導語：如何才能寫好一篇醫(yī)院保安職責及工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

人民醫(yī)院

1. 項目名稱： 保安外包服務(wù)項目需求

2. 項目位置： 人民醫(yī)院

3. 項目內(nèi)容：為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和人員財產(chǎn)安全，根據(jù)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作需要，我院共需設(shè)置保安值守崗門  5 個，配備值班保安人員  13  名。為有效規(guī)避勞務(wù)、安防風險，建議實行駐院保安服務(wù)整體外包，向具有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)保安服務(wù)企業(yè)發(fā)包此項業(yè)務(wù)。由承接方負責保安人員的派駐，協(xié)助我院安全保衛(wèi)部門進行日常管理，達到醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要求。醫(yī)院對承接方進行工作質(zhì)量驗收和考核，并按合同約定支付服務(wù)費用。

4. 項目概述：

4.1資格要求：

有意參加此項外包業(yè)務(wù)的競標企業(yè)應當具備下列資格條件：

4.1.1資質(zhì)要求：

（1）中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)法人或其他組織機構(gòu)。

（2）具有省公安廳頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》。

（3）具有有效的營業(yè)執(zhí)照，且營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍應包括但不限于：門衛(wèi)、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)；銷售保安器材、消防器材。

（4）所屬保安從業(yè)人員應當取得公安機關(guān)頒發(fā)的《保安員證》。

4.2 醫(yī)院保安服務(wù)：

保安外包服務(wù)承接單位應對駐點院區(qū)實行24小時保安值守。確保醫(yī)院的正常工作、生活秩序，保障醫(yī)護人員工作期間的人生、財產(chǎn)安全。對外來人員、車輛、物資進行詢問、查驗，杜絕無關(guān)人員進入院區(qū)。夜間對醫(yī)院進行安全守護和巡邏，防范安全事故，保障重點要害部門和單位的安全。做好例行安全檢查，積極配合醫(yī)院處置醫(yī)患糾紛等突發(fā)事件。

4.3  保安崗位及人員設(shè)置：

4.3.1  中橋分院：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 2  人，全天24小時值守，每班  2 人。（一人值守門崗、一人值守門診大廳）。

職責要求：

4.3.2  醫(yī)院進車道：

設(shè)置保安值守人數(shù)：  1 人，全天24小時值守，每班 1  人。

職責要求：

4.3.3   人民醫(yī)院出車道：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 1  人，全天24小時值守，每班 1  人。

職責要求：

4.3.4  人民醫(yī)院門診：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 1  人，全天24小時值守，每班 1  人。

共計13人，每人月需費用約3500元

職責要求：

5. 保安外包服務(wù)的優(yōu)勢：

現(xiàn)將保安服務(wù)進行外包，醫(yī)院認為可以從以下幾個方面提供優(yōu)質(zhì)、高效的用工服務(wù)，從而最大限度的規(guī)避潛在風險。

5.1  勞務(wù)風險：

保安人員的勞動關(guān)系在項目承接方，保安人員與承接方簽訂《勞動合同》，由承接方負責外包保安人員工資、福利的發(fā)放和各類社會保險的繳納。用工期間因勞動者造成的勞務(wù)糾紛由項目承接方負責進行處理。外包人員離職時，承接方負責按照國家現(xiàn)行法律法規(guī)向外包人員發(fā)放經(jīng)濟補償金，醫(yī)院不因此承擔其他費用。

5.2  用工風險：

外包保安人員工作期間所發(fā)生的病、傷、殘、亡由承接方負責進行處理（因醫(yī)院方強令冒險作業(yè)造成的情形除外）。

5.3  人員儲備：

按項目設(shè)想，承接方應為專業(yè)保安服務(wù)企業(yè)，在廣安市廣安區(qū)擁有充足的人員儲備，可為我方提供全方位的人員支持，能夠按照我方用工需要配備、增減、調(diào)換從業(yè)人員。在我方業(yè)務(wù)擴展或突發(fā)事件需要人員支持時，承接方應在短時間內(nèi)向指定地點、區(qū)域抽調(diào)、派駐服務(wù)人員，完成我方指定的工作任務(wù)。

5.4  人員管理：

項目承接方應具有完備的業(yè)務(wù)管理制度和體系。對所派駐的外包人員實行雙向管理，即：在接受我方管理的同時，同樣接受承接方的日常管理，完成指定的工作任務(wù)。對于我方認定為符合在我院從事安全保衛(wèi)服務(wù)的保安人員，我方有權(quán)要求承接方在指定的時間進行調(diào)整、更換。由此所產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛由承接方負責協(xié)調(diào)、處理。

5.5  信息交流：

每月由項目承接方項目負責人向我方報送安全隱患排查信息，制定控制措施。每月定期與我方進行工作意見信息交流，了解外包人員的工作狀況，對出現(xiàn)的問題及時整改。每季度向我方呈送《征求意見信息書》，由我方對外包人員進行全面工作評估，并以此作為外包人員工作評定的標準。

6. 培訓演練：

項目承接方應定期組織駐我院保安人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，努力提高保安人員綜合素質(zhì)，適應我方對安保服務(wù)的要求。培訓內(nèi)容包括但不限于：政治業(yè)務(wù)學習、技能培訓學習和應急演練。培訓方式可采取崗前培訓與在崗輪訓相結(jié)合的原則進行。

7. 崗位督察：

督促項目承接方設(shè)立了專職督察隊，不定時對我院各執(zhí)勤崗點進行崗位督察。檢查保安人員在崗在位情況，規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤等日常工作。了解是否嚴格按照相關(guān)規(guī)定履行崗位職責，填寫督察記錄，真實反映一線保安人員的工作狀況，對出現(xiàn)的問題及時整理、上報。并根據(jù)督察情況，結(jié)合向我院征求的意見信息，及時糾正不規(guī)范的執(zhí)勤行為，調(diào)整工作重點，力求達到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

8. 人員選聘錄用標準及保障：

8.1  外包人員年齡結(jié)構(gòu)在20-50周歲，男性身高在1.65m以上，身體健康，品行良好，無傳染病及精神病等不能控制自身行為能力的疾病病史。入職前在戶口所在地的公安機關(guān)進行政治審查，由公安機關(guān)出具其無違法犯罪記錄的證明材料。

8.2  上崗前在醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，由醫(yī)療機構(gòu)出具身份狀況證明。檢查合格后方能入職上崗。

8.3  保安人員受過正規(guī)的保安業(yè)務(wù)培訓，并參加持續(xù)系統(tǒng)的培訓、考核和應急演練。取得國家規(guī)定的保安人員從業(yè)資格要求，考核合格后持上崗證并簽訂《勞動合同》。

8.4  外包人員的勞動關(guān)系在項目承接方，由承接方負責為外包人員辦理各類社會保險，按月繳納社會保險費用。負責外包人員的工資發(fā)放，其工資標準不低于廣安市同行業(yè)外包人員平均工資水平，不低于每年廣安市政府規(guī)定的最低工資保障標準。工作期間所產(chǎn)生的勞資糾紛由承接負責協(xié)調(diào)處理。

8. 5  項目承接方派駐到我院外包人員在工作期間發(fā)生工傷、工亡時，由承接方按國家相關(guān)政策進行處理。我方應按相關(guān)政策給予協(xié)助，配合相關(guān)部門的調(diào)查取證工作。

8.6   如因我方業(yè)務(wù)需要增加外包人員的，項目承接方應隨時保障我方用工及時到位。在合同有效期內(nèi)增減的外包人員，可按合同約定單價計算支付服務(wù)費用。

9、專家結(jié)論：

篇2

成立由縣公安局副局長周斌任組長，校保大隊大隊長、治安大隊大隊長、各派出所所長為成員的校園保安考試工作小組，負責此次工作的組織、協(xié)調(diào)和具體實施。

二、職責分工

縣公安局負責組織開展本轄區(qū)校園保安資格考試工作；縣校保大隊負責摸清參考人員總數(shù)，牽頭組織本轄區(qū)校園保安的報名、信息采集、組織考試、成績錄入等相關(guān)工作；縣治安大隊負責確定考試場地，并全力配合校保大隊開展工作；各派出所負責對本轄區(qū)戶籍人員進行資格審查，并配合校保大隊進行報名、信息采集、準考證打印等相關(guān)工作?？h局紀委負責對校園保安考試工作的全程督導和檢查；縣金盾保安公司負責配合公安機關(guān)組織開展資格考試工作，并參與考試工作的具體實施。

三、工作步驟

（一）制定校園保安資格考試工作方案，明細工作職責，落實責任人員，選定考試場地并合理安排考試時間。

（二）完成校園保安資格考試前期準備工作。根據(jù)《市現(xiàn)有保安員資格考試發(fā)證工作方案》要求，完成參考人員信息采集、資格審查及考場編排工作。

（三）完成考試組織、試卷批改、成績錄入和總結(jié)上報等工作。

四、考試流程

（一）考試對象：全縣所有在崗校園保安。

（二）考試報名：

1、所有在崗校園保安在月日至日到各轄區(qū)派出所報名。報名時填報《市保安員資格考試報名登記表》并提交身份證原件、復印件，縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明，學歷證書原件、復印件。

