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篇1

本文介紹管理活動(dòng)到管理科學(xué)的過渡，明確管理的發(fā)展和它的主要意義；然后介紹企業(yè)管理系統(tǒng)；最后介紹將管理科學(xué)與信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，明確管科科學(xué)的對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要意義。

【關(guān)鍵詞】管理科學(xué) 信息系統(tǒng) 應(yīng)用

1 前言

現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，信息化浪潮迅速覆蓋全國(guó)。低成本、高效率的進(jìn)行公司運(yùn)作已成為每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，力爭(zhēng)取得可觀的利潤(rùn)，這其中缺少不了信息系統(tǒng)的運(yùn)用。信息系統(tǒng)因管理的需要而產(chǎn)生，它服務(wù)于管理，又受益于管理。

2 從“管理活動(dòng)”到“管理科學(xué)”

管理活動(dòng)和人類歷史一樣悠久，自從有了人與人之間相互關(guān)聯(lián)的社會(huì)生活，管理實(shí)踐就隨之產(chǎn)生，管理經(jīng)驗(yàn)的積累至少要追溯到幾千年以前。早期人類社會(huì)，自然條件惡劣，人類以狩獵而生存，在獵捕目標(biāo)的過程中，他們?cè)缫褜W(xué)會(huì)了有效組織與協(xié)調(diào)，職責(zé)的劃分，成果的分配等等。遠(yuǎn)古的管理實(shí)踐并不是一項(xiàng)技能，更不能被稱作一門科學(xué)，它只是人類出于本能的，對(duì)事物的思索，從而產(chǎn)生的一種具有智慧的行為。

管理活動(dòng)之所以如此緊密的伴隨人類社會(huì)的發(fā)展，源自于人類在實(shí)踐活動(dòng)中所產(chǎn)生的本能。有人類本能的反應(yīng)就有管理活動(dòng)的延續(xù)。一切人類活動(dòng)都是經(jīng)過大腦思考，并且向著一定的目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)作的。目的性是人類實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)，每個(gè)人本能的為了達(dá)成目標(biāo)而想盡各種各樣的策略，因此目的性是本能的最基本表現(xiàn)。然而產(chǎn)生目的的原因又源于人與他人或與環(huán)境的相互依存關(guān)系，個(gè)體是集體社會(huì)的一員，隨著社會(huì)進(jìn)步，這樣的依存關(guān)系也越發(fā)復(fù)雜。依存性也成為本能不可缺少的特性。最后便是知識(shí)性，人類有獨(dú)一無二的思維邏輯，可以通過對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)的積累，構(gòu)建出自己強(qiáng)大的知識(shí)體系，加以運(yùn)用來達(dá)到最終的目的。這三種特性的支撐，使人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中將本能發(fā)揮得淋漓盡致，當(dāng)一種行為方式不能順利達(dá)到目標(biāo)時(shí)，就本能的變換成另一種，亦或是幾種方式在一起的組合，直到達(dá)到最終的目的，這就是管理的智慧。管理活動(dòng)也隨智慧的積累而發(fā)展壯大起來。

管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，它依存于人類社會(huì)而存在。隨著歷史的演變，自然科學(xué)繁盛發(fā)展，工業(yè)革命和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)鑄就了近代管理學(xué)的產(chǎn)生。弗萊德克里? 泰勒作為把管理看做科學(xué)并且強(qiáng)調(diào)管理者作用的第一位學(xué)者，被人們譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。泰勒曾經(jīng)任職過一家鋼鐵公司的學(xué)徒、工人、中層領(lǐng)導(dǎo)，直到總工程師的一系列經(jīng)歷是給予他反思與啟示的源泉。正是因此，他提出僅憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理是不科學(xué)的，必須進(jìn)行管理革新這一大膽提議，并開始在自己就職的企業(yè)中實(shí)踐管理革新。西方主流的管理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，自泰勒率先在管理研究中采用試驗(yàn)、分析方法開始，企業(yè)管理理論初現(xiàn)雛形，管理學(xué)由此成為一門科學(xué)。存在于人們心中的管理正是從“管理活動(dòng)”過渡成為“管理科學(xué)”。

3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)

人們經(jīng)常把信息系統(tǒng)稱作管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)代的系統(tǒng)開發(fā)也越來越重視開發(fā)管理的重要性。人們清晰地意識(shí)到，非技術(shù)因素逐漸成為了一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中的主導(dǎo)，良好的非技術(shù)因素可以給技術(shù)因素一個(gè)平穩(wěn)的施展平臺(tái)。正如田忌賽馬的故事，即使在技術(shù)因素方面稍有遜色，也可以通過出色的管理手段彌補(bǔ)不足。所以我們通常把管理定義為通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源，以更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理科學(xué)服務(wù)于系統(tǒng)開發(fā)的過程，而良好的管理信息系統(tǒng)又很好的滿足企業(yè)管理的需求，兩者相輔相成共同推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，促使企業(yè)良好發(fā)展。

當(dāng)談及信息系統(tǒng)，我們很容易理解，它是一個(gè)以人為主體，以信息為客體利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等手段進(jìn)行信息的收集、加工處理、傳輸、存儲(chǔ)和維護(hù)以達(dá)到提高企業(yè)效率和效益的綜合系統(tǒng)。其中涉及了人力、物力、資金、信息、時(shí)間等各種因素，它們之間有著復(fù)雜的關(guān)系，一個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要將這些關(guān)系合理的組織起來。而管理科學(xué)就是通過協(xié)調(diào)資源之間的關(guān)系，從而達(dá)到組織目標(biāo)的科學(xué)。在一個(gè)信息系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，人與人之間的協(xié)調(diào)與配合尤為重要，各階段人員之間工作的默契程度不僅直接影響著系統(tǒng)開發(fā)的效率，而且決定開發(fā)成本的高低。管理科學(xué)的運(yùn)用使分散的人員合理的、有序的構(gòu)成一個(gè)具有更大潛能的組織團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人技能優(yōu)勢(shì)，從而及時(shí)準(zhǔn)確的達(dá)到組織目標(biāo)。

4 管理科學(xué)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的意義

信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)周期是需求分析，它的主要目標(biāo)是進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，確定用戶需求，以便確認(rèn)未來系統(tǒng)的功能及其功能在性能方面的需求。在需求調(diào)查階段，若不能詳細(xì)了解用戶完整且正確的需求，必將為后續(xù)開發(fā)埋下隱患，前一階段的需求誤差會(huì)導(dǎo)致后面接連不斷的錯(cuò)誤，甚至導(dǎo)致可怕“堆棧”現(xiàn)象。

開發(fā)進(jìn)入系統(tǒng)生命周期的第二部分系統(tǒng)分析，這是最重要的一部分，要在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上構(gòu)建系統(tǒng)的邏輯功能模型。此時(shí)用戶需求確認(rèn)誤差開始趨向嚴(yán)重，人力、物力、財(cái)力和時(shí)間精力的投入意味著開發(fā)成本的點(diǎn)滴累積。當(dāng)開發(fā)深入進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)預(yù)期功能背離，往往為時(shí)已晚，重新進(jìn)行修改要花費(fèi)的精力像一個(gè)巨大的、無底的深淵，給開發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來的損失難以計(jì)數(shù)。丟失用戶、耗時(shí)費(fèi)力，結(jié)果往往難以接受。

這一切失敗的緣由顯而易見，初始差之毫厘，最終謬以千里。需求調(diào)查人員對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和軟件開發(fā)技術(shù)有著透徹的了解，但卻不精通管理科學(xué)，使之無法真正站在用戶企業(yè)各管理層人員的視角去感受系統(tǒng)，去感悟用戶的真正需要。但是作為用戶，雖然有著豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，卻缺乏系統(tǒng)開發(fā)方面的認(rèn)識(shí)。所以，真正的做好信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)需求調(diào)查人員、系統(tǒng)分析人員都有著十分嚴(yán)格的技能要求，既需要有過硬的信息系統(tǒng)研發(fā)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，又要有企業(yè)相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，深入了解目標(biāo)企業(yè)的管理需求，加深對(duì)管理科學(xué)的認(rèn)識(shí)與研究，從而把握好系統(tǒng)開發(fā)的大方向，滿足企業(yè)中各個(gè)管理層的不同需求，保質(zhì)保量的及時(shí)交付產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]鄺孔武，王曉敏.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006（O4）.

[2]陳佳，谷銳，李超輝.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程[M].北京：人民郵電出版社，2010（05）.

篇2

關(guān)鍵詞：理論與實(shí)踐關(guān)系；教學(xué)方法；計(jì)算機(jī)

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1672-5913(2007)12-0008-03

1引言

當(dāng)前，在計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生中存在計(jì)算機(jī)理論水平不高、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和動(dòng)手能力低下等諸多問題。造成這些問題的原因很多，有客觀的也有主觀的，比如學(xué)生沒有實(shí)際操作的環(huán)境、教學(xué)方法存在弊端等，歸根結(jié)底都是理論與實(shí)踐相脫離。

哲學(xué)指出[1]：在理論與實(shí)踐的關(guān)系上，實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，實(shí)踐對(duì)理論起決定作用，理論必須與實(shí)踐緊密結(jié)合，理論必須接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，為實(shí)踐服務(wù)，隨著實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律可以總結(jié)為“實(shí)踐－理論－實(shí)踐－…”的形式，這一規(guī)律在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)中有著廣泛的應(yīng)用。

2理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)中的應(yīng)用

2.1教學(xué)方法中的理論與實(shí)踐

教學(xué)方法是指為達(dá)到教學(xué)目的，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用教學(xué)手段而進(jìn)行的，由教學(xué)原則指導(dǎo)的，師生相互作用的動(dòng)作體系[2]。它既包括了手段和方式，又體現(xiàn)為教學(xué)過程的結(jié)構(gòu)和程序。在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)中，教師一般容易走上兩個(gè)極端，一是只按照課本講述原理；二是只注重應(yīng)用，不涉及理論[3]。這正是教學(xué)方法上的理論與實(shí)踐相脫離。

