導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇茶文化的問(wèn)題及解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

煎茶水記：印出色香形

北京錦武嘉業(yè)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理、煎茶水記茶館創(chuàng)始人朱錦武先生表示：“選擇HP M128fw是因?yàn)樗〉胶锰幍貪M足了我們的需求。除了為來(lái)茶館進(jìn)行商務(wù)洽談的客人提供必備的文印服務(wù)，它還讓我們更好得以茶為載體傳播茶道，光大中華文化?！?/p>

朱錦武先生的另一重身份是資深茶藝師、茶文化專家。入行近20年，朱先生在茶文化界享有盛名，不少圈內(nèi)圈外人不遠(yuǎn)萬(wàn)里慕名而來(lái)，聆聽(tīng)朱先生對(duì)于中華茶道句句藏金的感悟。這樣，茶道班、漢文化講座就成為煎茶水記的常規(guī)項(xiàng)目，六大茶品(紅茶、綠茶、黃茶、黑茶、白茶、青茶)的色、香、味、形，同一茶品用不同水沖泡后舒展的不同形態(tài)……所有這些都隨著HP M128fw輸出的圖文教材滲透入聽(tīng)者耳中，凈化疲憊的心靈。

在傳授茶道的同時(shí)，朱錦武先生授課內(nèi)容還包括古琴、陶瓷、紫砂、漢服禮儀等。其中，古琴的減字譜沒(méi)有印刷版教材，均為朱錦武先生手書(shū)，承擔(dān)復(fù)印、掃描曲譜任務(wù)以方便學(xué)生課下溫習(xí)的HP M128fw，也便成為朱先生傳道授業(yè)的得力助手?！按饲拔覀冑?gòu)置過(guò)一款其它品牌的一體機(jī)，可操作非常復(fù)雜，最后我們只能把它作為電話來(lái)使用，久而久之也就丟棄了?；萜盏腗128fw則不同，所有的功能都可以在觸摸屏上輕易找到。此外，它不僅支持無(wú)線打印，還可以輕松將身份證、健康證等證件的兩面復(fù)印到一頁(yè)上，真是簡(jiǎn)單又實(shí)用?！敝煜壬f(shuō)。

大樸網(wǎng)：飆升文印量

大樸網(wǎng)創(chuàng)始人王治全先生是庫(kù)巴網(wǎng)創(chuàng)始人，第二次創(chuàng)業(yè)選擇家居家紡類電商，源于一個(gè)質(zhì)樸的初衷：“我就想先做一條讓自己用著安心的毛巾、一床讓自己安心睡的四件套?！币虼?，大樸網(wǎng)主營(yíng)的床品、巾類、內(nèi)衣、嬰幼等品類“貼身紡織品”，皆采用遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)行業(yè)水平的日本和歐美標(biāo)準(zhǔn)，主打安全、舒適與健康。

2012年8月28日正式上線的大樸網(wǎng)，成立不久就憑借領(lǐng)先的商業(yè)模式、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、卓越的經(jīng)營(yíng)理念獲得鼎暉創(chuàng)投的青睞。與去年同期相比，大樸網(wǎng)的日訂單量大幅增長(zhǎng)了十幾倍，成功驗(yàn)證了投資公司的眼光。服務(wù)于大樸網(wǎng)總部的惠普激光一體機(jī)以及新加入的HP LaserJet Pro MFP M128fw黑白激光一體機(jī)，也以幫助團(tuán)隊(duì)輸出的迅猛增加的采購(gòu)訂單表、推廣方案、合作協(xié)議、客戶關(guān)懷文件等內(nèi)容，默默見(jiàn)證并鼎力支持了大樸網(wǎng)的飛速發(fā)展。

篇2

摘要：本文擬從我國(guó)的傳統(tǒng)茶文化自身出發(fā)，了解茶文化的內(nèi)容和發(fā)展過(guò)程，以及蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵，探索其和現(xiàn)代動(dòng)漫設(shè)計(jì)的結(jié)合能夠碰撞出怎樣的火花，并有效幫助開(kāi)拓動(dòng)漫設(shè)計(jì)的素材應(yīng)用，將其蘊(yùn)含的美感傳達(dá)給觀眾，從而得以引起觀眾對(duì)傳統(tǒng)文化的共鳴，獲得意想不到的效果，同時(shí)，這也是現(xiàn)代科技和傳統(tǒng)文化的又一次在全新領(lǐng)域內(nèi)的結(jié)合，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)茶文化的傳播有很好的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)茶文化；動(dòng)漫設(shè)計(jì)；元素應(yīng)用；文化融合；文化產(chǎn)業(yè)

茶文化是現(xiàn)代人生活中常見(jiàn)的元素之一，它更能引起觀眾對(duì)作品的感悟，從而理解作者在動(dòng)漫創(chuàng)作中所要表達(dá)的思想內(nèi)涵。而最近我國(guó)的動(dòng)漫創(chuàng)作開(kāi)始擺脫以往一味學(xué)習(xí)其他國(guó)家的形式，有了自己的韻味，這正是得益于我國(guó)本土的傳統(tǒng)文化的加入，因此，相信茶文化和動(dòng)漫設(shè)計(jì)相結(jié)合，能夠讓我國(guó)動(dòng)漫發(fā)展的更為完善，從而達(dá)到和世界接軌的目的。

1傳統(tǒng)茶文化的發(fā)展歷史以及其蘊(yùn)含的內(nèi)涵分析

我國(guó)是一個(gè)茶葉大國(guó)，我國(guó)的茶文化有著悠久的歷史。我國(guó)地大物博，茶葉分布廣泛，種類繁多，由于各地氣候，差異，風(fēng)俗習(xí)慣不同，所以對(duì)茶葉的喜好也有很大的差異。當(dāng)然，傳統(tǒng)茶文化的發(fā)展歷史，實(shí)際上也是我國(guó)傳統(tǒng)文化的具體發(fā)展歷史，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)茶文化體系中所具備的價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行分析，其能夠幫助我們有效傳承這一文化體系，從而實(shí)現(xiàn)茶文化傳承的理想效果。

1.1傳統(tǒng)茶文化包含的內(nèi)容分析

我國(guó)傳統(tǒng)的茶文化包含從茶葉的種植開(kāi)始，經(jīng)過(guò)茶葉的炮制和茶葉的沖泡著一系列過(guò)程以及這些過(guò)程中衍生出的采茶音樂(lè)、茶舞和豐富的人文精神，同時(shí)，我國(guó)的茶文化又經(jīng)過(guò)和儒家“仁愛(ài)”的思想，道家“自然”的思想以及佛教順其自然的思想等等相結(jié)合，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的演變，從而形成了獨(dú)具一格的傳統(tǒng)茶文化，即以靜、和、雅為代表，以古詩(shī)詞為載體，傳播出“和”的精神，此外，由茶文化衍生出的紫砂壺、竹杯等等元素，也都是我國(guó)傳統(tǒng)茶文化的代表。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)茶文化體系的具體內(nèi)涵進(jìn)行分析，我們能夠從中感受到傳統(tǒng)文化理念的價(jià)值效果，更重要的是其實(shí)際上也是對(duì)整個(gè)文化體系的有效傳承與融入。

1.2傳統(tǒng)茶文化的發(fā)展歷史概況

中國(guó)是最早發(fā)現(xiàn)茶并且飲用茶的國(guó)家，茶文化的發(fā)展最早可以追溯到我國(guó)的炎黃時(shí)期，相傳是從黃帝為了讓百姓免受疾病的痛苦，親自嘗試各種草藥，他嘗到茶時(shí)，發(fā)現(xiàn)茶的味道非常清新，品嘗過(guò)后口有余香，因此推開(kāi)了我國(guó)茶文化發(fā)展的大門。隨后，我國(guó)茶文化在唐宋時(shí)期達(dá)到發(fā)展的頂峰，主要的原因在于當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)茶文化的推崇，上至達(dá)官貴族，下至平民百姓，都以閑暇時(shí)品嘗一壺好茶為榮，再加上這兩個(gè)時(shí)期我國(guó)文學(xué)發(fā)展迅速，大量有關(guān)于茶的作品被創(chuàng)作出來(lái)，最為著名的當(dāng)屬茶圣陸羽創(chuàng)作出的《茶經(jīng)》，即使到了現(xiàn)在，人們對(duì)其中的內(nèi)容依然十分推崇。我國(guó)的茶文化還隨著歷朝歷代的商人傳播到世界各地，隨后又和其本土文化相融合產(chǎn)生出新的茶文化。到了現(xiàn)代，快時(shí)尚和傳統(tǒng)茶文化相遇，發(fā)生了奇妙的變化，又形成一系列新的適應(yīng)于現(xiàn)代生活方式的新的茶文化。

1.3我國(guó)傳統(tǒng)茶文化的豐富內(nèi)涵分析

在我國(guó)傳統(tǒng)茶文化的發(fā)展過(guò)程中，文人對(duì)于茶文化內(nèi)涵的豐富做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，一首“待到春風(fēng)二三月，石爐敲火試新茶”流傳千古，李白、杜甫等都有關(guān)于贊頌茶的詩(shī)句，同時(shí)，文人之間常常“以茶會(huì)友”，賦予茶一種友好、和平的親切韻味，茶文化在發(fā)展過(guò)程中又和不同的民族文化相結(jié)合，可以說(shuō)，我國(guó)的茶文化就是我國(guó)民族文化的熔爐，包含著各種文化的精華部分，在它向外傳播過(guò)程中，不斷的影響著其他文化的發(fā)展，具有良好的指導(dǎo)作用。在整個(gè)傳統(tǒng)茶文化體系內(nèi)，其更重要的是融入了傳統(tǒng)文化體系的最佳效果。

2動(dòng)漫設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的不足之處分析

隨著當(dāng)前我們對(duì)文化傳承的價(jià)值作用認(rèn)知日益成熟，如今動(dòng)漫設(shè)計(jì)作為整個(gè)文化體系中的重要元素內(nèi)容，想要實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展價(jià)值的全面認(rèn)知，就必須認(rèn)識(shí)到整個(gè)動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，尤其是需要認(rèn)識(shí)到隨著文化發(fā)展日益繁榮，如今動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的不足及差距日益明顯，因此，通過(guò)選擇合適的文化元素，創(chuàng)新動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)，就成為該活動(dòng)開(kāi)展的核心要求。

