導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇關(guān)于食堂的調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；飯菜；浪費(fèi)；調(diào)研

當(dāng)前，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生的物質(zhì)生活水平也隨之改善。但是，我們可以看到，作為90后或者95后的大學(xué)生，節(jié)約糧食的意識(shí)日趨薄弱，很多大學(xué)生漸漸淡忘了我國(guó)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我們就大學(xué)生飯菜浪費(fèi)的現(xiàn)象進(jìn)行了專題調(diào)查研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)人訪談，案例分析這些方法探析這些浪費(fèi)的原因，分析問(wèn)題，找出正確的解決方案。

一、調(diào)查結(jié)果

本次問(wèn)卷共發(fā)放調(diào)查表200份，實(shí)際收回有效問(wèn)卷192份。經(jīng)過(guò)小組制成統(tǒng)計(jì)圖對(duì)圖表進(jìn)行分析，整理結(jié)果。得出以下結(jié)論。

右圖為第一個(gè)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)圖。由此圖可以看出只有不到百分之十的同學(xué)花費(fèi)在4元以下，大多數(shù)同學(xué)平均每餐花費(fèi)4元到10元。我們對(duì)這些花費(fèi)4元以下的同學(xué)進(jìn)行個(gè)人訪談得知，大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村家庭，他們知道糧食的來(lái)之不易，并且家庭情況并不允許他們浪費(fèi)食物。而花費(fèi)10元以上的同學(xué)較少，大多數(shù)來(lái)自富裕家庭。訪問(wèn)他們對(duì)食物浪費(fèi)問(wèn)題的態(tài)度時(shí)，好像并不以為然，覺(jué)得無(wú)所謂。這張統(tǒng)計(jì)圖可以反映出同學(xué)們每餐的花費(fèi)和他們的家庭情況息息相關(guān)。

左圖可以看出大部分同學(xué)不會(huì)把剩菜打包。當(dāng)我們小組成員問(wèn)他們?cè)驎r(shí)，大部分的回答是覺(jué)得沒(méi)必要而且太麻煩。僅有百分之四的同學(xué)會(huì)把剩飯打包，他們所給的回答是其實(shí)很少剩飯，吃多少點(diǎn)多少，意外情況會(huì)把飯菜打包，比如當(dāng)時(shí)沒(méi)胃口，有急事需要處理等等。這幅圖可以反映大多數(shù)同學(xué)沒(méi)有節(jié)約糧食的意識(shí)，對(duì)剩飯的處理方式不當(dāng)，以致造成浪費(fèi)。

對(duì)于此圖可以知道同學(xué)們大多數(shù)會(huì)點(diǎn)太多吃不完導(dǎo)致食物浪費(fèi)。有大約百分之三十的同學(xué)認(rèn)為飯菜不好吃導(dǎo)致浪費(fèi)，對(duì)于這個(gè)選項(xiàng)有位小組成員感覺(jué)詫異，便向這部分同學(xué)提到這個(gè)問(wèn)題，他們解釋說(shuō)在家也很挑食，這是個(gè)人原因。由此圖可知部分同學(xué)沒(méi)有去考慮自己的飯量導(dǎo)致浪費(fèi)。

有大約百分之六十的同學(xué)認(rèn)為別人浪費(fèi)食物和自己無(wú)關(guān)，只有大約百分之三十的同學(xué)覺(jué)得可惜，極少數(shù)同學(xué)會(huì)上前制止提醒不要浪費(fèi)。由此可以看出大部分同學(xué)對(duì)食物浪費(fèi)問(wèn)題置之不理，節(jié)約意識(shí)薄弱，沒(méi)有勤儉節(jié)約的觀念，缺乏社會(huì)責(zé)任感。

此外，大部分同學(xué)是愿意參加節(jié)約糧食綠色活動(dòng)的宣傳的，對(duì)于部分同學(xué)的個(gè)人訪談得知，他們很愿意參加這種活動(dòng)，只是個(gè)人能力有限，而且這種組織又少見(jiàn)。說(shuō)明同學(xué)們有這個(gè)節(jié)約意識(shí)，如果加強(qiáng)對(duì)節(jié)約糧食的宣傳，也有利于建立大學(xué)生勤儉節(jié)約的觀念。

結(jié)論：食堂飯菜浪費(fèi)情況嚴(yán)重，不僅僅是大學(xué)生個(gè)人節(jié)約意識(shí)，還和我們身邊的環(huán)境有關(guān)。浪費(fèi)是一個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題，和我們的生活息息相關(guān)。大學(xué)生作為新一代的希望，作為一名高素質(zhì)人才，更是應(yīng)該以身作則，加強(qiáng)自我意識(shí)修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)我國(guó)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，希望這次的問(wèn)卷調(diào)查可以引起同學(xué)們的關(guān)注，予以反思，呼吁更多的人樹(shù)立勤儉節(jié)約的觀念。

二、相關(guān)建議

本次調(diào)研報(bào)告讓大家認(rèn)識(shí)到了浪費(fèi)糧食的嚴(yán)重性，我們必須以身作則，采取措施減少浪費(fèi)勢(shì)在必行，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起。這需要大學(xué)生、學(xué)校、政府、社會(huì)四個(gè)方面共同努力。經(jīng)過(guò)小組整理分析，就本次調(diào)研提出了幾點(diǎn)建議。

（一）大學(xué)生方面。增強(qiáng)個(gè)人節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，重視節(jié)約行動(dòng)，不能僅僅停留在表面，要身體力行，從點(diǎn)滴做起，鼓勵(lì)身邊的人，向他們灌輸節(jié)約糧食的重要性。飲食要有規(guī)律，采取吃多少打多少原則。

（二）學(xué)校方面。首先，要提高飯菜質(zhì)量，加強(qiáng)衛(wèi)生安全意識(shí)，餐具要進(jìn)行徹底消毒，認(rèn)真監(jiān)督后勤人員是否盡責(zé)，招收優(yōu)質(zhì)廚師等等。飯菜是否可口直接影響了大學(xué)生的浪費(fèi)，這是學(xué)校最需要重視的問(wèn)題。提倡食堂接受大學(xué)生建議和投訴，可以有效改善浪費(fèi)問(wèn)題。大學(xué)生在學(xué)校養(yǎng)成了什么樣的習(xí)慣將來(lái)進(jìn)入社會(huì)時(shí)就會(huì)把這種風(fēng)氣帶到社會(huì)，所以學(xué)校在宣傳節(jié)約糧食綠色活動(dòng)方面勢(shì)在必行。組織大學(xué)生志愿者大力宣傳，鼓勵(lì)同學(xué)們參加綠色活動(dòng)。其次，打飯阿姨應(yīng)該控制飯量，女生胃口小可以少打點(diǎn)，以免飯多造成浪費(fèi)。對(duì)于菜品可以展開(kāi)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)于同學(xué)們不喜歡的菜進(jìn)行淘汰，也可以減少因?yàn)轱埐瞬缓贸远斐傻睦速M(fèi)。對(duì)于我們學(xué)校的打飯方式，我個(gè)人覺(jué)得可以換小一點(diǎn)的勺子，菜的量打少一點(diǎn)，降低菜價(jià)，換可以打三個(gè)菜的托盤，不僅不會(huì)多花費(fèi)餐費(fèi)，還可以增加菜色，增加營(yíng)養(yǎng)，也不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)菜打的多導(dǎo)致口味不好。再次， 加強(qiáng)就餐環(huán)境的改善。環(huán)境可以影響人的心情，繼而會(huì)影響人的胃口。及時(shí)清理餐桌，夏天較熱情況下要打開(kāi)空調(diào)，以免影響就餐環(huán)境。營(yíng)造舒適干凈的就餐環(huán)境。

（三）政府方面。要制定相關(guān)有效政策力行節(jié)約。制定獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)市民節(jié)約糧食。對(duì)于嚴(yán)重浪費(fèi)的群體或個(gè)人，進(jìn)行通告批評(píng)，媒體曝光。對(duì)各高校進(jìn)行評(píng)比，實(shí)地考察各高校食堂浪費(fèi)情況，對(duì)進(jìn)行節(jié)約活動(dòng)有效的學(xué)校進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：

一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

(一)調(diào)查目的

1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

(二)調(diào)查意義

針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)

2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

(二)市場(chǎng)

1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

十、附錄

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:

一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

(一) 外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二) 消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

(三) 商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場(chǎng)調(diào)查方法

消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元

問(wèn)卷 30元

訪談提綱 0.3元

調(diào)查報(bào)告 1元

合計(jì)： 32.3元

十、附錄：

調(diào)查問(wèn)卷

訪談提綱

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：

一、調(diào)查目的和任務(wù)

1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2.任務(wù)

(1)中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

(2)根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

三、調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四、調(diào)查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師)

成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

(1)培訓(xùn)：20XX.5.20

(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

(3)調(diào)查：20XX.5.23

(4)資料整理分析：20XX.5.24-25

(5)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：20XX.5.26-31

七、調(diào)查費(fèi)用：

禮品費(fèi)：1000元

交通費(fèi)：500元

調(diào)查報(bào)酬：5000元

篇3

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(一) 動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作需要?jiǎng)?chuàng)作者對(duì)自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡(jiǎn)練的筆觸概括出來(lái)。這就需要我們對(duì)周圍的人和事有相當(dāng)?shù)拿舾泻团d趣，不斷地從身邊發(fā)現(xiàn)、挖掘素材運(yùn)用到創(chuàng)作中。

一個(gè)人在工作中的習(xí)慣行為或特有行為會(huì)在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對(duì)幾個(gè)人典型職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)地觀查和了解。這一過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的收獲，為我在以后的人物創(chuàng)作積累了豐富的生活素材。

一、農(nóng)民

這個(gè)暑假我們有機(jī)會(huì)來(lái)到山東平邑沂蒙山老區(qū)進(jìn)行社會(huì)電大實(shí)踐。那里的人總體給我的感覺(jué)就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實(shí)際老些。他們的步子又大又穩(wěn)，履山路如平地。他們?cè)挷欢?，不太善于表達(dá)自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當(dāng)有人路過(guò)他們家門口，他們都會(huì)熱情地送上茶水，并且不求回報(bào)。在他們的群體里沒(méi)有利益之爭(zhēng)，一家有事大家都會(huì)幫忙。我們?nèi)サ牡胤绞抢蠀^(qū)，生活水平很低，他們都是自給自足。他們?nèi)粘龆魅章涠?，靠自己的雙手吃飯。跟他們?cè)谝黄疬@段日子，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的生活，對(duì)我來(lái)卻說(shuō)是另一種生活體驗(yàn)，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫(yī)生

由于職業(yè)的緣故，醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的人對(duì)病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛(wèi)生狀況。他們?cè)卺t(yī)院的病房里是絕對(duì)不會(huì)坐在病床上的，并且在觸摸過(guò)任何與醫(yī)療有關(guān)的用品后都會(huì)立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經(jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)景：兩位醫(yī)生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過(guò)，我們?cè)谌魏斡捌卸紱](méi)有見(jiàn)到過(guò)醫(yī)生洗手后會(huì)用毛巾擦干。而生活中的醫(yī)生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機(jī)烘干。在過(guò)去沒(méi)有烘干機(jī)的時(shí)候，有的偶而會(huì)在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時(shí))草草地、形式上地擦兩下。因?yàn)樵诠ぷ髦兄挥懈熘C下是最不易覆蓋細(xì)菌的地方。最有趣的是醫(yī)生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會(huì)在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會(huì)吃一些面類制品，不會(huì)吃肉類。醫(yī)生通常都懷疑那些地方的肉質(zhì)。所以，當(dāng)一個(gè)醫(yī)生邀請(qǐng)你吃飯時(shí)，千萬(wàn)別為他節(jié)省去吃大排檔，因?yàn)槟菢幽愣喟霑?huì)吃不到東西餓著肚子回來(lái)。不過(guò)，護(hù)士和醫(yī)生還是有區(qū)別的。在沒(méi)有一次性針筒時(shí)，護(hù)士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來(lái)消毒針筒。在家中她們也常常用到這個(gè)方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過(guò)煮來(lái)消毒。甚至將買回的熟食點(diǎn)心等食品也要在上鍋蒸過(guò)后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點(diǎn)，就是手術(shù)室的護(hù)士在步調(diào)上又比其他護(hù)士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術(shù)室，所以她們?cè)谏钪械牟阶右才c別人不同。

三、司機(jī)

司機(jī)的工作是一個(gè)耗費(fèi)精神、缺乏運(yùn)動(dòng)的職業(yè)。而且根據(jù)他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見(jiàn)的是公共汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的基層，他們會(huì)與同事談家中發(fā)生的瑣事，會(huì)與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業(yè)中的工人相同，他們尤其喜愛(ài)閑談，會(huì)在上班出車時(shí)沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會(huì)為自己準(zhǔn)備一條毛巾掛在車上。其次，長(zhǎng)途汽車司機(jī)。由于經(jīng)常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結(jié)交朋友，隨遇而安的能力較強(qiáng)。長(zhǎng)途汽車司機(jī)經(jīng)常一個(gè)人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時(shí)常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強(qiáng)。第三，出租汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的中產(chǎn)階級(jí)。但是他們一天七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間要在駕駛座上度過(guò)。長(zhǎng)時(shí)間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質(zhì)偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復(fù)著接送客人的單調(diào)工作，有些司機(jī)常會(huì)在載客時(shí)與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮(zhèn)農(nóng)民;有的是因?yàn)榧依锏儒X用，而開(kāi)車是相對(duì)好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費(fèi)人的精力，他們中流傳著一句話開(kāi)出租能發(fā)家，不能致富!所以他們一般做個(gè)三五年存夠了錢就會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)。最后，是為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車的司機(jī)。他們?cè)跒槿颂幨律贤绕渌緳C(jī)周全、圓滑。他們?cè)挷欢?，不?huì)亂說(shuō)話、亂傳話。他們的個(gè)人時(shí)間比較少，休息日如果領(lǐng)導(dǎo)要用車，他們便要出車。陪領(lǐng)導(dǎo)外出辦事飯局是不會(huì)少的，但考慮到安全，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開(kāi)小車的司機(jī)。他們的穿著較其他司機(jī)要整潔正式，工作也相對(duì)穩(wěn)定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無(wú)規(guī)律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點(diǎn)。他們喜歡連續(xù)熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對(duì)顯示器和鍵盤是他們最富激情的時(shí)候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會(huì)了解各種職業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。人們出行經(jīng)常會(huì)坐計(jì)程車，我發(fā)現(xiàn)如果一對(duì)男女打車，男的開(kāi)門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開(kāi)車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個(gè)人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹(jǐn)慎、注重個(gè)人隱私的人。而一個(gè)人打車坐在前面，并且上車就開(kāi)始打電話的人，是性格外向、喜歡表現(xiàn)自己、愛(ài)張揚(yáng)的人。

社會(huì)群體里有太多的職業(yè)和各型各色的人，要表現(xiàn)這些形形的人，一定離不開(kāi)體會(huì)生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會(huì)，才能將他們?nèi)鐚?shí)、全面地演繹出來(lái)，成為自己筆下創(chuàng)造的人物。

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(二) 近年來(lái)石油企業(yè)人才流失現(xiàn)象加劇，流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當(dāng)前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過(guò)高，如有的企業(yè)已高達(dá)25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些人有專長(zhǎng)，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶

走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去，我們說(shuō)某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對(duì)人才流動(dòng)相對(duì)少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠(chéng)度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來(lái)但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒(méi)有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。筆者試圖就這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其管理對(duì)策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來(lái)企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)員工對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低

(2)員工對(duì)薪酬滿意度低

從對(duì)員工薪酬滿意度調(diào)查看，大部分被調(diào)查員工都在抱怨薪酬低。認(rèn)為采油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績(jī)效過(guò)程中，由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低，而崗位分工比較細(xì)，考核依據(jù)很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的融洽關(guān)系的好壞，致使考核過(guò)程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方式及效果滿意度低

