導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇產(chǎn)品戰(zhàn)略培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，并使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過(guò)程而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、關(guān)鍵性的構(gòu)想或方案，用以確保通過(guò)正確的執(zhí)行而達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?xún)蓚€(gè)層次。人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略需要與這兩個(gè)層次的企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

（一）依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略。企業(yè)總體戰(zhàn)略一般與人力資源的現(xiàn)狀之間總是存在一定的差距，因?yàn)槠髽I(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，一般都是機(jī)會(huì)導(dǎo)向的，主要是按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求和壓力來(lái)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)人力資源狀況總是與戰(zhàn)略要求存在一定的差距，這就需要企業(yè)調(diào)整人力資源的配置情況以適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。

人力資源的配置情況適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求主要有兩種形式：一是企業(yè)按照戰(zhàn)略對(duì)人才的要求，引進(jìn)短缺的人才，以此提高人力資源適應(yīng)戰(zhàn)略的水平；二是按照戰(zhàn)略要求，企業(yè)依靠自身的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)自行培養(yǎng)所需人才，這種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)力度取決于企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與企業(yè)總體戰(zhàn)略對(duì)人才狀況要求的差距有多大。因此，企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)的類(lèi)型（個(gè)體、團(tuán)體、特定群體、全體人員）、培訓(xùn)的方法及培訓(xùn)所需要的資源（資金、培訓(xùn)者的時(shí)間）。企業(yè)的總體戰(zhàn)略一般包括內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下對(duì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的要求。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在給定的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)一般采用三種戰(zhàn)略來(lái)獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。與此同時(shí)，人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略要與三種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合。

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累積成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的方法主要有兩種：控制成本驅(qū)動(dòng)因素和重構(gòu)價(jià)值鏈?？刂瞥杀掘?qū)動(dòng)因素是指企業(yè)可以在總成本中占有重大比例的價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素方面獲得優(yōu)勢(shì)。重構(gòu)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)可以采用有所不同、效率更高的方式來(lái)設(shè)計(jì)、分銷(xiāo)或銷(xiāo)售產(chǎn)品。

在成本驅(qū)動(dòng)因素中有多個(gè)是與人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)的。重要的一點(diǎn)便是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是指那些已經(jīng)被證明能提高效率的行為學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工具備降低成本的意識(shí)和技能，讓他們關(guān)注在生產(chǎn)服務(wù)中哪些環(huán)節(jié)是低成本控制的最佳點(diǎn)。此外，在重構(gòu)價(jià)值鏈中，人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和沖突的協(xié)調(diào)等方法來(lái)提高整合效率。

2、差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同，具有自己的特色。在實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過(guò)程中，需要加強(qiáng)產(chǎn)品的獨(dú)特性或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，這就需要進(jìn)行人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)員工的研究開(kāi)發(fā)能力，加強(qiáng)員工創(chuàng)造性能力的開(kāi)發(fā)。培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍。

3、集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略主要指主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。結(jié)果通常是企業(yè)或者通過(guò)較好滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本。在采用集中戰(zhàn)略時(shí)可針對(duì)具體的目標(biāo)進(jìn)行差異化和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略組合。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)。

二、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)并不是一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，它應(yīng)是企業(yè)整體戰(zhàn)略過(guò)程中的一個(gè)子過(guò)程。因此，戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略和目標(biāo)而定，這樣培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才能真正起到為戰(zhàn)略保駕護(hù)航的作用。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要遵循以下四大流程：

（一）了解企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)的愿景和使命，了解企業(yè)當(dāng)前在干什么？未來(lái)準(zhǔn)備干什么？發(fā)展的重點(diǎn)和方向在哪里？為了保證戰(zhàn)略的實(shí)施，確定企業(yè)需要進(jìn)入哪些市場(chǎng)？進(jìn)行哪些變革，等等。然后，通過(guò)目標(biāo)分解下達(dá)，確定每個(gè)部門(mén)和各個(gè)崗位承擔(dān)的重點(diǎn)工作和主要目標(biāo)是什么，目標(biāo)分解要盡可能量化和具體化，讓每個(gè)人都清晰明了。

（二）了解戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需要。確定了企業(yè)戰(zhàn)略以及每個(gè)崗位承擔(dān)的目標(biāo)后，就需要根據(jù)目標(biāo)要求和任職條件建立每個(gè)崗位的素質(zhì)模型。不同戰(zhàn)略類(lèi)型的企業(yè)，其崗位素質(zhì)模型是不一樣的。如，創(chuàng)新型的企業(yè)戰(zhàn)略需要具有開(kāi)拓性思維、靈敏的反應(yīng)速度、冒險(xiǎn)精神等方面的人力資源；而成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)等方面要求更多一些。

（三）分析現(xiàn)有人員主要的差距。企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有人力資源的基本情況有全面的了解，對(duì)現(xiàn)有人力資源現(xiàn)有工作及未來(lái)工作的能力應(yīng)有以基本的判斷。通過(guò)崗位素質(zhì)模型和標(biāo)準(zhǔn)的確立，能夠從根本上衡量現(xiàn)有人員基本水平的差距。而通過(guò)分析造成這些差距的根本原因，培訓(xùn)的真正需求所在便一目了然了。然后，再根據(jù)“優(yōu)先次序、輕重緩急”的原則，確定彌補(bǔ)這些差距的最佳培訓(xùn)手段。

（四）設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)解決方案。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)差距，我們就可以設(shè)計(jì)出企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)解決方案。確定企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，并根據(jù)輕重緩急來(lái)安排培訓(xùn)，可以做到資源的合理配置、培訓(xùn)效果顯著。如，企業(yè)的計(jì)劃/時(shí)間管理是共性問(wèn)題，通過(guò)“短、平、快”的培訓(xùn)就可以解決，而人員的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量提升則是細(xì)活，需要長(zhǎng)期逐步培訓(xùn)來(lái)提高。

三、營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)措施

要使人力資源成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，其關(guān)鍵是要開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)具有價(jià)值性、稀缺性、同時(shí)又難以模仿的人力資源。企業(yè)應(yīng)采取以下的人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施：

（一）確定培養(yǎng)還是雇傭人員。組織需要做出的一個(gè)關(guān)鍵決定是企業(yè)在何種程度上選擇培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)自己的人員，還是雇用已經(jīng)在其他公司得到培訓(xùn)和培養(yǎng)的人員。

在決策中，組織規(guī)模的大小通常是一個(gè)很重要的因素。大公司常常負(fù)擔(dān)得起花在人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)上的大量費(fèi)用，例如寶潔公司在新人員的全面培訓(xùn)上傾注了大量時(shí)間和精力，并建立起了培訓(xùn)基地。而有些公司，例如蘋(píng)果公司則雇傭那些有工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)從事高級(jí)職位的工作。所以，組織必須確定是希望花時(shí)間、精力、資源來(lái)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，還是選用“空降兵”，以節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。然而，一個(gè)成熟的人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該考慮到人員的離職情況所帶來(lái)的損失，并制定出相應(yīng)的約束措施。

（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的特殊技能。根據(jù)人力資本理論，人力資源的技能可以分為兩類(lèi)：一般技能和企業(yè)特殊技能。一般技能是指由個(gè)人擁有對(duì)各個(gè)企業(yè)都具有價(jià)值并且適用的技能。企業(yè)特殊技能是指只對(duì)某個(gè)企業(yè)具有價(jià)值，而對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有價(jià)值的個(gè)人技能。一般技能由于可為每一個(gè)企業(yè)提供相同的價(jià)值，因此企業(yè)想通過(guò)人員的一般技能尋求獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是徒然的。然而，這并不意味著企業(yè)就可以忽視對(duì)人員一般技能的培養(yǎng)。企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視開(kāi)發(fā)人員的企業(yè)特殊技能，因?yàn)槠髽I(yè)特殊技能既能為企業(yè)提供價(jià)值，又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而且也不容易被掌握這類(lèi)技能的人員轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)行為。為此，企業(yè)需要加大投資，不斷培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人員，以完成本企業(yè)特殊的工作流程。

（三）培育團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)開(kāi)展人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是孤立進(jìn)行，必須與建設(shè)企業(yè)文化、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)密切結(jié)合。企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須培育團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)提倡友愛(ài)、尊重和信任，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員思想心態(tài)的高度整合、行動(dòng)上的默契和互補(bǔ)，促進(jìn)工作的協(xié)同，減少內(nèi)耗，從而形成了整體大于部分之和的裂變效應(yīng)（即1+1>2）。正是由于團(tuán)隊(duì)工作的這種因果含糊性和社會(huì)復(fù)雜性，決定了團(tuán)隊(duì)工作只可“家產(chǎn)”，不可移植或模仿的性質(zhì)。因此，通過(guò)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培育團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了無(wú)窮潛力。

（四）把對(duì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投入看成是企業(yè)的資本投資。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)必須把對(duì)培訓(xùn)的投入（包括資本投入和人力投入）看成是企業(yè)的資本投資，而不僅僅是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本。如果把人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投入作為企業(yè)的生產(chǎn)成本來(lái)看待，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在盈利時(shí)不愿意增加成本而對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行投資，而在企業(yè)出現(xiàn)虧損時(shí)又無(wú)力進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投資。但是，如果把對(duì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投入作為資本投資，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就必然重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)出和經(jīng)濟(jì)回報(bào)，從而企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)人員要不斷地提高培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，注重培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果，延伸培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的價(jià)值鏈。

