導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售技巧方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    一般而言,對于一些季節(jié)性商品,往往有銷售淡旺季之分。因?yàn)?大眾消費(fèi)心理是“有錢不買半年閑”,即按時(shí)令需求,缺什么買什么。商家一般也是如此,基本按時(shí)令需求供貨。因此,商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷,在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,在時(shí)值暑夏,市場上原本滯銷我冬令貨物,如毛皮大衣、取暖電器、毛皮靴、羽絨服等在某些城市銷售看好。

    2、銷售技巧方法之獨(dú)次促銷法

    商家對熱門暢銷的商品是大量進(jìn)貨,大做廣告,不斷擴(kuò)大銷售量,因?yàn)樯碳业慕?jīng)營原則是必須賺回能賺到的利潤。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,采取的卻是獨(dú)次銷售法。這個(gè)商店對所有的商品僅出售一次,就不再進(jìn)貨了,即使十分熱銷也忍痛割愛。表面上,這家商店損失了許多唾手可得的利潤,但實(shí)際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)了更大的利潤。這是因?yàn)樯痰曜プ×祟櫩汀拔镆韵橘F”的心理,給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象,顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的,機(jī)不可失,失不再來,切不可猶豫。所以,任何商品在這個(gè)商店上一上市,就會出搶購的場面。這一方法與國內(nèi)某些商店采取的“限量銷售法”有異曲同工之妙。

    3、銷售技巧方法之翻耕促銷法

    這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷方法。一些銷售如電器、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地址,然后,通過專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式,了解老顧客過去在該店所購的商品有沒有什么毛病?是否需要修理等等,并附帶介紹新商品。而這樣做的目的在于增加顧客對本店的好感,并使之購買相關(guān)的新商品,往往能收到奇效。這種銷售技巧方法thldl.org.cn關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。

    4、銷售技巧方法之輪翻降價(jià)促銷法

    這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價(jià)商品,并制作大幅海報(bào)貼于商店內(nèi)外,或印成小傳單散發(fā)給顧客。這些特價(jià)商品每期以三四種為限,以求薄利多銷,吸引顧客,且每期商品不同,迎合顧客的好奇心理。于是,顧客來店選購特價(jià)商品外,還會順便購買其他非特價(jià)商品。當(dāng)然,特價(jià)商品利潤低微,甚至沒有利潤,但通過促銷其他商品,可得到補(bǔ)償。

    5、銷售技巧方法之每日低價(jià)促銷法

    即商家每天推出低價(jià)商品,以吸引顧客的光顧。它與主要依靠降價(jià)促銷手段一擴(kuò)大銷售有很大不同,由于每天都是低價(jià)商品,所以是一種相對穩(wěn)定的低價(jià)策略。通過這種穩(wěn)定的低價(jià)使消費(fèi)者對商店增加了信任,節(jié)省人力成本和廣告費(fèi)用,使商店在競爭中處于有利地位。值得注意的是低價(jià)商品的價(jià)格至少要低于正常價(jià)格的10%~20%。否則參顧客不構(gòu)成吸引力,便達(dá)不到促銷的目的。

    6、銷售技巧方法之最高價(jià)促銷法

    一般而言,價(jià)格促銷實(shí)際上就是降價(jià)促銷,只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的注意力。但有些商店卻打破這一經(jīng)營常規(guī),在“全市最低價(jià)”、“大減價(jià)”、“跳樓價(jià)”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價(jià)廣告,聲稱“醬鴨全市最高價(jià):五元一斤”。

    這則廣告說的實(shí)在,不虛假,使人感到可信,同時(shí)也含蓄地點(diǎn)明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的。市民們在片刻詫異之后,很快出現(xiàn)了競相購買“全市最高價(jià)”的醬鴨熱潮。

    7、銷售技巧方法之對比吸引促銷法

    以換季甩賣、換款式甩賣、大折價(jià)等優(yōu)待顧客,同時(shí)把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,標(biāo)價(jià)則為同類而非流行商品的兩三倍。在同樣架下或架旁兩種價(jià)格對比,最能吸引顧客的注意。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品,一般都好奇地把它與非流行的做比較。

篇2

調(diào)味品銷售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法。品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ)，比較法包含品嘗法和算賬法。有時(shí)只要用一種方法即可，有時(shí)三種方法要同時(shí)運(yùn)用。

品嘗法就是讓客戶品嘗，算賬法就是算賬給客戶聽，算成本算用量，比較法就是將該產(chǎn)品和競品進(jìn)行比較，比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價(jià)格、比成本。

