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篇1

關(guān)鍵詞：管理；模式；圖書館；變革

圖書館管理是一門關(guān)系到圖書館工作中方方面面的學(xué)科，由于圖書館是作為知識(shí)和文化信息的載體，在信息傳播的過(guò)程中發(fā)揮著較為重要的作用，而新形勢(shì)下的數(shù)字圖書館則更是集中了文本、語(yǔ)言、圖片、影視等多媒體信息于一體，形成一項(xiàng)較為可控的空間和信息傳遞的平臺(tái)，在圖書館學(xué)的意義上圖書館管理分為：圖書館開支、書籍工作、書籍使用和狹義上的圖書館管理。狹義的圖書館管理指的是預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用支配、工作人員管理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)和軟件應(yīng)用。

一、目前圖書館管理的現(xiàn)狀分析

1.受眾對(duì)象單一化，服務(wù)模式簡(jiǎn)單化

目前我國(guó)的圖書館管理停留在較為傳統(tǒng)的狀態(tài)，一般是停留在對(duì)圖書的借閱的服務(wù)方面，由于圖書館的管理主要是對(duì)記錄的書籍和報(bào)紙、材料的收集、處理和保存，一般是處于一種被動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)，是一類現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提供單一形式的對(duì)資料的借閱的階段，甚至許多圖書館都沒(méi)有建立相應(yīng)的系統(tǒng)和圖書管理者，只是依附于其他單位或者由其他工作人員進(jìn)行兼職，甚至一些圖書館建立單位的服務(wù)模式只是內(nèi)向型的封閉服務(wù)，短期內(nèi)建立的弊端是對(duì)外界暫時(shí)不提供開放服務(wù)，對(duì)圖書館對(duì)象的界定受限是當(dāng)今圖書館建立過(guò)程中的一大影響因素，受眾對(duì)象過(guò)于單一導(dǎo)致其活動(dòng)影響較小并較難在社會(huì)各個(gè)方面開展起來(lái)。

2.圖書館管理思想服務(wù)意識(shí)不足，水平欠缺

當(dāng)前圖書館管理的一大主觀因素，也是制約當(dāng)今圖書館管理水平的關(guān)鍵原因是管理思想和服務(wù)意識(shí)的建立，依托于原有的自身發(fā)展的模式，老舊的圖書館管理模式將讀者與圖書館之間無(wú)形中建立了較為嚴(yán)格的隔x概念，忽視了圖書館對(duì)自身發(fā)展的需求，圖書管理員與讀者之間交流較少，讀者對(duì)圖書館的不滿無(wú)處得到宣泄，使其對(duì)圖書館產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感，在當(dāng)今圖書館的運(yùn)營(yíng)方面，要改變當(dāng)前以我為大的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，擼起袖子加油干，放下官本位和事業(yè)單位的一貫作風(fēng)，從自身服務(wù)型的工作操守出發(fā)，改變目前愛(ài)搭不理的態(tài)度和對(duì)圖書館秩序不遵守的勸導(dǎo)方式，使管理水平有所改觀。

二、圖書館管理的改革模式

1.信息資源管理模式改革方向

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館的服務(wù)類型已經(jīng)由被動(dòng)服務(wù)走上主動(dòng)服務(wù)型，其提供信息的模式也已經(jīng)走上主動(dòng)的軌道，當(dāng)前的圖書館管理信息模式主要依托計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行整理和錄入收集，通過(guò)工作方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)館藏的信息化提取，為讀者閱讀提供更廣泛的資源和材料。對(duì)信息組織模式的改革主要是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，解決時(shí)間和地點(diǎn)的不對(duì)等性，它的主要革新的突破點(diǎn)在于文獻(xiàn)的層次性和信息服務(wù)的主動(dòng)把握。

相比于信息獲取為媒介的圖書館類型，以知識(shí)資源發(fā)現(xiàn)為導(dǎo)向的圖書館改革模式可以提供更深層次的信息服務(wù)，甚至借助新媒體等各種傳播媒介和渠道，對(duì)信息資源的開發(fā)進(jìn)行無(wú)形的轉(zhuǎn)化，使得社會(huì)資源的信息量較大程度上盡快轉(zhuǎn)入到圖書館信息系統(tǒng)中，通過(guò)信息化資源的知識(shí)開發(fā)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)智能增值服務(wù)的體現(xiàn)，此類圖書館主要通過(guò)對(duì)知識(shí)和信息的深加工，通過(guò)對(duì)特殊價(jià)值產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)解決當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)搜索不能解決的知識(shí)體系更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，通過(guò)對(duì)新資源的獲取體現(xiàn)對(duì)圖書館工作人員的價(jià)值的認(rèn)同，它的創(chuàng)建改革的目的主要是監(jiān)理知識(shí)資源為主的以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)向?yàn)槟康牡拈_發(fā)信息模式，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)和信息資源的提升，創(chuàng)造出較為隱蔽的知識(shí)架構(gòu)，通過(guò)相關(guān)專業(yè)人員的知識(shí)體系的搜索和架構(gòu)，圖書館的職能發(fā)揮得到進(jìn)一步體現(xiàn)，創(chuàng)造出對(duì)生產(chǎn)傳播架構(gòu)和體系的共享，實(shí)現(xiàn)為用戶和讀者重組和創(chuàng)造知識(shí)體系的功能。

2.注重對(duì)管理員隊(duì)伍的建設(shè)

在以服務(wù)型為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的圖書館管理領(lǐng)域，人員的綜合素質(zhì)對(duì)職業(yè)技能的提升及其產(chǎn)生的對(duì)客戶體驗(yàn)的反饋尤為重要，并影響著對(duì)圖書館管理水平的提高，因此，加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)觀念的教育顯得尤為重要，要加強(qiáng)這方面的模式改革和建設(shè)，需要加大體系內(nèi)對(duì)人員的培訓(xùn)力度和經(jīng)費(fèi)投資，使其在業(yè)務(wù)方面較為快速地掌握對(duì)數(shù)字化建設(shè)的規(guī)范及流程和軟件維護(hù)方面的能力，保證圖書館的各項(xiàng)工作能規(guī)范化有序地開展。

與此同時(shí)，在人員的引進(jìn)和管理方面，盡可能加強(qiáng)對(duì)專業(yè)的嚴(yán)格把控，吸取計(jì)算機(jī)管理和圖書館管理方面的優(yōu)秀專業(yè)人才投入到信息化的建設(shè)中，不斷引進(jìn)具有畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)圖書管理工作態(tài)度積極，有責(zé)任心的管理人才，在提高數(shù)字化管理人員的職業(yè)能力方面，需要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)圖書館管理人員的專職化，并為其提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)交流論壇的開展，實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員的職業(yè)素質(zhì)的提高和對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新模式改革方式的突破，從根本上解決以人為本的人員密集型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，從當(dāng)今圖書館管理的現(xiàn)狀出發(fā)針對(duì)目前的管理思想和模式中存在的幾點(diǎn)不足展開討論，總結(jié)出幾點(diǎn)適合本階段的圖書館管理的新思路，為后續(xù)新時(shí)代圖書館管理模式的創(chuàng)建提供了較為廣闊的思路和體系支撐，使得新時(shí)期圖書館管理建設(shè)能夠有條不紊地開展并積極發(fā)揮其深遠(yuǎn)的意義，為廣大讀者創(chuàng)造一個(gè)較為舒心滿意的知識(shí)獲取的平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雁，淺議對(duì)高校圖書館管理模式的思考。中國(guó)管理信息化，2015（11）：200-201.

[2]劉曉東，關(guān)于信息時(shí)代數(shù)字化圖書館管理模式創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考，中國(guó)管理信息化，2015（19）：201-202.

篇2

有人明確表態(tài)，‘你搞的那個(gè)組織太可怕了，我不會(huì)支持你！’

有的部門為抵制農(nóng)民合作，不認(rèn)可按政策辦事，竟說(shuō)‘省委書記來(lái)了也不行’！

有的領(lǐng)導(dǎo)講，如果農(nóng)民合作組織發(fā)展起來(lái)了，那供銷社怎么辦？

有的說(shuō)，你帶領(lǐng)農(nóng)民致富奔小康是好事，但那是村長(zhǎng)和鄉(xiāng)黨委書記的事，不是你工作的事，是不務(wù)‘正業(yè)’”……

新型農(nóng)民合作社的探索者姜柏林說(shuō)起其遭遇，不無(wú)感慨。雖承受種種壓力，他依然故我，執(zhí)著地行進(jìn)在理想的大道上。

農(nóng)民合作社模式的積極設(shè)計(jì)者

姜柏林，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)四平監(jiān)管分局官員。數(shù)年來(lái)，卻干起來(lái)了與其身份毫不相干的“副業(yè)”――幫助農(nóng)民組建合作社。他對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位：不是農(nóng)民合作社的主體，也不是合作社的研究專家，而是一個(gè)合作社的愛(ài)好者。

這位特殊的合作社愛(ài)好者在工作之余全身心地投入到合作社中，“百信”是他創(chuàng)立的合作社品牌。他告訴記者，開辟出新型的中國(guó)合作社道路既是梨樹縣百信合作社的社員精神也是他個(gè)人的力量來(lái)源。

中國(guó)一定要發(fā)展農(nóng)民合作社經(jīng)濟(jì)嗎？姜柏林對(duì)此堅(jiān)信不疑，“通過(guò)研究合作社組織和機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)的非組織化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的組織化矛盾是造成‘三農(nóng)’問(wèn)題的根本問(wèn)題。只有合作社才能破解這個(gè)難題”。但如何引導(dǎo)和發(fā)展合作社，姜認(rèn)為這對(duì)于中國(guó)政府和農(nóng)民來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)嶄新的課題。農(nóng)民合作組織發(fā)展需要三個(gè)基本條件：合作社制度（文化）、合作社法律、合作社政策。實(shí)際上，“由于歷史原因，中國(guó)合作社文化和制度被嚴(yán)重地扭曲了，造成了談‘合’色變的現(xiàn)象。這樣的合作文化和制度，必然帶來(lái)很多問(wèn)題，真正的合作社組織得不到法律和政策支持，而難以發(fā)展壯大?！?/p>

盡管如此，姜仍然積極進(jìn)行著農(nóng)民合作社模式設(shè)計(jì)，并“固執(zhí)”地認(rèn)為按照他的模式設(shè)計(jì)的農(nóng)民合作社是解決中國(guó)“三農(nóng)”問(wèn)題的最好方式。那么這是一個(gè)什么樣的合作社發(fā)展模式呢？

其一，合作社以農(nóng)戶為主體。通過(guò)開展農(nóng)戶自愿互利合作，把農(nóng)民的意愿和力量以組織的形式反映出來(lái)和動(dòng)員起來(lái)。任何農(nóng)民主體之外的社會(huì)力量是不能代替農(nóng)民發(fā)展的。農(nóng)民的發(fā)展歸根結(jié)底是要依靠農(nóng)民自己來(lái)完成。

其二，合作經(jīng)濟(jì)與合作金融一體共生的合作社組織。合作社組織主要通過(guò)兩條途徑與金融制度相結(jié)合，一種是利用現(xiàn)有的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“股權(quán)信貸”機(jī)制，使農(nóng)民合作社與農(nóng)村信用社相結(jié)合，形成兩個(gè)組織一家人；另一種方式是，通過(guò)發(fā)展農(nóng)戶資金互助合作社，形成農(nóng)民生產(chǎn)、購(gòu)銷和信用三位一體合作組織。單純的發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織是無(wú)法發(fā)展壯大的，只有合作金融與合作經(jīng)濟(jì)一起發(fā)展，才能完成組織農(nóng)民發(fā)展合作事業(yè)。

此外，還通過(guò)建立國(guó)家引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制、合作社盈余返還收入轉(zhuǎn)入成積累機(jī)制和制度、合作社經(jīng)濟(jì)與文化社會(huì)事業(yè)同步發(fā)展機(jī)制、合作社之間的再聯(lián)合等一系列制度設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)與金融、工業(yè)與農(nóng)業(yè)（市場(chǎng)）、國(guó)家與農(nóng)民、積累與消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事業(yè)、經(jīng)濟(jì)與民主政治和合作社之間相互聯(lián)系與促進(jìn)關(guān)系。姜認(rèn)為，這種農(nóng)村經(jīng)營(yíng)組織體制和制度，將引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)一頭向工業(yè)化城鎮(zhèn)化發(fā)展，一頭向農(nóng)業(yè)規(guī)?；F(xiàn)代化發(fā)展。

