導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤服務(wù)工作精細(xì)化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理；煤礦工作；后勤服務(wù)

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精細(xì)化管理是實(shí)踐的產(chǎn)物，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。它在各企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重大作用。所以，目前各個(gè)企業(yè)應(yīng)把加強(qiáng)精細(xì)化管理放在發(fā)展的重點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)在精細(xì)化管理上不到位，那么該企業(yè)在發(fā)展上肯定存在些許缺陷；但若一個(gè)企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的管理，那么該企業(yè)的工作效率一定會(huì)得到提高，并且不會(huì)隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而被淘汰。精細(xì)化管理是當(dāng)今的創(chuàng)新思維、是一種負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對(duì)人類今后的發(fā)展起著舵手的作用，指引我們?cè)谡_航道行駛。煤礦工業(yè)在后勤服務(wù)方面注重精細(xì)化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們?cè)撊绾渭訌?qiáng)精細(xì)化管理呢？

1 后勤服務(wù)的基本內(nèi)容

后勤服務(wù)涉及面廣泛，包括企業(yè)的各各方面。當(dāng)然主要的就體現(xiàn)在員工的衣食住行上，一個(gè)企業(yè)在后勤服務(wù)上是否到位，可以直接在企業(yè)生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)上體現(xiàn)出來。企業(yè)只有讓員工在后勤服務(wù)上得到保障，才能給員工們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，才能有效的調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1.1 服裝上的管理

第一，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出自己的工作服分發(fā)給每位工人；第二，衣服應(yīng)統(tǒng)一管理，既工人下班后將衣服交到相關(guān)的負(fù)責(zé)人手里，然后第二天早晨再領(lǐng)衣服；第三，企業(yè)可聘請(qǐng)專門清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。

1.2 飲食上的管理

飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機(jī)及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類多，味道不錯(cuò)。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一點(diǎn)――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺，所以呢，舒適安靜的環(huán)境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內(nèi)的整潔，保證員工有熱水洗澡。

1.4 交通上的管理

對(duì)于每天都要回家的員工進(jìn)行專車接送上下班，定時(shí)定點(diǎn)的長期堅(jiān)持，體諒員工每天等車，甚至是等到車沒座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。

2. 煤礦工作管理上存在的不足

2.1 管理觀念上的錯(cuò)誤

首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個(gè)無組織、無紀(jì)律的團(tuán)體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業(yè)在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問題。如：煤礦安全方面的監(jiān)管力量差；在煤礦工業(yè)發(fā)展規(guī)劃上也無見解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產(chǎn)成本；違規(guī)生產(chǎn)、強(qiáng)占礦產(chǎn)資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問題阻礙煤礦企業(yè)的發(fā)展。

2.2 管理體制不完善

第一，企業(yè)對(duì)各部門的職責(zé)沒有具體化的規(guī)定，導(dǎo)致各部門權(quán)責(zé)不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門間的獨(dú)立又互助的關(guān)系，激化了其企業(yè)的內(nèi)部矛盾，阻礙企業(yè)發(fā)展。第二，缺乏對(duì)員工的獎(jiǎng)罰機(jī)制，管理階層的錯(cuò)誤觀念只會(huì)使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業(yè)對(duì)按時(shí)上班不隨意請(qǐng)假的員工給予獎(jiǎng)賞。這樣才能激發(fā)其積極性。

2.3 監(jiān)管力量不足

第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問題最重要。但我國煤礦企業(yè)在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開采過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)塌方等問題。工作人員必須要檢查地質(zhì)狀況，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)等等，確保員工的人身安全。第二，各部門間要做到相互監(jiān)督、相互影響。不僅要有較強(qiáng)的監(jiān)督意識(shí)，而且還應(yīng)自覺的接受監(jiān)督，提高工作的透明度。

3 精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的應(yīng)用

精細(xì)化管理的范圍廣，運(yùn)用于煤礦后勤服務(wù)上可體現(xiàn)在工作計(jì)劃、員工生活、人身安全以及操作技術(shù)等方面。精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的實(shí)施要點(diǎn)主要是從以下幾方面出發(fā)

3.1 提高服務(wù)水平

提高服務(wù)水平是精細(xì)化管理在煤礦后勤中擴(kuò)展應(yīng)用的前提。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)給員工提供服務(wù)，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當(dāng)然，不僅是在物質(zhì)在的滿足，企業(yè)也需要給予員工精神上的需求。加強(qiáng)工作期間的文化建設(shè)，例如：定期舉辦員工交流會(huì)或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強(qiáng)員工間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養(yǎng)。

3.2 人身安全上的精細(xì)化管理

企業(yè)保障員工的人身安全的主要措施有兩點(diǎn)。第一，合理用人。盡可能根據(jù)每位員工自身的特點(diǎn)、專業(yè)來安排其工作任務(wù)。如：對(duì)于安全管理人員的招納則必須是負(fù)責(zé)任，細(xì)心，耐心，工作認(rèn)真的人。所以，在用人上一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)閺氖旅旱V工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發(fā)現(xiàn)問題，然后處理好問題，努力避免各類安全事故的發(fā)生。當(dāng)然，要想發(fā)現(xiàn)隱患主要是靠安全管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)以及其觀察問題、分析問題的能力。安全管理人員若是有責(zé)任心，那么就應(yīng)做好預(yù)防工作，設(shè)身處地為員工著想，做到有效的安全管理。

3.3 技術(shù)上的精細(xì)化管理

在方案設(shè)計(jì)方面，加強(qiáng)實(shí)踐論證，結(jié)合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構(gòu)造，技術(shù)水平，瓦斯等來進(jìn)行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個(gè)方案。在實(shí)踐中否定、修改。

在施工技術(shù)方面，要做到既不浪費(fèi)各項(xiàng)資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優(yōu)化支護(hù)方式，嚴(yán)查斷面的規(guī)格，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。要有專業(yè)人員對(duì)坡度轉(zhuǎn)彎，分岔，變坡及水溝等都有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)以保障工作人員的人身安全。

作業(yè)規(guī)程設(shè)計(jì)方面，作業(yè)規(guī)程是指導(dǎo)工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確，且要根據(jù)地質(zhì)，水文，壓力，瓦斯等各項(xiàng)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的改變更新作業(yè)規(guī)程，確保其時(shí)效性。以保證作業(yè)規(guī)程可以有效指導(dǎo)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，做到施工方法正確，支護(hù)方式恰當(dāng)，減少事故發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。

結(jié)束語

伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，精細(xì)化管理已成為眾行業(yè)中必抓的重點(diǎn)。精細(xì)化管理是精益求精的表現(xiàn)，實(shí)行精細(xì)化管理就是企業(yè)的一大進(jìn)步，它會(huì)促使管理階層創(chuàng)新管理理念、明確發(fā)展目標(biāo)、研究發(fā)展計(jì)劃等等來規(guī)范一個(gè)企業(yè)。所以，要想煤礦工業(yè)能不被時(shí)代所淘汰，就必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)廣大員工的活力與激情；才能實(shí)現(xiàn)煤礦工業(yè)管理的規(guī)范化、有效化；才能不斷推動(dòng)煤礦事業(yè)的進(jìn)步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力；也希望煤礦工業(yè)發(fā)展越來越好！

參考文獻(xiàn)

