導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)運(yùn)營策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一.電商品牌策劃的步驟

1.電子商務(wù)策劃需要考慮網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時(shí)。

2.電子商務(wù)策劃需要充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時(shí)間和人力等都是相對(duì)有限的資源，利用好現(xiàn)有的有限的資源是非常重要的。

3.電子商務(wù)策劃需要追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

4. 電子商務(wù)策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個(gè)要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價(jià)格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺(tái)頁面和各個(gè)操作流程的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站在 運(yùn)營過程中對(duì)各個(gè)運(yùn)營要點(diǎn)的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進(jìn)行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

5.電子商務(wù)策劃還需要考慮網(wǎng)上商城價(jià)格與實(shí)體店面的區(qū)別、支付體系、物流安排、會(huì)員建設(shè)、促銷。

二.電商品牌策劃的方法

1.利用資源

電子商務(wù)策劃需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時(shí)間和人力等都是相對(duì)有限的資源。我們要把有限的資源最大化。

2.把握網(wǎng)站未來

電子商務(wù)策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。先知策劃介紹在做電子商務(wù)策劃的時(shí)候要有行業(yè)發(fā)展的預(yù)見性，追求并更好地把握網(wǎng)站的未來。

3.考慮競(jìng)爭(zhēng)性

電子商務(wù)策劃需考慮網(wǎng)站如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)。尤其在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時(shí)，一定要重點(diǎn)去考慮。

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電子商務(wù)專業(yè)主要職業(yè)能力

1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備較強(qiáng)的產(chǎn)品推銷和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠建立和維護(hù)客戶關(guān)系;

3.具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè);

4.具備熟練使用電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售和外貿(mào)活動(dòng)的能力;

5.掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，具備跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理的能力;

6.掌握網(wǎng)站(網(wǎng)店)運(yùn)營管理、商品采購與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理的能力;

7.掌握市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，并能夠通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行效果監(jiān)測(cè);

8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)作流程，并具備策劃、設(shè)計(jì)實(shí)施與管理的能力。

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景

隨著全球電子商務(wù)高速增長，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。畢業(yè)生可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。

從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營.根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。

電子商務(wù)專業(yè)主要課程

篇3

為了解決該問題，通過了解目前花都區(qū)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的需求狀況，通過相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：一方面的人才是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、推廣、物流服務(wù)，另一方面是圖片拍攝處理、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁編輯崗位。有70%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對(duì)上述崗位的需求比較明顯，面比較大。為了應(yīng)對(duì)企業(yè)的需求，我院創(chuàng)新的創(chuàng)立了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，配套成立了電子商務(wù)服務(wù)中心實(shí)踐基地，目前引入了10家企業(yè)，校企合作模式運(yùn)行良好。

2校企合作模式的實(shí)施過程

2.1現(xiàn)有條件

（1）目前我院電子商務(wù)專業(yè)是2014年度廣東省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，省教育廳、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視我系電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)問題，政策上給予大力支持，資源給予重點(diǎn)傾斜。

（2）學(xué)院已具備了圖像拍攝處理、網(wǎng)站開發(fā)、軟件設(shè)計(jì)為一體的實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)室分為前臺(tái)網(wǎng)頁操作區(qū)、后臺(tái)網(wǎng)站開發(fā)區(qū)和圖片拍攝處理區(qū)。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所完全按照公司化辦場(chǎng)所設(shè)計(jì)，硬件設(shè)備包含17臺(tái)臺(tái)式機(jī)、2臺(tái)服務(wù)器、3臺(tái)單反相機(jī)、一個(gè)專業(yè)的攝影棚、2個(gè)投影儀。這些實(shí)訓(xùn)條件能夠?yàn)樾Ｆ蠛献鲗?shí)踐教學(xué)模式的開展提供了強(qiáng)有力的硬件保障。

（3）目前電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)確立了像廣州夢(mèng)車間信息科技有限公司、廣州國為信息科技有限公司、廣州多迪網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州雙蕾皮具有限公司、妃蝶雨家居服公司等合作較好的頂崗實(shí)習(xí)基地，具有良好的企業(yè)基礎(chǔ)。

（4）目前我院電子商務(wù)專業(yè)的課程，基本圍繞電子商務(wù)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境涉及到的環(huán)節(jié)進(jìn)行開設(shè)課程，包括攝影、Photo-Shop、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、PHP網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營等課程，這將為電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)中心校企合作的開展提供有力的保障。

2.2實(shí)施過程

在系部教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師的指導(dǎo)下成立了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，并且配套成立了電子商務(wù)服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)。其中成立協(xié)會(huì)是為了人員管理方便，面對(duì)全校，學(xué)生受眾面廣，協(xié)會(huì)受院團(tuán)委的指導(dǎo)，配套的電子商務(wù)服務(wù)中心是為了方便系部專業(yè)老師直接指導(dǎo)學(xué)生，便于引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入校園。電子商務(wù)服務(wù)中心包含兩個(gè)辦公地點(diǎn)，一個(gè)是營銷中心，一是技術(shù)中心。技術(shù)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、圖片拍攝與處理等服務(wù)，營銷中心負(fù)責(zé)實(shí)體商品展示、商品網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、推廣、快遞物流、商家洽談合作等。通過將企業(yè)商業(yè)項(xiàng)目引入校園，優(yōu)先從我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生挑選對(duì)電子商務(wù)感興趣，且興趣濃厚、專業(yè)技能突出的同學(xué)加入?yún)f(xié)會(huì)，通過系里專業(yè)教師指導(dǎo)，完成包括商品圖片拍攝處理美化、淘寶天貓京東易迅等店鋪裝修、商品網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、推廣、物流以及中小企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、提供域名、網(wǎng)站運(yùn)營等技術(shù)在內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施，從而在實(shí)踐中提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作流程的認(rèn)知度，提升學(xué)生在產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃推廣、網(wǎng)站作品設(shè)計(jì)方面的專業(yè)性、商業(yè)性，注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)成員需每一屆學(xué)生參與、構(gòu)成連續(xù)性，不會(huì)因有學(xué)生畢業(yè)而出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，加強(qiáng)了學(xué)生理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的綜合能力。具體的實(shí)施階段如下：

（1）確立協(xié)會(huì)組織結(jié)構(gòu)及明確人員職責(zé)。協(xié)會(huì)主要下設(shè)9個(gè)部門：會(huì)長部、外聯(lián)部、組織策劃部、宣傳運(yùn)營部、跨境電商部、秘書部、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部、圖像處理部；并針對(duì)全校開展會(huì)員招新活動(dòng)，只要對(duì)電子商務(wù)感興趣的同學(xué)都可以加入到協(xié)會(huì)中來成為會(huì)員，學(xué)習(xí)到電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)。

1）會(huì)長部為本協(xié)會(huì)理事層最高總負(fù)責(zé)部門，直接領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作；監(jiān)督各部門負(fù)責(zé)人日常工作，同時(shí)負(fù)責(zé)各成員的考核情況，人員內(nèi)部的具體調(diào)配并根據(jù)考核情況和成員的不同表現(xiàn)給予各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

2）外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)對(duì)外的工作，包括找外面商家為協(xié)會(huì)提供貨源，并與商家簽訂商業(yè)合同；拉對(duì)外聯(lián)系所舉辦的活動(dòng)的贊助，使協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)順利開展；發(fā)揮本部門特色，加強(qiáng)與其他兄弟部門的聯(lián)系共同搞好協(xié)會(huì)工作，保持良好的溝通與交流；努力加強(qiáng)協(xié)會(huì)與外界的聯(lián)系，樹立協(xié)會(huì)的良好的形象，促進(jìn)彼此的交流與聯(lián)系，并為協(xié)會(huì)的發(fā)展提供資料、經(jīng)驗(yàn)及方案。

3）組織策劃部負(fù)責(zé)組織及策劃銷售方案，組織及策劃具體活動(dòng)，安排人員參與活動(dòng)。

4）宣傳運(yùn)營部為本協(xié)會(huì)任務(wù)最繁重且是及其重要的一個(gè)部門，負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)部舉辦的各類活動(dòng)進(jìn)行前期、后期宣傳。并在舉辦活動(dòng)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳，制作傳單、海報(bào)等（前期工作為設(shè)計(jì)會(huì)服、會(huì)徽、海報(bào)、傳單）；運(yùn)用多種宣傳手段，傳達(dá)活動(dòng)信息和協(xié)會(huì)理念，比如負(fù)責(zé)微博更新等；為全體會(huì)員第一時(shí)間傳遞學(xué)校的信息，并及時(shí)反饋他們的意見和建議；負(fù)責(zé)對(duì)已進(jìn)行過圖片處理的商品安排運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營銷；與其他部門共同開展內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)，并對(duì)協(xié)會(huì)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督；協(xié)助協(xié)會(huì)其他部門開展工作，使各部門工作更好地完成；負(fù)責(zé)登記需要與本協(xié)會(huì)進(jìn)行商業(yè)合作的學(xué)生。

5）跨境電商部負(fù)責(zé)通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易。

6）秘書部負(fù)責(zé)管理技術(shù)中心的電腦和拍攝場(chǎng)地以及營銷中心的物資；管理技術(shù)中心的電腦和拍攝場(chǎng)地以及服務(wù)中心的物資；負(fù)責(zé)安排會(huì)員的技能訓(xùn)練時(shí)間，要做到合理安排，確保每個(gè)會(huì)員都有平等的機(jī)會(huì)和上課時(shí)間；負(fù)責(zé)安排平常開會(huì)時(shí)或開展活動(dòng)時(shí)所需桌椅以及其他設(shè)備等；負(fù)責(zé)安排技術(shù)中心以及營銷中心的值班人員；負(fù)責(zé)各部門的會(huì)議記錄及各部的秘書工作，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)內(nèi)部和外部意見的收集和反饋；及時(shí)統(tǒng)計(jì)會(huì)員人數(shù)，反饋會(huì)有意見，保證信息暢通，及時(shí)更新通訊錄；負(fù)責(zé)安排人員打掃技術(shù)中心與營銷中心；負(fù)責(zé)安排人員收取貨物。

