導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

>> 濟(jì)寧市商貿(mào)物流發(fā)展戰(zhàn)略淺析 寧波市中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 吉首市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展研究 南平市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展分析與思考 網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視域下咸陽(yáng)市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展研究 “大數(shù)據(jù)”背景下青島市發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策研究 電子商務(wù)環(huán)境下贛州市農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展對(duì)策研究 推進(jìn)重慶市城鄉(xiāng)商貿(mào)統(tǒng)籌發(fā)展探討 發(fā)展武漢市商貿(mào)物流的對(duì)策建議 蚌埠市商貿(mào)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告 濟(jì)源市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展與建議 電子商務(wù)技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展研究 商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展與北京市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系研究 大慶市商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)研究 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略研究 深入實(shí)施商貿(mào)興市戰(zhàn)略營(yíng)造川東北服務(wù)業(yè)發(fā)展高地 電子商務(wù)環(huán)境下廊坊市香河家具特色產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下十堰市農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究 恩施市加強(qiáng)商貿(mào)流通市場(chǎng)體系建設(shè)的實(shí)踐與思考 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l

[2]陸立軍，楊志文，于斌斌.基于萬(wàn)家商戶問(wèn)卷的電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展探析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2009（2）.

[3]馬斌，徐越倩.論專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與電子商務(wù)的互動(dòng)發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2005（3）.

篇2

隨著市北區(qū)塊積極實(shí)施城市化帶動(dòng)戰(zhàn)略，深入開(kāi)展“退二進(jìn)三”工作，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得較快地發(fā)展，為更好地促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)的高端化發(fā)展，根據(jù)委里要求，我們與浙江省工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所、浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究中心三方簽訂了《市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》項(xiàng)目合同書(shū)，委托他們制定市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃編制工作從10月份正式啟動(dòng)，通過(guò)前期的實(shí)地走訪調(diào)研，先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)，在分析當(dāng)前開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確了指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展任務(wù)等，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，為下一步服務(wù)業(yè)工作提供了科學(xué)依據(jù)。

（二）學(xué)習(xí)先進(jìn)，開(kāi)拓工作思路

今年是服務(wù)業(yè)科成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣且時(shí)代性強(qiáng)，這對(duì)新接觸這項(xiàng)工作的科室同志提出了更高的要求，要多學(xué)習(xí)，多調(diào)研，多思考，多研究。下半年，科室組織赴深圳、廣州、蘇州、無(wú)錫等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和工作方法，收獲頗多?；貋?lái)之后，形成了三篇考察學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了思路和建議，也對(duì)科室今后的工作思路、工作重點(diǎn)有了明確的方向和目標(biāo)。

（三）扣清底子，做好基礎(chǔ)工作

近幾年，由于市北區(qū)塊較好的地理位置優(yōu)勢(shì)，吸引了各類(lèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)注冊(cè)于開(kāi)發(fā)區(qū)。開(kāi)發(fā)區(qū)工商所系統(tǒng)顯示，到目前為止，開(kāi)發(fā)區(qū)共有注冊(cè)登記服務(wù)業(yè)企業(yè)2326家，其中1688家分布在市心北路兩側(cè)的11幢寫(xiě)字樓里。為了進(jìn)一步扣清底子，通過(guò)兩個(gè)月的摸底走訪調(diào)查，對(duì)注冊(cè)資本在1000萬(wàn)元以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)的投資規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)狀況等情況有了基本了解。通過(guò)與服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)一步對(duì)接，查漏補(bǔ)缺，將華策北控、保利建嘉房地產(chǎn)、吉宏石化、恒泰建設(shè)、新業(yè)達(dá)實(shí)業(yè)、雙勝石化、振祿進(jìn)出口等億元以上企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)。

篇3

2016社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告范文一：

一、 調(diào)研背景

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)研。

二、 調(diào)研的目的

1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。 3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。 4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。 5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。

三、調(diào)研方法

1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)研對(duì)象將進(jìn)行分類(lèi)。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)調(diào)研，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)研的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)研，對(duì)調(diào)研對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫(xiě)調(diào)研表進(jìn)行調(diào)研。

四、 調(diào)研內(nèi)容及預(yù)測(cè)

本次調(diào)研共調(diào)研250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。

對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析。主要分析被調(diào)研者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。

問(wèn)卷中還有極少部分的人填寫(xiě)了其他答案，比如：周?chē)h(huán)境、節(jié)約時(shí)間等。但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。 (二)：針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研和分析。在所有被調(diào)研的人中，34.8%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。其次，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。

(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)研。

在所有被調(diào)研的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)研者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷(xiāo)售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。

(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)研。

在所有被調(diào)研的人中，21.2%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。

(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)研

在所有被調(diào)研的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。

(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)研

在所調(diào)研的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50 100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。

對(duì)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對(duì)沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析。

沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺](méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。

沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)52%是因?yàn)橘u(mài)家信用，其次是售后服務(wù)。還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。

(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)研

(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)研。

可以看出，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。

五、 調(diào)研總結(jié)

(一)通過(guò)對(duì)調(diào)研中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。

2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂。

4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。

6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。

7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策

根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：

2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。

2016社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告范文二：

經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的細(xì)致調(diào)研分析之后，近日，中國(guó)扶貧基金會(huì)了專(zhuān)門(mén)針對(duì) 在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障 的 貧困女大學(xué)生 生活狀況調(diào)研結(jié)果，結(jié)果顯示:38.1%的特困女大學(xué)生每個(gè)月從家里得到的生活費(fèi)在100元以下;15.7%的特困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，25.3%的來(lái)自城市家庭;非西部地區(qū)和西部地區(qū)來(lái)的特困女大學(xué)生一樣貧困;特困女大學(xué)生有三難:求學(xué)難，勤工儉學(xué)難，找工作難，甚至連談戀愛(ài)都是一種妄想 一個(gè)案例

油多了不好。 記者勸孟娜打一些油多一點(diǎn)的菜的時(shí)候，她這樣說(shuō)，并執(zhí)意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢(qián)的炒粉絲。這還是在記者在場(chǎng)的情況下，如果是平時(shí)，她只要8毛錢(qián)的豆腐、土豆或者6毛錢(qián)的白菜。

孟娜是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)20xx級(jí)學(xué)生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個(gè)兄弟姐妹，還有一個(gè)70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個(gè)人。20xx年，孟娜考上了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)，父親賣(mài)光了家里能賣(mài)的所有糧食，借遍了所有能借錢(qián)的親戚朋友，才把她送到了北京。

孟娜所在的專(zhuān)業(yè)每年需交學(xué)雜費(fèi)共6200元。孟娜沒(méi)那么多的錢(qián)，她身上總共不過(guò)2300元。她拿出1400元交了學(xué)雜費(fèi)，自己留下900元做1年的生活費(fèi)用。沒(méi)有交上的學(xué)費(fèi)只能慢慢補(bǔ)。

學(xué)校每個(gè)月給每個(gè)學(xué)生發(fā)放107元的生活補(bǔ)貼，孟娜還在學(xué)校申請(qǐng)到一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。在那間放了40多臺(tái)電腦的屋里，孟娜每天用半個(gè)小時(shí)進(jìn)行清理，這樣下來(lái)，每個(gè)月能掙上80來(lái)塊錢(qián)。

孟娜不敢上街買(mǎi)東西，一要花車(chē)費(fèi)，二來(lái)東西貴。前幾天實(shí)在太熱，她花20元買(mǎi)了一件T恤;實(shí)在沒(méi)有鞋穿了，又花30元買(mǎi)了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買(mǎi)的外套，值19元。

孟娜是學(xué)校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國(guó)扶貧基金會(huì)調(diào)研的農(nóng)、林、師范類(lèi)高校中，像孟娜這樣的特困女大學(xué)生，超過(guò)了學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%，她們 在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障 。而中國(guó)扶貧基金會(huì)這份《貧困女大學(xué)生調(diào)研報(bào)告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學(xué)生的比例也達(dá)到了8%。 五組數(shù)字

15.7%來(lái)自獨(dú)生子女家庭

接受調(diào)研的貧困女大學(xué)生中，19.4%來(lái)自農(nóng)業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自林業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自醫(yī)科大學(xué)，15.3%來(lái)自師范大學(xué)，52.2%來(lái)自綜合大學(xué)。70%以上的貧困生來(lái)自 老、少、邊、山、窮 地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不景氣，家里缺少勞動(dòng)力，致使收入只夠維持溫飽。同時(shí)，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學(xué)生也面臨諸多困難。在此次調(diào)研的高校貧困女大學(xué)生中，就有25.3%的貧困生來(lái)自城市家庭，其余74.7%來(lái)自農(nóng)村。來(lái)自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來(lái)自雙親家庭，只有11.9%的女大學(xué)生來(lái)自單親家庭，0.5%的貧困女大學(xué)生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，84.3%的貧困女大學(xué)生來(lái)自有兩個(gè)或者兩個(gè)以上子女的家庭。

93.7%月生活費(fèi)不足200元

貧困女大學(xué)生的生活消費(fèi)水平都很低，在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障。調(diào)研顯示，貧困女大學(xué)生的父母每月能支付給她們的生活費(fèi)在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費(fèi)支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達(dá)93.7%。

在吃飯以外的消費(fèi)上，有13.7%的貧困女大學(xué)生根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品，49.8%的貧困女大學(xué)生每月個(gè)人學(xué)習(xí)用品支出只能在20元以下。高達(dá)56.6%的貧困女大學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)服裝的經(jīng)濟(jì)能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學(xué)生無(wú)力購(gòu)買(mǎi)化妝品，還有31.5%的貧困女大學(xué)生月支出能力只能在20元以下。

此次調(diào)研的貧困女大學(xué)生中，有45.6%的貧困女大學(xué)生生活困難，只能靠勤工儉學(xué)勉強(qiáng)維持;有42.2%的貧困女大學(xué)生生活緊張，手中的錢(qián)必須用心計(jì)劃，才能維持生活;還有高達(dá)6.6%的貧困女大學(xué)生生活特別困難，已經(jīng)無(wú)法維持，不能繼續(xù)上學(xué)。

84.7%的人承受經(jīng)濟(jì)困難的壓力

因?yàn)樨毨В髮W(xué)生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調(diào)研顯示，84.7%的貧困女大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟(jì)困難的壓力;60.2%的承受著學(xué)費(fèi)書(shū)費(fèi)上升的壓力;48.5%的承受著生活費(fèi)上升的壓力;42.0%的承受著學(xué)習(xí)緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學(xué)談?wù)撳X(qián)方面事情的壓力。 在生活中遇到困難時(shí)，28.2%的同學(xué)不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學(xué)生選擇向過(guò)去的同學(xué)傾訴，31.4%的選擇向現(xiàn)在的同學(xué)傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向?qū)W校、教師傾訴。

在課余時(shí)間的安排上，有66.2%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是勤工儉學(xué);有83.8%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是學(xué)習(xí)，只有9.6%貧困女大學(xué)生有休閑、娛樂(lè)活動(dòng)。勤工儉學(xué)的工作主要是校內(nèi)勤工儉學(xué)和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。

貧困女大學(xué)生為了學(xué)費(fèi)和生計(jì)，不得不利用課余時(shí)間甚至上課時(shí)間外出打工掙錢(qián)。掙錢(qián)只是為了解決溫飽問(wèn)題，根本談不上增添學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍、資料等，更談不上進(jìn)行形象建設(shè)。有56.6%的貧困女大學(xué)生不買(mǎi)服裝，有65.9%的貧困女大學(xué)生不買(mǎi)化妝品。