篇2

精細(xì)化管理，從字面意義上來說，就是將更加精益求精的精神貫徹至管理活動(dòng)中，在管理活動(dòng)中精心挑選出解決問題的最佳實(shí)現(xiàn)途徑。具體到財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，就是通過樹立精細(xì)化理念達(dá)到各個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精，充分運(yùn)用專業(yè)化、信息化和系統(tǒng)化的管理技術(shù)，在工作過程中建立健全相關(guān)規(guī)范制度和良好的評(píng)級(jí)機(jī)制，按照實(shí)事求是的原則精準(zhǔn)的對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，避免粗放式關(guān)?弈J劍?真正提高財(cái)務(wù)工作效率。

精細(xì)化管理具有以下三個(gè)特征：第一，專業(yè)化。專業(yè)化是精細(xì)化管理實(shí)施的基礎(chǔ)，我們必須具備專業(yè)的管理知識(shí)和專業(yè)的管理制度才能進(jìn)行后續(xù)的工作，才能保證精細(xì)化管理始終在正確方向發(fā)展。第二，系統(tǒng)化。高校的后勤財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)具體且復(fù)雜的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都息息相關(guān)，所以精細(xì)化管理要求管理的系統(tǒng)性。第三，數(shù)據(jù)化。精細(xì)化管理要求我們?cè)诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都能夠準(zhǔn)確無誤，做到精益求精，所以將各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化能夠確保管理的科學(xué)有效，用真實(shí)數(shù)據(jù)說話避免經(jīng)驗(yàn)主義將真實(shí)信息蒙蔽。

二、高校后勤財(cái)務(wù)實(shí)施精細(xì)化管理的意義

當(dāng)前隨著高校管理體制改革，高校的后勤服務(wù)部門與學(xué)校行政管理機(jī)構(gòu)逐漸形成兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，后勤部門實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，并且在不斷發(fā)展過程中拓寬了服務(wù)面，涵蓋了教學(xué)、服務(wù)保障、科研等各個(gè)內(nèi)容，其經(jīng)濟(jì)效益也在不斷攀升，如何利用精細(xì)化管理使資金配制達(dá)到最優(yōu)成為后勤管理部門所思考的問題，精細(xì)化管理為財(cái)務(wù)工作帶來了許多有益的方面：

（一）有利于幫助后勤對(duì)資金進(jìn)行合理配置

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤財(cái)務(wù)也面臨著許多經(jīng)費(fèi)上的難題，主要表現(xiàn)在，首先，后勤部門在進(jìn)行工作時(shí)成本隨市場(chǎng)發(fā)展而逐年增加；其次，高校在對(duì)后勤管理的投入比率正在下滑，后勤部門在日常管理活動(dòng)上經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)嚴(yán)重短缺；最后，后勤服務(wù)價(jià)格出現(xiàn)倒掛。所以，精細(xì)化管理能夠讓后勤財(cái)務(wù)工作從各個(gè)方面進(jìn)行開源節(jié)流，將財(cái)務(wù)工作細(xì)化，切實(shí)降低各項(xiàng)開支與成本，維護(hù)后勤部門的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

（二）有利于幫助后勤地域財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，完善管理

后勤財(cái)務(wù)實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)要切實(shí)將其職能目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，也就是增強(qiáng)對(duì)后勤財(cái)務(wù)部門的經(jīng)營管理職能，由普通的賬務(wù)管理延伸至計(jì)劃、控制、核算等各個(gè)領(lǐng)域的全面把控，這樣可以讓財(cái)務(wù)工作人員真正對(duì)財(cái)務(wù)工作了如指掌，對(duì)可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前防范，加強(qiáng)對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的掌控能力。

（三）有利于優(yōu)化校園建設(shè)

高校后勤部門在財(cái)務(wù)工作上采取精細(xì)化管理，能夠幫助各項(xiàng)資金實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，讓高校建設(shè)走上節(jié)約、可持續(xù)發(fā)展方向，在最合理的狀態(tài)中優(yōu)化校園建設(shè)。與此同時(shí)，這種建設(shè)模式理念還會(huì)滲透之校園工作的方方面面，無形中促進(jìn)了校園環(huán)境和諧發(fā)展。

三、推動(dòng)高校后勤財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的科學(xué)途徑

我們可以看到，在高校后勤財(cái)務(wù)適時(shí)精細(xì)化管理對(duì)校園建設(shè)與發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，我們應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)這種模式的構(gòu)建與普及，讓高校后勤財(cái)務(wù)管理工作能夠科學(xué)發(fā)展。

（一）樹立精細(xì)化管理意識(shí)

我們?cè)趯?shí)現(xiàn)精細(xì)化管理過程中應(yīng)當(dāng)首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維的束縛，切實(shí)樹立起精細(xì)化管理意識(shí)。首先，后勤財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)將粗放型管理理念摒棄，不斷開拓思維，將工作精細(xì)化管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，完善自身領(lǐng)導(dǎo)工作。其次，財(cái)務(wù)工作人員要將精細(xì)化管理理念深深扎根于內(nèi)心，在具體工作中不斷提現(xiàn)該理念的指導(dǎo)，切實(shí)將這種精神貫徹至日常工作中。最后，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理應(yīng)當(dāng)從小事做起，真正深入具體工作中，而不是將該種模式僅僅變成一句口號(hào)流于形式。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

精細(xì)化管理的實(shí)際操作需要一支具備高素質(zhì)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)來實(shí)際操作，財(cái)務(wù)人員思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平能夠直接影響到后勤財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。當(dāng)前，高校后勤財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，立足于當(dāng)前高校發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新理論知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作人員道德水平建設(shè)和崗位責(zé)任講解，讓工作人員能夠緊跟形勢(shì)，提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)不斷提高自身職業(yè)道德水平。

（三）建立與健全相關(guān)財(cái)務(wù)制度

在高校后勤財(cái)務(wù)推行精細(xì)化管理過程中，需要有健全的制度進(jìn)行保障。財(cái)務(wù)制度是財(cái)務(wù)部門住址和進(jìn)行財(cái)務(wù)工作必須遵循的基本規(guī)范與要求，在后勤發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)依照現(xiàn)實(shí)情況，不斷進(jìn)行修改與完善，建立立一套真正保護(hù)精細(xì)化管理運(yùn)行的制度體系，使得后勤財(cái)務(wù)部門在管理工作中能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（四）完善高校財(cái)務(wù)預(yù)算工作

預(yù)算工作的進(jìn)行可以讓高校后勤財(cái)務(wù)對(duì)自身資源的使用有詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)未來的經(jīng)營進(jìn)行按安排，在預(yù)算時(shí)，應(yīng)立足于財(cái)務(wù)部門的運(yùn)營目標(biāo)，做到各指標(biāo)間能夠相互連接，確保各項(xiàng)預(yù)算的整體平衡，與此同時(shí)，還要在預(yù)算過程中保持其靈活性，避免突發(fā)事件對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，力求預(yù)算的科學(xué)、合理。

（五）完善財(cái)務(wù)人員績效考核機(jī)制

篇3

為扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心，牢記使命”主題教育深入開展，根據(jù)市行黨委關(guān)于主題教育專題調(diào)查研究工作方案的具體要求和安排，本人就辦公室進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

