導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【題目 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中電子商務(wù)的運(yùn)用探析

【第一章 】電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的整合研究序言

【第二章 】電子商務(wù)的發(fā)展情況

【第三章 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本情況和體系框架

【4.1 】現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

【4.2 4.3 】電子商務(wù)參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的問(wèn)題和改進(jìn)措施

【結(jié)論/參考文獻(xiàn) 】醫(yī)院經(jīng)管中電子商務(wù)應(yīng)用研究結(jié)論與參考文獻(xiàn)

摘要

隨著當(dāng)今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的日益擴(kuò)大，特別是面對(duì)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，醫(yī)院傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)濟(jì)管理方法已經(jīng)無(wú)法滿足新形勢(shì)下的工作要求，因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟需尋找一種與之相適應(yīng)的科學(xué)、高效的管理和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作實(shí)踐，而近年來(lái)蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)恰恰為此提供了幫助，二者的結(jié)合和具體應(yīng)用也就成為了我們所面臨的嚴(yán)肅課題。

本論文在分析了現(xiàn)代電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)的基本概念和發(fā)展脈絡(luò)以及現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本情況和體系框架的基礎(chǔ)上，指出了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的要素和特點(diǎn)，也結(jié)合新時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新背景和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的新需要，論述了電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的緊密聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)具體的理論方法和實(shí)際案例分析了電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的具體應(yīng)用和所帶來(lái)的效益，并指出了電子商務(wù)在參與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中所存在的不足和相應(yīng)的改進(jìn)措施。

本論文從整體結(jié)構(gòu)一共分為四部分：

第 1 章 提出本文要論述的問(wèn)題及所涉及的研究背景、主要內(nèi)容和研究方法，并簡(jiǎn)要介紹相關(guān)理論；第 2 章 介紹電子商務(wù)及其相關(guān)理論的基本概念、特點(diǎn)和發(fā)展脈絡(luò)，分析了國(guó)際電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并指出了其中存在的問(wèn)題和相應(yīng)的解決辦法，突出了信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性。

第 3 章 從財(cái)務(wù)、物資、信息三要素出發(fā)介紹了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本情況和體系框架以及傳統(tǒng)工作模式的缺陷，著重分析了當(dāng)前形勢(shì)下醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)、新需要，從而指出了電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的必要性和重要性第 4 章 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作案例論述了電子商務(wù)內(nèi)部、外部系統(tǒng)及各種理論方法在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用及由此帶來(lái)的好處，同時(shí)也指出了其中存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 醫(yī)院 經(jīng)濟(jì)管理 醫(yī)療保險(xiǎn) 信息系統(tǒng)

目錄

1. 序言

1.1 研究背景

1.1.1 時(shí)代背景促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.2 電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)蓬勃興起

1.1.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)迫切需要高效的新型經(jīng)濟(jì)管理模式

1.1.4 筆者從事的工作

1.2 研究方法和論文結(jié)構(gòu)

1.2.1 研究角度

1.2.2 論文結(jié)構(gòu)

1.2.3 研究方法

1.3 主要研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新之處

2. 電子商務(wù)的發(fā)展情況

2.1 電子商務(wù)的定義及基本理論

2.1.1 電子商務(wù)的基本概念

2.1.2 電子商務(wù)的基本特點(diǎn)

2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段（五個(gè)階段）

2.2.1 第一階段：電子郵件階段

2.2.2 第二階段：雛形電子商務(wù)階段9

2.2.3 第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段

2.2.4 第四階段：全程電子商務(wù)階段

2.2.5 第五階段：成熟電子商務(wù)階段

2.3 國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介

2.4 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用概況

2.4.1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2.4.2 電子商務(wù)在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用概述

2.4.3 我國(guó)醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

2.5 信息技術(shù)是現(xiàn)代電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的有力保障

3. 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本情況和體系框架

3.1 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本內(nèi)容

3.1.1 實(shí)施醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的背景意義

3.1.2 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本概念

3.2 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的要素

3.2.1 要素一--財(cái)務(wù)管理

3.2.2 要素二--物資管理

3.2.3 要素三--信息管理

3.3 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中存在的問(wèn)題及其基本原則

3.3.1 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中存在的問(wèn)題

3.3.2 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基本原則

3.4 新時(shí)期醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的新特點(diǎn)和新需要

3.4.1 當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的形勢(shì)和背景

3.4.2 新時(shí)期醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的新特點(diǎn)

3.4.3 新時(shí)期醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的新需要

4. 電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的具體應(yīng)用

4.1 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

4.1.1 B to C理論優(yōu)化了醫(yī)院門急診和住院收費(fèi)模式

4.1.2 SCM理論完善了醫(yī)院物資管理流程

4.1.3 ERP理論的應(yīng)用提高了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)資源管理質(zhì)量

4.1.4 條形碼技術(shù)提高了臨床工作精細(xì)度

4.1.5 RFID理論實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保患者醫(yī)療費(fèi)用實(shí)時(shí)結(jié)算

4.1.6 OA模式提高了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效率

4.1.7 電子商務(wù)思想創(chuàng)新了掛號(hào)及付費(fèi)方式

4.2 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)外部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

4.2.1 建立了公開(kāi)、透明、高效的網(wǎng)上采購(gòu)體系

4.2.2 方便快捷的網(wǎng)上信息交互

4.2.3 提高遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程科研的時(shí)效性

4.2.4 廣泛的服務(wù)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣

4.3 電子商務(wù)參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

4.3.1 安全問(wèn)題及相應(yīng)的改進(jìn)技術(shù)

4.3.2 容易造成人為管理弱化

4.3.3 強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，重視人才培養(yǎng)

篇2

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);公選課;內(nèi)容主題化;主題案例式;主題興趣式

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

1電子商務(wù)公選課的特點(diǎn)

公共選修課,簡(jiǎn)稱公選課,是按照高等教育培養(yǎng)目標(biāo)要求而實(shí)施的一種通識(shí)教育,是面向全校各專業(yè)、各年級(jí)學(xué)生,依據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)體需要以及社會(huì)發(fā)展的要求而開(kāi)設(shè)的,重在有利于對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和人文精神、科學(xué)精神的熏陶。國(guó)內(nèi)高校從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始設(shè)立公選課,至今已有20多年的歷史,實(shí)際上已經(jīng)成為我國(guó)大學(xué)課程體系中的重要組成部分。

與專業(yè)課程相對(duì)穩(wěn)定不同,公選課在課程設(shè)置上還有著一些不穩(wěn)定的因素。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及帶動(dòng)著電子商務(wù)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的優(yōu)越性使更多的人希望了解或者從事電子商務(wù)。為了順應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)的必要性和緊迫性的社會(huì)要求,國(guó)內(nèi)許多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或者電子商務(wù)專業(yè)選修、公選課程,希望通過(guò)相關(guān)課程的教學(xué),使學(xué)生樹(shù)立牢固思想,堅(jiān)信電子商務(wù)代表著未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展方向,并通過(guò)相關(guān)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立從事電子商務(wù)活動(dòng)的綜合能力。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門開(kāi)創(chuàng)性、跨學(xué)科的課程,對(duì)于電子商務(wù)公選課,很多高校,在課程設(shè)置、教學(xué)方法還在探索階段,存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下方面:

(1) 缺乏優(yōu)秀的教材,進(jìn)而直接導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容選取困難。電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,知識(shí)日新月異,更新非?？?電子商務(wù)課程是多學(xué)科的綜合,涵蓋的內(nèi)容非常廣,參加電子商務(wù)公選課的同學(xué)來(lái)自不同專業(yè),擁有不同的學(xué)科背景,可能造成一些同學(xué)感到教材內(nèi)容太簡(jiǎn)單而另一些同學(xué)卻不能很好地掌握。教材是課程的一個(gè)重要組成部分,尤其針對(duì)不同學(xué)科、不同層次而又缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)生而言,再認(rèn)真的聽(tīng)講和再仔細(xì)的筆記,都無(wú)法替代一部體系完整而且簡(jiǎn)明的教材。

(2) 教學(xué)方法問(wèn)題。電子商務(wù)是一個(gè)內(nèi)容豐富的課程,但許多高校教學(xué)時(shí)常常堆砌書(shū)本知識(shí)或者單一地理論灌輸,使得學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)和對(duì)具體案例的深入、全面理解,從而無(wú)法對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生足夠的興趣。

(3) 缺乏優(yōu)秀的專業(yè)教師。電子商務(wù)是多學(xué)科的復(fù)合和交叉,不可能一開(kāi)始就有電子商務(wù)專業(yè)師資。各高校的電子商務(wù)專業(yè)教師,大多來(lái)自于以往的經(jīng)管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)課教師,電子商務(wù)師資缺乏是每所高校普遍存在的問(wèn)題,也是制約電子商務(wù)教學(xué)改革與發(fā)展的一個(gè)重要的瓶頸。

2電子商務(wù)公選課內(nèi)容的設(shè)置

教學(xué)內(nèi)容直接影響教學(xué)方法,進(jìn)而決定著教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。選修電子商務(wù)公選課的同學(xué)來(lái)自不同的專業(yè),選修的目的不盡相同,各個(gè)專業(yè)將來(lái)使用電子商務(wù)的要求和情況不同,不應(yīng)該,也不可能照搬電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)要求。必須從應(yīng)用的角度,對(duì)不同的專業(yè)分別提出要求并且組織教學(xué)內(nèi)容。電子商務(wù)公選課的目的首先是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)電子商務(wù)意識(shí),把電子商務(wù)知識(shí)和技術(shù)靈活應(yīng)用到各個(gè)學(xué)生的本專業(yè)領(lǐng)域。依據(jù)電子商務(wù)課程的特點(diǎn),我們將電子商務(wù)公選課的內(nèi)容分成授課內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐內(nèi)容兩大部分。依據(jù)公選課的特點(diǎn),我們又將授課內(nèi)容分為兩個(gè)部分,第一部分是基礎(chǔ)知識(shí),第二部分是提高性知識(shí),都以主題的方式組織。

2.1授課內(nèi)容主題化

由于電子商務(wù)的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立,前后關(guān)聯(lián)性不大,結(jié)合多年授課經(jīng)驗(yàn),我們將電子商務(wù)公選課授課基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容的第一部分分為9個(gè)主題:

(1) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)原理,主要講述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本原理

(2) 電子商務(wù)模式,論述電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等基本模式

(3) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐,論述電子商務(wù)網(wǎng)站的基本內(nèi)容和基本技術(shù)

(4) 電子商務(wù)安全,講述電子商務(wù)技術(shù)安全與機(jī)制安全的基本理論基礎(chǔ)

(5) 電子商務(wù)金融,講述網(wǎng)絡(luò)銀行等基本情況

(6) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)點(diǎn)

(7) 物流

(8)EDI

(9)SRM、CRM、ERP等基本內(nèi)容,它們都是商務(wù)系統(tǒng)化、信息化內(nèi)容

第二部分提高性的知識(shí),是研究性的、前瞻性的命題,或者電子商務(wù)的最新進(jìn)展、更深入、綜合的內(nèi)容,往往與相關(guān)專業(yè)結(jié)合得比較緊密。相對(duì)應(yīng)的,第二部分也分為9個(gè)主題:

(1) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

這與第一部分主題(1)一樣,都是電子商務(wù)的外部的發(fā)展環(huán)境,與主題(9)的關(guān)聯(lián)也比較緊密。由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展中心提供的數(shù)據(jù)每年更新兩次,而教材無(wú)法及時(shí)更新,我們秋季的課程以當(dāng)年7月份的數(shù)據(jù)為參考,春季的數(shù)據(jù)是當(dāng)年1月份的。另外,經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化不定,授課當(dāng)時(shí)的情況只能通過(guò)搜集相關(guān)資料才能比較準(zhǔn)確地了解。這些內(nèi)容都很難在教材中固定。

(2) 電子政務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、新的電子商務(wù)模式

廣義上來(lái)說(shuō),或者從功能特性來(lái)看,它們都是電子商務(wù)模式的一種。另外,B2T(Team)等新的模式,往往無(wú)法事先預(yù)測(cè);C2C模式的內(nèi)涵也在逐漸發(fā)展變化。

(3) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐的新技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,促使相關(guān)的技術(shù)也日新月異。