7）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理協(xié)會(huì)內(nèi)部所有非流動(dòng)財(cái)產(chǎn)和資金的收入與支出，并做好記錄，認(rèn)真執(zhí)行報(bào)銷、付款等管理制度；負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的貨物進(jìn)行清點(diǎn)與做好管理；負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的采購，做好登記以及存檔，妥善保存各種財(cái)務(wù)票據(jù)，作出學(xué)期預(yù)算及結(jié)算；負(fù)責(zé)記錄各營銷團(tuán)隊(duì)的拿貨，營銷額利潤的收?。回?fù)責(zé)收取會(huì)員交納的會(huì)費(fèi)，開出發(fā)票并做好記錄。

8）開發(fā)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)。網(wǎng)站開發(fā)的內(nèi)容包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、虛擬主機(jī)建設(shè)、網(wǎng)站程序開發(fā)；不定期為會(huì)員授課，講解有關(guān)網(wǎng)站開發(fā)的知識(shí)；

9）圖像處理部負(fù)責(zé)商品的拍攝與處理，負(fù)責(zé)淘寶頁面的裝修，提供淘寶裝修模板。

（2）編制電子商務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度。電子商務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)營是完全按照公司模式進(jìn)行的，通過與簽訂校企合作的公司的企業(yè)專家對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，提出相關(guān)建議，制定了電子商務(wù)服務(wù)中心的管理制度。電子商務(wù)服務(wù)中心的規(guī)章制度是為進(jìn)一步深化協(xié)會(huì)的管理，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)協(xié)會(huì)利益，規(guī)范協(xié)會(huì)全體成員的行為和職業(yè)道德，培養(yǎng)各成員的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)能力，通過詳細(xì)的規(guī)章制度來規(guī)范和考核協(xié)會(huì)成員的工作表現(xiàn)，以促使電子商務(wù)服務(wù)中心良性可持續(xù)發(fā)展。

（3）完成實(shí)際項(xiàng)目的引入和開發(fā)。通過從合作企業(yè)引入真實(shí)項(xiàng)目,在合作企業(yè)以及本專業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營。目前協(xié)會(huì)引進(jìn)了3個(gè)合作企業(yè)的項(xiàng)目，一是佛山360公司委托我中心進(jìn)行網(wǎng)站的開發(fā)，涉及到10個(gè)公司網(wǎng)站，由開發(fā)部負(fù)責(zé)；另外兩個(gè)項(xiàng)目分別是上海妃蝶雨家居服有限公司的家居服網(wǎng)絡(luò)營銷以及廣州雙蕾皮具公司的真皮皮包網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃及推廣，具體由宣傳運(yùn)營部管理。另一方面通過激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)協(xié)會(huì)成員用于開拓市場(chǎng)，與企業(yè)尋求合作機(jī)會(huì)，為中心引入更多的實(shí)際項(xiàng)目，激勵(lì)機(jī)制由外聯(lián)部制定，會(huì)長部審核，指導(dǎo)教師把關(guān)。

3實(shí)施意義

通過構(gòu)建電子商務(wù)協(xié)會(huì)、配套電子商務(wù)服務(wù)中心平臺(tái)來促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，是我校的重大創(chuàng)新，解決了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、對(duì)電子商務(wù)感興趣的學(xué)生的實(shí)踐難題。

（1）電子商務(wù)中心以校企合作項(xiàng)目為主導(dǎo)，完全是真實(shí)項(xiàng)目，加強(qiáng)學(xué)生設(shè)計(jì)能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，使學(xué)生的專業(yè)水平和動(dòng)手能力得到進(jìn)一步的提升。

（2）為教師和學(xué)生提供開放與發(fā)展的教育教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)與應(yīng)用的銜接，使學(xué)生實(shí)際項(xiàng)目在專業(yè)教師和企業(yè)講師輔助下完成。

（3）改善了學(xué)生的實(shí)習(xí)條件，保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量，并可提高學(xué)生就業(yè)率。

（4）通過電子商務(wù)中心公司化的嵌入教學(xué)模式，帶動(dòng)了其他專業(yè)的發(fā)展。以電子商務(wù)專業(yè)為龍頭，帶動(dòng)我系電子政務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)，從而推進(jìn)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 課程體系 用人需求 崗位群

1引言

21世紀(jì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)方向。電子商務(wù)作為一個(gè)跨學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)，涉及金融、管理、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科 ，因此從事電子商務(wù)工作的人才應(yīng)是復(fù)合型的人才。近年來，很多院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，成為院校一門新型的學(xué)科，雖然培養(yǎng)了很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，但培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生無法滿足市場(chǎng)的需要，不能直接上崗。因此，電子商務(wù)專業(yè)課程如何設(shè)置，把他們培養(yǎng)成什么樣的人才，注重培養(yǎng)哪些能力，應(yīng)掌握哪些技能才能滿足企業(yè)的用人要求，這應(yīng)是高職院校課程設(shè)置的首要問題。

2電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的問題

2.1培養(yǎng)方向不明確

電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，培養(yǎng)的人才究竟是偏技術(shù)還是偏商務(wù)，這一直都是業(yè)內(nèi)人士爭(zhēng)論的一個(gè)話題，同時(shí)也是高職院校在進(jìn)行專業(yè)方向設(shè)置時(shí)令人頭痛的一個(gè)問題。因此，電子商務(wù)專業(yè)方向的定位應(yīng)結(jié)合企業(yè)用人需求，積極開展調(diào)研，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)的實(shí)際情況，針對(duì)職業(yè)崗位群構(gòu)建專業(yè)課程體系。

2.2課程設(shè)置不合理

電子商務(wù)專業(yè)涉及面廣，包含金融、管理、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科，知識(shí)面寬，技能要求較多。很多院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，僅僅簡單將上述各學(xué)科的與電子商務(wù)相關(guān)的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學(xué)科。很多學(xué)生在畢業(yè)時(shí)反應(yīng)，電子商務(wù)專業(yè)什么都學(xué)了，但什么都沒學(xué)精。在找工作時(shí)，行政、編程、營銷等行業(yè)都可以做，卻發(fā)現(xiàn)又不如工商管理、計(jì)算機(jī)軟件、市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，以致形成如此尷尬局面。

2.3實(shí)踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)作為一門交叉學(xué)科，理論和實(shí)踐性要求都很高。該專業(yè)培養(yǎng)的應(yīng)是復(fù)合型人才，在具備系統(tǒng)的商務(wù)、管理理論知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)具有相關(guān)的技能，理論和實(shí)踐應(yīng)高度緊密結(jié)合。目前大多數(shù)高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，缺乏真正的實(shí)習(xí)基地。三年后，當(dāng)學(xué)生畢業(yè)真正面對(duì)工作時(shí)，很難適應(yīng)社會(huì)的需要。

3電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置研究

3.1基于企業(yè)電子商務(wù)人才類型需求分析

電子商務(wù)處于新興發(fā)展的階段，很多中小企業(yè)由外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，針對(duì)高職院校，電子商務(wù)人才需求量較大的主要是中小企業(yè)，從企業(yè)用人要求來看，主要包括三類人才：

3.1.1技術(shù)類人才

要求能設(shè)計(jì)符合電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站、構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)制作電子商務(wù)需要的網(wǎng)站、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研信息完成網(wǎng)絡(luò)廣告制作與、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)防止黑客和病毒入侵，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)等工作崗位。

3.1.2商務(wù)類人才

要求能策劃電子商務(wù)活動(dòng)、在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、面向互聯(lián)網(wǎng)用戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷等商務(wù)活動(dòng)，在電子商務(wù)環(huán)境下合理組織電子商務(wù)物流，能借助專業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品提供和服務(wù)等。包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、物流管理等工作崗位。

3.1.3管理服務(wù)類人才

能借助互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)研、獨(dú)立完成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書并進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，設(shè)計(jì)合理有效地企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)施客戶關(guān)系管理和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理等。包括網(wǎng)站運(yùn)營、客戶經(jīng)理、營銷顧問等工作崗位。

3.2基于職業(yè)崗位群電子商務(wù)人才培養(yǎng)分析

所謂職業(yè)崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內(nèi)容、社會(huì)作用以及相互聯(lián)系的若干個(gè)職業(yè)所構(gòu)成。電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)群有兩類：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展的職業(yè)群。

橫向發(fā)展職業(yè)崗位群主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、物流管理、網(wǎng)站編輯與維護(hù)等。不同的崗位要求的知識(shí)能力、實(shí)踐能力不同。

縱向發(fā)展職業(yè)崗位群主要考慮從職業(yè)資格出發(fā)，包括電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級(jí)電子商務(wù)師。不同的職業(yè)資格要求達(dá)到不同的職業(yè)目標(biāo)。

4電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是滿足企業(yè)要求的復(fù)合型人才，要求能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)和技能，精通相關(guān)軟件應(yīng)用；熟練掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)交易流程和基本流轉(zhuǎn)程序；要求熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和技能以及商務(wù)網(wǎng)站及活動(dòng)策劃能力。在高職階段，如何將企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才要求達(dá)到的知識(shí)能力和實(shí)踐能力較好地貫徹到課程體系設(shè)置中，這是我們應(yīng)重點(diǎn)考慮的。在本文中，通過對(duì)電子商務(wù)人才需求和職業(yè)崗位群的分析，以企業(yè)三類電子商務(wù)崗位所要求的職業(yè)能力為目標(biāo)，合理構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

4.1專業(yè)基礎(chǔ)層

大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)公共基礎(chǔ)課程包括英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子支付與結(jié)算、電子商務(wù)安全、現(xiàn)代物流技術(shù)等。采用教師講授與專家講座相結(jié)合，邀請(qǐng)校外專家開展專題講座，使學(xué)生了解電子商務(wù)前沿知識(shí)和發(fā)展方向，從而了解電子商務(wù)需求，了解專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。

4.2專業(yè)核心能力課程

基于社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求分析，包括技術(shù)類、商務(wù)類、管理服務(wù)類三類人才，因此，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)并結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際，合理構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)核心能力課程。

