導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行政后勤工作的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：建筑；施工企業(yè)；后勤保障工作

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A

引言：

后勤保障工作是建筑施工企業(yè)中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復(fù)雜性和綜合性特點。何謂復(fù)雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、相關(guān)政務(wù)等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務(wù)水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：

一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責(zé)

（一）大事和小事一起抓

建筑施工企業(yè)后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業(yè)在發(fā)展的低潮時期，會出現(xiàn)給勞務(wù)人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產(chǎn)活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現(xiàn)人到等材料，貨到?jīng)]人干的惡性循環(huán)中。當(dāng)然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導(dǎo)致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質(zhì)量。

（二）圍繞企業(yè)核心工作，順利開展后勤工作

建筑施工企業(yè)的各項工作都是圍繞著企業(yè)的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的核心工作。因為施工企業(yè)的核心工作關(guān)系到企業(yè)能否更好的生存和發(fā)展，企業(yè)只有健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業(yè)的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業(yè)的核心工作來進行，才能使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發(fā)揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協(xié)調(diào)，一方面要受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業(yè)核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業(yè)施工工作與后勤保障工作有效結(jié)合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。

如今快節(jié)奏的建筑行業(yè)中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術(shù)、現(xiàn)場緊密結(jié)合，在資金不足的情況下更好的把材料設(shè)備的時效性和人員的工效調(diào)整到最好。使得建筑企業(yè)的大船運行的更遠更穩(wěn)。

（三）增強后勤工作人員的服務(wù)意識

后勤保障工作在整個建筑施工企業(yè)中充分發(fā)揮著綜合，同時也承擔(dān)著相關(guān)的管理職能。后勤工作就是建筑企業(yè)生產(chǎn)活動服務(wù)的，所以后勤工作人員一定要有此服務(wù)意識，不能等；否則建筑活動就會發(fā)生各種各樣的問題，工人工效企業(yè)目標(biāo)都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務(wù)為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，才能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和施工人員帶去最好的服務(wù)。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，為企業(yè)做好更高效的后勤服務(wù)工作。

（四）明確后勤工作人員工作職責(zé)和工作重點

作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責(zé)真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，在實際工作中必須明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并且按照領(lǐng)導(dǎo)的想法，發(fā)揮出工作的執(zhí)行力。

二、抓好后勤工作重點，注意工作的協(xié)調(diào)性

抓好后勤工作重點，注意工作的協(xié)調(diào)性，是做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作的基礎(chǔ)。但是協(xié)調(diào)工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內(nèi)容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當(dāng)接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發(fā)生沖突，作為后勤管理人員，就要協(xié)調(diào)好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務(wù)工作。因此，注意工作的協(xié)調(diào)性，是抓好后勤重點工作的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)工作處理妥當(dāng)，可以在很大程度上減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。然而協(xié)調(diào)工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協(xié)調(diào)工作沒有處理好，很可能會引發(fā)糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。

三、提高后勤工作人員的自身素質(zhì)

后勤工作人員自身素質(zhì)如何，直接關(guān)系到建筑施工企業(yè)后勤保障工作的質(zhì)量。建筑施工企業(yè)在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內(nèi)容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業(yè)的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓(xùn)，其培訓(xùn)的內(nèi)容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質(zhì)，讓他們樹立科學(xué)的工作理念，并培養(yǎng)樂觀的工作態(tài)度。因此，只有后勤人員的自身素質(zhì)提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。

四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力

1.建筑施工企業(yè)后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務(wù)工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力

2.后勤工作人員要具備人際關(guān)系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務(wù)理念，為了更好的做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關(guān)系，其中包括在工作中多與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流、企業(yè)各個部門人員多聯(lián)系，通過溝通，與他人建立人際關(guān)系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。

3.后勤人員必須具備分清事務(wù)輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領(lǐng)導(dǎo)交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現(xiàn)盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。

結(jié)束語：

綜上所述，建筑施工企業(yè)后勤保障工作是非常復(fù)雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業(yè)能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎(chǔ)的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢，在工作中不斷提高自身的素質(zhì)，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作。

參考文獻：

[1]張煉鋼.淺談如何做好建筑施工企業(yè)后勤服務(wù)工作[J].經(jīng)營管理者，2013（02）.

[2]楊曉山.建筑后勤工作的透明度廉潔體制分析[J].企業(yè)管理，2012（07）.

[3]趙昌武.建筑施工企業(yè)工會職工生活保障體系中如何發(fā)揮作用的調(diào)研報告[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011（03）.

篇2

1999年5月份通過競爭上崗，我擔(dān)任辦公室付主任，在擔(dān)任付主任2年時間內(nèi)，我從中體會到法院的后勤管理工作在整個領(lǐng)導(dǎo)活動中，在整個審判活動中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個復(fù)雜的工程，與其他行政部門的后勤管理工作相比較，有其獨特的特性，除了核心是法院后勤工作為審判業(yè)務(wù)提供有利的物質(zhì)保障，為法院創(chuàng)造一個良好的工作學(xué)習(xí)、生活環(huán)境之外，每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益，即具體又實在。但最主要的是法院后勤工作的復(fù)雜性，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，比如審判業(yè)務(wù)所需的交通、通訊、器材等物資保障，以及法院工作人員的生活樣樣都要細心考慮，精心安排，稍有疏漏就會影響審判業(yè)務(wù)的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內(nèi)部各庭室之間的關(guān)系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關(guān)系，我在這方面的有些做法在前面的述職報告中也做了陳述，現(xiàn)不再一一贅述。

二、競崗成功后的改革措施：

如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認為后勤管理應(yīng)該以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，大膽引進外地經(jīng)驗，以提高效益為目的。

（一）后勤管理社會化、企業(yè)化。隨著法院機構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經(jīng)不行了，必須運用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段，也就是將服務(wù)型逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)營型?，F(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造成人力、物力、財力的極大浪費，與法院審判工作的需要也不相適應(yīng)。實行后勤管理社會化和企業(yè)化，將服務(wù)職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟實體的服務(wù)中心，為法院工作人員提供就餐服務(wù)、交通信息服務(wù)、住房維修服務(wù)、會議及環(huán)境綠化、美化服務(wù)等等。這樣不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費，而且還可以提高工作效率，加強競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

（二）資源配制效益化?，F(xiàn)在的法院后勤保障體制包括房產(chǎn)管理、車輛管理、財務(wù)管理、服務(wù)接待、飲食、醫(yī)療服務(wù)、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務(wù)部門的改革同改組、改造和加強管理結(jié)合起來，在物業(yè)管理、汽車經(jīng)營、接待、餐飲、住房維修、環(huán)境綠化、文印、通訊等服務(wù)性工作中，盡可能地發(fā)揮其職能，盤活現(xiàn)有存量，以產(chǎn)生其經(jīng)濟效益。

（三）服務(wù)商業(yè)化。法院的后勤服務(wù)部門要跳出無償服務(wù)的怪圈，樹立服務(wù)出效益的觀念，把堅持服務(wù)的宗旨與服務(wù)商業(yè)化統(tǒng)一起來，使服務(wù)的投入、產(chǎn)出和收益進入一個良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

（四）用工市場化。我覺得要仿效現(xiàn)代企業(yè)的用工辦法，引入用人競爭機制，根據(jù)后勤服務(wù)工作的不同崗位，不同勞動強度，不同業(yè)務(wù)要求和現(xiàn)有職工結(jié)構(gòu)狀況，實行全員勞動合同制，按勞取酬，對某些崗位的缺額和新建單位所需人員，實行“公開招考，擇優(yōu)錄用”的辦法招用合同工。實行定崗定員，必要時實行后勤管理人員聘用制。

篇3

【關(guān)鍵詞】機關(guān)行政事務(wù)管理；機關(guān)后勤保障服務(wù)；規(guī)范運行

按照科學(xué)發(fā)展觀和加快行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，隨著政務(wù)工作的不斷提高，事務(wù)保障工作面臨新的形勢和任務(wù)，需要通過進一步解放思想，實現(xiàn)工作的新突破。

