導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇酒店會(huì)議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀是員工服務(wù)規(guī)范的表現(xiàn)和酒店人力資源的重點(diǎn)，服務(wù)禮儀貫穿于服務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，所以服務(wù)人員要學(xué)習(xí)服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀等基本禮儀，酒店會(huì)議服務(wù)禮儀主要講員工見(jiàn)面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀等幾個(gè)方面。

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀流程：

1.會(huì)前準(zhǔn)備工作

會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。

(1)了解會(huì)議基本情況。服務(wù)員接到召開(kāi)會(huì)議的通知單后，首先要掌握以下情況：出席會(huì)議的人數(shù);會(huì)議類(lèi)型、名稱(chēng);主辦單位;會(huì)議日程安排;會(huì)議的賓主身份;會(huì)議標(biāo)準(zhǔn);會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。

(2)調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前，主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

2.會(huì)議服務(wù)程序

會(huì)議開(kāi)始前30分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人，只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會(huì)者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門(mén)口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。

(1)賓客到來(lái)時(shí)，服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人。配合會(huì)務(wù)組人員的工作，請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引領(lǐng)賓客就坐。然后送上香巾、茶水。

(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，按上茶服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。

(3)會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求。

(4)會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù)。在主講人發(fā)言時(shí)，服務(wù)員要隨時(shí)為其添茶續(xù)水、送香巾等。

(5)會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)提醒客人帶好自己的東西。

3.用餐時(shí)員工服務(wù)禮儀

客人用餐時(shí)先要向客人表示問(wèn)候，把餐單遞送給客人，請(qǐng)求客人點(diǎn)餐。

客人點(diǎn)餐時(shí)要主動(dòng)介紹酒店的特色食物和飲品

4.會(huì)議結(jié)束

(1)賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，服務(wù)員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。

(2)清理會(huì)場(chǎng)要不留死角，特別留意有無(wú)未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患。

(3)清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，撤下會(huì)議所用之物，分類(lèi)碼放整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門(mén)窗，再巡視一遍，確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門(mén)。

4.服務(wù)中的注意事項(xiàng)

篇2

乙：不知天上宮闕，今夕是何年？

甲：當(dāng)皓月隱隱褪去，涼涼的秋意已飄然而至。

乙：俗話說(shuō)：“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”。雖然此刻，我們無(wú)法與家人團(tuán)圓，但我們卻有緣——

甲：今夜有你，我們高歌唱響希望；有你，我們將分享快樂(lè)；有你，所有的夢(mèng)想都會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

乙：天上月圓，人間團(tuán)圓，人圓月圓，有夢(mèng)更圓，下面首先請(qǐng)出的是水療部的《好人好夢(mèng)》。

甲：人有白種人、黑種人、黃種人；有中國(guó)人、外國(guó)人、外星人；20*年最值得驕傲的就是中國(guó)人，請(qǐng)欣賞桑拿部帶來(lái)的歌舞《中國(guó)人》。

乙：月在水里，月在天上，中秋以月餅為媒，以團(tuán)圓為主題，古往今來(lái)，中秋節(jié)賦予了許多文人墨客無(wú)限的感慨。今晚也有一位絕色美女也想感慨一番，請(qǐng)欣賞水療部林秋萍的《中秋月》。

甲：當(dāng)年一首沙啞的歌曲紅遍祖國(guó)大江南北，他就是鄭志化的《水手》，我們的工程部也有一位小伙子感冒了十天，喉嚨也啞的差不多，請(qǐng)欣賞工程部劉擴(kuò)文帶來(lái)的《水手》。

乙：蘿卜有花心蘿卜，人有花心公子，不聽(tīng)話的學(xué)生叫花頭鴨。我們的世界叫花花世界，水療部想送給我們一個(gè)《花花宇宙》，請(qǐng)欣賞……

甲：獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親，浪漫的月光總是勾起人們的思鄉(xiāng)之情，我們都是離家之子，進(jìn)入?yún)R美酒店這個(gè)大家，這個(gè)家?guī)Ыo我們家的感覺(jué)和家的溫暖，聽(tīng)聽(tīng)離家孩子的心聲，有請(qǐng)客房部《離家的孩子》。

甲：人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟。愛(ài)有時(shí)候需要含蓄，有時(shí)候需要奔放，有時(shí)候也需要睜一只眼閉一只眼，有請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)部乾春暉《睜一只眼閉一只眼》。

乙：今晚的節(jié)目可謂豐富多彩，有人說(shuō)，給他三分顏色，他就夠膽開(kāi)染房，今晚我們搭起一個(gè)平臺(tái)，西餐部就肆無(wú)忌憚的想上來(lái)走一走、秀一秀，接下來(lái)請(qǐng)欣賞西餐帶來(lái)的《時(shí)裝秀》。

甲：人在他鄉(xiāng)，有時(shí)難免會(huì)孤獨(dú)，這時(shí)你會(huì)想起誰(shuí)？父母？朋友？初戀情人？還是…….有請(qǐng)西廚羅偉告訴你《當(dāng)你孤單你會(huì)想起誰(shuí)》。

乙：雄赳赳、氣昂昂，這時(shí)軍人的風(fēng)采，國(guó)家的安定需要軍人，匯美酒店的人身和財(cái)產(chǎn)安全靠誰(shuí)呢？下面請(qǐng)出我們的《匯美衛(wèi)士》，一展他們的風(fēng)采。

甲：今夜是浪漫的，今夜是深情的，接下來(lái)的節(jié)目請(qǐng)各位準(zhǔn)備好紙巾，笑痛肚皮、笑出淚水將在這里上演，請(qǐng)欣賞營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、前廳部、客房部聯(lián)袂上演的《傻子上學(xué)》。

乙：香港有四大天王，其中一個(gè)是劉德華，匯美水療也有四大水王，其中一位叫王磊，他喜歡唱?jiǎng)⒌氯A的歌，不是劉德華的《忘情水》，而是劉德華的《GUSUWIIW》,請(qǐng)劉德華的粉絲鼓掌。

甲：粵劇又稱(chēng)廣東大戲，我們身在廣東，聽(tīng)一聽(tīng)廣東大戲《昭君出塞》，下面有請(qǐng)桑拿部鐘艷清。

篇3

關(guān)鍵詞： 會(huì)議型酒店 產(chǎn)品STP 營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，無(wú)疑為酒店業(yè)提供一個(gè)前所未有的舞臺(tái)。市場(chǎng)的劃分越來(lái)越細(xì)化，會(huì)議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經(jīng)營(yíng)形式的不斷涌現(xiàn)，為酒店業(yè)增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，成為酒店行業(yè)的賣(mài)點(diǎn)之一，以會(huì)議型酒店最為突出。酒店結(jié)合會(huì)議市場(chǎng)，不僅能獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于樹(shù)立酒店形象，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，贏得客源市場(chǎng)。

1.會(huì)議型酒店現(xiàn)狀

會(huì)議型飯店（convention hotel）是以會(huì)議為主要市場(chǎng)定位，并配套住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂(lè)，餐飲等基本功能，還具備了舉辦會(huì)議的功能，包括專(zhuān)業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會(huì)議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。會(huì)議型酒店的客源具有人流量大、消費(fèi)水平高、逗留時(shí)間長(zhǎng)、潛力客戶多等特點(diǎn)，能為酒店帶來(lái)較可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

目前我國(guó)會(huì)議型酒店處于摸索階段，普遍存在以下問(wèn)題。

1.1會(huì)議主題功能定位不強(qiáng)，缺乏品牌。

大多數(shù)國(guó)內(nèi)會(huì)議酒店在功能定位上并沒(méi)有突出其會(huì)展功能，仍然沿襲旅游酒店的傳統(tǒng)功能，而且作為會(huì)議酒店的規(guī)模不夠。國(guó)內(nèi)大部分會(huì)議酒店依傍大型展覽中心而建，進(jìn)而做會(huì)展，退而做酒店，這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會(huì)展活動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是模糊了會(huì)展業(yè)與會(huì)議酒店的界限，等于放棄了自己的市場(chǎng)份額。

1.2會(huì)議接待功能不明顯。

會(huì)議型酒店以會(huì)議接待為主題功能，因此在功能和設(shè)計(jì)等方面都與商務(wù)、度假型酒店有著明顯的區(qū)別。然而，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)會(huì)議型酒店是由商務(wù)和度假型酒店轉(zhuǎn)變而來(lái)的，因此在硬件和軟件方面都與專(zhuān)業(yè)的會(huì)議型酒店存在一定的差距。

1.3硬件設(shè)施不完善，服務(wù)水平不高。

國(guó)內(nèi)會(huì)議酒店的會(huì)展服務(wù)硬件設(shè)施不完善，主要表現(xiàn)為酒店會(huì)議場(chǎng)館設(shè)備不齊全、檔次不夠，擁有多種不同等級(jí)、規(guī)格的會(huì)議場(chǎng)地、展覽場(chǎng)地的酒店所占比重不高。此外，服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化水平仍然達(dá)不到高要求，服務(wù)的個(gè)性化更加欠缺。

1.4缺乏專(zhuān)業(yè)的會(huì)展人才。

目前，我國(guó)會(huì)議酒店的人力資源結(jié)構(gòu)是不全面的，素質(zhì)也不高。他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的會(huì)展服務(wù)管理教育背景，僅僅憑借在酒店多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展會(huì)展接待服務(wù)。而國(guó)外有關(guān)研究表明，經(jīng)營(yíng)飯店的經(jīng)驗(yàn)并不能滿足對(duì)會(huì)展旅游者服務(wù)的素質(zhì)要求。

