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篇1

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；共享服務(wù)模式實(shí)施

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種將分散于各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行整合，由獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理的作業(yè)管理模式（如圖1）。它起源于20世紀(jì)80年代初，由福特公司在歐洲建立了第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，如今已被90%以上的世界500強(qiáng)所廣泛接受。在我國(guó)，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式得到快速發(fā)展，中興通訊作為目前國(guó)內(nèi)最成熟的案例之一，早在2005年就已經(jīng)開(kāi)始嘗試。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式主要有以下幾個(gè)基本特征和優(yōu)勢(shì)：

（1）規(guī)模化，降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益，它通過(guò)整合各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)職能，集中提供服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少工作量不飽和的情況，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一易推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過(guò)流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化，將不同業(yè)務(wù)單元的不同財(cái)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，操作更加規(guī)范，結(jié)果更具有可比性，還能以最小的成本支持企業(yè)擴(kuò)張。

（3）客觀化，獨(dú)立性增強(qiáng)。財(cái)務(wù)部門不再隸屬于業(yè)務(wù)單元，而是獨(dú)立由企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)，與各業(yè)務(wù)單元并列，能夠增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立性，有利于加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，客觀反映經(jīng)營(yíng)情況。

（4）信息化，提高效率和效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要企業(yè)具備高效率、與業(yè)務(wù)高度集成的ERP軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，而好的軟硬件和豐富的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)又能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。

（5）專業(yè)化，提高財(cái)務(wù)水平。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將財(cái)務(wù)人員集中，更有利于探討研究和交流經(jīng)驗(yàn)，為提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平和財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造有利條件。

（6）服務(wù)導(dǎo)向，提高業(yè)務(wù)單元滿意度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式從理念上將業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)，制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心改進(jìn)工作流程和方式，不斷提高效率和業(yè)務(wù)單元的滿意度。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一個(gè)投資大、建設(shè)期長(zhǎng)，更重要的是改變企業(yè)傳統(tǒng)做事方式的巨大變革。根據(jù)大多數(shù)組織的估計(jì)，平均需要花費(fèi)1～2年的時(shí)間。因此，如同所有的組織變革一樣，企業(yè)應(yīng)該綜合考慮、合理規(guī)劃、精心組織、穩(wěn)步實(shí)施，并爭(zhēng)取包括企業(yè)高層、員工以及各業(yè)務(wù)單元的全力支持，才能獲得成功。

一般實(shí)施過(guò)程包括以下幾個(gè)階段：

（一）獲得企業(yè)管理層的支持

如上所述，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一項(xiàng)組織和文化的巨大變革，必須打破傳統(tǒng)方式。因此，只有獲得企業(yè)管理層全力的、長(zhǎng)期的支持，實(shí)施才有可能成功。

（二）可行性分析

企業(yè)在考慮是否實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前，應(yīng)該收集相關(guān)信息，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有情況、可行性進(jìn)行充分了解和分析。

（1）定義財(cái)務(wù)服務(wù)。企業(yè)需要準(zhǔn)確定義目前正在提供的各項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)，明確服務(wù)的提供方、接受方、流程、功能以及在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的角色和重要性。這些信息是實(shí)施的基礎(chǔ)。

（2）梳理組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，明確這些財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中歸屬于哪些業(yè)務(wù)單元、層級(jí)，與各業(yè)務(wù)單元的管控關(guān)系、服務(wù)提供和利益分配情況，甚至企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、地理位置分布等。尤其是同一類型財(cái)務(wù)崗位在集團(tuán)中的分布情況。這些信息有助于企業(yè)在分析現(xiàn)有服務(wù)集中程度，估計(jì)推行服務(wù)集中化的成本和困難，以及可能涉及到的利益相關(guān)者。

（3）了解ERP系統(tǒng)的普及應(yīng)用程度。企業(yè)需要了解現(xiàn)有ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)集成情況，以及普及范圍。若已有成熟并全面應(yīng)用于日常生產(chǎn)僅應(yīng)管理的ERP系統(tǒng)，可以減少初期投入和實(shí)施時(shí)間。

（4）成本效益比較。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠通過(guò)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本；但另一方面，又需要前期投入ERP系統(tǒng)并在后續(xù)進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支持，增加投資和成本。因此，企業(yè)需要進(jìn)行成本效益分析。分析時(shí)還需要注意，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部控制有一定意義，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，減少潛在損失，這也需要納入考慮中。

（三）整體規(guī)劃

（1）明確目標(biāo)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式主要有三個(gè)目標(biāo)：降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)管控。實(shí)施初期一般很難同時(shí)滿足三個(gè)目標(biāo)，應(yīng)有所側(cè)重。側(cè)重于降低成本，可以優(yōu)先整合分散且低效的一般性實(shí)務(wù)；側(cè)重于提高服務(wù)質(zhì)量，可以優(yōu)先整合專業(yè)的咨詢服務(wù)；側(cè)重于增強(qiáng)管控，可以優(yōu)先考慮關(guān)鍵控制流程。

（2）劃定范圍和步驟。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施不可能一次到位，應(yīng)該優(yōu)先考慮簡(jiǎn)單的、易于集中的、重要性強(qiáng)、效果明顯的服務(wù)。評(píng)價(jià)效果，積累經(jīng)驗(yàn)，再逐步對(duì)復(fù)雜的、分散的、不重要的、效果不那么明顯的服務(wù)進(jìn)行整合。對(duì)單個(gè)服務(wù)，也可以通過(guò)分解，將部分流程納入優(yōu)先整合范圍。

（四）方案設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，財(cái)務(wù)部門和崗位被整合，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必然發(fā)生變化。企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和側(cè)重的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。

（2）設(shè)計(jì)服務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)借此機(jī)會(huì)，對(duì)相關(guān)服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改造，新的服務(wù)流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、能夠遠(yuǎn)程操作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該重視流程設(shè)計(jì)階段對(duì)模式實(shí)施的重要作用。

（3）信息化建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要相應(yīng)的ERP軟件系統(tǒng)和高速網(wǎng)絡(luò)通訊的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保在軟硬件方面滿足需求。

（4）員工隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)的專業(yè)化程度、獨(dú)立性要求，有針對(duì)性地選擇不同教育背景、專業(yè)背景和工作能力的員工，員工隊(duì)伍應(yīng)呈階梯狀。

（5）選址。企業(yè)應(yīng)綜合考慮距離、成本、城市條件等因素，選擇合適的地址。

（五）運(yùn)營(yíng)與擴(kuò)張

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要分布實(shí)現(xiàn)，想要發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，還需要做到：

（1）拒絕重復(fù)設(shè)置。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)之一就是，當(dāng)某一項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)被整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，任何業(yè)務(wù)單元都不再重復(fù)設(shè)置類似財(cái)務(wù)部門或崗位。這一點(diǎn)必須在企業(yè)各業(yè)務(wù)單元都得到非常清楚的明確和貫徹。

（2）給予過(guò)渡期。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在運(yùn)營(yíng)初期可能會(huì)因全新的組織、流程和人員導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予一定的過(guò)渡期。在過(guò)渡期內(nèi)按照正常戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)改善自己的工作流程、運(yùn)作體系，降低成本，改善服務(wù)。

（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績(jī)，將其與預(yù)期相比較，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程等方面的不斷改進(jìn)。只得注意的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為業(yè)務(wù)支持單位，應(yīng)更多地利用非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考核其服務(wù)質(zhì)量，例如平衡記分卡、客戶滿意度、業(yè)務(wù)處理量、出錯(cuò)率等。

（4）保持提高。當(dāng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)顯示財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，企業(yè)應(yīng)重新評(píng)估組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息化建設(shè)等，尋求調(diào)整或改進(jìn)可能帶來(lái)的成本節(jié)約、服務(wù)質(zhì)量提高和集中管控加強(qiáng)。

（5）適時(shí)擴(kuò)張。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式被企業(yè)各業(yè)務(wù)單元接受后，管理層應(yīng)當(dāng)考慮將潛在共享整合范圍中的其他服務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍，或者考慮其他未歸入潛在共享整合范圍的業(yè)務(wù)是否能夠進(jìn)行共享服務(wù)整合。

參考文獻(xiàn)：

[1]Barbara Quinn，Robert Cooke， Andrew Kris著，郭蓓譯.公司的金礦――共享式服務(wù)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2001.

[2]陽(yáng)習(xí)芳.跨國(guó)公司共享服務(wù)管理模式研究[D]. 北京：北京交通大學(xué)， 2008.

篇2

【關(guān)鍵詞】 IT審計(jì)； 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式； 大數(shù)據(jù)； 云會(huì)計(jì)

【中圖分類號(hào)】 F232 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2016）24-0128-04

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息新技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)的分布式管理模式，目的是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升核算流程效率、降低財(cái)務(wù)核算成本以及為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，其站在市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)服務(wù)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，集團(tuán)企業(yè)將日常的、共同的、分散的、大量的、重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程從下屬分公司剝離出來(lái)，統(tǒng)一交給財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行處理[1]，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的集中，同時(shí)也增加了IT風(fēng)險(xiǎn)。IT風(fēng)險(xiǎn)[2]已經(jīng)成為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”，包含IT環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、IT管理風(fēng)險(xiǎn)、IT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和IT平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)等。大數(shù)據(jù)時(shí)代基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT審計(jì)目的是為了找出并解決財(cái)務(wù)共享的IT風(fēng)險(xiǎn)，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息新技術(shù)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

IT審計(jì)一直受到諸多學(xué)者的重視，曹立明[3]分析了IT審計(jì)本質(zhì)、目標(biāo)與方法，認(rèn)為IT審計(jì)是會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)在要求，并對(duì)會(huì)計(jì)信息化IT審計(jì)的目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施條件進(jìn)行分析，最后對(duì)會(huì)計(jì)信息化IT審計(jì)面臨的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。覃憲姬等[4]以廣州地鐵IT審計(jì)為例，在分析了廣州地鐵信息系統(tǒng)審計(jì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了廣州地鐵IT審計(jì)框架并對(duì)其具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、審計(jì)策略以及審計(jì)方法進(jìn)行了闡述。柳芳[5]從ERP系統(tǒng)安全性風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)和ERP系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)入手，對(duì)ERP固有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析并提出了相應(yīng)的IT審計(jì)對(duì)策。李有華[6]將企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)分為IT戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、IT安全風(fēng)險(xiǎn)、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、IT合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)IT審計(jì)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、方法和制度進(jìn)行了分析。

綜觀上述文獻(xiàn)，大多數(shù)文獻(xiàn)都基于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)，并從傳統(tǒng)審計(jì)手段的角度出發(fā)對(duì)IT審計(jì)的框架、發(fā)展與實(shí)施進(jìn)行研究。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式成為大型集團(tuán)企業(yè)的首要選擇，其IT架構(gòu)更多地運(yùn)用到云計(jì)算技術(shù)，并需要大數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)支撐。審計(jì)人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下進(jìn)行IT審計(jì)時(shí)將更多地運(yùn)用大數(shù)據(jù)審計(jì)[7]手段進(jìn)行IT審計(jì)，從數(shù)據(jù)的角度發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，以減輕審計(jì)工作量，提高審計(jì)工作效率。有鑒于此，本文從大數(shù)據(jù)的角度對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下IT審計(jì)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，梳理其數(shù)據(jù)流程，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建IT審計(jì)框架模型，并對(duì)其實(shí)施流程進(jìn)行闡述。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT審計(jì)框架

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下IT審計(jì)的特征分析

一般認(rèn)為IT內(nèi)部控制包含組織層面的IT控制、一般控制和應(yīng)用控制三個(gè)層面[6]，審計(jì)人員通常以此為基礎(chǔ)展開(kāi)IT審計(jì)工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)需要充分結(jié)合財(cái)務(wù)共享IT架構(gòu)特征，其IT審計(jì)范圍如圖1所示。同時(shí)，三個(gè)層面的IT審計(jì)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下也出現(xiàn)了有別于傳統(tǒng)企業(yè)IT審計(jì)的特點(diǎn)。

1.組織層面的IT審計(jì)

組織層面的IT審計(jì)主要檢查財(cái)務(wù)共享IT架構(gòu)的設(shè)計(jì)是否合理，以及是否得到有效實(shí)施，其核心內(nèi)容是管理層控制。集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，即降低財(cái)務(wù)核算成本，其IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)為前提，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行IT部門與職能的設(shè)置。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下組織層面IT審計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)共享IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT部門與職能的設(shè)置是否符合財(cái)務(wù)共享戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行檢查，并對(duì)其實(shí)施的有效性進(jìn)行審計(jì)。

2.一般控制層面的IT審計(jì)

一般控制層面的IT審計(jì)是為了確保IT系統(tǒng)運(yùn)行的可持續(xù)性，能夠?yàn)閼?yīng)用控制提供支撐，審計(jì)對(duì)象包含軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下集團(tuán)企業(yè)將財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)集中，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算流程再造和數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，其IT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫綄徲?jì)人員的重視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下一般控制層面的IT審計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)安全、基礎(chǔ)設(shè)施更新、訪問(wèn)安全和網(wǎng)絡(luò)安全等主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)。

3.應(yīng)用控制層面的IT審計(jì)

應(yīng)用控制層面的IT審計(jì)主要檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面所設(shè)計(jì)、執(zhí)行的IT控制是否能夠確保整個(gè)系統(tǒng)具有可信性，以及是否能夠完成相關(guān)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、記錄、傳遞、處理、分析和報(bào)告等功能。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下集團(tuán)公司、各分子公司的ERP、HR、OA等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要和財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接與共享，為財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，其間數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、記錄、傳遞、處理、分析和報(bào)告都是IT審計(jì)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下應(yīng)用控制層面的IT審計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)核算流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)對(duì)接、登錄權(quán)限等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

