導(dǎo)語：如何才能寫好一篇成語對對子，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、成群結(jié)隊：成：成為，變成。一群群人集合在一起。

2、按部就隊：巡察所轄的部屬，歸入所屬隊列。

3、尋行逐隊：猶言成群結(jié)隊。形容眾多的人依次成行成隊。

篇2

課程資源的問題與對策

摘要:課程資源是實施新課程的重要保證,它能在教育教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。隨著新課程改革的不斷深入,要求在實施的過程中提供配套的課程資源,更要培養(yǎng)教師課程資源意識,提高教師認(rèn)識、識別、開發(fā)和利用多種課程資源能力。就目前對課程資源開發(fā)使用的狀況而言,應(yīng)該說有了較大的發(fā)展。首先是領(lǐng)導(dǎo)對課程資源由不夠重視到比較重視,在現(xiàn)有的條件下提供人力、物力及經(jīng)費的支持;其次是廣大教師對課程資源由不認(rèn)識到逐步提高認(rèn)識,增強了開發(fā)和利用課程資源的意識,改變或正在改變以往對課程資源的認(rèn)識的片面性和開發(fā)利用的局限性。

關(guān)鍵詞: 課程 資源 新課程

篇3

一、實驗師資隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀

實驗師資隊伍應(yīng)具有與學(xué)校類別、規(guī)模相適應(yīng)的編制、學(xué)歷和結(jié)構(gòu)，評聘相應(yīng)的技術(shù)職稱。近年來，各級中學(xué)實驗師資隊伍都在補充和加強，但就目前實施新課程的現(xiàn)狀來說，這支隊伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實驗教學(xué)和管理的需要。主要問題表現(xiàn)如下。

1.認(rèn)識不到位，實驗師資隊伍定位低

實驗師資隊伍由從事實驗室工作的教師、實驗技術(shù)人員和管理人員等組成，其特點是工種多、職責(zé)不同，不能簡單以教輔人員概論。但目前，大多數(shù)學(xué)校將實驗師資隊伍定為教輔人員，其弊端顯而易見。首先，這樣定位降低了實驗師資隊伍的重要性，與理論教學(xué)師資隊伍建設(shè)相比，實驗師資隊伍建設(shè)居于次要的地位，不利于實驗師資隊伍的建設(shè)、培養(yǎng)和提高。其次，忽視了實驗師資隊伍在教學(xué)中的作用，容易導(dǎo)致人員流失。另外，基于這種認(rèn)識，在實驗室配備的人員多為不能勝任教學(xué)工作的人員，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練或正規(guī)崗位培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)生不力，管理水平不高，儀器設(shè)備不能發(fā)揮應(yīng)有的效益。

2.實驗師資隊伍編制短缺

實驗師資隊伍缺編，尤其專職實驗教師短缺，導(dǎo)致現(xiàn)有人員工作任務(wù)繁重，與新課程改革的發(fā)展不協(xié)調(diào)。近年來高中招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，各校實驗師資隊伍有所增加，據(jù)調(diào)查，數(shù)量較擴(kuò)招前增加了21％，但同期學(xué)生數(shù)量卻增長了近兩倍，目前實驗師資隊伍與在校生比為1：760，而新課程背景下的實驗師資隊伍與在校生比為1：360較為合適。若師資引入力度不變，在高中目前的規(guī)模和新課程背景下，實驗師資隊伍將長期處于不足狀態(tài)。

3.師資隊伍梯隊建設(shè)效果不佳

師資隊伍梯隊建設(shè)效果不佳主要體現(xiàn)在三個方面。其一，實驗師資隊伍整體學(xué)歷層次偏低，專業(yè)不對口，技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理，據(jù)調(diào)查，僅有20％左右的人員具有本科學(xué)歷，距高中實驗教學(xué)評估指標(biāo)50％還有很大差距，個別學(xué)校實驗室人員多為中專生或工人；其二，年齡結(jié)構(gòu)不合理，中青年教師比例不高，大約僅為30％；其三，實驗室人員穩(wěn)定性問題突出，具有高級職稱的實驗師資隊伍很少或沒有。整體水平與高中教育和新課程實施要求不符。

4.師資培訓(xùn)力度不夠

新課程實施中，各地都在培訓(xùn)其他教學(xué)人員，但沒有對實驗師資隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，這已成為新課程改革的瓶頸，因?qū)嶒灲虒W(xué)影響量大面寬，隨著新課程教學(xué)理念的變化和儀器設(shè)備的更新、實驗技術(shù)手段的提高，對實驗師資隊伍的要求提高。由于實驗師資隊伍少、任務(wù)重，不能及時進(jìn)修與培訓(xùn)，實驗教師和實驗技術(shù)人員知識結(jié)構(gòu)更新不及時，使實驗教學(xué)水平難以上臺階，學(xué)生創(chuàng)新精神無法得到充分培養(yǎng)，這與新課程開設(shè)設(shè)計性、綜合性、探究性的實驗要求，與創(chuàng)新人才培養(yǎng)要求有很大差距。

5.實驗師資隊伍待遇偏低

實驗師資隊伍不能和教師一視同仁，不能按有關(guān)文件規(guī)定定期發(fā)放實驗教師的勞保用品和營養(yǎng)津貼，不能享受到應(yīng)該享受的待遇和評聘相應(yīng)的職稱，這樣就不能有效地調(diào)動實驗師資隊伍的積極性，無法保證實驗教學(xué)任務(wù)的完成和新課程的實施。

二、實驗師資隊伍建設(shè)的措施和建議

1.核定實驗師資隊伍的編制，建立合理的實驗師資隊伍結(jié)構(gòu)

按照國家教委(88)教備字005號文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：“中學(xué)每個實驗室一般配備一名專職教師或?qū)嶒灱夹g(shù)人員，八個實驗室以上的學(xué)?？梢赃m當(dāng)減少編制定額?！彪S著教育改革的發(fā)展及新課程的實施，演示實驗、學(xué)生實驗、隨堂實驗增加，對實驗技術(shù)力量的要求也越來越高。教師中不僅要有具備大專以上學(xué)歷初、中級人員和技工，還要有具備本科以上學(xué)歷、動手能力較強的中高級人員。因此，上面的文件已不適應(yīng)課改要求，但新的編制目前國家還沒有正式出臺。一般說來，可采用如下幾種核定方法。

（1）按教學(xué)班級進(jìn)行核定編制。南方各省規(guī)定平均每4個班配備一位實驗教師，根據(jù)北方省的實際，平均每6個班配備一位實驗教師比較合適。

（2）按實驗工作量核定編制。包括實驗教學(xué)工作量、教學(xué)儀器管理（如準(zhǔn)備實驗、清潔、保養(yǎng)、維修儀器設(shè)備、自制教具等）工作量和其他服務(wù)工作量。

（3）按科任教師多少核定配備?？砂纯迫谓處煻嗌倥鋫鋵Ｂ殞嶒瀻熧Y隊伍，一般為本學(xué)科科任教師的25%～30%，即3～4位科任教師配備1位專職實驗教師。

筆者根據(jù)教學(xué)班級數(shù)、教師配備標(biāo)準(zhǔn)和新課程標(biāo)準(zhǔn)中實驗內(nèi)容所占比例，計算出實驗師資隊伍的編制，如下表所示。

實驗師資隊伍建設(shè)中，實驗師資隊伍既需要合理的編制，又需要合理的結(jié)構(gòu)，一般要形成合理的年齡梯隊（老、中、青結(jié)合），合理的技術(shù)梯隊（高、中、初級搭配），按技術(shù)等級配置得當(dāng)。

2.設(shè)立合理崗位，明確實驗師資隊伍職責(zé)，提高實驗師資隊伍待遇

當(dāng)前，實驗師資隊伍中一個突出的問題就是實驗師資隊伍職責(zé)不明，實驗師資隊伍既負(fù)責(zé)實驗教學(xué)、實驗準(zhǔn)備，又負(fù)責(zé)設(shè)備維修、日常管理等工作，一身多責(zé)，造成高水平人員不愿承擔(dān)低層次的工作，低水平人員無力承擔(dān)高層次的工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量降低。因此，設(shè)立不同的實驗技術(shù)崗位，明確實驗師資隊伍的分工與職責(zé)尤為重要，只有“人盡其才”，才能吸引人才，留住人才。具體辦法如下。