1.5產(chǎn)品功能單一，營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏多樣性。

我國(guó)目前的多數(shù)會(huì)議酒店仍強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)品，而在會(huì)展產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面創(chuàng)新不夠，沒(méi)有針對(duì)會(huì)議客人的不同需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并沒(méi)有按照其定位，著重打造和推銷(xiāo)自己的會(huì)展產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等新型的營(yíng)銷(xiāo)手段方面利用不夠。

2.會(huì)議型酒店產(chǎn)品STP分析

產(chǎn)品STP營(yíng)銷(xiāo)具體來(lái)說(shuō)就是市場(chǎng)細(xì)分Segment、目標(biāo)市場(chǎng)Targeting、市場(chǎng)定位Positioning，簡(jiǎn)稱(chēng)STP營(yíng)銷(xiāo)，即目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

會(huì)議型酒店目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并且根據(jù)自己的目標(biāo)、資源和特長(zhǎng)，權(quán)衡利弊，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足或創(chuàng)造消費(fèi)需求，找到自己的市場(chǎng)位置和利益所在。

2.1 S—市場(chǎng)細(xì)分。

會(huì)議型酒店市場(chǎng)細(xì)分是指酒店?duì)I銷(xiāo)者利用客源需求差別因素（細(xì)分因素），把酒店產(chǎn)品整體市場(chǎng)細(xì)分為會(huì)期、會(huì)議次數(shù)、會(huì)議規(guī)模及會(huì)議預(yù)算等方面。

會(huì)議型酒店不僅要提供標(biāo)準(zhǔn)完善會(huì)議功能，而且需同時(shí)配備各種各樣的功能設(shè)施。所以，酒店可以通過(guò)可衡量性、可進(jìn)入性、可實(shí)效性和可行性來(lái)明確市場(chǎng)定位，進(jìn)而達(dá)到細(xì)分目標(biāo)。根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、?gòu)買(mǎi)能力等，酒店應(yīng)該制訂行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，使細(xì)分市場(chǎng)能在大市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，為顧客們所接受。

2.2 T—目標(biāo)市場(chǎng)。

目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)后定位具有特殊要求的顧客的市場(chǎng)，通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使酒店在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多的顧客。如會(huì)議型酒店可以選擇會(huì)展這一目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.3 P—市場(chǎng)定位。

會(huì)議型酒店準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功的開(kāi)始，明確的市場(chǎng)定位有助于擴(kuò)展一系列的商品、服務(wù)等，進(jìn)而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。酒店應(yīng)發(fā)掘自身特色，找出需要或適合此特點(diǎn)的顧客，將自身的特色通過(guò)適合的方式告訴偏愛(ài)該特色的顧客。

會(huì)議酒店可以根據(jù)在會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中所具有的優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，具體來(lái)說(shuō)可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行合理定位。

2.3.1根據(jù)會(huì)議類(lèi)型定位。一般可以把會(huì)議型酒店分為三種：接待型會(huì)議酒店，主要根據(jù)會(huì)議組織者的要求提供基礎(chǔ)會(huì)議設(shè)施、餐飲、住宿等基本項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)型會(huì)議酒店，除了基本的會(huì)議接待，還包括專(zhuān)業(yè)的會(huì)議組織和服務(wù)的提供，如為組會(huì)方承辦所有會(huì)務(wù)組織、協(xié)調(diào)、接待工作，包括部分會(huì)議的策劃安排；策劃型會(huì)議酒店，是指會(huì)議酒店介入會(huì)議的籌備、舉辦到會(huì)后總結(jié)評(píng)估等全過(guò)程，重點(diǎn)幫助組會(huì)方策劃會(huì)議，最大限度方便和滿足組會(huì)方要求。會(huì)議酒店要努力開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)型與策劃型會(huì)議，不斷拓寬會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈、提升會(huì)議組織功能。

2.3.2根據(jù)客源市場(chǎng)定位。會(huì)議客源市場(chǎng)總體上可以分為國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又可分為本地和外地。我國(guó)真正意義上舉辦國(guó)際會(huì)議的城市和酒店并不是很多，大多以接待國(guó)內(nèi)會(huì)議為主。這為會(huì)議酒店在設(shè)備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學(xué)的參考。

在國(guó)內(nèi)客源上，商務(wù)型酒店以異地客人為主，針對(duì)不同類(lèi)型的顧客特征，酒店相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略也應(yīng)有所不同，因此商務(wù)型酒店在開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)時(shí)要審慎決策，以滿足不同的客戶需求。

2.3.3根據(jù)會(huì)議功能、地點(diǎn)、交通、設(shè)施等要素定位。會(huì)議酒店應(yīng)從自身出發(fā)，考慮地點(diǎn)、交通、設(shè)施配置等因素。如拉斯維加斯會(huì)展業(yè)成功地將自己定位于優(yōu)越的綜合交通和配套設(shè)施，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。切實(shí)有效的市場(chǎng)定位要求酒店對(duì)自身優(yōu)越的資源加以充分利用，結(jié)合市場(chǎng)的需求和變化，尋找突破口。

一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議地點(diǎn)的選擇是會(huì)議組織者考慮的首要問(wèn)題。許多以本地客人為主的會(huì)議，其舉辦地點(diǎn)傾向于城郊會(huì)議酒店，會(huì)議成員既能在空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅的會(huì)議酒店舉行會(huì)議，又可釋放城市工作壓力。會(huì)議酒店這一市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以考慮會(huì)議與展覽的結(jié)合，如醫(yī)藥類(lèi)產(chǎn)品推廣會(huì)議、留學(xué)展等，而學(xué)術(shù)類(lèi)會(huì)議多半是大學(xué)內(nèi)及其附近的酒店具有優(yōu)勢(shì)。

2.3.4根據(jù)會(huì)議品牌定位。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，品牌已成為企業(yè)的核心資源。就會(huì)議酒店而言，廣義的品牌包括“三品”：承接和舉辦品牌會(huì)議，建設(shè)會(huì)議品牌；追求品質(zhì)服務(wù)，建設(shè)品牌服務(wù)；培養(yǎng)員工積極良好的職業(yè)品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我國(guó)會(huì)議酒店的品牌建設(shè)尚處初期，還沒(méi)有形成真正的品牌體系，會(huì)議酒店的品牌發(fā)展與建設(shè)有很大的發(fā)展空間。行業(yè)品牌化、集團(tuán)化將成為今后會(huì)議酒店發(fā)展的主方向。

3.提升會(huì)議型酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

會(huì)議型酒店通過(guò)明晰市場(chǎng)定位、瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場(chǎng)、提升服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)定市場(chǎng)份額和樹(shù)立企業(yè)品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要解決方法如下。

3.1創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升品牌質(zhì)量。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)理論，任何行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)隨著供求關(guān)系的變化，進(jìn)行數(shù)量和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，酒店業(yè)也不例外。在這樣的背景下，酒店之間難免采取一些靈活的價(jià)格政策放低門(mén)檻，以求廣納客源。在危機(jī)面前，一方面客觀分析市場(chǎng)，不盲目降價(jià)。另一方面就是充分利用出租率不高的時(shí)段進(jìn)行人員培訓(xùn)與品牌支持系統(tǒng)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化品牌，提升酒店的軟實(shí)力，為下一步發(fā)展儲(chǔ)備能量。

一個(gè)好的商務(wù)會(huì)議酒店應(yīng)該是產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)組成要素都是相互匹配和兼容的，其中員工行為直接構(gòu)成了酒店產(chǎn)品的核心成分。將品牌的概念和價(jià)值向員工進(jìn)行傳播，讓他們了解應(yīng)該為顧客創(chuàng)造怎樣的價(jià)值，以及如何在實(shí)際工作中具體實(shí)施，并與顧客建立情感上的維系，使品牌深入人心、產(chǎn)生對(duì)顧客的影響力，從而使服務(wù)品牌成為酒店真正的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。酒店通過(guò)做好員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，既能應(yīng)對(duì)目前的環(huán)境，又能提高服務(wù)素質(zhì)，穩(wěn)定和吸引客源，有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2加強(qiáng)成本控制，實(shí)行全面預(yù)算管理。

面對(duì)世界酒店行業(yè)極其復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，酒店在努力開(kāi)源的同時(shí)，節(jié)流也很有必要，增加收入、降低成本，從而保證酒店的利潤(rùn)空間。酒店在日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)揮輔助職能的工作中，應(yīng)努力做好節(jié)能降耗，降低各項(xiàng)預(yù)算。同時(shí)，可以在酒店內(nèi)部進(jìn)行人事調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。

在保證服務(wù)質(zhì)量和滿足客人需求的前提下，降低各項(xiàng)工作特別是人員招聘的預(yù)算，減少能耗和管理費(fèi)用的比重，特別是有效加強(qiáng)對(duì)辦公費(fèi)、接待費(fèi)、電話費(fèi)等非生產(chǎn)性支出的控制和管理，同時(shí)集中資金對(duì)能源消耗的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心，優(yōu)化組合酒店的各項(xiàng)職能，合理設(shè)計(jì)和運(yùn)用不同的工時(shí)制度，合法節(jié)省人工成本。同時(shí)也考慮酒店崗位設(shè)置與人員的配比比例，對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，提倡一專(zhuān)多能、一人多崗、一才多用，以此來(lái)降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，并提高工作效率。

