導(dǎo)語：如何才能寫好一篇健身房營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：大學(xué)生市場 健身房滿意度 熵權(quán)法 優(yōu)化方案

0 引言

近年我國的健身市場開始迅速興起，大學(xué)生已成為體育健身消費(fèi)的一大消費(fèi)群體和不可或缺的消費(fèi)市場。田里和馬曉云認(rèn)為應(yīng)定期作市場營銷情況的調(diào)查，以了解學(xué)員的需求動(dòng)態(tài)和趨向，有助于改變大學(xué)生健身現(xiàn)狀[4]。向巍和鄧丹認(rèn)為健身房只有更新管理觀念，加強(qiáng)現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營意識(shí)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足人們?nèi)找孀兓男枨骩6]。本文通過研究影響大學(xué)生健身消費(fèi)滿意度的因素，為大學(xué)周邊健身房給出合理的建議，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)國內(nèi)體育健身事業(yè)的發(fā)展具有重大意義。

1 大學(xué)周邊健身房滿意度評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 評(píng)價(jià)體系的建立

1.1.1 設(shè)立健身房滿意度評(píng)估要素集

健身房滿意度的主要評(píng)估指標(biāo)集u為：價(jià)格u1、距離u2、環(huán)境u3、設(shè)施u4。

子要素評(píng)估指標(biāo)集為：

價(jià)格u1：教練價(jià)格u11、單次正常價(jià)格u12、課程價(jià)格 u13、交通費(fèi)用u14、卡套餐價(jià)格u15、餐飲價(jià)格u16、折扣價(jià)格u17、洗浴用品價(jià)格u18；

距離u2：距離公交站的遠(yuǎn)近u21、距離飯店的遠(yuǎn)近 u22、距離娛樂場所的遠(yuǎn)近u23、距離購物中心的距離u24、距離學(xué)校的距離u25；

環(huán)境u3：空間u31、洗浴環(huán)境u32、服務(wù)u33、休息環(huán)境 u34、氛圍環(huán)境u35；

設(shè)施u4：指導(dǎo)設(shè)施u41、公共衛(wèi)生設(shè)施u42、車輛停泊設(shè)施u43、公共休息設(shè)施u44、健身器材設(shè)施u45、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施u46、休閑娛樂設(shè)施u47、安全設(shè)施u48。

1.1.2 確定健身房滿意度評(píng)估各要素集的權(quán)重

熵權(quán)法是一種客觀賦權(quán)方法。根據(jù)各指標(biāo)的變異程度，利用信息熵計(jì)算出各指標(biāo)的熵權(quán)，再通過熵權(quán)對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行修正，從而得出較為客觀的指標(biāo)權(quán)重。本研究結(jié)合客觀熵權(quán)法利用MATLAB計(jì)算得：

1.1.3 確定健身房滿意度評(píng)估集

設(shè)定每一項(xiàng)指標(biāo)以5分為最高分，1分為最低分，結(jié)合計(jì)算出的權(quán)重，利用加權(quán)平均可以對(duì)總體滿意度以及對(duì)4個(gè)二級(jí)指標(biāo)的滿意度劃分區(qū)間。根據(jù)實(shí)際情況給出的健身房滿意度評(píng)估集為：

2.2 滿意度指數(shù)測算

為了更好的反映該校學(xué)生對(duì)其周邊健身房的總體滿意度，我們分別計(jì)算了總體滿意度和各二級(jí)指標(biāo)的評(píng)分，結(jié)果如下：

根據(jù)表1的結(jié)果，我們可以判定該健身房的總體滿意度指數(shù)為3.53，綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為良；價(jià)格的滿意度指數(shù)為1.1337，綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)；距離的滿意度指數(shù)為0.7149，綜合評(píng)價(jià)為一般；環(huán)境的滿意度指數(shù)為0.6924，綜合評(píng)價(jià)為良；設(shè)施的滿意度指數(shù)為0.9898，綜合評(píng)價(jià)也為良。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1.該校大學(xué)生對(duì)其周邊健身房的總體滿意度指數(shù)為3.53，評(píng)價(jià)結(jié)果為良，說明該校大學(xué)生當(dāng)前對(duì)該健身房整體滿意度不高。

2.價(jià)格是影響大學(xué)生選擇健身房的主要因素，與滿意度的相關(guān)性最大。

3.設(shè)施直接決定了健身過程中的體驗(yàn)，因此設(shè)施與健身房滿意度的相關(guān)系數(shù)也較大，但設(shè)施的評(píng)價(jià)結(jié)果為良，說明目前該健身房在設(shè)施建設(shè)方面仍不盡如人意，當(dāng)前需要著重關(guān)注。

3.2 建議

1.建議健身房可以合理細(xì)分大學(xué)生的健身需求，對(duì)其需求進(jìn)行分別定價(jià)。

（1）將時(shí)間與價(jià)格聯(lián)系，充分利用健身房現(xiàn)有資源。例如推出“學(xué)生午后會(huì)員制”，即對(duì)在工作日下午健身的會(huì)員收取較低的會(huì)費(fèi)。

（2）將課程收費(fèi)與器材收費(fèi)剝離開。如設(shè)立課程卡種、器械卡種，這兩卡種也可以再細(xì)分為次卡、月卡、學(xué)期卡、年卡等卡種。

2.綜合把握硬件、軟件兩方面因素。

（1）硬件：建議健身房可以嘗試通過在壁紙、燈光效果等方面的配合達(dá)到模擬自然環(huán)境的效果，如大山、瀑布、森林等。

（2）軟件：①建議健身房針對(duì)每一客戶提供專業(yè)領(lǐng)域的建議，幫助其制定健身計(jì)劃，同時(shí)可以發(fā)展線上服務(wù)。②建議健身房可以設(shè)置分期付款這種消費(fèi)模式，以解決大學(xué)生因金額頗大的入會(huì)費(fèi)而無法報(bào)名的難題。③建議健身房建立微信公眾號(hào)進(jìn)行微營銷。

3.增加業(yè)務(wù)：

篇2

摘 要 目前，健身俱樂部在我國仍然還是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，起步較晚，但是發(fā)展很迅速，有關(guān)健身俱樂部的發(fā)展研究已經(jīng)成為當(dāng)前體育領(lǐng)域研究的重要課題。作為高校社會(huì)體育指導(dǎo)專業(yè)的一名研究生對(duì)我國健身俱樂部經(jīng)營模式進(jìn)行研究分析，旨在為進(jìn)一步發(fā)展我國體育事業(yè)出一份力，也可以就各種各樣的體育活動(dòng)形式為廣大人民群眾作指導(dǎo)。健身俱樂部通過開展多種形式的體育文娛活動(dòng)，使自身成為體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的有效形式，并使體育健身俱樂部在我國得到了蓬勃的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 健身俱樂部 經(jīng)營模式

健身俱樂部是由企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人利用非政府財(cái)政撥款舉辦的，為滿足廣大人民群眾的健身需求，以開展群眾體育活動(dòng)，增進(jìn)身體健康為主要目的的基層體育組織。按名稱可分為三類：健身會(huì)所、健身中心和健身俱樂部，是專門提供體育健身活動(dòng)和健身服務(wù)的場所。目前，體育健身俱樂部主要提供的消費(fèi)方式分為會(huì)員制消費(fèi)、各種培訓(xùn)課程和普通的日費(fèi)消費(fèi)。會(huì)員制是健身俱樂部提供的一種主要服務(wù)方式，它是通過引導(dǎo)健身消費(fèi)者進(jìn)行長期的健身消費(fèi)，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營銷方式。

一、健身俱樂部的性質(zhì)

目前，大眾商業(yè)性體育健身機(jī)構(gòu)主要包括：健身房、健身俱樂部、瑜伽館、普拉提館、女子形體館、游泳館、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、高爾夫球場等。其中，在發(fā)展規(guī)模和數(shù)量上，一般將提供綜合的健身俱樂部置于體育健身市場的主體核心位置。健身俱樂部屬于體育健身產(chǎn)業(yè)，是以經(jīng)營性、服務(wù)性為主要特點(diǎn)，面向大眾提供業(yè)余體育鍛煉場所的私營服務(wù)企業(yè)。

二、健身俱樂部的基本特征

目前，有學(xué)者將健身房定義為：設(shè)有集體健身場地、負(fù)重和有氧健身器械設(shè)備以及健身指導(dǎo)人員，并向消費(fèi)者提供有氧健身健美服務(wù)的體育場所。

小型健身俱樂部的特點(diǎn)主要面向中低收人人群，投資規(guī)模約50-100萬元，普通裝修；主要包括器械區(qū)和健身操房兩大部分，并配有免費(fèi)飲水機(jī)、集體更衣室和淋浴室；目標(biāo)會(huì)員數(shù)800-1500人，以銷售健身年卡為主；健身器械較健身房齊全，一般在前臺(tái)收銀區(qū)有運(yùn)動(dòng)服飾與營養(yǎng)補(bǔ)劑銷售；有1-2名健身卡推銷員和2-3名專職教練為會(huì)員提供免費(fèi)的健身指導(dǎo)或收費(fèi)私教課程；面向女性開設(shè)以有氧健身操為代表的團(tuán)體鍛煉課程。

中型健身俱樂部的特點(diǎn)：主要面向中等收入人群，如：教師、公務(wù)員、白領(lǐng)等，投資規(guī)模約500-1000萬元，中檔裝修；包括力量訓(xùn)練區(qū)、有氧訓(xùn)練區(qū)、有氧操房、動(dòng)感單車室、水吧休息區(qū)、更衣間與浴室；目標(biāo)會(huì)員數(shù)2000-4000人，健身器械更為全面，在水吧有運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)飲品與營養(yǎng)補(bǔ)劑銷售；有專門負(fù)責(zé)健身卡銷售的會(huì)籍顧問，巡場教練以及私人教練；主要面向女性開設(shè)的團(tuán)體鍛煉課程的種類也更加豐富。

三、個(gè)人觀點(diǎn)

當(dāng)今社會(huì)行業(yè)之間競爭日益激烈，健身房的管理理念必須與時(shí)俱進(jìn)，要為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)，要想長久立足，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：

（一）明確市場定位和目標(biāo)客戶群

健身俱樂部在市場定位之前有必要根據(jù)市場上健身消費(fèi)者的需要、消費(fèi)習(xí)慣和行為等，把整個(gè)健身俱樂部市場細(xì)分為不同部分。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)將要進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場進(jìn)行選擇。目標(biāo)市場應(yīng)具備一定的可測量的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，也?yīng)是該俱樂部自身經(jīng)營實(shí)力、規(guī)模及服務(wù)檔次可以勝任的。

（二）規(guī)范教練指導(dǎo)人員管理

要對(duì)私教從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和技能提出更高的要求，必須首先具備體育健身專業(yè)知識(shí)和技能能力。具體體現(xiàn)在私教工作中，針對(duì)不同顧客的性別、年齡、身體狀況和健身目的，通過對(duì)身體各項(xiàng)指標(biāo)的測試與分析，制訂專門的健身運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、飲食營養(yǎng)方案，以及在各個(gè)階段對(duì)健身訓(xùn)練方法的調(diào)整等涉及多種學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能能力，只有專業(yè)的人員社會(huì)體育指導(dǎo)員才能具備健身教練職業(yè)所要求的專業(yè)資質(zhì)能力，健身教練也無疑會(huì)成為社會(huì)體育指導(dǎo)員的極佳就業(yè)選擇。

（三）質(zhì)量優(yōu)先，培育穩(wěn)定市場

健身行業(yè)沒有必要盲目追求擴(kuò)大化和大眾化，而應(yīng)從基本的市場培育做起，把好質(zhì)量關(guān)。善于利用社會(huì)效益降低服務(wù)成本，比如：通過推行大范圍的教育培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)全民的健康消費(fèi)觀念更新，可以給客戶提供免費(fèi)的健康教育講座，宣傳健身、運(yùn)動(dòng)、娛樂、醫(yī)療、減肥等方面的知識(shí)和方法，結(jié)合本模式的特點(diǎn)和服務(wù)進(jìn)行宣傳，積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)；最后還可通過網(wǎng)絡(luò)的方式推向大眾，可以有效地利用較少的資金迅速擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，同時(shí)保持核心競爭力。

四、總結(jié)

當(dāng)今社會(huì)競爭日益激烈，繁忙而高強(qiáng)度的工作使人們對(duì)于健康的渴求日益增長。伴隨而來的是健身俱樂部行業(yè)的巨大的市場，但這些俱樂部中，到底誰能做出成績而獲取成功，恐怕要看誰最善于把握健身俱樂部行業(yè)的脈搏了。當(dāng)前我國健身俱樂部的發(fā)展仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，管理模式還有待完善，但發(fā)展?jié)摿薮?，有廣闊的市場。對(duì)我國的健身俱樂部的經(jīng)營模式進(jìn)行探討，可以看出我國的健身俱樂部無論是從社會(huì)需求還自身發(fā)展上都是擁有其特點(diǎn)和優(yōu)勢的。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 卓志偉.對(duì)我國健身俱樂部管理狀況及未來管理模式的探討[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào).2004（4）.

