導(dǎo)語：如何才能寫好一篇健身俱樂部調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：健身俱樂部；經(jīng)營管理；現(xiàn)狀；西安市

中圖分類號：G812．17(241X)

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1007―3612(2006)02―0185―03

隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，健身健美產(chǎn)業(yè)逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生力軍，已逐步形成了其獨特的市場力量。健身經(jīng)營中的硬件(場地選擇、投資)和軟件(各類指導(dǎo)員及經(jīng)營項目)關(guān)系著經(jīng)營管理效益，因此為行業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注。通過對西安市健身相關(guān)的調(diào)查，為健身健美產(chǎn)業(yè)的投資者、經(jīng)營者和產(chǎn)業(yè)的管理者提供參考。

1 研究方法

1．1 文獻資料法1．2 調(diào)查法 以隨機形式對西安13家不同規(guī)模的健身俱樂部進行間卷形式調(diào)查，其中發(fā)放問卷253份，回收有效試卷237份，有效回收率為93．68％。

以隨機形式對指導(dǎo)員發(fā)放問卷53份，回收有效問卷50份，有效回收率為94．25％。

以隨機形式對學(xué)員發(fā)放問卷803份，回收有效問卷776份，有效回收率為96．7％。

2 結(jié)果與分析

2．1 健身俱樂部經(jīng)營中的硬件環(huán)境分析 健身俱樂部活動，主要是運用健身場地(包括健身中心，健身會，健身健美俱樂部等)健身器械等，向消費者提供有償健身健美服務(wù)和技能傳授為主要內(nèi)容，井借助一定的健身健美場地、器材和健身俱樂部環(huán)境，設(shè)施通過指導(dǎo)員及其他服務(wù)人員提供的服務(wù)，使健身健美消費者達到身心的滿足，從而使投資者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，井從中獲得更大的經(jīng)濟利益，其健身俱樂部的硬件(地域、投資等)建設(shè)就顯得極為重要了。

2．1．1 健身俱樂部的地理位置會對經(jīng)營效益的影響 其主要影響因素包括：地段人流量，服務(wù)半徑和服務(wù)區(qū)內(nèi)的消費水平。交通便利、健身人群相對比較集中或人流量較大的地段興辦健身俱樂部，能夠在一定程度上保證客源；同時服務(wù)半徑內(nèi)有居住區(qū)或其他人口密集區(qū)(如學(xué)校等)也是保證客源的重要條件。另外，健身俱樂部所提供的服務(wù)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵M水平相一致，能夠提供消費價格低而指導(dǎo)質(zhì)量高的服務(wù)，才會吸引更多的健身愛好者來此消費。根據(jù)調(diào)查，目前西安市健身俱樂部多分布在商業(yè)區(qū)，居民區(qū)和單位內(nèi)。

2．1．2 不同地域特征俱樂部的投資與收入狀況分析 健身俱樂部的投資額依據(jù)其所處地域、規(guī)模及經(jīng)營定位的不同而有所差異，而不同地域特征的健身俱樂部其投資回報率也大不相同。作為健身產(chǎn)業(yè)的投資者應(yīng)清楚認(rèn)識到，他們對健身業(yè)的投資會依據(jù)不同性質(zhì)的經(jīng)營活動而呈現(xiàn)出如“商業(yè)型”“微利型”等不同的狀況。那么，對不同地域特征的健身俱樂部而言該怎樣投資才能獲得最大的效益呢?我們從統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，利潤最高的是在居民區(qū)的健身俱樂部，其次為單位內(nèi)的健身俱樂部，最底層的是在商業(yè)區(qū)的健身俱樂部。即從一般意義上來看，投資成本決定了投資回報率。對比不同地域特征的健身俱樂部而言，坐落在商業(yè)區(qū)、面積在100m[2]左右、投資在10萬元以內(nèi)的健身俱樂部，其投資利潤率幾乎為零，即無利可圖。由此可見，健身俱樂部的投資規(guī)模不一定越大就會獲利越大；房址的選擇也不――定人流量越大就會有很多消費者。

其實，根據(jù)健身健美消費者的消費特點，一般來說都需要通過較長時間的鍛煉才能看到消費效果，也就是說要通過一個較長時間才可能達到一定程度上健身俱樂部的良性自養(yǎng)式運轉(zhuǎn)，因此經(jīng)營者應(yīng)有做好長效獲利的準(zhǔn)備。

2．1．3 健身俱樂部內(nèi)不同區(qū)域的劃分、投資和收入現(xiàn)狀 健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計與布局對消費者的光臨，及提高消費者的消費質(zhì)量起著重要的影響。因此，當(dāng)健身俱樂部地址和總投資額確定后，投資者必須很好地了解和掌握健身俱樂部內(nèi)不同功能的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計與布局的基本要求，以便能更合理地使用房內(nèi)有限的面積和投入的資金，并為消費者創(chuàng)造更好的消費環(huán)境，從而獲取較好的經(jīng)濟回報。

從當(dāng)前情況來看，為更好地滿足廣大消費者的消費需求，西安市健身俱樂部一般都根據(jù)其目標(biāo)客戶群年齡、性別、職業(yè)社會生活環(huán)境及消費水平與目標(biāo)的不同進行區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計與布局。從調(diào)查中得知，有90％以上的健身俱樂部都由重量(或器械)練習(xí)區(qū)(包括有自由重量練習(xí)器、單功能練習(xí)器、心肺功能聯(lián)想器等)；集體健身區(qū)；接待區(qū)(前臺、總服務(wù)臺、休閑區(qū)和辦公室等)；更衣室和浴室等不同功能區(qū)域組成。而這些功能區(qū)域其投資與利潤的實現(xiàn)狀況卻各不相同。

從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部內(nèi)部功能區(qū)劃分中單位面積投資較大的為重量練習(xí)區(qū)。在重量練習(xí)區(qū)，由于消費者需要運用各種各樣的器械進行鍛煉，且在此鍛煉的人比較多，所需器械比較多，而這些具有不同功能的器械既要有相當(dāng)大的資金投入，又需要有較大場地來擺設(shè)，故各健身俱樂部在器械健身區(qū)的資金投入都是最大的；而集體健身區(qū)，因為它是在領(lǐng)操員的帶領(lǐng)下集體進行鍛煉的，所以盡管它的場地實際利用率不高，但它練習(xí)時的人員卻同時能容納較多，且資金的投入又較少，故它的投資回報率是最高的；其次為接待區(qū)，接待區(qū)由于一般都附帶多種經(jīng)營項目，因此其單位面積的利潤是各功能區(qū)最高的(表1)。

