導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇行政助理的工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。

今天小編想要和大家分享的是：行政助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷表格范本; 內(nèi)容僅供參考閱讀，希望能幫助到大家!

基本資料姓名：xx性別：女年齡：22籍貫：湖北民族：漢族現(xiàn)所在地：湖北身高：159CM婚姻狀況：未婚體重：43KG希望崗位：文員,統(tǒng)計(jì),助理待遇：面議求職意向/概況意向崗位：行政專(zhuān)員/行政秘書(shū)/助理,行政/人事/文職類(lèi)其他,財(cái)會(huì)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)/金融類(lèi)其他求職類(lèi)型：全職到崗時(shí)間：面議工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆畢業(yè)生期望工作地點(diǎn)：所學(xué)專(zhuān)業(yè)：投資與理財(cái)其他要求：教育/培訓(xùn)湖北**技術(shù)學(xué)院（2011年9~至今）專(zhuān)業(yè)/課程投資與理財(cái)學(xué)歷/培訓(xùn)專(zhuān)科獲得證書(shū)：英語(yǔ)B級(jí)、計(jì)算機(jī)一級(jí)課程描述：大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)信息基礎(chǔ)、財(cái)政與稅收、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作證劵投資分析、期貨投資、投資基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、個(gè)人理財(cái)、經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公司理財(cái)、思修、毛概等。職業(yè)技能語(yǔ)言：英語(yǔ) 水平：一般計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)其他技能：職業(yè)技能/專(zhuān)長(zhǎng)：

愛(ài)學(xué)習(xí)。愛(ài)鉆研。自我評(píng)價(jià)：

篇2

1、規(guī)范良好的個(gè)人儀容儀表及語(yǔ)言，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

2、規(guī)范有序的前臺(tái)接待流程及會(huì)務(wù)接待管理；

3、負(fù)責(zé)公司復(fù)印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

4、負(fù)責(zé)公司考勤管理；

5、負(fù)責(zé)公司環(huán)衛(wèi)工作的督導(dǎo)和管理；

6、協(xié)助行政日常事務(wù)管理；

行政助理崗位職責(zé)：

1、維護(hù)及管理公司日常性行政事務(wù)，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

3、各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲辦法的監(jiān)督與執(zhí)行；

4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門(mén)協(xié)作關(guān)系；

5、建立良好有效地人才招聘、儲(chǔ)備、管理渠道；

6、協(xié)助及開(kāi)展公司所有人事管理流程；

7、管理公司薪酬福利機(jī)制；

8、協(xié)助及開(kāi)展公司內(nèi)務(wù)培訓(xùn)及外訓(xùn)工作；

9、協(xié)助及組織開(kāi)展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動(dòng)；

行政前臺(tái)工作內(nèi)容：

1、保持良好的著裝、儀容，操持流利普通話接待；

2、注意保持微笑和親和力及接待語(yǔ)速；

3、前臺(tái)來(lái)電處理及登記；

4、監(jiān)督并統(tǒng)計(jì)外出、出差、加班及日?？记榈怯?；

5、處理快件、傳真、復(fù)印及外聯(lián)成冊(cè)打印裝訂；

6、引導(dǎo)客戶來(lái)訪流程及安排并持續(xù)性對(duì)來(lái)訪客戶的茶水接待管理；

7、安排訂餐（公司午餐）、送水；

8、管理環(huán)境衛(wèi)生（保潔、綠化、廁所）；

9、檢查和管理公司公共財(cái)產(chǎn)（門(mén)窗、空調(diào)開(kāi)關(guān)、桌椅、電腦電源開(kāi)關(guān)、茶室茶具、茶葉、廁所水箱等）；

10、公司所有書(shū)籍訂購(gòu)及借閱管理；

11、協(xié)助行政助理相關(guān)行政事務(wù)的管理和處理；

行政助理工作內(nèi)容：

1、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

2、公司所有制度文本及檔案管理；

3、公司所有運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成果資料月度存檔管理；

4、公司人事資料、考勤、辦公用品購(gòu)買(mǎi)、租車(chē)、辦公室運(yùn)營(yíng)雜費(fèi)等月度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)；

5、公司外聯(lián)協(xié)作單位管理（餐飲、票務(wù)、酒店、休閑場(chǎng)所）

6、公司薪酬福利制度管理及執(zhí)行；

7、公司勞動(dòng)合約簽訂、社保購(gòu)買(mǎi)及相關(guān)法律法規(guī)解釋及執(zhí)行；

8、公司會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)要及文本傳達(dá)；

9、公司內(nèi)部公共溝通渠道QQ、網(wǎng)站的更新及維護(hù)管理；

10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及維護(hù)管理；

篇3

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：160cm48kg

婚姻狀況：未婚年齡：24歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類(lèi)：行政助理、高級(jí)秘書(shū)：行政文員、文秘/文員：人事文員

工作年限：3職稱：無(wú)職稱

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：廣州**房地產(chǎn)有限公司起止年月：2007-03～2010-05

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：部門(mén)秘書(shū)

工作描述：負(fù)責(zé)分行里行政，財(cái)務(wù)，人事這三塊方面的工作，以及業(yè)務(wù)經(jīng)理安排的各項(xiàng)內(nèi)容，具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。

1.在人事上，分行里同事的入職，離職，轉(zhuǎn)正資料的整理歸檔，工資審批表的填寫(xiě)，考勤的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)公司培訓(xùn)事宜的時(shí)間安排與通知等。

2.財(cái)務(wù)上發(fā)票的開(kāi)發(fā)，傭金系統(tǒng)的操作，盤(pán)點(diǎn)表，壞帳報(bào)告的填寫(xiě)，存折的報(bào)備結(jié)息，現(xiàn)金與支票的收取，資金申請(qǐng)表，支付證明表等的填寫(xiě)等等。