根據(jù)教育改革的成果，我們認(rèn)為在目前比較提倡的教學(xué)方法中有三種可以作為教學(xué)方法的典型代表，它們是：案例式教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法。這三種方法的核心分別是案例、啟發(fā)和任務(wù)。在一定意義上，案例式教學(xué)是選取典型的、有代表性的例子講授給學(xué)生；啟發(fā)式教學(xué)是根據(jù)正在講授的知識(shí)，激發(fā)學(xué)生思考，獲得新的知識(shí)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是給學(xué)生預(yù)留任務(wù)，促使其自學(xué)并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)來完成任務(wù)。這樣看來，這三種教學(xué)方法也正是“實(shí)踐－理論－實(shí)踐”的三個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生對(duì)例子的掌握是實(shí)踐環(huán)節(jié)；引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)例子進(jìn)行思考，總結(jié)例子中反映的規(guī)律，這是從實(shí)踐到理論的過程；要求學(xué)生根據(jù)總結(jié)的規(guī)律完成作業(yè)，這是從理論到實(shí)踐的環(huán)節(jié)。在完成任務(wù)的過程中，學(xué)生可能會(huì)發(fā)現(xiàn)先前總結(jié)的規(guī)律并不適用，在經(jīng)過不斷驗(yàn)證之后又有新的結(jié)論，這實(shí)際上是一個(gè)新的從實(shí)踐到理論的過程。這樣的過程循環(huán)往復(fù)，印證了“實(shí)踐－理論－實(shí)踐-…”的規(guī)律。

在計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)中，綜合應(yīng)用這三種教學(xué)方法也就是對(duì)理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律的具體使用。在具體應(yīng)用這一規(guī)律時(shí)，應(yīng)該遵循以下的原則：以實(shí)例的講授為主，并從實(shí)例中簡(jiǎn)單總結(jié)理論，同時(shí)提出問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的理論總結(jié)，而從理論到實(shí)踐這一環(huán)節(jié)則通過要求學(xué)生完成作業(yè)的形式來實(shí)現(xiàn)。

2.2理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律在計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課中的應(yīng)用

在計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課“Visual Basic程序設(shè)計(jì)”[4]的教學(xué)中，學(xué)生一般僅具有計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)的知識(shí)，而對(duì)于程序設(shè)計(jì)則是完全陌生的。在介紹程序的三種基本結(jié)構(gòu)和各種語句的使用，尤其是講授循環(huán)結(jié)構(gòu)和循環(huán)語句的使用時(shí)，應(yīng)用這一規(guī)律是行之有效的。

在介紹循環(huán)結(jié)構(gòu)和循環(huán)語句使用時(shí)，一般先采用案例式教學(xué)方法，舉出日常生活中的簡(jiǎn)單例子，用不同的循環(huán)語句來實(shí)現(xiàn)。例如：求2n。通過分析，這實(shí)際上是求n個(gè)2的乘積，可以用n個(gè)乘法表達(dá)式來表示：

由于每個(gè)乘法表達(dá)式都是S=S*2，可以用循環(huán)結(jié)構(gòu)來解決這一問題。確定使用循環(huán)結(jié)構(gòu)之后，各種循環(huán)語句都可以將它實(shí)現(xiàn)。

(1) 使用While…Wend語句時(shí)，程序的主體部分為：

While c

s = s * 2s的初始值為1

c = c + 1

Wend

(2) 使用Do…Loop語句時(shí)，程序的主體部分為：

Do While c

s = s * 2

c = c + 1

Loop

(3) 使用For…Next語句時(shí)，程序的主體部分為：

For c＝1 To n

s = s * 2

Next c

這一環(huán)節(jié)可以使學(xué)生掌握各種循環(huán)語句的使用過程，是一個(gè)例子學(xué)習(xí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。

接著可以采用啟發(fā)式教學(xué)法，通過例子總結(jié)循環(huán)語句使用中的注意事項(xiàng)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)例子思考程序中各語句的功能和作用。例如：通過三種循環(huán)語句的對(duì)比，在使用While…Wend語句和使用Do…Loop語句時(shí)，都有一個(gè)語句:

c

循環(huán)體中的語句都是:

s = s * 2

c = c + 1

而使用For…Next語句時(shí)，在循環(huán)體中除s = s * 2語句外，可以沒有語句c= c + 1。接著在VB環(huán)境下運(yùn)行程序，程序可以正常運(yùn)行；再將使用While…Wend語句和Do…Loop語句時(shí)循環(huán)體中的語句c= c + 1去掉，這時(shí)程序不能正常運(yùn)行。然后總結(jié)出：使用While…Wend語句和使用Do…Loop語句時(shí)循環(huán)體內(nèi)都必須有改變條件的語句。同時(shí)可以提出問題：

語句c

這一環(huán)節(jié)可以使學(xué)生通過總結(jié)和思考，明確循環(huán)語句的使用方法和程序中各個(gè)語句的功能和作用，是一個(gè)由實(shí)踐到理論的環(huán)節(jié)。

然后采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，給學(xué)生布置使用循環(huán)結(jié)構(gòu)的編程練習(xí)題，讓他們根據(jù)總結(jié)出的循環(huán)語句的使用方法和程序中各語句的功能和作用來做習(xí)題。例如給學(xué)生留習(xí)題：求“n！”。這一習(xí)題在循環(huán)結(jié)構(gòu)和循環(huán)語句的使用上和例題是完全一致的，區(qū)別之處在于程序的循環(huán)體中s = s * 2應(yīng)該改為s = s * c，而這一改動(dòng)需要學(xué)生首先對(duì)語句c

2.3理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律在計(jì)算機(jī)專業(yè)課程中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)專業(yè)課程中，有一部分選修課程會(huì)涉及到軟件使用方法的詳細(xì)介紹。在介紹軟件的使用方法時(shí)，一般具體內(nèi)容比較細(xì)而多，細(xì)是指涉及到的內(nèi)容都是在使用中所用到的具體細(xì)節(jié)，是比較基礎(chǔ)的部分但同時(shí)又很重要；多是指具體內(nèi)容涉及到的知識(shí)點(diǎn)很多。在這種情況下，使用理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律進(jìn)行教學(xué)的效果尤為明顯。

在講授過程中，以一個(gè)大的例子表達(dá)一個(gè)講解的主題，在這個(gè)例子中貫穿具體的內(nèi)容。這樣以實(shí)例作為平臺(tái)，就有了一個(gè)大的框架，有了主題，圍繞這個(gè)主題進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的介紹，學(xué)生會(huì)感到思路明晰，印象深刻。例如：在Dreamweaver中對(duì)屬性[5]進(jìn)行介紹時(shí)，每種對(duì)象都有不同的屬性，每種屬性都可以有多種屬性值。在具體講解時(shí)，就以例子中所使用的屬性值為依據(jù)介紹這種屬性的作用。比如框架中“目標(biāo)”屬性的設(shè)置， 屬性值leftframe表示在框架左邊顯示，可以推斷“目標(biāo)”屬性是用來設(shè)置鏈接頁面所顯示的位置，在此要求學(xué)生考慮mainframe、topframe、_self、_parent應(yīng)該表示鏈接頁面在什么位置顯示。學(xué)生在實(shí)際操作時(shí)，往往會(huì)先模擬例子進(jìn)行制作，在制作的過程中對(duì)屬性中未提及的屬性值進(jìn)行測(cè)試，檢驗(yàn)自己的推斷，然后將其應(yīng)用于自己的實(shí)際制作中。

在制作技巧的介紹中，可以先將技巧使用的效果展示給大家，然后通過演示具體的制作來介紹制作方法。在制作過程中，將制作技巧中的某些步驟進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兓湍軌虍a(chǎn)生不同的效果，這時(shí)就要引導(dǎo)學(xué)生思考怎樣進(jìn)行改變，同時(shí)要求學(xué)生總結(jié)各種方案以便在以后的制作中使用和驗(yàn)證。比如Dreamweaver中介紹表格邊框技巧時(shí)，對(duì)填充、間距、邊框的設(shè)置，可以產(chǎn)生不同的邊框效果。首先給出制作好的例子，然后通過水平細(xì)線和細(xì)線表格的實(shí)際制作介紹填充、間距、邊框的意義，再配合插入1×1的表格來實(shí)現(xiàn)立體表格，同時(shí)讓學(xué)生思考怎樣設(shè)置填充、間距、邊框這三個(gè)屬性配合插入表格實(shí)現(xiàn)隔距表格，還有沒有其它的方法來實(shí)現(xiàn)隔距表格。最后要求學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)時(shí)具體設(shè)置填充、間距、邊框這三個(gè)屬性，并且使用其它的方法來實(shí)現(xiàn)。

3理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律的應(yīng)用效果

計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課“Visual Basic程序設(shè)計(jì)”的教學(xué)中，在介紹程序的三種基本結(jié)構(gòu)和各種語句的使用時(shí)，我們采用了理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律。先使用案例式教學(xué)方法，舉出日常生活中的簡(jiǎn)單例子；接著使用啟發(fā)式教學(xué)方法，通過例子總結(jié)使用中的注意事項(xiàng)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)例子思考程序中各語句的功能和作用；然后采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法，給學(xué)生布置編程練習(xí)題。通過使用這一規(guī)律，學(xué)生對(duì)三種基本結(jié)構(gòu)和各種語句的使用方法、程序中各語句的功能和作用有了清楚的認(rèn)識(shí)和理解，在實(shí)際編程過程中能夠熟練的使用各種語句進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，編寫的程序可讀性和正確性很高。

在計(jì)算機(jī)專業(yè)選修課程網(wǎng)頁制作、動(dòng)畫制作[6]、計(jì)算機(jī)輔助制圖[7]等的整個(gè)教學(xué)過程中我們使用了這一規(guī)律。以實(shí)例作為平臺(tái)進(jìn)行介紹，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，安排相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)。在考核時(shí)，我們采用了交考試作品的方式。對(duì)于作品當(dāng)然有一些具體的要求，這些要求一般是技術(shù)上的，也就是對(duì)軟件的使用方法和技巧的考核；在內(nèi)容上，我們只是確定了作品的題材而不限定具體的內(nèi)容，這為學(xué)生能夠進(jìn)行自創(chuàng)意設(shè)計(jì)保留了很大的空間。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證使用理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律的教學(xué)效果，我們對(duì)在不同教學(xué)方法下相同年級(jí)學(xué)生的Flash作品成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。在此次統(tǒng)計(jì)中，學(xué)生的平時(shí)成績(jī)滿分為30分，考試作品成績(jī)滿分為70分，所使用的考試要求和分值標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1) 作品內(nèi)容：以“農(nóng)業(yè)信息化”為主題自創(chuàng)意制作Flash短片；