（二）IT審計(jì)程序流程框架

COBIT（Control Objectives for Information and related Technology）即信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)，是一種用于“IT審計(jì)”的知識(shí)體系，由美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）于1996年首次提出并于2005年更新到COBIT 5.0。目前COBIT已經(jīng)成為眾多國(guó)家的政府部門、企業(yè)對(duì)IT的計(jì)劃與組織、采購(gòu)與實(shí)施、服務(wù)提供與服務(wù)支持、監(jiān)督與控制等進(jìn)行全面考核與認(rèn)可的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。由于COBIT 5.0具有普適性，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)可以此為基礎(chǔ)構(gòu)建IT審計(jì)流程框架。在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT架構(gòu)與傳統(tǒng)IT架構(gòu)有所區(qū)別，在構(gòu)建IT審計(jì)流程框架時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮到這一點(diǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)流程框架包含IT審計(jì)指南和IT審計(jì)流程兩部分。其中IT指南是參考COBIT 5.0得出的IT審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在IT審計(jì)過(guò)程中起著指導(dǎo)作用，包含關(guān)鍵審計(jì)因素、流程能力模型、風(fēng)險(xiǎn)控制模型、IT技術(shù)可信評(píng)估和IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)等內(nèi)容。IT審計(jì)流程則包含制定審計(jì)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定審計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)審計(jì)程序、執(zhí)行審計(jì)程序和出具審計(jì)報(bào)告六個(gè)流程，如圖2所示。

（三）IT審計(jì)數(shù)據(jù)流程框架

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT審計(jì)中，審計(jì)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞、處理和分析貫穿整個(gè)審計(jì)過(guò)程。為了充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高審計(jì)效率，審計(jì)機(jī)構(gòu)可以歷史數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等組成的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建審計(jì)數(shù)據(jù)中心，并建立IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)，幫助審計(jì)人員進(jìn)行高效的IT審計(jì)。在審計(jì)過(guò)程中，審計(jì)人員可以通過(guò)IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)中的IT審計(jì)知識(shí)對(duì)審計(jì)對(duì)象的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)大數(shù)據(jù)審計(jì)方式對(duì)審計(jì)對(duì)象提供的相關(guān)大數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)。待審計(jì)人員出具審計(jì)報(bào)告后，可將該審計(jì)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、測(cè)試方式以及實(shí)質(zhì)性程序等相關(guān)審計(jì)數(shù)據(jù)反饋到審計(jì)數(shù)據(jù)中心以完善IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)，形成IT審計(jì)的數(shù)據(jù)閉環(huán)，如圖3所示。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT審計(jì)流程

大數(shù)據(jù)時(shí)代基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT審計(jì)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)包含審計(jì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、傳遞、歸集和使用的閉環(huán)系統(tǒng)，在審計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)由IT審計(jì)指南對(duì)IT審計(jì)的計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。

（一）制定審計(jì)目標(biāo)

審計(jì)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮該模式下的特點(diǎn)，結(jié)合財(cái)務(wù)共享的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，明確審計(jì)的時(shí)間、目標(biāo)和范圍。集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的戰(zhàn)略目標(biāo)為降低財(cái)務(wù)核算成本，為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，其IT架構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足技術(shù)可信、內(nèi)部控制有效、數(shù)據(jù)平臺(tái)安全等基本要求，也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下IT審計(jì)的主要目標(biāo)。在不同性質(zhì)的IT審計(jì)中，審計(jì)人員可以按照實(shí)際的審計(jì)需求選擇不同的側(cè)重點(diǎn)來(lái)制定滿足實(shí)際需要的審計(jì)目標(biāo)。例如內(nèi)部審計(jì)中，審計(jì)人員進(jìn)行IT審計(jì)時(shí)更多地關(guān)心財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的應(yīng)用控制制度建設(shè)是否合理、是否得到有效實(shí)施；社會(huì)審計(jì)中，審計(jì)人員進(jìn)行IT審計(jì)時(shí)則更加在意通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是否能夠提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的IT架構(gòu)相較于傳統(tǒng)IT更多地使用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下IT審計(jì)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與以往所有差別，例如審計(jì)人員在IT技術(shù)層面可能無(wú)法對(duì)IT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的了解，可以通過(guò)權(quán)威的第三方IT咨詢機(jī)構(gòu)獲取該審計(jì)項(xiàng)目中財(cái)務(wù)共享下IT技術(shù)的評(píng)估報(bào)告，即IT審計(jì)指南中的IT技術(shù)可信評(píng)估。除了IT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外，審計(jì)人員還應(yīng)當(dāng)充分考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下獨(dú)特的審計(jì)環(huán)境，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的業(yè)務(wù)流程再造，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部控制制度建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，得出可能的其他審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，通過(guò)建立二維風(fēng)險(xiǎn)矩陣的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的評(píng)估。

（三）制定審計(jì)計(jì)劃

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，在考慮企業(yè)IT管理框架、人力資源配置等因素的基礎(chǔ)上，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高、業(yè)務(wù)量飽和以及財(cái)務(wù)核算成本低等特點(diǎn)，分別制定總體審計(jì)計(jì)劃和具體審計(jì)計(jì)劃，包括確定審計(jì)目的、審計(jì)范圍、人力調(diào)配以及審計(jì)策略等內(nèi)容。需要注意的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，傳統(tǒng)審計(jì)手段很難進(jìn)行有效的IT審計(jì)，應(yīng)當(dāng)在審計(jì)計(jì)劃中明確使用大數(shù)據(jù)審計(jì)等審計(jì)手段。

（四）設(shè)計(jì)審計(jì)程序

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)程序包含IT管理層控制、IT一般控制和IT應(yīng)用控制三部分。大數(shù)據(jù)技術(shù)在該步驟得到廣泛運(yùn)用，審計(jì)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)爬蟲(chóng)獲取互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，從財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)中心獲取集團(tuán)大數(shù)據(jù)，然后使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)多維分析等方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)施審計(jì)程序。同時(shí)，審計(jì)人員也可以使用IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)比對(duì)其他財(cái)務(wù)共享IT審計(jì)項(xiàng)目，輔助確定IT審計(jì)中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

1.IT管理層控制

審計(jì)人員在進(jìn)行IT管理層控制時(shí)可以結(jié)合COSO內(nèi)部控制框架與財(cái)務(wù)共享實(shí)施情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，向分子公司總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)部員工、財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)人等發(fā)放。然后可以根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果與財(cái)務(wù)共享負(fù)責(zé)人或IT管理層進(jìn)行訪談，以評(píng)價(jià)集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下IT管理層控制的有效性。

2.IT一般控制

審計(jì)人員在進(jìn)行IT一般控制時(shí)可以采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、穿行測(cè)試等方式，也可以直接通過(guò)第三方IT咨詢機(jī)構(gòu)獲取企業(yè)IT技術(shù)評(píng)估報(bào)告，以確認(rèn)該審計(jì)項(xiàng)目中財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式數(shù)據(jù)安全、基礎(chǔ)設(shè)施更新、訪問(wèn)安全和網(wǎng)絡(luò)安全等主要風(fēng)險(xiǎn)處于可接受范圍內(nèi)，不需要整改。

3.IT應(yīng)用控制

審計(jì)人員在進(jìn)行IT應(yīng)用控制時(shí)可能更多地會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)審計(jì)的方法獲取審計(jì)證據(jù)，例如對(duì)采集到的大數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗后通過(guò)SQL查詢、大數(shù)據(jù)挖掘和多維分析等方法尋找審計(jì)疑點(diǎn)，或通過(guò)黑盒測(cè)試法進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試以發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題。除了大數(shù)據(jù)審計(jì)的方法外，穿行測(cè)試與控制測(cè)試也能幫助審計(jì)人員找出應(yīng)用控制設(shè)計(jì)與執(zhí)行中存在的問(wèn)題。

（五）執(zhí)行審計(jì)程序

按照設(shè)計(jì)好的審計(jì)程序進(jìn)行下一步工作，審計(jì)人員需要結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式三個(gè)層面進(jìn)行控制測(cè)試，根據(jù)實(shí)際需求實(shí)施實(shí)質(zhì)性程序，通過(guò)大數(shù)據(jù)審計(jì)、穿行測(cè)試等審計(jì)手段得出審計(jì)證據(jù)，并將從中得出的主要控制風(fēng)險(xiǎn)告之相關(guān)人員，記錄測(cè)試和交流溝通的結(jié)果。

（六）形成審計(jì)意見(jiàn)，出具管理層建議

按照得到的審計(jì)證據(jù)，結(jié)合最初制定的審計(jì)目標(biāo)得出最后的審計(jì)結(jié)果，并根據(jù)審計(jì)結(jié)果當(dāng)中的所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向管理層出具審計(jì)意見(jiàn)和提供建議，在與管理層進(jìn)行溝通后取得其對(duì)管理建議的相關(guān)回復(fù)。

出具審計(jì)結(jié)果后審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)將相關(guān)數(shù)據(jù)反饋到IT審計(jì)知識(shí)庫(kù)以形成新的IT審計(jì)知識(shí)，完成審計(jì)大數(shù)據(jù)閉環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建設(shè)需要大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支撐，但同時(shí)也改變了其IT審計(jì)的審計(jì)環(huán)境。本文基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)構(gòu)建了該模式下IT審計(jì)的審計(jì)流程框架并對(duì)其具體流程進(jìn)行了分析，以期對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT審計(jì)提供理論指導(dǎo)，幫助集團(tuán)企業(yè)降低或規(guī)避其財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的IT風(fēng)險(xiǎn)。

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篇3

【關(guān)鍵詞】共享服務(wù)模式； 財(cái)務(wù)管控服務(wù)； 管理要點(diǎn)；應(yīng)用價(jià)值

一、共享服務(wù)模式

共享服務(wù)管理模式是20世紀(jì)90年代國(guó)際化跨國(guó)公司推行和推崇的一種管理模式，它是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能（BUSINESS FUNCTION）集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開(kāi)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，獨(dú)立提供集團(tuán)企業(yè)的專項(xiàng)職能服務(wù)。

共享服務(wù)的種類包括財(cái)務(wù)、人力、物流、法務(wù)等等。共享服務(wù)管理模式是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)約化的一種創(chuàng)新手段。與傳統(tǒng)職能管理相比，這種模式具有更快的反應(yīng)速度、更高的信息透明度、更低的運(yùn)營(yíng)成本、更小的管理風(fēng)險(xiǎn)等特征，被譽(yù)為是解放高級(jí)管理人員大腦，解放業(yè)務(wù)部門職能束縛的最新管理模式，是企業(yè)降低成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)的最有成效的一種管理模式。

目前，許多世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)成功地采用共享服務(wù)管理模式來(lái)提升服務(wù)水平，改善營(yíng)運(yùn)效率。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，70%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用共享服務(wù)，90％的跨國(guó)公司正在實(shí)施共享服務(wù)。作為目前企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)中成效最為卓著的一種管理體系，共享服務(wù)管理的價(jià)值已為通用電氣、惠普、IBM等很多世界知名企業(yè)所證實(shí)。

那么，中國(guó)是否也可以直接引用這種共享服務(wù)模式呢？有道是“天變，人變，道亦變”，如果把企業(yè)模式看作“道”的一種，那么，這個(gè)“道”一定要隨環(huán)境的改變而改變。

二、共享服務(wù)模式在中國(guó)應(yīng)用的環(huán)境因素分析

必須承認(rèn)，中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國(guó)外的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境還有所差別，其最主要的差別體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）法律因素

我國(guó)目前為企業(yè)活動(dòng)提供的法律環(huán)境還不完善，特別是對(duì)金融機(jī)構(gòu)的開(kāi)辦還有限制，所以對(duì)企業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦相對(duì)獨(dú)立（法人）的單一職能的服務(wù)中心（如結(jié)算中心）沒(méi)有明確的法律依據(jù)。企業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦獨(dú)立的以結(jié)算和資金管理為功能的機(jī)構(gòu)，可能會(huì)遇到政策性和法律上的障礙。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度因素

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)的，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。但在中國(guó)尚為年輕的集團(tuán)企業(yè)中，人們對(duì)法人制度、有限責(zé)任制度等支撐現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的制度的理解很不到位，還有許多誤區(qū)。這就造成了共享服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立生存的觀念和意識(shí)上的障礙。就中國(guó)大多數(shù)集團(tuán)企業(yè)多以集權(quán)控制的方式運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，成立獨(dú)立法人的共享服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)還不牢固。

（三）流程執(zhí)行不到位的因素

“流程”的概念幾乎滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定存在有形或無(wú)形的相應(yīng)操作流程。國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)不是缺乏完善的流程，而是缺乏對(duì)流程管理的意識(shí)和主動(dòng)性，以至于“有流程，無(wú)執(zhí)行”的情況普遍存在。因此，實(shí)際運(yùn)作中，無(wú)論是戰(zhàn)略層面、還是中層管理層面，都存在著執(zhí)行流程中的隨意性，即不按流程和制度行事的現(xiàn)象幾乎普遍存在。所以，能否準(zhǔn)確、到位地執(zhí)行所有流程，是企業(yè)集團(tuán)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)中最主要的問(wèn)題，而行之有效的方法是建立對(duì)各個(gè)流程的有效監(jiān)管。

