導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店經(jīng)營報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

篇2

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

篇3

如果說第一屆金鼎獎是將營銷精英們推到了臺前，第二屆的金鼎獎則是將他們推向了世界。第二屆金鼎獎匯集了現(xiàn)代營銷之父菲利普?科特勒博士、整合營銷傳播創(chuàng)始人唐?舒爾茨教授、法國營銷代表人物讓?艾爾菲教授、美國營銷促進協(xié)會主席威廉姆斯教授等國際營銷界的泰斗，中國很多的營銷人都是閱讀著他們的著作、遵循著他們的思想開始最初的營銷實踐的。當(dāng)這些世界級大師從書本走出來站到國人面前時，他們也沒有想到會見到如此熱烈的場面。學(xué)術(shù)的交流，實踐的探討，思想的對話！國內(nèi)外營銷領(lǐng)域的權(quán)威專家學(xué)者連續(xù)十幾場的精彩演講，為與會的400多位知名企業(yè)代表奉上了一道現(xiàn)代營銷的饕餮大餐。

在此次盛會上，來自草原興發(fā)股份的王名輝等23人獲得第二屆中國杰出營銷人“金鼎獎”的5個獎項；現(xiàn)代營銷之父菲利普?科特勒先生還親自頒發(fā)了他首次在中國設(shè)立的――“菲利普?科特勒營銷理論貢獻獎”，這一獎項在世界多個國家、地區(qū)設(shè)立并頒發(fā)，是極具國際意義的權(quán)威營銷獎項。中山大學(xué)管理學(xué)院盧泰宏教授因其營銷理論在國內(nèi)的傳播、營銷理論與實踐結(jié)合方面的貢獻而獲此殊榮?！罢蠣I銷傳播”之父唐?舒爾茨教授則作了《整合營銷傳播技術(shù)及其發(fā)展方向》的主題報告。

第二屆金鼎獎還特別推出了《中國營銷報告》，對中國改革開放20多年來，特別是近10年來的重大營銷事件進行梳理、總結(jié)。本次報名角逐第二屆金鼎獎的中、外資企業(yè)人士有2000多人，比上一屆增加了整整一倍。在首屆金鼎獎之后的近一年時間里，不論是營銷業(yè)界的國際交流，還是關(guān)注營銷人、營銷史、營銷案例、營銷理論的各個范疇內(nèi)，圍繞著金鼎獎的相關(guān)活動都起到了舉足輕重的作用。大會營銷理論與實踐交流豐富詳實、與會中外專業(yè)人士規(guī)格極高，是一次中國營銷實戰(zhàn)與世界營銷思想全方位接觸的業(yè)界盛會。

“金鼎獎”是迄今為止中國營銷史上第一次為營銷人設(shè)立的專業(yè)獎項。――新華社通電

“金鼎獎”的價值在于為中國營銷人士提供一個展示個性和魅力的舞臺。――中新社通電

“金鼎獎”也許會是一個標(biāo)志，一個中國營銷啟動國際化進程的象征。――《中國青年報》

即使“金鼎獎”不再是中國最好的一個營銷獎，但肯定是第一個營銷獎。――《中國經(jīng)營報》

如果說第一屆“金鼎獎”第一次把5000萬中國營銷人推到了公眾面前，那么第二屆“金鼎獎”則把中國營銷推上了國際舞臺，是一次中國營銷與世界營銷思想的全接觸。

――《中華工商時報》

“金鼎獎”的生命力并不在于有多少世界著名的公司參與了“金鼎獎”的評選，而在乎于它的社會意義和社會責(zé)任，

“金鼎獎”的國際化其實質(zhì)是要讓中國企業(yè)國際化。

――《中國經(jīng)濟時報》

從整體上說，中國營銷人的價值與國際水平相比，與他們所創(chuàng)造的市場價值相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)有待提高。

――《文匯報》

杰出營銷人的評選把默默奉獻的營銷人推向了社會的前臺。――《經(jīng)濟日報》

十年鍛造，我國營銷界“金鼎”終于鑄成。

篇4

5．1 前臺管理------------------------------------------------------------------------------------------------5 5．2 餐飲管理------------------------------------------------------------------------------------------------6 5．3 庫存材料管理------------------------------------------------------------------------------------------7 5．4 程控計費系統(tǒng)------------------------------------------------------------------------------------------7 5．5康樂管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 5．6后臺帳務(wù)管理-------------------------------------------------------------------------------------------7 5．7財務(wù)管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 六、系統(tǒng)設(shè)計理念---------------------------------------------------------------------------------------------- ---9 七、財務(wù)控制機制說明

7．1科目控制特點-----------------------------------------------------------------------------------------12 八、系統(tǒng)界面一覽

8．1 收銀界面----------------------------------------------------------------------------------------------15 8．2 客人帳單----------------------------------------------------------------------------------------------16 九、附錄一

ISO9001質(zhì)量保證體系在XX酒店軟件中應(yīng)用------------------------------------------17 十、附錄二

公司成功案例及優(yōu)秀客戶-------------------------------------------------------------------------------24 公司簡介及產(chǎn)品介紹-------------------------------------------------------------------------------------26

*參照國際多家三星級以上酒店管理模式設(shè)計，分析酒店各項資源，按照 ERP理論規(guī)劃系統(tǒng)。 *多家用戶使用,產(chǎn)品成熟

*完全用戶化產(chǎn)品,各項信息均可按照自己業(yè)務(wù)設(shè)置

*自動登入客人房費、電話消費；所有統(tǒng)計工作均自動完成

*全部記錄酒店內(nèi)的每一筆資金的發(fā)生,流動

*客人在酒店內(nèi)消費完全采用計帳或刷卡方式,客人消費建立獨立的帳頁.

*采用先進的“T帳戶（借貸）”會計理論處理客人每一筆消費和付款。

*任何交易（消費或付款）增加到客人帳單后，任何人無權(quán)修改或刪除，

或者說 ，GRM星級酒店管理系統(tǒng)根本不提供修改和刪除功能，只能用標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)沖紅帳或調(diào)整方法進行相應(yīng)調(diào)整，保留原始單據(jù)的痕跡，避免任何作弊行為的發(fā)生！這是GRM星級酒店管理系統(tǒng)的管理核心

*強大的夜審功能，三級審核機制,防止跑帳、漏帳發(fā)生。所有差錯的檢查，日收銀審核分析，自動更新在住客人帳戶余額，自動生成結(jié)帳客人的歷史數(shù)據(jù)，各項夜審財務(wù)報表打印

*強大的報告報表處理。包括預(yù)定報告，房間維護報告，帳頁報告，值班報告，審核報告，財務(wù)報告

*客房部管理簡單，房間狀態(tài)維護直觀了然，圖表顯示未來客房被預(yù)定情況，客房狀態(tài)（預(yù)定，在住，不可用）轉(zhuǎn)換只是點擊一下即可

*客人歷史的任意查詢。

*強大的業(yè)務(wù)規(guī)則控制能力：如客人的消費帳戶余額不為零，客人不能結(jié)

帳離開；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達審核日期的預(yù)定必須入住

或取消；通過今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等。

*后臺帳務(wù) 直接監(jiān)控前臺客人交易憑證、話費統(tǒng)計、材料耗用、及日、月、年經(jīng)營報表

*材料庫存設(shè)置二級庫存管理，直接計算客房單耗率。

*多達 60 多項精美管理報表。

*強大的經(jīng)手管理，誰預(yù)定？誰審核？誰結(jié)帳？誰登記此筆客人消費等。均有記載

*強大的安全管理，系統(tǒng)設(shè)三級權(quán)限，登錄系統(tǒng)有不同級別的用戶和密碼，從經(jīng)理到值班主任到營業(yè)員，審核員

*真正的32位計算機技術(shù)開發(fā)，完全網(wǎng)絡(luò)化，SQL大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，真正瘦客戶機技術(shù)，在低檔的硬件配置和惡劣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，仍然具備較高的網(wǎng)絡(luò)計算能力。

G R M酒店管理系統(tǒng)包括前臺管理，后臺帳務(wù)、餐飲管理，康樂

管理、程控計費、材料庫存、人力資源管理，經(jīng)理查詢 等模塊，系統(tǒng)開發(fā)為多用戶，多任務(wù)的32位網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)分散采集，在后臺服務(wù)器集中處理，可同時進行房間預(yù)定，客戶登記，結(jié)帳的業(yè)務(wù)，互不干擾。

G R M酒店管理系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)控制技術(shù)來管理酒店內(nèi)任何交易的發(fā)生，利用科目的借貸平衡理論達到資產(chǎn)控制的目的，避免任何作弊行為的發(fā)生。

數(shù)據(jù)保密性強，各級操作有不同的權(quán)限?？蛻艋驁F組各自按照獨立的消費清單和帳頁進行跟蹤，結(jié)帳，付款等業(yè)務(wù)，利于管理和分類查詢統(tǒng)計。同時分散在各處的微機，記錄客戶的消費記錄，如餐飲部記錄客房或團體的早餐，午餐和各項餐飲消費數(shù)據(jù)，同時客戶的電話費用，消費記錄全部記錄在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，并按照散客，團組建立的獨立清單進行核算，極大方便客戶。

模塊之間均各自獨立，可選擇采用一些模塊。

以上模塊可按照自己酒店需求選購。如有特殊管理需求，可由我公司為您訂制。

一、 前臺管理

〈接待模塊〉

*客房預(yù)定 *會議安排 *散客登記 *團體登記 *換房 *續(xù)住 *日常報表 *協(xié)議客戶管理 *客人歷史查詢 〈收銀模塊〉

*散客結(jié)帳 *團體結(jié)帳 *團體總帳單 *POS 點掛帳集成 *帳單打印 *帳頁管理

*應(yīng)收帳管理 〈夜審管理〉

*交易審核 *掛帳管理 * 收費點收入統(tǒng)計 *夜審報告 *關(guān)閉今日 詳細(xì)說明：

*預(yù)訂管理 *客團體登記

*按照房間類型登記散客 *按照剩余房間登記散客

*入住客人帳頁查詢（按房間，姓名，入住日期，離開日期等）、登記消費、瀏覽概要 *客人歷史查詢

*報表管理（客房，入住，收銀，帳戶余額，收入利潤等） *余房查詢和圖表顯示（可直觀顯示未來房間利用情況（預(yù)測）） *結(jié)帳管理

*客戶團體消費清單（帳頁）管理 *清單（帳頁）查詢打印

*夜審核管理（業(yè)務(wù)規(guī)則控制）

1） 預(yù)定客房管理

*可登記散客，預(yù)約戶和團組的訂房登記 *可預(yù)定未來任一日期的客房

*團組會議跟蹤管理，動態(tài)建立分組并及時解除分組。 *用戶可自定義查詢字段，打印各項報告

*房間類型，房間價格信息可動態(tài)修改，對于每天，周末，旅游旺季的不同時期的房價不同而任意修改。 2） 客房登記

*可按照剩余房間和預(yù)定房間登記，可登記團體，會晤組等團組。 *可動態(tài)查詢剩余房間和預(yù)定房間的各項信息 *定金管理

3）客戶團體清單（帳頁）管理

*客戶的各項消費建立獨自的帳頁，利于結(jié)帳和查詢 *利于客戶信息的分類處理

*團體的個人消費和會議室利用的記錄 *利于結(jié)帳

*保存客戶團組信息。即使客戶已經(jīng)結(jié)帳離開，仍可查詢。 4） 結(jié)帳

*按照客戶使用房間日期和客戶帳頁數(shù)據(jù)，自動結(jié)帳，同時打印明細(xì)消費數(shù)據(jù)，一目了然。

*自動按照消費記錄（帳頁）的數(shù)據(jù)生成匯總帳，對于團組管理特別方便

*自動與財務(wù)銷售數(shù)據(jù)掛接，利于帳務(wù)的處理。 5） 夜審管理

*審核業(yè)務(wù)規(guī)則，如客人的消費帳戶余額不為零，客人不能結(jié)帳離開；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達審核日期的預(yù)定必須入住或取消；通過今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等。 *審核報告打印 6） 值班營業(yè)員管理 *交班