2．2 健身俱樂部的軟件環(huán)境分析 隨著我國人民花錢買健康和參與運動健身健美的意識不斷增強，健身健美市場也在不斷地興旺。然而，作為健康健美產(chǎn)品交易場所的健身俱樂部，已從20世紀(jì)80年代的簡陋單一型(只有器械健身)，到90年代的初具規(guī)模和二為一型(健身操和9S械)，發(fā)展到了21世紀(jì)的現(xiàn)代綜合型(較齊全的各類健身項目)。這樣的發(fā)展趨勢及形式對健身俱樂部經(jīng)營中經(jīng)營管理人員與指導(dǎo)人員都提出了較高的要求。同時，現(xiàn)代綜合型的發(fā)展還對俱樂部的經(jīng)營項目及經(jīng)營方式進行了挑戰(zhàn)。

2．2．1 健身俱樂部的經(jīng)營人員狀況 在現(xiàn)代健身俱樂部中，當(dāng)硬件設(shè)施確定以后，其軟件建設(shè)，特別是人員建設(shè)對健身俱樂部的收入也就起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)不完全的調(diào)查統(tǒng)計，西安市現(xiàn)有健身俱樂部越200余家，其中，在被調(diào)查的健身俱樂部中，指導(dǎo)員平均為5．9人(男子為2．5人，女子為3．5人)，其中，兼職指導(dǎo)員約占65％。專業(yè)的俱樂部經(jīng)營管理人員更是十分缺乏，許多都是轉(zhuǎn)行進人體育健身管理的。

眾所周知，經(jīng)營管理人員是整個俱樂部發(fā)展中至關(guān)重要的核心力量，他們引導(dǎo)著健身俱樂部的發(fā)展方向及運行軌跡。而指導(dǎo)員對于健身參與者參與效果的最終展現(xiàn)也起相當(dāng)?shù)淖?/p>

用，其健身和指導(dǎo)經(jīng)驗不僅年齡、經(jīng)驗、技術(shù)等級及教齡有關(guān)，還與其參與健身健美活動的經(jīng)歷有直接的關(guān)系，指導(dǎo)員的健身和指導(dǎo)經(jīng)驗豐富與否直接關(guān)系到對健身健美鍛煉者的指導(dǎo)質(zhì)量。然而，至今為止我國相關(guān)的主管部門為促進健身市場的發(fā)展，適應(yīng)健身俱樂部對指導(dǎo)員配備的需求，所培訓(xùn)的健身類、健美操類等級指導(dǎo)員還十分有限，每家健身俱樂部平均不足1名健身指導(dǎo)員，存在著嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。且指導(dǎo)員的狀況也參差不齊，令人擔(dān)憂。

從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部中指導(dǎo)員的平均年齡為28．02歲，其中最低年齡只有16歲，最高年齡是63歲。大學(xué)以上學(xué)歷的約占10％左右。曾參加過省級健身健美比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的32．16％；參加過全國健身健美操比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的11．36％；參加健身健美活動經(jīng)歷在1年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的24％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的38．5％；在5年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的68．4％；在5年以上的占被調(diào)查人數(shù)的31．6％。教齡在1年以內(nèi)的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的23．49％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的34．34％；而教齡5年以上的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的33．44％。具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的約占被調(diào)查人數(shù)的11．94％，無等級稱號的約占被調(diào)查人數(shù)的44．74％?？梢?，西安市當(dāng)前健身俱樂部的指導(dǎo)員隊伍還存在低齡、低學(xué)歷、臨時兼職、經(jīng)驗不足、水平不高的狀態(tài)。

2．2．2 健身俱樂都消費者狀況 對健身俱樂部來說，不同職業(yè)、性別、年齡等都會有不同的消費目的和要求。從“被調(diào)查健身俱樂部學(xué)員的職業(yè)比便統(tǒng)計表”中可知到，健身俱樂部的學(xué)員中主要以職工為主，其次是學(xué)生和管理人員。其中，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，從學(xué)員的性別上看，男性占50．04％，女性占49。96％；從學(xué)員的年齡上看，50歲以上的學(xué)員占8．48％，30-50歲的學(xué)員占43．71，30歲以下的學(xué)員占47．81％。由此，如何吸引管理人員和科教文人員，尤其是吸引50歲以上的健身健美人群到健身俱樂部消費是健身俱樂部的經(jīng)營者們很值得考慮的問題。

目前，西安市的健身房的主營項目一般是一健身服務(wù)為主體的體育勞務(wù)性商品。有調(diào)查可知，按健身房不同的規(guī)模、場地、投資，以及所6B提供服務(wù)的能力，目前健身房設(shè)置了器械健身健美、集體健身、形體健美和休閑等項目，但另外一些具有較好發(fā)展?jié)摿Φ倪\動康復(fù)保健項目可能由于服務(wù)能力不夠而未被任何的健身房所設(shè)置；能給學(xué)員明顯的鍛煉效果與促進作用的浴室和桑拿和放松或按摩項目也只被少數(shù)的幾家健身房所開設(shè)。由此，也就極大的限制了經(jīng)營者的經(jīng)濟收人。

在健身俱樂部的經(jīng)營過程中，除在項目設(shè)置、商品銷售、服務(wù)等質(zhì)量方面滿足學(xué)員的需要外，合理的價格制定及服務(wù)方式也是滿足學(xué)員消費需要的重要因素。從被調(diào)查健身俱樂部的收費現(xiàn)狀了解到，健身俱樂部大多實行會員制，通過各種消費卡的方式進行經(jīng)營。1年中，學(xué)員報名最多的月份集中在夏季，最少的時候在冬季。由此，健身俱樂部的經(jīng)營者們要做到淡季不淡，就需要設(shè)法開設(shè)一些適合淡季(冬天)活動的項目，并適時推行各種形之有效的促銷方式。調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，利用非人員(廣告等)進行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的15．32％；利用人員進行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的85．41％，既利用人員促銷，又利用非人員促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的5．61％。在宣傳的內(nèi)容方面，以宣傳健身俱樂部的設(shè)備和功能為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的99．28％；以宣傳健身俱樂部的服務(wù)特點和質(zhì)量為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消費者到健身俱樂部鍛煉，利用各種的宣傳方式，加強奉俱樂部的服務(wù)種類、特色和質(zhì)量的宣傳是很有必要的。

3 結(jié)論與建議

3．1 結(jié)論 1)從硬件環(huán)境來看，健身俱樂部的建立應(yīng)注重地域特征因素。2)健身俱樂部以綜合型、中等規(guī)模的形式投資獲利最大。投資大規(guī)模健身俱樂部的年利潤高，但投資風(fēng)險也大；投資小規(guī)模健身俱樂部的風(fēng)險小，但幾乎無利可圖。3)目前西安市健身俱樂部經(jīng)營管理人員、指導(dǎo)員出現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。指導(dǎo)員隊伍存在著年齡偏小，學(xué)歷偏低、專業(yè)經(jīng)歷欠缺等現(xiàn)象。4)目前健身俱樂部服務(wù)主要以器械健身、集體健身、形體健身和休閑為主，配套兼營健身健美食品和服裝銷售等內(nèi)容。5)健身俱樂部的經(jīng)營方式主要實行“會員制”。通過消費卡的方式實現(xiàn)預(yù)約服務(wù)。

