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[關鍵詞]物流地產(chǎn)；運營模式；物流基礎設施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619026

1引言

當前中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，推動了各行各業(yè)的發(fā)展。中國也從過去的市場經(jīng)濟時代進入到全面發(fā)展的市場經(jīng)濟時代，隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，很多物流地產(chǎn)企業(yè)取得了長足發(fā)展，但與此同時市場競爭也越來越大，很多物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中，要思考如何轉(zhuǎn)型提速升級，創(chuàng)新求發(fā)展。一些物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了圈地熱、投資缺乏規(guī)劃問題，不利于物流地產(chǎn)企業(yè)的長期發(fā)展。同時競爭的加劇讓很多企業(yè)在思考如何提高效率、滿足用戶需求，提供高質(zhì)量的專業(yè)化的服務。鑒于此，本文對我國物流地產(chǎn)發(fā)展中存在的問題及發(fā)展策略這一主題進行探討，以期對業(yè)內(nèi)企業(yè)有所幫助。

2物流地產(chǎn)的運營模式

物流地產(chǎn)是當前一切工作專業(yè)化發(fā)展趨勢背景下衍生出來的產(chǎn)業(yè)，是物流行業(yè)細化分工的體現(xiàn)，物流地產(chǎn)為物流業(yè)提供了物流倉儲服務空間，進行物流資源整合，是物流業(yè)的基礎設施。物流地產(chǎn)的發(fā)展體現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展趨勢，是物流業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)集成后出現(xiàn)的重要物流設施。物流地產(chǎn)根據(jù)客戶需求，選擇合適位置，投資興建物流設施，與客戶建立緊密合作關系，為客戶提供專業(yè)物流設施，投資物流設施包括物流園區(qū)、物流基地、物流中心、配送中心等。為客戶提供專業(yè)的物流設施租賃服務，以有效降低客戶物流運營成本，提高企業(yè)的贏利水平，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

3我國物流地產(chǎn)發(fā)展過程中存在的問題

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)過多年發(fā)展已日趨成熟，但物流地產(chǎn)在中國發(fā)展時間較短，還缺乏管理經(jīng)驗，在發(fā)展中還存在一些問題。

1存在違規(guī)用地現(xiàn)象

一些物流地產(chǎn)在發(fā)展過程中存在違規(guī)用地現(xiàn)象，以工業(yè)用地的價格拿到土地后，私自改變土地用途，以發(fā)展物流地產(chǎn)名義從事其他業(yè)務經(jīng)營。如一些物流地產(chǎn)企業(yè)以開物流園名義，經(jīng)營商品交易業(yè)務，一些物流企業(yè)借土地升值賺取利潤，這些現(xiàn)象都不利于物流地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

2風險防范意識不足

很多企業(yè)受利益驅(qū)動相繼進入物流地產(chǎn)業(yè)，眾多的投資者的進入，讓區(qū)域物流地產(chǎn)建設過于密集，一些物流地產(chǎn)企業(yè)未開展前期市場調(diào)研工作，準備工作不充足即開工建設，造成項目質(zhì)量不高、重復建設等問題，有些區(qū)域物流地產(chǎn)空置率在60%以上，嚴重影響了物流地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

3缺少規(guī)模發(fā)展效應

物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中存在規(guī)劃不足、區(qū)域分布不合理、不平衡問題，讓物流成本過高。一些物流地產(chǎn)企業(yè)高度分散、不集中，不利于形成規(guī)模發(fā)展效應，本身物流業(yè)利潤較低，合理的物流地產(chǎn)布點是確保贏利水平的關鍵因素。因此物流地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模效應不足，未形成較大的影響力。

4缺少前期市場調(diào)研

很多區(qū)域政府進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、制訂物流地產(chǎn)發(fā)展方案，多是從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃角度考慮，多考慮區(qū)域利益，未從市場角度制訂規(guī)劃，導致物流地產(chǎn)投資建設缺少規(guī)劃，重政績、輕市場，一些區(qū)域物流地產(chǎn)建設盲目追求大而全，忽略了市場需求。

35國內(nèi)企業(yè)競爭加劇

當前物流地產(chǎn)投資建設中，外資占了較大比例，推動了物流地產(chǎn)發(fā)展，同時對國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)造成較大沖擊，國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)服務與管理水平明顯落后于外資企業(yè)，因此國內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)的競爭越來越激烈。

4相關對策研究

1合理確定運作模式

目前中國物流地產(chǎn)的運作模式包括以下模式：第一種模式是地產(chǎn)商作為投資主體，將興建好的物流地產(chǎn)物業(yè)租售給業(yè)主，由業(yè)主作為總包租者將物流地產(chǎn)轉(zhuǎn)租給物流公司，由業(yè)主進行物流地產(chǎn)的總管理；第二種模式是由物流企業(yè)作為投資建設，自己進行管理；第三種模式是物流企業(yè)和地產(chǎn)商合作興建物流地產(chǎn)；第四種模式是由第三方聯(lián)系物流商和地產(chǎn)商共同開展物流地產(chǎn)業(yè)務運營。物流地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身特點，選擇適宜的經(jīng)營模式。

1加強市場調(diào)研研究

要做好物流地產(chǎn)的前期調(diào)研工作，做好市場調(diào)研工作，進行科學決策，提高規(guī)劃可行性，確保物流地產(chǎn)項目有效開展，降低物流地產(chǎn)項目實施風險，以市場為導向，提高物流地產(chǎn)項目科學性，減少物流地產(chǎn)的投資風險性。

3 提高管理創(chuàng)新水平

在激烈的競爭環(huán)境下，物流地產(chǎn)企業(yè)要不斷提高管理創(chuàng)新水平，以市場為導向，做好選址工作，以客戶為中心，做好信息管理工作，提高管理水平，物流地產(chǎn)企業(yè)要做好貨物跟蹤和客戶查詢系統(tǒng)的管理工作，最大限度地提高資源整合水平，提高企業(yè)的服務能力和質(zhì)量，結(jié)合實際不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合物流地產(chǎn)業(yè)實際，做好物流管理工作，促進現(xiàn)代物流地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

4 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)出臺政策

政府要營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要對土地資源加以合理利用，提高物流地產(chǎn)利用率，要對物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加以合理的引導，避免盲目建設，杜絕違規(guī)建設。對物流地產(chǎn)進行合理的規(guī)劃建設，以規(guī)避市場風險，要合理規(guī)劃建設，改變分散的狀態(tài)，形成規(guī)模效應，通過政府出臺政策做好物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

5提升管理水平

引進先進的管理經(jīng)驗，促進物流地產(chǎn)企業(yè)管理水平提升，同時通過培養(yǎng)物流地產(chǎn)行業(yè)人才，提高物流地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員整體水平，進而提升企業(yè)管理水平，推進物流地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。

5結(jié)論

目前中國電子商務的發(fā)展極大地推動了物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當前形勢下，要做好物流地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，以市場為導向，在做好市場調(diào)研、了解市場需求的基礎上，合理規(guī)劃，推動物流地產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

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篇2

關鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品流通;商貿(mào);人才特征

本文系湖南省教育科學“十一五”規(guī)劃2008年度專項課題《新農(nóng)村建設中商貿(mào)經(jīng)營型人才培養(yǎng)研究與實踐》的部分研究成果(課題批準號:XJK08BJD001;主持人:彭建國)

中圖分類號:C96文獻標識碼:A

一、涉農(nóng)商貿(mào)人才的特征

(一)涉農(nóng)商貿(mào)人才的概念。涉農(nóng)商貿(mào)人才是指在各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或各類農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織從事農(nóng)副產(chǎn)品的采購、儲運、銷售與銷售、信息傳遞、服務等經(jīng)營活動,以及獨立從事農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營或中介活動的個人。他們是農(nóng)副產(chǎn)品流通的主要促進力量和承擔者,是保證農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系高效運轉(zhuǎn)的中堅力量。

(二)涉農(nóng)商貿(mào)人才的主要特征

1、應用性。涉農(nóng)商貿(mào)人才是工作于各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或各類農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織管理和服務一線的、從事實踐操作的應用型專門人才,優(yōu)秀的實踐動手能力是崗位對涉農(nóng)商貿(mào)人員的最首要要求。因此,以“應用”為主旨和特征的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),也成為了涉農(nóng)商貿(mào)人員的最主要特征。

2、人文性。商貿(mào)經(jīng)營類專業(yè)從業(yè)人員提供的主要產(chǎn)品是服務而非實物。服務產(chǎn)品所具有的無形性、生產(chǎn)與消費的不可分離性、不可貯存性、質(zhì)量測評的復雜性等特性,不僅使與消費者直接發(fā)生聯(lián)系的從業(yè)人員成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵因素,而且使商貿(mào)經(jīng)營類專業(yè)人員的技術(shù)水平、個人修養(yǎng)等因素對于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高更具有決定性意義,也使商貿(mào)經(jīng)營類專業(yè)工作崗位對其從業(yè)人員具有比其他工作崗位更強的人文性要求。

3、復合性。涉農(nóng)商貿(mào)人才是一種復合型人才,無論從事農(nóng)副產(chǎn)品的采購、儲運、銷售還是信息中介活動,都應該擁有足夠的商務和農(nóng)副產(chǎn)品兩方面的知識與技能。這種復合型特征,絕不意味著是一堆現(xiàn)有商務知識和農(nóng)副產(chǎn)品商品知識的隨意組合,而應該是一個有機的整體。因此,他們應當掌握現(xiàn)代商務知識與技能,并在深入了解農(nóng)副產(chǎn)品商品知識和流通規(guī)律的基礎上,運用現(xiàn)代的商務組織、管理和業(yè)務方式,來對傳統(tǒng)的農(nóng)副產(chǎn)品商務運作體系進行改造,以提高農(nóng)副產(chǎn)品流通服務體系的效率。

4、多元化。農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設是一個龐大的系統(tǒng)工程,其所涉及的農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品流通中介組織不僅數(shù)量眾多,而且形式多樣。各類企業(yè)、組織都有著自身的特殊性,隨著類型、地域、規(guī)模等的不同,企業(yè)、組織對涉農(nóng)商貿(mào)人才的層次、類型以及知識能力結(jié)構(gòu)要求也有著較大的區(qū)別。因此,不能簡單地將涉農(nóng)商貿(mào)人才歸為某一個類型或某一個層次;相反,必須充分認識到涉農(nóng)商貿(mào)人才在類型和層次上的多元化特征。

5、通識性。工科、農(nóng)科等專業(yè)人員強調(diào)通過個人專業(yè)技術(shù)和技能直接生產(chǎn)有形產(chǎn)品,工作內(nèi)容相對固定,主要強調(diào)的是知識和能力的專業(yè)化水平;而商貿(mào)經(jīng)營類專業(yè)人員是通過專業(yè)服務,與各種類型的消費者直接打交道,工作內(nèi)容具有極大的靈活性,除專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)和技能以外,合作能力、溝通能力、承受挫折和應變的能力以及良好的情感、態(tài)度等更是其取得良好工作成果所必須具備的能力和素質(zhì)。所以,這些能力和素質(zhì)已成為各類型、各層次涉農(nóng)商貿(mào)經(jīng)營人才的通識要求。

