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篇1

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)行業(yè)；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；現(xiàn)狀；問(wèn)題分析

一、教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）前景廣闊，需求巨大，但發(fā)展不平衡

近年來(lái)，教育支出在我國(guó)家庭支出中的比例越來(lái)越大。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近19萬(wàn)家，每年有近1億多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。我國(guó)著名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)大教育的首席執(zhí)行官金鑫表示，今后教育的發(fā)展主流將是個(gè)性化教育，并指出我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)域是十分寬廣的。[1]總之，中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入到發(fā)展投資的高峰期，其市場(chǎng)前景廣闊，潛力十足，機(jī)會(huì)較多，其競(jìng)爭(zhēng)必然也會(huì)異常激烈。由于我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)還是一個(gè)嶄新事業(yè)，多數(shù)機(jī)構(gòu)在品質(zhì)規(guī)模等方面均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)部發(fā)展亦不平衡。就目前形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)以中、低層次的培訓(xùn)為主要，高層次的教育培訓(xùn)事業(yè)雖有很大發(fā)展，但其所占市場(chǎng)份額相比中低層次市場(chǎng)而言較小。因而我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)有待于不斷發(fā)展和完善。

（二）存在諸多的不規(guī)范現(xiàn)象

目前，越來(lái)越多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暴露出諸多弊端，例如一些機(jī)構(gòu)采取相互詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，或是一些品牌較大的機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)取更大利益與一些院校的招生單位暗地協(xié)商，簽訂保密協(xié)議以增加其培訓(xùn)學(xué)生考試通過(guò)率，這種極其不公平的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，不僅對(duì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不公平，更是對(duì)考生的不公平。2014年1月4日，央視報(bào)道某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在2014年工商管理碩士招生考試中，在哈爾濱理工大學(xué)考點(diǎn)組織考生作弊，此外哈爾濱理工大學(xué)方面也承認(rèn)了違規(guī)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。[2]此次作弊事件被曝光，暴露出我國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中的諸多問(wèn)題。

二、我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)存在的主要問(wèn)題及分析

（一）無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)管不力

我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)存在大量類似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與哈爾濱工業(yè)大學(xué)違規(guī)合作事件的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、違法違規(guī)現(xiàn)象，這也突出反映了我國(guó)政府在教育培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管不力問(wèn)題。究其原因，無(wú)外乎是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的盲目性和自發(fā)性導(dǎo)致個(gè)別教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唯利是圖，行業(yè)混亂無(wú)序，甚至出現(xiàn)違法現(xiàn)象。此外，我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)中沒(méi)有完善的法律體系，部門(mén)權(quán)責(zé)劃分不明確。譬如，我國(guó)負(fù)責(zé)監(jiān)管教育培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)部門(mén)主要有工商行政管理部門(mén)、教育部門(mén)和勞動(dòng)部門(mén)，對(duì)比來(lái)說(shuō)，歸屬于勞動(dòng)和教育部門(mén)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在監(jiān)管權(quán)責(zé)的分工上較為明確。而許多通過(guò)工商注冊(cè)成立的公司打著辦學(xué)旗號(hào)，涉及教育培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于此類公司，工商部門(mén)并沒(méi)有監(jiān)管權(quán)利，因此不能對(duì)其辦學(xué)條件、教師資質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行有效監(jiān)管。從而導(dǎo)致這一部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處在無(wú)人監(jiān)管的空白區(qū)域，一旦發(fā)生問(wèn)題，教育和工商部門(mén)將會(huì)相互推卸責(zé)任。

（二）宣傳虛假夸大，行業(yè)信度下降

當(dāng)前，許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“簽保密協(xié)議”、“保過(guò)”等旗號(hào)進(jìn)行虛假宣傳。造成這種現(xiàn)象的原因無(wú)非是我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)中的信息資源不夠完善，社會(huì)對(duì)高等學(xué)歷文憑存在著巨大需求，求職者主要想通過(guò)教育培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)獲得更高的文憑和資格，以滿足人才市場(chǎng)對(duì)學(xué)歷文憑的需要，從而獲得更高收入。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也以此抓住求職者的文憑心理需求，打著各種虛假?gòu)V告，致使整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信度下降，嚴(yán)重影響其健康有序的發(fā)展。

（三）品牌建設(shè)不重視，缺少正確的品牌定位

我國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多達(dá)數(shù)萬(wàn)家，但品質(zhì)品牌均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)卻寥寥無(wú)幾。這主要是由于企業(yè)缺乏明確的品牌定位，進(jìn)而又造成教育培訓(xùn)行業(yè)混亂無(wú)序。例如，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)中高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于品牌定位不明確而不能打造自己“術(shù)業(yè)有專攻”的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。又譬如，在研究生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，應(yīng)主要進(jìn)行某一專業(yè)的品牌定位，通過(guò)雄厚的師資力量和管理能力，打造該機(jī)構(gòu)在某一專業(yè)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)狀態(tài)，從而在紛亂復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席地位，而非依靠投機(jī)取巧的“保過(guò)”等不正當(dāng)策略來(lái)提升自我品牌。

（四）盲目擴(kuò)張致使教育質(zhì)量下降

制約教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的瓶頸是師資問(wèn)題。教育培訓(xùn)行業(yè)作為新興的人力密集型行業(yè)，人力資源不足，尤其是高層管理人員和高素質(zhì)的培訓(xùn)教師匱乏。加之一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制不健全，也導(dǎo)致了人才流失較多。然而一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往會(huì)在師資不足的情況下盲目擴(kuò)張，致使其教學(xué)質(zhì)量下降，聲譽(yù)受損，進(jìn)而使整個(gè)行業(yè)發(fā)展受阻。據(jù)了解，一般風(fēng)險(xiǎn)投資在對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資前會(huì)與之簽署協(xié)議，通常協(xié)議里明確規(guī)定該機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)與年度營(yíng)業(yè)額。若機(jī)構(gòu)不能按時(shí)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，則其所有者將轉(zhuǎn)讓股份給投資者。對(duì)此，一些機(jī)構(gòu)為達(dá)到規(guī)定目標(biāo)往往采取擴(kuò)張辦學(xué)方法。然而擴(kuò)張速度過(guò)快，則人員配備、經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)質(zhì)量等難以保障，進(jìn)而將會(huì)引發(fā)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

（五）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育有待深入開(kāi)發(fā)

近幾年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越大的國(guó)家和地區(qū)推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育，并將其打造為教育事業(yè)改革的重要戰(zhàn)略性舉措。有報(bào)告顯示，在2012年我國(guó)經(jīng)常瀏覽科技、教育等信息的網(wǎng)民已達(dá)832萬(wàn)，而在2007年的報(bào)告中，這項(xiàng)數(shù)字僅為678萬(wàn)。由此可知，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的新興領(lǐng)域，如何更好的充分利用現(xiàn)在科技的發(fā)展，聯(lián)接我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)與世界的互動(dòng)，以及如何在教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展中積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的良性作用，使網(wǎng)絡(luò)教育成為教育培訓(xùn)行業(yè)的新發(fā)展動(dòng)力，都是值得深入探究的問(wèn)題。百年大計(jì)，教育為本。對(duì)我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀分析利于我們認(rèn)清當(dāng)前教育行業(yè)的發(fā)展局勢(shì)，以此為據(jù)，以提出促進(jìn)我國(guó)文教事業(yè)發(fā)展的良策。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大亟待樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[EB/OL].新華網(wǎng)，2011.

篇2

關(guān)健詞：教育培訓(xùn)行業(yè)；關(guān)系營(yíng)銷；策略

一、關(guān)系營(yíng)銷的概念和原則

企業(yè)與消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程中，把核心放在建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系上，我們稱這種營(yíng)銷活動(dòng)為關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)大環(huán)境中，與各關(guān)系方建立穩(wěn)定的相互依存的關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展，因而必須遵照以下原則：

1.主動(dòng)溝通原則

在關(guān)系營(yíng)銷中，一切相關(guān)方必需主動(dòng)進(jìn)行溝通，增進(jìn)相互了解并積極為彼此解決問(wèn)題，爭(zhēng)取做到合作共贏。企業(yè)應(yīng)建立完善順暢的溝通渠道，使信息能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給客戶，同時(shí)應(yīng)建立問(wèn)題反饋機(jī)制，對(duì)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或工作流程進(jìn)行改進(jìn)。

2.承諾信任原則

任何一筆成單交易背后都體現(xiàn)了客戶對(duì)企業(yè)的信任關(guān)系，企業(yè)承諾可以給客戶提供好的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶也相信企業(yè)可以做好。正是這樣的承諾和信任關(guān)系，才使得企業(yè)和客戶的關(guān)系積極發(fā)展。作為企業(yè)本身，更要遵循謹(jǐn)慎原則，一些企業(yè)可能做不到的事兒，不要輕易做出承諾，做到言而有信，尊重客戶的利益，爭(zhēng)取彼此的關(guān)系穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展下去。3.互惠互利原則企業(yè)在與客戶交往的過(guò)程中，要將足夠有價(jià)值的產(chǎn)品提供給客戶，讓客戶真正有所收獲，并愿意繼續(xù)為企業(yè)的產(chǎn)品付費(fèi)買單。當(dāng)然企業(yè)在與客戶合作關(guān)系維持期間也會(huì)獲得相應(yīng)的收入，贏得企業(yè)利益。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷的可行性

1.口碑效應(yīng)和趨眾心理

大多數(shù)家庭對(duì)孩子的教育問(wèn)題都比較關(guān)注，當(dāng)親朋好友見(jiàn)面時(shí)，難免不了會(huì)談到孩子的教育。教育行業(yè)的口碑效應(yīng)就是這樣在大眾群體中傳播的。由于重視，當(dāng)人們?cè)谧约簢L試去為孩子選擇一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，不會(huì)輕易做出決定，會(huì)咨詢考慮身邊人的建議和看法，以此來(lái)規(guī)避對(duì)金錢和時(shí)間成本的浪費(fèi)。因此，在教育培訓(xùn)行業(yè)中，跟風(fēng)趨眾是一個(gè)很明顯的現(xiàn)象。在同一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，不難發(fā)現(xiàn)好多學(xué)員都是同班同學(xué)關(guān)系，或者是同小區(qū)的上下樓的關(guān)系，原因就是最初有一兩名同學(xué)或家長(zhǎng)覺(jué)得某家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不錯(cuò)，進(jìn)而推薦給身邊可能也有類似需求的家長(zhǎng)的。

2.客戶關(guān)系營(yíng)銷符合行業(yè)特質(zhì)，成本低且效果佳

（1）從企業(yè)成本角度看：在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，信息傳遞如此快的社會(huì)，市場(chǎng)上存在著好多營(yíng)銷方式，各營(yíng)銷方式實(shí)施的過(guò)程都需要極大的人力、財(cái)力和物力，毫無(wú)疑問(wèn)這推高了產(chǎn)品的成本。然而，這些成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力下降。相較其他營(yíng)銷方式，關(guān)系營(yíng)銷成本低，一旦和客戶建立良好的粘性關(guān)系，會(huì)使后續(xù)的營(yíng)銷變得愈加容易，進(jìn)而給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。（2）從營(yíng)銷效果角度看：好的客戶關(guān)系能夠促進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)增值產(chǎn)品的消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展；有利于營(yíng)造良好的口碑效應(yīng)，增加企業(yè)的新客戶；有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題并積極改正；有利于及時(shí)察覺(jué)客戶真正的需求，不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)和創(chuàng)新。

三、當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷時(shí)存在的問(wèn)題

1.專業(yè)化程度低，無(wú)法達(dá)成高度客戶滿意

教育行業(yè)的使命主要是傳遞知識(shí)，家長(zhǎng)都希望讓孩子接收到很專業(yè)的知識(shí)。比如，硬件上的專業(yè)性體現(xiàn)在教學(xué)場(chǎng)所是否規(guī)范、教學(xué)環(huán)境是否適宜；軟件上的專業(yè)性體現(xiàn)在有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)十足的教師團(tuán)隊(duì)和專業(yè)性強(qiáng)的教案、有沒(méi)有完善的教學(xué)保障服務(wù)系統(tǒng)等等?，F(xiàn)存許多教育培訓(xùn)企業(yè)的專業(yè)化程度都比較低，硬件設(shè)施和軟件實(shí)力方面都跟不上。首先，企業(yè)應(yīng)具有專業(yè)化的覺(jué)悟，從改善企業(yè)軟硬件條件開(kāi)始邁出專業(yè)化的步伐，提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而更好地發(fā)展與客戶的關(guān)系，更好地實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷。

