財務共享服務的含義范文

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財務共享服務的含義

篇1

關鍵詞:財務管理;財務集約化;發(fā)展;研究

隨著我國經(jīng)濟建設的不斷深入,市場競爭出現(xiàn)了新的形勢,從過去的企業(yè)間競爭逐步顯現(xiàn)出集團組織形勢的市場競爭新格局。在集團組織中,企業(yè)共同的目標策略,使得集團形成創(chuàng)新型的管理模式與資金運作方式,這有利于促進集團內部企業(yè)實現(xiàn)價值最大化。在這種情形下,以往的企業(yè)單一財務管理方式已經(jīng)不適用,因此財務集約化的財務管理模式急需得到認可和發(fā)展。下面,本文就對財務集約化的發(fā)展做出分析。

一、社會發(fā)展促使財務變革

財務會計與社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技水平的進步存在著直接的關系,正如著名的會計史學家邁克爾-查特菲爾德在《會計發(fā)展史》中所說的,“會計的發(fā)展是反應性的”。隨著當今社會的發(fā)展,財務會計發(fā)生了顯著的變革:

(一)、科技進步促使財務變革

科技水平的進步對各行各業(yè)都有著推進作用,特別是隨著計算機技術的迅猛發(fā)展,全球進入信息化社會。在經(jīng)濟方面,這大幅度地提高了企業(yè)的實力和競爭力,同時在企業(yè)內部也促使著企業(yè)的組織結構、產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟管理模式發(fā)生變革。會計學和計算機技術的結合,產(chǎn)生了高效、低耗的會計電算化這一現(xiàn)代化會計變革。計算機技術幫助財務會計人員高效準確地處理和分析財務信息,顯著提高了企業(yè)財務管理水平。而在上個世紀中期。信息經(jīng)濟時代的到來,使得企業(yè)集團逐步建立現(xiàn)代化的財務管理平臺,這對于財務集約化的發(fā)展具有重要的意義,奠定了技術和物質基礎。

(二)、經(jīng)濟環(huán)境促使財務變革

商業(yè)和經(jīng)營管理方面的需求促使復式記賬產(chǎn)生和發(fā)展,19世紀為了對股份制公司的損益情況進行準確的核算和分配,會計學進入成本會計學發(fā)展時期,管理會計自傳統(tǒng)會計中獨立出來,幫助企業(yè)進行內部管理。而現(xiàn)今的經(jīng)濟環(huán)境中,受經(jīng)濟全球化的影響,企業(yè)間的市場競爭格局已經(jīng)不能適應當今的市場形勢,所以,企業(yè)集團組織不斷出現(xiàn),這給財務管理提出了更嚴格更高的要求,這既是一次挑戰(zhàn),也是一次機遇。財務管理在這次機遇中,不斷尋求變革,為了應對由于企業(yè)集團的分屬會計構成繁雜而造成的效率低、財務信息質量差和成本高問題,財務集約化開始產(chǎn)生和發(fā)展。財務集約化是更高級的財務管理方式,它以傳統(tǒng)財務管理為基礎,改善了傳統(tǒng)財務管理的管理手段、環(huán)境適應性等多方面內容,有效提高了財務管理的管理、控制和核算水平,適用于企業(yè)集團的財務管理。

二、財務集約化的含義與發(fā)展

(一)、財務集約化的含義

財務集約化作為集約經(jīng)營管理的組成部分,具有內涵式增長的特征。財務集約化通過改善和優(yōu)化生產(chǎn)要素促進企業(yè)發(fā)展,著力于提升企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。集約化的含義主要是集中人力和物力等生產(chǎn)要素統(tǒng)一分配,以高效、低耗為價值取向,提升企業(yè)的凝聚力和核心能力,使得企業(yè)在市場競爭中獲得巨大的優(yōu)勢,這是資源缺乏的現(xiàn)代社會的需求,是未來企業(yè)集團的發(fā)展趨勢。

對于財務集約化的含義需要主義以下兩點:首先,財務集約化的核心并不是集中,而是提高財務管理的能力和提升企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟效益,集中只是圍繞這一核心所采取的策略和手段。然后,財務集約化的集中需要根據(jù)實際情況集中,并不是全面盲目地集中,對于關系到企業(yè)工作效率和經(jīng)濟效率的領域集中,比如資金管理、會計核算和預算管理等等。

總之,財務集約化是以集中為手段,以提高財務管理的能力和提升企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟效益為核心的財務管理模式。

(二)、財務集約化的發(fā)展

財務集約化提高財務管理的能力和提升企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟效益的方式主要是通過對企業(yè)經(jīng)營要素的質量提高、經(jīng)營要素的含量增加、經(jīng)營要素的集中投入和經(jīng)營要素的組合方式調整來實現(xiàn)。現(xiàn)今的財務集約化主要使用經(jīng)營要素集中投入的方式:首先是財務核算的集中化,即將以往的財務模式中分散的財務人員通過現(xiàn)實或虛擬的方式進行集中統(tǒng)一的管理。對于企業(yè)集團而言,這樣的財務核算能夠對財務信息實時動態(tài)地掌握和分析,使得財務信息在處理中更透明公開,統(tǒng)一的核算標準使得財務管理工作更方便、更標準、更規(guī)范。然后是財務數(shù)據(jù)的業(yè)務化,隨著信息技術的發(fā)展,業(yè)務人員參與到會計工作中,財務數(shù)據(jù)業(yè)務化使得財務人員的工作效率得到顯著提高,財務數(shù)據(jù)的質量得到有效提升。

三、財務共享服務

(一)、財務共享服務的含義

財務共享服務是更高層次的財務集約化,也是財務集約化未來的發(fā)展方向。它是把企業(yè)內部的不同組織資源進行集中,以降低成本和提升服務質量作為財務職能服務的手段,提高財務管理的能力和提升企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟效益。這是對于財務集約化的更高級表現(xiàn),它將企業(yè)內部分散的財務業(yè)務獨立組成財務共享服務中心,通過網(wǎng)絡平臺為企業(yè)集團的內部成員提供標準、高效、低耗的共享服務。

(二)、財務共享服務的具體實施

1、建立標準的財務管理制度

財務集約化的基礎是企業(yè)集團具有標準的財務管理制度,財務共享服務作為財務集約化的高級體現(xiàn),更需要建立標準的財務管理制度。企業(yè)集團應該建立標準的規(guī)范適用于企業(yè)集團的整個財務部門,并且將新的財務管理制度推廣到給財務人員,同時對這一制度給予持續(xù)的檢查監(jiān)督。

2、分離服務端與客戶端

將共享服務中心作為服務端,集團的成員作為客戶端,分離定位,明確兩者的含義和相互關系,服務端用于提供服務,客戶端用于共享資源。

3、對財務流程再造

對財務流程的再造是財務共享服務的基本理念,這個過程中需要做到財務數(shù)據(jù)的業(yè)務化、財務流程的標準化和模塊化、財務信息的共享以及財務分析與基礎業(yè)務的分離等。

4、建立統(tǒng)一的財務平臺

統(tǒng)一的財務平臺是財務共享服務的物質基礎和技術支持,是財務共享服務順利實施的保障。因此,企業(yè)集團在實施財務共享服務時需要建立統(tǒng)一的財務平臺促使財務信息共享。

參考文獻:

[1]王學(王樂),宋洋,汪敏等.財務集約化:從財務集中到財務共享服務[J].會計之友,2011,(21):67-69.

[2]張建坤.推進財務集約化實現(xiàn)管理大跨越[J].會計之友,2011,(15):4-5.

篇2

[關鍵詞] 共享整合 集中管理 共享服務中心

一、共享整合的概念

1.共享的含義

“共”,指共同擁有或者承受(古今漢語詞典,481頁);“享”受用占有之意(古今漢語字典,1582頁),“共享”一詞可以理解為共同占有受用或者共同承受。在百度百科里面,共享解釋為:“共享”即分享,將一定物品或信息的使用權或者知情權與他人共同擁有,有時也包括財產(chǎn)權。

在本論文中,共享可以理解為共享的雙方或者多方,共同擁有或者共同使用一定的資源,或者共同承擔一定的風險,以達到減少資源的重復投置,從而降低成本,減少風險的目的。

按照不同的分類標準,可以將共享劃分為不同的類型:

(1)按照共享的主體不同,可以將共享分為自然人之間的共享和法人之間的共享。自然人之間的共享,通常表現(xiàn)為人與人之間的各種合作,人們日常生活中的“同甘苦,共患難”也是這里類別;法人之間的共享可以表現(xiàn)為國家之間,政府之間,學校之間以及企業(yè)之間的共享。而本論文中所講的共享隸屬于企業(yè)中的共享。

(2)按照共享的客體的不同,可以將共享分為有形資產(chǎn)的共享和無形資產(chǎn)的共享。有形資產(chǎn)的共享包括人力資源的共享、財務共享、設備的共享、實驗中心的共享等等;無形資產(chǎn)的共享通常包括知識的共享、信息的共享、文化的共享、品牌的共享、渠道的共享等等。

2.整合的含義

百度百科認為整合就是把一些零散的東西通過某種方式而彼此銜接,從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的資源共享和協(xié)同工作.其主要的精髓在于將零散的要素組合在一起,并最終形成有價值有效率的一個整體,整合就是通過把不同的事物與物質,使他們相互滲透相互交互,資源共享結合在一起,也叫集成一起,讓他們通過結合發(fā)揮最大的價值。不管是普遍意義上好的、壞的事物都有其存在的價值,把它們的價值有機的結合在一起,使本來無意義的事物變得有意義起來,讓這些單一看來無意義或意義不大的事物獲得超值的效果。

本論文認為整合就是對資源的一種優(yōu)化配置,對要素在某一程度上進行重組,使得在現(xiàn)有的技術條件下,更大程度上發(fā)揮資源的優(yōu)勢,保證資源配置達到動態(tài)的最優(yōu)化狀態(tài)。表現(xiàn)在企業(yè)當中,就是企業(yè)重新配置資源的一個過程,如企業(yè)由分散管理向集中管理便是一個整合的過程。

3.共享整合的含義

在分別了解了共享和整合的含義之后,我們研究共享整合的含義,所謂共享整合,可以理解為基于共享的整合,即企業(yè)在整合的過程中,以共享的思想為基礎,將原來重復的、分散在各個業(yè)務單元的資源(包括設備、人員、流程、業(yè)務等)整合在一起,原來的各業(yè)務單元來共享整合后的資源,通過這種途徑可以減少資源的重復建設,以達到降低成本或者提高效率的目的。

原來的業(yè)務單元共享整合后的資源,這種共享可以無償?shù)墓蚕恚热缤ㄟ^行政手段;也可以有償?shù)氖褂茫热缯f是使用共享服務中心的服務或者使用外包的業(yè)務。

二、共享整合的理論前提

1.專業(yè)化分工

亞當?斯密認為同等數(shù)量的勞動者通過分工能完成比以往多得多的工作量或生產(chǎn)量。其主要原因有三點:“第一,勞動者的技巧因專業(yè)而日進;第二,有一種工作轉移到另一種工作,通常損失不少時間,有了分工,可以免除這種損失;第三,許多簡化勞動和縮減勞動的機械發(fā)明,使一個人能夠做許多人的工作?!?/p>

共享整合是以專業(yè)化分工為前提的,正是由于這種專業(yè)化分工的結果,使得各業(yè)務部門那些相似的業(yè)務整合起來成為現(xiàn)實,整合起來更加有利于發(fā)揮專業(yè)化帶來的好處,即提高效率和服務質量,共享整合的其中一種表現(xiàn)形式――外包正式基于專業(yè)化的理論。

2.范圍經(jīng)濟

所謂范圍經(jīng)濟,是指一個企業(yè)生產(chǎn)或銷售多種產(chǎn)品。這多種產(chǎn)品共享采購、制造、銷售、地租、管理等各方面的費用,從而使單位產(chǎn)品的利潤增長,這意味著只要多銷,必然利厚。