一、機關(guān)行政事務(wù)管理與機關(guān)后勤保障服務(wù)的地位

同志對機關(guān)事務(wù)工作的職能高度概括為“管理、保障、服務(wù)”。機關(guān)事務(wù)是相對于機關(guān)政務(wù)的概念，機關(guān)事務(wù)作為機關(guān)政務(wù)的輔助工作，主要是指所有保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的事務(wù)性管理和服務(wù)工作。一方面是文書事務(wù)工作，包括文書的起草、整理、發(fā)放、存檔和機關(guān)內(nèi)部活動的組織等；另一方面是生活事務(wù)工作，包括安全保衛(wèi)工作、通信工作、后勤保障服務(wù)工作等，內(nèi)容比較廣。機關(guān)后勤保障服務(wù)工作是黨政機關(guān)正常開展工作的重要組成部分，是機關(guān)事務(wù)工作中的一部分，是機關(guān)職能運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。主要為機關(guān)的職能活動服務(wù)，以及為從事機關(guān)職能活動的成員服務(wù)。然而，長期以來，在一些人的頭腦中一直有把機關(guān)事務(wù)工作等同（或混淆）于機關(guān)后勤工作的模糊認識，其結(jié)果是降低了機關(guān)事務(wù)工作的社會地位，影響了事務(wù)工作的發(fā)展。因此，科學(xué)定位機關(guān)事務(wù)工作職能勢在必行，具有重要的現(xiàn)實意義。

二、機關(guān)行政事務(wù)管理的發(fā)展與規(guī)范

首先，要明確機關(guān)事務(wù)工作與機關(guān)后勤工作的實質(zhì)區(qū)別。機關(guān)事務(wù)管理是政府行政管理的組成部分，是政府自身建設(shè)的重要方面，當(dāng)前的重點要明確管什么，怎么管。再者提升機關(guān)事務(wù)管理理念十分重要，機關(guān)事務(wù)工作所指的行政管理職能必須明確、著力加強，這部分工作不可以并且也不能進行社會化改革。政府職能轉(zhuǎn)變使機關(guān)事務(wù)管理部門直接提供后勤服務(wù)保障的職能逐漸淡出。

其次，在后勤服務(wù)方面，重點要明確服務(wù)的項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量。其主要職責(zé)是以資產(chǎn)管理為核心，以提供物質(zhì)保障為手段，以保證機關(guān)高效有序運轉(zhuǎn)為目的，是政府自身建設(shè)的重要方面。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步發(fā)展完善，機關(guān)后勤服務(wù)工作可以而且必須進行社會化改革。另外，理順觀念，有利于機關(guān)事務(wù)工作的改革發(fā)展，而且也促進機關(guān)事務(wù)工作人才向其它社會行業(yè)的合理流動。今后，以管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化為目標(biāo)，應(yīng)該是機關(guān)事務(wù)工作的發(fā)展方向。

三、機關(guān)后勤工作的現(xiàn)狀及存在的問題

機關(guān)后勤是黨政機關(guān)的一個子系統(tǒng)，是從供給制演變過來的。發(fā)展到今天已經(jīng)不適應(yīng)形勢的需要，弊端不斷顯現(xiàn)，現(xiàn)狀不盡人意，表現(xiàn)如下：

（一）機構(gòu)重疊，效益低下。由于計劃經(jīng)濟體制影響和歷史的沿革，長期以來，把后勤部門當(dāng)福利事業(yè)來辦，只強調(diào)服務(wù)保障，大小機關(guān)各設(shè)一套后勤服務(wù)機構(gòu)，形成了“大而全”“小而全”的龐大的后勤服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)設(shè)施，人力物力高投入，加重了政府財政負擔(dān)。機關(guān)后勤服務(wù)自成系統(tǒng)，不能集中統(tǒng)一，自我封閉的后勤管理服務(wù)體系使得資產(chǎn)流動困難，使許多服務(wù)設(shè)施、設(shè)備閑置，不能充分發(fā)揮出社會效益和經(jīng)濟效益，浪費嚴重。同時服務(wù)市場也不能接收到機關(guān)后勤服務(wù)需求的正確信號。

（二）分配上的平均主義，勞動效率和服務(wù)質(zhì)量不高。一是機關(guān)后勤部門管理和服務(wù)職能不分，在管理中過多依賴行政手段，統(tǒng)得過死，限制了積極性發(fā)揮。二是責(zé)、權(quán)、利脫節(jié)，政府大包大攬，統(tǒng)收統(tǒng)支，職工的貢獻不與經(jīng)濟利益掛鉤，形成“大鍋飯”的狀況。三是缺少競爭機制。經(jīng)費上有保障，服務(wù)只對機關(guān)，無競爭對手，無經(jīng)營風(fēng)險，競爭壓力和競爭本能退化。

（三）人員觀念陳舊，年齡老化。由于計劃經(jīng)濟體制和傳統(tǒng)觀念對后勤工作的影響，在后勤隊伍上，長期以來忽視專業(yè)化、技能化人員的配置，滿足于傳統(tǒng)意義上體力型、服務(wù)型后勤，更有把后勤管理部門當(dāng)作休閑養(yǎng)老的機構(gòu)，由此造成人員結(jié)構(gòu)年齡老化、文化水平較低，后勤管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化要求與人力資源配置不合理的矛盾，遠遠不能滿足后勤科學(xué)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展的要求。

四、機關(guān)后勤服務(wù)保障工作改革發(fā)展的方向

機關(guān)后勤工作是政府機關(guān)工作的重要組成部分，是機關(guān)職能運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。這就要求：加速由計劃經(jīng)濟體制下的行政后勤向社會主義市場經(jīng)濟條件下的市場化、商品化、企業(yè)化的后勤服務(wù)的轉(zhuǎn)變。加強工作監(jiān)管，按照完善社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，圍繞國家的中心工作，通過制定法規(guī)、制度，明確科學(xué)定位，加強對政府資產(chǎn)、集中采購、基建投資、職務(wù)消費、后勤服務(wù)、職工福利待遇等事項的管理，優(yōu)化資源配置、降低行政成本、提高保障能力。進一步轉(zhuǎn)變后勤行政管理職能，加強后勤服務(wù)管理機構(gòu)、管理職能建設(shè)，盡快實現(xiàn)機關(guān)自辦后勤服務(wù)向組織提供后勤服務(wù)的轉(zhuǎn)變；加強后勤行政建設(shè)，建立健全機關(guān)后勤服務(wù)市場準(zhǔn)入制度，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量考評，提高服務(wù)水平；按照事業(yè)單位分類改革的要求，繼續(xù)推進后勤服務(wù)經(jīng)營單位改革，在妥善處理社會保障問題的同時，開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，推進后勤服務(wù)社會化，將機關(guān)后勤需要的服務(wù)，社會組織能辦的盡量外包由社會專業(yè)機構(gòu)來辦，具體的后勤服務(wù)項目可從市場購買，將后勤服務(wù)的組織管理和生產(chǎn)服務(wù)相分離。要徹底盤活后勤資產(chǎn)，必須進一步解放思想，按照事業(yè)單位改革的要求和事企分開、機構(gòu)剝離的原則，采取多種形式轉(zhuǎn)企改制，或組建國有獨資集團，或改為股份制企業(yè)，或拍賣，使其真正成為市場競爭主體和獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。還應(yīng)指出的是，為了減弱改革的阻力，財政也應(yīng)拿出一定資金，幫助解決困難，扶持企業(yè)改革改制，努力使這些企業(yè)走出困境，并達到將這些存量資產(chǎn)盤活增值的目的。另外，還要積極引入市場運營機制，提高現(xiàn)有資源使用效益。機關(guān)行政性國有資產(chǎn)是后勤保障的物資基礎(chǔ)，可以引入市場機制，按照盤活存量資產(chǎn)、市場運作的原則，通過引資、入股、合作、租賃、開發(fā)等多種形式的市場運作，挖掘現(xiàn)有資產(chǎn)潛力，促進資源的合理流動，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，增強后勤經(jīng)濟實力，提高自身保障能力。比如通過對地處城市成熟地段的機關(guān)舊院落加以聯(lián)合開發(fā)改造，不僅可以改善辦公和職工居住條件，而且能取得寶貴的經(jīng)濟支持，開辟后勤保障工作的新視野。后勤服務(wù)社會化作為機關(guān)后勤服務(wù)改革的一個前沿，可以預(yù)見能起到“一舉四得”的作用：一是可以大幅度精簡現(xiàn)有人員，節(jié)約機關(guān)大量的人力資源。二是可以達到服務(wù)更加專業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量上層次。三是服務(wù)（或產(chǎn)品）可以獲得較高的性價比。四是可以增強克服困難、提振改革的信心。