6、熱愛農(nóng)村。20世紀九十年代以來,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)育,就行業(yè)景氣度、個人收入與社會地位而言,與“農(nóng)”有關的行業(yè)、企業(yè)與其他行業(yè)、企業(yè)的差距越來越大。因此,一個不熱愛農(nóng)村的人,是很難以服務農(nóng)副產(chǎn)品流通為己任,花大力氣了解農(nóng)副產(chǎn)品流通市場、掌握農(nóng)副產(chǎn)品流通知識與技能的,也很難成為一個優(yōu)秀的涉農(nóng)商貿(mào)經(jīng)營從業(yè)人員。

二、涉農(nóng)商貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位及其知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析――以湖南商務職業(yè)技術(shù)學院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)為例

(一)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)的培養(yǎng)目標。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)旨在為農(nóng)村現(xiàn)代流通服務領域培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,掌握農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營及銷售基本知識,具有較強的實際操作能力及創(chuàng)業(yè)能力,能在各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品收購、儲運、銷售以及銷售、信息傳遞、服務等工作,適應現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營管理、銷售服務等第一線需要的高技能專門人才。畢業(yè)生主要面向各類農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),從事農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研、市場開發(fā)、信息傳遞、收購、儲運、銷售及等工作。其主要業(yè)務工作范圍是:從事農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研、信息傳遞等市場咨詢工作;從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營企業(yè)市場開發(fā)、管理、維護等營銷管理工作;從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營企業(yè)儲存、運輸管理工作;從事農(nóng)產(chǎn)品收購工作;從事農(nóng)產(chǎn)品銷售工作。

(二)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品供銷人員的知識、能力、素質(zhì)要求。調(diào)查主要以問卷的方式進行,問卷設計參閱了楊群祥(2004)對高職高專市場營銷專業(yè)人才需求情況的調(diào)查項目。被調(diào)查企業(yè)共涉及各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營企業(yè)和供銷社、農(nóng)民專業(yè)合作組織等45家,回收有效問卷218份。問卷設計采用Likert五點量表設計,從“很不重要”到“很重要”分別給予1～5分。(表1)從表1可知,企業(yè)最為看重的知識(平均分超過4分的項目)主要集中在市場營銷(推銷與談判、現(xiàn)代市場營銷、市場調(diào)查)、商品知識(農(nóng)產(chǎn)品鑒別與等級評定、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與加工)、法律法規(guī)與物流管理等四個方面。

有關職業(yè)能力要求的調(diào)查結(jié)果如表2所示。(表2)從表2可知,企業(yè)最為看重的職業(yè)技能(平均分超過4分的項目)主要集中在營銷能力(商務談判、擬定合同、信息收集、營銷策劃)、商品質(zhì)量鑒別與管理能力(農(nóng)產(chǎn)品鑒別與等級評定、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、農(nóng)產(chǎn)品分析檢驗)、溝通協(xié)作能力(口頭表達與文字寫作、溝通與協(xié)作)、儲運操作能力(農(nóng)產(chǎn)品儲存運輸)與網(wǎng)絡應用能力(計算機操作)等五個方面。

有關素質(zhì)要求的調(diào)查結(jié)果如表3所示。(表3)從表3可知,企業(yè)最為看重的素質(zhì)(平均分超過4分的項目)主要集中在職業(yè)道德(服從管理,忠誠于公司;吃苦耐勞的精神;誠實守信)、道德素質(zhì)(遵守國家的法律法規(guī))、文化素質(zhì)(具有較強的實際工作能力,能解決實際問題)等三個方面。

(三)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、知識結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果并結(jié)合各方面的要求,湖南商務職業(yè)技術(shù)學院的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)形成了以公共基礎知識為前提,以專業(yè)知識為重心,以專業(yè)擴展知識為輔翼的應用性知識結(jié)構(gòu)。其中,公共基礎知識是高職涉農(nóng)商貿(mào)類專業(yè)人才必備的基本知識,分為思想政治、人文素質(zhì)與科技基礎三個方面。主要包括“思政”概論、“思政”基礎、大學語文、大學英語、經(jīng)濟數(shù)學、經(jīng)濟學基礎、大學體育、計算機應用、電子商務等課程。

專業(yè)知識是從事專業(yè)工作所應具備的專業(yè)理論知識,分為商品知識、經(jīng)營法規(guī)、市場營銷、期貨交易、物流管理與交易核算等六個方面。主要包括農(nóng)業(yè)概論、經(jīng)濟地理、農(nóng)產(chǎn)品商品學、農(nóng)產(chǎn)品市場準入與安全標準、經(jīng)紀法律法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀理論與實務、農(nóng)產(chǎn)品品牌策劃、農(nóng)產(chǎn)品物流管理實務、期貨交易實務與會計基礎知識等課程。

專業(yè)擴展知識是高職涉農(nóng)商貿(mào)類專業(yè)人才提高其后續(xù)發(fā)展能力所必須具備的多學科基本理論知識,分為經(jīng)營與管理兩個方面。主要包括公共關系、會展策劃、農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易實務、農(nóng)村經(jīng)濟管理、企業(yè)管理等課程。

2、能力結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,湖南商務職業(yè)技術(shù)學院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)構(gòu)建了以溝通協(xié)作能力與網(wǎng)絡應用能力為基礎、以營銷能力和商品質(zhì)量鑒別與管理能力為核心、以儲運操作能力與企業(yè)管理能力為補充的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系。其中,溝通協(xié)作能力是高職商貿(mào)類專業(yè)人才從事任何崗位工作均需要的一種最基本的能力,分為口頭表達與文字寫作、溝通與協(xié)作等兩個方面,其培養(yǎng)主要通過大學語文、個人團隊管理、演講與口才、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判實訓等課程實現(xiàn)。

網(wǎng)絡應用能力是現(xiàn)代商貿(mào)類專業(yè)人才從事信息收集與分析、信息、網(wǎng)上貿(mào)易等活動必須具備的基本能力。其培養(yǎng)主要通過計算機應用、計算機實訓、電子商務、電子商務實訓、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析實訓、期貨交易實務等課程實現(xiàn)。

營銷能力是高職農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)畢業(yè)生從事未來工作所必須具備的核心專業(yè)能力,分為市場信息采集與分析、商務談判、產(chǎn)品銷售、合作擬定、交易核算、期貨交易、會展與品牌策劃等七個方面。其營銷能力的培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析、農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析實訓、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判、農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判實訓、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀理論與實務、期貨交易實務、農(nóng)產(chǎn)品品牌策劃、品牌策劃實訓、會展策劃、會計基礎知識、農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易實務等課程實現(xiàn)。

商品質(zhì)量鑒別與管理能力是高職農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)畢業(yè)生從事未來工作所必須具備的又一核心專業(yè)能力,分為質(zhì)量鑒定與等級評定、質(zhì)量管理兩個方面。其培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品商品學、農(nóng)產(chǎn)品商品學實訓、茶葉商品學、棉花商品學、食用菌商品學、湘蓮商品學、經(jīng)紀法律法規(guī)、經(jīng)濟地理、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀理論與實務等課程實現(xiàn)。

儲運操作能力的掌握有助于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與人員降低農(nóng)產(chǎn)品在儲運過程中的損耗,提高供貨的及時性,從而極大地提升企業(yè)的利潤空間和競爭能力。其培養(yǎng)主要通過農(nóng)產(chǎn)品物流管理實務、ERP綜合實訓等課程實現(xiàn)。

企業(yè)管理能力的具備不僅能使農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)畢業(yè)生更好地理解其本職工作崗位與企業(yè)其他部門、工作崗位的關系,使畢業(yè)生具備全局觀念,也能為將來參與企業(yè)的管理做儲備。其培養(yǎng)主要通過企業(yè)管理、公共關系、沙盤實訓等課程實現(xiàn)。

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,湖南商務職業(yè)技術(shù)學院農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀與專業(yè)構(gòu)建了以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心,以道德素質(zhì)和文化素質(zhì)培養(yǎng)為兩翼的素質(zhì)培養(yǎng)體系。其中,職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生具有敬業(yè)精神和奉獻精神,有較強的組織紀律性和團隊精神,自覺遵守企業(yè)行為規(guī)范,善于處理職守與變通、競爭與協(xié)作的關系。主要通過就業(yè)指導、心理素質(zhì)教育、畢業(yè)教育、畢業(yè)實習等課程實現(xiàn)。

道德素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,具有愛國主義、集體主義、社會主義精神,熟悉并自覺維護與本職工作有關的法律法規(guī)。主要通過思政概論、思政基礎、“兩課”假期社會實踐、時勢政治、經(jīng)紀法律法規(guī)、入學教育與軍訓、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀理論與實務等課程來實現(xiàn)。

文化素質(zhì)的培養(yǎng)旨在使畢業(yè)生具有一定的人文知識和科學知識,具有行業(yè)眼光、知覺能力和思維方式、行為方式,具備鉆研新領域知識的智力和打破思維定勢發(fā)明革新的創(chuàng)造能力,具備較強的再學習能力。主要通過大學語文、計算機應用、大學體育、經(jīng)濟數(shù)學、經(jīng)濟學基礎、農(nóng)村經(jīng)濟管理、供銷合作經(jīng)濟等課程來實現(xiàn)。

(作者單位:湖南商務職業(yè)技術(shù)學院)

主要參考文獻:

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（一）全球電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

當下的全球跨境電子商務發(fā)展具有以下幾個特征：

第一，美國、歐洲等電子商務仍占據(jù)全球市場的主流。美國移動電子商務的增長速度已經(jīng)超越了電子商務的增長速度，預計2016年更是將以平均7.2%的速度增長其交易額。而縱觀歐洲市場，特別是西歐的電子商務市場，其2013年網(wǎng)上商品和服務銷售占據(jù)了其51%的市場份額，已經(jīng)出現(xiàn)了爆炸式增長。再轉(zhuǎn)向亞洲地區(qū)，日本是亞洲地區(qū)電子商務的主要市場，特別是在2012年使用移動電子商務交易方面，已經(jīng)占據(jù)了整個電子商務市場份額的25%，根據(jù)eMarketer的預計，在未來幾年，日本在電子商務方面的增長率也必將突破兩位數(shù)。

第二，新興市場電子商務增長速度加快。在歐洲地區(qū)，土耳其以75%的增長速度排列第一，而南歐和東歐的各國普遍增長速度都在29%以上，已占歐洲電子商務市場的14.4%，在歐洲整個市場中都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展趨勢。同樣，在亞洲地區(qū)，電子商務也在迅猛增長，在韓國，其B2C電商已占零售總額的6%，在印度，2015年的互聯(lián)網(wǎng)消費預計將達3.8億人。而拉丁美洲的電子商務交易額更是在10年間增長了27倍，2012年達到了430億美元，巴西一國就占到了拉丁美洲總交易額的60%。另外非洲等各國隨著手機的普及，也使得電子商務快速增長。