社區(qū)學(xué)習(xí)與資金互助初見(jiàn)成效

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)民走向新的合作是中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的一個(gè)偉大工程，是一個(gè)人可遇不可求的偉大事業(yè)。”姜柏林告訴記者。“走自己的理想和國(guó)家民族命運(yùn)相結(jié)合的正確的路?！钡膱?jiān)定信念，姜將他的模式設(shè)計(jì)積極付諸實(shí)踐。

但推廣農(nóng)民合作社并不是一帆風(fēng)順的，“雖然得到了那些有著正義、智慧的人們的支持，但困難還是相當(dāng)大的，這不僅是因?yàn)闆](méi)有法律和政策支持，以及農(nóng)民自身經(jīng)濟(jì)和文化條件約束，最大的問(wèn)題來(lái)自于社會(huì)‘冷漠’和‘利益的沖擊’，以及‘事不關(guān)己高高掛起’的體制病?！苯寡?。

盡管如此，他所創(chuàng)立的合作社還是次第綻放，比較典型的有三種類型：一種是股權(quán)信貸的“兩社互動(dòng)型”，即農(nóng)民合作社與農(nóng)村信用社相互促進(jìn)，如梨樹縣太平百信農(nóng)民合作社和勝利果鄉(xiāng)農(nóng)民合作社；一種是資金互助型合作社，如梨樹縣閆家百信資金互助合作社和河南蘭考縣南馬莊、賀村合作社等，一種是傳統(tǒng)的購(gòu)銷型合作社。

在所有這些試驗(yàn)中，最讓姜樂(lè)道的還是梨樹縣閆家百信合作社。這個(gè)社自成立以來(lái)，社區(qū)學(xué)習(xí)和資金互助開展得有聲有色。社員們堅(jiān)持天天寫日記，社員孫淑芹、李輝等，從最開始的兩三個(gè)小時(shí)寫不到三句話，到現(xiàn)在一個(gè)來(lái)小時(shí)就可寫出1000多字繁簡(jiǎn)有序的文章，被認(rèn)為是合作社的神奇功效。梨樹縣農(nóng)民合作社普遍建立了社區(qū)文化學(xué)習(xí)制度，農(nóng)民通過(guò)學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地表達(dá)出對(duì)合作意愿的訴求。

“由于股權(quán)信貸受體制約束，很多合作社難以與農(nóng)村信用社博弈，而傳統(tǒng)的購(gòu)銷合作由于缺少內(nèi)在的融資制度支持難以聯(lián)合，資金互助，成為合作社一項(xiàng)基本的制度安排?！苯嬖V記者。目前，梨樹縣資金互助合作社雖然由于受政策外部條件約束，還很難發(fā)展壯大起來(lái)，但它已經(jīng)在農(nóng)村扎下了根，深受農(nóng)民喜愛(ài)。

資金互助制度，即農(nóng)戶通過(guò)入股方式組建合作社，股金主要用于合作社成員間的互相借貸，以起到聯(lián)結(jié)用戶和發(fā)揮農(nóng)村資金蓄水池的作用。資金互助制度樣本一出現(xiàn)，就迅速推廣。姜介紹，目前，開展資金互助項(xiàng)目的合作社大約有50多家，而且還在不斷增加，主要分布在河北、河南、山東、重慶、安徽、山西、湖北、吉林等省的一些村內(nèi)合作組織內(nèi)。其成員少則10來(lái)戶，多則100多戶，股金額度也從幾百元到十幾萬(wàn)元不等。姜柏林設(shè)計(jì)的資金互助制度，除具有一般合作組織制度外，還安排了股金設(shè)置和借貸制度等一系列運(yùn)行機(jī)制。

篇3

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；基礎(chǔ)教育；管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）51-0084-02

一、引言

廣西基礎(chǔ)教育學(xué)校教學(xué)改革試點(diǎn)項(xiàng)目于2011年啟動(dòng)實(shí)施，確立了一批試點(diǎn)縣（市、區(qū)）和試點(diǎn)學(xué)校。為及時(shí)、全面、分層監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施情況，提升項(xiàng)目管理的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)，有必要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為支撐，建設(shè)廣西基礎(chǔ)教育學(xué)校教學(xué)改革試點(diǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在對(duì)項(xiàng)目需求的各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化采集，提供對(duì)學(xué)生發(fā)展信息、教師自評(píng)信息、校級(jí)評(píng)價(jià)信息、縣級(jí)評(píng)價(jià)信息和區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)上述各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，客觀、全面地反映教師能力發(fā)展?fàn)顩r以及各試點(diǎn)學(xué)校的學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)，實(shí)現(xiàn)各類項(xiàng)目數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化采集、統(tǒng)計(jì)匯總、數(shù)據(jù)分析、公開等，促進(jìn)試點(diǎn)項(xiàng)目管理信息化，提高試點(diǎn)項(xiàng)目管理效率和管理水平，為分析試點(diǎn)項(xiàng)目成效提供可量化的佐證數(shù)據(jù)與支撐資料。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論依據(jù)

1.知識(shí)管理理論。斯克姆對(duì)知識(shí)管理的定義是：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造、收集、組織、傳播、應(yīng)用和開發(fā)等一系列規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。[1]知識(shí)管理的內(nèi)容可分為兩種：第一種是知識(shí)本身的管理，即對(duì)顯性知識(shí)、隱性知識(shí)、顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互作用的管理。野中郁次郎將知識(shí)的特性（隱性和顯性）與知識(shí)創(chuàng)新主體結(jié)合，提出了SECI組織知識(shí)創(chuàng)新螺旋模型。該模型將知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程劃分為社會(huì)化、外在化、組合化、內(nèi)在化四個(gè)模式，反映了組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)特征和創(chuàng)新的全過(guò)程[2]。知識(shí)社會(huì)化是隱性知識(shí)之間通過(guò)共享手段轉(zhuǎn)化成新的隱性知識(shí)；知識(shí)外在化是通過(guò)言語(yǔ)和行為等手段將隱形知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)，形成顯性知識(shí)；知識(shí)組合化是將顯性知識(shí)與顯性知識(shí)融合起來(lái)，形成更加系統(tǒng)、完整的顯性知識(shí)；知識(shí)內(nèi)在化是通過(guò)學(xué)習(xí)等手段將顯性知識(shí)變成自己的隱性知識(shí)。[3]第二種是知識(shí)基本過(guò)程的管理，體現(xiàn)知識(shí)線性價(jià)值鏈，其過(guò)程包括知識(shí)的獲取、表示、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新以及存儲(chǔ)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。[4]

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路。基于知識(shí)管理理論，基礎(chǔ)教育改革項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)該符合如下要求：（1）符合“省級(jí)管理部門-試點(diǎn)縣區(qū)-試點(diǎn)學(xué)校-試點(diǎn)班級(jí)”四級(jí)知識(shí)主體的要求。（2）符合項(xiàng)目信息采集、項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃、項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控、項(xiàng)目成果總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)管理需求。（3）符合隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的獲取、表示、存儲(chǔ)和共享的特點(diǎn)。其中，從知識(shí)基本過(guò)程的管理角度來(lái)設(shè)計(jì)，針對(duì)知識(shí)獲取，擬收集項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、教師和學(xué)生能力狀態(tài)數(shù)據(jù)，以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種通知、方案、活動(dòng)人員名單或總結(jié)報(bào)告等數(shù)據(jù)文檔，再進(jìn)行歸類整理，提供搜索，形成可用的、有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)信息和知識(shí)；針對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)，規(guī)定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和規(guī)范，利用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)適用性知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)，便于相互交流借鑒；針對(duì)知識(shí)共享，遴選推薦優(yōu)秀案例或總結(jié)報(bào)告，推送至前臺(tái)門戶網(wǎng)站，將存儲(chǔ)的知識(shí)分享給項(xiàng)目參加人員，并構(gòu)建郵件系統(tǒng)和異步交流論壇，促進(jìn)項(xiàng)目參加人員分享顯性和隱性知識(shí)。

三、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)教育改革項(xiàng)目管理系統(tǒng)分為后臺(tái)管理系統(tǒng)、前臺(tái)門戶網(wǎng)站兩大部分，其中，后臺(tái)管理系統(tǒng)包括基本數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目活動(dòng)管理、教師能力狀態(tài)監(jiān)測(cè)、學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測(cè)、站內(nèi)通知郵件、在線論壇、前臺(tái)門戶管理七個(gè)模塊。前臺(tái)門戶網(wǎng)站對(duì)外宣傳試點(diǎn)項(xiàng)目的通知公告、文件、活動(dòng)、成效等。

根據(jù)試點(diǎn)項(xiàng)目分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理的要求，系統(tǒng)采取省級(jí)、縣區(qū)、試點(diǎn)學(xué)校、實(shí)驗(yàn)教師四級(jí)管理模式，操作用戶相應(yīng)分為省級(jí)部門管理用戶（含管理員和領(lǐng)導(dǎo)）、試點(diǎn)縣區(qū)管理用戶（含管理員和領(lǐng)導(dǎo)）、試點(diǎn)學(xué)校管理用戶（含管理員和領(lǐng)導(dǎo)）、實(shí)驗(yàn)教師和項(xiàng)目專家等四大類。用戶登錄之后，可以訪問(wèn)后臺(tái)管理系統(tǒng)。前臺(tái)門戶網(wǎng)站面向公眾用戶開放。

四、功能模塊設(shè)計(jì)

1.基礎(chǔ)管理。該模塊用于管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和設(shè)置，分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、模塊管理、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)幫助等子模塊。系統(tǒng)管理員利用模塊管理，可以對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的菜單模塊進(jìn)行添加、刪除和禁用，指定模塊標(biāo)示和ASPX頁(yè)面，動(dòng)態(tài)維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)的菜單結(jié)構(gòu)。

用戶權(quán)限管理模塊，用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限的分配和管理，包括用戶管理、角色管理、用戶組管理、用戶權(quán)限分配。基礎(chǔ)教育改革試點(diǎn)項(xiàng)目是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到的部門層級(jí)多，用戶人員廣。有鑒于此，該系統(tǒng)采用基于角色的訪問(wèn)控制（RBAC）來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶與訪問(wèn)權(quán)限的邏輯分離，RBAC的基本思想是：定義一組用戶集和角色集，在特定的環(huán)境里，權(quán)限被賦予角色，而角色被指定給一個(gè)用戶，此用戶就擁有了該角色所擁有的權(quán)限[5]。

2.項(xiàng)目信息管理。該模塊對(duì)參加試點(diǎn)項(xiàng)目的部門和人員的基本信息進(jìn)行管理，包括試點(diǎn)縣區(qū)管理、試點(diǎn)學(xué)校管理、實(shí)驗(yàn)班級(jí)管理、實(shí)驗(yàn)教師管理、項(xiàng)目專家管理等子模塊。各級(jí)項(xiàng)目管理人員可以對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出和打印，以圖表方式查閱統(tǒng)計(jì)結(jié)果，及時(shí)掌握試點(diǎn)學(xué)校、實(shí)驗(yàn)班級(jí)和實(shí)驗(yàn)教師的數(shù)量與結(jié)構(gòu)。其中，數(shù)據(jù)圖表采用Javascript Charts實(shí)現(xiàn)。

3.項(xiàng)目活動(dòng)管理。該模塊用于對(duì)各級(jí)部門、各類項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的整個(gè)周期進(jìn)行管理，便于上級(jí)部門監(jiān)控下級(jí)部門的項(xiàng)目工作狀態(tài)，以及收集下級(jí)部門開展項(xiàng)目的佐證性材料，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)的獲取與存儲(chǔ)。（1）活動(dòng)計(jì)劃管理，包括上報(bào)活動(dòng)計(jì)劃、審核活動(dòng)計(jì)劃、查閱活動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)。每級(jí)部門均可上報(bào)本級(jí)的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)計(jì)劃表需要填寫活動(dòng)內(nèi)容、起止時(shí)間、參加對(duì)象人員、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)類型、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系信息等。其中，活動(dòng)類型包括考察學(xué)習(xí)類、會(huì)議研討類、培訓(xùn)訓(xùn)練類、展示觀摩類、實(shí)驗(yàn)研究類、評(píng)比競(jìng)賽類、檢查評(píng)估類等。下級(jí)單位的上報(bào)活動(dòng)計(jì)劃為待審狀態(tài)，經(jīng)上級(jí)單位審核后，即進(jìn)入已審核待實(shí)施狀態(tài)。（2）活動(dòng)實(shí)施管理，包括實(shí)施活動(dòng)、填寫活動(dòng)報(bào)名表、審核學(xué)員報(bào)名?；顒?dòng)計(jì)劃經(jīng)過(guò)上級(jí)單位審核后，可以向下級(jí)單位活動(dòng)通知，將活動(dòng)添加到活動(dòng)實(shí)施表，后的活動(dòng)進(jìn)入“正在實(shí)施”狀態(tài)，納入進(jìn)程監(jiān)督和考核驗(yàn)收的范圍，活動(dòng)承擔(dān)部門需要定期上報(bào)活動(dòng)完成的比率。上級(jí)部門可以通過(guò)所屬地市、試驗(yàn)縣區(qū)、活動(dòng)實(shí)施狀態(tài)等字段，篩選監(jiān)控活動(dòng)實(shí)施情況和完成率，可以對(duì)完成率進(jìn)行排序比對(duì)?；顒?dòng)參加人員名單是項(xiàng)目活動(dòng)的重要佐證材料。經(jīng)授予權(quán)限，實(shí)驗(yàn)人員和非實(shí)驗(yàn)人員可以填報(bào)活動(dòng)回執(zhí)進(jìn)行報(bào)名?；顒?dòng)承擔(dān)部門能夠?qū)?bào)名名單進(jìn)行審核，并導(dǎo)出活動(dòng)人員名單用于會(huì)務(wù)工作。（3）活動(dòng)總結(jié)與存檔，包括填報(bào)活動(dòng)總結(jié)、審閱和瀏覽活動(dòng)總結(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后，要求參加教師撰寫教師個(gè)人總結(jié)，活動(dòng)承擔(dān)部門撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，作為項(xiàng)目活動(dòng)開展的過(guò)程性資料進(jìn)行存檔。活動(dòng)總結(jié)的主要屬性有：活動(dòng)效果評(píng)級(jí)（1～5級(jí)）、審閱狀態(tài)（不存檔、存檔）、分享范圍（不共享、本級(jí)部門內(nèi)共享、后臺(tái)共享、前臺(tái)共享）、上傳附件（活動(dòng)的文檔資料、視頻、圖片等）。

