導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇產(chǎn)品展示方案策劃書(shū)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.設(shè)計(jì)新車(chē)上市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)訓(xùn)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編制是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的技能。本營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)訓(xùn)練是本課程的一個(gè)大型課外制作課題，其內(nèi)容涵蓋汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和主要方法，在課程開(kāi)課時(shí)布置任務(wù)并做如下要求：①本策劃方案的選題、制作以學(xué)生為主，由學(xué)生自主選擇課題內(nèi)容并完成。②要求學(xué)生以本地區(qū)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)為對(duì)象，將自己虛擬為該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，面對(duì)南京汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，為該企業(yè)制訂新車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。③本計(jì)劃書(shū)內(nèi)容盡量翔實(shí)，查找相關(guān)資料，字?jǐn)?shù)不少于3000字。④內(nèi)容與策劃步驟如下圖所示：這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目我們采用與《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)務(wù)》課程同步進(jìn)行的方式進(jìn)行。在該課程開(kāi)始的時(shí)候布置任務(wù)，把學(xué)生分成5人一組，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)了課程的基本內(nèi)容后，把課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論、基本方法和基本程序，分析目前汽車(chē)4s店的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，針對(duì)某一個(gè)汽車(chē)品牌制作汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，可以在市場(chǎng)定位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)形象、顧客滿意、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等內(nèi)容中側(cè)重其中的一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行詳細(xì)策劃。在完成了策劃書(shū)任務(wù)后，還要用PPT進(jìn)行介紹交流。這種實(shí)訓(xùn)方式，鞏固了學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)，提高了分析問(wèn)題和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，也為學(xué)生提供了接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了社會(huì)能力。

2.參加南京每年一屆的大型汽車(chē)展會(huì)實(shí)訓(xùn)。南京每年都會(huì)舉辦大型國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)，展會(huì)面積10多萬(wàn)平米，每屆展會(huì)都有近百個(gè)汽車(chē)品牌攜逾千臺(tái)展車(chē)參展，觀眾數(shù)十萬(wàn)人。我們結(jié)合本課程汽車(chē)促銷(xiāo)手段及汽車(chē)廣告應(yīng)用等部分內(nèi)容的教學(xué)，把展會(huì)當(dāng)作學(xué)生的實(shí)訓(xùn)大課堂，把展會(huì)服務(wù)當(dāng)作學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每次都要組織學(xué)生參加南京大型國(guó)際汽車(chē)展會(huì)服務(wù)。我們把學(xué)生分成若干個(gè)小組，如市場(chǎng)調(diào)研組、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組、觀眾引導(dǎo)組、業(yè)務(wù)洽談組等，然后進(jìn)行全輪換，以保證學(xué)生的綜合能力鍛煉。在展會(huì)籌備階段，我們就讓學(xué)生參與，他們自己與展會(huì)承辦商聯(lián)系，落實(shí)好每個(gè)學(xué)生的服務(wù)崗位及內(nèi)容，做足參與展會(huì)服務(wù)的知識(shí)儲(chǔ)備及心理準(zhǔn)備。在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們有的做汽車(chē)客戶市場(chǎng)調(diào)查，有的參與展會(huì)布置，有的參加車(chē)展行政服務(wù)，都收獲頗豐。參與汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)生學(xué)會(huì)了怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應(yīng)用技能。如展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要注意：①問(wèn)卷中問(wèn)句的表達(dá)要簡(jiǎn)明易懂、意思明確。②調(diào)查問(wèn)句要有親切感，并要考慮答卷人的自尊。③調(diào)查問(wèn)句要保持客觀性，應(yīng)設(shè)多項(xiàng)選擇，避免有引導(dǎo)的含義，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案。④調(diào)查問(wèn)卷要簡(jiǎn)短，以免引起填表人的厭煩等。參與這樣的大型汽車(chē)展會(huì)服務(wù)，不失為開(kāi)闊學(xué)生汽車(chē)知識(shí)眼界、了解國(guó)際汽車(chē)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)并參與社會(huì)汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的絕佳機(jī)會(huì)。同學(xué)們把自己置身職場(chǎng)，認(rèn)真、高效地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這種實(shí)訓(xùn)效果絕非院內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以替代的。

