導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇文明密碼，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

拉薩，哲蚌寺，人山人海，摩肩接踵的朝覲人群中，除了信眾還有很多游客，大家徹夜等待，只為第二天能在更好的位置看到一年一度的展佛儀式。2015年8月13日晚上11點(diǎn)，來(lái)自廣東的游客彥哲在微博上上傳了一段視頻。

第二天清晨6點(diǎn)，還在夜色中的哲蚌寺慢慢醒來(lái)。

僧人們?cè)诖霘J大殿前點(diǎn)燃桑煙，僧眾協(xié)力把巨幅唐卡從措欽大殿臺(tái)肩扛到展佛臺(tái)，彥哲和周?chē)娜藗円黄鸢言⒁饧榈墓_(dá)，拋向巨幅唐卡。當(dāng)雪域高原清晨的第一縷金色曙光灑在哲蚌寺后山腰時(shí)，僧人緩緩揭開(kāi)經(jīng)幡薄紗，至今已有500多年歷史的釋迦牟尼畫(huà)像徐徐展露。拉薩一年中僅次于藏歷新年的節(jié)日――雪頓節(jié)正式拉開(kāi)序幕。

起源于公元11世紀(jì)中葉的雪頓節(jié)，按藏語(yǔ)解釋就是吃酸奶的節(jié)日。展佛儀式結(jié)束后，大家便聚集到羅布林卡公園，席地而坐，吃酸奶，看藏戲。

風(fēng)光旖旎、展佛深邃、酸奶醇香、藏戲鏗鏘，高原古城拉薩，吸引著眾人的目光。

文脈傳承：這里可以和歷史對(duì)話(huà)

2014年5月18日，“國(guó)際博物館日”當(dāng)天，面積8088平方米，總投資1.3億元，世界上第一座以牦牛為主題的博物館正式開(kāi)館。

在感恩牦牛廳的展墻上，“沒(méi)有牦牛就沒(méi)有藏族，凡是有藏族的地方就有牦?！边@兩句話(huà)被翻譯成藏漢英三語(yǔ)。展廳內(nèi)，呈圓形排列的128個(gè)牦牛頭骨，大部分都是藏族群眾捐贈(zèng)來(lái)的，據(jù)說(shuō)它們每一個(gè)都有自己的名字、年齡、生活區(qū)域。

“1976年，我在那曲。有一次下大雪，我們運(yùn)送著抗災(zāi)物資從那曲前往縣里，中途被困在路上。當(dāng)時(shí)的積雪有4米多，車(chē)和馬都走不出去，我們只能吃救災(zāi)的飼料。后來(lái)，硬是一群牦牛在雪地里趟出一條路，好多人一邊走一邊哭，牦牛救了我們的命！” 牦牛博物館館長(zhǎng)、北京對(duì)口支援拉薩指揮部副總指揮吳雨初說(shuō)起牦牛來(lái)十分動(dòng)容，“一般人認(rèn)為文化就是宗教文化，宗教是文化的重要組成部分，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部，畜牧文化和游牧文化是文化中非常有特點(diǎn)的一部分，做牦牛博物館其實(shí)就在于保存畜牧文化。” 在漫長(zhǎng)的歷史進(jìn)程中，憨厚、忠誠(chéng)、悲憫、堅(jiān)韌、勇悍、盡命的牦牛，早已超脫于本身，成為鮮明的文化符號(hào)。

2015年，牦牛博物館正式升格為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)?！瓣笈２┪镳^是一座以牦牛為載體的藏文化博物館?！眳怯瓿跽f(shuō)，越來(lái)越多的人來(lái)拉薩不單純想看藍(lán)天白云、名勝古跡，更想了解這兒的文化。

1982年，拉薩成為首批“國(guó)家歷史文化名城”之一，啟動(dòng)的以八廓街為主的拉薩老城區(qū)改造也將“文脈傳承”確定為保護(hù)工程的重點(diǎn)之一。拉薩老城區(qū)以八廓街為核心，總面積約1.33平方公里。八廓街地區(qū)以大昭寺為中心，是集居住、商貿(mào)、宗教、旅游、文化等多功能于一體的城市中心區(qū)。2012年12月20日，拉薩老城區(qū)保護(hù)工程開(kāi)工，歷時(shí)6個(gè)多月，于2013年6月30日收官。

“對(duì)生活在老城區(qū)里面的居民來(lái)說(shuō)，生存的或者說(shuō)生活的需求是最為重要的，而居住在老城區(qū)以外的人們則對(duì)文化需求和精神需求更為關(guān)注?！崩_市委書(shū)記齊扎拉說(shuō)，“按照‘修舊如舊’的原則，我們把老城區(qū)的56座古建大院全部恢復(fù)好了?！?/p>

困擾居民多年的街巷擁擠難行、電線(xiàn)雜亂、用水排水難等問(wèn)題都得到了很好的解決。“不夸張地說(shuō)，拉薩老城區(qū)的修繕保護(hù)不比羅馬等國(guó)外城市差，做得很好。”中國(guó)藏學(xué)研究中心社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員次仁央宗說(shuō)。

駐藏大臣衙門(mén)舊址如今開(kāi)辟出陳列館，講述著駐藏大臣制度建立的185年間里，138名駐藏大臣為鞏固邊疆、建設(shè)邊疆所作出的努力；堯西平康、邦達(dá)倉(cāng)等包含住宿、餐飲的古建大院酒店，時(shí)刻讓游人置身于濃厚的藏文化之中；加央、木如寧巴等大院中原有的居民，則成為藏民族城市生活的“活態(tài)”文化展示館。

“走在八廓街，簡(jiǎn)直就像走在時(shí)間長(zhǎng)廊，可以和歷史對(duì)話(huà)?！眮?lái)自北京的游客李鳴玉興奮地說(shuō)。

海拔3600米的拉薩令初來(lái)者感到暈眩，1300年的歷史留下無(wú)數(shù)文化遺跡和濃重的宗教氛圍更令人目眩神迷。

文化，是吸引游客來(lái)拉薩的一張“王牌”。然而，如何將凝固的文化資源盤(pán)活，拉薩正不斷加快腳步。

旅游唱戲，文化如何搭臺(tái)？

每年的6月，當(dāng)雪山開(kāi)始消融，青稞開(kāi)始生長(zhǎng)，一撥又一撥的游客通過(guò)青藏公路、鐵路，涌入拉薩城。

2015年上半年，拉薩市共接待國(guó)內(nèi)外游客279.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入33.5億元，同比分別增長(zhǎng)15.81%、20.05%，雪頓節(jié)更成為一年一度吸引游客的重要節(jié)慶活動(dòng)。青藏鐵路通車(chē)以來(lái)，“出國(guó)容易、進(jìn)藏難”的困境得到了緩解，拉薩旅游業(yè)迎來(lái)了新機(jī)遇的同時(shí)也面臨升級(jí)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。

由于地處高原地區(qū)，拉薩旅游發(fā)展受天氣和季節(jié)影響較大，旅游淡旺季明顯。旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨諸多挑戰(zhàn)。拉薩人文旅游資源豐富，但之前對(duì)于宗教、民俗等文化資源的深層次挖掘較少，游客的體驗(yàn)環(huán)節(jié)缺失，導(dǎo)致游客在景區(qū)來(lái)去匆匆，無(wú)法深刻體驗(yàn)景區(qū)的歷史、宗教和文化底蘊(yùn)。

“拉薩不缺游客。”拉薩市旅游局副局長(zhǎng)馬健說(shuō)，“但是很多游客來(lái)拉薩旅游，參觀了大昭寺、布達(dá)拉宮兩個(gè)點(diǎn)，連一天都用不了，就直接下林芝、去阿里。

如何改變這一困局呢？拉薩市開(kāi)始深度挖掘當(dāng)?shù)靥赜械奈幕a(chǎn)業(yè)。

位于尼木縣的塔榮村，距拉薩市約140公里。這個(gè)聽(tīng)上去有些陌生的村名，正是被列入了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)擴(kuò)展名錄的白面藏戲發(fā)源地。

78歲的老人歐洛巡巴是白面具藏戲第四代傳承人。10歲時(shí)，歐洛巡巴便被挑選入尼木塔榮藏戲隊(duì)，由此，他的一生便與藏戲深深牽絆在了一起。當(dāng)歐洛巡巴意識(shí)到尼木塔榮白面具藏戲面臨失傳的危險(xiǎn)情況時(shí)，即使在農(nóng)耕、秋收時(shí)節(jié)，只要藏戲“需要”他，他便放下手中農(nóng)活，投入藏戲的表演與保護(hù)中，甚至，他連自己的孩子也“不放過(guò)”――小兒子普次仁如今也成了藏戲隊(duì)里的樂(lè)師。

“直到我再也跳不動(dòng)了，站不起來(lái)了，到那時(shí)候我就不跳了。我希望藏戲能像格?；ㄒ粯訄?jiān)強(qiáng)地綻放，傳播到更遠(yuǎn)的地方?！崩先藳](méi)有想到，他的夢(mèng)想這么快就成為現(xiàn)實(shí)。今年8月5日，以“花樣 世界，幸福尼木”為主題的“2015首屆中國(guó)?拉薩國(guó)際格?；ㄎ幕?jié)”在尼木縣吞巴景區(qū)舉辦。伴隨著游客的到來(lái)，尼木塔榮白面藏戲表演、藏文字書(shū)法大賽、尼木藏香自制體驗(yàn)等各類(lèi)活動(dòng)讓這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“活”了起來(lái)。

“我們的目的就是讓藏文化更好地融入旅游進(jìn)而展現(xiàn)給游客。”尼木縣旅游局局長(zhǎng)張世杰介紹，當(dāng)天外來(lái)旅游人數(shù)達(dá)1000多人，為平日日均接待量的兩倍多。

像尼木縣這樣，用藏文化打造旅游精品，才能讓游客留得住。

除了尼木縣外，以納木措、羊八井地?zé)釡厝?、念青唐古拉主峰為核心吸引力的湖山羌塘旅游片區(qū)；堆龍德慶縣南部、曲水縣北部、林周縣南部、達(dá)孜縣西部的田園農(nóng)業(yè)旅游片區(qū)；以拉薩河谷濕地、思金拉措等高原湖泊濕地、德仲溫泉、日多溫泉為主的地溫泉旅游片區(qū)，通過(guò)318國(guó)道、109國(guó)道、202省道等骨干交通向延伸，利用各地的文化特色，共同打造了拉薩2小時(shí)都市旅游圈。

