導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場的需求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、前言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，極大地提高了我國社會(huì)大眾的生活水平，也擴(kuò)大了社會(huì)大眾的旅游需求。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，使旅游逐漸成為一種高層次的消費(fèi)，人們的旅游觀也因此發(fā)生了較大的變化。對(duì)年齡、性別、職業(yè)與地域的消費(fèi)群體對(duì)旅游活動(dòng)有著不同的需求，因此，開發(fā)旅游市場是一個(gè)較為復(fù)雜的事情。旅游產(chǎn)品則是旅游市場的一部分，旅游產(chǎn)品的開發(fā)，對(duì)于旅游市場所吸引的消費(fèi)者數(shù)量與層次有著重要的影響。做好旅游市場需求分析以及產(chǎn)品的開發(fā)，是提高旅游活動(dòng)價(jià)值的重要手段。

二、旅游市場需求與旅游產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容

（一）旅游市場需求的內(nèi)容分析

在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，市場需求，就是指消費(fèi)者在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，在合理的價(jià)格水平下，能夠真實(shí)購買的數(shù)量。所謂需求，也可以解釋成為消費(fèi)者具有購買欲望以及具有的購買能力。旅游市場需求，就是指具有旅游需求的主體，也就是消費(fèi)者，和旅游市場需求的客體，像旅游服務(wù)或者其它附屬品等。旅游市場需求具有不確定性與變化性，主要受以下幾點(diǎn)因素的影響：

1、受到消費(fèi)者欲望的影響。不同年齡、性別、職業(yè)的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)欲望，產(chǎn)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為都會(huì)有所不同。消費(fèi)主體只有具有出去旅游的想法，才有可能產(chǎn)生旅游消費(fèi)的欲望，或者實(shí)施旅游消費(fèi)的行為，才能將潛在的需求轉(zhuǎn)化成為旅游消費(fèi)行為。

2、受到經(jīng)濟(jì)能力的影響。經(jīng)濟(jì)能力，在很大程度上決定了旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生。因此，許多消費(fèi)者主觀上的旅游欲望并不能成為有效的旅游市場需求，具有旅游購買力的消費(fèi)者才能成為最終的消費(fèi)者，產(chǎn)生真實(shí)有效的旅游需求。

3、受到消費(fèi)者個(gè)人偏好的影響。消費(fèi)者具有不同的偏好，對(duì)于旅游活動(dòng)有著不同的期待。像不同的消費(fèi)者會(huì)對(duì)不同的旅游資源感興趣，期待不同的旅游服務(wù)，對(duì)于旅游距離的選擇也會(huì)有所不同。旅游過程中涉及到的旅游資源與旅游服務(wù)，只有符合消費(fèi)者的個(gè)人偏好，才能促進(jìn)其實(shí)施旅游消費(fèi)行為。

（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)容分析

旅游產(chǎn)品是一個(gè)較大的體系，在旅游的過程中，旅游經(jīng)營者提供給消費(fèi)者的各種物品，滿足旅游者需求的各類服務(wù)都是旅游產(chǎn)品的重要組成部分。像旅游的資源、游樂設(shè)施以及旅游紀(jì)念品、導(dǎo)游服務(wù)，都是旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是講究基本市場原則的，更要堅(jiān)持品質(zhì)與個(gè)性化原因。旅游組織者與經(jīng)營者只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品，才能讓旅游者的消費(fèi)需求得到滿足，促進(jìn)旅游消費(fèi)行為圓滿化。

三、旅游市場需求與旅游產(chǎn)品開發(fā)的主要關(guān)系

（一）旅游市場需求是旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要基礎(chǔ)。人類的不滿是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與人類發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，需求沒有得到滿足，會(huì)讓相關(guān)行業(yè)得以發(fā)展。對(duì)于我國的旅游行業(yè)發(fā)展來講也是如此，消費(fèi)者對(duì)于旅游行業(yè)的不滿，給予了旅游行業(yè)進(jìn)步的空間與動(dòng)力。近些年來，我國的旅游行業(yè)快速發(fā)展，旅游市場的需求也快速擴(kuò)大，從而促進(jìn)了我國旅游產(chǎn)品的豐富發(fā)展。截止到在2010年，我國已經(jīng)具有95家5A級(jí)景區(qū)，這些最優(yōu)質(zhì)的景區(qū)，是我國旅游行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，也是滿足社會(huì)大眾旅游需求的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。高質(zhì)景區(qū)的快速發(fā)展，讓旅游產(chǎn)品的開發(fā)有著重要的平臺(tái)。在旅游市場需求不斷擴(kuò)大的今天，旅游產(chǎn)品的開具有強(qiáng)大的動(dòng)力。如果旅游市場需求不斷下降，旅游產(chǎn)品的開發(fā)也會(huì)十分困難。

（二）在旅游產(chǎn)品的開發(fā)滿足了旅游市場需求的擴(kuò)大。旅游經(jīng)營商的經(jīng)營目的就是要滿足旅游市場的需求，從中創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。要滿足旅游市場的發(fā)展需求，就要開發(fā)豐富的旅游產(chǎn)品，推出讓消費(fèi)者滿意的旅游產(chǎn)品。首先，旅游產(chǎn)品能夠極大地滿足旅游者的物質(zhì)需求。像旅游者在旅游過程中要用到的交通工具，要解決住宿與餐飲問題，這些都是旅游產(chǎn)品開發(fā)要解決的問題。大部分旅客在旅游過程中會(huì)購買一些特色紀(jì)念品，旅游商品的開發(fā)能夠讓旅游者的購買欲得到滿足，給旅游活動(dòng)添加樂趣。其次，旅游產(chǎn)品可以滿足游客的精神需求。旅游景區(qū)的呼天搶地美景會(huì)給游客以心曠神怡的感覺，娛樂設(shè)備的建設(shè)，能夠極大地豐富旅游體驗(yàn)，讓游客在更大程度上得以放松。最后，旅游產(chǎn)品的開發(fā)能夠滿足游客的文化需求。我國是一個(gè)多民族國家，不同的民族都有自己的特色，具有地方特色的旅游產(chǎn)品能夠讓游客對(duì)于當(dāng)?shù)匚幕暮闷嫘牡靡詽M足，促進(jìn)文化需求的滿足。

四、旅游市場需求與旅游產(chǎn)品開發(fā)的方法

要有效了解旅游市場的需求，開發(fā)豐富的旅游產(chǎn)品，需要旅游行業(yè)工作者重視旅游市場需求與旅游產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)發(fā)展，采取有效的策略給旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的動(dòng)力。

（一）重視旅游市場需求滿足，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量

首先，要對(duì)旅游市場需求進(jìn)行深入分析與全面地研究，給旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支持。相關(guān)人員需要加大旅游市場需求的調(diào)查力度，獲得最真實(shí)的一手資料，對(duì)這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者想要什么樣的旅游體驗(yàn)與旅游產(chǎn)品。更多地站在消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。其次，要加大旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。雖然我國的旅游行業(yè)發(fā)展速度較快，但在旅游過程中還存在較多的強(qiáng)買強(qiáng)賣的問題，直接影響了游客的旅游積極性，給旅游行業(yè)帶來了負(fù)面影響。提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高，能夠讓旅游市場需求與旅游產(chǎn)品開發(fā)和諧發(fā)展。

（二）關(guān)注多元化旅游需求，開發(fā)豐富旅游產(chǎn)品

在當(dāng)前的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，經(jīng)營者往往過于關(guān)注旅游市場中的單方面需求，因此，推出的旅游產(chǎn)品也較為單一，不能滿足當(dāng)代消費(fèi)者的多元化需求。要促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速，需要結(jié)合多元化的旅游市場需求，加大綜合性旅游產(chǎn)品的開發(fā)。首先，要對(duì)旅游市場中的多種需求聯(lián)系進(jìn)行分析，將旅游產(chǎn)品發(fā)展成為一條龍式的服務(wù)。通過一個(gè)旅游項(xiàng)目，讓旅游者的多個(gè)需求得到滿足。其次，加大旅游產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的研究，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品。讓一種旅游產(chǎn)品具有多種屬性，滿足多個(gè)旅游者的需求或者一個(gè)旅游者的多種需求。最后，整合旅游市場的需求，將不同的旅游產(chǎn)品結(jié)合起來，讓消費(fèi)者更多的選擇，促進(jìn)不同旅游產(chǎn)品之間優(yōu)勢互補(bǔ)，自然結(jié)合，讓旅游產(chǎn)品更好地服務(wù)于旅游市場的開發(fā)。

（三）重視潛在需求開發(fā)，加大旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

重視潛在市場的開發(fā)，滿足消費(fèi)者的潛在需求，做好旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，有利于旅游行業(yè)的快速進(jìn)步。首先，要對(duì)潛在的旅游市場需求進(jìn)行開發(fā)，旅游行業(yè)經(jīng)營者做把握好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，為旅游產(chǎn)品的開發(fā)指明道路。具有時(shí)代性的旅游產(chǎn)品，可以更多地吸引旅游者的眼球。其次，要從潛在的旅游市場需求出發(fā)，做好創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品的推出。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，開發(fā)虛擬旅游產(chǎn)品?；蛘呓Y(jié)合現(xiàn)代技術(shù)，提高旅游產(chǎn)品的科技性，讓旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新成為旅游市場需求擴(kuò)大的一種方法，讓更多的消費(fèi)者選擇旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游行業(yè)進(jìn)步。

五、結(jié)語

篇2

    【關(guān)鍵詞】大湘西;儺文化;旅游開發(fā);市場需求

    儺文化是高級(jí)的巫文化,是人們在儺神觀念支配下的農(nóng)耕生息方式,是以敬奉儺神為主的多神論信仰的觀念體系和操作系統(tǒng)。湘西一帶,自古以來巫儺之風(fēng)盛行,至今仍遺存于山野村間,顯露出原生古樸、粗獷豪放、幽默驚險(xiǎn)、神秘奇特、可觀賞性強(qiáng)等突出特點(diǎn),具有審美、認(rèn)知、娛樂、科考等重要旅游功能。最近幾年,大湘西人民已經(jīng)牢牢抓住本地儺文化的特點(diǎn),已經(jīng)看重儺文化的功能,正在努力保護(hù)和打造儺文化旅游品牌,把儺文化的旅游功能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文僅就大湘西儺文化旅游開發(fā)的市場需求作一簡單分析,以期大湘西儺文化旅游資源得到進(jìn)一步的開發(fā)和利用,打造“神秘湘西之旅”的品牌。

    一、旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品的需求

    需求是人們在一定條件下對(duì)某種事物渴求滿足的欲望。旅游市場需求實(shí)際上是指人們?yōu)闈M足旅游活動(dòng)的欲望,以及他們在一定時(shí)間和價(jià)格條件下所購買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。儺文化的旅游市場需求,是指旅游者購買儺文化產(chǎn)品的欲望,是指旅游者在旅游活動(dòng)期間和一定價(jià)格條件下愿意購買儺文化產(chǎn)品的數(shù)量。旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品的需求,可分為寬度需求、深度需求和需求的彈性狀況等多個(gè)層面。