第三，整個跨境電子商務市場潛力極其巨大。2012年全球跨境電子商務交易額突破1萬億美元，同比增長21%，其中歐洲地區(qū)占全球電子商務市場的35.1%，亞太地區(qū)占據(jù)了全球電子商務市場的25.7%。與此同時，西班牙、德國、俄羅斯都已擴大了跨境電子商務的發(fā)展，使得B2C電子商務在各國普遍流行，2013年俄羅斯70%的包裹來自國外，可以發(fā)現(xiàn)在整個跨境電子商務市場中，其發(fā)展的潛力已經(jīng)逐漸被發(fā)揮出來。

（二）國內(nèi)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

截至2013年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達到6.32億，其中使用網(wǎng)絡購物的人數(shù)達到2.71億，網(wǎng)絡購物使用率已經(jīng)高達45.9%。同時，在2012年我國電子商務市場交易額達到8.1萬億元，增長27.9%。因此，預計到2015年，我國電子商務交易額將翻兩番，突破18萬億元，所以，我國的電子商務市場將有望在2016年前超越美國。

電子商務市場繁榮之下帶動的是我國整個物流等相關產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在物流方面，2013年我國社會物流總額已經(jīng)突破197.8萬億元，同比增長9.5%，其中進口貨物物流總額12.1萬億元，同比增長6.4%。我國物流企業(yè)總數(shù)超過6800家，人數(shù)規(guī)模達到70萬人。但是，我國在發(fā)展物流行業(yè)的同時，相關的物流服務與基礎設施和管理水平仍然落后于發(fā)達國家。在支付方面，2013年我國互聯(lián)網(wǎng)在線支付網(wǎng)民人數(shù)達到2.44億，提升了41.4%，交易規(guī)模達到36460億元，其中使用手機在線支付的網(wǎng)民達到7911萬，主要原因在于手機支付的快速便捷等特點，大大推動了我國整個在線支付市場的繁榮。

我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近幾年我國的跨境電子商務相比傳統(tǒng)商貿(mào)發(fā)展而言，顯示出了高速增長的態(tài)勢。2013年底，我國電商平臺超過5000家，國內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家，2012年我國進出口總值達到3.8萬億美元，2013年我國的進出口貿(mào)易總值為4.1萬億美元，同比增長1.2%。與傳統(tǒng)商貿(mào)不同，我國的跨境電商發(fā)展的形勢十分樂觀。據(jù)相關調(diào)查數(shù)據(jù)報告顯示，從2009年至2013年的5年間，我國跨境電子商務交易額由2605萬美元、5869萬美元、1.162億美元、2億美元增長至2.924億美元。到2016年我國的跨境電商交易額有望達到6.5萬億美元，年增長速度接近30%。

從我國跨境電子商務發(fā)展的市場來看，其主要集中于中國香港、美國、韓國、日本、歐盟和俄羅斯等國家和地區(qū)。2013年我國跨境市場的目標逐漸由美國和歐盟向亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移，而且在貨物產(chǎn)品方面，適合跨境電子商務交易的產(chǎn)品主要都具有體積小、重量輕、易保存、高科技等特點。因此，可以從阿里巴巴2013年的跨境電子商務交易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，占據(jù)跨境交易比重最大的是服裝服飾，其次是手機通訊，然后才是計算機網(wǎng)絡和美容保健產(chǎn)品，這四類的產(chǎn)品類別占到了總類別的53.9%。

從我國從事跨境電子商務的企業(yè)地域分布來看，我國的跨境電子商務目標市場主要是在東南沿海等較發(fā)達地區(qū)，特別是在廣東浙江等地。浙江杭州作為阿里巴巴旗下淘寶的辦公地點，其對于帶動整個地區(qū)的電子商務發(fā)展有非常大的推動作用。其次是上海、福建，各占據(jù)了整個跨境電子商務市場的12%，之后是北京、山東、河南等內(nèi)陸省市，也都有一定市場份額。

我國發(fā)展跨境電子商務面臨的機遇

我國的跨境電子商務發(fā)展存在四大機遇。第一是覆蓋至全球的跨境電子商務為我國的跨境電商提供了市場。全球網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡購物人數(shù)持續(xù)增長，使得跨境電子商務成為未來國際貿(mào)易發(fā)展的主要趨勢。并且，隨著快速便捷的支付方式的普及，都必然會在一定程度上推動我國跨境電子商務向全球發(fā)展的進程。

第二是促進我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升以及品牌的建立。我國電商企業(yè)想要在激烈的電子商務市場中占據(jù)市場份額，維持企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，針對產(chǎn)品的質(zhì)量應該做出進一步的提高。因此，從品牌建立的方面來看，應該了解品牌效應對于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)的文化以及品牌效應帶來的優(yōu)勢。

第三是客戶的個性化需求帶動我國跨境商貿(mào)的增長。許多跨境電商企業(yè)在市場的調(diào)研以及針對客戶反饋的信息中，逐步了解到越來越多的客戶需要的是個性、多樣、特色的產(chǎn)品。因此，在國際市場中面對的客戶，更是受到理念、教育、背景等各種不同文化影響的消費者，所以，消費者已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)有跨境電子商務企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，消費者需要的是定制化服務。

第四是政府以及相關部門大力支持跨境電子商務的發(fā)展。最新出臺的關于我國政府支持跨境電子商務企業(yè)的文件是在2013年的8月21日頒布的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，意見明確提出鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務企業(yè)提供支付服務、支持電子商務出口企業(yè)正常收結(jié)匯和建立電子商務出口新型海關監(jiān)管模式、電子商務出口檢驗監(jiān)管模式等等。因此，國家相關政策的提出表明我國日益重視跨境商貿(mào)對我國貿(mào)易發(fā)展的積極作用。

我國發(fā)展跨境電子商務面臨的挑戰(zhàn)

面對我國發(fā)展跨境電商的機遇，我國也同樣面臨發(fā)展跨境電商的挑戰(zhàn)。

第一，跨境電商在提供服務時容易產(chǎn)生信用等問題。跨境電子商務在給我國的電子商務帶來機遇的同時，也為我國的電子商務企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。首先是面對不同國家、不同文化，遇到語言、購物習慣、時差等問題時，跨境電子商務亟需制定有效措施解決這些問題。在語言問題上，交流存在一定障礙，如果沒有真正掌握客戶需求，下錯訂單，必將影響到客戶對企業(yè)的印象。

第二，跨境物流系統(tǒng)不健全。在進行跨境電子商務平臺發(fā)送貨物的過程中，主要的運輸方式是國際快遞。由于跨境電子商務訂單的商品普遍具有體積小、數(shù)量多、采購周期短等特點，對物流的速度和準確度要求較高。所以，跨境物流在建立的同時需要考慮運輸成本、速度、安全性能，特別是產(chǎn)品在運輸途中客戶對其的實時追蹤了解。如果只考慮運輸成本，很有可能造成運輸時間過長，從而影響客戶滿意度。如果只考慮速度，不考慮成本，使得成本與利潤的矛盾必將突出，也會影響跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

第三，不正當?shù)耐硕?、結(jié)匯影響跨境電商企業(yè)發(fā)展。我國出臺的相關政策中對收結(jié)匯問題也有涉及，但是還處于起步階段，無法真正做到實際的監(jiān)管。因此，有的跨境電商企業(yè)利用一些便利規(guī)定將一些價值不高于600美元的商品以非賣品的形式運送至境外賣出，或者利用各種形式逃避報關，在沒有報關單的情況下，跨境電商企業(yè)就不能夠進行外匯結(jié)算和出口退稅，這種做法在一定程度上影響了我國跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。

第四，侵犯當?shù)胤煞ㄒ?guī)，在知識產(chǎn)權(quán)方面出現(xiàn)問題。大部分發(fā)達國家比較注重知識產(chǎn)權(quán)的保護，而且部分跨境電子商務企業(yè)容易在激烈的境外市場中出現(xiàn)問題，特別是知識產(chǎn)權(quán)方面，一旦發(fā)生侵犯知識產(chǎn)權(quán)的問題不管是后續(xù)的司法訴訟，還是賠償問題，都將耗費跨境電子商務企業(yè)的大量人力、物力和資金。

我國跨境電子商務發(fā)展的策略

第一，我國政府應針對當下形勢盡快出臺相關政策。我國政府早在2012年就已經(jīng)出臺了相關政府扶持跨境電子商務的發(fā)展，但是，隨著跨境電子商務形勢的多變，相關的條款并未解決跨境電子商務在報關、納稅、結(jié)匯和退稅等方面的問題。因此，我國政府應該看到這些問題對跨境電子商務發(fā)展的影響，將海關、國稅局、檢驗檢疫局等眾多部門一起進行協(xié)調(diào)，針對當下新形勢以及未來的發(fā)展形勢，制定出切實有效的法律法規(guī)來促進跨境電子商務的健康發(fā)展。

第二，建立系統(tǒng)的跨境電子商務產(chǎn)業(yè)區(qū)。早在2012年8月國家發(fā)改委聯(lián)合海關總署正式批準重慶、杭州、鄭州、上海和寧波5個城市成為跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市。所以，要建立跨境電子商務產(chǎn)業(yè)區(qū)，可以仿照這種模式先進行試點，或者在這5個城市中建立跨境電子商務產(chǎn)業(yè)區(qū)。針對跨境電子商務中容易出現(xiàn)的海關、商檢、國稅等方面的問題進行統(tǒng)一處理，對產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流也進行統(tǒng)一管理，這種方式應該與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易方式不同，才能真正解決退稅和結(jié)匯問題，減少跨境電商企業(yè)的資金投入。

第三，跨境電子商務企業(yè)，應該充分了解國外市場，做足充分的國外市場調(diào)研工作。例如：想要拓展西班牙跨境電子商務市場，就應該充分了解西班牙的法律法規(guī)、國民經(jīng)濟收入、風俗習慣、人文特點以及購物的方式等，這樣才能建立一個符合西班牙國情的跨境電子商務平臺，也可以在一定程度上避免經(jīng)營風險。

第四，吸取效果顯著的國內(nèi)電子商務運行模式放入跨境電子商務中。在建立跨境電子商務平臺時，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品展示、跨境物流等工作交予國外專業(yè)的服務商。

篇4

關鍵詞：高職教育；連鎖經(jīng)營管理；人才培養(yǎng)；體系研究

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在我國高職院校專業(yè)設置中出現(xiàn)得相對較晚，1999年才被教育部正式添加到高職專業(yè)目錄里。專業(yè)設置較晚并不代表連鎖經(jīng)營這種現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展滯后，隨著中國經(jīng)濟實力的不斷提升與發(fā)展，連鎖企業(yè)如同雨后春筍般的涌現(xiàn)出來。據(jù)統(tǒng)計，我國“十五”期間全國連鎖企業(yè)的門店數(shù)量就高達十萬多家，營業(yè)額達到7000億元。“十一五”期間，中國百強連鎖企業(yè)店鋪增長率平均高達51%。“十二五”期間，中國整體經(jīng)濟環(huán)境進一步繁榮，連鎖經(jīng)營企業(yè)再一次迎來了發(fā)展機遇。根據(jù)《2011—2015年中國連鎖經(jīng)營行業(yè)投資分析及前景預測報告》顯示，到2010年底百強連鎖企業(yè)門店數(shù)量就已經(jīng)達到15萬多個，銷售額增長至1.66萬億元。從另一個角度看，連鎖企業(yè)如此迅猛的發(fā)展也必將帶來數(shù)量巨大的就業(yè)崗位，連鎖經(jīng)營管理人才已經(jīng)出現(xiàn)稀缺態(tài)勢。正因為如此，本著高等職業(yè)教育“肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線需要的高技能人才的使命?！碧剿鞲呗氝B鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系就勢在必行了。