4.2.1技術(shù)類

網(wǎng)頁制作、PHP程序設(shè)計(jì)、mysql數(shù)據(jù)庫技術(shù)、photoshop圖像處理基礎(chǔ)、photoshop網(wǎng)頁圖像處理高級(jí)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等。

4.2.2商務(wù)、管理服務(wù)類

網(wǎng)絡(luò)營銷、國際電子商務(wù)、物流及供應(yīng)鏈管理、商務(wù)談判、企業(yè)信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、商務(wù)英語等。

4.3專業(yè)能力提升課程

專業(yè)能力提升課程為畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)打基礎(chǔ)，以真實(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營平臺(tái)為依托，要求學(xué)生擁有自己的個(gè)人網(wǎng)店或與企業(yè)合作，幫助企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)運(yùn)營網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，使學(xué)生真正參與到企業(yè)項(xiàng)目中，從而提升學(xué)生專業(yè)綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。如網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服等。

5電子商務(wù)專業(yè)課程體系實(shí)施建議

5.1強(qiáng)化計(jì)算機(jī)辦公軟件能力

計(jì)算機(jī)辦公軟件（office）操作是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握的基本技能，應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法，并保證一定的教學(xué)課時(shí)，上機(jī)時(shí)間，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)辦公軟件操作能力。

5.2突出專業(yè)核心能力課程

專業(yè)核心課程是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能，應(yīng)根據(jù)本行業(yè)本地區(qū)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求情況和要求，結(jié)合學(xué)校自身情況，構(gòu)建專業(yè)核心能力課程。突出培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的操作技能，以培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的合適人才。

5.3以工作過程為導(dǎo)向，強(qiáng)化技能訓(xùn)練

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，課程的設(shè)置結(jié)合電子商務(wù)對(duì)人才需求和職業(yè)崗位的要求，提練課程知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，安排教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)以工作過程為導(dǎo)向，按職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)一體化，強(qiáng)化學(xué)生的技能訓(xùn)練。

5.4雙證融通教學(xué)

目前大多數(shù)高職院校將電子商務(wù)師職業(yè)資格證納入到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生考取“電子商務(wù)職業(yè)資格”認(rèn)證，采取“學(xué)歷證”與“職業(yè)資格證”相結(jié)合的雙證融通教學(xué)模式，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)和專業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，從而為學(xué)生今后的就業(yè)鋪墊更廣闊的空間。

5.5建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園開展實(shí)踐性教學(xué)

學(xué)校提供軟硬件設(shè)施，讓學(xué)生在校內(nèi)組織經(jīng)營實(shí)體，建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，要求學(xué)生自己開發(fā)網(wǎng)上商城，建立自己的網(wǎng)店和博客。經(jīng)過教師的指導(dǎo)，掌握網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)促銷，店鋪管理等電子商務(wù)運(yùn)營技能，強(qiáng)化學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。有計(jì)劃組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、頂崗，給學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。這樣，在實(shí)踐性教學(xué)中，整個(gè)網(wǎng)站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實(shí)的，教師僅僅在過程中進(jìn)行引導(dǎo)監(jiān)控，學(xué)生則輪換角色，參與電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、采購、運(yùn)營、物流管理的全過程。

6結(jié)論

高職院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，依據(jù)企業(yè)崗位群確立合適的培養(yǎng)方向，開發(fā)有效地電子商務(wù)專業(yè)課程體系，同時(shí)根據(jù)學(xué)校自身實(shí)際情況構(gòu)建合理的培養(yǎng)模式，采用靈活地教學(xué)機(jī)制，以就業(yè)為導(dǎo)向，明確電子商務(wù)職業(yè)崗位能力要求，培養(yǎng)出有職業(yè)能力的電子商務(wù)技能型人才。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：高職高專；電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；創(chuàng)業(yè)

作者簡介：謝娟（1972-），女，江蘇南京人，江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。（江蘇 南京 211100）

基金項(xiàng)目：本文系江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)”的階段性研究成果。

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）19-0153-02

一、 高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力為核心，多數(shù)高職高專院校也將“以就業(yè)為導(dǎo)向、重技能、重實(shí)踐”作為教學(xué)宗旨。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，隨著信息及技術(shù)的發(fā)展日新月異，高職高專電子商務(wù)專業(yè)更應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能及實(shí)戰(zhàn)能力為重心。

隨著高等職業(yè)院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的加強(qiáng)，不少院校逐漸建立起了校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，也能與一些相關(guān)企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但不少院校由于區(qū)域限制、校內(nèi)教學(xué)資源及有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐教學(xué)師資缺乏，造成電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)單一、有些實(shí)踐內(nèi)容無法實(shí)現(xiàn)等，導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)時(shí)專業(yè)能力及技能薄弱，不能勝任相關(guān)崗位。另外，不少企業(yè)只能提供短期實(shí)踐培訓(xùn)，學(xué)生還不能系統(tǒng)地掌握專業(yè)能力，企業(yè)只提供非重要崗位也使得學(xué)生不能發(fā)揮專業(yè)特長。筆者所在院校經(jīng)過多年的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索，已經(jīng)制定出符合高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系，但在實(shí)際運(yùn)行中仍存在諸多問題。

電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)觸及到全社會(huì)的方方面面，不同行業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也存在差異，社會(huì)與企業(yè)均希望高等院校能輸送具有創(chuàng)新、創(chuàng)意、服務(wù)于不同行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)綜合技能型人才，因此高職高專電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)根據(jù)院校及專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)及企業(yè)實(shí)際，制定具有特色的實(shí)踐教學(xué)體系，如服務(wù)于農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)、以“賽教結(jié)合”為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)等。本文探索了以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

二、 具有創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)專業(yè)技能需求分析

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，在短短十幾年的發(fā)展過程中，其形態(tài)及內(nèi)容都發(fā)生了很大的改變。作為一個(gè)年輕、活力四射的新經(jīng)濟(jì)形象，每天都會(huì)涌現(xiàn)出許多新的生命，推動(dòng)著電子商務(wù)不斷向前發(fā)展，而這些又都離不開具有高素質(zhì)及高技能的電子商務(wù)專業(yè)人才。他們不僅具有年輕、創(chuàng)新、創(chuàng)意的頭腦，還具有信息技術(shù)與商務(wù)能力的綜合專業(yè)技能，充分體現(xiàn)了電子商務(wù)人才的高素質(zhì)、高技能特征。

建設(shè)以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，對(duì)培養(yǎng)高職院校學(xué)生的專業(yè)技能至關(guān)重要。另外，我國政府提倡與大力扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，建立了多平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)孵化基地，并提供了資金幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要具備利用專業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力，則要求掌握從基礎(chǔ)應(yīng)用到全面運(yùn)作電子商務(wù)實(shí)踐技能。具體應(yīng)掌握的知識(shí)與技能包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的基本應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店或網(wǎng)站運(yùn)營能力、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作能力等。

三、 創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)下的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

1.三段式設(shè)計(jì)思路

具體的實(shí)踐教學(xué)體系以三段漸進(jìn)訓(xùn)練為設(shè)計(jì)思路，第一段為基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)：剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能幾乎不了解，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一定的基礎(chǔ)，第一學(xué)期時(shí)先從培養(yǎng)與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始，第二學(xué)期通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容及專業(yè)技能進(jìn)行初步的認(rèn)知性訓(xùn)練。第二階段為電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)：第三、四學(xué)期進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目能力訓(xùn)練，如電子支付技能、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力等。第三階段為綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實(shí)訓(xùn)：第五學(xué)期進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練，如獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營與管理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)水平。第六學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理能力訓(xùn)練，并結(jié)合畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學(xué)生的電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力，如圖1所示。

圖1 “三段式”實(shí)踐教學(xué)體系示意圖

2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段?；A(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能，并通過此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等，并通過至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化相關(guān)技能。

該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁；利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中，增加對(duì)商業(yè)活動(dòng)的直接感受，可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐，讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請(qǐng)域名及域名的保護(hù)，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店，如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺(tái)管理，如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，如何開展網(wǎng)上營銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù)，等等。在學(xué)生對(duì)上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中同時(shí)享受樂趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。

這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過學(xué)生參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級(jí)考試等進(jìn)行測(cè)試；也可進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作大賽，如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁制作的興趣。

（2）專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段。電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段通過對(duì)電子商務(wù)流程所涉及的各模塊在真實(shí)環(huán)境的實(shí)際操作訓(xùn)練，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，為全面獨(dú)立運(yùn)行電子商務(wù)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體實(shí)訓(xùn)模塊可結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行校內(nèi)、校外實(shí)戰(zhàn)操作，相關(guān)專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“電子商務(wù)物流”、“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”等。

本階段的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括電子支付方法及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷方法及應(yīng)用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運(yùn)營管理等項(xiàng)目。通過第一學(xué)年對(duì)電子商務(wù)基本應(yīng)用的了解，本階段的實(shí)際操作會(huì)更易理解與掌握。

根據(jù)課程及項(xiàng)目特點(diǎn)，設(shè)計(jì)本階段各項(xiàng)目的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的應(yīng)用在校內(nèi)完成，也可與相關(guān)企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行某一項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)可完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有電子支付實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)等，并結(jié)合具體實(shí)物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行葛根茶的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的多種渠道及方法應(yīng)用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)也可規(guī)定建設(shè)某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學(xué)生完成整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運(yùn)行及維護(hù)等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店并進(jìn)行運(yùn)營與管理。校外可完成的實(shí)訓(xùn)有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點(diǎn)，高職高專應(yīng)建立多個(gè)與企業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院也積極建立起多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，如常州某科技公司主要負(fù)責(zé)天貓商城的客戶服務(wù)，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，提供了網(wǎng)絡(luò)客戶管理這一技能的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、淘寶開店及運(yùn)營實(shí)踐平臺(tái)等。

這一階段中網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也能考察學(xué)生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營與管理可通過店鋪經(jīng)營情況及店鋪等級(jí)考察學(xué)生這一環(huán)節(jié)的技能。