2.1我國(guó)動(dòng)漫設(shè)計(jì)發(fā)展的狀況

目前，我國(guó)的動(dòng)漫設(shè)計(jì)屬于新興的產(chǎn)業(yè)，但是發(fā)展較為迅速，主要針對(duì)的人群還是青少年，內(nèi)容多為帶有中國(guó)特色的人物設(shè)計(jì)和故事情節(jié)，早先發(fā)展開(kāi)始階段的《大鬧天宮》在當(dāng)時(shí)世界技術(shù)領(lǐng)域都屬于頂尖的范圍，隨后的發(fā)展的規(guī)模和發(fā)展的進(jìn)程都不如西方國(guó)家，雖然行業(yè)內(nèi)人才大量涌入，但是作品的思維模式較為局限，同時(shí)，有大量的國(guó)外的動(dòng)漫進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)本土的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很大的影響。但是到目前為止，我國(guó)政府大力鼓勵(lì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在生活的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都能看到動(dòng)漫的身影，它的質(zhì)量和數(shù)量都有了很大的提高?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前我國(guó)動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展有著龐大而成熟的市場(chǎng)，但是整體設(shè)計(jì)水平不高，缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)理念內(nèi)涵。

2.2我國(guó)動(dòng)漫設(shè)計(jì)中存在的不足分析

雖然能夠看到我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在不斷進(jìn)行自身的完善，但是其發(fā)展過(guò)程中難免存在一些問(wèn)題，例如對(duì)國(guó)外動(dòng)漫思維的依賴，相較日本或者西方國(guó)家動(dòng)漫作品能夠完整刻畫(huà)立體的人物思維以及完整的利用作品傳達(dá)正確的思想來(lái)講，中國(guó)的動(dòng)漫顯得較為幼稚，如同襁褓中的嬰兒一般，“喜羊羊與灰太狼”、“熊出沒(méi)”等作品傳達(dá)出的思想有一定的缺陷，同時(shí)，我國(guó)動(dòng)漫市場(chǎng)占有的份額低，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是阻礙我國(guó)動(dòng)漫在世界文化進(jìn)程中發(fā)展的主要原因，此外，還存在我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不完善，品牌缺乏發(fā)展力等等諸多問(wèn)題。當(dāng)然，不難看出整個(gè)動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，其文化理念相對(duì)缺失，大大影響了整個(gè)動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)的水平與質(zhì)量。

2.3成功引入傳統(tǒng)文化元素的動(dòng)漫設(shè)計(jì)舉例分析

目前我國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)中能夠成功引進(jìn)傳統(tǒng)文化的作品較少，其中的代表作當(dāng)屬“神廚小福貴”，將我國(guó)傳統(tǒng)文化中的飲食文化加入到動(dòng)漫作品中，展現(xiàn)出中華飲食文化的博大精深，能夠讓更多人了解到它的魅力。此外，《哪吒鬧海》則是以中國(guó)神話為背景，運(yùn)用大量中國(guó)特有元素，包括人物設(shè)計(jì)、舞臺(tái)布景等各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作。同時(shí)，在國(guó)際舞臺(tái)上，迪士尼公司拍的《花木蘭》也是依照中國(guó)故事為原型進(jìn)行一系列的創(chuàng)作，吸引了無(wú)數(shù)投資者的目光。

3結(jié)合傳統(tǒng)茶文化內(nèi)涵完善動(dòng)漫設(shè)計(jì)的發(fā)展

實(shí)際上對(duì)于整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須充分注重將文化內(nèi)涵融入其中，相對(duì)于傳統(tǒng)的茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，其主要缺乏的內(nèi)容元素是文化理念的相對(duì)缺失，這不僅限制了整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的成熟度和完善度，同時(shí)也影響了整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鏈條化，就必須將系統(tǒng)化文化內(nèi)涵全面融入其中，通過(guò)價(jià)值詮釋和文化理念內(nèi)涵元素，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵融入的理想效果。

3.1將采茶音樂(lè)和動(dòng)漫音樂(lè)相結(jié)合

動(dòng)漫作品感情的表達(dá)少不了音樂(lè)，中國(guó)茶文化中的采茶音樂(lè)清淡優(yōu)雅，能夠帶給人平靜的感覺(jué)，因此，如果將采茶音樂(lè)和動(dòng)漫作品相結(jié)合起來(lái)，對(duì)于動(dòng)漫作品中需要傳達(dá)平靜感情的情節(jié)來(lái)講，這會(huì)是非常不錯(cuò)的選擇，同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)文化的加入，能夠提供動(dòng)漫作品打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的必要條件，吸引更多人的關(guān)注，除此之外，采茶音樂(lè)中的歌舞和戲曲故事，都能夠作為動(dòng)漫設(shè)計(jì)的素材來(lái)源，拓寬設(shè)計(jì)思維，并且采茶音樂(lè)內(nèi)容十分廣泛，方便動(dòng)漫設(shè)計(jì)師直接應(yīng)用。

3.2畫(huà)面設(shè)計(jì)加入傳統(tǒng)茶文化元素

傳統(tǒng)茶文化元素可以加入動(dòng)漫設(shè)計(jì)的畫(huà)面設(shè)計(jì)中，例如茶的插畫(huà)，剪影等等，用來(lái)豐富設(shè)計(jì)的立體感，或者通過(guò)刻畫(huà)茶元素的細(xì)節(jié)，傳達(dá)主人公的內(nèi)心思想。對(duì)于動(dòng)漫設(shè)計(jì)來(lái)講，畫(huà)面的豐富性和元素多樣性是十分重要的，傳統(tǒng)茶文化元素的加入恰恰能夠滿足這一需求。傳統(tǒng)茶文化理念作為我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心與關(guān)鍵，系統(tǒng)化融入這一文化元素，不僅能夠有效有效傳承傳統(tǒng)茶文化，更重要的是在這一過(guò)程中，其不僅豐富了動(dòng)漫設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)涵元素，同時(shí)更是充分滿足消費(fèi)者自身的理念需要。

3.3動(dòng)漫設(shè)計(jì)融入茶文化元素的可能性分析

現(xiàn)代社會(huì)中的動(dòng)漫設(shè)計(jì)要求越來(lái)越高，它不僅僅是單純的作者思想的表達(dá)，更是一種擁有特定的歷史文化背景下的對(duì)人物心理思想的刻畫(huà)，同時(shí)要通過(guò)絢麗變化的圖像傳達(dá)出民族內(nèi)涵和人文精神，因此，這就要求現(xiàn)代科技需要和傳統(tǒng)文化能夠進(jìn)行完美的對(duì)接，茶文化作為中國(guó)傳統(tǒng)文化中歷史底蘊(yùn)最為悠久的文化之一，它擁有豐富的內(nèi)涵和多彩的人文積淀，是良好的民族文化素材，因此，近年來(lái)，動(dòng)漫設(shè)計(jì)已經(jīng)不同于以往人們所理解的僅僅是動(dòng)畫(huà)人物的簡(jiǎn)單刻畫(huà)，作者在自己的作品中慢慢開(kāi)始使用不同的文化作為背景，深入挖掘民族元素并應(yīng)用于動(dòng)漫創(chuàng)作中，淺顯的情節(jié)背后卻蘊(yùn)含著深刻的民族精神，動(dòng)漫創(chuàng)作離不開(kāi)文化的滋養(yǎng)，同時(shí)，文化的傳播也需要借助于動(dòng)漫這個(gè)途徑來(lái)讓更多人得以了解。

4結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的動(dòng)漫設(shè)計(jì)如今正處在如火如荼的發(fā)展境界，需要大量的素材和設(shè)計(jì)思維，因此各種文化相互融合是十分必要的，我國(guó)傳統(tǒng)茶文化中元素非常的豐富，同時(shí)能夠代表中國(guó)傳統(tǒng)文化，所以，在動(dòng)漫設(shè)計(jì)中添加茶元素，是針對(duì)于當(dāng)前我國(guó)動(dòng)漫設(shè)計(jì)存在的不足提出的解決方案，茶文化以其豐富的內(nèi)涵感染著動(dòng)漫設(shè)計(jì)，對(duì)我國(guó)的動(dòng)漫作品打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)是十分必要的，茶文化用它特殊的魅力，能夠吸引無(wú)數(shù)人的目光，兩者相互結(jié)合是一加一大于二的效果，互相借鑒，互相發(fā)展，最后達(dá)到兩者共同進(jìn)步，從而能夠在世界文化之林找到自己的立身之地。

參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)推廣

一、安徽茶葉行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

茶葉作為傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表，緊跟時(shí)代潮流，不斷開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。安徽作為全國(guó)的產(chǎn)茶大省，歷史悠久，名茶眾多，茶文化底蘊(yùn)深厚，作為綠茶代表的“徽茶”頗受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在電子商務(wù)平臺(tái)不斷深入發(fā)展下，安徽茶企、茶人也在不斷開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，他們企圖打破低價(jià)走量的現(xiàn)象，建立屬于自己的品牌，通過(guò)策劃活動(dòng)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但是由于起步比較晚，專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效果不佳。目前各大電子商務(wù)平臺(tái)的茶企，無(wú)論是茶葉標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還是銷售價(jià)格呈現(xiàn)出較大的隨意性，整個(gè)茶葉市場(chǎng)秩序十分混亂。在茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)前景發(fā)展良好的情況下，安徽茶葉企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇，沖破困難，打響茶葉的知名度，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定良好的市場(chǎng)秩序，讓安徽茶企在電子商務(wù)下得到飛躍發(fā)展。

二、漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣分析

1.漢唐清茗簡(jiǎn)介

霍山漢唐清茗茶葉有限公司是集生產(chǎn)、供給、銷售、研究為一體的大型茶葉公司，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、霍山黃芽標(biāo)準(zhǔn)、六安瓜片標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位。2012年組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、智慧企業(yè)建設(shè)、質(zhì)量追溯二維碼開(kāi)發(fā)等工作。公司在電商發(fā)展中注重商務(wù)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定完善的電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃以及目標(biāo)計(jì)劃，相繼完成了各大知名電商平臺(tái)的建設(shè)，并有效地進(jìn)行了推廣。

2.漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式分析

（1）采用代運(yùn)營(yíng)公司模式

霍山h唐清茗茶葉有限公司雖然組建了專門的營(yíng)銷中心，但是由于專業(yè)人數(shù)較少，導(dǎo)致整體運(yùn)營(yíng)效果不佳，后期采用了代運(yùn)營(yíng)的形式進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，即以“基礎(chǔ)代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用+提成”的模式進(jìn)行，也就是說(shuō)，公司將其運(yùn)營(yíng)推廣這一模塊全部外包給代運(yùn)營(yíng)公司，支付一定的費(fèi)用，但其整體運(yùn)營(yíng)操作流程公司是完全看不到的。

（2）借助各大運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)

