導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中石油集團；財務(wù)共享服務(wù)中心；財務(wù)共享

中圖分類號：F230 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0205-02

“本屆榜單最大變化莫過于中國石油超過委內(nèi)瑞拉石油公司，綜合排名躍居第四，緊隨排名第三的?？松梨凇！边@是1月上旬美國《石油情報周刊》（PIW）公布世界50大石油公司2012年度排名的開篇語。此次排名是根據(jù)原油儲量、天然氣儲量、原油產(chǎn)量、天然氣產(chǎn)量、煉油能力和油品銷售量6項指標的綜合測算，中國石油綜合排名從2003年的第10位躍居第4位。中國石油的業(yè)務(wù)遍布中東、北非、中亞、俄羅斯和南美等地區(qū)。目前，中國石油與排在第3位的埃克森美孚公司主要指標的差距明顯縮小。同時，在2012年《財富》世界500強排名中，中國石油從2001年第83名躍升至第6名，綜合實力不斷提升。

當(dāng)前，中國石油全面建成綜合性國際能源公司已進入決定性階段，國際合作程度日益深化。為適應(yīng)公司國際化發(fā)展需求，公司需要在多個方面進行改革和調(diào)整，重要內(nèi)容之一就是改變現(xiàn)有的會計和報告業(yè)務(wù)管理方式。

中國石油天然氣集團公司CFO王國樑在接收埃森哲（Accenture）高層訪談時提出“財務(wù)共享服務(wù)中心的會計工作模式是世界的潮流”。目前我們建立財務(wù)共享服務(wù)中心的意見非常堅定。中國的企業(yè)的文化是上層做的決定，下面執(zhí)行。中石油在2000年重組上市以后，在財務(wù)管理體制上做了大量的工作，以“三個集中”為目標，并取得了一定的成果，相當(dāng)于在原來不動格局的集中管理。而共享中心走出了原有格局，面對內(nèi)部第三方。雖然剛開始會覺得不習(xí)慣，但是企業(yè)要提高競爭能力，提高透明化。比如，我們下面各個公司之間支出差距就很大。要想根本解決這個問題，建立共享中心將是必由之路。通過共享中心強制實現(xiàn)標準化、流程化。共享的目的雖然是節(jié)省成本，但是最后解決的不僅僅是節(jié)省成本，還帶來管理水平、財務(wù)透明度、標準化程度的大幅提升。 將來所有的財務(wù)報賬通過共享中心來審查，有助于科學(xué)決策，建立共享服務(wù)中心這個戰(zhàn)略方面公司管理層看法是一致的?！?/p>

財務(wù)共享服務(wù)中心是近年來出現(xiàn)并流行起來的會計和報告業(yè)務(wù)管理方式。它是將不同國家、地點的實體的會計業(yè)務(wù)拿到一個SSC（共享服務(wù)中心）來記賬和報告。這樣做的好處是保證了會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不需要在每個公司和辦事處都設(shè)會計，節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。但這種操作受限于某些國家的法律規(guī)定。與普通的企業(yè)財務(wù)管理模式不同，財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。

一、有效降低運行成本

通過分析共享服務(wù)中心人員每月處理憑證的平均張數(shù)、單位憑證的處理費用等數(shù)據(jù)，計算比傳統(tǒng)財務(wù)運行模式減少的各類消耗。共享服務(wù)中心的效益主要通過減少人員數(shù)目和減少中間管理層級來實現(xiàn)。如果共享服務(wù)中心可以建立在一個薪資水平較低的地區(qū)，通常成本的降低效果更顯著。通過在共享服務(wù)中心建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵制度，能顯著地提高員工的工作效率，并形成不斷進取的企業(yè)文化。2012年，中國石油銷售收入3 523億元，擁有各類財務(wù)人員4.1萬人；而世界排名第一的殼牌公司2012年收入4 845億元，擁有財務(wù)人員1萬人左右，其中50%在財務(wù)共享服務(wù)中心工作。單從財務(wù)人員數(shù)量上就可以發(fā)現(xiàn)共享服務(wù)中心的成本效益優(yōu)勢。

二、財務(wù)管理水平與效率提高

例如，對所有地區(qū)公司采用相同的標準作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程；共享服務(wù)中心擁有的各地區(qū)公司的所有財務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析不再費時費力，更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)；財務(wù)專業(yè)人員相對集中，公司容易提供相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)費用也大幅節(jié)省，公司也可以承受招聘資深財務(wù)專家的費用，這樣，共享服務(wù)中心人員的總體業(yè)務(wù)水平較高，提供的服務(wù)更專業(yè)。此外，共享服務(wù)中心的模式也使得IT系統(tǒng)（硬件和軟件）的標準化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。目前，中石油集團總體有10大板塊，主要包括勘探開發(fā) （E&P）、煉油化工、銷售、天然氣與管道、海外業(yè)務(wù)等板塊，這幾大板塊都有自己的財務(wù)，都是為了支撐板塊的分析而設(shè)立的。如果將這些板塊的財務(wù)整合到統(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)中心，必將大大提高集團的財務(wù)管理水平與效率。

三、有效支撐企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略

集團公司在新的地區(qū)建立地區(qū)公司或收購其他公司，財務(wù)共享服務(wù)中心能馬上為這些新建的公司提供服務(wù)。同時，公司管理人員更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)，而將其他的輔助功能通過財務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)完成，從而使更多財務(wù)人員從會計核算中解脫出來，為公司業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財務(wù)決策支持，促進核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前中石油在海外設(shè)立的分公司正在試點共享服務(wù)中心的財務(wù)管理模式。2008年8月中石油成立的昆侖燃氣公司業(yè)務(wù)分布全國20多個省、市、自治區(qū)，覆蓋近100座城市，供氣能力達50億方以上，擁有全資子公司、分公司、控股公司、參股公司100多個，目前已經(jīng)在公司內(nèi)部實現(xiàn)了“共享服務(wù)中心”財務(wù)管理模式。

四、向外界企業(yè)提供有償服務(wù)

目前，成功運行財務(wù)共享服務(wù)中心的公司已經(jīng)開始利用共享服務(wù)中心向其他公司提供有償服務(wù)。例如，殼牌石油（Shell）建立的“殼牌石油國際服務(wù)公司”（Shell ServicesInternational）每年約8%—9%的收入來自向外界提供服務(wù)。中國目前是世界第二大經(jīng)濟體，又是發(fā)展中國家，世界500強企業(yè)中的絕大多數(shù)在中國開展業(yè)務(wù)，同時中國企業(yè)也在大力開展海外業(yè)務(wù)，在這種背景下，如果中石油能夠成功運行財務(wù)共享服務(wù)中心，不僅能夠提升財務(wù)管理水平，同時也可以通過提供有償服務(wù)形成新的盈利業(yè)務(wù)。

綜上所述，中石油集團公司建立自己的財務(wù)共享服務(wù)中心是必然趨勢，所以，應(yīng)當(dāng)加快這一進程，為建設(shè)綜合性國際能源公司發(fā)展目標奠定基礎(chǔ)。

篇2

一、財務(wù)共享服務(wù)模式綜述

共享服務(wù)是一種新的管理模式,它以客戶需求為導(dǎo)向,根據(jù)市場價格和服務(wù)水平協(xié)議(Service Level Agreements,SLA)為企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位及外部企業(yè)提供專業(yè)化的共享服務(wù)。它通過將企業(yè)各業(yè)務(wù)單位分散式進行的某些重復(fù)性業(yè)務(wù)整合到一個獨立的利潤中心――共享服務(wù)中心(Shared Services Center,SSC)進行處理,促使企業(yè)將有限的資源和精力專注于自身的核心業(yè)務(wù),創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢,并達到整合資源、降低成本、提高效率、保證質(zhì)量、提高客戶滿意度的目的。共享服務(wù)模式提供的服務(wù)內(nèi)容包括:財務(wù)(Finance)、資金管理(Cash Management)、采購(Procurement)、人力資源(Human Resource)、市場營銷(Salesand Marketing)、信息技術(shù)(IT)、技術(shù)研發(fā)(TD)、物流(Logistics)、稅務(wù)(Tax)、法律(Law)等。

二、財務(wù)共享服務(wù)模式在國外的發(fā)展?fàn)顩r

財務(wù)共享服務(wù)模式在國外的發(fā)展,主要經(jīng)歷了以下兩個階段。

第一階段,歐美大型跨國企業(yè)集團熱衷于在成本相對低廉的國家和地區(qū)設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心,通過相對低廉的勞動力成本賺取利潤,實現(xiàn)成本節(jié)約。這一階段盡管一定程度上節(jié)約了成本,但無法有效控制財務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量。另一方面,財務(wù)共享服務(wù)模式引發(fā)了公司內(nèi)部權(quán)力的再分配和爭奪,導(dǎo)致集權(quán)和分權(quán)的矛盾開始加劇。此外,降低成本的動機使財務(wù)人員的自愿離職率和非自愿離職率均大幅度上升,不少財務(wù)共享服務(wù)中心處于持續(xù)性震蕩的階段?？偠灾?財務(wù)共享服務(wù)模式的初級階段雖然有所成就,但產(chǎn)生的問題可能遠遠超過其成就本身。

通過不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),在歷經(jīng)反思和改進之后,歐美企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)模式進入到以服務(wù)為核心的第二發(fā)展階段。

第二階段的財務(wù)共享服務(wù)中心基本解決了第一階段的主要問題,財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容不再僅僅局限于“會計工廠”,而開始轉(zhuǎn)向“財務(wù)咨詢中心”和“戰(zhàn)略支持中心”,財務(wù)共享服務(wù)模式和公司整體戰(zhàn)略的結(jié)合更顯密切,因而顯示出強大的生命力和美好的前景。理想的財務(wù)共享服務(wù)中心具有非固化的兼容特性,可以吸收別的有益模式根據(jù)企業(yè)自身管理需求,創(chuàng)造具有本企業(yè)特色的財務(wù)共享服務(wù)中心。經(jīng)過不斷發(fā)展的動態(tài)過程,它的最終階段是滿足企業(yè)內(nèi)部所有管理者和外部信息需求者的要求,為企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展和實現(xiàn)提供強有力的支持。