企業(yè)共享整合,將下屬單位都在從事的采購,銷售等部門集中起來,成立專門的采購中心或者銷售中心,這些共享整合后的中心,可以充分發(fā)揮范圍經(jīng)濟帶來的成本的降低。

3.規(guī)模經(jīng)濟

所謂規(guī)模經(jīng)濟是指隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大,分攤到每個產(chǎn)品的固定成本和單位產(chǎn)品的綜合成本會下降,生產(chǎn)得越多,利潤就越大。這個定義是基于產(chǎn)品來說的,對于服務來說也是一樣,隨著服務能力的擴大,平均服務成本會隨著降低。

企業(yè)共享整合后的單位能更好的發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應,充分享受規(guī)模效應帶來的成本的降低。

三、企業(yè)共享整合的表現(xiàn)形式

企業(yè)的共享整合管理主要表現(xiàn)為以下三種形式,即集中管理,共享服務中心,和服務外包這三種形式。

1.集中管理

集中管理式共享整合中最為明顯的表現(xiàn)形式,它表現(xiàn)為,企業(yè)將原來分散在各個業(yè)務單元的業(yè)務或者其他資源剝離出去,成立集中管理中心,原來的各個業(yè)務單元來共享該中心所提供的業(yè)務,而服務的提供者與使用者之間是通過公司的總部使用行政手段進行協(xié)調和控制的。這里提到的集中與平常我們談到的權利的集中或者職能的簡單集中是有區(qū)別的,這里的集中管理除了將權利和職能的簡單集中之外,更重要的是之中之后的共享作用,下屬單位通過共享集中后的資源,能獲得更加低成本和高效率的服務。

在企業(yè)中較為常見的集中管理主要表現(xiàn)在財務的集中、人力資源的集中、銷售的集中、維修的集中、實驗室的集中等等。

(2)財務的集中。具體做法是:公司設財務部,對公司財務管理和財務核算工作實行統(tǒng)一管理,各所屬單位、項目組不再設財務部門,由財務部根據(jù)經(jīng)營業(yè)務情況,向各單位委派一名財務代表或若干名財務人員,下屬單位共享公司財務部所提供的服務。

(2)人力資源的集中。具體做法是:公司總部設立人力資源部門,人員招聘實施集中規(guī)劃,統(tǒng)一進行。每年初需要各單位上報人員需求計劃,由人事主管部門核實并與各單位進行結合,形成公司的年度人員需求計劃,招聘工作由公司人力資源部門統(tǒng)一實施。公司人員的內部調配,由人力資源部門統(tǒng)一進行。公司員工的培訓由人力資源部門會同各單位統(tǒng)一制定計劃,由人力資源部門負責具體的實施。公司的薪酬體系由人力資源管理部門統(tǒng)一制定,統(tǒng)一實施。公司員工的戶口、保險等事務都由人力資源管理統(tǒng)一負責。

(3)銷售的集中。具體做法是:集團公司成立銷售部或者銷售中心,將公司所有的產(chǎn)品劃歸到銷售部(中心),由市場營銷部負責公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的銷售業(yè)務,包括市場調研、市場開發(fā)、產(chǎn)品投放以及銷售策略制定與調整。并成立定價委員會,獨立行使各類產(chǎn)品的定價問題。

(4)采購的集中。具體做法是:集團公司成立采購辦公室,負責全公司(包括下屬)的采購業(yè)務,這樣可以獲得采購數(shù)量增大帶來的價格折扣或者增加與供應商的砍價能力。下屬公司每年將那些常規(guī)物資(可預見的、經(jīng)常性的采購)呈報給總公司,有總公司統(tǒng)一打包,直接對外進行招標,而對于那些非常規(guī)的、不可預見的、或者應急的物資的采購,可以建立專門的采購程序。

此外,共享整合還可以實現(xiàn)對維修、實驗中心等等進行集中,由于篇幅所限,在此不再展開。

2.共享服務中心

共享服務中心(SSC)是國外企業(yè)進行共享整合是所常用的一種形式。所謂共享服務中心,將分散在各個業(yè)務單元當中那些功能相同,流程相似的業(yè)務從原業(yè)務單元中剝離出來,并進行集中整合,組建共享服務中心,要求此共享服務中心以顧客(原業(yè)務單元)為導向,向顧客提供收費服務。

這里提到的共享服務中心與上面第一點中提到的集中管理不同的在于,共享服務中心是一個利潤中心,該中心向原來業(yè)務單位提供的是一種收費服務,是建立在企業(yè)內部的一種市場化交易。

3.服務外包

將服務外包也歸納到共享整合里面,主要原因如下:(1)服務外包也是企業(yè)業(yè)務整合的一個結果,在企業(yè)的整合過程中,權衡自己企業(yè)的優(yōu)劣勢,將自己不擅長的業(yè)務交給專業(yè)化的公司來運作。(2)服務外包是通過外購的手段,買進自己需要的產(chǎn)品或者服務,而公司內的各個部門也是來共享這些業(yè)務,所以從這個角度來說,服務外包也應該算作共享整合的一種表現(xiàn)。

四、企業(yè)共享整合的效果分析

企業(yè)在進行共享整合之后,可以帶來成本的降低和效率的提高,或者服務質量的提高,但并不是所有的業(yè)務在共享整合后都會帶來好的效果。

1.共享整合后,成本降低,服務質量提高

企業(yè)大部分業(yè)務在實施共享整合之后,成本降低,效率提高,服務質量也會有所提高。比如銷售部門的共享整合,整合后的銷售部門同時銷售不同的產(chǎn)品,能充分發(fā)揮范圍經(jīng)濟帶來的成本降低,同時銷售部門統(tǒng)一協(xié)調與經(jīng)銷商的關系,增加與供應商的感情交流,服務質量也隨之提升。

2.共享整合后,成本降低,效率降低

有些業(yè)務在共享整合之后,雖然成本降低了,但是效率會隨之下降,服務質量也因此下降。比如采購的集中,下屬單位所有的采購物資都要交予公司審批,由公司進行統(tǒng)一招標,這樣,大大增加了審批的程序和流程,使得效率下降,甚至會影響項目的進度。

3.共享整合后,成本降低,服務質量會降低

有些業(yè)務在進行共享整合之后,雖然成本降低了,但由于整合之后造成責任意識減弱,造成服務質量會下降。

五、結論

盡管共享整合有著很多優(yōu)點,降低成本、提高效率等等,但不不是所有的企業(yè)都適合進行共享整合,企業(yè)在進行共享整合時應該從自己的基本情況出發(fā),權衡利弊,做出選擇;同時即使適合共享整合的企業(yè)當中,也并不是所有的業(yè)務或者資源都進行共享整合,這也得根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點和要求,甄別出適合共享整合的業(yè)務,來實施服務共享整合。

參考文獻:

[1]亞當?斯密:《國富論》上卷.郭大力 王亞南譯;北京:商務印書館1972年版,第七頁

篇3

關鍵詞:電子商務;共享服務中心;風險因素;對策

一、電子商務及共享服務中心的概述

電子商務是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡為架構,以交易雙方為主題,以銀行支付和結算為手段,以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的商業(yè)模式。電子商務的基本內涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動。電子商務的發(fā)展,推動了企業(yè)朝超越國界、地理范圍地迅速擴張,使企業(yè)的規(guī)模越來越大,管理也越來困難。在這種背景下,共享服務中心這種新的管理模式應運而生。

在電子商務環(huán)境下,共享服務中心SSC(SharedServicesCenter)模式是一種合成的管理方法,它吸收了許多傳統(tǒng)模式的特點,集中化模式(如利用新技術、規(guī)模經(jīng)濟效應和縮減編制)、分散模式(如客戶導向、靈活應變以更好地滿足客戶需求)和外包模式(如減輕公司非戰(zhàn)略性業(yè)務活動的負擔)。一般的服務范圍包括:財務、基金、人力資源、信息系統(tǒng)、法律、市場營銷、采購及研發(fā)。在資訊應用調查報告中指出,未來往后的十年SSC將成為電子商務資訊平臺下應用的主要趨勢。

二、實施共享服務中心的風險因素

盡管電子商務提供了信息共享的途徑,但是成功實施SSC不是一蹴而就的事,實施SSC的風險主要指在實施SSC的過程中,從戰(zhàn)略評估、SSC的設計、SSC的實施、運營SSC和不斷提高整個過程,由于企業(yè)或機構的管理基礎、人力資源基礎、項目實施能力以及集成管理能力的特殊性所導致的各種風險。除了傳統(tǒng)的實施電子商務風險外,還有共享服務中心實施過程中自身的風險。

1.管理方面的風險

(1)管理變革的風險。SSC的實施,從業(yè)務到人員、組織結構都會發(fā)生重大改變,而且

這種改變在短期內不能收到立竿見影的成效。

作者簡介:任曉艷1978年12月女研究生研究方向:物流工程及信息系統(tǒng)分析與設計

(2)實施隊伍組織的風險。實施隊伍成員的態(tài)度、能力以及團隊之間的合作程度等都將

直接影響到項目的質量。

2.戰(zhàn)略方面的風險

(1)共享業(yè)務范圍的確定?,F(xiàn)在,可共享的業(yè)務也擴展到基金、采購、人力資源、信息系統(tǒng)、市場營銷、法律、研發(fā)及設備管理等領域。由于選擇財權共享的范圍涉及到集團內部敏感的利益劃分,將會給試運行SSC帶來內部阻力,給項目帶來運作風險。

(2)選址策略。共享服務中心的地址選擇應參考成本/收益、當?shù)亟?jīng)濟和政治環(huán)境、稅收、

法律、資產(chǎn)和人力資源等多方面因素。這些因素關系到SSC的運營利益和績效,直接影響實施SSC的成敗。

(3)實施方法的風險。選擇不恰當?shù)膶嵤┓椒?,將增加SSC的實施成本,甚至造成實施

SSC的失敗。

3.技術方面的風險

(1)電子商務安全問題

。信息在傳播過程中泄露,信息竄改,身份識別,病毒,黑客問

題等都是技術方面的基本問題。(2)ERP系統(tǒng)的選擇。SSC的實現(xiàn)大多數(shù)都是借助ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)的。ERP系統(tǒng)需要

運行在信息化基礎設施的平臺上,ERP系統(tǒng)需要和企業(yè)信息化基礎設施有很好的匹配。除ERP系統(tǒng)外,還有一些關鍵系統(tǒng)如:呼叫、案例管理、成像和工作流,以及網(wǎng)絡交互技術等。這些技術的設計和選擇影響流程的設計和SSC的成功運營。

(3)系統(tǒng)的集成。企業(yè)中原先各自分離開發(fā)的一些自動化信息孤島在和ERP集成時會發(fā)

生很多接口上的困難,要深入了解各孤島內部機制,規(guī)范共享需要的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和協(xié)調各方的利益,周全考慮進行系統(tǒng)集成。

(4)流程風險。實施SSC涉及的流程包括各業(yè)務單元內部操作的流程、SSC的運作流程、

業(yè)務單元與SSC的溝通流程以及SSC與供應商或客戶之間的溝通流程。這些流程設計的合理性會影響SSC的運作效率,是SSC成功運營的重要因素。

4.環(huán)境方面的風險

(1)文化

文化差異可以阻礙技術的標準化,也可以給服務質量的標準化帶來困難。由于來自不同國家的員工躋身于SSC中,常會產(chǎn)生文化沖擊.

