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關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；實驗；課程設(shè)計；教學(xué)改革

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）08-0097-03

管理信息系統(tǒng)課程實驗與課程設(shè)計是信息技術(shù)類課程培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必要性實踐環(huán)節(jié)，理論課程的鞏固、實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)都需要通過實驗與課程設(shè)計環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)實驗與課程設(shè)計長期以來對學(xué)生的培養(yǎng)起到了重要的作用。隨著時代和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)的實驗與課程設(shè)計模式很容易使這樣一個重要環(huán)節(jié)流于形式，很難達到實驗與課程設(shè)計的目的。因此如何提高實驗與課程設(shè)計對學(xué)生的鍛煉，真正達到實驗與課程設(shè)計的目的，是一個擺在我們面前的重要課題。

一、存在的問題

1.學(xué)時少任務(wù)重。《管理信息系統(tǒng)》課程的學(xué)習(xí)，不僅需要理論上的深入探討，而且需要通過實踐上機，自己開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，才能真正理解書本知識，牢固掌握課堂教學(xué)內(nèi)容。因此，本課程設(shè)計的目的就是要通過一個實際的管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計和開發(fā)，提高學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識分析問題，解決問題和實際動手的能力，更加熟練地掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本方法和工作步驟，對管理信息系統(tǒng)開發(fā)實踐有進一步體會。在時間安排方面，通常采用理論教學(xué)在先，課程設(shè)計在后的串行方式，這種方式要學(xué)生在較短（通常36學(xué)時）的時間內(nèi)完成從系統(tǒng)調(diào)研、分析、設(shè)計到編程實現(xiàn)的所有工作，同時還要編寫出規(guī)范的課程設(shè)計報告，往往導(dǎo)致學(xué)生敷衍了事或下載抄襲，難免降低了課程設(shè)計對于理論理解、能力培養(yǎng)的作用。

2.重心偏離，學(xué)生只見樹木不見森林。一個基于應(yīng)用的信息系統(tǒng)對于剛學(xué)習(xí)了理論知識的學(xué)生而言，僅用30多個學(xué)時時間，連具體的業(yè)務(wù)流程尚不能梳理清楚，課程設(shè)計對系統(tǒng)的認(rèn)識只能停留在一個模糊的輪廓上。因此，課程設(shè)計時間往往多數(shù)用于信息系統(tǒng)的細(xì)節(jié)開發(fā)與工具的熟悉，注重“微觀”技術(shù)細(xì)節(jié)，而忽略系統(tǒng)“宏觀”的構(gòu)架，造成重心偏離、本末倒置。

3.組織和考核方式的不足。在人員組織方面，一般有一人一題或3～5名學(xué)生組成課程設(shè)計小組共同完成任務(wù)兩種形式，一人一題方式存在時間過緊工作量大的問題；多人一題方式教師難以判斷設(shè)計過程中每個學(xué)生的工作數(shù)量和質(zhì)量并給出一個公正成績，由此造成小組成員間相互依賴、學(xué)生缺乏壓力和動力，不利于調(diào)動學(xué)生的積極性。

二、實驗與課程設(shè)計改革方案

管理信息系統(tǒng)實驗與課程設(shè)計創(chuàng)新首先確定目標(biāo)，然后從課程選題，任務(wù)安排，設(shè)計過程監(jiān)管和成績評定幾個方面入手進行改革，重塑人才培養(yǎng)模式。

1.精心選題。對課程內(nèi)容和設(shè)計題目進行了精心設(shè)計。針對不同專業(yè)的學(xué)生特點、興趣愛好，從案例庫中選擇相應(yīng)的設(shè)計題目，對每一題目做出相應(yīng)的描述，并按題目類型進行分類，整個教學(xué)過程和進度在教師的控制中，并按以往經(jīng)驗估計學(xué)生會遇到問題，提前做準(zhǔn)備。

2.收集整理成熟案例，建立相應(yīng)的資源庫。從教學(xué)過程、實際項目開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)資料中不斷積累成熟案例的資料，逐步形成案例庫。在每屆學(xué)生進行完課程設(shè)計后，都及時進行整理，把合適的案例加入案例庫中。

3.學(xué)生自由組合，自由選題。將項目管理的思想應(yīng)用于MIS課程設(shè)計，改變一人一題的做法，采取“項目小組”的形式，全面實行項目管理負(fù)責(zé)人制度。改革后以4～5人的規(guī)模讓學(xué)生自由組合，由教師確認(rèn)。具體明確各組設(shè)計題目內(nèi)容、小組負(fù)責(zé)人、小組成員分工。小組長承擔(dān)項目負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)計劃制訂、進度安排、過程監(jiān)督和協(xié)調(diào)等工作，全面負(fù)責(zé)項目的實施和綜合管理，對實驗任務(wù)是否完成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，扮演主要角色。在項目實施過程中小組成員有權(quán)利重新制定小組長，以實現(xiàn)民主化。指導(dǎo)教師的主要工作是起指導(dǎo)作用完成這個目標(biāo)，起輔助作用。具體要求如下：①各小組制訂計劃和進度安排：依據(jù)“實驗指導(dǎo)書”和“實驗大綱”，在教師指導(dǎo)下，采用甘特圖制訂詳細(xì)的項目實施計劃；明確各階段的進度、成員的任務(wù)分工和各階段的目標(biāo)要求。②各小組依據(jù)項目實施計劃（甘特圖）進行實施：實驗與課程設(shè)計主要分為調(diào)研、分析、設(shè)計、實現(xiàn)等階段，也有不少工作是并行的，其中團隊內(nèi)部監(jiān)督和協(xié)調(diào)尤為重要。項目管理的成功很大程度上是團體努力的結(jié)果，團隊中成員的平時成績實現(xiàn)互評。③設(shè)計過程中，各小組首先要對項目進行深入和充分的調(diào)研，針對調(diào)查所了解到的業(yè)務(wù)流程，提出新的業(yè)務(wù)過程模式。這就要求學(xué)生要綜合運用所學(xué)的管理知識，否則就無法發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的解決方案。提出管理模型或業(yè)務(wù)流程改造之后，學(xué)生考慮采用何種信息技術(shù)和手段.來構(gòu)造新的信息系統(tǒng)。教師在此過程中要給予適時指導(dǎo)。④系統(tǒng)實現(xiàn)時，采取分功能模塊、自由組合，以發(fā)揮每個學(xué)生的特長和積極性，負(fù)責(zé)同一模塊的學(xué)生必須分工合作才能完成設(shè)計，各模塊設(shè)計完畢后，分別進行調(diào)試，通過后，全體再進行系統(tǒng)聯(lián)凋，直至全體通過。在合作設(shè)計和調(diào)試過程中，學(xué)生的團結(jié)精神和協(xié)作能力得到了鍛煉，由于各模塊間存在密切聯(lián)系，因而學(xué)生必須運用系統(tǒng)論的觀點，分析自己模塊在整個系統(tǒng)中的地位以及與其他模塊的關(guān)系，這樣才能順利完成設(shè)計。小組必須在計劃的指導(dǎo)下，分頭負(fù)責(zé)，團結(jié)協(xié)作才能完成實驗；如果某個人的任務(wù)不完成，不僅其個人成績受到影響，小組進度也會受到影響。從試驗情況來看，這種組織形式，比單獨一個人完成設(shè)計的形式更接近實際環(huán)境（團隊工作是實際信息系統(tǒng)開發(fā)的一個特點），不僅可以完成實驗.還可以培養(yǎng)學(xué)生的組織、協(xié)作、協(xié)調(diào)能力和競爭精神。實驗之所以這樣設(shè)計，讓學(xué)生得到較為真實和有效的訓(xùn)練，全面培養(yǎng)學(xué)生的多種能力和素質(zhì)。通過實驗與課程設(shè)計這門課，學(xué)生不僅要完成實驗設(shè)計本身這個內(nèi)容，也學(xué)習(xí)了如何進行項目開發(fā)和管理，以適應(yīng)實際需要。

4.實驗與課程設(shè)計的過程管理。實驗與課程設(shè)計的指導(dǎo)，做到全程、多方位，并保證給學(xué)生留有足夠大的自主和創(chuàng)新空間。設(shè)計過程控制，分為兩個方面。一方面是老師指導(dǎo)，另一方面學(xué)生自己監(jiān)督，負(fù)責(zé)。變依賴教師管理為學(xué)生自我管理為主在實驗與課程設(shè)計過程中，堅持做到嚴(yán)而不死、放而不散。為了全面訓(xùn)練學(xué)生、完成設(shè)計任務(wù)，除了給予及時的指導(dǎo)時解決出現(xiàn)的問題之外，還必須加強監(jiān)控，對學(xué)生的階段性成果如需求分析、設(shè)計報告必須嚴(yán)格要求，中期檢查也采取答辯匯報形式，不合格的一律要求重寫。因此實驗與課程設(shè)計指導(dǎo)書事先做到具體明確，一方面“集權(quán)”進行嚴(yán)格的要求、控制和考評，防止過去那種無人管無人問，讓學(xué)生完全自由設(shè)計，到時間隨便交個報告就行了的情況發(fā)生；另一方面，還是更多地“放權(quán)”讓學(xué)生加強自我管理和自我控制，通過讓學(xué)生參與課程考核，保證學(xué)生能在自我管理乃至自覺行動中，按質(zhì)按量地完成各項任務(wù)，達到預(yù)期的教學(xué)目的。

5.實驗與課程設(shè)計的考核改革。根據(jù)課程設(shè)計特點，考核方式宜以過程考核為主，課程的考核內(nèi)容分三部分：設(shè)計文檔完成情況、設(shè)計任務(wù)完成情況、團隊評價情況。其中任務(wù)完成情況考核主要采用答辯的方式進行。答辯分為兩次，第一次答辯主要是針對小組成員形成共識的系統(tǒng)方案、前期分析、設(shè)計和部分公共文檔。后一次答辯針對學(xué)生個人在小組中承擔(dān)的任務(wù)所應(yīng)完成的內(nèi)容進行答辯，要求進行系統(tǒng)演示。一般采用從小組成員中現(xiàn)場隨機抽學(xué)生的方式，以檢查每位同學(xué)對題目總體掌握情況和個人完成任務(wù)的程度。團隊評價可以體現(xiàn)小組成員的個體差異，主要由小組組長評價和責(zé)任教師評價組成?？己顺煽冇纱疝q成績（40%）+報告成績（30%）+平時成績（30%）。