三、財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)勢

(一)成本降低

財務(wù)共享服務(wù)模式最基本的優(yōu)勢和作用在于降低成本。成本降低主要來源于以下幾個因素:

首先是人工成本的節(jié)約。資源、業(yè)務(wù)共享前,即便員工工作量不飽和,各個單位和地區(qū)都要設(shè)置相同的崗位、人員,企業(yè)要付出相同的成本;將資源、業(yè)務(wù)集中到財務(wù)共享服務(wù)中心后,通過流程的優(yōu)化和IT系統(tǒng)支撐,一個人能處理幾個單位或地區(qū)相同崗位的業(yè)務(wù),從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量不變前提下業(yè)務(wù)人員的減少或者業(yè)務(wù)量增加而人員不變,令企業(yè)的人工成本得以降低。

其次是內(nèi)部管理成本的降低。財務(wù)共享服務(wù)模式的實施,對業(yè)務(wù)流程的標準化、規(guī)范化,業(yè)務(wù)處理的流程化、專業(yè)化;同時流程化消除了多余的協(xié)調(diào)以及重復(fù)的、非增值的作業(yè),極大地提高了效率,間接地降低了內(nèi)部管理成本。

(二)服務(wù)質(zhì)量與效率提高

通過財務(wù)共享服務(wù)模式把復(fù)雜的工作變得標準化、流程化、細分化,企業(yè)工作效率和質(zhì)量將得到進一步提升。當(dāng)然效率的提高還得益于IT系統(tǒng)的強力支撐,否則光是單據(jù)的集中就會花費比以往更多的行程時間。

(三)增強企業(yè)規(guī)模擴大的潛力

實施財務(wù)共享服務(wù)模式有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù),不必考慮為新業(yè)務(wù)建立財務(wù)部等職能支持部門,因為這些財務(wù)共享服務(wù)中心都可以為其提供。因此,企業(yè)變得更加靈活,更具備規(guī)模擴張的能力。

四、財務(wù)共享服務(wù)模式存在的問題

(一)遠程服務(wù),溝通不暢

由于財務(wù)共享服務(wù)模式采用的是遠程集中服務(wù),與業(yè)務(wù)單位的溝通至關(guān)重要。財務(wù)工作是業(yè)務(wù)單位重要業(yè)務(wù),涉及到各個方面如采購、計劃、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運等等。溝通對象多,溝通的業(yè)務(wù)范圍廣,且遠程溝通的效果顯然不如面對面溝通。因此,如何加強溝通的有效性是財務(wù)共享服務(wù)模式需要解決的問題之一。

(二)流程過多,過于復(fù)雜和繁瑣,操作不靈活

由于財務(wù)共享服務(wù)模式是為區(qū)域乃至全球服務(wù)單位,所以涉及的業(yè)務(wù)流程非常多,據(jù)不完全統(tǒng)計一般的財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程多達幾十個甚至上百多個,而且相當(dāng)一部分流程過于復(fù)雜和繁瑣。流程過多,過于復(fù)雜和繁瑣,操作不靈活,影響了財務(wù)共享服務(wù)模式的運行效率。

(三)核心價值財務(wù)工作缺失

縱觀全球眾多財務(wù)共享服務(wù)中心,絕大多數(shù)運行模式是將業(yè)務(wù)單位大量簡單、重復(fù)性的財務(wù)工作集中到財務(wù)共享服務(wù)中心集中化處理。但是報告分析、預(yù)算管理和稅務(wù)籌劃等核心價值的財務(wù)工作,由于財務(wù)共享服務(wù)人員不能時時了解業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和變化情況,不能及時、準確地完成,進而造成了核心價值財務(wù)工作缺失。

篇3

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心；體系構(gòu)建

財務(wù)共享服務(wù)中心是近年來出現(xiàn)并流行起來的會計和報告業(yè)務(wù)管理方式，其將不同國家、不同地區(qū)的實體的會計業(yè)務(wù)統(tǒng)一到一個財務(wù)共享服務(wù)中心記賬和報告，有效保證了會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不需要在每個公司和辦事處都設(shè)會計部門或會計人員，節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。在我國，財務(wù)共享服務(wù)中心以其高效率和低成本，越來越受到大型企業(yè)集團的青睞。特別對于業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度較高的企業(yè)集團，財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將在很大程度上降低企業(yè)集團財務(wù)人員數(shù)量，提高企業(yè)集團的財務(wù)處理效率，促進企業(yè)財務(wù)人員有更多的時間投入到數(shù)據(jù)分析與決策支持中去，不斷提升財務(wù)對企業(yè)發(fā)展的支撐作用。同時，由于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要大量人力物力，加之其實施后的財務(wù)處理工作相對簡單，對于企業(yè)是否適用財務(wù)共享服務(wù)體系，如何提升財務(wù)共享服務(wù)中心人員的穩(wěn)定性等，都是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問題。因此，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際，選擇適合企業(yè)發(fā)展的財務(wù)核算模式，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述

傳統(tǒng)的財務(wù)核算模式是基于會計主體假設(shè)搭建的企業(yè)會計管理框架，一般將企業(yè)分支機構(gòu)作為會計主體，進行會計核算、報表編制等工作。在這種模式下，往往存在業(yè)務(wù)基本相同的共性財務(wù)機構(gòu)重復(fù)建設(shè)，財務(wù)業(yè)務(wù)分散處理，會計記錄和報告規(guī)范不統(tǒng)一等諸多問題，造成機構(gòu)復(fù)雜，人員冗余，制約企業(yè)效率提升。財務(wù)共享服務(wù)中心在對企業(yè)業(yè)務(wù)流程全面梳理的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)結(jié)合到一起，實現(xiàn)隨時隨地報銷和上傳附件、集中審核費用報銷單、批量生成憑證及結(jié)賬、集中編制報表等功能，提高財務(wù)處理效率，進而實現(xiàn)企業(yè)成本效率集約發(fā)展。

二、構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系的優(yōu)勢

（一）提高企業(yè)財務(wù)處理效率

財務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建是對企業(yè)所有財務(wù)處理流程的集中梳理，是對企業(yè)內(nèi)部控制合理性與實施有效性的全面檢驗。通過梳理流程，將同質(zhì)業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一，并實現(xiàn)線上處理。網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)平臺，使得業(yè)務(wù)涉及人員在有處理終端的地方都可以上傳業(yè)務(wù)單據(jù)，傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時，審核人員通過線上處理，減少了無紙化審核，提高業(yè)務(wù)處理效率。在財務(wù)核算方面，財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)了憑證的批量處理與生成，減少了傳統(tǒng)模式下逐筆錄入憑證的工作量，也大幅提升了會計處理的準確性，這些都有效提升了企業(yè)財務(wù)處理效率。

（二）降低財務(wù)核算人工成本

財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將大部分財務(wù)處理活動線上化，由于信息系統(tǒng)的引入，解放了財務(wù)人員的手工核算勞動，同時財務(wù)人員集中操作，使得財務(wù)人員消耗大幅降低。在財務(wù)核算人工成本降低方面，一是財務(wù)共享服務(wù)中心將業(yè)務(wù)涉及的財務(wù)會計處理集約化，使得人員數(shù)量減少，人工成本降低，二是財務(wù)共享服務(wù)中心一般設(shè)立在發(fā)展較為緩慢的地區(qū)，如中西部地區(qū)，人工成本單價較低，這也使得企業(yè)的財務(wù)人員成本大幅降低。

（三）發(fā)揮財務(wù)決策支持作用

財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)，在提升企業(yè)會計處理效率的同時，使得財務(wù)人員可以騰挪出更多的時間，從事財務(wù)管理的工作，重新定位財務(wù)人員的作用。一方面，企業(yè)可以設(shè)置相對較多的財務(wù)管理崗位，定位財務(wù)管理的職能，促進其決策支持作用的發(fā)揮。另一方面，財務(wù)共享服務(wù)中心通過信息化處理，快速處理企業(yè)經(jīng)濟活動事項，提供實時會計信息，更便于企業(yè)相關(guān)決策者掌握企業(yè)決策相關(guān)財務(wù)信息，幫助其作出較為正確的決策。

三、構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系的劣勢

（一）制約財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的了解程度

在財務(wù)共享服務(wù)中心體系下，財務(wù)人員相對精簡，憑證審批工作將占據(jù)財務(wù)工作的大部分時間，由于財務(wù)人員主要集中于憑證單據(jù)的合規(guī)審核方面，對業(yè)務(wù)的了解相對較少，長此以往，可能造成財務(wù)脫離業(yè)務(wù)，不再與公司的銷售人員直接接觸，可能淪為輔助崗位。同時，由于其面對的僅僅是一堆冰冷的數(shù)字，這些數(shù)字往往無法確切表達企業(yè)目前所面臨的各項財務(wù)狀況，很多業(yè)務(wù)現(xiàn)象背后的實際情況難以通過財務(wù)分析表達出來。

（二）系統(tǒng)開發(fā)成本較高，加重企業(yè)負擔(dān)

財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)是企業(yè)的巨大變革，企業(yè)將面臨信息系統(tǒng)與信息管理的成本極大提高。一是財務(wù)共享服務(wù)中心需要與全國甚至世界建立網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)連接，信息系統(tǒng)平臺開發(fā)與數(shù)據(jù)處理存儲需要花費高昂的費用。二是為保障系統(tǒng)運營穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全，需要指派專人負責(zé)設(shè)計財務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，可能加重企業(yè)的成本負擔(dān)。為了滿足財務(wù)共享中心的需要，這些花費必然產(chǎn)生，由于費用巨大，將給企業(yè)造成嚴重的負擔(dān)，更有甚者因為盲目推崇昂貴的國外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心人員穩(wěn)定性較低

