導(dǎo)語：如何才能寫好一篇部門質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為持續(xù)深化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮績效考核導(dǎo)向作用，確保企業(yè)健康發(fā)展，近年來，河南聯(lián)通推行精細(xì)化管理，建立了科學(xué)的業(yè)績評(píng)價(jià)體系績效與目標(biāo)(KPI)考核體系，在省分公司部門和各市分公司的考核過程中全面實(shí)施，產(chǎn)生了明顯的績效管理效果，使被考核人的責(zé)任、協(xié)作與效率意識(shí)得到了強(qiáng)化，內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制進(jìn)一步完善，公司整體經(jīng)營管理水平不斷提高，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速的發(fā)展。

建立在量化的基礎(chǔ)上

KPI考核辦法符合一個(gè)重要的管理原理“二八原理”，即在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，20%的人員創(chuàng)造了企業(yè)80%的價(jià)值，20%的客戶帶來了公司80%的收入。因此，對20%的關(guān)鍵行為進(jìn)行分析和衡量，才能抓住業(yè)績評(píng)價(jià)的重心。KPI考核可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門員工的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。

根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，河南聯(lián)通的KPI考核辦法遵循了指標(biāo)量化、簡單化、明晰化和考核剛性化、責(zé)任可溯化的原則，具有以下特征：

目標(biāo)導(dǎo)向明確。即KPI必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來進(jìn)行確定。

注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心，但又難以衡量，因此，對工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。

可操作性強(qiáng)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對每一指標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。

過程清晰

河南聯(lián)通KPI考核辦法從全局的觀念來評(píng)價(jià)業(yè)績，考核指標(biāo)具有穩(wěn)定、可控制、簡單明了的特點(diǎn)。在對省分公司部門和市分公司的考核中各有側(cè)重。

省分公司部門績效考核體系主要由部門管理指標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)、協(xié)作與服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和共性指標(biāo)四部分組成，各部分所占權(quán)重根據(jù)部門的類別(業(yè)務(wù)、部門、職能部門)確定。即G、C網(wǎng)營銷部、數(shù)據(jù)與固定通信業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部、客戶服務(wù)部、增值業(yè)務(wù)部、終端管理中心、農(nóng)業(yè)信息推進(jìn)辦公室等八個(gè)業(yè)務(wù)部門側(cè)重于業(yè)績指標(biāo)，運(yùn)行監(jiān)督部、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部、信息化部、互聯(lián)互通部等五個(gè)支撐和綜合部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、監(jiān)察室、黨群工作部、工會(huì)、審計(jì)河南分部等七個(gè)管理部門則側(cè)重于管理指標(biāo)的考核。

首先,部門管理指標(biāo)由人力資源部負(fù)責(zé)考核。以公司總體任務(wù)和本部門職責(zé)為依據(jù)，突出“公司全年任務(wù)分解”、“本部門工作重點(diǎn)”和“管理創(chuàng)新”指標(biāo)。部門業(yè)績指標(biāo)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)考核。體現(xiàn)部門職責(zé)的經(jīng)營指標(biāo)，主要包括專業(yè)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)。部門業(yè)績指標(biāo)分為主指標(biāo)和輔助指標(biāo)兩類，主指標(biāo)為計(jì)分指標(biāo)，對于收入指標(biāo)超預(yù)算部分實(shí)行加分考核；輔助指標(biāo)為扣分指標(biāo)。

其次,部門協(xié)作與服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)由人力資源部考核。協(xié)作指標(biāo)主要考核部門間的協(xié)作、配合、服務(wù)與支撐的滿意度，得分取自各部門相互打分的加權(quán)平均值。職能部門由業(yè)務(wù)部門和支撐部門考核，支撐部門由業(yè)務(wù)部門考核。

同時(shí)，考核辦法還設(shè)置了共性指標(biāo)，它包括六部分,即：內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)防范情況,部門預(yù)算執(zhí)行情況,媒體曝光及重大安全事故,服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究,投訴工作質(zhì)量,客戶滿意度差異改善度。

市級(jí)分公司經(jīng)營績效考核指標(biāo)分為經(jīng)營績效考核指標(biāo)、加分指標(biāo)和扣分指標(biāo)三部分。其中，經(jīng)營績效指標(biāo)包括主營業(yè)務(wù)收入、收支差額預(yù)算完成率及增長貢獻(xiàn)率等8項(xiàng)考核指標(biāo)；加分指標(biāo)包括用戶發(fā)展、市場占比等6項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；扣分指標(biāo)包括客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)、內(nèi)控制度建設(shè)指標(biāo)、安全事故等6項(xiàng)指標(biāo)。

市分公司經(jīng)營績效考核分與考核加分的和，再除去考核扣分，構(gòu)成其績效考核綜合得分。

考核管理嚴(yán)謹(jǐn)

篇2

中評(píng)社香港5月30日電／國務(wù)院辦公廳日前下發(fā)通知，首次提出對空氣質(zhì)量改善目標(biāo)完成情況考核指標(biāo)、終期考核實(shí)施質(zhì)量改善績效“一票否決”。此舉意味著，空氣質(zhì)量將全面納入我國地方領(lǐng)導(dǎo)干部考核，被認(rèn)為是史上最嚴(yán)大氣環(huán)境考核制度。

據(jù)新華社報(bào)道，PM2.5納入官員考核，不合格將扣減財(cái)政資金，更影響組織部門干部考評(píng)……政績考核“新風(fēng)”能否根治霧霾？

“降霧霾”納入政府考核

國務(wù)院辦公廳5月27日印發(fā)《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況考核辦法（試行）》。此舉意味著，為強(qiáng)化監(jiān)督管理，加快改善空氣質(zhì)量，我國將正式對各?。▍^(qū)、市）人民政府《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施情況實(shí)施年度和終期考核。

環(huán)保部副部長翟青接受采訪時(shí)表示，這標(biāo)志著我國最嚴(yán)格大氣環(huán)境管理責(zé)任與考核制度的正式確立。新規(guī)明確，空氣質(zhì)量改善目標(biāo)以各地區(qū)細(xì)顆粒物（PM2.5）或可吸入顆粒物（PM10）年均濃度下降比例作為考核指標(biāo)。

而京津冀、長三角、珠三角有望成為考核“重中之重”。根據(jù)考核辦法，京津冀及山西、山東、內(nèi)蒙古等周邊地區(qū)、長三角區(qū)域、珠三角區(qū)域、重慶以PM2.5年均濃度下降比例作為指標(biāo)。其他地區(qū)則采用PM10年均濃度下降比例。

篇3

乙方：

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，以人為本，責(zé)任在我”的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)安全責(zé)任考核的合理性和實(shí)效性，按照“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一的原則，簽訂本安全責(zé)任書。

一、責(zé)任形式和期限

1、甲方對乙方實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任考核，乙方按照安全目標(biāo)及有關(guān)規(guī)定，履行安全責(zé)任義務(wù)，對甲方負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任期限：2013年7月1日至2013年12月31日

二、安全目標(biāo)

按時(shí)參加安全培訓(xùn)、正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品；嚴(yán)格執(zhí)行公司、部室安全規(guī)章制度；杜絕違章操作；杜絕違反勞動(dòng)紀(jì)律；杜絕人身事故和直接責(zé)任造成的財(cái)產(chǎn)損失事故；杜絕個(gè)人責(zé)任造成的環(huán)保污染事件和質(zhì)量事故。

