導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上培訓(xùn)運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

平臺運營總監(jiān)需要能獨立策劃產(chǎn)品運營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動，并組織資源完成推進(jìn)方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運營團隊，負(fù)責(zé)運營團隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團隊進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進(jìn)平臺各項銷售業(yè)績提升;

6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)和日常工作開展等。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃，并落實實施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運營;

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺運營制度建設(shè)和機制設(shè)計;

4.負(fù)責(zé)云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進(jìn)運營策略;

5.負(fù)責(zé)與運營相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺整體運營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運營結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺的內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺的商業(yè)化運營;

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算，并組織實施;

6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進(jìn)行運營方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運營團隊

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運營風(fēng)險預(yù)警機制，實施運營的風(fēng)險和危機管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運營手段，提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽度;

篇2

互聯(lián)網(wǎng)+真正難以改造的是那些非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但是這不意味著傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng)化的嘗試。很多傳統(tǒng)企業(yè)都在過去幾年就開始嘗試營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，多是借助B2B、B2C等電商平臺來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道的擴建。更多的線下企業(yè)還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網(wǎng)絡(luò)交易方面的營銷，因為他們找不到合適的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。還有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自創(chuàng)品牌，通過電商平臺銷售經(jīng)營的服裝及零食等商家已經(jīng)摸索出了一條電商之路。

與傳統(tǒng)企業(yè)相反的是，當(dāng)前“全民創(chuàng)業(yè)”時代的常態(tài)下，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的項目越來越多，這些項目從誕生開始就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)，因此它們不需要再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣轉(zhuǎn)型與升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”正是要促進(jìn)更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目的誕生，從而無需再耗費人力、物力及財力去研究與實施行業(yè)轉(zhuǎn)型?？梢哉f，每一個社會及商業(yè)階段都有一個常態(tài)以及發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”提出之前的常態(tài)是千萬企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級的大背景，后面的發(fā)展趨勢則是大量“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的“破與立”。

本文嘗試結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)線上線下的常態(tài)，做一個“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的預(yù)測，希望對正在關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的朋友有所啟發(fā)。

趨勢一：政府推動“互聯(lián)網(wǎng)+”落實

“互聯(lián)網(wǎng)+”是全國性的，就如“三個代表”一樣，各地政府都會提出建設(shè)主方案，然后招標(biāo)或者外包給能夠幫助企業(yè)做轉(zhuǎn)型的服務(wù)型企業(yè)去具體執(zhí)行。在今后長期的“互聯(lián)網(wǎng)+”實施過程中，政府將扮演的是一個引領(lǐng)者與推動者的角色。

一是：發(fā)現(xiàn)那些符合政策并且做的好的企業(yè)并立為標(biāo)桿，起到模范帶頭作用。

二是：挖掘那些有潛力的企業(yè)，在將來能夠發(fā)展成為“互聯(lián)網(wǎng)+”型企業(yè)，算是案例。

三是：結(jié)合各地實際情況，建立更新更接地氣的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)園及孵化器，融合當(dāng)?shù)刭Y源打造一批具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。

四是：引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，包括定期邀請相關(guān)人員為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)常識，以及對在職員工的再培訓(xùn)等。

五是：資源對接，與各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立長期的資訊、幫扶、人才交流等關(guān)系，在交流中讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相互交流，便于進(jìn)一步合作。

趨勢二：“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商崛起

接下來會出現(xiàn)一大批在政府與企業(yè)之間的第三方服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)可能會以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主，但不排除部分傳統(tǒng)企業(yè)也會逆襲成為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商。其實從服務(wù)角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商也是一種轉(zhuǎn)型。這是一種類似于中介的角色，他們本身不會從事互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、制造及運營工作，但是他們會幫助線上及線下雙方的協(xié)作。更多的是做雙方的對接工作，盈利方式則是雙方對接成功后的服務(wù)費用及各種增值服務(wù)費用。

這些增值服務(wù)可能會是培訓(xùn)、招聘、資源尋找、方案設(shè)計、設(shè)備引進(jìn)、車間改造等。初期的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商是單體經(jīng)營，后期則會發(fā)展成為復(fù)合體，不排除后期會發(fā)展成為純互聯(lián)網(wǎng)模式的平臺型企業(yè)。第三方服務(wù)的涉及的領(lǐng)域有大數(shù)據(jù)、云系統(tǒng)、電商平臺、O2O服務(wù)商、CRM等軟件服務(wù)商、智能設(shè)備商、機器人、3D打印等。

趨勢三：第一個熱門職業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)

“轉(zhuǎn)型紅利”期的第一個熱門職業(yè)會是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)。由于社會及行業(yè)的需要，會催生大量的專業(yè)技術(shù)從業(yè)者。這個職業(yè)群體的構(gòu)成會是成熟的技術(shù)人員及運營人員，更多的通過培訓(xùn)上崗的人員。從事“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商的工作，要求每一個人都有整體規(guī)劃性思路，他們能夠根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+整體解決方案”做事，然后再有一個具體而擅長的領(lǐng)域，譬如運營及技術(shù)等，通過不斷的向下延伸而匹配到線下的傳統(tǒng)企業(yè)中。甚至，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商要為每一個企業(yè)配備數(shù)個服務(wù)代表，工作人員“駐商”或者“駐崗”，為企業(yè)提供一對一的服務(wù)。

趨勢四：“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)興起

政府及企業(yè)也需要更多懂“互聯(lián)網(wǎng)+”的人才，關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)及特訓(xùn)的職業(yè)線上線下教育會爆發(fā)。在線教育領(lǐng)域，職業(yè)教育一直是很火的教育類型，同時市場份額也占的比較大，每年都會有很大的進(jìn)步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一輪熱潮中，針對互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育會興起，可以具體細(xì)分到每個工作崗位的具體工作。其實這些培訓(xùn)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位，傳統(tǒng)企業(yè)想改變企業(yè)架構(gòu)，需要配備更多的專業(yè)技能職工?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)面向兩個群體，一是對傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)，二是對想從事該行業(yè)的人員的培訓(xùn)。

趨勢五：平臺(生態(tài))型電商再受熱捧

在電商方面，平臺型電商及生態(tài)型電商會廣受關(guān)注，包括大型平臺及地方平臺，無論是淘寶、京東還是某地的小型商城，將會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)與其接洽。甚至這些平臺會專門成立獨立的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)公司，更深入到企業(yè)內(nèi)部。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在初期的轉(zhuǎn)型實操上，更多企業(yè)會選擇加入一個平臺或者生態(tài)。一來可以從平臺或者生態(tài)上積累部分資源并學(xué)習(xí)其運營模式，二來可以避免自搭平臺運營失敗的情況出現(xiàn)。加上平臺或生態(tài)，也能更好的認(rèn)知自身的資源優(yōu)勢與不足，通過與其他商家合作，了解整體產(chǎn)業(yè)鏈布局，建立格局觀。

這有利于傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型突破點，以后才能以點代面，企業(yè)自身也有可能發(fā)展成為一個生態(tài)。當(dāng)然，平臺或生態(tài)不只是線上的，線下的資源整合的一定程度，也能催生出平臺。更多的平臺或者生態(tài)出現(xiàn)以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的只是生態(tài)與平臺的連接，更有利于行業(yè)的整體升級。

趨勢六：供應(yīng)鏈平臺更受重視

供應(yīng)鏈平臺會成為重中之重，專門設(shè)計和研究供應(yīng)鏈的商家會成為構(gòu)成傳統(tǒng)企業(yè)新商業(yè)模式主架構(gòu)部分的服務(wù)者，這是每一個接受“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)應(yīng)該遵循的。企業(yè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型的根本是供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，也是供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級。對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來講，人員架構(gòu)可以變的像傳統(tǒng)企業(yè)一樣扁平，技術(shù)人員也都可以配齊，考核制度也可以效仿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是更底層的供應(yīng)鏈改造是個非常困難的問題。

供應(yīng)鏈涉及物流、現(xiàn)金流等各種維持企業(yè)運營的重要因素，很多傳統(tǒng)企業(yè)在現(xiàn)在看來根本是無法改造的。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式相對效率低下，互聯(lián)網(wǎng)化以后的傳統(tǒng)企業(yè)必定會受其拖累。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”要求有一部分專門研究供應(yīng)鏈設(shè)計及改造的專業(yè)人才站出來，為廣大需要轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)服務(wù)。

趨勢七：O2O會成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)首選

O2O將會大受重視，O2O已經(jīng)成為當(dāng)前商業(yè)都在探討的話題，只是O2O不算商業(yè)模式，只是一種形式，廣大傳統(tǒng)企業(yè)可以借用這種方式而進(jìn)一步改造原有的商業(yè)模式。同時，作為連接線上及線下的新商業(yè)形式，會成為當(dāng)前廣大傳統(tǒng)企業(yè)的首選，O2O相關(guān)的資訊公司及研究單位會受重視及熱捧。在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出以后，很多認(rèn)為在線上線下產(chǎn)業(yè)相融合的大趨勢下，O2O已經(jīng)沒有位置了，這個看法是偉哥不認(rèn)同的。

作為專業(yè)研究線上線下相連接的一種商業(yè)形式，目前很多傳統(tǒng)的企業(yè)尤其是手工業(yè)已經(jīng)從中找到了適合企業(yè)發(fā)展的模式，這種模式正是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式需要借鑒的。大量O2O企業(yè)的案例可以為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向提供經(jīng)驗，也可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合傳統(tǒng)企業(yè)提供思路。接下來，O2O會是每個傳統(tǒng)企業(yè)的必修課，也是線上企業(yè)必須研究的課題。同時，偉哥認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以被政府推出，各種基于O2O的商業(yè)模式是其參考，也算是一種變向的推動。

趨勢八：創(chuàng)業(yè)生態(tài)及孵化器深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”

目前，全國的孵化器已經(jīng)超過1200個，2015年會是孵化器的整合元年。同時，孵化器在接下來的發(fā)展中，將主推“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式企業(yè)將會與高新產(chǎn)業(yè)一樣受到孵化器的重視。“互聯(lián)網(wǎng)+”被作為政策推出來的另一個原因，是因為當(dāng)前全面創(chuàng)業(yè)是時代，大部分創(chuàng)業(yè)項目或多或少都與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。智能硬件、在線教育、O2O等領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項目的火熱，間接推動了新材料、傳感器、集成電路、軟件服務(wù)等行業(yè)的興起，這些領(lǐng)域同樣也出現(xiàn)了足夠多的創(chuàng)業(yè)項目。

當(dāng)前，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)形成了一個生態(tài)，創(chuàng)業(yè)項目的關(guān)聯(lián)性是一條脈絡(luò)，這條脈絡(luò)可以梳理與整合某些行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈;物聯(lián)網(wǎng)是另一條脈絡(luò)，這條線把智能硬件、可穿戴、生物醫(yī)療等領(lǐng)域連接起來。整個創(chuàng)業(yè)生態(tài)都是圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)的，政府牽頭推出“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，正是為了推動更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目的產(chǎn)生。在政策的激勵下，會有更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目出現(xiàn)，傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)項目也就越來越好，以此來解決行業(yè)的升級。所以，接下來各地的孵化器將會主推“互聯(lián)網(wǎng)+”項目。