從對(duì)員工培訓(xùn)措施及效果滿意度調(diào)查看，很多員工認(rèn)為：第一，我們的培訓(xùn)存在重形式、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，缺乏明顯的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)不規(guī)范。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不能一以貫之，培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒(méi)有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，一旦遇到其它活動(dòng)時(shí)，首先讓路的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn);對(duì)培訓(xùn)的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

(4)沒(méi)有真正建立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工精神財(cái)富的滿意度低。

從對(duì)員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的滿意度調(diào)查看，一是企業(yè)文化的認(rèn)同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn)，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對(duì)人的尊重體現(xiàn)不夠，是企業(yè)文化的核心訴求，要為每一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)搭建了良好的平臺(tái)。三是沒(méi)有真正形成雙贏的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行灌輸，通過(guò)個(gè)體的考核指標(biāo)來(lái)達(dá)到詮釋核心價(jià)值觀的目的。

二、人才流失管理對(duì)策

根據(jù)對(duì)企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過(guò)實(shí)踐。它強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長(zhǎng)和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對(duì)把人僅僅看作生產(chǎn)的工具，強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的社會(huì)人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當(dāng)成物來(lái)管理，認(rèn)為只要在物質(zhì)上滿足了員工需要，其它問(wèn)題就不再重要。如許多企業(yè)的管理者在留住人才的對(duì)策上，首先想到的是給予更高的報(bào)酬。當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)是必要的，是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹(shù)為經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無(wú)關(guān)。有的企業(yè)員工工作場(chǎng)所――食堂――宿舍三點(diǎn)一線，企業(yè)沒(méi)有文娛活動(dòng)，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的工作關(guān)系使員工沒(méi)有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開(kāi)。

管理者樹(shù)立以人為本思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng)，才能創(chuàng)造更多的效益，員工應(yīng)是第一位的。這種人本理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過(guò)程中盡量少使用處罰性措施，多采用表?yè)P(yáng)性激勵(lì)，使員工有受尊重的感覺(jué)。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

(2)開(kāi)展員工職工生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。為促進(jìn)人才發(fā)展，要在員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施制度建設(shè)上進(jìn)行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計(jì)劃地安排員工不同崗位進(jìn)行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，塑造堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是積極促進(jìn)人才流動(dòng)，適才適用。主要采用直接聘任、公開(kāi)競(jìng)聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創(chuàng)造選擇崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。通過(guò)輪崗，提高工作技能，豐富工作經(jīng)歷。三是將員工的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作貫穿員工職業(yè)生涯的全過(guò)程，使他們樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。培訓(xùn)以本崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、基本技能培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，力爭(zhēng)形成培訓(xùn)――提高――再培訓(xùn)――再提高的良性循環(huán)。還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，安排員工參加本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等活動(dòng)，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬視野。四是完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)員工取得重大成果或顯著成績(jī)時(shí)，對(duì)其成績(jī)進(jìn)行評(píng)估、鑒定，并按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)、評(píng)審有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受相應(yīng)榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)績(jī)效考核，使優(yōu)秀員工沿著職業(yè)生涯通道優(yōu)先晉升。實(shí)行以績(jī)效考核為核心、量化考核為手段、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)為主要依據(jù)的考核制度，對(duì)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職業(yè)生涯階梯晉升的依據(jù)，讓優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升。為了使職業(yè)生涯規(guī)劃真正發(fā)揮培育人才的作用，將逐步完善對(duì)它的管理，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)，形成職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估制度，加強(qiáng)信息溝通，進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

通過(guò)定期對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)地調(diào)控，及時(shí)地建議，有目的地培養(yǎng)，為員工成才鋪路搭橋，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業(yè)的發(fā)展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時(shí)也需要一流的操作工。為此，明確了各個(gè)層次員工的需求目標(biāo)和發(fā)展空間，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使員工學(xué)有方向、干有勁頭。在操作人員隊(duì)伍中進(jìn)行全能操作員崗位技能培訓(xùn)，達(dá)到一人多崗、一專多能的目標(biāo);在管理和技術(shù)人員隊(duì)伍中，重點(diǎn)強(qiáng)化高層次專家和緊缺人才的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型人才和管理人員。在培訓(xùn)工作中，采取短期培訓(xùn)、系統(tǒng)講座、外派委托培訓(xùn)的方式，既有人員走出去，包括到高等學(xué)校深造、學(xué)習(xí)和考察，也有內(nèi)部組織的一系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分理論與實(shí)際技能培訓(xùn)兩大方面，注重崗位技術(shù)規(guī)程、基本操作、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、事故預(yù)案等。還鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的條件和發(fā)展需要，選擇優(yōu)秀員工參加與其業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，并在工作安排和經(jīng)濟(jì)上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，應(yīng)制定科學(xué)的管理人員選拔任用程序，力求整個(gè)過(guò)程陽(yáng)光操作，公平、公正。在民主評(píng)議時(shí)采取無(wú)記名投票的方式，經(jīng)過(guò)初選、終選兩道程序推薦崗位競(jìng)選人選;在競(jìng)崗答辯時(shí)根據(jù)理論及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)中選優(yōu);在上崗試用前實(shí)行任前公示制，確保群眾監(jiān)督;實(shí)行上崗試用制度和實(shí)行輪崗交流制，增強(qiáng)管理人員的綜合技術(shù)能力及協(xié)調(diào)能力。整個(gè)過(guò)程透明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序，實(shí)施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質(zhì)明顯提高，群眾反映良好。對(duì)于擅長(zhǎng)技術(shù)的研究骨干，為提高其職位發(fā)展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術(shù)特長(zhǎng)的發(fā)揮，較好的解決技術(shù)人員職務(wù)升遷的滿意度，避免技術(shù)資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

從影響企業(yè)員工敬業(yè)度的因素調(diào)查表明，薪酬待遇對(duì)員工的敬業(yè)度的影響很大，尤其在現(xiàn)階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業(yè)的薪酬已經(jīng)確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業(yè)度，主要從提高內(nèi)部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對(duì)薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學(xué)的員工績(jī)效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過(guò)程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對(duì)薪酬管理的滿意度，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對(duì)公平不可能存在。幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不存在的，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而降低員工的不公平感。企業(yè)還應(yīng)該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質(zhì)回報(bào)，而且看到企業(yè)為其提供的發(fā)展空間、工作氛圍、提升機(jī)會(huì)以及地位、榮譽(yù)等精神回報(bào)。

另外，通過(guò)培育公平文化，提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平的企業(yè)文化，必須將公平觀念融入企業(yè)價(jià)值觀，把對(duì)公平的追求體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)價(jià)值的追求中，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。

(4)切實(shí)搞好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作

要大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)一支技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的法寶，始終把技術(shù)干部、管理人員是人才，技術(shù)工人也是人才的理念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，將技能人才培養(yǎng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合，不斷健全和完善職業(yè)技能開(kāi)發(fā)管理體制。針對(duì)每個(gè)員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的實(shí)際情況，以培養(yǎng)精一門、通兩門、會(huì)三門的復(fù)合型人才為目的，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)大綱，從建立健全廠內(nèi)聘技師、專業(yè)技術(shù)能手選拔、考評(píng)機(jī)制入手，通過(guò)崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、職業(yè)技能大賽、青工技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，為科技人員和技術(shù)工人快速成長(zhǎng)構(gòu)筑平臺(tái)。

為提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，企業(yè)應(yīng)提提倡訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，是企業(yè)培訓(xùn)工作一直追求的目標(biāo)。由于員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓(xùn)效果不佳的問(wèn)題一直困擾著培訓(xùn)工作的組織者。在進(jìn)行員工培訓(xùn)模式深入調(diào)研分析和培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行了訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。訂單式培訓(xùn)就是根據(jù)職工培訓(xùn)需求，由職工出題，再請(qǐng)培訓(xùn)部門組織有關(guān)人員編寫(xiě)教材，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上不再搞一刀切式培訓(xùn)，而是開(kāi)小灶，()提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。菜單式教學(xué)就是職工想學(xué)什么教什么，缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。針對(duì)職工需求進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)對(duì)象劃分為領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)員層、班長(zhǎng)層和操作層等四個(gè)層級(jí)，在同一層級(jí)上也要根據(jù)素質(zhì)差異和不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。

在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，分別從理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、危機(jī)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)以開(kāi)闊的眼界觀察事物，學(xué)會(huì)掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創(chuàng)業(yè)的能力。

在對(duì)技術(shù)員層的培訓(xùn)上，分別從專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)對(duì)一些新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，做到為我所用，學(xué)以致用，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增加管理才干。

在對(duì)班長(zhǎng)層的培訓(xùn)上，重點(diǎn)做好如何做好一名合格的班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，努力做多面手、智多星重點(diǎn)加強(qiáng)綜合能力的培訓(xùn)，既要掌握熟練的現(xiàn)場(chǎng)操作本領(lǐng)，又要有一定的組織指揮才能，提高協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題的能力。

對(duì)操作層的培訓(xùn)上，積極創(chuàng)造條件把課堂搬到崗位上，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高操作技能即絕活、特長(zhǎng)，使特長(zhǎng)更特，全面發(fā)展，沒(méi)有短腿。通過(guò)培訓(xùn)，提高排除現(xiàn)場(chǎng)各類故障和解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。

(5)培養(yǎng)企業(yè)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺(jué)地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它吸引物無(wú)法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。

不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來(lái)控制員工的流失，但無(wú)論采取什么方式，都應(yīng)注意留人先留心。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說(shuō)明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步，給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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篇4

在深化教育體制改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育過(guò)程中，##辦事處中小學(xué)在旗教育局和辦事處黨工委的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行上級(jí)政府教育工作精神，根據(jù)教育局工作安排，結(jié)合各自學(xué)校具體實(shí)際，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展撤點(diǎn)并校、集中辦學(xué)工作，經(jīng)過(guò)三年的不懈努力，有效的解決了校點(diǎn)分散、師資匱乏、危房隱患等一系列問(wèn)題，達(dá)到了整合教育資源、優(yōu)化師資隊(duì)伍、提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

一、學(xué)生生源及師資配備情況

##中學(xué)現(xiàn)有教學(xué)班11個(gè)，在校生404人，生源大部分來(lái)自本辦事處，一少部分從外地轉(zhuǎn)來(lái)。該校師資配備合理，現(xiàn)有教職工57人，其中：專職教師47人、教輔2人、職員1人、工勤7人，符合自治區(qū)《關(guān)于全日制普通中小學(xué)機(jī)構(gòu)編制管理辦法》的要求。

##中心校現(xiàn)轄5所村校、1所幼兒園，有在校生680人，其中校外住宿生409人。教職工120人，其中：專職教師119人，工勤1人。本科學(xué)歷16人，?？茖W(xué)歷84人，中師及高中學(xué)歷20人，高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱70人，初級(jí)職稱44人，二級(jí)技師1人，無(wú)職稱3人。旗級(jí)教學(xué)能手6人。該校教師學(xué)歷符合要求，均能勝任教育教學(xué)工作，撤點(diǎn)并校以后，部分業(yè)務(wù)水平高、教學(xué)能力強(qiáng)的教師被充實(shí)到一線教學(xué)，也有部分教師調(diào)整到后勤，做些服務(wù)性工作，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，提供了很好的后勤保障。

二、辦學(xué)條件和教學(xué)條件改善及取得的成效

##中學(xué)在改善辦學(xué)和教學(xué)條件上舍得投入。多年來(lái)，該校共購(gòu)進(jìn)學(xué)生圖書(shū)4423冊(cè)，生均11冊(cè)，教師圖書(shū)5678冊(cè)，師均14冊(cè)。學(xué)校校舍建筑總面積5104平方米，生均12.63平方米。教學(xué)儀器、器材配齊率達(dá)到100%，實(shí)驗(yàn)課演示實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率為100%，學(xué)生實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率100%。在“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”中，該校配備衛(wèi)星地面單收系統(tǒng)1套（模式二），計(jì)算機(jī)教室1個(gè)（模式二），共利用國(guó)家資金13.5萬(wàn)元。目前，該校教室桌椅齊備，11個(gè)教室都配備了幻燈設(shè)備，室內(nèi)照明設(shè)備一應(yīng)俱全，教師辦公室全部配備了電腦，辦公條件得到明顯改善，教育質(zhì)量明顯提高，畢業(yè)年級(jí)學(xué)生各科合格率高達(dá)98.2%，升學(xué)率在全旗兄弟單位中間名列前茅，幾年來(lái)一直被上級(jí)評(píng)為“教育教學(xué)先進(jìn)單位”。

##中心校幾年來(lái)通過(guò)撤點(diǎn)并校，整合教育資源，教育經(jīng)費(fèi)能夠集中捆綁使用。目前，中心校及所屬5所村校都配備了電腦，開(kāi)通了遠(yuǎn)程教育，中心校還配置開(kāi)通了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使教師能夠不出校門就能學(xué)到全國(guó)各地的先進(jìn)教育教學(xué)方法及理念。房舍得到翻建和維修，取暖更加集中，節(jié)約了能源，降低了費(fèi)用，教學(xué)器材得到集中的使用，提高了使用率，教師實(shí)行單科教學(xué)，教學(xué)程序更加規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量不斷得以提高。

三、學(xué)生食宿條件和生活安全情況

##中學(xué)學(xué)生食宿條件得到明顯改善。該校食堂是新建的一棟現(xiàn)代化食堂，建筑面積511平方米，內(nèi)部設(shè)施完全按衛(wèi)生防疫部門要求標(biāo)準(zhǔn)配備，管理嚴(yán)格，衛(wèi)生達(dá)到旗級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生伙食即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，伙食費(fèi)從三個(gè)渠道解決，一是國(guó)家補(bǔ)助一塊；二是學(xué)校勤工儉學(xué)解決一部分；三是學(xué)生個(gè)人拿一些。學(xué)生宿舍建筑面積729平方米，學(xué)校現(xiàn)有住宿生200多人，宿舍內(nèi)部設(shè)計(jì)合理，采光良好，取暖設(shè)備安全可靠，防火器材齊備，物防、技防措施到位。女生宿舍與廁所相連，安全系數(shù)較高，男女生宿舍每晚分別有男女教師輪流值宿，住校生嚴(yán)禁在校外就寢，并嚴(yán)格請(qǐng)假制度，有專人負(fù)責(zé)住宿生的飲食起居管理。該校食堂和宿舍建設(shè)管理曾連續(xù)二年受到旗局表彰，20__年又受到盟里表彰。

##中心校無(wú)學(xué)生宿舍，撤點(diǎn)并校后，住宿生只能暫時(shí)寄宿在校外的招住戶家中，費(fèi)用每月每人150——200元。為了加強(qiáng)管理，保護(hù)學(xué)生安全，校方經(jīng)常協(xié)同辦事處公安、綜治、農(nóng)電、衛(wèi)生等部門對(duì)招住戶進(jìn)行安全檢查，對(duì)符合條件的招住戶發(fā)放證書(shū)，不符合條件的限期整改，直至達(dá)到要求，否則將取消招住資格。中心校由每周日晚至周五晚安排教師到招住戶家中指導(dǎo)檢查學(xué)生的家庭作業(yè)。招住戶在學(xué)生上下學(xué)時(shí)間必須在校門口接送學(xué)生，學(xué)校與招住戶實(shí)行簽收制度，明確學(xué)生校內(nèi)外安全責(zé)任。另外，中心校還組織招住戶與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了學(xué)生生活安全責(zé)任書(shū)，促使招住戶及時(shí)承擔(dān)起臨時(shí)監(jiān)護(hù)人責(zé)任。

總之：由于中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)注重管理，近幾年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起校外人到校內(nèi)無(wú)理取鬧事件，沒(méi)有發(fā)生安全事故，師生安全能夠得到很好保障。