（五）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象應(yīng)全員化并重點(diǎn)突出。企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。有不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，只對(duì)某些一線人員和核心人員培訓(xùn)，忽視對(duì)其他人員的培訓(xùn)。然而當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都極為迅速，忽視對(duì)這部分人的培訓(xùn)將使這些人在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，企業(yè)人員培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)全員化。

篇2

6S管理體系是以“績(jī)效導(dǎo)向”為中心，，由戰(zhàn)略管理體系、預(yù)算管理體系、審計(jì)管理體系、報(bào)告管理體系、考核管理體系和用人管理體系等六大專(zhuān)線體系組成，在6S管理體系中，戰(zhàn)略管理體系是其中的核心與發(fā)展的支點(diǎn)。其中的戰(zhàn)略管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指明方向，為其他的管理模塊指明道路，從而避免管理朝著不利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。對(duì)于IT企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，積極準(zhǔn)確的戰(zhàn)略管理目標(biāo)能夠推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

二、完善戰(zhàn)略管理的建議

為了提升企業(yè)6S管理體系中的戰(zhàn)略管理體系，需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；c高效化運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。1.戰(zhàn)略管理關(guān)鍵IT企業(yè)是為社會(huì)提供服務(wù)的企業(yè)，為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，需要以以下原則進(jìn)行戰(zhàn)略管理：（1）低成本運(yùn)營(yíng)管理，低成本運(yùn)營(yíng)是提升企業(yè)運(yùn)行效益的重要措施，在管理的過(guò)程中，通過(guò)嚴(yán)格采購(gòu)管理降低采購(gòu)成本，創(chuàng)新技術(shù)提升生產(chǎn)效率，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以獲得低成本的社會(huì)資源，合理的利用企業(yè)的人力資源，從而實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)；（2）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化當(dāng)前的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，從而提升企業(yè)效益；（3）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展，營(yíng)銷(xiāo)拓展是開(kāi)拓當(dāng)前市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)鍵措施，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，而面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，需要對(duì)當(dāng)前的IT產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)I及制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2.培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，需要采取招聘管理與內(nèi)部培訓(xùn)等方式，獲得適應(yīng)企業(yè)6S管理的人才，為了推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理的發(fā)展，采用“認(rèn)同戰(zhàn)略、想干事、敢干事、能干事”原則進(jìn)行人才的選拔，同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)與管理，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)的工作目標(biāo)、階段性目標(biāo)、投入產(chǎn)出預(yù)算進(jìn)行總結(jié)與分析，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.充分利用內(nèi)外部資源，加強(qiáng)企業(yè)的考核管理為了提升企業(yè)的發(fā)展，需要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外部的有效資源，依靠企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)的內(nèi)外資源，為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，建立重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作的報(bào)告制度，是企業(yè)內(nèi)部信息高?；ネ?，構(gòu)建獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，分析各個(gè)階段的投入-產(chǎn)出表，價(jià)格戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行情況納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，制定簡(jiǎn)明高效的工作程序，規(guī)范當(dāng)前的工作，做好企業(yè)的管理，為具體的工作提供指導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo) 策略

一、民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

1、缺乏科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

由于目前很多民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有足夠的實(shí)力去進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，所做的大部分是外貿(mào)出口，產(chǎn)品一旦交出去企業(yè)就不會(huì)去關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的反應(yīng)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。有時(shí)企業(yè)雖然已經(jīng)邁出國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的步伐，但大都只是一時(shí)熱情，憑企業(yè)主喜好選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行投資，或者面對(duì)名目繁多的展會(huì)，沒(méi)能選對(duì)其中適時(shí)、適度與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相匹配的展會(huì)，盲目參展。由于這些營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃沒(méi)有一個(gè)具體實(shí)施過(guò)程，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃，往往進(jìn)行到一半就中斷了，對(duì)企業(yè)資金、人員、技術(shù)都是一種浪費(fèi)。根源是民營(yíng)企業(yè)家普遍缺乏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，往往憑一時(shí)的沖動(dòng)，認(rèn)為與其慢慢規(guī)劃，不如快馬加鞭，先入為主，這種短視的行為最終嘗到的只有苦果。另外一方面，，對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)識(shí)深度也不夠，不太重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、盲目實(shí)施多元化戰(zhàn)略

20世紀(jì)70年代，全球興起了一股多元化浪潮。80年代，民營(yíng)企業(yè)也躍躍欲試，希望多元化經(jīng)營(yíng)能夠開(kāi)拓企業(yè)新的發(fā)展之路，進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，民營(yíng)企業(yè)因多元化經(jīng)營(yíng)而失敗的例子卻屢見(jiàn)不鮮。如中國(guó)的巨人集團(tuán)，曾因其桌面排版印刷系統(tǒng)的超高增長(zhǎng)而創(chuàng)造了奇跡，但涉足房地產(chǎn)和生物制藥后，卻因經(jīng)不住1997年的經(jīng)濟(jì)滑坡而以倒閉告終。又如日本索尼公司斥資數(shù)十億美元收購(gòu)好萊塢哥倫比亞電影公司，希望籍此進(jìn)軍電影業(yè)，但最后卻損失了數(shù)億美元?？梢?jiàn)，多元化的路子，并非想象的那么好走。筆者認(rèn)為，有必要對(duì)民營(yíng)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略進(jìn)行分析：我國(guó)民營(yíng)企多數(shù)屬于中小企業(yè)范疇，以這樣的企業(yè)基礎(chǔ)去搞多元化經(jīng)營(yíng)，客觀條件不具備，使整個(gè)企業(yè)陷入困境或?qū)е缕飘a(chǎn)。民營(yíng)企業(yè)許多方面才剛剛起步，它的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力比之跨國(guó)企業(yè)絕對(duì)不行，在自身主營(yíng)業(yè)務(wù)未穩(wěn)時(shí)就盲目地進(jìn)行多元性，造成了資源不足、浪費(fèi)，影響了主業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓，相反，專(zhuān)一化才是民營(yíng)企業(yè)正確的道路。

3、品牌推廣戰(zhàn)略落后

民營(yíng)企業(yè)普遍不重視品牌建設(shè)，更沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的CI設(shè)計(jì)，導(dǎo)致產(chǎn)品高質(zhì)低價(jià)，低附加值，品牌意識(shí)薄弱。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也只是一般的營(yíng)銷(xiāo)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也只是比較高級(jí)的經(jīng)營(yíng)，而品牌戰(zhàn)略才是最高級(jí)的經(jīng)營(yíng)?？鐕?guó)公司之所以在全球攻城略地，靠的就是品牌戰(zhàn)略。

二、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化策略

1、確立科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

民營(yíng)企業(yè)能否成功地走國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的道路，很大程度上取決于其是否有科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。所有事務(wù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)不僅僅是發(fā)現(xiàn)需求，而且也是一種挖掘和創(chuàng)造需求。確定科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要做的：①在產(chǎn)品策略上，本人認(rèn)為宜采取“專(zhuān)而精”策略，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，在本領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)品多元化，并尋找特定的產(chǎn)品密集市場(chǎng)為切入點(diǎn)。②小企業(yè)的拾遺補(bǔ)缺策略。這是產(chǎn)品策略的一種，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模情況做出產(chǎn)品定位，選擇最適合自己的，在本行業(yè)中做到最大。③我們民營(yíng)企業(yè)要借鑒日韓經(jīng)驗(yàn)，精心進(jìn)行品牌創(chuàng)造、品牌創(chuàng)新和品牌管理，學(xué)會(huì)品牌經(jīng)營(yíng)，切實(shí)加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，努力打造自己的品牌，提高產(chǎn)品的自主品牌率，從無(wú)牌到有牌、從貼牌到創(chuàng)牌，努力打造國(guó)際品牌，提升自主品牌的知名度、美譽(yù)度和認(rèn)可度，提高自主品牌的形象和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。

2、培養(yǎng)高素質(zhì)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才

第一，確定對(duì)跨國(guó)人才的需求目標(biāo)，加大人才培育的投資力度。眾所周知，人才是未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這方面，我們可以看看國(guó)外公司的做法，英國(guó)的羅弗集團(tuán)每年預(yù)算用5000萬(wàn)美元培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才；法國(guó)航天公司每年花在管理人員培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的費(fèi)用約為1億美元等等。這些公司花巨資進(jìn)行的人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，其結(jié)果是給公司帶來(lái)了多倍的近期效益和遠(yuǎn)期效益，使它們?cè)谑澜?00強(qiáng)的排名節(jié)節(jié)上升。民營(yíng)企業(yè)雖然資金、資源等各方面不如跨國(guó)公司，但亦能根據(jù)自身發(fā)展的不同階段制定合理的人才需求計(jì)劃，做到既不浪費(fèi)又達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

第二，完善培訓(xùn)計(jì)劃，為骨干人才提供系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)。一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)需借助的媒介等組成，在保證達(dá)到目標(biāo)的前提下，盡量降低培訓(xùn)費(fèi)用與成本。美國(guó)通用電氣公司有自己的克勞頓維爾管理發(fā)展研究所，英國(guó)羅弗集團(tuán)有自己的羅弗學(xué)習(xí)基地，日本的日立公司有自己的日立培訓(xùn)中心。但個(gè)人認(rèn)為，由于民營(yíng)企業(yè)實(shí)力所限，目前暫不適合實(shí)行類(lèi)似的方法，但可以有組織有目的地請(qǐng)社會(huì)上知名的人士來(lái)企業(yè)作演講，使得受訓(xùn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才及其候選者的知識(shí)更豐富、眼界更開(kāi)闊。

3、建立民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟

由政府或地區(qū)最大的企業(yè)牽頭，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，目的在于能在其中產(chǎn)生靈感、思想，以及在融資、海外拓展渠道方面經(jīng)驗(yàn)的分享?；谶@種雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟，去探討企業(yè)間的資源共享和合作，而且可以以此建立民營(yíng)經(jīng)濟(jì)出口工業(yè)園區(qū)。另外，還可以利用戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟加強(qiáng)廣大中小企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力。例如我國(guó)許多中小民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)裝備水平低、管理水平落后，但在某些技術(shù)方面可能有優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)間能夠形成戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，把各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，就可能克服困難，形成巨大的合力，在市場(chǎng)上找到一席之地。在信息時(shí)代，一個(gè)市場(chǎng)信息拯救一個(gè)企業(yè)的例子已屢見(jiàn)不鮮，通過(guò)這個(gè)聯(lián)盟也可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)信息的支持。再如有許多小企業(yè)沒(méi)有能力獨(dú)自建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，如果和其他企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，利用大公司國(guó)外商龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，就可以把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在這方面，聯(lián)盟應(yīng)起到一個(gè)橋梁的作用。

綜上所述，當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，放眼世界，理性規(guī)劃未來(lái)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)之路，打好企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理的基本功，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立國(guó)內(nèi)外一體化的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)體系，相信在未來(lái)十年內(nèi)將產(chǎn)生一大批跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅國(guó)民，劉蒼勁.應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新[J].廣東商學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（2）.

