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篇1

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械行業(yè)；融資租賃；廠商

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2009)08-0160－02

1工程機(jī)械行業(yè)融資租賃應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.1業(yè)務(wù)開展尚處于起步階段

面對(duì)國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，制造企業(yè)為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，采用了“分期付款”、“以租代購(gòu)”或“先租后購(gòu)”等靈活銷售手段，有點(diǎn)類似融資租賃，但還不是具體的融資租賃業(yè)務(wù)。融資租賃進(jìn)入我國(guó)雖然時(shí)間不短，由于各方面的原因，其發(fā)展一直滯后于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在工程機(jī)械領(lǐng)域的應(yīng)用就更少。對(duì)目前具體業(yè)務(wù)的開展更是很少，基本上處于理論認(rèn)知與實(shí)踐探索階段。除卡特彼勒（中國(guó)）融資租賃有限公司依托其全球融資租賃經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)市場(chǎng)為客戶提供融資租賃服務(wù)外，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的融資租賃公司涉足工程機(jī)械融資領(lǐng)域的并不多，而國(guó)內(nèi)制造廠商開展融資租賃的更是很少。這與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。在融資租賃發(fā)展的比較成熟的國(guó)家，租賃公司中的大部分是有銀行或廠商背景的。

1.2工程機(jī)械融資租賃的前景廣闊

我國(guó)實(shí)行的西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地，以及南水北調(diào)、西電東輸、西氣東輸?shù)戎卮蠊こ?，需要的大量的設(shè)備投資，單靠銀行貸款、直接購(gòu)買，既行不通也不現(xiàn)實(shí)。通過融資租賃，即可滿足上述地區(qū)、工程的投資需要，又能盤活東部發(fā)達(dá)地區(qū)的閑置設(shè)備、存量資產(chǎn)，促進(jìn)中國(guó)設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為數(shù)眾多的中小企業(yè)由于貸款的相對(duì)困難，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的融資租賃，對(duì)庫(kù)存商品和閑置資產(chǎn)的租賃，表現(xiàn)出高度的熱情。當(dāng)下，對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來講，貸款、上市這兩條融資渠道尚難走通，融資租賃是中小企業(yè)解決融資難的現(xiàn)實(shí)選擇。

目前，中國(guó)工程機(jī)械的租賃需求量?jī)H占全國(guó)工程機(jī)械設(shè)備需求量的10%左右，與高達(dá)80%的相應(yīng)的國(guó)際水平相距甚遠(yuǎn)。2004年，美國(guó)租賃業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)已接近2%，而我國(guó)僅為0.17%。比例低正說明市場(chǎng)空間大。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有一定的共性，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，面對(duì)全國(guó)供、求市場(chǎng)都非常巨大的工程機(jī)械設(shè)備，工程機(jī)械租賃業(yè)發(fā)展前景是十分廣闊的。

2工程機(jī)械企業(yè)融資租賃模式比較分析

2.1直接融資型廠商租賃

直接融資型廠商租賃指融資租賃公司和廠商達(dá)成合作銷售產(chǎn)品總意向，當(dāng)用戶需要租賃設(shè)備時(shí)，融資租賃公司則向廠商直接購(gòu)買設(shè)備，然后租給用戶，用戶再分期向租賃公司繳付租金的租賃形式。

一般情況，直接融資型廠商租賃中的承租人大都對(duì)其自身承擔(dān)的責(zé)權(quán)利有清楚了解，采用租賃形式也是以解決分期付款的融資需求為主，而金融租賃公司則以收取租賃手續(xù)費(fèi)或租金價(jià)差為主要目的。這種模式雖然具有參與各方角色明確、操作程序簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但是已經(jīng)不適應(yīng)租賃業(yè)“專業(yè)化、規(guī)?；⒍嘣钡陌l(fā)展趨勢(shì)，若不予以操作模式創(chuàng)新，不適合融資租賃公司提高綜合服務(wù)水平，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)需要。

2.2轉(zhuǎn)租賃

轉(zhuǎn)融資租賃是由出租人從另一家融資租賃公司或廠商租進(jìn)設(shè)備，然后租給下一個(gè)承租人使用。轉(zhuǎn)融資租賃與其他融資租賃的主要區(qū)別在于轉(zhuǎn)融資租賃是從租賃公司或開發(fā)商取得融資便利，其他是從銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)取得融資便利。轉(zhuǎn)融資租賃的關(guān)鍵在于多了一個(gè)第三人充當(dāng)轉(zhuǎn)租人，其功能可以通過最終承租人和轉(zhuǎn)租人兩方面以體現(xiàn)。對(duì)轉(zhuǎn)租人而言，當(dāng)租賃公司在其借貸能力較弱，融資技術(shù)也不發(fā)達(dá)，資金來源有限的情況下，為了利用別家租賃公司條件優(yōu)厚的融資便利，往往會(huì)采用轉(zhuǎn)租賃的方式。

轉(zhuǎn)融資租賃在租賃中引進(jìn)了轉(zhuǎn)租人這樣一個(gè)中間人，解決了承租人信用額度不足的缺陷和貿(mào)易壁壘的障礙，使承租人通過轉(zhuǎn)租人完成融資，使承租人在直接融資租賃成本的基礎(chǔ)上，還要增加轉(zhuǎn)租人的成本利息、轉(zhuǎn)租人承辦租賃業(yè)務(wù)的費(fèi)用、轉(zhuǎn)租人向承租人提供租賃服務(wù)所賺取的利潤(rùn)，這樣就不可避免地增加了租金，使融資成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他融資租賃方式。

2.3委托租賃

委托型租賃指廠商作為委托人，將產(chǎn)品委托租賃公司分別給其指定用戶達(dá)到銷售目的的租賃形式，而租金額等租賃款項(xiàng)則由廠商與用戶事先約定。

在委托型廠商租賃中，融資租賃公司一般不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只是擔(dān)當(dāng)租賃中介角色，以收取委托租賃手續(xù)費(fèi)為目的。租賃物的所有權(quán)歸廠商。這種方式一般適用于擁有較多閑置資產(chǎn)的工程機(jī)械廠商、綜合實(shí)力較強(qiáng)的大型設(shè)備制造廠商、能控制用戶租金歸還風(fēng)險(xiǎn)的廠商等。在當(dāng)前租賃市場(chǎng)，該模式的創(chuàng)新現(xiàn)實(shí)意義也很大，融資租賃公司也可以打破常規(guī)，在承擔(dān)部分租賃風(fēng)險(xiǎn)、代為尋求承租客戶、增加中介經(jīng)紀(jì)或二手設(shè)備供應(yīng)商參與合作等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)想。

2.4杠桿租賃

對(duì)于建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中所需的一些購(gòu)置成本特別高的大型設(shè)備的融資，利用直接融資租賃的方式難以實(shí)現(xiàn)，杠桿租賃則為此提供了一個(gè)較好的解決辦法。杠桿租賃指租賃公司以現(xiàn)金投資設(shè)備成本費(fèi)的20%～40%，其余購(gòu)置費(fèi)用通過向銀行或保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)借款獲得，然后把購(gòu)得的設(shè)備出租給承租人。租賃公司要把租賃物的所有權(quán)、融資租賃合同的擔(dān)保受益權(quán)、租賃物的保險(xiǎn)受益權(quán)及融資租賃合同的收益權(quán)轉(zhuǎn)讓或抵押給貸款人。對(duì)于隧道挖掘的專用機(jī)械設(shè)備等購(gòu)置成本特別高的大型設(shè)備，采取杠桿租賃方式可以分擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)、解決融資困難。

在杠桿租賃中，對(duì)于出租方而言主要體現(xiàn)在債務(wù)杠桿作用。出租方自有資金投資利潤(rùn)率的提高，出租方的收益由兩部分構(gòu)成：一部分是出租方使用權(quán)益資金所獲得的收益。另一部分是出租方使用負(fù)債資金所獲得的收益負(fù)債對(duì)權(quán)益資金收益能力的放大效應(yīng)，稱為財(cái)務(wù)杠桿正效應(yīng)，財(cái)務(wù)杠桿正效應(yīng)的條件是：息稅前全部資金利潤(rùn)率高于債務(wù)資金的利息率；稅收的屏障效益，負(fù)債籌資可以給出租方帶來稅收上的優(yōu)惠，因?yàn)榘凑找?guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的負(fù)債利息作為出租方的財(cái)務(wù)費(fèi)用可以在當(dāng)期或以后若干期內(nèi)的稅前利潤(rùn)中扣除，從而減少應(yīng)納稅所得額，表現(xiàn)為國(guó)家財(cái)政少收了稅款而給出租方帶來價(jià)值的增加。企業(yè)的負(fù)債越多。利息抵稅效用就越大。

3工程機(jī)械企業(yè)融資租賃的可行性分析

3.1融資租賃對(duì)工程機(jī)械企業(yè)的功能優(yōu)勢(shì)

工程機(jī)械制造商投資融資租賃公司，有著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮。因?yàn)楝F(xiàn)階段相當(dāng)多的制造商銷售受到了很大的外部力量牽制，隨時(shí)會(huì)有來自銀行的不確定因素。盡管有了銀行的介入，其風(fēng)險(xiǎn)控制的專業(yè)手段和給客戶的心理壓力確實(shí)有助于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制；但當(dāng)銀行亦要求廠商、商提供回購(gòu)擔(dān)保時(shí)，信用風(fēng)險(xiǎn)的最終落腳點(diǎn)仍然落在了廠商和商身上。因此，當(dāng)工程機(jī)械企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，用自己的融資租賃公司改善銷售產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制、降低銷售門檻、提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率更為有效直接。

對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)來說，融資租賃在法律上明確地界定了所有權(quán)問題。銀行按揭是一個(gè)抵押擔(dān)保問題，但是如果涉及到承租人破產(chǎn)及三角債問題，從法律上來講沒有清晰地界定物權(quán)。而融資租賃過程中，法律已經(jīng)十分清晰地界定了物權(quán)，只有當(dāng)承租人繳納完全部租金，并付清最后的設(shè)備殘值費(fèi)之后，設(shè)備的所有權(quán)才轉(zhuǎn)移到承租人手中。融資租賃將所有權(quán)和使用權(quán)分離，一旦承租人不還租金，一可以收回物件；二可以保留債權(quán)，避免三角債；三可以處置擔(dān)保資產(chǎn)。法律上，租賃物件不參與承租企業(yè)的破產(chǎn)清算，一旦承租人經(jīng)營(yíng)不善、企業(yè)破產(chǎn)，租賃物件不會(huì)滅失，債權(quán)不會(huì)全損，避免了許多不必要的糾紛促銷租賃創(chuàng)新模式的探尋過程，實(shí)際上就是金融租賃公司和廠商之間不斷尋求共同創(chuàng)利方法的過程，廠商租賃創(chuàng)新必須服從于獲取利潤(rùn)的需要，否則就失去了現(xiàn)實(shí)意義。