[3] 陳金鰲，相建華.我國大眾商業(yè)性體育健身俱樂部特征研究[J].體育文化導(dǎo)刊.2011（3）.

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關(guān)鍵詞： 健身俱樂部 瑜伽課程 教練員

1.引言

作為一座中小型城市，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民收入的不斷提高，黃石市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市建設(shè)、人均收入、文化娛樂支出均得到很大的提高，這促使人們考慮如何利用閑暇時(shí)間提高生活質(zhì)量。大眾健身房應(yīng)運(yùn)而生，走進(jìn)健身房健身花錢買健康也成為一種生活的時(shí)尚。

現(xiàn)在，一種源于古印度的體育鍛煉方法――瑜伽，作為一種既傳統(tǒng)又時(shí)尚的健身方式，以其特有的魅力為越來越多的健身人士所接受。其魅力在于“靜中有動(dòng)，動(dòng)中有靜”的練習(xí)方式，這與其它的“勁歌熱舞”式的健身方法有很大的區(qū)別，易于人們接受。只要科學(xué)、合理、正確地練習(xí)瑜伽，就會(huì)給人的身體帶來各種各樣的好處，能使人們終身受益。所以，瑜伽課程在健身俱樂部推出后，就得到了很多不同健身群體的歡迎。本文對(duì)黃石市俱樂部開設(shè)瑜伽課程進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在為瑜伽運(yùn)動(dòng)在黃石市的普及與發(fā)展提供參考。

2.研究對(duì)象與方法

2.1研究對(duì)象

黃石市伊蓮健身會(huì)所、康力美健身會(huì)所、英皇健身俱樂部等8家健身俱樂部。

2.2研究方法

2.2.1文獻(xiàn)資料法

查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，了解瑜伽及相關(guān)健身俱樂部開設(shè)瑜伽課程的一些情況。

2.2.2訪談法

與黃石市各健身俱樂部的經(jīng)營管理者、瑜伽教練員、俱樂部會(huì)員進(jìn)行座談，收集并記錄有關(guān)信息與數(shù)據(jù)。

2.2.3問卷調(diào)查法

向黃石市5家健身俱樂部發(fā)放問卷，采用即發(fā)即收形式，共發(fā)問卷100份，回收97份，有效問卷96份，其中教練員8份，會(huì)員92份，回收率97%，有效回收率96%。

2.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

將有效問卷在計(jì)算機(jī)軟件SPSS10.0下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

3.結(jié)果與分析

3.1黃石市健身俱樂部瑜伽場地的調(diào)查與分析

表1 瑜伽場地通風(fēng)效果分析統(tǒng)計(jì)N=8

標(biāo)準(zhǔn)的瑜伽場地：在田園或是森林中練習(xí)。但在煩擾的都市里，人們很難找到田園或是森林，所以應(yīng)盡可能選擇一個(gè)安靜、干凈、舒適和通風(fēng)的房間。而我市多數(shù)健身俱樂部的場地都不符合要求，嚴(yán)重的是通風(fēng)效果差，瑜伽房沒有窗子。

3.2黃石市瑜伽教練員的調(diào)查與分析

表2 黃石市瑜伽教練員統(tǒng)計(jì)表N=166

黃石市地區(qū)健身俱樂部從事瑜伽教學(xué)的教練僅有10.3%，(健身教練149名，瑜伽教練17名)其中以健美操教練居多。說明瑜伽發(fā)展正處于發(fā)展初始階段，要想瑜伽在黃石發(fā)展到達(dá)頂峰階段首要的就是從瑜伽教練員的培養(yǎng)方面做起。

表3 瑜伽教練員來源統(tǒng)計(jì)表N=17

從表3中不難看出，目前這些健身俱樂部的教練員的專業(yè)素質(zhì)普遍不太高，這將直接影響到教學(xué)效果。隨著人們對(duì)健身認(rèn)識(shí)的逐漸深化，教練的專業(yè)知識(shí)是否過硬成為重要的砝碼，而那些既懂運(yùn)動(dòng)科學(xué)知識(shí)，又能幫助顧客制訂個(gè)性化鍛煉方案和營養(yǎng)膳食方案的私人健身教練更是寥寥無幾。因此，要想擴(kuò)大瑜伽的影響力和實(shí)用性，問題在于專業(yè)人才的培養(yǎng)，否則人才的薄弱問題將成為這一職業(yè)發(fā)展的障礙。

瑜伽在健身方面確實(shí)對(duì)人體有許多好處，但在調(diào)查中我們得知，幾乎所有的俱樂部都采用同一種模式：即在教練員帶領(lǐng)下完成共同的練習(xí)內(nèi)容，這必然影響到學(xué)員的練習(xí)效果。針對(duì)不同的群體、身體素質(zhì)不同的個(gè)人，教練員應(yīng)制訂有針對(duì)性的計(jì)劃和內(nèi)容。如何讓學(xué)員收到最好的練習(xí)效果，教練員應(yīng)科學(xué)地選擇教學(xué)方法和手段，不能過于強(qiáng)調(diào)瑜伽對(duì)形體、柔韌性的改善，應(yīng)全面地考慮到學(xué)員的生理和心理機(jī)能的改善。瑜伽教員是俱樂部的核心，其指導(dǎo)水平直接影響健身的效果和俱樂部的經(jīng)營狀況，應(yīng)對(duì)其從嚴(yán)按要求聘用，并加上相關(guān)的理論考核與培訓(xùn)。

3.3對(duì)學(xué)員的調(diào)查與分析

表4 學(xué)員對(duì)練習(xí)瑜伽目的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)分析N=422

瑜伽并沒有想象中的那么神奇，瑜伽的各種方法只是瑜伽里最微小的部分，冥想和呼吸才是最重要的。不少人認(rèn)為練瑜伽就是將韌帶無限拉長，這是錯(cuò)誤的，練習(xí)瑜伽應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，決不能硬拉猛練，這樣會(huì)損害關(guān)節(jié)的軟組織、韌帶，產(chǎn)生相反的效果。瑜伽運(yùn)動(dòng)一天中最好控制在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，24小時(shí)練習(xí)瑜伽通常指瑜伽的呼吸法或者冥想，而不是單純的動(dòng)作。現(xiàn)在健身房或者瑜伽館里所教的瑜伽都是以為主，所以建議練習(xí)不能超過兩個(gè)小時(shí)。

由此可見，瑜伽學(xué)員對(duì)瑜伽的認(rèn)識(shí)并不是真實(shí)、全面的。實(shí)際上，練習(xí)瑜伽不僅能夠提高柔韌性、加強(qiáng)呼吸機(jī)能、提高注意的能力，而且能夠增加肌力和肌肉耐力，提高思維能力。學(xué)員產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，以及練習(xí)中發(fā)生的韌帶拉傷等事故都是因?yàn)椋阂环矫?，學(xué)員沒有獲取全面、系統(tǒng)、科學(xué)的瑜伽練習(xí)的信息，另一方面，這正反映出瑜伽教練員基礎(chǔ)理論的匱乏和練習(xí)方式、手段缺乏針對(duì)性以及練習(xí)內(nèi)容的片面性。因此，這就要求瑜伽教練員一定要具備完整的專業(yè)知識(shí)，在執(zhí)教中練習(xí)內(nèi)容和方法要全面并且有針對(duì)性。

3.4經(jīng)營者的調(diào)查與分析

通過走訪發(fā)現(xiàn)，各健身俱樂部的經(jīng)營者業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，大部分是半路出家。經(jīng)營者中一部分是體育專業(yè)人才，但由于受高校課程編制的影響，他們普遍缺乏經(jīng)濟(jì)、法律等方面的知識(shí)，另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，又不是經(jīng)濟(jì)專業(yè)的人才，他們不但缺乏有關(guān)瑜伽方面的專業(yè)知識(shí)，而且缺乏經(jīng)營管理能力。這些問題都在客觀上限制了瑜伽的發(fā)展。由于經(jīng)營管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，因而他們所使用的經(jīng)營手段普遍比較落后。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)鍵在于經(jīng)營者，盈利型健身俱樂部作為一個(gè)體育企業(yè)，必須有一批精明強(qiáng)干，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂法律的經(jīng)營管理人才，否則瑜伽課程就很難在日益劇烈的市場競爭中立足并有所發(fā)展。作為健身俱樂部的經(jīng)營管理人員，應(yīng)該是了解體育、了解瑜伽和各中健身項(xiàng)目，懂法律、會(huì)管理的復(fù)合型人才，以適應(yīng)工作的需要。

作為健身俱樂部的經(jīng)營管理者，推薦合適的健身方法、提高學(xué)員的身體健康水平是他們的任務(wù)，但我們必須看到，贏利是他們最重要的目標(biāo)。健身俱樂部在引進(jìn)瑜伽課程的最初，缺乏對(duì)瑜伽系統(tǒng)、深入的了解，多數(shù)經(jīng)營管理者在談及瑜伽的過程中都缺乏對(duì)瑜伽背景知識(shí)的系統(tǒng)了解，對(duì)瑜伽的認(rèn)識(shí)只停留在一種表面的層次上，他們強(qiáng)調(diào)的都是瑜伽對(duì)于健身的作用和在國外受歡迎的程度。由于管理者缺乏對(duì)瑜伽足夠的認(rèn)識(shí)，還直接導(dǎo)致在俱樂部的經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)許多問題，比如，不重視選拔優(yōu)秀的教練員來執(zhí)教，這將直接影響教學(xué)效果和俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)瑜伽的宣傳不夠全面和深入，甚至在某些方面片面夸大了瑜伽的健身效果，導(dǎo)致學(xué)員在學(xué)習(xí)后難以收到預(yù)期效果，因此對(duì)瑜伽、教練員和俱樂部產(chǎn)生懷疑。通過對(duì)管理者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對(duì)瑜伽的了解程度不夠，深入了解認(rèn)識(shí)的只占22.2%，55.6%沒有深入學(xué)習(xí)。

3.5瑜伽市場分析

第一，中國作為世界上人口最多的國家，人們的生活水平在快速地提高，對(duì)健康的需求也在逐漸增強(qiáng)，將會(huì)有大批的愛好者參與到瑜伽大潮之中，其中大部分顧客群都具有一定的文化和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是當(dāng)今社會(huì)的主流。他們對(duì)健康美麗的渴望會(huì)在瑜伽中得到釋放和滿足，因此瑜伽一定會(huì)成為最受人們喜愛的健身美體方式之一。第二，中國健身美體市場上針對(duì)中年女性的方式方法非常少，然而，中年女性又具備極強(qiáng)的消費(fèi)能力及需求，而瑜伽恰恰又是可以滿足中年女性所接受的方式，它的整個(gè)過程非常適合中年女性練習(xí)。因此，必然會(huì)備受中年女性的青睞。第三，瑜伽是一種循序漸進(jìn)、優(yōu)雅的、安全的運(yùn)動(dòng)，是一種近乎完美的健身方式。它不僅可以幫助人們雕塑形體，提升氣質(zhì)、治療疾病、改善身體的不良習(xí)慣，而且可以在練習(xí)中讓人們放松神經(jīng)，緩解壓力，達(dá)到心靈和身體的和諧美，可謂是生命美容的良方，它神奇的效果必然會(huì)吸引眾多的愛好者。第四，瑜伽目前在全球范圍內(nèi)都有著良好的發(fā)展勢頭，特別在美國、英國、香港、臺(tái)灣等國家和地區(qū)有著8-10年的發(fā)展，而且繼續(xù)呈快速的上升趨勢，從上流社會(huì)、好萊塢名星到普通民眾對(duì)瑜伽都十分熱衷。中國的瑜伽行業(yè)目前才剛剛開始升溫，必將擁有良好的發(fā)展空間和市場前景；許多城市的瑜伽愛好者都渴望在專業(yè)的瑜伽場所進(jìn)行練習(xí)，而這類人群正以每年50%以上的速度遞增。因此，瑜伽必將成為21世紀(jì)最受市場關(guān)注的熱點(diǎn)和行業(yè)。