僅有4.1%的貧困女大學(xué)生贊成戀愛(ài)

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的貧困的環(huán)境的壓力，談戀愛(ài)對(duì)貧困女大學(xué)生來(lái)說(shuō)成為了奢侈品。調(diào)研顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學(xué)生持贊成態(tài)度;有34.7%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂;有26.8%的貧困女大學(xué)生不贊成;還有34.4%的貧困女大學(xué)生甚至都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

在個(gè)人將來(lái)就業(yè)的問(wèn)題上，有2.8%的貧困女大學(xué)生沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題;只有6.7%的貧困女大學(xué)生對(duì)于個(gè)人將來(lái)就業(yè)沒(méi)有信心，茫然不知所措;有43.1%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為自己畢業(yè)后應(yīng)該有一份工作;有47.4%的貧困女大學(xué)生對(duì)自己很有信心，認(rèn)為畢業(yè)后會(huì)有一份稱(chēng)心的工作。

在接受幫助的問(wèn)題上，86.1%的貧困女大學(xué)生在生活中遇到困難時(shí)，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學(xué)生希望在學(xué)費(fèi)上得到幫助，40.3%的希望在生活費(fèi)上得到幫助，38.2%希望得到培訓(xùn)，24.2%的人希望得到心理指導(dǎo)。

73.0%的人籍貫在非西部地區(qū)

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，來(lái)自非西部地區(qū)的女大學(xué)生和來(lái)自西部地區(qū)的學(xué)生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學(xué)生籍貫在西部地區(qū)，有73.0%的貧困女大學(xué)生籍貫在非西部地區(qū)。

篇4

9月2日我省的首次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示，截至去年12月底，云南省網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1321萬(wàn)人，網(wǎng)民中，城鎮(zhèn)人口910.5萬(wàn)，占68.9%，鄉(xiāng)村人口410.5萬(wàn)人，占31.1%。在所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，我省網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了32.1%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為人們的一種消費(fèi)方式。

受青睞

云南特產(chǎn)網(wǎng)上熱銷(xiāo)

今年7月，淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)聯(lián)合聚劃算推出“匯聚云南，百萬(wàn)支鮮花獨(dú)家示愛(ài)”專(zhuān)題活動(dòng)，此次花卉經(jīng)云南省政府推薦，由錦苑花卉組織省內(nèi)3000多名花農(nóng)精心挑選了玫瑰、百合等進(jìn)行包裝，最重要的是，這里售出的每一支鮮花都是線下渠道無(wú)法買(mǎi)到的。

這些鮮花從花圃直接送到消費(fèi)者手中，規(guī)避了傳統(tǒng)鮮花銷(xiāo)售中諸多可能影響花卉品質(zhì)的中間環(huán)節(jié)，記者注意到，11枝裝一盒的紅玫瑰、香檳玫瑰價(jià)格標(biāo)價(jià)89.9元，白玫瑰和粉玫瑰為49.9元。在價(jià)格上比傳統(tǒng)線下渠道至少節(jié)省了一半。3天的預(yù)售活動(dòng)鮮花預(yù)售量達(dá)到了3.5萬(wàn)份。

活動(dòng)承辦方、國(guó)際知名花卉企業(yè)、云南省農(nóng)產(chǎn)品出口重點(diǎn)企業(yè)錦苑花卉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與傳統(tǒng)的鮮花銷(xiāo)售不同的是，本次活動(dòng)的所有產(chǎn)品通過(guò)錦苑花卉全產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)鏈條的無(wú)縫對(duì)接，將給客戶帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，與全球同步最新的花卉品種，最完善的保鮮和冷鏈物流配送服務(wù)。此次“匯聚云南”活動(dòng)冷鏈物流配送覆蓋廣泛，全國(guó)180個(gè)城市的消費(fèi)者都獲得了全新的鮮花消費(fèi)體驗(yàn)。

花卉是一個(gè)開(kāi)放型產(chǎn)業(yè)，隨著花卉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)的多元化需求，已有的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的多樣化需求。此次活動(dòng)的參與，標(biāo)志著云南鮮花產(chǎn)業(yè)以新的姿態(tài)、新的模式面向全國(guó)消費(fèi)者，將云南花卉產(chǎn)品及服務(wù)直接延伸到終端市場(chǎng)。

我省作為全國(guó)花卉種植大省，借助互聯(lián)網(wǎng)電商渠道銷(xiāo)售謀求新的營(yíng)銷(xiāo)模式，加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變速度，提高花卉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，將是一種行之有效的模式。

在隨后聚劃算舉辦的云南松茸團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，云南松茸在8月14日至8月17日4天時(shí)間內(nèi)，賣(mài)出32742份，約合18.3噸。聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在未來(lái)幾年里，聚劃算將與云南開(kāi)展深度合作，讓全國(guó)消費(fèi)者吃到有云南特色的生鮮類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品。

顯成效

助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

進(jìn)入7月份以來(lái)，隨著蒙自甜石榴陸續(xù)上市，蒙自石榴銷(xiāo)售進(jìn)入，今年蒙自石榴的銷(xiāo)售也引入了電子商務(wù)，當(dāng)?shù)仉娚掏ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)銷(xiāo)售，石榴的銷(xiāo)路一下子就打開(kāi)了。在淘寶網(wǎng)上，記者輸入“蒙自石榴”就搜索到40多頁(yè)賣(mài)家的信息，銷(xiāo)售“蒙自石榴”的電商有數(shù)百家，許多電商就是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的種植戶。在一家名為“滇南特產(chǎn)網(wǎng)城”的網(wǎng)店記者看到，蒙自石榴一個(gè)月就銷(xiāo)售了1300多件，這家經(jīng)營(yíng)滇南土特產(chǎn)的網(wǎng)店成立于2011年11月，2年已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)售了10000多箱石榴。

電子商務(wù)不僅改變了城市中工業(yè)商品的生產(chǎn)與消費(fèi)，同時(shí)也正悄然改變著中國(guó)的農(nóng)村。8月12日，阿里研究中心中國(guó)“淘寶村”現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告指出：截至2012年，淘寶網(wǎng)(含天貓)上正常經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)地在農(nóng)村(含縣)的網(wǎng)店數(shù)為163.26萬(wàn)個(gè)，其中在村、鎮(zhèn)一級(jí)的淘寶網(wǎng)店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到59.57萬(wàn)個(gè)，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店超過(guò)26.06萬(wàn)個(gè)。

目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了14個(gè)大型的“淘寶村”，僅這14個(gè)村子的淘寶店總數(shù)就超過(guò)1萬(wàn)家，年銷(xiāo)售總額超過(guò)50億元，拉動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)人?！疤詫毚濉睂?duì)現(xiàn)代農(nóng)村的發(fā)展和農(nóng)民生活的改變起著顯著的推動(dòng)作用。在改善農(nóng)民生活消費(fèi)現(xiàn)狀的同時(shí)，“淘寶村”還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并形成良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，電子商務(wù)的發(fā)展，一方面增加了農(nóng)民收入，另一方面也加快了農(nóng)民接受網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)村內(nèi)需的高速增長(zhǎng)。

謀發(fā)展

需要各方共同發(fā)力

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)百貨；網(wǎng)上商城；品牌；網(wǎng)上購(gòu)物

引 言：近幾年隨著網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)潮涌起，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，各傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始不安于僅做線上旁觀者，作為傳統(tǒng)百貨業(yè)，零售百貨店也紛紛試水，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上大搞電子商務(wù)。那么如何才能有的放矢的做好零售業(yè)百貨在網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)呢？掌握好消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣，客群分析至關(guān)重要。下面就是以北京一家以零售業(yè)為主營(yíng)的傳統(tǒng)百貨店為例，針對(duì)其網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)客戶群體的消費(fèi)者行為的進(jìn)行的調(diào)研分析報(bào)告。

針對(duì)于“消費(fèi)者一般選擇什么時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物？”的問(wèn)題，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間段一般是平日晚間與平日下午，消費(fèi)者上線時(shí)間多在平日晚間，根據(jù)流量的分析，大多分布于16：00左右。在所調(diào)查的目標(biāo)消費(fèi)者中，選擇平日晚間（51%）的消費(fèi)者最多，其次是平日下午（29%）和節(jié)假日白天（26%）。

針對(duì)于“消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)喜歡客服人員主動(dòng)詢問(wèn)么？”的問(wèn)題，由統(tǒng)計(jì)結(jié)果得知，絕大部分消費(fèi)者都不喜歡客服人員主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)。此統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映了消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)意愿，百貨店在開(kāi)展客服工作時(shí)，還是應(yīng)該尊重消費(fèi)者的內(nèi)心意愿，不要貿(mào)然對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，以避免引起消費(fèi)者的反感，從而對(duì)網(wǎng)站留下負(fù)面印象，影響訂單提交。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，多數(shù)的消費(fèi)者是不喜歡在網(wǎng)購(gòu)期間被客服人員主動(dòng)詢問(wèn)的，由此可以推測(cè)，大部分的消費(fèi)者都是厭煩商品推銷(xiāo)的，所以百貨店回復(fù)消費(fèi)者問(wèn)題時(shí)一定要注意與消費(fèi)者交流方式，提升客服人員的語(yǔ)言藝術(shù)，至關(guān)重要。因此在這種消費(fèi)習(xí)慣下，最適合的方式是在消費(fèi)者想咨詢問(wèn)題的時(shí)候能給予消費(fèi)者其所需要的回答。另外，百貨店不適宜主動(dòng)打擾消費(fèi)者，但要做到“隨叫隨到”。

在“消費(fèi)者一般喜歡以何種方式在購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物咨詢？”方面，在所列出的選項(xiàng)中，占比最多的是在線客服窗口對(duì)話，其次是QQ/旺旺等工具。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出：

（1）無(wú)論消費(fèi)者用以上四種哪種方式進(jìn)行咨詢，都要求百貨店客服人員要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技巧，這就要求百貨店在平常多積累，多學(xué)習(xí)，在開(kāi)展客服工作時(shí)注意方式方法。

（2）進(jìn)一步完善在線客服的相關(guān)工作，開(kāi)通網(wǎng)站客服咨詢QQ，全方位多渠道為消費(fèi)者咨詢提供便利。

（3）每個(gè)消費(fèi)者咨詢方式偏好都不一樣，百貨店不僅要有重點(diǎn)的投入，也要盡可能全面的開(kāi)發(fā)各種新穎的咨詢渠道。

網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者最關(guān)注什么呢？從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，消費(fèi)者最關(guān)注網(wǎng)站商品的“質(zhì)量保證”，其次是“商品價(jià)格”。另外，現(xiàn)在的消費(fèi)者是很挑剔的，除了以上的幾個(gè)選項(xiàng)，價(jià)格、質(zhì)量、配送、售后等等也是消費(fèi)者會(huì)考慮的因素。對(duì)百貨店網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，以上諸多環(huán)節(jié)，哪一個(gè)百貨店都不敢掉以輕心，都要去盡力做到最好。因?yàn)橐陨系娜魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)百貨店在工作中出現(xiàn)了紕漏，而得罪了消費(fèi)者。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得出結(jié)論：

（1）消費(fèi)者最關(guān)注網(wǎng)站商品的“質(zhì)量保證”其次是“商品價(jià)格”，

結(jié)合這兩點(diǎn)來(lái)看，百貨店網(wǎng)站的商品路線正好貼近于消費(fèi)者的理想需求：商品都來(lái)源于實(shí)體精品百貨店質(zhì)量有保證，比實(shí)體店價(jià)格又有點(diǎn)優(yōu)惠。