管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計作為課程實踐性環(huán)節(jié)之一，是教學(xué)過程中必不可少的重要內(nèi)容，使學(xué)生加深理解、驗證鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容；增強管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識；能夠運用結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法進行小型管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。本課程在教學(xué)內(nèi)容方面著重基本理論、基本知識和基本方法。在實踐能力方面著重培養(yǎng)系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計方法與基本技能的訓(xùn)練。在實施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新改革后的實驗與課程設(shè)計效果理想。學(xué)生的積極性很高，學(xué)習(xí)態(tài)度非常端正：學(xué)生通過實踐對復(fù)雜、抽象的管理信息系統(tǒng)理論和管理理論理解得更深，結(jié)合的更好；在能力培養(yǎng)方面，學(xué)生獨立分析和解決問題的能力、實際操作能力和溝通協(xié)作能力都有一定增強，通過答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力；在個性品質(zhì)培養(yǎng)方面，學(xué)生的獨立、務(wù)實、敢于創(chuàng)新的思維習(xí)慣，勤奮肯干、團結(jié)協(xié)作的行為習(xí)慣得到了鍛煉。該實驗與課程設(shè)計對培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)分析能力、研究能力、項目管理能力、團隊協(xié)作精神以及綜合運用所學(xué)知識分析和解決實際問題的能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)，起到了很好的促進作用，形成新的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

參考文獻：

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一、生物實驗室硬件管理

實驗室硬件由實驗場地、設(shè)施和實驗器材等組成。新教材在硬件上的改變主要反映在實驗器材和試劑上。首先是實驗器材的種類及配置數(shù)量有了大幅度地增加；其次是實驗試劑的種類大大增加，而且同一試劑往往有多種不同濃度的配比。

1．實驗器材的管理

（1）器材的數(shù)量。為了適應(yīng)新教材的要求，保證新教材教學(xué)的正常開展和實驗教學(xué)的順利進行，實驗室必須配足相應(yīng)數(shù)量和規(guī)格的器材。

試管、燒杯、滴管、量筒等玻璃儀器是實驗室中必備的器材。在舊教材的實驗教學(xué)中，在試管架上試管一般只放2～4只，燒杯只放2只。在新教材中，這些儀器配置是遠遠不夠的，如在“實驗十一DNA的粗提取與鑒定”中，僅燒杯就有三種規(guī)格，共6只。新教材中，試劑的用量大大增加。這一變化每一個實驗教師都應(yīng)做到心中有數(shù)，在實驗器材的常規(guī)配置中要適當(dāng)?shù)卦黾訑?shù)量。另外，根據(jù)生物實驗中各種試劑的使用實際，滴瓶的使用頻繁，所以在儀器配置中要適當(dāng)增加滴瓶的數(shù)量。因此，筆者認(rèn)為在進行生物必修第一冊教學(xué)中，主要玻璃儀器配置量應(yīng)達到或接近以下要求（以28組配置）：50ml棕色滴瓶240只，100ml棕色滴瓶120只；50ml無色滴瓶240只，100ml無色滴瓶180只；50ml細(xì)口瓶300只，100ml細(xì)口瓶180只，500ml細(xì)口瓶10只（四棕六無）；50mL廣口瓶240只，100ml廣口瓶120只，1000ml燒杯60只；100℃溫度計30支。其它一些玻璃儀器在現(xiàn)有的實驗室中一般都已配備，損壞的或缺損的適當(dāng)配足即可。

（2）特殊器材的配備。在實驗室中有些器材在舊教材中使用頻率較低，或者長年不用。但在新教材里，這些器材的使用就顯得十分的頻繁，如電冰箱和水浴鍋。電冰箱，在新教材中主要作用體現(xiàn)在實驗材料的保存和實驗條件的滿足兩個方面。在“實驗十一DNA的粗提取與鑒定”中，有兩處要用到電冰箱。一是可在無離心機的情況下，將雞血與檸檬酸鈉混合溶液置于冰箱內(nèi)24h，通過自行沉降方式來獲得雞血細(xì)胞液。二是為提高對DNA的凝集效果，而對95%的酒精溶液進行冷卻。再如水浴裝置，在新教材中多處用到水浴加熱，如“實驗六探索淀粉酶對淀粉和蔗糖水解的作用”用到“60℃水浴”和“沸水浴”；“實驗七探索影響淀粉酶活性的條件”中也有“60℃水浴”等。一般采用的都是分散水浴的方式，但在實際的教學(xué)過程中分散加熱有很多不便。首先，受到上課時間的限制，不利于課堂教學(xué)的有序進行；其次，因受酒精燈加熱特點的制約，效率太低。在這種情況下，水浴鍋的使用就顯得很有必要。現(xiàn)在的實驗室中一般沒有配備水浴鍋，為此有必要添置水浴鍋或自制簡易水浴鍋。

2．實驗試劑的管理

（1）試劑的配制。認(rèn)清各種試劑的不同濃度表示。在新教材中，僅試劑的濃度就有著四種不同的表示。如體積分?jǐn)?shù)：“95%酒精溶液”、“3%的過氧化氫溶液”；質(zhì)量濃度：“0.01g/ml龍膽紫”、“0.1g/ml的檸檬酸鈉”；質(zhì)量分?jǐn)?shù)：“15%的鹽酸”、“3.5%的氯化鐵溶液”；物質(zhì)的量濃度：“2mol/L的氯化鈉溶液”、“0.015mol/L的氯化鈉溶液”。此外還有未標(biāo)明濃度的試劑。上述情況的存在，要求有關(guān)教師在溶液配制時要弄清濃度體系及配制方法，特別是要控制好所配溶液的精度以及了解溶液配制的溶劑，如在配制蘇丹Ⅲ染液時，需用酒精作為溶劑。

（2）試劑的保存。新教材中生物實驗中用到的試劑的種類大增，這給試劑的保存提出了新的要求。筆者認(rèn)為以下三個問題在試劑保存過程中必須加以注意：①試劑的保存方式。不同的試劑的理化性質(zhì)不同，混置會造成某些試劑的交叉污染而導(dǎo)致試劑變質(zhì)，所以要分柜保存或?qū)⒃噭┕襁M行一定的分隔。②試劑的分裝量要進行控制。在實驗中所需的試劑，在用量上有較大的差異。過多會導(dǎo)致浪費，而過少則會對正常的實驗教學(xué)產(chǎn)生干擾。如在“實驗十一DNA的粗提取與鑒定”中，每一組實驗需2mol/L氯化鈉溶液60ml，一般需用100ml細(xì)口瓶備80ml：而0.015mol/L氯化鈉溶液只需5ml。另外如蘇丹染液的用量更少，只需用10ml滴瓶即可。③試劑的預(yù)備。目前各校都有平行班，每節(jié)實驗課結(jié)束后要及時地添加有關(guān)試劑，所以應(yīng)預(yù)先用500ml或1000ml試劑瓶裝好相關(guān)試劑備用。

二、生物實驗室的軟件管理

生物實驗室的軟件管理主要包括實驗教學(xué)的制度和規(guī)范，實驗教法的研究與落實和教師實驗技能的培訓(xùn)與考核等。

在當(dāng)前的中學(xué)生物實驗教學(xué)中，一般是任課教師與實驗教師分設(shè)，再加上平行班的增多而出現(xiàn)了由多名任課教師組成的學(xué)科備課組。這種現(xiàn)狀在新教材實驗中既有負(fù)面影響，又有巨大的潛在教學(xué)優(yōu)勢。所謂負(fù)面影響主要是指實驗教學(xué)中的“教、實”脫節(jié)，即實驗教師與任課教師之間或同學(xué)科任課教師之間因缺少必要的溝通與交流，而導(dǎo)致實驗教學(xué)的重點得不到落實，難點得不到解決，出現(xiàn)實驗教學(xué)質(zhì)量低下。所謂教學(xué)優(yōu)勢，是指通過加強教師的合作、交流和學(xué)習(xí)，集思廣益，促進教師教學(xué)能力的提高和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的上升。這其中的關(guān)鍵是一方面要在平時的教學(xué)活動中以制度的形式將教師交流學(xué)習(xí)活動加以規(guī)定；另一方面是要創(chuàng)設(shè)一些有利于教師交流和學(xué)習(xí)的活動或平臺。為了進一步搞好當(dāng)前生物實驗室的軟件管理，筆者認(rèn)為應(yīng)著重從三個方面著手。

1．建立健全與新教材要求相適應(yīng)的實驗教學(xué)規(guī)范和制度

首先，要做到“三定三落實”，即“定小組落實負(fù)責(zé)人”、“定位置落實討論圈”、“定器材落實保管制”。把實驗中的人、物、空間等要素和實驗、討論、保管等學(xué)生活動以制度的形式加以整合和保證。其次，落實實驗教師管理制度，提出對生物實驗教師學(xué)歷及業(yè)務(wù)進修的具體要求，規(guī)定生物實驗教師必須參加教研組活動，為實驗教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)造條件。再次，在學(xué)生中認(rèn)真地落實《實驗室守則》和《生物實驗注意事項》，嚴(yán)格遵守實驗室的紀(jì)律，確保實驗過程的順利進行和實驗安全。

2．確立與新教材相適應(yīng)的實驗教法，不斷創(chuàng)新，提高生物實驗教學(xué)質(zhì)量。

要提高生物實驗教學(xué)質(zhì)量，首先要提高實驗教學(xué)水平，因此，筆者認(rèn)為可以建立每個實驗的“聯(lián)席會議制”，即每做一個實驗之前，實驗教師與所有任課教師開一個“碰頭會”。這種做法的好處是：一方面實驗教師把實驗準(zhǔn)備的情況及實驗中可能出現(xiàn)的問題向每一個任課教師作一交代；另一方面大家一起按實驗的步驟預(yù)做實驗，邊做邊相互評價，可以促進教師實驗操作能力的提高。從教法的角度來看，新教材最大的變化是討論式教學(xué)的大量引入，許多生物實驗重點的落實建立在引導(dǎo)并組織學(xué)生討論的基礎(chǔ)上。正因為如此，在生物實驗教學(xué)中必須根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實際設(shè)計“自主實驗”，盡可能地以實驗來支持討論。另外新教材中實驗活動形式多樣，有實驗、實習(xí)、探究等，因此在實驗過程中加強實驗方法的教學(xué)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的驗證法，還要學(xué)習(xí)對比、設(shè)計、探索等新穎的實驗方法。

3．強調(diào)教師之間的合作，努力形成教學(xué)合力。

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[論文關(guān)鍵詞]客戶關(guān)系管理；實踐教學(xué)；教學(xué)方法

在現(xiàn)代競爭激烈的社會，大家都一致認(rèn)可客戶關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中扮演的重要角色，以客戶為中心的企業(yè)文化可以有效地支撐市場營銷、銷售和服務(wù)的運行，可以有效地提高企業(yè)在市場中的競爭力。因此，客戶關(guān)系管理（CRM）注重與客戶的交流，經(jīng)營以客戶為中心，為了方便企業(yè)與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的良好溝通和對客戶的整合營銷。客戶關(guān)系管理以客戶為中心的管理模式受到大家的認(rèn)可。通過開設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程可以幫助大學(xué)生奠定客戶服務(wù)和市場營銷的理論基礎(chǔ)，提高大學(xué)生就業(yè)后的綜合素質(zhì)，從而為提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢輸送人才。

一、《客戶關(guān)系管理》課程的特點

（一）課程實踐性強

客戶關(guān)系管理通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的良好溝通和對客戶的整合營銷。因此賦予了《客戶關(guān)系管理》課程的實踐性很強的特點，學(xué)生在掌握理論知識的同時，必須通過實踐操作才能對該課程理論有深刻的理解，同時通過實踐操作才能培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，擁有客戶關(guān)系管理應(yīng)用的基本技能，提高對實際問題的解決能力。

