導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)部第二季度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第二季度業(yè)務(wù)銷售工作計(jì)劃一為促進(jìn)公司市場(chǎng)銷售運(yùn)作，加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)，在有限時(shí)間內(nèi)搶占信陽(yáng)地區(qū)銷售市場(chǎng)及份額，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道?，F(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第二季度營(yíng)銷方案，對(duì)銷售實(shí)行集中管控，獨(dú)立核算，效能與業(yè)績(jī)掛鉤。

一、 明確公司架構(gòu)、各崗位職責(zé)、銷售管理模式

1、公司組織架構(gòu)

廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區(qū)衛(wèi)生、接待等; 生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ);

質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗(yàn)收檢驗(yàn)、樣板/模塊制作、技術(shù)指導(dǎo); 銷售組：銷售及銷售管理;

策劃組：推廣、備案證件辦理、市場(chǎng)信息匯總分析、對(duì)外關(guān)系; 財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納。

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、以市場(chǎng)為先導(dǎo)，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅(jiān)持高科技、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針，以市場(chǎng)開(kāi)拓為先導(dǎo)，通過(guò)發(fā)展合作伙伴作為市場(chǎng)開(kāi)拓基礎(chǔ)。公司對(duì)銷售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場(chǎng)部對(duì)信陽(yáng)

市的八縣二區(qū)重點(diǎn)突礎(chǔ)。通過(guò)建委及遷改辦作為銷售渠道突礎(chǔ)點(diǎn)，積極尋找有銷售實(shí)力的合作伙伴，爭(zhēng)取用盡快的時(shí)間打開(kāi)信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的銷售渠道。

2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設(shè)立穩(wěn)固的市場(chǎng)陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點(diǎn)，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場(chǎng)銷售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)，從而確?；乜畹姆€(wěn)定。

3、優(yōu)惠銷售政策，保障服務(wù)質(zhì)量

開(kāi)發(fā)合作伙伴時(shí)，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機(jī)應(yīng)變，隨行就市;當(dāng)?shù)貐^(qū)銷量超過(guò)額定任務(wù)時(shí)，給予合作伙伴更大的利潤(rùn)空間;區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強(qiáng)化服務(wù)與管理，對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì)量第二季度銷售工作計(jì)劃第二季度銷售工作計(jì)劃。

4、進(jìn)行科學(xué)管理，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部管理，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準(zhǔn)繩，實(shí)行制度管人;

考核方面，首先明確各崗位職責(zé)，實(shí)行季度考核，以業(yè)績(jī)作為依據(jù)，獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

三、 產(chǎn)品銷售模式

負(fù)責(zé)HZT-Ⅲ墻體保溫材料營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展和維護(hù)等;負(fù)責(zé)客戶投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、技術(shù)和商務(wù)述標(biāo)、答辯等。

總經(jīng)理

銷售總監(jiān)

業(yè)務(wù)主管區(qū)域經(jīng)理信息文員

區(qū)域合作伙伴

二級(jí)區(qū)域合作伙伴

四、 HZT-Ⅲ墻體保溫材料銷信陽(yáng)地區(qū)銷售任務(wù)

(一)、產(chǎn)品銷售任務(wù)目標(biāo)(20XX年4月1日—20XX年6月28日)

(二)、產(chǎn)品銷售任務(wù)分解(20XX年4月1日—20XX年6月28日)

(三)、市場(chǎng)區(qū)域劃分及薪酬福利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1)、信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)區(qū)域劃分及人員配置

2)、信陽(yáng)地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)的60%(不含60%)，出差食宿補(bǔ)貼按120元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的60%(含)以上，出差食宿補(bǔ)貼按150元/天報(bào)銷。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%(不含)，不享受績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%(含)以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例發(fā)放。

3)、信陽(yáng)地區(qū)業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)的60%(不含60%)，出差食宿補(bǔ)貼按80元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的60%(含)以上，出差食宿補(bǔ)貼按100元/天報(bào)銷。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%(不含)，不享受績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%(含)以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例發(fā)放。

4)、公司新進(jìn)銷售人員，從入職第一個(gè)月起實(shí)行基本工資+手機(jī)補(bǔ)貼+保險(xiǎn)、福利+銷售提成，但是試用期內(nèi)不享受績(jī)效獎(jiǎng)金，社會(huì)保險(xiǎn)福利分別從第三個(gè)月起由公司統(tǒng)一辦理，同時(shí)進(jìn)入考核期享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

5)、其它說(shuō)明

①、以上各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報(bào)銷，出差車費(fèi)根據(jù)車票給予報(bào)銷;

②、除基本工資和手機(jī)費(fèi)、保險(xiǎn)福利、長(zhǎng)途交通費(fèi)不納入考核內(nèi);

③、績(jī)效獎(jiǎng)金、出差食宿補(bǔ)貼等相關(guān)費(fèi)用均列入考核范圍內(nèi);

④、銷售提成按公司規(guī)定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算

⑤、提成兌現(xiàn)時(shí)間：當(dāng)月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%。

(四)、業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷售提成

HZT-Ⅲ墻體保溫材料個(gè)人業(yè)績(jī)提成：產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)

(五)、業(yè)務(wù)考核管理

1、考核評(píng)估：

業(yè)務(wù)員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評(píng)估;

業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評(píng)估; 銷售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營(yíng)銷總經(jīng)理考核評(píng)估。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核

3、績(jī)效考核表(由策劃組另行制定)第二季度銷售工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

(六)、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定

1、信陽(yáng)市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請(qǐng)示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。否則，一切自理(含出差當(dāng)日和次日的費(fèi)用及工資)。

2、短途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

3、長(zhǎng)途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)途差旅實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，交通工具標(biāo)準(zhǔn)為汽車、火車(硬臥、動(dòng)車二等座)，其實(shí)憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請(qǐng)手續(xù)等填報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼，超出標(biāo)準(zhǔn)的由自己承擔(dān)。

(七)、銷售任務(wù)詳細(xì)分解確認(rèn)表 單位：立方

(八)、部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字：

1、本運(yùn)營(yíng)方案由公司制定和解釋，修改和終止時(shí)亦同;

2、本運(yùn)營(yíng)方案由公司策劃組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和實(shí)施;

3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

第二季度業(yè)務(wù)銷售工作計(jì)劃二一、經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司對(duì)當(dāng)前海參行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本分析判別，將20XX年第二季度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

開(kāi)拓市場(chǎng)、完善管理體系、招攬人才

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各部門和各級(jí)員工的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

銷售收入達(dá)到300 萬(wàn)元。新增省內(nèi)外渠道商、經(jīng)銷商，直營(yíng)店(專柜 、旗艦店、社區(qū)服務(wù)店，直供商家(酒店、會(huì)所、海參批發(fā)商)，第三方合作，網(wǎng)上銷售平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)客戶60個(gè)。

(二)各部門目標(biāo)明細(xì)

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

(一)市場(chǎng)策略

初步完成銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級(jí)階段，樹(shù)立樣板市場(chǎng)、樣板店，建立適合公司發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，提升銷量。公司將20XX年第二季度確定為“市場(chǎng)推廣季度”，全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶、提高銷量。對(duì)此，采取下列措施：

1.公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進(jìn)營(yíng)銷工作的開(kāi)展、實(shí)施。

2.市場(chǎng)部整合各項(xiàng)資源，在 3月15日前，構(gòu)建完整的市場(chǎng)銷售體系、搭建合理的組織架構(gòu)、制定清晰的、實(shí)際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、銷售策略，招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)銷售人才。采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷商的招商、直營(yíng)店的推廣、拓寬網(wǎng)上銷售渠道等市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.市場(chǎng)的主攻方向是：首先建立煙臺(tái)各縣市區(qū)的各種直營(yíng)店、專柜、直供、商、經(jīng)銷商、團(tuán)購(gòu)零售等為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。二是建立省內(nèi)17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區(qū)25個(gè)大中城市初級(jí)市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)，以招商商、經(jīng)銷商、加盟商等為主要手段，輔助發(fā)展直營(yíng)店和社區(qū)服務(wù)店。年底在重點(diǎn)區(qū)域建立辦事處、分公司作為根據(jù)地，為20xx年度對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)。

4.全國(guó)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的市場(chǎng)策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商，以“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)品策略

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

第二季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品種類、特性、外觀上完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其多元化。并從產(chǎn)品的選材、價(jià)格、服務(wù)上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理，從而實(shí)現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場(chǎng)、中檔產(chǎn)品保銷量、高檔產(chǎn)品樹(shù)品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，提升總體銷量。為此，應(yīng)采取下列措施：

1.市場(chǎng)部調(diào)整主打產(chǎn)品，以“吉參堂”為主打，散裝產(chǎn)品為鋪設(shè)，“野生島”為品牌推廣。

2.對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行差異化的銷售策略：

1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

2)服務(wù)差異：服務(wù)模式，服務(wù)理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二季度銷售工作計(jì)劃第二季度銷售工作計(jì)劃。

3)人員差異：系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使銷售人員比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有戰(zhàn)斗力。

4)形像差異：建立有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌識(shí)別形像，包括商標(biāo)，產(chǎn)品包裝等。

(三)品牌策略

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。

“吉參堂”“野生島”兩個(gè)品牌需進(jìn)一步鍛造，因此需要加強(qiáng)品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下：

1.廣告宣傳，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站軟文和硬廣;增設(shè)高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標(biāo)客戶;更新和完善公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)。

2.展會(huì)宣傳：參加行業(yè)內(nèi)的知名展會(huì)、商會(huì)、交流洽談等活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)公司實(shí)力。

3.重點(diǎn)客戶拜訪：對(duì)重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)行拜訪，現(xiàn)場(chǎng)銷售。

