導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)實習(xí)工作小結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

客觀地說，管理會計在中國仍然處于起步階段、理論界和企業(yè)界對管理會計的認(rèn)識還在不斷完善過程中。雖然目前許多企業(yè)在內(nèi)部建立起了管理會計系統(tǒng)，希望其作為財務(wù)會計系統(tǒng)的有效補充，在企業(yè)運營管理過程中發(fā)揮關(guān)鍵的作用，但遺憾的是，真正成功的例子并不多，其中很多就是因為沒有把管理會計和財務(wù)會計有機地結(jié)合起來。本文就此問題談?wù)劰P者的看法。

根據(jù)管理會計理論，管理會計可以劃分為預(yù)測決策會計、規(guī)劃控制會計和責(zé)任會計三大部分。鑒于預(yù)測決策會計關(guān)鍵是要掌握各種財務(wù)分析工具并能在實際環(huán)境中加以靈活使用，與財務(wù)會計的結(jié)合不是很密切。因此，本文主要探討規(guī)劃控制會計和責(zé)任會計在實務(wù)工作中如何與財務(wù)會計有效結(jié)合的問題，而事實上，由此生成的準(zhǔn)確可信的財務(wù)數(shù)據(jù)，也正是預(yù)測決策會計發(fā)揮作用的前提條件。

一、實施ERP系統(tǒng)，是管理會計和財務(wù)會計有效結(jié)合的技術(shù)前提

企業(yè)建立管理會計系統(tǒng)，是為了滿足企業(yè)內(nèi)部管理的需要，是企業(yè)發(fā)展到一定階段、一定規(guī)模的客觀需求，但是并不是每一個企業(yè)都有可能建立起預(yù)期的管理會計體系，尤其在如今的信息時代。要想掌控信息，其面臨的首要問題就是要具備一定的技術(shù)條件。

筆者認(rèn)為，要想建立一個完善的管理會計系統(tǒng)，先進的ERP系統(tǒng)必不可少。由于財務(wù)會計信息的紛繁復(fù)雜，想用人工的方法對其進行再分類、統(tǒng)計和分析以生成所需的管理會計信息，是一個極其繁重的工作，如果過程中再使用一些主觀的會計分類方法，就會使財務(wù)信息失真，從而造成其有效性降低。而正確、真實的歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，是管理會計系統(tǒng)發(fā)揮作用的基本條件，歷史數(shù)據(jù)的缺乏或不合用，對管理會計的分析的質(zhì)量有直接的影響。因此，用強有力ERP系統(tǒng)做后盾，是建立一個全面有效的管理會計系統(tǒng)所不可缺少的技術(shù)條件。

現(xiàn)在，有不少企業(yè)上了ERP系統(tǒng)，對企業(yè)的運營管理起到積極的作用。但是，在實施過程中，由于對管理會計的認(rèn)識不充分，可能會造成對會計要素的分類不夠詳細(xì)或后臺設(shè)置不合理，從而使管理會計系統(tǒng)無法對財務(wù)會計信息進行進一步的組合和分析，造成數(shù)據(jù)僅僅為財務(wù)會計而產(chǎn)生，僅僅為對外報表而存在，這是很可惜的。這也是許多企業(yè)花了大量的時間、金錢和人力實施了ERP系統(tǒng)，財務(wù)職能卻沒有得到根本的改善，從而對ERP系統(tǒng)大感失望的一個主要原因。解決這個問題的關(guān)鍵在于：一是實施時要充分考慮管理會計的要求（有關(guān)內(nèi)容在下文第三條表述）；二是要選擇一個功能強大的ERP系統(tǒng)，其必須能夠滿足管理會計建立的條件。

對那些沒有上ERP系統(tǒng)的企業(yè)而言，當(dāng)然也可以建立自己的管理會計系統(tǒng)，但不應(yīng)對其抱太大的期望。因為在這種情況下，預(yù)測決策會計部分還可以勉強應(yīng)付，而規(guī)劃控制會計和責(zé)任會計部分的效果就會比較差，很難實現(xiàn)管理會計的目標(biāo)。

二、明確管理會計系統(tǒng)的定位，是管理會計和財務(wù)會計有效結(jié)合的保證

管理會計系統(tǒng)作為現(xiàn)代會計系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，它與另一子系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)有什么區(qū)別，在組織架構(gòu)上又該怎樣才能做到相輔相承？明確這些問題是避免管理會計系統(tǒng)流于形式的關(guān)鍵問題。

先看看兩者的工作重點有何不同。財務(wù)會計工作重點在于根據(jù)日常記錄，登記帳簿，定期編制財務(wù)報表，對外披露，其具體目標(biāo)是為企業(yè)外界服務(wù)；管理會計工作重點在于針對企業(yè)經(jīng)營管理遇到的特定問題，進行分析研究，提供管理人員相關(guān)報告和資料，其具體目標(biāo)是為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)。這些大家都很熟悉，一般沒有什么爭議。

問題在于在組織架構(gòu)上如何落實這種分工。許多公司采用這樣的結(jié)構(gòu)：財務(wù)總監(jiān)下設(shè)會計經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)財務(wù)會計系統(tǒng)和管理會計系統(tǒng)，人員相對固定，有明確分工。這樣做，筆者個人認(rèn)為無法很充分地達到管理會計系統(tǒng)的目的。我們應(yīng)該看到，管理會計的實質(zhì)是支持，而不是監(jiān)控（監(jiān)控應(yīng)該是內(nèi)部審計或財務(wù)會計的工作）。要做到這點，管理會計人員必須真正深入業(yè)務(wù)第一線，近距離地從財務(wù)角度支持業(yè)務(wù)部門，提出解決方案，并跟蹤落實情況，來幫助業(yè)務(wù)部門完成年度經(jīng)營總目標(biāo)。但事實上，由于財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門角色不同，財務(wù)人員總是有意無意地給人一種“監(jiān)督者”的身份，業(yè)務(wù)人員對其敬而遠之，財務(wù)人員往往很難獲取第一手的資料和業(yè)務(wù)部門真實的想法和動態(tài)，拿出有效的財務(wù)分析報告和解決方案，這樣就會大大降低財務(wù)管理會計的作用。

要解決這個問題，只有改變管理會計人員的角色，讓他們與業(yè)務(wù)部門融為一體，利益與共，從而消除業(yè)務(wù)部門對管理會計人員的戒心。所以，筆者建議采用一種新的模式：把管理會計部門化整為零，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的實際管理需求，把管理會計人員劃歸各業(yè)務(wù)部門，工作上直接向業(yè)務(wù)部門主管匯報，個人績效也由其考核，從實質(zhì)上把管理會計變成業(yè)務(wù)部門的一分子。財務(wù)總監(jiān)只保留兩個權(quán)力，一是管理會計人員派出權(quán)，二是對管理會計人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

可以看出，這種模式體現(xiàn)的不僅僅是組織形式的變化，在深層次反映了整個財務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)運作鏈上的重新定位和戰(zhàn)略調(diào)整。

三、明確對責(zé)任中心的認(rèn)識，正確使用利潤中心，是管理會計和財務(wù)會計有效結(jié)合的關(guān)鍵

對責(zé)任中心的再認(rèn)識，并不僅僅是理論上的探討，而是考慮如何利用責(zé)任中心作為一個橋梁，把財務(wù)會計信息轉(zhuǎn)換為管理會計信息，解決管理會計系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)來源問題和績效考核依據(jù)問題。

篇2

實習(xí)期的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本、客戶往來方面的管理

1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

2.在集團財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。

3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。

二、會計基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

(2)根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。

三、財務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強財務(wù)部團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。

要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。

實習(xí)期考核自我鑒定

在理論與實踐相結(jié)合的實習(xí)我已經(jīng)進行三周實習(xí)了，我有一個非常深的感觸：教師工作不容易，優(yōu)秀教師的工作更加不容易?！耙床蛔?，做就要做到最好?！边@個信念一直銘刻在我心里，。我認(rèn)為理論畢竟是理論，當(dāng)真正進入小學(xué)生們的世界里，我才深刻的感到自己的能力還未能趕上時代的步伐。

在前一周的見習(xí)時間里，在有經(jīng)驗老師們身上，我學(xué)到了許多，也感悟到了許多 ，從老師們身上，我看到了園丁們散發(fā)出的耀眼光芒，給了我在實習(xí)生活帶來了許多啟發(fā)性思維。實習(xí)的一周中，我把備課與班主任工作作為重中之重。在備課方面，我要求自己做到深入教材，深入學(xué)生，順應(yīng)新大綱的教學(xué)方針，嚴(yán)謹(jǐn)而有創(chuàng)新思想。班主任工作中，我把了解學(xué)生、深入學(xué)生、幫助和引導(dǎo)學(xué)生在做好作業(yè)的基礎(chǔ)上改正一些思想上的錯誤，這一方面，我認(rèn)為自己是做了一些成績的。例如：有些學(xué)生在作業(yè)問題上已經(jīng)有了新的認(rèn)識，并以實際行動做出了回答。誠然，每個人都會有不足，雖然我一直嚴(yán)格要求自己，但實際操作過程中，還是出現(xiàn)了不少的不足之處。如在課堂中還沒能夠達到新教學(xué)大綱所提出的要求，課堂時間還沒有達到合理分配。

沒有最好，只有更好，我想我應(yīng)該纏著這個方向努力。我相信，只要你付出了就一定可以得到回報!