3.汽車(chē)特許專(zhuān)營(yíng)店（4S店）體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。汽車(chē)特許專(zhuān)營(yíng)店的許多崗位都是本課程的目標(biāo)崗位，所以，本課程必須緊密依賴汽車(chē)特許專(zhuān)營(yíng)店這個(gè)主要教學(xué)資源開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。本課程所介紹的大多理論都可以在汽車(chē)特許專(zhuān)營(yíng)店得以實(shí)踐。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目很多，歸納起來(lái)主要有銷(xiāo)售服務(wù)與售后服務(wù)，學(xué)生進(jìn)入店后一般可以由店內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員直接指導(dǎo)學(xué)生。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容如下述。汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：①客戶接待、需求分析。利用現(xiàn)有工具，如客戶歡迎卡、需求分析表等，完成以客戶為導(dǎo)向的銷(xiāo)售流程。②潛在客戶管理。對(duì)需要跟進(jìn)的潛在客戶及時(shí)回復(fù)，聯(lián)系潛在客戶。③產(chǎn)品展示、試乘試駕。引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品展示和試乘試駕。六分位介紹或利用現(xiàn)有工具如演示錄像、展車(chē)全面提供信息。④交易洽談。解釋銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格政策，強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的附加值。⑤付款服務(wù)，交易達(dá)成。⑥交車(chē)服務(wù)。交車(chē)前文件準(zhǔn)備：PDI檢查程序文件、交車(chē)客戶預(yù)約、車(chē)輛點(diǎn)交試車(chē)及售后服務(wù)說(shuō)明等。售后服務(wù)類(lèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：接待前來(lái)送修或咨詢的客戶。問(wèn)明來(lái)意，檢測(cè)診斷，接待廳商洽。簡(jiǎn)單介紹公司維修服務(wù)內(nèi)容和程序，填寫(xiě)“維修預(yù)約單”呈交客戶，業(yè)務(wù)洽談承諾維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間。向客戶明確承諾質(zhì)量保證，向客戶介紹質(zhì)量保證的具體規(guī)定，辦理接收修車(chē)手續(xù)。接收客戶隨車(chē)證件、送修車(chē)，對(duì)車(chē)的外觀、內(nèi)飾等作一次視檢，登記油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字。與車(chē)間接車(chē)人辦理接車(chē)簽字手續(xù)，通知客戶接車(chē)；作好相應(yīng)交車(chē)準(zhǔn)備，通知客戶接車(chē)，交付結(jié)算。客戶檔案管理：客戶有關(guān)資料、客戶車(chē)輛有關(guān)資料、投訴情況等。

篇2

此次探索主要是以10級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)生為試點(diǎn)，畢業(yè)論文題目為“外貿(mào)談判實(shí)踐教學(xué)策劃與實(shí)現(xiàn)”，此題目的擬定與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)相一致。商務(wù)談判是目前國(guó)內(nèi)高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程。

由商務(wù)談判的性質(zhì)決定，從理論上講，它的綜合性較強(qiáng)，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等多學(xué)科的內(nèi)容；更重要的是，由于談判是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性和技巧性于一體。從實(shí)踐上講，它是一門(mén)講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。

一、對(duì)象。

10級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生（6人）

二、題目。

外貿(mào)談判實(shí)踐教學(xué)策劃與實(shí)現(xiàn)

三、改革目的。

從X市外貿(mào)企業(yè)需求的商務(wù)談判應(yīng)用型人才培養(yǎng)入手，利用畢業(yè)論文的形式，通過(guò)學(xué)生深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、結(jié)合外貿(mào)企業(yè)對(duì)談判人才實(shí)際需求的理論知識(shí)和能力素養(yǎng)的要求進(jìn)行模擬談判，對(duì)高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行探索。