（3）綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段。電子商務(wù)綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段通過對(duì)完整電子商務(wù)項(xiàng)目從策劃到制作再到運(yùn)營與維護(hù)全過程的實(shí)訓(xùn)，不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)各模塊的掌握情況及綜合實(shí)戰(zhàn)技能，還可激發(fā)學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”的思想，提升電子商務(wù)專業(yè)水平。與這一階段實(shí)踐相關(guān)的課程有“電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作”、“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)”等。

這一階段旨在培養(yǎng)學(xué)生與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的所有技能，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、市場(chǎng)狀況分析、市場(chǎng)定位、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、商品采購、電子認(rèn)證及支付、物流管理、網(wǎng)站推廣與維護(hù)、客戶管理與溝通等。電子商務(wù)作為新興又有活力的經(jīng)濟(jì)體，具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的電子商務(wù)項(xiàng)目更有可能發(fā)展下去，也是最適合年輕人創(chuàng)業(yè)的行業(yè)。作為與互聯(lián)網(wǎng)同齡的當(dāng)代大學(xué)生，了解網(wǎng)民、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，更容易激發(fā)出有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。

本階段通過電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作課程實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與網(wǎng)站建設(shè)策劃，要求每位學(xué)生均能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作，并以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行評(píng)比與篩選，找出具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的項(xiàng)目，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)作為對(duì)象，4～6位學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，完成從創(chuàng)意到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行的全過程訓(xùn)練。第五學(xué)期要完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并要求學(xué)生參加校內(nèi)、校外各類創(chuàng)業(yè)大賽。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年12月份舉辦的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽及江蘇省三創(chuàng)大賽等。第六學(xué)期學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐階段，一些好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可付諸運(yùn)作，教師跟蹤指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營。在電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式，根據(jù)任務(wù)的不同分工共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)論文已經(jīng)開始嘗試以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成，并取得了很好的反響。

以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的職業(yè)型人才的目標(biāo)，也順應(yīng)了國家提倡的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)號(hào)召。

參考文獻(xiàn)：

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[2]谷瑞軍，莊玉良，姚娟.電子商務(wù)專業(yè)“三創(chuàng)”實(shí)踐教學(xué)體系培養(yǎng)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012，（1）：174-177.

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；產(chǎn)業(yè)孵化；前店后校；線上線下

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年12月17日

近幾年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。新鄉(xiāng)市人民政府搶抓機(jī)遇，適時(shí)出臺(tái)了《新鄉(xiāng)市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展意見的通知》，提出了發(fā)展電子商務(wù)、促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)惠政策。新鄉(xiāng)市職業(yè)教育中心（以下簡稱“我?！保┘皶r(shí)抓住這一契機(jī)，在原有的傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上整合師資，聯(lián)合當(dāng)前的電商“大佬”，經(jīng)過全面調(diào)研，圍繞電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開發(fā)了電子商務(wù)專業(yè)群，使我校電商專業(yè)異軍突起，成為目前本地中職學(xué)校電商專業(yè)在校生人數(shù)領(lǐng)先的學(xué)校。

一、電商專業(yè)群開發(fā)背景

據(jù)《職業(yè)分類大典》統(tǒng)計(jì)，中國目前共有2，007個(gè)職業(yè)，而職業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平密切相關(guān)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多技術(shù)、手藝已經(jīng)不需要了。如鉛字印刷排版工這一職業(yè)，轉(zhuǎn)而需求的則是與現(xiàn)代科技和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、能夠運(yùn)用新技術(shù)新裝備的專業(yè)化人才?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，給人們的工作、生活帶來了前所未有的變革；信息化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的生存模式，使整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。人類的一切活動(dòng)將在一個(gè)電子與信息技術(shù)的環(huán)境中開展，能否掌握這些新技術(shù)，將決定著一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一項(xiàng)事業(yè)的生存與發(fā)展能力。因此，一個(gè)全民的學(xué)習(xí)新技術(shù)的時(shí)代到來了，同時(shí)也是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來了，這就是電子商務(wù)及其所催生的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。

我校從職業(yè)教育的角度研究論證電商人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向，組織專門團(tuán)隊(duì)先后考察了上?；ゼ游幕瘋鞑ビ邢薰緶W(wǎng)校、淘寶大學(xué)、一號(hào)店商學(xué)院、華唐教育以及上海振華職業(yè)學(xué)校電商部等一系列電子商務(wù)領(lǐng)軍單位；通過開展電子商務(wù)專業(yè)的廣泛調(diào)研，先后與上海滬江網(wǎng)、阿里集團(tuán)、北京百度、廣州騰訊等電商巨頭進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的談判，并邀請(qǐng)上海滬江到我校舉辦了《新鄉(xiāng)市職教中心電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)論壇》。在全面把握電子商務(wù)專業(yè)開發(fā)的必要性和可行性的基礎(chǔ)上，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，我校決定圍繞電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體舉全校之力開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)群，按照“大專業(yè)、多模塊、寬基礎(chǔ)、重特色”的專業(yè)建設(shè)思路，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，多專業(yè)、多途徑培養(yǎng)多層次學(xué)術(shù)型和技能型人才，為地方經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)做好人才儲(chǔ)備工作。

二、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)目標(biāo)

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體是指具有電子商務(wù)屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合，包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造四大產(chǎn)業(yè)；預(yù)計(jì)到2020年，這四大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到47.8萬億。能否在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體中占有更多份額，關(guān)鍵是能否盡快培養(yǎng)一批掌握電子商務(wù)技能的高技術(shù)人才。我校經(jīng)過研討，選擇了電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行專業(yè)開發(fā)。

1、電子商務(wù)應(yīng)用。主要引進(jìn)淘寶和百度，重點(diǎn)開發(fā)以網(wǎng)商和網(wǎng)店運(yùn)營為主要方向，培養(yǎng)從事現(xiàn)代電子商務(wù)和推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電商化的各類技術(shù)型人才；對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位有網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣（負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站企劃、網(wǎng)站營銷企劃）、網(wǎng)站開發(fā)人員（負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)eb頁面的開發(fā)與后臺(tái)技術(shù)支持）等10多個(gè)。

2、電子商務(wù)服務(wù)。主要引進(jìn)上海滬江，并在北京華唐教育和洛陽外包學(xué)院的指導(dǎo)下，重點(diǎn)開發(fā)以促進(jìn)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要方向，培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的各類技術(shù)人才。中國是BPO業(yè)務(wù)尚待發(fā)揮潛力的巨人，而作為BPO業(yè)務(wù)的一種表現(xiàn)形式――客戶信息服務(wù)（呼叫中心）卻又有著巨大的市場(chǎng)需求。由于它是現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用電信、金融、電子商務(wù)、旅游、現(xiàn)代物流、售后服務(wù)、問卷調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢等等各行各業(yè)，在我國雖然只有十幾年的應(yīng)用史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超千億的神話，目前對(duì)這一專業(yè)人才的需求出現(xiàn)了井噴之勢(shì)，只要有培養(yǎng)，就能提前訂崗；預(yù)計(jì)到2015年總席位數(shù)需求量為150萬個(gè)。

三、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

對(duì)全國職教教育工作會(huì)議的批示指出：“要樹立正確的人才觀，營造人人皆可成才的環(huán)境，牢牢把握服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向。堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、知行合一，引導(dǎo)社會(huì)各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育?！痹谶@一基本原則的指導(dǎo)下，我校本著人才培養(yǎng)立體化、辦學(xué)主體多元化、職業(yè)培訓(xùn)終身化的現(xiàn)代教育理念，將電子商務(wù)專業(yè)群建成商教兩用、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的產(chǎn)業(yè)孵化中心。引進(jìn)淘寶大學(xué)的課程設(shè)置，開展以下四個(gè)層級(jí)的電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。

1、電商高級(jí)策劃人才。主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向電商化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)真正落地電商。這類人才能夠剖析企業(yè)轉(zhuǎn)型困境，解讀平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，提供電商解決方案，提升電商渠道銷量。

2、網(wǎng)商“企業(yè)家”。針對(duì)現(xiàn)有已開辦網(wǎng)店的人才（店小二）強(qiáng)化禮儀和心理等方面的培訓(xùn)，通過互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)禮儀、心理學(xué)、溝通技巧等課程提升“店小二”的技能高度，孵化出一批具有一定規(guī)模的電商企業(yè)。

3、初級(jí)網(wǎng)店經(jīng)理人。這類人才主要是掌握網(wǎng)店運(yùn)營與管理以及客戶服務(wù)的一般技能，能夠在電商企業(yè)從職就業(yè)的初級(jí)技能型人才，這也是我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。這類人才應(yīng)掌握網(wǎng)店美工、網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)店推廣，具備線上支付、在線接待、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)技能。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)從事新興服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員。重點(diǎn)是支撐BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能型人才?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為通信、零售、旅游、酒店、金融保險(xiǎn)、物流等行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的，這類人才應(yīng)掌握客戶服務(wù)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)支持（網(wǎng)站建設(shè)、軟件應(yīng)用等）、外包服務(wù)、網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)等專業(yè)技能。

以上四個(gè)層級(jí)的電子商務(wù)專業(yè)人才是我校電子商務(wù)專業(yè)群的主要培養(yǎng)目標(biāo)，我們堅(jiān)信，經(jīng)過3～5年的不懈努力，我校將成為中原地區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)輸出基地。

四、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)內(nèi)容

按照電子商務(wù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合電商的業(yè)務(wù)流程，建立細(xì)分后的電子商務(wù)專業(yè)群，并圍繞電子商務(wù)人才所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能構(gòu)成，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，我校將電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)概括為“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)基礎(chǔ)、三個(gè)方向、四個(gè)模塊、五個(gè)中心、六個(gè)階段”。

一個(gè)平臺(tái)：就是以建設(shè)中原電商學(xué)院為總目標(biāo)，通過不斷壯大和完善電子商務(wù)細(xì)分專業(yè)，不斷擴(kuò)大招生規(guī)模和培訓(xùn)規(guī)模，最終為我市打造一個(gè)政府主導(dǎo)、多元投資、集團(tuán)化辦學(xué)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)平臺(tái)。