篇4

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步而得到發(fā)展，已由經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)向集約管理型、理論型、實用型的專門學(xué)科。后勤隊伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，在醫(yī)院管理中和實踐中不僅可以優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設(shè)，對整個醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。醫(yī)院后勤管理是保障醫(yī)、教、研活動正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也是構(gòu)成醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)量的基本要素。它不僅為醫(yī)院正常醫(yī)療活動的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)保障，因此搞好醫(yī)院后勤管理，充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)，是醫(yī)院管理方面必不可少的內(nèi)容。

1 后勤管理存在的問題

1.1 醫(yī)院后勤學(xué)科研究不深，基礎(chǔ)理論薄弱 中國醫(yī)院的后勤管理，已經(jīng)或正在從一項經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成集約管理型、理論型、實用型的專門學(xué)科。從總體上看，醫(yī)院的后勤管理者在多年的工作實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，但不少醫(yī)院的后勤管理者并沒有對該學(xué)科進行深入研究，尚未形成專業(yè)細化和以學(xué)科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數(shù)醫(yī)院后勤管理還在走經(jīng)驗型、事務(wù)型的舊路，后勤管理學(xué)科基礎(chǔ)理論薄弱。

1.2 對醫(yī)院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力 從經(jīng)濟屬性和本質(zhì)上看，后勤管理會產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院后勤服務(wù)管理的質(zhì)量與效果，將會直接影響醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量影響醫(yī)院的品牌和形象，影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益?？墒牵瑢τ诤笄诠芾碓卺t(yī)院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫(yī)院管理者的普遍認同。有的醫(yī)院管理者認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創(chuàng)造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫(yī)院整體管理中的重要性?？床坏胶笄诠芾淼煤?，能省錢、省心、省力，能為醫(yī)療服務(wù)增加附加值能賺小錢，也能賺大錢。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫(yī)療服務(wù)增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。

1.3 醫(yī)院后勤資源配置不到位 后勤部門的管理干部、專業(yè)技術(shù)人員后繼乏人，年齡偏大，長期憑經(jīng)驗對后勤進行管理，缺乏現(xiàn)代管理知識，后勤管理水平直接影響著醫(yī)療質(zhì)量，后勤人員對醫(yī)學(xué)知識缺乏，所以對醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的現(xiàn)代需求很不適應(yīng)。另外機電、水暖、設(shè)備專業(yè)人才缺，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)。班組長及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長期只是埋頭苦干地工作，而沒有接受過理論管理培訓(xùn)。

1.4 醫(yī)院后勤改革不主動 對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩(wěn)妥”為名，等待或觀望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著別人后面慢慢改。

2 加強醫(yī)院后勤隊伍建設(shè)的思考

2.1 加強后勤職工的思想建設(shè) （1）黨政齊抓共管 后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)自身的崗位責(zé)任，掌握結(jié)合點和側(cè)重點，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立開拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實干的觀念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時傾聽職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創(chuàng)造性和注意力引導(dǎo)到醫(yī)院改革與發(fā)展的軌道上來 。（2）堅持正面教育 根據(jù)后勤工作人員素質(zhì)和崗位的特殊性，要實行分類教育，對黨員干部應(yīng)經(jīng)常用全心全意為人民服務(wù)的是想來協(xié)調(diào)自己和病人及醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。 （3）倡導(dǎo)愛崗敬業(yè) 組織后勤部門的職工學(xué)習(xí)、參觀、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛和珍惜自己的崗位，以認真負責(zé)的精神來協(xié)調(diào)自己和病人及醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

2.2 提高業(yè)務(wù)技能 為適應(yīng)改革、順應(yīng)發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，后勤管理應(yīng)著眼長遠和未來，切實把職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)放在重要位置。要結(jié)合實際，正確引導(dǎo)、積極支持，創(chuàng)造條件，幫助和促進職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應(yīng)能力和心理承受力，更好地在競爭中實現(xiàn) 自我價值，通過競爭培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發(fā)揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統(tǒng)，對有中高級技術(shù)職稱的職工進行愛崗敬業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新的職業(yè)道德教育，樹立“服務(wù)于臨床、服務(wù)于病人”的思想；對青年職工進行規(guī)范、責(zé)任和義務(wù)教育，自覺做到不違紀(jì)、不違法，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為適應(yīng)改革、順應(yīng)發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，后勤管理應(yīng)著眼長遠和未來，切實把職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)放在重要位置。要結(jié)合實際，正確引導(dǎo)、積極支持，創(chuàng)造條件，幫助和促進職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù) 、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應(yīng)能力和心理承受力，更好地在競爭中實現(xiàn)自我價值，通過競爭培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍 。

2.3 強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量 （1）加強制度建設(shè)：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標(biāo)準(zhǔn)，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，建立主動征詢意見制度，使得各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。 （2）端正服務(wù)方向：后勤工作為醫(yī)護人員服務(wù)，同時也為病人服務(wù)，醫(yī)院醫(yī)療需求的相當(dāng)一部分是由后勤工作的保障服務(wù)來提供的，這就需要后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為職工病人服務(wù)的思想，推行文明服務(wù)、主動服務(wù)、就地服務(wù)、限時服務(wù) ，主動為臨床做好保障工作。

篇5

圖書館的行政管理，概括地說就是對單位人、財、物的管理，具體包括:人才的合理使用;職工思想教育;制定和督促執(zhí)行各項規(guī)章制度;經(jīng)費管理;設(shè)備管理;后勤服務(wù)等。筆者從這幾個方面提出做好圖書館的行政管理工作。

2實行人本管理的思想

所謂的人本管理就是堅持“以人為本”的核心思想，在工作中營造以人為本的環(huán)境，將人作為工作的核心，樹立人本的管理理念，尊重用戶、關(guān)心員工，激發(fā)員工的工作熱情，在工作中充分尊重人的個性，滿足人的生存與發(fā)展需求，將人作為圖書館行政工作的核心，加強管理。

2.1加強圖書館館員的整體素質(zhì)教育

作為管理工作的主要組成人員，圖書館管理人員的道德素質(zhì)對整體工作具有決定性的作用，因此，管理部門必須要采取有效措施加強管理，使其自覺遵守規(guī)定，熱愛工作。具體來說，必須要做到以下兩點:首先，建立并完善現(xiàn)有的學(xué)習(xí)制度，堅持不懈地組織職工學(xué)習(xí)政治、時事與圖書館的方針、策略、任務(wù)等。其次，作為管理人員要注重與實際情況相結(jié)合，同時要考慮到職工的思想狀況，有針對性地開展思想教育，深入到群眾中，對員工的思想要做到胸中有數(shù)，為員工解決困難，改善員工的政治素質(zhì)及經(jīng)濟待遇，改善辦公環(huán)境，給員工營造一種家的溫馨，留住人才。

2.2提高人際關(guān)系的處理能力

行政管理工作就是與人打交道的工作，因此，新時期的圖書館行政管理人員必須要善于同不同性格的人打交道，改善協(xié)調(diào)溝通能力。在工作中堅持黃金原則與白金原則，黃金原則就是“己所不欲，勿施于人”;而白金原則就是按照他人的要求去做，滿足他人的需求。在工作中以這兩個原則為指導(dǎo)，實行換位思考，站在他人的角度想問題。在處理人際關(guān)系的過程中盡量做到知己、知彼、權(quán)變。所謂的知己就是要對自己的能力及特點較為了解，在工作中揚長避短;知彼就是要了解他人，善待他人;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，根據(jù)環(huán)境及人的不同而隨時調(diào)整工作策略。同時還要不斷地提升傾聽能力，有效運用語言能力，發(fā)揮優(yōu)勢化解沖突，總之就是在進行行政工作的過程中，要秉持服務(wù)的態(tài)度，堅持為群眾服務(wù)的思想，為員工解決問題，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，建立一支生機勃勃的隊伍，促進整體工作水平的提升。

3建立并完善章程管理標(biāo)準(zhǔn)