后勤服務(wù)工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ),既擔(dān)當(dāng)著對(duì)內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé),又承擔(dān)對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)的重任。事關(guān)全行工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),事關(guān)干部員工切身利益。如何提高后勤服務(wù)質(zhì)量就順理成章的成為了后勤服務(wù)部門迫在眉睫的一件大事,同時(shí)也必將成為時(shí)展的所需。因此,只有提升了后勤服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)出“為人民服務(wù)”這一根本宗旨,只有這樣,才能干部員工提供一個(gè)穩(wěn)定、舒適的工作環(huán)境,只有這樣,全行內(nèi)部各項(xiàng)工作才能緊張有序的進(jìn)行。

當(dāng)前我行后勤服務(wù)主要負(fù)責(zé)的日常工作包括市行辦公大樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生;職工就餐問題;辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)等,公務(wù)車輛等的調(diào)度、運(yùn)行、管理及維護(hù)等工作;各類會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作,如會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì),會(huì)后場(chǎng)地的整理等。這些問題看似一些日常瑣碎之事,但是真正要讓他井然有序的開展下去,涉及到方方面面,所以如何提高服務(wù)質(zhì)量,就成為了我部門當(dāng)前急需解決的一件重大事宜。所以,此次調(diào)研報(bào)告本著機(jī)關(guān)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)良好運(yùn)作,領(lǐng)導(dǎo)、職工工作輕松、便捷、高效的原則,來對(duì)當(dāng)前問題進(jìn)行分析,并提出一些行之有效的辦法來予以解決,使后勤服務(wù)工作能夠更上一層樓。

一、當(dāng)前后勤服務(wù)工作面臨的問題

（一）后勤服務(wù)人員創(chuàng)新工作的意識(shí)不強(qiáng)，招法不多按部就班工作較多，工作思路、工作方法上的創(chuàng)新較少，有時(shí)習(xí)慣于用老辦法、舊觀念解決問題。

（二）大樓清潔衛(wèi)生環(huán)境整體良好,但是部分公共區(qū)域受條件所限，設(shè)施老化，清潔衛(wèi)生條件不容樂觀。

（三）職工餐廳的菜品數(shù)量、品種有限，導(dǎo)致職工選擇余地較小。

（四）公務(wù)車輛運(yùn)行、管理、維護(hù)等有待進(jìn)一步精細(xì)化。

二、針對(duì)以上問題,我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把握好后勤工作的客觀規(guī)律,對(duì)癥下藥。本著 “后勤服務(wù)圍繞全行工作開展”的原則,堅(jiān)持以人為本,將各項(xiàng)工作合理分配,督促相關(guān)人員認(rèn)真履行、完成。只有采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展,具體的措施如下:

（一）加強(qiáng)思想政治工作,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)

只有徹底改變后勤服務(wù)人員的思想問題,才能夠更好的開展后勤服務(wù)工作,才能更好的保證全行各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)注的各類問題解決, 改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)思考問題，積極提供建議，當(dāng)好“管家”。

（三）做到辦公樓、辦公室內(nèi)整潔、衛(wèi)生,并對(duì)各個(gè)地方的清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控,進(jìn)行各個(gè)辦公室之間清潔衛(wèi)生環(huán)境的評(píng)比工作,并進(jìn)行制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

篇4

一、高校后勤執(zhí)行力的內(nèi)涵

2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書，從現(xiàn)代管理學(xué)角度提出了執(zhí)行力的新概念，認(rèn)為執(zhí)行力是企業(yè)生存、發(fā)展乃至走向卓越的關(guān)鍵所在，是管理者理解管理決策并組織實(shí)施的能力，是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的過程。筆者認(rèn)為，執(zhí)行力就是我們常說的“做”的能力，即選用合適的人用科學(xué)的方法去做正確的事，把事情做好。執(zhí)行力是一個(gè)單位競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力在高校后勤工作中應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是個(gè)人的執(zhí)行力、即后勤員工的執(zhí)行力，另一個(gè)是組織的執(zhí)行力，即在后勤社會(huì)化改革背景下常指的是后勤公司或者后勤實(shí)體的執(zhí)行力。

高校后勤公司或?qū)嶓w的執(zhí)行力整體上也是體現(xiàn)在后勤組織執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，不是每個(gè)人執(zhí)行力的簡(jiǎn)單迭加，而是整體與部分之和的關(guān)系。高校后勤個(gè)人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對(duì)于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，具體應(yīng)該包括戰(zhàn)略分析分解力、崗位行動(dòng)力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置力、時(shí)間規(guī)劃力、過程控制力與結(jié)果評(píng)估力等，這實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能，對(duì)于企業(yè)中不同位置的個(gè)體所需要的技能需求并不完全一致。

二、高校后勤執(zhí)行力建設(shè)的必要性

一個(gè)高校后勤執(zhí)行力的強(qiáng)弱完全能反映高校后勤的管理水平，決定著高校后勤的生存和發(fā)展，也是高校后勤的生命力得以體現(xiàn)；沒有執(zhí)行力就絕沒有競(jìng)爭(zhēng)力。在我國高校后勤社會(huì)化背景下，加強(qiáng)后勤執(zhí)行力建設(shè)有其重要的意義和現(xiàn)實(shí)必要性。

1.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是建設(shè)新型后勤的重要保障。改革開放以來，高校后勤改革在不斷深化，基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制；二是實(shí)行校內(nèi)管理體制改革，即后勤體制上構(gòu)成甲乙雙方關(guān)系；三是實(shí)行“改體制，換機(jī)制”的后勤改革，即形成“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、大服務(wù)”的后勤管理模式和服務(wù)格局，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我發(fā)展的后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體，正在向全面實(shí)行社會(huì)化方向邁進(jìn)。在這種新型后勤的背景下，建立具有較強(qiáng)執(zhí)行力的后勤體系是建設(shè)新型后勤的重要保障。

2.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是提高后勤保障服務(wù)能力的重要途徑。任何一個(gè)優(yōu)秀的管理組織，其內(nèi)部都需要有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行力文化”，高校后勤承擔(dān)著高校發(fā)展的重要后勤保障支撐。而高校后勤本身所涉及的任務(wù)重，涉及面廣，還要不斷滿足師生的各種服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須要具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也只有具有較強(qiáng)執(zhí)行力才能夠不斷提高后勤服務(wù)能力和水平，才能更好的為高校的人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力的后勤保障。

三、提升高校后勤執(zhí)行力的對(duì)策

1.優(yōu)化和營造良好的執(zhí)行環(huán)境

在我國高校后勤的改革中，高校后勤服務(wù)實(shí)體大多由原來的事業(yè)性質(zhì)向企業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)變，在這個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過程中，需要盡快的理順工作關(guān)系，不斷優(yōu)化工作流程，建立流暢的執(zhí)行通道為提升執(zhí)行力創(chuàng)造條件。目前，我國高校后勤服務(wù)工作大多數(shù)都存在三級(jí)管理，但要實(shí)現(xiàn)工作的有序開展，首先要著重研究各級(jí)和各個(gè)層面的工作銜接問題，對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，最終要實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人，避免管理真空，不斷提升后勤工作效率和質(zhì)量的建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，營造良好的后勤執(zhí)行力環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層面的積極性。

2.加強(qiáng)和完善高校后勤服務(wù)與管理的制度建設(shè)