在畢業(yè)臨降之前，學(xué)校給予了我們一個實習(xí)的機會，為的是讓我們對社會有所實踐，我也非常珍惜這個機會，經(jīng)過學(xué)校的安排，我到了xxx保險公司分公司，從事我不曾熟悉的保險工作，緊張，茫然，不知所措的感覺涌涌來之，但是我可以克服，因為我堅信自己可以面對。

在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。因此，我從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來辦理業(yè)務(wù)時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)。

我在做好服務(wù)的同時，嚴(yán)格按照上級公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，努力降低經(jīng)營成本，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實務(wù)》等一系列規(guī)章、辦法，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。

在這期間無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。

工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的老員工請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，虛心接納聽取。

篇3

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 會計專業(yè) 實訓(xùn)基地

中圖分類號：F23；G714 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-187-03

一、引言

在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的過程中，職業(yè)學(xué)校的規(guī)模日益壯大。會計專業(yè)以其社會需求量大、工作穩(wěn)定、工作環(huán)境較優(yōu)越的優(yōu)勢，一直為各層次職業(yè)學(xué)校爭相開設(shè)的、招生較為火爆的專業(yè)。然而，與招生態(tài)勢形成鮮明對比的是，會計專業(yè)學(xué)生的實習(xí)、就業(yè)形勢卻較為嚴(yán)峻。實習(xí)普遍找不到會計實習(xí)崗位、畢業(yè)因缺乏工作經(jīng)驗、實踐能力差而被迫從事非會計專業(yè)工作的情況較為普遍。即使有的職校生畢業(yè)順利從事了會計相關(guān)工作，用人單位的評價也普遍不高，尤其是中等職業(yè)學(xué)校的會計專業(yè)畢業(yè)生。究其原因，與會計教學(xué)改革、會計實訓(xùn)基地建設(shè)較難開展有著重要的關(guān)系。實踐教學(xué)得不到保證，職業(yè)教育就失去了存在的價值。因此，深入剖析職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)實訓(xùn)基地存在的問題，為其建設(shè)找尋到切實可行、能發(fā)揮實效的路徑，對會計專業(yè)的職業(yè)教育有著至關(guān)重要的意義。本文以江蘇省揚州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校（以下簡稱揚州商校）為例進行具體分析。

二、職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)存在的問題及原因

（一）存在的問題

為了滿足職業(yè)教育的需要，很多職業(yè)學(xué)校都比較重視會計實訓(xùn)基地（會計實訓(xùn)室）的建設(shè)，規(guī)模較大的職業(yè)學(xué)校不但有校內(nèi)實訓(xùn)基地，還積極創(chuàng)建校外實訓(xùn)基地。但從走訪調(diào)查的情況來看，我國職業(yè)學(xué)校會計實訓(xùn)基地的建設(shè)存在的問題還比較多。以揚州商校為例，自會計電算化專業(yè)開設(shè)以來，經(jīng)過不斷努力，該校已建成由會計仿真實訓(xùn)室、會計從業(yè)資格考證實訓(xùn)室、會計信息化實訓(xùn)室、會計崗位業(yè)務(wù)實訓(xùn)室與納稅申報實訓(xùn)室等五個校內(nèi)實訓(xùn)室組成的校內(nèi)實訓(xùn)基地，購買了會計從業(yè)資格證考試系統(tǒng)、會計仿真軟件（會計證考試系統(tǒng)）、會計仿真實訓(xùn)平臺軟件、用友T3命題系統(tǒng)，金蝶ERP財務(wù)軟件、金蝶K3教學(xué)版軟件、金蝶會計電算化軟件、用友U8軟件以及與銀行、保險業(yè)務(wù)有關(guān)的金融軟件，這些軟硬件的投入，推動了會計電算化專業(yè)校內(nèi)實踐活動的開展，增強了學(xué)生的專業(yè)操作技能。但實訓(xùn)室在使用過程中仍存在使用效率不高，偏向為從業(yè)資格證考試和技能大賽服務(wù)的問題，并未圍繞增強學(xué)生就業(yè)所需技能來開展真正意義上的實操?？偨Y(jié)各職業(yè)學(xué)校會計實訓(xùn)基地建設(shè)存在的問題，主要表現(xiàn)如下：

1.實訓(xùn)基地建設(shè)缺乏全局觀念。一方面，很多職業(yè)學(xué)校的會計實訓(xùn)基地建設(shè)多以單項實訓(xùn)基地為主，很少建立綜合實訓(xùn)基地，有的單項實訓(xùn)基地甚至還存在“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象，實訓(xùn)內(nèi)容與掛牌基地名稱完全不相干。另一方面，對于同一院校，專業(yè)之間實訓(xùn)基地的共享性也普遍不高，各專業(yè)各自為陣。這些現(xiàn)象嚴(yán)重限制了校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)，在學(xué)校資金、場地有限的狀態(tài)下，實訓(xùn)基地建設(shè)若無法從建設(shè)初期開始形成一體化的建設(shè)格局，只憑借想到哪做到哪的熱情，實訓(xùn)基地建到后期很容易出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、混亂不堪的局面，嚴(yán)重浪費學(xué)校的人力、物力和財力資源。

2.實訓(xùn)基地的實訓(xùn)質(zhì)量不高。很多職業(yè)學(xué)校的實訓(xùn)基地利用率不高，沒有充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的功能。表現(xiàn)如下：在日常教學(xué)活動中，由于學(xué)校教學(xué)管理的重視不夠，很多教師盡量回避實訓(xùn)室的授課；有的教師雖在實訓(xùn)室授課，但實訓(xùn)并未從企業(yè)實際工作需要出發(fā)，大多停留在輔助理論教學(xué)的層面上，實訓(xùn)室多淪為課后練習(xí)之地；有的職業(yè)學(xué)校為了追求考證通過率和技能大賽出成績，不斷縮小實訓(xùn)室的功能；綜合實訓(xùn)多以手工賬的形式開展，且整個實訓(xùn)過程多為個人獨立完成一整套賬務(wù)處理流程，未重視學(xué)生分工協(xié)作能力的培養(yǎng)、不相容崗位相分離原則的運用、會計監(jiān)督職能的理解和相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面；實訓(xùn)過程教師灌輸過多，學(xué)生被動服從的現(xiàn)象仍普遍存在；教學(xué)與實訓(xùn)脫節(jié)，有些職業(yè)學(xué)校二年級開設(shè)的專業(yè)課程，實訓(xùn)卻被安排到四年級進行，造成學(xué)生一邊實訓(xùn)一邊自補理論知識的現(xiàn)象，實訓(xùn)效果可想而知。

3.實訓(xùn)師資隊伍存在缺陷。實訓(xùn)指導(dǎo)教師基本為校內(nèi)專職教師，這些教師很少具備“雙師型”資質(zhì)，實踐經(jīng)驗幾乎為零。歷年來，國家雖有政策鼓勵職業(yè)學(xué)校教師到企業(yè)掛職鍛煉，但在繁重瑣碎的日常教學(xué)、行政管理任務(wù)和科研壓力下，教師們基本無暇顧及掛職鍛煉，實訓(xùn)指導(dǎo)教師不具備過硬的實操技能，必然影響實踐教學(xué)質(zhì)量，校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)的質(zhì)量也必然受到影響。