（1）24個班級以上的市級示范性高中可設(shè)實驗教研組，36個班級以上的省級示范性高中可設(shè)實驗室主任，負(fù)責(zé)實驗室常規(guī)教學(xué)與管理，做好實驗室工作計劃與安排，可由實驗師資隊伍中實驗教學(xué)與管理經(jīng)驗豐富的人員來兼任。

（2）實驗教學(xué)主要由實驗教師負(fù)責(zé)、科任教師協(xié)助，保證實驗教學(xué)質(zhì)量，避免實驗教學(xué)與理論教學(xué)脫節(jié)和低水平開設(shè)。

（3）實驗員主要負(fù)責(zé)實驗準(zhǔn)備、儀器設(shè)備維修與保養(yǎng)及實驗室日常管理，同時配合教師搞好實驗創(chuàng)新、實驗室開放等工作。

另外，要根據(jù)國家教委（88）教備字005號文件和其他文件規(guī)定落實實驗師資隊伍待遇，評聘相應(yīng)的職稱，以調(diào)動其積極性。

3.加大培訓(xùn)力度，提高實驗師資隊伍綜合素質(zhì)

目前，實驗師資隊伍整體水平偏低，致使部分人員難以勝任本職工作，儀器設(shè)備使用、維護(hù)不好，有些長期處于閑置狀態(tài)，造成資源浪費，同時影響實驗教學(xué)。因此，必須重視實驗教師和技術(shù)人員培訓(xùn)，不能讓其成為新課改的瓶頸。要多給他們外出學(xué)習(xí)、交流、考察、研討的機(jī)會；在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，要將長期培養(yǎng)與短期培訓(xùn)相結(jié)合；發(fā)揚傳幫帶的作風(fēng)，將經(jīng)驗與技能繼承并發(fā)展；還要培養(yǎng)他們刻苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。只有提高實驗師資隊伍的整體素質(zhì)，才能為實驗創(chuàng)新工作，實施新課程提供人才保證。

4.加強考核，獎優(yōu)汰劣，獎勤罰懶

實驗師資隊伍的工作考核相對于科任教師而言要考慮的因素較多，有些指標(biāo)是可以量化的，有些只能定性考查。由于實驗室性質(zhì)和功能不同，實驗師資隊伍存在工作量不均衡的問題，實驗室人員忙閑不均，造成實驗師資隊伍心理不平衡。在考核時，要充分考慮各種因素，根據(jù)工作性質(zhì)、強度、條件、環(huán)境、責(zé)任、技術(shù)難度等相關(guān)因素和實驗教學(xué)工作量、儀器設(shè)備數(shù)量及實驗分組數(shù)等，設(shè)立責(zé)任追究制度，設(shè)計考核辦法，制定獎勵政策，完善激勵機(jī)制，鼓勵他們愛崗敬業(yè)。

篇4

釋義：兵甲堆疊如山，極言其多。

出自：清代張惠言《館試靈臺偃伯賦》：“受降則積甲如山，振旅則執(zhí)同聽凱。”

用法：作賓語、定語；指數(shù)量很多。

同義詞：積甲山齊。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

媽媽，在你年老以后，我愿做你的拐杖、你的眼睛，扶著你看遍世上最美的風(fēng)景！

—親子對話

孩子是一幅多彩的畫，需要我們駐足欣賞，孩子是一本豐富的書，需要我們仔細(xì)解讀。孩子是一首動聽的歌，需要我們低聲吟唱。孩子也是一束明媚的陽光，帶給我們無盡的溫暖，孩子也是一顆璀璨的星星，帶給我們無限的光明。我很幸運，因為我有一個可愛的兒子；我很幸福，因為我每天都能和孩子在一起；我很滿足，因為我和孩子共同享受生命的歡樂。

入園，成長路上的一道坎

2周歲時，我無比疼惜地將丟丟（兒子的小名）送到了幼兒園，每次送去后的分別疼痛撕扯著我的柔弱，看他默默地流淚，我一向堅強的心都碎了。我是那樣的擔(dān)心：他也許吃不飽飯，也許睡不著覺，也許不會上衛(wèi)生間，也許洗不干凈手……諸多憂慮讓我無法釋然。開始的那幾天，每次送他到園，看到他被老師抱在懷里痛哭流涕，喊著“我要找媽媽”時，我竟然有種想抱他回家的沖動?？墒俏抑佬▲B總會有放飛的時候，我強忍著痛狠心離開了。

在綿長的牽掛中，短短的一天就像是過了幾個世紀(jì)。好在兒子每天放學(xué)回來，總是興高采烈地向我描述幼兒園的生活趣事，與清晨的他判若兩人，此時我也便忘了清晨的難分難舍。就在這平淡而又難忘的不舍中，丟丟終于漸漸適應(yīng)了幼兒園沒有媽媽陪伴的生活，童真的笑又重新洋溢在他稚嫩的臉上，離開媽媽的不安漸漸隱退在了他不諳世事的記憶深處。

見到兒子的笑容，我也找回了曾經(jīng)的微笑。這幾個月，我們的心靈都經(jīng)受了成長的考驗。我與丟丟，共同跨過了成長的道路上的第一道坎，為美麗的生命畫上了閃亮的一筆。

涂鴉，開啟心智的金鑰匙

每當(dāng)我們在備課、學(xué)習(xí)時，丟丟總吵著要自己的備課本，還要我們幫他寫上大名。我們開始工作時，他也會拿出自己的備課本，握著一支筆進(jìn)行自己的創(chuàng)作——涂鴉。有時書上畫滿了彎彎曲曲的蚯蚓，可兒子說，那是一條條高速公路。于是，他拿來一輛小車，認(rèn)真地開起來。有時書上畫滿了大大小小的圈圈，可兒子說，那是他買來的蘋果。于是，一個給爸爸，一個給媽媽……

當(dāng)初給他一本，只是讓他自己玩，好讓我們專心工作。沒想到他又是動手又是動腦，還不斷地搞自己的創(chuàng)意。我真正地體會到了：涂鴉，會使孩子走向智慧的大門，讓他去胡亂地創(chuàng)造著吧。也許，愛迪生、牛頓，就是這么誕生的。

故事，生命旅程的指明燈

入園以后，我與兒子養(yǎng)成了睡前講故事的習(xí)慣，無論什么情況，從不間斷。故事的內(nèi)容是豐富多彩的，有時是書上的，有時是我隨口編的，把丟丟生活中的一些小事，一些丟丟應(yīng)該做而沒做的事放在小動物身上，借此來影響他。兒子總愛問“為什么？”、“怎么樣？”我與丟丟，就興致勃勃地討論，怎樣是對，怎樣是錯；什么該做，什么不該做……

每一個小小的故事，都能讓我與丟丟有所得，我們的心靈，共同經(jīng)受著故事的洗禮。故事，會是兒子成長路上的指明燈，也是我生命歷程中的小鏡子。

音樂，心靈深處的凈化劑

丟丟無意中邊舞邊哼“臥似一張弓，站似一棵松”，一問才知是新學(xué)的廣播操。于是，電腦中音樂一響，丟丟就有模有樣地舞給我們看……于是，我知道了，我們的家庭教育，要緊跟幼兒園的步伐，彌補與深化，才能使丟丟學(xué)得更好。于是，在電腦的引領(lǐng)下，我們共同走進(jìn)了音樂的天堂。

每當(dāng)晨光初現(xiàn)，輕柔的音樂會喚醒甜睡中的兒子。丟丟揉揉小眼睛：“媽媽，快點，上學(xué)要遲到了?！泵慨?dāng)華燈初上，我們又打開電腦，沉浸在Flarh兒歌的世界里。在那里，丟丟認(rèn)識了123，學(xué)會了《兩只老虎》；在那里，丟丟知道了誰是回車鍵，誰是空格鍵；在那里，丟丟學(xué)會了“我愛你，愛著你，就像老鼠愛大米”，盡管他用時糊里糊涂，盡管他唱時不甚理解……