2、報名時各派出所同時做好報考人員十指指紋信息采集工作。十指指紋編號統(tǒng)一采用“BA”+“身份證號”的形式編制，發(fā)現(xiàn)采集指紋信息質(zhì)量不合格的，要及時重新采集，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索的要依法查處?？h校保大隊、縣治安大隊負責為信息錄入工作提供業(yè)務(wù)指導。

3、依法嚴格審查報考人員的基本條件及相關(guān)有效證明，各派出所負責對符合報考條件的人員通過警務(wù)協(xié)同平臺—基礎(chǔ)警務(wù)—保安管理模塊輸入用戶名和密碼進入保安監(jiān)管系統(tǒng)后進行信息錄入。

4、按照《保安員資格考試收費項目及收費標準》的規(guī)定，資格考試報名費市局擬定80元/人。（正提交市物價局核定）相關(guān)的收費政策未出臺前，縣公安局、縣金盾保安公司要協(xié)調(diào)解決好保安員資格考試發(fā)證工作中的成本費用問題，做好后勤保障工作，防止亂收費現(xiàn)象和影響保安隊伍穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。

（三）資格審查

校園保安戶籍地派出所要在月日前完成政審工作，并及時進行信息反饋。經(jīng)戶籍地派出所政審合格，縣校保大隊填寫最終受理意見后，各派出所將《市保安員資格考試報名登記表》、保安員的有效身份證復印件、縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明、學歷證書復印件一并整理歸檔提交縣縣校保大隊。

各派出所接受戶籍地在外省市校園保安員的報名申請時，首先完成信息錄入和指紋采集，然后打印《市公安局保安員資格核查函》，于日內(nèi)寄往該保安員戶籍地派出所，并負責督促回復，待收到回函后及時通過保安監(jiān)管系統(tǒng)完成該保安員的政審信息錄入工作。

（四）領(lǐng)取準考證

各所在完成政審后負責通過保安監(jiān)管系統(tǒng)打印準考并通知轄區(qū)校園保安領(lǐng)取。

（五）考試時間：具體時間以準考證時間為準?？荚嚨攸c：見準考證

（六）組織考試：

縣金盾保安公司負責試卷印制。試卷印制后必須及時密封，密封口處要貼上密封條并加蓋縣公安局、縣金盾保安公司公章，存放到各縣公安局安全、保密的地點，并落實具體責任人做好安全保管工作。

縣金盾保安公司根據(jù)通過資格審查人員的情況，依據(jù)縣治安大隊選定的考試場地合理編排考場。備考復習采取個人自學方式，按照《國家保安員資格考試大綱》（附件二）要求進行復習。

縣金盾保安公司根據(jù)實際情況按標準安排考場（原則上每考場參考人數(shù)不大于40人），考生座位須單人、單桌、單列排列，每考場須設(shè)置不少于2名的監(jiān)考人員。各考點須根據(jù)實際情況設(shè)置巡考人員（原則上每考點巡考人員不少于3人）?？记?小時安排專人將試卷運往考點，考前15分鐘發(fā)放到各考場監(jiān)考人員處?？荚嚱Y(jié)束后，必須將試卷“考生姓名”和“準考證號”欄進行密封裝訂，閱卷前方能將答案拆封，并封閉、集中、統(tǒng)一開展閱卷評分工作?？h局校保大隊進行閱卷評分。5月31日前必須完成閱卷評分工作。閱卷評分工作結(jié)束后，試卷及答案要統(tǒng)一回收，存放到縣公安局安全、保密的地點，并落實具體責任人做好安全保管工作。

（七）成績錄入

縣校保大隊完成閱卷、評分工作后，將考生成績逐一錄入保安考試監(jiān)管系統(tǒng)，對首次沒有通過保安資格考試的人員給予一次免費補考的機會?？h局6月3日前完成總結(jié)上報工作。

（八）證件發(fā)放

保安員證經(jīng)市局治安管理總隊完成發(fā)證審批后，縣校保大隊在系統(tǒng)中打印并及時各所領(lǐng)取。

五、工作要求

（一）高度重視，認真對待。組織校園保安資格考試、是推動校園保安持證上崗是加強保安隊伍規(guī)范化管理、提高保安隊伍整體素質(zhì)、促進保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。在縣校保大隊備案的校園保安需通過市局統(tǒng)一組織的保安員資格考試，合格的將持證上崗，不合格的一律予以辭退。市局將對各單位開展保安員資格考試發(fā)證工作情況進行督檢、驗收，同時對各地保安員持證上崗情況進行實地檢查。發(fā)現(xiàn)無證上崗的，縣公安局、縣教委將對保安所在學校、幼兒園和未持證的保安員進行處罰。

各派出所接到通知后要立即召開全體民警會議。（包括責任民警、校警參加）嚴格落實《方案》精神，責任民警、校警要督促各校、幼兒園切實加強組織領(lǐng)導，要將考試相關(guān)工作通知學校及校園保安，務(wù)必用最大的決心，最大的力度，要求學校通過宣傳動員、開展集中學習、保證校園保安自習時間等措施，調(diào)動校園保安參考積極性，提高應試能力并確保全員參考。

（二）認真審查、嚴格把關(guān)。各派出所要認真做好報考人員的資格審查，嚴格核實報名資料，仔細錄入、核對基本信息，并與全國重性精神病人管理系統(tǒng)逐人進行信息碰撞，嚴格把好政審關(guān)，做到從源頭上確保隊伍的純潔性。

（三）嚴密組織、嚴格保密?？h校保大隊要嚴密考試的各個環(huán)節(jié)，確定專人于5月25日前攜帶單位介紹信、警官證、考試方案、考場平面圖、消防檢查合格證明、保密承諾書及內(nèi)網(wǎng)U盤到市局保安員資格考試發(fā)證工作領(lǐng)導小組辦公室領(lǐng)取試題電子版，在不影響校園安保工作的前提下，根據(jù)《市校園專職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的保安力量配備標準，確保所有人員參考。

（四）公平公正、嚴格紀律。此次考試統(tǒng)一采用閉卷方式，并嚴格按照公安部下發(fā)的《國家保安員資格考試大綱》要求，在“公安部國家保安員資格考試題庫”中隨機抽取考題。同時對試卷的印刷、運送、存放、回收、評分等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，嚴肅考風考紀，防止考題泄露，始終堅持公平、公正、保密原則。

篇3

2.0適用范圍適用于轄區(qū)范圍內(nèi)各類特殊警情處理。

3.0職責

3.1公安局主管負責指揮特殊警情的處理。

3.2公安局班組長負責落實公安局主管下達的命令，具體處理特殊警情。

4.0程序要點

4.1處理各類特殊警情的基本原則：

4.1.1快速反應原則。

A）當值保安/班組長接警后：

----4分鐘內(nèi)到達特殊警情現(xiàn)場；

----1分鐘內(nèi)從1樓跑到7樓的特殊警情現(xiàn)場進行緊急控制處理。

B）公安局主管在當值時接到特殊警情報告后。

----4分鐘內(nèi)到達特殊警情現(xiàn)場；

----XXX分鐘內(nèi)赴特殊警情現(xiàn)場進行緊急控制處理。

C）公安局主管在休息時接到特殊警情報告后，XX分鐘內(nèi)到達特殊警情現(xiàn)場。

4.1.2統(tǒng)一指揮原則：

A）處理特殊警情由主管經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；

B）在特殊情況下，由公安局主管負責統(tǒng)一指揮；

C）公安局班組長協(xié)助指揮特殊警情的處理。

4.1.3服從命令原則:

公安局班組長需無條件服從公安局主管的命令，并負責對特殊警情的處理過程做詳細記錄。

4.1.4團結(jié)協(xié)作原則：

公安局作為特殊警情的處理部門，行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應干預。在公安局作出特殊警情處理決定時，各相關(guān)部門均應團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合公安局處理好特殊警情。

4.2盜竊。

4.2.1當保安干部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向公安局主管/班組長報告現(xiàn)場的具置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員時出現(xiàn)場：A）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；

B）保安員到達現(xiàn)場前，案犯逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管/班組長，請你速到XX單位/位置（或使用特殊頻道報告）”；

C）保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向公安局主管/班組長報告。

4.2.2保安主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

A）與當值保安干部聯(lián)系，要求保安干部對案發(fā)現(xiàn)場進行保護。

B）公安局主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：

----向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；

----公安局主管將了解的案情及收集資料進行甄別；

----公安局主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報，請示作出進一步工作指示。

4.2.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。

4.3打架斗毆。

4.3.1當值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時：

A）應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安主管報告具置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