四、存在的問(wèn)題及建議

1、集中辦學(xué)，教師資源雖然得到有效整合，但缺少英語(yǔ)、音、體、美等專業(yè)教師。這一問(wèn)題多年來(lái)困

擾當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校，建議教育等相關(guān)部門做好師資平衡工作，出臺(tái)政策鼓勵(lì)那些有專業(yè)特長(zhǎng)的教師，從城市走向農(nóng)村，到基層學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)工作。2、集中辦學(xué)后，由于學(xué)生數(shù)量增多，學(xué)校房舍明顯不足，有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，主要是缺少學(xué)生活動(dòng)室、食堂和宿舍，建議增加財(cái)政資金投入力度，加快寄宿學(xué)校建設(shè)步伐。

3、教學(xué)設(shè)施及器材陳舊或已不適應(yīng)當(dāng)前的素質(zhì)教育要求。建議國(guó)家加大資金投入，使學(xué)校教學(xué)設(shè)施及器材及時(shí)補(bǔ)充和更新。

篇5

學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重要內(nèi)容，全面做好學(xué)校安全工作，對(duì)于維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，維護(hù)教育系統(tǒng)大局的穩(wěn)定具有重大的意義。采取必要的措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育是學(xué)校安全工作的重點(diǎn)，學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施的安全也是學(xué)生校園安全的重要保證。因此必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理和安全教育，加強(qiáng)教育教學(xué)設(shè)施的安全檢查，及時(shí)排除隱患，才能從根本上保證教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，保證學(xué)生身心安全健康的發(fā)展。

鑒于學(xué)校安全的重要性，更為及時(shí)了解校園安全狀況，以便提出更實(shí)際的應(yīng)對(duì)策路，我通過(guò)走訪全縣的大部分學(xué)校，做了一些調(diào)研工作，希望通過(guò)此次調(diào)研能讓更多的人對(duì)校園的安全問(wèn)題有更多的了解和認(rèn)識(shí)，學(xué)校可以據(jù)此采取一些實(shí)質(zhì)性的措施，改善目前的現(xiàn)狀。

當(dāng)前，隨著校園安全事故的頻頻發(fā)生，學(xué)生的安全問(wèn)題逐漸被人們所重視。社會(huì)、政府、學(xué)校以空前的力度創(chuàng)建平安校園，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、成立安全教育共同體，提高師生的安全意識(shí)與自救能力。2、健全校園安全管理機(jī)制，降低校園安全事故的危害度。3、加強(qiáng)校園暴力事件研究，明晰師生的是非觀念與應(yīng)對(duì)技能。4、關(guān)注青少年的心理疏導(dǎo)，増強(qiáng)學(xué)生抗挫及自我調(diào)適能力。由于中小學(xué)生并不能對(duì)自身的安全問(wèn)題有充分的認(rèn)識(shí)，所以需要社會(huì)的共同努力來(lái)改善目前的狀況。

一、現(xiàn)狀及原因分析

1、由于縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，政府對(duì)平安建設(shè)投入加大，全縣治安狀況一直較好，使得一些領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)存有麻痹大意的思想，對(duì)學(xué)校安全工作的重要性認(rèn)識(shí)還不夠，安全意識(shí)還沒(méi)有真正形成，總認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)什么安全問(wèn)題。有些學(xué)校對(duì)安全教育有過(guò)宣傳，但流于形式。

2、學(xué)校安全工作中還存在一些隱患。一是飲食安全問(wèn)題依然不同程度存在，部分經(jīng)營(yíng)戶重效益、輕管理現(xiàn)象，有些學(xué)校對(duì)衛(wèi)生管理重視不夠，工作機(jī)制不健全，工作措施不落實(shí)，特別是農(nóng)村學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，衛(wèi)生設(shè)施差等問(wèn)題仍很突出，已成為學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的隱患。近期媒體曝光了我縣兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的食堂衛(wèi)生問(wèn)題已經(jīng)給我們敲醒了警鐘。

3、交通安全沒(méi)有可靠保障。隨著農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整，學(xué)生就學(xué)半徑加大，接送學(xué)生難度增大，存在電動(dòng)三輪車、面包車、三輪摩托車、非正規(guī)校車接送學(xué)生等現(xiàn)象。學(xué)生們對(duì)交通安全知識(shí)掌握不夠。如2009年5月王店李莊小學(xué)張某某被車撞死，2016年6月，羊冊(cè)鎮(zhèn)小學(xué)生王某某被車撞死。

4、部分學(xué)校應(yīng)急預(yù)案缺乏可操作性。人防、物防、技防措施有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。一鍵報(bào)警裝置有些學(xué)校安裝率低，有些學(xué)校不能正常使用。有些學(xué)校的保安年齡偏大，如發(fā)生突況，不能保護(hù)學(xué)生。如2018年米脂縣三中砍人事件致9人死亡21人受傷。2019年9月2日，湖北省恩施市發(fā)生了致8名小學(xué)生死亡的嚴(yán)重刑事案件。

5、消防安全事故，學(xué)生取暖、用電、飲食不當(dāng)而造成火災(zāi)、觸電、中毒等事故。如2015年4月25日王店中心校男寢起火系學(xué)生抽煙所致。2016年11月20日，賈樓中心校男寢起火系學(xué)生玩火所致。

6、校園欺凌現(xiàn)象和學(xué)生身體特殊原因、心理健康方面發(fā)生的事故時(shí)有發(fā)生，有些學(xué)生因特殊疾病、特殊身體素質(zhì)、異常心理狀態(tài)出現(xiàn)意外事故。2018年，泌陽(yáng)二高一男生上體育課期間突發(fā)疾病死亡。2018年6月，泌陽(yáng)六中發(fā)生了一女生從樓上跳下致使身體受重傷的事故就是心理因素導(dǎo)致的。

7、對(duì)進(jìn)入每年5月份以后，天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，擅自到江河水庫(kù)游泳的學(xué)生數(shù)量大幅增加，溺水事故進(jìn)入危險(xiǎn)期、易發(fā)期、高發(fā)期的情況，學(xué)校要采取有力有效措施，以小帶大，共同和家庭做好防溺水知識(shí)的宣傳、學(xué)習(xí)，堅(jiān)決預(yù)防學(xué)生溺水事故。

二、建議及對(duì)策

1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)。

要使學(xué)校安全工作落到實(shí)處，做到事事有人抓，處處有人管，時(shí)時(shí)有人在，不留死角，不留盲區(qū)，確保學(xué)校安全工作的正常開(kāi)展，校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，分管副校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的具體責(zé)任人。只有明確了各自的工作職責(zé)，做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，共同分擔(dān)學(xué)校的安全管理工作，分中有合，合中有分，才能使學(xué)校的安全管理工作順利開(kāi)展，不落空。

2、建立健全學(xué)校安全管理制度和學(xué)生安全工作臺(tái)帳

學(xué)校的安全工作千頭萬(wàn)緒，涉及到方方面面。要想做好此項(xiàng)工作，沒(méi)有制度是不行的。只有建立健全學(xué)校的各項(xiàng)安全管理制度，依靠制度來(lái)管理，才能做好學(xué)校的安全管理工作。就學(xué)生宿舍的安全管理來(lái)說(shuō)，要想管理好學(xué)生宿舍的安全，就必須有一個(gè)學(xué)生宿舍的安全管理制度，讓學(xué)生知道，在宿舍里，哪些事情能做，哪些事情不能做，如果做了，會(huì)受到學(xué)校什么樣的處理，這就是制度。在學(xué)校，建立健全學(xué)校的各項(xiàng)安全管理制度是做好學(xué)校安全工作的一個(gè)重要方面。

建立健全學(xué)校安全工作臺(tái)帳是學(xué)校安全工作中的一項(xiàng)基本工作，安全臺(tái)帳是學(xué)校安全的底線。學(xué)校安全工作臺(tái)賬要按要求做到歸類、規(guī)范。學(xué)校安全工作臺(tái)賬包括安全工作文件(通知)、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單、安全管理制度、安全工作職責(zé)、安全管理責(zé)任書(shū)、各種檢查記錄及材料和預(yù)案、各種總結(jié)和報(bào)告等，然后按內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行歸類、整理并裝入檔案盒，以備查用。

3、層層簽訂安全責(zé)任書(shū)

有人總認(rèn)為安全管理是學(xué)校的事、校長(zhǎng)的事、老師的事。這種觀點(diǎn)是不對(duì)的，學(xué)生的安全是全社會(huì)的事，只有全社會(huì)共同參與學(xué)校的安全管理，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的安全，把學(xué)生的安全放在心上，才是直正重視學(xué)生的安全。學(xué)生的安全管理涉及到許多方面，為了明確責(zé)任，共同參與，各負(fù)其責(zé)，只有逐層簽訂安全責(zé)任書(shū)?？h教育局與各學(xué)校簽訂安全責(zé)任書(shū)，學(xué)校與各科室簽訂安全責(zé)任書(shū)，學(xué)校與教師簽訂安全責(zé)任書(shū)。一旦發(fā)生安全事故，就按照雙方簽訂的安全責(zé)任書(shū)上的內(nèi)容進(jìn)行處理，無(wú)可推卸，依法處理。學(xué)校簽訂安全責(zé)任書(shū)是為了讓全社會(huì)都參與到學(xué)校的安全管理中來(lái)，齊抓共管，確確實(shí)實(shí)把學(xué)校的安全落到實(shí)處，確保學(xué)生的安全。

4、舉辦講座，做好安全宣傳教育，定期組織演練。

每學(xué)年學(xué)校要定期組織學(xué)生聽(tīng)好各種安全專題講座。學(xué)校聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)和公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的工作人員到校對(duì)師生進(jìn)行法制數(shù)育，結(jié)合生活中的具體事例講解有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，使師生受到法制教育。同時(shí)也要請(qǐng)交通部門、消防部門、衛(wèi)生防疫部門到校給師生講解交通安全知識(shí)、消防安全知識(shí)、食品安全知識(shí)和傳染病防控知識(shí)。另外，學(xué)校還要通過(guò)校委會(huì)、班會(huì)、板報(bào)、廣播、錄像、標(biāo)語(yǔ)、圖片、宣傳單等多種形式經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全宣傳教育，通過(guò)專題講座和形式多樣的宣傳，使師生懂得一些基本法律法規(guī)知識(shí)、交通安全知識(shí)、消防安全知識(shí)、食品安全知識(shí)和傳染病防控知識(shí)，樹(shù)立安全意識(shí)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法。

學(xué)校應(yīng)該每學(xué)期組織師生進(jìn)行一次演練。演練有消防演練、防震自救演練、突發(fā)事故應(yīng)急演練等。進(jìn)行演練的目的是為了提高學(xué)校面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，積累集體疏散、消防救助、防災(zāi)自救、應(yīng)急管理突發(fā)事故等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助全校師生掌握正確的防災(zāi)與逃生方法，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高師生的應(yīng)急快速反應(yīng)能力，訓(xùn)練師生的逃生技能，憧得防災(zāi)和安全逃生疏散的知識(shí)，減少師生仿亡，使損失降到最低程度。

5、抓好季節(jié)性的安全教育

在學(xué)校的安全教育中，還要注意季節(jié)性的安全教育。一年有四個(gè)季節(jié)，在這四個(gè)季節(jié)中，首先是秋季，秋季是新學(xué)年開(kāi)始的季節(jié)，也是新生入學(xué)的時(shí)間。新老學(xué)生在一起生活和學(xué)習(xí)，他們之間還不能很快相處和了解，相反還會(huì)出現(xiàn)一些矛盾糾紛，發(fā)展到拉幫結(jié)伙、打架斗毆，影響到校園的和諧與安定。在這個(gè)季節(jié)里，學(xué)校首先要做的事情就是挙辦法制教育專題講座，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，樹(shù)立法律意識(shí)，使他們學(xué)法、懂法、守法，不做違法違紀(jì)的事情，爭(zhēng)做守紀(jì)守法的學(xué)生，共同維護(hù)校園的安定局面。其次要做的是組織師生進(jìn)行防暴力突發(fā)事件的演練，通過(guò)演練，使師生懂得一些自我防范，提高師生的應(yīng)急快速反應(yīng)和自我防范能力，避免傷害事件的發(fā)生，共建平安校園。其次是冬季和春季。冬季是寒冷干燥的季節(jié)，春季風(fēng)大，容易引發(fā)火災(zāi)，在這兩個(gè)季節(jié)里，各地、各處常常發(fā)生火災(zāi)，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。作為學(xué)校，在這兩個(gè)季節(jié)里，一定要做好校內(nèi)的防火工作，可以通過(guò)多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火教育，禁止學(xué)生在宿舍、教室等密集的場(chǎng)所使用明火、電熱器、烤火器、堆放易燃物品等。做到經(jīng)常檢查，并組織學(xué)生進(jìn)行消防演練。第三是夏季。夏季是天氣最熱的季節(jié)，也是各種傳染病流行的季節(jié)。在這個(gè)季節(jié)里，學(xué)校要做好幾方面的工作。一是傳染病的防控由于天氣熱，容易爆發(fā)流行性傳染病。學(xué)校是人口密集的場(chǎng)所，如果學(xué)校里有一人患有傳染病，馬上就會(huì)傳染給其他的人，一傳十，十傳百，就會(huì)越傳越多。二是防食中毒。物由于天氣太熱，溫度高，如果學(xué)校食堂不注意食品管理，飯菜容易變餿，學(xué)生吃了變質(zhì)的飯，就會(huì)出現(xiàn)食物中毒情況，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，學(xué)生一旦發(fā)生食物中毒，就會(huì)影響到學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。三是農(nóng)村中小學(xué)還要注意防水、防電、防雷、防泥石流等方面的教育，做到安全第一，預(yù)防為主，減少傷亡，減少損失。

在不同的季節(jié)里，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際情況有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，學(xué)校抓好季節(jié)性安全教育是很有必要的。

6、認(rèn)真組織安全檢查，及時(shí)排除安全隱患。

只有檢查，才能發(fā)現(xiàn)隱患。學(xué)校應(yīng)該成立安全檢查小組，由分管安全工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，總務(wù)主任、政教主任等為成員，定期或不定期地對(duì)校內(nèi)的學(xué)生宿舍、食堂、教室等進(jìn)行安全檢查，做好檢查記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告，并組織人員或者請(qǐng)專業(yè)人員排除隱患。對(duì)于不能及時(shí)排除的隱患，一方面要做好觀察記錄，懸掛危險(xiǎn)標(biāo)志，讓師生遠(yuǎn)離。另一方面要以書(shū)面的形式及時(shí)向上級(jí)黨委、政府報(bào)告，爭(zhēng)取早日排除一切安全隱患。安全檢查不光是學(xué)校安全檢查小組的事情，是學(xué)校每一位教職工的事情，只有全校教職工共同行動(dòng)起來(lái)，參與安全檢查，時(shí)時(shí)查，天天查，才能發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排除，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，把學(xué)校的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。

7、認(rèn)真做好矛盾排查，及時(shí)化解矛盾糾紛。

學(xué)校不是世外桃園，只要有人在的地方，就會(huì)有矛盾。矛盾是無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在的。在長(zhǎng)期的生活、學(xué)習(xí)和工作中，在長(zhǎng)期的相互之間的接觸和交往中，難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾:教職工與教職工之間、教職工與學(xué)生之間、教職工與外界之間、學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與社會(huì)上的閑散人員之間，才能發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排除，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，把學(xué)校的安全隱患消滅，確保整個(gè)校園的和諧與平安。

