導語：如何才能寫好一篇商業(yè)發(fā)展建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：地下商業(yè)、經(jīng)營狀況、規(guī)劃發(fā)展

一、地下商業(yè)的產(chǎn)生背景及類型

1、地下商業(yè)的產(chǎn)生背景

地下商業(yè)物業(yè)近年來之所以越來越多，主要是有以下三個方面的原因：

（1）是城市人防工程規(guī)劃和建設的需要，這些地下物業(yè)可以暫時做成商業(yè)物業(yè)，增加政府經(jīng)營性收入。

（2）是隨著城市核心商圈里土地資源的限制，有些開發(fā)商將目標瞄準了人氣非常旺的商業(yè)街地下空間。尤其是地鐵的建設，為在核心區(qū)建設地下商業(yè)提供了非常好的條件。

（3）政府需要通過建設地下街道來疏導地面擁擠的消費人群，達到交通便利和美化城市的目的。將地下街道規(guī)劃建設成地下商業(yè)，既可以取消原來的人行過道和人行天橋，使城市交通更加順暢，又可以通過引進商家進行投資建設，節(jié)約財政投資并使土地資源利用最大化，做到一舉多用。

2、地下商業(yè)物業(yè)的類型

地下商業(yè)物業(yè)通常以以下幾種類型存在：

（1）是長條形狀的地下商業(yè)街，一般設在核心商業(yè)區(qū)內(nèi)一條干道的地下，順延著這條干道，它能夠與干道上面的商業(yè)物業(yè)呼應，如深圳CBD地鐵公司地下商業(yè)。

（2）是矩形或方塊狀的地下商業(yè)城，類似將一個只有一個樓層的大型商場建在地下，如深圳中信地鐵商城。

（3）是在地鐵站內(nèi)的通道內(nèi)，規(guī)劃設計許多臨通道的商鋪，如深圳世界之窗站臺內(nèi)的商鋪。

（4）與地鐵通道直接連通，同時又是大型商業(yè)綜合體的一部分，如深圳COCOPARK、萬象城等。

二、深圳地下商業(yè)狀況分析

1、深圳地下商業(yè)的基本狀況

紐約、東京等國際大都市普遍存在人口擁擠、土地資源稀缺等問題，所以在建設地鐵的同時開發(fā)了大量的地下商業(yè)。如東京地下街遍布全城，面積在1萬平方米以上的地下街就有17條，其中東京火車站前的八重洲地下街面積超過10萬平方米，在香港地下商業(yè)也已成為老百姓生活的一部分。

但深圳對地下商業(yè)的開發(fā)利用是隨著地鐵、過街地道等大型公共設施的建設才在近幾年興起的，深圳具有開發(fā)地下商業(yè)的幾個有利因素：

（1）深圳的氣候炎熱，陽光強烈，如果管理得當，地下空間將是非常舒適宜人的場所。

（2）深圳的地鐵規(guī)劃建設四通八達，主要人流將是通過地鐵進行承載和輸送，為地下商業(yè)的人流提供了較好的保證。

（3）深圳城市中心可控開發(fā)的土地資源越來越少，而對于土地資源緊缺和人口密度最高的深圳來說，對地下空間進行充分利用符合現(xiàn)實狀況。

（4）深圳已建成的或在建的大型城市綜合體項目幾乎都與深圳地鐵進行無縫聯(lián)結，這種狀況有利于市民養(yǎng)成在地下商業(yè)進行消費的習慣，有利于將深圳地下商業(yè)做大做強。

目前深圳地下商業(yè)的開發(fā)利用還處于發(fā)展的初期，處于一個很低級的階段，預計在不久的將來深圳市地下商業(yè)的開發(fā)將成為城市建設和商業(yè)發(fā)展的新亮點，從世界上類似城市地下商業(yè)的發(fā)展效果來看，深圳地下商業(yè)的發(fā)展孕育著巨大的商業(yè)價值和投資機會，

深圳目前已建成的地下商業(yè)主要分布在地鐵沿線主要站點內(nèi)，地處商業(yè)繁華地帶，如中信地鐵商城、華聯(lián)街地下商城、華強地鐵電子市場、東門地下商業(yè)、世界之窗地鐵站內(nèi)臨通道街鋪、車公廟豐盛町地下商城等等；正在建設或規(guī)劃的有深圳CBD會購地鐵商城、榮超國際地下商城、華強北賽格地下商城、后海體育公園地下商業(yè)等等，這些地下商業(yè)都是與地鐵無縫聯(lián)結。

2、深圳地下商業(yè)的經(jīng)營狀況

為充分了解深圳地下商業(yè)的經(jīng)營情況，對上述已經(jīng)營的地下商業(yè)進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果可以得出三個結論：

（1）地下商業(yè)的租金大多參考路面臨街一層商業(yè)的租金進行招租，所以租金、售價普遍較高，具體見表1。

由于地下商業(yè)的地價較低，甚至有的是作為配套項目以相當于零地價的方式交由開發(fā)商進行配套開發(fā)利用的，從表1的租售價可以看出，深圳地下商業(yè)的開發(fā)商均可獲得較好回報，如果用來出租經(jīng)營大多可獲得15-30%的回報率。

（2）由于地下商業(yè)普遍存在規(guī)模較小、地下商業(yè)消費氛圍還未形成、以及租金太高等原因，大多數(shù)的商戶經(jīng)營不理想，經(jīng)營虧損的比例較大，經(jīng)營商戶變換較為頻繁。

（3）除作為城市綜合體的配套的一部分的地下商業(yè)均經(jīng)營較好外，目前在經(jīng)營中的多個地下商業(yè)均存在規(guī)劃布局混亂、定位檔次不高、無特色、購物環(huán)境不理想之共同特點，如東門地鐵商城、華聯(lián)地下商城、華強地鐵地子市場等，造成高租金低環(huán)境的現(xiàn)象，而且這不單是個別商業(yè)面臨的問題，而是全行業(yè)急待破解的難題。

3、深圳地下商業(yè)的經(jīng)營狀況原因分析造成深圳地下商業(yè)目前經(jīng)營狀況不甚理想的原因比較多，歸納起來主要包括：

（1）首先與深圳當前這幾年的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境有關，近幾年由于新增商場較多、商業(yè)面積大量增加，商業(yè)經(jīng)營競爭壓力明顯加大，許多商場中的商戶包括臨街商戶均經(jīng)營較為困難，地下商業(yè)的商戶經(jīng)營壓力更大。

（2）與整個地下商業(yè)的規(guī)劃有很大關系。地鐵的建設規(guī)劃沒有對地下商業(yè)考慮得很充分。怎么做、出入口如何設計等都沒有充分考慮進去，深圳地下商業(yè)可謂有些先天不足。

（3）深圳的地下商業(yè)缺少整體的規(guī)劃，是影響生意的一個重要原因。目前很多地下商業(yè)經(jīng)營沒有特色，經(jīng)營內(nèi)容雷同，經(jīng)營品種混雜，缺少大的品牌連鎖商家進入。

（4）地下商業(yè)的業(yè)態(tài)組合也存在一定問題。地下商業(yè)的定位一定要與地面已有商業(yè)相結合，形成互補、融合和借勢的關系。比如世界之窗站，觀光客、旅游者很多，可以根據(jù)這一特點設計相應的業(yè)態(tài)，而別的站點可能就不具備同樣的人流，也就不能照搬。

（5）深圳地下商業(yè)還不具備不可獲缺性和首選性，開發(fā)商缺乏“放水養(yǎng)魚”心態(tài)，消費者沒養(yǎng)成在地下商業(yè)消費的習慣，也是導致深圳地下商業(yè)一直冷清的一大原因。

三、深圳地下商業(yè)規(guī)劃發(fā)展建議

（1）地下商業(yè)首先從設計階段就要充分研究分析，要求做到具創(chuàng)新性、有市場差異、先進成熟的、靈活組合的新型地下商業(yè)空間。地下商業(yè)設計應從國內(nèi)外較成功的、較有特色的地下商業(yè)設計中提煉出相應的設計元素。

（2）地下商業(yè)要充分考慮高檔商業(yè)氣質(zhì)，考慮目的性消費場所和功能使用的多變性，注重地下商業(yè)品牌的塑造。

（3）地下商業(yè)要充分考慮對自身人流、周邊經(jīng)過人流、地鐵人流的合理組織，通過設計引導商業(yè)人流的聯(lián)系；大型公共空間面積適當，既可作商業(yè)活動又具備組織人流功能，形成趣味空間；公共連廊部分或灰空間同樣需具有實用性和觀賞性。

（4）在商鋪平面利用規(guī)劃時，切勿為了多規(guī)劃一些出租面積或出租柜臺，而影響了商業(yè)的過道、降低了購物環(huán)境的舒適性和檔次，目前普通存在此問題。

（5）地下商業(yè)一定要有一個特色差異品牌定位，要求統(tǒng)一招商、統(tǒng)一經(jīng)營、所有租戶均不能自行轉(zhuǎn)租。如果地下商業(yè)是分散招租的、可任意轉(zhuǎn)租的，則以后的經(jīng)營管理容易出問題，而且管理起來也較為困難。

篇2

關鍵詞：商業(yè)銀行　中間業(yè)務　對策建議

商業(yè)銀行的業(yè)務按照資金來源和資金運用劃分，可分為負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務和中間業(yè)務。所謂中間業(yè)務，是指商業(yè)銀行不需動用自己的資金，依托業(yè)務、技術、機構、信譽和人才等優(yōu)勢，以中間人的身份客戶承辦收付和其他委托事項，提供各種金融服務并據(jù)以收取手續(xù)費的業(yè)務。由于中間業(yè)務具有成本低、風險小、收入穩(wěn)定等特點，成為商業(yè)銀行未來競爭的焦點。特別是隨著利率市場化改革的推進，外資銀行的陸續(xù)登陸、企業(yè)融資方式的調(diào)整、居民可支配收入的增加和國家金融宏觀調(diào)控的要求及銀行自身經(jīng)營的需要，大力拓展中間業(yè)務是我國商業(yè)銀行發(fā)展的必由之路。

一、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

我國商業(yè)銀行長期以來形成以存貸款利差收入為主的收入結構，對中間業(yè)務的發(fā)展不甚重視。但隨著我國金融體制改革的不斷深入和經(jīng)濟發(fā)展對金融需求的推動，國內(nèi)各商業(yè)銀行逐步認識到加快發(fā)展中間業(yè)務的重要意義，開始積極拓展中間業(yè)務領域。使中間業(yè)務的品種、規(guī)模和收入都得到了一定的發(fā)展。目前，國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務占主營業(yè)務收入的比重在10％左右，中間業(yè)務收入的年增長率約為30％，中間業(yè)務對商業(yè)銀行功能和收益的貢獻度在逐步提高。但與西方發(fā)達國家銀行的中間業(yè)務相比，無論在規(guī)模上還是質(zhì)量上都有較大的差距。

(一)品種少，層次低

目前，我國商業(yè)銀行由于受分業(yè)經(jīng)營所限，只能從事傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，其業(yè)務主要集中在代收代付、結算、結售匯等籌資功能強、操作相對簡單的勞務型業(yè)務上。很少能利用其信息、技術、人才等優(yōu)勢從事諸如代客理財、為企業(yè)并購或資產(chǎn)重組提供項目融資等高層次的智力型業(yè)務。

(二)規(guī)模小、盈利能力差

據(jù)統(tǒng)計資料顯示，美國銀行業(yè)中間業(yè)務收入占其總收入的比重1980年就達到了22％，1996年上升到了39％；2006年，該比重平均達到50％左右，一些大銀行如花旗銀行竟高達80％以上。而我國商業(yè)銀行中間業(yè)務收入占銀行全部經(jīng)營收入的平均比率為10％左右，中間業(yè)務收入水平明顯偏低，盈利能力不強。

(三)科技服務手段相對滯后，精通中間業(yè)務的人才匱乏

西方商業(yè)銀行中間業(yè)務的科技服務手段程度很高，銀行正逐漸從傳統(tǒng)的實體經(jīng)營發(fā)展模式向虛擬的網(wǎng)絡經(jīng)營發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。而我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務技術服務手段盡管也建立了電子聯(lián)行、電子清算中心等支付結算系統(tǒng)，但系統(tǒng)覆蓋面有限，速度也有待提高；支付系統(tǒng)尚未聯(lián)網(wǎng)，客戶服務系統(tǒng)滯后。中間業(yè)務需要大批懂業(yè)務、會管理、善營銷的復合型人才，而我國商業(yè)銀行在此方面人才儲備不足。

(四)市場競爭尚處于無序狀態(tài)