一、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位

企業(yè)連鎖經(jīng)營商業(yè)模式起源于美國，這種經(jīng)營理念從它誕生之日起就受到了各界的關注，后來風靡全球，在我國也得到了快速的發(fā)展。所謂連鎖經(jīng)營是指企業(yè)在不同的多個區(qū)域里，以統(tǒng)一的名稱，統(tǒng)一的標志，統(tǒng)一的管理方法，統(tǒng)一的服務程序等進行商業(yè)運營的模式。這種經(jīng)營模式突出了品牌效應，因此而獲得了營銷上的優(yōu)勢，給商家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟效益。高職類專業(yè)的特點源于行業(yè)本身的特點，換而言之，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式有什么樣的特性，高職院校所開設的此專業(yè)就必須依據(jù)這種特性展開教學和實訓，只有如此才能真正培養(yǎng)出能勝任連鎖經(jīng)營管理一線工作的高素質(zhì)技能型人才。連鎖經(jīng)營企業(yè)的運營主要分為三大板塊——連鎖企業(yè)總部的運營管理，連鎖企業(yè)門店的運營管理，連鎖企業(yè)的商品物流管理。這三大板塊又分別在內(nèi)部組織系統(tǒng)，信息技術(shù)系統(tǒng)，風險控制系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃系統(tǒng)等四大管理框架下完成連鎖經(jīng)營。正因為有了上述連鎖經(jīng)營行業(yè)的特性，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的特點也因此而彰顯出來。高職教育連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標也就清晰明了了：培養(yǎng)具備一定的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)理論，適應連鎖零售管理與服務一線需要，掌握連鎖門店運營管理操作技術(shù)，能從事門店開發(fā)，勝任商品采購、品類管理、物流配送、賣場設計、商品促銷等連鎖經(jīng)營一線的高素質(zhì)技能型人才。

二、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系設置的內(nèi)在邏輯

高職教育體系下的專業(yè)課程體系設置應本著屬于它的規(guī)律進行。高職教育是以服務社會為宗旨，以學生就業(yè)為導向，以發(fā)展地方區(qū)域經(jīng)濟為思路，以培養(yǎng)專業(yè)核心能力為原則而構(gòu)建起來的課程體系群。設置高職教育專業(yè)課程體系，我們需要理清一條邏輯線路：所設專業(yè)的就業(yè)方向是什么？在此方向上有哪些崗位群？每一個崗位群里又有哪些具體的崗位？每一個崗位的工作任務是什么？勝任每一個具體的崗位需要哪些專業(yè)能力？每一種專業(yè)能力需要哪些課程來支撐？如果我們能回答這條邏輯線路上的每一個問題，那么專業(yè)課程體系的設置也就呼之欲出了。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系如何設置？我們本著上面的邏輯線路依次進行。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的就業(yè)方向是從事連鎖企業(yè)一線服務與管理工作。在此方向上有四個崗位群，連鎖總部管理崗位群，連鎖門店運營管理崗位群，物流管理崗位群，配送管理崗位群。在這四個崗位群里，有初始崗位9個，例如市場調(diào)研員、收銀員、理貨員、質(zhì)量管理專員，物流專員等等。有可發(fā)展崗位8個，例如連鎖門店店長、物流配送主管，品類主管等等。還有相關崗位11個，例如行政管理，市場營銷，人力資源管理等等。每一個崗位都它的工作任務，例如市場調(diào)研崗，其工作任務就是信息收集、問卷調(diào)查、問題研究以及組織項目調(diào)查活動的各類協(xié)調(diào)工作。在這樣的工作崗位上，要完成此項任務，工作人員就必須具備市場調(diào)研能力，分析問題的能力，設計問卷調(diào)查的能力，人際溝通與協(xié)調(diào)能力。這些能力從何而來呢，就需要課程來支持。要構(gòu)建這些能力就必須開設《市場調(diào)查與預測》、《市場營銷學基礎》、《消費者行為學》等課程。按照這樣的思路與方式，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程設置也就建立起來了。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)核心能力與課程框架

根據(jù)企業(yè)連鎖經(jīng)營就業(yè)方向和相關崗位要求，從事連鎖經(jīng)營管理工作需要具備以下五個方面的能力：市場調(diào)研與分析能力，門店開發(fā)與運營能力，經(jīng)營策劃與設計能力，商務洽談與溝通能力，商品物流與管理能力。在這五個方面的能力中有三種能力是連鎖經(jīng)營管理所必須具備的核心能力，它們是門店開發(fā)與設計能力，商品采購與管理能力，門店運用與管理能力。在學科領域里，專業(yè)核心能力往往是此專業(yè)區(qū)別于彼專業(yè)的差別與特點，也是構(gòu)建專業(yè)核心課程的理論依據(jù)。要具備門店開發(fā)與設計能力，在課程上就需要有《經(jīng)濟學基礎》、《市場調(diào)查與預測》、《連鎖門店開發(fā)與設計》等課程來支持。要具備商品采購與管理能力，在課程上就需要有《商品學基礎》、《物流基礎》、《品類管理與實務》等課程來支持。要具備門店運營與管理能力，在課程上就需要有《消費者心理學》、《連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)》、《會計基礎》、《連鎖企業(yè)人力資源管理》等課程來支持。需要注意的是，專業(yè)核心能力的形成絕非幾門專業(yè)核心課的教授就能讓學生達到的，換而言之，核心能力除了專業(yè)核心課程的支撐以外還要有其它公共課和專業(yè)基礎課來夯實基底，才能真正打造出該專業(yè)的核心競爭能力。對于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)核心能力的打造需要有三個層次的目標來完成，分別是知識目標、能力目標、和素質(zhì)目標。在知識目標層面，要懂得管理學原理，經(jīng)濟學基礎、會計學基礎、物流基礎的相關知識。了解國家對連鎖經(jīng)營管理方面的政策與法規(guī)。要理解消費者心理與消費購買決策的過程。懂得商品學的基礎知識，熟悉商品采購過程。掌握理貨員、收銀員、店長等崗位的職責。在能力目標層面，要有清晰的語言表達與溝通能力，有一定的英語應用能力，有計算機實際操作能力，有問卷調(diào)查和市場開拓能力，有商品采購和物流配送的能力，有理貨、收銀、盤點的能力，有賣場設計能力，有處理顧客投訴及危機公關能力，有人力協(xié)調(diào)，員工管理能力。在素養(yǎng)目標層面，要具有一定的中國人文藝術(shù)修養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，熱愛自己的事業(yè)，遵守行業(yè)規(guī)范，能積極工作，樂觀向上。

四、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學方法與模式

我國高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，這一定位的本身就注定高職教育是重實踐教學的。對于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的教學方法與模式，我們采用理論與實踐相結(jié)合的教學方法，以校企合作與工學結(jié)合的模式進行專業(yè)人才培養(yǎng)，以雙證融通的方式進行考核。所謂理論與實踐相結(jié)合的教學方法，是指教師課堂講授專業(yè)理論，然后通過校內(nèi)實訓室進行相關專業(yè)能力的模擬實訓。所謂校企合作與工學結(jié)合，是指學院努力開拓校外實訓基地，通過企業(yè)與學院的合作讓學生到真實的工作崗位和環(huán)境中鍛煉，以此增強學生的動手能力和實際操作能力。所謂雙證融通的考核方式，是指學生要完成專業(yè)理論學習后獲得畢業(yè)證書，通過校內(nèi)外實訓取得相應崗位的職業(yè)資格證書后方能正式畢業(yè)。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系設置是一個動態(tài)的過程，動態(tài)的根源是行業(yè)的變化以及相應崗位能力要求的提升，所以高職教育人才培養(yǎng)體系的探索是一個有起點而沒有終點的研究過程。

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篇5

[關鍵詞] 市場營銷專業(yè) 應用型本科 人才需求 培養(yǎng)模式 核心能力

隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,社會對市場經(jīng)濟營銷管理人才需求的數(shù)量和質(zhì)量在不斷地提高,培養(yǎng)外向型、一專多能型的市場營銷管理應用型人才日益成為社會的共識。為深化高校市場營銷專業(yè)的教學改革,認真落實培養(yǎng)目標,造就真正滿足市場需求的營銷隊伍,我們對市場營銷專業(yè)人才需求情況進行了專題調(diào)研。

一、調(diào)查設計方案

1.調(diào)查目的

目的是為了解目前市場營銷應用型人才需求結(jié)構(gòu)情況及社會適應性,以此深化市場營銷教學改革,辦出專業(yè)特色,進一步拓寬營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)渠道,為進一步探索本科應用型營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式提供客觀依據(jù)。

2.調(diào)查對象

2009年8月,我們對浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、金華5個主要城市的196家企業(yè)和4個人才市場進行了調(diào)查,其中,杭州45家,寧波42家,紹興35家,溫州40家,金華34家。接受調(diào)查訪問的企業(yè)中,國有企業(yè)32家,私營企業(yè)40家,股份制企業(yè)77家,外資企業(yè)47家,4家人才市場分別是浙江省人才市場和杭州、寧波、溫州3個城市的人才市場。

3.調(diào)查方法

調(diào)查主要通過實地參觀、考察、與企業(yè)主管營銷業(yè)務的部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及人才中心負責人以面談、問卷訪問的方式進行,輔之以委托、郵件、在線訪問的形式展開調(diào)研。共發(fā)放問卷300份,回收248份,剔除無效的問卷,實際有效問卷為196份,回收有效率為79%。

4.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括6個方面:(1)企業(yè)對現(xiàn)有市場營銷人才的需求情況;(2)企業(yè)對市場營銷人才的使用情況;(3)企業(yè)對市場營銷人才的崗位能力要求;(4)企業(yè)對高校市場營銷本科畢業(yè)生的態(tài)度評價、知識與能力的期望及現(xiàn)實感受;(5)企業(yè)對現(xiàn)有市場營銷專業(yè)課程模塊設置的一些意見;(6)企業(yè)對本科應用型營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式方面的要求。

二、市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)查結(jié)果分析

1.市場營銷人才需求狀況

(1)浙江省為調(diào)整區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要,對市場營銷人才需求不斷增長

