導語：如何才能寫好一篇醫(yī)院服務培訓計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：醫(yī)療改革；公立醫(yī)院；人力資源管理；職工培訓

一、前言

從目前醫(yī)療改革的目標來看，公立醫(yī)院是實施醫(yī)療改革的重要單位，其服務質量和人員素質是醫(yī)療改革的重點內容。為了保證醫(yī)療改革能夠落到實處，能夠對公立醫(yī)院起到積極的推動作用，公立醫(yī)院應對人力資源管理工作引起足夠的重視，應從職工技能提升入手，在人力資源管理中積極開展職工培訓，使公立醫(yī)院職工的專業(yè)素質和服務技能得到全面提高，滿足公立醫(yī)院的發(fā)展需要，為公立醫(yī)院醫(yī)療改革取得積極效果提供人才保證。為此，我們應對公立醫(yī)院人力資源管理的重要性引起足夠的重視，應結合公立醫(yī)院人力資源管理現狀，重點做好職工培訓工作。

二、公立醫(yī)院人力資源管理的重要性

公立醫(yī)院人力資源管理是以醫(yī)院人力資源為中心，研究如何實現醫(yī)院人才的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束，不再把人看作是—種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是決定醫(yī)院生存與發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發(fā)揮。

人才是科技的載體，是科技的發(fā)明創(chuàng)造者，是先進科技的運用者和傳播者。如果說科技是第一生產力，那么人才就是生產力諸要素中的特殊要素。人才不僅是再生型資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。在公立醫(yī)院發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，能直接決定公立醫(yī)院的整體發(fā)展水平。人才作為資源進行開發(fā)是公立醫(yī)院發(fā)展的必然。公立醫(yī)院只有依靠人才智力因素的創(chuàng)新與變革，依靠科技進步，進行有計劃的人才資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到技術進步和醫(yī)療水平的提升。公立醫(yī)院必須創(chuàng)造一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境，建立憑德才上崗、憑業(yè)績取酬、按需要培訓的人才資源開發(fā)機制，吸引人才，留住人才，滿足公立醫(yī)院的發(fā)展和競爭對人才的需要，從而實現公立醫(yī)院服務管理水平的快速提升。

三、新形勢下公立醫(yī)院職工培訓應制定詳細的培訓計劃

醫(yī)療改革推出以來，對公立醫(yī)院提出了具體的要求，不但要求公立醫(yī)院在管理體制上進行變革和創(chuàng)新之外，還要求醫(yī)護工作者能夠積極提高自身服務質量和專業(yè)素質，更好的滿足醫(yī)院和患者的需要。為此，職工培訓成為了公立醫(yī)院人力資源管理工作中的重要組成部分，要想在新形勢下提高公立醫(yī)院職工培訓質量，就要從執(zhí)行詳細的培訓計劃入手，具體應做好以下幾方面工作：

（1）根據人力資源管理現狀和醫(yī)院實際，制定詳細的培訓計劃。為了保證職工培訓能夠取得積極效果，在公立醫(yī)院的職工培訓過程中，首先應制定詳細的培訓計劃，并以公立醫(yī)院人力資源管理現狀及醫(yī)院實際為重要依據，保證培訓計劃便于實施，滿足公立醫(yī)院的實際需要。

（2）合理設定培訓目標，保證培訓計劃得到較好的貫徹和落實。在公立醫(yī)院的職工培訓中，要想使職工培訓取得積極效果，就要保證培訓目標的合理性，既要使培訓目標切合實際，又要使培訓計劃在實際中能夠得到較好的貫徹和落實。為此，我們應合理設定培訓目標。

（3）對培訓過程進行監(jiān)督，保證培訓計劃具有一定的可行性。在職工培訓開展過程中，人力資源管理部門應對培訓過程進行全面監(jiān)督，應保證培訓計劃具有一定的可行性，滿足職工培訓的實際需要，使培訓計劃成為保證培訓質量的重要支撐。

四、新形勢下公立醫(yī)院職工培訓應認真分析醫(yī)院和職工的實際需要

在醫(yī)療改革的背景下，對公立醫(yī)院職工的整體素質和專業(yè)技能提出了更高的要求，而要想有效提高公立醫(yī)院職工的整體素質和專業(yè)技能，就必須將培訓作為主要手段。為了保證公立醫(yī)院職工培訓能夠取得積極效果，我們應認真分析醫(yī)院和職工的實際需要，具體應做好以下工作：

