導(dǎo)語：如何才能寫好一篇環(huán)衛(wèi)安全工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

以黨的大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照市政府、市教育局指出的“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,積極構(gòu)筑全方位、立體型、多層次教育系統(tǒng)治安防范體系要求,大力創(chuàng)建平安校園、文明校園活動,使我校師生的安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，為廣大學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、工作目標(biāo)

1、使各學(xué)校教育秩序穩(wěn)定，健全各學(xué)校維持穩(wěn)定的工作體系，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，不發(fā)生震蕩社會，破壞教育系統(tǒng)形象的惡性案件，不發(fā)生影響重大的，不發(fā)生重大傷亡事故，不發(fā)生師生去上級政府滋事、非法聚集、串聯(lián)等活動。

2、保持在學(xué)校學(xué)生無嚴(yán)重刑事案件發(fā)生，加強(qiáng)法制教育、道德教育，降低在學(xué)校學(xué)生輕度違紀(jì)事件的發(fā)生率，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的安全感。

3、師生各種矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解，加強(qiáng)預(yù)防工作，把矛盾化解在萌芽之中。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的訓(xùn)練，結(jié)合小學(xué)生行為規(guī)范達(dá)標(biāo)、雛鷹爭章、巾幗文明示范崗創(chuàng)建等活動，大力開展“平安校園”、“文明班級”、“文明辦公室”等評比，使校園文明程度進(jìn)一步提高。

5、健全綜治網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍，優(yōu)化校園周邊環(huán)境，進(jìn)一步健全門衛(wèi)值班制度。

6、進(jìn)一步搞好學(xué)校法制教育，發(fā)揮法制副校長的作用，使廣大學(xué)生的法制觀念和法制意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、工作措施

1、扎實(shí)開展普法教育和依法治教工作以提高青少年學(xué)生和教育工作者的法制素質(zhì)為重點(diǎn)，積極開展法制教育和依法治校工作，發(fā)揮法制副校長的作用，不斷拓展學(xué)校法制宣傳教育的形式。學(xué)校法制教育做到計(jì)劃、課時(shí)、教材、師資“四落實(shí)”。

2、深化落實(shí)維護(hù)學(xué)校教育穩(wěn)定工作本部及下屬學(xué)校要進(jìn)一步落實(shí)維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，及時(shí)研究解決維穩(wěn)工作中的重大問題，及時(shí)準(zhǔn)確向上級部門報(bào)告有關(guān)創(chuàng)安維穩(wěn)的有關(guān)信息，做到不瞞報(bào)、漏報(bào)，對發(fā)生事故將從嚴(yán)查處。堅(jiān)持不懈地開展“校園拒”活動，教育師生崇尚科學(xué)，反對迷信，杜絕師生參與賭博和迷信活動。及時(shí)妥然處理教師群體中的各類矛盾和學(xué)生家長對教育問題的反映，認(rèn)真落實(shí)教師群體師德創(chuàng)優(yōu)活動中的各項(xiàng)措施。積極發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督作用，虛心吸收家長對學(xué)校辦學(xué)的意見和建議。

3、深化整治斗爭發(fā)揮黨支部的紀(jì)檢作用，加強(qiáng)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育，加強(qiáng)群眾對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。認(rèn)真搞好校務(wù)公開、政務(wù)公開。嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)制度，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦事透明度，切實(shí)保障家長的知情權(quán)。

4、強(qiáng)化學(xué)校治安防范工作積極開展文明校園、文明辦公室創(chuàng)建活動。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，做好事故的防范工作。設(shè)置兼職安全員，進(jìn)一步健全門衛(wèi)制度，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出學(xué)校，落實(shí)來人來訪登記制度。經(jīng)常檢查學(xué)校各重點(diǎn)防范場所的消防安全設(shè)備、防盜報(bào)警器，做到人防與技防相結(jié)合，保證設(shè)備的正常使用。做好學(xué)校防抗災(zāi)救災(zāi)工作，維護(hù)學(xué)校師生生命及學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。

四、工作措施

利用網(wǎng)絡(luò)、會議、黑板報(bào)、校園廣播等手段廣泛宣傳創(chuàng)建平安校園的工作，提高廣大教師對創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識。成立學(xué)校創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，研究制定具體工作計(jì)劃。

主要做好以下幾項(xiàng)工作：

(1)每學(xué)期對教師和學(xué)生進(jìn)行法制教育，做到學(xué)有重點(diǎn)，學(xué)有所得。

(2)加強(qiáng)師德教育，搞好教師信用建設(shè)工作，加強(qiáng)對師生的誠信教育，進(jìn)一步改善學(xué)校、教師的社會形象。

(3)大力實(shí)施“民心工程”，做好“三困生”的結(jié)對和幫扶工作，發(fā)揮“幫困助學(xué)基金”作用，定期開展送溫暖活動。

(4)繼續(xù)做好學(xué)校安全綜合治理工作，定期檢查學(xué)校安全和綜治工作。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)制度，做到規(guī)范規(guī)范再規(guī)范。

篇2

2、整理擬定2015年__區(qū)“保供水、抓節(jié)水”工作計(jì)劃和考核細(xì)則。做好國家節(jié)水型城市復(fù)查臺賬資料整理工作。持續(xù)開展排水管網(wǎng)清淤疏通及污水管網(wǎng)檢測工作。完成中心城區(qū)餐飲垃圾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；制定“五水共治”餐廚垃圾專項(xiàng)整治方案。

3、推進(jìn)“三改一拆”專項(xiàng)行動，__月拆除違法建筑1.91萬平方米，今年累計(jì)拆除違法建筑3.8萬平方米。迎接市對__、__“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”考評，草擬“無違建區(qū)”創(chuàng)建相關(guān)方案。

4、繼續(xù)協(xié)調(diào)__公司接盤__公司燃?xì)赓Y產(chǎn)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)天然氣氣種轉(zhuǎn)換等工作。繼續(xù)推進(jìn)老小區(qū)天然氣改造協(xié)調(diào)工作。

5、完成__城管視頻（二期）租賃服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議簽訂，

召開開工前協(xié)調(diào)會議，完成租賃服務(wù)初稿。啟動指揮中心到小港執(zhí)法中隊(duì)一條渣土管理視頻專線鏈路施工。做好霞浦街道納入__城管實(shí)施范圍前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

6、文秘站:做好人大審議依法行政及政協(xié)派駐委員民主監(jiān)督小組的對接工作。

7、全力落實(shí)“六小十題”整治行動。__月16至__月15日，我區(qū)__城管平臺應(yīng)解決數(shù)6646件，結(jié)案6646件，主動發(fā)現(xiàn)率100%，及時(shí)解決率100%，解決率100%。

1、繼續(xù)實(shí)施市政設(shè)施精管細(xì)養(yǎng)。對__路、__路、__路架空線上改下工程收尾。城區(qū)瀝青坑洞填補(bǔ)243平方米，維修破損人行道69.5米、側(cè)石18米、警示桿5根；修復(fù)橋梁隔離樁3根、欄桿2米，對__、太河、巖河橋等5座橋開展下空間整治；修復(fù)電纜48米、電纜井1座。

2、打造園林生態(tài)景觀精品工程。繼續(xù)做好__路__景園北地塊綠化工程施工養(yǎng)護(hù)；繼續(xù)完成__路“五水共治”施工綠化恢復(fù)工作；對高速出口（__路高架橋下）裸地進(jìn)行綠化。全區(qū)綠地施肥25噸，完成約65%任務(wù)；完成春季綠地苗木補(bǔ)種35%任務(wù)。組織城管系統(tǒng)義務(wù)植樹，整理義務(wù)植樹場地1600平方米。完成14塊面積約519800平方米綠地認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)。

3、提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)能力。__月份，生活垃圾處理19292 噸，2015年累計(jì)處理39646.84噸；糞便處理2199噸，2015年累計(jì)處理5184噸。規(guī)劃城區(qū)裝潢垃圾的清運(yùn)處置工作，并進(jìn)行裝潢垃圾定期的清運(yùn)，2月進(jìn)光大焚燒發(fā)電廠1745噸，累計(jì)進(jìn)光大3864.52噸。

4、抓好綜合服務(wù)能力提升。__月16日-__月15日，__城管中心共受理投訴、咨詢196起，其中市__城管中心96310轉(zhuǎn)辦投訴15起，區(qū)長電話轉(zhuǎn)辦2起，____城管熱線158起。辦理道路挖掘手續(xù)1起。對綜合項(xiàng)目綠化設(shè)計(jì)審核12個(gè)，綜合項(xiàng)目驗(yàn)收2個(gè)，工業(yè)企業(yè)綠化竣工備案1個(gè)。處理燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)作業(yè)批準(zhǔn)審批1份。

1、強(qiáng)化日常巡查。開展節(jié)后市容環(huán)境秩序大整治行動，重點(diǎn)治理無證設(shè)攤、占道經(jīng)營、人行道違停、亂吊掛等問題，恢復(fù)整潔、有序的城市環(huán)境。2月16至3月16日辦理一般程序案件43起，并處罰金912390.5元，人行道抄告504起，處理754起。

2、做好新劃轉(zhuǎn)職能執(zhí)法工作。月份，作出新劃轉(zhuǎn)職能處罰決定13起，其中盜采礦產(chǎn)資源非法采礦案件5起，無證餐飲案件8起，共計(jì)罰款35650元。

3、集中開展專項(xiàng)整治。__月份，共組織專項(xiàng)整治64次。其中組織建筑渣土運(yùn)輸車輛專項(xiàng)整治23次，查扣無證建筑渣土運(yùn)輸車輛14輛。整治無照流動設(shè)攤300余起，暫扣經(jīng)營物品100余件。整治占道跨門經(jīng)營11次，教育整改600余家，開具《責(zé)令整改通知書》60多份。

1、繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)“三改一拆”工作，計(jì)劃召開全區(qū)深入推進(jìn)“三改一拆”暨無違建區(qū)創(chuàng)建動員會，制定__區(qū)無違建區(qū)創(chuàng)建

實(shí)施方案和__區(qū)“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”創(chuàng)建三年行動計(jì)劃。2、深入開展“世界水日”節(jié)水宣傳活動；開展“五水共治”餐廚垃圾專項(xiàng)整治工作，制定細(xì)化方案，實(shí)施店鋪餐廚垃圾“小桶并大桶”試點(diǎn)；繼續(xù)做好國家級節(jié)水型城市復(fù)查有關(guān)資料臺賬整理工作。落實(shí)小港中隊(duì)渣土監(jiān)控視頻光纖專線接入工作；繼續(xù)清理__城管疑難積壓問題。做好開放戶外廣告審批準(zhǔn)備工作。

3、做好__路、__路、__路上改下工程的收尾工作，高架伸縮縫維修招投標(biāo)，梳齒型伸縮縫維修，疏通疏港高速泰山路閘道排水溝，全線維修排水管道，城區(qū)橋梁常規(guī)檢測招投標(biāo)并實(shí)施。

篇3

物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作計(jì)劃一在xxxx年度工作基礎(chǔ)上，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、 對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;

二、 對一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫;

三、 對其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;

四、 每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;

五、 堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六、 監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項(xiàng)相符，及時(shí)入庫;

七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取;

八、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;

九、 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作計(jì)劃二為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

二、 代租、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。

四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

篇4

大家好！

我們非常高興地迎來了市衛(wèi)生鄉(xiāng)考核驗(yàn)收組一行。首先，請?jiān)试S我代表鄉(xiāng)黨委、政府對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！下面，我就春建鄉(xiāng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家們作如下匯報(bào)：

