導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時間

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

四、培訓(xùn)方式

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)教材

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3Q文件及操作指引

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容

1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

2.組織機(jī)構(gòu)圖

3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

6.員工福利

7.員工安全注意事項

8.消防知識培訓(xùn)

9.崗位專業(yè)知識、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

七、培訓(xùn)考核

篇2

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)誤區(qū)

一、目前企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)

1.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事情。部門主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門或培訓(xùn)部門的事情，事實上部門主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù)，而且主管的言傳身教更能對員工的成長起到示范和促進(jìn)作用。

2.培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，容易造成員工漠視培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒有把員工參加培訓(xùn)納入到績效考評中。

3.培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中，師傅在傳授技能的時候，常常會留一手，以防“教了徒弟餓死師傅”。事實上，在現(xiàn)代社會中，一個人單打獨斗是不可能成功的，不把下屬培訓(xùn)好，就無法發(fā)揮組織效能，部門績效不好，還是會影響主管的業(yè)績。

4.跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么，報紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力，就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒有建立在對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，缺乏針對性，其效果也就可想而知了。

二、制定培訓(xùn)計劃要注意的問題

要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，有賴于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。

1.培訓(xùn)計劃要有針對性，切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計劃制定的初始環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確程度直接決定著整個培訓(xùn)計劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過與各部門充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識架構(gòu)以及企業(yè)未來發(fā)展對員工提出的技能、知識層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國強(qiáng)生公司，每年年底都會對員工進(jìn)行績效評估，員工每年要填寫一張“節(jié)目單”，歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面，公司會根據(jù)評估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計劃。

2.培訓(xùn)計劃要有全面性，切忌單一。培訓(xùn)計劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)；按公司層級可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn)；按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過一系列培訓(xùn)計劃的實施，使員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價值觀、崗位職責(zé)，并勝任其崗位。

3.計劃要有層級性，激勵員工向上。計劃的層級性，是指各級培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對中高層管理者的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性，由淺入深，由實務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門在制定年度培訓(xùn)計劃的時候，要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過的培訓(xùn)課程，在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容，不能重復(fù)，也不能搞跳躍。如西門子在中國的公司，從第五級到第一級，培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級管理教程、總體管理教程升級到西門子執(zhí)行教程。這對較低層的員工有一種激勵作用，刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn)，同時達(dá)到了培訓(xùn)與激勵的目的。

4.計劃要有完整性，需包含培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排，必須將企業(yè)的實際情況和培訓(xùn)對象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定，一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師，企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動小組法等?？傊?，有效的培訓(xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運用，使整個培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項目的安排，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)費用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項目信息。五是對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評價，能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施等提供有益的幫助。

總之，人力資源部門在制定培訓(xùn)計劃時需要提出對于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求，取得各層次人員最大的支持與配合，才能使培訓(xùn)活動得以有效的組織和順利開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]托尼·布雷.培訓(xùn)設(shè)計手冊.中國勞動社會保障出版社,2010,10

[2]隋曉明.管理中最可能犯的101個錯誤.金城出版社,2011,3

篇3

運維培訓(xùn)是指企業(yè)為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個人發(fā)展，有計劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭從根本上來說是人才的競爭，是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。因此，組織運維人員培訓(xùn)正是提高運維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。

由于運維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

一、運維人員的培訓(xùn)方案

Ⅰ、運維培訓(xùn)的實施

（一）運維人員的類型和培訓(xùn)對策

運維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運維人員(75％)都屬于這一類。第二類是拔尖型運維人員，他們工作成績顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門型運維人員，他們剛接觸運維工作不久，技術(shù)能力基本為零。

我們可根據(jù)每類運維人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于標(biāo)準(zhǔn)型的運維人員，應(yīng)組織切實有效的技能提升培訓(xùn)。對拔尖型運維人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于

入門型運維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。

（二）運維培訓(xùn)的內(nèi)容

1、運維人員的培訓(xùn)重點

運維人員的工作重點主要在第一線從事具體的運行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營業(yè)人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。

2、發(fā)展培訓(xùn)的三個階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過對運維人員工作職責(zé)、工作重點及理論型知識的掌握，對整個運維工作有較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實際管理工作。

（三）運維培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1、課堂式

（1）講授法。主要是請單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運維人員工作職責(zé)、工作重點及相關(guān)設(shè)備的

概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。

（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出一些問題（工作過程中的實際問題），組織受訓(xùn)者運用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來分析這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。

2、操作式

（1）實物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實物，并結(jié)合理論知識為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見解決問題的方法。

（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實際操作，加深對問題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對受訓(xùn)者在實際操作過程中所出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說明正確操作流程。

Ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

1、合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機(jī)。其次，根據(jù)不同類型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，運維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)。

2、采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料、實物操作等，以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識。

Ⅲ、建立培訓(xùn)評價機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。

（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

（2）分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

（3）評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果。

二、運維部培訓(xùn)實施流程

Ⅰ、培訓(xùn)目的

1、改善運維人員的知識結(jié)構(gòu)、提升運維的綜合素質(zhì)，提高運維人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。

2、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

4、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。

Ⅱ、培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素質(zhì)提升、銷售技能、專業(yè)知識強(qiáng)化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為核心。

3、以針對性、實用性、價值型為重點。

4、以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿行。

5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

Ⅲ、培訓(xùn)職責(zé)

由運維部自行發(fā)起各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

三、2017年度培訓(xùn)計劃

此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2016年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及運維部對運維人員培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括《2017年新員工入司培訓(xùn)計劃》、《2017年度應(yīng)用運維人員能力提升培訓(xùn)計劃》、《2017年度運維產(chǎn)品培訓(xùn)計劃》等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整。

2017年新員工入司培訓(xùn)計劃

序號

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)考核

備注

1

《企業(yè)簡介、企業(yè)文化》

新進(jìn)員工

第一天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

入職后5人以上集中培訓(xùn)，連續(xù)5天

書面考試

2

《金融行業(yè)知識》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:40

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

3

《應(yīng)用運維規(guī)范和流程》

新進(jìn)員工

15:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

4

培訓(xùn)合格考試

新進(jìn)員工

第二天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

5

模擬故障處理

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

6

《運維技巧培訓(xùn)》

新進(jìn)員工

第三天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

7

實戰(zhàn)演練

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

8

《IDC基本知識》

新進(jìn)員工

第四天

上午

9:20—10:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

9

《服務(wù)器硬件知識》

新進(jìn)員工

10:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

10

《計算機(jī)基本知識》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

11

《Linux基本知識》

新進(jìn)員工

15:30—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書面考試

12

《公司規(guī)章制度》

新進(jìn)員工

第五天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

日?？己?/p>

13

《職業(yè)禮儀》

新進(jìn)員工

下午

13:40—14:40

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

14

《公眾演講及結(jié)業(yè)典禮》

新進(jìn)員工

14:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

2017年度應(yīng)用運維人員能力提升培訓(xùn)計劃

序號

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Linux

Shell》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

2

《JAVA

SE基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

3

《JAVA運維故障排查技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

4

《HTML5

基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

5

《MAVEN

使用技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

6

《MAT

分析JAVA堆》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

7

《線上故障分析》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

8

《系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

9

《Mysql

基礎(chǔ)知識》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

10

《Oracle

基礎(chǔ)知識》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

2017年度運維產(chǎn)品培訓(xùn)計劃

序號

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Tomcat》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

2

《Nginx》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

3

《Apache》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

4

《Weblogic》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

5

《Docker》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

6

《SVN》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

7

《Redis》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

8

《Jenkins》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

9

《ELK》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

10

《MQ》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場考核

心得總結(jié)

四、運維人員培訓(xùn)后的提升策略

1、單位要聯(lián)系自身實際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識運維培訓(xùn)的價值。應(yīng)從以下三個方面充分認(rèn)識運維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識提高運維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識提高員工運維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對加快組織融合的角度，認(rèn)識提高員工凝聚力的重要意義。

2、企業(yè)要樹立明確的培訓(xùn)理念，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會“從長計議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來的效益往往不會立竿見影，但是培訓(xùn)的收益是長期的，也是高回報的。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不能保證，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培訓(xùn)的大局觀。