我國商業(yè)銀行的現(xiàn)代企業(yè)制度和金融業(yè)的法律、法規(guī)體系還不完善，所以中間業(yè)務市場競爭自律性與監(jiān)管性不強，中間業(yè)務市場競爭秩序較為混亂，比如把中間業(yè)務當作吸收和穩(wěn)定存款的手段而非一種相對獨立的創(chuàng)利途徑，從而競相壓價，個別地方甚至出現(xiàn)銀行為爭奪中間業(yè)務辦理權而為客戶倒貼費用等異?，F(xiàn)象。

二、制約我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的主要因素

(一)外部環(huán)境不成熟

分業(yè)經(jīng)營管理制度的局限，在一定程度上制約了中間業(yè)務的服務領域。如與保險、證券業(yè)相關的代客理財及金融創(chuàng)新工具等收益較高的新興中間業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)范圍有限。商業(yè)銀行只能經(jīng)營傳統(tǒng)銀行業(yè)務，因此難以設計開發(fā)出跨領域、綜合性、多方位的中間業(yè)務產(chǎn)品，難以提高業(yè)務的集約水平和檔次。因此與外資銀行品種繁多的中間業(yè)務形成了鮮明的對比。

(二)相關的法律、法規(guī)不健全

盡管《商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定》的出臺填補了我國商業(yè)銀行關于中間業(yè)務管理的一項空白，但相關的法律、法規(guī)還不健全，監(jiān)管機制還不完善。此外，還存在信用機制不健全等問題。

(三)思想認識不到位，經(jīng)營理念存在偏差

由于長期受計劃經(jīng)濟體制和傳統(tǒng)信貸管理體制的影響，在相當長的一段時間里，大多數(shù)商業(yè)銀行把中間業(yè)務作為拓展銀行傳統(tǒng)業(yè)務的輔助手段，在人、財、物上投入少，起步慢。制約了中間業(yè)務的發(fā)展。經(jīng)營理念上對金融創(chuàng)新、發(fā)展中間業(yè)務的思想認識不明確，市場定位存在偏差，往往把主要創(chuàng)利點放在資產(chǎn)負債業(yè)務上，把中間業(yè)務作為附加業(yè)務，置于次要地位。

(四)同業(yè)惡性競爭，市場培育不夠

商業(yè)銀行惡性競爭在一定程度上阻礙了中間業(yè)務的健康發(fā)展。銀行間競爭目標的趨同性，在當前市場環(huán)境下，導致的后果之一便是中間業(yè)務少收費和不收費。巨大成本投入而產(chǎn)生低收益的現(xiàn)象，使商業(yè)銀行中間業(yè)務盈利性不強，這種情況反過來又使各商業(yè)銀行缺乏進一步開發(fā)和完善中間業(yè)務創(chuàng)新的源動力，從而進入了一個惡性循環(huán)當中。由于銀行對中間業(yè)務的宣傳力度不夠，影響了社會公眾對銀行中間業(yè)務的了解程度，再加上中間業(yè)務被當作可口的“免費餐”的不正常市場消費現(xiàn)象，抑制了中間業(yè)務市場的正?？焖侔l(fā)展。

(五)硬件和軟件建設水平有待提高

中間業(yè)務的發(fā)展必須依托強大的電子化網(wǎng)絡和資金清算系統(tǒng)。商業(yè)銀行在這方面的投入仍顯不足。由于員工遠離信托業(yè)、證券業(yè)。缺乏從事投資銀行業(yè)務、財務顧問的專業(yè)經(jīng)驗，衍生金融工具業(yè)務的人才則更加缺乏。人才培養(yǎng)機制還不完善，

三、商業(yè)銀行加快發(fā)展中間業(yè)務對策建議

(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略

目前，我國商業(yè)銀行仍然把存貸款作為最重要的業(yè)務來發(fā)展。各種資源優(yōu)先配置在存貸款業(yè)務領域。今后，隨著國內(nèi)金融生態(tài)環(huán)境的不斷發(fā)展，必須對中間業(yè)務給予高度重視，把發(fā)展中間業(yè)務提升到保證銀行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待，在財務和人力資源上予以大力扶持，使中間業(yè)務成為商業(yè)銀行提高盈利水平、改善客戶結構、增強銀行核心競爭能力的重要手段。處理好資產(chǎn)負債業(yè)務與中間業(yè)務的關系，使三者的發(fā)展相得益彰。形成良性循環(huán)。

(二)加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。分步發(fā)展中間業(yè)務

發(fā)展中間業(yè)務，要結合我國市場經(jīng)濟發(fā)展水平和各商業(yè)銀行的實際情況，緊跟經(jīng)營形勢變化。挖掘市場需求。適時開發(fā)業(yè)務新品種，擴大中間業(yè)務領域，增加收入來源。但考慮到我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務短期內(nèi)不可能達到西方發(fā)達銀行的水平，因此必須明確發(fā)展方向，分步進行。首先，應大力發(fā)展無風險或低風險的中間業(yè)務，如匯兌結算、業(yè)務、銀行卡業(yè)務等。在研發(fā)中間業(yè)務產(chǎn)品時，要以客戶為中心、市場為導向，實行差異化競爭戰(zhàn)略，充分挖掘市場潛在需求，細分客戶群體，樹立自己的品牌。其次，可為企業(yè)和居民個人提供全方位的金融投資理財服務，積極參與企業(yè)收購、兼并、資產(chǎn)重組策劃及項

目融資、信息咨詢、基金托管等。再次，隨著金融市場的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，發(fā)展信用性、融資性等帶有一定潛在風險的中間業(yè)務，積極培育特色產(chǎn)品，同時控制好風險。

(三)規(guī)范同業(yè)競爭，加強行業(yè)自律

商業(yè)銀行中間業(yè)務的競爭應摒棄“價格戰(zhàn)”這一粗放的經(jīng)營方式，樹立以產(chǎn)品取勝、以服務取勝的經(jīng)營理念。對于資源共享過程中產(chǎn)生的利益沖突，以最有利于未來發(fā)展的原則去協(xié)調(diào)，實現(xiàn)雙贏?！渡虡I(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定》對最敏感的收費標準問題未做出明確規(guī)定。建議充分發(fā)揮銀行同業(yè)協(xié)會的作用。明確收費管理權屬，堅持統(tǒng)一管理，有限浮動的指導原則。在對市場、客戶、風險、成本等因素綜合研究的基礎上制定統(tǒng)一的中間業(yè)務基本收費標準，允許商業(yè)銀行根據(jù)上述因素有限浮動，既防止惡性競爭，又能體現(xiàn)中間業(yè)務成本、風險、收益的相互關系。從而促進商業(yè)銀行中間業(yè)務市場的健康發(fā)展。

(四)加大有償服務觀念宣傳力度

雖然從銀行卡的年費開始，普通居民對銀行產(chǎn)品及收費的接受程度日益提高，但商業(yè)銀行的收費工作仍面臨較大的困難。商業(yè)銀行應加大有償服務宣傳力度，逐步培養(yǎng)社會群體對中間業(yè)務收費的認知度。培養(yǎng)收費觀念是一個長期的過程，其中既需要銀行業(yè)通過不斷提高服務能力，提高客戶的滿意度、忠誠度來實現(xiàn)，同時銀行自身也要改變回報客戶綜合貢獻的方式，以增值的服務而不是通過減免費用的方式贏得客戶。

(五)加大技術投入，注重中間業(yè)務人才的培養(yǎng)

中間業(yè)務的競爭，說到底是技術裝備和人才的競爭。商業(yè)銀行應加大技術投入，力求建立起先進的電子化網(wǎng)絡和資金清算系統(tǒng)。在人才培養(yǎng)方面，可通過國內(nèi)培訓與國外培訓相結合、理論研修與實務培訓相結合、國內(nèi)培養(yǎng)與國外引進相結合等方式，加強對中間業(yè)務從業(yè)人員的培養(yǎng)，特別是對從事比較復雜的中間業(yè)務開發(fā)和交易的高級人才的培養(yǎng)，以適應中間業(yè)務發(fā)展的需要。

篇3

關鍵詞：商業(yè)銀行；GTS；現(xiàn)金管理

中圖分類號：F832．2

文獻標識碼：A

文章編號：1006-1428(2007)04-0065-04

GTS是Global Treasury Service或Global Transaction Service的英文縮寫，通常被譯為全球資金管理服務、全球財資管理或全球資金服務。GTS業(yè)務是銀行在全球范圍內(nèi)為客戶提供的賬戶開立、收付款結算、現(xiàn)金流動性管理、賬戶信息報告、國際貿(mào)易融資、資金保值增值及相關短期融資安排的綜合性金融服務，其重點在于為客戶提供綜合流動資金管理解決方案，而不是分散地進行相關產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)金管理是GTS業(yè)務的核心產(chǎn)品。在歐美銀行，GTS是一個經(jīng)常使用的概念和詞匯，而對于我國商業(yè)銀行，這一名詞還有些生疏。

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，GTS業(yè)務日益成為國際性商業(yè)銀行維護和鞏固客戶關系、滿足客戶個性化資金管理需求、提高市場競爭力、增加中間業(yè)務收入的重要產(chǎn)品和手段。而隨著我國現(xiàn)代金融市場的迅速發(fā)展和銀行同業(yè)競爭的日趨加劇，GTS業(yè)務作為我國商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的新領域，勢必成為中外資商業(yè)銀行競爭的焦點。

大力發(fā)展GTS業(yè)務的重要意義

(一)GTs業(yè)務是商業(yè)銀行滿足客戶個性化、綜合化金融服務需求，構建自身不可模仿的競爭優(yōu)勢、維護與客戶長期穩(wěn)定關系的重要手段

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，以及企業(yè)內(nèi)靜資金管理水平和電子化程度的提高，越來越多的跨國公司和國內(nèi)大型優(yōu)秀企業(yè)，為提高其資金使用效益，降低財務成本，迫切要求銀行根據(jù)其個性化需求，提供全面、高層次的全球資金管理服務方案。在競爭激烈的金融市場上，GTS業(yè)務已成為各家銀行爭取優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段。

同時，GTS產(chǎn)品具有一定排他性，特別是在客戶投入一定財務資源實現(xiàn)與服務銀行電子渠道的對接后，客戶一旦使用了該家銀行的資金管理服務，在一定時期內(nèi)則不太可能更換服務銀行，這也使得GTS業(yè)務具有專業(yè)性強、涉及面廣、實施復雜、周期性較長以及與客戶密合度高等特點，成為穩(wěn)定客戶、維護與客戶長期合作關系的重要手段。

(二)GTS業(yè)務具有廣闊的市場前景，能為銀行帶來巨大的中間業(yè)務收入和低成本的資金來源，是增加非利息收入、改善收入結構、穩(wěn)定收入來源、提高盈利能力、實現(xiàn)收入結構轉(zhuǎn)型的重要途徑。

在成熟市場上，GTS業(yè)務具有廣闊的市場和巨大的盈利空間。據(jù)安永公司估算，近年來美國市場上GTS業(yè)務年收入額高達230億美元。自90年代末以來，GTS業(yè)務被世界上很多銀行視為業(yè)務和收入新的增長點，花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、美國銀行等國際一流銀行都將GTS業(yè)務列入未來發(fā)展的重點，并設有獨立的GTS業(yè)務單元。特別是，GTS業(yè)務是中間業(yè)務收入的重要來源，它所涵蓋的現(xiàn)金管理、資金轉(zhuǎn)賬、外匯交易、清算、國際結算等產(chǎn)品，均能產(chǎn)生巨大的非利息收入。據(jù)統(tǒng)計，美國銀行GTS業(yè)務收入占其總收入的10％，其中近一半為非利息收入。

近年來，雖然我國商業(yè)銀行中間業(yè)務實現(xiàn)了高速發(fā)展，但與國際一流銀行的差距還十分顯著。我國商業(yè)銀行若要盡快改變長期以來以資產(chǎn)業(yè)務為主導、獲取利息收入的經(jīng)營模式，迅速轉(zhuǎn)向提供金融服務獲取非利息收入、提高資本收益率的經(jīng)營模式，實現(xiàn)業(yè)務結構戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展GTS等綜合性金融服務勢在必行。

中國的GTS業(yè)務雖剛剛起步，但更具強勁的增長勢頭和廣闊的市場前景。據(jù)美國波士頓咨詢公司預測，2001年至2011年的十年間，中國收付款業(yè)務市場交易金額將從7．7萬億美元增長到83萬億美元，年均復合增長率高達26．8％。這一增長率高于同期全球平均21．5個百分點，居各國之首。正是看到GTS業(yè)務的市場和盈利空間，在華外資銀行均將其作為市場競爭的一項核心產(chǎn)品，紛紛在品牌建設、營銷推廣等方面加大了對此項業(yè)務的投入。面對外資銀行咄咄逼人的競爭態(tài)勢，中資銀行應及時采取有力措施，在競爭達到白熱化程度之前，迅速將資金管理業(yè)務做大做強，率先占領市場，為提升銀行的綜合盈利能力和核心競爭力提供支持和保障。

