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篇1

渠道經(jīng)驗會在很大程度上影響客戶對于品牌形象和滿意度的整體感知。如何使客戶保持一個對產(chǎn)品高質(zhì)量的印象，對于整個市場營銷活動相當重要。其中，電力設計企業(yè)不僅僅要將注意力放在前期合作以及前期質(zhì)量方面，對于工程出現(xiàn)問題的反饋以及處理手段等等，很大程度上影響到了客戶對整個企業(yè)的認知。出于種種原因，營銷渠道作為關(guān)鍵的戰(zhàn)略資產(chǎn)這一理念，在企業(yè)當中普遍缺乏。很多企業(yè)將渠道建設錯誤地認為是有投資需求的投資方與企業(yè)合作的代價，本著“人在家中坐，財從天上來”的作法，被動地進行渠道建設，被動地進行渠道投資?；蛘呒词拐J識到了渠道建設的重要性，仍然認為維持一個運轉(zhuǎn)良好的渠道比較困難，建立和重組渠道系統(tǒng)會導致高昂且無法回收的投資，從而對渠道建設投入的資源不夠。解決這些問題的方法是應當建立一個分析渠道問題的框架，以指導企業(yè)在第一時間作出正確決策。

二、渠道的建立

對電力設計企業(yè)來講，可以根據(jù)不同的設計范圍規(guī)劃建立不同的營銷渠道，主要思路是根據(jù)市場以及企業(yè)經(jīng)營范圍來進行細分。以某設計企業(yè)為例，其經(jīng)營范圍包括火力發(fā)電、送變電線路、勘測、監(jiān)理、總承包等，不同的范圍對應不同的客戶集體，不同的客戶集體需要建立不同的營銷思路，同一類型的客戶集體中不同的投資方的營銷思路也需要不盡相同，最終這些差異都需要在營銷渠道當中體現(xiàn)?；鹆Πl(fā)電工程項目周期較長，從開始立項到項目建成投產(chǎn)，一般要經(jīng)過大幾年的時間，在項目初期，有時前景不甚明朗，這就需要設計企業(yè)需要做好咨詢工作，為項目的推進提出政策性以及其他方面的建議，對這類型工程而言，營銷渠道需要長期地維持，同時伴隨著渠道系統(tǒng)也相對固定;風力發(fā)電、光伏發(fā)電項目周期較短，兩年左右的時間就是正常的項目周期，此類工程人員變化也相對頻繁，因此，這類型工程，營銷渠道的建立策略就與火力發(fā)電工程有所不同由于我國的歷史原因，電力企業(yè)相對比較封閉，客戶集體及營銷渠道伙伴也相對比較固定，這對電力企業(yè)而言建立營銷渠道的難度相對較小，但是因此，營銷伙伴更需要長時間地維持關(guān)系，所以建立營銷渠道必要的過程還是應當重視。首先應當建立客戶資料庫以便于進行分析。將合作的客戶的合作模式、流程特點、關(guān)注的重點、服務方向等建立資料庫，然后企業(yè)根據(jù)資料庫建立合作思路以及方向。這里，需要分析人員注意的是，要判別渠道人員的需求與客戶需求的差異性，即營銷渠道中參與人員不見得能夠準確反映客戶的整體需求，信息的準確性以及代表性需要進行篩選分析。渠道的建立還應當注重效率。例如，一個營銷人員和營銷經(jīng)理同時給一個客戶打電話，造成了時間和成本上的浪費，可能還會給營銷效果產(chǎn)生影響，這時，只用其中的一個營銷人員對渠道可能更好。為了使工作更有效果，需要確定渠道結(jié)構(gòu)，在已有渠道成員中分配渠道工作，隨時改進渠道設計來減小渠道差距，改進渠道績效。有一種情況容易被忽略，就是合作成立后，售后的營銷如何提高效率。營銷的成果易于以合同簽訂合作達成為節(jié)點，之后的服務容易被忽略或者營銷成本不容易被理解。對于營銷渠道內(nèi)部，渠道建立需要考慮以下內(nèi)容:

(1)誰在渠道中承擔了什么功能，執(zhí)行了什么樣的渠道流;

(2)每個渠道成員產(chǎn)生了多少成本，創(chuàng)造了多少價值;

(3)是否每個渠道成員都得到了公平的報酬。

三、渠道的實施

3．1渠道權(quán)力

渠道的實施涉及到渠道權(quán)力。營銷渠道成員必須通力合作才能服務客戶，但是這種依賴性并不意味著對某個成員有利的事情對全體成員有利。每個渠道成員都在追逐著自己的利潤，但是最大化整個系統(tǒng)的利潤并不等于最大化每個成員的利潤。權(quán)力作為一種辦法，可以使得一個成員改變另一個成員本來計劃要做的事情。這種改變可能對系統(tǒng)有利，也可能對某一個成員有利。權(quán)力這種工具可以被用來創(chuàng)造價值，也可以被用來破壞價值，也可以被用來重新分配價值。渠道成員必須運用權(quán)力，既是為了保護自己，也是為了促進渠道更好地產(chǎn)生價值。

3．2渠道沖突

渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態(tài)，它是渠道的一種正常狀態(tài)。對于沖突的發(fā)生應當這樣理解，要避免沖突升級成為顯性沖突，要避免感情因素介入沖突，使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中，要避免由于感情介入導致相互阻止對方的發(fā)展并撤銷支持，無視企業(yè)利益來放棄經(jīng)濟上的明智選擇。企業(yè)之沖突處理，最好能夠使渠道成員互相促進以提高績效，通過提出和克服分歧，相互刺激對方做得更好，并相互挑戰(zhàn)從而打破舊的習慣和舊的假設。沖突少的渠道并不意味著更好，如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當作和諧，從而掩蓋了動機和意圖方面的巨大分歧，那么應當增加沖突的途徑，這種增加應當受到歡迎，而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路，一種是在第一時間控制沖突，通過健全制度化機制，另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何，渠道內(nèi)的沖突不應當被機械地認為是一種過失或一種必須消除的狀態(tài)，相反，沖突應當被監(jiān)控，然后加以管理。

3．3戰(zhàn)略聯(lián)盟

電力投資方相對固定，尤其是大的電力投資集團全國范圍內(nèi)的數(shù)量比較少，各集團對于資源的分配以及戰(zhàn)略需求也比較相似，與其相對應的電力設計企業(yè)也相對較少，經(jīng)過長期的合作，形成了各自的合作模式，雖然具體方式各有不同，但整體說來，應當是大同小異。目前設計企業(yè)相對較多，數(shù)量龐大，而投資企業(yè)相對較少，尤其是大型的火力發(fā)電項目推進速度緩慢且受到的限制較多，造成一種“供大于求”的市場環(huán)境。因此，設計企業(yè)之間的競爭可能會出現(xiàn)惡性競爭，為拿到項目壓低市場報價，從而一定程度影響服務質(zhì)量;為競爭市場付出大量的人力物力，大大增加營銷成本;設計企業(yè)無法實施為了拿到項目而做出的一些承諾，損害投資方的利益。這時，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的前景令人著迷，聯(lián)盟中各方的行為符合各自的利益關(guān)系。

四、結(jié)語

篇2

由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經(jīng)濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產(chǎn)品設計工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數(shù)建筑師的任務越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟全球化和我國經(jīng)濟體制的改變，我國設計行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過經(jīng)濟全球化對國類的經(jīng)濟體制和發(fā)展形勢做一個全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業(yè)的形勢。據(jù)相關(guān)方面的統(tǒng)計，在建筑勘察設計方面，到2004年底，我們已經(jīng)多達八萬兩千多人取得了注冊專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數(shù)量還是比較多的。即便如此，和大多數(shù)國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點，造成這一現(xiàn)象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經(jīng)濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢，總結(jié)當前市場的經(jīng)濟規(guī)律，將形勢與理論相結(jié)合是建筑創(chuàng)作中的重要環(huán)節(jié)。

二對設計單位市場營銷管理應用的一些建議

1明確定位市場

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來越多，英雌認清當前的經(jīng)濟市場，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢，權(quán)衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。

2良好的質(zhì)量形象的建立

在生活中，當我們想要購買一種產(chǎn)品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問題。雖然說在現(xiàn)在的經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買者是否購買該產(chǎn)品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買該產(chǎn)品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數(shù)企業(yè)都進行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見的就是IS-SO9001質(zhì)量體系認證工作。

3強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢

任何一個產(chǎn)品都有它的特長和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產(chǎn)品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當一個產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢？與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優(yōu)勢特長所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結(jié)合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發(fā)展。

4強化顧客服務意識

為顧客提供一個良好的服務是銷售產(chǎn)品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關(guān)研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。

三結(jié)語

篇3

(一)國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)部承包經(jīng)營情況

1、國內(nèi)行業(yè)內(nèi)部承包經(jīng)營情況。

目前國內(nèi)旅行社部門承包制經(jīng)營情況主要表現(xiàn)為三種形式：

一是承包人申請某一條旅游線路的專線操作經(jīng)營權(quán)；此類專線承包部門主要表現(xiàn)在：在旅行社總部辦公，部門經(jīng)營和旅行社總部脫鉤，部門經(jīng)營成本由部門承包人自行負責。二是承包人申請成為所在旅行社的服務網(wǎng)點，負責對游客的招徠、接待工作，并在總社或者分社的授權(quán)下，與達成合同意向的旅游者簽署出游合同。三是承包人繳納一定數(shù)量的品牌使用費用，就可以在專線承包部門或服務網(wǎng)點取得一張辦公桌，在一定的部門內(nèi)部管理制度下，使用旅行社的品牌，經(jīng)營游客出游組織活動。國內(nèi)旅行社部門承包制主體選擇及相應風險如下:一是與企業(yè)內(nèi)部職工簽訂承包協(xié)議,其風險在于一旦產(chǎn)生糾紛，依照現(xiàn)有法律規(guī)定，承包協(xié)議很可能被認定為企業(yè)內(nèi)部協(xié)議，不屬于人民法院受案范圍，企業(yè)將面臨投訴無門的尷尬境地。二是與企業(yè)外部人員簽訂承包協(xié)議,若旅行社和非本單位員工簽訂承包協(xié)議，則基本上不存在法院是否受理的問題，但是根據(jù)國家旅游局頒布的《旅行社管理條例實施細則》第三十六條第三款的規(guī)定“旅行社不得以承包、掛靠或變更承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)”，旅行社還是要承擔行政上的責任，可能受到旅游局的行政處罰。因此承包人必須與旅行社有法定的勞動關(guān)系，“部門承包”才能從法律層面看有合法的依據(jù)。