4.結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

4．1.1宣傳推廣力度不夠，對(duì)瑜伽概念模糊；瑜伽健身觀念走入誤區(qū)，對(duì)瑜伽健身價(jià)值認(rèn)識(shí)不足；師資缺乏，訓(xùn)練水平不高的因素。

4.1.2練習(xí)環(huán)境欠佳；內(nèi)容枯燥、見效太慢的偏見等因素成為制約瑜伽運(yùn)動(dòng)開展的主要問題。

4.1.3俱樂部經(jīng)營管理者對(duì)瑜伽缺乏系統(tǒng)的了解和深入的認(rèn)識(shí)；健身俱樂部聘用的教練員專業(yè)素質(zhì)不夠，教學(xué)內(nèi)容與方法、手段缺乏科學(xué)性、全面性、針對(duì)性，與健身俱樂部里其它健身項(xiàng)目相比較，瑜伽項(xiàng)目的收費(fèi)要偏高。

4.2建議

4.2.1培養(yǎng)健身俱樂部的經(jīng)營管理人才

管理對(duì)健身俱樂部的發(fā)展非常重要。管理可以出效益，管理是關(guān)鍵，企業(yè)效益的高低關(guān)鍵在于經(jīng)營者。發(fā)展健身市場的第一個(gè)工作就是大力發(fā)掘和培訓(xùn)經(jīng)營管理人才，通過不同的管道、全方位發(fā)展和培養(yǎng)懂經(jīng)營懂管理的復(fù)合型體育經(jīng)營人才。

4.2.2建立專業(yè)的瑜伽教練團(tuán)隊(duì)

健身俱樂部必須抓好瑜伽教練的培訓(xùn)工作，對(duì)教練員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，首先是對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解及運(yùn)用，包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)和教學(xué)組織能力。

4.2.3經(jīng)營者要善于進(jìn)行市場調(diào)查

在經(jīng)營中注重市場調(diào)查，了解瑜伽消費(fèi)需求，把握消費(fèi)者消費(fèi)水平的變化動(dòng)態(tài)，遵循瑜伽健身市場的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，最重要的是要處理好如何確定適宜的價(jià)格。經(jīng)營者在經(jīng)營過程中不能單純以對(duì)市場的占有量為主要目標(biāo)，而必須多進(jìn)行瑜伽市場研究，確定自己的目標(biāo)市場，明確自身定位，樹立起自己的瑜伽特色和良好的服務(wù)形象。要注重多種經(jīng)營和多項(xiàng)目的開發(fā)，在引進(jìn)國外流行的瑜伽健身項(xiàng)目和設(shè)施的同時(shí)留心，以滿足消費(fèi)者不同層次的健身需求。

參考文獻(xiàn)：

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［2］高秋平.瑜伽獨(dú)特健身功效研究［J］.大慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（02）.

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篇4

關(guān)鍵詞：橄欖油；節(jié)日營銷；方案

[中圖分類號(hào)]F426.82 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9646（2012）3-0080-02

節(jié)假日營銷是非常時(shí)期的營銷活動(dòng)，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動(dòng)，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)。因此要對(duì)節(jié)日營銷活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施、控制、評(píng)估，以較好完成目標(biāo)。本文針對(duì)K品牌橄欖油選擇了消費(fèi)者購買力最強(qiáng)的節(jié)假日――春節(jié)，從而對(duì)春節(jié)前的節(jié)日營銷方案進(jìn)行了策劃。

一、K品牌橄欖油市場調(diào)查分析研究

1.產(chǎn)品簡介

橄欖油因其具有較好營養(yǎng)保健作用，逐漸被消費(fèi)者所喜愛。K品牌橄欖油作為成都橄欖油市場中的新興力量，雖然起步較晚，但由于目前橄欖油對(duì)于成都市民來說仍然是一種新興食品，很多消費(fèi)者對(duì)橄欖油仍然了解不足，而且橄欖油市場中沒有相對(duì)壟斷的龍頭品牌，因此，市場前景較廣闊。目前，K品牌公司所擁有的橄欖油品牌“X”“Y”涵蓋中高端橄欖油類，具有很大的上升空間。

2.消費(fèi)者分析

消費(fèi)者購買橄欖油的地點(diǎn)主要集中在超市（尤其是大型超市）和一些西餐食品店。首先，根據(jù)調(diào)查，成都消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)主要有：送禮;好奇性、嘗試性購買等。其次，對(duì)消費(fèi)者性格分析主要是：喜好美食，注重健康和營養(yǎng)，感情型消費(fèi)等。最后，在消費(fèi)習(xí)慣和信息渠道表現(xiàn)為：生活習(xí)慣（比較固定），媒體廣告的影響，親友同事推薦，單位福利發(fā)放等。另外，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)，受品牌、價(jià)格、宣傳、包裝影響較大。

3.競爭市場分析

目前在橄欖油市場上的主要品牌有：多力橄欖油、歐麗薇蘭、億芭利-品利、歐蕾、魯花橄欖油、奧利佛-阿茜婭等。從市場分析來看，這些品牌已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，知名度較高，取得了較好的市場份額。

橄欖油市場營銷的制約因素主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)。其一，我國居民目前的食用油還是普通的植物油，如成都市民主要的食用油為菜籽油，因其價(jià)格較低廉而具有吸引力。其二，油類市場的價(jià)格在2011年上漲較大，從成都居民2011年的CPI指數(shù)可以看出，油脂類的CPI指數(shù)累計(jì)漲幅為13.9%，消費(fèi)者普遍感受到了油脂類物價(jià)上漲的壓力。其三，橄欖油的口味屬于西方口味，不符合東方人習(xí)慣。很多吃慣菜籽油的消費(fèi)者雖然收入可觀，但一時(shí)還是對(duì)橄欖油的口味難以接受。還有一些消費(fèi)者對(duì)橄欖油在烹飪中的使用不了解，因而也不會(huì)購買橄欖油。

二、K品牌橄欖油節(jié)日營銷方案

春節(jié)是中國人一年中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，本文選擇春節(jié)前作為節(jié)日營銷的主要時(shí)段，并據(jù)此制訂了以春節(jié)前為中心和重點(diǎn)的營銷計(jì)劃。該階段的主要執(zhí)行時(shí)段為12月中旬至1月中旬，可覆蓋圣誕節(jié)及元旦假期。

1.廣告策略

該階段作為市場營銷策略的初期，在宣傳渠道上可以謹(jǐn)慎選擇單一模式，以觸摸市場反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)作為一種受眾面廣、成本低、信息量大、反饋迅速的推廣方式，是與電子商務(wù)相結(jié)合的較佳宣傳方式。

因此，可以選擇成都著名的門戶網(wǎng)站，如成都全搜索、第四城論壇、騰訊大成網(wǎng)等，刊登標(biāo)題廣告并鏈接公司主頁。選擇這些網(wǎng)站的原因是：它們與成都市民的生活聯(lián)系較為緊密，很多網(wǎng)友選擇這些網(wǎng)站作為尋找生活信息，團(tuán)購伙伴的平臺(tái)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要受眾是年輕人，他們一般能夠并樂于追求西方化的生活模式，是橄欖油潛在的消費(fèi)群體。

2.推廣策略

根據(jù)K品牌公司的具體背景和條件，該階段的推廣策略要遵循高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)省、易于接受的原則。

（1）公關(guān)策略

軟性新聞是一種以新聞報(bào)道的方式宣傳釋放企業(yè)信息的推廣方式。在K品牌橄欖油的推廣主體上，要借助權(quán)威機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體的力量，增強(qiáng)推廣的可信度和擴(kuò)張力。因此，該階段的公關(guān)策略可以從如下措施入手：安排專人建立與新聞界溝通的管道；對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)化，并善加利用；對(duì)媒體的反應(yīng)進(jìn)行檢測，分析原因以改進(jìn)溝通工作；安排軟性新聞的推出計(jì)劃，安排媒介對(duì)K品牌橄欖油進(jìn)行訪談的時(shí)間并擬定篇幅和版面；在軟性新聞釋放后，安排專人對(duì)參與的記著進(jìn)行答謝等反饋活動(dòng)。

（2）宣傳策略

由于當(dāng)前K品牌公司尚未建立起大規(guī)模的市場渠道（如還未進(jìn)入大型賣場和連鎖便利店等），因此如何讓更多消費(fèi)者了解到K品牌橄欖油產(chǎn)品就成了本階段的一個(gè)重要問題。具體宣傳策略是：在圣誕節(jié)前半個(gè)月派工作人員到成都市各大知名西餐廳、中高端健身會(huì)所、中高檔幼兒園等場所，與這些場所進(jìn)行合作宣傳，并向餐廳顧客、健身房會(huì)員和幼兒園小朋友發(fā)放K品牌公司節(jié)日禮品和宣傳手冊(cè)。

（3）網(wǎng)購策略

網(wǎng)上購物作為一種新興的購物模式，正日益得到消費(fèi)者的喜愛。而電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)就是成本低廉，這與我們所提出的營銷策略原則不謀而合。為配合圣誕節(jié)市場宣傳推廣活動(dòng)和接踵而至的春節(jié)營銷策略，公司需要建立一個(gè)完善的網(wǎng)上訂貨和配送體系。比如在圣誕節(jié)推廣活動(dòng)開展之前，可以聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，圍繞健康、西式、優(yōu)質(zhì)的主題設(shè)計(jì)網(wǎng)站，及時(shí)更新公司活動(dòng)新聞。同時(shí)可以添加一些橄欖油的相關(guān)知識(shí)，橄欖油美食菜譜等內(nèi)容。

三、小結(jié)

K品牌橄欖油必須以長遠(yuǎn)的眼光看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，并采取整合營銷傳播策略強(qiáng)化這一關(guān)系，把企業(yè)的廣告、公共關(guān)系、新聞宣傳、銷售促進(jìn)、包裝裝璜、新產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行一體化的整合重組，讓消費(fèi)者從不同的信息渠道都能獲得清晰一致的品牌信息。只有這樣，K品牌橄欖油才能成功進(jìn)入消費(fèi)市場并占據(jù)優(yōu)勢地位。

[1]菲利普?科特勒.市場營銷[M].中國人民大學(xué)出版社，2010.

[2]陳蓓.節(jié)日營銷中的“新民俗”思維[J].商場現(xiàn)代化，2008（3）.

[3]王化冰.例談大型書城的節(jié)日營銷策略[J].出版發(fā)行研究，2008（3）.