2.定位不清晰

教育培訓(xùn)行業(yè)具有服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，一般客戶對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)知也是以服務(wù)為主。但是很多教育培訓(xùn)企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)教師能力和課程質(zhì)量，不認(rèn)為自己屬于服務(wù)行業(yè)，常常抱以公立學(xué)校的心態(tài)與客戶進(jìn)行交流，造成服務(wù)上的大打折扣。以不重視和關(guān)注服務(wù)的心態(tài)去做服務(wù)行業(yè)，自然會(huì)困難重重。例如，有少許企業(yè)可能依賴一時(shí)的強(qiáng)大師資力量在小范圍內(nèi)取得了成就，但很難讓整個(gè)企業(yè)獲得巨大成功。還有一部分企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品定位不清晰，分不清目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體，對(duì)客戶提出的訴求不能有效把握并做出針對(duì)性的改進(jìn)方案，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)下降，同時(shí)使客戶關(guān)系的維護(hù)變得愈發(fā)困難。

3.客戶關(guān)系營(yíng)銷理念的認(rèn)知存在問(wèn)題

目前，教育培訓(xùn)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)的客戶關(guān)系營(yíng)銷都沒(méi)有規(guī)范成型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先，企業(yè)管理者從思想上沒(méi)有對(duì)關(guān)系營(yíng)銷做到足夠的重視，沒(méi)有形成系統(tǒng)性的客戶關(guān)系營(yíng)銷理念。這可能與教育行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的構(gòu)成有關(guān)，大多教育行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者科班出身于教育學(xué)或與其相關(guān)專業(yè)，對(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)可能比較欠缺。一般認(rèn)為，維護(hù)一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本僅僅是新簽客戶成本的八分之一，具體到教育行業(yè)，那就是使現(xiàn)有客戶續(xù)費(fèi)簽約第二年課程的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于簽約一個(gè)新客戶的成本，因此，企業(yè)在將大量精力放到新簽客戶身上的同時(shí)，更應(yīng)注重和維護(hù)好與老客戶的關(guān)系，進(jìn)而低成本為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。其次，企業(yè)內(nèi)部員工的客戶關(guān)系營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。一方面，作為企業(yè)本身沒(méi)有制定相關(guān)成型的戰(zhàn)略并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面，教育培訓(xùn)企業(yè)的員工，尤其是教學(xué)團(tuán)隊(duì)，大都保留著公立學(xué)校老師的作風(fēng)習(xí)氣，對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。

四、教育培訓(xùn)行業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷基本策略

1.樹(shù)立客戶關(guān)系營(yíng)銷的企業(yè)理念

企業(yè)應(yīng)樹(shù)立客戶關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，并將其在企業(yè)內(nèi)部取得一致，上到管理層，下到一線的教師團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)。只有企業(yè)上下協(xié)調(diào)一致，全員參與實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷，才能使其真正發(fā)揮作用。

2.建立企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)

事先了解客戶的一些基本信息為后續(xù)進(jìn)行客戶關(guān)系營(yíng)銷做了準(zhǔn)備條件，因此建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)是很有必要的。客戶信息要素的設(shè)置是建立數(shù)據(jù)庫(kù)的核心?？蛻粜畔⒁卦O(shè)置包括了客戶基本信息、客戶背景信息、客戶特色信息?？蛻艋拘畔蛻粜彰?學(xué)員)、年齡、所在學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)、聯(lián)系方式、家庭住址等，是企業(yè)從客戶那里獲取的初始信息?？蛻舯尘靶畔蛻艏彝ゼ敖?jīng)濟(jì)情況、家庭所在區(qū)域以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平、家長(zhǎng)職業(yè)及收入水平、家長(zhǎng)文化背景等?？蛻籼厣畔⒅饕负⒆拥男愿裉攸c(diǎn)、興趣愛(ài)好、個(gè)人禁忌等。此外，除了要設(shè)置好客戶要素信息，還要注意對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)更新，避免出現(xiàn)由于信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的客戶滿意度下降的狀況?？蛻粜畔?shù)據(jù)庫(kù)的建立還為后期構(gòu)建客戶模型提供了方便，這將益于企業(yè)更早地識(shí)別客戶類型，進(jìn)而采取有效的針對(duì)性的營(yíng)銷手段，以期達(dá)到更好的營(yíng)銷效果，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3.發(fā)展客戶關(guān)系

企業(yè)應(yīng)該成立專門(mén)的部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的錄入和完善更新，不斷監(jiān)測(cè)客戶的變化情況，維護(hù)客戶關(guān)系。具體的可以通過(guò)以下途徑來(lái)發(fā)展客戶關(guān)系。(1)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)必須不斷地把優(yōu)質(zhì)的教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，提高企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值，盡量滿足客戶提出的合理的需求，增加客戶的滿意度。(2)舉辦高附加值活動(dòng)：比如可以在孩子學(xué)習(xí)期間設(shè)置開(kāi)展兩三次家庭教育講座或公益課程，贈(zèng)送給臨近參加考試的孩子一些有價(jià)值的復(fù)習(xí)考試資料等。(3)感情維系：多與家長(zhǎng)溝通，更好地維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。(4)管理口碑：口碑對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)而言具有舉足輕重的作用，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)群體影響力大的客戶，同時(shí)也要注意維護(hù)一般客戶的客戶關(guān)系，減少關(guān)于企業(yè)負(fù)面口碑的傳播。(5)樹(shù)立公眾形象。

4.危機(jī)管理和問(wèn)題反饋機(jī)制

企業(yè)與客戶交互過(guò)程中，客戶可能會(huì)因?qū)φn程、教師或服務(wù)不滿，進(jìn)而產(chǎn)生投訴甚至退費(fèi)的狀況，出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。危機(jī)如果得不到企業(yè)重視，會(huì)逐漸造成口碑下降、進(jìn)而導(dǎo)致客戶流失。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)關(guān)系時(shí)，要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通并表達(dá)歉意，還可以采用贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠等方式去彌補(bǔ)客戶的損失，并承諾類似事件不會(huì)再發(fā)生，充分表達(dá)企業(yè)解決問(wèn)題的決心，贏得客戶信任。此外，問(wèn)題反饋機(jī)制的建立很有必要，及時(shí)分析問(wèn)題，找出問(wèn)題出處（是工作流程有問(wèn)題還是管理的不足），并提出對(duì)應(yīng)解決方案，對(duì)方案進(jìn)行成本評(píng)估，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定執(zhí)行與否。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿姆斯特朗,科特勒.呂一林等譯.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第九版)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010.

[2]范秀成.關(guān)系營(yíng)銷理論及其應(yīng)用[J].銷售與市場(chǎng),1994.

篇3

1、全文閱讀已結(jié)束，各位同仁、各位來(lái)賓： 在這春回大地、萬(wàn)物萌生的時(shí)節(jié)，我們非常榮幸參加 xx*開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)我代表 xxxxx 公司董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子和全體員工向xx 經(jīng)理及*的全體員工表示熱烈的祝賀，祝你們\"生意興隆通四海，財(cái)路繁茂達(dá)三江\"。 *的開(kāi)業(yè)給 xx 的文化事業(yè)帶來(lái)了一次質(zhì)的飛躍，也將為繁榮 xx的文化建設(shè)添上一筆濃抹重彩。xx 在商界上拼搏多年積聚了較高的信譽(yù)度和知名度，也積存了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)我們 xx 的事業(yè)給予了極大支持，在此我表示衷心感謝，同時(shí)我也相信*在他的領(lǐng)導(dǎo)下一定會(huì)興盛發(fā)達(dá)、財(cái)路滾滾。各位同仁、各位來(lái)賓： 在這春回大地、萬(wàn)物萌生的時(shí)節(jié)，我們非常榮幸參加 xx*開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)我代表 xxxxx 公司董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子和全體員工向xx 經(jīng)理及*的全體員工表示熱烈的祝賀，祝你們\"生意興隆通四海，財(cái)路繁茂達(dá)三江\"。 *的開(kāi)業(yè)給 xx 的文化事業(yè)帶來(lái)了一次質(zhì)的飛躍，也將為繁榮 xx的文化建設(shè)添上一筆濃抹重彩。xx 在商界上拼搏多年積聚了較高的信譽(yù)度和知名度，也積存了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)我們 xx 的事業(yè)給予了極大支持，在此我表示衷心感謝，同時(shí)我也相信*在他的領(lǐng)導(dǎo)下一定會(huì)興盛發(fā)達(dá)、財(cái)路滾滾。 最后讓我們共同祝福*事業(yè)亨通、萬(wàn)事大吉！ 感謝大家！ 傾一腔熱血；育百代英才。 學(xué)燭炬氣概；效春蠶精神。 園丁勵(lì)志栽桃李；伯樂(lè)誠(chéng)心育英才。 樂(lè)教梓楠同受范；喜看桃李廣成才。 愿作春泥滋嫩李；甘當(dāng)人梯架金橋。 新校始開(kāi)全靠春風(fēng)時(shí)雨潤(rùn)；教壇肇慶盡催桃李梓楠新。 慶新校改顏國(guó)旗招展騰騰氣；祝教園更貌院舍生輝振振歌。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位家長(zhǎng)朋友們： 大家上午好！ 金色九月、秋高氣爽，在這布滿豐收喜悅的時(shí)節(jié)，我們共同迎來(lái)了博苑新田幼兒園的開(kāi)園慶典。首先，我代表威海市高區(qū)教育局向博苑新田幼兒園的開(kāi)園表示熱烈的祝賀和衷心的祝福！對(duì)參加此次開(kāi)園慶典的各界嘉賓朋友表示熱烈的歡迎！馬上迎來(lái)第 27 個(gè)教師節(jié)，在此我也要祝博苑新田幼兒園的全體教師節(jié)日歡樂(lè)！ 幼兒是一個(gè)國(guó)家和民族最根本的希望。進(jìn)展高質(zhì)量的學(xué)前教育，讓孩子們從小就受到科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育，是時(shí)代的要求，是國(guó)民的期望，也是各級(jí)主管部門(mén)的責(zé)任。當(dāng)前，嬰幼兒教育牽動(dòng)的兩代人的心，家長(zhǎng)們都希望自己的孩子能進(jìn)的幼兒園，在成長(zhǎng)的起步階段接受的啟蒙教育。家長(zhǎng)的期盼，對(duì)幼教工作者來(lái)說(shuō)，是一種莫大的鼓舞，更是一種無(wú)形的鞭策。 博苑新田幼兒園 20xx 年秋成功的加盟了北京博苑教育，引進(jìn)博苑。

2、總部先進(jìn)的治理理論和教育理念，童話式的建筑風(fēng)格，映襯著竹林曲徑、優(yōu)雅寧?kù)o，充分體現(xiàn)出“東方與西方交融”、“自然與科學(xué)和諧”、“歷史傳統(tǒng)與現(xiàn)代人文交匯”的鮮亮特色，園內(nèi)現(xiàn)代化的教育教學(xué)環(huán)境與設(shè)施均達(dá)到山東省省級(jí)示范幼兒園的配置標(biāo)準(zhǔn)。蒙氏教學(xué)、視頻直播、四季恒溫游泳館、遠(yuǎn)程消防監(jiān)控系統(tǒng)讓孩子們生活在一所精巧高雅、童趣盎然、布滿自然陽(yáng)光的兒童樂(lè)園。 我們殷切希望博苑新田幼兒園的教職工始終堅(jiān)持“一切為了孩子，精誠(chéng)服務(wù)與家長(zhǎng)”的辦園宗旨和“讓孩子攀登自己的高峰”的教育理念，從對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)的高度，切實(shí)辦好讓家長(zhǎng)滿足的幼兒園，盡心盡責(zé)地為幼教事業(yè)做出自己的努力，不斷開(kāi)創(chuàng)我區(qū)幼兒教育的新局面，讓我們用自己的汗水為孩子們開(kāi)發(fā)一片寬敞的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)空間，讓孩子的童年擁有更多擁抱出色的機(jī)會(huì)！爭(zhēng)取把我們博苑新田幼兒園打造成高品質(zhì)、高品位、高質(zhì)量的蒙氏幼兒園！ 最后，讓我們一起向往博苑新田幼兒園更美好的明天！祝博苑新田幼兒園開(kāi)園大吉！祝開(kāi)園慶典圓滿成功！祝福各位來(lái)賓身體健康、萬(wàn)事如意！感謝大家!