(2)經(jīng)濟環(huán)境。宏觀經(jīng)濟震蕩、變化導致錯誤的定價,基礎設施的投資不足和高額的機

會成本等。

三、共享服務中心的風險管理對策

電子商務環(huán)境下,共享服務將內部關系市場化,由此帶來一系列轉變:由“經(jīng)營上級”到“經(jīng)營客戶”,由“完成任務”到“追求效率”,由“鐵飯碗”變成與第三方競爭……不可避免地可能會導致裁員、分權、改變業(yè)績考評方式等等,各種顯性、隱性的抵制都帶來巨大阻力、降低效率。這些風險不太可能完全避免,還是可以對消極結果進行控制。風險最小化的方法之一就是通過保險,支付一定的保費來分攤風險。另一種方法就是盡量避免不必要的風險,對風險進行有效管理。

(1)傳統(tǒng)的電子商務安全防范技術。數(shù)據(jù)加密技術,身份認證技術,防火墻技術及數(shù)字時間戳技術等使選用的系統(tǒng)自身的安全性得到保證。高層承諾、領導變革。由于會涉及跨組織、跨區(qū)域管理,所以需要得到企業(yè)最高層的支持,用容易理解的財務語言來闡明推動這場變革的意義與過程,及時監(jiān)控SSC的財務狀況。

(2)控制速度、逐漸滲透。這里的速度有兩層含義,一是指范圍擴展。從某一地區(qū)、某個領域試起,試點成熟后再推廣;這樣一方面積累經(jīng)驗,另外也有示范作用。二是指模式發(fā)展。最初SSC應該是最基礎的,起步階段可能更多表現(xiàn)出集中化特點。

總之,在電子商務平臺下,SSC本身是一個可以變型、升級的平臺。也就是說,針對企業(yè)內外環(huán)境的變化,它可以吸收別的有益模式提高自己的競爭力。正因為這一非固化的兼容特性讓我們相信,SSC完全可以推動組織設計、管理流程、控制模式和管理效率提升到一個新的平臺,使電子商務的使用和發(fā)展更加完善。

參考文獻:

[1]AlanCampbell.在中國建立共享服務中心[J].今日資金管理,2006,4:56-58.

篇4

關鍵詞:外資企業(yè);業(yè)財融合;供應商平臺

一、引言

伴隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的深入,各行各業(yè)的市場競爭都呈現(xiàn)出越來越激烈的趨勢,為在競爭中脫穎而出并快速占領市場,企業(yè)財務與業(yè)務必要的整改和統(tǒng)一迫在眉睫。外資企業(yè)重視財務管理,注重風險管控,既要在中國境內長期穩(wěn)定發(fā)展,又要把財務數(shù)據(jù)分析和美國本土相統(tǒng)一,陸續(xù)在中國境內建立共享服務中心,進行信息化、自動化、數(shù)字化、智能化的融合。廣義的業(yè)財融合是業(yè)務與財務融合的簡稱,是指業(yè)務發(fā)展與財務管理相結合,業(yè)務和財務融為一體,從企業(yè)的整體去思考業(yè)務開展是否符合集團發(fā)展的目標方向。YMX供應商平臺是中國業(yè)務數(shù)據(jù),財務數(shù)據(jù)和信息技術“三位一體”下的產(chǎn)物。其產(chǎn)生動機源于企業(yè)的供應鏈管理和加強與供應商的聯(lián)系。由于有美國先例,可以認為這是一個較成熟的業(yè)財融合的平臺。然而,中國供應商平臺的“籌備—上線—運行”等融合過程中也受諸多因素影響。

二、YMX供應商平臺業(yè)財融合現(xiàn)狀和存在的問題

(一)平臺現(xiàn)狀

外資企業(yè)的業(yè)財融合往往是先基于一個已經(jīng)成熟的數(shù)據(jù)庫基礎上,由本公司技術開發(fā)或者外包給第三方開發(fā)一個可以依托的平臺進行后續(xù)融合。YMX在中國先成立了財務共享服務中心,使用的財務軟件是典型的ERP系統(tǒng)———兼容性強大的Oracle數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過財務部門和業(yè)務部門的協(xié)商,在滿足雙方需求的基礎上,經(jīng)過近半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、軟件開發(fā)后,把線下供應商的業(yè)務處理流程規(guī)范化,標準化搬到了線上。所有數(shù)據(jù)集成匯總于“供應商平臺”。同時在Oracle系統(tǒng)財務模塊里建立會計總賬和業(yè)務明細的勾稽關系:總賬=明細賬之和。按照供應商分類,供應商平臺會自動匯總交易額,以合同中的約定時間為限做收入總賬,并通過供應商平臺將訂單通過電子郵件方式發(fā)送給供應商進行檢查確認。供應商應在YMX發(fā)出訂單后24小時內對訂單進行反饋,包括確認或拒絕訂單。確認好的數(shù)據(jù)直接按照合同中約定的付款方式關聯(lián)到財務軟件里“應付賬款”等對應的會計科目,自動生成會計憑證,等待財務人員收到發(fā)票后進一步確認該憑證的正確性。

(二)當前YMX供應商平臺業(yè)財融合存在的問題

1.融合意識尚未確立YMX供應商平臺的建立基礎雖然是在組織架構與人員崗位、制度與流程、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、方法與功能融合的前提下,但并不意味著財務、業(yè)務、信息三大部門的人員意識上產(chǎn)生了業(yè)財融合的理念和動力。在傳統(tǒng)的企業(yè)分工合作中,業(yè)務管理、財務管理、信息技術管理等各個部門都是分裂開來,各司其職。在日常經(jīng)營管理過程中,業(yè)務部門鉆研經(jīng)營,一心關注業(yè)務量指標的完成情況。認為幫助財務人員學習相應的業(yè)務知識,會讓自己花費更多的精力和時間,不僅增加了工作量還浪費了時間;財務部門則看重資金安全,費用控制和潛在風險。自身不具備相應的業(yè)務知識,不了解業(yè)務領域,無形中增加了工作量;信息技術部門關注日常數(shù)據(jù)維護和負責項目的跟進與完成,平臺的建設應用了大量信息化技術,容易陷入到財務部門IT化的范疇,導致業(yè)財信息共享淪為使用會計語言的信息系統(tǒng)工具。各方都對其他部門的工作內容沒有清晰了解和概念,導致了平臺籌備時提不出有效建議,上線過程中出現(xiàn)錯誤,后期運行時遇到問題時,各個部門相互推諉,產(chǎn)生不同程度的抵觸情緒。2.平臺數(shù)據(jù)的準確性不高作為電商平臺,每一家供應商根據(jù)提品的不同,簽訂的合同必然有所差別。由于企業(yè)類型的不同,小規(guī)模納稅人和一般納稅人涉及的稅率也不相同。如果基礎數(shù)據(jù)出錯,將直接影響到每一筆訂單的付款時間和稅金計算的準確性。付款時間和稅金計算的準確與否,還會涉及到公司的資金成本和納稅問題。外資企業(yè)大多處在成熟階段,非常關注利潤表,注意保持企業(yè)長期穩(wěn)定和偏重當前盈利與風險的協(xié)調。一個企業(yè)的利潤,不是單純地來自經(jīng)營利潤,還有一部分來自現(xiàn)金利潤和稅務利潤。雖然后期供應商在核對訂單時可以提出異議,相關的財務人員也可以在系統(tǒng)里進行操作更正。但是,此類錯誤無論是對供應商造成的惡劣影響還是對財務人員額外增加的工作量而言,容錯率都是零。但線下數(shù)據(jù)上傳至線上,此類錯誤雖然出現(xiàn)率極低,卻又在所難免。對稅務利潤在當期納稅時就可以發(fā)現(xiàn),但對現(xiàn)金利潤則體現(xiàn)為積少成多。3.平臺數(shù)據(jù)的及時性不夠數(shù)據(jù)來源于庫房收發(fā)貨數(shù)據(jù)的錄入與上傳,存在了部分人工錄入和系統(tǒng)上傳過程中出現(xiàn)的人為失誤和系統(tǒng)錯誤。數(shù)據(jù)流向和對接的過程中存在時間上的差異,數(shù)據(jù)的不及時,將導致庫房成本和公司信用度受到不同程度的影響。企業(yè)之所以要考慮控制合理的存貨,就是因為存貨本來就是一種對資金的占用,資金本身就有機會成本,大量的存貨會導致利潤的下降。除此以外,存貨還得考慮它的儲存成本和損耗,也就造成了費用,間接減少了利潤。這也是很多企業(yè)都要求零庫存的動機之一。但是如果存貨太少也會造成一定的風險,會發(fā)生不能滿足顧客的需求的可能。所以線上數(shù)據(jù)更新的及時性在一定程度上影響了企業(yè)對于庫存成本的控制。另外,企業(yè)有效的利用應付賬款的方式之一就是對應付賬款的按時支付。應付賬款的按時支付可以使企業(yè)獲得更好的信用。企業(yè)信用度的提高,帶來供應商更愿意賒銷貨物給企業(yè),甚至會給企業(yè)享受一定程度的現(xiàn)金折扣。應付賬款形成了一個良性循環(huán),可以視為一項短期融資。在合同規(guī)定的付款日期之間,企業(yè)所擁有的充足資金,既可以存入銀行賺取利息,也可以進行短期投資。

三、加強YMX供應商平臺業(yè)財融合的對策建議

(一)轉變思維方式和培養(yǎng)專業(yè)團隊樹立業(yè)財融合意識

1.思維變革現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有兩大目標,即實現(xiàn)價值最大化和滿足客戶需求。在YMX,管理層(尤其是美國投資方)已經(jīng)對業(yè)財融合有了足夠的重視和支持,但在中國實行起來并形成業(yè)財融合的企業(yè)文化還需進一步推進和宣傳。需要充分落實的是本地工作人員意識的轉變,營造良好的融合氛圍并形成融合文化。本文主要強調財務人員的意識轉變。首先,財務人員要認識到財務數(shù)據(jù)只有跟業(yè)務聯(lián)系起來,才擁有存在的意義。財務要懂業(yè)務,了解市場,并不是要財務去做業(yè)務,而是要知道公司所在行業(yè)的生命周期,驅動因素,公司在該行業(yè)中的位置,主要競爭對手,客戶、產(chǎn)品優(yōu)劣的簡單對比;了解銷售模式、采購模式、渠道特點、營銷方式;尤其是風險在什么地方,如何進行有效防范及處理。有效監(jiān)控將公司各個業(yè)務環(huán)節(jié)持續(xù)改進,規(guī)范運營才是提升效率之本。其次,財務人員要理解“共享服務”的真正含義。所謂“服務”不是無底線完全服務于業(yè)務或其他部門,而是需要財務主動嵌入業(yè)務前端,服務于業(yè)務,加強業(yè)財協(xié)同,有序銜接。這種可以稱作嵌入式財務機制,具體操作是財務深入業(yè)務流程,以加強財務管理的執(zhí)行力。其工作的重心是財務往管理方向開展,用業(yè)務的思維方式展開財務工作。2.培養(yǎng)專業(yè)人員財務人員思維轉變,理解“共享服務”的真正含義之后,首先要盡快確定自身職業(yè)規(guī)劃。隨著信息技術的迅猛發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的來臨。傳統(tǒng)意義的會計職能必將被逐漸淘汰,財務人員必須向管理會計,財務分析或者財務BP(BusinessPartner)轉型,成為業(yè)財融合型的財務管理者,在實際工作中主動參與到業(yè)務中,提供財務“服務”,分析數(shù)據(jù)背后的業(yè)務。將財務分析和結果充分反饋給業(yè)務,為業(yè)務提供更多經(jīng)營思路。其次,對財務人員進行溝通提升和自我營銷的專門講座,促進財務人員學習更多的商業(yè)語言和提高語言表達能力,能夠用通俗易懂的商業(yè)語言向業(yè)務人員講明白自己所掌握的財務知識。再次,組織定期或不定期的講座或有獎問答,激發(fā)財務人員不斷學習的興趣。最后,形成專業(yè)財務團隊,提高整體財務團隊的專業(yè)知識、業(yè)務和信息技術等多方面水平及綜合素質,包括對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略的把握,更重要的是思考如何把這些轉化到自己的日常工作中去,從而達到高效率的業(yè)財融合。