2、國外行業(yè)內(nèi)部承包經(jīng)營情況。

歐美地區(qū)的旅行社經(jīng)過100余年的發(fā)展，已進入相對成熟和穩(wěn)定的發(fā)展時期，并在發(fā)展過程中逐漸形成了一整套科學的管理機制。國外行業(yè)內(nèi)部承包經(jīng)營方式有:一是旅游批發(fā)經(jīng)營商與零售旅行商的垂直分工。航空技術(shù)的進步引起了大眾旅游的發(fā)展，刺激了專門組織包價旅游產(chǎn)品的旅游批發(fā)經(jīng)營商的產(chǎn)生，進而又促進了主要從事銷售業(yè)務的零售旅行商的發(fā)展。二是旅游批發(fā)經(jīng)營商水平分工。旅游批發(fā)經(jīng)營商的能力是有限的，沒有一家旅行社能夠滿足市場上對所有類型旅游產(chǎn)品的需要，因此，旅游批發(fā)經(jīng)營商在不斷發(fā)展的同時按照業(yè)務范圍進行了水平分工。一方面是分化為國內(nèi)旅游經(jīng)營商、負責入境接待的旅游經(jīng)營商和組織出境旅游的旅游經(jīng)營商。另一方面根據(jù)目標市場、旅游目的地和旅游交通方式等方面存在的差異進行專業(yè)化的經(jīng)營。三是零售旅行商水平分工。社會的發(fā)展所引起的包價旅游的興起使旅游批發(fā)經(jīng)營商在市場上出現(xiàn)，它們也通過零售旅行商銷售產(chǎn)品。從而零售旅行商的業(yè)務范圍得以拓寬，數(shù)量迅速增加。

（二）旅行社部門承包下旅游產(chǎn)品的經(jīng)營狀況

隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，旅游市場正在發(fā)生變化，規(guī)?；瘶藴驶騻€性化多樣化發(fā)展，部門承包下旅游產(chǎn)品營銷正在向“一對一”的營銷模式轉(zhuǎn)化。旅游產(chǎn)品銷售渠道也從原來的長寬并重逐漸短寬化，由于網(wǎng)絡的發(fā)展更加縮短了旅游社與客戶的距離，同時也為渠道的拓寬提供了更好的環(huán)境，加速了旅游產(chǎn)品營銷渠道的變革。在對旅游產(chǎn)品的需求方面，新一代的旅游者出于對個性的追求，在旅游的方式上體現(xiàn)出對散客自助式旅游的強烈需求。目前，大多旅行社的承包部門可以通過采取直接銷售渠道（網(wǎng)絡）和間接銷售渠道（通過旅游批發(fā)商或旅游零售商）相結(jié)合的辦法進行銷售。還可以在全國各地設立了各自的辦事處，參加各地的旅游交易會，通過同程網(wǎng)等專業(yè)旅行社網(wǎng)站和全國各地的組團社建立起合作關(guān)系，通過旅游批發(fā)商或旅游零售商間接銷售自己的產(chǎn)品。各家旅行社大部分銷售人員尋找自己固定長期合作的旅游批發(fā)商或旅游零售商，形成很好的合作及互惠互利關(guān)系。

（三）部門承包對旅行社及整個行業(yè)發(fā)展的影響

1、部門承包經(jīng)營對當前市場發(fā)展的好處。

一是有利于旅行社企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，理順企業(yè)所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者的關(guān)系，促使企業(yè)加強管理，完善內(nèi)部經(jīng)營機制，達到增產(chǎn)節(jié)約和增收節(jié)支；二是有利于推進旅游產(chǎn)品的優(yōu)化設計，增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后勁；三是能最大限度的調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進他們努力去開拓市場，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

2、部門承包經(jīng)營對當前市場發(fā)展的弊端。

部門承包經(jīng)營對當前旅游市場發(fā)展的主要弊端是旅游產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。承包部門獲取客源之后，自主性高,可以選擇交給旅行社總部操作，也可以利用各種采購網(wǎng)絡自己操作，也可以交給其他承包部門操作。承包部門選擇合作對象的標準只有一個，即利潤，對旅游者的旅游質(zhì)量、旅行社的品牌都不注重。因此，就給當前旅游市場造成極大的混亂。部門承包后對旅游產(chǎn)品的專利缺乏足夠保護，因此只要有一家旅行社設計出新產(chǎn)品，就會招致同行的爭相效仿，這種局面的出現(xiàn)直接影響到旅游產(chǎn)品的壽命。還有每個適應市場的旅游產(chǎn)品都有合理的運作周期，但如果不及時優(yōu)化設計，就可能會縮短產(chǎn)品的壽命。

二、對部門承包經(jīng)營模式下的旅游產(chǎn)品分析

（一）部門產(chǎn)品分析

筆者實習的湖北宜昌某旅行社營業(yè)部所經(jīng)營的旅游產(chǎn)品有省外海南游、桂林游、云南游、廣東游等；省內(nèi)游有武當山游、黃鶴樓游、木蘭山游、神農(nóng)架游等；本地游主要有柴埠溪峽谷游、三峽游等。該營業(yè)部重要經(jīng)營三峽游，旅游產(chǎn)品相對單一，客源其本是本地游客。該服務部為游客提供服務有：旅游咨詢、線路推介、門票訂購、為游客講解、飲食和休息等方面的需求、拍攝和留念的需求等。旅游服務設施有四星級旅游船1艘，五星級旅游船3艘，全部為鋼殼或玻璃鋼結(jié)構(gòu)，客位100-200人不等；旅游大巴3輛。購物店主要是三峽游客中心，該中心集農(nóng)林特產(chǎn)展示展銷、三峽風味餐飲、三峽民俗歌舞展演于一體，是三峽區(qū)域最大的游客集散中心和旅游購物中心。宜昌周邊交通方便，宜昌三峽機場每日有往返上海、北京等的航班。宜昌火車站為溝通中南、西南、鄂西、川東的鐵路交通要道。宜昌和省內(nèi)的交通主要依靠宜黃高速公路。宜昌碼頭現(xiàn)已開通了至重慶、萬縣、奉節(jié)等地的客游輪。

（二）部門銷售狀況分析

目前，宜昌市還沒有建立起有效的旅游市場營銷體系。該營業(yè)部營銷活動主要依托湖北省和宜昌市的一些旅游促銷會，營銷的針對性和系統(tǒng)性不強。但在最近3年里，宜昌市的旅游營銷活動較為集中，并在電視、報紙、網(wǎng)絡上大力宣傳，取得了一定的市場影響。該營業(yè)部目前的旅游產(chǎn)品銷售表現(xiàn)出以下特征：湖北省和宜昌市是該營業(yè)部主要客源地，其中宜昌本地的旅游者占旅游總?cè)藬?shù)的80%以上，在近期及未來一段時間內(nèi)仍將是該營業(yè)部旅游發(fā)展的主要支撐市場。

該營業(yè)部近5年的接掛入境旅游者人數(shù)每年都在300人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在宜昌市的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游和本地游的特征十分明顯。3年內(nèi)重復游客不到5%。旅游者在宜昌的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明宜昌旅游發(fā)展還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。

（三）分析結(jié)論

旅游者對旅游景區(qū)質(zhì)量及導游等景區(qū)服務感到基本滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對產(chǎn)品設計滿意度一般。營銷與產(chǎn)品現(xiàn)存缺陷對部門的發(fā)展以至于行業(yè)發(fā)展的阻礙，因此有必要優(yōu)化以及開發(fā)創(chuàng)新當前旅游產(chǎn)品。

三、部門營銷背景下旅游產(chǎn)品的優(yōu)化設計的策略

（一）部門承包經(jīng)營的狀況可能有所改變

旅行社部門承包制雖然在法律上有所爭議，但在旅行社發(fā)展的過程中扮演了重要的角色，促進了旅游業(yè)的發(fā)展。這就現(xiàn)在的狀況不斷的去優(yōu)化產(chǎn)品，在行業(yè)上守法經(jīng)營，在未來的5-10年，部門承包經(jīng)營的狀況可能有所改變，得到立法的支持。

（二）在國際競爭中提升地位。

面對國外旅行社進入中國，國內(nèi)旅行社在與國外旅行社競爭要取得先機，旅游產(chǎn)品的優(yōu)化設計是關(guān)鍵的?，F(xiàn)在對旅游產(chǎn)品的優(yōu)化設計，是對國內(nèi)旅行社今后發(fā)展做鋪墊，使其能在國際競爭中提升地位。

（三）為國際化發(fā)展提供平臺

現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品優(yōu)化設計都要與國際接軌，精心選擇國內(nèi)外一些精品路線及開發(fā)一些有潛力的路線，從設計先進、路線合理、交通方便、購物實惠等方面入手，特別是對國外路線的設計，加強與國外旅行社的溝通和聯(lián)系，為日后的國際化發(fā)展提供了競爭的平臺和合作平臺。

四、部門營銷背景下旅游產(chǎn)品的優(yōu)化設計必要性

更好更多的旅游產(chǎn)品關(guān)系到旅游行業(yè)的興衰與旅游經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，這是游點、游客的追求，也是旅行社及其承包部門的追求。旅游產(chǎn)品優(yōu)化設計有利于：

（一）優(yōu)化產(chǎn)品策略提升了部門在整個市場的競爭力

在行業(yè)市場占據(jù)優(yōu)勢的因素很多,而市場競爭力是其中一個重要的決定性因素。旅游市場的競爭力是指旅行社及其部門經(jīng)營管理品牌和提升市場占有份額的能力。正確運用營銷戰(zhàn)術(shù)，并且正確使用優(yōu)化產(chǎn)品的技巧策略，提升部門市場競爭力。