2009年上半年,由于國際國內(nèi)大環(huán)境的不利因素,浙江面臨區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人才交流與就業(yè)均受到較大的影響,但總體需求趨勢在人才層次與結(jié)構(gòu)性調(diào)整中仍然有所增長。隨著全民創(chuàng)業(yè)的熱潮,浙江省民營企業(yè)大量興起,中小民企人員流動較快,經(jīng)常需要補充人員。特別是由于外貿(mào)、加工企業(yè)出口額下滑,市場渠道的重新建立,商貿(mào)提速,與商貿(mào)類企業(yè)直接有關的市場營銷類人才需求排在第一位,使得營銷策劃、商貿(mào)物流類人才尤其緊缺。

(2)受調(diào)查的企業(yè)一年內(nèi)對市場營銷人才的需求情況

經(jīng)對196家企業(yè)的調(diào)查,下一年度對營銷專業(yè)人才有需求的占66%,不確定與無需求各占17%;對營銷專業(yè)的學歷層次要求本科生占45%,大專生占39%,研究生及以上占6%。這樣的選擇較符合現(xiàn)代企業(yè)的實際要求。就本科生而言,其需求量大是基于:第一,高校本科生在招生和培養(yǎng)方面占主要地位;第二,本科生所學知識較多,學習時間較長,知識面寬和理論基礎扎實,深受企業(yè)的青睞;第三,企業(yè)用人逐漸趨向務實和理性。它們開始考慮用人成本,研究生的高學歷,同時意味著要提高待遇,且工作中難以安排使用。以上各方面決定了本科學歷層次占主導地位的需求狀況。

2.市場營銷人才崗位需求狀況

企業(yè)對營銷專業(yè)人才的崗位需求,是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示,在營銷人才需求榜上,名列第一至第四位的是:業(yè)務員、營銷策劃、市場調(diào)研、渠道管理等,要求最好有營銷物流類相關的執(zhí)業(yè)證、資格證等證書。

3.現(xiàn)有市場營銷人才的主要去向與崗位分布

(1)市場營銷專業(yè)人才流動的主要去向

由調(diào)查得知,市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要去向是以服務業(yè)為主,占31%,其次是制造業(yè),占25%,貿(mào)易、商業(yè)類占28%,其它占16%。營銷專業(yè)主要以培育面向消費者市場的流通服務領域人才為主導方向,這與浙江加快發(fā)展服務業(yè)的要求相一致。浙江省確定服務業(yè)的重點,即商貿(mào)、金融、物流、信息、科技、商務、旅游、文化、房地產(chǎn)和社區(qū)服務等與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和改善民生密切相關的10大行業(yè),突出發(fā)展現(xiàn)代物流、服務外包、商貿(mào)綜合體等三大行業(yè)。據(jù)浙江省統(tǒng)計局信息,2009年以來,在一系列經(jīng)濟刺激政策的拉動下,浙江經(jīng)濟企穩(wěn)回暖的跡象進一步顯現(xiàn),其中服務業(yè)表現(xiàn)尤為搶眼,在全球共抗金融危機的危難關頭,浙江服務業(yè)成為拉動浙江經(jīng)濟增長的中流砥柱。

(2)市場營銷專業(yè)畢業(yè)人員的崗位分布情況

經(jīng)過調(diào)查,營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布范圍較廣。其中,營銷員占31%之多,策劃員占16%,位居第二,總經(jīng)理、銷售主管、經(jīng)理助理占19%。調(diào)研員、文員占18%,培訓師、其它占16%。這里的培訓師是指咨詢服務類企業(yè)里的培訓師,專門從事對外人員的崗位、職業(yè)技能培訓與服務工作。其中,總經(jīng)理崗位的畢業(yè)生是指畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的人員,成立創(chuàng)業(yè)公司,成為大學生自主創(chuàng)業(yè)的典型代表。

4.公司對目前市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的看法

通過企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生使用情況、勝任角色等方面的調(diào)查,了解到企業(yè)對目前市場營銷專業(yè)畢業(yè)生不足之處的看法主要有以下幾種:第一,是學生缺乏實際技能,占27%;第二,是畢業(yè)生定位不準,占15%;第三,是畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞精神,占13%。調(diào)查顯示,企業(yè)對這部分人才的用人心理普遍為,不是不想用,而是不敢用。大多企業(yè)表示,在使用這部分畢業(yè)生中感覺他們實踐經(jīng)驗太少,實際動手能力差,不能為企業(yè)解決營銷工作當中的許多實際問題,大多需要較長一段時間才能完全勝任工作。

但同時,企業(yè)又表示,營銷專業(yè)畢業(yè)生能給企業(yè)注入新鮮血液,帶來了生機和活力,雖然實際能力有所欠缺,但他們勤奮好學,服從管理,容易接受新知識,好奇心、探索性強,成就動機與欲望強烈,靈活應變能力、溝通能力較強。

(1)企業(yè)選用市場營銷專業(yè)人才時,不僅僅注重學歷,更注重其實踐操作技能和經(jīng)驗,以及對所在行業(yè)是否了解。出于與海外客戶溝通聯(lián)絡的需要,這些人員須具備一定外語水平,外貿(mào)業(yè)務員、跟單員等直接與國外客戶打交道的人員更要能夠熟練運用英語。

(2)靈敏把握市場信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力。沿海地區(qū)外貿(mào)業(yè)務比較多,且市場需求差別較大,企業(yè)必須靈敏捕捉不同國家和地區(qū)的市場信息,同時協(xié)調(diào)好各方面關系。

(3)較強的營銷溝通與策劃能力。企業(yè)對營銷人員的要求是不僅能銷售產(chǎn)品、開拓市場,還應該有較強的溝通、策劃、商務談判、把握商機等能力,有的企業(yè)還希望擁有廣泛的客戶資源。

(4)良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德。在調(diào)查中,企業(yè)都談到了“80后”畢業(yè)生不肯吃苦,甚至涉及一些職業(yè)道德的問題。在實際工作中,很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機密,甚至帶走產(chǎn)品銷售貨款的情況。

(5)頑強的意志與良好的心理素質(zhì)。受訪企業(yè)認為,學校在進行專業(yè)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)的同時,一定要重視對學生人生觀和價值觀的教育,在意志品格和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上做足功夫,剛畢業(yè)的學生要做到吃得起苦、耐得住性子、放得下架子、拿得起手,要正確處理好自信與自滿的關系,只要勤奮、有進取心,只要堅持,沒有跨不過的坎。

三、高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求以及走訪調(diào)查了解到的有關情況看,應用型本科市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距,值得我們認真研究與解決。具體主要有以下幾個方面的問題:

1.學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有所欠缺

學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個問題。市場經(jīng)濟的發(fā)展所帶來的價值觀念、思想觀念的巨大變化,不可避免地使一些學生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡,這無疑會影響他們對職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準。部分學生吃苦耐勞的精神不夠,不能安心一線工作,缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識,嚴格要求自己不夠。

2.學生的文化基礎知識較薄弱

學生的綜合文化基礎知識比較薄弱,人文素質(zhì)不高,知識面較窄,突出的表現(xiàn)是部分學生對當前的國家或某區(qū)域的時事政治、人文歷史地理等缺乏知識素養(yǎng),口頭表達能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實要求有一定的差距,尤其是外語水平不盡如人意。由于營銷崗位能力要求高,上述問題恰恰暴露了學生的崗位適應能力與實際應用能力有待加強。

3.課程設計不夠合理,在校實踐機會過少,使學生需要一年或更長時間來適應工作實踐

應用性與實踐性是應用型本科教育的另一特征。由于課程體系設置問題,教師很少帶領學生考察參觀訪問企業(yè),真正能進行產(chǎn)學研課題(項目)合作,并且能幫助企業(yè)解決實際問題的情況少之又少。同時,國家推行崗位證書制度,企業(yè)多要求學生能取得營銷崗位有關的職業(yè)資格證書,如調(diào)查分析師、營銷師、電子商務師、物流師等,但真正能拿出證的很少。

4.學生的綜合素質(zhì)與應變能力有待進一步提高

學生綜合素質(zhì)是其崗位應變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨擋一面”、機智靈活的營銷人才,具體表現(xiàn)為要求學生具有豐富的想象力、判斷力和思維力,特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn),本科市場營銷專業(yè)學生多擅長于單一崗位工作,綜合運用所學知識,充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復雜性問題的工作能力明顯不強,能真正勝任高層次營銷管理工作的人才十分稀缺。

5.師資與實踐教學條件的不足,影響了對營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)

師資隊伍與實驗設備作為應用型本科教育的軟件和硬件設施,其建設情況對課程設置、人才培養(yǎng)都有直接影響。應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)及課程體系建設要突出應用性、實踐性和操作性。但從目前程度上來看,多數(shù)院校師資力量仍顯薄弱,現(xiàn)有的實訓條件也不容樂觀,難以滿足教學需求。

四、深化專業(yè)教學改革,創(chuàng)新高素質(zhì)營銷人才培養(yǎng)模式的建議

1.以就業(yè)為目標,實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位

針對應用型本科市場營銷專業(yè)人才的需求特征與存在的問題,要在繼承傳統(tǒng)教學模式合理內(nèi)核的基礎上,實現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新,即根據(jù)就業(yè)為目標,突出能力本位,實現(xiàn)對應用型本科營銷人才的科學合理的定位。強調(diào)應用型本科和普通本科、?？频膶哟五e開定位,立足于培養(yǎng)適應市場需求的具備基礎實、能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)應用型營銷人才。

2.分析崗位能力,構(gòu)建以核心能力培養(yǎng)為重點的課程設置體系

為培養(yǎng)營銷應用型人才,就必須對職業(yè)崗位所需的能力進行分解,以更準確地把握核心應用能力,這也是優(yōu)化營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的前提和依據(jù)。根據(jù)調(diào)查得知,營銷專業(yè)學生的核心能力包括必備的心理素質(zhì)、管理能力、業(yè)務能力、統(tǒng)籌能力等。因此,就需要針對目前營銷專業(yè)課程設置的現(xiàn)狀,對已設的營銷專業(yè)課程體系進行必要的調(diào)整梳理,突出學生核心能力的培養(yǎng)與提升,這樣才能真正把握人才培養(yǎng)的本質(zhì),抓住關鍵問題,做出特色,同時使課程結(jié)構(gòu)既有系統(tǒng)性、綜合性,又有靈活性、創(chuàng)新性,同時還要保證課程設置整體思路的合理性與協(xié)調(diào)性。

3.推進教學改革,探索“寬基礎、活模塊”的教學體系,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)要以就業(yè)為目標,也就是使畢業(yè)生與就業(yè)崗位零距離。因此,應設計訂單式、合作式校企聯(lián)合培養(yǎng)模式,探索“寬基礎、活模塊”的教學體系。教學體系可分為綜合素質(zhì)教學模塊、專業(yè)理論知識教學模塊和實踐技能訓練模塊。堅持培養(yǎng)綜合文化素質(zhì)、專業(yè)理論知識教育與實踐技能訓練并重,把實踐技能訓練有機地融入各教學環(huán)節(jié),強化學生實際動手的能力訓練,使學生在達到本科層次應掌握的理論知識要求的前提下,具有較強的營銷綜合實踐與操作能力。