除了將公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)交給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)代運(yùn)營(yíng)之外，漢唐清茗企業(yè)還在各大推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣，例如天貓、京東、買購(gòu)網(wǎng)等主流平臺(tái)上企業(yè)都有自己的店鋪。企業(yè)還通過(guò)微博促銷信息，利用促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，并借助社會(huì)上媒體對(duì)公司的采訪、評(píng)論來(lái)推廣企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的品牌感染力和知名度，促進(jìn)企業(yè)得到更好的發(fā)展。

3.漢唐清茗推廣策略研究

（1）結(jié)合傳統(tǒng)的中華文化推廣

中國(guó)文化歷史悠久，中國(guó)茶文化更是歷史的見(jiàn)證者，也是歷史流傳下來(lái)的寶貴財(cái)富。點(diǎn)開(kāi)漢唐清茗的官網(wǎng)，就宛若打開(kāi)了一幅美麗的畫(huà)卷，網(wǎng)頁(yè)上端是最具有代表意義的故宮，下端介紹各個(gè)模塊的時(shí)候就是一幅山水畫(huà)，不僅有文字介紹，還配上了公司茶園、車間以及成果獲獎(jiǎng)?wù)掌?，充分體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)特色文化。

（2）采用整合營(yíng)銷方案進(jìn)行推廣

整合營(yíng)銷是指以消費(fèi)者為中心，整合一切資源，使用各種傳播方式，將產(chǎn)品以統(tǒng)一的形象和品牌對(duì)外宣傳，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的雙向溝通。漢唐清茗企業(yè)首先整合了互聯(lián)網(wǎng)資源，包括實(shí)體店、企業(yè)官網(wǎng)、淘寶、微博等平臺(tái)；其次將直接營(yíng)銷和代運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷整合起來(lái)，不僅在自己的實(shí)體店銷售，還聘請(qǐng)專業(yè)代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行運(yùn)行和營(yíng)銷。

三、漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣中存在的問(wèn)題

1.管理理念陳舊

漢唐清茗位于安徽霍山縣橫山鎮(zhèn)，是典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，而這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板大多數(shù)年紀(jì)都在50歲以上，在當(dāng)?shù)匾惨呀?jīng)有了一定的身份和地位，沒(méi)有了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情和精力，再加上中國(guó)家庭觀念的影響，這些企業(yè)老板一般都會(huì)以穩(wěn)妥為主，不會(huì)冒太大的風(fēng)險(xiǎn)在自己本身不太熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行投資。

漢唐清茗為了避免沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)，采取了網(wǎng)店銷售價(jià)格和傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格一致的措施，可見(jiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于電子商務(wù)了解太少，限制了網(wǎng)上市場(chǎng)的開(kāi)拓，同時(shí)束縛了電商運(yùn)營(yíng)人員的發(fā)展思路。

2.品牌知名度不高

（1）品牌推廣與營(yíng)銷策略不完善

“有品類，無(wú)品牌”是中國(guó)茶葉行業(yè)的最大問(wèn)題，全世界的人都知道中國(guó)茶，知道有黃山毛峰、西湖龍井、碧螺春這些有名的茶，但卻沒(méi)有多少人知道哪些品牌是這些茶的代表。沒(méi)有品牌的區(qū)分，導(dǎo)致茶葉企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)秩序混亂。漢唐清茗在推廣過(guò)程中沒(méi)有抓住其極具特色的茶葉進(jìn)行品牌宣傳推廣，只是籠統(tǒng)的介紹一下自己的茶葉種類。在銷售的過(guò)程中也沒(méi)有主推某一品牌的茶葉，品牌推廣力度明顯不夠。另外，在其他平臺(tái)上的推廣力度也顯薄弱，如微博平臺(tái)上已經(jīng)是好幾年前的新聞了，更新不及時(shí)，顯示出企業(yè)的推廣和營(yíng)銷策略很不完善。

（2）品牌定位模糊，沒(méi)有特點(diǎn)

品牌是企業(yè)的另一張名片，也是企業(yè)的另一張臉。品牌是消費(fèi)者對(duì)該公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值的一種評(píng)價(jià)，一種認(rèn)知。好的品牌，可以讓消費(fèi)者耳熟能詳，說(shuō)到某類產(chǎn)品，就會(huì)選擇該品牌，對(duì)建立起客戶品牌忠誠(chéng)度有著極大的作用，是企業(yè)的一筆無(wú)形資產(chǎn)。漢唐清茗企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有分析出目前目標(biāo)市場(chǎng)需要的或者感興趣的是哪類茶葉等問(wèn)題，這些需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析之后才可以明確的，由此才能確定企業(yè)的品牌定位，從而確定品牌。

（3）品牌忠誠(chéng)度不高

在消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)過(guò)程中，品牌忠誠(chéng)度扮演了十分重要的角色，它直接影響了消費(fèi)者的選擇。影響品牌忠誠(chéng)度的原因有很多，主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、包裝以及知名度等等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高自己產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度至關(guān)重要。消費(fèi)者在購(gòu)買了茶葉后，沒(méi)有大量回頭客，很多顧客都是隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)店鋪，而不是通過(guò)搜索欄搜索店鋪，顧客的流動(dòng)率較大，顧客品牌忠誠(chéng)度不高。

3.消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買茶葉的意愿不強(qiáng)

目前，基于各大電子商務(wù)平臺(tái)上的茶葉市場(chǎng)比較混亂，茶葉的標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，茶葉的品質(zhì)高低不同，價(jià)格也就各不相同，消費(fèi)者只能根據(jù)茶葉的r格作為分辨茶葉品質(zhì)的依據(jù)。但是由于市場(chǎng)混亂，高價(jià)買到的茶葉不一定就是高品質(zhì)的茶葉，與消費(fèi)者的心理預(yù)期不相符，從而大大降低了消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)買欲望。

4.缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣人才

漢唐清茗位于霍山縣境內(nèi)，由于其地理環(huán)境較為封閉，無(wú)論是在薪資還是未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向與城市的發(fā)展都有很大差距，在企業(yè)能夠賦予的薪資條件下很難能吸引到專業(yè)的人才來(lái)為企業(yè)工作，更別說(shuō)打造一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，挽留人才了。

四、解決對(duì)策

1.與時(shí)俱進(jìn)，提升管理理念

時(shí)代在不斷的發(fā)展進(jìn)步，我們企業(yè)更應(yīng)該不斷地與時(shí)俱進(jìn)，這樣才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，所以企業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)銷售觀念，采取新的適合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的營(yíng)銷方式。茶葉不應(yīng)只是局限在線下傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，應(yīng)打破這種常規(guī)的營(yíng)銷模式，引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)理念并將其貫徹落實(shí)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣的每一步，使企業(yè)朝著更好的模式發(fā)展。

2.提高知名度，打響品牌

（1）提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力

強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的有力保障。首先，產(chǎn)品的質(zhì)量要過(guò)關(guān)，只有過(guò)硬的品質(zhì)才能站得住腳，才能夠得到消費(fèi)者的青睞。其次，影響客戶品牌忠誠(chéng)度的另一因素就是服務(wù)，只有好的服務(wù)才能讓顧客滿意，只有顧客滿意了，才能提升品牌。因此要積極開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，提高銷售人員、客服人員的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶買得開(kāi)心，用的省心，從而提高客戶滿意度，建立客戶的品牌忠誠(chéng)度。

（2）明確品牌定位，以某一特色產(chǎn)品為品牌宣傳

漢唐清茗企業(yè)主要有三類產(chǎn)品，主要是霍山黃芽、六安瓜片以及霍山石斛，但這三個(gè)品牌并沒(méi)有精確的品牌定位，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這三個(gè)品牌對(duì)市場(chǎng)做出調(diào)研，通過(guò)研究分析消費(fèi)者茶葉品牌偏好，針對(duì)市場(chǎng)較大份額的品牌進(jìn)行重新包裝宣傳，把它定位成企業(yè)的特色產(chǎn)品進(jìn)行品牌宣傳。

（3）制定相應(yīng)的品牌策略

首先，要制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略。比如給產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)好看的logo，讓人過(guò)目不忘，還可以給該產(chǎn)品想一個(gè)響亮、順口的廣告語(yǔ)，讓人聽(tīng)過(guò)之后便能記住。其次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定最受消費(fèi)者歡迎的茶葉種類，著重包裝營(yíng)銷該類茶葉。最后，企業(yè)可以借助一些權(quán)威的主流媒體進(jìn)行企業(yè)的品牌宣傳推廣，擴(kuò)大品牌的知名度。

3.采用O2O模式

（1）采取線上線下模式，顧客可以在實(shí)體店體驗(yàn)

漢唐清茗企業(yè)可以充分發(fā)揮線下專賣店的優(yōu)勢(shì)，采取線上線下相結(jié)合，讓顧客既可以在足不出戶的情況下了解企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、屬性和特征，適合哪些人群飲用，有什么功效，還可以就近到實(shí)體專賣店里去實(shí)地感受和體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)品嘗，向茶師討教茶藝等等，讓顧客的體驗(yàn)感更好。

（2）消費(fèi)者參觀茶園基地，與旅游相結(jié)合

企業(yè)可以將旅游與參觀茶園基地相結(jié)合，消費(fèi)者可以到茶園來(lái)參觀，親眼看看茶葉的生長(zhǎng)環(huán)境，看茶工們是怎樣摘茶的，感興趣的還可以自己摘茶，自己親手制作出茶葉，這樣不僅能夠提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，還可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，為整個(gè)縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

4.聘請(qǐng)專業(yè)人才來(lái)管理電子商務(wù)模塊

首先，企業(yè)可適時(shí)地求助社會(huì)資源加以利用，如政府的政策、科研機(jī)構(gòu)、高校和企事業(yè)單位資源等，尤其是加強(qiáng)校企合作，利用高校的教師和學(xué)生資源，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。其次，企業(yè)可以建立一套靈活的薪資制度，可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況，激勵(lì)員工努力奮斗。最后，企業(yè)制定一套獨(dú)特的企業(yè)管理制度與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給員工展現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì)，讓員工有更多的發(fā)展和學(xué)習(xí)提升空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張虹.中國(guó)茶葉企業(yè)品牌營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策的研究[D].北京交通大學(xué)，2014.