加強章程的建立，建立工作目標(biāo)，用其管理人，約束人。圖書館的行政管理制度主要可以分為:辦公室崗位責(zé)任制，安全工作責(zé)任制，衛(wèi)生安全防火制度等，完善相應(yīng)制度，科學(xué)管理，促進圖書館基礎(chǔ)工作水平的提高，改善職工的整體素質(zhì)，樹立良好的工作作風(fēng)，改善工作效率。作為行政管理工作的重要組成部分，規(guī)章制度的完善對提高工作效率，加強日常管理工作具有決定性的影響。因此，建立并完善規(guī)章制度，實現(xiàn)“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”的管理方針，促進服務(wù)水平的提升。

4加大經(jīng)費管理力度

對任何工作來說，經(jīng)費都是不可或缺的，圖書館行業(yè)也不例外，要想發(fā)揮行政管理工作的作用，必須要采取相應(yīng)的措施加大財力的控制，這就要求在經(jīng)費的管理中堅持統(tǒng)籌兼顧、輕重緩急的工作原則，保證工作效益。在經(jīng)費的管理過程中要做到以下幾點。

4.1做到?？顚Ｓ?/p>

所有的款項都要按照預(yù)算辦事，從預(yù)算的編制到最后的決算環(huán)節(jié)都必須要實行規(guī)范化的管理，嚴禁移東補西，導(dǎo)致款項亂用。

4.2統(tǒng)籌兼顧硬件與軟件的關(guān)系

圖書館的經(jīng)費有限，因此，在使用上必須要統(tǒng)籌兼顧，考慮多方利益，將長遠利益與眼前利益相結(jié)合，將有限的資金使用到業(yè)務(wù)的建設(shè)與資源的建設(shè)中，一個良好的圖書館建筑代表一個城市的文化形象，但如果空有形象是不可取的。這就要求在圖書館的硬件建設(shè)過程中，必須要做好內(nèi)涵方面建設(shè)。

4.3把好圖書館采購的質(zhì)量關(guān)

圖書館采購是經(jīng)費最主要的支出，因此要把好采購關(guān)，避免由于采購造成的浪費，同時要完善管理制度，重視訂單的審核工作，嚴把采購關(guān)。

4.4壓縮會議，避免做表面文章

重復(fù)的會議，大量的表面文章都在一定程度上造成了經(jīng)費的損失，因此，必須要實事求是，控制好經(jīng)費管理，實現(xiàn)經(jīng)費利用率的最大化。要在開源節(jié)流上下功夫，拓寬經(jīng)費渠道，避免圖書館經(jīng)費的無端流失。

5加強后勤工作的管理

后勤工作是圖書館順利向讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)，如何為讀者提供服務(wù)，為讀者創(chuàng)建較好的工作環(huán)境，讓讀者在舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)，吸取知識，接受文明的教育。同時要提升后勤工作的效益。因此，在當(dāng)前的工作環(huán)境中，一個圖書館如果室內(nèi)清潔，書刊整齊，藏書豐富，室外鮮花四季盛開，會使人感到春天常在，充滿希望，這就要求提升服務(wù)的工作效率，重視讀者教育，視服務(wù)為生命，促進工作效率的提升。

6提高安全技術(shù)防范能力

安全工作的質(zhì)量對整體工作質(zhì)量具有十分重要的影響，這就要求在具體的工作過程中將安全放在首位，必須為讀者提供絕對安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高圖書館建筑的安全性。這就要求圖書館的安全建設(shè)，將責(zé)任落實到人，建立并完善安全防火機制，加強安全設(shè)施的建設(shè)，將安全放在首位，唯有如此才能確保圖書館各項工作的順利進行。讀者是體現(xiàn)圖書館價值的重要體現(xiàn)，是圖書館服務(wù)的對象，是圖書館的生命，一旦失去讀者，圖書館也就沒有了存在的價值。公共圖書館的讀者隊伍來自不同的階層，面對復(fù)雜的讀者隊伍，公共圖書館應(yīng)實行多方位的服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為圖書館業(yè)務(wù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。

7結(jié)論

篇6

立足改革創(chuàng)新，營造和諧機關(guān)的良好氛圍。機關(guān)后勤部門肩負著機關(guān)后勤管理體制、住房制度、物業(yè)管理制度、辦公用房管理制度、公務(wù)用車管理制度等方面的改革和創(chuàng)新，這些工作與機關(guān)干部職工的利益密切相關(guān)。機關(guān)后勤部門應(yīng)按照構(gòu)建政令暢通、協(xié)調(diào)一致、團結(jié)友善、廉潔高效、環(huán)境優(yōu)美、安定有序的和諧機關(guān)的要求,認準(zhǔn)方向，不失時機地加大改革創(chuàng)新力度，盡最大可能滿足不同利益群體對機關(guān)后勤服務(wù)保障工作的需要，努力營造機關(guān)后勤公平、合理的服務(wù)環(huán)境。一是創(chuàng)新體制機制。全面把握機關(guān)后勤工作的性質(zhì)、地位和作用，科學(xué)規(guī)范職能，合理設(shè)置機構(gòu)，充分發(fā)揮機關(guān)后勤部門在政策制定、資源配置、實施管理、服務(wù)保障中的職能作用。積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對機關(guān)后勤工作提出的新要求，堅持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)分析制約機關(guān)后勤改革和發(fā)展的主要矛盾，根據(jù)社會發(fā)展和機關(guān)辦公、職工生活改善的合理需求，解決好財力增長有限和需求不斷增加的矛盾，讓機關(guān)廣大干部職工在和諧的氛圍中享受機關(guān)后勤優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。二是創(chuàng)新管理方式。按照政府管理職能轉(zhuǎn)變、提高機關(guān)后勤工作效能的要求，使機關(guān)后勤管理由微觀性向宏觀性、由行政型向法制型、由直接向間接管理的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)以管理促服務(wù)、向管理要效益的目標(biāo)。建立以資產(chǎn)管理為核心的機關(guān)后勤保障體系，加強機關(guān)住房、辦公用房、公務(wù)用車等方面的管理，強化資源的科學(xué)配置和有效利用，降低行政成本，提高行政效率，努力處理好苦樂不均的問題，體現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)的公平、合理。三是創(chuàng)新服務(wù)模式。認真研究和探索構(gòu)建和諧機關(guān)的服務(wù)新模式，進一步開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，打破自我保障、自我服務(wù)的傳統(tǒng)格局，建立開放式的服務(wù)機制，積極引進社會服務(wù)力量為機關(guān)服務(wù)，不斷提高機關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化水平。堅持以市場為導(dǎo)向，推動局屬服務(wù)經(jīng)營實體內(nèi)部改革，進一步完善人事、用工、分配制度，逐步建立健全與市場經(jīng)濟要求相適應(yīng)的運行機制，增強局屬實體的市場競爭能力，為和諧后勤機關(guān)的建設(shè)提供有力支撐。

堅持以人為本，創(chuàng)設(shè)和諧機關(guān)的優(yōu)良環(huán)境。服務(wù)是機關(guān)后勤工作的立足之本。關(guān)鍵是牢固樹立“以人為本、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的工作理念，為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大干部職工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保機關(guān)的高效、有序、和諧運轉(zhuǎn)。一是提高科學(xué)管理水平。科學(xué)的管理才能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新時期要求機關(guān)后勤工作提高效率、優(yōu)化服務(wù)、保障有力，這些都需要科學(xué)管理來加以實現(xiàn)。機關(guān)后勤部門牢固樹立科學(xué)的管理理念，落實管理職能，提高管理效率，運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等信息化管理手段，管理好機關(guān)的財產(chǎn)、物資、基建、服務(wù)以及機關(guān)后勤各項事務(wù)，履行好為機關(guān)“當(dāng)家理財”的重要職責(zé)，為機關(guān)提供科學(xué)、高效、有序的后勤服務(wù)保障。二是提高服務(wù)保障質(zhì)量。進一步強化全員服務(wù)質(zhì)量意識，堅持以質(zhì)量求效益、求發(fā)展，調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造性。把改善機關(guān)辦公、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境作為重要工作來抓，加強機關(guān)綠化、衛(wèi)生和安全管理以及住宅區(qū)物業(yè)管理工作，為廣大干部職工創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、和諧的環(huán)境；圍繞中心，進一步提高重要活動、會務(wù)、醫(yī)療保健、幼兒教育、餐飲、就浴等各項服務(wù)保障工作的質(zhì)量和水平，以實際行動贏得服務(wù)對象對機關(guān)后勤工作的認可和信賴，激發(fā)機關(guān)工作人員奮發(fā)向上的熱情，把更多的精力投入到業(yè)務(wù)工作中去，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展的大局服務(wù)。三是提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，鞏固和完善服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、掛牌上崗制、辦事限時制和機關(guān)工作問責(zé)制等六項制度，增強服務(wù)工作的主動性。牢固樹立“機關(guān)后勤工作無小事”的觀念，強化責(zé)任，嚴密計劃，確保機關(guān)日常服務(wù)周到細致，不出現(xiàn)停斷、遺漏現(xiàn)象。以滿腔的熱忱、熱情的態(tài)度、文明的舉止對待群眾，從事服務(wù)，堅決克服和防止門難進、臉難看、事難辦和粗、橫、硬作風(fēng)，禮貌待人，說話和氣、辦事誠心，用熱情的服務(wù)溫暖群眾，展現(xiàn)機關(guān)后勤部門良好的服務(wù)形象。