趨勢九：加速傳統(tǒng)企業(yè)的并購與收購

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資持股傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)屢見不鮮，事實上傳統(tǒng)企業(yè)投資或者收購互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例也不在少數(shù)。在以往的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究中，偉哥認(rèn)為入股與并購是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最簡單快捷的方式。這比傳統(tǒng)企業(yè)高薪挖電商運營團隊或者引入高科技人才更直接有效，引進(jìn)團隊和人才還需要很長的時間與企業(yè)原有結(jié)構(gòu)及運營模式磨合，也不是所有企業(yè)都適合直接轉(zhuǎn)變運維模式的。直接收購互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)的全部業(yè)務(wù)打包性的與傳統(tǒng)企業(yè)對接，相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外包但又是內(nèi)部的公司，雙方的業(yè)務(wù)及職工又不受沖突，可謂一舉多得。

不要看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值多少億美元，市值500億美元以上的互聯(lián)網(wǎng)公司也就那么多，線下的資本要比線上多很多。大量的民間資本長期累積，過去這些資本都投銀行、能源等傳統(tǒng)行業(yè)，近幾年來隨著實體行業(yè)的蕭條與不景氣，這些手握大量資本的企業(yè)開始著眼互聯(lián)網(wǎng)，很多專注互聯(lián)網(wǎng)投資的基金都有傳統(tǒng)企業(yè)的身影。線下資本投入線上，有利于民間資本的優(yōu)化及再分配，“錢生錢”的投資模式如今已經(jīng)走向病態(tài)，以P2P等巧立名目的民進(jìn)非法集資還在與日俱增，如果這部分錢能夠轉(zhuǎn)投創(chuàng)業(yè)項目，將會更好的促進(jìn)社會的整體轉(zhuǎn)型。

趨勢十：促進(jìn)部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速落地

“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然更多的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合，其實很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在尋求切入傳統(tǒng)市場，這些企業(yè)也需要轉(zhuǎn)型。最鮮明的例子是當(dāng)前數(shù)以萬計的手機應(yīng)用，這些APP肢解了PC互聯(lián)網(wǎng)的市場，短時間內(nèi)積累了超過千萬甚至上億的用戶，但是缺乏更好的商業(yè)模式，簡單的說就是找不到掙錢的來路。可能用戶很多，活躍度也很高，但就是無法直接變現(xiàn)，或者用戶的消費能力太差?；旧厦恳粋€APP都是某個行業(yè)或者其細(xì)分領(lǐng)域的代表，在線上無法解決的盈利問題的時候，這些商家都有落地線下的趨勢。如唱吧在嘗試自己做KTV以及與線下KTV合作，墨跡天氣開始做硬件商家合作空氣檢測及空氣凈化的硬件。

如果說過去是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動找傳統(tǒng)企業(yè)，談及的條件等方面會非常被動，“互聯(lián)網(wǎng)+”則會讓傳統(tǒng)企業(yè)主動找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。譬如在“治霾”這個問題上，污染嚴(yán)重的制造業(yè)以及傳統(tǒng)檢測設(shè)備的商家肯可能都會找到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以提供整體解決方案及產(chǎn)品合作方案。“互聯(lián)網(wǎng)+”政策能夠促成過去這些商家做不到或者不敢想的事情，這也算是將來一個趨勢。

篇3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)實踐 花卉營銷

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0019-02

一、項目概述

室內(nèi)名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地（花農(nóng)）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作，建立室內(nèi)名貴花卉網(wǎng)上旗艦店，并進(jìn)行加盟宣傳，發(fā)展加盟店，探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線上”營銷模式。同時，以大型超市、大型商場為銷售場所，通過以展代賣的方式進(jìn)行營銷宣傳，探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線下”營銷模式。

本項目可為大學(xué)生提供良好的修身養(yǎng)性環(huán)境，立足大學(xué)生自身發(fā)展需要，實施自主經(jīng)營管理，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，并為貧困大學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的前提下，提供一個讓學(xué)生鍛煉自己和施展才華的平臺。

二、項目背景

（一）市場需求

傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地（花農(nóng)）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應(yīng)目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。

網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進(jìn)行銷售。以園藝公司為基礎(chǔ)，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉的電商較少，而市場對種類齊全、規(guī)模較大的花卉網(wǎng)店需求較高。

（二）學(xué)生需求

本項目不僅可以滿足大學(xué)生求學(xué)期間積累社會經(jīng)驗、提升個人能力的要求，同時還可以為學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯、拓寬就業(yè)渠道做好準(zhǔn)備，也可以為貧困學(xué)生提供兼職機會，讓學(xué)生參與其中，滿足在校生日常學(xué)習(xí)、生活的需求。[1]

三、項目實施過程

（一）問卷調(diào)查及實地調(diào)研

1.開展“線下”市場調(diào)研

根據(jù)項目分工安排，項目組分兩路于2015年中秋節(jié)、國慶節(jié)，2016年1月、5月、10月分別調(diào)研了天津市內(nèi)大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業(yè)廣場、物美商場等大型綜合商場和超市，了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經(jīng)營店鋪以及園藝用品商店，對設(shè)有花卉經(jīng)營點的店鋪進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對其經(jīng)營模式、店內(nèi)特色和銷售情況進(jìn)行了調(diào)研。

通過一系列調(diào)研，項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解，對花卉市場的前景進(jìn)行了初步的評估。

2.開展“線上”市場調(diào)研

項目組成員對線上網(wǎng)絡(luò)平臺的花卉銷售情況進(jìn)行了調(diào)研，著重對當(dāng)今最大的線上網(wǎng)絡(luò)平臺“淘寶網(wǎng)”中的花卉交易情況進(jìn)行調(diào)查，對淘寶中花卉店鋪所經(jīng)營的花卉種類、銷售價格、購買力等進(jìn)行了詳盡的調(diào)研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規(guī)模。進(jìn)行了商業(yè)規(guī)劃，并初步完成了商業(yè)規(guī)劃書。

3.開展項目合作

項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質(zhì)性合作。對該公司生產(chǎn)的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進(jìn)行了市場定位，并與該公司達(dá)成合作協(xié)議，以“線上”銷售模式經(jīng)營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。

4.創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店

創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店，對淘寶店的整體風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計與策劃，并上架花卉商品，網(wǎng)店進(jìn)入了營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應(yīng)用并借助微信平臺對盆栽花卉進(jìn)行推廣和銷售。

5.進(jìn)行宣傳材料的設(shè)計與制作

設(shè)計了產(chǎn)品包裝，進(jìn)行了宣傳展板設(shè)計，制作了調(diào)查問卷。項目組成員在校內(nèi)校外先后分兩組進(jìn)行調(diào)查問卷、市場分析，了解市場需求并進(jìn)行目標(biāo)市場定位，即消費者群體構(gòu)成、主營地點及價格定位。

（二）市場需求及競爭分析

1.市場分析

在大型商場的實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大型商場客流量較高，兩個小時內(nèi)進(jìn)入花店的總?cè)藬?shù)近80人。通過發(fā)放問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，78%為青年群體，22%為老年群體；進(jìn)店后有購買意愿的占60%，進(jìn)店后無購買意愿的占40%；有購買意愿的人群中青年群體占多數(shù)，無購買意愿的人群中老年群體占多數(shù)；通過現(xiàn)場詢問，青年群體雖然進(jìn)入商場的主要目的是購物，但看到商場中有花卉店鋪時，普遍具有進(jìn)店購買欲望，對商場購花這種模式比較認(rèn)可。老年群體則反之，進(jìn)入商場的主要目的是閑逛，進(jìn)入花店后只是隨便看看，對商場購花這種模式認(rèn)可度不高，老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。

通過分析淘寶上花卉網(wǎng)店和微店的交易情況，發(fā)現(xiàn)購買人群多為年輕辦公室一族，購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養(yǎng)活、后續(xù)照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中，大中型花卉較少，市內(nèi)盆栽小型、迷你型花卉較多；不易存活不易運輸?shù)幕ɑ茌^少，易存活易運輸?shù)幕ɑ茌^多；后續(xù)照顧較繁瑣的花卉較少，無需費心打理的花卉較多。

通過對“線上”“線下”兩個市場的分析，確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族；可接受商品價位20-80元；主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸?shù)氖胰换埽ǚ侵拮狭_蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等；主銷售渠道為淘寶網(wǎng)店，次銷售渠道為商場花店。

2.競爭分析

網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進(jìn)行銷售。本項目以園藝公司為依托，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉，在淘寶網(wǎng)上還較少，在營銷理念上超前一步。

傳統(tǒng)的花卉銷售主要以基地（花農(nóng)）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應(yīng)目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內(nèi)名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式，在大型超市、大型商場里建立花卉展區(qū)，為顧客提供賞花購花的機會。這種以人為本，舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。

伴S全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，國家政策和學(xué)校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受。借助天津農(nóng)學(xué)院農(nóng)學(xué)、園藝學(xué)科的人才資源和科研實力，可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持。借助天津農(nóng)學(xué)院校友資源，可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的寬闊市場，能夠達(dá)到一定規(guī)模的銷售量。

（三）確定營銷策略及運營方案

通過對競爭對手及行業(yè)分析，擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關(guān)策略。設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略，健全企業(yè)組織，明確人力資源分工。在運營方面首先進(jìn)行場地選擇與宣傳裝修布局，詳細(xì)列出具體的采購方案。擬定名貴室內(nèi)盆栽花卉的運營、更替周期機制及保管方案，做好設(shè)備及人員安排和物流方案。擬定主營產(chǎn)品方案及財務(wù)分析報表，明確資金來源與應(yīng)用。提前做好風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制策略，明確規(guī)避風(fēng)險的處置方法。

（四）人員分工及培訓(xùn)計劃

本項目創(chuàng)業(yè)團隊負(fù)責(zé)人1人，骨干3人，工作人員5人。創(chuàng)業(yè)團隊管理模式模擬有限責(zé)任公司組織管理架構(gòu)，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營銷部、財務(wù)部，各部部長直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。商品部負(fù)責(zé)聯(lián)系園藝公司采購盆栽花卉，并對盆栽花卉進(jìn)行商品化包裝和適時養(yǎng)護(hù)；營銷部負(fù)責(zé)“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展，制訂營銷方案和策劃書；財務(wù)部負(fù)責(zé)按照年度對本項目進(jìn)行結(jié)算，并對下一年度投資做出規(guī)劃。

本項目的非全職人員全部聘請校內(nèi)學(xué)生，制訂崗位系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，使其掌握基本服務(wù)知識和各項操作技能。提高服務(wù)意識，端正服務(wù)心態(tài)，提高工作效率，更好地為顧客服務(wù)。同時建立一系列規(guī)章管理制度，如：1）員工培養(yǎng)計劃；2）溫室管理與安全制度；3）服務(wù)人員安排一覽表；4）花卉網(wǎng)店運營制度；5）員工守則；6）會議制度。

（五）項目可行性分析

1.優(yōu)勢

借助天津農(nóng)學(xué)院農(nóng)學(xué)、園藝學(xué)科的人才資源和科研實力，可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持；借助天津農(nóng)學(xué)院校友資源，可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的廣闊市場，能夠達(dá)到一定規(guī)模的銷售量；擁有分工明確、充滿激情的創(chuàng)業(yè)團隊。