建立一套科學(xué)可行的后勤管理制度體系是提升后勤執(zhí)行力的重要制度保障。近年來，隨著我國高校后勤服務(wù)改革與發(fā)展逐步深入，要加強(qiáng)要以落實(shí)崗位責(zé)任制為制度建設(shè)的核心，以制度化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化操作，推動(dòng)后勤各實(shí)體（公司）內(nèi)部管理和規(guī)范運(yùn)作為重點(diǎn)，按照“事事有章可循，事事有人負(fù)責(zé)，事事有人監(jiān)督”的要求，完善各個(gè)后勤實(shí)體的管理辦法。同時(shí)，要進(jìn)一步建立與完善高校后勤薪酬懲體系，建立激勵(lì)與約束相結(jié)合、考核與獎(jiǎng)懲相配套的績效考核評(píng)價(jià)體系，比如將員工日常的工作表現(xiàn)與每月的績效考核獎(jiǎng)直接掛鉤，每月的考核得分與全年的年終考核獎(jiǎng)直接掛鉤等；推行具有競(jìng)爭(zhēng)性的選、用、留、退的科學(xué)用人機(jī)制等。

3.重視和加強(qiáng)員工的執(zhí)行力培訓(xùn)

在后勤實(shí)體中，員工是執(zhí)行的主體。高校后勤實(shí)體要結(jié)合自身實(shí)際情況，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)以及職業(yè)感養(yǎng)成教育，重點(diǎn)要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服從意識(shí)。注重營造良好的工作氛圍，從而使員工充分重視自己的崗位，以積極向上的工作態(tài)度投入到為師生服務(wù)的工作中去。同時(shí)，要有計(jì)劃的加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，后勤實(shí)體要把員工素質(zhì)教育作為全面提升工作質(zhì)量的根本來抓，按照內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的原則，開展形式多樣的主題或者系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，提升員工的執(zhí)行力，不斷提高后勤服務(wù)保障水平。

篇5

一、精細(xì)化管理，措施求“細(xì)”

為教育教學(xué)、科研及師生的生活服務(wù)，是學(xué)校后勤的根本任務(wù)。后勤管理者要對(duì)學(xué)校的人、財(cái)、物進(jìn)行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、指揮、評(píng)估，使之最大限度地滿足教育教學(xué)和師生員工的生活需要，為培養(yǎng)人才創(chuàng)造條件。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，后勤服務(wù)就必須做到主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致，要善于抓小事、抓細(xì)節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中，沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽視。因?yàn)閷?duì)學(xué)校是小事，對(duì)學(xué)生可能就是大事;在后勤是小事，在教學(xué)可能就是大事。后勤管理工作中的環(huán)境布置、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護(hù)，桌椅門窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護(hù)等，件件都是不起眼的瑣碎小事，如若不認(rèn)真對(duì)待或不及時(shí)處理這些繁雜的小事，小到影響某一方面或某個(gè)人，大到影響全校正常的教學(xué)秩序，甚至還會(huì)造成大的事故或者產(chǎn)生隱患。

“細(xì)”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)。后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細(xì)這方面的工作必須健全相應(yīng)的規(guī)章制度。俗話說，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得細(xì)、想得全，才能做得到位。我校后勤部門近年來逐步細(xì)化了各方面的規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了學(xué)校后勤管理的全過程，有校產(chǎn)及校舍管理制度、財(cái)務(wù)制度、經(jīng)費(fèi)使用制度、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度、食堂管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度、食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案等。為學(xué)校后勤工作（包括財(cái)務(wù)工作）的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

“細(xì)”是衡量管理水平的標(biāo)志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細(xì)節(jié)。因?yàn)橹挥邪堰^程和細(xì)節(jié)管理好了，才能“功到自然成”，收到預(yù)期的結(jié)果，不注重過程和細(xì)節(jié)，結(jié)果出了問題也只能是追究責(zé)任而已，對(duì)事情本身而言已沒有意義。管理者既要對(duì)全局了然于心，更要對(duì)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，這樣才能掌握主動(dòng)權(quán)，求得工作效益的最大化。例如，我們?cè)谑程霉芾碇?，除按上?jí)要求對(duì)食堂采購和經(jīng)費(fèi)等實(shí)行嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范的管理外，還根據(jù)《值周人員食堂值班制度》對(duì)值周人員的崗位、職責(zé)、考核做出了細(xì)致明確的規(guī)定，甚至對(duì)值周人員到崗和離崗的時(shí)間都進(jìn)行了細(xì)化，由專職的食堂安全員每餐進(jìn)行照表考核登記，保證師生的就餐安全;食堂管理中對(duì)學(xué)生管理也實(shí)施細(xì)化，窗口分年級(jí)、用餐座位分班級(jí)、分組固定到人，落實(shí)了就餐的紀(jì)律和衛(wèi)生;大力宣傳“節(jié)約光榮浪費(fèi)可恥”“錢是自己的，資源是大家的”的節(jié)約思想，大力宣傳“今天少倒一點(diǎn)飯，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，讓“吃什么打什么，吃多少打多少”的意識(shí)深入每個(gè)用餐者的心里。只宣傳還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，出口潲水桶處還固定由值周人員值守，剩飯剩菜較多者，輕則教育，重則就地罰做監(jiān)督員，有效地遏制了浪費(fèi)現(xiàn)象擴(kuò)張，也為更進(jìn)一步提高學(xué)生的菜品質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

二、精細(xì)化管理，督查求“實(shí)”

“實(shí)”是好的管理者最起碼應(yīng)有的工作作風(fēng)。沒有踏實(shí)的作風(fēng)是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實(shí)的工作作風(fēng)呢？首先是時(shí)間保證，一是常態(tài)化、規(guī)范化的管理時(shí)間，二是靈活機(jī)動(dòng)的管理時(shí)間。其次是行動(dòng)，后勤管理者應(yīng)身體力行，做好表率，經(jīng)常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手資料。經(jīng)常反思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，也只有這樣才能算得上是一名工作作風(fēng)踏實(shí)的管理者。

“實(shí)”是對(duì)管理工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過程。各項(xiàng)具體服務(wù)工作的情況如何，必須通過管理者對(duì)其考核來完成?？己斯ぷ鞯囊罁?jù)來源于管理者細(xì)致和踏實(shí)的工作。如執(zhí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)，如果不能做出正確的考核那就無法進(jìn)行獎(jiǎng)懲，就不能發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制的作用。因此督查求“實(shí)”也是對(duì)管理者工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過程。

“實(shí)”是對(duì)實(shí)施者工作成績的記錄。學(xué)校后勤工作的服務(wù)性和保障性很強(qiáng)，各部門在明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，還必須進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則。并將工作過程和結(jié)果做好記錄、物化。如對(duì)校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對(duì)衛(wèi)生保潔的流程和細(xì)節(jié)要求，食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，采購人員的工作流程等。工作的細(xì)致通過工作流程體現(xiàn)，同時(shí)也給督促、檢查和評(píng)價(jià)提供了依據(jù)?！皩?shí)”是對(duì)實(shí)施者的工作成績的實(shí)錄。例如，在學(xué)生免費(fèi)飲用奶的管理中，為了做到督查求實(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了總表、年級(jí)表和分班名冊(cè)套表。表冊(cè)的登記填寫（包括簽字）就是學(xué)生免費(fèi)飲用奶管理發(fā)放工作成效的檢查依據(jù)。飲用奶管理員按表發(fā)放、逐日登記、簽字、存檔，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)督查時(shí)照表抽班核對(duì)，既對(duì)管理員的工作進(jìn)行了監(jiān)督，更對(duì)惠生政策的落實(shí)情況進(jìn)行了有效的督查。