4.分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國(guó)各個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳和推廣。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)生產(chǎn)資源保障

1.生產(chǎn)物流部作為二線部門，理應(yīng)成為市場(chǎng)部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際訂單需求，組織物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。

3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。

4.生產(chǎn)成本，特別是原料采購(gòu)成本的控制，是生產(chǎn)部重點(diǎn)控制和關(guān)注的事項(xiàng)，必須克服和消化各類漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的成本。

(二)行政人力資源保障

“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是總經(jīng)辦管理的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善行政人事管理，是總經(jīng)辦第二季度的重大任務(wù)。從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)和崗位招聘：以公司組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，各部門謹(jǐn)慎評(píng)估各自的人員需求情況，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和崗位招聘，確保一、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機(jī)制，在3月30日前，將需求人才基本引進(jìn)招聘到位。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：總經(jīng)辦配合相關(guān)部門統(tǒng)籌建立培訓(xùn)體系(包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn))，以管理培訓(xùn)為核心，對(duì)公司中層以上管理者進(jìn)行系統(tǒng)的、針對(duì)性的培訓(xùn)。提升其管理能力和管理認(rèn)知。除此之外，對(duì)于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的、及時(shí)的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、各種管理制度、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀、工作目標(biāo)、招商手冊(cè)、市場(chǎng)環(huán)境等。在人員招聘的同時(shí)，逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系的實(shí)施和完善。

3.建立合理的績(jī)效考核體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由總經(jīng)辦牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立績(jī)效考核體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，3月10日前，完成績(jī)效考核體系的建立和評(píng)估。3月起正式實(shí)施?？?jī)效管理與薪酬體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

3.建立合理的薪酬體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)金在內(nèi)的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項(xiàng)需結(jié)合績(jī)效考核體系一并推行，方能使二者得以有效落實(shí)。

4.加強(qiáng)辦公管理：由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，對(duì)公司內(nèi)部流程和制度進(jìn)行梳理。建立完善的信息管理體系，并引入辦公協(xié)同軟件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)的管理、跟蹤、推進(jìn)。

(三)財(cái)務(wù)資源保障

第二季度，公司將為一線部門提供有利的財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)管理從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1.逐步建立公司全面預(yù)算體制：根據(jù)公司第二季度的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，逐步建立公司全面預(yù)算體制，并率先在二線部門試行，逐步推向一線市場(chǎng)部。

2.梳理授權(quán)系統(tǒng)：針對(duì)費(fèi)用管控和成本控制的需要，將涉及的費(fèi)用審批權(quán)限進(jìn)行梳理，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門負(fù)責(zé)人，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)管理在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)。

4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)管理健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流和現(xiàn)金流方面的資金計(jì)劃和回流。

(四)組織管理保障

1.由劉總負(fù)責(zé)，與各部門簽定《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各部門負(fù)責(zé)人，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)人員簽定《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)人員的《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦，實(shí)施歸口管理，并作為績(jī)效考核的考核依據(jù)第二季度銷售工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

3.由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，組織每月及季末 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成審議會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

4.各部門需要每月/季度末提交目標(biāo)執(zhí)行情況及月度/季度末工作執(zhí)行情況。

五、總體要求

第二季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的保障，也是管理提升的重要指導(dǎo);要將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，提升管理

公司認(rèn)為，要達(dá)成第二季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)管理人員需適應(yīng)新的管理方法，以

全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理等各方面，改變管理模式和經(jīng)營(yíng)模式，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有效執(zhí)行

公司要求，各級(jí)人員以“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行

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公司強(qiáng)調(diào)：?jiǎn)T工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有員工，對(duì)于紙上談兵、不尚作為的員工，將予以淘汰。以保證公司各項(xiàng)管理措施和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效的執(zhí)行和落實(shí)。

(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

篇2

（一）預(yù)算編制方法陳舊

企業(yè)在預(yù)算編制過(guò)程中，更多采用固定預(yù)算、增量預(yù)算的編制方法。預(yù)算變成“上年實(shí)際加上本年估計(jì)就等于預(yù)算”，必然會(huì)使預(yù)算指標(biāo)的可行性大打折扣。預(yù)算總是基于一定假設(shè)環(huán)境下的，但是環(huán)境總是在不停變動(dòng)的，期初的預(yù)算并不能夠完全反映已經(jīng)發(fā)生實(shí)際變動(dòng)的事實(shí)。而由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響非常之大，加之危機(jī)和非常事件的存在，企業(yè)管理是動(dòng)態(tài)的，缺乏彈性的預(yù)算管理必然導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)，最終預(yù)算控制功能僵化而失敗。

（二）預(yù)算指標(biāo)的松緊度把握不準(zhǔn)

預(yù)算指標(biāo)缺乏必要的硬度，隨意調(diào)整的現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)，將預(yù)算的編制任務(wù)直接放到財(cái)務(wù)人員的身上，使預(yù)算僅成為財(cái)務(wù)的預(yù)算。財(cái)務(wù)人員按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)中列示的指標(biāo)倒算編制出來(lái)的預(yù)算，往往與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況不符，只是形式上的預(yù)算，沒(méi)有任何實(shí)際管理意義。在實(shí)際操作中，往往為了便于內(nèi)部考核，又形成對(duì)上對(duì)下不同的多套預(yù)算，不但增大了管理成本，而且也違背了預(yù)算的本意，給預(yù)算的執(zhí)行帶來(lái)了混亂。

（三）預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核不嚴(yán)格

對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核不嚴(yán)格，相應(yīng)的預(yù)算獎(jiǎng)懲措施不到位。

二、原因分析

（一）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的思想準(zhǔn)備不充分

預(yù)算管理人員往往認(rèn)為在做預(yù)算時(shí)就能大體上判斷出預(yù)算期間的經(jīng)營(yíng)狀況，并且從主觀上與上一期間比較，得出異同點(diǎn)，就可以編制預(yù)算了。這樣就容易導(dǎo)致預(yù)算人員把預(yù)算工作簡(jiǎn)單化，從而在工作方法上也趨向簡(jiǎn)單化。而事實(shí)上，全面預(yù)算以銷售預(yù)算為起點(diǎn)，進(jìn)而延伸到諸如生產(chǎn)、成本和資金收支等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面?，F(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，年初時(shí)預(yù)測(cè)設(shè)定的市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件下的銷量，在一年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中可能隨時(shí)發(fā)生變化，有時(shí)可能完全與預(yù)測(cè)的呈相反變化，陳舊的預(yù)算方法顯然不能適應(yīng)環(huán)境變化的需要。

（二）預(yù)算職能機(jī)構(gòu)不健全，預(yù)算管理人權(quán)責(zé)不明

由于全面預(yù)算涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要全員參與，所以它是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，層次繁多而且內(nèi)含復(fù)雜的邏輯勾稽關(guān)系，每年編制全面預(yù)算，工作量非常大，任何一個(gè)微小的調(diào)整都是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，耗費(fèi)大量的人力、物力。既然預(yù)算是一項(xiàng)工程，那么就必需要有專門的職能部門來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，部門的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確，特別包括對(duì)關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)的征詢和確定，以及對(duì)預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和信息管理。

（三）部門間的信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制不完善

管理層和財(cái)務(wù)部門出于對(duì)預(yù)算重要性的理解，往往對(duì)預(yù)算相對(duì)重視，但其他部門往往認(rèn)為預(yù)算只是形式上的東西，不能理解其實(shí)質(zhì)意義，因而在配合程度上會(huì)有所敷衍了事。因此，如果沒(méi)有部門間的信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)算往往就會(huì)成為財(cái)務(wù)人員不得不做的數(shù)字游戲。

三、改進(jìn)預(yù)算管理的對(duì)策

（一）改進(jìn)預(yù)算方法

1.變死預(yù)算為活預(yù)算。由于目前市場(chǎng)產(chǎn)品變化很快，不確定因素增多，原來(lái)的預(yù)算很可能不能適應(yīng)新的市場(chǎng)情況。為了使預(yù)算真正切合實(shí)際，更好地把未來(lái)的潛在因素考慮周到，預(yù)算以采用滾動(dòng)預(yù)算為好，一季度調(diào)整一次。在基期編制預(yù)算時(shí)，先按年度預(yù)算分季，并將其中第一季度分列各月的明細(xì)預(yù)算數(shù)字，以便監(jiān)督和控制預(yù)算的執(zhí)行，至于其他三季的預(yù)算則可以先粗一點(diǎn)，只列各季總數(shù)；到第一季度結(jié)束后再根據(jù)市場(chǎng)情況的變化，對(duì)第二季度的預(yù)算進(jìn)行修正，按月細(xì)分，除第三、四季度仍按總數(shù)列示外，還增列下年度第一季度總數(shù)；以此類推。采用滾動(dòng)預(yù)算有利于管理人員對(duì)預(yù)算資料作經(jīng)常性的分析研究，并根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況及時(shí)加以修正，更能發(fā)揮預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。

2.運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)更好地發(fā)揮預(yù)算管理的作用。由于預(yù)算管理系統(tǒng)復(fù)雜而龐大，編制調(diào)整預(yù)算工作十分繁瑣，尤其在手工方式下。因此，要從根本上克服預(yù)算管理的低效率問(wèn)題，必須運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)使預(yù)算管理系統(tǒng)化，其中最為有效的工具是：（1）模擬。依靠計(jì)算機(jī)模擬，當(dāng)高級(jí)管理人員提出不同參數(shù)的變化將會(huì)有何影響的問(wèn)題時(shí)，能立即得到答案。（2）概率估計(jì)。預(yù)算中的每一數(shù)據(jù)都是點(diǎn)估計(jì)，也就是單一的最可能的數(shù)據(jù)。用計(jì)算機(jī)模型來(lái)計(jì)算概率分布，以此代替關(guān)鍵點(diǎn)估計(jì)，可以計(jì)算出預(yù)期利潤(rùn)的概率分布，使預(yù)算更符合實(shí)際情況。（3）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用預(yù)算。有些公司會(huì)編制不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用預(yù)算，當(dāng)銷售額比制定的正常預(yù)算顯著下降時(shí)，能采取相應(yīng)的管理行動(dòng)。

