導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工商管理工作職責(zé)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年以來，**縣認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，較好的完成安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，但安全生產(chǎn)形勢不容樂觀：據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-7月份，全縣共發(fā)生各類事故42起、死亡11人、受傷39人、直接經(jīng)濟(jì)損失28.18萬元，同比下降50.59%、下降8.3%、下降66.95%、下降56.03%，死亡人數(shù)占國控制指標(biāo)24人的45.83%；其中⑴道路交通事故35起、死亡7人、受傷38人、直接經(jīng)濟(jì)損失4.81萬元，同比下降52.7%、下降30.00%、下降67.52%、下降85.98%，死亡人數(shù)占國控制指標(biāo)19人的36.84%。⑵火災(zāi)事故4起、死亡2人、直接經(jīng)濟(jì)損失1.87萬元，同比下降50.00%、凈增2人、下降78.73%,死亡人數(shù)占國控指標(biāo)1人的200%。⑶工礦企業(yè)發(fā)生傷亡事故3起、死亡2人、直接經(jīng)濟(jì)損失19.7萬元，死亡人數(shù)占國控制指標(biāo)3人的66.67%。⑷水上交通沒有發(fā)生安全事故。

（一）安全責(zé)任制得到層層落實(shí)?？h政府把完善和落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理作為安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)工作來抓。一是進(jìn)一步完善責(zé)任制考核辦法，調(diào)整責(zé)任書簽訂對象，將去年未列入的幾個(gè)相關(guān)單位列入責(zé)任制考核單位；二是及時(shí)分解簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，年初專題召開全縣性安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對縣主要部門、單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；三是各主要部門、單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)層層簽訂落實(shí)安全責(zé)任書，把安全責(zé)任貫徹落實(shí)到各企業(yè)、各單位；四是繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門政績、評(píng)先評(píng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)升職等直接掛鉤制度。

（二）安全文化宣傳進(jìn)一步深入。為切實(shí)提高廣大干部群眾的安全防范意識(shí)，加大安全宣教力度，我們以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“執(zhí)法年”、“作風(fēng)年”建設(shè)，按照中央、省、市一系列有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，圍繞“綜合治理，保障平安”的活動(dòng)主題，利用廣播、電視、數(shù)字電影、標(biāo)語、宣傳畫、黑板報(bào)、宣傳車、安全知識(shí)競賽等宣傳工具，開展了內(nèi)容豐富，意義深遠(yuǎn)的宣傳活動(dòng)。到目前為止，全縣共懸掛標(biāo)語（橫幅）232條，發(fā)放《浙江省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告的調(diào)查處理?xiàng)l例》、部門法規(guī)等宣傳品11840冊，張貼宣傳畫2100張，群發(fā)安全生產(chǎn)提示短信3萬余條，刊出安全生產(chǎn)宣傳專欄264篇次，出動(dòng)宣傳車170臺(tái)時(shí)，電視報(bào)道23次，廣播報(bào)道10條，送文藝下鄉(xiāng)198場已開始，開展安全咨詢8次，培訓(xùn)各類人員4183人次。

（三）全面開展安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)本地實(shí)際和季節(jié)性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，及時(shí)部署季節(jié)性安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)大檢查，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)檢查安全生產(chǎn)工作，半年來共組織開展了三次安全生產(chǎn)大檢查，出動(dòng)檢查人員2128人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位1825家次，查出各類事故隱患324處，當(dāng)場糾正或整改278處，發(fā)指令書限期整改46份，對5家生產(chǎn)經(jīng)營單位實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額13.6萬元。

（四）深入開展安全隱患整治工作。嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，按照屬地與產(chǎn)權(quán)歸屬相結(jié)合的原則和“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作要求，有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）密切協(xié)同配合，對全縣的地質(zhì)災(zāi)害和非煤礦山、?；贰⒚癖锲?、特種設(shè)備、消防隱患、道路交通、旅游、學(xué)校、山塘水庫、防雷設(shè)施等安全隱患進(jìn)行了專項(xiàng)整治，取得了較好的效果。

其中⑴山塘水庫整治情況。水利部門組織對全縣523處山塘、電站水庫進(jìn)行了全面檢查，投入資金290萬元對4座列入千庫保安的水庫進(jìn)行整治，目前已完成2座；投入40萬元進(jìn)行百塘保安工程，目前已完成6座；投入10萬元對其余10余處病險(xiǎn)水庫進(jìn)行了整治。

⑵危險(xiǎn)化學(xué)品整治情況：縣安監(jiān)局組織開展危險(xiǎn)化學(xué)品2009行動(dòng)專項(xiàng)整治，制定了“2009行動(dòng)”實(shí)施方案，成立了“2009行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于4月30日召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、安監(jiān)中隊(duì)隊(duì)長，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人等60多人參加的**縣“2009行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，有關(guān)部門和企業(yè)于會(huì)后迅速召開動(dòng)員大會(huì)，并立即開展了反“三違”宣傳活動(dòng)和開展崗位操作人員培訓(xùn)，取得了動(dòng)員部署階段實(shí)質(zhì)性效果。加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營企業(yè)整治的前提下將危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治延伸到?；肥褂闷髽I(yè)，到目前為止已對76家危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位進(jìn)行了隱患大排查，共查出隱患36處、當(dāng)場整改26處、發(fā)整改指令書6份（10處）、發(fā)函2份。并已完成了重大危險(xiǎn)源的排查、登記、建檔工作，對兩個(gè)新建危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存項(xiàng)目嚴(yán)格按“三同時(shí)”辦理。

⑶礦山整治情況：縣安監(jiān)局組織對全縣4家礦山企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)整治。暫扣2家礦山企業(yè)的生產(chǎn)許可證，一家礦山企業(yè)已自動(dòng)暫停生產(chǎn)，對繼續(xù)生產(chǎn)一家礦山企業(yè)存在的兩處安全隱患發(fā)放了限期整改指令書。同時(shí)縣安監(jiān)局積極開展非法礦山的打擊工作，發(fā)放函件3封要求有關(guān)部門進(jìn)行取締。

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⑷在建工程專項(xiàng)整治情況：縣規(guī)劃建設(shè)部門組織對在建建筑工程進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共檢查在建建筑工程33個(gè)，總計(jì)建筑面積372844m2，發(fā)現(xiàn)安全隱患109條，發(fā)放限期整改通知書19份,其中5個(gè)工程項(xiàng)目被責(zé)令停工整改。

⑸道路交通專項(xiàng)整治情況：公安、交通部門組織對全縣道路交通情況進(jìn)行了專項(xiàng)整治。一方面是完善道路基礎(chǔ)設(shè)施。今年公路部門累計(jì)投入237萬元，開展對飛云湖碼頭專項(xiàng)治患工作，增設(shè)安全護(hù)欄墩1670余只、鋼質(zhì)護(hù)欄2200米，新設(shè)縣鄉(xiāng)交通標(biāo)志464副；整治公路安全隱患（塌方）7800立方米，修復(fù)擋土墻3600立方米。路政部門組織執(zhí)法人員上路檢查1500人次，查處路政違法案件132起，收取路產(chǎn)賠償費(fèi)12500元。交警部門組織對全縣道路交通隱患進(jìn)行了全面的排查，列出了龍麒源景區(qū)、百丈?T廠區(qū)公路、?N口隧道、徐村大橋、周壤鄉(xiāng)周墩橋頭與大坑交叉路口等五處隱患點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)整治。

6消防安全整治情況：公安消防部門對全縣消防安全情況進(jìn)行了專項(xiàng)整治，排查整治的重點(diǎn)是人員密集場所、易燃易爆化學(xué)物品單位、居住出租房，打擊假冒偽劣消防產(chǎn)品等。共出動(dòng)檢查人員39人次，檢查94家單位（企業(yè)），同時(shí)根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，縣安委辦牽頭組織消防、工商、文化等部門分別對賓館、酒店、網(wǎng)吧、茶吧、超市、娛樂場所等進(jìn)行了專項(xiàng)整治，取得了較好的效果。

（五）全面開展安全生產(chǎn)“執(zhí)法年”活動(dòng)。

一是抓好安全生產(chǎn)“執(zhí)法年”動(dòng)員部署階段工作。全縣上下高度重視，精心制訂了“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”工作方案、建立了縣“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能部門分頭落實(shí)，結(jié)合實(shí)際，明確目標(biāo)和工作重點(diǎn)，分解細(xì)化執(zhí)法工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人；依法督促企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職安全員。在監(jiān)督檢查中，以生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理和礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等高危行業(yè)的安全為重點(diǎn)，依法查處縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)重大事故隱患單位，依法查處未經(jīng)許可生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)化學(xué)品等違法行為，依法查處安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不到位、規(guī)章制度和操作規(guī)程不健全、不依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和不依法配備專兼職安全管理人員等行為。在開展對企業(yè)abcd重新評(píng)定工作的同時(shí)，特別突出對發(fā)生生產(chǎn)安全事故的生產(chǎn)經(jīng)營單位以及c、d類企業(yè)安全生產(chǎn)違法行為的查處。

二是以“執(zhí)法周”活動(dòng)為重點(diǎn)做好安全生產(chǎn)執(zhí)法年組織實(shí)施階段工作。為切實(shí)抓好“執(zhí)法周”活動(dòng)，我局高度重視，認(rèn)真研究，周密部署，結(jié)合本地實(shí)際，制訂詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)行科室工作月報(bào)表制度，試行分片聯(lián)系工作制度。把33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、25個(gè)重點(diǎn)部門分成三片，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，全局機(jī)關(guān)13名干部分成三片，聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)中隊(duì)，開展專門執(zhí)法，對所有的生產(chǎn)經(jīng)營單位重新進(jìn)行一次安全生產(chǎn)隱患大排查。共出動(dòng)檢查人員112人次，檢查各類企業(yè)25家，查出各類隱患175處，現(xiàn)場整改44處，發(fā)隱患整改通知書29份（131處），責(zé)令停產(chǎn)整頓7家，主要存在未制訂安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度、臺(tái)帳，未制訂崗位操作規(guī)程，未逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，未設(shè)置警示標(biāo)志，未建立應(yīng)急救援預(yù)案等方面。

（六）認(rèn)真抓好安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)。針對近期鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)人員變動(dòng)頻繁的現(xiàn)狀，對我縣15個(gè)安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊(duì)的兼職安全生產(chǎn)管理人員及安委會(huì)成員單位聯(lián)絡(luò)員等進(jìn)行了調(diào)整，完善了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)和縣、行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位三級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)全縣統(tǒng)一協(xié)調(diào)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

二、存在的問題及下步工作思路

我們要清醒的看到，在過去的一年里，我們的工作還存在不少問題和困難：一是全民安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是安全基礎(chǔ)設(shè)施投入有待進(jìn)一步加大；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門安全生產(chǎn)監(jiān)管力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新。特別是火災(zāi)事故死亡人數(shù)已經(jīng)超過了國控指標(biāo)。

針對以上問題，我們要時(shí)刻保持清醒頭腦，切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，務(wù)必引起高度重視，著眼長遠(yuǎn)，深入研究，采取措施，在下步工作中認(rèn)真加以解決。

第一，突出重大隱患治理和專項(xiàng)整治。

從XX年以來，我縣連續(xù)三年開展了“鐵網(wǎng)系列行動(dòng)”，消除了一大批安全隱患，全縣安全生產(chǎn)環(huán)境有了較大的改善，但是重大安全隱患治理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，舊的隱患消除了，新的隱患又不斷的產(chǎn)生，這就要求我們要根據(jù)形勢的不斷變化，不斷地調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地開展各類專項(xiàng)整治。今年，按照市政府的要求，結(jié)合 “安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)，突出道路交通、消防火災(zāi)、中小企業(yè)、旅游、渡口渡船、建筑施工和特種設(shè)備等十大重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，集中精力、物力和財(cái)力，開展集中整治。各有關(guān)責(zé)任單位按照已經(jīng)制定的實(shí)施方案，迅速采取措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，集中打好一場整治重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全隱患的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，切實(shí)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前重大事故多發(fā)的形勢。

第二，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。

抓好安全生產(chǎn)工作，重心在基層，源頭在企業(yè)，必須下大力氣夯實(shí)基層基礎(chǔ)，才能極大地提高我縣安全生產(chǎn)工作的水平。一是進(jìn)一步加強(qiáng)基層安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。充實(shí)必要的監(jiān)管人員，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，確保基層安全生產(chǎn)工作有人管、有人抓。二是深入推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。研究制訂相關(guān)行業(yè)的安全生產(chǎn)地方性標(biāo)準(zhǔn)及推動(dòng)企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的政策措施，全面推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化安全管理臺(tái)帳，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。三是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。以宣傳貫徹實(shí)施《浙江省安全生產(chǎn)條例》和《生產(chǎn)安全事故報(bào)告的調(diào)查處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，深入開展普法宣傳工作，認(rèn)真搞好“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”競賽、“保護(hù)生命、平安出行”和交通安全生“五進(jìn)”等活動(dòng)，充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳作用，加大安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳工作的經(jīng)?；椭贫然?。進(jìn)一步深化全員培訓(xùn)工程，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施，分類指導(dǎo)，步步推進(jìn)”的要求，將培訓(xùn)任務(wù)層層分解到基層和企業(yè)，并將培訓(xùn)對象由工礦企業(yè)為主向商貿(mào)旅等行業(yè)延伸，因地制宣，因人施教，以實(shí)用管用為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大各類從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)面。共3頁,當(dāng)前第2頁2

第三，認(rèn)真抓好“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)。

“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)分動(dòng)員部署、組織實(shí)施和考核總結(jié)三個(gè)階段。在第一階段工作中，我縣各項(xiàng)工作有所滯后，和兄弟縣市區(qū)存在一定的差距，在下一步工作中，我們將引起高度重視。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)制度和責(zé)任，采取日常執(zhí)法檢查和開展集中行政執(zhí)法相結(jié)合，綜合監(jiān)管和專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合的辦法，嚴(yán)厲查處各類安全生產(chǎn)違法行為。強(qiáng)化建立“安全生產(chǎn)執(zhí)法曝光臺(tái)”、實(shí)行死亡事故單位掛牌和停產(chǎn)整頓措施、完善安全生產(chǎn)違法行為舉報(bào)制度、開展強(qiáng)制性安全教育培訓(xùn)等四項(xiàng)措施，以鐵的決心和鐵的紀(jì)律，采取切實(shí)有效的措施，堅(jiān)決完成既定的工作任務(wù)和目標(biāo)。

第四，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，抓好安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)。

篇2

關(guān)鍵詞：新形勢；企業(yè)工商管理；職能；對策

引言

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，推動(dòng)了時(shí)代進(jìn)步。在這樣的社會(huì)大環(huán)境下，我國經(jīng)濟(jì)要想在發(fā)展的過程中一直以良好的秩序進(jìn)行下去，不但要依靠國家相關(guān)制度的扶持，同時(shí)還要充分發(fā)揮我國企業(yè)工商管理的有效職能。加強(qiáng)與世界各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。因此，我國新時(shí)期下，企業(yè)工商管理應(yīng)在實(shí)際工作中切實(shí)發(fā)揮出自身的職能，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，以促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展。

1. 企業(yè)工商管理的基本職能

當(dāng)前國際形勢復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)隨處可見，伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮，企業(yè)工商管理在我國的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)工商管理在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中以及在政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，有這樣兩個(gè)基本職能。

（1）企業(yè)工商管理部門在企業(yè)市場監(jiān)管中，并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而是對市場主體的門檻進(jìn)行監(jiān)管，把控好市場流轉(zhuǎn)的秩序，保證市場起到一個(gè)良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的問題監(jiān)督，在做好市場監(jiān)管工作的同時(shí)對經(jīng)濟(jì)做出必要的把控。

