導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)宗旨，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、以人為本，以客為尊，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同發(fā)展。

3、自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。

4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

5、你道早我問(wèn)好，隨時(shí)微笑服務(wù)好。

6、榮華酒家，家外之家。

7、不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票。

8、愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)，放眼未來(lái)。

9、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必勝的保證。

10、努力拼搏，振興黃金。

11、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

12、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

13、以客為尊，卓越服務(wù)，力爭(zhēng)第一。

14、送給別人微笑，別人也自然報(bào)以你微笑。

15、萬(wàn)事俱流香，只待君來(lái)享。

16、自信成功，自強(qiáng)成才，自律成長(zhǎng)。

17、塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。

18、物美價(jià)廉，溝通無(wú)限。

19、賓客至上，服務(wù)第一。

20、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

21、誠(chéng)懇待人，勤懇做事，服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)。

22、美味酬賓，佳肴留客。

23、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

24、八方朋友來(lái)相聚，特色美味請(qǐng)君嘗。

25、持誠(chéng)信互利共榮，以厚德載物。

26、以創(chuàng)新服務(wù)為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展。

27、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

28、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春。

29、以情服務(wù)，塑造品牌。

30、相信自己，相信伙伴。

31、請(qǐng)君試問(wèn)東流水，特色余香誰(shuí)短長(zhǎng)。

32、立足崗位，創(chuàng)新服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的窗口。

33、賓客至上，服務(wù)第一，團(tuán)結(jié)高效，永爭(zhēng)一流。

34、一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。

35、堅(jiān)持以人為本，確保飲食安全。

36、停下休息的時(shí)候，別忘了他人還在前行。

37、盡力盡責(zé)，將心比心，相親相愛(ài)，共存共贏。

38、始于群眾需要，終于人民滿意。

39、美食美客，有你有我欣賞不如品嘗。

40、提供計(jì)生服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

41、崇尚進(jìn)步，追求變革，嚴(yán)守品質(zhì)，回報(bào)顧客。

42、熱情周到迎賓至，美酒佳肴送客歸。

43、我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?/p>

44、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

45、服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好。

46、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)。

47、追求卓越，服務(wù)盡善盡美。

48、不怕您開(kāi)口，就怕你笑口。

49、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。

50、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。

51、我們期待，能給你不一樣的驚喜。

52、服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。

53、重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。

54、科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源。

55、規(guī)范辦理青田事，微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。

56、細(xì)心精心用心，品質(zhì)永保稱心。

57、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。

58、精雕細(xì)刻出精品，千錘百煉鐵成金。

59、食盡美味，品出家珍。

60、同飲一江水，共聚萬(wàn)眾一心。

61、安全是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。

62、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。

63、傾心努力向前，立志有所作為。

64、創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。

65、美味佳肴，宮廷味道。

66、語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。

67、此時(shí)無(wú)聲勝有聲，請(qǐng)勿高聲喧嘩。

68、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

69、專心一致，業(yè)精于勤，勤勉奮進(jìn)，不忘初心。

70、創(chuàng)新提高求實(shí)效，凝聚人心謀發(fā)展。

71、倒下的是剩飯，流走的是血汗。

72、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。

73、為了你和他人健康，不要在飯?zhí)脙?nèi)吸煙。

74、盡職盡責(zé)，至誠(chéng)服務(wù)。

75、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

76、微笑在臉，服務(wù)在心。

77、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望。

78、理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。

79、特別的菜，給特別的你。

80、超越自我、追求卓越。

81、沒(méi)有艱辛的汗水，就沒(méi)有成功的淚水。

篇2

一、積極開(kāi)展宣傳教育工作

在整個(gè)榨季宣傳教育工作中，，能使職工及時(shí)了解掌握安全操作知識(shí)，懂得一定國(guó)家政策法規(guī)，掌握糖市的最新動(dòng)態(tài)，以達(dá)到時(shí)逐漸擺脫信息閉塞的落后局面。特別加強(qiáng)了安全知識(shí)教育、政策法規(guī)、糖市走勢(shì)宣傳；為提高廣大職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將各生產(chǎn)小期完成的考核指標(biāo)在黑板上進(jìn)行了按期公布。并對(duì)電旬報(bào)、英茂制糖月報(bào)按期在黑板上進(jìn)行比較公布，以利用生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)了解我廠在各生產(chǎn)期中所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極配合公司各項(xiàng)管理制度的順利實(shí)施，對(duì)違反公司管理制度的員工，在黑板報(bào)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，以起到思想教育之目的，使全廠職工的主人翁責(zé)任心得到了進(jìn)一步的提高。

二、不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固和提高專業(yè)技能

由于我剛調(diào)至辦公室微機(jī)管理崗位，對(duì)我廠已經(jīng)啟用的農(nóng)務(wù)過(guò)磅結(jié)算程序的流程和運(yùn)行模式還不太了解，很多的業(yè)務(wù)知識(shí)都有待于學(xué)習(xí)和進(jìn)步。因?yàn)楸菊ゼ臼褂玫氖巧?jí)程序，剛開(kāi)榨過(guò)磅結(jié)算時(shí)，結(jié)算單數(shù)據(jù)頻頻出錯(cuò)，為避免影響工農(nóng)雙方利益，加班加點(diǎn)調(diào)試程序、復(fù)核單據(jù)，連續(xù)兩個(gè)星期工作到凌晨3點(diǎn)，直至將計(jì)算機(jī)程序調(diào)試正常。由于該程序存在著單據(jù)錯(cuò)誤處理的功能缺陷，故在在榨季運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤單據(jù)不能錯(cuò)誤處理、報(bào)表計(jì)算遞減不平衡、不能計(jì)算利息、貸款科目設(shè)置錯(cuò)誤等現(xiàn)象，但通過(guò)自己學(xué)習(xí)問(wèn)題都一一得到解決；化驗(yàn)系統(tǒng)是今年新增設(shè)的套應(yīng)用程序，由于開(kāi)發(fā)人員時(shí)間倉(cāng)促，沒(méi)有及時(shí)在本榨季投入使用，但通過(guò)雙方同努力，現(xiàn)已調(diào)試正常，待下榨季開(kāi)榨時(shí)，就可以投入使用。

三、加強(qiáng)我廠信息系統(tǒng)建設(shè)

信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷，制定正確的決策。要把信息工作提到重要的日程上來(lái)。建立信息網(wǎng)絡(luò)，疏通各種信息渠道，擴(kuò)大信息源，增大信息量。同時(shí)搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準(zhǔn)確地為單位領(lǐng)導(dǎo)提供各種有用的信息。

在單位和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支持下，已建立單元廠辦公樓內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，彌補(bǔ)單元廠內(nèi)部局域網(wǎng)的空白。最終連接廠長(zhǎng)室、徐副廠長(zhǎng)室、生技科、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、廠辦等七個(gè)環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，保證保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。達(dá)到資源共享，又起到降低成本之目的，為今后建立州公司、單元廠二級(jí)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化形象，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

辦公室是一個(gè)企業(yè)單位的文化窗口,辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)安排分配的中心工作任務(wù)，完成了會(huì)場(chǎng)布置、辦公用品領(lǐng)用情況、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的登記、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等工作。充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

篇3

一、履行職責(zé)情況。

1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。06年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的認(rèn)識(shí)，得到了廣泛的好評(píng)。

3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。

4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，2006年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

今年我們利用裝飾二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。06年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

二、二OO六年工作中存在的問(wèn)題和不足。

二OO六年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

三、二OO七年的工作初步打算。

篇4

關(guān)鍵詞：集體離職 形成機(jī)制 離職原因

離職問(wèn)題一直是困擾企業(yè)的重要問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程中都不希望出現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，但是隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，一種新的離職形式——員工集體離職不斷出現(xiàn)。2005年8月，臺(tái)灣IBM信息服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理繩炳輝與旗下十余位主管集體離職。2006年，盛大多名中高層管理者集體離職。集體離職是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)現(xiàn)象，集體離職一般都涉及人員較多、規(guī)模較大，帶來(lái)的危害和影響也更大，因此全面系統(tǒng)地對(duì)集體離職進(jìn)行分析，找出背后的深層次原因，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。

1.集體離職研究現(xiàn)狀

1.1 概念界定

Bartunek 等人(2005)認(rèn)為集體離職是處于密切時(shí)空距離內(nèi)的兩個(gè)或兩個(gè)以上組織成員，基于共同的社會(huì)行為過(guò)程和決定所發(fā)生的離職行為。在案例研究的基礎(chǔ)上，他們還建立了一個(gè)集體離職過(guò)程模型。在該模型中，集體離職行為的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段，兩個(gè)或兩個(gè)以上雇員對(duì)組織產(chǎn)生不滿意；第二階段，個(gè)人消極感知通過(guò)群體認(rèn)知和感情傳播渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w共有感知；第三階段，群體成員在尋求狀態(tài)改進(jìn)無(wú)望的情況下開(kāi)始尋求新的工作機(jī)會(huì)并產(chǎn)生離職。