3．2 建議 健身俱樂部建在居民區(qū)較好。首先應(yīng)使健身俱樂部地址選在有較大服務(wù)半徑或消費群體的位置，并做到消費群體的相應(yīng)固定，如選擇健身消費群體較集中居住的區(qū)域；而后，根據(jù)房址所處地域內(nèi)居民的生活水平或消費能力作合理的綜合性投資，才能使投入的資金做到獲得最大化。投資以綜合型、中等規(guī)模為佳。

健身俱樂部內(nèi)重量練習(xí)區(qū)的器械投資成本應(yīng)盡量降低。應(yīng)注意提高健身俱樂部內(nèi)不同功能區(qū)域的利用率；盡快提高現(xiàn)有指導(dǎo)員的文化基礎(chǔ)水平；井大力提倡有氧健身和無氧健身相結(jié)合的教學(xué)與訓(xùn)練形式。

同時，作為一個前景廣闊的市場，除做好主要的商品經(jīng)銷以外，設(shè)置與主商品配套的兼營商品對完善市場和發(fā)展市場有著很重要的作用。由此，在健身俱樂部中，除提供更多的健身健美服務(wù)項目讓消費者選擇以外，配套兼營一些能為健身健美服務(wù)(無形商品)項目起保護和促進作用的商品(有型商品)或項目提供給消費者選擇是極其必要的。因為，這些商品或項目不僅能保護和防止消費者的人身免受傷害，而且，還能促進所提供服務(wù)項目的質(zhì)量提高，同時，還能為健身俱樂部創(chuàng)造額外的效益。

參考文獻

[1]張發(fā)強．中國社會體育現(xiàn)狀調(diào)查報告[J]．體育科學(xué)，1999(4)4―6，

[2]田里，我國健身俱樂部場地、投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]．體育科學(xué)，2002(3)50―52．

篇2

傳統(tǒng)媒體和廣告業(yè)因此遭受的沖擊可想而知，而互聯(lián)網(wǎng)作為消費品主要信息來源、分銷渠道、娛樂媒介以及直復(fù)廣告載體的優(yōu)勢日益凸顯，它為傳統(tǒng)廣告在營銷中的角色重新定位。

本書旨在為營銷業(yè)界破解“花費型營銷”命門，提出營銷新主張――向贏利型營銷全新理念的轉(zhuǎn)變。書中將揭開營銷投資回報的“達芬奇密碼”――提升營銷傳播ROI的訣竅。

略過消費者，以客戶為中心

很多公司過度瞄準(zhǔn)新客戶，而事實上如果他們把這些資源更好地集中在現(xiàn)有客戶身上，公司將會取得更好的效果。因為公司已擊敗了其他競爭對手，成功說服了這些客戶來選擇自己，所以接下來這些客戶更有可能購買該公司的產(chǎn)品。

提高客戶的滿意度和忠誠度可以延長客戶的長期價值。例如，如果一個客戶在他/她30歲時買了一輛豐田車，如果有良好的體驗，那么他們在40歲和50歲的時候可能仍然相信這個品牌。此外，如果該客戶有非常美妙的體驗，他/她就可能會告訴其家人或朋友，從而為公司帶來新的客戶。

盡管對現(xiàn)有客戶進行營銷也能帶來回報，但在營銷中卻有人不認(rèn)同需要對現(xiàn)有客戶進行營銷的觀點。事實上，將太多的精力集中在吸引新客戶上，會讓現(xiàn)有的客戶感覺得不到重視。一旦新會員付了月費，一些健身俱樂部就認(rèn)為除了讓這些會員推薦更多人加入以外，就沒有必要和這些會員溝通了。Mintel（2006b）雜志對美國健身俱樂部的調(diào)查報告顯示，這些健身俱樂部并未能滿足其會員的要求。雖然新會員是這些俱樂部收入增長的重點，但這直接導(dǎo)致了俱樂部在每位會員上的收益在2000至2005的五年時間里下滑了10%。如果我們從營銷的角度來看待這個問題，就會發(fā)現(xiàn)，很顯然服務(wù)好現(xiàn)有的客戶會有更大的利潤潛力。

合理組合您的傳播投資

營銷人員有多種投資選擇：廣告、直接響應(yīng)、活動贊助、PR和數(shù)字媒體，不一而足。聰明的營銷投資人在做出特定的投資選擇之前，必定對所有潛在的投資方式及其回報進行評估。

營銷投資者還必須足夠靈活，在一種投資渠道沒有效果時及時更換其它渠道。如果能夠確定一種渠道能夠帶來更好的回報，就應(yīng)做好準(zhǔn)備，改變投資方向，以便通過整個營銷投資組合贏得最大回報。

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器械健身作為新興項目，與傳統(tǒng)體育教學(xué)體系相比，教學(xué)內(nèi)容覆蓋面更廣泛、與社會的發(fā)展、社會需求聯(lián)系更緊密，這些都是由器械健身項目的特點所決定。我國健身行業(yè)現(xiàn)階段缺乏大量實踐能力強的體育人才，各健身俱樂部都出現(xiàn)“人才緊張”、人員流動性大的狀況，后備人力資源不充分。體育院校開設(shè)器械健身課程是針對社會需求，培養(yǎng)器械健身項目的專業(yè)教練和社會指導(dǎo)員。構(gòu)建器械健身實踐課程體系以適應(yīng)社會需求，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)體育人才，提高學(xué)生就業(yè)率。因此如何明確實踐教學(xué)目標(biāo)、合理的安排實踐教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)的基本框架，建立一套行之有效的器械健身實踐教學(xué)體系勢在必行。通過對器械健身實踐教學(xué)體系研究，能更加清楚實踐能力教學(xué)的目標(biāo)，了解各實踐能力教學(xué)內(nèi)容間的相互關(guān)系，以及明確實踐教學(xué)中需要解決主要問題和次要問題，對完善器械健身課程體系提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：器械健身；實踐課程；實施方案

中圖分類號：G4

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.082

1實踐教學(xué)的理念和目標(biāo)

實踐課程是引導(dǎo)學(xué)生身臨其境地參加實踐活動，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，讓其在實踐中學(xué)習(xí)，邊實踐邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，在實踐中培養(yǎng)能力。學(xué)生在具備一定健身技術(shù)的前提下熟練掌握訓(xùn)練計劃的制定、提高健身實踐及指導(dǎo)能力，使學(xué)生學(xué)有所用，為畢業(yè)后更好的投入工作打下堅實的基礎(chǔ)。