（2）積極發(fā)揮在市場監(jiān)管方面的主權(quán)，不忘自身的功能與職責(zé)，確保社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，投入到公共服務(wù)與經(jīng)濟(jì)調(diào)控的基本建設(shè)中，對應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)工商管理是一項(xiàng)綜合功能，在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，為了使企業(yè)管理更加符合企業(yè)需要，在分析公司的管理方式方法中創(chuàng)新發(fā)展，更加合理的去運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)公司，在每個(gè)階段企業(yè)管理都與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系，在整體的結(jié)構(gòu)支撐下，不斷完善體系。

2. 企業(yè)工商管理職能應(yīng)遵守的原則分析

2.1 公正執(zhí)法原則

企業(yè)工商管理，在進(jìn)行市場監(jiān)督的過程中，公正執(zhí)法是必須要遵守的原則。企業(yè)工商管理如何遵守公正執(zhí)法原則，簡要?dú)w納為以下三點(diǎn)。第一點(diǎn)，企業(yè)工商管理工作人員在日常的工作中，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)政策的宣傳與普及，讓企業(yè)對工商管理相關(guān)法律法規(guī)政策具有一定的認(rèn)識(shí)，工作人員在平時(shí)工作中還要引導(dǎo)企業(yè)正確進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好觀念。第二點(diǎn)，針對已經(jīng)發(fā)生，涉及到工商管理法律法規(guī)的違紀(jì)案件，工作人員應(yīng)對事件發(fā)生的全過程進(jìn)行系統(tǒng)的了解，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性進(jìn)行懲罰與教育，以此為可能存在違法經(jīng)營的企業(yè)敲響警鐘，使得企業(yè)正確認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營的重要性，在一定程度上為執(zhí)法者樹立威信。第三點(diǎn)，企業(yè)執(zhí)法者應(yīng)始終保持著公平、公正、公開的原則，對企業(yè)內(nèi)部存在的違法亂紀(jì)人員給予嚴(yán)厲懲戒，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。以落實(shí)我國企業(yè)工商管理職能的優(yōu)勢，切實(shí)保障我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

2.2 實(shí)事求是原則

企業(yè)工商管理工作在執(zhí)法的過程中，由于面臨的都是一些較為復(fù)雜的問題，其中不乏涉及到一些敏感度較高的話題。因此，一些工作人員在日常管理監(jiān)督環(huán)節(jié)中，會(huì)有意識(shí)地回避一些敏感度較高的話題。長此以往，勢必會(huì)對企業(yè)以及工作人員自身形象造成一定不良影響。新時(shí)期下，隨著我國社會(huì)發(fā)展總體實(shí)力的不斷進(jìn)步，要求企業(yè)工作人員在工商管理過程中應(yīng)時(shí)刻保持著實(shí)事求是的原則。對以往的執(zhí)法方式以及執(zhí)法態(tài)度進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變。當(dāng)遇到敏感度較高的話題時(shí)，不應(yīng)該再像以前那樣規(guī)避，應(yīng)勇敢的正面回答，積極的尋求解決措施。在具體的解決過程中，還要注重尺度的把握，不要以各種理由敷衍，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，具體問題具體分析。

3. 企業(yè)工商管理對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

3.1 維護(hù)我國市場經(jīng)濟(jì)秩序

工商管理在經(jīng)濟(jì)市場中，主要通過約束市場參與者的行為，對行政工商管理部門所批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)主體監(jiān)管，允許在符合我國市場經(jīng)濟(jì)政策、系統(tǒng)的范圍內(nèi)合法經(jīng)營，以便促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國家對宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控把控著市場的穩(wěn)定健康，可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)我國市場的經(jīng)濟(jì)秩序要求工商管理在其中起到重要作用，再相關(guān)業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力。

3.2 促進(jìn)市場規(guī)范

我國企業(yè)工商管理能夠有效促進(jìn)市場規(guī)范，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)秩序可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，加強(qiáng)中國市場參與者在政策允許范圍內(nèi)的合理發(fā)展。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，中國市場準(zhǔn)入機(jī)制逐漸成熟，在正確的流程下，通過工商行政管理部門的批準(zhǔn)，就可以進(jìn)入中國市場。通過現(xiàn)有市場準(zhǔn)入機(jī)制，不斷地推動(dòng)管理制度改革與完善，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，中國走的是中國特色社會(huì)主義道路，在經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展過程中，找到合適的市場經(jīng)濟(jì)管理辦法，選擇合適的企業(yè)管理手段是十分重要的。

3.3 風(fēng)險(xiǎn)防控

就當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)總體形勢而言，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是重中之重。企業(yè)管理監(jiān)督在當(dāng)前中國市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善的今天，必然會(huì)面對更多的問題，而在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的雙重負(fù)荷下，身為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，雖然會(huì)有一定的發(fā)展限制，但巨大的競爭壓力下，會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的動(dòng)力，一定程度上利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。但如果滿足于現(xiàn)狀，對外來經(jīng)濟(jì)的沖擊超出了企業(yè)承受能力，不僅會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)效益，更會(huì)對中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成阻礙。這也恰恰證明了企業(yè)管理的重要性；有效的控制企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)在發(fā)展過程中的力度，一定程度上帶動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對風(fēng)險(xiǎn)做到全局的預(yù)測與管控，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響，所以風(fēng)險(xiǎn)的有效防控也是企業(yè)工商管理的重點(diǎn)。

3.4 強(qiáng)化市場監(jiān)管機(jī)制

加強(qiáng)市場監(jiān)管工業(yè)和貿(mào)易部在加強(qiáng)市場監(jiān)管和規(guī)范市場行為中發(fā)揮著重要的作用。工商行政管理對不法分子的利益造成了打擊，在虛假宣傳中的非法廣告和廣告行為，為廣告市場帶來了極大地負(fù)面影響，為了維護(hù)廣告市場的穩(wěn)定性和信任，工商行政管理部嚴(yán)厲打擊對經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成損害的廣告行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在我國市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)管過程中，企業(yè)工商管理在市場運(yùn)營中起到了非常重要的監(jiān)管作用。此外，在我國貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)中，建立健全企業(yè)工商管理體系制度，更能夠不斷地促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)的向前。

4. 新形勢下企業(yè)工商管理存在的主要問題

企業(yè)的工商管理就是企業(yè)的管理人員通過對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況進(jìn)行了解之后，根據(jù)國家的政策和相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營與管理，進(jìn)而保障企業(yè)的管理質(zhì)量，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。在新的發(fā)展形勢下，工商管理也存在許多問題。這些問題的存在制約著企業(yè)的發(fā)展。具體來說：

4.1 工商管理體制不健全

工商管理體制對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的指引作用，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)的發(fā)展步伐。但是，現(xiàn)階段，我國的工商管理體制是按照地區(qū)進(jìn)行劃分的，不利于地方工商管理部門的管理，在一定程度上減弱了管理部門的執(zhí)法力度。企業(yè)的管理體制對于企業(yè)的發(fā)展來說十分重要，是企業(yè)發(fā)展的基本依據(jù)。

此外，工商管理體制的健全與完善可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都會(huì)對企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙，企業(yè)只有在發(fā)展的過程中，對可能會(huì)發(fā)生的問題，對工作中經(jīng)常發(fā)生的失誤進(jìn)行及時(shí)的歸納與總結(jié)，才能促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。我國的工商管理體制在發(fā)展的過程中還存在著不完善，在發(fā)展的過程中還會(huì)遇到許多的發(fā)展問題。為此，企業(yè)的工商管理作為企業(yè)發(fā)展的重要力量，需要在新的發(fā)展形勢下，不斷的完善企業(yè)工商管理的職能，在發(fā)展的過程中各司其職，不斷為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力。

4.2 缺乏相關(guān)的工商管理人才

人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，尤其是對于專業(yè)含量較高、內(nèi)容復(fù)雜的工商管理來說，更加需要專業(yè)的管理人才進(jìn)行管理。但是，現(xiàn)階段，我國的工商管理專業(yè)存在著人才不足，許多工商管理部門在進(jìn)行人才培訓(xùn)的時(shí)候，只是對課本進(jìn)行單一的傳授，沒有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的人才培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的工商管理人員難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，難以將所學(xué)的工商管理知識(shí)靈活的運(yùn)用到實(shí)際的工商管理活動(dòng)中。書本上的知識(shí)與實(shí)踐上的知識(shí)存在著一定的差異，通常來說，書本上的知識(shí)與實(shí)踐的知識(shí)具有一定的差異性。企業(yè)在對工商管理人才進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候，需要與具體的工商管理知識(shí)相對應(yīng)，需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)工商管理知識(shí)與書本上的知識(shí)在實(shí)際的工作中存在的不同。然后，將企業(yè)工商管理的書本知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相融合，讓企業(yè)的工商管理人員在學(xué)習(xí)的時(shí)候了解到更多的實(shí)踐知識(shí)。同時(shí)，相關(guān)的工商管理人員沒有對認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，在工作中存在著思想懈怠，行為懶散的行為，給新形勢下企業(yè)工商管理的職能發(fā)展與對策完善帶來了不良影響。企業(yè)的工商管理人員對企業(yè)的工商管理工作負(fù)有重要的責(zé)任，如果工作人員在思想上沒有認(rèn)清自身的工作責(zé)任，那么在發(fā)展的過程中必然會(huì)面臨一系列難題，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來更多的阻礙。

4.3 管理職能沒有得到充分發(fā)揮

在新的發(fā)展形勢下，企業(yè)的內(nèi)部的工商管理部門沒有充分發(fā)揮出相應(yīng)的管理職能。在企業(yè)的發(fā)展中，內(nèi)部管理職能的充分發(fā)展是促進(jìn)企業(yè)工商管理的完善的關(guān)鍵性因素。為了提升企業(yè)的工作效率，需要不斷完善企業(yè)的職能，對工商管理職能進(jìn)行內(nèi)部的詳細(xì)劃分。但是，現(xiàn)階段，工商管理部門的內(nèi)部職能的劃分不細(xì)致，出現(xiàn)問題難以將責(zé)任具體到某一個(gè)人身上，經(jīng)常會(huì)發(fā)生責(zé)任推諉的現(xiàn)象。工商管理工作是一個(gè)復(fù)雜性的工作，其工作內(nèi)容也十分的繁雜，在發(fā)展的過程中如果沒有對工商管理工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的了解，那么在實(shí)際工作的時(shí)候一定就會(huì)出現(xiàn)披露，給企業(yè)的工商管理帶來不良影響。

4.4 工商管理部門的執(zhí)法力度不足

工商管理部門的執(zhí)法力度是我國依法治國的表現(xiàn)，也是促進(jìn)國家政策得以真正落實(shí)的主要途徑。但是，我國的工商管理部門在執(zhí)法力度不夠，相應(yīng)的執(zhí)法手段也比較少。例如：在工商部門執(zhí)法的過程中，工商管理部門的行政處罰權(quán)和行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)相分離的制度，導(dǎo)致執(zhí)法的權(quán)威在很大程度上被削減了。除此之外，在我國大部分地區(qū)出現(xiàn)了地方保護(hù)現(xiàn)象，這在一定程度上也限制了工商管理部門職能的發(fā)展，嚴(yán)重的影響了企業(yè)工商管理部門管理工作的開展和執(zhí)法的公正性。

5. 新形勢下企業(yè)工商管理職能的完善對策

為了促進(jìn)企業(yè)工商管理職能的充分發(fā)揮，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。需要多措并舉，針對工商管理職能中存在的主要問題進(jìn)行深入的分析，采取針對性的政策，促進(jìn)新形勢下企業(yè)工商管理職能的不斷發(fā)展和完善。

5.1 積極轉(zhuǎn)變對企業(yè)工商管理理念

時(shí)代在變化、經(jīng)濟(jì)在變革、社會(huì)在變遷，我們也要與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變自身的觀念。在工商管理的過程中，正確的管理理念不僅能夠提高管理效率，還能夠?qū)芾硇袨檫M(jìn)行約束和引導(dǎo)。相關(guān)管理人員也要轉(zhuǎn)變思想，緊跟時(shí)代的步伐，制定出科學(xué)的、合理的、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理制度。正確的管理意識(shí)具有以下兩個(gè)方面的含義 :一方面，管理能力；另一方面，社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德。管理人員除了要提升自己的管理能力外，更要注重內(nèi)在的品德修養(yǎng)，需要對服務(wù)的含義重新定義，并提高認(rèn)知，要做到以人為本，將服務(wù)對象的利益放置首位，因此管理人員要不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，從而促使管理工作更加規(guī)范性。

5.2 企業(yè)需要健全工商管理體制

體制的健全是完善企業(yè)工商管理職能的根本對策。鑒于此，工商管理部門需要重視管理體制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，建立統(tǒng)一化的工商管理體制，防止地方工商管理的保護(hù)主義。與此同時(shí)，還需要對工商管理體制進(jìn)行不斷的完善，為管理部門提供相應(yīng)的工商管理標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。此外，在企業(yè)的工商管理工作中，為了充分的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需要在發(fā)展的過程中，對工商管理的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的了解。只有了解了工商管理的內(nèi)容才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，滿足我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求。

5.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理

工商管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作，需要專業(yè)的管理人員進(jìn)行管理。鑒于此，需要加大對工商管理人才的管理和培訓(xùn)，為工商管理部門提供相應(yīng)的管理人才。具體來說，重視市場和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，使得培養(yǎng)出來的工商管理人才與實(shí)際管理需要相符合。與此同時(shí)，在進(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候，需要不斷的引導(dǎo)工商管理人員區(qū)分現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間存在的主要差別。進(jìn)而提升工商管理人員的競爭意識(shí)，開闊工商管理人員的視野，為我國的工商管理培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才。具體來說，企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以對企業(yè)的工商管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化管理，將工商管理的工作內(nèi)容細(xì)化為具體的工作內(nèi)容，按照既定的計(jì)劃、既定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工商管理職能，讓企業(yè)的工商管理發(fā)展與時(shí)代的發(fā)展步伐相一致。而對于工商管理中存在的問題也不能忽視，需要及時(shí)的對工商管理工作中的問題進(jìn)行歸納，具體問題具體分析，將工作中存在的問題轉(zhuǎn)化為發(fā)展的優(yōu)勢。在新的發(fā)展形勢下，為了提升企業(yè)的工作效率需要不斷細(xì)化企業(yè)的工商管理職能，將工商管理職能進(jìn)行細(xì)化，將具體的工作任務(wù)與工作職責(zé)詳細(xì)到某一個(gè)工作人員的身上，激發(fā)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，也可以防止出現(xiàn)問題之后出現(xiàn)責(zé)任推諉。

5.4 加大工商管理部門的執(zhí)法力度

工商管理部門的執(zhí)法力度是經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為此，需要加大工商管理部門的執(zhí)法力度，豐富工商管理部門的執(zhí)法手段。鑒于此，在工商管理過程中，工商管理部門在管理的過程中需要嚴(yán)格的按照法律法規(guī)對企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對于違反企業(yè)工商管理的行為進(jìn)行處罰，讓企業(yè)的工商管理職能充分的發(fā)發(fā)揮出來，進(jìn)而促進(jìn)管理人員的執(zhí)法能力和工作效率適應(yīng)我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

企業(yè)管理本身是在企業(yè)中擁有非常重要的作用，在企業(yè)的發(fā)展過程中密切相關(guān)。良好的企業(yè)工商管理，可以避開企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在新的發(fā)展形勢下，企業(yè)的工商管理需要與時(shí)展的步伐相一致，與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相一致。現(xiàn)階段，我國工商管理還存在著許多的不足之處，這些不足之處對于我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有一定的制約性。為此，需要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，采取多種措施，例如：健全工商管理體制、加大對工商管理人才的管理和培訓(xùn)、加大工商管理部門的執(zhí)法力度等措施，促進(jìn)企業(yè)工商職能的發(fā)展和完善。

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篇3

街道市容環(huán)境綜治委員會(huì)是負(fù)責(zé)街道轄區(qū)內(nèi)城市市容環(huán)境管理工作的綜合部門，在街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)市容管理委員會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，對本轄區(qū)內(nèi)的城市市容環(huán)境管理工作負(fù)主責(zé)，并行使組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)比的職能。其主要職責(zé)有：