    從旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品寬度需求看,大體上可分為兩個(gè)方面。一方面,旅游者旅游活動(dòng)的主觀動(dòng)機(jī)和旅游目的不同,他們對(duì)儺文化產(chǎn)品的需求表現(xiàn)在:一是出于觀賞獵奇的心理需求和旅游動(dòng)機(jī),購買儺文化演出或展出的產(chǎn)品;二是出于認(rèn)知、求知的動(dòng)機(jī)和需要,出于了解儺文化,了解大湘西的旅游目的,購買儺文化旅游產(chǎn)品;三是出于科研、考察的動(dòng)機(jī)和需要,購買儺文化旅游產(chǎn)品等等。另一方面,旅游者在旅游活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求,一是購買儺文化氛圍中的住宿產(chǎn)品需求;二是購買具有儺文化特征的飲食產(chǎn)品的需求;三是購買儺文化的遺跡文物、演出或展出類產(chǎn)品的需求;四是參與儺文化游藝活動(dòng)的需求;五是購買儺文化紀(jì)念品的需求;六是乘坐儺味濃郁的交通工具等“行”的需求。這就是在儺文化氛圍中,購買儺文化的食住行游購?qiáng)手惵糜萎a(chǎn)品的需求。產(chǎn)品寬度是指不同品種產(chǎn)品的數(shù)量。旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品寬度的需求,是受他們對(duì)儺文化各系列產(chǎn)品的認(rèn)知情況等因素制約的,表現(xiàn)在他們購買不同品種儺文化產(chǎn)品的數(shù)量。

    從旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品深度需求看,旅游者的主觀動(dòng)機(jī)和可自由支配的購買力不同,在一定時(shí)間和一定價(jià)格條件下,購買儺文化產(chǎn)品層次就不一樣。產(chǎn)品深度是指同一品種的產(chǎn)品在規(guī)格、型號(hào)、層次等方面具有差異性的系列的長短,即產(chǎn)品鏈的長短。儺文化產(chǎn)品深度是很復(fù)雜的,如儺技系列中的上刀山產(chǎn)品線就有上刀梯、上刀樹、走刀橋等不同形式的產(chǎn)品,儺面具系列就有儺公儺母面具、土地公公和土地婆婆面具、谷神面具等,儺戲產(chǎn)品系列就有《姜女戲》、《龍女戲》、《龐女戲》等。旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品深度的需求表現(xiàn)在購買同一品種不同規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)品的數(shù)量。

    從旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品的需求彈性看,他們對(duì)此類產(chǎn)品的需求具有不穩(wěn)定性、不確定性。一是旅游者對(duì)儺文化產(chǎn)品具有買與不買、多買或少買的可選擇性;二是具有購買過程中的可替代性,如低檔替代高檔,一品種替代另一品種等;三是需求的緊迫度的大小,即購買儺文化產(chǎn)品的欲望強(qiáng)烈程度。這些因素使儺文化旅游市場需求具有明顯的彈性。當(dāng)然,就大湘西儺文化的神秘性等特點(diǎn)和旅游的求異性特征表明,儺文化旅游產(chǎn)品的需求又具有穩(wěn)定性和鋼性。如果說,“不上黃石寨,枉到張家界”,那么可以說,“不看儺文化,枉到大湘西”。到大湘西旅游的客人,總想看看“還儺愿”是怎么回事,總想觀賞赤著腳如何在紅炭火中游走等等。儺文化的神奇與神秘吸引力,使廣大游客一睹為快。這種需求是確定的、穩(wěn)定的,也就是鋼性的。

    從總體上看,游客到大湘西的旅游動(dòng)機(jī)主要有二:一是觀賞大湘西奇特的山水;二是觀賞大湘西神秘的人文環(huán)境,尤其是民族風(fēng)情中的巫儺文化。這種動(dòng)機(jī)決定了大湘西儺文化旅游市場的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求,也決定了大湘西儺文化旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)的巨大市場。

    大湘西儺文化旅游市場需求,已為近幾年的事實(shí)所證明:開發(fā)較早的張家界土家風(fēng)情園,前幾年每晚舉辦一場儺技表演,每晚觀眾都在200~300人左右,黃金周更是場場暴滿。吉首德夯的椎牛舞、苗鼓舞等演出,觀眾較少時(shí),每晚也在100人左右,最多時(shí)則上千人。后起的鳳凰更顯示了儺文化旅游產(chǎn)品需求狀況。近幾年興起的鳳凰7家演藝中心(或風(fēng)情園),每個(gè)中心都有儺戲、儺技表演?？h城的3個(gè)中心每晚都有兩三百觀眾,黃金周期間,場場暴滿,一個(gè)中心的觀眾就多達(dá)800余人。鳳凰山江鎮(zhèn)風(fēng)情園一般情況下每天一場,客多時(shí)每天三、四場。這些觀眾的需求是現(xiàn)實(shí)需求,已經(jīng)把購買的欲望變成了購買的行動(dòng)。應(yīng)當(dāng)看到,觀看演出的游客只占到大湘西旅游者人數(shù)的一小部分。2004年張家界的游客1200萬人次,如果來張家界的游客都有觀賞儺文化節(jié)目演出和儺文化展品的潛在需求,這個(gè)潛在市場就相當(dāng)大了。如果把1200萬人次的潛在市場變成購買儺文化產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)市場,那將會(huì)極大地促進(jìn)大湘西文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

    二、大湘西儺文化旅游市場需求前景

    大湘西儺文化旅游市場需求還將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。一是因?yàn)閲鴥?nèi)外旅游業(yè)的迅速發(fā)展,將會(huì)促成我國在今后15年內(nèi)成為世界旅游大國,我們將會(huì)努力將旅游大國打造成旅游強(qiáng)國。隨著國內(nèi)外旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,觀賞獨(dú)具特色的儺文化旅游品牌必然成為大多數(shù)旅游者出行的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。二是隨著我國西部大開發(fā)和中部崛起戰(zhàn)略的實(shí)施,旅游這個(gè)帶動(dòng)中西部地區(qū)崛起的重頭產(chǎn)業(yè),必將迅速發(fā)展,旅游市場需求也必將迅速旺盛。儺文化旅游開發(fā)必將激發(fā)數(shù)量巨大的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求。三是大湘西的交通條件正在迅速改善。近幾年,張家界至吉首公路段改造升級(jí),常德至張家界的高速公路即將竣工通車,常德至吉首和邵陽至懷化新晃、玉屏高速公路已經(jīng)動(dòng)工,此后吉首至重慶,張家界至桂林的高速公路也將修建,芷江機(jī)場改造完畢已經(jīng)通航。交通的便捷,將會(huì)為大湘西的游客們帶來極大的便利,也必然會(huì)大幅度提高來大湘西旅游的出行率,必然會(huì)大幅度地增加來大湘西旅游的人次數(shù)和過夜的人天數(shù)。這樣,也必將激發(fā)出更多的儺文化旅游需求。四是儺文化產(chǎn)品的誘惑力將與日俱增。今后儺文化旅游產(chǎn)品建設(shè)將會(huì)系統(tǒng)化、特色化,結(jié)構(gòu)將會(huì)不斷優(yōu)化,地理布局將會(huì)漸趨合理、整體營銷效果將會(huì)顯著增強(qiáng),因此,大湘西儺文化市場需求將會(huì)越來越大,市場前景一片光明。

    [參考文獻(xiàn)]

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篇3

關(guān)鍵詞: 工作過程市場需求高職涉外旅游專業(yè)英語課程體系

旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一,中國已成為世界第四大入境旅游接待國、世界最大的國內(nèi)旅游市場和亞洲第一大旅游市場,要支撐如此龐大的產(chǎn)業(yè),能否培養(yǎng)出一大批專業(yè)化、國際化的高素質(zhì)人才十分關(guān)鍵。為了適應(yīng)市場對(duì)人才培養(yǎng)的要求,滿足市場對(duì)人才的需求,我們對(duì)涉外旅游專業(yè)英語課程的教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、能力培養(yǎng)和評(píng)價(jià)方式等進(jìn)行了大量的研究,建立了“以能力為本位,基于工作過程”的課程體系,并在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐,取得了較好的效果。

一、教學(xué)目標(biāo)的確立

所謂教學(xué)目標(biāo)就是教學(xué)中師生所預(yù)期達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)目標(biāo)的確立對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方法起著重要的導(dǎo)向作用。對(duì)高職涉外旅游專業(yè)英語課程體系的建立與完善來說,英語課程總體教學(xué)目標(biāo)的確立是首要條件。因此,我們利用教師和學(xué)生到旅行社實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),對(duì)旅行社的全部工作過程進(jìn)行了調(diào)查和分析,根據(jù)旅游專業(yè)英語課程的特點(diǎn),結(jié)合崗位能力需求,參照旅游行業(yè)業(yè)內(nèi)人士的意見,在進(jìn)行了充分的論證之后,將涉外旅游專業(yè)英語課程的總體教學(xué)目標(biāo)定位為“學(xué)生具備較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯的能力,具有較強(qiáng)的日常英語交際能力和綜合職業(yè)能力”。

其中,日常交際能力是指能用英語與外國游客進(jìn)行情感的交流與溝通。綜合職業(yè)能力是指能用英語完成旅游服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,如:旅游產(chǎn)品的宣傳與促銷,旅游合同的談判與簽訂,各個(gè)景點(diǎn)的英文講解,對(duì)國外游客的食、住、行、游、購、娛等全過程的接待,對(duì)整個(gè)旅游過程中遇到的各種問題和突發(fā)事件的處理,等等。

二、課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容

旅游專業(yè)英語課程具有實(shí)踐性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的特點(diǎn),但實(shí)際教學(xué)中卻存在著課程設(shè)置與豐富的教學(xué)內(nèi)容不匹配,理論性課程與實(shí)踐性課程不匹配,課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際崗位需求不匹配等種種問題。因此,在進(jìn)行課程設(shè)置和選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí),我們始終堅(jiān)持“實(shí)用為主,夠用為度”的原則,以實(shí)際工作過程和職業(yè)能力培養(yǎng)需要為依據(jù),逐步實(shí)現(xiàn)由基礎(chǔ)英語到專業(yè)英語的過渡,既保證基礎(chǔ)英語知識(shí)夠用,又保證專業(yè)英語知識(shí)能滿足實(shí)際崗位需求,加強(qiáng)職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法注重英語基礎(chǔ)知識(shí)的講解,忽視了綜合職業(yè)能力的培養(yǎng),沒有突出旅游專業(yè)英語課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn);而課堂教學(xué)長期以來都是一種以教師為中心、學(xué)生被動(dòng)參與的非互動(dòng)狀態(tài),教師按部就班地講,難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此,要培養(yǎng)出具有較強(qiáng)職業(yè)能力、能獨(dú)立承擔(dān)涉外旅游工作、適應(yīng)市場要求的旅游人才,就要改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,加強(qiáng)師生的課堂互動(dòng),注重實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng),采用更加高效的教學(xué)方法。

