導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)優(yōu)化建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞　建設(shè)現(xiàn)狀　建設(shè)建議

一、我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化，是指軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理部門(mén)依托軍隊(duì)后勤信息系統(tǒng)和軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，開(kāi)展始終動(dòng)態(tài)和酸雨再現(xiàn)財(cái)務(wù)管理，處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算，從而建立信息共享、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)信息管理、網(wǎng)上財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理和“全覆蓋”遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)監(jiān)督的財(cái)務(wù)管理新模式。

在各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的共同努力下，我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)得到了較快的發(fā)展。目前。團(tuán)以上單位財(cái)務(wù)工作已全部實(shí)現(xiàn)電算化，并逐步向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，從而形成全面、準(zhǔn)確、快捷、高效的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。同時(shí)，我們也必須清醒地看到，目前軍隊(duì)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作還缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，相互之間數(shù)據(jù)不能共享，信息不能互通，各部門(mén)業(yè)務(wù)處理過(guò)程無(wú)法銜接，業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化程度不高。在這種狀況下。高技術(shù)管理工具的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，影響了軍隊(duì)財(cái)務(wù)工作整體水平的進(jìn)一步提高。另外基層財(cái)務(wù)人員更換頻繁，每年都有大量新手上崗，又沒(méi)有較完善的培訓(xùn)機(jī)制，給軟件的推廣使用造成一定困難；一些軟件版本更新太快，基層財(cái)務(wù)人員應(yīng)接不暇，給基層財(cái)務(wù)單位造成了很大負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)我軍財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的建議

(一)研制財(cái)務(wù)信息化處理平臺(tái)

要立足后勤財(cái)務(wù)工作的自身特點(diǎn)規(guī)律，著眼信息化財(cái)務(wù)保障的要求，開(kāi)發(fā)全軍通用的財(cái)務(wù)信息化綜合處理平臺(tái)，主要包括會(huì)計(jì)核算、工薪管理、資金管理、住房保險(xiǎn)管理、實(shí)物資產(chǎn)管理等，并且要和后勤指揮信息處理系統(tǒng)同步發(fā)展、互相兼容。能夠及時(shí)處理各種財(cái)務(wù)信息，確保和后勤有關(guān)信息處理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為黨委首長(zhǎng)決策提供依據(jù)。同時(shí)，無(wú)論是對(duì)部隊(duì)供應(yīng)在縱向上，還是同級(jí)事業(yè)部門(mén)實(shí)施保障在橫向上，都要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化。從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息流程的最優(yōu)化。使信息采集、傳遞、處理、存儲(chǔ)和使用一體化，確保達(dá)到財(cái)務(wù)信息流暢、快速的目的。而且這一處理平臺(tái)還要有分析、預(yù)測(cè)功能，即這種信息處理系統(tǒng)能夠運(yùn)用各種財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和情況。從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化管理。

(二)做好軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息的保密工作

軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化將大大加強(qiáng)我軍財(cái)務(wù)部門(mén)工作效率，但在實(shí)現(xiàn)信息共享的同時(shí)，信息保密也成了一個(gè)難題。必須建立健全有關(guān)軍隊(duì)信息安全的法律法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息安全規(guī)章，使軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息管理活動(dòng)有章可循，有法可依，從而規(guī)范財(cái)務(wù)信息管理工作。同時(shí)。通過(guò)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行信息安全的分類(lèi)教育，培養(yǎng)其強(qiáng)烈的信息安全保密意識(shí)，并通過(guò)一定手段，對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的信息安全狀況和信息安全活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，從而維護(hù)我軍財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定；另一方面，在設(shè)計(jì)、審查、驗(yàn)收和應(yīng)用軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)時(shí)，要確保其安全性、合理性要絕對(duì)符合總部的有關(guān)規(guī)定。

篇2

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化

我國(guó)公立醫(yī)院試點(diǎn)改革正在進(jìn)行，醫(yī)院要通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段有效計(jì)劃、執(zhí)行、組織、監(jiān)測(cè)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理，合理使用人力、物力、財(cái)力等資源，以最少的消耗獲取利潤(rùn)和效果的最大化?，F(xiàn)如今會(huì)計(jì)電算化在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理應(yīng)用中最前沿的體現(xiàn)便是HRP系統(tǒng)。因此，醫(yī)院執(zhí)行HRP系統(tǒng)是有非常重要的意義的。

一、我國(guó)公立醫(yī)院實(shí)行HRP系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

HRP系統(tǒng)在我國(guó)經(jīng)歷較短時(shí)間的運(yùn)用，社會(huì)認(rèn)可度比較低。因此，基于醫(yī)院原有的HIS系統(tǒng)上，必須經(jīng)歷一段時(shí)間思想上的變化，HRP系統(tǒng)才能更好的被采納。在建立一個(gè)HRP系統(tǒng)的過(guò)程中，必須制定一定的準(zhǔn)則作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立。進(jìn)行HRP系統(tǒng)建設(shè)分為兩步，第一步，把醫(yī)院物流系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)這兩大模塊與醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)（HIS）等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行集成，建立起一套資源整合、內(nèi)部數(shù)據(jù)共享的財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)醫(yī)院相關(guān)藥品庫(kù)存信息進(jìn)行管理。第二步，在建立HRP系統(tǒng)時(shí)，首先要建立醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)，逐步過(guò)渡到各種物資信息系統(tǒng)?；谙鄳?yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，由于部門(mén)不同，要進(jìn)行分項(xiàng)目和分科室部門(mén)的成本核算，確定各項(xiàng)成本的分?jǐn)倕?shù)及份額。對(duì)于整個(gè)過(guò)程要建立以財(cái)務(wù)管理為中心的業(yè)務(wù)處理流程，包括整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的開(kāi)始，患者掛號(hào)就診流程，開(kāi)藥系統(tǒng)和醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備、藥品采購(gòu)等系統(tǒng)，使前臺(tái)HIS系統(tǒng)和HRP系統(tǒng)能夠完成完整的集成和整合。通過(guò)醫(yī)院賬務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息資源共享，使設(shè)備采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程以及藥品使用的過(guò)程都有了清晰的記錄，通過(guò)自動(dòng)生產(chǎn)會(huì)計(jì)分錄實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整個(gè)生命周期的監(jiān)督管理，包括系統(tǒng)申報(bào)資產(chǎn)、應(yīng)付發(fā)票、應(yīng)付款項(xiàng)等一系列過(guò)程。

近年來(lái)，我國(guó)有部分三級(jí)甲等醫(yī)院開(kāi)始嘗試使用HRP。北京大學(xué)人民醫(yī)院的HRP項(xiàng)目第一期于2008年8月正式上線(xiàn)，該院于2008年1月15日正式啟動(dòng)HRP項(xiàng)目，運(yùn)行模塊包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源和庫(kù)存7大管理模塊。為最大限度地減少系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，該院項(xiàng)目組采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，先把相對(duì)比較容易的模塊上線(xiàn)，最后來(lái)做風(fēng)險(xiǎn)和影響大的財(cái)務(wù)管理。北京大學(xué)人民醫(yī)院HRP項(xiàng)目的合作伙伴是IBM公司，IBM在全球擁有豐富的業(yè)務(wù)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)歷，所以北大人民醫(yī)院在實(shí)施HRP項(xiàng)目過(guò)程中幾乎沒(méi)遇到什么技術(shù)難題。2008年7月，北大人民醫(yī)院的HRP系統(tǒng)正式上線(xiàn)。但新系統(tǒng)上線(xiàn)并沒(méi)有馬上給醫(yī)院帶來(lái)想象中的收獲。初期遇到了不少困難，如文化上的碰撞。

對(duì)國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，HRP是一個(gè)全新的事物。其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)在實(shí)施ERP時(shí)往往都會(huì)遵照國(guó)外領(lǐng)先實(shí)踐來(lái)設(shè)計(jì)流程，但這一做法在醫(yī)院不大行得通。醫(yī)護(hù)人員的文化水平一般都不是很高，在接受這種方式上有點(diǎn)困難。實(shí)施人員經(jīng)常能聽(tīng)到“這樣的流程不適合我”，“有些規(guī)定不能改”這樣的話(huà)。遇到此類(lèi)情況，整個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人和實(shí)施人員通常會(huì)把不愿意改變流程的員工組織起來(lái)坐在一起，探討這個(gè)流程到底能不能改動(dòng)，然后再根據(jù)商量的結(jié)果采取相應(yīng)的措施。再拿改變操作習(xí)慣來(lái)說(shuō)，實(shí)行HRP系統(tǒng)會(huì)增加很多程序，這樣員工的操作內(nèi)容就增加了。比如，過(guò)去單機(jī)版的界面一般都比較簡(jiǎn)單，打開(kāi)一項(xiàng)管理界面，下面各項(xiàng)選擇不過(guò)兩三項(xiàng)。而HRP系統(tǒng)比過(guò)去的指標(biāo)多了上百條，甚至上千條，這就讓操作人員很難接受。除此之外，為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，在HRP系統(tǒng)上線(xiàn)初期，該院采用了雙系統(tǒng)并行機(jī)制。這必然會(huì)使操作人員的工作量大大增加。為了解決這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)院每周舉行一次信息化建設(shè)例會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)，項(xiàng)目組則抓緊簡(jiǎn)化和優(yōu)化系統(tǒng)。到當(dāng)年11月，醫(yī)院抱怨的聲音逐漸平息，越來(lái)越多人開(kāi)始接受新的HRP系統(tǒng)并努力學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng)。

應(yīng)用了HRP系統(tǒng)后，北京大學(xué)人民醫(yī)院的管理有了巨大的提升，為了讓新建的信息系統(tǒng)能夠更好地幫助決策，把現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成有效的信息和智能化的商業(yè)知識(shí)，醫(yī)院決定在成功實(shí)施應(yīng)用HRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)啟BI項(xiàng)目。在IBM公司的協(xié)助下，醫(yī)院構(gòu)建了完整的信息資源平臺(tái)。利用此平臺(tái)的信息集成技術(shù)，完成了各種信息的交換共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息虛擬化，形成全面完整的數(shù)據(jù)視圖。2009年5月中，北京大學(xué)人民醫(yī)院BI一期項(xiàng)目完成。

在這之后，總醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院也開(kāi)始構(gòu)建屬于自己的HRP系統(tǒng)。隨后，三〇一醫(yī)院的HRP項(xiàng)目也在2010年12月30日開(kāi)始啟動(dòng)。北京大學(xué)人民醫(yī)院是國(guó)內(nèi)首家全面運(yùn)行HRP系統(tǒng)的大型醫(yī)院，采用JDE系統(tǒng)，與資深軟件開(kāi)發(fā)商和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)合作，系統(tǒng)于2008年正式上線(xiàn)，應(yīng)用范圍覆蓋低值物資采購(gòu)、藥品采購(gòu)、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等。此后，人民醫(yī)院又分別于2009年和2011年實(shí)施了二期和三期工程，并于2012年10月01日改換為OracleEBSR12。新系統(tǒng)優(yōu)化和拓展了原有的系統(tǒng)功能，更好的支持了新版醫(yī)院會(huì)計(jì)制度。由此顯示，在醫(yī)院管理中HRP系統(tǒng)的運(yùn)用已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。

二、我國(guó)公立醫(yī)院HRP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

1、全成本核算體系。全成本核算體系依據(jù)收益計(jì)劃、運(yùn)行效率、使用效益、不同項(xiàng)目的目標(biāo)成本、建立層次以及成本類(lèi)別，是一種全面配套的成本核算方式。為了更好的開(kāi)展全成本核算工作，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該設(shè)置最小核算單位，以此為起始，進(jìn)而制定科室最小醫(yī)療成本核算單元，同時(shí)建立其它的項(xiàng)目核算、病種核算、日床均醫(yī)療成本核算以及門(mén)診人次醫(yī)療成本核算等實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本核算。全成本核算可以拆分成數(shù)據(jù)采集、成本分?jǐn)?、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、成本需要分區(qū)和成本分析五部分。

2、科學(xué)預(yù)算管理體系。HRP系統(tǒng)中的預(yù)算管理功能模塊主要包括三個(gè)方面，分別是預(yù)算控制、預(yù)算編制、預(yù)算分析。

（1）事前準(zhǔn)備——預(yù)算編制。預(yù)算編制作為前期準(zhǔn)備工作，是通過(guò)分析前一個(gè)預(yù)算周期的運(yùn)作狀況，達(dá)到預(yù)知未來(lái)一個(gè)預(yù)算周期并編制新的預(yù)算計(jì)劃。

（2）事中控制——預(yù)算控制。預(yù)算控制的執(zhí)行成效直接決定了預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成情況，所以它是預(yù)算管理中不可或缺的核心部分，起著極其重要的作用。

（3）事后總結(jié)——預(yù)算分析。預(yù)算分析也稱(chēng)預(yù)算對(duì)比與分析，它是依據(jù)預(yù)算期間出具的各類(lèi)表單和發(fā)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用因素分析、比較分析、比率分析、平衡分析等方法，從定性和定量?jī)蓚€(gè)層面充分分析預(yù)算責(zé)任中心的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及存在的潛能。分析的目的是使預(yù)算執(zhí)行情況更加透明化，同時(shí)讓管理者掌握整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況。

3、清晰的資產(chǎn)管理賬目。在大型綜合性醫(yī)院中的各類(lèi)資產(chǎn)種類(lèi)繁多，數(shù)量龐大，且具有醫(yī)院行業(yè)的特性，這樣就給醫(yī)院的資產(chǎn)管理帶來(lái)了較多的難題。為了提升資產(chǎn)管理效率，在HRP系統(tǒng)中加入了從采購(gòu)入庫(kù)到報(bào)廢處理的全過(guò)程資產(chǎn)管理模塊。在這個(gè)模塊中，建立了一套針對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)的全周期管理模式。

4、科學(xué)合理的績(jī)效考核?？?jī)效考核作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)核心部分，有著極其重要的作用，同時(shí)它也關(guān)系到醫(yī)院每位職工的切身利益。為了使績(jī)效考核工作進(jìn)行的更為合理和科學(xué)，HRP系統(tǒng)利用與醫(yī)院內(nèi)其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能，調(diào)取有效數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)估，給管理者提供了大量的考核依據(jù)。