三、安全職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針，遵守國家有關(guān)安全法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度以及上級(jí)安全指示、指令，牢固樹立“安全第一”的思想。

2、加強(qiáng)安全教育，建立健全本部門安全管理制度，認(rèn)真做好本單位的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

3、積極參加“安全生產(chǎn)月”及公司組織的各類安全活動(dòng)，按時(shí)參加公司及上級(jí)部門組織的各類安全檢查，對在檢查中查出的各類問題按照“四定、三不準(zhǔn)”原則及時(shí)進(jìn)行整改

4、認(rèn)真執(zhí)行各類安全操作規(guī)程，遵守崗位紀(jì)律，忠于職守，不違章作業(yè)。

5、組織本部門的安全用電、防火、防盜等安全檢查，在工作中發(fā)現(xiàn)不安全因素，能處理的立即處理；不能立即處理的向上報(bào)告進(jìn)行解決。做好本部門安全裝置、防火裝置、防護(hù)器材的維護(hù)保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)并能熟練使用。

6、負(fù)責(zé)公司員工教育、培訓(xùn)體系及教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理；對進(jìn)入公司的各類委外培訓(xùn)、外來培訓(xùn)、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行管理。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、考核內(nèi)容

1.安全風(fēng)險(xiǎn)金抵押

甲方對乙方所有人員實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)金抵押。

2.考核程序

甲方按照考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對包保責(zé)任區(qū)內(nèi)事故和管理等過程實(shí)行綜合考

核，依據(jù)考核結(jié)果，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。實(shí)行月考核，季兌現(xiàn)，年度總考核，過程與結(jié)果同時(shí)考核。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)《兗礦集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)行政問責(zé)辦法》（兗礦集團(tuán)發(fā)【2009】2號(hào)）、《兗礦集團(tuán)有限公司安全績效考核辦法》（兗礦集團(tuán)發(fā)【2013】2號(hào)）、《兗礦集團(tuán)有限公司煤化分公司安全績效考核辦法》、《兗礦魯南化工有限公司行政問責(zé)制度》（兗礦魯南化工發(fā)〔2012〕42號(hào)）和《兗礦魯南化工有限公司安全績效考核辦法》，對安全職責(zé)履行不到位的責(zé)任人和安全生產(chǎn)事故相關(guān)責(zé)任人實(shí)行行政責(zé)任追究和單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)處罰。

五、本責(zé)任書未盡事宜，按照上級(jí)及公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

篇4

XX年馬上就要結(jié)束了，在過去的XX年中，我們公司做的一直很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們公司還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們公司必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn)，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了**集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成XX年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：

一、審計(jì)方面的工作

1、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，對財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求

（1）繼續(xù)鞏固推行財(cái)務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多為經(jīng)營者提供有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為XX年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

（2）全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財(cái)務(wù)工作的要求。

2、全面迎接國家審計(jì)

為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局（公司）審計(jì)重點(diǎn)，我部門對12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3、財(cái)務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會(huì)招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇5

為進(jìn)一步規(guī)范考核程序，增強(qiáng)考核工作的科學(xué)性，特制定本考核辦法。

一、基本原則

（一）全面、準(zhǔn)確反映各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的原則；

（二）注重考核目標(biāo)的連續(xù)性和可比性的原則；

（三）考核評(píng)分堅(jiān)持公開、公正、公平、合理的原則。

二、考核指標(biāo)

考核指標(biāo)包括工業(yè)增加值、實(shí)現(xiàn)利稅總額增長率、虧損面、工業(yè)經(jīng)濟(jì)對財(cái)政貢獻(xiàn)率、培育限下企業(yè)提升率、日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控及信息反饋。

三、考核辦法

考核采取年度考核和日?？己藘煞N方式。

（一）分值設(shè)定及計(jì)算方法

考核采取評(píng)分制，設(shè)定責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)分100分。

1、對正向指標(biāo)的量化：完成目標(biāo)得標(biāo)準(zhǔn)分，每一項(xiàng)超過目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)，加標(biāo)準(zhǔn)分的1%，最高分不超過標(biāo)準(zhǔn)分的1.2倍；未完成目標(biāo)，比目標(biāo)值每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除標(biāo)準(zhǔn)分值的1%，最低分為零。其中：對財(cái)政貢獻(xiàn)率與上年持平得標(biāo)準(zhǔn)分，每提高1個(gè)百分點(diǎn)，加標(biāo)準(zhǔn)分的10%，最高不超過標(biāo)準(zhǔn)分的1.2倍，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除標(biāo)準(zhǔn)分的10%，最低為零。

2、對逆向指標(biāo)的量化：完成目標(biāo)得標(biāo)準(zhǔn)分，比目標(biāo)每降低1個(gè)百分點(diǎn)，加標(biāo)準(zhǔn)分的1%，最高不超過標(biāo)準(zhǔn)分的1.2倍；未完成目標(biāo)，比目標(biāo)每增加1個(gè)百分點(diǎn)，扣除標(biāo)準(zhǔn)分的1%，最低分為零。

3、為鼓勵(lì)先進(jìn)，對有全平均值的量化目標(biāo)，對其標(biāo)準(zhǔn)分確定不同權(quán)數(shù)予以評(píng)分，即正向量化的目標(biāo)實(shí)際完成值高于全平均水平且高于本轄區(qū)上年值，權(quán)數(shù)為1.2；高于全平均值但低于本轄區(qū)上年值，權(quán)數(shù)為1.1；低于全平均值但高于本轄區(qū)上年值，權(quán)數(shù)為1；既低于全平均值又低于本轄區(qū)上年值，權(quán)數(shù)為0.9。其他量化的目標(biāo)相反。

（二）指標(biāo)說明

1、工業(yè)增加值按限上、限下企業(yè)分別考核，限上企業(yè)、限下企業(yè)指標(biāo)分值比例為3：7。

2、實(shí)現(xiàn)利稅總額增長率、財(cái)政貢獻(xiàn)率、虧損企業(yè)虧損面、虧損額考核范圍為全限上企業(yè)。

3、培育限下企業(yè)提限，考核限下獨(dú)立核算法人企業(yè)提升企業(yè)數(shù)（包括自然晉升）。

4、日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控，按季度上報(bào)轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)的得標(biāo)準(zhǔn)分，未按時(shí)上報(bào)或少報(bào)的每次扣標(biāo)準(zhǔn)分的25%。

督促轄區(qū)內(nèi)限上企業(yè)和擬提限上企業(yè)按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表，每戶企業(yè)每少一期扣標(biāo)準(zhǔn)分的10%。

5、信息反饋，每月報(bào)送工業(yè)信息不得少于2期，按時(shí)完成信息報(bào)送數(shù)量的得標(biāo)準(zhǔn)分，每少一期扣標(biāo)準(zhǔn)分的10%，最底分為零分。

（三）工業(yè)經(jīng)濟(jì)對財(cái)政的貢獻(xiàn)率以財(cái)稅部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，報(bào)表、信息的數(shù)量、質(zhì)量、采用率以統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

四、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

對各轄區(qū)得分由高到低排序，對前若干名授予“工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、考核機(jī)構(gòu)