我和丟丟，一起享受著Flarh的多彩畫面，一起聆聽著兒歌的動人旋律。在音樂的世界里，我們的心靈得到了洗禮，受到了凈化。

篇6

論文摘要：因每個人的需求、興趣、學(xué)習(xí)能力不同，成人英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不容樂觀，存在很多問題。在對成人自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，針對這些問題提出具體應(yīng)對策略。

論文關(guān)鍵詞：成人英語；自主學(xué)習(xí)；策略

伴隨國際化大趨勢，學(xué)習(xí)英語的熱潮有增無減，成人也越來越多的開始自主學(xué)習(xí)英語，由于需求、興趣、學(xué)習(xí)能力的不同，他們的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)速度也不同，在成人英語自主學(xué)習(xí)過程中存在著很多的不足，遇到了各種問題，怎樣才能發(fā)揮自學(xué)潛能，以達(dá)到自我實現(xiàn)的需要，本文對成人英語自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀做出分析，并提出幾點對策。

一、自主學(xué)習(xí)的含義

什么是自主學(xué)習(xí)？目前針對自主學(xué)習(xí)，學(xué)者專家做了很多研究，但始終沒有給自主學(xué)習(xí)做出統(tǒng)一明確的界定。因此，首先從明確自主學(xué)習(xí)概念入手，對進(jìn)一步深入研究成人英語自主學(xué)習(xí)十分重要。 對于自主學(xué)習(xí)，我國學(xué)者也有一定的研究。程曉堂（2000）指出自主學(xué)習(xí)包含主導(dǎo)學(xué)習(xí)的內(nèi)在機(jī)制、控制權(quán)和學(xué)習(xí)模式三層含義。自主學(xué)習(xí)是一種主導(dǎo)學(xué)習(xí)的內(nèi)在機(jī)制，包括學(xué)習(xí)者態(tài)度、能力和學(xué)習(xí)策略等因素；自主學(xué)習(xí)是一種控制權(quán)，其控制力體現(xiàn)在對學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)材料的控制；自主學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)模式，即學(xué)習(xí)者在總體教學(xué)目標(biāo)的宏觀調(diào)控下，在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)自身條件和需要制訂并完成具體學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)模式。這種學(xué)習(xí)模式要求：學(xué)習(xí)者要具備自主學(xué)習(xí)的能力；教育機(jī)制要提供自主學(xué)習(xí)的空間。韓清林（2000）對自主學(xué)習(xí)進(jìn)行了狹義和廣義的區(qū)分，其核心均在于個體進(jìn)行有目的、有選擇的學(xué)習(xí)活動，從而實現(xiàn)自主性發(fā)展。陳水清（2000）將學(xué)習(xí)主體主導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)（指在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)目標(biāo)、過程及效果等諸方面主動建構(gòu)的過程）界定為“自主學(xué)習(xí)”，具體包括自我設(shè)計、自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我檢測、自我評價和自我轉(zhuǎn)化等。

二、成人自主學(xué)習(xí)的意義

自主學(xué)習(xí)既適合成人在年齡、文化、職業(yè)等差異化的特點，也適合成人學(xué)校課堂教學(xué)時間少，教學(xué)內(nèi)容針對性、適應(yīng)性和綜合性強等特點。所謂成人自主學(xué)習(xí)，簡單的說就是成人作為學(xué)習(xí)的主體，通過成人個體獨立的分析、質(zhì)疑、實踐、創(chuàng)造等方法來實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。自主學(xué)習(xí)側(cè)重學(xué)習(xí)者把握學(xué)習(xí)的能力，而不是教學(xué)方法，強調(diào)個體把握學(xué)習(xí)的能力可以通過訓(xùn)練得以掌握并被提升。成人自主學(xué)習(xí)英語的意義在于四個方面。

1.符合成人教育的基本目標(biāo)

成人教育是一個系統(tǒng)的內(nèi)化過程，目標(biāo)在于通過各種教學(xué)活動把外在的知識和感受內(nèi)化為個人內(nèi)在穩(wěn)定的個性心理品質(zhì)，并作為決定個體未來發(fā)展的基礎(chǔ)保障。成人英語自主學(xué)習(xí)更注重培養(yǎng)成人自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)科學(xué)精神以及健全其人格得以在社會中不斷成長發(fā)展。

2.符合英語語言學(xué)習(xí)的特點，是提高英語水平最為有效的手段

作為當(dāng)今世界國際通用語言的英語，在社會、經(jīng)濟(jì)、政治、貿(mào)易、科技等領(lǐng)域都是一個重要的交際媒介。隨著國際化分工的深入，我國對外開放程度也越來越深，對外交流合作要求也越來越高，不論是引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)還是與國外加強合作，英語都是最基本的工具，于是迫切需要造就一大批精通外語的專門人才。成人英語自主學(xué)習(xí)更應(yīng)該側(cè)重英語基本技能的訓(xùn)練，即聽、說、讀、寫、譯五個環(huán)節(jié)，注重協(xié)調(diào)性，切實地提高對話交際能力。

3.符合成人的學(xué)習(xí)特點

成人具有很強的獨立性，且具有豐富經(jīng)驗，不論是生活還是學(xué)習(xí)傾向于自我導(dǎo)向和自我決定模式。另外，在英語自主學(xué)習(xí)中，成人英語學(xué)習(xí)不再受限于學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點，他們可以根據(jù)自身的需要、根據(jù)自身的條件以及個人具體的時間計劃安排，選擇適合自己的自主學(xué)習(xí)方式，在最短的時間內(nèi)提高英語語言交際能力。

4.符合成人終身發(fā)展的需要

成人面對很多現(xiàn)實壓力，承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，其學(xué)習(xí)過程必然不同于在校學(xué)生，必將受到許多因素干擾，這在一定程度上增加了英語自主學(xué)習(xí)的難度和壓力。社會文化環(huán)境的多元化和職業(yè)生涯的不穩(wěn)定性，決定了成人必須自主學(xué)習(xí)。成人需要自主學(xué)習(xí)得以形成個體發(fā)展的終身學(xué)習(xí)能力，并且可以更新觀念，改善文化心理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)成人的社會化。

三、成人英語自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和問題

由于各方面原因，成人英語學(xué)習(xí)效果很不理想，在我國甚至被笑稱為是“一鍋煮不開的湯”，針對目前我國成人英語學(xué)習(xí)低效率的情況，提出具體改進(jìn)建議，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念是成人英語學(xué)習(xí)的必由之路。

1.普遍低起點

就目前的情況來說，大部分成人自身英語基礎(chǔ)差，底子薄，一般是那些以前沒學(xué)過英語的，現(xiàn)在想學(xué)英語的成年人。因為沒有英語基礎(chǔ)，自主學(xué)習(xí)是比較難教的，而且專門的培訓(xùn)班數(shù)量也有限。進(jìn)入工作崗位后學(xué)習(xí)英語、接觸英語的時間就更少了，所以英語基礎(chǔ)都丟掉了，重新學(xué)習(xí)難度會很大，成人相對年齡偏大，在工作、生活的壓力之下，英語學(xué)習(xí)的精力、勁頭以及時間都大打折扣。

2.羞于動嘴，成為啞巴式英語

目前我國成人英語學(xué)習(xí)，甚至包括在校學(xué)生的英語學(xué)習(xí)都存在學(xué)習(xí)方法單一的問題。完全的應(yīng)試教育，以死記硬背單詞、語法為主，局限于課本知識，加之中國人普遍內(nèi)向的性格羞于動嘴以及缺乏應(yīng)用環(huán)境，所以就成了啞巴式英語。 "

3.缺少實踐的機(jī)會，形成中國式口語

成人英語學(xué)習(xí)功利性心理較強，大多以就業(yè)、升遷為目的，而不是發(fā)自內(nèi)心的對學(xué)習(xí)一門語言文化有興趣，意圖通過學(xué)習(xí)一門外語來達(dá)到交流的目的，所以英語是用來應(yīng)試的，很少用于聽和說，相互之間也不會用英語對話來實踐，這樣口語能力不夠好，自然形成了中國式口語。