除此之外，由于中國(guó)還處在發(fā)展、變革中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，許多經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不十分完善，中國(guó)集團(tuán)企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中所面臨的遠(yuǎn)不僅只是降低運(yùn)行成本、提高運(yùn)行效率這樣單一的問(wèn)題，所以，在應(yīng)用國(guó)外已經(jīng)較為成熟的共享服務(wù)新模式時(shí)，奉行簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”顯然是行不通的。中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)必須根據(jù)自身所處的生存環(huán)境和面臨的主要問(wèn)題，對(duì)共享式服務(wù)作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，才能真正滿足自身的發(fā)展需要。

三、適應(yīng)國(guó)情的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式

中國(guó)集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)狀更需要的是實(shí)行集權(quán)管理為主的財(cái)務(wù)控制型的管理方式，以保證集團(tuán)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略（包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略）在分子公司得到貫徹和落實(shí)，有效降低分子公司的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?；谶@樣的背景，中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)中所需要的不僅僅是提供流程簡(jiǎn)約和標(biāo)準(zhǔn)的集中服務(wù)職能，而應(yīng)該是集中財(cái)務(wù)控制和服務(wù)的綜合職能。所以，目前國(guó)內(nèi)的集團(tuán)企業(yè)所采用的財(cái)務(wù)共享模式，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是一種加入管控內(nèi)容的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式。

分析成功應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式的物美集團(tuán)和國(guó)泰君安集團(tuán)企業(yè)，這種共享服務(wù)模式中都有十分突出的管控內(nèi)容。這種新型的共享管控服務(wù)的主要職能應(yīng)該是：各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中心；財(cái)務(wù)管控和服務(wù)中心；資金管控中心。

財(cái)務(wù)管控服務(wù)模式與國(guó)際上的共享服務(wù)相同，都是建立在信息技術(shù)及系統(tǒng)之上的。不同的是，它的管理目標(biāo)有兩個(gè)，一是通過(guò)提供集團(tuán)企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行流程簡(jiǎn)約化的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目標(biāo)；二是強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部集中管控，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。目前成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的國(guó)泰君安和物美等案例中可以明顯地看到，通過(guò)共享平臺(tái)，貫徹執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，可以強(qiáng)化總部對(duì)分子公司的管控力度，有效降低企業(yè)集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的集中管控功能的設(shè)計(jì)。

除此以外，與共享服務(wù)中心不同的是，現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)中心不需要像國(guó)外企業(yè)集團(tuán)那樣選擇一個(gè)獨(dú)立于總部和下屬單位以外的第三地作為辦公地點(diǎn)，它是在原有的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)組織變動(dòng)而形成的。因此，財(cái)務(wù)共享管控中心比共享服務(wù)中心少了諸如尋找辦公地點(diǎn)、招募財(cái)務(wù)人員、適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕c環(huán)境等不便因素。同時(shí)，也大大減少了相應(yīng)的創(chuàng)建成本。

（一）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

圖1、圖2是國(guó)泰君安集團(tuán)企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管控及運(yùn)行模式和財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的管理示意圖。從兩種模式的示意圖上可以看出，原來(lái)的管理中，各個(gè)營(yíng)業(yè)部獨(dú)立性較大，大量的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)管控（審查、監(jiān)督、預(yù)算核準(zhǔn)等）和會(huì)計(jì)工作集中在營(yíng)業(yè)部，區(qū)域管理總部負(fù)責(zé)預(yù)算控制、抽樣監(jiān)督、審批管理；總部則只能從規(guī)則、制度和組織規(guī)模上進(jìn)行控制。這樣，各個(gè)營(yíng)業(yè)部就存在著大量十分類似的基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)作業(yè)，而這些作業(yè)都由營(yíng)業(yè)部設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)崗位來(lái)完成。此外，財(cái)務(wù)信息傳遞到總部存在時(shí)滯，這就使總部和營(yíng)業(yè)部門之間存在著較為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，以致對(duì)業(yè)務(wù)部門無(wú)法實(shí)施有效的監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)后，總部通過(guò)財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)中心將各個(gè)營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)權(quán)限上收，在區(qū)域管理總部設(shè)置派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一處理審查、記賬、支付、監(jiān)督、報(bào)表及核對(duì)等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)作業(yè)，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。由于各營(yíng)業(yè)部只負(fù)責(zé)單據(jù)填報(bào)工作，大大減少了基層營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)崗位的人員需求。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)運(yùn)作流程的集中和統(tǒng)一，也使得總部的原業(yè)務(wù)監(jiān)督崗位徹底喪失存在的意義，總部的管控職能可以更多地聚焦在預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行控制和執(zhí)行效果分析上。此外，由于一線業(yè)務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，也為制定財(cái)務(wù)政策，編制預(yù)算提供了更為準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。

（二）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的主要流程

財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的日常業(yè)務(wù)處理的主要流程如圖3所示，它的主要的特點(diǎn)非常明顯，即所有對(duì)會(huì)計(jì)需求的處理，都在共享管控服務(wù)中心完成，最終數(shù)據(jù)處理和信息產(chǎn)生都在共享中心實(shí)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)被記錄在中心服務(wù)器中。業(yè)務(wù)監(jiān)控環(huán)節(jié)由兩級(jí)審批或核準(zhǔn)構(gòu)成，一級(jí)是主管區(qū)域的業(yè)務(wù)審核（與總部在一起辦公）；另外一級(jí)是共享管控服務(wù)中心的審核（與總部在一起辦公），這樣就避免了業(yè)務(wù)一線對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則和戰(zhàn)略理解不一致或人為更改帶來(lái)的執(zhí)行偏差。更重要的是，它直接解決了一線信息時(shí)滯的問(wèn)題，使一線業(yè)務(wù)進(jìn)程高度透明，便于決策層準(zhǔn)確、及時(shí)地把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

（三）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的管理要點(diǎn)

以往的運(yùn)行組織中，由于技術(shù)手段的局限，一線部門管理流程獨(dú)立，總部的監(jiān)管只能通過(guò)報(bào)表和舉報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，才能形成監(jiān)管干預(yù)。特別是對(duì)費(fèi)用、資本性支出等重要資金流出的敏感環(huán)節(jié)，總部根本無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控，更加難以獲得準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)信息。采用了共享管控服務(wù)模式后，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的資金全流程監(jiān)控，對(duì)降低運(yùn)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)泰君安于2007年開(kāi)始推行財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)管理模式，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾項(xiàng)資金流動(dòng)的管控。

1.費(fèi)用實(shí)時(shí)控制。

實(shí)施共享管控服務(wù)后，每一筆支出都是由總部直接審批，能夠?qū)①M(fèi)用管理與預(yù)算管理集成應(yīng)用，一方面，為費(fèi)用開(kāi)支提供更多審核依據(jù)；另一方面，將預(yù)算控制點(diǎn)設(shè)定在報(bào)銷人填制報(bào)銷單時(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制前移，杜絕了預(yù)算事后控制的不合理現(xiàn)象。

2.對(duì)資本性支出的全過(guò)程控制。

當(dāng)需要一線進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的投入時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行全流程的控制。即通過(guò)對(duì)一線所采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行集中采購(gòu)，以獲得價(jià)格或服務(wù)方面的優(yōu)惠，改變過(guò)去各個(gè)基層單位“單打獨(dú)斗”的狀況?？梢酝ㄟ^(guò)共享管控服務(wù)中心，匯集各基層單位的請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)行預(yù)審，根據(jù)設(shè)備數(shù)量和型號(hào)選擇采購(gòu)組織，即確定是否采取集中采購(gòu)方式。

3.統(tǒng)一資金管理與監(jiān)控。

資金是公司的命脈，應(yīng)有效地通過(guò)對(duì)現(xiàn)金流的監(jiān)督、控制和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)公司總部對(duì)主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安排和控制，保持現(xiàn)金流動(dòng)的均衡性。現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容是通過(guò)現(xiàn)金流動(dòng)，有效控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，獲取最大的收益。過(guò)去，總部、區(qū)域、營(yíng)業(yè)部等各級(jí)單位、部門的現(xiàn)金收支由各級(jí)自主完成，基層管理人員自大，總部缺乏有效監(jiān)控，無(wú)法掌握實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。采用共享管控服務(wù)模式后，可以執(zhí)行集中支付、控制資金頭寸，大大降低了支付風(fēng)險(xiǎn)，減少了手續(xù)費(fèi)用。同時(shí)，總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到資金的流動(dòng)情況。

四、財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值

本文僅以國(guó)泰君安實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式后的一些數(shù)據(jù)，說(shuō)明該模式的價(jià)值所在。國(guó)泰君安集團(tuán)使用用友軟件的NC系統(tǒng)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)管理模式后，大幅度地減少了財(cái)務(wù)人員的工作量，降低了成本，具體體現(xiàn)在：

（一）“3/4”

過(guò)去113家營(yíng)業(yè)部，各自設(shè)立財(cái)務(wù)部門，現(xiàn)在僅在23個(gè)區(qū)域總部和5個(gè)分公司設(shè)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，取消基層財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)3/4。

（二）“6萬(wàn)小時(shí)”

從另外一個(gè)角度來(lái)看，先做一個(gè)保守的估計(jì)，假設(shè)過(guò)去每個(gè)營(yíng)業(yè)部至少有1個(gè)財(cái)務(wù)人員每天花2個(gè)小時(shí)來(lái)處理清算業(yè)務(wù)，那么一年花費(fèi)的總工時(shí)為2（小時(shí)）×22（交易日）×12（月）×113（營(yíng)業(yè)部）=59 664（小時(shí)）?，F(xiàn)在，由于基層業(yè)務(wù)取消，這六萬(wàn)小時(shí)的工作量因此節(jié)省。

（三）“180萬(wàn)”

按照一名普通財(cái)務(wù)人員每小時(shí)的薪酬成本為30元計(jì)算，僅取消的六萬(wàn)小時(shí)的成本，每年將為國(guó)泰君安節(jié)省薪酬支出30×59 664=1 789 920（元）。

以上數(shù)字是采用這種模式后能夠直接得到的可度量的顯性成本。此外，更重要的是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)審批權(quán)限的集中、子公司資金的集中、資金支付的集中等管理流程改造，減少了管控成本和管控不利造成的巨大的隱性成本。另外，由于總部能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取一線經(jīng)營(yíng)的信息，這就提高了集團(tuán)戰(zhàn)略決策和執(zhí)行的質(zhì)量。

由此看來(lái)，中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)由于運(yùn)行的環(huán)境所限，還不具備直接成立獨(dú)立法人的，諸如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立共享服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，單純地引用跨國(guó)公司成功的共享服務(wù)模式會(huì)遇到法律、制度以及自身運(yùn)行問(wèn)題等方面的局限，很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而將集權(quán)管控與共享服務(wù)結(jié)合起來(lái)的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式，能夠很好地解決中國(guó)集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管控問(wèn)題，達(dá)到降低運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率的功效，有助集團(tuán)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【主要參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；核心業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)機(jī)制 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F811 文章編號(hào)：1009-2374（2016）13-0166-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.080

1 概述

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合，在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)提升企業(yè)的管理工作效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率等得到顯著的提高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。但是，就目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來(lái)看并不樂(lè)觀，多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對(duì)這種情況，良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義

2.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式，其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化，將其使用在企業(yè)中，目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源，從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評(píng)估分析，把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國(guó)在跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，該經(jīng)營(yíng)管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式，通過(guò)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的目的，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過(guò)程中雖然存在一些問(wèn)題，但是由于其對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等，有利于提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2 有利于提高財(cái)務(wù)管理水平

就目前我國(guó)各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來(lái)看十分不樂(lè)觀，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期，財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作，工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高，在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變，企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員，將其集中起來(lái)在共享服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)工作，而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，崗位職責(zé)精細(xì)化，有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力，為企業(yè)做出重大經(jīng)營(yíng)決策提供重要的參考信息。

2.3 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展

財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式，可有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。共享服務(wù)管理主要針對(duì)的是日常事務(wù)，對(duì)其進(jìn)行管理整合，使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力，從而獲取更大的利益。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革，將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理理念，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用，但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革，隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整，在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，甚至是出現(xiàn)抵觸的心理；其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能，對(duì)員工素養(yǎng)要求比較高，容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問(wèn)題，但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高，我國(guó)在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限，難以實(shí)現(xiàn)大眾化。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

3.1 做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開(kāi)始就要嚴(yán)格把關(guān)，前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察，掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié)，做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要：首先，掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息，例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等，從而對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納整合，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次，調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本情況，進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化，考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后，前期工作開(kāi)展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后，進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段，流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟：首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍；其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程；最后是要更新結(jié)構(gòu)組織，流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量，為此，流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，達(dá)到提高工作效率的目的，而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破，為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整，調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上，可借鑒國(guó)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.2 選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng)，促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心，是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，提供多維度分析與預(yù)警，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，為此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí)，地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作，在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問(wèn)題，一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響，當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)需要對(duì)員工的薪酬做考慮，并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi)，對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡，最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮，這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān)，但是我國(guó)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)度有限，并且總體管理水平不高，開(kāi)展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力，更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神，這樣才可服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng)，構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái)，企業(yè)總部可以通過(guò)此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況，同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問(wèn)題，達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，為此，要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持，在構(gòu)建前期直到實(shí)施等，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果，并采取有效的對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的

發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；核心業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)機(jī)制

1概述

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合，在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)提升企業(yè)的管理工作效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率等得到顯著的提高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。但是，就目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來(lái)看并不樂(lè)觀，多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對(duì)這種情況，良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。

2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義

2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式，其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化，將其使用在企業(yè)中，目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源，從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評(píng)估分析，把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國(guó)在跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，該經(jīng)營(yíng)管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式，通過(guò)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的目的，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過(guò)程中雖然存在一些問(wèn)題，但是由于其對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等，有利于提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平