（二）科學(xué)確定預(yù)算指標(biāo)

1.健全預(yù)算編制基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。資料和數(shù)據(jù)殘缺不全，會(huì)導(dǎo)致各責(zé)任中心預(yù)算編制實(shí)際上是預(yù)算管理部門“閉門造車”，缺乏參考和依據(jù)。在編制預(yù)算時(shí)，要充分考慮基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)，看其是否合理和有效?；A(chǔ)資料和數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)歷史和上年數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的概況和所處的環(huán)境；各責(zé)任中心預(yù)算執(zhí)行情況分析；定額管理制度及定額核定水平；外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各責(zé)任中心工作計(jì)劃等。

2.加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)調(diào)。預(yù)算的有效實(shí)施，依賴于員工的配合和協(xié)同。全面預(yù)算實(shí)際上就是全員預(yù)算，光靠某個(gè)部門肯定是不行的。在預(yù)算管理中必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)，將全面預(yù)算的管理責(zé)任做成具體的表格，要求各職能部門定期對(duì)預(yù)算運(yùn)行進(jìn)行分析，對(duì)可能出現(xiàn)的異常情況及時(shí)進(jìn)行信息溝通。在執(zhí)行過(guò)程中要在員工中塑造“這是我們的預(yù)算”的氛圍，而不是“這是你強(qiáng)加給我的預(yù)算”的感覺(jué)，使預(yù)算的執(zhí)行變成自覺(jué)自愿行為，上下協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)。在獲取完整準(zhǔn)確和有時(shí)效性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，加之部門間充分的溝通與協(xié)調(diào)，這樣確定出關(guān)鍵的預(yù)算指標(biāo)就會(huì)更加科學(xué)。在預(yù)算指標(biāo)確定之后，還應(yīng)當(dāng)加以固化，不得隨意變更，即使變更也應(yīng)當(dāng)規(guī)定嚴(yán)格的程序。

（三）進(jìn)行預(yù)算考核與獎(jiǎng)懲，保障預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

篇3

摘要：

構(gòu)建和完善全面預(yù)算管理體系，是我國(guó)煙草工業(yè)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的重要方面，有助于協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)部控制，本文就我國(guó)煙草工業(yè)企業(yè)在實(shí)施全面預(yù)算管理中存在的編制、執(zhí)行和考核問(wèn)題，提出預(yù)算管理專業(yè)化、信息化和精細(xì)化三點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：

全面預(yù)算管理；煙草工業(yè)企業(yè)；專業(yè)化

一、引言

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，特別是在加入《世界煙草控制框架公約》后，中國(guó)煙草企業(yè)已置身于全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐步加大，急需完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度。中國(guó)煙草經(jīng)過(guò)公司制改革后，構(gòu)建了母子分公司體制，對(duì)煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)行內(nèi)部核算和預(yù)算管理。全面預(yù)算管理在當(dāng)代企業(yè)管理中起到重要作用，它有助于激發(fā)煙草工業(yè)企業(yè)本部和各工廠之間的組織架構(gòu)活力，對(duì)各個(gè)管理子系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制與考核，提高協(xié)同效應(yīng)和管理水平；有助于在企業(yè)本部和各工廠之間進(jìn)行合理有效的資源配置，如整合現(xiàn)有煙葉、設(shè)備等經(jīng)濟(jì)資源，降低成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

二、煙草工業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理簡(jiǎn)述

（一）企業(yè)全面預(yù)算的概念及意義

西方的企業(yè)預(yù)算管理屬于企業(yè)微觀決策范疇，而我國(guó)國(guó)有企業(yè)則是由國(guó)家有關(guān)部門推動(dòng)企業(yè)預(yù)算管理制度的建立和實(shí)施。我國(guó)企業(yè)預(yù)算在1953年國(guó)家實(shí)施第一個(gè)五年計(jì)劃時(shí)產(chǎn)生，但當(dāng)時(shí)只是系統(tǒng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)預(yù)算是生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)綜合計(jì)劃；在1978年黨的后，我國(guó)企業(yè)預(yù)算是責(zé)任成本管理制度；1994年我國(guó)《公司法》實(shí)施后企業(yè)形式由工廠制為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛晒局茷橹鲗?dǎo)，我國(guó)企業(yè)預(yù)算進(jìn)入全面預(yù)算管理時(shí)代；2000年國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)了關(guān)于貫徹落實(shí)《國(guó)有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理的基本規(guī)范（試行）》的通知，標(biāo)志著國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度工作開(kāi)始進(jìn)入規(guī)范化階段，并提出進(jìn)一步建立全面預(yù)算管理制度；2011年國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)又在《關(guān)于進(jìn)一步深化中央企業(yè)全面預(yù)算管理工作的通知》中提出進(jìn)一步深化我國(guó)中央企業(yè)的全面預(yù)算管理。全面預(yù)算是在一定時(shí)期內(nèi)，以現(xiàn)金流量為重點(diǎn)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、成本費(fèi)用、投資來(lái)源與收益、資產(chǎn)負(fù)債、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等等，各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都進(jìn)行預(yù)算編制、執(zhí)行、分析和考核。相對(duì)過(guò)去的責(zé)任成本預(yù)算以及單一的資金預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算，全面預(yù)算的最大不同就是全員參與預(yù)算編制，具有全員、全額、全程的特點(diǎn)，以貨幣量度表示企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)計(jì)劃，并建立預(yù)算編制、執(zhí)行、考核、分析等一系列程序。中國(guó)煙草工業(yè)企業(yè)要適應(yīng)日益激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，就要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行科學(xué)有效的全面預(yù)算管理。

（二）煙草工業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理成效

一是全面預(yù)算為管理者作出決策提供信息支撐。全面預(yù)算涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)算管理人員通過(guò)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的總結(jié)分析，同時(shí)對(duì)下一個(gè)年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，剔除不合理因素，進(jìn)一步修正數(shù)據(jù)，將未來(lái)目標(biāo)數(shù)據(jù)化，為決策者提供有力支持。二是全面預(yù)算為經(jīng)營(yíng)提供更加精確的管控。全面預(yù)算對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中涉及的各項(xiàng)資金收支都做出了安排，可以對(duì)各項(xiàng)開(kāi)支進(jìn)行分期、分項(xiàng)控制，有效減少了資金盲目支付、結(jié)存不合理、回款無(wú)計(jì)劃等現(xiàn)象，業(yè)務(wù)部門能較好地根據(jù)預(yù)算合理安排月度資金支出和費(fèi)用發(fā)生，“有預(yù)算才能開(kāi)支”的剛性約束進(jìn)一步理順了付款審批管理流程，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需支出的同時(shí)，降低了資金成本。全面預(yù)算還有助于加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，通過(guò)費(fèi)用歸口管理、分級(jí)控制，成本費(fèi)用率得到有效管控。三是全面預(yù)算為考核提供更加科學(xué)的參照。全面預(yù)算涉及企業(yè)上上下下全體人員，預(yù)算管理人員通過(guò)信息系統(tǒng)匯總、歸集各項(xiàng)指標(biāo)，將預(yù)算執(zhí)行情況與年初預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，并以此作為考核依據(jù)，按照既定的考核方案進(jìn)行部門考核及個(gè)人考核，打破員工“吃大鍋飯”的思想。

三、煙草工業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

（一）全面預(yù)算編制方法簡(jiǎn)便，指標(biāo)有效性差

企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)算編制，這也是整個(gè)全面預(yù)算管理的關(guān)鍵。煙草工業(yè)企業(yè)出于編制簡(jiǎn)便、靈活和承認(rèn)歷史水平的合理性等原因，一般采用固定預(yù)算法。固定預(yù)算法指以往年的現(xiàn)實(shí)費(fèi)用開(kāi)支為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)算期內(nèi)有關(guān)要素，如營(yíng)業(yè)規(guī)模會(huì)發(fā)生的變化及對(duì)其他方面的影響，在往年的現(xiàn)實(shí)費(fèi)用開(kāi)支基礎(chǔ)上增長(zhǎng)或縮小一定比例估算出的預(yù)算。預(yù)算編制后，除了預(yù)算期間的特殊情況，一般對(duì)預(yù)算不做變動(dòng)或更迭，預(yù)算期間一般同會(huì)計(jì)年度相一致，以促進(jìn)預(yù)算的執(zhí)行和評(píng)估。煙草工業(yè)企業(yè)按固定預(yù)算法編制出來(lái)的預(yù)算表格通常是原材料、工資等成本費(fèi)用項(xiàng)目的簡(jiǎn)單排列，部門預(yù)算報(bào)告則是所需資源的簡(jiǎn)單匯總。雖然固定預(yù)算法也考慮到一些非正常因素，但由于生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)定額體系不完善、預(yù)算數(shù)據(jù)依據(jù)不足，增加或減少的幅度具有較大主觀性，導(dǎo)致預(yù)算指標(biāo)準(zhǔn)確性和有效性差。各級(jí)部門為降低完成預(yù)算目標(biāo)的難度、提高績(jī)效考核成績(jī)，會(huì)故意低估收入；為占取更多企業(yè)資源，會(huì)故意高估成本進(jìn)行預(yù)算虛報(bào)，人為導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際情況的差異變大。預(yù)算審核部門對(duì)各部門所申報(bào)的數(shù)據(jù)，往往按照基數(shù)增長(zhǎng)法簡(jiǎn)單地“一刀切”，一方面，為了來(lái)年擴(kuò)大預(yù)算，一些部門甚至?xí)甑淄粨艋ㄙM(fèi)，造成資源浪費(fèi)；另一方面，有的部門可能由于預(yù)算不足，追加預(yù)算困難，而資源緊缺，導(dǎo)致工作完成質(zhì)量差。