(2) 作品要求和分值：

①、至少包含一個(gè)自繪的對(duì)象(3分)〈列出使用到的工具(2分)〉；

②、包含文字〈制作文字特效〉(4分)；

③、包含各種元件，每種至少一個(gè) ――圖形(4分)、按鈕(4分)、影片剪輯(4分)；

④、動(dòng)畫中具有形狀漸變(4分)和運(yùn)動(dòng)漸變(4分)；

⑤、具有四個(gè)以上的圖層〈圖層名稱要和本圖層的內(nèi)容相符合〉(2分)，至少有一個(gè)遮罩層(5分)和一個(gè)引導(dǎo)層(5分)；

⑥、包含聲音(3分)，聲音與影片同步〈影片停止聲音也停止〉(3分)；

⑦、具有交互式動(dòng)畫效果〈注明編程(3分)的位置(2分)〉；

⑧、同時(shí)提交.fla(4分)、.swf(2分)、.exe(2分)三種類型的文件；

⑨、描述制作過程的詳細(xì)步驟(8分)，寫出制作過程中的注意事項(xiàng)和體會(huì)(2分)。

表1是使用傳統(tǒng)教學(xué)方法得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，表2是應(yīng)用理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

通過對(duì)表1和表2進(jìn)行對(duì)比，F(xiàn)lash作品的優(yōu)秀率(90~100分)由原來的3.3%上升到15.3%，增加了12個(gè)百分點(diǎn)；良好率(80~89分)由原來的18.7%上升到34%，增加了15.3個(gè)百分點(diǎn)；不及格率(60分以下)由原來的11.3%下降到4%，減少了7.3個(gè)百分點(diǎn)。很明顯應(yīng)用了理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律之后，學(xué)生能夠熟練掌握軟件的使用方法和技巧，能夠根據(jù)某一題材進(jìn)行自創(chuàng)意設(shè)計(jì)，作品質(zhì)量明顯提高，教學(xué)效果比較理想。

4結(jié)論

理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律是普遍存在的客觀規(guī)律。通過以上對(duì)如何在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)中使用這一規(guī)律，以及應(yīng)用這一規(guī)律產(chǎn)生的教學(xué)效果的介紹和分析，可以看到：在計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)過程中，合理的應(yīng)用理論與實(shí)踐關(guān)系規(guī)律必將提高教學(xué)質(zhì)量。我們將繼續(xù)研究如何更好的在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用這一規(guī)律，使得它能夠最大化的提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

翁梅(1959－)，女，副教授，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與管理科學(xué)學(xué)院計(jì)算機(jī)系主任

冀亞麗(1979－)，女，碩士，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與管理科學(xué)學(xué)院計(jì)算機(jī)系教師

篇3

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理

教學(xué)管理是教學(xué)管理者通過一定的手段，以學(xué)生為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，培養(yǎng)實(shí)用性人才為根本出發(fā)點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量為準(zhǔn)繩，進(jìn)行全面系統(tǒng)地管理，是使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)的過程。它對(duì)學(xué)校教學(xué)起著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的作用，是保證教學(xué)活動(dòng)正常的環(huán)節(jié)，也是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，質(zhì)量工程的有效實(shí)施與教學(xué)管理密不可分。

1 應(yīng)用型本科院校提高教學(xué)管理水平的必要性

1.1 高等教育規(guī)模擴(kuò)大對(duì)教學(xué)管理水平的要求 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，我國(guó)高等教育實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了偉大的歷史性成就。2007年毛入學(xué)率達(dá)列23％。在校學(xué)生超過2700，穩(wěn)居世界第一。作為應(yīng)用型本科院校，急需調(diào)整狀態(tài)，適應(yīng)教育規(guī)模擴(kuò)大對(duì)教學(xué)管理水的考驗(yàn)。

1.2 保證教學(xué)質(zhì)量對(duì)教學(xué)管理水平的要求 教育規(guī)模的擴(kuò)大，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)人才的輸送做出了重大貢獻(xiàn)。然而與此相反的是，高等教育的質(zhì)量滑坡問題也受到了全社會(huì)有識(shí)之士的高度關(guān)注和重視。教學(xué)管理是高等教育的根本，一旦動(dòng)搖，將會(huì)嚴(yán)重影響高等教育的社會(huì)信譽(yù)。作為應(yīng)用型本科院校，必須在適應(yīng)教學(xué)規(guī)模擴(kuò)大的基礎(chǔ)上保證教學(xué)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。而保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)管理是其重要環(huán)節(jié)。因此，保證教學(xué)質(zhì)量教學(xué)管理水平提出了更高的要求。

1.3大學(xué)生就業(yè)問題對(duì)教學(xué)管理水平的要求 隨著教育規(guī)模的擴(kuò)大，大量的畢業(yè)生走向社會(huì)，就業(yè)問題必然考驗(yàn)著高等院校。尤其是2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，更為大學(xué)生就業(yè)增加了用難。畢業(yè)生就業(yè)問題同樣考驗(yàn)著他們的教學(xué)管理水平。

2 應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理中存在的問題

從管理理念、管理體制、管理模式、管理手段四方面剖析應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理中存在的問題。

2.1 人本管理理念不夠深入 隨著社會(huì)的發(fā)展，高校對(duì)社會(huì)的影響越來越大。高校的管理理念也隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷升華，以教師為本、以學(xué)生為本的管理理念日益深人人心。在應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理中，“以人為本”的現(xiàn)代管理觀念雖然被大多數(shù)認(rèn)可接受，但教學(xué)管理由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)管理觀念的影響，經(jīng)驗(yàn)管理、行政管理依然占主導(dǎo)地位。教學(xué)管理實(shí)踐中，存在著主觀上積極倡導(dǎo)人本管理的理念，而客觀上仍沿用行政管理模式。行政管理和黨政領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于包攬一切事務(wù)，教學(xué)管理過程參與程度高低、教學(xué)管理方法過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性、重視控制監(jiān)督輕視機(jī)動(dòng)，造成教學(xué)管理措施與教學(xué)實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象，究其原因是應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理部門對(duì)教師和學(xué)生的需求缺乏深入的了解，以及教師和學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏熱情所造成的。

2.2 管理體制有待理順 應(yīng)用型本科院?，F(xiàn)行的教學(xué)管理體制，一般由兩條線組成：一條是由校(院)(系主任)…一教研室(學(xué)科組)，這是對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全面綜合管理的垂直領(lǐng)導(dǎo)主線；另一條是主管教學(xué)副校(院)長(zhǎng)院(系)主管教學(xué)副主任――院(系)教務(wù)辦公室，這是在實(shí)行分工主管制領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際管理線。主管教學(xué)的副校(院)長(zhǎng)下還有教務(wù)處。多條管理線的存在致使有太多的中間管理隊(duì)伍，組織結(jié)構(gòu)分工過細(xì)，管理幅度過小。造成職責(zé)重疊，且難以區(qū)分。

2.3 管理模式急需改革 管理模式是理論和實(shí)踐的中介，是在制定管理理論的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)特定的管理目標(biāo)，用來設(shè)計(jì)管理內(nèi)容提示管理者活動(dòng)的基本范式。良好的管理模式能夠調(diào)動(dòng)管理者和被管理者的主動(dòng)性和積極性，提高管理的效率和質(zhì)量。但是，應(yīng)用型本科院?，F(xiàn)行的教學(xué)管理模式大多偏重于行政化，專業(yè)的設(shè)置，課程的安排，目標(biāo)的確定，活動(dòng)的安排，大多還是由上級(jí)教育行政部門硬性規(guī)定，但實(shí)際上，教師和學(xué)生才是教學(xué)活動(dòng)的主要承擔(dān)者，由于缺乏參與教學(xué)管理參與的自由，而長(zhǎng)時(shí)間處于被動(dòng)應(yīng)付的地位。致使教師和學(xué)生的積極性難以調(diào)動(dòng)起來。

3 應(yīng)用型本科院校提高教學(xué)管理水平的對(duì)策

3.1 落實(shí)人本管理理念 作為教育主體的學(xué)生，其素質(zhì)和能力對(duì)于應(yīng)用型本科院校的生存和發(fā)展至關(guān)重要。以人為本管理注重激發(fā)學(xué)子們的潛能，實(shí)施高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程，是開發(fā)人才潛力的重要手段學(xué)習(xí)是教育的目的，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是開創(chuàng)未來的宏大途徑，只有通過學(xué)習(xí)行為主體學(xué)生才能不斷地獲得新知識(shí)，才能不斷促使其隱性和顯方式發(fā)生改變。創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)，創(chuàng)新發(fā)展需要的實(shí)現(xiàn)必須以人的創(chuàng)造能力的提升為前提，應(yīng)用型本科院校要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化和一個(gè)能加速學(xué)習(xí)，開發(fā)創(chuàng)新培養(yǎng)人才和流程的系統(tǒng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)自我思考，增強(qiáng)其自身的學(xué)習(xí)能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。作為教學(xué)管理的另一個(gè)重要對(duì)象教師，也要堅(jiān)持以人為本的理念。在應(yīng)用型本科院校的教學(xué)管理過程中，重視教師的參與，充分聽取教師的心聲和意見。以師為本，充分調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性。只有這樣，才能促使師生不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

3.2 理順管理體制 首先，應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理體制的建立應(yīng)當(dāng)以科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新為目標(biāo)，以全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，建立完善的院(系)教學(xué)工作制度和良好的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)教與學(xué)進(jìn)行有效的組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)控。此外，作為學(xué)校教學(xué)基層組織的教研室也是學(xué)校教學(xué)工作順利有序開展的組織保證，它是按課程或?qū)I(yè)方向設(shè)置的教學(xué)組織，是直接承擔(dān)計(jì)劃、組織和檢查教學(xué)以及師資培養(yǎng)、教學(xué)研究等工作的基層教學(xué)單位，也是教學(xué)改革立項(xiàng)、精品課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等工作的重要承載者。增強(qiáng)和發(fā)揮教研室的功能和作用，建設(shè)創(chuàng)新型的優(yōu)秀教研室，是提高教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作發(fā)展的重要舉措。其次，建立有效的教師激勵(lì)機(jī)制是應(yīng)用型本科院校教學(xué)管理的主導(dǎo)方式。激發(fā)教師的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)教師的行為，發(fā)揮教師的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)教師的積極性，保證學(xué)校培養(yǎng)人才建設(shè)一直處于最佳狀態(tài)。最后，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行剛?cè)岵⑴e的管理。為了保證評(píng)價(jià)機(jī)制的科學(xué)性和有效性，在設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)要注意，各項(xiàng)指標(biāo)的制定必須遵循教育管理科學(xué)理論和教育統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，切合本校的實(shí)際，難易適度，具有可測(cè)性和可操作性；而且各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)獨(dú)立互為一體。應(yīng)用型本科院校只有建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，才能對(duì)教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的績(jī)效做出正確的評(píng)價(jià)，才能使獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方法起到調(diào)動(dòng)師生的積極性的效果。