2.劣勢

社會經(jīng)驗不足；時間安排及業(yè)務(wù)熟練程度有待調(diào)整；資金不足，抗風(fēng)險能力較弱。

3.機遇

伴隨全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，國家政策和學(xué)校的扶持力度逐步加大[2]；大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加；互聯(lián)網(wǎng)時代下，營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受；創(chuàng)業(yè)者急需展示和交流的平臺。

4.挑戰(zhàn)

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，銷售花卉及園藝資材的網(wǎng)店、微店等如雨后春筍般增加，市場競爭愈發(fā)激烈，特色不明顯、優(yōu)勢不突出，規(guī)模小、人員少的小網(wǎng)店和小微店競爭力不強；對“線下”營銷模式的預(yù)估不足，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊與大型商場、超市進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時難度較大。

四、創(chuàng)業(yè)成果

（一）創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店

創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店，對淘寶店的整體風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計與策劃，并上架數(shù)十種花卉商品及園藝資材，網(wǎng)店進(jìn)入實際營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應(yīng)用并借助微信平臺對盆栽花卉進(jìn)行推廣和銷售。

（二）創(chuàng)建商場超市展位

利用五一、十一、元旦等黃金周時間，在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位，探索“以展代賣”營銷模式，并通過宣傳展品和宣傳小卡片，拓展?fàn)I銷渠道，發(fā)掘潛在消費群體。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新意識，形成創(chuàng)業(yè)理念

通過項目實踐探索，創(chuàng)業(yè)團隊熟悉了公司業(yè)務(wù)流程，熟練掌握了營銷技巧，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，形成了新的創(chuàng)業(yè)理念。

參考文獻(xiàn)：

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智慧舒適家居就是通過把感應(yīng)器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體，高效的實現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合，全方位的解決和調(diào)整環(huán)境的溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等，營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。

智慧舒適家居的行業(yè)特征和趨勢

智慧舒適家居行業(yè)的市場基礎(chǔ)是物聯(lián)網(wǎng)和城市化進(jìn)程，其市場容量無限大。由于生活水平提高，智慧舒適家居系統(tǒng)將成為生活的必需品，例如，目前空調(diào)系統(tǒng)是必備的，采暖系統(tǒng)在南方某些地區(qū)也有成為必備系統(tǒng)的可能性；智慧舒適家居需要綜合公司，對多類產(chǎn)品的整合能力要求較強，正在朝著系統(tǒng)集成的方向發(fā)展；智慧舒適家居還需要為客戶提供綜合解決方案和一站式服務(wù)；智慧舒適家居需要可靠的服務(wù)品牌依托和成熟的技術(shù)應(yīng)用，來保證服務(wù)的品質(zhì)，讓客戶使用起來真正實現(xiàn)舒適的感覺。

智慧舒適家居既然能夠給客戶提供這么多的內(nèi)容，因此，服務(wù)商就不再是家電賣場給自己定位的“高級搬運工”。那么，舒適家居行業(yè)靠什么賺取利潤呢？包括設(shè)備銷售、設(shè)計費、安裝費、軟件銷售、服務(wù)費、售后、工藝創(chuàng)新、解決方案等。除了產(chǎn)品的銷售，系統(tǒng)的設(shè)計非常重要。你的設(shè)計是否節(jié)能，同樣的壁掛爐，不同的電磁閥就使得產(chǎn)品在運行期間的節(jié)能效果不同。工藝創(chuàng)新是現(xiàn)場施工工程中不斷地調(diào)整和改進(jìn)的結(jié)果，對于服務(wù)商是非常重要的。但是有的設(shè)計費就收不到，因為設(shè)計的方案不合理。很多客戶不理解服務(wù)費，但是隨著消費意識的改變，很多人已經(jīng)意識到服務(wù)是需要付費的。2013年，艾爾柯的售后服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。為什么有的服務(wù)商服務(wù)收不到錢？一臺壁掛爐的價格只有4000多元，要跟客戶收一萬多元的費用，翻了幾倍，這些都是產(chǎn)品增值的結(jié)果。這其中我們還為每個環(huán)節(jié)購買了保險，這就是服務(wù)商社會價值的體現(xiàn)。歐洲買一臺壁掛爐只有六七百歐元，但是安裝費超過一千歐元。但是，中國的安裝費大多只有兩三百元而已。

不同運營模式的服務(wù)商尋找客戶的方式是不同的。例如，大多數(shù)舒適家居的服務(wù)商正在通過店中店、獨立店、旗艦店、市場情報員、電話網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、直銷體系、

電子商務(wù)等營銷方式尋找客戶。但這些模式都存在一定問題，所以，服務(wù)商的運營成本是很高的。這也是中國大多數(shù)服務(wù)商的模式。只有讓客戶找服務(wù)商的成本才是比較低的。像天貓、國美、家樂福那樣，讓客戶自己找服務(wù)商，服務(wù)商的運營成本就降低了。

那么，服務(wù)商都能為客戶提供什么呢？我們要收取采保費、渠道開發(fā)、設(shè)計費、設(shè)備費、材料費、運輸費、安裝人工費、管理費、調(diào)試費、維保費和品牌維護(hù)費以及稅費。為什么要收這么多的費用。因為客戶家中的一個產(chǎn)品出現(xiàn)了問題之后，他找廠家是不能解決問題的，找維修工人也不行，必須再依靠服務(wù)商來解決。當(dāng)你讓客戶知道了你能夠為他提供如此復(fù)雜的服務(wù)之后，他就不會直接去自己買空調(diào)了。有的客戶說，我不開發(fā)票，價格可否便宜一些？艾爾柯的規(guī)定是不開發(fā)票加價3%。因為，艾爾柯承擔(dān)了日后的很多風(fēng)險。

智慧舒適家居的概念有了延伸，由產(chǎn)品到系統(tǒng)，由系統(tǒng)到集成，由集成到智慧，由功能到舒適，由舒適到品牌，由品牌到服務(wù)。家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了服務(wù)性品牌，但是服務(wù)商還沒有出現(xiàn)一個有影響力的品牌。智慧舒適家居行業(yè)開店的特點是從以前辦公室到后來的單一品牌和產(chǎn)品的專賣店，再由專賣店到多個品牌品類的集成店，現(xiàn)在最流行的是開體驗店，也有的服務(wù)商把線下的體驗店開到了網(wǎng)上，叫做3D網(wǎng)店。這個過程是由虛到實再到虛，由規(guī)模到平臺再到品牌，由品牌到平臺再到靈活。所以，這個行業(yè)要想做大，需要的就是大企業(yè)的平臺，小企業(yè)的靈活。集成服務(wù)行業(yè)為什么沒有一個跨區(qū)域的品牌，就是因為跨區(qū)域管理失去了靈活性。同樣一個辦法在這個區(qū)域可以用，到了另一個區(qū)域就有問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居行業(yè)運用

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在營銷方面就是電子商務(wù)，應(yīng)用在物流方面就是信息管理。其實互聯(lián)網(wǎng)還可以做很多。應(yīng)用到家居集成行業(yè)可以實現(xiàn)電子商城、線上線下互動方面，設(shè)計方案方面，在線交易方面、產(chǎn)品介紹方面、報價管理和營銷管理等功能。例如，同一個品類有很多種設(shè)計方案，比如空調(diào)，同一個房子，可以安裝多聯(lián)機中央空調(diào)，也可以安裝壁掛機。很多人認(rèn)為線上的報價要低于線下，但是艾爾柯A貓商城的線上報價高于線下，是因為線下可以省去很多時間和不確定成本。

營銷管理是很多服務(wù)商最為頭疼的。艾爾柯的營銷管理主要包括：渠道開發(fā)、營銷人員日行動管理、客戶溝通、市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、小區(qū)網(wǎng)店的盈利模式和B2B2C到C2B2B。我們發(fā)現(xiàn)很多公司招聘的人待了一個月就走了，因為他發(fā)現(xiàn)找不到自己的價值。一個新的員工到了艾爾柯之后，先進(jìn)行培訓(xùn)，然后按照每2000戶一個人，進(jìn)行走訪和調(diào)研。已經(jīng)完成的客戶，營銷人員可以到客戶的家里將屋里使用的設(shè)備拍攝下來，上傳到我們的網(wǎng)上。在溝通上，我們要求業(yè)務(wù)人員給小區(qū)內(nèi)的客戶打電話、發(fā)微信溝通，直到簽單。同一個小區(qū)如有了成功的案例，就可以直接給客戶報價。

艾爾柯的網(wǎng)店是以小區(qū)為單位的，都是根據(jù)這個小區(qū)的特點而做的規(guī)劃，具有個性化，又有共性。所以很多設(shè)計師愿意與艾爾柯合作。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居設(shè)計方案方面可以實現(xiàn)：一個房型一套方案多種選擇，對于需要報備制的品牌，我們會告訴消費者在24小時之內(nèi)給予回復(fù)。對于按需定制設(shè)計，有的客戶會指定品牌的產(chǎn)品。我們會按照客戶的要求與品牌溝通。設(shè)計方案透明，量身定做，客戶可自由參考選擇，工作效率提高，提高同戶型客戶的成交信任度。因此，服務(wù)商以后可以做很多家電賣場做不了的事情。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居報價管理方面可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化（150平）+個性化（躍層、別墅、排屋），工程系統(tǒng)產(chǎn)品化，降低同質(zhì)化比價，價格管理簡單。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧舒適家居產(chǎn)品介紹方面可以實現(xiàn)：舒適家居專業(yè)百科全書，加大客戶的知識消費和體驗消費，成為營銷人員學(xué)習(xí)的平臺，提升服務(wù)人員的專業(yè)能力，統(tǒng)一產(chǎn)品認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)

篇5

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，教學(xué)規(guī)律，PPT應(yīng)用

0引言

《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務(wù)?！叭獭备母?，是以課程建設(shè)為引領(lǐng)，課程建設(shè)是“三教”改革的聚焦點。本專題的教學(xué)實踐是在新業(yè)態(tài)形式下的課程建設(shè)。電子商務(wù)平臺已成為消費供應(yīng)鏈的“數(shù)字新基建”，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行，必須更大發(fā)揮電商獨特優(yōu)勢，培養(yǎng)更多電商人才，滿足產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的需要，這也是聚焦本專題教學(xué)改革的一個原因。