（二）優(yōu)化產(chǎn)品的策略創(chuàng)造經(jīng)濟效益

在旅游市場日益成熟、競爭日益激烈的環(huán)境下，部門承包制不僅僅是為游客提供旅游產(chǎn)品等狹義層面上的服務，而是越來越多地成為為游客提供增值的過程。部門逐漸把旅游產(chǎn)品作為客戶的一個增值過程來管理，通過降低旅游產(chǎn)品費用、以及提高物流效率，來幫助游客贏得并保持顧客滿意，通過不斷優(yōu)級化產(chǎn)品，大力創(chuàng)新，提高旅游產(chǎn)品可靠選性，滿足游客個性化需求。從總體上來看，優(yōu)化產(chǎn)品的策略能從兩大方面為客戶創(chuàng)造價值，一方面，降低游客購買旅游產(chǎn)品費用，直接增加部門總收益，另一方面，幫助游客實現(xiàn)旅游產(chǎn)品價值多元化，在同等費用基礎上，獲得更多價值。部門通過一系列的業(yè)務過程優(yōu)化產(chǎn)品,不但給部門創(chuàng)收，而且給整個旅行社及業(yè)內(nèi)經(jīng)濟帶來很大收益

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關(guān)鍵詞：高職教育；市場營銷專業(yè)；畢業(yè)設計；畢業(yè)論文；質(zhì)量

高職教育作為我國教育體系的重要組成部分，擔負著為國家輸送“下得去，留得住，用得上”的實踐性人才的重任。作為實踐性更為突出的市場營銷專業(yè)，在教學的各個環(huán)節(jié)我們都必須加強學生實踐能力的鍛煉，以就業(yè)為導向，使其適應崗位的要求。作為對學生離校前知識、能力、素質(zhì)綜合考察的畢業(yè)設計（論文）更是我們實踐性教學的重要環(huán)節(jié)，提高畢業(yè)設計（論文）的質(zhì)量應該作為高職市場營銷專業(yè)教學改革的重要任務。

1 高職院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量的現(xiàn)狀

1.1 學生畢業(yè)設計（論文）與就業(yè)缺乏聯(lián)系，學生普遍不重視

高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)設計（論文）通常安排在第五個學期末或第六個學期初，這個時段正好與學生尋找就業(yè)單位時間相沖突，面對現(xiàn)在嚴峻的就業(yè)形勢，學生將主要精力投入到尋找工作中去了，對于需要進行市場調(diào)研才能完成的畢業(yè)設計（論文）重視不夠，有些學生甚至從網(wǎng)上全盤下載，敷衍了事，造成了專業(yè)畢業(yè)設計（論文）整體質(zhì)量偏低。

1.2 畢業(yè)設計（論文）選題過大，與實際結(jié)合不緊密

高職市場營銷專業(yè)的實踐操作性的特點不但體現(xiàn)在教學、畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)，同樣也要體現(xiàn)在最后的畢業(yè)設計（論文）環(huán)節(jié)。一個好的設計（論文）選題直接關(guān)系到最后完成的質(zhì)量，然而目前高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)設計（論文）選題普遍缺乏新意，不少選題都沿用了很長時間，早已與實際發(fā)展脫節(jié)。有些選題太大，對于高職院校的畢業(yè)生難度太大，無法完成，更沒有辦法進行市場調(diào)研，這樣就使得論文泛泛而談，沒有實際意義，同時也失去了市場營銷專業(yè)畢業(yè)設計（論文）的主要特點。學生在完成論文的過程中也不可能與自己的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，對某一行業(yè)進行深入的了解，因此，更加失去了認真完成畢業(yè)設計（論文）的興趣。

1.3 畢業(yè)設計（論文）指導不夠，質(zhì)量把關(guān)不嚴

目前，大部分高職院校的指導老師都負責二十名左右學生的設計（論文），而這些老師又承擔著繁重的教學和科研任務，這樣指導老師的工作量增大，出現(xiàn)了時間、精力不足的現(xiàn)象。還有一些學校的專業(yè)老師缺乏實踐經(jīng)驗，個別老師責任心不強，不積極與學生溝通，這些方面都影響到了畢業(yè)設計（論文）的整體質(zhì)量。

2 提高高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量的對策

2.1 端正思想，引起重視

在專業(yè)教學環(huán)節(jié)，專業(yè)老師應有意識地對學生畢業(yè)設計、畢業(yè)實習、畢業(yè)就業(yè)的方向進行引導，讓學生在日后的學習中對自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個清晰的概念，并且能應用到最后的畢業(yè)設計（論文）中，這樣就能使學生對畢業(yè)設計（論文）引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。

2.2 結(jié)合實際，優(yōu)化選題設計

學院、系部在畢業(yè)設計工作開展前就應該組織專業(yè)教師向教研室提交畢業(yè)選題，由相關(guān)專家和企業(yè)人員對選題設計進行評議，考核是否符合市場營銷的實際要求，是否符合高職學生的特點，以及選題的難度，制定詳細的評議標準，將論文選題規(guī)范化。然后將確定的選題與指導老師通過網(wǎng)絡等方式向?qū)W生公布，學生根據(jù)自己的興趣或以后工作需要來確定選題。系部根據(jù)學生的選擇與指導老師溝通，由指導老師確定與學生見面、協(xié)商。這樣學生、指導老師的自主性就更強，能夠更快地做好開展畢業(yè)設計（論文）工作的準備，也能為學生留出更多的時間處理就業(yè)與畢業(yè)設計（論文）之間的關(guān)系。

2.3 充分利用校外實習基地，搞好畢業(yè)實習

充分利用現(xiàn)有的校外實習基地，積極聯(lián)系發(fā)展新的實習基地，學生在認真選題的基礎上，帶著畢業(yè)設計（論文）的選題任務在指導老師的帶領下，深入企業(yè)，了解行業(yè)，實地考察，積極認真地做好市場調(diào)研，獲得珍貴的設計（論文）的一手資料，保證畢業(yè)設計（論文）的真實性和時效性。同時，要建立嚴格的實習考核機制，讓學生充分認識到畢業(yè)實習是一次很好的鍛煉機會，對畢業(yè)設計（論文）以及就業(yè)有極大的好處。學校也可以嘗試校企合作的途徑，通過畢業(yè)實習環(huán)節(jié)，使更多的畢業(yè)設計（論文）的任務與學生將要從事的工作緊密結(jié)合在一起，鼓勵學生到企業(yè)進行畢業(yè)設計，以提高學生的設計興趣，增強學生的適應能力。

2.4 建立指導老師考核制度，加強設計（論文）的指導

指導老師對畢業(yè)設計（論文）完成的質(zhì)量有著重要的影響，因此在論文指導過程中，學校應該建立和完善指導老師考核制度，將論文指導的細節(jié)量化，并根據(jù)論文完成情況對論文指導老師進行評價，評選出“優(yōu)秀論文指導老師”，給予一定的獎勵，從而也能調(diào)動論文指導老師的積極性。同時，也應該對未完成論文指導任務，論文指導效果不好的老師按照教學事故追究責任。

2.5 加強指導老師師資隊伍建設，提升指導水平

在指導老師的選擇上一方面要積極引進高學歷、高職稱、具有市場管理方面經(jīng)驗的人才增強學校、本專業(yè)的科研能力，另一方面更應該結(jié)合市場營銷專業(yè)的特點，聘請校外實訓基地、學生實習單位的行業(yè)專家作為學生畢業(yè)報告的指導老師，結(jié)合學生畢業(yè)實習任務、工作指導學生撰寫相關(guān)的“畢業(yè)報告”，或者聘請校外實訓基地、學生實習單位的行業(yè)專家與校內(nèi)專任教師聯(lián)合指導學生，改革過去高職畢業(yè)論文由專任教師單一指導的狀況，增強畢業(yè)報告對職業(yè)能力的培養(yǎng)功能。

2.6 完善畢業(yè)設計（論文）考核制度，答辯形式多樣化

針對很多畢業(yè)生從網(wǎng)上下載與抄襲的現(xiàn)象，在提交畢業(yè)設計（論文）的同時要求提供設計、論文完成中的材料，比如調(diào)查問卷，而且將其作為最后考核的重要依據(jù)。同時完善、細化畢業(yè)設計（論文）的評分體系，將選題意義與實際聯(lián)系程度以及設計（論文）的創(chuàng)新性等等指標都作為考核指標，納入評分體系。在考核體系中增加對指導老師的考核，加強對論文指導的監(jiān)督。改變單一的答辯方式，對于就業(yè)單位較遠，無法返校的學生可以采用網(wǎng)絡、視頻等方式進行答辯，學校也可以根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的地域，集中在異地進行答辯。學院也考慮提高答辯學生的比重，引起畢業(yè)生對畢業(yè)設計（論文）的重視。

畢業(yè)設計（論文）環(huán)節(jié)是高職教育不可缺少的環(huán)節(jié)，而市場營銷專業(yè)的畢業(yè)設計（論文）更加能體現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標，因此，我們應該結(jié)合高職教育與營銷專業(yè)的特點，改進畢業(yè)設計（論文）工作的實施。我們也可以嘗試以畢業(yè)技能鑒定代替畢業(yè)設計（論文），以適應高職教育雙證書甚至多證書的特點和社會對高職市場營銷專業(yè)人才素質(zhì)的需要。

參考文獻：

[1] 劉成，趙文濤.市場營銷專業(yè)畢業(yè)環(huán)節(jié)的改革與實踐[M].安徽工業(yè)大學學報，2006.9（5）.