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，使得財務(wù)人員的主要工作層次下移，大部分工作依賴系統(tǒng)直接完成，降低了財務(wù)人員工作的含金量，使得財務(wù)共享服務(wù)中心員工可能變?yōu)槿鮿萑后w，人員流動率大幅度提高。財務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢群體取決于企業(yè)集團對財務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財務(wù)共享服務(wù)中心被定為與原財務(wù)部同一級別機構(gòu)，則不會淪為弱勢群體；而在另一部分企業(yè)被定位為原財務(wù)部下屬機構(gòu)，則很可能淪為弱勢群體，造成財務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”，應(yīng)聘者進入該中心即意味著需要在較短的時間內(nèi)離職。

四、財務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的主要做法

（一）注重體系構(gòu)建前期調(diào)研準備工作

前期調(diào)研準備是財務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的基礎(chǔ)工作，在一定程度上決定著財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的成敗。一是充分分析企業(yè)的實際情況，論證企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的必要性，作出正確決策。二是加強與已實施財務(wù)共享服務(wù)中心企業(yè)之間的溝通交流，學(xué)習(xí)借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實際，加以改進。三是做好選址考察、系統(tǒng)規(guī)劃、組織設(shè)置等體系建設(shè)基礎(chǔ)工作，確保人員到位，同時結(jié)合選址于系統(tǒng)規(guī)劃，對系統(tǒng)開發(fā)有初步的預(yù)算，權(quán)衡企業(yè)的負擔(dān)能力。四是全面梳理企業(yè)各項業(yè)務(wù)制度流程，提出較為完整的系統(tǒng)需求，盡量減少系統(tǒng)開發(fā)階段以及實施階段的系統(tǒng)調(diào)整及變更工作。

（二）注重體系構(gòu)建平臺建設(shè)統(tǒng)籌工作

財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的核心工作是系統(tǒng)平臺的建設(shè)。以較為成熟的財務(wù)共享服務(wù)中心平臺來看，全面建設(shè)平臺一般包括財務(wù)共享服務(wù)平臺、費用報銷系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等若干平臺系統(tǒng)的整合建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)平臺是面向用戶的界面，涵蓋了用戶需求實現(xiàn)的所有功能；費用報銷系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制度及流程規(guī)定設(shè)置，并開通相應(yīng)人員的部分權(quán)限；影像掃描系統(tǒng)實現(xiàn)相關(guān)單據(jù)的上傳與下載管理，便于業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員使用；銀企直聯(lián)系統(tǒng)將平臺與銀行連接在一起，便于銀行數(shù)據(jù)與企業(yè)信息的稽核，同時資金的實時劃轉(zhuǎn)也將提高財務(wù)處理的效率，使得系統(tǒng)功能更加完整，使用更加便捷。

（三）注重體系構(gòu)建分步實施推廣工作

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對于我國國有企業(yè)而言，亟需依托現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立財務(wù)共享服務(wù)中心，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高數(shù)據(jù)的準確性，避免財務(wù)管理與核算工作出現(xiàn)問題。本文對財務(wù)共享服務(wù)中心做一個簡單的介紹，并結(jié)合中移全通系統(tǒng)集成有限公司實際，提出國企分公司在財務(wù)管理中的新對策，全面實現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營。

關(guān)鍵詞：

國企分公司；財務(wù)管理共享服務(wù)中心；核算工作

現(xiàn)如今，世界市場逐漸形成，公司與公司之間不再是獨立的經(jīng)營個體，而是集中管理的新模式。國有企業(yè)在我國經(jīng)濟中占據(jù)著十分重要的作用，如何做好分公司的財務(wù)管理工作，將分公司與公司的核心業(yè)務(wù)整合起來，建立財務(wù)共享中心，就成為了當(dāng)前的重點工作。當(dāng)然，這是一個長期和艱巨的任務(wù)，在新技術(shù)的應(yīng)用下，本文就對相關(guān)手段和財務(wù)共享中心的建立做一個簡要的分析，從而切實提高公司的經(jīng)營水平。

一、有關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心的概述

共享服務(wù)中心，以共享和服務(wù)為核心，在《共享服務(wù)精要》中明確提出了他的含義，即共享服務(wù)是行動的指南，它能夠?qū)⒁粋€獨立的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑唾Y源共享的新體系，通過各種業(yè)務(wù)之間的整合，做好數(shù)據(jù)的傳遞和共享。與原來的單獨管理不同，共享服務(wù)中心能夠?qū)⒏黝愋畔⒃诜止局g實現(xiàn)共享，減少了紙質(zhì)文檔傳送存在的不足，并達到節(jié)約成本的目的，提高工作的效率和質(zhì)量。從技術(shù)上分析，“財務(wù)共享服務(wù)”是將信息技術(shù)利用起來的一種手段，突出技術(shù)優(yōu)勢，有助于信息管理更加科學(xué)，也能夠優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的運營成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升流程效率，并從市場的內(nèi)部和外部等不同角度給客戶提供專業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)管理模式。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心實施的前提

財務(wù)共享服務(wù)中心的運用和現(xiàn)代化技術(shù)的推廣，并非一個簡單的過程，它需要長時間的探索和努力，需要將各類信息整合起來，突出技術(shù)優(yōu)勢。從某種意義上而言，最重要也是最關(guān)鍵的一點，就是制度的保證與完善，只有落實科學(xué)的體系，按照規(guī)范化的制度實施作業(yè)，共享信息，才能保證數(shù)據(jù)的準確傳遞和共享，才能確保業(yè)務(wù)的正確開展。為實現(xiàn)這一目標，目前市面上有很多先進的財務(wù)管理系統(tǒng)，如：SAP系統(tǒng)、金蝶EAS系統(tǒng)等，都集成了財務(wù)管理、人力資源管理、運營管理等ERP基礎(chǔ)核心模塊。財務(wù)管理系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上完全與其他子系統(tǒng)(如采購、庫存、生產(chǎn)、銷售管理等業(yè)務(wù)功能模塊)高度實時集成。其優(yōu)勢在于，能夠?qū)崿F(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的高度集成，制定完整的工作方法，并符合不同類型公司的經(jīng)營需要，做到了內(nèi)部和外部信息的整合應(yīng)用。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的運作模式

(一)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的核算方法

與傳統(tǒng)的核算方式不同，基于現(xiàn)代化手段下的財務(wù)共享服務(wù)中心運作方法，打破了固有理念的束縛，是對現(xiàn)代化技術(shù)實施的科學(xué)性應(yīng)用。現(xiàn)如今，我國公司和國企改革深入推行，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)的財務(wù)管理與核算方式自然無法符合需要，只有推行新的管理，落實共享技術(shù)，才能更好的適應(yīng)企業(yè)壯大發(fā)展的要求。因此，要提高企業(yè)的管理能力和水平，必須要將IT技術(shù)和先進的ERP軟件有機的結(jié)合在一起，搭建網(wǎng)絡(luò)集中管理模式。實現(xiàn)信息的有機整合，做好財務(wù)核算、、費用報銷、資金管理、檔案管理等的集成化控制，建立全面完善的管理體系，從而進行集中化的財務(wù)核算工作。

(二)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的報銷系統(tǒng)

基于財務(wù)共享服務(wù)下的中心管理模式，要落實好管理核算，必須提高報銷系統(tǒng)的科學(xué)性，簡言之就是要推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，將財務(wù)管理工作集成起來，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，搭建新的管理方法。財務(wù)管理工作可以實施在線、實施監(jiān)控、實時提交和反饋任何問題，可以及時處理問題，各部門可以及時提取各種信息，實現(xiàn)真正意義上的資源共享。網(wǎng)絡(luò)報銷的實現(xiàn)，徹底改變了傳統(tǒng)報銷模式下的各種問題。員工在網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)中填寫電子報銷單，包括報銷事項、涉及的費用科目、員工的姓名、部門、賬戶等信息，填好后系統(tǒng)會直接流轉(zhuǎn)到上級審批人，在上級審批人電子簽名審批后，報銷單就流轉(zhuǎn)到財務(wù)共享服務(wù)中心的成本費用會計，成本費用會計進行審核通過后生成會計憑證，出納收到生成的報銷電子數(shù)據(jù)，通過集成的銀企平臺直接將加密數(shù)據(jù)送到相關(guān)銀行，由銀行進行付款，然后出納核對銀行付款成功的數(shù)據(jù)并通過報銷系統(tǒng)確認付款成功，報銷人所報銷的費用就通過網(wǎng)銀系統(tǒng)將款項直接劃撥到了員工申請的賬戶里。

(三)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的資金集中管理

對于任何一個公司而言，資金都是管理的重點和基礎(chǔ)，對于企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。分公司是國企公司中最重要的部門，它的發(fā)展與建立直接影響著公司的發(fā)展，在分公司中同樣要開展財務(wù)的嚴格管理與核算的準確落實。也只有實現(xiàn)資金的集中數(shù)據(jù)分析，才能更好的利用資本，加強領(lǐng)導(dǎo)對公司的認識，避免出現(xiàn)決策失誤，為整個集團的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。對此，在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的推廣之下，企業(yè)必須推行實施一體化進程，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)化管理。將銀行建立于企業(yè)管理之上，推動全球經(jīng)濟的一體化模式，開創(chuàng)新的管理方法。具體而言，國有企業(yè)要充分應(yīng)用信息技術(shù)，推行最新的管理手段，建立完善的財務(wù)管理與核算體系，實現(xiàn)“銀企互聯(lián)”，使公司與銀行無縫對接，從而達到集中開戶、集中結(jié)算、集中運作。

四、結(jié)束語

篇5

一、 財務(wù)共享中心的概念

財務(wù)共享中心是將共同的重復(fù)的財務(wù)基本業(yè)務(wù)從企業(yè)個體中抽出，轉(zhuǎn)移到一個共享服務(wù)中心的財務(wù)業(yè)務(wù)流程。財務(wù)共享服務(wù)中心是依托信息技術(shù)以財務(wù)基本業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運營成本或創(chuàng)造價值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。

二、 特征

財務(wù)共享中心作為一種創(chuàng)新的財務(wù)管理模式有其獨特的特征，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

1、專業(yè)性，以財務(wù)共享服務(wù)中心為獨立的運營體系，有專業(yè)化的知識和人員為企業(yè)內(nèi)部客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù)。