1.情景交際教學(xué)

情景交際法就是在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的場景,或是讓學(xué)生對(duì)景點(diǎn)介紹進(jìn)行復(fù)述,或是進(jìn)行角色表演,或是組織課堂討論或辯論,以促使學(xué)生獲取技能進(jìn)行交流。教師在教學(xué)中應(yīng)注意:首先,教師應(yīng)用與實(shí)際工作過程有密切聯(lián)系的內(nèi)容來組織教學(xué)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)語言更重要的是在實(shí)際場合中使用語言,并且使用得當(dāng),達(dá)到交際目的。其次,教師應(yīng)認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)過程中的正當(dāng)現(xiàn)象。在交際中,學(xué)生與其把每個(gè)孤立的句子說得完整、正確,但不流暢,達(dá)不到交流目的,不如先把交流的信息比較連貫地說出來,即使在形式上并不完全正確。最后,課堂交際活動(dòng)應(yīng)以學(xué)生為主體,由他們擔(dān)任主要角色。教師的責(zé)任是選擇、組織和促進(jìn)交際活動(dòng)的順利開展。

2.多媒體輔助教學(xué)

多媒體輔助旅游專業(yè)英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程,為更新教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)效率、教授有效的學(xué)習(xí)方法創(chuàng)造條件,形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。旅游專業(yè)英語課程的實(shí)用性很強(qiáng),教師應(yīng)充分利用多媒體設(shè)備和技術(shù)輔助課堂教學(xué),同時(shí)注意提高制作課件的能力,合理地使用多媒體,并結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量。

此外,網(wǎng)絡(luò)的輔助也很重要。學(xué)校較好的網(wǎng)絡(luò)資源可以為師生提供最新的旅游和教學(xué)信息。教師還可以利用校園網(wǎng)絡(luò)建立英語聊天室,利用學(xué)生感興趣的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境進(jìn)行英語交流,提高學(xué)生的英語口語交際能力。

3.基于工作過程的實(shí)踐教學(xué)

(1)課堂實(shí)踐教學(xué)。旅游專業(yè)教學(xué)英語的原則是“精講多練”,教師要引導(dǎo)學(xué)生在課堂上積極參與聽、說、讀、寫、譯的實(shí)踐。學(xué)生可以利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等收集旅游英語的資料,再進(jìn)行課堂討論、課堂演示、旅游案例分析和導(dǎo)游中英文模擬講解訓(xùn)練和翻譯訓(xùn)練等。

(2)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)。教師組織學(xué)生開展多種形式的英語課外活動(dòng),如英語演講比賽、英語角等;建立“導(dǎo)游模擬活動(dòng)現(xiàn)場”,學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下到“模擬現(xiàn)場”進(jìn)行較為逼真的口語能力訓(xùn)練。

(3)校外實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生在工學(xué)結(jié)合模式的指導(dǎo)下,分期分批地安排學(xué)生利用暑假和周末到旅行社實(shí)習(xí),擔(dān)任兼職導(dǎo)游,并請校外兼職教師加強(qiáng)指導(dǎo),將學(xué)生置于真實(shí)的工作環(huán)境中,接受職業(yè)訓(xùn)練,加深他們對(duì)社會(huì)的了解,促進(jìn)理論與實(shí)踐的相互融合,增強(qiáng)崗位職業(yè)能力。

四、評(píng)價(jià)方法

教學(xué)評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要手段,對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法有極大的反饋?zhàn)饔?。評(píng)價(jià)方法合理,可以促進(jìn)教學(xué)改革,反之,則阻礙教學(xué)改革。因此,教師要科學(xué)合理地制定評(píng)價(jià)方法。

五、結(jié)語

通過研究發(fā)現(xiàn),只有根據(jù)完成具體的工作過程崗位能力培養(yǎng)的需要來確立教學(xué)目標(biāo),確定開設(shè)課程,選擇教學(xué)內(nèi)容,才能最大限度地、最合理地利用有限的學(xué)習(xí)時(shí)間,讓學(xué)生掌握更多的知識(shí)和技能。只有確立與之相應(yīng)的教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式,才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高教學(xué)效果,從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力和崗位職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]徐艷麗,李文良.模塊教學(xué)在涉外旅游專業(yè)英語教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].唐山學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(5).

[2]宋佩.旅游英語教學(xué)方法探討[J].中國校外教育,2008.

[3]姜大源.職業(yè)教育的學(xué)習(xí)目標(biāo)論[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2007,(28).

篇4

關(guān)鍵詞：旅游；旅游市場；市場細(xì)分

一、引言

旅游市場細(xì)分在旅游目標(biāo)市場的選擇中占有重要的地位和作用，是旅游企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵，也是決定旅游企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵?，F(xiàn)代旅游市場發(fā)展過程中，市場細(xì)分化的趨勢不斷增強(qiáng)。通過市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，在各國都將區(qū)域旅游客源作為自己國家旅游市場開發(fā)的主要目標(biāo)的背景下，研究我國國內(nèi)旅游市場細(xì)分具有重要意義。

二、發(fā)展歷程

旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)發(fā)展經(jīng)歷了大量營銷階段、產(chǎn)品差異性營銷、目標(biāo)市場營銷三個(gè)階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細(xì)分市場，從中確定一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，最后根據(jù)每一個(gè)目標(biāo)市場的特點(diǎn)來制定旅游產(chǎn)品計(jì)劃和營銷計(jì)劃。現(xiàn)代旅游者市場戰(zhàn)略營銷的核心可分為細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位，是為了給營銷提供更廣闊的空間，爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。

三、主要研究議題

（一）旅游市場細(xì)分概念與作用研究

1、旅游市場細(xì)分概念。市場細(xì)分的概念最早是由美國的市場營銷學(xué)家溫德爾?斯米斯（Wendell R.Smith）于20世紀(jì)中葉提出的一個(gè)市場營銷學(xué)的新概念。在我國的旅游市場細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場細(xì)分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認(rèn)為市場細(xì)分實(shí)際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場細(xì)分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強(qiáng)調(diào)細(xì)分就是劃分旅游者群的過程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點(diǎn)，指出市場細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求，然后根據(jù)消費(fèi)者購買行為的差異性，把整體旅游市場分成兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求和欲望的消費(fèi)者群體。

2、旅游市場細(xì)分作用。在旅游市場細(xì)分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對(duì)下三方面達(dá)成基本共識(shí)：市場細(xì)分有利于識(shí)別和發(fā)掘旅游市場，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，開拓旅游新市場；有利于針對(duì)性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略；有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。俞慧君（2005）提出小企業(yè)可利用市場細(xì)分來顯示自己的實(shí)力地位；張俐俐（2005）提出市場細(xì)分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細(xì)分有利于企業(yè)集中人力、財(cái)力、物力、技術(shù)和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強(qiáng)；茍自鈞（2005）提出通過細(xì)分有利于滿足消費(fèi)者的需求。

（二）旅游市場細(xì)分依據(jù)

旅游市場細(xì)分是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工程，如何細(xì)分旅游市場即旅游市場細(xì)分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點(diǎn)所在。地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時(shí)，林振華（2005）提出在地域上，依照景區(qū)（點(diǎn)）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅游購買動(dòng)機(jī)為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。

我國旅游市場一般劃分為入境、國內(nèi)和出境旅游三大市場，下面就這三大旅游市場進(jìn)行詳細(xì)的市場細(xì)分依據(jù)分析。

1、入境旅游市場細(xì)分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細(xì)分研究中，主要依據(jù)是地域細(xì)分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細(xì)分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場；依據(jù)入境旅游人數(shù)，劃為港澳臺(tái)和外國人為成都的入境旅游市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細(xì)分為核心、基本和機(jī)會(huì)三個(gè)客源目標(biāo)市場（郭英之，2000）。

2、國內(nèi)旅游市場細(xì)分。（1）學(xué)生旅游市場：按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場分為7-12歲的小學(xué)生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學(xué)生旅游市場（趙幼芳，1996）；根據(jù)學(xué)生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學(xué)生市場細(xì)分為小學(xué)生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學(xué)生市場（任進(jìn)、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對(duì)高校教師的學(xué)術(shù)背景來細(xì)分旅游市場，提出開辟教師旅游專項(xiàng)產(chǎn)品。（3）老年人旅游市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主，國內(nèi)市場主要包括國內(nèi)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。（4）會(huì)展旅游市場：主要依據(jù)會(huì)展的性質(zhì)來細(xì)分旅游市場，其中包括會(huì)議業(yè)、展覽業(yè)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)旅游市場。（5）區(qū)域旅游市場細(xì)分：根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場時(shí)，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風(fēng)光民族風(fēng)情觀光旅游，自然民族生態(tài)休閑旅游，省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù)，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級(jí)客源市場，二級(jí)市場和三級(jí)市場細(xì)分原則，并以河南省為例，提出國內(nèi)旅游市場是以河南省為主的一級(jí)旅游市場，山東、河北為主的二級(jí)旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù)，陸林（2006）劃分井岡山的國內(nèi)旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場；國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場，中國臺(tái)灣，東南亞，東北亞旅游市場為主的近程旅游市場；歐美為主的遠(yuǎn)程旅游市場。此外，針對(duì)某些專題旅游項(xiàng)目，一些學(xué)者也嘗試進(jìn)行旅游市場細(xì)分。其中，張曉艷（2006）根據(jù)目的地地域、旅行者特征對(duì)自駕游高端市場分別對(duì)自駕游進(jìn)行市場細(xì)分，分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對(duì)紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了市場細(xì)分。

3、出境旅游市場細(xì)分。目前相關(guān)的文獻(xiàn)資料中可查得，以社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、生活質(zhì)量、社會(huì)秩序等五個(gè)方面的46個(gè)有代表性的主要社會(huì)指標(biāo)組成的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，用綜合分法評(píng)出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。

（三）旅游市場細(xì)分方法

目前，多數(shù)學(xué)者采用三種細(xì)分方法。單一變數(shù)法，即根據(jù)影響旅游消費(fèi)需求的某一種因素進(jìn)行市場細(xì)分的方法；綜合變數(shù)法，按影響旅游消費(fèi)需求的兩種以上的因素進(jìn)行市場細(xì)分；系列變數(shù)法，按照影響旅游消費(fèi)需求的各種因素進(jìn)行系列劃分。

美國的市場學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場的一整套程序，這一程序包括七個(gè)步驟：選定產(chǎn)品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調(diào)潛在顧客的共同要求；根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場需求和購買行為特點(diǎn)，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對(duì)這些細(xì)分出來的市場進(jìn)行合并，并作進(jìn)一步細(xì)分；估計(jì)每一細(xì)分市場的規(guī)模。

國內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對(duì)麥卡錫提出的七個(gè)步驟保持認(rèn)同，同時(shí)提出細(xì)分市場的程序在實(shí)際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整，不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場細(xì)分的步驟之中。

四、結(jié)論

旅游市場細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者一致認(rèn)為市場細(xì)分依據(jù)是研究的重點(diǎn)。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細(xì)分市場的主要依據(jù)，地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素；人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等因素；心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會(huì)階層因素；行為變量中主要依據(jù)購買方式、購買頻率購買時(shí)機(jī)等因素來進(jìn)行旅游市場的細(xì)分。但在旅游企業(yè)的實(shí)際操作中，進(jìn)行旅游市場細(xì)分的投入是巨大的，面對(duì)人們旅游需求越來越個(gè)性化，這就需要在市場細(xì)分作更深的研究，制定出合理、有效的營銷策略，用以指導(dǎo)旅游企業(yè)細(xì)分市場，提高自身的市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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3、陸林,曾紀(jì)潔.井岡山旅游市場開發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào),1999(1).