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首先是校園文化設計。校園文化設計是校園文化精神的外在集中反映，要進行精心的規(guī)劃和思考。對新修的建筑，要納入校園文化建設總體規(guī)劃并進行精心論證，充分展示其文化內(nèi)涵，使新建建筑體現(xiàn)意識形態(tài)與學習特征的結(jié)合，體現(xiàn)現(xiàn)代科學與人文精神的結(jié)合。

我縣的學校，大多在校門正上方用金色大字題寫校名，兩側(cè)則題寫與育人有關(guān)的對聯(lián)。而當你來到竹箐鄉(xiāng)中心小學卻沒有這樣的感覺，校門右側(cè)一塊大型花崗石的石屏即刻躍入你的眼簾：“為中華之崛起而讀書！”石屏上的大型鮮紅手跡，激勵著來到校園的每一個人，無論你是上級領導，外校師生，過往行人，還是日復一日，年復一年進出這里的本校教師和同學。

學校的校名則題寫在左側(cè)一塊尺寸有限，但尚能明示的小石屏上，此外再無別字，兩塊石屏一大一小，互相輝映，主題鮮明，寓意深遠。單調(diào)中顯現(xiàn)教育的至高目標，凝重中透視出校園深厚的文化底蘊。此種創(chuàng)新型的文化設計，值得提倡。

其次是文化氛圍的營造。文化氛圍的營造要體現(xiàn)嚴謹治學、奮勇攀登科技高峰的文化主題。要在“整”、“潔”、“靜”、“雅”四個字上下功夫。在教學樓和教室布置著名科學家和學者畫像，著名的治學和教育的名言警句，并書寫激勵學生奮發(fā)向上的標語，如校訓、校風、學風、“三讓一樹”等內(nèi)容，除了這種常規(guī)的設計外，還應有反應自己特色的內(nèi)容。

同樣以竹箐中心校為例，步入操場，你便被主教學樓正中一幅巨大裝飾畫所吸引。“學無止境”――這是一幅由本校教師自己創(chuàng)作的校園主題畫，畫面的主體由無限延伸的折線和滾動的小球構(gòu)成，寓意深遠發(fā)人深思。

再是校園的凈化、美化和綠化，同樣值得下工夫，徹底根治“臟、亂”現(xiàn)象，保持校園環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。校園環(huán)境衛(wèi)生應高標準嚴要求，即室內(nèi)外地面無垃圾無灰塵；窗明桌凈，現(xiàn)出本色。垃圾箱、果皮箱設置足夠并位置適當，垃圾清理及時。墻壁內(nèi)外無腳印、球印，桌椅擺放整齊，無亂刻亂畫，無亂丟廢紙雜物，內(nèi)外環(huán)境安靜。溝、渠、下水道暢通無淤泥，污水無外溢，特別要加強對廁所、公共過道、公共場所以及教師生活區(qū)的衛(wèi)生管理，除四害措施有力。校園的美化綠化，首先要對校園內(nèi)有統(tǒng)一規(guī)劃，使其布局合理、規(guī)范，給人以整潔、美觀之感。校園綠化要力求做到“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”；綠化區(qū)、綠化帶、綠化樹劃到班級或處室，實行責任管理，并開展評比活動，努力創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境。

校園管理既是學校管理水平的直觀反映，也是校園文化建設的重要方面。要把校園文化建設與依法治教，完善各項規(guī)章制度，嚴格校紀校規(guī)緊密結(jié)合起來。利用紀律、輿論等手段約束和制止一切不文明行為，不斷提高依法辦學、依法治教和依法管理的水平，形成良好的校園行為規(guī)范。

首先，完善各項規(guī)章制度和加強管理隊伍建設是校園管理的基本保證。著力提高隊伍的管理水平和業(yè)務素質(zhì)。

其次，加強校園文化陣地管理，堅持健康高雅的文化輿論導向。校內(nèi)文化陣地，包括黑板報、文化走廊、宣傳櫥窗、簡報等，必須堅持全心全意為師生服務，為育人服務。嚴禁低格調(diào)，不健康的內(nèi)容在校內(nèi)宣傳、播放或演出，保證校園文化的社會主義方向。

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一、管理的內(nèi)涵及要素

管理的內(nèi)涵一方面是合理組織社會生產(chǎn)力的各種要素，其硬件要素歸結(jié)為人和物兩大方面，管理和科技是生產(chǎn)力的軟件要素，是形成現(xiàn)實生產(chǎn)力的連貫樞紐；另一方面，管理又是協(xié)調(diào)人們生產(chǎn)關(guān)系的客觀要求，是人們?yōu)榱诉_到某種預定目標的活動，這種目標總是要服從生產(chǎn)資料所有者的利益和意志。管理還是一種知識，一種實踐，不僅是一門科學，更是一門藝術(shù)。因此，管理概念的準確含義，應該是指一定組織中的管理者，通過協(xié)調(diào)他人的社會活動，充分利用各種資源，從而實現(xiàn)組織目標的一系列社會活動過程。

管理有十大構(gòu)成要素：管理觀念（包括價值方面的觀念、經(jīng)營方面的觀念、人性方面的觀念），組織目標和管理者的目標，管理組織，管理組織中的管理者與被管理者——人員，能夠反映管理內(nèi)容并可以傳遞和加工處理的文字、數(shù)據(jù)和信號的信息，管理組織中財產(chǎn)和物資的貨幣表現(xiàn)——資金，相應于一定組織特點的自然科學技術(shù)和相應于多種組織的管理技術(shù)，物資，時間，環(huán)境等。作為中小型水電設計企業(yè)的經(jīng)營管理者不僅僅要高度重視管理，更應該學習和掌握管理理論和管理藝術(shù)，使企業(yè)壯大和發(fā)展起來。

二、中小水電設計企業(yè)經(jīng)營管理的特點

1．管理的共性

所有企業(yè)管理都是圍繞構(gòu)成管理的十大要素進行的，主要是對人員、組織、信息、資金、技術(shù)的管理。從管理所依據(jù)的理論到具體管理藝術(shù)都有共同之處，其他企業(yè)的管理經(jīng)驗、管理藝術(shù)都值得中小水電設計企業(yè)借鑒。

2．中小水電設計企業(yè)經(jīng)營管理的特性中小水電設計企業(yè)經(jīng)營管理的特性來自于其工作的特殊性，即：

（1）市場需求與供給的特殊性

構(gòu)成生產(chǎn)有形物資或生活用品的生產(chǎn)企業(yè)的需求條件有2個，即購買欲望和支付能力。影響這類企業(yè)供給的因素主要有6個，即商品本身的價格，其他商品的價格，生產(chǎn)技術(shù)的變動，生產(chǎn)要素的價格，政府制定的政策，廠商對未來的預期。構(gòu)成水電設計企業(yè)的需求條件有如下幾個：國民經(jīng)濟狀況，國家發(fā)展戰(zhàn)略方向以及各地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略方向，一些企業(yè)財團對某個項目前景的看法。當國民經(jīng)濟運行良好，國家經(jīng)濟實力雄厚，而且又與國家或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展方向相符合時，或者某些企業(yè)財團為了企業(yè)本身利益，對某個項目的前景看好時，這樣的項目就容易列為規(guī)劃設計項目，這樣的項目也就是水電設計企業(yè)的社會需求。影響水電設計企業(yè)供給的主要因素有：設計成果本身價格高，供給增加；設計技術(shù)水平高，技術(shù)能力強，供給增加；生產(chǎn)要素價格下降，會使成本下降，利潤增加，從而供給增加；政府減稅，會增加供給，增稅，則減少供給。

（2）產(chǎn)品生產(chǎn)管理的特殊性

其他企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理有：生產(chǎn)系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品開發(fā)設計、作業(yè)研究、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制、物資庫存控制、設備管理、質(zhì)量管理、工藝技術(shù)管理、現(xiàn)場管理等。水電設計企業(yè)的產(chǎn)品就是可行性研究報告書、設計報告書、概預算書、施工圖紙等，因此，水電設計企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理有：勞動管理、技術(shù)管理、設備管理、質(zhì)量管理、成本管理、合同管理、物資管理和設計后服務管理。

（3）成本費用的特殊性

企業(yè)從事經(jīng)濟活動的直接目的是為了取得利潤，而能否取得利潤，最終取決于其收益是否超過成本。企業(yè)的成本費用分為產(chǎn)品制造成本和期間費用兩項。其他企業(yè)產(chǎn)品與水電設計企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品性質(zhì)不同，制造成本中的各項費用種類與多少均有所不同。如水電設計企業(yè)會發(fā)生設計前現(xiàn)場踏勘及設計后服務等特定費用。

（4）人員的特殊性

中小水電設計企業(yè)的人員一般都比較少，且都是業(yè)務骨干，企業(yè)中的專職行政管理人員少，企業(yè)的業(yè)務比較單一，往往局限于勘察和設計。

三、中小水電設計企業(yè)管理的運作

根據(jù)以上特性分析，首先要明確中小水電設計企業(yè)管理的主要內(nèi)容，然后才是如何進行管理運作。

1．中小水電設計企業(yè)管理的主要內(nèi)容

內(nèi)容應包括人員管理、設計系統(tǒng)的配置、設計作業(yè)計劃、設備管理、質(zhì)量管理、工藝技術(shù)管理、成本控制管理和財務管理。

人員管理是指對企業(yè)員工的素質(zhì)、技能、思想狀態(tài)、個人及家庭基本情況等全方位的管理；設計系統(tǒng)的配置是指對企業(yè)所有設計能力的優(yōu)化組合及分配，包括對現(xiàn)有設計能力的評定、對未來設計能力的預測、變更和調(diào)整設計力量、設計能力決策、選擇完成任務的最佳設計能力組合等；設計作業(yè)計劃是指設計任務計劃的具體執(zhí)行計劃，它把這些任務具體分配到各個設計室或設計組，規(guī)定他們在某個時間內(nèi)完成設計任務；設備管理是指對設計時所用的計算機、繪圖工具等設備的管理，設計所需工具大部分都分配到了個人，設備管理主要以個人管理為主；質(zhì)量管理是指對設計成果內(nèi)容的準確性、精度以及設計成果書文本的美觀程度要求的管理；工藝技術(shù)管理是指對設計成果內(nèi)容的優(yōu)化、創(chuàng)新、突破的具體要求；成本控制管理是指對設計全過程中所有支出費用的控制管理，成本控制的好壞，直接反映企業(yè)的盈利水平；財務管理是指對企業(yè)的財務活動及其所形成的財務關(guān)系進行管理，其主要內(nèi)容包括籌集資金、資產(chǎn)運用、成本費用、其他收入、利潤和利潤分配、財務收支等方面。

2．中小水電設計企業(yè)管理的運作

要使管理真正達到預期的目的必須建立一個完整的管理系統(tǒng)，即組織系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、人才管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)。

（1）組織系統(tǒng)