一、主要做法和取得的成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制

確立創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”工作目標(biāo)以來，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作作為推進(jìn)全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提，擺在突出位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)制，列入專項(xiàng)考核，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作。鄉(xiāng)黨委政府專門成立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，由鄉(xiāng)長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，3名黨政班子成員擔(dān)任副組長，抽調(diào)精干力量成立創(chuàng)建辦公室，集中人員、集中精力協(xié)調(diào)開展創(chuàng)建工作。各單位部門、各村也都建立起“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，確保對創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成運(yùn)轉(zhuǎn)有效的“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)組織和管理網(wǎng)絡(luò)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作“層層有人抓，事事有人管”，形成上下聯(lián)動、齊抓共管、持續(xù)有效的工作機(jī)制。

（二）加大經(jīng)費(fèi)投入，建立保障機(jī)制

建立了民辦公助、分級負(fù)責(zé)、多渠道、多元化的投入機(jī)制。年鄉(xiāng)財(cái)政支出2016.18萬元，年鄉(xiāng)財(cái)政支出2584.14萬元，增長比例為28.1%；年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)32.62萬元，年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)42.41萬元，增長比例30%。年落實(shí)年度居民預(yù)防保健經(jīng)費(fèi)35元/人、農(nóng)村公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金31.15萬元、新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金35萬元，農(nóng)民健康體檢專項(xiàng)資金6.09萬元。年落實(shí)年度艾滋病、結(jié)核病等其他公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)和基層衛(wèi)生結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)1.5萬元；基本設(shè)備配備和人員培養(yǎng)等經(jīng)費(fèi)1萬元。年截止今日，我鄉(xiāng)已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)33.29萬元，其中考核獎(jiǎng)金116400元，垃圾焚燒處理費(fèi)24000元，改水改廁142500元，除四害市場化運(yùn)作18000元，創(chuàng)衛(wèi)臺賬經(jīng)費(fèi)2000元，健康教育宣傳圖板5000元，疫苗經(jīng)費(fèi)25000元。

（三）強(qiáng)化考評獎(jiǎng)勵(lì)，確保責(zé)任落實(shí)

落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和部門責(zé)任制，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門，使創(chuàng)衛(wèi)工作形成層層有人管、處處有人抓、事事有落實(shí)的良好工作格局。建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)“衛(wèi)生鄉(xiāng)”考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核經(jīng)費(fèi)，并從年開始，提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。采取按人口每人每年17元獎(jiǎng)勵(lì)到村，根據(jù)每月督查情況，每季進(jìn)行評定的辦法實(shí)施，平均分在90分以上的村，該季度獎(jiǎng)金全額撥付；平均分在85—90分的村，該季度獎(jiǎng)金按85%撥付；平均分在85分以下的村，取消當(dāng)季獎(jiǎng)勵(lì)。年終，鄉(xiāng)財(cái)政再安排6000元，對各村全年的衛(wèi)生工作進(jìn)行評比，對前3名進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）對照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作落實(shí)

1、扎實(shí)開展健康教育。我們充分認(rèn)識到“健康教育”工作的重要性，專門成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了健康教育工作計(jì)劃，健全組織機(jī)構(gòu)，采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作。設(shè)置健康教育宣傳欄14處，每月定期出版報(bào)；從健康知識、健康觀念、健康行為幾方面宣傳教育。轄區(qū)中小開設(shè)健康教育課，開課率100%，學(xué)生健康知曉率87.4%，健康行為形成率78.1%。目前，我鄉(xiāng)農(nóng)民健康知識知曉率達(dá)到81%，健康行為形成率達(dá)到72%。

2、大力整治環(huán)境面貌。我們以創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，大力整治“臟、亂、差、散”現(xiàn)象，通過整治，全鄉(xiāng)面貌有了較大的變化，生活環(huán)境有了明顯改觀。一是制定一系列環(huán)境保潔長效機(jī)制，與各村簽訂了環(huán)境保潔工作責(zé)任書；建立衛(wèi)生保潔工作聯(lián)絡(luò)員制度和村干部包組制度，黨員村民代表包戶制度，確保了環(huán)境保潔橫向落實(shí)到邊，縱向進(jìn)行到底。二是根據(jù)《春建鄉(xiāng)“清潔城鄉(xiāng)”工作考核細(xì)則》，成立督查組，每月對全鄉(xiāng)環(huán)境保潔工作情況進(jìn)行督查，針對督查中存在的問題，下發(fā)整改通知書，提出整改意見，落實(shí)快速處置措施。目前我鄉(xiāng)市級衛(wèi)生村率達(dá)到50%，生活垃圾收集按照“戶集、村收、鄉(xiāng)運(yùn)、市處理”的處理機(jī)制運(yùn)行，生活垃圾年產(chǎn)生量為2.5萬余噸，做到日產(chǎn)日清，垃圾實(shí)現(xiàn)無害化處理，建成區(qū)綠化覆蓋率35.2%，人均綠化面積8.1平方米。

3、積極開展環(huán)境保護(hù)。通過生態(tài)村建設(shè)和百千工程的開展，農(nóng)村環(huán)境狀況明顯改善。春建是農(nóng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大氣環(huán)境污染源較少，工業(yè)企業(yè)較少，目前已落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保治理措施。污染物處理后達(dá)標(biāo)排放，重點(diǎn)工業(yè)污染源排放達(dá)標(biāo)率保持100%。企業(yè)危險(xiǎn)廢物納入廢物集中收集處置體系，農(nóng)村醫(yī)療廢物統(tǒng)一納入城市醫(yī)療廢物集中處置體系。合理整治各溪流，制訂了水源保護(hù)制度，對飲用水源進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，水環(huán)境質(zhì)量明顯上升，各村均采用集中式供水，配備了過濾、消毒設(shè)施。飲用水合格率100%。污水管網(wǎng)服務(wù)人口比率為82%，生活污水處理率達(dá)到82%。

4、除“四害”工作常抓不懈。始終把除“四害”工作作為愛國衛(wèi)生和“創(chuàng)建”的主要任務(wù)來抓，鄉(xiāng)愛衛(wèi)辦每年制訂除四害工作計(jì)劃并根據(jù)《國家病媒生物防治管理辦法》，采取專業(yè)消殺和群眾消殺相結(jié)合，化學(xué)防治與環(huán)境防治相結(jié)合的辦法，大力開展滅鼠、滅蚊、消除蒼蠅孽生地為重點(diǎn)的除四害防病工作。加強(qiáng)了對各類食品經(jīng)營場所、服務(wù)場所“四害”密度的監(jiān)測與管理。年對“除四害”工作進(jìn)行了市場化運(yùn)作，有效降低了“四害”密度。三年來，全鄉(xiāng)共投放粘鼠板3000多張，毒餌約1噸，到位率、覆蓋率、殘餌保存率均達(dá)到100%，鼠密度控制在2.5%以內(nèi)。2007年度我鄉(xiāng)被評為富陽市滅鼠先進(jìn)鄉(xiāng)。

5、全面開展衛(wèi)生監(jiān)督。鄉(xiāng)管轄范圍內(nèi)食品經(jīng)營企業(yè)、公共場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和職業(yè)病危害企業(yè)建檔率、監(jiān)管率達(dá)到100%，每年對企事業(yè)單位進(jìn)行一期職業(yè)病防治培訓(xùn)。建立了農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管制度。三年來，全鄉(xiāng)無重大食物中毒和職業(yè)中毒事件發(fā)生。無證行醫(yī)和非法行醫(yī)基本得到控制。積極開展餐飲業(yè)、公共場所的衛(wèi)生整治工作。針對公共場所、食品行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長等特點(diǎn)，實(shí)行歸口管理，加強(qiáng)預(yù)防性衛(wèi)生審核，建立健全各項(xiàng)崗位衛(wèi)生責(zé)任制，各食品經(jīng)營單位硬件設(shè)施建設(shè)；組織餐飲業(yè)、公共場所經(jīng)營戶，統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)和健康檢查，培訓(xùn)率達(dá)90%，合格率達(dá)98%以上。

6、認(rèn)真開展疾病防控。認(rèn)真完成上級布置的疾病預(yù)防控制任務(wù)。成立防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，優(yōu)先統(tǒng)籌和解決傳染病防控工作經(jīng)費(fèi)。健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，提高衛(wèi)生應(yīng)急快速有效應(yīng)對能力。每年重點(diǎn)抓好手足口病、甲型H1N1流感和艾滋病防控工作。加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的技術(shù)培訓(xùn)。利用廣播、橫幅、黑板報(bào)、手冊等多種形式對社會公眾廣泛開展防控應(yīng)急知識的普及教育，宣傳衛(wèi)生科普知識。幾年來，我鄉(xiāng)無重大傳染病疫情。認(rèn)真做好免疫接種工作，免疫規(guī)劃疫苗全程接種率98%，安全注射率100%，注重對流動人口的調(diào)查摸底工作，流動人口免疫接種率達(dá)到96%。

7、積極實(shí)施改水改廁。根據(jù)市農(nóng)村改水改廁工作整體部署，及時(shí)下發(fā)全鄉(xiāng)年度工作目標(biāo)，將工作任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，把工作目標(biāo)分解到村、責(zé)任到人、落實(shí)到基層。年下俞村成功創(chuàng)建改廁樣板村，年春建村創(chuàng)建已基本達(dá)標(biāo)。鄉(xiāng)改水改廁領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究部署改水改廁工作，并深入各行政村指導(dǎo)督促。目前，我鄉(xiāng)衛(wèi)生戶廁已達(dá)到2859戶，普及率達(dá)到99.69%，其中三格式戶廁達(dá)到2312戶，糞便無害化處理率達(dá)到80.61%。在農(nóng)村改水工作上，我們把農(nóng)村改水工作納入政府的工作計(jì)劃，安排?？?，用于農(nóng)村改水。目前全鄉(xiāng)農(nóng)村已經(jīng)建成自來水站11座，飲用自來水普及率為100%。徐家塢、鐵坎2個(gè)村水站正在改建。強(qiáng)化自來水站內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水質(zhì)。農(nóng)村自來水站全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施，安裝水質(zhì)加氯消毒器11套；對供水管網(wǎng)進(jìn)行定期排污、沖洗，并建立值班和搶修制度，保證安全正常供水；加強(qiáng)飲用水監(jiān)測，水質(zhì)余氯合格率達(dá)到100%。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：10月27日市衛(wèi)生鄉(xiāng)技術(shù)評估組對我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了調(diào)研。評估組對我鄉(xiāng)前期創(chuàng)衛(wèi)工作給予肯定，指出了存在的一些問題和不足。針對調(diào)研組指出的問題，我們及時(shí)召開創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，認(rèn)真梳理，研究措施，制訂《春建鄉(xiāng)創(chuàng)建市衛(wèi)生鄉(xiāng)整改方案》。方案中對近期我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行分解和細(xì)化，并明確責(zé)任，具體落實(shí)到各單位和行政村。各單位和行政村迅速行動，逐項(xiàng)實(shí)施，通過近一個(gè)月緊張有序地整改，我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作又邁上了新臺階。在組織管理方面：一是進(jìn)一步完善了臺帳資料，并制作資料目錄，對符合要求的資料及時(shí)進(jìn)行裝訂；二是合理設(shè)計(jì)了群眾滿意度調(diào)查表，并重新進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。在經(jīng)費(fèi)投入方面：針對部分環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施不到位情況加大投入，調(diào)研后截止今日已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)6萬余元，新建垃圾收集房2處，購置果殼箱、垃圾箱100余只。在健康教育方面：一是進(jìn)一步完善了健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，按“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動”中的規(guī)定，充實(shí)部門、單位網(wǎng)絡(luò)成員；二是加強(qiáng)了控?zé)熜麄髁Χ?，營造了濃厚氛圍；三是新制作健康教育墻體畫2處，各行政村及企事業(yè)單位都更新了健康教育宣傳欄。在鄉(xiāng)容環(huán)境衛(wèi)生方面：一是加強(qiáng)道路清掃保潔，對積泥及時(shí)進(jìn)行清洗。二是對環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大提高了保潔質(zhì)量；三是對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了徹底整治；四是加強(qiáng)了居民住宅區(qū)房前屋后的衛(wèi)生整治，清理堆積物和建筑材料。在除四害方面：一是在除四害市場化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，加大檢查督促力度；二是按照規(guī)范要求，單位、飲食店食品倉庫加設(shè)了擋鼠板；三是飲食經(jīng)營單位完善了“三防”設(shè)施；四是對四害滋生地加強(qiáng)衛(wèi)生打掃，進(jìn)行消殺，并及時(shí)清理雜物，清除四害活動痕跡。在食品公共衛(wèi)生方面：一是對轄區(qū)內(nèi)飲食經(jīng)營單位進(jìn)行檢查督促，落實(shí)食具消毒保潔制度，規(guī)范消毒保潔操作；二是進(jìn)一步規(guī)范飲食經(jīng)營單位從業(yè)人員的操作。在傳染病防治方面：一是將“五苗”接種年報(bào)等有關(guān)業(yè)務(wù)資料充實(shí)到臺帳中；二是規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診日志。在社區(qū)單位衛(wèi)生方面：一是進(jìn)一步完善了社區(qū)單位的愛國衛(wèi)生臺帳；二是對社區(qū)單位加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生整治。在行政村衛(wèi)生方面：一是鄉(xiāng)村聯(lián)動，加強(qiáng)了對行政村內(nèi)和道路沿線的衛(wèi)生整治；二是加強(qiáng)了對行政村環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)；三是結(jié)合“庭院整治”，加強(qiáng)居民的庭院衛(wèi)生整治，有效提高了行政村的衛(wèi)生水平。目前，對照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，我鄉(xiāng)已基本達(dá)到市衛(wèi)生鄉(xiāng)的各項(xiàng)要求。