（2）當(dāng)質(zhì)量和價(jià)格都恒定的時(shí)候，百貨店努力去完善其他還能提升的方面，如配送、售后服務(wù)等。

（3）質(zhì)量仍是百貨店的最大優(yōu)勢(shì)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面，還應(yīng)以樹(shù)立網(wǎng)上商城形象為主。

在百貨店網(wǎng)上商城現(xiàn)有的在售商品中，消費(fèi)者更青睞于哪些商品呢？

根據(jù)對(duì)調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)，有近一半的人是知道該百貨店網(wǎng)上商城的，由此推斷他們了解化妝品是網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)的主要品類(lèi)，所以百貨店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)主營(yíng)商品的維護(hù)，對(duì)前臺(tái)的商品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，一定要確保百貨店主營(yíng)商品的特色，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。降價(jià)熱賣(mài)的商品消費(fèi)者也很青睞，但是百貨店所做的促銷(xiāo)活動(dòng)確沒(méi)有特別反響，說(shuō)明百貨店的宣傳力度與宣傳的對(duì)象方面有待改進(jìn)，要有針對(duì)性的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，例如本次調(diào)研的用戶就可以通過(guò)郵箱、短信通知他們活動(dòng)內(nèi)容?；瘖y品作為主營(yíng)品類(lèi)，積累了一部分客源，可能也與調(diào)研地點(diǎn)有所關(guān)系。但并未影響消費(fèi)者對(duì)降價(jià)、特賣(mài)、超值等商品的需求，消費(fèi)者并不是需要特價(jià)商品，但是他更愿意花錢(qián)去買(mǎi)?？梢越Y(jié)合化妝品積累的客戶資源，適時(shí)推出單品限時(shí)秒殺，吸引客流。

消費(fèi)者希望在網(wǎng)上商城購(gòu)物時(shí)有哪些促銷(xiāo)形式？根據(jù)對(duì)調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)，金額直降成為了消費(fèi)者的首選促銷(xiāo)形式。一方面，消費(fèi)者喜歡的金額直減有損百貨店的毛利率，另一方面，對(duì)消費(fèi)者的引誘作用也會(huì)呈現(xiàn)邊際遞減。大部分的被調(diào)查對(duì)象還是肯定百貨店現(xiàn)有促銷(xiāo)形式的，說(shuō)明百貨店的促銷(xiāo)方式是得到肯定的，但是很多消費(fèi)者或許并不知道。所以還是需要加強(qiáng)線上與線下的綜合宣傳，擴(kuò)大網(wǎng)上商城的知名度。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度很高，所以無(wú)論是推廣宣傳、商品展示、要想盡辦法體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一問(wèn)題的解決辦法最好是：

（1）繼續(xù)開(kāi)發(fā)一些特價(jià)商品，為消費(fèi)者帶來(lái)利好。

（2）以金額直減為主要形式，靈活穿插各種促銷(xiāo)形式，有對(duì)

比性才有刺激性。

消費(fèi)者更喜歡通過(guò)哪種方式得知網(wǎng)上商城的最新動(dòng)態(tài)及優(yōu)惠活動(dòng)？根據(jù)對(duì)調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)，結(jié)論是電子郵件和短信成為消費(fèi)者最樂(lè)于接受的活動(dòng)宣傳的途徑。電子郵件還是推廣的重要渠道之一，對(duì)于商品直接點(diǎn)擊即可進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，可以有針對(duì)性的進(jìn)行發(fā)放，提高EDM的效果。針對(duì)此種現(xiàn)象的解決途徑可以有以下幾種方式：

（1）繼續(xù)完善短信和電子郵件這種針對(duì)性強(qiáng)的宣傳渠道。

（2）短信通知的頻率要控制好，不要引起消費(fèi)者的反感。

（3）根據(jù)相關(guān)資料得出，電子郵件告知不失為深得消費(fèi)者心的形式。

百貨店的電子商務(wù)需要通過(guò)何種傳播宣傳途徑來(lái)讓消費(fèi)者知道呢？由調(diào)查數(shù)據(jù)得出，受訪消費(fèi)者知道網(wǎng)上商城多半是從實(shí)體店中得知。實(shí)體店推廣是重要的渠道，但同時(shí)也不能只依賴實(shí)體店。推廣百貨店商場(chǎng)也是網(wǎng)上商城的工作之一，百貨店還要通過(guò)其他渠道讓消費(fèi)者了解到百貨店網(wǎng)上商城，了解到百貨店商場(chǎng)。百貨店網(wǎng)上商城的客源主要還是集中在百貨店原有客源中，首要的任務(wù)是先穩(wěn)定住這些已有客源，再進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客源。正因?yàn)榘儇浀陮?shí)體店是消費(fèi)者了解網(wǎng)站的一個(gè)重要渠道，對(duì)于網(wǎng)站在實(shí)體店的宣傳，實(shí)體店要支持與配合。

對(duì)于商品展示頁(yè)面，消費(fèi)者最關(guān)心的是什么？統(tǒng)計(jì)結(jié)果是對(duì)于商品展示層面的關(guān)注，消費(fèi)者以壓倒性的優(yōu)勢(shì)選擇了商品描述，其次是價(jià)格優(yōu)勢(shì)和商品圖片。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以得出，百貨店的電子商務(wù)適合借鑒淘寶的風(fēng)格，將商品結(jié)合用法、特點(diǎn)、規(guī)格等，通過(guò)圖文并茂的方式進(jìn)行展示，較為符合消費(fèi)者多方面和多層次的需求。

較其他購(gòu)物網(wǎng)站，消費(fèi)者認(rèn)為百貨店網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)是什么？根據(jù)對(duì)調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者毋庸置疑的的選擇了實(shí)體店的信譽(yù)保證。

首先，消費(fèi)者認(rèn)同百貨店的最大優(yōu)勢(shì)，百貨店就要在這個(gè)事情上把文章做足，大力進(jìn)行宣傳。其次，針對(duì)商場(chǎng)會(huì)員的外地消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)，定期的EDM與短信宣傳，讓網(wǎng)上商城擴(kuò)展到二三線城市，為那些外地有需求的人服務(wù)。

第三，百貨店實(shí)體店在北京地區(qū)有較大影響力，然而外阜優(yōu)勢(shì)不大，那么百貨店就要把目標(biāo)客源重點(diǎn)集中在北京海淀消費(fèi)者。

總之，百貨店商場(chǎng)實(shí)體店就是百貨店的優(yōu)勢(shì)，一方面，百貨店要在網(wǎng)站上加大宣傳實(shí)體店的信譽(yù)保證，包括商品、服務(wù)和售后等。另一方面，實(shí)體店在活動(dòng)和宣傳中也要推廣網(wǎng)上商城，擴(kuò)大網(wǎng)上商城的知名度。雙管齊下，效果更明顯。

對(duì)于“消費(fèi)者是否知道百貨店網(wǎng)上商城？”的問(wèn)題，由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出：選“知道網(wǎng)站但沒(méi)注冊(cè)”“不知道但感興趣”的人最多。這種現(xiàn)狀表明：

（1）網(wǎng)上商城的認(rèn)知度還不夠高。

（2）知道網(wǎng)站的消費(fèi)者并沒(méi)有注冊(cè)用戶。

（3）網(wǎng)站目前還沒(méi)有特別突出的特色來(lái)吸引消費(fèi)者注冊(cè)并且下訂單。

針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題百貨的電子商務(wù)需要在以下幾方面改進(jìn)措施：

（1）需要百貨店以后再日常的工作中，更加細(xì)致耐心的完成本職工作，去主動(dòng)的了解消費(fèi)者的相關(guān)需求。

（2）在百貨店實(shí)體店中，知道百貨店網(wǎng)上商城的比例，也不超過(guò)45%，可見(jiàn)還需進(jìn)一步加大店內(nèi)一些可用的推廣資源。

（3）“不知道但感興趣”的消費(fèi)者說(shuō)明網(wǎng)站未來(lái)還是有很好的前景，畢竟多數(shù)消費(fèi)者都選擇了“感興趣”而不是“不感興趣”。感興趣的中間地帶消費(fèi)者是潛在消費(fèi)者，如果能較好的引導(dǎo)他們就能成為百貨店的忠實(shí)消費(fèi)者。百貨店要維護(hù)好現(xiàn)有注冊(cè)用戶，努力把潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成現(xiàn)有消費(fèi)者，再把不感興趣的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成潛在消費(fèi)者。

結(jié)論：消費(fèi)行為是人類(lèi)行為的組成部分，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查研究去研究其網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和規(guī)律將會(huì)加深對(duì)整個(gè)客戶群體行為規(guī)律的了解。在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)人不消費(fèi)，在當(dāng)今社會(huì)下，很少有人不網(wǎng)購(gòu)。在消費(fèi)的過(guò)程中，充滿著各種心理活動(dòng)，尤其是有關(guān)需要、動(dòng)機(jī)的形成、對(duì)商家忠誠(chéng)度的發(fā)展和變化、信息的處理與決策等等。因此此項(xiàng)研究，對(duì)于確定百貨店的網(wǎng)購(gòu)客群的消費(fèi)規(guī)律和消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)的改變等等有一定的意義。零售百貨業(yè)要想在風(fēng)氣云涌的網(wǎng)絡(luò)上立有一席之地，就要掌握好網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者的購(gòu)物心理，購(gòu)物動(dòng)機(jī)，購(gòu)物習(xí)慣等等，本文作為此方向的調(diào)研報(bào)告，為傳統(tǒng)百貨業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上如何更好的面向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣提供了一些思路和意見(jiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇6

【關(guān)鍵詞】嵌入式;電子商務(wù);人才培養(yǎng)

1.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀及問(wèn)題

在中國(guó)，電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)力正以驚人的速度不斷的向前發(fā)展，未來(lái)五年將邁向新的階段。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)搭乘“電子商務(wù)快車(chē)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成功開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并贏得市場(chǎng)分額。隨著網(wǎng)商群體的日益壯大，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才和具有電子商務(wù)策劃能力和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)電子商務(wù)人才需求量也日趨迫切，65%中小企業(yè)急呼緊缺電子商務(wù)人才。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)十年，中國(guó)的電商人才缺口大約200萬(wàn)人。

與此同時(shí)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展也相當(dāng)迅速。自2001年13所高校電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)首次招生以來(lái)，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展及人才培養(yǎng)越來(lái)越得到教育部、商務(wù)部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。商務(wù)部于2005年開(kāi)始，每年開(kāi)展全國(guó)電子商務(wù)典型案例調(diào)研[1]。

至今經(jīng)教育部批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)的本科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校已有300多家，本專(zhuān)科畢業(yè)生每年超過(guò)2萬(wàn)人。但電子商務(wù)人才市場(chǎng)中并沒(méi)有如人們預(yù)期的出現(xiàn)供需兩旺的情況。相反，企業(yè)需求和高校人才輸出嚴(yán)重不對(duì)接，大量企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生難以就業(yè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)、與同行研討、與企業(yè)交流，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要存在以下問(wèn)題：

（1）電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確定位，課程設(shè)置不合理

由于對(duì)電子商務(wù)概念把握不明確，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置為大拼盤(pán)，將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方向的課程簡(jiǎn)單的拼合，缺乏有機(jī)結(jié)合，造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確。眾多高校本著培養(yǎng)“復(fù)合型人才”的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)生培養(yǎng)成全才，在課程設(shè)置上大做文章，各種專(zhuān)業(yè)課程似乎都出現(xiàn)在了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)大綱中，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)過(guò)于籠統(tǒng)表面而不夠深入，也導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上失去個(gè)性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）現(xiàn)行教學(xué)手段陳舊落后與電子商務(wù)知識(shí)多樣性相矛盾