構(gòu)成組織系統(tǒng)有5個要素：一是部門，它是組織中具有獨立職能的工作單元。在水電設計企業(yè)中部門可分為設計部門、控制部門、服務管理部門。二是崗位，即根據(jù)企業(yè)性質(zhì)需要而設置的某一具體職位。三是編制，即根據(jù)組織機構(gòu)、人員定額設置每個崗位人的數(shù)量。四是級別，指企業(yè)管理系統(tǒng)上下左右之間的權(quán)力劃分，以及實施領導職能的等級形式，級別與工資待遇可以有聯(lián)系，但不一定相互對應。五是指揮線，是指管理機構(gòu)中從最高一級到最低一級逐級建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列，它既是行使權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道。

中小水電設計企業(yè)的組織系統(tǒng)應該是垂直指揮、橫向聯(lián)絡、檢查反饋的有機統(tǒng)一系統(tǒng)。

（2）企業(yè)文化系統(tǒng)

企業(yè)文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能、統(tǒng)一功能和輻射功能。企業(yè)的最大利益和能否立足于社會，取決于它對社會的貢獻。企業(yè)的價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中為使企業(yè)獲得成功而形成的基本信念和行為準則。價值觀是企業(yè)文化的核心。

中小水電設計企業(yè)同樣應該營造自己的企業(yè)文化，這種文化表現(xiàn)為：一是能適應環(huán)境，贏得各種市場；二是建立為員工所共享的豐富的企業(yè)價值觀念——維護什么，鼓勵什么，反對什么，通過宣傳這些信念，共同分享員工的設計成果；三是樹立企業(yè)榜樣人物，通過他們?yōu)槊總€員工塑造其潛在的成功意識；四是重視和強調(diào)團隊精神，培養(yǎng)員工的群體意識；五是提倡良好的職業(yè)道德，特別是在同行業(yè)的競爭中更應遵守規(guī)則和職業(yè)道德。

（3）人才管理系統(tǒng)

優(yōu)秀的人才和合理的人才組合是市場競爭的優(yōu)勢所在，水電設計企業(yè)最重要的王牌不是設計成品，不是先進設計工具，而是擁有必要的人才。因此，中小水電設計企業(yè)一是要為企業(yè)的發(fā)展不失時機地挖掘所需要的人才，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置；二是要千方百計留住自己已擁有的人才；三是要不斷培養(yǎng)自己內(nèi)部員工，提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)；四是在引進人才時要注意行業(yè)特點和專業(yè)需要；五是建立和完善獎勵機制，對于取得優(yōu)秀成果的、自學成才的、為了適應企業(yè)的發(fā)展需要學習第二專業(yè)和獲取資質(zhì)證書的人員給予表彰和獎勵。

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關(guān)鍵詞:企業(yè);現(xiàn)狀;特征;營銷渠道;管理

0引言

在經(jīng)濟一日千里的條件下,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn):新產(chǎn)品層出不窮,競爭壓力大;產(chǎn)品的使用周期不斷縮短,新產(chǎn)品開發(fā)壓力大;同行企業(yè)技術(shù)競技不斷推陳出新;而舊有的企業(yè)管理模式使得營銷陷入僵局,企業(yè)在面臨新挑戰(zhàn)的時候,往往顯得力不從心,紛紛從競爭場上敗下陣來。企業(yè)是經(jīng)濟組織,是進行經(jīng)濟活動的主體,也是管理的載體,如何在營銷方面采取有效的管理,使企業(yè)得以健康平穩(wěn)的發(fā)展,是擺在眾多企業(yè)中的面前的一個現(xiàn)實問題。

1企業(yè)營銷存在的問題

1.1理念單一現(xiàn)代企業(yè)的營銷學科目繁多:具有營銷調(diào)研、信息管理、營銷計劃、銷售管理、顧客服務、廣告管理、公共關(guān)系、營銷人員培訓等多項職能。企業(yè)在發(fā)揮發(fā)揮各項營銷渠道的時候,往往把握不住全局,厚此薄彼,比如:重銷售輕服務,重新品開發(fā),輕市場調(diào)研,從而致使營銷管理出現(xiàn)“瓶頸”,業(yè)績不佳;有的企業(yè)各項職能各自為政,信息上互不相通,行動上不加配合,難以形成整體營銷的能力。這種營銷職能不能協(xié)調(diào)配合的企業(yè)組織,攻防能力極其薄弱,不能適應環(huán)境和企業(yè)條件、目標的變化而及時進行調(diào)整,也不能抵抗因外部環(huán)境變化而帶來的企業(yè)的各種威脅?？傮w的營銷水平直接導致了我國一些企業(yè)營銷理念的單一性。

1.2渠道單一在營銷界,渠道一直被譽為聯(lián)系企業(yè)與市場營銷的橋梁,是運送槍支彈藥、補充糧草的“生命線”。渠道建設是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前,我國企業(yè)在渠道建設上存在諸多問題:首先,企業(yè)對“渠道”的含義把握不準確,很多企業(yè)以為渠道只不過是產(chǎn)品輸往市場的一個通道,只要產(chǎn)品開發(fā)出來,合理地定價、適當?shù)男麄骶筒怀钿N不出去。事實上,渠道對于企業(yè)的影響是多方面的。

1.3品牌單一在全球化競爭時代,中國企業(yè)不缺乏產(chǎn)量優(yōu)勢,也不缺乏品質(zhì)優(yōu)勢,但卻無一個中國品牌進入世界百強品牌排行榜,可見中國企業(yè)缺乏品牌競爭優(yōu)勢。而要成功地創(chuàng)建一個品牌需要投入大量的資金和人力,要善于把握市場機遇科學傳遞,要具各“經(jīng)得起沉浮,耐得起寂寞”良好心理素質(zhì)的領導者。這就使得一些不具備優(yōu)勢又缺乏遠見的企業(yè)寧愿為別人為“貼牌”,也不愿走自己的品牌之路。缺少品牌支撐的企業(yè)在遭遇強大競爭對手時往往束手無策,為了尋找迅速擊敗對手,他們把目光鎖在了“價格”這把殺手銅上,希望寄“價格”之手獲取企業(yè)新的增長點。

1.4市場單一我國的企業(yè)的市場缺乏創(chuàng)新,市場表現(xiàn)形式單一,有的企業(yè)不進行市場調(diào)研,盲目的生產(chǎn)產(chǎn)品,導致產(chǎn)品滯銷,資金周轉(zhuǎn)不通,更甚者,導致破產(chǎn)。所以企業(yè)要學會創(chuàng)新。

這里的“創(chuàng)新”是多方面的,不僅指產(chǎn)品,還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上,我國的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā),在僵化的計劃經(jīng)濟體制下成長起來的一些企業(yè),他們有的奉行“我能生產(chǎn)什么,就賣什么”的生產(chǎn)觀念,集中主要力量發(fā)展生產(chǎn),致使產(chǎn)品貨不對路;有的推崇“酒香不怕巷子深”,堅持“我生產(chǎn)什么,就賣什么”的產(chǎn)品觀念,因迷戀過去曾暢銷的產(chǎn)品,認為質(zhì)量是決定產(chǎn)品銷售的唯一標準,缺乏市場敏感性,影響了企業(yè)發(fā)展;有的奉行“我生產(chǎn)什么,就設法讓人們買什么”的推銷觀念,他們不關(guān)心消費者需求的變化,只重視廣告方法、推銷方法的應用;也有一些企業(yè)樹立“顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么”的市場營銷觀念,這雖然進步很多,但過于強調(diào)“消費者淪”的市場營銷作用,也會出現(xiàn)一些消極影響,比如完全按照購買者的需要和欲望去組織生產(chǎn),可能會壓抑企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,也可能會導致嚴重的社會問題和生態(tài)環(huán)境問題等。

2新形勢下企業(yè)的特征

新的經(jīng)濟形勢下,經(jīng)濟時代已經(jīng)是信息時代,市場經(jīng)濟表現(xiàn)出了新的特征,要求營銷方法必須符合信息時代的特征,企業(yè)才會創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。信息時代的特征主要表現(xiàn)在:

一是在生產(chǎn)活動中,更多的引入了先進的技術(shù),廣泛的使用了信息處理技術(shù),從而從宣傳、生產(chǎn)、管理達到一個更高的層次,企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都有了提高,企業(yè)的生產(chǎn)效率也大大提高了。

二是網(wǎng)絡的信息化時代,由于經(jīng)濟的全球化,可以在短短的幾秒鐘內(nèi)將信息傳遞到世界的任何地方,從而使人類活動的各方面表現(xiàn)出信息化與全球化的特征。

三是信息技術(shù)改變了人們的消費方式,信息時代,社會財富主要表現(xiàn)為知識的積累,新產(chǎn)品、新技術(shù)、新觀念的生命周期越來越短,管理、決策和創(chuàng)新的壓力越來越大,信息成為生產(chǎn)和管理的基礎,要開發(fā)和研制新的產(chǎn)品來提高企業(yè)的市場競爭力,對企業(yè)的決策者和管理層也是不小的挑戰(zhàn)。

3企業(yè)營銷管理的方向

企業(yè)要在市場競爭中處于不敗之地,除了要有一套行之有效的營銷方法,還要有對營銷方法的合理管理,這樣才會相輔相成,下面主要從以下四個方面談談營銷渠道管理的方法。

3.1理念是企業(yè)發(fā)展的源泉企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新必須適應消費者需求的個性化發(fā)展趨勢,為消費者提供人本化的產(chǎn)品和服務。企業(yè)首先通過市場調(diào)研,對市場的發(fā)展動態(tài)、消費者的需求、產(chǎn)品發(fā)展趨勢,有一個全面的把握,只有做到事前清楚,才可以游刃有余,可以根據(jù)消費者的不同需求,以更加專業(yè)化、個性化、人性化的產(chǎn)品和服務,進行市場營銷理念創(chuàng)新。企業(yè)必須將創(chuàng)新理念應用于市場營銷模式創(chuàng)新,在新形勢下,消費者大多由被動消費轉(zhuǎn)變成主動消費,許多消費者會積極參與產(chǎn)品的制造過程,有的消費者還以個人的偏好要求企業(yè)對產(chǎn)品的包裝和定價進行改造和組合。因此企業(yè)在進行市場營銷模式創(chuàng)新時,應以此為基準,使消費者成為市場的主人。