三、精細(xì)化管理，成效求“精”

“精”是要向管理工作要成效。加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地、物資，這是提高辦學(xué)效益、降低辦公服務(wù)成本的非常重要的一環(huán)。精細(xì)的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。周到的服務(wù)能促進(jìn)教育、教學(xué)、科研，能調(diào)動(dòng)師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提升。細(xì)致的管理能減少浪費(fèi)，提高和延長物品使用年限，提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。

“精”是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須精于后勤管理，精于各個(gè)重要環(huán)節(jié)，從而在精的前提下不斷完善。

篇6

以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“落實(shí)精細(xì)管理，追求精致教育，彰顯辦學(xué)特色，打造精品學(xué)?！钡霓k學(xué)目標(biāo)。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作“為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會(huì)化方面再有新突破，再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學(xué)化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，落實(shí)精細(xì)化管理，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。

三、工作措施

㈠強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平，以勝任形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要。進(jìn)一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)工作，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，努力爭(zhēng)作奉獻(xiàn)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。

㈡切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將在原基礎(chǔ)上，切實(shí)加大校園保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)督查，細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔，同時(shí)通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

四、工作安排

二月份

1、制定后勤工詐計(jì)劃和規(guī)章制度。

2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。

3、對(duì)所有教室、辦公室進(jìn)行一次檢查，確保正常開學(xué)。

4、購齊并分發(fā)課本薄、文化辦公用品及灑掃工具。

5、組織食堂人員參加體檢。

6、辦理食堂衛(wèi)生許可證變更手續(xù)。

三月份

1、慶“三八”，做好后勤保障工作。

2、做餐廳屋頂防水。

3、完成學(xué)生宿舍空調(diào)安裝。

4、3月12日植樹節(jié)做好宣傳工作以及我校的綠化工作。

5、召開食堂從業(yè)人員例會(huì)，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性。

6、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。

四月份

1、做好教學(xué)硬件與軟件的維修工作。

2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。

3、每月一次食堂從業(yè)人員例會(huì)。

4、更換餐桌、課桌凳。

5、對(duì)門窗、玻璃進(jìn)行一次檢查維修。

6、安排五一假期的值班工作。

五月份

1、做好五一長假的值班工作。

2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。

3、每月一次食堂從業(yè)人員例會(huì)。

4、做好學(xué)校硬件與軟件的維修工作。

5、清理下水道。

6、做好固定資產(chǎn)登記工作。

六月份

1、慶“六一”，做好后勤保障工作。

2、做好期末班級(jí)校產(chǎn)的核對(duì)工作。

3、重要資產(chǎn)入庫保管。

4、完成總務(wù)后勤的工作總結(jié)。

5、安排好暑假值班表，確保學(xué)校安全保衛(wèi)工作。

6、做好總務(wù)后勤的資料歸類工作，并上交檔案室。

7、擬訂暑假大修計(jì)劃。

篇7

一、深化對(duì)學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

我校是一所農(nóng)村寄宿制學(xué)校，后勤服務(wù)與管理較為多樣復(fù)雜，增加了管理難度。近幾年來，我校后勤管理與服務(wù)工作緊緊圍繞服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)這一目標(biāo)，突出教育效益和社會(huì)效益，結(jié)合本校實(shí)際開創(chuàng)新項(xiàng)目，突出質(zhì)量，強(qiáng)化管理，走節(jié)約型和效益型的后勤管理和后勤服務(wù)之路，取得了較為顯著的成績，得到了廣大師生和社會(huì)各界的認(rèn)可。成績的取得得益于我們對(duì)后勤服務(wù)與管理工作的充分認(rèn)識(shí)，得益于管理工作的精細(xì)化，得益于上級(jí)政府及教育行政部門的高度重視。后勤服務(wù)與管理雖然與教學(xué)質(zhì)量沒有直接關(guān)系，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保障?，F(xiàn)在擺在我們面前的主要任務(wù)是切實(shí)抓好各項(xiàng)配套建設(shè)。教學(xué)裝備要配套，師資力量要配套，后勤管理和后勤服務(wù)設(shè)施更要配套，使后勤管理和后勤服務(wù)更加適應(yīng)現(xiàn)代教育快速發(fā)展的新形勢(shì)。

二、學(xué)校后勤管理和服務(wù)做到科學(xué)發(fā)展，精細(xì)管理

我校后勤管理和服務(wù)工作的目標(biāo)和方向就是實(shí)行“四個(gè)堅(jiān)持”：

1.堅(jiān)持以育人為主要目的。根據(jù)上級(jí)教育主管部門的有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持后勤保障工作的正確方向，堅(jiān)持以育人為主要目的。我校后勤管理和后勤服務(wù)工作的目標(biāo)和方向重在育人，目的在于提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)校食堂是學(xué)校的后勤管理和服務(wù)工作的重要組成部分，努力為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。學(xué)校的食堂不向外營業(yè)，只面對(duì)全體師生，培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識(shí)和艱苦奮斗精神。因此，通過做好學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作，把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

2.堅(jiān)持以服務(wù)為根本宗旨。學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的根本宗旨是服務(wù)。所以，我們牢固樹立了“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的思想，端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們把學(xué)生當(dāng)成自己的子女對(duì)待，為學(xué)生服好務(wù)。一直以來，我校在抓后勤服務(wù)工作中，堅(jiān)持精細(xì)管理、無利經(jīng)營，著眼服務(wù)與學(xué)生，突出服務(wù)這一宗旨，讓家長放心，讓社會(huì)滿意，受到了家長和社會(huì)各界的好評(píng)。

為了滿足不同消費(fèi)水平的學(xué)生的需要，更是保證讓學(xué)生在學(xué)校吃得飽、吃得好，吃的便宜，學(xué)校食堂堅(jiān)持做到：保證食物、菜種類齊全，葷素搭配，竭盡所能地合理安排學(xué)生的膳食，力求品種多樣化，價(jià)格多樣化。一日三餐，后勤處都安排食堂做到粗細(xì)搭配，葷素搭配，干稀搭配。一日三餐不出現(xiàn)重復(fù)的菜食，這樣不僅有利于營養(yǎng)全面，還可增加學(xué)生食欲，既解決蛋白質(zhì)的互補(bǔ)，又可豐富維生素和礦物質(zhì)，滿足青少年成長的需要。

3.堅(jiān)持以公平為基本準(zhǔn)則。一要做到價(jià)位公開、無利經(jīng)營。第二做到管理到位。學(xué)校后勤管理人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查，確保為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.堅(jiān)持以滿意為衡量尺度。衡量學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作做的好與壞，關(guān)鍵是看絕大多數(shù)學(xué)生滿不滿意，廣大學(xué)生家長滿不滿意，因此我們要以學(xué)生和學(xué)生家長滿意為尺碼，時(shí)刻測(cè)試學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作是否做得到位。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)后勤管理和服務(wù)工作新局面

1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。把學(xué)校后勤管理和服務(wù)納入教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)職能，認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)計(jì)劃，建立穩(wěn)定的管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。積極爭(zhēng)取上級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的支持，在各方面爭(zhēng)取和落實(shí)優(yōu)惠政策，為學(xué)校后勤管理和服務(wù)創(chuàng)造良好壞境。