HRP系統(tǒng)中的績(jī)效考核模塊主要是依據(jù)考核理論中的“平衡計(jì)分法”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其主要操作模塊包括三塊，分別是分類(lèi)考核、考核結(jié)果和考核指標(biāo)。

（1）分類(lèi)考核是根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將考核內(nèi)容分為幾大類(lèi)，包括醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)、創(chuàng)新成果、差錯(cuò)事故、服務(wù)質(zhì)量、成本分析結(jié)果等。其中醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)是HIS系統(tǒng)采集并加以分析的數(shù)據(jù)；創(chuàng)新成果指的是各級(jí)部門(mén)提交的科研成果、合理化建議、教學(xué)成果、獲得的院內(nèi)外榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等；差錯(cuò)事故是指經(jīng)確認(rèn)的醫(yī)療操作中出現(xiàn)的差錯(cuò)或醫(yī)療事故；服務(wù)質(zhì)量指病患對(duì)醫(yī)院的工作給予的評(píng)價(jià)結(jié)果；成本分析的本質(zhì)是成本核算的結(jié)果，它能夠給各級(jí)管理者提供數(shù)據(jù)參考，同時(shí)也為績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)來(lái)源。

（2）考核結(jié)果必須以不同的標(biāo)準(zhǔn)給出，例如不同的核算科室、級(jí)別等，進(jìn)而使考核結(jié)果對(duì)各級(jí)部門(mén)都具備參考價(jià)值。

（3）考核指標(biāo)能明確工作的目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，最終的考核結(jié)果按設(shè)定的考核體系指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，按照權(quán)重分配相應(yīng)系數(shù)來(lái)計(jì)算的。因此。系統(tǒng)為滿(mǎn)足各項(xiàng)考核指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化而設(shè)計(jì)了靈活的考核指標(biāo)體系。

5、過(guò)程監(jiān)管精細(xì)化

HRP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)監(jiān)管模塊可以有效地保證財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行力度，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠依照規(guī)定開(kāi)展，提升監(jiān)管效率和質(zhì)量。財(cái)務(wù)監(jiān)管包括資金流向監(jiān)管、賬目憑證監(jiān)管、資產(chǎn)監(jiān)管和進(jìn)銷(xiāo)存監(jiān)管。

資金流向監(jiān)管——HRP系統(tǒng)能夠自動(dòng)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，再通過(guò)分類(lèi)器把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)為了保證數(shù)據(jù)的可靠性和可用性，系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，剔除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保留正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總。財(cái)務(wù)人員可依據(jù)篩選后匯總的數(shù)據(jù)，對(duì)資金使用狀況進(jìn)行核查分析。

賬目憑證監(jiān)管——HRP系統(tǒng)可以對(duì)不同屬性的賬目進(jìn)行分類(lèi)、提取和匯總。處理完的賬目信息數(shù)據(jù)將會(huì)上報(bào)給財(cái)務(wù)管理人員，方便他們對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析核實(shí)。系統(tǒng)還可以根據(jù)監(jiān)管力度不同對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精細(xì)的分類(lèi)，保證了數(shù)據(jù)分類(lèi)的可靠性與可用性。

資產(chǎn)監(jiān)管——醫(yī)院的管理者需要了解醫(yī)院的資產(chǎn)情況，包括資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析報(bào)表以及其它方面的信息，而資產(chǎn)監(jiān)管的作用就是保障資產(chǎn)情況與財(cái)務(wù)賬目一致。

進(jìn)銷(xiāo)存監(jiān)管——進(jìn)銷(xiāo)存監(jiān)管有效地保證了各部門(mén)間的信息共享，使各職能部門(mén)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況及資金使用情況。

篇3

關(guān)鍵詞：集成 油氣開(kāi)采企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理

當(dāng)前，我國(guó)油公司上游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，面臨的資源約束和開(kāi)發(fā)難度也越來(lái)越大。油氣開(kāi)采企業(yè)作為油公司上游企業(yè)的責(zé)任主體，擔(dān)負(fù)著加強(qiáng)油氣生產(chǎn)和成本控制、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要職責(zé)。運(yùn)用先進(jìn)的集成管理理念，并以計(jì)算機(jī)軟件輔助，以實(shí)現(xiàn)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化，對(duì)提高油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、集成化管理理念概述

（一）集成思想的形成與發(fā)展

在國(guó)外，最早也最能明顯地體現(xiàn)集成思想的研究應(yīng)該首推系統(tǒng)管理學(xué)派。這一學(xué)派的代表人物是切斯特?巴納德。他提出，應(yīng)把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)由物理的、生物的、個(gè)人的和社會(huì)的等幾方面要素組成的“協(xié)作系統(tǒng)”。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展以及在經(jīng)濟(jì)生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，1973年美國(guó)的哈靈頓博士首次提出了具有時(shí)代意義的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，從而揭開(kāi)了大規(guī)模研究集成化管理的序幕。在國(guó)內(nèi)，我國(guó)著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森是集成思想的倡導(dǎo)者和奠基人。他于1992年3月提出了“從定性到定量綜合集成研討體系”及總體設(shè)計(jì)方法，探討了集成思想的方法應(yīng)用問(wèn)題。由于其站的高度和角度都是在哲學(xué)層次之上，因而他所提出的集成思想顯然更屬于一種具有普適性的管理哲理。在從定性到定量的綜合集成思路基礎(chǔ)上，關(guān)于集成現(xiàn)象和本質(zhì)的探索引起了越來(lái)越多人的重視。國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者分別從制造系統(tǒng)、集成管理技術(shù)、知識(shí)集成、組織集成模式、生產(chǎn)過(guò)程集成、價(jià)值工程等不同角度，探討了管理集成的理念、內(nèi)涵、特征、基本原理和理論框架等。

（二）集成化管理的內(nèi)涵

集成化管理，亦稱(chēng)集成管理，其作為一種全新的管理理念與方法，核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集成的思想和理念指導(dǎo)管理實(shí)踐。所謂集成，從一般意義上可以理解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素集合成為一個(gè)有機(jī)整體，這種集成不是要素之間的簡(jiǎn)單疊加，而是要素之間的有機(jī)組合，即按照某一集成規(guī)則進(jìn)行的組合和構(gòu)造，其目的在于提高系統(tǒng)的整體功能。具體到集成化管理，是指利用信息技術(shù)，以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)整體優(yōu)化為目標(biāo)，將特定系統(tǒng)的若干要素聯(lián)結(jié)在一起，使之成為一個(gè)統(tǒng)一整體，綜合性地解決管理系統(tǒng)問(wèn)題的過(guò)程。由于集成要素會(huì)因外界環(huán)境的影響發(fā)生變化，而且集成的廣度和程度也會(huì)隨著外界環(huán)境的發(fā)展不斷完善，因此集成化管理具有明顯的動(dòng)態(tài)發(fā)展性。

（三）集成化管理的理論模式

集成化管理思想實(shí)質(zhì)上是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、分析原單元系統(tǒng)的作用和相互關(guān)系，采用系統(tǒng)的手段將原單元系統(tǒng)組成一個(gè)協(xié)同工作、功能更強(qiáng)的新系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以消除各功能模塊之間的實(shí)際邊界（如物理邊界、組織邊界和專(zhuān)業(yè)邊界等），而且能夠?qū)⒕植績(jī)?yōu)化目標(biāo)轉(zhuǎn)變到整體優(yōu)化目標(biāo)上來(lái)。不同的單元系統(tǒng)，其管理集成的模式則不同。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和集成化管理的實(shí)踐，當(dāng)前集成化管理的理論模式應(yīng)體現(xiàn)在三個(gè)維度上：管理要素集成、過(guò)程集成和知識(shí)集成。

管理要素集成，管理要素集成是指從全局觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，以企業(yè)整體利益最大化作為目標(biāo)，以成本、質(zhì)量、采購(gòu)、人力資源等各種專(zhuān)項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容而開(kāi)展的一種綜合性管理活動(dòng)。過(guò)程集成，過(guò)程集成是指按照經(jīng)營(yíng)管理流程對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所進(jìn)行的集成，該集成的目的主要是提高整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率。知識(shí)集成，知識(shí)集成著眼于在分析工作流程的基礎(chǔ)上研究知識(shí)的流動(dòng)，提煉知識(shí)，促進(jìn)員工之間的知識(shí)共享，將個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)化為企業(yè)共同知識(shí)，并將知識(shí)融入企業(yè)工作流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再次運(yùn)用。其中，管理要素集成和過(guò)程集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行的集成管理，而知識(shí)集成維度則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)不斷提升的手段。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)集成化管理，需要一些集成條件，包括理念集成、組織集成和信息集成。理念集成實(shí)質(zhì)上就是樹(shù)立合作理念；組織集成實(shí)質(zhì)上就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)邊際進(jìn)行模糊化重組，打破了傳統(tǒng)組織系統(tǒng)中的邊界、職能的界定；信息反映而且控制和指揮著工作流、物流和資金流，信息集成實(shí)質(zhì)上是要求企業(yè)建立集成化的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)集成化管理的效率和效果。

二、油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化的目標(biāo)和原則

（一）油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化的內(nèi)涵及目標(biāo)

基于對(duì)集成管理理念的認(rèn)識(shí)，結(jié)合油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成就是要去除現(xiàn)行生產(chǎn)管理中條塊分割、各自為政的弊端，打破生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理等原先分工明確的職能部門(mén)界限，將各業(yè)務(wù)單位和生產(chǎn)各過(guò)程視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，充分利用信息、人員、流程和技術(shù)等共享資源，力圖集成經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)行、監(jiān)督考核和效益評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本協(xié)同運(yùn)作，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理集成體的螺旋上升。

基于此，油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化的目標(biāo)，就是要克服由于采油生產(chǎn)多系統(tǒng)、多環(huán)節(jié)、大范圍、高隱蔽性及高分散性導(dǎo)致的高分散、低集成管理模式，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，實(shí)施油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程的集成化整合，構(gòu)建油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成平臺(tái)，使油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各環(huán)節(jié)及其全過(guò)程直接處于統(tǒng)一監(jiān)控之中，從而實(shí)現(xiàn)油氣開(kāi)采企業(yè)各項(xiàng)集成要素的優(yōu)化匹配，不斷提升油氣開(kāi)采企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，確保油氣開(kāi)采企業(yè)油藏開(kāi)發(fā)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

（二）油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化原則

油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化原則，是指導(dǎo)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化實(shí)踐的一般性規(guī)定，具體包括：

1、目標(biāo)一致性原則

考慮到管理集成化本身作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量多，難度大，且油氣開(kāi)采企業(yè)作為知識(shí)密集型、資金密集性和技術(shù)密集型的企業(yè)，組織層次多，分布依賴(lài)于石油、天然氣資源的分布，因此，要想實(shí)現(xiàn)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的集成，就必須保證油氣開(kāi)采企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理主體、管理內(nèi)容和管理方法的目標(biāo)一致。

2、系統(tǒng)性原則

在油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成中，系統(tǒng)方法是最重要，也是最基本的思想方法和工作方法油氣開(kāi)采企業(yè)生產(chǎn)流程復(fù)雜，技術(shù)含量高，涉及的影響因素很多。因此，對(duì)于油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成，應(yīng)將開(kāi)發(fā)油藏的整個(gè)生命期，從開(kāi)發(fā)初期到開(kāi)發(fā)后期的全過(guò)程的各個(gè)階段綜合起來(lái)；把生產(chǎn)運(yùn)行的各環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起，保證一切子目標(biāo)、子系統(tǒng)、資源、信息、活動(dòng)及組織單位結(jié)合起來(lái)，按照計(jì)劃形成一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)行的綜合體；將經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)職能，如生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、生產(chǎn)監(jiān)督管理和生產(chǎn)考核管理等綜合起來(lái)，形成集成管理系統(tǒng)。

3、全面性原則

按照這個(gè)原則進(jìn)行油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的集成，一方面要求全員管理。集成化管理是一項(xiàng)綜合性管理，它涉及油氣開(kāi)采企業(yè)中各個(gè)部門(mén)、單位和班組的工作業(yè)績(jī)，也與每個(gè)職工的切身利益有關(guān)。因此，油氣開(kāi)采企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)管理集成，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)全體職工關(guān)心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，做到組織上下結(jié)合，群策群力，共同確保經(jīng)營(yíng)管理的有效集成。另一方面則要求全過(guò)程管理，具體表現(xiàn)在油氣開(kāi)采企業(yè)注水、采油、集輸和井下作業(yè)等作業(yè)流程的集成。

4、持續(xù)改進(jìn)原則

持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)”。油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)行與成本管理、監(jiān)督與考核和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與效益評(píng)價(jià)已經(jīng)形成一個(gè)有機(jī)循環(huán)體，其重點(diǎn)是過(guò)程管理，而過(guò)程的生命力在于持續(xù)改進(jìn)。因此，要想實(shí)現(xiàn)整個(gè)循環(huán)體的螺旋式進(jìn)步，持續(xù)改進(jìn)原則必須在油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成實(shí)踐過(guò)程中加以體現(xiàn)和運(yùn)用。

5、相容與互補(bǔ)原則

相容性是指各可集成單元之間有著內(nèi)在的相互關(guān)系或聯(lián)系；互補(bǔ)性是指各集成單元能充分實(shí)現(xiàn)各自?xún)?yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)勢(shì)。相容性是各集成單元能否集成為一個(gè)整體的可行性條件，互補(bǔ)性則是集成單元相互選擇的必要性條件。

三、油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化模式設(shè)計(jì)

依據(jù)油氣開(kāi)采企業(yè)集成化管理理念及其原則，油氣開(kāi)采企業(yè)構(gòu)建了油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化理論模式，該理論模式包括三個(gè)維度，即時(shí)間維度、組織層次維度過(guò)程維度。

（一）組織層次維度（油藏開(kāi)發(fā)維度）

組織層次維度體現(xiàn)了油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中信息、人與組織、物質(zhì)資源與各階段管理活動(dòng)藕和。從組織層級(jí)來(lái)看，采油廠(chǎng)級(jí)、采油礦級(jí)和小隊(duì)級(jí)（采油隊(duì)、注水隊(duì)等），表明油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理功能在油氣開(kāi)采企業(yè)各組織層次中的分布。若從油藏開(kāi)發(fā)維度來(lái)看，則表明油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理功能在油氣開(kāi)采企業(yè)開(kāi)發(fā)單元、區(qū)塊和油藏三個(gè)層次上的分布。