（二）全面預(yù)算執(zhí)行中全員參與不夠，效率較低

煙草工業(yè)企業(yè)目前雖已普遍設(shè)立了全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，但未能履行預(yù)算管理機(jī)構(gòu)的全部職能。全面預(yù)算仍被視為財(cái)務(wù)行為，僅將全面預(yù)算作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，而財(cái)務(wù)目標(biāo)的制定也僅是居于會(huì)計(jì)的角度，并由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的編制與管控，其他預(yù)算執(zhí)行部門不參與或很少參與管理。這樣的定位有諸多弊端，一是降低了預(yù)算的權(quán)威性和獨(dú)立性，財(cái)務(wù)部門只是與其他部門平行的職能部門，容易受到其他部門的干預(yù)，且不便于組織協(xié)調(diào)，僅出于會(huì)計(jì)視角的全面預(yù)算也不可能達(dá)到實(shí)施企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度；二是加大了財(cái)務(wù)部門工作人員工作負(fù)擔(dān)，既影響到財(cái)務(wù)管理工作投入，又使預(yù)算管理工作效率低下；三是弱化了預(yù)算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，生產(chǎn)、銷售等基層部門不參與編制、管理預(yù)算，會(huì)減弱預(yù)算的可操作性，即使編制的預(yù)算不脫離實(shí)際，執(zhí)行預(yù)算也會(huì)遇到阻力。

（三）全面預(yù)算控制和考評(píng)機(jī)制不健全

建立全面預(yù)算控制機(jī)制，使日常監(jiān)控嚴(yán)肅化、制度化，預(yù)算才能發(fā)揮出超前性、目標(biāo)性和導(dǎo)向性作用，及時(shí)糾正不良行為。而煙草工業(yè)企業(yè)的全面預(yù)算管理往往重編制、輕執(zhí)行，僅通過(guò)每季度或半年的預(yù)算執(zhí)行情況分析對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，因此缺乏對(duì)預(yù)算執(zhí)行的及時(shí)控制，往往以事后控制為主，而預(yù)算調(diào)整權(quán)力也沒(méi)有相應(yīng)的制衡機(jī)制，考核預(yù)算內(nèi)、外及調(diào)整事項(xiàng)的執(zhí)行程序有時(shí)不規(guī)范。很多煙草工業(yè)企業(yè)在考評(píng)機(jī)制上也存在諸多問(wèn)題：考評(píng)指標(biāo)上較重視財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而較輕視非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)；是否規(guī)范填寫項(xiàng)目、部門預(yù)算表格，是否在規(guī)定期限內(nèi)完成預(yù)算編制沒(méi)有被納入考核范圍；預(yù)算的執(zhí)行率在多大范圍內(nèi)如何獎(jiǎng)懲不明確；對(duì)于預(yù)算執(zhí)行差異的原因和事后補(bǔ)救措施的分析流于表面；且預(yù)算考核存在虛假謊報(bào)行為。

四、完善煙草工業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理的建議

（一）提升全面預(yù)算管理的專業(yè)化水平

2011年國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步深化中央企業(yè)全面預(yù)算管理工作的通知》，提出改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高全面預(yù)算管理科學(xué)化水平，根據(jù)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，針對(duì)不同的預(yù)算項(xiàng)目探索采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、作業(yè)預(yù)算等不同的預(yù)算編制方法。預(yù)算要逐級(jí)逐步細(xì)化到以月度、季度為周期，基于工作計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)算，與中長(zhǎng)期規(guī)劃銜接。相對(duì)固定預(yù)算法，滾動(dòng)預(yù)算對(duì)全面預(yù)算管理提出了更加專業(yè)化的要求。根據(jù)固定預(yù)算法，預(yù)算編制雖然在各個(gè)方面各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)，但考慮到一些非正常因素，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是復(fù)雜多變的，隨著時(shí)間推移，仍會(huì)產(chǎn)生各種沒(méi)有預(yù)料到的變化，從而導(dǎo)致部分預(yù)算管理不合時(shí)宜。滾動(dòng)預(yù)算法以“近細(xì)遠(yuǎn)粗”為原則，結(jié)合前期預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行分析，對(duì)后期預(yù)算編制進(jìn)行調(diào)整和修正，并將預(yù)算期連續(xù)滾動(dòng)向前推移，使預(yù)算總是保持一定的時(shí)間幅度。滾動(dòng)預(yù)算可以針對(duì)新出現(xiàn)的情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行修正，避免預(yù)算偏離實(shí)際。滾動(dòng)預(yù)算可以采用短計(jì)劃與長(zhǎng)計(jì)劃結(jié)合的編制方法，在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)，先編制第一個(gè)季度內(nèi)每個(gè)月的具體預(yù)算，與此同時(shí)，往后三個(gè)季度也粗略地編制季度預(yù)算，到第二季度前，再具體編制本季度每個(gè)月的具體預(yù)算，剩余兩個(gè)季度及下一個(gè)預(yù)算期的第一季度則編制季度預(yù)算，以此類推，不斷地進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)算，并通過(guò)不斷地調(diào)整預(yù)算，契合最新實(shí)際。滾動(dòng)預(yù)算法與人們由粗到細(xì)，由簡(jiǎn)單到具體的認(rèn)識(shí)規(guī)律相符，不斷地修正、調(diào)整和延續(xù)預(yù)算有助于提高預(yù)算的準(zhǔn)確性，提升全面預(yù)算管理的信息化水平。

（二）提升全面預(yù)算管理的信息化水平

很多人對(duì)現(xiàn)階段預(yù)算管理效果的評(píng)價(jià)并不積極，認(rèn)為預(yù)算管理給企業(yè)帶來(lái)的效應(yīng)并不顯著，且是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作。推動(dòng)預(yù)算管理的信息化是改變手工預(yù)算時(shí)期“高投入、低產(chǎn)出”問(wèn)題的前提。當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展為全面預(yù)算管理的信息化提供了條件，國(guó)內(nèi)預(yù)算管理軟件大概可分為兩類：一是用友和金蝶等國(guó)內(nèi)的ERP軟件，善于分析和控制財(cái)務(wù)系統(tǒng)的決算數(shù)據(jù)。預(yù)算管理軟件往往是他們的一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品，不是主營(yíng)業(yè)務(wù)。他們的產(chǎn)品線全面，預(yù)算管理軟件和財(cái)務(wù)軟件集成非常順暢。但預(yù)算管理軟件不夠?qū)I(yè)，大量的產(chǎn)品只能被稱為財(cái)務(wù)預(yù)算軟件，不能稱之為“全面預(yù)算管理軟件”，缺乏專業(yè)的預(yù)算管理顧問(wèn)。二是Hyperion、厚盾等專業(yè)預(yù)算軟件。Hyperion擅長(zhǎng)績(jī)效管理，厚盾則擅長(zhǎng)控制執(zhí)行過(guò)程。預(yù)算管理軟件就是他們的核心產(chǎn)品與主營(yíng)業(yè)務(wù)，要比ERP廠商的預(yù)算軟件專業(yè)得多，擁有較多的專業(yè)顧問(wèn)，但與財(cái)務(wù)軟件集成欠佳。挑選全面預(yù)算管理軟件前，要明確企業(yè)是對(duì)預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行控制，還是績(jī)效管理等的需求比較高，再去了解不同軟件的強(qiáng)項(xiàng)所在。為了采購(gòu)到適合本企業(yè)且性價(jià)比高的全面預(yù)算軟件，避免采購(gòu)到閑置功能一大堆的系統(tǒng)，企業(yè)在采購(gòu)之前先列出需求清單及需要的主要功能，然后對(duì)照清單對(duì)備選軟件進(jìn)行標(biāo)記，最終考慮能夠滿足超過(guò)80%功能的軟件，其余20%的功能可以定制開(kāi)發(fā)。接下來(lái)審查納入考慮范圍的軟件的所有功能，請(qǐng)軟件廠商減去不需要的功能，并降低相應(yīng)的價(jià)格。預(yù)算工具并不是越先進(jìn)越好，只有適合企業(yè)本身的才是最好的。正因?yàn)槭忻嫔喜豢赡苡幸豢钴浖峭耆m合某個(gè)企業(yè)的，在選擇全面預(yù)算管理軟件時(shí)更要注意考察廠商是否能提供定制開(kāi)發(fā)。有的廠商考慮成本問(wèn)題，選擇外包或委托第三方進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，這往往使得后續(xù)使用的風(fēng)險(xiǎn)變大，這也是在選擇全面預(yù)算管理軟件時(shí)需格外注意的。