B）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

C）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.3.2保安員主管接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

A）與當值保安班組長聯(lián)系，要求保安班組長對現(xiàn)場進行保護。

B）公安局主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置：

----調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援；

----調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；

----對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；

----對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回公安局進行詢問筆錄，并交由公安機關(guān)處理。

C）公安局主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報，請示作出進一步的工作指示。

4.3.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告總經(jīng)理。

4.4搶劫。

4.4.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時：

A）應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向保安主管報告；

B）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回公安局，并請事主一起到公安局后交由公安機關(guān)處理；

C）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；D）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

4.4.2公安局主管接報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

A）與當值的保安干部聯(lián)系，要求保安干部及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。

B）公安局主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置：

----調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；

----向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并制作筆錄；

----將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

4.4.3主管經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。

4.5兇殺

4.5.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：

A）立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向公安局主管或主管經(jīng)理報告；

B）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場（如公司領(lǐng)導、受害者家屬、朋友等）；

C）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理；

D）對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；

E）在搬抬過程中所走過的路線有碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；

F）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.2公安局主管接報后立即上報主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮；

A）調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部及機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；

B）維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；

C）協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。

4.5.3主管經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。

4.6中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）。

4.6.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時：

A）應立即用通訊器材報告公安局主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍觀者；

B）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

C）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D）將中毒人員人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具置）及已做的搶救措施報告公安局主管。

4.6.2公安局主管接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：

A）調(diào)遣指揮當值的保安干部、保安員、機動保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；

B）調(diào)查中毒原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

C）親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管經(jīng)理。

4.6.3主管經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理：

A）若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關(guān)報告；

B）將中毒情況通報醫(yī)院，請示求援；

C）通知中毒者家屬進行對協(xié)調(diào)工作。

4.7交通意外事故。

4.7.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

A）應立即用通訊器材報告公安局主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具置；

B）留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；

C）對重大的交通意外事故須請示公安局主管進行支援。

4.7.2公安局主管接報后立即報告主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救。

A）調(diào)遣指揮當值的保安干部、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

B）送重傷者到醫(yī)院搶救。

C）報交警大隊事故組（電話120）：

----事故發(fā)生的時間及地點；

----事故造成的傷亡及損毀情況；

----已送搶救情況。

4.7.3主管經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故和公司總經(jīng)理。

4.8臺風、水浸、火災等自然災害事故。

4.8.1當值保安干部及保安員遇到臺風、水浸、火災等災害事故時：

A）通知或協(xié)助住戶做好防風措施，協(xié)助機電維修部對水浸的疏導排泄工作；協(xié)助消防管理中心對火災的救援滅火工作；

B）防止在臺風、水浸、火災等自然災害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為；

C）協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.8.2公安局主管接報后立即調(diào)遣、指揮公安局的所有保安員支援其他部門處理各類災害事件。

4.8.3主管經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮：

A）安排人員及車輛對住戶做好疏散工作；

B）通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援；

C）報告公司總經(jīng)理。

4.9其他特殊警情。其他特殊警情的處理從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.0記錄

《特殊警情處理登記表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《公安局員工培訓標準作業(yè)規(guī)程》。

6.3《火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》。

特殊警情處理登記表

年月日

接報時間報告人案（事）件性質(zhì)處警時間接報人

參與處理部門及參與人

篇4

關(guān)鍵詞：住院精神患者；安全；管理

伴隨社會的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，人際競爭壓力逐漸加大，精神病患現(xiàn)象在我國逐年呈多發(fā)頻發(fā)趨勢。受精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)院資源有限的制約，加上社會個體健康意識的不斷覺醒，精神病患者被"主動"求醫(yī)的大量增加，"資源不足"與"患者劇增"的矛盾，客觀成為精神疾病防治的嚴峻現(xiàn)實。

在此背景下，如何積極順應疾病防治領(lǐng)域這一突出的社會現(xiàn)象，加大社會個體精神疾病的防治力度，促進我國公民的身心健康，客觀構(gòu)成了我國社會一般醫(yī)院必須應對的難點課題。正是在這一形勢下，國家已明確要求或倡導具備相應等級與資質(zhì)的綜合性醫(yī)院開設(shè)精神心理衛(wèi)生防治?？?。不少地方也積極開展了治療探索?？梢灶A期，地方醫(yī)院開設(shè)精神?？频默F(xiàn)象將逐漸普及。

由于精神疾病患者不同于一般疾病患者，這類人中除了可能患有一般人的生理疾病外，更主要是大腦思維已不同程度地區(qū)別于正常人。在變異思維的支配下，其生活目標、行事方式、情緒體現(xiàn)等等都與常人顯得不同，并朝著"消極性、厭世性、破壞性"維度"墮落"。面對此類患者的護理，對于綜合醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員而言，由于沒有專業(yè)經(jīng)驗與知識，這無疑是道全新的難題。不僅如此，如何首先安全掌控他們，對他們的安全加強管理，顯然更是首要之責。

下面，筆者結(jié)合我院開辦精神病科一年來的管護實踐，談?wù)勅绾问紫茸ズ镁窕颊叩陌踩芾?。我們認為，針對精神患者易出走、跳樓、自殘自殺、傷人、毀物等特點，切實抓好五防管理（即"人防、物防、技防、藥防與心防"）十分重要。具體介紹如下。

1抓好人防，關(guān)鍵要落實三維管控

抓好人防管理，一是要加強醫(yī)護人員的巡查力度。精神科醫(yī)護人員的責任心直接關(guān)系著患者的安危。因此，護理部及科室首先要從加強醫(yī)護人員工作責任心、制定行之有效的崗位職責和崗位責任追究制度著手，強化紀律，加大宣傳，落實查處，促進每名醫(yī)護人員到崗盡責，確保安全。剛開科時，護士長更要主動監(jiān)督檢點患者的安全管理，特別是要加強幾個重點部位（門口、窗口、樓梯口、廁所、水房） 、幾個重點時段（開飯時、做檢查時、發(fā)藥時、探視時、工娛療時）的防護管理工作。要建立工作差錯疏忽登記考核制度，有效控制不安全因素的發(fā)生。另外，針對夜間醫(yī)護人員相對較少，管理患者比較困難，而患者又易選擇在夜深人靜之時采取自殺、出走等行動特點，要嚴格執(zhí)行夜班護士雙崗制度，不允許坐辦公室，不允許睡覺，必須堅持走廊坐班制，認真檢查患者是否真正入睡，尤其要加強對廁所、洗漱間等較隱蔽場所的巡視防范，確?；颊叩囊慌e一動都應在嚴密的監(jiān)護之下[1]。只有醫(yī)護人員的工作責任心加強了，患者的安全才能得到有效保障。

1.1發(fā)揮患者家屬的陪護力量 針對目前醫(yī)患矛盾緊張復雜的外部社情，特別是精神患者自制力較差的現(xiàn)實，為防范患者出現(xiàn)意外事件后引發(fā)醫(yī)療糾紛，對家屬提出明確的陪護要求十分重要。醫(yī)院應與家屬做好溝通，簽定24 h陪護協(xié)議，督促家屬落實看護責任，防止意外事件發(fā)生，同時可避免出現(xiàn)意外后，家屬將責任全部推給醫(yī)院。

1.2落實精神病區(qū)的保安力量 在開設(shè)精神病科時，建議在精神病房區(qū)設(shè)置專門通道，在入口處設(shè)立保安室，安排專職的保安力量，專門甄別與防范精神患者私自走出治療區(qū)，導致意外事件的發(fā)生。同時可利用保安力量約束患者病發(fā)時的傷人毀物行為。除此之外，應將沖動或易激惹的患者分開居住與活動，對有自殺自傷企圖的患者不安排在小病房單獨居??；對有外走逃跑危險的患者要注意門窗鑰匙的安全管理。以此突出重點，強化監(jiān)控，確保安全。

2抓好物防，關(guān)鍵要清除致傷物品

在日常護理工作中，要嚴格落實1次/w安全大檢查及每日安全小檢查。仔細檢查患者床單、床頭柜內(nèi)、被褥、枕頭底下及患者衣袋是否藏有危險物品，如小刀、剪、玻璃器皿、繩子、磚、土塊、針、釘?shù)燃八幤?；檢查電源開關(guān)是否安全，門、窗有無松動、破損等，及時發(fā)現(xiàn)及時修理；嚴格執(zhí)行探視制度，家屬探視送來的食品、物品要嚴格檢查 ，禁止玻璃瓶裝類飲料及食品帶入病房；病房內(nèi)清潔衛(wèi)生工具要妥善放置，碗筷隨時清點集中管理，禁止患者私自保管；對新入院患者嚴禁將隨身危險物品如皮帶、皮鞋、項鏈、戒指、耳環(huán)、鑰匙、指甲剪等帶入病房，已帶入的應責成家屬帶回，以消除危險隱患，防患于未然。在日常檢查時，要堅持早中晚3次仔細檢查。要嚴格交接班制度，落實到人，責任到人。不僅如此，所有精神病區(qū)的窗戶外層都要安裝防護網(wǎng)。