3.3主動(dòng)挖掘?qū)嵙蛻羧旱南M(fèi)能力。

會(huì)議型酒店應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)出擊，去尋找、挖掘具有消費(fèi)實(shí)力的客戶群。在某項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)之前，就主動(dòng)聯(lián)系可能到會(huì)的大型企業(yè)，與其洽談協(xié)商。在確保房?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上，以提供其他設(shè)施優(yōu)惠項(xiàng)目的方式，吸引入住。這樣，本來(lái)就需預(yù)定會(huì)議室或酒店房間的企業(yè)，在得到具有誠(chéng)意、感覺(jué)實(shí)惠的邀請(qǐng)后，會(huì)優(yōu)先考慮入住該酒店。企業(yè)與其艱難地自己尋找酒店預(yù)定，不如接受送上門(mén)來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費(fèi)者，在推銷(xiāo)客房的同時(shí)，也將附屬設(shè)施的使用價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，一舉兩得。

3.4加強(qiáng)“一對(duì)一”特色服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

所謂“一對(duì)一”式的快捷服務(wù)，是指酒店派出專(zhuān)人來(lái)協(xié)助安排客人在住店期間的商務(wù)活動(dòng)行程。在入住期間，客人只需要與其進(jìn)行一對(duì)一的交流，把大量的日?，嵤陆慌c其辦理，相當(dāng)于酒店送給客人的私人助理。這個(gè)私人助理必須熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，并根據(jù)客人提出的各種要求，代替客人與餐飲部、商務(wù)中心等酒店內(nèi)部部門(mén)，以及航空公司、旅行社、會(huì)展機(jī)構(gòu)等外部企業(yè)聯(lián)系，辦理各種日常事務(wù)。這樣一來(lái)，商務(wù)客人能夠提高與酒店內(nèi)外相關(guān)部門(mén)的溝通效率，節(jié)省在操辦日常瑣事上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和精力，集中精力處理自己的商務(wù)業(yè)務(wù)，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，并帶動(dòng)酒店整體效益。

會(huì)議型酒店，作為新時(shí)代的一種新型酒店模式，作為滿足大部分商務(wù)消費(fèi)者的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上有著廣闊的生存空間。就目前來(lái)說(shuō)，這一新型的酒店模式整體上屬于成長(zhǎng)期，它擁有騰飛發(fā)展的潛力，也有對(duì)未來(lái)發(fā)展的疑慮。會(huì)議型酒店是隨著商務(wù)會(huì)議及商務(wù)人士的需要而興起的，它在成長(zhǎng)強(qiáng)大的過(guò)程中，需要不斷地摸索前進(jìn)和適當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)模式，從而滿足時(shí)展的需求。

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篇4

1．酒店全體員工會(huì)議

店務(wù)會(huì)又稱(chēng)酒店全體員工會(huì)議，它的組織召開(kāi)者是酒店總經(jīng)理，會(huì)議參加人員為酒店全體員工。店務(wù)會(huì)(員工大會(huì))的召開(kāi)時(shí)間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各層級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理水平和演講水平不一致，常常導(dǎo)致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過(guò)程中失真，從而出現(xiàn)員工隊(duì)伍思想上的混亂、酒店各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)不到酒店預(yù)期經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的結(jié)果。因而，召開(kāi)酒店全體員工大會(huì)，統(tǒng)一思想，端正認(rèn)識(shí)，尤為必要。通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況，既能滿足員工的知情權(quán)，又能提高員工參政議政的積極性，充分激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情。因?yàn)榈陝?wù)會(huì)的參與成員是全體員工，所以，會(huì)議組織者要認(rèn)真準(zhǔn)備材料，搜集酒店員工關(guān)心的問(wèn)題，將酒店近期的經(jīng)營(yíng)情況，近期的工作總結(jié)、預(yù)期的工作計(jì)劃，員工們關(guān)注的問(wèn)題等等，通過(guò)會(huì)議傳遞相關(guān)信息給酒店全體員工。同時(shí)，借酒店員工大會(huì)之機(jī)，可請(qǐng)酒店月度、季度先進(jìn)員工登臺(tái)發(fā)言，以激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)一般，促進(jìn)后進(jìn)。酒店員工大會(huì)也可不拘泥具體時(shí)間安排，每逢酒店重大活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束，一定要及時(shí)召開(kāi)全體員工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員或總結(jié)。

2．總經(jīng)理辦公會(huì)議。

總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店召開(kāi)的最高級(jí)別的管理會(huì)議?？偨?jīng)理辦公會(huì)議的組織召開(kāi)者為酒店總經(jīng)理，參加者為酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等總經(jīng)理辦公會(huì)議成員，根據(jù)會(huì)議需要也可以臨時(shí)安排相關(guān)部門(mén)經(jīng)理參加?？傓k會(huì)議除了在年頭、年尾因討論有關(guān)酒店發(fā)展戰(zhàn)略方針、對(duì)酒店當(dāng)年工作進(jìn)行總結(jié)、來(lái)年工作計(jì)劃進(jìn)行商定等原因召開(kāi)的較為頻繁外，一般是每月召開(kāi)一次或總經(jīng)理根據(jù)工作需要臨時(shí)通知召開(kāi)，會(huì)議內(nèi)容一般是就近期酒店總體工作進(jìn)行總結(jié)，檢查酒店預(yù)算工作完成情況，安排部署下月工作計(jì)劃,酒店高層互通信息,協(xié)調(diào)一致等等。酒店總辦會(huì)議主要是討論有關(guān)酒店發(fā)展戰(zhàn)略層面以及重大人事任免等方面的問(wèn)題。

3．部門(mén)經(jīng)理會(huì)。

酒店部門(mén)經(jīng)理會(huì)一般每周召開(kāi)一次，時(shí)間一般放在周一進(jìn)行，會(huì)議由酒店運(yùn)行副總經(jīng)理主持。會(huì)議議程主要是酒店各部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問(wèn)題以及需要協(xié)調(diào)、請(qǐng)示的各項(xiàng)工作。然后，酒店總經(jīng)理對(duì)各部工作進(jìn)行講評(píng)以及傳達(dá)相關(guān)的各項(xiàng)信息。總經(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng)時(shí)切忌沒(méi)有具體態(tài)度，對(duì)該表?yè)P(yáng)的應(yīng)大力弘揚(yáng)，該批評(píng)的予以嚴(yán)厲申斥、直至按照酒店的各項(xiàng)工作制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。會(huì)議還要由運(yùn)行副總經(jīng)理就本周工作進(jìn)行具體部署。最后，會(huì)議內(nèi)容由總經(jīng)理辦公室相關(guān)工作人員進(jìn)行記錄、存檔，根據(jù)需要由總經(jīng)理決定是否下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，并由總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員和人力資源部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對(duì)各部任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)反饋給酒店高層。

4．中層干部會(huì)。

中層干部會(huì)一般放在周五下午進(jìn)行，會(huì)議參加的對(duì)象可擴(kuò)大到領(lǐng)班級(jí)。同酒店其它層級(jí)會(huì)議相比，中層干部會(huì)的培訓(xùn)職能大于管理職能。會(huì)議除了各部對(duì)本周工作進(jìn)行例行總結(jié)和通報(bào)外，更重要的是利用這個(gè)時(shí)間對(duì)酒店全體中、基層管理人員進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，鼓舞中、基層管理人員的士氣，起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓(xùn)授課人可由酒店總辦成員以及部門(mén)經(jīng)理輪流擔(dān)任，根據(jù)需要也可以從院校或行業(yè)專(zhuān)家中聘請(qǐng)人員到店講課。

5．部門(mén)管理例會(huì)。

部門(mén)管理例會(huì)的主持人是部門(mén)經(jīng)理，參加對(duì)象是所轄部門(mén)的主管、領(lǐng)班級(jí)別管理人員。會(huì)議議程主要是將酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作以及部門(mén)工作計(jì)劃進(jìn)行分解，任務(wù)到各班組，并提出明確的完成時(shí)間與質(zhì)量要求。并對(duì)所轄各區(qū)域的工作開(kāi)展、完成情況進(jìn)行講評(píng)。為了鼓勵(lì)先進(jìn)員工以及培養(yǎng)后備基層管理人員，可邀請(qǐng)先進(jìn)員工參加會(huì)議，起到激勵(lì)作用。

6．班組會(huì)。

班組會(huì)由領(lǐng)班主持召開(kāi)，會(huì)議議程主要是對(duì)本班組工作進(jìn)行講評(píng)，并將班組具體工作任務(wù)分解到人。班組會(huì)的時(shí)間安排較為靈活，既可采取晨會(huì)形式,也可采取在員工交接班時(shí)進(jìn)行。由于基層管理人員綜合素質(zhì)所限，部門(mén)經(jīng)理要對(duì)領(lǐng)班級(jí)的管理人員進(jìn)行必要的會(huì)議知識(shí)培訓(xùn)，并參加班組會(huì)予以指導(dǎo)。越是基層會(huì)，條理越要清晰，工作安排越要具體，任務(wù)越要細(xì)化到人。

7．協(xié)調(diào)會(huì)。

酒店工作紛繁復(fù)雜，一項(xiàng)接待任務(wù)往往要牽涉到酒店各部門(mén)，因而專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議是必不可少的。酒店的協(xié)調(diào)會(huì)可分為兩種，一是酒店各部門(mén)經(jīng)理必須參加的協(xié)調(diào)晨會(huì)。會(huì)議由運(yùn)行副總主持，對(duì)當(dāng)天的客情進(jìn)行通報(bào)，需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。二是部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作協(xié)調(diào)會(huì)，一般根據(jù)需要每月進(jìn)行一次，如沒(méi)有協(xié)調(diào)工作需要，則予以取消。協(xié)調(diào)議題由各部門(mén)搜集準(zhǔn)備，交由運(yùn)轉(zhuǎn)副總審議后，由總辦安排時(shí)間進(jìn)行。需要指出的是，有關(guān)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理能私下協(xié)調(diào)解決的盡可能私下協(xié)調(diào)解決，私下協(xié)調(diào)解決不了的再提交會(huì)議協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)會(huì)議一定要達(dá)到協(xié)調(diào)問(wèn)題、解決問(wèn)題目的，千萬(wàn)不能開(kāi)成扯皮會(huì)。會(huì)議的主持人（運(yùn)行副總經(jīng)理）一定要對(duì)需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題進(jìn)行事先調(diào)研，經(jīng)過(guò)會(huì)議研討后當(dāng)場(chǎng)拍板，達(dá)到協(xié)調(diào)解決問(wèn)題目的。