（三）提升全面預(yù)算管理的精細(xì)化水平

要提升全面預(yù)算管理的精細(xì)化水平，全員參與非常必要。結(jié)合具體部門經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的實(shí)際情況，選擇不同的方法進(jìn)行預(yù)算編制，企業(yè)銷售、生產(chǎn)等各業(yè)務(wù)部門人員要共同參與。企業(yè)編制預(yù)算采取自上而下的方式往往只考慮了集團(tuán)或者高層的目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)有一定難度，而采取自下而上的方式，個(gè)人或多或少都存在本位主義，難免出現(xiàn)上文的虛報(bào)現(xiàn)象。所以上下結(jié)合是比較科學(xué)的方式，由集團(tuán)提出總目標(biāo)，分子公司、各部門、各項(xiàng)目部反饋意見(jiàn)。因此，預(yù)算管理往往需要各部門多多在會(huì)議中進(jìn)行溝通交流，結(jié)合具體情況提出反饋意見(jiàn)。通過(guò)預(yù)算管理委員向集團(tuán)上層反饋意見(jiàn)，從而不斷進(jìn)行調(diào)整預(yù)算。可將全面預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)更加細(xì)化，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)職責(zé)，重點(diǎn)明確職能歸口管理部門的職責(zé)。例如，可指定企業(yè)辦公室為辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)等管理費(fèi)用的歸口管理部門，負(fù)責(zé)此類企業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算評(píng)審、管理、控制，能有效提高此類費(fèi)用的控制水平；可指定生產(chǎn)管理部、信息中心、物資供應(yīng)部為生產(chǎn)資源的投入、信息工作的籌劃以及物資采購(gòu)的組織等工作的歸口管理部門。全面預(yù)算反映了管理者及其下屬的權(quán)利和責(zé)任，也就是說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)整體利益的目標(biāo)，需明確各單位的權(quán)利和責(zé)任。使預(yù)算與每個(gè)部門、每位員工緊密聯(lián)系，做到“人人頭上有指標(biāo)、個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)”，在此基礎(chǔ)之上建立科學(xué)的考核制度，將企業(yè)整體效益與個(gè)人效益掛鉤，激發(fā)各部門及其員工活力。全面預(yù)算管理涉及到各級(jí)企業(yè)的權(quán)利、責(zé)任和利潤(rùn)，需要企業(yè)員工充分意識(shí)到預(yù)算管理的重要性，企業(yè)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、密切合作，以保障順利實(shí)施。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，全面預(yù)算管理在我國(guó)實(shí)施的時(shí)間尚短，還需要不斷根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，不斷提高全面預(yù)算管理的專業(yè)化、信息化和精細(xì)化水平，最終促進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)由粗放管理向規(guī)?；⒓s化管理發(fā)展。

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篇4

原告：鄭忠中，原中國(guó)環(huán)球租賃有限公司辦公室副主任。

被告：格諾特?？卖斔?，德國(guó)籍人，原中國(guó)環(huán)球租賃有限公司總經(jīng)理。

被告：中國(guó)環(huán)球租賃有限公司（下稱環(huán)球公司）。

1986年5月7日，環(huán)球公司第4次董事會(huì)議指出，為了加強(qiáng)公司的管理和提高工作效率，責(zé)成總經(jīng)理委員會(huì)立即著手電腦管理的準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取盡早引進(jìn)并使用電腦，于第三季度內(nèi)開(kāi)始試用。此后，經(jīng)人介紹，原告鄭忠中以電腦技術(shù)人員身份于同年9月調(diào)入環(huán)球公司，任公司襄理、辦公室副主任職務(wù)，負(fù)責(zé)公司的電腦管理工作。同年10月16日，環(huán)球公司第5次董事會(huì)決定，在公司設(shè)置電腦室并聘請(qǐng)電腦專家（鄭忠中）。1992年7月14日，鄭忠中與環(huán)球公司正式簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定：鄭忠中任總經(jīng)理辦公室副主任，公司可根據(jù)需要及其能力，安排和調(diào)整鄭忠中的工作，鄭忠中應(yīng)服從公司的管理和安排，完成公司指派的工作任務(wù)。

鄭忠中到環(huán)球公司工作后，在1987年至1989年期間為環(huán)球公司基本完成了《多幣種財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)》和《租賃合同管理系統(tǒng)》兩個(gè)計(jì)算機(jī)軟件程序的編寫和調(diào)試。直至1992年，鄭忠中還曾多次修改過(guò)上述兩個(gè)軟件。在上述軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，環(huán)球公司提供了所需的設(shè)備、資金和業(yè)務(wù)資料，為鄭忠中提供了電腦業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、考察、交流和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并指派了有關(guān)業(yè)務(wù)人員配合和參與開(kāi)發(fā)工作。

1992年初，環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特?？卖斔挂筻嵵抑薪怀鲈搩绍浖脑闯绦?，被拒絕。后在鄭忠中不在場(chǎng)的情況下，格諾特?？卖斔鼓米吡肃嵵抑芯幊绦蚴褂玫墓舅械墓P記本電腦。雙方發(fā)生爭(zhēng)議。1993年1月，鄭忠中調(diào)離環(huán)球公司，但上述兩個(gè)軟件仍由環(huán)球公司使用和維護(hù)。自兩軟件投入使用至訴訟時(shí)止，在環(huán)球公司運(yùn)轉(zhuǎn)6年左右的時(shí)間。

1995年3月，鄭忠中向北京市第一中級(jí)人民法院提起訴訟，稱：我到環(huán)球公司后，利用公司的電腦及個(gè)人、家庭的物質(zhì)、技術(shù)條件，獨(dú)立設(shè)計(jì)了融資租賃公司專用的《多幣種財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)》和《租賃合同管理系統(tǒng)》計(jì)算機(jī)軟件。因環(huán)球公司與我沒(méi)有簽訂項(xiàng)目任務(wù)書(shū)或合同，此軟件開(kāi)發(fā)工作與我任公司辦公室襄理、副主任的職責(zé)范圍無(wú)關(guān)，環(huán)球公司也未向我提供開(kāi)發(fā)軟件所需的專門資金、設(shè)備或資料，故我的開(kāi)發(fā)行為不是執(zhí)行單位任務(wù)的職務(wù)行為，我是該兩軟件唯一的作者。環(huán)球公司在未與我簽訂軟件使用合同情況下，使用該兩軟件，不付報(bào)酬，并對(duì)軟件進(jìn)行復(fù)制、剽竊、抄襲、改編，侵犯了我的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯拿走的筆記本電腦中存有該兩軟件的全部源程序、編譯程序和調(diào)試數(shù)據(jù)，其拒不歸還，也侵犯了我的軟件著作權(quán)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法實(shí)施條例》第十五條和《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第十四條第二款的規(guī)定，請(qǐng)求法院確認(rèn)該兩軟件著作權(quán)歸我享有，兩被告停止侵權(quán)行為并連帶賠償我經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)美元和10萬(wàn)元人民幣。

被告格諾特。柯魯斯和環(huán)球公司共同答辯稱：原告從到公司工作直至離開(kāi)時(shí)，始終從事和負(fù)責(zé)公司的電腦工作。原告開(kāi)發(fā)的兩個(gè)軟件是根據(jù)公司董事會(huì)確定的目標(biāo)完成的，應(yīng)屬職務(wù)行為。原告來(lái)公司前不懂融資租賃和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，故公司業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部的有關(guān)人員根據(jù)總經(jīng)理委員會(huì)的決定，配合原告進(jìn)行軟件的編寫及調(diào)試，做了大量的工作。公司為開(kāi)發(fā)該軟件提供了資金、設(shè)備和物質(zhì)條件，自1986年9月至1992年底，僅原告直接經(jīng)手用于軟件開(kāi)發(fā)及購(gòu)置設(shè)備的費(fèi)用共計(jì)304576.81元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第十六條和《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第十四條的規(guī)定，該兩軟件的著作權(quán)應(yīng)屬我公司享有。請(qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

審　判

北京市第一中級(jí)人民法院除查明上述事實(shí)外，還查明：1987年5月7日環(huán)球公司第6次董事會(huì)議程和紀(jì)要中載明：“董事會(huì)認(rèn)為，公司1986年9月以來(lái)使用電腦進(jìn)行管理已經(jīng)取得初步成果”?！霸谑褂糜?jì)算機(jī)上，編制了一些應(yīng)用程序，還編了一個(gè)適合中外合資公司特點(diǎn)，多幣種、多科目的自動(dòng)記帳系統(tǒng)程序，大大提高了自動(dòng)化程度，是一項(xiàng)有專利價(jià)值的財(cái)務(wù)管理軟件，為管理工作電腦化打下了基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)到1987年第二季度末，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理電腦化，至第7次董事會(huì)前，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口合同和租賃合同管理電腦化”。1987年11月6日環(huán)球公司第七次董事會(huì)議程載明：“財(cái)務(wù)管理軟件試用工作進(jìn)行了5個(gè)月，在通過(guò)今年年底結(jié)轉(zhuǎn)帳目的驗(yàn)證以后，爭(zhēng)取在明年1月采用電腦管理財(cái)務(wù)工作。業(yè)務(wù)部的合同管理軟件正在設(shè)計(jì)中，現(xiàn)已開(kāi)始輸入合同資料，爭(zhēng)取盡快正式使用。”1988年10月20日，原告在寫給當(dāng)時(shí)任公司總經(jīng)理的甘寧《關(guān)于轉(zhuǎn)讓電腦軟件提供服務(wù)的報(bào)告》中寫道：“對(duì)其他公司提供軟件服務(wù)，采取適當(dāng)收費(fèi)的辦法，既要考慮到我公司研制軟件所花費(fèi)用，又要考慮到中國(guó)軟件市場(chǎng)的實(shí)際情況。今后凡需我公司軟件支持的，均須由公司總經(jīng)理委員會(huì)批準(zhǔn)，電腦室照批示執(zhí)行?！?/p>