3抓好技防，重在落實24 h監(jiān)控

醫(yī)護人員嚴重不足，是各級醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)實。在此情形下，科室無論是白班，特別是晚班對患者巡視不力就在所難免。由于患者可能隨時發(fā)病，傷人毀物，因此，強化防控十分必要。為彌補這一不足，在病區(qū)特別是病房，安裝電子監(jiān)控設(shè)施就十分必要。引用電子監(jiān)控設(shè)施，既可以彌補巡視漏點，又可以提高監(jiān)控效率，還可以節(jié)約人力物力，更可以形成證據(jù)保護。從運行實踐看，將電子監(jiān)控大屏安置在精神病區(qū)保安室更為合理。監(jiān)控任務(wù)主要由保安室負責。與此同時，保安室應與護士工作網(wǎng)，建立報警互動裝置。

4抓好藥防，重在提高防控預期性

不論是哪種類型的精神病，抗精神病藥物的對癥治療應盡早進行，以減輕或緩解病癥，控制精神病癥狀。特別是對受幻覺、妄想支配的精神分裂癥患者，應抓緊診治，堅持長期治療、避免激惹[2]。藥物治療時，嚴格執(zhí)行"三查八對"的用藥治療制度 ，密切觀察藥物治療作用與不良反應 ，做好說服、解釋、勸導等心理護理工作 ，加強服藥監(jiān)護 ，除堅持做到"發(fā)藥到手，送藥到口，咽不下去不能走"以外，要嚴密觀察患者服藥后的舉止、動作、表現(xiàn)，對服藥后患者神色改變、表情不自然者留置觀察一段時間，確?；颊邔⑺幏潞笤僮屍潆x開，嚴防患者藏藥，保證藥物的有效治療劑量和藥物效果，以達到盡快控制病情，防止沖動、傷人、毀物、自殺、自傷的發(fā)生。要盡力避免用藥不及時、不對癥或不到位，導致患者發(fā)生各種危險性事件。一旦極度興奮躁動的患者病情發(fā)作，為防沖動傷人毀物，應盡早給予約束保護，并定時更換和約束部位，注意觀察，防止保護帶脫落或被其他患者解開造成患者沖動或自縊的嚴重后果。

5抓好心防，重在要了解致病誘因

管控好精神病患者，防范他們發(fā)生意外情況，采取上述措施無疑是必要的，但很顯然，這些措施都是被動的，治標式的，而非進功性的，治本式的。對精神病患者，醫(yī)院不僅要防范他們出現(xiàn)意外，更重要的還應治療。眾所周知，精神疾患更多是種"心理"疾患。"心病還需心來治。"因此，我們應針對不同病情，采取不同的心理護理措施，主動與患者接觸交談 ，尊重患者人格，關(guān)心和體貼患者，讓患者感到被關(guān)愛、被尊重，從而更好地配合治療。在此基礎(chǔ)上，要通過各種途徑，如多找家屬勾通了解、多與患者細心交談等等，努力摸清患者致病誘因，從而有針對性采取治療措施（主要是精神層面的治療措施）。這就要求醫(yī)護人員應多用真心、多花時間、多付耐心對待患者。唯其如此，醫(yī)院才能不僅在更高層面促進安全，而且能更好地取得治療效果。

參考文獻：

篇5

立足保安事業(yè)的久遠發(fā)展，構(gòu)建保安文化體系，倡議“忠于職守，見義勇為”保安職業(yè)精神。建立保安員業(yè)績考核、晉升體系，形成積極進取的職業(yè)氛圍。開展保安工作理論研討，詮釋保安職業(yè)的豐富內(nèi)涵。要通過加強保安職業(yè)化建設(shè)，不時增強保安企業(yè)的凝聚力和增強保安職業(yè)的社會吸引力，將保安工作打造成為公眾認可和推崇的終身職業(yè)。

進一步加強保安工作，為認真貫徹全國、全省保安工作會議精神。規(guī)范保安服務(wù)市場，促進全市保安服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于進一步加快全省保安服務(wù)業(yè)發(fā)展意見的通知》府廳發(fā)〔〕5號）要求，結(jié)合實際，制定如下方案。

以落實科學發(fā)展觀，以全國、全省保安工作會議精神為指導。建設(shè)和諧平安構(gòu)建社會主義和諧社會為總體要求，依照“健全機構(gòu)，擴大隊伍，拓寬領(lǐng)域，規(guī)范管理，確保平安”工作思路，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)作為實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的向陽工程來抓，作為專門工作與群眾路線相結(jié)合的新型載體來抓，作為替黨和政府分憂、增加就業(yè)機會的重要渠道來抓，作為增加輔警力量、構(gòu)建治安防控體系、維護社會穩(wěn)定、建設(shè)和諧社會的一項重大舉措來抓，強力促進全市保安服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導

加大考核力度。成立促進全市保安服務(wù)業(yè)大發(fā)展領(lǐng)導小組，把全市保安服務(wù)業(yè)發(fā)展納入全市各有關(guān)單位的綜治工作范圍。由市公安局分管領(lǐng)導任組長，市綜治辦、市工商局、市經(jīng)貿(mào)委、市教育局、市建設(shè)局、市勞動和社會保證局、市地稅局、市物價局、市房管局、共青團市委、市總工會等有關(guān)單位分管領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市公安局治安支隊，由副支隊長任辦公室主任，并抽調(diào)有關(guān)人員組成辦公室，具體負責協(xié)調(diào)、安排、落實工作。

三、方法方法與主要措施

整體工作主要分五個階段進行：

第一階段宣傳發(fā)動。商洽有關(guān)單位自建捍衛(wèi)人員轉(zhuǎn)制事項，制定有關(guān)工作實施方案，明確工作職責與任務(wù)，進行專項動員部署。公安機關(guān)作為保安工作的主管部門，要明確各級保安工作管理機構(gòu)，加強對保安服務(wù)工作監(jiān)督和管理，一級抓一級，層層抓落實。

第二階段完善保安內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及職責。完善市保安服務(wù)總公司機構(gòu)設(shè)置。明確保安服務(wù)總公司和分公司的職責。各分公司要按照實用、高效的原則，完善內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，建立各項管理制度，加大管理力度。培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的保安服務(wù)市場，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務(wù)企業(yè)。

要依照政企分開、管辦分離的原則，切實理順保安服務(wù)企業(yè)管理體制，大力加強對保安服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，重點監(jiān)管隊伍建設(shè)和把握正確的經(jīng)營方向，不直接干預企業(yè)正常的經(jīng)營活動，給企業(yè)以充分經(jīng)營自，逐步實現(xiàn)公安機關(guān)由“辦保安”向“管保安”轉(zhuǎn)變。自行組建保安組織的必需到公安機關(guān)登記備案，其從業(yè)人員必需經(jīng)依法成立的保安培訓機構(gòu)培訓合格后才能上崗。

第三階段理順保安管理體制。將公安機關(guān)管理并有經(jīng)費保障的各種協(xié)管、聯(lián)防等輔警隊伍統(tǒng)一轉(zhuǎn)為保安隊伍。撤銷企事業(yè)單位經(jīng)濟民警隊建制。納入保安規(guī)范管理，并落實轉(zhuǎn)制事宜。各單位自建保安組織保安員的工資、福利等待遇在單位不變，其業(yè)務(wù)工作由公安機關(guān)保安工作管理機構(gòu)統(tǒng)一管理。

第四階段拓展服務(wù)領(lǐng)域和規(guī)范服務(wù)市場。加大清理整頓規(guī)范保安服務(wù)市場力度。未經(jīng)公安機關(guān)批準的責令及時整改，整改到位后納入公安機關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管，整改不到位或問題嚴重的堅決予以取締。根據(jù)國家有關(guān)政策，鼓勵保安服務(wù)企業(yè)大力拓展服務(wù)范圍，從單純提供人防服務(wù)向提供物防、技防、守押、物業(yè)管理等綜合服務(wù)發(fā)展，構(gòu)建以人防為基礎(chǔ)、物防為重點、技防守押為補充的多層次、全方位的經(jīng)營格局。

逐步將商業(yè)性的展覽、文藝演出、體育賽事和娛樂活動的平安捍衛(wèi)等非警務(wù)工作，交給保安服務(wù)公司承當，實行市場化運作；指導具備條件的保安服務(wù)分公司組建專業(yè)護運公司，開展貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其它貴重物資和爆炸、化學等危險品的護運保安服務(wù)；開展科技含量高的平安技術(shù)防范保安服務(wù)，大力推廣應用具有防盜、防搶、防火、防泄露(漏)等技防產(chǎn)品，努力加快平安技術(shù)防范系統(tǒng)工程建設(shè)步伐；