篇4

打好基礎(chǔ)再謀騰飛

與很多拿牌的直銷(xiāo)企業(yè)不同，在獲牌初期，安然并沒(méi)有把對(duì)外擴(kuò)張放在首位，而是一直腳踏實(shí)地做分內(nèi)之事。2015年第一個(gè)季度剛過(guò)，安然公司的市場(chǎng)業(yè)績(jī)相較玄年同期同比增長(zhǎng)221%。安然營(yíng)銷(xiāo)總裁蘇永濤表示，今年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的大方向主要延續(xù)了去年的成果，而第一季度取得這么好的成績(jī)，也是源于公司在春節(jié)前就開(kāi)始做各方面的準(zhǔn)備。而對(duì)于今年的市場(chǎng)發(fā)展，安然公司的核心依然不變，主要是在發(fā)展當(dāng)巾尋找新的方法、模式、技巧等。今年下半年，安然將會(huì)推出一些新產(chǎn)品，目前已經(jīng)確定的是彩妝系列，其他主要是升級(jí)換代的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)研制一些更加貼近老百姓生活的產(chǎn)品。

當(dāng)下，盡管在直銷(xiāo)界的成績(jī)有目共睹，但安然依舊重視夯實(shí)基礎(chǔ)。安然副董事長(zhǎng)、總裁梁浩表示，前期公司不斷地投入資金、人力、物力是為后期的發(fā)展做鋪墊。目前安然公司正在開(kāi)發(fā)NC項(xiàng)目，耗資約一千萬(wàn)，約兩年半的時(shí)問(wèn)才能正式上線。今年5月會(huì)有一部分模塊率先上線。這項(xiàng)舉措，將對(duì)公司的管理起到一個(gè)巨大的推動(dòng)作用，使安然能向世界五百?gòu)?qiáng)看齊。同時(shí)，梁浩也透露，目前安然正在做物流方面的自動(dòng)化發(fā)貨項(xiàng)目，耗資約兩三千萬(wàn)，所有的資金投入都是為了安然納米的騰飛打好基礎(chǔ)。

談起安然發(fā)展過(guò)程中的“標(biāo)簽”，除了眾所周知的“納米技術(shù)”、“愛(ài)與感恩”，“保守”漸漸駛?cè)氪蟊姷囊曇?。而?duì)于安然的這種“保守”，公司營(yíng)銷(xiāo)總裁蘇永濤給了這樣的解釋?zhuān)骸鞍踩坏谋Ｊ兀从谔诤?、太在意，如果僅僅追求利益最大化、發(fā)展速度最快，安然可能會(huì)做很多事，但想到幾萬(wàn)伙伴、幾千公司員工的未來(lái)和安然在一起，我們便始終堅(jiān)持在穩(wěn)中求速度，穩(wěn)在起點(diǎn)，贏在終點(diǎn)。”

站在事業(yè)新起點(diǎn)

2015年是安然三五規(guī)劃的開(kāi)局之年，更是安然黃金十年的開(kāi)局之年。4月25日，在“愛(ài)無(wú)疆夢(mèng)無(wú)限――安然公司2014年度營(yíng)銷(xiāo)表彰大會(huì)”上，董事長(zhǎng)劉潤(rùn)東談到下一個(gè)“黃金十年”時(shí)表示，公司將從思想戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、教育培訓(xùn)戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略六大方面進(jìn)行全面的市場(chǎng)規(guī)劃。

第一，思想戰(zhàn)略：堅(jiān)持以正確的思想指引公司前進(jìn)的方向。沒(méi)有正確的思想指導(dǎo)企業(yè)的行為與經(jīng)營(yíng)，要取得恒久的收獲與成功是絕對(duì)不可能的。正確指導(dǎo)思想就是利他主義，就是利大眾，就是為更多人做好服務(wù)。

第二，文化戰(zhàn)略：只有文化落地、信念不動(dòng)搖才可以基業(yè)長(zhǎng)青。中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，要用傳統(tǒng)文化的精華來(lái)指導(dǎo)企業(yè)建立孝悌誠(chéng)信企業(yè)，把愛(ài)和感恩送到人們的心中?！鞍踩患{米、因愛(ài)永恒”不僅僅是語(yǔ)言，更是行動(dòng)。

第三，教育與培訓(xùn)戰(zhàn)略：只有持續(xù)不斷、全面的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的教育與培訓(xùn)，才能使文化落地，才能使團(tuán)隊(duì)有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要擴(kuò)大吸收專(zhuān)業(yè)人才，搞好教育與專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)、講師、各體系、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有直銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)。要做心態(tài)好、人品好的榜樣，只有這樣才能有正能量專(zhuān)業(yè)化的復(fù)制，傳承正能量，才能有個(gè)金口碑，才能收獲永恒的財(cái)富。

第四，服務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)。要在將來(lái)不敗，取得客戶(hù)的認(rèn)同，必須重視服務(wù)、搞好服務(wù)。今年上半年，公司將推出服務(wù)手冊(cè)，力求為客戶(hù)、為伙伴們把服務(wù)做得更好，做到盡善盡美。

篇5

競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題

中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域以往對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)知等方面存在一定問(wèn)題,導(dǎo)致目前工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域仍然有一些問(wèn)題亟須解決,這些問(wèn)題包括:

缺乏設(shè)計(jì)戰(zhàn)略 IT產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)是否成功并不取決于單一產(chǎn)品是否成功,而是取決于和品牌相聯(lián)系的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是否正確。目前中國(guó)企業(yè)大多數(shù)處于制造導(dǎo)向和成本導(dǎo)向的階段,還遠(yuǎn)未達(dá)到將工業(yè)設(shè)計(jì)作為打造企業(yè)品牌戰(zhàn)略的階段。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看,中國(guó)市場(chǎng)筆記本電腦廠商對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)普遍比較重視,但重點(diǎn)放在組織或者資金投入上,忽略了工業(yè)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略考慮。

對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值認(rèn)識(shí)不足一些國(guó)內(nèi)IT企業(yè)在產(chǎn)品的初期開(kāi)發(fā)階段,同設(shè)計(jì)公司進(jìn)行的交流與溝通較少,只是比較粗淺地提出對(duì)產(chǎn)品的一些具體要求,對(duì)本應(yīng)重點(diǎn)討論的產(chǎn)品定位問(wèn)題很少提及。此外,在利潤(rùn)率相對(duì)比較低的背景下,企業(yè)往往就需要對(duì)各方面的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的壓縮,其中自然也包括本來(lái)就投入不大的工業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)費(fèi)用。從此次評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看,工業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程要素投入是共有的短板,主要表現(xiàn)就是工業(yè)設(shè)計(jì)的研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例較低,本土廠商尤其明顯。但從企業(yè)效益的角度出發(fā),工業(yè)設(shè)計(jì)在提升產(chǎn)品附加值上更加短平快一些,工業(yè)設(shè)計(jì)是集成創(chuàng)新,它采用現(xiàn)有的成熟的技術(shù),相對(duì)來(lái)說(shuō)投資少、周期短、風(fēng)險(xiǎn)小。工業(yè)設(shè)計(jì)反過(guò)來(lái)也會(huì)向技術(shù)開(kāi)發(fā)提出需求,促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。

設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)機(jī)制缺乏工業(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師與一般的設(shè)計(jì)師有所不同,不僅要有美術(shù)基礎(chǔ),還要對(duì)產(chǎn)品工藝非常了解。調(diào)研結(jié)果顯示,我國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)力度普遍較弱:一方面,培訓(xùn)的頻度少;另一方面,培訓(xùn)的資金投入比較缺乏,培訓(xùn)內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。從某種意義上來(lái)說(shuō),工業(yè)設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的企業(yè)一般來(lái)說(shuō)是非常重視人才培養(yǎng)的。因此,建立一個(gè)好的工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)機(jī)制,是提升工業(yè)設(shè)計(jì)能力,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。

投入產(chǎn)出比比較低目前國(guó)內(nèi)筆記本電腦廠商工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力在總體上反映出的問(wèn)題是成果與轉(zhuǎn)化狀況不良,平均總體分值僅為3.70分,低于行業(yè)總體平均水平。最近幾年我國(guó)相關(guān)廠商加大了對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)方面的資金投入,但最終產(chǎn)出效果不明顯。