篇8

2016年開年之際，國家行政事業(yè)單位實(shí)施“政事企分開”改革方案，局機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心為配合上級(jí)做好推進(jìn)工作，通過建立有效的管理機(jī)制，激發(fā)后勤管理工作活力，后勤服務(wù)呈現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的良好局面，管理和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。本人主要以社會(huì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為切入點(diǎn)，研究行政事業(yè)單位后勤管理模式改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；后勤服務(wù)；社會(huì)化；規(guī)范化；標(biāo)準(zhǔn)化

一、以目標(biāo)為發(fā)展戰(zhàn)略

首先，要以人為本的理念指導(dǎo)員工行為，堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為核心，堅(jiān)持后勤工作常規(guī)化、規(guī)范化。積極的尋求發(fā)展模式的改變和服務(wù)內(nèi)容的更新?lián)Q代升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施精細(xì)化管理，有目的、有層次、多角度、全方位的展開服務(wù)，建立扎實(shí)的反饋機(jī)制及質(zhì)量改進(jìn)方案，以客戶滿意度為基本宗旨，盡可能的做到尊重員工，理解客簦盡量讓機(jī)關(guān)職工體會(huì)到更好的服務(wù)享受。

其次，實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)理念應(yīng)由原來的粗放發(fā)展格局轉(zhuǎn)變?yōu)榧s發(fā)展模式，全面梳理內(nèi)容，解決核心問題，抓重點(diǎn)時(shí)間，問質(zhì)量和服務(wù)要效益。后勤人員要有前瞻性視野，在開放時(shí)代中取得改革成果，謀求更高的發(fā)展戰(zhàn)略。使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范。

最后，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)及管理制度。制度是衡量規(guī)范化管理的標(biāo)尺，沒有制度就沒有規(guī)范，因此需要建立相關(guān)科學(xué)配套的管理制度，加強(qiáng)制度的權(quán)威性和系統(tǒng)性，規(guī)范化的目標(biāo)之一是要制度服務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)要有定性和定量指標(biāo)，定時(shí)的核對(duì)員工實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的情況，并且按照指標(biāo)績效考核，整個(gè)服務(wù)流程需要不斷完善，重點(diǎn)突出，層次清楚。

二、以社會(huì)化服務(wù)為導(dǎo)向

后勤社會(huì)化是研究后勤服務(wù)如何走向市場(chǎng)，如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席地位。如何根據(jù)單位實(shí)際情況，因地制宜，盤活后勤服務(wù)機(jī)制，逐步走向社會(huì)，服務(wù)措施，經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)核算、人事制度等均與市場(chǎng)運(yùn)作接軌。對(duì)后勤服務(wù)整體進(jìn)行轉(zhuǎn)制改革，執(zhí)行后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，按現(xiàn)代企業(yè)制度，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量。它既為本單位提供后勤服務(wù)，又走向社會(huì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，執(zhí)行星級(jí)管理，拓展服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)資源共享。

后勤服務(wù)社會(huì)化的改革也會(huì)存在一些問題：改革平穩(wěn)的缺點(diǎn)是沒有完全的社會(huì)化渠道，進(jìn)程緩慢，成本較高，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此本文建議要實(shí)現(xiàn)后勤管理朝著多元化方向，需要將一些耗資較大的環(huán)節(jié)適當(dāng)?shù)耐獍?，可以逐步的?shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化舉措。

三、以規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化為使命

隨著體制改革，單位發(fā)展與后勤保障的協(xié)調(diào)更趨突出，加快建設(shè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，逐步的實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)化進(jìn)程，逐步面向社會(huì)。如果說缺乏完善的管理制度，服務(wù)缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)，那么將很難與社會(huì)接軌。伴隨著我國入世，地區(qū)貿(mào)易加強(qiáng)，各行各業(yè)都在進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)的水平。因此，行政事業(yè)單位后勤管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，是時(shí)代賦予的使命，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然趨勢(shì)。

服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的生命，要實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，首先要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事務(wù)要流程化，后勤服務(wù)流程化才可能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。把現(xiàn)代管理手段和科學(xué)管理理念引入行政事業(yè)單位后勤管理工作中，建立在社會(huì)化基礎(chǔ)上，制定一系列規(guī)范化指標(biāo)及后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化清單式評(píng)價(jià)體系，與月度績效考核掛鉤，對(duì)后勤人員實(shí)施激勵(lì)和績效考核機(jī)制。根據(jù)后勤事務(wù)設(shè)定考核指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重，及時(shí)與員工進(jìn)行績效考核績效面談及改進(jìn)計(jì)劃，使后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化有理有據(jù)。

四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本

為做好規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，按照國際質(zhì)量管理體系的要求建立一套行之有效的質(zhì)量保證體系，策劃質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，要與服務(wù)對(duì)象的期望緊密聯(lián)系起來，實(shí)事求是，突出行政事業(yè)單位后勤的特點(diǎn)，我們?cè)趶V泛征求意見的基礎(chǔ)上，最后確立了行政事業(yè)單位后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“優(yōu)化管理”、“優(yōu)質(zhì)工程”、“優(yōu)良服務(wù)”。“優(yōu)化管理”即科學(xué)管理中心的人、財(cái)、物和經(jīng)營、事務(wù)、管理工作，力求達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的目標(biāo)，提升服務(wù)品位。“優(yōu)質(zhì)工程”即指導(dǎo)下屬公司做好維修工程建設(shè)，把好工程質(zhì)量、施工安全、工程進(jìn)度三個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益，提升服務(wù)能力?！皟?yōu)良服務(wù)”即努力為機(jī)關(guān)部門和職工提供各項(xiàng)后勤保障，更新服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，努力營造個(gè)性化、創(chuàng)新性的服務(wù)氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

行政事業(yè)單位要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)，需要以物業(yè)服務(wù)為龍頭，建立后勤服務(wù)及動(dòng)力中心，按服務(wù)滿意度、客戶服務(wù)有效投訴處理滿意度、水，電零修合格滿意度、配電運(yùn)行客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行分解任務(wù)，列入對(duì)部門工作的考核范疇。使用現(xiàn)代化技術(shù)手段處理數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立讓機(jī)關(guān)職工滿意的后勤管理制度，解除職工后顧之憂。

五、以質(zhì)量體系為保障

行政事業(yè)單位要建立《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，對(duì)機(jī)關(guān)大樓公共區(qū)域維修、水電零修、高壓配電運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和職工住宅公共區(qū)域維修等都提出了簡(jiǎn)潔而明確的要求，初步實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

比如，以物業(yè)管理為龍頭，建立電梯、電氣設(shè)備、二次供水系統(tǒng)、配電房、水泵房、消防報(bào)警系統(tǒng)以及公共照明等一系列質(zhì)量管理體系。從接聽電話、安排維修到事后回訪都做出了明確的規(guī)定，做到接聽電話有準(zhǔn)確記錄，上門維修服務(wù)有統(tǒng)一佩戴的胸牌，自帶一塊抹布和一副鞋套，制作服務(wù)項(xiàng)目表，將維修內(nèi)容由各處室、用戶簽字認(rèn)可，公開出示優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡并請(qǐng)用戶監(jiān)督等等，經(jīng)調(diào)查維修合格率達(dá)100%，一周內(nèi)還要進(jìn)行巡視回訪，使水電零修工作迅速步入了規(guī)范服務(wù)的軌道。