二、下一步工作打算

下一步，將重點(diǎn)抓好四個(gè)方面工作：一是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)劃2011年全面完成巧溪集鎮(zhèn)改造，使集鎮(zhèn)面貌更加整潔；二是堅(jiān)持建管并重，完善長效管理機(jī)制。三是不斷提升創(chuàng)建工作整體水平。繼續(xù)加大創(chuàng)建工作力度，提升創(chuàng)建工作水平；四是不斷提高全民參與意識。通過多種渠道、多種形式，提高居民參與建設(shè)參與管理的自覺性，提高居民衛(wèi)生意識。

篇5

一、強(qiáng)化救助隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)站內(nèi)人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部職工的觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織干部職工學(xué)習(xí)《救助管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》等各項(xiàng)政策法規(guī)精神，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，極大提升人員服務(wù)水平；三是加強(qiáng)干部職工大局意識、宗旨意識教育，定期組織干部職工交流、學(xué)習(xí)各地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思維方式，創(chuàng)新工作方法。

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度

（一）深入推進(jìn)站務(wù)公開。抓好站務(wù)公開工作的落實(shí)，通過文件精神傳達(dá)、組織情況通報(bào)會等途徑推進(jìn)站務(wù)公開工作，確保各項(xiàng)事務(wù)公開透明，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

（二）努力完善各項(xiàng)制度。進(jìn)一步完善救助站管理制度和工作機(jī)制，建立健全救助對象的資料表格管理及救助信息平臺管理機(jī)制，做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查，以利于工作有序、規(guī)范進(jìn)行。全體干部職工要認(rèn)真執(zhí)行救助人員服務(wù)承諾職責(zé)、崗位職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，認(rèn)真處理好來電投訴、來信投訴和來人投訴；嚴(yán)格落實(shí)值班制度，安排專人值守，公布求助電話，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)接待制、首問首接負(fù)責(zé)制，全面排查整改消防安全漏洞，保全工作記錄、檔案等資料，適時(shí)增加防暑、御寒物品，配備安全降溫、取暖設(shè)備，確保受助人員安全受助。

三、抓好救助管理，搞好救助服務(wù)

（一）嚴(yán)格依法救助。一是健全依法主動救助機(jī)制，規(guī)范工作程序，明確責(zé)任分工；二是增強(qiáng)救助資源協(xié)作整合力度，加強(qiáng)與公安、城管等部門的協(xié)調(diào)配合力度，以車站、地下通道、橋梁涵洞、在建工地、廢棄房屋等為重點(diǎn)，對流浪乞討人員集中露宿區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，做好街頭流動救助和現(xiàn)場勸導(dǎo)救助，尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人員等特殊困難群體的救助和救治工作；三是廣泛動員社會力量參與救助，鼓勵(lì)發(fā)動環(huán)衛(wèi)職工、公交出租司機(jī)、熱心群眾、志愿者、社會工作機(jī)構(gòu)和公益慈善組織等參與救助服務(wù)，讓流落街頭的生活無著人員及時(shí)得到救助服務(wù)，讓他們感受到黨和政府的溫暖和社會關(guān)愛。

（二）加強(qiáng)宣傳教育。一是做好來站求助的流浪乞討人員思想工作；二是利用宣傳欄、宣傳資料對來站求助人員進(jìn)行宣傳；三是組織職工走上街頭向群眾發(fā)放《救助管理辦法》與《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等宣傳資料，積極救助工作信息；四是大力挖掘救助工作中干部職工的好人好事開展宣傳，積極利用宣傳櫥窗、宣傳條幅、民政門戶網(wǎng)站平臺等營造良好的輿論氛圍。

（三）完善救助信息平臺建設(shè)。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，創(chuàng)造條件，盡快實(shí)現(xiàn)兄弟站之間的互聯(lián)互通，推進(jìn)救助工作信息化管理。

2016年第一季度工作重點(diǎn)

為全面完成2016年上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，我站將任務(wù)量化，分季度列出工作重點(diǎn)并按時(shí)完成，2016年第一季度重點(diǎn)做好以下工作：

一、加強(qiáng)日常救助工作：強(qiáng)化日常巡邏，緊密部門銜接，實(shí)行主動救助、勸導(dǎo)救助，確保需救助對象無冬凍春荒出現(xiàn)。

篇6

后勤保衛(wèi)科在廠黨委及兄弟單位的關(guān)懷指導(dǎo)下，2010年。始終堅(jiān)持“打防并舉，標(biāo)本兼治”工作方針，以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷提高全廠社會治安綜合防控能力、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、兩堂一舍”及大學(xué)生豐源公寓的管理，實(shí)現(xiàn)了全年無重大刑事案件、無重大治安案件、無重大治安災(zāi)害事故的三無”目標(biāo)，為我廠各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)，回顧一年來的工作，主要做到以下幾點(diǎn)：

一、抓班子。提高整體戰(zhàn)斗力。2010年以來，堅(jiān)持圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，針對當(dāng)前廠區(qū)面臨的治安新形勢，做到強(qiáng)班子聚合力、抓隊(duì)伍樹形象，強(qiáng)化保衛(wèi)隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理，促進(jìn)全科工作朝良性方面快速發(fā)展。

注重監(jiān)督制約作用，抓班子建設(shè)方面。通過定期召開骨干會、班前會，認(rèn)真開展自我批評與相互批評，落實(shí)整改措施，使全科人員之間做到相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通?？苿?wù)公開方面，自覺接受群眾監(jiān)督，與職工切身利益相關(guān)的工資二次分配、物品領(lǐng)用、評比、評先等事項(xiàng)全面公開，定期公布。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，班子成員牢固樹立了廉潔自律無小事，小事不止出大事”思想觀念，認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則，工作和生活中，始終堅(jiān)持按原則辦事、按制度辦事、不搞特殊、不辦人情案、不，做到靠正氣、靠廉潔來樹立科室的威信和形象，增強(qiáng)了科室的凝聚力。為提高科室人員素質(zhì)我突出采取了以下措施：

（一）按照“文明執(zhí)紀(jì)。促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成。規(guī)范職工的言行，提高職工的文明素養(yǎng)，創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提。廠“職工文明行為規(guī)范及考核辦法”下發(fā)后，按照要求組成“文明稽查隊(duì)”文明稽查中稽查隊(duì)員全部由科室骨干擔(dān)任，統(tǒng)一服裝，并制定了文明監(jiān)督”袖標(biāo)，每天文明執(zhí)勤和不間斷對各公共場所進(jìn)行督查。為提高檢查效果，規(guī)范了文明稽查言行標(biāo)準(zhǔn)，制止不文明行為時(shí)，要求隊(duì)員對違規(guī)者要以禮敬人，再指出違規(guī)之處，并進(jìn)行批評教育。同時(shí)對隊(duì)員加強(qiáng)了精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”管理理念的灌輸教育，克服隊(duì)員執(zhí)紀(jì)過程中的好人主義，要求在稽查過程中對違規(guī)人員，無論是誰，做到一視同仁，不留情面，使違紀(jì)人員其達(dá)到吸取教訓(xùn)，校正行為的目的執(zhí)紀(jì)過程中隊(duì)員既當(dāng)不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員，及時(shí)把廠區(qū)制定的有關(guān)文明行為規(guī)定送到各個(gè)車間，并督促單位抓好對職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實(shí)到工作生活中，使廠區(qū)的文明行走、文明行為有了更大的突破。科室自接到文明執(zhí)勤的任務(wù)以來，共制止各種不文明行為七十次，有效地促進(jìn)了職工文明行為的逐漸養(yǎng)成。公共場所實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變，即職工文明素養(yǎng)有了明顯轉(zhuǎn)變，公共秩序有了較大轉(zhuǎn)變；公共衛(wèi)生有了較好的轉(zhuǎn)變。

（二）完善制度。對全科10個(gè)場所崗點(diǎn)（餐廳、鍋爐、澡堂、豐源公寓、物流門、行政門、巡邏、消防、職工宿舍、環(huán)衛(wèi)）從整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面制定了各項(xiàng)管理規(guī)定，全面推行了6S管理，考核中做到現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與制度考核掛鉤，制度考核與隊(duì)員工資二次分配的辦法，嚴(yán)格每月一考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（三）落實(shí)干部職責(zé)。從職責(zé)、部位、崗點(diǎn)建立了巡查制度。為抓好落實(shí)，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次，否則將扣除科室值班骨干的當(dāng)月獎(jiǎng)金。有了班子成員不定期的進(jìn)行巡查，促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范落實(shí)到位。