這里，我要談一下價(jià)格和成本的關(guān)系問題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格與成本的關(guān)系成正比，這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系，而是反比關(guān)系了，價(jià)格越低的產(chǎn)品，使用成本反而越高，因?yàn)橘|(zhì)量差，用量就大，使用壽命和周期就短，反之，有些價(jià)格越高的產(chǎn)品，因?yàn)橘|(zhì)量好，用量就低，使用的周期也很長，所以，使用成本反而越低。比如，三峽土雞精的價(jià)格是28元/包/kg，而另一種品牌的雞精的價(jià)格是14元/包/kg，但是，三峽土雞精的質(zhì)量要好得多，只需要另一種品牌的雞精的三分之一就可以達(dá)到更好的效果，也就是說，用三峽土雞精一公斤，就要用另一種品牌的雞精的三公斤甚至更多，三峽土雞精使用成本是一公斤28塊錢，而另一種品牌的雞精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42塊錢，請問是28塊錢的成本高還是42塊錢的高？這是不說自明的，這兩種產(chǎn)品的價(jià)格和成本的關(guān)系顯然就不是正比關(guān)系而是反比關(guān)系了。又比如我們的一些日用品，象鞋子、服裝、電器一類的，有的價(jià)格低的產(chǎn)品由于質(zhì)量差使用壽命和周期便短，用了不久就又要去換新的，有的價(jià)格高的產(chǎn)品但由于質(zhì)量好使用壽命和周期也很長，很不容易換一次，兩者價(jià)格和成本的關(guān)系也是不能成正比的。

如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋，總之，我們要盡力揚(yáng)長避短。

有時(shí)，也可以換一個(gè)角度來比，就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行互換。

二、調(diào)味品銷售的常用方法與技巧

調(diào)味品銷售的常用方法與技巧主要有：一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五，自傷自殺。

一、化整為零。

對有些價(jià)值較大的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)時(shí)不要報(bào)整箱的價(jià)格，不然，客戶一聽恐怕就會嚇倒；同樣，在推薦購買時(shí)，開始最好是推薦單瓶或單包購買，等客戶賣動(dòng)了以后或用順手了以后再推薦整箱購買或成批購買。

另外就是當(dāng)我們產(chǎn)品的價(jià)格或成本高于競品時(shí)，就不要去比整箱的價(jià)格或成本，只比單瓶或單包的價(jià)格或成本，以縮小它們的差異化。

二、湊零為整。

與化整為零相反，當(dāng)我們的產(chǎn)品的價(jià)格或成本低于競品時(shí)，就要用整箱的價(jià)格或成本去比，以擴(kuò)大它們的差異化。

三、大而化小。

談促銷時(shí)，要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。比如，某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包，本來可以1箱送1包，但你在跟客戶表述時(shí)，就不能說1箱送一包，而要說10箱送1箱。如果客戶只要1箱，問可不可以送1包，你要給客戶設(shè)一個(gè)小小的門檻，告訴他本來是不可以的，我?guī)湍闵暾堃幌拢兺ㄒ幌?，公司可能會答?yīng)的?？蛻艟陀幸环N意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。

如果你直接對客戶說1箱送1包，那么你這1包就變成該送他的，是理所當(dāng)然的，客戶就沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感，更沒有那種感激的心情。兩種效果截然不同。

另外，對于購買方來說，在與賣家談判價(jià)格時(shí)，也要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。就是說先告訴賣家，我要買得多，因?yàn)橘I得多價(jià)格肯定要便利些，量大從優(yōu)嘛，等賣家報(bào)價(jià)以后，再告訴他實(shí)際的購買量，一般來說這時(shí)賣家也不好把價(jià)格再抬上來。

四、小而化大。

在商品報(bào)價(jià)時(shí)，對有的商品要從量小的價(jià)格談起，等把握好客戶確實(shí)的購買量比較大時(shí)，再把價(jià)格降下來?？蛻敉瑯訒幸环N意外收獲的喜悅感和勝利感。

如果你一開始就報(bào)出很優(yōu)惠的價(jià)格，你就沒有退路了，客戶雖然實(shí)際上得到了優(yōu)惠但沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。

五、自傷自殺。

不是要你用刀來傷自己殺自己，而是當(dāng)你在對客戶同時(shí)推銷多個(gè)品種時(shí)，你特意首先告訴客戶其中一兩個(gè)或兩三個(gè)品種目前的銷售狀況不是很好，就相當(dāng)于自傷自殺一樣，傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品，而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶的信任，從而收到較好的效果。