篇4

關(guān)鍵詞：農(nóng)村金融；鄉(xiāng)村振興；金融體系

受多方面原因的影響，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展和形成過(guò)程當(dāng)中，鄉(xiāng)村振興會(huì)在很大程度上受金融發(fā)展限制。所以，分析農(nóng)村地區(qū)的金融領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合其存在的不足和困境對(duì)應(yīng)的提升措施，為后續(xù)鄉(xiāng)村振興道路的完善起到一定的參考作用，也可以為提升我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)環(huán)境起到推動(dòng)作用。

1農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興的必要性

對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)振興所起到的推動(dòng)作用，是農(nóng)村金融發(fā)展的關(guān)鍵，也是農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及生態(tài)文明建設(shè)的重要途徑。首先，農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，想要實(shí)現(xiàn)我國(guó)從農(nóng)業(yè)大國(guó)向農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)的變化，就要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化發(fā)展，提高實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和整體競(jìng)爭(zhēng)力。目前雖然我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了較大進(jìn)步，但整體生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)落后，資源的利用率相對(duì)較低，種植投入和回報(bào)不成正比。與城鎮(zhèn)相比，農(nóng)村的整體經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)滯后，收入較低，不管是在農(nóng)業(yè)科研設(shè)備補(bǔ)充還是產(chǎn)業(yè)融合等方面都缺少外來(lái)資金支持，在一定程度上限制了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。其次，農(nóng)村金融支持也是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村地區(qū)生態(tài)文明建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，和諧健康的農(nóng)村生態(tài)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵保障。在農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境下，農(nóng)業(yè)種植過(guò)程當(dāng)中使用化肥、農(nóng)藥以及其他污染環(huán)境的原材料會(huì)影響土壤質(zhì)量，降低作物產(chǎn)量，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致水土和耕地面積流失，阻礙農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。肆意排放農(nóng)村生活垃圾、焚燒秸稈等產(chǎn)生的污染，都需要大量資金支持來(lái)科學(xué)處理污染源[2]。再次，農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興是地區(qū)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，淳樸的鄉(xiāng)風(fēng)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的重中之重。但現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)依然有盲目攀比、大肆操辦紅白喜事的現(xiàn)象，同時(shí)文化建設(shè)水平落后于城市地區(qū)，有限的文娛設(shè)施難以滿足群眾的基本需求。留守老人的贍養(yǎng)問(wèn)題、兒童的教育問(wèn)題都需要大量資金投入。另外保護(hù)傳統(tǒng)文化、修復(fù)歷史遺產(chǎn)以及宣傳和引導(dǎo)道德風(fēng)貌都需要引入資金，保證工作順利實(shí)施[3]。

2農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的內(nèi)涵

農(nóng)村金融發(fā)展對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要性不言而喻，在具體的實(shí)施過(guò)程中主要從以下幾方面展現(xiàn)。首先，農(nóng)村金融是支持產(chǎn)業(yè)興旺、助力農(nóng)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。金融對(duì)于鄉(xiāng)村振興的促進(jìn)作用要以重視培育新型農(nóng)業(yè)主體為基礎(chǔ)，以引入社會(huì)資本先進(jìn)技術(shù)和完善管理經(jīng)驗(yàn)為目標(biāo)，以此來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)糧食、農(nóng)林、牧業(yè)的統(tǒng)籌結(jié)合以及種植養(yǎng)殖和銷售的一體化發(fā)展[4]。其次，要強(qiáng)化涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)信貸手段來(lái)培育創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)主體的作用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的多角度融合以及農(nóng)村地區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化發(fā)展，確保多個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)補(bǔ)充，以此來(lái)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)展。再次，農(nóng)村金融要以扶持綠色農(nóng)業(yè)來(lái)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的追求高產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶G色可持續(xù)發(fā)展，對(duì)應(yīng)的金融導(dǎo)向也呈現(xiàn)出新的變化。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要在支持鄉(xiāng)村振興發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中引入綠色導(dǎo)向，以綠色信貸業(yè)務(wù)來(lái)支持農(nóng)業(yè)綠色循環(huán)的低碳生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)是要改變傳統(tǒng)的種植養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，使依靠自然資源消耗為主導(dǎo)的粗放型經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的可持續(xù)綠色發(fā)展模式，重視在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中引入節(jié)本增效的創(chuàng)新技術(shù)，強(qiáng)調(diào)推廣畜禽養(yǎng)殖新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。農(nóng)村金融支持可以依托農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)有的綠色資源，發(fā)展并扶持休閑、旅游以及健康產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)林牧漁等產(chǎn)業(yè)和教育、文化、養(yǎng)老等實(shí)現(xiàn)有效融合[5]。最后，農(nóng)村金融支持要重視發(fā)展普惠金融，提高農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。在過(guò)去一段時(shí)間我國(guó)農(nóng)村地區(qū)金融市場(chǎng)發(fā)展較為失衡，地區(qū)金融配比難以滿足實(shí)際需求，想要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村地區(qū)的可持續(xù)振興發(fā)展就要解決農(nóng)村金融服務(wù)的缺陷。將有限的金融資源投入到鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，通過(guò)拓展和延伸農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)鏈，形成一體化的普惠金融服務(wù)體系。以強(qiáng)化鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展的前提開(kāi)展豐富多樣的金融普惠活動(dòng)，幫助農(nóng)村居民提高金融服務(wù)的運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)共同富裕[6]。

3農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興面臨的困境

農(nóng)村地區(qū)金融發(fā)展是以推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)主體多元化發(fā)展以及完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)。資金融通可以確保各項(xiàng)基礎(chǔ)工作順利進(jìn)行，但受外界環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的影響，主要表現(xiàn)在缺乏資金對(duì)農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的融通支持以及對(duì)不同經(jīng)營(yíng)主體的政策性支持，同時(shí)具體的對(duì)象和外部環(huán)境的差別會(huì)導(dǎo)致相關(guān)工作受阻。

3.1農(nóng)村金融市場(chǎng)不完善

首先，農(nóng)村金融市場(chǎng)的供給環(huán)境相對(duì)較弱，難以與城市地區(qū)相匹配。大部分農(nóng)村金融行業(yè)的發(fā)展相對(duì)較慢，金融供給的主體相對(duì)單一，市場(chǎng)發(fā)展空間較小，商業(yè)和國(guó)有銀行等金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)工作會(huì)過(guò)度關(guān)注個(gè)體利益，不能根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際情況完善工作細(xì)節(jié)。一些農(nóng)村地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)數(shù)量少，有的地區(qū)只有農(nóng)村信用合作社，會(huì)因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)單一而影響融資功能，直接限制鄉(xiāng)村振興的整體發(fā)展。其次，現(xiàn)有的農(nóng)村金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理。受市場(chǎng)主體的供給和需求不對(duì)應(yīng)問(wèn)題的影響，金融監(jiān)管體系對(duì)市場(chǎng)的約束性和管理性相對(duì)較低，直接影響農(nóng)村金融體系的細(xì)化和完善，失去對(duì)地區(qū)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的約束。

3.2農(nóng)村金融服務(wù)不到位，金融產(chǎn)品單一

農(nóng)村地區(qū)的金融產(chǎn)品能充分展現(xiàn)出農(nóng)村金融體系的發(fā)展情況。通過(guò)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)的運(yùn)行情況展開(kāi)分析可知，豐富的金融產(chǎn)品能從多個(gè)角度滿足農(nóng)村地區(qū)金融主體的不同資金需求，以此來(lái)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體的項(xiàng)目建設(shè)提供基本支撐。分析目前的建設(shè)成果可知，農(nóng)村金融產(chǎn)品的類別和形式還不夠全面，難以滿足鄉(xiāng)村振興的整體要求，也不能實(shí)現(xiàn)外界環(huán)境和內(nèi)部政策對(duì)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用，直接影響農(nóng)村地區(qū)的金融供給，導(dǎo)致資金的運(yùn)營(yíng)和使用受到較大的約束。

3.3貸款額度有限，貸款困難

目前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)所發(fā)展的業(yè)務(wù)當(dāng)中，大部分為小額貸款，款項(xiàng)相對(duì)分散，存在一定的回收風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)影響農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)水平的促進(jìn)作用，甚至?xí)璧K農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民對(duì)小額貸款的需求量較大，一般會(huì)以相應(yīng)的擔(dān)保抵押為條件申請(qǐng)貸款，但因?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)的抵押物資較少，且大部分農(nóng)民的個(gè)體條件不能滿足貸款要求，所以農(nóng)村金融發(fā)展會(huì)受到一定約束，制約了農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平[7]。

3.4農(nóng)村金融保險(xiǎn)不完善

農(nóng)村金融保險(xiǎn)對(duì)于鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展以及后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)防控都有積極的促進(jìn)作用，農(nóng)村金融保險(xiǎn)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中有不可替代的地位和作用。但農(nóng)村金融保險(xiǎn)存在發(fā)展滯后以及缺乏擔(dān)保的情況，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，商業(yè)保險(xiǎn)不斷發(fā)展，而農(nóng)村金融保險(xiǎn)相對(duì)落后，影響了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，限制了對(duì)保險(xiǎn)的可承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。另外農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少，在開(kāi)展涉農(nóng)業(yè)務(wù)時(shí)需投入大量資金，降低了貸款的收益率，導(dǎo)致資金流入到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中。假如農(nóng)村金融保險(xiǎn)不能降低農(nóng)業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)影響鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施[8]。

4農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興的建議

4.1構(gòu)建合理的金融服務(wù)政策和體系

首先，分析目前農(nóng)村金融環(huán)境的發(fā)展情況可知，其在鄉(xiāng)村振興工作中存在較大不足，要從農(nóng)村金融的不同發(fā)展階段來(lái)制定并落實(shí)對(duì)應(yīng)的金融服務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元化農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體的現(xiàn)代化發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。其次，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，需要結(jié)合現(xiàn)狀科學(xué)規(guī)劃銀行和非銀行機(jī)構(gòu)，以多樣化的途徑引導(dǎo)多種類型的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，確保該類金融機(jī)構(gòu)促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化水平雙重發(fā)展，滿足農(nóng)村地區(qū)在各個(gè)領(lǐng)域建設(shè)工作的資金需求，另外政府要充分發(fā)揮自身的調(diào)節(jié)效應(yīng)，合理布局農(nóng)村金融的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為完善和發(fā)展后續(xù)經(jīng)濟(jì)體系打下基礎(chǔ)。再次，要細(xì)化現(xiàn)有的監(jiān)管機(jī)制，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建完整、科學(xué)、優(yōu)良的農(nóng)村金融服務(wù)體系，確保相應(yīng)的金融服務(wù)制度滿足鄉(xiāng)村振興發(fā)展的需求[9]。