1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，集體離職的影響因素主要有三個(gè)方面：人力資源系統(tǒng)、集體態(tài)度、總體特征。在人力資源系統(tǒng)方面，一些學(xué)者（Doellgast, 2008）通過(guò)實(shí)證研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)高承諾人力資源系統(tǒng)與集體離職存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，例如培訓(xùn)、激勵(lì)這樣的人力資源實(shí)踐可以提高員工滿意度增加公平感，從而增強(qiáng)企業(yè)留住員工的能力。在集體態(tài)度方面， Hausknecht（2009）發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者質(zhì)量越高，該企業(yè)離職率就越低。在總體特征方面，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)男性員工比例、平均任期與離職率呈負(fù)相關(guān)，而平均教育年限與離職率呈正相關(guān)。另外研究還發(fā)現(xiàn)失業(yè)率與集體離職呈負(fù)相關(guān)。

集體離職帶來(lái)的后果也可以從生產(chǎn)力、企業(yè)績(jī)效、顧客產(chǎn)出三個(gè)方面進(jìn)行考慮。在企業(yè)績(jī)效方面，很多研究( Batt, 2002)發(fā)現(xiàn)集體離職與財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、投資報(bào)酬率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。Kacmar 等人 (2006) 通過(guò)研究快餐行業(yè)發(fā)現(xiàn)集體離職與銷售額和利潤(rùn)都呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，Glebbeek (2004)也發(fā)現(xiàn)離職率和凈利潤(rùn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。但是其他研究卻發(fā)現(xiàn)了不一樣的結(jié)果，Riordan 等人(2005)研究一些保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)離職率僅與固定資產(chǎn)報(bào)酬率呈負(fù)相關(guān)。生產(chǎn)力方面，生產(chǎn)力一般被定義為每個(gè)雇員的銷售額或每個(gè)雇員的產(chǎn)出。Shaw（2005）沒(méi)有發(fā)現(xiàn)離職率與銷售額有任何關(guān)系，Siebert (2009)發(fā)現(xiàn)離職率與企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率有一個(gè)負(fù)的線性關(guān)系。另外一些實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，離職率越高，銷售額越低，利潤(rùn)增長(zhǎng)率也越低(Baron & Burton, 2001)。同時(shí)集體離職將會(huì)使企業(yè)承擔(dān)人力資本損失的同時(shí)增加企業(yè)的招聘、甄選以及培訓(xùn)成本（Shaw, 2001），這無(wú)疑加重了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在顧客產(chǎn)出方面，Peterson（2006）發(fā)現(xiàn)快餐行業(yè)的離職率與顧客等待時(shí)間呈正相關(guān)，與顧客投訴率呈負(fù)相關(guān)。Hurley（ 2007）發(fā)現(xiàn)便利店的離職率與顧客滿意度呈負(fù)相關(guān)。

1.3國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

蔡亮(2007)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)同事離職對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有很大的影響作用。由同事離職事件引發(fā)的認(rèn)知評(píng)估、感知到的可能工作機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)在職員工產(chǎn)生影響，這些影響主要體現(xiàn)在情緒反應(yīng)和離職意向上。而和離職同事的關(guān)系質(zhì)量影響其他員工的工作情緒和離職意愿，和離職同事的關(guān)系質(zhì)量與對(duì)離職事件的消極情緒反應(yīng)程度成正相關(guān)，與感受到的離職突然性成負(fù)相關(guān)。楊栩、黃亮華(2008)把在短期內(nèi)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)主觀意愿上的集體離職限定為研究對(duì)象，指出集體離職危機(jī)預(yù)控管理需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)管理者崗位更換、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整引導(dǎo)團(tuán)體結(jié)構(gòu)向健康有利的方向發(fā)展。吳國(guó)權(quán)、王騫（2007）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)員工集體離職的影響因素主要有兩個(gè)：成長(zhǎng)機(jī)會(huì)與情感滿足、工作時(shí)間與回報(bào)公平。成長(zhǎng)機(jī)會(huì)與情感滿足因素表現(xiàn)為不關(guān)心員工、過(guò)分重視資歷、工作無(wú)成就感；工作時(shí)間與回報(bào)公平因素表現(xiàn)為工作時(shí)間長(zhǎng)、薪酬內(nèi)部不公平。

張亦梅（2010）認(rèn)為集體離職還會(huì)影響企業(yè)形象、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)，因?yàn)閱T工集體離職會(huì)更易引起輿論的關(guān)注，一些公眾會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和前景產(chǎn)生懷疑，從而影響企業(yè)的整體形象。另外當(dāng)集體離職發(fā)生后，企業(yè)往往難以及時(shí)采取補(bǔ)救措施，從而可能出現(xiàn)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間之內(nèi)，空缺的崗位難以找到合適人選的局面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)因此而暫時(shí)停滯或衰退，甚至?xí)e(cuò)失發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。

2.研究展望

2.1目前對(duì)集體離職的測(cè)量方法還是單純的采取離職率來(lái)衡量，雖然具體的計(jì)算方法有所修正，但實(shí)質(zhì)上和個(gè)體離職測(cè)量方法并沒(méi)有什么嚴(yán)格的區(qū)別，未來(lái)學(xué)者可以進(jìn)一步研究以得出一個(gè)令學(xué)界都可以接受的集體離職測(cè)量方法。

2.2對(duì)于集體離職給企業(yè)造成的危害目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有相關(guān)的實(shí)證研究，因此可以通過(guò)具體的實(shí)證探究在中國(guó)文化背景下，集體離職是否產(chǎn)生和國(guó)外一致的后果以及集體離職——后果關(guān)系受到哪些調(diào)節(jié)變量的影響。

2.3集體離職多集中于IT、傳媒、通訊、家電等人力資本密集型行業(yè)，以往大部分研究?jī)H僅以某一行業(yè)或某一群體作為研究樣本，但是不同行業(yè)的集體離職應(yīng)該有各自行業(yè)的特點(diǎn)，未來(lái)研究可以對(duì)不同行業(yè)或群體間的離職行為進(jìn)行深入的比較，以尋找出不同行業(yè)集體離職情況可能存在的差異，探究其背后的深層次原因。

參考文獻(xiàn)：

[1]張杰.企業(yè)核心員工集體離職行為預(yù)控體系研究[D].天津工業(yè)大學(xué),2010.

篇5

一、朗青支部基本情況

支部現(xiàn)有黨員*人，其中：男黨員*人、女黨員*人。在他們中間：管理人員*人、中級(jí)及以上職稱*人，本科及以上學(xué)歷*人。

二、進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高員工思想道德素質(zhì)。

根據(jù)設(shè)計(jì)院黨委年初工作會(huì)的安排和部署，我們一是組織廣大黨員、職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)院黨委開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的要求，及時(shí)做出安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

二是以誠(chéng)信教育為核心，廣泛開(kāi)展了誠(chéng)實(shí)守信教育和文明素質(zhì)教育。在職工中進(jìn)行了“學(xué)制度、講文明、樹(shù)新風(fēng)、作表率”活動(dòng)；廣大職工把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為提升企業(yè)品牌的關(guān)鍵，以優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)施工贏得客戶的贊譽(yù)和市場(chǎng)。

三是以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為主線，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)。為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)收到實(shí)效，在學(xué)習(xí)方法上我們采取理論聯(lián)系實(shí)際、專題分工、重點(diǎn)發(fā)言、集體討論的步驟，增強(qiáng)了廣大黨員職工對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，提高了各級(jí)人員的思想道德素質(zhì)。全年中層干部集中政治理論學(xué)習(xí)12余次，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章近10篇。

三、加強(qiáng)支部班子建設(shè)，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一年以來(lái)，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來(lái)抓，按照十七大的相關(guān)要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開(kāi)展了以轉(zhuǎn)變干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)為主要內(nèi)容的“三查三建”學(xué)習(xí)、教育、整改活動(dòng)。明確了全體中層干部的廉政責(zé)任、經(jīng)營(yíng)責(zé)任和穩(wěn)定責(zé)任。認(rèn)真組織開(kāi)展中層干部民主生活會(huì)，提出了以規(guī)范管理為主線，廉潔、務(wù)實(shí)、高效的年度工作思路。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，確保朗青經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，針對(duì)在公司集體活動(dòng)中某些干部職工集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)精神欠缺和產(chǎn)品質(zhì)量的管理存在薄弱環(huán)節(jié)等問(wèn)題提出了具體措施。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，班子成員相互信任，相互支持，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力。