三大方法開(kāi)啟思維

《中國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力白皮書(shū)》不僅僅通過(guò)調(diào)查和數(shù)據(jù)告訴讀者目前筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力方面的問(wèn)題,還將分析問(wèn)題的方法介紹給讀者,便于讀者能夠自主地分析問(wèn)題。

木桶理論木桶理論核心內(nèi)容是:木桶盛水的多少取決于桶壁上最短的那塊板。

按照木桶理論的基本原理,找出中國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力中的短板,可以有效地改進(jìn)和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如,從競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境、資源整合、要素投入、成果與轉(zhuǎn)化這四項(xiàng)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)分析在我國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的14家主要筆記本電腦生產(chǎn)廠商的競(jìng)爭(zhēng)力可以發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)筆記本電腦廠商在成果與轉(zhuǎn)化最不理想。進(jìn)一步研究二級(jí)指標(biāo)我們發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)最差的二級(jí)指標(biāo)包括:工業(yè)設(shè)計(jì)人員數(shù)量(得分:4.61分)、工業(yè)設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)頻度及培訓(xùn)費(fèi)用(得分:4.93分)、申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)(得分:4.20分)、獲得工業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量(得分:4.68分)、設(shè)計(jì)成功率(得分:4.53分)、 年度全新產(chǎn)品比例(得分:4.21分)、創(chuàng)新產(chǎn)品利潤(rùn)率(得分:4.77分),這些指標(biāo)主要分布在要素投入環(huán)節(jié)和成果與轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)?？梢钥闯?中國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的主要短板是成果與轉(zhuǎn)化不足,但要素投入不足是一個(gè)非常重要的原因,具有一定的因果關(guān)系。

平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是一套績(jī)效管理體系。用平衡計(jì)分卡來(lái)研究筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力,就是從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度等四個(gè)方面考核工業(yè)設(shè)計(jì)能力。

在筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)中,產(chǎn)出部分、客戶(hù)需求、管理規(guī)范、設(shè)計(jì)人員等指標(biāo)是其戰(zhàn)略?xún)r(jià)值項(xiàng),戰(zhàn)略?xún)r(jià)值項(xiàng)可以精確反映影響工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的主要因素。

例如,在此次筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)過(guò)程中,我們充分參照了平衡計(jì)分卡的思想,如在財(cái)務(wù)方面考慮了新產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)和資金投入力度,在客戶(hù)方面考量了客戶(hù)需求采集的來(lái)源和客戶(hù)需求采集的渠道,在內(nèi)部流程方面考慮了工業(yè)設(shè)計(jì)的組織、組織分工和管理的規(guī)范化程度,在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度考慮對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)、創(chuàng)新意識(shí)等。從這些戰(zhàn)略性指標(biāo)的調(diào)研數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),中國(guó)筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)在資金投入力度、工業(yè)設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)等方面問(wèn)題最為突出。

KPIKPI即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具。

具體到筆記本電腦工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的KPI,本白皮書(shū)首先將工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)細(xì)化為一級(jí)4項(xiàng)指標(biāo)、二級(jí)22項(xiàng)指標(biāo),然后對(duì)這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查和分析,從而得出企業(yè)和產(chǎn)業(yè)整體的工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀度量。

根據(jù)對(duì)中國(guó)筆記本電腦廠商的綜合分析,可以了解到,中國(guó)筆記本電腦產(chǎn)業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的環(huán)境建設(shè)、資源整合能力雖然也存在不足,但整體狀況較好,成果與轉(zhuǎn)化是影響最終產(chǎn)出的最關(guān)鍵問(wèn)題。再進(jìn)一步對(duì)成果與轉(zhuǎn)化的KPI進(jìn)行分解,可以看到在成果與轉(zhuǎn)化方面最突出的問(wèn)題是年度開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量和全新產(chǎn)品占生產(chǎn)比例得分較低。

未來(lái)十年路線圖

從工業(yè)設(shè)計(jì)涉及到的整個(gè)社會(huì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā),從目前工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域存在的亟待提高的問(wèn)題來(lái)看,我們認(rèn)為,提升中國(guó)筆記本電腦的工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)重點(diǎn)圍繞以下三大方面來(lái)進(jìn)行,把中國(guó)的企業(yè)、中國(guó)的設(shè)計(jì)人才和社會(huì)責(zé)任串聯(lián)在一起,在政府的指引和支持下,共同促進(jìn)中國(guó)筆記本電腦電腦工業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)步,使中國(guó)成為筆記本電腦設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心。

政策的支持:政策的支持是提高工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的要素。

篇6

【關(guān)鍵詞】深化；石油企業(yè)；員工；培訓(xùn)；思路

員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最重要的資源，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)勝對(duì)手并獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了一流的員工，誰(shuí)就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占據(jù)了先機(jī)。然而，員工的技能、素質(zhì)、品德等綜合能力的提升和打造不是一朝一夕的事情，離不開(kāi)可持續(xù)的培訓(xùn)。從某種意義上說(shuō)，一流員工的綜合能力就是通過(guò)一步一步的全方位培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的。因此，如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入的條件下深化企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，不僅僅關(guān)系到培訓(xùn)工作的全面發(fā)展，也是提升企業(yè)素質(zhì)的重要課題。

一、石油企業(yè)培訓(xùn)工作的特點(diǎn)

石油企業(yè)屬于采掘業(yè)，工作對(duì)象在地下，點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，是集多工種、多專(zhuān)業(yè)、多技術(shù)和高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益于一身的特殊行業(yè)。同時(shí)，由于石油是國(guó)家重要的戰(zhàn)略資源，石油企業(yè)自然又受到了國(guó)家高度的管理和控制，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的其他行業(yè)相比，帶有一定的特殊性。石油企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了培訓(xùn)工作的特殊性。

1、培訓(xùn)工作以自我培訓(xùn)為主。目前，石油企業(yè)的培訓(xùn)工作主要是圍繞企業(yè)發(fā)展和技術(shù)需求，采取自我培訓(xùn)的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并為此建立了一套內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)方案。培訓(xùn)工作也是根據(jù)石油企業(yè)的忙閑程度來(lái)決定培訓(xùn)的具體時(shí)間，自我培訓(xùn)的封閉性是石油企業(yè)培訓(xùn)工作的主要特點(diǎn)。

2、培訓(xùn)的核心內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能是體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)和能力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)方向。石油企業(yè)屬于高技術(shù)行業(yè)，涉及到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能領(lǐng)域科技含量高，很多知識(shí)具前沿性，如三次采油技術(shù)、非常規(guī)石油開(kāi)采技術(shù)等，在國(guó)際上都屬于一流的科技水平。如果培訓(xùn)工作跟不上，員工專(zhuān)業(yè)技能上不去，就會(huì)直接影響到石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。重視專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)是石油企業(yè)培訓(xùn)工作重要特點(diǎn)。

3、培訓(xùn)管理多頭負(fù)責(zé)。對(duì)于操作類(lèi)員工，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，包括方案的制訂、培訓(xùn)的數(shù)量、效果和考核，核心點(diǎn)是取證，如崗位取證、從業(yè)取證，并據(jù)此進(jìn)行薪酬定位。管理類(lèi)員工由干部部門(mén)負(fù)責(zé)，包括員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、崗位交流和能力水平測(cè)試，采取的主要培訓(xùn)方式是講座、研討和撰寫(xiě)論文等方式，把企業(yè)管理與個(gè)人創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。分工負(fù)責(zé)是石油企業(yè)培訓(xùn)工作的第三個(gè)特點(diǎn)。

二、當(dāng)前石油企業(yè)培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題

1、培訓(xùn)工作定位不足。培訓(xùn)工作本身就是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性、前瞻性和創(chuàng)新性的工作，必須走到時(shí)展的前面，這樣才能培訓(xùn)出為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)技能的一流員工。但從目前的情況看，培訓(xùn)工作定位沒(méi)有放到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度，培訓(xùn)管理部門(mén)只是為了完成培訓(xùn)量化任務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以創(chuàng)收為目標(biāo)，培訓(xùn)學(xué)員以混過(guò)關(guān)為目的，沒(méi)有把培訓(xùn)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái)，不同程度地存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)不足，參訓(xùn)學(xué)員壓力不大的情況。認(rèn)識(shí)上的低標(biāo)準(zhǔn)使培訓(xùn)定位上不去。

2、培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)不足。在培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)上，由于思想不夠解放，理念不夠開(kāi)闊，把培訓(xùn)的產(chǎn)品僅僅定位在技能培訓(xùn)上，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)管理需求和社會(huì)環(huán)境變化研發(fā)出員工道德培訓(xùn)、責(zé)任培訓(xùn)、忠誠(chéng)培訓(xùn)和跨專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等新型產(chǎn)品。特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步等因素對(duì)員工的思想影響越來(lái)越大，如在人才流動(dòng)方面，普遍存在“水往低處流，人往高處走”的現(xiàn)象。一些員工公然道出誰(shuí)出的錢(qián)高就跳槽，一年中有的能連續(xù)三級(jí)跳，無(wú)視企業(yè)的精心栽培和幫助，更沒(méi)有服務(wù)和忠誠(chéng)企業(yè)的思想理念和境界。在這種新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)員工的要求不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能，還需要員工對(duì)企業(yè)的職責(zé)、經(jīng)營(yíng)、文化、營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任有一個(gè)全面地認(rèn)識(shí)和了解。從這個(gè)意義上說(shuō)，僅僅是培訓(xùn)出了一流的員工專(zhuān)業(yè)技能而沒(méi)有培訓(xùn)出對(duì)企業(yè)具有高度忠誠(chéng)的有社會(huì)責(zé)任感的員工，不能不說(shuō)是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作的一大缺失，也是當(dāng)前培訓(xùn)產(chǎn)品不能滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需求的重要表現(xiàn)。