篇5

關(guān)鍵詞：農(nóng)村旅游 旅游市場 潛力 計(jì)量模型

引言

據(jù)國家旅游局隨機(jī)調(diào)查顯示，我國農(nóng)村居民的自發(fā)性旅游非常低，60%的外出旅游人員首要目的是為了探親訪友，因此我國農(nóng)村居民的旅游意識(shí)還沒有激發(fā)出來。隨著我國對(duì)三農(nóng)問題的重視、我國農(nóng)村居民生活水平的不斷改善，農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)條件越來越好，對(duì)精神文明生活越來越追求，但是由于其固有的價(jià)值觀以及接觸的事物有限，其對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)和意識(shí)卻處于隱藏階段，所以農(nóng)村居民旅游的潛在需求越來越旺盛，農(nóng)村旅游市場的潛力很大。

我國政府及媒體、企業(yè)對(duì)農(nóng)村旅游市場的關(guān)注和重視度非常少，當(dāng)前也少有學(xué)者對(duì)農(nóng)村旅游市場進(jìn)行研究，因此我國存在對(duì)農(nóng)村旅游市場的普遍忽視。當(dāng)前關(guān)于農(nóng)村旅游市場的研究主要包括農(nóng)村旅游市場的開發(fā)措施、問題以及對(duì)策。

王昆欣（2000）通過實(shí)地調(diào)查證實(shí)農(nóng)村居民作為一個(gè)龐大的人群，對(duì)旅游有強(qiáng)烈的需求，因此農(nóng)村旅游市場是一個(gè)值得大力開發(fā)的旅游市場。白廷斌（2003）以云南為例分析了我國國內(nèi)農(nóng)村旅游市場的發(fā)展?jié)摿?，其根?jù)人均純收入將農(nóng)村市場分為三個(gè)級(jí)別，收入越高，該級(jí)別農(nóng)村人群的出游率就越高；在開發(fā)措施方面，其建議政府已經(jīng)將國內(nèi)農(nóng)村旅游市場作為建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要工作來進(jìn)行，制定有利于農(nóng)村旅游市場開發(fā)的特殊政策，應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)創(chuàng)新一批適合農(nóng)村居民旅游的產(chǎn)品、進(jìn)行靈活多樣的宣傳促銷方式。錢寶平（2011）認(rèn)為我國農(nóng)村旅游市場是一個(gè)潛力巨大的市場，但是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠、政府的重視度不夠?qū)е罗r(nóng)村旅游市場一直被忽視。卞文志（2007）認(rèn)為隨著農(nóng)村居民生活水平的提高，農(nóng)村居民對(duì)精神生活越來越重視，作為我國國民經(jīng)濟(jì)的主體，農(nóng)村人口占據(jù)比例非常大，其是一個(gè)龐大的需求市場，政府和企業(yè)應(yīng)該加以重視。彭姣飛（2011）認(rèn)為我國城鎮(zhèn)旅游市場已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競爭階段，而旅行社涉足農(nóng)村旅游市場的卻屈指可數(shù)，而我國農(nóng)村居民旅游市場蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。筆者基于計(jì)量模型，對(duì)農(nóng)村旅游市場進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)與理論論證我國農(nóng)村旅游市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

模型的構(gòu)建

（一）基本變量的設(shè)定

假設(shè)市場潛力存在以下維度：一是市場容量，即不考慮市場價(jià)格等一些客觀及主觀因素情況下市場的大??；二是市場增長率，即實(shí)現(xiàn)的市場銷售情況；三是市場強(qiáng)度，主要反映了市場的人氣狀況。市場容量在此次模型構(gòu)建中設(shè)定為特定區(qū)域內(nèi)市場人數(shù)的大小及市場的收入，根據(jù)本文的主體，市場分為農(nóng)村旅游市場和城鎮(zhèn)旅游市場。市場增長率指標(biāo)從兩個(gè)方面反映：消費(fèi)的增長率和旅游人次的增長率。市場強(qiáng)度用旅游總?cè)舜畏从场?/p>

因此可以設(shè)定以下指標(biāo)：

市場容量指標(biāo)：國內(nèi)總?cè)丝?、城?zhèn)總?cè)丝凇⑥r(nóng)村總?cè)丝冢粐鴥?nèi)人均GDP、城鎮(zhèn)居民人均收入；農(nóng)村居民人均收入。

市場增長率：國內(nèi)旅游總消費(fèi)增長率，城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游總消費(fèi)增長率，農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總消費(fèi)增長率；國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率，城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率，農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率。

市場強(qiáng)度：國內(nèi)旅游總?cè)舜?，城?zhèn)居民國內(nèi)旅游總?cè)舜?，農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總?cè)舜巍?/p>

為了消除單位的影響，對(duì)市場容量指標(biāo)和市場強(qiáng)度指標(biāo)進(jìn)行對(duì)數(shù)化。假設(shè)各個(gè)指標(biāo)對(duì)市場潛力的影響度是一樣的，那么：

國內(nèi)旅游市場潛力（GQL）=國內(nèi)總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+國內(nèi)人均GDP的對(duì)數(shù)+國內(nèi)旅游總消費(fèi)增長率+國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率+國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+國內(nèi)旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù)；城鎮(zhèn)旅游市場潛力（GQL）=城鎮(zhèn)總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+城鎮(zhèn)居民人均收入的對(duì)數(shù)+城鎮(zhèn)旅游總消費(fèi)增長率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜卧鲩L率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+城鎮(zhèn)旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù)；農(nóng)村旅游市場潛力（GQL）=農(nóng)村總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+農(nóng)村居民人均收入的對(duì)數(shù)+農(nóng)村旅游總消費(fèi)增長率+農(nóng)村旅游總?cè)舜卧鲩L率+農(nóng)村旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+農(nóng)村旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù)。

因此，構(gòu)建的模型研究的是農(nóng)村旅游市場潛力與國內(nèi)旅游市場潛力的關(guān)系，即農(nóng)村旅游市場潛力對(duì)國內(nèi)旅游市場潛力的影響度，也就是我國農(nóng)村旅游市場潛力的大小。

（二）指標(biāo)序列數(shù)據(jù)處理

所有數(shù)據(jù)來源于中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局互聯(lián)網(wǎng)公布的年度數(shù)據(jù)。根據(jù)上述公式，首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行公式處理，得出所需指標(biāo)數(shù)據(jù)，即國內(nèi)旅游市場潛力（GQL）、城鎮(zhèn)旅游市場潛力（CQL）和農(nóng)村旅游市場潛力（NQL）。

由于序列為時(shí)間序列數(shù)據(jù)，需要對(duì)三序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。根據(jù)表1顯示，指標(biāo)序列在不差分的情況下進(jìn)行ADF檢驗(yàn)，P值大于0.1，都存在單位根，但在一階差分后，進(jìn)行ADF檢驗(yàn)，P值都小于0.1，均消除單位根。所以經(jīng)過一階差分后，國內(nèi)旅游市場潛力（GQL）、城鎮(zhèn)旅游市場潛力（CQL）和農(nóng)村旅游市場潛力（NQL）序列為平穩(wěn)序列。

（三）誤差修正模型

以國內(nèi)旅游市場潛力（GQL）為因變量，以城鎮(zhèn)旅游市場潛力（CQL）和農(nóng)村旅游市場潛力（NQL）為自變量，先進(jìn)行最小二乘回歸，回歸結(jié)果如表2所示。

根據(jù)表2估計(jì)結(jié)果以及GENR公式得出：ECM=GQL（-1）-0.6577*CQL（-1）-0.3539*NQL（-1）。根據(jù)該公式進(jìn)行ECM估計(jì)，估計(jì)結(jié)果如表3所示。

根據(jù)表3 得出：

D（GQL）=0.3344*D（NQL）+0.6180*D（CQL）-0.8129*ECM+2.0101

將ECM及差分公式代入整理得出：

GQL=0.1871*GQL（-1）+0.3344*NQL-0.0467*NQL（-1）+0.6180*CQL-0.0834*CQL（-1）

（四）數(shù)據(jù)分析

1.描述性分析。圖1的數(shù)據(jù)顯示，城鎮(zhèn)旅游市場的潛力與國內(nèi)旅游市場潛力曲線更為一致。相比城鎮(zhèn)旅游市場的潛力，農(nóng)村市場潛力更為復(fù)雜，其雖然保持上升趨勢，即潛力越來越大，但在上升趨勢的過程中跌宕起伏，非常不穩(wěn)定，這可能與農(nóng)村居民收入與人口的不穩(wěn)定性有關(guān)。

2.模型結(jié)果分析。根據(jù)公式GQL、NQL和CQL建立的誤差修正模型可知，我國農(nóng)村旅游市場的潛力是城鎮(zhèn)旅游市場潛力的0.5411倍，這在我國農(nóng)村人口基數(shù)不斷下降，城鄉(xiāng)收入及經(jīng)濟(jì)、硬件設(shè)施等各種條件都相差很大的情況下，我國農(nóng)村旅游市場仍表現(xiàn)出較強(qiáng)的潛力。

模型顯示，農(nóng)村旅游市場對(duì)國內(nèi)旅游市場的影響度為0.3344，雖然相比城鎮(zhèn)有一定差距，但是依然表現(xiàn)強(qiáng)烈，因?yàn)槲覈r(nóng)村人口雖然在不斷減少，但由于我國是人口大國，農(nóng)村人口的技術(shù)依然很大，因此0.3344的影響度下農(nóng)村旅游市場的規(guī)模依然很大，潛力依然可觀。并且，由于城鎮(zhèn)旅游市場開發(fā)較早，城鎮(zhèn)旅游市場開發(fā)度已經(jīng)達(dá)到一定程度，根據(jù)需求消費(fèi)原理，隨著人們的不斷消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)效用會(huì)不斷下降，因此旅游市場的開發(fā)空間會(huì)越來越小，難度會(huì)越來越大。相比城鎮(zhèn)旅游市場，在各種設(shè)施還不健全、旅游企業(yè)對(duì)該市場不夠重視的情況下，農(nóng)村旅游市場還處于萌芽期。但是，隨著農(nóng)村居民收入的不斷提高，人們生活的不斷改善，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件、各種設(shè)施的不斷改善，農(nóng)村旅游市場的潛力會(huì)直接顯現(xiàn)出來并呈現(xiàn)空白，這些空白正是市場機(jī)會(huì)。