*營業(yè)員登錄系統(tǒng) 7） 報表（報告）管理

*多達八個分類，60多張的報告 二、餐飲管理 包括：

*接待管理 *消費管理 *收銀管理 *菜譜維護 *系統(tǒng)維護 *部門經(jīng)理查詢

*庫存管理

*客戶團組消費掛帳

與收銀模塊集成，可掛帳到前臺 *記載每一筆餐飲金額

*可統(tǒng)計日銷售，月銷售記錄 *可與財務(wù)掛接，處理餐飲數(shù)據(jù) #客房客戶，團組會餐管理

*可記錄客戶的零散消費在客戶帳單，客戶結(jié)帳時一起收銀，或及時收銀

*方便客戶的使用 三、庫存材料管理

*酒店材料維護 *期初設(shè)置 *入出庫管理 *登帳處理 *庫存統(tǒng)計 *保管帳

*庫存占用資金分析

*掌握每日的原料采購，入出庫情況。進行及時統(tǒng)計，月統(tǒng)計，年統(tǒng)計。

*掌握原料的庫存情況，及時得到當(dāng)前庫存，既基本物品的當(dāng)前庫存等于：

*當(dāng)前庫存=前期結(jié)存+本月累計入庫-本月累計出庫 *掌握原料的庫存占用資金的統(tǒng)計 四、程控計費

*費率設(shè)置 *部門分機設(shè)置 *按照電信系統(tǒng)自動按 全價、半價、30%優(yōu)惠計費 *自動登錄到前臺客人消費記錄 *話費查詢 *話費統(tǒng)計 *報表打印

五、康樂管理

*消費項目設(shè)置 *來店接待 *消費維護 *收銀管理 *往來戶管理 * 收入分析 六、后臺帳務(wù)

*酒店整體監(jiān)控 *客房收入分析 *其他消費點收費分析 *話費監(jiān)控 *材料統(tǒng)計 *經(jīng)營期收入 *科目余額 *總帳 *應(yīng)收帳管理 *消費審核 重要指標(biāo)分析：入住率、平均房價、客房收入 兩年收入對比分析

直接監(jiān)控 收入、材料耗用、電話計費等

七、財務(wù)管理

公司的日常資金流動的記載，統(tǒng)計，科目余額表，往來管理，盈利狀況

包括：

*日常帳務(wù)處理 *客房銷售管理 *餐飲銷售管理 *帳頁查詢

*會計報表 #日常帳務(wù)

*完全符合國家會計制度，并擁有更加適合餐飲旅游行業(yè)使用的科目設(shè)置

*公司每一筆資金流動發(fā)生的憑證記錄，日報，明細(xì)帳和總帳，科目余額表

*各項帳頁的查詢打印，圖表顯示 *銀行往來管理 #客房銷售數(shù)據(jù)管理

*客房的資金收入的月統(tǒng)計，年統(tǒng)計 #餐飲數(shù)據(jù)的財務(wù)處理

*餐飲的資金收入的月統(tǒng)計，年統(tǒng)計 #帳頁查詢

*各項總賬，明細(xì)帳，科目余額表的查詢打印 #財務(wù)報表

*按照日常財務(wù)的憑單建立帳簿，按照不同科目建立科目余額表，及時產(chǎn)生財務(wù)報表，掌握公司盈虧同時建立往來客戶的管理，應(yīng)收款管理，供貨商管理，負(fù)債管理，并且進行人事管理和工資管理。 #經(jīng)理查詢系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)可得到餐飲部庫存動態(tài)，每日客房利用情況，客房收入對比，材料耗用，客源分析、應(yīng)收款金額，負(fù)債狀況。盈利情況等。起到一定的一覽全局的作用，并輔助公司的決策。

總體上，GRM@酒店綜合管理系統(tǒng)功能齊全,可擴充,具備大型,星級酒店的處理規(guī)模,系統(tǒng)使用后,可隨時維護。

系統(tǒng)通過建立酒店的經(jīng)營科目而完成客人的各項消費和付款。而且這里為了加強對客人帳頁的管理，對客人的消費 如房費、電話費等 客人的付款如定金、退房付款等經(jīng)濟業(yè)務(wù)按照會計的借貸進行管理。可以認(rèn)為客人的消費是一個方向，而客人的付款是另一個方向，那么客人的借貸平衡后，客人才可退房離開。這里收銀時，一些科目就要按照實際情況來平衡客人的帳頁，或平衡消費或平衡付款，如果客人退房時余額打入公司往來帳款，則在客人的帳頁加入應(yīng)收帳款科目去平衡客人的借方，使借貸平衡。所以應(yīng)收帳款科目作用是把客人的余額轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳，平衡客人帳頁，所以應(yīng)收帳款科目的余額方向為借方。GRM 星級酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)約定所有借方科目余額為正值，所有貸方科目余額為負(fù)值。 1） 帳頁組織

系統(tǒng)總體分為客人帳、應(yīng)收帳、預(yù)定定金帳 所有客人的帳頁總體構(gòu)成客人帳、所有往來帳戶總體構(gòu)成應(yīng)收帳。所有預(yù)定的定金帳構(gòu)成預(yù)定定金帳。所以酒店的收入就體現(xiàn)為 客人帳+應(yīng)收帳-預(yù)定定金帳

不要把預(yù)定定金和客人入住時交納的定金混為一談，預(yù)定定金是客人為了擔(dān)保得到客房的使用而交納的擔(dān)保金，是客人入店之前的付款，而客人入住時交納的定金，是為了擔(dān)保在酒店消費的預(yù)交金，系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)入客人帳頁，計到客人的貸方，客人的消費不斷抵消客人的定金，直到離店時，如果客人帳頁余額為正值，說明客人欠酒店錢，如果客人帳頁余額為負(fù)值，說明客人定金有結(jié)余，應(yīng)該償還對應(yīng)余額給客人，保持帳頁的平衡。

《房費費率》一種房間類型可以有多個費率，使用到不同季節(jié)和不同的協(xié)議客戶，甲公司可能打 8折 而乙公司可能打9 折，淡季費率和旺季費率等，傳統(tǒng)系統(tǒng)把房間價格做到房間里，失去了靈活性。 2） 客人管理

GRM 星級酒店管理系統(tǒng) 把散客或一個團體建立一個帳套，相當(dāng)于一個文件夾，所有客人在酒店的消費和付款，包括帳頁結(jié)轉(zhuǎn)等均進入到該帳套中，及GRM 星級酒店管理系統(tǒng) 把具有付款能力的客人建立單獨的帳頁進行消費跟蹤和維護。帳套分借方和貸方，客人離店時帳頁必須平衡。GRM 星級酒店管理系統(tǒng) 核心就是關(guān)心付費客人，并建立帳套進行維護。 3） 團體管理

團體一般可按照如下分類：松散型和緊密型 在付款業(yè)務(wù)上可分為 團體結(jié)帳、成員單獨結(jié)帳、和團體成員共同結(jié)帳。松散型主要是客人不同時到店，也不同時退房，一般成員單獨結(jié)帳。這樣這個團體成員具備付款能力，可按照散客進行管理，并在成員的帳頁

里加入該成員屬于哪個團體。

緊密型 一般是會議型團體和旅行團，一般一起到店并且一起離開，付款方式為團體共同付款，這時應(yīng)為團體建立總帳單進行管理，并且在登記時詢問是否允許成員偶爾消費，并且把團體占房進行登記，一個團體占用多個房間，團體的所有消費全部進入總帳單，登錄房費時把團體占用的客房均登錄到團體總帳單。 4） 結(jié)帳

客人的所有消費和付款均登入到客人帳頁，一打開客人的帳頁就可以看到客人從入住以來的消費情況，并且顯示客人的當(dāng)前余額，可以檢查是否登入所有的消費單據(jù)，特別是重要的房費科目次數(shù)是否與停留的總夜數(shù)相等，不等GRM 星級酒店管理系統(tǒng)會提示。如果客人的帳頁余額為正值，客人應(yīng)該付款，如果帳頁余額為負(fù)，應(yīng)該償還客人剩余定金。如果客人帳頁余額不為 0 ，并且客人要求次日（以后）結(jié)清該筆款項，那么就用 系統(tǒng)提供的余額結(jié)帳功能 這樣只是退房，而客人的帳目余額一直保留在當(dāng)前在住客人帳頁里，直到客人 次日到店結(jié)清余額為止。 5） 夜審

系統(tǒng)要求每日必須做夜審，客人的交易登錄均以客人的審核日期為基準(zhǔn)，散客入住時間，交易審核時間等。夜審時，系統(tǒng)會檢查帳頁平衡，預(yù)定業(yè)務(wù)，退房業(yè)務(wù)及在住客人當(dāng)夜房費是否登錄，如果提示錯誤，修改錯誤，并再次執(zhí)行夜審，只有業(yè)務(wù)審核都通過，才可以結(jié)束今日操作。

【科目控制特點】

一、一點說明

交易：客人在酒店內(nèi)任一筆消費或付款 稱為一筆交易 即單據(jù)憑證。凡是增加酒店收入的科目如房費、電話費、餐費等均計入借方，凡客人的押金、付款均計入貸方。余額為正，說明客人欠費，余額為負(fù)，說明客人押金有結(jié)余。

重要說明：任何交易（消費或付款）增加到客人帳單后，任何人無權(quán)修改或刪除，或者說 ，GRM星級酒店管理系統(tǒng)根本不提供修改和刪除功能，只能用標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)沖紅帳或調(diào)整方法進行相應(yīng)調(diào)整，保留原始單據(jù)的痕跡，避免任何作弊行為的發(fā)生！

酒店經(jīng)營科目

GRM系統(tǒng)把所有在酒店內(nèi)的交易行為用帳號來體現(xiàn)，如客人消費、客人付款、帳頁結(jié)轉(zhuǎn)、調(diào)整等 帳戶分類：

1、 客人消費 管理客人發(fā)生在酒店內(nèi)的消費經(jīng)濟業(yè)務(wù) 又分 客房、

電話、食品飲料、微小服務(wù)等二級帳戶

2、 付款/償還 管理客人的付款經(jīng)濟業(yè)務(wù) 分為 現(xiàn)金、信用卡、支票

等二級科目

3、 調(diào)整結(jié)轉(zhuǎn) 管理對消費科目調(diào)整和帳頁結(jié)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如房費

調(diào)整、電話調(diào)整、微小調(diào)整等

科目平衡公式： 客人消費+調(diào)整結(jié)轉(zhuǎn)=付款償還

一般消費科目余額方向在借方，付款科目余額方向在貸方，調(diào)整和結(jié)轉(zhuǎn)科目按其平衡借方還是貸方而決定其余額方向。

GRM系統(tǒng)約定：2打頭為消費科目，3打頭為付款科目 科目長度為3-4

位。

〖重點科目說明〗

科目組成帳頁的主體，如一個帳頁的組成如下：

客人 7月30日入住， 8月5日退房：

共有10筆 交易單據(jù)：

第一筆 發(fā)生日期1999-07-30 客人入住 增加 一天房費 330元 計入 借方 第二筆 發(fā)生日期1999-07-31 增加 一天房費 330元 計入 借方 第三筆 發(fā)生日期1999-08-01 增加 一天房費 330元 計入 借方 第四筆 發(fā)生日期1999-08-02 增加 一天房費 330元 計入 借方 第五筆 發(fā)生日期1999-08-03 增加 一天房費 330元 計入 借方 第六筆 發(fā)生日期1999-08-04 增加 一天房費 330元 計入 借方 第七筆 發(fā)生日期1999-08-05 客人交2000元押金 2000元 計入 貸方 第八筆 發(fā)生日期1999-08-05 客人在餐廳掛帳200元 200元 計入 借方 第九筆 發(fā)生日期1999-08-05 客人打長途電話 12元 計入 借方 第十筆 發(fā)生日期1999-08-05 客人退房用牡丹卡結(jié)算 192元 計入 貸方 最后客人帳頁余額為零，帳頁平衡。 再看另一個帳頁情況：

客人的消費包括房費、客房送餐、桑那游泳，總計消費2946元，由于客人屬于往來單位 沈陽國家稅務(wù)局，結(jié)帳時，將余額 用410科目打入 沈陽國家稅務(wù)局的 帳戶。

總體 科目是酒店業(yè)務(wù)流和資金流的紐帶，正是科目使業(yè)務(wù)流和資金流融合一體，科目控制法是GRM軟件提供用戶的先進的管理思想，涵蓋了標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)控制和管理的所有思想，是財務(wù)參與酒店經(jīng)營監(jiān)督的重要手段。