3.3 創(chuàng)新管理模式 應(yīng)用型本科院校要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)管理制度，形成彈性管理模式。創(chuàng)新教育教學(xué)管理的目標(biāo)之一就是從傳統(tǒng)的管理制度向現(xiàn)代化的、先進(jìn)的、科學(xué)的管理制度轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)由管理者本位向?qū)W生本位轉(zhuǎn)變。因此，必須建立嚴(yán)格而又靈活的教學(xué)管理制度，給教師和學(xué)生以充分的發(fā)展空間，充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮教師對(duì)學(xué)生的主導(dǎo)作用。努力適應(yīng)素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的要求，對(duì)現(xiàn)有教學(xué)管理規(guī)章制度進(jìn)行全面清理、修訂和完善，積極改革過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一要求的管理模式，突出多樣性特點(diǎn)，變硬性管理為彈性管理。

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篇4

Abstract： The scientific management cannot live without statistic and investigation， because the procedure of management is the process of plan， organization， command， coordinatation and control. Then all these processes need decision-making. And so in this sense， the management is decision-making. The scientific decision-making is the center of the scientific management. In general， the process of scientific decision-making includes the procedure of target， information， design， evaluation， implementation and feedback， in which statistic and investigation play great important roles. In fact， they are the foundation of the scientific management.

關(guān)鍵詞： 統(tǒng)計(jì)；企業(yè)；科學(xué)管理；應(yīng)用

Key words： statistic；company；scientific management；application

中圖分類號(hào)：F224.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）21-0134-02

0 引言

人類已經(jīng)邁入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)早已進(jìn)入全球化時(shí)代。在一個(gè)全球化的時(shí)代里，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家化。積極參與競(jìng)爭(zhēng)，盡快提高我國(guó)企業(yè)的管理水平至關(guān)重要。

提高管理水平，首先要做到的就是科學(xué)管理，也可以說是現(xiàn)代化的管理。何為現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的基本特征就是民主、理性和科學(xué)，這是不同于以往社會(huì)的專制、愚昧和迷信。一切事物都以理性思考和科學(xué)依據(jù)為考量。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上也是如此，現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理或者科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理所建立的基礎(chǔ)是科學(xué)的研究和理性的決策。拋棄任何主觀臆斷和猜想，一切建立在對(duì)客觀條件的分析和研究基礎(chǔ)之上，而做到這些，離不開對(duì)組織內(nèi)外情況的掌握，離不開運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和研究方法進(jìn)行對(duì)信息的搜集和分析。

1 概述

1.1 管理和科學(xué)管理 管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，整合各種資源，進(jìn)而完成組織目標(biāo)的過程。而科學(xué)管理（Scientific management）是指通過重新設(shè)計(jì)工作流程，對(duì)員工與工作任務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)性的研究，使效率與生產(chǎn)量最大化。

1.2 統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)調(diào)查 統(tǒng)計(jì)是指對(duì)某一現(xiàn)象有關(guān)的數(shù)據(jù)的搜集、整理、計(jì)算和分析等的活動(dòng)。而統(tǒng)計(jì)調(diào)查是指根據(jù)調(diào)查的目的，按照調(diào)查的要求，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有計(jì)劃、有組織地搜集數(shù)據(jù)信息資料的統(tǒng)計(jì)工作過程。統(tǒng)計(jì)調(diào)查是統(tǒng)計(jì)工作的一部分，是統(tǒng)計(jì)中資料搜集和數(shù)據(jù)采集的過程。

2 統(tǒng)計(jì)的任務(wù)與服務(wù)

2.1 企業(yè)綜合型管理統(tǒng)計(jì)要建立四種信息：

①現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)信息。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中間環(huán)節(jié)有關(guān)勞動(dòng)、質(zhì)量、消耗、生產(chǎn)運(yùn)行狀況、設(shè)備利用等方面的現(xiàn)場(chǎng)記實(shí)資料；

②定期綜合信息。定期統(tǒng)計(jì)的供應(yīng)、生產(chǎn)、產(chǎn)出、銷售和分配方面的綜合資料；

③歷史統(tǒng)計(jì)資料。本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)歷年統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳資料，本廠各專業(yè)統(tǒng)計(jì)歷史資料；

④分析預(yù)測(cè)信息。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法建立主要經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)完成趨勢(shì)的預(yù)測(cè)模型。

2.2 管理統(tǒng)計(jì)服務(wù)的對(duì)象主要是企業(yè)，服務(wù)的內(nèi)容包括：

①日常綜合應(yīng)用服務(wù)。向有關(guān)科室核算站和企業(yè)核算中心提供信息服務(wù)，為本車間提供指標(biāo)進(jìn)度資料；向核算中心提供信息資料和為本專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)；

②決策咨詢服務(wù)。提供與企業(yè)某項(xiàng)決策相關(guān)的預(yù)測(cè)資料和其他方面的經(jīng)濟(jì)信息，并提出選擇決策方法的建議；

③上報(bào)資料服務(wù)?？剖液怂阏竞推髽I(yè)核算中心還要依法向上級(jí)主管部門和政府部門提供制度規(guī)定的統(tǒng)計(jì)信息。

3 統(tǒng)計(jì)在各項(xiàng)管理工作中的應(yīng)用

借助統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)信息流的傳遞和交流，發(fā)揮管理職能，其作用如下：

3.1 在人力資源管理中的應(yīng)用

①企業(yè)人力資源數(shù)量與素質(zhì)統(tǒng)計(jì)。企業(yè)必須清楚自身人力資源的總量及總體狀況如何，因此必須對(duì)人員數(shù)量、素質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量。

②績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)。主要包括對(duì)員工工作效率與產(chǎn)生效益的統(tǒng)計(jì)，需要建立考核指標(biāo)進(jìn)行考核，以便對(duì)員工工作情況做出評(píng)價(jià)，作為進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。

③薪酬統(tǒng)計(jì)。薪酬管理是指對(duì)員工薪酬的形式、結(jié)構(gòu)、水平、等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。企業(yè)在掌握員工薪酬?duì)顩r時(shí)，不可避免地需對(duì)員工的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和研究。

④工作分析。所謂工作分析就是借助科學(xué)的手段與技術(shù)，分解、比較與綜合每個(gè)職務(wù)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及相互關(guān)系，確定崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求。其內(nèi)容包括：調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)工作過程中的相關(guān)信息。

⑤招聘錄用過程。企業(yè)招聘錄用，包括信息、收集簡(jiǎn)歷、評(píng)價(jià)測(cè)試、錄用建檔等內(nèi)容，從信息搜集與評(píng)價(jià)分析的角度來講，這個(gè)過程實(shí)際上也是一種統(tǒng)計(jì)過程。

⑥勞動(dòng)關(guān)系管理中的統(tǒng)計(jì)。這項(xiàng)工作中涉及到的統(tǒng)計(jì)主要是對(duì)勞動(dòng)合同的管理，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)關(guān)系變動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和管理。

3.2 在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

①在項(xiàng)目管理中，其統(tǒng)計(jì)學(xué)特征就是數(shù)據(jù)性，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)完成項(xiàng)目管理中的搜集、匯總和計(jì)算等工作，最終形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

②統(tǒng)計(jì)工作是項(xiàng)目實(shí)施過程中的計(jì)量、變更、結(jié)算等得以順利開展的基礎(chǔ)，進(jìn)而制訂出科學(xué)合理的剩余項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，指導(dǎo)施工。

3.3 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 數(shù)理統(tǒng)計(jì)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的最重要的應(yīng)用工具，二次世界大戰(zhàn)以后，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為中心的質(zhì)量管理體系得到推廣應(yīng)用，整個(gè)質(zhì)量管理過程大量采用抽樣檢驗(yàn)、指標(biāo)測(cè)量、分布統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析研究等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量，全部指標(biāo)以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)字說話。在進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段之后，全員全過程的質(zhì)量管理仍是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)作為其核心工具，以統(tǒng)計(jì)信息作為質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量改進(jìn)的唯一依據(jù)。

4 要建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

建立一套符合自己企業(yè)實(shí)際的真正為自身效益服務(wù)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，把統(tǒng)計(jì)調(diào)查的科學(xué)觀念、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)與管理活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合在一起，將統(tǒng)計(jì)調(diào)查的各種方法靈活充分的應(yīng)用，以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)進(jìn)行理性的管理。具體流程如下：

4.1 統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)的建立 統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)是一套全方位、實(shí)時(shí)的進(jìn)行信息收集的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)要達(dá)到的要求是信息觸角延伸至經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)角落，搜集到企業(yè)各方面的實(shí)時(shí)信息。調(diào)查系統(tǒng)所采用的調(diào)查手段或途徑避免單一化，保證靈活多樣。

4.2 構(gòu)建指標(biāo)體系 指標(biāo)體系的建立是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是一個(gè)量度工具，科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)能夠把企業(yè)各方面的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)的形式，使人對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況一目了然。設(shè)計(jì)指標(biāo)體系要經(jīng)過科學(xué)的研究和調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行指標(biāo)的定義，包括抽象定義和操作定義，由概念性的東西轉(zhuǎn)化為具體可操作的工具。還要一層層、一步步進(jìn)行分解，由大的指標(biāo)細(xì)分出小的指標(biāo)，形成樹狀或網(wǎng)狀指標(biāo)結(jié)構(gòu)，最終結(jié)成一個(gè)衡量體系。

4.3 建立評(píng)價(jià)體系 只有對(duì)企業(yè)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，才能知道各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)處于一個(gè)什么樣的狀態(tài)，要想知道企業(yè)真正的整體實(shí)力和水平，就必須在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，就必須建立企業(yè)統(tǒng)計(jì)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)體系以指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù)，設(shè)定一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)是為企業(yè)的咨詢決策服務(wù)的，通過對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的處理和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，需要利用一定的統(tǒng)計(jì)分析方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)中有大量的統(tǒng)計(jì)分析方法。在分析的基礎(chǔ)上，還要建立一套完善的定期報(bào)告制度，將分析結(jié)果整理成分析報(bào)告定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

5 總結(jié)