電子商務(wù)是一門(mén)跨越計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等的綜合學(xué)科，既有豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)，又有復(fù)雜的實(shí)踐操作過(guò)程，而且，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化得發(fā)展，電子商務(wù)的學(xué)科建設(shè)與理論研究的內(nèi)容不斷發(fā)生新的變化，因此電子商務(wù)知識(shí)的多樣性和復(fù)雜性要求相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)手段必須不斷的創(chuàng)新。但大多數(shù)院?；旧线€是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，以教師的課堂講授為主。

（3）實(shí)踐環(huán)境封閉、項(xiàng)目單一，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展

由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性、技術(shù)性和操作性，所以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)迫切需要學(xué)生們大量的操作實(shí)踐，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。以理論為依據(jù)、實(shí)踐為基礎(chǔ)、創(chuàng)新為目標(biāo)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式成為電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展的重要一環(huán)[2]。目前各設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校中，有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的高校比例為93.50%;有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地的高校比例為66.67%。依據(jù)數(shù)據(jù)，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐環(huán)節(jié)得到較大的重視，但是大多數(shù)學(xué)校只是使用電子商務(wù)軟件，在虛擬環(huán)境中模擬操作，而模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定距離。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)滯后于行業(yè)發(fā)展。

高校正處于改變電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型期。鑒于電子商務(wù)人才需求的特殊性，人才培養(yǎng)方法理應(yīng)與別的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)有所不同。如何培養(yǎng)出適應(yīng)性強(qiáng)、能力突出，能貼合企業(yè)實(shí)際需求的電子商務(wù)人才，是目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)急待解決的問(wèn)題。

2.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

為了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才[3]，筆者所在高校創(chuàng)新性地開(kāi)展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐。目前，嵌入式人才培養(yǎng)相關(guān)實(shí)踐與研究很少;并且據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還沒(méi)有高校將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是指一方面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)嵌入式課程，從企業(yè)聘請(qǐng)教師教授網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育類(lèi)等嵌入式課程，同時(shí)增加特色課程學(xué)分，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入培養(yǎng)方案;另一方面，組織精英團(tuán)隊(duì)（包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生）以項(xiàng)目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

3.嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐

3.1 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，將企業(yè)的用人需求嵌入課程培養(yǎng)方案中

（1）增加特色課程學(xué)分，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入課程內(nèi)容

筆者所在的學(xué)校依托自身在信息通信行業(yè)的特色和優(yōu)勢(shì)，明確培養(yǎng)“通信業(yè)務(wù)、信息技術(shù)與商務(wù)管理融合的電子商務(wù)人才”為目標(biāo)，通過(guò)增加特色課程學(xué)分和新開(kāi)熱點(diǎn)課程，將社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)嵌入培養(yǎng)方案。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，采用了2+2的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，即前兩年完成大類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，從大三開(kāi)始進(jìn)入專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)。在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，突出行業(yè)的崗位要求，調(diào)整理論課程結(jié)構(gòu)，增加了電子商務(wù)與現(xiàn)代快遞服務(wù)、物流信息化、移動(dòng)電子商務(wù)、電子支付、現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)管理等特色課程的學(xué)分比例。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)一步優(yōu)化改革，新增了“移動(dòng)商務(wù)”、“電子商務(wù)案例分析”、“電子商務(wù)監(jiān)管”等當(dāng)前社會(huì)應(yīng)用熱點(diǎn)和本校的科研強(qiáng)項(xiàng)為課程模塊。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了通信行業(yè)、市工商局電子商務(wù)監(jiān)管處、電信公司移動(dòng)支付項(xiàng)目部、的相關(guān)專(zhuān)家，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)家為同學(xué)們作專(zhuān)場(chǎng)熱點(diǎn)講座。

（2）積極探索嵌入式教學(xué)方法，依托實(shí)踐基地，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)嵌入式課程

經(jīng)管背景的電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該和各院校開(kāi)設(shè)的課程體系相統(tǒng)一[4]。以運(yùn)營(yíng)推廣為主線，我校開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與實(shí)戰(zhàn)等課程，將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)商實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容嵌入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程中。從校實(shí)踐基地重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園邀請(qǐng)網(wǎng)商到校授課，使學(xué)生切實(shí)掌握網(wǎng)店開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)推廣的基本方法和技巧，掌握最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式方法。

3.2 通過(guò)與網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對(duì)接，組織精英團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目為載體嵌入網(wǎng)商企業(yè)

為培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，與重慶市網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園對(duì)接，開(kāi)展“電商精英培養(yǎng)計(jì)劃”。重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園是在市商委等業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在江北區(qū)政府的支持下，以網(wǎng)商和電子商務(wù)支撐企業(yè)為主體，通過(guò)協(xié)會(huì)的行業(yè)管理與服務(wù)，形成的“政府+協(xié)會(huì)+網(wǎng)商”園區(qū)模式和國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)示范基地。目前，園區(qū)已與81家企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，現(xiàn)已入駐辦公的企業(yè)有58家。在已簽約的企業(yè)中，主要以銷(xiāo)售服飾、電子產(chǎn)品等為主。筆者所在學(xué)校已與重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園先后簽訂了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》、《高校網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)合作協(xié)議書(shū)》，并且召開(kāi)了“電商精英培養(yǎng)計(jì)劃宣講會(huì)”，組織對(duì)電商感興趣的同學(xué)以項(xiàng)目為載體嵌入到網(wǎng)商企業(yè)中。該項(xiàng)目采用校企聯(lián)合方式組建師資隊(duì)伍，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)際的分銷(xiāo)過(guò)程中。在經(jīng)歷了分銷(xiāo)階段后，對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園將幫助其孵化。目前有80多位同學(xué)參與到此項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，切實(shí)提高了電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.結(jié)論

由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，高校的電子商務(wù)教育教學(xué)需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增強(qiáng)靈活性，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)實(shí)際需求。開(kāi)創(chuàng)性地將嵌入式教育教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可以促進(jìn)理論知識(shí)和實(shí)踐技巧的融會(huì)貫通，及時(shí)了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，理解電子商務(wù)應(yīng)用熱點(diǎn)。通過(guò)企業(yè)與高校的雙向相互嵌入，開(kāi)展嵌入式電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐，學(xué)生切實(shí)提高了電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

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[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才調(diào)研報(bào)告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：113054）;重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JGXYJG201309）。

作者簡(jiǎn)介：

盧華玲，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)與信息管理，信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

劉躍，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

曾靖婷，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向：思想政治教育。

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關(guān)鍵詞:遼寧;服務(wù)業(yè);電子商務(wù);經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào):F719 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0033-03

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)代流通方式。世界各國(guó)對(duì)電子商務(wù)都非常重視,認(rèn)為電子商務(wù)在未來(lái)半個(gè)世紀(jì)內(nèi)將是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)包括:(1)積極制定國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃,帶動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展;(2)政府成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同部門(mén),加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理和引導(dǎo);(3)重視電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和著力利用電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用;(4)加強(qiáng)教育與培訓(xùn),積極培養(yǎng)IT人才和電子商務(wù)人才。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì),自1994年中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái),經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展,截至2009年6月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)3.38億,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也漸由新聞娛樂(lè)應(yīng)用為主向電子商務(wù)與生活服務(wù)應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站調(diào)研報(bào)告顯示,2009年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模(交易額)已超過(guò)35 000億元,同比增長(zhǎng)48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明

一、遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái),遼寧省服務(wù)業(yè)有了較快發(fā)展,對(duì)全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。從1978到2009年,服務(wù)業(yè)增加值年平均增速超過(guò)10%,2009年更是有了顯著突破。據(jù)媒體對(duì)2010年遼寧省服務(wù)業(yè)工作電視電話會(huì)議的報(bào)道,2009年全省服務(wù)業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)5 829億元,增長(zhǎng)12.1%,是近10年來(lái)的最高增幅;實(shí)現(xiàn)地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財(cái)政收入的主要來(lái)源;新增社會(huì)就業(yè)占全省新增就業(yè)人數(shù)的53.8%,成為吸納社會(huì)就業(yè)的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長(zhǎng)37.4%,高于全國(guó)4.4個(gè)百分點(diǎn);利用外資79億美元,增長(zhǎng)27.6%,占全省實(shí)際利用外資的51.1%,超過(guò)了第二產(chǎn)業(yè);“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、“雙百市場(chǎng)工程”、“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)下鄉(xiāng)”、“早餐工程”等重點(diǎn)工程有力促進(jìn)了消費(fèi)和內(nèi)需增長(zhǎng),社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)5 812.6億元,增長(zhǎng)18.2%,超出全國(guó)2.7個(gè)百分點(diǎn);全省規(guī)劃設(shè)計(jì)約100個(gè)服務(wù)業(yè)集聚區(qū),包括沈陽(yáng)金廊工程、大連黃金海岸、營(yíng)口百里海岸十里商城在內(nèi)的15個(gè)大規(guī)模、現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)正在加速建設(shè)當(dāng)中,呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

雖然遼寧省服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展,但仍然存在以下突出問(wèn)題。

(一)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,服務(wù)業(yè)占GDP的比重仍低于全國(guó)平均水平

2009年遼寧省服務(wù)業(yè)占GDP的比重達(dá)到38.7%,比全國(guó)低3.9個(gè)百分點(diǎn)。而北京市服務(wù)業(yè)占GDP的比重約為76%,已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平;服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角16市,2009年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務(wù)業(yè)從總量規(guī)模到總體實(shí)力都呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),但由于工業(yè)發(fā)展速度較快,遼寧的服務(wù)業(yè)比重仍與先進(jìn)地區(qū)有較大差距。

(二)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠全面、深入,難以準(zhǔn)確反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展

我國(guó)服務(wù)業(yè)常規(guī)統(tǒng)計(jì)中統(tǒng)計(jì)單位不全、增加值核算低估等問(wèn)題比較嚴(yán)重,各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)必須盡快建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和信息管理制度,完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和指標(biāo)體系。2010年4月26日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局成立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)司(服務(wù)業(yè)調(diào)查中心),目標(biāo)是努力解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)中的難點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題,重點(diǎn)攻克服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步加強(qiáng)和改善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

(三)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理,層次較低,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不充分[1]

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來(lái)的新型服務(wù)業(yè)。它用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費(fèi),向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè),包括金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、信息咨詢、軟件和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等一系列服務(wù)行業(yè)。

(四)服務(wù)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡、布局不合理

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)集中在沈陽(yáng)、大連等較為發(fā)達(dá)的地區(qū),其他地區(qū)發(fā)展相對(duì)不足,信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、金融、教育、科學(xué)、研究和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)的地區(qū)差距相當(dāng)明顯。資源型城市的服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤其緩慢,部分城市的服務(wù)業(yè)增加值是沈陽(yáng)、大連的十幾分之一。

二、遼寧省電子商務(wù)發(fā)展概況及特點(diǎn)

遼寧信息化建設(shè)和電子商務(wù)主要有以下特點(diǎn)[2]。

(一)信息化基礎(chǔ)較為完善

到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長(zhǎng)度達(dá)到24萬(wàn)公里,全省行政村100%實(shí)現(xiàn)固定電話網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)接通,電信網(wǎng)絡(luò)自然村覆蓋率超過(guò)99%,光纖鄉(xiāng)鎮(zhèn)通達(dá)率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,遼寧省屬于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較好、普及率高于全國(guó)平均水平的十個(gè)省份之一,網(wǎng)民規(guī)模位居第七,年增幅達(dá)到40.2%。