就目前我國(guó)各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來(lái)看十分不樂(lè)觀，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期，財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作，工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高，在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變，企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員，將其集中起來(lái)在共享服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)工作，而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，崗位職責(zé)精細(xì)化，有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力，為企業(yè)做出重大經(jīng)營(yíng)決策提供重要的參考信息。

2.3降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展

財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式，可有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。共享服務(wù)管理主要針對(duì)的是日常事務(wù)，對(duì)其進(jìn)行管理整合，使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力，從而獲取更大的利益。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革，將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理理念，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用，但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革，隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整，在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，甚至是出現(xiàn)抵觸的心理；其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能，對(duì)員工素養(yǎng)要求比較高，容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問(wèn)題，但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高，我國(guó)在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限，難以實(shí)現(xiàn)大眾化。

3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開(kāi)始就要嚴(yán)格把關(guān)，前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察，掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié)，做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要：首先，掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息，例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等，從而對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納整合，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次，調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本情況，進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化，考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后，前期工作開(kāi)展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后，進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段，流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟：首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍；其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程；最后是要更新結(jié)構(gòu)組織，流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量，為此，流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，達(dá)到提高工作效率的目的，而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破，為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整，調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上，可借鑒國(guó)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng)，促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心，是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，提供多維度分析與預(yù)警，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，為此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí)，地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作，在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問(wèn)題，一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響，當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)需要對(duì)員工的薪酬做考慮，并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi)，對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡，最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮，這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān)，但是我國(guó)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)度有限，并且總體管理水平不高，開(kāi)展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力，更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神，這樣才可服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng)，構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái)，企業(yè)總部可以通過(guò)此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況，同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問(wèn)題，達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，為此，要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持，在構(gòu)建前期直到實(shí)施等，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果，并采取有效的對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。

作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司

參考文獻(xiàn)

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篇6

【關(guān)鍵詞】 跨國(guó)公司；　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；　財(cái)務(wù)管理

共享服務(wù)的理念就是將管理機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略決策與操作執(zhí)行職能相分離，對(duì)操作執(zhí)行職能實(shí)施統(tǒng)一、集中管理，實(shí)施共享服務(wù)管理，使得執(zhí)行力提升，同時(shí)管理者更加關(guān)注戰(zhàn)略研究和決策。共享服務(wù)中心是伴隨著跨國(guó)公司業(yè)務(wù)的全球化，基于現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段和管理專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并結(jié)合共享理念而誕生的。中心是一個(gè)綜合性的業(yè)務(wù)處理和服務(wù)中心，其實(shí)質(zhì)是將過(guò)去分散在各個(gè)地區(qū)公司的某些業(yè)務(wù)，按照一定規(guī)則集中，由共享中心統(tǒng)一提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化服務(wù)。中心通常建立在低成本地區(qū)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、人力資源、IT、采購(gòu)、客服、內(nèi)控、審計(jì)等服務(wù)。共享服務(wù)中心的建設(shè)沒(méi)有行業(yè)限制，公司與公司之間由于業(yè)務(wù)性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的區(qū)別，中心的職能設(shè)計(jì)可能有所不同，但是只要有大量的、不斷重復(fù)的流程和操作，中心的設(shè)計(jì)就存在必要性。

大型跨國(guó)集團(tuán)公司通常采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱FSSC）的管理模式，尤其是海外項(xiàng)目多的企業(yè)，使海外業(yè)務(wù)單元能夠共享專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，減輕海外派駐人員的財(cái)務(wù)職能負(fù)擔(dān)，降低風(fēng)險(xiǎn)，有效提升海外財(cái)務(wù)管理的水平。目前全球70%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，90%的跨國(guó)公司正在實(shí)施共享服務(wù)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)

FSSC業(yè)務(wù)通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、資產(chǎn)、存貨、工程費(fèi)用、報(bào)銷、資金支付、檔案集中管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的財(cái)務(wù)管理水平提升、成本降低及效率提高等。具體表現(xiàn)為：

（一）整合能力

基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一由FSSC中專業(yè)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)完成，將財(cái)務(wù)管理人員從繁雜的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，更集中精力于經(jīng)營(yíng)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，F(xiàn)SSC能為預(yù)算管理、資金管理、核算和經(jīng)營(yíng)決策分析等，提供全方位的數(shù)據(jù)支撐。

（二）加強(qiáng)監(jiān)控

各基層單位內(nèi)部的環(huán)境和人際關(guān)系對(duì)基層單位財(cái)務(wù)會(huì)造成潛移默化的影響，當(dāng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或總部政策和基層單位意愿發(fā)生沖突時(shí)，財(cái)務(wù)人員有時(shí)候會(huì)選擇向基層單位妥協(xié)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，F(xiàn)SSC直接隸屬總部管理，而且基于流程和業(yè)務(wù)分工的財(cái)務(wù)作業(yè)模式使單據(jù)隨機(jī)分配到每個(gè)業(yè)務(wù)處理人員手中，業(yè)務(wù)人員面對(duì)的不再是固定的財(cái)務(wù)人員，而是經(jīng)過(guò)封裝的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，串通舞弊的可能性大大降低。

（三）控制成本和提高效率

FSSC集中處理業(yè)務(wù)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)量不斷增加的情況下，財(cái)務(wù)人員規(guī)模能夠維持相對(duì)固定。公司在新的地區(qū)建立子公司或收購(gòu)其它公司，F(xiàn)SSC能馬上為這些新建的子公司提供財(cái)務(wù)支持。集中還能減少審計(jì)成本，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用等。

（四）提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

FSSC中人員的總體專業(yè)技能較高，提供的服務(wù)更專業(yè)。FSSC嚴(yán)格遵守企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)規(guī)定，有效提高公司會(huì)計(jì)信息披露的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

二、國(guó)際大型公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建具體模式

大型跨國(guó)企業(yè)及政府部門都開(kāi)展了共享服務(wù)中心建設(shè)，包括通用電氣、微軟、強(qiáng)生、花旗銀行、IBM、普華等。殼牌集團(tuán)公司是世界著名的大型跨國(guó)石油公司，在世界 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有2 000多個(gè)子公司，現(xiàn)有員工10多萬(wàn)人，他們從1992年開(kāi)始采用共享服務(wù)中心模式管理海外財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。殼牌分別在克拉科夫（波蘭）、欽奈（印度）、吉隆坡（馬來(lái)西亞）、馬尼拉（菲律賓）、新加坡、格拉斯哥（英國(guó)）六個(gè)城市建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，統(tǒng)一提供財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)管。他們將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中能固化的流程全部進(jìn)行統(tǒng)一集中設(shè)計(jì)，建立了全球統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)告、全球統(tǒng)一的報(bào)銷流程、全球統(tǒng)一的資金支付審核流程，各中心各司其職，功能盡量不重疊，中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)潔高效。中心整套財(cái)務(wù)管理體系基于SAP系統(tǒng)建立，財(cái)務(wù)審批流程全部定制開(kāi)發(fā)，資金授權(quán)額度固化在SAP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理流程嚴(yán)密。

花旗集團(tuán)是當(dāng)今世界資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤(rùn)最多、全球連鎖性最高、業(yè)務(wù)門類最齊全的金融服務(wù)集團(tuán)之一。他們?cè)谥袊?guó)、日本等亞洲地區(qū)都建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，他們不但將會(huì)計(jì)、資金付款等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)納入共享中心，還將物資采購(gòu)納入共享中心，采用全球集中采購(gòu)模式，小到辦公用品大到大宗建筑材料的采購(gòu)全部納入統(tǒng)一管理和統(tǒng)一支付，非常節(jié)省成本。

三、大型跨國(guó)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建模式設(shè)計(jì)

目前國(guó)際大型跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)流程和會(huì)計(jì)核算基本都已經(jīng)達(dá)到公司級(jí)統(tǒng)一，而且生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門也都建成了ERP系統(tǒng)，為構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式奠定了很好的基礎(chǔ)，如果國(guó)際跨國(guó)公司希望進(jìn)一步變革財(cái)務(wù)處理流程，建議采用共享服務(wù)方式，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由一個(gè)專業(yè)的隊(duì)伍同時(shí)為若干個(gè)單元提供財(cái)務(wù)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；?、高效化的協(xié)同效應(yīng)，從而達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)管控、規(guī)范管理、防范風(fēng)險(xiǎn)和提高管理效率的目的。

（一）FSSC總體架構(gòu)

FSSC的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1：

一級(jí)為總部共享服務(wù)中心。二級(jí)按公司主要業(yè)務(wù)類型分為海外共享服務(wù)中心、主營(yíng)業(yè)務(wù)一共享服務(wù)中心、主營(yíng)業(yè)務(wù)二共享服務(wù)中心、標(biāo)準(zhǔn)化共享服務(wù)中心、信息共享服務(wù)中心。如果公司業(yè)務(wù)部門已經(jīng)統(tǒng)一推廣ERP系統(tǒng)，那么每個(gè)二級(jí)中心下可以再根據(jù)ERP中各業(yè)務(wù)模塊分類，下設(shè)各三級(jí)子中心，如物資、工程項(xiàng)目、生產(chǎn)成本、資產(chǎn)、報(bào)銷、資金、會(huì)計(jì)、預(yù)算、股權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)控制。FSSC中負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)模塊的財(cái)務(wù)人員對(duì)自己所提供支持的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深入的了解，有效支持業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，同時(shí)，借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，總部的各項(xiàng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理需求直接地傳遞至各單位內(nèi)部。

篇7

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；挑戰(zhàn)；服務(wù)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中逐漸認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅能夠控制企業(yè)在財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠讓企業(yè)迅速的達(dá)到市場(chǎng)發(fā)展的要求，而企業(yè)人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立過(guò)程中也會(huì)不斷地完善自身的技能，使其在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的價(jià)值，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

（一）有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠在很大程度上完善企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)都采用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式，在模式運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也建立了更多的財(cái)務(wù)管理框架，使傳統(tǒng)松散的財(cái)務(wù)管理變得更加統(tǒng)一。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，也為企業(yè)自身創(chuàng)造了更多的價(jià)值，讓其在市場(chǎng)中擁有更高的地位。

（二）有助于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型

企業(yè)想在發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這需要企業(yè)能夠提升整體財(cái)務(wù)職能的定位，并使財(cái)務(wù)的地位得到提升，讓財(cái)務(wù)的權(quán)利得到擴(kuò)大，因?yàn)樨?cái)務(wù)部門不僅僅是企業(yè)的命脈，同時(shí)也是企業(yè)的管理者；再者企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)需要不斷對(duì)財(cái)務(wù)的工作重心進(jìn)行調(diào)整，將工作的重點(diǎn)從處理相關(guān)業(yè)務(wù)到成為企業(yè)發(fā)展的決策者，這就能夠促進(jìn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中主動(dòng)的去進(jìn)行業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是以財(cái)務(wù)的運(yùn)行為主要的方向，所以要在建立的過(guò)程中能夠?qū)⒇?cái)務(wù)的職能深入到企業(yè)的整體管理模式中，并構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部格局。目前我國(guó)很多企業(yè)都在進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，并借助了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，挖掘了更多財(cái)務(wù)人員的附加值，讓財(cái)務(wù)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中能夠快速提升自身的價(jià)值。

二、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所遇到的挑戰(zhàn)

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位模糊

很多企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，都是對(duì)實(shí)行的情況以及未來(lái)的規(guī)劃存在疑惑，不是很了解自己的企業(yè)需要在什么樣的時(shí)機(jī)實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式更加適合，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心認(rèn)識(shí)存在不足，就無(wú)法做好合理對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行定位。這就使企業(yè)運(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，想要在過(guò)程中進(jìn)行相應(yīng)的改善和優(yōu)化都受到了一定的限制，而且在改善的地方也容易出現(xiàn)反彈的情況。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立的過(guò)程中存在定位模糊的情況，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理層的管理力度下降。在出現(xiàn)上述情況之下，企業(yè)都要考慮根據(jù)自身的情況是否能夠完善定位目標(biāo)，讓企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的同時(shí)推動(dòng)自身的前進(jìn)。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互的關(guān)系不清楚

在我國(guó)很多企業(yè)都建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而大型的跨國(guó)企業(yè)則建立了多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其中較為突出的就是計(jì)劃中心、財(cái)務(wù)交易中心等，企業(yè)這樣進(jìn)行分配主要就是因?yàn)槠涔ぷ鞯姆秶凸δ艽嬖诓町?，而且在多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之間可以建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)備份，當(dāng)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中出現(xiàn)了突發(fā)事情而導(dǎo)致其中一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心停止，這個(gè)時(shí)候其它的地區(qū)可以迅速進(jìn)行工作的承接。但是就現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互之間存在很多的隔閡，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)不到企業(yè)發(fā)展的要求，并造成了非常大的影響，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系認(rèn)識(shí)的不清楚，也出現(xiàn)在投訴過(guò)程中出現(xiàn)推諉的情況，造成整體服務(wù)質(zhì)量下降，工作效率低下，從而影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）無(wú)法完善業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程

在企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，呈現(xiàn)出的一種狀態(tài)就是財(cái)務(wù)的運(yùn)行政策與財(cái)務(wù)流程存在不統(tǒng)一的情況，在這樣的環(huán)境下建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)而影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。企業(yè)中財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善主要表現(xiàn)為：核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、成本統(tǒng)計(jì)不統(tǒng)一、會(huì)計(jì)科目不統(tǒng)一等；在企業(yè)中財(cái)務(wù)運(yùn)行的流程方面存在很大的漏洞，這樣就使企業(yè)在運(yùn)行建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中出現(xiàn)了阻礙，所以想要能夠建立完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就需要將企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以此推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