推行鄉(xiāng)村停車場保安員看護等做法，并逐步向各娛樂場所、賓館酒店、校園、醫(yī)院、城鎮(zhèn)社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三資企業(yè)、金融單位、集貿(mào)市場、商場超市、車站碼頭等單位和場所派駐保安員，多方面多層次促進保安服務(wù)業(yè)向更寬領(lǐng)域延伸；大力提倡為社會名流和企業(yè)主等有需求的客戶提供隨身護衛(wèi)平安服務(wù)。

第五階段逐步壯大保安隊伍。鼓勵扶持保安服務(wù)企業(yè)逐步壯大保安隊伍。年底。其中保安服務(wù)公司保安員達到800人，單位自建保安組織保安員達到700人；2008年底，全市保安員力爭達到2500人，其中保安服務(wù)公司保安員達到1000人，單位自建保安組織保安員達到1500人；2009年底，全市保安員力爭達到3000人，其中保安服務(wù)公司保安員達到1200人，單位自建保安組織保安員達到1800人；2010年底，全市保安員數(shù)量在警力的3倍以上，力爭達到3500人，并建立起覆蓋整個社會面的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、工作要求

(一)切實提高思想認識。保安隊伍是維護社會治安秩序。落實社會綜合治理中一支不可或缺的力量，對增加社會就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建沒具有重要作用。大力加快保安服務(wù)業(yè)發(fā)展，市社會和經(jīng)濟發(fā)展的肯定趨勢，公共平安服務(wù)社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的客觀需要，對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安具有十分重要意義。

(二)加強領(lǐng)導。切實加強領(lǐng)導，落實措施，有力推動保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。公安、教育、建設(shè)、物價、工商、地稅、房產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、勞動保證等部門以及工會、共青團組織要加強工作配合，充分發(fā)揮好各自的職能作用，形成工作合力。

篇6

關(guān)鍵詞：

保證護理安全是保障患者生命安全的必備條件之一，是提高護理質(zhì)量、避免發(fā)生護理缺陷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。門診作為醫(yī)院面向社會的重要窗口，門診護理安全既反映門診護理服務(wù)質(zhì)量，又直接影響患者對醫(yī)院的第一印象和感受。針對門診護理工作面廣、人多、臨時性和不確定性的特點，歸納出門診護理工作中可能存在的幾點安全糾紛隱患，并提出相應的防范對策?，F(xiàn)報告如下。

1 護理安全糾紛隱患

1.1  醫(yī)護配合欠妥或語言不當而致的糾紛隱患：就診過程中因一些醫(yī)生不按序叫號，使就診秩序混亂，從而造成門診患者在候診區(qū)等候很久，易產(chǎn)生不滿心理，又不敢向醫(yī)生發(fā)泄，轉(zhuǎn)而把氣撒在護士身上，這時，護士語言稍有不當，便容易引起喧嘩和爭吵。

1.2  緊急情況下年輕護士應對能力薄弱引起糾紛隱患：個別年老體弱無家屬陪同的患者和危重患者對自己疾病嚴重程度了解不夠，習慣找熟悉的醫(yī)生在普通門診中候診，不服從合理的分診，從而延誤了病情，容易在候診過程中突發(fā)病情變化?；颊卟∏橥蛔儠r，年輕護士缺乏足夠應對能力，易引起醫(yī)患糾紛[1]。

1.3  對患者的需求無法滿足而出現(xiàn)糾紛的隱患：隨著民眾法律知識的普及和人們文化生活水平的提高，患者及家屬法律意識及個人維護權(quán)利的意識不斷增強，對病情、檢查、用藥、治療、護理等流程的雙向信息透明度要求增高。門診護士受傳統(tǒng)醫(yī)療觀念局限，面對新形勢的準備尚不足，加上一些規(guī)章制度的約束和無能為力解決的問題，不能滿足患者的意愿，導致糾紛的隱患。

1.4  意外傷害安全隱患

1.4.1 等候就診患者及家屬在候診處織毛衣，易出現(xiàn)毛針銳利傷的安全隱患。

1.4.2 小孩隨地小便或其他原因造成地面有水，容易滑倒的安全隱患。

1.4.3 病房輸液患者自己提著吊瓶來門診做B超、心電圖等檢查，而門診檢查科室對輸液患者的觀察及意外應對意識不夠，易發(fā)生輸液意外的安全隱患。

1.4.4 門診患者多，人流量大，加之患者為弱勢人群，易招偷賊的襲擊，造成患者的人身財產(chǎn)安全的隱患。

1.4.5 醫(yī)托的悄然而入，擾亂了患者的正常就醫(yī)，一些患者不明白醫(yī)托的欺騙性，導致上當受騙，導致患者對醫(yī)院的不滿引起糾紛。

2 防范對策

2.1  建立健全規(guī)章制度、加強細節(jié)管理，保障門診護理安全

2.1.1 完善門診各?？谱o理的工作職責、制度、工作流程和門診護理質(zhì)量考核標準[4]。

2.1.2 護士長每天有重點檢查護士儀表、勞動紀律、護理操作和消毒隔離工作。每周進行周總結(jié)，每月進行月考評，根據(jù)門診護理質(zhì)量考核標準組織質(zhì)控小組對各部門進行質(zhì)量檢查。對檢查結(jié)果進行分析、討論，針對存在問題進行整改并進行持續(xù)評價[2]。對各?？?，如口腔科、眼科、五官科等科室，把消毒隔離制度的落實作為護理質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)，保障醫(yī)療安全[4]。

2.2  加強醫(yī)護協(xié)作，維持良好的就診秩序：門診護士提前上崗，加強巡視，維持秩序，協(xié)助醫(yī)生叫號就診。耐心做好患者的解釋工作，自覺排隊取號就診，加強管理，維持診室一醫(yī)一患的良好就診秩序，保護患者的隱私。

2.3  更新觀念，不斷提高自身素質(zhì)：門診工作內(nèi)容涉及面廣，對護士的綜合素質(zhì)要求高，加強門診護士的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、多方位的技術(shù)素質(zhì)和應變能力培養(yǎng)就顯得尤其重要。業(yè)務(wù)上，引導護士學習信息網(wǎng)絡(luò)知識，多渠道快節(jié)奏地獲得信息捕捉先進的技術(shù)和理論知識，具備“全科護士”的綜合能力，熟悉醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)的最新動態(tài)，加強護理“三基”訓練和急救技術(shù)的培訓，保證急救物品的完好，提高年輕護士的應急能力[3]。

2.4  以患者為中心，樹立以人為本的服務(wù)思想：門診護士的工作水平直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽，在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，門診護士的外在表現(xiàn)是語言和行為符合職業(yè)道德的要求，內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識地控制自己的表情和動作，調(diào)整好自己的情緒，以適應各方面的管理和不同的角色轉(zhuǎn)換。樹立以患者為中心的服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。以“患者為中心，以人文護理為宗旨”對待患者一視同仁，主動關(guān)心，注意維護他們的人格尊嚴，以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表為患者服務(wù)。

2.5  培養(yǎng)護士發(fā)現(xiàn)問題處理問題解決問題的能力

2.5.1 加強巡視，及時勸導患者及家屬不要帶銳器到候診區(qū)，講解可能導致的危險性，使患者及家屬表示理解主動配合。

2.5.2 指導家屬照顧小孩及老人，保持地面干燥。放置醒目防滑標示牌。

2.5.3 有輸液的住院患者來門診檢查要有護理人員陪送，對輸液過程中出現(xiàn)意外情況給予及時處理，確保輸液患者在門診檢查過程中的安全。

2.5.4 在門診患者比較集中擁擠的收費窗口、取藥窗口；就診高峰時段，增加保安，加強巡視，提醒前來就診的患者注意保護好自己的錢物等貴重物品，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時與保安聯(lián)系，嚴防盜竊事故的發(fā)生。

2.5.5 在醒目的地方，擺放友情提示牌，提醒患者警惕醫(yī)托的欺騙性，發(fā)現(xiàn)情況及時聯(lián)系保安人員，以免患者受騙。

通過對安全糾紛隱患的查找與分析，使護士認識到門診安全工作的重要性，增強了護士的法律意識，懂得了依照規(guī)章制度、常規(guī)要求辦事，學會用法律知識自我約束、自我保護，減少護患糾紛，確保門診護理安全。

參考文獻：

[1] 洪曉牌.護理安全隱患與防范措施[J].九江學院學報.自然科學版,2010,1(1):23.

[2] 潘瑞紅.加強門診護理安全質(zhì)量管理的體會[J].中華現(xiàn)代護理學雜志,2005,2(15):432.