(二)通過有效溝通和組織培訓來加強平臺數(shù)據(jù)準確性

財務人員在供應商平臺上判斷數(shù)據(jù)的準確程度,建立在清楚知曉數(shù)據(jù)來源的前提下。如何獲知數(shù)據(jù)來源準確度,要通過和業(yè)務部門及技術部門的有效溝通以及和供應商的定期培訓。1.有效溝通建立快速反饋制度首先,通過會議方式來加強內控建設,針對供應商平臺后續(xù)運行情況更新公司原有內控制度。通過和負責不同產(chǎn)品的業(yè)務分別開例會溝通,進一步了解平臺上線后對于業(yè)務目標達成的優(yōu)勢和有待改進的地方。其次,通過日常交流方式來促進業(yè)財融合的順利進行,無論是與業(yè)務部門還是與技術部門。整個平臺內嵌一套系統(tǒng)完善的規(guī)避風險體系,但如果系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題要及時反饋解決。所謂有效溝通,是一種順暢高效的溝通,不是用財務語言向業(yè)務或技術闡述問題,而是把財務語言轉化成其他部門能夠理解的商業(yè)語言進行溝通。其中包括每天向技術部門反饋平臺運行情況和每周向業(yè)務部門反饋業(yè)務數(shù)據(jù)情況,根據(jù)實際操作中遇到的問題提出有價值的問題。充分利用電子郵件、電話、聊天軟件等多種方式進行雙方或多方會議,做到“平時記錄問題—會上提出問題—會后盡快解決”。開啟良性溝通的循環(huán)模式。2.組織培訓消除信息不對稱培訓采用內部培訓和外部培訓相結合,互相了解增加信任。內部培訓主要是指對業(yè)務人員的培訓。例如,供應商平臺上有多種可供業(yè)務人員選擇的付款方式:現(xiàn)貨現(xiàn)款、預付貨款、訂金貨款、銀行承兌匯票支付。財務人員要在從業(yè)務部門處了解供應商的偏向后,根據(jù)公司現(xiàn)金流的要求,向業(yè)務人員推薦最利于本公司現(xiàn)金流需要的結算方式及備選方式。然后由業(yè)務人員再和各個供應商洽談合同,敲定具體合同細節(jié)及付款方式。雙方確認后的合同掃描件需要上傳至供應商平臺留檔。外部培訓主要是指對供應商的培訓。在可供選擇的日期里,財務部門舉行專項培訓會,由專門的培訓講師面對面向供應商講授供應商平臺的意義及具體操作方法。闡明平臺上線的必要性同時,更著重解釋平臺上線能給供求雙方帶來的好處和便利。經(jīng)過PPT及實際平臺操作演示等方式逐步講解,給使用者帶來視覺上的直觀感受,從而了解一體化平臺帶來的快捷。進而加強交易雙方的信任度。

(三)通過優(yōu)化操作頁面和定期盤點庫房來增強平臺數(shù)據(jù)及時性

1.平臺操作頁面友好化企業(yè)業(yè)財融合的實現(xiàn),都必須依托于一個平臺來完成交易,訂單、資金與財務的同步,便于財務進行數(shù)據(jù)的記錄和分析。對于“供應商平臺”的接受和使用也是一個循序漸進的過程。供應商平臺操作起來“越簡單,越友好”,人們的接受速度就會越快。所以以供應商平臺為例實現(xiàn)業(yè)財融合,除了上述所列的思維變革、培養(yǎng)團隊、有效溝通、組織培訓之外。向技術部門定期描述平臺使用感受,以便技術部門改進和開發(fā)出更“友好”的操作也是加速業(yè)財融合實現(xiàn)的手段之一。2.出入庫單據(jù)線上流轉盤點是指定期或臨時對庫存商品實際數(shù)量進行清查、清點的一種作業(yè)。真實準確的出入庫數(shù)據(jù)直接影響到平臺數(shù)據(jù)更新的及時性。電商企業(yè)的庫房,產(chǎn)品種類繁多,出入庫數(shù)量巨大。傳統(tǒng)上的企業(yè)倉庫,由于工作量太大,很難做到日清月結,每張單據(jù)的收集都會產(chǎn)生流轉時間。供應商平臺的上線,就是把傳統(tǒng)的出入庫單據(jù)由線下利用掃描槍,數(shù)據(jù)庫等技術手段轉入線上,以縮短每張單據(jù)產(chǎn)生的時間堆積。平臺可以自動生產(chǎn)出入庫單據(jù),并按時以電子郵件方式發(fā)送給供應商和業(yè)務部、財務部。同時數(shù)據(jù)流入oracle系統(tǒng)進行自動審核匹配。財務人員可以隨時在平臺上進行審核,從而大大縮短了日常盤點的時間。進而提高平臺數(shù)據(jù)的及時性。

四、結語

綜上所述,YMX以供應商平臺為依托,將經(jīng)營決策落實到財務數(shù)據(jù)上,通過對財務數(shù)據(jù)的追蹤和分析,從中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的機會或漏洞,把傳統(tǒng)的核算分析和監(jiān)督逐步過渡到在業(yè)務過程中全程監(jiān)督存在的風險,降低運營成本,加強財務管理,追求更多的企業(yè)利潤,給業(yè)務部門和公司管理層及時提供準確的建議,這正是業(yè)財融合良性循環(huán)的體現(xiàn),擴大了市場份額,促進了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。業(yè)財融合歸根到底是發(fā)揮企業(yè)各部門的職責,加強企業(yè)各部門的溝通與協(xié)作,更快更好更準地提出建議,以此促進業(yè)績提升和增加企業(yè)利潤。借鑒這種新的思維新的方式,才能更好地推動國內各電商企業(yè)的高速發(fā)展。

參考文獻:

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篇5

關鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務企業(yè);預算管理;數(shù)據(jù)分析

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長呈現(xiàn)指數(shù)級趨勢,數(shù)據(jù)的規(guī)模和復雜程度迅速擴大,從海量數(shù)據(jù)中提取有效信息并加以精確化正日益成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的必要因素[1]。電子商務企業(yè)預算管理實施過程中大數(shù)據(jù)所具有的戰(zhàn)略意義不僅僅局限于收集和整理龐大的數(shù)據(jù)信息,更在于如何有效且精確化處理和分析該數(shù)據(jù),尤其是將精確數(shù)據(jù)結合到預算管理方面,改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析存在的滯后性和低頻性等問題,從而有效地組織和協(xié)調電商企業(yè)的經(jīng)營活動,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。近年來,隨著當當、阿里巴巴和京東商城的陸續(xù)上市,中國電子商務企業(yè)在大數(shù)據(jù)的浪潮中不得不審慎面對海量的財務數(shù)據(jù),因此,基于精確數(shù)據(jù)的基礎構建有效的財務預算管理體系勢在必行。

1大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)預算管理概述

1.1大數(shù)據(jù)時代的涵義

大數(shù)據(jù)時代是以互聯(lián)網(wǎng)服務的增加、使用和交付模式為基礎,同時伴隨各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長呈現(xiàn)指數(shù)級趨勢和信息規(guī)模及復雜程度快速變化而在各領域所引起的量化進程。大數(shù)據(jù)在電子商務企業(yè)日常運營中生成、累積的行為數(shù)據(jù),其中包括預算管理各個環(huán)節(jié)中生成的數(shù)據(jù)和財務共享中心儲存累積的數(shù)據(jù)。同時,大數(shù)據(jù)時代電商行業(yè)數(shù)據(jù)的特征主要表現(xiàn)為規(guī)模大、類型多、價值密度低和時效性強。由此可知,數(shù)據(jù)浪潮的到來給電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)控制能力帶來了全新挑戰(zhàn),也為財務工作人員獲取更為深刻、全面的研究觀察能力創(chuàng)造了前所未有的機遇。

1.2預算管理的內涵

預算管理是指基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和基期各類生產(chǎn)經(jīng)營活動及相關財務狀況,對預期的經(jīng)營活動和相關財務狀況進行全面、有效和完整的預測和計劃,并通過對執(zhí)行過程的嚴格監(jiān)控,將實際完成情況與預期目標進行比較和分析,從而及時指導經(jīng)營活動及財務預測計劃的完善和調整,進而幫助企業(yè)管理者更加有效地管理企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)價值最大化、企業(yè)資本可持續(xù)有效增值和戰(zhàn)略目標。

1.3大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)的發(fā)展

和歐美發(fā)達國家相比,我國的電子商務起步晚,發(fā)展水平存在較大的差距,但由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢,商業(yè)潛力難以估量,因此電子商務在我國具有非常好的發(fā)展前景。國內企業(yè)普遍存在預算體制不完善、不先進和制度不統(tǒng)一等問題,在電子商務企業(yè)的表現(xiàn)尤為明顯。由于發(fā)展速度過快,企業(yè)內部制度未能跟上發(fā)展節(jié)奏,并且由于這個行業(yè)的特殊性,造成了電子商務企業(yè)獨有的預算特點。大數(shù)據(jù)的應用主要集中在預算管理數(shù)據(jù)服務上的變革,電商企業(yè)依托數(shù)據(jù)分析尋找具有創(chuàng)新意義的適用于用戶擴張、產(chǎn)品研發(fā)、服務創(chuàng)新和降低經(jīng)營成本的方法和渠道。目前,成本和同質化競爭是國內電子商務發(fā)展面臨的兩個重大問題,而大數(shù)據(jù)時代的到來將為其競爭發(fā)展提供全新的預算管理思路,通過引入數(shù)據(jù)分析和銷售個性化創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力。我國電子商務正處于快速發(fā)展期,僅以2015年“雙十一”為例,淘寶和天貓成交量之和超過912.17億元。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),截止到2015年6月30日,國內社會消費品零售總額上半年達141577億元,同比名義增長10.4%,其中限額以上單位消費品零售額66256億元,增長7.4%。2015年上半年全國網(wǎng)上零售額16459億元,同比增長39.1%,其中,實物商品網(wǎng)上零售額13759億元,增長38.6%,占社會消費品零售總額的比重為9.7%;非實物商品網(wǎng)上零售額2700億元,增長41.9%。由于國內電子商務行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢,消費者數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出伴隨式的高速增長,因而電子商務領軍企業(yè)為應對大數(shù)據(jù)開始加強對企業(yè)各層級、各部門的積極部署。

1.4財務數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的新特點

1.4.1財務數(shù)據(jù)定義困難

大數(shù)據(jù),也就是海量數(shù)據(jù),它所描述的并非是數(shù)據(jù)體積的龐大,而是數(shù)據(jù)集群的規(guī)模正在高速擴張,同時,大數(shù)據(jù)背景下的財務數(shù)據(jù)定義已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義。預算管理作為企業(yè)運營的重要一環(huán),對銷售、采購、生產(chǎn)等步驟所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行預測,如果不能及時改進這方面的財務數(shù)據(jù)處理技術,就難以有效提升數(shù)據(jù)處理的質量和效率。

1.4.2財務數(shù)據(jù)挖掘困難

由于大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)在營運過程中數(shù)據(jù)產(chǎn)生具有速度快、體量大等特點,使我們在搜集、整理、處理和分析數(shù)據(jù)方面面臨著很多新的問題。同時,由于電子商務企業(yè)高速發(fā)展,預算管理數(shù)據(jù)涉及面廣,財務數(shù)據(jù)在同一時段內生成量較大,將各類有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)雜糅在一起,從而大大降低了所獲取數(shù)據(jù)的價值。

1.4.3財務數(shù)據(jù)信息處理要求高

大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)所需數(shù)據(jù)主要呈現(xiàn)出體積大、類型多、價值密度較低等特點,因此,對財務數(shù)據(jù)信息的處理要求就變得更加嚴格,及時性和精確性也變得尤為重要。目前在全球電子商務行業(yè)高速發(fā)展的情況下,財務數(shù)據(jù)瞬息萬變,做好預算管理成為企業(yè)支撐長短期戰(zhàn)略實施的關鍵,因此,必須提升大數(shù)據(jù)的處理速度,才能跟上數(shù)據(jù)發(fā)生、發(fā)展及變化的腳步,才能使數(shù)據(jù)利用的質量得到有效提高[2]。