3、 588 積分。成功點(diǎn)贊+1。

篇4

【論文關(guān)鍵詞】人力資源　教育培訓(xùn)

【論文摘 要】隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)成了永恒的主題，其中對(duì)萬(wàn)物主宰——人的競(jìng)爭(zhēng)的重要性提到首要地位，人力資源成了現(xiàn)代企業(yè)管理最核心的管理之一。本文對(duì)目前國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)人力資源狀況的分析，為國(guó)內(nèi)該行業(yè)的企業(yè)管理和發(fā)展提供一定的參考。

1、研究背景

在過(guò)去30年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，“科學(xué)技術(shù)”成為現(xiàn)代社會(huì)中的第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成，所以在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)人的培養(yǎng)在我國(guó)現(xiàn)金時(shí)代成了重中之重，進(jìn)而教育培訓(xùn)成了科學(xué)技術(shù)強(qiáng)有力的支柱。隨著一輪輪新的市場(chǎng)需求的刺激，教育培訓(xùn)市場(chǎng)獲得了最佳發(fā)展時(shí)期，而教育同時(shí)作為一個(gè)行業(yè)，在過(guò)去中國(guó)快速發(fā)展的十年內(nèi)，不斷得到發(fā)展與推動(dòng)，走向產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。根據(jù)國(guó)家教育部《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，在未來(lái)的5到10年，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。即使在2008年全球經(jīng)融風(fēng)暴及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境收到巨大沖擊的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的教育培訓(xùn)行業(yè)仍然出現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)將是未來(lái)數(shù)年內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。教育培訓(xùn)既然開(kāi)始產(chǎn)業(yè)化，所有的行業(yè)內(nèi)企業(yè)同樣面臨經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題，同時(shí)因?yàn)閲?guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)涌向國(guó)際舞臺(tái)，而國(guó)際教育集團(tuán)也開(kāi)始瞄準(zhǔn)中國(guó)這個(gè)龐大人口的教育大國(guó)市場(chǎng)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕。國(guó)內(nèi)的教育集團(tuán)如何在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，讓自己的企業(yè)得到發(fā)展而處于有利地位呢？人力資源的競(jìng)爭(zhēng)成了首要問(wèn)題。

2、該行業(yè)人力資源狀況現(xiàn)狀

由于前期該行業(yè)市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，而進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘都比較低，各種朋友合作的私人作坊、夫妻老婆店大量出現(xiàn)，帶來(lái)整個(gè)行業(yè)大市場(chǎng)、小作坊的現(xiàn)象很突出，導(dǎo)致一度這個(gè)行業(yè)的企業(yè)管理水平停留在簡(jiǎn)易起步狀態(tài)，對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)缺乏，人力資源管理處于空白狀態(tài)。隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，而人才儲(chǔ)備、供給、培養(yǎng)跟不上，目前該行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)惡性化，機(jī)構(gòu)、企業(yè)間的相互挖墻角，人為抬高人力成本，，造成現(xiàn)實(shí)人力狀況與需求、與企業(yè)能承受的成本嚴(yán)重出現(xiàn)差距，產(chǎn)生大量泡沫化現(xiàn)象。造成整個(gè)行業(yè)的成本大量上升。加上市場(chǎng)細(xì)化不夠，同質(zhì)化產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)的存在，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)參差不齊，研發(fā)人員的大量缺失，是現(xiàn)在教育培訓(xùn)行業(yè)所面臨的共同人力資源問(wèn)題。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的教育培訓(xùn)業(yè)仍處于發(fā)展的初期，雖然目前國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近萬(wàn)家，但從資金經(jīng)營(yíng)規(guī)模上看，超過(guò)10億元的屈指可數(shù)。正是由于教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展起始階段，相關(guān)人才的缺乏、教育研發(fā)力量的不足、管理理念的落后導(dǎo)致相比國(guó)外教育企業(yè)低下的管理水平等等是目前國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

3、優(yōu)化措施

第一步：完善企業(yè)管理體系，打好管理基礎(chǔ)。

具體措施：（1）從高層到基層管理者重視科學(xué)管理體系，將管理工作的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制幾個(gè)部分有機(jī)結(jié)合，建立完善的管理體系，這樣才能讓企業(yè)向整體的健康方向發(fā)展，做好公司各級(jí)組織乃至每個(gè)員工的有效管理，真正讓經(jīng)營(yíng)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都在科學(xué)的管理中有序高效的運(yùn)行。（2）按企業(yè)業(yè)務(wù)流程，全面梳理各職能部門(mén)的完善職能建設(shè)。避免因某些部門(mén)職能的缺失而造成的管理漏洞。

第二步：建立培訓(xùn)系統(tǒng)，逐步培養(yǎng)儲(chǔ)備后續(xù)人才。

第三步：建立績(jī)效管理制度，科學(xué)的考評(píng)員工及組織績(jī)效。

不同業(yè)務(wù)實(shí)體所處的經(jīng)營(yíng)小環(huán)境、市場(chǎng)、地域等不同，造成制度運(yùn)用時(shí)“水土不服”、線條太粗漏洞較多，建立相應(yīng)的科學(xué)績(jī)效管理體系，采用適用的績(jī)效考核方式是目前該行業(yè)企業(yè)勢(shì)在必行的人力資源管理措施之一。

第四步：建立本行業(yè)自己的能力模型，全面建立人力資源人才招聘、發(fā)展、培養(yǎng)方案。

第五步：建立以績(jī)效為導(dǎo)向的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造高績(jī)效的企業(yè)文化。

績(jī)效管理不是個(gè)孤立的管理工作，它是建立在一定管理基礎(chǔ)上的從管理者到員工的全員參與的一項(xiàng)工作，全員認(rèn)同、支持才能得以實(shí)施。所以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、加強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感，是可以幫助員工更好的參與到公司績(jī)效管理改進(jìn)方案中，從方案中受益反過(guò)來(lái)可以再次調(diào)動(dòng)員工作為企業(yè)一份子的工作熱情和積極性。營(yíng)造以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，讓企業(yè)員工在這種文化氛圍下工作成長(zhǎng)，是績(jī)效管理工作得以順利開(kāi)展的保證之一。經(jīng)營(yíng)者們必須清醒認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理的必然趨勢(shì)，打破夫妻老婆店的經(jīng)營(yíng)模式，讓高績(jī)效成為公司核心價(jià)值觀的一種，不斷強(qiáng)化，成為企業(yè)文化的一部分，從整體的氛圍上促使績(jī)效管理改進(jìn)的順利實(shí)施。

4、總結(jié)與展望

從中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的九十年代開(kāi)始到現(xiàn)在，隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，隨之帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)，居民收入的不斷提高，使自古以來(lái)就重教育人的中國(guó)人和中國(guó)家庭加重了對(duì)教育的投入和支出，產(chǎn)生了大量的教育需求。在過(guò)去十年內(nèi)，教育培訓(xùn)行業(yè)迅猛發(fā)展，據(jù)北大縱橫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模每年的遞增速度為3%，中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)從私人作坊發(fā)展到企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，從兼并、收購(gòu)走向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化，目前，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，仍然沒(méi)有形式占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，但隨著行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的進(jìn)程，加上各類國(guó)外成熟的先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的教育企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)管理必須進(jìn)入科學(xué)化管理才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，而科學(xué)的企業(yè)管理中人力資源的管理是當(dāng)代企業(yè)管理的核心之一，要想在行業(yè)中立于不敗之地，必須重視自身企業(yè)的人力資源管理。一些大規(guī)模的集團(tuán)公司開(kāi)始逐步改革、規(guī)范企業(yè)內(nèi)管理，重視在大量引進(jìn)有海外留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員的同時(shí)，建立自己的人力資源系統(tǒng)，逐步有序的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)本行業(yè)人才，教育培訓(xùn)行業(yè)真正進(jìn)入的人力資源管理時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

篇5

一、英國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

英國(guó)作為世界上最早的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，其交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展完善，已形成了一整套較為完備的體系。其發(fā)展雖然與我國(guó)具有中國(guó)特色社會(huì)主義基本國(guó)情下相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展有著巨大的政策和意識(shí)差異，但其在行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)的理念、職業(yè)教育培訓(xùn)需求的分析研究方法、以市場(chǎng)策動(dòng)職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的組織方式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，都為我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法。

（一）先進(jìn)的核心理念助力行業(yè)發(fā)展

先進(jìn)科學(xué)的發(fā)展理念，是保持事業(yè)發(fā)展活力和可持續(xù)性發(fā)展的重要保障。雖然英國(guó)綜合交通運(yùn)輸發(fā)展與我國(guó)具有中國(guó)特色社會(huì)主義基本國(guó)情下相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展有著巨大的政策、意識(shí)和價(jià)值理念的差異，但其將“以人為本”、“可持續(xù)長(zhǎng)效發(fā)展”的思想理念切實(shí)奉行在行業(yè)發(fā)展的方方面面的做法，令人印象深刻。如將“以改變公眾出行習(xí)慣”作為緩解城市交通擁堵的重要措施，將公眾對(duì)交通行業(yè)提供服務(wù)的滿意程度作為重要的組織績(jī)效要求;將“人力資源是發(fā)展第一資源”作為行業(yè)或單位發(fā)展的最重要理念，重視雇主和社會(huì)對(duì)員工職業(yè)技能的要求，強(qiáng)調(diào)從業(yè)員工職業(yè)能力發(fā)展對(duì)行業(yè)大發(fā)展的促動(dòng)力;將“環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性發(fā)展”作為行業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要原則，吸納社會(huì)、行業(yè)公益性事業(yè)組織為政府發(fā)展決策提供論證、支持和服務(wù)。

（二）科學(xué)完善的行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系

英國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)涵蓋英國(guó)交通運(yùn)輸發(fā)展和服務(wù)領(lǐng)域的方方面面，各種單位、部門(mén)和機(jī)構(gòu)之間都有完備的行業(yè)自律的法律法規(guī)、工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系相聯(lián)系。其交通運(yùn)輸職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域也是通過(guò)政府設(shè)定基本法律法規(guī)，公益性協(xié)會(huì)/委員會(huì)在政府法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷更新提升設(shè)定行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，如國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)NQF（英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格框架體系）和NOS（英國(guó)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）等。因英國(guó)職業(yè)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)都建立在政府的標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)智商，不同的交通運(yùn)輸領(lǐng)域既擁有自己獨(dú)立的職業(yè)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、特許職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)和職業(yè)教育培訓(xùn)課程考核體系，又可以在一定的條件下相互交叉和延展，使得行業(yè)人員可以更為靈活、高效地對(duì)自己的職業(yè)生涯制定提升規(guī)劃，為英國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)高水平人才隊(duì)伍發(fā)展起到了有力的促進(jìn)和保障作用。

（1）People1st（人民第一）是主要涉及于交通綜合運(yùn)輸、客運(yùn)、旅游服務(wù)的技能委員會(huì)第一人民是熱情好客，客運(yùn)，旅游觀光部門(mén)技能委員會(huì)。致力于改變技能的部門(mén)，尤其是在管理和領(lǐng)導(dǎo)，客戶服務(wù)和技工/技術(shù)技能，以滿足雇主和公眾服務(wù)要求。

（2）City & Guilds（英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)），是世界頂尖的職業(yè)技能資歷頒授機(jī)構(gòu)之一。自1878年起，學(xué)會(huì)助數(shù)百萬(wàn)學(xué)員發(fā)揮潛能，為其專業(yè)知識(shí)及技能提供認(rèn)證，頒授的資歷涵蓋各行各業(yè)，各種專業(yè)程度，共分七級(jí)，專業(yè)架構(gòu)讓你能循序漸進(jìn)，直至職業(yè)技能的最高級(jí)。交通運(yùn)輸職業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為City & Guilds中的一部分，也是英國(guó)交通運(yùn)輸職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)雇主和政府管理部門(mén)認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）靈活高效的職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)體系

重視職業(yè)教育培訓(xùn)需求的分析研究，政府以購(gòu)買服務(wù)的形式，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)、非營(yíng)利性職業(yè)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)、雇主和行業(yè)從業(yè)者之間建立有效的效益圈，以市場(chǎng)策動(dòng)職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的組織方式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。同時(shí)，政府機(jī)構(gòu)還設(shè)立了Education Funding Agency（EFA，教育基金總署）、Skill Funding Agency（SFA，技能基金總署）等機(jī)構(gòu)，向公眾和雇主提供職業(yè)教育培訓(xùn)基金，一些符合要求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)申請(qǐng)教育培訓(xùn)基金，定向或者全面向社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。從而構(gòu)成了靈活、高效的職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)體系。以下是非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