3、培訓(xùn)投入力量不足。師資力量直接體現(xiàn)了培訓(xùn)的效果。從石油企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況看，師資力量主要來(lái)自三個(gè)方面：一是直接從高校畢業(yè)分配來(lái)的學(xué)生，比重約為20%；二是大學(xué)畢業(yè)生分配到企業(yè)工作10年左右走向教師崗位的，約占50%；三是通過(guò)后期學(xué)習(xí)，取得學(xué)歷后從技術(shù)工人崗位上調(diào)到教學(xué)崗位上的人員約占30%。從專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)看，具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的約為20%，中初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的占80%。從人均培訓(xùn)平均指標(biāo)看，每萬(wàn)名員工所擁有的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教師不足1人，每名員工支付的年平均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足500元。根據(jù)國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的投入占到了人力資源支出的8%--12%，而我國(guó)企業(yè)只有2.5%，石油企業(yè)高一點(diǎn)，也僅僅不到3%。培訓(xùn)教師的職務(wù)晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)比方面，也沒(méi)有優(yōu)惠政策而言。對(duì)培訓(xùn)出來(lái)的優(yōu)秀人才，也沒(méi)有得到很好地使用，使培訓(xùn)的效果沒(méi)有全部的反映出來(lái)，歸根到底是投入不足。

三、深化石油企業(yè)培訓(xùn)工作的基本思路

1、提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略高度。培訓(xùn)是企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要舉措，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺失的一環(huán)，必須要用科學(xué)發(fā)展觀的思想，把培訓(xùn)工作置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作的重要性，樹(shù)立人才是通過(guò)培訓(xùn)出來(lái)的思想理念，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視、參訓(xùn)人員重視的氛圍。二是制訂培訓(xùn)戰(zhàn)略綱要，把培訓(xùn)工作融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)發(fā)展到哪一步，把培訓(xùn)工作推進(jìn)到哪一步，為企業(yè)打造出一支技術(shù)過(guò)硬、能力超凡、道德高尚、忠誠(chéng)可靠的員工隊(duì)伍。

2、研發(fā)新型培訓(xùn)產(chǎn)品。管理創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步永恒的主題，也是深化培訓(xùn)工作的重要體現(xiàn)。在做好專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)這塊大蛋糕的同時(shí)，必須開(kāi)展新型的培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)。一是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)風(fēng)氣對(duì)員工影響力加大的現(xiàn)實(shí)情況，培訓(xùn)管理部門(mén)要根據(jù)企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、安全意識(shí)等，開(kāi)發(fā)出職業(yè)道德培訓(xùn)、思想品德培訓(xùn)、忠誠(chéng)企業(yè)培訓(xùn)、和諧管理培訓(xùn)等產(chǎn)品，既要圍繞專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)主線，同時(shí)又不拘于專(zhuān)業(yè)技能方面，這樣既提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)又提升了員工的思想、品德、社會(huì)責(zé)任等綜合能力素質(zhì)。二是研發(fā)橫向培訓(xùn)產(chǎn)品。目前的培訓(xùn)產(chǎn)品主要是縱向式的。對(duì)于行政部門(mén)，由辦公機(jī)構(gòu)組織制訂該系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，交培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施；對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)，由財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)組織制訂培訓(xùn)綱要，交培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施；對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)，由生產(chǎn)管理系統(tǒng)組織培訓(xùn)規(guī)劃，交培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施。這些都是縱向式的培訓(xùn)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，這種培訓(xùn)的效果只是單純地強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)系列，忽視了企業(yè)管理的綜合效應(yīng)。應(yīng)當(dāng)推出政工部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)部門(mén)成本管理培訓(xùn)、科技部門(mén)技術(shù)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)員工內(nèi)部控制培訓(xùn)等橫行式的交叉培訓(xùn)產(chǎn)品，把列的培訓(xùn)與橫的培養(yǎng)有機(jī)地融合起來(lái)，既增加了培訓(xùn)產(chǎn)品的種類(lèi)、模式，又?jǐn)U大了培訓(xùn)的內(nèi)容、生源，全面地提升培訓(xùn)效果，從不同層次滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

篇7

1）銷(xiāo)售型企業(yè)，最愁的就是打開(kāi)銷(xiāo)路，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)或者新品推廣的情況下。2）營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)，是想在市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率與客戶(hù)結(jié)構(gòu)方面有所作為。3）體系型企業(yè)，則是看到客戶(hù)單極經(jīng)營(yíng)的高風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)始摸索企業(yè)整體的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。4）管理型企業(yè)，則是在產(chǎn)品價(jià)格、客戶(hù)群體、供應(yīng)價(jià)格等三個(gè)經(jīng)營(yíng)要素?zé)o法改動(dòng)時(shí)，向內(nèi)追求成本可控，從而達(dá)到向外的風(fēng)險(xiǎn)可控。5）戰(zhàn)略型企業(yè)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、需求引發(fā)的客戶(hù)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、資本等外在機(jī)緣出發(fā)的經(jīng)營(yíng)變局，是三個(gè)最為常見(jiàn)的戰(zhàn)略變革誘因。過(guò)關(guān)者指數(shù)化成長(zhǎng)，而裹足不前者或跌倒者，雪崩般衰退也不可避免。

1、銷(xiāo)售型：先解決生存問(wèn)題

銷(xiāo)售型企業(yè)，可能有這么五種咨詢(xún)式培訓(xùn)需求：1）品牌化終端；2）招商/經(jīng)銷(xiāo)商升級(jí)換代；3）定價(jià)體系；4）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；5）行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理。葉敦明認(rèn)為，品牌化終端是銷(xiāo)售發(fā)力點(diǎn)，匯聚品牌形象、導(dǎo)購(gòu)、成交與服務(wù)等功能，會(huì)是工業(yè)品品牌落地力的重點(diǎn)。經(jīng)銷(xiāo)渠道是非直銷(xiāo)企業(yè)的主要銷(xiāo)售途徑，它的活力指數(shù)源自定價(jià)體系的合理性、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理的精細(xì)度。

2、營(yíng)銷(xiāo)型：謀劃如何活得更好

營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)，可能有這么四種咨詢(xún)式培訓(xùn)需求：1）定價(jià)體系；2）行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理；3）市場(chǎng)部建設(shè)； 4）市場(chǎng)調(diào)研。定價(jià)體系、行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)而言，也是命門(mén)所在。定價(jià)體系牽涉到銷(xiāo)售額與利潤(rùn)率，而行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理牽涉到客戶(hù)價(jià)值的深層次實(shí)現(xiàn)，利潤(rùn)率與客戶(hù)價(jià)值那可是營(yíng)銷(xiāo)的命根子。市場(chǎng)部建設(shè)是一個(gè)永恒的話題，凡是在意客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)，都會(huì)將市場(chǎng)部是為客戶(hù)管理與服務(wù)的中心，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的榨取客戶(hù)先有殘值、硬推銷(xiāo)售前行的幫兇。此處提到的市場(chǎng)調(diào)研，是常設(shè)的職能，不只為某個(gè)產(chǎn)品或?qū)κ侄O(shè)，長(zhǎng)期關(guān)注客戶(hù)需求、對(duì)手動(dòng)作、行業(yè)變化，為企業(yè)決策提供常新的信息與依據(jù)。

3、體系型：讓營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)

體系型企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)之間，首尾協(xié)調(diào)自如，協(xié)同效率很好，這樣的企業(yè)對(duì)咨詢(xún)式培訓(xùn)可能有這么四種需求：1）市場(chǎng)部建設(shè)；2）行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理；3）銷(xiāo)售計(jì)劃指導(dǎo)會(huì)；4）客戶(hù)信息抓手。市場(chǎng)部建設(shè)、行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理，是落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的協(xié)同力，以營(yíng)銷(xiāo)為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的銷(xiāo)售，才是客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值雙豐收的理想范式。葉敦明認(rèn)為，銷(xiāo)售計(jì)劃指導(dǎo)會(huì)，不玩數(shù)字分解游戲，直指客戶(hù)價(jià)值在銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的保真與增值。客戶(hù)信息抓手，是企業(yè)與客戶(hù)溝通的綠色通道，打破付費(fèi)媒體傳播與人員拜訪的客戶(hù)信息獲取的局限性，讓營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)企業(yè)暢游在客戶(hù)主動(dòng)溝通的信息洋流之中。

4、管理型：成本控制促生的競(jìng)爭(zhēng)力

很多企業(yè)，客戶(hù)群體空間受限，需求變化幅度小，競(jìng)爭(zhēng)格局一時(shí)間難有大變動(dòng)。成本控制，是他們?cè)诳蛻?hù)收益限定的情況下，改變自己盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的陽(yáng)光大道。有這么四種咨詢(xún)式培訓(xùn)，是可能需要的：1）低成本、銷(xiāo)售型的品牌傳播；2）客戶(hù)信息抓手；3）銷(xiāo)售計(jì)劃指導(dǎo)會(huì)；4）行業(yè)/區(qū)域銷(xiāo)售管理。其中，2-4項(xiàng)與體系型企業(yè)的咨詢(xún)式培訓(xùn)需求一樣，原因在于銷(xiāo)售力是成本控制的外在決定因素。而低成本、銷(xiāo)售型的品牌傳播，則是以客戶(hù)視角重新界定企業(yè)內(nèi)在價(jià)值創(chuàng)造的方式，它即使一種傳播技巧，更是一種低成本、高收益的管理能力所在。