（一）組織貫徹有關(guān)城市管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；按照市、區(qū)市容環(huán)境管理的總體部署和年度目標(biāo)，研究制定本轄區(qū)市容環(huán)境管理規(guī)劃、年度計(jì)劃及保證措施，并組織實(shí)施。

（二）組織、協(xié)調(diào)城市管理綜合執(zhí)法與政府有關(guān)部門的執(zhí)法工作，組織、協(xié)調(diào)有關(guān)執(zhí)法部門依據(jù)各自職責(zé)，對本轄區(qū)內(nèi)違法占道、違反市容和環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)、違反綠化管理規(guī)定及違法建設(shè)行為的查處工作。

（三）組織轄區(qū)單位和居民開展群眾性的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，負(fù)責(zé)居民區(qū)胡同、里巷、綠地的環(huán)境衛(wèi)生和綠化美化的監(jiān)督管理工作。

（四）配合市、區(qū)環(huán)境保護(hù)部門監(jiān)督環(huán)境污染項(xiàng)目的治理和違章查處工作。

（五）配合有關(guān)行政主管部門做好施工擾民、干擾合法施工的協(xié)調(diào)工作。

（六）指導(dǎo)、推動(dòng)社區(qū)居委會(huì)開展市容環(huán)境綜合治理工作，開展法制宣傳教育，發(fā)動(dòng)群眾積極參加市容環(huán)境達(dá)標(biāo)居民區(qū)建設(shè)，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，探索市容環(huán)境長效管理的新辦法。

（七）組織轄區(qū)單位和居民群眾做好冬季清雪工作。

二、街道市容環(huán)境綜治委的工作職權(quán)

（一）向轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位布置地區(qū)性、社會(huì)性、群眾性的市容環(huán)境綜合治理和管理工作任務(wù)，并對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（二）組織、協(xié)調(diào)街道市容環(huán)境綜治委成員單位和聯(lián)絡(luò)員，做好轄區(qū)內(nèi)市容環(huán)境日常管理工作和行政執(zhí)法工作。

（三）對街道市容環(huán)境綜治委的成員單位和聯(lián)絡(luò)員履行管理職責(zé)，對完成工作任務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督、檢查、考核，并將結(jié)果定期報(bào)街道辦事處、區(qū)市容委。

三、街道市容環(huán)境綜治委的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成

街道市容環(huán)境綜治委主任由街道辦事處主任兼任，常務(wù)副主任由街道辦事處分管城管工作的副主任擔(dān)任，成員由街道城管科、綜合執(zhí)法大隊(duì)地區(qū)中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所、綠化所、工商所、公安派出所負(fù)責(zé)人及環(huán)保局聯(lián)絡(luò)員、交管支隊(duì)聯(lián)絡(luò)員、房管局聯(lián)絡(luò)員組成。

街道市容環(huán)境綜治委下設(shè)辦公室在城管科辦公，辦公室主任由街道市容環(huán)境綜治委常務(wù)副主任兼任，辦公室副主任由城管科長、綜合執(zhí)法大隊(duì)地區(qū)中隊(duì)隊(duì)長、環(huán)衛(wèi)所所長、綠化所所長、工商管理所所長、公安派出所分管治安的副所長擔(dān)任。

街道市容環(huán)境綜治委成員單位和聯(lián)絡(luò)員，受街道辦事處和各職能部門雙重領(lǐng)導(dǎo)，并在街道市容環(huán)境綜治委統(tǒng)一組織下工作。

街道辦事處對街道市容環(huán)境綜治委成員單位的負(fù)責(zé)人在履行地區(qū)管理的法定職責(zé)情況，定期進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果通報(bào)其上級(jí)單位和區(qū)市容委。

四、街道市容環(huán)境綜治成員單位和聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)

（一）綜合執(zhí)法大隊(duì)地區(qū)中隊(duì)

1.宣傳貫徹有關(guān)市容環(huán)境管理工作的有關(guān)法規(guī)政令；

2.負(fù)責(zé)對違反市容環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，進(jìn)行行政處罰；

3.負(fù)責(zé)對違反城市園林綠化管理法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，進(jìn)行行政處罰；

4.負(fù)責(zé)對違反城市規(guī)劃管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，對未取得建設(shè)計(jì)劃文件，也未取得規(guī)劃許可證件的違法建設(shè)行為，或者擅自占用城市道路的違法建設(shè)行為，進(jìn)行行政處罰；

5.負(fù)責(zé)對違反工商行政管理法規(guī)，在集貿(mào)市場范圍以外無照經(jīng)營行為，進(jìn)行行政處罰；

6.負(fù)責(zé)對違反交通管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定占用城市道路的行為，進(jìn)行行政處罰；

7.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（二）房管局聯(lián)絡(luò)員

1.宣傳貫徹有關(guān)房屋管理的法規(guī)、規(guī)章；

2.指導(dǎo)實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)貫徹有關(guān)市容環(huán)境管理工作的法規(guī)、規(guī)章，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查已實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)的房屋及配套設(shè)施的管理工作；

3.依據(jù)《**市房屋安全管理規(guī)定》（市政府22號(hào)政令），聯(lián)絡(luò)并監(jiān)督相關(guān)科、站對擅自窗改門等改變房屋結(jié)構(gòu)和在建筑物上私搭亂蓋等違法行為進(jìn)行查處；

4.組織、推動(dòng)物業(yè)管理公司對實(shí)施物業(yè)管理和準(zhǔn)物業(yè)管理的居民區(qū)生活垃圾袋裝密閉收集工作；

5.組織、推動(dòng)實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)管理的居民區(qū)和未實(shí)行物業(yè)管理居民區(qū)的垃圾通道封堵及垃圾窯門改造的工作；

6.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（三）環(huán)衛(wèi)所

1.宣傳、貫徹市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)；

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔、生活廢棄物、渣土的收集清運(yùn)等工作；

3.指導(dǎo)保潔隊(duì)作業(yè)，聯(lián)絡(luò)并監(jiān)督區(qū)環(huán)衛(wèi)局的有關(guān)科、所、隊(duì)，為本轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作服務(wù)；

4.負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)垃圾的袋裝、密閉收集和直運(yùn)工作；

5.監(jiān)督、檢查物業(yè)公司、準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作；

6.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（四）綠化所

1.宣傳、發(fā)動(dòng)、組織群眾和單位開展愛綠護(hù)綠和認(rèn)建、認(rèn)養(yǎng)、認(rèn)管等綠化工作；

2.負(fù)責(zé)居民小區(qū)公共綠地的衛(wèi)生保潔工作；

3.組織好本街內(nèi)全民義務(wù)植樹工作，并配合區(qū)綠委做好義務(wù)植樹考核工作及綠化費(fèi)的收繳工作；

4.組織好駐街單位積極開展綠化工作并指導(dǎo)做好單位附屬綠地的養(yǎng)護(hù)工作；

5.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（五）工商所

1.宣傳和貫徹有關(guān)工商管理的有關(guān)法規(guī)和政令；

2.依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體工商戶的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，保護(hù)合法經(jīng)營、取締非法經(jīng)營，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序；

3.管理好轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場；

4.圍繞市容環(huán)境綜治工作，為相關(guān)工商戶和企業(yè)辦理證照的遷移、變更、吊銷等工作；

5.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（六）環(huán)保局聯(lián)絡(luò)員

1.宣傳、貫徹國家環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法律、法規(guī)、政令；

2.做好轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建“國家環(huán)境保護(hù)模范城區(qū)”工作；

3.做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境擾民的及治理工作；

4.做好轄區(qū)內(nèi)的污染源調(diào)查及排污申報(bào)登記工作；

5.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（七）交管支隊(duì)聯(lián)絡(luò)員

1.宣傳貫徹國家交通管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政令，動(dòng)員居民群眾和單位遵守交通法規(guī)、維護(hù)交通秩序；

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類占路停車場（處）的管理工作，依法制止道路上機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的亂停亂放；

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)非法車輛的治理工作；

4.做好臨時(shí)占用道路、掘動(dòng)道路的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作；

5.做好交通安全宣傳教育進(jìn)社區(qū)工作；

6.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

（八）公安派出所

1.宣傳、貫徹國家公共安全的有關(guān)法律、法規(guī)、政令，動(dòng)員居民群眾和單位維護(hù)好社會(huì)治安；

2.配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)的廢舊、無主非機(jī)動(dòng)車；

3.依據(jù)公安職責(zé)和法律、法規(guī)的規(guī)定做好執(zhí)法過程中的保障工作；

4.依據(jù)《**市養(yǎng)犬條例》做好轄區(qū)內(nèi)的犬類管理；

5.完成街道市容環(huán)境綜治委交辦的其它任務(wù)。

五、街道市容環(huán)境綜治委的工作制度

（一）例會(huì)制度。街道市容環(huán)境綜治委每月召開1次例會(huì)。例會(huì)的主要內(nèi)容是根據(jù)年度綜治工作進(jìn)度和上級(jí)的工作安排，有針對性地研究決定區(qū)域性市容環(huán)境綜治工作的重點(diǎn)，制定月工作任務(wù)。街道市容環(huán)境綜治委按照會(huì)議決定的工作內(nèi)容，組織、協(xié)調(diào)各成員單位抓好落實(shí)，對責(zé)任單位工作完成情況進(jìn)行檢查、督辦。

（二）協(xié)調(diào)會(huì)制度。協(xié)調(diào)會(huì)不定期召開，視工作任務(wù)的進(jìn)展情況隨時(shí)召開。主要是針對轄區(qū)內(nèi)市容環(huán)境方面出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及上級(jí)交辦、督辦的任務(wù)，由街道市容環(huán)境綜治委辦公室及時(shí)組織召集有關(guān)成員單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究制定相關(guān)解決措施，并組織實(shí)施。

（三）工作報(bào)告制度。各成員單位要按照街道市容環(huán)境綜治委布置的工作任務(wù)（以任務(wù)單的形式下發(fā)），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向街道市容環(huán)境綜治委以書面形式報(bào)告完成情況，街道綜治委將各成員單位報(bào)告的書面材料存檔，并將此制度列入對成員單位半年和年終考核的重要內(nèi)容。

（四）考核評(píng)議制度。街道辦事處每半年和年終組織對街道市容環(huán)境綜治委成員單位和聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行全面考核，并成立考核組，考核組除街道辦事處，還要邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、社區(qū)居委會(huì)主任、居民代表等參加，由考核組拿出考評(píng)意見。區(qū)市容委將各街報(bào)送的考核結(jié)果進(jìn)行匯總，分別轉(zhuǎn)送各有關(guān)職能部門，相關(guān)職能部門以考核結(jié)果為依據(jù)，與個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。

街道辦事處每年年終組織轄區(qū)單位和居民代表，對街道市容綜治委成員單位進(jìn)行民主評(píng)議，將民主評(píng)議結(jié)果，向區(qū)人民政府報(bào)告，并做為單位評(píng)比先進(jìn)的重要依據(jù)。

篇4

2010第二學(xué)年度總務(wù)后勤工作在以靳校長為首的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以安全、快效、服務(wù)、育人為宗旨，開展后勤服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)“安全第

一、保障有力、服務(wù)到位、勵(lì)行節(jié)約”。全體后勤工作人員齊心協(xié)力、艱苦奮斗，為實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、科學(xué)化，創(chuàng)新化，創(chuàng)建和諧、平安校園，為提高學(xué)校核心競爭力而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1、完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)，達(dá)到用制度管理人的目標(biāo)。

2、做好學(xué)校后勤安全工作，創(chuàng)建平安校園。

3、加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度，做到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來校檢查工作時(shí)不搞衛(wèi)生突擊。

4、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。

5、在保障正常的教學(xué)秩序的基礎(chǔ)上盡量減少水電費(fèi)的支出。

三、工作要點(diǎn)

（一）完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)

后勤部門按照全?？偰繕?biāo)制訂和完善好后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)，做到使各個(gè)部門的管理人員職責(zé)明確，制度明了。

（二）創(chuàng)建平安校園

1、落實(shí)安全管理責(zé)任制，與各部門簽定安全責(zé)任書。具體分工如下：食堂食品安全責(zé)任人、水電安全責(zé)任人、小買部食品安全責(zé)任人、門衛(wèi)安全責(zé)任人。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守門衛(wèi)崗位，做到門衛(wèi)不斷人。對外來人員，電話聯(lián)系，未經(jīng)許可，不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi)，同意進(jìn)入，填寫好“會(huì)客單”，出門時(shí)注銷。

3、每天做好水電的使用檢查和維修工作，主動(dòng)檢查各室電器和線路使用情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。

4、配合上級(jí)部門做好校舍安全工程的鑒定和加固工作，制定和校舍加固改造方案和分年度計(jì)劃，2010年完成全部改造。

5、做好各類食品和飲用水的衛(wèi)生許可證和工商管理證等各類素證的檢查和備案工作，隨時(shí)迎接上級(jí)部門的檢查。

（三）創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境

1、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的管理力度，培養(yǎng)師生員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、強(qiáng)化落實(shí)“門前三包”和清潔區(qū)域劃片承包責(zé)任制，徹底清除衛(wèi)生死角，杜絕臟亂差現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的督檢，確保學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、安排有關(guān)人員對校園樹木和花草進(jìn)行定期護(hù)理，確保優(yōu)美的育人環(huán)境。

（四）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵(lì)使用的同時(shí)，還需加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級(jí)用品、門窗、窗拉手、桌凳等實(shí)行承包管理，并與班主任考核條例掛鉤。

4、繼續(xù)做好校產(chǎn)登記入庫制度和使用領(lǐng)料登記制度。

（五）開元節(jié)流。

1、做好學(xué)生生活服務(wù)部的經(jīng)營工作，在為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。

篇5

二類是配合參與的工作。今年上半年，工商配合其它職能部門作了大量的工作。有些工作是很艱巨的，往往是市領(lǐng)導(dǎo)告知希望工商配合。工商受領(lǐng)任務(wù)后，充分發(fā)揮獨(dú)立作戰(zhàn)部隊(duì)的優(yōu)勢，堅(jiān)決把工作做好、做實(shí)。從我聽到的反映來看，各個(gè)方面都認(rèn)為，工商參與配合、承擔(dān)的事情，在配合協(xié)同機(jī)制上、態(tài)度上和實(shí)際效果上都相當(dāng)不錯(cuò)。

三類是創(chuàng)造性的、限時(shí)完成的工作。工商工作今年進(jìn)步很大，不是簡單的照本宣科，不是把上級(jí)的要求原文照轉(zhuǎn)，而是創(chuàng)造性地開展工作，貫徹落實(shí)。特別是創(chuàng)造性地圍繞去年的“項(xiàng)目年”、今年的“產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”決策開展的工作，超出了相關(guān)責(zé)任主體的想象，超出了大家的預(yù)期，這是有口碑的，在市對外領(lǐng)導(dǎo)小組是有共識(shí)的：認(rèn)為在工商這個(gè)環(huán)節(jié)上是沒有辦不成的事情。英元分管的注冊工作，好幾次接受市政府的特殊任務(wù)交辦，均迅速地拿出了具體的方案，且完成非常迅速、準(zhǔn)確，都是提前辦結(jié)。如四川港宏企業(yè)管理有限公司與日本伊藤忠商社合資項(xiàng)目的注冊登記一事，工商按重大項(xiàng)目的辦理要求，打破常規(guī)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，派專人負(fù)責(zé)，在不具備發(fā)證的情況下，特事特辦，迅速向港宏公司正式核發(fā)了臨時(shí)營業(yè)執(zhí)照。企業(yè)很滿意，專門寫信到市政府表示感謝。這不僅反映出部門辦事效率高，實(shí)際上是為成都的形象爭了光。