四、加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。

通過(guò)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的開(kāi)展，公司黨總部對(duì)全體中層干部和黨員提出了四個(gè)方面的要求：

（一）團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石，是干部展示才華的平臺(tái)。要求中層干部和經(jīng)營(yíng)班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行民主集中制原則，成員之間要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互信任，相互支持，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮。

（二）要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，用在市場(chǎng)開(kāi)拓上，用在設(shè)計(jì)研發(fā)和質(zhì)量提高上，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

（三）在重大事項(xiàng)決策上，嚴(yán)格執(zhí)行《黨支部議事規(guī)則》，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究，使決策更加科學(xué)化、民主化。

（四）要從公司發(fā)展、員工利益的大局出發(fā)，切實(shí)抓好工作。及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，定期分析、研究帶有傾向性的問(wèn)題，主動(dòng)做好分化疏導(dǎo)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。最終使員工得到實(shí)惠，企業(yè)得到發(fā)展。

五、以“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”為切入點(diǎn)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。

六、2012年的工作體會(huì)

一是公司黨支部在日常管理工作中，始終堅(jiān)持“盡心、盡力、盡責(zé)”的六字方針，在員工中廣泛開(kāi)展每日“三問(wèn)”，即：今天我要做什么？今天我要怎么做？今天我做好了嗎？ 二是公司領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中堅(jiān)持了“四個(gè)為本”，即：班子建設(shè)堅(jiān)持以盡責(zé)為本；企業(yè)管理堅(jiān)持以人為本；現(xiàn)場(chǎng)工作堅(jiān)持以質(zhì)量為本；隊(duì)伍建設(shè)堅(jiān)持以穩(wěn)定為本的理念。中層干部和黨員盡職盡責(zé)、率先垂范，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了公司員工的積極性和創(chuàng)造性，形成了“朗青是我家、發(fā)展靠大家”的思想共識(shí)。

七、存在的不足和明年打算

2012年，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)在:一是部分干部的創(chuàng)新思維和開(kāi)拓精神有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是職工隊(duì)伍素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神的培育力度仍需不斷加強(qiáng)；三是產(chǎn)品知名度不高，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，加之相關(guān)認(rèn)證不全，給市場(chǎng)開(kāi)拓增加了一定的難度。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯朔透倪M(jìn)。

結(jié)合認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀精神的貫徹落實(shí)，以及朗青2012年的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

一是按照政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的總體要求，加強(qiáng)班子的政策執(zhí)行能力、科學(xué)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)判斷能力建設(shè)，努力把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、思想先進(jìn)、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

2012年企業(yè)黨支部年度總結(jié)的同主題文章：【返回 黨委黨支部工作總結(jié) 欄目列表】

二是積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的錘煉工作，拓寬精神文明建設(shè)和思想政治工作的領(lǐng)地，弘揚(yáng)主旋律、溝通思想、交流工作；在此基礎(chǔ)上設(shè)置“意見(jiàn)箱”等反饋平臺(tái)，給職工開(kāi)通一條“背靠背”談?wù)J識(shí)、提意見(jiàn)的渠道，努力實(shí)現(xiàn)管理人性化，積極創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。促進(jìn)公司思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)紀(jì)律建設(shè)工作的蓬勃開(kāi)展；

三是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)朗青各項(xiàng)工作取得新的飛躍。在員工中廣泛開(kāi)展“自查、自糾、自改”活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作兩不誤；

篇6

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀為指導(dǎo)，以建設(shè)生態(tài)市為目標(biāo)，以鞏固深化整治成果為主線，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政手段，加大礦山布局調(diào)整力度，嚴(yán)格控制礦山開(kāi)采規(guī)模，大力壓縮礦山數(shù)量，從嚴(yán)治理環(huán)境污染，建立健全礦山管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

一是壓縮建筑石料礦山開(kāi)采規(guī)模，**年確保壓縮5%、力爭(zhēng)7%，2006年壓縮10%，2007年壓縮15%，炸藥使用量相應(yīng)減少。二是關(guān)閉建筑石料礦山10%，關(guān)閉礦山20家以上。三是廢棄礦山治理項(xiàng)目開(kāi)工20個(gè)以上，完成15個(gè)以上。四是礦石加工廢水和固廢處置達(dá)標(biāo)，基本完成粉塵治理。五是基本完成國(guó)道省道和城市周邊可視范圍礦石運(yùn)輸?shù)缆仿访娴挠不蛽P(yáng)塵治理。六是安全生產(chǎn)事故和死亡人數(shù)零增長(zhǎng)。全面實(shí)施自上而下臺(tái)階式開(kāi)采，采用中深孔爆破的礦山企業(yè)達(dá)到40%以上。

三、工作措施

(一)堅(jiān)持不審批新礦。各級(jí)各部門(mén)不得受理和審批新礦，嚴(yán)禁以移點(diǎn)的方式變相設(shè)置新礦。

(二)加大力度調(diào)整礦山開(kāi)采布局。按照《**市礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃》和“優(yōu)先保證深加工企業(yè)自備礦山、保證本地建設(shè)需要、減少建筑石料開(kāi)采”的原則，加大礦山布局調(diào)整力度，堅(jiān)決關(guān)閉國(guó)道省道沿線可視范圍、中心城市區(qū)域范圍、旅游風(fēng)景區(qū)范圍內(nèi)資源出讓到期到量的礦山。需要進(jìn)行平整山頭開(kāi)采的，須經(jīng)有關(guān)部門(mén)共同研究并報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。

(三)加強(qiáng)采礦權(quán)設(shè)置管理。重新設(shè)置礦山采礦權(quán)，須由國(guó)土資源部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合踏勘，一致同意后才能進(jìn)入資源出讓程序，并按有關(guān)規(guī)定辦理出讓手續(xù)。

(四)堅(jiān)持按批準(zhǔn)開(kāi)采規(guī)模定量供應(yīng)炸藥。國(guó)土資源部門(mén)根據(jù)批準(zhǔn)的礦山企業(yè)開(kāi)采規(guī)模，區(qū)別不同石質(zhì)和爆破方式，逐礦核定炸藥供應(yīng)量，由公安部門(mén)按月定量供應(yīng)。同時(shí)，國(guó)土資源部門(mén)加強(qiáng)對(duì)開(kāi)采量的實(shí)測(cè)工作。

(五)加強(qiáng)礦山環(huán)境污染治理。督促礦山企業(yè)實(shí)施粉塵污染治理、石料輸送防塵、礦車運(yùn)輸?shù)缆酚不头乐箵P(yáng)塵的措施。督促在國(guó)道省道可視范圍內(nèi)的礦山企業(yè)、礦石加工場(chǎng)采取遮擋或封閉措施，以改善景觀。

(六)強(qiáng)化礦車運(yùn)輸管理。督促礦石運(yùn)輸車輛駛離礦區(qū)時(shí)必須采取加蓋蓬布、沖洗輪胎等保潔措施，防止揚(yáng)塵、泥土、石塊撒落污染道路環(huán)境。交通、公安部門(mén)要組織人員在主要交通干道的礦車運(yùn)輸密集地段設(shè)立檢查站，查處礦車不執(zhí)行保潔規(guī)定的行為。

(七)加快廢棄礦山治理進(jìn)度。要按照”多形式、少花錢(qián)、重實(shí)效“的原則，因礦而宜制定方案，多渠道籌措治理資金，努力推進(jìn)廢棄礦山生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐。加強(qiáng)對(duì)廢棄礦山復(fù)綠工程的監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。重點(diǎn)抓好國(guó)道省道等主要交通干道和城市周邊廢棄礦山的復(fù)綠工作。

(八)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)措施。嚴(yán)格把好礦山安全生產(chǎn)條件準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)開(kāi)采、爆破行為。督促礦山企業(yè)實(shí)行自上而下分臺(tái)階開(kāi)采，積極推行中深孔爆破技術(shù)，最大限度地減少傷亡事故。

(九)全面清理整治礦運(yùn)碼頭。組織力量對(duì)現(xiàn)有碼頭進(jìn)行全面清理，規(guī)范碼頭設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)碼頭的管理，堅(jiān)決拆除違法設(shè)置的碼頭，防止碼頭設(shè)置對(duì)生態(tài)環(huán)境、水利工程和交通航運(yùn)造成不利影響。

(十)加大對(duì)違法行為的查處力度。有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅查處非法采礦和擅自占用土地林地、污染環(huán)境、損壞水利設(shè)施、偷逃稅收等違法違規(guī)行為。