此外，還存在以下問題：在英語學(xué)習(xí)上，急功近利；口語練習(xí)欠佳；缺少自信心和勇氣；缺乏一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。英語口語學(xué)習(xí)目的不明確，多數(shù)為了追求發(fā)音地道，而忽視了語言是用來交流的，所以重點不是說得有多像，而是說的是否流利，表達(dá)的是否清晰、準(zhǔn)確；閱讀學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付考試，背了許多單詞，但通常重視詞義，缺乏引申與應(yīng)用，所以導(dǎo)致背的許多詞匯學(xué)而不用，造成浪費；聽力學(xué)習(xí)缺乏與口語結(jié)合的意識，把聽力與口語割裂開來，而沒有意識到聽力是口語的輸入，只注重應(yīng)試能力的培養(yǎng)，而缺乏對正確聽力習(xí)慣的養(yǎng)成與培養(yǎng)。從以上的現(xiàn)狀和問題可以看出，解決成人英語自主學(xué)習(xí)能力的問題迫在眉睫。

四、提高成人英語自主學(xué)習(xí)能力的對策

1.擴(kuò)大詞匯量，為自主學(xué)習(xí)能力奠定基礎(chǔ)

詞匯在英語學(xué)習(xí)中的重要性主要體現(xiàn)在學(xué)生要想提高英語水平，并能通過相應(yīng)的考試，必須進(jìn)一步擴(kuò)大詞匯量。成人學(xué)習(xí)英語根本沒有重視聽、說、讀、寫、譯的全面發(fā)展，沒有對語言中最為敏感和活躍的詞匯的有效擴(kuò)充引起足夠重視。在記憶單詞、擴(kuò)充詞匯量的過程中，要勤讀勤記、挖掘方法、注重策略從而有效地擴(kuò)充詞匯量，為自主學(xué)習(xí)能力奠定基礎(chǔ)。通過加大詞匯量的積累，引導(dǎo)成人英語學(xué)習(xí)者利用詞匯、語言形式去構(gòu)建全文的語義圖像，進(jìn)一步理解段落、句子等語言形式，從根本上提高學(xué)習(xí)者的綜合閱讀理解能力。

2.運用多種學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的意識和能力

采用復(fù)述法、信息連接法等多種英語學(xué)習(xí)的策略。復(fù)述是短時記憶的信息進(jìn)入長時記憶的必要條件，一種信息如果想要長期保持，就必須對這種信息進(jìn)行重復(fù)，只有經(jīng)過重復(fù)、復(fù)述的信息才能夠進(jìn)入長時記憶，才能夠長久保持，復(fù)述是促進(jìn)記憶的一種手段。復(fù)述方法利用及時復(fù)習(xí)、試圖回憶、記憶中的系列位置效應(yīng)、調(diào)動多種感官參與學(xué)習(xí)、情境和心境的相似性提高復(fù)述效果。信息連接是指學(xué)習(xí)者主動把所學(xué)的新信息和已有的知識聯(lián)系起來，增加新信息的意義，從而促進(jìn)新知識的記憶和理解的過程。與復(fù)述策略相比，精加工策略對信息加工要求更為精細(xì)嚴(yán)格。信息連接法有首字聯(lián)詞法、位置記憶法、意義識記、諧音字法、記筆記等方法。英語學(xué)習(xí)中應(yīng)該運用以上多種學(xué)習(xí)策略，這樣才能培養(yǎng)成人自主學(xué)習(xí)的意識和提高其自主學(xué)習(xí)的能力。

3.采用多管齊下的學(xué)習(xí)方式

想要學(xué)好英語，好的學(xué)習(xí)方法很關(guān)鍵。大多時候我們沒有能用英語交流的語言環(huán)境，多聽，練習(xí)聽力最好是聽VOA、BBC，這樣能使自己的語音標(biāo)準(zhǔn)化。多讀，經(jīng)常讀一些原版的英文報紙、雜志，學(xué)會用英語思維，適應(yīng)英語語感及表達(dá)方式，這樣可以加深對英語使用國家文化背景的了解，增加語言學(xué)習(xí)的樂趣與內(nèi)容。同時可以通過看電影的方式來提高英語的聽力，培養(yǎng)英語的感覺，提高英語學(xué)習(xí)的娛樂性，更為重要的是，電視劇電影所構(gòu)建的生活、學(xué)習(xí)、工作等各個場景，有助于成人英語學(xué)習(xí)者直接明確習(xí)得語言的應(yīng)用場景，也有利對日常用語、地道口語的積累。對于英語學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者必須具備自覺實踐的意識，捕獲一切機(jī)緣多聽多說，在實踐中不斷修正、積累。

4.重復(fù)知識點，溫故知新

德國心理學(xué)家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）提出的遺忘曲線理論指出，人體大腦對新事物遺忘的循序漸進(jìn)的直觀描述，人們可以從遺忘曲線中掌握遺忘規(guī)律并加以利用，從而提升自我記憶能力。該曲線對英語學(xué)習(xí)指導(dǎo)有重要意義。學(xué)英語尤其是在背單詞的時候一定要階段性的回顧、復(fù)習(xí)。俗話說溫故而知新，可以為師矣。先把已經(jīng)學(xué)過的東西掌握了然后再去學(xué)習(xí)新的東西才能不斷的積累、不斷的進(jìn)步。對于英語語法的學(xué)習(xí)，要通過反復(fù)強化、大量練習(xí)、相似知識點對比訓(xùn)練等方式進(jìn)行不斷重復(fù)，針對經(jīng)常出錯的知識點進(jìn)行整理記錄，隨時翻看，采取各個擊破的策略，直到理解消化全部的知識點。新知識點的習(xí)得要注重結(jié)合實際，加強與原有知識點的對比學(xué)習(xí)，通過不斷的補充練習(xí)，完成識記、保持、再認(rèn)和回憶的全過程，不僅注重了學(xué)習(xí)當(dāng)時的記憶效果，更關(guān)注后期的保持和再認(rèn)識，最終取得良好的記憶效果。成人自學(xué)英語更應(yīng)該如此，這樣才能真正增加并掌握英語知識。

篇7

關(guān)鍵詞：教育；體制化；個性化發(fā)展；創(chuàng)新；思考

“今天的教育問題是更深刻的，更尖銳的，更困難的，因為它要面對近代世界的一切問題?！倍磐凇度说膯栴}》中如是說道。教育焦慮是當(dāng)前社會的普遍癥狀，教育被簡化為謀生的工具，而這折射出的多是中國人普遍的生存焦慮。

一、中國目前的教育現(xiàn)狀

（一）于小學(xué)生而言，“生活本身就是一種教育”

小學(xué)階段是人生最美好的時光，遠(yuǎn)大的理想在這里孕育，高尚的情操在這里萌生，良好的習(xí)慣在這里養(yǎng)成。前些天我在《中國青年報》上看到這樣的一則新聞。目前有些高職高薪高知的“三高”家長，年輕的時候拼自己，有了孩子拼孩子。在節(jié)假日不讓孩子去補習(xí)班“多學(xué)些知識”會被看做浪費時間，不注重孩子教育問題的社會風(fēng)氣下，又有多少家長不為鋪天蓋地的各種補習(xí)班的宣傳而動容呢？雖然“龍生龍鳳生鳳”是這些家長對孩子最美好的期待，也許他們最怕“鳳凰窩里飛出個三黃雞”，可是讓一個還不滿五歲的孩子背《錦瑟》甚至背《心經(jīng)》他們能真正理解什么是“一弦一柱思華年”的歲月感嗎？能明白心經(jīng)到底講述的是怎樣的心路歷程嗎？當(dāng)然每個家長都希望將來自己的孩子是個“有用的人”，但我覺得成為一個“有趣的人”更重要。能夠去體驗，去感知，去享受自己的人生，生活，能夠有一顆豐富善感的心，才是我最大的希望。因為有多少對社會有“大用”的人已是那么的麻木，蒼白。