8．培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)會(huì)由人力資源部根據(jù)酒店整體培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。一般來(lái)講，酒店整體培訓(xùn)（如安全消防培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)）等，由人力資源部組織實(shí)施；各部培訓(xùn)會(huì)，由酒店各部自行制訂培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，各部自行組織實(shí)施，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

二．召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)律要求、組織程序和會(huì)議進(jìn)行程序。

酒店會(huì)風(fēng)反映一家酒店員工的工作作風(fēng)和酒店的管理水平，所以酒店高層管理者一定要對(duì)酒店各層級(jí)會(huì)議的組織召開(kāi)過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

1．會(huì)議紀(jì)律要求。

酒店對(duì)各種會(huì)議的一般性紀(jì)律要求：1）要求參會(huì)人員提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)簽到。對(duì)未及時(shí)履行請(qǐng)假手續(xù)的遲到、沒(méi)有參加會(huì)議的人員予以相應(yīng)的處罰。2）參會(huì)人員必須攜帶筆記本和筆，以做好會(huì)議記錄。3）參加會(huì)議的人員必須按照酒店規(guī)定著工作裝。4）參會(huì)人員必須遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不得交頭接耳說(shuō)話。5）參加會(huì)議的人員必須在會(huì)議開(kāi)始時(shí)關(guān)閉通訊工具，如有緊急工作情況，可由會(huì)議服務(wù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。6）全體員工大會(huì)各部門(mén)必須遵守指定的入場(chǎng)時(shí)間和順序，在指定位置落座，會(huì)議結(jié)束后按順序離場(chǎng)。酒店質(zhì)檢人員在會(huì)議最后一排就座，對(duì)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查。7）會(huì)議的發(fā)言要按指定的發(fā)言順序在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，未事先指定發(fā)言的人員如有發(fā)言要求，可以用紙條形式請(qǐng)求會(huì)議主持人批準(zhǔn)。8）對(duì)會(huì)議主持人、主要組織者所講的問(wèn)題存有異議的，可會(huì)后單獨(dú)反映，不得打斷會(huì)議議程，當(dāng)場(chǎng)申辯。

2．會(huì)議組織程序。

酒店一級(jí)的會(huì)議應(yīng)由總經(jīng)理辦公室簽發(fā)會(huì)議通知單通知酒店前廳、客房，前廳部負(fù)責(zé)會(huì)議室控制，客房部負(fù)責(zé)會(huì)議室的布置準(zhǔn)備、服務(wù)工作。酒店一級(jí)的例會(huì)也應(yīng)由總經(jīng)理辦公室事先下發(fā)參加會(huì)議的人員名單、地點(diǎn)、時(shí)間等，如有變動(dòng)，另行通知。同時(shí)，酒店辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置的指導(dǎo)與驗(yàn)收、會(huì)議內(nèi)容的記錄存檔和通報(bào)、會(huì)議的跟辦落實(shí)與檢查等工作，人力資源部負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的檢查等等。需要進(jìn)行拍照、錄像等對(duì)外宣傳工作的，則由酒店公關(guān)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體予以進(jìn)行。酒店各部門(mén)會(huì)議需要使用會(huì)議室的可由各部門(mén)填寫(xiě)會(huì)議通知單后由分管副總批準(zhǔn)后按規(guī)定程序進(jìn)行。部門(mén)會(huì)議組織程序參照酒店程序進(jìn)行。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3．會(huì)議進(jìn)行程序。

酒店級(jí)別的會(huì)議，一般由總經(jīng)理的直接下級(jí)（運(yùn)行副總經(jīng)理）擔(dān)任會(huì)議主持人，負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)程的控制。在參加會(huì)議人員到齊后，會(huì)議主持人向總經(jīng)理請(qǐng)示會(huì)議是否開(kāi)始，然后，按事先指定會(huì)議發(fā)言順序進(jìn)行發(fā)言，發(fā)言時(shí)間一般控制在5分鐘內(nèi)，超時(shí)的由主持人予以提醒。部門(mén)經(jīng)理的匯報(bào)內(nèi)容主要是：上周部門(mén)工作完成情況，本周工作打算，本部門(mén)存在的問(wèn)題、需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題以及需要予以弘揚(yáng)的先進(jìn)員工等等。部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)后，主持人請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng)。然后，會(huì)議主持人（運(yùn)行副總）布置本周工作。會(huì)議議程完成后，主持人請(qǐng)示總經(jīng)理是否結(jié)束會(huì)議，最后，按次序退場(chǎng)。

三．會(huì)議結(jié)果的落實(shí)。

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關(guān)鍵詞：分割模式多媒體管理集中控制

Abstract: modern ballroomsystem should be set the multimedia meeting management, big screen display,amplification systems, signal processing system, central control system, meeting to discuss a multifunctional system of integratedconference system.

Keywords: segmentation mode multimedia central control management

中圖分類(lèi)號(hào)：S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1.系統(tǒng)概述

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展及數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的會(huì)議模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)議系統(tǒng)的需求。先進(jìn)的數(shù)字化的模塊化的AV會(huì)議系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)的不足，并以?xún)?yōu)異的性能使其在眾多的國(guó)際會(huì)議和高層會(huì)談上得到廣泛應(yīng)用。

現(xiàn)代化的AV會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)是集會(huì)議管理、大屏幕顯示、AV系統(tǒng)、信號(hào)處理系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)等于一體的多功能集成化的會(huì)議系統(tǒng)我們將其稱(chēng)為多功能會(huì)議系統(tǒng)。它是集討論、演講、學(xué)術(shù)報(bào)告、演示以及娛樂(lè)等功能為一體的智能化系統(tǒng)。

AV會(huì)議系統(tǒng)一般分為以下幾個(gè)部分：

多功能會(huì)議系統(tǒng)的各子系統(tǒng)主要功能如下：

 數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)會(huì)議討論、會(huì)場(chǎng)視頻捕捉等功能；

 同聲傳譯系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)同聲傳譯的功能；

 擴(kuò)聲系統(tǒng)：由音箱、調(diào)音臺(tái)、功放和其它周邊設(shè)備組成，滿足會(huì)議和其它環(huán)境場(chǎng)合擴(kuò)聲的需要；

 視頻系統(tǒng)：由大屏幕顯示系統(tǒng)、投影機(jī)顯示系統(tǒng)，完成高清晰度的會(huì)議圖像、資料；

 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)：能滿足大型遠(yuǎn)程視訊會(huì)議，也可進(jìn)行小型桌面電視電話會(huì)議；

 中央控制系統(tǒng)：集中控制所有會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有電氣設(shè)備，統(tǒng)一管理，簡(jiǎn)單操作；

 無(wú)線表決系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)無(wú)線表決的功能，系統(tǒng)可根據(jù)需要擴(kuò)展。

以上幾個(gè)部分實(shí)現(xiàn)功能各不相同，既相互獨(dú)立又是一整體。用戶可以根據(jù)需要選擇必備系統(tǒng)。

2.設(shè)計(jì)原則

A. 系統(tǒng)的可靠性

系統(tǒng)必須具備長(zhǎng)期穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的功能之能力。

B. 系統(tǒng)的實(shí)用性

系統(tǒng)應(yīng)采用智能化工程的成熟技術(shù)，符合活動(dòng)舉辦期間和日常運(yùn)營(yíng)期間的工作流程和使用環(huán)境，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，便于操作維護(hù)。

C. 系統(tǒng)的安全性

系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證建筑物、建筑環(huán)境及其內(nèi)部設(shè)施與系統(tǒng)的安全性；保證相關(guān)人員的安全性，同時(shí)還應(yīng)保證信息與信息流的安全性。

D. 系統(tǒng)的先進(jìn)性

在滿足系統(tǒng)總目標(biāo)，可靠實(shí)用的前提下，充分考慮信息技術(shù)和信息需求的迅速發(fā)展的趨勢(shì)，在技術(shù)上應(yīng)具有一定的超前性，采用現(xiàn)今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流的先進(jìn)產(chǎn)品，符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的先進(jìn)技術(shù)，符合計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新潮流，系統(tǒng)集成的操作系統(tǒng)平臺(tái)。以適度超前的意識(shí)為指導(dǎo)原則，保障將建成的多媒體AV系統(tǒng)在多年內(nèi)不落后。

E. 系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性

遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，采用開(kāi)放的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件、硬件、通信、網(wǎng)絡(luò)，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等諸方面的接口與協(xié)議，保證系統(tǒng)互聯(lián)或擴(kuò)展時(shí)的無(wú)障礙和高效率，使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性和擴(kuò)展性。