5、戰(zhàn)略型：執(zhí)行力來(lái)自戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略型企業(yè)，有這么四種咨詢(xún)式培訓(xùn)需求：1）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力體系；2）客戶(hù)信息抓手；3）低成本、銷(xiāo)售型的品牌傳播；4）定價(jià)體系。細(xì)心的您會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)信息抓手、低成本銷(xiāo)售型品牌傳播與定價(jià)體系，再一次被提及。有效、夠用的客戶(hù)信息，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活水；低成本銷(xiāo)售型品牌傳播，是企業(yè)贏得并保持客戶(hù)的一貫姿態(tài)；定價(jià)體系，是營(yíng)銷(xiāo)作為的一個(gè)最重要杠桿。這三項(xiàng)要素，決定了企業(yè)基本運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

而戰(zhàn)略執(zhí)行力體系，則是一個(gè)企業(yè)活得好、活得久的生命力系數(shù)。執(zhí)行力，來(lái)自戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指向性與聚焦力。而戰(zhàn)略執(zhí)行力的ABCD循環(huán)，則是打通戰(zhàn)略勢(shì)能到執(zhí)行力動(dòng)能的高速公路。因此，葉敦明認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)要以終為始，要以執(zhí)行力來(lái)考量它的合理性與戰(zhàn)斗力。而執(zhí)行力體系呢，則要以始為終，每一個(gè)行動(dòng)都指向同一個(gè)目標(biāo)，少打亂拳，多出組合拳。戰(zhàn)略執(zhí)行力體系的活力，好比一個(gè)人的幸福，戰(zhàn)略是價(jià)值觀與信仰，執(zhí)行力是職業(yè)發(fā)展與收入，只有當(dāng)精神與物質(zhì)相對(duì)同步時(shí)，才能擦出發(fā)自?xún)?nèi)心的激情與幸福感。

篇8

關(guān)鍵詞：組織；創(chuàng)新；組織制度；制度因素；組織創(chuàng)造力

一、 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益增強(qiáng)，組織面臨一個(gè)動(dòng)態(tài)而且復(fù)雜的外部環(huán)境，組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的意義。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就會(huì)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等手段來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，目前已經(jīng)成為眾多學(xué)者關(guān)注的主題之一。由于組織創(chuàng)造力是一個(gè)動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的多層次現(xiàn)象，會(huì)受到眾多因素的影響。在眾多影響因素之中，組織制度是影響組織創(chuàng)造力一個(gè)重要因素。由于組織制度是一個(gè)內(nèi)化的過(guò)程，但缺乏一種有效的分析工具研究組織制度，組織制度影響創(chuàng)造力和創(chuàng)新的“黑匣子”仍然沒(méi)有打開(kāi)。因此，就需要對(duì)組織制度因素影響組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的相關(guān)研究進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的歸納，推動(dòng)其理論的發(fā)展。本研究在界定組織制度和制度因素基礎(chǔ)之上，對(duì)組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新相關(guān)概念進(jìn)行了分析，然后評(píng)述組織制度因素與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新相關(guān)文獻(xiàn)，最后得出結(jié)論，并展望組織制度因素與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新研究趨勢(shì)。

二、 組織制度、組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新相關(guān)概念和內(nèi)涵

1. 組織制度。組織制度的概念有廣義和狹義之分。廣義的組織制度（Organizational Institutions）是指根據(jù)任務(wù)與情景之間的關(guān)系采取恰當(dāng)行動(dòng)的規(guī)則和慣例的集合。狹義的組織制度是指與工作相關(guān)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，它能夠塑造管理者的行為和態(tài)度。其他學(xué)者也類(lèi)似的觀點(diǎn)。例如，Sine etal（2006）認(rèn)為組織制度是指在組織內(nèi)部已經(jīng)廣泛建立起來(lái)并具有規(guī)范性的正式慣例。

制度因素（Institutional Factors）是指包括認(rèn)知、規(guī)范、規(guī)章制度方面的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)，而這些結(jié)構(gòu)和活動(dòng)使組織行為體現(xiàn)出具體的意義和穩(wěn)定性。由于組織面臨一個(gè)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的外部環(huán)境，組織就需要通過(guò)建立一系列組織制度降低環(huán)境的不確定性。North（2009）認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)制定戰(zhàn)略來(lái)降低環(huán)境的不確定性，企業(yè)戰(zhàn)略是組織制度一個(gè)重要因素。因?yàn)椋髽I(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)自身發(fā)展的自覺(jué)選擇，是指導(dǎo)企業(yè)及全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。由于人力資源管理實(shí)踐：培訓(xùn)、招聘、績(jī)效評(píng)估等活動(dòng)可以在組織中形成規(guī)章制度，成為管理者和員工遵守的規(guī)范。因此，人力資源管理實(shí)踐是組織制度因素的一個(gè)重要方面。Zucker（1987）認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是組織制度的一個(gè)重要因素，組織的一系列規(guī)章制度和行為規(guī)范必須嵌入在正式的結(jié)構(gòu)中，因?yàn)?，正式的結(jié)構(gòu)可以增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性。Sine和David（2003）認(rèn)為正式的結(jié)構(gòu)建立目的是解決組織面臨的問(wèn)題，其他的組織同樣為了解決自身的問(wèn)題，可能模仿這些正式的結(jié)構(gòu)，最終這些正式的結(jié)構(gòu)被管理者制度化。

基于目前學(xué)者關(guān)于組織制度以及制度因素的相關(guān)概念和內(nèi)涵，企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理實(shí)踐是組織制度的重要因素。因此，本文重點(diǎn)探討了企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的研究。

2. 組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新。Woodman等（1993）認(rèn)為組織創(chuàng)造力是指創(chuàng)造有價(jià)值的、適用的新產(chǎn)品、新思想、新程序或新工藝的過(guò)程，并認(rèn)為組織創(chuàng)造力是組織變革和創(chuàng)新一個(gè)相對(duì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，是組織創(chuàng)新的一個(gè)子集。Harrington（1990）則從互動(dòng)的角度出發(fā)認(rèn)為組織創(chuàng)造力是由創(chuàng)造性的過(guò)程、創(chuàng)造性的產(chǎn)品、創(chuàng)造性的環(huán)境和富有創(chuàng)造性的人幾個(gè)方面的結(jié)合以及它們?nèi)绾蜗嗷プ饔玫慕Y(jié)果。而Drazin etal（1999）認(rèn)為組織創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷的產(chǎn)生新想法，組織創(chuàng)新水平并不是簡(jiǎn)單的相加，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和多重協(xié)調(diào)來(lái)安排創(chuàng)新主體和創(chuàng)新實(shí)踐的過(guò)程。從定義可以看出，組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。Woodman等（1993）認(rèn)為組織創(chuàng)造力是組織變革和創(chuàng)新一個(gè)相對(duì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，是組織創(chuàng)新的一個(gè)子集。沒(méi)有創(chuàng)造性的過(guò)程，識(shí)別重要問(wèn)題和機(jī)會(huì)，收集信息，產(chǎn)生新的想法以及探索新的想法等，就無(wú)所謂創(chuàng)新。組織創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新穎和有用的想法，而創(chuàng)新是指在組織中創(chuàng)造性的思想被執(zhí)行的過(guò)程，這是組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的本質(zhì)區(qū)別。

三、 企業(yè)戰(zhàn)略與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)自身發(fā)展的自覺(jué)選擇，是指導(dǎo)企業(yè)及全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。目前學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略類(lèi)型對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的影響。

戰(zhàn)略導(dǎo)向是指組織在發(fā)展過(guò)程中的策略選擇，能夠?yàn)榻M織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一個(gè)導(dǎo)向性原則。學(xué)習(xí)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向是影響組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略導(dǎo)向類(lèi)型。例如，Zdun-czyk和Blenkinsopp（2007）研究學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)τ趧?chuàng)造力和創(chuàng)新的影響，結(jié)果表明外商獨(dú)資企業(yè)和合資企業(yè)比國(guó)有企業(yè)所采用的學(xué)習(xí)導(dǎo)向更能顯著地影響組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新。由于學(xué)習(xí)導(dǎo)向規(guī)定了組織學(xué)習(xí)和發(fā)展的方向，如果戰(zhàn)略導(dǎo)向的重點(diǎn)在于市場(chǎng)和客戶(hù)，那么組織內(nèi)部員工為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，員工就會(huì)更加注重從客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者收集信息和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新。其他學(xué)者進(jìn)一步研究，Salavou等（2003）研究中小企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)τ诮M織創(chuàng)新的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)型導(dǎo)向和學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠提高中小型企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)以市場(chǎng)和學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)橹攸c(diǎn)中小企業(yè)面臨著激勵(lì)地競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)不斷的創(chuàng)新。

戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)T工創(chuàng)造力和創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響。 Amabile（1998）認(rèn)為清晰具體的戰(zhàn)略目標(biāo)通常會(huì)提高人們的創(chuàng)造力。具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)反映組織在一段時(shí)期內(nèi)想要達(dá)到的目的，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠激勵(lì)員工發(fā)揮其創(chuàng)造力，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷地努力。Martins和Terblanche（2003）研究認(rèn)為組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新來(lái)源于組織使命和目標(biāo)，具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新的組織為了能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織內(nèi)部人員會(huì)通過(guò)努力和各種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，例如，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶(hù)的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其他學(xué)者得出相反的結(jié)論，Arad 等（1997）研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)反應(yīng)了組織的價(jià)值觀和優(yōu)先考慮的問(wèn)題，組織戰(zhàn)略目標(biāo)能夠促進(jìn)或者阻礙組織創(chuàng)新，組織內(nèi)部員工通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)則能夠促進(jìn)員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新，如果組織戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)高或者很難實(shí)現(xiàn)則會(huì)阻礙員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