從中鍛煉了細(xì)心，不厭其煩的工作態(tài)度，還參與到財(cái)務(wù)方面的工作,令我獲益良多！

離職原因：

公司名稱：起止年月：2005-09～2006-12廣州**豐經(jīng)貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：行政助理

工作描述：協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理，包括行政性文件、報(bào)告起草和資料歸檔整理，公司會(huì)議的安排與記錄，行政后勤工作程序的規(guī)范、制度的執(zhí)行和完善，文件打印派發(fā)，出差人員機(jī)票預(yù)定，辦公用品的訂購(gòu)，考勤等工作。

鍛煉了人與人之間的溝通能力與自我工作能力地提升。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：廣州大學(xué)

最高學(xué)歷：大專(zhuān)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2002-092005-07廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)等級(jí)證書(shū)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

篇4

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作

我

學(xué)的是理科，所以在剛開(kāi)始干行政工作時(shí)，我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時(shí)間，我通過(guò)配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù)，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門(mén)主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫(xiě)和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，開(kāi)始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識(shí)，常常要主任提醒我該寫(xiě)什么，怎么去寫(xiě)。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫(xiě)作方面的書(shū)籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫(xiě)作特點(diǎn)。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作后，特別是在網(wǎng)上開(kāi)店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫(xiě)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問(wèn)。閑暇之余，我就下載一些自學(xué)教程，學(xué)習(xí)photoshop等一些專(zhuān)業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對(duì)外形象。

雖然擔(dān)任的是行政助理，但是在一開(kāi)始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見(jiàn)和建議。在平時(shí)工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會(huì)認(rèn)真關(guān)注，一旦有了想法，就會(huì)及時(shí)記在紙上。記得過(guò)年在家的時(shí)候，本地一個(gè)牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意，我覺(jué)得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游"、"有機(jī)茶考察游"等一系列以旅游帶動(dòng)茶葉銷(xiāo)售的點(diǎn)子，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述；利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)茶葉知識(shí)；每月上交工作總結(jié)，對(duì)各個(gè)方面已提出建議三十多條；主動(dòng)要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié)；編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為茶葉銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團(tuán)委活動(dòng)，不斷對(duì)外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會(huì)和發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛(ài)心活動(dòng)中，我和長(zhǎng)江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了"一助一"結(jié)對(duì)。原來(lái)我以為留守兒童長(zhǎng)期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻，但當(dāng)我見(jiàn)到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛(ài)時(shí)，不禁感到十分高興。我們?cè)谝黄痖_(kāi)心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事，交換了留有對(duì)方聯(lián)系方式的愛(ài)心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開(kāi)心的事，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過(guò)生日和六一的時(shí)候去看她。

三、努力適應(yīng)，積極生活

回想剛來(lái)到巴東的時(shí)候 ，一下子遠(yuǎn)離了家人和朋友，加上和其他志愿者離得比較遠(yuǎn)，感到十分孤單，特別是下了班一個(gè)人待在空空的屋子里時(shí)，有時(shí)也免不了胡思亂想：如果沒(méi)有參加西部計(jì)劃，現(xiàn)在我肯定在學(xué)校里和朋友們開(kāi)心的在一起。漸漸的，我意識(shí)到這樣只會(huì)讓自己更孤獨(dú)，既然來(lái)了，就要學(xué)著適應(yīng)，不能想著來(lái)了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過(guò)看書(shū)、聽(tīng)歌、自學(xué)感興趣的東西來(lái)充實(shí)業(yè)余生活，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實(shí)有了活力。

篇5

1加強(qiáng)行政管理部門(mén)對(duì)員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對(duì)公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)進(jìn)行。平時(shí)行政部也要做到有針對(duì)性地與員工進(jìn)行工作晤談，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性的做好工作。

2完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政部簽字的請(qǐng)假條一律無(wú)效，如需請(qǐng)假必須提前到行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并簽字生效放算做請(qǐng)假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無(wú)遺漏，執(zhí)行必果。

3簽到考核機(jī)制監(jiān)督實(shí)施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時(shí)間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計(jì)簽到簽退情況，用以嚴(yán)格考核工資

4強(qiáng)化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個(gè)好的辦公環(huán)境不僅是一個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個(gè)好的辦公環(huán)境能給人帶來(lái)愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會(huì)把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時(shí)在考核工資中也會(huì)重點(diǎn)體現(xiàn)。

5一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫(kù)存的表現(xiàn)，是公司實(shí)力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個(gè)部門(mén)：機(jī)床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳。因此這三部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強(qiáng)制實(shí)施改進(jìn)，同時(shí)對(duì)所在部門(mén)的衛(wèi)生考核實(shí)施扣分處理。

6制定和完善公司獎(jiǎng)懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。

二、后勤管理

1宿舍管理

（1）新員工入職后必須通過(guò)行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。

（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報(bào)經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。

（3）每天由行政部考核負(fù)責(zé)人檢查是否關(guān)閉點(diǎn)電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

三、人員招聘

1合理控制公司人員流動(dòng)比率，是行政部門(mén)的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門(mén)個(gè)職位分析來(lái)招聘人才來(lái)滿足公司的運(yùn)營(yíng)需求，也就是說(shuō)盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，行政部對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。

2根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對(duì)不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評(píng)仍然不完成考核的人員予以辭退。

3員工培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。當(dāng)公司有新員工加入需要培訓(xùn)時(shí)，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓(xùn)工作，同時(shí)當(dāng)老員工有培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓(xùn)日程。保障培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

四、行政部門(mén)自我完善

1完善部門(mén)組長(zhǎng)職能，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感。

篇6

關(guān)鍵詞：前臺(tái) 流失率 O*NET職位標(biāo)準(zhǔn)

和技術(shù)、中高層管理職位相比，行政前臺(tái)職位看似級(jí)別較低，工作普通，在我國(guó)職位體系里，屬于管理類(lèi)基礎(chǔ)崗位之一。但在現(xiàn)實(shí)中，行政前臺(tái)的地位卻十分重要，很多企業(yè)都視行政前臺(tái)為企業(yè)形象的反映、門(mén)臉。