(二) 電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)落后

盡管遼寧省的信息化基礎(chǔ)較好,互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民增速也都處于全國(guó)前列,電子商務(wù)的發(fā)展卻大大滯后。根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的《2009年第4季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告》,遼寧省作為互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的前十個(gè)省份之一,卻不屬于電子商務(wù)行為最活躍的前十個(gè)省份。這說(shuō)明遼寧省的電子商務(wù)發(fā)展情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的參與度還有待提高。

(三) 遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

1. 社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí)正在增強(qiáng),企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的強(qiáng)烈愿望。遼寧省規(guī)模較大的企業(yè)大多已經(jīng)制定或正在制定電子商務(wù)規(guī)劃,正在籌劃或正在開(kāi)展電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

2. 投入資金不足和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏是制約遼寧電子商務(wù)發(fā)展的最根本因素。

3. 制約遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的主要直接因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、電子支付、安全、法律和物流現(xiàn)代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關(guān)鍵因素是信用制度建設(shè)和企業(yè)信息化水平。

三、電子商務(wù)促進(jìn)遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用、優(yōu)勢(shì)與障礙

基于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有從業(yè)人員素質(zhì)較高、產(chǎn)業(yè)附加值高、產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)含量高等特征。電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,屬于生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的一部分。作為信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互作用必然產(chǎn)物的電子商務(wù),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并能夠進(jìn)一步深入并推動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)“脫胎換骨”。 電子商務(wù)通過(guò)服務(wù)業(yè)企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),使服務(wù)業(yè)企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生互動(dòng),密切了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,提升了客戶服務(wù)的檔次,加速了業(yè)務(wù)創(chuàng)新,減少了流通時(shí)間,降低了流通費(fèi)用,為服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,提供了新的機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下,信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用,引發(fā)了服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里一系列的重大變革,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)進(jìn)程加快,與其他產(chǎn)業(yè)之間以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)日漸突出。

四、電子商務(wù)環(huán)境下加快遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

要把遼寧省電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、改造升級(jí)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主要的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮,運(yùn)用電子商務(wù)等現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)與服務(wù)方式和信息化技術(shù),提高服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,并推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向更高層次的為消費(fèi)者提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等全方位體驗(yàn)的體驗(yàn)型服務(wù)延伸,加快發(fā)展文明健康的體驗(yàn)型服務(wù)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)服務(wù)業(yè)的升級(jí)換代,需要做好以下幾點(diǎn)。

(一)要做好調(diào)研工作,全面掌握遼寧省服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)的狀況

要加強(qiáng)和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,保證統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確及時(shí)。考慮到服務(wù)業(yè)涉及面廣、單位數(shù)量眾多、規(guī)模相對(duì)較小、內(nèi)容復(fù)雜和新興服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)等諸多特點(diǎn),要高度重視,投入人力物力財(cái)力,結(jié)合省情對(duì)具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業(yè)主管部門(mén)可以采用省內(nèi)行業(yè)調(diào)研、到中央部委和兄弟省份調(diào)研、委托咨詢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研等方式。

(二)政府部門(mén)要高度重視電子商務(wù)在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用

服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門(mén)和企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展電子商務(wù)是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),早作準(zhǔn)備,務(wù)實(shí)行動(dòng)。在遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平不高的情況下,行業(yè)主管部門(mén)要充分發(fā)揮政府職能,改善環(huán)境,為遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展夯實(shí)堅(jiān)定的基礎(chǔ)。要盡快收集準(zhǔn)確可靠的信息,盡快制定科學(xué)合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用;要鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)、電子商務(wù)提供商企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)媒體、社會(huì)團(tuán)體積極合作,形成合力,促進(jìn)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)作用,明確企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的決策主體、投資主體、實(shí)施主體、運(yùn)營(yíng)主體,是電子商務(wù)利益和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。各級(jí)政府應(yīng)通過(guò)各種途徑給予服務(wù)業(yè)企業(yè)積極的支持和引導(dǎo),但不可越俎代庖,強(qiáng)行要求企業(yè)選擇不切實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略。要充分發(fā)揮開(kāi)展電子商務(wù)情況較好的企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)的示范作用,通過(guò)試點(diǎn),以點(diǎn)帶面,不斷展開(kāi),可以在全省電子商務(wù)基礎(chǔ)較好的城市如沈陽(yáng)市、大連市等,選擇有條件的一些城區(qū),開(kāi)展“遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)示范城區(qū)”試點(diǎn)工作,并及時(shí)將其成功經(jīng)驗(yàn)作為典范向全省推廣。

(三)既要積極應(yīng)用現(xiàn)有的知名第三方電子商務(wù)平臺(tái),又要積極打造地區(qū)和專(zhuān)業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)

在建設(shè)地區(qū)綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)條件不成熟時(shí),可以鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)企業(yè)充分開(kāi)發(fā)和利用淘寶網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)平臺(tái)等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵(lì)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,支持一批服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)大中型企業(yè)整合資源,聯(lián)合組建或自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái),降低商品陳設(shè)成本和人員、庫(kù)存、資金占用等運(yùn)營(yíng)成本,使經(jīng)營(yíng)模式更加靈活,為服務(wù)行業(yè)提供傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法比擬的快捷、高效技術(shù)支撐。

(四)要加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)

要努力增強(qiáng)全社會(huì)信用意識(shí),形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度,加快建立企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系;建立健全的電子商務(wù)法律法規(guī),特別是要盡快研究制定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法規(guī)和管理辦法;建立安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管,采取有力措施切實(shí)保護(hù)電子商務(wù)交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭(zhēng)議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機(jī)制;建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái),使各部門(mén)間信用信息資源得到共享。從而確保消費(fèi)者的交易在安全、誠(chéng)信的環(huán)境下進(jìn)行。

(五)要加快適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)代物流體系建設(shè)

要健全法規(guī),對(duì)物流行業(yè)建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);要協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識(shí),通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會(huì)上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng);要進(jìn)一步促進(jìn)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化,積極引導(dǎo)遼寧省內(nèi)物流企業(yè)提高信息化水平,建立基于互聯(lián)網(wǎng)、具有ERP功能的管理信息系統(tǒng),以優(yōu)化物流流程,降低物流成本,為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐;鼓勵(lì)第三方、第四方物流體系的發(fā)展,以建成全省范圍內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)為未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

(六)要處理好傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的關(guān)系

服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)較多,已經(jīng)擁有品牌、業(yè)務(wù)渠道、客戶資源、服務(wù)能力等優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)行業(yè)企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù),不能是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單移植,而是要以服務(wù)為生存基礎(chǔ),以傳統(tǒng)渠道為企業(yè)特色,以電子商務(wù)為提供特色服務(wù)的最重要工具,使傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)相互補(bǔ)充、相得益彰,提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,切實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(七)要鼓勵(lì)遼寧的服務(wù)業(yè)企業(yè)走出去,在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上積極參與服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一方面要加強(qiáng)省際、國(guó)際合作,吸引外省和國(guó)外資本參與遼寧服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的升級(jí)改造,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與整體實(shí)力的提升;另一方面要充分利用電子商務(wù),積極有序地?cái)U(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放,支持各種所有制企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)渠道“走出去”,以此來(lái)增強(qiáng)遼寧省服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(八)要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)所需的各類(lèi)人才

目前,遼寧本地的高等院校已經(jīng)能夠有針對(duì)性地培養(yǎng)一批電子商務(wù)人才,但結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人才和教學(xué)科研人才較多,行業(yè)管理人才和系統(tǒng)應(yīng)用人才嚴(yán)重缺乏。為了盡快解決人才不足的問(wèn)題,需要采用引進(jìn)與培養(yǎng)并舉的方式,調(diào)動(dòng)服務(wù)業(yè)企業(yè)、高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性,以行業(yè)人才目錄、健全職業(yè)資格制度等方式引導(dǎo)其培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才。應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行人才市場(chǎng)、信息庫(kù)建設(shè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

五、小結(jié)

電子商務(wù)深刻地影響著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)加快了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)進(jìn)程,催生出新型的服務(wù)業(yè)行業(yè),提升了服務(wù)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段,遼寧省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正步入后工業(yè)化時(shí)代,正在經(jīng)歷著一場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)業(yè)將會(huì)成為城區(qū)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)。因此,結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對(duì)遼寧新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

能否立足我國(guó)國(guó)情、遼寧省情和服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體情況,制定出合理的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,將決定未來(lái)5―10年的遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展走向,決定著電子商務(wù)能否成為遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展助推器,是遼寧省服務(wù)業(yè)進(jìn)一步邁向現(xiàn)代化,與國(guó)際接軌的關(guān)鍵。通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系、公共服務(wù)體系和市場(chǎng)機(jī)制更加規(guī)范和完善,政策和法律法規(guī)逐步建立健全,模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強(qiáng),企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提升,一批在全省乃至全國(guó)影響力較強(qiáng)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)崛起,成為推動(dòng)遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新興動(dòng)力。

參考文獻(xiàn):

[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2009,(3).

篇8

一、中職物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）課程內(nèi)容落后，脫離行業(yè)發(fā)展

中等職業(yè)教育最根本的目標(biāo)就是培養(yǎng)一大批能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展需求的職業(yè)型人才，使他們能夠滿足未來(lái)求職就業(yè)的需要，這就需要中職各個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程體系要同市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)，同時(shí)代契合。然而，縱觀目前的中職物流專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是課程體系、學(xué)習(xí)內(nèi)容還是教學(xué)目標(biāo)方面都存在一定問(wèn)題。整體來(lái)看，目前中職物流專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)缺少明確的培養(yǎng)目標(biāo)，課堂體系保守落后，課程學(xué)習(xí)內(nèi)容落后于物流行業(yè)的發(fā)展，具體體現(xiàn)在：物流專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)陳舊，重視理論講解，忽視實(shí)踐操作訓(xùn)練，學(xué)生所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的求職市場(chǎng)，實(shí)踐落后于行業(yè)發(fā)展。故物流專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)體系有待于調(diào)整。

（二）教學(xué)相對(duì)獨(dú)立，缺少與企業(yè)合作

中職學(xué)校本身是一個(gè)以職業(yè)教育為主的教學(xué)機(jī)構(gòu)，實(shí)際教學(xué)中應(yīng)該掌握職業(yè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，時(shí)刻建立起同客觀市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的鏈接，應(yīng)該根據(jù)客觀市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)逐步增加教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整課程體系、改進(jìn)教學(xué)模式和方法等，然而，現(xiàn)實(shí)的中職教學(xué)卻獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)自運(yùn)行，缺少同企業(yè)間的合作對(duì)接，這樣就無(wú)法掌握物流行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使得實(shí)際教學(xué)脫離于企業(yè)的人才需求，導(dǎo)致中職物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)走向工作崗位后感到力不從心，不能在工作崗位中發(fā)揮特長(zhǎng)，中職專(zhuān)業(yè)所學(xué)的相關(guān)技能、技術(shù)等也達(dá)不到規(guī)定的等級(jí)，影響學(xué)生未來(lái)的職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展。