當前我國商業(yè)銀行GTS業(yè)務存在的差距和不足

從花旗、匯豐、美國銀行等先進歐美銀行的經(jīng)驗來看，其GTS業(yè)務的核心競爭力主要得益于三個方面：一是有效的組織管理架構；二是分工明確的專業(yè)化經(jīng)營模式；三是豐富的產(chǎn)品序列、精細化的產(chǎn)品管理以及科學高效的產(chǎn)品研發(fā)機制。而在上述方面，我國的商業(yè)銀行還存在較大差距。

(一)在組織機制方面，我國商業(yè)銀行大多沒有設立統(tǒng)一的GTS組織管理機構，業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展的目標難以有效實現(xiàn)

歐美銀行GTS組織機制和我國銀行具有本質(zhì)區(qū)別。歐美銀行一般整體實行業(yè)務單元制，并在其公司與投資銀行單元下設獨立的GTS業(yè)務單元，橫向集銷售、客戶服務、產(chǎn)品開發(fā)、人事、財務、企業(yè)戰(zhàn)略等職能和權力于一身，縱向?qū)嵭写怪睏l線管理，并按產(chǎn)品或客戶細分為不同的銷售團隊和相應支持團隊。

與這些歐美銀行不同，我國商業(yè)銀行目前一般多為總分行體制，沒有專門的GTS條線，GTS業(yè)務的各項產(chǎn)品及服務多分散在公司業(yè)務、國際業(yè)務、會計結算、電子銀行等多個部門管理，總行業(yè)務部門對各分支機構也沒有相應的人事及財務管理權。這一體制導致了如下問題：

1．管理模式分散，業(yè)務流程復雜，效率較低，職責不清，協(xié)調(diào)難度大。GTS業(yè)務的核心競爭優(yōu)勢在于為客戶提供綜合的資金管理解決方案，并以有效的交付渠道整體實現(xiàn)方案功能，而不是向客戶分散地銷售資金管理產(chǎn)品。歐美銀行GTS業(yè)務單元的組織機構設置和各種配套政策的制定有利于提升這個優(yōu)勢，并能夠根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，靈活及時進行相應調(diào)整。而目前我國商業(yè)銀行GTS相關產(chǎn)品和服務的管理分散在多個部門，從業(yè)務管理的角度難以使這么多部門共同為客戶提供綜合解決方案，而且各個部門在職責劃分和管理目標上相對獨立，不是以GTS業(yè)務發(fā)展和收益增加為統(tǒng)一目標，跨部門管理帶來矛盾和

沖突難以避免，在某些時候，為了滿足單個部門的管理需要，還會以犧牲業(yè)務發(fā)展機會為代價，各個部門間的協(xié)調(diào)需要花費大量的精力。

特別是，歐美銀行多將國際結算及貿(mào)易融資服務納入GTS業(yè)務板塊之中，為客戶提供本外幣一體化的服務，提升其為客戶提供全球服務的能力和效率。而我國商業(yè)銀行雖然能夠提供與歐美銀行類似的貿(mào)易類產(chǎn)品和服務，但一般在產(chǎn)品管理上由國際業(yè)務部門單獨負責，與其他相關業(yè)務部門較少交叉，這在一定程度上割裂了客戶的國內(nèi)和國際資金管理服務需求，影響了對客戶需求統(tǒng)籌規(guī)劃、全盤考慮并進行綜合營銷的效率和效果。

2．沒有針對GTS業(yè)務的考核和激勵機制，現(xiàn)行制度難以配合業(yè)務的發(fā)展。歐美銀行GTS組織體系中有一套針對GTS人員的完整的考核和激勵制度和程序。這套制度通過特定的程序?qū)⑷械膽?zhàn)略目標層層分解至每個員工的年度工作目標和計劃中，首先保證員工的個人工作目標與全行和本業(yè)務單元的整體目標相一致，然后再通過科學的衡量標準對員工業(yè)績進行考核，并給予其相應報酬和獎勵，這樣就將員工業(yè)績和報酬緊密地聯(lián)系在一起，同時又保證了整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。我國商業(yè)銀行沒有統(tǒng)一的GTS管理機構，就無法針對性地制定考核和激勵制度，如果采用現(xiàn)行考核和激勵制度，在各個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)由于考核和激勵不到位造成的脫節(jié)現(xiàn)象，難以達到GTS業(yè)務發(fā)展的目標。

3．人事和財務管理制度安排不能滿足全球資金管理服務業(yè)務發(fā)展需要。歐美銀行GTS業(yè)務單元具有自己的人事決定權和財務決定權，而我國商業(yè)銀行業(yè)務部門多沒有獨立的人事和財務決定權，有關決策須經(jīng)人力資源部門和計劃財務部門批準。業(yè)務部門相應權限的缺乏也會導致運行效率的降低，出現(xiàn)配套措施制約業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)象。

(二)在經(jīng)營模式方面，統(tǒng)一銷售、分散管理的方式不利于實現(xiàn)GTS業(yè)務的專業(yè)分工和“流水化”作業(yè)

歐美銀行與我國商業(yè)銀行在經(jīng)營模式上存在顯著不同。歐美銀行的客戶銷售和服務團隊(見下圖)一般包括客戶經(jīng)理、全球資金管理銷售人員、信貸審批經(jīng)理、投資銀行經(jīng)理、項目實施和客戶服務人員等，不同團隊負責客戶的不同業(yè)務需求。

歐美銀行在為客戶提供資金管理服務的每一階段都有專業(yè)人員負責，各司其職，互不交叉，密切配合。其職責分工和銷售服務流程見下圖：

與歐美銀行不同，我國的商業(yè)銀行大多沒有專業(yè)的GTS服務團隊，GTS業(yè)務的銷售人員由身兼數(shù)職的客戶經(jīng)理承擔，客戶經(jīng)理既負責GTS產(chǎn)品的銷售，也負責信貸產(chǎn)品的銷售，還負責客戶關系的日常維護和客戶需求的挖掘等工作，無法將全部精力投入GTS業(yè)務中，在信貸產(chǎn)品短期內(nèi)利益更大的情況下，資金管理服務的銷售得不到保證。在產(chǎn)品銷售的過程中，國內(nèi)銀行也大多沒有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理團隊為客戶經(jīng)理提供專業(yè)支持，在銷售完成后，缺乏專業(yè)的實施和客戶服務團隊保證實施效率和售后服務質(zhì)量。

(三)在產(chǎn)品管理方面，產(chǎn)品精細化程度較低，產(chǎn)品研發(fā)能力較弱

一是產(chǎn)品種類不豐富，現(xiàn)有產(chǎn)品精細化程度較低，缺乏科學收費依據(jù)。我國商業(yè)銀行與外資銀行GTS產(chǎn)品在大類上沒有顯著區(qū)別，但各類產(chǎn)品的深度還遠遠不夠，只提供了最基本的服務，沒有深入挖掘客戶需求，收費缺乏科學量化依據(jù)。而歐美銀行的產(chǎn)品更為豐富，信息技術被更加廣泛地運用到各類產(chǎn)品中，使用更為方便，收費依據(jù)更為科學合理。

二是缺乏科學高效完善的產(chǎn)品研發(fā)機制，新產(chǎn)品開發(fā)速度慢，對原有產(chǎn)品的二次開發(fā)能力較弱。歐美銀行的GTS單元有專業(yè)的產(chǎn)品團隊對GTS所有產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理和研發(fā)，擁有研發(fā)預算的主導權和決定權，產(chǎn)品研發(fā)貼近客戶和市場，效率較高。而當前，我國商業(yè)銀行GTS產(chǎn)品由多個部門管理，研發(fā)力量分散，有限的研發(fā)資源不能集中使用，難以發(fā)揮其應有的作用。同時，業(yè)務部門對產(chǎn)品研發(fā)的預算沒有決定權，依賴于電子信息技術的新產(chǎn)品和原有產(chǎn)品新功能的研發(fā)主導權在電子銀行和信息技術部門，研發(fā)速度遠遠跟不上市場發(fā)展的速度，不能滿足業(yè)務發(fā)展的需要。

提升我國商業(yè)銀行GTS業(yè)務能力的措施和建議

(一)調(diào)整部門職責，推進業(yè)務單元制建設，搭建集中統(tǒng)一的GTS業(yè)務平臺

根本上來看，當前我國商業(yè)銀行GTS業(yè)務存在的差距和不足，關鍵在于缺乏更能貼近市場和客戶需求、能夠獨立運作的專業(yè)機構和業(yè)務運作機制。因此，若要使我國商業(yè)銀行GTS業(yè)務水平達到質(zhì)的變化，當務之急是整合資金管理服務業(yè)務，重構資金管理服務組織機構及業(yè)務運作機制，推進資金管理服務業(yè)務的專業(yè)化運作。要改變當前總分行管理體制，大力推進業(yè)務單元制建設，在對公業(yè)務板塊設立獨立的GTS子單元，建立完整的經(jīng)營績效考核指標體系，并賦予其相對獨立的人事權、財務權，將GTS產(chǎn)品銷售職能、對公電子渠道建設職能、本外幣結算產(chǎn)品的管理職能等一并納)kGTS業(yè)務單元之下，系統(tǒng)地為客戶提供統(tǒng)一的GTS產(chǎn)品和服務。

(二)改變現(xiàn)有業(yè)務經(jīng)營模式，分離客戶經(jīng)理職責，建立專業(yè)的資金管理銷售、實施和售后服務隊伍

要按照GTS銷售人員直接或GTS銷售人員、客戶經(jīng)理共同進行GTS產(chǎn)品的專業(yè)化銷售，在銷售過程中由產(chǎn)品專家提供專業(yè)化產(chǎn)品支持，銷售完成后移交相關的項目實施團隊進行協(xié)議簽署和系統(tǒng)安裝，并由客戶服務團隊提供售后服務的模式構建業(yè)務流程。這項工作不僅僅是客戶經(jīng)理職責的分解和改變，更是建立GTS產(chǎn)品銷售流程的基礎和資金管理業(yè)務順利開展的保證?？梢韵葟闹亟ㄔO相關專業(yè)團隊入手，再過渡到從機制到流程的體制性變革。

(三)加強產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)機制

篇4

沈陽大學 110044

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展很快在金融市場上奪得一席之地，并且對傳統(tǒng)銀行業(yè)務產(chǎn)生了極大沖擊，本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)金融全面發(fā)展的情況下商業(yè)銀行面臨的困境,進而提出應對措施。

[

關鍵詞 ]互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行；對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的日益成熟、網(wǎng)絡技術和互聯(lián)網(wǎng)思維的飛速發(fā)展，一種熟悉而陌生的事物一夜之間席卷中華大地，并有著愈演愈烈的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)金融以如此矚目的姿態(tài)向我們大步走來。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)金融的全面發(fā)展帶給傳統(tǒng)銀行巨大沖擊。因此，如何解決商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展進程中面臨的困境，成為重要課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融全面發(fā)展的情況下商業(yè)銀行面臨的困境

1、傳統(tǒng)服務模式僵化，客戶體驗有待提高

去銀行辦理業(yè)務總是會出現(xiàn)一些不愉快的經(jīng)歷，排隊時間過長、辦理業(yè)務緩慢，面對內(nèi)容繁雜的合同無所適從。即便是作為優(yōu)質(zhì)客戶去銀行辦理理財業(yè)務，也同樣會遇到困擾。種類繁多的理財項目，讓人一頭霧水的解釋條款，這些并非是每個人都能輕松看懂的，大部分要依賴理財經(jīng)理的人為解釋。在這樣信息不對稱的情況下，我們無法知道是否真的選擇了最適合自己的產(chǎn)品，理財經(jīng)理的專業(yè)能力在幫助我們的同時卻沒能解決信息透明的問題。

2、產(chǎn)品過于傳統(tǒng)，創(chuàng)新力度不足

近些年來，隨著銀行間競爭逐步加劇，利率市場化號角不斷吹響，商業(yè)銀行已將產(chǎn)品創(chuàng)新擺在了重要戰(zhàn)略位置，但由于監(jiān)管威懾和相對保守的經(jīng)營理念，產(chǎn)品的開發(fā)依然因循守舊，無法打破舊有模式，表面豐富的產(chǎn)品線下，是單一的產(chǎn)品模式。而新興互聯(lián)網(wǎng)公司天生飽含創(chuàng)新基因，沒有歷史包袱，產(chǎn)品開發(fā)思維更加開放、大膽，加上監(jiān)管層對新生事物較高的容忍限度，使得他們在產(chǎn)品的研發(fā)中充分博眾家所長，結合互聯(lián)網(wǎng)的豐富實踐，能夠推出讓潛在客戶耳目一新并樂于買單的產(chǎn)品。