1教材內(nèi)容

本專題內(nèi)容選取了《信息技術(shù)》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優(yōu)化，本專題對授課內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、整合與重構(gòu)。重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)教育部剛的《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》及中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《人才培養(yǎng)方案》，以1+X證書《網(wǎng)店運營推廣》相關(guān)的崗位任務(wù)為依據(jù)，以網(wǎng)店運營推廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容為載體，建構(gòu)新的PPT網(wǎng)店運營知識模塊，形成了符合學(xué)生專業(yè)發(fā)展與崗位需求的新型教學(xué)方案。本專題將PPT教學(xué)按照網(wǎng)店四個部門的工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)店培訓(xùn)部、客服部、市場部、運營部崗位工作要求提出PPT制作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)，不但能夠讓學(xué)生掌握PPT制作知識點，還能學(xué)以致用完成電商各個部門崗位的工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的作用。（1）通過不同的任務(wù)、對象、作用，了解電商各部門各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求。發(fā)揮PPT在各項工作中的作用，讓學(xué)生認(rèn)清PPT技能在專業(yè)中的重要性。（2）以項目為引導(dǎo)，由淺入深，節(jié)節(jié)相扣，通過完整的PPT技能學(xué)習(xí)過程，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）通過不同的模板應(yīng)用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動畫等方式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)配色、構(gòu)圖、動畫等基本設(shè)計理論，提升學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生學(xué)情分析。本專題授課對象是中職學(xué)生，他們愿意挑戰(zhàn)有難度的任務(wù)，樂于小組合作和表現(xiàn)自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過測試，學(xué)生在SMART圖的應(yīng)用、視頻交互應(yīng)用、圖表動畫等方面實踐操作欠缺，審美能力需進(jìn)一步提高。對電商專業(yè)知識的了解僅局限于興趣，對其崗位標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解崗位職責(zé)。整體教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及學(xué)情分析，確定如下教學(xué)目標(biāo)：（1）知識目標(biāo)：（教學(xué)重點）掌握PPT中圖片及多媒體對象的編輯操作，學(xué)會動畫設(shè)置方法，學(xué)會SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設(shè)置，展示個性化的風(fēng)格特點，制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動態(tài)展示效果的演示文稿。（2）能力目標(biāo)：能創(chuàng)建主題幻燈片，對幻燈片進(jìn)行美化、動畫效果設(shè)置等，在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程中培養(yǎng)獨立思考和主動探究能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的勞動精神、工匠精神、合作精神。（3）素質(zhì)目標(biāo)：提升學(xué)生信息素養(yǎng)和對職業(yè)崗位的敬畏，提高學(xué)生對美的鑒賞能力，提升學(xué)生信息意識、計算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、信息社會責(zé)任等綜合素養(yǎng)。教學(xué)策略。（1）學(xué)習(xí)平臺，資源共享。以云班課和智慧教與學(xué)平臺為載體，將微課、微視頻及網(wǎng)店運營相關(guān)數(shù)字資源上傳，疫情期間線上教學(xué)效果良好。（2）線上線下混合式教學(xué)模式。采用線上線下混合式教學(xué)模式，課前教師微課及任務(wù)單；課中采用任務(wù)驅(qū)動方式引導(dǎo)學(xué)生自主探究與小組合作探究相結(jié)合提交練習(xí)；課后學(xué)生完成作業(yè)上傳平臺，師生及企業(yè)專家對其作品進(jìn)行評價。

2課堂教學(xué)的實踐與評估

以項目引領(lǐng)，通過模塊化學(xué)習(xí)創(chuàng)建以學(xué)生為中心的產(chǎn)教融合課堂。（1）教學(xué)實施。①課前：將本節(jié)課企業(yè)崗位工作任務(wù)和重難點解析的微課在智慧教與學(xué)平臺、云班課進(jìn)行；通過問卷星對學(xué)情適當(dāng)調(diào)查；讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)。例如在《模板助力網(wǎng)店運營培訓(xùn)》一課，讓學(xué)生將1+X證書《網(wǎng)店運營推廣》的課前學(xué)習(xí)內(nèi)容以文本方式提交，提前學(xué)習(xí)網(wǎng)店運營相關(guān)知識、了解崗位任務(wù)。②課中：采用項目引領(lǐng)下的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識，學(xué)生通過自主探究、合作探究、展示作品、評價作品、知識小結(jié)來進(jìn)行知識的建構(gòu)學(xué)習(xí)；使用云機房教室，電子教鞭等信息化手段進(jìn)行教學(xué)。③課后：分層次布置作業(yè)。將學(xué)生作品進(jìn)行編號加密，發(fā)送到問卷星以無記名方式投票選出優(yōu)秀作品。邀請企業(yè)專家共同評價學(xué)生作品，給出點評意見，視頻上傳云班課，學(xué)生觀看專家評價了解崗位標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)評價。教學(xué)評價采用多元化評價量表，運用線上線下混合評價方式，在評價內(nèi)容、過程、方式、方法、手段等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位評價。線下根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行自評、互評、組評、師評、專家評價；線上借助智慧教與學(xué)平臺、云班課、問卷星和網(wǎng)上大數(shù)據(jù)評價等方法進(jìn)行教學(xué)評價；對知識技能、能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行多元化評價。每課有選擇地使用多元評價量表進(jìn)行評價。教學(xué)成效。在課堂教學(xué)實施過程中，堅持立德樹人的育人理念，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中深切感悟職業(yè)道德規(guī)范，教師心語滲透勵志、家國情懷，鼓勵學(xué)生自主探究，提升合作能力。（1）產(chǎn)教融合激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)有效提升。學(xué)生在PPT制作過程中，真實體驗電子商務(wù)專業(yè)的崗位情境，以網(wǎng)店運營內(nèi)容為載體，通過自主探究與合作學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生對專業(yè)和本課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并樂于主動探究。（2）科學(xué)合理的教學(xué)方法和手段，促進(jìn)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。以項目引領(lǐng)，驅(qū)動任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的參與度；自主探究，小組合作探究，作品展示，多元評價體系促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升；線上線下混合式教學(xué)模式，使教師精準(zhǔn)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，順利達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）還原電子商務(wù)崗位工作內(nèi)容，快速適應(yīng)工作崗位。將校內(nèi)電商體驗店的崗位需求與教學(xué)內(nèi)容密切結(jié)合，用PPT制作的客戶服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、營銷數(shù)據(jù)分析等體現(xiàn)了學(xué)生頂崗實習(xí)的真實場景，實現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)教融合。（4）信息化手段的合理運用，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。利用信息化教學(xué)手段，采用線上線下混合式教學(xué)模式，拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時間和空間，滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需要。課堂教學(xué)從傳統(tǒng)的講授模式轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒幽Ｊ?、生生合作式，受到學(xué)生的廣泛歡迎。特色創(chuàng)新。（1）重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)書證融合。結(jié)合教育部頒發(fā)的中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)新課標(biāo)，將1+X證書《網(wǎng)店運營推廣》內(nèi)容融入PPT制作知識模塊，以項目助學(xué)習(xí)，將授課內(nèi)容與網(wǎng)店運營的崗位任務(wù)結(jié)合，實現(xiàn)書證融合。（2）貫徹立德樹人的宗旨，滲透思政教育。在教學(xué)中融入為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的使命感，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在每節(jié)課的教師心語中解讀，將本學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵貫穿教學(xué)始終，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的勞動精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（3）多元智能評價提升學(xué)生素養(yǎng)。綜合運用多種評價手段和方法進(jìn)行多元化智能評價，針對不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點，過程性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合；參考企業(yè)的評價方式和內(nèi)容，將項目任務(wù)的完成度、完成效率、完成質(zhì)量和創(chuàng)新度作為評價標(biāo)準(zhǔn)，引入行業(yè)、企業(yè)的直接評價，產(chǎn)生良好效果。

3結(jié)語

本專題是中職《信息技術(shù)》課程的重要組成部分。以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以立德樹人為根本任務(wù)，落實“課程思政”要求，探究中職學(xué)生PPT應(yīng)用的專題教學(xué)規(guī)律，結(jié)合崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要，著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時代要求的信息素養(yǎng)，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。

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篇6

一、工作目標(biāo)

按照“疫情防控為重、分析研判為先、分類施策為要”的工作要求，針對我縣疫情防控工作實際，自延期開學(xué)之日起至正常開學(xué)期間，以保障師生生命安全和身體健康為前提，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的作用，統(tǒng)籌利用各級教育資源公共服務(wù)平臺和各類開放性、公益性網(wǎng)絡(luò)教育平臺，整合調(diào)集適配的教育教學(xué)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、電腦、手機APP和智能終端等方式，有計劃、有組織開展線上授課（聽課）、資源點播和線上輔導(dǎo)、討論、答疑等教育教學(xué)活動，消減疫情對教育教學(xué)活動的影響，確保特殊時期教育教學(xué)順利過渡。最大限度實現(xiàn)學(xué)校春季學(xué)期延遲開學(xué)不停學(xué)、教學(xué)計劃不縮水、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不降低，教育教學(xué)活動覆蓋全體學(xué)生。

二、工作原則

（一）統(tǒng)籌安排，有序推進(jìn)。教育局負(fù)責(zé)全縣各學(xué)校網(wǎng)上教學(xué)活動的統(tǒng)籌安排和具體指導(dǎo)。各學(xué)校在教育局相關(guān)部門的指導(dǎo)下，充分利用現(xiàn)有國家、省、市、縣和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺，做好本校線上教學(xué)活動的組織實施工作。

（二）因地制宜，分類施策。各學(xué)校根據(jù)信息化基礎(chǔ)條件和教師信息技術(shù)能力，針對本校實際、不同學(xué)段、不同學(xué)科特點，遵循教育教學(xué)及學(xué)生成長規(guī)律，科學(xué)制定差異化實施辦法和措施，靈活開展線上教學(xué)活動。職業(yè)學(xué)校按照“一校一案”要求，做好推遲開學(xué)引發(fā)的短期、中期和長期教學(xué)計劃調(diào)整工作預(yù)案，合理調(diào)整理論課和實踐課、必修課與選修課、全程課與短期課等教學(xué)內(nèi)容的安排，優(yōu)先做好畢業(yè)年級、特殊需求的教學(xué)安排，同時做好線上教學(xué)與開學(xué)后正常教學(xué)活動的銜接準(zhǔn)備。

（三）精準(zhǔn)實施，務(wù)求實效。各學(xué)校要結(jié)合自身實際，按照快捷、易用、實用、普惠的要求，優(yōu)先選用本地、本校應(yīng)用成熟的網(wǎng)絡(luò)教育平臺開展網(wǎng)上教學(xué)工作?？茖W(xué)調(diào)整教學(xué)計劃和課程安排，有效組織教師開展網(wǎng)上備課、授課、答疑輔導(dǎo)、作業(yè)批改等，確保線上教學(xué)活動科學(xué)有序、務(wù)實高效，與春季學(xué)期開學(xué)的教學(xué)工作有序銜接。

（四）協(xié)同合作，資源共享。各學(xué)校要加強與國家和省、市教育資源平臺、互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)與合作，建立優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源共享機制，最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源豐富的地區(qū)和學(xué)校的輻射帶動作用。

三、組織實施

（一）基礎(chǔ)教育

1.教學(xué)組織

（1）制定線上教學(xué)工作方案。各校要結(jié)合本校實際，堅持注重實效的原則，全面統(tǒng)籌謀劃。線上教育教學(xué)工作可以采取“一校一案”模式，根據(jù)學(xué)科學(xué)習(xí)特點，分學(xué)段學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一課程安排（課程表）；也可以以學(xué)校為主體，區(qū)分不同學(xué)段、年級、班級學(xué)生的具體情況，制定具體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方案和課程表，編制“居家學(xué)習(xí)”教學(xué)計劃和評價方法。