三、銷售奇招

這是一種近乎欺騙的方式，常被一些不法商家用以謀取非法利益，對這些不法商家來說，這種銷售奇招實(shí)際上也就是損招或者是陰招。

但是，只要我們事后解決了問題，不讓客戶和用戶蒙受損失，比如客戶賣不動(dòng)我們給他換換其他產(chǎn)品，或者客戶用起來感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品，這種欺騙，客戶還是能接受的。如果讓客戶賺到了錢，或用起來效果非常好，那就更不用說了，即使客戶知道了你當(dāng)初是在騙他，他也不會怪你，反而還會一笑置之，這樣就收到了另一種黑色幽默的效果，所以，我們也可以偶爾用一用。

現(xiàn)在我就來介紹常見的七種銷售奇招：一、無中生有。二、故作驚訝。三、夸大事實(shí)。四、明知故犯。五、假扮買家。六、以新為舊。七、變換概念。

一、無中生有。

就是把沒有發(fā)生的事說成是已經(jīng)發(fā)生的事。

比如說某個(gè)產(chǎn)品別的客戶還沒有賣或沒有用，但你要說他們已經(jīng)在賣已經(jīng)在用而且賣得很好用的效果很好。

很多客戶都有一種從眾的心理，他聽說別人也在賣或在用的時(shí)候，他也會賣起來或用起來。

已經(jīng)有人在賣在用，還有一種暗示，就是說這個(gè)產(chǎn)品不會沒有市場能夠賣得動(dòng)賺得到錢或者說用的效果會很好。

當(dāng)然，你的謊言不要太透明了，不要輕易就被客戶識破了。

二、故作驚訝。

就是故意表示很出驚訝的樣子。

如果客戶還沒有賣或者沒有用你的某個(gè)產(chǎn)品，甚至還不知道那個(gè)產(chǎn)品，哪怕是剛剛進(jìn)入市場的新產(chǎn)品，你都可以表示出很驚訝的樣子，你說現(xiàn)在很多人都在賣這個(gè)產(chǎn)品用這個(gè)產(chǎn)品，賣得很好用的效果很不錯(cuò)，你怎么竟然不知道？

但你立即要對這種驚訝作出一翻解釋，你要對客戶說你不知道這產(chǎn)品不能怪你要怪我，要怪我沒有及時(shí)來拜訪你沒有及時(shí)來給你介紹這個(gè)產(chǎn)品。

如果你沒有這種解釋，客戶肯定會感到不舒服，因?yàn)槟愕捏@訝的弦外之音就是客戶很無知，但你把責(zé)任攬到你自己身上來，就沒有那種弦外之音了。

三、夸大事實(shí)。

就是把已有的事進(jìn)一步擴(kuò)大化，有點(diǎn)近似于無中生有，或者說是無中生有的延長線。

四、明知故犯。

就是明明這樣做是錯(cuò)誤的卻偏偏要這樣做。

比如故意送錯(cuò)貨，明明知道不是那家客戶要的貨卻偏偏要送到那家去，并且立即把送貨單遞給客戶?？蛻粢豢纯隙ň蜁f我沒訂這個(gè)產(chǎn)品，但他一看人家也在賣這個(gè)產(chǎn)品，也許他就會改變主意了。這也是從眾心理的一種表現(xiàn)。

另外，明知故犯也是廠家對經(jīng)銷商常用的招式之一，是在推廣新品時(shí)用的。這里所謂常用，是對不同經(jīng)銷商而言，但對同一經(jīng)銷商就不能常用了，否則就會出問題了。有的經(jīng)銷商也許知道你是明知故犯，你偶爾為之，也還可以原諒，但經(jīng)常為之，恐怕經(jīng)銷商就不能原諒了。

經(jīng)銷商是故意送錯(cuò)對象，而廠家是對同一經(jīng)銷商故意發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，兩者是有區(qū)別的。經(jīng)銷商對分銷商送錯(cuò)了產(chǎn)品，分銷商馬上就退回來了；廠家發(fā)錯(cuò)了產(chǎn)品，經(jīng)銷商一般都不會馬上退回去，都會試銷一下，既然發(fā)過來了，那就推推看吧。

五、假扮買家。

這至少要兩個(gè)人以上才能完成，要拿一個(gè)人去扮演客戶的買家，去買某種產(chǎn)品，然后你又去向客戶推銷那個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)然，扮演買家的人一定要是客戶不認(rèn)識的人。

六、以新為舊。

這一招是在推銷新產(chǎn)品時(shí)用的。

明明這是新產(chǎn)品，但你不能對客戶說這是新產(chǎn)品。因?yàn)橛泻芏嗫蛻粢宦犝f是新產(chǎn)品就有很多擔(dān)心，質(zhì)量好不好，賣不賣得掉，賣給誰，等等。