3、建立健全單位培訓(xùn)制度，用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必須用制度來激勵和約束員工培訓(xùn)，保證培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的成本收益分析，落實運維人員培訓(xùn)的控制和管理。

4、完善單位的培訓(xùn)體系。單位要對員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計，改進(jìn)培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方式，做好培訓(xùn)效果評估，使培訓(xùn)內(nèi)容與員工要求在知識、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實提高培訓(xùn)的針對性，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有助于單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

5、單位培訓(xùn)應(yīng)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來。培訓(xùn)的本質(zhì)就是學(xué)習(xí)，未來單位必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，單位員工必須成為學(xué)習(xí)型員工，這樣才能比對手學(xué)習(xí)得更快，讓單位具有最持久的競爭力。

要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

6、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化的宣揚和傳播。單位要將單位價值觀、經(jīng)營理念和運維人員個人品格的訓(xùn)練結(jié)合起來，培養(yǎng)運維人員正確的價值觀和使命感，使員工充分體會到培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，增強(qiáng)運維人員的團(tuán)隊凝聚力、向心力，增強(qiáng)運維人員的競爭意識和危機(jī)意識，促使運維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟(jì)，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險。

7、單位應(yīng)把對運維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識技能，希望得到較高的報酬和待遇，希望得到符合個人志趣的工作崗位，希望得到賞識晉升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過培訓(xùn)，能夠有效提升員工的職業(yè)能力，拓展員工的職業(yè)空間，增強(qiáng)員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價值的內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。

附件一

員工培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點

培訓(xùn)方式

考核方式

應(yīng)到人數(shù)

實到人數(shù)

缺席人數(shù)

出勤率

序號

姓

名

序號

姓

名

備注

序號

姓

名

序號

姓

名

備注

1

7

13

19

2

8

14

20

3

9

15

21

4

10

16

22

5

11

17

23

6

12

18

24

評估項目

好

一般

差

培訓(xùn)總評

課堂紀(jì)律

學(xué)習(xí)態(tài)度

講師表達(dá)

課堂氛圍

評估人/日期

附件二

員工培訓(xùn)考核成績表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點

培訓(xùn)方式

考核方式

序號

部

門

姓

名

理論得分

課堂得分

序號

部

門

姓

名

理論得分

課堂得分

1

12

2

13

3

14

4

15

5

16

6

17

7

18

8

19

9

20

10

21

11

22

說明：員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核（70%）與課堂考核（30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為一般，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。

附件三

內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表

部

門:___________

姓

名:______________

培訓(xùn)內(nèi)容:___________

培訓(xùn)時間:______________

請就下面每一項進(jìn)行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：

課程內(nèi)容

很差

差

一般

好

很好

優(yōu)秀

1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要

5

6

7

8

9

10

2.課程知識是否深度適中、易于理解

5

6

7

8

9

10

3.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用

5

6

7

8

9

10

培

訓(xùn)

師

4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善

5

6

7

8

9

10

5.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解

5

6

7

8

9

10

6.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好

5

6

7

8

9

10

7.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)

5

6

7

8

9

10

培訓(xùn)收獲

8.獲得了適用的新知識和新理念

5

6

7

8

9

10

9.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

5

6

7

8

9

10

10.促進(jìn)客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

5

6

7

8

9

10

其它收獲：

11.整體上，您對這次課程的滿意程度是：

A．不滿

B

.普通

C.滿意

D.非常滿意

12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）：

13.本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對你的幫助最大?

14.您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方？

15.請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：

說明:

1.填寫完整后及時將本表交培訓(xùn)部；

2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。

附件四

培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)人數(shù)

不合格人數(shù)

不合格率

檢討內(nèi)容

異常原因

改善方案

備注

二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。

心子開一點，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多。扛得住多少東西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。

三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。

與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點有意義的事。

四、愛怕沉默。

太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。

五、有些路，只能一個人走。

六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。

八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。

我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他“忽然想通了”.達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。

九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。

十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。

就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。

十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機(jī)會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。

十二、我在最好的時候碰到你，是我的運氣。

可惜我沒時間了。想想，說人生無悔，都是賭氣的話。人生若無悔，那該多無趣啊。我心里有過你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。

十三、我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。

十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時候，這個世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個世界就很小。

十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。

人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)

有人追求時，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時間和難度，這樣兩人走到一起才會珍惜感情、地久天長。

十六、我從來不會在分手很久后才會哭，因為不值。

十七、高興呢，就允許自己高興一天；

難過呢，也允許自己難過一天。關(guān)鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。

十八、對于世界而言，你是一個人；

但是對于某個人，你是TA的整個世界。

十九、我們漸漸的放開了對方的手

二十、為愛投入不應(yīng)該被苛責(zé)，只是忘記自己卻是愛情里的最大弊病，也許，愛情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓，而是站在可以看到彼此的位置里，在對方的眼里可以看到最真實的自己。

二十一、人生一世，總有個追求，有個盼望，有個讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價值了。

二十二、“做自己”很難，但更難的是遇到能接受你“做自己”的人。

二十三、只有在你最落魄時，才會知道誰是為你擔(dān)心的笨蛋，誰是形同陌路的混蛋。

二十四、老天在送你一個大禮物時，都會用重重困難做包裝。

二十五、很奇妙的一種感覺是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個世界。

我們不可能再有一個童年；不可能再有一個初中；不可能再有一個初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去?！瓉硎且粓鰺o法回放的絕版電影！

二十六、有時陽光很好，有時陽光很暗，這就是生活。

二十七、再多的“我愛你”也抵不過一句“分手吧”

二十八、失望，有時候也是一種幸福。

因為有所期待，所以才會失望。因為有愛，才會有期待。所以縱使失望也是一種幸福，雖然這種幸福有點痛。

二十九、當(dāng)生活給你設(shè)置重重關(guān)卡的時候，再撐一下，每次地咬牙闖關(guān)過后，你會發(fā)現(xiàn)想要的都在手中，想丟的都留在了身后。

篇4

培訓(xùn)方案的實施與評估

前言

企業(yè)要在高度競爭的市場經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說，一個企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競爭潛力。

培訓(xùn)方案的實施與評估

培訓(xùn)概述

一、何謂培訓(xùn)與開發(fā)

（一）培訓(xùn)的定義

員工的培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。

（二）培訓(xùn)的角色分析

企業(yè)中參與培訓(xùn)的角色主要有四種：最高領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、職能部門和員工。

培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動中的作用是有明顯差異的。

培訓(xùn)活動

最高管理層

職能部門

人力資源部

員工

確定培訓(xùn)需要和目的

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

參與

決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

——

參與

負(fù)責(zé)

——

選擇培訓(xùn)師

——

參與

負(fù)責(zé)

——

確定培訓(xùn)教材

——

參與

負(fù)責(zé)

——

計劃培訓(xùn)項目

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

——

實施培訓(xùn)項目

——

偶爾負(fù)責(zé)

主要負(fù)責(zé)

參與

評價培訓(xùn)項目

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

參與

確定培訓(xùn)預(yù)算

負(fù)責(zé)

參與

參與

——

二、員工培訓(xùn)的重要意義

（一）員工培訓(xùn)的重要性

1、適應(yīng)環(huán)境的變化。

2、滿足市場競爭的需要。

3、滿足員工自身發(fā)展的需要。

4、提高企業(yè)的效益。

（二）影響員工培訓(xùn)的因素

1、外部因素。主要有以下幾個方面：

（1）政府

（2）政策法規(guī)

（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

（4）科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平

（5）工會

（6）勞動力市場

2、內(nèi)部因素。主要有以下幾個方面：

（1）企業(yè)的前景與戰(zhàn)略

（2）企業(yè)的發(fā)展階段

（3）企業(yè)的行業(yè)特點

（4）員工的素質(zhì)水平

（5）管理人員的發(fā)展水平

三、員工培訓(xùn)的五大誤區(qū)

1、新進(jìn)員工自然而然會勝任工作

2、流行什么就培訓(xùn)什么

3、高層管理人員不需要培訓(xùn)

4、培訓(xùn)是一項花錢的工作

5、培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度

培訓(xùn)的實施

一、前期準(zhǔn)備階段

前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個步驟：培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程，這里的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。

1、培訓(xùn)需求分析的參與者。在企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析的參與者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級、同事、下屬、有關(guān)項目專家、客戶及其其他相關(guān)人員。