1.5電商企業(yè)實施預算管理的意義

由于電商市場的數(shù)據(jù)生成越來越快,而財務數(shù)據(jù)累積卻得不到及時處理,加上企業(yè)本身可能面臨的流動資金的短缺,使資本無法繼續(xù)擴張,成本無法有效控制。因此,加強全面預算管理有利于企業(yè)總體預測未來業(yè)務活動和財務表現(xiàn),促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代,電子商務企業(yè)預算管理涉及的相關數(shù)據(jù)間的動態(tài)聯(lián)系越來越多,企業(yè)財務人員面對大量待處理的數(shù)據(jù),往往表現(xiàn)出疲于應付的狀態(tài),因此在全面預算編制時很少使用能適應多種業(yè)務量水平的彈性預算法。目前,電商企業(yè)積極建立并利用基于云平臺構建的數(shù)據(jù)共享中心,通過對預算管理的各環(huán)節(jié)進行及時有效的控制來提高預算管理所需數(shù)據(jù)的準確性。在預算實施過程中,由于國家政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營條件或電子商務市場環(huán)境等可能存在變化,一定程度上可能導致預算結果出現(xiàn)偏差,因而財務工作人員需要按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和長期目標及時調整預算方案,調整后的數(shù)據(jù)將自動修改并存儲在云平臺,進而實現(xiàn)有效控制。ERP系統(tǒng)會及時計算出預算數(shù)與實際數(shù)之間的差額,并進行橫向和縱向的比較,自動生成預算分析報告,最終編制出預計利潤表和預計資產(chǎn)負債表,從而有力地支撐企業(yè)的決策,同時使預算分析更科學。

2電商企業(yè)傳統(tǒng)預算管理存在的問題及原因

2.1傳統(tǒng)預算編制中存在的問題及原因

2.1.1預算編制忽略了外部環(huán)境

電子商務企業(yè)的預算管理應當以企業(yè)戰(zhàn)略為起點、基于宏觀市場和微觀市場經(jīng)濟環(huán)境的基礎對企業(yè)未來的經(jīng)營活動進行整體的規(guī)劃,而不能忽視企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標,否則預算管理會本末倒置,不利于電商企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2.1.2成本預算編制過于簡略

在實務中,電商營運成本預算大多是在以前年度預算的基礎上進行編制,其一般做法是通過銷售費用和收入的占比來預計銷售費用,管理費用則基本保持恒定。這種預算缺乏精細化管理的理念。以京東商城營銷費用為例,2014年京東商城主要發(fā)展的手機類產(chǎn)品為4G產(chǎn)品,而4G手機類產(chǎn)品的營運成本與用戶數(shù)有關。因此,簡單以成本費用和收入的占比來預計銷售費用是不科學的。

2.1.3預算編制過于依賴財務數(shù)據(jù)

大多數(shù)電子商務企業(yè)并未設立專門的預算管理機構,為避免增加冗雜的管理費用而將預算管理部門設立在財務部門,致使預算管理部門主要工作人員全部來自財務部門,財務人員編制的預算報表往往過度依賴財務數(shù)據(jù)。目前國內電子商務企業(yè)一般以利潤為起點進行預算編制,通常以經(jīng)營預算為主,利潤指標等相關數(shù)據(jù)被過度關注,從而忽視了預算管理應以銷售為起點和以市場為基礎,未能對比多項經(jīng)濟業(yè)務活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),導致預算指標缺乏數(shù)據(jù)價值。

2.2傳統(tǒng)預算執(zhí)行與控制中存在的問題及原因

由于我國電子商務企業(yè)起步較晚,內部各種資源相比國外嚴重短缺,內部管理制度尚不健全,管理基礎很差,不具備實施全面預算管理的前提條件。為此,筆者歸納分析了電子商務企業(yè)預算管理執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)所面臨的問題及原因。

2.2.1未能掌握預算管理的具體方法

電商企業(yè)在實施預算管理時,其所需要做的基礎性工作嚴重缺乏,也未能有效利用ERP財務預算系統(tǒng),關鍵項目的預測缺少方法和依據(jù)。

2.2.2缺乏嚴格的管理標準和制度保證

由于國內電子商務企業(yè)相比國外起步較晚,實施預算管理沒有科學合理的預算標準、預算項目、歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)作為參考,難以保證預算的準確性。同時,企業(yè)組織架構尚未建立,實施預算管理的主體不明確,企業(yè)內部各部門、各層級的費用目標不能落實到位。通過考察預算實施環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn),電商企業(yè)仍缺乏相關費用預提核算制度,財務核算不能真實反映企業(yè)當期真實的經(jīng)營狀況,整體經(jīng)營趨勢的分析存在較多的隨意性,給預算的控制管理帶來了一定的難度。

2.2.3缺乏監(jiān)督機制的有效保障

電商企業(yè)往往只注重市場開拓,而對于預算管理的重要性認識不足,忽視對預算的監(jiān)督、控制和相關差異分析,倘若發(fā)生偏差則難以及時進行調控。同時,預算管理的實施部門機構不健全,責任主體難以明確,管理層和多數(shù)員工對實施預算管理的重要性的認識還需要進一步提高。

2.3傳統(tǒng)預算考核中存在的問題及原因

在實務中,預算控制和考核指標體系一定程度上缺乏系統(tǒng)性。筆者考察發(fā)現(xiàn),大多數(shù)電商企業(yè)所采用的KPI績效考核體系僅注重財務指標,過于關注短期業(yè)績而忽視了長遠發(fā)展,未能將其與公司戰(zhàn)略目標進行有機結合,重編制、輕執(zhí)行也成為國內電子商務企業(yè)在預算管理執(zhí)行與控制過程中普遍存在著的問題。電商企業(yè)缺乏嚴格監(jiān)督制度的預算執(zhí)行使得預算執(zhí)行的結果與初期編制的預算目標之間存在較大偏差。在考核預算結果時,也缺乏明確的獎懲標準,僅局限于以指標完成情況考核員工業(yè)績,無法增強激勵作用,不利于電子商務企業(yè)預算目標的實現(xiàn)。

3完善大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)預算管理的思路

3.1基于數(shù)據(jù)浪潮構建過渡預算理論,實現(xiàn)管理創(chuàng)新

3.1.1過渡預算理論的含義

過渡預算理論的提出是筆者基于預算管理中各環(huán)節(jié)海量數(shù)據(jù)的處理在整個預算編制環(huán)節(jié)中類似于量子力學能量變化的“過渡態(tài)理論”的認知。過渡預算是指在行業(yè)的競爭市場中因供給需求而產(chǎn)生大量的、亟需處理的、與預算管理相關的財務數(shù)據(jù),且在全面預算的各個環(huán)節(jié)均需對此類數(shù)據(jù)進行精確化處理作為過渡的一種預算處理方法。將過渡預算理論引入到電子商務企業(yè)預算管理中,能夠更好地應對大數(shù)據(jù)浪潮,為各層級、各部門處理海量數(shù)據(jù),并為企業(yè)預算管理服務提供有力的理論依據(jù)。同時,其定義中所表現(xiàn)出的對“精確數(shù)據(jù)”的青睞,主要是針對零售行業(yè)相關數(shù)據(jù)提出的,在這里同樣適用于電子商務企業(yè)的預算管理。因為精確數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一種,它區(qū)別于粗略數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù),是個體在數(shù)據(jù)層面的具體化表示,是經(jīng)過對樣本的細致觀察后得出的,能夠詳細記錄所描述現(xiàn)象的每一細節(jié)的數(shù)據(jù),并且它不再對所觀察的樣本進行內部分類。例如,1個蘋果只被記錄為一個蘋果,而不會被籠統(tǒng)地歸于水果,這就是精確數(shù)據(jù)。

3.1.2過渡預算理論的假設條件

第一,企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務活動是合理、必須的,行業(yè)間因競爭所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)是可以通過某些途徑搜集并儲存的;第二,企業(yè)在現(xiàn)有人、財、物狀況下可以合理、有效地甄別并處理各項經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù),并在預算期予以保持;第三,企業(yè)根據(jù)基期業(yè)務的收支情況及相關變動來編制全面預算,其數(shù)據(jù)的預見性能夠支撐企業(yè)經(jīng)營決策,能夠被管理層積極采納。

3.1.3過渡預算理論實施的意義

(1)理論意義。過渡預算理論可以提高電子商務企業(yè)預算管理所需數(shù)據(jù)的精確性和有效性,根本目的就是要解決市場及企業(yè)內部生成數(shù)據(jù)后的收集、整理及處理問題,同時適應國家經(jīng)濟政策變化,在財務共享平臺上處理好數(shù)據(jù)披露、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)解讀以及信息反饋各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,更好地協(xié)調各部門對數(shù)據(jù)的需求。(2)實踐意義。一方面,及時、有效地分析和處理全面預算各環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的粗略數(shù)據(jù),能夠更好地銜接各預算環(huán)節(jié)。這樣有利于財務工作人員基于云平臺和財務共享中心獲取所需的粗略數(shù)據(jù),在精確化處理后編制更為詳細、精準的全面預算,并得出所需現(xiàn)金預算、預計利潤表和預計資產(chǎn)負債表,從而為企業(yè)管理層在未來進行經(jīng)營管理決策時提供強有力的保障。另一方面,過渡預算理論的有效實施,一定程度上會使電子商務市場中的競爭步入合理化。每一個電商企業(yè)財務部門都能夠有效掌握制定預期計劃的所需數(shù)據(jù),從而為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供強勁的助推力,并在財務目標的指引下減少自發(fā)盲目的競爭。隨著預算管理的不斷完善,國內電子商務企業(yè)將會得到良好的發(fā)展,并在國際電商平臺上占據(jù)有利的競爭地位。

3.2加強電商企業(yè)預算管理信息化,提高管理效率

面對數(shù)據(jù)浪潮,實施統(tǒng)一的財務預算管理制度可以讓電子商務企業(yè)更好地實現(xiàn)資金的流動,提高運營管理的效率,實現(xiàn)統(tǒng)一化的管理、核算和資金分配的目標[3]。財務共享是依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術,通過將不同企業(yè)、不同地點的財務業(yè)務和財務數(shù)據(jù)進行有效整合并共享,將企業(yè)內各層級、各部門的業(yè)務性的功能(如會計賬務處理、預算管理、員工工資福利處理等)集中處理,以期實現(xiàn)規(guī)模效應,從而降低運作成本的一種管理模式。以蘇寧云商為例,蘇寧首創(chuàng)業(yè)內財務共享模式。蘇寧財務共享中心主要功能是推進市場化進程,通過提供適合企業(yè)發(fā)展的財務共享服務產(chǎn)品,強化企業(yè)內外部財務信息傳遞、共享能力,盡可能地使數(shù)據(jù)增值并共享以創(chuàng)新價值,實現(xiàn)從成本中心向利潤中心轉變。

3.3建立以戰(zhàn)略為導向、自上而下的動態(tài)預算管理模式

以戰(zhàn)略為導向、自上而下的動態(tài)預算管理模式打破了傳統(tǒng)預算的固有定位,向企業(yè)展示預算不再是一個簡單的管理控制系統(tǒng),而是一個被重新定位、具有長短期戰(zhàn)略規(guī)劃的實施系統(tǒng),也是一種為幫助電商企業(yè)實現(xiàn)長短期戰(zhàn)略目標而為其主動配置一切可利用資源的全新管理活動。同時,它還包括長期戰(zhàn)略業(yè)務單元在上述目標推進階段需要采取的相關戰(zhàn)略行動。例如,2014年7月3日,當當天津倉儲中心為適應電商物流的高速發(fā)展,根據(jù)電商對物流的現(xiàn)實需求而啟用“銀河一號”圖書倉儲平臺,然后在當當?shù)哪甓阮A算計劃成果的基礎上,對照平衡計分卡的預期目標,考核近期的實際業(yè)績狀況,明確了業(yè)績提升的優(yōu)先順序,從而使結果符合長期計劃目標。