你要對客戶說這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過試銷，銷得還不錯(cuò)，利潤也比較高，他們都賺得笑哈哈的，腰包都脹爆了好幾個(gè)，用戶對這個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)也非常好。你賣這個(gè)產(chǎn)品也會一樣的賺得笑哈哈的腰包也要脹爆好幾個(gè)，趕快準(zhǔn)備幾個(gè)大一點(diǎn)的麻袋來裝錢。

這一招也是無中生有的一個(gè)變種。

七、變換概念。

就是將某個(gè)產(chǎn)品改變一下包裝再換一個(gè)名稱重新出現(xiàn)在客戶面前。這一招也往往收到奇效。

比如美國食品大王鮑洛奇在創(chuàng)業(yè)初期，有一次遭受了火災(zāi)，本想削價(jià)處理，但沒人問津，后來把火災(zāi)香蕉說成是進(jìn)口的阿根廷香蕉后，反而被一搶而空，而且不是削價(jià)處理，而是把價(jià)格在原來的基礎(chǔ)上提高了好多倍，他不僅沒有因?yàn)榛馂?zāi)受到損失，反而還大發(fā)其財(cái)。

還有一些例子請見第一部分的第4篇“要有創(chuàng)造性的思維能力”。

篇3

201x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓(xùn)，對作為文職人員的我來說也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會。

本次銷售技巧培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次銷售技巧培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：

一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。

二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢有用得多。

篇4

大學(xué)生面試著裝技巧(相關(guān)度53%)

參加面試的裝扮以整潔美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾和配件的色彩、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)，以及你所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致。搭配出最為得當(dāng)?shù)囊卵b，為你的面試來加分，但最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)。

大學(xué)生面試著裝也需應(yīng)季而變

驕陽似火高溫天，卻得穿著一身深色西裝走在大太陽下。暑期將至，許多大學(xué)生正忙著為假期實(shí)習(xí)...

服裝銷售過程中導(dǎo)購如何提升銷售技巧(相關(guān)度52%)

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)認(rèn)為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

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服裝銷售技巧讓服裝導(dǎo)購銷量倍增(相關(guān)度52%)

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不同職業(yè)的面試著裝技巧(相關(guān)度47%)

著裝應(yīng)與人的職業(yè)和身份相適應(yīng)。

一般來說，職場中精英女性的裝扮，首要應(yīng)講求端莊、穩(wěn)重。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，都會持懷疑的態(tài)度。

其實(shí)，職業(yè)女性的穿著，應(yīng)該以你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人們忽略，在此，我提醒廣大的女性朋友，千萬不...

服裝與膚色搭配技巧(相關(guān)度47%)

服飾：深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配。例如：青色配天藍(lán)色墨綠配淺綠咖啡配米色深紅配淺紅。這種同類色的配合會使衣服顯的柔和文雅。兩個(gè)比較接近的顏色相配。例如：紅色與橙色紅色與紫紅黃色與橙黃色黃色與草綠色。近似色的配合效果也顯的比較柔和，而且比較有女人味。兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配。例如：黃色與紫色，紅色與青綠色。這種配色給人的感覺比較強(qiáng)烈，會讓人有驚艷的感覺。兩個(gè)相對的顏色的配合。例如：紅色...

服裝輔料基地誕生馳名商標(biāo)(相關(guān)度45%)

近日，國家工商總局公布新認(rèn)定的106件中國馳名商標(biāo)中，石獅市華聯(lián)服裝配件企業(yè)有限公司的“KAM”商標(biāo)榜上有名，引起業(yè)界極大的關(guān)注———傳統(tǒng)由成品品牌獲得的榮譽(yù)竟被服裝輔料配件得到。

華聯(lián)董事長黃文遠(yuǎn)說起自己品牌20多年來的成長，重點(diǎn)談到石獅市寶蓋鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群的形成及當(dāng)?shù)卣w服飾產(chǎn)業(yè)的成長。他說，服裝輔料的集發(fā)市場主要在北京、上海、廣州，但生產(chǎn)企業(yè)卻集中在寶蓋鎮(zhèn)。

他認(rèn)為，寶蓋已形成...

服裝企業(yè)經(jīng)營技巧秘談(相關(guān)度44%)

服裝企業(yè)的經(jīng)營是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。所謂“勞心者制人，勞力者制于人”也同樣是商戰(zhàn)中的一條法則。在企業(yè)經(jīng)營方面，有最新版本的教課書，但卻永遠(yuǎn)不會有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)營方式。企業(yè)家在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦嫘退伎嫉幕A(chǔ)上，還必須學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變。從本章介紹的國內(nèi)外服裝的經(jīng)營技巧可以看出，經(jīng)營就是商業(yè)謀略，經(jīng)營就是打出王牌。1、找一塊“風(fēng)水寶地”軍人打仗時(shí)要搶占有利地形，商人經(jīng)營也要求得一塊風(fēng)...