篇6

[關(guān)鍵詞] 公立醫(yī)院 年度考核 方法改進(jìn)

我國公立醫(yī)院年度考核的指導(dǎo)思想一直沿用1994年國家人事部印發(fā)的《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》，各省市各部門雖根據(jù)本地本部門的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的考核辦法，但隨著我國公立醫(yī)院改革的不斷深入，原有的考核體系已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展要求，迫切需要改進(jìn)現(xiàn)有的考核辦法。

1 目前公立醫(yī)院年度考核主要存在的問題

1.1 現(xiàn)行考核辦法難以適應(yīng)形勢需要，削弱了考核的權(quán)威性

2009年，國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》指出：“改革人事制度，完善分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性?！?/p>

然而，現(xiàn)行的考核辦法主要從德、能、勤、績等方面對醫(yī)院的工作人員進(jìn)行考核，考核難以體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的工作量，更沒有把服務(wù)質(zhì)量作為考核的指標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際績效難以得到準(zhǔn)確衡量。

另外，由于上級(jí)主管部門對醫(yī)院年度考核的優(yōu)秀比例做了明確規(guī)定，醫(yī)院通常按照這一比例對全院各科室的年度優(yōu)秀也做了同樣的規(guī)定，這樣每個(gè)科室的優(yōu)秀比例都一致，使得有些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，由于比例的限制而沒有評(píng)上，而有些并不優(yōu)秀的員工最后卻評(píng)上了優(yōu)秀。

第三，由于考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升有關(guān)，一些表現(xiàn)并不優(yōu)秀的人員，由于專業(yè)技術(shù)職稱晉升的需要，科室出于照顧為其評(píng)上優(yōu)秀，這樣年度考核就有可能流于形式，并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，違背了“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的考核原則，難以對醫(yī)務(wù)人員做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致考核的權(quán)威性遭到削弱。

1.2考核結(jié)果區(qū)分度不大

現(xiàn)行公立醫(yī)院考核辦法由于定性指標(biāo)較多，少有量化指標(biāo)，使得考核結(jié)果區(qū)分度不大。通常情況下，由于醫(yī)院科室設(shè)置多、職工類別多、人員多，醫(yī)院人事部門沒有時(shí)間和精力參與對各科室人員的考核，一般將考核的權(quán)利下放至科室，由本科室年資較高的職工組成考核小組對科室人員進(jìn)行考核。這種考核形式容易出現(xiàn)“一團(tuán)和氣”，考評(píng)者充當(dāng)“老好人”等現(xiàn)象，往往出現(xiàn)科室所有人的考核分?jǐn)?shù)都集中在某個(gè)分?jǐn)?shù)段，考核結(jié)果區(qū)分度不大，真正優(yōu)秀的人才難以脫穎而出。

1.3 采用定性考核，主觀性過強(qiáng)

《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》對德、能、勤、績做了概念性的規(guī)定，由于我國事業(yè)單位類別多，而且分屬于各級(jí)政府的各個(gè)部門，國家人事部不可能為如此多類別的事業(yè)單位制定出有針對性的考核辦法。另外，《暫行規(guī)定》采用的是定性考核的方法，定性考核雖簡便易行，但科學(xué)性、準(zhǔn)確性較差。由于缺乏客觀具體的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，完全憑著考評(píng)者的經(jīng)驗(yàn)、印象和感覺對考核對象進(jìn)行評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生主觀隨意性。

2 考核結(jié)果偏離實(shí)際的原因分析

2.1 醫(yī)院人事制度改革滯后

改革開放以來，我國逐步由原來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌。但政府對公立醫(yī)院的監(jiān)管以及醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制卻大多沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的管理手段，年度考核也不例外。公立醫(yī)院屬事業(yè)單位，考核辦法的指導(dǎo)性意見由政府部門制定，導(dǎo)致事業(yè)單位的年度考核深受公務(wù)員考核的影響，無法制定出符合醫(yī)院實(shí)際情況的考核辦法。有相當(dāng)一部分公立醫(yī)院不論什么專業(yè)，什么層次的人員都在使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以反映不同崗位不同人員的真實(shí)表現(xiàn)。

2.2 權(quán)責(zé)不對等，部分考評(píng)者對考評(píng)不負(fù)責(zé)任

權(quán)責(zé)一致原則，是指一個(gè)組織中的管理者所擁有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)，權(quán)利正確行使的前提是使權(quán)利行使人承擔(dān)對等的責(zé)任，并使之受到有效的監(jiān)督。年度考核作為醫(yī)院各類人員晉職、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘的主要依據(jù)，由于人事考核的敏感性，考核往往采取匿名的方式，考評(píng)者對于考核的結(jié)果難以負(fù)起責(zé)任，于是在實(shí)踐中這種不受監(jiān)督的權(quán)利難免影響了考核的質(zhì)量。

3 提高考核質(zhì)量的辦法

3.1 探索采用新的考核方法

我國企業(yè)特別是大型企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人事管理已難以適應(yīng)激烈的市場競爭，人事管理逐步向人力資源管理轉(zhuǎn)變，在績效考核的過程中也采用了一些較為有效的考核辦法。

3.1.1 360度考評(píng)方法

又稱全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià)，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評(píng)方法。

公立醫(yī)院現(xiàn)行的對職能科室工作人員的考核，主要以上級(jí)和同事的考核為主，沒有考慮臨床一線的醫(yī)務(wù)人員對職能科室工作人員的評(píng)價(jià)，使得職能科室工作人員難以全面認(rèn)識(shí)自身工作存在的問題。而360度考核正好能較好地克服現(xiàn)有考核辦法的缺點(diǎn)，它考慮了客戶的評(píng)價(jià)，對于職能科室工作人員來講，醫(yī)務(wù)人員就是他們的服務(wù)對象，就是他們的客戶。360度考評(píng)方法可以改變目前醫(yī)院存在的醫(yī)務(wù)人員對職能科室工作人員的訴求難以通過正式的渠道傳遞的問題。

3.1.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法

其核心是從眾多的績效考評(píng)指標(biāo)中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，它是檢驗(yàn)并促進(jìn)宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績效考評(píng)方法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法對組織具有較高的要求，目前我國公立醫(yī)院還不適宜采用此種考評(píng)方法，但它可以為我們制定考核指標(biāo)體系提供一種思路。

對一個(gè)人的考察是多方面的，但現(xiàn)實(shí)情況卻不可能要求面面俱到。因此，在考核時(shí)要根據(jù)不同類別人員設(shè)定出較有針對性的考核指標(biāo)，提取該類別崗位關(guān)鍵性的、能切實(shí)反映其履職情況的指標(biāo)。

3.2 重視崗位分析，建立與崗位職責(zé)緊密聯(lián)系的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系

年度考核能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，很關(guān)鍵一點(diǎn)在于考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否具有客觀性和可操作性。而要做到這一點(diǎn)，崗位分析是關(guān)鍵，只有明確了崗位的信息，才能設(shè)計(jì)出科學(xué)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

崗位分析是醫(yī)院人力資源管理的基礎(chǔ)，是對醫(yī)院各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范和工作說明書的過程。崗位分析之后形成的崗位說明書對制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)打下了良好的基礎(chǔ)，只有建立起與崗位職責(zé)緊密聯(lián)系的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，年度考核才具有針對性和有效性。