(4) 電子商務(wù)法律、電子商務(wù)安全的新進(jìn)展

安全的新形勢(shì)都在隨時(shí)變化、電子商務(wù)法律,如電子商務(wù)的法律的完善與更新,也更能說(shuō)明這一點(diǎn)

(5) 電子支票、電子錢包等新電子金融形式

(6) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的新模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也在變化,如博客廣告等最近幾年才出現(xiàn)

(7) 市場(chǎng)物流的新變化

(8)EDI電子報(bào)關(guān)、外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)

(9) 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)

現(xiàn)代學(xué)生,經(jīng)濟(jì)意識(shí)往往比較強(qiáng),處于發(fā)達(dá)城市的學(xué)生尤其如此。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個(gè)主題比較受學(xué)生歡迎,有些學(xué)生在選修電子商務(wù)課程之前,就已經(jīng)嘗試過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)工作。

2.2基本實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的科目,實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)非常重要。網(wǎng)上都能或多或少找到電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境,但基本上都看不到電子商務(wù)后臺(tái),無(wú)法掌握電子商務(wù)運(yùn)作的全部流程,無(wú)法全面了解電子商務(wù)技術(shù)和管理內(nèi)容。一方面,我們充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,比如電子商務(wù)模式,充分利用阿里巴巴、淘寶等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行教學(xué);另一方面,我們通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)等方式開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng),將整個(gè)流程、電子商務(wù)后臺(tái)、源代碼等資源提供給學(xué)生。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,考慮購(gòu)買使用市場(chǎng)上的模擬電子商務(wù)軟件。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容往往根據(jù)課時(shí)決定,我們確定了幾個(gè)基本實(shí)驗(yàn)作為必須內(nèi)容:

(1) 電子商務(wù)模式。在電子商務(wù)的內(nèi)容體系中,處于核心地位的是電子商務(wù)模式。通過(guò)電子商務(wù)模式可以了解到整個(gè)電子商務(wù)的流程。

(2)CA是電子商務(wù)安全的機(jī)制保障,數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)與安裝是一個(gè)重要的內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)安全是整個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ),讓學(xué)生體會(huì)到CA相關(guān)的安全機(jī)制尤為重要。

(3) 網(wǎng)上銀行。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銀行也已經(jīng)逐步普及,相關(guān)知識(shí)內(nèi)容在電子商務(wù)內(nèi)容體系中也占有重要的地位。網(wǎng)上炒股、手機(jī)銀行等其他相關(guān)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可依據(jù)課時(shí)的安排而增減,或者作為對(duì)學(xué)生的課外要求。

3電子商務(wù)公選課的教學(xué)方法

教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容、授課對(duì)象密不可分。在電子商務(wù)公選課的教學(xué)活動(dòng)中,堅(jiān)持因材施教,堅(jiān)持學(xué)生主體,教師主導(dǎo)的地位非常必要。

(1) 基礎(chǔ)知識(shí)部分采用主題案例式教學(xué)方法

講授的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)結(jié)合實(shí)際的案例,堅(jiān)持少而精。基本的知識(shí),如果只是照本宣科,很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣,不能使學(xué)生真正掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的目的。電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)性、形式的多樣性、學(xué)科的綜合性等因素,決定了電子商務(wù)行業(yè)的知識(shí)隨時(shí)在老化、模式隨時(shí)在變化、理念隨時(shí)在更新。對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō),問(wèn)題遠(yuǎn)比答案重要,想象力遠(yuǎn)比知識(shí)重要,方法遠(yuǎn)比知識(shí)更具有持久的價(jià)值。通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)的和相關(guān)案例的融合,培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)電子商務(wù)的興趣,培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)和電子商務(wù)理念,讓學(xué)生學(xué)會(huì)用電子商務(wù)的方式學(xué)習(xí)電子商務(wù),在學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例中掌握電子商務(wù)。

(2) 采用主題興趣式教學(xué)方法配合問(wèn)題研究式教學(xué)法

參照歐美和兄弟院校的教學(xué)方法,經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié),提高性的知識(shí)主題采用教師因材施教、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法。不同專業(yè)或不同興趣的同學(xué),自主選擇主題興趣組。選擇主題時(shí),引導(dǎo)學(xué)生主要考慮該主題是否有利于將來(lái)的現(xiàn)實(shí)工作,是否有利于后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)。一般情況下,教師講授完每一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)部分主題,列出一個(gè)提高性知識(shí)主題部分的(往往是相對(duì)應(yīng)的)主題的大概內(nèi)容提綱、思路或方法,相應(yīng)的小組報(bào)名就開(kāi)始,講完第二個(gè)主題,主題興趣小組就要開(kāi)始發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備,往往是在教師講授完基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容后,各小組選派代表輪流借助PPT進(jìn)行口頭報(bào)告,課后交PPT文檔、書(shū)面正式報(bào)告或正式上線的門戶網(wǎng)站。講完后,大家提問(wèn),討論,討論過(guò)程中教師進(jìn)行啟發(fā),最后總結(jié)。教師一般安排學(xué)生提前幾周試講,檢查工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足及時(shí)改進(jìn),指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一次精彩報(bào)告的方式、方法,并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的分工完成情況給予成績(jī)。

考慮團(tuán)隊(duì)小組的效能,每組人數(shù)不超過(guò)7人,人數(shù)過(guò)多則拆分成更多的小組,每組選擇一個(gè)組長(zhǎng),負(fù)責(zé)給組員分工以及隨時(shí)檢查每個(gè)組員的完成情況。如果主題沒(méi)有人選擇或者選擇人少,則教師完成相應(yīng)的工作或者協(xié)作完成相應(yīng)的工作。例如,主題(3)小組成員,往往是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)感興趣的同學(xué),他們的工作往往是完成一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)工作;主題(6)是由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告感興趣的同學(xué)編成的另外一個(gè)小組。

(3) 注重考查方式的選取

作業(yè)、考試或者考查也是學(xué)生自我提高的一種很重要的教學(xué)方式。好的考查、考試方式,往往使學(xué)生融匯貫通所學(xué)知識(shí)內(nèi)容,切實(shí)體會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容、方法、技術(shù)點(diǎn),使學(xué)生理解更為深刻。在課程結(jié)束,我們以布置一個(gè)大作業(yè)的方式――制作電子商務(wù)網(wǎng)站或者制定電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū)等――進(jìn)行考查。通過(guò)布置完成一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,學(xué)生既熟練掌握制作網(wǎng)站的技術(shù),又能從總體上把握電子商務(wù)的基本理論和各種技術(shù)之間的相互關(guān)系,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。制定電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū)可以使學(xué)生將電子商務(wù)的相關(guān)的技術(shù)、相關(guān)知識(shí)融匯貫通起來(lái)。總之,考試不僅是考查學(xué)生掌握知識(shí)的手段,也是學(xué)生綜合所學(xué)知識(shí)、教育學(xué)生的一種有效的必要措施。

4結(jié)論

電子商務(wù)是一門發(fā)展非常迅速、應(yīng)用性、實(shí)踐性非常強(qiáng)的多學(xué)科知識(shí)內(nèi)容交叉的課程,其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法乃至教學(xué)理念都需要不斷地的調(diào)整、借鑒、創(chuàng)新。我們通過(guò)以主題的方式合理組織教學(xué)內(nèi)容、科學(xué)的設(shè)置實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐內(nèi)容,不但使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能,而且使學(xué)生跟蹤、深入到電子商務(wù)的新進(jìn)展、新方向中去,最終使學(xué)生通過(guò)查資料、互相協(xié)作與學(xué)習(xí)等過(guò)程很好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用電子商務(wù)的目的。我們通過(guò)將案例教學(xué)法與基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合、提高性的知識(shí)與學(xué)生主觀能動(dòng)性相結(jié)合的方法,真正做到了因材施教,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,收到了很好的效果,達(dá)到了通識(shí)教育與素質(zhì)教育目的。這些實(shí)踐與探索,對(duì)兄弟院校電子商務(wù)的公選課有借鑒作用,對(duì)其他公選課也有一定的參考作用。

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篇3

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；電子商務(wù)；發(fā)展模式；模式創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)處理

我們都承認(rèn)我們生活在一個(gè)電子商務(wù)急速發(fā)展的時(shí)代，幾乎所有的事情都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)行為完成，這種發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)、輻射到社會(huì)生活的電子交易方式活躍了新一輪的商業(yè)浪潮，也帶來(lái)了新的商業(yè)變革。電子商務(wù)的自由度和靈活度是線下消費(fèi)難以比擬的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全度和性能的要求也隨之提高。在這種背景下，2007年，“云計(jì)算”正式登陸我國(guó)，讓更多消費(fèi)者和商家得以享受到更大規(guī)模、安全性更高的電子商務(wù)消費(fèi)，這種大數(shù)據(jù)、大虛擬和高安全的處理方式很快從一場(chǎng)概念炒作轉(zhuǎn)換為了時(shí)間模式，促使電子商務(wù)進(jìn)一步革新。本文將以詳實(shí)的理論基礎(chǔ)分析“云計(jì)算”這一重要現(xiàn)象，并且從多角度提出電子商務(wù)在“云計(jì)算”環(huán)境下的發(fā)展模式和創(chuàng)新方案，以為業(yè)界提供參考和借鑒。

一、“云計(jì)算”與電子商務(wù)

1.“云計(jì)算”概念的提出與實(shí)踐應(yīng)用

在諸多電子商務(wù)和商業(yè)領(lǐng)域的概念中，包括一些計(jì)算機(jī)和電子技術(shù)概念中，“云計(jì)算”并不是一個(gè)歷史悠久的說(shuō)法，他的誕生不過(guò)六七年，2007年IMB公司正式提出了相關(guān)的看法，在隨后一兩年的學(xué)術(shù)和業(yè)界討論中，專家與從業(yè)者又對(duì)這一含義做了充分的闡發(fā)，進(jìn)而形成了現(xiàn)在應(yīng)用于電子商務(wù)行業(yè)中的“云計(jì)算”概念。筆者綜合相關(guān)資料，這樣認(rèn)定“云計(jì)算”概念：所謂云計(jì)算，指的是一種用來(lái)同時(shí)描述一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)或者一種類型的應(yīng)用程序，一般來(lái)說(shuō)，“云計(jì)算”應(yīng)用程序需要provision、configuration、reconfiguration、deprovision等多個(gè)環(huán)節(jié)，這四個(gè)環(huán)節(jié)在隨后的論證中被漢化為“動(dòng)態(tài)部署”、“配置”、“再配置”（重新配置）、“取消服務(wù)”等。

這樣的定義大致可以分離出兩層含義，首先，它說(shuō)明“云計(jì)算”作為一種計(jì)算平臺(tái)或者應(yīng)用程序，具有一定的基礎(chǔ)架構(gòu)；其次，它說(shuō)明“云計(jì)算”值得是基于這種基本程序上的計(jì)算應(yīng)用。因此，我們可以這樣抽離兩個(gè)方面，前者指的是技術(shù)，后者指的是服務(wù)，這兩這構(gòu)成了“云計(jì)算”基本內(nèi)容，也是“云計(jì)算”應(yīng)用與電子商務(wù)的兩個(gè)作用點(diǎn)和轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

2.電子商務(wù)的新特點(diǎn)

電子商務(wù)從上世紀(jì)末在我國(guó)逐漸流行，從最初的線下交易性質(zhì)較強(qiáng)的選擇――匯款――發(fā)貨――收獲模式逐漸轉(zhuǎn)化到了現(xiàn)在流行的B2C、C2C模式等，而在本世紀(jì)第一個(gè)十年末，“云計(jì)算”又成功應(yīng)用于電子商務(wù)，這也為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的特色?；诩夹g(shù)和服務(wù)的“云計(jì)算”具有大數(shù)據(jù)、虛擬性、安全性等特點(diǎn)，它也影響到了電子商務(wù)。首先，電子商務(wù)變得更加靈活自由，從最初的媒體端到流行的PC端（用戶電腦），電子商務(wù)又與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，走向了手機(jī)應(yīng)用端口，更大更全面的虛擬化平臺(tái)方便了實(shí)物貿(mào)易；其次，電子商務(wù)變得更加開(kāi)放，“云計(jì)算”提供的大數(shù)據(jù)更進(jìn)一步打破了地域限制，除了全國(guó)性的貿(mào)易之外，跨區(qū)域的、全球的商貿(mào)也逐漸興起；效率更高，運(yùn)營(yíng)成本降低，更多的中小型企業(yè)和個(gè)人用戶可以利用這一便利開(kāi)設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)店，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量都得到了有效地提高?？偠灾?，“云計(jì)算”為電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。