篇5

 

本文通過對(duì)當(dāng)前私人健身教練行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析，提出來私人健身教練人才培養(yǎng)的主要模式，并提高人才培養(yǎng)效率的一些手段，希望提高整個(gè)行業(yè)從業(yè)水平。

 

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)健康和健美健身的需求不斷提高，從而促使健身俱樂部不斷增加，使得社會(huì)上對(duì)于私人健身教練的需求不斷增加，基于此，不少體育院校增設(shè)了私人健身教練的相關(guān)專業(yè)，對(duì)于如何培養(yǎng)優(yōu)秀的私人健身教練，本文將針對(duì)當(dāng)前俱樂部私人健身教練的現(xiàn)狀，提出一個(gè)較為完善的私人健身教練人才培養(yǎng)模式，從而提高私人健身教練的從業(yè)水平。

 

一、私人健身教練人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與模式初探

 

我國的健身行業(yè)發(fā)展較晚，在私人教練人才的專業(yè)素養(yǎng)方面還有很大的差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在私人健身教練人才緊缺的前提下，對(duì)私人健身教練的入職門檻也隨之降低，不少相關(guān)專業(yè)的學(xué)生剛畢業(yè)就進(jìn)入到崗位，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏使得他們難以勝任崗位要求。

 

(2)缺乏一定的理論基礎(chǔ)，目前行業(yè)內(nèi)的私人健身教練，一部分缺乏相應(yīng)的專業(yè)和理論知識(shí)，在基礎(chǔ)上較為薄弱，健身訓(xùn)練中所需的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足，很難勝任健身訓(xùn)練的工作。

 

(3)缺乏一定的人文素養(yǎng)，私人健身教練面對(duì)不同的個(gè)體，需要準(zhǔn)確去把握對(duì)方的心理和生理狀態(tài)，制定相應(yīng)的健身方案，在必要時(shí)，需要提供給客戶一定的心理引導(dǎo)，私人健身教練必須在語言和交流上提高水準(zhǔn)，才能保證整個(gè)隊(duì)伍的質(zhì)量和水準(zhǔn)。

 

關(guān)于私人健身教練的人才培養(yǎng)模式問題，要探討這個(gè)問題，首先需要明確的是培養(yǎng)私人教練人才的目標(biāo)是什么，目前，高校對(duì)私人教練的人才培養(yǎng)目標(biāo)已經(jīng)確立，主要是為了適應(yīng)市場上的崗位需求，促進(jìn)私人教練的就業(yè)。

 

針對(duì)此人才培養(yǎng)目標(biāo)，為了適應(yīng)市場的需求，對(duì)私人教練人才培養(yǎng)模式主要采用以下幾點(diǎn)：(1)理論與實(shí)踐相結(jié)合，上文提到，目前行業(yè)內(nèi)的私人教練普遍存在理論和實(shí)踐知識(shí)不足的缺點(diǎn)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，體育教育專業(yè)進(jìn)行私人教練人才培養(yǎng)必須實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合的模式，理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)要包含目前國家職業(yè)資格考試的理論內(nèi)容，主要有公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程等，形成比較完整的理論體系，而實(shí)踐課程主要包括訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)、個(gè)案分析和評(píng)估、急救處理以及小器械的操作等，主要是為了崗位中的實(shí)踐需求。

 

(2)專業(yè)學(xué)習(xí)與崗位實(shí)習(xí)相結(jié)合，單純的學(xué)習(xí)而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后適應(yīng)崗位需求有很大不利之處，在私人教練人才培養(yǎng)當(dāng)中，必須給予學(xué)生一定的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生深入到健身俱樂部的實(shí)踐當(dāng)中，了解健身教練的日常工作和訓(xùn)練生活，讓學(xué)生了解作為一名健身教練所必備的條件，學(xué)會(huì)一些主要的營銷手段，為未來的工作做好準(zhǔn)備，除此之外，在課余時(shí)間以及寒暑假實(shí)踐，鼓勵(lì)學(xué)生去企業(yè)兼職，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提高自身的綜合能力。

 

(3)結(jié)合健身俱樂部的崗位需求設(shè)置相關(guān)課程，例如在健身俱樂部中，不同等級(jí)的教練，其所需培訓(xùn)的技能是不同的，總的來說，職業(yè)教練需要掌握的技能包括銷售技巧、客戶服務(wù)嘗試、健身英語、高級(jí)的交際技巧以及一些運(yùn)作流程和管理流程的掌握，郵件溝通能力。根據(jù)這些崗位需求開設(shè)課程使在人才培養(yǎng)的針對(duì)性更強(qiáng)。

 

二、探究如何提高私人教練人才培養(yǎng)的水平

 

提高體育專業(yè)的人才培養(yǎng)水平，首先要提高院校的師資水平，目前，一些體育院校的教師，雖然具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是長期在校內(nèi)進(jìn)行教學(xué)工作，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)相關(guān)工作流程和崗位需求的清晰認(rèn)識(shí)，致使在教學(xué)過程中針對(duì)性不強(qiáng)，難以完成人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

 

要改善教學(xué)條件，必須讓教師了解目前行業(yè)內(nèi)的具體情況，對(duì)此，學(xué)?？梢越o教師辦理相關(guān)的健身課程，讓教師對(duì)行業(yè)進(jìn)行較深入的了解，方便教學(xué)的開展。

 

其次是加強(qiáng)與健身俱樂部的合作，加強(qiáng)與健身俱樂部的合作，目的之一是，為學(xué)生未來的實(shí)習(xí)和實(shí)踐提供便利的條件，其次是有利于促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)，最后是可以引進(jìn)一些資歷深、經(jīng)驗(yàn)足、專業(yè)素質(zhì)過硬的在職私人健身教練對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生對(duì)與私人健身教練的日常工作內(nèi)容和流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)行業(yè)的職業(yè)需求和技能要求有著清晰的認(rèn)識(shí)，給予學(xué)生職業(yè)上的一些建議和幫助。

 

除此之外，加強(qiáng)體育院校對(duì)私人健身教練的專業(yè)化管理，改善學(xué)校的教學(xué)環(huán)境也對(duì)提高教學(xué)水平有重要的意義，主要手段包括加強(qiáng)硬件設(shè)施的引進(jìn)，包括一些企業(yè)中常用的健身器材，以及俱樂部標(biāo)準(zhǔn)的健身房等，有助于學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

 

三、總結(jié)

 

目前，私人健身教練存在著一些缺陷，例如理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏、人文素養(yǎng)的不足等，需要在體育專業(yè)的人才培養(yǎng)中去彌補(bǔ)這些不足，培養(yǎng)出優(yōu)秀的私人健身教練，本文主要論述的模式是理論與實(shí)踐相結(jié)合、企業(yè)實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)相結(jié)合以及以企業(yè)的職業(yè)需求為基礎(chǔ)設(shè)置課程，最后，對(duì)院校如何提高教學(xué)水平提出來一些建議，主要是加強(qiáng)師資水平及與企業(yè)的合作。

篇6

述職報(bào)告屬于應(yīng)用寫作，有著報(bào)告者陳述自己任職情況，評(píng)價(jià)自己工作能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)和各部門監(jiān)督的功能，主要具有具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的主要特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看銷售管理人員工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售管理人員述職報(bào)告1今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的.大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20____年11月18日，完成保費(fèi)__萬元，完成全年計(jì)劃的__%，超額完成__萬元，并計(jì)劃截止到20____年12月31日完成保費(fèi)__萬元，計(jì)劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20____年____月____日

銷售管理人員述職報(bào)告2自己20____年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)____總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年12月24日，____年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦____四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：1、今年九月份，____省潤____有限公司在________鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)____禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在____沒回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知____公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之____過后會(huì)有段因____搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如____、____開林、____國際、____等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如____振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入____水利工程供貨，____金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，____通縣____城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20____年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)。二是發(fā)展好新的大客戶比如____鋼構(gòu)、________集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作，比如____某貿(mào)易公司。

(二)、____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、____年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、____年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

銷售管理人員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20____年9月，我由________汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到________任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民-主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正。對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

銷售管理人員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我于______11月27日進(jìn)入精瑞運(yùn)動(dòng)健身俱樂部紹興分公司。半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)交流：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷售情況

一是從銷售業(yè)績看。20____年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點(diǎn)銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。六是積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位，面對(duì)市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務(wù)項(xiàng)目不齊全。

與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。

針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。

目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價(jià)格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

下階段我主要通過以下幾個(gè)方面來開展下步的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

下半年，我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：

20____年____月____日

銷售管理人員述職報(bào)告5去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20____年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時(shí)間以來的工作，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對(duì)，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目內(nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)。20____年2月份至今榮升為營銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)就任職以來5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來;第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):

A、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名，對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷售的實(shí)際情況逐步完善崗位績優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對(duì)性和操作性。

3、新員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢、銷售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20____年需改進(jìn)打算

A:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;

2、部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;

由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及。

5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績效管理制度是個(gè)基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。

因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個(gè)重要的課題，在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。

B、在個(gè)人方面:

1、工作的細(xì)心。

在公司的出入賬，營銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。

2、工作的規(guī)劃性。

每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。

3、外界溝通談判。

與開發(fā)商的對(duì)接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20____年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20____年已經(jīng)過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來，在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

篇7

一、年的主要工作

（一）經(jīng)營創(chuàng)收情況。

今年年初，局黨組對(duì)環(huán)湖圈管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，我中心接管了全民健身中心、體育賓館。面對(duì)新的工作任務(wù)，中心班子及時(shí)召開了支部會(huì)議，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念。以抓好內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，采取有效措施，不斷提高經(jīng)營管理水平，完成了年初制訂的創(chuàng)收任務(wù)。全年各項(xiàng)營業(yè)收入653.8萬元。

1、全民健身中心經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。為保證健身中心各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提高服務(wù)管理水平，進(jìn)一步樹立對(duì)外窗口的良好形象，我們主要做了一下幾個(gè)方面的工作：一是嚴(yán)格規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。重新學(xué)習(xí)中心的管理制度，進(jìn)一步明確了各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，強(qiáng)化了職工崗位意識(shí)和紀(jì)律觀念。二是提高服務(wù)，樹立窗口形象。投入20萬元引進(jìn)新的收費(fèi)管理系統(tǒng)，提高工作效率；修建了無障礙通道和無障礙衛(wèi)生間，為殘疾人群的健身提供方便；為保證了服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時(shí)對(duì)氣膜館工作人員進(jìn)行調(diào)換。三是加大維修力度，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。先后對(duì)游泳館機(jī)房、暖氣管道、新羽毛球館桑拿洗浴房進(jìn)行維修改造。四是拓寬創(chuàng)收渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。通過舉辦各類培訓(xùn)班，聯(lián)系單位包場活動(dòng)等方式提高了場館和設(shè)備的利用率，在增加收入的同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)外宣傳。全年健身中心營業(yè)收入348萬元。

2、體育賓館各項(xiàng)工作步入正軌。按照局里的要求對(duì)賓館管理人員進(jìn)行了調(diào)整，選派管理及服務(wù)人員去北京康城酒店學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了賓館的正規(guī)化管理。及時(shí)更新了客房的部分陳舊設(shè)備，鋪設(shè)了實(shí)木地板和廊毯，改善了客房條件。根據(jù)賓館淡旺季入住率差異較大的特點(diǎn)，對(duì)周邊賓館、酒店進(jìn)行調(diào)查，按照市場規(guī)律及時(shí)調(diào)整房價(jià)，同時(shí)將入住賓館和體育健身結(jié)合起來，增加了賣點(diǎn)，提高了客房的入住率。今年體育賓館在保證接待三大賽事以及局系統(tǒng)的各種會(huì)議的同時(shí)，接待其他會(huì)議36次，旅游團(tuán)隊(duì)47個(gè)，入住16343人次，平均入住率43℅，全年?duì)I業(yè)收入228萬元。

3、寧湖基地管理水平有所提高。在總結(jié)前幾年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新了寧湖基地的管理模式。一是早準(zhǔn)備、早開業(yè)。今年春節(jié)過后就開始著手各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，配備了接送客人面包車，于三月下旬正式對(duì)外營業(yè)。二是改變后廚管理。通過采取寧湖基地茶餐園和體育賓館餐廳統(tǒng)一包廚的方式，提高了人員的利用率，節(jié)省了成本。三是通過在全民健身中心、體育賓館前臺(tái)向客人發(fā)放傳單；制作宣傳視頻短片在南門體育場大屏幕電視上滾動(dòng)播放，加大了宣傳力度。四是發(fā)揮資源優(yōu)勢，營造體育健身與餐飲娛樂結(jié)合的良好氛圍。在寧湖基地開設(shè)了兒童樂園、沙灘摩托；并將建國六十大慶彩車修復(fù)后置于院中供客人參觀。今年，寧湖基地實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入72萬元。

4、金銀灘基地收入再創(chuàng)新高。為進(jìn)一步拓寬體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道，按照省體育局的要求和海北州人民政府簽訂了聯(lián)合經(jīng)營協(xié)議，并就具體事宜和海北州人旅游局加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，完成了部分固定資產(chǎn)的移交工作。由于各方面的原因，雙方還沒有形成事實(shí)合作。今年五至九月，我中心繼續(xù)對(duì)靶場進(jìn)行經(jīng)營，在克服人員少、條件艱苦等困難下，確保了槍支彈藥及人員的安全，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5.8萬元，為歷年最高。

（二）其他工作。

1、加強(qiáng)安全管理，確保單位安全穩(wěn)定。我單位點(diǎn)多面廣，人員分散。為保證各項(xiàng)工作安全、有序開展，我們做了以下工作：

一是加強(qiáng)對(duì)職工，特別是值班人員的安全教育，提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。邀請(qǐng)消防專業(yè)人員對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，舉行消防演練。二是進(jìn)一步明確了夜班保安、游泳救生員、槍彈管理人員的職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制度。三是抓好重點(diǎn)部位的安全工作。定期對(duì)各項(xiàng)設(shè)備電路、天然氣管道進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。今年我們對(duì)健身房的跑步機(jī)、健身器械進(jìn)行了全面維護(hù)，在健身中心、體育賓館等重要部位安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備。