在建設(shè)打造世界旅游目的地的大背景下，拉薩市大力實(shí)施“文化興市”戰(zhàn)略，一方面堅(jiān)持著對(duì)傳統(tǒng)歷史文化的傳承和發(fā)展，一方面推進(jìn)著文化事業(yè)繁榮、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

為集中展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、填補(bǔ)拉薩新型旅游消費(fèi)領(lǐng)域的空白，蔡公堂藝術(shù)觀賞村、吞彌嶺藏藝文博園、尼木三絕技藝展示區(qū)等重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目快速推進(jìn)。

而在拉薩城東，一個(gè)可以遠(yuǎn)眺布達(dá)拉宮的文化創(chuàng)意園區(qū)正在興起。在拉薩市政府黨組成員、旅游文化創(chuàng)意園管委會(huì)主任朱梅品看來(lái)，拉薩文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不受地域空間的限制而且可以無(wú)限做大。朱梅品提出了一個(gè)半圓理念，總結(jié)為三句話(huà)：以科技表達(dá)創(chuàng)意，以創(chuàng)意詮釋文化，以文化促進(jìn)旅游。文創(chuàng)園目前為止已經(jīng)正式簽約落地項(xiàng)目15個(gè)，正在做前期策劃編制待規(guī)的項(xiàng)目也有十余個(gè)，總投資超過(guò)100億元。

這種文化與旅游深度融合的背后，也意味著“文化搭臺(tái)經(jīng)濟(jì)唱戲”成為了過(guò)去式。

在拉薩，現(xiàn)在大家都在為文化搭臺(tái)，讓文化來(lái)唱大戲。目前，拉薩市各類(lèi)文化經(jīng)營(yíng)戶(hù)多達(dá)千余家。

未來(lái)之路：創(chuàng)新與融合的文明

“羌塘是我的故鄉(xiāng)，牛羊生長(zhǎng)的地方，金色的微風(fēng)吹過(guò)1300年，美麗動(dòng)人的故事流傳1300年……”星空為幕、山川為景，五彩光影的變幻之間，觀眾被帶向那遙遠(yuǎn)的公元七世紀(jì)：文成公主遠(yuǎn)嫁吐蕃的故事拉開(kāi)序幕。

出長(zhǎng)安，錦繡大唐宮殿樓閣層巒疊嶂；行險(xiǎn)路，大河滔滔雪山皚皚；抵，布達(dá)拉宮巍峨聳立；會(huì)贊普，成就和美漢藏姻緣。

“文成公主”和“松贊干布”互獻(xiàn)了哈達(dá)，互敬了美酒，他們攜手走向舞臺(tái)前沿。此時(shí)音樂(lè)再次響起，歌中唱道：天下沒(méi)有遠(yuǎn)方，人間都是故鄉(xiāng)，有愛(ài)就是天堂。

演出結(jié)束，觀眾直呼精彩。每晚9點(diǎn)半，這段漢藏和美的動(dòng)人史詩(shī)便在文化旅游創(chuàng)意園區(qū)內(nèi)上演。集合數(shù)十種藏族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)元素的《文成公主》史詩(shī)劇，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化模式讓藏文化更為廣泛地傳播出去，如今已逐漸成為拉薩文化旅游的必選項(xiàng)。

“文成公主走了三年才走到拉薩，但是我們這部《文成公主》史詩(shī)劇從改造一片荒山到正式開(kāi)演，僅用了8個(gè)月時(shí)間?！痹?jīng)在實(shí)景地一住就是大半年指揮工作的拉薩市委常委、宣傳部長(zhǎng)占堆驕傲地和《小康》記者說(shuō)，這樣的“拉薩速度”收效很好，截至2015年7月27日，累計(jì)演出358場(chǎng)，接待觀眾55萬(wàn)余人次，共取得2.06億余元的票房成績(jī)。

“我們的目標(biāo)是2015年文化產(chǎn)業(yè)占GDP比重達(dá)到3.5%。”齊扎拉說(shuō)，提升《文成公主》品質(zhì)并常態(tài)化演出是拉薩“文化興市”戰(zhàn)略不可或缺的一塊內(nèi)容。以文化為牽引，推進(jìn)中國(guó)文化旅游創(chuàng)意園等多功能文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，既能帶動(dòng)全市特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，也能推動(dòng)拉薩旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

總面積約8.147平方公里的文化旅游創(chuàng)意園位于拉薩河邊的次角林村，相傳是文成公主進(jìn)藏后隨行人員的聚集地?！段某晒鳌穭?chǎng)僅僅是文化旅游創(chuàng)意園區(qū)9大功能區(qū)中的一個(gè)部分。

車(chē)子開(kāi)過(guò)迎親大橋，一路從次角林村山腳開(kāi)到半山腰的天堂草原，拉薩市政府黨組成員、文化旅游創(chuàng)意園管委會(huì)主任朱梅品興奮地介紹已經(jīng)在園區(qū)落戶(hù)的各類(lèi)項(xiàng)目，“落戶(hù)園區(qū)的每一個(gè)項(xiàng)目都突出文化內(nèi)涵和文化創(chuàng)意，突出文化促進(jìn)旅游的理念。這里，會(huì)投資30億元打造以電影《2012》場(chǎng)景‘諾亞方舟’為創(chuàng)意的未來(lái)世界主題樂(lè)園，可供游客在此體驗(yàn)未來(lái)世界；這里，計(jì)劃整合中國(guó)影視界的優(yōu)勢(shì)資源，投資30億元建設(shè)世界海拔最高的喜馬拉雅影視城；這里的藏醫(yī)藏藥文化創(chuàng)業(yè)園、唐卡文化藝術(shù)中心、民宿文化體驗(yàn)園、民族手工藝品體驗(yàn)基地藍(lán)圖正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)……”

2015年5月10日，文化旅游創(chuàng)意園區(qū)二期市政道路全面破土動(dòng)工，次角林村有170多輛車(chē)參與園區(qū)的建設(shè)。事實(shí)上，自從園區(qū)建設(shè)以來(lái)，文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為當(dāng)?shù)厝罕娭\得了實(shí)實(shí)在在的利益。

“次角林村90%以上的家庭都參與了《文成公主》的演出，很多群眾白天是農(nóng)牧民，晚上是演員，連各家各戶(hù)的牦牛、馬、羊，都成了舞臺(tái)上的‘明星’。演員在旅游旺季平均每人每月有2400元的收入；淡季不用演出時(shí)，每人每月有600元的補(bǔ)貼費(fèi)用。” 次角林村黨支部第一書(shū)記達(dá)嘎笑著說(shuō)，隨著園區(qū)的建設(shè)，次角林村低保戶(hù)從2012年的51戶(hù)200人銳減至4戶(hù)16人。

以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展助推文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓文化變得親近，讓旅游有了靈魂，同時(shí)也帶來(lái)了拉薩經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展。

篇2

DNA測(cè)試結(jié)果顯示，這些犧牲者均來(lái)自距離遙遠(yuǎn)、位于太平洋或大西洋沿岸的其他瑪雅部落。他們被殺死獻(xiàn)祭的年代在公元前500年至公元前50年間，其中許多人被斬首。他們?cè)诓煌臅r(shí)間內(nèi)被殺，用于建造金字塔不同階段的祭祀?？脊艑W(xué)家還在人祭骸骨周?chē)l(fā)現(xiàn)了具有象征意義的動(dòng)物殘骸，包括美洲獅、北美叢林狼、鷹和蛇，以及黑曜石刀等大量珍貴的文物。

人祭，瑪雅文明灰暗的一面。從瑪雅人宗教演進(jìn)歷史上來(lái)看，當(dāng)初，瑪雅宗教只是簡(jiǎn)單的自然崇拜，對(duì)影響并規(guī)定他們生活的自然力量人格化。太陽(yáng)、月亮、雨水、閃電、颶風(fēng)、山川、森林、河流、急湍，這些自然力量包圍著瑪雅人，其交互作用構(gòu)成了他們漁獵生活的背景。這樣簡(jiǎn)單的自然力崇拜并不需要什么像樣的組織形式，沒(méi)有祭司和秘傳的知識(shí)來(lái)闡釋它，沒(méi)有一套祭祀的儀式和精心設(shè)計(jì)的儀典來(lái)演示實(shí)踐它，也無(wú)需特別的地點(diǎn)來(lái)用于崇拜。

隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的興起(可能是由外部引進(jìn)瑪雅地區(qū))，出現(xiàn)了固定的居所和較多的閑暇，這時(shí)，瑪雅宗教變得日益成體系，眾神自己也越來(lái)越特殊。肩負(fù)向群眾詮釋、傳達(dá)神的意愿等事務(wù)的祭司發(fā)展起來(lái)，一種對(duì)更加像樣的宗教場(chǎng)所(圣地、廟宇)的需要增長(zhǎng)起來(lái)。宗教成了一種少數(shù)人對(duì)多數(shù)人的事務(wù)。歷法、編年和象形文字這三項(xiàng)祭司的發(fā)明專(zhuān)利，給瑪雅宗教帶來(lái)了重大的轉(zhuǎn)折，使得它越來(lái)越復(fù)雜化和形式化了。一種獨(dú)特的宗教哲學(xué)漸漸成形，圍繞著日益重要的天文現(xiàn)象，包含著歷法編年中的神雕?？脊虐l(fā)掘工作基本上證實(shí)了這種重大的宗教轉(zhuǎn)折，公元前3世紀(jì)乃是其重要的時(shí)間標(biāo)志。

到了公元4世紀(jì)，瑪雅文化，主要是它的宗教哲學(xué)上鮮明的特征，已經(jīng)牢固確立下來(lái)。在被認(rèn)為是瑪雅文明策源地的重要地區(qū)，如佩騰湖畔，瑪雅宗教已成為一種高度發(fā)達(dá)的“迷信”。它以自然力量的日益人格化、越來(lái)越老熟的哲學(xué)的復(fù)雜融合為基礎(chǔ)；天體被神格化，時(shí)間被以世所罕見(jiàn)的各種各樣形式加以崇拜。