六、以監(jiān)管為根本宗旨

規(guī)章制度和監(jiān)管體制是質(zhì)量管理的根本，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)使員工明確自身的職責(zé)，并且能夠順利的完成既定的任務(wù)。監(jiān)管的核心是監(jiān)督，沒有監(jiān)督，政策無法落實(shí)，因此后勤單位的員工需要在監(jiān)督下落實(shí)政策。檢查工作是必不可少，主要目的旨在監(jiān)督計(jì)劃方案的執(zhí)行情況，以便有效的糾偏，按照客戶的要求提升質(zhì)量管理。

行政事業(yè)單位后勤機(jī)關(guān)在保證質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中設(shè)計(jì)了工作日志，包括日常維修，保潔，報(bào)修、綠化等，針對(duì)客戶調(diào)查設(shè)計(jì)問卷和客戶滿意調(diào)查表，各種故障記錄表及巡查記錄等，建立臺(tái)賬制度，及時(shí)準(zhǔn)確的了解員工的動(dòng)向，明確各自的職責(zé)，規(guī)范了后勤部門員工的行為。

質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，確立了后勤保障的質(zhì)量管理體系，明確了服務(wù)的主體，需要在執(zhí)行過程中增強(qiáng)員工的培訓(xùn)意思，積極組織員工培訓(xùn)，并做好內(nèi)審工作，需要在提高質(zhì)量保準(zhǔn)的同時(shí)，提升人員的基本素質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是未來行政事業(yè)單位發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，夯實(shí)后勤實(shí)力。員工在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中積極的落實(shí)質(zhì)量要求，并且以質(zhì)量為目標(biāo)，樹立質(zhì)量意識(shí)，通過監(jiān)督落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量的制度化和科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊.機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤社會(huì)化管理模式的建立與創(chuàng)新[J].財(cái)經(jīng)論壇，2014，08.

[2]胡云翔.創(chuàng)新和完善服務(wù)模式提高管理科學(xué)化水平[J].當(dāng)代科學(xué)視野，2013，08.

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；精益管理；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783(2012)09-0490-01

醫(yī)院后期工作是醫(yī)院整體工作順利推進(jìn)的重要保障，而后勤工作的范圍廣、工種多，管理工作比較復(fù)雜，醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大也對(duì)后勤工作提出了越來越高的要求。因此，在醫(yī)院后勤工作中應(yīng)用精益管理是加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理工作的重要手段。

1 精益管理的基本內(nèi)容

精益管理最初源自于企業(yè)的精益生產(chǎn)，當(dāng)前，精益管理已延伸至社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)管理活動(dòng)。精益管理要求企業(yè)、事業(yè)等單位在為目標(biāo)群體提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降至最低，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，即利用最低、最優(yōu)、最有效的人力、物力、財(cái)力等資源的投入，盡可能創(chuàng)造更多的價(jià)值，滿足目標(biāo)群體對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求。

2 精益管理在醫(yī)院后勤工作中各個(gè)方面的應(yīng)用

2.1 能源管理方面。能源管理在醫(yī)院后勤工作中占據(jù)著重要的地位，而采用精益管理可以有效促進(jìn)醫(yī)院能源管理的順利進(jìn)行。一般地，在醫(yī)院的總耗能中，空調(diào)等大型電器設(shè)備的耗能可以占到一半以上的比例，因此，有效降低空調(diào)能耗是能源管理中的重要任務(wù)?？梢圆捎霉?jié)能效果顯著的空調(diào)設(shè)備，或者利用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)有空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行有效的節(jié)能改造，同時(shí)還要安排專人每天不定時(shí)地對(duì)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行節(jié)電巡檢；對(duì)于公共場(chǎng)所的所有用電位置，每天也要安排專人進(jìn)行仔細(xì)檢查，杜絕長明燈，以有效節(jié)約電能。醫(yī)院的鍋爐房也是使用率非常高的地方，消耗的能源同樣較大，因此，夏季時(shí)采用太陽能供水，不僅有效利用了太陽能資源，同時(shí)更方便醫(yī)院使用熱水。此外，對(duì)于水、電等能源的消耗，可采用精細(xì)化的計(jì)量，定期記錄用水、用電量，為醫(yī)院后勤能源管理的進(jìn)一步規(guī)劃建設(shè)和節(jié)能管理體系的完善提供參考[1]?？梢姡谀茉垂芾碇胁捎镁?xì)管理可以為醫(yī)院節(jié)約能源，有利于降低醫(yī)院的成本，爭(zhēng)取最大的效率和效益。

2.2 環(huán)境管理方面。醫(yī)院的環(huán)境對(duì)病患的就醫(yī)選擇有著直接而重要的影響。醫(yī)院的環(huán)境涵蓋的方面比較多，除了衛(wèi)生條件、綠化美化等問題之外，還包括醫(yī)院秩序、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面。環(huán)境管理問題相對(duì)比較復(fù)雜，為更高效地進(jìn)行后勤工作中的環(huán)境管理工作，可對(duì)環(huán)境管理推行社會(huì)化管理，將醫(yī)院的保潔、保安、護(hù)工等交由價(jià)格低、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)公司，醫(yī)院食堂承包給相應(yīng)的人員進(jìn)行經(jīng)營，這樣，后勤管理人員只需進(jìn)行相關(guān)的管理監(jiān)督工作，為后勤工作減輕了不少的負(fù)擔(dān)，同時(shí)減輕了后勤人員的工作壓力。此外，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境條件不僅僅是后勤部門的職責(zé)，同時(shí)醫(yī)院每位員工都要積極主動(dòng)配合后勤的環(huán)境管理工作，共同為醫(yī)院良好環(huán)境的創(chuàng)建做貢獻(xiàn)。

2.3 倉庫管理方面。醫(yī)院的特殊性要求需要具備足夠的相應(yīng)物資的存儲(chǔ)，但是庫存過大，不便于管理，同時(shí)也會(huì)增加后勤的管理費(fèi)用；庫存過小，會(huì)對(duì)醫(yī)療工作造成風(fēng)險(xiǎn)。為此，可通過對(duì)倉庫中的物品按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理分類，對(duì)不同類別的物品采購采取定量訂貨和定期訂貨的方式，對(duì)于采取定量訂貨的物資，當(dāng)該物資的庫存量減少到一定的底限時(shí)，就立即補(bǔ)充，保證不出現(xiàn)物資緊張、短缺的情況；對(duì)于采取定期訂貨的物資，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定好一定的周期，在準(zhǔn)確核實(shí)倉庫庫存量和消耗情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行物資的采購。這樣，可保證倉庫內(nèi)物資能夠及時(shí)供應(yīng)醫(yī)院的臨床一線工作，同時(shí)也控制了倉庫管理費(fèi)用。此外，倉庫物資的領(lǐng)取工作在倉庫管理中也非常重要，利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，依靠網(wǎng)絡(luò)資源和電子信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過微機(jī)操作，可以很便捷地進(jìn)行物資的申請(qǐng)、領(lǐng)用等，同樣將倉庫庫存統(tǒng)計(jì)工作化繁瑣為簡(jiǎn)單[2]，提高后勤的工作效率。