（二）油田壽命周期維度

油田壽命周期維度反映了油氣開(kāi)采企業(yè)不同開(kāi)發(fā)階段經(jīng)營(yíng)管理的集成，包括開(kāi)發(fā)初期、開(kāi)發(fā)中期、開(kāi)發(fā)后期和退出四個(gè)階段的集成管理，體現(xiàn)了油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成需依據(jù)油氣開(kāi)采企業(yè)不同壽命周期階段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這與油藏經(jīng)營(yíng)管理思想是一致的。

（三）過(guò)程維度

過(guò)程維度反映了油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程的集成，體現(xiàn)在油氣開(kāi)采企業(yè)不同壽命周期階段，各個(gè)組織層次在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的實(shí)施方法與程序。

四、油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化實(shí)施對(duì)策與建議

油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化將油氣開(kāi)采企業(yè)各業(yè)務(wù)單位和生產(chǎn)各過(guò)程視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，充分利用信息、人員、流程和技術(shù)等共享資源，對(duì)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)要素進(jìn)行創(chuàng)造性組合的過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本協(xié)同運(yùn)作，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理集成體的螺旋上升。在實(shí)施油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化改造過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)采取如下措施。

首先，遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則，進(jìn)行油氣開(kāi)采企業(yè)流程再造。長(zhǎng)期以來(lái)，油氣開(kāi)采企業(yè)已形成了比較好的業(yè)務(wù)流程和管理流程，但受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，在傳統(tǒng)計(jì)劃管理模式下形成、遺留和延續(xù)下來(lái)的企業(yè)流程，許多都是為生產(chǎn)而生產(chǎn)、為管理而管理所制定的，存在節(jié)點(diǎn)阻塞、成本高、效率低、效益貶值等缺點(diǎn)，容納了許多低效與無(wú)效工作。為此，在經(jīng)營(yíng)管理集成實(shí)踐過(guò)程中，油氣開(kāi)采企業(yè)應(yīng)遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則，對(duì)油氣開(kāi)采企業(yè)進(jìn)行流程再造。一方面，應(yīng)整合相關(guān)工作，盡量減化程序，減少成本，提高工作效率，如對(duì)合同管理實(shí)施集成；另一方面對(duì)油氣開(kāi)采企業(yè)的注水流程、提液流程、集輸流程和井下作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，尤其是建立油氣開(kāi)采企業(yè)井下作業(yè)系統(tǒng)的流程化管理，實(shí)現(xiàn)作業(yè)系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、到實(shí)施、到監(jiān)督、作業(yè)效果評(píng)價(jià)、優(yōu)化作業(yè)方法、再循環(huán)優(yōu)化分析的流程管理。

其次，注重多維化管理。油氣開(kāi)采企業(yè)作為一個(gè)組織系統(tǒng)，具有“多維性”的特點(diǎn)。在時(shí)間經(jīng)營(yíng)管理集成化的過(guò)程中，油氣開(kāi)采企業(yè)應(yīng)注重多維管理，包括過(guò)程維度、組織維度、工作/執(zhí)行人員維度和時(shí)間維度。其中，組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須通過(guò)流程來(lái)執(zhí)行，流程是連接組織和工作/執(zhí)行人員的橋梁，這三者的管理共同體現(xiàn)了企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)的集成管理，而時(shí)間維度則體現(xiàn)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成化實(shí)踐必須根據(jù)不同時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷得到循環(huán)提升。油氣開(kāi)采企業(yè)在通過(guò)流程管理提高流程績(jī)效的同時(shí)，應(yīng)按照單位線(xiàn)（廠(chǎng)、礦、隊(duì)）、油藏線(xiàn)（油田、區(qū)塊、單元）、時(shí)間線(xiàn)（月度時(shí)間段、日度時(shí)間段）構(gòu)建經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完善組織和工作/執(zhí)行人員維度績(jī)效管理。

再次，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。精細(xì)管理是現(xiàn)代管理理論在油氣開(kāi)采企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境、結(jié)構(gòu)、要素情況下產(chǎn)生的管理方式。 “精”和“細(xì)”是定性和定量的結(jié)合。實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理細(xì)分管理對(duì)象是前提，量化考核指標(biāo)是條件，管理主體責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一是關(guān)鍵。油氣開(kāi)采企業(yè)應(yīng)把管理對(duì)象盡可能細(xì)化到單井、單設(shè)備等最小工作單元，做到管理責(zé)任具體化，監(jiān)督考核真正落實(shí)到位。在經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方面，油氣開(kāi)采企業(yè)應(yīng)從行政單元延伸到油藏（區(qū)塊）和單井，實(shí)現(xiàn)以油藏（區(qū)塊）為單元、以單井為基礎(chǔ)的精細(xì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)價(jià)，做到“一塊一策”、“一井一法”，使不同的開(kāi)發(fā)單元在不同的開(kāi)發(fā)階段都有相應(yīng)的開(kāi)發(fā)措施，對(duì)未動(dòng)用儲(chǔ)量根據(jù)油價(jià)、技術(shù)進(jìn)步等變化來(lái)確定油藏開(kāi)發(fā)調(diào)整的方式與時(shí)機(jī)。同時(shí)，油氣開(kāi)采企業(yè)的物資管理、用電管理、生產(chǎn)巡檢管理、泵站監(jiān)測(cè)管理等，都應(yīng)體現(xiàn)精細(xì)化管理的思想，使油氣開(kāi)采企業(yè)的管理方式從分散化、表面化向制度化、規(guī)范化深入，目標(biāo)制定從定性向定量深入。

最后，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享化。信息共享有助于各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)，提高決策的效率和成功率，避免信息資源的重復(fù)建設(shè)和資源封鎖現(xiàn)象。在油氣開(kāi)采企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集成實(shí)踐中，信息同樣起到中樞神經(jīng)的作用，集成化管理只有通過(guò)對(duì)信息有效組織和管理才能實(shí)現(xiàn)其目的。因此，油氣開(kāi)采企業(yè)應(yīng)建立完善的錄入功能，使得數(shù)據(jù)均產(chǎn)生于生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)數(shù)據(jù)源點(diǎn)，確?！霸袋c(diǎn)唯一”，并通過(guò)提供方便靈活的接口，能夠充分利用其他系統(tǒng)（油氣開(kāi)采企業(yè)核算結(jié)算系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、勘探開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、油庫(kù)信息查詢(xún)系統(tǒng)、井下作業(yè)信息系統(tǒng)等）的已有資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而確保油氣開(kāi)采企業(yè)各職能部門(mén)、組織層次和生產(chǎn)流程等各個(gè)環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 服裝 供應(yīng)鏈 市場(chǎng) 制造商

一、引言

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略起源于沃爾瑪?shù)摹斑B續(xù)補(bǔ)充”系統(tǒng)，而成衣業(yè)的一條供應(yīng)鏈上包括了面料供應(yīng)商、服裝制造商和銷(xiāo)售商。根據(jù)“波特五力模型”的說(shuō)法，制造商同時(shí)受到銷(xiāo)售商壓低進(jìn)貨價(jià)格和供應(yīng)商抬高原料價(jià)格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應(yīng)鏈上最薄弱的環(huán)節(jié)。然而在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)(GPN)下，服裝產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)，服裝制造商也在積極尋找更加有利的供應(yīng)鏈模式，例如聯(lián)泰。

筆者通過(guò)本文旨在向大家引出服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新的趨勢(shì)和勢(shì)在必行，希望可以引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注，有更多的學(xué)者對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討，從而對(duì)我國(guó)的服裝制造業(yè)的發(fā)展提出有益的建議。

二、世界服裝市場(chǎng)消費(fèi)與買(mǎi)家趨勢(shì)

1.全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)

根據(jù)哈佛紡織服裝研究中心的研究發(fā)現(xiàn)，目前全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)金字塔型，但有往兩端發(fā)展的趨勢(shì)，時(shí)尚款和基本款的需求量不斷加大，分別占28％和45％，同時(shí)處于中間的基本時(shí)尚款份額在縮小中，占27％。

2.全球紡織服裝產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)家趨勢(shì)

國(guó)際國(guó)內(nèi)紡織服裝市場(chǎng)需求的總趨勢(shì)是小批量、多品種、時(shí)尚化、短周期，歐洲市場(chǎng)上無(wú)論高、中、低檔服裝都更趨時(shí)尚化、功能化和高品質(zhì)，而價(jià)格并不提高太多。換言之，性?xún)r(jià)比更高，采購(gòu)方式和對(duì)賣(mài)家的優(yōu)先要求也發(fā)生轉(zhuǎn)變（見(jiàn)表1-1），以單個(gè)企業(yè)單品跑量、低價(jià)純代工模式在這種趨勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)力下降。這對(duì)中國(guó)服裝業(yè)的發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)策略提出新的要求。

表1 紡織服裝市場(chǎng)需求趨勢(shì)

注：1＝非常重要，5＝不重要

由上表可知，成本雖然還是非常重要的因素，但是交貨時(shí)間已經(jīng)成為買(mǎi)家最為重視的條件。

3.全球買(mǎi)家對(duì)中國(guó)服裝業(yè)的期望

(1)中國(guó)仍是最佳賣(mài)家，采購(gòu)量持續(xù)增長(zhǎng)；

(2)打包式的采購(gòu)將會(huì)增長(zhǎng)；

(3)中國(guó)企業(yè)應(yīng)提高營(yíng)銷(xiāo)水平/更好展示；

(4)設(shè)計(jì)能力要提高；

(5)小訂單增多/小客戶(hù)增多；

(6)柔性供貨/品種多樣；

(7)保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；

(8)財(cái)務(wù)信用條件；

(9)提高品牌/降低保持同等質(zhì)量水平下的成本/質(zhì)量對(duì)快速反應(yīng)的影響。

三、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)下服裝供應(yīng)鏈的創(chuàng)新模式

全球紡織服裝的消費(fèi)趨勢(shì)是往兩端發(fā)展，基本款的份額越來(lái)越大，并且不管是基本款還是時(shí)尚款都是更加趨向于時(shí)尚化?；谶@樣的特點(diǎn)，服裝業(yè)的供應(yīng)鏈模式也有了不同的創(chuàng)新，更加趨向于快速、敏捷反應(yīng)以及提供打包式的服務(wù)和一站式的采購(gòu)。

1.聯(lián)泰――D2S的模式

“從設(shè)計(jì)到商鋪”（Design-to-Store）模式是聯(lián)泰的商業(yè)模式，為客戶(hù)提供一站式服裝供應(yīng)鏈服務(wù)，覆蓋設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料管理、生產(chǎn)制造,以及物流運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。 該模式是適應(yīng)今天零配額時(shí)代服裝工業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)模式。

在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，客戶(hù)更加傾向于尋求與提供更多服務(wù)、反應(yīng)更加迅速、同時(shí)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格成本的供應(yīng)商進(jìn)行合作。

D2S模式能夠很好地回應(yīng)客戶(hù)的上述訴求。通過(guò)D2S模式，聯(lián)泰為客戶(hù)提供了具有“快速投入市場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)的解決方案，幫助客戶(hù)在合適的時(shí)間將合適數(shù)量、合適款式的服裝貨品運(yùn)送到合適的地點(diǎn)上架銷(xiāo)售。

2.利豐――全球供應(yīng)鏈管理

利豐集團(tuán)認(rèn)為有效的供應(yīng)鏈管理能幫助不同類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化整個(gè)營(yíng)運(yùn)流程，以達(dá)到改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利的最終目的。供應(yīng)鏈管理的七項(xiàng)重要概念包括：以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程；縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求;以及降低在采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。

并且提出了全球供應(yīng)鏈管理4C:

* Connection 聯(lián)系

* Communications 溝通

* Control of Quality 品質(zhì)監(jiān)管

* Consolidation of Shipments 綜合貨運(yùn)

四、結(jié)論及展望

傳統(tǒng)的服裝制造商同時(shí)受到銷(xiāo)售商壓低進(jìn)貨價(jià)格和供應(yīng)商抬高原料價(jià)格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應(yīng)鏈上處于最薄弱的環(huán)節(jié)，三者的關(guān)系可以形象的比喻成“啞鈴狀”。然而在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)下，國(guó)際買(mǎi)家和消費(fèi)者對(duì)我國(guó)服裝制造商提出了新的要求：快速反應(yīng)、敏捷制造。

篇5

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;庫(kù)存模型;優(yōu)化

中圖分類(lèi)號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、引言

供應(yīng)鏈管理將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的所有業(yè)務(wù)單元,如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運(yùn)輸、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。其整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率,使商品以準(zhǔn)確的數(shù)量、優(yōu)良的品質(zhì)、在明確的地點(diǎn)、以精確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

庫(kù)存管理在快速響應(yīng)用戶(hù)需求的供應(yīng)鏈環(huán)境下,其地位越來(lái)越重要。首先,庫(kù)存規(guī)劃對(duì)于生產(chǎn)非常重要,一方面如果企業(yè)缺乏原材料或零部件,整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)將受到影響,企業(yè)將被迫重新調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度,這不僅無(wú)法按時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品,同時(shí)還增加額外成本;另一方面如果企業(yè)庫(kù)存過(guò)剩,不僅需要額外的倉(cāng)儲(chǔ)成本,占用運(yùn)營(yíng)資金,而且增加企業(yè)的保險(xiǎn)、稅收和商品廢棄等成本,從而增加整體成本,降低利潤(rùn)。其次,庫(kù)存支持未來(lái)的銷(xiāo)售,如果沒(méi)有適量的庫(kù)存,許多產(chǎn)品不僅失去了銷(xiāo)售機(jī)會(huì),也降低了客戶(hù)的滿(mǎn)意度?；趲?kù)存管理在整個(gè)供應(yīng)鏈中的重要地位,研究供應(yīng)鏈條件下的庫(kù)存模型具有較強(qiáng)的理論和現(xiàn)實(shí)需求。