（1）The Chartered Institute of Logistics & Transport（CILT，英國(guó)特許物流與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)）是獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性組織，實(shí)行會(huì)員制運(yùn)營(yíng)管理，主要致力于交通運(yùn)輸發(fā)展和物流領(lǐng)域的職業(yè)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)服務(wù)的提供，尤其在綜合物流發(fā)展領(lǐng)域具有較高的威望，對(duì)政府進(jìn)行物流發(fā)展決策具有一定的建議權(quán)。

（2）Redwood（紅木技能咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），主要通過(guò)向Skill Funding Agency（SFA，技能基金總署）申請(qǐng)基金項(xiàng)目向企業(yè)雇主和社會(huì)公眾提供職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)，推廣“學(xué)徒制培養(yǎng)”模式。例如，向London Underground（倫敦地鐵）的職工提供繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù)。

（四）豐富多樣的職業(yè)教育培訓(xùn)途徑和模式

英國(guó)非常重視終身教育理念的推廣，行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)主要有以下四種途徑：全日制教育、政府支持的培訓(xùn)項(xiàng)目、雇主資助的培訓(xùn)和其他形式培訓(xùn);在形式上以集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線教育、會(huì)議論壇等多種形式組成;在培養(yǎng)模式上，主要有不同層級(jí)、類別的Vocational and Technical Education Curriculum（職業(yè)技術(shù)教育課程形式）、面向年輕職業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格和崗位能力培養(yǎng)的Modern Apprentice System（現(xiàn)代學(xué)徒制）、受雇主委托訂制為雇員獲取職業(yè)技能資質(zhì)而免費(fèi)提供的專項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目Employer Training Pilots（雇主培訓(xùn)計(jì)劃）。職業(yè)教育與培訓(xùn)的工作的時(shí)效性和針對(duì)性變得越來(lái)越重要，雇主、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和被培訓(xùn)者三方在培訓(xùn)中的聯(lián)系日益緊密。

二、啟示與建議（方法途徑）

第一，建立行業(yè)崗位能力評(píng)價(jià)體系，做好行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)需求分析。只有通過(guò)科學(xué)的分析方法手段，對(duì)行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)需求進(jìn)行深入具體的分析，對(duì)行業(yè)從業(yè)人員崗位能力進(jìn)行客觀系統(tǒng)評(píng)價(jià)，才能根本提升交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和效能，為其提供更多的智力資源保障。

篇6

1、指導(dǎo)思想。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)“人才強(qiáng)煤”、“科技興煤”戰(zhàn)略，全面貫徹落實(shí)“網(wǎng)天下智力，育煤炭人才”的宗旨。煤炭行業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)體系構(gòu)建的實(shí)踐探索曹鳳超中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心摘要：本文以全國(guó)煤炭行業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)為研究對(duì)象，面向開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)體系建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在遠(yuǎn)教戰(zhàn)略與理念、組織管理與設(shè)計(jì)、課程體系與制作、平臺(tái)建設(shè)與體系、專業(yè)隊(duì)伍與建設(shè)進(jìn)行了實(shí)踐和探索，以探索一條開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教育體系建設(shè)新思路。關(guān)鍵詞：煤炭行業(yè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)體系人才隊(duì)伍建設(shè)

2、發(fā)展思路。著眼于“行業(yè)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化”，沿著“推動(dòng)、支撐、引領(lǐng)”的發(fā)展思路，落實(shí)“質(zhì)量、服務(wù)、共享”、“平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、資源”、“共建、共享、共贏”的理念，開(kāi)創(chuàng)煤炭行業(yè)“云培訓(xùn)”的嶄新發(fā)展時(shí)代。

3、戰(zhàn)略定位。立足職工教育培訓(xùn)，輻射人力資源建設(shè)；立足繼續(xù)教育，輻射學(xué)歷教育；立足主體專業(yè)技術(shù)，輻射多元化需求；立足煤炭行業(yè)，輻射能源領(lǐng)域。

4、煤炭遠(yuǎn)教第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)——985工程。煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)覆蓋90%大型特大型煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并兼顧中小煤炭企業(yè)；滿足會(huì)員企業(yè)80%的煤炭主體專業(yè)培訓(xùn)的要求，并兼顧非煤專業(yè)；50%的煤炭員工可以通過(guò)煤炭遠(yuǎn)程教育網(wǎng)學(xué)習(xí)。

5、“456”煤炭遠(yuǎn)程教育模式“4”是完善“一網(wǎng)四平臺(tái)”。直播網(wǎng)平臺(tái)：脫網(wǎng)、隨網(wǎng)并行；企業(yè)局域網(wǎng)平臺(tái)：搭平臺(tái)、鋪網(wǎng)絡(luò)、設(shè)端點(diǎn)、重運(yùn)行、要考核；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：管理、分發(fā)、上傳、使用、考核；有線電視網(wǎng)平臺(tái)：搭平臺(tái)、建網(wǎng)絡(luò)、用課程、重宣傳?！?”是推廣五種課件使用模式：在線課堂集中使用，互聯(lián)網(wǎng)上自學(xué)使用，企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)使用，企業(yè)有線電視使用，脫網(wǎng)學(xué)習(xí)使用?！?”是健全“六類管理模式”：領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)模式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理模式，教學(xué)計(jì)劃制定與管理模式，師資隊(duì)伍建設(shè)模式，課程資源建設(shè)與管理模式，服務(wù)與運(yùn)行控制模式。

6、遠(yuǎn)教文化。以“網(wǎng)天下智力，育煤炭人才”為宗旨和使命，以“打造煤炭行業(yè)第一培訓(xùn)品牌”為愿景，以“忠誠(chéng)煤炭培訓(xùn)事業(yè)，獻(xiàn)身人才強(qiáng)煤戰(zhàn)略”為核心價(jià)值觀等，構(gòu)建了完整的核心理念層和基本理念層。

二、組織管理與設(shè)計(jì)

良好的組織管理設(shè)計(jì)是行業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與使用的過(guò)程中緊緊圍繞行業(yè)的實(shí)際，有機(jī)協(xié)調(diào)和整合企業(yè)組織的相關(guān)利益相關(guān)方，構(gòu)建了符合企業(yè)和行業(yè)實(shí)踐情況的集管理委員會(huì)、教學(xué)委員會(huì)、技術(shù)委員會(huì)于一體的“三委會(huì)”的組織管理運(yùn)行模式?！叭瘯?huì)”組織管理設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是工作節(jié)點(diǎn)和利益關(guān)聯(lián)，落腳點(diǎn)是工作的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行效率的直接優(yōu)化，突出優(yōu)點(diǎn)是高效便捷、渠道多元。具體做法就是組建管理委員會(huì)，委員由會(huì)員單位的主管領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理；組建教學(xué)委員會(huì)，委員由會(huì)員單位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作的主導(dǎo)計(jì)劃的擬定；組建技術(shù)委員會(huì)，委員由會(huì)員單位的技術(shù)主管組成，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和技術(shù)轉(zhuǎn)化。

三、課程體系與制作

完善的課程體系是開(kāi)展好教育培訓(xùn)工作的最為重要的剛性約束之一。煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)著眼于韓各樣的發(fā)展和企業(yè)的需求，面向經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才三支隊(duì)伍建設(shè)，以煤礦生產(chǎn)、安全和經(jīng)營(yíng)管理為主要內(nèi)容，建構(gòu)了教育、培訓(xùn)、認(rèn)證、信息四個(gè)維度的綜合項(xiàng)目一體化解決方案，開(kāi)設(shè)了十個(gè)欄目板塊，主要欄目有：安全培訓(xùn)、技術(shù)人員專題培訓(xùn)、煤炭主體專業(yè)知識(shí)更新、操作人員技能培訓(xùn)、煤炭大講堂、黨政管理人員培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)、行業(yè)信息、學(xué)歷層次教育、企業(yè)節(jié)目等。9年來(lái)，每年制作播出近3000課時(shí)教學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)在網(wǎng)上資源儲(chǔ)量10000余課時(shí)，建設(shè)成了龐大的課程“超市”，部分會(huì)員企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上培訓(xùn)解決了企業(yè)60%以上的培訓(xùn)任務(wù)。從資源保障上看，在全國(guó)范圍與行業(yè)科研院所、院校通力合作共建了采煤、安全、機(jī)電、環(huán)保、地測(cè)、信息、管理、文化等領(lǐng)域的專業(yè)節(jié)目制作中心與演播中心。開(kāi)發(fā)多媒體精品課程，采用三維模擬、二維動(dòng)畫(huà)和現(xiàn)場(chǎng)操作視頻的方式打造全新課件表現(xiàn)形式。與會(huì)員企業(yè)合作共建《實(shí)用小課堂》精品課程，以動(dòng)畫(huà)、動(dòng)漫、現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)、虛擬仿真等多種表現(xiàn)手法，通過(guò)“一事一議”、“一日一題”、“案例分析”、“解讀對(duì)話”等多種形式，“短、精、快”地傳授各種實(shí)用知識(shí)與技能。

四、平臺(tái)建設(shè)與體系

平臺(tái)是支撐。利用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)平臺(tái)能夠很好解決傳統(tǒng)意義上的交互學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)等問(wèn)題。煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)建立了集在線直播平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、局域網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、電視點(diǎn)播平臺(tái)于一體的“一網(wǎng)四平臺(tái)”的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)體系，制訂了適應(yīng)煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件和不同需求的技術(shù)解決方案。在線直播平臺(tái)是依托依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)課程直播和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)直播的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是在中國(guó)煤炭教育網(wǎng)上建立的網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。電視點(diǎn)播平臺(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電視機(jī)上實(shí)現(xiàn)煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)的課程點(diǎn)播。局域網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是在企業(yè)局域網(wǎng)基礎(chǔ)上增設(shè)一臺(tái)煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)課件服務(wù)器，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，接收和更新課件資源，供煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)會(huì)員企業(yè)的學(xué)員在線點(diǎn)播課程?？梢匀詣?dòng)接收及數(shù)據(jù)包，局域網(wǎng)數(shù)據(jù)收發(fā)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守功能。

五、專業(yè)隊(duì)伍與建設(shè)

篇7

【關(guān)鍵詞】新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)有效路徑

一、做好農(nóng)民職業(yè)培訓(xùn)的頂層設(shè)計(jì)

職業(yè)農(nóng)民是推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的領(lǐng)頭羊，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的核心力量。大力培育新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍，就是培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的主體，就是培育農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，就是抓住了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的牛鼻子。因此，在職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)域，應(yīng)投入更多的精力。當(dāng)前，最重要的就是從國(guó)內(nèi)外職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作中總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)和好做法，結(jié)合徐州市職業(yè)農(nóng)民教育的現(xiàn)狀和實(shí)際，制定頂層設(shè)計(jì)，努力實(shí)現(xiàn)徐州市新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的新突破。

二、建立科學(xué)的教育培訓(xùn)機(jī)制

首先，把職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)班辦到每個(gè)村鎮(zhèn)，每個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、合作社、龍頭企業(yè)，方便農(nóng)民就地、就近參加培訓(xùn)。此外，建設(shè)專門(mén)的培訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民長(zhǎng)期培訓(xùn)。利用農(nóng)閑時(shí)間和種植關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、示范基地參觀、田間實(shí)際操作等多種形式的培訓(xùn)。理論學(xué)習(xí)可采用開(kāi)放式、互動(dòng)式的授課方法，努力提高課堂氣氛，使學(xué)員學(xué)習(xí)有積極性，愿意學(xué)習(xí)，有所長(zhǎng)進(jìn)。選擇教材要深入淺出，貼近農(nóng)民的生產(chǎn)實(shí)際。其次，對(duì)于種植大戶，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的高層次的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)化、規(guī)?；胶褪袌?chǎng)應(yīng)對(duì)能力。再次，對(duì)于農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的骨干人員，應(yīng)以普及合作社知識(shí)為主，培養(yǎng)他們的合作理念，提升他們對(duì)合作社的管理能力，增強(qiáng)他們采集和利用市場(chǎng)信息的能力。最后，對(duì)于農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)開(kāi)展市場(chǎng)知識(shí)、物流管理、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷及金融等方面的知識(shí)培訓(xùn)，使他們成為業(yè)務(wù)熟練的農(nóng)村各行業(yè)中介。

篇8

0 引言

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)積極響應(yīng)中央號(hào)召，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需要，通過(guò)實(shí)施優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、完善法人治理機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)成本管控、降本增效等一系列有效的管理提升及改革創(chuàng)新措施，多數(shù)企業(yè)在規(guī)模上和效益上實(shí)現(xiàn)了快速壯大和增長(zhǎng)，同時(shí)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升。

