導語：如何才能寫好一篇小師傅，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

許多天又過去了，到了春天，我在草地上捉五彩繽紛的蝴蝶，和小朋友們在新建的校園里種樹，我對媽媽說：“我要和小樹一起長大！”

又許多天過去了，夏天到了，晚上媽媽常常和我出去乘涼散步，牽

著媽媽的手，看著天上的星星，我對媽媽說：“我一定快快長大，開著神舟10號火箭，去天上摘下最亮的星星送給我最愛的媽媽”。

許多天又過去了，到了秋天，我和媽媽一起到鄉(xiāng)下的果園里摘果子吃，我把果子的種子埋在土里，對媽媽說：“明年這個時候，你會吃上我親手種的果子?！?/p>

“我最喜歡過春夏秋冬了”，我對媽媽說。媽媽笑著說“只要你快樂，媽媽每年送你一個春夏秋冬，永遠不改”，奧，我親愛的媽媽，我要和你一起快樂的度過每一個春夏秋冬！

篇2

學校逐步建立起了“學校組織——學生參與”，“自主組建——聘請教師——選擇參加——自主管理”的運行機制。

一、自主學習課程與社團活動課程相融合

1.自主學習課程：低年級開設故事課程（講故事、編故事、畫故事），對故事進行二次創(chuàng)作；各年級學生開展詩詞吟誦、書寫練習、全學科閱讀、學科知識梳理和其他趣味比賽等課程。

2.社團課程。學校對社團課程進行整體設計，構建起了豐富可選擇的校本“育人課程超市”，為學生提供菜單式服務，由學生自主選擇社團和指導教師。

學校在每周三、周五的下午延時服務時間開展社團活動。全校師生全員參與，形式多樣的社團活動為培養(yǎng)學生的興趣愛好提供了豐富而廣闊的空間。目前已開設書法（軟筆、硬筆）、美術（泥塑、剪紙、國畫、）、舞蹈、器樂（電子琴、架子鼓、豎笛）、體育（羽毛球、籃球、排球、跳繩）、創(chuàng)客、誦讀等10多個社團。

3.勞動課程。學校根據學科特點，進行學科生活化教學，同時有機融入勞動教育內容，讓學生在動手實踐中探索真知。

學校設立勞動日，利用每周一下午的延時服務時間組織開展勞動活動：劃分區(qū)域，明確勞動目標和責任，引導學生參與校園衛(wèi)生保潔、綠化和美化。

各班級通過認領綠植和學生自帶綠植相結合的方式，積極打造“綠色教室”。學校積極探索校園勞動元素，逐步普及校園種植，現(xiàn)已建設“小花圃”“責任田”，并開展小型養(yǎng)殖，逐步建立和完善校園綠色小生態(tài)環(huán)境。

二、延時服務與成長導師相融合

針對疫情防控下的返校學習，部分學生存在知識掌握較差的現(xiàn)象，學校建立三級導師制,即“老師、組長、小先生三位一體”的合作學習模式。

主要措施為：

1.構建以班主任、任課教師和學生代表（小師傅、小先生）組成的三級導師團隊。

2.制定導師職責。包括：班主任職責，任課教師職責及學生代表職責。

3.開辟網絡專欄，特別開設校長論壇為教師的導師作用的提升提供學習、交流的平臺。

4.課內外結合，開展豐富多彩的校內外活動，讓學生在活動中健康成長。

5.關愛特殊學生群體，設立“悄悄話”工作室，成為學生的心靈港灣。

6.建立三位一體化的教育管理體系和評價制度，確保各級導師履行職責。

三級導師制的實施有機融入到延時服務當中，在自主學習課程當中，師生共同對后進生進行精準幫扶，既鍛煉了“小師傅”又讓“小徒弟”得到提升，讓每一個學生尤其是后進生逐步樹立起了自信，在陽光下茁壯地成長。

三、延時服務與“微德育”相融合

我校開展思維導圖指導下的整本書閱讀工程、書法提升工程、經典誦讀以及各項讀書活動，為探索學校延時服務中的微德育有效路徑提供保證。

1.發(fā)揮學科育人主渠道作用?！安烤幈尽眰鹘y(tǒng)文化，是培養(yǎng)學生的民族自豪感，讓學生從小樹立文化自信。延時服務閱讀中，教師充分挖掘教材中的育人元素，引導學生感受優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

2.發(fā)揮校本課程的育人作用。學校在微德育校本課程《詩詞誦讀》《東欒學子禮儀冊》《藝海拾貝》的基礎之上，又增加了“微古文”課程，在延時服務經典誦讀課上，我們結合學生熟悉的中國古代寓言和神話，學習微古文，對學生進行文言啟蒙，培養(yǎng)他們對傳統(tǒng)文化的熱愛。

3.發(fā)揮優(yōu)秀書籍的育人作用。我們提供條件，給出方法，引導學生多讀書，讀好書，涵養(yǎng)學生的品行。

（1）個性化閱讀，讓學生和好書自由對話。為了進行個性化閱讀，學校的閱覽室實行開架閱讀，校園處處都是閱覽區(qū)。為了最大限度促進“讀書漂流”，我校利用延時服務時間組織全校的“讀書跳蚤市場”活動，學生們自己創(chuàng)設攤點廣告、變身店長、會計。學生們在實踐中培養(yǎng)了動手、交流創(chuàng)造的能力。

（2）分層閱讀，提高學生的閱讀興趣。我們針對不同年級的學生，提出不同的閱讀要求。低年級以繪本為主，閱讀童話、兒童故事等兒童文學整本書；中年級閱讀神話傳說、民間故事、動物故事等兒童文學整本書；高年級閱讀兒童小說、動物小說、幻想小說等兒童文學。

學校借助思維導圖，實現(xiàn)教師指導下的閱讀，使各個階段相互聯(lián)系、螺旋上升，最終全面達成總目標。

3.構建師生同讀和親子閱讀網

學校在每年的四五月份和十月份“讀書季”上，開展師生共讀、親子共讀活動；集體觀看優(yōu)秀影片；進行經典誦讀、講故事、美文誦讀及課本劇表演等各種比賽活動；評選書香班級、書香少年、書香家庭等，調動起師生及家長的閱讀興趣，有效地推進了閱讀活動的進行。學校進行優(yōu)秀讀書推薦卡、整本書交流手抄報、詩配畫優(yōu)秀作品評選等豐富多彩的活動。