二、庫(kù)存管理模式發(fā)展歷程

(一)合計(jì)預(yù)測(cè)與補(bǔ)給。以分銷(xiāo)中心或主要分銷(xiāo)商為中心,用于預(yù)測(cè)的核心數(shù)據(jù)來(lái)自銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù),并聯(lián)合其下游分銷(xiāo)商或客戶(hù)進(jìn)行庫(kù)存管理。它突破傳統(tǒng)獨(dú)立的庫(kù)存管理模式的限制,但僅應(yīng)用于供應(yīng)鏈的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中,缺乏集成的供應(yīng)鏈計(jì)劃。

(二)供應(yīng)商管理庫(kù)存。以下游企業(yè)和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目標(biāo),下游企業(yè)把庫(kù)存決策權(quán)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,供應(yīng)商在一個(gè)共同的協(xié)議下管理庫(kù)存。雙方不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況,修正協(xié)議內(nèi)容,使庫(kù)存管理得到持續(xù)的改進(jìn)。

(三)聯(lián)合庫(kù)存管理。一種上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式,供需雙方在共享庫(kù)存信息的基礎(chǔ)上,以消費(fèi)者為中心,共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,將計(jì)劃下達(dá)到制造單元和銷(xiāo)售單元執(zhí)行。

(四)協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理。實(shí)際上是一個(gè)信息和知識(shí)共享的系統(tǒng)化流程,它一端連接著銷(xiāo)售與市場(chǎng)的最佳實(shí)踐,另一端連接著供應(yīng)鏈的規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)。它最大的優(yōu)勢(shì)是能及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)由各項(xiàng)促銷(xiāo)措施或異常變化帶來(lái)的銷(xiāo)售高峰和波動(dòng),從而使銷(xiāo)售商和供應(yīng)商都能做好充分的準(zhǔn)備,贏得主動(dòng)。

三、基于不同角度的庫(kù)存模型研究綜述

(一)多級(jí)庫(kù)存模型?！岸嗉?jí)庫(kù)存”的概念由Clark和Scarf提出,即供應(yīng)鏈的級(jí)庫(kù)存=某一庫(kù)存節(jié)點(diǎn)現(xiàn)有的庫(kù)存+轉(zhuǎn)移到或正在轉(zhuǎn)移給后續(xù)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存。

Graves等對(duì)單級(jí)、單產(chǎn)品的系統(tǒng)進(jìn)行研究,將此模型作為基礎(chǔ)模塊來(lái)研究多級(jí)產(chǎn)品的系統(tǒng)。他們將預(yù)測(cè)看作隨機(jī)過(guò)程,動(dòng)態(tài)輸入庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃系統(tǒng)。假設(shè)在t時(shí)刻對(duì)之后的H個(gè)周期進(jìn)行需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃安排,并使計(jì)劃期末的計(jì)劃庫(kù)存量為一給定常量值,即安全庫(kù)存;同時(shí),假設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃的更新是線(xiàn)性的。

Ilatia等在級(jí)庫(kù)存概念的基礎(chǔ)上,加入了級(jí)庫(kù)存費(fèi)率的研究,考慮供應(yīng)鏈中的N級(jí)系列系統(tǒng),建立平均總庫(kù)存成本的模型。

Ganeshan研究了一種包括多家供應(yīng)商、一家分銷(xiāo)中心和多家零售商的供應(yīng)鏈的連續(xù)盤(pán)點(diǎn)型庫(kù)存控制模型;Moinzadeh和Aggarwal研究了具有加急訂單處理機(jī)制的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的多級(jí)庫(kù)存模型;Lee研究了具有多家相同零售商的多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)。

邵曉峰等分析了一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)銷(xiāo)售商組成的兩級(jí)庫(kù)存系統(tǒng),在不允許缺貨的情況下,分別建立了非合作時(shí)各自成本最優(yōu)和合作時(shí)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的庫(kù)存模型。

張強(qiáng)、劉西林研究多個(gè)供應(yīng)商和多個(gè)銷(xiāo)售商組成的兩級(jí)庫(kù)存系統(tǒng),首先討論了供應(yīng)商和銷(xiāo)售商沒(méi)有形成供應(yīng)鏈和不含價(jià)格折扣時(shí),各自從自身利益出發(fā)制定其最優(yōu)訂貨策略;再討論成立聯(lián)盟后,供應(yīng)商和銷(xiāo)售商信息完全共享,供應(yīng)商和銷(xiāo)售商滿(mǎn)足Pareto有效性,通過(guò)價(jià)格折扣來(lái)刺激市場(chǎng)需求,從而增加供應(yīng)鏈整體盈利水平。

高麗芳、杜秀華研究了在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下,由K個(gè)配送中心,每個(gè)配送中心由NK個(gè)零售商組成的配送網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)存控制問(wèn)題,在綜合考慮了同一產(chǎn)品在不同零售點(diǎn)需求的相關(guān)性,以及同一產(chǎn)品在不同周期需求相關(guān)性的情況下,以庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本之和最低為目標(biāo),一定的服務(wù)水平為約束,建立了多級(jí)庫(kù)存控制優(yōu)化模型。

劉躍偉建立了基于總成本最低和總庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間最短的多目標(biāo)模型,從而更貼近市場(chǎng)需求對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的要求。

(二)跨鏈間的庫(kù)存模型。多數(shù)文獻(xiàn)研究上下游不同環(huán)節(jié)企業(yè),或是單鏈中同一鏈節(jié)不同企業(yè)之間的庫(kù)存管理,都是從單鏈視角出發(fā),很少涉及到鄰近供應(yīng)鏈的緊急補(bǔ)充訂貨渠道,即基于兩單鏈的集群式供應(yīng)鏈跨鏈間的庫(kù)存協(xié)調(diào)。

黎繼子、劉春玲等以?xún)蓡捂湹募菏焦?yīng)鏈為背景,考察一個(gè)供應(yīng)鏈零售商的緊急庫(kù)存補(bǔ)充渠道來(lái)自于另一個(gè)供應(yīng)鏈零售商的跨鏈間庫(kù)存協(xié)調(diào)問(wèn)題。他們建立了沒(méi)有單鏈約束和存在單鏈約束條件下的跨鏈間庫(kù)存合作模型,并用系統(tǒng)優(yōu)化理論來(lái)尋求被補(bǔ)充供應(yīng)鏈的正常渠道訂貨量和緊急補(bǔ)充量,以達(dá)到降低庫(kù)存水平,提高整體利潤(rùn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,當(dāng)庫(kù)存費(fèi)率和商品零售價(jià)格較高、訂貨間隔時(shí)間較短,以及緊急庫(kù)存補(bǔ)充價(jià)格較低時(shí),企業(yè)愿意采取集群式供應(yīng)鏈跨鏈間的庫(kù)存協(xié)作。

施國(guó)洪、鐘顥針對(duì)集群式供應(yīng)鏈多級(jí)跨鏈間庫(kù)存管理協(xié)作,分別探討了相同鏈節(jié)之間庫(kù)存互補(bǔ)模型和不同鏈節(jié)之間庫(kù)存互補(bǔ)模型。利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真方法進(jìn)行分析得出,采用不同鏈節(jié)之間庫(kù)存互補(bǔ)能夠在保持庫(kù)存水平不發(fā)生較大變化的前提條件下,較大地提高顧客需求滿(mǎn)足率,并且能夠較穩(wěn)定地保持這種高水平滿(mǎn)足率。

(三)目標(biāo)不同的庫(kù)存模型。以總成本極小作為單一優(yōu)化目標(biāo)的模型,首先沒(méi)有考慮影響供應(yīng)鏈性能的其他重要指標(biāo),可能導(dǎo)致需求響應(yīng)周期超長(zhǎng)而喪失市場(chǎng)機(jī)遇,或者僅維持庫(kù)存最小,而無(wú)法有效滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)和不確定的市場(chǎng)需求;其次忽略了敏感性研究,條件邊緣的極小變動(dòng)可能帶來(lái)總體性能更優(yōu)的可選方案。單目標(biāo)優(yōu)化模型會(huì)導(dǎo)致決策的片面性,限制了模型優(yōu)化能力。

Chiu等研究了準(zhǔn)時(shí)多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)的緊急補(bǔ)充策略,解決了時(shí)間滿(mǎn)足性問(wèn)題,但是強(qiáng)時(shí)間約束使得系統(tǒng)成本代價(jià)較高,并且限制了適度缺貨條件下的尋優(yōu)能力。

Ganeshan討論了一種隨機(jī)需求的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化策略,使用確定的訂單滿(mǎn)足率對(duì)倉(cāng)庫(kù)基本庫(kù)存水平求解,實(shí)際上是以相同最低滿(mǎn)足率作為所有倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)的必須條件,使得庫(kù)存總體維持成本上升,缺乏優(yōu)化的靈活性。

衛(wèi)忠、徐曉飛等建立了多個(gè)目標(biāo)的協(xié)同優(yōu)化模型,目標(biāo)不僅考慮成本,也考慮需求滿(mǎn)足率和時(shí)間。對(duì)于多品種、復(fù)雜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),以及庫(kù)容、生產(chǎn)能力受限的情況,他們提出了一種在外層對(duì)庫(kù)存策略和內(nèi)層對(duì)物流分配方案分別進(jìn)行尋優(yōu)的雙層求解方法,并采用演化多目標(biāo)優(yōu)化技術(shù)構(gòu)造了算法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,基于多目標(biāo)模型的優(yōu)化結(jié)果使得系統(tǒng)總體性能得到顯著改善。

(四)可控提前期的庫(kù)存模型。縮短提前期可以有效地降低安全庫(kù)存量、減少資金積壓、提高對(duì)顧客的服務(wù)水平、增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

LIAO等最早給出了一個(gè)訂貨量已知,提前期是唯一決策變量的連續(xù)補(bǔ)貨庫(kù)存模型。

在LIAO的基礎(chǔ)上,BEN―DAYA等將提前期和訂貨量均視為決策變量。

OUYANG等將提前期和訂貨量視為決策變量,將缺貨分為缺貨后補(bǔ)和缺貨損失兩部分,推廣了BEN-DAYA的模式。在現(xiàn)實(shí)中,缺貨成本很難準(zhǔn)確確定,它不僅包括一些可以計(jì)算的項(xiàng)目,還包括諸如商譽(yù)、對(duì)庫(kù)存系統(tǒng)其他部分可能造成的延遲等無(wú)形的損失,因此OUYANG等用服務(wù)水平約束代替目標(biāo)函數(shù)中的缺貨成本項(xiàng),建立缺貨后補(bǔ)和缺貨損失的混合存貨模型,求出使單個(gè)企業(yè)庫(kù)存成本最低的最佳提前期和訂貨批量。

PAN、CHANG等將壓縮提前期的問(wèn)題從單個(gè)企業(yè)推廣到供應(yīng)鏈環(huán)境下,建立了單一買(mǎi)方和單一賣(mài)方組成的可控提前期的供應(yīng)鏈聯(lián)合庫(kù)存模型,不足之處在于忽視了服務(wù)水平的約束,并僅從供應(yīng)鏈集中決策的角度考慮整條供應(yīng)鏈利益最大化,也沒(méi)有提供切實(shí)可行的利益協(xié)調(diào)方案。

葉飛、李怡娜考慮了含服務(wù)水平約束的可控提前期供應(yīng)鏈庫(kù)存Stackelberg模型,以及集中決策情形下可控提前期供應(yīng)鏈庫(kù)存模型,提出可行的利益協(xié)調(diào)方案,即供應(yīng)鏈的各參與方分擔(dān)庫(kù)存費(fèi)用的機(jī)制。

(五)隨機(jī)需求庫(kù)存模型。多數(shù)文獻(xiàn)將市場(chǎng)需求假設(shè)為已知的確定性函數(shù)或已知概率分布的隨機(jī)變量,但在實(shí)際中,由于數(shù)據(jù)缺失或信息有限,很難準(zhǔn)確估計(jì)市場(chǎng)需求,當(dāng)面臨新的市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品時(shí),市場(chǎng)需求更加難以確定。模糊理論為研究不確定系統(tǒng)方面提供了有力的工具。

Chen和Wang假設(shè)訂購(gòu)成本、庫(kù)存成本、回購(gòu)成本和企業(yè)的需求為梯形模糊數(shù),建立允許回購(gòu)的EOQ模型。

Patrovic和Sweeney假設(shè)提前期、庫(kù)存水平和企業(yè)的需求為三角模糊數(shù),并得到企業(yè)的最優(yōu)訂貨策略。

Ishii和Konno在報(bào)童模型中,假設(shè)缺貨成本為L(zhǎng)型的模糊數(shù),得到企業(yè)的最優(yōu)訂貨策略。

Lee和Yao討論了生產(chǎn)型企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題,將單位需求量和單位生產(chǎn)量假設(shè)為模糊數(shù)。在此基礎(chǔ)上,Chang和Yao研究了在模糊需求情況下,最優(yōu)的提前期以及訂貨批量。

朱新元、鐘根元將研究需求不確定性問(wèn)題從單個(gè)企業(yè)的庫(kù)存決策擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理和協(xié)調(diào),利用模糊數(shù)學(xué)工具研究了需求不確定的二級(jí)供應(yīng)鏈庫(kù)存協(xié)調(diào)問(wèn)題,得到了供應(yīng)鏈各方的最優(yōu)決策,并通過(guò)數(shù)值分析檢驗(yàn)了數(shù)量折扣作為協(xié)調(diào)機(jī)制在不確定環(huán)境下的有效性,同時(shí)指出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求對(duì)供應(yīng)鏈各方利潤(rùn)分配和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效有著積極作用。

四、結(jié)論

總體來(lái)說(shuō),國(guó)外的研究更加前沿,研究方法較先進(jìn),模型注重實(shí)用性,研究的動(dòng)力是現(xiàn)實(shí)生活中的具體問(wèn)題,模型研究后投入實(shí)際生產(chǎn)生活中,可以產(chǎn)生較大的現(xiàn)實(shí)效益。在我國(guó),供應(yīng)鏈的優(yōu)化研究和應(yīng)用處于初始階段,研究更加注重理論性,采用的研究方法較簡(jiǎn)單,模型抽象,很多假設(shè)條件應(yīng)在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于本國(guó)企業(yè)的具體實(shí)際情況,研究適合其運(yùn)行的優(yōu)化模型。企業(yè)要想發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),除了要重視庫(kù)存環(huán)節(jié),還要重視其他環(huán)節(jié),只有實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化,才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。隨著信息技術(shù)和管理技術(shù)的發(fā)展,供應(yīng)鏈的未來(lái)發(fā)展范圍更加廣闊,如虛擬供應(yīng)鏈的研究等。