21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源。面對(duì)當(dāng)下頗為嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要想求得生存和發(fā)展，國(guó)有企業(yè)勢(shì)必要引進(jìn)和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，并通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法，不斷挖掘人才的潛力，著力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在這個(gè)背景下，如何加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。本文主要從員工教育培訓(xùn)的角度展開(kāi)探索研究，希望能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)的發(fā)展壯大提供一些好的方法。

1 國(guó)有大型企業(yè)開(kāi)展員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

某企業(yè)作為我國(guó)大型綜合性能源企業(yè)，無(wú)論是在規(guī)模效益方面還是在現(xiàn)代化管理方面都堪稱行業(yè)龍頭，名列世界500強(qiáng)企業(yè)前列。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持這一優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)將“人才資源是第一資源”作為企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，在員工教育培訓(xùn)方面也做了大量的工作，形成了一套健全的教育培訓(xùn)體系。這也充分說(shuō)明，國(guó)有企業(yè)積極開(kāi)展員工教育培訓(xùn)工作具有非常重要的意義。

1.1 國(guó)有企業(yè)開(kāi)展員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀

以某企業(yè)為例，該企業(yè)以“缺什么補(bǔ)什么，用什么學(xué)什么”作為人才培養(yǎng)的宗旨開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)10多年的努力，企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作初見(jiàn)成效，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益快速提升和安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才素質(zhì)保障。

1.1.1 員工培訓(xùn)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大

近年來(lái)，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)工作的重視程度越來(lái)越高，并逐步實(shí)現(xiàn)了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、程序化、規(guī)范化和科學(xué)化。無(wú)論是培訓(xùn)的規(guī)模頻次，還是培訓(xùn)投入都有了很大的增長(zhǎng)，取得了突破性的進(jìn)展。同時(shí)，也在向縱深發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部針對(duì)高層次專業(yè)技術(shù)人員和高技能人員的培訓(xùn)項(xiàng)目也在不斷增多。對(duì)于新入職的員工，企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁ｉT(mén)的崗前培訓(xùn)，直至其能夠掌握必要的崗位操作技能，并獨(dú)立上崗。對(duì)高級(jí)管理人員也設(shè)計(jì)專門(mén)的培訓(xùn)課程，旨在進(jìn)一步提升高級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平。

1.1.2 培訓(xùn)體系越來(lái)越健全，培訓(xùn)基地越來(lái)越完善

為進(jìn)步一提升培訓(xùn)效果，大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始體系化培訓(xùn)，并對(duì)原有的培訓(xùn)基地進(jìn)行了完善。例如某企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模大、人數(shù)多的子分公司成立了相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)中心，以適應(yīng)各子分公司不同的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要。各子分公司的培訓(xùn)中心都配備了相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)施。同時(shí)積極完善培訓(xùn)體系，不僅配備了內(nèi)部專職教師，而且還從外部聘請(qǐng)一些知名的專家學(xué)者、行業(yè)精英作為兼職教師。為企業(yè)各層次人員提供專業(yè)培訓(xùn)。

1.1.3 培訓(xùn)管理水平不斷提高，培訓(xùn)方式越來(lái)越豐富

很多國(guó)有企業(yè)為了進(jìn)一步提高員工教育培訓(xùn)效果，開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)管理的模式和培訓(xùn)方式進(jìn)行積極地創(chuàng)新，提高了對(duì)培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用的重視程度。近年來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)引進(jìn)了很多科學(xué)實(shí)用的培訓(xùn)方式，如師帶徒、模擬仿真系統(tǒng)、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、微信課堂等，這些培訓(xùn)方式都有效地提高了培訓(xùn)的時(shí)效性和針對(duì)性，而且較好的避免了“學(xué)工沖突”，提高了培訓(xùn)的效果。

1.2 國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

1.2.1 教育培訓(xùn)的水平參差不齊，還需進(jìn)一步加強(qiáng)

盡管一些大型國(guó)有企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面做了大量的工作，也取得了較好的效果，但是仍有不少中小型國(guó)有企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作還是存在很多的問(wèn)題，培訓(xùn)的規(guī)范化和制度化方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，培訓(xùn)工作沒(méi)有得到充分的重視，培訓(xùn)投入不足等問(wèn)題依舊沒(méi)有得到較好地解決。

1.2.2 對(duì)員工的教育培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性思考

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是員工教育培訓(xùn)的核心，然而很多國(guó)有企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面存在著員工主動(dòng)性不強(qiáng)、培訓(xùn)計(jì)劃性不強(qiáng)的問(wèn)題，針對(duì)員工培訓(xùn)目標(biāo)或者企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行的前瞻性培訓(xùn)在整個(gè)教育培訓(xùn)中所占比例較低。應(yīng)付性培訓(xùn)、跟風(fēng)性培訓(xùn)、應(yīng)急性培訓(xùn)和休閑療養(yǎng)式培訓(xùn)屢禁不止，這種沒(méi)有規(guī)律的無(wú)效培訓(xùn)不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)資源，還使許多員工喪失了通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，久而久之會(huì)降低員工的進(jìn)取心和企業(yè)的凝聚力。與此同時(shí)，在現(xiàn)有的員工教育培訓(xùn)中也存在著短視性的問(wèn)題，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，沒(méi)有將員工的教育培訓(xùn)視為一種連續(xù)性、計(jì)劃性和戰(zhàn)略性活動(dòng)。這樣雖然能夠在短期內(nèi)取得較好的培訓(xùn)效果，但是會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展后勁。

1.2.3 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在偏差

有一些國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，不重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)，將培訓(xùn)視為給外界人士或員工看的形象工程。而有一些國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望，妄想通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)中所有的問(wèn)題。事實(shí)上培訓(xùn)所傳遞的能量要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間才能被吸收，并轉(zhuǎn)化到受訓(xùn)者的工作之中。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有正確地認(rèn)識(shí)到員工教育培訓(xùn)的這一時(shí)間性特征，一旦員工教育培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到期望的目標(biāo)，其就會(huì)對(duì)員工教育培訓(xùn)產(chǎn)生不信任，從而影響后續(xù)的員工教育培訓(xùn)的開(kāi)展。另外，員工參與定期的培訓(xùn)還需要管理者對(duì)培訓(xùn)結(jié)果有沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)際工作中進(jìn)行系統(tǒng)的周期性的考核。這樣才能保證教育培訓(xùn)工作物盡其用，事半功倍。

1.2.4 人才結(jié)構(gòu)不夠合理

建立合理的人才結(jié)構(gòu)是發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，但是有沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致對(duì)員工的教育培訓(xùn)存在一定的盲目性，造成了企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的不平衡。具體表現(xiàn)為高技能人才的比例仍然不高，對(duì)高技能人才的培訓(xùn)沒(méi)有完全到位，這也對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展造成了一定的制約。

1.2.5 培訓(xùn)文化在培訓(xùn)過(guò)程中不能貫徹體現(xiàn)

培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，培訓(xùn)文化能夠推動(dòng)企業(yè)的教育培訓(xùn)工作。然而當(dāng)前部分國(guó)有企業(yè)在員工教育培訓(xùn)工作中還沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)文化進(jìn)行貫徹，甚至沒(méi)有將其作為企業(yè)文化的一部分。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為教育培訓(xùn)只是培訓(xùn)工作者的工作，企業(yè)管理者沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了解，也沒(méi)有及時(shí)為受訓(xùn)的員工提供相應(yīng)的崗位機(jī)會(huì)。員工對(duì)培訓(xùn)的支持程度不高，而且一部分員工認(rèn)為培訓(xùn)只針對(duì)少數(shù)有潛力的員工，對(duì)于一般員工則可有可無(wú)。

2 加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)的具體措施

一些企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面已經(jīng)初見(jiàn)成效，為了進(jìn)一步提高員工教育培訓(xùn)的效果，還應(yīng)該采取進(jìn)一步措施。

2.1 針對(duì)不同的員工開(kāi)展不同類型的教育培訓(xùn)

要使員工教育培訓(xùn)更加規(guī)范化和科學(xué)化，就必須結(jié)合企業(yè)的短期和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)規(guī)劃。與此同時(shí)，要進(jìn)一步挖掘人力資源的優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)一步擴(kuò)大員工教育培訓(xùn)的覆蓋面。一些企業(yè)不僅要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將員工教育培訓(xùn)作為企業(yè)員工共同發(fā)展中企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，而且將全企業(yè)所有員工納入到教育培訓(xùn)的范圍中來(lái)，并針對(duì)其崗位職責(zé)的不同開(kāi)展不同類型的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工教育培訓(xùn)的針對(duì)性。針對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員進(jìn)行了細(xì)分，且分別制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。例如對(duì)管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于提高其領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，對(duì)于技能人才進(jìn)行技能提升培訓(xùn)等。在培訓(xùn)之前要做好相應(yīng)的需求分析，采取系統(tǒng)的方法來(lái)對(duì)企業(yè)成員的技能、知識(shí)和目標(biāo)進(jìn)行分析和鑒別，才能使教育培訓(xùn)取得更好的效果。

2.2 建立健全周密的培訓(xùn)計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期效益，應(yīng)該在培訓(xùn)之前制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃。制定培訓(xùn)計(jì)劃要立足于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才需要。企業(yè)必須建立高標(biāo)準(zhǔn)的技能隊(duì)伍、高層次的專家隊(duì)伍、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍和高水平的政工人員隊(duì)伍，才能滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，避免“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

②企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)該囊括員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的組織發(fā)展目標(biāo)，兼顧員工的個(gè)人利益和企業(yè)的集體利益，這樣才能提高員工參與教育培訓(xùn)的積極性。

③制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該具備一定的預(yù)見(jiàn)性和超前性。一方面在培訓(xùn)中要對(duì)員工現(xiàn)有的技能和知識(shí)的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。另一方面又要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和科技的進(jìn)步來(lái)制定遠(yuǎn)期培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)的縱深發(fā)展。

④注意培訓(xùn)計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)性，脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)要相互協(xié)調(diào)，長(zhǎng)期培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)、短期培訓(xùn)要相互補(bǔ)充。

⑤要保障培訓(xùn)具備量化基礎(chǔ)，對(duì)人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃。

⑥培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括費(fèi)用解決方案和成本控制方案，做好培訓(xùn)項(xiàng)目的成本預(yù)算。

2.3 做好教育培訓(xùn)中精神素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的結(jié)合

優(yōu)質(zhì)的員工教育培訓(xùn)必須包括3個(gè)方面的內(nèi)容：態(tài)度、技能、知識(shí)，三者缺一不可。在培訓(xùn)中固然要提升員工的知識(shí)和技能，更要對(duì)員工的態(tài)度進(jìn)行改變。態(tài)度是員工對(duì)待工作的想法，會(huì)對(duì)員工工作能力的發(fā)揮產(chǎn)生直接的影響。

國(guó)有企業(yè)教育培訓(xùn)應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)人的精神資源，加入更多的敬業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)主義理想等方面的內(nèi)容，更加重視員工在培訓(xùn)中的態(tài)度。態(tài)度培訓(xùn)比其他兩方面的培訓(xùn)更加困難，涉及了組織價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀是否協(xié)調(diào)，觸及了員工的已有信仰和文化觀念。而員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度也會(huì)直接影響培訓(xùn)的效果，國(guó)有企業(yè)可以借鑒一些國(guó)外企業(yè)在這方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。例如日本企業(yè)的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃中就會(huì)增加一些看似與企業(yè)管理不相關(guān)的內(nèi)容，例如急行軍、野外拉練等，旨在培養(yǎng)員工的野外露宿和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，這種培訓(xùn)不僅深受員工的歡迎，還能夠有效地提高員工的工作效率和質(zhì)量。

2.4 在員工教育培訓(xùn)中貫徹企業(yè)培訓(xùn)文化

企業(yè)文化既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著非常重要的作用。培訓(xùn)文化作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，對(duì)企業(yè)有效開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能也起著至關(guān)重要的作用。因此只有構(gòu)建起來(lái)良好的培訓(xùn)文化體系，在全企業(yè)上下養(yǎng)成尊重人才、尊重知識(shí)的良好氛圍，使員工能夠積極參加培訓(xùn)，員工的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相輔相成，才能較好地保證開(kāi)展教育培訓(xùn)的效果，從而保持企業(yè)在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