原告在其于環(huán)球公司任職期間寫的《融資租賃業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理》一文中稱：“現(xiàn)有的管理信息軟件，還沒(méi)有專門為租賃公司設(shè)計(jì)的。委托他人設(shè)計(jì)，不僅費(fèi)用高、周期長(zhǎng)，而且不是身在租賃行業(yè)中，設(shè)計(jì)出的軟件難免有不適用的地方。環(huán)球公司在1986年就開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)管理，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和行業(yè)特點(diǎn)，逐步自行開(kāi)發(fā)了整套用于融資租賃業(yè)務(wù)的管理軟件。在設(shè)計(jì)中，軟件工作人員與各部門業(yè)務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，緊密配合，在實(shí)踐中反復(fù)摸索，不斷改進(jìn)，使這些軟件能夠正常運(yùn)行，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。”原告在1989年2月寫的《發(fā)揮電腦在租賃公司的作用，實(shí)現(xiàn)合同管理現(xiàn)代化》一文中稱：“在總經(jīng)理委員會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各部門的多方支持和配合下，三年來(lái)，我們獨(dú)立設(shè)計(jì)完成了《多幣種貨幣自動(dòng)記帳財(cái)務(wù)管理程序》，對(duì)財(cái)務(wù)帳目實(shí)現(xiàn)了電腦管理?！?989年2月15日，原告在1989年電腦工作計(jì)劃中寫明：“為進(jìn)一步完善《租賃計(jì)算及租賃合同管理系統(tǒng)》，建議財(cái)務(wù)部指定專人進(jìn)行配合，落實(shí)計(jì)劃，共同協(xié)調(diào)解決發(fā)生的問(wèn)題。這項(xiàng)工作由鄭忠中負(fù)責(zé)完成?！蓖?月25日，原告在1989年電腦工作完成情況報(bào)告中寫道：“今年上半年的電腦工作，主要是財(cái)務(wù)部的帳目管理、合同管理兩大部分進(jìn)行電腦管理工作，基本上按計(jì)劃完成了所定任務(wù)?！痹孢€在1992年電腦工作計(jì)劃中寫明：“軟件設(shè)計(jì)工作：《租賃合同管理系統(tǒng)》大部分設(shè)計(jì)工作1991年基本完成，1992年尚需進(jìn)行的工作，由總經(jīng)理委員會(huì)出面，組成專門小組，對(duì)公司成立以來(lái)的全部租賃合同進(jìn)行清理、校對(duì)工作，以使該程序盡早投入全面使用；根據(jù)總經(jīng)理委員會(huì)的要求，設(shè)計(jì)新的功能模塊。”由原告起草的電腦工作制度中載明：“電腦工作由鄭忠中負(fù)責(zé)，直接由常務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)總經(jīng)理委員會(huì)負(fù)責(zé)報(bào)告工作。電腦部負(fù)責(zé)公司編制各種經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)所需的軟件系統(tǒng)?！?/p>

北京市第一中級(jí)人民法院認(rèn)為：原告在環(huán)球公司的任職是公司等級(jí)系列中的職級(jí)，不能說(shuō)明原告從事的本職工作性質(zhì)和范圍。原告自到環(huán)球公司直到離開(kāi)，一直負(fù)責(zé)和從事電腦工作，這是其本職工作，故其稱進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作不是其本職工作的理由不能成立。同時(shí)，根據(jù)上述董事會(huì)會(huì)議資料及原告在環(huán)球公司工作期間親筆所寫的工作文件、文章，即可證明開(kāi)發(fā)適合該公司的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是公司的工作目標(biāo)；從兩個(gè)軟件管理的對(duì)象和內(nèi)容看，亦是符合公司的意志和工作目標(biāo)的；公司為軟件的開(kāi)發(fā)提供了各種條件。由此可見(jiàn)，環(huán)球公司在兩個(gè)軟件開(kāi)發(fā)前和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)已有明確要求，原告對(duì)兩個(gè)軟件的編寫和調(diào)試行為并非個(gè)人行為，是完成公司指定的工作任務(wù)的行為。計(jì)算機(jī)程序是軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程最集中的體現(xiàn)和最終的產(chǎn)品，但程序的編寫和調(diào)試僅是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一部分，并非全部。確定軟件著作權(quán)的歸屬應(yīng)考慮軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程中的綜合因素。原告僅以個(gè)人完成軟件的程序編寫和調(diào)試，就稱為獨(dú)立開(kāi)發(fā)，這不屬《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》意義上的獨(dú)立開(kāi)發(fā)，也不符合本案軟件開(kāi)發(fā)中的客觀事實(shí)。因此，原告主張兩個(gè)軟件著作權(quán)歸其享有的理由不充分。

綜上所述，依據(jù)現(xiàn)行法律和本案證據(jù)，兩個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)者應(yīng)是環(huán)球公司，著作權(quán)也屬環(huán)球公司享有。環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯拿走原告編程序使用的屬于公司所有的筆記本電腦，并未侵犯原告的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。原告要求享有兩個(gè)軟件作品的著作權(quán)，指控兩被告侵犯其軟件著作權(quán)的訴訟請(qǐng)求，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。依照《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第五十三條，《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第十條、第十四條的規(guī)定，于1996年6月26日判決如下：

駁回原告鄭忠中的訴訟請(qǐng)求。

鄭忠中不服此判決，上訴至北京市高級(jí)人民法院稱：本案應(yīng)屬涉外民事訴訟，應(yīng)適用我國(guó)著作權(quán)法和相關(guān)國(guó)際著作權(quán)條約處理，不應(yīng)適用《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》。兩個(gè)軟件開(kāi)發(fā)期間，我與環(huán)球公司未簽訂勞動(dòng)合同，彼此不存在任何勞動(dòng)法律關(guān)系；環(huán)球公司也無(wú)明確的開(kāi)發(fā)意向，未專門提供物質(zhì)條件。我在環(huán)球公司工作期間所寫的一些文章中雖對(duì)兩個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)有環(huán)球公司組織開(kāi)發(fā)等溢美之詞，但那只是出于對(duì)外宣傳，是不實(shí)之詞。請(qǐng)求撤銷原判，改判爭(zhēng)議兩個(gè)軟件著作權(quán)歸其享有。

格諾特?？卖斔购铜h(huán)球公司答辯認(rèn)為一審判決正確，應(yīng)予維持。

北京市高級(jí)人民法院認(rèn)為：環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特?？卖斔箯泥嵵抑修k公處拿走屬于公司的筆記本電腦，盡管事先未征求鄭忠中的意見(jiàn)，但應(yīng)確認(rèn)為是公司的行為。因此，鄭忠中與格諾特。柯魯斯之間不存在民事法律關(guān)系，鄭忠中對(duì)其的侵權(quán)指控屬無(wú)權(quán)起訴。鄭忠中與環(huán)球公司雖然在1992年7月14日才簽訂勞動(dòng)合同，但不能因此而否定鄭忠中自1986年至勞動(dòng)合同簽訂之前在環(huán)球公司工作期間與環(huán)球公司在事實(shí)上形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。事實(shí)勞動(dòng)法律關(guān)系由于沒(méi)有書(shū)面合同，故只涉及雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定性，而不涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的有無(wú)問(wèn)題。對(duì)當(dāng)事人之間就事實(shí)勞動(dòng)法律關(guān)系存續(xù)期間發(fā)生的爭(zhēng)議，自然應(yīng)按相關(guān)的法律給予調(diào)整。按照1992年9月國(guó)務(wù)院頒布的《實(shí)施國(guó)際著作權(quán)條約的規(guī)定》的精神，鄭忠中身為中國(guó)公民，根本不具備要求適用國(guó)際著作權(quán)條約的主體資格。一審判決根據(jù)本案具體情況，適用中國(guó)法律處理本案，是正確的。根據(jù)環(huán)球公司提供的董事會(huì)會(huì)議資料、鄭忠中在環(huán)球公司期間撰寫的文件、文章，以及爭(zhēng)議軟件反映的管理對(duì)象和管理內(nèi)容，均足以證明爭(zhēng)議軟件是按照環(huán)球公司的意圖，在環(huán)球公司的具體組織并提供相應(yīng)的物質(zhì)條件下實(shí)施開(kāi)發(fā)的。爭(zhēng)議軟件的開(kāi)發(fā)者和著作權(quán)人應(yīng)確認(rèn)為環(huán)球公司。鄭忠中在沒(méi)有權(quán)利的情況下指控兩被上訴人侵犯其著作權(quán)，不能成立，對(duì)其上訴請(qǐng)求，不予支持。一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律并無(wú)不當(dāng)，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項(xiàng)之規(guī)定，于1997年8月6日判決如下：

駁回上訴，維持原判。

評(píng)　析

正確確認(rèn)本案爭(zhēng)議的兩件軟件作品著作權(quán)的歸屬，在于對(duì)以下問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)：

1.軟件的開(kāi)發(fā)是否屬公司的工作目標(biāo)

根據(jù)查明的事實(shí)，在原告調(diào)入環(huán)球公司之前，公司第4次董事會(huì)即已確定了電腦管理的工作目標(biāo)，并據(jù)以調(diào)入原告來(lái)負(fù)責(zé)公司的計(jì)算機(jī)管理工作，為此專門設(shè)置了電腦室。原告調(diào)入后，公司為原告提供了計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)、考察、交流的機(jī)會(huì)，提供了開(kāi)發(fā)軟件所用的設(shè)備、資金和有關(guān)業(yè)務(wù)資料，公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)人員配合和參與了爭(zhēng)議軟件的開(kāi)發(fā)工作。爭(zhēng)議軟件是為公司業(yè)務(wù)需要而開(kāi)發(fā)的，并運(yùn)用于公司的業(yè)務(wù)工作之中。對(duì)此，不但環(huán)球公司的多次董事會(huì)的資料中有反映，而且在原告自己撰寫的有關(guān)文件、文章中，以開(kāi)發(fā)的客觀情況反映了軟件的開(kāi)發(fā)、作用是公司的工作目標(biāo)。所以，公司雖然沒(méi)有明確地提出要開(kāi)發(fā)什么名稱的軟件，但以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)為對(duì)象的計(jì)算機(jī)管理和軟件開(kāi)發(fā)工作目標(biāo)是確定的，爭(zhēng)議的兩個(gè)軟件正是圍繞這個(gè)工作目標(biāo)開(kāi)發(fā)完成、修改完善和具體使用的。