3.2應(yīng)對(duì)國(guó)外廠商的沖擊

中國(guó)的工程機(jī)械市場(chǎng)和金融租賃市場(chǎng)都是世界上最大的潛在市場(chǎng)（《2004年世界租賃年報(bào)――中國(guó)分報(bào)告》)。從2000年以來，外國(guó)工程機(jī)械廠商、外國(guó)金融機(jī)構(gòu)和投資者紛紛搶灘進(jìn)入中國(guó)工程機(jī)械金融租賃市場(chǎng)。近年來，一些歐美大的跨國(guó)公司及其工程機(jī)械廠商開始進(jìn)入中國(guó)租賃業(yè)。這些大公司介入中國(guó)融資租賃業(yè)的首要目的就是為推銷他們產(chǎn)品提供金融服務(wù)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想在市場(chǎng)上保持并提高自己的市場(chǎng)占有率，必須結(jié)合實(shí)際借鑒國(guó)外制造商發(fā)展融資租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，引入融資租賃業(yè)務(wù)，搶占先機(jī)。

結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)在擁有巨大市場(chǎng)的同時(shí)也將面臨整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的問題。我國(guó)工程機(jī)械企業(yè)一直采用廠商銷售模式來銷售產(chǎn)品，但是目前這種方式的局限性日益突出，因此，我國(guó)工程機(jī)械廠商引入融資租賃業(yè)務(wù)是其發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

上半年機(jī)械板塊呈現(xiàn)震蕩向下的走勢(shì)，跌幅明顯。分子行業(yè)來看，只有工程機(jī)械板塊表現(xiàn)略好于大盤，重型機(jī)械、機(jī)床和冶金礦采設(shè)備表現(xiàn)均弱于大盤。與板塊表現(xiàn)相背離的是，今年1季度機(jī)械行業(yè)收入增速繼續(xù)回升，不過各子行業(yè)有所分化，工程機(jī)械行業(yè)收入增速最快，增速為75%，其次是機(jī)床和冶金礦采設(shè)備，增速分別為28%和14%，最差的是重型機(jī)械，同比降低8%。平安證券分析師張微分析認(rèn)為，板塊表現(xiàn)和業(yè)績(jī)背離的原因在于緊縮的貨幣政策、投資下降預(yù)期負(fù)面影響。

展望下半年，張微判斷機(jī)械行業(yè)下半年動(dòng)力在于：高端制造主題+貨幣政策放松+建筑投資增速回升。張微指出，受制于房地產(chǎn)調(diào)控政策目標(biāo)，即使CPI降至合理水平，下半年貨幣政策全面放松不太可能，結(jié)構(gòu)性導(dǎo)向放松（如小企業(yè)貸款、政策支持的新興產(chǎn)業(yè)貸款、地方政府保障房建設(shè)和水利建設(shè)資金支持、政策支持的區(qū)域發(fā)展等）將提供進(jìn)攻的方向。

基于此，張微看好下半年機(jī)械行業(yè)的反彈機(jī)會(huì)，推薦三類股：一、具有政策導(dǎo)向的高端裝備（如高端石油機(jī)械、航空航天裝備）；二、持續(xù)高成長(zhǎng)比較確定的中小盤機(jī)械股，尤其偏消費(fèi)類及符合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的新興產(chǎn)業(yè)股；三、短期高成長(zhǎng)估值低的工程機(jī)械板塊和鐵路裝備板塊；此外，高度關(guān)注上半年受日本核危機(jī)嚴(yán)重影響的核電板塊。

篇3

我國(guó)機(jī)械技術(shù)的現(xiàn)狀

通過我國(guó)的加入世界貿(mào)易組織，將會(huì)給機(jī)械行業(yè)帶來更大的壓力和生存狀態(tài)，如在長(zhǎng)期開發(fā)的一個(gè)集中機(jī)械行業(yè)，是一個(gè)非常重要的長(zhǎng)期，短期，做空機(jī)械行業(yè)仍然，具有機(jī)械產(chǎn)品技術(shù)含量高，高品質(zhì)的產(chǎn)品機(jī)械，整體水平的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)品質(zhì)水平的影響。我國(guó)已經(jīng)逐步集成到了全球化經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施全球采購(gòu)，已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)，我們應(yīng)該有足夠的條件為短期和長(zhǎng)期的措施，以改善在中國(guó)的工程機(jī)械產(chǎn)品，工程機(jī)械行業(yè)的步伐，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整的質(zhì)量，這業(yè)界廣泛水平是唯一的辦法，以進(jìn)一步改善提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，它是非常必要的。抓住發(fā)展的實(shí)際和改善，認(rèn)真完善行業(yè)內(nèi)部形態(tài)，是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，也是一種緊迫感和危機(jī)感，競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)在業(yè)界的共同努力意識(shí)的感覺，關(guān)鍵現(xiàn)在是要進(jìn)一步提高的水平。我國(guó)的機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展在世界上，是一個(gè)很大的進(jìn)步，給予國(guó)際先進(jìn)水平的機(jī)械動(dòng)力，一方面，科技，品質(zhì)，國(guó)內(nèi)機(jī)械產(chǎn)品，是很大的突破。之間的差濃度生產(chǎn)和業(yè)務(wù)效率是自我發(fā)展能力和公司盈利能力突破依然較大，但還缺乏在國(guó)際市場(chǎng)上，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過多年的指導(dǎo)，通過引進(jìn)技術(shù)，合資經(jīng)營(yíng)，合作生產(chǎn)與致力于為，實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，在業(yè)界廣泛的跨國(guó)公司，提高產(chǎn)品的質(zhì)量的整體水平，但在我國(guó)建設(shè)機(jī)械產(chǎn)品水平，仍然沒有滿足質(zhì)量等利好因素，使的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)的機(jī)械行業(yè)是一個(gè)一定的立場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)，但在美國(guó)，歐洲國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家是仍然水平一般，但實(shí)際的情況也是很一般。從品質(zhì)量的角度來看，這個(gè)問題仍然非常嚴(yán)重，主要是可以依靠的的比較少，低生命，早期出現(xiàn)的故障，沉悶的外觀包裝，市場(chǎng)的地步設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，而在國(guó)際市場(chǎng)上，發(fā)達(dá)國(guó)家其在工程機(jī)械市場(chǎng)反應(yīng)非常不同的。在同一時(shí)間，由于有限的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)其數(shù)量上加以研究，部分工程機(jī)械行業(yè)的產(chǎn)能過剩危機(jī)，使機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)，盡管實(shí)施了一些政策和計(jì)劃，在產(chǎn)能過剩在某些條件下，逐步降低百分之七十九以下，百分之二十的產(chǎn)能過剩，仍然是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，但是這意味著不僅是低效率的國(guó)內(nèi)企業(yè)，另一方面，表明國(guó)內(nèi)企業(yè)不得不面對(duì)賴以企業(yè)生存和最佳化發(fā)展困境。

我國(guó)機(jī)械技術(shù)的發(fā)展

20世紀(jì)90年代，工程機(jī)械機(jī)器人的發(fā)展，總的趨勢(shì)在二十一世紀(jì)的發(fā)展，各種工程機(jī)械的重要標(biāo)志。不同的要求，跨平臺(tái)的開發(fā)對(duì)社會(huì)的深入發(fā)展，以及廣泛的行業(yè)，越來越嚴(yán)格和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求和要求的機(jī)械產(chǎn)品，以適應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，必須是能夠滿足不同需求的客戶，應(yīng)該也可以提部門的改革議程，通過近年來的市場(chǎng)分析，機(jī)械工程機(jī)械產(chǎn)品，工程機(jī)械產(chǎn)品未來的發(fā)展特點(diǎn)。工程機(jī)械的發(fā)展一般趨勢(shì)為：工程機(jī)械的迅猛發(fā)展，高級(jí)別，工程機(jī)械的產(chǎn)品具體規(guī)模化、系統(tǒng)化、廣大化的發(fā)展趨勢(shì)?？刂萍锌刂脐?duì)的發(fā)展，工程機(jī)械的發(fā)展，設(shè)計(jì)的斷路器檢測(cè)儀器的現(xiàn)場(chǎng)，總線控制系統(tǒng)的電氣控制發(fā)展到手動(dòng)控制的液壓動(dòng)力革命。開發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)過程，從工程機(jī)械的機(jī)電一體化開發(fā)的機(jī)器人?？煽啃?，安全型，舒適型，并會(huì)給予非常關(guān)注，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工程機(jī)械產(chǎn)品的生命周期，將得到廣泛應(yīng)用，并會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)施工過程為導(dǎo)向的研究。電子型，信息型，智能型，水平的持續(xù)改進(jìn)，幾個(gè)高度交叉集成，將促進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，環(huán)保和新能源，節(jié)能技術(shù)之間的界限。改變一個(gè)單一的，功能齊全，操作設(shè)備的功能。建筑機(jī)械的操作來完成工作職能，工作職能將會(huì)盡可能多地拓展，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)移，擴(kuò)展應(yīng)用開發(fā)和建設(shè)的系列工程機(jī)械。眾所周知，外國(guó)公司逐步實(shí)現(xiàn)其序列化過程中，從微觀加大尺寸，各種不同規(guī)格。在同一時(shí)間，產(chǎn)品更新?lián)Q代的循環(huán)是明顯較短的，在同行業(yè)中，以方便，成長(zhǎng)為更具體，更現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，不同層次的用戶需求，逐步發(fā)展的小型和微型指導(dǎo)。在過去的幾年中，中型工程機(jī)械基本上沒有大的發(fā)展，近年來，有下降的趨勢(shì)。然而，小型工程機(jī)械的快速增長(zhǎng)和快速發(fā)展一種潮流，尤其是在歐洲和美國(guó)。很明顯跟不上市場(chǎng)的資訊是一個(gè)主趨勢(shì)?？刂坪唾Y訊科技的發(fā)展，多行業(yè)跨創(chuàng)新將會(huì)不可避免地導(dǎo)致新的技術(shù)的應(yīng)用，以滿足各方從不同的角度不同的顧客在不同的行業(yè)的發(fā)展需要。智能化系統(tǒng)的出現(xiàn)，為機(jī)械產(chǎn)品，資訊技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)被廣泛應(yīng)用于工程機(jī)械，建筑機(jī)械，智能化的方向前進(jìn)了一步，工程機(jī)械，高技術(shù)含量，推動(dòng)工程機(jī)械的開發(fā)，憑借完美的連續(xù)施工技術(shù)的發(fā)展，較高的市場(chǎng)需求，為工程機(jī)械及設(shè)備，工程機(jī)械工作過程的在線條件監(jiān)測(cè)和故障自動(dòng)診斷，預(yù)報(bào)并排除用戶的智能化系統(tǒng)，也許會(huì)出現(xiàn)在故障發(fā)生前在機(jī)械行業(yè)最新的發(fā)展情況。

本文作者：楊柯工作單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)