三、完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對(duì)策

（一）明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要就是為了能夠完善財(cái)務(wù)的管理，將財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型成為能夠適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的形態(tài)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的深入建設(shè)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心終究能夠成為企業(yè)運(yùn)作中重要的戰(zhàn)略服務(wù)者。

領(lǐng)先的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要突出了服務(wù)理念至上的道理，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)員工能夠在工作的過(guò)程中將卓越的服務(wù)理念與個(gè)人的發(fā)展前途結(jié)合到一起，以此達(dá)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效型，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容的深度也是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的主要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中需要吸取優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，建立好戰(zhàn)略管理、融資等財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的增值服務(wù)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過(guò)程中需要經(jīng)過(guò)三個(gè)不同的階段：建立、穩(wěn)定、優(yōu)化。在建立階段，需要確定什么樣的工作適合什么樣的服務(wù)，并將標(biāo)準(zhǔn)制定下來(lái)，這樣就能夠方便共享服務(wù)模式；在穩(wěn)定階段，則需要將企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)原則、業(yè)務(wù)流程、以及自身的條件進(jìn)行完善，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠逐步進(jìn)入到穩(wěn)定階段；優(yōu)化階段則需要利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中將企業(yè)中運(yùn)行的財(cái)務(wù)精進(jìn)管理、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理方法相互結(jié)合，使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)效益，并為企業(yè)發(fā)展提供完善的戰(zhàn)略。以上綜述，主要體現(xiàn)的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在不同階段定位應(yīng)該有所不同，這樣就能夠讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立更加全面和完善。

（二）理順財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互的關(guān)系

在企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，首先需要擁有共同的發(fā)展意識(shí)和認(rèn)知，雖然在服務(wù)上有功能的區(qū)分，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是需要全方位為企業(yè)提供服務(wù)的，這就需要企業(yè)在建設(shè)過(guò)程中改變?nèi)藛T的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，將心態(tài)服務(wù)至上的理念貫穿在服務(wù)當(dāng)中。其次，在捋順財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系的過(guò)程中，應(yīng)該明確企業(yè)的管理體制和框架，并有企業(yè)的財(cái)務(wù)主管人員統(tǒng)一指揮，在服務(wù)交叉的部分實(shí)行相互銜接并進(jìn)行扁平化的管理；最后在理順財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系中，應(yīng)該制定相應(yīng)的管理監(jiān)督機(jī)制，并做出解決應(yīng)急問(wèn)題的制度和預(yù)案，相互之間應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)雙方的重要性，在遇到問(wèn)題的時(shí)候也應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并積極的解決問(wèn)題，以此達(dá)到提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的。

（三）統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策和流程

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前提就是先要統(tǒng)一財(cái)務(wù)的政策和流程，并建立完善的財(cái)務(wù)制度。首先，企業(yè)需要通過(guò)建立內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度和流程，并清晰的劃分財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，通過(guò)系統(tǒng)的管理，鞏固財(cái)務(wù)制度的實(shí)行。而且在財(cái)務(wù)流程管理上，應(yīng)該加大對(duì)流程的監(jiān)督，將企業(yè)的業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的流程進(jìn)行對(duì)照，優(yōu)化兩者的銜接，并統(tǒng)一關(guān)聯(lián)制度，根據(jù)外部和內(nèi)部的環(huán)境來(lái)完善財(cái)務(wù)部門流程和政策的制訂；其次，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是需要交易與操作流程共存的，而隨著企業(yè)的發(fā)展和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的不斷完善，兩者是需要分開(kāi)進(jìn)行管理，所以在針對(duì)兩者的約束政策要加大力度，針對(duì)資金運(yùn)營(yíng)、融資、稅務(wù)等方面的內(nèi)容逐漸的融入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立中，當(dāng)然這些工作都需要擁有統(tǒng)一的政策和流程，只有這樣才能夠讓企業(yè)在建設(shè)過(guò)程中形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還能夠通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)達(dá)到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的效果，這樣的管理理念在信息化的市場(chǎng)時(shí)代取得了非常顯著的效果。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)檎攮h(huán)境與市場(chǎng)發(fā)展差異化的原因，導(dǎo)致信息和管理基礎(chǔ)非常的薄弱，要是不解決定位、關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，直接建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可能就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展滯后的情況。這就需要企業(yè)不斷地完善自身來(lái)迎接財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不斷地去創(chuàng)新和實(shí)踐，以此達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]章勁閃.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，7（14）：249.

篇8

關(guān)鍵詞：鐵路運(yùn)輸企業(yè) 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型 財(cái)務(wù)共享服務(wù)

一、鐵路運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性分析

（一）適應(yīng)管理體制的改革需要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

在鐵路體制改革中，取消了鐵路分局，各站段經(jīng)過(guò)調(diào)整歸并后實(shí)行直管站段體制，形成了鐵路總局、鐵路局、基層站段的三級(jí)管理模式。在各基層站段的散點(diǎn)化分布和管理跨度較大的狀態(tài)下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的分散式的財(cái)務(wù)模式，將對(duì)企業(yè)的成本、經(jīng)營(yíng)效率、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)的提生不利影響，增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的局限性日益顯現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上，在轉(zhuǎn)型中尋求突破。

為適應(yīng)新形勢(shì)的要求，鐵路運(yùn)輸企業(yè)迫切需要建立一個(gè)反應(yīng)靈敏、控制有力的財(cái)務(wù)管理體制，采用新的工作方法來(lái)解決財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，即實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算口徑的統(tǒng)一化和業(yè)務(wù)處理的流程化，從而使總公司能夠真實(shí)地了解集團(tuán)內(nèi)部成員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，通過(guò)比較分析各站段、直屬單位的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，并對(duì)下屬路局采取及時(shí)的控制，以便于指揮下屬公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部的資源配置并防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精益化需要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

在鐵路局直管站段的新體制下，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，其需要建立系統(tǒng)的“精細(xì)化財(cái)務(wù)管理”的長(zhǎng)效機(jī)制，合理配置財(cái)務(wù)資源，從而在管理體制變遷的推進(jìn)下促成財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，提升鐵路運(yùn)輸企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的運(yùn)營(yíng)效率，使管理工作能適應(yīng)企業(yè)的新變化。

對(duì)財(cái)務(wù)資源在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌安排是鐵路運(yùn)輸企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)下的必然要求。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)從精細(xì)化管理的思路出發(fā)，改進(jìn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式，在管理體制改革進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的突破，進(jìn)而增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提高經(jīng)營(yíng)管理效率需要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

鐵路運(yùn)輸企業(yè)雖然以計(jì)算機(jī)自動(dòng)記賬取代了手工記賬，提高了賬務(wù)處理的速度，但在為管理者和決策者提供有效的計(jì)劃、預(yù)算和決策工具方面，尚未能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能的決策支持作用。由于在各分散的鐵路局、基層站段分別配置一套完整的人員機(jī)構(gòu)，每個(gè)機(jī)構(gòu)按各自的意愿和各自的工作標(biāo)準(zhǔn)行事，彼此之間缺乏f調(diào)、溝通，各個(gè)財(cái)務(wù)組織之間難以實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡，往往造成效率低下、成本高昂。為了提升集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，降低成本，需要不斷整合低附加值的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，將以往分散在各業(yè)務(wù)單元的類似業(yè)務(wù)支持部門集中到一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元，使得資源投入到有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，從而降低成本、提升效率。

（四）完善財(cái)務(wù)職能需要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理體制的變遷和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，伴隨著下屬站段的整合以及新業(yè)務(wù)單元的建立。如果繼續(xù)實(shí)行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，則必須在下屬的業(yè)務(wù)單元設(shè)置職能相同的財(cái)務(wù)部門，除了負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作外，還要考慮本業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略性事務(wù)，這樣一來(lái)，財(cái)務(wù)部門將陷入重復(fù)、冗雜的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中；同時(shí)在這種重核算、輕管理的財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)人員沒(méi)有更多的精力去監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，只能停留在機(jī)械的記賬層面。可見(jiàn)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式大大忽視了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源和質(zhì)量，將財(cái)務(wù)工作的作用定位在低附加值的層級(jí)上，這些問(wèn)題的存在將阻礙財(cái)務(wù)工作對(duì)業(yè)務(wù)的支持作用和對(duì)戰(zhàn)略的推進(jìn)作用的發(fā)揮，難以有效服務(wù)于決策者。

而實(shí)現(xiàn)以共享服務(wù)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)型后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不再需要為下屬的眾多業(yè)務(wù)單元重復(fù)成立財(cái)務(wù)部門，而是可以直接在既有的共享服務(wù)模式下提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持，使得企業(yè)更能專注于整合核心業(yè)務(wù)。并將全面預(yù)算管理、資金管理、成本管理等應(yīng)用于共享服務(wù)中，在實(shí)時(shí)監(jiān)控中不斷提高預(yù)算管理水平、資金管理水平和使用效率、成本管控水平以及財(cái)務(wù)報(bào)表管理的效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作在預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析等方面的職能的發(fā)揮。

（五）提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量需要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

鐵路運(yùn)輸企業(yè)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、覆蓋范圍廣、管理幅度寬、跨度大的顯著特點(diǎn)，這些特點(diǎn)同時(shí)也是企業(yè)業(yè)務(wù)分布廣，下屬運(yùn)輸站段、子公司多的原因，這樣一來(lái)，會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性很難得到有效保障。首先，各下屬運(yùn)輸站段的會(huì)計(jì)質(zhì)量有待改善，特別是實(shí)施貨運(yùn)改革后，部分業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)人員從輔助產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移回來(lái)，員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不均衡，對(duì)運(yùn)輸主業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相對(duì)陌生，缺乏基本的操作經(jīng)驗(yàn)。其次，從各站段到集團(tuán)總部的縱向鏈條的信息，以及各站段之間的信息缺乏溝通和整合?？偛侩y以直接利用來(lái)自站段財(cái)務(wù)在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中處理的信息，實(shí)際上相當(dāng)于形成了一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)信息的孤島，使得財(cái)務(wù)管理信息的轉(zhuǎn)化加工被割裂開(kāi)來(lái)。最后，集團(tuán)管理的站段、直屬單位數(shù)目多、分布區(qū)域的范圍廣，加之總部財(cái)務(wù)人員少，管理面大，工作任務(wù)繁重，導(dǎo)致總部財(cái)務(wù)一般難以充分了解下屬單位的實(shí)際支出情況。同時(shí)，下屬單位也出于自身利益的考慮，存在預(yù)算松弛的現(xiàn)象，往往在支出增加時(shí)多報(bào)、支出減少時(shí)不報(bào)，這一問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)整體的利益受損。

因此，鐵路運(yùn)輸企業(yè)要改善當(dāng)前的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問(wèn)題，必須進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，確保在財(cái)務(wù)管理的各環(huán)節(jié)中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的正確收集、傳遞、匯總、加工，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性和及時(shí)性，改善會(huì)計(jì)信息處理與集成能力，滿足不同層級(jí)管理人員的信息需求，真正發(fā)揮承擔(dān)集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的作用。

二、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與共享服務(wù)之間的關(guān)系分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式，它是將分布在不同地理位置的實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中至一個(gè)共享服務(wù)中心來(lái)記賬和報(bào)告，克服了屬地化會(huì)計(jì)管理模式的弊端。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生和推行，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作向管理會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)的助推器，甚至可以說(shuō)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)。

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一種模式

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨著管理體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等發(fā)展問(wèn)題，相應(yīng)地，財(cái)務(wù)工作也需要隨著企業(yè)的變革經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的道路，并推進(jìn)企業(yè)變革。但是不同類型的企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其自身的可持續(xù)發(fā)展，選擇的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的模式或方向會(huì)有所不同。一般而言，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型模式包括戰(zhàn)略財(cái)務(wù)模式、共享財(cái)務(wù)模式和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)模式。（1）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要以預(yù)算、財(cái)務(wù)分析等管理職能為核心，將財(cái)務(wù)分析的結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略的決策中，為高層管理者分析不同戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)影響提供有價(jià)值的信息，從而支持公司戰(zhàn)略決策。（2）共享財(cái)務(wù)是采用專業(yè)化運(yùn)作模式，將公司（或集團(tuán)）范圍內(nèi)基本財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合后集中完成，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的簡(jiǎn)易化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和信息化，從而大幅提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型建立良好的基礎(chǔ)條件。（3）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的主要方向是面向公司前端，即從財(cái)務(wù)延伸至業(yè)務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部門提高效率、識(shí)別問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。比如作業(yè)成本法是業(yè)務(wù)管理工作與財(cái)務(wù)管理工作有效融合的重要實(shí)踐和應(yīng)用。以上三種模式分別實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)職能在決策層面、控制層面及執(zhí)行層面的轉(zhuǎn)型。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作流程下，集中管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，可以統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，確保所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從源頭上遵循統(tǒng)一的邏輯規(guī)則，在數(shù)據(jù)處理工程中大大減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)假設(shè)，為組織提供高完整性和低成本的數(shù)據(jù)信息，為財(cái)務(wù)管理和決策支持提供更專業(yè)和更具可比性的數(shù)據(jù)支持。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供管理基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享模式下，能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)提供跨區(qū)域、跨組織的專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)。降低了職能人員設(shè)置的重復(fù)性，避免企業(yè)走向單純地以增加人員來(lái)支持業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和財(cái)務(wù)職能提升的低效路徑，使得財(cái)務(wù)人員從分散、重復(fù)、單一的業(yè)務(wù)處理工作中解脫出來(lái)，將更多的精力投入到?jīng)Q策支持、風(fēng)險(xiǎn)管控、提供專業(yè)支持等更重要的職能領(lǐng)域，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)建起管理基礎(chǔ)。