2.軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境與確認(rèn)軟件著作權(quán)的關(guān)系

軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，是指開(kāi)發(fā)軟件所必需的各種條件，包括資金、設(shè)備、人員、組織領(lǐng)導(dǎo)、措施保證、文字資料、經(jīng)驗(yàn)成果等條件。特定用途的軟件離開(kāi)了特定開(kāi)發(fā)環(huán)境，其開(kāi)發(fā)幾乎是不可能的。尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，量化管理指標(biāo)體系、定義管理項(xiàng)目、建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系、繪制數(shù)據(jù)流程、生成數(shù)據(jù)圖表、測(cè)試運(yùn)行結(jié)果及設(shè)置軟件功能，都必須有被管理對(duì)象的直接參與，充分體現(xiàn)被管理對(duì)象的意志。否則，要么是開(kāi)發(fā)工作難于進(jìn)行，要么是開(kāi)發(fā)的軟件不能滿足業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是軟件開(kāi)發(fā)所需的物質(zhì)條件中不可忽視的一個(gè)重要因素，也是確認(rèn)軟件著作權(quán)歸屬的一個(gè)重要因素。

篇5

作為一家公司，要想在時(shí)代的經(jīng)濟(jì)浪潮當(dāng)中存活下來(lái)，就必須有一個(gè)好的管理制度和工作制度，同時(shí)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行工作計(jì)劃的制定也能夠把整個(gè)公司的方向轉(zhuǎn)移到正軌上來(lái)。以下是小編精心收集整理的公司員工2021年工作計(jì)劃范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

公司員工2021年工作計(jì)劃一

一、熟悉公司的規(guī)章軌制和根基營(yíng)業(yè)工作。保證公司收集的正常運(yùn)行，應(yīng)付各類突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人經(jīng)由過(guò)程對(duì)此營(yíng)業(yè)的接觸，使我對(duì)公司的營(yíng)業(yè)有了更好地體味，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一年夜缺陷，但愿公司往后有時(shí)刻能按期為新員工組織進(jìn)修和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)加倍得心隨手。

1、在第一季度，以營(yíng)業(yè)進(jìn)修為主，因?yàn)槲颐菊蹈鞯觊_(kāi)張時(shí)代，部門的打算擬定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充實(shí)操作這段時(shí)刻填補(bǔ)相關(guān)營(yíng)業(yè)常識(shí)和裝修常識(shí)，當(dāng)真進(jìn)修公司得規(guī)章軌制，與公司人員充實(shí)熟悉合作；協(xié)助發(fā)賣部工作；經(jīng)由過(guò)程上網(wǎng)，電話，體味更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時(shí)辰，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的岑嶺期，在對(duì)營(yíng)業(yè)有了必然體味熟悉得情形下，我會(huì)全力協(xié)助發(fā)賣部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)精采的初步。而且，跟著我公司鋪設(shè)數(shù)目的增添，一些規(guī)模較年夜的客戶就可以慢慢滲入進(jìn)來(lái)了，為年尾的市場(chǎng)年夜戰(zhàn)做好充實(shí)的籌備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步成長(zhǎng)做出全力。

4、年尾的工作是一年傍邊的山頂顛峰時(shí)代，加之我們一年的全力工作，我相信是我們發(fā)賣部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充實(shí)的按照現(xiàn)實(shí)情形、時(shí)刻特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并按照市場(chǎng)轉(zhuǎn)變實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思緒。爭(zhēng)奪把發(fā)賣業(yè)績(jī)做到最年夜化！

二、制訂進(jìn)修打算。做服裝行業(yè)是需要按照市場(chǎng)不竭的轉(zhuǎn)變場(chǎng)所排場(chǎng)，不竭調(diào)整經(jīng)營(yíng)思緒的工作，進(jìn)修對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)主要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的軌范和營(yíng)業(yè)方面的生命力。我會(huì)當(dāng)令的按照需要調(diào)整我的進(jìn)修標(biāo)的目的來(lái)填補(bǔ)新的能量。服裝常識(shí)、營(yíng)銷常識(shí)、部門打點(diǎn)等相關(guān)裝修的常識(shí)都是我要把握的內(nèi)容，良知知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、增強(qiáng)自己思惟培植，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)處事意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極自動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最年夜的能力減輕率領(lǐng)的壓力。

以上，是我在做好收集維護(hù)的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，但愿率領(lǐng)匡正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我但愿獲得公司率領(lǐng)、部門率領(lǐng)的正確指導(dǎo)和輔佐。瞻望，我會(huì)加倍全力、當(dāng)真負(fù)責(zé)的去看待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的使命，能迎接新的挑戰(zhàn)。

1、繼續(xù)巡場(chǎng)。

2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場(chǎng)接待的工作。

3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報(bào)架等工作。

4、努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)安排的工作。

5、努力協(xié)助其它同事做好工作。

6、仔細(xì)認(rèn)真的觀察環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋找工作來(lái)做，而不是非要等到工作找我才做。

7、按照譚總的指示，在夏總有空的時(shí)候，適時(shí)的主動(dòng)匯報(bào)工作。

公司員工2021年工作計(jì)劃二

一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。

3、分層次，抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

（一）、基層管理人員（主管）

提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

（二）、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

（三）年紀(jì)較青的人員（20—40歲）

這詩(shī)司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。第二教育資源網(wǎng)

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。

2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個(gè)崗位績(jī)效考評(píng)制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。

公司員工2021年工作計(jì)劃三

一、保安全 促經(jīng)營(yíng)

在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問(wèn)登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品（房、餐）進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。

服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。（這個(gè)我們一直在做）如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“ 5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)

酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。

即績(jī)效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹(shù)立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有：?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見(jiàn)、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難；在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

公司員工2021年工作計(jì)劃四

新的一年，新的開(kāi)始，新的計(jì)劃，對(duì)于工作，我的計(jì)劃是做三件事：

首先是公司服務(wù)體系建設(shè)。一個(gè)公司也好，一個(gè)產(chǎn)品也罷，其存在的核心是要給客戶創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，幫助他們?cè)谖⑸痰牡缆飞仙僮邚澛贰⑻嵘晒Φ母怕?，這就是我們需要給予客戶的價(jià)值。這也是我們自身安身立命的根本。

接下來(lái)，我們會(huì)投入足夠的人力、物力和精力去做好客戶服務(wù)的事情。關(guān)于人才，一方面要建立內(nèi)部的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，另一方面，要招募到足夠?qū)I(yè)的人才。

目標(biāo)只有一個(gè)——把服務(wù)做得更性感一點(diǎn)！進(jìn)而去創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。各行各業(yè)，用一顆敬畏之心去對(duì)待客戶，最后的結(jié)果一定不會(huì)太差。

其次是關(guān)于傳播。過(guò)去，我們做了很多的事情，也取得了一些成績(jī)，但都沒(méi)有“秀”出去。甚至有些同行都在拿著我們的案例到處吹牛逼說(shuō)是他們的案子。這顯然是不科學(xué)滴。

在傳播方面，我們存在兩個(gè)問(wèn)題，一是套路不夠，想到哪里就做到哪里，而且，完全沒(méi)有節(jié)奏感；二是傳播的內(nèi)容太散了，有一點(diǎn)東一榔頭西一棒槌的感覺(jué)。

還有，很多人對(duì)微商存在這樣那樣的誤解，我想通過(guò)傳播優(yōu)秀的案例，讓大家能夠看到微商的“另一面”。同時(shí)，也期待通過(guò)案例的傳播，讓更多從業(yè)者看到那些優(yōu)秀的榜樣。

第三，關(guān)于銷售體系的建設(shè)。在過(guò)去，我的精力一直放到了其他方面，至少?zèng)]有在銷售這個(gè)方面下足多的功夫。引進(jìn)人才是一個(gè)手段，另一方面，也要改變銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)機(jī)制。

還有，我們?cè)?021年，會(huì)繼續(xù)展開(kāi)和各種社會(huì)渠道的合作，吸引更多的合作伙伴參與到微商服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中來(lái)，一起合作共贏。如果你有相關(guān)資源，我們可以勾搭一下。

我的個(gè)人目標(biāo)

公事說(shuō)完說(shuō)私事，對(duì)于我個(gè)人，也設(shè)了三個(gè)小目標(biāo)：

第一，每周要讀一本書(shū)，這是一個(gè)最低目標(biāo)。讀書(shū)的好處自不用贅述，與其每天把大量時(shí)間浪費(fèi)在手機(jī)上，還不如讀點(diǎn)書(shū)好呢。

可能是年度盛典那兩天太辛苦的原因，大會(huì)結(jié)束之后，我就重感冒了。于是，在元旦的假期，我就選擇了睡覺(jué)和看書(shū)。雖然是迷迷糊糊的，但收獲還是非常大的。

關(guān)于讀書(shū)的目標(biāo)，這是一個(gè)最容易做的事情，但又是特別不容易做到的事情。2021，讓我們一起多讀點(diǎn)書(shū)吧。

第二，健身。我不會(huì)去健身房的，除非我有時(shí)間空出來(lái)整月的時(shí)間去健身房，否則就堅(jiān)決不去辦什么健身卡。辦卡和買跑步機(jī)是一樣的事情，最后都是不了了之的。

關(guān)于健身，我會(huì)盡量多運(yùn)動(dòng)，目標(biāo)是把體重控制在75kg以內(nèi)。再就是我盡量要求自己少吃一點(diǎn)，每次吃東西盡量控制七分飽的狀況，而且是以素食為主。