統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用推廣在管理中的作用是顯而易見的，科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)需要建立一套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，在應(yīng)用中有一些問題需要注意：

5.1 獲取信息的真實(shí)性和可靠性需要確保 在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，要想統(tǒng)計(jì)的功能得到切實(shí)發(fā)揮，避免決策的失誤，統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性和可靠性是首先必須要保證的，若統(tǒng)計(jì)信息可信度不大，其他一切活動(dòng)都沒有意義。因此除對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，避免操作失誤之外，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)，對(duì)原始數(shù)據(jù)的搜集過程要不定期抽樣檢查，消除人為作假。

5.2 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)各部分要兼容 企業(yè)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，除按照上述4個(gè)系統(tǒng)分類外，還會(huì)按照部門或職能分為：會(huì)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等不同的系統(tǒng)，各系統(tǒng)的兼容性是需要考慮的問題。只有各個(gè)系統(tǒng)融合統(tǒng)一為一個(gè)整體才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息融通。

5.3 不要只搞形式不重內(nèi)容 統(tǒng)計(jì)的最終作用是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是用于實(shí)踐活動(dòng)的，因此必須發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的精神，不搞形式主義，一切從實(shí)際出發(fā)，一切應(yīng)用于實(shí)踐，抓住統(tǒng)計(jì)的本來意義。

統(tǒng)計(jì)的終極目的是在企業(yè)中建立一個(gè)類似于人體神經(jīng)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)信息傳遞、分析、反饋網(wǎng)絡(luò)的觸角延伸到企業(yè)的每一個(gè)角落，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身情況以及外部情況最迅速、最敏銳的感知。

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篇5

一、管理的基礎(chǔ)：人力資本的優(yōu)先投 

“人力資本”來自舒爾茨和貝克爾在本世紀(jì)60年代創(chuàng)立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統(tǒng)理論中的資本只是物質(zhì)資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質(zhì)資本。這樣就可以從全新的視角來研究經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐，該理論認(rèn)為物質(zhì)資本指現(xiàn)有物質(zhì)產(chǎn)品上的資本，包括廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料土地、貨幣和其他有價(jià)證券等，而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本，即對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行普通教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出和其在接受教育的機(jī)會(huì)成本等價(jià)值在生產(chǎn)者身上的凝結(jié)，它表現(xiàn)在蘊(yùn)含于人身中的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能和健康素質(zhì)的存量總和。然而管理總是要有人來參與，要管理者能出色地執(zhí)行管理的職能，員工能很好地完成其工作，其前提和基礎(chǔ)就是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者和出色的員工，即對(duì)人力資本的優(yōu)先投資，這也是21世紀(jì)“科學(xué)管理”的前提和基礎(chǔ)。 

人力資本同物質(zhì)資本一樣，也不是生來俱有的，而是通過投資得到的。不經(jīng)投資的人只能是生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。因?yàn)樗词芙逃?，不具備知識(shí)和相應(yīng)勞動(dòng)技能，從經(jīng)濟(jì)的角度來看，他只是個(gè)廢物而毫無價(jià)值。只有經(jīng)過一系列的教育、培訓(xùn)，才會(huì)具有一定的生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓(xùn)和用于提高健康水平的支出與進(jìn)行物質(zhì)資本的投資支出一樣，以減少現(xiàn)期消費(fèi)來增加未來的知識(shí)與技能，從而渴望在未來獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，所以對(duì)人力資本的投資與對(duì)物質(zhì)資本的投資是一回事，只是投資的方向不同而已。 

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，不管是哪一種投資，其目的就是要在一定的期間內(nèi)獲得利益回報(bào)。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因?yàn)檫M(jìn)行人力資本投資存在機(jī)會(huì)成本，故一般純經(jīng)濟(jì)單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔(dān)這一責(zé)任。強(qiáng)調(diào)人力資本的優(yōu)先投資，是因?yàn)閮?yōu)先投資于人力資本可以為進(jìn)行整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)奠定人力基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可能。以期達(dá)到：人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高成本減少較高的產(chǎn)出人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高……這一良性循環(huán)。而作為第一投資人的國(guó)家在完成了第一期的投資后，經(jīng)濟(jì)單位可作為第二投資人對(duì)單位內(nèi)部人員進(jìn)行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回報(bào)，從整個(gè)社會(huì)來講，不管是第一投資還是再投資，都是對(duì)整個(gè)社會(huì)成員的投資，其結(jié)果是節(jié)約了社會(huì)資源，個(gè)人也得到了很多好處。難怪發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)政府十分重視對(duì)教育的投資，如日本1985年教育經(jīng)費(fèi)占政府開支的18.7％，韓國(guó)則達(dá)28.2％，香港為18.7％，而同期我國(guó)僅為8.1％。 

二、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)：情商 

美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩絡(luò)維在90年代初創(chuàng)造了“情緒智商”，這一述語，簡(jiǎn)稱情商，基本含義為：1、認(rèn)識(shí)自己的情緒。知道自己現(xiàn)在的情緒如何，處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認(rèn)識(shí)自己的情緒的情況下應(yīng)善于控制情緒。3、自我激勵(lì)，隨時(shí)激勵(lì)自己振作精神，樂觀向上而不受其他因素影響。4、認(rèn)知他人的情緒。即能夠察顏觀色，清楚地了解對(duì)方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關(guān)系的管理。建立良好的人際關(guān)系，以和待人，以誠(chéng)待人。 

1995年，哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾·戈?duì)柭霭媪饲樯桃粫?，頓時(shí)引起全球轟動(dòng)，情商的提出是對(duì)優(yōu)秀管理者的基本要求，也是優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在社會(huì)生活中，人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配，什么樣的情緒和感情則往往使人產(chǎn)生什么樣的行為。管理活動(dòng)既然是一種系統(tǒng)的行為，那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優(yōu)秀的管理者，則必須具備相當(dāng)程度的情商。 

情商是人的性格的一種素質(zhì)，是一種精神力量，是人的一種涵養(yǎng)。它包括了抑制沖動(dòng)、延遲滿足的克制力。如何調(diào)整自己的情緒以防產(chǎn)生對(duì)工作不利的影響；如何激勵(lì)自己經(jīng)得起各種挫折，在逆境中成長(zhǎng)；如何發(fā)奮向上、積極進(jìn)?。蝗绾螢樗酥虢⒘己玫娜穗H關(guān)系等。美國(guó)著名的成人教育學(xué)家戴爾·卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠人際關(guān)系、處事技巧。所以他的哲學(xué)思想就是如何寬厚待人，如何培養(yǎng)人的自信心和如何進(jìn)行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒，積極向上，建立良好的人際關(guān)系。心理學(xué)家研究表明：誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒，則他具有特別的智慧，而這種智慧的獲得不是生來俱有的，在很大程度上是由后天的培養(yǎng)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。所以情商的訓(xùn)練已為發(fā)達(dá)國(guó)家的教育所接受，他們用不同的方式教學(xué)生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠(chéng)、領(lǐng)悟力、責(zé)任感、勇于表達(dá)、合群、沖突的解決等。 

三、人與人之間的交流：溝通 

現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流，而且它將成為未來21世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。每個(gè)組織內(nèi)部，都是由形形的人構(gòu)成的一個(gè)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體，上、下級(jí)之間，同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流，則會(huì)使組織信息鏈條中斷，人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。很難想象，一個(gè)人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的21世紀(jì)立于不敗之地。所以分析如何建立組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系，如何在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，已成為當(dāng)前和未來管理科學(xué)的重要內(nèi)容。 

管理通常被視為各個(gè)部屬進(jìn)行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的，以及探查部屬對(duì)其本身工作與公司所具有的看法，然后還要使部屬人員知曉公司正在進(jìn)行哪些活動(dòng)，讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通，主要包括兩種方式： 

（一）正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權(quán)和職責(zé)分配所建成的個(gè)人間的關(guān)系，由于這種較為固定的組織關(guān)系的存在，從而使這種溝通具有一定的模式性和規(guī)范性，習(xí)慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個(gè)方面：1、上行溝通。上行溝通指下級(jí)人員以報(bào)告或建議等方式，對(duì)上級(jí)反映情況，讓上級(jí)了解和掌握下級(jí)人員當(dāng)前的想法和意見，從而使上級(jí)管理人員能迅速采取措施來解決或改善當(dāng)前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級(jí)說出心中的想法，可以使他們?cè)诰o張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng)，由上級(jí)傳至下級(jí)，通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發(fā)生于不同命令系統(tǒng)間而地位相當(dāng)?shù)娜藛T之中，這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足，減少了單位之間的事權(quán)沖突，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進(jìn)了友誼。 

（二）非正式溝通。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面彌補(bǔ)了正式溝通的不足，它帶有一種隨意性和靈活性，并沒有一個(gè)固定的模式或方法，但它要求管理人員要在日常人際交往活動(dòng)中，把握分寸，適時(shí)溝通，相互交流思想，減少心理上的隔閡，這則是管理人員的更高層次的要求。 

篇6

在中職旅游管理教學(xué)中，應(yīng)用微課輔助教學(xué)具有十分重要的意義。首先，微課的應(yīng)用可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。畢竟相較于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)而言，微課教學(xué)是一種比較新鮮的教學(xué)手段，將其應(yīng)用在課堂教學(xué)中，能夠吸引學(xué)生的注意力，引發(fā)學(xué)生的好奇心，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。其次，微課的應(yīng)用可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解。在微課教學(xué)中，需要對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講解，以短視頻的形式予以突出，從而幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)重點(diǎn)或難點(diǎn)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)知識(shí)的吸收和消化。最后，微課的應(yīng)用可以提高教學(xué)的質(zhì)量。微課教學(xué)作為一種科學(xué)的教學(xué)手段，將其應(yīng)用在中職旅游管理教學(xué)中，能夠推動(dòng)教學(xué)的順利有效進(jìn)行，更好地提高教學(xué)質(zhì)量。

二、中職旅游管理教學(xué)應(yīng)用微課的策略

（一）重視對(duì)微課程的設(shè)計(jì)