8、抓好學(xué)校門衛(wèi)管理工作，加強(qiáng)夜間值班。

篇6

上半年來(lái)，全系統(tǒng)各項(xiàng)工作，按照市、縣國(guó)土資源工作會(huì)議精神和年初簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局的工作思路，始終把國(guó)土資源管理工作作為穩(wěn)定全局、振興縣域經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)地位來(lái)抓。堅(jiān)持保護(hù)節(jié)約國(guó)土資源、保障支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體制進(jìn)一步完善干部隊(duì)伍，素質(zhì)進(jìn)一步提高，各項(xiàng)管理進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化。重點(diǎn)工作有了較大突破，整體工作成效顯著。概括起來(lái)有以下八個(gè)特點(diǎn)：

一、宣傳教育工作不斷創(chuàng)新。一是圍繞“3.19”礦產(chǎn)法頒布日、“4.22”世界地球日、“6.25”全國(guó)土地日,突出國(guó)土資源法律法規(guī)、市政府

1、2號(hào)令、落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)政策和農(nóng)宅建設(shè)“三停止”規(guī)定廣泛開(kāi)展宣傳。期間縣局出動(dòng)宣傳彩車并播放專題宣傳錄音，沿正周、南羅公路制作大理石鑲刻的大型國(guó)土資源宣傳碑12座。沿街懸掛橫幅22條、發(fā)放宣傳資料XX份。二是“6·25”全國(guó)土地日宣傳活動(dòng)專場(chǎng)文藝節(jié)目匯報(bào)演出，從戲曲、舞蹈、獨(dú)唱、快板的策劃、創(chuàng)作、編導(dǎo)、排練、音樂(lè)、服裝等工作精心組織、安排有序，整臺(tái)節(jié)目主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，赴市縣匯報(bào)演出后，收到了良好的反響，得到了各界人士的一致好評(píng)。特別是現(xiàn)代眉戶劇《三戰(zhàn)萬(wàn)能嘴》，在全省國(guó)土資源政策法規(guī)宣傳工作方面獨(dú)樹(shù)一幟，既又鮮明的時(shí)代感又有較強(qiáng)的藝術(shù)性，令觀眾耳目一新。三是選拔了熟悉國(guó)土資源政策法規(guī)，知識(shí)豐富、思維敏捷、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的3名年輕干部參加全市“6·25”國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，并獲組織獎(jiǎng)。四是強(qiáng)化了干部教育培訓(xùn)。圍繞增強(qiáng)“四種能力”、確?！笆?xiàng)規(guī)范”，組織全系統(tǒng)干部職工開(kāi)展了“規(guī)范管理，提高素質(zhì)”活動(dòng)，舉辦了土地收購(gòu)儲(chǔ)備、地質(zhì)礦產(chǎn)、地籍管理、耕地保護(hù)、國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地復(fù)墾等6個(gè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)專題輔導(dǎo)培訓(xùn)13場(chǎng)次；聘請(qǐng)?zhí)m通公司專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)全局職工進(jìn)行了辦公自動(dòng)化啟動(dòng)培訓(xùn)；積極選派政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極主動(dòng)的青年干部參加了入黨積極分子培訓(xùn)；五是信息報(bào)送工作成效顯著，充分利用了國(guó)土資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和新聞媒體，廣泛宣傳我縣國(guó)土資源工作中的新亮點(diǎn)、新成績(jī)和新經(jīng)驗(yàn)，編發(fā)國(guó)土資源簡(jiǎn)報(bào)11期，網(wǎng)絡(luò)圖文信息58條；六是“四五”普法碩果累累。日前，國(guó)土資源部作出決定，授予北京市國(guó)土資源局大興分局等148個(gè)單位“XX～XX年國(guó)土資源管理系統(tǒng)法制宣傳教育先進(jìn)集體”稱號(hào)。正寧縣國(guó)土資源局榮獲國(guó)土資源部表彰的“‘四五’普法先進(jìn)集體”殊榮，擴(kuò)大了社會(huì)影響，提高了部門聲譽(yù)。

二、基層所整體工作成效顯著，各有特色。山河所機(jī)關(guān)管理及制度建設(shè)不斷完善，措施具體落實(shí)到位，土地違法案件查處事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，案卷整理規(guī)范；湫頭所團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作共事，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；宮河所機(jī)關(guān)環(huán)境整潔，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，案件查處敢于碰硬，執(zhí)法力度不斷加大；榆林子所農(nóng)宅清理工作成效顯著，規(guī)費(fèi)收繳任務(wù)完成較快，能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性，凝聚力強(qiáng)，工作方法靈活多樣，并有所創(chuàng)新；永和所基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作扎實(shí)有效，發(fā)證和年檢嚴(yán)格規(guī)范。各國(guó)土資源所在農(nóng)宅清理工作中，頂烈日，冒酷暑，吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人得失，面對(duì)個(gè)別土地政策法規(guī)意識(shí)淡薄、思想觀念認(rèn)識(shí)模糊的群眾，動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地宣傳講解《土地管理法》及中央執(zhí)行最嚴(yán)格的耕地保護(hù)政策，甚至有時(shí)還要忍受個(gè)別群眾的冷嘲熱諷，惡意中傷而毫無(wú)怨言，努力工作，體現(xiàn)了基層干部流汗又流淚的可貴精神。止6月16日，各所共清理12個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)105780元，其中：山河所清理4個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)16000元；湫頭所清理2個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)24680元；永和所清理2個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)19500元；宮河所清理2個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)19600元；榆林子所清理2個(gè)行政村，收繳規(guī)費(fèi)26000元。

三、土地整理儲(chǔ)備工作再創(chuàng)佳績(jī)。一是編制完成了國(guó)家土地復(fù)墾示范項(xiàng)目實(shí)施情況調(diào)研報(bào)告；二是繼續(xù)扎實(shí)有效的實(shí)施國(guó)家土地復(fù)墾示范項(xiàng)目永正南住片土地平整后期工程，規(guī)劃整修項(xiàng)目區(qū)內(nèi)道路，榆林子馬家片、宮河?xùn)|山頭片拆遷工作繼續(xù)加大力度，周家片正在實(shí)施拆遷，待二期項(xiàng)目資金到位后，正式實(shí)施土地平整工程項(xiàng)目，并完成了宮河雷村片項(xiàng)目區(qū)的道路綠化任務(wù)。三是編制完成了XX年基本農(nóng)田整理項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算編制；四是編制完成了正寧縣土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目近期規(guī)劃；五是對(duì)外承包了收購(gòu)儲(chǔ)備的廣場(chǎng)南端耕地，有效地防止了土地荒蕪；六是收購(gòu)儲(chǔ)備了原公證處，律師事務(wù)所機(jī)關(guān)辦公用地1.41畝；七是辦理了南苑住宅小區(qū)供熱公司和民政局職工住宅樓等單位的用地手續(xù)。

四、執(zhí)法監(jiān)察力度不斷加大。一是認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，上半年共接待來(lái)信來(lái)訪20余人（次），查處土地違法案件2起，處理土地違法群眾9戶，收回罰款2346元；二是加大土地動(dòng)態(tài)巡查力度，制止并處理在基本農(nóng)田內(nèi)挖坑取土6件，恢復(fù)耕地原狀1235平方米，規(guī)范企業(yè)用地8宗，制止亂修建行為2件；三是清理整頓規(guī)范土地市場(chǎng)，查處了正寧縣農(nóng)行與榆林子樂(lè)安坊基督教會(huì)非法買賣土地案，分別向當(dāng)事人做出了處罰決定；清理鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、公共設(shè)施、公益事業(yè)用地單位28戶，面積853.24畝；四是全面處理了磚瓦廠、預(yù)制廠在用地上的遺留問(wèn)題，收回土地補(bǔ)償費(fèi)62947元；五是緊密配合地礦股收繳各磚瓦企業(yè)礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)。

五、礦產(chǎn)資源管理工作措施得力，服務(wù)企業(yè)全面優(yōu)質(zhì)。一是對(duì)全縣24戶磚瓦企業(yè)進(jìn)行了年檢，年檢率為100％，并給16戶礦山企業(yè)頒發(fā)了采礦許可證；二是征收礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)2.2萬(wàn)元，占市局下達(dá)全年任務(wù)的140.67％；三是為石油勘探開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)解決了水、電、路用地等問(wèn)題，并切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民利益；同時(shí)，積極配合了慶咸輸油管道鋪設(shè)工作，對(duì)青苗及其他附屬物進(jìn)行了調(diào)查摸底；四是編制《正寧縣地下水應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)案》，完成了對(duì)我縣地下水調(diào)查監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作；五是有效的開(kāi)展了整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)工作，集中“治”亂、突出治“散”、注重治“本”、嚴(yán)格規(guī)范，此項(xiàng)工作已順利通過(guò)了市局督查驗(yàn)收；六是加強(qiáng)了對(duì)礦山企業(yè)、礦業(yè)秩序治理、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。七是協(xié)助執(zhí)法大隊(duì)清理收繳各磚瓦廠、預(yù)制廠耕地開(kāi)墾費(fèi)。

六、耕地保護(hù)工作落實(shí)嚴(yán)格，保障發(fā)展持續(xù)有力。一是完成了統(tǒng)一年產(chǎn)值測(cè)算工作，目前測(cè)算結(jié)果已報(bào)省廳預(yù)審平衡；二是建立了建設(shè)用地電子臺(tái)帳；三是完成了XX年度農(nóng)宅建設(shè)用地審批工作，共批準(zhǔn)農(nóng)民宅基地491戶，用地面積196.4畝；四是清理規(guī)范XX年以來(lái)建設(shè)用地45宗，其中未辦理批準(zhǔn)手續(xù)的3宗，超面積的3宗，對(duì)清理出的問(wèn)題正在督辦之中；五是加強(qiáng)了建設(shè)用地申報(bào)及管理工作。嚴(yán)格按照省、市關(guān)于建設(shè)用地報(bào)批的總體要求，規(guī)范管理，為奧神洲等6家企業(yè)及單位下達(dá)了用地指標(biāo)共49.08畝；六是給長(zhǎng)慶油田的三個(gè)勘探井位辦理了臨時(shí)用地手續(xù)；七是完成了XX年度農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計(jì)劃指標(biāo)402.75畝,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地132.45畝,農(nóng)村公益事業(yè)用地130.65畝,小康示范村居民點(diǎn)用地139.65畝。

七、地籍測(cè)繪管理工作嚴(yán)格規(guī)范。一是完成了農(nóng)用地分等定級(jí)及估價(jià)工作，已報(bào)送省規(guī)劃研究院并通過(guò)驗(yàn)收；二是完成了XX年上半年土地變更調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；三是完成了慶陽(yáng)市地圖集資料收集工作給我縣下達(dá)的全部任務(wù)；四是編寫(xiě)了農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)調(diào)研報(bào)告；五是完成了城區(qū)16平方公里坐標(biāo)系改造擴(kuò)建工作；六是完成了土地登記發(fā)證9宗，收繳規(guī)費(fèi)2860元；七是督促糾正了縣旅游局、信息中心網(wǎng)上“問(wèn)題地圖”。

八、基層國(guó)土所建設(shè)有新的舉措。按照省上要求，加強(qiáng)基層國(guó)土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一是按照“機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化”的具體要求，對(duì)原配置崗位進(jìn)行了調(diào)整，重新確定了人員分工。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)。完善了山河、湫頭、永和3個(gè)所的設(shè)施建設(shè)，宮河所于今年5月10日投入使用，榆林子所已動(dòng)工建設(shè)。各所分別配置計(jì)算機(jī)和打印機(jī)各1臺(tái)，山河、宮河、湫頭3所院內(nèi)綠化工作已全面完成。投資一萬(wàn)多元建成了高標(biāo)準(zhǔn)的職工食堂，并完成了職工住宅樓籌建的前期工作，已動(dòng)工建設(shè)。

篇7

《企業(yè)管理》課程是技工院校工商管理專業(yè)的一門核心課程。但因?yàn)椤镀髽I(yè)管理》課程不像機(jī)電、汽修、計(jì)算機(jī)、烹飪、美容美發(fā)等傳統(tǒng)技工專業(yè)的專業(yè)課程那樣具有易于進(jìn)行實(shí)踐操作的特點(diǎn)，而是更注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)等概念性技能，以轉(zhuǎn)變學(xué)生的思維模式、行為的條理性等為目標(biāo)，所以在教學(xué)模式和教學(xué)方法上一直都沒(méi)有一套合適的方案適用于該門課程的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式，同時(shí)傳統(tǒng)的教學(xué)方法也不能和當(dāng)前技工學(xué)生的性格特點(diǎn)及學(xué)歷層次相匹配。因此，在《企業(yè)管理》課程的教學(xué)過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成及滿足社會(huì)企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理人才的需要。筆者在總結(jié)多年《企業(yè)管理》課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)對(duì)該課程的教學(xué)方法的改革進(jìn)行了初步探索。

一、當(dāng)前技工院?！镀髽I(yè)管理》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)不一致

通常技工院校工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為中小企業(yè)基層管理者、自主創(chuàng)業(yè)者、家族企業(yè)繼承者三項(xiàng)，目標(biāo)特點(diǎn)就是注重基層管理技能的培養(yǎng)。但是在《企業(yè)管理》課程實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定和教學(xué)內(nèi)容的安排上卻更多的是管理理論或原理的講授以及高級(jí)別管理概念性技能的培養(yǎng)，理論性、概念化的教學(xué)內(nèi)容占主體。這些“高大上”的教學(xué)內(nèi)容與技工院校注重實(shí)用性基層管理技能、日常工作事務(wù)處理能力的培養(yǎng)目標(biāo)顯然是不一致的，也和技工院校學(xué)生的文化層次不匹配。

（二）教學(xué)模式固化，教學(xué)方法單一

《企業(yè)管理》課程傳統(tǒng)的教學(xué)方法是講授法，因其填鴨式教學(xué)過(guò)程枯燥乏味，所以教學(xué)效果不好。而教學(xué)效果相對(duì)較好的也是最常用的案例教學(xué)法，討論法等常用教學(xué)方法，因?yàn)橛行┌咐容^陳舊或者片面或不夠貼近學(xué)生生活，甚至有時(shí)各任課老師重復(fù)使用相同案例，老生常談，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)案例有距離感，無(wú)興趣參與到課堂討論中去，甚至厭煩這種常規(guī)教學(xué)模式。隨著“新三中心論”理念的興起，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法廣泛被應(yīng)用，初期因其教學(xué)模式新穎，教師課前準(zhǔn)備充分，也收到了良好的教學(xué)效果。但隨著應(yīng)用的深入，此種教學(xué)方法也逐漸被形式化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都流于形式，最后的教學(xué)效果如何可想而知。

（三）校企合作在教學(xué)層面應(yīng)用不夠廣泛或深入，落不到實(shí)處

《企業(yè)管理》課程除了理論的學(xué)習(xí)，更重要的是要學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。技工院校普遍與企業(yè)開(kāi)展了校企合作項(xiàng)目，從而使學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)去企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)。這種“學(xué)練合一”的一體化教學(xué)形式很受學(xué)生歡迎。但是在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，因?yàn)槠髽I(yè)要考慮到自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)的正?；?，學(xué)校受師資力量和日常教學(xué)安排等各種原因的限制，學(xué)生深入企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)其實(shí)并不多，或者實(shí)習(xí)的內(nèi)容是毫無(wú)技術(shù)含量可言的簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)，與學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的管理內(nèi)容不能對(duì)應(yīng)，達(dá)不到鞏固拓展，加深理解校內(nèi)知識(shí)的作用。

二、技工院校工商管理專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)