（1）在職工培訓中根據醫(yī)院和職工的實際需要確定培訓內容。在職工培訓中，除了要嚴格按照培訓計劃執(zhí)行以外，還要在培訓內容和培訓目標上下功夫。考慮到公立醫(yī)院的特殊性以及醫(yī)療改革對醫(yī)護人員提出的具體要求，在公立醫(yī)院的職工培訓總，應根據醫(yī)院和職工的實際需要確定培訓內容，保證培訓的整體效果。

（2）在職工培訓中將提高職工的整體素質和專業(yè)技能作為重點。在公立醫(yī)院中，醫(yī)護人員要想提高服務質量，就要積極提高整體素質，并在專業(yè)技能提升上下功夫，從公立醫(yī)院的實際工作入手，將整體素質和專業(yè)技能的提高作為職工培訓的重點內容，滿足醫(yī)院的實際需要，達到促進醫(yī)院職工培訓發(fā)展的目的。

（3）在職工培訓中努力提升培訓的實效性?？紤]到職工培訓的重要性和緊迫性，在公立醫(yī)院的職工培訓中，應將實效性作為重要目標，應重視職工實際技能的培養(yǎng)，使醫(yī)護人員能夠更加勝任本職工作，并積極發(fā)揮主觀能動性，使公立醫(yī)院的職工培訓取得實效。

五、新形勢下公立醫(yī)院職工培訓應注重提高職工的工作技能和服務意識

新形勢下，要想做好公立醫(yī)院職工培訓工作，除了要制定具體的培訓計劃和分析醫(yī)院與職工的實際需要之外，還要在培訓過程中明確培訓內容，重點對職工的工作技能和服務意識進行培養(yǎng)，滿足職工培訓的實際需求。具體應從以下幾個方面入手：

（1）公立醫(yī)院應定期對醫(yī)護人員的工作技能和服務意識進行考核，以此作為職工培訓依據。醫(yī)療改革的大背景下，公立醫(yī)院應重視醫(yī)護人員整體素質的提高，應定期對醫(yī)護人員的工作技能和服務意識進行考核，對不達標的個人或團體，采取參加職工培訓的方式，督促其提供工作技能和服務意識，以此滿足實際工作需要。

（2）公立醫(yī)院應制定詳細的用人制度，對醫(yī)護人員的工作技能和服務意識做出明確要求。除了要對醫(yī)護人員的工作技能和服務意識進行考核之外，公立醫(yī)院還應制定詳細的用人制度，根據崗位需要，對醫(yī)護人員的工作技能和服務意識進行全面培訓，使醫(yī)護人員的工作技能和服務意識能夠滿足實際需要。

（3）公立醫(yī)院在職工培訓過程中，應將職工的工作技能和服務意識的培訓作為重點內容。考慮到公立醫(yī)院的工作實際，為了保證公立醫(yī)院的職工培訓質量，應在培訓內容的確定上合理選擇，應從公立醫(yī)院的工作實際出發(fā)，重視對職工工作技能和服務意識的培養(yǎng)，達到提升公立醫(yī)院職工培訓質量的目的。

六、結論

通過本文的分析可知，新形勢下公立醫(yī)院做好人力資源管理工作是十分必要的，而職工培訓工作作為人力資源管理工作中的重要組成部分，其整體質量關系到人力資源管理效果。為此，我們應認識到公立醫(yī)院人力資源管理的重要性，從培訓計劃的制定、培訓內容的選擇和培訓重點的確定入手，全面提高職工培訓質量，滿足公立醫(yī)院人力資源管理工作需要。

參考文獻：

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[4] 閆彩琴.組織如何應對職業(yè)生涯管理中的四大挑戰(zhàn)[J].新資本，2008（04）.

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此話不假，縱觀人民醫(yī)院的發(fā)展歷程，尤以全力沖刺“三甲”期間，這種文化表現得淋漓盡致?！吧习肽?，我們實施了‘職能科室分包醫(yī)療科室工作’的舉措，通過PDCA管理理念協(xié)助各科室完成管理工作?！辟R利民向記者介紹，為了完善醫(yī)院質量管理質控體系，推進“三甲”創(chuàng)建工作，各科室還增設了科室質量控制員、臨床路徑管理員等“十大員”兼職人員，并在相關職能科室的直接指導下完成日常及臨時性專項工作任務。