（二）內(nèi)容跨度大

《客戶關(guān)系管理》課程涉及的學(xué)科主要包括：市場營銷、工商管理、計算機等，課程涉及的知識面比較廣，而且內(nèi)容的跨度大，這不僅僅要求學(xué)生能夠擁有多元化的知識面，也要求老師具有多樣化的知識背景和技術(shù)能力，這樣老師在教授該課程時才能游刃有余，抓住課程內(nèi)容的核心部分，運用教學(xué)方法提高學(xué)生對這門課的認(rèn)識和理解。

（三）實驗體系層次性明顯

在理論教學(xué)層面上，要求學(xué)生充分掌握《客戶關(guān)系管理》的基本概念和基本原理等，形成以客戶為中心的管理理念；在實驗操作的要求上，要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確地完成各種驗證性實驗。在應(yīng)用層面上，要求學(xué)生能夠進行綜合性實驗，主要內(nèi)容包括實驗環(huán)境和實驗情境的確認(rèn)、對實驗流程的思考、對實驗數(shù)據(jù)的綜合分析等。因此，相對于其它的管理類課程，客戶關(guān)系管理課程的實驗體系層次性更顯著。

二、《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)方法的探索

（一）以項目教學(xué)法增進學(xué)生對客戶管理的理解

項目教學(xué)法即學(xué)生在老師的指導(dǎo)下處理一個項目的全過程，在這一過程中學(xué)習(xí)掌握課程內(nèi)容。在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生自己完成一個相對獨立的項目，包括信息的收集，方案的設(shè)計，項目實施和最終評價。

客戶管理是《客戶關(guān)系管理》課程的一個重要環(huán)節(jié)，客戶是客戶關(guān)系管理中的核心對象，客戶管理的具體內(nèi)容包括客戶資源數(shù)據(jù)整理、客戶關(guān)系營銷、客戶定位與細(xì)分、客戶滿意度研究和客戶忠誠度研究等。

在客戶管理這一個章節(jié)用“項目教學(xué)法”，以項目為主線、以教師為引導(dǎo)、以學(xué)生為主體，改變以往“教師講，學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，讓學(xué)生對客戶管理的全過程有理性的認(rèn)識。

（二）以案例教學(xué)法增進學(xué)生對市場營銷管理的理解

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，老師在教學(xué)中扮演著激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論。

市場管理主要是對市場活動的過程進行監(jiān)控和分析，對競爭對手和伙伴進行監(jiān)控和分析，內(nèi)容主要包括對市場計劃的分解、市場活動目標(biāo)的建立、市場活動執(zhí)行情況等。

在這一教學(xué)環(huán)節(jié)中采用案例法教學(xué)，使枯燥乏味的教學(xué)變得生動活潑。在案例教學(xué)中，學(xué)生可以直接接觸到真實的營銷案例，通過真實的案例，對比在純理論知識基礎(chǔ)上做出的營銷策略和在實踐基礎(chǔ)上做出的營銷策略，從而加深對市場營銷管理知識的理解。

（三）以情境教學(xué)法增進學(xué)生對服務(wù)管理的理解

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，老師以形象為主體，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的具體場景，利用角色扮演等形式，將教學(xué)內(nèi)容放置在具體形象的情境之中的一種教學(xué)方法。

根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的基本理論，提出了顧客感知服務(wù)質(zhì)量的概念，論證了服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上講是一種感知，是由顧客的服務(wù)期望與其接受的服務(wù)經(jīng)歷比較的結(jié)果。服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于顧客的感知，其最終評價者不是企業(yè)，而是使用的顧客。因此通過服務(wù)管理不斷對客戶服務(wù)的優(yōu)化，從而增加客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

服務(wù)管理的內(nèi)容主要包括現(xiàn)場服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等。在服務(wù)管理教學(xué)中使用情境教學(xué)法，把學(xué)生帶到現(xiàn)場服務(wù)場景中，讓學(xué)生通過角色扮演模擬客戶和商家進行現(xiàn)場服務(wù)和呼叫服務(wù)，有利于鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。

（四）以軟件演示法增進學(xué)生對客戶服務(wù)管理系統(tǒng)運行的理解

軟件演示法是指老師將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶服務(wù)和支持、銷售自動化、數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容制作成相對獨立而成體系的演示課件，在授課時進行展示講解，目的在于逼真地表現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運行情況。

通過整合獨立的知識模塊，可以提高學(xué)生對分散知識的理解，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不斷進行

信息收集、處理、分析、研究思考，這些都能夠充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、創(chuàng)造性。

篇4

關(guān)鍵詞：人力資源管理；實驗教學(xué)；工作分析；薪酬管理

人力資源管理是一門理論性、實踐性和應(yīng)用性很強的管理類課程，其主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理等方面。這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實際，因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學(xué)過程應(yīng)該注重實踐環(huán)節(jié)、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。而通過實驗教學(xué)，可以有效地縮短理論學(xué)習(xí)與實踐運用之間的距離，達到培養(yǎng)學(xué)生實踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

一、人力資源管理實驗教學(xué)基本模塊

實驗教學(xué)的目的是幫助學(xué)生形成對人力資源管理實際操作的感性認(rèn)識，增強對人力資源管理相關(guān)原理、流程的理解，初步掌握一定的實際操作技能。實驗的內(nèi)容可以分為兩個基本模塊：一個模塊主要是人力資源管理的相關(guān)流程，比如企業(yè)人力資源管理的全流程、某個子流程如績效管理。通過這個模塊的實驗，讓學(xué)生對相關(guān)流程有了感性的認(rèn)識，從而加深理解，增強學(xué)習(xí)效果。另一個模塊主要是人力資源管理的相關(guān)原理，比如考核指標(biāo)的設(shè)定、績效面談的誤區(qū)、招聘的誤區(qū)、人力資源規(guī)劃的制訂等。通過這個模塊的實驗，學(xué)生不僅知道了應(yīng)該怎么做，更清楚了為什么這么做，從而也避免了課堂教學(xué)中學(xué)生“知其然而不知其所以然”的弊端。

二、人力資源管理實驗教學(xué)的形式

實驗形式主要分為兩種。一種為“人一機”實驗形式，這種形式是在硬件、軟件形成的模擬環(huán)境下，利用人力資源管理軟件進行人力資源管理全部或某些環(huán)節(jié)的操作，并對操作的過程和結(jié)果進行相關(guān)記錄、分析和總結(jié)，使學(xué)生了解企業(yè)人力資源管理的基本流程。

另一種可稱為“人—人”實驗形式，基本對應(yīng)原理模塊的實驗內(nèi)容。主要應(yīng)用模擬教學(xué)法讓學(xué)生通過親身設(shè)計各種方案和問卷、實施方案，并進行總結(jié)等操作行為，以鞏固其基礎(chǔ)知識、獲得管理技能和能力。其基本形式是把學(xué)生分成5—6人的實驗組，由實驗組操作完成某項任務(wù)如面試，最后各組從操作、觀察兩個角度分析總結(jié)操作這個任務(wù)中所涉及的原理和技能。

三、人力資源管理實驗教學(xué)的具體實施

以下主要介紹工作分析和員工招聘的實驗教學(xué)實施內(nèi)容。

(一)工作分析

開展工作分析有助于全面地了解各類工作職務(wù)的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結(jié)果可應(yīng)用于人員招聘、職工培訓(xùn)、績效評價、工資管理等諸多方面。工作分析實驗的具體實施如下：

1．準(zhǔn)備階段

(1)分組。根據(jù)教學(xué)班的情況對學(xué)生進行分組，6～7人為一個工作分析小組，確定小組負(fù)責(zé)人。

(2)確定工作分析導(dǎo)向及其側(cè)重點。要提高工作分析的效果與效率，必須使工作分析有的放矢，即根據(jù)企業(yè)組織與人力資源管理實踐的客觀要求，明確提出工作分析的具體目標(biāo)。每一個工作分析小組應(yīng)根據(jù)各自小組所在企業(yè)的實際情況建立工作分析的目標(biāo)導(dǎo)向(組織優(yōu)化、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬管理六個目標(biāo))及其側(cè)重點。

(3)分工協(xié)作。各小組根據(jù)工作分析的流程，制定各個階段的工作進度表，并相應(yīng)分配各成員的工作任務(wù)，主要包括有關(guān)工作分析的宣傳和解釋工作、人員培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通等工作。

2．設(shè)計工作分析調(diào)查問卷

(1)確定調(diào)查、分析的對象，保證樣本有一定代表性。各工作分析小組根據(jù)其工作分析導(dǎo)向確定調(diào)查和分析的對象(管理、技術(shù)、生產(chǎn)等多個崗位)。

(2)確定搜集工作分析信息的技術(shù)方法。在這里，我們要求各小組運用問卷調(diào)查法并結(jié)合訪談法或觀察法來搜集相關(guān)信息。

(3)編制調(diào)查問卷或訪談提綱。各小組依據(jù)工作分析調(diào)查對象編制相應(yīng)的調(diào)查問卷以及訪談提綱，注意問卷的格式以及內(nèi)容。

3．工作分析信息的搜集

(1)職務(wù)信息的初步調(diào)查。各小組選取校內(nèi)某一具體崗位(如教師、教學(xué)秘書等)進行調(diào)查，可采用觀察法、問卷法、訪談法等技術(shù)方法獲取崗位的初步信息。在搜集信息的過程中，要注意各種技術(shù)方法的準(zhǔn)則與利弊。

(2)信息的整理與分類。將通過訪談或問卷調(diào)查所獲得的信息進行加工和整理，寫出一份工作說明書。在獲得了一份初步的工作說明書之后，召集小組成員并對工作說明書進行討論，說明在調(diào)查過程中存在的問題及改進之處。

(3)重新返回工作分析調(diào)查崗位。通過談話或現(xiàn)場觀察，澄清、明確或進一步充實工作說明書。

4．編制工作說明書

(1)各小組上網(wǎng)查詢有關(guān)招聘信息(在規(guī)定的人才招聘網(wǎng)站內(nèi)查詢)，主要涉及教師、行政、后勤等相關(guān)的工作崗位，搜集同一類工作崗位的相關(guān)職位信息。

(2)編制各管理類崗位的工作描述。首先召集整個調(diào)查中所涉及的人員，討論由工作分析制定的工作描述和工作規(guī)范是否完整、準(zhǔn)確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。最后，根據(jù)討論的結(jié)果，確定出一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的工作說明書。

5．總結(jié)階段

在調(diào)查結(jié)束后，各小組進行討論，共同探討在此次實驗中有何收獲，有哪些地方需要改進。最后，教師對實驗進行總結(jié)，實驗結(jié)束后學(xué)生需提交實驗報告。

(二)面試

面試的實驗教學(xué)主要采用模擬招聘的方式進行。在進行模擬招聘前，組織學(xué)生參觀實際的招聘會，讓其感受招聘會現(xiàn)場的氣氛，并對招聘的基本流程有更直觀的認(rèn)識。模擬招聘的具體實施環(huán)節(jié)如下：