（一）學(xué)生的文化基礎(chǔ)較弱，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確

技工院校的學(xué)生文化課成績(jī)偏低，文化基礎(chǔ)較弱，這是一個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)。而很多學(xué)生對(duì)于來(lái)技工院校學(xué)習(xí)的目的也不夠明確，對(duì)所學(xué)工商管理專業(yè)更是一無(wú)所知。筆者在新生入學(xué)的第一堂課上都會(huì)問(wèn)學(xué)生一個(gè)問(wèn)題“為什么選工商管理專業(yè)？對(duì)這個(gè)專業(yè)了解嗎？”大部分學(xué)生不能明確回答，甚至有部分學(xué)生說(shuō)是家長(zhǎng)的安排。這說(shuō)明，本來(lái)很多學(xué)生就不是出于自己的興趣而是被動(dòng)的選擇工商管理專業(yè)，所以他就不會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情，這就需要工商管理專業(yè)教師要應(yīng)用合適的教學(xué)模式或方法來(lái)使教學(xué)內(nèi)容或課堂活動(dòng)吸引學(xué)生，培養(yǎng)和提高學(xué)生的專業(yè)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，從而產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)結(jié)果。

（二）參與性更強(qiáng)，更喜歡親自去嘗試

現(xiàn)在技工院校的學(xué)生都是九零后，具有鮮明的個(gè)性獨(dú)特，比較自我的時(shí)代特點(diǎn)，不喜歡受約束或被動(dòng)的接受某些事物，更喜歡參與性強(qiáng)的事物，喜歡親自去體驗(yàn)去感受。相較于外界強(qiáng)加于他的思想、觀念等他更容易接受自己實(shí)踐所獲得的認(rèn)知。

（三）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備有高度依賴性

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備對(duì)于新時(shí)代的技工院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是什么新鮮事物，個(gè)人電腦、手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)和Wi-Fi無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等已成為他們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑踔链蟛糠謱W(xué)生對(duì)這些事物已經(jīng)產(chǎn)生了高度依賴性，無(wú)論課下課上一分鐘不看手機(jī)，不上網(wǎng)都會(huì)讓他們感覺(jué)不自在。所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊設(shè)備等新技術(shù)已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)課堂產(chǎn)生了巨大的影響，傳統(tǒng)教學(xué)模式現(xiàn)在以及未來(lái)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

三、《企業(yè)管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”的探索和應(yīng)用

顯然，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，就需要我們結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)和學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)創(chuàng)新教學(xué)模式，開(kāi)發(fā)新的教學(xué)方法，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)達(dá)到良好的教學(xué)效果。“以微課為主體的翻轉(zhuǎn)課堂完成課程主體內(nèi)容的學(xué)習(xí)-借助微信、微博、論壇進(jìn)行課堂的拓展-借助校園現(xiàn)有資源進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)”是筆者在《企業(yè)管理》課程教學(xué)方法上作出的一種新的嘗試和探索，受到學(xué)生普遍歡迎，也取得了良好的教學(xué)效果。

（一）以微課為主導(dǎo)的翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用-主體專業(yè)知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是建立在多媒體、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的一種全新的學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)課堂是集網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字資源管理、在線視頻課堂和學(xué)習(xí)社區(qū)諸功能為一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；诰W(wǎng)絡(luò)和電腦的普及化以及學(xué)生自主性發(fā)揮的需要，我們可以將《企業(yè)管理》課程傳統(tǒng)課堂分為前后兩部分。前一部分是以微課為主導(dǎo)的線上自主學(xué)習(xí)，后一部分是回到課堂內(nèi)的展示、討論、答疑、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

1.微課教學(xué)目標(biāo)的確定和教學(xué)內(nèi)容的選擇

因?yàn)榧脊ぴ盒９ど坦芾韺I(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是基層管理者，技工學(xué)生文化基礎(chǔ)較弱，學(xué)習(xí)目標(biāo)又不夠明確，所以微課教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅僅要注重知識(shí)點(diǎn)的選擇，更要注重知識(shí)點(diǎn)在應(yīng)用層面實(shí)操性的引導(dǎo)，就是要讓學(xué)生知道怎么去“用”或是“做”。比如在講到“人本原理”時(shí)除了要將原理的內(nèi)容進(jìn)行講解外，更要詳細(xì)講解人本原理在“薪酬、福利、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)、晉升渠道”等方面是如何體現(xiàn)應(yīng)用性的；而在講到“組織”一節(jié)時(shí)，除了讓學(xué)生掌握什么是組織、組織產(chǎn)生的原因等基本概念外，更重要的是讓學(xué)生掌握實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中組織結(jié)構(gòu)是如何進(jìn)行部門化、如何設(shè)定各工作崗位的。

2.微課的自主學(xué)習(xí)

在微課學(xué)習(xí)部分，首先教師需要將制作好的或在互聯(lián)網(wǎng)上下載的質(zhì)量好的微課上傳到網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)（如果學(xué)校不具備此環(huán)境，也可以上傳到班級(jí)QQ群或發(fā)送到每個(gè)學(xué)生的電子郵箱），安排學(xué)生自行下載觀看學(xué)習(xí)。通過(guò)反復(fù)觀摩微課自主的學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容后，要完成相應(yīng)的練習(xí)，以檢測(cè)自主學(xué)習(xí)的效果，然后要求學(xué)生將自己對(duì)本次課程中不理解的部分或?qū)W習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及自己的觀點(diǎn)想法記錄下來(lái)，留待回到課堂內(nèi)討論解決。在此部分，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，不明白的部分還可以反復(fù)觀看揣摩，真正成為了學(xué)習(xí)的主人，所以教學(xué)效果優(yōu)于教師一人的課堂講述。

3.回到課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)

在回到課堂內(nèi)的部分時(shí)，教師可以出題檢測(cè)微課自主學(xué)習(xí)效果，也可以要求每個(gè)小組或每名學(xué)生展示自己對(duì)微課學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解或觀點(diǎn)，也可以訂正作業(yè)，也可以就微課內(nèi)容進(jìn)行答疑或組織學(xué)生針對(duì)與課前微課學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的某一個(gè)題目展開(kāi)討論。最后，教師要根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及學(xué)生在課堂內(nèi)的表現(xiàn)做總結(jié)評(píng)價(jià)，給學(xué)生或?qū)W習(xí)小組打分。本教學(xué)環(huán)節(jié)雖然形式上是又回到了傳統(tǒng)課堂中，但是教師只是“主持人”或“評(píng)委”身份，真正參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中的是學(xué)生。因?yàn)橹皩W(xué)生們都已經(jīng)自主學(xué)習(xí)了微課中的內(nèi)容，有了充分的準(zhǔn)備，所以在本環(huán)節(jié)往往能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，每名學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，課堂氣氛會(huì)相當(dāng)熱烈。

（二）微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興通訊平臺(tái)的應(yīng)用-課程主體內(nèi)容的拓展和補(bǔ)充

以微課為主導(dǎo)的翻轉(zhuǎn)課堂形式使學(xué)生對(duì)課程主體內(nèi)容有了深入的學(xué)習(xí)和掌握后，教師可以利用學(xué)生喜歡和有興趣的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)形式完成課程內(nèi)容的拓展、補(bǔ)充和延伸。比如網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信朋友圈等。

1.網(wǎng)絡(luò)上與課程相關(guān)的論壇、博客的使用

互聯(lián)網(wǎng)上有很多與企業(yè)管理相關(guān)的網(wǎng)站、論壇或博客，其中涉及到的內(nèi)容既有專業(yè)、全面又有時(shí)效性現(xiàn)實(shí)性的最新案例，又有很多企業(yè)管理界人士關(guān)于企業(yè)管理獨(dú)到的見(jiàn)解和思維。教師應(yīng)充分利用這些優(yōu)秀資源，為學(xué)生提前篩選推薦，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常訪問(wèn)這些站點(diǎn)，達(dá)到擴(kuò)充課堂知識(shí)，開(kāi)拓思維的作用。例如筆者在新生第一次課時(shí)都會(huì)要求每名學(xué)生在世界經(jīng)理人網(wǎng)站（http：//ceconline.com/）中的經(jīng)理人論壇、百納網(wǎng)的百納企業(yè)管理論壇（http：//bbs.ic98.com/forum10/）上進(jìn)行注冊(cè)，鼓勵(lì)并要求學(xué)生在論壇上跟貼參與案例或話題的討論，發(fā)貼或把微課中學(xué)習(xí)的內(nèi)容到論壇中請(qǐng)網(wǎng)友一起探討或給予指點(diǎn)。同時(shí)要求學(xué)生在論壇上至少結(jié)識(shí)一名企業(yè)管理從業(yè)人員為自己的課外導(dǎo)師，拜師學(xué)藝。要求每月匯報(bào)總結(jié)跟課外老師學(xué)習(xí)到了哪些管理知識(shí)或獲得了哪些啟示。教師要根據(jù)參與者發(fā)貼的質(zhì)量、數(shù)量和案例分析報(bào)告的情況給予評(píng)分。

2.微信的應(yīng)用

隨著微信的流行，教師也可以建立學(xué)生的微信朋友圈，時(shí)不時(shí)穿插一些跟專業(yè)相關(guān)的案例、實(shí)事新聞、專家學(xué)者的觀點(diǎn)言論，帶動(dòng)學(xué)生討論，引出和引導(dǎo)課堂教學(xué)內(nèi)容，并在此過(guò)程中對(duì)表現(xiàn)積極的學(xué)生點(diǎn)贊，鼓勵(lì)學(xué)生，樹(shù)立學(xué)生自信心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（三）現(xiàn)有校園資源的利用-課堂外的實(shí)踐活動(dòng)

1.校園中的應(yīng)用實(shí)踐

《企業(yè)管理》是理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，在去企業(yè)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)的機(jī)會(huì)很少的情況下，我們應(yīng)該充分利用學(xué)校校園內(nèi)的資源來(lái)完成課堂外的實(shí)踐活動(dòng)。比如在學(xué)習(xí)人力資源管理的內(nèi)容時(shí)可以去學(xué)校的人事部門進(jìn)行實(shí)踐或邀請(qǐng)人事部的工作人員作一些實(shí)踐培訓(xùn)或講座，學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容時(shí)可以去學(xué)校機(jī)電系或服裝系的實(shí)訓(xùn)車間進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的課程時(shí)可以和學(xué)校食堂或超市聯(lián)合搞營(yíng)銷活動(dòng)等。在學(xué)習(xí)“系統(tǒng)原理的應(yīng)用”一節(jié)時(shí)，如果單憑微課的學(xué)習(xí)和課堂上的討論，學(xué)生們很難對(duì)系統(tǒng)原理有個(gè)清晰直觀的理解，那么教師可以安排學(xué)生到本校的圖書(shū)館以參觀訪談的形式對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)、職工、管理者、設(shè)備、規(guī)章制度、文化建設(shè)、未來(lái)規(guī)劃日常事務(wù)等系統(tǒng)要素進(jìn)行全面的考查和調(diào)研。當(dāng)然，在調(diào)研之前教師要引導(dǎo)學(xué)生作好調(diào)研前準(zhǔn)備工作，比如學(xué)生劃分小組、小組分工、預(yù)約訪談時(shí)間、準(zhǔn)備采訪文稿等，而調(diào)研后要指導(dǎo)學(xué)生完成調(diào)研報(bào)告并展示匯報(bào)，最后要評(píng)價(jià)總結(jié)。完成整個(gè)過(guò)程以后，學(xué)生們除了深化理解了系統(tǒng)原理并學(xué)習(xí)如何應(yīng)用該原理進(jìn)行管理外還鍛煉了溝通能力、表達(dá)能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神等。

2.校園中的活動(dòng)開(kāi)展

篇8

（一）工作取得的成績(jī)

1.政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入的增長(zhǎng)幅度有所提高。**年，縣委、縣人民政府高度重視衛(wèi)生工作，政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入增長(zhǎng)幅度比去年同期相比有所增長(zhǎng)。

2.衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作取得初步成效。為抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。**年12月至今，爭(zhēng)取了清水江、膩腳、曰者衛(wèi)生院住院樓建設(shè)項(xiàng)目，下達(dá)建設(shè)面積1900平方米，總投資222萬(wàn)元，實(shí)際建筑面積3074平方米，總投資331.386萬(wàn)元。其中：中央補(bǔ)助206萬(wàn)元，省級(jí)配套16萬(wàn)元，自籌109.368萬(wàn)元。中央補(bǔ)助部分資金全部到位,地方配套部分尚未到位。目前,清水江、膩腳中心衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目主體工程已完成，現(xiàn)已進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段；曰者中心衛(wèi)生院住院樓建設(shè)項(xiàng)目于9月28日開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)12月底竣工驗(yàn)收投入使用。同時(shí)，還完成了13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房樓建設(shè)設(shè)備配套工作，配送醫(yī)療設(shè)備179件，總投資175.04萬(wàn)元；村衛(wèi)生室配送價(jià)值37.23萬(wàn)元的基本醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，預(yù)計(jì)12底完成41個(gè)村衛(wèi)生室的設(shè)備配套工作。

3．中醫(yī)藥力度進(jìn)一步加大?？h人民政府高度重視中醫(yī)藥工作，及時(shí)成立了以分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，財(cái)政、發(fā)改、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、科技、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、招商、食藥監(jiān)、工商、銀行、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。加大支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，**年縣人民政府己將中醫(yī)藥工作列入財(cái)政預(yù)算。

4．新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運(yùn)行良好。

加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理工作，扎實(shí)推進(jìn)惠民工程穩(wěn)步實(shí)施。**年，全縣共有農(nóng)業(yè)人口數(shù)431807人，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有362325人，參合率為83.91，應(yīng)籌集參合資金3623.25萬(wàn)元。其中：參合農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)724.65萬(wàn)元，中央、省級(jí)補(bǔ)助資金2898.6萬(wàn)元。目前中央和省級(jí)補(bǔ)助資金到賬2536.28萬(wàn)元（中央補(bǔ)助到賬資金1086.98萬(wàn)元，省級(jí)補(bǔ)助到賬資金1449.30萬(wàn)元），加上農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)724.65萬(wàn)元，共有到賬基金3260.93萬(wàn)元，中央補(bǔ)助基金尚未到位362.32萬(wàn)元。**年1至10月全縣享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償?shù)墓灿?03662人次，住院補(bǔ)償29293人次（含住院分娩補(bǔ)償2433人次），門診補(bǔ)償574398人次（含婦女病普查23735人次），參合受益率168.18。全縣補(bǔ)償總金額3564.17萬(wàn)元，其中：住院補(bǔ)償金額2256.25萬(wàn)元（含住院分娩補(bǔ)償101.74萬(wàn)元），人均住院補(bǔ)償0.077萬(wàn)元，住院受益率8.09，住院補(bǔ)償占補(bǔ)償總金額的63.3；門診補(bǔ)償金額1307.92萬(wàn)元，門診受益率158.53，門診補(bǔ)償總額占全縣補(bǔ)償總金額的36.70。資金使用率達(dá)98.05。

5．藥品配送制度得到進(jìn)一步鞏固和完善。鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)“藥品統(tǒng)一競(jìng)價(jià)采購(gòu)，統(tǒng)一配送”工作。按照《××縣藥品統(tǒng)一配送實(shí)施方案》、《××縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送管理考核標(biāo)準(zhǔn)》和《××縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送管理辦法》，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際按時(shí)上報(bào)藥品采購(gòu)審批表，經(jīng)縣藥品采購(gòu)中心審批后按時(shí)反饋到三家中標(biāo)公司進(jìn)行藥品采購(gòu)配送工作。1-10月份，全縣共審批標(biāo)內(nèi)數(shù)量41720個(gè)次品種，標(biāo)外7380個(gè)次品種，配送進(jìn)藥資金2098.93萬(wàn)元。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送工作力度，規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)藥渠道，降低藥品價(jià)格，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。全縣總體藥品價(jià)格明顯得到降低，為緩解決農(nóng)村群眾看病難、看病貴的問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6．《獻(xiàn)血法》及云南省《實(shí)施意見(jiàn)》和文山州《實(shí)施辦法》進(jìn)一步得得到落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《獻(xiàn)血法》及云南省《實(shí)施意見(jiàn)》和文山州《實(shí)施辦法》，確保用血安全。1-11月，全縣共完成無(wú)償獻(xiàn)血278450ml，占全年任務(wù)數(shù)的79.56。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均按照《實(shí)施意見(jiàn)》和《實(shí)施辦法》合理安全用血，未發(fā)生一起用血事故。4月19日，組織了縣屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)科、兒科、婦科、皮膚、中醫(yī)等有資質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員21人，深入溫瀏鄉(xiāng)壩達(dá)村民委開(kāi)展了巡回醫(yī)療，共免費(fèi)診治各類病人37人，咨詢361人，測(cè)血壓113人，展出宣傳畫(huà)44板，發(fā)放各種宣傳資料3180份，受宣教6000余人。