兩個(gè)基礎(chǔ)：就是指電子商務(wù)專業(yè)課程體系必須具備的兩部分基礎(chǔ)課程，即執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)課和技術(shù)基礎(chǔ)課，執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)課包括職業(yè)素養(yǎng)課、基礎(chǔ)能力課和拓展能力課，如心理學(xué)、政治學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)英語等等。技術(shù)基礎(chǔ)課包括從事電子商務(wù)必須具備的專業(yè)技能，如攝影美工、圖片處理、搜索引擎排名優(yōu)先、市場(chǎng)營銷、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與維護(hù)、線上談判、線上支付、物流配送、客戶服務(wù)等等。

三個(gè)方向：我校將電子商務(wù)專業(yè)分為三個(gè)方向。一是產(chǎn)品貿(mào)易類，有物流配送的電子商務(wù)；開設(shè)有網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)；二是BPO產(chǎn)業(yè)類，沒有物流配送的電子商務(wù)，開設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)；三是線上線下結(jié)合（O2O）類、有服務(wù)輸出無物流配送，如滴滴、快滴、線上預(yù)訂線下自提店，還有在線教育線上學(xué)習(xí)線下輔導(dǎo)等等，開設(shè)有滬江網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心和北京四中網(wǎng)校。

四個(gè)模塊：一是網(wǎng)店運(yùn)營模塊，包括營銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營策劃、運(yùn)營管理、物流管理；二是網(wǎng)店建設(shè)模塊，包括產(chǎn)品攝影、圖片處理、網(wǎng)站建設(shè)等；三是社會(huì)化媒體運(yùn)營，包括微信、微博營銷、社會(huì)化媒體營銷策劃、搜索引擎排名優(yōu)化、SNS營銷推廣策劃；四是客戶信息服務(wù)模塊，包括電話銷售及售后服務(wù)、客戶服務(wù)信息聯(lián)絡(luò)、呼叫咨詢、市場(chǎng)調(diào)研、專業(yè)熱線、漢字錄入等。

五個(gè)中心：我校建設(shè)了五個(gè)支撐電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的實(shí)訓(xùn)基地，主要包括淘寶商城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務(wù)中心、優(yōu)質(zhì)教育資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心、幼兒智能開發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營管理中心。

六個(gè)階段：就是將三年制學(xué)習(xí)分為六個(gè)階段：第一學(xué)期學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課；第二學(xué)期實(shí)踐教學(xué)及仿真模擬實(shí)訓(xùn)；第三學(xué)期工學(xué)交替結(jié)合實(shí)訓(xùn)進(jìn)入實(shí)踐；第四學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)；第五學(xué)期創(chuàng)業(yè)孵化；第六學(xué)期強(qiáng)化基礎(chǔ)理論和技能訓(xùn)練，一部分備戰(zhàn)升學(xué)考試、一部分準(zhǔn)備技能等級(jí)證考核認(rèn)定。

五、專業(yè)建設(shè)主要?jiǎng)?chuàng)新模式

1、創(chuàng)新“前店后校、線上線下”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。即選擇校外現(xiàn)有運(yùn)營較好的電商企業(yè)或網(wǎng)店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學(xué)結(jié)合的“前店”，以校內(nèi)師資和教學(xué)資源為“后校”，即實(shí)習(xí)教學(xué)就是創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)也是教學(xué)實(shí)習(xí)，形成理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合的電商人才培養(yǎng)模式。

2、構(gòu)建“平臺(tái)加模塊的專業(yè)課程體系”。即以大電商專業(yè)為平臺(tái)，分為三個(gè)方向、四個(gè)模塊，再結(jié)合每個(gè)模塊細(xì)分若干個(gè)課程體系。

3、完善“梯度推進(jìn)”的四級(jí)實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)從單項(xiàng)訓(xùn)練向綜合訓(xùn)練推進(jìn)，再由綜合訓(xùn)練過渡到頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)孵化最終把學(xué)生培訓(xùn)成職業(yè)型電商人才。

4、搭建開放互動(dòng)、資源共享的教學(xué)平臺(tái)。電商專業(yè)教學(xué)將引入慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)手段，讓學(xué)生能夠在短暫的注意力集中時(shí)間里掌握知識(shí)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力。

5、組建動(dòng)態(tài)精銳、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。由于我校在電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)方面采取了與電商巨頭的合作模式，引入企業(yè)技師授課，突破了專業(yè)“雙師型”教師匱乏的難題。

六、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地（實(shí)踐課教室）建設(shè)是支撐專業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。由于電商專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地具有投資大、設(shè)備更新快、軟件采購與功能開發(fā)價(jià)格昂貴等特點(diǎn)，我校采取政府主導(dǎo)、多元投資、校企共建、資源共享、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的模式。

在設(shè)備選擇方面注重基礎(chǔ)性、配套性、先進(jìn)性，即設(shè)備及軟件做到專業(yè)大類全覆蓋，按照電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程完整配套，同時(shí)考慮是當(dāng)前最先進(jìn)、最具競(jìng)爭(zhēng)力且具備無償升級(jí)和根據(jù)實(shí)際需要能夠不斷開放的設(shè)備公司和軟件公司參與電商專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。

在硬件建設(shè)方面考慮了三大環(huán)境并重，物理環(huán)境要有電子商務(wù)現(xiàn)代化戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)具備的“高大上”；文化環(huán)境方面要優(yōu)雅、激勵(lì)、快節(jié)奏而又放松；信息環(huán)境具備最快捷的4G智能網(wǎng)，有豐富的數(shù)字化資源庫和仿真模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)。

目前，我校已建成淘寶商城電商產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務(wù)呼叫中心、幼兒智能開發(fā)體驗(yàn)中心、優(yōu)質(zhì)教育資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心四個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并有內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)的4G網(wǎng)絡(luò)。為今年電商專業(yè)招生一躍成為全省第一發(fā)揮了作用。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]徐海波.中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、挑戰(zhàn)與變革.電子商務(wù)，2014.10.

篇7

1. 公司介紹：

1項(xiàng)目名稱：

2項(xiàng)目場(chǎng)地：網(wǎng)上銷售

3法律形式：個(gè)體工商戶

2. 管理者及其組織：

店鋪運(yùn)營總監(jiān)（策劃）1名，客服人員若干名，網(wǎng)絡(luò)美工1-2名，財(cái)務(wù)管理1名，庫房配送1-3名

3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：

1主要產(chǎn)品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）

2銷售對(duì)象：以青年上班族男女為主，追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購愛好者。

3產(chǎn)品特色：以獨(dú)特、簡約、使用、休閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格，融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨(dú)特氣質(zhì)，也造就了獨(dú)具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費(fèi)者的喜歡，被認(rèn)為是時(shí)尚運(yùn)維與都市休閑的完美融合的典范，傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。

4. 市場(chǎng)概貌：

近年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說，電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的參考指標(biāo)，大力發(fā)展電子商務(wù)，成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。

5.營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽(yù)的象征。

6. 銷售計(jì)劃：

② 度創(chuàng)新；

②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

③實(shí)施cs（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢(shì)；

④創(chuàng)品牌，樹形象；

⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃：

1啟動(dòng)資本：15萬人民幣

2后期投資：后期根據(jù)店鋪經(jīng)營情況，適當(dāng)加大推廣費(fèi)用及各項(xiàng)促銷活動(dòng)費(fèi)用。

3資本來源：銀行貸款；合伙投資。

二、公司介紹

1. 本公司所創(chuàng)建的項(xiàng)目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2. 公司理念：

系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象，配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策，成就了在中國市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范。

3. 品牌文化

真實(shí)——只有真實(shí)，才有價(jià)值。實(shí)事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時(shí)尚——做獨(dú)一無二的自己，不隨波逐流。

運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng)，青春在運(yùn)動(dòng)中煥發(fā)。

快樂——積極向上，樂觀豁達(dá)?？鞓饭ぷ?，工作快樂。

4. 經(jīng)營戰(zhàn)略：

憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績，向國際化品牌邁進(jìn)。

5. 戰(zhàn)略目標(biāo)：

第一年提升月銷售額達(dá)3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達(dá)30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達(dá)75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實(shí)現(xiàn)自己的品牌文化，擁有固定消費(fèi)人群，在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。

三、項(xiàng)目分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)

1. 背景分析：

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物?！皒x”末，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“xx”末，已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。

2. 項(xiàng)目需求分析：

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障，劣勢(shì)在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低，劣勢(shì)在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

3. 運(yùn)行依據(jù)：

截止到201x年6月，全國電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達(dá)3.4萬億，同比增長15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務(wù)服務(wù)商的營收規(guī)模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展，B2B服務(wù)商因此受益。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同 平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)）已經(jīng)突破1800萬。

截至201x年底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢(shì)。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升；二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：

電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢(shì)來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。201x年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)與服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，201x年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。

四、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

1. 服務(wù)介紹：

系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。

2. 主要產(chǎn)品介紹：高檔休閑皮鞋

3. 特色服務(wù)：線上促銷價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價(jià)格（期間省去商、運(yùn)輸費(fèi)用的等，廠家直銷），店

鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構(gòu)架

1. 組織構(gòu)架：

2． 各崗位人員所具備能力和職責(zé)：

（一）運(yùn)營總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)完成工作；

9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析；

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財(cái)務(wù)人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)策劃