4.建設一支應用型的師資隊伍

要培養(yǎng)應用型的營銷人才,要求專業(yè)教師隊伍不僅要有學術(shù)水準,而且要具備較強的專業(yè)應用能力和豐富的營銷實踐經(jīng)驗。一方面,應鼓勵教師進行雙重素質(zhì)鍛煉,創(chuàng)造條件,通過項目合作和掛職鍛煉相結(jié)合等方式,不斷提高、豐富教師學術(shù)水平和實踐經(jīng)驗。另一方面,應建立一支兼職教師隊伍,從社會上選聘營銷專家充實師資力量,通過他們給學生帶來營銷的新技術(shù)、新知識。通過校內(nèi)教師和校外專家結(jié)合,落實應用型營銷人才培養(yǎng)目標。

5.構(gòu)建一批校內(nèi)外實踐實習基地,探索產(chǎn)學研相結(jié)合的途徑

根據(jù)市場營銷專業(yè)教學的需要,建設校內(nèi)外實踐基地。校內(nèi)實踐基地以其科學性和實用性培養(yǎng)學生分析問題、解決問題能力、團結(jié)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力,保證學生學有所用、學以致用、以用促學。同時,學校要緊密依托行業(yè)、企事業(yè)單位,共同建立校外實習基地,建立產(chǎn)學研密切合作的運行機制,實施產(chǎn)學研結(jié)合。讓教師帶領學生共同參與營銷實踐工作,使其受到實踐鍛煉,增長才干,在互動中保持學校教育與經(jīng)濟發(fā)展的同步。

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篇6

1999年，銅仁市政府為了推動地方經(jīng)濟發(fā)展，加快城市建設步伐，決定開發(fā)淺灘片區(qū)，并與外商達成了投資開發(fā)協(xié)議。但事隔兩年后，由于土地補償金不能如期到位，開發(fā)項目寸土未動，由此引發(fā)各方面的矛盾層層升級，最終導致市政府與投資商終止了投資開發(fā)協(xié)議，淺灘開發(fā)已成為泡影。在這緊要關頭，貴州南長城房地產(chǎn)開發(fā)公司董事長田宏順獨具慧眼，以他超人的膽略，在一周內(nèi)籌措了800萬元幫助市政府兌現(xiàn)了向農(nóng)民支付第一批土地款的承諾。隨后，在銅仁市四大領導班子的共同見證下，按照公平競爭的原則，南長城公司以絕對優(yōu)勢取得了淺灘新區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)，并于2001年9月與市政府簽訂了《淺灘新區(qū)開發(fā)協(xié)議書》。

此后，田宏順一心撲在淺灘項目的開發(fā)事業(yè)上，先后赴美國、日本及歐洲等十余個國家和地區(qū)考察。經(jīng)過大量的市場調(diào)研和認真分析后，田宏順決定把淺灘項目定位為商業(yè)地產(chǎn)。于是，他又向銅仁市政府提出把“淺灘”改成“金灘”，立志要把“金灘”變?yōu)椤敖鹕健保蛟斐鲆粡堛~仁城市建設的新名片。

“金山”，喻意有取之不盡用之不竭的財富，“金灘”有嗎？對此，田宏順的觀點就是“創(chuàng)造”。一張白紙可以繪出最美麗的圖畫。利用金灘的地理優(yōu)勢和銅仁市委、市政府大力發(fā)展銅仁商貿(mào)業(yè)出臺的優(yōu)惠政策，田宏順決定籌資10億元全面開發(fā)建設金灘， 把金灘建成一座新城――“南長城?金灘商城”。經(jīng)過規(guī)劃和評估，確定在金灘700畝的土地上建造105萬商住房（含安置房），解決3萬人的住房問題。同時還計劃投資建停車位2000個，建小學一所，建客車站一個，醫(yī)院、銀行等配套功能一應俱全。金灘的商住房中有40%為商業(yè)用房，面積達36萬。金灘批發(fā)城、金灘百貨、金灘家電數(shù)碼廣場、金灘商業(yè)休閑港、金灘農(nóng)貿(mào)花鳥市場、金灘廠家直銷城、金灘沿江休閑文化街、金灘廣場娛樂圈等商區(qū)構(gòu)成了“南長城?金灘商城”的主體。政府出臺招商引資的優(yōu)惠政策加上南長城公司的專業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)服務，加快了金灘商城的發(fā)展速度，使金灘商城朝著創(chuàng)建設“金灘號商業(yè)航母”的目標快速前進……

田宏順告訴記者，南長城企業(yè)發(fā)展了金灘，金灘壯大了南長城企業(yè)。僅僅幾年，貴州南長城房地產(chǎn)有限公司的注冊資金便迅速由人民幣500萬元增資到了1億元，開發(fā)資質(zhì)由四級升到了二級，銀行信譽由A級升到了AA級。2005年11月正式組建成立了貴州南長城企業(yè)集團，田宏順出任企業(yè)集團理事長，隨后他又當選為銅仁市政協(xié)常委。南長城房地產(chǎn)開發(fā)公司為企業(yè)集團的母公司，集團公司下轄投資公司、市場管理服務公司、物管公司、房屋經(jīng)紀公司、文化旅游公司、化工公司等六個子公司。集團總資產(chǎn)達到了10億元人民幣，員工近500人。企業(yè)集團經(jīng)營業(yè)務涵蓋了房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、化肥經(jīng)營、化工、物流、商貿(mào)、倉儲、市場管理、物業(yè)管理、文化旅游等多種行業(yè)。

篇7

一、中職電子商務實訓教學中存在的問題

通過市職成教組織的校企活動、人才需求調(diào)查、有效教學調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務實訓的教學存在著許多問題：

1.師資力量相對薄弱

我們現(xiàn)從事電子商務實訓教學的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財會、市場營銷與計算機專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計算機的老師缺乏商業(yè)知識，而商貿(mào)的老師們則對于計算機的知識不懂，這就造成了電子商務專業(yè)成了“電子”和“商務”的簡單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務活動的實踐經(jīng)驗。這樣的師?Y力量，導致我們電子商務專業(yè)的實訓課理論多于實踐。

2.電子商務實訓內(nèi)容存在爭議

電子商務專業(yè)是計算機知識與商貿(mào)知識交叉的學科。學生們既要學計算機的課程，也要學商貿(mào)類知識，這也形成了兩個發(fā)展方向及實訓重點。一個是以計算機為主的實訓，如電子商務網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)頁設計等，另一個是以商務知識為主的實訓，如客戶服務、網(wǎng)絡營銷等。各學校的師資與實訓條件不同，對電子商務專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學校對電子商務的實訓內(nèi)容也存在爭議?D?D以電子網(wǎng)絡為主，還是以商務為主。

3.學校的實訓教學同社會需求存在差距較大

市電子商務協(xié)會對市各類電子商務企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務市場運作和營銷類人才。但我們的學生，卻很難對口就業(yè)于電子商務崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學校的大多數(shù)應屆畢業(yè)生到公司后，實踐能力明顯不足。從學校與企業(yè)的對話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會需求存在著較大的差距，我們的實訓教學內(nèi)容與社會上的工作崗位知識要求脫節(jié)較為嚴重。

基于上述存在的問題，我們電子商務組的老師們將實踐型教學模式運用于電子商務專業(yè)的課堂教學，并進行探討。提高課堂教學效果，提高學生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務專業(yè)人才。

二、實踐型電子商務實訓課程的教學

為了有效地開展實踐型電子商務實訓教學，我們電商組成員對中職電子商務人才培養(yǎng)進行了調(diào)研提出了實踐型電子商務實訓教學模式，提出設想，自編教材，并進行了實踐。

1.借助校園電子商務工作室，建立校內(nèi)實訓基地

在2012年的9月，我們電子商務教研組在學校領導和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務工作室。這個工作室由電子商務專業(yè)學生以及老師共同參與電子商務活動，讓學生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務活動的實踐項目。

在這個校園電商工作室中，我們主要是實踐了：市場調(diào)研、網(wǎng)頁設計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網(wǎng)站運營與維護、客戶服務、商品物流等。網(wǎng)店的運營，是由師（學校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運轉(zhuǎn)的。我們對學生進行分崗位進行輪崗操作，以便于讓學生熟悉網(wǎng)店運營的每一個環(huán)節(jié)；我們也對每個崗位的同學進行績效考核，激發(fā)每位同學的工作積極性。

2.籌建電商綜合實訓室，建立校內(nèi)實訓平臺

我們組籌建了電商綜合實訓室，為全校學生的電子商務實踐提供了條件。

電子商務綜合實訓室由四部分組成：電子商務工作室、攝影室、商品陳列室、機房。

我們運用電商綜合實訓室，主要是完成以下的項目活動：

（1）專業(yè)教學。主要運用商品陳列室的各種商品，讓學生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運用攝影室，讓學生進行攝影培訓；運用計算機，對攝影成形的商品進行信息處理與描述，并到指定的電子商務平臺。

（2）技能培養(yǎng)。運用電子商務實訓室，進行網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務技能會考；作為各項技能大賽的訓練基地與比賽場所。

（3）淘寶店運行。在完成對商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運行完成商品交易。

（4）社會培訓。承接社會上的助理電子商務師與電子商務師等電子商務人才的培訓。

（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動，承接校外企業(yè)一些簡單的圖片信息處理。

3.參加各級電子商務大賽，以賽促學

我們積極參加各項電子商務的比賽，運用比賽促進學生的學習和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會到電子商務方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗，我們開設了電子商務方案策劃課程，讓學生將所學的市場營銷、商品學、職業(yè)規(guī)劃等知識進行了綜合運用。市電子商務大賽，引導了我們培養(yǎng)學生電商技能的方向。

4.鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗

我們積極鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，個人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。

我們對學校的電子商務班學生進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)有許多同學正在開著淘寶店或微店。雖然學校條件限制，學生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個實踐的黃金時期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個人開網(wǎng)店的方式，鼓勵學生學以致用，以工作促進專業(yè)學習，以理論知識換取工作業(yè)績。實踐證明：學生對這種實踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。

三、實踐型電子商務實訓教學實踐思考

我們電子商務組緊密聯(lián)系市電子商務協(xié)會、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡，在校內(nèi)設立電子商務工作室。在進行充分調(diào)研的基礎上，我們進行了電子商務實踐教學模式的實踐，并取得了一定的績效。

篇8

【關鍵詞】運營模式;互聯(lián)網(wǎng);電子商務

當今時代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，在電子商務這個巨大的市場上，有諸多商家如魚得水，也有許多商家瀕臨倒閉。盡管企業(yè)之間重視了合作，但是忽略了企業(yè)與消費者之間良好關系的建立。B2B2C2V模式的提出是為了更好地解決用戶體驗與電子商務的依存關系，有利于研究和剖析電子商務模式分類體系，有利于發(fā)掘新的電子商務模式，從而為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑。

一、相關概念

B2B2C2V模式是企業(yè)與客戶之間存在的電子商務運作模式即企業(yè)在運作中構(gòu)建自己獨特的物流供應鏈系統(tǒng)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，并將客戶進行統(tǒng)一規(guī)劃，針對不同等級的會員進行不同的服務以便及時得到不同需求層次客戶的最新反饋，做出對商品更加詳細的介紹評價，進而完善運作系統(tǒng)，提高客戶的滿意度。