二、傳統(tǒng)電子商務(wù)的瓶頸與“云計(jì)算”下電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

1.電子商務(wù)的現(xiàn)狀與瓶頸

電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展十余年了，十年中，一個(gè)新的行業(yè)方向從稚嫩走向成熟，目前它面臨著發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，也遇到了一些瓶頸，歸結(jié)起來(lái)，這些問(wèn)題可以總結(jié)為以下三方面。首先是直接的人才瓶頸期，在我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展吸引了大批人才和高校開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)，但是傳統(tǒng)的知識(shí)無(wú)法面臨著迅速變化的時(shí)代環(huán)境，而業(yè)務(wù)的迅速拓寬也告訴我們必須有更加綜合的知識(shí)才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；其次，電子商務(wù)的運(yùn)作方在長(zhǎng)期的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)和宣傳站中早已累計(jì)了一個(gè)致命的問(wèn)題，那便是成本瓶頸，依靠高投入的方法來(lái)提高效益已經(jīng)不能再走下去；第三，對(duì)于移動(dòng)終端的開(kāi)發(fā)不夠，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)雖已逐漸發(fā)展，支付方式也更加快捷，但是目前亟待出現(xiàn)一種更加完整的、協(xié)同效率更高的運(yùn)作模式。

2.“云計(jì)算”環(huán)境下電子商務(wù)的創(chuàng)新模式

“云計(jì)算”的出現(xiàn)從很大程度上給了這些問(wèn)題解決的方法或解決的可能，首先，從服務(wù)上看，“云計(jì)算”提供給終端的客戶更多的硬件、軟件和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而便于他們提供更加便利的“定制服務(wù)”，根據(jù)客戶的需要更加靈活調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，而傳統(tǒng)的大宗的消費(fèi)如水電繳費(fèi)、話費(fèi)充值等也不必再用更多的處理器去按量付費(fèi)，這樣的創(chuàng)新大大節(jié)約了商家的服務(wù)成本。

除了服務(wù)成本的降低，“云計(jì)算”還改變了外包服務(wù)與電子運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，加速了二者的融合?！霸朴?jì)算”作為外包服務(wù)商，而電子商務(wù)作為外包服務(wù)的客戶，通過(guò)銷售來(lái)將“云計(jì)算”提供的便利據(jù)用戶的需求對(duì)其進(jìn)行客制化，提供給終端的用戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，這就意味著服務(wù)模式更加專業(yè)化，畢竟外包公司――“云計(jì)算”平臺(tái)是專業(yè)的、專項(xiàng)的服務(wù)提供者。

三、結(jié)語(yǔ)

“云計(jì)算”的出現(xiàn)深刻影響著電子商務(wù)的發(fā)展，潛移默化中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的巨大變革，可以預(yù)計(jì)，在不久的將來(lái)，“云計(jì)算”將會(huì)為行業(yè)帶來(lái)更為寶貴的財(cái)富。

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篇4

1.整合互聯(lián)網(wǎng)傳播思路，集中資源全面出擊

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)，這是許多中小企業(yè)沒(méi)有明白的道理。中小企業(yè)做的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷基本上是：首先建立電子商務(wù)網(wǎng)站，然后開(kāi)始引流，形成快速的交易，最終讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)收入。雖然作為企業(yè)來(lái)講，運(yùn)用這些能夠?yàn)楣究焖賳?dòng)電子商務(wù)的戰(zhàn)術(shù)本無(wú)可厚非，但其為何持續(xù)不佳?這就是企業(yè)應(yīng)該反省的了。中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略大多處于朦朧狀態(tài)，錯(cuò)誤的認(rèn)為電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，特別是在看到了一些企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)做的風(fēng)生水起的時(shí)候，其實(shí)這些企業(yè)的成功不單單只是在賣產(chǎn)品，他們?cè)谇捌诘膫鞑ヅc后期的營(yíng)銷策略上都做了細(xì)致的準(zhǔn)備?？梢赃@樣說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是形勢(shì)下的整合營(yíng)銷傳播。

中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播應(yīng)該從小處著手，首先要有具有權(quán)威的官網(wǎng)，官網(wǎng)為作為企業(yè)的門戶，應(yīng)該將公司的榮譽(yù)、公司的文化展示給大家，在消費(fèi)者中樹(shù)立一個(gè)良好的公司形象。但是在實(shí)際操作中我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)只是展示了公司的硬性產(chǎn)品、基本內(nèi)容，令消費(fèi)者無(wú)法很好的了解公司，進(jìn)而無(wú)法產(chǎn)生安全感。同時(shí)博客、論壇這些可以自行宣傳的傳播工具基本很少被企業(yè)運(yùn)用，讓企業(yè)少了與消費(fèi)者溝通的渠道。而百度的系列工具雖然是當(dāng)前運(yùn)用的最多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但大多數(shù)企業(yè)也僅僅只是用了百度的百科功能，而單于此功能，多數(shù)企業(yè)在運(yùn)用創(chuàng)建百科的時(shí)候也還是從自己的角度去創(chuàng)建的，而沒(méi)有從目標(biāo)人群的搜索習(xí)慣入手，這就再次導(dǎo)致百科詞條不能為企業(yè)的品牌增值服務(wù)。接下來(lái)我們?cè)倏纯串?dāng)前最流行的社交軟件工具，眾多企業(yè)都在用這類工具為自己尋找潛在消費(fèi)者，可仍有很多企業(yè)沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)用這些能粘住消費(fèi)者的傳播工具，即使用了也沒(méi)有找到能讓消費(fèi)者認(rèn)真欣賞的內(nèi)容。以微信為例，一些企業(yè)總是不停的給消費(fèi)者傳播企業(yè)的產(chǎn)品與促銷信息，在信息媒體高度發(fā)達(dá)且多樣的時(shí)代，消費(fèi)者可以接受信息的渠道非常之多，如果讓企業(yè)的內(nèi)容不斷地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，最后此類傳播通道肯定會(huì)被消費(fèi)者屏蔽，最后讓企業(yè)失去了與主流消費(fèi)人群的溝通渠道，從而讓品牌失去了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，洞察用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最終目的是要將企業(yè)的產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生交換，從而產(chǎn)生價(jià)值。中小企業(yè)的電子商務(wù)一開(kāi)始就是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了企業(yè)重新開(kāi)辟的一個(gè)銷售渠道，而不是以全新的思維開(kāi)創(chuàng)的一種新的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與新的消費(fèi)群體的意識(shí)變化，簡(jiǎn)單且高度模仿的營(yíng)銷方法是無(wú)法讓目標(biāo)群體接受到企業(yè)的品牌與產(chǎn)品信息的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者接受的所有信息是高度碎片化的，誰(shuí)能在短時(shí)間內(nèi)讓目標(biāo)受眾接受到企業(yè)想要輸出的品牌訴求與產(chǎn)品信息，誰(shuí)就能在信息化的年代擁有自己的市場(chǎng)地位。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成功者都在產(chǎn)品打造上都以精簡(jiǎn)思維而大放異彩，后來(lái)居上的中小企業(yè)在沒(méi)有自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維下，也開(kāi)始了模仿與跟隨，其結(jié)果也注定逃不脫失敗。不能否認(rèn)高度的模仿能夠讓品牌減少投入風(fēng)險(xiǎn)，找到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷捷徑，可如果沒(méi)有認(rèn)真的思考與調(diào)整，想要達(dá)到快速發(fā)展顯然是不現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度是不同的，現(xiàn)在能夠在互聯(lián)網(wǎng)上成功的品牌基本集中在通信與個(gè)人手持終端的產(chǎn)品上，對(duì)于這些科技電子行業(yè)，中小企業(yè)要正視其行業(yè)與消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的特殊性，再做自己的產(chǎn)品推廣方案。

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品打造上，首先應(yīng)該找到自己產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，針對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度提煉，再用消費(fèi)者關(guān)心的簡(jiǎn)單語(yǔ)言加以訴說(shuō)，讓消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品時(shí)能夠過(guò)目不忘。在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的產(chǎn)品宜精不宜多，這是產(chǎn)品推廣成功的鐵律，可有些行業(yè)，推廣的產(chǎn)品過(guò)少也是不能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望的，這時(shí)就應(yīng)該采用精品戰(zhàn)略，從不同功能與特點(diǎn)打造多類優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，讓不同消費(fèi)群體有自己可以擁有的產(chǎn)品，企業(yè)只有培養(yǎng)了自己的目標(biāo)消費(fèi)群才能使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷得以持續(xù)性發(fā)展。

3.細(xì)分運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)揮渠道效應(yīng)

篇5

發(fā)展電子商務(wù)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受到電子商務(wù)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)今世界，電子商務(wù)是全球最熱門的話題之一。去年全球“網(wǎng)民”的數(shù)量達(dá)1.76億戶，今年這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)到2.2億，而中國(guó)的網(wǎng)民則達(dá)到2000萬(wàn)戶。1999年，電子商務(wù)在全球完成了數(shù)以千億美元計(jì)的交易額。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，改變著傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式，為人類社會(huì)帶來(lái)無(wú)紙化郵件、無(wú)紙化貿(mào)易、無(wú)紙化書(shū)籍等的一場(chǎng)大變革，無(wú)疑會(huì)對(duì)以紙張為媒介進(jìn)行實(shí)物傳遞的郵政行業(yè)帶來(lái)巨大的影響，傳統(tǒng)的函包匯發(fā)業(yè)務(wù)量的下降趨勢(shì)不可避免，使百年傳統(tǒng)的郵政再一次面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，郵政行業(yè)如何生存成為中國(guó)郵政的重大課題。這迫使我們必須順應(yīng)潮流、緊跟形勢(shì)，在努力發(fā)展傳統(tǒng)的郵遞類業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)向電子商務(wù)靠攏，變被動(dòng)為主動(dòng)，從發(fā)展有郵政特色的電子商務(wù)起步，逐步發(fā)展大規(guī)模的電子郵政。

電子商務(wù)又為郵政發(fā)展提供了歷史性機(jī)遇。電子商務(wù)在中國(guó)方興未艾，但從總體上看還處于起步階段、商業(yè)操作階段，存在著認(rèn)識(shí)不足，基礎(chǔ)工作薄弱，活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題，尤其是物流配送和支付決算成為制約其發(fā)展的瓶頸。而這兩條恰恰是中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的潛在優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹挥兄袊?guó)郵政具有一個(gè)遍及全國(guó)并連接世界的享有很高信譽(yù)的傳遞網(wǎng)絡(luò)，能把貨物送到千家萬(wàn)戶，可以很好解決物流問(wèn)題；中國(guó)郵政還有一個(gè)綠卡網(wǎng)，可為電子商務(wù)提供方便的支付手段；正在建設(shè)中的中國(guó)綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，將在全國(guó)范圍內(nèi)為電子商務(wù)的受理和客戶服務(wù)提供技術(shù)平臺(tái)，有效地解決信息流問(wèn)題。在郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下降的大氣候下，電子商務(wù)又為郵政發(fā)展提供了歷史性機(jī)遇。把握機(jī)遇，能使郵政早日騰飛；而喪失機(jī)遇，則要被時(shí)代浪潮遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。

電子商務(wù)是郵政進(jìn)行產(chǎn)業(yè)性革命的希望之路。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，郵政傳統(tǒng)的作業(yè)組織已遠(yuǎn)不能滿足人們工作和生活的需要，加快郵政現(xiàn)代化建設(shè)步伐已是共識(shí)，一場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)革命對(duì)于試圖走向輝煌的郵政企業(yè)不可回避。郵電分營(yíng)后，通過(guò)科技興郵，逐步改變郵政傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)狀況，在優(yōu)化郵政網(wǎng)絡(luò)組織和作業(yè)組織的同時(shí)，建設(shè)有郵政特色的電子商務(wù)繼而建設(shè)電子郵政將是郵政產(chǎn)業(yè)革命的希望之路。作為郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)窗口，電子郵政將逐步向電子郵局邁進(jìn)，以省會(huì)局、地市局為中心輻射、服務(wù)千家萬(wàn)戶，從而改變郵政的運(yùn)營(yíng)方式和廣大用戶的用郵方式，成為郵政產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)軍的第一步。