(作者單位:北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

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篇6

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；安全隱患；應(yīng)對(duì)策略；研究

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 21-0000-02

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。從實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還存在著一些安全隱患問(wèn)題，如果不及時(shí)采取有效的措施予以解決，則可能會(huì)造成非常大的影響。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的安全隱患問(wèn)題

從當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)踐來(lái)看，雖然當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平已經(jīng)有了很大程度的提高，但依然存在著一些安全隱患問(wèn)題，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 黑客利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，黑客攻擊是最常見(jiàn)的一種現(xiàn)象，幾乎包括UNIX、Windom XP在內(nèi)的全部操作系統(tǒng)都被其所覆蓋。從實(shí)踐來(lái)看，黑客最常用的手段就是盜取口令、強(qiáng)行闖入以及植入一些非法的程序或者病毒，并充分利用網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)頁(yè)上的安全漏洞來(lái)，對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行肆意的修改，并從中竊取最關(guān)鍵的機(jī)密信息，或者發(fā)送垃圾郵件。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)的不斷成熟，黑客攻擊也逐漸表現(xiàn)出一定的隱蔽性，并從原來(lái)的系統(tǒng)攻擊逐漸擴(kuò)大至網(wǎng)絡(luò)侵襲，比如盜取網(wǎng)上賬號(hào)及密碼、沖破防火墻以及盜取執(zhí)行資格或者口令等，侵入手段多樣化，最嚴(yán)重的就是將信息數(shù)據(jù)破壞掉，然后使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓掉。

1.2 病毒的肆意傳播與服務(wù)體系安全問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，越來(lái)越多的人在通過(guò)網(wǎng)上鄰居實(shí)現(xiàn)資源共享，方便之余也因此帶來(lái)了很大的安全隱患。第一，網(wǎng)絡(luò)黑客這樣的非法用戶(hù)大量訪(fǎng)問(wèn)，價(jià)值網(wǎng)上鄰居沒(méi)有口令限制，或者只需猜測(cè)即可獲得口令密碼，從而為達(dá)到竊取資料信息提供了方便之門(mén)；第二，網(wǎng)絡(luò)病毒肆意傳播。若干被訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)自身帶有一些病毒程序，那么計(jì)算機(jī)就會(huì)受到感染，進(jìn)而造成病毒程序的大范圍傳播。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是信息交流平臺(tái)，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳播與交流，因此也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。但這種服務(wù)模式本源性地會(huì)帶有不同程度的安全問(wèn)題或隱患。服務(wù)體系的最常用服務(wù)器就是3W與JTP，協(xié)議本身所采用的認(rèn)證方式過(guò)于簡(jiǎn)單，如果有不法分子侵襲，則后果不堪設(shè)想。

1.3 應(yīng)用系統(tǒng)與共享網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遭受侵襲。從實(shí)踐來(lái)看，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，很多企業(yè)、單位甚至學(xué)校，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)都得到了重視，而且設(shè)置的也非常機(jī)密。比如，財(cái)務(wù)、人事以及檔案等方面。但據(jù)調(diào)查顯示，這些應(yīng)用系統(tǒng)自身的安全性?xún)H以操作系統(tǒng)安全措施為保障，這是非常危險(xiǎn)的，只需類(lèi)似于SATAN這樣的掃描工具，即可找出網(wǎng)絡(luò)漏洞，并對(duì)其進(jìn)行肆意的侵襲。該種設(shè)備是將計(jì)算機(jī)與之相連，而且后者所發(fā)出的信息均通過(guò)該共享通道進(jìn)行傳播的。當(dāng)前多數(shù)用戶(hù)采用的都是這種網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備，而非法用戶(hù)只需SNIFFER等竊聽(tīng)工具，即可隨意竊取相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。

除以上安全問(wèn)題外，還有服務(wù)器的安全隱患問(wèn)題。目前最常用的服務(wù)器主要有郵件服務(wù)器、文件服務(wù)器以及WEB服務(wù)器等，其中郵件服務(wù)器主要是用來(lái)進(jìn)行郵件傳輸?shù)?，WEB服務(wù)器則主要是用于萬(wàn)維網(wǎng)的瀏覽服務(wù)功能之需，至于文件服務(wù)器則主要是用于相關(guān)的文件的下載。以上這些服務(wù)器若干運(yùn)行，可能成為黑客或者病毒的攻擊對(duì)象。

2 保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的有效策略

基于以上對(duì)當(dāng)前我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)踐中的存在的安全問(wèn)題分析，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手應(yīng)對(duì)：

2.1 加強(qiáng)入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)控制。對(duì)于入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)控制而言，實(shí)際上就是第一道網(wǎng)絡(luò)安全訪(fǎng)問(wèn)控制防線(xiàn)。通過(guò)該到防線(xiàn)，可以有效地控制和選擇登錄用戶(hù)，對(duì)其登陸系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行嚴(yán)格的控制；同時(shí)，還能夠?qū)ι贁?shù)用戶(hù)的入網(wǎng)時(shí)間、工作站選擇進(jìn)行控制。用戶(hù)入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)控制系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分，即用戶(hù)名識(shí)別驗(yàn)證、口令識(shí)別驗(yàn)證以及用戶(hù)賬號(hào)檢查。這三部分環(huán)環(huán)相扣，任何一部分未通過(guò)檢查，則該用戶(hù)都不能進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的有效控制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件，只能從該系統(tǒng)的目錄中下載安裝，并且其權(quán)限掌握在網(wǎng)絡(luò)管理員的手中。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以允許用戶(hù)在服務(wù)器操作臺(tái)上執(zhí)行一寫(xiě)合法的操作，而且系統(tǒng)可授權(quán)操作臺(tái)工作人員具體操作權(quán)利，其可對(duì)服務(wù)器控制臺(tái)進(jìn)行裝載、卸載、安裝以及軟件刪除等操作。在局域網(wǎng)中，建議使用電子郵件交換信息，同時(shí)還需要基于郵件服務(wù)器的防病毒軟件系統(tǒng)，并自動(dòng)識(shí)別隱藏于電子郵件及其附件中的各種病毒程序。

2.3 加強(qiáng)防火墻控制管理。從實(shí)踐來(lái)看，防火墻對(duì)于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性具有非常重大的作用，實(shí)踐中為有效保護(hù)服務(wù)器及其內(nèi)部設(shè)備之安全性，當(dāng)前最普遍、最有效的做法就是構(gòu)建雙層防火墻。其中，外層防火墻主要是用來(lái)進(jìn)行包過(guò)濾，而內(nèi)部防火墻則只允許最中間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)。外防火墻與內(nèi)防火墻之間是一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域，用于提供外部網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)的服務(wù)器即位于該區(qū)域之中，這樣就形成了雙重堡壘。防火墻是由硬件與軟件設(shè)備共同組成的，位于計(jì)算機(jī)和外界通道之間，不僅可以限制外界的用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，而且還能限定其內(nèi)部用戶(hù)的外界網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)之后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行安全維護(hù)，除要充分考慮查殺病毒外，還要注意防止外界用戶(hù)的非法入侵。當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)可疑行為時(shí)，防火墻可以進(jìn)行有效的阻隔，同時(shí)還可以提供詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)被攻擊信息，對(duì)于防止計(jì)算機(jī)內(nèi)部的相關(guān)信息資料泄露具有非常重要的作用。

2.4 目錄與數(shù)據(jù)加密安全控制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要設(shè)置一些允許用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的目錄，用戶(hù)可在目錄級(jí)指定氛圍內(nèi)對(duì)文件、子目錄進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，甚至可以根據(jù)需要設(shè)定子目錄或文件訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，即讀權(quán)、寫(xiě)權(quán)，修改權(quán)、系統(tǒng)管理權(quán)、文件查找權(quán)、以及有效控制權(quán)，這些權(quán)限的有效組合可幫助用戶(hù)有效地完成任務(wù)。同時(shí)要采取適當(dāng)?shù)募用艽胧?，即?shù)據(jù)加密，這主要是對(duì)動(dòng)態(tài)的信息進(jìn)行全面的保護(hù)。數(shù)據(jù)加密后，只有指定用戶(hù)利用密鑰才能解除密碼限制，一般包括專(zhuān)用密鑰與公開(kāi)密鑰兩種。

2.5 入侵檢測(cè)與漏洞掃描管理。入侵檢測(cè)主要是為了有效保證計(jì)算機(jī)的安全性而設(shè)計(jì)和配置的一種能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告未授權(quán)或異?，F(xiàn)象的技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)設(shè)置一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)控制系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中可疑行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和策略性反應(yīng)，及時(shí)切斷入侵源并進(jìn)行記錄。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)具有抗病毒侵襲能力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性及軟件不斷更新.只靠網(wǎng)絡(luò)管理人員的經(jīng)驗(yàn)查找漏洞是不夠的。因此，應(yīng)當(dāng)安裝一種可查找網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的掃描工具，并通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化配置、軟件補(bǔ)丁升級(jí)等方式彌補(bǔ)這些安全漏洞。

3 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍更加的廣泛，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的開(kāi)放性和互連性特點(diǎn)，導(dǎo)致其容易受到黑客的侵襲和惡意軟件的攻擊，無(wú)論是局域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)，都存在著這樣的潛在都存在威脅。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想重視和安全控制技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全與可靠性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王麗鳳.基于安全視角的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理研究[J].科技資訊，2012，2.

篇7

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意、終于納稅人遵從為目標(biāo)，以提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)為著力點(diǎn)，以思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，不斷健全納稅服務(wù)體系，整合納稅服務(wù)資源，簡(jiǎn)化辦稅服務(wù)程序，提高辦稅服務(wù)效率，建立納稅服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、深化七種服務(wù)、實(shí)現(xiàn)三度提升”活動(dòng)的開(kāi)展，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)力求、兩個(gè)促進(jìn)、三個(gè)提升”總體目標(biāo)。即通過(guò)開(kāi)展“準(zhǔn)確服務(wù)、快捷服務(wù)、貼心服務(wù)、科技服務(wù)、實(shí)效服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)、活力服務(wù)”，力求建立健全納稅服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)地稅部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、共建和諧社會(huì)作用的進(jìn)一步發(fā)揮，促進(jìn)全市地稅系統(tǒng)干部工作作風(fēng)和納稅服務(wù)工作整體質(zhì)效，有效提升征納和諧度、納稅人滿(mǎn)意度、稅法遵從度，進(jìn)一步樹(shù)立地稅良好形象。

三、工作內(nèi)容

（一）強(qiáng)化“四稅”建設(shè)，提升征納和諧度

1、強(qiáng)化科學(xué)管稅。要在管理“精細(xì)化”的大背景下，結(jié)合實(shí)際，將所有的工作按照業(yè)務(wù)流程和管理的要求，細(xì)化工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，建立健全績(jī)效考核體系，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。在把工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，尋找閃光點(diǎn)，實(shí)施“亮點(diǎn)”工程。

2、強(qiáng)化陽(yáng)光理稅。要積極打造“誠(chéng)信地稅”、“陽(yáng)光地稅”品牌，進(jìn)一步完善“辦稅公開(kāi)”制度，積極推行政務(wù)公開(kāi)，對(duì)納稅人較為關(guān)心的稅務(wù)咨詢(xún)、稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、申報(bào)征收、行政審批、稅收政策、征收辦法、辦稅程序、違法處罰等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)，做到“權(quán)力下放到位、手續(xù)簡(jiǎn)化到位、程序公開(kāi)到位、業(yè)務(wù)管理到位”。讓納稅人了解稅法，納稅明白，受罰心中有數(shù)，提高其對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度

3、強(qiáng)化廉潔從稅。要建立健全反腐敗的防控體系，利用反面典型案件對(duì)干部進(jìn)行警示教育。實(shí)行“一崗雙責(zé)制”，簽訂“反腐糾風(fēng)責(zé)任狀”。聘請(qǐng)政治覺(jué)悟高，具有社會(huì)影響的知名人士擔(dān)任稅收特約監(jiān)督員，同時(shí)授予若干監(jiān)督權(quán)，自覺(jué)接受稅收特約監(jiān)督員對(duì)公開(kāi)辦稅及廉政建設(shè)等方面監(jiān)督。

4、強(qiáng)化文明辦稅。要以積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“文明示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)和“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”、“五比五看”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明辦稅，使窗口服務(wù)讓納稅人滿(mǎn)意、上門(mén)服務(wù)讓企業(yè)滿(mǎn)意、文明辦稅讓社會(huì)滿(mǎn)意、為國(guó)聚財(cái)讓人民滿(mǎn)意。同時(shí)，向社會(huì)公布服務(wù)電話(huà)、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話(huà)；設(shè)立并向納稅人發(fā)放納稅服務(wù)卡、稅風(fēng)測(cè)評(píng)卡和執(zhí)法反饋卡；進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦等制度舉措，為納稅人提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的全程式服務(wù)，確保納稅人辦理地稅涉稅事宜“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。

（二）踐行“四訪(fǎng)”活動(dòng)，提升納稅人滿(mǎn)意度

1、開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子辦稅服務(wù)廳帶班制度、發(fā)放征求意見(jiàn)表、電話(huà)抽查等途徑，向企業(yè)及社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)，謀求促進(jìn)地稅和諧發(fā)展的良策，在穩(wěn)步提升納稅人滿(mǎn)意度的同時(shí)促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展。

2、上門(mén)尋訪(fǎng)。積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)制度，不定期深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公、召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)建議。深入調(diào)研，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和面臨的困難，摸清企業(yè)的服務(wù)需求，科學(xué)謀劃化解困難和問(wèn)題的良方。

3、定期回訪(fǎng)。定期召開(kāi)稅企懇談會(huì)，在向納稅人宣傳稅收政策的同時(shí)，虛心聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)地稅部門(mén)在征收管理、執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以真心誠(chéng)意力促納稅人滿(mǎn)意；同時(shí)不定期深入辦稅廳等辦稅場(chǎng)所進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，調(diào)查地稅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，傾聽(tīng)納稅人心聲，在內(nèi)部網(wǎng)站通報(bào)，督促全系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上常抓不懈。