培養(yǎng)學(xué)生不能只注重知識技能，更要關(guān)注能力，尤其是創(chuàng)新能力。要想激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識、鍛煉其創(chuàng)新能力，只靠教師的講解、示范是不夠的，還必須積極的指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，留給學(xué)生自由發(fā)揮的空間和獨立思考的機會，不斷引導(dǎo)、誘導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

2實踐教學(xué)課程的設(shè)計

實踐能力的培養(yǎng)及課程安排采用循序漸進、從易到難的原則。在內(nèi)容選擇和組織上以社會需求為出發(fā)點和歸宿。第一個階段以技術(shù)動作的講解為主，課內(nèi)健美比賽和體能比賽為輔；第二個階段以模擬授課，主要是班級內(nèi)部進行動作創(chuàng)新的講解和高年級指導(dǎo)低年級學(xué)生訓(xùn)練，課后進行討論和交流，校外比賽為輔；第三個階段是私教課的設(shè)計與實施、操課的組織與實施、小團體課程的設(shè)計；第四個階段在活動策劃組織方面，根據(jù)不同活動要求，制定相應(yīng)的活動方案，能夠分工協(xié)作，組織活動，活動后進行總結(jié)。

3實踐教學(xué)課程的實施方案

3.1技術(shù)動作的講解

學(xué)生在掌握肌肉基本訓(xùn)練技術(shù)的同時培養(yǎng)學(xué)生示范和講解這方面能力，對所學(xué)大肌群的訓(xùn)練技術(shù)動作進行講解和示范?？疾閷W(xué)生對訓(xùn)練技術(shù)動作掌握的熟練程度，同時進一步提高學(xué)生對動作講解的準(zhǔn)確性。學(xué)生技術(shù)動作講解的步驟是選擇訓(xùn)練器械、訓(xùn)練的目標(biāo)肌肉、訓(xùn)練動作的名稱、動作要領(lǐng)（每個動作的講解都要從說明身置；說明身體姿態(tài)與穩(wěn)定；說明動作軌跡；說明動作幅度與安全提示；說明動作速度；說明呼吸方法；說明保護方法），最后是該動作的注意事項；因為畢業(yè)后大部分學(xué)生從事健身教練工作，主要是指導(dǎo)會員科學(xué)訓(xùn)練，在此過程中示范和講解尤為重要，可以說是健身教練的最基本能力。

3.2課內(nèi)健美比賽和體能比賽

班級內(nèi)部的健美和體能比賽是學(xué)生具有一定體能儲備和比賽技術(shù)動作的前提下，讓每名學(xué)生都參與其中，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的積極性，提供展示訓(xùn)練成果的機會，同時為學(xué)院的健美和體能比賽選拔等做準(zhǔn)備。通過班級內(nèi)部比賽學(xué)生能夠看到自己的差距和努力方向。

3.3模擬授課

安排高年級的專修學(xué)生指導(dǎo)低年級的學(xué)生訓(xùn)練，不同年級的學(xué)生一起交流和學(xué)習(xí)，讓學(xué)生主動探究，在合作中提高自己；鼓勵學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題與規(guī)律；課后組織學(xué)生以小組的形式進行交流討論、相互評價。

3.4動作創(chuàng)新

俗話說“授人以魚”不如“授人以漁”，教會學(xué)生學(xué)習(xí)技能的方法比只傳授技能更為重要。培養(yǎng)學(xué)生不能只注重知識技能，更要關(guān)注能力，尤其是創(chuàng)新能力。學(xué)生在熟練掌握肌肉孤立訓(xùn)練技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)肌肉的解剖功能和動作原理，設(shè)計功能性訓(xùn)練的復(fù)合動作，比如學(xué)生掌握腹部訓(xùn)練動作和腿部訓(xùn)練動作，要求學(xué)生設(shè)計一個功能訓(xùn)練動作同時練到兩塊肌肉，提高腹部和腿部的功能聯(lián)動。此環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.5校外比賽

通過課內(nèi)比賽選拔，帶領(lǐng)學(xué)生參加省級健身相關(guān)賽事，比如專修學(xué)生參加全國健身教練技能大賽、中國大學(xué)生健康活力大賽。積極參加校外各種體能比賽，檢驗學(xué)習(xí)和訓(xùn)練效果的同時開拓眼界，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練積極性。

3.6私教課的設(shè)計與實施

學(xué)生對不同目的如減脂、塑性、增肌的人群和特殊人群如老年人、兒童、孕婦等訓(xùn)練計劃的制定，突出健身教練的價值和專業(yè)性。在此實踐教學(xué)過程中根據(jù)不同訓(xùn)練目的和人群的特點，安排學(xué)生進行訓(xùn)練計劃。學(xué)生根據(jù)教師給出訓(xùn)練對象的基本情況，設(shè)計科學(xué)合理的訓(xùn)練計劃。題目比如女性白領(lǐng)，47歲，身高160，體重138斤，運動較少，腰部和頸部不適。學(xué)生要根據(jù)訓(xùn)練對象的自身情況，安排有針對性的訓(xùn)練計劃，包括訓(xùn)練的內(nèi)容、訓(xùn)練量和強度。

3.7操課的組織與實施

操課實踐是健身教學(xué)內(nèi)容的重要部分，培養(yǎng)學(xué)生成為俱樂部操課教練，不僅要熟練掌握操課的訓(xùn)練動作，還要具備各方面能力，包括：音樂的選擇、樂感、身體協(xié)調(diào)性、訓(xùn)練過程中的語言提示等。比如動感單車實踐，分成小組，每小組學(xué)生在單車課前準(zhǔn)備好騎行動作和所用音樂，進行領(lǐng)騎實踐，結(jié)束后小組討論并集中交流。通過此環(huán)節(jié)增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性，更大的刺激學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。

3.8小團體課程的設(shè)計

安排一些比較流行的特色小團體課程實踐，課程中將會使用最新型的小型健身工具與器材（crossfit、TRX、BOSU球、360功能訓(xùn)練器等），學(xué)生根據(jù)器械的基本原理，進行動作分類、設(shè)計；課程設(shè)置及編排原理，注意事項等。培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，結(jié)合教學(xué)的實踐性培養(yǎng)學(xué)生動作操作的能力，讓學(xué)生學(xué)會將理論知識聯(lián)系實際應(yīng)用，從實踐中找答案，從而進一步提高實踐教學(xué)的效果和質(zhì)量。

3.9活動策劃組織

學(xué)生結(jié)合 “健美和體能比賽”撰寫活動策劃方案、進行活動宣傳（海報條幅的制作）、外聯(lián)拉贊助、撰寫比賽規(guī)程及秩序冊、對場地進行布置，規(guī)劃、比賽現(xiàn)場調(diào)度、進行賽后統(tǒng)計及結(jié)束工作。

4實踐教學(xué)課程的展望

4.1加快校內(nèi)實踐基地建設(shè)