另外，模型還顯示，農(nóng)村旅游市場潛力明顯表現(xiàn)較弱，而農(nóng)村旅游市場潛力的局限性可以總結(jié)為以下四個(gè)方面：第一，農(nóng)村人口基數(shù)在不斷下降，市場規(guī)模在縮小；第二，城鄉(xiāng)收入差距在拉大，收入的差距直接限制了農(nóng)村旅游市場的潛力；第三，政府、旅游企業(yè)對(duì)農(nóng)村旅游市場的重視度不夠，導(dǎo)致長期農(nóng)村旅游市場處于低速增長的狀態(tài)，從而隱藏了農(nóng)村旅游市場的潛力；第四，農(nóng)村保守的消費(fèi)價(jià)值觀導(dǎo)致人們對(duì)娛樂性消費(fèi)不足，從而影響其對(duì)旅游的消費(fèi)，即影響旅游市場。

結(jié)論與建議

農(nóng)村旅游市場開發(fā)度非常低，但是其潛力是巨大的，農(nóng)村旅游市場如果開發(fā)適度，必將成為我國國內(nèi)旅游市場不可缺少的一部分。政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村旅游市場的重視，并對(duì)農(nóng)村旅游的局限性因素進(jìn)行完善。

首先，應(yīng)該完善農(nóng)村的交通設(shè)施，提供良好的旅游交通條件。農(nóng)村的交通條件是實(shí)現(xiàn)出游的重要保障，但是當(dāng)前我國農(nóng)村交通十分不便利，對(duì)旅游出行形成重大障礙。

其次，政府需制定相關(guān)政策，引導(dǎo)旅游相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村旅游市場的開發(fā)。旅游市場產(chǎn)生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要有三個(gè)條件：市場、產(chǎn)品和交換的條件。交換的條件是指交通等實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交換的硬件軟件設(shè)施。市場是人們對(duì)旅游有所需求。產(chǎn)品是指市場需要的產(chǎn)品，這里是指旅游產(chǎn)品。開發(fā)商扮演的角色是刺激市場需要，創(chuàng)新出適合某特定區(qū)域市場的產(chǎn)品，創(chuàng)造出市場交易完成的條件。開發(fā)商無論是在市場、產(chǎn)品或者交換條件上都扮演著重要角色，是市場開發(fā)和實(shí)現(xiàn)的主宰者。

最后，政府應(yīng)該給予農(nóng)村居民出游更加實(shí)惠的政策。雖然農(nóng)村居民收入水平在不斷上升，但是城鄉(xiāng)差距依然很大，其物質(zhì)生活水平依然有限，并且在其保守的消費(fèi)價(jià)值觀上雖然對(duì)旅游有期望也不會(huì)花費(fèi)太多去消費(fèi)，因此市場需要政府利用政策刺激農(nóng)村居民進(jìn)行旅游消費(fèi)。這不僅能提高農(nóng)村居民的精神生活水平，同時(shí)能擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

1.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn)

縱觀旅游業(yè)先前的發(fā)展模式，傳統(tǒng)旅游業(yè)更傾向于實(shí)體店操作，實(shí)體店運(yùn)作模式雖然有一定的優(yōu)勢，但仍傳統(tǒng)服務(wù)模式通常是被動(dòng)的，存在運(yùn)行速度慢、客戶需求不明確、市場反應(yīng)遲鈍、反饋不及時(shí)等問題。而電子商務(wù)旅游為用戶提供了一個(gè)在家里或者單位就可以直接完成旅游查詢、預(yù)定、完整行程策劃的流程，這對(duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的等待用戶上門是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

1.2旅游市場占有率競爭的加劇

線上旅游越來越多的搶占原屬于傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場份額，并不斷對(duì)線下旅游形成市場擠壓，如果傳統(tǒng)旅游行業(yè)不再做出相應(yīng)的改變，將會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的市場被搶占的形勢。因而電子商務(wù)要求旅游行業(yè)要改變當(dāng)前被動(dòng)的狀態(tài)，將自身的資源與線上相整合，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)使旅游企業(yè)建立一條更加有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)鏈，包括對(duì)客戶需求的分析，項(xiàng)目的規(guī)劃、開展、運(yùn)行及售后服務(wù)等。以客戶為中心去發(fā)展，使得旅行社能夠更加迅速了解市場的需求，提升市場競爭力。

1.3電子商務(wù)對(duì)未來發(fā)展形成的威脅升級(jí)

從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，沒有絕對(duì)的線上和線下之分，線上旅游也一定要落地，與線下實(shí)體相結(jié)合，而線下旅游也必須接受線上交易的現(xiàn)實(shí)，所以，傳統(tǒng)旅游行業(yè)需要有提高各種旅游市場占有率方面拿出真實(shí)的策略，否則極有可能被這個(gè)市場淘汰。

1.4傳統(tǒng)旅游業(yè)與電商結(jié)合的態(tài)勢

把傳統(tǒng)旅游模式與電子商務(wù)相結(jié)合正在形成一種態(tài)勢，這種態(tài)勢表明線上與線下相結(jié)合正在成為一種必然的發(fā)展趨勢。如表0-1所示：

2、電子商務(wù)提高區(qū)域旅游市場占有率策略研究

通過以上分析，傳統(tǒng)旅游企業(yè)要想走出困境，提高旅游市場占有率，必須在服務(wù)模式上、引進(jìn)智力和人才因素上、多方合作戰(zhàn)略和持續(xù)的進(jìn)行品牌塑造等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

2.1服務(wù)模式創(chuàng)新策略

傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)無法滿足市場的需求，我們把旅游與電子商務(wù)相結(jié)合，引入O2O創(chuàng)新模式，即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，傳統(tǒng)旅游機(jī)構(gòu)為旅游實(shí)施的具體場所。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更廣泛的旅游市場調(diào)查、旅游產(chǎn)品推廣、用戶實(shí)際意見的溝通和交流，找準(zhǔn)用戶的實(shí)際旅游需求意向，進(jìn)行特色產(chǎn)品的策劃和推廣，以嘉興市為例，進(jìn)行嘉興市旅游產(chǎn)品需求調(diào)查，規(guī)劃出適合游客的路線，通過網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)特色旅游產(chǎn)品進(jìn)行旅游活動(dòng)動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo)，對(duì)參與報(bào)導(dǎo)的用戶給予各種優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。通過這些策略創(chuàng)新，擴(kuò)大地區(qū)旅游市場占有率。

2.2校企合作、服務(wù)外包，占領(lǐng)高校旅游市場策略

傳統(tǒng)旅游企業(yè)與地區(qū)高校合作，充分利用高校的智力和知識(shí)資源，采取線上服務(wù)外包策略強(qiáng)化傳統(tǒng)旅游企業(yè)的線上實(shí)力。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與高?？梢越?shí)質(zhì)性合作，通過雙方認(rèn)可的利益分成協(xié)議，學(xué)校一方主要負(fù)責(zé)旅游企業(yè)線上環(huán)節(jié)，通過發(fā)放、張貼旅游傳單和宣傳海報(bào)，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度；通過問卷調(diào)查與交流了解當(dāng)下高校學(xué)生的需求，從而開發(fā)出適合學(xué)生群體的個(gè)性化路線；并通過互聯(lián)網(wǎng)渠道接收線上預(yù)訂等。旅行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游實(shí)體的具體事務(wù)，雙方無縫銜接，從而起到更好的占有旅游市場的目標(biāo)。

2.3長期品牌推廣策略

傳統(tǒng)旅游企業(yè)為了保證長期的品牌塑造，需要建立旅游企業(yè)官方網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)的文化、企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品、企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的社會(huì)形象做一個(gè)長期而持續(xù)的設(shè)計(jì)，通過線上的優(yōu)勢和特點(diǎn)，為企業(yè)的品牌推廣加強(qiáng)力度，實(shí)行軟營銷。通過網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)整個(gè)運(yùn)作體系，不斷滿足消費(fèi)者日益增長的需求。再通過消費(fèi)者的口口相傳，不斷提升企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的形象，從而使企業(yè)的客源能夠源源不斷。

2.4挖掘潛在客戶策略

在日益增長的旅游人群中，年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，這部分人終將成為客戶的主體，所以我們可以加強(qiáng)線上的宣傳、推廣與互動(dòng)，讓更多線上潛在消費(fèi)者知道我們的品牌，信賴我們的品牌，并通過這部分客戶，吸引更多其他潛在客戶加入我們的行列。

3、應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場占有率的實(shí)踐探索

3.1應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場占有率的實(shí)踐思路嘉興學(xué)院南湖學(xué)院電子商務(wù)社團(tuán)和嘉興地方旅游企業(yè)“嘉興旅游集散中心”簽訂合作協(xié)議。雙方通過合作企業(yè)定向課題，開拓高校旅游市場等方面進(jìn)行合作。在地區(qū)旅游市場的開拓、針對(duì)在校學(xué)生針對(duì)個(gè)性旅游產(chǎn)品的策劃、實(shí)體旅游運(yùn)營與虛擬服務(wù)結(jié)合等方面進(jìn)行實(shí)踐探索，期望在提升旅游企業(yè)在嘉興市高校的市場占有率。

3.2應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場占有率的實(shí)踐探索

3.2.1嘉興高校旅游市場需求調(diào)研以嘉興學(xué)院和嘉興學(xué)院南湖學(xué)院在校生為調(diào)查樣本，進(jìn)行了較大范圍的高校學(xué)生旅游意向調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生旅游需求旺盛，但經(jīng)濟(jì)方面并不太寬裕，他們的雙休日和寒暑假是設(shè)計(jì)旅游的最佳時(shí)間段。對(duì)當(dāng)前許多的旅行社設(shè)計(jì)的線路不滿意，但對(duì)短途而有個(gè)性的旅游需求旺盛。3.2.2校企合作實(shí)踐嘉興學(xué)院南湖學(xué)院電子商務(wù)社團(tuán)與嘉興旅游集散中心的合作中，企業(yè)將線上服務(wù)外包給高校，高校通過企業(yè)官方網(wǎng)站和開設(shè)淘寶C店的方式，旅游產(chǎn)品和信息，提供實(shí)時(shí)服務(wù)；通過在線預(yù)定、現(xiàn)場預(yù)定等靈活方式，組織旅游團(tuán)隊(duì)；結(jié)合高校學(xué)生的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)獨(dú)特的符合在校生特點(diǎn)的周末旅游項(xiàng)目，包括開發(fā)的或者沒完全開發(fā)的，適合高校學(xué)生集體活動(dòng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并單獨(dú)報(bào)價(jià)成團(tuán)；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游后的點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)，為旅游企業(yè)擴(kuò)大知名度提供了可能。這種實(shí)踐特別強(qiáng)調(diào)了針對(duì)大學(xué)生需求的設(shè)計(jì)，即其他旅游機(jī)構(gòu)沒有提供的，甚至是沒有開發(fā)的旅游線路以及較有特色的適合時(shí)下年輕人的景區(qū)，這種模式適合大學(xué)生的集體活動(dòng)，符合學(xué)生好奇、探索的特點(diǎn)。這種運(yùn)營方式可以極大的吸引在校學(xué)生注意，起到占領(lǐng)高校旅游市場的目標(biāo)。