10世紀(jì)以后的后古典時(shí)期，政治與宗教的聯(lián)姻日漸明顯，這或許也有外來(lái)軍事征服導(dǎo)致宗教沖突、變異的因素。從墨西哥中部來(lái)的托爾特克人帶來(lái)了人祭和偶像崇拜等較低級(jí)的東西。據(jù)古典期各種雕刻的和平主義宗旨看(幾乎沒(méi)有人祭)，那時(shí)的瑪雅宗教必定是莊嚴(yán)堂皇的，而不會(huì)像人祭那樣惡心殘暴。

篇3

它是秘魯?shù)臉?biāo)志，這是一個(gè)不可思議的帝國(guó)之城，至今還有眾多的謎團(tuán)沒(méi)被揭開(kāi)……

作為一個(gè)旅行了十多年的人，見(jiàn)的東西多了，心靈已很難再被景物震撼。很懷念青蔥歲月時(shí)第一次看到布達(dá)拉宮時(shí)的那種震撼，長(zhǎng)久以來(lái)我一直以為這種心靈的震撼不會(huì)再有了。然而失落的古城馬丘比丘證明了這個(gè)結(jié)論是錯(cuò)的：當(dāng)我身在這座印加古城之中時(shí)，眼前是云霧繚繞的高山，腳下是河水滾滾的萬(wàn)丈深淵，我的精神世界再次被震撼了。

盡管馬丘比丘如此驚艷，但還是要友情提示您不要被花費(fèi)影響到心情。去往馬丘比丘的最后一段公路止于幾十公里外，火車(chē)是唯一的交通工具，火車(chē)票的價(jià)格在76-200美金不等，便宜的票往往被一掃而光?；疖?chē)只能把你送到馬丘比丘的山下，還需要15.5美金才能坐車(chē)上山。如果你想步行省下這筆花費(fèi)也不是不可以，只是過(guò)程十分艱苦。

我是在大山里的奧彥壇塔堡Ollantaytambo，換乘“INCA TRIN”火車(chē)前往帝國(guó)之城。富麗堂皇的“INCA TRIN”只有一節(jié)車(chē)頭兼做車(chē)廂，內(nèi)壁畫(huà)有印加人的影像，真皮座椅，航空般的服務(wù)，為乘客提供飲料和點(diǎn)心?；疖?chē)價(jià)格雖然貴，但車(chē)廂寬大明亮的車(chē)窗和天窗，讓客人近乎全方位地的包攬車(chē)外的雪山、森林、河川、印加遺址等美景。秘魯?shù)幕疖?chē)是窄軌鐵路，車(chē)子沿著湍急的烏魯班巴河川，搖搖晃晃地緩慢行駛，中途幾次停車(chē)，火車(chē)司機(jī)跳下車(chē)去，人工搬動(dòng)道岔，大約一個(gè)半小時(shí)到達(dá)大山中的村子阿瓜斯·卡蓮特斯，它緊緊依偎在深深的峽谷之中，被高聳入云的大山和云霧環(huán)繞著。這里也是攀登馬丘比丘的必經(jīng)之地，因此現(xiàn)在更多的人就叫它馬丘比丘村。游客只能住在這里，村里有一家掛著“Chinese Food”餐廳，是山寨版的中餐，不是華人開(kāi)的，更不是中餐。

為盡可能早的趕在大批游客到來(lái)之前登上山去。翌日，6點(diǎn)30分天蒙蒙亮，中巴車(chē)站已經(jīng)排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，等候首班擺渡車(chē)發(fā)車(chē)，和我的心情一樣，已經(jīng)有很多游客發(fā)癡般地起大早趕著上山。7點(diǎn)鐘開(kāi)始檢票，所有游客須在庫(kù)斯科事先買(mǎi)好馬丘比丘門(mén)票，在這里再次核對(duì)身份后電腦錄入，管理很?chē)?yán)格。因此，想前往馬丘比丘的朋友一定事先計(jì)劃一下時(shí)間，環(huán)節(jié)很多。

失落的印加古城

馬丘比丘，其意為“古老的山”，是秘魯一個(gè)著名的前哥倫布時(shí)期時(shí)印加帝國(guó)的遺跡，距庫(kù)斯科130公里，整個(gè)遺址高聳在海拔2350-2430米的山脊上，俯瞰著烏魯班巴河谷，是世界新七大奇跡之一。由于獨(dú)特的位置、地址特點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間較晚，馬丘比丘成了印加帝國(guó)最為人所熟悉的標(biāo)志。

馬丘比丘有神圣區(qū)、南邊的通俗區(qū)，祭司和貴族區(qū)（居住區(qū)）等組成部分，整個(gè)遺跡由約包含140個(gè)建筑物。在神圣區(qū)里獻(xiàn)給最偉大的太陽(yáng)神Inti的“拴日石”、“太陽(yáng)廟”和“三窗之屋”是有重大考古學(xué)價(jià)值的寶藏。在居住區(qū)中有一部分是專(zhuān)屬于貴族們的，這里的房屋成排的建在一個(gè)緩坡上；智者們的住宅有紅色的墻，王子們住宅則有著梯型的房間。在主城堡中還有一片區(qū)域是專(zhuān)門(mén)關(guān)押和懲戒犯人的監(jiān)獄。石頭建造的紀(jì)念陵墓是宗教儀式和獻(xiàn)祭牲畜的場(chǎng)所，里面的空間呈拱形，墻壁上還有雕刻。

馬丘比丘的全部建筑都是印加傳統(tǒng)風(fēng)格：磨光的形狀規(guī)則的墻，以及美妙的接縫技巧，墻上石塊和石塊之間的縫隙連匕首都無(wú)法放進(jìn)去，讓人簡(jiǎn)直無(wú)法理解印加人是究竟如何把他們拼接在一起的。至今沒(méi)人明白，印加人如何在1000多年前把這些重達(dá)20噸的巨石搬上馬丘比丘山頂?shù)模?/p>

自我毀滅的根源

大約1530年前，印加帝國(guó)正當(dāng)全盛期，擁有600萬(wàn)國(guó)民，掌握了當(dāng)時(shí)先進(jìn)的有色金屬冶煉、加工技術(shù)，能制造出一流的冷兵器，還有像馬丘比丘那樣險(xiǎn)要的城堡可堅(jiān)守?？墒菙?shù)百名西班牙牛仔闖入印加帝國(guó)后，短暫的時(shí)間，帝國(guó)消亡了，馬丘比丘的印加文明失落了，而真正的原因卻一直是一個(gè)謎。

不過(guò)在美國(guó)高中的歷史教科書(shū)中，詳細(xì)闡述了印加帝國(guó)失落的原因：1526年，西班牙人費(fèi)朗西斯科·皮薩羅（Francisco-pizaro）發(fā)現(xiàn)了印加帝國(guó)這片富庶的地方，他們帶來(lái)了火槍、馬匹，同時(shí)也帶來(lái)了歐洲的疾病——天花和性病。費(fèi)朗西斯科返回西班牙后開(kāi)始籌集人力和財(cái)力，于1532年在厄瓜多爾登陸，很快挺進(jìn)到印加帝國(guó)的心臟地帶，并且抓獲了第十二代印加王，殺害了幾千名手無(wú)寸鐵的土著居民。最終費(fèi)朗西斯科下令處死了印加王，接著占領(lǐng)了首都庫(kù)斯科。幾百年過(guò)去了，從哥倫比亞到厄瓜多爾，從秘魯?shù)讲＠S亞，再到智利，這片遼闊的曾經(jīng)是印加人生活勞作的土地上，印加人至今依然是社會(huì)的底層，過(guò)著很貧苦的生活。

攀登烏那比丘，一失足必定千古恨

馬丘比丘上建有太陽(yáng)神廟，而烏那比丘建有月亮神廟，分別聳立在兩個(gè)尖尖山頭，遙相呼應(yīng)。由于每個(gè)登上神圣山峰的人都想得到俯瞰馬丘比丘全貌的機(jī)會(huì)作為獎(jiǎng)賞。日出日落時(shí)分更是欣賞城堡和美妙光影效果的最佳時(shí)機(jī)，所以攀登烏那比丘，就成為參觀馬丘比丘不可缺少的一部分。僅僅參觀馬丘比丘遺址倒還容易些，但是，要想從馬丘比丘爬到對(duì)面的烏那比丘，那可是要費(fèi)一番辛苦。要從這個(gè)上頂下到半山腰，沿著光亮濕滑長(zhǎng)滿(mǎn)青苔的印加小路一路手腳并用，走過(guò)一段山梁，立刻開(kāi)始幾乎是60-70度的攀爬，很多地方只容一人側(cè)身攀登，一會(huì)兒有石階一會(huì)兒沒(méi)石階。你的身邊，一邊是刀削樣直立的峭壁，一邊是萬(wàn)丈深淵的峽谷，萬(wàn)一失足，必定千古之恨。

從高高的烏那比丘上可以俯看馬丘比丘遺址全景，很是壯觀。“之”字形的盤(pán)山路就像羊腸一般掛在山坡山，高高的馬丘比丘被烏魯班巴河幾乎是360度環(huán)繞包圍著。一股股水汽團(tuán)從谷底沿著陡峭的山坡向上升起，滾滾地云霧一會(huì)兒將對(duì)面的山峰遮擋，一會(huì)兒顯露一下馬丘比丘一角，好像是在故意捉弄前來(lái)參觀的人們，又好像告訴人們這里神秘的氛圍。

秘魯?shù)倪@些地方不可錯(cuò)過(guò)