而且，作為信息產(chǎn)業(yè)的重要一員，中國(guó)郵政參與電子商務(wù)有其雙重身份，既為電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又參與電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在國(guó)家推出的各項(xiàng)政策、措施都有利于這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而中國(guó)網(wǎng)民的高速增長(zhǎng)和他們的購(gòu)買力的提高使電子商務(wù)快速成長(zhǎng)成為可能。加之中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的條件，擁有最完整的物流配送體系，中國(guó)郵政通過(guò)有郵政特色的電子商務(wù)起步，建立起自己的商務(wù)網(wǎng)站，全面參與電子商務(wù)，在全國(guó)范圍內(nèi)形成一個(gè)大型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完成從傳統(tǒng)郵政企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)革命。

郵政發(fā)展電子商務(wù)有著獨(dú)特的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)

中國(guó)郵政具有信息傳遞、物品運(yùn)送、資金流通三大功能，相應(yīng)地，三大網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

——遍布全國(guó)的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)。實(shí)物運(yùn)輸和投遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)，運(yùn)輸工具涵蓋了火車、汽車、輪船、飛機(jī)等。全國(guó)236個(gè)郵運(yùn)中心局組織嚴(yán)密，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，構(gòu)成了溝通城鄉(xiāng)的實(shí)物運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)共有6.7萬(wàn)個(gè)郵所，形成了中國(guó)最大的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。郵政實(shí)物網(wǎng)的參與，將有希望打破一直困擾國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的瓶頸，幫助網(wǎng)站和上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者完成電子商務(wù)中最關(guān)鍵的一環(huán)——安全快速的實(shí)物配送。

——郵政儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。截至去年年底，ATM自動(dòng)取款機(jī)3269臺(tái)分布各地郵局，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)覆蓋已實(shí)現(xiàn)31個(gè)省(區(qū)、市)的800個(gè)縣(市)，實(shí)現(xiàn)了7200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的異地存取。郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)知名度和信譽(yù)不斷提高，為改變傳統(tǒng)支付方式，實(shí)現(xiàn)電子貨幣交易創(chuàng)造了條件。

——郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。是支持全國(guó)郵政平臺(tái)上采用先進(jìn)的ATM交換技術(shù)，可以實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市和205個(gè)地區(qū)城市，為郵政部門提供了先進(jìn)的信息交換網(wǎng)絡(luò)。而因?yàn)橛芯C合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和綠卡網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)、有專門的計(jì)算機(jī)人才，所以郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)安全具備一定基礎(chǔ)。

發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)有郵政特色

有郵政特色的電子商務(wù)將是傳統(tǒng)的郵政服務(wù)體系內(nèi)涵的延伸和拓展，它可以通過(guò)合理的生產(chǎn)組織來(lái)大力推進(jìn)郵政的信息化建設(shè)，開(kāi)發(fā)信息資源，開(kāi)辦大量的信息類業(yè)務(wù)，極大地豐富和拓展郵政的服務(wù)內(nèi)涵。按照中國(guó)郵政工程的實(shí)施計(jì)劃，電子郵政示范工程完成后可實(shí)現(xiàn)以下主要的業(yè)務(wù)功能：

網(wǎng)上郵市：在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬的郵票交易市場(chǎng)，為用戶提供在線的郵票信息查詢、郵票導(dǎo)購(gòu)、郵票拍賣、集郵愛(ài)好者論壇等。

網(wǎng)上郵局：為用戶提供一個(gè)安全電子郵箱，利用郵政獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，保證郵件傳送和郵件信息的安全。同時(shí)提供混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等業(yè)務(wù)。

信息服務(wù)：通過(guò)185客戶服務(wù)中心和183ISP兩種接入手段，為用戶提供生活類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類、旅游類及文化體育類等多種類信息服務(wù)。

網(wǎng)上商城：建立網(wǎng)上招商商城，與廠商簽訂租賃協(xié)議，為其開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商品專賣店。以郵政綠卡或其它銀行卡為支付手段，向用戶提供網(wǎng)上購(gòu)物、實(shí)物傳遞、網(wǎng)上支付等手段。并開(kāi)展為廠家代購(gòu)代銷、郵政連銷批銷、貨品投遞到戶等電子商務(wù)業(yè)務(wù)。除此之外，電子郵政示范工程還可提供網(wǎng)上免費(fèi)資源、娛樂(lè)信息、人才信息等信息服務(wù)及網(wǎng)上教育服務(wù)。

電子匯兌：匯款人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)安全劃撥資金，收款人可以是不同地域的綠卡用戶、其他銀行卡用戶或普通用戶。對(duì)于持卡人可以將匯款直接劃入銀行其賬號(hào)，對(duì)于非持卡用戶可以投遞存折或直接投遞現(xiàn)金。

電子認(rèn)證：建立一個(gè)郵政品牌CA認(rèn)證中心，下設(shè)商家認(rèn)證、支付網(wǎng)認(rèn)證、持卡人認(rèn)證中心；各省建立一個(gè)RA證書(shū)申請(qǐng)審核受理中心，下轄若干地市業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。為商家、銀行支付網(wǎng)關(guān)、綠卡持卡人、安全電子信箱主人發(fā)放電子證書(shū)。

電子郵戳：為安全電子信函加蓋電子郵戳，提供時(shí)間公證服務(wù)。

電子郵票：用戶在互聯(lián)網(wǎng)上直接購(gòu)買郵資，并可自己將郵資打印在信封上，而不必親自去郵局購(gòu)買郵票。

電子商函：利用電子郵局將商家的廣告直接傳遞到用戶的電子信箱，或?qū)㈦娮訌V告?zhèn)鬟f到各地郵局，由郵局印刷后投遞到用戶家中。

網(wǎng)上銀行：在互聯(lián)網(wǎng)上向用戶提供在線支付、資金轉(zhuǎn)賬、代收代繳、修改密碼、賬戶查詢、掛失、信用卡黑名單查詢、利率查詢、匯率查詢、銀行業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

電話銀行：用戶以撥打電話的方式，通過(guò)郵政185客戶服務(wù)中心即可得到與網(wǎng)上銀行同樣的服務(wù)。

綠卡電話：拓展郵政綠卡的功能，以郵政綠卡作為電話付費(fèi)和結(jié)算方式，為用戶提供方便、快捷的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)理財(cái)：在互聯(lián)網(wǎng)上提供在線的個(gè)人或家庭理財(cái)服務(wù)，引導(dǎo)用戶合理利用資金，進(jìn)行儲(chǔ)蓄或購(gòu)買證券、保險(xiǎn)等。

據(jù)悉，國(guó)家郵政局將把電子郵政作為一個(gè)嶄新的服務(wù)品牌，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織、各方參與的原則，努力建成包括接入平臺(tái)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、安全認(rèn)證體系、支付體系、業(yè)務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，以及相應(yīng)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在內(nèi)的基本框架，通過(guò)采用現(xiàn)代電子技術(shù)，充分發(fā)揮郵政對(duì)物流、金融流、信息流都有網(wǎng)絡(luò)支撐的優(yōu)勢(shì)，使現(xiàn)有的郵政服務(wù)業(yè)務(wù)得到延伸和擴(kuò)展。

可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

今年4月，國(guó)家郵政局選擇10個(gè)省級(jí)局作為中國(guó)電子郵政示范工程試點(diǎn)。在郵政電子商務(wù)起步階段，應(yīng)該注意些什么呢？下面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可資借鑒。

梅林正廣和的啟示——抓緊時(shí)間完善郵政配送網(wǎng)。上海梅林正廣和在進(jìn)軍電子商務(wù)之初，花力氣建立了自己的配送網(wǎng)，目前擁有三個(gè)配送中心、100個(gè)配送站、200輛小貨車、1000輛黃魚(yú)車、1000名配送人員，構(gòu)成了正廣和在上海的整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)。號(hào)稱上海市區(qū)無(wú)盲點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)組織嚴(yán)密而有序，截止到1999年年底，上海已有60萬(wàn)戶市民依靠這個(gè)配送網(wǎng)完成日常飲水和其他日用消費(fèi)品的采購(gòu)。于是，正廣和成立上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷售有限公司，由電話商務(wù)做到電子商務(wù)，由85818電話購(gòu)物網(wǎng)變成電子商務(wù)中心。這提示我們，擁有巨大傳遞網(wǎng)絡(luò)的郵政企業(yè)切不可固步自封、孤芳自賞，而應(yīng)迅速完善自己的配送網(wǎng)絡(luò)。

美國(guó)UPS的啟示——以電子商務(wù)為載體積極開(kāi)發(fā)代字業(yè)務(wù)。最近，美國(guó)福特汽車公司宣布在電子商務(wù)方面與UPS（美國(guó)包裹聯(lián)合運(yùn)送公司）建立聯(lián)盟關(guān)系。作為物流管理服務(wù)的供應(yīng)者，UPS將為福特提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、貨品運(yùn)輸、退貨處理和客戶服務(wù)中心在內(nèi)的一整套服務(wù)。UPS下屬的物流部在去年創(chuàng)造了10億美元的收入，是集團(tuán)中增長(zhǎng)速度最快的一個(gè)部門。UPS最近還開(kāi)始了“網(wǎng)上物流”的服務(wù)，使零售商可以方便地從網(wǎng)上得到服務(wù)，向顧客投遞網(wǎng)上購(gòu)買的商品。試想，如果這一業(yè)務(wù)被有物流網(wǎng)絡(luò)的郵政企業(yè)，那將是多么巨大的市場(chǎng)。而事實(shí)上，國(guó)內(nèi)的TCL集團(tuán)于今年4月宣布，它要投入5億元建設(shè)專業(yè)物流配送系統(tǒng)，因?yàn)樗约好磕昃陀猩习賰|元的物流。

篇6

證券電子商務(wù)的概念

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無(wú)償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括：1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題（微觀、宏觀）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠?yàn)橥顿Y者提供國(guó)際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式來(lái)為投資者服務(wù)；同時(shí)也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。

特點(diǎn)與典型模式

證券電子商務(wù)就是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話語(yǔ)音就可開(kāi)展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過(guò)WEB或電話呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。

2、個(gè)性化：所有服務(wù)可精確的按照每個(gè)用戶的需要進(jìn)行。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù)，也可是被動(dòng)服務(wù)。

3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對(duì)原有事務(wù)性工作的場(chǎng)地及人工不再有要求，加上技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息處理效率的極大改進(jìn)，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無(wú)限制放大。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。

5、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，否則會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。

6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時(shí)以店面，電話，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過(guò)技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過(guò)技術(shù)手段有效降低成本，進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格，不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。通過(guò)有效利用技術(shù)來(lái)降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營(yíng)特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國(guó)乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對(duì)于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。

問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略

1、證券投資主體不合理。我國(guó)目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國(guó)證券市場(chǎng)的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等，證券營(yíng)業(yè)部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進(jìn)一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。

2、證券電子商務(wù)成本問(wèn)題。從投資者角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計(jì)算機(jī)成本和通訊成本。對(duì)于目前我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)狀況，要付出5000元以上的計(jì)算機(jī)購(gòu)置費(fèi)和電話初裝費(fèi)、月租費(fèi)、通話費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對(duì)于證券商來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來(lái)比有增有減。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營(yíng)業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問(wèn)人員將增加。

3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國(guó)家的安全問(wèn)題，特別是象金融證券業(yè)這類國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國(guó)產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獲重要進(jìn)展，該項(xiàng)目包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問(wèn)題有賴于我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我國(guó)證券交易多次發(fā)生過(guò)交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計(jì)算機(jī)及通信系統(tǒng)阻塞事件。

篇7

關(guān)于網(wǎng)站主打的內(nèi)容首先要確定，一定要有相關(guān)內(nèi)容的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，適合自己。例如，如果選擇以游戲美工為主打，就要多方面考慮到自身的優(yōu)勢(shì)，確定美工相關(guān)的內(nèi)容在哪方面發(fā)揮起來(lái)游刃有余。