4、結(jié)束語

篇7

論文關(guān)鍵詞：武岡旅游；營銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進(jìn)一步開拓旅游市場，推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，缺乏市場調(diào)研，無中、長期旅游營銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發(fā)目標(biāo)不明確，市場定位不準(zhǔn)

一些旅游景點(diǎn)由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對(duì)旅游對(duì)象的研究，對(duì)游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強(qiáng)。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢，較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。

3．旅游產(chǎn)品單

一、個(gè)性化不強(qiáng)，雷同化趨勢明顯

沒有個(gè)性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠(yuǎn)的開發(fā)規(guī)劃及市場意識(shí)，導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工，很難達(dá)到旅游產(chǎn)品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項(xiàng)目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優(yōu)勢。

二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場發(fā)展的機(jī)遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機(jī)遇，國內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會(huì)上首席專家團(tuán)執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報(bào)告》，號(hào)召全市人民積極行動(dòng)起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對(duì)旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，并對(duì)旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細(xì)分化等對(duì)旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對(duì)旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經(jīng)營難度提高。同時(shí)，由于旅游市場的擴(kuò)大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中，對(duì)武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略

1．酒店?duì)I銷戰(zhàn)略

酒店?duì)I銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務(wù)設(shè)施齊備，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時(shí)接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費(fèi)理念，實(shí)施綠色消費(fèi)行為，節(jié)約旅游資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時(shí)間了解市場與適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場的需求，還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，使游客產(chǎn)生親切感；提高服務(wù)技能，使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足；提高服務(wù)效率，使游客節(jié)約時(shí)間；提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，使游客的生活舒適。2．旅行社營銷戰(zhàn)略

旅行社經(jīng)營管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對(duì)游客能否得到滿意的旅游體驗(yàn)影響最大。游客在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，為了降低購買風(fēng)險(xiǎn)，游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，通過有效的品牌經(jīng)營，樹立誠信服務(wù)的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場經(jīng)濟(jì)法則，對(duì)交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實(shí)施并轉(zhuǎn)重組，組建交通旅游集團(tuán)總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費(fèi)。四是各個(gè)旅游景點(diǎn)應(yīng)設(shè)有客運(yùn)班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。

4．目的地營銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進(jìn)行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠(yuǎn)近、生活水平高低、受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行市場細(xì)分，通過分析每一個(gè)市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點(diǎn)的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場游客的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的，以此適應(yīng)資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

5．景點(diǎn)營銷戰(zhàn)略

以市場需求為導(dǎo)向，以資源優(yōu)勢為依托，開發(fā)觀光型產(chǎn)品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并增加有一定參與性的活動(dòng)。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點(diǎn)，深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時(shí)展的主流。三是改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對(duì)確有吸引力但綜合接待能力不強(qiáng)的線路進(jìn)行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品，改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu)，建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。

篇8

關(guān)鍵詞：民俗旅游心理需求旅游動(dòng)機(jī)市場細(xì)分

一、研究背景

如今，人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增，但真正有關(guān)民俗旅游市場運(yùn)作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實(shí)踐的現(xiàn)象加重了我們解決這一問題的緊迫感。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，引導(dǎo)民俗旅游市場良性運(yùn)轉(zhuǎn)，有關(guān)民俗旅游市場方面的研究顯得尤為重要。目前，學(xué)術(shù)界只對(duì)整體旅游市場進(jìn)行了市場細(xì)分，至于民俗旅游方面，學(xué)者們還沒有涉足。本文通過對(duì)民俗旅游特點(diǎn)的分析，闡明了民俗旅游在旅游業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?，并在研究民俗旅游各消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的同時(shí)，將整體民俗旅游市場細(xì)分為高校學(xué)生市場、上班族市場、銀發(fā)族市場，同時(shí)對(duì)各細(xì)分市場的特點(diǎn)做了初步的分析研究，以期能得到旅游學(xué)界的關(guān)注和討論。

二、文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)現(xiàn)在還沒有對(duì)民俗旅游市場做出具體的市場細(xì)分，只是對(duì)整體旅游市場的宏觀層面按不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)作了多種類型的市場細(xì)分。尤其在心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)方面，學(xué)者們研究方向比較一致，都是從旅游消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式和個(gè)性三方面來進(jìn)行細(xì)分[1]。林南枝（2000）按心理行為進(jìn)行細(xì)分，主要從旅游者的個(gè)性特征、生活方式等方面去分析，并認(rèn)為生活方式是人們在所處的社會(huì)環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細(xì)分市場主要是根據(jù)人們的習(xí)慣活動(dòng)、消費(fèi)傾向、對(duì)周圍事物的看法以及人們所處生活周期來劃分[2]。魏小安等（2006）認(rèn)為，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件，根本的還是旅游動(dòng)機(jī)；而個(gè)人的心理特征在形成旅游動(dòng)機(jī)上起著首要作用，因而以心理變量細(xì)分市場能更準(zhǔn)確地區(qū)分市場特征[3]。丁宗勝（2007）認(rèn)為，根據(jù)購買者的旅游動(dòng)機(jī)、所處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心理因素細(xì)分市場就稱為心理細(xì)分。由于消費(fèi)者心理需求具有多樣性、時(shí)代性、可誘導(dǎo)性等特性，因此有時(shí)心理因素是很難嚴(yán)格判定的，很難量化和把握，但它對(duì)旅游市場劃分卻是極為有效的[4]。李天元（2009）認(rèn)為，結(jié)合某一特定產(chǎn)品進(jìn)行心理類型分析，以確定該特定產(chǎn)品的使用者或潛在使用者在人口統(tǒng)計(jì)因素方面的特征，從而劃分出不同的心理類型市場。一般地講，這種類型的市場細(xì)分方法所涉及的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常包括：生活方式、人格類型、態(tài)度、興趣、觀念、動(dòng)機(jī)等等[5]。

但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點(diǎn)，使得國內(nèi)對(duì)于整體旅游市場在宏觀層面上細(xì)分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場營銷運(yùn)作。鑒于此種情形，本文就對(duì)民俗旅游的市場細(xì)分按心理這一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)做了相關(guān)的研究。

三、分析與建議

（一）國內(nèi)民俗旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在，到全國各地旅游的人們越來越關(guān)注物質(zhì)背后的文化色彩，這種行為趨勢便是“民俗文化是旅游業(yè)發(fā)展的新鮮血液”的最好說明。旅游者之所以越來越傾向于民俗文化旅游，其動(dòng)機(jī)正是想品味目的地景觀的深層文化韻味，了解目的地豐富多彩的民俗風(fēng)情。比如，在游客品嘗到特色美食的同時(shí)，他們更想了解當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?；在游客欣賞到具有民族特色的服飾的同時(shí)，他們更想知道那些圖案和設(shè)計(jì)理念的緣由；在游客走在異域風(fēng)情的小路上，看到獨(dú)具特色的建筑物的同時(shí)，他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風(fēng)格的原因。

在20世紀(jì)80年代中期，中國出現(xiàn)了以游覽觀光形式為主的民俗旅游，如：民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，獨(dú)特的民俗風(fēng)情就作為對(duì)國內(nèi)旅游者的新的吸引點(diǎn)悄然向我們走來。1995年被譽(yù)為“中國年民俗風(fēng)情旅游年”，這標(biāo)志著中國的民俗風(fēng)情旅游已進(jìn)入黃金季。之后，2002年的旅游主題是“民間藝術(shù)游”，2010年被譽(yù)為“中國文化旅游主題年”，這說明了中國民俗旅游的發(fā)展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游產(chǎn)品——文化旅游正以燎原之勢迅猛發(fā)展，民俗文化則以它特有的優(yōu)勢占據(jù)了當(dāng)今文化旅游市場，它是文化旅游的深化和發(fā)展。

（二）國內(nèi)民俗旅游市場細(xì)分建議

一個(gè)人外出旅游必須要同時(shí)具備兩個(gè)條件，即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費(fèi)者要有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī)，客觀條件是指消費(fèi)者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時(shí)間結(jié)構(gòu)，而且主客觀條件的成立是以消費(fèi)者身體狀況允許為前提的。如果一個(gè)人沒有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī)，那么即使可支配收入和閑暇時(shí)間再多，他也不會(huì)成為旅游消費(fèi)者。旅游者參與民俗旅游的旅游動(dòng)機(jī)包括娛樂休閑、學(xué)習(xí)感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂休閑是指旅游者通過參與民俗旅游活動(dòng)放松心情，從而感到輕松愉快的心境；學(xué)習(xí)感受是指游客在異域民俗環(huán)境中通過親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳?，從而得到本民族與他民族文化沖突的滿足感；躲避角色是指旅游者暫時(shí)脫離自己所居環(huán)境，去感受與現(xiàn)實(shí)生活習(xí)慣不同的民俗環(huán)境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺；美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環(huán)境中得到真實(shí)的審美刺激，在接受刺激的同時(shí)他們不斷追問自己的心靈，從而不斷提高自己審美情趣的過程。

人本主義心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于某種心理需求，這種需求使人的心理產(chǎn)生緊張不安，從而產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即動(dòng)機(jī)，進(jìn)而確定行動(dòng)目標(biāo)，產(chǎn)生行動(dòng)，使心理需求得到滿足，緊張消除，然后進(jìn)入下一個(gè)行為[6]。由此可以推知，旅游消費(fèi)者的不同心理需求會(huì)產(chǎn)生不同的旅游動(dòng)機(jī)（如表1）。根據(jù)亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論可以看出，旅游消費(fèi)者需要滿足的心理需求大多是高層次的，屬于精神需求。