2、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。省體育局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案下發(fā)后，我中心高度重視，及時(shí)召開支部會(huì)議部署此項(xiàng)工作。結(jié)合單位實(shí)際情況制訂了具體實(shí)施方案，明確了各個(gè)階段的具體任務(wù)。在活動(dòng)中以領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員為重點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，和每名黨員簽訂了“爭當(dāng)五個(gè)表率創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)承諾書，并結(jié)合具體工作實(shí)際加以兌現(xiàn)承諾，在干部職工之間形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，保證活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

3、認(rèn)真做好定點(diǎn)結(jié)對(duì)扶貧及抗震救災(zāi)工作。按照局里分配的任務(wù)，我中心黨支部及時(shí)進(jìn)駐湟中縣上新莊開展扶貧工作，通過宣講中央和省委1號(hào)文件的主要精神，使幫扶對(duì)象了解中央和省委關(guān)于加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)優(yōu)惠政策，增強(qiáng)了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的信心。同時(shí)在幫扶過程中注重解決群眾實(shí)際困難，為幫扶對(duì)象提供了物資及醫(yī)療援助?！?.14”地震發(fā)生后，及時(shí)動(dòng)員全體職工向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)捐款捐物，組織黨員繳納抗震救災(zāi)特殊黨費(fèi)。

4、加大了設(shè)備的投入及維修改造工作。為保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，今年我們?cè)隗w育局的支持下，對(duì)老化、陳舊的設(shè)備進(jìn)行維修改造。改造了游泳館機(jī)房、暖氣管道、太陽能循環(huán)系統(tǒng)，加做了雙層保溫窗戶，鋪設(shè)了防滑膠墊，降低了熱損耗，節(jié)省了成本，改善了游泳環(huán)境；為體育賓館客房鋪設(shè)了高檔實(shí)木地板和廊毯，提高了賓館的檔次；修建了賓館停車場，為客人入住提供便利；在新羽毛球館增設(shè)了模擬高爾夫，滿足高端消費(fèi)群體的健身需求。

二、存在的問題

一年來，在全體干部職工的努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，完成了年初制訂的目?biāo)任務(wù)，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力有待進(jìn)一步提高。中心點(diǎn)多面廣，經(jīng)營項(xiàng)目復(fù)雜，營銷管理人才匱乏。對(duì)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)指導(dǎo)，部分設(shè)施項(xiàng)目布局不合理，缺乏可行性。

二是服務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高。中心現(xiàn)有職工107人，多數(shù)為返聘運(yùn)動(dòng)員和其他單位借調(diào)人員。受編制體制等原因的影響，部分管理人員不能享受與其職務(wù)相當(dāng)?shù)拇?，工作的積極性在不同程度上受到影響。

三是各項(xiàng)經(jīng)營成本支出不斷增加。中心部分設(shè)備老化嚴(yán)重，維修投入較多。近年來，水、電、燃?xì)獠粩酀q價(jià)，外聘人員工資不斷提高，中心的經(jīng)濟(jì)效益受到一定的影響。體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到全民健身社會(huì)公益性的制約。

三、年工作目標(biāo)

年，我們將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以服務(wù)管理為抓手，立足實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，努力實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，采取有效措施，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平。

2、按照《全民健身?xiàng)l例》的要求，進(jìn)一步完善體育基礎(chǔ)設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大建設(shè)愛好者的需求。

3、利用體育場大屏幕，加大對(duì)中心的宣傳推介力度。

4、創(chuàng)新寧湖基地經(jīng)營模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。

篇8

摘 要： 運(yùn)用文獻(xiàn)資料法和電話訪談法、實(shí)地調(diào)查等研究方法，以社會(huì)學(xué)、市場營銷學(xué)為依據(jù) ，并根據(jù)從事健身俱樂部工作及研究的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)健身俱樂部私人教練職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)化內(nèi)容 及途徑進(jìn)行了探討，以推動(dòng)和促進(jìn)我國健身私人教練職業(yè)化更加健康、規(guī)范、有序、快速地 發(fā)展。

關(guān)鍵詞：私人教練；職業(yè)化；健身俱樂部；職業(yè)素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào) ：1007-3612(2009)02-0026-03

A Discussion of Personal Coaches Professionalism in Fitness Clubin China

CHEN Pin，XU Wenjuan

(Zhejiang Vocational College of Commerce, Hangzhou 310053, Zhejiang China)

Abstract: This paper uses literature review, telephone interview, and fieldworkmethod and take sociology and marketing as the basis, then discusses on the fitn ess club personal coaches' professional characteristic, the professionalism cont ent and path according to the work and research experience in fitness club, in o rder to promote personal coaches professionalism in China in a healthy, standard , ordered and fast development.

Key words: personal coach; professionalism; fitness club; professional q uality

健身私人教練是隨著健身消費(fèi)需求個(gè)性化而產(chǎn)生的，2000年由臺(tái)灣人士吳承翰將私教理念引 入中國大陸。2001年，青鳥健身與亞洲體適能合作，培訓(xùn)出中國第一批職業(yè)私人教練，標(biāo)志 著中國私教行業(yè)啟動(dòng)。[1]2003年在全國健身私人教練員發(fā)展工作研討會(huì)上以及隨 后頒布的 《健身私人教練培訓(xùn)管理工作規(guī)定》中，確認(rèn)了健身私人教練在全民健身活動(dòng)中的地位和作 用，促進(jìn)了健身私人教練行業(yè)的發(fā)展。作為社會(huì)發(fā)展需要，健身私人教練如同私人律師、私 人醫(yī)生一樣，其工作性質(zhì)是憑借其專業(yè)知識(shí)和技能，為有需求的顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服 務(wù)，已經(jīng)成為一門職業(yè)。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 私人教練職業(yè)化。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法 查閱國家圖書館、北京體育大學(xué)圖書館以及 中國期刊網(wǎng)、中國體育資源網(wǎng)等相關(guān)文獻(xiàn)及著作。

1.2.2 電話訪談法 對(duì)部分健身俱樂部管理人員進(jìn)行電話訪談,了 解管理層對(duì)私人教練職業(yè)化的認(rèn)識(shí)。

1.2.3 實(shí)地調(diào)查法 通過實(shí)地走訪部分健身俱樂部，了解私人教 練工作者對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)識(shí)及相關(guān)信息。

2 結(jié)果與分析

2.1 相關(guān)概念的界定

2.1.1 私人教練的定義國家體育總局社會(huì)體育指導(dǎo)中心出臺(tái)的《健身私人教練培訓(xùn)管理工作規(guī)定》中對(duì)私人教練 作出的定義為:在群眾性健身消費(fèi)和體能鍛煉活動(dòng)中從事健身健美指導(dǎo)、知識(shí)技能傳授等活 動(dòng)的對(duì)雇主個(gè)人直接負(fù)責(zé)的健身指導(dǎo)人員。[2]

2.1.2 職業(yè)化的定義根據(jù)《中國大百科全書》的解釋：“職業(yè)是隨著社會(huì)分工而出現(xiàn)的，并隨著社會(huì)分工的穩(wěn)定 發(fā)展而構(gòu)成人們賴以生存的不同的工作方式，職業(yè)是一種勞動(dòng)分工，體現(xiàn)為一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ”對(duì)“職業(yè)化”目前還沒有統(tǒng)一的、權(quán)威的定義。從職業(yè)的角度對(duì)職業(yè)化的理解包含以下幾個(gè) 方面：1） 職業(yè)化是社會(huì)分工、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇；2） 職業(yè)化就是為了達(dá)到職業(yè)的要 求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程；3） 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化 、規(guī)范化、制度化。

2.1.3 私人教練職業(yè)化定義廣義的來講，私人教練職業(yè)化是將私人教練職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使不同的從業(yè)者能夠運(yùn)用 規(guī)范的職業(yè)語言、采用同樣的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范等。

狹義的來講，私人教練職業(yè)化就是為了達(dá)到私人教練職業(yè)要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu) 秀職業(yè)私人教練員的歷程。本文中從健身俱樂部私人教練職業(yè)特點(diǎn)的角度來探討職業(yè)化，因 此，是從狹義的角度來分析。

2.2 對(duì)我國健身俱樂部私人教練職業(yè)特點(diǎn)的分析

2.2.1 提供一對(duì)一的個(gè)性化的服務(wù)私人教練職業(yè)特征之一是提供一對(duì)一的個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)健身者不同的體質(zhì)、素質(zhì)、體型 、個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)和要求等，運(yùn)用機(jī)能評(píng)定、運(yùn)動(dòng)處方制定等專業(yè)化手段，嚴(yán)格制訂、實(shí)施 和督導(dǎo)個(gè)人健身方案，幫助會(huì)員完成健身、健心、益智、健美等目的服務(wù)過程。

2.2.2 提供專業(yè)的定制化的健身方案在健身者進(jìn)行鍛煉之前為其進(jìn)行體能評(píng)估，通過專業(yè)的體質(zhì)測試，測出健身者的心肺功能、 肺活量、柔韌性、平衡性和脂肪含量等指標(biāo)的具體參數(shù)，并進(jìn)行進(jìn)一步專項(xiàng)測試和健康咨詢 ，從而全方位的了解健身者個(gè)人需求、體能狀況、運(yùn)動(dòng)習(xí)性等，根據(jù)健康檔案制定設(shè)計(jì)一套合適的、個(gè)性化的 健身訓(xùn)練方案。

2.2.3 提供正確的科學(xué)的健身指導(dǎo)健身過程中為健身者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并在訓(xùn)練過程中及時(shí)糾正錯(cuò)誤動(dòng)作等，運(yùn)用正確的練 習(xí)方法和訓(xùn)練手段保證計(jì)劃的實(shí)施，避免運(yùn)動(dòng)損傷和減少運(yùn)動(dòng)后的負(fù)效應(yīng)。

2.2.4 提供跟蹤的監(jiān)控性的健康評(píng)估健身過程中，私人教練需要為健身者定期進(jìn)行健康評(píng)估(如心率和血壓、體脂評(píng)估、心肺 耐力、柔韌性、肌耐力)，并根據(jù)健身者的適應(yīng)狀況和體質(zhì)的變化及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練方案，達(dá)到 科學(xué)合理的鍛煉。

2.2.5 提供全面準(zhǔn)確的健康咨詢健身俱樂部經(jīng)營的目標(biāo)就是幫助健身者建立良好的生活方式，因此，還要為健身者提供飲食 咨詢和健康咨詢，同時(shí)還要注重心理疏導(dǎo)等方法緩解會(huì)員因工作壓力、精神緊張等造成的心 理不適，以達(dá)到身心健康。

2.3 對(duì)我國健身俱樂部私人教練職業(yè)化內(nèi)容的探討“職業(yè)化”就是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè) 素質(zhì)是勞動(dòng)者就業(yè)的基本條件，是從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過教育培訓(xùn)、職 業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì) 穩(wěn)定的基本品質(zhì)。因此，職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)化最基本的內(nèi)容。通過調(diào)查與訪談，概括了私人教 練職業(yè)素質(zhì)的主要內(nèi)容見圖。

2.3.1 健身私人教練職業(yè)道德職業(yè)道德就是適應(yīng)各種職業(yè)要求而必然產(chǎn)生的道德規(guī)范，是人們?cè)诼男斜韭毠ぷ鬟^程中所應(yīng) 遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。[3]職業(yè)道德包括職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)道德行為兩 方面。私 人教練職業(yè)道德品質(zhì)同其他職業(yè)一樣，需要從業(yè)者具備愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)…… 職業(yè)道德品質(zhì)。私人教練職業(yè)道德行為是職業(yè)道德意識(shí)外在的表現(xiàn)，表現(xiàn)著從業(yè)人員的 愿望、動(dòng)機(jī)、情感、意志、信念、理想等因素的作用相互關(guān)系，主要體現(xiàn)為：

1) 私人教練職業(yè)理想：即私人教練對(duì)其職業(yè)選擇及在職業(yè)生涯中達(dá)到何種成就的向往和追 求。崇高的職業(yè)理想能夠規(guī)范職業(yè)道德行為，幫助從業(yè)者努力成為優(yōu)秀私人教練。

2) 私人教練職業(yè)責(zé)任：即私人教練在職業(yè)中必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。它包括對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的 負(fù)責(zé)、客戶健身安全的負(fù)責(zé)、健身俱樂部行業(yè)及私人教練職業(yè)形象的負(fù)責(zé)等。

3) 私人教練職業(yè)態(tài)度：是指私人教練對(duì)自身職業(yè)勞動(dòng)的看法和采取的行為，簡而言之，就 是指私人教練勞動(dòng)態(tài)度。要求私人教練熱愛自己的職業(yè)，肯于付出、奉獻(xiàn)，努力做好本職業(yè) 工作。