（四）強(qiáng)有力的措施。增強(qiáng)了全科人員素質(zhì)，提高了整體戰(zhàn)斗力。針對今年我廠擴(kuò)建施工項(xiàng)目多，管理難度大，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機(jī)盜竊廠用物資以求大發(fā)不義之財(cái)，保衛(wèi)人員加大了對各施工地點(diǎn)的看護(hù)與守候，于2010年01月08日晚上640左右，巡邏人員在一車間東南角的倉庫里發(fā)現(xiàn)一外來人員行為詭異，帶到保衛(wèi)科后態(tài)度惡劣，不能積極配合保衛(wèi)人員的詢問，保衛(wèi)人員到現(xiàn)場仔細(xì)勘查后發(fā)現(xiàn)有被盜電纜一捆，電纜有剛被切割的痕跡，旁邊有一根割電纜用的鋸條，大約800左右移交李莊鄉(xiāng)派出所民警帶走，并向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。于二零一零年二月二十二日下午十六點(diǎn)左右，一輛車牌號為：予N29879拉有鋁錠的半掛車經(jīng)過廠門崗時(shí)，保衛(wèi)科保衛(wèi)人員爬上車頂進(jìn)行查點(diǎn)鋁錠的數(shù)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的鋁錠數(shù)于出門證的鋁錠數(shù)不符，經(jīng)過與國貿(mào)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門核對，七個(gè)小時(shí)的訊問與調(diào)查，經(jīng)查由于個(gè)別單位的工作失誤、疏忽大意、具有麻癖思想所導(dǎo)致多往車內(nèi)裝一件鋁錠（約1.1噸）為公司挽回?fù)p失約18000元。4月23日我保衛(wèi)科門衛(wèi)在檢查車輛出廠時(shí)，駐地村民的三輪車內(nèi)查處電纜數(shù)十米，調(diào)查審問時(shí)得知，此電纜是廠內(nèi)的公物。

廣大隊(duì)員為維護(hù)廠區(qū)及職工群眾的利益，一年來。積極采取各項(xiàng)防范措施，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)萬元。

二、抓基礎(chǔ)。筑牢治安第一道防線。

按照“打防并舉、標(biāo)本兼顧、重在防范、重在治本”方針，今年以來。堅(jiān)持以人為本，從人口信息，法制宣傳教育，職工文明行為規(guī)范等方面著手，加強(qiáng)了治安基礎(chǔ)管理。

對我廠外來施工人員逐個(gè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，人口信息的準(zhǔn)確掌握是有效預(yù)防和打擊各類違反犯罪的有力保證.按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎ΤＷ∪丝趹艏畽n案進(jìn)行整頓的要求。并將1000余人信息逐個(gè)輸入到流動性人口公安系統(tǒng)中去。

促進(jìn)后勤工作有序開展的同時(shí)，狠抓“兩堂一舍”及環(huán)境衛(wèi)生的建設(shè)。狠抓了人員的崗位意識，確保后勤保障有力。

職工年齡普遍偏大，1由于在6月份剛組建的后勤保衛(wèi)科中。素質(zhì)高低不一（其中環(huán)衛(wèi)人員17名（病假1名、50歲以上人員4人、3人待退休、思想不穩(wěn)定人員4人、有病人員10人）鍋爐工7人（1人待退休）澡堂洗衣房8人、保衛(wèi)人員39人（1人待退休、平均年齡在40歲以上、4人有?。┬〔蛷d1人）這種情況下，科室領(lǐng)導(dǎo)班子首先進(jìn)行思想摸底、思想糾正、思想教育，使每名同志都能思想穩(wěn)定、素質(zhì)過硬，有效的為今后的各項(xiàng)工作中打下了良好的基礎(chǔ)。隨后科室明確了分工，健全了建制，針對那些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的個(gè)別同志，科室領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)談心，并安排班里骨干對這些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的同志在工作中多幫助、生活中多關(guān)心、家庭中有困難的多談心，對那些重點(diǎn)幫扶對象明確了幫扶人，實(shí)行兩幫一，即一名科室領(lǐng)導(dǎo)、一名黨員幫扶一名重點(diǎn)人員，于8月份科室領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)班張向陽、張國庫；保衛(wèi)人員吳孝鵬、王正昌逐個(gè)談心，解了個(gè)人近段時(shí)間的思想狀況、家庭有無困難，看有無需要科室?guī)椭?。并?0月份有科長、副科長帶領(lǐng)的科里骨干到環(huán)衛(wèi)工張向陽家進(jìn)行看望，取得了很好的效果。

2兩堂一舍”管理：

針對食堂條件有限，兩堂一舍”后勤保衛(wèi)科的工作重點(diǎn)。宿舍住宿人員混亂等原因，科室領(lǐng)導(dǎo)針對9月份大學(xué)生公寓合同已到期的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍進(jìn)行了重新調(diào)整，讓每個(gè)宿舍都住滿了人，每個(gè)宿舍都有專人負(fù)責(zé)，把大學(xué)生公寓調(diào)整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節(jié)約了25000元左右，并不定期的對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍樓進(jìn)行檢查。2010年8月11日，科室組織人員對辦公樓各樓層進(jìn)行例行巡查，108#房間發(fā)現(xiàn)了濃重的汽油、油漆等味道，打開房間后共查處油漆14桶195公斤、松香水5桶共計(jì)200公斤（其中有兩桶正向外傾倒，液體正從破損處外溢）電熱毯一具，大功率電爐一臺。后勤保衛(wèi)科科長蔣杰考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性，向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，蔣科長果斷下令：破門檢查！蔣科長一邊安排現(xiàn)場注意明火（一點(diǎn)點(diǎn)明火就有可能引起爆炸）一邊安排拍照取證，取證結(jié)束后安排人員把所有的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場，控制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，避免了一場事故的發(fā)生。11月下旬，科室領(lǐng)導(dǎo)在職工宿舍及澡堂的檢查中發(fā)現(xiàn)，職工宿舍大部分沒有門鎖、澡堂地面滑，導(dǎo)致宿舍及澡堂隨時(shí)可能出現(xiàn)不安全隱患，申請廠領(lǐng)導(dǎo)之后，對宿舍的大部分門進(jìn)行了安裝門鎖，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊，既保障了職工的安全，又美觀了室內(nèi)裝飾。8月份，廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將澡堂原有的球閥淋浴開關(guān)改為了腳踩式開關(guān)，使浪費(fèi)淋浴熱水的現(xiàn)象得到改善，同時(shí)也節(jié)約了鍋爐用煤。澡堂大池?zé)崴畠?nèi)，每天撒白礬、消毒液和鹽來凈化水質(zhì)、消毒殺菌，使職工能夠洗上安全衛(wèi)生的熱水澡。

3環(huán)衛(wèi)的管理：

使進(jìn)入廠區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位都給予了很高的評價(jià)，今年我廠投資了幾百萬對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了規(guī)劃。這就需要我對環(huán)境的保持有了更高的要求，無論是廠區(qū)的花木的護(hù)養(yǎng)，還是衛(wèi)生的清理，無論是垃圾的存放，還是魚塘的水質(zhì)凈化，都得到廠領(lǐng)導(dǎo)的很高評價(jià)。9月份在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科室在分兩批引進(jìn)了觀賞魚，自制了水上工具對水質(zhì)進(jìn)行了凈化，使各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查工作的同時(shí)還能觀賞到觀賞魚，并每隔一段時(shí)間利用撒石灰、白礬、藥物等方式對水質(zhì)護(hù)養(yǎng)。10月上旬及12月4日，科室組織了兩次全廠范圍內(nèi)的冬青及花木的噴藥，使花木能健康的過冬。11月19日，科室將食堂西面多年來的荒地進(jìn)行了開荒，并組織了人員撒了菜種，預(yù)計(jì)春節(jié)期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。

亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴(yán)重，全廠亂扔垃圾、丟棄廢棄物。后勤保衛(wèi)科采取巡回檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的方式，專門進(jìn)行了集中治理，較好的改變了臟亂差的現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時(shí)上報(bào)了廠領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過長期的檢查和集中治理，現(xiàn)在各個(gè)車間不但不丟棄廢棄成品零件，而且都主動的垃圾池內(nèi)找零用的設(shè)備配件，為廠區(qū)的經(jīng)濟(jì)節(jié)約了大部分資金。針對汽車、摩托車、自行車亂停亂放等不文明現(xiàn)象，采取集中整治、規(guī)范停放位置、停放方向、不間斷巡查等有力措施，實(shí)現(xiàn)了集中有序存放。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

處于生產(chǎn)、發(fā)展、擴(kuò)大階段，廠情況特殊。隨著廠區(qū)規(guī)模擴(kuò)大，上級領(lǐng)導(dǎo)來廠區(qū)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，這就要求我要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來鋁業(yè)公司及各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查指導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)數(shù)十次，其中美鋁集團(tuán)、鼎盛集團(tuán)和臺商到廠視察，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位來我廠檢查指導(dǎo)工作數(shù)次，特別是省領(lǐng)導(dǎo)、市委領(lǐng)導(dǎo)和各級地方領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有到廠檢查指導(dǎo)工作，廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真安排檢查、參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了上級領(lǐng)導(dǎo)和客人們安全。

工作到位，四、內(nèi)部管理思路清晰。顧全大局意識強(qiáng)，職工工作責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)。2010年11月29日下午16:30分的職工通勤車在返往市區(qū)，當(dāng)行駛到物流門東100米，被患有精神疾病的女性在車頭攔截，導(dǎo)致全部通勤車無法前進(jìn)，保衛(wèi)人員當(dāng)聽到這一消息后，迅速跑到現(xiàn)場，勸說沒有效果的情況下，強(qiáng)行將患有精神疾病的女性拖出現(xiàn)場，使通勤車能夠按點(diǎn)的返回，得到通勤公司的一致好評。

實(shí)現(xiàn)各單位無治安拘留、無行政拘留的案件發(fā)生，五、綜合治理工作管理到位。全廠職工的法制觀念有了很大的提高。

團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。后勤保衛(wèi)科出色的完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步深化管理職能，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題，狠抓安全工作不放松，黨政工團(tuán)齊抓共管。6月13號，借“安全生產(chǎn)月”活動之機(jī)在廠區(qū)辦公樓門外舉行了聲勢浩大的安全生產(chǎn)月”宣傳暨“安全在心中”聯(lián)合大簽名活動，全體保衛(wèi)隊(duì)員共同參與。懸掛安全標(biāo)語橫幅、散發(fā)傳單、安全知識競答。一年來我科室共調(diào)解民事糾紛5起，正確處理圍攻廠大門三次、酗酒滋事三次，破獲盜竊案件數(shù)十起，阻止聚眾鬧事3起，確保了零事故的發(fā)生。

六、開展消防宣傳教育和培訓(xùn)。做到常備不懈、整改隱患，防消結(jié)合。

根據(jù)廠黨委《2010年安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求，消防工作是工作中的重中之重。結(jié)合我廠實(shí)際，制訂了鋁廠安全生產(chǎn)、消防工作目標(biāo)責(zé)任制和消防預(yù)案》全體人員的共同努力下，使廠區(qū)安全生產(chǎn)、消防工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。一年來，科根據(jù)市及上級有關(guān)消防工作的一系列文件精神，以千方百計(jì)預(yù)防重特大和群死群傷惡性火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅(jiān)持檢查與整改并舉，執(zhí)法和宣傳并舉，熟悉和演練并行，明確責(zé)任，標(biāo)本兼治。經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，依然投入大量的人力和物力，搞好消防工作。6月份和10月份兩次對全廠的滅火器進(jìn)行了換粉和維修，共換粉及維修84具滅火器，購買新滅火器85具、滅火器材箱52個(gè)，并于11月12日組織了一次全廠消防演習(xí)，使干部職工能熟練地使用滅火器材，掌握滅火技能，能撲滅初期火災(zāi)，達(dá)到演習(xí)的預(yù)期目的平時(shí)的消防工作中，單位能夠不定時(shí)的對全廠的消防設(shè)備進(jìn)行檢查和督促，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的單位及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并督促整改。