4.家庭微閱讀，成為學生的一種習慣。

學校鼓勵家長在家庭中建立家庭圖書角，為孩子創(chuàng)設一個良好的閱讀氛圍。每天例用微信打卡就能看到家長微信群里學生讀書活動的身影。

篇3

下面是一套比較經典的小升初招生入學數學試題，現(xiàn)提供如下，供您備戰(zhàn)2011年成都小升初考試參考！

1、2008年我國在校小學生128226200人，讀作(

)，改寫成“億“作單位，并保留一位小數是(

)億人。

2、化成最簡整數比是(

)，比值是(

)。

3、一個兩位數，十位上的數字是5，個位上的數字是a，

這個兩位數是(

)。

4、今天是6月30日星期一，北京奧運會8月8日舉行，是星期(

)。

5、小麗發(fā)現(xiàn)：小表妹和讀初三哥哥的歲數是互質數，積是144，小表妹和讀初三哥哥的歲數分別是(

歲，

歲)。

6、六(2)班男生占全班人數的

，這個班女生是男生人數的(

)%。

7、一次口算比賽，小明4分鐘完成80道，正確的有78道，他計算的正確率是(

)%。

8、小偉在計算有余數的除法時，把被除數128錯寫成182，這樣商比原來多了6，而余數正好相同。這道題的余數是(

)。

9、一個圓柱形的水桶，里面盛有18升水，正好盛滿，如果把一塊與水桶等底等高的圓錐形實心木塊完全浸入水中，這時桶內還有（

）升水。

10、如果Y＝

，那么X和Y成（

）比例。

11、一批本子分發(fā)給六年級一班學生，平均每人分到12本。若只發(fā)給女生，平均每人可分到20本，若只發(fā)給男生，平均每人可分得（

）本。

12、在一個比例式中，兩個比的比值等于2，這個比例的兩個外項分別是和這個比例是

(

)。

13、小明身高1.6米，在照片上她的身高是5厘米。這張照片的比例尺是（

）

14、在一張長80厘米，寬62厘米的鐵皮上剪下一個最大的圓。這個圓的半徑是（

）。

15、一個沒有蓋的圓柱形鐵皮水桶，高是24厘米，底面直徑是20厘米，做這個水桶要用鐵皮（

）平方厘米。（得數保留整百平方厘米）

16、一塊長方形草地的周長是270米，長與寬的比是5︰4，這塊地的面積是（

）平方米。

17、把一個高6分米的圓柱的底面分成許多相等的扇形，然后通過切、拼的方法得到一個近似的長方體。長方體的表面積比圓柱的表面積增加48平方分米。原來圓柱的體積是(

)。

18、若23＝2＋3＋4＝9，54＝5＋6＋7＋8＝26。按此規(guī)律，55＝（

）。

二、仔細推敲，認真辨析。

（對的打“√”，錯的打“×”）6%

1、ab-8=17.25,

則a和b不成比例

(

)

2、林場種100棵樹苗，死了3棵，又補中了3棵，共成活

100棵，成活率為100%。（

）

3、下圖中三個面積相等的平行四邊形，它們陰影部分的面積一樣大。

(

)

4、圓的面積和半徑成正比例關系。(

)

5、甲、乙兩桶水，甲用去

，乙用去一半，剩下的水一樣多，甲、乙兩桶中水的質量比是4：3。(

)

6、按1，8，27，(

)，125，216的規(guī)律排，括號中的數應為64。(

)

三、反復比較，慎重選擇（把正確答案的序號填在括號內）6%

1、如果一個圓的半徑是a厘米，且2：a=a：3，問這個圓的面積是（

）平方厘米。

A、

π

B、6

π

C、6

D、無法求出

2、小麗每天為媽媽配一杯糖水，下面四天中，（

）的糖水最甜。

A、第一天，糖與水的比是1：9。

B、第二天，20克糖配成200克糖水。

C、第三天，200克水中加入20克糖。D、第四天，含糖率為12%。

3、若a÷b=8……3

,

那么（100a）÷(100b)

=

8……（

）。

A、3

B、300

C、100

D、

0.03

4、一個長方體正好可以切成3個一樣的正方體，切開后每個正方體的表面積是12平方厘米，那么原來這個長方體的表面積是（

）平方厘米。

A、36

B、30

C、

28

D、24

5、小明由家去學校然后又安原路返回，去時每分鐘行a米，回來時每分鐘行b米，求小明來回的平均速度的正確算式是（

）。

A、(a+b)÷2

B、2÷(a+b)

C、1÷(

+

)

D、

2÷(

+

)

6、甲乙兩個容積相同的瓶子分別裝滿鹽水，已知甲瓶中鹽、水的比是2︰9，乙瓶中鹽、水的比是3︰10，現(xiàn)在把甲、乙兩瓶水混合在一起，則混合鹽水中，鹽與鹽水的比是（

）。

四、一絲不茍，巧妙計算。

26%

1、直接寫出得數。5%

0.875÷0.125＝

1÷（1÷

）＝

756－（256＋99）

÷2÷

＝

小時：120分＝

＝

2、怎樣算簡便就怎樣算。8%

4÷

－

÷4－4

×2003＋2005×25%＋2004×0.75

[1－（

＋

）]×24

÷[（

＋

）×

]

3、求未知數

。4%

（6+3

）÷2=18

（X－0.4）：8＝3：2

4、列式計算。9%

（1）0.375除以

的商加上11，再乘以

，積是多少？

（2）42的

減去32所得的差去除

，商是多少？

（3）一個數的2倍加上3，再除以1.8，商等于2.8。這個數是多少？

五、動動巧手，靈活計算。

6%

下面是用1：4000的比例尺畫出的一塊水稻試驗田的平面圖。請你：

（1）量一量：它的上底是（

）厘米，下底是（

）厘米。（取整厘米數）

（2）算一算：它的實際面積是（

）公頃。

（3）畫一畫：以上圖的高為直徑畫一個圓。

（4）算一算：你畫的這個圓的面積是（

）平方厘米。

六、活用知識，解決問題。

36%

1、今天是爺爺60歲大壽。明明準備了很多鮮花，他準備把這些鮮花送給爺爺、奶奶、爸爸和媽媽。明明將全部的

獻給了爺爺，祝爺爺壽辰快樂；將全部的25%獻給了奶奶，祝奶奶壽比南山；將全部的

獻給了爸爸，祝爸爸事業(yè)順利；將全部的獻給了媽媽，祝媽媽身體健康；最后剩下6朵鮮花，明明把它留給了自己，祝自己越來越聰明，學習進步!多好的祝福啊!請你算一下明明準備了多少朵花