2、技術(shù)性，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運營都非常依賴于高度集成的軟、硬件系統(tǒng)和穩(wěn)定的電子通訊。

3、服務(wù)性，財務(wù)共享服務(wù)模式建立的宗旨即是以顧客需求為導(dǎo)向，提高客戶滿意度。通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議來界定財務(wù)共享服務(wù)中心與客戶的關(guān)系，明確服務(wù)內(nèi)容、時限和質(zhì)量標準等。

4、規(guī)模性，通過合并組織架構(gòu)內(nèi)重復(fù)建設(shè)的財務(wù)部門，整合內(nèi)部資源達到規(guī)模效應(yīng)，從而降低企業(yè)交易成本。

5、統(tǒng)一性，財務(wù)共享服務(wù)中心具有標準化的流程，統(tǒng)一的操作規(guī)范和執(zhí)行標準，這樣既可以降低管理成本又有利于企業(yè)擴張。

三、技術(shù)支撐

財務(wù)共享服務(wù)中心模式雖然具有許多優(yōu)勢，但這種模式并不適合于所有的企業(yè)，其有效運行需要強大的信息系統(tǒng)、管理模式和員工素質(zhì)作為技術(shù)支撐。

1、信息系統(tǒng)支撐。財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠程財務(wù)流程需要建立強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要強大的企業(yè)信息系統(tǒng)作為IT平臺。IT技術(shù)的發(fā)展，特別是“企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)”（ERP System）的出現(xiàn)，推動了“財務(wù)共享服務(wù)”概念在企業(yè)界的實踐和推廣。利用ERP系統(tǒng)和其他信息技術(shù)“，財務(wù)共享服務(wù)”模式可以跨越地理距離的障礙，向其服務(wù)對象提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)。

2、管理模式變革。財務(wù)共享服務(wù)模式，不是財務(wù)部門發(fā)起的，而是隨著企業(yè)、集團公司的管理變革而產(chǎn)生的。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)類型和管理層級不斷增加時，企業(yè)分子公司的多套財務(wù)機構(gòu)會使企業(yè)財務(wù)人員與管理費用快速膨脹、財務(wù)流程效率降低、重復(fù)設(shè)備投資規(guī)模加大、內(nèi)控風(fēng)險上升，多個獨立、粗放而臃腫的財務(wù)“小流程”使總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)財務(wù)變得越來越困難，增加盈利的代價就是加大風(fēng)險。

3、財務(wù)組織變革。在共享服務(wù)模式里面，必須進行財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。管理變革以后，要求財務(wù)部門高效多維度提供信息滿足企業(yè)管理與發(fā)展的需求，而傳統(tǒng)的分權(quán)式或集權(quán)式財務(wù)架構(gòu)無法完全滿足這些需求。分權(quán)管理的優(yōu)勢是客戶導(dǎo)向、商業(yè)智能，弊端是分支機構(gòu)在一線有比較大的管理部門，流程與制度繁雜，很多工作難以實現(xiàn)標準化；集權(quán)的優(yōu)勢是經(jīng)濟規(guī)模化、流程標準化，弊端是反應(yīng)遲鈍、不靈活、與業(yè)務(wù)分離。通過財務(wù)共享方案的實施促使財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，使財務(wù)人員由記賬轉(zhuǎn)向財務(wù)建議、財務(wù)管理，為各個部門、各項業(yè)務(wù)提供財務(wù)支持，對市場變化作出反應(yīng)，只有把工作重心轉(zhuǎn)到高價值的決策支持上來，才能更好實現(xiàn)財務(wù)職能，滿足企業(yè)戰(zhàn)略、組織的需要。

4、財務(wù)制度與政策統(tǒng)一。如果沒有一個統(tǒng)一的制度政策，即使進行組織架構(gòu)改革，仍然會出現(xiàn)問題。所以必須要有統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)作業(yè)標準與流程，通過有效整合后，把制度政策配套起來切入到系統(tǒng)中去，保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運營，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進。

5、人力資源配置。由于整個流程的規(guī)模統(tǒng)一性要求所有員工對流程對一定基礎(chǔ)的了解，所以在財務(wù)共享服務(wù)中心建立初期應(yīng)大規(guī)模對各地員工進行培訓(xùn)。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠程交流使得其對員工的溝通技術(shù)及能力提出了較高的要求。

四、作用

財務(wù)中心的建立可以使財務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來，轉(zhuǎn)而從事其他高價值的活動，促使會計人員由核算型向價值型、決策型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)財務(wù)管理精益化、高效化和專業(yè)化?？梢云鸬揭韵滤膫€作用：

1、會計基礎(chǔ)方面：統(tǒng)一核算政策，統(tǒng)一核算口徑，第三方獨立核算，有利于規(guī)范核算，數(shù)據(jù)可靠。

2、效率和質(zhì)量方面：優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，關(guān)注全業(yè)務(wù)流程的效率提升，關(guān)注流程風(fēng)險點，降低非規(guī)范操作的風(fēng)險，有利于各類業(yè)務(wù)處理時效的提高。

3、成本節(jié)約方面：關(guān)注價值鏈上的成本控制，自身降成本的同時發(fā)起成本管理舉措，每單成本比共享前水平降低，有利于低成本運營。

4、加強管控方面：加強內(nèi)控建設(shè)，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量，以核算促管理，防范風(fēng)險，及時糾正問題，快速復(fù)制良好實踐，有利于強化內(nèi)控，防范風(fēng)險。

五、發(fā)展

伴隨中國經(jīng)濟強有力的增長，在華的跨國企業(yè)、地區(qū)總部在逐年增加，中國企業(yè)的國際競爭力也日益凸顯。而這些企業(yè)的內(nèi)控、管理以及運營的優(yōu)化則成為了冰山一角，逐漸浮出水面，由此應(yīng)運而生的IT、HR尤其是財務(wù)共享服務(wù)中心開始悄然風(fēng)行。摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了財務(wù)共享中心。有預(yù)測顯示，到2020年，歐美等發(fā)達國家和地區(qū)將有95%的公司建立共享服務(wù)中心。在各類共享服務(wù)中心中，目前國際上最流行的就是財務(wù)共享服務(wù)中心，通俗說就是財務(wù)文件管理外包服務(wù)。所謂財務(wù)共享服務(wù)中心，即將企業(yè)各種財務(wù)流程集中在一個特定的地點和平臺來完成，通常包括財務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強內(nèi)控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面，都會帶來明顯的收效。

隨著財務(wù)共享中心在歐美等發(fā)達國家的應(yīng)用逐漸成熟，以及中國市場的快速成長與發(fā)展，在華的跨國公司和國內(nèi)的大型企業(yè)對這項服務(wù)的需求也日漸增多。以一家在華的知名國際餐飲巨頭為例，它同樣通過富士施樂的外包服務(wù)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。利用這一數(shù)字化財務(wù)管理平臺，這家餐飲巨頭的會計中心開始了全新的工作方式。其中，負責(zé)應(yīng)付帳款的財務(wù)人員每天只需將票據(jù)掃描成電子文件、加上檢索關(guān)鍵字、上傳至管理平臺，系統(tǒng)就會生成相應(yīng)的電子憑證，進入財務(wù)審批流程。各地分店還能獨立、快捷地通過該數(shù)字化財務(wù)管理平臺查詢發(fā)票信息和付款進程。不但工作效率得以大幅提升、也簡化了部門及異地公司的查詢流程。通過資源整合，財務(wù)共享服務(wù)中心將對資源進行更有效的分配，避免了在原先傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。此餐飲巨頭建立財務(wù)共享服務(wù)中心之后，原先以錄入為主的工作人員由25人降至5人，發(fā)票歸檔人員從6人降至1人。同時，企業(yè)還可將包括人力資源在內(nèi)的各種資源優(yōu)化配置。例如，在會計中心內(nèi)部，可以按照實時的工作量變化靈活地調(diào)配財務(wù)人員，滿足及時處理的需求。

六、實施情況

目前，眾多《財富》500強公司都已引入、建立“共享服務(wù)”運作模式。根據(jù)埃森哲公司在歐洲的調(diào)查，在歐洲建立“財務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國公司平均降低30%的財務(wù)運作成本。作為目前企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準中成效最為卓著的一種管理體系，共享服務(wù)管理的價值已為通用電氣、殼牌、惠普、IBM等很多世界知名企業(yè)所證實，目前，國內(nèi)一些大型企業(yè)集團如中興、華為、長虹、寶鋼、中廣核都逐步建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。

總而言之，國內(nèi)外企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，達到了企業(yè)效率提升、成本降低，提升了內(nèi)部顧客的滿意度，同時在提升核算質(zhì)量、提高核算標準化、一致性、一體化以及信息透明度等方面效果明顯。由于財務(wù)中心解決了企業(yè)所面臨的共同問題，在為企業(yè)提高效率、優(yōu)化運營的同時，令企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的拓展，因此近年的發(fā)展格外迅速。

參考文獻：

呂丹《財務(wù)共享物盡其美》，2011年

張慶龍《財務(wù)共享服務(wù)中心有效運行的保障措施》，2012年

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；財務(wù)共享服務(wù)；管理模式；企業(yè)財務(wù)；運作模式；ERP系統(tǒng)

在財務(wù)共享服務(wù)中心的建立過程中，服務(wù)地址的選擇、成本效益分析等。服務(wù)地址的選擇必須綜合考慮運作模式、人力成本以及公司其他職能單元的配合等都應(yīng)該全面考慮。成本效益分析方面，考慮到財務(wù)共享服務(wù)中心的投入產(chǎn)出呈現(xiàn)明顯的“曲棍型”，在成本效益分析時可以側(cè)重從人力、技術(shù)和流程等多方面進行定性和定量的分析。最后，財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)一項周期長久、影響深遠的重大工程，企業(yè)只有綜合考慮、合理規(guī)劃、穩(wěn)步實施，才能最終獲得顯著效益。