喜歡探索并親身參與探索是現(xiàn)代高校學(xué)生的一大特點(diǎn)。尤其是隨著教育的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，高校學(xué)生愈加了解世界上的其他地區(qū)和民族，他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽，以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經(jīng)不滿足于單純的依靠書、報(bào)刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息，他們更多的想通過自己的親身體驗(yàn)去了解和學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此，民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學(xué)生現(xiàn)在正處于人生的轉(zhuǎn)型階段，他們還沒有踏入社會(huì)，沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，學(xué)習(xí)和生活壓力也不繁重，他們更加關(guān)注自己所獲得的感官體驗(yàn)，行為刺激，精神需要和心靈享受。另外，他們喜歡群體行動(dòng)，從中獲得一種群體歸屬感。

自身的壓力愈加繁重并且渴望避開喧囂、放松心情是上班族的一大特點(diǎn)。現(xiàn)在，社會(huì)發(fā)展的日新月異和生活節(jié)奏的日益增速導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)的壓力極大化。在這樣的環(huán)境背景下，上班族對(duì)自己和對(duì)他人的要求近乎苛刻，而且這種態(tài)勢正在向整個(gè)社會(huì)環(huán)境蔓延。他們每時(shí)每刻都要接受來自社會(huì)環(huán)境性壓力源，如收入分配差距、社會(huì)階層構(gòu)成變化、人際關(guān)系變化等四面八方的壓力輻射，等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時(shí)候，他們就必須使其得到適當(dāng)?shù)呐沤?，這樣才能繼續(xù)更好的工作。對(duì)于上班族而言，世外桃源是最理想的去處（民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現(xiàn)代人視為近似世外桃源的地方）。

盡情享受生活和體驗(yàn)多彩人生是銀發(fā)族的一大特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來自各種文化價(jià)值觀念的影響，老年人的價(jià)值觀和生活方式也隨之不斷更新，“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)價(jià)值觀念逐漸弱化。他們的消費(fèi)需求逐漸在向高層次、高質(zhì)量、高品位和多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展。在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的20世紀(jì)五六十年代度過青春年華的銀發(fā)族，他們一直沒有機(jī)會(huì)滿足各種人皆有之的生活追求。因此，當(dāng)他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來時(shí)，就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償愿望，希望自己能在晚年生活中過得充實(shí)、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對(duì)中國傳統(tǒng)文化知識(shí)的積淀比較厚重，他們更希望去游覽并體驗(yàn)一下異域民俗風(fēng)情，從這一意義上講，銀發(fā)族對(duì)民俗旅游消費(fèi)品的購買欲望比高校學(xué)生和上班族更加強(qiáng)烈。

四、結(jié)論與局限

總體而言，對(duì)民俗旅游市場進(jìn)行探究和細(xì)分，既是現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，又是理論研究所必需。當(dāng)然，這三大類細(xì)分市場——高校學(xué)生市場、上班族市場、銀發(fā)族市場并不能涵蓋整體旅游市場，但卻是經(jīng)營民俗旅游的企業(yè)需要重點(diǎn)突破的目標(biāo)。可以看出，本文既有對(duì)現(xiàn)實(shí)的思考，又有基于事實(shí)的科學(xué)假設(shè)，但這都有待時(shí)間和實(shí)踐操作的檢驗(yàn)。此外，對(duì)民俗旅游市場的有效細(xì)分有助于民俗旅游市場的培育，使其在起跑階段就能進(jìn)行良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王中雨.國內(nèi)旅游市場細(xì)分研究綜述[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2008，(4)：213-214.

[2]林南枝.旅游市場學(xué)[M].天津:南開大學(xué)出版社，2000:89-90.

[3]魏小安，梁昭.旅游市場營銷[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2006:136-137.

[4]丁宗勝.旅游市場營銷[M].南京:東南大學(xué)出版社，2007:47-48.

篇9

一、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式研究的背景

當(dāng)前，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個(gè)大的背景下，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個(gè)紐帶，連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場。在未來的旅游市場發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將會(huì)扮演越來越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷，作為新時(shí)期旅游市場的一個(gè)特征，提升對(duì)旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，對(duì)于促進(jìn)旅游企業(yè)市場競爭力的提升，發(fā)展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的社會(huì)生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開始應(yīng)用電子商務(wù)來拓展經(jīng)營的范圍。當(dāng)前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關(guān)于旅游市場營銷及旅游電子商務(wù)

市場營銷即一系列活動(dòng)，企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費(fèi)者的需求，會(huì)采取一系列活動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動(dòng)就是市場營銷。通過這一系列活動(dòng)，企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動(dòng)向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會(huì)出現(xiàn)良好的導(dǎo)向，企業(yè)的社會(huì)營銷觀念也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。在這些影響下，企業(yè)的各種動(dòng)向都能夠得到不斷改進(jìn)。

在我國旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)是一個(gè)主要組成部分。當(dāng)前，人們旅游消費(fèi)需求不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場供應(yīng)逐漸多元化的今天，為了促進(jìn)旅游市場的更好發(fā)展，廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。

三、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于其一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營銷理論。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，實(shí)現(xiàn)開拓市場、增加盈利的目標(biāo)。

（二）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些典型特點(diǎn)，表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：

1、全球化

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷將旅游企業(yè)和市場推向了一個(gè)更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時(shí)，也給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長的時(shí)效，而且，利用互聯(lián)網(wǎng)，其信息交換不受時(shí)空的限制，這就可以實(shí)現(xiàn)全球性營銷服務(wù)的隨時(shí)隨地，即可以得到其全天24小時(shí)的服務(wù)。

2、互動(dòng)性

和傳統(tǒng)旅游市場營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很好的互動(dòng)性。利用網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游企業(yè)可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)溝通。這樣就便于企業(yè)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的意愿也能得到最大限度地滿足?？梢哉f，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時(shí)調(diào)整營銷策略。

3、經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費(fèi)性的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)與市場可以對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的全方位地展示，實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營銷成本。

（三）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個(gè)性化需求

和其它消費(fèi)一樣，旅游消費(fèi)也有著個(gè)性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客個(gè)性化需求的滿足。營銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)的是買方市場。網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性，這可以使消費(fèi)者全程參與到營銷管理中，消費(fèi)者就可以隨時(shí)按照自己的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的定制。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷并未忽視與傳統(tǒng)營銷的整合

總體而言，我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部。同時(shí)，即使對(duì)于網(wǎng)民而言，他們在接受互聯(lián)網(wǎng)信息的同時(shí)也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有多個(gè)方面的優(yōu)越性。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網(wǎng)站，增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價(jià)格策略

1、物美價(jià)廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價(jià)位，降低成本，吸引消費(fèi)者，擠占市場，以謀求更為穩(wěn)定的利潤。

2、定價(jià)可以分時(shí)段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)。

3、可以設(shè)置價(jià)格討論區(qū)

可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價(jià)，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。

篇10

關(guān)鍵詞：競爭；完全競爭；旅游；帕累托最優(yōu)

引言

對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言，市場競爭是指商品經(jīng)濟(jì)條件下，各個(gè)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)利益主體為了爭取經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的優(yōu)勢地位和有利條件所進(jìn)行的較量，在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期，市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本特征．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)都會(huì)從各自的利益出發(fā)，通過競爭機(jī)制實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和生產(chǎn)績效的提高．按照市場經(jīng)濟(jì)理論，市場在資源配置中起基礎(chǔ)作用，即通過市場競爭機(jī)制作用對(duì)個(gè)人和企業(yè)的各種市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)．市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的競爭機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值與市場價(jià)格的統(tǒng)一．商品的價(jià)值就是在競爭市場中通過商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)消耗相互比較基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，只有通過競爭，才能在現(xiàn)實(shí)上決定商品價(jià)值的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和商品的平均利潤以及生產(chǎn)價(jià)格，從而促使經(jīng)濟(jì)資源流動(dòng)和配置方面的效率更加提高；同時(shí)，市場競爭還能促使各種商品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)資源的最佳配置．在自然淘汰法則的作用下，通過優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到最迅速、最有效、最徹底的調(diào)整，這種調(diào)整過程會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加迅速、合理地發(fā)展；另外競爭還可以推動(dòng)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新又是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力，在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，誰的技術(shù)先進(jìn)，誰就在競爭中處于領(lǐng)先地位，立于不敗之地．總之，在競爭機(jī)制下，企業(yè)均會(huì)從自身的利益出發(fā)，尋求生產(chǎn)要素更優(yōu)化的配置方式和產(chǎn)銷條件．意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多•帕累托也認(rèn)為，如果在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在這樣一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)：在該狀態(tài)中沒有一個(gè)人能夠在不損害他人利益的前提下，使自身利益具有改進(jìn)余地，即人們沒有共同改進(jìn)各自利益的機(jī)會(huì)的狀態(tài)，這時(shí)便是一種帕累托最優(yōu)．（ParetoOptimality）從市場理論來說，帕累托最優(yōu)特指消費(fèi)者在市場機(jī)制的引導(dǎo)下所達(dá)到的資源配置結(jié)果或商品交換結(jié)果［1］．從供需關(guān)系角度來看，帕累托最優(yōu)常被用來說明社會(huì)經(jīng)濟(jì)達(dá)到了一種沒有互利或互惠機(jī)會(huì)可能性的效率狀態(tài)，帕累托最優(yōu)狀態(tài)下要求產(chǎn)品的價(jià)格等于邊際成本，即消費(fèi)者愿意為購買商品付出的價(jià)格等于社會(huì)生產(chǎn)最后一單位商品的邊際成本，從而保證了廠商生產(chǎn)的產(chǎn)量為社會(huì)最優(yōu)的產(chǎn)量．從消費(fèi)角度帕累托最優(yōu)可以被看做是一個(gè)經(jīng)濟(jì)中追逐自身消費(fèi)利益最大化的消費(fèi)者，在市場的引導(dǎo)下最終會(huì)使經(jīng)濟(jì)達(dá)到這樣一個(gè)交換結(jié)果，在該交換結(jié)果中每位消費(fèi)者都使自身消費(fèi)利益最大化．由此可以看出，市場競爭和帕累托最優(yōu)之間存在較多的一致性．在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)中，研究競爭旅游市場條件下的帕累托最優(yōu)有一定的現(xiàn)實(shí)意義，這種分析研究有利于建立競爭旅游市場類型的一般理論和構(gòu)建旅游競爭市場結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)，以此來對(duì)照其他各種競爭市場結(jié)構(gòu)市場效率的損失，為我國旅游產(chǎn)業(yè)市場化改革中出現(xiàn)的各種市場類型提供借鑒，繼而為旅游生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供科學(xué)的決策依據(jù)．

1旅游市場競爭結(jié)構(gòu)