2、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績效評估、設(shè)備運作年報、生產(chǎn)年報、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個人檔案等。

3、培訓(xùn)需求分析的方法。主要有以下幾種：個人面談、小組面談、問卷、操作測試、評價中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。

（二）確立目標(biāo)

確立目標(biāo)是指確立培訓(xùn)目標(biāo)。可以根據(jù)培訓(xùn)需求分析來確立目標(biāo)，確立目標(biāo)時應(yīng)注意以下幾點：

1、要和組織長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；

2、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；

3、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。

二、培訓(xùn)實施階段

培訓(xùn)實施階段主要可以分為兩個步驟：設(shè)計培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。

（一）設(shè)計培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃也可以是長期的計劃，例如年度培訓(xùn)計劃，但這里主要指一次具體的培訓(xùn)計劃，其主要包括以下幾個方面：

1、希望達(dá)到的結(jié)果；

2、學(xué)習(xí)的原則，例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等；

3、組織的制約，例如部門經(jīng)理必須參加等等；

4、受訓(xùn)者的特點，例如新進(jìn)員工、大學(xué)剛畢業(yè)、年齡在30歲以下等等；

5、具體的方法，這里要包括：時間、地點、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)的方法（例如：講授、個案討論、角色扮演等）；

6、預(yù)算，要根據(jù)培訓(xùn)的種類，內(nèi)容等各方面因素，每人每天的預(yù)算可從100至5000元不等。

（二）實施培訓(xùn)

實施培訓(xùn)是整個實施模型中的關(guān)鍵步驟。

實施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個方面：

1、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高，而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識，又要有豐富的實踐經(jīng)驗，既要有扎實的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。

2、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來源主要有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo)，簡明扼要、圖文并茂、引人入勝。

3、確定培訓(xùn)地點。培訓(xùn)地點的優(yōu)劣也會影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內(nèi)的會議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來布置培訓(xùn)場所。

4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕等。

5、決定培訓(xùn)時間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時開始，何時結(jié)束等。

6、發(fā)通知。要確保每一個應(yīng)該來的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個人都確知時間、地點與培訓(xùn)基本內(nèi)容。

三、評價培訓(xùn)階段

評價培訓(xùn)階段主要可以分為五個步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測試、培訓(xùn)控制、針對標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)結(jié)果和評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移。

（一）確定標(biāo)準(zhǔn)的原則：

1、要以目標(biāo)為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計劃相匹配；

3、要具體、要可操作。

（二）受訓(xùn)者先測：指讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)以前先進(jìn)行一次相關(guān)的測試，以了解受訓(xùn)者原有的水平。

（三）培訓(xùn)控制要注意：

1、要注意觀察，要善于觀察；

2、要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通；

3、要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向；

4、要與受訓(xùn)者及時交流，了解真實反映；

5、要運用適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

（四）針對標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)結(jié)果

經(jīng)常用的方法是請受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫一份培訓(xùn)評價表，培訓(xùn)評價表應(yīng)該具有以下特點：

1、與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；

2、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；

3、與受訓(xùn)者先測內(nèi)容有關(guān)的；

4、培訓(xùn)師、場地、教材等；

5、培訓(xùn)結(jié)果、受訓(xùn)者得益等。

（五）評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移

評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最重要的步驟，也是許多培訓(xùn)項目忽視的步驟。結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實踐中去，即工作效率提高多少等。

培訓(xùn)的方法與類型

一、培訓(xùn)的方法

（一）成人學(xué)習(xí)的原則

由于成人的生理狀態(tài)與心理狀態(tài)與非成年人不同。因此，成人學(xué)習(xí)的原則也與非成年人不同。成人學(xué)習(xí)的原則有以下六點：

1、邏輯記憶能力強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；

2、有學(xué)習(xí)欲望的才能學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)欲望的幾乎不能學(xué)習(xí)；

3、聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗較易學(xué)習(xí)；

4、通過實踐活動較易學(xué)習(xí)；

5、聯(lián)系未來情景，較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容；

6、在一種非正式的，無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效果較佳。

（二）各種培訓(xùn)方法的效果

1、各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較

培訓(xùn)方法

反饋

強(qiáng)化

實踐

激勵

轉(zhuǎn)移

適應(yīng)個體

費用

案例研究

中

中

良

中

中

差

低

研討會

優(yōu)

良

良

優(yōu)

良

中

中偏低

授課

差

差

差

差

差

差

低

游戲

優(yōu)

中

差

良

中

差

中偏高

電影

差

差

差

差

差

差

中

計劃性指導(dǎo)

優(yōu)

中

良

良

差

中偏良

高

角色扮演

良

良

良

中

良

中

中偏低

T小組

中

中

良

中

中

中

中偏高

2、各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較

獲得知識

轉(zhuǎn)變態(tài)度

解決問題技能

人際關(guān)系技能

參與者

接受性

保持知識

案例研究

4

5

1

5

1

4

研討會

1

3

4

4

5

2

授課

8

7

7

8

7

3

游戲

5

4

2

3

2

7

電影

6

6

8

6

4

5

計劃性指導(dǎo)

3

8

6

7

8

1

角色扮演

2

2

3

1

3

6

T小組

7

1

5

2

6

8

二、培訓(xùn)的類型

在企業(yè)中，員工培訓(xùn)的項目有無數(shù)種。目前企業(yè)中最流行的五十種培訓(xùn)項目如下：

新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人電腦實務(wù)、招聘與選擇、時間管理、解決問題技能、決策技能、新設(shè)備操作、開會技能、信息溝通、授權(quán)、防止性騷擾、管理變化、安全常識、產(chǎn)品知識、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、計算機(jī)編程、多元化管理、激勵員工、書寫技能、談判技巧、計劃、戰(zhàn)略管理、市場營銷、開發(fā)創(chuàng)造力、財務(wù)管理、防止浪費、戒煙、職業(yè)道德、退休計劃、采購流程、閱讀技巧、企業(yè)再造、外語、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)等等。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項目。有：新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、防止性騷擾、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理請外部培訓(xùn)培訓(xùn)的項目。有：追求卓越心態(tài)、計算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、戒煙、培訓(xùn)培訓(xùn)師、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理和演示技能。

內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目。有：領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、個人電腦實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化。

企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項目。有：新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人電腦實務(wù)、外語、市場營銷。

培訓(xùn)中的主要問題及應(yīng)對策略

企業(yè)中員工的培訓(xùn)既然如此重要，為何不少企業(yè)還是對培訓(xùn)不夠重視，究其原因，一方面由于最高管理層的錯誤認(rèn)識所致，另一方面由于培訓(xùn)效果不佳所致。培訓(xùn)的效果固然與許多因素有關(guān)，但是主要與三個因素關(guān)系最為密切。它們是：培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)、培訓(xùn)預(yù)算及其使用和培訓(xùn)效果的測定與反饋。

一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)

（一）培訓(xùn)師的類型

決定培訓(xùn)師水平高低有三個評價維度：知識和經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、個人魅力。根據(jù)三個維度，培訓(xùn)師可以分為八種類型。

卓越型培訓(xùn)師；

專業(yè)型培訓(xùn)師；

技巧型培訓(xùn)師；

演講型培訓(xùn)師；

膚淺型培訓(xùn)師；

講師型培訓(xùn)師；

敏感型培訓(xùn)師；

弱型培訓(xùn)師。

企業(yè)在培訓(xùn)時，最好聘請卓越型培訓(xùn)師，萬一請不到也可以聘請專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要防止聘請膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬別聘請弱型培訓(xùn)師。

（二）了解培訓(xùn)師的途經(jīng)