我相信對于尚未成年的孩子來說，培養(yǎng)他們擁有一顆豐富的心靈，將是賦予他們今后人生的最大的財富。終有一天他們會發(fā)現(xiàn)這個社會上真實存在著不同階級的生存差距，總有一天他們會明白自己需要，想要怎樣的生活，而且只有付諸行動才能擁有精彩的人生，這種對生活的感知，難道不是最好的教育方式嗎？其實真正的教育不在于形式，尤其是那種說教式的，流于形式甚至跟風(fēng)式的教育方式。應(yīng)該說生活本身就是一種教育。

（二）體制化時代下的中國教育

學(xué)校教育需要寬厚的文化基礎(chǔ)，無論教師的教育藝術(shù)多么高深，以課堂為中心所提供的教育影響對一個人精神品格的發(fā)育是十分有限的。

現(xiàn)代社會越來越多的被理性的建構(gòu)起來，我們已然已經(jīng)處于一種體制化的時代之中，中學(xué)教育很難不被稱為應(yīng)試教育。雖然這是以素質(zhì)教育為所謂的大前提。其實某種體制一旦形成，便內(nèi)含著一種凌駕于個性之上的力量把體制中的人歸一化。然而作為社會中的一員，個人總是要經(jīng)歷一個社會化的過程，教育的過程就是其社會化的過程。當(dāng)然人不是純?nèi)蛔鳛楦袷交膶ο螅诖诉^程中，人的自主意識得到發(fā)展，人力求成為自我的存在，成為個性化的存在，格式化與個性化便成了教育過程中的基本矛盾，理想的教育就在于正確的引導(dǎo)個人在格式化與個性化之間保持適度的張力。讓個人在尊重社會規(guī)范的同時，充分發(fā)揮個人的自由自主的可能性，從而使個人成為充分個性化的存在。

中國傳統(tǒng)教育中的格式化程度自然是相當(dāng)高的。現(xiàn)在回憶起高中的學(xué)習(xí)時光，每天除了上課以外的時間大家每天做的事情都變得無一例外完全一樣了。在我看來，這樣的中學(xué)教育體制也許可以選意志力，理解力，甚至刻苦認(rèn)真認(rèn)同感強的人，也許培養(yǎng)出了具有某種特質(zhì)的人才，但是評價一種教育，不僅要看它是否培養(yǎng)出了某種特質(zhì)的人才，還要看它為培養(yǎng)這種人才付出了怎樣的代價。說的激烈一點，中國教育某種意義上是在以摧殘人的發(fā)展的方式促進(jìn)人的發(fā)展。這就是說，盡管中國教育也培養(yǎng)出了某種特質(zhì)人才，也在某些方面促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的提高，，但我認(rèn)為這在很大程度上是以學(xué)生付出巨大犧牲為代價換來的，群體意義上講是以犧牲多數(shù)人的發(fā)展為代價來換取少數(shù)的發(fā)展的。上了大學(xué)的我越發(fā)的感到自己所接受的十幾年的教育卻不知道自己的興趣與愛好到底在哪方面，有些身邊的同學(xué)甚至為了能考一個原本以為可以改變自己命運的好高中好大學(xué)，犧牲了青春與健康，失去了原本最美好的微笑。對于已經(jīng)從“精英教育”轉(zhuǎn)向“大眾教育”的中國的大學(xué)教育來說，創(chuàng)新力，就成了較為薄弱的一環(huán)，由于政治經(jīng)濟(jì)的輪番沖擊，現(xiàn)在的大學(xué)越發(fā)表現(xiàn)出平面化平庸化。

當(dāng)然我并不是在抱怨什么，也并不是說應(yīng)試教育的危害有多么大，在一個人口十三億的發(fā)展中國家，至少于多數(shù)人來說，這是相對公平的。只是想到這樣有些壓抑的教育現(xiàn)狀，特別是從這種教育制度中一步一步走來的我，越發(fā)感覺有些悲涼罷了。

二、通過教育培養(yǎng)人才的發(fā)展方向及個性化教育的重要性

教育說到底是培養(yǎng)“人”的一種活動。任何教育都只有通過培養(yǎng)人才能服務(wù)于社會，而不能直接對社會發(fā)生作用。如果否定了教育的育人價值，也就否定了教育的社會價值，離開了對人的培養(yǎng)，教育對社會也就無所作為了。人之所以為人，是因為人具有其他一切生物所不具備的思考力，而教育更重要的精神也應(yīng)當(dāng)是開發(fā)學(xué)者的思考力，就像盧梭說過的：“教育不是灌輸，而是點燃火焰?！?/p>

當(dāng)前的社會環(huán)境下，人才才是核心競爭力。個性化的教育對于人的發(fā)展尤為重要，它讓我們學(xué)會真誠的思考，拓展自己生命的空間，以真實的個體去感悟生活，發(fā)現(xiàn)世界，并在充分展開個人理智的基礎(chǔ)上表達(dá)我們的思考與發(fā)現(xiàn)，熱情與期望，表達(dá)我們作為普通個體對教育，對社會對民族國家的責(zé)任感。

參考文獻(xiàn)：

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1 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)的增長

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 4.85 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 36.2%，較2010年底提高 1.9 個百分點。

電商（即電子商務(wù)）的發(fā)展離不開信息技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，一定規(guī)模的網(wǎng)民是實現(xiàn)電商的前提和保證。如圖 1 所示，從2007年到2011年6月，網(wǎng)民總量從 2.1 億人增加到 4.85 億人，增長 2.3 倍。有過購物經(jīng)歷的網(wǎng)民從 4 641 萬人增加到 17 266 萬人，增長 3.7 倍，且比網(wǎng)民增長迅速，表明越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)這種新型交易平臺。服裝網(wǎng)購人數(shù)由2007年的 2 756 萬人增加到2010年的 12 462 萬人，增長 4.5 倍；占網(wǎng)購人數(shù)的比例由 59.4% 上升到 77.6%，且這一比例有持續(xù)增長趨勢，為服裝企業(yè)開展網(wǎng)上銷售打下堅實基礎(chǔ)。

1.2 網(wǎng)商數(shù)量持續(xù)增長

據(jù)2011年上半年的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，截至2011年6月國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)已達(dá)到 20 500 家，同比增長 64%。在自主銷售類服裝網(wǎng)站中，凡客、麥考林、紅孩子，占比分別為 5.2%、4.4% 和 3.8%；紡織服裝類在行業(yè)分布中占 10.2% 排在首位。此外麥考林的成功上市，為服裝電商企業(yè)帶來巨大信心。

1.3 服裝網(wǎng)購市場規(guī)模穩(wěn)步增長

2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成較大影響，但并未波及服裝電子商務(wù)。艾瑞統(tǒng)計顯示，2007年服裝網(wǎng)購市場規(guī)模 75.2 億元，2008年達(dá)到 171.1 億元，預(yù)計2011年將達(dá)到 703.1 億元（圖 2）。2010年淘寶商城的服裝年交易額為 300 億元；凡客 18.5 億元；紅孩子 15 億元；麥考林 12.1 億元，為2010年中國在線零售商交易額榜單排名前 10 位。

2 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在電子忠誠方面存在的問題

目前學(xué)術(shù)界對于電子忠誠尚無明確定義，只是把傳統(tǒng)顧客忠誠概念引入網(wǎng)絡(luò)中，稱其為“電子忠誠”。其通用概念為，顧客出于對某個電子商務(wù)網(wǎng)站或品牌的偏好和喜愛，經(jīng)常光顧這一網(wǎng)站，隨時關(guān)注網(wǎng)站產(chǎn)品信息，并反復(fù)購買該網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至無意識地在生活或網(wǎng)絡(luò)論壇中對該網(wǎng)站做正面宣傳的行為。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷有降低成本、消除地域限制等優(yōu)勢，但如何讓在線顧客對產(chǎn)品、服務(wù)滿意并長期在該網(wǎng)站購買，是目前服裝電商企業(yè)處理關(guān)系營銷的最大瓶頸?，F(xiàn)就當(dāng)前影響客戶電子忠誠的主要問題探討如下。