系統(tǒng)界面一覽 ----收銀總界面

一個帳頁顯示一條概要信息，包括：

帳單號：唯一表示一個帳頁，一般一個散客、一個團隊均可用一個帳單號維護，特別是團體總帳單用

帳單號標(biāo)識 更利于維護。

客房：如果是一個散客帳單，一般有房間號。 客人：散客姓名或團隊名稱

付款方式：客人擔(dān)保消費的方法。 押金：客人或團隊的預(yù)付金。

入住日期：退房日期，房價信息等。

說明：點擊 客人帳頁 查詢在住客人帳頁；點擊 團體帳頁 可查詢 團體帳頁；點擊 退房帳頁可查詢退房客人帳頁；

點擊 客房信息 可顯示 客房利用的橫道圖； 點擊 夜間稽核 夜審員可在此處做夜審。

點擊 帳單明細(xì) 可查詢對應(yīng)帳頁的明細(xì)交易。 點擊 團體占房 可查詢團隊的占房情況。

點擊預(yù)操作的帳頁號，使其背景變藍，按下 回車鍵

---客人帳單

出現(xiàn)帳頁明細(xì)情況：

或點擊工具條的 ： ‘帳單明細(xì)’

頂部顯示客人登記信息：包括客人名稱或團隊名稱，入住日期 退房日期 付款方式 房價等信息。 中部顯示客人 帳單小計信息：利于收銀員結(jié)算和開發(fā)票。 房費小計： 客人房費的匯總 電話費小計：客人電話費匯總

掛帳累計： 客人除房費和電話費之外的所有消費累計。 帳頁結(jié)轉(zhuǎn)： 從其他帳頁轉(zhuǎn)入的消費或付款。 消費累計：客人消費累計。 帳頁應(yīng)收或帳頁應(yīng)還：

如果客人帳頁余額為正值，那么為帳頁應(yīng)收，說明客人欠費總額 如果客人帳頁余額為負(fù)值，那么為帳頁應(yīng)還，說明客人押金有結(jié)余

附錄一

質(zhì)量保證計劃

質(zhì)量方針：

滲透性--------全員具有質(zhì)量意識。 受控性--------產(chǎn)品均受質(zhì)量控制。 持續(xù)性--------質(zhì)量與企業(yè)共生存。 開拓性--------追求質(zhì)量更高標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量目標(biāo)：

提供易用、可靠的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

針對XX 星級酒店管理系統(tǒng)項目，結(jié)合項目進度計劃中劃分的各階段，編制質(zhì)量保證計劃如下：

一、 合同簽定階段 嚴(yán)格進行合同評審 目的：

確保合同規(guī)范化，減少合同雙方風(fēng)險，確保交付的XX 星級酒店管理系統(tǒng)在質(zhì)量上滿足要求。 工作程序： ? 合同草案制定 ? 合同初審

項目組負(fù)責(zé)對合同草案進行初審，以確定是否具備合同評審條件。

? 合同評審

組織各相關(guān)部門實施合同評審。

如果合同未通過評審，由銷售部門（項目組）根據(jù)評審意見同甲方協(xié)商，修改相應(yīng)合同條款，再次評審。

合同通過評審，才能由合同雙方法定代表人或其授權(quán)人簽字生效并執(zhí)行。 合同評審內(nèi)容：

? 規(guī)定合同范圍和需求并寫入文檔； ? 識別可能出現(xiàn)的意外風(fēng)險； ? 恰當(dāng)保護有關(guān)的專利信息； ? 解決所有與招標(biāo)不一致的需求； ? 有能力滿足合同要求； ? 對分供方工作的責(zé)任； ? 統(tǒng)一合同雙方對術(shù)語的理解； ? 用戶方有能力履行合同職責(zé)。

二、 平臺系統(tǒng)建設(shè)階段 1、實施嚴(yán)格的采購管理 目的：

對采購過程進行控制，確保為用戶提供的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 工作程序：

? 采購活動觸發(fā)（一般指合同簽定，并且采購倉儲部收到營銷網(wǎng)絡(luò)管理部下發(fā)的“設(shè)備采購?fù)ㄖ獑巍保?/p>

? 分供方的評定

批準(zhǔn)采購的產(chǎn)品必須從合格的分供方采購，分供方評定因素

如下：

a、 具有滿足合同或訂單的能力，如交貨時間和數(shù)量、交貨質(zhì)

量、售后服務(wù)水平等；

b、 長期質(zhì)量保證水平和質(zhì)量保證能力；

c、 價格優(yōu)勢與付款條件；

d、 業(yè)績與市場信譽；

? 采購實施；

? 采購驗收；

? 編寫采購檔案。

2、實施配套產(chǎn)品管理

目的：

平臺系統(tǒng)建設(shè)過程中對用戶方提供的配套產(chǎn)品（現(xiàn)有工具、設(shè)備、系統(tǒng)等）進行控制和管理，以確保用戶方與我公司有效地使用該配套產(chǎn)品并集成到XX 星級酒店管理系統(tǒng)中。

工作程序：

? 配套文檔的評審和管理

甲方為本項目提供的配套文檔應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行評審并被妥

善管理。

? 配套軟件的驗證和管理

由技術(shù)支撐部與用戶方項目技術(shù)負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)驗證配套軟

件，應(yīng)驗證配套軟件的可用性、介質(zhì)是否完好、文檔是否齊全

等，并注意預(yù)防配套軟件可能帶有的計算機病毒。

未能通過驗證的配套軟件，禁止使用或由雙方協(xié)商解決。

? 配套硬件（例如現(xiàn)有設(shè)備、借用設(shè)備等）的驗證和管理

首先由甲方提供配套硬件清單，然后由雙方共同驗證，驗證

要以合同中明確達成的要求和規(guī)定為依據(jù)。通過驗證的配套硬件

要進行標(biāo)識，未能通過驗證的配套硬件，禁止使用或由雙方協(xié)商

解決。

? 問題反饋

配套產(chǎn)品在使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時反饋，雙方協(xié)商解決。

三、 應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)階段

1、實施嚴(yán)格的開發(fā)策劃

目的：

按照軟件工程的方法，制定《開發(fā)計劃》，在XX 星級酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)之前系統(tǒng)地規(guī)劃整個項目的開發(fā)過程。包括資源分配、進度安排，確定軟件開發(fā)的各個階段，規(guī)定每一階段的活動、成果、驗證步驟和完成準(zhǔn)則。

工作程序：

? 《開發(fā)計劃》的編制

項目管理部根據(jù)項目組提交的立項建議報告或合同書下達

“項目任務(wù)書”，軟件開發(fā)部根據(jù)“項目任務(wù)書”的要求和《開

發(fā)計劃制定規(guī)范》制定《開發(fā)計劃》。

? 《開發(fā)計劃》的內(nèi)容

a、 階段劃分

軟件開發(fā)部根據(jù)需要對開發(fā)過程進行適當(dāng)?shù)碾A段劃分。一

般情況，可包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼與測

試、驗收等階段，每個階段還可根據(jù)需要進一步細(xì)化；

b、 《開發(fā)計劃》應(yīng)明確定義每一開發(fā)階段的各項輸入要求

（完整、無歧義、不相互矛盾）；

c、 《開發(fā)計劃》應(yīng)明確指出每一開發(fā)階段的輸出，應(yīng)滿足進

入后續(xù)階段的輸入需要；

d、 確認(rèn)各階段需要的驗證，確認(rèn)該階段的輸出是否滿足輸入

需求；

e、 項目管理（確認(rèn)組織協(xié)調(diào)、技術(shù)接口、需提交的文檔等）；

f、 開發(fā)方法和工具；

g、 組織協(xié)調(diào)；

h、 與XX 星級酒店管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。

? 《開發(fā)計劃》的評審

? 《開發(fā)計劃》的實施跟蹤與修改

? 開發(fā)總結(jié)

2、加強開發(fā)設(shè)備和工具管理

目的：

雙方共同明確對軟件開發(fā)和質(zhì)量管理過程有影響的設(shè)備和工具軟件的管理，確保設(shè)備的使用和維護、工具軟件的使用和安裝能滿足軟件開發(fā)和質(zhì)量管理的要求。

工作程序：

? 開發(fā)設(shè)備管理

? 工具軟件的管理和使用

? 設(shè)備和工具軟件的改進

四、 整體系統(tǒng)集成階段

1、實施預(yù)防與糾正措施

目的：

制定有效的、切實可行的預(yù)防和糾正措施并貫徹執(zhí)行。對XX 星級酒店管理系統(tǒng)項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預(yù)防不合格現(xiàn)象的發(fā)生，糾正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

工作程序：

? 預(yù)防為主、采取預(yù)防措施

雙方根據(jù)項目實施進度，預(yù)測項目各階段可能出現(xiàn)的問題，

采取相應(yīng)的預(yù)防措施，這在整體系統(tǒng)集成階段尤為重要。例如：對計算機軟硬件系統(tǒng)應(yīng)特別注意計算機病毒的預(yù)防，以免整個

系統(tǒng)遭到病毒破壞。

? 出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時采取糾正措施

應(yīng)分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時采取糾正措施，并控制

不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。

? 預(yù)防與糾正措施要經(jīng)過雙方共同評審。

GRM

沈陽地區(qū)

沈陽房地產(chǎn)大廈 三星級 中國城大酒店 三星級 廣廈賓館 三星級 協(xié)和大酒店

中國人民銀行沈陽分行培訓(xùn)中心 四星級

商廈酒店 四星級

遼陽地區(qū)

遼化賓館 三星級 海中全大酒店 大府酒樓 財政局培訓(xùn)中心 三星級

大連地區(qū)

錦城苑賓館 三星級

北京地區(qū)

友誼飯店 四星級 中建賓館 三星級 Messager 分布式多媒體辦公自動化系統(tǒng) 優(yōu)秀客戶 教育系統(tǒng)解決方案

沈陽建筑工程學(xué)院校園辦公系統(tǒng)

東北師范大學(xué)校園辦公系統(tǒng) 建設(shè)系統(tǒng)解決方案

建設(shè)部建管司

上海市建委 上海市建筑業(yè)管理辦公室 蘇州市建委

黑龍江省建委 新疆建設(shè)廳 吉林省建設(shè)廳 貴州省建設(shè)廳 廣西省建設(shè)廳 天津建工集團 河南省建設(shè)廳 云南省建設(shè)廳 寧波市建委

福建省建委 廈門市建委 大連市建委

青海省建設(shè)廳 深圳市建委 陜西省建設(shè)廳 江蘇省建委 長沙市建工局 湖南省建委

北京市城建集團總公司 北京市政總公司

北京市城鄉(xiāng)建設(shè)集團有限責(zé)任公司

北京建工集團總公司 北京市房屋土地管理局 寧夏建設(shè)廳 廣東省建設(shè)廳 河北省建委

山西省建委 安徽省建設(shè)廳 青島市建委

江西省建設(shè)廳 汕頭市建委 重慶市建委

浙江省建委 遼寧省建委

鐵道部第十八工程局 中國機械安裝總公司

上海寶鋼冶金建筑公司 中國化學(xué)總公司

沈陽XX電子工程公司成立于1992年，是美國XX軟件有限公司在中國的總，公司致力于行業(yè)計算機解決方案，在軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成方面頗有建樹，公司在辦公自動化、星級酒店、大型醫(yī)院、企業(yè)遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域有完整的軟硬件解決方案，國內(nèi)已有一百多家客戶得益于我們的產(chǎn)品方案，公司把為用戶提供優(yōu)秀滿意的產(chǎn)品視為最大榮譽，為用戶提供高效的售后服務(wù)、技術(shù)支持視為企業(yè)的生命。

銷售熱線:

其他主要軟件產(chǎn)品

GRM@ 大型醫(yī)院管理系統(tǒng)

GRM@ 大型商場管理系統(tǒng)

GRM@ 大型物業(yè)租賃管理系統(tǒng)

篇5

分析篇：投資干洗黃金產(chǎn)業(yè)　坐享其成錢景無限

近幾年，由于洗衣業(yè)具有風(fēng)險小及前景好等特點，眾多的投資者通過特許經(jīng)營的方式，投資開設(shè)洗衣店。隨著都市生活節(jié)奏的加快以及人們對生活品質(zhì)要求的提升，國內(nèi)洗衣得到了空前的發(fā)展，一時間，洗衣行業(yè)成為最具有發(fā)展?jié)摿Φ狞S金行業(yè)。而作為越來越多的創(chuàng)業(yè)者來說，加盟洗衣店正受到眾多中小型投資和創(chuàng)業(yè)者的青睞。