1、"試了再買"；

2、要一份培訓(xùn)簡歷；

3、提一些問題；

4、要求制定一份培訓(xùn)大綱。

（三）尋找卓越型培訓(xùn)師

1、參加各種培訓(xùn)班；

2、去高校旁聽；

3、熟人介紹；

4、專業(yè)協(xié)會介紹；

5、與培訓(xùn)公司保持接觸。

（四）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

1、培訓(xùn)師候選人應(yīng)該具備以下一些基本條件：

（1）喜歡培訓(xùn)工作；

（2）有一定的相關(guān)知識；

（3）有一定的實踐經(jīng)驗；

（4）善于進(jìn)行信息溝通；

（5）心態(tài)較積極；

（6）善于學(xué)習(xí)；

（7）善于語言表達(dá)。

2、培養(yǎng)培訓(xùn)師?？梢酝ㄟ^以下方法來培養(yǎng)培訓(xùn)師：

（1）參加"培訓(xùn)培訓(xùn)師"研討會；

（2）請企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)；

（3）讓培訓(xùn)師候選人在適當(dāng)場合實踐。

二、培訓(xùn)預(yù)算及其使用

（一）企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及其使用

1、企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一，這是正常的。但應(yīng)該有一個適當(dāng)?shù)谋壤H大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。

2、企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的：30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費用、30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、30%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動。

（二）派遣員工參加外部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20%培訓(xùn)師費用、20%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場營銷費用、20%交稅和管理費用、10%操作費用、10%利潤。

2、參加外部培訓(xùn)的費用。國內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費用在每人每天200元至2000元之間，國際培訓(xùn)公司目前的費用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。

（三）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡稱內(nèi)訓(xùn)，其費用由于形式不同而差異很大。

1、企業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，這類培訓(xùn)費用最低，如不涉及教材的版稅，只要支付員工的工資等費用，再加上一些設(shè)備、材料的損耗費。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲存卓越培訓(xùn)師的費用過大，再加上不少課程無法自己培訓(xùn)，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓(xùn)。

2、聘請培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國內(nèi)培訓(xùn)師市場價大約在每天500元至5000元之間，國際培訓(xùn)師每天在500美元至20000美元之間。聘請國內(nèi)培訓(xùn)師費用相對較低，但服務(wù)往往跟不上，

3、聘請培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好，但費用也最高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)費用相比，又便宜不少。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費用大約在每天5000元至50000元之間，一些國際培訓(xùn)公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流，不少企業(yè)愿意聘請培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。

三、培訓(xùn)效果的測定與反饋

培訓(xùn)效果的測定與反饋對于員工培訓(xùn)十分重要。通過測定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。

（一）培訓(xùn)效果測定的四個層次

1、反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定，可以問以下問題：受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)？是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色？是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對自己很有幫助？哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)？

2、學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果測定的第二層次，可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定。主要測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識，較多的技能，是否改變了態(tài)度。

3、行為層次。這是培訓(xùn)效果測定的第三層次，可以通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運用培訓(xùn)中的知識、技能，是否在交往中態(tài)度更正確等等。

4、結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果測定的最高層次，可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率、遲到率等等指標(biāo)來測定，主要測定內(nèi)容是個體、群體，組織在受訓(xùn)后是否改善，這是最重要的一種測定層次。

（二）培訓(xùn)效果的量化測定

培訓(xùn)效果的量化測定方法較多，其中運用較廣泛的是下列公式：

TE=（E2-E1）*TS*T-C

其中TE=培訓(xùn)效益；

E1=培訓(xùn)前每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

E2=培訓(xùn)后每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

TS=培訓(xùn)的人數(shù)；

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通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

三、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓(xùn)：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法：

1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

3、抽查：工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

1、 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚團(tuán)隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

2、崗位課程培訓(xùn)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；創(chuàng)新

隨著改革開放的深入，中國社會已進(jìn)入全球化、多元化、信息化的知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)不再僅僅局限于資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源上。市場環(huán)境的瞬息萬變、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)必須不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在嚴(yán)酷的市場競爭中擁有一席之地。因此，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，使人力資本持續(xù)增值，從而提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，就成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的面臨的重要課題。

一、培訓(xùn)對企業(yè)生存和發(fā)展的作用

一是提高員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率。通過對新進(jìn)和現(xiàn)有員工進(jìn)行職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，可以使員工不斷充實自己、完善自己，豐富自己的崗位專業(yè)知識，提高自己的崗位操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)崗位工作的需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動效率。

二是塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。人類社會進(jìn)入多元化的知識經(jīng)濟(jì)時代，管理科學(xué)正經(jīng)歷從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍。在激烈的市場競爭中，塑造適合自己的、成功的企業(yè)文化，對增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的管理升級有著重要意義。通過對員工進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，端正員工的職業(yè)態(tài)度、增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓員工對企業(yè)有更強(qiáng)烈的歸屬感，正確認(rèn)識企業(yè)文化的內(nèi)涵，并自覺融入到企業(yè)文化的氛圍中，使企業(yè)更具競爭力和生命力。

三是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才的競爭異常激烈，擁有高素質(zhì)的人才團(tuán)隊，就擁有競爭優(yōu)勢，是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其知識得到及時的更新，技能得到不斷的提高，使其緊跟企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力，因此，培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。

二、目前教育培訓(xùn)模式的一些弊端

一是培訓(xùn)的內(nèi)容不夠全面?，F(xiàn)有的教育培訓(xùn)僅局限于崗位技能的培訓(xùn)和企業(yè)文化、形勢任務(wù)、安全教育等形式的培訓(xùn)，對職工綜合素養(yǎng)提高的多元化知識教育培訓(xùn)內(nèi)容不夠，真正適合員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容不多，造成培訓(xùn)內(nèi)容的局限性，導(dǎo)致員工接受教育培訓(xùn)的熱情不高。

二是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。針對不同的員工，培訓(xùn)的重點也應(yīng)該有所不同，我們目前開展的培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)教材不多、教條化、純理論的太多，可實際操作的太少。由于企業(yè)員工培訓(xùn)方面涉及的專業(yè)種類多，知識技能更新快，而相關(guān)的教材更新跟不上。相關(guān)的教材重知識、輕技能、缺乏先進(jìn)性、指導(dǎo)性和前瞻性，從而影響了培訓(xùn)的效果。

三是考核激勵機(jī)制不夠完善。在目前的教育培訓(xùn)中，缺乏有效的激勵制約機(jī)制，導(dǎo)致職工參加教育培訓(xùn)只是在走過場，特別是年齡層次偏大、文化程度偏低的職工參與熱情不夠，使教育培訓(xùn)的實際效果不理想。

三、創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)模式的途徑與方法

一是對培訓(xùn)需求進(jìn)行評估。培訓(xùn)需求是指員工工作能力、績效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，員工培訓(xùn)就是為了找出這些差距，并通過各種培訓(xùn)手段縮小這些差距。培訓(xùn)必須建立在科學(xué)的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上。培訓(xùn)的需求分析可以在三個層次上進(jìn)行，即員工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。員工層次在找準(zhǔn)個體現(xiàn)狀與應(yīng)有層次差距的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮員工的個人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計需求。把員工想要提高的方向，需要學(xué)習(xí)的知識融入培訓(xùn)評估，企業(yè)層次主要通過對企業(yè)的目標(biāo)、資源、發(fā)展等因素的分析找出企業(yè)需要提高的方向，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)用狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是不是解決這類問題的最有效的方法。戰(zhàn)略層次的分析，主要是為了滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要，應(yīng)開發(fā)什么樣的項目。

二是制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃。制定科學(xué)、完善的培訓(xùn)計劃是完成培訓(xùn)目標(biāo)、實現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果的關(guān)鍵。因此，在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)注意以下幾個方面的問題：一是培訓(xùn)計劃要服從于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略需要；二是培訓(xùn)計劃要能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)，兼顧企業(yè)的利益和員工個人的發(fā)展需要；三是依據(jù)培訓(xùn)的需要開展各種類型的培訓(xùn)，使各種培訓(xùn)之間形成互補；四是培訓(xùn)計劃的預(yù)見性。在對人力資源現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定有預(yù)見性的培訓(xùn)計劃。

三是完善教育培訓(xùn)考核評估體系。培訓(xùn)效果評估指的的是對培訓(xùn)結(jié)果好壞的測評。主要通過對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對象的工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，分析經(jīng)過培訓(xùn)后被培訓(xùn)者是否改正培訓(xùn)要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的和培訓(xùn)效果，我們應(yīng)該完善培訓(xùn)的考核評估體系。在效果檢驗上，不能只顧理論知識的掌握程度，要把重點放在員工綜合素質(zhì)的提升，崗位操作技能的提高和對企業(yè)文化的理解方面，通過嚴(yán)格、科學(xué)的評估，提高培訓(xùn)組織者的責(zé)任意識和培訓(xùn)效果。