第三，賣書(shū)。在未來(lái)的這一年，我會(huì)竭盡所能，把我的新書(shū)《微商力3》賣出去更多本。無(wú)論是為了工作還是為了我自己，我都要把這個(gè)事情做好。

一是我堅(jiān)信這本書(shū)能夠給更多的人帶去價(jià)值，另方面，這也算是一本口碑超預(yù)期的書(shū)。無(wú)論如何，都值得好好推廣一下，讓更多的人看到是我的責(zé)任和義務(wù)。

有志者立長(zhǎng)志，無(wú)志者常立志！人生就是一個(gè)累積的過(guò)程，我們一起努力，把每一天做好了，最后的結(jié)果也就對(duì)了。對(duì)于2021，我充滿期待。

最后聊一個(gè)好兄弟劉永勝，4號(hào)他要在鄭州搞一場(chǎng)個(gè)人的年度答謝宴，感謝創(chuàng)業(yè)路上大家對(duì)他的支持和幫助。我希望他能夠堅(jiān)持這個(gè)動(dòng)作做下去，希望做他個(gè)十年二十年的。

每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩那些曾經(jīng)幫助自己的人；

每一個(gè)人都應(yīng)該勇敢地秀一下自己；

每一個(gè)人都要有夢(mèng)想；

每一個(gè)人都要為自己的夢(mèng)想歇斯底里拼一把。

公司員工2021年工作計(jì)劃五

一、分公司財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃：

1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì)計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。

3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。

5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。

6、組織各項(xiàng)目開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和成本分析，降低工程成本，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。

7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理。

8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作。

9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。

11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。

13、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。

14、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。

二、對(duì)項(xiàng)目部的資金有償使用管理：

1、分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金的確定額是：項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80%為基數(shù)，乘以0.66%利率。每月計(jì)息一次，劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開(kāi)始計(jì)息劃帳。

2、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開(kāi)始計(jì)息，每月以0.66%的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部，項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

3、分公司與項(xiàng)目部的往來(lái)帳目中，如果分公司的往來(lái)帳余額（扣除項(xiàng)目部利潤(rùn)虧損額）欠項(xiàng)目部的，同樣以每月以0.66%的利率計(jì)息。由分公司倒劃給項(xiàng)目部。

三、支付各種款項(xiàng)的措施：

為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，帳面有欠款的可以支付，否則堅(jiān)決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人一致，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書(shū)、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書(shū)如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。

四、“備用金”管理辦法

1、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn)，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書(shū)記及付經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)員，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。

2、“備用金”借用限額：

（1）、分公司經(jīng)理、書(shū)記及付經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理“備用金”借款限額10000元。

（2）、項(xiàng)目付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車司機(jī)“備用金”借款限額3000元。

（3）、機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)人員“備用金”借款限額__元。

3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在項(xiàng)目部借“備用金”由項(xiàng)目經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過(guò)程中，杜絕超過(guò)規(guī)定限額并及時(shí)歸還“備用金”，嚴(yán)格控制人員范圍。

4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開(kāi)始扣工資，扣清為止。

五、加強(qiáng)防范企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。

2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)行帳齡分析，帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否及時(shí)，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”全額提取壞帳。

3、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提，但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。

4、2021年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬：

（1）、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。

（2）、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。

（3）、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、開(kāi)工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。

5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能出現(xiàn)“借方”余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任），要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程項(xiàng)目、暫估時(shí)間、供應(yīng)單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)，編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未及時(shí)沖銷的原因。

6、各分包隊(duì)的付款方法：責(zé)任劃分明確，付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款，必須是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng)。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業(yè)主所付款的工程款（扣除管理費(fèi)后的超付款）。（3）超結(jié)算款的超付款。

7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款（是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn)）也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng)；有供貨合同約定予付款的，付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。

8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供應(yīng)商超付款的部分金額，到2021年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。

9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要及時(shí)清理，以便形成呆帳。

10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項(xiàng)目之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必須無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)，如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。

11、備用金要逐個(gè)落實(shí)，年底清理完畢。

12、“待攤費(fèi)用”“預(yù)提費(fèi)用”要有充分的依據(jù)財(cái)務(wù)才能入帳，無(wú)依據(jù)入財(cái)務(wù)帳的憑證，經(jīng)查處按違犯財(cái)經(jīng)制度論處。

13、依據(jù)承包協(xié)議據(jù)實(shí)搜集資料，按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。

14、項(xiàng)目成本按實(shí)際價(jià)格核算的，材料差異不能出現(xiàn)“貸方”余額。如果有“借方”材料差異必有業(yè)主核簽的證明資料財(cái)務(wù)方能入帳，審計(jì)查處無(wú)證明資料的按本年度成本潛虧。

15、工程的成本報(bào)表不能有降本。如有按本年成本潛虧。

16、稅金要足額提取進(jìn)“其他應(yīng)付款—預(yù)提稅金”科目

17、2021年的質(zhì)量獎(jiǎng)，按當(dāng)年簽訂合同總額的1%預(yù)提進(jìn)成本。

篇6

總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，全面組織實(shí)施董事會(huì)的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并將實(shí)施情況向董事會(huì)匯報(bào)。2021即將落幕，總經(jīng)理記得寫好述職報(bào)告哦!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)5篇，希望能幫助到大家!

2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)一尊敬的程董，全體員工同志們：

伴隨著宏泰國(guó)際大酒店20__年年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè)，我們懷著愉悅的心情，迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂(lè)，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!過(guò)去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20__年一年的運(yùn)營(yíng)，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等)，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。

同志們，20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20__年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。

建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20__年推行全員營(yíng)銷模式，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷。

在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：20__年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)20__年全年經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了20__年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。

針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過(guò)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于20__年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四酒店。

5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。

20__年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。

20__年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20__年由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。

新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：

一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);

二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng)，提高酒店知名度。

2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)二在__董事長(zhǎng)及__總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

酒店總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

__假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20__年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際收入為_(kāi)_萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為_(kāi)_元，實(shí)際收入為_(kāi)_元，完成率為_(kāi)_%。其中西餐計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際收入為_(kāi)_萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%，客房計(jì)劃收入為_(kāi)_萬(wàn)元，實(shí)際完成__萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。

抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。

下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20__年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20__年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定__會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在20__年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_小時(shí)，其中四月份為_(kāi)_小時(shí)，五月份為_(kāi)_小時(shí)，六月份為_(kāi)_小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開(kāi)始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦拢趦?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;

1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔影嗉擁?，采渝i崆鞍才牛厥酉附詰墓ぷ鞣絞劍?a href='//xuexila.com/success/' target='_blank'>成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

4、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹(shù)形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問(wèn)題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

20__年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、2__年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善賓館績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。

檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)四各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想道德品質(zhì)(德)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律，加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作。

二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能(能)

我是公司副總經(jīng)理，分管一個(gè)部門、兩個(gè)工程隊(duì)的日常管理工作，需要掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，凡是自己不了解或不懂的問(wèn)題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。

三、勤奮工作，全面完成工作任務(wù)(勤)

我的工作涉及面比較廣，具體事務(wù)比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)工作提速增效。

四、求真務(wù)實(shí)，取得良好工作成績(jī)(績(jī))

我求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。在分管__部門工作上，(我不知道什么部門，讓你自己寫)。在分管兩個(gè)工程隊(duì)上，我著重抓好三方面工作：一是加強(qiáng)工程管理，確保按時(shí)竣工。我要求工程隊(duì)認(rèn)真制定施工組織方案，加強(qiáng)員工管理，防止員工窩工，提高施工效率;加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率，盡量實(shí)行機(jī)械化作業(yè);密切關(guān)注天氣，充分利用有利天氣施工，減少天氣對(duì)施工的影響;通過(guò)這些工作，做到保質(zhì)保量、按時(shí)完成工程施工。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保工程優(yōu)良。我要求工程隊(duì)牢固樹(shù)立“質(zhì)量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識(shí)，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓施工、抓進(jìn)度上的同時(shí)，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來(lái)抓，擺上議事日程，做到質(zhì)量第一，維護(hù)公司形象。三是加強(qiáng)安全管理，確保施工安全。我要求工程隊(duì)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)生產(chǎn)值班制度，及時(shí)處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問(wèn)題，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針和堅(jiān)持“管施工必須管安全”的原則。堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及專職安全員負(fù)責(zé)班前安全講話，檢查當(dāng)班作業(yè)的安全情況，確保安全。在施工過(guò)程中，要全面落實(shí)安全制度，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無(wú)安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實(shí)實(shí)、自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)，確保不發(fā)生安全事故，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全。

五、嚴(yán)格要求，爭(zhēng)當(dāng)清正廉潔干部(廉)

我是公司副總經(jīng)理，手中有一定權(quán)力，嚴(yán)格要求自己，做到三個(gè)正確對(duì)待：一是正確對(duì)待權(quán)力，我始終樹(shù)立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí)，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對(duì)待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，沒(méi)有把物質(zhì)利益看得太重，保持一顆平常心，不見(jiàn)利忘義，不見(jiàn)富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對(duì)待自己，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵(lì)”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護(hù)的干部。

六、存在的不足問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)有所欠缺。

我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、大局意識(shí)不夠。

我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。

3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司意見(jiàn)做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。

七、下一步工作計(jì)劃

1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

我要認(rèn)真勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

2、勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。

我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。

3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。

我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

2021總經(jīng)理年度述職報(bào)告詳細(xì)五20__年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20__年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制，而緊隨著20__年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響，市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重，全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷難度加大，今年，在成績(jī)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、了解落實(shí)土地信息

根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20__年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷售情況了解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見(jiàn)、規(guī)劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開(kāi)工條件。三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的變化，對(duì)照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度。

二、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20__年我按照上級(jí)的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。

三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