據(jù)估計，中國目前有8096以上的洗衣店面臨著徹底的洗“心”革“面”，從投資者的眼光看，干洗行業(yè)的發(fā)展速度和前景，投資洗衣無疑是明智之舉。投資做生意誰都想投資小、見效快、利潤高，而開干洗店就是一個不錯的選擇。有人估算，如果經(jīng)營得當(dāng)，干洗店的利潤率極高，其平均毛利率達80％以上，而投資卻非常小。這對比于零售業(yè)的15％，餐飲業(yè)的30％，不知好了多少倍!開一家專業(yè)干洗店，投資收回非常的快速，完全可以在一年內(nèi)收回全部投資，這在別的行業(yè)根本無法想象。相對于別的行業(yè)，干洗店更具有明顯的顧客忠誠度，試想，沒有哪個食客會在同一家飯館天天吃、連續(xù)吃上幾個月，可是同一家干洗店的會員，卻會在您的干洗店連續(xù)消費許多年，所以說干洗店一旦“大起”，就不容易“大落”。舉個例子，一件衣服收費6～20元，而物料成本不超過2.5元錢，人工成本極低，多洗一件衣服人工成本不變，物料成本增加很少?？墒鞘召M卻可以增加5～20元!總結(jié)起來，開干洗店具有以下7大優(yōu)勢：

(1)永不枯竭的項目，龐大的市場“蛋糕”

“衣食住行”衣排在第一位，有人的地方就會有洗衣的需求。在歐洲國家，大部分人會把衣物拿到專業(yè)的干洗店洗滌。在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國從90年代初起到干洗店干洗的人日漸增多，特別是紡織科技進步與服裝設(shè)計日新月異的今天。許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的干洗店來處理。在中國，幾乎所有的中心城市干洗店都門庭若市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗50萬套服裝，若每家干洗店日均干洗服裝100套，那么50萬人口的小型城市至少要有200家干洗店才能滿足需求，市場相當(dāng)龐大。而隨著人們消費水平的提高，中小城市及縣城也成為了廣闊的市場。因此對于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不需要擔(dān)心沒有生意。

(2)現(xiàn)金收入，無欠帳

洗衣店都是現(xiàn)金交易，且單筆交易金額較低，顧客愿意預(yù)先付款。只要客人一進門，就會有現(xiàn)金收入，不存在無應(yīng)收帳款或呆帳的困擾。再加上現(xiàn)代洗衣店還通過辦理儲值卡和貴賓卡等管理模式，還可以提前回收資金成本。

(3)產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險低

干洗業(yè)不像大眾取寵的流行性商品，或價格昂貴的奢侈品，而消費者每天都要穿衣服，不管市場經(jīng)濟怎樣變動，干洗店的生意就可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去。并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)定的客戶群，一年比一年生意好，使投資風(fēng)險大大降低。

(4)管理方便，經(jīng)營簡單

現(xiàn)代化的干洗連鎖洗衣店通過電腦與資料庫管理輔助，加上總部完整的業(yè)前培訓(xùn)，業(yè)后指導(dǎo)，使你管理方便，經(jīng)營簡單。

(5)沒有產(chǎn)品積壓及庫存成本

干洗業(yè)不像其它行業(yè)，必須先備貨庫，儲放在倉庫再銷出去，賣不出去就會造成貨物大量庫存而導(dǎo)致資金回籠慢。而洗衣店只需采購洗衣原料，因此，干洗業(yè)不會積壓資金，更沒有存貨損失。

(6)投資規(guī)模小，回收快

洗衣店屬于小本投資項目，特別適合那些手中有一些閑散資金或立志于自己創(chuàng)業(yè)、勤勞致富的個體投資者和下崗職工。這種投資可以開創(chuàng)一項終身的事業(yè)，成為今后生活來源的一份保障。同時也可以獲得很好的投資回報。

(7)投資的熱門

據(jù)美國2002年“世界及新聞”報道(News & World)，干洗店業(yè)主雖然不像其它行業(yè)的老板那樣惹人矚目，但從中卻從來都不乏產(chǎn)生百萬富翁。這種平凡的事業(yè)已成為許多洗衣從業(yè)者勤勞致富的途徑。據(jù)官方公布的調(diào)查結(jié)果，洗衣業(yè)已成為我國近年來十大民間投資熱門之一。

歷史篇：十年精心打造　造就干洗業(yè)的“海爾”

卡福干洗成立于1997年，原是一家上海生產(chǎn)洗衣設(shè)備的龍頭企業(yè)，并于2001年成功轉(zhuǎn)型為干洗加盟連鎖中心，目前在全球已發(fā)展了3000多家連鎖洗衣加盟店?？ǜ９鞠匆庐a(chǎn)業(yè)連鎖機構(gòu)專業(yè)研制開發(fā)銷售干洗連鎖與經(jīng)營管理的一家集科工貿(mào)為一體的綜合性企業(yè)，卡福經(jīng)過近十多年的艱苦卓越及快速穩(wěn)健的發(fā)展，在中國洗滌制造商行業(yè)里，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是生產(chǎn)規(guī)模都名列前茅!

卡福集團先后在新西蘭、土庫曼斯坦設(shè)立了分公司，卡福公司是繼海爾集團在國外設(shè)立分公司的企業(yè)，同時弘揚民族的品牌。使產(chǎn)品旺銷國內(nèi)外，在美國、新西蘭、俄羅斯、土庫曼斯坦、韓國均有合作伙伴!

卡福不但擁有洗衣行業(yè)先進、一流的專利洗機設(shè)備，而且干洗技術(shù)在干洗行業(yè)中也屬于佼佼者?？ǜI(yè)的高素質(zhì)團隊，則給卡福注入一劑強心劑，再加上強大的售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊以及品牌支撐，讓卡福干洗真正的擁有了“中國干洗行業(yè)第一加盟品牌”的底蘊和實力。

隨著卡福“海爾”式的海外策略，卡福洗衣連鎖遍布全球，產(chǎn)品歷年被國家消費者協(xié)會評為消費者信得過產(chǎn)品和被評為洗衣連鎖十強企業(yè)等榮譽稱號。同時卡福洗衣連鎖遍布全球，產(chǎn)品歷年被國家消費者協(xié)會評為消費者信得過產(chǎn)品，洗衣連鎖十強企業(yè)，就在接連不斷獲得榮譽的同時，卡福干洗的成功也就水到渠成。

成功篇：自古亂世出梟雄　卡福領(lǐng)跑干洗行業(yè)

最近幾年來，隨著涉足干洗行業(yè)企業(yè)如雨后春筍般冒了出來，個個摩拳擦掌，躍躍欲試，然而作為中國干洗行業(yè)最大的亮點是卡福的強勢崛起，所有的中國干洗企業(yè)瞪大了雙眼，看著一個幾乎名不見經(jīng)傳的企業(yè)仿佛是一夜之間在中國迅速崛起，卡福短短幾年，一路攻城掠地，已發(fā)展3000多家，把連鎖店開遍了中國的大江南北。隨著卡福加盟店的不斷增多，以及加盟商以及顧客好的口碑相傳，卡福干洗幾乎家喻戶曉。同時也

占據(jù)了大、中城市干洗市場最大的市場份額。人們記住了這個極具異域特色的名字：卡福。

作為干洗連鎖業(yè)異軍突起的黑馬，就在業(yè)界紛紛猜測卡福是怎樣創(chuàng)造如此奇跡時，然而可能誰也不知道，卡福已悄然把打造“全球干洗行業(yè)第一加盟品牌”放在了自己的擴張版圖中，從而真正成為中國洗業(yè)霸主。正所謂機會都是留給那些有準(zhǔn)備的。在1997年，就在卡福正式成立的時候，全國的洗衣店大大小小有幾千上萬多家，這些洗衣店，大多數(shù)設(shè)備老化，技術(shù)落后，管理松散，舉步惟艱。相關(guān)政府職能部門的政策法規(guī)不完善，行業(yè)內(nèi)顧客與洗衣店關(guān)系緊張，出現(xiàn)了顧客的衣服有的是必須到洗衣店洗滌的，但是去洗呢，容易出現(xiàn)問題，由于糾紛不斷，相關(guān)職能部門對于行業(yè)的不了解導(dǎo)致了管理的缺口多，整個干洗行業(yè)處于一種艱難的混亂的起步階段。而這，也正是中國干洗行業(yè)的一個縮影。

古語說：亂世出英雄。落后，必定給發(fā)展帶來了機遇，而且，隨著城市生活的飛速發(fā)展，中國經(jīng)濟的迅猛提升，與國際接軌速度的加快，中國干洗行業(yè)的空間為從業(yè)者提供了巨大的商機，誰抓住了這個商機，誰就會成為王者，這一點卡福的高層意識到了。他通過長達幾個月的考察，思索，果斷“亮劍”。卡福高層看準(zhǔn)了全國很多地區(qū)干洗業(yè)大品牌少，市場潛力大的機會，首先以點帶面，以局部帶動全局的發(fā)展策略，以顛覆傳統(tǒng)洗衣文化的嶄新模式為突破口，大力宣傳，很快發(fā)展了第一批加盟商，通過這些加盟商的口碑效應(yīng)、實實在在的利益回收、總部的后勤服務(wù)，多種廣告媒體的立體宣傳攻勢，卡福迅速突圍成功。

到2004年冬季，卡福在全國已經(jīng)擁有近1000多家連鎖店，這些加盟店北至黑龍江、新疆、遼寧、吉林，南至云南、貴州、廣東，西至甘肅、青海、山西、陜西。在歷代兵家必爭之地河南、安徽的中原一帶，更是遍地開花，在各地掀起了一場健康洗衣的革命，受到中高層收入人士的青睞。在不斷的收獲者加盟商的青睞和信任的同時，他們?yōu)槌汕先f的人帶去了財富，自己也收獲了莫大的榮譽，先后被評為中國洗滌行業(yè)十大知名品牌，被中央電視臺、東方衛(wèi)視等數(shù)十家報紙、電視媒體報道。截止2008年底，卡福的王者風(fēng)范已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)霸主氣勢初露鋒芒，連鎖店迎來了硬品牌、大品牌帶來的好處，加盟商數(shù)著鈔票，臉上笑開了花。隨之掀起了全國性的加盟浪潮，大量的創(chuàng)業(yè)者、投資者紛紛慕名前往，很多投資者沖著卡福的金字招牌，攜帶資金來到卡福(中國)總部，尋找與卡福的合作機會，渴望成為卡福加盟商中的一員。

輝煌篇：手洗行業(yè)獨領(lǐng)　3千加盟商遍布全國

作為干洗領(lǐng)跑的身份，卡福干洗把“打造全球第一干洗品牌”‘為終極目標(biāo)的同時，也用實際行動向著全國干洗霸業(yè)而奮進?？ǜ０选皣?yán)把質(zhì)量關(guān)”放在了第一位，為了讓每一位加盟者沒有后顧之憂，卡福確保產(chǎn)品讓加盟者用的放心，同時打造了一只專業(yè)強、素質(zhì)高的售后服務(wù)隊伍。在服務(wù)方面，總部完善而細(xì)致周到的培訓(xùn)服務(wù)讓加盟者滿載而歸。短短時間內(nèi)，遍布全國各個角落的加盟商，給千家萬戶的消費者帶去高質(zhì)清潔綠色環(huán)保的干洗服務(wù)，也給自己賺取了財富。有的身家甚至達到了幾百萬。提到加盟商，就不得不提到_江西九江的蘇良才，他現(xiàn)在不僅擁有了全市12家的卡福高質(zhì)干洗店，同時也帶動了省外的朋友和親戚加盟卡福，可謂盆滿缽滿。2004年，蘇良才所在的縣農(nóng)業(yè)機械局進行改制，在眾多的下崗名單中，他也不幸的名列其中。彷徨、苦惱、失落，這是蘇良才面對殘酷現(xiàn)實的本能反應(yīng)，由于當(dāng)初只是廠的一名技術(shù)員，因此除了本身的技術(shù)，沒有其他技能。除了修理機器，他還能做些什么呢?俗話說，隔行如隔山，更何況對于而立之年的他來說，其艱難情況不言而喻。