營銷理念創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的重要組成部分,也是選擇營銷創(chuàng)新模式的主導。企業(yè)應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以滿足消費者需求為出發(fā)點的營銷理念,主動利用知識資源來創(chuàng)造消費者的需求,引領消費潮流,實現(xiàn)根本性的創(chuàng)新。比如,“王老吉”的營銷理念就是一種根本性的創(chuàng)新。“王老吉”其實就是一種“涼茶”,卻被營銷成“飲料”,從中醫(yī)的角度入手,“怕上火,喝王老吉”成了人們喝茶的時尚潮流,這就是“王老吉”的核心營銷理念,也是最大的賣點。正是這種市場營銷理念的創(chuàng)新,使“王老吉”僅僅用了三年的時間就成了茶飲料的“龍頭老大”,品牌獨具特色。

3.2品牌是企業(yè)發(fā)展的動力消費者購買需要五個環(huán)節(jié):確認需要、收集信息、評估選擇、購買決定、購后評價。其中的一個重要的環(huán)節(jié)就是選擇品牌,從消費者的角度來分析,所購買的品牌必須是知道的品牌,這個品牌必須有很好的質(zhì)量保證。消費者才會放心的去買。作為企業(yè),必須有自己的品牌亮點,要通過各種形式的宣傳,提高品牌的知名度。然后再不斷的提高質(zhì)量,其實,歸結(jié)起來,提升品牌內(nèi)在靠產(chǎn)品的質(zhì)量;外在靠營銷中的宣傳活動,共同打造企業(yè)的品牌知名度。

3.3渠道是企業(yè)發(fā)展的基石現(xiàn)代社會的競爭愈演愈烈,如果企業(yè)墨守常規(guī),不進行渠道的開發(fā),那么企業(yè)必將會被社會所淘汰,現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢是知識社會逐步取代工業(yè)社會,人們的價值觀也正發(fā)生這變化,一切以知識為中心,形成了一種以知識為財富的價值標準,所以企業(yè)應該大力開發(fā)知識型的產(chǎn)品。近年來,節(jié)能環(huán)保的理念日益的深入人心,企業(yè)要多渠道開發(fā)符合人們消費觀念的產(chǎn)品,集知識密集、高科技、高智能、高環(huán)保為一體的產(chǎn)品。

3.4市場是企業(yè)發(fā)展的目標一個企業(yè)沒有市場,就意味著這個企業(yè)已經(jīng)被社會淘汰了,市場是企業(yè)的生命,企業(yè)必須不斷地開拓市場,才會有更大的收益。企業(yè)要保持年輕的活力,不斷地吸收新鮮的血液,不斷地進行創(chuàng)新,包括產(chǎn)品的研發(fā),營銷策略的推陳出新、勇于實踐的勇氣等多方面。在產(chǎn)品的研發(fā)上,企業(yè)的科研人員要把眼光放到長遠,結(jié)合國際的先進水平,結(jié)合市場的調(diào)研,不斷地開發(fā)符合大眾消費的新產(chǎn)品;營銷策略上,我們不能照搬書本上的理論,結(jié)合消費者的需求,敢于創(chuàng)新,制定一套符合市場規(guī)律的營銷方法;在實踐精神上,我國企業(yè)要勇于實踐、敢為人先,不斷地總結(jié)得失。

4企業(yè)營銷管理的意義

在企業(yè)中,完善的機制,合理的管理,有效的營銷渠道,構(gòu)成一個完整的企業(yè),發(fā)揮企業(yè)的管理職能,在企業(yè)的市場營銷中舉足輕重,有了管理,營銷會變得井然有序,各個部門之間的配合也會非常默契。不言而喻,工作效率也會提高,下面簡單談幾點企業(yè)管理的意義:

4.1有利于人員的合理配置企業(yè)營銷中,管理者應該根據(jù)個人的能力,進行內(nèi)部營銷組織調(diào)整。人力資本在知識經(jīng)濟條件下,已成為一種不可或缺的市場營銷要素。

4.2有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)營銷的過程中,不斷要進行總結(jié),不斷地進行適應性的調(diào)整,只有經(jīng)過良好的調(diào)整,企業(yè)的才能適應市場的瞬息萬變,才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3有利于企業(yè)的市場開拓知識經(jīng)濟時代的最大特點就是高科技成為市場的主宰力量,市場需求不僅潛力無限,而且逐步涉及各行各業(yè),具有極大的市場拓展空間。

5結(jié)語

綜上所述,企業(yè)要在新的經(jīng)濟形勢下利于不敗之地,必須要和市場的發(fā)展緊密起來,只有不斷地實踐,不斷地總結(jié),不斷地創(chuàng)新,企業(yè)的發(fā)展才能穩(wěn)定長久。

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篇8

關(guān)鍵詞：地方高校；區(qū)域文化；積極影響

黨的十七屆六中全會提出了對今后社會主義文化大發(fā)展大繁榮的具體要求，明確指出了各行業(yè)在推動社會主義文化建設中的方向。區(qū)域文化作為社會主義文化中的組成部分，它的建設至關(guān)重要。地方高校作為區(qū)域社會群體中的重要組成部分，從其本質(zhì)屬性來看，對區(qū)域文化建設也是至關(guān)重要的。

一、地方高校對促進區(qū)域文化建設的重要意義

1.地方高校職能屬性決定了要積極為促進區(qū)域文化建設服務。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，全國共有普通高等學校和成人高等學校2723所，其中地方高校2616所，占全國高等院?？倲?shù)的96%。地方高校作為中國高等教育體系的主體部分，其目標是服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，著力為地方培養(yǎng)高素質(zhì)人才。眾所周知，高等教育具有人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、引領文化等職能職責。高等學校不僅僅是最高教育機構(gòu)，也是文化發(fā)展的中心。地方高校一般地處地方區(qū)域中心，是地域文化研究、傳播、開發(fā)的主要陣地。地方高校擁有雄厚的地域文化研究基礎和實力，有條件、有資源發(fā)展文化,創(chuàng)新文化。

2.區(qū)域文化建設需要地方高校加入進來。當前，中國正處在經(jīng)濟社會發(fā)展與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。雖然地方經(jīng)濟快速發(fā)展和城市化建設逐年提高，但人們往往忽視對地方文化的保存與發(fā)展，造成區(qū)域文化的淡化與湮滅。地方文化設施、人力資源相對也比較缺乏。因此，地方社會需要地方高校參與到區(qū)域文化的建設中來，肩負起培育和引領地方文化發(fā)展的重任。

二、地方高校對促進區(qū)域文化建設的積極影響

1.地方高校校園文化對區(qū)域文化建設的影響。地方高校肩負著為區(qū)域社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)培養(yǎng)“四有”新人的重任，是精神文明建設的重要基地。地方高校校園文化是通過有選擇的、系統(tǒng)的、大規(guī)模的、持久的教學活動和努力，在區(qū)域民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上形成的，在繼承區(qū)域民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，善于吸收、借鑒各地、各民族的優(yōu)秀文化，且在文化的融合、碰撞中，根據(jù)時代需要，努力創(chuàng)造出新的文化成果，不斷把有中國特色的社會主義文化推向前進。因此，地方高校校園文化在區(qū)域文化建設中，有著獨特的優(yōu)勢和重大的責任，承擔起了建設區(qū)域文化的歷史責任。

2.地方高校人才培養(yǎng)對區(qū)域文化建設的影響。地方高校在培養(yǎng)人才的過程中，也為建設區(qū)域文化起到了積極的促進作用。區(qū)域文化水平與其本地高等教育發(fā)展具有極強的相關(guān)性，地方高校為區(qū)域社會輸送各種高級專門人才，這些廣泛的專門人才必然與區(qū)域各行各業(yè)發(fā)生廣泛的聯(lián)系，從而全方位地向區(qū)域滲透，促進區(qū)域文化整體素質(zhì)的提升。

3.地方高校科技創(chuàng)新對區(qū)域文化建設的影響。科技創(chuàng)新特指與科學技術(shù)發(fā)展相關(guān)的全部創(chuàng)造性活動，包括科學知識的生產(chǎn)、新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)成果的引進與本土化成果推廣等。地方高?？萍紕?chuàng)新是地方高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是自身發(fā)展的主要動力和源泉，是全面落實科學發(fā)展觀，加快區(qū)域社會區(qū)域創(chuàng)新體系建設，推動區(qū)域文化發(fā)展的重要措施。地方高?？萍紕?chuàng)新是區(qū)域社會知識積累、創(chuàng)造與傳播的主體，是區(qū)域社會原始性創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化的重要載體與平臺，是區(qū)域社會科學精神、科學道德以及精神文明和文化建設的重要力量，擔負著光榮而艱巨的使命。

4.地方高校教育引導對區(qū)域文化建設的影響。大學的生命力不僅體現(xiàn)在對生產(chǎn)力發(fā)展的貢獻上，而且體現(xiàn)在弘揚和引領社會主義先進文化上。我們經(jīng)常說，教師是人類靈魂的工程師，地方高校就是整個區(qū)域社會靈魂的塑造者，是區(qū)域社會道德文化的堡壘。高等教育已經(jīng)走出了“象牙塔”的狹隘領域，成為更廣泛地增進人們知識、豐富人們精神生活和提高人們文化素質(zhì)的綜合化、多樣化的文化活動中心。地方高校要合理利用自身優(yōu)勢，沿著知識積累和大學功能優(yōu)化的邏輯，科學引導區(qū)域文化需求。

5.地方高校服務功能對區(qū)域文化建設的影響?？v覽地方高校發(fā)展的軌跡，我們不難發(fā)現(xiàn)，地方高校的功能是隨著區(qū)域社會的進步而不斷地拓展和豐富起來的。從大學剛出現(xiàn)時培養(yǎng)人才的一維功能，到增加科學研究、社會服務功能，再到當下增加的文化引領服務功能，這既是社會發(fā)展對高校提出的要求，也是高校在不斷適應社會需要對自身功能的調(diào)整和充實。

總之，地方高校在分析對區(qū)域文化建設的影響同時，還應該積極提升自身素質(zhì)，通過對自身硬件與軟件的建設，融入到區(qū)域文化建設中去，為區(qū)域文化建設作出積極的貢獻。

參考文獻：

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[2]張桂霞.大學文化對區(qū)域文化的引領作用初探[J].現(xiàn)代教育科學,2011,(6):163-166.