一、財務(wù)共享服務(wù)概述

共享服務(wù)指通過在一個或多個地點對人員、技術(shù)和流程的有效整合，實現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標準化和精簡化的一種創(chuàng)新手段。作為一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)架構(gòu)，共享服務(wù)通過建立一個提供卓越服務(wù)的中心，以客戶服務(wù)的義化和持續(xù)改進的義化為核心，旨在打破業(yè)務(wù)部門之間的“圍墻”，實現(xiàn)端到端的價值導(dǎo)向服務(wù)。促使公司在更大范圍內(nèi)，甚至在全球范圍內(nèi)能夠集中精力于其核心能力，從而為各業(yè)務(wù)單位提供更多的附加價值。共享服務(wù)興起于20世紀80年代，歷經(jīng)了成本節(jié)約和規(guī)模崇拜階段，逐步過渡到現(xiàn)在的以服務(wù)為核心的共享服務(wù)中

心模式。在第一階段，共享服務(wù)試圖通過消除冗余和規(guī)模經(jīng)濟來達到成本節(jié)約的目的，但是由于服務(wù)水準的明顯下降和固有的集權(quán)分權(quán)矛盾，取得的成績在問題面前顯得微不足道。第二代共享服務(wù)強調(diào)對流程、技術(shù)和人員的優(yōu)化，在流程方面制定先進的績效評估和服務(wù)水平衡量標準，以客戶為導(dǎo)向，簽訂全球化的服務(wù)標準協(xié)議；在人員方面重點突出績效鼓勵和適當(dāng)授權(quán)，以發(fā)展為導(dǎo)向，建立符合企業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織；在技術(shù)方面順應(yīng)時代潮流，廣泛采用呼叫中心、ERP系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和商務(wù)智能等先進技術(shù)。

二、建立財務(wù)共享服務(wù)中心

財務(wù)共享服務(wù)中心的釋義是對公司資金、資產(chǎn)、賬務(wù)處理、費用報銷、分析報表等財務(wù)職能進行標準化作業(yè)和集中化管理，形成集團層面的宏觀調(diào)控或共享服務(wù)。

財務(wù)共享服務(wù)中心是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)的國際化，企業(yè)的跨國并購重組等資本運作手段不斷催生出巨型企業(yè)集團，而以往的大型企業(yè)集團也隨著國際戰(zhàn)略在規(guī)模上不斷膨脹，跨國集團、多組織、多層級架構(gòu)等企業(yè)形態(tài)日益成為主流。在這種情況下，企業(yè)集團財務(wù)信息越來越成為一種企業(yè)決策控制、經(jīng)營運作模式統(tǒng)一的核心手段。對集團公司財務(wù)信息的集中掌握和快速處理，成為整個集團構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，是企業(yè)集團在快速變化的市場環(huán)境中生存適應(yīng)的生命線。但是多級架構(gòu)的企業(yè)組織導(dǎo)致財務(wù)職能重疊設(shè)置，會計職能獨立循環(huán)，自封格局，信息孤島無法打通。同時由于多級財務(wù)組織的存在，多層標準嚴重違背了面向客戶經(jīng)營的組織文化，甚至受到形式主義和干擾業(yè)務(wù)的質(zhì)疑。正是在這種背景下，隨著對財務(wù)服務(wù)要求的提高，以集中管理、統(tǒng)一政策、標準化流程和優(yōu)質(zhì)高效為追求目標的財務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)就必將成為必然。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立旨在推進財務(wù)管理標準化和一體化，實現(xiàn)公司范圍內(nèi)財務(wù)水平的平衡，確保不同機構(gòu)財務(wù)工作結(jié)果的可比性和可信性；增強財務(wù)管理的風(fēng)險防范能力，構(gòu)建新的財務(wù)體系，匯集公司最優(yōu)秀的財務(wù)人才，實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌配置，并在集團層面完成風(fēng)險的集中防范和調(diào)控；為集中的業(yè)務(wù)提供集中高效的財務(wù)服務(wù)平臺，體現(xiàn)財務(wù)的增值效益、業(yè)務(wù)過程的及時控制，正確反映業(yè)務(wù)結(jié)果以優(yōu)化管理決策。在一個組織內(nèi)部，財務(wù)共享服務(wù)中心將扮演這樣的角色。首先，財務(wù)共享服務(wù)中心是業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。財務(wù)共享服務(wù)中心作為新型的財務(wù)組織，其運作的主要特點是能夠給業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。傳統(tǒng)的財務(wù)部門角色強調(diào)封閉運作，業(yè)務(wù)流程是分離而集權(quán)的，側(cè)重于財務(wù)職能內(nèi)部，在技術(shù)體系層面也是手工為主，支離分割，雖然擁有一定的數(shù)據(jù)，卻無法轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫男畔?，體現(xiàn)著一種被動而重復(fù)的文化要改變傳統(tǒng)的財務(wù)職能角色，財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位必須從根源著手，以積極負責(zé)的組織文化，重組財務(wù)業(yè)務(wù)流程，以客戶為中心，同時流程與技術(shù)結(jié)合，在集成應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用自動化的流程，以單一的數(shù)據(jù)源，確保財務(wù)信息的一致性和可取性。其次，財務(wù)共享服務(wù)中心是公司決策的支持者。市場風(fēng)云，瞬息萬變，如何在復(fù)雜的市場面前，根據(jù)公司特點做出正確合理的決策，保護和提升企業(yè)價值，提高企業(yè)收入和現(xiàn)金流，是公司管理層的首要任務(wù)。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心的運作模式

成為專業(yè)的服務(wù)提供者是財務(wù)共享服務(wù)中心的愿望，但每個公司在籌建財務(wù)共享服務(wù)時，可以結(jié)合公司不同的戰(zhàn)略選擇不同的模式定位。財務(wù)共享服務(wù)的管理模式包含托管式服務(wù)和自愿式服務(wù)兩種。其中托管式服務(wù)是一種最基本的共享管理模式，它著眼于規(guī)模經(jīng)濟，通過日常事務(wù)的合并和服務(wù)收費彌補成本，達到降低成本，規(guī)范流程的基本目的。自愿式服務(wù)又包含市場模式、高級市場模式和獨立經(jīng)營模式三種。市場模式包括專用咨詢建立服務(wù)，將控制職能與服務(wù)職能分離，通過服務(wù)收費彌補成本，目的是減少成本，提高服務(wù)質(zhì)量。高級市場服務(wù)是對市場模式的提升，其主要特點是客戶選擇服務(wù)和市場定價，如果能力允許，可以對外提供共享服務(wù)。高級市場模式的目的是向客戶提供最有效的服務(wù)選擇。獨立經(jīng)營模式是財務(wù)共享服務(wù)的終極模式。在這種模式下，財務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨立經(jīng)營的業(yè)務(wù)實體存在，通過為多個組織提供服務(wù)，達到創(chuàng)造利潤的目的。

篇7

【關(guān)鍵詞】 集團公司 財務(wù)共享服務(wù) 關(guān)鍵

財務(wù)共享服務(wù)（Financial Shared Service Center，簡稱SSC）將各財務(wù)部門的部分職能經(jīng)過標準化、集中化和流程化改造，逐步整合到財務(wù)共享服務(wù)中心，進行市場化運營，提供各種服務(wù)產(chǎn)品并收取費用。共享服務(wù)活動從最基本的業(yè)務(wù)處理整合到創(chuàng)建一個獨立的商業(yè)實體為內(nèi)部客戶提供服務(wù)，在不斷發(fā)展并逐漸走向成熟，已經(jīng)獲得許多大型跨國公司的青睞，成為促進其不斷進行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改革創(chuàng)新的重要手段。但是，財務(wù)共享服務(wù)組織作為利潤中心進行運營，需要完成一系列的變革，變革成功的關(guān)鍵要素包括對流程進行重新設(shè)計和規(guī)范，利用信息技術(shù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)流程并實現(xiàn)高效率服務(wù)水平，確定服務(wù)水平協(xié)議等等。同時共享運營可以成為公司財務(wù)職能徹底轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而成功的轉(zhuǎn)型可能要數(shù)年時間才能完成，管理層必須循序漸進地進行這一變革。

一、獲得絕對的管理層承諾

建立共享服務(wù)中心對企業(yè)而言是一次巨大的組織和管理模式變革，共享服務(wù)實施成功的最關(guān)鍵因素是高層管理部門明察秋毫的洞察力、正確的戰(zhàn)略決策及強有力的支持。

作為一項新的變革，需要重新分配組織的權(quán)力，把某項職責(zé)從一個地方轉(zhuǎn)移到另外一個地方，需對現(xiàn)有財務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財務(wù)制度等方面進行較大的調(diào)整，工作量大，難度高，且不可避免地會觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局，總會遇到一些阻力。決策者可能意識到變革的艱難而猶豫不決，各子公司及事業(yè)部管理層可能缺乏熱忱，相關(guān)部門與人員因面臨調(diào)整而產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)這種種阻力出現(xiàn)時，就需要集團總部有堅定的推行財務(wù)共享模式的決心，以及較強的執(zhí)行力，才能為項目的成功提供組織保證。

管理層必須對財務(wù)共享服務(wù)模式能帶來的優(yōu)勢達成共識，認識到它所帶來的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革以及風(fēng)險，對共享服務(wù)系統(tǒng)的推行做出長遠規(guī)劃，制定相應(yīng)的總體戰(zhàn)略及政策，掌握人力和資金等資源的分配，安排好組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和實施、信息化和員工隊伍的建設(shè)以及選址等，同時更加關(guān)注業(yè)務(wù)和系統(tǒng)突破，妥善處理好實施財務(wù)共享服務(wù)帶來的組織、文化的沖突以及利益的再分配問題，并設(shè)計一定的考核機制來規(guī)范滿足客戶與市場需要。

二、獲得業(yè)務(wù)單元與員工的支持

實施財務(wù)共享服務(wù)意味著組織變革和人員重組。它把原來分散在各個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)部門的部分職能剝離出來，重新整合后，由財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一向所有業(yè)務(wù)單元提供。這一過程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一個新組織的誕生，更重要的是企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程發(fā)生了重大改變。