4.教師能力狀態(tài)監(jiān)測(cè)。該模塊包括掌握進(jìn)度監(jiān)測(cè)和能力檔案監(jiān)測(cè)，用于對(duì)教師參加項(xiàng)目所需能力的掌握進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)教師參加項(xiàng)目的教案、獲獎(jiǎng)、參加活動(dòng)情況及總結(jié)報(bào)告等各種檔案信息進(jìn)行管理。教師能力狀態(tài)監(jiān)測(cè)利用一個(gè)基于系統(tǒng)設(shè)定的、包含二級(jí)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)量規(guī)，由教師本人及上級(jí)管理部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體分為個(gè)人自評(píng)、學(xué)校評(píng)價(jià)、縣區(qū)評(píng)價(jià)、自治區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)等四級(jí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)量規(guī)中的每個(gè)評(píng)分項(xiàng)目由未知、知道、理解、掌握、精通五級(jí)（用1～5分表示）構(gòu)成。定期評(píng)價(jià)教師能力狀態(tài)，及時(shí)更新教師得分。各級(jí)管理人員可以按教師、學(xué)校、縣區(qū)三個(gè)層面，對(duì)教師掌握能力情況的得分進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。

5.學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測(cè)。該模塊用于對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)生的中高考成績(jī)和綜合素質(zhì)等方面的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括上報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析等子模塊。

6.站內(nèi)郵件通知。該模塊用于項(xiàng)目人員傳閱文件和交流信息，包括郵件管理和通知管理。站內(nèi)郵件是面向用戶、部門或某一類角色發(fā)送信息和文件的工具。站內(nèi)通知是部門管理員文件和信息的工具。郵件管理和通知管理在字段上基本相似，區(qū)別是：郵件管理用于非公開的一對(duì)一、一對(duì)多方式傳遞信息，發(fā)件人可以是個(gè)人或部門管理員，具有一定的私密性、非正式性，在一定程度上可以促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)人員的非正式交流，促進(jìn)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換；通知管理則一般是一對(duì)多，人一般是部門管理員，并且可以在前臺(tái)頁(yè)面予以公布，具有一定的公開性和嚴(yán)肅性。

通知類型分為普通通知和任務(wù)通知。普通通知用于普通的通知下發(fā)和查閱，相比而言，任務(wù)通知用于下發(fā)要求收閱人完成一定的任務(wù)（例如，要求下屬單位提交工作計(jì)劃或方案文檔）的通知，人可以指定收閱人完成的截止時(shí)間，監(jiān)控收閱人的查閱時(shí)間和狀態(tài)，以及完成任務(wù)的時(shí)間和狀態(tài)，可以集中收取材料附件。與傳統(tǒng)的郵件或QQ收取材料相比，任務(wù)通知具有較強(qiáng)的狀態(tài)監(jiān)控功能。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃顥，陳天閣，張道武，等.SECI模型在網(wǎng)絡(luò)化組織中的拓展研究[J].研究與發(fā)展管理，2006，（3）：16-21.

[3]李錦蘭.知識(shí)管理在K部門的應(yīng)用研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2013.

篇4

一、中學(xué)歷史教學(xué)中素質(zhì)教育的重要作用

近年來(lái)，在歷史教學(xué)的課程中以固定形式在傳授和記憶知識(shí)，已完全不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和對(duì)歷史的需要。教學(xué)目標(biāo)單一，只是教師傳授知識(shí)、學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，利用死記硬背的方法獲得考試中的好成績(jī)，這種學(xué)習(xí)的方法只能讓學(xué)生感覺(jué)到歷史課程就等同于背誦，慢慢完全失去了興趣和學(xué)習(xí)中的快樂(lè)。我們要求學(xué)生了解基礎(chǔ)知識(shí)和歷史事件的前提下，更應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造一些外出的機(jī)會(huì)了解歷史人物和人文事件，讓學(xué)生在每一次的歷史課堂上能夠感受到當(dāng)時(shí)的情景，并對(duì)每一次活動(dòng)的心得和了解做出總結(jié)，使得學(xué)生能夠更好更快地溝通情感，建立起更好的學(xué)習(xí)方法，從中找到學(xué)習(xí)歷史的樂(lè)趣。

二、當(dāng)前中學(xué)歷史教學(xué)與素質(zhì)教育之間的矛盾分析

1.歷史教學(xué)思想觀念與素質(zhì)教育之間的矛盾。中學(xué)歷史教學(xué)主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的過(guò)程。所謂過(guò)程，包括學(xué)生學(xué)習(xí)思路的發(fā)展、主動(dòng)探究問(wèn)題的動(dòng)機(jī)培養(yǎng)和探究方法與思路。所以要把當(dāng)今歷史課程傳授知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展學(xué)生的智能，把教材和教師作為教學(xué)的中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生在教學(xué)中占主導(dǎo)地位;把注重學(xué)習(xí)的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)習(xí)的過(guò)程，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的方法，把教師教學(xué)的方法轉(zhuǎn)變?yōu)榻膛c學(xué)的結(jié)合，尤其更應(yīng)該注重學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，把教學(xué)的封閉性轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的開放性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使得學(xué)生更加喜歡歷史，從而達(dá)到“我愛(ài)學(xué)”、“我要學(xué)”。這僅僅是一方面，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠主動(dòng)探究問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，也就是能夠主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果學(xué)生在課堂上能夠不斷激發(fā)自己的潛能，自然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題達(dá)到質(zhì)疑的效果，從而利用歷史知識(shí)的思維解決實(shí)際性的問(wèn)題，那么學(xué)生參與的程度和參與的積極性就會(huì)越來(lái)越高，對(duì)學(xué)生的潛能開發(fā)程度也就越來(lái)越高。

2.歷史課教學(xué)方法與素質(zhì)教育之間的矛盾。傳統(tǒng)的教學(xué)方式，主要以教師傳授知識(shí)、學(xué)生接受知識(shí)為主題，忽視了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)性和師生的學(xué)習(xí)合作關(guān)系。比如，當(dāng)講授到原始社會(huì)解體時(shí)，必須讓學(xué)生明確地知道原始社會(huì)所發(fā)生的事件和經(jīng)歷的變化，借此形成明確的概念。教師可以先讓學(xué)生閱讀教材其分析其中的內(nèi)容：由于生產(chǎn)力的影響會(huì)發(fā)生哪些變化？是經(jīng)過(guò)哪幾項(xiàng)變化走到解體的？學(xué)生在老師的誘導(dǎo)下綜合、分析、了解，經(jīng)歷了四次大變化，由此可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。把教學(xué)的單一性轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的開放性，學(xué)習(xí)過(guò)程中需要親自參與，才能提高學(xué)習(xí)和促進(jìn)發(fā)展。不切實(shí)際的親身體驗(yàn)，不可能形成思維能力和觀察能力。學(xué)生思維的激發(fā)，使師生之間能夠互相配合、情感溝通，認(rèn)知每一個(gè)歷史事件，了解每一個(gè)歷史人物。比如在教學(xué)過(guò)程中，我們可以通過(guò)講述一些歷史人物的趣事來(lái)加深學(xué)生對(duì)于人物和歷史事件的了解，并且通過(guò)參觀古跡讓學(xué)生能夠感受歷史當(dāng)時(shí)的真實(shí)狀況，最后對(duì)自己的感受進(jìn)行總結(jié)和歸納。這樣不但讓學(xué)生有了切身的體會(huì)，同時(shí)還能在精神上感受歷史人物的正能量。

三、中學(xué)歷史教學(xué)加強(qiáng)素質(zhì)教育的對(duì)策與研究

1.改變教學(xué)觀念。對(duì)于歷史教學(xué)而言，我們應(yīng)當(dāng)像看電影一樣，各位學(xué)生應(yīng)該對(duì)每一個(gè)歷史事件和所發(fā)生的事情做一個(gè)歸納和總結(jié)，幫助學(xué)生來(lái)理順?biāo)l(fā)生的事件，然后可以把這些用死板的文字內(nèi)容表述出來(lái)的內(nèi)容通過(guò)各種影音和片段展現(xiàn)給每一個(gè)同學(xué)。這樣，學(xué)生就可以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中記憶起故事中所發(fā)生的事件，通過(guò)了解，就可以使得學(xué)生在腦海中對(duì)每一個(gè)事件的整理與歸納。這就好比學(xué)生對(duì)于小時(shí)候所發(fā)生的事情進(jìn)一步的回憶和更深刻的記憶。通過(guò)這樣的方法，讓學(xué)生對(duì)歷史事件中的人和事有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和更深入的了解，而不是單純性地停留在表面的文字上，這種認(rèn)識(shí)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)有了很大的幫助。比如在教學(xué)中，可以有效地利用多媒體技術(shù)，用片段式的電影播放形式來(lái)幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。

2.改變教學(xué)評(píng)價(jià)。中學(xué)要推進(jìn)歷史教育，必須改進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)，尤其是課堂教育評(píng)價(jià)。素質(zhì)教育機(jī)制帶有關(guān)鍵性的任務(wù)就是改變教學(xué)評(píng)價(jià)問(wèn)題，教育教學(xué)評(píng)價(jià)有很強(qiáng)的導(dǎo)向功能。教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)和結(jié)果做有價(jià)值的判斷。素質(zhì)教育的核心，就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。素質(zhì)教育的組成部分是歷史教育。評(píng)價(jià)歷史教學(xué)的好與壞，不是看導(dǎo)師講得是否全面或者好不好，不是看學(xué)生記住了多少或是某一次的書面成績(jī)，而是要看是否有利于學(xué)生素質(zhì)的提高和人文精神的養(yǎng)成。

3.轉(zhuǎn)變教學(xué)模式。在教學(xué)目標(biāo)上，不能只局限于書本知識(shí)，要考慮學(xué)生的發(fā)展需要，實(shí)行開放性和多元化教學(xué)。要允許教師在教學(xué)內(nèi)容上根據(jù)學(xué)生的具體狀況和教學(xué)需要做靈活性的處理和選擇，在教學(xué)的模式和方法上要鼓勵(lì)師生合作、生生互動(dòng)，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造和選擇適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，提倡課堂討論，通過(guò)討論問(wèn)題來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的歷史思維能力，樹立科學(xué)的歷史觀?？唇虒W(xué)的效果，主要看學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)情緒和思維狀況怎么樣，測(cè)試學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果如何。

篇5

【基金項(xiàng)目】河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助；名稱：以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高職專業(yè)英語(yǔ)課程設(shè)置探討與研究；批準(zhǔn)號(hào)：2013-QN-652

2l世紀(jì)的人才不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)基本功、較高的道德素養(yǎng)，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際交流的需要。從我國(guó)各個(gè)高等院校本科和研究生課程的設(shè)置中可以看出，在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)英語(yǔ)改革重要性的同時(shí)，對(duì)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的重視逐漸突顯出來(lái)。在結(jié)合自身人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)教育模式改革。

一、 人力資源專業(yè)英語(yǔ)的特點(diǎn)