(十一)積極探索綠色礦山建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要根據(jù)建設(shè)綠色**的目標(biāo)，研究制定“綠色礦山”的標(biāo)準(zhǔn)和政策，搞好試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步在面上推開(kāi)，使礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用走出一條環(huán)?；?、生態(tài)化的綠色之路。

四、工作要求

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)抓好礦山整治的重要性和必要性，把礦山整治工作作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)和推進(jìn)生態(tài)市建設(shè)的重大舉措，列入重要議事日程，堅(jiān)持“四鐵”精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位、組織力量到位、工作到位、責(zé)任到位。各級(jí)礦山企業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要按照機(jī)構(gòu)不撤、人員不減、工作不松的要求，繼續(xù)履行好綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督查、聯(lián)合執(zhí)法的職能，確保礦山整治工作順利推進(jìn)。

(二)切實(shí)做到全市聯(lián)動(dòng)，形成整治合力。今年的礦山整治工作要求更高、任務(wù)更重、難度更大、矛盾更多。全市上下一定要同心同德，協(xié)調(diào)行動(dòng)，以統(tǒng)一的整治目標(biāo)，統(tǒng)一的整治要求，強(qiáng)大的整治力度，推進(jìn)整治工作。有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，緊密配合，齊抓共管，確保形成整治工作合力。

篇7

關(guān)鍵詞：關(guān)系治理 環(huán)境不確定性 企業(yè)績(jī)效

一、引言

在以信息技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司治理面對(duì)的不僅僅是公司內(nèi)部的問(wèn)題，更多的是復(fù)雜的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)與系統(tǒng)中各因素的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，換句話說(shuō)，企業(yè)的生存是一系列關(guān)系的總和。因此，企業(yè)與影響其生存發(fā)展的因素處理好關(guān)系是其生存的必要條件，其與任一重要因素的關(guān)系處理不當(dāng)都可能阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展。如通用公司的“不節(jié)能、不環(huán)?！?、安然的企業(yè)環(huán)境污染以及富士康的頻繁跳樓事件等，已經(jīng)引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響和相關(guān)部門(mén)及學(xué)者對(duì)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系及其治理問(wèn)題、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題等進(jìn)行深入思考。在快速變革的技術(shù)和市場(chǎng)中，企業(yè)的每項(xiàng)交易都是嵌入在復(fù)雜的、不確定的關(guān)系之中，正是由于企業(yè)采用正式合約談判和執(zhí)行的成本過(guò)高，而且只能在一定程度上降低違約頻率的發(fā)生，實(shí)際上并不能從根本上避免交易雙方由于遵循利益最大化的原則行事所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)主義行為。因此，企業(yè)僅僅想依靠正式合約的約束來(lái)達(dá)成交易是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前解決違約問(wèn)題的關(guān)鍵是要做到如何形成使交易雙方不會(huì)相互背叛的可信承諾，這是關(guān)鍵；保證交易的可靠性；要做到按合約的內(nèi)容行動(dòng)只有這樣，才能避免機(jī)會(huì)主義的行為的產(chǎn)生。應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)間信任關(guān)系的治理，建立良好的聲譽(yù)機(jī)制，采用互惠與有效的溝通方式，并賦予合同靈活性執(zhí)行的關(guān)系治理方式，目的是降低交易雙方的成本，引導(dǎo)并鼓勵(lì)交易雙方達(dá)成長(zhǎng)期合作，最后達(dá)到提高履約率的目的，這才是一種有效地方式。

二、文獻(xiàn)綜述

（ 一 ）關(guān)系治理概念的界定 關(guān)系治理是伴隨著正式治理對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋無(wú)力而產(chǎn)生的，是一個(gè)組織采用適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)制，以積極和持續(xù)的態(tài)度，管理組織間行為的過(guò)程，是一種在合作規(guī)范和協(xié)同活動(dòng)的基礎(chǔ)上治理并引導(dǎo)交易伙伴合作的社會(huì)制度（Heide and John，1992Macneil，1980；Zaheer and Venkatraman，1995）。關(guān)系治理研究的對(duì)象是外部關(guān)系，本質(zhì)是在變革市場(chǎng)和變化顧客需求前提下，消除機(jī)會(huì)主義，提升總體表現(xiàn)的制度。有研究者發(fā)現(xiàn)，關(guān)系治理和正式治理或契約有著某些共同點(diǎn)，即關(guān)系治理同樣也能使企業(yè)中委托雙方的目標(biāo)達(dá)到一致性，能起到減少成本和降低交易風(fēng)險(xiǎn)的作用。對(duì)于關(guān)系治理概念的界定，不同的人有不同的觀點(diǎn)，最早有人認(rèn)為關(guān)系治理是前人通過(guò)探討關(guān)系性規(guī)則的作用而界定的。他們認(rèn)為，關(guān)系治理的存在是因交換雙方間關(guān)系的存在而存在的、并對(duì)參與者有作用的一種行為、它是指不需要第三方（包括制度與仲裁者）的參與，而能保證交易順利進(jìn)行的社會(huì)過(guò)程和社會(huì)規(guī)則。社會(huì)過(guò)程的內(nèi)容大致包括社會(huì)交往、信息交流等；社會(huì)規(guī)則的內(nèi)容包括信任、團(tuán)結(jié)、相互性等，關(guān)系治理和正式治理一些共同的作用，即不僅夠降低交易成本，而且還能減少交易風(fēng)險(xiǎn)，它的這種功能被大多說(shuō)研究者稱為“治理作用”。還有一些研究者直接提出，這些規(guī)則可以被統(tǒng)稱為“關(guān)系治理”。在對(duì)關(guān)系治理的定義界定方面，Zaheer 和Venka-traman（1995）也做出了不少貢獻(xiàn)，給出的定義與其他研究者相比，是比較簡(jiǎn)單而且易于理解的，他們指出關(guān)系治理主要是，具有重要關(guān)系的專用性資產(chǎn)的各個(gè)組織之間的一種交易方式，而且這種交易方式主要是體現(xiàn)在組織中關(guān)系的結(jié)構(gòu)和過(guò)程中的，他們突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，即關(guān)系治理是一種非正式的交易過(guò)程或結(jié)構(gòu)。另一些研究者認(rèn)為，關(guān)系治理是正式或非正式的組織或個(gè)體，因經(jīng)濟(jì)合約聯(lián)結(jié)起來(lái)并與因社會(huì)關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的，它是以企業(yè)或組織之間的制度安排為核心的參與者之間的關(guān)系安排，是對(duì)環(huán)境變化與組織變遷的結(jié)構(gòu)性反映。還有一些研究者認(rèn)為，在需求不確定和任務(wù)復(fù)雜性條件下，關(guān)系治理的自治單元會(huì)采取相互依賴并合作的方式去解決環(huán)境的適應(yīng)性與協(xié)調(diào)性并保證交易執(zhí)行的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題所采取的治理方式主要是非正式治理，也就是本文所說(shuō)的關(guān)系治理，而并非是依靠規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等法律的力量進(jìn)行的正式合約的治理。