篇9

關(guān)鍵詞：大學生；實用發(fā)展型文化消費；消費者社會化理論

文化消費是人們?yōu)榱藵M足自身精神需求而在文化產(chǎn)品或文化服務方面進行的消費，主要囊括教育、社交娛樂、旅游觀光等領域。近年來，隨著我國人民生活水平的提高，逐漸成為社會關(guān)注的熱點之一。尤其對于正在汲取知識、儲備能量的高校大學生而言，切實把握他們在文化消費方面的現(xiàn)狀，明晰他們的文化消費觀念、掌握影響他們消費行為的因素，對更好地引導其開展文化消費具有深刻的實際意義。

一、研究框架與研究假設

根據(jù)消費者社會化理論中的家庭、同伴、大眾媒體等外在變量因素對消費者進行的消費行為起著重要作用，結(jié)合大學生消費者自身性別、年級、價值觀念等內(nèi)在變量，筆者提出本文研究模型（圖1）。

目前我國大學生文化消費的主要特點在于淺層化、消遣化、娛樂化，因此本研究中提出的一系列假設均圍繞影響大學生實用發(fā)展型文化消費行為進行展開。

H1：當前大學生文化消費淺層化、娛樂化傾向明顯

H2：男性大學生會更傾向于進行實用發(fā)展型文化消費

圖1：本文研究模型

H3：高年級大學生更傾向于進行實用發(fā)展型文化消費

H4：理工科學生更傾向于進行實用發(fā)展型文化消費

H5：211高校學生更傾向于進行實用發(fā)展型文化消費

H6a：與父母的溝通頻率越高，大學生實用發(fā)展型文化消費比例越高。

H6b：大學生在從事文化消費時受父母影響程度越高，他們從事實用發(fā)展型文化消費的比例越高。

H7a：大學生接觸媒體的時間與實用發(fā)展型文化消費呈負相關(guān)關(guān)系。

H7b：大學生對媒體的認可程度與與實用發(fā)展型文化消費呈負相關(guān)關(guān)系。

H8：同伴的信息作用越明顯，“90后”大學生實用發(fā)展型文化消費比例越高。

二、研究方案設計

此次研究在于分析當前我國大學生在文化消費過程中是否呈現(xiàn)出淺層化、消遣化傾向，同時探索主要的影響因素。對于大學生文化消費現(xiàn)狀，研究采用了擴展線性支出系統(tǒng)模型（ ELES 模型）進行研究。

關(guān)于家庭影響變量的設置，我們采用了Viswanathan，Childers&Moore等人使用的調(diào)查問卷，選取其中部分題目，每個題目均以李克特五分法為基礎，但為了避免中國人中庸思想的作祟，選項從“非常不同意”到“非常同意”設置了6項，分別賦值為1-6。

對同伴影響的調(diào)查，研究則借鑒了Bearden 等人（1989）設計的“同齡人影響”問卷，從信息作用方面選取部分題目，每個題目也均以六分法衡量。

關(guān)于媒體使用時間的測量，由于當代大學生主要接觸網(wǎng)絡等新媒體，甚少接觸報刊、電視等傳統(tǒng)媒體，所以在調(diào)查中僅調(diào)查每天使用網(wǎng)絡時間，每天使用時間分為6級，即0-0.5個小時，0.5-1個小時，1-2個小時，2-3個小時，3-4.5個小時，4.5個小時以上，分別賦值1-6。

對媒體的接受程度，借鑒了劉暉（2008）在消費社會化研究中所使用的變量，并結(jié)合文化消費的特殊性，對這些題項予以情景化，精選部分題目，以六分法來衡量。

在問卷設計完成后， 筆者以江蘇省南京市某高校的學生為對象開展了一次預調(diào)查。隨后，對此次預調(diào)查進行了初步的信度、效度及一致性的檢驗，剔除了Cronbach α值小于0.6的部分題項，并根據(jù)試調(diào)研的結(jié)果對問卷中最終題項的表達、題項排列順序等進行了一定的調(diào)整。

最終的問卷調(diào)查于2013 年9月至2014年6月。我們選取了江蘇省五所不同類型高校的大學生為研究對象，采用簡單隨機抽樣和分層抽樣相結(jié)合的辦法，發(fā)放了調(diào)查問卷。此次的問卷調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷1000份，回收問卷956份，回收率達95.6%。剔除因選項難以識別及審題問題造成的廢卷，實際有效問卷876份，實際有效問卷回收率為87.6%。運用SPSS統(tǒng)計軟件和EXCEL軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理、統(tǒng)計分析。

三、數(shù)據(jù)分析

表1是此次調(diào)查中的樣本人口統(tǒng)計變量分布情況。從這張表中，我們不難發(fā)現(xiàn)樣本具有以下特征：（1）男女比例、年級比例均基本持平，便于驗證相關(guān)因素對文化消費的影響；（2）從高校類型及專業(yè)類型的比例分布來看，與此次調(diào)查中總體選取的高校實際情況基本相似。

表1：樣本人口統(tǒng)計變量分布表

（一）大學生文化消費結(jié)構(gòu)分析。根據(jù)擴展線性支出系統(tǒng)模型的相關(guān)計算公式，我們使用SPSS統(tǒng)計軟件求得模型參數(shù)α、β，及各類消費項目的基本需求支出PiXi和總需求支出Ei（見表2）。

經(jīng)過分析我們發(fā)現(xiàn)當前江蘇省大學生的文化消費邊際傾向為0.394。而在三大類文化消費項目的邊際傾向中，娛樂消遣型消費最高（0.216），實用發(fā)展型消費最低（0.063）；在八種具體分類中，文化耐用品消費（0.115）、旅游觀光消費（0.092）、娛樂衍生品消費（0.053）等居于前列，都基本驗證了當前大學生文化消費呈現(xiàn)淺層化、娛樂化的狀態(tài)。

表2：江蘇省大學生文化消費ELES模型參數(shù)估計值

當然，盡管培訓班消費及實用類書報的基本需求支出指數(shù)以41.19元和10.18元排在各類文化消費的第一與第三位，但這兩者的邊際消費傾向卻呈現(xiàn)出較低水平，也從另一個方面讓我們了解，當前“是否實用發(fā)展”雖然已成為大學生選擇文化消費時的一個重要指標，但學生對于實用發(fā)展型消費卻更多地存在著“必需品”的不當觀點，認為只要自身能達到一般水平就會心滿意足，不會因自身的可支配收入的增加而去主動增多此類型文化消費的數(shù)量。換言之，假設H1成立。

（二）大學生個人因素的相關(guān)性檢驗。為更好地檢驗上文中提出的各項假設，此次研究將“實用發(fā)展型文化消費/文化消費總額”作為被解釋變量反映大學生實用發(fā)展型文化消費情況。同時，對各項因素包含的變量取均值后進行相關(guān)性分析。

經(jīng)檢驗分析，性別變量在當前大學生實用發(fā)展型文化消費中影響效果并不顯著，因此H2不成立。

年級變量在當前大學生文化消費的過程中對實用發(fā)展型文化消費影響效果也不顯著，H3也不成立?？赡艿脑蛟谟谑茉L對象大多出生于90～94年間，基本具有相同的價值取向，很少受到年級不同造成的影響；同時，年級變量與其他影響變量可能存在較強相關(guān)性，從而導致年級與實用發(fā)展型文化消費間的相關(guān)性變得不是十分顯著。

另外，專業(yè)類型及高校類型與實用發(fā)展型文化消費間均存在顯著相關(guān)性，因此假設H4和H5成立。

（三）家庭因素的相關(guān)性檢驗。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，與父母溝通頻率、受父母影響程度均和實用發(fā)展型文化消費存在顯著正相關(guān)性。結(jié)合訪談調(diào)查數(shù)據(jù)，分析原因有以下幾點：（1）與父母進行適度溝通會使大學生消費者感到被關(guān)注、被重視，這樣會使他們自身更為關(guān)注自己的未來與發(fā)展，從而會更多地選擇進行實用發(fā)展型文化消費；（2）當代大學生的父母大多為60后，思想較為開明，在與子女溝通時較為注重方法，所以，大學生更為愿意接受來自父母的一些指導意見。因此，假設H6a、H6b成立。

（四）媒體因素的相關(guān)性檢驗。在0.05水平下進行雙側(cè)檢

驗，媒體接觸時間變量的Pearson系數(shù)為-0.440，并呈顯著水平。因此，該變量與因變量間存在顯著負相關(guān)關(guān)系，假設H7a成立。但根據(jù)表4.7的數(shù)據(jù)，我們也發(fā)現(xiàn)媒體認可程度變量與因變量間不存在顯著負關(guān)系，假設H7b不成立，甚至與原有假設相反。結(jié)合與相關(guān)受訪者的交談，原因可總結(jié)如下：（1）目前，大學生一般利用網(wǎng)絡媒體進行娛樂活動或休閑游戲，所以媒體接觸時間越長，越易占用大學生進行其他文化消費的時間，尤其是從事課外培訓、或閱讀課外專業(yè)書籍的時間，從而導致他們在實用發(fā)展型消費上減少投入；（2）在提出這部分模型假設時，我們預想網(wǎng)絡上投放的廣告大多為淺層化、娛樂化的廣告，而據(jù)部分調(diào)查者反映這一理論基礎本身就有錯誤，因此造成假設和實際檢驗出現(xiàn)偏差。

（五）媒體因素的相關(guān)性檢驗。經(jīng)檢驗，同伴的信息效應與大學生實用發(fā)展型文化消費間存在顯著正相關(guān)關(guān)系（見表3），即大學生越傾向于接受所在群體提供的與文化消費相關(guān)的信息， 其從事實用發(fā)展型文化消費的可能性就越高。

表3：同伴及環(huán)境因素變量與實用發(fā)展型文化消費的相關(guān)性

注：*表示相關(guān)系數(shù)在0.05水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。

四、結(jié)論與討論

（一）研究主要結(jié)論。當代大學生在進行文化消費時，盡管會將“實用發(fā)展”作為一個重要的參考指標，但在實際消費時，淺層化、娛樂化的文化消費依然占據(jù)主流。尤其在生活費充裕的情形下，“90后”大學生更加傾向于娛樂休閑型的文化消費。