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關(guān)鍵詞：人力資源；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)作用；存在誤區(qū)；解決對策

一、 企業(yè)新員工培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)重視程度不夠。不少高層管理者認(rèn)為，教育培訓(xùn)是人力資源部的事情，高層不夠重視，中層不支持，底層不理解，導(dǎo)致培訓(xùn)部門孤立無援，展開教育培訓(xùn)工作困難重重。根據(jù)中人網(wǎng)的“中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查報告顯示，有45.65%的企業(yè)有正式的、書面的培訓(xùn)計劃，能按計劃執(zhí)行；有41.30%的企業(yè)有培訓(xùn)計劃，但是不能按計劃執(zhí)行；有13.04%的企業(yè)沒有制定員工培訓(xùn)計劃。數(shù)據(jù)顯示多數(shù)企業(yè)意識到對員工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的計劃，但在計劃執(zhí)行過程中有很多企業(yè)不能按計劃去做，執(zhí)行力弱，可見企業(yè)對培訓(xùn)的重要性還沒有充分的認(rèn)識。2.培訓(xùn)目標(biāo)不明確。企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，“閉門造車”現(xiàn)象嚴(yán)重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，忽視“培訓(xùn)需求分析”，很多企業(yè)的計劃制訂者根本不了解員工真正需要哪類培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會對員工未來工作有幫助，導(dǎo)致員工對企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。調(diào)查顯示，有34.78%的企業(yè)通常會做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)；有26.09%的企業(yè)會做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。數(shù)據(jù)說明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在的盲目性。3.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)的教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)，沒有與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和人力資源規(guī)劃相掛鉤。多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計劃，根本不能按計劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。致使企業(yè)的員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個概念，對培訓(xùn)的定位沒有一個清晰的認(rèn)識，沒有把培訓(xùn)作為員工應(yīng)盡的義務(wù)來完成。無法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要作用評價

1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)培訓(xùn)對象的實際狀況同理想狀況之間的差距，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。差距的確認(rèn)一般包括三個環(huán)節(jié)：一是明確培訓(xùn)對象目前的知識、技能和能力水平；二是分析培訓(xùn)對象理想的知識、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型；三是對培訓(xùn)對象的理想和現(xiàn)實的知識、技能和能力水平進(jìn)行對比分析。2.有利于找出解決問題的方法。解決需求差距的方法有很多，可以是培訓(xùn)的方法，也可以是與培訓(xùn)無關(guān)的方法，如人員變動、工資增長、新員工吸收等，或者是這幾種方法的綜合。目前企業(yè)所面臨的問題往往復(fù)雜多變，因此最好將這幾種可供選擇的解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓(xùn)策略。3.有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析。企業(yè)的發(fā)展過程是一個動態(tài)的、不斷變化的過程，當(dāng)組織發(fā)生變革時（不管這種變革涉及技術(shù)、程序、人員，還是涉及產(chǎn)品或服務(wù)），培訓(xùn)計劃必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計劃的前提，因此它必須做好前瞻性和預(yù)測性分析，迅速把握住這種變革，為制定完善的培訓(xùn)計劃做準(zhǔn)備。4.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算。當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并找到了解決問題的方法后，培訓(xùn)管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去，預(yù)算培訓(xùn)成本，回答“不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問題。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。反之則應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)。

三、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中存在的誤區(qū)

1.新員工入職培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。主要表現(xiàn)為：（1）很多企業(yè)在培訓(xùn)的時間安排上，隨意性很大。如由于企業(yè)營業(yè)的需要，有些企業(yè)以工作忙，人手不足為借口，馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作，而不顧及對新員工的培訓(xùn)，只等有時間了再派新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時間成本，并且新員工沒參加培訓(xùn)既增加了企業(yè)用人的風(fēng)險性，又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換；（2）企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義。為了維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)水平，企業(yè)都應(yīng)有自己的培訓(xùn)資料，對新員工入職培訓(xùn)必須掌握的知識、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能使培訓(xùn)工作有持續(xù)性，并且能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費把新員工培訓(xùn)變成新員工歡迎典禮。許多企業(yè)在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐。2.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容簡單。有些企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹、生產(chǎn)注意事項的講解，有團(tuán)隊協(xié)作，溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿意。究其原因，在于缺乏針對性。有些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時，只把口號式的觀念給員工一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無法理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準(zhǔn)干什么，為對企業(yè)文化的真正的核心部分進(jìn)行重點展示。3.新員工入職培訓(xùn)效果缺乏反饋和評估。很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過程中，缺乏培訓(xùn)的互動與反饋，沒有反饋，就不知道將來培訓(xùn)工作如何改進(jìn)。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對培訓(xùn)效果的評估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對培訓(xùn)效果有評估，但測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個簡單考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在員工培訓(xùn)上的巨大投入并沒收到預(yù)期的回報。

四、完善企業(yè)新員工培訓(xùn)的有效途徑

1.提升人力資源在企業(yè)中的地位。進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理，企業(yè)經(jīng)理是企業(yè)總裁的戰(zhàn)略伙伴，是企業(yè)戰(zhàn)略決策者和推動者之一。要注重企業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，把人力資源的培訓(xùn)放在重要位置。任何一個有著長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展眼光的企業(yè)都會把培訓(xùn)作為一個長期的、定期的、有組織而規(guī)范化的活動。2.應(yīng)符合員工個性需求和差異。員工培訓(xùn)的對象就是每位員工自已，對于不同教育背景、不同文化程度、不同個性需求的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)應(yīng)該是不一樣的，企業(yè)應(yīng)該因材施教，了解每個員工想學(xué)習(xí)什么，在實際工作中存在哪些問題，需要在哪些方面對他們加以培訓(xùn)，將非常有助于培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎，可使培訓(xùn)達(dá)到更好的效果。3.反應(yīng)和學(xué)習(xí)非常重要。在培訓(xùn)過和中調(diào)動學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。對于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時的表現(xiàn)做出總的鑒定。也可讓每位受訓(xùn)者自已作出總結(jié)，回顧自已在思想、知識、技能、素養(yǎng)、紀(jì)律上的進(jìn)步。4.側(cè)重行為習(xí)慣的評估。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)是檢驗培訓(xùn)效果的更直接的證據(jù)。對于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學(xué)員培訓(xùn)前后的的水平進(jìn)行比較，以確定培訓(xùn)有無成效，成效多大。對于思想方面的培訓(xùn)，則考核的主要內(nèi)容是：思想上有無進(jìn)步，對企業(yè)文化的認(rèn)同感有無增加，工作態(tài)度和作風(fēng)有無改變，業(yè)務(wù)能力有無提高，工作效率有無增進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭教才、蘭偉.河南師范大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院.商場現(xiàn)代化.2008年（6）.

[2]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實施策略.中國人力資源開發(fā).2006年（6）.

篇8

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；電力企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）33-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.073

隨著社會的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)員工流動非常頻繁，及時招聘新員工成為人力資源部門的日常工作。所聘員工因為對工作環(huán)境不熟悉、專業(yè)技能知識未達(dá)到電力企業(yè)對入職員工的基本要求標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，如何讓新入職員工在最短的時間內(nèi)由社會人轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殬I(yè)人，迅速適應(yīng)本職工作，是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，對于開發(fā)新員工的潛能、培養(yǎng)他們的企業(yè)忠誠度、提高工作效率、促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)有著關(guān)鍵作用。為適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有助于提升企業(yè)核心競爭力。對新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容必須明確，下面就如何有效開展新員工的培訓(xùn)作一簡要探析：

1 新員工培訓(xùn)的原則

1.1 理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則

新員工的培訓(xùn)要有針對性，根據(jù)新員工基本沒有實際工作經(jīng)驗的特點，以崗位需求為出發(fā)點，與培訓(xùn)對象的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

1.2 因材施教，講求實效的原則

結(jié)合企業(yè)的人才需求和崗位需求以及個人的意愿開展員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法可結(jié)合個人的技能熟悉度和學(xué)習(xí)能力來制定。