4) 私人教練職業(yè)紀(jì)律：是私人教練在從事體育健身指導(dǎo)過程中應(yīng)遵守的規(guī)章、條例、守則 等。私人教練應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)紀(jì)律規(guī)定，恪守私人教練職業(yè)紀(jì)律。

5) 私人教練職業(yè)榮譽(yù)：是指私人教練在履行職業(yè)義務(wù)后，社會(huì)所給予的贊揚(yáng)和肯定， 以及私人教練個(gè)人所產(chǎn)生的尊嚴(yán)與自豪感。它要求私人教練必須認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，用自己 的實(shí)際行動(dòng)和做出的貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的肯定與褒揚(yáng)。

2.3.2 健身私人教練職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。通過職業(yè)意識(shí)，分析和 想象現(xiàn)在和未來存在的情景和可能性，從而計(jì)劃、指引預(yù)期的目標(biāo)。作為私人教練應(yīng)具備：

1） 責(zé)任意識(shí)：盡職盡責(zé)，注重科學(xué)健身、安全健身，遵守職業(yè)規(guī)范。

2） 目標(biāo)意識(shí)：根據(jù)自身環(huán)境和自身能力的主客觀因素制定合理的職業(yè)目標(biāo)。

3） 服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，為客戶定制個(gè)性的、科學(xué)的健身服務(wù)。

4） 溝通意識(shí)：與客戶進(jìn)行良好有效的溝通，了解客戶，服務(wù)客戶。

5） 協(xié)作意識(shí)：注重自我管理以及與其它員工的協(xié)作，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

6） 禮儀意識(shí)：舉止親切、語言禮貌，擁有健康健美的體態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)美的動(dòng)作示范，良好 的個(gè)人衛(wèi)生等。

7） 學(xué)習(xí)發(fā)展意識(shí)：具備良好的學(xué)習(xí)心態(tài)、意識(shí)并注重職業(yè)知識(shí)寬范和專業(yè)性。

2.3.3 健身私人教練職業(yè)資質(zhì)職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)職業(yè) 在必備知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。獲得一定的資質(zhì)是具有一定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力的外在證 明。

目前，我國私人教練職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證較為混亂，國家健身指導(dǎo)員認(rèn)證、AASFP亞洲體適能協(xié)會(huì) 、AFAA美國體適能協(xié)會(huì)、IFBB韋德體系、ISSA國際體育科學(xué)協(xié)會(huì)、NSCA美國國家體能協(xié)會(huì)、 IPTA國際私人教練等。給私人教練職業(yè)化發(fā)展帶來了很大的困難，促進(jìn)私人教練職業(yè)資質(zhì)統(tǒng) 一化、規(guī)范化是私人教練職業(yè)化發(fā)展面臨的重要問題。

2.3.4 健身私人教練職業(yè)知識(shí)素質(zhì)職業(yè)知識(shí)是指在專業(yè)指導(dǎo)中所應(yīng)具備的科學(xué)文化知識(shí)的深度和廣度。[4]現(xiàn)代科學(xué) 技術(shù)的發(fā) 展，知識(shí)的整體性、滲透性和綜合性變得越來越顯著。從私人教練職業(yè)特點(diǎn)的角度來分析私 人教練應(yīng)掌握的知識(shí)為：

1） 基礎(chǔ)理論類知識(shí)。它包括運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、體育保健學(xué)、運(yùn)動(dòng)生物力學(xué)、運(yùn) 動(dòng)營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)等方面。

2） 專業(yè)理論類知識(shí)。健康與體適能方面：體適能和健康的定義、組成、影響因素及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別；社會(huì) 自然環(huán)境對(duì)人類行為的影響及阻礙行為改變的障礙，行為改變的步驟、過程、方法、技巧等 。

機(jī)能評(píng)估與運(yùn)動(dòng)處方：①心肺耐力評(píng)估、心肺鍛煉處方的原理（體育鍛煉的心肺系統(tǒng)功能的 變化、心肺功能適應(yīng)的意義、提高心肺適應(yīng)水平的運(yùn)動(dòng)處方的制定和執(zhí)行、耐力練習(xí)的益處 等）；②肌肉力量評(píng)估和處方的原理（發(fā)展肌肉力量、耐力的益處、肌肉收縮的機(jī)制、形 式，肌肉力量、耐力練習(xí)的一般原則和影響因素、改善肌肉力量、耐力的運(yùn)動(dòng)處方）；③肌 肉柔韌性評(píng)估和處方的原理（柔韌性的種類、影響因索、肌肉伸展的方法、改善身體各關(guān)節(jié) 柔韌性的具體方法、柔韌性鍛煉計(jì)劃的制定）。

健康營養(yǎng)方面：營養(yǎng)與體能和健康的關(guān)系、三大營養(yǎng)素、微量營養(yǎng)素的內(nèi)容及功能、飲食中 水的作用、平衡膳食的飲食指導(dǎo)、體育鍛煉者的營養(yǎng)搭配、膳食中抗氧化劑的作用等。

減肥與控體重方面：身體成分與體重的關(guān)系、測量評(píng)價(jià)身體成分的方法、肥胖對(duì)健康的影響 、能量平衡原理及失衡導(dǎo)致的體重變化、體育鍛煉在控制體重中的重要性、控制體重的方法 等。

運(yùn)動(dòng)損傷的預(yù)防和康復(fù)：損傷的發(fā)生原因，預(yù)防損傷的預(yù)防原則與康復(fù)訓(xùn)練，常見運(yùn)動(dòng)損傷 預(yù)防、治療方法等。

3） 輔知識(shí)。營銷知識(shí)：私人教練是俱樂部直接與客戶進(jìn)行交流與接觸最多的群體，私人教練的服務(wù)會(huì)直 接影響會(huì)員入會(huì)及續(xù)會(huì)，因此，相關(guān)市場策略、營銷、銷售專業(yè)的知識(shí)也應(yīng)作為私人教練的 專業(yè)知識(shí)構(gòu)成的一部分。

計(jì)算機(jī)、英語知識(shí)：在我國私人教練還是一個(gè)新生事物，有必要借鑒國外私人教練培養(yǎng)發(fā)展 的先進(jìn)理念、模式。因此，掌握計(jì)算機(jī)和英語知識(shí)對(duì)拓展私人教練職業(yè)知識(shí)、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展 十分重要。

2.3.5 健身私人教練職業(yè)技能職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能 力。[5]私人教練職業(yè)技能是必不可少的部分，它應(yīng)包括：

1） 教學(xué)能力。健身指導(dǎo)就是健身知識(shí)與技能傳授的過程，教學(xué)能力是私人教練的最基本職業(yè)技能。這些教 學(xué)能力包括授課對(duì)象特點(diǎn)把握、課程設(shè)計(jì)、講解與示范能力、課程的組織與實(shí)施等。

2） 溝通能力。私人健身教練提供一對(duì)一的服務(wù)，工作具有互動(dòng)性、針對(duì)性等特點(diǎn)，溝通是順利進(jìn)行健身指 導(dǎo)、健身服務(wù)的保證。通過提問、傾聽、表示理解、提供信息等交流技巧，運(yùn)用準(zhǔn)確、精練 的語言，更好地與健身者融合，了解顧客的需求并提供幫助，增強(qiáng)對(duì)健身者的吸引力和感染 力，促進(jìn)教學(xué)的效果。

3） 科學(xué)創(chuàng)新能力。個(gè)性化服務(wù)的職業(yè)特點(diǎn)就要求私人教練根據(jù)服務(wù)對(duì)象、個(gè)性需求等的變化，提出健身方案， 這個(gè)過程本身就蘊(yùn)含著創(chuàng)造性。尤其是隨著體育科技的高速發(fā)展，人們參加體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)的 多元化，健身呈現(xiàn)出更高的需求，私人教練只有不斷地學(xué)習(xí)并創(chuàng)新，才能滿足大眾的要求。

4） 自我學(xué)習(xí)、提高能力。私人教練需要為消費(fèi)者制定科學(xué)的健身方案，就要求從業(yè)者具備豐富的體育理論知識(shí)和實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)，而且還需要分析、解決教學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題等能力。僅靠行業(yè)培訓(xùn)以及比賽經(jīng) 驗(yàn)等途徑來提高自身的職業(yè)素質(zhì)是不夠的，還需要具備自我學(xué)習(xí)提高的能力。另外，健身行 業(yè)迅速發(fā)展，知識(shí)更新速度加快這都要求私人教練具備自我學(xué)習(xí)提高的能力。

5） 客戶服務(wù)能力。健身私人教練的服務(wù)是服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容，因此，私人教練的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力也成為 消費(fèi)者衡量俱樂部水平高低的重要標(biāo)志，私人教練不僅要具備一定水平的專業(yè)素質(zhì)，服務(wù)能 力也是為健身俱樂部贏得客戶的重要砝碼。

6） 職業(yè)生涯規(guī)劃能力。職業(yè)生涯規(guī)劃能力是指個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的能力。[6]私人教練職業(yè)生涯可以說是一名 私人教練 員的終身職業(yè)經(jīng)歷。私人教練職業(yè)生涯規(guī)劃能力就是將個(gè)人情況結(jié)合眼前的機(jī)遇和制約因素 ，為自己確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定發(fā)展計(jì)劃、教育計(jì)劃等，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目 標(biāo)而確定行動(dòng)方向、行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案的能力。

2.4 對(duì)我國健身俱樂部私人教練職業(yè)化途徑的探討

2.4.1 規(guī)范私人教練職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，促進(jìn)私人教練職業(yè)化發(fā)展1998年頒布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中，將社會(huì)體育指導(dǎo)員作為正式職業(yè)列入國 家標(biāo)準(zhǔn)。2003年頒布的《健身私人教練培訓(xùn)管理工作規(guī)定》進(jìn)一步促進(jìn)了私人教練職業(yè)化的 發(fā) 展。但目前對(duì)私人教練職業(yè)仍缺乏相應(yīng)的、嚴(yán)格的法律、法規(guī)和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)發(fā)展無 法可依、無章可循，造成了行業(yè)管理混亂現(xiàn)象。需要從幾個(gè)方面來規(guī)范私人教練職業(yè)資質(zhì)認(rèn) 證：1） 建立國家有關(guān)行政部門健身私人教練職業(yè)資格認(rèn)證制度；2） 采取統(tǒng)一認(rèn)證管 理，建立統(tǒng)一規(guī)范的私人健身教練評(píng)估體系和考核標(biāo)準(zhǔn)；3） 采取認(rèn)證管理工作中培訓(xùn)、 發(fā)證、認(rèn)證采取三分離制度；4） 解決協(xié)會(huì)證書與國家證書的換證問題，促進(jìn)私人教練職 業(yè)化。

2.4.2 發(fā)揮健身俱樂部市場優(yōu)勢，促進(jìn)私人教練職業(yè)化發(fā)展 “職業(yè)化”需要依托于市場，根據(jù)市場供需體制進(jìn)行私人教練職業(yè)化建設(shè)。因此，健身 俱樂部應(yīng)積極推進(jìn)“健身私人教練員”資格等級(jí)制度、認(rèn)證有效期制度建設(shè)，促進(jìn)私人教練 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。同時(shí)，健身俱樂部也要完善自身的職業(yè)教育體制，學(xué)歷與 能力并重，從健身俱樂部管理的角度上重視私人教練的職業(yè)化發(fā)展。

2.4.3 增進(jìn)從業(yè)者職業(yè)意識(shí)及職業(yè)規(guī)劃能力，促進(jìn)私人教練職業(yè)化發(fā)展從業(yè)者是職業(yè)化重要的推動(dòng)力量，促進(jìn)私人教練這一新生職業(yè)的發(fā)展需要從業(yè)者盡職盡責(zé)以 不斷塑造自身職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身職業(yè)規(guī)劃能力和自我學(xué)習(xí)提高的能力，加強(qiáng)自身對(duì)私人教 練 職業(yè)的認(rèn)知以及對(duì)自身職業(yè)管理，以獲得社會(huì)認(rèn)可和尊重，為私教職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì) 環(huán)境。

2.4.4 拓展體育院校私人教練培養(yǎng)途徑，促進(jìn)私人教練專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展專業(yè)化培養(yǎng)途徑是增經(jīng)私人教練職業(yè)化的基礎(chǔ)力量，將私人教練作為一項(xiàng)專業(yè)在體育類 大學(xué)以及綜合性學(xué)校進(jìn)行開展，從源頭上保證私人教練職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)私人教練專業(yè)化、職 業(yè)化發(fā)展。