（二）產(chǎn)生的原因

1.會計工作的特殊性。會計工作與普通經(jīng)濟管理類工作的不同之處在于：會計資料的保密性、會計工作的專業(yè)性和會計人員需求的有限性。學(xué)生進入企業(yè)實多從出納崗位做起，接觸的是實實在在的貨幣和銀行結(jié)算票據(jù)，鑒于學(xué)生實務(wù)經(jīng)驗的缺乏和對企業(yè)情況的不熟悉，貨幣資金或結(jié)算票據(jù)發(fā)生丟失或出錯的風(fēng)險較高，企業(yè)對此是極力回避的，再加上企業(yè)有些原始憑證和財務(wù)信息比較敏感，企業(yè)不希望為“外人”所知，這使得企業(yè)不太愿意接收實習(xí)學(xué)生；另一方面，任何一個企業(yè)的財會工作所需要的人員都是有限的，對于中小企業(yè)，會計人員一般只有個位數(shù)，因此，企業(yè)接收實習(xí)生的數(shù)量也是及其有限的。這些原因使得會計專業(yè)學(xué)生的頂崗實多流于形式，很多學(xué)生為了應(yīng)付學(xué)校檢查，利用網(wǎng)絡(luò)資源糊弄一個實習(xí)報告，再隨便找個單位蓋個章，根本達不到實習(xí)的目的。

2.實訓(xùn)基地建設(shè)資金得不到保障。很多學(xué)校都深知會計實訓(xùn)基地建設(shè)對會計人才培養(yǎng)的重要性，但無論是財政撥款、還是經(jīng)費自籌的職業(yè)學(xué)校，在有限的資金供給下，必須統(tǒng)籌安排資金的具體使用。會計實訓(xùn)基地的建設(shè)由于投資大、見效慢的特點，尤其是校外實訓(xùn)基地的建設(shè)，當(dāng)學(xué)校面臨多個專業(yè)實訓(xùn)基地待建、招生規(guī)模擴大引發(fā)的教學(xué)常規(guī)設(shè)備配置需求以及新校區(qū)建設(shè)的資金需求等問題時，會計實訓(xùn)基地的建設(shè)往往會毫無疑問的被擱淺或所需經(jīng)費被削減。在建設(shè)經(jīng)費得不到保障的條件下很難要求建設(shè)出質(zhì)量。

3.企業(yè)積極性得不到有效調(diào)動。實訓(xùn)基地的建設(shè)和運轉(zhuǎn)離不開企業(yè)的支持，尤其是校外實訓(xùn)基地的建設(shè)。但縱觀職業(yè)學(xué)校實訓(xùn)基地建設(shè)的狀況，企業(yè)均很少參與，究其原因主要在于國家支持職業(yè)教育的法律體系不完善、政府的扶持力度較弱。企業(yè)是以營利為目的的主體，校企合作過程中如果沒有利益驅(qū)動，很難讓其產(chǎn)生參與的動力。這種情況下就需要政府的有力協(xié)調(diào)，或通過立法強制要求企業(yè)參與，或通過政府補貼、稅收優(yōu)惠、行政特權(quán)、獎勵、宣傳等手段調(diào)動企業(yè)的主觀能動性，讓企業(yè)意識到參與校企合作既是責(zé)任與義務(wù)，也是企業(yè)經(jīng)營與投資所需。

4.校企合作機制不健全。很多職業(yè)學(xué)校雖建有校外實訓(xùn)基地，但在校企合作過程中，企業(yè)發(fā)揮的作用微乎其微，絕大部分的校外實訓(xùn)基地僅僅起到了提供訓(xùn)練場地的作用，在實訓(xùn)方案和實訓(xùn)計劃的制定、實訓(xùn)指導(dǎo)、實訓(xùn)考評等環(huán)節(jié)很少或沒有發(fā)揮企業(yè)的力量。這使得校企合作僅停留在表層，要促使校企開展深層次的合作，必須以制度等形式明確校企分工，從時間、地點、內(nèi)容、方式、權(quán)利、責(zé)任、考核、獎懲等環(huán)節(jié)具體規(guī)定企業(yè)如何參與日常實訓(xùn)教學(xué)和集中實習(xí)指導(dǎo)，以及對校外實習(xí)期間學(xué)生的管理權(quán)責(zé)進行界定，以免產(chǎn)生學(xué)校認(rèn)為學(xué)生不在校應(yīng)該歸企業(yè)管理，企業(yè)則認(rèn)為學(xué)生未畢業(yè)、不是單位員工應(yīng)該歸學(xué)校管理，結(jié)果造成學(xué)生無人管理的漏洞，萬一出現(xiàn)安全事故，會嚴(yán)重挫傷校企合作的積極性，阻礙校企合作的可持續(xù)發(fā)展。

5.師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理。與國外職業(yè)教育相比，國內(nèi)職業(yè)學(xué)校師資隊伍主要來源于學(xué)校從技工、中職到高職逐步升格過程中原有的教師和學(xué)校逐年從大學(xué)校園招聘的大學(xué)生、研究生，從企業(yè)招聘進來的教師比例非常小，即便是兼職教師也主要以退休教師、在讀本科或碩士研究生為主，仍然很少有來自企業(yè)的專業(yè)人士。這些教師大多沒有實踐經(jīng)驗，少部分“雙師型”教師進入職校后也因各種原因逐漸不參與實踐鍛煉。讓沒有實踐經(jīng)驗的教師去指導(dǎo)實踐技能為零的學(xué)生，教學(xué)效果可想而知。由此可見，不合理的師資隊伍結(jié)構(gòu)無法滿足實踐教學(xué)的需要，這嚴(yán)重束縛了實訓(xùn)基地的建設(shè)。

三、職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)的應(yīng)對之策

相比較于校內(nèi)實訓(xùn)基地，校外實訓(xùn)基地的建設(shè)更多的需要企業(yè)的積極參與，而企業(yè)投入職業(yè)教育的動力涉及到很多因素，需要國家法律的完善、政府的扶持等宏觀條件的支持，這些是職業(yè)學(xué)校很難左右的。因此，如何利用學(xué)校自身的資源和優(yōu)勢創(chuàng)建好校內(nèi)實訓(xùn)基地顯得更為重要和實際。下面對揚州商校的校內(nèi)會計專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)提出筆者的一些想法。

（一）發(fā)揮學(xué)校財務(wù)部門對實踐教學(xué)的作用

學(xué)校的財務(wù)部門是一個現(xiàn)成的會計實訓(xùn)基地，但因各職業(yè)學(xué)校財務(wù)業(yè)務(wù)量有多少、辦公場地有大小、財務(wù)人員力量有薄弱的區(qū)分，該實訓(xùn)基地發(fā)揮的作用也存在差別。揚州商校財務(wù)處現(xiàn)有8名財會人員，其中3名為教學(xué)工作、行政工作“雙肩挑”人員，這為財務(wù)處成為校內(nèi)實訓(xùn)基地解決了指導(dǎo)教師的問題。該部門有3間辦公室、1間財務(wù)檔案管理室，合計能同時容納8名以內(nèi)的學(xué)生進行實踐操作，有財務(wù)核算系統(tǒng)、無現(xiàn)金報賬系統(tǒng)、收費管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)等，業(yè)務(wù)涉及原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿設(shè)置、報表的編制及打印、檔案裝訂及管理、國庫集中支付、財政票據(jù)的使用及管理、工資核算及查詢、學(xué)生收費管理及查詢、納稅申報與管理等，學(xué)生如果能在這里進行實際鍛煉，接觸的業(yè)務(wù)面相對而言還比較全面。