四是改革工作。工商是條塊結(jié)合的管理模式，其改革難度要大很多。市工商局在執(zhí)行市委、市政府要求上是得力的，協(xié)會(huì)改革超出了具體的要求，市委、市政府是很滿意的。個(gè)私協(xié)會(huì)改革比較徹底、比較順利。新的協(xié)會(huì)心氣很高，加大了工作力度和宣傳力度，到處召告社會(huì)要推進(jìn)協(xié)會(huì)做好政府和企業(yè)的橋梁。另外，超出市政府具體要求，在市政府沒有具體布置的情況下，積極主動(dòng)地推進(jìn)廣告協(xié)會(huì)的體制改革，并將遺留問題、相關(guān)人員安排問題甚至新的協(xié)會(huì)積極性的調(diào)動(dòng)問題都解決得非常好。我相信，個(gè)私協(xié)會(huì)、廣告協(xié)會(huì)在工商局的支持協(xié)調(diào)下，協(xié)會(huì)工作及協(xié)會(huì)公共對象的工作會(huì)發(fā)生一些好的變化。這些工作成績的取得，充分說明市工商局班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、比較成熟的班子，也是與大家的努力分不開的。

下面，對下半年及下階段的工作講幾點(diǎn)要求：

一要圍繞工作大局，特別是“產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”的工作大局，做好工商管理。嚴(yán)格管理是工商工作不變的主題。各級(jí)要正確認(rèn)識(shí)和對待領(lǐng)導(dǎo)“批條”、“招呼”，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理。同時(shí)，要圍繞我們的重要項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、重要企業(yè)給予最大限度的支持。通俗上講就是真正市委、市政府有明確要求，市局有具體要求的，我們處室、分局要堅(jiān)決執(zhí)行。但方法要妥當(dāng)，要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，避免因方法不當(dāng)，給具體工作、全局工作帶來影響。同時(shí)，要求工商部門要認(rèn)真研究新形勢下企業(yè)監(jiān)管遇到的新特點(diǎn)、新要求和新創(chuàng)新，不斷優(yōu)化流程，提高執(zhí)法效能，規(guī)范執(zhí)法行為。

二要把我們承擔(dān)的工作干好。不管是牽頭獨(dú)立承擔(dān)的工作，還是參與配合的工作，特別是牽頭的工作，我們要保質(zhì)保量完成好，不打折扣也不能打折扣。要鞏固和發(fā)揚(yáng)上半年工作成效，抓緊抓好完成下半年的工作任務(wù)。

三要提升我們的工作。工商局干部的優(yōu)勢十分明顯，有長期的工作經(jīng)驗(yàn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，非常熟悉工商管理業(yè)務(wù)，但在對工作經(jīng)驗(yàn)的歸納、總結(jié)、提升上還有不小的差距。很多工作拿到全國比，都是說得上硬話，很閃光的。但缺乏歸納概括，重一線，輕筆頭。在班子民主生活會(huì)上，我講過：“我不相信3000多工商干部就找不出全社會(huì)都應(yīng)該熟悉、學(xué)習(xí)的典型?！鼻岸螘r(shí)間，大勢宣傳女警察暢敏時(shí)，我還在羨慕。其實(shí)工商局肯定也有這樣的典型，需要我們轉(zhuǎn)變觀念，去挖掘樹立活的典型，這有利于得到社會(huì)各界的理解和支持，這是一個(gè)方面。另一方面，9月18日，全國工商服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)將在成都召開，嚴(yán)格講，這是宣傳工商工作，特別是宣傳工商服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，宣傳“城鄉(xiāng)一體”的重要機(jī)會(huì)。但必須要找到工商的著力點(diǎn)，不能整抬“城鄉(xiāng)一體”，也不能合攏不相生，要恰如其分，要向市委、市政府，國家工商總局都交一份滿意的答卷?，F(xiàn)場會(huì)千萬不能僅僅滿足于接待會(huì)務(wù)工作，要真正總結(jié)好，展現(xiàn)成都的亮點(diǎn)，讓大多數(shù)的代表感到成都市工商局清晰地找到了服務(wù)新農(nóng)村的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，讓市政府、領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為工商是真正服務(wù)“城鄉(xiāng)一體化”戰(zhàn)略的。

四是加強(qiáng)管理。加強(qiáng)干部管理主要是要加強(qiáng)前期的、日常的管理和監(jiān)督。相對其他部門來講，工商這方面的工作任務(wù)比較大，主要是局機(jī)構(gòu)多，有市局、區(qū)(市)縣局、工商所，只能依靠一級(jí)抓一級(jí)，做好自己的工作，種好自己的責(zé)任田。這就要求各級(jí)干部一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從內(nèi)部抓緊，要對所有干部情況做到心中有數(shù)。要加強(qiáng)思想政治工作，讓大家充分認(rèn)識(shí)到，公務(wù)員的職責(zé)魅力遠(yuǎn)大于個(gè)人的魅力，絕不能容忍直接或變相伸手。同時(shí)，出了問題，要果斷處置，不能給全局工作造成被動(dòng)。剛才稼興同志說的兩件事，前一件就是溫江局處理不果斷，把影響擴(kuò)大了。盡管溫江局前任局長各方反應(yīng)都不錯(cuò)，但還是換了。這里有一種錯(cuò)誤思想，怕暴露問題，怕把問題報(bào)上去了，印象就不好了。同時(shí)也反映出一個(gè)問題，我們的部分干部不相信組織，不相信市局、不相信市委、市政府，缺乏組織紀(jì)律性，不按級(jí)匯報(bào)問題。我認(rèn)為，嚴(yán)，實(shí)際上是對大家的愛護(hù)，能得到大家的尊重。另外，要善于發(fā)揚(yáng)我們的長處，要把工作匯報(bào)到位，談到位，對干部該表揚(yáng)的要表揚(yáng)，該推薦的要積極推薦，給干部創(chuàng)造更好的工作條件。

篇6

人才培養(yǎng)的開放性、多元性與社會(huì)適應(yīng)性要求高校重視校企合作實(shí)踐教育基地在實(shí)踐育人中的作用。工商管理校企合作實(shí)踐教育基地（德力股份）是安徽省級(jí)立項(xiàng)建設(shè)的高校本科人才培養(yǎng)實(shí)踐教育基地。文章從工商管理校企合作實(shí)踐教育基地的運(yùn)行和建設(shè)成效出發(fā)，提出了加強(qiáng)實(shí)踐教育基地建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞：

校企合作；實(shí)踐教育基地；工商管理

一、校企合作實(shí)踐教育基地在高校人才培養(yǎng)中的作用

（一）開放性隨著社會(huì)的日益開放和不斷發(fā)展，教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域相互影響不斷加深，大學(xué)已不再是以前的“象牙塔”“，關(guān)起門來做學(xué)問”的書齋式教育已經(jīng)不是大學(xué)教育的本意。高校要讓大學(xué)生深入社會(huì)、企業(yè)，大學(xué)生通過接觸實(shí)際，增長見識(shí)，獲得全面的發(fā)展。利用校企合作實(shí)踐教育基地，可以讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際做法也能豐富學(xué)識(shí)，開闊視野，在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)更能鍛煉大學(xué)生的分析問題、解決問題的能力?？梢哉f校企合作實(shí)踐教育基地是高校特別是財(cái)經(jīng)類高校人才培養(yǎng)的另一個(gè)校園[1]。

（二）多元性由于大學(xué)生的素質(zhì)及特點(diǎn)呈現(xiàn)多樣化的特征，他們的興趣、特點(diǎn)、知識(shí)、能力也各不相同。高校在人才培養(yǎng)中要注重人才培養(yǎng)的多樣性，鼓勵(lì)學(xué)生多元化、個(gè)性化、特色化發(fā)展，既要培養(yǎng)從事科學(xué)研究的學(xué)術(shù)型人才，更要培養(yǎng)大量的從事實(shí)踐工作的應(yīng)用型人才。根據(jù)周應(yīng)佳和車海云（2014）的觀點(diǎn)，對于地方財(cái)經(jīng)類教學(xué)研究型大學(xué)來說，70%左右的學(xué)生以提高綜合素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為主，將其培養(yǎng)成實(shí)踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才；對20%左右的學(xué)生，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才；對10%左右的學(xué)生，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才和卓越后備人才[2]。按照“721”這樣一個(gè)大致的比例，建立梯級(jí)、多元的人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施分類培養(yǎng)的教育模式是合適的。那么，對于第一、二類學(xué)生，借助校企合作實(shí)踐教育基地，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，增強(qiáng)其在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的競爭力尤為必要。

（三）社會(huì)適應(yīng)性高校培養(yǎng)的人才最終是要走向社會(huì)和為社會(huì)服務(wù)的，財(cái)經(jīng)類院校培養(yǎng)的工商管理專業(yè)人才要面向經(jīng)濟(jì)、社會(huì)建設(shè)的主戰(zhàn)場。如果高校培養(yǎng)的人才僅僅掌握書本上的知識(shí)和理論，而缺乏對社會(huì)、對企業(yè)的接觸和了解，工商管理專業(yè)學(xué)生不熟悉企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際，就難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，和社會(huì)對人才的需求相脫節(jié)。校企合作實(shí)踐教育基地是讓大學(xué)生了解和適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)窗口和渠道，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就接觸社會(huì)和企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營和管理實(shí)務(wù)，既能鍛煉自己的動(dòng)手能力，也能更早地適應(yīng)社會(huì)，增加就業(yè)能力[3]。

二、工商管理校企合作實(shí)踐教育基地建設(shè)現(xiàn)狀

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院于2010年10月與安徽德力日用玻璃股份有限公司（股票代碼：002571）開始共建實(shí)踐基地———工商管理實(shí)踐教學(xué)基地。2011年，雙方相互合作，在2011級(jí)市場營銷專業(yè)中組建“市場營銷德力班”；同時(shí)，學(xué)院相關(guān)專業(yè)學(xué)生多次到德力公司參觀學(xué)習(xí)和崗位實(shí)踐，參加公司的拓展訓(xùn)練，了解企業(yè)各管理部門的工作職責(zé)和企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營策略，并參與公司的經(jīng)營活動(dòng)等。在此基礎(chǔ)上，市場營銷、工商管理和人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案也相應(yīng)進(jìn)行了修訂，更加重視了社會(huì)實(shí)踐和課程實(shí)踐，增加了課程實(shí)踐的比例。2013年，工商管理實(shí)踐教育基地（德力股份）被立項(xiàng)為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)校企合作實(shí)踐教育基地，學(xué)院圍繞校企合作實(shí)踐開展了一系列工作，雙方聯(lián)合成立導(dǎo)師組指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生赴企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，開展企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂活動(dòng)，選派學(xué)生赴企業(yè)進(jìn)行崗位助理實(shí)踐等。在積極共建的同時(shí)，學(xué)院還積極組織申報(bào)省級(jí)“校企合作實(shí)踐教育基地”質(zhì)量工程項(xiàng)目。在2013年底，工商管理實(shí)踐教育基地（德力股份）獲省級(jí)校企合作實(shí)踐教育基地立項(xiàng)建設(shè)。通過共建活動(dòng)，要將工商管理實(shí)踐教育基地（德力股份）建設(shè)成為創(chuàng)新性的、管理科學(xué)規(guī)范的應(yīng)用型管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)基地，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，切實(shí)為培養(yǎng)管理類應(yīng)用型人才服務(wù)。

三、工商管理校企合作實(shí)踐教育基地運(yùn)行成效

工商管理校企合作實(shí)踐教育基地成立以來，工商管理學(xué)院和共建單位（德力股份）密切合作，積極探索校企合作的實(shí)踐教學(xué)形式，開展了一系列有特色的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，基地運(yùn)行和發(fā)展良好。

（一）成立校企聯(lián)合導(dǎo)師組要切實(shí)有效地指導(dǎo)學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，需要構(gòu)建一支由學(xué)院教師和企業(yè)管理及技術(shù)人員共同組成的熱愛實(shí)踐教學(xué)、專兼結(jié)合、數(shù)量充足、業(yè)務(wù)精湛、相對穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，成立校企聯(lián)合導(dǎo)師組。工商管理學(xué)院從工商管理、市場營銷、人力資源管理、物流管理和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)選理論水平較好，社會(huì)實(shí)踐水平較高，既了解和掌握工商管理實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，又熱衷于企業(yè)管理和經(jīng)營實(shí)踐的教師作為學(xué)生小組導(dǎo)師。德力公司也從企業(yè)高管人員和部門經(jīng)理中選派包括董事長、公司人力資源部部長等在內(nèi)的15位企業(yè)家和相關(guān)部門經(jīng)理擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，并根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師的管理崗位進(jìn)行分類，建立企業(yè)導(dǎo)師庫。

（二）探索工商管理校企合作實(shí)踐教學(xué)形式1.參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐。主要是通過校外實(shí)踐教育基地的參觀和講座來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。這類組織形式屬于認(rèn)識(shí)型，目的在于開闊學(xué)生的視野，增長學(xué)生的見識(shí)。參觀學(xué)習(xí)實(shí)踐主要針對大一和大二的學(xué)生。2.企業(yè)案例進(jìn)課堂。在講授相關(guān)專業(yè)課的過程中，將基地企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實(shí)情況作為案例，讓學(xué)生分析案例，提供解決問題的對策和管理決策模擬方案。企業(yè)導(dǎo)師和相關(guān)管理人員參與案例討論。企業(yè)案例進(jìn)課堂主要針對大二和大三的學(xué)生。3.企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂。企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂的目的是將優(yōu)秀的企業(yè)管理者請進(jìn)課堂，講授企業(yè)管理實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)管理實(shí)際的了解，更好地培養(yǎng)其專業(yè)能力。企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂主要針對大三的學(xué)生。4.崗位助理實(shí)踐。主要是讓高年級(jí)的學(xué)生從事相關(guān)崗位的助理性工作，企業(yè)選擇營銷中心、人力資源部、企管部、辦公室、配送中心等相關(guān)部門的有關(guān)崗位，選派大學(xué)生作為崗位主管助理進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。崗位助理實(shí)踐主要針對大三和大四的學(xué)生。5.調(diào)研實(shí)踐。主要是讓專業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生形成團(tuán)隊(duì)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)開展相關(guān)的調(diào)研，收集企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐做法，編寫企業(yè)管理案例，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)將實(shí)踐與專業(yè)理論課的學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高分析實(shí)踐問題的能力，又對學(xué)生進(jìn)行科研創(chuàng)新訓(xùn)練。

（三）完善實(shí)踐教學(xué)制度與教學(xué)1.分年級(jí)確定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。大一學(xué)生剛進(jìn)高校，還未進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)，實(shí)踐基地主要以增強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)管理感性認(rèn)知的參觀學(xué)習(xí)為主，讓學(xué)生了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營和主要管理業(yè)務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生對管理實(shí)際的了解，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。大二學(xué)生開始學(xué)習(xí)學(xué)科基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課，校外實(shí)踐在安排其參觀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)課程內(nèi)容將基地企業(yè)的經(jīng)營管理案例引入課堂，通過教師講解、學(xué)習(xí)討論，企業(yè)管理人員參與等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論，思考企業(yè)管理實(shí)際問題并制定相應(yīng)對策方案，有利于加深學(xué)生對理論知識(shí)的領(lǐng)會(huì)和理解，也能提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。大三學(xué)生已全面學(xué)習(xí)專業(yè)課和專業(yè)方向課，校外實(shí)踐基地主要組織更貼近企業(yè)管理實(shí)際的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂和崗位助理實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)導(dǎo)師從管理實(shí)戰(zhàn)的角度講解其具體負(fù)責(zé)的管理業(yè)務(wù)，以及自己對相關(guān)經(jīng)營管理問題的理解和思考，這對學(xué)生以后從事實(shí)際管理工作都有很大的幫助。另外，三年級(jí)結(jié)束后的暑假，安排學(xué)生到企業(yè)做崗位主管助理進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，讓其在真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境中學(xué)習(xí)和提升實(shí)踐能力。大四學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)基本完成，校外實(shí)踐基地主要組織學(xué)生實(shí)習(xí)，包括崗位助理實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)，為其走向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，做準(zhǔn)備。2.健全實(shí)踐教學(xué)制度。學(xué)院制定了選派企業(yè)崗位助理實(shí)施辦法以及學(xué)生實(shí)習(xí)管理和考核辦法，完善了實(shí)踐教學(xué)管理制度。學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)人力資源管理部門對學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，學(xué)生要寫出總結(jié)報(bào)告，提交企業(yè)和學(xué)院。學(xué)院正在進(jìn)一步研究校企合作人才培養(yǎng)模式下教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障措施，將教學(xué)質(zhì)量過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)合起來，單項(xiàng)評(píng)價(jià)與綜合性評(píng)價(jià)相結(jié)合，學(xué)校評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重教學(xué)過程與質(zhì)量評(píng)價(jià)要素的有機(jī)結(jié)合，建立由教學(xué)組織管理、教學(xué)工作評(píng)價(jià)、教學(xué)過程質(zhì)量管理、教學(xué)質(zhì)量檢查等環(huán)節(jié)組成的完善的教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控評(píng)價(jià)體系。