二、國內(nèi)外研究

美國著名的高科技市場研討機構(gòu)ForresterResearch報告稱，全球電子商務交易額連年增加。目前，國外電子商務模式的現(xiàn)狀:傳統(tǒng)商務模式的改變僅存在互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代電子商務模式的磨合利用之中，并沒有改變其本質(zhì)。就電子商務運行機制而言，價值創(chuàng)造與需求驅(qū)動聯(lián)系不緊密(方田紅，2015)。國外學者錯誤認為電子商務模式是企業(yè)僅從互聯(lián)網(wǎng)電子方面獲得利潤的工具，而不是企業(yè)未來發(fā)展的潛在動力。我國電子商務正在進入密集創(chuàng)新和飛速擴張的階段，日益成為拉動我國生產(chǎn)需求、成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代化服務業(yè)的重要引擎(王軍華，2017)。其一，我國電子商務仍然保持快速增長態(tài)勢，但是自身不足之處暴露明顯。其二，行業(yè)信息化快速發(fā)展，由此導致的信息阻塞不暢通。其三，服務業(yè)迅猛發(fā)展，給從事電子商務的企業(yè)帶來很大的壓力，服務體系的不完善使得消費者滿意度持續(xù)下降。其四，跨境電子交易已是時代潮流，但我國跨境交易意識不強，經(jīng)驗不足以及相關政策不全面。其五，中國電子商務的行業(yè)發(fā)展導致越來越多的企業(yè)從線下搬到線上，出現(xiàn)良莠不齊的局面。正是因為互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)模式存在不同程度的缺陷，加上B2B2C電子商務模式服務體系不完善，因此需要對電子商務的運行模式進行探討。

三、調(diào)查與分析

(一)基本信息統(tǒng)計。1、調(diào)研基本情況。我們選擇了JN市作為調(diào)研區(qū)域，通過現(xiàn)場隨機調(diào)查方式，對群眾進行調(diào)查。共發(fā)放問卷300份，當場收回255份。其中無效問卷55份，有效問卷200份。將有效調(diào)查問卷進行集中整理和分析，并統(tǒng)計出數(shù)據(jù)。2、基本情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計。JN市屬于較繁華區(qū)域，活動人群復雜，符合此次調(diào)研需求。本次調(diào)查男性占60%，女性占40%。20歲以下的占20%，21－30歲的占45%，31－40歲的占25%，40歲以上的占10%。在職業(yè)方面學生占30%，職員占22．5%，研究人員占17．5%，電子商務商家占30%。根據(jù)數(shù)據(jù)我們可以得出，年齡越大對電子商務的使用率越低。相對于性別而言男性對電子商務的使用率比女性低。在年齡階段方面，30歲以下的青少年和成年人對電子商務的使用占有較大的比例。關于職業(yè)方面，學生和職員對電子商務的依賴程度較高。

(二)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計。1、消費會員設置方面。會員是志趣相同、取向統(tǒng)一的消費人群，被商家歸類梳理，并冠以“俱樂部”、“精英一族”、“小眾群體”等名字，偏其所好研發(fā)產(chǎn)品、優(yōu)化服務的集體組織。針對是否應該設置會員服務，以及是否愿意享受會員服務來提高會員等級這一問題進行調(diào)查，“應該”占34%、“無所謂”占34%、“不應該”占32%。對于是否愿意提高會員等級方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“無關”占3%、“不愿意”占13%、“升級條件太高就不愿意”占23%、“不好說”占23%。因此我們認為應該設置VIP，通過減少因升級會員等級條件而增加會員的人數(shù)，有助于企業(yè)人性化發(fā)展。2、物流服務質(zhì)量方面。對物流服務質(zhì)量調(diào)查方面，主要設置了非常滿意、滿意、一般、不滿意四個選項，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們得出目前的物流體系非常滿意的人數(shù)為0，滿意的人數(shù)占一半55%，不滿意的比例占21%，一般占24%。說明消費者對物流滿意度不高。同時我們針對消費者售后服務這一塊也做了調(diào)查，針對該問題我們設置四個選項。調(diào)研結(jié)果顯示滿意與一般所占的比例差不多，但是“一般”占的比例卻高于“滿意”，說明該模式在售后服務這方面做的不是很到位，因此企業(yè)需要填補漏洞，真正使消費者滿意，從而提高好評率。3、積分營銷方案實施滿意度方面。針對積分營銷方式提出“網(wǎng)站積分商城上有您心儀的禮品，但需要您通過各種方式獲取積分來換購，您會參與嗎?”。并設置了愿意、不愿意、升級條件太高就不愿意、不好說四個選項。調(diào)查結(jié)果顯示“愿意”的人數(shù)占7%、“不愿意”占13．5%、“因升級條件過而不愿意參加積分換購活動的人數(shù)”占57%，也有一部分人“不確定是否會參加”換購活動占22．5%。積分換購營銷方案在條件設置上有很大的改進空間，需要企業(yè)具體情況具體分析。4、傳統(tǒng)運營模式下的購物平臺消費方面。對消費者最常消費的幾個網(wǎng)上購物平臺以及線下品牌專柜進行比較。天貓，唯品會的服務滿意程度比較高。對淘寶網(wǎng)滿意的人數(shù)為24人，比例為12%;對天貓滿意的人數(shù)為50人，比例為25%;對京東滿意的人數(shù)為36人，比例為18%;對聚美優(yōu)品滿意的人數(shù)為20人，比例10%;對唯品會滿意的人數(shù)為45，比例為22．5%;而對品牌專柜滿意的人數(shù)為25，比例為12．5%。盡管淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品種類最多，可是由于管理方面的原因使得入駐的店鋪品質(zhì)參差不齊，消費者享受的服務也優(yōu)劣參半，所以作為電商企業(yè)來講，必須要全面了解消費者的需求，提高商品質(zhì)量，占據(jù)有利市場。

(三)存在的問題。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，電商模式存在以下問題:1、會員設置不夠明確。經(jīng)過調(diào)查分析，相比普通購物而言，客戶更加喜歡一對一的會員定制服務。但是會員升級條件偏于嚴苛，過于“高級”，客戶積極性下降，直接導致銷售額下降，進而消費者對于該企業(yè)的運營模式滿意度不高。2、物流系統(tǒng)不夠完善。電商運營模式要想生命力更強應該有自己獨立的物流、運營、反饋系統(tǒng)。作為企業(yè)而言，獨立的物流有助于客戶反饋信息的收集和客戶滿意度的提高，更加有助于營業(yè)收入的增加。另外，物流滿意度決定商品的輸出流入。假定某一企業(yè)開辟了國外國內(nèi)雙市場，商品的市場需求很大，但數(shù)量不夠，這樣會使商品市場占有比例下降。因此物流至關重要。3、積分換購等優(yōu)惠活動設立不夠全面。經(jīng)過調(diào)查，我們可以看出目前商家優(yōu)惠活動的營銷方案存在一定的問題。一是活動說明不明確，解釋不夠明白，大家理解程度不高;二是宣傳力度不大，消費者不知道有優(yōu)惠活動。4、傳統(tǒng)運營模式下平臺適用度不高。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出人們對于天貓、唯品會的服務滿意程度比較高。淘寶網(wǎng)店上的產(chǎn)品種類最多，入駐店鋪品質(zhì)參差不齊，消費者享受的服務優(yōu)劣參半。作為電商企業(yè)來講，要改變傳統(tǒng)運營模式，需要從質(zhì)量、物流、會員、活動、宣傳等各個方面進行完善，針對具體問題做出更改方案，才能占據(jù)有利市場。

(四)存在問題的原因。1、會員加入條件以及等級設置細化程度低。會員加入條件不夠明確，具體條件不夠仔細，客戶不能全面深入理解會員制度。再加上設置的等級門檻太高、級數(shù)太多，導致客戶不愿意加入，甚至排斥會員這種服務，線下銷售自然會降低。2、物流系統(tǒng)具體環(huán)節(jié)時效性不高?？蛻粝聠?、倉庫配置之后，剩下的就是物流配送。物流配送環(huán)節(jié)十分復雜，每個環(huán)節(jié)所使用的時間直接影響客戶簽收產(chǎn)品。環(huán)節(jié)多而復雜并不是優(yōu)勢，反而是弊端。減少環(huán)節(jié)數(shù)量，提高效率才是關鍵。3、優(yōu)惠活動方案前瞻性不足。優(yōu)惠活動的本質(zhì)是吸引更多客戶關注，進而增加購買數(shù)量。因此，活動方案的設計要大眾化、新穎化，對其應做全面的分析(SWOT分析)，找出傳統(tǒng)運營模式的優(yōu)勢和劣勢，將不足加以改進。4、傳統(tǒng)運營模式完善度低。傳統(tǒng)的電商如淘寶、天貓等平臺中介，給予商戶一定售后服務。雖然為實體店家節(jié)省了店鋪租賃費，但也出現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)管等一系列問題。當客戶收到產(chǎn)品后不滿意退貨，需快遞運回。這樣一來不僅加大了時間成本，而且十分不方便。質(zhì)量沒有合格把關，只是后臺操作，會導致口碑下降、銷售量下降。四、B2B2C2V電商運營模式創(chuàng)新根據(jù)前面?zhèn)鹘y(tǒng)的電商運營模式存在的不足，提出B2B2C2V模式來改善電商模式如下:1、B2B2C2V模式的會員制度更加完善。B2B2C2V模式的會員加入條件設置更加詳盡，客戶加入會員之前，首先要閱讀會員說明，全面了解會員制度的優(yōu)缺點。針對已經(jīng)加入會員的不同客戶，分別設置高級VIP、中級VIP、普通會員等，每一種會員都會擁有不同的服務系統(tǒng)。每一個會員客戶都會享有物流優(yōu)先派送服務，等級越高派送速度越快。其次，針對剛加入的會員，我們會在線答疑，解決問題并留有記錄。如果客戶不滿意服務，編號客服答疑模式可以進行在線投訴、電話和微信投訴等方式，客服會在第一時間解決，直到顧客滿意。2、B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)更加快捷。顧客購買產(chǎn)品下單后，到企業(yè)將產(chǎn)品送到客戶手中是一個復雜的物流配送過程。B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)遵循效率優(yōu)先、服務至上的原則，簡化了組合包裝之后的檢查環(huán)節(jié)，并且將組合包裝與出貨同時進行，提高了物流配送的效率，改變后的物流系統(tǒng)的流程如圖1所示。3、B2B2C2V模式的營銷方案定制更加專業(yè)化。B2B2C2V模式強調(diào)的是VIP這一環(huán)節(jié)，因此營銷方案的制定至關重要。首先，調(diào)查目標客戶人群，要將客戶人群分類更加細化，針對不同人群制定不同方案。其次，要將市場的調(diào)研更加深入。不僅調(diào)查產(chǎn)品市場，電子商務企業(yè)的運營模式也要進行調(diào)查，找出他們之間的相同之處，再將B2B2C2V模式進行線下分解并一一對應。最后，制定營銷方案。采用小組競爭法，設立3個專案小組，各自出方案進行評比，選出最優(yōu)秀的作為最終方案。4、B2B2C2V模式的操作更加優(yōu)化。供應商與企業(yè)之間要建立合作關系。其中合作包括產(chǎn)品供給、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品配送、產(chǎn)品售后。B2B2C2V模式是將供應商這個環(huán)節(jié)去掉，企業(yè)自己訂購原料，自己制作產(chǎn)品并且建倉庫儲存。這樣省去該環(huán)節(jié)一些不必要費用，節(jié)省產(chǎn)品成本，降低售出價格，提高競爭力。