3.3 對考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)

年度考核是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，考評(píng)者必須熟悉考核方法、考核規(guī)定以及操作程序，這樣才能保證考核的有效實(shí)施。將年度考核權(quán)限下放至科室的做法，由于考評(píng)者都是由本科室人員組成，這些考評(píng)者一定程度上行使著醫(yī)院賦予他們?nèi)耸驴己说臋?quán)限，而這些考評(píng)者大多是醫(yī)院的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，他們對考核辦法的理解以及職業(yè)習(xí)慣使得他們?nèi)菀装凑兆约簩己宿k法的理解來進(jìn)行考評(píng)，這樣難免出現(xiàn)考核偏差，降低了考核的準(zhǔn)確性。因此，對考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。

3.4 提高醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)水平

公立醫(yī)院的年度考核多在工作較為繁忙的年底開展，涉及全院每個(gè)職工，且人員類別多，年度考核需要在較短時(shí)間內(nèi)完成，工作量大、時(shí)間緊。由于定量考核內(nèi)容具體，標(biāo)準(zhǔn)明確，在一定程度上減少了隨意性，提高了準(zhǔn)確性。但是，定量考核比較復(fù)雜，評(píng)價(jià)工作需要一定的技術(shù)性，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依賴性較高。因此，年度考核若要采用定量考核，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性顯尤為重要，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門要為考核提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以保證考核的有效實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

篇7

以下我就針對本隊(duì)一季度安全管理方面的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，不足之處請?zhí)岢雠u(píng)和寶貴意見。

一、一季度存在的主要問題：

進(jìn)入元月份以來,我隊(duì)主要任務(wù)是110202工作面末采、回收通道的支護(hù)及設(shè)備回收工作。這期間我隊(duì)安全管理出現(xiàn)最大的漏洞是2月2日:請記住我站域名10202工作面漏頂事故，這起事故由于本人及隊(duì)管理人員現(xiàn)場處理不善，最終造成事態(tài)擴(kuò)大，給我礦大好的安全生產(chǎn)形勢帶來了一定的負(fù)面影響；其次是在110202設(shè)備回收期間，本隊(duì)個(gè)別小班現(xiàn)場管理不到位，對工作流程未能及時(shí)進(jìn)行合理優(yōu)化，導(dǎo)致個(gè)別班組回收設(shè)備數(shù)量不能達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)，總體回收進(jìn)度有些緩慢。第三點(diǎn)是由于110203回風(fēng)巷道運(yùn)輸距離長、環(huán)節(jié)復(fù)雜、轉(zhuǎn)盤道安裝質(zhì)量差等原因造成運(yùn)輸時(shí)間延長，總體安裝進(jìn)度暫不能達(dá)到本隊(duì)計(jì)劃目標(biāo)。

二、事故教訓(xùn)：

1、沒有充分考慮到工作面回采過程中頂板管理的難度，從技術(shù)上講，工作面挑頂煤開采與回撤通道貫通的技術(shù)方案有缺陷。

2、懸頂距離過大，導(dǎo)致回采過程中，由于支架不能有效支護(hù)煤幫，出現(xiàn)煤幫大面積片幫及懸頂空間大范圍偽頂脫落，最終出現(xiàn)架前漏頂。

3、工作面回采過程中，留頂煤和偽頂非常困難，采用強(qiáng)行推進(jìn)措施不力，最終由局部偽頂漏頂演變成架前漏頂。

4、從技術(shù)上沒有制定有效措施控制頂板，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，反映了我隊(duì)在技術(shù)管理和現(xiàn)場管理上存在不到位，現(xiàn)場操作人員經(jīng)驗(yàn)不足等現(xiàn)象。

三、今后工作中所采取的保障措施：

針對以上不足之處我們將在二季度及今后的工作中，堅(jiān)決從思想上找原因，在教訓(xùn)中找差距，在工作中補(bǔ)漏洞，及時(shí)與其它部門協(xié)調(diào)，確保安裝進(jìn)度和生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)：

1、不斷轉(zhuǎn)變干部的工作方法和方式，落實(shí)各級(jí)管理人員的安全責(zé)任制。

一是堅(jiān)持把班組長以上管理人員作為搞好現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵來抓，進(jìn)一步落實(shí)跟班隊(duì)長、班組長、崗位員工的安全生產(chǎn)責(zé)任制，在管理人員中大力提倡“發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是責(zé)任，消除隱患是能力，保證安全是業(yè)績”的安全責(zé)任觀。二是針對中夜班安全警惕性放松、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下降、事故多發(fā)的特點(diǎn)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二十四小時(shí)值班制。加大下井檢查的次數(shù)，采取不定時(shí)、不定期、不降低標(biāo)準(zhǔn)的抽查方式，對工作中麻痹，膽大、馬虎的操作員工和工作作風(fēng)漂浮的管理人員，嚴(yán)格按照礦開展“員工向‘三違’行為告別，‘三違’人員向礦區(qū)告別”的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行處理，決不心慈手軟，從而達(dá)到“班組保區(qū)隊(duì)、區(qū)隊(duì)保全礦”的三級(jí)安全保障體系。

2、堅(jiān)持每天組織召開區(qū)隊(duì)內(nèi)部管理人員碰頭會(huì)，加強(qiáng)溝通、解決回收和安裝中出現(xiàn)的各類問題。

我隊(duì)自回收之初每天班前會(huì)前由隊(duì)長組織工長、班組長召開10分鐘的碰頭會(huì)，碰頭會(huì)召開的原則執(zhí)行“WET”管理制度，針對上班所做的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，達(dá)到取長補(bǔ)短、優(yōu)化工序環(huán)節(jié)的目的外，針對該班組的做法在其它班組推行，從而促進(jìn)整體安裝進(jìn)度。對表現(xiàn)突出、快速執(zhí)行好的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對當(dāng)班未能完成隊(duì)交辦的工作任務(wù)的班組實(shí)行處罰外，連續(xù)三次不能完成任務(wù)的，我們將認(rèn)為該班組長缺乏管理能力，不能勝任其職務(wù)，給予撤職。

3、加強(qiáng)與輔助部門的溝通協(xié)調(diào)，確?；厥铡惭b進(jìn)度。

在回收和運(yùn)輸、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)中，運(yùn)輸系統(tǒng)將直接制約我隊(duì)的總體安裝進(jìn)度，為此，我隊(duì)管理人員將與運(yùn)輸部門隨時(shí)保持聯(lián)系，以協(xié)助我隊(duì)在設(shè)備下放、使用電機(jī)車和空車提升及備用車的管理等方面的總體協(xié)調(diào)事項(xiàng)，確保設(shè)備下放有序進(jìn)行。

4、規(guī)范回收和安裝各工序崗位工種的制度及考核辦法。

為有效提高回收、安裝進(jìn)度和員工在作業(yè)現(xiàn)場的積極性，我隊(duì)已著手制定對回收和安裝各環(huán)節(jié)、各崗位的考核辦法。考核制度大致分為《支架回收、安裝管理制度及考核辦法》、《輸送機(jī)設(shè)備回收、安裝管理制度及考核辦法》、《三機(jī)安裝管理制度及考核辦法》《設(shè)備檢修管理制度及考核辦法》、《設(shè)備運(yùn)輸工種管理制度及考核辦法》。