四、畢業(yè)論文改革實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

（一）學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研并參加專(zhuān)家講座。指導(dǎo)教師與學(xué)生共同到X市名揚(yáng)窗飾材料有限公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。在調(diào)研過(guò)程中，項(xiàng)目小組成員參加了一系列活動(dòng)，主要包括對(duì)于公司基本情況的了解和其銷(xiāo)售精英對(duì)與外商實(shí)際談判的講解。前者是在公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下參觀生產(chǎn)車(chē)間和產(chǎn)品展示間，使了解公司的產(chǎn)品及其銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)行情等基本情況，這為關(guān)于商品交易的談判提供了信息儲(chǔ)備，成為談判成功的前提條件。

后者是對(duì)談判的過(guò)程、談判應(yīng)用的技巧與方法、外商談判過(guò)程中思維方式的特點(diǎn)、談判中可能存在的問(wèn)題和談判中應(yīng)注意的事項(xiàng)等的具體講述。這使得項(xiàng)目小組成員從外貿(mào)從業(yè)人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲取談判知識(shí)，使對(duì)談判知識(shí)的認(rèn)知更加準(zhǔn)確、立體和全面。該公司營(yíng)銷(xiāo)代表不僅口頭講解，而且提供了與外商的往來(lái)郵件作為輔助材料。

此外，邀請(qǐng)了一名外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)設(shè)講座，為項(xiàng)目小組成員提供全面的外貿(mào)知識(shí)的講授。演講結(jié)束后，項(xiàng)目小組成員與專(zhuān)家關(guān)于一些問(wèn)題進(jìn)行了探討，專(zhuān)家排解疑難，使得教師與學(xué)生對(duì)于外貿(mào)談判的認(rèn)知得到提高。

（二）撰寫(xiě)談判策劃書(shū)與談判劇本。

在實(shí)地調(diào)研與專(zhuān)家講座之后，為了檢測(cè)學(xué)生對(duì)于談判知識(shí)的理解效果并訓(xùn)練學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力，為學(xué)生安排了兩項(xiàng)任務(wù)。

一是撰寫(xiě)企業(yè)談判策劃書(shū)，要求學(xué)生依據(jù)企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品貿(mào)易，設(shè)計(jì)一個(gè)包括談判雙方的公司背景、此次談判的主題和談判目標(biāo)，雙方談判人員，雙方利益和各自談判優(yōu)劣勢(shì)分析、談判程序及策略、談判準(zhǔn)備資料及應(yīng)急方案等。

其目的是通過(guò)談判前的準(zhǔn)備，讓學(xué)生全面理解、整合與運(yùn)用談判理論知識(shí)并提高談判知識(shí)的實(shí)踐性，也為之后的談判劇本的撰寫(xiě)進(jìn)行鋪墊。

(三)模擬外貿(mào)談判過(guò)程，進(jìn)行錄像。

在正式開(kāi)始談判之前，對(duì)整個(gè)談判過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備，包括會(huì)議室的談判標(biāo)語(yǔ)“真誠(chéng)談判，實(shí)現(xiàn)雙贏”的懸掛、室內(nèi)燈光的安排、座次座位的安排、談判人員名牌的擺放等。目的是確保模擬環(huán)境的仿真程度，為研究提供高質(zhì)量的影像資料。

談判過(guò)程主要分為兩大部分。第一部分是外商到X與名揚(yáng)公司談判人員初次會(huì)面，簡(jiǎn)單了解名揚(yáng)公司及其產(chǎn)品情況，并初步展現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意向。第二部分為模擬談判中最重要的部分，是雙方為達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)雙贏進(jìn)行的關(guān)于外商向名揚(yáng)公司采購(gòu)三種規(guī)格的窗簾就產(chǎn)品價(jià)格、付款期限以及支付方式展開(kāi)的長(zhǎng)達(dá)40分鐘的談判。

（四）對(duì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)于整個(gè)研究模擬過(guò)程的監(jiān)控、觀察和分析尤為重要；另一方面，學(xué)生對(duì)于知識(shí)和能力提高的自我總結(jié)和感知也非常重要。