具體操作：以班級為單位、按專業(yè)成績的高低順序分組輪流進入財務(wù)處實踐（這樣分組便于指導(dǎo)教師把握實操內(nèi)容的難易程度），每組實訓(xùn)周期的長短視實踐教學(xué)課時安排和學(xué)生人數(shù)而定。學(xué)生進入財務(wù)處，首先從收費工作開始入手，讓其掌握行政事業(yè)單位收費收據(jù)的開具、收現(xiàn)與POS刷卡的操作、每日下班前的現(xiàn)金盤點等。然后是現(xiàn)金出納崗位實踐，讓學(xué)生了解報賬流程、現(xiàn)金收支規(guī)定以及無現(xiàn)金報賬系統(tǒng)的使用。第三是銀行出納崗位實踐，主要讓學(xué)生體驗支票等銀行結(jié)算票據(jù)的填制、銀行轉(zhuǎn)賬的操作流程、銀行回單的收取與交接以及銀行對賬工作。第四是記賬憑證、賬表、合同等財務(wù)檔案的整理、裝訂與保管方面的實踐。第五是賬簿設(shè)置和報表編制方面的實踐，讓學(xué)生體會電算化條件下如何自動生成明細(xì)賬、總賬和財務(wù)報表，重點解釋報表項目如何進行取數(shù)公式的定義。記賬憑證的編制與財政集中支付業(yè)務(wù)鑒于實踐時間的限制和這兩項業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，不擬采用手把手教的形式，而采用讓學(xué)生現(xiàn)場觀摩的方式，把相關(guān)要領(lǐng)跟學(xué)生交代清楚，讓學(xué)生利用晚自習(xí)時間在會計實訓(xùn)室通過電算化財務(wù)軟件進行實操。

將財務(wù)處作為校內(nèi)實訓(xùn)基地的優(yōu)勢在于：實訓(xùn)所需的場地、硬件和軟件資源、指導(dǎo)教師都是現(xiàn)成的，隨時可以投入使用。但該實訓(xùn)模式也存在一些局限：一是因為辦公室空間范圍的有限，不可能接受整班實訓(xùn)；二是因為行政事業(yè)單位會計核算基礎(chǔ)和原則、會計科目、會計報表名稱和項目都與企業(yè)會計有較大的區(qū)別，學(xué)生在編制記賬憑證環(huán)節(jié)還需要經(jīng)過一段時間的理論輔導(dǎo)，這會影響實訓(xùn)的周期；三是有些財務(wù)信息相對比較敏感和重要，不適宜讓學(xué)生接觸，如何在實訓(xùn)過程中保護好這些財務(wù)信息值得考慮。

（二）利用學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)建校內(nèi)實訓(xùn)基地

揚州商校學(xué)生宿舍區(qū)設(shè)有學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，學(xué)校免費提供場地和水電等配套設(shè)施，目前已開的店鋪涉及烹飪、人物形象設(shè)計、電子商務(wù)、物流管理、動漫設(shè)計等專業(yè)，全是學(xué)生利用課余時間自己經(jīng)營管理。創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)建一方面調(diào)動了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，通過實踐在很大程度上增強了其專業(yè)技能，同時也加深了自己對專業(yè)的認(rèn)識；另一方面由于學(xué)生自由組建，沒有發(fā)揮校內(nèi)各專業(yè)協(xié)作的優(yōu)勢，浪費了很好的校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)資源。如果能將創(chuàng)業(yè)園區(qū)的店鋪由學(xué)校牽頭、專業(yè)教師參與、以學(xué)生為主體，創(chuàng)建成校內(nèi)專業(yè)共同協(xié)作的實訓(xùn)基地，將是非常好的一個綜合性的校內(nèi)實訓(xùn)基地。

具體運作如下：根據(jù)校內(nèi)專業(yè)特點選擇好店鋪的經(jīng)營內(nèi)容，并給各店鋪分配適宜的場地，學(xué)校為各店鋪配置基本的辦公設(shè)備，然后根據(jù)管理崗、一般工勤崗、財務(wù)崗、信息技術(shù)崗等需要對相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進行分組組建團隊開展經(jīng)營活動，每個專業(yè)配備專職實訓(xùn)教師若干名。每個團隊定期進行輪換，學(xué)校按學(xué)期或按學(xué)年進行業(yè)績評比，對于表現(xiàn)突出的團隊和個人給予精神和物質(zhì)獎勵。當(dāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的店鋪運轉(zhuǎn)成熟后可以逐步擴大規(guī)模，借鑒大潤發(fā)等大型超市的運作模式將創(chuàng)業(yè)園與校園超市進行整體規(guī)劃，打造成綜合度更高、規(guī)模更大、管理更規(guī)范的校內(nèi)實訓(xùn)基地。超市的日常運營由商務(wù)管理和市場營銷專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)，商品的配送及倉儲由物流管理專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)，超市的財務(wù)工作由會計電算化專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)，超市的網(wǎng)店業(yè)務(wù)由電子商務(wù)和計算機專業(yè)的學(xué)生共同開發(fā)和管理，超市的布置和裝飾由藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)，超市還可以提供餐飲、美甲、發(fā)藝、照片沖洗等服務(wù)，將烹飪、人物形象設(shè)計、動漫設(shè)計與制作等專業(yè)都囊括進來。

該實訓(xùn)基地的創(chuàng)建優(yōu)點在于實習(xí)崗位相對有保證、學(xué)生參與度高、教師指導(dǎo)方便，如會計專業(yè)，從填制原始憑證、編制記賬憑證、登記賬簿、編制報表，到收銀、盤點、審核、監(jiān)督、財務(wù)分析、財務(wù)軟件的熟悉等都能得到鍛煉，且所有的環(huán)節(jié)都是真槍實戰(zhàn)。創(chuàng)建的壓力在于對學(xué)校統(tǒng)一管理、各專業(yè)教師協(xié)同指導(dǎo)的要求非常高，需要在相關(guān)制度比較完善和管理較為規(guī)范的條件下才能有效開展。

（三）成立會計服務(wù)公司創(chuàng)建校內(nèi)實訓(xùn)基地

在專業(yè)教師掛職鍛煉和學(xué)生實習(xí)都難聯(lián)系到合適企業(yè)的狀態(tài)下，學(xué)?？梢钥紤]自行成立會計服務(wù)公司。會計服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍涉及不同的行業(yè)和不同性質(zhì)的單位，業(yè)務(wù)種類包括記賬、稅務(wù)、納稅籌劃、財務(wù)管理及咨詢等，成立該公司一方面可以保證教師掛職鍛煉的實現(xiàn)，促進教師理論與實踐的結(jié)合，真正培養(yǎng)“雙師型”教師；另一方面可以方便學(xué)生將課堂所學(xué)知識運用到實踐，鞏固其專業(yè)知識，并為其日后就業(yè)積累相關(guān)的實踐經(jīng)驗，增加就業(yè)競爭力。以揚州商校而言，首先，該校會計電算化專業(yè)有20名專業(yè)教師，其中16名具有碩士學(xué)位、5名副教授、2名注冊會計師、1名注冊稅務(wù)師，3名會計師、2名審計師、3名經(jīng)濟師，成立會計服務(wù)公司具備較充分的人力資源；其次，學(xué)校有多個會計專業(yè)實訓(xùn)室，場地固定、寬敞，相關(guān)設(shè)備和財務(wù)軟件比較齊全，這為設(shè)立公司提供了較為充分的物質(zhì)條件；第三，學(xué)校設(shè)立公司的目的主要是為了解決學(xué)生的專業(yè)實訓(xùn)和教師的掛職鍛煉問題，服務(wù)收費一般低于市場價格，但服務(wù)質(zhì)量卻往往會高于校外的很多服務(wù)公司，而且教師還可以憑借其稅務(wù)知識幫助企業(yè)進行納稅籌劃，這對承接業(yè)務(wù)具有較強的優(yōu)勢；第四，揚州有很多個工業(yè)園區(qū)，區(qū)內(nèi)有很多小微企業(yè)需要記賬、納稅申報等會計服務(wù)，這在一定程度上保證了業(yè)務(wù)量。由此可見，揚州商校設(shè)立會計服務(wù)公司具備可行性，公司的成立對校內(nèi)會計實訓(xùn)基地建設(shè)注入了一股很強的力量。