詞匯的專業(yè)性強(qiáng)。專業(yè)詞匯是專業(yè)英語(yǔ)最鮮明的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在生詞多、專業(yè)術(shù)語(yǔ)多、單詞音節(jié)多、專業(yè)性強(qiáng)，即使是基礎(chǔ)英語(yǔ)中出現(xiàn)的單詞在專業(yè)英語(yǔ)中卻有某種專業(yè)的特定含義。比如，human一詞，一看就自然而然想到是“人”、“人類”的意思，其實(shí)在人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)中，它是“人力”的意思。因此，通過(guò)對(duì)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)詞匯和專業(yè)術(shù)語(yǔ)是專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的主要目的之一。

全英語(yǔ)的文章句子結(jié)構(gòu)復(fù)雜，理解難度大。雖然熟悉每個(gè)英語(yǔ)單詞，但是并不一定能夠很好地理解整個(gè)句子，結(jié)構(gòu)復(fù)雜是一方面，另一方面，專業(yè)英語(yǔ)具有行業(yè)特點(diǎn)，學(xué)生在理解的時(shí)候經(jīng)常從基礎(chǔ)英語(yǔ)的角度出發(fā)會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)力不從心。所以在閱讀專業(yè)英語(yǔ)時(shí)，要熟知專業(yè)術(shù)語(yǔ)，認(rèn)真剖析句子結(jié)構(gòu)，從專業(yè)知識(shí)的角度去理解英語(yǔ)。

二、人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前各高校普遍為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了專業(yè)英語(yǔ)課程，但是其課時(shí)少、內(nèi)容多同時(shí)又用英語(yǔ)來(lái)教學(xué)的模式，很難全面系統(tǒng)地培育出市場(chǎng)所需求的國(guó)際化人力資源管理專業(yè)人才。 具體問(wèn)題分析如下：

人力資源管理學(xué)課程英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)與市場(chǎng)需求不一致。目前，既熟悉國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則又精通英語(yǔ)的人力資源管理人才奇缺。能力的培養(yǎng)主要是為了完成學(xué)歷教育而進(jìn)行的，并沒(méi)有將國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則融入其中，不能提高學(xué)生的國(guó)際化水平，也就不能滿足市場(chǎng)的需求。

課程結(jié)構(gòu)和教材內(nèi)容不完善，很難滿足學(xué)生以及社會(huì)需求。人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)課程主要是圍繞人力資源管理進(jìn)行的英語(yǔ)教學(xué)，而人力資源管理的其他課程比如薪酬管理等沒(méi)有編到人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)課程中來(lái)，從而缺乏國(guó)際化的知識(shí)框架，沒(méi)有全方位地應(yīng)用國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則搭建人力資源管理框架。這樣學(xué)生很難真正理解國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則的精髓和全貌。教材內(nèi)容不全面，很難體現(xiàn)國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則的內(nèi)容。

三、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)教育模式改革的探討

為了滿足市場(chǎng)的需求，培育出國(guó)際化人力資源管理高端人才，筆者通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，從以下方面對(duì)人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)教育模式改革進(jìn)行探索。

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，明確教學(xué)目標(biāo)。市場(chǎng)為我們明確了人才培養(yǎng)的目標(biāo)，人力資源管理課程的英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)不再僅僅是學(xué)歷教育而應(yīng)該定位于在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)既精通英語(yǔ)又能夠按照國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則使用英語(yǔ)處理人力資源管理業(yè)務(wù)的人才即國(guó)際化高端人力資源管理人才。

豐富教學(xué)內(nèi)容，完善課程體系。跟國(guó)際接軌，實(shí)行人力資源管理模式的跨國(guó)度。將國(guó)外先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)或理念融入教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建完善的課程體系，培養(yǎng)出市場(chǎng)所需要的人力資源管理人才。

改進(jìn)教學(xué)方法。根據(jù)專業(yè)課程的難易程度，人力資源管理課程的英語(yǔ)教學(xué)方法可以循序漸進(jìn)依次分為以下三個(gè)階段：

人力資源管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)階段：在人力資源管理專業(yè)英語(yǔ)課程的初期，首先讓學(xué)生掌握常見(jiàn)的人力資源管理學(xué)術(shù)語(yǔ)的英文表達(dá)，使學(xué)生能夠?qū)⒁郧坝弥形乃鶎W(xué)到的專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)結(jié)合起來(lái)，逐步培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的習(xí)慣，讓學(xué)生掌握英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境下基本業(yè)務(wù)的處理方法。

雙語(yǔ)教學(xué)階段：這個(gè)層次的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生熟練掌握國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則的相關(guān)知識(shí)，能夠在國(guó)際人力資源管理準(zhǔn)則下用英語(yǔ)處理人力資源管理業(yè)務(wù)。

全英文教學(xué)階段：該層次的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)問(wèn)題的思考。此時(shí)的教學(xué)內(nèi)容也已經(jīng)從處理人力資源管理業(yè)務(wù)升級(jí)為對(duì)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理和分析，而完成我們培養(yǎng)市場(chǎng)所需要的高級(jí)人力資源管理人才的教學(xué)目標(biāo)。

篇6

一、銀行賬戶管理體制改革的必要性及重要意義

1、經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的多元化、經(jīng)濟(jì)成份的復(fù)雜化，職能部門的管理需要，提出對(duì)賬戶管理體制進(jìn)行大力改革的要求

經(jīng)過(guò)十年（2002-2011）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)從2002年的12.0萬(wàn)億元，增長(zhǎng)到47.2萬(wàn)億元，在規(guī)模上成為僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)增長(zhǎng)，不僅使政府財(cái)政實(shí)力大大增強(qiáng)，企業(yè)和居民的收入持續(xù)增加，社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)成份，也愈發(fā)多元化和復(fù)雜化。銀行賬戶是各類經(jīng)濟(jì)組織的資金管理工具，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來(lái)銀行賬戶數(shù)量的增加。根據(jù)人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，截至2011年底全國(guó)已有單位銀行結(jié)算賬戶2，824.22萬(wàn)戶，個(gè)人銀行結(jié)算賬戶40.82億戶。多元化的經(jīng)濟(jì)組織必然帶來(lái)多元化的賬戶管理需求，但由于制度的滯后性及歷史局限性，現(xiàn)行銀行結(jié)算賬戶管理體制，逐漸顯露出越來(lái)越多的弊端。如企業(yè)單位開戶的實(shí)際需要與現(xiàn)行賬戶制度發(fā)生沖突；職能部門管理需要與現(xiàn)行賬戶規(guī)定存在瓶頸；司法部門賬戶查詢需要與現(xiàn)行賬戶制度設(shè)計(jì)存在缺陷等。在銀行結(jié)算賬戶管理過(guò)程中，出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，需要銀行賬戶管理部門，及時(shí)采取有效措施加以應(yīng)對(duì)。

2、科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，為賬戶管理提供新機(jī)遇

以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，為賬戶管理工作帶來(lái)了極大便利，同時(shí)也產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的建立和推廣，為賬戶管理提供了有效的科技化管理手段，規(guī)范了銀行結(jié)算賬戶的開立和使用，確保了存款人開立基本存款賬戶的唯一性。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)的建成，為銀行機(jī)構(gòu)識(shí)別客戶身份，提供了快捷有效的技術(shù)手段，使得我國(guó)銀行賬戶實(shí)名制得以真正落實(shí)。網(wǎng)上銀行的推廣，一方面方便了客戶的業(yè)務(wù)辦理和資金匯劃，另一方面也增加了商業(yè)銀行客戶識(shí)別和客戶管理的難度，為洗錢、套現(xiàn)等違法犯罪活動(dòng)提供了溫床。科學(xué)技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用，改變了賬戶管理和使用的方式，使得賬戶管理的重點(diǎn)發(fā)生變化。為了應(yīng)對(duì)技術(shù)革新給賬戶管理工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，必須研究新的管理方式和技術(shù)手段，利用科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新管理手段，不斷提高管理水平。

3、金融監(jiān)管體制改革，對(duì)賬戶管理提出新挑戰(zhàn)

近年來(lái)，我國(guó)金融監(jiān)管體制改革不斷推進(jìn)和完善。金融監(jiān)管體制的改革，對(duì)賬戶管理產(chǎn)生了多方面的影響。首先是銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)與中央銀行職能的分設(shè)，使得銀行業(yè)務(wù)的資質(zhì)審批與賬戶監(jiān)管權(quán)限相分離。賬戶是商業(yè)銀行與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并提供金融服務(wù)的基礎(chǔ)工具，也是賬戶管理部門和銀行監(jiān)管部門管理的重點(diǎn)。銀行監(jiān)管職能從人民銀行劃分以后，人民銀行在賬戶管理中，就無(wú)法繼續(xù)采取吊銷金融業(yè)務(wù)許可證的方式對(duì)違反賬戶管理制度的銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，對(duì)商業(yè)銀行賬戶業(yè)務(wù)的約束力度受到一定影響。第二，反洗錢工作機(jī)制的建立和完善，對(duì)賬戶管理工作起到了明顯的促進(jìn)作用。自2006年《反洗錢法》頒布以來(lái)，我國(guó)反洗錢工作機(jī)制不斷完善?？蛻羯矸葑R(shí)別和客戶身份資料保存制度的建立，細(xì)化了銀行賬戶實(shí)名制的具體內(nèi)容，為商業(yè)銀行識(shí)別存款人身份工作提供了明確的依據(jù)。大額交易和可疑交易報(bào)告制度，建立了對(duì)賬戶資金交易情況的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，在很大程度上能夠?qū)Σ环ǚ肿永勉y行賬戶實(shí)施犯罪起到威懾作用。金融監(jiān)管體制改革對(duì)賬戶管理工作有著潛移默化的影響，需要適時(shí)對(duì)賬戶管理制度進(jìn)行必要的改革，以更好的適應(yīng)不斷變化的金融監(jiān)管體制。

4、對(duì)外開放程度的深化，對(duì)賬戶管理提出新課題

隨著改革開放戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的開放程度顯著提高。2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的融合程度大大增強(qiáng)，國(guó)外的機(jī)構(gòu)和個(gè)人開始大量進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行旅游、學(xué)習(xí)、投資、經(jīng)商等各項(xiàng)活動(dòng)。特別是2009年我國(guó)啟動(dòng)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算以來(lái)，國(guó)外機(jī)構(gòu)和個(gè)人在中國(guó)境內(nèi)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶的需要越來(lái)越強(qiáng)烈。面對(duì)這種情況，如何科學(xué)有效規(guī)范境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，是對(duì)賬戶管理工作提出的新課題。尤其是境外機(jī)構(gòu)設(shè)立的合法性及境外個(gè)人身份的真實(shí)性如何核實(shí)問(wèn)題，已成為當(dāng)前境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人開戶業(yè)務(wù)中最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，亟需相關(guān)管理部門探索出新的管理方式，既能滿足人民幣國(guó)際化進(jìn)程中的賬戶管理需求，又能實(shí)現(xiàn)防范跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防打擊跨境資金犯罪的目的。

5、賬戶管理工作的強(qiáng)化，對(duì)賬戶管理系統(tǒng)提出新要求

人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)是人民銀行利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)的賬戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。賬戶管理系統(tǒng)在規(guī)范賬戶業(yè)務(wù)辦理，控制賬戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高賬戶業(yè)務(wù)辦理效率等方面發(fā)揮了重要作用。但賬戶管理系統(tǒng)仍然存在許多需要改進(jìn)和完善的地方。首先，由于賬戶管理系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，導(dǎo)致商業(yè)銀行不能自動(dòng)將開戶信息從其行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，發(fā)送到賬戶管理系統(tǒng)中，在一定程度上，影響了賬戶管理工作的效率和賬戶信息的準(zhǔn)確性。其次，賬戶管理系統(tǒng)作為一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的賬戶信息管理系統(tǒng)，并沒(méi)有在賬號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化方面發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，賬戶管理系統(tǒng)的年檢功能，沒(méi)有得到充分開發(fā)，目前僅有賬戶年檢的登記和查詢功能，年檢工作的具體操作，仍需要商業(yè)銀行手工完成，自動(dòng)化程度底。賬戶管理系統(tǒng)的功能，需要進(jìn)一步開發(fā)和完善，以最大限度的發(fā)揮其支持賬戶管理工作的作用。