篇7

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了?作為一名職場中的人，一定要養(yǎng)成制定工作計劃的習慣。下面是小編整理的關(guān)于保安隊長的工作計劃，歡迎閱讀。

保安隊長工作計劃(一)

一、政治思想工作

組織全體職工繼續(xù)學習評估指標體系及相關(guān)文件精神，明確迎評工作任務(wù)。組織全體黨員開展正常的組織生活會活動，發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，同時做好組織發(fā)展工作。

二、評估評建工作

在“校園環(huán)境建設(shè)工作組”的領(lǐng)導和統(tǒng)一部署下，集中一段時間對校園環(huán)境進行綜合整治。

1、抽調(diào)專人參加工作專班，逐步對校園內(nèi)重點是教學區(qū)的亂搭亂建予以拆除。

2、協(xié)助后勤集團對校內(nèi)經(jīng)營市場進行清理，驅(qū)趕游散攤點。

3、交通秩序基礎(chǔ)建設(shè)，在校內(nèi)主干道畫黃線、安裝減速帶、設(shè)置標識牌，停車場畫停車位，規(guī)范行車和停車秩序。

4、切實做好日常安全保衛(wèi)工作，經(jīng)常排查各類安全隱患，采取得力措施，確保不發(fā)生重大刑事、治安案件和有較大影響的安全事故和糾紛。

5、及時排查可能誘發(fā)群體性事件的各類不穩(wěn)定因素，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，確保信息暢通，及時向?qū)W校有關(guān)部門報告，采取果斷措施妥善處理，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生影響大的群體性事件。

三、隊伍建設(shè)

引進有專業(yè)特長的大學生等人員充實保衛(wèi)工作隊伍，同時加大對巡邏隊伍和保安人員的訓練力度，提高隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

四、治安管理工作

1、堅持領(lǐng)導帶班制度，堅持網(wǎng)格化巡邏和動靜結(jié)合的巡邏方式。

2、不定期地進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改，保障各重點部位不發(fā)生大的被盜現(xiàn)象。一般刑事和治安案件發(fā)生率控制在3‰以內(nèi)保安隊長工作計劃及打算保安隊長工作計劃及打算。

3、加強門衛(wèi)管理，杜絕閑雜人員和無關(guān)車輛進入校園。

4、治安和民事糾紛的調(diào)解成功率力爭達100%。

5、做好校內(nèi)大型集體活動的安全保衛(wèi)和秩序維護。

6、整頓校園交通秩序，“狗患”問題得到有效控制。

7、做好法制宣傳和安全防范知識教育工作。

五、校園及周邊環(huán)境整治

進一步協(xié)調(diào)x市綜治委，加大學校周邊環(huán)境整治的力度，為本科評估創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境。

六、消防安全工作

及時維修維護各類消防器材和設(shè)備，做好消防安全知識的宣傳教育工作。及時排查火災隱患，督促落實各項整改措施，確保不發(fā)生火災事故。

七、戶籍管理服務(wù)工作

認真做好師生戶口的遷出遷入和身份證的辦理工作，確保不出差錯。

保安隊長工作計劃(二)

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

4、積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。

以上是保安大隊在2019年下半年的工作計劃，總之，安全工作是一項基礎(chǔ)性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，貫徹保安大隊的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

保安隊長工作計劃(三)

一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

二、治安災害事故預防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時總結(jié)超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

三、聚眾斗毆處理要點

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。

四、保護盜竊現(xiàn)場要點

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。

保安隊長工作計劃(四)

下半年要完成的七項主要工作任務(wù)

第一項工作

全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。

3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作

強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊長培訓方案

2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。

3、在x月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項工作

加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。

1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制。

第四項工作

規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊員培訓方案。

2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。

第五項工作

加強業(yè)務(wù)學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作

做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

第七項工作

多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

保安隊長工作計劃(五)

今年安全保衛(wèi)工作按照上級的總體要求，按照《安全保衛(wèi)工作規(guī)劃》要求，加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，加快安全防范設(shè)施建設(shè)，積極探索安全保衛(wèi)工作的改革，促進安全保衛(wèi)工作水平的提高，以下是安全保衛(wèi)工作計劃。

一、提高認識，加強領(lǐng)導

領(lǐng)導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。領(lǐng)導是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。

要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”，確保一方平安。

二、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)

篇8

停電時的應急預案演練一一、演習目的：

提高應對突發(fā)停電的能力，保障醫(yī)療工作正常開展。

二、演習內(nèi)容：

將常1變壓器故障導致停電的部門迅速切換，由常2變壓器供電。

三、演習時間：

20XX年5月31日下午13點30分

四、演習地點：

門診樓、住院樓、高配間。

五、應急指揮小組：

總指揮：XXX

副總指揮：XXX

六、工作小組

組長：XXX

副組長：XX

組員：工程部、保安部

七、演習前準備：

將演練方案通知各停電部門，準備應急燈等。

八、演習描述：

20XX年5月30日，高配間常1變壓器突發(fā)故障，導致門診樓、醫(yī)技樓、住院樓多部門停電，物業(yè)工程部迅速按照預案搶修，15分鐘后，將供電切換至常2變壓器，恢復供電。（此次演習，不影響手術(shù)室，血透室，ICU等重點部門，因為這些部門裝有末端自動切換裝臵，應急時可自動瞬間切換至常2變壓器，保證正常供電）

九、演習程序：

1、總指揮XXX宣布演習開始。

2、高配間常1變壓器故障燈亮啟，工作人員迅速報后勤保障部、物業(yè)主管，同時實施搶修。

3、后勤保障部接報后即刻指揮安保中心，利用公共廣播系統(tǒng)發(fā)出突發(fā)停電通知，通知門急診、病區(qū)醫(yī)護人員維護秩序。進行安慰性宣傳，穩(wěn)定門急診及關(guān)于電梯內(nèi)病人或家屬的心情（電梯困人預案實施）。

4、物業(yè)接到通知后，工程部6名工作人員分成3組，分別進入門樓、住院樓的高配間和總高配間，將供電變壓器從常1切換至常2，恢復供電，并對常1進行排故。

5、電梯班負責各電梯巡視。

6、保安負責門急診巡視。

7、事后填寫突發(fā)事件上報院辦。

十、注意事項：

1、演習前準備工作要充分，宣傳工作要到位。

2、電工切換電源要嚴格按照操作規(guī)程實施。

停電時的應急預案演練二一、演練目的和意義

1.通過演練，提高醫(yī)院后勤保障和處置突發(fā)公共事件的能力，保障病人生命和醫(yī)院財產(chǎn)安全，維護醫(yī)院安全和醫(yī)療秩序穩(wěn)定，促進我院醫(yī)療工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2.通過演練，增強職工的憂患和應急意識、社會責任意識和自救、互救能力，提高全院處置供電突發(fā)事件快速反應能力。

3.通過演練，考驗和檢驗我院供電應急機制的合理性和有效性，并從中提出改進的措施和辦法，進一步修訂完善各種事故應急預案。

4.通過演練，鍛煉后勤保障應急管理和電工組應急救援隊伍，不斷提高掌握事故應急處理要領(lǐng)，為一旦發(fā)生大面積停電事件時能快速有效處置和把事件損失降到最低限度而積累經(jīng)驗。

5.檢驗《XX市人民醫(yī)院大面積停電事件應急預案》的可操作性。

二、演練基本要求和原則

1.必須遵循安全第一、組織嚴密、措施有效的原則，確保演練安全；

2.必須從實戰(zhàn)出發(fā)，要有針對性、代表性，以重點科室為主，確保演練效果；

3.采用統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一布置，分級負責方法，確保演練成功。

4.本次演習具體演習由總務(wù)科組織實施，醫(yī)院辦公室協(xié)調(diào)，醫(yī)院各職能科室配合，有關(guān)科室班組積極參與的方式進行。

三、演習時間：

20XX年11月10日上午7時00分至中午12時00分。

四、演練組織機構(gòu)及職責

1.應急領(lǐng)導小組組長職責：按照本演習方案的要求，統(tǒng)一領(lǐng)導指揮醫(yī)院大面積停電事件應急處置的演練工作；組織成立各相應的應急演練組織機構(gòu)；負責演練總體方案的審定；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門演練指揮機構(gòu)之間的關(guān)系；宣布應急預案的啟動和終止；演練應急指令。對演習工作進行講評、總結(jié)。

2.演練辦公室職責：負責組織制訂演練計劃和總體方案；負責各科協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)、組織和指揮；落實各科演練具體工作。

3.應急搶修隊職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應急救援工作經(jīng)驗教訓。

4.各科室班組職責：

1)負責科室停電物資準備。

2)負責重癥病人停電應急處理，保證病人通氣、心電監(jiān)護、治療等，確保病人安全。

五、演練內(nèi)容

（一）應急啟動及事件報告

1、由于110kV英城變電站電站設(shè)備事故引起全站失壓，造成文城城北大面積停電。

2、南方電網(wǎng)XX市公司文城供電所向醫(yī)院電工組報告事故情況通知。電工組長向大面積停電應急領(lǐng)導小組組長報告并建議采取措施。

3、醫(yī)院應急領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況決定啟動《XX市人民醫(yī)院大面積停電應急預案》。