（四）財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供組織基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以提供財(cái)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算類崗位和財(cái)務(wù)管理類崗位的分離，劃清了二者的職責(zé)界限，使財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的變革落實(shí)到組織職能的劃分和員工職責(zé)的設(shè)置上。在信息化技術(shù)的支持下，財(cái)務(wù)組織通常承擔(dān)戰(zhàn)略管理和日常管理兩個(gè)層次的職能，基于信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳遞模式逐漸弱化甚至替代了原先發(fā)揮信息傳遞作用的中層管理組織。這種扁平化的財(cái)務(wù)組織，提高了整體的應(yīng)變能力和財(cái)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)組織職能的轉(zhuǎn)型激勵(lì)財(cái)務(wù)工作者知識(shí)技能的提升與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，而財(cái)展ぷ髡咚刂實(shí)奶嶸反作用于財(cái)務(wù)職能的發(fā)揮，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、鐵路運(yùn)輸企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的可行性分析

（一）集團(tuán)規(guī)模的可行性

企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張是產(chǎn)生財(cái)務(wù)共享服務(wù)需求的原因之一，同時(shí)也是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的首要條件。鐵路運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)近年來(lái)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍都在不斷地?cái)U(kuò)大，客觀上具備了實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織規(guī)模條件。

（二）信息系統(tǒng)技術(shù)的可行性

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)需要信息系統(tǒng)的支撐來(lái)傳遞相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。建立適合鐵路運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流、價(jià)值流和實(shí)物流的一致性和同步性，自動(dòng)歸集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并生成管理用的報(bào)表信息。因此，鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前，可以結(jié)合實(shí)際選擇適合自身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，搭建自己的信息系統(tǒng)平臺(tái)。而當(dāng)前信息化時(shí)代下，信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和應(yīng)用，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)推行共享服務(wù)模式提供了技術(shù)支持。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的可行性

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程與財(cái)務(wù)共享服務(wù)相輔相成，是影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)推行的重要因素，因?yàn)榧谢那疤崾窍到y(tǒng)化，而系統(tǒng)化又以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化為條件。鐵路運(yùn)輸企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要環(huán)節(jié)就是要進(jìn)行流程再造，而流程再造后需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求。這樣有助于企業(yè)集團(tuán)運(yùn)用企業(yè)資源系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步處理。因此，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，可以對(duì)企業(yè)的運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)查，梳理各所屬單位的業(yè)務(wù)流程并予以IT系統(tǒng)固化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，避免造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)高質(zhì)量運(yùn)行。

（四）經(jīng)濟(jì)的可行性

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的投資回收期比較長(zhǎng)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)要結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際，考慮成本效益的可行性。而在我國(guó)常見(jiàn)的幾種運(yùn)輸方式中，鐵路運(yùn)輸是大宗物資、長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)闹饕緩?，鐵路運(yùn)輸在時(shí)間、價(jià)格、服務(wù)、成本等方面較其他方式更具備綜合優(yōu)勢(shì)，這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)殍F路運(yùn)輸企業(yè)提供有力的資金支持，其實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)勢(shì)必具有一定的經(jīng)濟(jì)可行性。

（五）風(fēng)險(xiǎn)控制的可行性

在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的過(guò)程中，鐵路運(yùn)輸企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括變革管理風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)要事先做好應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，準(zhǔn)確核對(duì)執(zhí)行的流程，搭建信息化平臺(tái)，重視團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)各層次財(cái)會(huì)人員的培養(yǎng)，就能夠很好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

（六）組織的可行性

財(cái)務(wù)共享服務(wù)得以順利推行離不開(kāi)組織保障，建設(shè)一支高效協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要課題。畢竟推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，不僅涉及財(cái)務(wù)領(lǐng)域，更與人力、營(yíng)運(yùn)、物資等部門相關(guān)聯(lián)，這就需要各業(yè)務(wù)部門相互協(xié)作，同時(shí)建立由各部門人員參與的工作團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)及項(xiàng)目進(jìn)度。在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心啟動(dòng)階段，可以建立項(xiàng)目組，從基層站段到總公司，均成立由各單位或部門主要負(fù)責(zé)人牽頭、參與的團(tuán)隊(duì)，并規(guī)定團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、職責(zé)分工、任務(wù)進(jìn)度等，分工協(xié)作，高效運(yùn)作。

四、鐵路運(yùn)輸企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的思路與路徑

（一）獲得高層管理者的重視與支持

項(xiàng)目的實(shí)施首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，得到高層管理者的認(rèn)可與支持。高層管理者首先要意識(shí)到實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式的必要性和對(duì)企業(yè)的發(fā)展的價(jià)值所在，在企業(yè)內(nèi)部積極倡導(dǎo)推行，化解變革管理可能面臨的種種矛盾和沖突；還要識(shí)別項(xiàng)目建設(shè)的階段可能遇到的各種阻礙。財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式一經(jīng)成為未來(lái)的轉(zhuǎn)型方向，就必須采取強(qiáng)有力的措施，協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹改革決策，堅(jiān)定不移地把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，高層領(lǐng)導(dǎo)要有足夠的信心、前瞻性的眼光和敢于變革的膽識(shí)。此外，在前期的準(zhǔn)備階段，高層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)全面客觀地權(quán)衡財(cái)務(wù)共享服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的利與弊，支持項(xiàng)目的籌備工作，認(rèn)真做好戰(zhàn)略布局和監(jiān)督工作。

（二）提高員工的適應(yīng)能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的推行對(duì)企業(yè)而言是一項(xiàng)重大變革，管理層應(yīng)積極宣傳，做好員工的思想動(dòng)員工作，讓全體員工意識(shí)到財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的必要性，在建設(shè)前能夠得到各部門和人員的支持與配合，減少改革進(jìn)程中的阻力。相關(guān)財(cái)務(wù)人員要擯棄傳統(tǒng)落后的工作思路和工作方法，快速適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的工作流程。為了提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和遠(yuǎn)程溝通交流的能力，企業(yè)財(cái)務(wù)部門和人力部門應(yīng)當(dāng)協(xié)作組織員工的培訓(xùn)活動(dòng)，尤其在信息化時(shí)代，線下培訓(xùn)能以更低的成本、更高的效率代替線上培訓(xùn)，為員工增設(shè)更多便利的學(xué)習(xí)通道，從而加強(qiáng)知識(shí)體系的構(gòu)建。此外企業(yè)可通過(guò)外部招聘或業(yè)務(wù)外包的形式，減輕共享中心工作強(qiáng)度大所帶來(lái)的管理壓力。

（三）采取先試點(diǎn)再推廣的方式進(jìn)行

為了保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部穩(wěn)步推進(jìn)，可以采取先試點(diǎn)再推廣的方式進(jìn)行。

此前，應(yīng)先考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址問(wèn)題。企業(yè)可以根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的分布情況初步篩選出候選城市，通常從成本收益、商業(yè)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源以及政策制度等維度進(jìn)行評(píng)估。比如新員工的重新安置或培訓(xùn)費(fèi)用、房租及辦公成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、通信設(shè)施建設(shè)、財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)、稅收法律政策以及政府撥款及援助等。

然后，在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部選定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)較好或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、有代表性的單位開(kāi)始試點(diǎn)，將底層子公司會(huì)計(jì)核算職能剝離出來(lái)。首先是建立財(cái)務(wù)模塊，其次是預(yù)算體系，最后是人力資源與績(jī)效考核。通過(guò)試點(diǎn)的實(shí)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化建設(shè)方案，然后再分批次、分公司、分業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面鋪開(kāi)，在此過(guò)程中，務(wù)必要保證正常的財(cái)務(wù)運(yùn)行和整體風(fēng)險(xiǎn)可控。

（四）強(qiáng)化信息系統(tǒng)的支撐

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利運(yùn)行的技術(shù)支撐。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)和其他信息技術(shù)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式克服了不同區(qū)域、不同組織之間的障礙，能夠持續(xù)、及時(shí)地向其服務(wù)對(duì)象提供所需要的內(nèi)容。

基于以上前提條件，企業(yè)必須為財(cái)務(wù)共享服務(wù)搭建信息化平臺(tái)，將分子公司的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，以便得到事先預(yù)警、事中控制、事后評(píng)價(jià)；同時(shí)在平臺(tái)上建立財(cái)務(wù)模板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)化。該信息平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后能增強(qiáng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，降低各業(yè)務(wù)單元潛在的暗箱操作的風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)平臺(tái)的設(shè)置，能夠?qū)崿F(xiàn)例外情況的預(yù)警；可以搭建各數(shù)據(jù)之間的共享接口和平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)的集成與加工效率，從而滿足不同人員的信息需求。當(dāng)然，建設(shè)信息化平臺(tái)的軟、硬件設(shè)備應(yīng)安排專業(yè)人員進(jìn)行日常的管理與維護(hù)，確保信息安全。

（五）改造財(cái)務(wù)組織系統(tǒng)

為順利推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，企業(yè)必須進(jìn)行組織方面的變革，主要包括組織結(jié)構(gòu)和職能劃分等方面。在進(jìn)行組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)首先要做到的是明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、集團(tuán)總部財(cái)務(wù)、下屬單位財(cái)務(wù)之間職責(zé)界限的劃分，合理分配各方的業(yè)務(wù)范圍。在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要遵循職責(zé)分工專業(yè)化、管理扁平化、管理人才專業(yè)化的原則，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職責(zé)按照流程職能分組，形成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)。

為支持核心業(yè)務(wù)，下屬基層站段的財(cái)務(wù)人員對(duì)共享中心傳遞原始數(shù)據(jù)；站段管轄的區(qū)間站、車間的原始資料也不再通過(guò)站段匯總，而直接由報(bào)賬員傳遞至共享中心，將基層站段層級(jí)的日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)向集團(tuán)總部層面集中。在這種模式下，大大減少了中間的傳遞環(huán)節(jié)，有利于避免信息滯后、信息失真的現(xiàn)象，也有利于減少信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的支撐下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)改造及財(cái)務(wù)職能的合理劃分，有利于實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息收集、核算及處理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。此外，通過(guò)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算職能與核心職能的適度分離，對(duì)信息質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、管理水平等進(jìn)行改造，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)信息的共享，從而提升財(cái)務(wù)管理水平，支持企業(yè)集團(tuán)低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是鐵路運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)工作發(fā)展的必然要求，而共享服務(wù)是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能高效地克服企業(yè)財(cái)務(wù)職能建設(shè)過(guò)程中的重復(fù)投入和低效率運(yùn)作的弊端，有利于資源的優(yōu)化配置，使得財(cái)務(wù)人員的精力和專業(yè)水平能夠在企業(yè)核心業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用，幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。但需要注意的是，盡管財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種具有創(chuàng)新性、高效性的財(cái)務(wù)管理模式，但它在為企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也使得企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的征程中，除了要積極引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方法，還要加強(qiáng)自身的改革創(chuàng)新，向適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的方向轉(zhuǎn)型，從而在運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。J

⒖嘉南祝

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篇9

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；業(yè)務(wù)流程再造；互聯(lián)網(wǎng)思維；企業(yè)管理軟件；企業(yè)資源管理計(jì)劃

引言

筆者作為在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)嵺`二十多年的從業(yè)者，親身經(jīng)歷了中國(guó)企業(yè)管理軟件的成長(zhǎng)發(fā)展歷程。從單體制造企業(yè)的物料需求計(jì)劃（MRP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）到集成企業(yè)財(cái)務(wù)資金信息的制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）乃至到企業(yè)集團(tuán)管控型綜合ERP，軟件的變革無(wú)不體現(xiàn)了社會(huì)變革的大背景。2011年以后，服務(wù)貿(mào)易、企業(yè)服務(wù)定位等理念的悄然興起，在深刻影響著我們的社會(huì)生活的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。企業(yè)預(yù)算管理需求、財(cái)務(wù)共享需求將成為未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展的熱點(diǎn)。管理軟件服務(wù)商如何適應(yīng)這樣的變化，如何使提供的產(chǎn)品更好地為企業(yè)客戶服務(wù)，將是當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)。

1深化國(guó)企改革創(chuàng)新引發(fā)信息化新需求

2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了由高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期。為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)特別是國(guó)有大中型企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，提升其信息化管理水業(yè)，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在2011年“關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知”（99號(hào)）發(fā)文中明確提出：“具備條件的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)……”這標(biāo)志著中國(guó)的國(guó)有企業(yè)將加快財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的步伐。

從行動(dòng)上，2012年國(guó)資委也以前所未有的密集態(tài)勢(shì)對(duì)中央部委直屬企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作提出要求，并決定開(kāi)展具體目標(biāo)為“創(chuàng)造世界一流的財(cái)務(wù)績(jī)效成果、達(dá)到世界一流的財(cái)務(wù)管理水平、建成世界一流的財(cái)務(wù)管控體系”的為期兩年的管理提升活動(dòng)。不僅限于央企，國(guó)有大中型企業(yè)也在這個(gè)背景下對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式提出了更高的要求。企業(yè)不斷拓展經(jīng)營(yíng)管理深度和廣度，跨行業(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)，積極投身資本市場(chǎng)為企業(yè)注入新的活力成為眾多企業(yè)的新潮流。在這樣的背景下，中國(guó)以四川長(zhǎng)虹、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行為代表的一大批企業(yè)紛紛根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并開(kāi)始發(fā)揮效益。