四、改進(jìn)工商管理校企合作實(shí)踐教育基地建設(shè)的對策

（一）發(fā)揮校企合作實(shí)踐基地在本科人才培養(yǎng)中的作用如前所述，校企合作實(shí)踐基地在提高學(xué)生實(shí)踐能力和提升人才培養(yǎng)質(zhì)量方面具有積極作用，但要有效發(fā)揮其作用，需要考慮以下幾點(diǎn)。1.針對不同類型和層次的高校，校企合作實(shí)踐基地的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)模式和內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別。不同類型的高校，人才培養(yǎng)模式不一樣，如工科類高校培養(yǎng)工程師，其專業(yè)理論和技術(shù)與企業(yè)有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，能和企業(yè)深度開展實(shí)踐活動(dòng)，如參與機(jī)械制圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等[4]。作為經(jīng)管類高校，很多專業(yè)理論和知識(shí)屬于軟技術(shù)，無論是實(shí)踐活動(dòng)的開展還是其內(nèi)在效果都讓人感覺力度有限。不同層次的高校，人才培養(yǎng)目標(biāo)不一樣，如應(yīng)用型本科和高職院校，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，校外實(shí)踐采取頂崗實(shí)習(xí)，甚至為基地單位對口培養(yǎng)，重點(diǎn)利用基地提升學(xué)生的操作技能。如教學(xué)研究型和研究型高校，既重視學(xué)生的動(dòng)手能力，更重視學(xué)生的知識(shí)復(fù)合運(yùn)用能力，其實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)模式和內(nèi)容又應(yīng)不同。2.校外實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)和校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系中，起輔助和深化教學(xué)作用。校外實(shí)踐教學(xué)成本高，難管理，存在學(xué)生安全和意外隱患，且校外基地能接納學(xué)生的數(shù)量有限。因此，在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)以校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室開展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)為主，校外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)在實(shí)踐教學(xué)體系中起輔助和補(bǔ)充作用。不應(yīng)片面夸大校企合作實(shí)踐基地的教學(xué)功能。實(shí)事求是地看待校企合作實(shí)踐基地的地位有利于制定更科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)規(guī)劃和方案，更好地提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）有效組織與實(shí)施校企合作實(shí)踐活動(dòng)工商管理實(shí)踐教育基地既要滿足營銷學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)要求，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)及科研成果推廣的工作，要真正發(fā)揮校外實(shí)踐基地的職能和作用，需要制訂校外實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，對校企合作的管理實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行有效組織與實(shí)施。一方面將課程實(shí)訓(xùn)實(shí)踐與校外實(shí)踐基地活動(dòng)結(jié)合起來，將市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策劃、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、企業(yè)戰(zhàn)略等課程實(shí)訓(xùn)實(shí)踐納入校外實(shí)踐基地活動(dòng)計(jì)劃中；另一方面，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有實(shí)踐條件和校外實(shí)踐教育的師資力量以及不同年級(jí)大學(xué)生能力培養(yǎng)要求，科學(xué)制訂校外實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。低年級(jí)學(xué)生由于校外實(shí)踐教育主要安排熟悉企業(yè)的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、與專業(yè)相關(guān)部門的工作流程和企業(yè)文化感知等認(rèn)知型的“參觀學(xué)習(xí)”型實(shí)踐教學(xué)形式，每學(xué)期可安排1—2次；高年級(jí)學(xué)生以安排管理模擬實(shí)踐為主，每次分成若干小組，每組6—10個(gè)人，分別到公司的相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，由于管理模擬實(shí)踐的教學(xué)目標(biāo)與參觀學(xué)習(xí)是不同層次和水平的要求，因此要采取集中時(shí)間的連續(xù)參與；大三和畢業(yè)班學(xué)生還適用于暑期實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，為讓學(xué)院相關(guān)專業(yè)的學(xué)生更廣泛地參與到校外實(shí)踐教學(xué)中來，可考慮分批次輪流參與，輪換周期可延長至一個(gè)月或兩個(gè)月。

（三）規(guī)范實(shí)踐教學(xué)加強(qiáng)對校企合作基地的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的管理是提高教學(xué)效果的前提。一方面，學(xué)院要進(jìn)一步制定和完善校外實(shí)踐教學(xué)的規(guī)章制度，如校外實(shí)踐教學(xué)管理辦法、校外實(shí)踐教學(xué)考核辦法等。另一方面，如安排學(xué)生到基地實(shí)踐實(shí)習(xí)，則學(xué)生具有雙重身份，既是一名學(xué)生，又是基地單位的一名“準(zhǔn)員工”，要服從基地單位和學(xué)校的安排和管理，尊重實(shí)習(xí)基地單位的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)教師和其他員工，還要注意自身的安全。因此，學(xué)院還要會(huì)同基地單位，制定學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)行為規(guī)范、學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)安全規(guī)范等制度。除此之外，為加強(qiáng)對校企合作基地的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的管理，還需要學(xué)院和基地單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)和密切溝通，最好雙方各確定一位有一定級(jí)別的管理者作為聯(lián)系人，以便于及時(shí)討論和處理相關(guān)事宜。

（四）拓展校企合作實(shí)踐基地由于一個(gè)校企合作實(shí)踐基地接納能力有限，要讓更多的學(xué)生能夠在基地進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，需要學(xué)院建立更多的實(shí)踐教學(xué)基地。學(xué)院在建設(shè)實(shí)踐基地和開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，制定和完善相關(guān)制度，歸納和提煉有效的實(shí)踐教學(xué)模式，形成一套制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理辦法和操作流程，然后將其復(fù)制到新建立的實(shí)踐基地的管理和教學(xué)中，這樣可以使新基地管理很快走上正軌，管理規(guī)范、科學(xué)、有序[5]。如工商管理學(xué)院正把“工商管理實(shí)踐教育基地（德力股份）”的實(shí)踐教學(xué)模式移植到“旅游管理實(shí)踐教學(xué)基地（安徽嘉恒文化旅游集團(tuán)股份有限公司）”和“工商管理實(shí)踐教學(xué)基地（億發(fā)久集團(tuán)）”等中。雖然管理制度和教學(xué)模式可以移植，但每一個(gè)校企合作實(shí)踐基地的運(yùn)行和建設(shè)均要投入較大的成本，因此建議對每一個(gè)符合條件的校企合作實(shí)踐基地申報(bào)質(zhì)量工程建設(shè)立項(xiàng)項(xiàng)目，獲批后就有充足的經(jīng)費(fèi)予以支持建設(shè)和運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；企業(yè)；績效管理

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，數(shù)據(jù)信息在市場競爭中發(fā)揮著重要的影響力，已然成為各大企業(yè)獲得更大發(fā)展的重要資源。一個(gè)企業(yè)若能準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)信息，便能有效、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)與市場的動(dòng)態(tài)變化趨勢，為管理者做出決策提供一定的借鑒。當(dāng)前，企業(yè)績效管理在大數(shù)據(jù)背景下也受到了一定的影響，績效管理的科學(xué)與否一方面可使企業(yè)管理人員更好地了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，另一方面也能為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供一定的理論依據(jù)。所以，怎樣能將大數(shù)據(jù)技術(shù)與績效管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)效性，是當(dāng)前各大企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

一、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理的特點(diǎn)

1.績效管理工具呈現(xiàn)高效化

縱觀傳統(tǒng)的人力資源管理部門在進(jìn)行績效管理方面仍存在這樣的弊端，即信息處理方式陳舊，工作效率低下等，這種現(xiàn)象很難對員工的實(shí)際業(yè)績以及綜合素養(yǎng)進(jìn)行公平、公正地評(píng)定，嚴(yán)重制約著工作人員的積極性。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代地不斷發(fā)展，績效管理工具較之前也發(fā)生了明顯地變化，朝著多元化與高效性的方向發(fā)展。

2.企業(yè)職位出現(xiàn)多樣化

大數(shù)據(jù)時(shí)代地不斷發(fā)展也在一定程度上促使一些新職位地誕生，比如數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師等，他們的工作職責(zé)是對自身企業(yè)所具有的大量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行充分地挖掘，并借助這些數(shù)據(jù)信息帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更高地收益。所以，面對企業(yè)龐雜的績效管理數(shù)據(jù)信息，人力資源部門并不需要請專人對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詳細(xì)地分析，而只需將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集并提取一些有用的信息資源，這樣一方面可減少工作人員的工作量，避免機(jī)械、重復(fù)性工作的出現(xiàn)，另一方面也能增強(qiáng)管理效率。

3.績效考核目的多元化

處在大數(shù)據(jù)背景下，績效考核的結(jié)果也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，考核結(jié)果也從傳統(tǒng)地提高勞動(dòng)報(bào)酬以及職務(wù)晉升等層面逐漸成為員工職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方向。一方面可借助績效考核數(shù)據(jù)的收集處理，測試員工與崗位的匹配度，有助于企業(yè)能及時(shí)掌握不同員工的特點(diǎn)，以便對人員進(jìn)行合理地配置，提高施工效率。另一方面通過績效考核也能使員工了解到自身的興趣特長，借助公司這個(gè)平臺(tái)施展自己的才華，彰顯自己的才能。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理的幾點(diǎn)建議

1.設(shè)定科學(xué)有效的企業(yè)績效目標(biāo)值

設(shè)定科學(xué)有效的企業(yè)績效目標(biāo)值可確保整個(gè)績效管理過程得以有序?qū)嵤１娝苤?，傳統(tǒng)的人力資源部門在對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確過程中主要是根據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，由于具有一定的不確定性，因此企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)很難得到有效地定位，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)這一優(yōu)勢資源，可將企業(yè)戰(zhàn)略分解成一些具體的小目標(biāo)，根據(jù)其所屬的范圍將其分配給各個(gè)部門，并責(zé)任到人，這樣可有效防止績效管理失策現(xiàn)象的發(fā)生。首先人力資源部門可借助大數(shù)據(jù)資源了解企業(yè)所面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并可對競爭企業(yè)的戰(zhàn)略內(nèi)容開展預(yù)測與深入地分析，根據(jù)企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀，制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略方案，在具體的實(shí)施中，由于市場是瞬息萬變的，因此企業(yè)可通過績效儀表盤等高科技技術(shù)對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化地調(diào)整，使其與當(dāng)前發(fā)展相吻合。其次，人力資源部門可借助績效管理工具對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，將其分配給各部門或者個(gè)人，使得目標(biāo)更加明晰，在實(shí)施中也才能更具針對性。比如基于“云計(jì)算”的HRMS技術(shù)，主要是通過組織內(nèi)部流程的輸入端與輸出端的參數(shù)對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置、取樣以及相關(guān)計(jì)算，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一種可供操作的工作目標(biāo)，并將績效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)分配到員工個(gè)人身上，將其納入個(gè)人績效考核機(jī)制中。

2.建立保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)?

為了確保大數(shù)據(jù)績效管理工作的順利開展，構(gòu)建績效管理組織機(jī)構(gòu)則顯得尤為重要。對于一些必須人為參加才能完成的數(shù)據(jù)信息應(yīng)采取人工處理方式加以解決，其他信息可借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行智能化操作，若在數(shù)據(jù)處理中發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)異常等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，加以處理，以免影響數(shù)據(jù)地可靠性。此外，專門成立的績效管理小組或者部門，應(yīng)對大數(shù)據(jù)模式下績效管理中所存在的系統(tǒng)錯(cuò)誤等不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)加以解決，工作人員在終端中所看到的績效數(shù)據(jù)若存疑慮，也可進(jìn)行反饋，及時(shí)進(jìn)行糾正，確保所提供數(shù)據(jù)的完整性。為了對基于大數(shù)據(jù)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善，績效管理小組應(yīng)對常出現(xiàn)的問題引起足夠的重視，并進(jìn)行深入地分析提交有效地改進(jìn)方案，確保績效管理工作的順利開展。

3.構(gòu)建切實(shí)可行的績效管理機(jī)制

在進(jìn)行績效考核過程中，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，選取最佳的考核機(jī)制，對不同部門以及崗位按照工作性質(zhì)地不同，采取靈活多樣的考核模式，構(gòu)建行之有效的績效考核管理體系。此外，在績效考核目標(biāo)的制定中，一方面要確保部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)同一性，另一方面還應(yīng)做好各部門之間的協(xié)商工資，不斷健全與完善績效管理體系，為績效考核工作的順利開展奠定一定的基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)化績效管理的后臺(tái)監(jiān)督力度

很多員工在工作中應(yīng)付心理嚴(yán)重，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)他們會(huì)格外賣力地工作，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)走后他們又回歸到散漫地工作狀態(tài)，若采取傳統(tǒng)地績效監(jiān)督考核機(jī)制則很難準(zhǔn)確地衡量出一個(gè)員工的實(shí)際業(yè)績。而處在大數(shù)據(jù)背景下，借助郵件、通信工具等軟件，管理者可實(shí)時(shí)了解員工的工作動(dòng)態(tài)，這些軟件所獲取的數(shù)據(jù)信息包含如下：一是協(xié)調(diào)軟件中的操作行為，管理者登入界面后即可了解該網(wǎng)站每日的訪問人數(shù)以及每個(gè)員工的登錄頻率，即可知道員工的工作動(dòng)態(tài)。二是協(xié)同事件的響應(yīng)行為，比如協(xié)調(diào)數(shù)量以及參與協(xié)同數(shù)量的人數(shù)等信息。三是其他操作行為。比如某文檔被點(diǎn)擊的次數(shù)以及修改次數(shù)，文件共享的時(shí)間等內(nèi)容。除此之外，企業(yè)管理者還可借助電腦或者智能手機(jī)上的大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建所管轄全部員工的“員工數(shù)據(jù)點(diǎn)”，通過這些數(shù)據(jù)點(diǎn)可對員工的行為模式進(jìn)行分析，了解員工與上級(jí)之間的互動(dòng)頻率等。因此通過深入開發(fā)大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，可方便管理者掌握員工的工作狀況，對員工起到一定的監(jiān)督作用。

5.重視績效的反饋與應(yīng)用

首先，開展行之有效的績效反饋。管理人員需針對員工的績效考核結(jié)果以及在考核中所存在的相關(guān)問題與員工進(jìn)行面談，了解事件的詳細(xì)原因。但這種情況員工顯得過于被動(dòng)，在面談中對存在的問題也不能得到有效地解決，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的有效應(yīng)用可有效避免上述問題，員工可借助該平臺(tái)關(guān)于績效考核中所存在的問題提出自己的見解，管理者可及時(shí)加以反饋，這樣可大大提高工作效率。其次，要重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可深度挖掘績效數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，對員工后期地工作進(jìn)行預(yù)測，讓員工自身能了解職業(yè)發(fā)展方向以及自己所擅長的技能，從而在崗位中能發(fā)揮自己的聰明才智。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著時(shí)代地不斷進(jìn)入，大數(shù)據(jù)時(shí)代也已走進(jìn)了各行各業(yè)中。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)幾乎滲透到了人力資源管理中的方方面面，不僅給企業(yè)績效管理工作帶來了一定的發(fā)展機(jī)遇，而且也使績效管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)人力資源管理部門來說，應(yīng)充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效性，強(qiáng)化對大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，將其有效融入到績效管理的各個(gè)階段中，為企業(yè)地發(fā)展提供可靠的保障。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、應(yīng)勢而生