2.1 虛擬技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)購服裝首先讓顧客在心理上產(chǎn)生顧慮，擔(dān)心產(chǎn)品與圖片出入太大，面料舒適度達(dá)不到預(yù)期等。若購買后有出入，顧客將對網(wǎng)購服裝產(chǎn)生拒絕心理。所以無法試穿成為制約服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵因素。

試穿技術(shù)的不健全要求服裝電商企業(yè)應(yīng)詳盡描述產(chǎn)品，如面料的懸垂感、厚薄、軟硬度、抗皺性等；款式合體性；色彩逼真與否；適用人群和場合等。但很多商家在這方面重視不夠，只是把成品照片簡單上傳到網(wǎng)上，使顧客無法了解產(chǎn)品屬性。

2.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題

網(wǎng)絡(luò)安全主要包括個人信息安全和電子賬戶安全。其安全與否直接關(guān)系顧客個人隱私及利益，若顧客信息被泄漏或出售，很可能面對無數(shù)垃圾郵件、推銷電話或其他騷擾，這將嚴(yán)重侵害其隱私權(quán)。

目前網(wǎng)絡(luò)支付主要依附于網(wǎng)上銀行，只有少數(shù)服裝電商企業(yè)支持貨到付款，消費者對網(wǎng)絡(luò)銀行安全的顧慮，大大制約了服裝電子商務(wù)發(fā)展。而第三方交易平臺的大量涌現(xiàn)，在提供便捷的同時也加大了金融監(jiān)管難度。

2.3 物流配送問題

物流配送問題主要集中在三方面：（1）物流費用。幾乎所有網(wǎng)站都希望將運費加到顧客頭上，如滿 200 元免郵，否則需付 15 元快遞費等；（2）送達(dá)時間。消費者非常關(guān)心多久能收到產(chǎn)品，若超過消費者預(yù)期，將使其產(chǎn)生不滿，嚴(yán)重影響對商家的信任；（3）配送人員態(tài)度。貨到目的地時，是配送人員代替商家與消費者接觸，完成交易最后一個環(huán)節(jié)，所以配送人員態(tài)度直接影響消費者對商家服務(wù)質(zhì)量的評價。

中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告顯示，2010年起快遞企業(yè)總數(shù)呈下降趨勢，由2009年的 15 230 家降到2010年的12 310 家，截至2011年6月，快遞企業(yè)降為 11 340 家。預(yù)計到2012年，將降到 8 435 家。

2.4 售后服務(wù)問題

服裝類的售后服務(wù)主要指退換貨，目前承諾無條件退換的企業(yè)很少，有的商家能提供一次無條件退換，而有的商家表示，因退換引起的一系列額外費用都由顧客承擔(dān)，條件很苛刻。復(fù)雜的售后服務(wù)嚴(yán)重影響消費者購物的滿意程度，對商家維護(hù)客戶產(chǎn)生負(fù)面影響。

3 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷電子忠誠度提升策略

對于服裝電商企業(yè)來說，最重要的不僅是技術(shù)問題，還包括如何有效地維護(hù)客戶。例如，PPG起初選擇低門檻的男士襯衫，但由于網(wǎng)絡(luò)渠道不穩(wěn)定和模仿者大量涌入，導(dǎo)致爆發(fā)價格戰(zhàn)，其投訴率高達(dá) 20%，低廉的質(zhì)量讓顧客難以對該品牌形成好感，這是導(dǎo)致其沒落的最大問題。所以，服裝電商企業(yè)要始終堅持“以顧客為中心”，滿足顧客需求，并創(chuàng)造需求來培養(yǎng)顧客忠誠度。

3.1 完善虛擬試衣系統(tǒng)

目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是多數(shù)服裝電商企業(yè)吸引顧客并促進(jìn)銷售的重要手段。如My Virtual Mode公司的MVM試衣軟件成功實現(xiàn)了顧客虛擬試衣。顧客登錄網(wǎng)站后輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位尺寸，系統(tǒng)就可生成具有顧客體形特征的虛擬模特。該模特可代替顧客在網(wǎng)上試穿服裝，還可旋轉(zhuǎn)，便于從不同角度觀察穿著效果。

此外，系統(tǒng)還配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)消除了顧客對服裝合身性顧慮的同時也提高了網(wǎng)上購衣效率。由于虛擬試衣非常復(fù)雜，服裝的質(zhì)感以及舒適度的模擬還很不完善，試衣效果不是很理想。但不可否認(rèn)虛擬試衣是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計算機(jī)技術(shù)提高與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)會取得更好效果。

3.2 建立統(tǒng)一的服裝標(biāo)準(zhǔn)

有過網(wǎng)購服裝經(jīng)歷的顧客都會遇到諸如型號不合適、色彩與圖片差異甚遠(yuǎn)等麻煩，所以除了運用技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)里重現(xiàn)面料的視覺效果外，有必要建立一定的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客選購產(chǎn)品更加便捷。

（1）統(tǒng)一型號。服裝型號的表達(dá)方式千變?nèi)f化，不同品牌的上衣，有的用S、M、L等表示，有的則用 165、170、175等區(qū)分。甚至用同一種表達(dá)方式，同一號碼的服裝尺寸也常存在差異，增加了消費者的選購難度，一旦出現(xiàn)誤差而退換貨，將大大降低消費者對該服裝企業(yè)的信任。所以，應(yīng)統(tǒng)一型號的表達(dá)方式，并標(biāo)明如肩寬、胸圍、袖長、衣長、腰圍、臀圍、褲長、裙長等關(guān)鍵部位尺寸。還可針對不同人種將服裝版型分為歐洲碼、亞洲碼、非洲碼等。

（2）統(tǒng)一色彩?？衫肞antone色彩編號，讓編號與色彩一一對應(yīng)，避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生歧義。對于圖片色彩，可用電腦軟件三原色RGB（0 ～ 255）數(shù)據(jù)標(biāo)明，消費者根據(jù)商家提供的附加色彩數(shù)字進(jìn)行選購，可減少色彩誤差。

3.3 加強安全技術(shù)措施

服裝銷售過程中，必須考慮支付方式的安全問題，除了輸入密碼、驗證碼、支付密碼等手段外，更要加強軟件建設(shè)，利用軟件從計算機(jī)終端進(jìn)行“切短式控制”（即盡量減少交易環(huán)節(jié)），保證不出現(xiàn)資金被盜現(xiàn)象。服裝電商企業(yè)必須重視客戶資料保護(hù)，承諾只在所提示的使用目的下使用顧客資料。另外還要加強第三方對服裝網(wǎng)站的信用等級評價制度。政府也要加快立法，營造公開、公平、公正的法律環(huán)境。表 1 為作者對有過服裝網(wǎng)購經(jīng)歷的 67 人進(jìn)行調(diào)研所收集的數(shù)據(jù)結(jié)果，經(jīng)統(tǒng)計，有 32.8% 的消費者對支付系統(tǒng)的安全持懷疑態(tài)度，50.7% 的消費者認(rèn)為電商企業(yè)會泄露自己的信息，比重很大。顯然，對于服裝電商企業(yè)來說，完善安全技術(shù)以及保護(hù)顧客隱私，是贏得顧客忠誠的基本條件。

3.4 完善服務(wù)質(zhì)量

（1）售前服務(wù)。服裝產(chǎn)品存在面料、款式無法感知等問題，故其宣傳應(yīng)內(nèi)容詳盡、圖片清晰、展示角度全面化，尤其要注重細(xì)節(jié)展示。由表 2 所示，23.9% 和 20.9% 的消費者表示對網(wǎng)站的操作和購買程序不滿意，46.3% 的消費者不滿意電商企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計，對于企業(yè)來說簡單、易于操作的網(wǎng)站設(shè)計，可使消費者快速找到他們想要的產(chǎn)品，節(jié)省其搜尋成本，還能幫助和刺激消費者迅速做出購物決策、完成交易，為商家留住顧客，贏取利潤提供保障。同時，34.3% 和 40.3% 的消費者表示對產(chǎn)品的展示和描述不滿，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一執(zhí)行之前，這兩種展示服裝結(jié)構(gòu)，描述服裝尺寸、面料的方式是不容被忽視的。