財(cái)務(wù)共享中心并不是一個(gè)新生事物，從上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)，在全球跨國(guó)公司中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已經(jīng)悄然興起。美國(guó)福特公司被認(rèn)為是第一個(gè)實(shí)行財(cái)務(wù)共享的跨國(guó)公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心主旨為企業(yè)降低成本創(chuàng)造更多的獲利機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，有近九成的全球跨國(guó)公司都建立了自己的財(cái)務(wù)共享中心，以求建立高效、優(yōu)化的財(cái)務(wù)管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。有咨詢公司對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的100家進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)和未實(shí)施的公司間進(jìn)行了成本數(shù)據(jù)的對(duì)比，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)，其財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理成本較未實(shí)施企業(yè)下降了近80%。IBM、惠普、摩托羅拉等我們熟知的跨國(guó)企業(yè)，都已經(jīng)成功實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心多年。中國(guó)也有不少知名企業(yè)，如中國(guó)移動(dòng)，中興通訊等加入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的行列，這說(shuō)明，財(cái)務(wù)管理專業(yè)化、財(cái)務(wù)核算集中化、一體化的趨勢(shì)愈加明顯。

之所以近些年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)提及、認(rèn)識(shí)和青睞。有這樣的現(xiàn)象，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)更深層次的調(diào)整期不無(wú)關(guān)系。如何使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更有效率、更具創(chuàng)新力，是很多企業(yè)新的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)正是迎合了這樣一個(gè)潮流而在中國(guó)逐漸興起的。對(duì)一個(gè)企業(yè)，特別是集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理職能從集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位中分離出來(lái)放到一個(gè)專門為各單位提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理的新獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元中去，這個(gè)新成立的業(yè)務(wù)單元被稱為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，專門為各單位提供財(cái)務(wù)處理服務(wù)。事實(shí)上這是集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)革命，以市場(chǎng)化的角度來(lái)看，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷發(fā)展壯大，它不僅可以為集團(tuán)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位提供專業(yè)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理服務(wù)，還可以將其服務(wù)范圍擴(kuò)大到集團(tuán)外部，成為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元。這樣的變革勢(shì)必帶來(lái)集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的近一步完善和規(guī)范，從而降低了運(yùn)營(yíng)成本，有望創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

2企業(yè)財(cái)務(wù)共享與傳統(tǒng)管理模式之差異

財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為新興的管理模式與傳統(tǒng)的分散、集中管理模式存在較大的差異，如圖1所示，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)與責(zé)任、規(guī)模與效率兩個(gè)維度四個(gè)要素方面。

分散管理模式，集團(tuán)本部與下屬企業(yè)之間是松散的隸屬關(guān)系，下屬企業(yè)自主獨(dú)立運(yùn)營(yíng)只將結(jié)果呈報(bào)給集團(tuán)本部。集團(tuán)本部看到的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都是過(guò)去時(shí)，只能做到對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況事后了解。集團(tuán)制定的管理制度對(duì)下屬企業(yè)有指導(dǎo)性但無(wú)強(qiáng)令性要求。松散型集團(tuán)管理模式容易導(dǎo)致下屬企業(yè)各自為政，集團(tuán)的總體戰(zhàn)略和內(nèi)控制度不能被有效地執(zhí)行。不同下屬企業(yè)之間崗位設(shè)置重復(fù)，不利于節(jié)約人力成本。共享服務(wù)模式與分散模式相比，在業(yè)務(wù)處理規(guī)模與效率方面有了大幅度的提升，承載的服務(wù)與責(zé)任沒(méi)有明顯的變化，因此與分散模式相比，財(cái)務(wù)共享模式更能產(chǎn)生規(guī)模效益和效率。

集中管理模式，是集團(tuán)管理的另一個(gè)極端，全盤控制，管控到底。這是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的第二個(gè)階段，為了克服松散型管理的缺點(diǎn)，將行政管理權(quán)上收、全面地干預(yù)和控制下屬公司的基礎(chǔ)管理。以財(cái)務(wù)核算為例，集團(tuán)公司對(duì)下屬公司的會(huì)計(jì)核算科目要統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致，會(huì)計(jì)科目一級(jí)到三級(jí)甚至末級(jí)都要由集團(tuán)來(lái)設(shè)計(jì)和指派，記賬方法也被制度化，保持全集團(tuán)財(cái)務(wù)記賬的協(xié)同一致。從財(cái)務(wù)組織的管理上來(lái)講，集團(tuán)實(shí)行外派財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)督下屬企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。共享服務(wù)模式與集中模式相比，在人員成本與工作效率方面更具優(yōu)勢(shì)。將具有規(guī)范化、流程化的工作統(tǒng)一到共享服務(wù)中心中處理，解放了基層業(yè)務(wù)單位的勞動(dòng)負(fù)荷，使他們更有精力專注于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略層面的財(cái)務(wù)工作，有利于人員的水平提升。共享模式與集中模式相比，承擔(dān)的責(zé)任和服務(wù)少了，但效益效率有了提升，服務(wù)質(zhì)量也有了保障。對(duì)人員的工作水準(zhǔn)提升提供了更大的空間。

3財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型引發(fā)的業(yè)務(wù)流程變革

3.1財(cái)務(wù)共享適合的企業(yè)類型

根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)使我們不難發(fā)現(xiàn)，它適用于兩類企業(yè)。其一是具有較大規(guī)模且分支分布較廣的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心可以節(jié)約人員成本，產(chǎn)生規(guī)模效益，固化企業(yè)管理規(guī)范。另一類企業(yè)是快速發(fā)展的企業(yè)。這類企業(yè)處于快速擴(kuò)張期，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以使企業(yè)管理流程實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制，新納入的企業(yè)花費(fèi)最小的代價(jià)融入到企業(yè)的管理之中。

3.2適合共享服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程

某國(guó)際研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的日常工作進(jìn)行了分析，歸納為四個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)服務(wù)和事務(wù)性工作，如圖2.1。將可以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的事務(wù)性工作抽離出來(lái)放到共享平臺(tái)進(jìn)行處理，以提升處理效率，規(guī)范工作，節(jié)省成本正是創(chuàng)建共享中心的主要目的。2015年來(lái)自安永調(diào)研分析數(shù)據(jù)顯示（圖2.2），在中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用最多的就是財(cái)務(wù)共享。費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)付賬款，總賬處理是首先被導(dǎo)人到財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容。實(shí)施比例分別占到94%，75%和67%。從趨勢(shì)來(lái)看，共享服務(wù)覆蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越寬泛，越來(lái)越貼近企業(yè)管理核心內(nèi)容。這說(shuō)明財(cái)務(wù)共享模式在中國(guó)集團(tuán)企業(yè)中的應(yīng)用方興未艾。

3.3變革前后的企業(yè)組織架構(gòu)的差異

財(cái)務(wù)共享的實(shí)施說(shuō)到底是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革，組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都會(huì)有所調(diào)整。例如圖3展示的是某集團(tuán)股份有限公司的組織架構(gòu)圖，在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，每個(gè)下屬獨(dú)立法人企業(yè)都有自己的財(cái)務(wù)部。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后（如圖4），集團(tuán)本部成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，依據(jù)業(yè)務(wù)分工不同將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分成了若干業(yè)務(wù)組，使得業(yè)務(wù)處理更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，擁有更高的處理效率。下屬各層級(jí)公司只保留財(cái)務(wù)分析崗位，從事財(cái)務(wù)分析，決策支持等更高級(jí)的管理會(huì)計(jì)工作。擺脫了事務(wù)性、流程化的工作，下屬公司無(wú)需配備更多的財(cái)務(wù)人員，而且對(duì)公司制度的執(zhí)行更加規(guī)范。即使集團(tuán)快速擴(kuò)張，也無(wú)需設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)，配備一套財(cái)務(wù)人員，將會(huì)大大降低人員成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.4變革前后的業(yè)務(wù)流程的差異

在業(yè)務(wù)流程方面，實(shí)施共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式后改變也是顯而易見(jiàn)的。圖5展示了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在法人單位的處理流程，業(yè)務(wù)人員填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，對(duì)應(yīng)管理人員審批，接下來(lái)公司出納審核票據(jù)的合規(guī)性，通過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后進(jìn)行資金支付。圖6展示了財(cái)務(wù)共享模式下的業(yè)務(wù)處理流程。與傳統(tǒng)流程的區(qū)別是，業(yè)務(wù)單據(jù)填寫審批在集團(tuán)下屬法人單位完成，合規(guī)性的審核，資金支付，與賬務(wù)處理均由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成。原始憑證（各種票證）以影像掃描歸檔的方式保存在信息系統(tǒng)中，可以隨時(shí)備查。顯然，一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理將更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

4軟件服務(wù)商需進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)整

財(cái)務(wù)共享的興起，無(wú)疑會(huì)給管理軟件供應(yīng)商帶來(lái)新的商機(jī)。據(jù)安永公司2015年一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，（圖7）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段后，面臨的最大挑戰(zhàn)是管理信息系統(tǒng)問(wèn)題。選擇一套結(jié)構(gòu)合理，能夠支撐財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)至關(guān)重要，甚至直接影響到財(cái)務(wù)共享模式變革的成敗。

4.1軟件產(chǎn)品架構(gòu)的調(diào)整

目前中國(guó)市場(chǎng)上的企業(yè)集團(tuán)管理軟件服務(wù)商所提供的軟件產(chǎn)品大多數(shù)支持圖8的架構(gòu)邏輯，集團(tuán)層面設(shè)置管控模式和規(guī)則，各下屬法人單位在同一個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)。在集團(tuán)層面可以獲得整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并匯總形成集團(tuán)合并財(cái)務(wù)報(bào)表。經(jīng)營(yíng)性分析既可以針對(duì)某一法人實(shí)體也可以面向集團(tuán)整體。

軟件產(chǎn)品若想支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)變革后的業(yè)務(wù)，必須要做大幅度的調(diào)整。調(diào)整后的軟件產(chǎn)品邏輯可參看圖9，財(cái)務(wù)共享中心作為為集團(tuán)企業(yè)服務(wù)的“財(cái)務(wù)工廠”首先需要有收集信息的報(bào)賬門戶系統(tǒng)。允許集團(tuán)上下、甚至相關(guān)的上下游企業(yè)用戶登陸進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)入。其次，在共享服務(wù)中心內(nèi)部，需要軟件支持工作流管理，實(shí)現(xiàn)將“作業(yè)任務(wù)”主動(dòng)推送到下一個(gè)崗位，實(shí)現(xiàn)似流水線的操作模式。第三，將哪些業(yè)務(wù)流程納入到共享平臺(tái)中去，需要依據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)共享業(yè)務(wù)需求狀況而定。如能排除技術(shù)上的難題，將業(yè)務(wù)內(nèi)容的納入采用自定義靈活的方式，將使產(chǎn)品具有更寬廣的適應(yīng)性。第四，增加共享服務(wù)中心績(jī)效管理內(nèi)容必不可少，傳統(tǒng)集團(tuán)管控軟件產(chǎn)品均缺少這部分內(nèi)容。第五，最為重要的是，共享服務(wù)平臺(tái)與核心ERP軟件應(yīng)保持在一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。只有這樣，才真正實(shí)現(xiàn)了ERP產(chǎn)品的升級(jí)換代，任何孤立的共享服務(wù)軟件平臺(tái)在企業(yè)應(yīng)用深入后，都會(huì)遇到與ERP核心產(chǎn)品打通的問(wèn)題，因此產(chǎn)品的整體規(guī)劃和布局改造比快速推出孤立共享服務(wù)管理平臺(tái)更具有前瞻性。

篇10

關(guān)鍵詞：道路客運(yùn)；財(cái)務(wù)共享

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-02

一、引言

近年來(lái)，道路客運(yùn)企業(yè)（下稱“客運(yùn)企業(yè)”）紛紛實(shí)施并購(gòu)重組，隨著并購(gòu)的實(shí)施，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于層級(jí)多，規(guī)模大，在管理上就存在一定困難。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，問(wèn)題主要表現(xiàn)在：管理成本高，運(yùn)營(yíng)效率低，資金監(jiān)控能力弱，財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)提取難度大，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低等方面。如何解決這些問(wèn)題呢？縱觀國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的做法，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不失為一種解決問(wèn)題的好辦法。

財(cái)政部的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中關(guān)于“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。

二、對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的理解

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式（以下簡(jiǎn)稱“共享模式”）是指利用標(biāo)準(zhǔn)化管理原理，將各分公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分割成可以重復(fù)操作、統(tǒng)一管理的模塊，然后對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)信息共享、管理共享、人員共享、運(yùn)營(yíng)共享的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式?！肮芾砉蚕怼奔赐ㄟ^(guò)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)所有不同國(guó)家和地區(qū)的會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一；“人員共享”即集團(tuán)與分公司或辦事處共享財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)人員，節(jié)省人力投入；“信息共享”即將位于不同區(qū)域的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)的共享；“運(yùn)營(yíng)共享”即在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)政策和融資框架下，全球統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，節(jié)約集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)成本和提升運(yùn)營(yíng)效率[1]。

共享模式是集信息技術(shù)、組織管理、服務(wù)管理和績(jī)效管理等多種管理手段為一體的綜合管理模式，實(shí)施的目的是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)模式的變革來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高財(cái)務(wù)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)整合能力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施共享模式的積極意義

近年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理模式發(fā)展新趨勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，中興通訊、海爾等企業(yè)都已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施共享模式的效果看，該模式對(duì)集團(tuán)化企業(yè)具有積極意義。

1.減少人力成本，降低企業(yè)運(yùn)作成本。財(cái)務(wù)共享將企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)流程規(guī)范化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，一般會(huì)精簡(jiǎn)重復(fù)建設(shè)的財(cái)務(wù)部門或合并部分核算崗位，縮減財(cái)務(wù)人員數(shù)量有效節(jié)約了人工成本。中國(guó)電信在2008年實(shí)施財(cái)務(wù)共享，其以廣東電信為試點(diǎn)，五年內(nèi)服務(wù)的各級(jí)業(yè)務(wù)單位達(dá)到33個(gè)，提升財(cái)務(wù)共享的集約運(yùn)營(yíng)流程整體效率達(dá)到25%以上，直接成本節(jié)約超過(guò)千萬(wàn)元。