2、王師傅加工一種零件，由原來的每個用12分鐘降低到每個8分鐘，原來每天加300個，現(xiàn)在每天加工多少個？

3、王大伯參加我縣農村合作醫(yī)療保險。條款規(guī)定：農民住院醫(yī)療費設起付線，縣級醫(yī)療機構為400元，在起付線以上的部分按45%補償。今年4月份王大伯患了急性腸炎，在定點醫(yī)院住院治療了20天，醫(yī)療費用共計8260元。按條款規(guī)定，王大伯只要自付多少元？

4、美術課上，美術老師給每個小組(4人一組)準備了25.12立方厘米的橡皮泥，要求每人捏出一個底面直徑是2厘米的圓錐。請問：這個圓錐的高是多少厘米？

篇4

全面貫徹黨的教育方針，大力推進德育

赫爾巴特曾說：“教育的唯一工作可以總結在這一概念之中――道德。道德普遍被認為是人類的最高目的，因此也是教育的最高追求。”少年若天成，習慣成自然。德育是小學教育的重中之重，也是我校教育工作的一個重點。結合節(jié)假日開展社會實踐活動、向身體殘疾和家庭困難的學生捐款、送去禮物，是我校德育工作的常規(guī)工作。此外，結合我校信息技術的特色和優(yōu)勢，我們大膽創(chuàng)新，開拓了以信息技術為手段開展數字德育的工作模式。目前，我校開通了四個班級博客，建立了十余個班級郵箱，班班開通了家?；悠脚_。如班主任張雪紅老師在博客上提供了多篇有關中年級學生教育的文章，英語教師郭淑玲在信息平臺上為家長提供了一些提高學生英語水平的途徑。部分家長也在班級博客或班級郵箱里充分發(fā)表了自己的意見。通過信息平臺和網上的交流，拉近了學校與家庭間的距離，增進了教師、家長之間的信任、理解與支持。

“自主管理，同伴教育”是我校德育工作的特色之一。當一年級小學生第一次走進校門的時候，高年級學生就會拿著小紅花在校門口迎接；在開學典禮上，高年級學生為新生佩戴?；眨坏?、高年級結成“手拉手”友好班……同伴式的互助，使低年級學生感到溫暖，也使高年級學生增強了責任感?，F(xiàn)在，我校學生的自主教育意識不斷增強，每次少代會學生代表們寫的提案，學校都認真分析，對合理建議，積極采納。如根據少代會代表的提案，我們將原來飲水桶改為能提供恒溫純凈水的供水系統(tǒng)。

規(guī)范教學管理，進一步提高教學質量

1.以兩本手冊為抓手，促常規(guī)管理整體優(yōu)化

學校先后制定了一系列有關教育教學的常規(guī)管理制度，并以《教學工作手冊》和《班主任輔導員工作手冊》為抓手，將教育教學管理系統(tǒng)化，保證了學校工作的有序開展，保證了教師教學水平和學校教學質量的不斷提高。

2.堅持質量監(jiān)控，提高教學質量

一是堅持聽課制度，把好課堂教學質量關，促進學校常態(tài)課課堂教學質量的提高。本學期，學校建立了雙周領導班子集中聽課制度，深入班級聽課，了解教師教學情況和學生學習情況，做到心中有數。二是把好單元測驗質量關，以學科或年級為單位，統(tǒng)一時間集中進行單元測驗，教師集中分析試卷情況，及時查缺補漏，保證教學質量的全程監(jiān)控。三是把好期中、期末質量分析關，督促教師認真總結成功經驗，形成特色。并對教學過程中的不足或失誤，提出改進建議，制定調整彌補的方案。質量監(jiān)控，有力地保證了學校質量工作的扎實推進。我校還特設教學質量獎，獎勵為提高教育教學質量做出突出貢獻的干部教師。

為改變傳統(tǒng)片面的評價方式，我們積極發(fā)揮形成性評價的功能，將學生的學習習慣、完成作業(yè)情況、平時單元成績，都納入形成性評價的范疇。學校還提出把考試作為激勵學生主動學習的一種方式，根據學生的綜合表現(xiàn)評選優(yōu)秀生，并制定優(yōu)秀生培養(yǎng)計劃，建立學困生成長檔案，跟蹤記錄，有效轉變學困生。

3.發(fā)現(xiàn)問題，分層教研，促進教師發(fā)展

我校的教學研討、教學評優(yōu)課等都是以發(fā)現(xiàn)問題為出發(fā)點、以問題研究為重點、以解決問題為最終目標，開展校本教研活動。根據各教師的成長需求和學科教學需求，我們開展分層教研。學科大組活動――在專家引領下、在學科主任的帶領下，研究全冊教材，提高教師把握整體教材的能力。年級段教研組活動――在學科主任的帶領下，同學科的教師一起熟悉一個學段內的教材特點和知識間的聯(lián)系。年級教研組活動――在教研組長的組織下，幫助新教師通識教材；共同整理學生易錯問題；研究復習重點。多層次的教研活動，促進了不同層次教師的發(fā)展。

4.教育科研與學科教學有機整合，提高教學水平

1996年我校作為實驗校開展了可持續(xù)發(fā)展教育，經過多年的實踐與探索，2010年11月被評為“國家級可持續(xù)發(fā)展示范校”。2012年9月在中國可持續(xù)發(fā)展教育項目第十一次國家講習班上，學校研究成果被評為中國可持續(xù)發(fā)展教育論文一等獎，并在大會上發(fā)言。

“十二五”期間，我校申報了《小學可持續(xù)發(fā)展教育指數構建與實踐應用》，該課題是中國可持續(xù)發(fā)展教育項目國家級課題、北京市教育學會評價與督導研究會市級課題、西城區(qū)規(guī)劃課題。在校領導的大力倡導下，全校教職員工積極參與課題實驗，形成了濃郁的學術交流研討氛圍，教師素質普遍得以提高，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

加強教師隊伍建設，打造良好教師形象

教師是教育發(fā)展的第一資源和教育改革的最重要力量。打造一支敬業(yè)、融合、知性、健康的教師隊伍一直是宏廟小學教師隊伍建設的不懈追求，“大氣、和諧、有愛”已成為宏廟小學教師文化的價值追求。