4、群眾協(xié)訪(fǎng)。定期與聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)地稅部門(mén)服務(wù)企業(yè)方面存在的問(wèn)題，隨時(shí)直接掌握服務(wù)企業(yè)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的協(xié)訪(fǎng)作用，在地稅部門(mén)和納稅人之間架起“連心橋”。

（三）推進(jìn)“四化”進(jìn)程，提升稅法遵從度

1、推進(jìn)稅收管理法治化。進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法。嚴(yán)格依法行政，全面清理規(guī)范性文件，規(guī)范稅收行政處罰自由裁量權(quán)，明確執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范申報(bào)征收運(yùn)行流程和各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)執(zhí)法督察力度，并與績(jī)效考核掛鉤，加大問(wèn)題整改力度。加強(qiáng)減免稅政策管理。認(rèn)真落實(shí)下崗再就業(yè)、殘疾人就業(yè)、退役士兵再就業(yè)等優(yōu)惠政策，嚴(yán)格稅收優(yōu)惠管理，加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行的跟蹤監(jiān)控和執(zhí)行后的效果評(píng)估。要嚴(yán)格按照依法治稅的基本要求實(shí)施稅收管理和服務(wù)，做到依法治稅、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。要在稅額核定、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等重要環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格依法辦事，做到“三個(gè)一樣”：認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)一樣、有背景與無(wú)背景一樣、大戶(hù)與小戶(hù)一樣，一視同仁，公正執(zhí)法；強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，定期進(jìn)行執(zhí)法檢查與評(píng)估，防止與糾正不正確的執(zhí)法行為。

2、推進(jìn)稅收宣傳常態(tài)化。堅(jiān)持依托網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、報(bào)刊、雜志等媒體和12366熱線(xiàn)、短信平臺(tái)、征納QQ群等，采取進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等形式，廣泛深入地進(jìn)行稅法宣傳教育。要堅(jiān)持稅法宣傳的經(jīng)?；⒍鄻踊?，利用各種形式進(jìn)行稅法宣傳。要積極創(chuàng)造宣傳平臺(tái)，著力與企業(yè)聯(lián)手搞宣傳，在擴(kuò)大企業(yè)知名度的同時(shí)開(kāi)展公益性的稅收宣傳活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)和諧的稅收環(huán)境，喚起全民依法誠(chéng)信的納稅意識(shí)，促進(jìn)稅法遵從。

3、推進(jìn)納稅輔導(dǎo)實(shí)效化。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度和領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)制度，送稅法到企業(yè)、到基層，走訪(fǎng)重點(diǎn)納稅戶(hù)，傾聽(tīng)納稅人呼聲，宣講稅收政策，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，面對(duì)面、零距離地幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題，提高企業(yè)辦稅人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)會(huì)人員依法履行納稅義務(wù)的意識(shí)。

4、推進(jìn)信用評(píng)定規(guī)范化。建立健全納稅信用等級(jí)評(píng)定制度，不斷深化納稅信用體系建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施好納稅信用等級(jí)評(píng)定，建立納稅信用等級(jí)資料庫(kù)，對(duì)評(píng)定結(jié)果在征管系統(tǒng)做出標(biāo)識(shí)。對(duì)納稅信用等級(jí)不同的納稅人，采取不同的服務(wù)方式，充分發(fā)揮納稅信用等級(jí)引導(dǎo)納稅人依法納稅的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，鼓勵(lì)納稅人依法誠(chéng)信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。

四、工作措施

（一）創(chuàng)新納稅服務(wù)理念。全系統(tǒng)要牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿(mǎn)足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，加快推進(jìn)由“執(zhí)法+管理”向“執(zhí)法+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺(jué)做到在執(zhí)法中加強(qiáng)服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。

（二）建立和完善納稅服務(wù)新機(jī)制。完善納稅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步理順?lè)?wù)職責(zé)，落實(shí)完善納稅服務(wù)各項(xiàng)制度。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)控督導(dǎo)。建立健全納稅人及社會(huì)各界對(duì)納稅服務(wù)工作的評(píng)議評(píng)價(jià)制度。從納稅人需求出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。健全納稅服務(wù)績(jī)效考評(píng)機(jī)制。以納稅人滿(mǎn)意度為重點(diǎn)，以便捷、高效、公正、周到為目標(biāo)，制定可量化考核的指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)的激勵(lì)和追究制度，綜合內(nèi)外對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行定期通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

（三）切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。繼續(xù)在“簡(jiǎn)、放、提、優(yōu)”等方面下工夫。進(jìn)一步明確程序，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)、簡(jiǎn)并報(bào)送資料、下放審批權(quán)限、提高辦稅效率、優(yōu)化服務(wù)手段，對(duì)減免稅以及稅前扣除等涉稅審批和備案事項(xiàng)及時(shí)受理，限時(shí)辦理。上級(jí)機(jī)關(guān)部署工作要統(tǒng)籌安排，增強(qiáng)計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性，便于基層執(zhí)行，利于納稅人遵從。

（四）樹(shù)立12366服務(wù)品牌。優(yōu)化和規(guī)范12366咨詢(xún)服務(wù)，加大12366對(duì)外宣傳力度，打造12366服務(wù)品牌。加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，加強(qiáng)熱點(diǎn)問(wèn)題的收集、歸類(lèi)整理，健全完善網(wǎng)站、熱線(xiàn)、短信共享咨詢(xún)資料庫(kù)，對(duì)納稅人服務(wù)請(qǐng)求提供及時(shí)、準(zhǔn)確、同一的響應(yīng)。

（五）進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)。在市局主網(wǎng)站實(shí)施場(chǎng)景式服務(wù)建設(shè)，為納稅人提供更具個(gè)性化、人性化的網(wǎng)上辦稅指南導(dǎo)航，使納稅人在辦稅過(guò)程中通過(guò)網(wǎng)站能夠找得到、看得懂、辦得通、效率高。深化網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，及時(shí)納稅人關(guān)心的涉稅信息，為納稅人提供更加全面的網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。暢通溝通渠道，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、在線(xiàn)訪(fǎng)談、網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集、有獎(jiǎng)?wù)魑牡日骷{互動(dòng)交流，利用網(wǎng)站電子信箱開(kāi)展網(wǎng)送稅法等活動(dòng)。

（六）維護(hù)納稅人合法權(quán)益。尊重和保護(hù)納稅人的權(quán)利是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)。要積極響應(yīng)納稅人需求，妥善解決稅收爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、和諧的稅收環(huán)境。

（七）大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧地稅工作主題，各單位各部門(mén)要在本月內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展納稅人評(píng)地稅機(jī)關(guān)和地稅管理員活動(dòng)，以切實(shí)解決當(dāng)前地稅干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為稅不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率，以及中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員亂作為的突出問(wèn)題，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型地稅機(jī)關(guān)和地稅隊(duì)伍。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。在全市系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深化七種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三度提升”活動(dòng)，是優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措，是體現(xiàn)為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的職責(zé)所在。全市系統(tǒng)上下要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)開(kāi)展的重要意義，把活動(dòng)放在全年工作的突出位置，切實(shí)采取有力措施，建立責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位各部門(mén)要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的組織實(shí)施，要統(tǒng)籌兼顧，把活動(dòng)融入到稅收征管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把組織收入、稅源管理、稅務(wù)稽查、稅收優(yōu)惠政策落實(shí)等各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來(lái)。辦公室要優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，加大稅收宣傳力度，及時(shí)回應(yīng)納稅人涉稅要求；法規(guī)科要對(duì)去年出臺(tái)的文件進(jìn)行清理，重點(diǎn)關(guān)注行政復(fù)議；征管科、信息中心盡快對(duì)征管數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理更新，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)對(duì)法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及其他聯(lián)系人的聯(lián)系方式進(jìn)行核對(duì)；稅政科室要對(duì)營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，要進(jìn)一步清理簡(jiǎn)并和優(yōu)化涉稅事項(xiàng)審批；監(jiān)察室要對(duì)投訴和舉報(bào)的問(wèn)題全面進(jìn)行回訪(fǎng)。

（三）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度，充分利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、熱線(xiàn)、短信平臺(tái)和宣傳專(zhuān)欄等各種形式，廣泛宣傳優(yōu)化納稅服務(wù)的措施、有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為順利推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境和氛圍。

篇8

關(guān)鍵詞：國(guó)外零售企業(yè) 組織管理

國(guó)外零售企業(yè)組織的管理

現(xiàn)在，國(guó)外許多大型零售企業(yè)的組織管理正積極向扁平化方向發(fā)展。為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求，世界零售巨頭沃爾瑪和家樂(lè)福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里，上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部：購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、國(guó)際業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店。眾所周知，家樂(lè)福的各個(gè)分店具有較大的自，管理更趨扁平化。

組織扁平化

傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級(jí)結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級(jí)間層級(jí)分明，每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任，中間為一個(gè)龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，就像英特爾前總裁葛洛夫所說(shuō)的那樣：現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變化。特別是在零售業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。

管理分權(quán)化

當(dāng)前，管理分權(quán)化已成為國(guó)外零售企業(yè)組織管理的共識(shí)。它和扁平化趨勢(shì)產(chǎn)生的背景一樣，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動(dòng)的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級(jí)共享。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的，可以在較大程度上，鼓勵(lì)下級(jí)并使其努力工作，從而更好滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提高工作效率。

在沃爾瑪，不僅給商店經(jīng)理分派任務(wù)，而且允許其享有決策資格。他們有權(quán)根據(jù)銷(xiāo)售情況并決定商品的促銷(xiāo)策略。JC彭尼是美國(guó)著名的百貨公司，歷來(lái)都重視管理的分權(quán)。每個(gè)季節(jié)，采購(gòu)員在達(dá)拉斯總部選擇商品，并且把他們通過(guò)閉路電視展現(xiàn)給所有的彭尼店經(jīng)理。在此過(guò)程中,每個(gè)經(jīng)理都具有一定的建議權(quán)。

零售巨頭家樂(lè)福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)，它實(shí)行以門(mén)店為中心的管理體系。家樂(lè)福的門(mén)店和店長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價(jià)格變動(dòng)權(quán)、人事管理權(quán)、商品的促銷(xiāo)權(quán)等。家樂(lè)福以門(mén)店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一。

重視員工培訓(xùn)

國(guó)外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn)。早在1975年，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門(mén)，培訓(xùn)對(duì)象面向全體員工，包括底層的營(yíng)業(yè)員。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等。現(xiàn)在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個(gè)非?，F(xiàn)代化的培訓(xùn)中心――沃爾頓零售學(xué)院。法國(guó)家樂(lè)福也非常重視員工的培訓(xùn)，在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個(gè)月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開(kāi)始，邊工作邊教學(xué)，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長(zhǎng)。美國(guó)著名建材零售商Home Depot非常重視員工的培訓(xùn)，把其作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

瑪莎（Mark & Spencer）百貨公司是英國(guó)零售業(yè)中規(guī)模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓(xùn)，瑪莎百貨不僅在公司內(nèi)部培訓(xùn)員工，同時(shí)還把員工送到相應(yīng)的供應(yīng)商那邊學(xué)習(xí)。

注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并為各級(jí)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確、合適的企業(yè)文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國(guó)外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過(guò)各種途徑加以強(qiáng)化，使之深入人心。

廣泛運(yùn)用信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國(guó)、歐洲、日本，許多零售企業(yè)采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，早在1988年，管理者們就可在2小時(shí)內(nèi)把全球4500家分店盤(pán)點(diǎn)一次。同時(shí)通過(guò)公司的閉路電視，總部能向各分店展示各種新產(chǎn)品的信息，以便合適地采購(gòu)。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用極大地提高國(guó)外零售企業(yè)的管理效率和水平，成為國(guó)外零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。

廣泛采用連鎖經(jīng)營(yíng)

自1895年，世界上第一家連鎖店誕生以來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)就以獨(dú)特的魅力風(fēng)靡世界，目前已成為國(guó)外零售企業(yè)發(fā)展的主要組織形式。連鎖經(jīng)營(yíng)以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶,將獨(dú)立的店鋪組織起來(lái)形成整體，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；图s化。國(guó)外零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的擴(kuò)張，絕大部分采用連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。如美國(guó)沃爾瑪、德國(guó)麥德龍、英國(guó)特易購(gòu)、法國(guó)家樂(lè)福、日本伊藤洋華堂等企業(yè)都是采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

據(jù)有關(guān)資料稱(chēng)，在歐洲，連鎖業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額已占到社會(huì)商品銷(xiāo)售額的50%至60%。在美國(guó)，事實(shí)上連鎖店已經(jīng)控制了美國(guó)的零售業(yè)，連鎖經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售額已占社會(huì)零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷(xiāo)售額已占零售總額的30%。

重視供應(yīng)鏈的管理

近幾年來(lái)，消費(fèi)者需求日益多樣化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來(lái)提高效率、降低成本，重視供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)利益最大化。零售企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可以為顧客提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)，更好地滿(mǎn)足顧客的需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽。

在國(guó)外零售業(yè)中，沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說(shuō)是零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的典范。他們通過(guò)EDI和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產(chǎn)品的成本，并保證其有穩(wěn)定且價(jià)低的貨源；沃爾瑪也把各分店的銷(xiāo)售和存貨信息傳向?qū)殱?。這種關(guān)系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂(lè)福對(duì)供應(yīng)商施加許多苛刻的條件，但也很重視與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。上世紀(jì)70年代，曾有28家法國(guó)企業(yè)與家樂(lè)福建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，其中的23家現(xiàn)在已成長(zhǎng)為大企業(yè)?，F(xiàn)任家樂(lè)福CEO官迪朗說(shuō)家樂(lè)福的秘訣是:與供貨企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，使雙方平等互惠、雙贏共榮。瑪莎百貨也同樣重視供商關(guān)系，其中有一部分供應(yīng)商，從瑪莎成立之初就一直與其合作到現(xiàn)在。

對(duì)我國(guó)零售企業(yè)管理的啟示

努力提高組織管理的信息化水平

借鑒國(guó)外組織管理經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)零售企業(yè)的組織管理應(yīng)大量應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，適時(shí)引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統(tǒng)。它可以極大地提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的管理成本和交易費(fèi)用，增強(qiáng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這既是零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路。我國(guó)的零售企業(yè)應(yīng)大力促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等,以求得自身的發(fā)展。另外，我國(guó)零售企業(yè)也要切實(shí)提高處理信息的能力。現(xiàn)在市面上的許多數(shù)據(jù)庫(kù)軟件如Oracle、Sybase等，都具有良好的數(shù)據(jù)處理和挖掘創(chuàng)新能力，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要購(gòu)買(mǎi)。