所謂監(jiān)管官制度是指以基層分局巡查監(jiān)管人員為責(zé)任主體、以管轄片區(qū)為責(zé)任范圍、以網(wǎng)格巡查為基本方式、以分類監(jiān)管為主要手段，集各項(xiàng)工商監(jiān)管職能于一身，融監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)、維權(quán)于一體，通過明確界定基層監(jiān)管官的崗位職責(zé)、監(jiān)管權(quán)限、等級(jí)分類和責(zé)任追究，進(jìn)一步強(qiáng)化基層監(jiān)管官的地位作用，充分調(diào)動(dòng)基層監(jiān)管人員的工作積極性，初步建立起可比較、可量化、可評(píng)估、可優(yōu)化的基層效能監(jiān)管機(jī)制。通州工商局對新形勢下的效能監(jiān)管作出以上定位，有其必要性和可行性。

(一)實(shí)施監(jiān)管官制度的必要性

監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)狀況是起因。一是監(jiān)管理念不清晰。長期以來，基層分局有相當(dāng)一部分人員一直存有以收費(fèi)促監(jiān)管的思維定式，對配合監(jiān)管的給予收費(fèi)優(yōu)惠。對不服從監(jiān)管的則足額收取，把收費(fèi)作為樹立威信、迫使監(jiān)管對象服從監(jiān)管的主要手段。“兩費(fèi)”停征后，大家普遍感到失去了制約監(jiān)管對象的重要砝碼，對監(jiān)管到位、提升效能底氣不足，缺乏信心，致使監(jiān)管走過場、流于形式。二是監(jiān)管方法不科學(xué)。傳統(tǒng)的監(jiān)管體制按內(nèi)勤綜合組、巡查監(jiān)管組、執(zhí)法辦案中隊(duì)三大塊來設(shè)置，每個(gè)基層分局巡查監(jiān)管組一般安排有5―6人，在開展巡查監(jiān)管工作中，出現(xiàn)了“一人查、二人看、三人轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，可謂是聲勢大，但效能低。三是監(jiān)管責(zé)任不明確。在三塊制監(jiān)管模式中，組或中隊(duì)的負(fù)責(zé)人一般由分局班子成員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、績效考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方面只落實(shí)到相應(yīng)的組或中隊(duì)，而對個(gè)體崗位職責(zé)、個(gè)體工作目標(biāo)缺少統(tǒng)一規(guī)定，致使工作責(zé)任落在組長或少數(shù)業(yè)務(wù)骨干身上，其他人跟著跑的現(xiàn)象比較普遍，出現(xiàn)了基層監(jiān)管“能者多勞、不能不勞”的局面，一定程度上制約了監(jiān)管效能的提升。四是監(jiān)管目標(biāo)不具體。缺少相應(yīng)的監(jiān)管執(zhí)法工作手冊，再加上監(jiān)管技能有待提高，使得不少分局工商干部對監(jiān)管工作干什么、怎么干、干到什么程度才算達(dá)標(biāo)等問題一直很模糊，整天圍著“專項(xiàng)整治、綜合治理、突擊行動(dòng)”滿街跑、到處轉(zhuǎn)，做著填寫表格、請監(jiān)管對象簽名等低層面監(jiān)管工作，看似忙忙碌碌。但實(shí)際效果不大。

服務(wù)發(fā)展的多元化是動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化，工商部門服務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢，維護(hù)公有制主體地位、促進(jìn)多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展，積極培育市場體系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮，著力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、加快農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，把握市場主體準(zhǔn)入、促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面。都與工商服務(wù)監(jiān)管工作息息相關(guān)，工商部門服務(wù)發(fā)展的潛力和空間催生著監(jiān)管制度的改革，以利于工商干部進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)發(fā)展大局。

注冊官制度的啟示。在當(dāng)前提倡“大監(jiān)管”的趨勢下，作為工商主要職能之一的登記許可，一直以來在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中扮演著“總把關(guān)”、“總扎口”的角色。這不僅為衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)前置職能部門“做了嫁衣”，也為工商監(jiān)管在第一時(shí)間內(nèi)過濾掉了相當(dāng)部分的“有瑕”市場主體，加大了監(jiān)管的隱患風(fēng)險(xiǎn)。隨著服務(wù)型政府建設(shè)力度加大，行政許可僅僅是市場主體準(zhǔn)人和退出的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，而不是進(jìn)入市場的一個(gè)隱形門檻，在上海、廣州、北京、深圳等地區(qū)試行了注冊官制度，實(shí)行直接登記制，經(jīng)營范圍等方面的審核逐漸淡化，這使得監(jiān)管工作的重要性就更為凸顯，監(jiān)管任務(wù)的繁重性就更為必然，監(jiān)管官制度的推行也就更為緊迫。

停收“兩費(fèi)”工商轉(zhuǎn)型是契機(jī)。2008年9月，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一停止征收個(gè)體工商戶管理費(fèi)和集貿(mào)市場管理費(fèi)，對于工商部門來講，可以說是一次歷史變革。長期以來，征收兩費(fèi)是工商管理履職工作的軸?！皟少M(fèi)”的戛然停收，一方面改變了基層的工作模式，將工作主題傾向監(jiān)管，另一方面又暫時(shí)改變了基層收費(fèi)人員的工作方法。但無論從開辟轉(zhuǎn)型新局面還是從引導(dǎo)個(gè)體確定工作新目標(biāo)的角度講，新的監(jiān)管官制度的提出無疑是場“及時(shí)雨”。通州工商局正是抓住了工商轉(zhuǎn)型的契機(jī)，率先邁出了探索基層監(jiān)管官制度的第一步。

(二)實(shí)施監(jiān)管官制度的可行性

通州工商局在試行監(jiān)管官制度之前，除了研究問題、分析形勢，還在技術(shù)層面上下足了功夫，從組織基礎(chǔ)、心理需求、可操作性等方面進(jìn)行了全方位的可行性評(píng)估。

監(jiān)管官制度是在經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員責(zé)任制的模式上演變而來的。2006年，通州工商局居安思危，審時(shí)度勢，對基層監(jiān)管模式創(chuàng)新做出了積極探索，在全局實(shí)施了經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員責(zé)任制，按照監(jiān)管網(wǎng)格化的原則，將分局轄區(qū)劃分為若干個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格，經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員在指定網(wǎng)格內(nèi)對各類市場主體實(shí)施監(jiān)督管理。這一監(jiān)管模式的落實(shí)，將“責(zé)任田”包干到人，深化了基層監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)。從兩年來的運(yùn)行效果看，監(jiān)管員責(zé)任制大大增強(qiáng)了基層人員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，提高了基層人員降低履職風(fēng)險(xiǎn)的能力。然而，在經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員責(zé)任制取得一定成效的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)缺少相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)管官制度正是基于這樣的理念升級(jí)而成的，它進(jìn)一步明確了各級(jí)監(jiān)管官的崗位職責(zé)、工作規(guī)范和責(zé)任考核及相關(guān)待遇。

監(jiān)管官制度契合了基層人員對新的監(jiān)管方法的心理需求?！皟少M(fèi)”停收后，基層的監(jiān)管工作出現(xiàn)階段性躑躅，一方面是因?yàn)樵惺召M(fèi)型人員茫然無從，失去了工作方向；另一方面茫然無從的工作狀態(tài)又給基層監(jiān)管帶來無序的惡性循環(huán)。心理學(xué)認(rèn)為，人在外部環(huán)境發(fā)生大的變化時(shí)，往往出現(xiàn)焦慮、不適的行為表現(xiàn)，在無法改變外部環(huán)境的情況下，只有通過自身的心理調(diào)適來減小危害。對于基層監(jiān)管人員而言，監(jiān)管官制度在關(guān)鍵時(shí)刻給他們指明方向、明確目標(biāo)，這無疑是“心理重建”的妙處。

監(jiān)管官制度具有操作性強(qiáng)的優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員責(zé)任制基礎(chǔ)上演變而來的監(jiān)管官制度，除了具備與生俱來的網(wǎng)格組織基礎(chǔ)，它的優(yōu)越性更多的體現(xiàn)在具有明確的崗位職責(zé)、統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、具體的考評(píng)措施。通州工商局在試行監(jiān)管官制度的過程中，制定了《基層監(jiān)管官管理辦法》和《基層監(jiān)管官等級(jí)認(rèn)定辦法》。鑒于隊(duì)伍素質(zhì)和監(jiān)管水平的實(shí)際狀況，通過廣泛調(diào)查研究，反復(fù)征求意見，又制訂了《過渡期監(jiān)管官評(píng)定辦法》和《關(guān)于推進(jìn)基層監(jiān)管官制度實(shí)施意見》，分別從監(jiān)管區(qū)域配置、等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管責(zé)任等多方面明確了具體的實(shí)施杠桿。并專設(shè)了監(jiān)管官評(píng)審委員會(huì)，從組織領(lǐng)導(dǎo)層面給監(jiān)管官制度公開、公平、公正地推行提供了強(qiáng)有力保障。

二、大膽試行

監(jiān)管官制度，堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，注重挖掘人的潛力，強(qiáng)調(diào)人力資源的優(yōu)化配置，力求最大限度地調(diào)動(dòng)人的工作熱情、挖掘工作潛能，以實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管目標(biāo)。

(一)建立網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。實(shí)行全面監(jiān)管

明確監(jiān)管官的崗位職責(zé)、工作規(guī)范和責(zé)任考核。一是轄區(qū)分格。在經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管員責(zé)任制網(wǎng)格劃分基礎(chǔ)上，基層分局根據(jù)市場主體的數(shù)量與分布，將轄區(qū)網(wǎng)格劃分作了進(jìn)一步調(diào)整，使之更具科學(xué)性。二是人員到格?；鶎臃志志邆浔O(jiān)管官資格的所有工商干部(除主管分局長和1～2名內(nèi)勤外)，通過競崗或分局班子成員集體討論決定，按照“一人一格”的原則，落實(shí)到一個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，負(fù)責(zé)各自網(wǎng)格內(nèi)所有經(jīng)濟(jì)戶口的綜合巡查監(jiān)管，使監(jiān)管任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)監(jiān)管官，有效實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管區(qū)域網(wǎng)格化、監(jiān)管對象精確化、監(jiān)管任務(wù)明晰化。三是相互協(xié)作。相鄰兩個(gè)網(wǎng)格監(jiān)管官互為AB崗，組成協(xié)作組，相互配合、相互協(xié)作，共同完成法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定必須兩人以上實(shí)施的行政行為，強(qiáng)化相互監(jiān)督，確保依法監(jiān)管。

(二)劃分監(jiān)管官等級(jí)，實(shí)行定崗定責(zé)

圍繞辦案能力、理論調(diào)研和組織協(xié)調(diào)水平，將監(jiān)管官分為監(jiān)管員、一級(jí)監(jiān)管官、二級(jí)監(jiān)管官和三級(jí)監(jiān)管官四個(gè)級(jí)別，明確不同級(jí)別監(jiān)管官的申報(bào)條件、監(jiān)管權(quán)限和享受待遇，初步建立起監(jiān)管官的激勵(lì)和約束機(jī)制。一是定級(jí)從嚴(yán)。監(jiān)管官等級(jí)評(píng)定，嚴(yán)格按照本人申報(bào)、業(yè)務(wù)考試、實(shí)績考核、民主測評(píng)、集體評(píng)審和網(wǎng)上公示的程序，公開、公平、公正進(jìn)行。今年2月28日，通州工商局11個(gè)基層分局的140名一線工商干部，在通州高級(jí)中學(xué)進(jìn)行了監(jiān)管官等級(jí)業(yè)務(wù)考試。隨后局監(jiān)管官級(jí)別評(píng)審委員會(huì)深入一線干部責(zé)任網(wǎng)格，實(shí)地檢查履職到位情況。按照監(jiān)管官等級(jí)評(píng)定方法，最終評(píng)定了三級(jí)監(jiān)管官12名、二級(jí)監(jiān)管官27名、一級(jí)監(jiān)管官47名、監(jiān)管員46名。二是管理從緊?；鶎颖O(jiān)管官實(shí)行年度驗(yàn)審制度。對已取得監(jiān)管官資格的，每年必須參加年審，年審未達(dá)到要求或無故不參加年審的實(shí)行降級(jí)處理，使得監(jiān)管官能上能下、能進(jìn)能出，營造學(xué)習(xí)有動(dòng)力、履職有壓力、工作有活力的創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新氛圍。三是待遇從優(yōu)。不同級(jí)別監(jiān)管官享有不同的監(jiān)管權(quán)限和相關(guān)待遇，力求監(jiān)管官“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一。明確監(jiān)管官是責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)各類市場主體的第一監(jiān)管責(zé)任人，肩負(fù)著市場主體日常監(jiān)管、處理消費(fèi)申訴等12項(xiàng)工作職責(zé)，對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的市場主體監(jiān)管承擔(dān)直接責(zé)任，工作目標(biāo)與工作責(zé)任緊密掛鉤，促使監(jiān)管官在網(wǎng)格內(nèi)履職到位，真正起到了傳遞工作壓力、激發(fā)人員活力、提升爭先動(dòng)力的作用。

(三)實(shí)施全過程控制，實(shí)行規(guī)范推進(jìn)

為進(jìn)一步提高監(jiān)管官日常監(jiān)管行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，通州工商局集中各業(yè)務(wù)條線骨干，共同編寫了《基層監(jiān)管官監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)手冊》。手冊根據(jù)《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)戶口管理辦法》有關(guān)基層監(jiān)管的規(guī)定和賦予基層分局的職能，結(jié)合監(jiān)管官在監(jiān)管過程中面臨的具體業(yè)務(wù)，分別制訂了4大類基層監(jiān)管作業(yè)指導(dǎo)書和13項(xiàng)工作流程說明書，在基層監(jiān)管官的日常監(jiān)管中推廣使用。通過作業(yè)指導(dǎo)書，明確每一類監(jiān)管業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容、操作規(guī)程以及效果等，使各類業(yè)務(wù)工作始終在規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效的狀態(tài)中運(yùn)行；通過工作流程說明書。明確每一項(xiàng)監(jiān)管業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間及要求，形成了比較規(guī)范的基層分局內(nèi)部管理工作流程，逐步理順各工作環(huán)節(jié)之間的銜接關(guān)系，把影響監(jiān)管效能的每個(gè)工作環(huán)節(jié)納入標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)控制。通過推廣使用“兩書”，加強(qiáng)基層監(jiān)管全過程的控制和管理，逐步建立基層監(jiān)管過程控制體系，確保監(jiān)管官履職過程科學(xué)、規(guī)范、高效、有序。

(四)設(shè)置責(zé)任考核點(diǎn)，實(shí)行獎(jiǎng)先懲后

基層監(jiān)管官實(shí)行“一書、一卡、一簿”工作制度?！耙粫奔础秿徫荒繕?biāo)責(zé)任書》，明確監(jiān)管官的工作任務(wù)與責(zé)任。增強(qiáng)監(jiān)管官的上進(jìn)心和責(zé)任感；“一卡”即“監(jiān)管官聯(lián)絡(luò)卡”，公示監(jiān)管官的基本情況，強(qiáng)化社會(huì)公眾對監(jiān)管官的監(jiān)督；“一簿”即《監(jiān)管官工作記載簿》，實(shí)時(shí)記載監(jiān)管官的日常監(jiān)管情況，達(dá)到監(jiān)管留痕的目的。監(jiān)管官未按規(guī)定的工作程序履職，造成工作重大失誤?；蛟谀甓瓤己酥羞B續(xù)兩年被評(píng)為不稱職等次的，或因違法違紀(jì)行為受到處分的，都將取消監(jiān)管官資格。不同級(jí)別的監(jiān)管官享有津貼、療養(yǎng)和優(yōu)先參加干部競聘等相應(yīng)的級(jí)別待遇。