除此之外，在對醫(yī)務工作者自身素質的高標準、嚴要求上，賀利民也絲毫沒有松懈。早在2005年，他就帶領人民醫(yī)院創(chuàng)新性的開展了“365”培訓計劃，而這個培訓計劃還被學員們戲稱為醫(yī)療專業(yè)的“黃埔軍?！薄！啊?65’培訓計劃是從基本知識、專業(yè)技能、最新技術三個層面，針對醫(yī)、護、藥、技、后勤財務、行政管理六大門類中的高、中、初級、新上崗及中層人員五個級別的人群進行有計劃、有目的的培訓。”在他看來，規(guī)范化、不間斷、多樣性的職工再教育，不但可以提升其專業(yè)素質，同樣可以讓他們在訓練中得以思考并更加注重團隊精神。

如果說科學的管理方法、先進的文化理念詮釋了賀利民內涵治院的積淀，而合理的資源配置則是他在新的醫(yī)療格局下，為醫(yī)院發(fā)展帶來的一次強有力的升華。

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護師個人年度培訓計劃報告

為規(guī)范進修人員管理，切實提高進修人員的護理業(yè)務水平，努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術人員，特制定以下培訓計劃：

1、護理部接收進修護理人員后，首先組織其學習有關政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，《四川省人民醫(yī)院關于進修、實習、見習的暫行管理規(guī)定》，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關政策。

2、進修人員到病房后，臨床科室根據其具體學習要求及專業(yè)，安排專業(yè)組長帶教，從?？评碚撝R、?？撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧郑瑢ζ溥M行培訓。

2.1操作培訓方法：確定2-3項?？谱o理操作技術為培訓考核重點，由護士長負責安排、組織實施，帶教老師負責進修護士的培訓。

2.2理論知識培訓：病房護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務學習等方法組織進修人員學習?？浦R，并組織1-2次護理查房。

2.3進修人員結合自身的情況，參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。

3、進修人員考核：操作考核方法：由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓考核小組負責進修護士的?？萍寄芸己恕＠碚撝R考核：病房護士長針對進修的?？苾柔t(yī)學，教育網收集整理容，以試卷形式對進修護士進行考試?？己顺煽內搿哆M修護士考核表》，進修結束后返回原單位。

醫(yī)院進修護士帶教計劃

進修學習是提高在職護理人員業(yè)務水平和綜合素質的方法之一，做好進修護士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作，為使進修護士能夠順利完成進修計劃，培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質量，特制訂以下計劃：

1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓，培訓內容包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度，護理文書書寫規(guī)范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術操作規(guī)程，護理安全教育等。

2、科室根據進修護士的進修目的、時間、工作經歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責進修生教學工作，保證各項進修計劃的落實。

3、護士長應根據科室工作情況，結合進修生自身水平，指定業(yè)務水平高、責任心強、護師以上職稱人員擔任進修生帶教教師。

4、進修護士進入臨床科室，首先由科室教學負責人介紹科室人員情況、?？茦I(yè)務特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責等。

5、根據進修護士的業(yè)務水平，由帶教老師指導一周后，可酌情安排班次進行單獨值班，參與科室各種護理工作。

護師個人年度的培訓計劃報告

一.工作量統(tǒng)計(以下單位均為人次)備注:止于20xx年11月25日輸液總數肌注皮試靜注吸氧導尿灌腸洗胃吸痰抽血120出診搶救死亡病歷霧化吸入分診測生命體征測指血糖

二.在公司成本風暴的影響下,科室內下功夫抓成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領用.每個人都從節(jié)約一滴水.一度電.一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調關.隨手關門窗.防火防盜.

三.全體護理人員認真學習”5.7振興行動計劃”講話內容,隨著市醫(yī)保制度的改革和公司對醫(yī)院剝離分流步伐力度的加大,大家的危機意識大大增強,積極想法,節(jié)能降耗,改善服務態(tài)度,學習市醫(yī)保相關知識，樹立新形象，為科室為醫(yī)院提高經濟和社會效益.