在確定主打之后擬一份網(wǎng)站內(nèi)容策劃書(shū)，將各分之內(nèi)容如何運(yùn)營(yíng)想清楚，所需技術(shù)和人員以及時(shí)間都要考慮。在技術(shù)方面，目前只租用虛擬主機(jī)，使用一些免費(fèi)的程序，這樣的麻煩就是維護(hù)和安全，及時(shí)的備份成為最重要的內(nèi)容。規(guī)劃是前期的準(zhǔn)備，這個(gè)是一切的基礎(chǔ)

一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站策劃書(shū)內(nèi)容包括哪些

網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用UNIX(UNIX培訓(xùn) )，linux(linux教程 linux培訓(xùn) )還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開(kāi)發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP(ASP培訓(xùn) )、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)(數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證 )程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。

八、網(wǎng)站與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行的公關(guān)，廣告活動(dòng)。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。

十、費(fèi)用明細(xì)

各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。

篇8

從去年下半年起,隨著國(guó)際金融危機(jī)的不斷蔓延和擴(kuò)散,我國(guó)報(bào)刊發(fā)行業(yè)發(fā)生了一系列“危機(jī)”:一是部分經(jīng)濟(jì)實(shí)體減少了廣告預(yù)算,報(bào)刊廣告增長(zhǎng)速度放緩甚至下滑,報(bào)刊社總收入相對(duì)減少,對(duì)發(fā)行部門的投入有所削減;二是受國(guó)際油價(jià)上漲等因素的影響,報(bào)刊發(fā)行漲價(jià)的壓力較大;三是受網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的沖擊,受眾對(duì)報(bào)刊的“黏性”有所減弱,報(bào)刊營(yíng)銷難度進(jìn)一步加大。當(dāng)前報(bào)刊發(fā)行業(yè)所面臨的復(fù)雜景況,是改革開(kāi)放30年來(lái)前所未有之大變局,即將打響的年度報(bào)刊大征訂亦將成為改革開(kāi)放30年來(lái)最困難的年份之一。如何認(rèn)識(shí)金融危機(jī)對(duì)報(bào)刊發(fā)行的影響?如何應(yīng)對(duì)不利局面?報(bào)刊發(fā)行的新機(jī)遇在哪里?這是報(bào)刊發(fā)行人不得不思考的重大問(wèn)題。

金融危機(jī)危及報(bào)刊發(fā)行

在報(bào)刊社諸部門中,報(bào)刊發(fā)行部門受金融危機(jī)的影響最為迅捷、最為直接,其外部與內(nèi)部環(huán)境由此發(fā)生了重大變化。具體而言:

1.居民報(bào)刊需求削減。據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,居民的需求有剛性需求和彈性需求之分。居民對(duì)報(bào)刊的需求屬于彈性需求,即報(bào)刊并非居民日常生活中不可或缺之物,其價(jià)格變動(dòng)會(huì)對(duì)居民的需求產(chǎn)生一定影響。去年各地報(bào)刊受新聞紙?zhí)醿r(jià)等因素影響而大幅度漲價(jià),但受金融危機(jī)影響居民的收入相對(duì)減少。在這種背景下,居民會(huì)考慮減少報(bào)刊需求,直接導(dǎo)致報(bào)刊發(fā)行量下滑。中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)出爐的一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告證實(shí)了這一推斷,2008年我國(guó)報(bào)紙總印量比上一年度減少了2.45%,這是自1993年以來(lái)報(bào)紙年印量首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。進(jìn)入2009年以來(lái),一些經(jīng)濟(jì)實(shí)體(包括國(guó)有大型企業(yè))削減了報(bào)刊經(jīng)費(fèi)預(yù)算,報(bào)刊征訂總量略有下滑?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是,今年的報(bào)刊大征訂將成為改革開(kāi)放30年來(lái)最困難的年份之一。

2.受眾群體“漂移”。近年來(lái),由于科技變革的加快,數(shù)字電視、“第四媒體”(網(wǎng)絡(luò))和“第五媒體”(手機(jī))迅速普及,在金融危機(jī)的助推下,相當(dāng)一部分受眾接受外界信息的習(xí)慣正在發(fā)生變化――轉(zhuǎn)向更為便捷、廉價(jià)的信息獲取渠道,從而引發(fā)傳統(tǒng)媒體受眾群體的“漂移”潮流。大量傳統(tǒng)媒體的讀者尤其是年輕讀者開(kāi)始轉(zhuǎn)向新型電子媒體,報(bào)刊媒體讀者流失日益嚴(yán)重,這無(wú)疑對(duì)今后的報(bào)刊發(fā)行帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。

3.報(bào)刊社“現(xiàn)金流危機(jī)”殃及發(fā)行。2008年全球金融危機(jī)發(fā)生后,我國(guó)報(bào)刊廣告面臨較為嚴(yán)峻的下滑壓力(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,今年一季度全國(guó)報(bào)媒廣告下滑6%)。部分報(bào)刊社開(kāi)始削減對(duì)發(fā)行部門的投入,但與此同時(shí),報(bào)刊發(fā)行經(jīng)營(yíng)的促銷成本日益攀高;國(guó)際油價(jià)仍然面臨較大上漲壓力,發(fā)行物流成本遞增;發(fā)行從業(yè)員工對(duì)薪酬的期望值不斷提升,對(duì)福利待遇的要求越來(lái)越高,社會(huì)保障投入將越來(lái)越多。在報(bào)刊社收入減少的背景下,各地發(fā)行部門面臨資金短缺的危機(jī),被迫“勒緊褲腰帶”,自辦發(fā)行的日常運(yùn)行與維系面臨挑戰(zhàn)。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵詞

1.信心。我國(guó)的報(bào)刊發(fā)行不僅有發(fā)展?jié)摿?而且面臨前所未有的機(jī)遇。其一,從國(guó)際比較來(lái)看,我國(guó)的自辦發(fā)行是具有中國(guó)特色的獨(dú)創(chuàng)模式,具有較大的比較優(yōu)勢(shì)。自辦發(fā)行是當(dāng)前世界范圍內(nèi)最具活力、最具競(jìng)爭(zhēng)力、最具發(fā)展前途的模式之一。美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了報(bào)刊倒閉浪潮,但國(guó)內(nèi)新聞出版業(yè)仍然穩(wěn)健發(fā)展之現(xiàn)狀即是很好的證明。其二,從國(guó)情來(lái)看,我國(guó)服務(wù)業(yè)和物流業(yè)落后之現(xiàn)實(shí),為報(bào)刊發(fā)行轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。其三,必須看清信息技術(shù)時(shí)代的機(jī)遇,將傳統(tǒng)的發(fā)行模式與信息技術(shù)相結(jié)合可以創(chuàng)造巨大優(yōu)勢(shì)。因而,筆者支持“轉(zhuǎn)型說(shuō)”,即對(duì)現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行隊(duì)伍進(jìn)行改造和提升,推進(jìn)報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)報(bào)刊發(fā)行從“發(fā)行經(jīng)營(yíng)”向“經(jīng)營(yíng)發(fā)行”的轉(zhuǎn)變,從單一投遞功能向復(fù)合功能的轉(zhuǎn)變,從報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)到物流配送網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變,打造自辦發(fā)行的新式競(jìng)爭(zhēng)力。

2.角色。對(duì)報(bào)刊發(fā)行部門扮演的角色如何定位是當(dāng)前報(bào)刊傳媒人面臨的熱門話題。傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)觀將報(bào)刊發(fā)行部門定位于服務(wù)部門或耗利部門,因?yàn)閳?bào)刊是“兩次銷售”,一次銷售(發(fā)行)是為二次銷售(廣告)做準(zhǔn)備和服務(wù),因而發(fā)行經(jīng)營(yíng)是必然虧損的,需報(bào)刊社廣告盈利予以補(bǔ)貼。在這種觀念下,發(fā)行只是個(gè)花錢的部門,不能給報(bào)刊社帶來(lái)多大直接效益。在新形勢(shì)下,需要重新審視對(duì)報(bào)刊發(fā)行的角色,對(duì)報(bào)刊發(fā)行的功能進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。其實(shí),經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的演進(jìn)和發(fā)展,我國(guó)報(bào)刊發(fā)行的功能已獲得極大的豐富和拓展。當(dāng)前報(bào)刊發(fā)行至少具有四重職能(見(jiàn)圖1):一是服務(wù)的職能,即配合報(bào)刊社完成報(bào)刊的分發(fā)和投遞;二是營(yíng)銷的職能,即以最小成本創(chuàng)造性地完成征訂和零售任務(wù);三是渠道的職能,即發(fā)行部門利用在服務(wù)和營(yíng)銷中所形成的渠道網(wǎng)絡(luò)和客戶接觸資源創(chuàng)造性地開(kāi)展增值服務(wù)和營(yíng)銷項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;四是情報(bào)的職能,即利用龐大發(fā)行隊(duì)伍能夠直接接觸讀者(客戶)的優(yōu)勢(shì),收集有價(jià)值的市場(chǎng)信息,構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)、即時(shí)的信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。由此可見(jiàn),我國(guó)報(bào)刊發(fā)行部門已經(jīng)在原來(lái)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,又逐步添加了營(yíng)銷功能、渠道功能和情報(bào)功能,成為一種復(fù)合型的新組織。

報(bào)刊發(fā)行職能的變化將帶來(lái)報(bào)刊發(fā)行部門角色定位的變化,亦將引發(fā)報(bào)業(yè)管理的組織變局:一是通過(guò)報(bào)刊社的權(quán)力下放,發(fā)行部門的自主性增強(qiáng),利用發(fā)行部門能夠接觸到最廣大的客戶群的這一終端優(yōu)勢(shì),打造發(fā)行產(chǎn)業(yè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,進(jìn)而具備較強(qiáng)的造血功能和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。二是發(fā)行部門不再是報(bào)刊社的附屬部門和后勤部門,轉(zhuǎn)而成為報(bào)刊社的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)中樞部門。于是,傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)將轉(zhuǎn)型為集物流配送服務(wù)網(wǎng)、營(yíng)銷拓展網(wǎng)、渠道增值網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集網(wǎng)于一身的復(fù)合型、動(dòng)態(tài)型、創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上,我國(guó)報(bào)刊發(fā)行經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,正在進(jìn)入一個(gè)以市場(chǎng)化、綜合化經(jīng)營(yíng)為特征的新的變革期,這個(gè)變革期的基本內(nèi)容就是變過(guò)去單純的報(bào)刊征訂投遞為綜合性的物流配送,變靠費(fèi)率求生存為找市場(chǎng)求發(fā)展?？梢宰鲞@樣一個(gè)基本判斷:在未來(lái)兩三年內(nèi),誰(shuí)把握住了這個(gè)變革期,誰(shuí)就會(huì)贏得市場(chǎng),贏得發(fā)展空間。

3.體制。我國(guó)報(bào)刊發(fā)行管理長(zhǎng)期沿用事業(yè)管理體制,管理粗放、執(zhí)行力弱、效率低下成為國(guó)內(nèi)一些報(bào)刊發(fā)行部門的通病。積極推進(jìn)由事業(yè)單位管理模式向適應(yīng)新形勢(shì)的市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)型成為必須。例如,2008年舟山日?qǐng)?bào)社率先對(duì)發(fā)行中心進(jìn)行改制,由原來(lái)的事業(yè)單位改制為股份制公司,由報(bào)社控股75%,經(jīng)營(yíng)骨干員工持股25%,注冊(cè)資金150萬(wàn)元,成立舟山報(bào)業(yè)發(fā)行廣告有限公司。改制后的股份公司以舟山日?qǐng)?bào)、舟山晚報(bào)發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù),積極拓展副營(yíng)業(yè)務(wù),承接外報(bào)投遞業(yè)務(wù)和DM廣告,但自主運(yùn)營(yíng)、自我約束、自負(fù)盈虧。

今后報(bào)刊發(fā)行的機(jī)遇

1.電子商務(wù)的機(jī)遇。電子商務(wù)成為21世紀(jì)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的重要形態(tài),成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推手。電子商務(wù)越發(fā)達(dá),對(duì)社會(huì)化、專業(yè)化的物流配送渠道的需求越大。目前我國(guó)物流配送業(yè)還較為落后。這種情勢(shì)為傳統(tǒng)報(bào)刊發(fā)行業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型――由過(guò)去單純從事報(bào)刊的銷售、投遞和配送的發(fā)行部門升級(jí)為專業(yè)化的物流服務(wù)企業(yè),由單純?yōu)閳?bào)刊社(集團(tuán))服務(wù)的封閉式發(fā)行部門轉(zhuǎn)型為面向社會(huì),面向各種行業(yè),并與電子商務(wù)對(duì)接的開(kāi)放型物流服務(wù)企業(yè),提供了千載難逢的機(jī)遇。