3．演練辦公室將停電事件及啟動《XX市人民醫(yī)院大面積停電應急預案》決定通知各科室班組。

（二）應急處理

1、應急搶修隊

①立即啟動第一套發(fā)電機備用電源，保證醫(yī)療用電供應。

②第一套發(fā)電機備用電源如有故障，啟動第二套發(fā)電機備用電源，保證手術(shù)室、急診科等重點部門的供電。

③檢查電梯，如有鎖住乘客，立即用人工方法把所有乘客放出去，同時要做好乘客思想工作?；謴碗娞菡＿\行。

2、各臨床科室，特別是急診ICU、手術(shù)室、新生兒病室。

①立即尋找搶救患者的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。

②危重患者、手術(shù)中使用呼吸機的患者應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸痰的患者，用50ml注射器接吸痰管吸痰。

③院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓、脈搏，電動吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴密觀察病情變化，并采用應急燈供照明。

④加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。

⑤停用煮開水及取暖等高耗能設(shè)備。

3、醫(yī)技科室

①檢查不間斷電源運行情況。

②配備不間斷電源的設(shè)備在院內(nèi)發(fā)電機備用電源恢復供電前，完成正在進行的檢查后停機待命。

③院內(nèi)發(fā)電機備用電源恢復供電，開始正常項目檢查。但必須注意觀察設(shè)備運行情況。如發(fā)院內(nèi)電機備用電源電壓不穩(wěn)致使設(shè)備運行不正常必須停機待命。

六、應急結(jié)束（應急解除及善后處理）

1.設(shè)定演習時間在4個小時后，有關(guān)事故處理工作進入尾聲。

2.市電網(wǎng)恢復送電，電工組向演練辦公室匯報電網(wǎng)恢復情況，請求解除大面積停電事件狀態(tài)。

3.應急搶修隊做好切換市電準備，通知貴重設(shè)備科室（如放射科、B超室、檢驗科等）做好切換準備。

4.應急領(lǐng)導小組組長決定解除大面積停電事件狀態(tài)。

5.演練辦公室向各科室班組發(fā)出通知，宣布解除大面積停電應急預警。

6.大面積停電事件應急領(lǐng)導小組宣布演練結(jié)束。

7.各科室班組向演練辦公室匯報有關(guān)演練情況。

七、演練評估總結(jié)

1.為使演練達到預計目的，確保演練順利進行，對演練方案進行評審。

2.演練結(jié)束后進行總結(jié)，對演練過程進行評價，總結(jié)經(jīng)驗和不足，形成演練評價報告，對今后工作提供借鑒和指導。

停電時的應急預案演練三按照創(chuàng)建三甲醫(yī)院的工作要求，為提高全院護理隊伍應對突發(fā)事件的應急能力和處置能力、提高科室間工作配合能力、提升突發(fā)事件領(lǐng)導組的組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導能力以及緊急救備隊員的實踐能力，特安排本次演練。

一、應急演練目的

演練目的：

1、檢驗預案

2、完善準備

3、鍛煉隊伍

4、磨合機制

二、組織機構(gòu)

1、突發(fā)事件演練領(lǐng)導小組：負責應急演練活動全過程的組織領(lǐng)導。組長（總指揮）王淑彬副組長（副總指揮）：王秀霞、謝靈芝成員：周衛(wèi)華、劉萍

2、策劃協(xié)調(diào)組：總策劃是演練準備、實施等階段工作的主要組織者。由領(lǐng)導小組人員擔任策劃，負責應急演練策劃、演練方案設(shè)計，演練實施的組織協(xié)調(diào)，負責協(xié)調(diào)人員，設(shè)備、協(xié)調(diào)電工班、維修組、維修，上報領(lǐng)導。組長:王秀霞成員：林逸軒、王曉丹3、信息組：負責科室演練的信息搜集、整理、并做好記錄。組長：周衛(wèi)華成員：張文瑜、王蓓蓓

4、控制組：負責演練過程的具體實施，在總策劃的直接指揮下，向演練人員傳送各類控制信息，引導演練進程按計劃落實。組長：邵蘭真成員：康娜、張慧燕

5、演練組：科室內(nèi)各組相關(guān)人員

三、演練方案

（一）、演練目標：

1、市一院重癥醫(yī)學科突然停電，科室內(nèi)重癥患者生命安全面臨難以保障的危險。以《商丘市第一人民醫(yī)院重大意外傷害事故急救應急預案及程序》及《緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源應急預案及程序》為標準，要求科室值班人員及時到位，科室二線人員緊急集結(jié)、迅速組織、匯報及時、合理搶救、記錄詳細。

2、科室所有人員做好停電緊急集合，迅速開展保障患者安全，保障科室內(nèi)儀器的運轉(zhuǎn)，科室內(nèi)工作有序進行。要求搶救及時、保障患者安全、物資供應保障得力。

3、演練領(lǐng)導小組現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，及時協(xié)調(diào)各項工作、下達指令，使模擬演練有

序進行。

（二）、演練的過程

總用時：30分鐘（10：00—10:30）

演練地點：重癥醫(yī)學科

背景設(shè)置

上午10：00,重癥醫(yī)學科病房突然停電，科內(nèi)有住院患者12人，其中上呼吸機患者6人，其中呼吸機有儲電功能3臺，科內(nèi)UBS電源兩個，需迅速做好人員調(diào)配工作，迅速展開對患者的急救工作，尤其是帶呼吸機患者的安全。

演練情景與實施步驟

1、總指揮宣布演練開始，并授權(quán)總策劃對演練全過程進行控制。信息組以錄像、拍照等形式對演練過程進行記錄。2、科內(nèi)急救啟動應急預案：

1）科室內(nèi)突然停電，科室內(nèi)值班護理組長判斷是否是全病區(qū)停電，并評估病區(qū)環(huán)境和患者情況，備好急救物品，立即向“突發(fā)事件領(lǐng)導小組”報告，并報告電修班。總策劃決定實施方案，負責分工，統(tǒng)一指揮，調(diào)配人力、物力，急救物資的配合，以保證人員及物資的充足使用。

2）突發(fā)事件領(lǐng)導小組立即啟動《商丘市第一人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療事件應急處置預案》、《緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源應急預案及程序》，演練領(lǐng)導組立即通知護理部、后勤和保衛(wèi)部門做好應急準備工作；通知外科系統(tǒng)科護士長和高年資護理人員到重癥醫(yī)學科待命，負責患者的急救工作；通知電工班，維修班人員做好檢修電路的準備

3、應急處置措施：

1）指揮組（責任人：王淑彬）

主要職責：統(tǒng)一指揮、分組配合、將待命的醫(yī)生、護士按患者數(shù)量1:1比例分組，現(xiàn)場分類協(xié)調(diào)救治。

2）協(xié)調(diào)組（責任人：王秀霞組員2人）

主要職責：協(xié)調(diào)各小組、各部門、協(xié)調(diào)醫(yī)療應急資源和傷員收治、信息匯總、統(tǒng)計、上報工作。

3）搶救組I：（責任人：劉萍、組員12人劉萍負責在1—6床、朱留勤負責7—12床患者的搶救），首先判斷是否是全病區(qū)停電，評估病區(qū)環(huán)境，患者情況（明確哪些事UPS供電，哪些患者帶呼吸機），由搶救組II備好急救物品，提供物資支援，保障患者的生命安全，保障各儀器的正常運轉(zhuǎn)，處理各種突發(fā)事件。

人員組成：相應管床醫(yī)生，值班護士。

主要職責：實施確定性治療：簡易呼吸器輔助呼吸、監(jiān)測生命體征、備好搶救藥品、物品，做好清醒患者的安撫工作等，等待電力恢復地點：重癥醫(yī)學科病房。呼吸機、監(jiān)護儀、輸液泵等儀器繼續(xù)使用嚴密觀察儀器正常運作情況嚴密觀察病人生命體征：呼吸頻率、面色、血氧飽和度等，清醒病人做好心理護理

機械通氣病人沒有UPS供電情況下，繼續(xù)以下工作

判斷呼吸情況，保持呼吸道通暢

無自主呼吸，使用呼吸囊人工輔助呼吸

有自主呼吸，保持呼吸道通暢，給予吸氧立即通知醫(yī)生

方法與人工呼吸囊輔助呼吸方法相同

嚴密檢測病人生命體征（呼吸頻率、面色、血氧飽和度）

隨時處理緊急情況，遵醫(yī)囑用藥緊急檢修，盡快恢復供電

遵醫(yī)囑調(diào)整呼吸機參數(shù)

儀器恢復使用情況

整個過程準確記錄病人的生命體征

4)搶救組II：（責任人：李靜組員4人）負責調(diào)配各種儀器，組織協(xié)調(diào)各種搶救、急救設(shè)備、物品，保障急救順利有序進行。人員組成：科室內(nèi)護士、醫(yī)生。地點：重癥醫(yī)學科病房。