四.在迎接“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務中心”的檢查工作中，大家團結一心，作好各項資料的準備，如完成社區(qū)居民基本健康調查工作。刻苦練習操作技術。圍繞檢查工作，完成治療室的搬遷改造工作。進一步規(guī)范輸液操作規(guī)程、留察輸液病人觀察記錄單的書寫、各種消毒劑的使用和登記、醫(yī)用垃圾的處理等等。積極學習“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務中心”的相關知識，并作好宣傳工作。協(xié)助“富強村社區(qū)衛(wèi)生服務中心”創(chuàng)建和工作的開展。積極作好檢查團到來的迎接工作和被查工作。

五.科室下功夫抓服務質量、服務態(tài)度。大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。開設綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費、拿藥、護送檢查、住院，后補辦相關手續(xù)。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但我科個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。服務的管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習慣，增強業(yè)務知識的學習，盡量使健康教育解釋工作更科學。

六.科室學習班氣氛濃厚。部分同志利用自己業(yè)余時間參加各種形式的學習，繼續(xù)教育?？苾纫步洺＝M織業(yè)務學習，內容主要有：基礎的意識、瞳孔、生命體征的觀察護理，各種常見危急癥狀、疾病的觀察護理，常用儀器設備的使用，各項護理操作技術常規(guī)，各項規(guī)章制度，各班職責，分診知識，醫(yī)院感染管理知識，《護士站評比標準》，《重慶醫(yī)院質量管理年實施細則》，社區(qū)衛(wèi)生服務知識，護理文件書寫等等。通過學習，使護理人員的基礎理論水平有了一定提高，以便臨床更好地觀察、巡視病人，護理病人，并作好護病記錄。通過對聘用護士的強化培訓和帶教，使其搶救技術和病歷書寫質量有所提高。

七.大家積極動腦子想辦法，針對醫(yī)院醫(yī)療質量管理年，準備各種資料，加強業(yè)務培訓、操作練習。規(guī)范各種急救儀器設備、藥品的管理、交接-班制度。使科內物資能隨時應對各種危重病人和突發(fā)事件的發(fā)生。

20xx年在歲月的長河里它漸行漸遠，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務方面進一步加強督促和管理，增強留察輸液病人的觀察巡視，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門急診護理工作上一個新臺階。

護師個人年度培訓計劃報告范文

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫(yī)-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)、加強護理過程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

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一、項目目標：

通過加強農村衛(wèi)生人員培訓，提高其專業(yè)服務能力和管理能力。具體包括提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的中醫(yī)（含民族醫(yī)）等專業(yè)服務水平，提高內科、外科醫(yī)師的專業(yè)理論水平；提高村衛(wèi)生室人員中醫(yī)藥專項技能水平；進一步提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員的衛(wèi)生管理和和財務管理水平；提高縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）的管理能力。

二、培訓對象、培訓時間和培訓人數：

（一）培訓對象：

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院培訓中醫(yī)（含民族醫(yī)）、內科、外科執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師各1人，中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員要求具有一定臨床經驗的人員；每個村衛(wèi)生室培訓1名獲得國家規(guī)定執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長（副院長）；縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）。

（二）培訓時間：

1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員培訓：共培訓130天。其中：理論培訓60天（計480學時），由設區(qū)市衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一組織實施；臨床實踐70天（計560學時），中心衛(wèi)生院中醫(yī)人員到設區(qū)市中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修，一般衛(wèi)生院中醫(yī)人員到縣級中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修。

2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓：由設區(qū)市集中培訓，各5.5天。

3、村衛(wèi)生室人員培訓：采用視頻教學方式到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院集中培訓5天。

4、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員培訓：由設區(qū)市集中培訓，為期5天。

5、縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）培訓：到省級接受培訓，為期7天。

培訓工作在*年11月底以前結束。

（三）培訓人數：

1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員培訓：共培訓1965人（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人）；

2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓：共培訓3930人（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內科、外科各1人）；

3、村衛(wèi)生室人員培訓：共培訓52907人（每個村衛(wèi)生室1人）；

4、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員培訓：共培訓1965人（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人）；

5、縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）培訓：共培訓136人（每個縣、市1人）。

三、培訓內容：

（一）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員培訓

重點掌握中醫(yī)藥基本理論、熟悉中醫(yī)養(yǎng)生防病相關知識，能夠運用中醫(yī)藥對常見病、多發(fā)病進行診斷、治療。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓

重點掌握鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內、外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療。

（三）村衛(wèi)生室人員培訓

重點掌握中醫(yī)藥服務一般技能。

（四）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員培訓

重點掌握有關衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、財務管理等知識，提高衛(wèi)生管理和財務管理能力。

（五）縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）培訓

重點掌握有關衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生經濟學等知識，提高政策水平和管理能力。

四、培訓職責分工

（一）省級衛(wèi)生行政部門

1、按照中央《*年中西部地區(qū)農村衛(wèi)生人員培訓項目管理方案》要求，負責制定本省農村衛(wèi)生人員培訓實施方案、培訓計劃、監(jiān)督評估方案和考核評估標準，開展監(jiān)督評估并組織實施；