順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)需求,杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)行中心對(duì)報(bào)紙發(fā)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。一是再造發(fā)行終端。杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)投入數(shù)千萬(wàn)元購(gòu)買了一批臨街店鋪的產(chǎn)權(quán),并進(jìn)行了全新裝修,設(shè)置報(bào)紙分發(fā)區(qū)和商品配送展示區(qū),將發(fā)行站改造成營(yíng)銷終端連鎖店,使發(fā)行站由單一的報(bào)紙分發(fā)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型為復(fù)合型的商務(wù)終端。二是搭建電子商務(wù)平臺(tái)。發(fā)行中心與杭州網(wǎng)、每日商報(bào)達(dá)成三方協(xié)議,由杭州網(wǎng)搭建網(wǎng)上商城,每日商報(bào)負(fù)責(zé)品牌和廣告宣傳,發(fā)行中心負(fù)責(zé)商品配送,形成“三位一體”的整合營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。三是再造發(fā)行隊(duì)伍。發(fā)行中心從發(fā)行員隊(duì)伍中選拔出業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)能力強(qiáng)的精干力量組成“星級(jí)營(yíng)銷分隊(duì)”,開(kāi)展商品的宣傳和配送工作。經(jīng)過(guò)一年多的探索,杭州日?qǐng)?bào)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的改造已經(jīng)初顯成效,目前已經(jīng)有50多個(gè)廠家的200多種產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)配送年經(jīng)營(yíng)額超過(guò)1000萬(wàn)元。

2.信息技術(shù)的機(jī)遇。傳統(tǒng)發(fā)行觀念認(rèn)為報(bào)刊發(fā)行是體力活,報(bào)刊發(fā)行掙的是血汗錢。但實(shí)際上,現(xiàn)行業(yè)是一個(gè)更需要智慧、需要科學(xué)技術(shù)介入的行業(yè),利用當(dāng)代先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面提升已是當(dāng)務(wù)之急。

在報(bào)刊發(fā)行經(jīng)營(yíng)中,信息技術(shù)的作用有二:一是改變傳統(tǒng)的粗放管理模式,助推發(fā)行管理升級(jí)。如2008年京報(bào)集團(tuán)發(fā)行公司整合互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體的雙重優(yōu)勢(shì),推出“網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)”,它具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低廉等優(yōu)勢(shì),在很大程度上改變了傳統(tǒng)報(bào)刊體系的發(fā)行方式。利用該平臺(tái)開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要有:報(bào)刊導(dǎo)讀、短信訂報(bào)、訂戶維護(hù)和收訂宣傳業(yè)務(wù)。二是可以助推報(bào)刊發(fā)行渠道轉(zhuǎn)型增值,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)報(bào)刊發(fā)行經(jīng)營(yíng)流程中,讀者數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)長(zhǎng)期缺位,給報(bào)刊經(jīng)營(yíng)決策造成巨大難題。現(xiàn)代信息技術(shù)則可協(xié)助破解這一難題。報(bào)社讀者數(shù)據(jù)庫(kù)管理,即在有效發(fā)行、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理等觀念的指導(dǎo)下,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),對(duì)報(bào)紙讀者信息加以全方位搜集、分析和挖掘,有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷與服務(wù),從而更好地維護(hù)和發(fā)展報(bào)社與讀者之間的關(guān)系,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.數(shù)字媒體的機(jī)遇。伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,報(bào)紙發(fā)行面臨著越來(lái)越多新使命,紙質(zhì)發(fā)行將逐步向數(shù)字媒體發(fā)行轉(zhuǎn)型。一方面,傳統(tǒng)的新聞紙?jiān)斐蓪?duì)森林資源的破壞;另一方面,科技革命的進(jìn)步已經(jīng)使得無(wú)形的數(shù)字紙的發(fā)行成為可能。目前,寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)發(fā)出了新型電子閱讀器,但該閱讀終端的費(fèi)用比較高,普及起來(lái)不太容易。數(shù)字媒體發(fā)行中有兩種模式值得關(guān)注:一是以筆記本電腦作為終端的數(shù)字報(bào)紙,因?yàn)楣P記本電腦的外形在不斷變小變輕,便攜功能越來(lái)越強(qiáng),加上無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟,可能為未來(lái)的電子報(bào)紙發(fā)行開(kāi)辟一條新路。重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)行公司把黨報(bào)數(shù)字報(bào)發(fā)行納入發(fā)行計(jì)劃,在全國(guó)率先實(shí)施黨報(bào)數(shù)字報(bào)由免費(fèi)閱讀變?yōu)槭召M(fèi)發(fā)行,重慶日?qǐng)?bào)數(shù)字報(bào)以每份200元的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的軌道。2009年重慶日?qǐng)?bào)數(shù)字報(bào)收費(fèi)發(fā)行量接近1萬(wàn)份,已發(fā)展成為全國(guó)發(fā)行量最大的收費(fèi)數(shù)字報(bào)。二是以手機(jī)為終端的數(shù)字報(bào)紙,隨著3G技術(shù)的成熟和普及,手機(jī)報(bào)紙的發(fā)行將會(huì)快速攀升,預(yù)示著手機(jī)報(bào)紙的廣闊前景。

篇9

1酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指酒店業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)推銷酒店服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷活動(dòng)。酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展不僅可以減少銷售環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，而且能為顧客提供更低價(jià)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前，酒店業(yè)主要通過(guò)利用專業(yè)的IT服務(wù)外包企業(yè)為其提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解決方案。在這些眾多的解決方案中，根據(jù)是否需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件提供相應(yīng)接口的劃分標(biāo)準(zhǔn)，酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大致可以歸納成以下幾種模式：

1.1不需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件提供相應(yīng)接口

1.1.1電子商務(wù)信息平臺(tái)模式

該模式通過(guò)網(wǎng)站提供一個(gè)信息平臺(tái)，力圖為加盟平臺(tái)的酒店提供自主營(yíng)銷的管理和各種技術(shù)支持，供酒店開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，有較先進(jìn)的訂房系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)。代表性網(wǎng)站有攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營(yíng)的模式

該模式通過(guò)免費(fèi)特許加盟的方式，使所有加盟的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò)，向終端顧客提供酒店房間，而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實(shí)現(xiàn)共享，也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。就該模式而言，代表性企業(yè)有北京萬(wàn)萬(wàn)家酒店商務(wù)軟件有限公司。

1.1.3網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)模式

該模式代表性企業(yè)是中國(guó)訂房聯(lián)盟，運(yùn)用該聯(lián)盟平臺(tái)的酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)短信與平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳輸與確認(rèn)，并與顧客及時(shí)進(jìn)行短信溝通。

1.2需要對(duì)酒店現(xiàn)有管理軟件提供相應(yīng)接口

1.2.1IPhotel模式

該模式通過(guò)為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案，使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的對(duì)接，提升酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率和管理能力，有效降低內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本、縮短交易等候時(shí)間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。UT斯達(dá)康通訊有限公司、北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司是利用該模式開(kāi)展業(yè)務(wù)的知名企業(yè)。

1.2.2HIMS模式

HIMS(HotelInternetMarketingSolutions)是羅盤公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)。自2006年推出以來(lái)，目前國(guó)內(nèi)已有1000多家酒店和數(shù)十家酒店連鎖采用了該管理系統(tǒng)。它使得酒店的產(chǎn)品進(jìn)一步商業(yè)化，內(nèi)容進(jìn)一步國(guó)際化，加強(qiáng)了信息時(shí)代的B2C商業(yè)模式變革，促進(jìn)了消費(fèi)與潛在消費(fèi)的增長(zhǎng)。

2酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

2.1適應(yīng)顧客心理特征，滿足顧客個(gè)性需求的需要雷格里·卡彭特在其《改革營(yíng)銷活動(dòng)的準(zhǔn)則》一文中指出：目前的營(yíng)銷觀就是營(yíng)銷“給顧客他們想要的東西”。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是以顧客需求為導(dǎo)向。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇，企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)。酒店網(wǎng)絡(luò)顧客擁有比任何時(shí)候更大的選擇自由，他們可以根據(jù)自己的個(gè)性需求尋找滿意的酒店服務(wù)，而不受時(shí)域和地域限制，得到價(jià)值最大化。

2.2降低營(yíng)銷成本，獲取更大利潤(rùn)的需要

清華大學(xué)知名學(xué)者姜旭平教授曾指出：利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)是現(xiàn)階段企業(yè)降低成本的最佳途徑。傳統(tǒng)酒店采購(gòu)原材料和推銷產(chǎn)品必須依靠大量的工作人員和中間商，在市場(chǎng)上投入大量的人力、廣告及其他費(fèi)用，致使顧客的消費(fèi)成本非常高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種種特性，可以為酒店節(jié)省巨額的采購(gòu)和促銷費(fèi)用，大大增加了酒店的成本優(yōu)勢(shì)及消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，促進(jìn)了營(yíng)銷，提高了利潤(rùn)。

2.3擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高知名度的需要

現(xiàn)有研究表明，酒店在傳統(tǒng)廣告媒體上大作宣傳是有限的。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，酒店可以利用網(wǎng)站向顧客提供更多的實(shí)時(shí)服務(wù)信息，這可以使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更廣闊的溝通平臺(tái)，提高知名度，樹(shù)立品牌形象。此外，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到酒店周圍諸如旅游景區(qū)、購(gòu)物中心、特色餐館等消費(fèi)場(chǎng)所，這增加了顧客對(duì)酒店的關(guān)注度，有利于酒店進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

從目前我國(guó)酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制來(lái)看，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者考慮的是短期利益，它們依舊將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，在信息傳輸、企業(yè)管理方面還固守傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，而忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大作用。這與酒店業(yè)上至高層管理者、下到普通員工的意識(shí)淡薄是分不開(kāi)的。

3.2網(wǎng)絡(luò)支撐體系不完善

3.2.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備

酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相距甚遠(yuǎn)。低水平的網(wǎng)絡(luò)和高水平的收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)自然就發(fā)揮不出來(lái)。

3.2.2信息安全不保障

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的不安全性主要表現(xiàn)在客戶識(shí)別存在安全隱患和信息的保密性缺乏保障兩個(gè)方面。通過(guò)客戶基本信息和密碼驗(yàn)證客戶身份易被破解增大了交易的風(fēng)險(xiǎn)，再加上用來(lái)交易的客戶信息數(shù)據(jù)若保密不善，會(huì)造成客戶個(gè)人利益受損和酒店商業(yè)機(jī)密外泄。

3.2.3電子支付體系不完善

電子支付是指從事電子交易活動(dòng)的當(dāng)事人使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成貨幣支付與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子支付體系不夠完善，主要表現(xiàn)在支付工具種類少、消費(fèi)者申請(qǐng)網(wǎng)上支付手續(xù)復(fù)雜、銀行間缺乏兼容、銀行卡的通行有賴于第三方認(rèn)證等方面。

3.2.4網(wǎng)絡(luò)立法不健全

從根本上對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪進(jìn)行防范與干預(yù)，還是要依靠法律的威嚴(yán)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全立法滯后，相關(guān)法律制度不健全。只有通過(guò)制定網(wǎng)絡(luò)法律，充分利用法律的規(guī)范性、穩(wěn)定性、普遍性、強(qiáng)制性，才能有效地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)使用者的合法權(quán)益，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)破壞者的打擊懲處力度。

3.3網(wǎng)站建設(shè)水平落后

多數(shù)酒店在網(wǎng)站建成后，把酒店的介紹、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片和聯(lián)系方式等資料放在網(wǎng)上，僅限于廣告宣傳，而忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)預(yù)定、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)基本功能，更沒(méi)有提供個(gè)性化的全程服務(wù)模式。再加上后期缺少站點(diǎn)維護(hù)和信息更新，這不僅對(duì)消費(fèi)者缺少吸引力和參考價(jià)值，而且還造成了網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。

4酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議

4.1樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念

首先，高層管理人員應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的緊迫性和必要性，把其作為酒店拓展市場(chǎng)的一個(gè)基本戰(zhàn)略，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，酒店業(yè)全體員工要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)的基本功能、作用、意義及相關(guān)操作等，并配備專職人員通過(guò)宣傳教育的方式，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念灌輸給每一位員工，為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。同時(shí)，酒店業(yè)應(yīng)注意在線博客、BBS、客戶評(píng)價(jià)網(wǎng)站和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的客戶反饋，可以經(jīng)常和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客開(kāi)展聯(lián)誼或進(jìn)行個(gè)別拜訪，了解顧客需要和聽(tīng)取顧客建議，聯(lián)絡(luò)感情，形成良性循環(huán)，給酒店帶來(lái)更多的網(wǎng)絡(luò)客源。

4.2加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

4.2.1增強(qiáng)網(wǎng)站基本內(nèi)容建設(shè)

酒店業(yè)要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先必須創(chuàng)建一個(gè)界面友好、信息全面的網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站一般由眾多的web頁(yè)面組成，判斷一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞，一般遵循以產(chǎn)品為核心、訪問(wèn)安全快捷、信息更新及時(shí)、檢索能力完善這四條基本標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，酒店也在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，應(yīng)特別注重突出其文化與服務(wù)特色，將藝術(shù)性與科學(xué)性合理整合，以達(dá)到傳遞酒店信息、宣揚(yáng)酒店文化、樹(shù)立酒店品牌的目的。

4.2.2提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)前提是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)和其它相關(guān)信息技術(shù)的大發(fā)展。酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是要利用這些技術(shù)充分發(fā)揮各種職能，使其成為一種營(yíng)銷策略，使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化。主要的方法有：

①搜索引擎。搜索引擎(SearchEngineer)指對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行搜索整理，然后提供查詢系統(tǒng)，包括信息搜索、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)部分。如何在搜索引擎獲得好的排名是酒店網(wǎng)站推廣的基本任務(wù)之一。

②電子郵件。電子郵件(E-mail)是網(wǎng)絡(luò)上的一種人機(jī)異步通信手段，具有價(jià)格便宜、速度快、操作方便等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還具有一信多發(fā)、郵件多媒體等特性。它不僅是一種交流工具，而且已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種非常有潛力的手段。

③郵件列表。郵件列表(E-mailList)通過(guò)提供一種電子郵件參加討論組的方式，用于各種群體之間的信息交流和信息。酒店業(yè)利用郵件列表營(yíng)銷可以通過(guò)兩種基本方式：建立酒店自己的郵件列表、利用合作伙伴或第三方提供的郵件列表服務(wù)。

④交換鏈接。交換鏈接(LinkExchange)指具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站在己方網(wǎng)站放置伙伴方網(wǎng)站的名稱，并設(shè)置為超鏈接，使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到相互推廣的目的。對(duì)于酒店業(yè)網(wǎng)站，可以和旅行社、航空公司、旅游景區(qū)等建立友情交換鏈接關(guān)系，從而得到相當(dāng)數(shù)量的客源。

4.2.3保障網(wǎng)絡(luò)信息安全

網(wǎng)絡(luò)的安全性是實(shí)施酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔⒅谐３０频旰涂蛻舻闹匾獢?shù)據(jù)和機(jī)密信息，只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)實(shí)力，才能確保酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全可靠地實(shí)施，為酒店業(yè)贏取更多的發(fā)展空間。比較有效的方法有：

①數(shù)據(jù)簽名。數(shù)字簽名(DigitalSignature)指發(fā)送方以電子形式簽名一個(gè)消息或文件，簽名后的消息或文件能在網(wǎng)絡(luò)中傳送，并表示簽名人對(duì)該消息或文件的內(nèi)容負(fù)有責(zé)任。該技術(shù)可以有效地保證信息傳輸?shù)耐暾?，防止交易中的抵賴發(fā)生。

②身份認(rèn)證。身份認(rèn)證(IDauthentication)通過(guò)驗(yàn)證一個(gè)對(duì)象的某些特有屬性來(lái)達(dá)到確認(rèn)該對(duì)象是否真實(shí)有效的目的。例如由Visa、MasterCard信用卡組織、VeriFone等聯(lián)合推出的SET(SecureElectronicTransaction)電子商務(wù)系統(tǒng)就是針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用信用卡支付建立的網(wǎng)絡(luò)安全交易保障系統(tǒng)，其實(shí)質(zhì)就是一種保護(hù)電子交易安全的認(rèn)證技術(shù)。

③防火墻。防火墻(Firewall)是在外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)網(wǎng)絡(luò)之間執(zhí)行安全控制策略的系統(tǒng)，最基本的功能就是控制在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中不同信任程度區(qū)域間傳送的數(shù)據(jù)流。防火墻可以強(qiáng)制實(shí)施非常復(fù)雜的安全策略，通過(guò)制定不同的規(guī)則，靈活地改變策略。

④入侵檢測(cè)。入侵檢測(cè)(IntrusionDetection)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息并對(duì)其進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。它提供了對(duì)內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實(shí)時(shí)保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到危害之前攔截和響應(yīng)入侵。

4.3加快人才培養(yǎng)步伐

高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵，為此需要加快人才培養(yǎng)步伐，造就一大批既懂得酒店管理的基本理論，又懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成商業(yè)信息搜集、商務(wù)洽談、稅務(wù)、保險(xiǎn)、電子支付等交易活動(dòng)的專門人才。可考慮以下幾點(diǎn)：

4.3.1發(fā)揮高校的主體作用

國(guó)家在宏觀上應(yīng)充分發(fā)揮高等院校的主體作用，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷提升培養(yǎng)水平，緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際需要，努力為企業(yè)培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

4.3.2加強(qiáng)員工的內(nèi)部培訓(xùn)

酒店業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立健全培訓(xùn)機(jī)制，成立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培訓(xùn)部門，針對(duì)不同的對(duì)象，分層次、多形式地對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備，為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

4.3.3深化人才的繼續(xù)教育

除了對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，酒店業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育的方式，將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。酒店可以委派專職人員到國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)，如中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)在全國(guó)范圍推出的“酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目”很大程度上幫助了國(guó)內(nèi)酒店業(yè)快速提升酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施水平和互聯(lián)網(wǎng)投資回報(bào)率。參與類似的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)發(fā)展酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)具有良好的促進(jìn)作用。

4.4改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

4.4.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，就是要大力進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)，努力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高。首先，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)；其次，要鼓勵(lì)酒店業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；最后，要引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，解決電信行業(yè)存在的壟斷問(wèn)題，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的普及，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

4.4.2完善法律監(jiān)督體系

很多專家一致認(rèn)為，當(dāng)前法律問(wèn)題依然是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大瓶頸。為此，在酒店信息系統(tǒng)安全建設(shè)、信息開(kāi)發(fā)等方面提供全面的法律法規(guī)保障成為繁榮我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。具體來(lái)說(shuō)，就是至少要滿足兩個(gè)基本條件：一是“有法可依”，即在酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域不能存在法律空白，讓犯罪分子有機(jī)可乘；二是“有法必依”，即規(guī)范酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)必須具有足夠的約束力，政府應(yīng)采取強(qiáng)有力的措施來(lái)保證人們遵守這些法律制度。

篇10

 

隨著媒體技術(shù)的豐富化，營(yíng)銷也面臨著互聯(lián)網(wǎng)科技帶來(lái)的挑戰(zhàn)。珠寶營(yíng)銷發(fā)展空間巨大，然而采用的營(yíng)銷模式卻并不豐富。目前，珠寶營(yíng)銷方式依舊大部分沿襲了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，這就導(dǎo)致珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育的發(fā)展受到局限。在現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷教育方式下，整個(gè)教學(xué)安排已經(jīng)落后于當(dāng)下的媒體技術(shù)發(fā)展。因此，改變傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育模式，加入新媒體的營(yíng)銷元素，成為珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育的必然選擇。

 

一、傳統(tǒng)珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育

 

目前，大部分珠寶品牌采用的仍是傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷利用商場(chǎng)、超市、聯(lián)合專賣店等形式，依托人流量大的百貨公司。隨著人們品牌意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的大型珠寶企業(yè)傾向于構(gòu)建自己的品牌專賣店，以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式吸引消費(fèi)者的注意。譬如，“珠寶超市”成為內(nèi)地珠寶營(yíng)銷中的重要分支，中國(guó)首家“珠寶超市”——東祥金店沈陽(yáng)旗艦店2004年3月在沈陽(yáng)開(kāi)業(yè)，該金店的特色在于自主經(jīng)營(yíng)，既有自己的珠寶加工廠，又與國(guó)內(nèi)不少著名的加工廠聯(lián)手合作，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低了珠寶的銷售價(jià)格。因此，商場(chǎng)的珠寶柜臺(tái)、珠寶品牌專賣店以及專業(yè)珠寶賣場(chǎng)成為主流的珠寶營(yíng)銷模式。

 

現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育主要圍繞傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式展開(kāi)。一方面，由于珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育發(fā)展受限，相關(guān)課程開(kāi)設(shè)較少。珠寶方向職業(yè)教育的教學(xué)安排側(cè)重于珠寶設(shè)計(jì)、珠寶加工、珠寶鑒定等基于校方重視不足，珠寶營(yíng)銷教育落后于現(xiàn)實(shí)情況也是毋庸置疑的。另一方面，現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷教育未考慮新情況的發(fā)展，教材內(nèi)容陳舊，教學(xué)方式單調(diào)，既與新興的營(yíng)銷模式脫節(jié)，又無(wú)法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫使珠寶營(yíng)銷方式發(fā)生變革，B2C(BusinesstoCustomer)的銷售模式已經(jīng)融入人們的日常生活。然而，現(xiàn)行的珠寶營(yíng)銷，甚至是整個(gè)營(yíng)銷職業(yè)教育，仍拘泥于陳舊的營(yíng)銷教育模式。柜臺(tái)式的銷售模式占據(jù)了教材的主要板塊，對(duì)新技術(shù)下新的消費(fèi)方式卻考慮不足。這樣的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)致上課內(nèi)容與實(shí)際情況脫節(jié)，而且陳舊的知識(shí)也無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。傳統(tǒng)的營(yíng)銷教育大多采用一對(duì)多的課堂講授。這種形式或許適合些理論性較強(qiáng)的學(xué)科，然而，對(duì)于珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育而言，必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐動(dòng)手能力。講課內(nèi)容的陳舊已經(jīng)成為當(dāng)下珠寶職業(yè)教育的短板，而實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)的不足更是對(duì)珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育不符合就業(yè)市場(chǎng)需要的雪上加霜。

 

因此，傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育模式必須要有所改變。

 

二、新媒體對(duì)珠寶營(yíng)銷教育的挑戰(zhàn)

 

新媒體的發(fā)展導(dǎo)致珠寶營(yíng)銷的劇烈變化，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育必須適時(shí)改變。2003年，淘寶網(wǎng)正式上線，當(dāng)時(shí)人們的購(gòu)買范圍還局限在服裝鞋帽、食品百貨、家具家電等日常用品，對(duì)單價(jià)較高的珠寶涉及并不多。但是，網(wǎng)絡(luò)普及度上升，物流服務(wù)全面化，促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性提高。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的逐步升溫，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信賴程度迅速提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物似乎已經(jīng)成為大多數(shù)人的選擇。2014年的“雙十一節(jié)”，淘寶就創(chuàng)下了全天成交量600億元人民幣的好成績(jī)，取得了全世界的矚目。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為許多人的主要消費(fèi)渠道。因此，如何充分利用這一消費(fèi)變革，成為許多珠寶品牌企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年7月，六福珠寶在淘寶和天貓銷售額約為403萬(wàn)元?？梢钥吹剑閷毱放迫腭v淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量越來(lái)越多。許多中小珠寶品牌企業(yè)得益于電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)入人們珠寶消費(fèi)的考慮范圍。甚至許多企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上構(gòu)建其珠寶品牌。例如，根據(jù)2014年淘寶天貓商城的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，天貓商城的珠寶銷售位于前列的并非為知名珠寶品牌所占領(lǐng)(2014年淘寶天貓銷售第名為愛(ài)得緣旗艦店;第二名為鑫

 