1.以師德建設為核心，構建和諧的精神文化

我校以師德建設為核心，讓教師在獲得文化滋養(yǎng)的同時，將愛的情感和人文關懷自然滲透到教育教學實踐中，提升思想政治素質和職業(yè)道德品質。

身心鍛煉，形成和諧的教師文化。工會鼓勵教師積極參加體育鍛煉，如做健身操、跳繩、踢毽子等，提升教師的身體素養(yǎng)；開設心靈氧吧，讓教師們聚在一起，談幸福，話快樂，相互感染，彼此感動。我校工會還組織老師參加奧運博客，其點擊率遙遙領先，榮獲西城區(qū)工會“奧運軍功章金獎”。

思想滋養(yǎng)，形成和諧的黨建文化。我校黨支部現(xiàn)有在職黨員 25名，占全校教職工的30%，是學校教育教學的骨干力量。黨支部在科學發(fā)展觀的引領下，帶領老師在各項政治活動中發(fā)揮著積極作用。在抗震救災活動中，20多名黨員積極繳納特殊黨費29800元，在黨員的帶動下，全體師生自發(fā)為災區(qū)捐款捐物；在奧運會期間，黨員人人爭當奧運志愿者，廣大教師積極參與迎圣火、組織學生觀賽等活動；全校教職工堅持6年為區(qū)慈善協(xié)會捐款，獻出愛心。

2.以“教師發(fā)展為本”，構建和諧的人際文化

激發(fā)個人成長需求。學校要求每位教師都要建立個人成長冊，內容因人而異，或是個人發(fā)展計劃，或是各種榮譽展示，每一本成長冊都記錄著老師成長的足跡和成功的喜悅。

專家引領，促進教師發(fā)展。學校先后成立了兩屆專家指導團，聘請在市區(qū)有影響的專家來校進行規(guī)劃指導，聽課、評課；每兩年，學校召開拜師會，選派學科帶頭人和骨干教師作為青年教師的師傅，在教育教學方面給予具體指導。多年來，我校先后培養(yǎng)出多名中學高級教師、區(qū)級學科帶頭人、區(qū)級骨干教師，十多位青年教師在市區(qū)級的各類賽課中，獲得優(yōu)異成績。

3.校本培訓，增強實效

學校依托校本培訓，先后開展了教育教學理論學習和多媒體技術培訓、教學基本功交流展示、專業(yè)技能培訓、心理健康講座等多種培訓。多種形式的培訓，既提升了老師們的自身素質，也提高了老師們的教育教學水平。

發(fā)揮傳統(tǒng)校優(yōu)勢，提高學生身體素質

1.發(fā)揮傳統(tǒng)校優(yōu)勢，籃球運動深入人心

作為北京市體育傳統(tǒng)項目學校，我校把傳統(tǒng)項目――籃球作為校本課程。學校每年舉辦籃球系列比賽活動，且根據學生的年齡特點，確定了不同的比賽內容：一年級原地運球比多，二年級運球接力賽，三年級投籃比賽，四―六年級男、女隊籃球聯(lián)賽。2010年11月，宏廟小學以籃球校本課程展示為主題，主辦西城區(qū)科研周現(xiàn)場會――“讓運動成為習慣，讓生命更加精彩”，學校籃球特色得到與會領導、專家的認可與贊譽。為了推動西城區(qū)小籃球運動的發(fā)展，學校還以“宏廟杯”命名出資承辦西城區(qū)小學生籃球比賽，迄今為止已舉辦了二十二屆，有力地推動了西城區(qū)小籃球運動的開展。

2.保證常規(guī)鍛煉，提高學生體質

為了更好地普及籃球技能，學校還自編了一套籃球操，學生人手一只籃球，在韻律中，強身健體，磨練意志。這套籃球操受到了多方好評，也多次接受媒體的宣傳和報道。為積極落實陽光體育活動，學校每天下午兩節(jié)課后安排了40分鐘學生體育活動時間，由體育教師、班主任老師組織學生進行豐富多彩的體育鍛煉，如踢毽子、跳繩、排球等。學校每學年還會組織春季運動會，涉及的運動項目有田徑、廣播操、師生對抗賽以及親子運動項目的比賽。通過比賽，檢驗了學生運動水平，增強了學生的集體榮譽感和互助互愛的精神，加強了班級的凝聚力。

篇5

隨著消費者對健康需求的提升，風光一時的茶飲料正在衰弱，飲料品類結構發(fā)生變化，水、功能性飲料及植物蛋白飲料等品類興起，消費者可選擇的種類增加，產生了明顯的品類排擠效應，導致茶飲料出現(xiàn)負增長。尼爾森資料顯示，2014年整體茶飲銷售額（不含奶）負增長達3.6%，除了受到夏季氣溫偏低的天氣因素影響之外，品類之間的消費轉移也是主要原因之一，顯示消費者期待創(chuàng)新的飲料商品。

茶飲料銷量大不如前

2014年雀巢冰爽茶停產退出中國市場，折射出的是茶飲料市場的尷尬——從暢銷品類慢慢開始被邊緣化。

我國茶飲料市場自1993年起步，2001年進入快速發(fā)展期。據AC尼爾森調查表明，2009年我國茶飲料消費量接近900萬噸，占液體飲料市場10%，成為僅次于碳酸飲料和純凈水的第三大飲品。

“如今茶飲料已經從大眾市場下滑成小眾市場?！敝袊称飞虅昭芯吭貉芯繂T朱丹蓬表示，茶飲料今年仍然延續(xù)下滑態(tài)勢。目前茶飲料市場兩極分化嚴重，相關數據顯示，在茶飲料市場，康師傅與統(tǒng)一各自占據了40%的市場份額。

統(tǒng)一集團2014年財報顯示，其凈利潤大跌68.8%，降幅為近5年來最大，其中飲料收益也出現(xiàn)了2009年來的首次下滑。統(tǒng)一茶飲料的銷售額為55.26億元，而2013年這一數字是61.43億元。

茶飲料的收縮是全方位的。在北京的多家超市和便利店，貨架上茶飲料的比例減小了不少。北京崇文門某便利店的店主對記者表示，“這兩年茶飲料銷量嚴重下滑，今年賣得更不好了?！钡曛鹘榻B其便利店中茶飲料在5月份的銷量僅為前年同期的一半，由于進貨周期變長，店主刻意減少了茶飲料的進貨量。