鑒于企業(yè)文化對(duì)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的重要性，在員工教育培訓(xùn)中應(yīng)該積極貫徹企業(yè)培訓(xùn)文化，將企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、融合功能和規(guī)范功能充分地發(fā)揮出來(lái)，提高員工培訓(xùn)的效果。

首先，在選聘員工時(shí)就應(yīng)該把好入口關(guān)，根據(jù)企業(yè)文化的核心理念來(lái)選聘員工，從而提高員工教育培訓(xùn)的效果。企業(yè)對(duì)員工的選聘往往具有比較嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)于入職員工的各方面能力和素質(zhì)均有著較高的要求。在選聘員工時(shí)除了要考慮員工的教育層次和背景、各方面專業(yè)技能之外，還應(yīng)該對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行考察，也就是要去選聘能夠認(rèn)同本企業(yè)核心文化理念的員工。這樣就可以使員工更好更快地融入企業(yè)之中，從而降低員工教育培訓(xùn)的難度。

其次，在員工教育培訓(xùn)的全過(guò)程中都應(yīng)該貫穿企業(yè)文化，只有這樣才能使員工教育培訓(xùn)為企業(yè)積聚可持續(xù)發(fā)展的力量。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和核心價(jià)值觀來(lái)制定員工教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃，保障企業(yè)文化與員工教育培訓(xùn)的結(jié)合，也就是在員工教育培訓(xùn)中應(yīng)該使企業(yè)文化的各項(xiàng)功能得到無(wú)形的發(fā)揮。只有這樣才能不斷提高員工的受訓(xùn)積極性，從而使員工教育培訓(xùn)能夠取得良好的效果，也能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。

最后，打造滲透企業(yè)文化的員工教育培訓(xùn)體系。無(wú)論是建設(shè)企業(yè)文化，還是開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，其根本目的都在于使員工能夠不斷更新知識(shí)和技能，提高員工的文化素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)具有更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)文化應(yīng)該獨(dú)具特色、富有內(nèi)涵、富有生命力，能夠支持企業(yè)向前發(fā)展。為了獲取優(yōu)質(zhì)的人力資本，國(guó)有大型企業(yè)必須做好員工的教育培訓(xùn)工作，在構(gòu)建員工教育培訓(xùn)體系的過(guò)程中應(yīng)該將企業(yè)文化的精髓進(jìn)行內(nèi)化，就是保障企業(yè)文化建設(shè)和員工教育培訓(xùn)體系的相輔相成。

篇9

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力；職業(yè)化；教育培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）11-0227-03

國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要提出，“十二五”時(shí)期要以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整與科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為主攻方向與重要支撐，必須積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。產(chǎn)業(yè)升級(jí)是指就業(yè)結(jié)構(gòu)從勞動(dòng)密集型、資本密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的過(guò)程。所謂知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展要以人力資本作為技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理的支撐，在技術(shù)集成和服務(wù)不斷向高端化發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)從業(yè)人員占從業(yè)人員比重會(huì)隨其有一個(gè)上升過(guò)程。為此，需要人才供給結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供相匹配的人力資源供給。①

結(jié)構(gòu)性就業(yè)問(wèn)題是指由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)方面的特點(diǎn)而形成的工作崗位與勞動(dòng)者文化技術(shù)水平不相適應(yīng)的問(wèn)題。

一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和轉(zhuǎn)型關(guān)于人才需求變化及培養(yǎng)綜述

1.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)和轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致人才市場(chǎng)出現(xiàn)“紡錘形”結(jié)構(gòu)性失衡

有兩類人才供不應(yīng)求，一類是中高級(jí)管理人才和專業(yè)人才，另一類是藍(lán)領(lǐng)技工和服務(wù)人員，而大學(xué)生和普通白領(lǐng)出現(xiàn)“假象過(guò)?！?。

2.為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和轉(zhuǎn)型調(diào)整人才培養(yǎng)層次

辜勝阻、王敏、李睿認(rèn)為，一是從事基礎(chǔ)研究的學(xué)術(shù)研究型人才，二是大量的專業(yè)應(yīng)用型人才，三是數(shù)以億計(jì)的職業(yè)技能型人才。②

3.高等教育大眾化伴生出大眾化和多樣化的人才結(jié)構(gòu)

根據(jù)世界銀行人類發(fā)展部資深教育專家王一丹博士和國(guó)家教育咨詢委員會(huì)委員、上海教育科學(xué)院原院長(zhǎng)胡瑞文兩位專家學(xué)者關(guān)于職業(yè)技能教育的研究成果顯示，由于白領(lǐng)工作職位的大量飽和和藍(lán)領(lǐng)職業(yè)在未來(lái)10年的需求，加上逐年增加的求職者，未來(lái)10年的時(shí)間里我國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生將有超過(guò)四成比例的人成為藍(lán)領(lǐng)工作者。③

4.教育發(fā)展方式關(guān)系到結(jié)構(gòu)性就業(yè)與失業(yè)

賈繼娥、褚宏啟認(rèn)為教育結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)于國(guó)家發(fā)展至關(guān)重要，是教育發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容，在諸種轉(zhuǎn)變方式中居首要地位。教育結(jié)構(gòu)調(diào)整的要點(diǎn)是：大力發(fā)展職業(yè)教育，包括繼續(xù)教育階段的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)大批技能型人才。④

5.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)與提高勞動(dòng)力素質(zhì)

全國(guó)政協(xié)委員厲以寧說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)只有實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)兩方面的轉(zhuǎn)型后才能成為名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。⑤

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉認(rèn)為：提高勞動(dòng)力素質(zhì)，特別是人力資本（專業(yè)人員）的勞動(dòng)力素質(zhì)，提高它們對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率……。⑥

以舒爾茨、貝克爾為代表的經(jīng)典人力資本理論認(rèn)為：教育是對(duì)生產(chǎn)力和市場(chǎng)資產(chǎn)的投資雇主支付給雇員的工資收入是與其勞動(dòng)生產(chǎn)率成正比的，而教育可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，教育水平越高，工資收益也就越高。教育不僅僅是一種消費(fèi)行為，更是一種投資行為。⑦

6.為加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供人才需求結(jié)構(gòu)化教育服務(wù)

從企業(yè)所需人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，本科及以下學(xué)歷最多，對(duì)博士的要求主要集中在技術(shù)研發(fā)人才上。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更看重的是各類人才的能力和經(jīng)驗(yàn)，而非學(xué)歷。具體如表1所示。

二、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

筆者針對(duì)指導(dǎo)的學(xué)生課題組調(diào)研報(bào)告《高校畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力的現(xiàn)狀調(diào)研――以寧波為例》，總結(jié)了結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力教育培訓(xùn)存在三個(gè)方面的問(wèn)題：

1.學(xué)校對(duì)大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃缺少系統(tǒng)的指導(dǎo)

在就業(yè)之前是否接受過(guò)就業(yè)指導(dǎo)或者是否做過(guò)職業(yè)規(guī)劃都會(huì)對(duì)就業(yè)產(chǎn)生一定的影響。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有49%的同學(xué)做過(guò)職業(yè)規(guī)劃，而有51%的同學(xué)沒(méi)有做過(guò)職業(yè)規(guī)劃，比例上看各占一半。據(jù)接受訪談的畢業(yè)生講，沒(méi)有做過(guò)職業(yè)規(guī)劃，只是走一步看一步，不知道如何做職業(yè)規(guī)劃或者怎么去做就業(yè)前的準(zhǔn)備，沒(méi)有明確的求職目標(biāo)。

根據(jù)對(duì)畢業(yè)生所在學(xué)校是否開(kāi)設(shè)了相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)課程的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的學(xué)生知道學(xué)校開(kāi)設(shè)了相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)課程，其中僅有24%的學(xué)生參加了就業(yè)指導(dǎo)課程培訓(xùn)，76%的學(xué)生沒(méi)有參加就業(yè)指導(dǎo)課程培訓(xùn)。

2.大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與未來(lái)崗位對(duì)接的認(rèn)識(shí)模糊

通過(guò)問(wèn)卷，針對(duì)“您認(rèn)為高校在人才培養(yǎng)模式上是否注重與社會(huì)的對(duì)接”的問(wèn)題，有21%的受訪者認(rèn)為高校專業(yè)教育不注重與社會(huì)對(duì)人才需要的對(duì)接。有75%的受訪者則選擇了“一般”選項(xiàng)，只有4%的受訪者表示高校培養(yǎng)人才注重與社會(huì)的對(duì)接。

3.大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)未受重視

如圖1所示，“您認(rèn)為畢業(yè)生就業(yè)最缺乏的是什么”這一問(wèn)題，回答實(shí)際操作能力、環(huán)境適應(yīng)能力以及溝通交流能力選項(xiàng)的分別為72%、64%和60%。當(dāng)前畢業(yè)生的職業(yè)能力并未能達(dá)到企業(yè)的用人需求。對(duì)“是否會(huì)考慮跳槽”問(wèn)題有不同的答案。有一部分的受訪者表示在積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)后便會(huì)考慮跳槽，這樣的人不受企業(yè)歡迎。因此，企業(yè)更愿意招聘敬業(yè)愛(ài)崗并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或能力的畢業(yè)生。

如圖2所示，就畢業(yè)生就業(yè)具備的能力調(diào)研分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，協(xié)調(diào)溝通能力和人際關(guān)系處理能力這兩個(gè)選項(xiàng)為100%。畢業(yè)生想要有好的職業(yè)發(fā)展必須要具備良好的溝通能力。溝通能力包括口頭交流和寫(xiě)作技巧。而在調(diào)查中，受挫、抗壓等心理素質(zhì)占93%，基本問(wèn)題的解決能力和動(dòng)手能力為91%。畢業(yè)生不僅要具備良好的心理素質(zhì)，而且要具備實(shí)踐能力及分析和解決問(wèn)題的能力。

三、提高大學(xué)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力的教育培訓(xùn)措施

1.落實(shí)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策

（1）加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)培訓(xùn)。2012年3月人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)高校畢業(yè)生職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的通知》，要求各地充分發(fā)揮技工院校等職業(yè)院校、公共實(shí)訓(xùn)基地、各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用人單位的作用，面向高校畢業(yè)生大力開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化技能操作訓(xùn)練，努力提升高校畢業(yè)生的技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。⑨

（2）落實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)政策。2013年5月16日，國(guó)務(wù)院辦公廳公布了《關(guān)于做好2013年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，要求各地區(qū)、有關(guān)部門(mén)大力營(yíng)造公平的就業(yè)環(huán)境，深入落實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)政策，拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)渠道，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)，開(kāi)展就業(yè)幫扶和就業(yè)援助，大力促進(jìn)就業(yè)公平，推動(dòng)高等教育更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。并要求各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)抓緊制定實(shí)施辦法，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。⑩

2.改進(jìn)高校的人才培養(yǎng)模式，重視加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

（1）大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿在專業(yè)教育的全過(guò)程。

1）完善和調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)納入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，增設(shè)適應(yīng)行業(yè)要求的課程群；設(shè)置基于專業(yè)、管理、服務(wù)等方面的通用能力、技術(shù)特色的課程模塊；改革公選課，實(shí)施適合行業(yè)需要的文科與工科互補(bǔ)的具有應(yīng)用性、實(shí)踐性、綜合性的特點(diǎn)課程教育，并設(shè)置職業(yè)資格考級(jí)科目供學(xué)生選學(xué)。

2）利用和挖掘工作場(chǎng)景資源。結(jié)合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)人角色訓(xùn)練。根據(jù)筆者的實(shí)證研究，開(kāi)發(fā)和利用學(xué)校各部門(mén)的辦公室資源，在實(shí)際工作場(chǎng)景中了解知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生適應(yīng)實(shí)際工作，進(jìn)一步得到鍛煉，提高技能，形成對(duì)專業(yè)知識(shí)由抽象到具體的認(rèn)知。

3）貫穿于教育管理活動(dòng)中，提高大學(xué)生的綜合能力。筆者的實(shí)證研究對(duì)班級(jí)管理作為實(shí)踐課堂活動(dòng)進(jìn)行探究。人人擔(dān)當(dāng)班干部，發(fā)揮班干部的作用，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力；引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)專業(yè)，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣；積極倡導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)綜合能力；重視過(guò)程和細(xì)節(jié)的管理，有針對(duì)性地講評(píng)和指正；加強(qiáng)對(duì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的管理，補(bǔ)充和完善認(rèn)識(shí)實(shí)綱。筆者以個(gè)案班級(jí)為單位，通過(guò)教育管理的實(shí)踐探究基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)的規(guī)格，為學(xué)生將來(lái)從事與自己所學(xué)專業(yè)及頂崗工作打下良好的基礎(chǔ)。