由于秘魯是古印加帝國(guó)的中心，除了遺失的城市馬丘比丘之外，那里還有很多的有趣之處可以供游客參觀。

承載著千年印加帝國(guó)輝煌與衰敗歷史的古城庫(kù)斯科；地球最神秘的巨大圖畫(huà)納斯卡，繪制在荒漠大地上經(jīng)過(guò)千年的風(fēng)吹雨淋至今還清晰可見(jiàn)；普諾小鎮(zhèn)號(hào)稱(chēng)是秘魯?shù)拿耖g首都，每年眾多的嘉年華狂歡在等待你的參加；邊上的高原湖泊“的的喀喀”湖，水面上有神奇的浮動(dòng)島嶼，一不留神就可能漂到鄰國(guó)玻利維亞去了；在南部的阿雷基帕可以看到“冰公主”，那是古老的印加人用鮮活的少女祭祀海拔6000多米的活火山，宮殿般的修道院反映了貴族修女們?nèi)绾蔚纳萑A“苦修”；秘魯還有很多至今沒(méi)能給出令人信服解釋的印加遺址…… 編輯 北寒

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【關(guān)鍵詞】炎黃文化；倉(cāng)頡精神；文化尋根；文化人格；民族精神

【中圖分類(lèi)號(hào)】I044 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008—0139（2012）03—0083—5

一、炎黃文化的全方位再現(xiàn)

當(dāng)代歷史文化小說(shuō)的表現(xiàn)重心，較多集中在有文字記載以后的歷史時(shí)期，比如楊書(shū)案、曲春禮、孫皓暉的先秦文化小說(shuō)，二月河的清帝系列小說(shuō)，以及王占君的隋唐歷史小說(shuō)，而文字記載前的史前文化卻少有作家涉及，而黎正光卻匠心獨(dú)運(yùn)地將眼光投向了炎黃文化，開(kāi)拓出新的文化表現(xiàn)領(lǐng)域。作者黎正光指出：“由于炎黃時(shí)代，是一個(gè)缺乏文字準(zhǔn)確記載的時(shí)代，加之過(guò)去人們對(duì)史前文明缺乏考古依據(jù)，致使許多代代口傳心授的人物與事件成為部分神話(huà)與傳說(shuō)。”史料的缺乏、記載的缺失以及考古知識(shí)的嚴(yán)格要求，給試圖表現(xiàn)這一文化領(lǐng)域的作家?guī)?lái)了重重困難，而黎正光卻憑著驚人的毅力，歷經(jīng)二十多年的文化考察，為真實(shí)再現(xiàn)炎黃文化積累了大量的考古知識(shí)?！盀閷?xiě)作，我在二十多年的文化考察里，搜集了大量有關(guān)新石器時(shí)代的仰韶文化、大汶口文化、龍山文化、良渚文化、河姆渡文化等考古史料，并對(duì)新石器時(shí)代晚期的醫(yī)術(shù)、巫術(shù)、祭祀、星象、歷法、血族群婚、對(duì)偶婚、石器、陶器、兵器、服飾、文字符號(hào)、絲綢、律呂、舟車(chē)、冶煉、喪葬等等作了一定研究。”嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)著的創(chuàng)作態(tài)度最終換來(lái)了豐碩的藝術(shù)回報(bào)，《倉(cāng)頡密碼》如同一部五彩斑斕的炎黃文化百科全書(shū)，全方位再現(xiàn)了炎黃時(shí)期氏族社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治與文化，描繪出一幅涵蓋原始氏族社會(huì)各個(gè)角落的清明上河圖，凸顯出厚重的遠(yuǎn)古歷史文化底蘊(yùn)。

《倉(cāng)頡密碼》重點(diǎn)表現(xiàn)了炎黃時(shí)期的文字、民俗，祭祀與部落文化，成功地實(shí)現(xiàn)了歷史真實(shí)與藝術(shù)真實(shí)的統(tǒng)一。象形文字是描摹事物外形特征最原始的文字，作為中國(guó)最早的象形文字，甲骨文凝聚著華夏民族的智慧結(jié)晶，是解讀炎黃時(shí)期原始氏族文化的文化密碼。《倉(cāng)頡密碼》通過(guò)倉(cāng)頡游歷天下發(fā)明象形文字，生動(dòng)再現(xiàn)了大汶口文化至龍山文化時(shí)期，象形文字的誕生、演變與發(fā)展，比如倉(cāng)頡描繪一只烏龜?shù)膫?cè)面形狀發(fā)明“龜”字，觀察兩個(gè)人行走發(fā)明“從”字，從吃魚(yú)肉和羊肉聯(lián)想到“鮮”字等。倉(cāng)頡對(duì)象形文字的思考與探究，不僅顯示出作者扎實(shí)的古文字知識(shí)功底，更是抓住了切入炎黃文化內(nèi)核的文化符號(hào)。黎正光深刻體會(huì)到：“作為以象形符號(hào)為基源的漢字，便是我們文明古國(guó)根基最深的文化基石?？梢哉f(shuō)，華夏象形文字的誕生，無(wú)論從時(shí)間和作用上講，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們傳統(tǒng)概念中的四大發(fā)明，象形字才是輝耀我們?nèi)A夏歷史的第一大發(fā)明?！?/p>

炎黃時(shí)期氏族社會(huì)生產(chǎn)力水平極為低下，古代先民對(duì)自然感到神秘而恐懼，產(chǎn)生了萬(wàn)物有靈的觀念，祭祀成為原始氏族社會(huì)重要的社會(huì)活動(dòng)?！秱}(cāng)頡密碼》詳盡描寫(xiě)了諸多氏族部落的祭祀文化，涉及到服飾、法器、圖騰、禮儀、舞蹈等諸多考古文化領(lǐng)域。小說(shuō)中倉(cāng)頡和石娃深入白狼部落，偷窺白狼部落的生殖崇拜儀式：“牛角號(hào)音驟然響起，猛烈的皮鼓聲也響了起來(lái)。腰系皮裙身穿皮褂的男女在崖壁前吆喝著，扭動(dòng)著，跳起了原始而野性的生殖崇拜舞。頭戴狼頭圖騰冠虎背熊腰的巴江酋長(zhǎng)在崖壁前領(lǐng)舞?！痹谘椎鄄柯浼狼嗝鐑x式上，“炎帝頭戴一頂牛頭圖騰冠，上身斜穿一件虎皮褂”，祭司則是“頭戴高高皮制神帽，插有兩根長(zhǎng)長(zhǎng)羽翎”，“雨師右手持有一根一丈來(lái)長(zhǎng)的檀木神杖，神杖頂端鑲有一個(gè)白綠相間玉石雕琢的牛頭飾物；雨師左手握著一個(gè)陶制沙錘，臉上涂有紅色礦物顏料紋飾，額頭涂有三條黑色線(xiàn)紋?！痹诩浪局鞒窒?，部落成員裝扮成野獸狂扭身軀，在曠野上跳起了祭青苗舞蹈，揮灑著野蠻強(qiáng)悍的生命活力?！秱}(cāng)頡密碼》從服飾、器具、祭品、場(chǎng)地、儀式等諸多細(xì)節(jié)，真實(shí)再現(xiàn)炎黃時(shí)期豐富多彩的祭祀文化，渲染出奇幻神秘的原始氏族社會(huì)文化氛圍。

此外，《倉(cāng)頡密碼》通過(guò)倉(cāng)頡游歷天下的足跡，從人文環(huán)境、自然生態(tài)、地理風(fēng)貌諸多方面，生動(dòng)再現(xiàn)了具有不同地域文化特征的部落文化。倉(cāng)頡首先來(lái)到的白狼部落，以狼頭為圖騰，以羊皮為服飾，具有粗獷奔放的草原游牧部落文化特征；炎帝部落居住的是坑屋和土屋，以農(nóng)耕與馴養(yǎng)家禽為生存方式，祭青苗則是部落的祭祀儀式；西陵部落發(fā)明了絲綢，以養(yǎng)蠶織綢為勞作方式，蠶成為西陵部落的文化圖騰，部落重大節(jié)日則是祭祀蠶神的活動(dòng)，白象山部落、空桑部落，有熊部落也都有獨(dú)特的部落文化。作者在扎實(shí)的歷史考證基礎(chǔ)上，將目光回溯到中華文明的源頭，生動(dòng)再現(xiàn)了多元的部落文化，正是不同部落文化的交流融匯，才奠定了沿承數(shù)千年的華夏文明的文化根基，成為現(xiàn)代中華民族國(guó)家的雛形。

二、倉(cāng)頡文化人格的塑造

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報(bào)名流程

1.閱讀政策規(guī)定

報(bào)名前,請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教育法》（涉考條款）、《中華人民共和國(guó)刑法》（涉考條款）、《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》（有關(guān)考生條款）和本須知，了解和掌握國(guó)家教育考試相關(guān)規(guī)定、普通高中學(xué)業(yè)水平合格性考試報(bào)名政策、報(bào)名流程等內(nèi)容。

2.核實(shí)學(xué)籍身份或報(bào)名資格審核

（1）普通高中學(xué)生

請(qǐng)考生在報(bào)名前到學(xué)籍所在學(xué)校核實(shí)本人學(xué)籍是否注冊(cè)，核實(shí)學(xué)籍系統(tǒng)中本人“姓名、學(xué)籍號(hào)、身份證號(hào)、就讀學(xué)校、年級(jí)”五項(xiàng)信息是否準(zhǔn)確完整，如未注冊(cè)學(xué)籍或?qū)W籍五項(xiàng)信息有誤，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名前及時(shí)聯(lián)系學(xué)校學(xué)籍管理員完成學(xué)籍注冊(cè)或?qū)W籍信息更正工作。如因?qū)W籍未注冊(cè)或?qū)W籍信息有誤導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，由此引起的一切后果和責(zé)任由考生本人自負(fù)。

（2）社會(huì)考生

請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上報(bào)名前先到市（州）或縣(市、區(qū))教育考試機(jī)構(gòu)指定的社會(huì)人員報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行資格審核，資格審核通過(guò)后方可取得登錄賬號(hào)信息和登錄學(xué)考信息平臺(tái)的資格。

3.填寫(xiě)報(bào)名登記表

網(wǎng)上報(bào)名前，請(qǐng)考生先填寫(xiě)《2019年湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名登記表》（見(jiàn)附件1），上機(jī)操作時(shí)再按報(bào)名登記表的內(nèi)容依次填報(bào)。報(bào)名登記表可在湖北省教育考試院官網(wǎng)下載。