具體操作：指導(dǎo)教師可選取一家業(yè)務(wù)綜合性高的企業(yè)，將相關(guān)的原始憑證、記賬憑證、賬表等轉(zhuǎn)換成PDF格式（可將企業(yè)名稱隱去）并做成演示文檔用于實訓(xùn)前的要點指導(dǎo)。然后由學(xué)生獨立開展企業(yè)賬務(wù)處理，教師對于學(xué)生有疑問的地方予以指點，每一個階段的實訓(xùn)完成后，學(xué)生要撰寫實習(xí)小結(jié)，教師根據(jù)學(xué)生實訓(xùn)完成的質(zhì)量和小結(jié)反映的感受進行考評，給出學(xué)生過程性實習(xí)成績。待規(guī)定階段的實訓(xùn)都完成后，學(xué)生再完成校內(nèi)實習(xí)報告，內(nèi)容涵蓋在校期間的所有實訓(xùn)（學(xué)?？蓮脑搱蟾嬷械玫礁倪M校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)的一些建議和思路），教師根據(jù)該實習(xí)報告的質(zhì)量給出學(xué)生終結(jié)性實習(xí)成績，再根據(jù)過程性實習(xí)成績與終結(jié)性實習(xí)成績的權(quán)重給出學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)的總評成績。

該實訓(xùn)模式的優(yōu)點在于：第一，實訓(xùn)業(yè)務(wù)都是企業(yè)真實發(fā)生的，學(xué)生足不出校就可以接觸到真實的原始憑證，減少畢業(yè)走上工作崗位的陌生感，這些實訓(xùn)經(jīng)驗的積累，幫其消除了找工作時缺少工作經(jīng)驗的不足，增強其就業(yè)的自信。第二，教師通過參與實訓(xùn)指導(dǎo)，尤其是當(dāng)有企業(yè)專業(yè)人員共同參與的情況下，教師的掛職鍛煉也落到了實處，解決了掛職鍛煉與教學(xué)、科研任務(wù)的沖突，有利于學(xué)?！半p師型”師資隊伍的建設(shè)。第三，會計服務(wù)公司的有效運轉(zhuǎn)，對學(xué)校的發(fā)展也是利益頗多的舉措，一方面可以幫助職業(yè)學(xué)校進行會計專業(yè)的招生宣傳，另一方面也提高了職業(yè)學(xué)校服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的能力。該實訓(xùn)模式的壓力在于：學(xué)校對該公司的硬件和軟件需求必須給予大力支持，如場地、設(shè)備、財務(wù)軟件、辦公用品、人員配備、運作模式、制度建設(shè)、法律責(zé)任規(guī)避等。

（四）小結(jié)

以上三種實訓(xùn)模式有各自的優(yōu)缺點，為達到預(yù)期的實訓(xùn)效果，在建設(shè)和運行過程中還必須注意以下幾點：

一是要對在校的所有會計學(xué)生進行統(tǒng)籌安排，確保每個學(xué)生都有機會真正進行校內(nèi)實訓(xùn)。揚州商校的五年制高職為初中起點的學(xué)生，對于一年級的學(xué)生，由于其剛從中學(xué)跨入職校，面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和生活方式，學(xué)生需要一段時間來逐漸適應(yīng)，這一年學(xué)生剛開始接觸會計專業(yè)課程的入門課程――《基礎(chǔ)會計》，實訓(xùn)內(nèi)容最好以點鈔、小鍵盤錄入、珠算等不需要太多理論支撐的技能訓(xùn)練為主。二年級階段，隨著《出納實務(wù)》、《財務(wù)會計》、《會計電算化》和《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》等專業(yè)課的開設(shè)，學(xué)生可以逐步進入實訓(xùn)室進行單項實訓(xùn)操作，如原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿登記和報表的編制，對于一些基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)熱情高、技能較扎實的學(xué)生可分組輪流進入財務(wù)處進行實踐。三年級時，《成本會計》、《納稅實務(wù)與申報》、《T3軟件》和《財務(wù)管理》開始開設(shè)，可以安排學(xué)生進入創(chuàng)業(yè)園實踐，按照班級號的先后順利輪流進行，每個班的學(xué)生分組進入不同的店鋪，模擬企業(yè)實際工作環(huán)境，設(shè)置不同的崗位協(xié)作實操，并定期輪崗，以讓學(xué)生對企業(yè)會計工作有全面的、感性認(rèn)識。四年級及五年級第一學(xué)期的學(xué)生（第二學(xué)期學(xué)生進行校外實習(xí)）則可以進入校辦會計服務(wù)公司實習(xí)，學(xué)生可根據(jù)日后求職意向有針對性的選擇不同行業(yè)、不同企業(yè)的賬進行實踐，為畢業(yè)順利進入中小企業(yè)從事會計工作積累相關(guān)的經(jīng)驗。

二是要完善校內(nèi)實訓(xùn)基地的相關(guān)制度建設(shè)。如對參與實訓(xùn)過程的教師、學(xué)生雙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)、獎懲措施等都要做出明確規(guī)定；對各層次實訓(xùn)活動的程序、要求和考核也需做出具體的規(guī)定；對于實訓(xùn)基地的網(wǎng)絡(luò)維護、設(shè)備維修等技術(shù)問題和后勤保障也應(yīng)明確到負(fù)責(zé)的部門及具體人員，確保校內(nèi)實訓(xùn)基地的有序運轉(zhuǎn)。此外，基于會計信息保密性的考慮，實訓(xùn)前可要求學(xué)生簽訂保密承諾書，這也是會計職業(yè)道德的要求之一。

三是要優(yōu)化實訓(xùn)指導(dǎo)教師的隊伍建設(shè)。在本?！半p師型”教師力量較弱的情況下，及時從企業(yè)聘請專業(yè)人士以兼職教師等身份充實實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍，共同協(xié)商制定學(xué)生的技能培養(yǎng)目標(biāo)和實訓(xùn)計劃，提過實訓(xùn)質(zhì)量。

四、總結(jié)

相比較于普通教育，職業(yè)教育的突出優(yōu)勢在于對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，讓職校畢業(yè)生在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下保持競爭優(yōu)勢對職業(yè)教育過程中適時、適量、適法地開展實踐教學(xué)提出了很高的要求。如何在現(xiàn)有法律法規(guī)保障、政府扶持力度和企業(yè)參與熱情的條件下，結(jié)合學(xué)校自身的實際情況，積極創(chuàng)建適合本校職業(yè)教育需要、切實可行的實訓(xùn)基地，對職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

（本文為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院揚州商務(wù)分院校級課題“職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)研究”階段性成果之一。）

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（作者單位：江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院揚州商務(wù)分院 江蘇揚州 225127）

篇4

辦公室文員實習(xí)工作總結(jié)精選一 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言, 認(rèn)真完成工作.

5：企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動.

20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.

辦公室文員實習(xí)工作總結(jié)精選二 一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

辦公室文員實習(xí)工作總結(jié)精選三 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

篇5

關(guān)鍵詞：教學(xué)模式；一體化教學(xué)；實踐

作者簡介：杭瑞友（1965－），男，江蘇姜堰人，江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，高級會計師，研究方向為高職會計教育。

中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1001-7518（2012）11-0044-03

一、基于學(xué)科體系教學(xué)模式的反思

（一）課程結(jié)構(gòu)。學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)是：基礎(chǔ)文化課—專業(yè)基礎(chǔ)課—專業(yè)課—實踐課，其特點是以學(xué)科為中心，強調(diào)課程的科學(xué)性、系統(tǒng)性、完整性。

（二）教學(xué)模式。在教學(xué)模式上采取的是：理論課程在先，實踐課程在后；分科教學(xué)、單科獨進、單獨考核；分散“放羊式”的專業(yè)畢業(yè)實習(xí)。

（三）教學(xué)方法。學(xué)科體系的教學(xué)方法采用的是：簡單地“傳遞—接受”的過程，教師是主角，學(xué)生是配角，學(xué)生被動地學(xué)習(xí)、被動地接受。這種參與性較少的教學(xué)方法很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，誘發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致教學(xué)效果的降低。

（四）教學(xué)管理。在學(xué)科體系下，教學(xué)管理形式上采取的是以班級為單位的集中授課制，學(xué)習(xí)的大綱、內(nèi)容、教材及教學(xué)進度是“一刀切”，強調(diào)統(tǒng)一性。學(xué)生間的個性差異得不到承認(rèn)，學(xué)生的興趣、愛好得不到充分的發(fā)揮。