（三）教師理念陳舊，知識(shí)有待更新

教師是任何一個(gè)教育模式的主導(dǎo)與核心，教師是學(xué)生的引導(dǎo)者、啟蒙者，教師自身的思想理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)與否都將直接影響學(xué)生。從目前來(lái)看，中職物流專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的思想理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)等有待優(yōu)化，如一些老教師隊(duì)伍由于畢業(yè)時(shí)間較早，自身所學(xué)習(xí)的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等都相對(duì)落后于物流行業(yè)的發(fā)展，而且由于客觀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)等的發(fā)展與進(jìn)步，物流行業(yè)也在日新月異地發(fā)生變化，陳舊的思想理念與知識(shí)結(jié)構(gòu)可能無(wú)法滿足于行業(yè)發(fā)展，從而使得實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生也無(wú)法充分吸收現(xiàn)代化的物流行業(yè)理念，不能掌握新型知識(shí)。

二、基于校企合作的中職物流專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)改革策略

何謂動(dòng)態(tài)改革，指的是根據(jù)物流行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)進(jìn)行改革，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、動(dòng)態(tài)增減實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，增加新的內(nèi)容、刪去不適應(yīng)的內(nèi)容。當(dāng)然，這就需要學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)教師能較好地掌握好行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為此，在教學(xué)中筆者采取了以下策略：

（一）深入企業(yè)調(diào)研，動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容

中職教育教學(xué)體系必須時(shí)刻關(guān)注客觀市場(chǎng)的動(dòng)向發(fā)展，要根據(jù)市場(chǎng)變化，行業(yè)需求來(lái)對(duì)自身的教學(xué)做出調(diào)整，這樣才能保持中職教育的先進(jìn)地位。對(duì)此，中職物流專(zhuān)業(yè)教研團(tuán)隊(duì)需要時(shí)刻關(guān)注客觀市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，也就是要深入物流行業(yè)企業(yè)、物流工作第一線來(lái)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，學(xué)校應(yīng)該為教師提供企業(yè)調(diào)研基地，走向領(lǐng)頭行業(yè)企業(yè)，掌握其實(shí)際運(yùn)作中所需的理論知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐管理等，通過(guò)實(shí)踐調(diào)研來(lái)形成記錄，與自身現(xiàn)行的理論與知識(shí)等加以對(duì)比、對(duì)照，明確自身在思想理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)中的欠缺與不足，通過(guò)調(diào)研來(lái)寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、實(shí)踐總結(jié)等，最終將調(diào)研報(bào)告、實(shí)踐總結(jié)等統(tǒng)一形成理論融入課程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)課程的突破式發(fā)展。

例如：隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)靡全國(guó)，B2B、B2C 等多種電子商務(wù)形式為物流服務(wù)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)對(duì)物流服務(wù)提出了更高的要求，特別對(duì)于跨境物流，物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)質(zhì)量成為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，需要將其納入物流教學(xué)課程體系。

中職物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)最關(guān)鍵的是要保持自身課程體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)等的先進(jìn)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性，這樣才能為先進(jìn)的教學(xué)打好基礎(chǔ)。通過(guò)教師深入行業(yè)前線、走向企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的工作，能夠最大程度地掌握物流行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而改革與調(diào)整物流專(zhuān)業(yè)課程，只有這樣才能從根本上提高教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)中職教學(xué)目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化校企合作，動(dòng)態(tài)優(yōu)化實(shí)訓(xùn)

中職學(xué)校要想體現(xiàn)自身的教育教學(xué)價(jià)值，發(fā)揮在現(xiàn)代教育系統(tǒng)中的重要作用，就必須時(shí)刻關(guān)注客觀市場(chǎng)的發(fā)展，關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展，要確保能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)提供人才，故此有必要加強(qiáng)同企業(yè)間的合作、交流，強(qiáng)化校企合作，才能逐步達(dá)到教育教學(xué)目標(biāo)。

一是校企合作，更新教師知識(shí)。中職學(xué)校要充分借助物流企業(yè)的力量來(lái)培養(yǎng)、培訓(xùn)師資，例如：招募物流企業(yè)各部門(mén)優(yōu)秀的工作人員為學(xué)校內(nèi)部教師提供授課、指導(dǎo)、交流等培訓(xùn)服務(wù)，讓教師接受物流行業(yè)最前沿的知識(shí)。同時(shí)，本著互惠互利的原則，企業(yè)也應(yīng)該有效依賴中職學(xué)校來(lái)對(duì)新員工實(shí)施組織培訓(xùn)。中職學(xué)校可以為企業(yè)的最前線員工提供接受教育的機(jī)會(huì)，提升他們的學(xué)歷等級(jí)，同時(shí)，豐富他們的知識(shí)系統(tǒng)，從而使他們更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展需要。

二是企業(yè)實(shí)訓(xùn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。物流專(zhuān)業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐型科目，中職教育教學(xué)工作者要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)此，就要積極調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課程體系，也就是要積極把握行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展，將實(shí)訓(xùn)課程納入到課程體系中，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)掌握物流行業(yè)的前沿發(fā)展態(tài)勢(shì)。學(xué)校應(yīng)該實(shí)行理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)穿插結(jié)合式的教育方法，組織學(xué)生走向物流企業(yè)崗位，通過(guò)當(dāng)學(xué)徒、助手、助理等模式來(lái)掌握實(shí)踐技術(shù)，學(xué)會(huì)物流實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能技術(shù)系統(tǒng)的優(yōu)化。

中職學(xué)校同樣要求學(xué)生實(shí)訓(xùn)后要寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，寫(xiě)出實(shí)訓(xùn)后的心得與總結(jié)，其中主要包括課堂上尚未涉及的知識(shí)、技能等，并將實(shí)訓(xùn)報(bào)告以演講的形式在課堂上分享、交流，以此來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)效果，讓不同學(xué)生有更多的收獲。

三是企業(yè)辦班，動(dòng)態(tài)增減實(shí)訓(xùn)。如果在校企合作條件有限的情況下，中職學(xué)校則要加快自身的建設(shè)，為學(xué)生創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，開(kāi)辦企業(yè)實(shí)訓(xùn)班，為學(xué)生模擬出一個(gè)真實(shí)的物流企業(yè)工作環(huán)境。企業(yè)班的日常學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等必須要同當(dāng)下物流企業(yè)的現(xiàn)狀相匹配，也就是必須時(shí)刻保持實(shí)訓(xùn)的先進(jìn)性，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生時(shí)刻接受最先進(jìn)的行業(yè)知識(shí)，受到最實(shí)用的實(shí)踐教育；同時(shí)根據(jù)行業(yè)發(fā)展來(lái)動(dòng)態(tài)增減實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)整實(shí)訓(xùn)課程體系，以此來(lái)培養(yǎng)中職學(xué)生物流專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐能力。

例如：當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分流行，一些網(wǎng)絡(luò)電商同物流企業(yè)之間建立了合作對(duì)接關(guān)系，第三方物流成為網(wǎng)絡(luò)電商與客戶之間服務(wù)的中介，這其中第三方物流服務(wù)既要面向企業(yè)又要服務(wù)客戶，這就需要進(jìn)行雙方協(xié)調(diào)、雙向溝通，需要參與物流服務(wù)環(huán)節(jié)的人員既要具備一定的電子商務(wù)知識(shí)，又要具備良

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Abstract: This paper analyzes the status and the problems of E-commerce curriculum system in domestic and overseas universities, and based on the analysis of societal demands for talents and the ability levels, identifies key courses in accordance with features of E-commerce major and the professional characteristics, integrates curriculum system, and proposes the practice program of curriculum system construction of E-commerce major in Shanghai Finance University.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)；財(cái)經(jīng)類(lèi)院校；課程體系

Key words: E-commerce major；universities of finance and economics；curriculum system

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）11-0274-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量也越來(lái)越受到社會(huì)的重視。但目前大量的調(diào)查研究表明，高等院校特別是應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會(huì)的需求、用人單位的擇才標(biāo)準(zhǔn)之間還存在著一定的差距。在諸多影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的成因中，高校專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不盡合理是最為關(guān)鍵的影響因素。

為了進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)教育在以金融和經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)學(xué)科為主的財(cái)經(jīng)類(lèi)院校的健康發(fā)展，在課程體系的設(shè)計(jì)中應(yīng)該注重對(duì)不同類(lèi)型、不同層次的人才培養(yǎng)需求，使日常教學(xué)過(guò)程更好地結(jié)合市場(chǎng)需要，學(xué)生能力表現(xiàn)多樣化。

1 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置現(xiàn)狀分析

課程體系建設(shè)既是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵與核心，也是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程設(shè)置方面，國(guó)外各高校大都突出自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，或側(cè)重商務(wù)，或側(cè)重技術(shù)。英國(guó)高校在電子商務(wù)教育方面發(fā)展較快，課程體系強(qiáng)調(diào)課程的前后相關(guān)性即學(xué)科的整體性，選修課方面更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主，在實(shí)踐教學(xué)方面非常重視，注重與實(shí)習(xí)基地的共建[1,2]。我國(guó)高校目前電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)發(fā)展總體上有兩大基本方向：電子商務(wù)經(jīng)管類(lèi)方向和電子商務(wù)工程類(lèi)方向，由于兩大方向各自的培養(yǎng)目標(biāo)不同，因此在知識(shí)與技能體系方面各有側(cè)重。例如，浙江大學(xué)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)分別設(shè)置在經(jīng)濟(jì)學(xué)院與管理學(xué)院中，依靠學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源，采用由經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)三個(gè)學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)的方式，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)電子是手段，商務(wù)是根本，加強(qiáng)商務(wù)管理和商務(wù)實(shí)踐方面的課程，注意學(xué)生知識(shí)模塊的平衡建設(shè)及實(shí)踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[3]。

以經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科為主的財(cái)經(jīng)類(lèi)院校，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)起步本身較晚，既沒(méi)有綜合性重點(diǎn)大學(xué)雄厚的學(xué)科基礎(chǔ)，也沒(méi)有理工類(lèi)院校信息工程學(xué)科的支撐，在課程體系的建設(shè)中存在以下問(wèn)題：

1.1 無(wú)法準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機(jī)性 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，要從中選擇出既能體現(xiàn)學(xué)科前沿，又能體現(xiàn)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校特色；既能符合財(cái)經(jīng)類(lèi)院校教師專(zhuān)長(zhǎng)，又能保證培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)人才需求，這存在一定難度。文獻(xiàn)[4]匯總統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn)，但課程設(shè)置的內(nèi)在邏輯性和相關(guān)知識(shí)的有機(jī)融合方面有所欠缺，沒(méi)有形成有機(jī)的課程體系，反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類(lèi)課程較少，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)側(cè)重不夠，人才培養(yǎng)方向模糊等問(wèn)題。

1.2 專(zhuān)業(yè)師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系 目前，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)老師大部分由于缺少電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)以及電子商務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)能力較為薄弱，因而造成了學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)及動(dòng)手能力不強(qiáng)。另外，國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)招生生源質(zhì)量與其他專(zhuān)業(yè)相比處于劣勢(shì)，這在一定程度對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

1.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視程度不夠，實(shí)踐教學(xué)體系需要完善 電子商務(wù)從信息技術(shù)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展而來(lái)，許多課程都包含大量的實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)踐性是電子商務(wù)學(xué)科的核心[5]。這一方面需要改變傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)及做法，實(shí)踐教學(xué)不再局限于實(shí)驗(yàn)室模擬軟件的使用及實(shí)習(xí)基地的參觀，而是要將案例教學(xué)、應(yīng)用技能的培養(yǎng)分層次地納入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之中。另外，還需要根據(jù)企業(yè)、社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐教學(xué)體系，做到“寬”與“專(zhuān)”的結(jié)合。