科室在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一年來。兄弟單位的具體幫助下，各方面的工作取得優(yōu)異成績。但我不能以此驕傲，放松警惕，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問題，改進(jìn)不足，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，爭取在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更好、更徹底，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保全廠干部職工人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

七、存在問題：

也應(yīng)看到存在缺點(diǎn)與不足，總結(jié)成績的同時(shí)。這就需要我進(jìn)一步加強(qiáng)。

隨著單位力量的逐漸壯大，人員的思想素質(zhì)高低不一。自6月份后勤保衛(wèi)科組建以來。也暴露了一些問題，其中人員的思想素質(zhì)就是一大難題，全科人員有大有小，有老有少，年齡相差甚大，思想波動也較大，還需加大人員思想素質(zhì)的提高，維穩(wěn)形勢還比較嚴(yán)峻。

特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時(shí)有發(fā)生。門衛(wèi)管理還存在漏洞。

還存在這樣那樣的問題。一年來，餐廳的管理力度有待于提高。雖說對餐廳加大了管理力度，餐廳的成績也有目共睹，但是與其他兄弟單位相比，還存在著很大的差距，無論是從食堂工作人員的衛(wèi)生還是飯菜的質(zhì)量，無論是就餐的環(huán)境還是人員的素質(zhì)，都有待于提高。

八、2011年工作計(jì)劃：

應(yīng)按照“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，2011年工作即將展開。創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉，樹立良好形象”工作方針，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，克服不足、發(fā)揚(yáng)成績，加強(qiáng)制度落實(shí)，爭取在新的一年里后勤保衛(wèi)工作再上一個(gè)新臺階。

提高人員的綜合素質(zhì)，加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。打造一支身體素質(zhì)過硬、專業(yè)技術(shù)精良、思想素質(zhì)穩(wěn)定、后勤保障有力的高素質(zhì)隊(duì)伍。隨著廠區(qū)環(huán)境的日益美化，也對后勤人員提出了更高的要求，要在打造一支過硬的隊(duì)伍方面繼續(xù)努力。

現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)“兩堂一舍”管理。力爭使“兩堂一舍”建設(shè)再上一個(gè)新臺階。主要措施為：以續(xù)簽合同或重新招投標(biāo)為契機(jī)，完善合同內(nèi)容，規(guī)范職工餐廳管理制度，合適的時(shí)候從硬件上提高，內(nèi)部管理上加強(qiáng)，對不服從管理，不愿意被管理的及個(gè)別人員進(jìn)行堅(jiān)決考核。

確保廠區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，繼續(xù)加大廠區(qū)內(nèi)的巡查力度。加強(qiáng)臨時(shí)人員進(jìn)入廠區(qū)的登記工作，對職工上下班騎摩托車、電動車時(shí)佩戴安全帽情況進(jìn)行督查，加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放安全有序。

以多種形式宣傳新《消防法》結(jié)合我廠實(shí)際情況，加強(qiáng)消防安全管理工作。年內(nèi)進(jìn)行12次消防演練。認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn)，力爭年內(nèi)全體人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大消防安全事故發(fā)生。

篇7

（一）加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管控。區(qū)安全監(jiān)管局要按照“減量、集約、受控”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域綜合安全管控。生產(chǎn)、儲存環(huán)節(jié)，在年已經(jīng)完成布局調(diào)整和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好隱患治理和制度落實(shí)。經(jīng)營環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)推動集中交易平臺的建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)營過程監(jiān)控。使用環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)開展危化品使用單位的行政許可，強(qiáng)化使用單位監(jiān)管。運(yùn)輸環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)發(fā)揮安委辦的綜合協(xié)調(diào)作用，建立集中配送、專業(yè)運(yùn)輸、道口登記等工作機(jī)制，以及加強(qiáng)對車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控。處置環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)推進(jìn)廢棄?；返南鄬泻蜔o害化處理，確保處置過程不發(fā)生安全和環(huán)境污染事故。全面推廣危險(xiǎn)化學(xué)品安全責(zé)任保險(xiǎn)。目前，危化品安全責(zé)任保險(xiǎn)已經(jīng)結(jié)束試點(diǎn)階段，進(jìn)入全面推廣的關(guān)鍵時(shí)期。根據(jù)市保監(jiān)局、市安全監(jiān)管局、市環(huán)保局、市金融辦關(guān)于本市全面推廣危化品安全責(zé)任保險(xiǎn)的通知要求，要建立政府、企業(yè)和保險(xiǎn)公司三位一體的綜合互動的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)現(xiàn)?；飞a(chǎn)、儲存、重大危險(xiǎn)源使用單位投保率100%全覆蓋。同時(shí)，要積極推動經(jīng)營市場投保，擴(kuò)大安全責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋范圍。（二）加強(qiáng)建筑施工安全管控。區(qū)建設(shè)交通委要加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全全程管控，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程報(bào)建、設(shè)計(jì)文件審批、工程報(bào)監(jiān)、施工許可、竣工驗(yàn)收備案等各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)工程安全審核審批，強(qiáng)化對建設(shè)工程安全的前置審批工作，嚴(yán)禁越權(quán)審批和未批先建的行為。深入整頓和規(guī)范本區(qū)建設(shè)市場，重點(diǎn)整治招投標(biāo)、違法分包和轉(zhuǎn)包、資質(zhì)管理等，加大對工程建設(shè)中違規(guī)行為的查處力度，規(guī)范建設(shè)、施工、監(jiān)理等建設(shè)各方的安全生產(chǎn)行為。加強(qiáng)“一個(gè)平臺”、“四項(xiàng)制度”建設(shè)，推進(jìn)建設(shè)行業(yè)信息管理平臺建設(shè)，加強(qiáng)建筑市場查制度，監(jiān)理報(bào)告制度、分包合同備案制度、稽查制度及誠信制度建設(shè)。全面實(shí)行現(xiàn)場施工作業(yè)持證上崗制度，電焊、氣焊、電工等特種作業(yè)人員必須持證上崗，同時(shí)要落實(shí)管理人員和勞務(wù)作業(yè)人員培訓(xùn)和考核制度，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)督人員和建筑務(wù)工人員通過安全知識和基本技能培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量安全、生產(chǎn)安全管理，認(rèn)真排查治理起重機(jī)、吊裝、腳手架等設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患，加大工地施工檢查、巡查和動態(tài)跟蹤力度，堵住質(zhì)量、安全管理漏洞。（三）加強(qiáng)消防領(lǐng)域安全管控。區(qū)公安消防部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度，對不具備安全生產(chǎn)條件的各類人員密集場所要堅(jiān)決實(shí)行停產(chǎn)停業(yè)整頓，特別要重點(diǎn)加強(qiáng)對商市場、影劇院、賓旅館、歌舞廳、福利院、學(xué)校、地下空間（有經(jīng)營行為的）等人員密集場所的消防安全檢查和整治，嚴(yán)肅查處鎖閉、封堵或占用疏散通道、安全出口等違法行為，及時(shí)消除火災(zāi)事故隱患。推動社會面網(wǎng)格化管理和單位戶籍化管理，全面開展社會面火災(zāi)防控工作，落實(shí)社會單位“四個(gè)能力”建設(shè)，重點(diǎn)開展對“城中村”、“村中廠”、“群租房”、“小物流”、“四違”生產(chǎn)經(jīng)營場所等消防基礎(chǔ)設(shè)施先天不足區(qū)域、場所的檢查治理，督促單位落實(shí)消防安全保障措施。加強(qiáng)民爆物品和煙花爆竹安全管理，依法打擊非法運(yùn)輸、儲存、銷售、使用民爆物品和煙花爆竹的行為。（四）加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全管控。區(qū)建設(shè)交通、公安交警部門要強(qiáng)化道路交通事故防范，完善轄區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志標(biāo)線、交通信號燈等交通安全設(shè)施，實(shí)施市級危險(xiǎn)道路及區(qū)級危險(xiǎn)路段的專項(xiàng)治理。開展交通運(yùn)輸工具的安全檢查，加強(qiáng)運(yùn)輸工具的管理和維護(hù)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)行的現(xiàn)象。加強(qiáng)運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況、營運(yùn)車輛駕駛?cè)俗鳂I(yè)資格和危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)陌踩O(jiān)管，依法查處客運(yùn)車輛掛靠經(jīng)營、非法客運(yùn)車輛違法載客以及危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛超載、超速、不按規(guī)定的通行時(shí)間、路線行駛的違法行為。加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤和路面執(zhí)法，加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品、渣土車、攪拌車、環(huán)衛(wèi)車、校車等五類重點(diǎn)運(yùn)輸車輛的管控，加大對超載、超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等易導(dǎo)致群死群傷事故的交通違法行為的治理。加強(qiáng)鐵路道口安全監(jiān)護(hù)和河道、港口企業(yè)的安全監(jiān)管，確保轄區(qū)鐵路運(yùn)行、水上運(yùn)輸安全和港口生產(chǎn)安全。（五）加強(qiáng)特種設(shè)備安全管控。區(qū)質(zhì)量技監(jiān)部門要加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管，全面實(shí)施持證上網(wǎng)制度，開展特種設(shè)備危險(xiǎn)性評估和分級分類監(jiān)管工作，加大對大型游樂設(shè)施、起重機(jī)械、場（廠）內(nèi)機(jī)動車輛及各類壓力容器等特種設(shè)備的隱患排查整治力度，實(shí)施隱患預(yù)警信息動態(tài)跟蹤。全面開展電梯安全普查工作，推進(jìn)電梯安全隱患治理，以及電梯安全責(zé)任險(xiǎn)試點(diǎn)工作。加大特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)力度，提高特種設(shè)備作業(yè)人員安全意識和技能。（六）加強(qiáng)地下空間安全管控。區(qū)民防部門要進(jìn)一步抓好人員密集型、居住社區(qū)內(nèi)、用于倉儲及經(jīng)營等地下空間的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要跟蹤督促整改，并要加快調(diào)整不符合安全規(guī)定的地下空間使用業(yè)態(tài)，從源頭上消除不安全因素。（七）加強(qiáng)管線設(shè)施安全管控。推進(jìn)地下管線信息化管理，安監(jiān)、公安、通信、電力、水務(wù)等部門要逐步解決供水、供氣、供電、通信等地下管線信息錯(cuò)、漏、滯后等問題。開展危險(xiǎn)化學(xué)品輸送管線設(shè)施安全保護(hù)巡查，按照條塊結(jié)合、以塊為主的原則，做好管線設(shè)施的維護(hù)工作，加大對占壓、損壞、偷盜等各類非法違法行為的打擊力度。（八）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全管控。推進(jìn)區(qū)全國“平安農(nóng)機(jī)”示范區(qū)的創(chuàng)建，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全宣傳教育工作，提升農(nóng)機(jī)所有者、駕駛操作人員和農(nóng)民群眾的安全意識和技術(shù)水平，規(guī)范聯(lián)合收割機(jī)登記、牌證核發(fā)、安全檢驗(yàn)及駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試、發(fā)證工作。不斷完善農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)措施，提升農(nóng)機(jī)注冊登記率、檢審率和駕駛操作人員持證率，配置安全農(nóng)田專用掛車。提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力，構(gòu)建農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的源頭管理、執(zhí)法監(jiān)控、宣傳教育“三大防線”，有效實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的全程監(jiān)督管理。