（五）教學(xué)評價。在教學(xué)質(zhì)量的評價與反饋上，通常是以學(xué)生個體的終結(jié)卷面知識分?jǐn)?shù)為核心依據(jù)，強化了考試成績，使學(xué)生對自己將來從事的職業(yè)的環(huán)境缺乏了解，難以保證受教育者掌握解決實際問題的能力。

（六）教師隊伍。在教師隊伍的建設(shè)與管理方面更多地采用理論課教師與實踐課教師人為分開的方式。即使理論教學(xué)與實踐教學(xué)是同一位專業(yè)教師，而這些教師中也有相當(dāng)一部分人沒有經(jīng)過系統(tǒng)、嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)課教師智能結(jié)構(gòu)單一，對于所教的專業(yè)理論掌握得很扎實，但實際操作能力尤其是解決實際工作問題的能力較弱。

（七）教材選擇。在應(yīng)用的教材編寫結(jié)構(gòu)還是建立在學(xué)科本位的課程基礎(chǔ)之上的，教材的內(nèi)容是本科教材的“簡化”，課程的安排和教學(xué)目標(biāo)的制定都制約了教學(xué)方法的選擇[1]。

在職業(yè)教育的實踐領(lǐng)域，由于高職學(xué)生很難將死記硬背下來的學(xué)科系統(tǒng)化的理論知識和與知識系統(tǒng)相割裂的實踐技能在實踐中轉(zhuǎn)化應(yīng)用，更談不上創(chuàng)新，影響了教學(xué)效果。導(dǎo)致在高職中存在著一種認(rèn)識：這種“難以轉(zhuǎn)化應(yīng)用”是受學(xué)生的接受能力所限制的。為此便采取了降低學(xué)科知識的難度、深度和廣度的做法，于是便有了一大批“壓縮餅干”式的課程，以方便學(xué)生的接受和應(yīng)用。當(dāng)然，這種站在學(xué)生角度考慮問題的出發(fā)點是好的，可畢竟是治標(biāo)不治本，沒有找出問題的“核”，即什么是“高等職業(yè)”，高在何處，也就是對高等職業(yè)教育的內(nèi)涵沒有作深入的剖析。職業(yè)教育是培養(yǎng)職業(yè)化的工作人的教育，工作人的能力只能在工作過程中培養(yǎng)。其邏輯推理是，從工作過程中的選取知識、按照工作過程的結(jié)構(gòu)排列，用工作的方法，即從學(xué)校的角度就是教學(xué)做一體化的教學(xué)模式，來培養(yǎng)高職學(xué)生應(yīng)該是最直接、最易于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的有效方法。

二、教學(xué)做一體化教學(xué)模式的概念界定

（一）“理論”是指人們由實踐概括出來的關(guān)于自然界和社會的知識的有系統(tǒng)的結(jié)論。這里主要是指學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識及與之相關(guān)的理論教學(xué)。

（二）“實踐”是指人們改造自然和改造社會的有意識的活動。這里主要指與專業(yè)理論知識相聯(lián)系的技能訓(xùn)練和實踐性教學(xué)。包括實驗、實訓(xùn)、工學(xué)交替的輔崗實習(xí)、頂崗實習(xí)和社會調(diào)查等。

（三）“教學(xué)模式”是指依據(jù)教學(xué)思想和教學(xué)規(guī)律而形成的在教學(xué)過程中必須遵循的比較穩(wěn)固的教學(xué)程序及其方法的策略體系，包括教學(xué)過程中諸要素的組合方式，教學(xué)程序及其相應(yīng)的策略。主要有孔子的“學(xué)—思—習(xí)—行”模式、夸美紐斯的“觀察—記憶—理解—練習(xí)”模式、赫爾巴特的“明了—聯(lián)想—系統(tǒng)—方法”模式、杜威的“發(fā)現(xiàn)問題—提出假設(shè)—作出推論—驗證假設(shè)”模式、凱洛夫的“感知—理解—鞏固—運用”模式等。

（四）“一體化教學(xué)”中的“一體”指關(guān)系密切，如同一個整體；“一體化教學(xué)”是針對學(xué)科體系教學(xué)模式中理論教學(xué)與實踐教學(xué)分階段進行的一種新的教學(xué)方法，強調(diào)的是將理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體的教學(xué)形式。

在我國的職業(yè)教育中，一體化教學(xué)的研究與實踐是始于九十年代初期，為解決職業(yè)教育的理論與實踐脫節(jié)問題而提出。當(dāng)初以提高教師水平為突破口，稱為“一體化師資的培養(yǎng)”?，F(xiàn)主要有三種形式：課程一體化教學(xué)、教師一體化教學(xué)、教學(xué)做一體化教學(xué)。

教學(xué)做一體化教學(xué)模式就是將教學(xué)場所直接設(shè)在實訓(xùn)室，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，師生雙方邊教邊學(xué)邊做，把理論和實踐交替進行，學(xué)習(xí)和工作緊密聯(lián)系，理中有實，實中有理，學(xué)做結(jié)合，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，以求用中學(xué)，實中思，做得更好，培養(yǎng)學(xué)生的求職競爭能力、崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展能力的一種教學(xué)體系。

三、高職會計專業(yè)實施教學(xué)做一體化的前提

（一）教學(xué)做一體化教學(xué)方案的教學(xué)設(shè)計

職業(yè)教育的功利性目標(biāo)告訴我們應(yīng)該以學(xué)生的能力為本位，那教學(xué)設(shè)計就應(yīng)當(dāng)從能力的形成、提升過程這一本源出發(fā)，在教學(xué)過程中再現(xiàn)這一過程。按照美國學(xué)者史密斯的初級和高級獲得、熟練、保持、遷移和調(diào)整五階段學(xué)習(xí)過程理論[2]，設(shè)計教學(xué)做一體化的教學(xué)方案。

1.從出納崗位的職業(yè)能力入手，設(shè)計課程的能力目標(biāo)：能執(zhí)行我國貨幣資金管理的法規(guī)條例及單位的財務(wù)管理制度；會審核、編制和復(fù)核會計憑證；能登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬；能根據(jù)具體情況選擇合適的銀行結(jié)算方式；能實施貨幣資金的清查，編制出納報告；能鑒別人民幣真假，并能按規(guī)定程序沒收假幣；能編制現(xiàn)金預(yù)算，并就現(xiàn)金預(yù)算的執(zhí)行情況做出簡要的分析；能設(shè)計單位的有關(guān)貨幣資金管理的財務(wù)會計制度及內(nèi)控制度；能及時完整地辦理崗位交接；熟悉發(fā)票、票據(jù)和有價證券等保管要求；具有良好的團結(jié)協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力。

2.以課程能力分析為基礎(chǔ)，分析、選取典型工作任務(wù)，以出納崗位工作對象為載體將工作任務(wù)集成項目；以職業(yè)能力發(fā)展過程為依據(jù)，排列課程結(jié)構(gòu)，即先核算后管理，最后核算與管理循環(huán)。

3.在每個任務(wù)實施過程中，先學(xué)做知識與技能，然后按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”完成核算與管理任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中獲得了系統(tǒng)的工作過程能力。如項目4 現(xiàn)金業(yè)務(wù)核算的教學(xué)設(shè)計見表1。

表1現(xiàn)金業(yè)務(wù)核算的教學(xué)設(shè)計

（二）教學(xué)做一體化教學(xué)的教學(xué)準(zhǔn)備

1.教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備。高職教育培養(yǎng)的是生產(chǎn)、管理和服務(wù)一線的高素質(zhì)高技能應(yīng)用性人才，因而，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計要有技術(shù)參數(shù)，這一參數(shù)代表了該任務(wù)的核心技術(shù)、高層次的難度或復(fù)雜程度、是疑難問題，這樣才能培養(yǎng)出掌握先進技術(shù)的高技能人才。當(dāng)然，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方面還應(yīng)該遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，由簡單到復(fù)雜、由容易到困難的轉(zhuǎn)化和遷移。