1．準(zhǔn)備階段

(1)分組。根據(jù)教學(xué)班的情況對學(xué)生進行分組，6~ 7人為一個招聘小組；每組選出一個組長，負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)整個團隊，組長與成員應(yīng)一起討論、籌劃整個模擬招聘過程。

(2)準(zhǔn)備相關(guān)資料。分組完畢后，給學(xué)生一至兩周時間進行準(zhǔn)備。具體涉及的事宜包括：企業(yè)宣講會材料；招聘廣告；擬招聘的職位說明書；面試題目；面試評價表以及個人簡歷等。在準(zhǔn)備過程中，學(xué)生若出現(xiàn)不明白或不知如何進行下去等問題，教師可予以指導(dǎo)和幫助。

2．實施階段

(1)布置招聘現(xiàn)場。提供招聘展臺所需要的資料，張貼招聘廣告。

(2)以三個小組為一個階段，分別由三個小組的宣講會主持人上臺介紹本企業(yè)概況與招聘職位狀況。宣講會全部結(jié)束后，學(xué)生可根據(jù)自己興趣投遞簡歷。

(3)各企業(yè)根據(jù)投遞簡歷情況進入面試環(huán)節(jié)，由主考官主持面試。

(4)在面試過程中，各面試官結(jié)合面試提綱進行結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試，并以面試評價表為依據(jù)，根據(jù)被面試同學(xué)的表現(xiàn)給予評價。

(5)第一組面試結(jié)束后進入第二組的面試，同時第一組面試官退回“幕后”綜合匯總各被面試者的表現(xiàn)，選取擬錄用人選。

篇5

Abstract: The experiment teaching of E-commerce has become the common course in general economics and management department. Because the experiments contents of different professions are different, so the article proposes that the E-commerce experiments should divide into two parts, one is the basic experiment that all students of electronic and management department should learn and master, and the other is professional experiments that are set based on different professional interests and development needs of students. Moreover the article discusses the contents of the experimental in detail.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；基礎(chǔ)性實驗；專業(yè)性實驗；課程設(shè)置

Key words: electronic commerce；base experiment；professional experiment；course designing

中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2012）09-0280-02

0引言

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展,有越來越多的學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，同時電子商務(wù)課程也成為很多其他專業(yè)的學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、掌握必備的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的選修課。因此，電子商務(wù)實驗教學(xué)得到了越來越多的重視，開設(shè)這一課程的專業(yè)也日益增加。而對于經(jīng)濟管理類學(xué)生，電子商務(wù)概論已經(jīng)成為一門專業(yè)基礎(chǔ)課。對于他們而言，具備必要的電子商務(wù)操作能力和分析解決實際問題的能力，將對其未來的工作和學(xué)習(xí)起到極為重要的作用。而電子商務(wù)實驗教學(xué)則是培養(yǎng)學(xué)生上述能力的一種有效的途徑。電子商務(wù)實驗教學(xué)在電子商務(wù)課程的教學(xué)中發(fā)揮了以下重要作用：

①電子商務(wù)實驗教學(xué)是課堂教學(xué)的有益的補充，對書本上的理論知識起到了闡釋、延伸、補充的作用。電子商務(wù)實驗教學(xué)擴展了教學(xué)空間，有利于學(xué)生形象的理解書本上的知識，促使學(xué)生進一步拓展應(yīng)用相關(guān)理論知識。

②電子商務(wù)實驗是培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實踐操作技能和良好的應(yīng)用能力的有效途徑，并有利于進一步培養(yǎng)學(xué)生用符合實際的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟思維方式去分析解決復(fù)雜的經(jīng)濟管理問題的能力。

③電子商務(wù)實驗課程是學(xué)生理解掌握電子商務(wù)應(yīng)用技能的重要渠道。它有利于學(xué)生開拓思路，激發(fā)探索和創(chuàng)新精神，對于提高學(xué)生綜合素質(zhì)具有重要作用。

1目前電子商務(wù)實驗教學(xué)設(shè)置存在的主要問題

根據(jù)電子商務(wù)實驗教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)目前電子商務(wù)實驗內(nèi)容設(shè)置主要存在以下問題：

實驗內(nèi)容設(shè)置過于單一，僅重視電子商務(wù)概論教學(xué)中基礎(chǔ)性實驗內(nèi)容，卻忽視了一些專業(yè)性較強的實驗。如對于外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，利用電子商務(wù)平臺進行外貿(mào)業(yè)務(wù)操作是與其專業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的，但這些內(nèi)容在電子商務(wù)實驗中卻不是主要內(nèi)容，因此老師往往只是泛泛介紹，或者忽視這一部分內(nèi)容。因此，電子商務(wù)實驗課程設(shè)計時有必要考慮到不同專業(yè)學(xué)生發(fā)展的需要，有針對性的設(shè)置相關(guān)專業(yè)性實驗。

實驗內(nèi)容設(shè)置不夠緊密，未考慮不同實驗內(nèi)容之間的銜接。電子商務(wù)是一門綜合性較強的課程，實驗內(nèi)容之間存在緊密聯(lián)系，一個實驗往往涉及多個知識點的結(jié)合。如在國際貿(mào)易中需要綜合應(yīng)用電子商務(wù)實驗教學(xué)中所講授的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上詢價與報價，國際物流等實驗教學(xué)內(nèi)容。但實驗課程的設(shè)置未考慮到這一要求，只是局限要求學(xué)生完成不同的實驗內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生對真實的業(yè)務(wù)流程把握不夠全面，無法適應(yīng)以后工作的需要。

過多依賴模擬軟件，忽視現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)實驗教學(xué)的目的是使學(xué)生對真實的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和管理行為了解掌握和熟練應(yīng)用，但目前的電子商務(wù)實驗教學(xué)主要的是依賴于各種實驗?zāi)M軟件，但由于模擬軟件開發(fā)內(nèi)容簡單，與現(xiàn)實中復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境不相符合，導(dǎo)致學(xué)生得不到較為全面和真實的實驗教學(xué)訓(xùn)練，在實驗教學(xué)中往往出現(xiàn)教學(xué)效果不夠理想等問題。

綜上，有必要對經(jīng)濟管理類電子商務(wù)實驗內(nèi)容設(shè)置進行研究，通過優(yōu)化實驗內(nèi)容使之具有先進性和科學(xué)性，滿足不同經(jīng)濟管理類專業(yè)電子商務(wù)實驗教學(xué)的需要。

2經(jīng)濟管理類電子商務(wù)實驗內(nèi)容設(shè)置的考慮因素

經(jīng)濟管理類電子商務(wù)實驗內(nèi)容的設(shè)置主要考慮以下因素：

按照電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置基礎(chǔ)性電子商務(wù)實驗。對于電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)中基礎(chǔ)性的知識，如基本的互聯(lián)網(wǎng)操作，B2B、B2C電子商務(wù)平臺的應(yīng)用是所有專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識,因此上述試驗內(nèi)容設(shè)置為基礎(chǔ)性實驗內(nèi)容,要求經(jīng)濟管理類學(xué)生均應(yīng)掌握。

按照不同專業(yè)的實際需要，結(jié)合學(xué)生未來的工作方向有針對性地設(shè)置專業(yè)性電子商務(wù)實驗內(nèi)容。不同專業(yè)的學(xué)生對于電子商務(wù)實驗教學(xué)內(nèi)容有所偏重。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)營銷則是其應(yīng)該重點掌握的實驗內(nèi)容，而對于國際貿(mào)易的學(xué)生，則有必要加強對電子商務(wù)國際貿(mào)易相關(guān)實驗內(nèi)容的教學(xué)。因此，有必要根據(jù)學(xué)生未來工作的實際需要設(shè)置專業(yè)性電子商務(wù)實驗內(nèi)容，有利于學(xué)生更好適應(yīng)未來工作環(huán)境。

按照我國電子商務(wù)的發(fā)展水平和高等院校的實驗條件，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。在利用模擬軟件的同時，要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，對于能在網(wǎng)絡(luò)上實際操作的內(nèi)容要求學(xué)生進行實際操作，鼓勵學(xué)生在網(wǎng)上進行實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上開店，博客推廣等。使學(xué)生在實際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，激發(fā)探索和創(chuàng)新精神。

按照教學(xué)規(guī)律合理安排實驗教學(xué)，在12個課時內(nèi)完成電子商務(wù)實驗教學(xué)。因此，設(shè)置基礎(chǔ)性電子商務(wù)實驗教學(xué)6課時，專業(yè)性電子商務(wù)實驗教學(xué)6課時。

3電子商務(wù)實驗教學(xué)內(nèi)容設(shè)置

根據(jù)以上原則，將電子商務(wù)實驗教學(xué)內(nèi)容分為基礎(chǔ)性實驗教學(xué)和專業(yè)性實驗教學(xué)內(nèi)容兩部分，各部分組成如表1，2所示。

對于電子商務(wù)專業(yè)的實驗，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)專業(yè)實驗應(yīng)該包括基礎(chǔ)性電子商務(wù)實驗和專業(yè)性基本實驗、綜合性設(shè)計性實驗三部分內(nèi)容。而上述實驗內(nèi)容可以較好的滿足培養(yǎng)目標(biāo)中要求。通過基礎(chǔ)性實驗，學(xué)生可以有效掌握電子商務(wù)應(yīng)用基本技能。而專業(yè)性實驗，可以有效訓(xùn)練學(xué)生綜合運用知識的能力，并培養(yǎng)學(xué)生思考創(chuàng)新能力。

對于經(jīng)管類非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在完成基礎(chǔ)性實驗的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)各自專業(yè)的需要，在專業(yè)性實驗中選取與其將來工作聯(lián)系緊密的實驗內(nèi)容學(xué)習(xí)，如市場營銷專業(yè)可選網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)站推廣等內(nèi)容，信息管理專業(yè)可增加電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方面的內(nèi)容。外貿(mào)企業(yè)可以增加EDI電子報關(guān)內(nèi)容等。實現(xiàn)電子商務(wù)理論和實際的有機結(jié)合，在這個過程中逐步適應(yīng)現(xiàn)實工作環(huán)境，為將來能快速適應(yīng)工作打好基礎(chǔ)。

4小結(jié)

電子商務(wù)實驗教學(xué)能夠提高學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，讓學(xué)生在體驗中加深對所學(xué)理論知識的理解。對于經(jīng)濟管理類學(xué)生，通過電子商務(wù)實驗教學(xué)可以使學(xué)生可以有效掌握電子商務(wù)應(yīng)用基本技能，訓(xùn)練學(xué)生綜合運用知識的能力，并培養(yǎng)學(xué)生思考創(chuàng)新能力，更有助于培養(yǎng)具有開拓創(chuàng)新精神的經(jīng)濟管理類人才。

參考文獻：

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篇6

關(guān)鍵詞 管理決策 實驗教學(xué) 課程體系設(shè)計

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

Design Thinking Discussion on Management Decision-making

Experimental Teaching Curriculum

CHEN Fei

（School of Mathematics and Quantitative Economics，

Dongbei University of Finance and Economics， Dalian， Liaoning 116025）

Abstract Management decision-making experiment is an important means to resolve the issues of corporation management and make a scientific research. The management decision-making experimental teaching has been widely recognized and applied in developed countries， while in China is still in the exploration and development stage. So it is great significance to research the forms and characteristics of management experimental teaching and establish a perfect experiment course system. It can improve the teaching methods and models of management disciplines， and also cultivate the management quality and innovation spirit for students.