篇4

前處理和靜電噴涂階段中影響噴涂效果和質(zhì)量的因素主要有工件表面前處理質(zhì)量、噴涂電壓、噴槍形式、噴涂時(shí)間、噴粉量、粉末電阻率、粉末粒度、粉末和空氣混合物的速度梯度等，因此，靜電粉末涂裝最優(yōu)化就是實(shí)現(xiàn)這些因素的控制最優(yōu)化。下面以其中的幾個(gè)因素為例進(jìn)行探討。1)噴涂距離是靜電噴涂過程中控制膜層厚度的關(guān)鍵參數(shù)，一般控制在距離工件噴涂面100mm～250mm。噴涂距離的最優(yōu)化就是根據(jù)噴涂面的形狀不同控制噴涂距離，比如弧形工件噴涂距離的漸進(jìn)變化控制等。2)噴涂電壓是影響噴涂過程中上粉率和上粉效果的重要因素，通常隨著噴涂距離的改變，要實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化靜電噴涂，噴涂電壓也需要?jiǎng)討B(tài)變化。3)粉末電阻率對(duì)噴涂過程中的粉末涂層產(chǎn)生直接影響，電阻率過高會(huì)影響涂層厚度，過低則容易產(chǎn)生粉末再分散現(xiàn)象，一般工況下，粉末的電阻率在101．0Ω/mm～101．6Ω/mm較為理想，因此，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)電阻率的最優(yōu)化控制顯得至關(guān)重要。4)噴粉量的大小對(duì)噴涂膜厚有一定影響，一般控制噴粉量在50g/min～1000g/min范圍內(nèi)。5)粉末和空氣混合物的速度梯度是指噴槍出口處的粉末空氣混合物的速度與噴涂距離之比，該參數(shù)的最優(yōu)化就是合理控制這個(gè)梯度，使得一定噴涂時(shí)間內(nèi)膜厚精確可控。靜電粉末涂裝最優(yōu)化是建立在每個(gè)影響涂裝效果因素基礎(chǔ)上的最優(yōu)化，是現(xiàn)階段工程機(jī)械行業(yè)努力追求的目標(biāo)，并且在一些涂裝工藝水平比較高的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，但從工業(yè)自動(dòng)化大環(huán)境來看，工程機(jī)械行業(yè)粉末涂裝的智能化才是我們追求的最終目標(biāo)。

2靜電粉末涂裝智能化

所謂粉末涂裝智能化就是實(shí)現(xiàn)粉末涂裝整個(gè)過程的智能化操作，最大限度減少人力，有效提高粉末涂裝質(zhì)量，具體功能實(shí)現(xiàn)流程如圖3所示。功能實(shí)現(xiàn)流程圖中工件3D模型圖可以使用工件設(shè)計(jì)3D圖，該圖被導(dǎo)入噴涂設(shè)備控制終端后，經(jīng)過控制終端的處理器分析其形狀、尺寸、角度等參數(shù)信息，然后模擬出預(yù)噴涂方案，該方案在顯示終端顯示，此時(shí)噴涂工藝工程師可以判斷預(yù)期噴涂效果，并通過人機(jī)接口更改控制終端輸出的預(yù)噴涂方案，直至方案符合特定要求。當(dāng)方案無需更改或者工程師更改確定后，待噴涂工件進(jìn)入前處理階段控制流程，該流程自動(dòng)進(jìn)行前處理階段的各個(gè)處理流程，并通過閉環(huán)控制來保證處理結(jié)果合格。當(dāng)前處理階段合格之后，系統(tǒng)進(jìn)入靜電噴涂階段，該階段將針對(duì)影響噴涂效果的噴涂電壓、噴槍形式、噴涂時(shí)間、空氣粉末混合物速度梯度、粉末粒度、噴粉量、粉末電阻率、其他自定義量等參數(shù)進(jìn)行閉環(huán)控制，以噴涂電壓控制為例，其內(nèi)部控制流程如圖4所示。通過該流程，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)噴涂電壓的動(dòng)態(tài)調(diào)整，能夠滿足不同噴涂距離和噴涂效果要求下的電壓供應(yīng)。同理，可以實(shí)現(xiàn)其他參數(shù)的動(dòng)態(tài)精確控制，達(dá)到實(shí)時(shí)控制各個(gè)變量的目的，進(jìn)而有效提高粉末涂裝精度。

3有益性和可行性分析

本文提出的靜電粉末涂裝最優(yōu)化是建立在部分影響整體的理論基礎(chǔ)上，其實(shí)施過程就是先實(shí)現(xiàn)各個(gè)影響因素的最優(yōu)化，然后實(shí)現(xiàn)整個(gè)涂裝的最優(yōu)化，該理論能夠?yàn)楝F(xiàn)階段整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)粉末涂裝過程中出現(xiàn)的涂裝設(shè)備故障率高、影響因素不確定、涂裝效率低等問題提供設(shè)計(jì)理論參考和分析借鑒流程。本文提出的靜電粉末涂裝智能化是靜電粉末涂裝最優(yōu)化的實(shí)施載體，它的實(shí)施也是基于現(xiàn)階段快速發(fā)展的高頻CPU技術(shù)。靜電粉末涂裝智能化是工程機(jī)械行業(yè)粉末涂裝的發(fā)展趨勢(shì)，該行業(yè)的智能化能夠有效降低人工粉末涂裝的資源浪費(fèi)，最大限度的解放人力并實(shí)現(xiàn)最小經(jīng)濟(jì)成本前提下的粉末最優(yōu)化涂裝。另一方面，工程機(jī)械行業(yè)本身的結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工件大小不一、粉末粉塵危害性大等問題要亟需一種智能化系統(tǒng)來解決。因此，靜電粉末涂裝最優(yōu)化和智能化對(duì)工程機(jī)械行業(yè)來說有益性高，從技術(shù)角度來看也具有可行性。

4結(jié)束語(yǔ)

篇5

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；工程機(jī)械；管理缺陷；改進(jìn)策略

自2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了“冰火兩重天”市場(chǎng)格局，“四萬(wàn)億計(jì)劃”一度給行業(yè)帶來希望和期待，但好景不長(zhǎng)，自2012年下半年以來，受國(guó)家固定資產(chǎn)投資增速放緩以及行業(yè)市場(chǎng)保有量巨大等因素的影響，工程機(jī)械市場(chǎng)連年下滑，行業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款持續(xù)攀升。直到2016年下半年，尤其是第四季度，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和一系列穩(wěn)增長(zhǎng)政策的推動(dòng)下，挖掘機(jī)、道路機(jī)械、工業(yè)車輛等產(chǎn)品出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，工程機(jī)械市場(chǎng)才呈現(xiàn)出筑底回升跡象。受“過山車”式的市場(chǎng)行情影響，工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)近年來的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況波動(dòng)比較劇烈，但不同企業(yè)間的表現(xiàn)和反應(yīng)差異比較大。下文以筆者所關(guān)注的廈門廈工機(jī)械股份有限公司為例。

1企業(yè)簡(jiǎn)況

廈門廈工機(jī)械股份有限公司（股票代碼：600815，簡(jiǎn)稱：廈工股份）為福建廈門一張靚麗的企業(yè)名片，擁有六十多年歷史沉淀形成的品牌價(jià)值，主要產(chǎn)品有裝載機(jī)、挖掘機(jī)、道路機(jī)械及叉車等，以質(zhì)量過硬著稱，其廣告宣傳語(yǔ)“技術(shù)廈工，品質(zhì)傳承”曾響徹四方。然而，自2016年以來，尤其是2016年第四季度，廈工股份公司密集涉及訴訟的公告，據(jù)公司2016年度報(bào)告披露，公司2016年新增案件超過80件，主要系公司將部分經(jīng)銷商告上法庭，這些經(jīng)銷商未按期償還債務(wù)，欠款金額之大、欠款時(shí)間之長(zhǎng)令人咂舌。2017年4月28日的2016年度報(bào)告顯示，廈工股份公司2016年全年虧損額達(dá)26．90億元，其中當(dāng)年計(jì)提壞賬損失高達(dá)17．47億元。

2應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響

2．1資金被占用，造成現(xiàn)金流短缺

應(yīng)收賬款是企業(yè)資金流程的緩沖形式，賒銷看似助長(zhǎng)了銷售收入，增加了利潤(rùn)，但沒有形成企業(yè)的現(xiàn)金流入，反而使得企業(yè)不得不墊付資金來繳納各種稅金。過多的應(yīng)收賬款導(dǎo)致企業(yè)大量流動(dòng)資金被不合理占用，嚴(yán)重影響企業(yè)再生產(chǎn)過程的實(shí)現(xiàn)。從廈工股份公司的應(yīng)收賬款來看，2016年末應(yīng)收賬款占據(jù)公司總資產(chǎn)的一半以上，公司不得不舉債來維持營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，增加了公司的利息支出，而且為了債權(quán)催收，公司派出催賬小組，需要支付人工工資，差旅費(fèi)和相關(guān)催債費(fèi)用，經(jīng)銷商時(shí)還需要墊付訴訟費(fèi)和執(zhí)行費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金的流出。

2．2夸大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，隱藏潛在虧損

現(xiàn)行企業(yè)確認(rèn)收入遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，賒銷收入全部確認(rèn)當(dāng)期收入，同時(shí)增加企業(yè)應(yīng)收賬款；同時(shí)又出于謹(jǐn)慎性原則，按歷史和交易習(xí)慣等制定出應(yīng)收賬款的壞賬準(zhǔn)備政策，各期根據(jù)實(shí)際情況計(jì)提相應(yīng)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。然而，在實(shí)務(wù)中，壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提存在著較強(qiáng)的主觀性，人為調(diào)節(jié)空間較大。廈工股份公司2016年密集欠款經(jīng)銷商，因此計(jì)提了17．47億元壞賬準(zhǔn)備，這些經(jīng)銷商欠款時(shí)間均比較長(zhǎng)，大額欠款的形成是長(zhǎng)期累積的結(jié)果，不是一蹴而就的，雖然發(fā)生當(dāng)時(shí)可能無確鑿證據(jù)表明債權(quán)無法回收，但從結(jié)果來看確實(shí)夸大了以前年度的經(jīng)營(yíng)成果，造成繁榮的假象。

2．3產(chǎn)生催賬成本及內(nèi)部管理費(fèi)用

大量應(yīng)收賬款的形成使管理應(yīng)收賬款的成本增加，對(duì)于應(yīng)收賬款量多的企業(yè)，除了業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員，還需要專職債權(quán)管理人員，有的企業(yè)還增設(shè)清欠辦，耗費(fèi)企業(yè)的大量人力、物力，加大了企業(yè)的費(fèi)用支出，蠶食企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。廈工股份公司在2016年通過法律訴訟手段加大應(yīng)收賬款催收力度，在全公司實(shí)行“整合瘦身”和“人員分流”的情況下，法律事務(wù)部門人員卻需要不減反增，應(yīng)收賬款清收成本非常高，這都是前些年應(yīng)收賬款管控失效的后果。