行政前臺(tái)在擔(dān)當(dāng)企業(yè)窗口的任務(wù)之外，還要處理大量的行政事務(wù)，與方方面面的人員打交道。其工作內(nèi)容比較瑣碎，需要耐心、細(xì)致的服務(wù)，需要較強(qiáng)公關(guān)、綜合處理事務(wù)的能力。這些對(duì)行政前臺(tái)人員的素質(zhì)提出了一定要求。

一、行政前臺(tái)人員需求和使用現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著行政前臺(tái)的需求量越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)這類(lèi)人員需要十分迫切，該職位的薪資水平也水漲船高。和企業(yè)的需求增加情形相反，行政前臺(tái)人員卻普遍對(duì)工作缺乏認(rèn)同感，工作滿意度低，人員流失非常嚴(yán)重。原因之一，在于該職位本身的工作特點(diǎn)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但種類(lèi)多；與方方面面打交道，每天面對(duì)的非常規(guī)任務(wù)多，工作要求高。成長(zhǎng)性低，很難體現(xiàn)工作成就感。

前臺(tái)人員緊缺狀況長(zhǎng)期存在，如何招聘和留任前臺(tái)人員，已成為人力資源部門(mén)人員面臨的難題之一。

為了解決這一問(wèn)題，很多企業(yè)投入了較多人力，加大招聘力度，拓展招聘渠道。不僅在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上招募所需人才，還到大學(xué)、大專(zhuān)院校中，建立合作關(guān)系，希望保證穩(wěn)定的畢業(yè)生來(lái)源。盡管如此，由于行政前臺(tái)職位的特點(diǎn)，留不住人的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。

“能崗匹配”，是人力資源管理的核心理念之一。很多企業(yè)在招聘中也十分重視這條原則，在招聘時(shí)明確職位所要求能力素質(zhì)，按照匹配原則進(jìn)行篩選。

但在行政前臺(tái)招聘實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形，一輪或幾輪面試后，聘用了適合的人選，于是入職上崗。但往往沒(méi)經(jīng)過(guò)多久，就提出辭呈，理由是有更好的機(jī)會(huì)、出國(guó)、考研等等。頻繁出現(xiàn)的前臺(tái)人員流失現(xiàn)象，向我們提出一個(gè)問(wèn)題，僅僅依靠勝任力模型或任職資格的要求篩選行政前臺(tái)人員，是否能夠解決企業(yè)用人、留人的問(wèn)題？

二、考慮勝任和留任雙因素，構(gòu)建行政前臺(tái)素質(zhì)模型

解決行政前臺(tái)人員招聘的難題，方案之一是在招聘時(shí)不僅考慮勝任的特征，還要考慮留任時(shí)長(zhǎng)。許多面試官會(huì)詢問(wèn)應(yīng)聘者預(yù)期工作年限，往往得到應(yīng)聘者稱許性的回答。

那么如何考慮一個(gè)人可能的留任年限呢？影響留任的因素分為內(nèi)部和外部因素。其中，內(nèi)部因素是應(yīng)聘者的期望值、需要滿足、個(gè)性等心理和動(dòng)力特征；外部因素有工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境等。解決行政前臺(tái)人員的高流失率，就要從內(nèi)外部因素入手，一方面，把留任因素考慮到素質(zhì)模型中，通過(guò)內(nèi)在心理和動(dòng)力特征來(lái)考查應(yīng)聘者；另一方面，企業(yè)要從職位特點(diǎn)考慮，提高行政前臺(tái)人員的歸屬感和滿意度，為行政前臺(tái)人員做詳盡的職業(yè)規(guī)劃，使他們感到成就感和成長(zhǎng)性。

三、構(gòu)建雙核心特征素質(zhì)模型的路徑探討

構(gòu)建行政前臺(tái)雙核心特征的素質(zhì)模型，而不僅僅只考慮勝任特征，從方法上有以下幾種：

1.開(kāi)放式訪談

按照麥克萊蘭構(gòu)建勝任力模型的方法，在對(duì)行政前臺(tái)績(jī)效水平進(jìn)行辨別后，分別對(duì)績(jī)優(yōu)和績(jī)效一般的行政前臺(tái)人員做開(kāi)放式訪談，就其工作中經(jīng)歷的三件最成功的或最不成功的事件講述自己當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)、心理狀態(tài)和情感。然后分析開(kāi)放式訪談的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)編碼、分析、對(duì)比、驗(yàn)證后，提出勝任力模型。

構(gòu)建雙核心模型需要對(duì)以上方法進(jìn)行改進(jìn)。在開(kāi)放式訪談過(guò)程中，可以增加與留任有關(guān)的內(nèi)容。例如，鑒別受訪對(duì)象的離職意愿，分別對(duì)離職意愿低和離職意愿高的人員進(jìn)行訪談，要求對(duì)方講述愿意或不愿意長(zhǎng)期在本企業(yè)從事行政前臺(tái)工作的原因。在編碼、分析和對(duì)比時(shí)，也要提煉影響留任的因素。同時(shí)按照麥克萊蘭的方法，提煉勝任力因素，構(gòu)建雙核心的素質(zhì)模型。

2.參照美國(guó)國(guó)家職業(yè)系統(tǒng)對(duì)行政前臺(tái)的定義和工作內(nèi)容

美國(guó)勞動(dòng)部為了推動(dòng)職業(yè)教育，了美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)及職業(yè)分析。其中，與前臺(tái)有關(guān)的職位有Office Clerks、Receptionists and Information Clerks、Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks 等等。其中，第一個(gè)職位為行政助理；第二個(gè)職位為前臺(tái)接待，這與本文研究的行政前臺(tái)最為近似；第三個(gè)職位為賓館前臺(tái)。