（2）注重線上教學(xué)質(zhì)量。一是加強教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計。各學(xué)校按照教學(xué)計劃,認(rèn)真組織教師進(jìn)行網(wǎng)上集體備課,共建共享備課資源庫,尤其要加強對新任教師的指導(dǎo)力度,確保教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不降低。積極研討交流線上教學(xué)方式方法,提高線上教學(xué)水平效率,指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí),科學(xué)合理布置作業(yè),及時進(jìn)行反饋答疑,確保線上教學(xué)質(zhì)量不降低。二是科學(xué)設(shè)定教學(xué)內(nèi)容、時長。堅持時間服從質(zhì)量,線上教學(xué)內(nèi)容宜少不宜多,進(jìn)度宜慢不宜快,不得趕超教學(xué)進(jìn)度。線上教學(xué)第1周以檢查寒假作業(yè)、在線答疑、心理輔導(dǎo)、指導(dǎo)課外閱讀為主,逐步過渡到講授新課內(nèi)容。(小學(xué)段,一、二年級線上學(xué)習(xí)時長不超過30分鐘/天;三、四、五、六年級,線上學(xué)習(xí)時長不超過1.5小時/天。初中段,初一線上學(xué)習(xí)時長不超過3小時/天;初二線上學(xué)習(xí)時長不超過3.5小時/天；高中段,高一高二線上學(xué)習(xí)時長不超過4小時/天)。因疫情期間耽誤的教學(xué)內(nèi)容,開學(xué)后將酌情通過調(diào)減周末時間、壓縮暑期假期等方式來補償,以保質(zhì)保量完成學(xué)期教學(xué)任務(wù)。三是加強初、高中畢業(yè)年級教學(xué)指導(dǎo)。各學(xué)校結(jié)合實際靈活運用集中和個性化教學(xué)相結(jié)合方式對學(xué)生開展教學(xué)指導(dǎo),切實加強備考指導(dǎo)工作的針對性、實效性。學(xué)生線上學(xué)習(xí)要留痕、存檔,要與學(xué)期“正常開學(xué)”的教學(xué)工作有序銜接。線上培訓(xùn)機構(gòu)不得以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)名義,違規(guī)組織超綱、超前培訓(xùn)。

（3）幼兒園可通過APP、微信、QQ等方式,指導(dǎo)家長科學(xué)開展親子活動、提供科學(xué)育兒知識輔導(dǎo)，嚴(yán)禁幼兒園直接面向幼兒開展網(wǎng)上教學(xué)活動。

（4）網(wǎng)絡(luò)教研和教學(xué)指導(dǎo)。充分利用教育部“教研網(wǎng)”“教研”微信公眾號、省中小學(xué)教師研修網(wǎng)等平臺,積極開展“網(wǎng)絡(luò)教研”活動,完成新學(xué)期線上集體備課工作。教研員要加強對我縣中小學(xué)校、教師和學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)、跟蹤、服務(wù)和監(jiān)督,探索創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多樣化有效形式,提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃指導(dǎo)意見將根據(jù)省教育廳文件要求于近期另行發(fā)文。

2.教學(xué)模式

(1)在線直播課堂。具備條件的學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)直播課堂,教師集中授課,課后分校(分班)輔導(dǎo)充分發(fā)揮各級各類名師工作室的優(yōu)勢,擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面。

(2)網(wǎng)絡(luò)點播教學(xué)。充分利用國家和省、市教育資源公共服務(wù)平臺存量資源和積累的“一師一優(yōu)課”資源,組織學(xué)生開展資源點播。

(3)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。由學(xué)校組織教師根據(jù)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源清單,結(jié)合本校實際,指導(dǎo)、推送給學(xué)生供自主學(xué)習(xí)。學(xué)校和家庭要加強自主學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)效果。

(4)電視視頻學(xué)習(xí)。充分利用國家和省教育電視臺,通過直播、點播等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

(5)線上輔導(dǎo)答疑。全縣中小學(xué)在組織網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)的同時,可利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺和“人人通”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間,組織教師進(jìn)行在線輔導(dǎo)、答疑,并合理布置作業(yè),嚴(yán)禁加重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

3.教學(xué)資源

按照“用好國家和省資源、聚集地方優(yōu)質(zhì)資源、開發(fā)內(nèi)生特色資源”的總體思路，各地、各?？筛鶕?jù)實際選擇相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源。

（1）充分利用國家提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。如中央電教館提供國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云課堂、中國教育電視合通過電視頻道播出有關(guān)課程(教育電視臺微信公眾號同步直播)、人民教育出版社開放“人教點讀”數(shù)字教學(xué)資源庫等。

（2）充分利用省、市、縣等優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。各地、各學(xué)校可登錄省教育資源公共服務(wù)平臺)或市教育公共資源平臺。

（3）鼓勵各地開發(fā)開放本地網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。各地要積

極發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源的作用,同時按程序逐步遴選一批微課等類型的優(yōu)質(zhì)資源,根據(jù)實際需要提供面向本地中小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。在疫情期間，不提倡、不鼓勵每一位教師都錄制線上課程。

（二）職業(yè)教育

1.教學(xué)組織。職業(yè)學(xué)校按照“一校一案”要求，做好推遲開學(xué)引發(fā)的短期、中期和長期教學(xué)計劃調(diào)整工作預(yù)案，合理調(diào)整理論課和實踐課、必修課與選修課等教學(xué)內(nèi)容的安排，優(yōu)先做好畢業(yè)年級、特殊需求的教學(xué)安排，同時做好線上教學(xué)與開學(xué)后正常教學(xué)活動的銜接準(zhǔn)備。要本著“合法合規(guī)、精準(zhǔn)有效、安全快捷”的原則，優(yōu)先支持實時直播，優(yōu)化已有合作平臺課程，按需擴大合作平臺范圍、加大合作共建力度，為線上教學(xué)提供課程資源支撐。組織本學(xué)期任課教師，通過學(xué)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育平臺對任課教師進(jìn)行網(wǎng)上建課、授課、輔導(dǎo)答疑等培訓(xùn)。學(xué)校要為網(wǎng)上教學(xué)和相關(guān)培訓(xùn)做好必要的技術(shù)準(zhǔn)備和技術(shù)支持。確保線上直播授課、同步課堂、自主學(xué)習(xí)、考核評價等教學(xué)活動的正常開展。

2.開展線上理論教學(xué)。職業(yè)學(xué)校要通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺開展在線教學(xué)和指導(dǎo)，任課教師要通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，在線直播授課、同步課堂、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、開展網(wǎng)上交流與討論、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)答疑、布置課后作業(yè)等。任課教師要向?qū)W生提供課程大綱，方便學(xué)生線下自學(xué)。學(xué)生應(yīng)通過學(xué)習(xí)平成學(xué)習(xí)任務(wù)，及時與任課教師進(jìn)行溝通交流，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。任課教師要以教研室、課程組為單位，通過微信群等適當(dāng)方式開展教學(xué)研討，備課，做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程設(shè)計。對不具備在線學(xué)習(xí)條件的學(xué)生，要選擇適當(dāng)方式進(jìn)行授課，開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)。高教社自2月15日起，為中等職業(yè)學(xué)校師生免費提供77門在線課程教學(xué)服務(wù)。

3.調(diào)整實踐教學(xué)安排。職業(yè)學(xué)校要調(diào)整新學(xué)期實訓(xùn)教學(xué)計劃，一律暫停組織包括畢業(yè)實習(xí)、技能競賽集訓(xùn)等在內(nèi)的所有實驗、實習(xí)、實訓(xùn)、實踐活動；一律暫停未經(jīng)批準(zhǔn)的一切團體或個人的社會實踐活動，不組織、不參加人員密集的各類活動。調(diào)整實驗課的排，等待學(xué)生返校后，根據(jù)實際教學(xué)周數(shù)進(jìn)行安排，可利用晚上和周末時間彌補延遲開學(xué)導(dǎo)致不足的學(xué)時。要及時調(diào)整新學(xué)期實踐教學(xué)計劃，校外實習(xí)實訓(xùn)活動開展時間，依據(jù)疫情防控形勢和國家、省、市、縣教育行政部門統(tǒng)一部署另行通知。要切實落實《教育部等五部門關(guān)于職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》，及時主動回應(yīng)社會關(guān)切。

4.就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。暫停舉辦各類校園招聘及宣介活動，禁止組織學(xué)生參加集中招聘活動，禁止職業(yè)學(xué)校赴市外開發(fā)就業(yè)市場（恢復(fù)時間另行通知）。職業(yè)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門要加強與用人單位聯(lián)系，靈活開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，及時通過各類人力資源信息平臺、學(xué)校就業(yè)網(wǎng)站、微信平臺等或推送供需信息，廣泛采取網(wǎng)上招聘、線上面試等方式完成雙選。要加大宣傳推介力度，引導(dǎo)和鼓勵畢業(yè)生市內(nèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。要主動幫助畢業(yè)生解決實際困難，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為畢業(yè)生就業(yè)提供保障。

四、工作步驟

（一）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源整合指導(dǎo)及實施準(zhǔn)備（2月18日前）

各學(xué)校成立線上教學(xué)活動組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，編制線上教育教學(xué)工作實施方案，全面做好教學(xué)活動安排部署。

（二）教師網(wǎng)上培訓(xùn)與備課（2月20日前）

各學(xué)校充分利用信息化手段，對任課教師開展線上網(wǎng)絡(luò)教育資源使用培訓(xùn)。以學(xué)校教研組為單位，通過微信工作群、QQ群等方式，開展網(wǎng)上備課。適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃安排，進(jìn)一步修訂完善網(wǎng)上教學(xué)工作實施方案。

（三）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源平臺應(yīng)用測試（2月21日前）

各學(xué)校組織專門人員和教師代表開展相關(guān)教學(xué)平臺測試工作，利用各種線上會議系統(tǒng)、即時通信工具對任課教師、

班主任（輔導(dǎo)員）和學(xué)生開展應(yīng)用培訓(xùn)，為全面實施網(wǎng)上教

學(xué)活動奠定基礎(chǔ)。

（四）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)組織實施（2月24日后）

我縣原則上于2月24日起全面啟動實施全縣各中小學(xué)校、職業(yè)學(xué)校網(wǎng)上教學(xué)活動。

五、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)

教育局成立由局長任組長、主管副局長和教師進(jìn)修學(xué)校校長任副組長，基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、信息中心和教師進(jìn)修學(xué)校相關(guān)部室為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)我縣延時開學(xué)期間各類學(xué)校教育教學(xué)工作，研究解決教育教學(xué)中遇到的重大問題；成立由教學(xué)管理人員、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)技術(shù)人員組成的工作組，研究制定疫情防控期間延遲開學(xué)各級各類教育教學(xué)方面的政策文件和制度措施。各學(xué)校要成立線上教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本校的教學(xué)計劃編制和教學(xué)內(nèi)容安排，健全相關(guān)配套措施，指導(dǎo)教師全面做好組織實施工作，并根據(jù)教學(xué)實效對相關(guān)教學(xué)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

（二）強化培訓(xùn)指導(dǎo)

加強對一線教師的網(wǎng)上教學(xué)指導(dǎo)，為教師開展高質(zhì)量的網(wǎng)上教學(xué)提供支持服務(wù)，切實讓教師掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技術(shù)要求和基本規(guī)律，提高信息技術(shù)環(huán)境下教學(xué)組織能力和教學(xué)實效。教師進(jìn)修學(xué)校和電教館等業(yè)務(wù)部門要緊貼教師需求，做好相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)保障工作。

（三）強化技術(shù)支撐

加強與各電信運營企業(yè)、各互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)等的溝通協(xié)