（ 二 ）關(guān)系治理的研究現(xiàn)狀 國(guó)外對(duì)關(guān)系治理的研究要比國(guó)內(nèi)早，關(guān)系治理最早是從美國(guó)學(xué)者M(jìn)acneil的關(guān)系契約理論中延伸出來(lái)的。但首先沿用的是“關(guān)系性規(guī)則”，之后再探討關(guān)系性規(guī)則的作用時(shí)，才界定了關(guān)系治理的概念。目前國(guó)外在對(duì)關(guān)系治理的概念、關(guān)系治理與正式治理之間的關(guān)系、關(guān)系治理維度的界定以及在管理實(shí)踐中，關(guān)系治理方式實(shí)施所帶來(lái)的作用或是影響等方面的研究要相對(duì)成熟些。尤其是在對(duì)關(guān)系治理維度的研究方面，出現(xiàn)了不同的研究者根據(jù)所研究涉及內(nèi)容的不同給出了關(guān)系治理的不同維度的局面。同時(shí)，對(duì)于此現(xiàn)象還有人給出了合理的解釋。國(guó)外學(xué)者Artz和Brush （2000）認(rèn)為造成關(guān)系治理維度不同的原因，主要是由于不同的交易關(guān)系，但治理交易的關(guān)系契約可能是相近的，支持契約的規(guī)則可能在程度和類型上并不相同。眾多研究者都接受這一觀點(diǎn)，因此，在關(guān)系治理的研究中，各個(gè)研究者根據(jù)自己的交易關(guān)系來(lái)選擇不同的關(guān)系性規(guī)則。如Poppo and Zenger（2002）在研究中認(rèn)為關(guān)系治理的構(gòu)成維度主要是“開(kāi)放的交流、共享信息、相互信任、相互依賴和合作”。也有學(xué)者給出了與上述關(guān)系治理不同的維度，如Claro，Hagelaar和Omta（2003），認(rèn)為共同計(jì)劃和共同解決問(wèn)題。因此，學(xué)者們可以根據(jù)自己的需要選擇不同的關(guān)系治理維度。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于關(guān)系治理的研究，主要是用于對(duì)家族企業(yè)的治理。由于家族企業(yè)有著其特殊性，即家族企業(yè)達(dá)成交易和合作的主要原因，是建立在忠誠(chéng)基礎(chǔ)上的親屬信任關(guān)系?；谝陨显?，家族企業(yè)比較適合采用關(guān)系治理的模式。還有，家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用和家族的持股比例也影響治理模式的選擇。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀偏向于家族利益高于企業(yè)利益，那么他可能運(yùn)用更多的是關(guān)系治理模式；如果在家族企業(yè)中，家族的持股比例越大就越有可能采用關(guān)系治理。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)關(guān)系治理的研究有了新進(jìn)展，尤其是以陳燦、萬(wàn)俊毅和李新春為代表的農(nóng)業(yè)研究者，開(kāi)始把關(guān)系治理用于“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間交易的研究”，認(rèn)為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間的交易屬于關(guān)系契約，其治理方式也應(yīng)該是關(guān)系治理。不應(yīng)該僅僅依靠制度法規(guī)與合約等這些正式制度，而是需要加入依靠信任、互惠、靈活性、倫理與互動(dòng)強(qiáng)度等這些關(guān)系治理手段。因?yàn)殛P(guān)系治理和正式治理有著相同的作用，都可以減少交易成本、降低交易風(fēng)險(xiǎn)甚至還有預(yù)防機(jī)會(huì)主義等的功能。陳燦和羅必良在對(duì)“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)合作農(nóng)戶的關(guān)系治理”進(jìn)行研究時(shí)，通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)查問(wèn)卷以及電話訪談等方式對(duì)全國(guó)11個(gè)省的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，再利用調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，通過(guò)相關(guān)性分析、因子分析和建立結(jié)構(gòu)方程模型，得出關(guān)系治理對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作績(jī)效具有顯著地正相作用，在某些程度上，還超過(guò)了正式治理的作用。為了能對(duì)關(guān)系治理有一個(gè)更好的理解，方便今后對(duì)關(guān)系治理作進(jìn)一步的研究，作者將關(guān)系治理的現(xiàn)有研究整理，提煉出關(guān)系治理的主要構(gòu)成維度，即信任與聲譽(yù)機(jī)制、互惠與靈活性、有效溝通。

（1）信任與聲譽(yù)的角度。信任是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)根本要素。Robbins（2002）認(rèn)為，在雙方進(jìn)行合作時(shí)，信任是指一方對(duì)另一方積極地預(yù)期，在觀察并了解對(duì)方的言行的基礎(chǔ)上，相信另一方不會(huì)采取機(jī)會(huì)主義的行為（充分的了解和熟悉是建立信任的基本前提，信任的建立也依賴于相關(guān)的和有限的過(guò)去經(jīng)歷）。信任與所承受風(fēng)險(xiǎn)的意愿間是緊密相連的。萬(wàn)俊毅（2008）認(rèn)為，當(dāng)一方信任另一方時(shí)，從本質(zhì)上來(lái)講，就給了對(duì)方變機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)為行為的機(jī)會(huì)。萬(wàn)俊毅認(rèn)為（2008）信任是構(gòu)成對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行關(guān)系治理的重要因素。在關(guān)系治理的研究中，信任也被認(rèn)為最關(guān)鍵的治理機(jī)制。Zaheer和Venka-tramen（1995）在構(gòu)造的關(guān)系性治理模型當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)在包含信任這一關(guān)系性變量的模型中，比不包含信任的傳統(tǒng)模型，前者對(duì)關(guān)系性治理的解釋力更強(qiáng)。在laro、Hagelaar和Omta的研究中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系性治理中的“聯(lián)合計(jì)劃”與企業(yè)間包含信任在內(nèi)的多種因素的具有積極地關(guān)系，同樣關(guān)系性治理中的“聯(lián)合解決問(wèn)題”則完全受人際信任和企業(yè)間信任的共同影響。Ring和Van de Ven（1992）認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)和包含高度信任的交易都是由關(guān)系性契約來(lái)治理的，并解釋了交易風(fēng)險(xiǎn)和信任等因素是如何與治理結(jié)構(gòu)的選擇相匹配的問(wèn)題。同時(shí)，扎西爾（Zaheer ）和維克特曼）證實(shí)了信任在中國(guó)家族企業(yè)問(wèn)題中的重要作用。聲譽(yù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，尤其是在關(guān)系契約實(shí)施過(guò)程中。聲譽(yù)不僅能使交易雙方產(chǎn)生可置信性的威脅，而且還使簽約雙方不僅要考慮到當(dāng)前，還要考慮到未來(lái)；不僅要考慮締約雙方的利益，還要考慮未來(lái)可能對(duì)自己產(chǎn)生影響的交易對(duì)手的態(tài)度，并迫使交易方的違約成本的折現(xiàn)值高于由于違約帶來(lái)的收益。這樣做不僅減少了違約的風(fēng)險(xiǎn)，而且還增強(qiáng)了契約的穩(wěn)定性。相反，如果一個(gè)企業(yè)機(jī)會(huì)主義行事，其不履約行為也會(huì)被該行業(yè)中的其他企業(yè)或者其人看到，很容易喪失企業(yè)銷售所必需的聲譽(yù)，很多企業(yè)就會(huì)選擇離開(kāi)這個(gè)企業(yè)?？巳R因等人的觀點(diǎn)論證了聲譽(yù)等自執(zhí)行機(jī)制能有效防止渠道交易關(guān)系中的敲竹杠行為。在現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中得出這樣的結(jié)論，即信任與聲譽(yù)機(jī)制不僅可以減少由于制定合約時(shí)所帶來(lái)的成本，而且還可以減少為適應(yīng)環(huán)境變化所帶來(lái)的費(fèi)用。不僅如此，信任和聲譽(yù)機(jī)制還能減少由于對(duì)合約進(jìn)行調(diào)整時(shí)而帶來(lái)的成本。由此可見(jiàn)，信任和聲譽(yù)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是多么的重要。尤其是在今天這樣一個(gè)信息快速發(fā)達(dá)的、全球化的世界里，一定程度的信任和良好的聲譽(yù)能夠簡(jiǎn)化交易的談判過(guò)程，推動(dòng)交易的進(jìn)一步完成。但從以前的研究看，僅僅研究信任和聲譽(yù)的作用，而沒(méi)有從不確定性的角度去研究信任和聲譽(yù)對(duì)關(guān)系治理以及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。

（2）互惠與靈活性的角度?；セ蓐P(guān)系從日常生活介入到企業(yè)領(lǐng)域，是企業(yè)治理的一個(gè)法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會(huì)結(jié)構(gòu)之基礎(chǔ)，個(gè)人關(guān)系的建立亦基于互惠。Hu and Korneliussen（1997）亦指出，互惠的核心在于對(duì)交易公平的理解。萬(wàn)俊毅（2008）在對(duì)溫氏集團(tuán)的案例研究中指出，互惠是關(guān)系治理構(gòu)成的關(guān)鍵因素。原因其一，互惠能夠促進(jìn)信任與聲譽(yù)機(jī)制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。萬(wàn)俊毅、彭斯曼和陳燦（2009）在研究農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)戶之間的關(guān)系治理方面，認(rèn)為在相互信任的基礎(chǔ)上，追尋對(duì)交易雙方都有利的交易機(jī)制，不僅可以降低交易成本、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、避免由于資產(chǎn)專用性和不確定性引起的機(jī)會(huì)主義行為，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與農(nóng)戶之間的互利雙贏。鑒于以上，我們可以發(fā)現(xiàn)互惠在農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)與農(nóng)戶之間有著舉足輕重的作用，雙發(fā)之間能夠達(dá)成互惠，不僅避免交易的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而且還能減少再一次尋找下一個(gè)供應(yīng)商的成本?；セ蓐P(guān)系治理機(jī)制的建立能夠增加雙方的信任度，交易的靈活性是雙方達(dá)成互惠的有效手段。鑒于此，靈活的關(guān)系治理機(jī)制不僅能夠促進(jìn)交易雙方的相互信任，而且，還可以提高雙方交易的成功率。有人還曾對(duì)靈活性的功能做過(guò)研究，重點(diǎn)是靈活性對(duì)訂單履行率的作用。例如，郭紅東曾對(duì)浙江100多家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并把得到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，其結(jié)果表明實(shí)行“保底收購(gòu)，隨行就市”的訂單履約率，要比實(shí)行其他價(jià)格條款的訂單履約率明顯高很多，這說(shuō)明了靈活性原則在農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間交易中能夠起到較好的作用。通過(guò)對(duì)互惠與靈活性的相關(guān)文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)系治理的內(nèi)涵和互惠、靈活性之間有著密切的聯(lián)系，如市場(chǎng)行情發(fā)生變動(dòng)時(shí)，就交易本生很難達(dá)成合作交易雙方的互惠，如果想達(dá)到交易雙方的互惠，這需要交易必須具有一定的靈活性。人們都知道交易雙方合作的目的是尋求合作剩余的最大化，而只有交易雙方達(dá)到互惠，合作才能維持；只要每次交易達(dá)到互惠，就會(huì)增強(qiáng)雙方繼續(xù)合作的意愿，提高交易的靈活性。交易的靈活性是保證雙方互惠的有效手段，只有交易具有靈活性，才能達(dá)到互惠的目的。