重視資源節(jié)約，奠定和諧機關(guān)的堅實基礎(chǔ)。和諧的機關(guān)應(yīng)是節(jié)約的機關(guān)，市級機關(guān)事務(wù)管理局是建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的職能部門，必須切實貫徹節(jié)約的思想，帶頭抓好資源節(jié)約工作，提高資源利用效率，實現(xiàn)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的目標(biāo)，在建設(shè)節(jié)約型社會中發(fā)揮表率作用。一是必須加大宣傳力度，營造濃厚的節(jié)約氛圍。統(tǒng)一思想認識，樹立節(jié)約意識是創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)的前提。為此，要采取印發(fā)倡議書、創(chuàng)辦宣傳欄等多種形式廣泛宣傳和發(fā)動，教育全體機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起，從自己做起，從身邊事做起，在機關(guān)形成“人人帶頭節(jié)約、人人厲行節(jié)約”的良好工作氛圍，增強機關(guān)工作人員勤儉節(jié)約的自覺性和責(zé)任感，成為建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的宣傳者、推動者和實踐者。二是必須推進技術(shù)節(jié)能，提高資源節(jié)約的科技含量。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推廣新技術(shù)應(yīng)用是建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的重要手段。要通過政府采購等方式，積極推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料。同時運用高新技術(shù)和先進技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)品，逐步淘汰能耗高、污染重的落后工藝、技術(shù)和設(shè)備；積極倡導(dǎo)使用新能源和可再生資源，加強資源的綜合利用，提高資源的利用率。三是必須加強日常管理，努力降低行政運行成本。突出工作重點，加強日常管理是建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的根本，機關(guān)后勤部門既要從身邊的點滴做起，節(jié)約一度電、一滴水、一滴油、一張紙，更要切實

篇7

高質(zhì)量的學(xué)校、高素質(zhì)的人才培養(yǎng)離不開扎實優(yōu)良的后勤服務(wù)和管理。新時代我國教育事業(yè)的不斷改革和快速發(fā)展，對學(xué)校后勤管理工作也提出了更高的要求。中小學(xué)后勤管理應(yīng)積極推進學(xué)校后勤管理的規(guī)范與創(chuàng)新，發(fā)揮自己的職能，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，促進素質(zhì)教育管理，努力達到使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心、師生滿意、全面促進學(xué)校教育教學(xué)快速發(fā)展的目標(biāo)，以適應(yīng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要。

1.中小學(xué)后勤管理工作存在的問題

1.1學(xué)校后勤管理工作重視程度不夠。在學(xué)校實際工作中，往往對后勤工作的復(fù)雜性和重要性認識不足，認為后勤工作只是跑跑腿、動動手的簡單勞動，不重視對后勤工作人員素質(zhì)的要求，甚至把不勝任教學(xué)工作和一些在學(xué)校工作中派不上用場的人員"低聘"或臨時"收容"到后勤相關(guān)部門，導(dǎo)致后勤工作人員隊伍質(zhì)量、工作效率低下，服務(wù)水平上不去。

1.2學(xué)校后勤設(shè)施建設(shè)滯后，供給不足。對于一些僅僅依靠財政支持的學(xué)校，設(shè)施建設(shè)、維護資金短缺，校園的教學(xué)大樓、圖書館、實驗室、操場等教學(xué)性設(shè)施和辦公樓、大禮堂等輔場所缺乏及時的建筑修理和維護，教職工宿舍、學(xué)生宿舍、師生食堂等后勤服務(wù)設(shè)施管理滯后，甚至不時出現(xiàn)"臟亂差"的現(xiàn)象。

1.3學(xué)校后勤管理人員素質(zhì)不高，服務(wù)不到位。學(xué)校后勤管理部門的職工多為臨時工，且老齡化現(xiàn)象嚴重，缺乏積極的工作熱情和專業(yè)的工作素養(yǎng)。其中也不乏服務(wù)意識薄弱的員工，由于后勤工作人員工作開展不利，往往會妨礙到日常教學(xué)工作和學(xué)生生活起居，對師生服務(wù)態(tài)度較差，甚至出現(xiàn)個別的現(xiàn)象，學(xué)校保安隊伍也出現(xiàn)老齡化問題，安全防范意識不足，有些已不具備正常的安全事故應(yīng)急處理能力。

2.解決方法

2.1樹立服務(wù)型后勤意識。不論現(xiàn)在還是將來，服務(wù)一直是后勤工作的靈魂，因為它始終貫穿后勤工作的全過程。中小學(xué)的后勤工作效率仍然存在問題，服務(wù)層次不高，高高在上，等人求的現(xiàn)象普遍存在。這主要是因為缺乏競爭和沒有引進市場競爭機制造成的。為了改觀后勤傳統(tǒng)工作存在的缺陷和不足，有必要推行后勤社會化，引進市場競爭機制。總體上看后勤社會化是我國目前正在廣泛推廣和實行的一種新管理形式，也是中小學(xué)后勤工作改革將面臨的一種必然趨勢。目前，這種社會化態(tài)勢必將會影響中小學(xué)后勤管理的改革方向。競爭是社會進步的強大推動力，這也要求中小學(xué)后勤工作要居安思危，要徹底打破舊的條條框框，從思想深處重視后勤工作改革的深化。要提前做好轉(zhuǎn)型工作的思想準(zhǔn)備，從學(xué)校層面首先就必須重視，要從長計議。同時也要求對普通管理人員克服傳統(tǒng)的管理思想，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，投身到后勤改革洪流中來經(jīng)受市場經(jīng)濟的考驗。 中小學(xué)后勤是一集項性工作，涵蓋內(nèi)容寬廣，在這種背景條件下，要適應(yīng)當(dāng)今學(xué)校發(fā)展的需要，必須建立一支團結(jié)、和諧且又特別能戰(zhàn)斗的服務(wù)型后勤工作團隊，以管理團隊的力量來完成好后勤工作的各項任務(wù)。

2.2堅持原則。

2.2.1整體效應(yīng)原則。堅持整體效應(yīng)原則是指學(xué)校后勤工作要從學(xué)校整體發(fā)展的宗旨和根本任務(wù)出發(fā)。由于整體效應(yīng)即系統(tǒng)的整體功能大于各組成部分的功能之和，也就是l+l>2效應(yīng)。因此，在把握好后勤工作特點和管理對象的前提下，后勤管理部門要處理好整體與局部的關(guān)系，不要僅僅局限于人、財、物等要素中的某一個管理對象，要從全局高度分析，明確后勤管理與學(xué)校整體管理的關(guān)系；要用發(fā)展的觀點和科學(xué)的手段謀劃、實施后勤管理工作，發(fā)揮后勤部門的最大效能以促進學(xué)校整體管理水平的提高和整體發(fā)展。

2.2.2方向性原則。堅持社會主義辦學(xué)方向是由我國社會主義的性質(zhì)、教育目標(biāo)和任務(wù)所決定的。教育和教學(xué)是學(xué)校工作的中心，學(xué)校后勤工作的宗旨就是為教育教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，服務(wù)育人，管理育人。因此，后勤管理人員在日常工作中要發(fā)揮任勞任怨、不怕吃苦的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以高度的責(zé)任心去完成工作任務(wù)；同時，要懂得學(xué)校教育教學(xué)和后勤工作本身的規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作，為基礎(chǔ)教育改革的順利推進作出應(yīng)有的貢獻。