組織的變革必然帶來財務(wù)人員的重組，不可避免地可能會導(dǎo)致裁員與權(quán)力重新分配，原有的工作程序、權(quán)限范圍都發(fā)生了重大的改變，部分人員可能調(diào)動到共享服務(wù)中心，部分人員可能需要轉(zhuǎn)崗。有的財務(wù)部門已經(jīng)形成一套自己的管理體系，員工們也都有一套自己的經(jīng)驗和工作方法，在很多時候，這些員工會由于害怕變革和風(fēng)險，而不愿意接受財務(wù)共享服務(wù)模式。從業(yè)務(wù)單元層面看，他們已習(xí)慣于財務(wù)部門面對面的貼身服務(wù)，對于變革給他們帶來的益處持懷疑態(tài)度。即使財務(wù)共享服務(wù)中心投入使用，業(yè)務(wù)單元也會把變革后的服務(wù)質(zhì)量與他們預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量相比較。而在這一比較過程中，就可能產(chǎn)生不滿，從而降低了其對財務(wù)共享服務(wù)模式的接受程度。這些顯性和隱性的抵制都會帶來巨大阻力，降低該財務(wù)共享服務(wù)中心的運作效率和效果。所以，在實施財務(wù)共享服務(wù)的過程中，良好的溝通、人員培訓(xùn)、妥善的人員安置、建立新的服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)文化等都非常重要，努力獲得員工與業(yè)務(wù)單元的支持，是保證財務(wù)共享服務(wù)模式成功的關(guān)鍵。

三、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

建立財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)而言是一次重大的文化變革，內(nèi)部關(guān)系市場化帶來一系列文化轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)單元由“主管部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)部客戶”，財務(wù)人員由“完成任務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非笮省?，財?wù)部門由“鐵飯碗”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c第三方競爭，業(yè)績考核方式也不可避免地發(fā)生了改變，因此在實施財務(wù)共享服務(wù)的過程中需要十分關(guān)注企業(yè)文化的變革。

作為按照市場機制運營的法人實體，共享服務(wù)中心必須拋棄原來組織體制下的思維模式和文化，建立起服務(wù)導(dǎo)向的新型組織文化。共享服務(wù)必須著眼于客戶，研究自己的服務(wù)能為客戶帶來什么利益，什么樣的服務(wù)能使客戶滿意度。

財務(wù)共享服務(wù)中心是一個基于財務(wù)業(yè)務(wù)，從事共享服務(wù)的組織，其員工隊伍建設(shè)的過程除了需要具備一定的財務(wù)專業(yè)知識外，還必須培養(yǎng)一定的服務(wù)技能。一方面作為服務(wù)的提供者，財務(wù)共享服務(wù)中心的每一名員工都需要具有服務(wù)意識和服務(wù)熱情，而這種服務(wù)意識和服務(wù)熱情不是簡單地通過培訓(xùn)就能獲得的，它必須在管理團隊對共享服務(wù)中心持續(xù)給予的人文關(guān)懷過程中形成服務(wù)文化，才能夠獲得高質(zhì)量的客戶體驗。組織管理者需要發(fā)自內(nèi)心地去建設(shè)并推動組織內(nèi)部的人文關(guān)懷，基層管理者在日常工作中應(yīng)予以重視與推動，同時需要策劃一些員工集體活動以形成良好的組織氛圍，保持員工的服務(wù)熱情。另一方面，作為一個運營中心，財務(wù)共享服務(wù)中心必須通過低成本、高效率的運作來獲取收益，這又要求共享服務(wù)中心類似生產(chǎn)線進行運作，日常工作中將業(yè)務(wù)按流程進行劃分，組合成生產(chǎn)線，在生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)量、時效及質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督控制，以獲得高效率。人文關(guān)懷與服務(wù)工廠很多時候是發(fā)生沖突的兩種不同文化，這兩種不同的文化，只有在達到平衡后才能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的最佳績效。

四、統(tǒng)一標準流程

實施共享服務(wù)，意味著流程變革，要甄別哪些流程將由財務(wù)共享服務(wù)中心來集中處理，同時要在整個組織內(nèi)部實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標準化，只有標準化的流程才能實現(xiàn)批量大規(guī)模處理的效率性。財務(wù)共享服務(wù)中心在統(tǒng)一標準流程的過程中，應(yīng)著重注意以下幾個方面。

第一，財務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)將是跨組織、跨地域的遠程服務(wù)，在業(yè)務(wù)處理流程上，必然與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元內(nèi)部面對面服務(wù)有所差別。這時，企業(yè)需要根據(jù)情況，增加或減少一些步驟，以使新的流程滿足遠距離服務(wù)的實際需求。

第二，財務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)將是標準的、統(tǒng)一的。由于傳統(tǒng)的財務(wù)服務(wù)是由各業(yè)務(wù)單元所屬財務(wù)部門對內(nèi)提供，政策、流程、標準往往存在不同。在對這些業(yè)務(wù)進行整合的時候，企業(yè)需要對各式各樣的處理方式進行比較分析，選擇最為簡便、低成本、高質(zhì)量、符合財務(wù)共享服務(wù)模式的流程。當(dāng)原有流程無法令人滿意時，企業(yè)還可以考慮將各種處理方式中值得借鑒的步驟提取出來，進行組合，作為財務(wù)共享服務(wù)中心進行事務(wù)處理的標準流程，以體現(xiàn)其降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢。

第三，財務(wù)共享服務(wù)中心可以對業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程或財務(wù)服務(wù)流程進行分析和調(diào)整，將其中具有風(fēng)險管理意義的流程挑選出來，在不影響業(yè)務(wù)單元正常業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上，通過關(guān)鍵控制流程來對業(yè)務(wù)活動進行控制和風(fēng)險管理。

第四，業(yè)務(wù)單元必須和共享服務(wù)中心共同參與流程變革活動。財務(wù)共享服務(wù)流程的設(shè)計，不但要考慮到不同的事業(yè)部門在經(jīng)營運作中的不同要求，也要考慮到流程整體包括業(yè)務(wù)單位和共享服務(wù)中心的共同效率和協(xié)同性問題。這個過程是整個共享服務(wù)中心建設(shè)的核心部分，也是以后共享服務(wù)中心賴以運作的基礎(chǔ)。

第五，統(tǒng)一標準流程的過程中，需要解決流程變革可能導(dǎo)致員工不適應(yīng)新的工作方式，同時也要考慮不斷滿足客戶多種多樣的需求，包括潛在的一些非標準化的工作程序和一次性的服務(wù)要求。

五、建立信息技術(shù)系統(tǒng)支持

信息技術(shù)系統(tǒng)是共享服務(wù)中心成功的一個關(guān)鍵因素。如果沒有信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持，跨地區(qū)、多分支、多角度的共享是難以實現(xiàn)的。財務(wù)共享服務(wù)中心要為多個不同的業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)，就必須實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享和管理，建立覆蓋整個企業(yè)的信息平臺，并使用大型數(shù)據(jù)庫。所以系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

建立信息技術(shù)系統(tǒng)，是財務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資，需要大量資金、人員與時間的投入。因此在設(shè)計技術(shù)方案時，需要在投資的經(jīng)濟性和中心的營運效率和服務(wù)質(zhì)量之間進行平衡。而且財務(wù)共享服務(wù)的實施會涉及公司信息技術(shù)系統(tǒng)的調(diào)整及擴展，所以除財務(wù)共享服務(wù)中心之外所有需要服務(wù)的經(jīng)營部門都應(yīng)使用相同的應(yīng)用程序和通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。財務(wù)共享服務(wù)部門不但要能夠與其他經(jīng)營部門的信息技術(shù)系統(tǒng)交互，而且要能夠利用新的信息技術(shù)解決方案開展服務(wù)，以降低成本、提高服務(wù)水平。同時在搭建與整合信息系統(tǒng)的過程中，還需要考慮因舊系統(tǒng)編碼不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、原系統(tǒng)文檔資料缺乏、熟悉的人員已經(jīng)流失等因素所帶來的系統(tǒng)整合或者遷移的難度與風(fēng)險。

六、確定服務(wù)水平協(xié)議

任何一個企業(yè)的經(jīng)營都需要遵循一定的原則和步驟。對于財務(wù)共享服務(wù)中心來說，許多原則和步驟都是新的，是與傳統(tǒng)管理相背離的。在正式的實施之前，很重要的一點是要將這些經(jīng)營原則加以詳細地說明，得到主管人員的認同。經(jīng)營準則包括服務(wù)外包方面的制度，各個業(yè)務(wù)單位選擇服務(wù)者的自由，服務(wù)的定價和促銷等等。所以確定服務(wù)水平協(xié)議，明確共享服務(wù)者與客戶之間的關(guān)系，對經(jīng)營原則達成共識，是共享服務(wù)最基本的實施步驟。

確定服務(wù)水平協(xié)議有四個發(fā)展步驟。首先確定針對什么樣的服務(wù)對象，準備提供什么樣的服務(wù)，以及合作雙方的關(guān)系是怎樣界定的。第二步確定雙方之間的責(zé)任，闡述如何向客戶提供服務(wù)。第三步是談判商議服務(wù)的具體內(nèi)容、收費標準和所依據(jù)的業(yè)績標準。這一部分包括積極與消極兩方面的結(jié)果，對高于或低于履行標準的情況加以確定。最后一步是對流程進行必要的回顧，以確保達到所要求的業(yè)績水平，保證客戶滿意度。服務(wù)水平協(xié)議要詳盡體現(xiàn)服務(wù)者和客戶雙方的意愿和義務(wù)，同時服務(wù)水平協(xié)議要考慮不同地區(qū)或國家的法律、法規(guī)和文化差異，它是考核共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)和機制。