3應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

3．1盲目擴(kuò)張，片面追求

經(jīng)營(yíng)規(guī)模工程機(jī)械行業(yè)目前處于較為成熟的發(fā)展階段。工程機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)需求主要受國(guó)家固定資產(chǎn)投資規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模、礦山開發(fā)規(guī)模等因素影響，因此工程機(jī)械行業(yè)與國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，屬于強(qiáng)周期性行業(yè)。2012年之前，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展的“黃金十年”，從年僅400億元規(guī)模以十年十倍的速度成長(zhǎng)到4300億元規(guī)模之巨，成為世界最大最重要的工程機(jī)械市場(chǎng)及產(chǎn)出國(guó)。在這個(gè)史無前例的戰(zhàn)略機(jī)遇期，工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)拼盡全力擴(kuò)張，擴(kuò)大投資，廈工股份公司在這個(gè)時(shí)期投資興建焦作、泰安等生產(chǎn)基地，具備年產(chǎn)4萬(wàn)臺(tái)裝載機(jī)、1．5萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)、1萬(wàn)臺(tái)叉車及5000臺(tái)道路機(jī)械的生產(chǎn)能力。巨大的固定資產(chǎn)投資和產(chǎn)能投入帶來沉重的固定開支，要求企業(yè)擴(kuò)大銷售規(guī)模，降低單位固定成本。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，鞏固并擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，公司采取激進(jìn)的銷售政策做大營(yíng)業(yè)規(guī)模，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款劇增。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)下行，行業(yè)銷售萎縮，終端客戶因開工率不足而慘淡經(jīng)營(yíng)，還款能力或還款意愿降低，經(jīng)銷商資金出現(xiàn)收不抵支之后，公司應(yīng)收賬款逾期問題就逐漸浮出水面。

3．2風(fēng)控不足，現(xiàn)行商業(yè)模式不完善

工程機(jī)械行業(yè)信用銷售模式主要包括分期付款、銀行按揭和融資租賃。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了搶占市場(chǎng)份額，廠家們紛紛不惜降低成交條件，甚至一度傳出有廠家大搞“零首付”，融資租賃甚至免收利息。廈工股份公司的銷售采取經(jīng)銷制，公司在全世界范圍內(nèi)有200多家經(jīng)銷商，根據(jù)經(jīng)銷商的規(guī)模和實(shí)力給予相應(yīng)的授信額度，依賴經(jīng)銷商進(jìn)行終端市場(chǎng)開拓和客戶服務(wù)，廠家不直接對(duì)接終端客戶。在產(chǎn)品銷售前，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶進(jìn)行資信評(píng)估，在廠家的商務(wù)條件范圍內(nèi)與客戶協(xié)商選擇合適的銷售模式進(jìn)行結(jié)算。廈工股份公司的債務(wù)人是各經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的還款來源是終端客戶，對(duì)于廠家來說，還要承擔(dān)擔(dān)保回購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，由于無論是銀行按揭還是融資租賃，生產(chǎn)廠家均要為客戶提供擔(dān)保。若客戶發(fā)生違約，廠家需要代客戶向銀行償付剩余的本金和拖欠的利息。這種商務(wù)模式下，廠家有被經(jīng)銷商“綁架”的風(fēng)險(xiǎn)，首先，廈工股份公司對(duì)經(jīng)銷商的準(zhǔn)入條件低，經(jīng)銷商經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，一般只要求信用擔(dān)保，資產(chǎn)抵押的情況鳳毛麟角，部分資產(chǎn)抵押甚至未辦理登記手續(xù)，造成后來訴訟執(zhí)行過程的困難；其次，經(jīng)銷商內(nèi)部管理混亂，為了擴(kuò)大銷售，取得年度銷售獎(jiǎng)勵(lì)，傾向給予客戶最優(yōu)的商務(wù)條件，對(duì)客戶的資信審核浮于表面，流于形式，甚至合伙欺騙廠家，將客戶的還款挪作他用，而公司卻沒有有效的監(jiān)控手段。

3．3管理不善，考核激勵(lì)機(jī)制不合理

長(zhǎng)期以來，以銷售規(guī)模為導(dǎo)向的大前提下，公司外部對(duì)經(jīng)銷商的考核激勵(lì)及對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷人員的考核方案及薪酬以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?，與營(yíng)業(yè)收入直接掛鉤，而與貨款回籠情況的關(guān)聯(lián)度不大，造成市場(chǎng)一線“重營(yíng)銷，輕催款”的傳統(tǒng)觀念仍根深蒂固，對(duì)資產(chǎn)安全的后續(xù)跟蹤意識(shí)十分淡漠。應(yīng)收賬款的催收主要依據(jù)銷售合同，但應(yīng)收賬款正常回收期，公司內(nèi)部對(duì)合同履行情況沒有合理有效的監(jiān)控手段，而且應(yīng)收賬款催收責(zé)任主體不清晰，尤其是碰到跨區(qū)調(diào)動(dòng)或轉(zhuǎn)崗后，相關(guān)人員對(duì)客戶和應(yīng)收賬款的交接不重視，過程監(jiān)控不足，使得歷史應(yīng)收賬款的催收工作放松甚至停滯。正常情況下，如果經(jīng)銷商未及時(shí)還款，公司可以根據(jù)經(jīng)銷協(xié)議收取資金占用費(fèi)，采取停發(fā)樣機(jī)，停止發(fā)貨，訴諸法律等手段，然而在實(shí)際執(zhí)行工程中囿于維系客戶關(guān)系，往往不采用嚴(yán)苛的方式管理，一再降低底線，造成經(jīng)銷商形成不及時(shí)還款的不良習(xí)慣。

3．4機(jī)制不全，催款方式及程序有缺陷

首先，廈工股份公司的信用管理職能、債權(quán)管理職能隸屬于營(yíng)銷管理部門，沒有獨(dú)立性，無法形成與銷售形成有效的制衡機(jī)制。其次，公司未能健全應(yīng)收欠款催收工作機(jī)制，財(cái)務(wù)、債權(quán)和相關(guān)部門之間沒有進(jìn)行充分的溝通，造成工作脫節(jié)，未將客戶所欠的應(yīng)收賬款數(shù)額、賬齡及增減情況狀況公布，以達(dá)到督促相關(guān)人員催收的效果，特別是未能根據(jù)客戶欠款情況的分類分級(jí)，合理分配催款資源，造成逾期應(yīng)收賬款未能及時(shí)清收，最終出現(xiàn)呆賬、壞賬。在運(yùn)作過程中，公司往往關(guān)注數(shù)額較大的欠款，不關(guān)注數(shù)額較小的欠款，這就導(dǎo)致了數(shù)額較小的欠款大量存在。此外，在催債的過程中，業(yè)務(wù)人員往往注重表面催債，缺乏對(duì)債務(wù)人經(jīng)營(yíng)狀況深層次了解，未能有效識(shí)別經(jīng)營(yíng)困難、資不抵債的企業(yè)；而且往往聽信于債務(wù)人的口頭承諾，未要求對(duì)方作出書面還款承諾，甚至在催債中稍遇困難便退卻，沒有一追到底，無法形成法律上的有效催債。

4對(duì)應(yīng)收賬款管控改進(jìn)的建議

針對(duì)前述廈工股份公司應(yīng)收賬款管控過程中存在的不足和內(nèi)控缺陷，提出如下建議。

4．1樹立全鏈條風(fēng)控意識(shí)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，面對(duì)應(yīng)收賬款回收不力的現(xiàn)狀及日益復(fù)雜的客戶形態(tài)，傳統(tǒng)的風(fēng)控體系面臨挑戰(zhàn)。因廠家、經(jīng)銷商和供應(yīng)商任何一方都不能獨(dú)善其身，廠家處于供應(yīng)鏈的核心地位，應(yīng)該樹立強(qiáng)化全鏈條的風(fēng)控意識(shí)。廈工股份公司法律意義上的債務(wù)人雖然是經(jīng)銷商，然而還款資金來源是終端客戶，因此不僅要考慮經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)該延伸考慮終端客戶的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)部分實(shí)力較弱的經(jīng)銷商，采取管理介入方式，協(xié)助建立資信評(píng)估系統(tǒng)，提高其風(fēng)控和清欠能力，從源頭上嚴(yán)格控制好風(fēng)險(xiǎn)敞口，做好風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)的預(yù)案，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商還款資金的監(jiān)控，嚴(yán)防還款資金被不良經(jīng)銷商挪用或占用。

4．2健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

高企的應(yīng)收賬款對(duì)公司治理提出了新要求，無論信用管理、債權(quán)管理等風(fēng)控職能從屬于營(yíng)銷部門還是單獨(dú)設(shè)置，只要其地位無法與營(yíng)銷對(duì)等，均無法從根本上遏制“重銷售、輕清收”的傳統(tǒng)理念，故應(yīng)考慮構(gòu)筑風(fēng)控和營(yíng)銷的制衡與監(jiān)督機(jī)制，將風(fēng)控職能從營(yíng)銷體系獨(dú)立出來，設(shè)立風(fēng)控總監(jiān)，負(fù)責(zé)對(duì)接經(jīng)銷商的逾期應(yīng)收賬款管理，監(jiān)管和考核所負(fù)責(zé)區(qū)域駐外機(jī)構(gòu)及該地區(qū)經(jīng)銷商。充實(shí)風(fēng)控部門職能內(nèi)涵，不僅應(yīng)有資信評(píng)估職能，還應(yīng)該囊括訴訟、拖車、審計(jì)等管理職能，使其有權(quán)利和依據(jù)牽頭推進(jìn)終端客戶、經(jīng)銷商、甚至包括供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)一體的全價(jià)值鏈風(fēng)控體系建設(shè)。

4．3建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

公司應(yīng)宣導(dǎo)應(yīng)收賬款管控全員參與理念。業(yè)務(wù)、風(fēng)控、財(cái)務(wù)、法務(wù)和審計(jì)等部門應(yīng)主動(dòng)合作，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)合同履行過程監(jiān)控，發(fā)貨、回款、驗(yàn)收確認(rèn)、對(duì)賬、結(jié)算、異議處理、調(diào)賬等環(huán)節(jié)均要有業(yè)務(wù)臺(tái)賬管理和監(jiān)控。定期召開應(yīng)收賬款管控例會(huì)，對(duì)回款情況、逾期狀況和信用政策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)已發(fā)生的逾期和損失事件研究對(duì)策，會(huì)后積極落實(shí)解決。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，客戶拖欠、拒付賬款的原因是多方面的，因此，針對(duì)各種不同的逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)研究采取不同的收賬政策。制定收款政策時(shí)，要在收賬費(fèi)用和所減少的壞賬損失之間做出權(quán)衡，使應(yīng)收賬款的總成本盡可能的最小化。