篇7

1　活動(dòng)目錄(AD)：雖然活動(dòng)目錄問(wèn)世已有十年，但其實(shí)沒(méi)有被管理員之外的許多人所掌握?；顒?dòng)目錄其實(shí)是一種目錄服務(wù)；從根本上說(shuō)，活動(dòng)目錄好比電話簿，里面含有貴公司所有用戶的姓名、地址和電話號(hào)碼等信息，但又不止這些?；顒?dòng)目錄還是人們提供用戶名和密碼，以便能夠登錄到各個(gè)域(“網(wǎng)段”)的一種機(jī)制。它讓管理員可以把各域組合起來(lái)，并且針對(duì)這些域組實(shí)施不同的訪問(wèn)設(shè)置，確保只有擁有訪問(wèn)權(quán)的人方可享用資源(如文件和文件夾或打印機(jī))。此外，活動(dòng)目錄的組策略控制功能有助于確保相應(yīng)策略在貴公司得到落實(shí)運(yùn)用。

2　組策略：這是活動(dòng)目錄架構(gòu)的一項(xiàng)

功能，讓你可以統(tǒng)一用戶桌面的背景，禁止用戶訪問(wèn)Windows中的某些工具，以及為用戶部署軟件。組策略可以根據(jù)站點(diǎn)、域和企業(yè)部門來(lái)創(chuàng)建和運(yùn)用，可實(shí)施在活動(dòng)目錄里面，根據(jù)物理位置群組或邏輯部門群組來(lái)組織管理你的用戶、工作站和服務(wù)器。策略設(shè)置的數(shù)量可能多達(dá)成千上萬(wàn)，對(duì)任何Windows管理員來(lái)說(shuō)是必須知道的方面。

3　TCP／IP：這一組協(xié)議為你網(wǎng)絡(luò)上

或互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)提供了一個(gè)地址，從而容易確定它們的位置。IP地址的形式是xxx，xxx，xxx,xxx，比如192.168.1.1。用戶只要打開命令提示符，鍵入ipconfig，就能查看自己的Windows IP地址(鍵入ipconfig／all，即可查看IP配置方面的詳細(xì)信息)。第一個(gè)數(shù)字是你的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，有點(diǎn)像郵政地址中的省。第二個(gè)數(shù)字是子網(wǎng)掩碼，這個(gè)區(qū)有點(diǎn)像郵政地址中的市。第三個(gè)數(shù)字是路由器地址，有點(diǎn)像郵政地址中的街道。而第四個(gè)數(shù)字是你設(shè)備的特定地址，就像街道地址中的門牌號(hào)。

4　統(tǒng)一計(jì)算：如今每個(gè)人嘴邊都掛著這個(gè)術(shù)語(yǔ)，但統(tǒng)一計(jì)算到底是什么意思通常取決于具體的廠商。微軟擁有統(tǒng)一通訊(UM)；統(tǒng)一通訊來(lái)自Exchange 2007和2010，涉及文本信息，如電子郵件和即時(shí)通訊。要從統(tǒng)一通訊進(jìn)入到包括語(yǔ)音和視頻通信的統(tǒng)一通信，你就得添加辦公室通信服務(wù)器(OCS)或Lyric服務(wù)器。如果你走得更遠(yuǎn)一步，擁有統(tǒng)一通信和協(xié)作(UCC)：文檔可由一個(gè)群組來(lái)共享和處理，那你就得往整個(gè)環(huán)境添加SharePoint服務(wù)器。在統(tǒng)一通信方面，你會(huì)看到另一個(gè)縮略詞：VolP，它表示基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語(yǔ)音。它讓電話呼叫等語(yǔ)音數(shù)據(jù)可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳輸和管理，以便一個(gè)通用收件箱就能接收文本和語(yǔ)音信息。

5　虛擬化：目前這代服務(wù)器的功能異常強(qiáng)大，如果你運(yùn)行密集型應(yīng)用程序，比如Exchange郵箱服務(wù)器系統(tǒng)，這種服務(wù)器可能正是你所需要的。不過(guò)，你也許能夠使用一臺(tái)服務(wù)器來(lái)處理多項(xiàng)任務(wù)，這要看應(yīng)用程序和用戶添加上去的負(fù)載。像Exchange這些服務(wù)器軟件包是一項(xiàng)重大任務(wù)，但它設(shè)計(jì)成在服務(wù)器機(jī)器上單獨(dú)運(yùn)行，所以這臺(tái)服務(wù)器機(jī)器的大部分資源給浪費(fèi)了。這時(shí)候，虛擬化技術(shù)有了用武之地：它讓服務(wù)器機(jī)器誤以為自己實(shí)際上有好幾個(gè)機(jī)器，所以你可以往上面載人多項(xiàng)任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)以為自己使用各自的物理服務(wù)器機(jī)器。(這方面的關(guān)鍵是虛擬機(jī)管理程序，這項(xiàng)技術(shù)基本上可以同時(shí)處理好一個(gè)物理機(jī)器上的多個(gè)虛擬機(jī)。)虛擬化技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)包括：更容易管理，減少所需的物理服務(wù)器，還可減少所使用的資源，比如電力、冷卻和存儲(chǔ)。但是虛擬化最初的部署成本可能很高，需要投入時(shí)問(wèn)、財(cái)力和人力。

6　高可用性(HA)：人們很容易認(rèn)為高可用性就是指很長(zhǎng)的正常運(yùn)行時(shí)間――也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行且可用時(shí)間的百分比。但高可用性有著更多層的含義。它意味著完成工作所需的網(wǎng)絡(luò)資源可用時(shí)間的百分比。比如說(shuō)，假設(shè)我的Exchange服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰或受到損壞，那么就算網(wǎng)絡(luò)是可用的，電子郵件也是不再可用的。我的正常運(yùn)行時(shí)間沒(méi)有變化，但可用性下降了。高可用性系統(tǒng)的目的是讓一切維持正常運(yùn)行，即使需求加大后，也能正常運(yùn)行。高可用性系統(tǒng)的一個(gè)常見(jiàn)功能是故障切換(faflover)，所以如果某一個(gè)部件出了問(wèn)題，資源就可以切換到其他單元上，而不是說(shuō)系統(tǒng)因此停止或崩潰。服務(wù)器常常集群(組合)起來(lái)，以便易于故障切換。另一項(xiàng)高可用性技術(shù)(常見(jiàn)于Exchange2007和2010)是持續(xù)復(fù)制技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以確保主數(shù)據(jù)庫(kù)所作的變化立即復(fù)制到后備數(shù)據(jù)庫(kù)上后，后備數(shù)據(jù)庫(kù)可不斷保持更新，而不是等到不忙碌期間進(jìn)行備份。

7　云計(jì)算：我個(gè)人認(rèn)為，這是業(yè)界杜撰的最糟糕的熱門詞語(yǔ)之一?，F(xiàn)在它用濫了，號(hào)稱能解決IT人員遇到的每個(gè)問(wèn)題。知名IT雜志《InfoWodd》給云計(jì)算下了個(gè)明確的定義，解釋了何謂云計(jì)算?；旧蟻?lái)說(shuō)，云計(jì)算是指用戶需要時(shí)，使用基于互聯(lián)網(wǎng)的資源，提供計(jì)算功能，比如訪問(wèn)應(yīng)用程序(軟件即服務(wù)，或SaaS)，訪問(wèn)存儲(chǔ)和其他資源(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))，以及訪問(wèn)用于開發(fā)、建立原型或遠(yuǎn)程計(jì)算的完整計(jì)算環(huán)境(平臺(tái)即服務(wù))。

－沈建苗　編譯

華碩服務(wù)器護(hù)航機(jī)場(chǎng)

篇8

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng) 人格魅力 護(hù)理管理

中圖分類號(hào)：R 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）7-353-02

隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)和現(xiàn)代護(hù)理理念的發(fā)展，患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，人性化護(hù)理，整體護(hù)理理念正逐步在臨床得到推廣，而護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作的實(shí)踐者和管理者，對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的提高有重要影響。護(hù)士長(zhǎng)不僅要具備高超的管理技能，而且其個(gè)人人格魅力，對(duì)于提高整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，具有積極意義。我們就護(hù)士長(zhǎng)需要具備的主要修養(yǎng)，做一初步探討，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 業(yè)務(wù)素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)不一定是全科室最優(yōu)秀的，但至少應(yīng)該是中上水平，而且對(duì)于各項(xiàng)操作技能要非常了解，以便在護(hù)理管理中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的不足，并及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。此外，作為管理者，要具有時(shí)代意識(shí)，能及時(shí)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解當(dāng)前主要的和最新的操作技術(shù)，護(hù)理理念等，并能根據(jù)科室實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，并在具體操作中給予改進(jìn)，使其更加符合科室的具體條件，從而使科室護(hù)理水平最大程度的與時(shí)代同步[1]。

2 心理素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)不僅要直接面對(duì)下屬和患者，而且要頻繁的和同級(jí)科室，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道，事物龐雜，情況多變，容易受到委屈，因此要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種關(guān)系，及時(shí)調(diào)節(jié)情緒，積極利用各方資源，為護(hù)理工作和管理工作的順利進(jìn)行奠定良好基礎(chǔ)，而且讓下屬和患者產(chǎn)生信任感和依賴感，有問(wèn)題主動(dòng)找其解決。在面對(duì)護(hù)患糾紛時(shí)，要做到有理有節(jié)，始終保持克制態(tài)度，并盡可能的穩(wěn)定，緩和患者情緒，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。

3 管理素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于科室護(hù)理人員和患者的基本情況，要有一個(gè)基本的了解。首先是下屬，要了解各下屬的業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)，業(yè)務(wù)不足和工作情況等，以便能及時(shí)掌握下屬的身心狀態(tài)，并根據(jù)具體情況做出調(diào)整，在工作中做到合理搭配，發(fā)揮更高的工作效率。其次是患者，對(duì)于科室內(nèi)各住院患者的基本情況要有大體了解，對(duì)于病情嚴(yán)重，病情不穩(wěn)定，性格古怪的患者，要有詳細(xì)了解，以便出現(xiàn)意外情況時(shí)，能及時(shí)做出反應(yīng)。管理工作主要分為人員管理和業(yè)務(wù)管理。由于工作量大，因此護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，讓業(yè)務(wù)骨做做好傳，幫，帶，教的工作，即使新來(lái)護(hù)理人員各項(xiàng)技能進(jìn)步短期內(nèi)不明顯，也不要一味的職責(zé)，或自己代勞，而應(yīng)該給予業(yè)務(wù)骨干充分的信任，讓其有足夠的空間成長(zhǎng)[2-4]。

要加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作者存在的不規(guī)范操作和工作遺漏環(huán)節(jié)，然后找其直接領(lǐng)導(dǎo)者解決。在解決過(guò)程中，不要直接指責(zé)，而是要仔細(xì)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決方案。這樣雖然有嫌疑，但可以讓業(yè)務(wù)骨干有更多的機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，而且由其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者代為轉(zhuǎn)達(dá)意見(jiàn)，也可較好的保護(hù)新來(lái)護(hù)理人員的自尊心，減少其心理壓力。而護(hù)士長(zhǎng)也可以從繁重的工作中得到相對(duì)解脫，從而避免困擾于具體事務(wù)，抽出更多精力對(duì)整體管理工作有更多的觀察和把握。

在日常管理中，要強(qiáng)調(diào)人性化思想，始終貫徹責(zé)己恕人的理念。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要先從自身找原因，思考其是屬于偶然現(xiàn)象，還是由于管理工作不到位，真誠(chéng)的做好自我批評(píng)，而不是不加分析就直接指責(zé)下屬。但是對(duì)于存在的問(wèn)題，還是不能姑息，而應(yīng)該根據(jù)相關(guān)條例作出處理。在處理的過(guò)程中，最重要的是做到公正。不僅對(duì)個(gè)下屬處理意見(jiàn)要公正，而且自己出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)接受處理。此外，要懂得保護(hù)下屬，在出現(xiàn)護(hù)患糾紛時(shí)，雖然在患者面前要保持冷靜克制的態(tài)度，但并意味著完全偏袒患者，若上級(jí)處理意見(jiàn)不公正，要及時(shí)為下屬爭(zhēng)取掙合法權(quán)益。但上級(jí)部門有時(shí)候?yàn)榱苏w利益考慮，有時(shí)候難免會(huì)做出相對(duì)偏頗的處理意見(jiàn)。護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)上級(jí)的工作表示支持和理解，并做好下屬的解釋工作，同時(shí)幫下屬承擔(dān)一部分責(zé)任或損失，讓下屬產(chǎn)生信任感[5-6]。

4 道德修養(yǎng)