在最后階段，參與的學(xué)生各自撰寫(xiě)了總結(jié)性的報(bào)告，從自身實(shí)踐經(jīng)歷出發(fā)，談?wù)摿诉@次模擬談判對(duì)于商務(wù)談判知識(shí)的認(rèn)知、英語(yǔ)表述能力、將談判理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力以及培養(yǎng)應(yīng)用型人才是否有提高和幫助作用。從人才培養(yǎng)主體的角度談?wù)摿藚⑴c這次課程改革創(chuàng)新的感受，對(duì)課題實(shí)施效果提供了非常具有說(shuō)服力的資料。

五、成果。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真周密的布置安排和進(jìn)行，其成果的實(shí)現(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是對(duì)于教材內(nèi)容進(jìn)行了更為形象的展示，其談判錄像直接用于實(shí)踐教學(xué)，提高了課程的教學(xué)效果；另一方面體現(xiàn)在學(xué)生能力的培養(yǎng)上，提高了學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力以及其提升了應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)。

（一）教學(xué)效果的提高。

1.教師知識(shí)水平與實(shí)踐能力的提高。教師的知識(shí)水平影響到教學(xué)效果和學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。但目前既有扎實(shí)的理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師的匱乏是大多數(shù)高校普遍面臨的的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，是由多方面的原因共同造成的，對(duì)于它的解決不可能一蹴而就。一方面需要學(xué)校為授課教師提供有效的、切實(shí)可行的教學(xué)和實(shí)踐平臺(tái)，另一方面也需要授課教師自身不斷創(chuàng)新和完善自己。

2.創(chuàng)新的教學(xué)模式。商務(wù)談判是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，目的是通過(guò)學(xué)習(xí)能讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)談判中運(yùn)用談判方法與技巧，達(dá)到商業(yè)目的。但高校傳統(tǒng)的教授方式是對(duì)書(shū)本材料的講解，這使學(xué)生對(duì)于商務(wù)談判的專(zhuān)業(yè)概念的認(rèn)知較淺，對(duì)于談判的方法、技能等不夠了解。此次探索對(duì)商務(wù)談判的授課方式進(jìn)行了創(chuàng)新，模擬了現(xiàn)實(shí)商務(wù)談判情景，將對(duì)談判的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成談判過(guò)程的實(shí)踐。

（二）學(xué)生能力的培養(yǎng)。

1.理論聯(lián)系實(shí)際能力的提高。通過(guò)這次探索，有助有學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，更好地將商務(wù)談判的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。模擬商務(wù)談判實(shí)踐教學(xué)，是在學(xué)習(xí)商務(wù)談判課程中的一次理論聯(lián)系實(shí)際的綜合性實(shí)踐活動(dòng)。

2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力的提高。模擬談判不僅鍛煉了學(xué)生自身的觀察力和表達(dá)力，還提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從談判對(duì)手身上學(xué)到很多東西，同時(shí)反思自身談判中的不足之處，使思考能力和學(xué)習(xí)能力都得到了充分鍛煉。

3.英語(yǔ)溝通與解決問(wèn)題的能力的提高、此次探索強(qiáng)調(diào)了英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，這是與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)于外貿(mào)談判人才培養(yǎng)的要求相一致的。在學(xué)生們進(jìn)行模擬談判的過(guò)程中，對(duì)于談判人才外語(yǔ)能力的培養(yǎng)體現(xiàn)地非常全面，學(xué)生通過(guò)外語(yǔ)直接交流談判，其外語(yǔ)水平有顯著提高。

六、創(chuàng)新程度。

篇3

第一部分：市場(chǎng)部的重要性

市場(chǎng)部其使命到底是什么？它為公司發(fā)展到底能起到什么作用？銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略是急著把自己和公司的產(chǎn)品“推銷(xiāo)”出去，而營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略，會(huì)有足夠的市場(chǎng)調(diào)查及研究，然后對(duì)公司和產(chǎn)品規(guī)劃良好的“品牌”定位，并采取恰到好處的宣傳方式，同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的推廣活動(dòng)，最終擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，占領(lǐng)市場(chǎng)。

市場(chǎng)部的職能就是為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌及樹(shù)立企業(yè)形象，從而奪回對(duì)手的市場(chǎng)份額。因此，市場(chǎng)部是銷(xiāo)售的前端，也是銷(xiāo)售的過(guò)程，更是銷(xiāo)售的延續(xù)。而我們目前以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的單一作戰(zhàn)方式，更加突出了作為市場(chǎng)部的重要性：