正是因為存在這樣的問題，研究針對影響“90后”大學生實用發(fā)展型文化消費的因素變得極為有意義。通過相關(guān)性檢驗，我們得出了以下結(jié)論：

經(jīng)檢驗，性別、年級變量在大學生實用發(fā)展型文化消費中影響效果并不顯著，主要原因在于樣本年齡分布過于集中在90至94年之間，樣本間年級差異本身不是特別明顯，或可能有其他強相關(guān)性變量。

專業(yè)類型、高校類型變量在大學生文化消費的過程中對實用發(fā)展型文化消費影響較為顯著，為幫助大學生形成更為理性與務實的消費觀念，提供了極具針對性的參考意見。

家庭因素與實用發(fā)展型文化消費存在顯著正相關(guān)性。父母與子女適度的溝通會使大學生消費者感到被關(guān)注、被重視，并且現(xiàn)代的父母思想較為開明，在與子女溝通時極為注重方法，使得大學生在選擇文化消費行為時更愿意接受來自父母的一些指導意見。

媒體接觸時間越長，越易占用大學生進行實用發(fā)展型文化消費的時間。因此，媒體接觸時間與實用發(fā)展型文化消費存在顯著負相關(guān)性。但媒體認可程度變量與因變量間則不存在顯著負關(guān)系，甚至與原有假設相反。這主要是因為，在提出這部分模型假設時，我們預想網(wǎng)絡上投放的廣告大多為淺層化、娛樂化的廣告，而據(jù)部分調(diào)查者反映這一理論基礎本身可能存在一定錯誤，從而造成偏差。

在與同伴的交往過程中，觀察模仿、從眾心理不斷發(fā)生，并對消費行為產(chǎn)生深刻影響。同伴的信息效應與大學生實用發(fā)展型文化消費間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，大學生越傾向于接受所在群體提供的與文化消費相關(guān)的信息，其從事實用發(fā)展型文化消費的可能性就越高。

（二）對策與建議。目前，受到外來文化沖擊，很多“90后”大學生形成了享樂、攀比的文化消費觀念，將追求享受、從事無聊庸俗的低層次文化消費作為自己主要的文化消費行為。據(jù)此，對于當代大學生自身而言，我們建議其需要樹立正確的文化消費觀念，培養(yǎng)勤儉節(jié)約、艱苦務實的消費習慣。同時，建議當今大學生能減少使用網(wǎng)絡進行游戲、娛樂的時間，而是將這些時間更多地花在與身邊同伴的交流活動中來。在這樣的交流互動中，大學生會得到足夠多的信息。

父母在子女的消費行為中起著舉足輕重的作用，適度的家庭交流與合理的引導方法，將會引導大學生選擇更為務實有益的文化消費行為。我們建議父母要積極與自己的大學生子女進行交流，對他們在文化消費中存在的困惑進行答疑解難。

對于社會方面，我們建議媒體在廣告中多進行一些實用發(fā)展型文化消費的宣傳。盡管在本次研究中，沒有直接證明媒體態(tài)度與“90后大學生實用發(fā)展型消費之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系。但我們亦不能忽視目前各類廣告還是以娛樂休閑型文化消費及文化耐用品消費的宣傳為主。所以，媒體應注重廣告的播放內(nèi)容，肩負起社會責任。

參考文獻：

[1] 張永勝.大學生精神文化消費現(xiàn)狀及對策研究[J].河南師范大學學報（哲學社會科學版），2009（4）：239-240.

[2] 朱偉.大學生文化消費現(xiàn)狀及影響因素分析[J].統(tǒng)計與決策，2012（17）：115-118.

篇10

【關(guān)鍵詞】高校 職業(yè)心理教育 社會認知理論

隨著國家教育的水平發(fā)展和現(xiàn)代社會對人才的巨大需求，高校教育呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，高校人數(shù)不斷增多。大學生是國家經(jīng)濟建設的重要力量，優(yōu)秀的大學生是國家重要的人才儲備，因此，加強當代大學生的素質(zhì)教育，對學生進行心理教育有著重要的意義。因此，教育者在對學生進行知識的傳授時，要對學生進行必要的心理教育，幫助學生樹立正確的價值觀和人生觀。

一、當代高校職業(yè)心理教育存在的問題

對大學生進行必要的職業(yè)心理教育是學生在校進行學習的時候需要全程的貫徹的一項重要教學目標。教育者引導學生樹立正確的價值觀，幫助學生在職業(yè)中可以樹立；良好的職業(yè)道德，幫助學生實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)自身價值。不同專業(yè)的教師對學生進行心理教育時要依據(jù)本專業(yè)的特點和社會職場的需要，在思想教育中，對學生的潛力進行充分的挖掘，幫助學生更好的適應職場的需要。然而在實際教學中，這項工作卻得不到切實的落實。隨著招生規(guī)模的不斷擴大，畢業(yè)學生不斷增多，學生的就業(yè)壓力增加，許多學生不能適應職場的需要。因此越來越多的高校開始對學生的職業(yè)心理教育重視起來，對學生進行科學有效的職業(yè)心理教育，以期提高學生的綜合競爭能力，幫助學生在就業(yè)壓力日漸增大的社會中能夠立足。然而由于職業(yè)心理教育在國內(nèi)發(fā)展的時間并不長且教師未受到專業(yè)的訓練，以及一些學校在進行教育時出現(xiàn)的偏差和不重視，導致職業(yè)心理教育還存在著很大的缺陷。1.教師在進行教育中，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)理論指導，由于職業(yè)教育多屬高校自身的行為，因此教師進行教學中缺乏材，教學理論與實際脫節(jié)，教育內(nèi)容狹隘，對職場不能進行準確的描述。教師在進行教學中由于教學資源的欠缺，因此，教師對學生進行教育時只是淺層次的停留在就業(yè)指導上，對國家政策進行解讀和講解，以及為學生提供就業(yè)服務和指南上。2.職業(yè)心理教育的機制還不完善，由于職業(yè)心理教育屬高校的自發(fā)，因此在課程設置上就存在著一些弊端，且學校沒有專門的教育指導機構(gòu)和就業(yè)處，學生在出現(xiàn)就業(yè)困難和就業(yè)疑惑時不知道去哪里進行疏導和解決，而學校對創(chuàng)建機構(gòu)也不夠重視，不愿投入更多的資金進行建設。3.學校在進行建設時，無法得到國家的資金支持，因此資金比較薄弱。而專業(yè)的就業(yè)指導教師也不多，學生的就業(yè)指導教師多非專業(yè)教師，在授課時不能為學生進行充分的指導。職業(yè)心理教育不只是對學生進行心理指導，而且教師要對時下的職場特點需求，對國家的就就業(yè)政策以及就業(yè)形勢充分的了解，同時還涉及心理學，能夠充分的對學生的心理特點和學生的愛好興趣進行充分的分析，從而引導學生對職業(yè)有個正確的認識。專業(yè)的職業(yè)心理教育教師的培訓所需資金和精力較大，因此，學校容易忽視對這些人才的培養(yǎng)。學生的就業(yè)指導老師很多是輔導員或者是教學教師，在專業(yè)的理論素養(yǎng)和人文關(guān)懷上還需要很大的提高。

二、社會社會認知理論在思想教育中的運用

改變學生傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，幫助學生構(gòu)建正確的職業(yè)心理認知。學生在求職中由于缺少豐富的經(jīng)驗，在求職中還不夠成熟，學生對于求職的主要知識來自于教師的教導，因此，教師對學生的職業(yè)觀的樹立有著關(guān)鍵的作用。教師在對學生進行心理教育時要打破傳統(tǒng)，將社會認知理論作為學生教育和求職的指導，對學生以及職業(yè)心理進行重新的定位。幫助學生建立成熟的職業(yè)心理，從而使學生的職業(yè)行為更加的成熟，幫助學生不斷地發(fā)覺自我的才能，從而實現(xiàn)人生價值。針對學生的不同階段的需求，教師運用社會認知理論可以分為三個層次，即對畢業(yè)生的短期指導，對學生進行求職指導，幫助學生了解求職單位的要求以及學生的優(yōu)勢，對學生的優(yōu)勢進行充分的挖掘，幫助學生在求職時具有更大的競爭優(yōu)勢。對于在求職中遭遇挫折的畢業(yè)生要進行正確的指導，幫助學生重新正確的認識自己，對自身的缺陷進行彌補，最大程度的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，幫助學生重新樹立信心。針對在校生要進行長期的指導，進行求職只是的積累，幫助學生樹立正確的求職目標，從而激發(fā)學身的學習興趣。

拓展職業(yè)心理教育的渠道，傳統(tǒng)的職業(yè)教育中，教育者只是在學生需要求職時才會進行就業(yè)指導，而學生知識的欠缺導致學生在求職中不能滿足企業(yè)的要求，導致學生求職的困難，因此教育者要改變這一現(xiàn)狀，對有效的資源進行整合并充分的運用，開展多種渠道的職業(yè)教育模式。同時對不同階段的學生進行不同的教育課程的設置。大學社團活動較為活躍，因此學校在進行職業(yè)教育時可以充分的利用這些資源，學?？梢詾閷W生提供便利的條件，有效的提高學生的求職能力以及創(chuàng)業(yè)能力。

對教學內(nèi)容進行合理的整合，對學生進行正確的引導和教育，使學生能夠樹立正確的價值觀與人生觀，使學生樹立正確的求職觀念，對學生進行求職禮儀與教育是事項的講解。培養(yǎng)學生的求職能力。對學生在求職過程中出現(xiàn)的心理問題進行正確的疏導。

三、結(jié)束語

現(xiàn)代社會中，學生就業(yè)問題已經(jīng)成為一項重大的社會問題，學生在求職中競爭激烈，為了提高學生的綜合能力以及求職能力，學校要對學生進行有效的正確的就業(yè)指導，從而幫助學生盡早實現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]余華，金婧，范萍.社會認知理論對護理教育的啟示[J].教育界，2011，（18）.