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。

3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等）等營銷工作；

4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

1. 相比我們的優(yōu)勢(shì)有：

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；就業(yè)崗位；肢體殘疾；聽力言語殘疾

一、引言

據(jù)國家公布的第二次殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國的殘疾人人數(shù)已經(jīng)到達(dá)8500多萬人，約占全國總?cè)丝跀?shù)的6.34%，在所有的殘疾類別中，肢體殘疾和聽力言語殘疾兩類群體已達(dá)到一半以上人數(shù)，約占?xì)埣踩丝倲?shù)的54.74%。因此，在我國殘疾人群體需要就業(yè)的數(shù)目和范圍都較大，但目前殘疾人群體的就業(yè)率總體偏低，從第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查辦公室公布的數(shù)據(jù)來看，殘疾人就業(yè)率僅41.6%，而且近幾年就業(yè)增長緩慢，就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，中央和地方政府出臺(tái)了一系列扶持政策，比如浙江省殘疾人聯(lián)合會(huì)高度重視和推進(jìn)殘疾人教育就業(yè)工作，為進(jìn)一步提升殘疾人全面小康實(shí)現(xiàn)程度，《浙江省殘疾人事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》把“就業(yè)幫扶”、“‘互聯(lián)網(wǎng)+殘疾人’服務(wù)能力”列入省殘聯(lián)“十大全面小康提升計(jì)劃”，并把“健全殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制”列入工作重點(diǎn)之一，要求“推動(dòng)建立殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制，鼓勵(lì)各地創(chuàng)辦以發(fā)展電子商務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園（基地），并提出“十三五”期間要實(shí)現(xiàn)“全省每個(gè)縣（市、區(qū)）都有1個(gè)以發(fā)展殘疾人電子商務(wù)為重點(diǎn)的殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園（基地），殘疾人電商就業(yè)人數(shù)達(dá)到2000人”的目標(biāo)。2016年5月25日，浙江省商務(wù)廳、浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、浙江省殘疾人聯(lián)合會(huì)頒布《關(guān)于實(shí)施電商助殘計(jì)劃支持殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意見》，這個(gè)是浙江省首個(gè)通過電子商務(wù)促進(jìn)殘疾人成長、扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的政策文件。所有這些對(duì)于在就業(yè)中出于水深火熱的殘疾人群體來說無疑是一個(gè)很好的機(jī)遇。

二、就業(yè)崗位調(diào)研具體情況

（一）調(diào)研對(duì)象和方法

本次調(diào)研采取資料查閱、實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查及電話訪談相結(jié)合的方式，共發(fā)放調(diào)研問卷55份，最后回收有效問卷52份，主要面向網(wǎng)商企業(yè)、傳統(tǒng)生產(chǎn)商貿(mào)類企業(yè)的電子商務(wù)部門、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)以及部分殘疾畢業(yè)生就業(yè)的電商企業(yè)，覆蓋了電商行業(yè)所有企業(yè)，保證了調(diào)研結(jié)果的有效性。

（二）調(diào)研結(jié)果分析

本次調(diào)研主要從電子商務(wù)企I需求情況及適合肢體殘疾、言語聽障殘疾人群的就業(yè)崗位展開，具體的調(diào)研結(jié)果如下：

本次被調(diào)研的企業(yè)主要是網(wǎng)商企業(yè)、傳統(tǒng)生產(chǎn)商貿(mào)類企業(yè)的電子商務(wù)部門及電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，目前電商企業(yè)以民營企業(yè)為主，達(dá)到總數(shù)的64.71%（見圖1）。從企業(yè)員工人數(shù)看，不足100人的小企業(yè)所占比例為71.59%，100人以上的只有29.41%（見圖2），企業(yè)規(guī)模以中小型為主。因此，中小型民營電商企業(yè)將是殘疾群體在電子商務(wù)行業(yè)今后就業(yè)的主要目標(biāo)企業(yè)。

企業(yè)未來三年對(duì)電商專業(yè)人才有需求的達(dá)到89.47%，不確定的達(dá)到10.53%，沒有需求的企業(yè)0%（見圖3）。其中，愿意招收殘疾學(xué)生的企業(yè)37.5%，不確定的企業(yè)占56.25%，還有6.25%的企業(yè)不愿意招收殘疾學(xué)生（見圖4），其中選擇不確定的企業(yè)主要是因?yàn)閷?duì)殘疾人群體缺乏了解，不確定殘疾群體能否適應(yīng)崗位能力的需求，但企業(yè)也都紛紛表示，只要?dú)埣踩后w符合就業(yè)崗位能力要求，他們都會(huì)跟健全人一樣公平對(duì)待，愿意招收殘疾群體。另外，企業(yè)認(rèn)為目前最迫切需求的崗位分別為客服人員（29.27%）、運(yùn)營助理（21.95%）以及技術(shù)人員-網(wǎng)絡(luò)美工（19.51%）（見圖5），而最適合殘疾人（肢體殘疾、聽力言語殘疾）的電商崗位主要包括客服人員（51.61%）、文案策劃（25.81%）、運(yùn)營助理（9.68%）、網(wǎng)絡(luò)美工（6.25%）（見圖6）。

對(duì)從事電商行業(yè)的知識(shí)、素質(zhì)和能力方面的要求，企業(yè)反映最為重要的素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)合作精神、其次是專業(yè)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于交際和吃苦耐勞（見圖7），企業(yè)認(rèn)為最為重要的能力是數(shù)據(jù)分析能力、其次是市場(chǎng)調(diào)研能力、另外文案策劃能力、爭(zhēng)議預(yù)防與處理能力及溝通和交際能力（見圖8）。

（三）調(diào)研結(jié)論

根據(jù)以上分析，我們得出如下結(jié)論：

1. 在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署下，我國的電子商務(wù)行業(yè)將會(huì)持續(xù)、良性發(fā)展。因此，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求仍然保持較大規(guī)模的增長。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)持續(xù)應(yīng)用發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的人才需求規(guī)格呈現(xiàn)復(fù)合性、精細(xì)化的趨勢(shì)。

2. 中小型民營電商企業(yè)是殘疾人群體就業(yè)的主要方向。由于各類網(wǎng)商企業(yè)、傳統(tǒng)生產(chǎn)商貿(mào)類企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不同、業(yè)務(wù)類型不同，導(dǎo)致崗位設(shè)置會(huì)有所不同，對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求也有差異。小型企業(yè)在崗位設(shè)置上比較傾向于一人多崗，中大型企業(yè)的崗位設(shè)置則比較精細(xì)。

3. 在中小型民營電商企業(yè)中比較適合殘疾學(xué)生的就業(yè)崗位包括客服人員、網(wǎng)絡(luò)美工、文案策劃、運(yùn)營助理，其中運(yùn)營助理崗位的工作內(nèi)容最為復(fù)雜，對(duì)就職人員的綜合素質(zhì)要求最高。在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)就是否錄用殘疾學(xué)生存在不確定，很大原因是企業(yè)對(duì)這部分特殊群體不了解，如果在同等條件下專業(yè)技能過硬，殘疾學(xué)生同樣也會(huì)受到企業(yè)的青睞。

4. 通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力以及電子商務(wù)平臺(tái)的操作水平，尤其強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)分析能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、文案策劃能力。此外，團(tuán)隊(duì)合作精神、專業(yè)能力、抗壓性、善于交際等綜合素質(zhì)也是電商行業(yè)所需要的重要素質(zhì)。

三、構(gòu)建兩類殘疾人群就業(yè)崗位群

（一）構(gòu)建以肢體殘疾人群為主的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方向的就業(yè)崗位群

肢體殘疾人一般僅有肢體上的殘疾或缺陷，而心理上并無明顯的特點(diǎn)和缺陷。他們?cè)诟兄?、注意、記憶、思維等認(rèn)知過程方面與常人并無明顯的區(qū)別，只是在個(gè)性特征方面存在著不同于正常人的突出特點(diǎn)。而肢體殘疾人群常常表現(xiàn)出較為頑強(qiáng)的意志力，他們勇于克服困難，往往在學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)出驚人的毅力。所以他們不僅能跟正常人一樣學(xué)習(xí)、生活和工作，甚至還可能為社會(huì)做出比正常人更大的貢獻(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位群的首要因素需具備一定的溝通能力，而肢體殘疾人群在溝通等方面完全沒有問題。因此，只要按照崗位能力的要求有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)和技能的強(qiáng)化，完全可以達(dá)到崗位群各個(gè)崗位的能力要求。

（二）構(gòu)建以聽力言語殘疾人群為主的網(wǎng)絡(luò)美工方向的就業(yè)崗位群

聽力言語殘疾人群的聽力損傷、語言能力傷失使人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不完整、不準(zhǔn)確，但是聽障學(xué)生的視覺、觸覺、振動(dòng)覺、嗅覺、味覺等健全感覺，發(fā)揮著補(bǔ)償聽覺缺陷的作用。其中，視覺起的作用最大。聽力言語殘疾群體在學(xué)習(xí)和日常生活中主要依靠眼睛的觀察，越是聽力損失重的，越要以目代耳。我們會(huì)看到聽力言語殘疾群體會(huì)不停地盯著別人的口型和面部表情變化，以此⑻不清或者聽不到的話語看懂。長期的鍛煉使他們視知覺能力有很大提高，觀察事物比較敏銳細(xì)致，對(duì)顏色有較好的敏感度，大部分聽力言語殘疾人群在中學(xué)時(shí)期就有較好的繪畫基礎(chǔ)，并且都很喜歡畫畫，對(duì)于學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)美工都具有較大的興趣和熱情。因此，基于各類軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品詳情頁、海報(bào)圖、直通車圖、活動(dòng)圖等項(xiàng)目的制作進(jìn)行系統(tǒng)的教授，并通過項(xiàng)目化的方式進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，聽力言語殘疾人群完全有能力勝任這個(gè)崗位。

四、提升殘疾群體就業(yè)崗位能力的建議

通過上述的調(diào)研，我們要結(jié)合兩類殘疾群體的特點(diǎn)，根據(jù)具體崗位能力要求，突出對(duì)殘疾群體實(shí)操能力以及綜合素質(zhì)、能力方面的培養(yǎng)，才能切實(shí)提升殘疾群體就業(yè)崗位能力，具體建議如下：

（一）堅(jiān)持以崗位為導(dǎo)向的課程設(shè)置

根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，我們將客服人員、文案策劃、運(yùn)營助理、網(wǎng)絡(luò)美工四個(gè)崗位作為肢體殘疾和聽力言語殘疾兩類殘疾群體主要初始就業(yè)崗位，并對(duì)四個(gè)崗位的職業(yè)能力和典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并以此為前提確定相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程。所有課程的開設(shè)都是緊緊圍繞提升四個(gè)崗位的職業(yè)能力。（見表1）。