2.教學(xué)工具準(zhǔn)備。新技術(shù)革命正在全球范圍內(nèi)引起社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和消費方式的重大變化，深刻改變著世界的面貌。以計算機技術(shù)為核心的信息技術(shù)，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著深刻的影響。如果我們將計算機鍵盤取代算盤稱為第一次會計工具革命，那么，財務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)和普及必將是第二次會計工具革命的標(biāo)志，并將對會計教育和會計職業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊?！肮び破涫?，必先利其器”，教師在準(zhǔn)備傳統(tǒng)的算盤、計算器、防偽點鈔機、票據(jù)打印機、計算機局域網(wǎng)、出納核算軟件、實物投影儀、多媒體投影儀等常用工具時，還應(yīng)介紹“共享服務(wù)中心”的網(wǎng)絡(luò)報銷、票據(jù)影像、銀企互聯(lián)等技術(shù)可能用到的相機、掃描儀、網(wǎng)上銀行設(shè)備等 [3]。

3.學(xué)做材料準(zhǔn)備。在學(xué)科體系中的會計實訓(xùn)課程中，教師準(zhǔn)備的是文字描述的抽象習(xí)題、案例，學(xué)生根據(jù)文字描述按照題目要求用會計語言轉(zhuǎn)化為對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理。可實際工作中，學(xué)生接觸的是生動而形象的原始憑證，沒有文字描述的案例。對此，學(xué)生無所適從，無法下手，普遍感到所學(xué)的知識無法轉(zhuǎn)化為工作能力。因此，教師需要將設(shè)計的工作任務(wù)中涉及到的學(xué)做內(nèi)容設(shè)計成系統(tǒng)的、仿真的原始憑證，培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、分析能力，儲備未來的工作能力。

（三）教學(xué)做一體化教學(xué)的教學(xué)保障

好的教學(xué)設(shè)計還需要有匹配的保障機制才能取得理想的教學(xué)效果，達到人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

1.教學(xué)團隊。在教學(xué)做一體化教學(xué)中，教師的任務(wù)是給學(xué)生提供咨詢、幫助并與其一道對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進行評估。因此，教學(xué)做一體化教學(xué)模式實施最有效的辦法是給課程配備學(xué)校老師和企業(yè)導(dǎo)師，形成教學(xué)團隊。但一是成本太高，二是人員緊張，目前還難以做到。現(xiàn)狀是大多數(shù)高職院校的老師，是從學(xué)校到學(xué)校，很少經(jīng)過實踐鍛煉，要達到“雙師素質(zhì)”是很難的。有些學(xué)校采取了“項目教學(xué)”、“行動導(dǎo)向教學(xué)”、“教學(xué)做一體化”教學(xué)能力測試，逐步更新教師的教學(xué)理念和教學(xué)方法，取得了一定的效果。因此，將學(xué)校老師培養(yǎng)、鍛煉成具備雙師素質(zhì)的教師是一條捷徑。

2.教學(xué)環(huán)境。教學(xué)做一體化教學(xué)的一個核心問題就是不再將理論講授的教室和實訓(xùn)室分開，而是合二為一。這樣的教學(xué)環(huán)境除了要配備原有的手工核算需要的工具和材料、電算化軟件之外，還應(yīng)盡可能配備多媒體投影儀、實物投影儀、專業(yè)圖書、專業(yè)雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，以方便教學(xué)和學(xué)生截取信息。建成集知識傳授、小組工作、實驗驗證和技能操作于一體的“一體化教室”[4]。這樣的教學(xué)環(huán)境轉(zhuǎn)換，有利于工作化的教學(xué)過程實施，實現(xiàn)邊教、邊學(xué)、邊做、邊交流、邊反思、邊提升，有利于學(xué)生工作過程觀念的生成、工作環(huán)境的熟悉和專業(yè)工具的使用，有利于綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成。

3.教學(xué)管理。在行動體系中需要按照工作任務(wù)的完成進度、工學(xué)交替的進展、頂崗實習(xí)的需要實行彈性課時制。教室管理也應(yīng)該由系部集中管理下放到教研室，甚至課程負(fù)責(zé)人管理。

4.學(xué)生評教。學(xué)生評教是是高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系中極其重要的一個環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量的生成、改進并不取決于包括師資、教學(xué)設(shè)施、完善的規(guī)章制度等在內(nèi)的各種外在條件。而實際上取決于學(xué)生是否能在教學(xué)過程中的主動參與、積極投入，有效的與這些資源進行互動。在學(xué)生評教活動中，學(xué)生既是評價主體，又是直接的價值主體，兩者的同一性提高了學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量中的主體地位，有利于客觀、真實地收集評價信息[5]。

四、教學(xué)做一體化教學(xué)的實施

（一）構(gòu)建學(xué)習(xí)小組

根據(jù)完成任務(wù)的需要，兼顧男與女、學(xué)習(xí)水平高與低、組織能力強與弱、興趣愛好廣與窄等互相搭配，形成以優(yōu)秀帶后進的良好資源優(yōu)勢，既保持小組成員的相對穩(wěn)定；按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的要求，進行適度調(diào)整；推選或任命組長，科學(xué)構(gòu)建學(xué)習(xí)小組?？陀^公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的組長對提高學(xué)習(xí)效率和效果起關(guān)鍵作用。

（二）引出項目，明確任務(wù)

教師以談話、列舉實際工作中的問題、描述案例、分析現(xiàn)象、財務(wù)會計報告中的某個項目等引出教學(xué)項目；分解典型工作任務(wù)，分析職業(yè)工作的內(nèi)容和形式，剖析其復(fù)雜性、排序方式和完成步驟。但要為學(xué)生的設(shè)計留有空間。

（三）制定方案，明確步驟

學(xué)生根據(jù)需要完成的任務(wù)，查閱大量專業(yè)信息資料，其類型、數(shù)量和獲得的渠道遠遠超出教科書的內(nèi)容范疇，是教科書概念的延伸與擴展。由此，獲得工作過程、工具清單、材料清單，了解安全措施和環(huán)保要求，制定方案，明確步驟。這種方案有助于學(xué)生思考：何時該做什么，怎么行動。

（四）實施學(xué)做，交流討論

在完成任務(wù)的過程中，教師應(yīng)既鼓勵學(xué)生獨立完成，及時反饋存在的問題，特別要正視自己設(shè)計任務(wù)時存在的問題，又要激發(fā)學(xué)生交流討論，獲取不同觀念。對學(xué)生學(xué)做過程中存在的問題，及時記錄，提示學(xué)生糾正，觀察學(xué)生的變化過程和結(jié)果。

（五）檢查評價，反思完善

教師在一體化教室中不間斷地巡視，及時發(fā)現(xiàn)共性問題、個性問題。教師分類指導(dǎo)，學(xué)生反思完善。每次任務(wù)完成后，要求學(xué)生以小組為單位進行自評；必要時，進行組間互評；最后教師專項檢查或抽查。

（六）總結(jié)鞏固，提升策略

每個實踐項目結(jié)束后，分小組以PPT形式進行總結(jié)，個人做書面的實踐總結(jié)，及時總結(jié)實踐中的優(yōu)、缺點和外部評價反饋等情況。專業(yè)教師根據(jù)崗位要求和學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)進行總體評價，評價時應(yīng)結(jié)合知識與技能的難度、深度，分析完成任務(wù)的技巧，幫助學(xué)生擴大視野，提升策略。總之，高職學(xué)生策略能力的評價應(yīng)建立在學(xué)生已學(xué)到的技能和以工作為基礎(chǔ)而獲得的職業(yè)能力方面。

五、小結(jié)

以工作過程系統(tǒng)化課程為特征的教學(xué)做一體化教學(xué)模式，從根本上來說是一種以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動性、提高學(xué)習(xí)效率為目的，形成學(xué)生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)遷移能力，并為學(xué)生的終身發(fā)展提供服務(wù)的教學(xué)體系，踐行了“以能力為本位”和“以人為本”的高職教育價值取向。

參考文獻：

[1]北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學(xué)校課題組.中職印刷技術(shù)專業(yè)理論實踐一體化教學(xué)的研究與實踐文獻綜述[EB/OL].省略/tresearch/blog/showArticle.jsp?ArticleCode=94461577&CID=00006：2011-5-2（9:20）

[2]何善亮.從意義建構(gòu)到能力生成—“懂而不會”現(xiàn)象的原因探析、實踐應(yīng)對與理論思考[J].教育科學(xué)研究，2008（10）：5－9.