F. 系統(tǒng)相應(yīng)的軟件具有實(shí)現(xiàn)集成系統(tǒng)的分布對(duì)象管理、異種數(shù)據(jù)源訪問(wèn)、信息分析和處理、統(tǒng)一視圖生成等功能。

3.總體設(shè)計(jì)說(shuō)明

酒店不同于一般的學(xué)校、企業(yè)、體育場(chǎng)館等擴(kuò)聲場(chǎng)合，因?yàn)榫频甑拇蟛糠謭?chǎng)合并不是作為其內(nèi)部員工進(jìn)行學(xué)術(shù)交流以及工作匯報(bào)等情況而使用，而是一個(gè)有償?shù)臄U(kuò)聲場(chǎng)合，也就是說(shuō)通常會(huì)租賃給酒店外部的客戶，滿足他們的使用需求來(lái)收取一定的費(fèi)用。由于客戶的多樣性，以及很多人經(jīng)常抱著的“花錢(qián)就要有好服務(wù)”的心態(tài)，因此對(duì)酒店的擴(kuò)聲系統(tǒng)提出了更嚴(yán)苛的要求：

1) 在資金允許的情況下，系統(tǒng)應(yīng)具備盡可能多的功能，如會(huì)議討論、投票表決，即時(shí)傳譯，點(diǎn)播演唱等等，而且要為今后系統(tǒng)的升級(jí)做好充分準(zhǔn)備。

2) 酒店AV系統(tǒng)使用時(shí)間一般由客戶預(yù)定而決定，高峰時(shí)期，常常出現(xiàn)活動(dòng)連活動(dòng)的情況，且活動(dòng)內(nèi)容可能會(huì)完全不同，對(duì)AV系統(tǒng)的使用也同樣不同，并且對(duì)于大型宴會(huì)廳，存在合并和分割使用等不同的模式，因此酒店的AV系統(tǒng)必須做到切換簡(jiǎn)單，可以在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備就緒的特點(diǎn)。

3) 在客戶使用AV系統(tǒng)期間，不允許出現(xiàn)任何情況的差錯(cuò)，否則將由酒店對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的賠償，增加許多不必要的麻煩，因此要求系統(tǒng)要有很強(qiáng)的可靠性，且選用的設(shè)備必須能滿足長(zhǎng)時(shí)間高密度使用的要求。

3.1音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)

在多媒體會(huì)議室里有各種使用功能，系統(tǒng)將經(jīng)常進(jìn)行變換，因而基本擴(kuò)聲系統(tǒng)也在變換，這就非常有必要在最短的時(shí)間內(nèi)、用最簡(jiǎn)便的方式，自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變換和調(diào)整，減少因操作人員的疏忽引起的錯(cuò)誤，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將滿足會(huì)議、宴會(huì)等不同功能的擴(kuò)聲需求，并體現(xiàn)操作方便的原則。

根據(jù)國(guó)家廳堂擴(kuò)聲一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按以下概念設(shè)計(jì)擴(kuò)聲系統(tǒng)：

 保證系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作能提供足夠的聲壓和可靠性；

 保證場(chǎng)地有較高的語(yǔ)言清晰度和均勻的聲場(chǎng)分布；

 場(chǎng)地各個(gè)位置無(wú)回聲、顫動(dòng)回聲和聲聚焦等音質(zhì)缺陷；

 聲音涵蓋服務(wù)區(qū)內(nèi)聲音的頻響響應(yīng)一致和覆蓋均勻；

 音響系統(tǒng)根據(jù)不同需要滿足語(yǔ)言擴(kuò)聲、影音播放、活動(dòng)演出等多種適用功能；

 音響系統(tǒng)設(shè)備在正常使用中各種噪聲指標(biāo)小于規(guī)定的限值；

 揚(yáng)聲器的外形和安裝位置不影響場(chǎng)地的整體風(fēng)格。

3.2數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)

數(shù)字發(fā)言系統(tǒng)是指信號(hào)采用數(shù)字傳輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處理等技術(shù)的會(huì)議發(fā)言功能，向各與會(huì)者傳送穩(wěn)定、純正的會(huì)議音頻信號(hào)，可實(shí)現(xiàn)發(fā)言討論、投票表決、即時(shí)傳譯等功能。

會(huì)議系統(tǒng)單元，主要包括數(shù)字討論型會(huì)議系統(tǒng)中央控制器、數(shù)字討論型發(fā)言主席機(jī)、數(shù)字討論型發(fā)言代表機(jī)、攝像聯(lián)動(dòng)等設(shè)備組成；

3.3信號(hào)處理系統(tǒng)

信號(hào)處理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的關(guān)鍵，通常一個(gè)多媒體會(huì)議室內(nèi)會(huì)有多個(gè)信號(hào)來(lái)源，除了具有DVD、VCR、CATV、計(jì)算機(jī)等本地信號(hào)源外還可能具有一些外部信號(hào)，其數(shù)量遠(yuǎn)多于輸出設(shè)備的數(shù)量，而且信號(hào)的格式、帶寬都不同，如果還是沿用以前的插拔處理方式的話，會(huì)議整個(gè)會(huì)議過(guò)程變得很復(fù)雜及繁瑣，而且效率會(huì)非常的低，這顯然無(wú)法滿足現(xiàn)代會(huì)議的要求。對(duì)此，為使會(huì)場(chǎng)能夠方便快捷的處理各類(lèi)圖像信號(hào),系統(tǒng)需配置信號(hào)處理設(shè)備來(lái)滿足信號(hào)的集中處理,以達(dá)到完美的視聽(tīng)效果。

信號(hào)處理系統(tǒng)的主要功能有：

 視頻信號(hào)格式轉(zhuǎn)化：將不同制式輸入的視頻信號(hào)如復(fù)合視頻信號(hào)轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一格式如RGB格式視頻信號(hào)輸出。

 信號(hào)頻率變換：自動(dòng)掃描并適應(yīng)視頻輸入信號(hào)的頻率，轉(zhuǎn)換成所需要的視頻信號(hào)頻率輸出。

 對(duì)視頻信號(hào)進(jìn)行放大和噪聲過(guò)濾，提高輸出圖像的質(zhì)量。

 多組視音頻信號(hào)源的正確路由、切換和多路分配。

 同步信號(hào)的處理：同步信號(hào)對(duì)于圖像的正常顯示非常關(guān)鍵，當(dāng)視頻信號(hào)經(jīng)過(guò)處理后，與視頻相關(guān)的同步時(shí)間信息可能被改變，因此可能會(huì)引起圖像的抖動(dòng)或顯示不均勻。大多數(shù)的顯示設(shè)備包括投影機(jī)要求正確的同步輸入，一般是分離或復(fù)合的行同步和場(chǎng)同步，即RGBHV或RGBS輸入。信號(hào)處理系統(tǒng)應(yīng)能夠在輸入的視頻信息中抽取同步信息并保持與視頻輸出的相關(guān)性。

 信號(hào)的長(zhǎng)距離傳輸：以純硬件方式實(shí)現(xiàn)信號(hào)的無(wú)損傳輸。

3.4投影顯示系統(tǒng)

系統(tǒng)原理圖如下：

投影顯示系統(tǒng)是通過(guò)投影機(jī)將各種信號(hào)投影到幕布上，發(fā)言者可以更加清晰的向每位與會(huì)者表達(dá)自己的發(fā)言、培訓(xùn)等內(nèi)容。投影系統(tǒng)主要由高亮度、高分辨率的投影機(jī)和投影屏幕構(gòu)成，同時(shí)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況可配置液晶屏、等離子屏等進(jìn)行輔助顯示；完成對(duì)各種圖文信息的大屏幕顯示，能充分顯示會(huì)議所需的圖像信息量，使每一個(gè)與會(huì)者都能獲得理想的視覺(jué)效果。

會(huì)議廳配置視頻投影、顯示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以從以下幾方面考慮：

 建筑面積和結(jié)構(gòu)；

 系統(tǒng)需顯示的信號(hào)要求；

 投影系統(tǒng)的使用環(huán)境和實(shí)際安裝許可；

 投影距離、投影機(jī)的亮度；

顯示的主要內(nèi)容如下：

 顯示多媒體會(huì)議室內(nèi)部的各類(lèi)計(jì)算機(jī)信號(hào)。包括來(lái)自主席臺(tái)地插，控制室電腦等。

 顯示多媒體會(huì)議室內(nèi)部的各類(lèi)視頻信號(hào)。包括來(lái)自攝像機(jī)，DVD，錄像機(jī)等。

 顯示多媒體會(huì)議室外部的各類(lèi)信號(hào)。包括來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，異地視頻會(huì)議等。

3.5多媒體管理系統(tǒng)

多媒體會(huì)議室內(nèi)子系統(tǒng)除了發(fā)言、擴(kuò)聲、信號(hào)源、信號(hào)處理、顯示設(shè)備，還包括強(qiáng)電設(shè)備，如：設(shè)備電源、燈光、電動(dòng)幕、電動(dòng)窗簾、空調(diào)等等。如此龐大的設(shè)備依靠控制人員手動(dòng)操作是相當(dāng)繁雜的，因此，采用集中控制以使會(huì)議更高效是整個(gè)系統(tǒng)先進(jìn)性的又一標(biāo)志。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，主要從以下幾方面考慮：

提供簡(jiǎn)單的操作:對(duì)于宴會(huì)廳會(huì)議室，用戶只需一塊觸摸屏，無(wú)需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),無(wú)需了解受控制設(shè)備的性能原理,便能夠方便,靈活的控制會(huì)議廳內(nèi)所有影AV設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和環(huán)境設(shè)備，而且所有的操作都有圖像反饋，讓你實(shí)時(shí)地了解當(dāng)時(shí)的設(shè)備運(yùn)行狀況，確保你的指令得到執(zhí)行，令用戶放心。