（2）售中服務(wù)。因為存在無法試衣、型號顏色不統(tǒng)一等問題，顧客在選購服裝過程中會向銷售人員咨詢，這是顧客選購服裝的重要依據(jù)，直接影響對產(chǎn)品是否滿意。電商企業(yè)還要選擇合理的包裝方法和配送方式，保證商品能夠完好、及時送達(dá)消費者。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費者對商家產(chǎn)生信任的主要源泉，這種信任的積累最終會形成消費者的忠誠。

（3）售后服務(wù)。多數(shù)企業(yè)與快遞公司合作完成送貨，快遞公司的服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買經(jīng)歷。有過服裝網(wǎng)購經(jīng)驗的人往往對快遞公司的服務(wù)不滿，對服裝電商企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。但有的服裝電商企業(yè)卻能讓消費者感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如凡客旗下快遞公司秉持“服務(wù)有起點，滿意無終點”的理念已樹立自己的品牌，為行業(yè)樹立了榜樣。如表 3 所示，74.6% 的消費者認(rèn)為快遞公司的配送服務(wù)還很好，其中 46.8% 的消費者選擇的就是凡客。因此，電商企業(yè)對快遞公司應(yīng)提出服務(wù)質(zhì)量要求或達(dá)成服務(wù)獎勵協(xié)議，若無法約束快遞公司，則可以考慮創(chuàng)建自己的快遞公司。

企業(yè)應(yīng)完善退換貨制度，條件合理、程序簡潔。表 3 顯示，41.8% 的消費者認(rèn)為電商企業(yè)沒有良好的退換貨服務(wù)。及時、有效的補救能使企業(yè)從銷售失敗中恢復(fù)過來，還可以增強顧客對企業(yè)形象的認(rèn)知。如果顧客對企業(yè)的補救措施感到滿意，他們可能比那些沒有經(jīng)歷過服務(wù)補救的顧客更加忠誠，更可能發(fā)生再次購買行為。補救及時、補償合理、積極溝通是電商企業(yè)培養(yǎng)和提高顧客電子忠誠的服務(wù)基礎(chǔ)。

（4）文化服務(wù)。不同的服裝風(fēng)格表達(dá)的文化內(nèi)涵亦不同，服裝電商企業(yè)可以通過文化服務(wù)更好地滿足消費者的情感需求，讓消費者在對服裝文化價值的理解上與企業(yè)達(dá)成共識，從而增進(jìn)服裝企業(yè)和消費者的交流和溝通，最終使消費者在情感上忠誠于企業(yè)。

4 結(jié)語

篇9

關(guān)鍵詞：信息不對稱 委托 投資效率 公司治理

在資本市場不存在摩擦和公司內(nèi)部不存在成本的情況下，企業(yè)可以達(dá)到資本配置的優(yōu)化。1958年，Modigliani Miller的研究表明了無摩擦的完美資本市場理論。然而實際中，公司投資都是在不完善的環(huán)境下進(jìn)行的，一方面，管理層和外部投資者的信息不對稱，影響了公司的外部融資成本，容易導(dǎo)致受流動性約束的公司出現(xiàn)投資不足；另一方面，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離導(dǎo)致的成本，管理層為了追求自身利益的最大化，將自由現(xiàn)金流用于凈現(xiàn)值為負(fù)的投資項目，導(dǎo)致投資過度。投資過度和投資不足都屬于非效率投資。下面對信息不對稱、理論對上市公司效率的影響逐一進(jìn)行闡述。

一、上市公司投資效率的內(nèi)涵

（一）投資及其基本屬性 投資，從廣義上來說是人們有目的的一種經(jīng)濟(jì)活動，即以一定的資源投入既定規(guī)劃，以期獲得期望的報酬。財務(wù)會計上所說的投資主要指生產(chǎn)性資本投入，即資本投入。何為生產(chǎn)性資本？生產(chǎn)性資本是一種經(jīng)濟(jì)資源，其基本屬性有稀缺性和可選擇性兩種。稀缺性在經(jīng)濟(jì)理論中起著至關(guān)重要的作用，該原理的方法是強調(diào)稀有性與獨家信息?？蛇x擇性是在可用資源的多種用途中選擇一種最優(yōu)方案。稀缺性決定了資源的優(yōu)化配置，可選擇性則決定了資源的分配方式和方向。研究生產(chǎn)性資源的配置實際就是研究如何把稀缺資本合理分配到不同的領(lǐng)域和用途上去，以產(chǎn)生最大的效益。總的資本性投資包括兩部分：維護(hù)原有業(yè)務(wù)正常運行的資本性投資和投資新項目資本性投資。本文主要研究資本投資的后者：投資于新項目的資本性投資。上市公司投資效率也就是將稀缺資本投資到合理項目的有效程度。將帕累托定律應(yīng)用于上市公司的項目資本投資，也就變成了資本配置的帕累托最優(yōu)。然而上市公司的資本配置經(jīng)常達(dá)不到帕累托最優(yōu)。研究發(fā)現(xiàn)，因上市公司存在一股獨大、與控股股東之間可能存在利益輸送等不良行為往往導(dǎo)致了嚴(yán)重的非效率投資行為。非效率投資部分越大，投資效率部分越小，本文用投資不足和投資過度表示上市公司的非效率投資部分。

（二）投資不足 投資不足是指投資者和管理層為謀求自身利益，未將資源投資于現(xiàn)金流大于等于零的項目。Meyers（1986）認(rèn)為因委托問題和信息不對稱問題的存在，外部投資者與企業(yè)管理層對項目的未來現(xiàn)金流預(yù)期不一致，從而導(dǎo)致股票價格低，融資成本升高，企業(yè)投資不足。另外有些文獻(xiàn)的研究表明投資不足主要有兩個原因：一是由于不可分散風(fēng)險的存在導(dǎo)致企業(yè)未對項目進(jìn)行投資，表現(xiàn)為投資不足；二是管理層的風(fēng)險厭惡偏好。股東只承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的大部分，經(jīng)理因薪酬、獎勵、經(jīng)理市場上的聲譽等方面的誘惑并不能完全回避經(jīng)營風(fēng)險對自己利益的損害。這一點與委托理論有相似之處。

（三）投資過度 投資過度是指投資者和管理層將所籌資金投資于負(fù)現(xiàn)金流的項目。委托理論認(rèn)為管理層為追求自身利益而盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，將募集資金用于現(xiàn)金流為負(fù)的項目，產(chǎn)生投資過度。信息不對稱理論認(rèn)為，由于信息不對稱導(dǎo)致外部投資者對股票股價的失誤，大量買入此只股票而使股票溢價升高，造成一種假象，讓大量新投資者盲目買入，導(dǎo)致過度投資的現(xiàn)象。

二、信息不對稱與上市公司投資效率

（一）信息不對稱的內(nèi)涵 信息不對稱是不同參與人對同一事物擁有不同質(zhì)和不同量的信息。企業(yè)的信息不對稱多指企業(yè)內(nèi)部管理層和外部投資者擁有關(guān)于公司內(nèi)部信息的不對稱。發(fā)生在契約之前的信息不對稱稱為事前信息不對稱，通常把事前信息不對稱博弈模型稱之為“逆向選擇”；發(fā)生在契約之后的信息不對稱稱為事后信息不對稱，通常把事后信息不對稱模型稱之為“道德風(fēng)險”。