Key words management decision-making； experimental teaching； curriculum design

管理決策能力是現(xiàn)代企業(yè)家為維持企業(yè)生存所必備的素質(zhì)，而科學(xué)決策是企業(yè)家知識的綜合體現(xiàn)。因此，在管理領(lǐng)域唯一獲得過諾貝爾獎的西蒙（Simon）指出：“管理就是決策”。第二次世界大戰(zhàn)以后，英、美等國家學(xué)者將運籌學(xué)以及優(yōu)化理論的應(yīng)用從軍事領(lǐng)域轉(zhuǎn)向經(jīng)濟和管理學(xué)領(lǐng)域，使得管理決策的數(shù)學(xué)化、模型化和電子計算機化成為可能，標(biāo)志著管理決策真正走向科學(xué)化的道路。現(xiàn)代決策理論有著廣泛的應(yīng)用前景，已成為管理科學(xué)專業(yè)的重要基礎(chǔ)和主干課程。但目前我國管理決策的研究和教學(xué)多偏重于理論方面，大多數(shù)企業(yè)管理決策問題的解決仍依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗、才能和智慧，屬于以定性判斷為主的極具個人藝術(shù)特征的傳統(tǒng)管理決策分析方法。而管理決策理論與實踐脫離的最主要原因在于企業(yè)缺乏大量具有創(chuàng)新精神、掌握現(xiàn)代管理決策技術(shù)、高綜合素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才。

高等院校承擔(dān)著培養(yǎng)社會主義建設(shè)創(chuàng)新型人才的重要任務(wù)。但由于現(xiàn)實情況約束，學(xué)生無法真正參與到企業(yè)的管理決策當(dāng)中，只能夠?qū)W(xué)生的操作性訓(xùn)練放置在學(xué)校內(nèi)完成。而實驗教學(xué)有利于提高學(xué)生的實踐能力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、縮短學(xué)生的崗位培訓(xùn)時間，是高校教學(xué)體系中不可缺少的重要組成部分。實驗教學(xué)不僅肩負(fù)著理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的任務(wù)，而且有利于學(xué)生對現(xiàn)代管理決策理論與方法的接受。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，完善的實驗課程體系設(shè)計是目前亟需解決的問題。

1 管理決策實驗教學(xué)課程體系設(shè)計目標(biāo)

實驗教學(xué)課程體系設(shè)計必須同專業(yè)屬性、人才培養(yǎng)的目標(biāo)與規(guī)格以及理論教學(xué)的體系與內(nèi)容相符合?；诮?jīng)濟管理活動的特點，管理決策實驗課程需解決的問題包括：實驗教學(xué)與企業(yè)管理間的匹配問題、驗證性實驗向創(chuàng)新性實驗的過渡問題、封閉環(huán)境與開放環(huán)境之間的矛盾問題。管理決策實驗教學(xué)課程體系設(shè)計與建設(shè)，應(yīng)有利于探索保障經(jīng)濟管理實驗教學(xué)高效運行的長效機制，有利于推動經(jīng)濟管理類學(xué)科專業(yè)發(fā)展，有利于打破經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)瓶頸。具體目標(biāo)可歸納為：（1）實驗教學(xué)體系和內(nèi)容應(yīng)與理論教學(xué)相一致，滿足管理科學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)；（2）實驗教學(xué)的出發(fā)點是引導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)完成社會實踐，訓(xùn)練學(xué)生在復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境下的適應(yīng)能力；（3）在教師的引導(dǎo)下，逐步完成從驗證性實驗向綜合性實驗、再向創(chuàng)新性實驗過渡，培養(yǎng)學(xué)生的積極探索和自主創(chuàng)新的能力；（4）在實驗教學(xué)過程中注重最新的管理科學(xué)技術(shù)與手段的應(yīng)用，多學(xué)科交叉設(shè)計實驗方法。

2 管理決策實驗教學(xué)課程體系設(shè)計思路

管理決策實驗課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)管理意識，利用現(xiàn)代的管理決策工具分析和解決復(fù)雜的管理決策問題，并能夠把分析結(jié)果快速有效地應(yīng)用到現(xiàn)實管理問題當(dāng)中。因此，建立完善的管理決策實驗教學(xué)課程體系是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，根據(jù)管理決策實驗課程擬解決的問題與應(yīng)達到的效果，在實驗課程設(shè)計時應(yīng)遵循以下思路。

2.1 提高對實驗教學(xué)課程重要性的認(rèn)識

提升對實驗課程重要性的認(rèn)識，是深化管理決策實驗課程體系建設(shè)的基本前提。高等教育由精英教育演化為大眾教育后，在人才培養(yǎng)方面，為實現(xiàn)傳授知識、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的統(tǒng)一，在注重理論教學(xué)的同時，開始賦予實驗教學(xué)新的使命，并把實驗教學(xué)推向了一個新的發(fā)展階段。只有實驗教學(xué)才能驗證知識，消化并鞏固知識；只有實驗教學(xué)才能培養(yǎng)動手能力，形成專業(yè)素養(yǎng)；只有實驗教學(xué)才能啟發(fā)創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力。我國高校經(jīng)管類專業(yè)的實驗教學(xué)起步較晚，缺乏獨立完善的管理決策實驗教學(xué)體系和相關(guān)實驗室建設(shè)，實驗教學(xué)作為理論教學(xué)的附屬品主要是在課堂內(nèi)由教師演示，且實驗內(nèi)容要嚴(yán)重滯后于理論教學(xué)，導(dǎo)致教師和學(xué)生對實驗教學(xué)都不夠重視。因此，為建立完善的管理決策實驗教學(xué)體系，首先要提高對實驗課程重要性的認(rèn)識，明確管理決策理論、實驗和實踐三者之間的辯證關(guān)系。

2.2 緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，多學(xué)科交叉設(shè)計實驗課程內(nèi)容

管理決策實驗涵蓋了經(jīng)濟管理類專業(yè)多門學(xué)科內(nèi)容，如戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、運營管理、人力資源管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等。不同專業(yè)有不同的培養(yǎng)目標(biāo)，在培養(yǎng)過程中側(cè)重點也不相同。因此，實驗課程體系設(shè)計應(yīng)反映培養(yǎng)目標(biāo)的要求，為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

2.3 實驗課程內(nèi)容設(shè)計要具層次性，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思維

實驗課程內(nèi)容應(yīng)具有層次性：基礎(chǔ)性實驗，掌握管理決策實驗的基本內(nèi)容和操作方法；綜合性實驗，對基礎(chǔ)性實驗內(nèi)容進行整合，引入企業(yè)管理決策案例；創(chuàng)新性實驗，學(xué)生自行收集資料，并動手設(shè)計實驗內(nèi)容，給出解決方案和分析報告。本文通過“庫存管理決策與模擬”實驗來演示實驗課程內(nèi)容設(shè)計的層次性。第一，介紹確定性存儲模型和隨機存儲模型以及相關(guān)軟件操作方法，讓學(xué)生理解和掌握企業(yè)庫存管理的基本內(nèi)容與解決方案；第二，給出不同情況下企業(yè)庫存管理案例，讓學(xué)生自行確定庫存管理方案，分小組討論方案的可行性及管理成本，并給出分析報告；第三，為與經(jīng)濟現(xiàn)實相符合，將產(chǎn)品需求量、訂貨備運期等多個參數(shù)設(shè)定為隨機變量，讓學(xué)生理解數(shù)學(xué)模型的局限性，并讓學(xué)生自行收集和整理企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和庫存的相關(guān)數(shù)據(jù)，使用隨機模擬方法追蹤企業(yè)的庫存變化，發(fā)現(xiàn)庫存變化規(guī)律，設(shè)計實驗步驟并給出理論支持。按照由簡單到復(fù)雜，由理論到實踐，由確定到不確定的思路分層次設(shè)計實驗課程內(nèi)容，有利于引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思維。

2.4 優(yōu)化實驗教學(xué)課程評價體系

實驗課程評價體系的功能不僅僅是對學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況、實驗完成情況和操作分析能力進行綜合打分，而且還要對實驗教學(xué)方向和學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)具有重要的引導(dǎo)作用。實驗教學(xué)課程評價體系應(yīng)滿足下述要求：第一，實驗過程記錄，針對實驗步驟設(shè)計實驗過程記錄表，學(xué)生在完成每一步驟實驗后，詳細(xì)填寫實驗結(jié)果、遇到的問題及改進措施，注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力；第二，撰寫實驗報告，在給出完整實驗結(jié)論的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)學(xué)生的文字表述能力和分析問題的嚴(yán)謹(jǐn)性，以滿足企業(yè)需求為導(dǎo)向；第三，實驗結(jié)果討論，組織多種形式的學(xué)生討論，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并借鑒他人的研究思路，培養(yǎng)學(xué)生的語言溝通和團隊合作精神；第四，鼓勵實驗創(chuàng)新，在實驗過程中以學(xué)生為主體，對學(xué)生提出新的實驗思路、使用新的方法和技術(shù)予以肯定和加分。

2.5 完善實驗室建設(shè)，共享網(wǎng)絡(luò)資源

實驗教學(xué)體系設(shè)計與實驗室建設(shè)緊密聯(lián)系、相互制約、相輔相成。實驗教學(xué)體系的確立必須以實驗室建設(shè)為前提，沒有完善的實驗室建設(shè)支撐，實驗教學(xué)體系確立就會成為空中樓閣。同時，實驗室建設(shè)也必須服從實驗教學(xué)體系建設(shè)的要求，否則就會迷失方向、缺乏標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代實驗室建設(shè)的一個重要標(biāo)志是利用學(xué)校內(nèi)部的校園網(wǎng)進行實驗教學(xué)，為學(xué)生提供開放的學(xué)習(xí)和實驗環(huán)境。這需要實驗教師利用現(xiàn)代化教學(xué)工具，借助省或校級精品實驗課程建設(shè)平臺，創(chuàng)建豐富的實驗網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)生可以通過校園網(wǎng)下載視頻教學(xué)課件、學(xué)生實驗手冊、軟件使用說明、實驗案例等等；也可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向?qū)嶒灲處熣埥虒嶒瀱栴}，或在小組成員間展開討論；還可以通過登錄校園網(wǎng)中的實驗操作系統(tǒng)，在校外完成實驗，并通過管理系統(tǒng)記錄實驗過程和實驗結(jié)果。