（3）有效溝通與共同愿景的角度。通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)，我們的一個(gè)結(jié)論，即有效溝通與關(guān)系治理是正相關(guān)的（lambert et al，1996）。Coulter等人（1999）也認(rèn)為良好的溝通和緊密的監(jiān)控，有助于發(fā)展公司與農(nóng)戶之間的關(guān)系和信任感，從而有助于最小化違約。（Mustakallio、Autio和Zahra，2002）在對(duì)關(guān)系治理的研究得出：有效溝通與共同愿景是呈正相關(guān)的，并最終對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響的結(jié)論。有效溝通主要講的是兩個(gè)方面的內(nèi)：第一，溝通需要及時(shí)；第二，溝通的信息需要充分。只有當(dāng)合作雙方同時(shí)具備這兩個(gè)方面時(shí)，雙方的期望才能達(dá)成一致，合作的愿景才能得到強(qiáng)化，交易的穩(wěn)定性才能得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。雙方不僅要在交易信息方面達(dá)到共享，而且還要在對(duì)方的短期計(jì)劃和長(zhǎng)期目標(biāo)方面也達(dá)到共享。鑒于以上的論述，我們只有解決上述的問(wèn)題，才能在處理雙方對(duì)未來(lái)計(jì)劃的調(diào)整和爭(zhēng)議時(shí)達(dá)成一致性的意見(jiàn)。企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行及時(shí)有效溝通，不僅有利于雙方形成一致的期望，而且還助于減少雙方在合作意愿和承諾方面的信息不對(duì)稱并減少交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)、保證交易的穩(wěn)定性和持續(xù)性以及促進(jìn)雙方長(zhǎng)期合作的意愿。有效溝通的另一種體現(xiàn)就是共同與愿景。企業(yè)內(nèi)管理層中的家族成員間進(jìn)行頻繁的社會(huì)交往有助于形成共同愿景，這是Mustakallio等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論，同時(shí)，他們還認(rèn)為形成的共同愿景能鼓舞家族成員去盡其所能地保持合作并達(dá)到他們的目標(biāo)，從而能夠提高治理效率。比如，在家族企業(yè)內(nèi)部，建立共同愿景被視為是一種關(guān)鍵的治理手段（Neubauer和Lank，1998）。因?yàn)?，在委托人與人之間擁有共同愿景就意味著目標(biāo)是一致的和，沖突是在減少的，這都將降低成本。從以上的文獻(xiàn)我們看到，有效溝通有助于共同愿景的形成，有效溝通和共同愿景也得一種治理方式，在當(dāng)企業(yè)面對(duì)困難和周圍的環(huán)境不確定時(shí)，加強(qiáng)溝通的有效性和建立共同愿景，必能幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，也能提高企業(yè)的凝聚力。但是，從環(huán)境不確定的角度去研究有效溝通和共同愿景對(duì)關(guān)系治理和企業(yè)績(jī)效的影響。

三、總結(jié)與展望

本文從信任與聲譽(yù)機(jī)制、互惠與靈活性和有效溝通與共同愿景這三個(gè)方面對(duì)關(guān)系治理的影響因素進(jìn)行歸類并作總結(jié)，以便于作進(jìn)一步研究。從目前的研究看，從環(huán)境不確定性的視角來(lái)探討關(guān)系治理以及企業(yè)績(jī)效的為數(shù)不多，而且對(duì)環(huán)境不確定性為什么會(huì)影響關(guān)系治理、環(huán)境不確定性是怎么影響關(guān)系治理和關(guān)系治理影響企業(yè)績(jī)效以及會(huì)產(chǎn)生怎么樣的影響等基本問(wèn)題尚未弄清楚，這是需要進(jìn)一步研究的?，F(xiàn)有的文獻(xiàn)對(duì)關(guān)系治理的研究主要是案例研究，沒(méi)有做過(guò)深入系統(tǒng)的大樣本調(diào)查問(wèn)卷實(shí)證檢驗(yàn)。此外，在中國(guó)這樣一個(gè)以儒家文化為核心的關(guān)系社會(huì)中，尤其是新疆這樣一個(gè)處在欠發(fā)達(dá)地區(qū)且多種民族文化大融合的復(fù)雜背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不健全造成市場(chǎng)的不確定性更大，加強(qiáng)在經(jīng)濟(jì)交易中的關(guān)系治理顯得更為重要。在之前的研究中，直接檢驗(yàn)環(huán)境的不確定性和關(guān)系治理以及企業(yè)績(jī)效的關(guān)系之類的研究并未開(kāi)展，因此，在今后的研究中綜合考慮環(huán)境不確定性，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境不確定性視角下關(guān)系治理和企業(yè)績(jī)效的研究，顯得十分緊迫和必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳燦：《當(dāng)前國(guó)外關(guān)系契約研究淺析》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2004年第26期。

[2]李新春、陳燦：《家族企業(yè)的關(guān)系治理：一個(gè)探索性研究》，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2005年第6期。

[3]萬(wàn)俊毅、彭斯曼、陳燦農(nóng)：《業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的關(guān)系治理：交易成本視角》，《農(nóng)村經(jīng)濟(jì)》2009年第4期。

[4]石秀英：《中國(guó)企業(yè)家成功的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》，《管理世界》1998年第6期。

[5]黃載曦、李萍：《高新技術(shù)企業(yè)性質(zhì)：一個(gè)基于關(guān)系契約視角的解釋》，《財(cái)經(jīng)科學(xué)》2006年第4期。

[6]楊瑞龍：《企業(yè)理論：現(xiàn)代觀點(diǎn)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2005年版。

[7]李新春、陳燦：《家族企業(yè)的關(guān)系治理：一個(gè)探索性研究》，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2005年第6期。

[8]萬(wàn)俊毅：《準(zhǔn)縱向一體化、關(guān)系治理與合約履行——以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的溫氏模式為例》，《管理世界》2008年第12期。

[9]Zaheer A， Venkatraman N .Relational governance as an inter-organization strategy. Strategic Management Journal，1995.

[10]Uzzi B.Social structure and competition in interfirm networks： the paradox of embeddedness. Administrative Science Quarterly，1997.

[11]Smyth Hedley，Edkins Andrew Relationship management in the management of PFI/PPP projects in the UK.. International Journal of Project Management，2007.

[12]Zhou X，Zhao W，Li Qiang H . Embeddedness and contractual relationships in China's transition economy. American Sociologic Review，2003.

[13]Dwyer， F.R.， Schurr， P.H and Oh，S..Developing buyer-seller relationships.Journal of Marketing，1987.

[14]Anderson，J.C. and Narus，J.A.，.A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships. Journal of Marketing，1990.

[15]Anderson，J.C. and Narus，J. Partneringas a focused market strategy. California Management Review （Spring） ，1991.

[16]Claro，D.P.，Hagelaar.G and Omta.O，The determinant of relational governance and performance：How to manage businessrelationships· Workingpaper . Wageningen University，2003.