護(hù)士長(zhǎng)不僅要有高超的管理技巧，而且要有高度的責(zé)任心和高尚的道德修養(yǎng)，并在日常工作中嚴(yán)格要求自己，工作主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于生病或情緒不好的下屬給予及時(shí)關(guān)懷，尊重下屬和患者的人格，對(duì)于其提出的合理要求給予盡量解決。其行為操守，應(yīng)該不僅僅是一種職業(yè)道德的體現(xiàn)，而應(yīng)該成為一種習(xí)慣，即使在工作時(shí)間外，也能嚴(yán)格要求自己，并且是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不僅僅是職業(yè)需要。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，全面分析，整體考慮，多為對(duì)方著想，以誠(chéng)待人，積極和對(duì)方尋求共同點(diǎn)，使問(wèn)題盡快得到妥善解決。此外，要多閱讀有關(guān)修養(yǎng)方面的書籍，反省自己的不足，加強(qiáng)相關(guān)方面的修養(yǎng)，在平時(shí)的為人處事中，要禮貌謙讓，態(tài)度真誠(chéng)，不卑不亢，既讓對(duì)方感受到自己對(duì)其的尊重，又能保持自己的人格獨(dú)立，在平等的基礎(chǔ)上交流。通過(guò)相對(duì)出色的人格魅力，讓下屬受到感染，自己的模仿和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力[7-8]。

5 觀察能力

作為管理人員，護(hù)士長(zhǎng)要有深刻的洞察能力和敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足，管理中的漏洞，及時(shí)給予糾正，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。能準(zhǔn)確掌握下屬和患者的情緒狀態(tài)，以及可能發(fā)生的護(hù)患糾紛。從而對(duì)相關(guān)人士及時(shí)做思想工作，使相關(guān)人員保持相對(duì)良好的心理狀態(tài)，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

6 小結(jié)

護(hù)士長(zhǎng)作為管理人員，其人格魅力的培養(yǎng)是多方面的，不僅需要有相對(duì)出色的工作技能和處理各方關(guān)系的能力，讓下屬產(chǎn)生佩服心理，而且要有良好的道德修養(yǎng)，責(zé)己恕人，知識(shí)豐富，能在尊重對(duì)方前提的條件下解決問(wèn)題，讓下屬產(chǎn)生尊重心理。此外，護(hù)士長(zhǎng)出色的人格魅力，也是與高超的管理能力分不開的，因此，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)該有出色的觀察力和整體觀，以及良好的心理素質(zhì)，在管理工作中公正嚴(yán)明，并首先從自身做起，發(fā)揮榜樣帶頭作用，讓下屬受到行為和心理的感染，并最終帶動(dòng)下屬人員形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的整體提高。

參考文獻(xiàn)

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篇9

【關(guān)鍵詞】 玻璃離子；微滲漏；隔濕劑；生物醫(yī)學(xué)和牙科材料

20世紀(jì)70年代，WILSON等[1]首次使用了一種由硅酸鋁玻璃粉和聚丙烯酸液體組成的新型水門汀材料，又稱玻璃離子水門?。℅IC）， 因其與牙體組織間具有良好化學(xué)粘結(jié)、長(zhǎng)期氟離子釋放、熱膨脹系數(shù)低、美觀性能好等優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展目前已成為臨床常用的充填材料。但玻璃離子在凝固的初期具有易吸水溶解的特性，會(huì)使充填體邊緣密封性降低，產(chǎn)生微滲漏。因此，臨床在玻璃離子充填完成后常配合使用隔濕劑，以隔絕水氣對(duì)充填體的污染，減少微滲漏的發(fā)生。本實(shí)驗(yàn)比較3種隔濕劑對(duì)玻璃離子水門汀邊緣密封性的影響，以期為臨床應(yīng)用提供合理的指導(dǎo)。

1 材料與方法

1.1 實(shí)驗(yàn)材料

玻璃離子體水門汀，上海齒科材料廠生產(chǎn)；白凡士林，煙臺(tái)三和化學(xué)試劑有限公司生產(chǎn)；Cocoa butter，日本日進(jìn)公司生產(chǎn)；BiscoverTM，美國(guó)BISCO公司生產(chǎn)；10 g/L亞甲藍(lán)溶液，2 g/L麝香草酚溶液。立體顯微鏡（德國(guó)萊卡公司）、二氧化碳恒溫箱、恒溫水浴箱、游標(biāo)卡尺（江蘇靖江量具有限公司）。

1.2 樣本收集及分組

新鮮拔除的阻生齒40顆，無(wú)齲壞，無(wú)楔狀缺損，無(wú)可引起牙本質(zhì)染色的隱裂、潛行性齲。清潔牙面后，高速渦輪機(jī)水冷卻下于頰面近頸1/3處制備5 mm×3 mm×2 mm的窩洞，距窩洞1 mm以外的牙齒表面用無(wú)色指甲油涂覆2次，用紅蠟片封閉根尖孔。然后隨機(jī)分為對(duì)照組（A1）、凡士林組（A2）、Cocoa butter組（A3）和BiscoverTM組（A4），每組10顆離體牙。

1.3 冷熱交替實(shí)驗(yàn)及微滲漏試驗(yàn)

將玻璃離子體水門汀充填于窩洞中，按文獻(xiàn)[2]方法將3種隔濕劑分別涂布于充填體表面，其中BiscoverTM用光固化燈光照10 s。隨后將樣本牙放入裝有人工唾液的EP管中，分別在5 ℃和55 ℃的恒溫水箱中水浴，各5 min，轉(zhuǎn)換時(shí)間不超過(guò)10 s，反復(fù)循環(huán)20次，模擬口腔溫度的急劇變化，完成后置入人工唾液中37 ℃恒溫浸泡24 h，再放入10 g/L亞甲藍(lán)溶液中37 ℃恒溫浸泡48 h，取出用無(wú)菌蒸餾水沖洗牙體表面的染料殘液，37 ℃恒溫干燥箱中干燥24 h。染色完成后，應(yīng)用慢機(jī)金剛砂切片沿牙體矢狀方向經(jīng)充填體的近中邊緣、正中、遠(yuǎn)中邊緣切開牙齒。在25倍立體顯微鏡下觀察每顆牙齒3個(gè)面的齦緣和緣6個(gè)位點(diǎn)（圖1）的染料滲漏情況。利用游標(biāo)卡尺（精度0.01 mm）測(cè)量染料滲入充填材料與牙體窩洞壁之間的深度并記錄。

圖1 觀察位點(diǎn)示意圖（略）

1.4 統(tǒng)計(jì)分析

應(yīng)用PPMS 1.5[3]統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)間比較采用方差分析。

2 結(jié)果

顯微鏡下觀察，涂隔濕劑的3組（A2、A3、A4組）與對(duì)照組均有不同程度的微滲漏。A1組的微滲漏較A2、A3、A4組明顯，差異有顯著性（F=4.74，q=3.557～4.776，P0.05）。見(jiàn)表1。

表1 各組玻璃離子微滲漏情況比較（略）

與對(duì)照組比較，F(xiàn)=4.74，q=3.557～4.776，P

3 討論

微滲漏是指能導(dǎo)致唾液、細(xì)菌、分子甚至空氣侵入充填材料與牙體窩洞壁之間，并且不能為臨床所檢測(cè)出的微小裂隙。它的產(chǎn)生降低了材料的邊緣密封性，導(dǎo)致修復(fù)后牙齒過(guò)敏、邊緣變色，甚至繼發(fā)齲，最終導(dǎo)致充填體松動(dòng)脫落。傳統(tǒng)型的玻璃離子因其與牙體組織之間以化學(xué)粘結(jié)為主，凝固的初期生成聚羧酸鈣凝膠時(shí)，極易吸收水分發(fā)生溶解，進(jìn)而形成微滲漏，導(dǎo)致牙體疾病修復(fù)治療失敗[4，5]。因此，在臨床工作中配合使用隔濕劑就顯得尤為重要。

凡士林是一種油脂狀的石油產(chǎn)品，具有防水性，不易和水混合，為目前臨床常用的隔濕劑，無(wú)色、無(wú)味，具有獲取方便、臨床操作簡(jiǎn)單、對(duì)人體無(wú)毒、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)。韓寧寧等[6]的研究證實(shí)，完成玻璃離子的充填后，涂布凡士林將增加材料的邊緣封閉性，減少邊緣微滲漏的發(fā)生，這與本實(shí)驗(yàn)的觀察結(jié)果一致。Cocoa butter 是由日進(jìn)公司生產(chǎn)的與玻璃離子配套使用的隔濕劑，其主要成分為840.991 g/L的藥用級(jí)白凡士林、150 g/L的可可脂和0.09 g/L香料（香蘭素），與單純凡士林相比添加了香辛料，能減輕病人緊張感及不適感，因此特別適用于兒童乳牙充填治療之后使用，但提高了治療的成本。

美國(guó)BISCO公司生產(chǎn)的BiscoverTM是一種光固化的樹脂類充填體表面上釉劑。它不溶于水，能在充填體的表面形成堅(jiān)固抗磨損的保護(hù)層，同時(shí)起到美化的效果。本實(shí)驗(yàn)觀察顯示，涂布BiscoverTM后的玻璃離子表面光滑，增加了填充體表面的光潔度。提示玻璃離子充填后應(yīng)用BiscoverTM可能會(huì)減少菌斑的附著，降低繼發(fā)齲的發(fā)生，但還需要進(jìn)一步的研究來(lái)證實(shí)。本文結(jié)果也提示，BiscoverTM雖然能降低微滲漏的發(fā)生，但與凡士林及Cocoa butter比較，差異無(wú)顯著性。推測(cè)其原因：BiscoverTM為樹脂類材料，與牙體組織之間以樹脂凸相嵌合沒(méi)有粘結(jié)性，而與玻璃離子之間具有化學(xué)鍵的粘接[7]。隨著玻璃離子的凝固收縮產(chǎn)生應(yīng)力導(dǎo)致BiscoverTM表面細(xì)小裂紋的產(chǎn)生，形成微滲漏[8]。

在完成玻璃離子的充填后，適時(shí)涂布隔濕劑將有利于增強(qiáng)材料的邊緣封閉性，減少邊緣微滲漏的發(fā)生，但不能完全阻止其發(fā)生。究其原因與玻璃離子的性質(zhì)有關(guān)，一方面玻璃離子的凝固機(jī)制實(shí)際上是具有流動(dòng)性質(zhì)的酸性基質(zhì)作用于金屬離子形成金屬鹽，在金屬鹽的絡(luò)合過(guò)程中有結(jié)晶水的產(chǎn)生，約占玻璃離子基質(zhì)的24%。李振春等[7]的研究顯示，結(jié)晶水的存在會(huì)造成玻璃離子的體積改變，涂隔濕劑雖然能阻止外界水的污染但對(duì)于凝固過(guò)程中產(chǎn)生的結(jié)晶水卻無(wú)能為力。另一方面，玻璃離子內(nèi)部結(jié)構(gòu)疏松并夾雜有空氣泡，以及其多孔的性質(zhì)也可能是導(dǎo)致微滲漏的重要因素。

綜上所述，Cocoa butter、BiscoverTM和凡士林3種隔濕劑均夠起到較好的隔濕效果。相比較而言，BiscoverTM操作復(fù)雜、費(fèi)用高，但能提供較長(zhǎng)時(shí)間的保護(hù)和美觀效果。凡士林和Cocoa butter操作簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉、無(wú)異味。在隔濕效果相同的情況下建議臨床醫(yī)師根據(jù)具體情況選擇使用。

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篇10

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；高等職業(yè)教育；辦學(xué)模式；改革

作者簡(jiǎn)介：劉曉（1982-），男，山東淄博人，浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育、職業(yè)教育基本理論。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金（教育學(xué)）2012年度青年項(xiàng)目“利益相關(guān)者參與職業(yè)教育辦學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制研究”（課題編號(hào)：CJA120156），主持人：劉曉。

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2013）01-0039-05

高等職業(yè)教育是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的源泉。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著國(guó)家和社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育發(fā)展的不斷重視，我國(guó)高等職業(yè)教育已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)規(guī)模上的跨越式發(fā)展，為全社會(huì)培養(yǎng)了大批急需的高技能型人才，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人力資源支撐。到2011年，全國(guó)高等職業(yè)院校數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1276所（占普通高?？倲?shù)的60%），招生325萬(wàn)人（占普通高校招生總數(shù)47.7%）[1]。高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革是高等職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、提升辦學(xué)質(zhì)量的根本保證。在經(jīng)濟(jì)體制、政治體制改革進(jìn)一步深化和社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，辦學(xué)模式改革成為教育改革的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育發(fā)展新目標(biāo)的根本動(dòng)力?；仡櫸覈?guó)高等職業(yè)教育的歷史，其辦學(xué)模式是從一個(gè)高度集中統(tǒng)一、產(chǎn)學(xué)研相對(duì)分離、機(jī)械僵化和消極被動(dòng)的相對(duì)封閉的辦學(xué)模式開始向一個(gè)適度集中、產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合、辦學(xué)主體多元化的愈益開放的辦學(xué)模式轉(zhuǎn)變。但是，由于高等職業(yè)教育在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，發(fā)展還不成熟，至今仍有一些不適應(yīng)時(shí)展的問(wèn)題，在辦學(xué)和人才培養(yǎng)上面臨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的種種挑戰(zhàn)，因此，新一輪的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革成為當(dāng)前高等職業(yè)教育發(fā)展的時(shí)代呼喚。