實踐教學(xué)基地作為培訓(xùn)學(xué)生實踐能力的載體，同時也是培養(yǎng)學(xué)生基本技術(shù)、專業(yè)技能以及綜合能力等多方面能力的搖籃。建設(shè)校內(nèi)實踐基地不僅可以增長學(xué)生的理論知識和開拓就業(yè)視野，提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)與職業(yè)技能，而且還從經(jīng)歷中學(xué)會了實踐操作的方法和懂得如何處理事情和問題的經(jīng)驗，培養(yǎng)和提高了個人的思考能力和實踐操作、團結(jié)協(xié)作、與人溝通、組織管理等綜合能力。它為學(xué)生的實踐教學(xué)提供了一個很好的教學(xué)環(huán)境與條件。是后期回校進一步更好學(xué)習(xí)的指引牌，也是為步入社會更好的開展社會體育工作的奠基石。

4.2實踐基地的設(shè)計

實踐基地建成后，實踐基地建設(shè)成俱樂部的形式，將現(xiàn)有場地進行有效利用，獨立的房間設(shè)為功能訓(xùn)練和小團體訓(xùn)練區(qū)域，新場館可以設(shè)為力量、繩動訓(xùn)練、有氧訓(xùn)練區(qū)和私教區(qū)。構(gòu)建比較完善的組織結(jié)構(gòu)如圖1。

總經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)日常公司運營。

會籍部：主要是負(fù)責(zé)會員卡的銷售工作，做好店內(nèi)銷售、店外銷售、電話銷售與訪客接待工作，努力完成每月的業(yè)績目標(biāo).做好會員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會員保持良好的關(guān)系，定期與會員聯(lián)系，及時解答會員提出的問題并提供相應(yīng)的服務(wù)，而且還要做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護工作等。

教練部：教練在俱樂部分為兩種，一是巡場教練，主要是負(fù)責(zé)免費的幫助會員了解幫助會員熟悉并且正確的使用健身器材，一是私人教練，讓會員了解和認(rèn)清自身的身體狀況，并且以專業(yè)的知識在最短時間內(nèi)幫助會員達到目標(biāo)，當(dāng)達到預(yù)期效果后教練要指導(dǎo)會員執(zhí)行長期的健身計劃，幫助會員保持良好的身材。

財務(wù)部：主要是負(fù)責(zé)公司的各個部門的員工工資以及各部門費用支出，還有場地設(shè)施維護費用。

運營部：主要分為兩部分，一是前臺，主要負(fù)責(zé)接待登記每日的訪客，驗卡，輸單，解決會員所提出的問題，還有就是負(fù)責(zé)辦理會員卡所需要的一些合同和收據(jù)的填寫的管理。二是水吧，負(fù)責(zé)會員用水，一些健身用品和洗浴用品的銷售。

后勤處：主要是負(fù)責(zé)日常健身俱樂部內(nèi)的衛(wèi)生以及器械的維護。

4.3社會實踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容模塊

學(xué)生的組織能力和社會交際能力等與當(dāng)前用人單位的要求尚有一定差距。社會實踐是實踐教學(xué)體系中一個重要的環(huán)節(jié)，它是讓學(xué)生接觸社會、了解社會、深入社會、適應(yīng)社會的一個重要的途徑。通過這些實踐活動讓學(xué)生有所體驗與收獲，每人完成一份調(diào)查報告。通過開展社會實踐，讓學(xué)生了解社會對該專業(yè)人才的需求，為今后的學(xué)習(xí)以及就業(yè)明確方向。

運營的實踐內(nèi)容模塊：熟悉前臺的工作內(nèi)容，接待訪客、驗卡、辦理會員、問題投訴。

會籍顧問實踐內(nèi)容模塊：熟悉會籍顧問的工作內(nèi)容及流程，電話銷售、接待客人、來賓體測、參觀導(dǎo)覽、身體成分分析與教練講解、如何售卡。

私人教練實踐內(nèi)容模塊：針對不同需求的會員進行一對一的訓(xùn)練指導(dǎo)。

操課教練實踐內(nèi)容模塊：健身球功能小團體課訓(xùn)練、BOSU球功能小團體課訓(xùn)練、VIPR功能小團體課訓(xùn)練、TRX懸吊系統(tǒng)小團體課訓(xùn)練、自重小團體訓(xùn)練、CROSSFIT小團體訓(xùn)練、動感單車訓(xùn)練等。

健身課程以培養(yǎng)適應(yīng)社會體育需求的專業(yè)性應(yīng)用型人才為導(dǎo)向。每名學(xué)生都參與到實踐的模塊中，實踐基地加強了教學(xué)內(nèi)容與社會需求的聯(lián)系，能夠很好培養(yǎng)學(xué)生的社會交際能力、組織管理能力和綜合能力。

參考文獻

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篇4

關(guān)鍵詞：教學(xué)實踐 社會體育 現(xiàn)狀 對策

中圖分類號：G807 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004―5643（2013）10―0096―02

1 湖北省各高校中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)運作模式的現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，湖北大學(xué)以市場為導(dǎo)向，校辦企業(yè)和基地有機結(jié)合，以實踐能力培養(yǎng)為主，致力于體育娛樂、俱樂部健身指導(dǎo)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方向的建設(shè)；武漢體育學(xué)院、三峽大學(xué)體育學(xué)院把理論教學(xué)、實踐教學(xué)、實踐訓(xùn)練3個環(huán)節(jié)相結(jié)合為社會體育專業(yè)培養(yǎng)社會體育指導(dǎo)及經(jīng)營方面的人才；中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）依托本校的辦校資源通過校企合作，理論與實踐有機結(jié)合開展戶外運動管理等新型項目的拓展；長江大學(xué)注重學(xué)生專項技能與實踐和師范能力的培養(yǎng)，在本地與“極限體育”合作，對學(xué)生進行拓展訓(xùn)練與拓展指導(dǎo)培訓(xùn)，特別是與江浙一帶及發(fā)達城市的大眾健身企業(yè)合作，使學(xué)生進行為期三個月的實踐訓(xùn)練與實踐健身指導(dǎo)。

社會體育專業(yè)實習(xí)安排時間除湖北大學(xué)外均在第7學(xué)期，持續(xù)時間為1―3月不等，主要實習(xí)基地在各地體育機關(guān)和健身俱樂部導(dǎo)等方向。湖北大學(xué)把時間學(xué)習(xí)安排在第二學(xué)年和第四學(xué)年，采用穿插式實踐教學(xué)，主干課程（如休閑運動管理、體育市場營銷）教學(xué)實踐一般安排在該課程所修學(xué)期，可以是學(xué)期中，也可以是學(xué)期后的假期，通過調(diào)查報告的形式感悟體育并且規(guī)范調(diào)研報告的寫作，這樣穿插式實踐更利于專業(yè)知識的應(yīng)用和鞏固。湖北大學(xué)將論文撰寫安排在第七學(xué)期，實習(xí)安排在第八學(xué)期，利于學(xué)生完成論文同時參加研究生考試?？傮w而言，湖北省社會體育專業(yè)教學(xué)實踐的組織方式體現(xiàn)了我國高校的教學(xué)實踐模式，組織形式主要為集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種最具代表性的時間模式。