中職旅游管理教學(xué)中，對(duì)微課的應(yīng)用最為基礎(chǔ)的便是微課程的設(shè)計(jì)。大量的教學(xué)研究實(shí)踐表明，在應(yīng)用微課教學(xué)的過程中，微課程的設(shè)計(jì)具有基礎(chǔ)性的作用，對(duì)微課教學(xué)的效率具有十分重要的影響。在對(duì)微課程進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮到的內(nèi)容比較多，如教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生現(xiàn)狀、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)等。比如，在講解到有關(guān)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)內(nèi)容時(shí)，微課程的設(shè)計(jì)具體要從以下幾個(gè)方面著手。一是教學(xué)內(nèi)容：以旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)為核心內(nèi)容，掌握旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)條件、規(guī)律以及影響因素。二是學(xué)生現(xiàn)狀：在經(jīng)過之前的相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)后，學(xué)生有了一定的基礎(chǔ)，從而在學(xué)習(xí)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)時(shí)，對(duì)旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)的條件、影響因素有了基本的認(rèn)識(shí)。三是教學(xué)目標(biāo)：了解旅游動(dòng)機(jī)的影響因素，掌握旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)的要點(diǎn)。

（二）微課在預(yù)習(xí)中的應(yīng)用

微課應(yīng)用在教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)重視在預(yù)習(xí)中的應(yīng)用。中職旅游管理教學(xué)開展時(shí)，對(duì)微課的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)最大限度地減輕學(xué)生和教師課堂上的壓力，將微課應(yīng)用深入到預(yù)習(xí)中。教師將設(shè)計(jì)并制作好的微視頻上傳到校園公開課系統(tǒng)、班級(jí)的QQ群、微信群中，明確標(biāo)注微課程時(shí)長(zhǎng)，使得學(xué)生在選擇觀看時(shí)，能夠更好地進(jìn)行選擇，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)之前就對(duì)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有一個(gè)初步的了解。學(xué)生在對(duì)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有了一個(gè)初步了解后，心中不免會(huì)有一定的疑問，然后將這種疑問帶入到課堂之上，積極地與同學(xué)、老師進(jìn)行交流。在旅游過程中，會(huì)涉及一定的決策，對(duì)于決策行為的學(xué)習(xí)中，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)通常都比較無味和無趣。教師以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為出發(fā)點(diǎn)，為了更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)并制作微視頻，并將設(shè)計(jì)和制作好的微視頻上傳到公開課系統(tǒng)中，學(xué)生事先大概了解課程內(nèi)容，建立基本的知識(shí)框架，根據(jù)標(biāo)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)部分重點(diǎn)學(xué)習(xí)，注意進(jìn)行突破，突破不了的在課堂上向教師提出問題，尋求幫助。

（三）微課在課堂中的應(yīng)用

在課堂教學(xué)中，微課的應(yīng)用可以從兩個(gè)方面加以考慮。一方面，在課堂演示中的應(yīng)用。中職旅游管理教學(xué)中應(yīng)用微課教學(xué)，可以向?qū)W生以視頻展示的形式展示教材中無法突出并體現(xiàn)的內(nèi)容，通過視頻展示吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如，學(xué)生對(duì)導(dǎo)游工作的了解并不多，教師可以制作一則有關(guān)導(dǎo)游工作介紹的微視頻，使得學(xué)生能夠?qū)I(yè)和工作有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。另一方面，在情境導(dǎo)入中的應(yīng)用。中職旅游管理教學(xué)中禮儀是其中的重要內(nèi)容之一，但學(xué)生對(duì)禮儀涉及哪些方面的內(nèi)容存在疑問，不知道具體要做好哪些工作。教師將事先設(shè)計(jì)并制作好的微視頻展示給學(xué)生觀看，讓學(xué)生能夠觀看到真實(shí)的禮儀場(chǎng)景，了解到標(biāo)準(zhǔn)的禮儀動(dòng)作，幫助學(xué)生養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀動(dòng)作習(xí)慣。

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【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 人力資源 柔性管理 應(yīng)用

隨著我國(guó)電力企業(yè)的不斷發(fā)展，原有的傳統(tǒng)的管理已很難滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要，更多向科學(xué)的柔性管理變革。在信息化發(fā)展的今天，柔性管理措施需要進(jìn)一步貫徹以人為本的發(fā)展理念，依據(jù)人的生理和心理需求規(guī)律，塑造更加人性化和科學(xué)化的全新管理模式，從而推動(dòng)電力企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升。

一、電力企業(yè)人力資源管理中柔性管理的發(fā)展價(jià)值及作用

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，柔性管理作為一中實(shí)施手段在企業(yè)管理中發(fā)揮著巨大的作用。從整體而言，剛性管理強(qiáng)調(diào)約束和強(qiáng)制，而柔性管理注重員工的自覺意識(shí)和學(xué)習(xí)責(zé)任。從某種程度來講，電力企業(yè)的人力資源管理更多的是希望增強(qiáng)企業(yè)職工的認(rèn)同感和歸屬感，積極推進(jìn)企業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展的道路邁進(jìn)，相較于剛性管理的外界強(qiáng)制而言，柔性管理更具有發(fā)展價(jià)值。在人力資源的管理過程中，要依靠柔性管理理念作為自身的價(jià)值思想，激化并調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)驅(qū)力，加強(qiáng)人力資源部門的引導(dǎo)和督促。于此同時(shí)，柔性管理措施對(duì)于提高企業(yè)職工的工作持久性也具有十分重要的意義。企業(yè)的管理通過將外在的管理理念轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的文化認(rèn)同，注重電力企業(yè)員工間的和諧關(guān)系，有利于打造更加廣泛的發(fā)展空間，增強(qiáng)企業(yè)員工的內(nèi)驅(qū)力。在企業(yè)柔性管理的激勵(lì)措施中，有利于立足企業(yè)職工的具體需要，塑造正能量的空間，注重調(diào)整企業(yè)的復(fù)雜環(huán)境，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、當(dāng)前電力企業(yè)人力資源管理中柔性管理呈現(xiàn)的主要問題

（一）電力企業(yè)柔性管理理念相對(duì)比較缺失

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部管理人員往往過于重視當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)員工的切身利益很少有所關(guān)注，致使企業(yè)在柔性管理理念上出現(xiàn)缺失現(xiàn)象。多數(shù)電力企業(yè)的一線員工，往往長(zhǎng)期工作在電力一線，屬于比較繁重的體力勞動(dòng)，如果沒有給予及時(shí)的關(guān)懷和獎(jiǎng)勵(lì)，在其心理往往會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，進(jìn)而導(dǎo)致消極怠工，影響企業(yè)的管理和正常運(yùn)行。企業(yè)管理者如果在這一方面沒有引起足夠重視，大多數(shù)員工都會(huì)感到被人忽視，很難滿足自身的情感需求。

（二）電力企業(yè)的柔性管理基礎(chǔ)比較薄弱

在許多電力部門的管理階層中，很多人認(rèn)為柔性管理與員工的物質(zhì)激勵(lì)是等同的，存在著嚴(yán)重的片面性。電力企業(yè)的人力資源建設(shè)需要考慮員工的物質(zhì)滿足的同時(shí)，注意其精神方面的滿足和享受，否則很難形成良性的柔性管理基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，采取廣泛的調(diào)研，滿足電力企業(yè)員工的真正需求，否則容易造成部門間的隔閡，使得電力企業(yè)的管理部門政策落實(shí)不到位，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，給企業(yè)和部門造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

三、電力企業(yè)人力資源管理中柔性管理應(yīng)用強(qiáng)化的具體措施

（一）完善電力企業(yè)部門的柔性管理機(jī)構(gòu)

在電力企業(yè)的人力資源的管理階層中，管理者應(yīng)充分分析會(huì)著眼于員工的心理需求，制定和規(guī)劃好相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，組建科學(xué)和完善的部門組織機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步調(diào)整部門間內(nèi)部的合理優(yōu)化，精簡(jiǎn)和壓縮相關(guān)的組織和領(lǐng)導(dǎo)班子，注重企業(yè)各部門職權(quán)分工明確，責(zé)任到人。同時(shí)，注重確保電力企業(yè)人力資源方面的開放式管理，注重下放相關(guān)的權(quán)限，通過部門的集體化民主化決策，真正調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性，為電力企業(yè)營(yíng)造一個(gè)比較良好的文化氛圍，增強(qiáng)電力企業(yè)員工的主動(dòng)性和責(zé)任感，真正為企業(yè)創(chuàng)收。

（二）健全電力部門的柔性責(zé)任制度

在電力企業(yè)的人力Y源管理過程中，要注重為每一位企業(yè)員工設(shè)定柔性人員流動(dòng)機(jī)制，注重開發(fā)和拓展新的企業(yè)發(fā)展渠道，打破原有的一些固定思維，在管理的過程中注重企業(yè)管理部門與員工之間的充分合作和互動(dòng)交流，真正將企業(yè)員工放到一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)之中，充分發(fā)揮其聰明才智，廣泛吸收和接納其合理的意見，注重相關(guān)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)，真正為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的效益。同時(shí)，在電力企業(yè)的部門機(jī)制方面注意營(yíng)造一個(gè)適當(dāng)寬松的企業(yè)氛圍，注重減少企業(yè)員工的工作壓力，注重其個(gè)體的差異性，加強(qiáng)企業(yè)員工的全面和綜合性的監(jiān)督與管理。

（三）注重塑造電力部門和諧融洽的企業(yè)文化

電力部門人力資源的管理階層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，注重培訓(xùn)和引導(dǎo)企業(yè)員工形成正確的價(jià)值觀，樹立崇高的理想和信念。注重企業(yè)員工各方面的心理需求和道德觀念，在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念，建立和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。電力企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)打破原有的剛性經(jīng)營(yíng)思路，注重柔性管理與企業(yè)內(nèi)部文化相融合，全面打造多元文化機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)各員工的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)不足，使員工的個(gè)人價(jià)值觀與整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀保持高度一致，最終形成一個(gè)高度融洽的企業(yè)文化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

四、結(jié)語

綜上所述，在電力企業(yè)人力資源管理中，加強(qiáng)柔性管理方面的科學(xué)應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的終身發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益都起到非常重要的意義。電力企業(yè)的管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到位，在加強(qiáng)員工精神激勵(lì)的基礎(chǔ)上，注重營(yíng)造企業(yè)民主的氛圍，注重企業(yè)內(nèi)部的民主化管理趨向，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部民主的現(xiàn)代化和科學(xué)化，使整個(gè)企業(yè)煥發(fā)活力，不斷推動(dòng)和提升電力企業(yè)人力資源管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：多媒體教學(xué)　地理教學(xué)　應(yīng)用