5、加強(qiáng)安裝、回收和檢修的安全管理工作。

安裝、回收現(xiàn)場緊張多變，極易發(fā)生擠手碰腳事故，因此，我隊(duì)在回收安裝之初就制定了一系列安全管理措施，特別是在各小組組長及班組長的選拔上，充分考慮到作業(yè)現(xiàn)場的安全管理難度，任用了一些安裝回收經(jīng)驗(yàn)豐富的職工。在此基礎(chǔ)上我隊(duì)特別規(guī)定了在回收安裝時(shí)主、副絞車的安全管理、地面檢修使用天車及規(guī)范了現(xiàn)場各工序的操作流程，從而確保各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有序可控。

6、抓好運(yùn)輸設(shè)備日常檢查維護(hù)，確保運(yùn)輸系統(tǒng)暢通無阻。

為嚴(yán)防運(yùn)輸事故和斜巷跑車事故，我隊(duì)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理：一是加強(qiáng)了絞車等設(shè)備日常檢查維護(hù)；二是加強(qiáng)了“一坡三擋”的管理，要求信號(hào)工和絞車司機(jī)必須配合默契，設(shè)置阻車器、摘掛鉤、提升車輛嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程要求的工序操作；三是嚴(yán)格執(zhí)行“行人不行車、行車不行人”的規(guī)定杜絕人員擅自上下，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)安監(jiān)處。

7、規(guī)范和細(xì)化絞車司機(jī)與信號(hào)工的操作，杜絕人為事故的發(fā)生。

110203回風(fēng)巷道運(yùn)輸系統(tǒng)復(fù)雜，設(shè)備車輛進(jìn)入2號(hào)切眼下部轉(zhuǎn)盤道調(diào)向時(shí)將作為我隊(duì)現(xiàn)場管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)來抓緊抓實(shí)，此處坡度大，調(diào)向困難，為此，我隊(duì)特別規(guī)定了在此處作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“6 2”一站式安全管理工程中的“手口示意”的內(nèi)容，調(diào)向指揮必須以“手口示意”向主絞車司機(jī)發(fā)出指令，我隊(duì)將指派一名吐字清晰、聲音洪亮、動(dòng)作迅速敏捷的職工在此指揮調(diào)向，確保主絞車司機(jī)正確操作，杜絕人為事故發(fā)生。

8、加強(qiáng)班組建設(shè)，確保三級(jí)聯(lián)創(chuàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

篇8

一、主要做法。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全考核組織。一是將事業(yè)單位登記管理局更名為事業(yè)單位監(jiān)督管理局，明確工作重心由事業(yè)單位登記向事業(yè)單位監(jiān)督管理轉(zhuǎn)變。二是2013年6月成立了由區(qū)長任主任，區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，區(qū)委辦、紀(jì)委、組織、編制、人社、財(cái)政、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門為成員單位的事業(yè)單位考核委員會(huì)，考核委員會(huì)辦公室設(shè)在區(qū)編辦，具體工作由區(qū)事業(yè)單位監(jiān)督管理局承擔(dān)，為事業(yè)單位績效考核工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。（二）建章立制，制定考核制度。依據(jù)《淄博市事業(yè)單位績效考核辦法（試行）》和《淄博市事業(yè)單位考核委員會(huì)工作規(guī)則》，在充分調(diào)研并廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合臨淄實(shí)際，出臺(tái)《臨淄區(qū)事業(yè)單位績效考核辦法（試行）》，明確了考核的原則、范圍、內(nèi)容、方法和程序、考核等級(jí)、結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容；印發(fā)《臨淄區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)工作規(guī)則》，對考核委員會(huì)及辦公室、各成員單位職責(zé)、職權(quán)范圍、工作程序作出規(guī)定，使績效考核工作有章可循、有據(jù)可依。（三）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立考核體系。考核指標(biāo)分為綜合指標(biāo)和專項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行百分制，綜合指標(biāo)占40分，專項(xiàng)指標(biāo)占60分。綜合指標(biāo)適用于被考核事業(yè)單位，分為事業(yè)單位監(jiān)督管理和社會(huì)評(píng)價(jià)，各占20分。事業(yè)單位監(jiān)管指標(biāo)由區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施，內(nèi)容主要依據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其細(xì)則要求和年度監(jiān)管工作重點(diǎn)細(xì)分為7大類19項(xiàng)；社會(huì)評(píng)價(jià)主要考核單位職責(zé)履行、服務(wù)效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)和文明服務(wù)等方面的社會(huì)滿意度情況，由區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。專項(xiàng)指標(biāo)由被考核單位主管部門制定，區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)辦公室審核，主要考核事業(yè)單位業(yè)務(wù)開展、社會(huì)效益和管理運(yùn)營等情況，充分體現(xiàn)了事業(yè)單位業(yè)務(wù)履行和向社會(huì)提供公益服務(wù)情況。（四）精心組織，確保考核公正。一是召開會(huì)議部署。2013年12月17日，召開了全區(qū)事業(yè)單位績效考核會(huì)議，會(huì)上下發(fā)了《2013年度事業(yè)單位績效考核工作實(shí)施方案》，按照“全面部署，試點(diǎn)先行”的原則，對2013年度全區(qū)事業(yè)單位績效考核工作進(jìn)行了安排部署。二是開展社會(huì)評(píng)價(jià)。社會(huì)評(píng)價(jià)分為民主評(píng)議和民意調(diào)查兩部分，民主評(píng)議由區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）結(jié)合全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)進(jìn)行，評(píng)議對象包括企業(yè)法人代表和職工代表、城鎮(zhèn)農(nóng)民、個(gè)體業(yè)主、人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)干部以及事業(yè)單位、群團(tuán)組織、新聞單位、行業(yè)組織的工作人員等，發(fā)放調(diào)查問卷1000余份；民意調(diào)查使用淄博市社情民意調(diào)查中心組織的臨淄區(qū)鎮(zhèn)、街道群眾滿意度測評(píng)相關(guān)結(jié)果。三是組織實(shí)地考核。由區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)成員單位人員與區(qū)教育局、衛(wèi)生局業(yè)務(wù)人員組成考核組，自2013年12月23日至2014年1月2日對46家試點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)地考核?？己私M對照考核指標(biāo)通過查閱資料、核實(shí)報(bào)表、個(gè)別談話等形式，全面掌握被考核單位年度工作情況。四是確定考核等級(jí)?？己私Y(jié)果分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)辦公室集中匯總各試點(diǎn)單位綜合指標(biāo)和專項(xiàng)指標(biāo)得分，確定綜合得分，在征求區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）、政法委、計(jì)生局、局、安監(jiān)局等“一票否決”部門意見后，提出考核等級(jí)建議，經(jīng)區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)審定后進(jìn)行公示，最終確定10個(gè)A級(jí)單位，36個(gè)B級(jí)單位，考核結(jié)果在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)公布，區(qū)事業(yè)單位考核委員會(huì)成員單位進(jìn)行備案。（五）兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，發(fā)揮考核作用。2月7日上午，全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作暨2013年度表彰大會(huì)召開，2013年度事業(yè)單位績效考核A級(jí)單位被列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度工作表彰。根據(jù)考核辦法規(guī)定，對確定為A級(jí)的事業(yè)單位，按照在職在編人數(shù)給予單位一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中在編人員100人以內(nèi)的（含100人），按實(shí)際在編人數(shù)和600元/人計(jì)算確定獎(jiǎng)勵(lì)額；在編人數(shù)超過100人的，定額獎(jiǎng)勵(lì)單位6萬元，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金52.56萬元。