加拿大08年6月服裝銷售月漲2.5%(相關(guān)度44%)

加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元，符合預(yù)期。

綜合外電8月20日報(bào)道，加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷售增長符合預(yù)期。

6月零售銷售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元(合338.8億美元)，符合市場預(yù)期中值。5月零售銷售修正后月升0.3%。

以不變美元...

服裝銷售中導(dǎo)購如何面對顧客疑難問題(相關(guān)度44%)

服裝銷售中，常會遇到這樣那樣的問題，顧客的疑問、職責(zé)、投訴，面對這些你的銷售員是否做好準(zhǔn)備了呢？是否能應(yīng)對的得心應(yīng)手呢？如果還不能，來看看達(dá)人遇到這樣的問題，是如何處理的吧。

篇5

經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴企業(yè)，市場營銷技巧的思路必須顧及消費(fèi)群體、企業(yè)自身以及政府三方的共同利益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大化：

(1)對于消費(fèi)群體而言，實(shí)現(xiàn)效用最大化。

(2)對于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

(3)對于政府而言，根據(jù)社會發(fā)展在考慮全局利益以及長遠(yuǎn)利益的條件之下實(shí)現(xiàn)社會資源的整合最大化。以上三個(gè)最大化之間存在千絲萬縷的關(guān)系，相互之間有促進(jìn)和支撐效果。這三個(gè)最大化為企業(yè)制定銷售技巧擺明了方向。因此，經(jīng)濟(jì)視角下的市場營銷技術(shù)制定應(yīng)該是讓消費(fèi)群體獲得滿意、讓企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)崗位，提升消費(fèi)群體收入。企業(yè)為政府和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造實(shí)效，政府也會為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供幫助，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境。這樣，企業(yè)與政府之間通過消費(fèi)群體這根紐帶緊密聯(lián)系起來，經(jīng)濟(jì)也隨著這樣的循環(huán)體系長遠(yuǎn)發(fā)展、加速發(fā)展、健康發(fā)展。因此，將經(jīng)濟(jì)學(xué)理論引入企業(yè)銷售技巧當(dāng)中是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)群體消費(fèi)能力培養(yǎng)，都是具有重大意義的。

2.如何在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下有效運(yùn)用市場銷售技巧

2.1運(yùn)用“口碑”營銷技巧

消費(fèi)群體對于企業(yè)產(chǎn)品的了解渠道大致分為兩種，一種是通過媒體廣告運(yùn)作，另一種是通過口口相傳。歷數(shù)我國市場營銷中屹立不倒的百年老號企業(yè)，其生命力的長久主要就是依靠良好的口碑以及質(zhì)量。例如：王致和腐乳、狗不理包子、五糧液、張?jiān)Ｆ咸丫?、茅臺酒，這些久負(fù)盛名的企業(yè)產(chǎn)品之所以歷經(jīng)多年之后依然存在靠的就是其自身的大眾口碑。因此，一個(gè)良好的大眾口碑不僅是企業(yè)產(chǎn)品的榮譽(yù)，同時(shí)也是一種長久的符合經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)的營銷技巧。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下：

(1)降低廣告成本，節(jié)約經(jīng)濟(jì)。在“口碑”營銷技巧中，讓一個(gè)企業(yè)建立良好的口碑，比投資千百萬進(jìn)行媒體廣告的效果來得更快、更好。不僅節(jié)約了廣告成本，也實(shí)現(xiàn)其利潤降低的經(jīng)濟(jì)手段。

(2)運(yùn)用“口碑”營銷技巧對于傳播企業(yè)產(chǎn)品的良好品質(zhì)有其獨(dú)特的價(jià)值?？诳谙鄠鞯摹翱诒苯⑦^程讓消費(fèi)群體更加相信身邊人的推薦，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品銷量，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

(3)“口碑”營銷技巧也是一把雙刃劍，它對企業(yè)的要求很高，在維護(hù)企業(yè)產(chǎn)形象的同時(shí)也對產(chǎn)品質(zhì)量提出了要求，任何負(fù)面的口碑產(chǎn)生都會影響消費(fèi)群體對于企業(yè)的信任，使?fàn)I銷業(yè)績下滑，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

2.2運(yùn)用“薄利多銷”營銷技術(shù)