多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育采用的最先進(jìn)的教學(xué)手段，對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)中難以表達(dá)、學(xué)生難以理解的抽象內(nèi)容、復(fù)雜的變化過程、細(xì)微的結(jié)構(gòu)等，多媒體通過動(dòng)畫模擬、局部放大、過程演示等手段都能予以解決。它打破了“粉筆加黑板，教師一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)方法，不但在教學(xué)中能起到事半功倍的效果，而且有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和分析、解決問題的能力，大大提高了教學(xué)效率和質(zhì)量。下面，本人結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勥\(yùn)用多媒體對(duì)優(yōu)化地理教學(xué)的幾點(diǎn)看法。

一、運(yùn)用多媒體技術(shù)，可以創(chuàng)設(shè)情境，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和思考

多媒體可以創(chuàng)設(shè)出一個(gè)生動(dòng)有趣的教學(xué)情境，化無聲為有聲，化靜為動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)入一種喜聞樂見的、生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氛圍，引起學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。它能變靜為動(dòng)，克服傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生面向靜態(tài)呆板的課文和板書的缺陷。例如：在介紹《長(zhǎng)江》一課的課前2分鐘，可以播放長(zhǎng)江的一段影視片段，悅耳的音樂、美麗的畫面、優(yōu)美動(dòng)聽的解說，學(xué)生猶如親臨其境，一方面給學(xué)生以美的享受，另一方面又可以把學(xué)生分散的心一下子集中到課堂來。一段影視用來導(dǎo)入新課，讓學(xué)生覺得既輕松又新穎。當(dāng)講到我國(guó)的河流和湖泊對(duì)人類有什么影響時(shí)，可以播放一些河流和湖泊圖片，啟發(fā)學(xué)生討論，這樣學(xué)生可以得出河湖給我們帶來了很多便利，如水資源、水能資源、航運(yùn)價(jià)值等，同時(shí)也可以知道河流也會(huì)造成水災(zāi)。就這樣，讓學(xué)生處于一種親切的情境中，可以取得較好的教學(xué)效果。多媒體創(chuàng)設(shè)情境，有助于學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。

二、運(yùn)用多媒體技術(shù)，可以突出重點(diǎn)、淡化難點(diǎn)，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量

例如：在介紹我國(guó)長(zhǎng)江中游和下游的洪水原因時(shí)，既是這一課的重點(diǎn)，又是這一課的難點(diǎn)。我們可以用多媒體展示出長(zhǎng)江水系圖，用閃爍的方法顯示洪水的三個(gè)主要來源，即宜昌以上的干支流，以及南面的洞庭湖、鄱陽湖兩大水系和北面的漢江。教師很容易給學(xué)生介紹清楚，在有些年份，流域內(nèi)普降暴雨，三股主要洪水來自同一時(shí)期，河水猛漲，就會(huì)使長(zhǎng)江干流出現(xiàn)特大洪水。另外可再插入一些近年來上中游山區(qū)森林遭到破壞，水土流失嚴(yán)重等影視片段去啟發(fā)學(xué)生，它是使洪澇等自然災(zāi)害不斷加劇的另一主要原因。多媒體的運(yùn)用，使難于理解的重點(diǎn)、難點(diǎn)，變得形象、具體、生動(dòng)，清楚易懂，使教學(xué)收到了事半功倍的效果。

三、運(yùn)用多媒體技術(shù)，可以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力

在傳統(tǒng)的地理教學(xué)中，主要教具是掛圖、課本插圖和一些投影，由于不能看到地理事物的運(yùn)動(dòng)變化，學(xué)生便難于理解一些抽象的知識(shí)，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。利用多媒體可以通過動(dòng)畫模擬、過程演示，使靜止圖成為動(dòng)態(tài)圖，從中觀察到整個(gè)變化過程，學(xué)生邊觀察邊思考討論，既活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，也體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用，發(fā)揮了學(xué)生的能動(dòng)作用，使教與學(xué)成為有機(jī)的整體，從而培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力、想象能力、綜合分析能力、解決問題的能力，促進(jìn)思維向縱深發(fā)展。例如：在介紹我國(guó)黃河下游地上河成因時(shí)，我們可以先放一段黃河中游水土流失的影視，再用動(dòng)畫演示“地上河”的形成過程。轉(zhuǎn)貼于 這樣學(xué)生就很容易了解它是由河流泥沙淤積形成的。原來黃河中游流經(jīng)支離破碎、土層疏松的黃土高原，支流也多，由于黃土高原植被遭到破壞，一遇暴雨，大量的泥沙與雨水一起，匯入黃河，使黃河成為全世界含沙量最多的河流。出了黃土高原，黃河流入下游平原地區(qū)，由于河道變寬，坡度變緩，流速慢了下來，大量的泥沙沉積于河底，使河床逐漸抬高，成為“地上河”。由于黃河下游為“地上河”，河床高出地面，學(xué)生也可以分析出為什么黃河下游支流很少、流域面積狹小。這是由于地面流水不能匯入河道，所以支流少，流域面積狹小。就這樣，通過形象直觀的圖像和影視，既促進(jìn)培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力及解決問題的能力，又進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的求知欲。

四、運(yùn)用多媒體技術(shù)，可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的讀圖能力

地理教學(xué)中，讀圖能力的培養(yǎng)是學(xué)生貫穿始終的基本技能，不僅能幫助學(xué)生理解、記憶地理知識(shí)，而且能幫助學(xué)生建立形象思維，提高解決問題的能力；同時(shí)教會(huì)學(xué)生通過閱讀地圖進(jìn)行分析、綜合、概括、判斷、推理，也是對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。在多媒體地理教學(xué)中，它可幫助學(xué)生形成正確的、全面的讀圖、用圖乃至制圖的重要本領(lǐng)。例如：在介紹京杭運(yùn)河時(shí)，用重新著色、閃亮來突出京杭運(yùn)河北起通縣，南至杭州，經(jīng)北京、天津兩市及河北、山東、江蘇、浙江四省，溝通了海河、黃河、淮河、長(zhǎng)江、錢塘江五大水系（配以閃爍的五大水系）。這樣就克服了傳統(tǒng)地圖內(nèi)容繁多、重點(diǎn)不突出的弊病。在介紹長(zhǎng)江流域有哪些主要支流時(shí)，用閃爍來突出岷江、嘉陵江、烏江、湘江、洞庭湖、漢江、贛江和鄱陽湖的位置，介紹長(zhǎng)江上、中、下游的劃分也可以閃爍出宜昌和湖口所在的位置，這樣學(xué)生可以形成正確的地理事物空間分布特征的概念。

篇9

1.1教學(xué)案例資源缺乏

案例教學(xué)法的有效應(yīng)用必須建立在一定數(shù)量的高質(zhì)量案例基礎(chǔ)上。就當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院的行政管理課程的教學(xué)案例來看，其質(zhì)量和數(shù)量都很難滿足培養(yǎng)合格行政管理人才的需求?？傮w來看，案例現(xiàn)狀具突顯“五多五少”的問題。即:國(guó)外案例多、國(guó)內(nèi)案例少;陳舊案例多、新穎案例少;定性案例多、定量案例少;間接案例多、直接案例少;單一性質(zhì)案例多、綜合性質(zhì)案例少。因此，要想取得良好的案例教學(xué)效果，案例庫的建設(shè)是首當(dāng)其沖的。

1.2學(xué)生參與案例教學(xué)主觀能動(dòng)性不高

案例教學(xué)法是典型的互動(dòng)式教學(xué)，依賴于學(xué)生的高度參與性。而當(dāng)前案例教學(xué)課堂上遇到的最大問題就是學(xué)生不主動(dòng)參與。首先，學(xué)生習(xí)慣于單向灌輸式教育，面對(duì)參與式新型課堂明顯不適應(yīng)。其次，由于獨(dú)立學(xué)院自籌經(jīng)費(fèi)的局限性，學(xué)校各方面資源均需協(xié)調(diào)。教室資源難免緊張，在設(shè)置教學(xué)班時(shí)，行政班級(jí)的人數(shù)過多，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，只有少數(shù)同學(xué)參與互動(dòng)，因此人數(shù)過多就必然導(dǎo)致一部分學(xué)生的參與權(quán)利被剝奪，久而久之也就喪失了參與討論的積極性。

1.3案例使用不規(guī)范

近年來，案例教學(xué)法在我國(guó)逐步被引入到不同層次的課堂教學(xué)和專業(yè)培訓(xùn)中。但由于我國(guó)的行政管理專業(yè)開設(shè)的時(shí)間不長(zhǎng)，案例教學(xué)研究的起步也比較晚，致使在案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)上還存在很多的誤區(qū)。首先是盲目地認(rèn)為案例教學(xué)就是舉例子。案例教學(xué)法中的案例是課堂的主軸，而舉例在教學(xué)活動(dòng)中處于次要地位，案例教學(xué)法是師生間的雙向溝通，而舉例主要是教師的單方教學(xué)行為。其次是教師缺乏對(duì)案例教學(xué)課堂的把控。獨(dú)立學(xué)院青年教師居多，雖有一腔熱情，但終缺乏案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在案例教學(xué)過程中，教師未能有效糾正和引導(dǎo)學(xué)生在案例討論中的錯(cuò)誤見解，進(jìn)而影響學(xué)生討論的深度和案例教學(xué)的實(shí)效。第三是在案例討論中仍擺脫不了標(biāo)準(zhǔn)答案的禁錮。一味尋求標(biāo)準(zhǔn)答案只會(huì)禁錮學(xué)生的思維，達(dá)不到案例教學(xué)的預(yù)期效果，況且人文學(xué)科本就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，同一個(gè)行政決策在不同時(shí)間、不同背景下，就有可能會(huì)起到不同的作用或造成不同程度的影響。

1.4案例教學(xué)激勵(lì)機(jī)制缺乏

首先是對(duì)于教師的激勵(lì)機(jī)制不夠。具體案例的編寫及案例教學(xué)課堂設(shè)計(jì)是很重要的教學(xué)準(zhǔn)備工作，而目前很多獨(dú)立學(xué)院由于觀念滯后及經(jīng)費(fèi)緊張等原因，對(duì)于此方面工作并不重視。其次是對(duì)于學(xué)生的激勵(lì)制度不完善。學(xué)生在案例教學(xué)課堂上的表現(xiàn)未計(jì)入學(xué)生的考核系統(tǒng)，再加上案例教學(xué)對(duì)學(xué)生能力要求比較高。因此習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)方法的學(xué)生對(duì)案例教學(xué)有一種畏難，甚至排斥的心理。

2推進(jìn)獨(dú)立學(xué)院行政管理課程案例教學(xué)法的建議

2.1加強(qiáng)案例庫建設(shè)