對(duì)于戰(zhàn)略類(lèi)型的研究主要是基于Miles 和Snow（1978）提出的模型。他們將組織戰(zhàn)略分為：戰(zhàn)略防御者、戰(zhàn)略探索者、戰(zhàn)略分析者和戰(zhàn)略反映者四種類(lèi)型。O'Regan和Ghobadian（2005）研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略者探索者類(lèi)型的企業(yè)更加注重產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，而戰(zhàn)略防御者類(lèi)型的企業(yè)更加注重對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)枝末節(jié)地更新，而不是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)他們指出在動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境中，戰(zhàn)略探索者類(lèi)型的企業(yè)為了抓住發(fā)展的機(jī)遇會(huì)更加注重創(chuàng)新，而采用戰(zhàn)略防御者類(lèi)型的企業(yè)會(huì)更加關(guān)注目前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，產(chǎn)品或者服務(wù)生產(chǎn)和流通效率。其他的學(xué)者也得出類(lèi)似的結(jié)論。Laforet（2008）以500家非高新技術(shù)中小型制造業(yè)公司為研究對(duì)象，研究了組織戰(zhàn)略類(lèi)型與創(chuàng)新的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中型制造業(yè)公司更趨向于采用戰(zhàn)略探索者型，而小型制造業(yè)公司則更加趨向于采用戰(zhàn)略防御型，采用戰(zhàn)略探索型的公司比運(yùn)用戰(zhàn)略防御者的公司更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新。

四、 組織結(jié)構(gòu)與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新

組織結(jié)構(gòu)是影響創(chuàng)造力和創(chuàng)新的重要因素，組織結(jié)構(gòu)是指對(duì)工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分解和協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素主要包括：集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化、部門(mén)化、專(zhuān)業(yè)分工、管理幅度、指揮鏈。目前學(xué)者研究的重點(diǎn)在于組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)。

組織設(shè)計(jì)是指對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建和變革以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。目前學(xué)者重點(diǎn)研究有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)和機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)。Menguc和Auh（2010）以高新技術(shù)企業(yè)為樣本研究組織結(jié)構(gòu)對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響，結(jié)果表明機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)中激進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效沒(méi)有顯著的影。但在有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)中結(jié)果則相反；在機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)中漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有顯著的影響作用，但在有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)中則相反。其它的學(xué)者也得出相似的結(jié)論。Martins和Terblanche（2003）認(rèn)為有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)具有寬松的工作環(huán)境和高度的工作自主性，較少的規(guī)章制度，有利于組織創(chuàng)造力的產(chǎn)生。而機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)則會(huì)有很多的規(guī)章制度，是阻礙組織創(chuàng)造力的重要因素。

對(duì)于組織結(jié)構(gòu)要素研究，學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注了正規(guī)化、集權(quán)化、分權(quán)化和專(zhuān)業(yè)化等方面。Damanpour（1991）采用元分析的方法研究組織創(chuàng)新的影響因素，研究發(fā)現(xiàn)正規(guī)化和集權(quán)化對(duì)組織創(chuàng)新有顯著的阻礙作用，而專(zhuān)業(yè)分工則能夠顯著影響組織創(chuàng)新。但其他學(xué)者得出相反的結(jié)論。Daugherty 等（2011）以304電子制造業(yè)公司為研究對(duì)象，研究分權(quán)化、正規(guī)化和專(zhuān)業(yè)化對(duì)于物流服務(wù)創(chuàng)新能的影響。在原假設(shè)中他認(rèn)為正規(guī)化對(duì)物流創(chuàng)新能力有顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，但研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)分權(quán)化和正規(guī)化能夠顯著提高物流服務(wù)創(chuàng)新能力，而專(zhuān)業(yè)化并不能很好地預(yù)測(cè)物流服務(wù)創(chuàng)新能力。

五、 人力資源管理實(shí)踐與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新

人力資源管理實(shí)踐是影響組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的重要因素之一。目前學(xué)者對(duì)其重點(diǎn)研究主要包括：獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效評(píng)估等方面，并重點(diǎn)關(guān)注了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等行業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)能夠?qū)€(gè)體創(chuàng)造力產(chǎn)生重要影響。Amabile（1998）認(rèn)為組織的獎(jiǎng)勵(lì)能夠影響員工創(chuàng)造力，如果員工能夠創(chuàng)造性地完成任務(wù)，則會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，如果不能夠完成任務(wù)則會(huì)受到懲罰，這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)阻礙員工創(chuàng)造力。ching-wen wang和ruey-yun horng以 106名國(guó)有企業(yè)員工為研究對(duì)象，研究創(chuàng)造性解決問(wèn)題的培訓(xùn)對(duì)于員工創(chuàng)造力、認(rèn)知類(lèi)型和研發(fā)績(jī)效的影響，通過(guò)對(duì)比分析研究發(fā)現(xiàn)參加培訓(xùn)之后員工思維暢通性和靈活性的得分非常高，外向型和感覺(jué)型認(rèn)知的員工會(huì)有所增加，同時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的培訓(xùn)是一種有效的方法來(lái)提高研發(fā)人員創(chuàng)造性思考和研發(fā)績(jī)效。

對(duì)于人力資源管理實(shí)踐與組織創(chuàng)新研究，目前學(xué)者重點(diǎn)研究了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等行業(yè)。Laursen和Foss（2003）以丹麥1900家私有企業(yè)為研究對(duì)象，研究人力資源管理實(shí)踐：內(nèi)部自律工作組、質(zhì)量環(huán)、員工建議收集系統(tǒng)、崗位輪換、薪酬以及培訓(xùn)等9個(gè)方面對(duì)于創(chuàng)新的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)94.5%公司至少采用兩項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐，66.7%的企業(yè)使用至少三項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐，制造業(yè)公司人力資源管理實(shí)踐:崗位輪換、薪酬、內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)能夠顯著的影響創(chuàng)新績(jī)效。同時(shí)分析了制造業(yè)公司和非制造業(yè)公司人力資源管理實(shí)踐區(qū)別，研究發(fā)現(xiàn)制造業(yè)公司比非制造業(yè)公司更加關(guān)注組織創(chuàng)新，制造業(yè)公司更加關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新，而非制造業(yè)公司則更加注服務(wù)創(chuàng)新。Shipton 等（2006）以22家制造業(yè)公司為研究對(duì)象，研究人力資源管理實(shí)踐：培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)工作、就職儀式、績(jī)效評(píng)估、探索性學(xué)習(xí)和隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)組織創(chuàng)新影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)探索性學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、就職儀式、團(tuán)隊(duì)工作能夠顯著影響產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)系統(tǒng)創(chuàng)新，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估與探索性學(xué)習(xí)的交作用項(xiàng)顯著影響產(chǎn)品創(chuàng)新，培訓(xùn)與探索性學(xué)習(xí)交互作用項(xiàng)能夠顯著影響技術(shù)系統(tǒng)創(chuàng)新，就職儀式與探索性學(xué)習(xí)交互作用項(xiàng)顯著影響技術(shù)系統(tǒng)創(chuàng)新。其他的學(xué)者進(jìn)一步研究，例如，Cooker和Saini（2010）以印度54家不同企業(yè)的經(jīng)理為研究對(duì)象。研究發(fā)現(xiàn)人力資源管理實(shí)踐：學(xué)習(xí)、員工投入和質(zhì)量措施、績(jī)效管理、員工福利對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有重要影響，高效的人力資源管理實(shí)踐如果能夠與員工需求相匹配，就會(huì)提高員工的工作投入、自由度和充分授權(quán)，進(jìn)而促進(jìn)員工思考和創(chuàng)造力。同時(shí)指出要想充分發(fā)揮員工工作投入和創(chuàng)造力，公司所采用的人力資源管理實(shí)踐要與員工需求相匹配。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于人力資源管理實(shí)踐的研究也有很多。例如，Yuan Li等（2006）研究了中國(guó)境內(nèi)8個(gè)省市的194家高新技術(shù)公司的人力資源管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響，研究結(jié)果表明員工培訓(xùn)、非物質(zhì)激勵(lì)和過(guò)程控制有利于組織的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，而物質(zhì)激勵(lì)和結(jié)果控制則會(huì)阻礙技術(shù)創(chuàng)新。

六、 展望

由于經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在日益動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境中，組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新能夠使組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織制度作為“硬”因素影響了組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新，探討組織制度對(duì)于提升組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新具有重要意義。因此，本文提出組織制度因素對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的研究方向。

首先，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新機(jī)理的研究。目前學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)型戰(zhàn)略導(dǎo)向和學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略導(dǎo)向以及miles和snow（1978）提出四中戰(zhàn)略類(lèi)型對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新研究。但是，很少的學(xué)者研究關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新型戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)τ诮M織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的影響。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)對(duì)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專(zhuān)一化戰(zhàn)略等戰(zhàn)略類(lèi)型對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新研究的較少，而組織戰(zhàn)略如何影響組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的機(jī)理需要很少有學(xué)者進(jìn)行探討。因此，以后重點(diǎn)關(guān)注不同戰(zhàn)略類(lèi)型對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的研究，并探討其作用機(jī)理。