市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)如雨后春筍，市場中的產(chǎn)品也是琳瑯滿目。如何在經(jīng)濟(jì)大融合的時(shí)代之下讓銷售順利進(jìn)行，這就需要企業(yè)研究價(jià)格，采用“薄利多銷”的營銷技巧。由于市場經(jīng)濟(jì)的制約，企業(yè)之間頻繁的營銷“價(jià)格戰(zhàn)”，消費(fèi)群體根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力對于企業(yè)產(chǎn)品的“性價(jià)比”選擇能力提高，這就要求企業(yè)制定“薄利多銷”的營銷技巧，以低利潤占領(lǐng)市場，通過低價(jià)高質(zhì)實(shí)現(xiàn)銷量上漲，擺脫由于市場經(jīng)濟(jì)制約而造成的銷量下滑。

2.3運(yùn)用服務(wù)營銷技巧

根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)研究表明，我國的服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，這就為企業(yè)的市場營銷技巧又提供了一種方法。在現(xiàn)如今的市場營銷大環(huán)境下，許多企業(yè)產(chǎn)品都需要銷售以后的服務(wù)來提供附加值，以此增加消費(fèi)者的購買興趣。市場經(jīng)濟(jì)下的買賣競爭相當(dāng)激烈，這就為企業(yè)運(yùn)用服務(wù)銷售技巧帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，服務(wù)銷售技巧在銷售過程當(dāng)中起著促進(jìn)銷售的重要作用。例如海爾集團(tuán)公司，它將向消費(fèi)群體提品的后期服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)作為營銷技巧，將這種無形的增值產(chǎn)品嵌入營銷過程。正是海爾集團(tuán)合理地運(yùn)用服務(wù)營銷技巧，才讓海爾從一家瀕臨倒閉、資不抵債的小廠發(fā)展成為現(xiàn)如今全球最大的白色家電品牌，每一個(gè)海爾人都將服務(wù)熟記于心。海爾，用它的實(shí)際發(fā)展向各大、中、小型企業(yè)闡明了運(yùn)用服務(wù)營銷技巧的重要性，也證明了服務(wù)營銷技巧的可行性。

2.4運(yùn)用拓寬渠道營銷技巧

在傳統(tǒng)營銷過程中，企業(yè)通常采用直接渠道銷售技巧。這樣的銷售技巧省去了中間環(huán)節(jié)以及利潤環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)群體。然而，人工成本上漲，買賣市場增加，這就要求企業(yè)運(yùn)用多渠道營銷技巧。企業(yè)在原有直銷模式之下拓寬新的渠道，建立全新的銷售渠道，根據(jù)自身因素，符合實(shí)際的運(yùn)用多渠道營銷技巧。例如美國著名的生產(chǎn)兼銷售公司———安利。安利采用的便是拓寬渠道的營銷技巧。安利進(jìn)入大陸市場的開始就是通過營銷人員進(jìn)行直銷，后期不斷壯大發(fā)展，便開始進(jìn)行積極拓寬渠道營銷。我們可以看見，安利產(chǎn)品打從工廠出來，便經(jīng)由經(jīng)銷商、直銷人員、專柜、商到達(dá)消費(fèi)群體的視線范圍內(nèi)。拓寬渠道的營銷技巧使得安利減少了流通環(huán)節(jié)中的經(jīng)濟(jì)投入，有效節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，保證了其在銷售過程當(dāng)中的快速、高效、低成本銷售。

2.5運(yùn)用差異化營銷技巧

經(jīng)濟(jì)學(xué)引導(dǎo)下的營銷已進(jìn)入后營銷時(shí)代，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角制定銷售技巧是必經(jīng)之路。在當(dāng)下產(chǎn)品質(zhì)量大同小異的情況下，消費(fèi)群體越來越經(jīng)濟(jì)、理性地進(jìn)行消費(fèi)。因此，要占領(lǐng)消費(fèi)市場，企業(yè)就必須運(yùn)用差異化營銷技巧，提高企業(yè)自身的市場競爭力。家用空調(diào)市場是一個(gè)同質(zhì)化比較明顯的市場。然而格力空調(diào)卻在多年競爭中處于行業(yè)領(lǐng)先地位，主要是格力企業(yè)采用了產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代來實(shí)行差異化營銷技巧。“格力，掌握核心科技”2010成為格力空調(diào)的口號，當(dāng)然，格力以它所掌握的核心科技改變了空調(diào)技術(shù)，創(chuàng)造了變頻空調(diào)，打破了空調(diào)同質(zhì)化的局面，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化。而其自身掌握的核心技術(shù)也成為它降低成本的優(yōu)勢，使其產(chǎn)品在同行業(yè)中脫穎而出。因此，運(yùn)用差異化銷售技術(shù)要求企業(yè)提供出經(jīng)濟(jì)的、創(chuàng)新的特色產(chǎn)品，不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)雙重突破。

3.結(jié)束語

篇6

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會議書面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識，對于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

篇7

也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。年是充滿夢想和激情的一年。

有幸加入到公司，這年初春。融為這個(gè)集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.