作為他來說，再苦再難又能怎么樣呢?上有老下有小，不得已，蘇良才只能重拾信心，鼓足勇氣。也許是上天的眷顧，他在不斷尋找的過程中，找到了一條“干洗行業(yè)未來的黃金行業(yè)”的信息，抱著試試的態(tài)度，迅速與上海卡福干洗總部取得了聯(lián)系，經(jīng)過多方了解和打聽：卡福不僅具備雄厚、強大的實力，而且一直作為干洗行業(yè)的佼佼者，在國外幾個國家設(shè)立了合作辦事處，成為了國內(nèi)干洗行業(yè)的典范。他毫不猶豫的加盟了這個未來的黃金行業(yè)，到2009年初，經(jīng)過4年的悉心經(jīng)營和卡?？偛康母櫡?wù)和幫助，蘇良才讓自己和親戚從卡福干洗得到了幸福。

作為卡福干洗加盟商，來自新疆的哈利則更具代表意義，在他身上體現(xiàn)了一名高中生由當(dāng)初的打工到自己創(chuàng)業(yè)，再有無數(shù)次的失敗到成功的蛻變。哈利自從高中畢業(yè)便背井離鄉(xiāng)和一幫老鄉(xiāng)開始了漫長而艱苦的打工生涯。初到大城市的他，幾乎無所適從，甚至語言關(guān)都讓他備受煎熬，對于漢語的生疏，做什么事都是那樣的困難，起初只能幫著別人在大街上叫賣新疆的特產(chǎn)“馕”?，F(xiàn)在的哈利，回想起當(dāng)初的艱難，不免感慨萬千。經(jīng)過幾年的歷練和摸爬滾打，在哈利終于把幾年的積蓄投入到了卡福干洗店的時候，才體會到了由衷的喜悅和成就感。作為新疆為數(shù)不多的干洗店，哈利的干洗店生意是出奇的好，不到一年的時間，他的6萬元投入就已經(jīng)全部收回，而且隨著顧客的越來越多，他現(xiàn)在的生意做的風(fēng)生水起。自己當(dāng)上了老板，心中甭提多喜悅。從最初的打工到自己創(chuàng)業(yè)，到最后加盟卡福干洗的創(chuàng)業(yè)成功，哈利詮釋了一個道理：只要用心做，再加上一個好的項目，成功其實很簡單!

相關(guān)鏈接：

加盟卡福全面的保障：卡福中國總部具有強大的管理運作體系，對加盟店實行統(tǒng)一：即統(tǒng)一商標(biāo)、統(tǒng)一店面設(shè)計、統(tǒng)一員工服飾、統(tǒng)一技術(shù)操作、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一配置設(shè)備、統(tǒng)一原料供應(yīng)、統(tǒng)一經(jīng)營管理。各加盟店有了良好的整體形象加上督導(dǎo)執(zhí)行各種制度，才能把握市場消費趨勢，拓展?fàn)I銷渠道確保各加盟店營業(yè)額和利潤不斷增長。

卡福中國總部對各加盟店的經(jīng)營管理人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使加盟者掌握經(jīng)營管理分店的全部知識和技能，極大的減少孤軍奮戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，讓您感覺到做老板的輕松?？ǜＶ袊偛孔裱袄婀蚕?、風(fēng)險共擔(dān)、同舟共濟、持續(xù)發(fā)展”的加盟理念，對全國不論大小的每一個加盟店都視如己出，一視同仁，使加盟者體會到真正的卡福干洗連鎖總部為加盟店提供的貼心服務(wù)：

咨詢指導(dǎo)：

1、業(yè)界資訊：隨時提供中國干洗業(yè)狀況、動態(tài)、趨勢等資訊及分析，供擇業(yè)參考。

2、設(shè)備介紹：業(yè)界狀況、產(chǎn)品介紹比較。

3、選擇店面：從人流量、交通、同行競爭者、地點特性、消費水平等方面協(xié)助考察、調(diào)查，做好參謀。

4、可行性分析：根據(jù)您的具體情況提供經(jīng)營、技術(shù)、服務(wù)等可行性分析報告。

品牌支持：

1、全國統(tǒng)一的標(biāo)識：卡福高質(zhì)干洗標(biāo)識。

2、全國統(tǒng)一格調(diào)的裝飾：將在門牌、店面、店堂、宣傳品及設(shè)備上使用統(tǒng)一格調(diào)的裝飾。

3、全國統(tǒng)一宣傳品：將提供統(tǒng)一的宣傳品模式，以強化品牌效果。

4、全國性媒體的廣告：全國性媒體的強勢廣告宣傳，意在塑造全國性的強勢品牌。

從業(yè)培訓(xùn)：卡?？偛肯礈旒夹g(shù)培訓(xùn)中心有專業(yè)的講師授課和專門的技師傳藝，學(xué)習(xí)期間提供學(xué)員充足的實踐操作和切磋交流。

主要課程如下：

1、洗滌技術(shù)、熨燙技術(shù)、去漬技術(shù)；2、柜臺的藝術(shù)、干洗店經(jīng)營管理；3、織物、皮革常識、皮革保養(yǎng)技術(shù)；4、設(shè)備操作和維護。

售后服務(wù)：

1、設(shè)備的安裝指導(dǎo)；2、試營業(yè)指導(dǎo)；3、設(shè)備維護、保養(yǎng)：4、輔料及零配件供應(yīng)。

篇6

如何擴大對受眾的影響力，同時保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題。面對紛繁復(fù)雜的“新媒體”，時尚大牌如何“玩社交”？

奢侈品牌：數(shù)字媒體營銷季

要親民，用微博

“只有傻瓜才從不改變主意?！痹谡劦缴莩奁放粕孀闵缃幻襟w與電子商務(wù)時，顧騰顧問有限公司創(chuàng)始人顧騰如是說。隨著社交媒體的日益興起，以往只關(guān)注于傳統(tǒng)媒體的奢侈品牌也開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)向，并把這種新媒體形式運用于品牌營銷。

在Facebook、Twitter上，奢侈品牌早已擁有自己的賬號和一大批粉絲，進入中國之后，他們紛紛開通了微博。當(dāng)然，比起大眾消費品，奢侈品的粉絲活躍度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

因此，盡管興趣濃厚、需求巨大，但由于尚無成功先例可循，奢侈品牌對社交營銷仍然處在試水過程中。

社交媒體對奢侈品營銷的巨大推動力在節(jié)日期間表現(xiàn)得最為顯著，微博造勢必須加大力度、爭分奪秒。

“過去十年當(dāng)中，奢侈品牌發(fā)現(xiàn)社交媒體對其品牌的塑造越來越重要，相關(guān)技術(shù)也越來越發(fā)達。它甚至可以直接帶動銷售?！鄙莩奁氛劭劬W(wǎng)站魅力惠中國區(qū)首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Thibault Villet說，他本人在歐萊雅和Coach任職期間，社交媒體就已經(jīng)被用來打造品牌形象。

社交媒體營銷最早始于博客。當(dāng)時，魅力惠發(fā)現(xiàn)，明星徐靜蕾的博客點擊量驚人，于是他們就嘗試請徐靜蕾本人為魅力惠做代言。微博出現(xiàn)后，魅力惠在社交媒體上挖掘出500多位“達人”，追蹤這些人的微博，與他們合作，借達人的人氣，引得粉絲訪問魅力惠網(wǎng)站。

魅力惠公司每天6~15條微博，內(nèi)容包括品牌的新趨勢，以及新活動等。通過調(diào)查，魅力惠發(fā)現(xiàn)，有30%訪問魅力惠的用戶是因為受到了社交媒體的影響。

社交媒體對奢侈品銷售的巨大推動力在節(jié)日期間表現(xiàn)得最為顯著。比如：情人節(jié)、三八節(jié)，奢侈品牌的微博造勢都在加大力度、爭分奪秒。圣誕節(jié)前夕，登喜路不斷發(fā)微博，向粉絲推薦適合作為禮物的單品，同時在官方網(wǎng)站上“禮品圖冊”，幫粉絲們想出各種送禮物的方案。

不過，在擴大對受眾的影響力的同時，如何保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題?！叭硕嗫陔s”的社交網(wǎng)站評論往往會讓這些頂級品牌的形象受損。

相對親民的美國奢侈品牌Coach 透露，Coach的微博2011年4月開通后，幾個月內(nèi)粉絲數(shù)從幾萬激增至33萬，截至目前，這一數(shù)字已超過38萬，成為新浪微博上粉絲數(shù)最多的奢侈品牌。一個可供比較的數(shù)據(jù)是，Coach在Facebook上的粉絲數(shù)超過200萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新浪微博。

相對而言，F(xiàn)acebook的平臺歷史更長，應(yīng)用更為成熟，而微博在中國的發(fā)達程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，正處在飛速的變化之中。

三亞免稅店：與大牌一起發(fā)微博

越來越多的奢侈品購物中心開通了自己的官方微博，不斷更新購物中心內(nèi)的品牌信息，如上海的恒隆廣場、半島酒店等。作為一個分銷渠道，隸屬于中國免稅集團旗下的三亞免稅店同樣是一個奢侈品牌扎堆的地方，大牌云集，其官方微博目前擁有約3萬名粉絲，每天更新3至4條微博，涉及到不同的多個品牌的信息。

與奢侈品牌的官方微博直接品牌的各種信息不同，渠道的微博需要在各種不同品牌及產(chǎn)品品類之間進行取舍。

中免集團總經(jīng)理助理兼市場部總監(jiān)顧納新向記者透露，三亞免稅店的官方微博并非隨意，而是由專門的團隊進行維護，在這一的過程中，與奢侈品牌之間需要有深入的溝通。三亞免稅店與數(shù)百個奢侈品牌合作，許多奢侈品牌直接向免稅店供貨。而微博的則要配合品牌的市場活動來進行。

當(dāng)免稅店引進新品牌的時候，微博團隊將及時與品牌方面溝通，擬定微博內(nèi)容，確認(rèn)之后再進行。

去免稅店購物大概是那些奢侈品狂熱分子最想做的事之一，相對較低的價格使得他們樂此不疲；然而并不是每一次去都能趕上自己喜歡的品牌在進行促銷。一些聰明的顧客也許會經(jīng)常留意媒體、網(wǎng)站注意相關(guān)的訊息。對消費者來說，微博給出的信息非常重要。

顧納新認(rèn)為，在免稅店的管理中，消費者是核心要素。公司需要不斷思考怎樣才能給消費者帶來更多的價值以及更好的消費體驗，而這些同樣可以通過微博收集來的數(shù)據(jù)去研究和發(fā)現(xiàn)。

而微博在內(nèi)容的選取、品牌的組合、款式的搭配、促銷以及服務(wù)的組合上，都應(yīng)當(dāng)與實際門店銷售一樣，讓消費者滿意，他們才能更信任微博的內(nèi)容。“只有持續(xù)不斷地給消費者帶來這種可靠的有價值的信息，消費者才會對你產(chǎn)生長久的認(rèn)同。”

社交媒體是把“雙刃劍”

品牌需要提高認(rèn)知度，社交媒體是一個全新的溝通渠道，但接下來，他們需要研究的是，如何通過社交媒體來獲得有效客戶。

線下是熱鬧的品牌活動，明星一一走上紅毯；線上微博即時更新，現(xiàn)場圖片一一奉上，粉絲熱情轉(zhuǎn)發(fā)、評論……社交媒體既可以在短時間內(nèi)“刷屏”達到烘托品牌的效果，也可能因為一條負(fù)面消息瞬間讓品牌深陷輿論旋渦，對于奢侈品牌而言社交媒體是把雙刃劍。

2011年6月，郭美美在其微博上大肆炫耀多件奢侈品，其中包括一輛瑪莎拉蒂跑車，引發(fā)社會爭議，此事也將瑪莎拉蒂推向風(fēng)口浪尖，瑪莎拉蒂公司認(rèn)為，應(yīng)該從兩方面看待這事件的影響：除了引起公眾的負(fù)面聯(lián)想之外，品牌也確實因此出現(xiàn)了更多的傳播，最終他們選擇的應(yīng)對方法是——讓事件慢慢消退，不做過多解釋。