2 財(cái)經(jīng)類(lèi)院校電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的思路

電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置需要考慮學(xué)科特點(diǎn)及核心知識(shí)體系、社會(huì)需求，現(xiàn)代信息技術(shù)影響等多種因素，采用什么方法科學(xué)合理的構(gòu)建課程體系是首先需要解決的問(wèn)題。對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，在準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵、有機(jī)構(gòu)建課程體系、尋求專(zhuān)業(yè)特色基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好學(xué)科特色與社會(huì)人才需求的關(guān)系，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置的既具穩(wěn)定性，又能與時(shí)俱進(jìn)，文獻(xiàn)[6]提供了具體可行的思路，即從相對(duì)靜止的學(xué)科特點(diǎn)入手，從問(wèn)題解決的途徑中找到本專(zhuān)業(yè)的特色，即核心課程，然后擴(kuò)展成課程體系，再用相對(duì)動(dòng)態(tài)的人才需求及其能力構(gòu)成進(jìn)行修正。雖然它是應(yīng)用于信管專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置，但是這一設(shè)計(jì)思路很好地平衡了學(xué)科特色與社會(huì)人才需求之間的關(guān)系，使課程體系的設(shè)置更加合理，對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建具有一定參考意義。

3 上海金融學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)實(shí)踐

上海金融學(xué)院電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)2005年經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立，隸屬于信息管理學(xué)院，2006年開(kāi)始招生，授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。按照高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教指委的意見(jiàn)和專(zhuān)業(yè)規(guī)范，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色定位，利用上述思路，對(duì)我校電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)課程體系進(jìn)行了優(yōu)化。

3.1 初步確定重點(diǎn)課程 我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)根據(jù)上海國(guó)際金融中心建設(shè)和上海市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)電子支付專(zhuān)業(yè)人才的需求，以及學(xué)校金融學(xué)科強(qiáng)和與金融行業(yè)的天然聯(lián)系，建立了通過(guò)信息技術(shù)與金融經(jīng)濟(jì)和管理相融合，培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)金融和電子支付基本理論和實(shí)踐能力的應(yīng)用型電子商務(wù)特色人才，為上海國(guó)際金融中心建設(shè)服務(wù)，為上海電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展服務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)。

如何更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與金融經(jīng)濟(jì)、管理的結(jié)合，一是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。例如金融類(lèi)企業(yè)由于自身行業(yè)的特殊性，在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中，如何加強(qiáng)安全性及實(shí)時(shí)性成為關(guān)鍵，這就涉及到對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有整體理解和把握。對(duì)于技術(shù)的要求，一方面考慮對(duì)現(xiàn)行ERP、CRM等軟件或系統(tǒng)的應(yīng)用，以及電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用，另一方面考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，主要在于系統(tǒng)的規(guī)劃、分析能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)及安全技術(shù)與商務(wù)模式的創(chuàng)新與融合，以區(qū)別于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息管理專(zhuān)業(yè)。二是電子商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，熟悉不同類(lèi)型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)利用信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，能用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等方法為企業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和管理電子商務(wù)，并對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用以及由此帶來(lái)的問(wèn)題有較深的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下能分析和識(shí)別出商業(yè)機(jī)會(huì)及能帶來(lái)的盈利能力，如何引導(dǎo)商業(yè)需求，發(fā)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展的機(jī)遇等。

考慮到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)及知識(shí)體系，結(jié)合以上的分析識(shí)別出一些重點(diǎn)課程。例如電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、WEB系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)踐、電子商務(wù)安全管理（支付方向）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理等課程為電子商務(wù)在金融行業(yè)中的實(shí)施及應(yīng)用提供技術(shù)和管理支持；電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)金融等課程對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下支付與結(jié)算體系有更全面、深刻的認(rèn)識(shí)，依托學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源，突出專(zhuān)業(yè)特色。以上這些課程把系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、電子支付與電子商務(wù)金融環(huán)境有效融合，使學(xué)生能認(rèn)識(shí)、理解、掌握如何用電子信息技術(shù)從事電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、推廣、咨詢與管理，特別是為企業(yè)解決電子支付的應(yīng)用與管理中的問(wèn)題。

3.2 市場(chǎng)人才需求及能力特征分析 目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)類(lèi)人才的需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是由于信息化技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致商業(yè)模式變化，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)人才的需求；二是由于電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致新的企業(yè)類(lèi)型對(duì)相關(guān)人才的需求[7]。兩個(gè)方面的人才需求都離不開(kāi)技術(shù)與商務(wù)，但這不是技術(shù)與商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是要實(shí)現(xiàn)兩者有效融合，從而適應(yīng)企業(yè)的要求。要適應(yīng)以上市場(chǎng)需求，需要對(duì)其進(jìn)行層次細(xì)分，各個(gè)層次體現(xiàn)出對(duì)所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才能力需求分類(lèi)基本上為技術(shù)型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型，另外考慮到電子商務(wù)教育的發(fā)展還有教學(xué)科研型電子商務(wù)人才，主要是指在大專(zhuān)院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門(mén)和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個(gè)層次，對(duì)于高層次的人才能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃與決策；中等層次的人才能靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從事電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、實(shí)施與管理；基本層次的人才一方面以技術(shù)為主的能進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、美化，另一方面以商務(wù)應(yīng)用為主能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點(diǎn)（以上海生源為主），畢業(yè)生就業(yè)單位大部分集中在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要能夠突出專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養(yǎng)上圍繞信息技術(shù)與金融、管理的融合與創(chuàng)新這一主線開(kāi)展，才能更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下金融機(jī)構(gòu)新的發(fā)展。通過(guò)以上市場(chǎng)需求及能力層次分析，結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢(shì)及信息學(xué)院的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景，本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才主要面向電子商務(wù)師、面向電子商務(wù)的應(yīng)用與管理等人員，突出金融行業(yè)；從能力層次要求上來(lái)看主要以基本層次為基石，中等層次為目標(biāo)。當(dāng)然考慮到學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，綜合類(lèi)高層次人才更符合市場(chǎng)所需以及學(xué)生未來(lái)發(fā)展的方向，進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)可以通過(guò)一些選修課或者與企業(yè)的合作，有條件的話參與企業(yè)的咨詢與顧問(wèn)工作等多樣的方式進(jìn)行。

3.3 課程體系的確立 圍繞已經(jīng)確立的重點(diǎn)課程擴(kuò)展成課程體系，根據(jù)市場(chǎng)人才能力需求的層次分析按照先確定的知識(shí)點(diǎn)，再結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，確定知識(shí)單元、知識(shí)模塊的思路，進(jìn)行課程體系的細(xì)化和調(diào)整，形成了本專(zhuān)業(yè)的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設(shè)置，另一方面給出了模塊之間的相互關(guān)系，體現(xiàn)了知識(shí)結(jié)構(gòu)的有機(jī)性，在教學(xué)過(guò)程中可以根據(jù)學(xué)生的能力水平在電子商務(wù)理論及應(yīng)用模塊、重點(diǎn)課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強(qiáng)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理多學(xué)科交叉的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，一方面理論方面知識(shí)面較寬，教學(xué)過(guò)程中以“夠用”為度，這個(gè)“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”所必需的理論知識(shí)寬度[8]。另一方面，需要更加強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐能力培養(yǎng)，因此課程體系的設(shè)置中需注重相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)、綜合案例實(shí)踐、成熟項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)際環(huán)境實(shí)戰(zhàn)等多種形式和方法的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。鼓勵(lì)通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交互能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、項(xiàng)目組織能力的培養(yǎng)來(lái)提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力及創(chuàng)業(yè)的能力[9]。

總之，電子商務(wù)課程體系的建設(shè)是專(zhuān)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，需要保持它的穩(wěn)定性，同時(shí)，它也是一個(gè)不斷實(shí)踐檢驗(yàn)的過(guò)程，隨著技術(shù)、需求不斷發(fā)展進(jìn)行合理配置和完善，具有動(dòng)態(tài)性的特性。

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篇10

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；發(fā)展

引言

中國(guó)從2015年開(kāi)始就已經(jīng)啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，鼓勵(lì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)合理應(yīng)用，將其優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來(lái)。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售可以起到一定的促進(jìn)作用。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開(kāi)，由此將農(nóng)業(yè)與信息技術(shù)之間建立關(guān)聯(lián)性，而且農(nóng)業(yè)領(lǐng)域與其他的領(lǐng)域之間可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下跨界融合。從當(dāng)前的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是顯而易見(jiàn)的。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)作為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建新的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，使得營(yíng)銷(xiāo)跨越了地區(qū)的限制，為農(nóng)戶與消費(fèi)者建立溝通的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得新的供需關(guān)系建立起來(lái)，優(yōu)化了流程，很多的中間環(huán)節(jié)省去了，由此降低了物流成本。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+"背景下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇

處于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲入到農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化，對(duì)于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定地發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。中國(guó)走社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)展道路，首先要解決的是農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題。只有農(nóng)村居民的收入提高了，才能過(guò)上富裕的生活，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生積極意識(shí)，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量也會(huì)增加。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售受到農(nóng)村地區(qū)具體情況的影響。農(nóng)產(chǎn)品必然是有季節(jié)性的，而且還會(huì)受到地域的局限。農(nóng)產(chǎn)品是具有消費(fèi)屬性的產(chǎn)品，一方面是消費(fèi)者必須的，另一方面由于各種條件的限制，使得農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中存在價(jià)格剛性的問(wèn)題。所謂的“價(jià)格剛性”，就是確定了產(chǎn)品的價(jià)格之后，就不會(huì)產(chǎn)生很大的浮動(dòng)。農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，由于價(jià)格的彈性不夠，使得農(nóng)村居民要通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售獲得較高的利潤(rùn)是很難的。之所以存在價(jià)格剛性的現(xiàn)象，是由于農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有完全放開(kāi)，其中還存在著一些控制性的因素，使得農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在著不完全性。一旦農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格確定下來(lái)之后，就不容易調(diào)整。正是由于農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的這一特點(diǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，由于價(jià)格不能放開(kāi)，銷(xiāo)售渠道受到多方條件的限制，銷(xiāo)售的方式單一化，農(nóng)村居民就很難獲得良好的收益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用起來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，打破了地域的限制，給農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。如何有效地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為需要研究的問(wèn)題，關(guān)乎農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)融合，與市場(chǎng)需求建立關(guān)聯(lián)性，可以解決傳統(tǒng)農(nóng)村發(fā)展中的各種問(wèn)題。中國(guó)在2015年就已經(jīng)倡導(dǎo)有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并明確將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的重要性，對(duì)于強(qiáng)化中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，就要緊緊抓住當(dāng)前的機(jī)遇，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用起來(lái)，加快中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的步伐，帶動(dòng)農(nóng)村居民積極地投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，讓農(nóng)村居民走上富裕的道路。