便于今后擴(kuò)展和升級(jí)：該系統(tǒng)能控制當(dāng)前市上所有的影AV和多媒體設(shè)備（如錄像機(jī)，VCR，CASS，DVD，IPOD，會(huì)議終端設(shè)備，電視機(jī)，攝像機(jī)，錄音卡座等）和以后將出現(xiàn)的各種影AV和多媒體設(shè)備。新的設(shè)備隨時(shí)都能方便地融合到整個(gè)系統(tǒng)的控制中去。

智能程序化控制：系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)包對(duì)設(shè)備進(jìn)行編程控制。借助該軟件開(kāi)發(fā)包就可以靈活地按用戶的意愿對(duì)整個(gè)廳內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行及環(huán)境控制進(jìn)行程序化、智能化地控制。同時(shí)，通過(guò)程序化控制可以對(duì)投影等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行必要的保護(hù)、對(duì)會(huì)議廳的環(huán)境設(shè)備進(jìn)行人性化的控制。

提供標(biāo)準(zhǔn)接口：系統(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)接口，隨時(shí)可以掛接各種網(wǎng)絡(luò)模塊，“模塊”覆蓋所有的通信層：RS-232、RS422、IR/串連、接觸開(kāi)關(guān)，音量及電量的控制。從而滿足用戶不斷增加的各種新的設(shè)備需要。

高可靠性和高穩(wěn)定性：系統(tǒng)允許用一年365天，每天24小時(shí)連續(xù)開(kāi)機(jī)運(yùn)行，任何的停電、短路都不會(huì)對(duì)中控系統(tǒng)內(nèi)部程序造成損壞或混亂。保證用戶對(duì)系統(tǒng)高可靠性和穩(wěn)定性的要求。

便于集中控制和資源共享：多個(gè)受控點(diǎn)的多媒體系統(tǒng)通過(guò)中央控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)操作，同時(shí)可能方便地將一個(gè)多媒體和資源共享給其它控制點(diǎn)，提高系統(tǒng)資源和會(huì)議的利用率。

多種管理并存：可以對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的電動(dòng)支架、幕布、燈光、音量等實(shí)現(xiàn)集中管理控制。

篇6

在很多情況下，同一個(gè)城市的會(huì)議中心與酒店之間的關(guān)系往往非常復(fù)雜。這不僅僅只是在少數(shù)城市，在很多承辦世界級(jí)會(huì)議的城市，我們也看到這樣的問(wèn)題。但是，為了實(shí)現(xiàn)共贏，會(huì)議中心和酒店之間取得和諧的關(guān)系又非常重要，因此，在承辦會(huì)議活動(dòng)的過(guò)程中，雙方通過(guò)廣泛溝通來(lái)解決潛在的矛盾非常必要。

那么，會(huì)議中心與酒店的矛盾體現(xiàn)在哪些方面呢？

首先，會(huì)議中心與酒店的矛盾在于客房供應(yīng)。我常常聽(tīng)到業(yè)內(nèi)同行一邊抱怨酒店的高房?jī)r(jià)，一邊抱怨客房不夠。這是非常具有諷刺意味的。顯然，人們必須接受供求關(guān)系影響價(jià)格這一市場(chǎng)規(guī)律。出現(xiàn)這類(lèi)矛盾，說(shuō)明了也許在未來(lái)的發(fā)展中，酒店的投資需要擴(kuò)大，以提供更多客房，但另一方面，這正表明了會(huì)議中心為酒店業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)空間，并促進(jìn)了酒店領(lǐng)域的進(jìn)一步投資。

還有另外一個(gè)問(wèn)題。我最近聽(tīng)到的一個(gè)案例可以說(shuō)明。有一座大城市承辦了一個(gè)非常知名的全年有數(shù)場(chǎng)的大型活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)每年吸引成千上萬(wàn)的參會(huì)代表，有上萬(wàn)間客房的預(yù)訂需求，并且能拉動(dòng)當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)行業(yè)和餐飲行業(yè)的商機(jī)，有效提升該城市的形象和會(huì)議所在領(lǐng)域的國(guó)際聲譽(yù)。但是，承辦該活動(dòng)的會(huì)議中心向我透露，在承辦過(guò)程中，他們遇到了最艱難的酒店談判過(guò)程，包括房間數(shù)量預(yù)留和協(xié)議價(jià)格保留，以及落實(shí)其他相關(guān)服務(wù)條款。

篇7

關(guān)鍵詞：展會(huì)；酒店產(chǎn)品。

展會(huì)和會(huì)議是會(huì)展業(yè)兩個(gè)重要的組成部分，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議是某些酒店部分或者全部的功能（如會(huì)議型酒店），而大型展會(huì)則受到展品性質(zhì)、場(chǎng)地要求等影響因素，主要依托會(huì)展中心。隨著會(huì)議產(chǎn)品的日臻成熟，越來(lái)越多的酒店正嘗試在展覽業(yè)中分得一杯羹，同時(shí)會(huì)展業(yè)的不斷發(fā)展催生了更多小型專(zhuān)業(yè)展的出現(xiàn)，為酒店舉辦展覽提供了機(jī)遇。

一、影響酒店展會(huì)業(yè)務(wù)拓展的因素。

1、宏觀環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)以及自然環(huán)境（PEST）會(huì)影響到任何一個(gè)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，會(huì)展業(yè)也不例外，會(huì)展業(yè)正在成為政府所關(guān)心的炙手可熱的行業(yè)，這主要得益于會(huì)展業(yè)對(duì)本國(guó)或本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)，有分析表明：中國(guó)的會(huì)展業(yè)對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)系數(shù)高達(dá)8.5。同樣，區(qū)域的自然環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)鼐频觊_(kāi)展任何形式的展會(huì)業(yè)務(wù)也有很大影響，例如，雖然美國(guó)北部的明尼阿蘇達(dá)波利斯市是美國(guó)東北部經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，本城市擁有眾多大型酒店，但是其會(huì)展業(yè)務(wù)因當(dāng)?shù)貝毫幼匀画h(huán)境的影響而無(wú)所突破。

2、酒店區(qū)位。區(qū)位是酒店開(kāi)展任何業(yè)務(wù)需要考慮的首要因素，例如，長(zhǎng)三角是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，是世界上城市最密集的地區(qū)之一，擁有世界第三大都市圈，本區(qū)域會(huì)展業(yè)務(wù)繁忙。中心城市上海已經(jīng)達(dá)到了每天有展的程度。本城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平會(huì)直接影響酒店展會(huì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。北京、上海、新加坡、東京、巴黎之所以成為會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的地區(qū)，與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是密切相關(guān)的。城市區(qū)位同樣會(huì)影響到酒店展會(huì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。案例種的北京酒店位于市中心，步行五分鐘即可到達(dá)天安門(mén)，毗鄰皇宮紫禁城，與繁華的王府井商業(yè)街僅咫尺之遙，地理位置得天獨(dú)厚。優(yōu)越的區(qū)位不但提高了酒店的可進(jìn)入性，同時(shí)也為酒店展覽業(yè)務(wù)的拓展提供了必要的商務(wù)環(huán)境。

3、酒店自身?xiàng)l件。在具備了合適的外部環(huán)境之后，酒店本身還應(yīng)該具備舉辦一定規(guī)模展會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，或者經(jīng)過(guò)改造使之具備這樣的條件。正如案例中所說(shuō)的那樣，北京酒店為了更好的完成展會(huì)，毅然拆除、改裝了C座大門(mén)。雖然大門(mén)實(shí)際上與車(chē)展要求只差幾厘米的空間，但是北京酒店的這種做法把酒店舉辦展會(huì)作為拓展業(yè)務(wù)上升到了戰(zhàn)略層面。

二、酒店舉辦展會(huì)的價(jià)值。

1、展中有會(huì)。展會(huì)舉辦期間，一般會(huì)伴有一定數(shù)量的會(huì)議或者論壇，即展中有會(huì)。而酒店作為會(huì)議場(chǎng)地最主要的供應(yīng)商，可以更順利的取得更多的會(huì)議資源。同時(shí)由于展會(huì)一般持續(xù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，可以充分的利用酒店的客房資源，從而提高整個(gè)酒店的資源利用率。

2、平衡淡旺季。其次，開(kāi)展展會(huì)業(yè)務(wù)可以有效的填補(bǔ)酒店淡季銷(xiāo)售。會(huì)展最大的優(yōu)勢(shì)是不受季節(jié)的限制，一年之中的任何時(shí)間都可以舉行，展會(huì)業(yè)務(wù)可以彌補(bǔ)酒店淡季的銷(xiāo)售。舉辦展會(huì)的公司基于酒店客房?jī)r(jià)格的考慮，一般將展會(huì)與旅游旺季錯(cuò)開(kāi)，這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)樂(lè)于接受的契機(jī)，如果能夠很好的開(kāi)展展會(huì)業(yè)務(wù)，會(huì)在淡季的時(shí)候帶來(lái)生意。酒店的住宿在夏季和春秋季節(jié)屬于旺季，而3—6月以及9—11月是舉辦展覽會(huì)的旺季，12—翌年1月以及7—8月是舉辦展覽會(huì)的淡季。

三、酒店舉辦展會(huì)的機(jī)遇。

1、小型專(zhuān)業(yè)展的涌現(xiàn)。會(huì)展業(yè)中，展會(huì)可以分為綜合展和專(zhuān)業(yè)展兩類(lèi)。綜合展是指包括全行業(yè)的數(shù)個(gè)行業(yè)的展會(huì)，也可以稱(chēng)之為橫向展會(huì)，如上海國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)。專(zhuān)業(yè)展會(huì)是展示某一行業(yè)或者某一產(chǎn)品的展會(huì)，如2006年在香港國(guó)際會(huì)展中心舉辦的國(guó)際鐘表展會(huì)。目前國(guó)內(nèi)外的會(huì)展業(yè)，有一個(gè)很明顯的趨勢(shì)就是展會(huì)的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，在展會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家，展會(huì)的專(zhuān)業(yè)化程度已經(jīng)相當(dāng)成熟。這就為酒店開(kāi)展展會(huì)業(yè)務(wù)提供了一定的條件，綜合展會(huì)對(duì)場(chǎng)地空間的要求很高，這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)法突破的瓶頸。而對(duì)于以某種產(chǎn)品為依托的專(zhuān)業(yè)展覽，酒店不失為一個(gè)好的選擇。