（二）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的構(gòu)建，提升殘疾群體的崗位實(shí)戰(zhàn)能力

為使殘?bào)w群體盡早接觸工作崗位，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉綜合技能，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，在培養(yǎng)就業(yè)崗位能力過程中，除了系統(tǒng)化的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，還需要加強(qiáng)與電商企業(yè)的合作，構(gòu)建提升就業(yè)崗位能力的實(shí)踐環(huán)節(jié)全面提升殘疾群體的實(shí)操能力。這樣不僅調(diào)動(dòng)殘疾群體學(xué)習(xí)專業(yè)技能的積極性，而且有效檢驗(yàn)技能培養(yǎng)的效果，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的無縫對(duì)接。

（三）貫徹全人教育理念，全面提高殘疾群體綜合素質(zhì)

以提升人文、科學(xué)素養(yǎng)為主線，積極探索以“主題引導(dǎo)-內(nèi)外結(jié)合-社會(huì)實(shí)踐”為基本構(gòu)架的殘疾人群體素質(zhì)教育模式。主題引導(dǎo)―即以“人文教育”為主題的系列活動(dòng)，提高殘疾人群體的思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和綜合能力。 內(nèi)外結(jié)合―將課堂內(nèi)外的教育活動(dòng)融為一體，通過項(xiàng)目運(yùn)作的方式引導(dǎo)殘疾群體廣泛開展有益于自身素質(zhì)提高的活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐―加強(qiáng)在不同學(xué)習(xí)階段崗位實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)通過實(shí)踐教學(xué)提升學(xué)生鍛煉能力，開闊視野。通過貫徹落實(shí)全人教育理念，全面提高殘疾群體的綜合素質(zhì)和能力，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇9

基金項(xiàng)目:廈門理工學(xué)院2013年度教育教學(xué)改革與建設(shè)項(xiàng)目《基于崗位創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)課程體系優(yōu)化研究》（JGY201336），廈門理工學(xué)院2013年度人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目《電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)》。

摘要： 課程體系是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，以電子商務(wù)崗位需求出發(fā)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程相結(jié)合，凝練具有特色的理論課程體系，同時(shí)，構(gòu)建課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立課程、實(shí)習(xí)及實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合的實(shí)踐課程體系，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞 ：崗位創(chuàng)業(yè)；課程體系；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

引言

艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模超過10萬億，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為5.2萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.84萬億元，我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，更多迫切需要具有崗位適應(yīng)能力及創(chuàng)新能力的電子商務(wù)人才。課程體系是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

提出以學(xué)習(xí)成效為中心的電子商務(wù)商務(wù)專業(yè)課程體系優(yōu)化方法。建立“3平臺(tái)+2模塊”的課程體系，即通識(shí)教育平臺(tái)、公共基礎(chǔ)課平臺(tái)和專業(yè)基礎(chǔ)課平臺(tái)，以及專業(yè)特色模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊。針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育開設(shè)公共基礎(chǔ)必修課程、創(chuàng)業(yè)外圍課程以及創(chuàng)業(yè)核心課程三個(gè)層面的課程。以上海金融學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，以社會(huì)人才需求及專業(yè)能力層次結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建公共基礎(chǔ)模塊、計(jì)算機(jī)技術(shù)模塊、經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)理論與方法模塊、電子商務(wù)理論及應(yīng)用模塊、實(shí)踐教學(xué)模塊，并形成重點(diǎn)課程的課程體系。通過對(duì)國外47所學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)類課程的分析，主要開設(shè)電子支付、安全、商務(wù)模式、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)導(dǎo)論五個(gè)方面的課程。

1、基于崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的特征

崗位創(chuàng)業(yè)是指在一個(gè)現(xiàn)存企事業(yè)的工作崗位上，個(gè)體或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)與體現(xiàn)企業(yè)家精神的過程。以崗位創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅以培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)者為目標(biāo)，更是要在人才培養(yǎng)過程中，通過融入創(chuàng)業(yè)意識(shí)、了解創(chuàng)業(yè)過程和體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，使學(xué)生掌握從事未來職業(yè)所需的知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)具備一定的創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，從而能在工作崗位上利用企業(yè)資源進(jìn)行創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)包括崗位就業(yè)能力、崗位創(chuàng)新能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力三個(gè)層面。崗位就業(yè)能力是學(xué)生滿足企業(yè)崗位需求，適應(yīng)現(xiàn)有崗位的能力，能力利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，完成崗位本職工作，具備較強(qiáng)的應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)能力。崗位創(chuàng)新能力是在崗位就業(yè)的基礎(chǔ)上，將知識(shí)與崗位的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)某崗位工作的操作流程、實(shí)現(xiàn)方式或者商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值的能力。崗位創(chuàng)業(yè)能力是指在崗位工作的同時(shí)，利用自身專業(yè)技能知識(shí)以及所掌握的資源進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的能力。以崗位創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程優(yōu)化，是以社會(huì)需求、就業(yè)崗位、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為依據(jù)，以提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。

2、電子商務(wù)課程體系

課程體系是指教學(xué)中諸多課程相互聯(lián)系而構(gòu)成的整體，這個(gè)體系以一條主線由互相聯(lián)系的課程構(gòu)成，或者說是一個(gè)專業(yè)所設(shè)置的課程相互間的分工與配合構(gòu)成課程體系。如圖1所示，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)崗位及崗位的能力描述，構(gòu)成以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為中心的“電子商務(wù)能力集”，具體為電子商務(wù)策劃能力、運(yùn)營能力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力及電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，將能力點(diǎn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)單元及知識(shí)模塊，形成電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)及創(chuàng)業(yè)四個(gè)方面的知識(shí)體系，以此做為優(yōu)化課程的依據(jù)。

電子商務(wù)課程體系以知識(shí)體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化基礎(chǔ)課與專業(yè)課，理論課與實(shí)踐課，必修課與選修課之間的比例關(guān)系，公共基礎(chǔ)課及專業(yè)基礎(chǔ)課注重專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，專業(yè)課突出目前電子商務(wù)的最新發(fā)展及應(yīng)用的新技術(shù)，限制性選修課供學(xué)生在電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。通過課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)實(shí)踐以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類課程，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練及提高。

3、理論課程體系優(yōu)化

電子商務(wù)專業(yè)理論課程包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課及限制性選修課四類。

3.1 根據(jù)崗位需求開設(shè)課程

以廈門人才網(wǎng)為例，按“崗位名”搜索“電子商務(wù)”一周內(nèi)的招聘信息，出現(xiàn)1470條記錄，經(jīng)對(duì)這些招聘信息分析，目前對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求主要有技術(shù)類、商務(wù)類、管理類及數(shù)據(jù)分析類。根據(jù)市場(chǎng)人才能力需求的層次分析，確定的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，確定知識(shí)單元、知識(shí)模塊的思路，進(jìn)行課程的細(xì)化和調(diào)整。

3.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結(jié)合

將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎(chǔ)課程中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)理念。開設(shè) 《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)模塊，通過案例分析、項(xiàng)目策劃等教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

3.3 凝練具有特色選修課

將社會(huì)需求、學(xué)生意愿和學(xué)校資源這三方面因素綜合起來，設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營及跨境電子商務(wù)三個(gè)選修方向。電子商務(wù)技術(shù)方向，使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)開臺(tái)開發(fā)技術(shù)，主要開設(shè)《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》、《C#程序設(shè)計(jì)》、《Java 技術(shù)》、《移動(dòng)商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》課程。電子商務(wù)運(yùn)營方向，主要開設(shè)《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)項(xiàng)目管理》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程?？缇畴娮由虅?wù)方向，主要開設(shè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語函電》、《國際金融與結(jié)算》課程。

4、實(shí)踐課程體系優(yōu)化

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的最直接、最有效的方式。

4.1 建立完善的實(shí)踐課程體系

如圖2所示，建立課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立課程、實(shí)習(xí)及實(shí)踐項(xiàng)目四個(gè)層次的實(shí)踐課程體系。課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)以學(xué)生掌握某一知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)模塊，以及培養(yǎng)單項(xiàng)知識(shí)的應(yīng)用能力為目標(biāo)；獨(dú)立課程包括實(shí)踐類課程和課程設(shè)計(jì)兩種形式，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)；實(shí)習(xí)分為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)，以提高學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)；實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目和校企合作項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。

4.2 強(qiáng)化獨(dú)立課程實(shí)踐

獨(dú)立課程包括實(shí)踐課程及課程設(shè)計(jì)兩種形式。

實(shí)踐課程是通過學(xué)生的一系列相互關(guān)聯(lián)的實(shí)踐操作，掌握某一領(lǐng)域、某一崗位所需的具體技術(shù)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。目前設(shè)置《多媒體技術(shù)》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨(dú)立實(shí)踐課程。《多媒體技術(shù)》教授學(xué)生應(yīng)用Photoshop軟件進(jìn)行圖像圖片處理，通過大量的實(shí)踐操作，使學(xué)生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網(wǎng)站美工、網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝等相關(guān)工作?！端阉饕鎯?yōu)化》以百度搜索為例，教授關(guān)鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學(xué)生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實(shí)現(xiàn)以及效果的評(píng)估，將來可以從事SEO工程師等相關(guān)工作。

課程設(shè)計(jì)是在教師的指導(dǎo)下，以任務(wù)下達(dá)的形式，由學(xué)生獨(dú)立完成。目前開設(shè)《程序設(shè)計(jì)》及《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》2門課程設(shè)計(jì)?！冻绦蛟O(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、VisalBasic.net技術(shù)開發(fā)基于C/S架構(gòu)的信息系統(tǒng)，使學(xué)生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設(shè)計(jì)的能力?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用JSP.net技術(shù)，建設(shè)基于B/S架構(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)，包括用戶注冊(cè)、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務(wù)商務(wù)業(yè)務(wù)過程，使學(xué)生具備基本的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的能力。