[3]陳虎，董浩.財務(wù)共享服務(wù)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社.2009

篇6

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，下面是小編為大家整理的關(guān)于員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文1三個月的實習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于2020年-月-日進入-國際招標(biāo)有限公司，在-貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。

二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。

到-貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。

三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。

作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。

總之，在這3個月的實習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為-國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文220__年9月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作。

9、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。

與同事之間的相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。

在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。

員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文320__年10月，本人有幸入職__學(xué)部行政秘書崗位。三個多月來，在學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，本人很快熟悉了學(xué)部的基本情況，逐步掌握了相關(guān)工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經(jīng)驗得到了豐富，綜合素質(zhì)得到了較大提高，也進一步激發(fā)了自己投身學(xué)部行政秘書工作的熱情。

一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。首先，主動加強理論學(xué)習(xí)，除了通過電視、報紙關(guān)心時事政治外，還注重學(xué)習(xí)重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識對實踐的指導(dǎo)作用，將理論知識轉(zhuǎn)化為行動。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚社會新風(fēng)。堅持把相關(guān)國家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)和請教。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。

二、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實做好本職工作

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

首先，做好日常行政事務(wù)。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項規(guī)章制度;及時收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會務(wù)工作。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對學(xué)校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。

其次，做好經(jīng)費管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類經(jīng)費的預(yù)借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課、大學(xué)化學(xué)實驗、黃石地質(zhì)教學(xué)實習(xí)、攝影測量教學(xué)實習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識實習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗與監(jiān)測課程試驗、培養(yǎng)方案評審等實習(xí)實踐經(jīng)費的報賬工作。

再次，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識，分門別類地做好學(xué)部文件、實習(xí)申請表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動申請單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對2009年度學(xué)部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。

第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對學(xué)部的資產(chǎn)進行了清查。完成20__年10月至12月學(xué)部辦公用品的申報、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機、傳真機、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。

三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神

學(xué)部是一個綜合機構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，做好各項工作。一是加強溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作;與圖書館加強聯(lián)系，做好年度報刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強聯(lián)系，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務(wù)處加強聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。學(xué)部是一個有機的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補短，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，共同做好學(xué)部的各項工作。

過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強的責(zé)任心和進取心，并注重學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。比如，由于工作時間不長，對其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認(rèn)識，致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后，影響了工作效率;由于專業(yè)局限，欠缺財務(wù)報賬方面的知識，從而影響了經(jīng)費管理工作效率。對于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，積極實踐，努力克服不足，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作、更加出色的服務(wù)，切實做好本職工作。

在此，特向?qū)W部領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)能對本人的工作態(tài)度、能力和表現(xiàn)做一個全面的考量。同時，也非常感謝學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任、支持和培養(yǎng)，給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使本人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進取精神。

最后，熱切希望自己能夠如期轉(zhuǎn)正，正式成為學(xué)部中的一份子，為學(xué)部的發(fā)展和繁榮貢獻智慧和力量。

員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文4我回顧了自己的這段時間來的試用期工作，有很多值得回味和深思的東西。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過這段時間的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

四、工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

員工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)范文5試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處，使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的嚴(yán)格要求自己，把工作做好做細(xì)。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我三個月的試用期工作進行總結(jié)。

剛剛走出校園，沒有任何的工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效運行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。

值班工作包含許多專業(yè)知識，在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多，各種參數(shù)需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題，一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。

篇7

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)，請笑納!

辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)120x年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

而我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護經(jīng)常化。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)2由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，

早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好;

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)3利用這個寒假，我有幸參加了社會實踐活動，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會。我這次的實踐主要是當(dāng)了回行政打字員，主要負(fù)責(zé)行政及公司事務(wù)。當(dāng)行政打字員當(dāng)然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù)，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實踐活動。

這是我第一次參加社會實踐，有幸能進入公司辦公室做個小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點我，教我各種工作的方法，讓我很快進入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級領(lǐng)導(dǎo)就派給我一項任務(wù)：制作工資報表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯，對excel的功能也比較熟悉，但是制作報表的難點就在于格式與數(shù)據(jù)處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無從下手!這時，一位阿姨從百忙之中抽空走過來，微笑著問我：“小妹妹，哪里不懂，問阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項任務(wù)告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫了一遍，然后讓我照著式樣先輸入excel中;待輸入完成后，她又一步步地引導(dǎo)我設(shè)計正確的計算公式，中間環(huán)節(jié)利用函數(shù)的部分最令我費解，我腦筋也總轉(zhuǎn)不過彎，老出差錯。阿姨不但沒有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的excel造表知識，又讓我在造表中養(yǎng)成多思考，多動手的能力。真是太感謝這位阿姨了!

通過這次的調(diào)查和實踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認(rèn)識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)4一、實習(xí)目的：

一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、實習(xí)基本情況：

20x年x月x日這一天我開始了我的實習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。我實習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司茂名市 x有限公司是電白縣x電局下屬公司。證書編號： b34940440x62909延(x11日)，從業(yè)人數(shù)： 150人，經(jīng)濟性質(zhì)： 有限責(zé)任公司，主項資質(zhì)等級： 送變電工程專業(yè)承包三級。

企業(yè)注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)x號

郵政編碼：525x

法人代表：戴x

聯(lián)系電話：1342358x

注冊資金：1205.04萬(元)

三、實習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。

四、實習(xí)過程：

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1、工作流程的了解;

2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

辦公室文秘實習(xí)工作總結(jié)520x年6月9日至20x年8月21日近一個半月時間，我在北京x集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習(xí)。

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)

等培訓(xùn) 工作;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10、制作20x年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人;

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、收獲及體會

篇8

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是小編為大家整理的最新前臺個人試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

最新前臺個人試用期工作總結(jié)1一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會

我的大學(xué)是__大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一臨近畢業(yè)實習(xí)，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書，有點畏懼工作。現(xiàn)在我能在__酒店實習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發(fā)展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對我的進步也表示贊許。

三、工作總結(jié)，找出不足

前臺的工作看似簡單輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢，會遇到各種各樣的突況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學(xué)會隨機應(yīng)變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突況的經(jīng)驗，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在__酒店越走越遠，成就一番事業(yè)。

最新前臺個人試用期工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼來__已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨自處置懲罰一些突發(fā)變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺款待員其實是很熬煉人的，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記取我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，固然當(dāng)初我對解決房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司創(chuàng)造代價，固然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進一步進步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”認(rèn)真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)回復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲罰，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進出借用的掛號，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。

6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號工作。

最新前臺個人試用期工作總結(jié)3彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。

在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。

迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作。

整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作。

回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6.嚴(yán)格把關(guān)進出人員。

非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為___的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

轉(zhuǎn)眼來___已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!

來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在___這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業(yè)主來電時，認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

2、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是__物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

3、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無遺漏。

5、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進步，和__物業(yè)一起成長!

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學(xué)習(xí)力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

最新前臺個人試用期工作總結(jié)4回首在前臺崗位這數(shù)月的工作，我也是努力的來融入到公司的環(huán)境之中來，同時去盡力做好自己行政，前臺招待的工作，而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，予以轉(zhuǎn)正，我也是要來把個人的前臺工作來總結(jié)下。

之前我雖然也是做過前臺的工作，但是比較的簡單，可以說只是一個接待的工作，很多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個機會，畢竟誰也是不想只做個什么事都不做的前臺，雖然輕松，但是也是學(xué)不到東西，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有機會的，在同事的帶領(lǐng)下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找簡歷，去聯(lián)系應(yīng)聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數(shù)月我真的學(xué)了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西，同時我也更是在學(xué)的過程之中看到自己更多的一些地方，其實以前都是沒有發(fā)現(xiàn)這些缺點，但是在這卻是得到了改進和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺工作做好。

做事的時候，我也是認(rèn)真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個的氛圍都是很團結(jié)的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責(zé)的做好事情，同時隨著做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前臺工作之中我也是體會到，要做好，不是那么的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經(jīng)驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認(rèn)可，同事們也是覺得我做事進步很大，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有這么的好機會，這么好的工作環(huán)境，我也是會去珍惜，會在以后做得更好的。

對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續(xù)的提升，轉(zhuǎn)正之后，我也是不會松懈，反而是會更加的嚴(yán)格去要求自己，是來讓自己的前臺工作做得更好才行。

最新前臺個人試用期工作總結(jié)5一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

我于__年_月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。