首先，要善于借鑒國(guó)外經(jīng)典案例。盡管東西方存在諸多差異，但國(guó)外案例猶如他山之石，要奉行“文化相對(duì)主義”的原則，客觀辯證地進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)要注意汲取案例中的共性成分，積極探索如何與我國(guó)具體環(huán)境相結(jié)合。其次，要注重對(duì)國(guó)內(nèi)案例的提煉與開發(fā)。目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，改革進(jìn)程中不僅積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)亟待總結(jié)推廣，同時(shí)也遭遇了失敗、挫折與教訓(xùn)值得反思與借鑒。無論是成功還是失敗，這些發(fā)生在我國(guó)政治體制建設(shè)發(fā)展進(jìn)程中的豐富素材都是行政管理案例庫的寶貴來源。第三，要建立案例庫維護(hù)制度。我們?cè)谥匾暟咐龓炝康某溆A(chǔ)上，還要保證案例的質(zhì)。隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的發(fā)展速度日益加快，行政管理制度、方法、途徑，甚至其合法性，都在隨之改變。基于此，案例庫維護(hù)制度的建立勢(shì)在必行。

2.2加強(qiáng)案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先，在教學(xué)安排方面，案例教學(xué)已成為管理類課程教學(xué)的一種重要方法。獨(dú)立學(xué)院行政管理專業(yè)課程案例教學(xué)的組織應(yīng)采用小班教學(xué)形式，班級(jí)人數(shù)以20人左右為佳，以便每位學(xué)生在案例教學(xué)課堂上都有時(shí)間和機(jī)會(huì)參與其中。其次，各獨(dú)立院校應(yīng)在案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入必要的資金。盡管獨(dú)立院校運(yùn)營(yíng)資金緊張，但仍應(yīng)積極采取各種措施多方籌資，逐步完善案例教學(xué)硬件基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的“案例教學(xué)模擬實(shí)驗(yàn)室”。還要利用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、沙盤推演等手段為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)高度仿真的實(shí)踐操作平臺(tái)，可以讓學(xué)生在校即獲得對(duì)現(xiàn)實(shí)行政管理運(yùn)行機(jī)制、流程及相關(guān)場(chǎng)景的最直觀體驗(yàn)，把枯燥、抽象的理論內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)、具體的實(shí)踐操作結(jié)合起來。

2.3規(guī)范案例教學(xué)各環(huán)節(jié)

案例教學(xué)整個(gè)過程包括課前準(zhǔn)備、課堂討論、總結(jié)評(píng)價(jià)和信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。要想案例教學(xué)收到實(shí)效，每個(gè)環(huán)節(jié)都需規(guī)范運(yùn)行。在課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，教師需精心選擇行政管理方面的案例，然后，熟悉案例材料，羅列出需要討論的主要問題。在課堂討論環(huán)節(jié)，教師應(yīng)營(yíng)造一種輕松、愉快的討論氛圍，激發(fā)學(xué)生探討案例的積極性。教師在學(xué)生討論過程中，應(yīng)承擔(dān)引導(dǎo)者角色。如果學(xué)生討論效果和結(jié)論較為理想，教師應(yīng)做簡(jiǎn)要總結(jié)，而后引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)入下一問題;如果學(xué)生討論過程中思維混亂、偏離論題，教師應(yīng)及時(shí)加以梳理并糾偏;如果遇到學(xué)生討論激烈引起爭(zhēng)執(zhí)，教師應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)并把討論引向深入。在總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，教師無需公布所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”，只需揭示本案例涉及的基本原理和理論，并對(duì)課堂討論的整體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，將學(xué)生課堂表現(xiàn)納入績(jī)效考核。在課堂討論結(jié)束后，教師需及時(shí)對(duì)本次課堂案例教學(xué)情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，要求學(xué)生以作業(yè)形式寫案例學(xué)習(xí)報(bào)告，教師再根據(jù)案例教學(xué)的反饋情況，對(duì)案例教學(xué)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行修改和完善。

2.4建立鼓勵(lì)案例教學(xué)的有效激勵(lì)機(jī)制

篇10

關(guān)鍵詞： 案例教學(xué)法 知識(shí)管理 SECI模型 信息管理專業(yè)

美國(guó)著名學(xué)者Drucker指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識(shí)并不是和人才、資本、土地相并列的社會(huì)生產(chǎn)資源之一，而是唯一有意義的資源［1］。”特殊的資源呼喚特殊的管理方式，一種嶄新的管理理論——知識(shí)管理由此應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會(huì)中各種組織與個(gè)人的生存方式發(fā)生變化。目前，知識(shí)管理已成為信息管理專業(yè)本科生重要的基礎(chǔ)理論課程之一。

1.知識(shí)管理課程與案例教學(xué)法

（1）知識(shí)管理課程

現(xiàn)在和未來的成功企業(yè)，必然是一個(gè)敢于并善于進(jìn)行知識(shí)管理的企業(yè)。知識(shí)管理課程從知識(shí)管理角度闡述對(duì)知識(shí)和知識(shí)過程的管理，以及與此相關(guān)的知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。目前，我國(guó)所使用的知識(shí)管理教材通篇大多充滿著一定的理論性與邏輯性，這使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中只看到其“抽象性”，卻無法掌握其“實(shí)用性”，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性銳減［2］。如何在知識(shí)管理課程教學(xué)中調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，一直是信息管理專業(yè)教師不斷探索的難題。

（2）案例教學(xué)法

所謂案例教學(xué)，是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式［3-4］。案例教學(xué)法作為一種理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合的有效教學(xué)方式，加之近年來在許多應(yīng)用課程中的成功實(shí)施為知識(shí)管理課程的講授提供了一些借鑒。

2.知識(shí)管理案例教學(xué)的現(xiàn)狀

（1）案例教學(xué)在課堂教學(xué)中所占比重偏小

知識(shí)管理涉及許多經(jīng)典理論，如學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)螺旋模型、雙環(huán)學(xué)習(xí)等，教師一般都寄希望于在授課過程中把所有知識(shí)傳授給學(xué)生，而且講授過程中又以理論知識(shí)為主，加上課時(shí)的限制，導(dǎo)致實(shí)際講授中案例教學(xué)所占比重偏小，缺乏與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的聯(lián)系。

知識(shí)管理源于實(shí)踐，用于實(shí)踐，既有深厚的理論基礎(chǔ)，又與實(shí)踐緊密結(jié)合。知識(shí)管理教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握基本概念與基本理論，而且要注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。本科生分析問題、解決問題能力需要從實(shí)踐中獲得，這些能力的獲取離不開案例教學(xué)過程。

（2）案例教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的脫離

信息管理專業(yè)本科知識(shí)管理課程一般為32課時(shí)，其中包括6個(gè)課時(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)知識(shí)管理課程教學(xué)大多先介紹有關(guān)理論，然后通過某案例說明理論的實(shí)際應(yīng)用情況。實(shí)踐環(huán)節(jié)，可能會(huì)從應(yīng)用、操作層面補(bǔ)充介紹一些知識(shí)管理的軟件或系統(tǒng)。也即案例教學(xué)穿插在理論課程中，與實(shí)踐環(huán)節(jié)是相脫離的。該過程很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，大大降低了學(xué)習(xí)效率。

（3）案例的選取不具有針對(duì)性

信息管理專業(yè)本科生不同于MBA學(xué)員，他們大多未參與過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的深入認(rèn)識(shí)。因此，在講授過程中，案例應(yīng)選取本科生易于理解、易于接受的管理問題，但也要注意不能過于簡(jiǎn)單，不致影響后續(xù)分析工作。

3.案例教學(xué)法在知識(shí)管理課程中的實(shí)踐

下面我們通過在講授SECI模型的過程中引入案例，說明案例教學(xué)在知識(shí)管理課程中的作用。

Nonaka（1994）的SECI模型［5］以隱性和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換來說明知識(shí)動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造與成長(zhǎng)過程，如下圖所示。

圖1表明，企業(yè)中隱性與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換是一種螺旋形的交互作用，大體可以分為下列4種。

（1）社會(huì)化（Socialization），指將隱性知識(shí)通過隱性學(xué)習(xí)和同化的過程，由某一族群轉(zhuǎn)移至另一族群而產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程。

（2）外化（Externalization），指將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可定義并能訴諸顯性知識(shí)的過程。

（3）組合化（Combination），指將現(xiàn)有不同的顯性知識(shí)，通過分析、分類、分享及重組等而產(chǎn)生新的顯性知識(shí)的過程。

（四）內(nèi)化（Internalization），指將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程，員工可以將理論知識(shí)通過實(shí)踐學(xué)習(xí)。

圖1 隱性與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化［5］

這一理論如果在上課過程中僅僅以灌輸式講授，效果就很差。一方面，學(xué)生對(duì)一些諸如隱性知識(shí)、顯性知識(shí)的概念缺乏直觀印象，另一方面，對(duì)這兩類知識(shí)之間可能存在的轉(zhuǎn)化方式缺乏想象。

講授過程中，可選取某一成功實(shí)施知識(shí)管理的公司，介紹該公司在知識(shí)管理方面的一些具體的日常工作，分析其中涉及得是隱性知識(shí)，還是顯性知識(shí)，是哪些知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過程。這樣學(xué)生就比較容易接受。

例如，某公司新進(jìn)員工通過師徒制觀察、模仿、練習(xí)使之受到潛移默化的影響，或者說，隱性的智慧是通過人與人之間長(zhǎng)期潛移默化、耳濡目染傳授給另一人，這一過程即為社會(huì)化；某公司希望將員工知識(shí)和智慧轉(zhuǎn)化為能訴諸文字和程序的形式進(jìn)行存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移給其他員工，這一過程即為外化；某公司企業(yè)管理顧問由知識(shí)庫內(nèi)擷取各種創(chuàng)造、分享和存儲(chǔ)的知識(shí)，再經(jīng)過重新分類和整理進(jìn)而整合成一個(gè)新的知識(shí)管理項(xiàng)目，這一過程即為組合化；某公司分發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)、利用專家系統(tǒng)等形式使員工提高其技能并獲取知識(shí)，這一過程即為內(nèi)化，采取這樣的分析過程，學(xué)生就應(yīng)該比較容易接受。

4.案例教學(xué)法在知識(shí)管理課程教學(xué)中的發(fā)展與制約

對(duì)于管理教育而言，組織適當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)可以取得多方面的良好效果。