一、研究的思路

本文從利益相關(guān)者理論的視角，以我國(guó)高等職業(yè)教育今年來(lái)辦學(xué)改革的實(shí)踐為分析樣本，嘗試在影響其辦學(xué)改革的利益相關(guān)者的利益需求、交互、沖突與協(xié)調(diào)中，理解高等職業(yè)教育辦學(xué)改革的本質(zhì)和作用機(jī)制，并就如何在制度層面延展和深化我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)改革做了進(jìn)一步的思考。本文聚焦我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)改革實(shí)踐，關(guān)注前沿問(wèn)題，嘗試通過(guò)系統(tǒng)且獨(dú)特的視角來(lái)嘗試回答以下問(wèn)題：

首先，分析我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式為何迫切需要改革，即為什么要改革高等職業(yè)教育辦學(xué)模式？是什么力量在推動(dòng)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的發(fā)生、發(fā)展和蔓延？不同的利益相關(guān)者如何規(guī)劃和實(shí)施改革，他們期望通過(guò)改革實(shí)現(xiàn)怎樣的愿景？與以往改革相比，現(xiàn)階段高職辦學(xué)模式改革在哪些方面有所突破，又遭遇了哪些新的矛盾？

其次，我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式的改革觸及誰(shuí)的利益，即高等職業(yè)教育在辦學(xué)模式改革過(guò)程中都存在哪些利益主體？哪些利益主體直接影響著高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革？

第三，高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革過(guò)程中各利益主體之間的利益需求是什么？存在的利益沖突是什么？各利益的均衡與沖突如何促進(jìn)或羈絆改革的進(jìn)程？

第四，國(guó)際范圍的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革給我國(guó)的高等職業(yè)教育辦學(xué)改革帶來(lái)了怎樣的影響？在利益多元化趨勢(shì)顯現(xiàn)的中國(guó)社會(huì)，高等職業(yè)教育辦學(xué)改革面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

第五，行進(jìn)中的中國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)改革何以通過(guò)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)發(fā)展和超越？

本文嘗試在高等職業(yè)教育辦學(xué)的外部環(huán)境與主體的利益博弈交互之中，考察高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的實(shí)質(zhì)和作用機(jī)理，以幫助我們從制度層面，而不是技術(shù)層面，更深入地思考如何延展和深化我國(guó)的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革。

二、研究的主要內(nèi)容與結(jié)論

基于上述研究思路，本文主要圍繞上述幾個(gè)問(wèn)題試圖作出回答，通過(guò)對(duì)我國(guó)改革開放以來(lái)高等職業(yè)教育辦學(xué)情況和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)教育辦學(xué)情況的綜合的比較研究，探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高等職業(yè)教育辦學(xué)模式。本研究既注重理論性和學(xué)術(shù)性，更追求理論與實(shí)踐的結(jié)合。在力求對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高等職業(yè)教育辦學(xué)模式進(jìn)行系統(tǒng)的比較研究的同時(shí)，結(jié)合我國(guó)具體情況，嘗試提出適合中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的建議。因此，本研究主要包括如下幾個(gè)方面

（一）我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的歷史分析與現(xiàn)實(shí)思考

通過(guò)系統(tǒng)梳理30年來(lái)我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)發(fā)展的歷史，可以發(fā)現(xiàn)高等職業(yè)教育的根本任務(wù)已經(jīng)明確，法律地位得以確立，教育體系基本形成。高等職業(yè)教育成為與地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展以及人民群眾利益聯(lián)系最直接、最密切和日趨成熟的高等教育類型。但是，由于歷史原因，我國(guó)高等職業(yè)教育起步較晚，基礎(chǔ)比較薄弱，在辦學(xué)模式改革的過(guò)程中還主要是靠政府單方面的推動(dòng)，而諸如企業(yè)、行業(yè)等其他利益主體的參與程度不高；集權(quán)制管理存在弊端，導(dǎo)致辦學(xué)資源的統(tǒng)籌效率不高；類型層次不清，人才培養(yǎng)模式單一等問(wèn)題，影響了高等職業(yè)教育的健康發(fā)展。因此，在新的歷史條件下對(duì)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革成為時(shí)代訴求與現(xiàn)實(shí)呼喚。

利益相關(guān)者理論是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究公司治理時(shí)提出的一種理論主張，現(xiàn)今已被廣泛地用于研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。與企業(yè)相類似，學(xué)校也是一個(gè)典型的利益相關(guān)者組織，利益相關(guān)者理論在學(xué)校辦學(xué)改革研究同樣具有適切性。西方學(xué)者如彼得·德魯克、阿爾布萊希特（2005）以及中國(guó)學(xué)者如張維迎（2004）、胡赤弟（2005）、李福華（2007）等都支持與認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)。因此，高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革也應(yīng)充分發(fā)揮各利益相關(guān)者的作用，在學(xué)校組織生態(tài)內(nèi)外和諧相處，以合作伙伴關(guān)系共生共贏，共同實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)的有效運(yùn)行?；诶嫦嚓P(guān)者的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式就是要求建立一種由政府部門、高職院校的教學(xué)人員、研究人員、行政人員和學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等利益相關(guān)者共同參與的、基于合作伙伴關(guān)系的、多元化的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式。它的最終目標(biāo)是建立一種不是控制監(jiān)督而是自主合作、不是中央集權(quán)而是權(quán)力分散、不是由政府統(tǒng)治而是利益相關(guān)者合作、不追求一致性和普遍性而追求多元化和多樣化的符合共同利益的高等教育治理機(jī)制。因此，從“利益”角度出發(fā)，用利益相關(guān)者的角度來(lái)剖析和尋求高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的出路，成為一種必然。

（二）我國(guó)高職辦學(xué)利益相關(guān)者的分類與利益需求分析

高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革是一個(gè)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到諸如政府、企業(yè)、學(xué)生等各個(gè)利益主體。因此，利益相關(guān)者理論的提出給高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革提供了良好的理論基礎(chǔ)。高等職業(yè)教育作為一種“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”存在，決定了作為其辦學(xué)實(shí)體的高職院校成為一個(gè)典型的利益相關(guān)學(xué)者組織。充分認(rèn)識(shí)利益相關(guān)者視角下高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的境域和高等職業(yè)教育辦學(xué)的特征，才能把高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革引入正確的方向。

本文基于米切爾對(duì)利益相關(guān)者的分類方法[2]，先是邀請(qǐng)30余位來(lái)自高職院校的領(lǐng)導(dǎo)、教師對(duì)“高等職業(yè)教育有哪些利益相關(guān)者”、“各利益相關(guān)者有哪些利益要求”、“各利益相關(guān)者利益要求的實(shí)現(xiàn)方式有哪些”等三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行初選。筆者以50%的入選率作為標(biāo)準(zhǔn)，形成了利益相關(guān)者分類和屬性識(shí)別的備選項(xiàng)，由此修改形成調(diào)查問(wèn)卷。然后基于米切爾對(duì)利益相關(guān)者的分類方法，從影響力 （Power）、合法性（Legitimacy）、緊迫性（Urgency）三個(gè)維度入手，將選項(xiàng)衡量采用Lickert七點(diǎn)量表[3]，對(duì)全國(guó)20余所高職院校的1000余名領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師進(jìn)行實(shí)證調(diào)查。通過(guò)實(shí)證分析，對(duì)高等職業(yè)教育利益相關(guān)者的分類和屬性識(shí)別，以及利益需求方面做了初步的分析，得出了如下結(jié)論：

首先，高職院校是一個(gè)典型的利益相關(guān)者組織，對(duì)高等職業(yè)教育利益相關(guān)者的分類的基礎(chǔ)應(yīng)該是基于實(shí)證調(diào)研的數(shù)據(jù)資料，不能局限于一種思辨的過(guò)程。對(duì)此，米切爾的多維細(xì)分法為我們提供了一個(gè)良好的可操作性的分類方法。

其次，高等職業(yè)教育的12種利益相關(guān)者在其權(quán)威性、合理性和合法性三個(gè)維度上是存在一定差異的，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生、教師、學(xué)校行政管理人員、用人單位、產(chǎn)學(xué)研合作單位、政府或上級(jí)主管部門屬于確定型利益相關(guān)者；家長(zhǎng)、校友、捐贈(zèng)者、貸款者、社會(huì)公眾、其他學(xué)校屬于預(yù)期性利益相關(guān)者。

第三，不同的個(gè)體因素會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育利益相關(guān)者的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生差異。不同性別、不同年齡、不同職稱、不同學(xué)歷、不同職務(wù)的受調(diào)查者對(duì)利益相關(guān)者的認(rèn)識(shí)具有很大差異；同樣，這種差異也會(huì)發(fā)生在不同類型學(xué)校、不同辦學(xué)主體的學(xué)校之中。

第四，每一類利益相關(guān)者對(duì)高等職業(yè)教育具有多種利益要求，但是每一類利益相關(guān)者對(duì)于其各種利益需求的重視程度之間幾乎都存在差異。由于不同類型的利益相關(guān)者群體及其目標(biāo)不同，它們對(duì)高職會(huì)有不同的利益要求和期望，而且隨著時(shí)間推移，由于信息、條件、環(huán)境等因素的變化，利益相關(guān)者的利益要求也會(huì)發(fā)生一定變化。這就需要學(xué)校在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，與利益相關(guān)者保持溝通交流，時(shí)刻關(guān)注利益相關(guān)者利益要求及其變化、關(guān)注其需求的滿意度等等。

（三）高等職業(yè)教育與利益相關(guān)者的利益沖突

關(guān)于高等職業(yè)教育的利益相關(guān)者及其利益需求，我們已經(jīng)闡明的主要問(wèn)題有：首先，高等職業(yè)教育具有多個(gè)利益相關(guān)者，且其合法性、合理性和權(quán)威性各不相同；每個(gè)利益相關(guān)者都有多種利益要求。在此，我們還要強(qiáng)調(diào)的是，不同的利益相關(guān)者所追求的利益要求之間不僅有差異，而且很有可能有沖突，歷史上的很多教育改革，都是基于這種利益沖突所引發(fā)。因此，在清楚了解了高等職業(yè)教育各利益相關(guān)者利益要求的具體內(nèi)容，并深刻認(rèn)識(shí)這些利益要求之間所存在的矛盾和沖突之后，高等職業(yè)教育辦學(xué)模式的改革才可能運(yùn)用合適的方式來(lái)滿足這些相互沖突的利益要求。所謂利益沖突，就是不同的利益主體在實(shí)現(xiàn)自身利益的過(guò)程中彼此之間基于利益矛盾而產(chǎn)生的利益糾紛和利益爭(zhēng)奪過(guò)程，是利益雙方的利益矛盾積累到一定程度所產(chǎn)生的一種激烈對(duì)抗態(tài)勢(shì)[4]。解決的關(guān)鍵是如何調(diào)整高職辦學(xué)改革目標(biāo)使其適合不同的利益相關(guān)者，將這些不同的需求轉(zhuǎn)變成整體性反應(yīng)的過(guò)程。當(dāng)然，把利益相關(guān)者理論應(yīng)用于高職辦學(xué)模式改革的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，其復(fù)雜性體現(xiàn)在：第一，不同的利益相關(guān)者所關(guān)注的問(wèn)題不同；第二，不同利益相關(guān)者的目標(biāo)和需求常常也是不同的；第三，有時(shí)候利益相關(guān)者可能會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)，即目標(biāo)存在沖突。比如學(xué)校經(jīng)常期望增收學(xué)費(fèi)，而家長(zhǎng)和學(xué)生希望降低學(xué)費(fèi)。在這些環(huán)境下，一種模式不可能滿足所有群體的需求，結(jié)果將造成高職和利益相關(guān)者之間產(chǎn)生沖突。同時(shí)，高職的利益相關(guān)者群體越多，則存在目標(biāo)或需求沖突的可能性和范圍就越大。顯然，如何平衡利益相關(guān)者的價(jià)值需求將是高職辦學(xué)模式改革面臨的必然問(wèn)題。

為此，提出以下幾項(xiàng)解決利益相關(guān)者需求沖突的原則：

第一，合法性審查。審視目標(biāo)的合法性，即審查利益相關(guān)者是否與高校存在契約關(guān)系，高職只對(duì)與其存在顯性和隱性契約關(guān)系的利益相關(guān)者提供價(jià)值。