7．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)正有序開(kāi)展之中。我縣己出臺(tái)發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施辦法報(bào)上級(jí)審批，待審批后組織實(shí)施。同時(shí)縣級(jí)己按人均3元配套了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金，由錦屏鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，目前已建立健全了家庭健康檔案，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行中。

8．醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。認(rèn)真組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療法律法規(guī)和普法的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化痕跡管理，全面增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，確保醫(yī)療安全。1-10月份，未發(fā)生醫(yī)療事故。同時(shí)，依照相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，積極開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，整頓醫(yī)療市場(chǎng)秩序活動(dòng)。一是加強(qiáng)日常監(jiān)督。共監(jiān)督檢查食品、公共場(chǎng)所、學(xué)校、飲用水、放射、職業(yè)衛(wèi)生1350余戶（家）次。二是嚴(yán)格落實(shí)“六類”食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制。截止10月底，對(duì)餐飲單位、37所學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院食堂“六類”食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制實(shí)施率均達(dá)100。三是繼續(xù)加大打擊非法行醫(yī)力度。共督促檢查個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)17戶，自行歇業(yè)3戶，變更名稱3戶，限期整改5戶，查獲使用非衛(wèi)生技術(shù)人員給予處罰1戶，罰款500元。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理衛(wèi)生監(jiān)督員密切配合下，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)巡查，取締無(wú)證鑲牙14攤次，查獲非法行醫(yī)并給予立案查處1戶，罰款12000元。四是進(jìn)一步提高行政許可質(zhì)量。截至9月底，共辦理行政審批788件，其中，食品衛(wèi)生許可證634件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證154件,督促?gòu)臉I(yè)人員健康體檢1663人。受理護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)換證申請(qǐng)304人，護(hù)士首次注冊(cè)28人。受理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)29人，其中：變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)3人，遺失補(bǔ)辦2人，首次注冊(cè)24人。辦理醫(yī)療執(zhí)業(yè)證（即上崗證）704人。發(fā)放《醫(yī)師資格證書(shū)》19份。

9．科學(xué)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》和《國(guó)家救災(zāi)防病和突發(fā)衛(wèi)生事件報(bào)告管理規(guī)范》要求，切實(shí)做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作。1—11月份本文來(lái)源：公務(wù)員在線共處置公共衛(wèi)生事件22起，發(fā)病108人，死亡5人（菌子中毒1起，死亡1人；食物中毒1起，死亡3人；狂犬病疫情1起，死亡1人），其中：16起為食物中毒事件、6起為傳染病疫情。達(dá)到突發(fā)公共衛(wèi)生事件上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)3起,分別是平寨鄉(xiāng)共設(shè)村張朝應(yīng)1戶發(fā)生菌子中毒，死亡1人；樹(shù)皮鄉(xiāng)白色菇陳金魁1戶發(fā)生食物中毒，死亡3人；天星鄉(xiāng)布紅村完小發(fā)生1起2例甲型h1n1流感疫情。均給予及時(shí)有效處置，有效地控制了疫情的蔓延。

10．鼠疫、霍亂、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病防治與計(jì)劃免疫工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣1—10月報(bào)告法定傳染病17種941例，發(fā)病率為203.66/十萬(wàn),與去年同期（854）相比上升10.19。完成剖鼠386只，占任務(wù)數(shù)的85.78，蚤鑒定及培養(yǎng)113份，正向血液試驗(yàn)94份，結(jié)果均為陰性；對(duì)城區(qū)6個(gè)固定霍亂監(jiān)測(cè)點(diǎn)采集腹瀉病人糞便標(biāo)本8份，污水監(jiān)測(cè)85份，結(jié)果均為陰性；對(duì)19個(gè)脊灰疫情報(bào)告點(diǎn)和哨點(diǎn)醫(yī)院監(jiān)測(cè)，未發(fā)現(xiàn)afp病例。加大結(jié)核病防治工作力度，初診病人1445例，應(yīng)查痰744例，實(shí)查痰744例。完成項(xiàng)目管理病人238例。加大計(jì)劃免疫工作力度，以村為單位冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)9輪次，報(bào)告接種率為：卡介苗90.25、脊灰疫苗97.92、百白破98.54、麻疹疫苗99.59、乙肝疫苗90.25、乙腦疫苗97.66％、a群流腦疫苗96.04％。新建和補(bǔ)建卡3644人。認(rèn)真開(kāi)展春秋季滅鼠蚤工作，組織全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)42個(gè)村民委73620戶,配制和投放毒餌36889.24公斤，使用大功達(dá)28公斤，對(duì)18個(gè)疫點(diǎn)3832戶開(kāi)展滅蚤33.26萬(wàn)平方米。對(duì)雙龍營(yíng)、新店、膩腳、八道哨進(jìn)行滅前、滅后效果監(jiān)測(cè)，結(jié)果分別為：滅前室內(nèi)鼠密度為1.67，室外為4.67；滅后室內(nèi)鼠密度為1.11,室外為0.87；滅前蚤指數(shù)為0.044,滅后為0.007。

11．?huà)D幼衛(wèi)生工作取得明顯成效。1—10月，住院分娩率為79.52，與上年同期相比，住院分娩率上升17.68；孕產(chǎn)婦死亡5例，死亡率77.28/十萬(wàn);無(wú)新生兒破傷風(fēng)死亡，嬰兒死亡63例，死亡率為7.74‰；5歲以下兒童死亡70例，死亡率為10.82‰；實(shí)施貧困孕產(chǎn)婦救助3930人，發(fā)放救助資金1206507元。以貫徹落實(shí)新農(nóng)合制度為契機(jī)，深入開(kāi)展全縣婦女病普查普治、健康教育和免費(fèi)住院分娩等工作，進(jìn)一步推動(dòng)了全縣婦幼衛(wèi)生工作的開(kāi)展，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得了明顯成效。

12．認(rèn)真開(kāi)展麻風(fēng)病防治工作。麻風(fēng)病防治工作堅(jiān)持以宣傳開(kāi)路、聯(lián)合化療為中心，發(fā)現(xiàn)病人為重點(diǎn)，加大麻風(fēng)病防治工作力度，1-10月，共發(fā)現(xiàn)麻風(fēng)病患者18例，均及時(shí)給予聯(lián)合化療，規(guī)則服藥治療率達(dá)100，收集并上報(bào)性病疫情69例。其中hiv陽(yáng)性7例、淋病23例、尖銳濕疣24例、非淋菌性尿道炎28例、生殖器皰疹4例、軟下疳1例。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防疫專兼職人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)麻風(fēng)病防治知識(shí)2次共370人。

13．愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和改水改廁工作穩(wěn)步推進(jìn)。大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，6月9日，縣委、政府高度重視，組織城區(qū)縣直國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部職工及農(nóng)民等20000余人開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，出動(dòng)大小車輛18輛，清除垃圾廢物200余噸，清除衛(wèi)生死角16處。省、州下達(dá)的改廁任務(wù)625座正實(shí)施中，目前已完成489座，其余工作正有序進(jìn)行中。

14．農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。**年1-10月，共選送縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生人員42人到省、州、縣業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，175人次參加省、州、縣業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)選送到縣級(jí)進(jìn)修30人，參加省州縣相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)56人次；縣級(jí)選送到省、州進(jìn)修學(xué)習(xí)14人，參加省州業(yè)務(wù)培訓(xùn)人119人次。參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育150人。開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生視頻培訓(xùn)320人。安排縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作12人。組織申報(bào)副高3人，招考聘用1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到舍得衛(wèi)生院工作。通過(guò)采取以學(xué)歷教育、資格考試、職稱晉升、臨床進(jìn)修培訓(xùn)及建立和完善人才培養(yǎng)制度、中層干部管理人才庫(kù)、人才流動(dòng)工作機(jī)制等多種形式，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力有了明顯的提高，業(yè)務(wù)總收入達(dá)938萬(wàn)元，與上年同期（575萬(wàn)元）相比增長(zhǎng)了63.13；縣醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入3438.78萬(wàn)元,比上年同期(2450.96萬(wàn)元)相比增長(zhǎng)了40.30;中醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入381.55萬(wàn)元，比上年同期(288.69萬(wàn)元)增長(zhǎng)了32.17；婦幼保健院業(yè)務(wù)總收入269.97萬(wàn)元，比上年同期（78.19萬(wàn)元）增長(zhǎng)了244.89。

15．精神文明建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步完善。1-10月，為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，積極采取了以會(huì)代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范教育，努力做到更新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，推行人文服務(wù)，全面推動(dòng)行業(yè)精神文明建設(shè)。**年，先后制定了《××縣衛(wèi)生系統(tǒng)五五普法規(guī)劃實(shí)施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制》和《××縣衛(wèi)生工作獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》等制度，并印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹執(zhí)行，推行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的工作行為。同時(shí)，為提高工作效率，及時(shí)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，深入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)整了兩個(gè)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)班子，并充實(shí)部分衛(wèi)生院的班子成員，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政，保障行政執(zhí)法對(duì)象的合法權(quán)益，縣衛(wèi)生局首次舉行了衛(wèi)生行政處罰聽(tīng)證會(huì)，縣政府法制辦、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)，逐步規(guī)范了依法行政處罰聽(tīng)證程序。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,××縣衛(wèi)生局按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及學(xué)習(xí)指導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實(shí)際，精心組織，嚴(yán)格依照三個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的要求，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。召開(kāi)1次動(dòng)員會(huì)，組織集中學(xué)習(xí)9次43個(gè)學(xué)時(shí)，收集黨員干部心得體會(huì)146篇，懸掛宣傳布標(biāo)3幅，出宣傳墻報(bào)2期，報(bào)送學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)22期。深入開(kāi)展基層調(diào)研10次，收集意見(jiàn)和建議19條，形成調(diào)研報(bào)告和案例分析各2份，收集縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位調(diào)研報(bào)告和案例分析各5份。開(kāi)展征求意見(jiàn)2次，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)1次、組織生活會(huì)1次，離退休人員座談會(huì)1次，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表200余份，設(shè)立征求意見(jiàn)箱1個(gè)，公布投訴舉報(bào)電話，廣泛征求系統(tǒng)黨員干部群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

16．積極發(fā)展紅十字會(huì)員及志愿工作者。**年縣編委已下××縣紅十字會(huì)單列文件，但現(xiàn)在尚未落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)和辦公地點(diǎn)。**年，全縣共發(fā)展了紅十字會(huì)會(huì)員1200名；發(fā)展紅十字會(huì)志愿者50名。

17．積極開(kāi)展紅十字、救護(hù)等工作。4月28日，為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提高群眾的自我防護(hù)意識(shí)和自救互救的能力，縣紅會(huì)派出2名具有資歷的專家對(duì)云南省文山電力××分公司55人進(jìn)行了為期1天的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，取得了較好的效果。

18．加大艾滋病防治工作力度，遏制艾滋病的流行與蔓延。1-10月，共組織人員上街開(kāi)展宣傳244次，發(fā)放宣傳資料128654份，受益人口達(dá)231680人，開(kāi)展入戶宣傳57849戶。開(kāi)展電視宣傳1543次，廣播宣傳112次。開(kāi)展防艾知識(shí)普及培訓(xùn)35次，培訓(xùn)人員2595人。開(kāi)展自愿檢測(cè)466人，占任務(wù)數(shù)500人的93.2，陽(yáng)性40人,陽(yáng)性率為8.58。其中：吸毒人員檢測(cè)56人，陽(yáng)性9人,陽(yáng)性率為16.07；性病人員檢測(cè)30人，陽(yáng)性1人；女性性工作者檢測(cè)71人，陽(yáng)性0人；其它人員檢測(cè)309人,陽(yáng)性30人,陽(yáng)性率為9.7。開(kāi)展孕產(chǎn)婦檢測(cè)5459人，占任務(wù)數(shù)5000人的109.18,檢出陽(yáng)性10人,陽(yáng)性率為0.18。開(kāi)展婚姻登記檢測(cè)1638人，占任務(wù)數(shù)1600人的102.38,無(wú)陽(yáng)性。發(fā)放安全套172804只，其中，星級(jí)賓館擺放3268只，使用3268只，娛樂(lè)場(chǎng)所擺放855只，使用520只，育齡人群發(fā)放109360只。在外展服務(wù)中，為吸毒人員發(fā)放安全套2898只，感染者及病人家庭發(fā)放2370只，女性性工作者發(fā)放84260只。美沙酮社區(qū)維持治療門診為接受治療者提供有效的維持治療和健康教育，現(xiàn)累計(jì)入組人數(shù)146人，維持治療人數(shù)73人，脫失73人,脫失率50,使用美沙酮1096186毫升。積極開(kāi)展抗病毒治療工作。截止9月底，共累計(jì)入組治療103人，現(xiàn)有86人正在治療，死亡15人，退出治療2人。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦艾滋病篩查工作，共篩查5459名孕產(chǎn)婦，檢出hiv陽(yáng)性者10例，對(duì)9例實(shí)施母嬰阻斷。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

1．縣委、政府及衛(wèi)生行政部門高度重視各項(xiàng)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，是有效推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2．建立健全衛(wèi)生工作機(jī)制，制定并完善相關(guān)衛(wèi)生工作制度，明確職責(zé)，措施落實(shí)到位是開(kāi)展好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的必備條件。

3．加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及物資儲(chǔ)備工作，不斷提高衛(wèi)生應(yīng)急能力，是確保及時(shí)有效處置各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物質(zhì)基礎(chǔ)。

4．加強(qiáng)與部門溝通協(xié)作是做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)。

5．做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作的宣傳教育是推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展的前提，也是展現(xiàn)工作取得成績(jī)的載體。

二、存在的困難和問(wèn)題

一是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員編制緊缺、總量不足。按云計(jì)社會(huì)20011199號(hào)《關(guān)于印發(fā)云南省衛(wèi)生資源配置標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知》，全縣應(yīng)配置衛(wèi)技人員1199人，實(shí)有編制845人，現(xiàn)有職工806人，缺編354人，缺員393人，且學(xué)歷層次低、業(yè)務(wù)水平不高，難以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)和艾滋病防治服務(wù)需求。二是縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）合管辦屬純事業(yè)機(jī)構(gòu)，無(wú)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，體制不健全，工作人員晉職晉升困難，加之工作量大，致使部分工作人員思想不穩(wěn)定，影響了新農(nóng)合工作的開(kāi)展。三是艾滋病防治、宣傳經(jīng)費(fèi)緊缺，部門協(xié)調(diào)力度不夠，致使艾滋病防治工作難以得到全面開(kāi)展。四是由工作經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)資金、項(xiàng)目資金不能及時(shí)到位，致使工作不能順利開(kāi)展。五是疾病預(yù)防控制工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，傳染病發(fā)病率仍居高不下。六是紅十會(huì)機(jī)構(gòu)雖然縣編委已下單列文件，尚未落實(shí)機(jī)構(gòu)及人員等工作，致使紅會(huì)工作正常難以開(kāi)展，無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)艱巨。

三、**年的工作思路、主要任務(wù)、措施及建議

**年全縣衛(wèi)生工作的總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)和全州衛(wèi)生工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加強(qiáng)食品安全質(zhì)量監(jiān)督，統(tǒng)籌做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作，不斷開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。