4.準(zhǔn)備報(bào)名材料

請(qǐng)按本通知第七章內(nèi)容準(zhǔn)備好報(bào)名材料。

5.網(wǎng)上報(bào)名操作步驟

第一步：登錄學(xué)考信息平臺(tái)。打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址hbea.edu.cn，進(jìn)入湖北省教育考試院官方網(wǎng)站后，點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“2019年湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試考務(wù)考籍管理與公共信息服務(wù)平臺(tái)登錄入口（網(wǎng)上報(bào)名入口）”，進(jìn)入學(xué)考信息平臺(tái)登錄頁(yè)面。

第二步：輸入用戶(hù)名和密碼。普通高中在校生的用戶(hù)名是本人身份證號(hào)，社會(huì)考生的用戶(hù)名由報(bào)名點(diǎn)下發(fā)，所有考生初始密碼由報(bào)名點(diǎn)單獨(dú)通知。輸入用戶(hù)名、密碼、驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕后進(jìn)入學(xué)考信息平臺(tái)，其中，普通高中在校生首次登錄后，學(xué)考信息平臺(tái)會(huì)從學(xué)籍系統(tǒng)調(diào)取并顯示考生姓名，考生核對(duì)姓名無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，方可進(jìn)入學(xué)考信息平臺(tái)。

第三步：首次登錄必須修改密碼。首次進(jìn)入學(xué)考信息平臺(tái)時(shí)，計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)修改密碼的界面，考生必須按照要求修改初始密碼，考生如不修改密碼，系統(tǒng)將禁止進(jìn)行下一步操作。請(qǐng)考生妥善保管自己密碼，不得泄露給其他人員。密碼為6至20位，必須由字母和數(shù)字構(gòu)成，字母區(qū)分大小寫(xiě)。

第四步：閱讀考生須知。點(diǎn)擊“考生須知”，閱讀《中華人民共和國(guó)教育法》（涉考條款)、《中華人民共和國(guó)刑法》（第284條涉考條款)、《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》（有關(guān)考生條款)、《湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試考場(chǎng)規(guī)則》、《湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平合格性考試廣播指令》等內(nèi)容。

第五步：閱讀簽署文明誠(chéng)信考試承諾書(shū)?？忌状螆?bào)名或以后每年報(bào)考時(shí)均需簽署文明誠(chéng)信考試承諾書(shū)?？忌状芜M(jìn)入學(xué)考信息平臺(tái)后，請(qǐng)點(diǎn)擊“在線(xiàn)報(bào)名”按鈕，系統(tǒng)會(huì)顯示“報(bào)名須知”頁(yè)面，頁(yè)面內(nèi)容為：《湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試考生文明誠(chéng)信考試告知書(shū)》、《湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試考生文明誠(chéng)信考試承諾書(shū)》，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，確定自己完全理解后點(diǎn)擊“同意”按鈕，一旦點(diǎn)擊“同意”按鈕，即視為您已簽署《湖北省普通高中學(xué)業(yè)水平考試考生文明誠(chéng)信考試承諾書(shū)》。只有點(diǎn)擊“同意”按鈕、簽署電子版文明誠(chéng)信考試承諾書(shū)后，系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)入報(bào)名信息填報(bào)頁(yè)面；如果點(diǎn)擊“不同意”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出，禁止考生網(wǎng)上報(bào)名?？忌俅芜M(jìn)入“在線(xiàn)報(bào)名”時(shí)，系統(tǒng)不再顯示“報(bào)名須知”頁(yè)面，直接進(jìn)入報(bào)名信息填報(bào)頁(yè)面。

第六步：填寫(xiě)報(bào)名信息?？忌M(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名信息填寫(xiě)頁(yè)面后，請(qǐng)按照頁(yè)面要求依次填寫(xiě)報(bào)名信息（其中標(biāo)“*”為必填項(xiàng)）。普通高中在校生的“姓名、學(xué)籍號(hào)、身份證號(hào)、就讀學(xué)校、年級(jí)”五項(xiàng)信息均從學(xué)籍系統(tǒng)中提取，不能修改。如果顯示的五項(xiàng)信息與本人信息不符，請(qǐng)及時(shí)與學(xué)校學(xué)籍管理員聯(lián)系，可先退出報(bào)名系統(tǒng)，待學(xué)籍管理員在學(xué)籍系統(tǒng)查明原因、更正學(xué)籍信息后，再重新登錄學(xué)考信息平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。如在信息填報(bào)過(guò)程中需退出系統(tǒng)，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊“保存”按鈕后再退出。報(bào)名信息填報(bào)完成后，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提交保存信息。提交成功后，考生可點(diǎn)擊“瀏覽信息”按鈕，瀏覽本人填報(bào)的信息。

第七步：填寫(xiě)報(bào)考信息。首次報(bào)名信息提交成功后，方可點(diǎn)擊“在線(xiàn)報(bào)考”按鈕，進(jìn)入報(bào)考頁(yè)面；再次報(bào)名可直接點(diǎn)擊“在線(xiàn)報(bào)考”按鈕進(jìn)入報(bào)考頁(yè)面。報(bào)考頁(yè)面顯示可供選擇的考試類(lèi)型和考試科目，考生根據(jù)個(gè)人情況選擇報(bào)考科目。報(bào)考信息填報(bào)完成后，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提交保存報(bào)考信息。

第八步：網(wǎng)上繳費(fèi)。提交報(bào)考信息后，系統(tǒng)會(huì)顯示報(bào)考繳費(fèi)頁(yè)面，頁(yè)面顯示考生的考試科目、考試類(lèi)型、單科費(fèi)用和總額，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)點(diǎn)擊“立即付款”，系統(tǒng)會(huì)顯示銀聯(lián)在線(xiàn)付款頁(yè)面。銀聯(lián)在線(xiàn)付款提供了“直接付款”和“登錄付款”兩種方式，任選一種付款即可，具體付款方式可參考銀聯(lián)在線(xiàn)付款頁(yè)面的“新手操作演示”。網(wǎng)上繳費(fèi)成功后，網(wǎng)上填報(bào)信息工作完成。

篇6

一、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶(hù)。

我們支行牢牢樹(shù)立“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)被鎖定，無(wú)法取款。大姐哭著說(shuō)：“我確實(shí)是卡主的家屬，他生病了急需取錢(qián)救命，剛才只想著趕緊取錢(qián)給丈夫做手術(shù)，記不清新密碼了?！敝袉T工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶(hù)戶(hù)主身份證掛失或憑正確密碼進(jìn)行密碼解鎖，但因大姐帶來(lái)的這張卡的戶(hù)主不是她本人，無(wú)法辦理。梁永昌了解情況后，立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，特事特辦，陪同家屬一起到醫(yī)院核實(shí)情況，解了客戶(hù)的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來(lái)到支行，表示想買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，但他并不真正了解產(chǎn)品。大堂經(jīng)理小陳考慮到大伯年紀(jì)大了，就給他推薦了一款保本型理財(cái)產(chǎn)品，并分析比較了這款理財(cái)產(chǎn)品與股票型基金之間的區(qū)別。大伯買(mǎi)了保本型理財(cái)產(chǎn)品，走時(shí)笑著說(shuō)：“你們銀行服務(wù)態(tài)度真好，你們會(huì)站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題，不會(huì)為了完成任務(wù)而去盲目地推銷(xiāo)。以后我還來(lái)這里存錢(qián)！”之后的日子里，有了適合大伯的產(chǎn)品，小陳都會(huì)第一時(shí)間通知她，“現(xiàn)在大伯已經(jīng)是人民街支行的一位VIP客戶(hù)了?！翱蛻?hù)至上”幫支行贏得了客戶(hù)的信任，也樹(shù)立了支行文明規(guī)范服務(wù)的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們?nèi)诵曰?wù)的一個(gè)小小縮影，但體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一支善于集思廣益的團(tuán)隊(duì)，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。我國(guó)象棋中各個(gè)棋子相互依托，進(jìn)而形成群體優(yōu)勢(shì)，就是這種系統(tǒng)整合思想的體現(xiàn)。所以，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點(diǎn)和崗位要求，最大程度地發(fā)揮員工之間的互補(bǔ)作用。如我們根據(jù)員工的各取所長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分配工作，我支行陸春蕾同志主要負(fù)責(zé)短信帶動(dòng)工作，楊宇和黎立秋主要負(fù)責(zé)網(wǎng)銀帶動(dòng)工作，黃芳和梁永昌負(fù)責(zé)大客戶(hù)工作，閉蘚負(fù)責(zé)征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負(fù)責(zé)各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。其中體現(xiàn)較為突出的是陸春蕾同志，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅(jiān)持上班,正是他們優(yōu)秀的表率,我支行全員相互協(xié)調(diào)、相互彌補(bǔ),擰成一股繩，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?！凹?xì)節(jié)決定成敗”是我行贏得忠實(shí)客戶(hù)群的秘訣。要在各項(xiàng)服務(wù)中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環(huán)就是把握細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工抓住細(xì)小的商機(jī)，不讓每一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題在員工中出現(xiàn)；讓每一個(gè)客戶(hù)的具體要求得到員工幫助，不讓客戶(hù)的任何一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)在員工的疏忽中發(fā)生。

三、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇7

黃岡市實(shí)驗(yàn)小學(xué)五（4）班　張世鐸

如今，互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)上越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò)道德與禮貌也日益重要。網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬世界，但仍要講究道德與禮貌。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們相互交往時(shí)都很注意講文明、講禮貌，愿意展示自己有文化、有修養(yǎng)、有良好品行的美好形象。

在虛擬社會(huì)中，人們交往互不謀面，可能交往的雙方永遠(yuǎn)不知道對(duì)方是誰(shuí)。這樣，是不是就可以不講禮貌，可以信口開(kāi)河、臟話(huà)連篇呢？不能！在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)中，由于人與人之間的交往一般都是書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行，所以謙和的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、相互的尊重就顯得更加重要，它會(huì)使人感到溫暖親切，能自然地拉近雙方的距離，消除陌生感，從而使交往的雙方友善地進(jìn)行溝通。文明禮貌的言行舉止會(huì)幫你在網(wǎng)友間架起友好交往的橋梁。