茶飲料配料需考慮健康性

茶飲料消費下滑也與消費者習慣的轉變有關，業(yè)內人士指出，消費者越來越注重養(yǎng)生，因此他們也越來越在意飲料中的添加成分以及高糖分。

茶飲料是我國飲料市場中消費量最大的品類之一。不久前，中國質量協(xié)會、全國用戶委員會對我國茶飲料消費者進行了滿意度調查。結果顯示，2014年度茶飲料行業(yè)消費者滿意度指數僅為72分（滿分100分）。這說明，消費者對茶飲料的整體感知質量處于一般水平。

數據分析發(fā)現(xiàn)，飲料成分的健康性、純度、茶香味的獨特性、廣告宣傳的真實可信度、飲用安全放心程度是被消費者提及率較高的需要改進的方面。這提示茶飲料企業(yè)要積極提升產品質量，在提高加工、存儲、色澤穩(wěn)定等技術的同時，在配方和配料等方面要更多考慮健康性。

細分茶飲料市場成新趨勢

篇6

我現(xiàn)在幸福嗎？我不知道；依稀中想起，幸福似乎來過，卻又無聲無息的走遠。

當幸福早已遠去，當愛已成往事。心原上早已落滿塵埃，單單的四葉草，在一陣緊過一陣的狂風的肆虐下，葉子一片片的零落，而我卻只能眼睜睜的看著，看著四葉草搖曳成一地的落寞，一地的傷感。

在那個清晰的六月，卻看不清楚我們的命運。任性的，執(zhí)拗的，我們誰也不肯先低頭，最終來不及說出口的后悔和歉疚，隨著人流涌向了沒有盡頭的盡頭，而你我背向而馳，邁向了陌生的征程。

我想我該遺忘！佛說：“前世五百次的回眸才換來今生的擦肩而過。”我卻違背了佛的旨意，縱然今生我們相遇，相識，是前世千萬次的回眸，千萬次在茫茫人海中的苦苦尋覓，今生我想我該遺忘！

繁花綠葉簾外春正濃，怎奈舊夢如潮涌。遙想當年情深處，不知今日遠去，何年何月再相逢。

朋友，我在無邊無際的歲月中苦苦等待我們相逢的日子，這么久，我還是要離開了。離開回憶，回到我當初的原點。

朋友，我這次是真的決定了!整日把心封所在無盡的回憶中，在回憶中沉浮，煎熬，想我真的疲憊了，厭倦了?；貞浛梢允墙馑帲嗟目赡苁嵌舅?，用美好的回憶對比著殘酷的現(xiàn)實，只會讓人的心更難受，更痛！

在生命的長途中，在不同的時間，地點，我們就這樣走過！像平行線，筆直的，我們擦肩而過，誰對于誰而言只是一個陌生的過客；我們亦可能會從不同的角落走到同一個原點，卻在不同的際遇和命運的捉弄下，重新奔上各自的旅程，成為彼此最熟悉的陌生人。

朋友，你后悔了嗎？因為我看見天空飄起了雨，弄得我的眼睛都濕了，咸咸的，澀澀的。

在異鄉(xiāng)的日子里我還是抑制不住的想起了你，說了我要遺忘的嘛，卻為何......

有時候，有時候，我會相信一切有盡頭。相聚離開都有時候，沒有什么會永垂不朽?？墒俏?，有時候，寧愿選擇留戀不放手。我還是放不開嗎？

你是不是躲在遠遠的地方笑我傻呢？你明明說過不會原諒我，我卻還是想知道你的消息，想知道你過得好不好？

“真的真的對不起，”轉身，“祝你幸福。”朋友希望你能夠聽得見......

篇7

【關鍵詞】小學語文 ； 考試 ； 復習

【中圖分類號】G623.2 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）22-0113-01

做好小學語文的復習必須做好以下幾個方面，供大家參考：

一、做好復習計劃

復習時間緊，任務重，為了減輕工作壓力，提高復習效率，應加強教師之間的相互交流與合作以及制定計劃和編寫復習資料。例如編寫資料：明確編寫的目的和要求；再把拼音、字、詞、句、閱讀、習作、口語交際與實踐活動等細致歸納編寫；這樣，提高了資料的質量，實現(xiàn)了復習的目的和計劃。

二、要正確對待兩個問題

1.學生對復習的態(tài)度決定一切

興趣決定態(tài)度，態(tài)度決定一切。上復習課時，教師要通過開展內容新穎、形式多樣的教學，拓寬學生參與的渠道，調動學生復習的主動性，激發(fā)他們復習的興趣。同時，教師還要適時做好學生的思想教育工作，使他們端正復習態(tài)度，克服畏難情緒，樹立必勝信心。整個復習階段，對學生要多表揚少批評，多鼓勵少指責，使學生主動去復習。

2.資料的編寫與使用

對于復習資料，要把準“度”：一怕無，二怕濫，三怕生搬硬套。首先，復習課必須要有適當數量的復習資料，這是搞好復習工作的物質基礎；其次，正確對待自己手頭的復習資料?，F(xiàn)在的復習資料鋪夭蓋地，泥沙俱下，我們不能盲目崇拜、一味拿來。而要精心挑選，作深加工；以教材為基礎；切合學生的學習實際，針對班級學生實際開展復習工作。

三、復習時應先處理好兩種關系

1.字詞的復習，處理好打好基礎與鞏固提高的關系

語文是一切學科的基礎，小學語文更是這個基礎的基礎，因此，語文復習必須注重基礎知識與基本技能的落實，展開拉網式的既顧及全面又突出重點的拼音、字、詞、句、段、篇的系統(tǒng).復習，并憑借拼音、宇、詞、句、段、篇進行聽、說、讀、寫的系統(tǒng)訓練。在此基礎上，還要促進學生的觀察、思維、理解和表達能力的進一步提高；促進學生運用所學的基礎知識、基本技能以及學習方法解決實際需要的綜合的聽說讀寫的能力；促進學生對所學的知識進行存儲與提取、重組與整合、理解與運用、分析與綜合的基礎上，提高對知識結構體系的整體把握能力。最終，促進學生語文素養(yǎng)的全面提高。

2.處理好自主復習與老師指導的關系

教師要盡可畿多地發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性，盡可能多地給予自主復習的機會，堅決擯棄越俎代庖的做法，努力讓知識成為學生自己的思考結果。課堂上，教師讓學生練習、討論、交流，老師彎下身子走近學生不在于形式，而在于實實在在的巡視和指導，教師盡可能了解所有學生的學習情況，盡可能給予有效的指導，盡可能發(fā)現(xiàn)普遍的問題，以利于針對性的講評。學生能夠解決的，教師不包辦代替。對學習困難的學生：教師要加倍關心。復習過程中，可讓學生自己確定最需要復習什么，最需要補什么。教師考慮得最多的是哪些地方需要講解，哪些地方需要指導，怎樣指導；重點是引導學生尋找知識規(guī)律，歸納復習方法。