前臺(tái)接待、賓館酒店前臺(tái)和行政助理三個(gè)職位有很大的相似性，在現(xiàn)實(shí)工作中常常被混為一體。按照美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)（O*NET）的定義，前臺(tái)接待的工作內(nèi)容是“回答公眾、顧客、來(lái)訪者和其他相關(guān)人員的詢問(wèn)，以及在接待時(shí)提供組織內(nèi)部的架構(gòu)分布、人員、辦公室等信息服務(wù)?！?/p>

（1）工作職責(zé)

前臺(tái)接待的具體的工作職責(zé)，O*NET也做出了詳細(xì)說(shuō)明，包括以下10項(xiàng)：一是接聽(tīng)電話。記錄電話信息并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員；安排預(yù)約。二是接待來(lái)訪者。了解來(lái)訪者的意圖、目的；引導(dǎo)來(lái)訪者到目的地。三是使用傳真、計(jì)算機(jī)、郵件等為客戶傳達(dá)信息或文件。四是傾聽(tīng)并解決來(lái)自客戶或公眾的抱怨。五是完成文書(shū)工作。例如校對(duì)、謄寫(xiě)信息；使用計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)賬等。六是填寫(xiě)登記表。七是提供組織架構(gòu)和人員方面的信息和服務(wù)。八是搜集、分類(lèi)、分發(fā)和準(zhǔn)備信件、留言、快遞。九是辦理和準(zhǔn)備相關(guān)備忘錄、信件、旅行票據(jù)及其他文件。十是接收購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的單據(jù)。

我國(guó)企業(yè)的行政前臺(tái)職位的工作職責(zé)基本在以上10項(xiàng)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行增減。例如，增加會(huì)議準(zhǔn)備和服務(wù)工作；公司的茶歇服務(wù)等。有的公司的前臺(tái)甚至承擔(dān)了一部分行政助理的工作職責(zé)，工作內(nèi)容加重，而且承擔(dān)較重管理類(lèi)責(zé)任。

（2）任職資格

在美國(guó)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，前臺(tái)接待（近似行政前臺(tái)）職位的任職要求，包括工具、技術(shù)、知識(shí)重要性標(biāo)準(zhǔn)，技能重要性標(biāo)準(zhǔn)，能力重要性標(biāo)準(zhǔn)，工作活動(dòng)重要性標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)興趣，性格要求，工作價(jià)值觀等等。

第一，工具、技術(shù)和知識(shí)（T o o l s , Technology&Knowledge）重要性標(biāo)準(zhǔn)。①工具使用（Tools used in this occupation）：會(huì)使用計(jì)算器、傳真、掃描儀、復(fù)印機(jī)、多線路電話接線器。 ②技術(shù)（Technology used in this occupation）：“賬單處理軟件”；“數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件”；“支票處理軟件”等；還有Office、Word等辦公軟件。 ③知識(shí)（Knowledge）：“客戶服務(wù)”；“行政事務(wù)知識(shí)”；“語(yǔ)言文字”；“計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備知識(shí)”。

第二，技能（Skill）重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)要求的技能主要有“說(shuō)”、“傾聽(tīng)”、“服務(wù)導(dǎo)向”、“閱讀理解”、“人際合作”、“人際知覺(jué)”、“批判性思考”、“寫(xiě)作”、“監(jiān)控”和“時(shí)間管理”。

第三，能力（Abilities）重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)對(duì)能力的要求如下：“口頭表達(dá)”，“語(yǔ)言理解”，“口齒清晰”，“語(yǔ)言識(shí)別”，“書(shū)面理解”，“注重細(xì)節(jié)”，“專(zhuān)注”，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”和“書(shū)面表達(dá)”。

第四，職業(yè)興趣。在霍蘭德職業(yè)興趣模型中，行政前臺(tái)的維度為：“常規(guī)型”、“企業(yè)型”和“社會(huì)型”。

第五，性格要求。對(duì)于行政前臺(tái)，其工作內(nèi)容是事物型和服務(wù)型，因此對(duì)性格要求是：“可靠的”，“注重細(xì)節(jié)的”，“誠(chéng)信的”，“自我控制的”，“合作的”，“社會(huì)導(dǎo)向的”，“關(guān)心他人的”，“能承壓的”，“獨(dú)立的”和“主動(dòng)的”。

第六，工作價(jià)值觀。行政前臺(tái)人員第一注重的是“友誼”，愿意在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中提供服務(wù)，與人合作。排在第二位的價(jià)值觀是“支持”，這是由行政前臺(tái)的工作性質(zhì)決定的，即為雇員提供支持。第三位是“成就感”，好的行政前臺(tái)是結(jié)果導(dǎo)向的，能夠在工作中發(fā)揮潛力并獲得滿足。

從以上講述中，我們可以發(fā)現(xiàn)，O*NET標(biāo)準(zhǔn)揭示了行政前臺(tái)的素質(zhì)模型特征。這些特征似乎和中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的情況存在一些沖突，比如“成就感”；在中國(guó)，對(duì)行政前臺(tái)的定位，更傾向?yàn)槠髽I(yè)形象的代表，十分強(qiáng)調(diào)行政前臺(tái)的外表形象，同時(shí)，中國(guó)企業(yè)行政前臺(tái)的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，較難體現(xiàn)成就感，這也是行政前臺(tái)離職率居高不下的主要原因。

3.整合行政前臺(tái)的職位要求

理論上，還可以通過(guò)資料分析和整合來(lái)構(gòu)建行政前臺(tái)的素質(zhì)模型。這些資料來(lái)源主要包括企業(yè)公開(kāi)的招聘信息中職位要求的內(nèi)容，咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)W者的研究結(jié)果等等。對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析，并進(jìn)行驗(yàn)證，也是構(gòu)建素質(zhì)模型的一種可靠的方法。

但對(duì)于雙核心素質(zhì)模型，僅通過(guò)整合資料，可能還不能滿足我們建立勝任力和留任雙因素模型的需要，還要結(jié)合開(kāi)放式訪談，在構(gòu)建素質(zhì)模型時(shí)考慮留任因素。

參考文獻(xiàn)：

[1] online.省略/ .