（一）深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，努力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。按照省、州工作安排，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，積極推進(jìn)九項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)施公共衛(wèi)生六大專項(xiàng)等衛(wèi)生改革工作。

（二）加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。加快縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大力改善民生的有利時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取政府增加投入，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的實(shí)施和縣醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮縣醫(yī)院的農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)龍頭作用。轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式，推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，以健全管理制度、保證基金安全、規(guī)范醫(yī)療行為、提高群眾受益水平為重點(diǎn)，強(qiáng)化新農(nóng)合的監(jiān)督管理。探索建立合理增長(zhǎng)的籌資機(jī)制，逐步提高新農(nóng)合保障水平。加強(qiáng)新農(nóng)合基金和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，合理控制醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，規(guī)范新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案，提高新農(nóng)合基金使用率和參合農(nóng)民受益水平。

篇9

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生； 體質(zhì)； 健康

[中圖分類號(hào)]G710 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2014）09 ― 0169 ― 03

1.問(wèn)題的提出

社會(huì)發(fā)展以人為本，人的綜合素質(zhì)決定社會(huì)的發(fā)展，一個(gè)國(guó)家的國(guó)民體質(zhì)的狀況是其綜合國(guó)力的重要組成部分，而大學(xué)生的體質(zhì)又在整個(gè)國(guó)民體質(zhì)中起著舉足輕重的地位。高職3年是大學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育波動(dòng)最大、施加體育因素影響最重要的階段，所以本文的研究著眼于大學(xué)生的體質(zhì)健康狀況，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代學(xué)院大學(xué)生體質(zhì)健康狀況的縱向比較和研究，找出各指標(biāo)發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律，并與大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，以揭示現(xiàn)代學(xué)院大學(xué)生體質(zhì)健康的狀況、特點(diǎn)及相互間的關(guān)系，為進(jìn)一步改善學(xué)校體育衛(wèi)生工作和當(dāng)前大學(xué)體育課程改革的實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。

2.理論依據(jù)

2.1有關(guān)體質(zhì)的論述

2.1.1體質(zhì)的概念

體質(zhì)是指人體的質(zhì)量，是生命活動(dòng)和勞動(dòng)工作能力的物質(zhì)基礎(chǔ)，是在先天遺傳和后天環(huán)境的影響下，在生長(zhǎng)、發(fā)育和衰老的過(guò)程中逐漸形成的身、心兩方面相對(duì)穩(wěn)定的特質(zhì)。

2.1.2 影響體質(zhì)的關(guān)鍵因素

影響體質(zhì)的因素：體質(zhì)的形成受先天、年齡、性別、精神狀態(tài)、生活及飲食條件、地理環(huán)境、疾病、體育鍛煉、社會(huì)等眾多因素的影響。

2.2 有關(guān)健康的論述

2.2.1 健康的概念

世界衛(wèi)生組織（WHO）關(guān)于健康的概念又有新發(fā)展，它指出：所謂健康就是在身體上、精神上、社會(huì)適應(yīng)上完全處于良好的狀態(tài)，而不是單純的指疾病或病弱。也就是說(shuō)，它不僅涉及到人的心理，

而且涉及到社會(huì)道德方面的問(wèn)題，生理健康、心理健康、道德健康，三方面構(gòu)成健康的整體概念。

2.2.2 影響健康的關(guān)鍵因素

世界衛(wèi)生組織經(jīng)研究提示，影響個(gè)人健康和壽命有四大因素：生物學(xué)因素占15%、保健衛(wèi)生因素占8%、環(huán)境因素占17%、生活方式因素占60%。

2.2.2.1生物學(xué)因素

包括遺傳和心理。人作為生命體具有新陳代謝、生長(zhǎng)發(fā)育、調(diào)節(jié)適應(yīng)、免疫修復(fù)等功能，這些功能特征可以按照親體的遺傳模式傳給下一代。某些遺傳或非遺傳的內(nèi)在缺陷、變異可導(dǎo)致人體發(fā)育畸形、內(nèi)分泌失調(diào)和免疫功能異常等。心理異常，如抑郁、焦慮、恐懼等可引起呼吸、消化、內(nèi)分泌等器官的功能失調(diào)并引發(fā)多種心身疾病。

2.2.2.2保健衛(wèi)生因素

包括醫(yī)療設(shè)備，衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等，它可對(duì)人的健康狀況產(chǎn)生最為直接的影響。

2.2.2.3環(huán)境因素

包括自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境兩大方面。自然環(huán)境中的各種污染對(duì)人類的健康影響最為嚴(yán)重；社會(huì)環(huán)境中的人口狀況、貧困程度、經(jīng)濟(jì)水平、受教育程度等也可直接影響人類的健康水平。

2.2.2.4生活方式因素

包括危害健康行為和不良嗜好。如吸煙、酗酒、不潔等可導(dǎo)致多種疾病的發(fā)生。另外，生活無(wú)規(guī)律、精神壓力大等可加速人的衰老以及健康問(wèn)題出現(xiàn)。

2.3體質(zhì)與健康關(guān)系的界定

體質(zhì)是身體的質(zhì)量。是靜態(tài)的，相當(dāng)于制造物品的“材料”或“材質(zhì)”； 健康是一種“狀態(tài)”。體質(zhì)與健康的關(guān)系是“質(zhì)量”與“狀態(tài)”的關(guān)系，“質(zhì)量”決定“狀態(tài)”；

3.研究對(duì)象與研究方法

3.1 研究對(duì)象

研究對(duì)象為天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一至大三的學(xué)生，年齡19～21歲。

3.2 研究方法

3.2.1 訪談法

通過(guò)與大學(xué)生面對(duì)面地交談來(lái)了解大學(xué)生對(duì)自身體質(zhì)健康狀況的認(rèn)知程度。

3.2.2 實(shí)地測(cè)試法

男女大學(xué)生共30個(gè)組，不同性別、年齡組各40人，共1200人。樣本抽樣采用隨機(jī)抽樣法。

3.2.3 文獻(xiàn)資料法

在研究過(guò)程中參閱有關(guān)教育、體育學(xué)科及其他學(xué)科有關(guān)書(shū)籍、文獻(xiàn)，并上網(wǎng)搜集有關(guān)國(guó)內(nèi)外體育教學(xué)大量材料。

3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.3 研究的內(nèi)容

對(duì)我院大學(xué)生進(jìn)行15項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試，體測(cè)項(xiàng)目其中形態(tài)3項(xiàng)（身高、體重、胸圍），機(jī)能3項(xiàng)（肺活量、收縮壓、舒張壓），素質(zhì)7項(xiàng)（50米跑、立定跳遠(yuǎn)、引體向上、仰臥起坐、800米跑、1000米跑、立位體前屈），大學(xué)生的體質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的檢測(cè)方法、檢測(cè)器材按照《2000年全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康狀況調(diào)查研究工作手冊(cè)》的方法和要求進(jìn)行。

4.研究的結(jié)果與分析

4.1分析大學(xué)生形態(tài)、機(jī)能指標(biāo) （見(jiàn)表1）

4.1.1形態(tài)發(fā)育：身高、體重、胸圍的均值隨著年齡的增長(zhǎng)而有不同程度的增長(zhǎng)。男子19歲增長(zhǎng)顯著（P

4.1.2機(jī)能發(fā)育：收縮壓、舒張壓各年齡段男子基本隨年齡的增長(zhǎng)逐年增高，每年增加幅度較小，女子則無(wú)增幅，男女間沒(méi)有差異。肺活量亦是隨年齡的增長(zhǎng)逐年增大，男生19～21歲增長(zhǎng)顯著P

4.2通過(guò)表2得到大學(xué)生隨當(dāng)?shù)厣钏教岣?，營(yíng)養(yǎng)增強(qiáng)，沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)不良情況，但營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩造成超常體重的人數(shù)增加，尤其男子應(yīng)注意科學(xué)膳食和加強(qiáng)體育鍛煉。

對(duì)調(diào)查的現(xiàn)代學(xué)院1200名男女大學(xué)生按中國(guó)學(xué)生身高標(biāo)準(zhǔn)體重評(píng)價(jià)表進(jìn)行學(xué)生現(xiàn)時(shí)營(yíng)養(yǎng)狀況評(píng)價(jià)，男女大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)正常檢出率分別為82.1%和89.8%，營(yíng)養(yǎng)異常包括低體重、營(yíng)養(yǎng)不良、超常體重和肥胖。低體重的人數(shù)占營(yíng)養(yǎng)異常比例男女學(xué)生分別為8.83%和4.1%左右；營(yíng)養(yǎng)不良男女學(xué)生均為0；從超常體重檢出率來(lái)看，男生較高為6.33%，女生為5.5%；肥胖男生稍高為2%，女生為0.5%。從整個(gè)營(yíng)養(yǎng)狀況總體來(lái)看，女生狀況好于男生。

4.3.1身體素質(zhì)的測(cè)試主要包括速度、力量、耐力和柔韌性等。本次測(cè)試各項(xiàng)身體素質(zhì)指標(biāo)均值均隨年齡的增長(zhǎng)，同時(shí)亦隨人體肌肉、骨骼等各器官系統(tǒng)的發(fā)育，身體素質(zhì)水平逐漸提高基本上符合隨年齡的增長(zhǎng)而提高的規(guī)律。調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，50m跑、立定跳遠(yuǎn)的成績(jī)隨年齡的增長(zhǎng)而提高，男女之間的成績(jī)差距隨年齡的增長(zhǎng)而加大，曲線呈喇叭形。19歲男女大學(xué)生的速度素質(zhì)（50m跑）是一個(gè)突增（P

4.3.2女子仰臥起坐基本隨年齡的增長(zhǎng)而提高，但19歲～21歲幾乎無(wú)增長(zhǎng)，男子引體向上19歲～21歲逐年增長(zhǎng)。

4.3.3反映耐力素質(zhì)的女800 m跑、男1000 m跑的成績(jī)?cè)?9歲～21歲隨年齡增加而提高，19歲～21歲是突增期（P

4.3.4反映柔韌性的素質(zhì)坐位體前屈，男女基本是隨年齡的增長(zhǎng)而提高，女子柔韌性基本隨年齡逐漸增長(zhǎng)，男子19歲、20歲則稍差。

5.大學(xué)生體質(zhì)健康問(wèn)題的對(duì)策與建議

5.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

我們要站在提高全民族的綜合素質(zhì)、提高我國(guó)的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)中華民族騰飛的高度來(lái)認(rèn)識(shí)“學(xué)校教育要樹(shù)立健康第一的指導(dǎo)思想”的重要性和必要性。體育與衛(wèi)生是學(xué)校素質(zhì)教育的重要組成部分，只有共識(shí)教育在健康第一的指導(dǎo)思想下，才能落實(shí)學(xué)校體育衛(wèi)生工作。

5.2 依法治教，全面貫徹教育方針

認(rèn)真貫徹學(xué)校體育、衛(wèi)生工作兩個(gè)條例，依法管理學(xué)校體育衛(wèi)生，把其納入督導(dǎo)范圍內(nèi)檢查，才能體現(xiàn)依法治教，促進(jìn)學(xué)校體育衛(wèi)生教育的工作的落實(shí)。

5.3 按教程要求，落實(shí)《體育與健康》課程教學(xué)

學(xué)校以教學(xué)大綱為依據(jù)，開(kāi)設(shè)體育課堂教學(xué)及教學(xué)改革，以創(chuàng)新的思維開(kāi)展教研活動(dòng)，使大學(xué)生在生動(dòng)活潑的氛圍中接受體育知識(shí)，掌握運(yùn)動(dòng)技能，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的思想，樹(shù)立健康的形象。

5.4 有效地開(kāi)展課余體育運(yùn)動(dòng)

體育運(yùn)動(dòng)有利于培養(yǎng)大學(xué)生的身心健康發(fā)展。針對(duì)大學(xué)生的體質(zhì)狀況有目的地增加耐力跑項(xiàng)目，有利于改善大學(xué)生的心肺功能，預(yù)防成年人心血管疾病。并注意開(kāi)設(shè)一些學(xué)生樂(lè)意接受的新穎的體育項(xiàng)目，增加大學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的興趣，另外社會(huì)的體育場(chǎng)地為大學(xué)生開(kāi)放、創(chuàng)造條件、培養(yǎng)學(xué)生終身體育的習(xí)慣。

5.5 開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)健康教育、加強(qiáng)飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)

針對(duì)大學(xué)生的飲食習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)健康教育、同時(shí)還要利用各種形式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)科學(xué)指導(dǎo)、發(fā)揮家長(zhǎng)在營(yíng)養(yǎng)方面的作用。還要加強(qiáng)對(duì)集體食堂的衛(wèi)生監(jiān)督，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，提供營(yíng)養(yǎng)配餐，實(shí)施大學(xué)生飲用奶計(jì)劃，為改善大學(xué)生的體質(zhì)提供充足的營(yíng)養(yǎng)供大學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕國(guó)家體育總局群體司.2000年國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)報(bào)告〔M〕.北京：北京體育大學(xué)出社，2000：163-7.

〔2〕學(xué)生體質(zhì)與健康研究組.2000 年中國(guó)大中小學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)研報(bào)告〔M〕.北京：高等教育出版社，2002.

篇10

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新型溝通；成本；員工感知度

福利，即間接經(jīng)濟(jì)薪酬，與直接經(jīng)濟(jì)薪酬一并成為現(xiàn)代人力資源薪酬福利體系中最重要的兩個(gè)部分。根據(jù)人力資源管理一書(shū)中的介紹“現(xiàn)在組織所提供的福利計(jì)劃是過(guò)去60年里工人和工會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域中努力的產(chǎn)物。在第一次世界大戰(zhàn)前，雇主們是因?yàn)樗麄冃闹邢胫鴨T工福利或者他們想要壓制工會(huì)才提供一些福利。但是在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，當(dāng)工資收到嚴(yán)格控制時(shí)，大部分福利計(jì)劃遍應(yīng)運(yùn)而生了。工會(huì)推動(dòng)了非工資薪酬的增加，而它們也達(dá)到了目的”?？梢?jiàn)福利的出現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于薪酬，福利產(chǎn)生的原因也與薪酬有所不同，而福利的形式由于其非現(xiàn)金化的性質(zhì)也與薪酬明顯的區(qū)別開(kāi)來(lái)。由此導(dǎo)致的結(jié)果是在現(xiàn)代企業(yè)人力資源薪酬福利體系中福利無(wú)論從企業(yè)戰(zhàn)略角度或是從員工的留用和吸引角度，其地位及影響力都處于薪酬之后。

盡管如此，福利作為雇主提供給員工的一項(xiàng)間接經(jīng)濟(jì)薪酬，占據(jù)著企業(yè)用人成本的不容小覷的一部分。同時(shí)由于福利所包含的內(nèi)容，實(shí)施的目的，及福利計(jì)劃本身的責(zé)任等相關(guān)的決策因素，關(guān)于福利政策的決策要比關(guān)于工資和薪水的決策復(fù)雜的多。

現(xiàn)代的中國(guó)大陸地區(qū)的福利體系中主要包括法定福利和補(bǔ)充福利。法定福利是政府要求企業(yè)為雇員提供的一系列保障計(jì)劃，通常包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金，簡(jiǎn)稱“五險(xiǎn)一金”。由于法定福利的強(qiáng)制性，政府要求根據(jù)各地區(qū)規(guī)定由企業(yè)和雇員分別按工資收入的一定比例繳納，其總的繳費(fèi)比例范圍在員工基本工資收入的20%左右。補(bǔ)充福利是指在國(guó)家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項(xiàng)目，企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少和標(biāo)準(zhǔn)的高低在很大程度上要取決于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、支付能力以及企業(yè)出于自身某種目的考慮，通常包括補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、法定假期以外的年假及帶薪病假、節(jié)日福利等。其中最常見(jiàn)的福利科目為補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)及節(jié)日福利，以一線城市的企業(yè)外資企業(yè)為例，這兩項(xiàng)福利科目的成約占員工基本工資收入的15%。由此可以見(jiàn)，僅通過(guò)粗略計(jì)算，企業(yè)為員工在福利上的投入成本已達(dá)到員工基本工資的35%，當(dāng)然很多公司的福利成本還遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此數(shù)字。