3、銀行間同質(zhì)化競爭嚴重，傳統(tǒng)客戶開發(fā)模式后勁不足

余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品充分利用了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，引入大數(shù)據(jù)概念，在打通銷售渠道的同時建立了目標客戶的精確制導體系。如余額寶的兄弟“招財寶”等與小額貸款和P2P相關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品更是將大數(shù)據(jù)發(fā)揮到極致，在風控、客戶拓展等方面更加科學有效。而傳統(tǒng)商業(yè)銀行雖然近幾年來一直在做著互聯(lián)網(wǎng)金融的開發(fā)工作，卻因力度不夠、思維滯后等原因沒有突出成效，依然在同質(zhì)化競爭中享受著樂此不疲的紅海，沒能形成有效且具有針對性的客戶開發(fā)策略。

4、線上金融服務短板明顯，短期內(nèi)無法挑戰(zhàn)新興互聯(lián)網(wǎng)金融公司傳統(tǒng)商業(yè)銀行面對互聯(lián)網(wǎng)金融大軍雖然在最快時間內(nèi)做出了反應，紛紛祭出自家開發(fā)的“寶寶”產(chǎn)品，試圖跟上時代的腳步，但與阿里金融等基于互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)金融公司依然只是形似而神離，核心競爭力無法在短期復制。無論是理財類產(chǎn)品還是授信、P2P等產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)金融占盡先天技術優(yōu)勢和先發(fā)優(yōu)勢，擁有龐大的網(wǎng)絡用戶為其買單，傳統(tǒng)商業(yè)銀行想要在保住傳統(tǒng)業(yè)務模式基礎上對其構成威脅在現(xiàn)階段難以實現(xiàn)。

二、商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融的對策

1、以客戶為中心，通過拓展服務平臺加強客戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)金融在這幾年發(fā)展迅猛，很多互聯(lián)網(wǎng)大公司已經(jīng)滲透到傳統(tǒng)銀行行業(yè)當中，使得他們的發(fā)展開始變得舉步維艱。現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)金融態(tài)勢良好，因而對于傳統(tǒng)銀行業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求，以應對當前的互聯(lián)網(wǎng)時代。相較于其他的理財產(chǎn)品，余額寶在其銷售理念與途徑方面具有很大的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合變得更加的方便、快捷、低成本地實現(xiàn)理財業(yè)務；在產(chǎn)品設計上，就算只有一元，客戶也可以享受收益，這也是余額寶注重用戶體驗的一方面。簡單來說，余額寶做到了“隨時隨地銷售產(chǎn)品”。相比之下商業(yè)銀行并沒有給客戶提供一個良好服務體驗，門檻較高且具有較強的金融排斥性。

2、以需求為導向，通過加強創(chuàng)新豐富產(chǎn)品線

商業(yè)銀行在運營的過程中，應將互聯(lián)網(wǎng)的理念實施在理財產(chǎn)品的設計上，進一步市場調(diào)研，進一步換位思考，加強創(chuàng)新，更為精準的把握到客戶的服務需求。從客戶的角度去創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提升服務質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度，以達到最大化用戶體驗。同時還要擴散在傳統(tǒng)網(wǎng)銀的支付，甚至借貸款等業(yè)務上進行業(yè)務創(chuàng)新。例如，與業(yè)績好、流動性強的公司進行合作,理財多樣化，比如余額理財及T+0貨幣基金支付功能等。余額寶之所以一經(jīng)推出就引起巨大反響，從側面反映出了引導投資者進行投資所能帶來的效應。

3、大數(shù)據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，通過強化客戶開發(fā)針對性擺脫同質(zhì)化競爭

大數(shù)據(jù)經(jīng)營在這個時代開始興起。余額寶就是依靠大數(shù)據(jù)才可以做到精確、準確的銷售。當前，大數(shù)據(jù)的應用已經(jīng)遍布人們生活的方方面面，滲透到了各行各業(yè)當中，使人們的生活形式、思維方式以及工作模式均發(fā)生了巨大改變。因此傳統(tǒng)商業(yè)銀行可以依據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結果，將客戶的偏好加以區(qū)別對待，無論該客戶是哪種類型的客戶都可以制定精準的產(chǎn)品，并依據(jù)大數(shù)據(jù)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，進一步進行市場細分，避免嚴重的同質(zhì)化競爭?？蛻糍Y源和系統(tǒng)優(yōu)勢應被商業(yè)銀行廣泛利用起來,電子商務平臺的建設、推廣和共享，銀行+電商的商業(yè)模式的實現(xiàn)；同時通過社交媒體平臺如微信、微博、百度等搜索引擎也可以進行大規(guī)模的推廣。

4、發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過深化與互聯(lián)網(wǎng)金融公司合作共贏未來

互聯(lián)網(wǎng)金融具有十分強大的線上服務功能，擁有海量的客戶群，支付快捷方便、操作容易都是其優(yōu)點。但傳統(tǒng)商業(yè)銀行依然存在自己的優(yōu)勢。首先是在提取現(xiàn)金方面，商業(yè)銀行能夠使客戶實現(xiàn)提現(xiàn)，但是余額寶目前無法做到；其次是余額寶基本只能進行網(wǎng)絡消費，而商業(yè)銀行卻能提供實體店鋪的刷卡消費。由于目前余額寶并沒有開展線下服務的內(nèi)容，即便是其網(wǎng)上支付性能能夠超過商業(yè)銀行，但是對于余額寶或支付寶來說，其資金的流動還需要經(jīng)由銀行卡來實現(xiàn)。商業(yè)銀行可以針對余額寶這一劣勢，將自身的線下優(yōu)勢利用起來，為客戶提供更為方便、安全、快捷的服務功能，以便吸引更多的客戶。

作者簡介

呂瑤，遼寧大學博士，沈陽大學講師，研究方向為比較政治經(jīng)濟學。

篇5

【關鍵詞】高校商業(yè)街；城市化；對策

一、高校周邊商業(yè)街的特點

1.商品價格普遍較低

因為學生的可支配支出全部來自家長給的生活費，所以消費水平有限，因此，高校周圍的商業(yè)街往往以物美價廉著稱。

2.餐飲行業(yè)特別興盛

雖然商業(yè)街也會有各種小商品，但總的來說，餐飲行業(yè)是最為興盛繁榮的。無論哪個高校周圍的商業(yè)街，餐飲行業(yè)永遠都是最興旺的。

3.經(jīng)營者日益年輕化，營銷活動也更迎合學生

隨著80后成為社會中流砥柱，商家也越來越年輕化。各種網(wǎng)絡紅人如“燒餅帥哥”、“豆?jié){西施”也層出不窮。年輕人往往頭腦更加靈活，更容易從學生消費者的角度思考營銷活動。

二、高校周邊商業(yè)街存在的必要性討論

關于高校周邊是否需要存在一條小吃街，目前爭議很大。筆者認為，高校周邊的商業(yè)街還是有存在的必要的，原因如下：

1.需求決定市場

高校學生數(shù)目龐大，少則數(shù)千人，多則數(shù)萬人，從數(shù)量上來看無疑是一個龐大的消費市場。從需求構成來看，高校學生不能在宿舍做飯，吃飯必須在外解決，而食堂種類味道往往比較單一，時間久了容易膩煩。這一切都使得高校周圍商業(yè)街的出現(xiàn)成為必然。

2.商業(yè)街也可以成為高校的一大特色，甚至吸引游客

戶部巷曾經(jīng)也只是一條賣過早的小巷子，而如今，卻成為了武漢的名片，游客來武漢觀光的必到之處。高校周圍的商業(yè)街一旦形成規(guī)模，也可以成為第二個戶部巷，成為高校自我宣傳的一個很好的切入點，甚至可以吸引游客，形成旅游經(jīng)濟。

3.商業(yè)街可以成為學生創(chuàng)業(yè)鍛煉的好平臺

隨著商業(yè)街的形成，夜市成為了其中一條亮麗的風景線，而其中不乏學生賣家。大學里學生往往比較自由，空閑時間較多，夜市成本較低，使得學生有這個機會可以提前體會社會，積累經(jīng)驗。

三、商業(yè)街存在的主要問題

1.占道經(jīng)營嚴重，流動性大

很多商家看中了高校的市場，但店鋪租金成本太高且不夠貼近顧客，如校門口附近往往店鋪很少，但這個位置極佳，于是很多都只是推個小推車，占了路邊一塊地方就開始了買賣。這樣使得道路變得異常狹窄，特別是放學高峰期，行走都特別困難。另外，路邊攤的安全性沒有保障。假如某個商家銷售變質(zhì)的食物，有同學去討說法，商家大可以一走了之。這就造成了安全隱患。

2.沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，商品種類繁多但非常雜亂

高校周圍的商鋪往往是各房東自己出租，對于租戶銷售的產(chǎn)品從來沒有要求，所以使得一條街上經(jīng)常出現(xiàn)一家奶茶店旁邊就是一家服裝店再接著一家火鍋店的情況。如果可以統(tǒng)一規(guī)劃，將同種類型的商品放在同一個區(qū)域，這樣就顯得整齊許多，而且容易形成規(guī)模，更吸引消費者。

3.衛(wèi)生意識差，垃圾隨處可見

在商業(yè)街，因為本身環(huán)境就比較差，在這個環(huán)境中，大學生也開始隨大流亂扔垃圾。因為高校周圍寸土寸金，人流量比較大的地方往往被各種小攤小販占據(jù)得密密麻麻，垃圾桶設置得比較少，所以即使有學生想扔到垃圾桶，也很難找到。

四、對發(fā)展與管理高校周邊商業(yè)街的對策建議

以上問題對商業(yè)街的發(fā)展是很不利的，長此下去，商業(yè)街無法形成高校名片，甚至會導致負面效果。因此，必須對商業(yè)街進行管理。在此，針對以上所提出的問題，對發(fā)展與管理高校周邊商業(yè)街提出了一些對策建議。

1.成立專門的管理部門

無規(guī)矩不成方圓，所以首先應該成立專門的管理部門。專門的管理部門應切實對商戶進行統(tǒng)一集中的管理。同時公正處理商戶糾紛，成為商戶與消費者之間的溝通橋梁，保障消費者利益，同時也保障商戶利益。

另外，管理部門也可以不定期組織商戶舉辦商業(yè)活動，如某個商業(yè)區(qū)聯(lián)合起來實行送券接券的活動，讓商戶意識到，他們是一個整體，而不是惡性競爭對手，有助于商戶團結。

2.取締占道經(jīng)營，重塑商業(yè)街形象

占道經(jīng)營，一是影響市容，二是造成交通不變，容易引起安全問題。因為沒有固定商鋪，對管理部門來說，管理起來也非常不便。所以，管理部門必須痛下決心，堅決取締占道經(jīng)營，營造干凈整潔的環(huán)境。以武漢楊家灣商業(yè)街為例，楊家灣地處鬧市，但商業(yè)街占道現(xiàn)象嚴重，顯得擁擠混亂，與周圍非常不協(xié)調(diào)。經(jīng)整頓后，原先占道經(jīng)營的商家退入到店鋪中，路面寬敞許多，原先車擠人的現(xiàn)象也不復存在了。

在取締的過程中，要注意文明整頓。不要使用暴力，而采取以理服人的方式，并為這些占道商家的去向進行安排，比如可以讓兩個小商家一并租下一個商鋪，這樣價格方面也可以承受。

3.統(tǒng)一規(guī)劃，分區(qū)開發(fā)

管理部門應該對商業(yè)區(qū)整體有所規(guī)劃，如某一個區(qū)域?qū)Ｗ霾惋?，某一個區(qū)域?qū)Ｗ鲂★椘?，這樣的話無論對消費者還是商家來說都是有益的，對消費者來說所需要的產(chǎn)品更集中，更方便比較選擇，對商家來說，可以集聚人氣。

4.實行衛(wèi)生承包到戶，保證金制度

要徹底解決衛(wèi)生問題，光靠增加環(huán)衛(wèi)工人的工作強度是遠遠不夠的?？梢詫嵭行l(wèi)生承包到戶，并定期進行檢查，采取保證金制度，即要求商戶事先交納一定的保證金，如果檢查不合格，那么就從保證金中扣除。如果沒有問題，衛(wèi)生狀況保持良好，到年底則退回保證金。

五、結論

如果能將高校周邊商業(yè)街發(fā)展好，不僅可以服務師生，更可以成為城市特色。因此，需要對商戶進行管理與引導，這樣才能將商業(yè)街發(fā)展好，成為高校的名片甚至成為城市的名片。