其實，早在“郭美美事件”之前，瑪莎拉蒂就開始重視社交媒體，建立了自己的官方微博，并讓客戶上傳自己開車的視頻，通過品牌活動拉近與客戶的聯(lián)系，并讓品牌信息更快傳遞。

2011年6月初，瑪莎拉蒂微博開通后，微博建設(shè)包括兩方面的內(nèi)容，除了普及品牌知識外，還讓瑪莎拉蒂車主講自己的故事。

品牌社交營銷未來的方向在于，在社交媒體當(dāng)中納入其他的細(xì)分要素，比如是否要為女性細(xì)分市場另外建立一個社交媒體平臺。馬賽商學(xué)院MBA與EMBA課程部主任Michel Gutsatz認(rèn)為，奢侈品牌需要有危機意識，社交媒體已經(jīng)成為一種工具。對于不同的受眾群，不同的價格定位、商業(yè)模式，社交媒體營銷工具的使用方法也不盡相同，對此奢侈品牌應(yīng)該細(xì)化研究。

網(wǎng)絡(luò)口碑研究和咨詢公司CIC創(chuàng)始人

兼董事會主席Sam Flemming

學(xué)會和“粉絲”對話

與粉絲上百萬的明星、品牌相比，許多奢侈品牌在微博上還是小角色。即使是超過百年歷史的頂級品牌，往往也只有數(shù)萬的粉絲。

網(wǎng)絡(luò)口碑研究和咨詢公司CIC創(chuàng)始人兼董事會主席Sam Flemming 認(rèn)為，粉絲數(shù)目的多少僅僅是社交媒體營銷的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，粉絲的一輪又一輪轉(zhuǎn)發(fā)，才是助推品牌影響力的關(guān)鍵因素。

根據(jù)CIC收集的信息，新浪微博每月大約有5000萬~6000萬條對話是關(guān)于品牌的，雖然與整個新浪微博相比，信息非常少，但這對品牌來說卻是不可忽視的。

運用社交媒體的關(guān)鍵點在于“對話”，通過“對話”，它可以直接影響消費者的購買決定。

根據(jù)去年上半年的微博對話統(tǒng)計，香奈兒被提到了高達60萬次，而這僅僅是在新浪微博，如果把其他微博加起來，會有更多的被提及次數(shù)。

對品牌整體而言，社交媒體的巨大影響力對市場決策起著決定性的作用。比如，新浪微博有高達3億用戶，是一個“全國聊天”的地方，關(guān)注熱門話題后，就可以知道全中國正在討論什么。

在這種情況下，奢侈品牌必須在社交媒體上擁有一席之地，才能在未來市場中擁有話語權(quán)。

借微博獲有效客戶為時尚早

將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設(shè)想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業(yè)的電子商務(wù)目前處在非常不成熟的階段。

熱熱鬧鬧的線上營銷如何轉(zhuǎn)化為真金白銀的銷量提升？

一位英國奢侈品牌的內(nèi)部人士告訴記者，目前各家奢侈品牌的微博更新往往都是由市場部負(fù)責(zé)，更新微博的常常是市場經(jīng)理，有時候甚至是市場經(jīng)理的助手。所發(fā)的微博內(nèi)容很難周到地考慮到客戶的需求，而僅僅是配合當(dāng)期的市場活動，秀場的照片，明星的街拍等。

要讓微博獲得更好的效果，公司內(nèi)部溝通是關(guān)鍵因素。這在大眾消費品牌中已經(jīng)有了相對成熟的經(jīng)驗。一個以“郵購”起家的日本護膚品牌，多年以來一直以郵寄產(chǎn)品目錄的方式教消費者護膚和化妝，溝通感情。微博出現(xiàn)后，該品牌將產(chǎn)品目錄搬到了微博上，以更簡練的文字和圖片，潤物細(xì)無聲地推廣產(chǎn)品。目前為止被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為最為成功的時尚品牌微博。

一位從事奢侈品零售的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，奢侈品涉足社交媒體營銷時間還非常短暫。在中國，微博的營銷也正在摸索。將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設(shè)想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業(yè)的電子商務(wù)目前處在非常不成熟的階段。

時尚大牌的數(shù)字化排行榜

1 蔻馳 Coach

2 博柏利 Burberry

3 古奇 Gucci

4 杜嘉班納 Dolce & Gabbana

5 Dior' target='_blank'>迪奧 Dior

6 邁克· 科爾斯 Michael Kors

7 香奈爾 Chanel

8 卡迪亞 Cartier

9 路易·威登 Lovis Vuitton

10 紀(jì)梵希 Givenchy

（來源: 《中國經(jīng)營報》）

篇7

對于一個企業(yè)來說，它的發(fā)展與外部環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系，一方面，環(huán)境與企業(yè)相輔相成，另一方面，環(huán)境與企業(yè)相互制約，企業(yè)的宏觀力量給企業(yè)提供機會，同時也造成威脅，政治和法律、自然、經(jīng)濟，技術(shù)、社會和文化等環(huán)境因素，也會影響戰(zhàn)略的抉擇，一個產(chǎn)業(yè)更是如此，它和總體環(huán)境相互影響、相互作用，如處于一個好的發(fā)展環(huán)境，并善于撲捉市場機會，“善借東風(fēng)”，那它的市場也將才會陽光燦爛。

一節(jié)電市場環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

1.節(jié)能節(jié)電是國家政策導(dǎo)向。

《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《重點用能單位節(jié)能管理辦法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》相繼推出,《節(jié)約用電管理辦法》和《關(guān)于推進電力需求側(cè)管理工作的指導(dǎo)意見》，《政府機構(gòu)節(jié)能行動倡議》等專項政策法規(guī)的頒布，及建立的全國性節(jié)能宣傳活動制度（每年11月組織全國“節(jié)能月”活動）、推行合同能源管理（一種全新的節(jié)能服務(wù)機制），以及每年政府在節(jié)電推廣上的投資舉措都已表明：節(jié)電對于政府來說是勢在必行，這無疑為節(jié)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個不可多得的宏觀需求和有利的政策環(huán)境。

《中華人民共和國節(jié)約能源法》，在第一章第四條明確指出：“節(jié)能是國家發(fā)展經(jīng)濟的一項長遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針”，第四章第三十二條指出：“國家鼓勵、支持開發(fā)先進節(jié)能技術(shù)”；第五條各級人民政府管理節(jié)能工作的部門應(yīng)當(dāng)鼓勵、支持節(jié)能科學(xué)技術(shù)的研究和推廣，開展多種形式的節(jié)能宣傳、教育，普及節(jié)能科學(xué)知識，增強全民的節(jié)能意識。黨的十五大又明確指出：“資源開發(fā)與節(jié)約并舉，把節(jié)約放在首位，提高資源利用效率”，按照這一指導(dǎo)思想，2001年原國家經(jīng)貿(mào)委制定和了節(jié)能、節(jié)油等8個可持續(xù)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃。“十五”電力節(jié)能目標(biāo)規(guī)定:第一，進一步貫徹執(zhí)行"節(jié)約能源法"，把節(jié)能工作列入各級領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，加大對節(jié)能科研、節(jié)能示范工程的支持力度和資金投入。第五，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、新材料、新工藝，支持鼓勵節(jié)電技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用。

各地方政府為了用電的安全和減輕電網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，紛紛推出各種推出節(jié)電方案。積極倡導(dǎo)開展節(jié)電技術(shù)改造活動，積極應(yīng)用先進高效的節(jié)電技術(shù)和產(chǎn)品。對節(jié)電重點技術(shù)開發(fā)項目提供資金支持，還會對節(jié)電技術(shù)改造的重點項目給予貼息。北京、山東、浙江等20多個省市相繼出臺了地方性節(jié)能法規(guī)，有的地方還成立了節(jié)能執(zhí)法機構(gòu)。《廣東省節(jié)約能源條例》、《節(jié)約用電管理辦法》、《江蘇省節(jié)能監(jiān)測辦法》《能源效率標(biāo)識管理辦法》等相續(xù)頒布。在去年的“中國節(jié)能高層經(jīng)濟論壇”上，國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局等聯(lián)合發(fā)出了《政府機構(gòu)節(jié)能行動倡議書》。與此同時，中國50家大企業(yè)也發(fā)出《企業(yè)節(jié)能倡議》，呼吁大家節(jié)約能源，降低生產(chǎn)成本，減少污染。有關(guān)方面同時也向全市市民發(fā)出節(jié)電倡議,針對高耗電用戶出臺用電“制裁”措施，具體包括要求用電大戶限時改進生產(chǎn)工藝設(shè)備，以及采取蒸汽制冷、余熱回收等節(jié)能措施。而對于積極應(yīng)用高效節(jié)電技術(shù)和產(chǎn)品的大戶，推行節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)識認(rèn)證，對此類大戶的項目給予政策扶持。

2.經(jīng)濟環(huán)境

近年來，中國經(jīng)濟持續(xù)以百分之八點多增長，成為世界制造中心的能力也在加強，剛剛過去的2003年，盡管有非典及其他自然災(zāi)害的不利影響，仍然取得了GDP增長9．1％的好成績。但是，在經(jīng)濟加快發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了能源、部分原材料緊張的狀況，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和部分地區(qū)水情、氣候的異常變化，全國用電量超常增長，去年用電量連續(xù)17個月平均增速超過15％。中國用電量正以年均5％的速度增長：1990年中國發(fā)電量為6212億度，2001年增加到14330億度，10年翻了一番，2003年的用電量接近16000億度，到2020年則將達33700億度，去年以來中國用電需求快速增長而導(dǎo)致缺電范圍不斷擴大。根據(jù)國務(wù)院最近統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，目前全國電力供需缺口達到1000萬千瓦，自去年6月份至年終，有21個省市區(qū)先后出現(xiàn)不同程度的限電情況，上海、廣東、江蘇、浙江等用電大省，甚至包括煤炭資源豐富的山西省，水源充足的青海省均不斷出現(xiàn)拉閘限電的尷尬。一時間，“電荒”突然成為影響經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的主要障礙之一。給人民生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來一定影響，有專家預(yù)測：2004年全國電力供需形勢將更加嚴(yán)峻。

在“電荒”日益嚴(yán)重的情形下，許多地方正常的經(jīng)濟活動已受到極大沖擊。有些地方要求賓館飯店、大型商場、超市、娛樂場所等商業(yè)用戶在用電高峰時段限制一半制冷設(shè)備的用電負(fù)荷,晚上高峰期間的燈箱霓虹燈等廣告一律停止,以最大限度讓電于民。一些公司為了讓電于民，部分生產(chǎn)線基本上處于半停產(chǎn)狀態(tài)。在江蘇200多家高耗能的鋼廠、化肥廠等企業(yè)，被令在近3個月用電高峰期間檢修。上海有關(guān)部門呼吁居民把空調(diào)調(diào)高一度以便緩解缺電壓力。同時有800家企業(yè)調(diào)整廠休錯開用電高峰，300多家企業(yè)避峰讓電，近千家企業(yè)被限電。從湖南長沙到浙江杭州，部分街區(qū)的路燈甚至紅綠燈都被迫關(guān)閉，對人民生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來很大影響。為了緩解電力壓力,國家發(fā)改委在2003年12月21日下發(fā)了關(guān)于調(diào)整電價的通知，決定于2004年1月1日起適當(dāng)調(diào)高上網(wǎng)電價、銷售電價,每千瓦時統(tǒng)一提高0.8分錢，并且今后新增電量不再實行優(yōu)惠電價.