二、工作成效。一是初步建立起了事業(yè)單位考核機(jī)制。通過績效考核試點(diǎn)，解決了事業(yè)單位“誰來考”、“考什么”、“怎么考”三個(gè)重點(diǎn)問題，初步建立起了區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、編辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、成員部門積極配合、社會(huì)廣泛參與的事業(yè)單位考核機(jī)制，成為區(qū)委、區(qū)政府對區(qū)直部門、鎮(zhèn)（街道）年度目標(biāo)管理考核體系的有益補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度考核工作全覆蓋。二是增強(qiáng)了事業(yè)單位提高服務(wù)水平責(zé)任感。事業(yè)單位績效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容體現(xiàn)的是事業(yè)單位中心工作和目標(biāo)任務(wù)，具有鮮明的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。2013年度考核結(jié)果公示通報(bào)后，主管部門、被考核單位和社會(huì)各界都普遍認(rèn)可。通過考核，提高了部門和單位對績效考核的認(rèn)識(shí)，單位之間看出了差距，找準(zhǔn)了存在的問題，明確了整改方向。各單位加強(qiáng)內(nèi)部管理、謀求向社會(huì)提供高質(zhì)量服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感明顯增強(qiáng)。三是強(qiáng)化了機(jī)構(gòu)編制管理工作職能。事業(yè)單位績效考核工作的開展，進(jìn)一步完善了事業(yè)單位監(jiān)管體系，改善了過去僅限于登記年檢的單一管理模式，從根本上改變了機(jī)構(gòu)編制部門以往監(jiān)管方式單一、措施乏力等問題，機(jī)構(gòu)編制部門加強(qiáng)事業(yè)單位監(jiān)管的職能得到充分發(fā)揮。通過績效考核，機(jī)構(gòu)編制部門掌握了事業(yè)單位的“第一手資料”，為科學(xué)調(diào)整事業(yè)單位宗旨和業(yè)務(wù)范圍，切實(shí)管住、管好、管活事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制資源創(chuàng)造了有力條件。

三、問題及不足。一是指標(biāo)量化難。綜合指標(biāo)主要考核事業(yè)單位登記監(jiān)管情況，例如事業(yè)單位法人登記、變更、年檢、信息公開等工作，以定性為主，考核指標(biāo)量化難；事業(yè)單位主要從事的是公共服務(wù)工作，服務(wù)質(zhì)量好壞，是體現(xiàn)其績效的重要內(nèi)容，但在考核工作中，服務(wù)質(zhì)量好壞很難通過具體數(shù)字來體現(xiàn)。二是日常監(jiān)管較粗放。為加強(qiáng)事業(yè)單位監(jiān)管，近年省市在《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其細(xì)則的基礎(chǔ)上相繼出臺(tái)了部分政策，部分事業(yè)單位對政策的理解和把握還不夠，日常工作中還不能很好地遵照政策要求主動(dòng)接受監(jiān)管。例如法人變更登記、信息公開、印章備案等超過規(guī)定期限的情況，監(jiān)管部門很難及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管。三是尺度把握難。為保證考核結(jié)果的公平、公正，設(shè)置考核指標(biāo)必須做到全面細(xì)致，今年針對考核對象的差異性分別制定了不同的專項(xiàng)指標(biāo)。然而，如果指標(biāo)設(shè)置過于復(fù)雜，又會(huì)造成工作量過大，考核時(shí)間太長；如果指標(biāo)設(shè)置過于簡單，又達(dá)不到考核效果，所以尺度較難把握。

篇9

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格要求，不斷提高行風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。

我分公司領(lǐng)導(dǎo)對民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)高度重視，根據(jù)機(jī)構(gòu)和人員情況成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、相關(guān)人員為成員的的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)參評(píng)工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。同時(shí)，制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，在行風(fēng)評(píng)比自查自糾活動(dòng)中，要求各部門要各自結(jié)合自己的工作職責(zé)，組織強(qiáng)有力的骨干靠上抓，公司領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門工作計(jì)劃和實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的檢查，督促工作計(jì)劃和措施的落實(shí)，并在全體員工中實(shí)行了“用戶有理申告一票否決制”。

二、強(qiáng)化管理，把服務(wù)措施和各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

為切實(shí)把行風(fēng)評(píng)比工作落到實(shí)處，我公司設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室和總經(jīng)理服務(wù)熱線，制定了《窗口人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)人員著裝規(guī)范要求》、《機(jī)線營業(yè)人員工作考核辦法》等一系列服務(wù)規(guī)章制度，使行風(fēng)建設(shè)工作不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道。

為抓好行風(fēng)評(píng)比工作的落實(shí)，我公司在制度措施上：一是在全體員工中實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，讓用戶問一個(gè)人，辦一切事，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心。二是為用戶發(fā)放服務(wù)卡，并把機(jī)線人員的小靈通號(hào)碼對用戶公布，用戶只需打一個(gè)電話，機(jī)線員隨時(shí)上門服務(wù)。對用戶的電話故障盡最大努力縮短障礙歷時(shí)，按承諾內(nèi)容嚴(yán)格遵守，線路故障24小時(shí)，電纜故障72小時(shí)。對確因城建工程改造影響通信的，向用戶作詳細(xì)說明，并采取無線補(bǔ)救措施，滿足用戶通信需求。三是營業(yè)人員在費(fèi)用結(jié)算中，確因收費(fèi)出現(xiàn)疑問，解釋不清或一時(shí)又無法查明的先退費(fèi)后處理，對突然出現(xiàn)不明話費(fèi)迅猛增長的用戶，及時(shí)協(xié)助公安部門偵破，為用戶追回?fù)p失。四是對贈(zèng)送的話機(jī)等通信產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù)，質(zhì)量有問題的屬公司責(zé)任的及時(shí)更換。這樣，在落實(shí)服務(wù)措施上實(shí)行責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的新型工作機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的健康發(fā)展。

三、針對熱點(diǎn)，及時(shí)解決。

對于用戶反映比較強(qiáng)烈的電纜原因造成的電話故障問題，我分公司專門組織了三個(gè)工程隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)處理，對進(jìn)水的電纜封頭進(jìn)行了重新密封，對維護(hù)較差的分線設(shè)備重新整理。經(jīng)過努力，幾個(gè)電纜故障嚴(yán)重的區(qū)域已全部整修完畢，徹底扭轉(zhuǎn)了用戶大量投訴的不利局面。

針對10060派單處理、回單不及時(shí)的情況，我公司制定了《投訴處理考核辦法》、《障礙超時(shí)考核辦法》、《障礙投訴考核辦法》等專業(yè)考核辦法，重新明確了關(guān)于投訴、障礙報(bào)修等服務(wù)問題的處理流程、各部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任、處理不及時(shí)的相應(yīng)處罰。通過這些考核辦法的實(shí)施，明顯減少了障礙和投訴的處理歷時(shí)，在社會(huì)上取得了良好效果。