[2]管平.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)與O*NET系統(tǒng)職業(yè)分析的啟示與借鑒[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2011,21:87-90

篇7

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作

我學(xué)的是理科，所以在剛開(kāi)始干行政工作時(shí)，我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時(shí)間，我通過(guò)配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù)，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門(mén)主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫(xiě)和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，開(kāi)始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識(shí)，常常要主任提醒我該寫(xiě)什么，怎么去寫(xiě)。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫(xiě)作方面的書(shū)籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫(xiě)作特點(diǎn)。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作后，特別是在網(wǎng)上開(kāi)店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫(xiě)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問(wèn)。閑暇之余，我就下載一些自學(xué)教程，學(xué)習(xí)photoshop等一些專(zhuān)業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對(duì)外形象。

雖然擔(dān)任的是行政助理，但是在一開(kāi)始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見(jiàn)和建議。在平時(shí)工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會(huì)認(rèn)真關(guān)注，一旦有了想法，就會(huì)及時(shí)記在紙上。記得過(guò)年在家的時(shí)候，本地一個(gè)牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意，我覺(jué)得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游"、"有機(jī)茶考察游"等一系列以旅游帶動(dòng)茶葉銷(xiāo)售的點(diǎn)子，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)茶葉知識(shí);每月上交工作總結(jié)，對(duì)各個(gè)方面已提出建議三十多條;主動(dòng)要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié);編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為茶葉銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團(tuán)委活動(dòng)，不斷對(duì)外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會(huì)和發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛(ài)心活動(dòng)中，我和長(zhǎng)江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了"一助一"結(jié)對(duì)。原來(lái)我以為留守兒童長(zhǎng)期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻，但當(dāng)我見(jiàn)到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛(ài)時(shí)，不禁感到十分高興。我們?cè)谝黄痖_(kāi)心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事，交換了留有對(duì)方聯(lián)系方式的愛(ài)心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開(kāi)心的事，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過(guò)生日和六一的時(shí)候去看她。

三、努力適應(yīng)，積極生活

篇8

關(guān)鍵詞 高職教育；服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)實(shí)踐；社會(huì)實(shí)踐；社團(tuán)活動(dòng)；專(zhuān)題活動(dòng)

中圖分類(lèi)號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）14-0040-04

一、服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的實(shí)施，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職教育質(zhì)量提出了更高要求：既要求培養(yǎng)出的人才具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和較強(qiáng)的綜合實(shí)踐能力，能迅速適應(yīng)工作崗位的要求，同時(shí)要求培養(yǎng)出的人才具備良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德和高尚品行，具有腳踏實(shí)地、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯窈推D苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。

從我國(guó)高職教育人才培養(yǎng)實(shí)踐來(lái)看，目前存在一些不容忽視的傾向：一是在課程設(shè)置上強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)課程的比重，弱化人文素質(zhì)教育；二是采取以課堂、校園和教師為中心的封閉教學(xué)模式，沒(méi)有形成以學(xué)生為主體、面向社會(huì)的建構(gòu)型教育模式。高職院校必須盡快結(jié)束這種忽視品格、公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)等方面培養(yǎng)的現(xiàn)狀，積極探索促進(jìn)高職人才全面發(fā)展的新課程體系和育人模式。

服務(wù)學(xué)習(xí)(service-learning)是一種經(jīng)驗(yàn)教育的模式，服務(wù)者（學(xué)生）通過(guò)參加服務(wù)活動(dòng)獲得的體驗(yàn)促進(jìn)自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展[1]。通過(guò)學(xué)校和社會(huì)的合作，將服務(wù)與學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動(dòng)中獲得知識(shí)和技能的積累，同時(shí)提高與同伴和其他社會(huì)成員合作交流、分析及解決問(wèn)題的能力，鍛煉綜合素質(zhì)及培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感[2]。學(xué)習(xí)借鑒美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，設(shè)計(jì)具有本土特色的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，對(duì)于提升高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量將會(huì)起到積極的作用。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則

服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：以培養(yǎng)學(xué)生積極向上的職業(yè)理想、職業(yè)目標(biāo)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)為重點(diǎn)，以激發(fā)學(xué)生自主管理、自覺(jué)學(xué)習(xí)、自我探索的內(nèi)在動(dòng)力及社會(huì)責(zé)任感為著力點(diǎn)，努力提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則是：堅(jiān)持服務(wù)實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，服務(wù)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)課程相結(jié)合，將服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目融入人才培養(yǎng)方案及人才培養(yǎng)過(guò)程，分類(lèi)分層次加以推進(jìn)；考慮學(xué)生基本要求及多樣化發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置學(xué)習(xí)項(xiàng)目，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，努力使服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目落到實(shí)處。

三、服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路

實(shí)施以立足學(xué)校為重點(diǎn)，以服務(wù)社區(qū)和社會(huì)為補(bǔ)充的半開(kāi)放學(xué)習(xí)模式。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，其服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目按照專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)和專(zhuān)題活動(dòng)四個(gè)模塊分別展開(kāi)。

（一）專(zhuān)業(yè)實(shí)踐

專(zhuān)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目指服務(wù)者通過(guò)參加與專(zhuān)業(yè)課程密切聯(lián)系的實(shí)踐活動(dòng)，深化對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目可以是教學(xué)助理、行政助理、科研助理以及參加實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃等。

教學(xué)助理：以幫助課程主講教師整理、分發(fā)教學(xué)資料；整理實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備；傳遞通知、文件以及管理網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)等為主要工作內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)者工作完成情況，采取自評(píng)、主講教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行工作考核，表現(xiàn)合格者可以獲得1～2個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)分。