其次，組織結(jié)構(gòu)與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新機(jī)理的研究。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)能夠提高個(gè)體創(chuàng)造力和創(chuàng)新，而機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)則對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力和創(chuàng)新產(chǎn)生阻礙作用，目前學(xué)者重點(diǎn)研究有機(jī)組織結(jié)構(gòu)和機(jī)械組織結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的影響，而在動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境下，扁平式組織結(jié)構(gòu)以及矩陣型組織結(jié)構(gòu)對(duì)于組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的影響研究相對(duì)較少，學(xué)者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這方面的研究。

最后，不同行業(yè)的人力資源管理實(shí)踐與組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的研究。本文發(fā)現(xiàn)目前學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)在于制造業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，雖然學(xué)者對(duì)于服務(wù)行業(yè)的人力資源管理實(shí)踐做了一些研究，但研究的還不是很充分，在以后的研究過(guò)程中學(xué)者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)的人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新的影響。目前重點(diǎn)研究人力資源管理實(shí)踐對(duì)于員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新的影響，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)、組織層面的創(chuàng)造力和創(chuàng)新研究的較少。因此，學(xué)者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這方面的研究。

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篇9

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相應(yīng)內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶(hù)粘性、用戶(hù)活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門(mén)完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶(hù)與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶(hù)興趣，不斷促進(jìn)用戶(hù)活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)激活及用戶(hù)留存。

4、策劃各類(lèi)型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門(mén)協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶(hù)社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶(hù)戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，與同行開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶(hù)提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶(hù)行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開(kāi)發(fā)潛力用戶(hù)并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門(mén)各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過(guò)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶(hù)增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶(hù)量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶(hù)的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶(hù)黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰(zhàn)略；戰(zhàn)略目標(biāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）10－0154－02

現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略行動(dòng)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段等。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)企業(yè)制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。它應(yīng)符合社會(huì)主義制度與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的要求，樹(shù)立系統(tǒng)優(yōu)化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來(lái)觀念。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)，是關(guān)系企業(yè)發(fā)展方向的問(wèn)題。戰(zhàn)略行動(dòng)則以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)則，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。而戰(zhàn)略重點(diǎn)是指事關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重大而又薄弱的項(xiàng)目和部門(mén)，是決定戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。由于戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期的相對(duì)穩(wěn)定性，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)若干個(gè)階段，而每一個(gè)階段又有其特定的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)完成各個(gè)階段的戰(zhàn)略任務(wù)才能最終實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)。

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的迫切性和必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱(chēng)為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用,尤其是對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，包括兩個(gè)主要內(nèi)容；一是選定目標(biāo)市場(chǎng)；二是制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的不同，將顧客劃分為若干種類(lèi)，以某一類(lèi)或幾類(lèi)顧客為目標(biāo)，集中力量滿足其需要，這種作法，叫做確定目標(biāo)市場(chǎng)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策。目標(biāo)市場(chǎng)確定以后，就應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)，制定出各項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,以爭(zhēng)取這些顧客。

2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定步驟

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì)，并能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求，其過(guò)程大致包括以下幾個(gè)步驟：

第一，明確企業(yè)的具體任務(wù)。每一個(gè)企業(yè)的任務(wù)都是具體的，不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。一般講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定的，它為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供了方向和指導(dǎo)。

第二，研究經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力。在明確了經(jīng)營(yíng)任務(wù)后，需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和能力進(jìn)行分析，即把握企業(yè)的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以便為確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)搜集有關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，提供必要的資料和依據(jù)。

第三，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)具體化為戰(zhàn)略目標(biāo)。

第四，確定戰(zhàn)略行動(dòng)。當(dāng)企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后，就要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)方案要集中職工的智慧，進(jìn)行廣泛討論，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，再由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定。

最后，總結(jié)、評(píng)價(jià)與修正。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中，要進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)修正不適宜的部分，使?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略始終保持其適應(yīng)性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)真正起到指導(dǎo)作用。

3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)分析

3.1 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一，品牌的市場(chǎng)影響力弱

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多是粗加工產(chǎn)品，附加值低,很難成為名優(yōu)產(chǎn)品。這嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展。品牌聲譽(yù)的建立，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過(guò)硬外，還需要強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和促銷(xiāo)支持，才能贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。但是，企業(yè)往往缺乏足夠的資金，難以承擔(dān)巨額的廣告和促銷(xiāo)費(fèi)用，因此很難在較廣的區(qū)域內(nèi)建立起自己品牌的知名度。同時(shí)，由于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一，這就使得在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，單位產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本高，這也決定了企業(yè)的品牌一般也只能是定位在一個(gè)比較小的細(xì)分市場(chǎng)上，市場(chǎng)影響力有限。甚至許多的企業(yè)根本就沒(méi)有建立起自己的品牌，而只是采取了貼牌的經(jīng)營(yíng)方式，形成了對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌的高度依賴(lài)。

3.2在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，處于比較被動(dòng)的地位

企業(yè)由于自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷(xiāo)渠道，再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。實(shí)力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問(wèn)題上處于比較不利的地位，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，回旋余地比較小，對(duì)中間商的營(yíng)銷(xiāo)渠道依賴(lài)性比較大。

3.3企業(yè)開(kāi)發(fā)能力弱、技術(shù)創(chuàng)新能力低

若企業(yè)規(guī)模較小、資金有限，自然用于設(shè)備更新和研究開(kāi)發(fā)方面的費(fèi)用也較少，主要表現(xiàn)就是設(shè)備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費(fèi)，提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時(shí)還存在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力弱，升級(jí)換代難度大等問(wèn)題。這使得企業(yè)大多只能采取跟隨和模仿的戰(zhàn)略，難以掌握市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)。

3.4難以為消費(fèi)者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)

隨著后工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢(xún)、安裝、使用培訓(xùn)、維修等方面給消費(fèi)者以多方面的強(qiáng)有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費(fèi)者提供全面的支持。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不及時(shí)，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，往往心存顧慮。

4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及相應(yīng)措施

4.1樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)的一種基本思想，一種企業(yè)思維方式，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)依據(jù)的經(jīng)營(yíng)原則，它是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷而不斷演變的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念等四個(gè)階段。

（1）生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是指“企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的觀念。該觀念是社會(huì)產(chǎn)品供不應(yīng)求即短缺經(jīng)濟(jì)條件下的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷(xiāo)售不成問(wèn)題，企業(yè)獲利的唯一途徑是增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量和降低成本，以物美價(jià)廉的商品供應(yīng)市場(chǎng)。在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)管理上，根本不過(guò)問(wèn)或很少過(guò)問(wèn)市場(chǎng)需求情況。

（2）推銷(xiāo)觀念。推銷(xiāo)觀念是指企業(yè)在集中一部分精力于生產(chǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)力量進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的一種觀念。加強(qiáng)推銷(xiāo)的方法是建立大量分銷(xiāo)系統(tǒng)，進(jìn)行廣告宣傳，來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的日益擴(kuò)大。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)只有大量銷(xiāo)售，才能生存和發(fā)展。這是社會(huì)上許多產(chǎn)品開(kāi)始供過(guò)于求的條件下的一種營(yíng)銷(xiāo)理論。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是“消費(fèi)者需要什么，就生產(chǎn)什么”的“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的觀念，是社會(huì)產(chǎn)品進(jìn)一步供過(guò)于求，社會(huì)由短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，整個(gè)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)條件下的一種營(yíng)銷(xiāo)理論。公司樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，把用戶(hù)視為“上帝”，作為營(yíng)銷(xiāo)工作的根基。經(jīng)常組織力量深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，由企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)企業(yè)骨干組成的市場(chǎng)調(diào)研組，遍及主要城市，向用戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題或新需求，及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施，以滿足市場(chǎng)和用戶(hù)的需求。

（4）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念。到了上世紀(jì)80年代初，又產(chǎn)生了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念，或稱(chēng)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想不僅是滿足消費(fèi)者的需要和欲望，而且要照顧到整個(gè)社會(huì)的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)在注重市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取兩手抓：一抓人才培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),建立員工使用、培訓(xùn)、再教育的綜合機(jī)制。相繼舉辦“公民道德”、“6S管理知識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”、“檢驗(yàn)知識(shí)”等各種形式的培訓(xùn)班，使受訓(xùn)員工為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略打下思想基礎(chǔ)。二抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高市場(chǎng)占有率。把“以顧客需求為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸塾跐撛谑袌?chǎng)的需求”，主動(dòng)創(chuàng)造新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以“新產(chǎn)品、質(zhì)量高、外觀美、價(jià)格廉、服務(wù)優(yōu)”，贏得市場(chǎng)。

4.2建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)

任何組織都不會(huì)是一成不變的，也不會(huì)是完美無(wú)缺的，隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，就必須進(jìn)行組織的變革，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。公司營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立營(yíng)銷(xiāo),實(shí)行“六統(tǒng)一”即：網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置，產(chǎn)品統(tǒng)一調(diào)度、價(jià)格統(tǒng)一制定,包裝統(tǒng)一設(shè)計(jì)，廣告統(tǒng)一宣傳、貨款統(tǒng)一結(jié)算。這樣做具有四大好處：一是牌子硬、知名度和信譽(yù)度高；二是杜絕重復(fù)設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、減少銷(xiāo)售費(fèi)用；三是更好地發(fā)揮產(chǎn)品品種多、規(guī)格型號(hào)全的示范作用。確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制。

營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置，應(yīng)具有網(wǎng)點(diǎn)面廣、營(yíng)銷(xiāo)人員多的特點(diǎn)，除按潛在市場(chǎng)的需求，積極向營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品外，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員建立了激勵(lì)機(jī)制，凡積極推銷(xiāo)本公司產(chǎn)品，按完成銷(xiāo)售額多少，給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和推銷(xiāo)員的經(jīng)營(yíng)積極性。

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