在畢業(yè)論文組織方面，無論是在論文撰寫還是論文答辯，各高校都是以專業(yè)理論知識為重點，以一定的篇幅為基本要求進行的。長江大學(xué)學(xué)校要求社會體育專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文必須有校企合作項目論文，且數(shù)量不低于學(xué)生總?cè)藬?shù)的5%。

2 湖北省各高校中實踐教學(xué)進行時存在的不足

湖北省部分高校社會體育專業(yè)實踐教學(xué)和基地建設(shè)相當(dāng)薄弱，針對性實效性不佳，實踐時間偏短等多方面原因都制約著各高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運作。

2.1 實踐教學(xué)課時數(shù)安排較少

由于社會體育專業(yè)課程涉及面廣，課程設(shè)置的較多，分散在各個課程學(xué)習(xí)時間相應(yīng)會減少，各門課程的實踐時間也就相應(yīng)減少。例如，三峽大學(xué)社會體育專業(yè)對學(xué)生開設(shè)了不同的選修課以及相應(yīng)的必修課，如產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、商務(wù)談判、市場營銷學(xué)等，但是每門課程一周只有一次課，極少部分課有兩節(jié)；長江大學(xué)開設(shè)的選修課如體育經(jīng)紀(jì)人、消費者行為學(xué)等總學(xué)時只有20學(xué)時，這樣的課時安排讓學(xué)生沒有時間深入了解，僅僅限于對專業(yè)知識極小部分的學(xué)習(xí)。

2.2 教學(xué)實踐時間偏短

社會體育專業(yè)理論知識向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程是一個需要在一定的環(huán)境中進行適應(yīng)性訓(xùn)練的過程，時間不夠?qū)W生的理論知識難以轉(zhuǎn)化為實踐能力。時間不夠同樣會造成學(xué)生實踐內(nèi)容難以完成，或者實踐能力得不到加強。對學(xué)生訪談過程中了解到，學(xué)生普遍認(rèn)為教學(xué)實踐時間不夠，實踐環(huán)境剛剛熟悉或者實習(xí)內(nèi)容來不及鞏固，教學(xué)實踐就結(jié)束了。例如，武漢體育學(xué)院的教學(xué)實踐安排在第四年的第一學(xué)期，共兩個月，該校有大部分老師及同學(xué)反映實習(xí)時間太短，不能有效掌握實踐能力。相對而言，湖北大學(xué)社會體育專業(yè)的教學(xué)實踐時間就更充裕，該校在大二和大四的時候都安排了有實習(xí)階段，并充分利用寒暑假帶領(lǐng)學(xué)生進行教學(xué)實踐。

2.3 實踐教學(xué)基地建設(shè)數(shù)量少

大部分高校社會體育專業(yè)的教學(xué)實踐基地多樣化特征不明顯，不能給學(xué)生提供合適的鍛煉環(huán)境，仍有部分高校社會體育專業(yè)教學(xué)實踐還是在學(xué)校進行，缺乏針對性。長江大學(xué)建立的校外企業(yè)實習(xí)實踐基地也不穩(wěn)固，學(xué)生校外實習(xí)實踐的地點因為企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r的變化而不停的變換。

3 社會體育專業(yè)教學(xué)實踐的發(fā)展對策

3.1 建立規(guī)范的社會體育教學(xué)實踐評價體系及規(guī)章制度

指導(dǎo)教師在思想上要客觀地、公正地對學(xué)生實踐成績進行評定。學(xué)生教學(xué)實踐成績的考評分分為兩個部分，一為本校實習(xí)指導(dǎo)老師考評，一為基地實習(xí)指導(dǎo)老師考評。兩方面共同對學(xué)生實踐能力進行評價，兩者的綜合評價使實踐成績更加客觀。

構(gòu)成形式性教學(xué)實踐評價系統(tǒng)。對教學(xué)實踐過程中的各個實踐環(huán)節(jié)進行評價，在每個實踐環(huán)節(jié)的評價中，指出學(xué)生的實踐過程中取得的成績和存在的不足。在此基礎(chǔ)上做出學(xué)生整個實踐過程中實踐能力的綜合評定，形成對學(xué)生教學(xué)實踐成績的一種形式性評價，體現(xiàn)學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中表現(xiàn)的差異性，對學(xué)生自我發(fā)展有指導(dǎo)作用。這也能對學(xué)校積累豐富翔實的的考評資料，積累制度資源做出貢獻。

制定相對統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn)。本校指導(dǎo)教師對學(xué)生實踐能力通過考核進行評定，基地指導(dǎo)教師對學(xué)生在該實踐環(huán)節(jié)過程中的平時表現(xiàn)進行評定。在每一個實踐環(huán)節(jié)過程中，指導(dǎo)教師都要對學(xué)生的專業(yè)技能水平、組織指導(dǎo)能力、平時表現(xiàn)等方面進行分類評價，綜合后作出學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中的成績。

通過實踐基地對實踐過程進行管理，建立規(guī)范的教學(xué)實踐基地檢查驗收制度以及教學(xué)實踐基地建設(shè)的獎懲制度。制定《社會體育專業(yè)教學(xué)實踐管理規(guī)定》，寫明教學(xué)實踐的目的和實習(xí)工作的組織管理及職責(zé)。并將院系實習(xí)工作指導(dǎo)小組職責(zé)、實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)、實習(xí)單位指導(dǎo)教師職責(zé)進行細(xì)化，責(zé)任到人。

3.2 重視師資隊伍建設(shè)，加強校企多向聯(lián)系

高校社會體育專業(yè)在對學(xué)生教學(xué)實踐的指導(dǎo)分配上應(yīng)采取分組配備，基本上一個實習(xí)小組指定一到兩名本校專業(yè)教師作為指導(dǎo)教師。在理論聯(lián)系實踐的教學(xué)實踐中，指導(dǎo)教師要將基本理論以生動的表述傳授給學(xué)生。在主題調(diào)研的過程中，指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題，理性分析市場形勢，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生感悟市場的能力。在技能訓(xùn)練的教學(xué)實踐中，指導(dǎo)教師要指導(dǎo)學(xué)生如何進行教學(xué)、訓(xùn)練、指導(dǎo)別人進行訓(xùn)練的方法，如錯誤動作的糾正方法、不同學(xué)習(xí)對象的指導(dǎo)方法和技巧、教學(xué)指導(dǎo)的組織和管理方法等實踐中容易碰到的問題?！皟?nèi)陪外引”“雙師教學(xué)”是我國社會體育專業(yè)辦學(xué)中師資建設(shè)的一個趨勢，擺脫傳統(tǒng)的體育教育模式的困擾，汲取其可借鑒的部分，以市場發(fā)展趨勢為理論依據(jù)制定合適社會體育專業(yè)特色的培養(yǎng)方案，明確社會體育專業(yè)包含的社會層面，積極將專業(yè)建設(shè)與體育產(chǎn)業(yè)、健身休閑、保健康復(fù)掛鉤，與社會各階層社會體育的發(fā)展相適應(yīng)，走出一條適應(yīng)中國體育發(fā)展的特色化道路。