4．4完善績(jī)效考評(píng)辦法

無績(jī)效，無執(zhí)行力。針對(duì)業(yè)務(wù)一線人員，企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款的資金回籠情況應(yīng)納入業(yè)績(jī)考核之中，年末對(duì)未收回的應(yīng)收賬款應(yīng)不作為銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，不予計(jì)提績(jī)效獎(jiǎng)金，試點(diǎn)建立業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)保留金制；對(duì)于后勤支持部門，則應(yīng)以正面激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。針對(duì)經(jīng)銷商，在考核指標(biāo)體系中加大“逾期率”、“終端客戶還款率”指標(biāo)的比重，不達(dá)標(biāo)者嚴(yán)控發(fā)車，并按經(jīng)銷協(xié)議的約定收取資金占用費(fèi)。強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)銷商資產(chǎn)抵押和風(fēng)險(xiǎn)保證金措施。

4．5提高催賬措施有效性

提高催賬措施的有效性，應(yīng)推進(jìn)更加務(wù)實(shí)有效的客戶分類管控方式。參照銀行的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理辦法，逐一分析客戶的還款意愿和還款能力進(jìn)行歸類。針對(duì)剛逾期的客戶，應(yīng)提高電話催收和上門催收的頻率，時(shí)刻掌握客戶的動(dòng)態(tài)，避免逾期進(jìn)一步加大；針對(duì)尾款逾期的客戶，可以獎(jiǎng)懲結(jié)合，利用逾期利息減免、尾款優(yōu)惠、拖車威脅等撬動(dòng)客戶的還款意愿；對(duì)暫時(shí)性困難引起的逾期，公司應(yīng)采取扶持手段，推動(dòng)“展期”、“延期”、“再融資”等創(chuàng)新模式，幫助客戶渡過難關(guān)；而針對(duì)惡意逾期的客戶，應(yīng)毫不手軟地執(zhí)行拖車，及時(shí)采取法律措施，達(dá)到樹立典型、正本清源的效果。面對(duì)日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和挑戰(zhàn)，應(yīng)收賬款高企是近年來工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的通病，管控應(yīng)收賬款的能力儼然成為工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款的管控，重新審視自身相關(guān)機(jī)制完善性、管控措施的有效性和執(zhí)行力，力爭(zhēng)將應(yīng)收賬款控制在合理的水平內(nèi)，將有限的資源投入到更快出效益的環(huán)節(jié)中去。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵字：建筑工程；施工機(jī)械；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著我國(guó)改革開放進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)的建筑業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)快速平穩(wěn)發(fā)展的階段，在這個(gè)快速發(fā)展的階段中，我國(guó)公路、鐵路以及市政建設(shè)等建筑工程都取得了巨大的成就。一方面，建筑業(yè)的快速發(fā)展為工程機(jī)械業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的基礎(chǔ)與空間；另一方面，施工機(jī)械業(yè)的不斷創(chuàng)新及改進(jìn)，又把建筑產(chǎn)品推向了一個(gè)新的水平。在這種相互促進(jìn)的體系下，確定建筑工程施工機(jī)械的發(fā)展方向，不僅關(guān)系建筑機(jī)械業(yè)的發(fā)展命運(yùn)，而且關(guān)系整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。本文從建筑施工機(jī)械的技術(shù)特征、建筑施工機(jī)械的發(fā)展方向以及施工機(jī)械的管理工作幾方面對(duì)今后建筑工程施工機(jī)械的發(fā)展方向進(jìn)行概述。

1 建筑施工機(jī)械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

雖說我國(guó)建筑施工機(jī)械行業(yè)近幾年的發(fā)展勢(shì)頭較好，但是與西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，總體上起步比較晚，發(fā)展還相對(duì)落后，綜合實(shí)力也有待提高?，F(xiàn)將我國(guó)建筑施工機(jī)械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀概括如下。

1.1 生產(chǎn)制造企業(yè)規(guī)模較小，綜合實(shí)力較弱

目前我國(guó)施工塔機(jī)、升降機(jī)的生產(chǎn)制造企業(yè)，與2008年相比，不管是在規(guī)模上還是在產(chǎn)量上都有了明顯的增加，但是這些制造企業(yè)的總體規(guī)模還比較小，有的生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模僅和國(guó)外大型企業(yè)的車間相仿。國(guó)內(nèi)大多是的機(jī)械制造企業(yè)仍然停留在早期的模仿階段，自主研發(fā)的產(chǎn)品很少，這在很大程度上阻礙了這些國(guó)內(nèi)機(jī)械制造企業(yè)的發(fā)展。于此同時(shí)，我國(guó)很多機(jī)械制造企業(yè)所使用的顏料也主要從國(guó)外進(jìn)口，這不但增加了機(jī)械的制造成本，而且進(jìn)一步制約了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。

1.2 國(guó)內(nèi)機(jī)械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不公平，秩序不規(guī)范

雖說建筑施工機(jī)械是建筑工程施工的物質(zhì)基礎(chǔ)及保障，但是隨著《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》的頒布，使得原來的建筑施工機(jī)械企業(yè)只能獨(dú)立承攬工程任務(wù)。國(guó)內(nèi)目前取得企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)還不多。再加上我國(guó)建筑市場(chǎng)的容量非常有限，有的企業(yè)甚至憑借它們?cè)谫Y質(zhì)存在的優(yōu)勢(shì)，只負(fù)責(zé)蓋章環(huán)節(jié)，對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)不負(fù)責(zé)，并借此牟取利益。

1.3 監(jiān)管工作不到位，存在的安全隱患多

目前，我國(guó)取得行業(yè)確認(rèn)租賃的企業(yè)數(shù)量不多，有很多的企業(yè)還沒有通過取得安裝的資質(zhì)，以至于存在很多的出租套用安裝資源，建筑施工機(jī)械安全事故頻繁發(fā)生。機(jī)構(gòu)缺少專業(yè)的檢測(cè)人員，檢測(cè)質(zhì)量低。

1.4 國(guó)家的扶持力度不夠，行業(yè)缺乏組織

由于建筑施工機(jī)械跨越建筑、機(jī)械等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)較差比較大。致使行業(yè)的主管部門不夠明確，雖然近些年國(guó)內(nèi)的建筑機(jī)械行業(yè)發(fā)展速度比較快，但是國(guó)家對(duì)建筑機(jī)械制造行業(yè)不夠重視，建筑機(jī)械制造企業(yè)基本處于無行業(yè)主管部門管理的尷尬狀況。

2 建筑施工機(jī)械的發(fā)展方向

2.1 施工機(jī)械的效率必須進(jìn)一步提高

對(duì)于一些將保證工期順利進(jìn)行作為自己首要任務(wù)的施工企業(yè)來講，他們往往采用直接運(yùn)用施工機(jī)械的方式，在施工的過程中，一旦施工機(jī)械出現(xiàn)故障都會(huì)對(duì)整個(gè)施工進(jìn)度造成影響。因此在一些比較關(guān)鍵的施工工序上，必須使用高效的施工機(jī)械來完成。舉一個(gè)例子，比如近期在南昌八一大橋橋墩混凝土封底施工中，總共灌注的混凝土達(dá)到上萬(wàn)方，是國(guó)內(nèi)建橋史上規(guī)模最大的水下混凝土灌注工程之一，但是整個(gè)工程僅歷時(shí)六天，這么大的工程之所以能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)完成，離不開高性能施工機(jī)械設(shè)備的幫忙。對(duì)于一些地下工程使用的大型施工設(shè)備如TBM以及盾構(gòu)，這些大型設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，工程的損失將非常大。我國(guó)在秦嶺隧道施工的過程中，就采用了TBM挖進(jìn)機(jī)，隧道施工部門加強(qiáng)并細(xì)化了停機(jī)因素的管理工作，并配備了相應(yīng)的處理措施，最后綜合工時(shí)的利用率高達(dá)40%，超過了國(guó)外同等機(jī)型36%的工時(shí)利用率。對(duì)于一些非標(biāo)準(zhǔn)的施工設(shè)備，“保證可靠度”和“設(shè)計(jì)合理”是保證工作性能高效的兩個(gè)方面。在許多案例中，它們根本就沒有對(duì)設(shè)備的處理環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真研究，不僅阻礙了工程效率的提高，而且增加了施工過程中的安全隱患，施工過程中的設(shè)備安全以及人身安全和施工機(jī)械的性能及質(zhì)量緊密相關(guān)，這不僅是對(duì)設(shè)備高效性的另一方面認(rèn)識(shí)，而且是施工對(duì)設(shè)備條件的首要要求。

篇7

【關(guān)鍵詞】工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)；打草谷；專業(yè)建設(shè)

一、“打草谷”的歷史由來

《遼史·兵衛(wèi)志上》中記載“人馬不給糧草，日遣打草谷騎四出抄掠以供之”。這種無專門的后勤保障，靠軍人自籌給養(yǎng)，擄掠民間糧草財(cái)物的方式，被遼人稱作“打草谷”。

二、國(guó)內(nèi)工程機(jī)械商家的特點(diǎn)

工程機(jī)械具有使用分散、流動(dòng)性大、露天作業(yè)多、工況惡劣等特點(diǎn)。汽車商是“坐商”，而工程機(jī)械商是“行商”，故障維修在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，受客觀條件的制約，人員配備、維修工具、配件供應(yīng)等受限，銷售由直銷轉(zhuǎn)向制模式。用戶服務(wù)內(nèi)容包含售前咨詢服務(wù)、售機(jī)培訓(xùn)服務(wù)、售后維修服務(wù)、回收利用服務(wù)等。

同時(shí)，中國(guó)工程機(jī)械商家還有以下特點(diǎn)：

1.商規(guī)模普遍偏小，接待來賓程序簡(jiǎn)單

在工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展初期，當(dāng)時(shí)的政府機(jī)構(gòu)改革和國(guó)有企業(yè)改革尚未深入，真正精通經(jīng)營(yíng)管理的高水平經(jīng)商人員較少，商一般都是由工程機(jī)械產(chǎn)品的維修和零部件銷售個(gè)體戶組成。通常情況下，這些人員的工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作知識(shí)以及接待顧客的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)營(yíng)規(guī)模很小。行業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)工程機(jī)械商每家的人員數(shù)量基本集中在100人以下，在200人以上的少之又少。

以重慶市萬(wàn)州區(qū)為例，作為重慶市第二大城市，是重慶“一圈兩翼”中重要一環(huán)，目前擁有工程機(jī)械企業(yè)30多家，大多是重慶、四川的分公司或辦事處，員工人數(shù)都在50人以下。除去南昆工程機(jī)械有專門的門衛(wèi)之外，其余的公司都是租用的臨街門面，只有接待人員，因此外來人員進(jìn)出比較方便，只要跟前臺(tái)打個(gè)招呼便能進(jìn)入到辦公區(qū)，甚至接觸到公司的領(lǐng)導(dǎo)。