篇9

保安員值班時，衣著要清潔、整齊、統(tǒng)一，不得隨意穿著，不準留胡須，待人接物要文明禮貌。保安人員是執(zhí)法人員，故不得參與任何違法活動，否則，將加倍嚴肅處理。今天小編在這給大家整理了一些保安公司保安員培訓方案設(shè)計，我們一起來看看吧。

 

 

保安公司保安員培訓方案設(shè)計一

根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、各崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)_的任務(wù)

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交_管理標準作業(yè)規(guī)程

5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標準

2、擒敵應用技術(shù)動作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

保安公司保安員培訓方案設(shè)計二

根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓內(nèi)容:

一、保安管理制度（附：保安員守則）

1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊的任務(wù)

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標準

2、擒敵應用技術(shù)動作

保安公司保安員培訓方案設(shè)計三

根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

1、培訓時間。

1）全程培訓時間為 個月。

2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。

2、培訓地點。

1） 選擇我公司項目較集中的地方。

第三、培訓目標

1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四.培訓管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

附：1、培訓內(nèi)容的具體項目。

2、培訓考核表。

3、培訓時間表。

4、培訓守則。

保安公司保安員培訓方案設(shè)計四

為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

一、指導思想

以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

二、目標任務(wù)

根據(jù)公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、培訓方法

（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業(yè)務(wù)培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學習相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。

（二）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓人數(shù)，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

四、組織實施

（一）市局治安支隊對培訓期間進行全程監(jiān)督指導，對培訓學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規(guī)范管理。培訓學校依據(jù)《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內(nèi)容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內(nèi)容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

（三）按照《保安培訓機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學員簽訂規(guī)范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

五、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓進行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

（三）落實培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

（四）加大培訓力度。為推進保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務(wù)，落實每期培訓人員，把現(xiàn)有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

（五）規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

保安公司保安員培訓方案設(shè)計五

一、培訓目標

1、全面進步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2、進步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

3、進步全體保安職員自我學習、自我束縛的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部分在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助氣力.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負責"和"群防群制"的原則，應履行以下職責：

1、負責做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)視。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

三、崗位職責

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4、保安員培訓管理制度

5、保安員崗位職責

6、大門口保安員崗位職責

7、大堂保安員崗位職責

8、當值保安主管崗位職責

9、巡查保安員崗位職責

10、保安設(shè)備交接制度

11、保安員平常管理制度

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意頑耍或揮動警棍。

4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交___時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟習對講機的性能，愛惜并熟練地使用對講機。

（一） 使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交___時，交機人要講明對講機當班使用狀態(tài)；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求

1、呼喚對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答"清楚"或"明白"。

3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、___、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

（2）扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。

（3）遣散無關(guān)職員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。

（4）查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。

（7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。

（3）保安領(lǐng)班接報后應立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責任和落實賠償。

（5）如觸及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、偷盜等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）保安領(lǐng)班接報后應立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應迅速派適當數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應拍照或錄相，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如觸及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部分或求助有關(guān)部分解決。

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。

（2）當值班長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應當先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡量減少水浸而至的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復受損的設(shè)施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派___提早10分鐘到達電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安題目。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或___即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或___接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼喚后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵守以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進進報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進進報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進進報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進進報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商展內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是不是破鎖進進檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守留意觀察，等待當值主管到場后決定是不是破鎖進進檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動職員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進進客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進進現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

（六）早期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場職員應當：

（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場職員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進進火災緊急處理程序。

（七）火災緊急處理方案

早期火警撲救無效，火勢沒法控制并進一步蔓延時，在場主管應當即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)___員，命令義務(wù)___各組負責人帶領(lǐng)本組職員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是不是向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；

（2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，沒法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待救援，并組織水槍掩護；

（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

（2）制止無關(guān)職員進進酒店，指揮疏散職員離開酒店；

（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

（八）停車場管理守則

1、車輛進進本停車場?？?，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進進車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進進車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

5、賓客車輛須泊進指定車位，不得跨車位?？?。

6、 在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。

7、 車輛不得梗塞停車場行車道。

六、服務(wù)用語

1、對違章行車應說

"對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎?"

2、對車場內(nèi)閑雜職員說

"您好，為確保您的安全，請您不要在車場頑耍"

"多謝您的合作"

3、當車輛進車時應說

" 請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)

一、保安職員應具有的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、酷愛本職工作，精益求精

高尚的.職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對專業(yè)知識的認真研究和刻苦學習，它要求保安職員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和研究業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

3、熱情服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占據(jù)市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法

保安職員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助氣力，應具有較強的遵紀遵法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應的。

5、遵守社會公德

保安職員作為社會的一個群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會活動中，都應當模范地遵守社會公德，緣由為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

二、保安職員應具有的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的責任感，隨時警惕不法份子犯法詭計，及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能取長補短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點和上風，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對方制伏。

三、保安職員應具有的禮節(jié)

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個方面來論述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場合使用：

1）保安沒戴帽子時，不管停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應行注視禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢腳，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。

2）衣飾 保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應與燕服混穿。

C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動作有明顯的節(jié)奏。

四、保安員火警報警程序

不管甚么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時，應依照以下程序工作

1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部分，以后留意聆聽對方是不是有補充詢問，并做認真回答，得到答應后方可掛斷報警電話。

3、在撲救職員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進行補救。

4、封閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。

5、切勿在火場四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，

6、引導火場四周的客人從安全通道撤離，同時告知客人不要使用電梯。

篇10

以黨的十七大精神為指導，以全力維護火災形勢持續(xù)穩(wěn)定為目標，認真貫徹落實消防法律法規(guī)，堅持“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，按照省、市、縣關(guān)于消防工作的一系列指示精神及縣消防隊的具體要求，進一步加大消防安全檢查、火災隱患排查、消防宣傳教育和滅火救援演練力度，全面加強醫(yī)院各項安全消防工作，最大限度提升醫(yī)院防控火災能力，為醫(yī)院全面發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的安全消防環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導

為確保醫(yī)院消防安全治理工作扎實有效開展，經(jīng)院部研究決定，成立專項治理工作領(lǐng)導小組：

組長：*

副組長：*

成員：*

領(lǐng)導小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總務(wù)科，由*兼任辦公室主任，負責醫(yī)院防火工作的組織協(xié)調(diào)和情況收集反饋工作。

三、工作目標

增強醫(yī)務(wù)人員、工作人員的安全消防意識，徹底消除重大火災隱患和不安全因素，控制和杜絕火災現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)全年無火情、無火災的目標。

四、工作措施

（一）深入開展安全消防宣傳教育

認真學習《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，進行消防安全宣傳教育。利用集中組織、發(fā)放小冊子和辦專欄等形式加強消防知識的宣傳教育。堅持每季度不少于一次的安全形勢分析和自查自糾例會制，做到防患于未然。各醫(yī)護人員在查房、巡視過程中要加強對住院病房的監(jiān)管力度，對病人進行防火災知識宣傳，做到隨時提醒探房家屬、住院病人吸煙要到要指定地點，切不可在病床上抽煙，更不能亂扔煙頭。做到人人知曉，人人防范，形成齊抓共管的良好氛圍。

（二）加強領(lǐng)導，分工負責，落實責任

建立健全消防安全制度，堅持“誰主管誰負責”的原則，明確職責，完善組織機構(gòu)，按照三級防火制度，高度重視消防安全工作。繼續(xù)和各科室主任、護士長簽訂消防安全目標責任書，明確各科室消防安全責任人，一層抓一層、層層抓落實，有效堵塞管理漏洞，消除火災隱患。

（三）加強安全消防檢查，保證各項防范措施到位

一是消防安全領(lǐng)導小組辦公室要定期和不定期對各科室、部門，特別是重要部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；二是各科室、部門要嚴格執(zhí)行“周檢制”，每周必須有專人對安全防火工作進行檢查，排查隱患，并做好記錄。醫(yī)院保安部門要堅持消防安全每日巡查制度，作好巡查記錄。

（四）加強安全防火的設(shè)施建設(shè)

醫(yī)院在安全防火設(shè)施建設(shè)上必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定備齊備全防火設(shè)備。做到“寧可百年不用，不可一日不備”，同時要加強有關(guān)人員防火、滅火知識的學習教育，掌握必備的防火設(shè)施的使用方法，一旦發(fā)生火情及時自救。消防安全領(lǐng)導小組辦公定期對全院消防器材進行保養(yǎng)維修，保證正常使用。

（五）暢通院區(qū)的疏散通道、疏散樓道

消防安全疏散通道必須有指示標志牌，安全疏散通道不得有影響消防車通行的障礙物，醫(yī)院病區(qū)、住院病房的外窗戶外不得安裝金屬護欄等，以避免影響安全疏散和應急求援。