至今任職15個(gè)月時(shí)間，于去年月成為公司的一名銷售部副經(jīng)理。負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

實(shí)戰(zhàn)工作，從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛。不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我人。

經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這個(gè)月是成長期。這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了從一開始的市場調(diào)查，項(xiàng)目周邊配套的解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，將做得更自信和出色！

有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，去年月。共同感悟了一些心得。并將我拓展活動(dòng)中的口號適用于現(xiàn)在銷售工作中，超越自我勇做第一”除了感謝，感動(dòng)以外，還明白了一個(gè)人的成績是微薄的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

自覺自發(fā)的工作，今年月。就是對能力最好的檢驗(yàn)

把握并了解客戶的需求，本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的每天都有新客戶接待。這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，準(zhǔn)備啟航！

成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，七月來訪客戶上百人次。但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到

剩者”為王的堅(jiān)持月。

這一年里我都看到房產(chǎn)市場走到歷史的大拐點(diǎn)，今年是從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年。銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員。甚至對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到做什么時(shí)，答案得知后他都會說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會好賣吧！這樣的話語給以我失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，可是自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：堅(jiān)持到底就是勝利”平日里聽得多了都只把它當(dāng)做了一句口號。面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥酰囟ㄐ枰獔?jiān)持下去。

使自己變得更強(qiáng)八月—適應(yīng)日新月異的市場。

房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢，某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語。只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。

幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)。一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

銷售業(yè)績方面不是很理想，這幾個(gè)月來。2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場，技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；

思考，以這種學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)，探討的方式來幫助我提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。

當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作中我始終相信態(tài)度決定一切。工作態(tài)度最能反映出我價(jià)值觀念。積極、樂觀的將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

二、年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一對“北岸逸景”項(xiàng)目。包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等

二公司多次培訓(xùn)。也學(xué)習(xí)到很多銷售技巧

三自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，審視檢查自身存在問題。欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：對于以上不足之處。

來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查。突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在問題和需要改進(jìn)之處，以上列舉的不足之處。日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

面對年，年即將遠(yuǎn)去。房地產(chǎn)市場將會比年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。

個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者。所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大；其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：房價(jià)過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。

會樂觀的去面對現(xiàn)狀，作為房地產(chǎn)銷售人員。用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

四、年的個(gè)人工作目標(biāo)：

才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，明確的目標(biāo)。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，新的一年即將開展的工作中。能力方面，還需要提高，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢想。充分的相信他能力，也肯定他目標(biāo)會達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對自己的激勵(lì)和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是極力渴求的并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步！

年全年工作計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃同行：

1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高

提升專業(yè)形象2.平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識。

做到知己知彼3.每周或半月一次市場調(diào)查。

4積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步

6優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化意見及建議：

并且很務(wù)實(shí)，公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，此希望公司能給我提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識，定會促進(jìn)員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。

第二。形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。便開啟了客戶與我之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查，此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng)。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。年度銷售冠軍獎(jiǎng)等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站。也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。

5.條件允許范圍內(nèi)。提升知名度，同時(shí)也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。

6.閑暇之際。提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃。創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

不妥之處，以上便是心中的小小建議。還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正，誠祝公司飛黃騰達(dá)！

篇8

優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力。小編為大家整理的銷售員技巧總結(jié)資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

來到市場部工作已有三個(gè)月。

在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年 ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

總結(jié)二

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的`是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5、“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

總結(jié)三

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已悄然走來，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

篇9

對于終端店長能力的提升，需要一個(gè)系統(tǒng)體系做保證，無論從管理層面、團(tuán)隊(duì)層面，還是執(zhí)行層面，這些都缺一不可，只有從系統(tǒng)上的提升了店長的能力，終端門店的銷售能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。根據(jù)終端店長的工作性質(zhì)和管理特點(diǎn)，我們從提升店長能力的角度出發(fā)將店長的能力成長分為四個(gè)層面，這里稱作終端店長能力提升的一二三四法則。

打造一個(gè)系統(tǒng)：門店管理系統(tǒng)

做到兩個(gè)提升：銷售業(yè)績提升，團(tuán)隊(duì)能力提升

實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑：專業(yè)的素質(zhì)，系統(tǒng)的能力，有效的方法

打造四個(gè)有力：影響力、感召力、凝聚力、親和力

1、 打造一個(gè)系統(tǒng)