3.3.1價值鏈分析的動態(tài)預算管理思路

電子商務企業(yè)為應對數(shù)據(jù)浪潮,可以采用以價值鏈分析為基礎的動態(tài)預算管理思路,綜合運用經(jīng)濟增加值、作業(yè)成本法、平衡計分卡等預算管理手段。在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和評估等各階段,電商企業(yè)應當通過財務共享中心和云平臺對供應商、銷售渠道、競爭對手、企業(yè)內部價值鏈等進行實時的預算分析,進而依據(jù)預算管理的循環(huán)過程設計預算管理體系,并及時傳遞反饋的信息,從而有效優(yōu)化企業(yè)運營流程。最后,將各部門預算的實際完成情況與預算標準比較,進行業(yè)績評價,出具業(yè)績報告。可見,價值鏈動態(tài)預算管理就是運用價值鏈分析法,通過經(jīng)濟附加值、作業(yè)基礎預算、平衡計分卡等管理工具,將企業(yè)預算與戰(zhàn)略決策進行有機結合。

3.3.2作業(yè)基礎預算與平衡計分卡的結合運用

作業(yè)基礎預算的控制和考核是以整個預算年度為期限來考核預算實際完成的情況,采用定量分析與定性分析相結合的考核方法,在目前日益激烈復雜的競爭環(huán)境下,需要注重和兼顧財務指標和非財務指標的影響,以保障電商企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展。將平衡計分卡與作業(yè)基礎預算結合并加以改進,可以使平衡計分卡為作業(yè)基礎預算在考核階段提供更加全面的評價體系,促使在作業(yè)分析過程中出現(xiàn)的不合理的資源動因和作業(yè)動因得到及時改進,實現(xiàn)作業(yè)鏈能夠持續(xù)地在動態(tài)中得到有效改進的目的。根據(jù)平衡計分卡的財務、顧客、內部運營、學習與成長4個維度,指導企業(yè)的日常經(jīng)營活動,將平衡計分卡與作業(yè)基礎預算的關鍵成功因素相互結合并有效搭配,從而形成有效的分析架構。

3.4精確數(shù)據(jù)理念與預算管理在電商企業(yè)的結合應用

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,預算管理系統(tǒng)必須完成財務數(shù)據(jù)的儲存與管理,并以此幫助電子商務企業(yè)管理層進行資金管理和支撐管理層做出正確的企業(yè)決策。將數(shù)據(jù)挖掘技術引入到電子商務企業(yè)預算管理過程中,一定程度上能夠把企業(yè)對財務數(shù)據(jù)的應用從簡單的聯(lián)機查詢層次,提升到利用云平臺和財務共享服務分析、預測、決策等高級應用上。決策樹通過將預算實例按照遞歸形式劃分成各子集而建立,每次劃分都是以案例的某種屬性檢驗結果為現(xiàn)實依據(jù),換句話說,就是根據(jù)某種假設條件來決定應該怎樣分割數(shù)據(jù)集,最終實現(xiàn)用戶興趣數(shù)據(jù)的精確化,提高檢索的準確性,為預算管理提供可靠的需求數(shù)據(jù)。本文主要采用國內預算管理數(shù)據(jù)的先進技術———決策樹方法,并構建了電子商務企業(yè)預算管理架構。

4結論

本文在闡述大數(shù)據(jù)對電子商務企業(yè)預算管理影響的基礎上,討論了以戰(zhàn)略為導向的電子商務企業(yè)預算管理,并提出了具有創(chuàng)新意義的過渡預算理論和構建了基于戰(zhàn)略的預算管理體系。因此,在大數(shù)據(jù)時代應對高質量的數(shù)據(jù)需求時,合理地利用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術,能夠從電子商務企業(yè)內部各層級、各部門的海量、復雜預算數(shù)據(jù)中提取出對決策有利的關鍵信息,并運用于預算管理的研究,將對電子商務企業(yè)的長遠、穩(wěn)定發(fā)展具有良好的促進作用。

作者:劉義進 黃曉紅 單位:天津科技大學 長春大學

參考文獻:

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[3]於群英.大數(shù)據(jù)時代的集團公司財務管理[J].財經(jīng)界,2014(5):172-173.

篇6

【關鍵詞】國有企業(yè);核心競爭力;財務管理;信息化

1財務信息化概論

1.1財務信息化的含義及發(fā)展方向

作為一種新型的管理理念,財務信息化能夠將集成財務信息、深度挖掘等技術手段充分結合起來,進而為凸顯財務管理的創(chuàng)新性奠定良好基礎。尤其在現(xiàn)代市場競爭程度不斷提升的背景下,財務信息化內容更加需要從內容的廣度和管理價值2個方面來提升,因此,國有企業(yè)在開展財務管理信息化的過程中,需要做好業(yè)務工作與財務工作的融合,進而使得財務信息能夠在共享利用中得到最大效用的發(fā)揮。

1.2企業(yè)財務信息化的重要性

財務管理信息化在國有企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著較大的優(yōu)勢:一方面,借助強大的信息技術可以對財務數(shù)據(jù)進行高效處理,保證符合規(guī)范的財務信息輸出,減少財務人員的工作量和負擔。另一方面,借助信息技術也可以構建更加完善的財務管理信息系統(tǒng),促使財務信息與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能夠保持高度統(tǒng)一,進而為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標作出貢獻。

2信息化時代背景下財務管理特點的分析

如何在財務管理工作中合理地運用信息技術來提高工作效率是目前許多企業(yè)財務管理部門面對的主要難題,這就使得財務管理在大數(shù)據(jù)背景下有了新的特征,總的來說,新時代下財務管理有以下幾個新的特點。

2.1信息資源得到共享

通過網(wǎng)絡平臺和大數(shù)據(jù)平臺,不同單位的工作人員通過網(wǎng)絡和計算機都能夠在任何地點、任何時間對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)信息進行查看,并實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實時性共享,這樣財務人員可以相互配合,更高效地進行財務管理工作。另外,不同的數(shù)據(jù)分析管理人員可以同步分享數(shù)據(jù)信息,大大提高數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

2.2財務管理范圍被拓寬

受到審計目標和對象的限制,傳統(tǒng)的財務管理涉及的范圍小,但隨之網(wǎng)絡技術和信息技術的快速發(fā)展和運用的范圍不斷地擴展,財務管理的范圍也被不斷地拓寬了,且更具有開放性,應用范圍也變得越來越大。這要求企業(yè)財務人員要進行更頻繁的信息交流互動,企業(yè)的監(jiān)管水平也要不斷地提升,進而促進企業(yè)的快速進步和發(fā)展。

2.3財務管理的時效性提升

傳統(tǒng)的財務管理不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務管理中存在的問題,使得財務管理工作的監(jiān)管力度不高。在大數(shù)據(jù)的運用中,企業(yè)財務管理更具有時效性,并且可以進行隨時隨地的財務管理工作的審查,企業(yè)管理人員可以方便快速地了解到企業(yè)的財務狀況,大大提高了企業(yè)財務管理力度。信息技術的發(fā)展和運用為企業(yè)財務管理工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn),企業(yè)財務管理部門應該努力抓住這個機遇,突破傳統(tǒng)的工作模式和思維模式,攻克技術難關,讓信息技術更好地融入企業(yè)的財務管理工作中,提高工作質量和工作效率,讓信息技術真正地服務到企業(yè),提高企業(yè)的市場競爭力,使企業(yè)更具有發(fā)展前景。

3國有企業(yè)財務信息化存在的問題

3.1對財務信息化的認知局限

當前大多數(shù)國企職工都具有財務管理信息化的意識,但在某些企業(yè)中,財務信息化認識水平較低的現(xiàn)象也時有發(fā)生。具體地說,管理層對財務信息化認識不夠,進而使得信息化技術難以與傳統(tǒng)的財務管理方法實現(xiàn)高效融合,這將導致國有企業(yè)無法積極開展財務管理方法的探索與創(chuàng)新。除此之外,財務人員的信息化意識不強,對于現(xiàn)代化的財務管理系統(tǒng)以及方法難以做好實踐運用工作,同時在自身信息化技術水平尚未得到提升的情況下,也難以為國有企業(yè)提供高質量的財務信息化服務。在新時代和新技術剛到來的背景下,不是所有的企業(yè)都有勇氣面對新技術的運用,大多數(shù)企業(yè)都更樂意駐足觀看,不敢于打破自身的傳統(tǒng)工作模式和思維模式,企圖在其他企業(yè)的革新中尋找成功或者失敗的經(jīng)驗,害怕失敗而選擇安于現(xiàn)狀,使得企業(yè)審計工作缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識,導致企業(yè)的財務管理工作創(chuàng)新不足,跟不上新時展的腳步,完成審計工作的革新,提高工作效率。

3.2信息化管理體系構建不合理

國企財務信息化建設需要契合市場發(fā)展行情的系統(tǒng)作為保障,但由于國有企業(yè)在財務信息體系構建過程中存在不合理的現(xiàn)象,這將使得國有企業(yè)的財務信息化進程受到限制。除此之外,由于企業(yè)沒有掌握并結合實際的業(yè)務情況和發(fā)展要求,造成信息管理系統(tǒng)建設的起始點與實際不符。部分國有企業(yè)業(yè)務需求難以與現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式相契合,由此使得財務信息在運用的過程中出現(xiàn)利用率低下的現(xiàn)象,這將難以保障財務管理水平的優(yōu)化提升。在新時代快速發(fā)展的情況下,企業(yè)財務、資金等方面已經(jīng)完全數(shù)據(jù)化和數(shù)字化,財務信息以數(shù)字的形式存儲在網(wǎng)絡或計算機中,數(shù)據(jù)化是對信息數(shù)字化后的更高運用,許多企業(yè)沒能意識到數(shù)字化和數(shù)據(jù)化的不同,沒有構建企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫,對信息的收集、匯總、整理以及存儲工作不足,導致大數(shù)據(jù)技術沒有數(shù)據(jù)庫的支撐,難以在財務管理工作中發(fā)揮作用。

3.3企業(yè)財務信息整合程度不足

國有企業(yè)財務信息化工作開展過程中,由于缺乏整合財務信息,使其作用得不到充分發(fā)揮。同時部分財務管理人員在受到傳統(tǒng)觀念限制的過程中忽略對現(xiàn)代化技術的融入,進而將使得企業(yè)財務信息的整合效果難以得到提升。除此之外,部分財務管理人員對會計思想與方法的重視不夠,僅僅用技術代替人工,并未充分做好相應的利弊權衡工作,這將使得企業(yè)的經(jīng)營決策難以得到?jīng)Q策支撐,財務管理工作的效果也難以得到提升。在傳統(tǒng)國有企業(yè)財務管理機制的影響下,大部分的國有企業(yè)在財務成本控制的過程中依然以收付實現(xiàn)制為主,而在當前市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下,其財務管理的方式依然較為滯后,由此將難以為滿足市場發(fā)展需求提供良好的基礎保障。同時在不完善的財務成本管理體制下,也將使得初期階段的成本管理資料出現(xiàn)不精確、不合理等問題,進而將使得國有企業(yè)的財務成本控制方案難以得到實施。除此之外,由于國有企業(yè)所涵蓋的業(yè)務種類較多,由此將使得成本管理難以得到統(tǒng)一化處理,進而將使得成本費用支出情況難以得到控制。同時在相關制度尚未得到規(guī)范的情況下,也將使得工作展開的內容具有一定的隨意性,進而將導致最終審核業(yè)績難以得到可靠依據(jù)的支撐。

3.4財務管理架構設計存在風險

財務管理體系結構設計是國有企業(yè)財務信息化建設的重要組成部分,因此在架構設計的過程中需要做好風險的評估和管理工作,進而為促進國有企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展奠定良好的基礎。其中在財務管理架構設計過程中存在著以下2個方面的風險:①體系結構設計和財務信息化模式不匹配,國有企業(yè)在展開財務管理工作的過程中尚未與企業(yè)需求充分結合起來,進而使得企業(yè)財務的管理效果難以得到提升。②管理組織體系結構的功能模塊不清楚,使得企業(yè)財務管理信息化過程缺乏明確的模塊職能劃分,由此將使得財務管理的進程受到限制。