3 結(jié) 論

1) 健身俱樂部私人教練職業(yè)特點(diǎn)是提供個(gè)性化、專業(yè)化的健身評(píng)估、健身方案、健身指導(dǎo) 、健身咨詢服務(wù)；2) 健身俱樂部私人教練職業(yè)化的內(nèi)容是私人教練職業(yè)素質(zhì)，主要包括隱性的職業(yè)道德、職 業(yè)意識(shí)和顯性的職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能；3) 目前我國健身俱樂部私人教練職業(yè)化的可以從法規(guī)、市場、院校、從業(yè)者自身四條途徑 來促進(jìn)私人教練職業(yè)化環(huán)境的形成。

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篇9

但是，梳理Nike+系列產(chǎn)品更迭的邏輯，從記錄用戶運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、位置，到關(guān)注用戶日常活動(dòng)、構(gòu)建圈子等，耐克的整個(gè)戰(zhàn)略邏輯和圖像也隨之清晰了起來：找到用戶的新起點(diǎn)、興奮點(diǎn)，并建立有效溝通，才是未來的商業(yè)價(jià)值爆發(fā)點(diǎn)。

另一種奔跑

一直以來，耐克產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都在尋求一種方法，讓跑步這項(xiàng)枯燥、孤獨(dú)的運(yùn)動(dòng)變得有趣。2004年，耐克總部工程師注意到，美國俄勒岡大學(xué)校園內(nèi)幾乎人人都在使用iPod。這個(gè)細(xì)節(jié)讓耐克團(tuán)隊(duì)找到了靈感。2006年5月，經(jīng)過18個(gè)月的合作開發(fā)，耐克與蘋果公司合作的Nike+ iPod產(chǎn)品面世，實(shí)現(xiàn)了耐克運(yùn)動(dòng)鞋與iPod Nano的無線“對(duì)話”。

用戶不僅可以在跑步過程中聽音樂，還可以通過耳機(jī)隨時(shí)了解自己的跑步狀態(tài)，包括運(yùn)動(dòng)時(shí)間、距離、熱量消耗、步幅等。連上iTunes，即可查閱步行或跑步的歷史記錄。

這對(duì)耐克來說是一次開創(chuàng)性的嘗試，通過兩個(gè)品牌的結(jié)合，引入運(yùn)動(dòng)MP3的概念，將用戶熱衷音樂的生活方式移植到跑步中，建立長期的友好關(guān)系和品牌忠誠度，讓跑步不僅是一場運(yùn)動(dòng)，更是一種體驗(yàn)，刺激用戶的購買欲望。同時(shí)，與互聯(lián)網(wǎng)連接，不僅擴(kuò)大了品牌消費(fèi)互動(dòng)，更開創(chuàng)了全新數(shù)據(jù)收集方式。

Nike+ iPod Nano成功后，耐克燃起了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)化趨勢的巨大興趣。2008年3月，耐克傳感器和Sportband跑步腕帶套件，以腕帶代替iPod硬件，獨(dú)立形成了一個(gè)接收、記錄、分享的閉環(huán)；8月，Nike+ iPod第二代產(chǎn)品iPod健體，嵌入了跑步機(jī)、腳踏車等健身房應(yīng)用場景；9月，蘋果將Nike+功能內(nèi)置集成到iPod Touch 2中，支持以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（LBS），不再需要跑鞋內(nèi)置傳感器等額外的接收裝置即可實(shí)現(xiàn)記錄分享。2009年起，Nike+與蘋果iOS系統(tǒng)合作，陸續(xù)推出app，如Nike+ Running、Nike+ Basketball、Nike+Training等。耐克不斷將Nike+觸角向外延伸，在收集數(shù)據(jù)之時(shí)，也逐步搭建起了為用戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)測和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)核。

上傳跑步數(shù)據(jù)和體驗(yàn)，與朋友分享，讓跑步不再局限于健身的概念。耐克這家傳統(tǒng)的賣運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的公司，正在將運(yùn)動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，開發(fā)出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的新藍(lán)海。

腕上的運(yùn)動(dòng)中樞

耐克不希望用戶穿完一雙鞋就扔掉，而是與其建立一個(gè)更為牢固的關(guān)系，Nike+便是武器。但是對(duì)于蘋果硬件的重度依賴和數(shù)據(jù)收集僅僅局限在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域顯然不是Nike+的歸宿，它需要自己的硬件，以及更精準(zhǔn)地把握用戶每個(gè)時(shí)間段的活動(dòng)信息。

2012年2月，耐克將用戶數(shù)據(jù)記錄設(shè)備整合為身體的配件，Nike+ FuelBand智能腕帶，目的是在不改變用戶日常行為模式情況下，記錄、跟蹤、分享用戶一整天活動(dòng)，讓用戶擺脫手機(jī)，更加便捷地記錄、分享運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。該產(chǎn)品后立即受到熱捧，不僅一天內(nèi)兩次在網(wǎng)上預(yù)售告罄，而且其售價(jià)在易趣網(wǎng)一度被炒到建議零售價(jià)的兩倍。

乘著熱潮，耐克繼續(xù)深耕可穿戴設(shè)備。2013年10月，耐克Nike+ FuelBand SE。作為第二代產(chǎn)品，SE將升級(jí)重點(diǎn)放到了手環(huán)的智能性方面，增加了睡眠監(jiān)測功能，以及追蹤用戶磨咖啡、騎自行車等微幅動(dòng)作功能，原本只適用于運(yùn)動(dòng)場景的手環(huán)被引入到日常生活中，將運(yùn)動(dòng)概念進(jìn)一步提升到健康層面。配套SE的還有Nike+ FuelLab，宣布徹底開放Nike+應(yīng)用的API接口，鼓勵(lì)開發(fā)者針對(duì)Nike+ Fuelband開發(fā)新應(yīng)用。

如果說Nike+ FuelBand搭建了一個(gè)運(yùn)動(dòng)健康的應(yīng)用平臺(tái)，F(xiàn)uelLab則真正將其效應(yīng)聚合。相比其他科技行業(yè)出身的競爭對(duì)手，耐克顯然更能意識(shí)到自己對(duì)開發(fā)者的依賴。

構(gòu)建運(yùn)動(dòng)圈生態(tài)

從跑步app到可穿戴設(shè)備，其應(yīng)用原點(diǎn)在于運(yùn)動(dòng)本身。耐克明白，能否在數(shù)字時(shí)代滿足用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)需求，以及順應(yīng)伴隨著移動(dòng)端成長起來的年輕消費(fèi)者的行為習(xí)慣，將成為其區(qū)隔其他品牌的關(guān)鍵，也是其驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展模式改變的關(guān)鍵所在。

為此，2013年11月11日，耐克在微信上推出了針對(duì)跑步人群的公眾服務(wù)賬號(hào)Nike+ Run Club，通過賬號(hào)內(nèi)置的組建跑團(tuán)功能，迅速吸引了大批跑步愛好者的關(guān)注，并組成了眾多的跑步族群。這一次，耐克將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為武器，進(jìn)一步挖掘用戶參與運(yùn)動(dòng)的深度，打通線上和線下，基于LBS的數(shù)據(jù)讓跑者回到線下，更多地參與到體育活動(dòng)中去，開始試水O2O。

Nike+ Run Club主要包含跑者指南、跑者集結(jié)兩部分內(nèi)容。跑者指南相當(dāng)于一個(gè)智能跑步教練，不僅有一定周期內(nèi)詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和方法，更能借由數(shù)據(jù)記錄與分析為跑者量身制定訓(xùn)練計(jì)劃；跑者集結(jié)是一個(gè)跑者社區(qū)，方便用戶找到與自己臨近或狀態(tài)相同的跑者，通過圈子的建立與傳播，徹底將運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)從具體硬件變?yōu)橐粋€(gè)交互式體驗(yàn)過程。

利用社交媒體和工具進(jìn)行營銷，原本不是新鮮手段。在海外，耐克很早就將自己的核心產(chǎn)品Nike+ Running與Facebook、Twitter等社交產(chǎn)品連接在一起，用戶運(yùn)動(dòng)后可以在社交媒體上分享自己的運(yùn)動(dòng)記錄，與朋友互動(dòng)。在中國，Nike+ Running新浪官方微博于2010年8月上線，九個(gè)月后，騰訊平臺(tái)的官方微博也上線。

但是，分享自己的跑步成績僅僅是一種初級(jí)手段，推送品牌新聞和產(chǎn)品信息也從來都不是耐克崇尚的與用戶溝通的方式。隨著微博活躍度下降，耐克開始探索新的方式。直到微信5.0全面升級(jí)公眾服務(wù)賬號(hào)后，耐克數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)才終于找到了靈感：即通過微信群組吸引更多用戶參與，以數(shù)據(jù)形成用戶黏性，進(jìn)而讓數(shù)據(jù)和社交兩者相互作用，完成用戶在Nike+平臺(tái)上的沉淀。

決戰(zhàn)云數(shù)據(jù)

一切可穿戴皆是數(shù)據(jù)，從第一代Nike+iPod，到Nike+ Running、可穿戴設(shè)備、Nike+Run Club，耐克通過在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上持續(xù)發(fā)力，越來越接近于核心用戶群的真實(shí)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣。分享運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)意味著分享隱私，Nike+利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建起的龐大線上社區(qū)，實(shí)際上打開了社交應(yīng)用的又一個(gè)細(xì)分市場。

首先，它可以了解運(yùn)動(dòng)用戶集中的位置，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的廣告投放；同時(shí)又可以將信息開放給商，優(yōu)化商的門店位置，并指導(dǎo)其在運(yùn)動(dòng)人群集中的區(qū)域定期舉辦促銷活動(dòng)。其次，用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)出更加貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。耐克跑步鞋產(chǎn)品經(jīng)理曾在接受媒體采訪時(shí)表示，他們從Nike+上獲知有大量的用戶在夜間跑步，所以會(huì)在產(chǎn)品上有意加入更多反光材質(zhì)。

未來，隨著耐克進(jìn)一步了解到用戶身高和體重等信息的時(shí)候，結(jié)合用戶運(yùn)動(dòng)的地理位置信息，耐克就能夠更加有效地分配自己的產(chǎn)能，以及在不同區(qū)域的門店里鋪設(shè)產(chǎn)品。

篇10

關(guān)鍵詞：襄陽市；瑜伽健身；市場現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）03-0151-03

“瑜伽”來源于印度梵語，含意為“一致”、“結(jié)合”或“和諧”。瑜伽是一個(gè)通過提升意識(shí)，幫助人們充分發(fā)揮潛能的哲學(xué)體系及其指導(dǎo)下的運(yùn)動(dòng)體系，古老而易于掌握，能提高人們生理、心理、情感和精神能力，是一種達(dá)到身體、心靈與精神和諧統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)形式，是一種古老的能量知識(shí)修煉方法，集哲學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)于一身。近年來，瑜伽運(yùn)動(dòng)風(fēng)靡全球，它不僅僅是一項(xiàng)流行或時(shí)髦的健身運(yùn)動(dòng)這么簡單，而富有深厚的民族民俗文化底蘊(yùn)，這才是瑜伽健身運(yùn)動(dòng)經(jīng)久不衰、趨勢蒸蒸日上的真正原因。隨著我國后奧運(yùn)時(shí)期體育工作重心的轉(zhuǎn)移，作為湖北省域副中心城市的襄陽市，群眾體育事業(yè)日新月異！瑜伽健身運(yùn)動(dòng)近幾年也如雨后春筍迅猛發(fā)展。然而，過快的泡沫式增長卻凸現(xiàn)諸多問題需要我們?nèi)ニ伎肌?/p>

一、研究對(duì)象和方法

1.研究對(duì)象。以襄陽市轄區(qū)內(nèi)瑜伽健身會(huì)館為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)分析俱樂部數(shù)量分布、項(xiàng)目設(shè)置、運(yùn)營模式，會(huì)員人數(shù)及結(jié)構(gòu)，存在的問題及對(duì)策等，為襄陽市體育管理部門規(guī)范健身市場提供數(shù)據(jù)支持和建設(shè)性意見。