三、初步成效

監(jiān)管官制度，是在對現(xiàn)有人力資源優(yōu)化配置基礎(chǔ)上，將企業(yè)人力資源管理的效能理念引入行政工作，逐步形成較為完備的制度體系，從全新的角度促進(jìn)了監(jiān)管效能的提升。

(一)監(jiān)管意識(shí)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

表現(xiàn)在一線干部變“督促監(jiān)管”為“主動(dòng)監(jiān)管”，變“消極監(jiān)管”為“積極監(jiān)管”，變“盲目監(jiān)管”為“有序監(jiān)管”。僅從執(zhí)法辦案情況看，一是參與辦案率明顯提高。以前，通州工商局案件查辦工作集中在30％的一線干部身上，而2008年以后查辦的582起一般程序案件，有90％的外勤監(jiān)管員參與了案件的查辦。二是網(wǎng)格發(fā)案率明顯提高。守土有責(zé)意識(shí)，使一線干部爭做監(jiān)管工作有心人，基層同志的發(fā)案主動(dòng)性與發(fā)案能力不斷增強(qiáng)。全局共有112個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格，2008年網(wǎng)格發(fā)案率達(dá)100％。三是大案查辦率明顯提高。以往大要案件的查辦都集中在局經(jīng)檢大隊(duì)，現(xiàn)在罰沒款5萬元以上的大要案件，有60％是基層分局查辦的。隨著一線監(jiān)管干部監(jiān)管意識(shí)的強(qiáng)化。網(wǎng)格化監(jiān)管力度的加大，使履職風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，相繼解決了銷售油漆、代充液化氣等重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)監(jiān)管的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效的實(shí)現(xiàn)了履職風(fēng)險(xiǎn)防控。

(二)監(jiān)管資源由分散向整合轉(zhuǎn)變

監(jiān)管官制度的推行，初步化解了長期存在的機(jī)關(guān)基層兩張皮、條線之間常扯皮的矛盾，有效地將企業(yè)、外資、個(gè)私、市場、合同、商標(biāo)、廣告、食品安全、取締無照和消費(fèi)維權(quán)等與市場主體監(jiān)管相關(guān)的各項(xiàng)監(jiān)管職能都融入到責(zé)任區(qū)，落實(shí)到責(zé)任網(wǎng)格，聯(lián)系到每個(gè)監(jiān)管官，使基層監(jiān)管官逐步樹立起“大監(jiān)管”的理念，促進(jìn)了基層監(jiān)管職能的有效整合，糾正了基層分局工作機(jī)關(guān)化的現(xiàn)象。同時(shí)，機(jī)關(guān)各職能條線配合大監(jiān)管主線，謀劃和開展相關(guān)職能工作，從而實(shí)現(xiàn)了各職能條線工作的整體推進(jìn)，糾正了機(jī)關(guān)職能條線工作的多頭化。初步實(shí)現(xiàn)了專管員向監(jiān)管官的轉(zhuǎn)變、條線監(jiān)管向“大監(jiān)管”的轉(zhuǎn)變、粗放型監(jiān)管向精細(xì)化監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，將國家工商總局提出的監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四個(gè)統(tǒng)一”的要求真正落到實(shí)處。

(三)監(jiān)管方式由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

一是執(zhí)法辦案行為進(jìn)一步規(guī)范。通州工商局為加大執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)力度，組織業(yè)務(wù)骨干用了兩個(gè)多月的時(shí)間，撰寫了近20萬字的《執(zhí)法辦案工作規(guī)范》，并由中國工商出版社出版發(fā)行。為加強(qiáng)執(zhí)法辦案全程控制，制定了《分級(jí)辦案管理辦法》《執(zhí)法辦

案工作檔案及質(zhì)量考評(píng)辦法》《案件流程實(shí)時(shí)跟蹤制度》，并相繼被國家工商總局政務(wù)信息刊載錄用。二是校園食品安全監(jiān)管力度進(jìn)一步加大。通州工商局以貫徹落實(shí)《食品安全法》為契機(jī)，從自身職能出發(fā)。牽頭組織開展了校園食品放心工程。成立了相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)，對學(xué)校食品安全實(shí)行長效監(jiān)管，此舉得到了家長的普遍歡迎和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。三是農(nóng)資市場經(jīng)營秩序進(jìn)一步凈化。在開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營模式基礎(chǔ)上，引導(dǎo)農(nóng)資龍頭企業(yè)建立黨支部，以黨建工作為抓手。不斷強(qiáng)化農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營自律意識(shí)，并引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)建立服務(wù)承諾、先行賠償、索證索票等制度，使農(nóng)民的消費(fèi)權(quán)益得到有效維護(hù)。

(四)監(jiān)管技能學(xué)習(xí)由督促向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

監(jiān)管官制度的推行，客觀上對干部的綜合素質(zhì)要求越來越高，不學(xué)習(xí)不行，不學(xué)習(xí)就難以開展工作已在每位工商干部腦海中形成共識(shí)。目前，全系統(tǒng)學(xué)習(xí)氛圍濃郁，在積極參加集體培訓(xùn)的同時(shí)，認(rèn)真開展自學(xué)，并踴躍參加工商學(xué)會(huì)組織的各類調(diào)研活動(dòng)，用學(xué)到的理論知識(shí)解決履職工作中的難題，催生了一批“一專多能”型干部，呈現(xiàn)出朝著會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)服務(wù)、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)維權(quán)、會(huì)電腦目標(biāo)不斷邁進(jìn)的喜人景象，實(shí)現(xiàn)了過去要我學(xué)向現(xiàn)在我要學(xué)的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

四、難點(diǎn)聚焦

由于推行基層監(jiān)管官制度沒有現(xiàn)成的模式可借用，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在推行過程中不可避免遇到了一些工作難題，主要表現(xiàn)在：

(一)與原有監(jiān)管理念的沖突

試行監(jiān)管官制度，是在新的形勢下轉(zhuǎn)變工商監(jiān)管職能的積極思考和探索。這個(gè)過程中，必然存在人員工作理念、工作方式、業(yè)務(wù)技能等方面的不適應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變，必須改變這種不適應(yīng)，否則在工作任務(wù)緊迫、履職壓力不斷加大的情況下，基層分局有可能繼續(xù)沿用已經(jīng)駕輕就熟的原有監(jiān)管方法。

(二)與現(xiàn)行工資制度的沖突

監(jiān)管官制度的重要特點(diǎn)就是凸顯激勵(lì)機(jī)制，該局在試行中也盡最大可能豐富激勵(lì)的手段，比如對監(jiān)管官實(shí)行等級(jí)管理、資格年審、崗位津(補(bǔ))貼掛鉤、優(yōu)先晉升、定期療養(yǎng)等。然而，等級(jí)的劃分應(yīng)當(dāng)有與之匹配的更為直接的、更為切身的利益驅(qū)動(dòng)，這樣才能達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。而現(xiàn)行《公務(wù)員法》明確規(guī)定公務(wù)員實(shí)行國家統(tǒng)一的職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合的工資制度，實(shí)行陽光工資后，對監(jiān)管官的獎(jiǎng)勵(lì)又缺少相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障。推行監(jiān)管官制度勢必與現(xiàn)行工資及經(jīng)費(fèi)體制相沖突的困惑。

(三)與現(xiàn)有人員素質(zhì)的沖突

監(jiān)管官制度強(qiáng)調(diào)的是“大監(jiān)管”的理念，而要實(shí)現(xiàn)“大監(jiān)管”的目標(biāo)，就要實(shí)現(xiàn)監(jiān)管人員由“單面手”向“多面手”的轉(zhuǎn)變，必須符合“會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)服務(wù)、會(huì)維權(quán)、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)電腦”的標(biāo)準(zhǔn)和要求。但是，從目前情況看，基層分局普遍存在人員老化、學(xué)歷偏低的現(xiàn)象，就通州工商局而言，基層分局在職干部平均年齡44周歲。其中，50周歲以上人員占30％，40-49周歲人員占49％。35周歲以下人員僅占17％。另外，多年來由于兩費(fèi)征收，造就了基層一大批收費(fèi)“能手”，對其他業(yè)務(wù)，特別是對執(zhí)法辦案這類專業(yè)性、技巧性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)比較生疏，要實(shí)現(xiàn)“大監(jiān)管”、提升監(jiān)管效能仍需要一個(gè)過程。

五、前景看好

影響監(jiān)管效能的提升是由多種因素構(gòu)成的，基層監(jiān)管官制度就是緊貼基層監(jiān)管實(shí)際，伴隨化解這些不利因素的過程中產(chǎn)生的。因此，監(jiān)管官制度在實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型、提升監(jiān)管效能中必將表現(xiàn)出極強(qiáng)的生命力。

(一)實(shí)施監(jiān)管官制度。責(zé)任意識(shí)必將推進(jìn)監(jiān)管效能有新提升

人員到格后，“守土有責(zé)”所體現(xiàn)的責(zé)任意識(shí)將大為增強(qiáng)，事后監(jiān)管、消極監(jiān)管、低效能監(jiān)管等不良現(xiàn)象將得以根本扭轉(zhuǎn)，由此給監(jiān)管工作帶來全新的變化。一是臺(tái)賬資料更齊全。監(jiān)管官將從有利于監(jiān)管工作出發(fā)，根據(jù)責(zé)任網(wǎng)格地理特征、重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)分布等分門別類制定相應(yīng)臺(tái)賬資料，做到底數(shù)清。二是市場主體更熟知。由于績效考核、責(zé)任追究直接落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任網(wǎng)格、每一位監(jiān)管官，致使監(jiān)管官必定加大責(zé)任網(wǎng)格巡查監(jiān)管力度，對監(jiān)管對象姓名、經(jīng)營場所具置、從事什么經(jīng)營活動(dòng)均會(huì)有一定的熟知度，做到狀態(tài)明。三是經(jīng)營狀況更明晰。通過巡查監(jiān)管力度的加大，對監(jiān)管對象可能出現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營行為監(jiān)管官必定會(huì)心中有數(shù)，并作為重點(diǎn)監(jiān)控對象，更加注重監(jiān)管的針對性和有效性，一旦出現(xiàn)違法經(jīng)營行為，將及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速反應(yīng)，嚴(yán)格查處，使違法經(jīng)營行為造成的社會(huì)危害降低到最低程度，做到定位準(zhǔn)。

(二)實(shí)施監(jiān)管官制度，激勵(lì)機(jī)制必將推進(jìn)監(jiān)管效能有新提升

監(jiān)管官制度實(shí)行等級(jí)制。不同級(jí)別的監(jiān)管官享受相應(yīng)的監(jiān)管權(quán)限和待遇，并打破監(jiān)管官級(jí)別評(píng)定終身制，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)更實(shí)在、更具體。一是工作潛能不斷得到激發(fā)。工作處在“大合唱”時(shí)，“多干多出錯(cuò)、少干少出錯(cuò)、不干不出錯(cuò)”往往自覺不自覺成為一線監(jiān)管干部的行為取向，而處在“獨(dú)唱”工作狀態(tài)下，這種不良思維已沒有了生存空間，人都有一顆上進(jìn)心，不甘落后將促使一線監(jiān)管干部積極進(jìn)取。永創(chuàng)佳績。二是工作要求標(biāo)準(zhǔn)更高。監(jiān)管官制度的推行，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求必將成為監(jiān)管官的共識(shí)，尤其是相鄰網(wǎng)格的監(jiān)管工作走在了前列，無形中使其他監(jiān)管官產(chǎn)生了壓力，有利于形成優(yōu)者更優(yōu)、后者奮進(jìn)的良好局面。三是期盼晉升高級(jí)別監(jiān)管官愿望更為強(qiáng)烈。級(jí)別評(píng)定相對較低的監(jiān)管官，將通過努力工作，積極向高級(jí)別監(jiān)管官申報(bào)條件靠攏，級(jí)別評(píng)定較高的監(jiān)管官也不是高枕無憂，工作中稍有松懈，就有可能進(jìn)入低級(jí)別監(jiān)管官行列，有利于“盡責(zé)、規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

篇9

摘要：人因管理對提升餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作效率具有較為重要的影響，是有效措施之一，應(yīng)該對其應(yīng)用引起足夠重視。文中對人因管理進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對人因管理在餐飲服務(wù)行業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了深入研究，旨在進(jìn)一步提升餐飲服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好的推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人因管理；餐飲服務(wù)行業(yè)

近幾年來，伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量都有了明顯提升，在此情況下，人們對服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量也有了更高要求。而在餐飲行業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量更是直接關(guān)系到自身的生存，對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有較為重要的影響，因此，在餐飲行業(yè)的管理工作中，一定要對服務(wù)質(zhì)量的管理引起足夠重視。在餐飲行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量主要與人、原料、設(shè)備、方法以及環(huán)境這五個(gè)因素有關(guān)，其中，人因更是對服務(wù)質(zhì)量影響最為明顯的一個(gè)因素。如果在餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作中，能夠有效對人因進(jìn)行管理，就能夠有效提升餐飲服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為行業(yè)迎來更好的發(fā)展前景。接下來，本文就以有效提升餐飲服務(wù)行業(yè)的管理效率為主要目的，對人因管理在餐飲服務(wù)行業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行深入研究。

一、人因管理

（一）人因管理的產(chǎn)生背景

在餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作中，人是五種因素中最為重要的一種，在餐飲服務(wù)行業(yè)，人管理的好壞和管理工作效率的高低，直接決定了餐飲服務(wù)行業(yè)的管理效率，對整個(gè)管理效率具有較為重要影響。其主要原因，就是因?yàn)樵谌?、原料、設(shè)備、方法以及環(huán)境這五個(gè)因素中，其他四個(gè)因素都是由人直接進(jìn)行參與的，人管理的好壞以及效率的高低，也會(huì)在非常大的程度上對其他四個(gè)因素造成影響[1]。一直以來，在餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作中，都存在著規(guī)范制度不夠完善、管理工作得不到有效落實(shí)以及現(xiàn)場管理過于主觀化的問題，這些都在一定程度上對餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作效率造成了影響，因此，要想有效提升餐飲服務(wù)行業(yè)管理工作效率，就要加強(qiáng)對人因素的管理。

（二）人因管理的優(yōu)點(diǎn)

在傳統(tǒng)的管理工作中，餐飲服務(wù)行業(yè)在對人進(jìn)行管理的過程中， 通常都是應(yīng)用制度化進(jìn)行管理，其主要是通過對人員進(jìn)行嚴(yán)格控制來達(dá)到提升管理工作效率的目的。而在實(shí)際上，應(yīng)用該管理方式對人進(jìn)行管理，雖然會(huì)在一定程度上對人進(jìn)行有效約束，但是卻嚴(yán)重限制了人的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，會(huì)降低人的工作熱情和工作動(dòng)力，進(jìn)而就會(huì)在一定程度上對餐飲服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量造成影響，更限制了行業(yè)的健康、快速發(fā)展。而應(yīng)用人因管理方式對其進(jìn)行管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)管理工作的科學(xué)化和高效化，有效提升管理工作效率，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。