4.2創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品

首先，要引入新型技術(shù)手段完善金融服務(wù)。在過(guò)去銀行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，信息不對(duì)稱對(duì)農(nóng)業(yè)金融發(fā)展的阻礙較大，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效解決這一問(wèn)題，促進(jìn)銀行服務(wù)業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)新型農(nóng)業(yè)主體的個(gè)體需求，結(jié)合現(xiàn)代化的智能手段創(chuàng)新并整合業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)的技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，完善業(yè)務(wù)審批過(guò)程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高農(nóng)村金融的服務(wù)質(zhì)量。其次，涉農(nóng)信貸增信途徑和方法有待豐富，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合國(guó)家的政策方針來(lái)提高涉農(nóng)信貸期限的時(shí)間和額度。例如，在黨的報(bào)告中提出了第二輪土地承包到期后繼續(xù)延長(zhǎng)30年，在一定程度上促進(jìn)了新型農(nóng)業(yè)主體出現(xiàn)。農(nóng)業(yè)金融應(yīng)以此為契機(jī)發(fā)放農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)和農(nóng)房抵押貸款，在農(nóng)業(yè)設(shè)施設(shè)備抵押和生產(chǎn)訂單等方面加強(qiáng)融資，以此來(lái)提高貸款的額度并延長(zhǎng)相應(yīng)期限，針對(duì)農(nóng)戶、地方產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村合作社以及電商產(chǎn)業(yè)鏈等渠道增加貸款，并豐富融資模式，以此來(lái)滿足在土地流轉(zhuǎn)和服務(wù)過(guò)程當(dāng)中涌現(xiàn)出的新經(jīng)營(yíng)模式。再次，要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈，加大資金支持力度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)規(guī)模的共同發(fā)展，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)主體的基本資金需求從小額化向規(guī)?；D(zhuǎn)變，從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)要以解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題及后續(xù)流通和營(yíng)銷渠道當(dāng)中的融資需求為切入點(diǎn)，打造出符合農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)業(yè)差別的新金融服務(wù)體系，根據(jù)不同的客戶需求完善定價(jià)細(xì)則，確定合理的利率水平，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性特點(diǎn)滿足不同農(nóng)戶的基本需求。

4.3保證農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量全面提高

站在整體的角度分析，想要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融對(duì)“三農(nóng)”工作的良好服務(wù)，就要完善和優(yōu)化金融服務(wù)體系，明確其在鄉(xiāng)村振興工作當(dāng)中的具體職能。要改變現(xiàn)有的工作思維，強(qiáng)化金融服務(wù)模式，依照農(nóng)村地區(qū)特有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀和農(nóng)民的實(shí)際需求，通過(guò)面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)和農(nóng)業(yè)種植生產(chǎn)等活動(dòng)的有效融合。結(jié)合這些方面的具體情況來(lái)確定對(duì)應(yīng)的金融服務(wù)方案，進(jìn)一步細(xì)化以多元化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為主體的金融服務(wù)，確?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)得到更科學(xué)有效的提升，從根本上解決鄉(xiāng)村振興工作當(dāng)中的資金難題[10]。

4.4大力發(fā)展農(nóng)村綠色金融服務(wù)

首先，要重視農(nóng)村金融對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)、約束和杠桿作用。農(nóng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依照農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)其實(shí)現(xiàn)綠色低碳化的轉(zhuǎn)型方向，結(jié)合有效的金融服務(wù)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)更高效、高質(zhì)量的生產(chǎn)模式，從傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暽鷳B(tài)節(jié)約環(huán)保的綠色經(jīng)營(yíng)，在此過(guò)程中要加大綠色信貸的投放力度，重視對(duì)農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖以及深加工產(chǎn)業(yè)的金融支持。其次，要細(xì)化綠色農(nóng)業(yè)信貸投放制度，通過(guò)制定差異化信貸策略，創(chuàng)新現(xiàn)有的綠色金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，探索農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)質(zhì)押貸款的新型貸款模式，結(jié)合分類化的客戶管理渠道，對(duì)現(xiàn)有的信貸項(xiàng)目庫(kù)當(dāng)中所涉及的農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目分級(jí)授信，提高其授信額度。構(gòu)建以現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)為支撐的農(nóng)業(yè)示范基地，開(kāi)拓綠色貸款通道，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村綠色金融服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展[11]。再次，要強(qiáng)化綠色金融發(fā)展的政策性支持，結(jié)合現(xiàn)有的政策標(biāo)準(zhǔn)和金融發(fā)展制度，落實(shí)農(nóng)村綠色金融的相關(guān)要求和政策體系，構(gòu)建并完善能和其相對(duì)應(yīng)的、以服務(wù)于農(nóng)村地區(qū)金融需求為主體的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，投入充足的資金，調(diào)動(dòng)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)發(fā)展綠色金融的積極性和主動(dòng)性，重視以綠色金融服務(wù)為基礎(chǔ)的綠色小微企業(yè)和項(xiàng)目的信貸投放。

4.5加大對(duì)農(nóng)村農(nóng)業(yè)貸款的管理力度

想要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)金融結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展，就要完善利率定價(jià)機(jī)制，高利率會(huì)增加農(nóng)民的貸款負(fù)擔(dān)，阻礙地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府要以規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式為主，合理調(diào)控農(nóng)村金融市場(chǎng)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。農(nóng)村信用合作社要結(jié)合科學(xué)的利率機(jī)制優(yōu)化現(xiàn)有利率，確保農(nóng)民主體得到金融優(yōu)惠，積極參與地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。要以小額信貸為主導(dǎo)，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際信貸需求構(gòu)建與實(shí)際利率相符合的金融制度，在強(qiáng)化融資效率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作的科學(xué)引導(dǎo)，確保金融服務(wù)能滿足農(nóng)村金融市場(chǎng)的發(fā)展要求。

4.6拓寬信貸渠道，提高農(nóng)村農(nóng)業(yè)貸款額度

發(fā)展農(nóng)村信貸領(lǐng)域要拓寬農(nóng)村信貸渠道，提高農(nóng)村信貸的利用效率，強(qiáng)化監(jiān)管水平。通過(guò)機(jī)構(gòu)擔(dān)保以及補(bǔ)貼政策，推進(jìn)農(nóng)村金融的創(chuàng)新和發(fā)展，拓展信貸渠道，發(fā)展不同的資金渠道，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道資金抵押，保證農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)主體拓展融資渠道。另外要加大農(nóng)村金融對(duì)金融貸款的投入力度，從地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展角度入手確定金融活動(dòng)的發(fā)展方向，依照民間借貸的實(shí)際情況規(guī)范并引導(dǎo)市場(chǎng)環(huán)境有序發(fā)展。

4.7防范農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興風(fēng)險(xiǎn)

首先，要由財(cái)政部門設(shè)立專門的農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金來(lái)補(bǔ)貼農(nóng)村金融，支持鄉(xiāng)村振興信貸投入，并適當(dāng)補(bǔ)償不良貸款造成的損失，完善并推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度。要豐富并完善農(nóng)村信貸的擔(dān)保體系，優(yōu)化現(xiàn)有的金融環(huán)境，確保各類金融機(jī)構(gòu)能夠更多地參與到農(nóng)村金融服務(wù)當(dāng)中，有序推動(dòng)城鄉(xiāng)文化和經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，進(jìn)一步完善金融保險(xiǎn)制度，構(gòu)建農(nóng)業(yè)金融信貸的對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，要擴(kuò)大政策性保險(xiǎn)費(fèi)用的補(bǔ)貼范圍，吸引更多創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)主體，結(jié)合政策性保險(xiǎn)對(duì)策預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)?？梢酝ㄟ^(guò)政府補(bǔ)貼、稅收減免等方式引導(dǎo)并鼓勵(lì)商業(yè)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，確保對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)能滿足農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需求，為新型的農(nóng)業(yè)主體提供更可靠有效的保險(xiǎn)基礎(chǔ)。再次，可以推出盈利涉農(nóng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，確保農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體在遭遇自然災(zāi)害時(shí)能得到啟動(dòng)資金補(bǔ)償。最后，通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)及補(bǔ)償制度來(lái)構(gòu)建政府機(jī)構(gòu)、農(nóng)戶和經(jīng)濟(jì)組織等多位一體的聯(lián)保模式，充分落實(shí)集中擔(dān)保、分散使用的靈活模式，采用綜合化的保險(xiǎn)措施來(lái)防范農(nóng)村金融支持鄉(xiāng)村振興過(guò)程當(dāng)中可能出現(xiàn)的各類金融風(fēng)險(xiǎn)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所需要的資金可以完全應(yīng)用到農(nóng)村地區(qū)建設(shè)當(dāng)中，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)各個(gè)領(lǐng)域的整體發(fā)展[12]。

5結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)村金融工作的發(fā)展和完善直接推動(dòng)解決了“三農(nóng)”問(wèn)題，目前在鄉(xiāng)村振興工作過(guò)程中支持農(nóng)村金融發(fā)展起到重要作用。農(nóng)村金融發(fā)展受環(huán)境及制度的影響存在諸多困難，對(duì)應(yīng)的保障制度也不能確保金融體系穩(wěn)定發(fā)展，從而影響了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，影響了鄉(xiāng)村的發(fā)展。因此要以推進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展為基礎(chǔ)，完善農(nóng)村金融服務(wù)制度，進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量方向發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村金融對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的推動(dòng)作用。

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篇5

像管理產(chǎn)品質(zhì)量一樣管理好服務(wù)，來(lái)解決“成長(zhǎng)的煩惱”問(wèn)題

前面我講過(guò)“一杯頂級(jí)名牌熱咖啡在咖啡館里能賣到一千元錢！”那是指專業(yè)咖啡館的價(jià)位。去年年底，我接手策劃的義烏一家咖啡美食連鎖店， 是一家既有咖啡喝又有快餐吃的休閑場(chǎng)所。它成立才三年就已經(jīng)發(fā)展成在義烏當(dāng)?shù)赜?家直營(yíng)店，外地有十幾家加盟店的規(guī)模。老板請(qǐng)我來(lái)， 就是要解決她店開(kāi)得越多，服務(wù)問(wèn)題也暴露得多，這一“成長(zhǎng)的煩惱”。

我首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家咖啡美食連鎖店的迅速崛起， 離不開(kāi)這樣一個(gè)市場(chǎng)背景：即隨著義烏國(guó)際化程度的日益提升，韓國(guó)料理、清真餐廳、巴西烤肉、咖啡美食這些帶著異國(guó)風(fēng)情的餐廳紛紛落戶義烏，給義烏這座忙碌的城市增添了幾分浪漫和親和力。而在眾多的“外來(lái)美食”中，咖啡美食經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)培育，逐步打開(kāi)了義烏市場(chǎng)，目前在義烏街頭大大小小的咖啡美食店已經(jīng)達(dá)到了20多家，既有“上島”、“真鍋”、“拉芳舍”等連鎖機(jī)構(gòu)，也有“阿瑪尼”等本土品牌店。