以上的福利成本投入并非一成不變，隨著法律法規(guī)的加強(qiáng)、保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)生和介入、醫(yī)療成本的上漲、惡性疾病發(fā)病率的增加以及員工老年化的愈發(fā)嚴(yán)重等多種因素，企業(yè)開(kāi)始逐步意識(shí)到福利成本的上漲已經(jīng)成為一項(xiàng)新的問(wèn)題。

面對(duì)因時(shí)展而產(chǎn)生的人力資源管理問(wèn)題，企業(yè)可以做的不僅僅是被動(dòng)接受，越來(lái)越多的人力資源管理者開(kāi)始思考轉(zhuǎn)換人力資源部門在企業(yè)中的角色進(jìn)而如何提高巨大福利成本的有效性。提高福利成本的有效性即要提高福利成本的投入產(chǎn)出比例。想達(dá)到這一目的最主要的方式是通過(guò)溝通讓員工清楚的了解到企業(yè)所提供的福利計(jì)劃內(nèi)容。根據(jù)注明人力資源咨詢公司怡安翰威特2015年中國(guó)區(qū)員工福利和留用調(diào)研報(bào)告顯示，超過(guò)XXX%公司都進(jìn)行了員工福利計(jì)劃溝通，但是大部分的企業(yè)還是采用較為傳統(tǒng)的溝通方式，如員工手冊(cè)，員工大會(huì)等。傳統(tǒng)的溝通方式由于政策性的文字過(guò)多而且無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的觸及到每一位員工導(dǎo)致溝通效果不佳，往往企業(yè)會(huì)繼續(xù)加大福利成本的投入以求更高的員工滿意度。此時(shí)人力資源部其實(shí)可以通過(guò)角色轉(zhuǎn)換，改變員工福利的溝通方式來(lái)提高員工的滿意度。

目前市場(chǎng)上開(kāi)始逐步出現(xiàn)創(chuàng)新利溝通方式旨在突破傳統(tǒng)溝通方式的局限，從一種全新的角度出發(fā)向員工解釋福利計(jì)劃，溝通公司的投入，提高員工的福利滿意度。比較有代表性的創(chuàng)新溝通方式包括體驗(yàn)式溝通、普及式溝通及營(yíng)銷式溝通等。這篇文章將以這三種創(chuàng)新型溝通方式為例分析如何通過(guò)員工溝通提高企業(yè)福利成本投入有效性。

一、體驗(yàn)式福利溝通

從這種溝通方式名字即可以看出，這個(gè)溝通方式最大的特點(diǎn)是鼓勵(lì)員工參與人力資源部門福利管理工作中，親身體驗(yàn)公司對(duì)員工在福利上的投入。目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的體驗(yàn)式福利溝通方式為彈利（Flexible Benefit）。所謂彈利，是指企業(yè)確定對(duì)每個(gè)員工福利的投入（通常用積分形式體現(xiàn)）的前提下，由員工在福利菜單中選擇適合自己的福利，因此也叫菜單式福利。彈利最早是在20世紀(jì)90年代由著名咨詢公司翰威特提出，這種福利選擇模式在美國(guó)等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)已經(jīng)廣泛采用，但是在中國(guó)市場(chǎng)，真正意義的彈利在2010年出現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)在中國(guó)市場(chǎng)為員工提供彈利已經(jīng)成為市場(chǎng)福利領(lǐng)先操作的體現(xiàn)。

通過(guò)計(jì)劃實(shí)施彈利，企業(yè)既控制了總體成本，又使得投入的每一分錢都效用最大化。企業(yè)需要拖入更多的時(shí)間和精力去指定滿足自身公司員工特點(diǎn)的彈利方案，賦予員工更多的選擇，滿足多種多樣的員工需求。

彈利在很大程度上解決了企業(yè)成本管理和員工滿意度的矛盾。同時(shí)彈利本身也是一種溝通方式。通常情況下，彈利計(jì)劃的實(shí)施依靠企業(yè)定制化福利系統(tǒng)，員工需要定期E路福利系統(tǒng)選擇滿足自身需要的福利。彈利計(jì)劃通常包括商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃、補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃、體驗(yàn)計(jì)劃、節(jié)日福利以及工作生活平衡計(jì)劃等，所包含的福利計(jì)劃詳情以及成本（通常為積分形式）會(huì)相應(yīng)展示在福利平臺(tái)上，員工使用積分進(jìn)行福利選擇過(guò)程中會(huì)對(duì)于企業(yè)所提供的福利科目和福利成本會(huì)一目了然，對(duì)于福利計(jì)劃內(nèi)容會(huì)有更多的了解，所以彈利計(jì)劃員工選擇的過(guò)程本身就是一種福利計(jì)劃的溝通方式。

彈利對(duì)企業(yè)而言有利于福利管理人性化，加強(qiáng)員工溝通，提高員工福利滿意度提升企業(yè)形象，激勵(lì)員工、挽留和吸引人才，同時(shí)企業(yè)擁有自身專屬的福利管理體系，提高企事業(yè)福利管理的效率；但同時(shí)由于彈利計(jì)劃的實(shí)施基于系統(tǒng)平臺(tái)，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)系統(tǒng)能力要求比較高。大多數(shù)的實(shí)施彈利的企業(yè)會(huì)采用外包的形式解決系統(tǒng)以及額外的行政壓力。

二、普及式福利溝通

所謂普及方式，即為通過(guò)最直接最通俗易懂的方式傳達(dá)信息。在福利溝通領(lǐng)域，能稱得上為普及式溝通的莫過(guò)于全面福利溝通（Total Benefit Statement）。為了更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，公司與員工需要通過(guò)某種途徑或方式將福利信息、隱利成本以及企業(yè)對(duì)員工的福利關(guān)懷傳達(dá)交流并獲取理解。全面薪酬溝通的實(shí)施方式比較靈活，方便企業(yè)根據(jù)自身的預(yù)算及員工情況靈活設(shè)計(jì)，包括全面福利平臺(tái)以及全面福利溝通信。

通常情況下企業(yè)使用全面福利平臺(tái)展示的福利計(jì)劃會(huì)包括員工的法定福利科目及相應(yīng)的公司投入（雇主繳費(fèi)部分），補(bǔ)充福利科目以及相應(yīng)的公司（如商業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)，體檢費(fèi)用）以及一些不易量化的福利政策等（如彈性工作時(shí)間、公司班車、食堂等）。比較領(lǐng)先的操作中還會(huì)體現(xiàn)公司的福利計(jì)劃于市場(chǎng)中位水平相比較的結(jié)果?？紤]到員工的流動(dòng)以及每年公司在附上投入成本的變化，全面福利平臺(tái)上所展示的數(shù)據(jù)會(huì)按照年度或季度更新。實(shí)施全面福利平臺(tái)的操作更加利于企業(yè)管理以及實(shí)時(shí)溝通最更新的員工福利。相比之下，全面福利溝通信所展示的信息會(huì)更加籠統(tǒng)?？紤]到成本以及員工信息安全，通常不會(huì)在全面福利溝通信中提及具體的量化成本，而主要會(huì)以文字描述的形介紹包括企業(yè)在福利戰(zhàn)略體系的設(shè)計(jì)、企業(yè)的福利理念和文化以及具體福利計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)全面福利溝通信的方式有利于管理人員跟員工進(jìn)行面對(duì)面溝通，讓員工充分感受到企業(yè)的關(guān)懷；同時(shí)，員工的情感、思想與企業(yè)對(duì)員工的期望形成交流互動(dòng)，相互理解，達(dá)成共識(shí)，共同努力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，隨著市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)于福利投入重要性的認(rèn)識(shí)不斷加深，更多創(chuàng)新型的全面福利溝通方式將會(huì)不斷的出現(xiàn)。而所有的溝通方式的主要目的是相一致的，即幫助企業(yè)進(jìn)行細(xì)致的具體的員工福利溝通，讓員工充分了解所享受的福利，認(rèn)可企業(yè)的投入，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

三、營(yíng)銷式福利溝通

營(yíng)銷一詞的定義為，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。而營(yíng)銷式福利溝通的核心理念在于企業(yè)將員工作為內(nèi)部客戶，挖掘并盡量滿足內(nèi)部客戶的福利需求，同時(shí)打造出完善的福利文化體系以及企業(yè)內(nèi)容福利品牌，以市場(chǎng)營(yíng)銷的方式大規(guī)模地持續(xù)地宣傳福利文化，不斷地加深員工對(duì)于企業(yè)福利的印象，最終達(dá)到福利計(jì)劃被員工所熟知所認(rèn)可的結(jié)果。這種員工福利溝通的理念與現(xiàn)在人力資源管理理念中對(duì)于人力資源管理者的職責(zé)定義相一致。

營(yíng)銷的重點(diǎn)在于包裝以及宣傳，而營(yíng)銷式福利溝通的基礎(chǔ)為打造符合企業(yè)文化信仰的令員工印象深刻的福利文化品牌。福利品牌可以由一句標(biāo)語(yǔ)、一個(gè)元素圖案構(gòu)成，同時(shí)需要確保傳達(dá)出企業(yè)福利文化理念，例如呵護(hù)員工健康或是注重工作生活平衡等。企業(yè)需要秉承市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，基于已有的福利品牌，進(jìn)行大規(guī)模的多渠道的持續(xù)的宣傳。

目前市場(chǎng)上的創(chuàng)新操作包括：

1.制作福利宣傳視頻并在辦公室中或是企業(yè)年會(huì)等重要活動(dòng)中播放，此種方式的宣傳效果最好，員工對(duì)信息的接受度更高，但是隨之伴隨著相對(duì)較高的成本投入；

2.打造企業(yè)內(nèi)部福利微信公眾號(hào)，定期向員工推送福利相關(guān)信息。例如通過(guò)微信介紹企業(yè)員工體檢項(xiàng)目，通知體檢時(shí)間，提醒體檢前注意事項(xiàng)，介紹通過(guò)什么渠道解讀體檢報(bào)告等。這樣的操作可以使原本枯燥乏味的郵件通知變得更加貼心，更加能體現(xiàn)企業(yè)的關(guān)懷。同時(shí)考慮到微信的高使用率，通過(guò)微信福利信息不僅可以提高員工敬業(yè)度，還可以起到宣傳企業(yè)形象、吸引外部?jī)?yōu)秀員工的作用。微信公眾號(hào)溝通的成本相對(duì)較低，對(duì)員工的觸及度很高，但是需要持續(xù)的人力成本的投入。

3.制作福利文化宣傳材料，例如員工福利手冊(cè)，福利宣傳海報(bào)，或是在員工常用的物品上印刷相關(guān)福利內(nèi)容，如鼠標(biāo)墊、餐盤紙或一次性紙杯。這種福利溝通方式雖然以文字內(nèi)容宣導(dǎo)為主，但是區(qū)別于傳統(tǒng)的溝通材料，需要更加有設(shè)計(jì)感、吸引力和宣傳性，而非單傳的描述福利政策。這種方式相比前兩種，對(duì)于員工的影響力略遜色，但是從資金成本和人力資源成本的角度考慮都更勝一籌。

4.開(kāi)展員工福利溝通會(huì)。與傳統(tǒng)的員工大會(huì)相比，員工溝通會(huì)的內(nèi)容和形式都更加的輕松，主要目的是宣傳福利文化和福利計(jì)劃內(nèi)容，而不是講解福利政策。通常為了提高員工的參與度，會(huì)為參加溝通會(huì)的員工提供小獎(jiǎng)品或是在會(huì)后進(jìn)行員工反饋調(diào)研。

市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)新穎的福利宣傳方式，究其原因是由于營(yíng)銷式福利溝通是成本最低，但是短期溝通效果最為明顯的一種方式。但是這種溝通方式的短板在于，如果企業(yè)希望得到持續(xù)的福利滿意度上升，在大規(guī)模的宣傳的同時(shí)需要定期對(duì)企業(yè)的福利計(jì)劃稍作調(diào)整，因?yàn)槭状螠贤ㄐЧ矫黠@說(shuō)明員工對(duì)福利關(guān)注度越高，而對(duì)于未來(lái)福利的期待越高。如果福利計(jì)劃本身不作調(diào)整，員工反而會(huì)對(duì)企業(yè)的福利投入產(chǎn)生質(zhì)疑。

綜上所述，目前市場(chǎng)上已經(jīng)實(shí)施的創(chuàng)新型福利操作就其成本，效果以及長(zhǎng)期影響而言都存在一定的不足。如果企業(yè)希望得到更高的福利投入產(chǎn)出率，則需要根據(jù)企業(yè)自身的成本承受能力以及員工情況有適當(dāng)調(diào)整，相互彌補(bǔ)不足。

根據(jù)怡安翰威特對(duì)于員工福利溝通效果分析案例，三家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在均實(shí)施了彈利計(jì)劃并且福利計(jì)劃成本投入相一致且處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平的情況下，三家對(duì)于彈利計(jì)劃的員工溝通程度有所不同，最終員工在彈利計(jì)劃中的參與程度也大不相同。

企業(yè)A在彈利計(jì)劃實(shí)施第一年起便制定了長(zhǎng)期的持續(xù)員工溝通方案并且每年對(duì)于福利計(jì)劃的溝通側(cè)重點(diǎn)有所不同，第一年員工的參與度為67%，而在第三年的彈利計(jì)劃中，員工的參與度已經(jīng)達(dá)到了90%，員工對(duì)福利的滿意度也從第一年的50%上升至85%，彈利已經(jīng)成為員工心中領(lǐng)先福利操作的代名詞。

企業(yè)B同樣實(shí)施了彈利計(jì)劃并且在實(shí)施計(jì)劃當(dāng)年進(jìn)行了大規(guī)模的員工溝通，員工參與率及滿意度都達(dá)到了80%以上，取得了管理層的一致認(rèn)可。但是由于并沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的員工溝通，員工對(duì)于彈利的概念逐漸淡化，在第二年的計(jì)劃中員工的參與率僅達(dá)到40%。

企業(yè)C從實(shí)施彈利計(jì)劃之初就沒(méi)有進(jìn)行規(guī)模性的員工溝通，員工一直沒(méi)有形成完整的對(duì)于彈利的框架性概念，員工的參與度一直在50%以下，且員工對(duì)福利的滿意度沒(méi)有任何改善，在計(jì)劃實(shí)施的第三年，企業(yè)正式宣布停止提供彈利計(jì)劃。

從以上真實(shí)案例可以看出在福利成本投入水平相同的情況下，不同程度，不同頻率的員工溝通對(duì)于員工福利認(rèn)知度及滿意度都會(huì)產(chǎn)生非常直接的影響。

一套完善的，與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的員工溝通方案才能達(dá)到最理想的員工溝通結(jié)果以及最高的投入有效性。現(xiàn)在企業(yè)需要開(kāi)始思考什么樣的福利計(jì)劃才能更好的滿足員工的實(shí)際需求，什么樣的福利溝通計(jì)劃才能讓員工更好的理解福利計(jì)劃，了解企業(yè)投入與關(guān)懷，使企業(yè)現(xiàn)有的福利計(jì)劃錦上添花。因?yàn)閱T工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的原動(dòng)力，在整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，福利除了其產(chǎn)生之初的保障作用，更應(yīng)該應(yīng)時(shí)代之發(fā)展發(fā)揮更大的吸引及留用作用，使企業(yè)在福利上投入發(fā)揮其最大的價(jià)值和意義。