2.4 設(shè)備管理方面。醫(yī)院所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是醫(yī)院工作得以順利進(jìn)行的基本保障。作為醫(yī)院后勤服務(wù)保障能力的重要標(biāo)志，房屋和道路的養(yǎng)護(hù)工作、設(shè)備的檢修工作等都直接關(guān)系到醫(yī)院能否正常、順利地開展各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)設(shè)備的檢修工作，后勤管理部門要配備專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的、預(yù)防性的檢修工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，并排除故障。另外，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，不能簡(jiǎn)單地將設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)就行，而要秉承精益管理的理念，找出產(chǎn)生問題的原因及根源在哪里，同時(shí)做好追蹤記錄工作。通過這種方式，不僅能提高后勤的設(shè)備維修技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)更能增強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)工作的責(zé)任心[3]。

2.5 制度管理方面。一套完善的規(guī)章制度是醫(yī)院后勤順利開展所有工作的前提條件，制度在后勤人員的工作中可以起到一定的指導(dǎo)、約束和激勵(lì)作用。由于醫(yī)院的后勤工作內(nèi)容比較繁雜，因此，有必要制定相應(yīng)的工作制度、崗位職責(zé)與要求，以使每位后勤人員在工作中樹立起“服務(wù)好、質(zhì)量好、讓群眾滿意”的工作理念和一絲不茍的工作態(tài)度。另外，通過臨床一線對(duì)后勤工作的每月考核打分，提出意見和建議，有效增強(qiáng)后勤人員積極主動(dòng)為臨床一線排憂解難的服務(wù)意識(shí)。通過制度對(duì)后勤人員的工作進(jìn)行約束，使后勤人員的工作有章可循，同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)突出者予以相應(yīng)的激勵(lì)；對(duì)工作常出漏洞者采取相應(yīng)的懲罰和補(bǔ)救措施。通過這些制度的實(shí)施，加強(qiáng)后勤工作人員工作的積極性和責(zé)任感，也加強(qiáng)臨床一線對(duì)后勤服務(wù)工作的配合和監(jiān)督，保證了病患和臨床獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使醫(yī)院的整體服務(wù)水平得以提升，同時(shí)對(duì)外也為醫(yī)院樹立了良好的形象[4]。

綜上所述，作為醫(yī)院管理中的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院后勤管理工作中應(yīng)用精益管理，是現(xiàn)代管理的必然要求，它有利于保證后勤的工作質(zhì)量的不斷提高，為醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供重要保障。此外，臨床一線人員要積極配合并督促后勤的服務(wù)工作，為后勤工作的更上一層樓奠定基礎(chǔ)，從而提高醫(yī)院所有人員的向心力和凝聚力，同時(shí)也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

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篇10

。在高校后勤管理中，后勤部門的服務(wù)和教育目的沒有改變。要有效實(shí)現(xiàn)物流管理的經(jīng)濟(jì)功能，還必須考慮到物流部門的特殊教育功能。只有實(shí)現(xiàn)兩者的相互協(xié)調(diào)，才能真正實(shí)現(xiàn)“三服務(wù)兩育人”的目的。然而，在實(shí)際工作中，高校后勤管理中存在著明顯的經(jīng)濟(jì)利益傾向，導(dǎo)致相關(guān)人員在工作中努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，影響了后期的教育功能。其次，

的專業(yè)化水平較低。高校后勤管理是高校工作的重要環(huán)節(jié)之一。它是高度專業(yè)化的，不只是指完成以后的管理任務(wù)。在高校后勤管理的發(fā)展過程中，需要大幅度提高后勤管理的系統(tǒng)化、制度化、科學(xué)化和社會(huì)化，也需要廣大高校的積極參與高素質(zhì)管理者的數(shù)量。然而，事實(shí)上，高校后勤管理過于注重社會(huì)化服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，與高校的發(fā)展脫節(jié)。總體而言，高校后勤管理人員的專業(yè)化水平不高，工作效率也較低。

最后指出，管理方式不夠靈活和科學(xué)。在高校后勤管理中，也進(jìn)一步促進(jìn)了校園文化與社會(huì)文化的良性互動(dòng)。然而，高校的主要工作是教育人。在社會(huì)文化的發(fā)展中，傳統(tǒng)封閉的校園文化逐漸發(fā)展成為一個(gè)開放的、多功能的小社會(huì)。越來越多的服務(wù)性機(jī)構(gòu)進(jìn)入高校，直接影響到高校正常的教學(xué)工作。那么，如何在高校管理中實(shí)現(xiàn)校園文化與社會(huì)文化的有效協(xié)調(diào)，高校后勤管理部門在處理這一問題上比較僵化，缺乏足夠的靈活性和科學(xué)性。

?？茖W(xué)發(fā)展觀在高校后勤管理中的運(yùn)用，首先要實(shí)現(xiàn)后勤管理的管理體制和運(yùn)行體制，從而顯著完善高校后勤保障服務(wù)機(jī)制，為師生提供良好的后勤保障服務(wù)體系，促進(jìn)高校后勤服務(wù)工作的健康發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境下，也要積極適應(yīng)高校開放的物流市場(chǎng)環(huán)境，積極運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)物流管理的健康發(fā)展，增加高校的安全服務(wù)高校，為后勤服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和壯大實(shí)力提供條件，采取一系列改革措施促進(jìn)物流管理機(jī)制的運(yùn)行和發(fā)展，為高校發(fā)展提供良好的物流支持。

。此外，在高校后勤管理中，必須積極改善自身的局限性。一方面要為廣大師生提供良好的服務(wù)，另一方面也要大大提高工作的主動(dòng)性和積極性，肯定后勤部門在廣大師生心目中的地位。高校后勤管理也需要為高校教學(xué)秩序和和諧校園建設(shè)提供一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，從而逐步走上專業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展的道路，顯著提高各項(xiàng)工作的針對(duì)性。

。首先，要提高對(duì)高校后勤管理重要性的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)高校后勤管理科學(xué)性認(rèn)識(shí)的不足，充分認(rèn)識(shí)高校后勤管理是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，具有一定的科學(xué)性，物流管理的內(nèi)容也是科學(xué)的。我們必須做好全校的科學(xué)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理工作，實(shí)現(xiàn)校園文化的良好結(jié)合和社會(huì)文化。因此，必須大力提高高校后勤管理的科學(xué)性。

。做好校園規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)布局，為教師、學(xué)生和員工提供優(yōu)美的校園環(huán)境，為解決用水問題提供優(yōu)質(zhì)的安全和清潔服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)土建用電和衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維修問題和維修故障，確保水電供應(yīng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。確保食品衛(wèi)生和食品安全，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。經(jīng)營日用品、學(xué)習(xí)工具、書籍、報(bào)刊、打字、復(fù)印等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為教師、學(xué)生、員工提供便捷的生活服務(wù)。激勵(lì)機(jī)制是人本管理思想的重要體現(xiàn)之一。當(dāng)前，高校領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，不斷完善現(xiàn)有激勵(lì)制度，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來，把短期激勵(lì)和長期激勵(lì)結(jié)合起來。同時(shí)，始終關(guān)注員工的精神需求。

。必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的創(chuàng)新發(fā)展，提高工作效率和效益為師生提供一定的后勤保障，促進(jìn)高校的健康發(fā)展。

引用了

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