【參考文獻】

篇6

［關鍵詞］商業(yè)地產(chǎn)；發(fā)展；現(xiàn)狀；建議

［中圖分類號］F293.35［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）22-0015-04

1 前 言

2010年以來特別是2011年住宅地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策嚴厲程度一輪高過一輪,“新國十條”、“限購”、“限貸”、“房產(chǎn)稅”及“限價”等政策措施密集出臺,經(jīng)濟手段與行政手段并用共同抑制住房價格過高且過快上漲。作為房地產(chǎn)重要組成部分的商業(yè)地產(chǎn)成為諸多住宅地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)爭相轉(zhuǎn)型領域,國內(nèi)主要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)均公布了商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,商業(yè)地產(chǎn)比例提升成為未來幾年這些企業(yè)發(fā)展的重要舉措。在中國經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型、城市化進程推進、居民可支配收入持續(xù)增長、消費結構優(yōu)化升級及宏觀調(diào)控政策的多重效應下,商業(yè)地產(chǎn)投資價值逐漸顯現(xiàn)。在住宅地產(chǎn)受政策嚴厲調(diào)控的2011年商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展狀況如何？是否已經(jīng)實現(xiàn)了社會各界的預測(迎來了發(fā)展的春天)？就這些問題,筆者根據(jù)2011年商業(yè)地產(chǎn)市場運行現(xiàn)狀及發(fā)展中存在的問題與挑戰(zhàn)對未來商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展提出對策建議。

2 2011年中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 商業(yè)地產(chǎn)投資增幅超過住宅地產(chǎn)

受投資慣性及開發(fā)商市場判斷力弱、政策敏感性差等因素影響,2011年嚴厲宏觀調(diào)控政策下住宅地產(chǎn)投資增速仍保持高位運行。商業(yè)地產(chǎn)投資增幅與商品房投資增幅和住宅地產(chǎn)投資增幅一致,雖然較2010年有小幅收縮(見表1),但增幅均高于第一和第二階段第一階段(1998—2003年)需求觀望房價穩(wěn)步上漲時期,第二階段(2004—2009年)需求集中釋放房價快速上漲時期。年均增長率。2009年下半年開始的住宅地產(chǎn)調(diào)控政策其效成效于2010年及2011年逐步顯現(xiàn),第一、第二階段投資增速均慢于商品房及住宅地產(chǎn)投資增速的商業(yè)地產(chǎn),2010—2011年其增速均超過商品房及住宅地產(chǎn)投資增速。

2.2 商業(yè)地產(chǎn)新開工面積增幅亦超過住宅地產(chǎn)

投資額是反映開發(fā)商房地產(chǎn)市場信心的重要指標,但其易受投資慣性因素影響,新開工面積則能更好地反映開發(fā)商信心。2004—2009年住房市場快速發(fā)展階段商業(yè)地產(chǎn)新開工面積增速低于商品房及住宅地產(chǎn)新開工面積增速；2010年商業(yè)地產(chǎn)新開工面積增速稍高于住宅地產(chǎn)新開工面積；2011年隨著住宅地產(chǎn)調(diào)控的繼續(xù)深入開發(fā)商轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)趨勢進一步顯現(xiàn),商業(yè)地產(chǎn)新開工面積增幅明顯高于住宅地產(chǎn)新開工面積增速(5.4個百分點)。

2.3 商業(yè)地產(chǎn)成交價格增幅遠超住宅地產(chǎn)

第一、第二階段商品房及住宅地產(chǎn)成交價格上漲速度遠遠高于商業(yè)地產(chǎn)成交價格上漲速度；2011年增幅雖然較2010年有所收窄,但是在商品房及住宅價格增幅持續(xù)低迷背景下,商業(yè)地產(chǎn)成交價格仍保持了較為強勁的上漲態(tài)勢。

商業(yè)地產(chǎn)成交價格增幅的上漲及住宅地產(chǎn)成交價格增幅的回落有利于改變目前部分地區(qū)商住倒掛現(xiàn)象,引導開發(fā)商投資向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)移,促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。以上海為例,2004—2010年商業(yè)地產(chǎn)成交價格與住宅地產(chǎn)成交價格比值平均為1.0,遠遠低于國際上公認的合理比值(1.5~2.0倍)。2011年隨著住宅地產(chǎn)成交價格的下降及商業(yè)地產(chǎn)成交價格高達20.8%的上漲幅度,二者比值達到1.4,接近于合理倍數(shù)值,商住倒掛現(xiàn)象得以有效扭轉(zhuǎn)。

2.4 商業(yè)地產(chǎn)土地價格增幅回落幅度小于住宅地產(chǎn)

土地政策為2011年房地產(chǎn)市場的重要調(diào)控手段,商品房土地供應的增加、土地招拍掛出讓方式的完善及對囤地、捂地行為打擊力度的加大,土地市場供給增加與開發(fā)商拿地熱情下降共同促進了商品房用地價格增速的大幅回落。相比而言,商業(yè)地產(chǎn)用地價格增幅高于商品房及住宅地產(chǎn)用地價格增幅,進一步說明相對住宅地產(chǎn)而言開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)投資熱情上升。

從以上商業(yè)地產(chǎn)投資額、新開工面積、成交價格及土地價格的縱向、橫向比較可知,2011年開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)投資熱情增高,市場整體運行態(tài)勢好于住宅地產(chǎn),一定程度上說明住宅地產(chǎn)嚴厲宏觀調(diào)控政策促進了商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展。

3 商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展存在的問題及挑戰(zhàn)

3.1 調(diào)控政策的不確定性對商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展形成制約

2010年《關于進一步規(guī)范境外機構和個人購房管理的通知》規(guī)定：“在境內(nèi)設立分支、代表機構的境外機構只能在注冊城市購買辦公所需的非住宅房屋?！?012年3月廣州房管局強調(diào)嚴格執(zhí)行該“限外令”,境外人士嚴禁在廣州購買商業(yè)地產(chǎn)。這是城市地方政府對商業(yè)地產(chǎn)“限外令”執(zhí)行力度升級的表現(xiàn)；2011年8月,上海銀監(jiān)局發(fā)出商業(yè)地產(chǎn)信貸風險提示,要求對未竣工驗收的商業(yè)地產(chǎn)停止發(fā)放商業(yè)貸款,停止個人消費貸款用于購買商業(yè)用房。同時上海各商業(yè)銀行,必須在商業(yè)用房竣工驗收成為現(xiàn)房后,才能對買房人發(fā)放商業(yè)貸款。

廣州、上海等城市政府對商業(yè)地產(chǎn)規(guī)范管理的加強引起了社會對政府商業(yè)地產(chǎn)調(diào)控力度加強的擔憂,其他地方政府是否會出臺相應政策加強對商業(yè)地產(chǎn)的調(diào)控力度還有待進一步檢驗,但這無疑表明雖然目前國家對發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)還沒有一個指導性的文件,雖然為商業(yè)地產(chǎn)提供了廣闊的發(fā)展空間,但同時也帶來了諸多的不確定性。商業(yè)地產(chǎn)融資、開發(fā)及運營管理難度較住宅地產(chǎn)要大得多,其資金需求量大且投資回報周期較長,商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)受調(diào)控政策影響更大。行業(yè)政策、貨幣政策、金融政策及城市規(guī)劃等對商業(yè)地產(chǎn)影響至關重要,在國內(nèi)現(xiàn)行環(huán)境下上述因素往往具有不確定性,不利于商業(yè)地產(chǎn)長期穩(wěn)定發(fā)展及市場主體明朗預期。

3.2 融資模式單一導致開發(fā)商融資難度加大

2011年房地產(chǎn)開發(fā)信貸此處房地產(chǎn)開發(fā)信貸為房地產(chǎn)開發(fā)資金來源中的國內(nèi)貸款部分。從2010年的12540.5億元上升到12563.8億元,增長率僅為0.2%,遠遠低于1998—2010年年均增長率(24.6%)。商業(yè)地產(chǎn)同住宅地產(chǎn)一樣,其資金來源以銀行貸款和自有資金為主,社會投資的融資渠道還沒有充分建立起來。這種高比例的銀行貸款和低比例的社會投資融資模式降低了開發(fā)商轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)自主性,伴隨著住宅地產(chǎn)成交量及成交價格增速的回落,作為資金投入巨大、回報周期較長的商業(yè)地產(chǎn),開發(fā)商短期內(nèi)轉(zhuǎn)型進入商業(yè)地產(chǎn)受到資金約束大。

篇7

商貿(mào)服務業(yè)是我市國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,對推進全市經(jīng)濟和社會發(fā)展,滿足消費需求具有十分重要的作用。為更快更好地發(fā)展我市商貿(mào)服務業(yè),培育新的經(jīng)濟增長點和競爭優(yōu)勢,保證我市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展,現(xiàn)就促進我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展提出如下意見:

一、大力發(fā)展連鎖經(jīng)營

(一)促進連鎖經(jīng)營企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展。對*市內(nèi)實行跨區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè),凡采用微機聯(lián)網(wǎng)、實行統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一規(guī)范管理和經(jīng)營的,經(jīng)市財政局、國稅局、地稅局核準后,可由其總部向總部所在地稅務機關統(tǒng)一申報繳納增值稅和所得稅,并按財政體制進行市、區(qū)財政結算,以不影響直營門店所在地的財政收入(具體結算辦法由市財政局會同市國稅局、地稅局研究制定)。

(二)簡化行政審批手續(xù)。連鎖經(jīng)營企業(yè)申請增加書籍報刊、煙、鹽、音像制品等專營、專賣經(jīng)營范圍,增加公用電話、代售郵票等便民服務項目,可由連鎖企業(yè)總部向有關審批機關統(tǒng)一申請辦理有關批準文件(或許可證)。總部取得批準文件(或許可證)后〔門店不需再辦理相應的批準文件(或許可證)〕,持加蓋總部印章的批準文件(或許可證)復印件,向門店所在地有關部門備案,由門店到所在地工商行政管理機關辦理相關登記。

(三)優(yōu)化管理服務。根據(jù)連鎖經(jīng)營企業(yè)的特點,工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、城管、物價等部門要推行多部門聯(lián)合檢查,并將檢查的重點放在總部和配送中心,減少多頭和重復檢查。市公安交警部門要盡可能對連鎖門店貨物配送車輛在市區(qū)通行和卸貨停車提供方便。

(四)發(fā)展社區(qū)便利連鎖經(jīng)營。對符合社區(qū)建設要求并達到一定門店數(shù)量的社區(qū)便利連鎖經(jīng)營企業(yè)(專營店),給予一定的獎勵。

二、加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)

(一)給予用地政策支持。對符合規(guī)劃并對*經(jīng)濟具有較強推動作用的市重點引進和扶持發(fā)展的大型物流建設項目,如物流園區(qū)(基地)、物流配送中心、大型第三方物流企業(yè)等重點物流發(fā)展項目,應優(yōu)先安排其物流用地,并按工業(yè)倉儲用地政策實行有償使用。

(二)積極發(fā)展現(xiàn)代物流配送。為鼓勵工商企業(yè)注重自身核心業(yè)務,把原材料采購、倉儲、產(chǎn)成品配送等物流服務外包給第三方專業(yè)物流公司,市積極扶持若干家有一定規(guī)模的第三方物流企業(yè)做大做強。對其技術改造項目,經(jīng)審查后可按其投資額給予一定的財政資助;對其購置企業(yè)自用的0.75噸以下的物流配送貨車,交通管理部門應優(yōu)先發(fā)放營運證照,交警管理部門應優(yōu)先審批第三方物流企業(yè)配送車輛的通行線路(物流企業(yè)應統(tǒng)一配送車輛的標識)。

三、積極推進電子商務和流通領域的信息化建設

(一)積極推進BtoB、BtoC電子商務。為吸引更多的商戶入網(wǎng),促進我市電子商務的更快發(fā)展,對運用電子商務的企業(yè),給予一定的入網(wǎng)費用補助;對網(wǎng)上交易成績突出的電子商務網(wǎng)站、網(wǎng)絡服務公司和商品交易市場,給予一定的獎勵。

(二)加快信息技術在商貿(mào)服務企業(yè)的普及應用。對具有行業(yè)特點的信息交易平臺建設項目,以及大型商貿(mào)服務企業(yè)或新型業(yè)態(tài)企業(yè)的信息化建設項目,實施財政資助。

四、增強商品批發(fā)市場的集聚力和輻射力

為增強*作為區(qū)域中心城市的集聚和輻射功能,對以批發(fā)為主體,集聚和輻射力較強的商品批發(fā)市場,積極鼓勵其向遠郊布局,并予以重點培育,以降低成本,增強競爭力。對按規(guī)劃到遠郊投資建設大型商品批發(fā)市場的,經(jīng)市有關部門認定后,其土地出讓價格可參照工業(yè)倉儲用地價格實行優(yōu)惠,并給予一定的財政資助。今后,老城區(qū)建城區(qū)范圍內(nèi)一律不再審批批發(fā)市場,城市主干道兩側從嚴審批商品交易市場。

五、加快推進特色商貿(mào)服務業(yè)的發(fā)展

為加快商業(yè)特色街區(qū)的建設,從*年開始,每年舉辦一次商業(yè)特色街展示活動,并進行評比。對評比優(yōu)秀的特色街區(qū)予以表彰獎勵(表彰獎勵辦法另行制定)。