（2）基于就業(yè)需要的自主創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生的實(shí)踐能力的要求更高。根據(jù)對(duì)寧波市大學(xué)生的就業(yè)調(diào)查，大學(xué)生就業(yè)上崗尺度是以用人單位“拿來(lái)就能用”的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。為此，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，重視培養(yǎng)學(xué)生解決生產(chǎn)和管理中實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生零適應(yīng)期、準(zhǔn)員工化。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)解決的核心問(wèn)題是要有一份工作，只有解決了生計(jì)問(wèn)題才有可能考慮職業(yè)發(fā)展前景，因而職業(yè)能力是第一需要。為此，要允許學(xué)生根據(jù)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。自主創(chuàng)新性學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在總體教學(xué)目標(biāo)的宏觀調(diào)控下，在教師的指導(dǎo)下根據(jù)自身?xiàng)l件和需要自覺(jué)制定并主動(dòng)完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題、獲得新體驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。它是以發(fā)展性和主動(dòng)性為基本特征，以自主性、整體性為主要目的、以人格塑造和能力發(fā)展為核心的教育教學(xué)模式。

（3）基于實(shí)踐能力培養(yǎng)的項(xiàng)目化綜合性實(shí)訓(xùn)。

1）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)人的角色，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)安排學(xué)生選擇課題，要求深入企事業(yè)單位，采訪與未來(lái)工作相關(guān)崗位工作人員，形成PPT。通過(guò)班會(huì)交流加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)與未來(lái)職業(yè)要求對(duì)接的理性認(rèn)識(shí)，并從觀念到行為均作出正確的選擇。

2）導(dǎo)師制。導(dǎo)師應(yīng)針對(duì)學(xué)生個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生選課、專業(yè)發(fā)展方向、學(xué)習(xí)方法、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面提出具體指導(dǎo)建議，并指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)并參與課題的研究。

3）增加基于職業(yè)化的實(shí)務(wù)項(xiàng)目課程及教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生就業(yè)崗位需要的通用能力的提升。

3.發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用

（1）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是高等教育的重要補(bǔ)充。目前，高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃是在學(xué)生入學(xué)之前就制定的，在制定之時(shí)很難預(yù)料幾年之后社會(huì)的需求狀況。根據(jù)教育部要求，要嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，高校對(duì)于既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃不能隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展及時(shí)作出應(yīng)對(duì)和調(diào)整，必然導(dǎo)致用人單位需求人才的專業(yè)和數(shù)量、質(zhì)量需要與高校的培養(yǎng)之間產(chǎn)生不平衡，造成畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)不能與用人單位實(shí)際需要實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。作為對(duì)高等教育的重要補(bǔ)充，職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)在于搭建大學(xué)生與用人單位之間的平臺(tái)，深入企業(yè)調(diào)研，掌握用人的需求情況，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。因此，針對(duì)大學(xué)生與就業(yè)矛盾的難題，職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能更好地將市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)成功對(duì)接。

（2）借鑒國(guó)外的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建立和完善職業(yè)培訓(xùn)體系。

1）職業(yè)培訓(xùn)適應(yīng)社會(huì)需求，縮短技能的淘汰周期。美國(guó)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，意識(shí)到社會(huì)生產(chǎn)需要更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率和更大的靈活性，需要增加更高技能和創(chuàng)造性的工作，并使一些技能的淘汰周期變短。為此，重視職業(yè)教育和在職培訓(xùn)。

2）建立職業(yè)培訓(xùn)體系。90年代以后，澳大利亞政府加大了職業(yè)的培訓(xùn)力度：一是1994年正式成立了“澳大利亞全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)研究所”；二是召開(kāi)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)會(huì)議；三是在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施較系統(tǒng)的“職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練制度”。英國(guó)新設(shè)立了學(xué)習(xí)與技能委員會(huì)，在全國(guó)有9個(gè)下屬委員會(huì)。

3）免費(fèi)培訓(xùn)的對(duì)象、方式及運(yùn)行機(jī)制。瑞典、加拿大、法國(guó)等國(guó)家實(shí)行的“政府購(gòu)買培訓(xùn)成果”?！盎锇榕嘤?xùn)”機(jī)制主要是在美國(guó)實(shí)行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約后按合同實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并獲得政府撥付的培訓(xùn)資助。

4）提高培訓(xùn)后的就業(yè)率。法國(guó)在一些行業(yè)實(shí)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和學(xué)員三方簽訂“培訓(xùn)與聘用”合同的辦法，并在培訓(xùn)結(jié)業(yè)后至少到簽約企業(yè)工作1年以上等條款。

4.建立健全大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)制

（1）設(shè)立結(jié)構(gòu)性就業(yè)研究機(jī)構(gòu)或職業(yè)培訓(xùn)部。為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型的需要，著力于教育改革和調(diào)整的研究，或是借助職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的平臺(tái)，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)與專業(yè)教學(xué)大綱和計(jì)劃的滯后性問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究，為培養(yǎng)大學(xué)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)能力形成科學(xué)合理的教學(xué)和實(shí)踐模式。

（2）重組高校學(xué)生工作機(jī)構(gòu)。大學(xué)生就業(yè)成為當(dāng)下學(xué)生工作的重心，學(xué)生處與教務(wù)處聯(lián)手建立大學(xué)生職業(yè)化教育教學(xué)聯(lián)合工作中心。為解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與專業(yè)教學(xué)大綱和計(jì)劃的滯后性的問(wèn)題，搭建相關(guān)信息和社會(huì)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)工作平臺(tái)，共同負(fù)責(zé)對(duì)畢業(yè)生崗前培訓(xùn)及考評(píng)。

（3）重視加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)檔案工作。在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)化教育及實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的憑證式材料收集整理，建立檔案，以利于大學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)行自我管理，并作為大學(xué)生擇業(yè)應(yīng)聘工作崗位具備相應(yīng)條件的支撐材料。

（4）加強(qiáng)師資和管理人員的隊(duì)伍建設(shè)。為培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型的應(yīng)用型人才，教師和管理人員除了具有教師資格證以外，具備相應(yīng)職業(yè)化的工作狀態(tài)，應(yīng)該掌握專業(yè)相應(yīng)的技能，并具有解決實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)和能力，獲取相關(guān)的職業(yè)技能證書(shū)，成為專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)技術(shù)資格的考評(píng)員，形成考評(píng)專家?guī)?，以利于指?dǎo)學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)，以便學(xué)生順利就業(yè)。

（5）建立健全畢業(yè)生崗前培訓(xùn)合格考評(píng)制度。畢業(yè)生專業(yè)技能的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；畢業(yè)生職場(chǎng)通用能力的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；畢業(yè)生具備職業(yè)技術(shù)資格的實(shí)際應(yīng)用能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；用人單位對(duì)畢業(yè)生職業(yè)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

注釋：

①②辜勝阻，王敏，李睿.就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾下的教育改革與調(diào)整[J].教育研究，2013，（3）.

③專家：未來(lái)十年內(nèi)超過(guò)四成大學(xué)生成為藍(lán)領(lǐng)[EB/OL]..

④賈繼娥，褚宏啟.教育發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的路徑[J].教育發(fā)展研究，2012，（1）.

⑤厲以寧委員：中國(guó)需實(shí)現(xiàn)兩方面轉(zhuǎn)型方可成為真正經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)[EB/OL]..

⑥吳敬璉.我們的經(jīng)濟(jì)為什么失衡[EB/OL]..

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⑨人社部財(cái)政部：高校畢業(yè)生參加職業(yè)培訓(xùn)可享補(bǔ)貼[EB/OL]..

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篇10

（一）職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)就業(yè)穩(wěn)定性的影響

就業(yè)的穩(wěn)定性通常以某一工作平均持續(xù)時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量，國(guó)際上通常以從事某一工作的時(shí)長(zhǎng)是否持續(xù)6個(gè)月以上來(lái)判定工作的穩(wěn)定性。在此，用就業(yè)的平均持續(xù)時(shí)間來(lái)考察農(nóng)民工就業(yè)的穩(wěn)定性，按照不同就業(yè)時(shí)長(zhǎng)可將其就業(yè)穩(wěn)定性劃分為4個(gè)檔次：就業(yè)持續(xù)時(shí)長(zhǎng)1年以上的為穩(wěn)定性良好，6個(gè)月至1年的為穩(wěn)定性較好，3~6個(gè)月的為穩(wěn)定性較差，3個(gè)月以下的為穩(wěn)定性很差。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析如下，就業(yè)穩(wěn)定性良好的占比為21.3%，其中51.8%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；就業(yè)穩(wěn)定性較好的占比為23.6%，其中48.2%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；就業(yè)穩(wěn)定性較差的占比為28.7%，其中31.3%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；就業(yè)穩(wěn)定性很差的占比為26.4%，其中僅有10.5%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以清晰地看到，職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)于就業(yè)穩(wěn)定性的影響是相當(dāng)顯著的，二者存在正相關(guān)。就業(yè)定是勞動(dòng)者專心從事本職工作，獲得持續(xù)發(fā)展的基本條件，其對(duì)勞動(dòng)者和用工方都具有深遠(yuǎn)影響。研究表明那些不利于個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)一步發(fā)展，而崗位經(jīng)常變動(dòng)且無(wú)成功可能的就業(yè)是較低質(zhì)量的就業(yè)。勞動(dòng)者獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)，更利于個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展，有利于在選定的職業(yè)中獲得更高質(zhì)量的就業(yè)。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境和人力資本更利于單位整體水平的提升，從而促進(jìn)本單位的可持續(xù)發(fā)展。工作的穩(wěn)定性可以體現(xiàn)在勞動(dòng)合同的簽訂率與職業(yè)地位方面。職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)其影響也是比較顯著的。調(diào)查顯示，農(nóng)民工通過(guò)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，提高了自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)勞動(dòng)合同的重視程度明顯提高，相比未參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員，勞動(dòng)合同簽訂率顯著提升。而且，通過(guò)訪談得知，參加過(guò)職前教育培訓(xùn)的人員對(duì)于勞動(dòng)合同的期限、公正性、具體條款的表述更加重視，能夠很好地規(guī)避一些惡意企業(yè)設(shè)下的“陷阱”。對(duì)于存在異議的合同條款，雙方通過(guò)平等協(xié)商能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)公平。雙方協(xié)商簽訂的勞動(dòng)合同賦予勞動(dòng)者更多應(yīng)有的權(quán)利，能夠保障勞動(dòng)者參與自身利益息息相關(guān)的決策、自由表達(dá)意愿，切實(shí)保障員工的民主參與和監(jiān)督。然而，許多未參加過(guò)職前教育培訓(xùn)的農(nóng)民工，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏、法律意識(shí)淡薄，容易被一些別有用心的用人單位利用，從而陷入被動(dòng)局面。此外，通過(guò)職前教育培訓(xùn)，可以促使勞資雙方簽訂更加公正合理的勞動(dòng)合同，保障各項(xiàng)條款準(zhǔn)確翔實(shí)、指標(biāo)細(xì)化、工資待遇合理、在勞動(dòng)法規(guī)定的范圍內(nèi)確定合理的工作時(shí)長(zhǎng)，使勞動(dòng)條件和社會(huì)保障符合相關(guān)法律的要求。職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)于農(nóng)民工獲得穩(wěn)定的職業(yè)地位，擁有較高的職業(yè)聲望均具有積極的促進(jìn)作用。高質(zhì)量就業(yè)與職業(yè)地位息息相關(guān)，由于社會(huì)分工不同，出現(xiàn)了不同的社會(huì)分層，社會(huì)分層往往與職業(yè)聲望、職業(yè)性質(zhì)、權(quán)力、收入、學(xué)歷、自由度、自主性等因素有關(guān)。分析這些相關(guān)因素可發(fā)現(xiàn)，不同社會(huì)分層存在著一定的差異與不平等，這種分層往往與受教育程度呈正相關(guān)。相關(guān)調(diào)查研究人員發(fā)現(xiàn)，職業(yè)教育培訓(xùn)與農(nóng)民工的職業(yè)地位存在一定的關(guān)聯(lián)性。經(jīng)過(guò)一定期限的職業(yè)教育培訓(xùn)與未進(jìn)行相關(guān)教育培訓(xùn)及培訓(xùn)期較短的人員相比，前者往往能夠獲得良好的職業(yè)素養(yǎng)和一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此，更容易獲得穩(wěn)定的、聲望較高的職業(yè)。