行政助理：以幫助學(xué)校行政部門(mén)完成行政會(huì)議的通知與記錄；文件資料的打印、登記、發(fā)放、存檔；報(bào)刊雜志的收發(fā)；來(lái)訪人員的接待；電話的接聽(tīng)、記錄；傳真的收發(fā)、登記；人事檔案的建立、管理；協(xié)助進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備、籌備等為主要工作內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)者工作完成情況，采取自評(píng)、使用部門(mén)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行工作考核，表現(xiàn)合格者可以獲得1～2個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)分。

實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃：學(xué)生參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目并通過(guò)結(jié)題驗(yàn)收可獲得服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)分。一般情況下，項(xiàng)目主持人記3個(gè)學(xué)分，其他人員（不超過(guò)3人）每人記1學(xué)分。實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的選題范圍可以是有關(guān)指導(dǎo)教師科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)（服務(wù)）課題中的子項(xiàng)目；開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)基地中的綜合性、設(shè)計(jì)性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)與訓(xùn)練項(xiàng)目；發(fā)明、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)等制作項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)性研究及創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新項(xiàng)目或其他有研究與實(shí)踐價(jià)值的項(xiàng)目。學(xué)校聘請(qǐng)具有副高及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱教師及行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家組成工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)評(píng)審、中期評(píng)估和結(jié)題驗(yàn)收工作。

（二）社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)項(xiàng)目采取社會(huì)服務(wù)、社會(huì)調(diào)查等形式。

篇9

莫小莫相信第六感覺(jué)。

她站在三位主考官面前，咽了咽口水，希望能咽下那顆怦怦亂跳的心?？僧?dāng)對(duì)面的女考官掃過(guò)她一眼，第六感就爆棚了。這個(gè)手里正拿著簡(jiǎn)歷的主考官眼神好像很友善??！果然，她對(duì)莫小莫提了個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的問(wèn)題：“請(qǐng)問(wèn)你為什么要來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位？”

就這么道簡(jiǎn)直是白送的加分題，莫小莫忽然一身輕松，不服輸?shù)膭蓬^壓住了種種不適，五分鐘的侃侃而談讓她感覺(jué)好極了。

報(bào)到第一天，莫小莫知道了那天的女考官就是自己的頂頭上司，趙楠，年過(guò)三十，精明能干、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度讓她上升為公司的中堅(jiān)力量，新晉行政部門(mén)主管一職。

真是太幸運(yùn)了！她在心里悄悄為自己喝彩。剛剛大學(xué)畢業(yè)就得到行政助理一職，還遇到一位好上司。

信緣的其實(shí)不只莫小莫。趙楠也對(duì)這個(gè)剛剛畢業(yè)的小丫頭有一種好感，青春飛揚(yáng)，看起來(lái)乖巧得體，又是名校畢業(yè)。誰(shuí)不想有一個(gè)得力的助手為自己減輕工作壓力？職場(chǎng)就像戀愛(ài)，上下級(jí)的一見(jiàn)鐘情，似乎為莫小莫的職場(chǎng)預(yù)示了一個(gè)良好的開(kāi)端。

怎么還不表?yè)P(yáng)我

職場(chǎng)是什么？

至少在莫小莫心里，辦公間絕不是杜拉拉之流的你死我活戰(zhàn)，它應(yīng)該像《小X代》一樣，渾身上下寫(xiě)滿兩個(gè)字：逼格。有逼格的工作間，有逼格的上司，有逼格的同事。至于工作內(nèi)容，對(duì)著電腦敲敲字，周旋于各路高端人群間，累了就刷刷朋友圈唄。

美夢(mèng)還沒(méi)做幾天，新人就遇到下馬威。當(dāng)她正對(duì)著格子間無(wú)死角拍照上傳朋友圈、想羨慕嫉妒死那些工作還沒(méi)著落的同學(xué)，路過(guò)的趙楠毫不留情地把她揪了出來(lái)：“上班期間不要刷朋友圈，注意工作態(tài)度?！?/p>

上司好冷漠！莫小莫抱著一顆破碎的心繼續(xù)偷偷刷朋友圈求安慰。接下來(lái)的幾天，她被一波接一波的繁瑣事務(wù)摧殘：一大堆公司的人事檔案要整理歸檔;上司出差，每天都要負(fù)責(zé)接電話并記錄下來(lái);抱一疊厚厚的文件守著復(fù)印機(jī)復(fù)印……堂堂名校畢業(yè)生，做這些太大材小用了吧。

莫小莫不想做一輩子雜務(wù)，她有大志向，至少要能在這家國(guó)際大公司里做到上司的職位?？商焯熳霈嵥榈氖?，什么時(shí)候能出頭？于是當(dāng)聽(tīng)到趙楠交待她公司要為新產(chǎn)品舉行一次小型宣傳活動(dòng)，行政部要負(fù)責(zé)和所有相關(guān)部門(mén)溝通對(duì)接時(shí)，莫小莫雀躍了。

她一遍遍檢查各環(huán)節(jié)流程，催每個(gè)部門(mén)的進(jìn)度，查閱了很多內(nèi)部資料，每天弄到很晚，第二天頂著熊貓眼來(lái)上班依然精神抖擻。她無(wú)數(shù)次幻想自己在會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮全局的畫(huà)面，無(wú)數(shù)次希望自己能聽(tīng)到上司或明或暗的表?yè)P(yáng)。

可什么都沒(méi)有，只有倒霉！

因?yàn)榧影嗵?，正式活?dòng)的那天她居然遲到了，差點(diǎn)影響了模擬活動(dòng)的進(jìn)展。趙楠黑著臉沒(méi)給她任何解釋的機(jī)會(huì)，“按規(guī)章制度處理?！背撕湍信笥阳[別扭，莫小莫還從沒(méi)感到這么委屈過(guò)：遲到是我的錯(cuò)，可是我加班到深夜你看不見(jiàn)嗎？