2、二級(jí)城市的崛起。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眾多的二級(jí)城市成為舉辦會(huì)展業(yè)務(wù)的生力軍，例如廣東東莞，地處廣州和深圳之間，在改革開(kāi)放以后和20多個(gè)國(guó)家與地區(qū)建立了良好的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作關(guān)系，成為中國(guó)最大的國(guó)際性加工制造業(yè)基地之一，使東莞具備了舉辦國(guó)際專(zhuān)業(yè)展的條件。目前長(zhǎng)三角地區(qū)二級(jí)城市尤其是省會(huì)城市的崛起有目共睹，杭州、南京、蘇州等城市每年都會(huì)舉辦大量的展會(huì)業(yè)務(wù)。中心城市上海已經(jīng)達(dá)到了每天有展會(huì)的程度，這一區(qū)域可以在上海的帶動(dòng)效應(yīng)下開(kāi)拓展會(huì)業(yè)務(wù)。地處這些城市的有條件的酒店可以利用這一優(yōu)勢(shì)，拓展酒店展會(huì)業(yè)務(wù)。

四、酒店拓展展會(huì)業(yè)務(wù)的策略。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃。酒店創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)構(gòu)成，必然要上升到酒店戰(zhàn)略層面，如北京酒店在舉辦“索納塔”最新產(chǎn)品展會(huì)的時(shí)候，餐飲預(yù)訂部等有關(guān)部門(mén)與主辦公司積極配合，不僅給客戶提供場(chǎng)地的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，而且還為客戶提出許多合理化建議，使客戶感到了高效便捷的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，酒店不是場(chǎng)地提供商，而是展覽的參與者。此外，酒店舉辦展會(huì)要求各個(gè)相關(guān)部門(mén)的相互協(xié)調(diào)才能完成，酒店的餐飲部門(mén)、客房部門(mén)還有預(yù)定部門(mén)都要很好的參與到這一項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)中來(lái)，這樣才能有利于新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

2、與展覽企業(yè)建立合作機(jī)制。為了讓酒店在舉辦展會(huì)時(shí)能夠很好的參與進(jìn)來(lái)，主動(dòng)的策劃、組織以及運(yùn)營(yíng)，我建議酒店與某個(gè)有眾多展會(huì)項(xiàng)目的公司建立合作關(guān)系。例如，北京酒店作為第一次舉辦索納塔新車(chē)展會(huì)的承辦酒店，并且合作很順利，與現(xiàn)代集團(tuán)建立合作的關(guān)系對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)是互利的。酒店確保了業(yè)務(wù)，現(xiàn)代集團(tuán)也不用為在某個(gè)酒店舉辦新產(chǎn)品的展出費(fèi)腦筋。同時(shí)酒店可以成功的挽留老客戶，在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上留住老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)掘新客戶的成本，這符合當(dāng)今酒店?duì)I銷(xiāo)的戰(zhàn)略意圖。

3、建立展會(huì)中心的分會(huì)場(chǎng)。酒店舉辦展會(huì)必然會(huì)受到酒店場(chǎng)地的限制而導(dǎo)致展會(huì)的規(guī)模，所以有一個(gè)很好的建議，就是酒店利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)構(gòu)建綜合展的一個(gè)專(zhuān)業(yè)展分會(huì)場(chǎng)，成為展會(huì)的一個(gè)主題分會(huì)場(chǎng)，既拓展了酒店的業(yè)務(wù)，也解決了場(chǎng)地緊張的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]李霞菊，林翔。酒店會(huì)展產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)[M].遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2003.

篇8

關(guān)鍵詞：楚漆器；彩繪；藝術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：J527 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）24-0021-01

在藝術(shù)創(chuàng)作中，對(duì)文化遺產(chǎn)的借鑒頗多。楚漆器彩繪是寶貴的文化遺產(chǎn)，是藝術(shù)創(chuàng)作的源泉。楚藝術(shù)是一個(gè)具有原始浪漫主義氣質(zhì)的藝術(shù)，它奇幻的形制，躍動(dòng)的線條和絢麗的色彩無(wú)不讓人驚嘆。有著原始崇拜和追求的楚先民，在他們觀察和想象的天地里，達(dá)到天地人神共時(shí)古今，格調(diào)浪漫詭譎。楚漆器的繪畫(huà)成就在上古時(shí)期就具有世界意義的，楚漆器形式繁雜多樣，實(shí)用性與欣賞性兼有，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的地方和時(shí)代的色彩。

一、楚漆繪的繪畫(huà)造型

楚人的漆器繪畫(huà)具有強(qiáng)烈的精神目的，與楚人的生存息息相關(guān)。表現(xiàn)在主體物的造型上有幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（一）具象寫(xiě)實(shí)造型，具象造型是一種模擬客觀物象真實(shí)的再現(xiàn)客觀事物形貌特征及其本質(zhì)的造型。楚漆器繪畫(huà)中，對(duì)客觀的發(fā)現(xiàn)、把握和傳達(dá)具有生動(dòng)傳神的特征，給人以一種寫(xiě)實(shí)性審美觀，楚人的寫(xiě)實(shí)技法令人贊嘆不已。比起同一時(shí)期西方的藝術(shù)，楚人寫(xiě)實(shí)不如希臘人那么理性、規(guī)范，那么合乎比例，這正是中西方藝術(shù)思維方式的區(qū)別所在。楚人有自己獨(dú)特的寫(xiě)實(shí)觀，在很多地方他們并不是單純的模仿，他們以特定的情緒和視覺(jué)形象真實(shí)結(jié)合的方法寫(xiě)實(shí)?！拔覀兊难劬λ吹降挠肋h(yuǎn)都不是物體本身的樣子，而是從我們的生物學(xué)立場(chǎng)和我們所在的文化背景出發(fā)看到的樣子”。

（二）抽象造型與寫(xiě)意性審美特征，楚人的抽象造型表現(xiàn)在漆器繪畫(huà)中，從而使形象表現(xiàn)出一種寫(xiě)意性的審美特征。他們很少有精確比例的概念，也沒(méi)有形式邏輯的限制，一種任意性很大的形象思維常常起著主導(dǎo)作用，創(chuàng)作出來(lái)的作品不可能符合物體正常的比例關(guān)系。楚人在漆器繪畫(huà)中，主體的想象力和創(chuàng)造性得到較為自由的發(fā)揮。楚人常使用分解、變形、重組等手法，賦予漆器繪制圖像一種特別抽象和原始的意味。楚人常抽取事物的某一特征，如：一目、一喙、一羽、一爪等象征該物，作品具有“遷想妙得”的審美效果。楚人的抽象造型的平面意識(shí)和對(duì)幾何形式的追求，同所有原始藝術(shù)在思維方式上和創(chuàng)造動(dòng)機(jī)上是相通的。

（三）神秘的復(fù)合造型，楚人經(jīng)常運(yùn)用物與人，或者物與物，或者物象重復(fù)創(chuàng)造出新的繪畫(huà)對(duì)象。這與他們的生活環(huán)境和精神崇拜有著密切的聯(lián)系，生活環(huán)境和精神崇拜激發(fā)他們的想象力，形成獨(dú)特的造型方式，他們創(chuàng)造出的新的復(fù)合體超越了各自的自然性質(zhì)，帶有強(qiáng)烈濃郁的神秘色彩，具有超自然的力量的新形象。這種綜合自然形體的造型方法在現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作中也有發(fā)展和應(yīng)用，給我們視覺(jué)以莫大的沖擊。

二、楚漆器繪畫(huà)的布局構(gòu)圖特點(diǎn)

楚人視覺(jué)感受及審美心態(tài)的獨(dú)特性，還表現(xiàn)在對(duì)物象觀察的視點(diǎn)上，楚漆器繪畫(huà)中許多圖式，能表現(xiàn)對(duì)空間和時(shí)間境界的拓展上，楚人的視點(diǎn)不固定，而是選擇移動(dòng)的視點(diǎn)，通過(guò)移動(dòng)的視點(diǎn)完成整個(gè)圖式。因此楚漆器繪畫(huà)中，常用到三種方法來(lái)表達(dá)具空間、時(shí)間概念的圖象：第一是以流觀的方法，象地毯一樣鋪排開(kāi)來(lái)，在同一的二維空間中展現(xiàn)空間和時(shí)間，畫(huà)面中其中一個(gè)部分代表某一時(shí)間和空間的事物，在同一畫(huà)面的另外一個(gè)部分則代表順延的時(shí)間和空間的事物。因此需要用流動(dòng)的觀看方式，感受從時(shí)間、空間變化下的各個(gè)方面的排列呈現(xiàn)；第二是空間的壓縮互滲法，就是回避三維空間出現(xiàn)的物象，沒(méi)有前后物象同時(shí)出現(xiàn)，畫(huà)面中之留有前面的物象，如果有遮擋物，則用互滲法，減去遮住的部分，留下可見(jiàn)的部分；第三種是剪影法，物象正面的事物都采用剪影的辦法刻畫(huà)物象，這種畫(huà)法便于識(shí)別，又容易把握。