四、加大監(jiān)督檢查力度，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

我公司不斷加大對行風(fēng)實(shí)施的監(jiān)督檢查力度。一是對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量采取隨機(jī)檢查和定期考核相結(jié)合的辦法，派出監(jiān)督檢查小組，對用戶定期進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量讓用戶打分，對技術(shù)質(zhì)量按規(guī)程進(jìn)行復(fù)查，服務(wù)質(zhì)量總分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤，通過以上措施有效的杜絕了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生，受到群眾的普遍好評(píng)。二是服務(wù)中出現(xiàn)問題或有理申告的，主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人不能評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。三是主動(dòng)上門做好用戶的回訪工作，及時(shí)了解用戶對公司服務(wù)等方面的意見和建議。四是配合市公司在全縣營業(yè)場所統(tǒng)一張貼由物價(jià)檢查所監(jiān)制,重新印制的《網(wǎng)通公司主要電信資費(fèi)公示表》及《服務(wù)承諾制度》，公示到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

同時(shí)為提高用戶的滿意率，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，讓群眾監(jiān)督我們的工作，在平時(shí)走訪的同時(shí)，于每季度召開社會(huì)監(jiān)督員、重點(diǎn)客戶座談會(huì)，征求他們的意見，以改善我們的工作，使我們的服務(wù)更加貼近市場，貼近群眾，貼近生活，使我們的工作處處體現(xiàn)三個(gè)滿意，即政府滿意、單位滿意，用戶滿意。

五、服務(wù)社會(huì)，為民造福

篇10

關(guān)鍵詞：業(yè)績考核；制度問題；改善措施

一、鎖定目標(biāo)任務(wù)考核辦法的優(yōu)勢與存在問題

企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核，通常都是依據(jù)上年的目標(biāo)完成值、結(jié)合新年度的假設(shè)條件而制定，或是只定一個(gè)利潤任務(wù)值。這種考核方法簡單明了，明確的工作目標(biāo)任務(wù)給予企業(yè)經(jīng)營者直觀的引導(dǎo)；企業(yè)經(jīng)營者了解企業(yè)的優(yōu)勢條件和存在不足，圍繞目標(biāo)任務(wù)制定合理的措施和方法去組織生產(chǎn)經(jīng)營，調(diào)動(dòng)一切積極因素和各種資源努力爭取好的考核結(jié)果。但固定的目標(biāo)任務(wù)考核辦法在實(shí)際運(yùn)作中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1　考核目標(biāo)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較難制定

考核設(shè)立的目標(biāo)任務(wù)必須既具有挑戰(zhàn)性又是經(jīng)過較大努力可以實(shí)現(xiàn)的。為了確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)的可能并使其產(chǎn)生激勵(lì)作用，因此制定目標(biāo)時(shí)就必須對考核期間的發(fā)展變化作預(yù)測。然而經(jīng)營環(huán)境的可變因素太多，市場及原材料價(jià)格等變化無法控制，企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，上級(jí)也免不了給企業(yè)增加一些其他工作活動(dòng)任務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)過程存在諸多不確定因素，這一切勢必導(dǎo)致準(zhǔn)確確定目標(biāo)任務(wù)困難重重。

2　目標(biāo)任務(wù)的確定難免成為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的體現(xiàn)

商定目標(biāo)不可避免的就是上下級(jí)之間的討價(jià)還價(jià)，主管部門是權(quán)力強(qiáng)勢、信息弱勢方，接受任務(wù)的經(jīng)營者是權(quán)力弱勢、信息強(qiáng)勢方，雙方的關(guān)系在商定考核目標(biāo)上博弈。經(jīng)營方往往都希望指標(biāo)要低，出力要少，獎(jiǎng)勵(lì)要多；主管部門則總是希望企業(yè)進(jìn)步更快些。目標(biāo)值商定很費(fèi)時(shí)間，其過程需幾經(jīng)反復(fù)。最后，當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營者不能達(dá)成一致時(shí)，主管部門趨向于利用權(quán)力把目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)加于企業(yè)。

3　考核結(jié)果時(shí)有不如人愿

有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和成果相匹配。目標(biāo)管理要取得成效，就必須要保持其明確性和肯定性，如果目標(biāo)任務(wù)的考核方式年復(fù)一年地改，或者已確定的目標(biāo)任務(wù)因某個(gè)重要因素變化而中途改變，就難以說它是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果。由于信息不對稱及談判目的的差異，目標(biāo)值可能出現(xiàn)偏高或偏低，容易造成“鞭打快?！被蚣?lì)不足，達(dá)不到應(yīng)有的效果。而考核結(jié)果的核定，卻不管目標(biāo)的差異：對考核目標(biāo)偏高的被考核者，只好毫不留情按照考核契約核定業(yè)績；對考核目標(biāo)偏低者，很難不認(rèn)定財(cái)務(wù)結(jié)果?？梢?，固定目標(biāo)考核很難公正、合理地平衡被考核者的關(guān)系，從而削弱了考核的效果。

4　可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者忽視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在組織實(shí)行目標(biāo)考核時(shí)，主管部門所確定的目標(biāo)一般都是短期的，大多為每年確定一個(gè)新任務(wù)。企業(yè)大多只追求短期目標(biāo)，有可能以犧牲長期目標(biāo)為代價(jià)。此外，考核標(biāo)準(zhǔn)純粹量化，可能會(huì)造成“結(jié)果”袒護(hù)“過程”，即經(jīng)營者由于任期的不確定性，為了追求眼前業(yè)績和利益，往往可能過于追求結(jié)果，而會(huì)采取不同的方法，甚至“不擇手段”，為了個(gè)人或團(tuán)體的短期利益會(huì)損害企業(yè)長遠(yuǎn)利益。

二、業(yè)績對標(biāo)考核的優(yōu)勢與存在的問題

業(yè)績對標(biāo)考核，是以企業(yè)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值作為考核標(biāo)準(zhǔn)。這一方法與固定目標(biāo)任務(wù)考核最大的區(qū)別在于目標(biāo)值不同：固定目標(biāo)任務(wù)考核的目標(biāo)值是通過內(nèi)部協(xié)商確定的，是一個(gè)靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)績對標(biāo)考核則是選取由外部一組同類企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績值經(jīng)過處理后形成的標(biāo)準(zhǔn)值作為目標(biāo)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的確切水平只有到考核期限結(jié)束時(shí)才能確定。

業(yè)績對標(biāo)考核解決了固定目標(biāo)任務(wù)考核存在的部分問題。一是目標(biāo)制定更快捷。一旦商定好以準(zhǔn)作為標(biāo)桿，目標(biāo)就自然而然地確定下來。因?yàn)橐韵嚓P(guān)尺度為基礎(chǔ)，所以以后的考核期內(nèi)幾乎不需要重新確定考核目標(biāo)。二是目標(biāo)更具有挑戰(zhàn)性。通常，由于標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，這個(gè)目標(biāo)也比內(nèi)部商定的目標(biāo)更為苛刻，就更可能有效地引導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)工藝。三是突出了客觀性。以客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)為衡量尺度，可以減少考核工作中各種人為因素對考核結(jié)果的影響，增強(qiáng)了考核結(jié)果的客觀性。然而這一方法也仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