哭給你看

遲到意味著與其他一切都無(wú)緣。和高端客戶的交流，老總的表?yè)P(yáng)，都?xì)w了趙楠。莫小莫感到更加委屈。力是自己出的，功勞卻是人家的;遲到幾分鐘還被不近人情地小題大做，就因?yàn)槲沂切氯藛幔?/p>

人與人之間，一旦嫌隙，繼而疏離。

想起自己剛?cè)肼殨r(shí)，父母叮囑自己遇到問(wèn)題不要慌，要多想、多問(wèn)、多看，莫小莫越想越覺(jué)得趙楠在排擠自己。她不喜歡自己老是請(qǐng)教她，老被她當(dāng)貼身丫頭使喚，復(fù)印、取快遞，像個(gè)小跑堂來(lái)回穿梭。

正想著，趙楠又將厚厚一迭資料交給她，“小莫，抓緊復(fù)印一份，急用?！庇洲D(zhuǎn)回頭塞給她一個(gè)U盤(pán)叮囑道，“將里面的數(shù)據(jù)做成表格，半小時(shí)后給我?！蹦∧粯?lè)意，年輕氣盛，想也不想地拒絕了：“我還有其他工作，讓小麗去復(fù)印吧?！毙←愂切姓康奈膯T，這種事本來(lái)就該文員做嘛。趙楠搖搖頭，“這份資料很重要，還是你去吧。”

行政助理，聽(tīng)上去好聽(tīng)，可在公司的地位連個(gè)文員都不如，新愁舊怨齊齊涌上心頭，不由地落了淚。一瞧這架勢(shì)，趙楠傻了眼，新人有些抱怨很正常，只是夾帶這樣無(wú)比委屈的表情，算哪門(mén)子事兒？職場(chǎng)里誰(shuí)不巴望自己迅速成長(zhǎng)，哪個(gè)人的成長(zhǎng)不是從最基層開(kāi)始一個(gè)腳印一個(gè)腳印走出來(lái)？

想著自己手頭還有一大堆棘手的工作，加上眼前低頭哭泣的小丫頭，趙楠急躁地?cái)[了擺手，“算了，讓小麗去吧?！?/p>

真是沒(méi)法理解你

趙楠煩心極了，新人真是這個(gè)世上最磨煉意志、耐心的生物。

她知道莫小莫并不情愿干這些雜活，每一次她接受自己的安排都帶著幾分不情愿。名校驕子，難免有些傲氣，但認(rèn)為出了校門(mén)就該只干大事的人，實(shí)則就是眼高手低。

當(dāng)年剛進(jìn)公司，她還不是裝孫子一樣受夠了磋磨。可現(xiàn)在回頭看，那可都是寶貴的財(cái)富。復(fù)印文件，尤其是機(jī)密文件，不是上司信任的人，沒(méi)資格過(guò)手;重要數(shù)據(jù)的輸入，不是公司器重的人，也沒(méi)機(jī)會(huì)接觸的;不想重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，會(huì)在乎她遲到幾分鐘嗎？

就差了幾歲而已，怎么80后和90后差距就這么大？一點(diǎn)苦都吃不得，一點(diǎn)對(duì)前輩的尊重都沒(méi)有。莫小莫委屈，還能想哭就哭，她趙楠更委屈，哭給誰(shuí)看？

那天晚上，趙楠忍不住在微信的同學(xué)組里挑起了8090大戰(zhàn)：“都是獨(dú)子一代，80后怎么就這么倒霉，趕上學(xué)校不包分配了，求職無(wú)門(mén);趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)了，裁員回家爹媽還等你養(yǎng);趕上用錢(qián)砸教育的時(shí)代了，勒緊腰帶不讓孩子輸起跑線;現(xiàn)在還要忍受90后新人的我行我素。姐真不想玩了！”

整整十年，她從文員到助理再到主管，依然無(wú)法松懈。畢竟行政部的工作復(fù)雜細(xì)碎，稍微一個(gè)環(huán)節(jié)的偏差會(huì)導(dǎo)致公司的內(nèi)部機(jī)制出問(wèn)題。趙楠開(kāi)始擔(dān)心自己的眼光：我器重的這個(gè)新人，真的適合這份工作嗎？

我就是護(hù)短

莫小莫去茶水間泡咖啡，路過(guò)趙楠辦公室時(shí)忍不住攘艘謊邸I纖菊忙碌著，眉頭微鎖，表情有些嚴(yán)肅。

趙楠正在修改莫小莫的公司活動(dòng)方案。不得不承認(rèn)，雖然有點(diǎn)小脾氣，這個(gè)新人的能力還是值得肯定。方案里有錯(cuò)別字，還有些不嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，可貴在條理清晰想法新穎。她當(dāng)年就做不到這么好。

莫名地，趙楠想起了的那句話：世界是屬于我們的，也是屬于你們的，但歸根結(jié)底還是屬于你們的。

就像公司的這個(gè)舞臺(tái)，現(xiàn)在屬于70后、80后，但終究會(huì)屬于90后。她這片前浪也許過(guò)不了幾年就會(huì)被90后的后浪們蓋過(guò)，但現(xiàn)在她先得把新人帶出來(lái)，讓他們成長(zhǎng)得更快。

莫小莫不知道上司心里的感概。她從來(lái)情緒來(lái)得快也去得快，哭完了，自己其實(shí)也有些不好意思，正琢磨著怎么給趙楠服個(gè)軟道個(gè)歉，一進(jìn)茶水間就看見(jiàn)銷(xiāo)售部的幾個(gè)大姐齊刷刷扭過(guò)頭，其中一人瞅瞅她，然后問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)你們楠姐天天訓(xùn)你，你還被罵哭了??？”