2.故障維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，售后人員多處于出差狀態(tài)

工程機(jī)械的保養(yǎng)和維修都是在戶外進(jìn)行，只有大修的時(shí)候才用拖車拖到維修車間進(jìn)行。因此，售后服務(wù)人員大部分時(shí)間處于出差狀態(tài)。通常是早上8:00～9:00（每個(gè)公司規(guī)定不同），所有的工作人員到公司集中，由售后部經(jīng)理分配任務(wù)，然后分頭準(zhǔn)備乘車到維修現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)師傅負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，所乘車輛多是皮卡或者微面，除了放一些資料、配件，一般情況下還有2-3個(gè)位置可供乘坐。工程機(jī)械行業(yè)的維修師傅大多文化水平不高，有很多都是由汽修轉(zhuǎn)行過來的，只要跟這些師傅處好關(guān)系，就會(huì)有機(jī)會(huì)隨他們外出維修。

3.市場(chǎng)空間巨大，對(duì)人才求賢若渴

2010年工程機(jī)械行業(yè)銷售收入達(dá)到4367億元，其中出口金額103.4億美金，全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)1400多家，其中主機(jī)廠710多家；專家預(yù)測(cè)，2015年國(guó)內(nèi)銷售規(guī)模將達(dá)到9000億元，主機(jī)產(chǎn)品國(guó)際需求量將達(dá)到2100億美金，中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品出口將達(dá)到260億美金，成為世界出口大國(guó)。工程機(jī)械經(jīng)歷了2011年的動(dòng)蕩發(fā)展，在2012年將進(jìn)入緩慢發(fā)展期，據(jù)預(yù)測(cè)，在2012年，工程機(jī)械行業(yè)會(huì)增長(zhǎng)12%。隨之而來的，就是人才的需求，尤其是大批的銷售和售后人員，同時(shí)由于業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，很多企業(yè)也開始注重員工的綜合素質(zhì)，而從社會(huì)上引進(jìn)的員工顯然無法滿足企業(yè)的需求。

三、工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的基本情況

全國(guó)開設(shè)工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的高職院校，在專業(yè)建設(shè)方面開展了大量的工作，取得了一定成績(jī)，但是按照社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)需求的要求還有一定的差距，突出表現(xiàn)在：

（1）雖然注重學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，但是與“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式相比還有差距。

（2）課程體系學(xué)科性偏強(qiáng)，實(shí)踐與理論教學(xué)比例還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在這樣的體系下培養(yǎng)出的學(xué)生距離企業(yè)所需的高端技能型人才還有一定差距。

（3）實(shí)訓(xùn)設(shè)備數(shù)量不能充分滿足“理實(shí)一體”教學(xué)和專業(yè)發(fā)展需要，實(shí)訓(xùn)環(huán)境與職業(yè)情景還有一定差距；工程機(jī)械維修設(shè)備比較昂貴，即便是一臺(tái)報(bào)廢的小型挖掘機(jī)，也要賣3-5萬(wàn)元，如果是駕駛用新機(jī)器的，就需要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，除了工程機(jī)械商開辦的培訓(xùn)學(xué)校，一般的高職院校是無法滿足該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求的。

（4）專業(yè)教師欠缺，尤其是具有相關(guān)資質(zhì)的實(shí)踐指導(dǎo)教師更是鳳毛麟角。本行業(yè)的工作人員工資水平普遍偏高，如果學(xué)校要聘請(qǐng)他們來任職，待遇上達(dá)不到要求，是很難請(qǐng)得動(dòng)的。

四、打草谷在專業(yè)建設(shè)初級(jí)階段的應(yīng)用

開設(shè)工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的學(xué)校，如果在實(shí)訓(xùn)設(shè)備以及師資上無法滿足教學(xué)要求的時(shí)候，不妨試一下“打草谷”戰(zhàn)術(shù)，或許能在專業(yè)建設(shè)的初級(jí)階段給予幫助。

根據(jù)工程機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn)，在學(xué)生入校之初便給他們下達(dá)一些任務(wù)，比如：參與本專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，爭(zhēng)取跟某家企業(yè)搞好關(guān)系，跟隨某位師傅外出維修等等。

在此過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鍛煉了他們的社會(huì)能力，如果碰到合得來的師傅，便有機(jī)會(huì)外出維修。出去之后，還是要積極主動(dòng)，開始的時(shí)候是幫師傅遞工具、板螺絲，之后就是和師傅一起拆卸、更換零部件，在此過程中，學(xué)生就可以直觀的了解到相關(guān)工程機(jī)械的構(gòu)造、原理，時(shí)間長(zhǎng)了，一些簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)也可以做得來。

因此，這就是“打草谷”的第一個(gè)獲益之處，滿足了學(xué)生的實(shí)踐需求。

其次，在跟師傅關(guān)系處好的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)見到單位的負(fù)責(zé)人，如果學(xué)生做的好的話，師傅也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前美言幾句，同時(shí)，這個(gè)行業(yè)人才需求量很大，因此，完全有可能被企業(yè)看重，希望畢業(yè)后留在企業(yè)，成為企業(yè)的員工。這是“打草谷”的第二個(gè)獲益之處。

第三，雖然說很多維修師傅文化水平不高，但是他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們看到本專業(yè)的學(xué)生是如此的好學(xué)上進(jìn)，心里也會(huì)對(duì)學(xué)生所在的學(xué)校產(chǎn)生好感，這時(shí)再由老師出面邀請(qǐng)他們做外聘實(shí)訓(xùn)教師，雖然待遇不高，但是可以在周末或者晚上豐富他們的生活，精誠(chéng)所至，金石為開，在眾多的師傅的里面，還是會(huì)有幾個(gè)能夠說動(dòng)的，這對(duì)于專業(yè)建設(shè)已經(jīng)足夠了。

第四，這時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，如果學(xué)生就業(yè)了，工作狀況良好，業(yè)績(jī)突出，那么，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)注意到學(xué)生所在的院校，同時(shí)考慮到本行業(yè)人才緊缺的情況，企業(yè)便會(huì)著手考慮與學(xué)校的合作。這時(shí)，校企雙方就可以坐下來，慢慢探討校企合作的具體措施了。

綜上所述，如果工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)在開設(shè)之初，各方面條件有待進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)的時(shí)候，是可以考慮“打草谷”戰(zhàn)術(shù)的。當(dāng)然，作為專業(yè)發(fā)展來講，沒有自己的設(shè)備、自己的師資，僅靠“打草谷”是不行的，長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)還是要切實(shí)做好校企合作、工學(xué)結(jié)合，與合作企業(yè)開設(shè)訂單班或者聯(lián)合辦學(xué)，校企雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)等多方面展開合作，做到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方受益，這才是專業(yè)發(fā)展的最佳途徑。

參考文獻(xiàn)：

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[2]郝雷,呂魯建.淺談工程機(jī)械商的售后服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006,15.

篇8

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械；售后服務(wù)；滿意度

工程機(jī)械產(chǎn)品屬于投資性產(chǎn)品，客戶在購(gòu)買工程機(jī)械產(chǎn)品時(shí)相當(dāng)謹(jǐn)慎，在有購(gòu)買工程機(jī)械產(chǎn)品的意愿后會(huì)搜集大量信息整合后再進(jìn)行抉擇。在這一過程中其購(gòu)買決策受產(chǎn)品質(zhì)量、品牌口碑、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、購(gòu)買優(yōu)惠條件等因素影響。在獲取這些信息的諸多渠道中，老客戶的評(píng)價(jià)及推介是主要渠道，在決策時(shí)也會(huì)更多的考慮老客戶提供的購(gòu)買建議。而作為產(chǎn)品質(zhì)量延伸的售后服務(wù)是影響老客戶滿意度的重要因素，因此弄清售后服務(wù)對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的影響因素，對(duì)工程機(jī)械新機(jī)產(chǎn)品的銷售及后市場(chǎng)的發(fā)展都能起到推動(dòng)作用。

一、工程機(jī)械行業(yè)及其售后服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

作為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一的工程機(jī)械業(yè)的發(fā)展和國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分，2014年受制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及國(guó)家公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三大板塊的影響，機(jī)械制造業(yè)需求放緩，加之2008年以來快速發(fā)展后的產(chǎn)能過剩，預(yù)期2015年中國(guó)機(jī)械制造市場(chǎng)形式依然偏嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)激烈。2013年召開的中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展論壇會(huì)相關(guān)專家提出，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展的格局已根據(jù)中國(guó)客戶特點(diǎn)和需求在不斷進(jìn)行演變，工程機(jī)械行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在服務(wù)水平、售后維修、配件銷售、二手市場(chǎng)等方面[1]。

在這種情況下工程機(jī)械行業(yè)大多數(shù)專家及經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)識(shí)到，要想在工程機(jī)械制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、行業(yè)發(fā)展情況改變自身經(jīng)營(yíng)模式，把握住競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)―“后市場(chǎng)”，并意識(shí)到售后服務(wù)是工程機(jī)械業(yè)后市場(chǎng)的重要組成部分，均加大了售后服務(wù)投入力度，2014年國(guó)內(nèi)部分企業(yè)售后服務(wù)開展情況見下表：

從以上資料來看，越來越多的企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)于品牌塑造及企業(yè)發(fā)展的重要性，為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝都在不斷地加大服務(wù)投入，提高企業(yè)售后服務(wù)水平，完善售后服務(wù)體系，爭(zhēng)取為客戶提供及時(shí)、高質(zhì)量的服務(wù)；服務(wù)模式已由原來的應(yīng)招式被動(dòng)服務(wù)像看護(hù)式主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

二、影響工程機(jī)械業(yè)客戶對(duì)售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)因素

1、售后服務(wù)內(nèi)容

售后服務(wù)是制造商或商履行銷售合同中各項(xiàng)售后服務(wù)條款的服務(wù)，是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和重要體現(xiàn)。良好的售后服務(wù)能減少設(shè)備故障率，及時(shí)有效的服務(wù)能縮短故障停機(jī)時(shí)間，從而保證設(shè)備的使用價(jià)值及客戶利益，以提高用戶滿意度，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和忠誠(chéng)度。良好的售后服務(wù)體系不但能為解決客戶與商、商與制造商、制造商與配件配套供應(yīng)商等相關(guān)方面的產(chǎn)品技術(shù)及質(zhì)量爭(zhēng)執(zhí)提供依據(jù)；還能通過售后服務(wù)獲得自身產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量在不同工況下的優(yōu)缺點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、客戶施工作業(yè)等信息，為改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)及質(zhì)量提供依據(jù)?？傊己玫氖酆蠓?wù)及售后服務(wù)體系不僅能保障客戶、商、制造商各方的利益，還能提升企業(yè)產(chǎn)品及品牌形象。