4提高財務信息化水平的策略

4.1全面樹立財務信息化意識

為更好地提升國有企業(yè)的財務管理效果,就需要做好觀念上的更新和轉變,期間首先要充分認識到財務信息化的重要性。管理人員應學習并理解先進的管理思想和技術,從而促進企業(yè)信息化的發(fā)展。期間企業(yè)內部可以通過宣講會、講座以及培訓等方式使得企業(yè)員工增強對企業(yè)財務信息的認知和理解,進而為推動財務信息化做好準備。國有企業(yè)也需要特別重視強化財務信息化和會計電算化之間的差異,要求管理層及員工對財務管理信息化的目標進行深入研究,確保其在充分認知信息化建設目標的指導下,正確運用財務信息化技術執(zhí)行業(yè)務。除此之外,財務管理工作人員素質水平的提高能直接影響到財務管理工作的工作質量和工作效率。因此,需要切實加強思想教育,提高工作人員職業(yè)道德素質,針對一些財務管理人員職業(yè)道德素質低下、法律意識淡薄的現(xiàn)象,企業(yè)應加強對工作人員的思想教育和司法教育,利用相關的違法處罰案例警醒和鞭策工作人員規(guī)范工作流程,樹立正確的價值觀,提高職業(yè)道德素養(yǎng)。其次,加強工作人員的業(yè)務培訓,對財務管理工作人員進行業(yè)務培訓,讓其能適應新時代下的工作模式的轉變,成為符合時展的人才,能更好地勝任財務管理工作。

4.2構建契合實際的財務體系

要有效地保證國企財務管理信息化的順利進行,就必須結合企業(yè)的實際情況,建立科學的財務管理制度。建立現(xiàn)實可行的財務管理制度,應從以下幾個方面著手:①企業(yè)要針對現(xiàn)代企業(yè)的財務管理需求與傳統(tǒng)業(yè)務進程之間的區(qū)別,通過構建完善的財務管理體系滿足現(xiàn)代財務管理信息化建設的需求;②企業(yè)要掌握現(xiàn)有的財務管理模式及特點,深入分析財務信息資源和財務管理工作性質,進而使其能夠在精準的財務信息模式定位的基礎上實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務管理工作模式的優(yōu)化。期間需要做好以下工作:首先,確保數(shù)據(jù)的來源規(guī)范,提高數(shù)據(jù)的準確度;其次,了解審計單位的各項特征,分析出數(shù)據(jù)信息的特點,方便對數(shù)據(jù)的整理、分析和匯總,對于零散的數(shù)據(jù)信息,定位疑點數(shù)據(jù)和重要信息,進行數(shù)據(jù)綜合利用,提高數(shù)據(jù)的分析效率;最后,實時收集和更新數(shù)據(jù)庫,確保數(shù)據(jù)的時效性,保證數(shù)據(jù)運用的效果。

4.3推進企業(yè)業(yè)財融合

國有企業(yè)信息系統(tǒng)具有“多系統(tǒng)、智能檢索”的特點,科內信息系統(tǒng)并不存在一定的交叉性,這些系統(tǒng)主要是部門需求,但各系統(tǒng)之間缺乏必要的聯(lián)系,由此將極易導致各部門之間的數(shù)據(jù)難以得到追溯以及連接,進而形成信息孤島,這將不利于推進國有企業(yè)的預算過程。財務會計多處于經(jīng)濟業(yè)務的末端,無法實現(xiàn)對財務管理系統(tǒng)的事前控制、事后分析和綜合集成。以政府會計系統(tǒng)與國有企業(yè)會計系統(tǒng)對接為契機,期間可以通過相對成熟的數(shù)據(jù)接口技術將財務信息與業(yè)務信息充分結合起來,將能夠使得各種數(shù)據(jù)對接和各種信息系統(tǒng)實現(xiàn)二次開發(fā),進而為提升全面預算管理水平奠定良好基礎。期間財務部門可通過財務系統(tǒng)對預算數(shù)據(jù)進行轉換,業(yè)務數(shù)據(jù)可由財務系統(tǒng)轉換,而后反饋給業(yè)務部門預算執(zhí)行,進而使得業(yè)務部門能夠以財務部門的預算情況作為基本依據(jù),達到全面預算管理的最終目的。在業(yè)財融合背景下需要明確各部門的職能范圍以及參與程序,使得業(yè)務部門能夠與財務部門構建跨部門協(xié)作工作體系,進而增強預算執(zhí)行力,同時為實現(xiàn)國有企業(yè)的財務目標奠定良好基礎。

4.4合理設計財務的管理架構

沒有合理的組織結構的支持,就無法保證國有企業(yè)財務信息化的順利進行,而這又是財務信息化所必需的準備工作。企業(yè)應該考慮并明確管理體系結構的內容,深入探討企業(yè)財務管理現(xiàn)狀、信息化建設目標、模式,并以此為切入點,合理設計財務管理體系結構內容。此外,應該給予組織架構一些彈性。對于組織結構的設計,不可能一步一個腳印地將各種影響因素考慮在內,即使可以考慮,那隨著企業(yè)經(jīng)營管理狀況的變化,也會造成管理組織結構的落后。為此,企業(yè)應結合財務管理工作的特點和要求,不斷完善組織結構,保證它能更好地適應企業(yè)實際和財務信息化需要。公司可以在內部建立監(jiān)督反饋機制,規(guī)避組織體系結構中存在的風險,并定期進行調整。國有企業(yè)從意識層面上認識到需要融合,轉變國有企業(yè)業(yè)務部門與財務部門各司其職的工作模式,建立良好的溝通機制和平臺,使財務部門對國有企業(yè)的運作有更多的了解,對自身財務狀況有更多的了解,從而實現(xiàn)精準化管理,財務和業(yè)務數(shù)據(jù)成為一種共享服務,同時也為國有企業(yè)決策和資源配置提供強有力的依據(jù)。

5結語

總而言之,將財務信息化融入國有企業(yè)運行過程中能夠更好地提升整體的規(guī)劃和整理效果,因此,國有企業(yè)應提高財務管理信息化的效率,使其契合市場的發(fā)展需求,進而推動國有企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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篇7

摘要:傳統(tǒng)的教學方法創(chuàng)新、雙師型教師培養(yǎng)、雙導師制、強化實習實驗等方法因為不能將校外教師的教學活動融入教學計劃、計劃內課程教學內容落后于實際等原因無法達到滿意的效果。為了培養(yǎng)應用型人才,本文通過對相關問題的理論思考,提出將企業(yè)引進校園、將專業(yè)選修課程和實踐教學環(huán)節(jié)外包給合作企業(yè)的改進建議,希望能夠為應用型本科財會人才的培養(yǎng)提供參考。

關鍵詞:應用型人才 人才培養(yǎng) 企業(yè)引進校園 教學外包

015年10月,教育部、國家發(fā)改委、財政部印發(fā)了《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》,號召各地各高校要從適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、服務創(chuàng)新驅動發(fā)展的大局出發(fā),把辦學思路真正轉到服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展上來,轉到產(chǎn)教融合、校企合作上來,轉到培養(yǎng)應用型技術技能型人才、增強學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上來,全面提高學校服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和創(chuàng)新驅動發(fā)展的能力。本文結合應用型本科財會人才培養(yǎng)的現(xiàn)實探討具體實施方案的設計。

一、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和相關研究分析

我國一些學者對應用型本科財會人才培養(yǎng)問題進行了相關研究,并提出了具有參考價值的對策建議,如優(yōu)化課程設置,編寫適用教材,通過案例教學、課堂討論培養(yǎng)學生應用能力;請企業(yè)專家為學生開設講座和學術報告,引導學生接觸企業(yè)實際問題;配置雙導師實現(xiàn)對學生理論和實踐能力的二元培養(yǎng);學校教師深入企業(yè),培養(yǎng)“雙師型”教師;設置3+1教學模式,將學生的最后一年安排去企業(yè)(校外實習基地)實習;強化課程模擬實訓和綜合仿真崗位模擬實踐教學;引導學生考取各種職業(yè)證書。

筆者認為,現(xiàn)行財會專業(yè)本科培養(yǎng)方案和相關研究建議存在的根本問題在于:一是高校的教學內容落后于實際應用;二是校企合作不能切實落實到人才培養(yǎng)方案中。教學內容方面,當前,企業(yè)的會計核算已經(jīng)普遍采用會計信息化技術,上市公司必須按照XBRL格式提供財務會計報告,很多集團公司已經(jīng)建立了財務共享服務中心,建立了業(yè)務財務一體化的信息化系統(tǒng)進行網(wǎng)上成本管理、資金管理、費用報銷和報表合并。但是高校財會類專業(yè)現(xiàn)行教學計劃中的課程設置卻相對落后,這樣培養(yǎng)出來的財會人才即使非常精通手工條件下的會計核算和會計管理,也不具有信息化條件下的財會應用技能。校企合作方面,無論是配備雙導師還是請校外專家,由于是教學計劃之外的安排,不僅不能切實保障這些教學活動的剛性安排,而且無法切實考核學生的應用型技能掌握情況;學校教師到企業(yè)掛職,培養(yǎng)雙師型教師,雖然可以在一定程度上提升教師的實際業(yè)務能力,但受制于教學內容與時間的矛盾,也無法將實際業(yè)務工作深入體現(xiàn)到教學過程中;各種模擬實訓和仿真教學無法超越實驗室的虛擬場景限制,不能跟上實際工作中不斷進步的技術手段;學生去企業(yè)實習,無法真正地介入到企業(yè)的實際財會工作之中,從而使得校外的專業(yè)實習流于形式。

二、應用型本科財會人才培養(yǎng)的理論思考

筆者認為,解決應用型財會人才培養(yǎng)問題的關鍵是要通過對相關問題的理論分析,找出制約這一問題解決的根本因素,進而制定整體的方案。

(一)關于應用型人才

早期的文獻基本上是將應用型人才與一線生產(chǎn)工人聯(lián)系起來,片面地引用教育部《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》來定義,例如,“所謂應用型人才是指熟悉現(xiàn)有生產(chǎn)技術過程,能熟練地應用已成熟的技術來解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題的人才”?!皯眯腿瞬攀侵改軐I(yè)知識和專業(yè)技能應用于所從事的專業(yè)社會實踐,適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的,德智體美全面發(fā)展的高等技術應用性人才”。其實,教育部的這份文件是針對高職高專教育人才培養(yǎng),并未將應用型人才僅僅定位于一線生產(chǎn)工人。

近年來,有學者將應用型人才擴充成多層次的人才體系,指出其包括高技能型人才、應用型本科人才和應用型高端人才。換句話說,應用型人才的培養(yǎng)不是培養(yǎng)只能進行一線基層崗位業(yè)務工作的技術工人,而是應該培養(yǎng)既能夠完成相應專業(yè)一線基層崗位業(yè)務工作,又能夠總結和掌握一線基層崗位業(yè)務工作規(guī)律、從更高層次和更大范圍上研究和提升本崗位工作效率與效益、促使本崗位與相關崗位協(xié)調作用實現(xiàn)單位總體目標的高素質人才。同時,所謂一線基層崗位業(yè)務工作也是多種多樣的,有單純的操作工作,也有需要一定綜合素質的管控工作,更有需要一定創(chuàng)新能力的研究助理工作等。應用型人才的培養(yǎng)也應有一定的面向,適應學生個性化發(fā)展的需求,建立多層次、多維度的培養(yǎng)方案。