2.2.3效益性原則。學(xué)校后勤工作要講求效益，就要堅持社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則。堅持效益性原則，就是要以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)去促進教學(xué)、科研的開展，充分調(diào)動師生員工學(xué)習(xí)和工作的積極性和主動性，從根本上提高辦學(xué)效益。在具體工作中要盡量使后勤服務(wù)工作的社會效益和經(jīng)濟效益保持一致，只有把社會效益和經(jīng)濟效益有機結(jié)合起來，才能優(yōu)化后勤服務(wù)工作，提高綜合效益。

2.3建立開放型的學(xué)校后勤市場。我國現(xiàn)行的中小學(xué)辦學(xué)模式主要是以政府為責(zé)任主體，學(xué)校為運行主體。這樣從經(jīng)費保障、學(xué)校辦學(xué)條件改善等方面缺乏有力保證。面對這種不可改變的模式，學(xué)校的后勤服務(wù)為更好地、長期地發(fā)展，就必須建立科學(xué)的后勤管理體系，針對現(xiàn)行的問題，提出解決對策，使之與學(xué)校教學(xué)工作相協(xié)調(diào)，并科學(xué)地進行后勤管理經(jīng)濟運作，降低管理成本，對經(jīng)費成本進行有效控制，并對此提出相關(guān)措施，同時要以社會變革和教育事業(yè)發(fā)展的需要為尺度，改革目前體制下封閉的行政型后勤管理方式，以"改制重組、內(nèi)聯(lián)外引"等方式，構(gòu)建開放的契約型后勤管理方式。一方面改革現(xiàn)行的體制內(nèi)后勤管理模式和運行機制，促使學(xué)校的后勤管理走向社會化經(jīng)營，不能只停留在校內(nèi)，要走向社會、壯大自己的實力，通過市場化的方式，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；另一方面，要大力吸收社會力量到學(xué)校的后勤管理體系之中，為學(xué)校提供和承擔(dān)后勤服務(wù)。其核心內(nèi)容就是"一分一合""：分"就是要把后勤從學(xué)校的母體中分離出來；"合"就是實行區(qū)域合作，走集約聯(lián)合之路。這"一分一合"離不開政府的宏觀指導(dǎo)和政策扶持。通過建立開放型的學(xué)校后勤市場，促進公平競爭，優(yōu)化資源配置，滿足學(xué)生對后勤服務(wù)的需要，進而形成多元化、以服務(wù)學(xué)校發(fā)展與學(xué)生成長的開放契約型后勤管理體系為目標(biāo)。

篇8

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；后勤管理；人才管理

中圖分類號：R197.322 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-4949（2013）03-0-02

競爭靠質(zhì)量，質(zhì)量靠管理，管理出效益[1]，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步而得到發(fā)展，已由經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)向集約管理型、理論型、實用型的專門學(xué)科。后勤隊伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，在醫(yī)院管理中和實踐中不僅可以優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設(shè)，對整個醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。醫(yī)院后勤管理是保障醫(yī)、教、研活動正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也是構(gòu)成醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)量的基本要素。它不僅為醫(yī)院正常醫(yī)療活動的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)保障，因此搞好醫(yī)院后勤管理，充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)，是醫(yī)院管理方面必不可少的內(nèi)容。

1 后勤管理存在的問題

1.1 醫(yī)院后勤學(xué)科研究不深，基礎(chǔ)理論薄弱

中國醫(yī)院的后勤管理，已經(jīng)或正在從一項經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成集約管理型、理論型、實用型的專門學(xué)科。從總體上看，醫(yī)院的后勤管理者在多年的工作實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，但不少醫(yī)院的后勤管理者并沒有對該學(xué)科進行深入研究，尚未形成專業(yè)細化和以學(xué)科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數(shù)醫(yī)院后勤管理還在走經(jīng)驗型、事務(wù)型的舊路，后勤管理學(xué)科基礎(chǔ)理論薄弱。

1.2 對醫(yī)院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力

從經(jīng)濟屬性和本質(zhì)上看，后勤管理會產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院后勤服務(wù)管理的質(zhì)量與效果，將會直接影響醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量影響醫(yī)院的品牌和形象，影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。可是，對于后勤管理在醫(yī)院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫(yī)院管理者的普遍認同。有的醫(yī)院管理者認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創(chuàng)造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫(yī)院整體管理中的重要性。看不到后勤管理得好，能省錢、省心、省力，能為醫(yī)療服務(wù)增加附加值能賺小錢，也能賺大錢。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫(yī)療服務(wù)增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。

1.3 醫(yī)院后勤資源配置不到位

后勤部門的管理干部、專業(yè)技術(shù)人員后繼乏人，年齡偏大，長期憑經(jīng)驗對后勤進行管理，缺乏現(xiàn)代管理知識，后勤管理水平直接影響著醫(yī)療質(zhì)量，后勤人員對醫(yī)學(xué)知識缺乏，所以對醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的現(xiàn)代需求很不適應(yīng)。另外機電、水暖、設(shè)備專業(yè)人才缺，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)。班組長及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長期只是埋頭苦干地工作，而沒有接受過理論管理培訓(xùn)。

1.4 醫(yī)院后勤改革不主動

對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩(wěn)妥”為名，等待或觀望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著別人后面慢慢改。

2 加強醫(yī)院后勤隊伍建設(shè)的思考

2.1 加強后勤職工的思想建設(shè)

（1）黨政齊抓共管 后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)自身的崗位責(zé)任，掌握結(jié)合點和側(cè)重點，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立開拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實干的觀念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時傾聽職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創(chuàng)造性和注意力引導(dǎo)到醫(yī)院改革與發(fā)展的軌道上來 。（2）堅持正面教育 根據(jù)后勤工作人員素質(zhì)和崗位的特殊性，要實行分類教育，對黨員干部應(yīng)經(jīng)常用全心全意為人民服務(wù)的是想來協(xié)調(diào)自己和病人及醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。 （3）倡導(dǎo)愛崗敬業(yè) 組織后勤部門的職工學(xué)習(xí)、參觀、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛和珍惜自己的崗位，以認真負責(zé)的精神來協(xié)調(diào)自己和病人及醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

2.2 提高業(yè)務(wù)技能

為適應(yīng)改革、順應(yīng)發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，后勤管理應(yīng)著眼長遠和未來，切實把職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)放在重要位置。要結(jié)合實際，正確引導(dǎo)、積極支持，創(chuàng)造條件，幫助和促進職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應(yīng)能力和心理承受力，更好地在競爭中實現(xiàn) 自我價值，通過競爭培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發(fā)揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統(tǒng)，對有中高級技術(shù)職稱的職工進行愛崗敬業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新的職業(yè)道德教育，樹立“服務(wù)于臨床、服務(wù)于病人”的思想；對青年職工進行規(guī)范、責(zé)任和義務(wù)教育，自覺做到不違紀(jì)、不違法，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為適應(yīng)改革、順應(yīng)發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，后勤管理應(yīng)著眼長遠和未來，切實把職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)放在重要位置。要結(jié)合實際，正確引導(dǎo)、積極支持，創(chuàng)造條件，幫助和促進職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù) 、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應(yīng)能力和心理承受力，更好地在競爭中實現(xiàn)自我價值，通過競爭培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍 。

2.3 強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）加強制度建設(shè)：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標(biāo)準(zhǔn)，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，建立主動征詢意見制度，使得各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。 （2）端正服務(wù)方向：后勤工作為醫(yī)護人員服務(wù)，同時也為病人服務(wù)，醫(yī)院醫(yī)療需求的相當(dāng)一部分是由后勤工作的保障服務(wù)來提供的，這就需要后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為職工病人服務(wù)的思想，推行文明服務(wù)、主動服務(wù)、就地服務(wù)、限時服務(wù) ，主動為臨床做好保障工作。

2.4 拓寬服務(wù)項目

從改善病人就診環(huán)境做起，綠化美化院內(nèi)環(huán)境，要切實把職工 、病人的膳食搞好，熱忱為病人提供營養(yǎng)衛(wèi)生、經(jīng)濟方便、熱情周到的膳食服務(wù)；要認真解決職工住房、環(huán)境衛(wèi)生、防署降溫等職工關(guān)心的熱點問題；保證醫(yī)院水、電、汽和車輛、消防安全，為醫(yī)療一線提供有力的支持。