七、變革過程循序漸進

財務(wù)共享服務(wù)模式的實施是一個不斷演進的動態(tài)過程，從資源分散或資源分配不當(dāng)，到改善服務(wù)以滿足內(nèi)部客戶的需求，這都是以管理層與員工的共同合作與參與為基礎(chǔ)的，集團公司和共享服務(wù)機構(gòu)之間的關(guān)系也不可能一成不變。選擇財務(wù)共享的范圍涉及到集團內(nèi)部敏感的利益劃分，把公司內(nèi)部流程轉(zhuǎn)變成一個共享服務(wù)中心不是一蹴而就的，而且創(chuàng)建一個共享服務(wù)中心通常要花費一年甚至更長的時間來達到盈虧平衡點或者取得利潤，為減輕試行的內(nèi)部阻力，減少運作風(fēng)險，變革過程應(yīng)周密策劃，控制速度，分步實施，逐漸滲透，如果公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越多元化，施行共享服務(wù)需要花費的時間就越長，且成本也越高。

實施財務(wù)共享服務(wù)過程中，應(yīng)注重循序漸進且溫和地進行變革。在啟動初期，共享服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)客戶可以從某一地區(qū)、某一領(lǐng)域試起，范圍應(yīng)該是最基礎(chǔ)的，可以先從事務(wù)性的業(yè)務(wù)開始整合，從流程簡單、易于集中、重要性強的業(yè)務(wù)著手，確保共享服務(wù)組織全力以赴塑造形象，試點成熟后再推廣，分期分批擴大服務(wù)客戶范圍，逐步對復(fù)雜的、分散的、不重要的業(yè)務(wù)進行整合，這樣一方面評價效果，積累經(jīng)驗，有利于培養(yǎng)信心，教育內(nèi)部客戶，同時也有示范作用，循序漸進，穩(wěn)步推進，提高了成功率。在運行過程中，共享范圍的界定可以不斷修正，等時機成熟后，可以加入更高層次的服務(wù)，如咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)在起步階段可由集團公司指令推行，暫不引入外包商競爭，給予其18個月至2年的寬限期，在寬限期內(nèi)服務(wù)組織應(yīng)處于唯一的服務(wù)提供者的地位。

篇8

一、財務(wù)共享中心的含義

財務(wù)共享中心從20世紀80年代起由美國的福特公司率先實施，它將其下屬公司共同的、簡單的、重復(fù)的、標準化的財務(wù)業(yè)務(wù)集中到該中心，實施全集團的共享服務(wù)。

BryanBergeron認為“共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個業(yè)務(wù)單元就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理結(jié)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價值、節(jié)約成本以及提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。”該業(yè)務(wù)單元為共享服務(wù)中心。

二、財務(wù)共享中心的優(yōu)勢

構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，可以實現(xiàn)財務(wù)部門以低成本、高效益地進行交易處理、降低管理風(fēng)險和提供決策支持等收益。具體說來，存在以下三方面優(yōu)勢。

第一，實現(xiàn)財務(wù)工作重心向高附加值工作的轉(zhuǎn)變。目前財務(wù)部門的工作重心仍然停留在交易處理和報表工作上，把絕大部分資源消耗在諸如輸入憑證、報銷審核等交易記錄和控制活動上，工作的內(nèi)容絕大部分是事后的反映，缺乏對決策的有效支持，不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的需求，財務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型尤為迫切。財務(wù)共享中心可以將“想事情的人”和“做事情的人”分開，使財務(wù)能夠更加專注于實現(xiàn)高增值的財務(wù)決策支持服務(wù)，提高了財務(wù)的管控能力。

第二，提高財務(wù)核算工作效率。財務(wù)共享中心將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的核算工作全部集中到共享服務(wù)中心進行統(tǒng)一處理，統(tǒng)一操作流程和操作標準，保證所有核算內(nèi)容在財務(wù)系統(tǒng)中完整記錄，操作及時，數(shù)據(jù)準確；所有的原始憑證到記賬憑證、記賬憑證到賬簿報表的生成工作完全可以集中在集團總部進行，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理集中化，降低了數(shù)據(jù)處理成本，提高了工作效率。

第三，推動財務(wù)核算從靜態(tài)向動態(tài)模式的轉(zhuǎn)變。美國微軟公司總裁比爾?蓋茨曾經(jīng)說過，只要他愿意，微軟公司可以在每分鐘出一次賬，這其實是一個動態(tài)核算單位模式的典型應(yīng)用?；赟AP的財務(wù)系統(tǒng)對財務(wù)信息的搜集是實時的，無論是企業(yè)集團的外部數(shù)據(jù)，還是集團內(nèi)部的數(shù)據(jù)一旦發(fā)生，都將存入相應(yīng)的服務(wù)器，并主動、及時地送到系統(tǒng)中等待處理。原始數(shù)據(jù)變成記賬憑證是實時的，記賬是實時的，財務(wù)核算從事后的靜態(tài)核算達到事中的動態(tài)核算。同時，財務(wù)系統(tǒng)將便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務(wù)報表，管理人員可以動態(tài)地掌握集團的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，增強了財務(wù)信息的時效性，提高了財務(wù)信息的價值。

三、構(gòu)建財務(wù)共享中心可能存在的問題

財務(wù)共享中心可以提高工作效率，降低運營成本，但是在構(gòu)建財務(wù)共享中心的過程中，受限于經(jīng)驗、人們的意識或者是系統(tǒng)上的問題，難免會遇到一些阻力和困難。具體如下：

第一，職責(zé)界定問題。由于會計核算職責(zé)剝離到財務(wù)共享服務(wù)中心，財務(wù)部人員可能不再愿意嚴謹?shù)貙λ袛?shù)據(jù)進行判定及負責(zé)，或者認為財務(wù)報表分析服務(wù)等也應(yīng)由共享服務(wù)中心提供，從而造成職責(zé)不清，推諉責(zé)任，反而降低了會計信息的質(zhì)量。

第二，信息系統(tǒng)問題。企業(yè)目前在系統(tǒng)設(shè)計中仍部分存在延用以前的慣性思維，從單個業(yè)務(wù)線出發(fā)，未過多地從全局統(tǒng)籌考慮。受限于系統(tǒng)之間（業(yè)務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)）集成度不夠和存在大量非標準化的數(shù)據(jù)格式的原兇，可能需要人工干預(yù)和大量的手工操作，造成后期需要通過大量資源投入進行系統(tǒng)二次開發(fā)或通過“人”來手工克服系統(tǒng)不足或者造成部分資源的限制。

第三，核算流程優(yōu)化問題。如一個完整核算流程（如采購至付款）對應(yīng)職能分散在眾多部門，在單點上實現(xiàn)高效（結(jié)算環(huán)節(jié)實現(xiàn)集中結(jié)算），但是有些付款后仍需手工將單據(jù)傳遞回當(dāng)?shù)剡M行支付和處理，影響了核算效率，同時增加溝通成本；再如發(fā)票認證與發(fā)票校驗工作，存在通過集中處理以大幅提高財務(wù)部門的核算效率的改進空間。

第四，人才培養(yǎng)問題。共享服務(wù)中心是按照業(yè)務(wù)循環(huán)進行標準化操作的流水線作業(yè)，員工只需完成整個業(yè)務(wù)流程處理中的一個環(huán)節(jié)，是偏操作型的人才，可能造成共享中心操作型人員流動性較高，后備人員不足的情況。這在一定程度上制約了共享中心的發(fā)展。

四、財務(wù)共享中心實施成功的要素

構(gòu)建財務(wù)共享中心必須支持和配合公司目標的實現(xiàn)，按最佳實踐的準則確立權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，做好時間、財力和人力的投資，以確保各業(yè)務(wù)主體的人力安排符合公司業(yè)務(wù)的需求。領(lǐng)導(dǎo)層需要對變化的關(guān)鍵點和未來公司的發(fā)展與員工進行明確的傳達，以通過共享服務(wù)中心改進公司競爭地位。

第一，流程設(shè)計的先進性。流程的設(shè)計是很重要的，共享服務(wù)中心人員與各業(yè)務(wù)層面的客戶的參與是必不可少的。在整個流程的設(shè)計過程中，要取得最佳的效果，對客戶整個業(yè)務(wù)體系和當(dāng)前整個業(yè)務(wù)流程的了解同樣也是必不可少的。在流程分析中，抓住一些具有代表性的和有重大影響的流程并進行改進。

第二，服務(wù)水平協(xié)議的保證。服務(wù)水平協(xié)議（SLAs）是共享服務(wù)中心和各被服務(wù)的業(yè)務(wù)單元之間簽訂的用來維持共享服務(wù)的協(xié)議，它以文件形式定義了共享服務(wù)中心和各業(yè)務(wù)單元之間權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系、會計處理的時間約束和質(zhì)量要求、收費的標準和付款方式等。共享服務(wù)中心和被服務(wù)的下屬業(yè)務(wù)單元將按照服務(wù)水平協(xié)議進行操作，以促使共享服務(wù)中心作為一個服務(wù)機構(gòu)來自我維持和發(fā)展。

篇9

一、財務(wù)共享中心在企業(yè)財務(wù)核算體系應(yīng)用的優(yōu)勢

（一）降低企業(yè)的運作成本

傳統(tǒng)的財務(wù)核算體系在處理內(nèi)部財務(wù)檢查、審計、監(jiān)督等一些操作所消耗的管理成本比較高，而企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心下的會計核算體系將之前企業(yè)內(nèi)部財務(wù)工作中的一些重復(fù)、簡單、操作性比較強的事務(wù)進行集中處理，有效地減少集團內(nèi)部財務(wù)管理層人員數(shù)量，降低管理成本，還能夠提高財務(wù)工作人員對于財務(wù)結(jié)算的熟練度和業(yè)務(wù)流程的標準化和效率化，減少失誤的發(fā)生，降低運作成本。尤其是對于薪資水平不高的地方企業(yè)來說，財務(wù)共享中心下財務(wù)核算系統(tǒng)的建設(shè)，能夠顯著地提高員工的工作效率，并很大程度上降低運作成本。

（二）提升企業(yè)經(jīng)營的管理效率

在企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中，財務(wù)核算系統(tǒng)可以將集團總部的標準作業(yè)流程應(yīng)用到各個分子公司當(dāng)中，減少并標準化分子公司復(fù)雜的工作步驟和流程，讓所有崗位的員工各司所職，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，有效提高各個業(yè)務(wù)流程的工作效率。由于在專業(yè)人員運用方面比較集中，集團總部更加容易提供相關(guān)方面的培訓(xùn)，節(jié)省了大量的培訓(xùn)費用；同時，有利于提高人員總體的專業(yè)知識，讓服務(wù)變得更加標準化。