第二，合理性審查。審視利益相關(guān)者需求是否超過(guò)高職承受的邊界。

第三，利益相關(guān)者之間的價(jià)值需求是否存在沖突，這種情況主要是指高職滿足了一個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值需求，可能也就無(wú)法滿足其他利益相關(guān)者的價(jià)值需求或損害其利益。對(duì)該類沖突的處理應(yīng)注意平衡?；驹瓌t是：如果其需求的合法性和合理性都沒(méi)有問(wèn)題，則應(yīng)該按照利益相關(guān)者對(duì)高職發(fā)展的重要順序來(lái)滿足，越重要的利益相關(guān)者需求越先滿足；如果需求沖突雙方都很重要，都是高職的關(guān)鍵利益相關(guān)者，應(yīng)適當(dāng)降低需求過(guò)高者的要求，來(lái)平衡其他利益相關(guān)者的需要。降低需求滿足程度的標(biāo)準(zhǔn)就是提供讓該類利益相關(guān)者基本可以接受的價(jià)值水平。

高等職業(yè)教育與利益相關(guān)者之間的利益沖突表現(xiàn)在：高等職業(yè)教育的勞動(dòng)力供給與企業(yè)需求的利益沖突；地方經(jīng)濟(jì)需求與高職辦學(xué)定位的利益沖突；高職學(xué)生需求與社會(huì)就業(yè)需要之間的矛盾等方面。而人們對(duì)利益沖突根源的探析主要是沿著三條思路推進(jìn)的，即主體論、對(duì)象論和制度論的角度。從這三個(gè)角度出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)利益沖突產(chǎn)生的根源在于高等職業(yè)教育自身辦學(xué)的先天不足，各利益主體對(duì)高等職業(yè)教育的參與重視程度不夠以及保證制度的缺失等方面。

（四）高等職業(yè)教育與利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)

所謂利益協(xié)調(diào)，主要就是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種協(xié)調(diào)目標(biāo)而對(duì)人們的利益觀念、行為和相互關(guān)系進(jìn)行的自覺(jué)的、有意識(shí)的調(diào)整過(guò)程[5]。作為人們對(duì)利益關(guān)系的有意識(shí)的調(diào)整過(guò)程，利益協(xié)調(diào)具有兩個(gè)基本特征：

其一是合目的性。任何利益協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是為了達(dá)到一定的協(xié)調(diào)目標(biāo)，目標(biāo)不同，具體的協(xié)調(diào)方法也會(huì)各異。就此而言，當(dāng)我們?cè)诤笠环N意義上使用利益協(xié)調(diào)一詞時(shí)，利益協(xié)調(diào)的第一種含義實(shí)際上已經(jīng)作為利益協(xié)調(diào)的目標(biāo)被包括在內(nèi)了。

其二是變動(dòng)性。利益協(xié)調(diào)作為一種調(diào)整過(guò)程，顯然是對(duì)原有的利益狀態(tài)的改變。本文緊緊圍繞利益協(xié)調(diào)的兩個(gè)特征展開的，對(duì)高等職業(yè)教育的利益主體參與高等職業(yè)教育的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，認(rèn)為高等職業(yè)教育利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)機(jī)制包括學(xué)?！鎱f(xié)調(diào)、內(nèi)部行政關(guān)系治理、社會(huì)關(guān)系治理、產(chǎn)—學(xué)—研關(guān)系治理等四個(gè)方面，并對(duì)利益相關(guān)者參與行為的調(diào)適進(jìn)行了分析。

（五）利益相關(guān)者視角下發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的經(jīng)驗(yàn)舉要

他山之石，可以攻玉。本文采用比較研究法，以高等職業(yè)教育發(fā)達(dá)的德國(guó)和英國(guó)為例，從該國(guó)的高等職業(yè)教育的發(fā)展概況入手，了解高等職業(yè)教育在該國(guó)教育體系中的定位，然后從典型模式、利益相關(guān)者的分析以及改革取向幾個(gè)方面進(jìn)行分析和比較，并根據(jù)國(guó)際比較得出的結(jié)論歸納出對(duì)我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的若干啟示：1.管理體制完善，調(diào)動(dòng)社會(huì)相關(guān)各方參與高職教育的積極性；2.模式的豐富性和主體的多元化給高等職業(yè)教育注入活力；3.政府在不同模式的管理與運(yùn)行中發(fā)揮不同的統(tǒng)籌、調(diào)控作用；4.良好的辦學(xué)模式改革機(jī)制得益于有配套性和連續(xù)性的政策保障。

（六）利益相關(guān)者參與邏輯下的我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式的對(duì)策研究

利益協(xié)調(diào)的基本途徑包括三個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)途徑，即通過(guò)提高利益對(duì)象的有效供給水平，促進(jìn)人們的利益盡可能地得到實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成利益協(xié)調(diào)的途徑；二是觀念途徑，即通過(guò)直接調(diào)整利益主體的利益觀念和利益行為動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益協(xié)調(diào)的途徑；三是制度途徑，即通過(guò)直接調(diào)整人們之間的利益關(guān)系，完善社會(huì)制度來(lái)達(dá)到利益協(xié)調(diào)的途徑。應(yīng)該說(shuō)，單獨(dú)的觀念協(xié)調(diào)或者單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)都不能構(gòu)成人類社會(huì)利益協(xié)調(diào)途徑的全部?jī)?nèi)容。只有把這三個(gè)方面有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，相互協(xié)調(diào)，并在此基礎(chǔ)上形成合理的社會(huì)制度，走制度協(xié)調(diào)之路，才能真正實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的利益協(xié)調(diào)目標(biāo)。

首先，理念創(chuàng)新方面，高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革首先必須解答以下問(wèn)題：誰(shuí)在發(fā)動(dòng)和推動(dòng)辦學(xué)模式的改革，又應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)參與辦學(xué)？高等職業(yè)教育的辦學(xué)定位是什么，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人？這主要涉及高等職業(yè)教育的辦學(xué)體制、辦學(xué)定位問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析之后，我們可以認(rèn)為，利益相關(guān)者參與下的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革必須基于一種多元化的辦學(xué)體制，即實(shí)現(xiàn)辦學(xué)主體多元化。而辦學(xué)定位主要考慮高等職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人、應(yīng)當(dāng)怎樣培養(yǎng)人、以及高等職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)誰(shuí)的理念創(chuàng)新。

其次，在經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制方面，由于我國(guó)高等職業(yè)教育的投入總量依舊不足，投資體制仍未理順，對(duì)高等職業(yè)教育的投資仍屬于單一的集中投資與管理模式，制約了高等職業(yè)教育的資源統(tǒng)籌和效率提升。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，對(duì)利益相關(guān)者參與高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)當(dāng)具體如下：一是完善高等職業(yè)教育投資體制；二是以財(cái)稅政策等舉措激勵(lì)企業(yè)積極參與高等職業(yè)教育；三是加大教育經(jīng)費(fèi)投入，增加職業(yè)教育所占配額；四是以生均經(jīng)費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)，完善高等職業(yè)教育投入機(jī)制；五是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提高高等職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)投入效益；五是拓寬投入渠道，健全公共財(cái)政投入機(jī)制。

第三，制度協(xié)調(diào)途徑方面，應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，包括建立高等職業(yè)教育主管部門的協(xié)作機(jī)制，建立企業(yè)積極參與職業(yè)教育的保障與激勵(lì)機(jī)制以及建立高等職業(yè)教育利益主體的協(xié)調(diào)機(jī)制等方面入手。此外，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)推動(dòng)地方法律法規(guī)建設(shè)，落實(shí)高等職業(yè)教育的依法行政和依法治校以及建立有效的督導(dǎo)與監(jiān)督機(jī)制等方面，推動(dòng)高等職業(yè)教育辦學(xué)模式改革的法律保障體系的完善。

三、思考與展望

長(zhǎng)期以來(lái)，辦學(xué)模式的研究一直以來(lái)在高等教育受到較多關(guān)注，而在職業(yè)教育領(lǐng)域雖然使用了此概念，但以往研究一直沒(méi)有闡釋清楚其內(nèi)涵和本質(zhì)特征，而且處于概念混亂的狀態(tài)。本研究正是要通過(guò)學(xué)術(shù)研究明確界定高等職業(yè)教育辦學(xué)模式的內(nèi)涵；強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)教育自身的辦學(xué)規(guī)律，區(qū)分高等職業(yè)教育辦學(xué)模式同其他類型辦學(xué)模式的差異性所在。同以往研究不同，本研究將試圖拓展當(dāng)下我國(guó)高等職業(yè)教育辦學(xué)改革研究的視域，選擇“利益相關(guān)者參與辦學(xué)模式改革”作為理論立場(chǎng)和實(shí)踐向度，關(guān)注高職辦學(xué)模式改革這一特殊領(lǐng)域的運(yùn)行機(jī)制，努力推進(jìn)高職辦學(xué)模式改革的不斷深入。因此，本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

首先，研究視角的創(chuàng)新。本文以利益相關(guān)者理論出發(fā)，運(yùn)用規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法開展研究，以我國(guó)高職辦學(xué)模式改革的實(shí)踐為分析樣本，嘗試在影響其辦學(xué)改革的利益相關(guān)者的利益需求、交互、沖突與協(xié)調(diào)中，理解高職辦學(xué)模式改革的本質(zhì)和作用機(jī)制，并就如何在制度層面延展和深化我國(guó)高職辦學(xué)模式改革做出思考。

其次，研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新。本文的研究中所涉及到的如下內(nèi)容模塊是具有創(chuàng)新性的，亦即在現(xiàn)有相關(guān)研究中尚未產(chǎn)生系統(tǒng)化的理論成果：利益相關(guān)者視角下高職辦學(xué)模式改革境域的雙重轉(zhuǎn)換；高職辦學(xué)利益相關(guān)者的屬性與識(shí)別；高職辦學(xué)利益相關(guān)者的利益需求、沖突與協(xié)調(diào)；利益相關(guān)者參與下的高職辦學(xué)模式改革路徑等。

第三，研究對(duì)策的創(chuàng)新。本研究的歸宿點(diǎn)在于利益相關(guān)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)高職辦學(xué)改革的有效參與，基于我國(guó)高職傳統(tǒng)辦學(xué)中客觀存在的問(wèn)題，本研究有針對(duì)性的提出涵蓋政府、企業(yè)、學(xué)校等利益主體在內(nèi)的高職辦學(xué)模式改革體系，力圖搭建起利益相關(guān)者參與邏輯下的高職辦學(xué)模式改革的理想圖景。

高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式改革是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，坦誠(chéng)地講，還有許多問(wèn)題本文沒(méi)有解決，還存有諸多不足之處。表現(xiàn)在：其一，對(duì)利益相關(guān)者利益需求與沖突的現(xiàn)狀調(diào)研還是基于對(duì)學(xué)校受訪者的調(diào)查和了解，樣本的選取缺乏基于企業(yè)、用人單位等利益主體的分析，因此，很多觀點(diǎn)尚缺乏說(shuō)服力；其二，研究的邏輯還是基于理論演繹的思路，缺乏基于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析，對(duì)高等職業(yè)教育辦學(xué)實(shí)踐層面的問(wèn)題把握不足，對(duì)策建議的可操作性欠缺；其三，對(duì)利益相關(guān)者參與下的高職辦學(xué)模式改革這一思路的實(shí)際成效缺乏驗(yàn)證，恐怕很多觀點(diǎn)和結(jié)論缺乏實(shí)踐性的檢驗(yàn)。導(dǎo)致這些不足的原因是多方面的，其中最為關(guān)鍵的是因?yàn)樵谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)紛繁復(fù)雜的背景下，還有問(wèn)題本身不斷發(fā)展變化的因素，諸如利益相關(guān)者的動(dòng)態(tài)變化，利益需求的變遷等方面，還需進(jìn)一步通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)證分析和深刻把握，才能掌握高等職業(yè)教育辦學(xué)模式的規(guī)律。針對(duì)這些不足，筆者將在今后的研究過(guò)程中加強(qiáng)調(diào)研的力度，并選取典型案例進(jìn)行實(shí)踐推廣和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]上海市教育科學(xué)研究院，麥可思研究院.2012中國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告[R].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2012.

[2]Mitchell， Agle and Wood. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience： Defining the Principle of Whom and What Really Counts. Academy of Management Review，1997，Vol.22 No.4，pp.853-886.

[3]Mitchell等（1997）將權(quán)益主張僅僅具有權(quán)威性的利益相關(guān)者稱為休眠的利益相關(guān)者（dormant stakeholder），稱權(quán)益主張僅僅具有合法性的利益相關(guān)者為自主的利益相關(guān)者（discretionary stakeholder），稱權(quán)益主張僅僅具有緊迫性的利益相關(guān)者為苛求的利益相關(guān)者（demanding stakeholder）.