悅旗艦店;第三名為周生生官方旗艦店)。不難看出，依托于電子商務(wù)發(fā)展，珠寶品牌市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予了更多中小珠寶品牌更多的競(jìng)爭(zhēng)力。

 

在當(dāng)下，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式已經(jīng)是珠寶品牌企業(yè)的必然之舉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為珠寶品牌公司的發(fā)展增添了更多的活力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

 

()成本優(yōu)勢(shì)

 

對(duì)珠寶品牌企業(yè)而言，采用電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)疑可節(jié)約營(yíng)銷成本。珠寶品牌公司通過(guò)推送虛擬廣告至瀏覽人數(shù)較大的網(wǎng)頁(yè)，或者推送到目標(biāo)消費(fèi)人群的移動(dòng)客戶端，就可以將商品信息準(zhǔn)確迅速地傳達(dá)給消費(fèi)者。顯然，此種營(yíng)銷方式相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體廣告、電視廣告、廣播媒介廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介而言，成本是非常低的。另外，電子商務(wù)平臺(tái)可減少珠寶品牌企業(yè)的店鋪人員開(kāi)支。店鋪?zhàn)饨?、人員工資、人員培訓(xùn)費(fèi)用等固定開(kāi)支是珠寶企業(yè)比重較大的費(fèi)用開(kāi)支，在珠寶銷售狀況不佳的情形下，這部分費(fèi)用成為珠寶企業(yè)的固定負(fù)擔(dān)，而利用新媒體的技術(shù)平臺(tái)，可以降低這部分費(fèi)用開(kāi)支。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要利用網(wǎng)頁(yè)美工和編輯，消費(fèi)者通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)自助購(gòu)物，減掉了營(yíng)銷人員培訓(xùn)環(huán)節(jié)，也不存在店鋪?zhàn)饨鸬拈_(kāi)支問(wèn)題。因此，在珠寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的背景下，如果將這一部分固定開(kāi)支縮小，對(duì)許多珠寶企業(yè)而言無(wú)疑是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，考慮到成本優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的珠寶企業(yè)愿意順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展，主動(dòng)改變營(yíng)銷方式，降低運(yùn)營(yíng)成本。

 

(二)營(yíng)銷效果佳

 

對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步普及，大多數(shù)人都能及時(shí)準(zhǔn)確地接收到網(wǎng)頁(yè)媒體廣告。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深入人們的日常生活。例如，隨著智能手機(jī)的進(jìn)步普及，移動(dòng)客戶端購(gòu)物成為大多數(shù)人的選擇。淘寶網(wǎng)的移動(dòng)客戶端帶來(lái)的銷售量已經(jīng)占據(jù)整個(gè)淘寶銷售量的一半以上。由此可見(jiàn)，許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的青睞已經(jīng)深入骨髓，他們?cè)敢饨邮芫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也容易受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響。對(duì)于消費(fèi)者而言，砍掉中間繁復(fù)的流通環(huán)節(jié)，珠寶的價(jià)格變得更加低廉，大多數(shù)人購(gòu)買珠寶不再是遙不可及的。另外，隨著人們消費(fèi)能力和生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)化的珠寶營(yíng)銷更容易被新興消費(fèi)群體，尤其是年輕人所接受。大多數(shù)年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售模式更容易接受，年輕人正日益成為珠寶消費(fèi)的主要群體。為了抓住新興的消費(fèi)群體，珠寶企業(yè)必須關(guān)注面向年輕消費(fèi)者群體的營(yíng)銷模式，新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷方式必然應(yīng)運(yùn)而生。

 

然而，現(xiàn)今的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育仍然停留在陳舊的傳道授業(yè)模式。首先，普通的講授方式已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷教育。隨著新技術(shù)、新模式的出現(xiàn)，各種可能的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?、營(yíng)銷手段都被互聯(lián)網(wǎng)大膽應(yīng)用。SNS營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、SOLOMO營(yíng)銷成為營(yíng)銷行業(yè)的新寵。與之俱來(lái)的是，微博微信運(yùn)營(yíng)人員、APP渠道專員等新興崗位對(duì)高職營(yíng)銷人才的需求旺盛。但是，這樣的變化卻沒(méi)有體現(xiàn)在當(dāng)前的高職營(yíng)銷教育中。傳統(tǒng)的教師加教材模式仍然占據(jù)著講臺(tái)。事實(shí)上，教材的更新速度已無(wú)法跟上瞬息萬(wàn)變的營(yíng)銷環(huán)境，RTB、DSP等新鮮名詞不斷產(chǎn)生，而在教材中卻找不到蹤影。目前，珠寶行業(yè)開(kāi)始涉及電子商務(wù)行業(yè)，例如上線淘寶天貓、微信微商營(yíng)銷、SOLOMO營(yíng)銷等，而大部分高職院校并未將其納入營(yíng)銷課程體系，更談不到培養(yǎng)業(yè)界需求的營(yíng)銷人才。

 

其次，信息爆炸時(shí)代要求營(yíng)銷教師的身份發(fā)生變化。教師已經(jīng)習(xí)慣于將課本上的內(nèi)容講授給學(xué)生聽(tīng)，扮演傳播信息的角色。但是，電視、電腦、電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，信息爆炸已經(jīng)徹底改變了人們對(duì)待信息的態(tài)度。人們對(duì)信息已經(jīng)有更多途徑去了解、更多途徑去交流。作為在網(wǎng)絡(luò)熏陶下成長(zhǎng)的大學(xué)生，這些“90后”比教師更貼近網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)候能比教師了解更多營(yíng)銷動(dòng)態(tài)前沿，教師在知識(shí)和技術(shù)方面的權(quán)威地位已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。因此，改變教學(xué)觀念、提高學(xué)生在教學(xué)中的參與度，成為當(dāng)前形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷教育改革的方向。

 

再次，隨著互動(dòng)營(yíng)銷概念的推進(jìn)，營(yíng)銷教學(xué)必須順應(yīng)趨勢(shì)而發(fā)生變化?，F(xiàn)今，營(yíng)銷方式已經(jīng)從單向傳輸變成了雙向互動(dòng)，銷售方越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)者的心理感受和服務(wù)體驗(yàn)。因此，營(yíng)銷教育模式也應(yīng)當(dāng)發(fā)生變化?；?dòng)式教學(xué)在近期得到了許多高校的關(guān)注和采用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式是主要的互動(dòng)式教學(xué)方法，主要強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用，在教學(xué)中，以學(xué)生為主體，著重鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力?，F(xiàn)今的營(yíng)銷教學(xué)模式雖然說(shuō)依托于現(xiàn)代教育多媒體技術(shù)，但仍然是以單向的教師講授為主要手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性開(kāi)發(fā)不足。教學(xué)大綱的制定以講授知識(shí)為主，忽視了新內(nèi)容的填充和技能的應(yīng)用。課堂上教師的“一言堂”現(xiàn)象比較突出，嚴(yán)重缺乏學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和情感表達(dá)。事實(shí)上，這樣的教學(xué)模式依舊是以灌輸知識(shí)為主的方式，遠(yuǎn)未涉及互動(dòng)式教學(xué)的內(nèi)容。而珠寶營(yíng)銷注重的正是根據(jù)不同的客戶采用不同的方法，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決能力要求較高。因此，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力對(duì)珠寶營(yíng)銷教育非常重要。目前的珠寶營(yíng)銷企業(yè)已經(jīng)逐步接受了新媒體技術(shù)的沖擊，不斷采用更新的技術(shù)平臺(tái)拉近與消費(fèi)者的距離，落后的營(yíng)銷教育模式已經(jīng)難以滿足新媒體技術(shù)的要求。

 

采用新媒體技術(shù)，立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，面對(duì)日益增長(zhǎng)的珠寶消費(fèi)需求，珠寶企業(yè)面臨著潛力無(wú)限的發(fā)展契機(jī)。因此，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟上市場(chǎng)的變化，努力提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)中融入更多的新媒體技術(shù)。

 

—方面，在課程安排中應(yīng)考慮增加新媒體技術(shù)的相關(guān)課程。教學(xué)內(nèi)容的安排主要取決于人才培養(yǎng)方案的制定。如果人才培養(yǎng)方案不能與就業(yè)市場(chǎng)接軌，則具體的教學(xué)內(nèi)容也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代珠寶營(yíng)銷的要求。例如，在珠寶營(yíng)銷課中可安排更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷課程中的應(yīng)用。課程中也可以包括網(wǎng)絡(luò)美工、物流配送、虛擬客服等基本內(nèi)容，可以覆蓋社會(huì)化營(yíng)銷、手機(jī)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、新媒體設(shè)計(jì)等學(xué)科。根據(jù)初廣志和李晨宇于2013年的實(shí)證研究，新媒體技術(shù)在本科的廣告學(xué)課程中有了普遍的安排，但是還有一定的限制。其中，教師自身缺乏新媒體技術(shù)的知識(shí)成為主要限制。在高職院校中，由于專業(yè)教師匱乏、課程體系陳舊、教育觀念滯后、思維模式落伍等原因，新媒體技術(shù)在高職珠寶教育的課程表中仍然缺位。高職院校在這方面應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本科院校在營(yíng)銷學(xué)科方面的教學(xué)安排，引入更多具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師，迅速更新課程體系，更新新媒體營(yíng)銷教育觀念，改革授課思維模式。

 

另一方面，應(yīng)采用案例教學(xué)方法，強(qiáng)化校企合作的辦學(xué)模式。案例教學(xué)法普遍在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中使用，兼?zhèn)淞私虒W(xué)的趣味性和應(yīng)用性。事實(shí)上，采用案例教學(xué)法分析講解新媒體技術(shù)下的珠寶營(yíng)銷，其課堂效果比單調(diào)的理論介紹更好。根據(jù)初廣志和李晨宇的問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生對(duì)新媒體技術(shù)的營(yíng)銷課程興趣較高，對(duì)課程的評(píng)價(jià)也較高。雖然現(xiàn)在大多數(shù)營(yíng)銷類課程的授課方式還是采用講授式教學(xué)，但是已經(jīng)開(kāi)始添加案例分析和實(shí)踐環(huán)節(jié)，例如，課程作業(yè)設(shè)計(jì)以小組討論和案例分析為主要方式，少數(shù)院校與企業(yè)合作開(kāi)設(shè)了職業(yè)培訓(xùn)課程(可獲得如阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)師培訓(xùn)及證書(shū))、國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)課程(可獲得如網(wǎng)絡(luò)編輯師證書(shū))等等，提升了珠寶職業(yè)教育的教學(xué)實(shí)用性。在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面，可以引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)安排。例如，采用QQ群互動(dòng)、建立微博互動(dòng)等。利用新媒體技術(shù)平臺(tái)的最大障礙就是師資力量，任課教師需要增強(qiáng)相關(guān)的新媒體技術(shù)知識(shí)，及時(shí)更新授課思維方式，這是推進(jìn)案例教學(xué)法在珠寶營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用的不可或缺的必備環(huán)節(jié)。

 

總之，在新媒體不斷沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域的背景下，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育必須適時(shí)發(fā)生變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和物流服務(wù)的完善促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，而新媒體技術(shù)的發(fā)展既對(duì)珠寶營(yíng)銷教育構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)也為珠寶企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，珠寶企業(yè)必須及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化，才能發(fā)掘更多的銷售動(dòng)力。由于珠寶企業(yè)面臨巨大的發(fā)展變革，珠寶營(yíng)銷教育也應(yīng)當(dāng)順時(shí)而動(dòng)。傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷教育已經(jīng)面臨改革的壓力，更新教學(xué)體系安排、改變授課思維模式、增加就業(yè)適當(dāng)性，已經(jīng)成為珠寶營(yíng)銷教育的必經(jīng)之路。目前的營(yíng)銷課程內(nèi)容較為陳舊、教學(xué)方式單一，與就業(yè)市場(chǎng)有較大差距。隨著新技術(shù)的發(fā)展，將技術(shù)引入教學(xué)成為大勢(shì)所趨。因此，珠寶營(yíng)銷教育必須引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充。當(dāng)前在教學(xué)上應(yīng)用的媒體技術(shù)主要是多媒體展示，其實(shí)這也是另一種形式的“滿堂灌”式的教學(xué)，沒(méi)有從真正意義上提升學(xué)生的主體地位。