四、復習時應明確目標、循序漸進

1.明確復習日標

復習目標是否明確，直接影響著復習計劃、復習過程的設計和復習質盈的好壞。目標明確，能增強復習的針對性：反之，則導致復習出現(xiàn)盲目性和隨意性，造成學生無所適從，容易挫傷學生的復習積極性。明確新課標闡明的語文教學的總目標和具體目標?？偰繕耸恰傲⒆阌诖龠M學生的發(fā)展，為他們的終身學習、生活和工作奠定基礎”，具體目標參照課標中的各年段要求和教材的教學要求：清楚新“課程標準”提出的教學理念和數學理論；吃透教材的重點、難點和特點，特別是單元訓練重點：了解學生的學習情況，尤其是不同層次的學生學習差異，能使各個層次的學生都有所提高和發(fā)展。這是抓好復習工作的關鍵。

2.注意知識的整體和連貫

教師要以教材為依據指導學生自己動手理清知識線索。從宏觀上，對拼音，字、詞、句、閱讀、習作、口語交際與實踐活動等方面梳理出各自的知識要點、能力要求與題目呈現(xiàn)形式。從微觀上，對每一知識點和能力點還需進一步細化、歸類。復習不是簡單地重復舊知識，而是對知識進行重新組合，因而必須循序漸進，進行精講精煉，做到復習有一定的步驟、過程，從而達到復習的目的。一般情況下，復習課可以按照“講、練、評、測“四步設計復習程序。

3.復習方法多樣化

結果重要，過程更重要；知識重要，方法更重要。在復習中，教師要不失時機地進行學習方法的指導，讓學生在復習中分析比較、歸納總結，舉一反三，自悟規(guī)律，掌握學法，由“復好”向“會復”轉化。例如，復習劃分層次的方法，可以按以下步驟引導學生學習：讀，了解內容；做，圈畫關鍵詞句；想，句子之間的關系；說，劃分層次的原因。重點是圖畫關鍵詞句。這樣，學生在切實有效的實踐活動中較易掌握抓住關鍵詞句劃分層次的方法，起到事半功倍的效果。

4.讓學生變被動學習為主觀能動

篇8

2、元宵佳節(jié)多喜慶，合家團圓樂融融。心情愉快朋友聚，歡天喜地祝福送。身體健康事業(yè)順，財源滾滾好遠連。年年吉祥如意多，祝福朋友好生活!

3、元月十五鬧鬧花燈，花燈讓你夢想成真;元月十五吃吃湯圓，湯圓甜甜蜜蜜到心里;元月十五猜猜燈謎，萬事順順到心頭;元月十五賞賞月，幸福到來一整年!元宵節(jié)快樂!

4、元宵節(jié)，元宵到，祝您吃得肚皮滿圓，喜得臉蛋滾圓，家庭幸福團圓，事業(yè)紅得溜圓，愛情花好月圓，一生春*滿圓，一世幸福美圓!元宵節(jié)快樂!

5、元宵之夜月兒明，你我手中定友情;今晚我在看明月，鏡中之月明我心!料想朋友有回音，每天能夠回詩篇;待到我撤信看時，知心知足滿友情!

6、今宵月圓白如晝，千年輪回人依舊，月增年華人增壽，歲月過后看春秋，滿腹真情話別后，月圓之夜話語稠，此時蓮燈觀不夠，來世對月消新愁。元宵節(jié)歡樂!

7、短信輕吟舞蹁躚，無限問候暖心田，縷縷蓮香沁心脾，溫馨祝福滿心間，正月十五月正圓，廊橋美夢一線牽。在這個月圓之夜，送去我美好的心愿!

8、攬一把彩燈的絢爛，扯一縷慶賀的喜氣，握一份團圓的情意，擁一點香甜的味道，為你送一句美麗的祝福，愿你元宵節(jié)快樂!

篇9

一、提高課堂教學質量是減負的根本問題

減輕負擔，絕不僅僅是表面上的減輕學生的作業(yè)量，減負的根本和關鍵是立足課堂教學，提高課堂的實效。因此從課堂做起認真分析課堂教學效率不高的主要原因，在提高課堂教學實效性上加大研究力度，梳理方法總結策略，應該成為實施減輕學生課業(yè)負擔工作的重要舉措。大力提高課堂教學的質量，讓學生在課堂上高效學習，獲得知識、能力的全面提升。

二、立足課堂教學落實低耗高效

如何通過課堂教學減輕學生的負擔？關鍵在于規(guī)范課堂教學的流程，關注課堂教學的細節(jié)，實現(xiàn)課堂教學的高效低耗。那么什么樣的課堂才是有效的？我認為主要包括三個方面：一是教師要讓學生知道“學什么”和“學到什么程度”，即明確教學目標；二是引發(fā)學生的學習意向、興趣，使教學在學生“想學”“愿學”、“樂學”的心理基礎上展開；三是采用學生易于理解和接受的教學方式。做到課堂教學的“四精”“四有效”：一是教學目標精準，圍繞教學目標有效開展課堂教學；二是教學流程精簡，有效落實自主學習任務；三是教學手段精當，有效促進教學重難點的突破；四是練習題設計精減，有效減輕學生過重課業(yè)負擔。

1.夯實備課，努力實現(xiàn)“四精”“四有效”

有效的備課是提高課堂教學實效性的根本，抓住這一根本，對教師備課提出要求。個人備課做到“兩個分析”“兩個細化”?！皟蓚€分析”即教材分析、學情分析?！皟蓚€細化”即細化教學目標，細化練習設計。這樣的要求目的是引導教師在備課中關注教材、關注學生，盡量達到每位主備教師都能為學年老師提供優(yōu)質的教學資源。集體備課做到“三個討論”“三個明確”，討論教學目標是否精準，討論教學環(huán)節(jié)是否減輕了學生負擔，討論練習設計是否精當。明確本單元教學任務，明確單元教學重難點，明確突破重難點的解決策略。主管領導要針對單元重點課的教學目標、重點難點的確立進行把關指導。這樣的備課要求目的在于引導老師們把更多的時間和精力放在了研讀課標、教材，分析學情上，進而實現(xiàn)課堂教學質量的提高，學生負擔的減輕。