突破難點(diǎn)，推進(jìn)消防和生產(chǎn)安全薄弱環(huán)節(jié)專項(xiàng)治理

（一）推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作。制訂行動計(jì)劃，根據(jù)新的《職業(yè)病防治法》及國家安全監(jiān)管總局5個(gè)規(guī)章，制定實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生三年行動計(jì)劃以及相關(guān)實(shí)施方案，為本區(qū)職業(yè)病預(yù)防監(jiān)管工作提供制度支撐。夯實(shí)管理基礎(chǔ)，對接本市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用人單位職業(yè)危害申報(bào)情況查詢、作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)報(bào)告實(shí)時(shí)管理等功能，提高監(jiān)管工作效率。加強(qiáng)監(jiān)督管控，深入開展用人單位職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、勞動防護(hù)用品配備、職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價(jià)情況等專項(xiàng)檢查，以此為基礎(chǔ)開展分類治理。建立聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)與工會、人保、衛(wèi)生、等部門的溝通協(xié)調(diào)，厘清相互職責(zé)界面，實(shí)現(xiàn)工作有機(jī)銜接，共同解決職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。（二）推進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察?？茖W(xué)編制執(zhí)法計(jì)劃，按照“屬地監(jiān)管、分級負(fù)責(zé)、避免交叉”的原則，依據(jù)常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查以及企業(yè)行業(yè)類別和危險(xiǎn)性質(zhì)，科學(xué)編制年度執(zhí)法工作計(jì)劃，做到“年度計(jì)劃部署全面、季度計(jì)劃突出重點(diǎn)、月度計(jì)劃強(qiáng)化操作”。同時(shí)，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和形勢預(yù)判，為行政決策提供有力依據(jù)。積極開展執(zhí)法檢查，根據(jù)執(zhí)法監(jiān)察領(lǐng)域分類、行業(yè)區(qū)域布局劃分、重點(diǎn)監(jiān)管部門（崗位）特點(diǎn)，組織開展常規(guī)安全執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、突出問題、重點(diǎn)時(shí)段的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，形成安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察的高壓態(tài)勢。提升執(zhí)法監(jiān)察效能，健全常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查相結(jié)合的執(zhí)法監(jiān)察工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法記錄，完善執(zhí)法流程，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)裝備配備，強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管，提高執(zhí)法效能。規(guī)范街鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定，對街鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，為獨(dú)立法人資格，核定事業(yè)編制，賦予執(zhí)法權(quán)限，夯實(shí)我區(qū)基層安全生產(chǎn)監(jiān)管工作基礎(chǔ)。

篇8

一、總體要求

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以防控夏季傳染病為主要任務(wù)，堅(jiān)持全區(qū)動員、全民參與、條塊聯(lián)動，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，廣泛宣傳疾病預(yù)防知識，全面清理環(huán)境衛(wèi)生，大力推進(jìn)病媒生物防制工作，努力做到“喝衛(wèi)生水、上衛(wèi)生廁所、居住衛(wèi)生環(huán)境”，確保今年夏季不發(fā)生傳染病暴發(fā)和流行。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）大力宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)基本知識技能和衛(wèi)生防病知識，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和行為習(xí)慣。（由宣傳、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林、勞動保障、婦聯(lián)、團(tuán)委、機(jī)關(guān)事務(wù)管理處等部門和單位承擔(dān)）

1、組織健康教育巡講團(tuán)，深入社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、外來務(wù)工人員集中居住地，開展有關(guān)衛(wèi)生和健康知識巡講、咨詢活動，每月宣講不少于2次。（由各級健康教育所承擔(dān)）

2、推動《健康66條——中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能讀本》進(jìn)城鄉(xiāng)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）及街道、居委會健康教育室，并組織居民開展“文明衛(wèi)生戶”、“健康家庭”等特色家庭創(chuàng)建活動，夏季衛(wèi)生防病和健康知識入戶率不低于95％。（由各級愛衛(wèi)辦承擔(dān)）

3、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和街道、居委會以及大型室外公共場所均設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)的健康教育專欄，并定期更換內(nèi)容，開展有針對性的健康教育宣傳活動，大、中、小學(xué)校健康教育實(shí)施率100％。（由各級愛衛(wèi)辦、健康教育所承擔(dān)）

（二）集中整治城市環(huán)境，推進(jìn)安全飲水工程建設(shè)，加強(qiáng)人畜糞便管理和無害化處理。（由城管、衛(wèi)生、工商、建設(shè)、水利、環(huán)保、農(nóng)林、教育、機(jī)關(guān)事務(wù)管理處等部門和單位承擔(dān)）

1、實(shí)行城市環(huán)境綜合整治。以衛(wèi)生城、衛(wèi)生單位、愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建及長效管理為抓手，重點(diǎn)清理暴露垃圾、污水溝塘，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、鐵路公路沿線、車站、農(nóng)貿(mào)市場、建筑工地等重點(diǎn)部位的環(huán)境衛(wèi)生，建立完善的生活垃圾收運(yùn)體系和環(huán)衛(wèi)長效管理機(jī)制，使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生基本達(dá)到無暴露垃圾、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角的要求。（由城管、環(huán)保、建設(shè)、衛(wèi)生、愛衛(wèi)辦承擔(dān)）

2、加大公廁和糞便管理工作力度。公廁要有專人管理，堅(jiān)持每日清洗和消殺，化糞池?zé)o外溢，下水道暢通。城鄉(xiāng)結(jié)合部要全面取締露天糞坑，嚴(yán)禁糞便露天晾曬，糞便要無害化處理。（由城管、愛衛(wèi)辦承擔(dān)）

3、組織開展單位衛(wèi)生大清理。搞好家庭、居民區(qū)及大、中、小學(xué)、托幼機(jī)構(gòu)、外來務(wù)工人員居住地等場所的衛(wèi)生，各單位每月開展一次衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評比，使內(nèi)外環(huán)境整潔有序，無衛(wèi)生死角，廁所、垃圾收集容器等各類衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施完善。積極開展愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。（由各級愛衛(wèi)辦組織、各單位具體實(shí)施）

4、加強(qiáng)供水水質(zhì)安全監(jiān)管。強(qiáng)化供水設(shè)施衛(wèi)生管理，督促自來水廠完善消毒措施，對城市二次供水設(shè)施進(jìn)行一次集中消毒，組織一次供水水質(zhì)監(jiān)測監(jiān)督，確保水質(zhì)達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。組織對涉農(nóng)社區(qū)居民飲用水水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行一次抽查，落實(shí)相應(yīng)措施，切實(shí)保護(hù)飲用水水源安全。（由各級衛(wèi)生監(jiān)督所、疾病預(yù)防控制中心承擔(dān)）

5、治理農(nóng)業(yè)和涉農(nóng)社區(qū)生態(tài)環(huán)境。加強(qiáng)人畜共患病的防治宣傳，采取“防、檢、消、殺”等綜合性防控措施，防止人畜共患病的發(fā)生和流行。大力實(shí)施規(guī)模畜禽場沼氣治理工程和農(nóng)村“一池三改”工程，加強(qiáng)人畜糞便資源化綜合利用。加大農(nóng)業(yè)廢棄物（農(nóng)作物秸稈）的無害化綜合利用力度。對污水坑塘進(jìn)行工程化改造，控制性種養(yǎng)水生植物，實(shí)施農(nóng)業(yè)面源污染物（氮、磷、殘留農(nóng)藥）流失生態(tài)攔截。推進(jìn)農(nóng)藥化肥減施工程，推廣使用低毒、低殘留、高效農(nóng)藥和生物農(nóng)藥。實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量工程，確保農(nóng)產(chǎn)品放心消費(fèi)。積極開展“三清工程”（清潔家園、清潔水源、清潔田園）活動，改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。（由農(nóng)工辦承擔(dān)）

（三）強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管，開展滅蚊蠅、滅鼠活動，加強(qiáng)手足口病等夏季傳染病疫情監(jiān)測預(yù)警工作，提高防控應(yīng)急救治處理能力。（由衛(wèi)生、文化、工商、建設(shè)等部門承擔(dān)）

1、嚴(yán)格對餐飲單位、公共場所的衛(wèi)生管理。重點(diǎn)對小飲食店、小浴室、小美容美發(fā)廳、小歌舞廳、小旅店、網(wǎng)吧進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)管，對餐飲單位、公共場所進(jìn)行一次集中監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查防蠅、防鼠、防塵、餐具消毒、垃圾密閉收集等措施的落實(shí)，監(jiān)督覆蓋率達(dá)90％以上。（由衛(wèi)生局、文化部門承擔(dān)）

2、加大對食品和公共場所從業(yè)人員的健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)100％。（由衛(wèi)生監(jiān)督部門承擔(dān)）

3、大力開展病媒生物防制活動。采取以環(huán)境治理為主、藥物殺滅為輔的標(biāo)本兼治方法，在清除蚊蠅孳生地的同時(shí)，每月開展一次集中消殺活動，使鼠、蚊、蠅、蟑螂密度控制在國家規(guī)定范圍內(nèi)，減少病媒生物性傳染病的發(fā)生。對春季滅鼠工作不到位的單位，立即進(jìn)行補(bǔ)投藥，有效控制鼠密度。（由各級愛衛(wèi)辦承擔(dān)）

4、切實(shí)做好疫情監(jiān)測預(yù)警工作。嚴(yán)格實(shí)行法定傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，夏季傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率達(dá)100％。對非法定傳染病疫情提高警惕，強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群的預(yù)防控制。完善防控救治應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行一次夏季傳染病防控救治應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（由衛(wèi)生疾控、應(yīng)急部門承擔(dān)）

三、進(jìn)度安排

根據(jù)工作需要，分三個(gè)階段組織實(shí)施。

第一階段：組織發(fā)動階段（7月21日至7月31日）。各單位、各部門根據(jù)本方案制定工作計(jì)劃，分解任務(wù)，明確責(zé)任，建立健全工作網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制。

第二階段：具體實(shí)施階段（8月1日至9月25日）。各部門、各單位全面實(shí)施夏季愛國衛(wèi)生運(yùn)動工作方案，確保工作任務(wù)落到實(shí)處，并將落實(shí)情況報(bào)區(qū)愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會辦公室。

第三階段：督導(dǎo)檢查階段（9月26日至9月30日）。省、市、區(qū)愛衛(wèi)會將組織對各部門各單位開展夏季愛國衛(wèi)生運(yùn)動情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并通報(bào)檢查結(jié)果。

四、保障措施

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展夏季愛國衛(wèi)生運(yùn)動是預(yù)防和控制夏季傳染病、保障人民群眾身體健康的重大舉措。各單位各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動與加強(qiáng)傳染病防治擺上突出位置，列入重要議事日程抓緊抓好。進(jìn)一步完善政府組織、部門協(xié)調(diào)、全社會共同參與的工作機(jī)制，以塊為主、條塊結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督、明確任務(wù)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

篇9

在舉國上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神之際，今天，我們在這里隆重召開*年街道城管、綜治、安全生產(chǎn)工作會議有著十分重要的意義。這次會議的主要任務(wù)是：深入學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委七屆四次全會精神以及區(qū)城管工作會議精神，回顧總結(jié)去年城管、綜治、安全生產(chǎn)工作情況，部署今年工作任務(wù)。

下面，我代表街道黨工委向大會報(bào)告工作。

一、*年街道城管、綜治和安全生產(chǎn)工作的簡要情況

*年，是深入貫徹落實(shí)區(qū)“*”規(guī)劃和省、市、區(qū)黨代會精神的重要一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)各有關(guān)職能部門的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以區(qū)第七次黨代會精神為指針，街道上下緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，有效地提高了市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平，確保了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