二、餐飲服務(wù)行業(yè)管理中人因管理的應(yīng)用

（一）對工資薪酬進(jìn)行合理分配

在人因管理工作中，薪資待遇是決定工作人員工作熱情和工作態(tài)度的主要因素，因此，在餐飲服務(wù)行業(yè)的人因管理中，一定要在以公平公正為原則的基礎(chǔ)上對工資薪酬進(jìn)行合理分配，避免對人的工作積極性和工作熱情造成影響。合理分配工作人員的工資薪酬，對更好的發(fā)揮工資薪酬在人因管理中的作用，提升工作人員的工作熱情和工作積極性具有極為重要的推動(dòng)作用。在對工資薪酬進(jìn)行分配的過程中，應(yīng)該以長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)以及公平公正為前提對人的工資薪酬進(jìn)行分配，而不能帶有個(gè)人色彩和偏見，失去了公正性和合理性，進(jìn)而對工作人員的工作積極性和熱情造成影響[2]。應(yīng)用人因管理對餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)對工資薪酬的合理分配，并確保工資薪酬分配的公平性和公正性，不斷提升工作人員的工作熱情和積極性，進(jìn)而不斷提升管理工作效率。

（二）建立系統(tǒng)的績效考核評(píng)價(jià)制度

為了保證人因管理在提升餐飲服務(wù)行業(yè)管理效率和實(shí)現(xiàn)人性化管理的作用得到充分發(fā)揮，在對餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行管理的過程中還應(yīng)該建立起系統(tǒng)、完善的績效考核制度，并針對工作人員工作職責(zé)和崗位的不同將餐飲服務(wù)行業(yè)人因管理制度分成不同的層次和階段，然后對處于不同層次和階段中的員工進(jìn)行相應(yīng)的績效考核評(píng)價(jià)。同時(shí)，為了確?？己说暮侠硇院透咝?，在績效考核評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)該充分參考所建立起來的系統(tǒng)、完善的考核制度有針對性對不同層次和階段的員工的績效進(jìn)行詳細(xì)考核和評(píng)價(jià)。最后，還應(yīng)該在參考績效考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提升其工作熱情。

（三）完善餐飲服務(wù)行業(yè)人因管理制度

不論是對工資薪酬進(jìn)行合理分配還是建立完善的員工績效考核制度，其主要目的都是為了能夠?qū)Σ惋嫹?wù)行業(yè)的人因管理制度進(jìn)行完善，全面提高餐飲服務(wù)行業(yè)人因管理的工作效率和工作質(zhì)量。因此，在餐飲服務(wù)行業(yè)的人因管理工作中，最重要的就是建立完善的人因管理制度，使人因管理能夠在餐飲服務(wù)行業(yè)管理中得到充分應(yīng)用。首先，應(yīng)該完善餐飲服務(wù)行業(yè)員工的招聘錄用和培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行達(dá)標(biāo)上崗和無差別培訓(xùn)制度，以此來不斷提升餐飲服務(wù)行業(yè)工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。其次，加強(qiáng)日常對員工的心理變化了解和鼓勵(lì)，由于在工作過程中工作人員會(huì)遇到各種各樣的人，所以工作人員的心理難免會(huì)發(fā)生變化，而在餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作中，就應(yīng)該加強(qiáng)對工作人員心理變化的了解，并及時(shí)對其進(jìn)行疏導(dǎo)，避免其因心理變化而產(chǎn)生情緒變化，并就情緒帶到管理工作中的；除此之外，還應(yīng)該加強(qiáng)對工作人員的鼓勵(lì)，使工作人員能夠時(shí)刻充滿信心，保持良好的工作心情，進(jìn)而不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)人性化關(guān)懷

1、做好交流和溝通

對于餐飲服務(wù)行業(yè)的管理工作而言，其應(yīng)該設(shè)立專門的員工關(guān)懷管理經(jīng)理，在管理工作中，由其對員工的心理變化和情緒變化進(jìn)行仔細(xì)觀察，并加強(qiáng)對員工的交流和溝通，避免心理變化對員工工作態(tài)度造成影響。服務(wù)行業(yè)具有一定的特殊性，在工作過程中，其工作人員的心理波動(dòng)要比其他行業(yè)工作人員的心理波動(dòng)要頻繁和劇烈的多，在日常管理工作中，如果不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理波動(dòng)并對其進(jìn)行有效疏導(dǎo)，進(jìn)而對其工作造成影響，進(jìn)而降低其服務(wù)質(zhì)量。因此，在餐飲服務(wù)行業(yè)管理工作中，應(yīng)該設(shè)立專門的員工關(guān)懷經(jīng)理，加強(qiáng)與員工之間的交流和溝通，避免因?yàn)樾睦聿▌?dòng)而對工作造成影響。

2、加強(qiáng)對員工的關(guān)心

在管理工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對員工的關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注員工的身體健康和家庭變化，如果員工的身體健康出現(xiàn)問題，應(yīng)該適當(dāng)減輕員工的工作負(fù)擔(dān)，助其快速恢復(fù)。如果員工的家庭遇到問題，也應(yīng)該給予員工一定的幫助，提升員工的依賴性和歸屬感，進(jìn)而不斷提升員工的工作熱情和工作積極性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好的推動(dòng)餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3、豐富員工的業(yè)余生活

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)工作量比較大，并且工作壓力也比較大的行業(yè)，因此，為了能夠有效緩解員工的工作壓力和心理壓力，使員工能夠以一種良好、健康的工作狀態(tài)進(jìn)行工作，在管理工作中就應(yīng)該豐富員工的業(yè)余生活，使員工能夠從高壓力的工作狀態(tài)中解脫處理，放松自己，調(diào)整自己。

結(jié)束語

因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，在餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中，其對服務(wù)質(zhì)量和水平具有較高要求。因此，為了能夠有效推動(dòng)行業(yè)的健康、快速發(fā)展，餐飲服務(wù)行業(yè)就應(yīng)該加強(qiáng)對五種因素中最重要的人的管理，并通過加強(qiáng)人因管理應(yīng)用的方法來不斷提升管理效率，進(jìn)而達(dá)到不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。（作者單位：大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]吳秋明 杜利珍.人因管理在餐飲服務(wù)行業(yè)管理中的應(yīng)用與創(chuàng)新[J].武漢紡織大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（12）.

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；法律風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)避；合同

前言：

合同管理水平的高低，是企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)（尤其是民事法律風(fēng)險(xiǎn)）最主要的來源之一。眾所周知：企業(yè)作為最活躍的經(jīng)濟(jì)體，主要是通過各種各樣的合同與外界發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來?？梢哉f合同管理作為作為現(xiàn)代企業(yè)法律顧問制度的重要內(nèi)容之一，能否實(shí)施高效管理把好合同關(guān)，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成功與否的重要因素。一、要形成人員、部門、制度三落實(shí)的合同管理格局

當(dāng)前，社會(huì)誠信及道德缺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)造成損害的可能性也高，造成企業(yè)合同履約成本高、履約效率低下，司法實(shí)踐中，約有30%的合同風(fēng)險(xiǎn)往往是因?yàn)槠髽I(yè)員工自身原因所直接或者是間接導(dǎo)致的為規(guī)避合同法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要形成人員、部門、制度三落實(shí)的合同管理格局。

在企業(yè)的決策層應(yīng)有經(jīng)理或經(jīng)營副經(jīng)理分管合同事務(wù)；在管理層應(yīng)有合同管理負(fù)責(zé)部門專管合同，或者明確某個(gè)部門人員兼管合同。在執(zhí)行層應(yīng)有專職或兼職人員承辦合同。合同的管理部門及業(yè)務(wù)部門應(yīng)職責(zé)明確，切實(shí)做到合同管理工作職責(zé)明確，部門各司其責(zé)，專人承辦，授權(quán)有效、過程跟蹤考核。

要真正做到合同管理工作制度化、規(guī)范化，應(yīng)建立健全企業(yè)的合同管理制度?！逗贤芾磙k法》或《合同管理規(guī)定》)是企業(yè)合同管理制度中最核心的制度，是根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際制訂的規(guī)范性文件，確保企業(yè)簽訂合同遵循“平等、自愿、公平、誠實(shí)信用、等價(jià)有償”的原則，避免企業(yè)簽訂違反法律法規(guī)的合同。

（一）談判、審查、批準(zhǔn)等三權(quán)分立及其責(zé)任

要簽一個(gè)好的合同，應(yīng)認(rèn)真把好簽約關(guān)。這是合同管理的重要工作，體現(xiàn)了規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然的法律要求，也是企業(yè)面對市場交易的復(fù)雜性和險(xiǎn)惡性的一種自我約束。

簽訂合同要把好合同談判、審查、批準(zhǔn)等三關(guān)。一般情況下，這三關(guān)的把關(guān)權(quán)應(yīng)該分立，使其互相制約。合同談判人員負(fù)責(zé)考察合同相對人的主體資格、資信情況、經(jīng)營范圍、履約能力。洽談人要對合同的真實(shí)性、可行性和可得利益負(fù)責(zé)。

合同審查人員對合同條款是否齊全嚴(yán)密，意思表示是否確切，內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和政策的規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià)和審查。審查人員對合同的合法性和嚴(yán)密性負(fù)責(zé)。一般來說，任何合同未經(jīng)審查不得簽約，不得簽訂在前，審查在后。

（二）把好合同簽訂關(guān)的一些具體作法

1、要認(rèn)真審查對方當(dāng)事人的情況

為了避免合同不能履行或不能全部履行的風(fēng)險(xiǎn)，我們在簽訂合同之前要認(rèn)真審查對方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、履約能力、資信情況、商業(yè)信譽(yù)等情況，千萬不能盲目地和對方簽訂合同。

工商管理部門頒發(fā)的“營業(yè)執(zhí)照”有3種：(1)營業(yè)執(zhí)照――屬非法人企業(yè)的；(2)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照――屬法人企業(yè)的；(3)外商投資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照――屬外商投資企業(yè)的。營業(yè)執(zhí)照是我國法律中用來證明企業(yè)身份的文件，上面記載的事項(xiàng)是法定的，了解上面記載的事項(xiàng)，有助于我們對對方的認(rèn)識(shí)和了解。

由于企業(yè)設(shè)立時(shí)的投資總額和注冊資金只能說明企業(yè)成立之時(shí)的財(cái)務(wù)狀況和資本，而經(jīng)過企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營，情況發(fā)生了變化，應(yīng)對對方企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀作認(rèn)真的、全面的了解。

2、合同主體應(yīng)適格

當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，否則會(huì)因?yàn)橹黧w資格不合格，而使合同的效力受到影響。

某水電站未向工商部門申請領(lǐng)取法人營業(yè)執(zhí)照。而該水電站與某供電局用電所簽訂了電力并網(wǎng)協(xié)議，后因并網(wǎng)問題未能解決，雙方對簿公堂。雙方均不具備簽約主體資格，導(dǎo)致并網(wǎng)協(xié)議無效。

在簽訂供用電合同時(shí)，要認(rèn)真審查用電人的主體資格，例如當(dāng)一個(gè)企業(yè)或公司處于籌建階段，則只能以籌建主體為簽約主體，在企業(yè)或公司辦理了工商注冊登記后，可由籌建主體將原合同所有權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給注冊成立的法人，也可以終止原合同而簽訂新合同。

經(jīng)濟(jì)合同作為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，并不是任何人，任何組織都可以簽訂的，要簽訂就必須具有簽訂合同的權(quán)力能力和行為能力。所以在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，一定要進(jìn)行嚴(yán)格的主體資格審查，以保證簽訂的合同合法有效。

3、合同客體應(yīng)合法

客體，是指合同的標(biāo)的，也就是合同確定的權(quán)利義務(wù)指向的對象。標(biāo)的可以是物，也可以是某種行為。但客體必須合法。

4、合同內(nèi)容的約定應(yīng)全面具體

企業(yè)對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，合同內(nèi)容的約定不全面具體。如：合同標(biāo)的不明確；價(jià)格條款不清楚；履行期限和時(shí)間不明確；履行地點(diǎn)不具體；履行方式不清楚；無違約責(zé)任條款；數(shù)字條款不確定等。

合同內(nèi)容是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，大多數(shù)的法律糾紛都出在權(quán)利義務(wù)上。要積極爭取由我方或以我方為主起草合同，因?yàn)楹贤钠鸩萑丝偸鞘紫瓤紤]本企業(yè)的利益和如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。合同內(nèi)容一般應(yīng)包括以下條款：(1) 當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；(2) 標(biāo)的；(3) 數(shù)量；(4) 質(zhì)量；(5) 價(jià)款或者報(bào)酬；(6) 履行期限、地點(diǎn)、方式；(7) 違約責(zé)任；(8) 解決爭議的方法。

供用電的合同，往往忽視履行地點(diǎn)的約定。例如：用電人的電能計(jì)量方式多為低壓計(jì)量，而供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)卻大多在高壓處，電能通過導(dǎo)體又必然有損耗，這樣必然產(chǎn)生線損。如果在合同中不約定履行地點(diǎn)，用電人就會(huì)誤認(rèn)為電能計(jì)量表處就是履行地點(diǎn)。

5、雙方簽訂合同需要注意的問題

合同起草完畢，雙方當(dāng)事人認(rèn)可后，便進(jìn)入簽約這個(gè)環(huán)節(jié)。合同一經(jīng)依法簽訂，對雙方當(dāng)事人均具有法律約束力。合同簽訂時(shí)要注意如下幾個(gè)問題。

(1) 審查對方簽約人的法人授權(quán)委托書，即審查該委托書是否明確委托權(quán)限和委托期限。委托書的原件要作為合同附件妥善保存。

(2) 拒絕社會(huì)企業(yè)使用廢章，如今原方型合同專用章早已停止使用。

(3) 如果對方與你簽訂的合同是你很少見到的并且是很重要的合同，建議雙方當(dāng)事人到公證處辦理該合同的公證。這樣可避免合同內(nèi)容的違法或合同無效。

三、對履約的過程實(shí)施控制

合同簽訂后，合同當(dāng)事人按照合同約定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬以及履行期限、地點(diǎn)、方式等全面、正確地履行自己承擔(dān)義務(wù)的過程，就是履約的過程。抓好履約過程的控制，要重點(diǎn)抓好如下工作：

1、加強(qiáng)自身合同意識(shí)，全面履行我方合同義務(wù)

在履約過程中，合同承辦部門是合同的第一責(zé)任人，承擔(dān)具體操作合同的責(zé)任，要按照合同的約定，全面履行本企業(yè)應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)。合同的協(xié)辦部門應(yīng)盡協(xié)作之責(zé)，積極為承辦部門創(chuàng)造履約條件，促進(jìn)履約的順利進(jìn)行。合同管理部門承擔(dān)管理之責(zé)，一要對承辦部門履行合同進(jìn)行督促、檢查、評(píng)價(jià)；二要積極協(xié)調(diào)承辦部門與協(xié)辦部門間的工作。

2、抓好合同變更、中止、糾紛處理等工作。

關(guān)于合同變更即合同中未曾約定的新情況的出現(xiàn)，要促使對方及時(shí)“簽單”或記載于會(huì)議記錄之中，使之成為合同附件。這里“新情況的出現(xiàn)”是指不同于原合同、原計(jì)劃安排的變化。利用 “ 簽單”或會(huì)議記錄等形式對這些變化予以互相確認(rèn)，有利于以后的合同結(jié)算。

3、做好合同索賠的準(zhǔn)備工作

索賠是根據(jù)的合同上的條款，除了有意識(shí)地在合同中設(shè)立索賠條款和違約條款外，更為重要的是，從合同履行的第一天起，至合同履行完畢，要堅(jiān)持做好履約記錄和搜集保存好有關(guān)資料，做好履約檔案的管理，便于將來主張賠償時(shí)，從中提取有力的證據(jù)材料。

4、做好合同結(jié)算工作

合同開放狀態(tài)，未能閉合。無論是哪方造成失誤，都需要高度重視。不能按常規(guī)進(jìn)行合同結(jié)算，非打官司不可，不要害怕，要積極做好或應(yīng)訴準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備應(yīng)包括全面地搜集證據(jù)材料，認(rèn)真地查閱法律、法規(guī)，有效地選擇訴訟(或仲裁)的方法和技巧。