分析“電荒”影響經(jīng)濟發(fā)展真實原因，其主要表現(xiàn)在：A.電力生產(chǎn)沒有跟上迅速發(fā)展的經(jīng)濟需要，還有由于長期以來電力缺乏竟?fàn)?，從而?dǎo)致電力發(fā)展的不均衡。經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺，降低了生產(chǎn)率，并導(dǎo)致社會經(jīng)濟和生活不便，問題是如此普遍以致許多地方報紙象預(yù)報天氣一樣經(jīng)常性發(fā)出計劃性的停電通知。近年來電力建設(shè)投資占全國基建投資比例逐步下滑，而建設(shè)速度放慢的同時，需求卻不斷上升。從2000年到2002年，電力需求增速平均10%左右，高于同期發(fā)電裝機增長速度約4.3個百分點。B.高耗能行業(yè)增速過高，鋼鐵、電解鋁、水泥等行業(yè)擬建和在建生產(chǎn)能力大大超出市場需求，且對環(huán)境、資源、能源等造成較大壓力。C.還有由于國家關(guān)停小窯煤有關(guān)政策的影響，部分發(fā)電廠電煤供應(yīng)嚴(yán)重不足。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力能源對經(jīng)濟發(fā)展的制約作用越來越大。有專家分析，未來15年，中國經(jīng)濟能否保持快速增長，一個重要的先決條件就是能源供應(yīng)的充足，而電力是主要的能源，因此節(jié)電顯得非常重要。在巨大的反差之間，留給節(jié)能節(jié)電這一朝陽產(chǎn)業(yè)巨大的商機。

3.自然環(huán)境

首先是受到發(fā)電資源的制約。能源的開發(fā)和控制是一個經(jīng)濟性的課題，它關(guān)系到人類的生存和發(fā)展，沒有那一個國家不在奮斗尋找解決能源問題的有效方案，能源的儲量是有限的，解決能源的問題自然也落到了能源控制節(jié)能上，電能是應(yīng)用最廣泛的一種能源方式，也是能源中最主要的組成方式，因而有人說：要節(jié)能，關(guān)鍵在于節(jié)電。

在中國，對節(jié)電控制的需要尤為更要，因為中國正面臨著長其性的電力短缺和緊張，中國目前電力缺為9.9%，到2010將劇增到15%（日本能源研究所一次研究報告），并且中國電力來源的結(jié)構(gòu)也對未來的電力市場造成巨大的潛大威脅。

電力來源所占比例

火力發(fā)電80%

水力發(fā)電15%

核電5%

從上表可以看出，火力發(fā)電是力力的最主要來源，由于現(xiàn)實儲量等原因，我國現(xiàn)階段發(fā)電的一次能源仍然以煤為主，一次次的“煤電”三急和國家關(guān)停小煤窯政策的影響，電力成本將因此不斷上揚，最終將分擔(dān)到消費者頭上。2004年來電價的上漲就是一個最好的說明。近年來氣候因素也來搗亂，導(dǎo)致隨機性缺電使電力供應(yīng)雪上加霜。高溫、干旱、江河來水少導(dǎo)致了負(fù)荷上升，而干旱來水少導(dǎo)致水庫蓄水量減少，水力發(fā)電受到很大影響。

其次，節(jié)能與環(huán)保密切相關(guān)。石油、煤炭等都是不可再生的戰(zhàn)略資源，并非取之不盡用之不竭的。然而中國在能源特別是在能源的最主要利用形式電力方面的利用率卻很低，存在觸目驚心的浪費形象。資源的相對不足與嚴(yán)重浪費之間形成強烈反差。我國的經(jīng)濟今后還將以較快速度增長，資源短缺和經(jīng)濟快速發(fā)展之間的矛盾將日益凸顯出來。煤炭轉(zhuǎn)化為電力的比重還很低，只有48%左右（美國90年代的水平為86%，英國為76%）；同時，煤炭也是石油系燃料中最“臟”的原料之一，意即SO2和CO2的排放比例較高。所以，通過用戶側(cè)節(jié)電產(chǎn)生效能的提升，可以有效降低能源消費量和負(fù)荷水平，從而減少新建電廠投資和一次能源消費量，取得明顯的經(jīng)濟和環(huán)境效益，相當(dāng)于創(chuàng)造了一種完全“綠色”的能源，或者說“綠色”的能源消費方式。正因如此，目前全球?qū)?jié)能節(jié)電比較一致的看法是，它已經(jīng)成為關(guān)系到國民經(jīng)濟安全、國際市場競爭能力、資源保護和環(huán)境保護等社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重大問題。因而更有效地利用每一度電、每一桶石油比開采更多的煤和石油更具經(jīng)濟和生態(tài)意義。

4.技術(shù)環(huán)境

電力能源的低效轉(zhuǎn)換，為節(jié)電行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的市場空間。企業(yè)通過節(jié)電設(shè)備和節(jié)電技術(shù)的運用，可以節(jié)省電量10％左右。有關(guān)研究表明，世界能源總量的50％～70％由于現(xiàn)有的耗能設(shè)備和方式，被白白浪費掉了。

高科技將節(jié)電變?yōu)榭赡芎陀行У氖侄危夹g(shù)的提高使?jié)撛谛枨笞優(yōu)楝F(xiàn)實需求。在節(jié)電領(lǐng)域，先后推出了電容補償，變類等一系列新的技術(shù)來提高電能利用率。為此，各國政府和企業(yè)都進行了大量有益的探索，付出了艱辛的努力，也取出了極其寶貴的經(jīng)驗。節(jié)電產(chǎn)業(yè)，對于多數(shù)國人來說還是一個陌生的行業(yè)，然而在國外，節(jié)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻已經(jīng)有了幾十年的歷史。早在1972年，美國便開始出現(xiàn)電機節(jié)電技術(shù)，系統(tǒng)節(jié)電技術(shù)在1975年便已經(jīng)面市，而燈光節(jié)電技術(shù)則是80年代初在西方發(fā)達國家興起。其第一代節(jié)電技術(shù)為電容補償，20世紀(jì)50年代產(chǎn)生，節(jié)電效果不明顯但無危害，是政府強制推廣，經(jīng)過多年發(fā)展，各類用電系統(tǒng)技術(shù)節(jié)電空間已很小，屬正被淘汰的技術(shù)；第二代節(jié)電技術(shù)為可控硅斬波技術(shù)，產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，節(jié)電效果較明顯但危害很大，一般企業(yè)推廣后節(jié)電率有所提高，但無法保證既能有效節(jié)電，又對電網(wǎng)及設(shè)備無危害，因此，缺乏政府的支持，正面臨著被淘汰的命運；第三代節(jié)電技術(shù)為變頻技術(shù)，產(chǎn)生于20年代80年代，節(jié)電較明顯但危害很大，內(nèi)部為電子元件可靠性一般；第四代節(jié)電技術(shù)為抑制浪涌技術(shù)，于20世紀(jì)80年代產(chǎn)生，節(jié)電效果不明顯很難測試，但可清潔電路；第五代節(jié)電技術(shù)為電磁轉(zhuǎn)換和補償，產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，節(jié)電效果明顯、無危害且可清潔電路。徹底實現(xiàn)了節(jié)電效果與電網(wǎng)質(zhì)量的完美結(jié)合。

科技的進步，機械化程度越來越高，用電量也逐日聚增。目前工業(yè)消耗的電能越過總量的2/3，工業(yè)部門是進行節(jié)能節(jié)電投資的一個特別有前途的領(lǐng)域。但許多企業(yè)使用的設(shè)備和工藝還是幾十年前使用的老舊設(shè)備和工藝存著電能浪費比較嚴(yán)重，工業(yè)產(chǎn)品能源的利用率只有32%到34%，在傳統(tǒng)概念中，電費是難以控制和節(jié)省的，這是因為傳統(tǒng)科技的局限無法提供有效的全面解決方案。但是，隨著各種尖端技術(shù)的應(yīng)用普及，企業(yè)的用電成本借助于高科技手段是完全能夠控制的。一系列成熟的節(jié)電手段，都可以使不同的用電設(shè)備，如電機、燈光、空調(diào)、壓縮機，甚至一個用電系統(tǒng)的用電量獲得大幅度的降低。

5.社會和文化環(huán)境

隨著電荒對經(jīng)濟和生活的影響，人們對能源的認(rèn)識和關(guān)注越來越強，各種組織都紛紛倡導(dǎo)節(jié)約用電，節(jié)能節(jié)電也不再只是一句口號.

（二）微觀環(huán)境分析

在企業(yè)界，節(jié)電已不是什么新鮮話題，因為電費早已成為每一家企業(yè)最基本、最主要的成本支出，因而注重通過節(jié)電改造以節(jié)省電費支出、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)市場競爭力，已成為企業(yè)的必然選擇。

隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭的日益加劇，多數(shù)企業(yè)都面臨著利潤下滑的處境，對此只能從加強市場開拓以及強化成本控制兩方面著手，相對而言，成本控制更易實施、風(fēng)險也更低。在各項成本中，電費是一個主要項目，而且多數(shù)用電設(shè)備都存在"大馬拉小車"的情況，有著很大的節(jié)余空間，對于已沒有太多選擇的企業(yè)而言，通過省電來降低成本、提高利潤空間已經(jīng)勢在必行。五年以前的工業(yè)市場，大多用戶對于節(jié)電增銷還沒有任何概念，但是通過幾年的市場培育，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對變頻、無功補償?shù)燃夹g(shù)已是十分熟悉，這為新一輪的新技術(shù)推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

以前很長一段時間里，我們的經(jīng)濟都是以勞動生產(chǎn)率提升為中心的--誰的物料成本低、勞工工資低、能獲得廉價土地，誰就能贏取足夠利潤空間；那些"三來一補"和"來料加工"型企業(yè)的成功,關(guān)鍵就在于對勞效經(jīng)濟特征的成功把握。然而,企業(yè)一味追求廉價的勞工和便宜的土地,已經(jīng)越來越難以成功了。一些企業(yè)像候鳥一樣,今年在珠海,明年搬中山;今年在蛇口,明年移關(guān)外。更有甚者,今年在中國,明年去越南。在能效經(jīng)濟主導(dǎo)的時代,誰的能效高,或者說誰能夠創(chuàng)造出幫助顧客提高能效的產(chǎn)品與技術(shù),誰就能夠成為贏家。有例為證，以大幅省電的變頻空調(diào),遂使海信這樣的以IT業(yè)務(wù)為標(biāo)榜和主導(dǎo)的企業(yè),在競爭激烈的中國空調(diào)市場上一時成為亮點。

在工業(yè)企業(yè)，尤其是能源密集型的治金、化工、紡織和加工等行業(yè)，電費已經(jīng)成為緊隨物料成本和人工成本之后的第三或第四項大的開支；在酒店、超市、商場等商業(yè)企業(yè)，電費成本通常是除場地費用和人工成本以外的最大支出。因此，提高電能效率成為時尚、成為流行，成為一度的“風(fēng)暴”，也就不足為奇了。但是通過對成本更加深入細(xì)致的研究，我們會發(fā)現(xiàn)，電費僅僅是企業(yè)用電成本的一部分，在有些應(yīng)用場合甚至不是主要的部分。用電的成本同時包括安全用電的成本（比如因電力故障停機造成的產(chǎn)值損失）、設(shè)備的維護成本、設(shè)備更新的成本（特別是貴重設(shè)備的維護和更新），以及系統(tǒng)增容的費用問題?，F(xiàn)階段我國的電力質(zhì)量水平相對較低，電力線路中浪涌、諧波、電嗓聲、欠壓過流等現(xiàn)象相對頻繁，這就造成了上述成本的居高不下。

節(jié)能問題對全球來說，是環(huán)境問題；對我國來說，它不僅是環(huán)境問題，還是一個資源問題；對消費者來講，不光是環(huán)保了，節(jié)約用電了，而且也節(jié)約了自己的開支。在能源緊張的情況下，企業(yè)能耗的高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展。

節(jié)電控制是一項長期性的高回報投資，企業(yè)將因此得到至少不低于50%的回報（股市、地產(chǎn)行業(yè)的投資回報率約在25%），并且節(jié)電投資相對于其它投資方式更為穩(wěn)妥、風(fēng)險更低?！度A爾街日報》曾對各種投資形式做過廣泛而深入的調(diào)查，并得出權(quán)威性的結(jié)論：節(jié)電投資是回報最快、最穩(wěn)妥的一種投資方式。在國外，節(jié)電投資作為一項全新的投資方式已被普遍采用，隨著全球經(jīng)濟一體化時代的到來，這種新的投資方式必將訊速地被中國企業(yè)所采納，因為永遠(yuǎn)追求最大的利益回報是每一個企業(yè)的最根本要求！

綜觀宏觀和微觀市場環(huán)境，無論是政策、經(jīng)濟、消費觀念、還是技術(shù)、行業(yè)環(huán)境都為節(jié)電行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，可以說節(jié)電產(chǎn)業(yè)遇到一個良好的發(fā)展機遇。