結合學?；趩栴}研究的主題“抓實備課管理 提高課堂教學實效性”，各團隊積極開展研究，根據學科特點探索有效的備課環(huán)節(jié)，語文團隊研究總結了閱讀教學備課環(huán)節(jié)：即尋線分塊定點明法導學，使大家明確了閱讀課如何依文本思路確定教師的教路和學生的學路。數學團隊研究總結了數學學科備課環(huán)節(jié)：四讀，理清“教”點。即讀懂主題圖、讀懂例題、讀懂教材的對話、旁注、留白，讀懂做一做、練習。二連，連點成線。即新知與舊知的聯(lián)系，新知與后繼知識點的聯(lián)系。 三開發(fā)，組線成面。即開發(fā)教材資源，生活資源、課堂生成性資源。有了這樣的備課環(huán)節(jié)做指導，使不同層面教師的備課質量都獲得提高，為提高課堂教學實效奠定了基礎。

2. 規(guī)范課堂教學，努力實現(xiàn)“四精”“四有效”

有效課堂離不開學生有效的學習，要達到有效學習就要給學生創(chuàng)造一個和諧、民主、寬松、平等的課堂氛圍，師生互動、生生互動，教師快樂地教，學生快樂地學，變教師的“教”為“導”，變學生的“聽”為“學”，是發(fā)揮學生主體性，體現(xiàn)學生自主學習，進而實現(xiàn)減負的前提。因此針對學校教師課堂教學的現(xiàn)狀，規(guī)范了課堂教學的四個環(huán)節(jié)：導入――導學――導練――導創(chuàng)，以此強化教師的“導”和學生的“學”。 通過不斷地摸索實踐，提出了具體的要求：導入要抓住新舊知識的聯(lián)系點，激起學生學習興趣，導學要抓住新知的關鍵點，讓學習直奔重點，導練要緊扣易錯點，避免機械形式，導創(chuàng)要聯(lián)系生活實際以及知識的生長點，達到學以致用。學生這樣有興趣、有方法、有重點的學才會輕松。實現(xiàn)教學過程的最優(yōu)化，教學效果的最大化，徹底把老師和學生都從過重的負擔中解放出來。換言之，讓課堂教學走向高效是減負的關鍵環(huán)節(jié)。

為了強化教師的減負意識，加強教師間的交流共享，指導反饋教師的課堂教學情況，真正達到課堂的減負增效，加強調研跟進尤為重要。學校搭建了“骨干教師精品課”“青年教師跟進課”“學年集體調研課”三個平臺，在聽課中關注學生學習的興趣，學生小組合作學習的狀態(tài)，關注教師預設的“自學提示單”是否充分體現(xiàn)了學生的自主。要求明確了，再加上及時有效的調研指導，教師也就清楚了自己教學的著力點，“四精”“四有效”的目標才能得以實現(xiàn)，學生的負擔才能真正的減輕。抓住典型課例如語文識字教學，詞語教學，閱讀教學，數學的空間與圖形領域概念課等，開展專題研討觀摩，對全面提高課堂教學實效性起到了很好的推動作用。在課堂上我們看到了學生自主地學、快樂地學，負擔減輕了，能力提高了。

3.預設有效練習，努力實現(xiàn)“四精”“四有效”

課堂練習的適度精煉是減輕學生負擔的重要環(huán)節(jié)，有效的練習會在減輕學生負擔的同時，大大提高學生的學習質量。進行練習設計的專題學習與交流，分學科、分學年梳理不同課型練習題的設計尤為重要。例如數學課的常見練習形式有：基本題（與例題相仿）――變式題（比例題稍有變化）――發(fā)散題（新舊知識的適當整合）――拓展題（僅供學有余力的同學練習）。體現(xiàn)了學生對新知的“認識、鞏固、加深和發(fā)展”的過程，解決了教師們只重視新授環(huán)節(jié)，設計練習盲目，抓不住訓練重點，課堂效率不高的問題。

三、關注學生興趣愛好開設特色課程

篇10

    [關鍵詞] 服務 服務營銷 附加價值

    隨著經濟全球化的發(fā)展,市場競爭愈演愈烈,由于科學技術的廣泛運用,信息傳遞的速度越來越快,企業(yè)的產品及質量趨于同質化,產品之間的差異越來越不明顯。企業(yè)開始在市場中尋找新的競爭優(yōu)勢,由于顧客不再滿足基本的吃住行消費,而漸漸追求消費中的滿意或是更多的價值回報,于是很多企業(yè)把目光集中到提供給顧客優(yōu)質的服務上,由此,服務營銷作為一種新的營銷手段應運而生,社會開始進入服務經濟時代。

    一、服務營銷的內涵、特征及作用

    1.服務營銷。服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷進一步豐富和拓展了市場營銷的內容,由于傳統(tǒng)的營銷理念和手段已不能適應企業(yè)的發(fā)展,服務活動在現(xiàn)代經濟中頻頻出現(xiàn),地位也日益提升,因此,開展服務營銷是提升顧客滿意度和忠誠度的一種重要手段和方法,也是樹立和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

    2.服務營銷的特征。服務營銷產品是無形的,顧客很難判斷其質量和效果;服務的生產與消費大多是同步進行;服務營銷是由一系列的活動組成,是服務提供者與顧客之間的一種互動;服務的不可儲存性,服務作為一種無形產品,不能像有形產品一樣可以存儲;服務產品的易變性,服務通過服務營銷人員媒介體現(xiàn),服務的多樣使得服務產品可以多種形式出現(xiàn)。

    3.服務營銷的作用。服務營銷的興起,對增強企業(yè)的營銷優(yōu)勢,豐富企業(yè)的營銷活動內涵有著重要的意義。服務營銷豐富了市場營銷理論,著重通過服務這一物質真正滿足顧客的需求,全面體現(xiàn)市場營銷的本質;服務營銷有利于提高產品的附加價值,提升企業(yè)的競爭力,企業(yè)之間的競爭從傳統(tǒng)的價格、品質的競爭轉向了附加產品或服務的競爭,通過服務營銷增加企業(yè)的附加價值,注重并滿足顧客的服務需求,贏得顧客信賴,從而鞏固企業(yè)的市場地位,保證企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地;服務營銷有利于提高企業(yè)的綜合素質,樹立良好的企業(yè)形象,吸引更多的人才加入企業(yè),企業(yè)通過服務營銷活動,促進營銷人員素質,提升企業(yè)經營管理水平。