如果開(kāi)口罵人，說(shuō)臟話(huà)，只會(huì)使大家厭惡，覺(jué)得你沒(méi)修養(yǎng)。這種人在社會(huì)上和網(wǎng)絡(luò)上是沒(méi)有立足之地的。據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道，荊州市有兩個(gè)中學(xué)生用QQ聊天，其中一個(gè)說(shuō)臟話(huà)，另一個(gè)便將他拖進(jìn)“黑名單”里。那個(gè)罵人的便用“珊瑚蟲(chóng)”版QQ查到對(duì)方所在的網(wǎng)吧、機(jī)號(hào)，約上幾個(gè)同學(xué)，找到他，把他活活打死了。后來(lái)被法院抓到，被判了刑。

講道德，不僅僅涉及到不講臟話(huà)，還必須言而有信。如果瞎回帖子，會(huì)讓別人信以為真，做錯(cuò)事，害人害己。

另外，由于我們青少年正處于成長(zhǎng)時(shí)期，閱歷少，經(jīng)驗(yàn)不足，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)繽繁世界游歷時(shí)，一定要注意樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)，在自己的頭腦里建立起“安全防火墻”，以抵御不良信息對(duì)我們的影響。標(biāo)明限制信息的，如果自己處在限制區(qū)域內(nèi)，一定不能進(jìn)入。

再舉個(gè)例子，我的幾個(gè)同學(xué)在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)打打殺殺的，叫什么《閃客快打》的游戲，打開(kāi)時(shí)明明顯示著“本游戲含暴力因素，未滿(mǎn)18歲禁止進(jìn)入”，但他們卻固執(zhí)地闖進(jìn)去玩起來(lái)。由于玩多了，他們一看見(jiàn)同學(xué)就想沖上去打上幾拳或踢上幾腿，學(xué)習(xí)也直線(xiàn)下滑。這是多么可悲的事兒呀！我們一定要吸取教訓(xùn)，不看未成年人不適宜的信息，不玩不適宜未成人的游戲。

上網(wǎng)必須用自己注冊(cè)的賬號(hào)和密碼，未經(jīng)允許絕對(duì)不能盜用他人的賬號(hào)和密碼，加“好友”時(shí)要經(jīng)過(guò)對(duì)方的允許與驗(yàn)證。別人在輸入賬號(hào)和密碼時(shí)，要自覺(jué)回避，不能偷看，這是一種基本的美德。

別人制作的網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)畫(huà)，撰寫(xiě)的文字等都是制作人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是受?chē)?guó)家保護(hù)的，未經(jīng)允許絕對(duì)不能轉(zhuǎn)載，署上自己的名字。

篇8

   

    這個(gè)解釋似乎有點(diǎn)牽強(qiáng)。眾所周知，公眾買(mǎi)房時(shí)，要持戶(hù)口本、身份證等有效證件進(jìn)行登記，房產(chǎn)證有編號(hào)，還有防偽標(biāo)志，并不容易被假冒。況且過(guò)戶(hù)時(shí)，房產(chǎn)登記機(jī)關(guān)本身就負(fù)有核實(shí)持證人身份的義務(wù)，只要嚴(yán)格按照流程操作，利用假冒證件進(jìn)行虛假交易的可能性并不大。

退一步說(shuō)，即使假冒行為一時(shí)得逞，假的真不了，這官司斷起來(lái)并不困難。給房產(chǎn)證設(shè)置密碼，看似為產(chǎn)權(quán)人著想，其實(shí)有轉(zhuǎn)移責(zé)任之嫌，萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，便于將責(zé)任推給產(chǎn)權(quán)人。

篇9

一、創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境

1．創(chuàng)設(shè)游戲情境。比如在初一新生中就有對(duì)鼠標(biāo)“單擊”、“雙擊”概念不清、左右鍵使用不熟練的情況，于是，我出示了“給圣誕老人理發(fā)”的小游戲，加強(qiáng)他們對(duì)鼠標(biāo)單擊、雙擊的熟練操作?？粗麄兣d奮地通過(guò)鼠標(biāo)給圣誕老人理發(fā)、染發(fā)、裝飾等操作，在不知不覺(jué)中熟練了鼠標(biāo)的操作。再通過(guò)講解“單擊”、“雙擊”在默認(rèn)情況下都是指鼠標(biāo)左鍵，學(xué)生則更容易理解掌握，學(xué)習(xí)勁頭也更足了。

2．創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境。如在講授“網(wǎng)絡(luò)與道德”這一課時(shí)，通過(guò)一系列的提問(wèn)：“你為什么喜歡上網(wǎng)？”引出對(duì)“青少年上網(wǎng)的好處的討論”；“你爸爸媽媽、老師對(duì)你上網(wǎng)持何種態(tài)度？”“為什么網(wǎng)絡(luò)這么好，他們卻會(huì)限制甚至反對(duì)？”引出對(duì)“網(wǎng)絡(luò)所存在的弊端”的討論；“究竟原因是什么呢？”引出人們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)道德還存在很大問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高；“那作為中學(xué)生，該怎么做？”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，并把學(xué)生的討論歸結(jié)到全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約上。從以上這一步步的問(wèn)題引導(dǎo)，看著學(xué)生想要探究、似有領(lǐng)悟的眼神，即達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。

當(dāng)然，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境還有很多種方式，如可以制造懸念、巧設(shè)疑問(wèn)、實(shí)踐操作、熱烈討論等，可以聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際創(chuàng)設(shè)興趣情境、直觀情境、類(lèi)比情境等，只要能恰如其分地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，都是好的方法。

二、運(yùn)用好的教學(xué)方法

好的教學(xué)方法是學(xué)生理解、掌握知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)多年的嘗試，我覺(jué)得以下幾種方法還是可行的：

1．適當(dāng)運(yùn)用比喻。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)是個(gè)新的領(lǐng)域，目前，很多同學(xué)對(duì)它還感到陌生、不可想象，教師在講課時(shí)適當(dāng)運(yùn)用比喻，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。比如，講文件在磁盤(pán)中分門(mén)別類(lèi)的存放，我們可以拿生活中如何利用書(shū)架分門(mén)別類(lèi)放置我們的書(shū)籍為喻。

2．結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中的很多構(gòu)想都來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，教師可以拿大家熟悉的現(xiàn)實(shí)生活對(duì)照講解，使知識(shí)形象化、具體化，以便于學(xué)生理解。比如關(guān)于電子郵箱的用戶(hù)名和密碼，我是這樣講的：現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)卩]局申請(qǐng)一個(gè)郵箱以后，屬于我們的信件、報(bào)紙等，郵局會(huì)每天派專(zhuān)人送到我們自己的郵箱中。每個(gè)郵箱都有它的號(hào)碼和鎖，要使用郵箱，我們必須記清自己的郵箱號(hào)，拿好對(duì)應(yīng)的鑰匙，這樣，找對(duì)郵箱、打開(kāi)信箱門(mén)上的鎖就能拿到自己的信件。網(wǎng)絡(luò)中，有很多計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上為我們傳送電子信件，我們稱(chēng)之為電子郵局，我們可以向電子郵局申請(qǐng)一個(gè)電子信箱，用于收發(fā)自己的電子信件。申請(qǐng)電子郵箱時(shí)要提供用戶(hù)名和密碼，有什么用呢？同生活中一樣，每個(gè)電子郵局中有很多電子信箱，為了區(qū)別辨認(rèn)，每個(gè)電子信箱也有一個(gè)郵箱號(hào)和一個(gè)密碼鎖，申請(qǐng)時(shí)提供的用戶(hù)名就是我們?yōu)樽约旱碾娮余]箱所設(shè)的郵箱號(hào)，密碼就是我們?yōu)槊艽a鎖設(shè)定的密碼。那么，我們使用電子信箱時(shí)，只要提供正確的郵箱號(hào)和密碼，就能開(kāi)啟信箱，從而收發(fā)電子信件。 這樣講解，很多同學(xué)恍然大悟，原來(lái)，網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)生活如此一致！

3．任務(wù)驅(qū)動(dòng)。讓學(xué)生有目的地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以提高學(xué)習(xí)效率，鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)和探索能力。我經(jīng)常精心設(shè)計(jì)一些作品，在一堂課的開(kāi)始，讓學(xué)生自己試著實(shí)現(xiàn)，然后根據(jù)他們的實(shí)習(xí)結(jié)果，有針對(duì)性地進(jìn)行補(bǔ)充講解。比如，學(xué)習(xí)Word中圖文混排時(shí)，我先給他們展示了一幅圖文并茂、版式精美的文檔，其中包括了圖片的典型格式應(yīng)用、圖片作為背景及各種文字環(huán)繞格式。如我所愿，學(xué)生的思維非?；钴S，他們進(jìn)行了各種嘗試，對(duì)于我補(bǔ)充的內(nèi)容，他們也掌握得既快又牢固。

三、發(fā)展學(xué)生個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，培養(yǎng)信息素養(yǎng)

創(chuàng)新是永恒的主題，“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力”。信息技術(shù)就是要鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，要做到與眾不同，發(fā)展學(xué)生的愛(ài)好和興趣，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。信息技術(shù)中留給學(xué)生創(chuàng)造的空間有許許多多，如“畫(huà)圖”中的自由創(chuàng)作、Word中的電子作品創(chuàng)作……這些都是學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新的范圍。在教學(xué)中，教師要切忌要求統(tǒng)一，在評(píng)價(jià)時(shí)要靈活多樣，注重能力方面的評(píng)價(jià)。

篇10

案情簡(jiǎn)介

李某于1997年申領(lǐng)了某銀行信用卡，該卡自2005年5月4日后發(fā)生多筆連續(xù)透支，并且超過(guò)兩個(gè)月未還。然而，在銀行催收過(guò)程中，持卡人李某對(duì)網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物所產(chǎn)生的9000余元透支不予承認(rèn)，稱(chēng)其從未注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行，也未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。銀行通過(guò)調(diào)閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，李某所持信用卡是通過(guò)網(wǎng)上自助注冊(cè)方式開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)物功能的，注冊(cè)過(guò)程中輸入了持卡人的開(kāi)戶(hù)地、信用卡卡號(hào)、密碼、信用卡有效期、身份證號(hào)碼等信息。注冊(cè)時(shí)間為2005年5月12日凌晨1點(diǎn)17分，電腦IP地址顯示注冊(cè)地在成都（經(jīng)進(jìn)一步了解為成都一網(wǎng)吧）。注冊(cè)成功后，從2005年5月12日到2005年5月13日，該卡在同一電腦上連續(xù)進(jìn)行了七筆網(wǎng)上購(gòu)物，所購(gòu)物品為電腦游戲中的武器裝備，購(gòu)買(mǎi)人是網(wǎng)絡(luò)中的虛擬主體，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人無(wú)法查明。