（一）城市建設(shè)管理水平不斷提升

1、以載體建設(shè)為抓手，市容秩序管理再上新臺階。積極組織全體街居力量，全力以赴開展“國衛(wèi)”迎檢復(fù)查、創(chuàng)全市二星級衛(wèi)生街道以及區(qū)城管“優(yōu)勝杯”競賽等活動，成立了由街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)主體責(zé)任，明確各條塊工作任務(wù)，召開各種動員會、任務(wù)部署會、推進(jìn)會20余次，掛橫幅、出宣傳櫥窗（板報(bào)）、發(fā)放宣傳資料2000余份次，與7個(gè)社區(qū)、轄區(qū)50多家單位簽訂工作責(zé)任狀。全年新增財(cái)力100余萬元，用于桂井、天一、平橋三個(gè)老小區(qū)及老墻門、沒有物業(yè)的樓道進(jìn)行了為期五個(gè)月的綜合整治，共改造低洼地段管道200米，修補(bǔ)綠化面積500平方米，修補(bǔ)粉刷背街小巷20000余平方米，協(xié)助房管部門對老小區(qū)下水道進(jìn)行疏通和修理，對清理出的樓道垃圾及時(shí)進(jìn)行消殺處理。先后組織力量對偃月街、中營巷、月湖景區(qū)西岸沿街飯店、煙雜店、無證攤販、夜宵攤點(diǎn)亂擺攤叫賣的行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，對2家店主、2名嚴(yán)重影響行政執(zhí)法的臨時(shí)攤點(diǎn)人員分別進(jìn)行了依法依紀(jì)處理。同時(shí)加大對月湖菜場及周邊環(huán)境的整治力度，拆除亂搭建物30余平方米，清理亂堆放垃圾20多處，清洗道路污面1000余平方米，疏通地下管道50余次計(jì)600米，使市場及周邊環(huán)境有了較大改觀。

2、以創(chuàng)新內(nèi)涵管理為依托，城市管理“*模式”實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。針對新形勢下城管工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，街道堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與人性化服務(wù)并舉，積極探索城管、公安、工商等部門綜合執(zhí)法的聯(lián)動機(jī)制。積極推進(jìn)市容秩序網(wǎng)格化目標(biāo)管理、路段分級管理等試點(diǎn)工作，“大環(huán)衛(wèi)、全覆蓋、動態(tài)化”的環(huán)境衛(wèi)生管理工作機(jī)制切實(shí)得到鞏固和加強(qiáng)，城管執(zhí)法案件和暴力抗法事件呈逐年下降趨勢，“文明城管”、“和諧城管”正深入人心。街道被命名為全市二星級衛(wèi)生街道，第三次獲得市容環(huán)境“優(yōu)勝杯”獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)“環(huán)境衛(wèi)生管理看月湖”的工作目標(biāo)。*年4月份，作為*區(qū)便民服務(wù)規(guī)范管理試點(diǎn)單位，街道堅(jiān)持以民生為切入點(diǎn)，多次召開由物業(yè)、社區(qū)居委會、居民代表、便民業(yè)主參加的座談會及聽證會，積極灌輸上級有關(guān)政策理念，注重對該項(xiàng)工作的行為引導(dǎo)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定了《月湖街道便民服務(wù)攤點(diǎn)管理暫行規(guī)定》，明確“兩條原則”、嚴(yán)格“四道程序”、做到“三個(gè)統(tǒng)一”，將原先分布在各街頭巷口的修補(bǔ)類民生服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一納入規(guī)范化管理，全力扭轉(zhuǎn)轄區(qū)內(nèi)部分路段“三亂”現(xiàn)象，創(chuàng)出了城市管理的一大特色，深受轄區(qū)居民的普遍歡迎，在全區(qū)有效推廣。

3、以輿論氛圍為先導(dǎo)，衛(wèi)生健康意識得到新提高。街道愛衛(wèi)會認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)兩級愛衛(wèi)會工作要求，以“國衛(wèi)”迎檢復(fù)查、創(chuàng)星級衛(wèi)生街道以及第十九個(gè)愛國衛(wèi)生月活動為抓手，認(rèn)真組織轄區(qū)單位、社區(qū)居委會開展以全民健身、除害防病、衛(wèi)生保健、爭做文明市民等為主要內(nèi)容的宣傳教育活動。利用各種有效載體進(jìn)行全程式宣傳發(fā)動，及時(shí)報(bào)道各單位各部門的工作動態(tài)及特色做法，提高轄區(qū)居民的知曉率和參與率?；顒悠陂g，街道健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組和健康教育協(xié)會，均能在區(qū)愛衛(wèi)會、區(qū)疾病防控中心的具體指導(dǎo)下，以轄區(qū)醫(yī)院為依托，舉辦各類健康教育講座15場，聽課群眾達(dá)800余人次，使居民掌握更多的健康保健知識，培養(yǎng)良好的健康行為。平橋、太陽等社區(qū)積極創(chuàng)辦《平橋通訊》、《太陽采風(fēng)》等載體配合各項(xiàng)活動的有序開展?！皣l(wèi)”迎檢復(fù)查和創(chuàng)全市二星級衛(wèi)生街道期間，全體街居干部均能深入各社區(qū)、轄區(qū)單位以及重點(diǎn)路段進(jìn)行宣傳發(fā)動和上門服務(wù)，受到轄區(qū)有關(guān)單位的好評。在除害防病工作中，街道采取市場化、專業(yè)化手段，除害防病工作取得良好成效。同時(shí)，開展健康教育進(jìn)校園活動，針對春、秋兩季流行病的多發(fā)期，街道健康協(xié)會、湖西衛(wèi)生院及轄區(qū)的中、小學(xué)都及時(shí)開展針對性的專題衛(wèi)生防病教育，減少了各類疾病在校園的傳播。

4、以強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)為手段，人居環(huán)境有了新改善。以生態(tài)環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書為基準(zhǔn)點(diǎn)，以生態(tài)環(huán)保工作計(jì)劃為目標(biāo)，在區(qū)生態(tài)辦、區(qū)環(huán)保分局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真開展以創(chuàng)建環(huán)保模范單位、三產(chǎn)整治為主要內(nèi)容的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。積極開展飲食企業(yè)油水分離設(shè)施推廣工作，共安裝油水分離設(shè)施2套，環(huán)境污染得到有效控制；加強(qiáng)對轄區(qū)再生資源回收工作的規(guī)范和指導(dǎo)，組織力量對轄區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)排查，掌握到第一手資料，建立相關(guān)臺賬，完善管理措施；加強(qiáng)對非物業(yè)管理小區(qū)的綠化管理工作，做到了專人養(yǎng)護(hù)管理；積極開展春秋二季綠化植樹活動以及綠化特色小區(qū)創(chuàng)建工作，共補(bǔ)種各種喬灌木4000余株，更新草坪500平米，新增綠地110平米；菱池小區(qū)通過了區(qū)綠化辦的檢查驗(yàn)收。此外，開展了以創(chuàng)建市衛(wèi)生街道為主題的“創(chuàng)建文明一條街”、“轄區(qū)城管共建理事會”、“健康教育板報(bào)展”以及“非物業(yè)小區(qū)綜合管理”等系列活動，有力地推動了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實(shí)，促進(jìn)了市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平的提高，轄區(qū)人居環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。

（二）平安綜治工作切實(shí)得到加強(qiáng)

1、有效化解矛盾，轄區(qū)社會政治穩(wěn)定。建立健全了綜治、、調(diào)解、“110”四位一體的維穩(wěn)工作體系，整合綜治、、安監(jiān)、調(diào)解等工作職能，不斷加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，確保了平安街道各項(xiàng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，充分發(fā)揮基層基礎(chǔ)作用，全年共受理上級交辦件35件，處理并辦結(jié)區(qū)長信箱8件，完成街道領(lǐng)導(dǎo)每月兩次的群眾接待日，共約訪、接訪來訪群眾24次，辦結(jié)率均為100％；受理來電84件，接待來訪128人次，受理并成功調(diào)解各類糾紛193件，調(diào)處成功率達(dá)100%。同時(shí)，充分發(fā)揮街道社區(qū)兩級、調(diào)解功能，及時(shí)妥善處理了華僑飯店玻璃墻體光污染、銀億中央廣場建設(shè)涉民利益、月湖菜市場噪音擾民、貨的從業(yè)人員集體上訪、菜場經(jīng)營戶集體罷市上訪等一批社會難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，切實(shí)將大量矛盾和糾紛化解在當(dāng)?shù)睾突鶎?。加?qiáng)對歸正人員的服務(wù)和管理，依托街道就業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人制度，共為36名歸正人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)、17名歸正人員辦理了低保，幫教安置率達(dá)90%以上；加大對的防控力度，在全區(qū)率先制定《月湖街道檢舉揭發(fā)舉報(bào)“”組織有功人員的辦法》,并全力做好癡迷者思想轉(zhuǎn)化工作。一年來轄區(qū)社會政治穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起群體性上訪事件和上杭、進(jìn)京滋事事件，確保了轄區(qū)社會政治穩(wěn)定。

2、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，社會治安成效顯著。深化月湖景區(qū)治安防控體系建設(shè)，制定了月湖景區(qū)區(qū)域整治綜合實(shí)施方案，構(gòu)建了“打、防、控、管”于一體的治安防控體系，形成以月湖景區(qū)治安防控為中心，向周邊社區(qū)輻射的治安防控格局，有力地打擊和震懾了違法犯罪行為，群眾的安全感明顯增強(qiáng)；積極開展“無毒”社區(qū)、“無”社區(qū)創(chuàng)建活動,*年又有4個(gè)社區(qū)被*區(qū)委評為“無”社區(qū)；深化基層隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步健全日常檢查考核和激勵(lì)機(jī)制，平安信息員、三車管理員、護(hù)樓員等群防群治隊(duì)伍建設(shè)不斷得到加強(qiáng)，開展社區(qū)調(diào)解主任和調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力專題培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對法律知識的理解，處理矛盾糾紛的能力得到提高；深化綜治進(jìn)企業(yè)工作，幫助并指導(dǎo)企業(yè)建立綜治組織網(wǎng)絡(luò)和工作臺帳，使企業(yè)綜治工作達(dá)到“六有“標(biāo)準(zhǔn)：即有專門領(lǐng)導(dǎo)小組、有具體辦事人員、有相應(yīng)科室門牌、有專群隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)、有基本規(guī)章制度、有相關(guān)臺帳資料；平安校園、平安金融、平安醫(yī)院等基層創(chuàng)安工作越來越扎實(shí)。積極探索新市民服務(wù)與管理方法與模式，確定阿林保姆單身公寓和維信綜合市場為新市民服務(wù)與管理集中點(diǎn)，并進(jìn)行了掛牌工作。*年街道轄區(qū)共發(fā)各類刑事案件854件，同比下降1.04%，兩搶案件49件，同比下降7.55%，在社會治安狀況日趨復(fù)雜的形勢下，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)社會治安形勢的持續(xù)好轉(zhuǎn)。