要切實做好“老字號”的保護和發(fā)展工作。對尚存的“老字號”商號、商標采取保護性措施,為“老字號”申請注冊商標提供相關法律法規(guī)方面的幫助,對申報省市著名商標的,給予大力支持。

要加大特色商貿(mào)服務業(yè)的宣傳促銷力度,把特色商貿(mào)服務業(yè)作為我市重要的旅游資源,納入旅游宣傳促銷范疇;將特色商貿(mào)服務業(yè)別優(yōu)秀的單位列為政府推薦的窗口單位;對特色商貿(mào)服務業(yè)的宣傳費用給予一定的資助,采取區(qū)政府、市商貿(mào)發(fā)展資金共同承擔的辦法解決。

六、鼓勵企業(yè)做大做強

篇8

一、工作目標

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，通過積極推進我市工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作，進一步優(yōu)化資源配置，細化專業(yè)分工，切實改變工業(yè)企業(yè)“大而全、小而全”格局，在做大做強工業(yè)的同時，促進服務業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著重提高第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值中的比重，著力優(yōu)化我市產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，促進地方財力可持續(xù)增長。

二、實施對象

（一）大中型工業(yè)企業(yè)的運輸、倉儲、包裝、配送等物流業(yè)務符合分離條件的，可進行分離，設立專門的物流、運輸、倉儲公司；大中型工業(yè)企業(yè)的運輸、倉儲、包裝、配送等物流業(yè)務由社會閑散車輛或外地車輛承擔的，可由工業(yè)企業(yè)設立物流公司，統(tǒng)一管理運輸車輛，實行集中配送。

（二）安裝成本占比較高的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，如鋼結構房、玻璃幕墻、機器設備等生產(chǎn)企業(yè)，可將安裝勞務分離出來，成立專門的安裝企業(yè)。

（三）對于工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的技術咨詢、技術服務、技術研發(fā)等業(yè)務，可單獨剝離出來，成立相應子公司。

（四）對工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的維修、修繕、安保、洗衣、洗浴、衛(wèi)生醫(yī)療、幼兒育養(yǎng)以及經(jīng)營性質(zhì)的餐飲、娛樂等業(yè)務，可分離出來，成立專門公司。

（五）對工業(yè)企業(yè)閑置的資產(chǎn)和剩余勞動力，可組建相應的租賃、物業(yè)管理和勞務服務公司。

（六）其他工業(yè)企業(yè)可從主業(yè)中剝離出來，并有利于第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增加地方財政收入的業(yè)務、項目。

此外，對大中型商業(yè)企業(yè)（包括大中型商場超市、汽車4S店等）符合有關分離條件的，可結合實際一并實施。

三、工作原則

（一）循序漸進，依法實施。工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作要逐步推進，不能一蹴而就。要按照“成熟一家、輔導一家、分離一家”的思路，在符合條件的企業(yè)中率先實施。同時，分離工作必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)操作，無論是企業(yè)分離的過程，還是分離后的發(fā)展，都不能違反有關法律法規(guī)的規(guī)定。

（二）結合實際，突出重點。工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)不搞“一刀切”，要結合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)布局實際，認真選擇好行業(yè)和企業(yè)對象，重點抓住物流、營銷、安裝、研發(fā)、后勤服務等我市工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)的重點環(huán)節(jié)，著重從“產(chǎn)業(yè)鏈”、“附加值”、“規(guī)?；鄙舷鹿Ψ?。

（三）企業(yè)主體，政府引導。工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)必須符合市場經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律，要在政府引導、企業(yè)自愿的前提下進行。企業(yè)是分離工作的主體；政府要明確自身職責定位，堅持“有所為、有所不為”，重點做好引導工作，激發(fā)企業(yè)對分離工作的積極性，但不包攬企業(yè)內(nèi)部事務。

（四）政企雙贏，注重實效。工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)要按照“在存量中求增量、在發(fā)展中求增量”的要求，實現(xiàn)企業(yè)與政府的“雙贏”，在“企業(yè)成長、政府得益、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善”上找到最佳結合點。一方面，要讓企業(yè)在分離過程中得到實惠，減輕負擔，實現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展；另一方面，要對實施分離工作后增加地方財政收入情況進行認真測算，確保有利于增長地方財力。

四、主要措施

（一）建立機構，加強領導。建立“*市工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作領導小組”，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督。市財政部門為牽頭單位，負責日常工作，并建立部門內(nèi)部的工作機構。同時，通過建立部門聯(lián)席會議或例會制度等形式，定期通報情況、交流協(xié)調(diào)，共同研究解決實施工作中遇到的困難和問題。

（二）深入調(diào)研，積極試點。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門要深入企業(yè)開展專題調(diào)研，摸清有意向且符合分離條件企業(yè)的數(shù)量、行業(yè)特點、經(jīng)營方式、產(chǎn)值規(guī)模、發(fā)展趨勢、分離重點等實情，以增強工作的針對性和可操作性，把握工作主動權；樂成、柳市、北白象、虹橋作為我市實施分離工作的重點區(qū)域，要根據(jù)實際情況各確定1-2戶行業(yè)特點優(yōu)勢明顯、帶動作用強、配套服務需求大的龍頭骨干企業(yè)進行分離發(fā)展服務業(yè)的先期試點，積累經(jīng)驗，以點帶面，逐步推開。

（三）落實政策，強化激勵。按照“邊試點、邊探索、邊研究”的原則，針對試點工作實際開展情況，特別是試點工作中遇到的困難與問題，由市財政部門牽頭，根據(jù)中央、省、市有關文件精神，參照各地做法，結合我市實際，研究制訂推進工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)有關扶持政策及措施，并加強政策宣傳和輔導，激發(fā)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)的積極性；同時，通過完善市政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門工作目標考核的指標體系，建立健全工作激勵機制，對分離工作任務完成好、成效明顯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關部門給予一定的獎勵。

五、實施步驟

第一階段：準備發(fā)動階段（2009年2月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門建立組織機構，制訂實施意見，及時召開會議，對推進工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)試點工作作出部署。要深入企業(yè)調(diào)研，摸清底數(shù)，并通過走訪企業(yè)和召開座談會等形式，充分聽取企業(yè)意見，搜集問題建議。

第二階段：試點工作階段（2009年3月底前）。選取分離意愿強烈、符合實行分離條件的龍頭骨干企業(yè)進行試點。財政部門要做好牽頭協(xié)調(diào)工作；國稅、地稅部門要主動幫助試點企業(yè)做好涉稅前期輔導工作，幫助企業(yè)擬定分離方案；有關部門要積極配合，形成合力。在堅持以企業(yè)為主體的基礎上，通過政府積極引導，為分離工作搭建良好平臺。同時，根據(jù)試點工作開展情況，制訂并下發(fā)我市扶持工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)優(yōu)惠政策及相關考核激勵措施。

第三階段：總結推廣階段（2009年第二季度開始）。在試點工作取得初步成效的基礎上，市政府擇期召開工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)經(jīng)驗交流會，對試點情況進行總結，發(fā)現(xiàn)并樹立典型，進一步動員發(fā)動，全面推進該項工作。同時，對推廣工作成效進行全面的檢查、評估、測算、考核，逐步完善政策體系，建立長效機制。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。推進工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)，是貫徹落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展服務業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)的一項重要工作，對實現(xiàn)我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和地方財力可持續(xù)增長意義重大。國務院《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2007〕7號）明確提出：“細化深化專業(yè)分工，鼓勵生產(chǎn)制造企業(yè)改造現(xiàn)有業(yè)務流程，推進業(yè)務外包，加強核心競爭力，同時加快從生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)向自主研發(fā)、品牌營銷等服務環(huán)節(jié)延伸”。省財政和國稅、地稅部門也就整合政策，規(guī)范管理和優(yōu)化服務，促進服務業(yè)發(fā)展，推進企業(yè)主輔分離工作作出了規(guī)定，為我們正確理解和準確把握中央和地方關系，推進工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作指明了方向。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門要高度重視工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實抓好工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作。

（二）明確職責，部門聯(lián)動。工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)是一項系統(tǒng)工程，工作量大、任務重、牽涉面廣、時間跨度長，有關部門要明確職責，積極配合，合力營造高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務環(huán)境。財政部門要做好牽頭協(xié)調(diào)工作；國稅、地稅等部門要做好涉稅政策的制訂、宣傳、輔導和服務工作，并主動與財政部門共同研究問題，確保目標一致；發(fā)改部門要將工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)工作納入服務業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、項目引進等工作有機結合起來，并做好相關政策協(xié)調(diào)工作；經(jīng)貿(mào)部門要結合工業(yè)經(jīng)濟運行調(diào)控職能做好相關協(xié)調(diào)服務工作；規(guī)劃建設、房管、國土資源、工商等部門要為工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)開辟綠色通道，幫助解決分離過程中遇到的實際問題；統(tǒng)計部門負責做好分離后企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及相關工作；其他部門也要結合各自職能，積極配合做好相關工作。

篇9

關鍵詞：商業(yè)建筑；發(fā)展；建筑設計；新走向

中圖分類號：TU2文獻標識碼： A

引言

經(jīng)濟的迅猛提升使我們關注到了當今商業(yè)圈的發(fā)展?jié)摿?在世界趨于和平發(fā)展的過程中,暴力謀取利潤已經(jīng)成為了一種不可能的方式。但是戰(zhàn)爭的稍煙卻并沒有因此而散去,在社會不斷發(fā)展變革的過程中,另一處無形的戰(zhàn)場俏然彌漫了戰(zhàn)爭的氣息,那就是商業(yè)稍煙的彌漫。而作為商業(yè)發(fā)展的一個載體,商業(yè)建筑的價值就得到了體現(xiàn),如果沒有一個保質(zhì)保量的商業(yè)建筑,那么商業(yè)圈的發(fā)展就無從談起,商業(yè)建設的大環(huán)境就無法構造,所以在進行商業(yè)建筑的過程中必須注意其設計的要點。本文就通過對商業(yè)建筑的發(fā)展，能夠較好的預測建筑設計發(fā)展的新走向，為我國建筑事業(yè)的發(fā)展提供借鑒性意義。

一、商業(yè)建筑發(fā)展

1、商業(yè)建筑簡介

商業(yè)建筑是一項多功能、規(guī)?；慕ㄖ?，是指主要是針對有形的商品而展開交易買賣的商業(yè)建筑場所。商業(yè)建筑具有不同的分類方法。按照商業(yè)建筑的規(guī)模可以將其劃分為大型商業(yè)建筑、中型商業(yè)建筑和小型商業(yè)建筑三種類型；按照商業(yè)建筑所涉及到的市場范圍可以將其分為超級商業(yè)建筑和近鄰型的商業(yè)建筑；此外，按照商業(yè)建筑形式的不同，我們可以將商業(yè)建筑劃分為綜合商業(yè)建筑和單體商業(yè)建筑；按照消費者的消費行為能夠?qū)⑵鋭澐譃轶w驗業(yè)態(tài)商業(yè)建筑和物品業(yè)態(tài)商業(yè)建筑兩種。商業(yè)建筑的主要功能主要包括：為各類日常用品和生產(chǎn)資料等的零售商店、商場、批發(fā)提供場所；為金融、證券等行業(yè)的交易場所及經(jīng)營管理業(yè)務活動提供商務辦公場所；提供餐館（含中西餐廳、飲食店、酒吧等）、會所（亦稱會員俱樂部）、旅館（含賓館、酒店、招待所等）、文化娛樂設施（如卡拉OK歌舞廳等），為會員提供休憩、飲食、聚會、文化娛樂和體育活動等的場所等。

2、商業(yè)房地產(chǎn)建筑設計的特點

與強調(diào)居住功能和生產(chǎn)功能的住宅房地產(chǎn)、工業(yè)房地產(chǎn)等不同的是，商業(yè)地產(chǎn)包括餐飲、娛樂、批發(fā)、零售等多種功能形式，且在經(jīng)營模式等方面也與其他地產(chǎn)項目有著顯著的區(qū)別。因此，商業(yè)房地產(chǎn)項目的設計也具有與其他建筑設計不同的特點和要求。僅以商業(yè)地產(chǎn)的外觀設計來說，就必須重視地產(chǎn)項目的商業(yè)化包裝，在其形象設計中加入創(chuàng)意元素，使建筑成為與眾不同的獨特標志，發(fā)揮建筑設計的商業(yè)廣告功能。在進行經(jīng)營行為的同時，商業(yè)建筑本身也是一種商品，因此其必須依靠現(xiàn)代設計手段和理念，以或時尚、或親和的建筑形象，獲得大眾的認可，最終獲得消費的實現(xiàn)。隨著我國經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴大，近年來，商業(yè)建筑與城市生活的連接更加緊密，人們對商業(yè)建筑設計形式的關注程度也在提高。在這一背景下，建筑設計師必須認清設計環(huán)節(jié)在新時期商業(yè)地產(chǎn)項目運作中的地位和作用。首先，建筑設計師應從項目整體規(guī)劃開始，從消費者行為心理與品牌資源效益等角度對設計過程加以引導和修正，為地產(chǎn)項目的成本運作、經(jīng)營模式和價值分析提供科學、可靠的分析。并本著土地價值和項目利潤最大化的原則，與專業(yè)開發(fā)團隊積極配合，確保項目的成功增值。設計中，應參考國家《飲食建筑設計規(guī)范》、《商店建筑設計規(guī)范》等標準進行設計，并嚴格依照《高層民用建筑設計防火規(guī)范》等條款的規(guī)定，實現(xiàn)地產(chǎn)項目的安全性和可持續(xù)性。