3 結(jié)語

作為從事管理決策實驗教學(xué)的教師，我們需要不斷探索和完善管理決策實驗的教學(xué)內(nèi)容和實驗方法，提高實驗教學(xué)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，實驗教師還需要注意的是：（1）經(jīng)濟市場的多變性和企業(yè)管理的不確定性，決定了管理決策實驗方案的多樣性，學(xué)生需要在實驗過程中提出多種假設(shè)，并加以驗證或否定。盡可能淡化實驗結(jié)果的對錯觀念，鼓勵學(xué)生大膽決策，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神。（2）在教學(xué)方法上，采用任務(wù)驅(qū)動法，鼓勵學(xué)生自主收集實驗案例和數(shù)據(jù)資料，使用新的方法和模型完成實驗任務(wù)。同時鼓勵學(xué)生參加各類企業(yè)管理科技競賽活動，通過各類第二課堂活動，提升學(xué)生的實驗興趣。（3）由于基礎(chǔ)知識和能力差異，導(dǎo)致學(xué)生在實驗過程中知識和技能的提升不均衡，受益較少的學(xué)生就會失去興趣。為解決這一問題，就要求教師在實驗內(nèi)容和實驗?zāi)Ｊ椒矫嬉脑O(shè)計，讓學(xué)生在有限的實驗時間內(nèi)獲得最大的收益。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫課程；實驗課程；實驗教學(xué)

1問題提出

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)在信息管理系統(tǒng)中的地位發(fā)生了根本性的變化，數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)成為信息管理系統(tǒng)的核心技術(shù)。為了適應(yīng)這一現(xiàn)狀需求，高校開設(shè)了數(shù)據(jù)庫系列課程，它包括數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計等[1]，以滿足社會特別是各類企業(yè)對具有實際經(jīng)驗的數(shù)據(jù)庫設(shè)計人才和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)人才的需求。因此，數(shù)據(jù)庫課程是一門應(yīng)用性非常強的學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識，更需要學(xué)生會將其運用到生產(chǎn)和管理的實踐中去。根據(jù)這一特點，我們在數(shù)據(jù)庫的實驗教學(xué)內(nèi)容中必須引入實際問題模型，讓學(xué)生按照數(shù)據(jù)庫的基本原理和技術(shù)，綜合運用所學(xué)的知識，對一個實際模型進行深入分析，通過教師、學(xué)生以及學(xué)生之間的討論甚至爭論，最終設(shè)計與實現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的實際分析和動手能力。

2高校數(shù)據(jù)庫類實驗課程現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)系列課程一般包括數(shù)據(jù)庫原理、技術(shù)和應(yīng)用三個部分，原理是基礎(chǔ)，技術(shù)是工具，應(yīng)用是提高，更是實踐。它們相輔相成、互相促進。但目前很多學(xué)校過分側(cè)重數(shù)據(jù)庫原理的實驗，采用驗證式的實驗方法[2]比較多。而結(jié)合實際模型調(diào)研，運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)主動分析的設(shè)計性實驗安排不足。導(dǎo)致學(xué)生通過實驗對課本知識有一定的理解，但涉及到具體應(yīng)用，需要進行數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計時，卻束手無策。

現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)基本上采用工程化的合作開發(fā)方法，其基本特征是按軟件工程學(xué)的原則進行組織，以團隊形式進行開發(fā)。目前的教學(xué)方法比較注重對學(xué)生單個技能的培養(yǎng)，而在培養(yǎng)學(xué)生綜合技能和團隊合作精神等方面則有比較大的局限。從課后作業(yè)、上機實驗到課程設(shè)計，幾乎都是學(xué)生的個人行為，實驗結(jié)果有很多雷同，甚至抄襲，缺乏創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，學(xué)生不會合作開發(fā)一個實用的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)。

企業(yè)對數(shù)據(jù)庫人才的要求不僅僅只是具備數(shù)據(jù)庫的基本技能，更重要的是具有綜合能力與數(shù)據(jù)庫的分析設(shè)計和實施能力?？v觀目前高校的數(shù)據(jù)庫實踐教學(xué)，基本上是采用課內(nèi)教學(xué)方式進行，實驗的時間又短，課外實踐環(huán)節(jié)幾乎沒有，培養(yǎng)的只是基本的數(shù)據(jù)庫原理技能。并且數(shù)據(jù)庫平臺部署很簡單，基本處在單機系統(tǒng)環(huán)境下，與目前企業(yè)要求的大型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)差別很大，難以培養(yǎng)學(xué)生的綜合動手能力、解決大型問題的能力及項目實施能力。

傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式的具體操作程序是5個固定的環(huán)節(jié)：預(yù)習(xí)理論知識、教師講解實驗內(nèi)容、學(xué)生完成實驗、上交實驗結(jié)果、教師評價實驗。這種教學(xué)環(huán)節(jié)的構(gòu)成主要反映了感知教材、理解教材、鞏固知識、運用知識的教學(xué)過程，適應(yīng)了以傳授知識為目的的教學(xué)需要，滿足了實驗教學(xué)中以驗證實驗為主的教學(xué)需要。傳統(tǒng)的實驗教學(xué)中，教師掌握著互動的主動權(quán)，學(xué)生只有被動參與互動，而且受時間和空間的限制，只有少數(shù)人能夠有參與互動的機會[4]。

3實驗課程教學(xué)模式改革

3.1明確數(shù)據(jù)庫課程教學(xué)目標(biāo)

為了更好地進行實驗課程教學(xué)模式改革，首先必須明確數(shù)據(jù)庫課程的教學(xué)目標(biāo)，即學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫課程是為了數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計、規(guī)劃、部署、實施、開發(fā)和管理。圍繞這一目標(biāo)，我們認(rèn)為整個數(shù)據(jù)庫課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)原理、方法、技術(shù)和應(yīng)用的有機結(jié)合，如圖1所示。目標(biāo)結(jié)構(gòu)的確定，就為實驗課程模式改革打下了基礎(chǔ)。

3.2課程實驗選題原則

指導(dǎo)思想：本著實驗必須服務(wù)實際應(yīng)用的原則，教師要求學(xué)生找到一個合適的社會原型，作為應(yīng)用的對象，運用數(shù)據(jù)庫的知識來構(gòu)建數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型，設(shè)計出相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用所需的文檔、關(guān)系結(jié)構(gòu)、查詢、視圖、存儲過程等產(chǎn)品，最終解決實際問題。整個實驗過程中，應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生主體作用，讓學(xué)生自主探索，發(fā)現(xiàn)問題，運用本學(xué)科的全部知識尋找解決問題的方法。

具體實施：將過去由老師指定的課本實驗變?yōu)槔蠋熤笇?dǎo)學(xué)生自主選題。教師在一個班提出多個數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方向，學(xué)生根據(jù)自己的相似生活背景，自愿組成不超過3人的實驗團隊，選擇其中的一個方向，溝通一個可以進行調(diào)研實踐的具體單位，然后確定具體實驗項目。比如有一個數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方向是“企業(yè)薪酬管理”，一個團隊學(xué)生的家長在某個紡織企業(yè)工作，就可以確定“××紡織公司薪酬管理數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計”的實驗項目；而另一個團隊容易和某個外貿(mào)企業(yè)合作，就可確定“××外貿(mào)公司薪酬管理數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計”的實驗項目。

這樣選題的好處有以下幾點：

1) 多個實驗團隊選擇一個方向，因此在實驗中有相同的地方，可以進行同方向不同團隊實驗結(jié)果比較。同一方向的不同實驗項目，因為企業(yè)類型不同，企業(yè)具體管理不同，設(shè)計的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)肯定有不同，這樣更容易看出哪個實驗團隊設(shè)計得更有特色。這樣使團隊間具有競爭性。

2) 同一個團隊共同完成一個項目，團隊成員既有分工又有合作，在一些關(guān)鍵問題上，合作往往成為主流。為了達到比較好的結(jié)果，組內(nèi)同學(xué)可以討論甚至爭論。這樣使團隊內(nèi)具有互學(xué)性。

3) 由于不同團隊采用的是同一方向下不同的實驗項目，這樣的選題方式為后面的實驗結(jié)果評價打下了比較好的基礎(chǔ)，因此實驗結(jié)果具有良好的可評價性。

3.3實驗課程教學(xué)方式

實驗有了好的選題，僅僅是成功的開始。如果沒有比較好的實驗教學(xué)方式，即使是好的題目，學(xué)生也難以做好。為此，我們在實驗教學(xué)方式上作了以下探索。

3.3.1每個實驗環(huán)節(jié)配以案例引導(dǎo)

當(dāng)實驗題目確定以后，如果讓學(xué)生按照課堂講解的內(nèi)容直接去做實驗，效果并不好。比如學(xué)生到實踐單位調(diào)研，要完成需求分析報告，因為課堂給的是基本方法，并沒有一個實際的需求分析報告供學(xué)生參考。因此學(xué)生剛開始不好下手，即使勉強讓其做完，最后得出的報告也很不完整，很不規(guī)范。為了避免學(xué)生在實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的每個實驗環(huán)節(jié)的盲目性和難以進入性，我們?yōu)槊總€實驗都配以案例引導(dǎo)，將教師的教學(xué)通過實際案例傳遞給每個學(xué)生，化解了具體實驗的難度，增強了學(xué)生的信心，容易成功且提高了學(xué)生的興趣。學(xué)生主體作用的加強對最終提升學(xué)生的創(chuàng)新能力具有非常好的效果。

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［論文摘要］職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學(xué)形式，通過“仿真”教學(xué)平臺將教學(xué)活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。文章基于培養(yǎng)學(xué)生管理實踐能力的視角，對管理學(xué)課程實驗教學(xué)中的職場化模式進行了探索與實踐。

職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學(xué)形式，通過“仿真”教學(xué)平臺將教學(xué)活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。管理學(xué)是管理類專業(yè)中一門實踐性很強的主干基礎(chǔ)課程，如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，就成為管理學(xué)課程教改的主導(dǎo)方向。2009年浙江農(nóng)林大學(xué)天目學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）以“獨立學(xué)院職場化實踐教學(xué)模式的探索與實踐”新世紀(jì)教改項目為契機，以浙江省獨立學(xué)院重點專業(yè)——工商管理為依托，對工商管理專業(yè)的課程進行了多項改革，將理論學(xué)習(xí)與實踐訓(xùn)練相結(jié)合，積極探索職場化實踐教學(xué)模式。

一、選編職場化的實驗教學(xué)體系

根據(jù)培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的教育定位，學(xué)院從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力入手，構(gòu)建了“以實驗教學(xué)體系為主導(dǎo)，突出對學(xué)生職場化綜合素質(zhì)和實踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)”的課程體系。該體系以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等應(yīng)用能力為主線，在管理學(xué)實驗?zāi)康摹嶒灲虒W(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革，不僅重新編寫了管理學(xué)實驗教學(xué)大綱，還增設(shè)了“基礎(chǔ)性實驗”和“實訓(xùn)項目實驗”兩門課程。教改后，管理學(xué)實驗教學(xué)內(nèi)容得到很大程度的改進與優(yōu)化，教學(xué)手段更加靈活、多樣，教學(xué)質(zhì)量明顯提高，從而鞏固了管理學(xué)課程中實驗課程的地位，形成了一套相對獨立的實驗教學(xué)體系。