1　容易忽視企業(yè)基礎(chǔ)條件的差異。由于不了解被考核成績企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)之間的條件差異，業(yè)績對標(biāo)考核可能會(huì)將原本處于劣勢的企業(yè)與優(yōu)勢企業(yè)同比考核。由于企業(yè)條件的不對等，其考核結(jié)果難免導(dǎo)致強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，優(yōu)勢企業(yè)可能很輕松就獲得獎(jiǎng)勵(lì)，條件差的企業(yè)則一直受處罰，難以體現(xiàn)考核的公平性。

2　標(biāo)準(zhǔn)值選用完善性容易引發(fā)爭議。一是有些企業(yè)找不到合適的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行對標(biāo)，主要原因是行業(yè)數(shù)據(jù)無法采集或者樣本數(shù)量太少，未能制定出企業(yè)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值；二是混合型企業(yè)集團(tuán)有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，很難用某一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)值來評(píng)價(jià)集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績。三是在采集標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)可能因?yàn)楦鞣N原因需進(jìn)行整理后才能使用，而這種整理的合理性可能引發(fā)被考核企業(yè)的爭議

三、改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核方法的思考

1　對標(biāo)考核是改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核方法的重要手段

企業(yè)業(yè)績考核是主管部門引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理、激發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部主觀能動(dòng)性的重要辦法。對標(biāo)考核有助于經(jīng)營者面向社會(huì)檢驗(yàn)自身的管理水平和經(jīng)營能力，對企業(yè)既有說服力也具有挑戰(zhàn)性，但要注意以下幾個(gè)問題。

(1)對標(biāo)考核要注意消除企業(yè)基礎(chǔ)條件的差異，通過業(yè)績改善考核企業(yè)的經(jīng)營成果。為了判斷企業(yè)經(jīng)營者的努力程度，對企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績的基礎(chǔ)條件必須有正確的判斷，尤其是與標(biāo)桿企業(yè)的條件相比較，這有利于客觀地評(píng)判被考核企業(yè)業(yè)績改善的難易程度。業(yè)績對標(biāo)考核旨在引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注和應(yīng)對參照系的各種變化，努力采取一系列措施改善自我，爭取獲得持續(xù)的、超越參照系平均水平的業(yè)績改善，最終實(shí)現(xiàn)達(dá)到并超越標(biāo)桿業(yè)績水平這一較長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

(2)考核辦法必須明確企業(yè)的權(quán)利范圍和義務(wù)要求。企業(yè)經(jīng)營管理受主管部門干預(yù)的現(xiàn)象較多，給予企業(yè)負(fù)責(zé)人明確的授權(quán)范圍，有助于企業(yè)經(jīng)營者制定各種規(guī)章制度和保障措施，明確在什么條件下有效地組織和開展經(jīng)營活動(dòng)，而不是被動(dòng)地等待上級(jí)的指令或分派任務(wù)，促使企業(yè)經(jīng)營者主動(dòng)應(yīng)對經(jīng)營過程中化解各種問題和矛盾，主動(dòng)想辦法增收節(jié)支和節(jié)能降耗，組織團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

(3)健全考核標(biāo)準(zhǔn)的選用制度?？己藰?biāo)準(zhǔn)的選擇，既要符合企業(yè)實(shí)際，又要具有一定的先進(jìn)性。對于處于國內(nèi)領(lǐng)先水平的企業(yè)，要積極尋找國際先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)；其他企業(yè)則要把國內(nèi)具有代表性的先進(jìn)企業(yè)納入標(biāo)桿范圍。可以選擇具有業(yè)績比較優(yōu)勢的數(shù)個(gè)代表性企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)值，利用加權(quán)平均等方法計(jì)算出一個(gè)合成目標(biāo)作為標(biāo)桿。

2　引導(dǎo)企業(yè)重視綜合發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是改進(jìn)考核方法的關(guān)鍵

(1)考核辦法的制定應(yīng)發(fā)揮過程導(dǎo)向作用。改進(jìn)考核方法必須重視其對企業(yè)經(jīng)營的導(dǎo)向作用，有效地引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)化考核的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)綜合實(shí)力的提高，增強(qiáng)預(yù)算和規(guī)劃編制的質(zhì)量，在準(zhǔn)確判斷行業(yè)發(fā)展趨勢和認(rèn)真分析企業(yè)優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，提高準(zhǔn)確預(yù)測考核指標(biāo)的能力；引導(dǎo)經(jīng)營者考慮競爭對手的發(fā)展趨勢，自加壓力，提出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；引導(dǎo)經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)又好又快的發(fā)展，促使企業(yè)關(guān)心環(huán)保、節(jié)能降耗，人均利潤、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、技術(shù)進(jìn)步、員工素質(zhì)提高等問題。

(2)重視過程導(dǎo)向作用的實(shí)現(xiàn)方法。制定考核目標(biāo)任務(wù)的目的，就是希望通過激勵(lì)的方式，促使企業(yè)負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)努力改善企業(yè)的管理水平和經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和贏利能力。將業(yè)績改善考核與目標(biāo)完成程度考核相結(jié)合的復(fù)合考核方法，是實(shí)現(xiàn)考核過程導(dǎo)向作用的有效手段。復(fù)合考核方法使用的計(jì)分辦法，是以參照系的數(shù)項(xiàng)業(yè)績改善值為參照，對業(yè)績改善的變量實(shí)行單獨(dú)加分。引導(dǎo)企業(yè)又好又快發(fā)展，也促使經(jīng)營者按照其通過努力能夠完成的最大業(yè)績目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)確定到實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程中每一階段的導(dǎo)向作用。

3　考核方與被考核方加強(qiáng)溝通是改進(jìn)考核方法的保證考核是考核方與被考核方共同參與才能完成的工作，只有加強(qiáng)溝通，才能真正發(fā)揮考核方法的作用。一是通過溝通加強(qiáng)理解。復(fù)合考核方法由原來的一元目標(biāo)考核變?yōu)槎嘣繕?biāo)考核，既有內(nèi)部目標(biāo)也有外部目標(biāo)，既有與目標(biāo)值的比較也有與自身歷史業(yè)績的比較，考核變得更立體、更全面；更深刻的變革在于改變了目標(biāo)確定機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績責(zé)任的進(jìn)一步下放，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更合理的目標(biāo)。只有全面理解掌握這一方法，才能在實(shí)踐中加以運(yùn)用并發(fā)揮其作用。二是通過溝通加強(qiáng)支持。實(shí)現(xiàn)業(yè)績責(zé)任下放并不是說主管部門不管不顧，主管部門應(yīng)該具有更開闊的視野，以更高的水準(zhǔn)給予企業(yè)指導(dǎo)和支持。三是通過溝通加強(qiáng)配合。在具體實(shí)施復(fù)合考核過程中，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于標(biāo)桿的確定。雙方要在加強(qiáng)溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，確定更科學(xué)、更合理的標(biāo)桿。四是通過溝通促進(jìn)改進(jìn)?？己朔椒ǖ目茖W(xué)性與合理性都是相對的，只有不斷溝通，解決實(shí)踐中遇到的問題，才能保證考核方法得到不斷改進(jìn)。