調(diào)，全力做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)保障。協(xié)調(diào)各互聯(lián)

網(wǎng)教育企業(yè)同步做好相關(guān)平臺的資源更新和教學(xué)應(yīng)用支撐工作。

（四）強化家校共育

各學(xué)校要加強家校聯(lián)系、密切合作。各學(xué)校要分班級指定專人及時向家長介紹疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)安排，引導(dǎo)家長積極配合，提前做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)準(zhǔn)備，督促學(xué)生按時參加線上教學(xué)、按時完成網(wǎng)上作業(yè)。要引導(dǎo)家長與學(xué)生共同制定延期開學(xué)期間活動計劃，讓學(xué)生保持良好作息習(xí)慣，適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉、適當(dāng)開展勞動教育，控制電子產(chǎn)品的使用時間，防止沉溺網(wǎng)絡(luò)和電子游戲。

（五）強化質(zhì)量監(jiān)控

篇7

僅把O2O當(dāng)成一種銷售手段或商業(yè)模式是不夠的。首先，O2O是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。其次，O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進(jìn)程的基礎(chǔ)問題。

用戶：來自何方 去向何處

傳統(tǒng)企業(yè)并不缺少用戶，真正缺乏的是沉淀下來的用戶，是如何才能與用戶建立起長期的關(guān)系。傳統(tǒng)企業(yè)需要數(shù)據(jù)――其動輒幾十億的銷售額到底賣給了誰，購買自己產(chǎn)品服務(wù)的是怎樣的用戶，性別、年齡、地域等等一系列決定用戶購買行為的數(shù)據(jù)都有待掌握。而這正是互聯(lián)網(wǎng)公司的強項，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，擁抱O2O的主要原因。

近年來，內(nèi)外交困之下，諸多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都急欲轉(zhuǎn)型。比如由于房地產(chǎn)行業(yè)的整體低迷，不少房地產(chǎn)公司將目光轉(zhuǎn)向做社區(qū)O2O；而酒類市場在經(jīng)歷了去年的行業(yè)調(diào)整之后銷售疲軟，使很多酒類企業(yè)也開始轉(zhuǎn)型酒類O2O要轉(zhuǎn)型就必須改變思維――從銷售產(chǎn)品的交易思維變成沉淀用戶的運營思維，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司在吸引用戶、經(jīng)營用戶、改善用戶體驗等方面的先進(jìn)方法。這其中抓住用戶才是核心的點，將用戶從單次消費發(fā)展成多次消費，去中心化、去中介化，讓企業(yè)直面消費者。以酒類O2O為例，假設(shè)某50億規(guī)模的酒企，原有100萬用戶買酒，企業(yè)只需沉淀、激活原來用戶的10%――10萬足矣，就已經(jīng)足夠企業(yè)長期生存、贏利。

當(dāng)用戶黏性達(dá)到了一定程度時，就可以圍繞用戶黏性，做產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向擴張。比如房地產(chǎn)商可以從社區(qū)平臺擴張到電商、美食社區(qū)可以從單純的線上社區(qū)擴張到實體餐飲店面經(jīng)營、英語論壇可以逐步擴張到全品類的網(wǎng)校、唱歌App可以收購線下店面運營KTV，等等。

商務(wù)的核心還在于用戶，在O2O中仍有很多基礎(chǔ)條件不完善，但用戶的沉淀可以為服務(wù)體驗的提升奠定基礎(chǔ)。產(chǎn)品交易型企業(yè)都應(yīng)該向用戶運營型企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷的程度會越來越弱，運營的程度會越來越強，與線上線下用戶建立長久的關(guān)系，才能讓回頭客遞增，帶來效率提升。O2O能夠存在發(fā)展正是滿足了用戶的需求、場景、體驗等各種強需求。無論社會怎么變化，需求不會變，只是滿足需求的手段在不斷變化，仍然需要吃喝穿住，形式在變化，滿足需求的效率和手段在提高。

黏性：沉淀用戶 回歸商業(yè)本質(zhì)

“不以沉淀用戶為目的的O2O都是耍流氓?！蔽浣B卿用有些戲謔的語氣形容沉淀用戶對O2O的重要性，“先有用戶，再有商業(yè)，才謂商業(yè)本質(zhì)。有了用戶就有了水池，有了水池，養(yǎng)什么樣的魚都可以?！倍^沉淀用戶，就是指培養(yǎng)用戶的黏性，維系用戶的黏性。傳統(tǒng)企業(yè)一般通過線下已有的渠道去沉淀用戶，通過可以同時服務(wù)上萬用戶的線上去維系活躍用戶，通過各種活動、各種交流互動的方式，把用戶“玩”起來。

比如在社區(qū)O2O中，可以先搭建一個線上的多樣化平臺，從物業(yè)管理的各項服務(wù)入手來培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，再通過線上社區(qū)平臺的互動性來黏住用戶。因為僅有使用習(xí)慣并不夠，線上虛擬社區(qū)的繁榮需要很多引導(dǎo)，需要話題來支撐，諸多社區(qū)論壇討論的火爆驗證了這種討論需求的必要性。用戶第一需求是吐槽交流：出門有花盆掉下來、一輛車占用兩個停車位，都會吸引用戶去論壇吐槽的愿望，這就是場景化需求；第二需求則是解決問題：拼車、約打球等等，在擁有具體的去承載的事情后，就不再是單純的去交友去聊天，用戶的需求強度增大。酒類O2O也是同樣的道理，但其獨特之處在于地域特征比較明顯，國內(nèi)除茅臺、五糧液、洋河外都具有地域?qū)傩?、泛地域?qū)傩?，分散的行業(yè)有利于區(qū)域化運營。移動互聯(lián)越來越本地化，人的移動加上地域?qū)傩?，區(qū)域化特征愈發(fā)明顯，酒水市場可以以此角度把握用戶的沉淀。

“游戲運營有個宗旨是沒有節(jié)日要創(chuàng)造節(jié)日，每個活動都是提前宣傳、事中直播、事后還要討論好久。比如做一個活動，效果很好，大家玩得很開心，有平臺的話，可以把玩得很搞笑的照片發(fā)出來，可能會引起大家的討論，用戶使用習(xí)慣一旦培養(yǎng)起來就很強大?！蔽浣B卿認(rèn)為用戶的維系是一個持久多元的過程，需要線上線下齊頭并進(jìn)，單單只有活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

沉淀用戶是一件不可操之過急的事情，培養(yǎng)用戶習(xí)慣一般需要至少半年，培養(yǎng)黏性需要半年，之后再引入其他，進(jìn)行商業(yè)化嘗試，還是需要一段時間。

認(rèn)識自己：大處著眼 小處著手

武紹卿給傳統(tǒng)行業(yè)O2O的建議是：從大處著眼，從小處著手。雖然可能見效比較慢，但是從一個小點切入，一點點做，投入可以預(yù)期，團隊也可以一點點培養(yǎng)起來。大而全和小而美之間并非涇渭分明的，大而全是目的，小而美是過程。二者并不沖突，大小各有不同的做法，小的可以往大的方向走，可一開始就做大并不好做。

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)，前期投入不一樣；很容易倒果為因，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被認(rèn)為是一夜成名?；ヂ?lián)網(wǎng)確實可以加快一個公司發(fā)展的速度，一個傳統(tǒng)行業(yè)公司做大需要發(fā)展10年，而一個互聯(lián)網(wǎng)公司3年即可上市。雖然速度在縮短，但是階段不能逾越，專注小而美，才可以達(dá)到“高大全”。

篇8

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，完善電商公共服務(wù)中心1個、物流配送中心1個，建成了259個鄉(xiāng)村站點，對貧困村進(jìn)行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務(wù)交易額86億元，完成全年任務(wù)的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務(wù)的90%；培訓(xùn)跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)1家，開展跨境電商交流合作活動2場。

1.完善縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心

加大運營管理淅川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，免費為貧困村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生貧困戶提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。引進(jìn)電商專業(yè)企業(yè)和電商團隊及電商平臺免費專業(yè)孵化幫扶貧困村貧困戶，實現(xiàn)定點幫扶；

2.開展活動助力農(nóng)產(chǎn)品上行

電商扶貧助農(nóng)銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節(jié)直播等電商扶貧助農(nóng)活動。參與舉辦農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農(nóng)民豐收節(jié)中國農(nóng)民電影節(jié)；

3.發(fā)掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

走訪淅川縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產(chǎn)、川江源、福森源等一批適合網(wǎng)銷的特色農(nóng)特產(chǎn)。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點旅游景點、民宿酒店，開展特色旅游服務(wù)，同時擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農(nóng)產(chǎn)品銷售；

5.完善村級電商服務(wù)站功能

走訪、調(diào)研259家村級服務(wù)站，了解目前村級服務(wù)站最新工作開展情況；制訂現(xiàn)行村級服務(wù)站工作方案，完善村級服務(wù)站功能，對于能積極合作的村站給予指導(dǎo)，不能正常運行的考慮取締并換點；對現(xiàn)有服務(wù)站進(jìn)行升級改造、增添業(yè)務(wù)同時也指導(dǎo)村站負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)電腦基本知識，發(fā)掘周邊可用農(nóng)產(chǎn)品，嘗試轉(zhuǎn)為線上銷售；走訪美團優(yōu)選、多多買菜、誠心優(yōu)選等第三方服務(wù)平臺，為村站對接業(yè)務(wù)；對接第三方勞務(wù)公司，加大勞務(wù)輸出，為村站增添業(yè)務(wù)。

6.擴大電商知識宣傳

針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓電商工作副鎮(zhèn)長、及各駐村第一書記進(jìn)行輪訓(xùn)，累計開展電商初級宣講政策培訓(xùn)22場，共計500余人次；針對當(dāng)下比較突出的電商平臺，給予開設(shè)直播培訓(xùn)三場，共計127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓(xùn)1000個新農(nóng)人，助力淅川縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務(wù)站運營效果不佳。一是我縣共建設(shè)有259個村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)支持很難發(fā)揮效益；二是我縣農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點只能保證收發(fā)快遞、充值電費水費話費、網(wǎng)絡(luò)代購這些簡單業(yè)務(wù)，能夠帶給站點負(fù)責(zé)人效益的代賣業(yè)務(wù)不能有效開展；三是建設(shè)在村部的電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人大都是兼職，連正常的開門運營都無法做到。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對規(guī)劃完整，但仍處于發(fā)展初級階段。我縣為發(fā)展跨境電子商務(wù)所做的主要工作集中在創(chuàng)辦跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)相關(guān)人才、為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種條件等方面，但開展跨境電商的產(chǎn)品基礎(chǔ)仍顯不足，尚未達(dá)到一定規(guī)模。

3.跨境電商人才嚴(yán)重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿(mào)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要掌握國外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。我縣從事跨境電子商務(wù)的人員多為精通電子商務(wù)技術(shù)或了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的單一人才，而精通現(xiàn)代商貿(mào)并掌握電子商務(wù)技能的中級人才以及通曉電子商務(wù)全局的高級人才相當(dāng)匱乏，招聘企業(yè)一人難求，暫時主要依靠參與政府組織的專項培訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓(xùn)。