自亞當(dāng)•斯密和阿爾弗雷德•馬歇爾以來，西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)完全競爭市場進(jìn)行了深入的研究，他們普遍認(rèn)為完全壟斷市場只是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的極為偶然的特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象．到了20世紀(jì)30年代，劍橋大學(xué)的瓊•羅賓遜和哈佛大學(xué)的愛德華•張伯倫分別在經(jīng)濟(jì)學(xué)中引入壟斷競爭和寡頭壟斷兩種市場結(jié)構(gòu)，至此形成了完整的市場結(jié)構(gòu)理論，根據(jù)這一理論，旅游市場類型也可以相應(yīng)地被劃分為以下幾種類型，如表1所列．亞當(dāng)•斯密提出經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是由“看不見的手”———市場來調(diào)節(jié)和引導(dǎo)的觀點(diǎn)，西方諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)家也幾乎把全部的精力都用于對(duì)完全競爭市場的研究之中，他們均提倡自由競爭，反對(duì)政府干預(yù)．根據(jù)這一理論，完全競爭旅游市場是一種純粹的旅游競爭市場機(jī)制，在這種市場機(jī)制下，旅游市場的競爭不會(huì)受到任何形式的干擾和限制，旅游市場會(huì)以它內(nèi)在的機(jī)制維持其健康地運(yùn)行，其運(yùn)行機(jī)理主要依據(jù)的是旅游市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)人理性原則，以及由經(jīng)濟(jì)人理性原則支配下的理性選擇．旅游消費(fèi)者依據(jù)效用最大化的原則做購買的決策，旅游企業(yè)依據(jù)利潤最大化的原則做銷售決策．旅游市場就在旅游供給和需求之間，根據(jù)價(jià)格的自然變動(dòng)，引導(dǎo)旅游市場中的經(jīng)濟(jì)資源向著最有效率的方面配置．這時(shí)的旅游市場就像一只“看不見的手”，在價(jià)格機(jī)制、供求機(jī)制和競爭機(jī)制的相互作用下，推動(dòng)著旅游企業(yè)和消費(fèi)者做出各自的決策．總之，完全競爭旅游市場是這樣一種市場結(jié)構(gòu)：在其中同質(zhì)的旅游商品有很多賣者，沒有一個(gè)賣者或買者能控制價(jià)格，進(jìn)入很容易，并且資源可以隨時(shí)從一個(gè)使用者轉(zhuǎn)向另一個(gè)使用者．由此可以證明，完全競爭的結(jié)果是旅游市場一般均衡狀態(tài)得以實(shí)現(xiàn)的條件，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)狀態(tài)的條件：第一，旅游市場上存在眾多的旅游商品需求者和旅游企業(yè)．由于存在大量的旅游商品需求者和旅游企業(yè)，他們中的每一個(gè)人的購買量或銷售量相對(duì)于整個(gè)旅游市場的總購買量或總銷售量來說都是微不足道的．在這種情況下，無論對(duì)于每一個(gè)游客還是旅游企業(yè)，他們都沒有能力影響旅游市場的產(chǎn)量（即銷售量）和價(jià)格，所以，對(duì)于每一個(gè)旅游企業(yè)和消費(fèi)者來說，他們單獨(dú)的市場行為都不會(huì)對(duì)旅游市場產(chǎn)量和價(jià)格產(chǎn)生影響，他們都是旅游市場價(jià)格的被動(dòng)接受者，而無法控制旅游市場價(jià)格．第二，旅游市場上每一個(gè)旅游企業(yè)提供的旅游商品都具有同質(zhì)性．這種同質(zhì)性是指整個(gè)旅游市場中每一個(gè)旅游企業(yè)提供的旅游商品都是基本無差別和可以完全替代的，對(duì)任意旅游消費(fèi)者來說，這種無差別的商品特性意味著其無論購買哪一家旅游商品經(jīng)營者的商品都是一樣的．對(duì)單個(gè)旅游企業(yè)來說，以至于任何一個(gè)旅游企業(yè)都不會(huì)通過提供特異的旅游產(chǎn)品來影響價(jià)格而形成壟斷，形成壟斷利益，其既不可能單獨(dú)提價(jià)，又沒有必要單獨(dú)降價(jià)．對(duì)于旅游消費(fèi)者來說，因?yàn)檎麄€(gè)旅游市場的產(chǎn)品都是同質(zhì)無差別的，因此也無法形成消費(fèi)偏好，從而使生產(chǎn)這些旅游產(chǎn)品的旅游商品生產(chǎn)者形成壟斷機(jī)會(huì)而形成壟斷價(jià)格，這種旅游商品同質(zhì)性條件進(jìn)一步強(qiáng)化了每一個(gè)游客和旅游企業(yè)在旅游市場價(jià)格上的被動(dòng)性．第三，旅游企業(yè)進(jìn)入或退出旅游商業(yè)經(jīng)營是完全自由的．這樣，旅游企業(yè)進(jìn)出旅游市場經(jīng)營不存在任何障礙，資源可以在旅游市場經(jīng)營活動(dòng)中自由流動(dòng)的同時(shí)獲得最大的生產(chǎn)利潤，也可以及時(shí)地從虧損的旅游經(jīng)營活動(dòng)中退出，因此，缺乏效率的旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)會(huì)被市場淘汰，取而代之的是具有效率的旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)．第四，信息是完全的．在旅游市場中每一個(gè)游客和旅游企業(yè)都充分掌握與自己經(jīng)濟(jì)決策有關(guān)的旅游商品和市場的全部信息，旅游企業(yè)不僅完全了解整個(gè)旅游市場生產(chǎn)要素價(jià)格、自己旅游產(chǎn)品的成本、交易及收入情況，也完全了解其他企業(yè)旅游產(chǎn)品的相關(guān)情況，同時(shí)旅游者也完全了解各種產(chǎn)品的市場價(jià)格及其交易的所有情況．因此，整個(gè)旅游市場完全按照大家都了解的市場價(jià)格進(jìn)行交易活動(dòng)，不存在相互欺詐．從而確定自己的最優(yōu)購買量或最優(yōu)生產(chǎn)量．而且，由于游客和旅游企業(yè)都知道既定的旅游市場價(jià)格，且都按照這一價(jià)格進(jìn)行交易，這也排除了同一旅游市場中同時(shí)出現(xiàn)不同旅游市場價(jià)格的情形［2］．由此我們可以看出，完全競爭旅游市場的效率在旅游供需處于長期均衡狀態(tài)時(shí)，市場是最有效率的，自由競爭也成為實(shí)現(xiàn)基本經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的最好手段，這時(shí)完全競爭旅游市場可以保證旅游市場中資源的合理配置，同時(shí)可以發(fā)揮旅游供需雙方的積極性，這種市場狀態(tài)符合帕累托最優(yōu)．關(guān)于這一點(diǎn)，我們還可以進(jìn)一步從旅游供給和旅游需求角度檢驗(yàn)這一結(jié)論［3］．

2帕累托最優(yōu)

在競爭旅游市場（旅游產(chǎn)品市場和要素市場）中，對(duì)于旅游商品X和旅游商品Y，其生產(chǎn)和交換的帕累托最優(yōu)條件是旅游商品的邊際轉(zhuǎn)換率等于旅游商品的邊際替代率，這時(shí)的競爭均衡可以實(shí)現(xiàn)為帕累托最優(yōu)效率式（2）表明，在完全競爭旅游市場條件下，旅游商品的均衡價(jià)格可以實(shí)現(xiàn)旅游商品生產(chǎn)和交換的帕累托最優(yōu)狀態(tài)．這時(shí)，每個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都將自由地、無障礙地追求其私利的最大化，而且每個(gè)參與人追求私利最大化的活動(dòng)并不妨礙經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中其他參與人進(jìn)行同樣的追求私利最大化的活動(dòng)，旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有參與人都相安無事地實(shí)現(xiàn)了其追求私利最大化的期望．

3結(jié)論

（1）市場經(jīng)濟(jì)是平等競爭的利益經(jīng)濟(jì)，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，利益依然是旅游市場經(jīng)濟(jì)主體追求的目標(biāo)．各旅游經(jīng)濟(jì)主體在追求利益過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾，這些矛盾只有通過平等競爭的市場機(jī)制才能得到解決，而多元化的旅游經(jīng)濟(jì)主體之間只有通過競爭，才能實(shí)現(xiàn)各經(jīng)濟(jì)主體獲得利益的差異．在這一過程中，旅游經(jīng)濟(jì)主體之間地位、權(quán)利、參與機(jī)會(huì)平等是旅游市場健康運(yùn)行的必要條件．（2）完全競爭旅游市場因?yàn)榕懦巳魏螇艛嗟男再|(zhì)，依據(jù)市場調(diào)節(jié)運(yùn)行，可以促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)微觀運(yùn)行的高效率．在完全競爭旅游市場條件下，因?yàn)槊總€(gè)旅游企業(yè)都是旅游產(chǎn)品價(jià)格的被動(dòng)接受者，所以為了獲得最大化利潤，就必須以最低的成本進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)效率和技術(shù)效率的引導(dǎo)下，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)最終會(huì)增進(jìn)社會(huì)總體收益，形成帕累托最優(yōu)．（3）從以上分析可以看出，理論分析中所假設(shè)的旅游完全競爭市場條件是很苛刻的，在旅游市場結(jié)構(gòu)的演變中，旅游市場結(jié)構(gòu)很少演化成完全競爭旅游市場模式，在現(xiàn)實(shí)的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，絕對(duì)符合完全競爭條件的旅游市場幾乎是不存在的．但在旅游市場競爭活動(dòng)過程中，如果能夠在實(shí)現(xiàn)旅游市場進(jìn)入自由的前提下，旅游企業(yè)利用旅游服務(wù)專業(yè)化服務(wù)以及新的經(jīng)營方式和技術(shù)條件形成差異化競爭，各旅游企業(yè)如果能夠在與競爭對(duì)手的差異比較中占有優(yōu)勢地位，便形成差異化優(yōu)勢戰(zhàn)略，包括：旅游產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、品位、產(chǎn)地、生產(chǎn)技術(shù)、工藝、原材料以及售前售后服務(wù)、銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面的差異［5］．在這種條件下，新的旅游產(chǎn)品隨時(shí)會(huì)形成進(jìn)入市場的競爭壓力，只要整個(gè)旅游市場能夠保持這種潛在旅游市場競爭壓力，旅游市場的寡頭和壟斷競爭便很難存在，這種不完全競爭市場條件同樣可以促進(jìn)旅游市場競爭結(jié)構(gòu)的完善．通過對(duì)旅游市場競爭機(jī)制的優(yōu)化，可以使旅游市場競爭比較接近完全競爭旅游市場類型，從而提高整個(gè)旅游市場的運(yùn)行效率，優(yōu)化旅游市場的買賣交易關(guān)系，最終推動(dòng)我國整個(gè)旅游市場活動(dòng)各方經(jīng)濟(jì)主體收益共同提高的帕累托改進(jìn)．（4）作為一種市場調(diào)節(jié)手段，完全競爭旅游市場需要克服市場經(jīng)濟(jì)中市場調(diào)節(jié)自發(fā)性、盲目性、滯后性等固有的缺陷．在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)揮政府職能，選擇合適的政府干預(yù)方式進(jìn)行市場監(jiān)管，從而促進(jìn)旅游市場競爭機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展．

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