2 培訓(xùn)理論

2.1 成人學(xué)習(xí)理論

進(jìn)入企業(yè)的員工都是成年人，成年人學(xué)習(xí)目的明確、具有強(qiáng)烈的參與意識、獨立指導(dǎo)實踐的特點，對新員工的培訓(xùn)不能采取灌輸式和填壓式教育，而要采取互動的形式，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 馬斯諾需求層次理論

新員工從緊張和缺乏安全感到成長為一個能為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)而信心十足的員工所經(jīng)歷的歷程，可與馬斯諾需求層次理論相對照。一種需求未實現(xiàn)之前，無法進(jìn)入下一個層次的需求，新員工的培訓(xùn)亦是如此。

2.3 強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論認(rèn)為人或動物為了達(dá)到某種目的會采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對其有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)這種行為對其不利時，這種行為就會逐步減弱或消失，人們可用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的負(fù)效果。

3 明確新員工的培訓(xùn)需求

新入職員工對企業(yè)的一切都充滿著好奇，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，培訓(xùn)需求主要包括以下方面：首先，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展需求；其次，讓員工了解企業(yè)建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、員工崗位成才通道，安全生產(chǎn)相關(guān)知識和專業(yè)業(yè)務(wù)技能。為了盡快讓他們熟悉適應(yīng)新的工作環(huán)境，平穩(wěn)過渡，順利實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，掌握必備的安全生產(chǎn)知識和專業(yè)技能，通過企業(yè)內(nèi)部的理論培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，可安排到基層單位生產(chǎn)一線鍛煉，讓其逐步成長。

4 理清新員工的培訓(xùn)內(nèi)容

新員工剛到工作企業(yè)，心里都充滿著昂揚的斗志，準(zhǔn)備好好干一番，成就自己的人生夢想。但由于新入職員工學(xué)歷層次不―，有研究生、本科生、?？粕?fù)轉(zhuǎn)軍人等，他們?nèi)肼毱髽I(yè)前所處環(huán)境不一樣，形成的思維模式不同，因此需根據(jù)新員工來源渠道制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

4.1 新員工的入職培訓(xùn)

由用工單位采取集中培訓(xùn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的前景；企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)作任務(wù)流程；企業(yè)的用人制度、勞動紀(jì)律、安全規(guī)章制度；企業(yè)的工資激勵機(jī)制；企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度，《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)；電力生產(chǎn)營銷知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。從多方面培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，建立新進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，視企業(yè)如家，將自己的發(fā)展與企業(yè)的興衰存亡緊密聯(lián)系在一起，促使他們愿意為企業(yè)忠心效力。

4.2 積極推行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)

經(jīng)過認(rèn)知培訓(xùn)確定員工的工作崗位后，以公司全員培訓(xùn)為契機(jī)，用人單位組織新進(jìn)員工參加省公司或國網(wǎng)公司組織的新員工集中培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的崗位技能必備的專業(yè)知識。以便讓新員工在短時間之內(nèi)有針對性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備、掌握工作流程，達(dá)到工作崗位的必備要求。

4.3 進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場跟班實習(xí)

跟班實習(xí)是新員工在經(jīng)歷上述兩個階段的培訓(xùn)后的一個延伸培訓(xùn)。明確了新員工的培訓(xùn)目標(biāo)后，通過和職業(yè)導(dǎo)師簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)就是將自己多年鑄就的高超技藝毫無保留地傳給徒弟，指導(dǎo)徒弟完成生產(chǎn)任務(wù)，并用自己優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)去感染和影響徒弟，將徒弟鍛煉成德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｍ降艿呢?zé)任和義務(wù)就是虛心向職業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)，將從職業(yè)導(dǎo)師那里學(xué)到的高超技藝和優(yōu)良的工作作風(fēng)運用到生產(chǎn)工作中去，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

5 新員工的培訓(xùn)方法

5.1 集中討論法

企業(yè)組織集中，由專業(yè)科室老師統(tǒng)一授課。

5.2 課堂討論

如電力安全工作規(guī)程培訓(xùn)、事故案例分析等，采取課堂討論的方式，讓新入職員工通過討論增強(qiáng)安全意識，杜絕習(xí)慣性違章，保證安全作業(yè)。

5.3 影視教學(xué)法

由于成人教學(xué)的特殊性，可以采用視頻、光碟等方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)課堂的生動性和趣味性。比如安全教育這一塊光是用理論講是非法枯燥的，如果我們將一些典型安全事故案例用光碟放映給大家看，看完之后再由授課老師作一個總結(jié)，這樣員工就會對這個知識點掌握得比較牢固。

5.4 新老員工交流座談

通過新老員工座談和交流，讓大家彼此熟悉、互相關(guān)心，并從老員工的成長經(jīng)歷看到自己未來的發(fā)展，從老員工的肺腑之言中得到教益，使他們平穩(wěn)心態(tài)，堅定信心。這種方式氣氛活躍，生動感人，能起到事半功倍的效果，為新員工日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。

5.5 現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場操作

對于電力工作性質(zhì)和工作流程的了解可以采用參觀學(xué)習(xí)和實際操作的形式，組織新員工到變電站、營業(yè)大廳觀摩，到線路工地、搶修現(xiàn)場感受，讓新員工零距離接觸企業(yè)。對于實際崗位技能的學(xué)習(xí)可采取到培訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)場地進(jìn)行操作練習(xí)，通過內(nèi)訓(xùn)師按崗位技能操作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行培訓(xùn)，讓新員工將所學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實際中來，達(dá)到理論結(jié)合實際的效果。

5.6 開展拓展訓(xùn)練

很多來自高校的新員工都認(rèn)為自己是天子驕子，責(zé)任意識和服務(wù)意識較差，可對他們開展戶外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)新員工的安全意識、紀(jì)律意識和團(tuán)隊意識，培養(yǎng)挑戰(zhàn)自我和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。通過拓展訓(xùn)練參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識團(tuán)體的重要性，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會相互關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。

5.7 簽訂師徒合同，指定職業(yè)導(dǎo)師

電力企業(yè)生產(chǎn)一線的許多工種屬于專業(yè)性技術(shù)工作，對新員工指定實踐經(jīng)驗豐富的職業(yè)導(dǎo)師可達(dá)到一對一的培訓(xùn)效果，通過言傳身教及時解決工作中的疑難雜癥。這種方式使新員工整體素質(zhì)得到提升，縮短培訓(xùn)時間，縮小發(fā)展差異，很受用人單位和新員工的認(rèn)可。

6 新進(jìn)員工培訓(xùn)考核激勵措施探討

很多企業(yè)為激勵員工崗位成才，建立了“培訓(xùn)―考核―使用―待遇”一體化機(jī)制，企業(yè)要引導(dǎo)新進(jìn)員工正確認(rèn)識考核與激勵，以提高員工培訓(xùn)的主動性、積極性。激勵考核措施常用的有以下三種：

6.1 建立崗位資格準(zhǔn)入考核制度

企業(yè)應(yīng)建立對新進(jìn)員工實行“先培訓(xùn)，后上崗”和“持證上崗”的準(zhǔn)入制度，把新進(jìn)員工崗位資格準(zhǔn)入培訓(xùn)與考核作為檢驗其素質(zhì)與能力的重要手段，凡新進(jìn)員工在上崗前應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，取得《崗位資格證書》后正式上崗。對參加了入職培訓(xùn)、崗位理論及崗位技能培訓(xùn)的員工進(jìn)行第一輪考核，考核內(nèi)容分理論和技能兩種，對于考核合格者進(jìn)行下一輪培訓(xùn)即跟班實習(xí)，對于考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補考的機(jī)會，補考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。參加第二輪跟班實習(xí)的新進(jìn)員工都應(yīng)簽訂師徒合同，對師徒合同到期考核合格者可以發(fā)放崗位資格準(zhǔn)入證書，正式持證上崗，對于師徒合格考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補考的機(jī)會，補考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。

6.2 建立現(xiàn)場抽調(diào)考制度

很多企業(yè)基本上都建立了抽調(diào)考制度，對于正式上崗的新進(jìn)員工也應(yīng)參加現(xiàn)場抽調(diào)考，以檢驗新進(jìn)員工崗位技能水平培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，促使新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，以便快速成長為企業(yè)的骨干。抽調(diào)考可以是崗位技能的現(xiàn)場操作，可以是理論知識的現(xiàn)場提問，也可以采取試卷考試的方式。對于抽調(diào)考成績優(yōu)秀的可進(jìn)行適當(dāng)獎勵，對于抽調(diào)考不合格者可給予一次補考機(jī)會，補考仍不合格者可按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