3、加強(qiáng)宣傳教育，平安建設(shè)氛圍濃厚。以“法律進(jìn)社區(qū)”、“綜治進(jìn)企業(yè)”、“安全生產(chǎn)活動月”等活動為載體，開展對居民群眾的法制法規(guī)宣傳教育。全年共舉辦各類法律咨詢、安全生產(chǎn)宣傳教育活動30余次，為民服務(wù)600余人次。*年5月份開展了《國務(wù)院條例》宣傳周活動，共出黑板報(bào)7塊，宣傳欄14版；6月份在月湖公園舉辦“6.26”大型禁毒和反圖片展，對市民進(jìn)行了遠(yuǎn)離、反宣傳教育，11月份發(fā)放《浙江省社會治安綜合治理?xiàng)l例》1000余份，有效地提高了市民的知曉率和參與率。在“綜治進(jìn)企業(yè)”、“安全生產(chǎn)進(jìn)單位”等工作中，街道與轄區(qū)60余家企業(yè)單位簽訂了綜治工作責(zé)任書、責(zé)任書和安全生產(chǎn)責(zé)任書，進(jìn)一步增強(qiáng)了與各單位間的聯(lián)系，提高了轄區(qū)單位的治安防范意識和安全生產(chǎn)意識，營造了轄區(qū)各單位參與平安大區(qū)建設(shè)的濃厚工作氛圍。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理，公共安全形勢日趨良好。按照年初確定的“夯實(shí)基礎(chǔ)、明確責(zé)任、注重監(jiān)管、狠抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作方針，街道累計(jì)投入5.3萬元用于安全生產(chǎn)工作，完善了社區(qū)的消防基礎(chǔ)設(shè)施，提高了防范能力。建立了《月湖街道寧波市*區(qū)月湖街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，完善了《重特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《重特大危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案》等預(yù)案分案；積極開展消防安全演練，*年5月份配合*區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、安監(jiān)局、消防大隊(duì)在佛教圣地居士林開展宗教場所消防演練，9月份和11月份街道分別指導(dǎo)并配合寧波華僑豪生大酒店、中信大廈高層建筑的消防自救、滅火的演練，有效地提高了公眾的消防安全意識，取得良好的社會效果。積極開展安全生產(chǎn)檢查和公共消防隱患排查，對轄區(qū)公共聚集場所、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等1200多家單位進(jìn)行了消防安全隱患排查，確定123家消防安全重點(diǎn)單位；著重對石油大廈、建行大廈、外運(yùn)大廈等7幢實(shí)施自主管理的高層民用建筑進(jìn)行調(diào)查，積極開展對轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)和危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位的監(jiān)管力度，加強(qiáng)節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查、消防檢查和煙花爆竹專項(xiàng)檢查。一年來，未發(fā)生消防安全事故和重大安全生產(chǎn)事故，繼續(xù)保持了公共安全形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢。

回顧一年來街道城管、綜治和安全生產(chǎn)工作情況，能取得今天這樣的成效，主要是得益于區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體街居干部職工的共同努力，得益于轄區(qū)所有單位的配合與支持，在此，我謹(jǐn)代表街道黨工委、辦事處向奮戰(zhàn)在平安建設(shè)工作一線的同志們，向長期給予我們工作大力關(guān)心和支持的轄區(qū)單位和居民同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在看到成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到自身存在的問題和不足，主要是：城市管理理念還未能完全適應(yīng)現(xiàn)代化中心城區(qū)發(fā)展的要求；城市管理難題還需進(jìn)一步破解；各種社會矛盾隨著改革發(fā)展的深入日益凸顯，維護(hù)社會穩(wěn)定的任務(wù)還相當(dāng)艱巨；基層基礎(chǔ)建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，等等。對此，我們要采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以克服和解決。

二、*年街道城管、綜治和安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和主要任務(wù)

*年，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神和省委“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，也是市委提出的“狠抓落實(shí)之年”和“創(chuàng)新突破之年”。在新的一年里，我們將迎來北京奧運(yùn)會、改革開放三十周年等重大盛事活動。為此，街道今年城管和平安綜治工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委七屆四次全會精神和區(qū)城市管理工作會議精神，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧”的主題，按照“營造一流現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境”的目標(biāo)，以新一輪全國文明城市創(chuàng)建為主線，抓住體制創(chuàng)新、精品打造和熱點(diǎn)難點(diǎn)治理三大關(guān)鍵，著力完善社會管理和平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，著力提升市容環(huán)境管理水平，為全面建設(shè)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化中心城區(qū)創(chuàng)造有力條件。

圍繞上述總體要求，今年重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

(一)優(yōu)化民生環(huán)境，立足長效管理，務(wù)求城市建設(shè)管理水平新提升

以建設(shè)“效能城管”、“和諧城管”和“營造一流現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境”為目標(biāo)，緊緊圍繞“突擊向長效、粗放向精細(xì)、單一向互動”三大轉(zhuǎn)變，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升市容環(huán)境常態(tài)管理水平，創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全有序、服務(wù)便捷、宜居宜業(yè)的良好環(huán)境。

1、推行“精細(xì)化”管理，進(jìn)一步提升市容環(huán)境管理水平。以實(shí)施網(wǎng)格化目標(biāo)管理和“數(shù)字城管”為契機(jī)，認(rèn)真做好對轄區(qū)內(nèi)所有城市部件的勘測普查、定位標(biāo)圖和數(shù)據(jù)錄入工作，建成轄區(qū)全覆蓋的現(xiàn)代化城市管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)全覆蓋無縫隙管理。不斷完善城管、工商、公安聯(lián)合執(zhí)法的工作機(jī)制，提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和效率。進(jìn)一步推進(jìn)路段分類管理工作，探索對便民服務(wù)攤點(diǎn)的長效管理。以集約化、網(wǎng)格化為依托，以創(chuàng)新一輪全國文明城市為牽引，加大對老舊小區(qū)、背街小巷和重點(diǎn)路段的市容環(huán)境管理。進(jìn)一步明晰和提升管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，落實(shí)管理責(zé)任，不斷鞏固整治成果，提高動態(tài)保潔標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大道路清洗范圍，完善定點(diǎn)定人定崗、24小時(shí)巡查管理、錯(cuò)時(shí)管理等制度，消除市容管理“軟肋”和衛(wèi)生死角，創(chuàng)建一批城市管理精品和典范，不斷提高市容常態(tài)管理水平。

2、廣泛發(fā)動群眾參與，進(jìn)一步夯實(shí)城市基層管理基礎(chǔ)。按照“環(huán)境優(yōu)美、外觀整潔、安全有序、宜居宜業(yè)”建設(shè)的總要求，進(jìn)一步整合城管、公安、工商、街居干部、黨員志愿者隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮輿論導(dǎo)向功能，加大城市管理宣傳教育力度，增強(qiáng)公眾參與城市管理意識。營造“全民城管”、“人人保潔”的濃厚氛圍。積極落實(shí)城管工作“公眾參與”機(jī)制，研究新情況新問題，充分依托社區(qū)工作者和黨員志愿者隊(duì)伍，建立起以自治監(jiān)督為主、執(zhí)法保障為輔的城市管理模式。深化完善“城管理事會”、“城管進(jìn)社區(qū)”、“黨員志愿者”等活動載體和形式，堅(jiān)持把充分發(fā)動群眾、依靠群眾和服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步調(diào)動群眾參與城管的熱情。

3、加強(qiáng)生態(tài)街道建設(shè)，進(jìn)一步改善人民群眾生活環(huán)境。加大宣傳、教育和普及力度，提高廣大干部群眾尤其是企業(yè)經(jīng)營者的生態(tài)環(huán)境意識。全面推行節(jié)能、減排、降耗、節(jié)水、再生資源利用、垃圾分類管理等工作，積極開展節(jié)能進(jìn)樓宇、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)等活動，深入推進(jìn)生態(tài)社區(qū)建設(shè)。以街道愛衛(wèi)會為龍頭，繼續(xù)抓好今年第二十個(gè)愛國衛(wèi)生月活動的推廣普及工作；認(rèn)真做好“春、秋”二季和除害防病工作；認(rèn)真落實(shí)區(qū)環(huán)境生態(tài)保護(hù)責(zé)任書的各項(xiàng)工作，積極開展“環(huán)保模范小區(qū)”、“節(jié)水社區(qū)”、“生態(tài)小區(qū)”的創(chuàng)建工作；繼續(xù)做好轄區(qū)餐飲企業(yè)油煙及污水排放的管理與整治工作，使餐飲娛樂行業(yè)的油煙、污水、噪音排放量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求。抓好全國第一次污染源普查，切實(shí)摸清轄區(qū)污染源底數(shù)；深化綠化特色小區(qū)的創(chuàng)建工作，提高轄區(qū)居民生活質(zhì)量和健康水平。

(二)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化依法保障，切實(shí)提高新形勢下維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的能力

1、提高處置能力，全力維護(hù)社會政治穩(wěn)定。要把預(yù)防和化解社會矛盾放在平安建設(shè)工作的首位，充分發(fā)揮街道、社區(qū)兩級調(diào)委會的功能，引導(dǎo)干部群眾把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑，使各類矛盾消除在萌芽狀態(tài)，增加群眾的滿意感；要進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)工作隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對社區(qū)治保主任、調(diào)解主任和專職調(diào)解員等隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其要發(fā)揮平安信息員隊(duì)伍的重要作用；將進(jìn)一步健全反應(yīng)靈敏的各類公共安全預(yù)警機(jī)制，多策并舉的矛盾排查化解機(jī)制和處置得力的應(yīng)急機(jī)制。

2、樹立和諧理念，構(gòu)筑良好的治安環(huán)境。要進(jìn)一步加強(qiáng)綜治協(xié)會建設(shè)，積極開展綜治進(jìn)企業(yè)活動，最大限度調(diào)動轄區(qū)單位平安大區(qū)建設(shè)的積極性，提高企業(yè)的治安防范意識和平安建設(shè)參與意識。進(jìn)一步加強(qiáng)外來流動人口的服務(wù)與管理，以天一社區(qū)阿林保姆公寓為重點(diǎn)，努力探索新市民服務(wù)與管理新模式。加大對月湖景區(qū)治安防控中心建設(shè)的力度，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)功能，健全各項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動月湖景區(qū)安保人員的工作積極性，切實(shí)發(fā)揮中心對周邊的輻射效應(yīng)，確保景區(qū)平安，提高市民休閑娛樂的安全感；要進(jìn)一步整合護(hù)樓員、三車管理員力量，努力使二支隊(duì)伍達(dá)成高效運(yùn)轉(zhuǎn)合力，為月湖平安建設(shè)提供有力的保障。

3、注重重心下移，不斷強(qiáng)化平安建設(shè)的基礎(chǔ)。要進(jìn)一步深化街道綜治中心建設(shè)，規(guī)范綜治工作中心的各項(xiàng)工作機(jī)制，加強(qiáng)綜治、司法、安全生產(chǎn)工作之間的配合與協(xié)調(diào)，更好地凝聚起各部門齊抓共管的合力，提高綜治中心的辦事效率。進(jìn)一步強(qiáng)化治安防控、民主法治、矛盾化解、反、幫教安置、消防交通安全、公共衛(wèi)生安全等社區(qū)平安建設(shè)基礎(chǔ)性工作，促進(jìn)社區(qū)和諧安全；要以綜治協(xié)會為抓手，以社區(qū)綜治警務(wù)室為工作平臺，協(xié)調(diào)、交流社區(qū)與物業(yè)的各項(xiàng)綜合治理工作，扎實(shí)開展物業(yè)創(chuàng)星級活動。

篇10

計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃一一、近段時(shí)間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)

年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;

針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個(gè)問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、2021年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

202_年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時(shí)組織召開管理例會，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20_年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。

此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202_年的整體銷量會有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。