2、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所具備的特征

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)就是將電子商務(wù)滲入到農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售中。采用這種管理方式，就是將電子商務(wù)系統(tǒng)引入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，合理應(yīng)用信息技術(shù)解決農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)和需求關(guān)系，調(diào)整農(nóng)業(yè)價(jià)格，農(nóng)業(yè)信息，對(duì)各種農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，使得農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著作用，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售依靠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和物流配送體系運(yùn)行，使農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易和貨幣支付不僅速度快而且安全可靠。從中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行中所具備的特點(diǎn)主要為三個(gè)方面。其一，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為初級(jí)層次，事為農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)信息提供必要的服務(wù)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品宣傳，將企業(yè)的具體情況以及農(nóng)產(chǎn)品信息都在平臺(tái)上。規(guī)模比較大的農(nóng)業(yè)集團(tuán)將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)，可以各種信息，特別是企業(yè)信息的，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到一定的支撐作業(yè)，利用企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，就可以擴(kuò)展農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，讓企業(yè)的農(nóng)品產(chǎn)利用企業(yè)的品牌效應(yīng)就可以獲得更好的銷(xiāo)售利潤(rùn)。如果企業(yè)的規(guī)模比較小，或者為個(gè)體農(nóng)戶，就需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建銷(xiāo)售平臺(tái)，將各種農(nóng)業(yè)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓更多的消費(fèi)者能夠看到信息。其二，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為中級(jí)層次，就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不僅農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)信息，還要將網(wǎng)上的競(jìng)價(jià)公布，將網(wǎng)上交易形式體現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)者登錄到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上就可以了解企業(yè)各種農(nóng)產(chǎn)品的供求信息。所有的交易成員在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上都可以直接與在線的運(yùn)輸公司協(xié)商，只要有需求，而且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上簽訂訂單，就可以通過(guò)運(yùn)輸公司送貨。但是，從交易資金帶動(dòng)情況來(lái)看，并不能通過(guò)在線支付實(shí)現(xiàn)，需要采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行資金支付，比如，到郵局匯款或者到銀行匯款，這必然會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的效率。第三，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為更高層次，就是農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中應(yīng)用的電子商務(wù)技術(shù)水平更高，不僅在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，而且還可以在線支付，這才是真正意義的電子商務(wù)。所有農(nóng)業(yè)活動(dòng)都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開(kāi)，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間上展開(kāi)，最終落實(shí)到實(shí)物交易，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。

3、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求之間對(duì)接

中國(guó)的農(nóng)業(yè)發(fā)展走電子商務(wù)的發(fā)展方向，農(nóng)業(yè)發(fā)展中的各種矛盾問(wèn)題得以解決。隨著農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)做出了調(diào)整，農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)收入增加，農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)逐漸增強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求之間對(duì)接，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的流通起到了一定的促進(jìn)作用。城市居民可以省去中間渠道直接購(gòu)買(mǎi)農(nóng)村居民提供的農(nóng)產(chǎn)品，由此農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)起到了拉動(dòng)消費(fèi)的作用。因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)技術(shù)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)態(tài)形成，隨著農(nóng)產(chǎn)品流通速度的加快，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入有所增加。

3.2涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度加大

國(guó)家大力對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展給予了支持，不僅是在技術(shù)方面，包括政策方面、資金方面都給予了一定的傾斜。關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展方面，中國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)更好更快地發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。農(nóng)村的發(fā)展關(guān)乎到國(guó)家的發(fā)展，將電子商務(wù)落實(shí)到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，注重專(zhuān)業(yè)人才的引入，包括物流、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、金融體系以及農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境都要建立起來(lái)并根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展需要不斷地完善。相關(guān)的內(nèi)容在2015年的中央文件中就已經(jīng)有明確的規(guī)定，要求將涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建立起來(lái)，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域以及金融領(lǐng)域都參與其中，通過(guò)相互協(xié)作開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)工作，還要將綜合示范基地構(gòu)建起來(lái)，從政策引導(dǎo)到市場(chǎng)運(yùn)行，電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都是具有現(xiàn)實(shí)意義的，也是大勢(shì)所趨。

3.3電商平臺(tái)進(jìn)入到農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)域中

涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建立，給農(nóng)業(yè)創(chuàng)造了商機(jī)，同時(shí)也為各大電商創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。包括京東、阿里巴巴等都已經(jīng)進(jìn)入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，并已經(jīng)在農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)中獲得一席之地。從2012年開(kāi)始，順豐優(yōu)選就已經(jīng)上線，當(dāng)年，淘寶、京東等等都跨界滲入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中。2014年，樂(lè)視進(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。這些電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。同時(shí)，電商也贏得了新發(fā)展空間。由此，農(nóng)業(yè)與電商實(shí)現(xiàn)了共贏。

3.4農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善

中國(guó)的農(nóng)村地區(qū)正加快信息化建設(shè)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面逐步完善。幾年來(lái)，中國(guó)的農(nóng)村地區(qū)政府提高了對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的重視程度，投入大量的資金用于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。農(nóng)村地區(qū)不僅接通電話，而且還家家連接了寬帶，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。一些農(nóng)村地區(qū)按照有關(guān)政策的要求將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立起來(lái)，還建立了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)港或者服務(wù)中心。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐線，電子商務(wù)平臺(tái)向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域延伸，促使農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道不再單一化，而是多樣化，使得農(nóng)民在銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的時(shí)候更加順暢，而且銷(xiāo)路不斷擴(kuò)展，由此提高了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

4.1物流倉(cāng)儲(chǔ)沒(méi)有采用先進(jìn)的配套設(shè)施

農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中，要促使農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷(xiāo)路，就要認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)銷(xiāo)售所存在的弊端。農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，使得農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法快速地運(yùn)出去，不僅影響農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，而且影響農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。如果將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到邊遠(yuǎn)地區(qū)，不僅運(yùn)送的時(shí)間長(zhǎng)，而且農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法保證。采用電子商務(wù)模式銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，就是要嚴(yán)格按照物流配送體系運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)前，農(nóng)村地區(qū)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、裝卸農(nóng)產(chǎn)品、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)鹊?，就要建設(shè)好相關(guān)的設(shè)施，而且對(duì)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的流程不斷地完善。由于農(nóng)產(chǎn)品的物流配送能力很差，就必然會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生一定的影響。在農(nóng)產(chǎn)品配送體系中，冷鏈物流是需要關(guān)注的。由于配送的設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，甚至一些農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有配置冷鏈物流，導(dǎo)致一些農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法遠(yuǎn)程運(yùn)輸。從農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍來(lái)看，通常所涉及到的地區(qū)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，一些農(nóng)村地區(qū)比較偏遠(yuǎn)，交通不便，就不能享受到相應(yīng)的物流服務(wù)。

4.2物流倉(cāng)儲(chǔ)缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才

農(nóng)村電子商務(wù)覆蓋的領(lǐng)域非常廣泛，只要是網(wǎng)絡(luò)延伸之處，就可以開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)活動(dòng)。農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)行所涉及到的內(nèi)容很多，諸如農(nóng)產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量評(píng)定、農(nóng)產(chǎn)品的宣傳、農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等等。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的運(yùn)行過(guò)程中，需要制定科學(xué)有效的體系，適合于在當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村環(huán)境中運(yùn)行。由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)體系的復(fù)雜化，就需要對(duì)任何的環(huán)節(jié)都要予以關(guān)注，不斷地完善。當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，就需要農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的運(yùn)行中，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)充分掌握，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才是非常必要的，發(fā)揮人才效應(yīng)，提高電子商務(wù)的應(yīng)用效率，使得農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷(xiāo)路。從當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)行情況來(lái)看，雖然引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)技能型人才，使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式更加完善，而且運(yùn)行良好，但是，一些從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的人員對(duì)電子商務(wù)不是很了解，且不熟悉業(yè)務(wù)的流程，就必然會(huì)影響電子商務(wù)的應(yīng)用質(zhì)量。

5、解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的有效策略

5.1對(duì)物流體系以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要不斷完善

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，運(yùn)輸是重要環(huán)節(jié)。積極開(kāi)展物流業(yè)并提供保障，從物流的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)對(duì)物流配送體系不斷地完善，農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸更加順暢。電商作為農(nóng)產(chǎn)品交易的載體，一旦簽訂了訂單，就需要進(jìn)入到貨運(yùn)環(huán)節(jié)，建立鄉(xiāng)村物流服務(wù)站是非常必要的，通過(guò)構(gòu)建一體化物流配送體系，將農(nóng)產(chǎn)品的物流延伸到每一個(gè)農(nóng)村地區(qū)，設(shè)置固定的物流點(diǎn)。政府有關(guān)部門(mén)和相關(guān)的企業(yè)要注重物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還要從鄉(xiāng)村發(fā)展的角度出發(fā)開(kāi)辟農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的新領(lǐng)域，尋求新的發(fā)展途徑。比如，在物流體系中要強(qiáng)化冷鏈物流的建設(shè)。從中國(guó)當(dāng)前的物流情況來(lái)看，冷鏈物流是比較欠缺的，即便一些地區(qū)已經(jīng)運(yùn)行了冷鏈物流，也沒(méi)有形成相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，物流的運(yùn)行就難以達(dá)到預(yù)期的效果。這就需要政府有關(guān)部門(mén)和相關(guān)企業(yè)將農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流集散中心建立起來(lái)，對(duì)冷鏈物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以起到一定的促進(jìn)作用。在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)于物流業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題就是物流獨(dú)立運(yùn)行，從企業(yè)主體中剝離，使物流業(yè)務(wù)由第三方物流企業(yè)執(zhí)行。第三方物流企業(yè)的物流設(shè)施以及物流的資源更加集中，且專(zhuān)業(yè)化，物流質(zhì)量就會(huì)有所提高。此外，還要適應(yīng)信息時(shí)代環(huán)境將物流向智能化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)送平臺(tái)的智能化，建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理平臺(tái)，以提高物流運(yùn)送水平。

5.2對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才要做好專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中，人才是不可或缺的。農(nóng)村地區(qū)的政府有關(guān)部門(mén)要對(duì)電子商務(wù)積極響應(yīng)，與電子商務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系，使得農(nóng)產(chǎn)品有更好的銷(xiāo)路。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要定期組織電子商務(wù)培訓(xùn)工作，以提高電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)化水平，還要在培訓(xùn)中組織學(xué)習(xí)相關(guān)的政策，將培訓(xùn)落實(shí)到具體的崗位工作中，在工作人員的操作中對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)技術(shù)上的錯(cuò)誤及時(shí)指正。除了工作人員之外，還要組織當(dāng)?shù)氐那嗄旰头掂l(xiāng)的大學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)，掌握相關(guān)的技能，引導(dǎo)這些人才走電商創(chuàng)業(yè)之路。另外，還需要政府有關(guān)部門(mén)與有關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系，將人才培訓(xùn)基地建立起來(lái)，將農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)工作常態(tài)化。

5.3將科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范建立起來(lái)

建立科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范，就是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的各項(xiàng)工作都按照規(guī)范執(zhí)行。政府有關(guān)部門(mén)和相關(guān)的企業(yè)在合作的同時(shí)，還要建立緊密的關(guān)系，做到資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。農(nóng)村地區(qū)的政府將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)機(jī)構(gòu)建立起來(lái)，還要配套建立業(yè)務(wù)的服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)立產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)宣傳工作和品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)更好地發(fā)展。此外，還要強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)特色化服務(wù)，與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的部門(mén)合作，將特色化的子商務(wù)平臺(tái)建立起來(lái)，要對(duì)特色化資源優(yōu)化，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，也不可以將任何一個(gè)部門(mén)遺漏，并在人財(cái)物方面要加大力度。將科學(xué)有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)范建立起來(lái)，調(diào)研工作是不可少的。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按照相關(guān)的規(guī)范開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng)，要基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果展開(kāi)，了解市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要向市場(chǎng)運(yùn)送農(nóng)產(chǎn)品，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的宣傳，做到線上、線下共同行動(dòng)，相互配合。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)特色化服務(wù)中，要了解對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)的喜好以及需要的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，將產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃制定出來(lái)，按照計(jì)劃生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，使得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率逐漸提高，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量大大增加。