2.提高管理效率，提升服務(wù)水平

共享模式有利于先進(jìn)技術(shù)的采用和工作效率的提高。共享模式實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工，使企業(yè)財(cái)務(wù)部門脫離繁瑣、低值的財(cái)務(wù)核算，有時(shí)間和精力投入到?jīng)Q策支持、預(yù)算管理、資金管理等高值工作中去，為業(yè)務(wù)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)支持，從而提升了財(cái)務(wù)的服務(wù)水平。

3.信息提取快捷，傳遞實(shí)時(shí)、透明，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量得到保證

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)的各級(jí)公司均設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，受主客觀因素影響，必然存在財(cái)務(wù)信息共享困難、信息傳遞速度慢、信息質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。而共享模式對(duì)所有子公司均采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程，且大部分財(cái)務(wù)信息均來(lái)源于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，因此，以上問(wèn)題會(huì)得到較好解決。

4.提升企業(yè)內(nèi)控水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力

隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多變，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高內(nèi)控水平受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。財(cái)政部等部委的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》中就上市公司對(duì)內(nèi)控有效性自我評(píng)價(jià)和中介結(jié)構(gòu)的外部評(píng)價(jià)提出了具體要求?？梢?jiàn)，政府明確要求企業(yè)的信息質(zhì)量要有保證、財(cái)務(wù)工作開(kāi)展要更加規(guī)范。實(shí)施財(cái)務(wù)共享正是注重企業(yè)整體規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化事前控制，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)集成，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有機(jī)整合，消除信息孤島，可以有效解決信息質(zhì)量和財(cái)務(wù)規(guī)范問(wèn)題，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部控制水平，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、客運(yùn)企業(yè)實(shí)施共享模式的條件

1.實(shí)施共享模式是客運(yùn)企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理水平的內(nèi)在要求

開(kāi)篇已經(jīng)講到，伴隨客運(yùn)企業(yè)兼并重組而產(chǎn)生了一些突出問(wèn)題。以筆者所在公司為例，自2007年開(kāi)始，公司通過(guò)并購(gòu)對(duì)省內(nèi)和市內(nèi)非自營(yíng)線路回收自營(yíng)，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司近年來(lái)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，多元發(fā)展。每增加一個(gè)子公司都需增加1-2名會(huì)計(jì)人員。截止2016年上半年，公司的子分公司37家，兩級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)18個(gè)，財(cái)務(wù)人員已達(dá)120多人，雖然如此，財(cái)務(wù)人員還是不足，而招聘難度又很大。

因各縣區(qū)公司會(huì)計(jì)人員的工作經(jīng)驗(yàn)的差別，人員素質(zhì)參差不齊，加上各自的職業(yè)判斷不同，各單位對(duì)同質(zhì)化業(yè)務(wù)的處理也不盡相同。

另外，公司是上市公司的子公司，母公司對(duì)報(bào)表的上報(bào)時(shí)效要求很高，而且日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表繁多。在某項(xiàng)具體工作上，從總部下達(dá)要求到各單位上報(bào)資料，再到最終審核定稿，往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。財(cái)務(wù)部門疲于應(yīng)付日常核算和統(tǒng)計(jì)工作，不能很好的發(fā)揮管理會(huì)計(jì)角色。

這些現(xiàn)象將會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)臃腫、人員眾多、人工成本高、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低、財(cái)務(wù)管理效率低下等問(wèn)題，因此，存在對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行改進(jìn)的內(nèi)在需求。

2.客運(yùn)企業(yè)具備實(shí)施共享模式的條件

（1）企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)同質(zhì)化和管理者意愿為實(shí)施共享模式創(chuàng)造了條件。并購(gòu)重組使很多客運(yùn)企業(yè)形成了集團(tuán)化規(guī)模，而且基本上是為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)而實(shí)施的橫向并購(gòu)。在同行業(yè)內(nèi)，各屬下公司業(yè)務(wù)的同質(zhì)化程度很高，可以采用相同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量和集中處理。同時(shí)，管理層也希望通過(guò)更為先進(jìn)的管理方式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，從而降本增效，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）信息化程度及后續(xù)改進(jìn)能夠滿足共享模式的技術(shù)要求。隨著現(xiàn)代化IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大部分客運(yùn)企業(yè)的信息化工作已普遍推進(jìn)，信息系統(tǒng)的發(fā)展為財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展提供了必要的支持。

目前，大部分客運(yùn)企業(yè)已經(jīng)使用了統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了賬務(wù)處理模塊，報(bào)表編制模塊，預(yù)算管理模塊，資產(chǎn)管理模塊、應(yīng)收應(yīng)付款管理模塊等。筆者所在公司，除統(tǒng)一使用用友NC核算系統(tǒng)外，已經(jīng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng)還包括客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一采購(gòu)管理系統(tǒng)，車隊(duì)綜合管理系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)和固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等。當(dāng)然這些系統(tǒng)的有些功能還不能滿足管理需求，需要改進(jìn)，而且當(dāng)前的信息系統(tǒng)并不是專為實(shí)施財(cái)務(wù)共享開(kāi)發(fā)的，還不能完全符合共享模式的實(shí)施條件，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，比如財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、報(bào)賬系統(tǒng)、影像系統(tǒng)等。

（3）財(cái)務(wù)制度的標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)一核算提供了制度依據(jù)。在大型客運(yùn)企業(yè)中，財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一制定和執(zhí)行已經(jīng)得到有效實(shí)施。部分企業(yè)也專門制定了財(cái)務(wù)核算手冊(cè)，對(duì)具體業(yè)務(wù)提出了統(tǒng)一處理要求，在全集團(tuán)范圍內(nèi)執(zhí)行。當(dāng)然，實(shí)施財(cái)務(wù)共享還需要進(jìn)一步對(duì)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行梳理和再造。

（4）資金收付、費(fèi)用報(bào)銷等已實(shí)現(xiàn)電子化。目前，客運(yùn)企業(yè)普遍都采用收支兩條線資金管理模式，而且將集團(tuán)內(nèi)所有的收支賬戶均納入現(xiàn)金池管理平臺(tái)，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)籌使用。這種資金管理方式可以實(shí)現(xiàn)資金集中、批量支付和進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。

五、對(duì)客運(yùn)企業(yè)實(shí)施共享模式要點(diǎn)的探討

1.前期準(zhǔn)備工作

共享模式的變革需要時(shí)間與空間，不可操之過(guò)急，應(yīng)循序漸進(jìn)、謹(jǐn)慎實(shí)施。實(shí)施前，做好前期的分析和準(zhǔn)備工作十分必要。一方面，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確財(cái)務(wù)共享要解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)，主要包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員編制及效率分析等；另一方面，對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的成本效益進(jìn)行具體的、綜合性分析；其次，必須爭(zhēng)取得到基層員工、各業(yè)務(wù)部門和公司高層的理解、支持和推動(dòng)。

2.服務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)的選擇

從已經(jīng)開(kāi)展共享服務(wù)的企業(yè)看，共享服務(wù)有基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式等四種模式?；灸Ｊ街饕菍?duì)日常事務(wù)的處理和公司行政管理工作的合并操作?？瓦\(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)以及公司的條件采用適合自己的模式。

筆者認(rèn)為，客運(yùn)企業(yè)屬于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，行業(yè)特點(diǎn)非常明顯且經(jīng)營(yíng)的空間范圍基本局限在本省區(qū)域內(nèi)，如果作為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，通過(guò)對(duì)外提供有償服務(wù)抵償共享中心成本的市場(chǎng)模式或許可行性不高，因此，建議客運(yùn)企業(yè)考慮選擇基本模式。

至于共享模式的組織結(jié)構(gòu)選擇，可將共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)部門作為平行的兩個(gè)部門。這種結(jié)構(gòu)既滿足了各業(yè)務(wù)板塊個(gè)性化發(fā)展需求，又發(fā)揮了共享服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)可按照財(cái)務(wù)內(nèi)容分應(yīng)收組，應(yīng)付組，費(fèi)用組，總賬組等結(jié)構(gòu)來(lái)搭建。

3.共享業(yè)務(wù)的選擇

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)是企業(yè)共享業(yè)務(wù)的重要組成要素，財(cái)務(wù)管理涵蓋的資金管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容都可以納入財(cái)務(wù)共享中心。陳虎、李穎在《對(duì)我國(guó)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告》中提到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍可以包括會(huì)計(jì)核算的全部業(yè)務(wù)，比如具備標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性、周期性特點(diǎn)的應(yīng)付、應(yīng)收、資產(chǎn)、費(fèi)用等會(huì)計(jì)核算工作，以及具有管理控制職能的財(cái)務(wù)報(bào)告提供、現(xiàn)金管理、成本管理等工作[2]。

客運(yùn)企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)時(shí)，可以考慮將業(yè)務(wù)量大而同質(zhì)的業(yè)務(wù)、具有普遍性、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)以及為公司提供管理決策的業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。比如：對(duì)車輛的維修材料、備品配件及票款結(jié)算的應(yīng)付業(yè)務(wù)；外站未結(jié)算票款的應(yīng)收業(yè)務(wù)；車輛采購(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、工程施工等資產(chǎn)業(yè)務(wù)；日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)及各種車輛承包模式的會(huì)計(jì)核算工作都可以作為共享業(yè)務(wù)在共享中心進(jìn)行集中處理，這些業(yè)務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性、周期性的特點(diǎn)。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告提供、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析，運(yùn)輸業(yè)務(wù)的稅務(wù)籌劃、資金管理和運(yùn)輸成本管理等具有管控職能的工作也可以納入共享中心處理。對(duì)于除運(yùn)輸業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)，比如筆者所在公司的旅游、房地產(chǎn)、廣告、駕培等業(yè)務(wù)，因行業(yè)差異比較大，可暫時(shí)不納入共享中心。

4.財(cái)務(wù)人員的配置

實(shí)施共享模式就需要為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心配備足夠的人員，并進(jìn)行良好的人力資源管理。第一是確定人員的數(shù)量、對(duì)應(yīng)崗位和具體崗位職責(zé)；第二是對(duì)財(cái)務(wù)人員的薪酬待遇進(jìn)行籌劃；第三要建立相應(yīng)的人事考核制度及職位勝任能力評(píng)價(jià)體系；第四要建立財(cái)務(wù)人員晉升通道；第五要加強(qiáng)對(duì)人力資源的持續(xù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及管理能力、交際能力、專業(yè)技能、操作流程及綜合素質(zhì)的提升等方面。

5.制度統(tǒng)一和流程再造

在共享模式下，需要重新制定或修定原來(lái)的財(cái)務(wù)制度，按照新要求建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)制度；同時(shí)，需要對(duì)原有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)處理流程進(jìn)行重新審視、分析和改造，制定嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一、精簡(jiǎn)的流程，并將其固化下來(lái)，要做好共享中心內(nèi)部的財(cái)務(wù)流程和共享中心與子分公司的財(cái)務(wù)流程對(duì)接，細(xì)化流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。

6.需要關(guān)注的其他問(wèn)題

張慶龍?jiān)凇敦?cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行的保障措施》中提到：“FSSC（財(cái)務(wù)共享中心）在建成之后，必須進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，具體包括業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及人員流失風(fēng)險(xiǎn)的管理”[3]。所以，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中還應(yīng)充分考慮以下問(wèn)題。

（1）政策、法律法規(guī)的適用性。建立和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要有配套的政策法規(guī)支撐，包括運(yùn)輸行業(yè)的法律法規(guī)，與財(cái)務(wù)相關(guān)的會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等法律法規(guī)，甚至公司法等。這些政策、法律法規(guī)的某些要求，可能對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)、核算流程等產(chǎn)生影響，甚至有可能使有些流程的使用受限，從而削弱財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（2）解決好人的問(wèn)題。實(shí)施財(cái)務(wù)共享可能會(huì)因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)人員的裁剪和減少某些管理人員的權(quán)限而導(dǎo)致員工反對(duì)和抵制的情況。這將極大地影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的進(jìn)度和效果。因此，要做好宣傳，積極化解員工的負(fù)面情緒。

（3）信息化建設(shè)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)條件之一是企業(yè)必須具備強(qiáng)大的信息化水平。在初次構(gòu)建和實(shí)施共享模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)從整體上和發(fā)展角度對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃。除建設(shè)良好的IT系統(tǒng)外，要把系統(tǒng)、流程與管理進(jìn)行有機(jī)整合。也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)既要滿足當(dāng)前的財(cái)務(wù)共享需求，還要能夠適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

（4）網(wǎng)絡(luò)和安全保障問(wèn)題。一方面是網(wǎng)絡(luò)和通訊保障問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)有很強(qiáng)的依賴性，如果網(wǎng)絡(luò)通訊出問(wèn)題，就可能造成損失。所以，必須保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、暢通。另一方面是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。建立共享模式后，要確保數(shù)據(jù)傳輸、保存和使用的安全。公司要建立制度防火墻，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的使用審批權(quán)限。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)所有業(yè)務(wù)人員信息安全教育，提高安全意識(shí)。

六、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，它是提高企業(yè)效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種高效的財(cái)務(wù)管理模式。在客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，為解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下存在的缺陷和不足，可以嘗試構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但同時(shí)，也不能期望該模式能夠解決所有問(wèn)題，需要認(rèn)真研究、謹(jǐn)慎實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

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