三、楚漆器繪畫(huà)的線條造型

楚人對(duì)線條特別敏感，在簡(jiǎn)練生動(dòng)的寫(xiě)意形體上，常用它輔助造型。自然界中物象并不存在線，線本身就是假定的、程式的，是人們抽象和想象的結(jié)果。因此，楚人認(rèn)識(shí)到線條的抽象性和概括性特征，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了觀物取象，線條在楚漆器中的表現(xiàn)非常受重視，紋飾動(dòng)感強(qiáng)烈。線條是最具抽象性和概括性的表現(xiàn)手段，在線條的運(yùn)用中，楚人愛(ài)好曲線。楚人在運(yùn)用曲線時(shí)，常寓直于曲，曲直分明而又互為一體，例如在兩個(gè)卷渦之間常以直線相連，再變換方向前后連貫，形成迂回、周密而有序的路徑，引導(dǎo)觀者的視線，從而展開(kāi)豐富的想象。以曲線傳達(dá)出的形象，動(dòng)感強(qiáng)烈，猶如行云流水的音樂(lè)感和意氣風(fēng)發(fā)的舞蹈感。

四、楚漆器繪畫(huà)的色彩

色彩，是繪畫(huà)藝術(shù)的重要屬性之一，擅長(zhǎng)表達(dá)著人類(lèi)的感情，學(xué)習(xí)運(yùn)用色彩來(lái)表達(dá)信息、傳達(dá)感情、并賦予色彩以象征的意味。楚漆器繪畫(huà)色彩絢麗，對(duì)比強(qiáng)烈，然后雜陳五彩，甚至到后來(lái)完全突破了“五彩”的使用，使漆器更加富麗絢爛。楚人用色大致有三個(gè)特點(diǎn)，其一，楚人尚赤，因此楚漆繪總以紅黑二色為基調(diào)，黑漆其外，朱畫(huà)其內(nèi)，色彩亮麗，對(duì)比強(qiáng)烈；其二，楚漆繪雜陳五色，絢麗多彩，在紅黑二色的基調(diào)上，用多色配置來(lái)渲染氛圍，追求絢爛富麗的效果。其三，除五色之外，還利用五間色，使畫(huà)面統(tǒng)一協(xié)調(diào)。戰(zhàn)國(guó)秦漢的漆器藝術(shù)甚至被認(rèn)為我國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)的重要源頭之一，紅與黑的色彩象征性向我們揭示了古代人的觀念意識(shí)中所蘊(yùn)含美學(xué)和哲理的深刻內(nèi)涵，從另一個(gè)角度展示了我國(guó)傳統(tǒng)繪畫(huà)色彩特征的共性品質(zhì)。原始彩陶、漆器上那質(zhì)樸、深沉的紅與黑的色彩，訴說(shuō)著中華民族幾千年來(lái)獨(dú)特的色彩審美歷程。戰(zhàn)國(guó)晚期邵力它墓漆內(nèi)棺全圖色彩以黑、紅、黃為主，輔助以褐、赭、白、灰等色，大量使用金粉，大面積的黑色襯托黃色和金色，效果極其絢麗，呈現(xiàn)出一派金碧輝煌的華美景象。

五、楚漆器的繪畫(huà)痕跡

楚漆器有明顯的繪畫(huà)痕跡，就漆繪藝術(shù)而言，漆器的漆繪既有裝飾性抽象化的動(dòng)植物紋樣，也有有寫(xiě)實(shí)性的情景繪畫(huà)。漆繪內(nèi)容多與器物造型緊密配合。漆器的彩繪風(fēng)格主要是線條畫(huà)與平涂畫(huà)相結(jié)合，這種畫(huà)法可能是從青銅器上冶鑄的平塊花紋和線條紋飾發(fā)展而來(lái)的，漆器上的彩繪線條顯得比較流暢，這和楚人使用的工具有著密切的關(guān)系，楚漆器的繪畫(huà)工具，據(jù)考證確定為毛筆，毛筆能產(chǎn)生流暢的線條和描繪痕跡，筆起筆落之間，毛筆的性能和特點(diǎn)，使楚漆繪藝術(shù)大放異彩。一般來(lái)說(shuō)，楚漆器的繪畫(huà)痕跡產(chǎn)生是隨意的，寫(xiě)意的，意境妙不可言。

后來(lái)，中國(guó)傳統(tǒng)水墨中講究的起筆和停筆都要有力，中間氣韻不斷，停筆不輕挑，做到去行如弓，直行如尺。在楚漆器的繪畫(huà)中的表現(xiàn)的渾然天成，大氣磅礴，影響到乃至漢代的漆器繪畫(huà)，更對(duì)后來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)繪畫(huà)起著重大的影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]王宏建.藝術(shù)概論.江蘇美術(shù)出版社，2000.

[2]皮道堅(jiān).楚美術(shù)圖集.湖北人民出版社，1996.

篇9

廢電路板6．9kg二次破碎后，1mm以下部分占90％，金屬與非金屬充分解離，金屬主要富集在0．125～1．0mm粒徑中，而非金屬主要富集在小于0．125mm粒徑中。重密度組分3．1kg，輕密度組分3．8kg。銅在重密度組分中占99．67％。

重密度組分氧化氨浸

通過(guò)單因素條件試驗(yàn)，得到銅浸出優(yōu)化條件為：液固體積質(zhì)量比10∶1，溫度25℃，空氣流量8m3／h，硫酸銨濃度2mol／L，氨水濃度2mol／L，浸出時(shí)間4h。優(yōu)化條件下進(jìn)行3次綜合浸出試驗(yàn)，銅的液計(jì)浸出率分別為97．58％、97．70％和97．36％，平均97．54％；渣計(jì)浸出率分別為96．68％、96．75％和96．87％，平均96．67％。浸出過(guò)程中銅的物料平衡見(jiàn)表2．表3為浸出液中主要元素的質(zhì)量濃度，表4為浸出渣中主要元素的質(zhì)量分?jǐn)?shù)。可以看出：浸出液中雜質(zhì)含量低，鉛、錫、鐵、鋁、鎳、銀質(zhì)量濃度均低于20mg／L，鈣質(zhì)量濃度23mg／L，銅和鋅質(zhì)量濃度較高。說(shuō)明用空氣氧化、然后用氨水－硫酸銨體系浸出，選擇性較好，銅浸出率較高。除銅、鋅以外，其他金屬均得到富集，特別是鉛、錫和鐵的富集度更高。

萃取—反萃取

通過(guò)單因素條件試驗(yàn)，獲得萃取過(guò)程優(yōu)化條件為：萃取劑Lix84體積分?jǐn)?shù)50％，相比Vo∶Va＝1∶1，TBP濃度0．1mol／L，常溫下以500次／min的速度震蕩3min；反萃取最優(yōu)條件為：硫酸濃度2mol／L，相比Vo∶Va＝2∶1，常溫下以500次／min的速度震蕩5min。結(jié)果，銅萃取率為98．87％，反萃取率為93．34％。反萃取液中銅得到富集，而鋅質(zhì)量濃度僅4mg／L（表5），符合制備硫酸銅或生產(chǎn)高純銅的要求。在以上優(yōu)化條件下進(jìn)行萃取—反萃取循環(huán)7次，結(jié)果銅萃取率及反萃取率均變化不大，萃取過(guò)程穩(wěn)定，無(wú)污物和乳化現(xiàn)象產(chǎn)生，分相速度快，相界面清晰，說(shuō)明該萃取體系穩(wěn)定性良好。

超細(xì)銅粉制備

通過(guò)單因素條件試驗(yàn)，獲得制備超細(xì)銅粉的優(yōu)化條件為：反萃取液CuSO4•5H2O濃度1．25mol／L，用硫酸調(diào)節(jié)pH＝2；以NaH2PO2•H2O為還原劑，加入量為理論量的4倍，采用二次加料法，在溶液溫度50℃時(shí)加入40％，升溫到75℃時(shí)加入剩余的60％；保溫反應(yīng)2h，靜置3h后，離心，獲得銅粉；銅粉用蒸餾水洗滌4次，無(wú)水乙醇洗滌2次，置于真空干燥箱中常溫干燥。圖2及圖3分別為所得銅粉的SEM及XRD圖，圖4為空氣環(huán)境中暴露1月后銅粉的XRD圖?？梢钥闯觯核勉~粉粒度在1．5μm左右，且粒度均勻，呈單分散狀態(tài)；XRD衍射峰與純銅粉的標(biāo)準(zhǔn)衍射峰完全一致，表明制備的銅粉為純的銅粉顆粒；所制備銅粉在空氣環(huán)境中暴露1月后未被氧化，表明具有很好的抗氧化性。

浸出渣的處理

篇10

原因一、神經(jīng)內(nèi)分泌功能失調(diào)引起：主要是下后腦－垂體－卵巢軸的功能不穩(wěn)定或是有缺陷，即月經(jīng)病。

原因二、器質(zhì)病變或藥物等引起：包括生殖器官局部的炎癥、腫瘤及發(fā)育異常、營(yíng)養(yǎng)不良；顱內(nèi)疾患；其他內(nèi)分泌功能失調(diào)如甲狀腺、腎上腺皮持功能異常、糖尿病、席漢氏病等；肝臟疾患；血液疾患等。

原因三、使用治療精神病的藥物；內(nèi)分泌制劑或采取宮內(nèi)節(jié)育器避孕者均可能發(fā)生月經(jīng)不調(diào)。也有部分從事運(yùn)動(dòng)職業(yè)的女性或是有了妊娠反應(yīng)的情況后也會(huì)有這樣的情況。

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