    二、當前實施服務營銷存在的問題

    1.服務營銷理念不夠深入,服務營銷內涵認識不足。很多企業(yè)強調服務業(yè)很重視服務,可是他們并沒有意識到,在為顧客提供服務的時候,服務始終是從屬于產品的位置。由于傳統(tǒng)的營銷觀念對企業(yè)仍有深刻的影響,他們對服務營銷的理解還停留在表面,沒有對服務進行系統(tǒng)化的規(guī)范和全面管理。

    2.服務管理水平低下,對服務特點認識不清,服務質量控制不嚴。在實施服務營銷過程中,由于許多企業(yè)對服務特點模糊,認識不夠,再加上服務管理水平低下,造成服務的效果不佳。由于服務質量評價標準難以度量,所以消費者所感知的服務質量就是企業(yè)成功的標準。但是企業(yè)并沒有充分的理解和重視企業(yè)員工的情緒和感受,所以很容易使員工把對企業(yè)的不滿情緒帶到工作當中,會嚴重的影響其服務的質量,從而使企業(yè)無法達到消費者的滿意度,引起消費者對企業(yè)的不滿情緒,而最終導致企業(yè)的形象受損。再者,由于國內企業(yè)的服務人員普遍缺乏必要的培訓,造成了企業(yè)服務不規(guī)范,質量水平不高,從而無法為消費者提供滿意的服務,最終導致無法留住消費者。

    3.服務營銷范圍有限,服務營銷缺乏創(chuàng)新。當前企業(yè)服務一般只跟產品交易有關,包括商品信息服務、包裝服務、售后服務、人員服務等,而改善購物環(huán)境、雙向溝通、便購服務、電子商務等先進的現(xiàn)代服務方式尚未普及,且不能創(chuàng)新服務,導致當前企業(yè)服務的同質化的現(xiàn)象嚴重。

    三、有效實施服務營銷的策略

    1.提高企業(yè)的服務意識。如今的消費者在購買產品時不僅要看產品本身的性能和質量的好與壞, 而且更加注重購買產品時企業(yè)的服務態(tài)度,以及購買產品之后企業(yè)的售后態(tài)度。這對企業(yè)當前的服務營銷意識能否滿足消費者的需求是一種嚴峻的考驗。因此,企業(yè)首先要認識到在真正的服務營銷中,服務才是實質的商品,而產品只是服務的附屬品。只有這樣才能使企業(yè)上下都對服務營銷有一定程度上的認識,盡而不斷努力提高企業(yè)人員的服務意識。其次,服務營銷不僅局限于企業(yè)的服務人員,而是企業(yè)的每一位員工的責任和義務,因此,服務的意識應當是人人具有,時時體現(xiàn),并在消費者需要遇到問題時能夠及時解決,如此,也能夠在消費者面前展示企業(yè)的文化和實力。

    2.樹立正確的服務營銷理念,提高服務營銷人員的素質。企業(yè)要走出傳統(tǒng)服務營銷的誤區(qū),服務營銷是以顧客服務為目的而展開的營銷活動,因此,企業(yè)要轉變營銷理念,樹立正確的真正以顧客為中心的服務營銷理念,提供優(yōu)質的服務,真正滿足顧客服務需求。服務營銷人員是實施服務營銷的主體,服務人員的素質直接影響著企業(yè)的形象,要加強服務營銷人員的培訓,提升服務人員的專業(yè)技術水平,一個高素質的服務人員能夠彌補消費者由于購買產品而產生的缺憾。

    3.判斷消費者的角色與類型,及時向消費者傳遞信息,提供差異化服務。當消費者認識到需要某種產品時,并確立其購買行為后,就開始搜集各種有關信息資料,目的是尋找滿足其需要的最佳產品。為了吸引更多的消費者,企業(yè)要站在消費者的角度,及時地發(fā)現(xiàn)消費者的需求,向消費者提供他們所需要的區(qū)別于其他企業(yè)的服務。這種差異化服務首先可以體現(xiàn)在服務內容上,企業(yè)將服務本身與消費者解決問題的需要相結合,提供給消費者從售前開始,到售中、售后全過程的服務。其次,差異化服務還可以表現(xiàn)在服務質量上,服務活動主要是通過服務人員來實現(xiàn)的,因此,具有較大的主觀性,企業(yè)就要制定嚴格而又具體的服務標準,并通過承諾的方式,把自己的質量標準透明化,從而贏得顧客的信任。

    4.準確判斷消費者的心理,與消費者進行交流,實現(xiàn)服務的有效溝通。服務銷售人員要與消費者“親密接觸”,要給消費者留下深刻印象,做好服務溝通工作,通過語言和行為上的溝通,了解消費者關注的方面,判斷出消費者的情感反應,并有針對性地介紹產品的優(yōu)勢,提供不同的服務方式,使得消費者能夠從企業(yè)那里得到及時、有針對性的服務,從而獲得了預期利益的滿足或使不合理的預期利益得到了糾正,提高了顧客總價值。

    5.創(chuàng)新服務營銷。要尋找新思路,學會把商品變成服務,把服務轉換成商品。首先是目標設定,然后分別是產品概念的形成、篩選、發(fā)展、對最后的服務產品及相關的營銷策略進行策劃和評價、設計一個進行持久性績效評價的系統(tǒng)和產品市場推介。在得到消費者購買產品后反饋的信息后,真誠接受消費者提出的批評與建議,并與消費者共同探討改進服務的策略和方法,提供給消費者真正滿意的服務。

    四、結語

    產品的同質化使得企業(yè)將競爭的對象集中在服務上,通過提供差別化、優(yōu)質的服務營銷,為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢,拉開企業(yè)與競爭者之間的差距。服務營銷觀念同時也是企業(yè)為適應消費者的需求和發(fā)展的要求而產生的新的營銷觀念,只有建立以服務為導向的服務營銷體系,制定適應于企業(yè)的服務營銷策略,提供給消費者滿意的服務,才能使企業(yè)在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位,立于不敗之地。

    參考文獻:

    [1](美)克里斯托弗·H·洛夫洛克 陸雄文 莊 莉:服務營銷(第三版)[M].北京:中國人民大學出版社,2001

    [2]楊芳玲.我國服務營銷的發(fā)展現(xiàn)狀[J].中小企業(yè)科技,2007,(1)

    [3]張一平.服務營銷的差異化操作[J].企業(yè)改革管理,2006,(11)