3.3 根據(jù)市場需要適當(dāng)延長教學(xué)實踐時間

社會體育專業(yè)是面向社會培養(yǎng)的市場需求人才的專業(yè)，在教學(xué)實踐中如果沒有時間作為保證，學(xué)生實踐能力就得不到應(yīng)有的提高，沒有適應(yīng)市場需要的實踐能力將不能獲得社會的認(rèn)可。高校社會體育專業(yè)可以考慮把實習(xí)時間分散到各個學(xué)年，有層次、有針對性地安排實踐活動，讓學(xué)生階段性地獲得專業(yè)知識和技能，提高獨立的實踐操作能力，合理有效地設(shè)置教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，根據(jù)實踐內(nèi)容的難易程度和學(xué)生的實際情況適當(dāng)?shù)匮娱L每個教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的時間，力求學(xué)生能把各個實踐內(nèi)容掌握熟練，達到保證教學(xué)實踐時間的連續(xù)性。

3.4 以利于學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點構(gòu)建教學(xué)實踐模式

在教學(xué)實踐方面應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的教育實習(xí)模式，從教學(xué)實踐環(huán)節(jié)上培養(yǎng)真正的社會體育人才。教學(xué)實踐一方面鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會的能力，另一方面讓學(xué)生明確自我的專業(yè)價值。在教學(xué)實踐中適當(dāng)?shù)墓膭钍怯斜匾?，包括精神上的支持和物質(zhì)上的獎勵等，應(yīng)該站在學(xué)生的角度為學(xué)生謀取最好的實踐機會，物色更好的實踐基地。學(xué)校在實踐前、中、后都有義務(wù)有責(zé)任管理、保護好學(xué)生。所以，教學(xué)實踐規(guī)程以及與實踐基地具有法律效益的協(xié)議的簽訂是很有必要的，以保護學(xué)生的安全和合法權(quán)益。

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篇5

從2007年中國信用卡發(fā)展?fàn)顩r來看，同質(zhì)化競爭依然激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為發(fā)卡行增強競爭力的首要條件。其中，尤以與盈利性機構(gòu)合作發(fā)行聯(lián)名卡作為銀行搶占市場份額、吸引忠實持卡人的押寶所在。從目前各家銀行爭相發(fā)行聯(lián)名卡的現(xiàn)狀來看，它的發(fā)展前景也一片大好。

2008年5月23日，中國銀行北京市分行與北京晨曦同盟商業(yè)管理有限公司合作發(fā)行了“晨曦中銀聯(lián)名卡”。本刊記者采訪了晨曦百貨市場部經(jīng)理張永強，請他談?wù)劤筷刂秀y聯(lián)名卡目前的市場受理情況，并以此張信用卡為例，分析一張好的聯(lián)名卡是如何煉成的。

何為聯(lián)名卡？

聯(lián)名卡是商業(yè)銀行與盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，它不但具有標(biāo)準(zhǔn)信用卡的全部功能，還擁有盈利性機構(gòu)附加在卡片上的專屬功能，除信用卡內(nèi)在服務(wù)外，持卡人還能夠享受聯(lián)名機構(gòu)提供的一定折扣優(yōu)惠，不同聯(lián)名卡提供的服務(wù)因銀行與盈利性機構(gòu)的約定而各異。

好的聯(lián)名卡是銀行與聯(lián)名機構(gòu)的雙贏之選

就銀行而言，銀行發(fā)行聯(lián)名卡不僅可以增加發(fā)卡量，同時還可獲得可觀的刷卡手續(xù)費，以及獲得客戶因透支而支付的利息；就商家來說，聯(lián)名發(fā)卡除共享銀行客戶資源外，還可綁定商業(yè)信用與金融信用，聯(lián)名企業(yè)的標(biāo)識印在聯(lián)名卡的醒目位置上，從而提升自身品牌形象，減免了品牌宣傳的廣告費用；而消費者則可以得到來自銀行與商家雙方的雙重的積分獎勵和優(yōu)惠。

晨曦和中銀的聯(lián)名卡合作項目，是銀行與商戶的雙贏戰(zhàn)略。中銀和晨曦在不同領(lǐng)域服務(wù)于各自的中高端客戶，相互品牌整合在一個平臺上。中銀借助與晨曦的合作，增加信用卡發(fā)卡量與贏利點，晨曦通過與中銀的合作，借助中銀的平臺來宣傳晨曦的品牌理念。事實證明，晨曦取得了不錯的品牌營銷效果。

好的聯(lián)名卡是能為持卡人提供精準(zhǔn)、豐富的附加服務(wù)的信用卡

根據(jù)中國人民銀行的統(tǒng)計，到2008年3月底，我國銀行卡發(fā)卡量已超過15億張。但在這龐大數(shù)字的背后，至少有1/4的銀行卡沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，更有不計其數(shù)的卡在激活后不久即宣告作廢。其中，“信用卡”的泡沫最多，一人多卡現(xiàn)象在國內(nèi)愈演愈烈。較早的一份調(diào)查報告顯示，中國目前一人擁有2到3張信用卡的比例已經(jīng)達到了50%，其中有1%的人手中信用卡超過了8張，這大大降低了每張卡的使用頻率和消費金額。

在所有的新發(fā)卡中，聯(lián)名卡是最多的。由于卡片營銷的目標(biāo)客戶群比較窄、相對單一，使得各種聯(lián)名卡的發(fā)卡規(guī)模較小。銀行增加了工作量，加大了自身的運營與管理成本，而后續(xù)的服務(wù)、管理工作又難以跟上。國內(nèi)有很多的聯(lián)名卡都有這樣的情況存在，起初銀行和商戶合作得還好，過不多久就會發(fā)生聯(lián)名伙伴雙方讓利越來越少，最后導(dǎo)致聯(lián)名卡發(fā)卡雙方不歡而散，此張聯(lián)名卡便在發(fā)卡后的一兩年內(nèi)消失得無影無蹤，無人再提起了。如何避免睡眠卡的出現(xiàn)、維系忠實刷卡群體，就必須向持卡人提供讓其動心的各種附加服務(wù)，銀行和商戶對發(fā)出去的聯(lián)名卡進行“精耕細(xì)作”，從消費者的角度考慮問題，讓持卡人從拿到卡片到開卡、用卡的整個過程都身心愉悅，愿意長期享受刷此聯(lián)名卡帶來的各種好處。