庭審情況

為追索透支款，銀行將持卡人訴至法院。審理過(guò)程中銀行向法院提供了三組證據(jù)材料：（1）被告簽名的信用卡申請(qǐng)表（含信用卡領(lǐng)用協(xié)議）和信用卡章程，用于證明被告為持卡人，信用卡的透支期限不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)月，透支后的日利率為0.5‰；（2）《信用卡交易歷史明細(xì)》，用于證明被告透支額度；（3）網(wǎng)上銀行注冊(cè)須知、網(wǎng)上銀行客戶(hù)服務(wù)協(xié)議、自助注冊(cè)操作提示和網(wǎng)上銀行交易明細(xì)，用于證明持卡人已通過(guò)密碼注冊(cè)網(wǎng)上銀行，并通過(guò)密碼進(jìn)行了網(wǎng)上購(gòu)物，導(dǎo)致透支。

被告李某提供了兩份證據(jù)材料：（1）單位證明，證明被告在5月12日到13日在單位正常上班，無(wú)外出；（2）公安機(jī)關(guān)出具的《受理案件回執(zhí)憑證》，證明被告曾向公安機(jī)關(guān)報(bào)案反映其信用卡被人作為詐騙銀行的工具，被告本人不存在惡意透支的可能。

庭審過(guò)程中，被告人針對(duì)原告訴請(qǐng)?zhí)岢鲆韵驴罐q：（1）由于被告本人并不認(rèn)可通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式發(fā)生的9000多元透支，銀行應(yīng)對(duì)其主張的網(wǎng)上購(gòu)物透支進(jìn)行舉證，而銀行提供的第二組證據(jù)和第三組證據(jù)均由銀行單方面提供，且為打印件，來(lái)源不明確，即使能夠證明上述打印件的內(nèi)容源于銀行的內(nèi)部電腦記錄，但上述記錄也只是銀行方面的單方記錄，不排除銀行電腦記錄有誤或被人為修改的可能性，銀行以源自于自己內(nèi)部電腦的數(shù)據(jù)不足以證明被告有透支行為；（2）銀行主張信用卡透支不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)月，透支利息按日0.5‰計(jì)算的依據(jù)是銀行的信用卡章程，但銀行的章程經(jīng)常變動(dòng)，并且不需要書(shū)面或單獨(dú)通知持卡人，只進(jìn)行公告，原告提供的章程未必就是被告1997年辦卡時(shí)的章程，原告主張信用卡透支不能超過(guò)兩個(gè)月，透支利息按日0.5‰計(jì)算依據(jù)不足；（3）網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)功能的安全性直接關(guān)系到客戶(hù)和銀行資金的安全性，銀行需對(duì)網(wǎng)上注冊(cè)平臺(tái)的安全性進(jìn)行舉證，以便排除他人能夠?qū)︺y行系統(tǒng)安全進(jìn)行類(lèi)似黑客行為的可能性。

根據(jù)上述情況，考慮到法院一審結(jié)果可能以銀行證據(jù)不足為由駁回訴訟請(qǐng)求，銀行撤訴。

分析點(diǎn)評(píng)

結(jié)合本案例可以看出，作為商業(yè)銀行的新興業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)遇到了一些新的法律問(wèn)題。根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2006年3月1日施行的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》）的規(guī)定，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定的自助服務(wù)設(shè)施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。如何確認(rèn)電子銀行交易形成的法律關(guān)系，明確交易當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，保護(hù)客戶(hù)和銀行的合法權(quán)益，防范電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，較傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)更為復(fù)雜。這里僅就該案涉及的一些問(wèn)題進(jìn)行分析研究。

電子簽名的效力

在傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，客戶(hù)身份的識(shí)別與確認(rèn)一般通過(guò)簽字、蓋章、有效證件確認(rèn)等方式進(jìn)行。而在電子銀行業(yè)務(wù)中，銀行與客戶(hù)不進(jìn)行面對(duì)面的接觸和紙質(zhì)文件的傳輸確認(rèn)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他信息通訊設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，以數(shù)據(jù)信息進(jìn)行身份識(shí)別和確認(rèn)。這種客戶(hù)身份識(shí)別與確認(rèn)方式能否得到法律的認(rèn)可，怎樣的數(shù)據(jù)信息才能得到法律的充分保護(hù)，成為開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)首要問(wèn)題。

2004年8月28日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《電子簽名法》）獲通過(guò)，并自2005年4月1日實(shí)施。這部法律的頒布，為我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)提供了法律支持和保護(hù)，特別是為電子銀行業(yè)務(wù)中客戶(hù)身份的識(shí)別和確認(rèn)提供了法律依據(jù)。電子簽名是數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)?！峨娮雍灻ā芬?guī)定“可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者簽章具有同等的法律效力”，這表明銀行可以通過(guò)私人密碼、客戶(hù)證書(shū)信息對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)。目前電子銀行業(yè)務(wù)普遍使用的私人密碼、客戶(hù)證書(shū)中包含的數(shù)據(jù)信息均屬于電子簽名的一種。在辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)聲訊設(shè)施等電子交易平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，其頁(yè)面操作、輸入密碼等行為表明客戶(hù)認(rèn)可電子簽名這種方式，銀行受理電子銀行業(yè)務(wù)亦表明其同意使用電子簽名辦理銀行業(yè)務(wù)的意愿，雙方使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文進(jìn)行交易的意思表示真實(shí)明確。因此，商業(yè)銀行通過(guò)電子簽名識(shí)別和確認(rèn)客戶(hù)身份受法律保護(hù)。

電子合同的效力

電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展為客戶(hù)提供了方便迅捷的業(yè)務(wù)辦理模式，客戶(hù)可以直接在網(wǎng)上或其他電子交易平臺(tái)上辦理賬務(wù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、理財(cái)以及質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)。在電子銀行交易中，銀行與客戶(hù)通過(guò)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行信息和文件的傳遞，電子合同成為雙方進(jìn)行交易的主要依據(jù)。1999年頒布的《合同法》肯定了通過(guò)數(shù)據(jù)電文簽訂的合同可以作為書(shū)面合同，《電子簽名法》則進(jìn)一步明確，只要銀行與客戶(hù)簽訂的電子合同遵循法律有關(guān)數(shù)據(jù)電文的規(guī)定，電子合同的合法有效性受法律保護(hù)。

私人密碼的基本功能

在電子銀行交易的客戶(hù)識(shí)別與確認(rèn)問(wèn)題上，私人密碼是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。這里所說(shuō)的私人密碼包括使用客戶(hù)證書(shū)情況下，客戶(hù)證書(shū)中包含的數(shù)據(jù)信息。一般而言，私人密碼具有以下三個(gè)基本功能：（1）私人密碼是最基本的一種電子簽名方式，是交易者身份的表明及對(duì)交易內(nèi)容的確認(rèn)。在通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等電子交易平臺(tái)進(jìn)行的電子銀行業(yè)務(wù)中，電子簽名的功能等同于柜面交易的書(shū)面簽字，對(duì)交易者身份及對(duì)交易內(nèi)容予以確認(rèn)。（2）私人密碼的使用表明客戶(hù)本人進(jìn)行了交易行為。在電子交易中，信息發(fā)送者和接收者都不能對(duì)此予以否認(rèn)，凡是使用私人密碼從事的交易即視為本人進(jìn)行了交易行為，銀行在接收到客戶(hù)通過(guò)私人密碼發(fā)出的查詢(xún)指令或交易指令后，即視其為客戶(hù)本人操作，應(yīng)按照客戶(hù)指令辦理銀行業(yè)務(wù)。（3）私人密碼的使用表明交易是在保密狀態(tài)下進(jìn)行的，任何第三人都不知曉交易內(nèi)容。就客戶(hù)方面而言，私人密碼由本人設(shè)置并持有，只有本人知道，除非本人告知或因過(guò)失泄密，他人不會(huì)知曉。就銀行方面而言，私人密碼生成后直接進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，電子交易平臺(tái)的顯示設(shè)備是以星號(hào)的形式將私人密碼隱去的，所以銀行業(yè)務(wù)操作人員并不知曉私人密碼。因此，可以理解私人密碼的使用效力規(guī)則，即只要客觀上在交易中使用了私人密碼，如果沒(méi)有相反的證明或免責(zé)事由，則視為交易者本人使用私人密碼從事了交易行為，本人對(duì)此交易應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律效果。

電子記錄的證據(jù)效力

電子銀行交易涉及的另一個(gè)重要問(wèn)題是電子記錄的證據(jù)效力。根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》的有關(guān)規(guī)定，在發(fā)生糾紛提訟或仲裁時(shí)，“書(shū)證”只有原件才能直接作為證據(jù)使用。但是在電子銀行交易中，數(shù)據(jù)電文原件都記錄在銀行的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)，如果銀行的電子記錄不能在訴訟中被法院采納為證據(jù)，則銀行與客戶(hù)通過(guò)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行的交易無(wú)法得到法律的充分保護(hù)。

針對(duì)電子記錄的證據(jù)效力問(wèn)題，《電子簽名法》作出了比較明確的規(guī)定：（1）確認(rèn)數(shù)據(jù)電文可以被作為證據(jù)使用。數(shù)據(jù)電文不得僅因?yàn)槠涫且噪娮?、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的而被拒絕作為證據(jù)使用。（2）符合法律規(guī)定的數(shù)據(jù)電文可以被視為合法有效的原件形式。即能夠有效地表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用，能夠可靠地保證自最終形成時(shí)起，內(nèi)容保持完整、未被更改。（3）審查數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的真實(shí)性，應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：生成、儲(chǔ)存或者傳遞數(shù)據(jù)電文方法的可靠性；保持內(nèi)容完整性方法的可靠性；用以鑒別發(fā)件人方法的可靠性；其他相關(guān)因素。