才發(fā)生幾分鐘的事，你們這耳朵也太靈了。小莫有點(diǎn)不高興，低頭笑笑，沒(méi)搭話，作為新人，最忌諱就是參與這種背后議論。

“你說(shuō)她一個(gè)女人，天天板著臉至于嗎？”見(jiàn)小莫不接話，那位大姐轉(zhuǎn)頭就和身邊人提起話茬子?！笆前?。”“好像公司離開(kāi)她轉(zhuǎn)不了似的?！弊h論聲越來(lái)越低，最后近似于耳語(yǔ)，不時(shí)夾帶著輕笑與嘻罵。

莫小莫是對(duì)趙楠有些意見(jiàn)，嫌棄她態(tài)度淡薄，卻知道她不八卦不論是非，就這點(diǎn)，人品就勝過(guò)好多人。她立刻就把剛剛的委屈扔到九重天外，決定一致對(duì)外捍衛(wèi)行政部的團(tuán)結(jié)：“楠姐那叫對(duì)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，不是嚴(yán)肅?！庇眠@句話換回幾個(gè)白眼，莫小莫端著咖啡離開(kāi)了茶水間。

下午一上班，她就被上司請(qǐng)進(jìn)了辦公室，交代了一些工作后，她聽(tīng)見(jiàn)趙楠頓了一下，然后略帶猶豫地問(wèn)自己：“小莫，聽(tīng)說(shuō)《小時(shí)代》第四部要上映了，我請(qǐng)你去看好不好？”

篇10

董事長(zhǎng)1.0版：賈母

在大觀園里，董事長(zhǎng)是最高權(quán)力者，賈母。她曾經(jīng)事必躬親，含冤受屈，如今三十年媳婦熬成婆，江湖地位穩(wěn)固，無(wú)可動(dòng)撼，于是可以很從容退休，過(guò)著含飴弄孫的逍遙生活。但是，請(qǐng)注意，她一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)權(quán)力核心圈，一有危機(jī)發(fā)生，老太太鐵定目光凜凜，指揮若定，心里早就對(duì)家里的每個(gè)人都了如指掌。

2.0版修復(fù)了董事長(zhǎng)太獨(dú)斷、陰險(xiǎn)、笑里藏刀的bug，增加了集思廣益、民主平等功能。

3.0版更新了董事長(zhǎng)退隱江湖功能，但出現(xiàn)了董事長(zhǎng)×2的bug。

董事1.0版：王夫人、邢夫人

董事是公司的副董事長(zhǎng)，副總裁，負(fù)責(zé)參加開(kāi)會(huì)，討論章程，給CEO定任務(wù)，打考核。權(quán)力大不過(guò)董事長(zhǎng)，管事又覺(jué)得太麻煩，慣常的做法就是培養(yǎng)一批自己的手下，所以內(nèi)斗常常喧賓奪主，成為董事會(huì)議題的主旋律。

2.0版修復(fù)了董事間始終勾心斗角無(wú)法齊心的bug，允許爭(zhēng)執(zhí)，但家庭和諧度不能低于60%。

3.0版更新了董事會(huì)成員只有兩個(gè)人的功能，但出現(xiàn)了股份為50%對(duì)50%、投票陷入僵局的bug。

CEO（首席執(zhí)行官）1.0版：王熙鳳

忠實(shí)執(zhí)行董事長(zhǎng)、董事會(huì)的決議，全面展開(kāi)大觀園的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓人事、行政、后勤和財(cái)務(wù)方面的工作，其中行政事務(wù)方面有行政助理平兒協(xié)理；財(cái)務(wù)方面有探春和薛寶釵協(xié)理等。加上各部門(mén)主管管好自己的一畝三分地，勉強(qiáng)能維持大觀園的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.0版修復(fù)了CEO沒(méi)有人指定就空缺的bug，增加“媳婦”自動(dòng)升級(jí)為CEO的功能。

3.0版增加了董事長(zhǎng)與CEO不對(duì)盤(pán)功能，增加了CEO自帶情商金手指外掛功能。

CAO（首席行政官）和CFO（首席財(cái)務(wù)官）1.0版：王熙鳳，賈璉

因?yàn)樵谌耸虏块T(mén)和財(cái)務(wù)部都安排有信得過(guò)的助理，王熙鳳實(shí)際眾多職位一肩挑。但整個(gè)賈府最標(biāo)準(zhǔn)的CFO是她男人，賈璉。

2.0版更新了“家庭成員太少必須一個(gè)蘿卜幾個(gè)坑”的補(bǔ)丁，將HR和CFO整合到CEO職位中。

3.0版隱藏了CFO部分功能，玩家需要滿足“財(cái)商考試及格”條件，才能開(kāi)始新內(nèi)容。

CPO（公關(guān)部長(zhǎng)）1.0版：李紈

作為一個(gè)不被重視的部門(mén)，李紈主要分管企業(yè)文化這塊，對(duì)職工進(jìn)行思想道德教育，將中小股東聚攏起來(lái)搞點(diǎn)寫(xiě)詩(shī)作畫(huà)的活動(dòng)，屬于級(jí)別高，責(zé)任低的輕閑肥差。因?yàn)闀r(shí)代限制，公關(guān)部長(zhǎng)對(duì)外交流、推廣企業(yè)形象、打造企業(yè)聲譽(yù)等功能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

2.0版增加了降低活動(dòng)難度、活躍家庭氛圍的內(nèi)容，增加“當(dāng)老爺子心情好會(huì)自動(dòng)演出朗誦、唱歌等節(jié)目”的內(nèi)容。

3.0版增加了財(cái)務(wù)和活動(dòng)檔次有矛盾的內(nèi)容，開(kāi)放了“CPO工作艱辛、孤掌難鳴”副本。

小股東：賈寶玉等

只管分紅沒(méi)有具體職位的閑散股東，部分人員擔(dān)任中級(jí)部門(mén)主管。屬于不可被忽略、暫時(shí)無(wú)實(shí)權(quán)、極有成長(zhǎng)空間的高層預(yù)備部隊(duì)。