不同行業(yè)的售后服務(wù)內(nèi)容與其行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)，李新波認(rèn)為售后服務(wù)涵蓋內(nèi)容較多，有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件供應(yīng)、維修、培訓(xùn)、咨詢等[2]。李戰(zhàn)峰認(rèn)為工程機(jī)械行業(yè)的售后服務(wù)主要包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、交接驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、質(zhì)量保證期外的有償維修服務(wù)等[3]。綜上，工程機(jī)械售后服務(wù)主要包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試、交機(jī)驗(yàn)收、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)（包括機(jī)手操作及維修等）、質(zhì)量保證期內(nèi)及保證期外的設(shè)備保養(yǎng)與維修、配件供應(yīng)、市場(chǎng)信息反饋等內(nèi)容。

2、售后服務(wù)滿意度影響因素

根據(jù)走訪調(diào)查及整理相關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)工程機(jī)械售后服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)主要受服務(wù)及時(shí)性、故障排除效率、配件供應(yīng)及時(shí)性、配件價(jià)格、配件質(zhì)量、服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)人員態(tài)度、對(duì)用戶的培訓(xùn)等因素影響。這些因素并非獨(dú)立存在，在整個(gè)售后服務(wù)滿意評(píng)價(jià)過程中是相輔相成的，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題不及時(shí)解決將導(dǎo)致客戶抱怨，降低客戶滿意度。

（1）服務(wù)及時(shí)性

不同于其他大多行業(yè)的售后服務(wù)，工程機(jī)械出現(xiàn)故障后，其維修時(shí)間直接與用戶的收入掛鉤，多耽誤1小時(shí)，用戶就少賺1小時(shí)錢，真正的“時(shí)間就是金錢”，因此服務(wù)的及時(shí)性及到位性是影響售后服務(wù)滿意度的重要因素之一。

（2）故障排除效率

故障不能及時(shí)有效的排除，不但會(huì)影響用戶對(duì)商、制造商售后服務(wù)技術(shù)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還會(huì)影響用戶對(duì)制造商產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)，降低再次購(gòu)買意愿。

（3）配件供應(yīng)

配件供應(yīng)影響因素包括配件質(zhì)量、配件價(jià)格、配件供應(yīng)及時(shí)性，其中配件供應(yīng)及時(shí)性直接影響故障排除效率。

（4）服務(wù)人員技能素質(zhì)與態(tài)度

服務(wù)人員的故障處理技能、溝通協(xié)調(diào)能力、工作服務(wù)態(tài)度等因素占據(jù)客戶售后服務(wù)滿意度的10%左右。

（5）對(duì)用戶的培訓(xùn)

簡(jiǎn)單易懂的用戶培訓(xùn)能提升用戶保養(yǎng)維護(hù)意識(shí)及技能，減少機(jī)器設(shè)備故障，提高客戶滿意度。

三、提升客戶售后服務(wù)滿意度的相關(guān)應(yīng)對(duì)措施

1、構(gòu)建服務(wù)體系

服務(wù)體系的構(gòu)建主要包括建立服務(wù)信息渠道、設(shè)立服務(wù)及配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、制定與規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面。暢通的信息渠道、根據(jù)客戶施工范圍設(shè)置合理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配備充足的服務(wù)人員、設(shè)置配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)是保證服務(wù)及時(shí)有效的主要因素，而規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)人員工作的準(zhǔn)則，可加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的約束，降低工作人員的隨意性風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶售后服務(wù)滿意度及企業(yè)售后服務(wù)形象。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)

根據(jù)公司情況開展員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)主要達(dá)到以下目的：一、根據(jù)產(chǎn)品更新?lián)Q代情況及服務(wù)人員流動(dòng)情況對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必備的故障處理技術(shù)、設(shè)備操作、設(shè)備日常維護(hù)等注意事項(xiàng)，構(gòu)建技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍；二、提高服務(wù)人員溝通交流能力，減少服務(wù)人員與客戶的溝通沖突；三、提升銷售隊(duì)伍及服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)，在與客戶的正式與非正式溝通中不隨意向客戶做出不切實(shí)際的承諾。四、提升員工的售后服務(wù)意識(shí)，使公司上下認(rèn)識(shí)到重視售后服務(wù)的重要性。

3、建立服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制

服務(wù)人員的工作環(huán)境相當(dāng)惡劣，隨著工程機(jī)械市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，服務(wù)人員的任務(wù)及壓力也逐漸增加，若再?zèng)]有良好的激勵(lì)措施便會(huì)使現(xiàn)有技術(shù)嫻熟的服務(wù)人員流失。因此，建立服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制，能有效激發(fā)售后服務(wù)工程師工作熱情并使之維持，降低服務(wù)人員流動(dòng)性。

4、加強(qiáng)重視保外客戶

在以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的今天，重視保外客戶，為保外客戶及其他品牌保外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但能促進(jìn)配件的銷售及服務(wù)收入，還能提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及品牌的忠誠(chéng)度。（作者單位：1. 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.重慶西萊特電梯有限公司）

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān) 鍵 詞】工程機(jī)械、維修企業(yè)、技術(shù)構(gòu)成、維修成本

【中圖分類號(hào)】F407.42【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）07-0245-01

工程機(jī)械維修企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成主要包括人力、設(shè)備以及信息三大重要因素。當(dāng)中人力是決定性因素，企業(yè)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)直接決定了企業(yè)綜合實(shí)力，因?yàn)樵O(shè)備使用與管理水平、維修技術(shù)與水平、信息收集整理以及利用程度都取決于企業(yè)人員素質(zhì)，所以下文將從維修企業(yè)人力。

1、維修企業(yè)人員所需具備的綜合素質(zhì)

工程機(jī)械維修作為一項(xiàng)操作性較強(qiáng)的工作，不僅需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)該具備豐富的相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)以及維修技巧。因?yàn)榫S修技術(shù)人員作為工程機(jī)械維修的操作者，其素質(zhì)直接關(guān)系到工程機(jī)械維修質(zhì)量與成本，所以，工程機(jī)械維修技術(shù)人員綜合素質(zhì)相當(dāng)重要。

1.1、維修人員應(yīng)該具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)

維修人員應(yīng)該熟知機(jī)械構(gòu)造基本知識(shí)以及機(jī)械維修相關(guān)理論。如果缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，就沒有辦法對(duì)工程機(jī)械故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷、鑒別，維修缺乏方向性，不僅需要較長(zhǎng)的維修時(shí)間，還可能破壞機(jī)械配合關(guān)系，嚴(yán)重的會(huì)損壞部分配件，造成重大維修失誤，提高了維修成本等。所以，維修企業(yè)在選擇維修人員時(shí)應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

1.2、具備學(xué)習(xí)與應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)的能力

隨著工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展更新，工程機(jī)械不斷更新，新結(jié)構(gòu)、新工藝以及新技術(shù)不斷涌現(xiàn)并應(yīng)用?，F(xiàn)代工程機(jī)械大部分都采用了機(jī)電液一體化，像是工程機(jī)械發(fā)動(dòng)機(jī)都有使用信息傳感技術(shù)、自動(dòng)選擇以及自動(dòng)監(jiān)控技術(shù)等。這些技術(shù)已經(jīng)普遍運(yùn)用到國(guó)外的工程機(jī)械中，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用也日益增多。作為維修人員，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，還應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，擅于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能確保在不斷發(fā)展的工程機(jī)械行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，才能順應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，高效完成現(xiàn)代化的工程機(jī)械維修工作。

1.3、能夠熟悉運(yùn)用儀器、設(shè)備以及工具

由于現(xiàn)代維修設(shè)備更新越來越快，相應(yīng)的維修儀器、設(shè)備與工具也在不斷更新。維修人員必須能夠熟練使用所有設(shè)備，可以準(zhǔn)確及時(shí)調(diào)整與檢修，確保診斷準(zhǔn)確、減少失誤。因?yàn)槿绻麅x器、設(shè)備以及維修工具使用不熟練，可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間了來檢修，或者診斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響到維修質(zhì)量，增高維修成本。新儀器、設(shè)備可以提高維修質(zhì)量與效率，節(jié)省人力，所以維修人員需要不斷學(xué)習(xí)掌握使用，充分發(fā)揮其最大優(yōu)越性，從而來提高維修企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

1.4、具有較高的清潔意識(shí)

大量工程機(jī)械的零部件都需要較高的工作環(huán)境與介質(zhì)清潔度，確保正常工作。像是液壓元器件、噴油器、噴油泵、液力機(jī)械變速器以及電控燃油噴射系統(tǒng)等都是有精密的偶件，如果出現(xiàn)臟污，會(huì)影響使用。再像是廢氣蝸輪增壓、傳動(dòng)齒輪、軸瓦、軸承、離合器、電子元器件以及制動(dòng)器摩擦片等，像是有泥砂、塵?；蚴桥K污的，就會(huì)導(dǎo)致表面出現(xiàn)刮傷、燒蝕現(xiàn)象，造成早期失效以及電子元器件工作的性能下降，增加故障率。如果清潔度不夠，也會(huì)使檢測(cè)診斷與維修出現(xiàn)失誤，增加維修成本。很多維修企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不重視清潔問題，場(chǎng)地比較臟、亂，維修人員缺乏清潔意識(shí)，對(duì)此應(yīng)該作出調(diào)整。提高清潔意識(shí)主要是保持維修人員著裝、場(chǎng)地、工具以及機(jī)件等情節(jié)。

1.5、較強(qiáng)的分析與判斷能力

（1）面對(duì)復(fù)雜、繁重維修項(xiàng)目，要積極動(dòng)腦，不得采取粗暴或是不規(guī)范的作業(yè)方式，不然可能會(huì)造成零部件損傷。

（2）需具備邏輯思維與推理判斷能力。

（3）善于總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身技能與維修效率。

（4）針對(duì)新的工程機(jī)械，可以科學(xué)合理的制定維修方案、安排維修作業(yè)程序、改進(jìn)修理技術(shù)。

2、質(zhì)檢員與技術(shù)人員所需綜合素質(zhì)

質(zhì)檢員與技術(shù)員應(yīng)該具備相對(duì)較高的技術(shù)水平以及工作能力，不僅要有更扎實(shí)、廣博的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)擁有更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與較精湛的專業(yè)技能水平。必須加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)，需要對(duì)設(shè)備的構(gòu)造、性能以及原理相當(dāng)精通，提高自身的故障判斷能力。如果質(zhì)檢員、技術(shù)員，對(duì)工人所遇到的意外故障或一時(shí)較難解決或處理的技術(shù)問題，不能及時(shí)給予指導(dǎo)，迅速解決問題，就會(huì)延長(zhǎng)維修時(shí)間，甚至?xí)?dǎo)致維修失誤，返工率提高，使維修成本增加。還有，如果質(zhì)檢員和技術(shù)員不能根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)多變的情況和工作經(jīng)驗(yàn)，研究分析工序，編制合理的工藝規(guī)程，提供最佳維修工藝，就不能幫助工人提高維修技巧，加速維修過程，提高維修質(zhì)量。