總之，加強醫(yī)院后勤管理與后勤隊伍建設(shè)是加強醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)之一，是醫(yī)院產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的有效手段。

篇9

本文將對高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)的作用及主要任務(wù)進行分析闡述，并對如何提高人員素質(zhì)、如何使高校后勤社會化以及加強道德建設(shè)和良好風(fēng)氣的形成進行分析，促進后勤人員行為的規(guī)范，加速改革進行，使后勤的管理方式更加適應(yīng)現(xiàn)代社會的進步與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

后勤；人員素質(zhì)；社會化

在日新月異、經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，人才戰(zhàn)略顯得尤為重要，隨著后勤社會化改革的不斷深入，后勤工作人員的素質(zhì)問題直接關(guān)系到高校后勤的發(fā)展和高效整體素質(zhì)的全面建設(shè)，后勤的管理作為一項綜合性的工作，對保障高校的良好發(fā)展和教育事業(yè)的發(fā)展起著重要作用，因為，如何利用人來創(chuàng)造更大的社會價值成為一個重要的課題。只有堅持以人為本，才能推進高校后勤又好又快發(fā)展。

1 高校后勤人員素質(zhì)養(yǎng)成的作用

高校后勤工作是聯(lián)系基層部門、上級部門，并且穩(wěn)定校園、促進和諧的主要窗口，起著承上啟下的作用，同時也傳遞、協(xié)調(diào)著上下級的信息，服務(wù)于基層。后勤工作質(zhì)量的高低也影響著師生的生活，校園的環(huán)境和行為作風(fēng)。他為師生的正常工作和生活創(chuàng)造了良好的工作和生活環(huán)境。因此，只有加強高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)，才能為高校的良好發(fā)展、全面提高辦學(xué)水平奠定堅實的基礎(chǔ)。

2 高校后勤的社會化

隨著社會的發(fā)展，原有的后勤工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的社會，因此，相應(yīng)的改革變得愈加重要，向著企業(yè)的運作模式和管理模式的發(fā)展正在成為一個大的趨勢。

2.1 后勤工作現(xiàn)存的問題

由于后勤的形成過程需要時間較長，使高校后勤積累了龐大且結(jié)構(gòu)不合理的隊伍，后勤保障體系的滯后成為制約高校健康快速發(fā)展的主要問題，后勤工作現(xiàn)存的主要問題是：一方面，人員的寬進嚴出導(dǎo)致了整個團隊組織偏低，并且后勤工作人員年齡大，學(xué)歷偏低，技術(shù)業(yè)務(wù)人員少，工作人員的思想相對落后，無法為組織提供新鮮的血液，人員流動性差，服務(wù)意識不強，人員結(jié)構(gòu)不合理，另一方面，根據(jù)“二八”法則，一個企業(yè)的大部分業(yè)績是由二成的員工所創(chuàng)造的，而如今的高校缺乏的就是這二成的員工。

同時，人力資源結(jié)構(gòu)的不合理也是造成后勤工作不善的一大問題。組織不能調(diào)動員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，是后勤出現(xiàn)了人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致后勤員工的主動性較差。以上問題造成了后勤工作的服務(wù)質(zhì)量不高，影響了后勤的形象，也造成了巨大資源的浪費，同時也阻礙了后勤的社會改革。

再者，學(xué)校主要按行政職務(wù)職級進行分配的薪酬制度有明顯的不合理之處，薪資的不合理分配，編內(nèi)編外人員薪資收入的差距，物質(zhì)的不均衡分配，不僅降低了員工的工作熱情，另一方面也使得后勤的工作流于表面，無法從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2 建設(shè)高校后勤社會化的的方法

2.2.1要進行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與完善。

在人員的招聘方面，為了使后勤充滿活力，應(yīng)當(dāng)選擇有責(zé)任心，熱愛后勤服務(wù)、具有創(chuàng)新精神，有一定領(lǐng)導(dǎo)力的人，做到知人善任。同時建立全員任聘制度，也就是競爭上崗，在人員的選拔上做到“嚴進”。通過任聘制度，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源配置的優(yōu)化，保證工作效率的高效，增加員工的危機意識，發(fā)掘員工潛能，為組織和社會創(chuàng)造更大的價值。

2.2.2建立的相應(yīng)薪酬制度。

薪酬制度作為一種激勵的方式和方法，在很大程度上決定了員工的去留，以及工作效率的高低。

近些年來，由于缺乏高薪待遇的激勵，使得后勤人員的流失問題嚴重，無法引入新人，更無法引入新的思想，這使得人員的創(chuàng)造性和整體素質(zhì)降低。有些高校的崗位工資、績效工資的多少依然取決于職務(wù)、工齡，這樣導(dǎo)致有些員工濫竽充數(shù)，因此，薪酬制度要以人力資源管理為核心，按照按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，關(guān)鍵、技術(shù)崗位的工資全面增長，保證公平公正，此外，一些額外的福利也要體現(xiàn)效益優(yōu)先的原則，這對調(diào)動員工積極性，提高工作效率起著重要的作用。

2.2.3強化人員素質(zhì)培養(yǎng)。

后勤工作具有雜、亂、繁、多的特點，而且后勤隊伍人數(shù)往往較大，素質(zhì)較低，因此要強化對工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，建立一個學(xué)習(xí)型組織，明確目標(biāo)、制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃和變革的對策、重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，強化人們之間的相互依賴關(guān)系，重新塑造組織文化。具體可以從：（1）思想政治教育方面加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)，高校后勤社會化改革速度不斷加快，但人們的觀念仍舊停留在原有的層面，作為個別受傳統(tǒng)思維、的管理者來說，對人對事的評判標(biāo)準(zhǔn)較為“傳統(tǒng)”，他們可以在這種舊的模式中獲益。然而，原有的模式無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展進步，因此必然與社會化發(fā)展產(chǎn)生的新的觀念相互抵觸。

時代的發(fā)展和進步對后勤工作的要求越來越高。各級管理員的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是展現(xiàn)高校良好的風(fēng)貌，促進后勤的社會化改革并與社會發(fā)展接軌。作為管理者應(yīng)當(dāng)樹立創(chuàng)新意識不能固步自封，要學(xué)會永不滿足，努力在后勤管理中形成創(chuàng)新、熱情、精益求精的精神。在發(fā)展中居安思危，始終保持清醒的頭腦，樹立危機意識和適者生存的觀念。（2）從知識結(jié)構(gòu)上加強管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)B透與生活的各個方面，知識在現(xiàn)代的作用也變得愈加重要，對于后勤管理人員來說，既要有專業(yè)知識，又有寬廣的知識面。因為高校的后勤管理，不僅是連接上下級的紐帶、窗口，更是作為高校健康發(fā)展的基礎(chǔ)保障。因此，必須掌握科學(xué)的管理系統(tǒng)，提高管理人員的文化素質(zhì)，才能從根本上提升整個組織的素質(zhì)。

與此同時，要以正確的理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，推動高校后勤管理工作，促進后勤社會化改革的平穩(wěn)快速發(fā)展。以“科技是第一生產(chǎn)力”為原理，只有在在扎實的理論基礎(chǔ)上提高自身業(yè)務(wù)水平，才能大力推動后勤工作的發(fā)展。

總之，努力提高后勤管理人員基本的素質(zhì)，培養(yǎng)追求卓越精神迫在眉睫，只有循序漸進，結(jié)合當(dāng)前面臨的實際情況和長遠目標(biāo)，制定合理的方案，才能穩(wěn)步推進高校后勤社會化改革。

2.2.4建立完善科學(xué)的績效評價系統(tǒng)。

績效的評價可以有效的減少工作中濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，有效提高工作效率，做到不養(yǎng)閑人。在此過程中需要制定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位職責(zé)的不同，制定相應(yīng)的考核。另外，做到把工作量化，考核時根據(jù)制定的數(shù)量，完成工作的質(zhì)量等方面評估審核。在此過程中，要做到及時的反饋，使員工清楚了解自己的優(yōu)勢及不足，以及所勞所得的關(guān)系。