3、設計中應注意的問題

首先，應注意對建筑尺度的合理規(guī)劃，在做好整體輪廓、線條、比例等的設計后，注意人與建筑直面接觸時的感受，并依照長、寬、高等尺度對三維空間進行限定。此外，和其他的建筑相比，商業(yè)街的建筑還要根據(jù)商家實際需求再一次改裝店鋪的外觀，一些連鎖的商店甚至還要根據(jù)自己獨特的logo和色彩進行重新的設計裝潢。根據(jù)實際的情況來看，招牌、燈箱、廣告這些室外的裝修對于整個建筑的外觀也是很受到關注的元素的。因此，設計師應注意對建筑的設計留有余地，以便于日后各承租單元的改建及裝飾裝潢。

4、商業(yè)建筑設計的發(fā)展趨勢

對于商業(yè)建筑來說，強調(diào)綠色環(huán)保是其發(fā)展的一大趨勢。當前，在商業(yè)建筑的設計過程中，我們通常采用高新科技將自然空氣與自然采光效果實現(xiàn)了有機的結合。在建筑材料的選擇上，我們通常采用新型、輕質(zhì)、可重復利用的新型建筑材料，延長了材料的使用壽命，避免了原材料的重復更換，減少了對資源環(huán)境的損失。除了在建筑材料選擇上強盜綠色環(huán)保外，對于商業(yè)建筑的動力資源也更加強調(diào)綠色環(huán)保，即選用太陽能等清潔能源作為動力資源，為商業(yè)建筑提供電力、照明等，實現(xiàn)了動力資源的綠色環(huán)保。此外，對于商業(yè)建筑環(huán)境的營造也強調(diào)綠色環(huán)保，為了為消費者創(chuàng)造一個舒心、安謐的消費環(huán)境，在商業(yè)建筑的規(guī)劃設計中。

二、建筑設計發(fā)展新走向

通過以上對于商業(yè)建筑發(fā)展趨勢的探討，我們看以看出建筑設計發(fā)展的新走向，即生態(tài)化趨勢、智能化趨勢、人本化趨勢和功能化趨勢。

1、建筑設計的生態(tài)化趨勢

生態(tài)化趨勢是今后建筑設計過程中普遍追求的一大趨勢。當前，世界資源環(huán)境短缺，污染范圍正逐步擴大，為了切實提高資源的利用效率，降低環(huán)境污染，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)性發(fā)展，需要我們在建筑設計中貫徹生態(tài)化的原則。在建筑材料的選擇上，要盡量選用使用周期長、強度較好、輕質(zhì)便捷的新型建筑材料，避免傳統(tǒng)建筑材料子在施工過程中對周圍環(huán)境造成的危害。在動力選擇上，要采用清潔能源，盡可能減少有害氣體的排放。促進建筑設計的生態(tài)化建設。

2、建筑設計的智能化趨勢

隨著高新技術的應用的日漸廣泛，建筑設計中的智能化趨勢日益顯露出來。在建筑設計中，應該根據(jù)人們的需求，積極引進先進的技術，為人們提供較為先進的服務，盡量減少人們不必要的勞動支出，運用智能機器或只能技術就能實現(xiàn)簡單的操作。比如在建筑清潔方面、防盜設施方面等。

3、建筑設計的人本化趨勢

人本化趨勢是建筑設計中的又一大趨勢。建筑設計將會更加貼近人民生活，貼近人民的需求。對于不同的人群來說，建筑設計中人本化趨勢是較為明顯的。它會根據(jù)不同的商業(yè)類型對商業(yè)進行設計，比如，專業(yè)商店、批發(fā)商店、超級市場、購物中心、地下商業(yè)街等。此外，現(xiàn)代商業(yè)建筑在追求商業(yè)利益的同時，也特別關注社會價值、公共利益和文化品位，影響人們的生活模式。現(xiàn)代商業(yè)建筑外觀的審美，不僅僅是外裝修材料、立面形式、比例、色彩等外部因素，更重要的是強調(diào)人的參與意識。

4、建筑設計的功能化趨勢

建筑設計的又一大發(fā)展趨勢是實現(xiàn)其功能化。對于一個建筑來說，并不僅僅局限于居住功能，而是為了給居民提供更為完善的服務，將休閑娛樂功能、商業(yè)功能等融為一體，體現(xiàn)建筑設計功能密集型的發(fā)展趨勢。

結束語

綜上所述，商業(yè)建筑作為建筑設計中的一大重要內(nèi)容，其發(fā)展趨勢對建筑設計來說具有極其重要的影響，通過對商業(yè)建筑設計要求和發(fā)展趨勢的探討，對我們今后的建筑設計具有一定的指導性意義。通過對商業(yè)建筑發(fā)展的分析，我們得出了今后建筑設計過程中的生態(tài)化、智能化、人本化和功能化的發(fā)展趨勢，因此，需要我們在今后的建筑設計中根據(jù)具體施工和建筑條件，采用先進的建筑施工，不斷推進建筑設計朝向科技化的方向發(fā)展，推動我國建筑事業(yè)再上新臺階，提高居民的生活水平，促進經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊勁松.淺談城市綜合體的商業(yè)建筑策劃設計創(chuàng)新[J].《低碳世界》,2014,(6).

篇10

關鍵詞：連鎖經(jīng)營；商業(yè)銀行；借鑒

中圖分類號：F830.33 文獻標識碼：B 文章編號：1674-2265（2012）11-0067-04

一、商業(yè)銀業(yè)借鑒連鎖經(jīng)營模式的意義

1859年，世界上第一家頗具規(guī)模的連鎖商店出現(xiàn)在雜貨業(yè)，即喬治·吉爾曼等在紐約創(chuàng)辦的大美國茶葉公司。該公司到1865年已經(jīng)營了26家分店，全部在百老匯大街和華爾街一帶經(jīng)銷茶葉。1869年，該公司改名為大西洋和太平洋茶葉公司，并開始把它的連鎖商店延伸到東北部，越過了阿巴拉契亞山脈。這是當時世界上最初的正規(guī)連鎖公司，因此連鎖經(jīng)營通常被認為起源于美國。在連鎖經(jīng)營模式出現(xiàn)以來的一百多年中，在世界各國各行各業(yè)都蓬勃發(fā)展起來。

在國外，已有一些商業(yè)銀行明確地將其定位為直營連鎖銀行。例如在美國的中西部地區(qū)盛行的“連鎖銀行制”，就是由某一個人或某一集團購買若干銀行的多數(shù)股票，從而達到控制這些銀行的程度。這些銀行的法律地位仍然是獨立的，但實際上其業(yè)務和經(jīng)營政策因控股而被某一個人或某一集團所控制，其業(yè)務和經(jīng)營管理由這個人或這個集團決策控制。連鎖銀行制一般是圍繞一個州或一個地區(qū)的大銀行組織起來的，幾個銀行的董事會由一批人組成，以這種組織中的大銀行為中心，形成集團內(nèi)部的各種聯(lián)合。其與集團銀行制的區(qū)別在于：連鎖銀行制沒有股權公司的存在形式，無需成立控股公司。連鎖銀行制的作用和集團銀行制一樣，都是為了在連鎖的范圍內(nèi)發(fā)揮分行的作用，彌補單一銀行制的不足，同時也可以規(guī)避法律對設置分支機構的限制。

我國的商業(yè)銀業(yè)同樣可以考慮連鎖經(jīng)營式的發(fā)展模式。一方面，我國的商業(yè)銀行基本上是按地域、根據(jù)業(yè)務種類和產(chǎn)品設置部門，各經(jīng)營部門在同一個總分行的領導下，采用類似的經(jīng)營方式經(jīng)營相似的金融產(chǎn)品，并且各部門之間根據(jù)總分行的規(guī)劃統(tǒng)一標識、合理布局，符合指揮明確、命令統(tǒng)一、責權明確的原則，不存在體系內(nèi)和體系外的惡性競爭。這在實質(zhì)上已基本接近直營連鎖經(jīng)營。只是我國習慣上按組織形式籠統(tǒng)地稱之為“總分行制”，尚未明確其是否具有連鎖經(jīng)營的性質(zhì)。另一方面，與餐飲、零售等采用連鎖經(jīng)營管理方式的行業(yè)相比，由于我國商業(yè)銀行股份制改革不徹底和歷史遺留問題影響，我國的商業(yè)銀行內(nèi)部管理目前還存在著諸如管理層級間溝通不暢，橫向溝通不足，反饋渠道受阻，協(xié)調(diào)統(tǒng)一困難等問題。這恰巧就是連鎖經(jīng)營管理所要解決的首要問題。

商業(yè)銀行一般規(guī)模龐大，網(wǎng)點眾多且分散，由于不同銀行間提供的產(chǎn)品和服務差異性并不大，業(yè)務處理技術也具有通用性，銀行的競爭差異也就更多地取決于服務的質(zhì)量和速度。典型的連鎖企業(yè)同樣具備這些特征，但是為什么這些連鎖企業(yè)在發(fā)展過程中沒有遇到我國商業(yè)銀行相同的管理困境？借鑒連鎖經(jīng)營模式理順我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理方式無疑是非常有意義的研究課題。

二、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢及3S原則

（一）連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營通過對成本、盈利能力的管理和控制，以期達到“整體計劃、整體協(xié)作、整體管理和整體效益”的目標。其特點突出體現(xiàn)在對信息、人力、資金等方面的分解與整合，實現(xiàn)規(guī)模效益優(yōu)勢。集中化避免了人財物的交叉重疊，能提高對市場的反應速度和營運的工作效率。連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢就是規(guī)模經(jīng)濟，通過規(guī)?；l(fā)展，實現(xiàn)低成本運營，借助于信息技術打破地域局限，提高整體運作效率，增強企業(yè)競爭實力。

（二）連鎖經(jīng)營的3S原則

1. 標準化（Standardization）。這是指連鎖經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)和重要方面實行統(tǒng)一、規(guī)范、制度化的管理。

采用連鎖經(jīng)營模式，讓在市場競爭中表現(xiàn)出有良好盈利性的經(jīng)營模式或項目得到大范圍的推廣是許多企業(yè)夢想的事情，但現(xiàn)實情況遠非這么簡單。標準化就是連鎖經(jīng)營的項目或盈利模式，通過一系列標準的管理、加盟、形象和商品操作形式來推廣和拓展，使其達到管理和復制上的便利來實現(xiàn)企業(yè)目標的一種手段。連鎖經(jīng)營的標準化不僅是推廣成功與否的關鍵，更是今后是否獲得持續(xù)市場利益的根本保障。連鎖經(jīng)營的標準化主要體現(xiàn)在總部加盟程序的標準化、單店管理方式上的標準化、企業(yè)形象的標準化以及商品或服務操作上的標準化等四個方面。這非常容易理解，因為連鎖經(jīng)營就是讓不同的人、在不同的地點和不同的時間做一件相同的事情，那么其操作上是否標準就將對連鎖經(jīng)營的成敗產(chǎn)生重要的影響。

2. 簡單化（Simplification）。指作業(yè)流程簡單化，作業(yè)崗位活動簡單化，由此可以使員工節(jié)約精力，提高工作效益，以最小的時間和體力支出獲得最大的效益。在管理實踐中，特許人一般都會對作業(yè)流程和崗位工作中的每一細節(jié)作深入的研究，并通過手冊歸納出來。由于連鎖經(jīng)營企業(yè)的各環(huán)節(jié)、各崗位實行了“標準化”和“專業(yè)化”的管理方式后，從管理層面看，對每個環(huán)節(jié)每個工作崗位的管理都規(guī)范化和制度化了，不需要“一事一策”，只要按制度要求進行管理就行了。

3. 專業(yè)化（Specialization）。專業(yè)化是指連鎖商店的營運必須在整體規(guī)劃下進行專業(yè)分工，在分工的基礎上實施集中管理，從而將工作特定化和進一步專業(yè)化，追求獨特和卓越，開發(fā)創(chuàng)造出獨具特色的技巧及系統(tǒng)。專業(yè)化也表現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)、崗位、人員的專業(yè)分工，使得采購、銷售、送貨、倉儲、商品陳列、櫥窗裝潢、財務、促銷、公共關系、經(jīng)營決策等各個領域都有專人負責。