二、管理學(xué)課程實驗教學(xué)中職場化模式的內(nèi)容

1.教學(xué)目標(biāo)職場化。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點，也是教學(xué)評估的標(biāo)準(zhǔn)，對整個教學(xué)起著導(dǎo)向和制約作用。職場化實驗教學(xué)模式要達到以下目標(biāo)，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力；培養(yǎng)管理學(xué)在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責(zé)任心、團隊精神等職場素質(zhì)。

2.教學(xué)內(nèi)容職場化。教學(xué)內(nèi)容職場化就是將教學(xué)內(nèi)容與管理理論、企業(yè)管理活動、日常學(xué)習(xí)生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)管理實務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學(xué)院教學(xué)部門、社會培訓(xùn)機構(gòu)、已就業(yè)的學(xué)生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學(xué)內(nèi)容，從而避免在實驗教學(xué)過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正具備理論聯(lián)系實際的應(yīng)用能力。

3.教學(xué)手段職場化。目前，管理學(xué)實驗教學(xué)中普遍存在過于倚重實驗教學(xué)軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學(xué)思想，對教學(xué)手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進行仿真訓(xùn)練，有效模擬企業(yè)的管理活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學(xué)生真實體驗并參與其中。其次，利用實習(xí)基地，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動實驗教學(xué)與實際應(yīng)用相結(jié)合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W(xué)轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應(yīng)用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)管理崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.教學(xué)方式職場化。教學(xué)方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結(jié)合，以及學(xué)生的自我構(gòu)建和自我管理式學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生的認(rèn)知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學(xué)生的個體行動、學(xué)習(xí)過程與外界需求相適應(yīng)。為此，需要靈活應(yīng)用以下幾種教學(xué)方式：

第一，管理情景模擬教學(xué)。所謂“管理情景模擬教學(xué)”，就是要求圍繞有待探討的某一管理課題，從管理實踐、案例和相關(guān)資料中收集相應(yīng)素材，編寫成情景模擬實驗指導(dǎo)或稱“劇本”，將管理實踐活動“搬”進課堂或?qū)嶒炇遥寣W(xué)生扮演其中的各種管理角色，身臨其境，從中學(xué)習(xí)和運用管理知識及操作藝術(shù)，從而達到提高學(xué)生管理素質(zhì)這一實質(zhì)性目標(biāo)。

第二，管理游戲教學(xué)。管理游戲法在管理教學(xué)實踐中，需要對事先準(zhǔn)備的游戲進行設(shè)計、評判，事后結(jié)合講授知識點進行總結(jié)。管理游戲法的運用因游戲的設(shè)計使學(xué)生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要參與者積極地參與訓(xùn)練，運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。

第三，項目教學(xué)。以學(xué)生尋找適當(dāng)?shù)捻椖繛檩d體，通過組建公司、確定公司架構(gòu)、分析項目的經(jīng)營環(huán)境、嘗試經(jīng)營業(yè)務(wù)和完成各項崗位工作任務(wù)等來提升團隊及其領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應(yīng)變能力，從而提升創(chuàng)業(yè)與就業(yè)競爭力。

第四，頭腦風(fēng)暴法。學(xué)生在職場將面對紛繁復(fù)雜的管理環(huán)境，創(chuàng)造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風(fēng)暴法是教師引導(dǎo)學(xué)生就工作中可能面對的某一問題自由發(fā)表意見，教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內(nèi)，幫助學(xué)生獲得大量的思想和觀點，從而開拓學(xué)生的思維空間，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。

第五，互動式教學(xué)。根據(jù)《實驗大綱》中的“研討點”，要求學(xué)生通過小組充分討論，形成簡明扼要的觀點，然后推舉學(xué)生代表上講臺進行闡述。自由討論時應(yīng)遵循以下基本規(guī)則：不允許使用批評性的評語；歡迎海闊天空式的自由討論；尋求不同觀點的結(jié)合與深化。交流過程時應(yīng)遵循以下基本原則：除非小組成員提出疑問，只講結(jié)論，不作解釋；對他人的觀點不作批判，先做加法再做減法；求創(chuàng)新，不求完善和系統(tǒng)。

第六，體驗式教學(xué)。在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，調(diào)動起學(xué)生的情感、理智投入，通過親身體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握，從而形成具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的教學(xué)模式。

三、提高管理學(xué)課程實驗教學(xué)中職場化模式有效性的途徑

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，建立民主平等的師生關(guān)系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸，即實現(xiàn)對人的關(guān)注，促進人的全面發(fā)展，使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識，在實踐中提高個人的判斷能力。所以，在教學(xué)中要以學(xué)生為中心，使學(xué)生在原有知識的基礎(chǔ)上，通過師生合作，主動探索構(gòu)建新的知識。教師不再是唯一的知識源，報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、光碟等則構(gòu)成了一個全方位的知識空間；教師角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的傳授者、主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢師、教練員，其主要職責(zé)是設(shè)計任務(wù)、激發(fā)興趣，為學(xué)生提供科學(xué)合理的指導(dǎo)、幫助、評價和檢測，從而確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。與此同時，建立民主平等的師生關(guān)系不僅是教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變的應(yīng)有之義，也是實現(xiàn)職場化教學(xué)模式的前提，這就要求教師要尊重學(xué)生的情感和意愿，鼓勵學(xué)生的首創(chuàng)意識，重視課堂上的情感交流，努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學(xué)習(xí)氛圍。

2.營造職場化實驗環(huán)境。營造職場化的實驗環(huán)境，能將企業(yè)環(huán)境的真實性最大限度地還原到教學(xué)過程中，讓學(xué)生在高度“仿真”的實驗環(huán)境中體會到知識應(yīng)用的樂趣。

第一，將實驗教學(xué)常規(guī)要求設(shè)計成職場化教學(xué)。企業(yè)對員工的常規(guī)要求與實驗教學(xué)常規(guī)要求有相似性，在制定實驗教學(xué)常規(guī)時，應(yīng)盡量保持與現(xiàn)代企業(yè)的要求相吻合。比如要求學(xué)生上課著工裝，帶工牌，舉止規(guī)范，談吐文明，嚴(yán)格進行日常紀(jì)律檢查，對于遲到、曠課的學(xué)生，及時進行溝通，糾正不良習(xí)慣；并要求學(xué)生上課將手機調(diào)整至靜音或振動狀態(tài)。制定獎罰措施，并納入考核成績評價體系。通過長期訓(xùn)練，使學(xué)生有良好的行為規(guī)范和精神面貌，使學(xué)生預(yù)先適應(yīng)工作狀態(tài)，為將來從事工作打下良好的基礎(chǔ)。

第二，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景, 多方位設(shè)計職場化教學(xué)。在管理學(xué)實驗教學(xué)中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景，可以從職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)特點等方面來營造職場情景，采用多種教學(xué)內(nèi)容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺，讓學(xué)生在上學(xué)期間就具備職業(yè)人的基本素質(zhì)，在就業(yè)后能夠快速適應(yīng)工作。如在班級管理中采用“職業(yè)人管理職業(yè)人”的方法，將原有的“組長”“活動委員”“學(xué)習(xí)委員”“班委會”等職位更改為“經(jīng)理”“行政總監(jiān)”“學(xué)術(shù)總監(jiān)”“董事會”等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間具備職業(yè)人的基本素質(zhì)；對班級實行分組管理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，落實到個人，同時由董事會審核，形成執(zhí)行、審核的責(zé)任機制，讓學(xué)生能感受到企業(yè)中的層級管理模式；對班委進行定期的培訓(xùn)，評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項，對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后，采取有針對性的預(yù)防、糾正措施或預(yù)防措施解決，讓學(xué)生感受到企業(yè)競爭機制的嚴(yán)肅性。

第三，利用有效設(shè)計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設(shè)計要集理論之大成、融實戰(zhàn)之精華，人機互動、知行一體，工作過程系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)模式情景化，使企業(yè)管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現(xiàn)零距離對接。如運用“虛擬現(xiàn)實”（virtual reality，vr）技術(shù)，即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成，建立相應(yīng)的虛擬模型，生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，使實驗學(xué)生身臨其境，如同在真實世界中一樣與該環(huán)境進行實時操縱和相互交流，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，提高實驗效率和效果。

3.培養(yǎng)職場意識，增強職場綜合素質(zhì)。剛參加工作的大學(xué)生往往被如下的煩惱所困擾：由于不善于完成任務(wù)，導(dǎo)致整天因加班而苦惱不堪；由于不善于與上級溝通，導(dǎo)致做了很多工作，卻得不到應(yīng)有的認(rèn)可；由于不善于解決問題，導(dǎo)致工作效率低下；由于不善于推銷，使空有知識卻得不到應(yīng)有的回報，等等。歸結(jié)起來，這都屬于職場素質(zhì)和能力的問題。因此，在日常的教學(xué)過程中可注重從職業(yè)生涯規(guī)劃、職場素質(zhì)、職場環(huán)境、職場道德、職場溝通、職場心態(tài)、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養(yǎng)學(xué)生的職場意識，增強職場綜合素質(zhì)，以提高學(xué)生對市場變化的適應(yīng)能力、就業(yè)競爭力以及后續(xù)職業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

［參考文獻］

［1］邢獻紅.自主學(xué)習(xí)在大學(xué)英語教學(xué)中的立體模式構(gòu)建［j］.中國大學(xué)教學(xué)，2009（12）.

［2］袁凱鋒.大學(xué)生的結(jié)構(gòu)化能力與職場素質(zhì)分析［j］.遼寧工學(xué)院學(xué)報，2006（10）.

篇9

關(guān)鍵詞 管理信息系統(tǒng) 實驗教學(xué) 三層次 網(wǎng)站開發(fā)

中圖分類號：G424文獻標(biāo)識碼：A

Constructing the Three-Level Experiment Teaching of

Management Information System Course

CAI Kui, LIU Aijun

（Department of Economy and Management, Wuhan University of Technology Huaxia College, Wuhan,Hubei 430223）

AbstractAfter studying the status quo of experiment teaching in Management Information System, this paper proposes a three-level experiment teaching model. Based on the web development that students are interest in, the system engineering theory can be understood more easily in the process of webpage making. The experiment teaching practice shows that the three-level model can improve the studying effect in system engineering theory.