一、我們不是沒(méi)有足夠的信息，而是沒(méi)有第一時(shí)間掌握和利用信息

大量的客戶信息堆積在業(yè)務(wù)員手上，使其很難短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行及時(shí)的溝通，很多可能成為銷(xiāo)售的信息被忽略，難以第一時(shí)間把握客戶，了解區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)向。

二、不是我們展會(huì)不成交，而是我們展會(huì)不專(zhuān)業(yè)

銷(xiāo)售人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，缺乏展示會(huì)組織的經(jīng)驗(yàn)，而導(dǎo)致我們的展會(huì)形式單一，氣氛低迷，無(wú)法觸及與會(huì)客戶的消費(fèi)激情，因此，更需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造銷(xiāo)售會(huì)，不能讓展會(huì)訂單成為口號(hào)。

三、不是我們信息不夠，而是信息沒(méi)有掌握在我們手上

頻繁的人員流動(dòng)，卻沒(méi)有留下足夠的信息來(lái)源，公司對(duì)業(yè)務(wù)員信息的控制和管理嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致新進(jìn)人員重新開(kāi)拓市場(chǎng)耗費(fèi)大量人力財(cái)力。

四、不是業(yè)務(wù)員不聰明，而是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

我們的業(yè)務(wù)員只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就直接背上資料跑市場(chǎng)，當(dāng)在市場(chǎng)上遇到各種問(wèn)題時(shí)，缺乏應(yīng)對(duì)措施，因此常常導(dǎo)致跑單。所以，必須打造專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在了解足夠市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以后，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

五、不是我們不會(huì)創(chuàng)新，而是我們不了解世界在怎么變化

知己知彼百戰(zhàn)不殆，如果我們不了解行業(yè)變化、閉門(mén)造車(chē)，只會(huì)被市場(chǎng)邊緣化，密切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)才是保證企業(yè)發(fā)展之根本所在。

當(dāng)我們了解了作為市場(chǎng)部的重要性以后，更要確定設(shè)立市場(chǎng)部究竟能為公司創(chuàng)造怎么樣的價(jià)值，市場(chǎng)部的有效運(yùn)作主要有以下方面的實(shí)質(zhì)意義：

一、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，可以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，提高公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們目前的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向仍停留在市場(chǎng)需求導(dǎo)向階段。銷(xiāo)售部注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷(xiāo)，缺乏對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性與方向性研究、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。公司為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，制定了各種商務(wù)政策、首付款條件放低、激勵(lì)政策、配件贈(zèng)送等等，大大的增加了經(jīng)營(yíng)成本。銷(xiāo)量完全依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，人力成本不斷的增加，公司無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都非常的被動(dòng)。而這些問(wèn)題正是因?yàn)槲覀冎恢匾暿袌?chǎng)需求所致。而建立市場(chǎng)部，我們就可以將原有的被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)為以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為導(dǎo)向，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、策略整合，針對(duì)不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)癥下藥，尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域，以市場(chǎng)帶動(dòng)銷(xiāo)量，以發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)。

二、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，可以更好地搞好市場(chǎng)調(diào)研工作。

目前我們的銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的力度不夠，從而面前市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，時(shí)常不能做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)推斷，對(duì)市場(chǎng)需求的總量和市場(chǎng)成長(zhǎng)性方面作一些簡(jiǎn)略預(yù)測(cè)。當(dāng)市場(chǎng)部有效運(yùn)作后，市場(chǎng)部將市場(chǎng)調(diào)研作為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè)，又重視競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查，公司隨時(shí)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，調(diào)整戰(zhàn)略方案。

三、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，有利于公司提高經(jīng)營(yíng)組合運(yùn)用的能力。

所謂公司經(jīng)營(yíng)組合是將各種可利用的經(jīng)營(yíng)手段相互配合起來(lái)運(yùn)用，以達(dá)到我們經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些經(jīng)營(yíng)手段包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)策略等等。在我們現(xiàn)有的銷(xiāo)售體制下，由于銷(xiāo)售人員圍繞銷(xiāo)售開(kāi)展工作，不能全面地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合。