6.3 建立員工成長通道

6.3.1 開展職業(yè)技能鑒定。指導(dǎo)新進(jìn)員工根據(jù)工作崗位參加職業(yè)技能鑒定，搭建“初級工―中級工―高級工―技師―高級技師”的生產(chǎn)人員成才通道。

6.3.2 開展技能競賽、技術(shù)比武。鼓勵新進(jìn)員工參加各種技能競賽和技術(shù)比武，對取得好成績和名次的員工給予重獎和表揚，通過“以賽代訓(xùn)，以考促學(xué)”的方式，既促進(jìn)了新進(jìn)人員學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。

6.3.3 開展優(yōu)秀技能人才選拔。很多電力企業(yè)為鼓勵員工愛崗敬業(yè)、立足崗位成才都在開展優(yōu)秀技能人才選拔，主要是通過理論筆試、技能操作、工作業(yè)績等方面來選拔，并對優(yōu)秀技能人才實行獎勵和津貼發(fā)放。

6.3.4 開展后續(xù)學(xué)歷教育。鼓勵新進(jìn)員工通過業(yè)余或自修參加更高等級的學(xué)歷教育，以提文化素質(zhì)和學(xué)歷層次，為今后參加職業(yè)技能鑒定、職稱評定和優(yōu)秀人才選拔創(chuàng)造條件，拓寬成才通道。

總之，新進(jìn)員工培訓(xùn)是新員工邁入企業(yè)的第一步，好的培養(yǎng)將使新員工受益終身。企業(yè)還應(yīng)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)和成長進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，讓新員工在自己的新崗位上調(diào)整好狀態(tài)，發(fā)揮潛能，逐漸成長為企業(yè)需要的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 王瑩.人力資源管理與務(wù)實[M].北京：中國電力出 版社，2011.

篇9

一、具體的培訓(xùn)內(nèi)容

1、3月26-30日，一人次在參加“數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)管理培訓(xùn)”，5月14日，科室組織外出培訓(xùn)人員回來的講課。

2、按科室年度計劃，5月14日科室組織“航填和填圖系統(tǒng)”的專項學(xué)習(xí)。

3、5月29日-31日，依照中心年度培訓(xùn)計劃，數(shù)據(jù)庫崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“AIX操作系統(tǒng)培訓(xùn)”

4、7月12日組織“視頻會商系統(tǒng)”、“航站轉(zhuǎn)報系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；8月28日組織“新xx平臺”、“數(shù)值實驗系統(tǒng)的安裝與環(huán)境配置”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；9月13日進(jìn)行“xx數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”、“xx系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、7月12日、8月10日，科室組織執(zhí)照考試集中復(fù)習(xí)兩次。

6、9月27日—29日，依照中心年度培訓(xùn)計劃，數(shù)據(jù)庫崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“ORACLE數(shù)據(jù)庫運行管理和維護(hù)培訓(xùn)”。

7、10月10、18日科室6人次參加管理局組織的氣象信息執(zhí)照理論考試、4人次參加技能考試。

8、9月開始，按照“2014-2015年數(shù)據(jù)庫崗位新員工培訓(xùn)計劃”對2014年新進(jìn)員工進(jìn)行為期三個月的培訓(xùn)。要求他們利用空余時間學(xué)習(xí)，以不斷提升業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)崗位的需要。

二、工作中的不足

本年度在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力主導(dǎo)下，以及科室各工作人員的積極配合下，每個人都有一定的進(jìn)步，培訓(xùn)工作也取得了極大的進(jìn)展。但培訓(xùn)工作還是存在一定的不足：一是科室總體工作水平有待提高。二是大家的學(xué)習(xí)主動性還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深入。三是受條件所限，科室沒有統(tǒng)一的實踐環(huán)境，多數(shù)是在虛擬或類似的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)習(xí)效果還不夠突出。

三、下一步計劃

我們知道數(shù)據(jù)庫管理工作，專業(yè)性強(qiáng)，知識更新?lián)Q代迅速。如何更好地抓好各項工作，這需要我科室統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷加以完善、改進(jìn)，以創(chuàng)新的思路、務(wù)實的作風(fēng)、大膽的嘗試，才能將培訓(xùn)工作做好，圓滿完成上級交給我們的任務(wù)。工作開展的具體計劃如下：

1、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。帶領(lǐng)工作技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)與實踐工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能。

2、積極創(chuàng)造條件，搭建起真實的學(xué)習(xí)實踐平臺，確保大家培訓(xùn)的實效性。

3、精心制作年度培訓(xùn)計劃。要根據(jù)總局要求及單位年度的培訓(xùn)中心任務(wù)來認(rèn)真組織、部署。尤其要突出培訓(xùn)的實踐性，真正起到主導(dǎo)作用。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；建筑企業(yè)；員工發(fā)展

Abstract: the enterprise staff training, is the enterprise human resources management and development is an important part and key functions of human resource asset appreciation is an important way, also is enterprise sustainable development important way, benefit increasing. With the rapid development of the construction of market economy and the increasingly fierce market competition, more and more construction enterprises have realized the importance of improve the quality of employees to improve enterprise competitiveness. How to take effective measures to improve the staff overall quality, and cultivate a skilled, having both ability and political integrity of technocrat, academic staff, construction enterprises under the new situation is facing an important task. In this paper, the enterprise training and employee development carries on the simple analysis.

Key words: corporate training; Construction enterprise; Employee development

中圖分類號：G726文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著更加殘酷的國際化市場競爭的同時，也有更多的發(fā)展機(jī)遇，由此可見，經(jīng)濟(jì)全球化是一把雙刃劍，在促進(jìn)中國企業(yè)不斷發(fā)展的同時也給企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展的空間就必須在技術(shù)上不斷的創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是依靠高技術(shù)的科技人才，因此企業(yè)對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，為更好的加強(qiáng)員工素質(zhì)和全面提升企業(yè)的核心競爭力提供了強(qiáng)有力的方式。企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)在于知識人才的儲備，因此企業(yè)要想在競爭中取得勝利就必須要提高企業(yè)員工的知識技能水平。本論文從我國建筑企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行分析，確立大型建筑企業(yè)員工培訓(xùn)的基本模式，根據(jù)建筑企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，確立現(xiàn)代建筑企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法，為更好的加強(qiáng)員工素質(zhì)和全面提升企業(yè)的核心競爭力提供借鑒。

一、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)的主要措施之一是對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)?？梢娖髽I(yè)員工培訓(xùn)對于一個企業(yè)來說是多么的重要，這已經(jīng)成為一個企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，同時也是未來獲得獎金等福利評判的一個標(biāo)準(zhǔn)。但是由于我國目前建筑企業(yè)中的企業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制還不夠健全和完善，因此常常會出現(xiàn)想要進(jìn)行培訓(xùn)的員工沒有機(jī)會培訓(xùn)，或者是企業(yè)舉辦的培訓(xùn)課程或者是內(nèi)容過于老式陳舊，甚至是質(zhì)量低劣，培訓(xùn)者的專業(yè)素養(yǎng)本就不高，有些甚至沒有經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)訓(xùn)練的人員進(jìn)行員工培訓(xùn)，可想而知培訓(xùn)的結(jié)果。另外就是由于企業(yè)的管理者不支持培訓(xùn)，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可有可無，不僅占用企業(yè)資源，效果也不佳，造成了對企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)費不足，或者是直接不設(shè)置。再有就是接受培訓(xùn)的員工對所講授的知識、技能不感興趣，容易產(chǎn)生抵觸的心理等等。

除此以外，企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時，企業(yè)處于不同層次的員工對于企業(yè)培訓(xùn)的看法也不一，產(chǎn)生了某些分歧；其次，在培訓(xùn)中往往容易忽視對管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，使得培訓(xùn)只是停留在中層、基層員工之間。并且現(xiàn)今的企業(yè)培訓(xùn)工作帶有盲目性，缺乏針對性，沒有建立在深入的需求分析的基礎(chǔ)之上，培訓(xùn)方式、方法也不夠科學(xué)，這些嚴(yán)重的導(dǎo)致了培訓(xùn)效果的事倍功半。