在組織管理中適當(dāng)分權(quán)

當(dāng)前零售企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，即使在計(jì)算機(jī)的幫助下，企業(yè)管理人員也不能掌握一切信息，同時(shí)管理人員的能力也有限，因此企業(yè)應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。零售企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、采購(gòu)、配送等集中起來(lái)，把促銷(xiāo)計(jì)劃、部分人事權(quán)下放給分店和相應(yīng)人員，同時(shí)讓分店有一定的采購(gòu)建議權(quán)，就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外，要采取各種方法切實(shí)改變管理人員的官僚作風(fēng)，把員工當(dāng)作合作伙伴，使每個(gè)員工心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

切實(shí)加強(qiáng)零售企業(yè)文化建設(shè)

我國(guó)零售企業(yè)可以從企業(yè)精神、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。首先要結(jié)合自身的情況進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神的提煉和設(shè)計(jì)。然后進(jìn)行企業(yè)行為文化的設(shè)計(jì)，包括制定行為規(guī)范、完善規(guī)章制度等。最后是企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)和實(shí)施，包括建立企業(yè)文化的傳播部門(mén)、實(shí)施企業(yè)VI視覺(jué)形象工程。這里我要強(qiáng)調(diào)的是：在零售企業(yè)文化建設(shè)中，最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用，不然企業(yè)文化的建設(shè)必定會(huì)失敗。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿(mǎn)足，因而他們能最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也內(nèi)在地增強(qiáng)了零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些在國(guó)外大型零售企業(yè)中都得到了充分的驗(yàn)證。

重視員工的培訓(xùn)

人是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的載體，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)零售業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于建立一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，并注重對(duì)員工的培訓(xùn)和再提高。零售企業(yè)要舍得在員工培訓(xùn)上的投入，積極建立全面的員工培訓(xùn)制度。培訓(xùn)不僅面向管理人員，也要面向零售企業(yè)的基層人員。另外，也要從觀(guān)念上著手，改變零售人員不需要太多培訓(xùn)的偏見(jiàn)。

大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)

我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)大力采用連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，提高規(guī)模，增強(qiáng)實(shí)力?？赏ㄟ^(guò)兼并、收購(gòu)股權(quán)、特許加盟等方式來(lái)擴(kuò)大分店規(guī)模。在分店管理中，應(yīng)注重整合效應(yīng)，真正做到連鎖，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)發(fā)揮連鎖總部的采購(gòu)、管理、配送、營(yíng)銷(xiāo)等功能。配送中心的建設(shè)一定要跟得上，因?yàn)樗沁B鎖企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的關(guān)鍵。此外，政府部門(mén)也應(yīng)在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國(guó)零售企業(yè)的連鎖發(fā)展，提高我國(guó)連鎖企業(yè)的集中度。

構(gòu)筑良好的零供關(guān)系

零售企業(yè)應(yīng)徹底拋棄以前那種與供應(yīng)商互相制約、爭(zhēng)奪利益的狹隘思想，應(yīng)面向消費(fèi)者，從整體利益考慮，注重供應(yīng)鏈的管理。信息共享是SCM的關(guān)鍵，信息技術(shù)的投入也是不可缺少的。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，從管理、采購(gòu)、配送、信息共享等方面出發(fā)，積極實(shí)行供應(yīng)鏈管理。

在傳統(tǒng)的零售商―供應(yīng)商關(guān)系中，零售商對(duì)供應(yīng)商的商品需求變動(dòng)遠(yuǎn)大于零售商所面對(duì)的需求變動(dòng)，產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)是指從零售商上溯到生產(chǎn)廠(chǎng)，庫(kù)存量大幅上漲，正像揮動(dòng)的牛鞭，從手柄到鞭梢波動(dòng)的幅度越來(lái)越大）。最后造成供應(yīng)商存貨過(guò)多，面對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)變慢，同時(shí)也導(dǎo)致了零售商的銷(xiāo)售下滑。通過(guò)實(shí)行供應(yīng)鏈管理和構(gòu)筑供商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，零售商和供應(yīng)商可以共享信息，降低外部市場(chǎng)交易成本和管理成本，生產(chǎn)和銷(xiāo)售適合消費(fèi)者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應(yīng)商交叉持股，從而使雙方更緊密的結(jié)合在一起。這種新型的零供關(guān)系，可以為雙方帶來(lái)巨大的利益，達(dá)到供商雙贏的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

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23.軟巖隧道變形破壞及支護(hù)技術(shù)概述江蘇煤炭 肖春龍

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31.談污水處理廠(chǎng)設(shè)備安裝中的幾個(gè)技術(shù)問(wèn)題倪宗艷，王秋霞，劉慶玲

32.現(xiàn)澆鋼筋混凝土空心板數(shù)值模擬分析方忠年，王瑋

33.砌塊在多層建筑設(shè)計(jì)中的應(yīng)用及發(fā)展陸雯

34.淺談防雷接地在高層建筑設(shè)計(jì)中的應(yīng)用曹珍

35.提高住宅建筑節(jié)能技術(shù)探討叢林

36.淺談巧用測(cè)距經(jīng)緯儀取代平板儀測(cè)圖邱敏

37.施工階段的基槽檢驗(yàn)及局部處理方法胡學(xué)峰

38.煤礦生產(chǎn)計(jì)算機(jī)三維模擬周仁東，唐黎明，汪玉泉

39.Windows2000安全措施的綜合應(yīng)用謝飛

40.電壓互感器二次不同接地方式分析盧彥山，張玉寶

41.JY82A型檢漏繼電器與饋電開(kāi)關(guān)跳閘線(xiàn)圈的改進(jìn)章利軍

42.遠(yuǎn)程監(jiān)督及信息共享在礦山專(zhuān)用鐵路的運(yùn)用陳河力

43.PSPICE電路仿真軟件及應(yīng)用周棟，喬有田，張余峰

44.淺談交流異步電動(dòng)機(jī)調(diào)速或起動(dòng)的方式張敬閣

45.煤礦通信專(zhuān)網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能需求和技術(shù)方案林棟寧

46.基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的計(jì)算機(jī)輔助概念設(shè)計(jì)研究劉翠娟，楊宏樓

47.江蘇煤炭 井下真空起動(dòng)器真空管故障對(duì)漏電繼電器的影響馬俊

48.原煤成本預(yù)測(cè)實(shí)踐尹家圣

49.探礦權(quán)采礦權(quán)招拍掛后地勘單位的困難與對(duì)策于龍慶

50.淺議企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變周向明

51.論入世后我國(guó)國(guó)有企業(yè)薪酬制度改革策略齊君伶

52.公司剝離動(dòng)因探析劉三興

53.徐州礦務(wù)集團(tuán)煤炭產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃董洪光

54.論煤炭企業(yè)社會(huì)職能的分離朱冬梅，張國(guó)慶

55.WTO后高等教育面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策王慶霞，劉連柱

56.中小企業(yè)信息化初探鄧清華，劉傳平

57.論企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)管理?xiàng)顐魅餒tTp://

58.會(huì)計(jì)委派制不應(yīng)當(dāng)成為政府的行政行為施蔚，華心怡

59.對(duì)國(guó)有上市公司實(shí)施經(jīng)理股票期權(quán)計(jì)劃的建議吳建霖

60.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新夏寧

61.貫標(biāo)企業(yè)如何管理人力資源王波

1.礦井電阻率成像技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與展望許新剛，張華恩，劉志新，王大慶

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4.煤層氣地質(zhì)演化歷史數(shù)值模擬方法研究滿(mǎn)磊，韋重韜

5.波蘭沖擊礦壓防治方法研究趙從國(guó)，竇林名

6.瞬變電磁法在預(yù)測(cè)任樓礦導(dǎo)水陷落柱中的作用段中穩(wěn)，李全，童宏樹(shù)

7.錨注支護(hù)機(jī)理及其在臨渙礦大巷修復(fù)中的應(yīng)用史世杰，陳曉祥，謝文兵

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11.綜合注漿法根治3222工作面突水災(zāi)害吳俊松，吳玉華，傅昆嵐

12.對(duì)現(xiàn)行單體液壓支柱初撐力指標(biāo)值的建議李俊斌

13.井下供水與水位觀(guān)測(cè)兩用鉆孔在米村礦的應(yīng)用王鐵牛，許偉，周振東

14.皖北礦區(qū)高嶺土資源的開(kāi)發(fā)和利用前景分析黃河

15.螺紋鋼錨桿在古書(shū)院礦9#煤巷道中的應(yīng)用張艷華，牛海生

16.探討利國(guó)煤礦防治小窯水的方法高洪道，羅子付

17.綜放面煤層注水鉆孔角度計(jì)算公式的探索李波，高建團(tuán)，張沛頂

18.如何提高炮采工作面區(qū)段煤柱及材料回收率劉慶吉，周士磊

19.錨固巖體中錨桿預(yù)緊力的作用許興亮

20.放頂煤綜采工藝過(guò)程動(dòng)態(tài)模擬邊強(qiáng)，姚剛

21.回采巷道圍巖穩(wěn)定性分析數(shù)學(xué)模型蘭瑞學(xué)，何富連

22.高滲透性地層化學(xué)泥漿堵漏效果徐農(nóng)隆

23.我國(guó)煤礦安全狀況及分析宋曉燕

24.電機(jī)車(chē)新型撒砂裝置的研制與應(yīng)用黃文新

25.朱仙莊礦區(qū)延深勘探深孔鉆探施工技術(shù)的探討束學(xué)照

26.可采儲(chǔ)量與可布工作面儲(chǔ)量差異問(wèn)題的探討姚冬梅

27.大屯礦區(qū)姚橋井田構(gòu)造特征及其控制因素馬成友

28.翻煤籠硐室漏風(fēng)治理技術(shù)研究與實(shí)踐徐志超，梁開(kāi)祥，朱學(xué)軍

29.江蘇煤炭 輕型刮板輸送機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分析王小安

30.用地面垂直鉆井法抽放煤層瓦斯葉禮明

31.浮選過(guò)程中捕收劑和起泡劑的綜合作用趙本軍

32.建設(shè)節(jié)水型企業(yè)促進(jìn)礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展郝艷秋

33.南水北調(diào)東線(xiàn)大運(yùn)河徐州段水環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)李玉前

34.夾河皮帶廊碳纖維加固設(shè)計(jì)應(yīng)用王海波，胡應(yīng)誠(chéng)，劉磊

35.論工程量清單計(jì)價(jià)與規(guī)范招投標(biāo)市場(chǎng)李國(guó)元，紀(jì)傳印，胡繼科

36.冷媒循環(huán)條件下單管水平凍結(jié)溫度場(chǎng)數(shù)值模擬楊志江，車(chē)平

37.一種新結(jié)構(gòu)形式-索膜結(jié)構(gòu)韓維綱，朱炯

38.采動(dòng)區(qū)砌體結(jié)構(gòu)房屋的保護(hù)與設(shè)計(jì)綜述朱炯，韓維綱

39.網(wǎng)架(網(wǎng)殼)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題縱兆峰，孔祥秋

40.用化學(xué)止水注漿法治理井壁破壞朱巖華，姜振泉

41.空調(diào)冷水機(jī)組選型中應(yīng)考慮的幾個(gè)問(wèn)題蘇長(zhǎng)滿(mǎn)，呂梅花

42.用AutoCAD2002進(jìn)行機(jī)械制圖的體會(huì)高杰，齊偉，張超群，周躍進(jìn)

43.一種智能型太陽(yáng)能熱水器控制器的研制袁小平，陳躍，任平俊，劉威，盧學(xué)敏，趙建光

44.網(wǎng)絡(luò)安全與防火墻技術(shù)鄭偉

45.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用劉翠娟

46.徐州城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)趙靜敏

47.公司制企業(yè)監(jiān)事會(huì)運(yùn)行機(jī)制存在的問(wèn)題與對(duì)策胡興民

48.小型企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)芻議賀愛(ài)武

49.煤礦企業(yè)如何在標(biāo)準(zhǔn)成本制度下降低成本顧志彬，賀愛(ài)武

50.試論如何加強(qiáng)企業(yè)往來(lái)款項(xiàng)管理龔(龍?zhí)?

51.新時(shí)期院校公寓管理探討張玉華

52.稅收籌劃與公司理財(cái)馮仰芝

53.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的外匯風(fēng)險(xiǎn)及其防范江蘇煤炭 徐彬

篇10

[關(guān)鍵詞]物流成本；現(xiàn)狀；管理；控制

[作者簡(jiǎn)介]陳海生，廣西水產(chǎn)畜牧學(xué)校教師，廣西南寧530021

[中圖分類(lèi)號(hào)]F714

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672―2728(2006)10一0059一04

一、物流成本分析的要求

成本控制是企業(yè)構(gòu)筑有效物流體制和供應(yīng)鏈體制的關(guān)鍵要素，降低物流成本是企業(yè)永恒的課題。從目的上講，物流成本分析需要注意以下幾個(gè)要求：

1．正確把握物流成本的大小并從時(shí)間序列上看清物流成本的發(fā)展趨勢(shì)，以便與其他企業(yè)橫向比較。

2．借助于對(duì)物流成本的現(xiàn)狀分析，評(píng)價(jià)企業(yè)物流績(jī)效，規(guī)劃物流活動(dòng)，并從供應(yīng)鏈管理的角度對(duì)物流活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行控制。

3．能給企業(yè)高層管理者提供企業(yè)內(nèi)全程管理的依據(jù)，并充分認(rèn)識(shí)物流管理在企業(yè)活動(dòng)中的作用。

4．有利于將一些不合理的物流活動(dòng)從生產(chǎn)或銷(xiāo)售部門(mén)分離出來(lái)。

5．能正確評(píng)價(jià)企業(yè)物流部門(mén)或物流分公司對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。

6．有利于企業(yè)在不斷改善物流系統(tǒng)的同時(shí)控制相應(yīng)的費(fèi)用。

二、物流成本管理的意義

無(wú)論如何，企業(yè)物流管理的目的就是為了降低物流總成本。我們之所以要研究企業(yè)物流管理，就是要尋求降低物流總成本和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

物流成本管理在物流管理中占有很重要的位置?！拔锪魇墙?jīng)濟(jì)的黑暗大陸”；“物流是第三利潤(rùn)源”以及“物流成本冰山說(shuō)”等觀(guān)點(diǎn)都說(shuō)明了物流成本問(wèn)題是物流管理初期人們關(guān)心的主要問(wèn)題。所謂“物流是第三利潤(rùn)源”，是指通過(guò)物流合理化降低物流成本，成為繼降低制造成本和擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)之后企業(yè)獲取利潤(rùn)的第三個(gè)源泉。“物流成本冰山說(shuō)”告訴我們，通常我們所能明確掌握的物流成本，只占企業(yè)物流總成本的一小部分，大部分物流成本并沒(méi)有為管理者所認(rèn)識(shí)。正是由于在物流領(lǐng)域存在著廣闊的降低成本的空間，因此物流被看作是經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸，物流問(wèn)題也就引起了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的高度重視?？梢?jiàn)，企業(yè)物流管理開(kāi)始于對(duì)物流成本的關(guān)心。

物流成本管理的意義在于，通過(guò)對(duì)物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)、合理地組織物流活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過(guò)程中費(fèi)用支出的有效控制，降低物流活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此加強(qiáng)物流成本管理對(duì)于降低物流成本非常重要。

三、降低物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

加強(qiáng)物流成本管理就是為了要降低物流成本。那么降低物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系如何呢?