根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)的特殊情況，沒(méi)有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式，產(chǎn)品展示會(huì)等會(huì)議銷(xiāo)售方式既耗費(fèi)人力和物力，又達(dá)不到實(shí)際的效果。而當(dāng)我們建立了市場(chǎng)部，設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員，進(jìn)行統(tǒng)一策劃，就可以提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力，提高各種銷(xiāo)售會(huì)議的效果。

第二部分：市場(chǎng)部的工作職能

一、 市場(chǎng)部的工作職能：

1、 市場(chǎng)信息的收集及調(diào)研。包括：市場(chǎng)總體信息、競(jìng)爭(zhēng)品牌信息、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、客戶需求，為公司決策提供必要的信息。

2、 市場(chǎng)宣傳。通過(guò)一系列市場(chǎng)宣傳手段來(lái)提升品牌及公司的影響力，樹(shù)立良好的品牌形象及公司形象。

3、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。針對(duì)公司銷(xiāo)售的薄弱區(qū)域進(jìn)行攻堅(jiān)，制定產(chǎn)品推廣策略，細(xì)分并且靈活運(yùn)作市場(chǎng)，增加市場(chǎng)份額。

二、 市場(chǎng)部在公司現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)：

1、 建立和完善市場(chǎng)信息的收集、處理、交流系統(tǒng)。通過(guò)深入市場(chǎng)第一線及電話溝通的方式，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善市場(chǎng)信息收集與處理。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、價(jià)格、商務(wù)政策等信息的收集、整理及分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。為公司對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)、市場(chǎng)推廣提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息參考。

2、 電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。因目前公司銷(xiāo)售人員數(shù)量有限，而每個(gè)銷(xiāo)售人員每天時(shí)間有限，故大量潛在客戶被忽略。為全面掌握客戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意向客戶，故建立電話營(yíng)銷(xiāo)模式。每一個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員應(yīng)保證每天20個(gè)電話進(jìn)行客戶的全面拜訪，并且將通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得來(lái)的客戶信息第一時(shí)間進(jìn)行回訪，確?？蛻舨涣魇?，每次電話都應(yīng)記錄所有客戶信息及內(nèi)容，并且將信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部進(jìn)行拜訪。

3、 根據(jù)公司全年展示會(huì)及市場(chǎng)推廣計(jì)較，組織并實(shí)施展示會(huì)及各種宣傳活動(dòng)。

4、 對(duì)市場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理與過(guò)程管理，建立客戶檔案、定期電話拜訪，提升客戶信任度，預(yù)防客戶流失。

5、 根據(jù)收集整理的市場(chǎng)信息定期為銷(xiāo)售部提供市場(chǎng)分析報(bào)告，并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的培訓(xùn)，打造專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

第三部分：市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)及人員規(guī)劃

一、 市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)：

市場(chǎng)部屬銷(xiāo)售部下屬部門(mén)，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行管理。組織結(jié)構(gòu)圖如下：

二、 市場(chǎng)部各職位的崗位職責(zé)：

1、市場(chǎng)部經(jīng)理：人員配置一名。

1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

2）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

3）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

4）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。

5）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行展會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃，組織實(shí)施，并進(jìn)行效果評(píng)估。

6）協(xié)助銷(xiāo)售部對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。

7）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。

2、市場(chǎng)專(zhuān)員：人員配置5名。

1） 協(xié)助銷(xiāo)售部及部門(mén)經(jīng)理對(duì)展示會(huì)活動(dòng)的策劃和宣傳、推廣計(jì)劃的實(shí)施。

2） 市場(chǎng)信息的收集及匯總，并為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)備信息。

3） 公司各項(xiàng)對(duì)外宣傳資料的文案編寫(xiě)及制作。

4） 主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。

5） 設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理各類(lèi)活動(dòng)及促銷(xiāo)用品。

6） 客戶信息的電話跟蹤、記錄及反饋，建立和維護(hù)客戶檔案庫(kù)。

第四部分 市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的合二為一