據(jù)義烏市場(chǎng)發(fā)展局統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，義烏市餐飲業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展之勢(shì)，成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要力量。2005年義烏全市餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)收入15.69億元，比上一年增長(zhǎng)21%，占該市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12%。餐飲業(yè)類型不斷豐富，包含了中餐、西餐、火鍋、快餐、咖啡、茶樓、小吃等，并形成了一批經(jīng)營(yíng)個(gè)性化、特色化的餐飲名店。目前在義烏有外國(guó)常駐機(jī)構(gòu)615家，常駐外商8000多人，2005年來(lái)義境外客商突破20萬(wàn)人次，依托這些外商“而生”的義烏咖啡美食成為義烏餐飲市場(chǎng)的一朵奇葩。許多咖啡美食店為了讓外商品嘗到地道的異國(guó)風(fēng)味，還聘請(qǐng)了國(guó)外名師掌勺?？Х让朗呈遣皝?lái)品，經(jīng)過(guò)十多年與義烏餐飲市場(chǎng)的“融合”，也在“悄然變臉”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前義烏咖啡美食在原有“西餐”的基礎(chǔ)上融入了更多“本土文化”，“中西結(jié)合”的特色愈來(lái)愈明顯。如位于商貿(mào)區(qū)的阿瑪尼新概念咖啡美食，除了提供純正的咖啡美食外，還融合了中國(guó)茶文化，推出了系列茶飲品。這一點(diǎn)也吻合了咖啡廳快餐化、咖啡廳茶樓化、咖啡廳普及化的消費(fèi)國(guó)情。

緊接著，我又整個(gè)咖啡美食連鎖店進(jìn)行體驗(yàn)式的咨詢?cè)\斷。發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：服務(wù)缺乏主動(dòng)性（顧客要，才想起）；開(kāi)店前清理亂（客人已進(jìn)門還未完）；服務(wù)生經(jīng)常健忘：客人剛點(diǎn)過(guò)的餐品，馬上忘記一再問(wèn)；店堂清理后，還有亂擺放物品，服務(wù)速度拖沓，不夠快捷；

待客的變通度不夠：不會(huì)向客人主動(dòng)介紹消費(fèi)項(xiàng)目；客人點(diǎn)餐后，未及時(shí)觀察再添餐品。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，以上問(wèn)題屬于應(yīng)該做好的最基本的服務(wù)，而在本店的培訓(xùn)手冊(cè)上也有嚴(yán)格規(guī)定，但為什么總是做不好？根本原因是缺少督導(dǎo)與執(zhí)行到底的流程跟進(jìn)。這些服務(wù)漏洞的出現(xiàn)，雖小見(jiàn)大。會(huì)隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，造成流失客源，影響加盟工作進(jìn)展等問(wèn)題。

這實(shí)際上是管理弊端造成的隱患：

服務(wù)缺乏主動(dòng)性——反應(yīng)了在管理員工上，缺乏責(zé)任感和敬業(yè)教育以及激勵(lì)執(zhí)行措施，并缺乏培訓(xùn)所致，因而形成目前的“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的被動(dòng)服務(wù)狀況。

開(kāi)店時(shí)清理亂——各店大都經(jīng)營(yíng)已一年以上，出現(xiàn)這一現(xiàn)象，造理說(shuō)是不應(yīng)該的，因這種高檔場(chǎng)所更應(yīng)注重對(duì)消費(fèi)環(huán)境的維護(hù)，這說(shuō)明對(duì)規(guī)范化管理力度不夠。

服務(wù)生經(jīng)常健忘——這是沒(méi)流程化管理結(jié)果，所以一而再、再而三的重復(fù)失誤。

待客的變通度不夠——此為未在全員心中樹(shù)立“以客為尊”的行為理念的結(jié)果。

怎么辦？我提出了“退而結(jié)網(wǎng)”的建議。即建立全新觀念、打通服務(wù)思路、建立服務(wù)管理平臺(tái)，先從借鑒高手經(jīng)驗(yàn)入手。

我說(shuō)， 大家都知道服務(wù)很重要，但是，要管理好服務(wù)并不那么容易，服務(wù)是無(wú)形的——在享受服務(wù)之前，我們不能看到、聽(tīng)到和感受到；服務(wù)又是可變的——最好的醫(yī)生也可能出錯(cuò)，最精細(xì)的會(huì)計(jì)師也可能會(huì)疏忽一個(gè)數(shù)字；客戶的標(biāo)準(zhǔn)也是不同的一在購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品之前，消費(fèi)者能夠知道自己購(gòu)買的物品質(zhì)量如何，但服務(wù)一旦售出，其生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的；再有，服務(wù)是易損的——它不可能像物品一樣被儲(chǔ)藏起來(lái)。服務(wù)的種種特性注定了管理服務(wù)的復(fù)雜性和困難程度。它不僅僅要正確的執(zhí)行客戶需求，更要用最快的速度為客戶帶來(lái)最大的便利性。難怪管理者們心中的疑問(wèn)總是揮之不去；什么樣的服務(wù)不僅能讓顧客感到高興，還能讓企業(yè)以低成本帶來(lái)高獲利成長(zhǎng)？

服務(wù)的種種特性決定了管理服務(wù)的復(fù)雜性和困難程度。它不僅僅要正確地執(zhí)行客戶需求，更要用最快的速度為客戶帶來(lái)最大的便利性。難怪管理者們心中的穎問(wèn)總是揮之不去；什么樣的服務(wù)不僅能讓顧客感到高興，還能讓企業(yè)以低成本帶來(lái)高獲利成長(zhǎng)？

答案并不復(fù)雜，大規(guī)模地標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)通常能帶來(lái)低成本，而高興的顧客通常來(lái)自周到、個(gè)性化服務(wù)，管理者要做的就是做好兩者的平衡。我們稱之為“加減“的藝術(shù)；為有個(gè)性化需求的顧客提供更多、更好的服務(wù)——做加法；而剩下的則應(yīng)該做減法——用標(biāo)準(zhǔn)化的流程和體系盡量減小服務(wù)差異和可變性。

最好的辦法是，把服務(wù)分成前臺(tái)和后臺(tái)兩類，服務(wù)的后臺(tái)應(yīng)該取法制造業(yè)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，而服務(wù)的前臺(tái)則應(yīng)充分發(fā)揮零售的藝術(shù)，把握細(xì)節(jié)。

退而結(jié)網(wǎng)，全面導(dǎo)入了基準(zhǔn)管理模式

管理好服務(wù)，首先要管理好人，管理好人必須建立起好的機(jī)制。治表要治本，我對(duì)這家咖啡美食連鎖店全面導(dǎo)入了基準(zhǔn)管理模式。

先建章立制，完善管理制度，有章可循，有據(jù)可查。在繼續(xù)完善公司原有的規(guī)章制度的同時(shí)， 采取《三掛工作制》：全員掛牌上崗、掛牌辦公、掛牌職責(zé)；實(shí)施《四上墻看板管理》：實(shí)行辦事程序、辦事依據(jù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程“四上墻”制度；這樣一來(lái)，將咖啡店各項(xiàng)工作通過(guò)制度的規(guī)范，用日常的制度來(lái)解決經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，形成制度化的管理體系。

再按照“總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事”的要求，建立“三本賬”對(duì)賬單管理，分解任務(wù)，明確職責(zé)。第一本賬：公司管理工作總賬單（每月月底召開(kāi)全公司部門經(jīng)理業(yè)務(wù)例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）；第二本賬：公司部門工作分類賬單（每月月底公司業(yè)務(wù)例會(huì)后第二天，各部門經(jīng)理要根據(jù)總賬要求填上此單）；第三本賬：彼岸公司員工工作明細(xì)賬單（也叫做“每月十全十美成功分享制”。它是通過(guò)“以獎(jiǎng)帶罰”形式進(jìn)行。員工每個(gè)月底都要經(jīng)過(guò)上表的評(píng)比統(tǒng)計(jì)，憑表現(xiàn)發(fā)放薪資。十項(xiàng)全部做到者，可領(lǐng)到100元的獎(jiǎng)金；做不到或只能做到其中幾項(xiàng)者，逐項(xiàng)扣除。這叫‘墊起腳來(lái)夠蘋(píng)果’?。?/p>

然后， 依照“管事憑效果，管人憑考核” 的要求，實(shí)施嚴(yán)格的考核。其一、進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，按定員組織運(yùn)營(yíng)，實(shí)行分層考核：對(duì)中層管理干部，進(jìn)行思想政治素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)資格水平等綜合考核，實(shí)行競(jìng)聘上崗；對(duì)一般管理和服務(wù)崗位，實(shí)行以“德、能、勤、績(jī)”為主要內(nèi)容的評(píng)議上崗；對(duì)在崗人員考評(píng)采取“下評(píng)一級(jí)”的考評(píng)辦法，即領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)中層干部，中層干部考評(píng)一般管理（服務(wù)）人員。其二、考評(píng)以崗位表現(xiàn)為主，具體考評(píng)辦法是“周一上午例會(huì)制”：對(duì)各管理層上周完成情況進(jìn)行考評(píng)，采用A（優(yōu)秀）、B（合格）、C（不滿意）評(píng)判法，將每次評(píng)定結(jié)果交公司備案：對(duì)評(píng)定為A（優(yōu)秀）的中層干部年終給予重獎(jiǎng)；對(duì)連續(xù)三次評(píng)定為C（不滿意）的中層干部，要求其引咎辭職，或作降職、待崗處理；對(duì)管理干部都建有工作日志，有詳細(xì)的工作計(jì)劃，還有每個(gè)管理人員工作完成情況及每周自評(píng)和民主評(píng)議結(jié)果。

推出了基準(zhǔn)管理日?qǐng)?bào)表、日常節(jié)點(diǎn)精細(xì)管理流程、創(chuàng)造顧客驚喜的“十增”附加值服務(wù)流程、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量日?qǐng)?bào)表、黃金之問(wèn)：“我們?cè)鯓幼霾拍茏屇鼭M意”CSM問(wèn)卷調(diào)查表等表格化服務(wù)管理機(jī)制。

“鎖定三賣”攻略：瞄準(zhǔn)賣群、整合賣相、引爆賣點(diǎn)