（二）職業(yè)教育培訓(xùn)與就業(yè)者社會(huì)保障的關(guān)聯(lián)性

社會(huì)保障是高質(zhì)量就業(yè)的一個(gè)重要方面，主要包括職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)和住房公積金，并提供帶薪休假等基本社會(huì)保障。這些社會(huì)保障，尤其是“五險(xiǎn)一金”是國(guó)家強(qiáng)制用人單位必須為員工繳納的社會(huì)保障基金，也是公民保障自身權(quán)益的重要基金項(xiàng)目。然而，現(xiàn)實(shí)中卻有一些用人單位為追求高額利潤(rùn)，憑借自身在就業(yè)市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)地位，減少人力投入資本，不為企業(yè)員工繳納應(yīng)有的“五險(xiǎn)一金”，嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民工的基本勞動(dòng)權(quán)益。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，勞動(dòng)者必須充分意識(shí)到勞動(dòng)保障對(duì)自身權(quán)益保護(hù)的價(jià)值，認(rèn)真了解“五險(xiǎn)一金”的法律法規(guī)，維護(hù)自身基本權(quán)益。調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)民工社會(huì)保障水平普遍偏低。養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率為15.8%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員占比為72.8%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保率為17.9%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員占比為65.3%；工傷保險(xiǎn)參保率為25.8%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員占比為67.6%；其他保險(xiǎn)參保率均不足10%。調(diào)查顯示，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員，社會(huì)保障意識(shí)明顯增強(qiáng)，未參加職業(yè)教育培訓(xùn)的人員，對(duì)于社會(huì)保障的參保意識(shí)淡薄，未參加基本社會(huì)保障的比例相當(dāng)大。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，好多人對(duì)于企業(yè)克扣“五險(xiǎn)一金”行為采取了默認(rèn)態(tài)度，并未提出任何質(zhì)疑和申訴。這反過(guò)來(lái)又助長(zhǎng)了企業(yè)違規(guī)行為的發(fā)生，對(duì)于農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)造成了巨大障礙。然而，勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇的落實(shí)是就業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定的基石，是社會(huì)保障制度穩(wěn)步實(shí)施的前提條件和可靠保證。因此，要通過(guò)不斷完善社會(huì)保障制度，堵塞漏洞，切實(shí)保障職工合法權(quán)益，不斷提高職工的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇水平，有效提高農(nóng)民工的就業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。

二、職業(yè)教育培訓(xùn)與中觀就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

（一）職業(yè)教育培訓(xùn)與勞動(dòng)條件保障的關(guān)聯(lián)性

勞動(dòng)條件保障是否到位反映了企業(yè)基本保障制度是否健全，以及實(shí)施是否有效。勞動(dòng)條件包括用人單位為員工提供的物質(zhì)和精神兩個(gè)層面的條件。物質(zhì)條件包括國(guó)家法律規(guī)定的工作時(shí)長(zhǎng)、勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境、滿足要求的辦公設(shè)施等；精神條件主要包括用人單位的激勵(lì)機(jī)制、和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍、友好互助的團(tuán)隊(duì)精神等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，農(nóng)民工平均每周超過(guò)法定工作時(shí)長(zhǎng)的比例為16.7%，其中，未參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員比例為78.9%；勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施滿足工作要求的比例為96.5%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員占比82%；安全衛(wèi)生符合要求的比例為91.2%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員比例為95.2%；辦公設(shè)施滿足要求的比例為85.6%，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員比例為65.3%。調(diào)查顯示，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員更加注重與自身利益相關(guān)的勞動(dòng)條件保障狀況，關(guān)注工作時(shí)長(zhǎng)和節(jié)假日的安排是否符合國(guó)家法律的規(guī)定，注重自身勞動(dòng)安全的保障以及健康衛(wèi)生條件的供給，更加重視團(tuán)隊(duì)關(guān)系的和諧與精神上的滿足。工作環(huán)境安全與否事關(guān)農(nóng)民工生命安危，衛(wèi)生條件是否達(dá)標(biāo)直接關(guān)系到農(nóng)民工的身心健康，因此，高質(zhì)量就業(yè)要求用人單位為農(nóng)民工提供安全衛(wèi)生的工作條件。然而，現(xiàn)實(shí)狀況令人擔(dān)憂，我國(guó)每年因工傷事故、職業(yè)安全漏洞造成的傷殘死亡比例以及職業(yè)病的比例依然很大，尤其是農(nóng)民工所占比例更大。這與農(nóng)民工參加職業(yè)教育培訓(xùn)的比例很低存在直接關(guān)系。

（二）職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)匹配度的關(guān)聯(lián)性

為了降低人力資源的浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在選擇人力資源時(shí)，專業(yè)對(duì)口成為其選擇的關(guān)鍵因素。調(diào)查顯示，由于職業(yè)教育培訓(xùn)的針對(duì)性較強(qiáng)，尤其在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，許多職業(yè)教育培訓(xùn)是針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)需求開(kāi)辦的，因此，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的農(nóng)民工更容易找到與所學(xué)專業(yè)匹配度較高的職業(yè)，其比例達(dá)71.7%。知識(shí)、技能、職業(yè)的廣泛性決定了任何人不可能成為全能型通用人才，人力資本專用性較強(qiáng)的特點(diǎn)決定了人力資本使用的專業(yè)性特點(diǎn)，勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能只有在相匹配的職業(yè)領(lǐng)域方能發(fā)揮自身的最大潛能。職業(yè)教育培訓(xùn)減少了農(nóng)民工就業(yè)選擇的盲目性，增強(qiáng)了其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使其能夠找到更加適合自身專業(yè)發(fā)展的職業(yè)角色定位。因此，只有通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)，讓農(nóng)民工自主選擇適合自身的職業(yè)，并保障農(nóng)民工持續(xù)社會(huì)化發(fā)展的需求，才能有利于農(nóng)民工職業(yè)生涯的不斷社會(huì)化發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、生產(chǎn)條件等的持續(xù)變遷，從而跟上時(shí)代步伐，順利實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)化發(fā)展。

三、職業(yè)教育培訓(xùn)與微觀就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

（一）職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)收入水平的關(guān)聯(lián)性

勞動(dòng)報(bào)酬是職業(yè)收入的外在表現(xiàn)。職業(yè)收入水平是勞動(dòng)者能力、價(jià)值以及對(duì)所屬單位貢獻(xiàn)值等內(nèi)在屬性的外在表現(xiàn)。當(dāng)然，這種衡量標(biāo)準(zhǔn)往往因時(shí)、因地而異，涉及較為廣泛的社會(huì)因素，也反映了該職業(yè)地位的被認(rèn)可程度。由于不同職業(yè)的收入存在一定的差異，誘導(dǎo)勞動(dòng)者對(duì)自身利益和收入水平的更高追求。調(diào)查顯示，農(nóng)民工的職業(yè)收入水平普遍較低。月收入水平在3000元以上的僅占15.6%，其中66.3%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；43.6%的農(nóng)民工月收入低于2500元，其中，51.2%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；30.3%的農(nóng)民工月收入不足2000元，其中，33.5%的人員參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)；此外，還有10.5%的農(nóng)民工月收入在1500元以下，其中，參加過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員比例僅為19.6%?？梢?jiàn)，職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)收入水平呈正相關(guān)。調(diào)查顯示，農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)職業(yè)收入水平增長(zhǎng)較為便捷和有效的手段就是通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和水平。較為典型的案例就是通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)獲得更高級(jí)別的技術(shù)職稱，例如，高級(jí)工、技師等，這些更高級(jí)別的技術(shù)職稱與勞動(dòng)者職業(yè)收入水平的提高呈正相關(guān)。此外，通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)可獲得相應(yīng)職業(yè)的從業(yè)資格，而這些職業(yè)往往是一些技術(shù)含量較高的職業(yè)，具有較高的職業(yè)聲望和相對(duì)可觀的職業(yè)收入。由此可見(jiàn)，職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)收入水平呈正相關(guān)，二者具有良性的互動(dòng)效應(yīng)，彼此相互促進(jìn)與提高。

（二）職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)滿意度的關(guān)聯(lián)性

調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的農(nóng)民工有73.8%找到了滿意度較高的職業(yè)。職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)滿意度呈正相關(guān)，經(jīng)過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的農(nóng)民工往往能夠找到符合自身意愿、具有一定職業(yè)聲望的職業(yè)，工作環(huán)境、方式、狀態(tài)、挑戰(zhàn)性等更容易滿足自己的期望，往往就業(yè)壓力適度、人際關(guān)系和諧。聲望越高的職業(yè)要求勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)越高，勞動(dòng)者只有不斷進(jìn)行繼續(xù)教育才能滿足職業(yè)的要求，形成了勞動(dòng)者素質(zhì)與職業(yè)聲望之間的良性互動(dòng)關(guān)系。因此，若要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，勞動(dòng)者就需要不斷通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)提高自身綜合素質(zhì)，以便在勞動(dòng)力市場(chǎng)中謀取更高的勞動(dòng)報(bào)酬，獲取更優(yōu)質(zhì)的工作條件和工作環(huán)境，承擔(dān)具有一定挑戰(zhàn)性的工作等，提高職業(yè)滿意度。此外，勞動(dòng)者的職業(yè)滿意度還體現(xiàn)在勞動(dòng)者的利益表達(dá)和自身權(quán)益維護(hù)，以及自由決策方面。調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的農(nóng)民工，更善于通過(guò)合法渠道表達(dá)自己的利益訴求，在此情境下，政府和用人單位只有不斷調(diào)整和完善農(nóng)民工利益表達(dá)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)各方利益群體的和諧發(fā)展。調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)專業(yè)教育培訓(xùn)的農(nóng)民工，往往更自信，能夠更充分地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，個(gè)人決策力和執(zhí)行力都得到了一定程度的提高。在此情形下，若用人單位能夠?yàn)閱T工提供自由的決策空間，就能夠充分激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工潛能的充分發(fā)揮，使其創(chuàng)造更大的勞動(dòng)價(jià)值。調(diào)查顯示，員工參與所從事職業(yè)的某項(xiàng)決策后，會(huì)增強(qiáng)其使命感，使其更加努力地為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而奮斗。根據(jù)管理學(xué)家道格拉斯的Y理論，對(duì)人的激勵(lì)主要來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓其承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的工作，參與更多職業(yè)決策，承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮更大潛能，做出更大業(yè)績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要；在管理制度上給予員工更多的自，實(shí)行自我控制，讓員工參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。因此，只有通過(guò)以上手段，賦予員工更大的自和決策空間，才能滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。因此，建議企業(yè)采取激勵(lì)手段，尤其是提供員工免費(fèi)職業(yè)教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工高質(zhì)量就業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)的和諧發(fā)展。

（三）職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性

勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)發(fā)展是高質(zhì)量就業(yè)的重要組成部分，主要體現(xiàn)在公平的晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展空間，在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，單位內(nèi)部流動(dòng)以及向上一層次發(fā)展的機(jī)會(huì)等，高質(zhì)量就業(yè)要求打破階層封閉固化的局面，保障社會(huì)合理化流動(dòng)。調(diào)查顯示，職業(yè)教育培訓(xùn)為農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展奠定了必要的基礎(chǔ)，參加過(guò)職業(yè)教育的人員相比之下職業(yè)發(fā)展更為順利，晉升和自主改變現(xiàn)狀的比例更大。尤其是對(duì)新入職的員工來(lái)說(shuō)，處于職業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，職業(yè)發(fā)展進(jìn)步的熱情和動(dòng)力更高，職業(yè)教育培訓(xùn)則起到催化劑的作用。農(nóng)民工通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)，不斷獲取新的知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身內(nèi)在儲(chǔ)備，不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更大的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。由于職業(yè)差別，不是所有用人單位都能為勞動(dòng)者提供具有挑戰(zhàn)性的工作，勞動(dòng)者需要不斷努力、提高自身綜合素質(zhì)，以獲得并勝任高質(zhì)量具有挑戰(zhàn)性的工作。參加專業(yè)教育和培訓(xùn)，是提高自身勝任力的有效途徑，若不能通過(guò)專業(yè)教育和培訓(xùn)來(lái)不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能，即便獲得挑戰(zhàn)性的工作也很難勝任。調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)的人員，更容易獲得具有適度挑戰(zhàn)性的工作，更容易激發(fā)勞動(dòng)者的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)。職業(yè)教育培訓(xùn)助推勞動(dòng)者結(jié)合工作實(shí)際，發(fā)揮自身最大潛能，從而促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和滿足。

四、結(jié)論