電子銀行交易的舉證問(wèn)題

由于電子銀行交易為無(wú)紙化交易，銀行與客戶(hù)的交易全過(guò)程無(wú)法以紙面文件或其他形式的有形載體呈現(xiàn)出來(lái)，而只能記錄于銀行的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中。這一交易過(guò)程包括客戶(hù)通過(guò)私人密碼表明客戶(hù)身份，銀行通過(guò)系統(tǒng)查驗(yàn)進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別與確認(rèn)、客戶(hù)交易指令的提交、銀行接受、執(zhí)行客戶(hù)指令等，全部數(shù)據(jù)傳輸和確認(rèn)的過(guò)程都是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他電子銀行交易平臺(tái)進(jìn)行的。因此，在關(guān)于電子銀行交易的爭(zhēng)議中，電子記錄必然成為確定交易雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系和責(zé)任承擔(dān)的關(guān)鍵證據(jù)。

首先，不能僅因?yàn)殡娮佑涗洿鎯?chǔ)于銀行的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中，而認(rèn)為電子數(shù)據(jù)僅是銀行單方面的內(nèi)部記錄，以此減弱電子記錄的證據(jù)效力。事實(shí)上，完整、真實(shí)的電子記錄是電子銀行交易情況的客觀反映，是能夠用以界定爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)的。

其次，電子記錄能否作為有效證據(jù)重點(diǎn)在于其是否具有真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性。關(guān)聯(lián)性是指提交的電子記錄與爭(zhēng)議事項(xiàng)具有的關(guān)聯(lián)程度。合法性主要指證據(jù)是否通過(guò)合法手段取得、是否存在侵犯他人合法權(quán)益的問(wèn)題。與傳統(tǒng)證據(jù)相比，關(guān)聯(lián)性和合法性的審查沒(méi)有特殊之處，而電子記錄真實(shí)性的審查是與傳統(tǒng)證據(jù)的審查有所不同的。一般而言應(yīng)重點(diǎn)審查以下兩個(gè)方面：一是審查電子證據(jù)的來(lái)源，包括電子證據(jù)形成的時(shí)間、地點(diǎn)、系統(tǒng)的安全性、內(nèi)部管理制度，生成、儲(chǔ)存或傳遞數(shù)據(jù)信息的方法的可靠性，保護(hù)信息完整性的方法的可靠性。二是審查電子證據(jù)是否有偽造、篡改情形，電子文件上是否有電子簽名，該電子簽名是否完整。

第三，由于電子銀行業(yè)務(wù)的特殊性，司法程序的關(guān)鍵問(wèn)題還會(huì)取決于法官對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的理解及對(duì)證據(jù)的采信。司法程序中一般采用“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則。在該銀行卡透支案件中，銀行作為原告的舉證責(zé)任比較重，主要涉及兩個(gè)方面：一是提供交易記錄，證明確實(shí)發(fā)生了交易并且是在客戶(hù)提供了正確的私人密碼，通過(guò)交易系統(tǒng)確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行的；二是要證明電子交易平臺(tái)安全性能良好。前者在于證明交易記錄為原始記錄，是銀行交易系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)的原始數(shù)據(jù)。關(guān)于后者，目前銀監(jiān)會(huì)頒布了《電子銀行安全評(píng)估指引》，要求銀行對(duì)電子銀行的安全策略、內(nèi)控制度、風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)安全、客戶(hù)保護(hù)等方面進(jìn)行定期和不定期的安全測(cè)試和管控能力的考察與評(píng)價(jià)。監(jiān)管規(guī)則的確認(rèn)和力度的加大在一定程度上將有利于增強(qiáng)電子銀行安全性的公信力。

在新興業(yè)務(wù)的法律適用和證據(jù)采信方面，法官的認(rèn)識(shí)和理解往往也往往起到重要作用?？上驳氖?，目前一些法官對(duì)于新興業(yè)務(wù)的態(tài)度是比較明朗的。例如，在張園訴工商銀行一案（注：劉云，南京市玄武區(qū)人民法院，《張園訴中國(guó)工商銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款合同糾紛案》）中，法官就認(rèn)為“如果金融機(jī)構(gòu)的操作系統(tǒng)密級(jí)已經(jīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但仍然不能防止私人密碼被破譯，從而存款被詐騙的情形發(fā)生的，不應(yīng)由金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)兌付或賠償責(zé)任，而應(yīng)當(dāng)適用公平責(zé)任原則，由雙方共同分擔(dān)損失”，因?yàn)椤半娮由虅?wù)是現(xiàn)代社會(huì)帶來(lái)的文明成果，我們每個(gè)人既然都在享受現(xiàn)代文明的利益，理所當(dāng)然應(yīng)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。如果有誰(shuí)不愿為此承擔(dān)絲毫的風(fēng)險(xiǎn)，只能選擇不涉足電子商務(wù)?！倍ü佟霸诒Ｗo(hù)弱者權(quán)利與促進(jìn)社會(huì)發(fā)展之間進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于尋找兩者之間的平衡點(diǎn)，斟酌何者在當(dāng)前條件下更為重要。對(duì)于當(dāng)前新興的電子交易領(lǐng)域，法官更應(yīng)當(dāng)注意結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，考慮在保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)利益的同時(shí)，如何保護(hù)電子交易技術(shù)的健康發(fā)展。”

電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范

電子銀行業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供了豐富便捷的服務(wù)產(chǎn)品，也為銀行拓寬了發(fā)展空間。與此同時(shí)，面對(duì)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的新問(wèn)題，銀行應(yīng)加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范，充分維護(hù)電子銀行交易當(dāng)事人的合法權(quán)益。結(jié)合本案，需要對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題予以重視。

加強(qiáng)電子銀行交易流程的風(fēng)險(xiǎn)控制

按照本案反映的情況，客戶(hù)在輸入了持卡人的開(kāi)戶(hù)地、牡丹卡賬號(hào)、密碼、牡丹卡有效期、身份證號(hào)碼等信息后，經(jīng)銀行系統(tǒng)確認(rèn)無(wú)誤，即可進(jìn)行自助注冊(cè)。一方面，可以說(shuō)自助注冊(cè)為客戶(hù)提供了一種便捷的注冊(cè)方式，對(duì)于引導(dǎo)客戶(hù)使用電子銀行平臺(tái)，推廣電子銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)而拉動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。但另一方面，與柜面注冊(cè)相比，由于自助注冊(cè)沒(méi)有客戶(hù)簽字確認(rèn)的程序，基于安全性考慮，銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)基于自助注冊(cè)所享受的服務(wù)予以限制。因此，在交易流程設(shè)計(jì)時(shí)，銀行應(yīng)充分考慮不同的電子銀行業(yè)務(wù)具有的風(fēng)險(xiǎn)差異。比如，就自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行而言，客戶(hù)可以享用的服務(wù)一般為查詢(xún)類(lèi)服務(wù)，如賬戶(hù)余額查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)等。而對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能和B to C網(wǎng)上購(gòu)物功能的開(kāi)通，應(yīng)該以柜臺(tái)注冊(cè)的形式實(shí)現(xiàn)，并盡可能采用客戶(hù)證書(shū)等更為安全的客戶(hù)驗(yàn)證方式辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)際上，從客戶(hù)角度來(lái)看，對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能和B to C網(wǎng)上購(gòu)物功能，無(wú)論是資金的轉(zhuǎn)出，還是直接消費(fèi)，均是通過(guò)使用私人密碼在網(wǎng)上或其他電子交易平臺(tái)上完成資金的支出，客戶(hù)可能承受的的風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的。所以銀行在進(jìn)行交易流程和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮不同類(lèi)型交易的風(fēng)險(xiǎn)程度及對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的力度和方式。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)程度相類(lèi)似的業(yè)務(wù)，應(yīng)該采用較為一致的風(fēng)險(xiǎn)控制力度和方式。

切實(shí)履行銀行風(fēng)險(xiǎn)提示的責(zé)任

引導(dǎo)客戶(hù)充分了解、正確認(rèn)識(shí)法律文件。為明確銀行和客戶(hù)的法律關(guān)系和交易規(guī)則，銀行一般會(huì)制定了內(nèi)容全面的法律文件，如客戶(hù)服務(wù)協(xié)議和章程等。但是客戶(hù)在申辦業(yè)務(wù)時(shí)，是很少閱讀相關(guān)法律文件的，在客戶(hù)不了解交易規(guī)則的情況下，很容易違背其本意進(jìn)行操作，引起糾紛。比如銀行卡透支未全額還款的罰息問(wèn)題，多是由于客戶(hù)不了解交易規(guī)則造成的。因此，銀行應(yīng)該利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道加大宣傳力度，讓客戶(hù)明確其權(quán)利義務(wù)、知曉交易規(guī)則和交易風(fēng)險(xiǎn)，充分理解銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，這樣一方面能減少由于客戶(hù)誤解造成的不必要的糾紛，另一方面也能增強(qiáng)客戶(hù)的自我保護(hù)意識(shí)、避免欺詐等惡性事件的發(fā)生，從而有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

引導(dǎo)客戶(hù)使用客戶(hù)證書(shū)。以客戶(hù)證書(shū)的方式識(shí)別確認(rèn)客戶(hù)身份要比私人密碼更加安全，有利于保障客戶(hù)和銀行的利益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。一是因?yàn)榭蛻?hù)證書(shū)在技術(shù)上更可靠、保密性上更強(qiáng)；二是因?yàn)橛每蛻?hù)證書(shū)進(jìn)行電子銀行交易，更能貫徹本人行為和不可抵賴(lài)原則。通過(guò)客戶(hù)證書(shū)進(jìn)行的電子銀行交易，除非有相反證明，否則應(yīng)當(dāng)視為本人進(jìn)行的交易行為。因此，銀行在風(fēng)險(xiǎn)提示的同時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)使用更安全、有效的交易介質(zhì)，并適當(dāng)?shù)慕档涂蛻?hù)的交易成本，這對(duì)于避免爭(zhēng)議或付出更高的交易成本是有益的。

加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制