（二）信息不對稱與投資不足 Myers和Majluf（1984）對信息不對稱理論在投資決策中的作用做了奠基性的研究。Myers-Mejluf模型由梅葉斯（Myers）和梅吉拉夫（Majluf）于1984年提出，認(rèn)為由于內(nèi)部人與外部投資者關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)和投資機(jī)會之間的信息不對稱，可能造成企業(yè)在選擇融資方式時存在投資過度和投資不足的問題。該模型的基本論點是：由于逆向性選擇，籌集外部股票時存在嚴(yán)重的問題。Myers-Majluf模型支持了啄食順序理論?！白氖稠樞蚶碚摗?（The Pecking order Theory），即企業(yè)融資遵循內(nèi)源融資>債務(wù)融資>股權(quán)融資的先后順序。簡而言之，企業(yè)籌資先依靠于內(nèi)部融資，再求助于外部融資。當(dāng)管理層與外部投資者信息不對稱時，由于投資者不了解企業(yè)的實際情況和真實價值，只能按照管理層對外公布的信息來評價公司價值，所以如果采用外部融資的方式為新投資項目籌資資金，會導(dǎo)致公司價值下降，新進(jìn)入的投資者會獲得新項目產(chǎn)生的大部分現(xiàn)金流而使原始投資者的利益受損。這一現(xiàn)象的直接后果就是管理層為了自身利益而放棄凈現(xiàn)值大于等于零的項目，從而導(dǎo)致投資不足。

（三）信息不對稱與投資過度 Michaelc.Jensen的研究表明擁有大量自由現(xiàn)金流的管理層能夠增加股利的分配或重新購入股票，從而可能導(dǎo)致把現(xiàn)金流投資到低回報或沒有價值項目中，這使得管理層控制了未來現(xiàn)金流的使用，但通過持續(xù)增加未來股利分配的行動向外部投資者暗示支付未來現(xiàn)金流。這樣的暗示最終作用不大因為持續(xù)增加未來股利分配無疑會減少未來現(xiàn)金流。資本市場出臺的懲罰股利減少的政策最終導(dǎo)致大量股票價格降低，這與自由現(xiàn)金流的成本是一致的。而Narayanan（1988）的研究進(jìn)一步認(rèn)為信息不對稱同樣可能導(dǎo)致投資過度現(xiàn)象，即企業(yè)投資于凈現(xiàn)值小于零的新項目。發(fā)生這一現(xiàn)象的前提是信息不對稱只涉及投資于新項目。

三、理論與上市公司投資效率

（一）理論思想 20世紀(jì)30年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯利和米恩斯提出了“委托理論”，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論的一個重要組成部分。委托――關(guān)系實際上是一種契約關(guān)系，在契約中約定，一方（委托人）授權(quán)給另一方（人）為委托人的利益從事某項活動。在現(xiàn)代公司制企業(yè)中，公司管理者是股東的人，他們之間的利益沖突由此而生。

（二）理論與投資不足 委托理論認(rèn)為，股東和債權(quán)人之間存在的沖突也會一定程度上導(dǎo)致企業(yè)的投資不足。股東和債權(quán)人直接的資產(chǎn)替代成為投資不足的原因之一。公司法規(guī)定：有限責(zé)任公司和股份公司中股東只承擔(dān)有限責(zé)任，正是由于股東責(zé)任的有限性致使股東不顧債權(quán)人的權(quán)益投資于高風(fēng)險的投資項目以獲取高報酬，而這些高風(fēng)險的項目往往超出了借款合約中約定的借款用途。“高風(fēng)險高收益”的理財原則讓股東分享到了高風(fēng)險所產(chǎn)生的高報酬，而一旦發(fā)生虧損，如果這些虧損超出了股東的有限責(zé)任，那么債權(quán)人必然要承擔(dān)一部分虧損，大大增加了債務(wù)成本。債權(quán)人為了抑制股東這種侵害其權(quán)利的行為，往往通過增加利率、在借款合同中增加限制性條款等限制條件，從而一定程度上限制了股東投資項目的能力和范圍。另一個原因是管理層的風(fēng)險偏好。股東只承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的大部分，經(jīng)理因薪酬、獎勵、經(jīng)理市場上的聲譽等方面的誘惑并不能完全回避經(jīng)營風(fēng)險對自己利益的損害。

（三）理論與過度投資 實際情況中，外部股東和管理層利益的不完全一致導(dǎo)致他們之間存在某種程度的利益沖突。管理層的目標(biāo)是追求個人利益最大化，與股東財富最大化的目標(biāo)不一致。Holthausen and Watts認(rèn)為重點關(guān)注債務(wù)價值和延遲支付本息的可能性的債權(quán)人與重點關(guān)注會計信息的股東和管理層之間表現(xiàn)出了不同，并將投資過度問題作為自由現(xiàn)金流理論的基礎(chǔ)。自由現(xiàn)金流是把現(xiàn)金流用于所有正的凈現(xiàn)值項目后的剩余現(xiàn)金流。當(dāng)公司產(chǎn)生大量現(xiàn)金流的時候，股東和管理層之間的利益沖突變得尤其嚴(yán)重。Holthausen and Watts（2001）的研究表明：自由現(xiàn)金流和債務(wù)價值之間的關(guān)系可能需要集中于有很小概率舞弊的公司。同時還發(fā)現(xiàn)，在外部獨立審計機(jī)構(gòu)監(jiān)控下的非普通投資等級債務(wù)的公司的成本和風(fēng)險低于未有外部審計機(jī)構(gòu)監(jiān)督的公司，這表明了自由現(xiàn)金流和債務(wù)價值在非普通投資等級樣本的公司中具有密切的關(guān)系。在這種情況下，管理層和債權(quán)人之間便會產(chǎn)生嚴(yán)重的沖突。管理層將擁有的剩余資金投入到現(xiàn)金流為負(fù)的項目中去（管理層擁有的現(xiàn)金流大大高于公司投資于凈現(xiàn)值為正的項目的現(xiàn)金流數(shù)額），從而損害了債權(quán)人的利益。

四、結(jié)論與建議

投資效率問題是當(dāng)今很多國家都面臨的困惑，我國也不例外。投資過度致使稀缺資源投向不合理的領(lǐng)域、部門和項目，浪費了資源，增加了金融風(fēng)險。投資不足導(dǎo)致社會優(yōu)質(zhì)資源的閑置，這部分優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)生的機(jī)會成本增加，損害了利息相關(guān)者的利益。因此，如何改善上市公司投資效率成為提升國家資源配置效率刻不容緩應(yīng)該重視的問題。通過上文的分析，可以發(fā)現(xiàn)作為現(xiàn)代公司治理理論重要組成部分的委托理論和信息不對稱是資本市場資源配置效率的重要影響因素。在實際情況中，信息不對稱和委托現(xiàn)象廣泛存在，致使公司投資錯位，資源配置效率低下。整個社會難以實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和帕累托最優(yōu)。所以認(rèn)為企業(yè)應(yīng)建立完善的公司治理機(jī)制，聘請高質(zhì)量的審計機(jī)構(gòu)，提高審計質(zhì)量，從而提高上市公司的財務(wù)報表治理，減少報表的粉飾和管理層舞弊風(fēng)險，進(jìn)而降低管理層和外部投資者由于信息不對稱產(chǎn)生的“道德風(fēng)險”和“逆向選擇”，提高投資效率。完善我國上市公司治理結(jié)構(gòu)，需要從保護(hù)股東、投資者、債權(quán)人等利益相關(guān)者的利益入手，如通過股權(quán)分置改革來解決國有股份一股獨大的現(xiàn)狀的制度。與此同時，加強對投資者的教育，引入機(jī)構(gòu)投資者，促使市場投資者的成熟化，促進(jìn)市場投資者對上市公司強有力的監(jiān)督機(jī)制的形成。然而，做到這些并非易事，特別是培養(yǎng)成熟的機(jī)構(gòu)投資者是一個長期性的、戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要堅持不懈的努力。

本文系會計學(xué)省級特色專業(yè)建設(shè)項目（項目編號：zy0803）的階段性成果

參考文獻(xiàn)：

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［5］Narayanan M. P.. Debt versus equity under asymmetric information, Journal of Financial and Quantitative. Analysis, 1988.

篇10

人地生疏：人事不熟，地方陌生。指初到一地，對當(dāng)?shù)氐娜耸潞偷乩矶疾皇煜ぁ?/p>

人地兩生：初到一地對當(dāng)?shù)氐娜伺c環(huán)境、習(xí)俗等不熟悉。

舉目無親：比喻單身在外，人地生疏，孤零零的，四處游蕩。

手足無措：手腳不知放到哪兒好。形容舉動慌張或無法應(yīng)付。

（來源：文章屋網(wǎng) ）