就以晨曦百貨和中國銀行發(fā)行的晨曦中銀聯(lián)名卡為例，它是專為都市白領(lǐng)人群打造、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的人民幣/日元雙幣種信用卡，除具備一般中國銀行信用卡的全部功能外，還可享受晨曦百貨VIP卡待遇。持卡人至晨曦百貨任意門店消費不僅能享受中國銀行信用卡積分，同時還可得到晨曦百貨VIP會員積分，晨曦會員積分每滿1000分最高可按15%的比例回饋會員券，或選擇打折可享受最高8.5折優(yōu)惠。

卡片除了優(yōu)惠幅度吸引人外，持所有中銀系列信用卡，在晨曦百貨任意門店均可享受免利息、免手續(xù)費、無起點消費金額限制、無商品類別限制的分期付款服務(wù)。據(jù)了解，晨曦百貨是第一家接受所有中銀系列信用卡免息分期付款服務(wù)的百貨類商戶。

目前，自晨曦中銀聯(lián)名卡發(fā)卡起已經(jīng)過去了幾個月的時間。據(jù)晨曦百貨市場部總經(jīng)理張永強說，晨曦中銀聯(lián)名卡截至7月底已經(jīng)發(fā)行了2000多張，通過銀行和商戶的大量宣傳，顧客對此卡的認(rèn)可度比較高，無論從卡片的設(shè)計、方便性，還是給顧客帶來的價值上都還是不錯的。從卡片辦理上看，新辦卡客戶比例大一些，也有部分原有的VIP客戶辦理此卡，發(fā)行的效果也很明顯。但就營業(yè)額而言，由于持續(xù)的時間較短，加上奧運的影響，在6、7月份里，聯(lián)名卡對消費的拉動并不明顯。如何推廣信用卡，怎樣拓展卡片的附加服務(wù)，吸引更多的潛在顧客，是中銀和晨曦百貨下一步要聯(lián)合考慮的問題。單從卡片發(fā)行量和顧客認(rèn)可度來看，晨曦中銀聯(lián)名卡已經(jīng)有了一個不錯的開端。

好的聯(lián)名卡需要銀行與聯(lián)名機構(gòu)在服務(wù)上長期維系、不斷創(chuàng)新

張永強談到，如何進一步拓展客戶群、維持顧客的刷卡頻率，還是要從服務(wù)上下功夫，探索更多的服務(wù)渠道，提高產(chǎn)品的附加值，以調(diào)動持卡人消費的積極性。

晨曦下一步要開拓聯(lián)名卡其他附加功能，一方面，拓展普卡、金卡的消費功能，另一方面，商戶和銀行共同合作，深化和拓展價值渠道，比如銀行和聯(lián)名機構(gòu)共同開辟同盟點，共同對消費打折，多做一些針對不同活動主題的促銷。

晨曦百貨是北京晨曦同盟商業(yè)管理有限公司的下屬公司，晨曦同盟是以商業(yè)及美容院管理、經(jīng)營、策劃、咨詢、培訓(xùn)為經(jīng)營范圍的公司。除了晨曦百貨，還經(jīng)營貝黎詩美容院、金烏碳雕的品牌，擁有俏江南、糖果KTV、“洋話連篇”英語培訓(xùn)、中體倍力健身俱樂部等多家會員商戶，聯(lián)名卡持卡人自動成為晨曦會員后，便可享受在以上晨曦加盟店消費的折扣優(yōu)惠。目前，隨著晨曦加盟店的數(shù)量越來越多，持卡人享受優(yōu)惠的范圍也會越來越廣泛。這是除在晨曦購物和中銀特約商戶優(yōu)惠外的給予持卡人的第三重優(yōu)惠。

從晨曦百貨的經(jīng)營業(yè)態(tài)上來講，銀行和商戶也可以做不同種類的主題促銷。晨曦百貨定位在服務(wù)于中高端女性白領(lǐng)人群，是女性主題百貨店，而在聯(lián)名卡的卡面上，只有晨曦百貨的標(biāo)識，不熟知晨曦的人并不清楚它是以女性中高端百貨為主題的商戶。張經(jīng)理講到，這種主題經(jīng)營業(yè)態(tài)在國外非常普遍，營業(yè)額和忠實顧客也非?？捎^，而在國內(nèi)屬于新興事物，在購物中心盛行的今天，主題百貨的業(yè)態(tài)必將是百貨今后發(fā)展的一大趨勢，也是亮點所在。

張永強談到，在以中高端女性用品為主題的晨曦百貨店內(nèi)，有很多國外屈指可數(shù)的大品牌進駐，也有很多在其他百貨店沒有的國外高端品牌專柜；在店內(nèi)裝潢上，晨曦百貨給人一種非常柔美、奢華的感官享受；在商品質(zhì)量上，顧客可以百分百放心購買，晨曦百貨有一套非常嚴(yán)格的采購、質(zhì)量監(jiān)控程序，來保證商品質(zhì)量的穩(wěn)定。

針對晨曦百貨的以上特點，今后不妨多做以女性為主題的節(jié)日促銷，從活動上來打動更多的潛在客戶。例如，針對某一公司女性白領(lǐng)人群，抽出一定的時間專門做一檔購物專場，對此公司的員工提供專屬服務(wù)，除折扣優(yōu)惠外，可以附加更種女，如教授化妝技巧、女性話題討論等，前提是在此時間內(nèi)，店內(nèi)專為此公司員工服務(wù)，排除其他顧客的參與。多做一些針對不同顧客群體的促銷，不僅會大大提升品牌知名度，銷售額也會隨著大大增加。

其次，晨曦需要和銀行合作，對于原有VIP客戶，在積分功能方面，給消費者帶來更多方便的服務(wù)，從而避免持卡人為了積分需要先后刷聯(lián)名卡和VIP卡。而原有會員也可以去銀行申請辦理這種聯(lián)名信用卡，會員原有的積分將會保留。正如很多已經(jīng)發(fā)行的旅游聯(lián)名卡積分通用的功能一樣，晨曦需要和中銀共同討論，制定如何將原有VIP客戶積分和晨曦中銀聯(lián)名卡積分形成一個積分通用的功能，減少會員刷卡的次數(shù)，一卡輕松搞定。

到目前為止，晨曦中銀聯(lián)名卡為持卡人提供了很好的讓利服務(wù)，購物8.5折的優(yōu)惠幅度和所有中銀卡在晨曦門店分期免息、免手續(xù)費的消費方式，以及享受中銀和晨曦同盟特約商戶折扣服務(wù)，這些都為此張聯(lián)名卡的發(fā)行打下了很雄厚的基礎(chǔ)。

結(jié)語：