地板門店作為終端銷售的最小單元，“麻雀雖小、五臟俱全”。地板門店管理的各個(gè)方面，都折射著地板企業(yè)組成企業(yè)管理的要件，門店管理需要從人、財(cái)、物各個(gè)角度來進(jìn)行管理和實(shí)踐，從人員管理、店面管理、貨品管理、財(cái)務(wù)管理、危機(jī)處理、團(tuán)隊(duì)管理、策劃管理、培訓(xùn)管理、客戶管理等多個(gè)方面進(jìn)行管理。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)門店管理的平穩(wěn)運(yùn)營。

建立地板門店管理系統(tǒng)要從門店管理的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)門店管理的核心工作進(jìn)行分解，明確地板門店管理的最核心的職能，既哪些工作是門店管理中必不可少的內(nèi)容，然后根據(jù)核心職能進(jìn)行職能分解，既哪些工作是必須要執(zhí)行的，然后確定每個(gè)崗位要做哪些工作來滿足核心職能的需要，并通過具體的崗位分工來保證核心職能的實(shí)現(xiàn)。最后用明確的操作操作流程來保證核心職能的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

2、 做到兩個(gè)提升

銷售業(yè)績提升和團(tuán)隊(duì)能力提升。

地板門店的核心職能是實(shí)現(xiàn)銷售的增長，滿足團(tuán)隊(duì)能力的提升。地板門店作為企業(yè)銷售體系的最小單元，肩負(fù)著完成銷售指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)期、提升品牌影響的核心工作，因此，要建立一套符合門店發(fā)展的目標(biāo)，來推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。門店作為銷售的最前端還肩負(fù)著培養(yǎng)優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力提升的重任。

銷售業(yè)績的提升要依靠完善的門店管理體系，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新的市場策劃能力來實(shí)現(xiàn)，銷售業(yè)績的提升是依靠系統(tǒng)的能力，固然，優(yōu)秀的導(dǎo)購和店長在一定程度上能夠推動(dòng)銷售能力的提升，但是，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，只有建立起穩(wěn)定高效的門店銷售系統(tǒng)才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

銷售技能提升四個(gè)步驟：

1、 熟知公司商品

2、 精通銷售技能

3、 精于觀察顧客

4、 勤于總結(jié)問題

團(tuán)隊(duì)能力提升是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要分享銷售能力提升帶來的業(yè)績提升，只有這樣才能夠保證團(tuán)隊(duì)的成長與組織績效的成長相一致，才能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)出更多的優(yōu)秀銷售管理人員。團(tuán)隊(duì)的能力提升是每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中的人員能力提升的綜合體現(xiàn)，只有每個(gè)人的能力都得到提升之后，團(tuán)隊(duì)的能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。

做好基礎(chǔ)管理的目的是提升銷售的業(yè)績，通過銷售業(yè)績的提升，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力的提升。店長要記?。何覀儾皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗，不能讓自己成為戰(zhàn)斗英雄，其他的人都是烈士。要成為一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人。

3、 實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑

“專業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品知識、銷售技巧”這三個(gè)要素是銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售必不可少的關(guān)鍵內(nèi)容，無論缺少哪一項(xiàng)，銷售工作都是不完美的。因此，我們要在這三個(gè)方面下功夫。

地板門店綜合能力的提升需要店長從三個(gè)方面進(jìn)行努力才能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，首先從銷售人員的專業(yè)素質(zhì)方面，銷售人員要具有良好的產(chǎn)品知識和優(yōu)秀的銷售技巧，地板門店店長能夠從人力資源管理的角度能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并團(tuán)結(jié)和凝聚好團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人員，共同努力以實(shí)現(xiàn)公司的銷售指標(biāo)。

地板門店管理系統(tǒng)是保證門店穩(wěn)步運(yùn)營的關(guān)鍵，只有建立一套符合市場實(shí)際情況，并能夠穩(wěn)步運(yùn)營的體系才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。有效的地板門店管理方法是店長在解決管理實(shí)踐中所遇到的各種問題的保證，其中包括團(tuán)隊(duì)的管理技巧和客戶的銷售技巧。只有方法有效到位才能保證每次問題都得到完美的解決。

4、 打造四個(gè)有力

篇10

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陽光眼鏡店

實(shí)習(xí)目的：提高實(shí)踐能力，增強(qiáng)銷售技能。

實(shí)習(xí)任務(wù)：眼鏡銷售

本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)為期三十天，主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。這次實(shí)踐活動(dòng)中自我感覺表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在這一個(gè)月里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。

只有付出才會有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。無論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。

善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 “貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。