篇8

1.現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度理論與時(shí)代不符以理論知識(shí)為基礎(chǔ)的個(gè)人財(cái)務(wù)與無(wú)形資產(chǎn)，在整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系中所占的比重正在不斷的提高，這是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特點(diǎn)。并且這種資產(chǎn)也會(huì)成為企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)。然而，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)管理體系中，對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就使得一個(gè)企業(yè)在對(duì)自身的無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，會(huì)輕視了其自身的價(jià)值，從而忽視了以無(wú)形資產(chǎn)作為經(jīng)營(yíng)資本的有利條件。2.不合理的管理制度任何一個(gè)企業(yè)的管理核心都集中在財(cái)務(wù)管理制度上，好的財(cái)務(wù)管理制度是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提。然而，現(xiàn)如今許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上有很多的漏洞，這主要是由于企業(yè)的忽視以及不健全的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為，管理人員將財(cái)務(wù)控制看的過(guò)于簡(jiǎn)單，只注重財(cái)務(wù)管理制度本身的獨(dú)立性，卻完全忽視了其所具有的規(guī)律性以及綜合性。3.不現(xiàn)實(shí)的核算制度我國(guó)的會(huì)計(jì)法是一種宏觀意義上的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與企業(yè)相互制約的管理辦法。如果從現(xiàn)實(shí)企業(yè)的管理上說(shuō)，實(shí)行會(huì)計(jì)法是每一個(gè)企業(yè)必須遵守的原則。企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)控制制度主要是運(yùn)用一定的理論知識(shí)，符合本單位的實(shí)際情況，以國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)為基礎(chǔ)而實(shí)行的內(nèi)部管理辦法。制定企業(yè)內(nèi)部的管理辦法必須要因地制宜，絕對(duì)不能脫離本單位、本企業(yè)的實(shí)際狀況，同時(shí)必須要有足夠廣泛的制約性。并且所有人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制管理辦法，一旦實(shí)施，就必須依此執(zhí)行。這也是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能夠高效運(yùn)營(yíng)的重要前提，關(guān)系到內(nèi)部每個(gè)員工的切身利益。

改善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的有效途徑

1.在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理者的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制意識(shí)管理者的控制意識(shí)強(qiáng)弱以及科學(xué)高效的財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制觀念，可以有效的解決該企業(yè)在財(cái)務(wù)內(nèi)控過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)的高層管理人員，以及所有員工都應(yīng)該以積極的態(tài)度執(zhí)行本單位自己所在崗位的規(guī)章制度，這對(duì)于較好的落實(shí)財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制制度具有非常重要的推動(dòng)作用。為了打造出良好的財(cái)務(wù)內(nèi)控環(huán)境，必須將財(cái)務(wù)監(jiān)管工作放在最為重要的位置。2.強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的監(jiān)督，制定合理的獎(jiǎng)懲制度如果要使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督制度發(fā)揮切實(shí)可行的效果，就必須執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督以及管理制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的監(jiān)督執(zhí)行力度。所以說(shuō)，企業(yè)為確保內(nèi)部檢查與監(jiān)督的獨(dú)立性以及發(fā)揮其自身的權(quán)威性能，就必須將內(nèi)部的審計(jì)與監(jiān)督作為工作的重點(diǎn)。既要參與任何事物的執(zhí)行過(guò)程，還要確保監(jiān)督工作。并且要實(shí)時(shí)地對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作做出高效的分析以及評(píng)價(jià)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理提供可靠的參考依據(jù)。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)監(jiān)督管理權(quán)是會(huì)計(jì)的基本職責(zé)，同時(shí)也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)體系中，監(jiān)督管理制度的重要組成成分。一個(gè)企業(yè)不但要對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)管理體系中所存在的相關(guān)問(wèn)題，以及相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與考核，還要確保財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。保證會(huì)計(jì)核算與校對(duì)的過(guò)程以及完成的質(zhì)量，避免在整個(gè)運(yùn)行中出現(xiàn)混亂的管理局面，以及失去控制的不良現(xiàn)象的發(fā)生。3.提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員的工作技能企業(yè)能夠快速運(yùn)轉(zhuǎn)下去，不僅要建立各種各樣的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度來(lái)約束財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員，同時(shí)還要結(jié)合內(nèi)部的實(shí)際狀況，大力改善財(cái)務(wù)人員的技能知識(shí)體系，讓會(huì)計(jì)都能夠以全新的財(cái)會(huì)知識(shí)體系來(lái)武裝自己，加強(qiáng)知識(shí)技能結(jié)構(gòu)的掌握，從而提高自身的職業(yè)素質(zhì)。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)建立一定的約束制度。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)的核心員工，他們的行為將直接影響著本企業(yè)的全面發(fā)展。采用干部任用制度的考核方法，建立完善的機(jī)制考核制度以及任用選拔辦法，可以極大提高管理層的責(zé)任心。4.完善內(nèi)部財(cái)會(huì)控制體系建立相關(guān)的企業(yè)機(jī)制，完善財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)構(gòu)設(shè)施，加強(qiáng)崗位的責(zé)任制度，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平以及促使企業(yè)能夠更好進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)，具有十分重要的作用。第一，為了提高管理人員特別是財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的培訓(xùn)，必須要求管理人員進(jìn)行廣泛的財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)，以及相關(guān)學(xué)科的涉獵，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)多個(gè)部門(mén)之間的學(xué)習(xí)。必須要求財(cái)務(wù)人員能夠熟練的執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。第二，將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制制度作為該體系的主要控制制度，同時(shí)將其他相關(guān)部門(mén)的相關(guān)制度作為該體系的輔助控制制度。通過(guò)與多個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系與配合，對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)與評(píng)估。5.加強(qiáng)預(yù)算與核算控制（1）在預(yù)算方面，主要是以權(quán)利轉(zhuǎn)交的方式，有企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)對(duì)整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的考核與提前概算，同時(shí)對(duì)于概算的狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，使企業(yè)的預(yù)算更加合理，與實(shí)際情況更為貼切。預(yù)算要求必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的有形資產(chǎn)進(jìn)行不定期的盤(pán)點(diǎn)核算，確保企業(yè)的實(shí)有財(cái)產(chǎn)與財(cái)務(wù)賬面情況一致，保證所有財(cái)產(chǎn)的安全。（2）在核算方面，會(huì)計(jì)核算管理制度必須將審批程序以及財(cái)務(wù)處理狀況和計(jì)量驗(yàn)收、核算與清查等工作做出明確的規(guī)定。首先要將財(cái)務(wù)收支明確化，規(guī)范財(cái)務(wù)審批范圍，并且在整個(gè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定要求。再次，要將運(yùn)營(yíng)的流程明確化，主要是以書(shū)面的形式將其公示。此外，財(cái)會(huì)的自我審查是必不可少的一個(gè)部分，這樣可以有效遏制工作人員在核算過(guò)程中的舞弊行為。

加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度管理的意義

篇9

【關(guān)鍵詞】綜合管理；職業(yè)生涯；職業(yè)生涯管理

一、個(gè)人與組織職業(yè)生涯管理概述

從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，職業(yè)生涯管理是將企業(yè)的目標(biāo)與員工個(gè)人職業(yè)需求和生涯管理相結(jié)合，通過(guò)職位描述，設(shè)計(jì)，持續(xù)的培訓(xùn)等方式，幫助員工進(jìn)行職業(yè)選擇，讓每一個(gè)員工發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，同時(shí)發(fā)揮已有的潛能，施展才華的事業(yè)空間。

個(gè)人職業(yè)生涯管理是根據(jù)自身的條件和能力，通過(guò)對(duì)外部的客觀環(huán)境進(jìn)行分析以及把握，對(duì)自己要從事的職業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，管理，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，積累知識(shí)，以及增強(qiáng)技能，最大化自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

綜合個(gè)人和企業(yè)的職業(yè)生涯管理需要二者有著明確的規(guī)劃發(fā)展和融合。

二、個(gè)人和企業(yè)的綜合職業(yè)生涯管理要點(diǎn)

企業(yè)要為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，提供成長(zhǎng)中的計(jì)劃，執(zhí)行，溝通輔導(dǎo)，再修正式執(zhí)行，幫助個(gè)人在成長(zhǎng)中的職業(yè)生涯管理，在企業(yè)與員工互動(dòng)過(guò)程中營(yíng)造共同成長(zhǎng)的組織氛圍，不但清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，對(duì)未來(lái)充滿信心和希望，并且一直有著正確的管理周期進(jìn)行回顧和提升。

企業(yè)建立的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為個(gè)人設(shè)計(jì)了一條經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的道路，內(nèi)容涵蓋個(gè)人情況、階段性目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的偏差和努力方向，有效地將公司發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。具體為：

1.公司與個(gè)人能共同成長(zhǎng)

公司與個(gè)人能共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，第一個(gè)步驟是公司所“要求的工作”與個(gè)人的“可發(fā)揮的能力”能夠有所配合。在這之中，個(gè)人必須磨練自己的行為和能力，增加工作的成效。個(gè)人有積極的上進(jìn)心，自我能力與工作的成效就會(huì)不斷地提升，最終能使公司成長(zhǎng)。只要能夠不斷保持向高的目標(biāo)去挑戰(zhàn)，去爭(zhēng)取新的職位，公司與個(gè)人就會(huì)持續(xù)不斷地成長(zhǎng)。