另外，輕視培訓(xùn)評估與監(jiān)督也是企業(yè)培訓(xùn)中常見的問題之一。有些企業(yè)重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評估與監(jiān)督，使員工感覺學(xué)而無用。也有些企業(yè)的評估僅僅是對培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高以及能夠為企業(yè)帶來什么效益等層面，評估工作還停留在低水平層次上；還有些企業(yè)缺乏對培訓(xùn)評估系統(tǒng)的記錄，缺乏對培訓(xùn)的專業(yè)管理，沒有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

二、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展對企業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義

1、企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的保證，同時也是提高員工自身價值體現(xiàn)的途徑。

現(xiàn)今，在全球資源緊缺和競爭激烈的大環(huán)境下，企業(yè)不能單靠投入各類資源發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)與規(guī)模。企業(yè)必須考慮內(nèi)部體制與外部環(huán)境相適應(yīng)的問題，并在此基礎(chǔ)上最大限度地整合內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部潛力，提升發(fā)展活力。而企業(yè)培訓(xùn)就是通過整合、塑造和提高員工的智慧、技能和創(chuàng)造性的活動，使企業(yè)獲得抵御外來風(fēng)險的能力，并收獲源源不斷的財富和利潤。因此充分做好員工的培訓(xùn)工作，將使這項活動更為持續(xù)，更加有效，為企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，并且還能提高員工自身的專業(yè)素養(yǎng)，為員工的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

2、結(jié)合激勵機(jī)制，培養(yǎng)并且留住人才，為企業(yè)的長期發(fā)展提供有力保證

隨著市場經(jīng)濟(jì)的開放、信息交流日漸暢通，企業(yè)人才流動也變得更加頻繁。建筑企業(yè)也面臨著關(guān)鍵崗位人才流失的窘境，優(yōu)秀人才的流失不僅僅影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，甚至制約了企業(yè)的長期發(fā)展。雖然企業(yè)也可以通過從外部市場招聘一定數(shù)量的合適人才，但是通過企業(yè)自身培養(yǎng)的優(yōu)秀人才能克服前者對企業(yè)文化認(rèn)可程度不足、為企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性差這一缺點。因此，通過企業(yè)自身培養(yǎng)的后備力量更能認(rèn)可企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的管理隊伍是促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。

3、員工培訓(xùn)是實現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)共贏的重要手段

企業(yè)要發(fā)展，同樣，員工也希望在企業(yè)實現(xiàn)自身的價值。有效開展員工教育培訓(xùn)能更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，使他們的主動性、創(chuàng)造性自然地傾瀉出來，全身心地投入到工作，自覺與管理者一道，把工作做得更好。員工不僅為企業(yè)持續(xù)增值，也對企業(yè)有了滿足感和歸屬感，實現(xiàn)了自己的人生理想。企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

三、提高企業(yè)培訓(xùn)和員工發(fā)展的措施

1、重視員工培訓(xùn)，并做好企業(yè)培訓(xùn)需求計劃

企業(yè)的培訓(xùn)先從領(lǐng)導(dǎo)入手，使他們轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對人才培訓(xùn)要看得長遠(yuǎn)些，企業(yè)投資培養(yǎng)出來的人才，即使流動了，也仍然是為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力，不能因為個別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食，關(guān)鍵在于防患于未然。企業(yè)可以通過簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，規(guī)定員工培訓(xùn)后在企業(yè)的最短服務(wù)年限，把企業(yè)的培訓(xùn)計劃與個人的發(fā)展計劃融為一體，著重人才的忠誠培訓(xùn)，用企業(yè)文化等多種方法留住人才，以穩(wěn)定企業(yè)人才隊伍。其次，做好培訓(xùn)需求計劃。培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計與規(guī)劃，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、授課教師選擇，培訓(xùn)效果評估等，做到目標(biāo)明確，重點突出，可操作性強(qiáng)。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的第一環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地把握真實的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。

2、結(jié)合實際，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。為制定一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃，企業(yè)必須對培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費、時間等，有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。針對不同的培訓(xùn)對象，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式。

3、根據(jù)員工職務(wù)設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式

3.1設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

建筑企業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，因此，根據(jù)員工的工作內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容顯得尤為重要，既可以做到因人施教，又可以使員工很好的吸收傳授的知識和技術(shù)。就培訓(xùn)內(nèi)容而言可分為以下三個大的方面：

首先是對企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)，這其中包括企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要業(yè)績、歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理理念等企業(yè)文化的培訓(xùn)以及企業(yè)各項管理制度的培訓(xùn)。

其次針對員工的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括跟生產(chǎn)密切相關(guān)的項目管理、施工技術(shù)、預(yù)算、質(zhì)量、安全、材料、資料、勞務(wù)等以及合約、財務(wù)、人力資源等培訓(xùn)內(nèi)容。

最后，是針對企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、溝通技巧等綜合類培訓(xùn)。

總之，根據(jù)員工的工作職能進(jìn)行培訓(xùn)，因材施教，因人施教，不僅能提高員工培訓(xùn)的積極性，也能更好的針對員工工作中的缺陷進(jìn)行糾正。

3.2確定培訓(xùn)方式

3.2.1采用集中授課的培訓(xùn)方式

企業(yè)可以通過選拔內(nèi)部具有豐富管理經(jīng)驗和專業(yè)技能的資深專家組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，也可以聘請社會專業(yè)人士針對各項專業(yè)技能定期組織培訓(xùn)。雖然這類培訓(xùn)形式比較枯燥，參與的員工對培訓(xùn)內(nèi)容不能一下子理解，起不到立竿見影的作用，但是集中授課比較系統(tǒng)全面，可以使員工廣泛參與，是提高員工基本專業(yè)技能和專業(yè)知識的有效方法。

3.2.2由專業(yè)的技術(shù)導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)

這種培訓(xùn)方式最直接、最有效，在企業(yè)內(nèi)各個層面上都可以開展。對于新進(jìn)企業(yè)的員工，如果有一名經(jīng)驗豐富的老師傅，在日常工作中能夠給予傳授、示范、檢查、反饋等一系列過程的指導(dǎo)，不僅可以使新員工避免盲目探索，更快適應(yīng)公司環(huán)境，也能更加迅速提高其專業(yè)知識和工作技能。對于現(xiàn)有的專業(yè)管理人員，也可以為他們指定專業(yè)導(dǎo)師，通過經(jīng)驗的傳授可以使他們在綜合管理水平上取得更大進(jìn)步，同時有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞。

3.2.3組織員工觀摩范例

可以組織員工到企業(yè)中管理水平較高、取得較好業(yè)績的項目部進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，或是到同行業(yè)中管理先進(jìn)的其他企業(yè)中學(xué)習(xí)交流。通過實地的參觀了解，讓員工有比較直觀的認(rèn)識，學(xué)習(xí)對方優(yōu)點、彌補自身工作不足，提高工作效率和管理水平。

3.2.4實行輪崗培訓(xùn)制度

通過輪崗培訓(xùn)可以豐富員工的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)員工的綜合管理素質(zhì)，增進(jìn)員工對企業(yè)各部門管理工作的了解，改進(jìn)各部門之間的合作關(guān)系。

3.2.5定期開展研討會

針對某個主題或者某項研究，在一定范圍內(nèi)召開研討會，能夠激發(fā)員工參與的興趣，同時增進(jìn)員工之間、員工與管理者之間的感情交流。

4、完善培訓(xùn)評估機(jī)制

培訓(xùn)評估可以對培訓(xùn)管理工作實施有效監(jiān)控，并促進(jìn)培訓(xùn)管理的持續(xù)改進(jìn)。要制定相應(yīng)的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任落實工作。培訓(xùn)效果評估可以采取問卷或面談?wù){(diào)查，也可以對受訓(xùn)者進(jìn)行知識和實操考核等。培訓(xùn)組織部門在安排培訓(xùn)內(nèi)容的同時應(yīng)根據(jù)實際確定評估方法，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時根據(jù)培訓(xùn)后的效果調(diào)查分析和信息反饋，改進(jìn)相應(yīng)的項目設(shè)置，并指導(dǎo)今后培訓(xùn)工作的開展。