與此同時(shí)， 對(duì)外部市場(chǎng)我又策劃了“鎖定三賣”攻略：

一是瞄準(zhǔn)賣群———對(duì)準(zhǔn)富豪型、高貴型 、富裕型 、小康型， 他們是引領(lǐng)“應(yīng)酬交際”時(shí)尚消費(fèi)的潮流的主體，隨著應(yīng)酬交際概念的傳播，使得應(yīng)酬交際冠冕堂皇地成為商務(wù)活動(dòng)中重要選擇，據(jù)有關(guān)資料估計(jì)中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)5個(gè)節(jié)日加上雙休以及商務(wù)應(yīng)酬期間的交際量占到全年銷量的65％以上。所以本店要鎖定住這批應(yīng)酬交際的“目標(biāo)顧客群”。

二是整合賣相———對(duì)癥下藥，我對(duì)這家咖啡美食店又提出“進(jìn)一步提升附加價(jià)值服務(wù)”的方案。老板問(wèn)我，為什么當(dāng)商品向品牌轉(zhuǎn)型過(guò)程中， “提升附加價(jià)值服務(wù)”顯得尤為重要？我舉了下面的例子：美國(guó)的一家公司有一個(gè)很賺錢的酒店和一個(gè)虧損的主題公園，對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的解決方案很簡(jiǎn)單，就是關(guān)掉主題公園。但一年以后，公司酒店的訂房率比往年下降了22%，原因就是關(guān)閉了主題公園，而減低了旅游人口。還有一家商業(yè)銀行因活期存款幾乎不盈利而減低了活期存款的服務(wù)水平，但結(jié)果是引起了盈利能力強(qiáng)的定期存款、信貸、抵押等業(yè)務(wù)的下滑，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)往往是面臨著同一客戶。顯而易見(jiàn)，他們的利潤(rùn)來(lái)源于幾種產(chǎn)品組合形成的穩(wěn)固而有利可圖的客戶關(guān)系。

隨后，我又以“傳統(tǒng)咖啡館怎么樣向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”為例，做了一個(gè)提示性的策劃分析。

傳統(tǒng)咖啡館10年前賣的是一個(gè)談話的空間，100多元一杯的咖啡再也沒(méi)有加價(jià)的空間，只能當(dāng)作一項(xiàng)附餐的佐品。但如今已經(jīng)有人開(kāi)始賣35元一杯的咖啡， 生意卻格外的興隆。為什么？其實(shí)，任何一項(xiàng)商機(jī)都是在重新組合中產(chǎn)生的，35元的咖啡能賣過(guò)150元的真咖啡完全是營(yíng)銷策略的成功運(yùn)用。

第一、重新界定目標(biāo)客群， 融入年輕人的生活中， 從市場(chǎng)區(qū)隔掌握利基市場(chǎng)。傳統(tǒng)咖啡館提供的是一份談話的空間，賣的是時(shí)間及有限的空間，客群定位在中年以上具有洋味的人士， 喝的是純正道地的黑咖啡，他們同時(shí)需要一處安靜的空間，做靜態(tài)的談天。但一坐就是兩三小時(shí)以上，這在都市昂貴的租金中很難長(zhǎng)期生存。而新咖啡店的經(jīng)營(yíng)理念， 是抓住活躍的年輕客群， 包括學(xué)生及上班族等， 對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力的中年客群不再鍾情， 不再是賣時(shí)間及休閑場(chǎng)所。因?yàn)榍嗄耆嘶顒?dòng)力不會(huì)持久， 上班族群買了咖啡就走， 這是與生活充分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

第二、假名牌的運(yùn)用，抓住青年人的心。傳統(tǒng)的咖啡族喜歡純正的黑咖啡， 因?yàn)檫@樣才夠味；青年一代只需要那種洋味或流行的感覺(jué)就行了. 因此35元咖啡店賣的多半不是真咖啡，僅提供卡布基諾等加味咖啡，這種感覺(jué)行銷讓青年人趨之若鶩，認(rèn)定自己也在喝咖啡，是能跟著時(shí)代脈搏走的年輕一族. 正是這種與假名牌沾風(fēng)光的心理作用， 吸引了廣大人潮進(jìn)店消費(fèi)。

第三、無(wú)拘無(wú)束空間的創(chuàng)造。一個(gè)老式的隔間完整咖啡館， 雖有寂靜的環(huán)境， 但只能適合年齡偏高或喜歡安靜的人， 對(duì)青年人并不合適。而35元咖啡店則創(chuàng)造了不同的座位空間，它一律是開(kāi)放式的規(guī)劃，讓消費(fèi)者可以不必拘束的大聲談話， 你大聲我比你更大聲， 青年人就喜歡這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境，神氣活現(xiàn)生意自然興隆。

第四、不同的商品結(jié)構(gòu)引領(lǐng)消費(fèi)者的購(gòu)買。35元咖啡店賣的商品不是35元咖啡一種， 還有眾多的商品包括蛋糕等， 店面陳列著可以帶走的其他相關(guān)沖泡飲料，讓一個(gè)人不可能只叫一杯咖啡，當(dāng)兩個(gè)人在店內(nèi)會(huì)面， 作東者在做招待時(shí)， 也會(huì)不知不覺(jué)中增加了消費(fèi)項(xiàng)目。

所以， 因時(shí)而變，35元店在營(yíng)銷策略上， 采用了多角化經(jīng)營(yíng)方式，達(dá)到以不同的商品服務(wù)不同的市場(chǎng)，使經(jīng)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生動(dòng)能之目的，從而創(chuàng)造了更高的營(yíng)業(yè)績(jī)效。

由此，我策劃了使來(lái)賓感到“有面子選擇”的附加價(jià)值服務(wù)。新開(kāi)辟----獨(dú)具個(gè)性化的“書(shū)房型”特色包廂 ;可移動(dòng)辦公式的“商務(wù)中心” 房;‘愛(ài)她，就請(qǐng)她喝咖啡’的“情人屋” ;專設(shè)會(huì)議活動(dòng)的“商貿(mào)洽談室”。

三是引爆賣點(diǎn)———賣點(diǎn)即“USP”，是區(qū)別同行的“銷售獨(dú)特主張”。我為它策劃了“提醒式”賣點(diǎn)訴求：您溫馨而舒適的“休閑港灣”！這句話豐富了這個(gè)咖啡店的以下含義:

篇6

【關(guān)鍵詞】 陜南 體育旅游 SWOT分析方法 發(fā)展路徑

SWOT分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷中被廣泛應(yīng)用的系統(tǒng)籌劃方法，SW是指某行業(yè)或部門的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），OT是指某行業(yè)或部門外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）?！?】通過(guò)綜合對(duì)諸多內(nèi)外要素的分析和評(píng)價(jià)，能達(dá)到選出一種適宜戰(zhàn)略的目的。本文運(yùn)用SWOT方法，分析陜南三市體育旅游業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以便為各級(jí)政府的決策提供參考。

陜南體育旅游的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。（1）位置、資源的優(yōu)勢(shì)。陜南位于陜西南部，地處秦嶺、大巴山漢水谷地，包括漢中、安康和商洛3市38個(gè)區(qū)（縣），三市相鄰，南依大巴山北坡，北靠秦嶺，南連三峽、張家界著名國(guó)家旅游區(qū)，北接西安，東接湖北道教圣地武當(dāng)山以及神農(nóng)架自然保護(hù)區(qū)，西鄰漢中三國(guó)遺址，在省際之間，處于川、陜、鄂、渝四省市的結(jié)合部，是西安、武漢、重慶三大經(jīng)濟(jì)區(qū)的幾何中心。【2】處于我國(guó)內(nèi)陸腹地，居中華版圖的中心部位，為我國(guó)南北地理分界線——秦嶺、淮河一線以南；同時(shí)又位于東西分界線西部一側(cè)，屬南北過(guò)渡、東西交匯地帶。陜南特有地理位置造就了其特有氣候特征并孕育了豐富的生態(tài)旅游資源，陜南處于暖溫帶和亞熱帶之間，這種條件下植被覆蓋度高，珍稀動(dòng)植物資源豐富。境內(nèi)秦嶺和巴山蘊(yùn)涵了豐富的山岳型、河谷型、山林型自然資源，山峰、奇特山石等是其特色的典型代表。非常適合開(kāi)發(fā)體育旅游，為陜南地區(qū)的生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)異的資源條件。（2）飲食文化優(yōu)勢(shì)。在飲食文化方面，食源物料豐富，菜肴種類繁多。包羅蒸、燉、燜、熘、炒、炸、烤、湯，涼、熱、酸、辣、咸、甜等，如著名的陜南“件”、“五葷四素”、 “十二大件”、“十三花”、“盤子頂碗”等等?！?】特別是富硒類食品的優(yōu)勢(shì)，硒被譽(yù)為“生命的火種”、“抗癌盾牌”、“長(zhǎng)壽劑”、“視力保護(hù)神”。再者，陜南菜肴具有藥膳的優(yōu)勢(shì)，陜南是我國(guó)最大的中草藥產(chǎn)地，素有”天然藥庫(kù)”之稱，據(jù)有關(guān)專家調(diào)查，這一地區(qū)共有各類動(dòng)植物、礦物中藥材3000多種，收購(gòu)經(jīng)營(yíng)的常用藥材400余種，列為國(guó)家名貴中藥材35種，陜西產(chǎn)17種，秦巴山區(qū)就占15種，有20余種一直列為歷代皇室“貢品”，也是國(guó)際市場(chǎng)“熱門貨”，有“秦巴藥材甲天下”之譽(yù)。陜南飲食正是利用了藥膳的特點(diǎn)一步步走向國(guó)際市場(chǎng)。

2.劣勢(shì)分析。（1）缺乏專門的體育旅游人才。體育旅游需要大量的即懂體育、又懂旅游還懂營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)的人才。但是從陜南三市的人才培養(yǎng)情況來(lái)看，目前只有位于安康的安康學(xué)院和位于漢中的陜西理工學(xué)院開(kāi)設(shè)有旅游管理專業(yè)，所以在自身專業(yè)人才培養(yǎng)的模式上不能自給自足，只能引進(jìn)外來(lái)人才，一者須要花大量的時(shí)間來(lái)熟悉陜南的地形與地貌和了解陜南的體育文化以及人文文化；二者在聘請(qǐng)資金方面就需要更大的投入；再者，外來(lái)人才的不穩(wěn)定性大，容易被外界各種工作環(huán)境吸引，這樣就增加了工作業(yè)務(wù)的斷續(xù)性。（2）內(nèi)部同質(zhì)性及地域文化的繁亂。就目前三市之間的體育旅游項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，都是在“綠、山、水”等項(xiàng)目上大作文章，相互之間有太多的共性，這樣就加劇了三市之間競(jìng)爭(zhēng)力，各自都想方設(shè)法地去作同一文章，導(dǎo)致了三方都要加大投資的角度和力度。然而體育旅游是一種社會(huì)現(xiàn)象，它不同程度地反映了特定地域的文化內(nèi)涵，這種文化基礎(chǔ)是體育旅游業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，需從區(qū)域文化的角度看，如安康屬于中國(guó)版圖的中部，處于商洛和漢中之間，是個(gè)移民積聚的地方，文化內(nèi)涵十分繁多，代表性的文化有道教文化、茶文化、多元民俗文化、紅色文化、曲藝文化等；而漢中則又是三國(guó)鼎立巴蜀文化的起源；商洛則更是獨(dú)具特色，承秦文化之剛陽(yáng)，蓄楚文化之柔美，文物古跡、自然景觀和人文景觀亦是豐富多彩；這些文化派別沒(méi)有突出的表現(xiàn)性和渲染性，并且更沒(méi)有和當(dāng)?shù)伢w育旅游項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，這種多元性文化的散漫使得陜南三市在文化印象范疇內(nèi)給人留下雜亂無(wú)章的感受，也就是說(shuō)缺乏整體合力。