4.3 實(shí)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)相結(jié)合

實(shí)習(xí)包括電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、電子商務(wù)調(diào)查分析、電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)及電子商務(wù)頂崗位實(shí)習(xí)。電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)使學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)營的基本流程，帶領(lǐng)學(xué)生參觀相關(guān)企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人開設(shè)講座。電子商務(wù)調(diào)查分析，是在老師的指導(dǎo)下，針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)問題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行一定的分析，從而培養(yǎng)學(xué)生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)根據(jù)校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地所提供的實(shí)際崗位，進(jìn)行短期的頂崗體驗(yàn)操作，主要有電子商務(wù)方案、物流、運(yùn)營、訂單管理、售后等崗位的體驗(yàn)，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對(duì)學(xué)生有較大的需求。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)是以培養(yǎng)學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)，為期3個(gè)月左右的實(shí)際崗位操作，是學(xué)生密切接觸社會(huì)的有效方法及途徑。

實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目及校企合作合作項(xiàng)目。各類實(shí)踐項(xiàng)目均是學(xué)生自由組建團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專業(yè)教師及企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)，以項(xiàng)目的形式動(dòng)作管理，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

5、結(jié)語

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不僅在數(shù)量上增長迅速，而且在知識(shí)、能力等方面的要求也不斷變化。因此，做為大學(xué)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)的課程體系也應(yīng)適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，不斷優(yōu)化，這樣，才能使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有很強(qiáng)的崗位就業(yè)能力、崗位提升能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力。

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篇10

[摘 要] 本文以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例,探索貫穿專業(yè)核心課程的循環(huán)式項(xiàng)目教學(xué)新模式,以解決當(dāng)前高職教育中存在的常見問題。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 教學(xué)模式 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)專業(yè)是一門跨度較大的新興學(xué)科,涉及到經(jīng)濟(jì)、管理、法律、計(jì)算機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域,是知識(shí)復(fù)合、技能復(fù)合的應(yīng)用型專業(yè)。隨著高職教育教學(xué)改革的深入和教育理念的不斷發(fā)展,如何從實(shí)際出發(fā)合理設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式,辦出特色辦出效果,對(duì)于從事電子商務(wù)教育教學(xué)的工作者來說,具有很大的探索空間。本文以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例,結(jié)合當(dāng)前高職教育的新需要,設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式,以適應(yīng)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的主要問題

1.學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

受傳統(tǒng)普通高等教育的影響,課程體系和教學(xué)內(nèi)容過分強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性,教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的課堂授課方式,學(xué)生習(xí)慣于聽理論、背理論、考理論。學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和積極性,往往是被迫學(xué)習(xí),以至于學(xué)不好或不想學(xué)。

2.課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機(jī)整合

很多院校的電子商務(wù)專業(yè)課程是將技術(shù)和商務(wù)類課程簡單堆砌在一起,課程與課程之間缺乏有力的銜接,學(xué)生是學(xué)一門忘一門,不能理解各專業(yè)課程在專業(yè)學(xué)習(xí)中的作用,對(duì)各門專業(yè)課程如何應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)踐之中無法掌握。

3.學(xué)生實(shí)踐能力較弱、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

目前很多高校對(duì)于學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能的訓(xùn)練主要是通過各種電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行,軟件的模擬性不能真實(shí)反映電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的工作情境,對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)效果不佳,學(xué)生網(wǎng)上商務(wù)技能達(dá)不到企業(yè)的要求,導(dǎo)致其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

二、基于循環(huán)式網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式設(shè)計(jì)

為有效解決以上問題,現(xiàn)以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向?yàn)槔?探討該專業(yè)教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新。

1.主要思路

以往我們?cè)谡n程教學(xué)改革中使用的項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式,其操作方法是:設(shè)計(jì)一個(gè)能貫穿整門課程教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)項(xiàng)目,在課程教學(xué)中,以項(xiàng)目為載體創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。這種教學(xué)理念側(cè)重的是對(duì)一門課程的教學(xué)改革,其項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)也是針對(duì)一門獨(dú)立的課程而言。實(shí)施這種教學(xué)模式確實(shí)對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的能力目標(biāo)有較大的幫助。但由于課程與課程之間所使用的教學(xué)項(xiàng)目往往是獨(dú)立、無任何銜接的,因此也容易導(dǎo)致學(xué)生不明確各門專業(yè)課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中的作用,完成所有專業(yè)課程學(xué)習(xí)后無法綜合運(yùn)用所掌握的各項(xiàng)專業(yè)技能。

該院電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用中具有策劃、運(yùn)營和管理能力,特別是能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的應(yīng)用型人才。圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo),提出:利用本院校園電子商務(wù)平臺(tái)“天天來店”網(wǎng)站的網(wǎng)上開店功能,開發(fā)循環(huán)式網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)項(xiàng)目,建立以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”為核心,突出學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的一體化專業(yè)課程體系。

本教學(xué)模式中提到的“循環(huán)式”,是指以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為主線,貫穿于電子商務(wù)專業(yè)所有的核心課程教學(xué)過程中。把整個(gè)專業(yè)課程體系作為一個(gè)大項(xiàng)目即“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”,然后按照電子商務(wù)運(yùn)營工作過程進(jìn)行工作分解,依據(jù)完成各項(xiàng)分解工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能設(shè)置專業(yè)課程,每門課程以此工作背景設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)項(xiàng)目。學(xué)生在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中,圍繞如何進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作這一具體工作任務(wù)開展各門專業(yè)課程的學(xué)習(xí),所有專業(yè)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后,學(xué)生也就掌握了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、經(jīng)營和管理的各項(xiàng)知識(shí)及技能。

2.具體方案

按照方案設(shè)計(jì)思路,我們要求學(xué)生在校園電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,并把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐貫穿于所有的專業(yè)主干課程學(xué)習(xí)中:前期(第一循環(huán))通過《市場(chǎng)調(diào)研》和《市場(chǎng)營銷》課程的學(xué)習(xí),掌握了調(diào)研的方法、營銷策劃的技能,可進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性調(diào)研及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的營銷策劃工作,選定網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體項(xiàng)目。中期(第二循環(huán))通過《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程的學(xué)習(xí),掌握電子商務(wù)應(yīng)用、規(guī)劃的基本知識(shí),可進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。后期(第三循環(huán))通過《平面設(shè)計(jì)》、《動(dòng)畫設(shè)計(jì)》、《廣告策劃》、《網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》、《電子商務(wù)運(yùn)作管理》、《物流與配送管理》、《企業(yè)與財(cái)務(wù)管理》和《商務(wù)談判與禮儀》等課程的學(xué)習(xí),可幫助學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的廣告策劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳、配送管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)溝通、網(wǎng)店的經(jīng)營管理等實(shí)踐工作。

因此,通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目這一主線,可以把電子商務(wù)專業(yè)的核心課程及學(xué)生需要掌握的核心職業(yè)能力有效的整合起來,實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的完全融合,使學(xué)生理解專業(yè)中為什么要開設(shè)這些課程?學(xué)習(xí)專業(yè)課程可以幫助我們完成什么工作?

3.作用和意義

(1)校園電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作有利于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

校園電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)作,為電子商務(wù)專業(yè)提供了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,為在校學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境。利用這一平臺(tái),可營造出良好的電子商務(wù)職業(yè)氛圍,使學(xué)生能方便的利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行的真實(shí)商務(wù)活動(dòng),從而鍛煉學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用自身的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)解決實(shí)際問題的能力。

(2)項(xiàng)目的可操作性較強(qiáng)

本教學(xué)模式所應(yīng)用的教學(xué)項(xiàng)目以學(xué)生較為熟悉的校園市場(chǎng)為運(yùn)作背景,以自主開發(fā)的校園電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái),以學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上開店、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為主要工作任務(wù),教學(xué)項(xiàng)目緊貼學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,與學(xué)生切身利益關(guān)系緊密,是學(xué)生有能力也感興趣完成的工作,教學(xué)項(xiàng)目的可操作性較強(qiáng)。

(3)有助于解決部分學(xué)生的就業(yè)問題

近幾年,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為全球較為流行的就業(yè)渠道。據(jù)世界知名電子商務(wù)網(wǎng)站eBay公司統(tǒng)計(jì)顯示,光在eBay美國站點(diǎn)上就有43萬人直接或間接就業(yè)。目前在國內(nèi)最大的C2C平臺(tái)――淘寶網(wǎng)上,其2200多萬注冊(cè)會(huì)員中有近40%的會(huì)員是大學(xué)生。完成了本專業(yè)的課程學(xué)習(xí),學(xué)生在畢業(yè)前即可積累較為豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),為就業(yè)拓寬了更多選擇方向。

(4)實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的整合性

所有專業(yè)核心課程教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)均以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”為主線,把專業(yè)課程體系中原本獨(dú)立的課程有效的整合起來,使學(xué)生在各門課程循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程中,掌握核心的專業(yè)知識(shí)和技能,在學(xué)中用,在用中學(xué)。運(yùn)用這種教學(xué)模式,學(xué)生從始至終圍繞一個(gè)核心工作任務(wù)展開專業(yè)學(xué)習(xí),能夠幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo),整合各分項(xiàng)課程學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。

三、展望

基于循環(huán)式網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式符合當(dāng)前高職教育的新理念和新趨勢(shì),對(duì)于完善專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革、課程建設(shè)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有較大的推動(dòng)作用。以上對(duì)于高職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的教學(xué)模式設(shè)計(jì),充分考慮了專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)和其就業(yè)需要,同時(shí)也注重教學(xué)方案的可操作性。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是一個(gè)有益的嘗試。但是,應(yīng)該看到實(shí)踐本教學(xué)模式還有很多制約因素,包括校園電子商務(wù)平臺(tái)不間斷的建設(shè)和維護(hù)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性的激發(fā)和創(chuàng)業(yè)資金的保障、教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)此教學(xué)模式的認(rèn)識(shí)及教學(xué)方案的貫徹執(zhí)行等一系列問題有待進(jìn)一步的思考和探索。

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