1．從微觀(guān)的角度看，降低物流成本給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

(1)由于物流成本在產(chǎn)品中占有很大比重，在其他條件不變的情況下，降低物流成本意味著擴(kuò)大了企業(yè)的利潤(rùn)空間，提高了利潤(rùn)水平。當(dāng)某個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)高于所屬行業(yè)的平均物流活動(dòng)效率，物流費(fèi)用低于所屬行業(yè)平均物流費(fèi)用水平時(shí)，該企業(yè)就有可能因此獲得超額利潤(rùn)，物流成本的降低部分就轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“第三利潤(rùn)”；反之，企業(yè)的利潤(rùn)水平就會(huì)下降。正是由于這種與降低物流成本相關(guān)的超額利潤(rùn)的存在，而且具有較大的空間，導(dǎo)致企業(yè)積極關(guān)注物流領(lǐng)域的成本管理，致力于降低物流成本的努力。

(2)物流成本的降低，意味著增強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以利用相對(duì)較低的價(jià)格在市場(chǎng)上出售自己的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷(xiāo)售，并以此為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

2．從宏觀(guān)的角度講，降低物流成本給行業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)如果全行業(yè)的物流效率普遍提高，物流費(fèi)用平均水平降低到一個(gè)新的水平，那么，該行業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)得到增強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)地區(qū)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以提高其在全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)全行業(yè)物流成本的普遍下降，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響，導(dǎo)致價(jià)格相對(duì)下降，有利于保持物價(jià)的穩(wěn)定，相對(duì)提高國(guó)民的購(gòu)買(mǎi)力。

(3)物流成本的下降，對(duì)于全社會(huì)而言，意味著創(chuàng)造同等數(shù)量的財(cái)富，在物流領(lǐng)域所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)得到節(jié)約，實(shí)現(xiàn)以盡可能少的資源投入創(chuàng)造盡可能多的物質(zhì)財(cái)富，節(jié)省資源消耗的目的。

四、降低物流成本的策略、戰(zhàn)略

造成企業(yè)物流成本過(guò)高的原因是多方面的。我國(guó)企業(yè)物流成本管理一直沒(méi)有形成完整的體系，這主要是由物流成本的復(fù)雜性及關(guān)聯(lián)性強(qiáng)所決定的。目前我國(guó)企業(yè)物流管理水平普遍不高，如何通過(guò)一定的措施，從不同角度全方位地控制物流成本，是企業(yè)物流管理中亟待解決的問(wèn)題。

1．樹(shù)立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流管理體制。企業(yè)降低物流成本首先要從健全企業(yè)物流管理體制人手，從企業(yè)組織上保證物流管理的有效進(jìn)行，要有專(zhuān)司物流管理的部門(mén)，實(shí)現(xiàn)物流管理的專(zhuān)門(mén)化。樹(shù)立現(xiàn)代物流理念，重新審視企業(yè)的物流系60統(tǒng)和物流運(yùn)作方式，吸收先進(jìn)的物流管理方法，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，尋找改善物流管理、降低物流成本的切入點(diǎn)。

2．樹(shù)立物流總成本觀(guān)念，增強(qiáng)全員的物流成本意識(shí)?，F(xiàn)代物流的一個(gè)顯著特征是追求物流總成本的最小化。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)構(gòu)筑和優(yōu)化物流系統(tǒng)、尋找降低物流成本的空間和途徑具有特別重要的意義。隨著物流管理意識(shí)的加強(qiáng)和來(lái)自降低成本的壓力，不少企業(yè)開(kāi)始把降低成本的眼光轉(zhuǎn)向物流領(lǐng)域，這無(wú)疑是值得肯定的。但是，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)把降低物流成本的努力只是停留在某一項(xiàng)功能活動(dòng)上，而忽視了對(duì)物流活動(dòng)的整合。其結(jié)果，一是由于忽視了物流功能要素之間存在效益背反關(guān)系的規(guī)律，雖然在某一項(xiàng)活動(dòng)上支付的費(fèi)用降低了，但總體物流成本并沒(méi)有下降，甚至反而出現(xiàn)增加；二是將降低物流成本的努力變成只是利用市場(chǎng)的供求關(guān)系，向物流服務(wù)提供商提出降低某項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果物流服務(wù)供應(yīng)商無(wú)法承受、而又可以拒絕的話(huà)，降低物流成本的努力便無(wú)功而返。

3．加強(qiáng)物流成本核算，建立成本考核制度。物流成本核算的基礎(chǔ)是物流成本計(jì)算，物流成本計(jì)算的難點(diǎn)在于缺乏充分反映物流成本的數(shù)據(jù)，物流成本數(shù)據(jù)很難從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)中剝離出來(lái)。因此，要準(zhǔn)確計(jì)算物流成本，首先要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作。

4．制定物流成本控制的目標(biāo)及具體實(shí)施細(xì)則。

企業(yè)要在對(duì)客戶(hù)的物流系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的診斷后，實(shí)施以下物流規(guī)劃及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具體包括：制定物流管理及組織策略、物流業(yè)務(wù)劃分及業(yè)務(wù)重組、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、選址、改造與庫(kù)存策略、運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)劃及第三方物流策略、物流信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案等。所有這些項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)置和實(shí)施，將為物流成本控制提供一個(gè)良好的平臺(tái)。

5．加快物流資源整合，構(gòu)建物流運(yùn)作體系。企業(yè)物流在采購(gòu)、運(yùn)輸、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)過(guò)程中，同樣需要規(guī)模效益。我們應(yīng)對(duì)物流資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，降低管理成本。目前我國(guó)物流業(yè)的這種勢(shì)頭越來(lái)越明顯，已從單一的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、儲(chǔ)運(yùn)等服務(wù)功能向綜合業(yè)發(fā)展，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)角落。對(duì)企業(yè)的物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，就是要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈锪鬟\(yùn)作方式。物流系統(tǒng)優(yōu)化是關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、影響到企業(yè)贏利水平的重大問(wèn)題，應(yīng)該得到企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)。同時(shí)，要協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使各部門(mén)在優(yōu)化物流系統(tǒng)的過(guò)程中相互配合。

6．物流技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化。傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)的是儲(chǔ)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)移化服務(wù)職能和手段，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和11'技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的流通方式已不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要，這就需要現(xiàn)代物流采用現(xiàn)代信息技術(shù)――計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)化消除了人們應(yīng)用物流信息資源的時(shí)間和空間限制，成為拓展物流服務(wù)范圍、增強(qiáng)物流功能的重要手段，大大降低了物流成本。

7．委托第三方物流公司以降低成本。在控制物流成本方面，歐美國(guó)家采用較多的是物流的外委，或稱(chēng)第三方物流或合同制物流。它是利用企業(yè)外部的分銷(xiāo)公司、運(yùn)輸公司、倉(cāng)庫(kù)或第三方貨運(yùn)人執(zhí)行本企業(yè)的物流管理或產(chǎn)品分銷(xiāo)職能的全部或部分。其范圍可以是對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的有限的、簡(jiǎn)單的，或者是創(chuàng)新的、有選擇的補(bǔ)充物流管理手段，以提高物流效益。一個(gè)物流外委服務(wù)提供者可以使一個(gè)公司從規(guī)模、經(jīng)濟(jì)、更多地門(mén)對(duì)門(mén)運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)運(yùn)輸費(fèi)用的節(jié)約，并體現(xiàn)出利用這些專(zhuān)業(yè)人員與技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，另外，一些突發(fā)事件、額外費(fèi)用如空運(yùn)和租車(chē)等問(wèn)題的減少，增加了工作的有序性和供應(yīng)鏈的可預(yù)測(cè)性。實(shí)際上，外委的利益不僅局限與降低物流成本上，企業(yè)也能在服務(wù)效率上得到許多其他的改進(jìn)，如增強(qiáng)戰(zhàn)略行動(dòng)的一致性，提高顧客反映能力，降低投資需求，帶來(lái)創(chuàng)新的物流管理技術(shù)和有效的渠道管理信息系統(tǒng)等。

8．通過(guò)建立物流分公司尋求削減物流成本。除了將物流業(yè)務(wù)向外委托來(lái)削減物流成本外，建立企業(yè)物流分公司也是貨主控制物流費(fèi)用的一種方法，這種方法的特點(diǎn)是物流業(yè)仍處于貨主企業(yè)的總體控制之下，與此同時(shí)，通過(guò)分公司的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流成本的下降。日本《流通設(shè)計(jì)》雜志對(duì)日本分公司所作的調(diào)查表明，如今大多數(shù)企業(yè)的物流分公司主要以削減母公司的物流成本為第一目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，分公司的業(yè)務(wù)逐漸向接受委托和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，很多貨主企業(yè)逐步由向外部委托物流向物流分公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，這樣做的原因除了能增加分公司的經(jīng)營(yíng)容量外，最主要的是能籍以提高物流分公司的物流經(jīng)營(yíng)能力和訣竅，進(jìn)而維持母公司的物流服務(wù)質(zhì)量，保證公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性。

在社會(huì)化大生產(chǎn)和大流通的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，研究宏觀(guān)方面實(shí)現(xiàn)全社會(huì)物流的合理化，研究物流成本降低的宏觀(guān)措施，改革物流體制，提高物流中心的社會(huì)化和專(zhuān)業(yè)化水平，以及合理規(guī)劃與配置物流中心布局，協(xié)調(diào)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，增加物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善物流手段等，也對(duì)降低物流成本具有重大作用。

(1)政府機(jī)構(gòu)職能創(chuàng)新，減少外部協(xié)調(diào)成本。在發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，政府的責(zé)任在于統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)制定和數(shù)據(jù)調(diào)研。為促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展，降低物流成本，政府可以考慮設(shè)立一個(gè)綜合的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，比如包括水陸空各運(yùn)輸部門(mén)、郵政、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，建立一個(gè)辦公對(duì)話(huà)機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)整國(guó)內(nèi)物流的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策；改善交通運(yùn)輸環(huán)境，降低運(yùn)輸成本；完善通訊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，開(kāi)放通訊設(shè)備，降低信息處理成本。國(guó)內(nèi)要開(kāi)放線(xiàn)電臺(tái)給流通倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，準(zhǔn)許使用高功率無(wú)線(xiàn)電；政府應(yīng)放寬物流工業(yè)進(jìn)駐工業(yè)區(qū)的限制，降低物流中心的土地成本負(fù)擔(dān)；加快物流標(biāo)準(zhǔn)化革新進(jìn)程，減少物流協(xié)調(diào)成本。

(2)物流規(guī)劃要有所創(chuàng)新，避免規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我國(guó)物流業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，物流規(guī)劃應(yīng)該分為以下幾個(gè)層次：一是國(guó)家一級(jí)的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于以物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為內(nèi)容的物流基礎(chǔ)平臺(tái)規(guī)劃，并與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國(guó)策相吻合，包括合理布局不同線(xiàn)路，發(fā)揮具有更大效用的綜合物流連接點(diǎn)；二是省、市一級(jí)的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于地區(qū)物流基地、物流中心、配送中心三個(gè)層次的物流結(jié)點(diǎn)以及綜合物流園區(qū)的布局規(guī)劃；三是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門(mén)的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于物流本身的運(yùn)行以及“物流支持營(yíng)銷(xiāo)”各項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃；四是企業(yè)的物流規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)著重于“物流支持營(yíng)銷(xiāo)”的規(guī)劃；五是科技、教育、大型物流企業(yè)的物流規(guī)劃，應(yīng)在物流科技、教育方面重視人才，發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性。

(3)制定物流標(biāo)準(zhǔn)體系，提高物流效率。加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，需要政府有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的大力支持，因而要充分發(fā)揮政府部門(mén)的組織和引導(dǎo)作用。政府部門(mén)要構(gòu)建物流標(biāo)準(zhǔn)體系，首先要對(duì)物流業(yè)已有的國(guó)內(nèi)外物流標(biāo)準(zhǔn)狀況進(jìn)行調(diào)查，掌握最全面的第一手資料，參考國(guó)外物流及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分析與描述現(xiàn)代物流系統(tǒng)典型工作流程，研究采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理標(biāo)準(zhǔn)儀器，再對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析和分類(lèi)，進(jìn)而形成中國(guó)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)體系表，作為現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)研究和制定的總體規(guī)劃和綱要，為物流標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的形成及物流企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作提供指導(dǎo)。

另外，物流作業(yè)過(guò)程中，相關(guān)的容器、擋板和貨車(chē)的規(guī)格，亦嚴(yán)重影響物流成本與相關(guān)作業(yè)的進(jìn)行，政府應(yīng)將建立的參考標(biāo)準(zhǔn)加以推廣，并鼓勵(lì)使用標(biāo)準(zhǔn)化的容器、擋板和貨車(chē)。