4.資金嚴(yán)重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設(shè)或升級1個縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運輸時效能力。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村電商站點快遞職能，不斷提升物流快遞網(wǎng)點服務(wù)覆蓋率，達(dá)到縣到鄉(xiāng)、村配送時效不超過48小時，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導(dǎo)全縣物流快遞企業(yè)資源進(jìn)行資源共享，開展農(nóng)村快遞共同配送，實現(xiàn)物流配送信息化、數(shù)字化、可視化、智能化。

篇9

根據(jù)xx省教育廳關(guān)于推遲大中小學(xué)（幼兒園）2020年春季學(xué)期開學(xué)時間的通知精神，xx市中小學(xué)開學(xué)時間延期至2月17日之后，具體開學(xué)時間另行通知。為積極回應(yīng)家長關(guān)切，主動服務(wù)學(xué)生需求，落實“停課不停教、停課不停學(xué)”要求，現(xiàn)就做好我市中小學(xué)延期開學(xué)期間線上教育教學(xué)工作提出如下指導(dǎo)意見。

一、工作目標(biāo)

1.切實阻斷疫情向校園蔓延渠道，堅決杜絕疫情擴散、傳播、蔓延，把疫情造成的影響降低到最低程度。

2.充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育教學(xué)”的優(yōu)勢，實現(xiàn)全市中小學(xué)“停課不停教、停課不停學(xué)”。

3.積極指導(dǎo)中小學(xué)生在線學(xué)習(xí)，合理安排作息時間，做到文化學(xué)習(xí)、身體鍛煉兩不誤。

二、實施原則

（一）協(xié)同推進(jìn)。市和縣、校三級聯(lián)動，行政、教研、技術(shù)各部門與學(xué)校合力，完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺搭建，教學(xué)資源篩選，教學(xué)內(nèi)容安排，作業(yè)任務(wù)設(shè)計等。

（二）分段安排。根據(jù)不同學(xué)段、不同學(xué)科教學(xué)需求，由學(xué)校負(fù)責(zé)分年級安排線上教育教學(xué)工作。

1.高中段學(xué)校一校一策，由學(xué)校制定線上教育教學(xué)實施方案，通過網(wǎng)絡(luò)直播、錄播、點播等形式創(chuàng)新教學(xué)組織形式，開展線上教學(xué)。

2.義務(wù)教育段一縣一案，由各區(qū)、縣（市）統(tǒng)籌安排。其中，小學(xué)一、二年級以區(qū)、縣（市）為單位，由學(xué)校各班老師通過組建班級學(xué)習(xí)指導(dǎo)群，借助互聯(lián)網(wǎng)、釘釘、微信、QQ等載體安排學(xué)習(xí)生活，統(tǒng)一安排閱讀等學(xué)習(xí)任務(wù)，一班一群。三年級至九年級在區(qū)、縣（市）統(tǒng)一基礎(chǔ)上，以學(xué)校為單位，采用網(wǎng)絡(luò)直播、錄播、點播等多種形式開展線上教育教學(xué)。

（三）全面統(tǒng)籌。各區(qū)、縣（市）教育行政部門及各中小學(xué)應(yīng)根據(jù)本地本校實際，統(tǒng)籌教學(xué)各環(huán)節(jié)和要素，積極開展線上教育教學(xué)。

1.

一縣一方案。各地要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H需要制定具體方案，為各中小學(xué)有序有效開展線上教育教學(xué)提供全面支持和指導(dǎo)。

2.

一校一策略。各學(xué)校在各區(qū)、縣（市）統(tǒng)籌安排的基礎(chǔ)上，提出具體的實施策略與措施，兼顧“同步直播與錄課回放”“學(xué)業(yè)指導(dǎo)與心理輔導(dǎo)”“線上授課與在線答疑”“線上授課與線下檢測”等問題，確保線上教學(xué)高質(zhì)量實施。

3.

一校一指導(dǎo)。各校應(yīng)以公開信、教學(xué)視頻等形式明確線上教學(xué)具體安排和學(xué)習(xí)要求，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步明確線上教學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)而制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，做好時間管理。

4.

一段一課表。學(xué)校各年段都應(yīng)根據(jù)線上教學(xué)具體安排編制課程表，確保線上教學(xué)的有序組織與實施。

5.

一科一計劃。學(xué)校各教研組、備課組要根據(jù)學(xué)校生源實際和已有教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)籌安排本學(xué)科教學(xué)計劃，統(tǒng)籌制定線上與線下教學(xué)相銜接的學(xué)科教學(xué)計劃，促成線上與線下教學(xué)在內(nèi)容與進(jìn)程上的合理對接。要統(tǒng)籌安排任科教師，從“主題（章節(jié)）課時分配”“學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定”“學(xué)習(xí)評價任務(wù)”“學(xué)習(xí)過程設(shè)計”“作業(yè)與檢測”等要素系統(tǒng)設(shè)計、制作或選用、編用線上學(xué)習(xí)方案、課件或視頻。

6.

一師一建群。各學(xué)科教師要建立在線學(xué)習(xí)與答疑微信群，開展網(wǎng)上作業(yè)的推送、提交、批改與反饋等學(xué)習(xí)活動，提高在線教學(xué)的有效性。

7.

一校一評價。各校在開學(xué)后要依據(jù)線上教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程組織開展一次階段學(xué)業(yè)質(zhì)量的診斷與監(jiān)測，為科學(xué)調(diào)整和制定后階段學(xué)科教學(xué)計劃提供依據(jù)與支持。

（四）分類實施。各區(qū)、縣（市）和市直學(xué)校根據(jù)實際，開展網(wǎng)絡(luò)平臺搭建和教學(xué)組織。

1.市直學(xué)校利用已有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺組織線上教學(xué)，還未搭建網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)校由市教育技術(shù)中心統(tǒng)一進(jìn)行指導(dǎo)與搭建。

2.各區(qū)、縣（市）中小學(xué)由各區(qū)、縣（市）教育行政部門根據(jù)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)和實際，依托自身網(wǎng)絡(luò)平臺或第三方公司所提供的相關(guān)平臺進(jìn)行教育教學(xué)。

3.市和區(qū)、縣（市）教育技術(shù)中心要做好技術(shù)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)同和安全管理工作，保障學(xué)校順利開展線上教學(xué)。

4.市教育教學(xué)研究院和各區(qū)、縣（市）教研部門要發(fā)揮好學(xué)科指導(dǎo)作用，利用網(wǎng)絡(luò)積極開展網(wǎng)絡(luò)教研，指導(dǎo)各地各校線上教學(xué)過程中的網(wǎng)絡(luò)備課與授課、學(xué)科資源的選擇與使用、課后作業(yè)布置與反饋評價等工作。

（五）全面發(fā)展。堅持“五育并舉”，既要指導(dǎo)文化知識學(xué)習(xí)，又要指導(dǎo)好學(xué)生的居家生活和身體鍛煉。要加強防疫教育，引導(dǎo)學(xué)生做好自身防護(hù)。同時，加強對學(xué)生學(xué)習(xí)生活、心理健康等方面的線上指導(dǎo)，培養(yǎng)其勞動習(xí)慣，保持積極向上的樂觀心態(tài)。

三、保障措施

（一）組織運行保障。各地各校要成立延期開學(xué)期間線上教育教學(xué)工作實施領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實施方案，明確具體責(zé)任人和在線教學(xué)聯(lián)系人，統(tǒng)籌推進(jìn)在線教學(xué)工作。

（二）授課師資保障。各區(qū)、縣（市）教育行政部門和學(xué)校要統(tǒng)籌本轄區(qū)或本校師資，以學(xué)科為單位組織骨干教師承擔(dān)在線教學(xué)工作，統(tǒng)籌安排在線集體備課、在線教學(xué)、作業(yè)答疑和個性化輔導(dǎo)等工作。

（三）教學(xué)資源保障。各區(qū)、縣（市）教育行政部門要充分利用省“之江匯”教育廣場、國家網(wǎng)絡(luò)云課堂、中小學(xué)輔導(dǎo)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)資源以及智學(xué)網(wǎng)等平臺資源，自主開發(fā)一批精品課程資源或嵌入一批企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源供師生使用。

（四）技術(shù)服務(wù)保障。各級教育技術(shù)部門和公司要為延期開學(xué)期間的線上教育教學(xué)提供全程技術(shù)服務(wù)保障，實時監(jiān)控平臺運行情況，及時解答和解決各類技術(shù)問題，確保平臺安全穩(wěn)定運行。

（五）運維資金保障。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺搭建和在線教學(xué)流量資金需要，各區(qū)、縣（市）教育行政部門要積極和財政部門對接，保障相應(yīng)運營維護(hù)資金，確保延期開學(xué)期間線上教育教學(xué)工作順利實施。

四、工作要求

（一）切實提高思想認(rèn)識。做好延期開學(xué)期間的線上教育教學(xué)工作是抗擊疫情的需要，也是防疫工作的重要組成部分。各地各校要增強政治意識，黨員教師、領(lǐng)導(dǎo)干部要沖在前面，要以高度的責(zé)任心和嚴(yán)實的作風(fēng)展現(xiàn)教育人在抵御疫情工作中的擔(dān)當(dāng)和作為。

（二）周密細(xì)致安排實施。延期開學(xué)期間的線上教育教學(xué)工作要嚴(yán)密安排，周到布置，精心組織。教學(xué)課表安排、師資調(diào)配、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試等工作必須責(zé)任到人、職責(zé)到位。任何學(xué)段的線上教育教學(xué)組織都應(yīng)學(xué)生通知到位，教師都應(yīng)網(wǎng)絡(luò)在崗。班主任要通過組建班級學(xué)習(xí)指導(dǎo)群、家長群，借助釘釘、微信等途徑安排指導(dǎo)好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。任課教師應(yīng)同步參與直播聽課，配合主講教師指導(dǎo)好本班學(xué)生本學(xué)科學(xué)習(xí)，做好作業(yè)批閱、線上檢測等工作。

篇10

中圖分類號：電車文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

背景

隨著我國城市化水平的不斷提高，城市交通面臨的壓力越來越大，軌道交通在城市交通體系中扮演著越來越重要的角色。但是輕軌地鐵的巨額造價和漫長的建設(shè)周期，限制了其在中小城市的發(fā)展。面對目前迫切的交通需求，造價低、建設(shè)周期短的現(xiàn)代有軌電車作為一種單位能耗少、無污染、運輸能力大的交通方式受到了城市的認(rèn)可?，F(xiàn)代有軌電車在歐洲的復(fù)興也應(yīng)正了有軌電車在緩解城市交通壓力方面的卓越能力。現(xiàn)代有軌電車在我國也呈現(xiàn)出了整體發(fā)展的趨勢。很多城市已經(jīng)開通了有軌電車線路，也有很多城市將現(xiàn)代有軌電車積極納入城市綜合交通規(guī)劃當(dāng)中。

現(xiàn)代有軌電車運行環(huán)境靈活，可在混合路權(quán)或者獨立路權(quán)環(huán)境下運行。當(dāng)在混合路權(quán)環(huán)境下運行時，可將其視為基于軌道的城市公交，列車完全由司機駕駛；當(dāng)在獨立路權(quán)環(huán)境下運行時，可以按照混合路權(quán)的公交模式運行，也可以按照輕軌概念，實現(xiàn)自動控制。無論運行在何種模式下，安全高效的運營是對現(xiàn)代有軌電車系統(tǒng)的基本要求。