【參考文獻】

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［3］蔣政．擁抱阿里巴巴百聯(lián)集團需破融合難題［J］．中國經(jīng)營報，2017(2)

［4］王軍華．基于自組織理論的電子商務市場網(wǎng)絡演化機制探討［J］．商貿(mào)經(jīng)濟研究，2017(2)

篇9

［關鍵詞］物流技能大賽；倉儲管理實務；課程教學

一、舉行物流技能大賽的作用

物流職業(yè)技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業(yè)教育教學的改革方向。比賽中的技能標準、對選手的操作要求和職業(yè)素養(yǎng)的要求都指導著專業(yè)課程的教學。技能大賽的比賽內(nèi)容一般是提供一個具體的情境，要求團隊或是個人根據(jù)工作任務處理，考查學生利用理論知識和實操技能解決實際問題的能力。技能大賽考驗了學生的實踐能力、應變能力、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。在課程教學的過程中要以學習情境或是工作任務為載體學習相關的專業(yè)技能，理實一體、工學結(jié)合，以此提高學生的分析問題和解決問題的能力。要切實地把物流師國家職業(yè)資格標準和物流核心崗位工作標準和流程通過大賽引進課堂中來，幫助學生樹立誠實守信、服務為本、吃苦耐勞、認真細致的職業(yè)理念，提高個人的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進學生擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。這就要求學校在注重培養(yǎng)學生職業(yè)技能的同時也要注重培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、技能大賽在倉儲管理實務課程教學中的作用

（一）把大賽流程的單項分散到各項目的教學中

比賽要從平時的教學抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導方法。職業(yè)教育的先進性、實踐性、綜合性可以從比賽中體現(xiàn)出來，教師要認真分析總結(jié)。教師努力提高自己的實踐水平和專業(yè)理論水平，推動教育教學改革，這樣有助于強化學生實踐能力的培養(yǎng)。通過大賽促進了課程的實踐教學，原來課程是以理論教學為主，教師講授為主，現(xiàn)在是真正的理實一體，學生動手，自我學習為主，還課堂給學生。課堂以工作項目為載體，以工作任務為驅(qū)動，變要我聽為我要聽，變要我做為我要做。

（二）以技能競賽為引導，激發(fā)學生學習興趣，提升學生的職業(yè)能力

絕大部分中職學生是初中教育階段中成績較差的學生。在傳統(tǒng)觀念中，大部分人認為他們是失敗者，但實際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學生邏輯思維和動手能力還很優(yōu)秀，只是開竅較晚。教師在教學中要培養(yǎng)學生的自信心和學習動力。在課堂上，可以使用小組學習、團隊合作、分組競賽的機制，鼓勵人人都參與、人人有事做，從而調(diào)動大家學習的興趣。在競賽中，學生體驗到參與的樂趣，增強自信，更好實現(xiàn)團隊合作和溝通。學生可以清楚地知道本次課的學習目標、工作任務，將心思用在學習上，而不是睡覺或是玩手機。讓學生動起來，而不是教師動起來。把競賽機制引入日常教學，這是提高學生職業(yè)能力的一個重要舉措。

（三）以技能為本位，提高學生就業(yè)能力

依照全國物流技能大賽比賽方案和技術(shù)標準，在倉儲管理實務課堂教學中開展實訓教學，按照學習情境把大賽流程分拆成單項在各項目總進行實訓，在課程最后設置綜合流程實訓，從而提高學生的操作技能，因為技能本身是企業(yè)需要的，提高了學生的就業(yè)能力。倉儲管理實務有6個學分，共計108課時。教學改革以前理論課時72課時、實踐課時36課時。教學改革以后，理論課時36課時、實踐課時72課時。在倉儲管理實務教學過程中大力推行實踐教學，以技能為本位，大大提高學生的操作能力。

（四）構(gòu)建了以工作過程為導向的課程改革

對當?shù)刂锪髌髽I(yè)典型崗位進行工作流程分析、崗位主要任務分析和市場調(diào)研，以物流行業(yè)崗位的工作過程為導向，以崗位工作任務為載體，參照職業(yè)資格標準、企業(yè)崗位標準，構(gòu)建項目化、能力遞進式的工作過程導向的課程改革。進行了基于行動導向教學模式下任務驅(qū)動實踐教學改革，以倉儲配送實訓室、百韻超市和蘇旅財—蘇汽校園快遞超市生產(chǎn)性實訓基地為依托，開發(fā)任務驅(qū)動式教學項目，采用行動參與式、模擬式、體驗式和情景式等多種教學方式，使學生身臨其境地感受針對崗位、流程、任務的實踐，達到將企業(yè)搬進課堂，按照企業(yè)崗位設置任務的目的，實現(xiàn)校企、產(chǎn)教、工學的結(jié)合，對專業(yè)核心課程實訓學時占總課時60%以上，并聘請中外運、蘇汽集團等企業(yè)的專家根據(jù)實際倉儲作業(yè)流程共同編寫教學資料。通過把物流技能大賽引入倉儲管理實務的課堂，在教師的指導下，學生以團隊合作的形式制訂入庫作業(yè)計劃、商品養(yǎng)護計劃、庫存管理控制計劃、盤點作業(yè)計劃、出庫作業(yè)計劃。在倉儲的過程中，學生能合理地選擇和使用裝卸搬運設備，會操作軟件，完成貨物的入庫展業(yè)、在庫管理、出庫展業(yè)并能對工作任務進行記錄、存檔和評價反饋。結(jié)合技能大賽內(nèi)容，將教學內(nèi)容增加實踐教學項目，具體內(nèi)容如下表。通過技能大賽在倉儲管理實務課程中的運用，培養(yǎng)學生謙虛、好學的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術(shù)的能力；培養(yǎng)學生勤于思考、做事認真的良好作風；能立足專業(yè)規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯；培養(yǎng)學生分析問題、解決實際問題的能力；培養(yǎng)學生的溝通能力及團隊協(xié)作、吃苦耐勞的精神；培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德和責任感。通過把技能大賽引入到倉儲管理實務的課程改革中來，對構(gòu)建以工作過程為導向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對倉儲管理實務的教學內(nèi)容進行了很大的改變，大大豐富了實踐教學的內(nèi)容，提升了學生的實操能力和職業(yè)素養(yǎng)。

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篇10

牛年春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場供應，確保春節(jié)市場繁榮、豐富和消費品安全，讓群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認真做好節(jié)前市場供應準備，各項工作正在緊張、有序地進行。

一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場供應

（一）蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對春節(jié)供應及近期豬肉、糧油價格上漲，我公司及時進行市場調(diào)研，下發(fā)了《關于做好2009年春節(jié)市場供應工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場供應量。目前各大蔬菜批發(fā)市場正根據(jù)春節(jié)消費特點，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調(diào)運各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達10余種。肉食方面，已調(diào)集凍豬肉及副產(chǎn)品魚、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場。近期我公司與多家生鮮肉類經(jīng)銷商簽訂購銷合同，每天可及時充足供應5噸，進一步充實春節(jié)市場鮮肉供應量，二是我公司自營的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。

公司安排精兵強將，組成幾個采購組，由公司董事長李**同志親自指揮，康**和李**兩同志分別負責，分赴**市和**市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營超市的節(jié)日銷售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬難，車輛全部出動，滿負荷運轉(zhuǎn)，早出晚歸，把商品及時地送到直營店和加盟店。三是公司領導和機關同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領導又輪流值班，保證直營店每天都開門營業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計，春節(jié)期間，出動車輛500余車次，采購商品650萬元。實現(xiàn)銷售收入540萬元。四是急群眾所急，積極收儲農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應。**縣盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長李**同志得知這一情況，立即召開領導班子會議，專題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調(diào)冷庫，收儲洋蔥，緩解洋蔥賣難問題。決定之后，立即行動，總經(jīng)理***帶領從機關和各基層單位抽調(diào)的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫全部存滿，共收儲洋蔥150萬公斤，有效緩解了洋蔥賣難問題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專門人員，奔赴**、**、**、**等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門，用熱情周到的服務，贏得客戶，打開市場，歷經(jīng)不少困難，將庫存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買難賣難的問題，也為**地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實現(xiàn)了雙贏。

（二）做好重要商品儲備，增強市場調(diào)控力度。為確保春節(jié)市場供應，有效應對市場異常波動，我公司對重要商品儲備進行了全面檢查，并完善了市場應急預案。目前，我公司凍肉儲備500噸，食糖儲備50噸；食鹽儲備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲備單位對儲備商品的管理都極為重視，實行了專庫、專人管理，建立了儲備商品專賬。肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質(zhì)優(yōu)，能夠應對市場異常波動。

（三）開展各種形式促銷活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準春節(jié)商機，積極響應20*年商貿(mào)行業(yè)開展“迎奧運，優(yōu)質(zhì)服務促銷費”活動，美化購物環(huán)境，提高服務質(zhì)量，在營業(yè)場營造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費者。舉辦“購年貨送禮包”、推出“2009新年購物新體驗”等活動。我公司**，**，**在店慶前舉辦了大型歌舞晚會和商品促銷活動，在這幾次活動過程中高級化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過幾千種，金額超過100萬元；同時，為推動社會主義新農(nóng)村建設，倡導“新農(nóng)村、新理念、新消費”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷商啟動“開拓農(nóng)村市場、服務萬村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿足農(nóng)村居民消費需求。

二、密切關注生活用品市場運行，加強市場監(jiān)測

一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場監(jiān)測和預警預報工作，選擇轄區(qū)內(nèi)主要商業(yè)企業(yè)和服務企業(yè)，重點監(jiān)測與人民群眾日常生活關系密切的商品和服務價格，監(jiān)測商品銷售、結(jié)構(gòu)、庫存情況，密切關注糧油市場供求和價格變化，及時準確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購銷、庫存和價格動態(tài)；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級直營超市設立群眾需求登記本和意見簿，對群眾真正需要的短缺商品及時補充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場和縣區(qū)超市，及時上報市場供應和運行動態(tài)，科學分析和判斷市場走勢，發(fā)現(xiàn)趨勢性和苗頭性問題，快速啟動應急預案，及時報告，采取措施，妥善處理，在2009年春節(jié)期間我公司各超市沒有對任何一種商品進行漲價銷售，也積極疏導群眾，未出現(xiàn)一家超市購物擁擠現(xiàn)象。

三、加大市場監(jiān)管力度，保障食品安全