2.公司與個(gè)人的定位

為了達(dá)成將來(lái)的目標(biāo)，“組織”是實(shí)行戰(zhàn)略的一個(gè)手段。每一個(gè)組織都有連接性的使命存在，這個(gè)就是組織的最終任務(wù)。

正如員工的質(zhì)與量決定公司的價(jià)值一樣，為了持續(xù)達(dá)成任務(wù)，讓能擔(dān)起此任務(wù)的員工配置到適當(dāng)?shù)奈恢檬欠浅Ｖ匾摹?/p>

有才干的員工不是一朝一夕之間就能形成的。必須在日常生活中提升個(gè)體的能力，并且本身必須保持充分的動(dòng)力，對(duì)工作充滿熱誠(chéng)且能清楚規(guī)劃自己未來(lái)和展望。

思考從公司的角度來(lái)說(shuō)自己的存在意義是什么，這個(gè)工作對(duì)自己來(lái)說(shuō)是否有興趣等等。綜合的職業(yè)生涯管理是每一個(gè)人能夠清楚的意識(shí)這些問(wèn)題與目標(biāo)，讓自己往更高的職位發(fā)展而形成的。

3.公司與個(gè)人的對(duì)等關(guān)系

上司與部下盡量是對(duì)等的關(guān)系，讓公司的未來(lái)與個(gè)人的未來(lái)能夠朝同樣的方向前進(jìn)，讓每一個(gè)人所創(chuàng)造出來(lái)的成果以及自我成長(zhǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)化為公司的成果與成長(zhǎng)，這個(gè)便是綜合職業(yè)生涯管理的基本思想。

對(duì)等關(guān)系中個(gè)人清楚了解自己現(xiàn)在必須做什么，接下來(lái)必須做什么，成為高度自律型人才。因此，必須要保有對(duì)等關(guān)系，個(gè)人能夠主導(dǎo)自我，開(kāi)發(fā)自我，能夠充分理解人與組織關(guān)系，并運(yùn)用組織平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。

以職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)作基礎(chǔ)，讓公司與個(gè)人能夠一起共同追求成長(zhǎng)，這就是綜合職業(yè)生涯管理所追求的目標(biāo)。

4.個(gè)人的自律性成長(zhǎng)

個(gè)人必須考慮公司與個(gè)人的兩者關(guān)系，在適應(yīng)工作的實(shí)踐與變化中，展現(xiàn)自己的階段性的業(yè)績(jī)與成果，并且對(duì)將來(lái)有明確的目標(biāo)與規(guī)劃，清楚了解自己現(xiàn)在做什么，接下來(lái)必須做什么，這種自律性的人才才是職業(yè)生涯管理中的最佳體現(xiàn)。

5.促進(jìn)上司與個(gè)人的交流溝通互動(dòng)

個(gè)人和組織綜合的職業(yè)生涯管理是上司與個(gè)人共同思考并實(shí)現(xiàn)將來(lái)目標(biāo)的過(guò)程的一個(gè)架構(gòu)體系。

運(yùn)用綜合職業(yè)生涯管理里的對(duì)人才的知識(shí)，技能等要求，上司通過(guò)溝通交流激發(fā)個(gè)人對(duì)工作熱誠(chéng)，重要的是必須以職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為基準(zhǔn)來(lái)一起溝通討論設(shè)定現(xiàn)在與未來(lái)。

領(lǐng)導(dǎo)層必須協(xié)同傾聽(tīng)部下對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃，作深層的了解以后，與部下一起思考后續(xù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。另外，個(gè)人必須將自己的人生觀以及自己對(duì)人生規(guī)劃的想法與上司共同分享，并擁有自主性。

6.擁有個(gè)人的目標(biāo)和人生規(guī)劃

能夠明確地描繪自我的未來(lái)人生稱為個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。這里面包含了更具體的生活方式與人生規(guī)劃，這是職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的個(gè)人主導(dǎo)自我發(fā)展的基礎(chǔ)和同時(shí)需要在動(dòng)態(tài)的工作進(jìn)程中不斷調(diào)整和修正。

為了將員工所有的潛在能力激發(fā)出來(lái)，使其能達(dá)到最大的發(fā)揮，不僅僅只是讓員工的工作與生活達(dá)到平衡，還必須讓其能夠清楚了解自我本身的人生觀以及對(duì)工作的價(jià)值觀等，確保正確的觀點(diǎn)。統(tǒng)合個(gè)人的目標(biāo)與人生規(guī)劃，不只優(yōu)先考慮每個(gè)人的狀況，而是必須要讓每一個(gè)人所擁有的力量能夠發(fā)揮到極限。

總之，從個(gè)人的規(guī)劃目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn)，根據(jù)組織的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，給與平常工作的支持和鼓勵(lì)，在對(duì)等性的基礎(chǔ)上進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)和回饋，提升自律性，再重復(fù)新的一輪目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃、執(zhí)行、回顧重復(fù)，這是職業(yè)生涯管理過(guò)程中上下級(jí)的互動(dòng)，更是個(gè)人和組織的互動(dòng)，依據(jù)在工作的實(shí)際業(yè)務(wù)中來(lái)完成行為偏差的溝通，互動(dòng)，修正和努力，通過(guò)公司對(duì)員工的一貫連續(xù)性的支持和員工自身的努力來(lái)達(dá)成最終真正的雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]葛玉輝.人力資源管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.6（第二版）.

[2]崔佳穎，吳冬梅.員工職業(yè)生涯規(guī)劃[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.5.

篇10

九月的河套，斑斕如畫(huà)，碩果盈枝，到處洋溢著豐收的喜悅和收獲的快樂(lè)。值此金秋時(shí)節(jié)，杭錦后旗有限責(zé)任公司迎來(lái)了五周年慶典和綜合福利院的盛大開(kāi)業(yè)。在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)，向一直給予我們親切關(guān)懷和大力支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府表示衷心的感謝，向關(guān)注老年事業(yè)、熱心為綜合福利院捐助的企業(yè)家同仁，社會(huì)賢達(dá)表示深深的敬意，向前來(lái)參加慶典的各省市、各旗縣的朋友們表示熱烈的歡迎，向兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體員工表示誠(chéng)致的問(wèn)候！

春，肩負(fù)著回報(bào)家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的光榮使命，在杭錦后旗這塊沃土上注冊(cè)成立、扎根生長(zhǎng)。五年來(lái)，公司在董事會(huì)的帶領(lǐng)下，努力拼搏，開(kāi)拓奮進(jìn)，建功立業(yè)，傾心打造了杭錦后旗的三張名片。內(nèi)蒙古西部一流的杭錦后旗文化科技會(huì)展中心是公司回報(bào)家鄉(xiāng)的第一份厚禮；繁花似錦、林木茂盛的陜壩植物園亦是公司的杰作；十層旗醫(yī)院醫(yī)技大樓在人的手里拔地而起，即將交付使用。在回報(bào)家鄉(xiāng)中茁壯成長(zhǎng)，在建設(shè)家鄉(xiāng)中做強(qiáng)做大，杭錦后旗的事業(yè)就是的事業(yè)，我們將不遺余力地為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

在人口老齡化加速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，老有善養(yǎng)的需求和有老難養(yǎng)的壓力，現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了各級(jí)政府和每一位公民的面前。旗委、旗政府大力支持和鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦養(yǎng)老院，投資公益事業(yè)。順勢(shì)而為，謀政府之所想，辦百姓之所需，解養(yǎng)老之所難，毅然決定投資興建綜合福利院。綜合福利院應(yīng)用而生。

初，綜合福利院作為杭錦后旗“十大惠民工程”之一開(kāi)始運(yùn)作籌建，9月9日正式動(dòng)工興建。經(jīng)過(guò)兩年的緊張建設(shè)，綜合福利院如期建成投入使用。我院占地面積10畝、建筑面積12800平米，由三棟六層電梯樓及其附屬設(shè)施組成。到目前為止，項(xiàng)目已投入4000萬(wàn)元。綜合福利院高標(biāo)準(zhǔn)居住區(qū)為老人提供如家的感覺(jué)，多功能活動(dòng)區(qū)為老人提供健身休閑的場(chǎng)所，便捷式超市餐飲區(qū)為老人提供方便的生活，專業(yè)化醫(yī)務(wù)理療區(qū)為老人提供貼心的服務(wù)，純綠色食品加工基地為老人提供健康的保障。從今天開(kāi)始，綜合福利院將矢志不渝地完成“投身公益、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的使命，自始至終地貫徹并執(zhí)行“盡善盡美、盡心盡意”的服務(wù)理念，傾心竭力地將綜合福利院打造成為內(nèi)蒙古社會(huì)養(yǎng)老領(lǐng)域的著名品牌。