2.研究方法。

（1）文獻(xiàn)資料法。借助學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫及專業(yè)書籍等工具，查閱大量關(guān)于統(tǒng)計(jì)與分析瑜伽運(yùn)動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀的文獻(xiàn)資料，吸收國內(nèi)外相關(guān)研究成果和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，對(duì)襄陽市瑜伽健身市場進(jìn)行歸納、比較和分析。為后續(xù)理論研究提供參考。

（2）問卷調(diào)查法。采取問卷調(diào)查的方法，在多家健身俱樂部填寫會(huì)員問卷共500份，回收有效問卷479份，回收率95.8%。會(huì)員包括學(xué)生、教師、白領(lǐng)、商人、公務(wù)員、工人等，年齡分布在10～60歲且以30歲為中線近似正太分布。調(diào)查問卷發(fā)放前，我小組成員及老師對(duì)問卷中的設(shè)計(jì)問題進(jìn)行效度檢查，確認(rèn)符合要求。

（3）走訪調(diào)查法。咨詢襄陽市體育局、文化局及行業(yè)專家，了解職能部門的管理機(jī)制與水平、行業(yè)準(zhǔn)入制度與標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)師資的資格認(rèn)證等情況；走訪部分健身房和瑜伽會(huì)館的老板和教練，了解俱樂部運(yùn)營方式與現(xiàn)狀，同時(shí)與健身會(huì)員面對(duì)面交流，掌握會(huì)員的參與動(dòng)機(jī)與目的，為調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)提供參考。

二、結(jié)果與分析

1.瑜伽運(yùn)動(dòng)。瑜伽運(yùn)動(dòng)老少皆宜，具有較強(qiáng)的群眾性、健身性和藝術(shù)性。瑜伽是生理的動(dòng)態(tài)運(yùn)動(dòng)及心靈的練習(xí)，其終極目標(biāo)就是控制自己，駕馭身體感官，馴服內(nèi)心。不但對(duì)人體肌肉和骨骼的鍛煉有益，也能強(qiáng)化神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌腺體和主要器官的功能，通過激發(fā)人體潛在能量來促進(jìn)身體健康。現(xiàn)代生活節(jié)奏快，競爭激烈，工作壓力較大。適當(dāng)參加瑜伽練習(xí)，可以促進(jìn)身體健康，協(xié)調(diào)機(jī)體功能，增加身體活力。還能和諧心靈、穩(wěn)定情感，改善自身的生理、感情、心理和精神狀態(tài)，保持身體協(xié)調(diào)平衡，增進(jìn)健康。

2.襄陽市瑜伽運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀。近年來，襄陽市成立了“瑜·美人”等多家專業(yè)瑜伽會(huì)館，參與瑜伽練習(xí)的居民人數(shù)逐年遞增；市區(qū)較大規(guī)模的俱樂部（鐵伊人健身俱樂部、炫動(dòng)時(shí)刻健身中心、飛揚(yáng)健身俱樂部等）瑜伽開課率高，發(fā)展勢頭良好，會(huì)員人數(shù)每年以11.2%增長；在大中型企業(yè)、高等院校，瑜伽健身運(yùn)動(dòng)以其獨(dú)特的方式吸引著眾多的中青年女性和大學(xué)生。如：企業(yè)健身活動(dòng)月的瑜伽班、高等院校的瑜伽選修課等。（1）特征。隨著我國群眾體育的蓬勃興起，瑜伽健身運(yùn)動(dòng)在襄陽市異軍突起，成為居民健身的主打項(xiàng)目，并持續(xù)健康發(fā)展。呈現(xiàn)出以下特征：①市場繁榮。近幾年來，瑜伽會(huì)館在襄陽市大有雨后春筍之勢，數(shù)量不斷增加，包括所轄縣市在內(nèi)近200家健身俱樂部中70%設(shè)置了瑜伽項(xiàng)目，并配備專職的瑜伽教練，加之遍布大街小巷的各類健身場所、豐富多彩的健身項(xiàng)目，為襄陽人帶來了嶄新的現(xiàn)代生活方式。②項(xiàng)目多元。瑜伽項(xiàng)目種類繁多，呈多元化趨勢。按練習(xí)環(huán)境分為：高溫瑜伽、戶外瑜伽、家庭瑜伽、水中瑜伽等；按健身功能分為：纖體瑜伽、力量瑜伽、減壓瑜伽、美容瑜伽、康復(fù)瑜伽等；按練習(xí)主體分為：孕婦瑜伽、男子瑜伽、兒童瑜伽、老年瑜伽、雙人瑜伽、親子瑜伽等。豐富多彩的項(xiàng)目門類和環(huán)境條件為襄陽瑜伽愛好者提供了便利，滿足她們不同的興趣、愛好和目的選擇。③會(huì)員廣泛。瑜伽運(yùn)動(dòng)老少皆宜，在襄陽市有較廣泛的會(huì)員渠道，無論年齡、性別、工作性質(zhì)，都可以選擇適合自己的瑜伽練習(xí)種類，尤其是廣大女性對(duì)瑜伽健身情有獨(dú)鐘，成為瑜伽運(yùn)動(dòng)不可動(dòng)搖的會(huì)員基礎(chǔ)。④行業(yè)規(guī)范。瑜伽運(yùn)動(dòng)進(jìn)入我國時(shí)間短，發(fā)展仍不成熟，至今為止未被列入正規(guī)的體育比賽項(xiàng)目，從國家體育總局到各省市體育主管部門對(duì)瑜伽項(xiàng)目還沒有統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入制度和標(biāo)準(zhǔn)。目前，對(duì)于瑜伽俱樂部經(jīng)營管理和教練資質(zhì)認(rèn)證等問題仍處于行業(yè)公約階段，市場運(yùn)行良好，相信在不久的將來體育主管部門會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，以保證我國瑜伽健身運(yùn)動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展。（2）存在問題與影響因素分析。①會(huì)館分布地域差異。同其他健身俱樂部一樣，瑜伽會(huì)館的分布大都集聚于商業(yè)區(qū)、高等院校、行政事業(yè)單位辦公區(qū)、大中型企業(yè)等人口密集地區(qū)或經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，出現(xiàn)會(huì)館分布的地域差異。②會(huì)員層次不均衡。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有瑜伽會(huì)館的經(jīng)營運(yùn)作都擺脫不了其商業(yè)目的，市民普遍反應(yīng)瑜伽運(yùn)動(dòng)成本太高，主要表現(xiàn)為俱樂部收費(fèi)太高。在接受調(diào)查的人群中從事瑜伽運(yùn)動(dòng)的多為有穩(wěn)定收入，且收入較高的人群，而低收入瑜伽參與者僅占2%，另外城市居民參與較多而農(nóng)村居民參與較少。從某種意義上說瑜伽運(yùn)動(dòng)在我市還處于奢侈消費(fèi)層面，對(duì)瑜伽運(yùn)動(dòng)的推廣產(chǎn)生了極大的阻力。故而從經(jīng)濟(jì)收入、文化水平及社會(huì)環(huán)境等諸多方面出現(xiàn)了會(huì)員結(jié)構(gòu)層次的不均衡性，同時(shí)產(chǎn)生了價(jià)值觀、消費(fèi)觀、健康意識(shí)、生活習(xí)性與質(zhì)量的明顯差異。經(jīng)濟(jì)因素是其原因之一，在健身市場還存在另外一個(gè)現(xiàn)象：在高收入城市居民群體中從事瑜伽健身活動(dòng)的中青年女性比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性、老年人和小孩，究其原因應(yīng)該與女性健康相關(guān)。這是襄陽市瑜伽健身運(yùn)動(dòng)發(fā)展的一個(gè)真實(shí)寫照。③行業(yè)管理水平參差不齊?，F(xiàn)階段，國內(nèi)仍未形成完善的行業(yè)規(guī)范，從體育總局到各省市體育主管部門對(duì)瑜伽項(xiàng)目還沒有統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于瑜伽俱樂部經(jīng)營管理和教練資質(zhì)認(rèn)證等問題仍處于行業(yè)公約階段。襄陽市瑜伽健身會(huì)館因物質(zhì)資金和人力技術(shù)條件的差異，導(dǎo)致經(jīng)營與管理水平各異，參差不齊。會(huì)員反映，部分俱樂部教練并非專業(yè)瑜伽教師，只是興趣愛好者經(jīng)過短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)而已，沒有足夠的授課能力，對(duì)于會(huì)員的問題無法給出科學(xué)答案。

三、對(duì)策與建議

1.建立政府管理機(jī)制。國家對(duì)運(yùn)營機(jī)構(gòu)的規(guī)范要求是我國商業(yè)性機(jī)構(gòu)合理管理的關(guān)鍵因素，也是現(xiàn)如今紛繁冗雜的瑜伽市場最有效、最顯著的控制手段。我國瑜伽會(huì)館和俱樂部遍布全國，其發(fā)展和規(guī)范程度不一，良莠不齊。要想改善這種現(xiàn)狀，權(quán)威機(jī)構(gòu)的規(guī)范和調(diào)控為決定性因素。政府職能部門應(yīng)盡快建立行業(yè)準(zhǔn)入制度與標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)師資的資格認(rèn)證與水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。規(guī)范市場秩序，制定規(guī)章制度，建立健全監(jiān)督機(jī)制，以保證瑜伽健身運(yùn)動(dòng)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

2.加大政策扶持力度。地方政府要多維度扶持符合標(biāo)準(zhǔn)的俱樂部，鼓勵(lì)其擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，活躍健身市場。

3.規(guī)范技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)技術(shù)交流。職能部門應(yīng)組織發(fā)展一批具備足夠水平和能力的瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的文化素養(yǎng)；嚴(yán)格瑜伽教練資格審批制度，并完善行業(yè)執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制。規(guī)范教材，開設(shè)特色課程，努力培養(yǎng)出一代高素質(zhì)的瑜伽精英教師；組織技術(shù)人員參與國內(nèi)外瑜伽文化交流，吸取和借鑒各地的成功經(jīng)驗(yàn)，以提高本地區(qū)瑜伽健身行業(yè)的學(xué)術(shù)水平和實(shí)踐能力，推進(jìn)瑜伽行業(yè)的發(fā)展。

4.大力宣傳，合理營銷。任何新生事物的被認(rèn)可和接受都需要一個(gè)過程，加強(qiáng)宣傳力度不失為縮短這一過程的有效方法之一，襄陽市的瑜伽健身運(yùn)動(dòng)同樣需要宣傳和推銷。襄陽市城區(qū)經(jīng)營性健身俱樂部瑜伽項(xiàng)目的開展時(shí)間不長，為了讓更多人參與到瑜伽練習(xí)中來，宣傳是關(guān)鍵的一步：可以利用報(bào)刊雜志、電視網(wǎng)絡(luò)等方式讓更多人了解瑜伽、認(rèn)識(shí)瑜伽；舉行瑜伽比賽、表演等推廣活動(dòng)，設(shè)立專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，提高瑜伽運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的知名度；大力拓展社區(qū)和大學(xué)校園市場，制作瑜伽健康宣傳板，開設(shè)各類瑜伽講座和課程，使更多的人認(rèn)識(shí)瑜伽并參與其中。

5.加強(qiáng)校企合作與資源共享。職能部門批準(zhǔn)成立專門的瑜伽協(xié)會(huì)，鼓勵(lì)健身俱樂部與高等體育院校合作，讓瑜伽文化走進(jìn)校園，走近大學(xué)生，開展形式多樣的培訓(xùn)和教學(xué)活動(dòng)。另一方面，可以充分利用高校的場地器材資源優(yōu)勢，大力發(fā)展學(xué)區(qū)體育，倡導(dǎo)資源共享，服務(wù)瑜伽健身市場。

6.優(yōu)化運(yùn)營，科學(xué)創(chuàng)新。襄陽市現(xiàn)有幾所正規(guī)的瑜伽俱樂部，要共同商討合理高效的運(yùn)營方案，明確各自的經(jīng)營范圍和方式，因地制宜，統(tǒng)一制定區(qū)域價(jià)格，避免惡性競爭，讓市場更規(guī)范，營業(yè)模式更健康高效。

襄陽市的瑜伽健身行業(yè)要發(fā)展，就要勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅僅表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)行瑜伽教材的繼承上，更重要的是要關(guān)注科技的發(fā)展，了解瑜伽最新情報(bào)。另一方面，要充分利用襄陽市的區(qū)域優(yōu)勢，開發(fā)具有民俗特色的瑜伽項(xiàng)目和瑜伽器材，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，努力打造襄陽市自己的瑜伽品牌，為全民健身做出襄陽人的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]紅塵.印度瑜伽圣地密碼[M].湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2009.