（三）支持企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略

在財務(wù)共享服務(wù)中心支持下，如果企業(yè)在其他地區(qū)建立分支機構(gòu)或公司，這些分支機構(gòu)或公司便能馬上得到共享服務(wù)中心提供的財務(wù)核算服務(wù)項目，避免了集團財務(wù)部門需要對報表和數(shù)據(jù)進行整合的復(fù)雜過程。同時，企業(yè)的管理人員更加有時間和精力對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進行處理促進企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的拓展。共享服?罩行南碌牟莆窈慫閭逑的芄晃?企業(yè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理者以及高層領(lǐng)導(dǎo)者進行戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財務(wù)決策支持數(shù)據(jù)，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)健康、有序進行，確保集團戰(zhàn)略的落實。

二、現(xiàn)有財務(wù)共享模式下財務(wù)核算體系存在的問題

（一）財務(wù)核算體系的溝通渠道需要加強

一方面，在財務(wù)共享服務(wù)中心下，企業(yè)財務(wù)人員將適度脫離企業(yè)業(yè)務(wù)實際，導(dǎo)致財務(wù)人員不再與銷售人員進行直接接觸，僅僅是通過所面臨的財務(wù)情況進行分析，無法與銷售業(yè)績實際情況相結(jié)合，或者說結(jié)合的力度不夠；另一方面，雖然當(dāng)前信息技術(shù)很發(fā)達，給企業(yè)的數(shù)據(jù)傳輸和信息傳遞提供了便利條件，但是它同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道，給我們帶來信息安全的問題。如果之前財務(wù)與業(yè)務(wù)人員之間沒有進行有效的溝通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，嚴重影響數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

（二）財務(wù)核算體系的操作人員素質(zhì)需要提高

財務(wù)共享服務(wù)中心整合了多個組織的財務(wù)工作，可能會涉及到很多層面。財務(wù)核算體系的工作性質(zhì)決定了其工作內(nèi)容是比較復(fù)雜的，對于相關(guān)工作人員的素質(zhì)要求相對較高。專業(yè)崗位人員需要不斷充實自身的專業(yè)技能，而管理崗位人員，需要在了解財務(wù)知識的同時，不斷提升管理協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)專業(yè)化、現(xiàn)代化的運營管理模式。

三、財務(wù)共享中心下企業(yè)財務(wù)核算體系的建設(shè)方案

（一）對財務(wù)核算體系的功能進行合理定位

為了充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心對財務(wù)核算系統(tǒng)的支持作用，需要對服務(wù)中心體系進行科學(xué)定位。財務(wù)共享服務(wù)中心的主要功能分為一般性事務(wù)處理功能、決策支持功能、專家咨詢功能。決策支持性功能主要是對財務(wù)結(jié)果分析及決策支持；專家咨詢性功能主要是對企業(yè)情況進行法規(guī)審查、審計支持等服務(wù)。在實際的財務(wù)核算操作中，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況對財務(wù)核算系統(tǒng)所要具備的功能進行合理定位。

（二）加強財務(wù)核算人員的專業(yè)素質(zhì)

首先，企業(yè)應(yīng)該招聘一些能夠?qū)ω攧?wù)系統(tǒng)中部分模塊進行熟練的操作，并且具有一定會計經(jīng)驗的人員，保證其能夠?qū)崿F(xiàn)快速上崗，保障財務(wù)共享服務(wù)中心下的財務(wù)核算體系的有效運作。此外，應(yīng)該加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的定期培訓(xùn)，使其全面了解財務(wù)共享下財務(wù)核算系統(tǒng)的管理流程、風(fēng)險控制等要求，提高員工的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感和團隊意識，充分控制好財務(wù)核算系統(tǒng)的全過程。企業(yè)還可以開展一些活動，提高全員對工作的積極性，使得企業(yè)在有效解決人才流失的同時還能夠構(gòu)建起高水平的財務(wù)核算人員隊伍，最終實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心下的財務(wù)核算體系的規(guī)范化運作。

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關(guān)鍵詞：云計算；財務(wù)共享；服務(wù)

一、引言

我們知道隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各國間的競爭越發(fā)激烈。企業(yè)發(fā)展的規(guī)模化也是企業(yè)的必經(jīng)之路。在這種大背景下，各國企業(yè)都迫切的希望運用較為先進合理的方式對企業(yè)進行管理，從而增強企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)管理中，財務(wù)共享則變?yōu)橹刂兄?。為此，M公司率先引進了新的服務(wù)模式――基于云計算下的財務(wù)共享服務(wù)模式。

20世紀中后期，IT技術(shù)技術(shù)發(fā)展迅速，其中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更是得到廣泛應(yīng)用。從此，人類從工業(yè)時代被因領(lǐng)導(dǎo)了信息經(jīng)濟時代。在信息時代，一部分資源被作為企業(yè)的無形資產(chǎn)；另一部分，信息技術(shù)則在企業(yè)得到了大范圍的應(yīng)用。改變了傳統(tǒng)的手工數(shù)據(jù)處理模式的同時，也改了企業(yè)的生產(chǎn)方式。為了達到發(fā)揮全集團的協(xié)同效應(yīng)的目的，跨國公司逐步嘗試將資源匯集到核心的重要部門，將各種非核心的資源進行分離處理后，此后共享服務(wù)模式蓬勃發(fā)展，應(yīng)運而生。

在云計算下的財務(wù)共享服務(wù)模式首先是由其國際跨國公司推行和運用的一種管理模式，它是將企業(yè)的全部部門中，相同的、類似的操作流程從業(yè)務(wù)部門專業(yè)到財務(wù)共享服務(wù)中心。是一種經(jīng)營模式的促進和改革。這樣的業(yè)務(wù)單元就如同公開市場上展開競爭的企業(yè)是一樣的，設(shè)有專門的管理機構(gòu)，從而提高工作效率，發(fā)掘企業(yè)潛在的潛能，從而促進企業(yè)的長期高速有效的發(fā)展。共享服務(wù)模式不僅解決了以上的問題，還給企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟效益。

二、云計算下共享服務(wù)的內(nèi)涵

隨著云計算技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采納云計算環(huán)境下的會計信息共享服務(wù)，以期獲得低成本、高效率的會計業(yè)務(wù)處理模式，提升企業(yè)競爭能力。文章梳理和重新界定了云計算環(huán)境下的會計信息共享概念，從維度框架和組織協(xié)同角度，對云計算環(huán)境下會計信息共享過程進行分析，并構(gòu)建了基于云計算環(huán)境下的會計信息共享融合模型，以應(yīng)對云計算環(huán)境下會計信息共享的潛在風(fēng)險和問題，提升企業(yè)內(nèi)外部的會計信息共享質(zhì)量和效果。

共享服務(wù)包括：將共同的重復(fù)的流程從企業(yè)個體中抽出，轉(zhuǎn)移到一個共享服務(wù)中心（SSC）；或者是在共享服務(wù)中心分享稀有的資源。在這里允許SSC在給企業(yè)提供高級服務(wù)時獲得高效率和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和企業(yè)個體用更多的時間完成高附加值的任務(wù)。

財務(wù)共享服務(wù)的定義是指將共同的重復(fù)的財務(wù)核算以及期末關(guān)賬、出具會計報表的工作從企業(yè)個體中抽出，轉(zhuǎn)移到一個共享服務(wù)中心（SSC）；與集中核算工作的區(qū)別在于：第一，獨立的共享服務(wù)中心，在財務(wù)總監(jiān)的另導(dǎo)之下，但又獨立于總公司財務(wù)部門；第二，共享服務(wù)由服務(wù)水平協(xié)議作為其營運操作的基準；第三，共享服務(wù)中心按照業(yè)務(wù)循環(huán)進行管理；第四，共享服務(wù)中心不再是一個部門而是一個執(zhí)行單位了；第五，對BU財務(wù)的影響：無會計、無出納、無賬戶與備用金。

三、財務(wù)共享服務(wù)后的改進過程

每個企業(yè)都有其自身的發(fā)展階段，都有短期的管控和長期的戰(zhàn)略管理需求，而且自身的信息系統(tǒng)水平以及財務(wù)人員的能力水平都對構(gòu)建自己的財務(wù)共享服務(wù)體系產(chǎn)生直接的制約影響，不可一蹴而就的照搬其他企業(yè)的成功模式。根據(jù)筆者在M集團的工作經(jīng)歷，以及對其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和財務(wù)信息系統(tǒng)的了解，M集團已經(jīng)具備構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系的硬件基礎(chǔ)：作為基礎(chǔ)設(shè)施的云計算系統(tǒng)已經(jīng)上線成功并且平穩(wěn)運轉(zhuǎn)兩年多，核心業(yè)務(wù)流與財務(wù)信息系統(tǒng)對接完畢。在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系的過程中，更多的是需要關(guān)注從戰(zhàn)略上變革財務(wù)管理方式和目標，相應(yīng)的變革組織結(jié)構(gòu)，同時將原有業(yè)務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)（包括新建系統(tǒng)）整合成堆財務(wù)共享服務(wù)中心運轉(zhuǎn)所需要的綜合信息化平臺，制定適用自己的實施策略和計劃。財務(wù)共享的特點是指進行財務(wù)共享的目的是指提升客戶體驗、實現(xiàn)資源共享、降低運營成本、加強風(fēng)險控制、實現(xiàn)專業(yè)化運作。有以下特點的業(yè)務(wù)必須整合到財務(wù)共享服務(wù)中心：第一，作業(yè)量大且重復(fù)發(fā)生；第二，戶面對面接觸要求低；第三，數(shù)據(jù)或服務(wù)可集中獲??；第四，自動化要求高；第五，可標準化的流程；第六，有助于提升集團及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和利潤中心管控能力。在對部門劃分中采用了矩陣原則、按照業(yè)務(wù)分工與按照會計主體分工相結(jié)合的原則。從而實現(xiàn)通過財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)前所未有的集團進步。