3.機(jī)遇分析。（1）政策的保障。十七大提倡“和諧社會(huì)”，且十“美麗中國(guó)”都已經(jīng)在政策上保障了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在陜西，除了陜北的紅色旅游和關(guān)中的古都人文旅游，就剩下陜南的綠色旅游了，對(duì)陜南而言，尤其是安康，由于地處國(guó)家南水北調(diào)中線水源區(qū)，守山護(hù)水是當(dāng)?shù)氐闹匾氊?zé)。省政府《關(guān)于陜西省旅游業(yè)發(fā)展綱要》亦從戰(zhàn)略高度明確指出，實(shí)現(xiàn)陜南旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展，是構(gòu)建我國(guó)西部旅游產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合、完整一體戰(zhàn)略格局的必然要求。（2）交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)帶來(lái)了旅游交通的便利。從西部大開(kāi)發(fā)政策實(shí)施以來(lái)，陜南的交通就得到了大力的改善，此前，隨著西漢、西康、西商、十天和西武等高速公路的相繼建設(shè)、農(nóng)村公路建設(shè)步伐的日益加快，陜南的可進(jìn)入性已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。根據(jù)國(guó)家高速公路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和陜西省“2637高速網(wǎng)”規(guī)劃布局，光安康市境內(nèi)目前已建和在建的高速公路網(wǎng)規(guī)劃共計(jì)達(dá)9條834公里。這就更進(jìn)一步為陜南體育旅游提供了交通保障。此外，陜南周邊的關(guān)中地區(qū)、成渝地區(qū)、江漢平原以及中原地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)也在日益完善，則為安康旅游突破發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

4.挑戰(zhàn)分析——資源與環(huán)境保護(hù)面臨壓力。當(dāng)今世界，體育旅游逐漸深得人心，然而在開(kāi)發(fā)體育旅游和利用資源的同時(shí)避免不了造成破壞。陜南屬于中國(guó)旅游業(yè)的一塊原始地，但是在上世紀(jì)90年代初期，由于人們文化知識(shí)的匱乏，不合理的開(kāi)發(fā)導(dǎo)致泥石流嚴(yán)重，野生動(dòng)物種類的減少，已經(jīng)給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來(lái)了相當(dāng)程度的威脅。此外，旱澇和大澇也是影響陜南旅游業(yè)的災(zāi)害因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在近520天中，陜南三地市共發(fā)生旱澇和大澇共計(jì)789次，旱澇和大澇年占統(tǒng)計(jì)總年數(shù)的32%，其中大澇年占12% 【4】。好在政府迅速制訂改善措施，退耕還林，禁止亂砍亂伐，并且免費(fèi)向各市的河流湖泊投入魚(yú)苗等保護(hù)措施，使得陜南環(huán)境資源逐漸恢復(fù)。然而面臨再度的體育旅游資源的開(kāi)發(fā)，將是陜南生態(tài)再度面對(duì)的一個(gè)威脅因素。

陜南體育旅游的發(fā)展路徑選擇

1.培養(yǎng)自身的專業(yè)人才并重視體育旅游自身的健身作用。分別在各市的大專院校開(kāi)設(shè)專業(yè)課，并完善該專業(yè)課的邊緣學(xué)科，擴(kuò)招本地的該專業(yè)學(xué)生，為自身培養(yǎng)大量的專業(yè)人才；并通過(guò)專業(yè)知識(shí)的完善對(duì)體育旅游的健身作用作以重敲；體育旅游是精神文明和物質(zhì)文明的特定生活方式，然而，隨著人類文明的發(fā)展，科技進(jìn)步、快節(jié)奏和緊張的工作對(duì)人的中樞神經(jīng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)以及內(nèi)分泌系統(tǒng)均會(huì)產(chǎn)生不良影響?！?】在這種條件下，有必要營(yíng)造良好的現(xiàn)代生態(tài)體育生活方式，從體力上、心理上解除緊張工作、學(xué)習(xí)的疲勞和煩惱，獲得徹底的放松、愉快和調(diào)整，以提高機(jī)體平衡發(fā)展的效果和運(yùn)動(dòng)興趣，抵抗亞健康。毫無(wú)疑問(wèn)，體育旅游則就是這種提高人民健康的有效方式和積極對(duì)策。加上陜南特殊的生態(tài)環(huán)境與地理資源的優(yōu)勢(shì)，所以陜南的體育旅游則是更加具備了健康、綠色的因素。

2.維護(hù)與開(kāi)發(fā)相結(jié)合，促進(jìn)體育旅游可持續(xù)發(fā)展。博文偉教授等在《旅游業(yè)的環(huán)境問(wèn)題和可持續(xù)性發(fā)展》一文中指出體育旅游可持續(xù)發(fā)展是在不損害生態(tài)持續(xù)性、旅游地居民利益的基礎(chǔ)上，既滿足當(dāng)代人高質(zhì)量的旅游需求，又滿足下一代人高質(zhì)量的旅游需求，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和良性發(fā)展。因此，在開(kāi)發(fā)體育旅游資源的過(guò)程中，應(yīng)以保護(hù)生態(tài)環(huán)境和風(fēng)景名勝資源為前提，合理開(kāi)發(fā)建設(shè)和科學(xué)管理，使體育旅游經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益相協(xié)調(diào)。我們?cè)谝?guī)劃陜南三市的體育旅游項(xiàng)目時(shí)，可以開(kāi)發(fā)專業(yè)性觀賞或?qū)Νh(huán)境影響較小的特色項(xiàng)目為主。保護(hù)環(huán)境是為了更合理地持續(xù)利用，適度開(kāi)發(fā)不僅是為了充分利用它的各項(xiàng)資源，發(fā)揮其綜合效益，而且是開(kāi)發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，最終達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

3.打造外部壟斷，增加各市品牌及季節(jié)性特征的體育旅游項(xiàng)目。在整個(gè)西北區(qū)域，陜南三市則屬于獨(dú)一無(wú)二的“小江南”，四季變化特別明顯，可適時(shí)的打造具有季節(jié)性的體育項(xiàng)目，如漢中油菜花節(jié)、安康漢江龍舟節(jié)、商南旅游茶葉節(jié)為依托，按照不同季節(jié)不同項(xiàng)目，打造“陜南生態(tài)旅游節(jié)”，形成外部區(qū)域壟斷。在陜西境內(nèi)，較之陜北的紅色旅游和關(guān)中的古都人文旅游則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)隨心所欲，親近自然，回歸綠色。再者，陜南地區(qū)各地總體來(lái)說(shuō)有較長(zhǎng)的適宜旅游期，漢中和安康最佳旅游時(shí)期為4月、5月、9月及10月，商洛最佳旅游期為4月、5月、6月、8月及9月，夏季山區(qū)可避暑，雨季和大霧季節(jié)影響戶外旅游舒適度，則可以安排一些受天氣影響小的人文景點(diǎn)的游覽活動(dòng)?！?】針對(duì)陜南各地的氣候特點(diǎn)，旅游活動(dòng)應(yīng)在不同的季節(jié)組織不同的旅游線路，旅游活動(dòng)的安排也應(yīng)有所側(cè)重。這樣既可減少三市之間的同質(zhì)性，增加三市各自的特色，增加自身的整合性及可抵御競(jìng)爭(zhēng)性，爭(zhēng)取獲取外部壟斷；又可實(shí)現(xiàn)三市之間項(xiàng)目整合。

結(jié)論

1.通過(guò)陜南體育旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析，認(rèn)為陜南三市在地理位置、資源儲(chǔ)備、飲食文化等方面占據(jù)獨(dú)特的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)；而在專業(yè)人才的具備、三市之間旅游項(xiàng)目的同質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)性、品牌效應(yīng)上以及地域文化上有一定的劣勢(shì)。

2.通過(guò)陜南體育旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析，認(rèn)為在陜南三市開(kāi)發(fā)體育旅游的外部機(jī)遇上則有政策的保障制度，新時(shí)期的體育休閑時(shí)代的來(lái)臨、高速交通網(wǎng)絡(luò)的貫通和現(xiàn)階段人們物質(zhì)生活的豐富等因素，而在外部挑戰(zhàn)因素上則面臨著資源與環(huán)境保護(hù)和外部競(jìng)爭(zhēng)力加大等各種因素。

3.綜合陜南三市開(kāi)展體育旅游業(yè)的內(nèi)部、外部因素，應(yīng)著重考慮三市個(gè)體之間和三市整體因素的合力，制訂合理的適合三市共同發(fā)展的發(fā)展路徑及對(duì)策，如培養(yǎng)自身專業(yè)方面的人才、重新考證體育旅游業(yè)自身的健身作用、提倡政府主導(dǎo)型體育旅游新模式、開(kāi)發(fā)和維護(hù)相結(jié)合、打造外部壟斷，減少內(nèi)部同質(zhì)性，增加以季節(jié)性特征的體育旅游項(xiàng)目、利用交通網(wǎng)絡(luò)便利，打造精品路線及項(xiàng)目、利用陜南特色美食協(xié)助體育旅游的蓬勃發(fā)展等。

4.體育旅游業(yè)的發(fā)展在很大程度上決定了陜南的經(jīng)濟(jì)突破，爭(zhēng)取利用陜南所具備的優(yōu)勢(shì)及機(jī)遇，大力發(fā)展和開(kāi)發(fā)體育旅游項(xiàng)目；在對(duì)待其所面臨的劣勢(shì)和挑戰(zhàn)上，則制訂與其相適應(yīng)的解決方案選擇合適的路徑。共同推動(dòng)陜南三市的體育旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)陜南三市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭(zhēng)取三市經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“共贏”。

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