Key wordsmanagement information system; experiment teaching; three-level; web development

1 課程實驗教學(xué)現(xiàn)狀

作為經(jīng)濟管理類專業(yè)的基礎(chǔ)和核心課程，目前幾乎所有高校的經(jīng)管類專業(yè)都將管理信息系統(tǒng)課程作為專業(yè)必修課程。但在實際的教學(xué)過程中，卻出現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)被動以及課堂教學(xué)效果不佳等令人尷尬的一面。①其中重要的一點就是：課程理論知識較抽象，學(xué)生就算理解和掌握了理論，但當(dāng)應(yīng)用到具體實踐中時，就會發(fā)現(xiàn)完全是另一碼事。②

當(dāng)前國內(nèi)管理信息系統(tǒng)課程實驗教學(xué)內(nèi)容，有些是以體驗、考察MIS的應(yīng)用為主，對系統(tǒng)分析、設(shè)計之類核心內(nèi)容要求過低；有些以系統(tǒng)分析為主，實驗項目中理論畫圖多而具體實現(xiàn)少，學(xué)生缺乏真實實踐做參照，難以理解和接受；有些以Access作為實驗載體，結(jié)果實驗課變成了Access教學(xué)課；還有很多學(xué)校借鑒軟件工程課程的實驗項目，使得課程實驗變成了純粹的軟件開發(fā)教學(xué)。③缺乏一種能將系統(tǒng)工程理論融合在相對簡單的具體操作中，使學(xué)生能直觀理解和接受的實驗項目體系。

針對這種情況，有些高校采用部件庫最小系統(tǒng)來快速搭建管理系統(tǒng)原型，④讓學(xué)生身入其境，取得了良好的教學(xué)效果。但是對那些不具備該條件的高校來說，以當(dāng)前非常普及的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站開發(fā)為載體，開展管理信息系統(tǒng)課程實驗項目，是非常切實可行的。

2 三層次實驗教學(xué)體系

結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的三層次教學(xué)方法，⑤將課程理論應(yīng)用于具體網(wǎng)站開發(fā)實踐，從靜態(tài)網(wǎng)站分析設(shè)計到動態(tài)網(wǎng)站規(guī)劃分析，再到動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計實現(xiàn)，分三層次組織課程實驗教學(xué)內(nèi)容。

2.1 靜態(tài)網(wǎng)站分析設(shè)計

以學(xué)生比較感興趣的“靜態(tài)個人網(wǎng)站”作為課程實驗教學(xué)的一個切入點，既可以增強學(xué)生的代入感，又比較符合當(dāng)前經(jīng)管類學(xué)生計算機知識水平現(xiàn)狀。此層次要求學(xué)生完成如下工作：（1）確定為班上某位同學(xué)制作個人網(wǎng)站，文字描述該同學(xué)的需求，網(wǎng)站需要展示的欄目及內(nèi)容。（2）根據(jù)文字描述，給出其個人網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)圖。（3）給出首頁的頁面設(shè)計圖，并完成整個網(wǎng)站的制作。

通過最簡單的“靜態(tài)個人網(wǎng)站”制作，可以使學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)的基本開發(fā)過程，理解系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計過程的重要性，掌握一些常用的圖形工具。學(xué)生對課程的理論教學(xué)內(nèi)容會有更直觀深入的理解。

2.2 動態(tài)網(wǎng)站規(guī)劃分析

經(jīng)過第一個層次的實驗，學(xué)生已經(jīng)對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程有所體會，可以進入第二個層次，開展網(wǎng)站動態(tài)交互功能的模擬實踐。此層次要求學(xué)生完成如下工作：（1）選定一個動態(tài)交互網(wǎng)站功能。（2）文字描述該功能的操作過程，并畫出對應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖。（3）根據(jù)上面得到的業(yè)務(wù)流程圖，畫出該網(wǎng)站的分層數(shù)據(jù)流程圖。（4）給出該數(shù)據(jù)流程圖對應(yīng)的數(shù)據(jù)字典。（5）應(yīng)用E-R圖分析，確定數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)存儲的表結(jié)構(gòu)。（6）給出該功能的頁面層次結(jié)構(gòu)圖。

結(jié)合具體的“動態(tài)網(wǎng)站功能”，使學(xué)生掌握業(yè)務(wù)流程圖的畫法，掌握數(shù)據(jù)流程圖的畫法，能獨立地對新系統(tǒng)進行功能規(guī)劃與分析。在這樣的實踐過程中，課程理論教學(xué)中比較抽象難懂的一些內(nèi)容，可以得到具體化地呈現(xiàn)，加強學(xué)生的理解與掌握。

2.3 動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計實現(xiàn)

經(jīng)過第二個層次的實驗，學(xué)生已經(jīng)完成對課程主要理論教學(xué)內(nèi)容的實踐，可以進入第三個層次，具體實現(xiàn)動態(tài)交互功能。此層次要求學(xué)生完成如下工作：（1）任選DBMS，實現(xiàn)該網(wǎng)站功能的后臺數(shù)據(jù)庫。（2）完成該功能的前臺頁面外觀設(shè)計。（3）實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫與前臺頁面之間的互聯(lián)，數(shù)據(jù)能存儲入庫。（4）進一步實現(xiàn)該功能的所有頁面，從而完成整個功能的實施工作。（5）測試及調(diào)試該功能，評價一下自己的完成情況。

在此層次，學(xué)生將親手實現(xiàn)自己前面畫下的藍圖，會對課程所學(xué)留下非常深刻的記憶。讓管理信息系統(tǒng)這門理論性強、比較抽象的課程在實驗環(huán)節(jié)有一個具體可見的結(jié)果，對課程教學(xué)效果的提升與鞏固將起到相當(dāng)大的作用。

3 結(jié)語

管理信息系統(tǒng)課程本身的理論性與抽象性較強，迫切需要建立具體的、可操性強的實驗教學(xué)體系。本文在前期三層次教學(xué)方法研究的基礎(chǔ)上，進一步構(gòu)建了該課程的循序漸進的三層次實驗教學(xué)體系。以學(xué)生最易接受的網(wǎng)站開發(fā)為切入點，逐步培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)工程思想與處理實際問題能力。

實踐結(jié)果表明，該實驗體系學(xué)生感興趣、愿接受，實驗教學(xué)效果得到明顯提升。今后的工作方向是進一步開展課程設(shè)計方式改革，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，形成一套完整的、效果良好的實踐教學(xué)體系。

注釋

①傅杰勇.經(jīng)濟類院?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》課程教學(xué)探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2008(12):213-214.

②張小川,陳莊. “管理信息系統(tǒng)”課程實驗教學(xué)方法的改革與實踐[J].重慶工學(xué)院學(xué)報,2007(4):164-166.

③程學(xué)先,程傳慧.關(guān)于“管理信息系統(tǒng)”實驗課程的設(shè)計[J].計算機教育,2007(22):45-48.

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【關(guān)鍵詞】 高校實驗教學(xué) 網(wǎng)絡(luò)信息平臺 建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 信息技術(shù)

一、我國高校實驗教學(xué)工作中存在的問題

1.1 授課及教學(xué)資源存在的問題

l、在各高校實驗教學(xué)過程中，表現(xiàn)的最突出的便是基礎(chǔ)實驗課程不足問題。由于本科課程隨著年級的不斷增加，課時普遍出現(xiàn)減少的趨勢，隨之而來的問題，便是基礎(chǔ)實驗課時的減少，許多基礎(chǔ)實驗課時或被合并，或被刪減，從而造成實驗教學(xué)總課時，無法滿足教學(xué)目標(biāo)對學(xué)生動手操作能力培養(yǎng)目標(biāo)的要求，使得教學(xué)效果大打折扣。

2、近年來，高校擴招現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和教師資源配置卻沒有明顯的提升，這就造成實驗室的超負(fù)荷運作和教師課程滿滿，卻無法滿足學(xué)生實驗教學(xué)的需求。加之大學(xué)普遍實行寬松式管理方式，許多自律性較差的學(xué)生便會出現(xiàn)實驗課翹課的現(xiàn)象，從而對實驗教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了較大的影響。

1.2 學(xué)生實驗教學(xué)課程學(xué)習(xí)中存在的問題

學(xué)生是實驗課教學(xué)培養(yǎng)的主要對象，高校實驗教學(xué)主要是以培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力為主要目的的?，F(xiàn)階段，我國多數(shù)高等院校實驗課教學(xué)的方式，主要為先發(fā)給學(xué)生實驗教材，要求學(xué)生預(yù)先了解要做的實驗內(nèi)容，在教師課堂講解和演示后，由學(xué)生分組獨立完成。

從目前實際的教學(xué)效果來看，當(dāng)前學(xué)生對于實驗教材的預(yù)習(xí)能力較差，沒有養(yǎng)成良好的課前預(yù)習(xí)習(xí)慣。即使有教師課堂上的演示和講解，仍會有許多學(xué)生不理解實驗的意義，實驗操作課堂上學(xué)生手忙腳亂，不知所措的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。針對新一代的大學(xué)生的特殊情況，高校應(yīng)當(dāng)調(diào)整教學(xué)模式，探索適合新特點的教學(xué)方法，而網(wǎng)絡(luò)實驗教學(xué)的出現(xiàn)，無疑為這一狀況的改善，提供了有利條件。

1.3 教師實驗課程教學(xué)中存在的問題

受技術(shù)和硬件條件的限制，傳統(tǒng)高校實驗教學(xué)，多采用以教師為中心，以演示和講解為主要方式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，該種模式下，學(xué)生對知識的掌握主要依靠教師的知識灌輸，學(xué)生按照既定步驟進行實驗操作，這種狀況下，學(xué)生即使將實驗做的很好，卻很難對實驗的目的和意義作出深入的了解。

二、我國高校實驗教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)

2.1 實驗教學(xué)平臺在教學(xué)改革中的重要作用

實驗網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為學(xué)生提供了一個獨立自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，以學(xué)生為中心的人機交互模式，有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺提供的教學(xué)資源兼具生動性和形象性特點，因此，通過該平臺的運行，能夠有效的提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，將學(xué)生從枯燥乏味的書本中解放出來。

基礎(chǔ)化學(xué)實驗網(wǎng)絡(luò)課程的出現(xiàn)，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)化和信息化發(fā)展趨勢以及基礎(chǔ)教育改革的要求。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅包括實驗原理和相關(guān)知識以及實驗操作步驟的介紹，更為重要的是它為學(xué)生提供了一個進行科學(xué)實驗研究的平臺，有利于學(xué)生更加主動的投身到新知識的學(xué)習(xí)中去，從而在不斷的學(xué)習(xí)中變得更加善于分析和總結(jié)。

2.2 基于Wordpress的實驗網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)

Wordpress是一種開源的、免費的Blog引擎，它是在PHP語言和MySQL數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開發(fā)而來的。通過Wordpress的使用，用戶可以根據(jù)自己的需要，在支持PHP語言和MySQL數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器上建立屬于自己的博客，隨著Wordpress技術(shù)的不斷完善，現(xiàn)階段該技術(shù)已經(jīng)成為Bolg平臺搭建，應(yīng)用最廣的技術(shù)之一。

將其運用于高校實驗教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)中，具有較高的可行性。

Wordpress是一個具有強大功能的博客系統(tǒng)，該系統(tǒng)插件眾多，安裝及使用方便，易于上手，支持多用戶文章發(fā)，和留言。學(xué)生通過Wordpress系統(tǒng)可以對平臺卜.的內(nèi)容進行評價和反饋，從而有效的溝通師生交流。

另一方面，Wordpress支持多種音頻格式，為教師更好的和管理課程數(shù)據(jù)資源提供了便利。通過平臺將flash制作成虛擬實驗室接入教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，可以滿足學(xué)生實驗操作的預(yù)模擬，從而使學(xué)生對操作中遇到的問題，有一個更加直觀的感受。