新西蘭的一家研究機構(gòu)通過對中國2000年各省的統(tǒng)計年鑒、中國統(tǒng)計網(wǎng)、中國能源協(xié)會等的耗電信息統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)，目前我國企業(yè)的節(jié)電市場潛力大得驚人，估計節(jié)能技術(shù)服務(wù)市場價值3000億元人民幣，這數(shù)字將隨著中國年均10%的用電增長而不斷攀升。如果所有商業(yè)成熟的節(jié)能措施在各個部門得以完全實施，年節(jié)能效益可望高達800億元,據(jù)專業(yè)能源機構(gòu)的研究預(yù)測：中國未來將取代美國，成為世界節(jié)電市場中最大的買家。因此，中國節(jié)電產(chǎn)業(yè)存在巨大發(fā)展空間。

二.節(jié)電產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

面對如此龐大的市場，各商家無不蠢蠢欲動。節(jié)電行業(yè)的巨大潛在市場吸引了大量的“淘金者”，新西蘭亞太，德國諾比，美國的英福特、美國節(jié)約能源公司，英國的節(jié)電寶，香港的保爾金，韓國的比爾特、臺灣的六和等外資竟相涌入，一兩年時間國內(nèi)外的節(jié)電企業(yè)尤如雨后春筍一下子竟涌現(xiàn)一二百家，一些名不見經(jīng)傳的小品牌也堂而皇之地也紛紛攜產(chǎn)品加入市場要分一杯羹。節(jié)電產(chǎn)業(yè)通過幾年的發(fā)展，市場已經(jīng)步入高速發(fā)展階段。前幾年屬于行業(yè)的發(fā)展初期，市場認(rèn)知度低，市場開拓緩慢，企業(yè)稀少，用戶節(jié)能意識淡薄，現(xiàn)如今，這一切都悄悄地發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。節(jié)能節(jié)電，降低成本已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的共同心聲，各地已經(jīng)培育了上千家商或經(jīng)銷商，全國銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建設(shè)完成，一二百家節(jié)能節(jié)電企業(yè)星羅棋布，尤其形成了以珠海、深圳、北京三大節(jié)電產(chǎn)品基地，中國節(jié)電產(chǎn)業(yè)初步形成規(guī)模。這一切預(yù)示著行業(yè)市場將進入大發(fā)展的成熟階段。從《中國經(jīng)營報》上鋪天蓋地的節(jié)電器招商廣告，到各地的新產(chǎn)品巡回推廣會，整個行業(yè)一派熱鬧景象。

利潤引誘節(jié)電市場良莠不齊，國內(nèi)整個節(jié)電市場狀況主要還存在以下問題：（1）節(jié)電研究開發(fā)較多，但較混亂，而且參差不齊；（2）行業(yè)內(nèi)節(jié)電器價格混亂，節(jié)電產(chǎn)品魚龍混雜，略質(zhì)產(chǎn)品、低價格和低技術(shù)含量產(chǎn)品往往對產(chǎn)品技術(shù)含量較高的節(jié)電產(chǎn)品形成很大的沖擊；（3）行業(yè)起步較晚，行業(yè)協(xié)會職能的不健全，行業(yè)不規(guī)范，缺乏整個行業(yè)的監(jiān)督機制，導(dǎo)致節(jié)電產(chǎn)品參差不齊，市場上假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象時有發(fā)生，這就導(dǎo)致貨真價實的節(jié)電產(chǎn)品無法在市場立住腳，這些公司經(jīng)營起來會非常困難；（4）概念炒作嚴(yán)重，一時間節(jié)電市場概念戰(zhàn)硝煙四起,目前市場上節(jié)電廠商不在少數(shù)，但真正形成規(guī)模和品牌、具有技術(shù)實力的并不多，另外，由于產(chǎn)品本身的技術(shù)可高可低，而且在節(jié)能比率的計算或測試上也較不一致，這一切都使這個行業(yè)成為一個低門檻的行業(yè)，結(jié)果，大家都宣稱可以節(jié)電多少，但相同的比率在不同的廠商那里效果是不相同的，這使部分用戶產(chǎn)生了不信任，有點像保健行業(yè)的情形。節(jié)電產(chǎn)業(yè)是一個高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)門檻很高,玩概念，炒作杜撰，吹捧作秀，以此替代技術(shù)的進步和實際效果，只會威脅著產(chǎn)業(yè)的生存空間。

綜觀節(jié)電市場，產(chǎn)品主要有如下幾種

(1)變頻器，在國內(nèi)各行業(yè)已獲得廣泛應(yīng)用，其良好的調(diào)速控制性能及節(jié)電效果得到廣泛認(rèn)同，國內(nèi)外品牌繁雜眾多，從頻器工程應(yīng)用的企業(yè)更是遍布南北。

(2)電機節(jié)電控制器，我國的三相電機采用有大約為8000萬臺，市場潛力遠(yuǎn)大，電機節(jié)電器普遍具有軟啟動開關(guān)和完善的保護功能，容易得到良好節(jié)電效果。

(3)系列安全節(jié)電器，這一產(chǎn)品目前在市場上比較流行，或為家節(jié)電提供商的支柱產(chǎn)品，由于通用性強，并聯(lián)安裝結(jié)構(gòu)及免維修，因此容易為用戶所接受，歸大的缺點是不能即時行到明顯節(jié)電效果，這類節(jié)電器主要通過對瞬流和混波的控制，減少電機某調(diào)和無謂的損耗而實現(xiàn)節(jié)電。

（4）三相燈光節(jié)電器，有電方式和電磁式兩種，以微處理器控制實現(xiàn)采用電壓下降，從而實現(xiàn)有效降底。

（5）抽油機節(jié)電器，為一種間歇式控制，即檢測電機負(fù)荷或檢測原油含水量，控制抽油機的開停，這種方式容易取得較高節(jié)電率。

（6）低壓無功補償節(jié)電器，通電改善功率因為減少線路實現(xiàn)節(jié)電是把電容屏式的集中補償改為終端補償，這類產(chǎn)品由于受終端價格壓力而市場比較混亂，有不良廠商。

（7）電加熱設(shè)備節(jié)電，與三相燈光節(jié)電器技術(shù)基礎(chǔ)相同。

（8）有三源電力濾波器，這是目前較為理想的通用節(jié)電及混波濾除設(shè)備，價格效貴，如能產(chǎn)品國產(chǎn)化，大幅降底成本，以相對低的價格介入市場應(yīng)具有巨大市場潛力。

（9）其他節(jié)電器有潛力如空調(diào)節(jié)電器、鍋爐節(jié)電器主要通過對溫度其他項目的檢測及控制實現(xiàn)節(jié)電節(jié)能，技術(shù)相對簡單。

三.節(jié)電產(chǎn)業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)

巨大的市場客戶、廣闊的發(fā)展前景，只有竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品資源和技術(shù)，但這一切如何有效的得到市場認(rèn)可，企業(yè)取得豐盛的經(jīng)濟回報，如何面對機遇,迎接挑戰(zhàn),節(jié)電企業(yè)還須加強自身的修煉,扎扎實實的做好每項工作,才能取得豐厚的回報.

首先要提高技術(shù)含量和節(jié)電效果的可信度,市場和產(chǎn)品細(xì)分化.

在幫助不同用戶徹底解決用電成本問題上，就必須針對不同的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的定位不只是僅僅停留在尤如：針對動力節(jié)電、空調(diào)節(jié)電、照明節(jié)電、系統(tǒng)節(jié)電上，而要具體針對不同的行業(yè)，不同的狀況提供有針對性的產(chǎn)品和解決方案，因而產(chǎn)品不是象藥廣告一樣“包治百病”，而是“對癥下藥”.細(xì)分產(chǎn)品.

回顧發(fā)展歷程，展望未來，可以預(yù)見節(jié)電產(chǎn)品和技術(shù)在近期將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨向：

A有源電力濾波器的國產(chǎn)化和低成本實現(xiàn)，這是通用節(jié)電保護設(shè)備的發(fā)展趨勢.

B向其他電器設(shè)備制造商提供節(jié)電控制單元，充當(dāng)節(jié)電技術(shù)提供商；C.產(chǎn)品的行業(yè)細(xì)分，針對各類不同設(shè)備的不同特性設(shè)計最合適的節(jié)電設(shè)備，如煤礦專用節(jié)電器（需要滿足防爆要求）油田66V設(shè)備節(jié)電器等在這一方面有遠(yuǎn)大市場潛力。這不同于一些不良廠商換面板式的概念炒作。

D.節(jié)電產(chǎn)品與配電產(chǎn)品相融合，以新模式介入家用市場；家用節(jié)電器的市場形象已與欺騙聯(lián)系起來，同時價格的限制以及對節(jié)電效果的過高期望使得絕大多數(shù)節(jié)電企業(yè)以舊模式介入幾乎成為不可能。

E.發(fā)展高壓設(shè)備的節(jié)電產(chǎn)品，目前這是一個市場空檔，由于高壓設(shè)備測試生產(chǎn)環(huán)境投入比較小，泛濫相對較高。

F.從單純的設(shè)備節(jié)電向用電系統(tǒng)的優(yōu)化配制邁進，實現(xiàn)系統(tǒng)節(jié)電，提高用電效率，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)范圍的供電線路實施綜合監(jiān)控、配制、優(yōu)化。

細(xì)節(jié)市場，提供相應(yīng)產(chǎn)品,用戶的用電形態(tài)是多樣化的，用電設(shè)備更是繁雜的，要滿足用戶多樣化的要求，從用戶需求出發(fā)進行產(chǎn)品線性設(shè)計和定位。節(jié)電市場的用戶有三類:工業(yè)用戶、商業(yè)用戶及家庭用戶，在這三類用戶中，以工業(yè)、家庭節(jié)電市場的容量最大，商業(yè)節(jié)電市場相對較小，而就目前的情況來看，家庭節(jié)電市場相對較?。扔斜旧碛秒娏枯^小也有節(jié)電意識不強的原因），而工業(yè)用戶則是耗電大戶，也自然是節(jié)電的最大需求者，比如冶煉、鋼鐵、化工、紡織、石油等行業(yè)，對節(jié)電企業(yè)而言，重點行業(yè)的大型工業(yè)用戶是需要重點加以攻克的.

其次要完善的服務(wù)，在實實在在的服務(wù)上下功夫.

市場營銷是一場感知的戰(zhàn)爭，而不只是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，做往往是從技術(shù)出發(fā)的，而消費者有時則是相信直覺的，你如果讓他感覺不對的話也沒有什么用了，這就是感知的戰(zhàn)場。因而企業(yè)要以“客戶的全面滿意為基準(zhǔn)，不僅致立于尖端節(jié)電技術(shù)的引進、開發(fā)、推介應(yīng)用，更重要在服務(wù)上為客戶提供全面的解決方案，以幫助客戶有效實施節(jié)電改造工程,最大程度地降低客戶的使用成本，就必須提供金鑰匙式的公優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括電力診斷、資訓(xùn)、融資、超前的調(diào)查和售后支持的全程式服務(wù)。以往我們較熟悉的節(jié)電設(shè)施通常都是在原有設(shè)備上安裝一些所謂“節(jié)電器”一類的產(chǎn)品，但簡單安裝幾個節(jié)電設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這有些像“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，只能以堵漏洞的形式暫解一時危機，但治表不治里，難以真正提高能效。節(jié)電需要根本的解決之道，應(yīng)該根據(jù)每個用電單位、設(shè)備的不同特點，制定相應(yīng)的、完備的解決方案，對癥下藥，全面解決。還有要加強融資能力，在美國,節(jié)電產(chǎn)品是常常會被當(dāng)作租賃產(chǎn)品賣的.也就是由制造商賣給經(jīng)銷商(ESCO),然后由經(jīng)銷商租給自己的用戶.在經(jīng)銷商和用戶之間,由財務(wù)公司埋單出錢給ESCO,保險公司給財務(wù)公司提供保險,用戶將節(jié)省下來的一部份錢根據(jù)協(xié)議的期限,定期付給財務(wù)公司.這是一個多贏的游戲.

中國節(jié)電市場的難度不在產(chǎn)品和技術(shù),難在服務(wù)和終端.服務(wù)不是口號,而是系統(tǒng)化管理基礎(chǔ)上的成功保障體系:保障經(jīng)銷商能夠賺到錢,保障終端用戶能夠喚醒隱藏的利潤(電費其實是企業(yè)的隱性利潤)。