2.2.5以人為本，調(diào)動員工積極性

員工的激勵，除了物質(zhì)，另外也要注重精神的激勵。激勵理論的基本觀點是，人的行為是有一定動機的，而動機來自人的需要；通過對不同需要的滿足、引導(dǎo)或者限制，達到調(diào)動人的積極性的目的。也就是說，需要引起動機，動機引導(dǎo)行為，行為實現(xiàn)目標(biāo)，通過對需要的影響，達到對行為的控制。因此，在實際生活當(dāng)中，要想調(diào)動員工的積極性，就要明白，員工真正需要的是什么。激勵——績效模型表示了績效與能力、激勵之間的關(guān)系，表明工作的成績和效果，是能力和激勵兩個變量的函數(shù)。例如，通過對員工工作能力的肯定，可以有效的激勵員工。

2.2.6創(chuàng)新模式的建立

發(fā)展校外項目，另辟新市場。社會分工的細致化，使得許多高校將后勤服務(wù)分割出去，交有專業(yè)公司經(jīng)營管理，因此，對于現(xiàn)在的市場來說，后勤是一個有巨大潛力的市場，高?？梢酝ㄟ^校企合作，降低管理成本，集中力量辦大事，同時在競爭中，塑造良好的服務(wù)品牌，實現(xiàn)資源的共同利用，達到雙贏的結(jié)果。

2.3 做好發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署

任何事物的發(fā)展變化都要有一個大的目標(biāo)，對于后勤工作的變革，也要用戰(zhàn)略的眼光來看來，管理者要根據(jù)現(xiàn)有的狀況及未來的發(fā)展趨勢做出合理的規(guī)劃，保持變革的順利進行，在前進的道路中，不斷尋找和探索適合自己發(fā)展的運營模式，對效果的評價，對目標(biāo)的完善都是改革途中必經(jīng)的，有的放矢，才能保證后勤改革的順利進行。

3 高校后勤建設(shè)的任務(wù)

一是全面提高后勤員工的道德、素質(zhì)。規(guī)范員工的行為，提升員工素質(zhì)，從不完整到完整，從不規(guī)范到規(guī)范。二是培養(yǎng)后勤員工的工作積極性和職業(yè)道德，加強與師生的聯(lián)系，良好的處理與服務(wù)對象的關(guān)系可以有效提高工作的效率，加快推動高校后勤職業(yè)道德建設(shè)，同時建立良好的校風(fēng)。三是養(yǎng)成后勤員工的好的行為習(xí)慣，樹立好的行為作風(fēng)，整改以往混亂無序的面貌。四是推動高校后勤生活方式和思維方式的轉(zhuǎn)變，使資源和人員的配置達到最優(yōu)最大化。

總之，盡管改革的道路很曲折，但是，只要不斷提升自己，尋找適合自身發(fā)展的方向和道路，還是可以走出一條適合自己發(fā)展的方向的。高校后勤職工職業(yè)道德建設(shè)是一項長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，需要潛移默化長期積累的過程。在前行同住，要結(jié)合新形勢下后勤工作出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷探索后勤職工職業(yè)道德建設(shè)新途徑，以熱愛詮釋責(zé)任，用執(zhí)著踐行使命。

【參考文獻】

[1]姜建良.淺析高校后勤職工職業(yè)道德[J] .教育研究.2008（03）

篇10

助理與秘書的區(qū)別

秘書和助理的區(qū)別秘書一般是負責(zé)辦公室內(nèi)務(wù)和日常雜務(wù)，一般不參與管理上的事情。助理是一般總經(jīng)理不在時，助理可以代其履行職責(zé)。秘書的定義，秘書是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者(或雇主)實施管理的人員。

該定義可從3個角度來理解。

1.秘書服務(wù)的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務(wù)。

3.秘書活動的根本性質(zhì)是輔。

秘書實務(wù)的含義：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

秘書和助理是兩個不同的職位，區(qū)別在于：

1、秘書相對助理來說，更多的是文職方面的事務(wù)多些，如為領(lǐng)導(dǎo)寫文章，處理往來信函，等等;

2、助理相對秘書來說，更多的是行政方面的事務(wù)多些，如處理行政事務(wù)，尤其在領(lǐng)導(dǎo)出差、開會等不在的時候，有權(quán)處理、決定行政事務(wù)，而秘書就不能;

3、秘書的職責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)上傳下達，助理也有此項功能，但是有些場合助理可以直接處理這些上傳下達的事項。秘書的服務(wù)對象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，助理的服務(wù)對象是公司助理是高于部門經(jīng)理低于總經(jīng)理的一個職位,他有一定的決策權(quán),但是秘書就是簡單的文職工作,只有服從上級命令的義務(wù). 助理、秘書與文員在本質(zhì)上都是秘書，只不過是它們從事的秘書工作側(cè)重點有所不同。

一般來說，秘書工作大致可分為abcd四個層次，最上層a部分工作是指參與企業(yè)經(jīng)營決策、協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系、陪同上司出席各種商務(wù)活動和負責(zé)秘書部門的管理等工作;b部分工作包括上司辦公室的管理、負責(zé)文件起草、信息收集、日程管理、上司出差準(zhǔn)備等工作;c部分工作包括為上司接打電話、接待客人、收發(fā)郵件等工作;最底層d部分工作主要足負責(zé)辦公用品管理、安檢、衛(wèi)生等行政后勤工作。 在大多數(shù)公司，負責(zé)a部分工作的一般是由辦公室主任這類的人，a類工作實際上屬于企業(yè)管理的范疇，不是嚴格意義上的秘書工作同樣，d部分的工作也不是嚴格意義的秘書工作，它屬于行政后勤工作的范圍。

因此，秘書工作的核心是b和c這兩部分。 我國目前對助理、秘書和文員這幾種職位沒有進行嚴格的區(qū)分，不過，種分類可以看出，所謂助理就是負責(zé)a和b兩部分工作的人;所謂秘書就是負責(zé)b和c兩部分工作的人;而前臺或文員就是負責(zé)c和d兩部分工作的人。

總經(jīng)理秘書崗位說明

工作內(nèi)容：

1.負責(zé)起草公司年度工作總結(jié)報告及總經(jīng)理講話稿。

2.負責(zé)起草公司股東人和董事會的會議材料。

3.負責(zé)公司其它重要會議記錄及會議紀(jì)要的整理。

4.負責(zé)公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

5.負責(zé)公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。

6.定期編輯《公司通訊》。

7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。

權(quán)限與責(zé)任:

1.權(quán)限： 有權(quán)參加或列席公司內(nèi)部的各項會議。 有權(quán)了解公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展情況。

2.責(zé)任： 對公司宣傳報道的信息失真負相應(yīng)的行政責(zé)任。 對公司文件及印章管理不善造成的問題負相應(yīng)的行政責(zé)任。 對工作內(nèi)容不能保守秘密，給公司造成損失負相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任和行政責(zé)任。

總經(jīng)理助理崗位說明

一、基本資料

崗位名稱：總經(jīng)理助理

直接上級：總經(jīng)理

二、工作描述

本崗位工作目標(biāo)： 協(xié)助總經(jīng)理完成內(nèi)部管理工作、外部聯(lián)絡(luò)。參與企業(yè)文化建設(shè)。

工作職責(zé) 時間百分比、發(fā)生頻率、職責(zé)、任務(wù)

職責(zé)一：輔助總經(jīng)理完成公司制度建設(shè)、工作、任務(wù)，組織協(xié)調(diào)起草、修改公司管理制度，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論，并記錄決議，形成最終制度，下發(fā)公司相關(guān)人員 負責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況 組織起草公司其他重要文件，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論。

職責(zé)二：參與經(jīng)理會、工作、任務(wù)，負責(zé)安排并參加經(jīng)理會、重大業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)記錄，形成報告交總經(jīng)理審批 負責(zé)督辦、檢查經(jīng)理會決議的執(zhí)行情況，并及時向總經(jīng)理或經(jīng)理會通報。

職責(zé)三：公司內(nèi)部信息溝通與協(xié)調(diào)、工作、任務(wù)，負責(zé)及時掌握和了解公司各方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)和內(nèi)部動態(tài)，定期提供公司工作簡報 負責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢 負責(zé)組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。

職責(zé)四：在總經(jīng)理的授權(quán)下，代表總經(jīng)理完成公司對外宣傳與外聯(lián)工作。