目前國內(nèi)現(xiàn)代有軌電車的控制系統(tǒng)的研究還處于起步階段，其系統(tǒng)功能還較為簡單，大多僅提供了道岔控制的功能，在提高運營效率、保障電車運行安全等方面的功能較弱甚至沒有。

有軌電車控制系統(tǒng)解決方案設(shè)計

面對有軌電車的發(fā)展趨勢和靈活的運營模式，為了適應(yīng)不同用戶的要求，這里提出了一個現(xiàn)代有軌電車控制系統(tǒng)的解決方案，本系統(tǒng)方案主要由五個子系統(tǒng)組成：

運營調(diào)度指揮系統(tǒng)

正線車站信號控制系統(tǒng)（故障-安全）

綜合車載信息系統(tǒng)

交叉口優(yōu)先控制系統(tǒng)

車輛段計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)（故障-安全）

本系統(tǒng)方案基于列車自身的定位，在模擬觸發(fā)區(qū)段由列車排列進(jìn)路，位于列車運行前方的車站和交叉口可以提前獲得列車接近的通知，或者探測到列車接近后自動排列進(jìn)路、發(fā)出交叉口優(yōu)先通過信號、更新旅客向?qū)畔?。即使控制中心完全癱瘓，也能夠通過有效地車地通信和完備的后備操作模式，保證列車?yán)^續(xù)運行。

本解決方案的全部五大子系統(tǒng)劃分到了四個層級：

中央控制層：運營調(diào)度指揮系統(tǒng)位于控制中心，實現(xiàn)集中的運行控制、運營監(jiān)督和維護(hù)培訓(xùn)。

軌旁控制層：正線信號控制系統(tǒng)、交叉口優(yōu)先控制系統(tǒng)、車輛段計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)沿線路分布，實現(xiàn)正線道岔控制、交叉口優(yōu)先級控制和車輛段內(nèi)信號控制。

通信層：該層為調(diào)度中心和軌旁設(shè)備、車載設(shè)備之間提供連續(xù)式通信。

車載層：該層包括請求進(jìn)路排列、列車定位等功能。

圖1系統(tǒng)功能分布圖

系統(tǒng)組成

本有軌電車正線信號系統(tǒng)方案共包括：運營調(diào)度指揮系統(tǒng)、正線車站信號控制系統(tǒng)、綜合車載信息系統(tǒng)、交叉口優(yōu)先控制系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)。為了保證系統(tǒng)連續(xù)可靠的運行，計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)、調(diào)度中心系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、機車定位系統(tǒng)等都需要采用冗余配置。

運營調(diào)度指揮系統(tǒng)

所有線路的運營控制由位于調(diào)度中心的運營調(diào)度指揮系統(tǒng)來執(zhí)行。該子系統(tǒng)配置非常靈活，由可變數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)計算機設(shè)備構(gòu)成，該組成可以按照項目對要求進(jìn)行配置。為了保持系統(tǒng)運行對高可靠性和高可用性，對關(guān)鍵設(shè)備提供了全面的冗余。系統(tǒng)組成如下圖2所示：

圖2 運營調(diào)度指揮系統(tǒng)配置

在運營調(diào)度指揮系統(tǒng)的主要功能包括列車進(jìn)路的自動排列（AHS），列車運行計劃，列車運行圖（時刻表），車輛運行計劃，列車運行軌跡的回放，調(diào)度命令，列車超速、設(shè)備故障等報警功能，向乘客提供列車到點等信息，正線設(shè)備的監(jiān)督（車載部分的信息顯示）。

正線車站信號控制系統(tǒng)

在折返站（終點站）和正線分岔車站需要設(shè)置正線信號控制系統(tǒng)，對正線上的道岔和信號設(shè)備實施聯(lián)鎖控制。主要由控制單元、道岔模塊、信號模塊、感應(yīng)環(huán)主機、應(yīng)答器主機和無線通信主機構(gòu)成。其中感應(yīng)環(huán)主機用于實現(xiàn)車-地雙向通信和對列車的接近檢查，應(yīng)答器是對感應(yīng)環(huán)的補充和后備?；九渲萌缦聢D3：

圖3 正線信號控制系統(tǒng)配置

正線車站信號控制系統(tǒng)采用分散式區(qū)域聯(lián)鎖控制器，對正線上的道岔和信號設(shè)備實施聯(lián)鎖控制。車輛配置車載遙控設(shè)備，司機可人工遙控道岔，目視行車。正線信號控制系統(tǒng)分為集中自動控制模式、車地自動控制模式、手動遙控控制模式和人工確認(rèn)控制模式四種工作模式。

綜合車載信息系統(tǒng)

綜合車載信息系統(tǒng)連接調(diào)度和正線信號系統(tǒng)，整體系統(tǒng)基于車載系統(tǒng)的實時定位和進(jìn)路請求實現(xiàn)集中控制和后備遙控模式。圖4是綜合車載信息系統(tǒng)硬件配置，

圖4 綜合車載信息系統(tǒng)硬件配置

綜合車載信息系統(tǒng)連接調(diào)度中心和正線信號系統(tǒng)，是遙控地面道岔的命令發(fā)出設(shè)備。其主要功能體現(xiàn)在以下方面：

作為調(diào)度指揮系統(tǒng)執(zhí)行終端的部分功能，例如，顯示調(diào)度信息，反饋確認(rèn)命令、機車定位，等等。

作為正線信號控制系統(tǒng)參與者的部分功能，例如，觸發(fā)區(qū)段位置判斷、發(fā)送進(jìn)路請求，正線信號和道岔的狀態(tài)復(fù)示，等等。

作為有軌電車運營系統(tǒng)的部分功能，例如，和PIS之間的信息更新

交叉口優(yōu)先控制系統(tǒng)

對于交叉口的優(yōu)先控制可以通過兩種模式實現(xiàn)，第一種是通過列車探測裝置（應(yīng)答器）實時檢測列車接近，并向交叉口通信設(shè)備發(fā)送優(yōu)先控制信息。第二種是在集中控制模式下，調(diào)度中心實時了解機車的位置，當(dāng)有列車接近交叉口時，由調(diào)度中心發(fā)送交叉口優(yōu)先信息到控制設(shè)備，并由控制設(shè)備通過交叉口通信接口轉(zhuǎn)發(fā)。

交叉口優(yōu)先的控制策略應(yīng)根據(jù)項目工程的具體特點及所在地點的交通狀況確定。

系統(tǒng)原理

系統(tǒng)運行模式

為了實現(xiàn)系統(tǒng)的不間斷高效安全運營，考慮到系統(tǒng)將來的集中自動化方向升級，本系統(tǒng)方案可提供集中自動控制模式、車地自動控制模式、后備遙控控制模式和人工確認(rèn)控制模式。其中集中自動控制模式、車地自動控制模式是系統(tǒng)的主體自動控制模式，后備遙控控制模式和人工確認(rèn)控制模式是系統(tǒng)級后備人工控制模式。主體模式中的轉(zhuǎn)換對司機透明，無需死機介入，減少運營風(fēng)險和復(fù)雜度。

集中自動控制模式

該模式實現(xiàn)調(diào)度中心對列車的集中監(jiān)控和調(diào)度，能夠?qū)φ€信號系統(tǒng)實現(xiàn)集中自動控制，無需司機介入。其過程為：在線路中設(shè)置模擬觸發(fā)區(qū)段，該區(qū)段位于道岔接近區(qū)段前方，當(dāng)列車進(jìn)入該區(qū)段時，列車自動向調(diào)度中心發(fā)送進(jìn)路請求命令，由調(diào)度中心自動排列進(jìn)路，并將列車前方車站的進(jìn)路信息反饋到列車。整體過程無需司機介入。

車地自動控制模式

該模式通過車地雙向通信，實現(xiàn)正線信號系統(tǒng)進(jìn)路自動排列，無需司機接入。其過程為：當(dāng)列車進(jìn)入道岔接近區(qū)段時，通過感應(yīng)環(huán)雙向通信設(shè)備，建立了車地之間的雙向連續(xù)通信，此時列車向正線信號控制系統(tǒng)發(fā)送請求進(jìn)路命令，正線信號系統(tǒng)根據(jù)時刻表和車次號自動排列進(jìn)路，并將進(jìn)路狀態(tài)反饋到列車，整體過程無需司機介入。

后備遙控控制模式、人工確認(rèn)控制模式，該模式下需要司機遙控地面道岔轉(zhuǎn)岔，或下車手扳道岔，由司機保證行車安全。車載終端給司機清晰的人工操作和確認(rèn)提示信息。

列車間隔

有軌電車為人工目視駕駛模式，列車之間的間隔由司機根據(jù)駕駛經(jīng)驗判斷。系統(tǒng)向向前和后向列車追蹤距離，方便司機控制合理追蹤時間間隔，同時系統(tǒng)計算前后車之間極限距離，向司機提供警示信息。

列車定位

列車定位功能的作用是確定列車在線路中的地理位置。列車位置的判斷基于以下信息：

GPS、里程計、輪軸小車測量列車位移，陀螺儀對GPS信號校正

列車行進(jìn)過程中，探測線路中按照固定距離埋設(shè)的應(yīng)答器，每個應(yīng)答器包含一個識別號，對應(yīng)線路數(shù)據(jù)庫中的一個絕對精確位置，列車以此信息知道自己在線路中的具置，同時以此信息校正里程數(shù)據(jù)。

正線道岔附近的感應(yīng)環(huán)線也可起到列車在道岔接近區(qū)段時的定位。

由于GPS和陀螺儀的結(jié)合，當(dāng)出現(xiàn)GPS信號較長時間丟失和不穩(wěn)定的情況時，也能夠?qū)崿F(xiàn)對列車的不間斷的實時準(zhǔn)確定位。同時，里程計和輪軸小車的結(jié)合，空轉(zhuǎn)、打滑和剎車制動時不會對定位造成影響。

雙向通信

集中自動控制模式需要車地的雙向連續(xù)通信，車地自動控制模式需要在正線道岔接近區(qū)段實現(xiàn)車地的雙向連續(xù)通信。

自建的LTE通信網(wǎng)絡(luò)在本系統(tǒng)的各種設(shè)備之間交換數(shù)據(jù)。各系統(tǒng)通過LTE無線通信終端接入網(wǎng)絡(luò)，通信過程對于用戶透明。

正線道岔接近區(qū)段的雙向連續(xù)通信通過感應(yīng)環(huán)線通信設(shè)備實現(xiàn)，感應(yīng)環(huán)線通信設(shè)備是標(biāo)準(zhǔn)通信設(shè)備。需要在地面安裝感應(yīng)環(huán)線和感應(yīng)環(huán)地面通信主機，在機車安裝車載感應(yīng)環(huán)通信主機。

列車追蹤

有軌電車系統(tǒng)中的列車追蹤概念和ATC系統(tǒng)的列車追蹤概念有所區(qū)別。ATC中的列車追中是軌旁的安全功能，是移動授權(quán)的計算輸入數(shù)據(jù)。而有軌電車中的列車追蹤是系統(tǒng)提供的對列車運行位置的集中監(jiān)控，和對前后列車之間極限制動距離計算，向司機提供駕駛判斷信息。

方案總結(jié)