（三）連鎖經(jīng)營的四個層次統(tǒng)一

1. 企業(yè)識別系統(tǒng)及商標統(tǒng)一。企業(yè)識別系統(tǒng)包括連鎖企業(yè)的招牌、標志、標準色、裝潢、外觀、賣場布局、員工服裝等，統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)有利于消費者對連鎖企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。不過這只是連鎖經(jīng)營最基礎的統(tǒng)一，是表面形式的統(tǒng)一，如果沒有內(nèi)在的經(jīng)營管理、服務理念的統(tǒng)一，即使外表再一致，也不是連鎖經(jīng)營的實質(zhì)。

2. 商品和服務統(tǒng)一。連鎖企業(yè)對顧客提供統(tǒng)一的商品和服務，有利于使消費者對連鎖企業(yè)產(chǎn)生信任感和依賴感，更能增強顧客的忠誠度。

3. 經(jīng)營管理統(tǒng)一。這是連鎖企業(yè)內(nèi)部管理模式的統(tǒng)一，或者說是制度層面的統(tǒng)一。旗艦店建設是連鎖企業(yè)復制其成功經(jīng)營管理模式的重要手段。所謂旗艦店，就是將連鎖企業(yè)形象設計的所有元素都完美地體現(xiàn)出來的一個標準店或樣板店。旗艦店一詞來自歐美大城市的品牌中心店的名稱，一般是某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最豪華的商店。

4. 經(jīng)營理念統(tǒng)一。經(jīng)營理念是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、價值觀念，它是連鎖企業(yè)全體員工的觀念上的統(tǒng)一，并且在此基礎上形成企業(yè)基本設想、發(fā)展方向、共同信念和追求上的一致性。

三、我國商業(yè)銀行借鑒連鎖經(jīng)營發(fā)展的思路

在連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷程中，由于單個連鎖門店之間聯(lián)結方式的區(qū)別，連鎖經(jīng)營可以分為直營連鎖（RC）、特許連鎖（FC）和自由連鎖（VC）三種類型。就商業(yè)銀行而言，可以在商業(yè)銀行內(nèi)部管理領域借鑒直營連鎖的正規(guī)化管理方法或手段，而在社區(qū)銀行發(fā)展層面上則可以采取自由連鎖的發(fā)展路徑。

（一）商業(yè)銀行的內(nèi)部管理可以借鑒直營連鎖企業(yè)

直營連鎖是連鎖經(jīng)營領域的正規(guī)軍，即由同一資本開辦并且實施集中管理與統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營模式。世界上第一家連鎖企業(yè)大美國茶葉公司即是直營連鎖企業(yè)。直營連鎖可以有效地統(tǒng)一調(diào)動財力、物力和人力，統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略、統(tǒng)一開發(fā)和運用整體性的事業(yè)。直營連鎖符合大型企業(yè)組織上集權、經(jīng)營上分權的基本要求。

我國商業(yè)銀行正在進行銀行內(nèi)部組織體系重建，直營連鎖應該是各商業(yè)銀行實行獨立連鎖經(jīng)營的最佳方式。這是因為：商業(yè)銀行內(nèi)部結構脫胎于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行管理體系，傳統(tǒng)體系實行統(tǒng)一法人制度，在組織層次上設立總行、一級分行直屬分行、二級分行、縣行及基層營業(yè)網(wǎng)點五個層次。這種傳統(tǒng)的組織體系存在著“管理層次多，經(jīng)營層次少”的弊端。近些年來各商業(yè)銀行紛紛采取扁平化，逐步取消或撤并二級分行、縣行以及基層營業(yè)網(wǎng)點。簡化指揮鏈，強化經(jīng)營業(yè)績，從而使權力系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)相對分離。形成了目前多級管理、多級經(jīng)營的模式。這些措施直接或間接地勾勒出直營連鎖的輪廓，為商業(yè)銀行內(nèi)部直營連鎖創(chuàng)造了有利條件。

為了實現(xiàn)商業(yè)銀業(yè)管理上的統(tǒng)一，可以借鑒連鎖經(jīng)營的3S原則：統(tǒng)一化使企業(yè)在服務、形象塑造和廣告宣傳等方面具有一致性，可以減少成本、降低風險、實現(xiàn)資源共享。制度化有利于系統(tǒng)中各個部門之間的有效配合與有序管理，從而促進企業(yè)整體運營的最佳效果。標準化則從企業(yè)決策計劃、經(jīng)營管理、服務手段，到柜臺陳列、職業(yè)用語等方面都規(guī)定了具有某企業(yè)特色的執(zhí)行方式，整合與簡化了工作流程，利于企業(yè)實行標準的流程管理，為客戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和服務?？茖W化是通過利用通訊、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術手段，使企業(yè)有效地實施信息控制，并及時得到反饋，調(diào)整和完善工作流程，增強企業(yè)的核心競爭力。

（二）我國的商業(yè)銀業(yè)不宜采取特許連鎖模式

特許連鎖是發(fā)達國家中發(fā)展較快、覆蓋面最廣的連鎖類型。特許連鎖是由一家主導企業(yè)把自己開發(fā)的產(chǎn)品、服務等營業(yè)系統(tǒng)，包括商標、商號、經(jīng)營技術、營業(yè)區(qū)域等，以營業(yè)合同的形式授予加盟企業(yè)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的使用權或營業(yè)權。加盟企業(yè)則向主導企業(yè)交納一定的營業(yè)權使用費，承擔規(guī)定的義務。

特許連鎖經(jīng)營在商業(yè)、餐飲服務業(yè)等領域獲得普遍成功，但并不適合商業(yè)銀行采用：第一，從商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟中的地位和作用上看，商業(yè)銀行的經(jīng)營穩(wěn)定性關系到國民經(jīng)濟的興衰，商業(yè)銀業(yè)必須采取嚴格的市場準入制度。進入銀行業(yè)遠比進入商業(yè)、餐飲服務業(yè)困難，因此商業(yè)銀行特許連鎖經(jīng)營實際面臨著加盟方無法入駐的現(xiàn)實。第二，商業(yè)銀行往往資本雄厚、經(jīng)營網(wǎng)點龐大且分布較廣，因此商業(yè)銀行在自身體系內(nèi)進行增減分支機構的成本不高。

（三）商業(yè)銀行之間的合作可采取自由連鎖模式

自由連鎖，又叫自愿連鎖或合作連鎖，是指分散的商業(yè)企業(yè)，既維持著各自的獨立性，又締結永久性的連鎖關系，使經(jīng)營的產(chǎn)品和服務以及其他事業(yè)共同化達到共享規(guī)模利益的一種連鎖形式。

自由連鎖適合商業(yè)銀行間的經(jīng)營合作與利益共享，在西方國家已有不少成功的案例。當前，我國各商業(yè)銀行之間也基本具備自由連鎖的條件，在政策允許和注意控制市場風險的條件下，可以適度發(fā)展銀業(yè)之間的自由連鎖經(jīng)營：

第一，商業(yè)銀行通過混業(yè)經(jīng)營，各金融部門、金融集團之間的業(yè)務交叉與合作機制初步形成。銀行、證券與保險之間的合作關系越來越緊密。銀行業(yè)集團公司的組織式混業(yè)經(jīng)營和資本市場上各種類型的業(yè)務式混業(yè)經(jīng)營同步發(fā)展。這些競爭中合作、合作中競爭的關系為自由連鎖經(jīng)營奠定了基礎。

第二，民營商業(yè)銀行發(fā)展迅速。外資商業(yè)銀行紛紛進入我國，原有的相對封閉的國內(nèi)金融體系日益開放，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境更加復雜多變。面對著金融產(chǎn)品的更新、客戶服務的變化、同業(yè)的競爭、技術的創(chuàng)新、金融法規(guī)的實施，以及經(jīng)濟環(huán)境的變化，商業(yè)銀行經(jīng)營方式也需靈活多變，盡可能實現(xiàn)業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)和相對統(tǒng)一。自由連鎖經(jīng)營則是適應這一現(xiàn)實的有力手段之一。

第三，隨著經(jīng)濟總量的增加，我國企業(yè)大規(guī)模、國際化發(fā)展步伐加快，銀行和企業(yè)業(yè)務關系更加緊密。銀行與企業(yè)兩者都是自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)法人實體，在市場環(huán)境中以經(jīng)濟往來利益為基礎，平衡著資金供求關系。未來的銀企關系必然走向多元化、集團化。新型的銀企經(jīng)濟關系包含著多個主體的共同活動。作為資金供應方的各家銀行，進行自由連鎖經(jīng)營統(tǒng)一運作是必然趨勢。

依據(jù)上述分析，可以認為，當前我國商業(yè)銀行連鎖經(jīng)營方面銀行內(nèi)部宜采用直營連鎖，銀行之間宜采用自由連鎖。

四、對商業(yè)銀行連鎖經(jīng)營的建議

（一）通過連鎖經(jīng)營思想，提升商業(yè)銀行形象、改善管理水平

銀行作為適應市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代化企業(yè)，就應該從原來的行政約束中逐漸擺脫出來，注重經(jīng)濟效益的表現(xiàn)是發(fā)揮銀行的優(yōu)勢，揚長避短。突出各自特色，并且每家銀行作為一個整體的銀行體系，其下屬分支行的宣傳性文字、企業(yè)形象標識和宣傳品布局等也應規(guī)范統(tǒng)一，顯示出以連鎖分散宣傳的方式達到整體形象的一致。應改變商業(yè)銀行原有的經(jīng)營方式，融入“信息化、程序化、效益化”的經(jīng)營理念，充分利用網(wǎng)絡、通訊等信息手段優(yōu)化商業(yè)銀行系統(tǒng)工作流程，將信息控制作為優(yōu)化管理的手段而非銀行改革的目的。

（二）商業(yè)銀行連鎖組織結構設計

根據(jù)商業(yè)銀行連鎖經(jīng)營的需要，按綜合規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，以網(wǎng)絡為平臺，推進網(wǎng)點經(jīng)營的獨立化和標準化。以分理處、儲蓄所為前臺營業(yè)網(wǎng)點，以業(yè)務經(jīng)理為連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡的中介，以職能管理和金融監(jiān)督為后臺支撐體系，合理組織銀行的前后臺業(yè)務操作，構造前后臺協(xié)調(diào)有序的商業(yè)銀行連鎖組織。簡化和共享各部門的復雜信息流，提高效率，力求顯著降低經(jīng)營成本，改進經(jīng)營質(zhì)量，提高工作績效和企業(yè)效益，推行銀行業(yè)務的綜合化和統(tǒng)一化，促使業(yè)務流程的簡化和效率。協(xié)調(diào)并全面調(diào)度和分配銀行物資與人力資源，減少內(nèi)部交易環(huán)節(jié)和成本發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。對連鎖分部的負責人實行委托制的契約式管理。應該在總部與連鎖分部之間建立談判機制，降低內(nèi)部監(jiān)督、控制和管理成本，實現(xiàn)雙方責權均衡，構建雙方相互依賴的連鎖關系。

（三）借鑒連鎖經(jīng)營模式，重構商業(yè)銀行的管理體系

應按照不同的經(jīng)營狀態(tài)和過程采取監(jiān)督和控制等不同的管理方式。以任務為中心組成臨時項目組對銀行的流程進行識別與分析。通過業(yè)務分析，明確影響企業(yè)競爭力和經(jīng)營績效的關鍵問題，為企業(yè)經(jīng)營指明正確方向，進而發(fā)揮組成部分的專長、集中優(yōu)勢，順應多變的市場形勢，及時開發(fā)和推銷新的金融產(chǎn)品。要以市場為導向，以客戶為中心，圍繞前臺經(jīng)營實行連鎖經(jīng)營性的集權與分權。商業(yè)銀行連鎖經(jīng)營應避免過多部門化、層級化的控制，而強調(diào)在總部統(tǒng)一指揮的基礎上，以流程為單位，強化流程自主管理，發(fā)揮連鎖分行的積極主動性。應突破商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務流程，進行商業(yè)銀行連鎖業(yè)務整合。以金融信息化的理念為指導，加強商業(yè)銀行連鎖經(jīng)營信息系統(tǒng)的建設。應當充分利用現(xiàn)有銀行網(wǎng)點的布局和信息網(wǎng)絡優(yōu)勢，依靠先進的客戶關系管理技術、信息化的服務和交易處理方式，縮短客戶與銀行聯(lián)系的距離。把商業(yè)銀業(yè)經(jīng)營過程中的有關各方如顧客、同業(yè)機構、分銷網(wǎng)絡等納入一個緊密的生產(chǎn)供應鏈中，并將供應鏈的各環(huán)節(jié)作為一個連續(xù)的、無縫進行的活動加以規(guī)劃，組織并且結合在一起。

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