(二)關于應用型本科財會人才

應用型人才是一個多層次的群體,具體又可以分成應用型操作人才、應用型技術人才、應用型研發(fā)人才。所謂應用型操作人才是指能夠熟練進行一線生產(chǎn)、建設、管理、服務等程序性工作的人才,其核心特點是主要進行程序化的簡單重復性勞動,以熟練高效為目標來完成具體的操作性工作任務。所謂應用型技術人才是指能夠利用基本理論和技術完成某一方面操作和管控工作的人才,其核心特點是主要進行現(xiàn)有技術運用的操作與管控工作,不僅可以完成操作性工作任務,還可以對操作性工作進行組織、指揮和管控,對不復雜的非程序化事務進行決策或支持決策。所謂應用型研發(fā)人才是指能夠利用現(xiàn)有的科學知識研究開發(fā)新技術、新產(chǎn)品、新工藝的人才,推動科學知識的技術轉化,形成新的社會生產(chǎn)。與三個層次對應的人才培養(yǎng)任務應該分別交由高職高專、應用型本科、應用型碩士與博士來培養(yǎng)。

具體到財會專業(yè),應用型人才的三個層次應該分別對應能夠進行程序化的財務會計核算工作的人才、能夠在掌握會計核算的基礎上從事會計管理和信息收集分析以及提供具體業(yè)務決策支持的人才、能夠根據(jù)財會理論和相關科學理論進行企業(yè)(單位)財會政策和戰(zhàn)略制定的人才。這三類財會人才基本上相當于共享財務、業(yè)務財務、戰(zhàn)略財務。顯然,財會本科專業(yè)要培養(yǎng)的對象主要是業(yè)務財務這一層次的應用型人才。業(yè)務財務人員被安排到采購、研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售等各業(yè)務領域,深入到業(yè)務一線,與業(yè)務單位緊密合作,成為公司各業(yè)務領域管理者身邊的財務參謀,他們不從事具體的會計核算,但是擁有業(yè)務管理者相當?shù)臄?shù)據(jù)權限,負責執(zhí)行政策和反饋政策當中出現(xiàn)的問題。例如,公司為每個產(chǎn)品的生產(chǎn)配備業(yè)務財務人員,他們跟蹤生產(chǎn)過程的財務信息,幫助進行產(chǎn)品成本過程控制;為每個研發(fā)項目配備研發(fā)業(yè)務財務人員,從財務角度收集相關數(shù)據(jù),分析整個項目的經(jīng)濟可行性,控制研發(fā)成本;為產(chǎn)品銷售部門配備業(yè)務財務人員,對營銷人員提供商務報價及營銷效益考核的支持。顯然,應用型本科財會人才要根據(jù)當前財會人才發(fā)展需求,培養(yǎng)既能夠掌握一般會計核算方法,又能夠履行業(yè)務財務的決策支持任務,并具有未來成長為戰(zhàn)略財務基礎的高素質專業(yè)人才。

(三)關于通才與專才

隨著社會的發(fā)展進步,“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到社會生活的各個方面,財務、會計、審計等專業(yè)的日常工作也受到了極大影響,產(chǎn)生了崗位的分化,形成了各個不同的具體業(yè)務面向:面向企業(yè)具體業(yè)務活動進行基本會計核算的核算會計師(即共享財務人員中的核算人員);面向企業(yè)會計信息系統(tǒng)進行設計、維護、升級的會計信息化工程師;面向企業(yè)各項具體業(yè)務工作并為該工作的主管領導提供決策支持的業(yè)務財務與會計師(即業(yè)務財務人員);面向整個企業(yè)(企業(yè)集團)整體財務、會計和審計及內部控制等規(guī)劃設計的戰(zhàn)略財務與會計師;面向企業(yè)資金鏈進行資金規(guī)劃和資金調控的財務理財師;面向企業(yè)內部具體業(yè)務過程風險管控的企業(yè)內部審計與風險控制師……這些不同業(yè)務方向的工作人員,并不在一起辦公,他們具有的共同要求是能夠清楚會計工作的基本流程、掌握會計信息的經(jīng)濟含義和生產(chǎn)方法、正確及時地處理財務與會計信息。但是,他們的具體業(yè)務工作又是完全不同的,導致對他們的知識與技能也有著完全不同的要求。核算會計師要求能夠對所有的經(jīng)濟業(yè)務進行會計核算;信息化工程師要求能夠對企業(yè)信息化系統(tǒng)的設計和運行提供保障;業(yè)務財務與會計師要求能夠對相關業(yè)務工作(如采購、銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等)所涉及的財務與會計信息進行收集整合并針對當前業(yè)務工作的狀況為該項業(yè)務的決策者提供管理建議;戰(zhàn)略財務與會計師是企業(yè)(企業(yè)集團)高層次的管理人員,負責整體設計和戰(zhàn)略管理;財務理財師要求能夠時刻分析和預測企業(yè)資金供給與需求狀況,為企業(yè)發(fā)展運營提供資金保障,以及合理籌劃資金使用,提高資金利用效益;內部審計與風險控制師要求能夠根據(jù)企業(yè)運營和財務信息發(fā)現(xiàn)問題或風險,通過糾偏管控保證企業(yè)運營的持續(xù)化低風險高效益進行。財務會計工作的變化必然要求財務管理、會計學、審計學等專業(yè)在人才培養(yǎng)方面進行相應調整,以便能夠培養(yǎng)出適應社會需要的人才。專業(yè)面向的分化和工作要求的相應提高,在客觀上要求本科教學要培養(yǎng)具有基本財會理論知識素質、依據(jù)專業(yè)面向精通某個具體業(yè)務方向工作要求的應用型人才。

(四)關于人才培養(yǎng)的保障條件

一般來說,人才培養(yǎng)的保障條件包括師資隊伍、實習實踐手段、管理制度等。

對于師資隊伍建設,現(xiàn)有研究基本上立足于培養(yǎng)自有的教師隊伍,引進的企業(yè)教師只是承擔一些課外任務。這樣不僅不能滿足教學需要,而且也不能充分發(fā)揮企業(yè)教師的作用,特別是無法將企業(yè)的實際業(yè)務引入到教學計劃中。筆者認為,應在上述做法的基礎上,將企業(yè)教師引入到學生的專業(yè)選修課程教學中,由企業(yè)教師結合實際業(yè)務工作開設專業(yè)選修課,與校內教師共同完成應用型人才的理論知識與實際工作能力培養(yǎng)。

關于實習實踐手段,現(xiàn)有研究基本上是主張建立配套實驗室和校外實習基地。筆者建議,在繼續(xù)做好傳統(tǒng)實踐教學的同時,可以將企業(yè)引進校園,讓企業(yè)將其業(yè)務活動的一部分或全部設置于校園之中,形成以實際業(yè)務為支撐、學生深入到具體實際業(yè)務中去的實習實踐環(huán)境,真正培養(yǎng)學生的實際業(yè)務能力。

對于管理制度改革,現(xiàn)有研究缺乏將企業(yè)引進校園、由企業(yè)教師承擔專業(yè)課程條件下的制度安排。筆者建議,應設計相應的制度體系,保障企業(yè)引進校園和專業(yè)選修課由企業(yè)教師開設的順利實施。

(五)關于相關方的合作共贏

將企業(yè)引進校園,并由企業(yè)教師承擔專業(yè)選修課程的教學,就必須設計保障學校、企業(yè)、學生、教師合作共贏的制度機制。這種方案設計需要學校為企業(yè)提供場地和教學費用,但是可以提高學生的培養(yǎng)質量和就業(yè)質量,提升學校的知名度和美譽度,從而吸引更優(yōu)秀的學生就讀。從企業(yè)的角度,企業(yè)進入校園運營,雖然需要承擔學生的培訓任務和降低一些工作效率,但可以節(jié)省場地費用并獲得學校支付的教學外包收入,降低人工成本。從學生的角度,雖然可能支付略高的學費,但可以學到更具有實際應用性的業(yè)務能力,通過勞動賺取豐厚的收入。從教師的角度,校企合作進行教學活動,校內教師和企業(yè)教師密切配合,既可以提高企業(yè)教師的理論水平,也可以提升校內教師的實際業(yè)務操作能力,極大地節(jié)約了學校的師資培養(yǎng)成本,降低了教師的工作強度。

三、應用型本科財會人才培養(yǎng)的方案設計

(一)教學培養(yǎng)計劃方案

應用型本科財會人才培養(yǎng)方案將大學四年的教學活動分成兩大塊:前三年完成教育部規(guī)定和學校人才培養(yǎng)要求開設的全部必修理論課、公共選修課和課程實驗等實踐教學環(huán)節(jié),由校內教師開設理論性較強的部分專業(yè)選修課;最后一年引入對口企業(yè)教師與本校教師共同開設專業(yè)選修課程,組織綜合實習和畢業(yè)設計(論文)教學環(huán)節(jié)。最后一年的專業(yè)選修課程按照未來可能的專業(yè)工作方向設計,形成不同的專業(yè)方向模塊課程。每個模塊課程引入一家對口企業(yè)合作培養(yǎng),完全按照當前企業(yè)實際工作要求和社會認證需要進行教學,實現(xiàn)面向專業(yè)方向需要的應用型人才培養(yǎng)模式。

應用型本科財會人才培養(yǎng)的具體課程安排是:必修課除了安排高等數(shù)學、思想政治、外語、體育、計算機、大學語文、創(chuàng)業(yè)指導等公共性課程之外,開設管理學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟法、稅法、基礎會計、財務會計、成本會計、管理會計、財務管理、審計學、內部控制學等專業(yè)理論課;選修課程除開設預算會計、金融會計、專業(yè)外語等理論性較強的專業(yè)選修課以外,由合作企業(yè)分ACCA、CMA、CPA、CIA、會計信息化、稅務籌劃、公司理財、企業(yè)會計實務等專業(yè)模塊分別開設大量的專業(yè)選修課程,結合企業(yè)實際工作進行應用能力培養(yǎng)。

進入大四學習時,由畢業(yè)生根據(jù)當前的社會市場專業(yè)方向需求狀況和自己的就業(yè)意向,自主選擇一個專業(yè)方向模塊學習專業(yè)選修課程,通過企業(yè)培訓教師和校內合作教師的共同培養(yǎng),達到理論與實際工作緊密結合的效果。

引入的企業(yè)作為學校教學外包的長期合作伙伴,承擔教學計劃內的專業(yè)選修課教學與實踐環(huán)節(jié)教學任務,接受學校的教學管理,獲得學校支付的教學外包培訓費。

(二)合作企業(yè)選擇制度

為了保障教學活動的開展和教學效果,必須對合作企業(yè)進行選擇。筆者所在學校采用的是資質審查和競爭性選聘相結合的辦法,首先對國內能夠提供相應教學服務的企業(yè)情況進行全面考察,選擇具有較高資質和業(yè)務能力的企業(yè)全面邀約;其次根據(jù)企業(yè)的反饋情況進行進一步的資質審查,選定入圍企業(yè);再由入圍企業(yè)進行競爭性報價,對服務質量、服務價格、為學生提供的回饋等方面做出保證;最后選定最具競爭性的企業(yè)作為合作伙伴,將其引入到校園中。

(三)教學質量保障制度

由于引入合作企業(yè)進行教學活動,除了原有的教學管理制度以外,還必須建立新的制度。筆者所在學校繼續(xù)落實原有的教學管理制度,保障每個教學環(huán)節(jié)和每門課、每堂課的教學秩序與質量。同時,建立了學生自由選擇專業(yè)模塊和合作企業(yè)淘汰機制,有效地保證了教學質量的持續(xù)提高。學生自由選擇專業(yè)模塊是指所有財會類專業(yè)學生在大三下學期,根據(jù)自己的興趣、未來職業(yè)面向和規(guī)劃,在開設的8個模塊中自由選擇1個模塊作為自己的專業(yè)選修課程模塊,大四時打破學生自然班級的限制按照模塊組織教學,實現(xiàn)了按需培養(yǎng)和個性化發(fā)展。合作企業(yè)淘汰是指如果因為企業(yè)提供的專業(yè)選修課程和實踐教學環(huán)節(jié)不能滿足學生需要,導致其開設的模塊沒有或不足開課人數(shù)選擇,則該企業(yè)將被淘汰。這兩項制度的建立,使得各個合作企業(yè)要在全體學生中競爭招生,客觀上迫使合作企業(yè)必須提供能夠讓學生滿意的教學服務,不斷提高教學和服務質量。

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