3、 先進(jìn)的維修設(shè)備

設(shè)備作為生產(chǎn)的重要物質(zhì)手段，對(duì)于工程機(jī)械的維修企業(yè)而言，維修手段先進(jìn)性直接關(guān)系到維修質(zhì)量與成本，也就是說維修設(shè)備先進(jìn)性對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的影響作用。國(guó)內(nèi)大量的工程機(jī)械維修企業(yè)的維修設(shè)備相對(duì)比較陳舊、落后，已經(jīng)逐漸無法順應(yīng)現(xiàn)代化的工程機(jī)械發(fā)展需要。這也是國(guó)內(nèi)維修企業(yè)效率低、維修質(zhì)量差的重要原因。只有配備先進(jìn)的工程機(jī)械維修設(shè)備以及檢測(cè)與計(jì)量?jī)x器，采用大量的計(jì)算機(jī)技術(shù)與優(yōu)越的傳感器，才能確保發(fā)動(dòng)機(jī)與液壓系統(tǒng)在故障診斷、參數(shù)測(cè)量和調(diào)試時(shí)，才能確保不解體、準(zhǔn)確、快速。維修人員能夠快速掌握測(cè)試技術(shù)與提高診斷故障的能力，才可以提高工程機(jī)械的維修質(zhì)量與效率，減少成本，獲取最大經(jīng)濟(jì)收益。

4、 如何提升維修企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成

首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到維修人員綜合素質(zhì)對(duì)于工程機(jī)械維修企業(yè)發(fā)展有著關(guān)鍵影響作用。因此，在招聘維修人員時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，維修人員必須具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以及技能，具有長(zhǎng)期相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。維修企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建完善的技術(shù)人才培訓(xùn)系統(tǒng)，定期組織維修人員鞏固專業(yè)知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)新技術(shù)以及新儀器、設(shè)備的使用方法與技巧，為企業(yè)打造精良的維修團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力、做到與時(shí)俱進(jìn)。

其次，應(yīng)該完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的綜合素質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)管理層決策往往會(huì)決定企業(yè)發(fā)展方向，所以維修企業(yè)不僅要注重技術(shù)人才培養(yǎng)，還應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間與利益。

其三，應(yīng)該加大儀器、設(shè)備相關(guān)投入，隨著工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的維修設(shè)備已經(jīng)無法滿足維修需求，或者影響到維修效率與質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，為企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，提高經(jīng)濟(jì)收益。

最后，完成企業(yè)信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化轉(zhuǎn)變。維修人員熟練掌握先進(jìn)維修設(shè)備，減少人力投入，提高經(jīng)營(yíng)效率。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞：新能源；工程；機(jī)械

1 前言

新能源建設(shè)近些年在我國(guó)取得了飛速的發(fā)展，但是仍然存在著一些問題和不足需要改進(jìn)，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期下，對(duì)能源建設(shè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要的意義。

2 新能源機(jī)械設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（1）國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)新能源工程機(jī)械設(shè)備十分重視，其政府在科研經(jīng)費(fèi)投入、示范區(qū)建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施等方面給予政策優(yōu)惠，為推動(dòng)新能源工程機(jī)械設(shè)備的廣泛應(yīng)用創(chuàng)造了良好條件的同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了大批量的產(chǎn)業(yè)化。日本小松早在2004年就研制出了世界上第一臺(tái)混合動(dòng)力的液壓挖掘機(jī)，HB205、HB215等型號(hào)的混合動(dòng)力挖掘機(jī)目前不僅在其國(guó)內(nèi)進(jìn)行大批量生產(chǎn)銷售，也已經(jīng)面向中國(guó)等國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，沃爾沃L220F混合動(dòng)力裝載機(jī)也同樣進(jìn)行批量銷售。美國(guó)政府對(duì)購(gòu)買新能源工程機(jī)械實(shí)施減稅優(yōu)惠，企業(yè)購(gòu)買使用公司所生產(chǎn)的混合動(dòng)力高空作業(yè)車時(shí)，能享受聯(lián)邦稅的減免優(yōu)惠；日本則對(duì)生產(chǎn)低排放、低噪音的環(huán)保型新能源工程機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供稅收、融資和售價(jià)等多方面的政策優(yōu)惠，這在一定程度上鼓勵(lì)并推動(dòng)了新能源工程機(jī)械設(shè)備的發(fā)展。

目前我國(guó)的新能源機(jī)械有純天然氣機(jī)械、電驅(qū)動(dòng)機(jī)械、混合動(dòng)力機(jī)械等，我國(guó)在新能源工程機(jī)械領(lǐng)域已逐步在發(fā)展，并且取得了一定的進(jìn)展，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：新能源工程機(jī)械研發(fā)和技術(shù)理念已初步形成；部分新能源工程機(jī)械已經(jīng)實(shí)現(xiàn)小批量銷售且在向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。例如三一、中聯(lián)、徐工、柳工、廈工、山河智能等國(guó)內(nèi)大型工程機(jī)械企業(yè)都或多或少推出了自己的新能源機(jī)械。由于我國(guó)的新能源工程機(jī)械研究與推廣起步較晚，多方面的因素也制約了新能源機(jī)械的發(fā)展，例如：政府與企業(yè)不夠重視、投入不足，致使我國(guó)新能源工程機(jī)械依然處于發(fā)展的初步階段，與國(guó)際大企業(yè)存在一定差距；此外，我國(guó)相對(duì)缺少鼓勵(lì)新能源工程機(jī)械發(fā)展的有關(guān)政策與方針，新能源工程機(jī)械行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家相關(guān)部門與行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過組織建立新能源工程機(jī)械的工藝、性能測(cè)試、質(zhì)量控制、關(guān)鍵技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個(gè)行業(yè)，進(jìn)而推動(dòng)發(fā)展。

不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械行業(yè)，都在逐漸重視新能源機(jī)械的發(fā)展，由此可見，推廣新能源工程機(jī)械是一種發(fā)展趨勢(shì)，是工程機(jī)械進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

（2）施工企業(yè)現(xiàn)狀目前施工企業(yè)設(shè)備種類多且繁雜，尤其像裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)、攪拌車等通用機(jī)械每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)工地都會(huì)需要，不管使用率還是數(shù)量都占比較大，此類通用設(shè)備能耗高、污染大，由于使用頻率高，且工地作業(yè)環(huán)境惡劣，機(jī)械易老化，故障多，企業(yè)更新設(shè)備慢，即使新能源機(jī)械發(fā)展迅速，種類繁多，部分新能源機(jī)械技術(shù)日趨成熟，但是施工企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)新能源機(jī)械認(rèn)識(shí)不深，只重視設(shè)備的初始購(gòu)置成本，容易忽略后期使用中帶來的經(jīng)濟(jì)效益，因此對(duì)于新能源機(jī)械的投入比較謹(jǐn)慎，仍處在觀望、試探的階段，更多的還是傾向于傳統(tǒng)石化燃料的機(jī)械。

3 新能源機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用前景

新能源工程機(jī)械多種多樣，不同的種類適用不同的工作環(huán)境，以大功率電動(dòng)馬達(dá)來代替發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的電驅(qū)動(dòng)工程機(jī)械，例如山重建機(jī)的JCM921D（電動(dòng)）挖掘機(jī)就是以電網(wǎng)電能作為動(dòng)力源，通過電動(dòng)機(jī)而非傳統(tǒng)的柴油機(jī)來對(duì)外輸出功率，具有高節(jié)能、小噪聲以及零排放的顯著優(yōu)勢(shì)，可適用于隧道、港口和城市建設(shè)等有電源的場(chǎng)所。

對(duì)于外接電源不夠方便的情況下，可使用雙動(dòng)力工程機(jī)械。如英國(guó)LUCAS公司的折疊式雙動(dòng)力隨車起重機(jī)以及國(guó)內(nèi)的雙動(dòng)力挖掘機(jī)，其通過發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)行走，到達(dá)作業(yè)區(qū)后接入交流電供車載電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)機(jī)械進(jìn)行作業(yè)，不僅節(jié)能，還能降低施工費(fèi)用、減小噪音。

而天然氣機(jī)械的推廣普及則與加氣站的設(shè)立密度息息相關(guān)，目前在市區(qū)或市郊的拌合站，由于周邊天然氣站較多，適合使用天然氣機(jī)械，例如天然氣裝載機(jī)、天然氣攪拌車、天然氣泵車等，而一些偏遠(yuǎn)地區(qū)則受加氣站數(shù)量和工地運(yùn)輸、加氣設(shè)備的限制，則不太適合使用，但是由于天然氣設(shè)備在節(jié)能減排方面有很大的優(yōu)勢(shì)，以天然氣為主要能源的新型工程機(jī)械設(shè)備是社會(huì)及行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。

4 新能源機(jī)械設(shè)備的制約因素分析

（1）能源補(bǔ)給站相對(duì)較少每個(gè)新能源的推行都是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，由于新能源的普及性還無法與傳統(tǒng)能源相提并論，導(dǎo)致新能源的補(bǔ)給站也相對(duì)較少，這就使得新能源工程機(jī)械在使用過程中因加氣等能源補(bǔ)給困難而影響其正常運(yùn)行使用，進(jìn)而給施工企業(yè)造成損失。再者，天然氣只能通過加氣站和槽車進(jìn)行加氣，國(guó)內(nèi)天然氣配套設(shè)施不完備，無法進(jìn)行長(zhǎng)期保存，并且對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境要求較高，一般天然氣要儲(chǔ)存于-163℃的環(huán)境中，氣瓶無法保證絕對(duì)隔熱，一旦環(huán)境溫度升高，氣瓶溫度就會(huì)隨之升高，其中儲(chǔ)存的天然氣就會(huì)逐漸氣化并升壓，到達(dá)一定壓力就會(huì)產(chǎn)生泄漏，不僅浪費(fèi)天然氣，還存在一定的安全隱患。

（2）持續(xù)作業(yè)時(shí)間短電驅(qū)動(dòng)工程機(jī)械設(shè)備雖然具備不耗油、排氣無污染、較小震動(dòng)噪聲和維護(hù)簡(jiǎn)單優(yōu)勢(shì)，但由于蓄電池容量的局限性使電動(dòng)機(jī)的功率受限，并且其儲(chǔ)電量不能維持長(zhǎng)時(shí)間或者連續(xù)作業(yè)，受工作場(chǎng)地制約較大，而電驅(qū)動(dòng)（使用電網(wǎng)電源）機(jī)械設(shè)備只能在有電源的場(chǎng)所中作業(yè)，這就使得電驅(qū)動(dòng)機(jī)械設(shè)備在工程施工中受到了一定限制，目前無法得到廣泛應(yīng)用。

5 結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，新能源的建設(shè)也開始被逐漸的重視起來，通過對(duì)新能源工程機(jī)械的認(rèn)識(shí)分析奠定了我國(guó)新能源技術(shù)的施工基礎(chǔ)，對(duì)新能源建設(shè)有著重大的作用。

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