2、負責選編鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員培訓教材及市級師資培訓的組織實施；

3、負責縣（市）衛(wèi)生局局長（副局長）培訓的具體組織實施；

4、省衛(wèi)生廳委托省衛(wèi)生廳考試培訓中心，負責選編鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓教材。

（二）市級衛(wèi)生行政部門

1、負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員集中理論培訓的組織實施；

2、負責中心衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員到市級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施；

3、負責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓的具體組織實施；

4、負責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員培訓的具體組織實施；

5、負責村衛(wèi)生機構人員培訓的統(tǒng)一組織實施。

（三）縣級衛(wèi)生行政部門

1、負責一般鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員到縣級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施；

2、根據市里的統(tǒng)一要求，負責村衛(wèi)生機構人員培訓的具體組織實施。

五、資金安排

中央財政安排部分培訓補助經費，不足部分由地方負責安排。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)（含民族醫(yī)）人員培訓，中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助，培訓130天補助5200元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院內科、外科人員培訓，中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助，培訓5.5天補助220元；村衛(wèi)生室人員培訓，中央財政按平均每人每天30元的標準給予補助，培訓5天補助150元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員培訓，中央財政按平均每人每天80元的標準給予補助，培訓5天補助400元；縣衛(wèi)生局局長（副局長）培訓，中央財政按平均每人每天120元的標準給予補助，培訓7天補助840元。

省級衛(wèi)生行政部門負責的培訓計劃制定、有關材料編制以及對市、縣衛(wèi)生行政部門培訓工作的監(jiān)督、考核評估所需工作經費，由省級財政安排。

市、縣級衛(wèi)生行政部門負責的培訓工作有關費用由同級財政部門安排解決。

六、組織領導

開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員、村衛(wèi)生機構人員、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院管理人員、縣衛(wèi)生局局長（副局長）培訓，是提高農村衛(wèi)生機構服務能力和管理能力、加快農村衛(wèi)生服務體系建設的重要環(huán)節(jié)。各級衛(wèi)生行政部門要充分認識做好培訓工作的重要性和緊迫性，按照《實施方案》的規(guī)定和要求，加強領導，認真做好培訓的組織管理工作，把好培訓質量關，嚴禁弄虛作假、走過場。每期培訓班都應嚴格按照衛(wèi)生部《農村衛(wèi)生人員培訓大綱》的要求，按照教學計劃、完成培訓任務，保證培訓質量。

省衛(wèi)生行政部門組建培訓技術指導組，負責培訓工作的技術指導、監(jiān)督檢查和總體評估。

市衛(wèi)生行政部門負責對縣級衛(wèi)生行政部門培訓工作的管理和指導。

八、管理監(jiān)督與考核評估

（一）考核評估目標

通過加強對培訓工作的考核評估，以保證培訓班的組織和實施，提高培訓效果，保證培訓質量。

（二）考核評估內容

考核評估內容主要包括培訓班的組織實施、培訓班的經費使用、培訓對象的合理性、培訓的效果等。

（三）考核評估所需的信息收集

考核評估所需收集的信息包括：培訓通知、培訓計劃、課程設置、培訓對象、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片、教學測評表、培訓總結報告等。

（四）考核評估的組織

各市、縣（市）衛(wèi)生行政部門在每次培訓班舉辦前1個月內向省衛(wèi)生廳提交舉辦培訓班的通知、培訓計劃、課程設置、培訓對象等有關資料。在培訓班結束后2周內，向省衛(wèi)生廳提交教學效果測評表、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片及培訓總結報告等。

篇5

【關鍵詞】 崗前培訓；新護士；培訓方法

基層醫(yī)院新畢業(yè)護士的基本素質參差不齊，我院通過對新護士進行崗前培訓，使新護士隊伍迅速成長為一個集修養(yǎng)、素質、能力、戰(zhàn)斗力為一體的護理集體，具備執(zhí)業(yè)素質，迅速完成由護生到護士的角色轉變，為我院護理事業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展建立了良性循環(huán)的后備梯隊。以下是我院對新護士進行崗前培訓的一些經驗總結和體會，希望能和大家共同學習和探討。

1 培訓方法

1.1 了解培訓需求 崗前培訓是指從醫(yī)學院校畢業(yè)后的護士分配到醫(yī)院，準備進入臨床第一線工作前而安排的一系列的培訓活動。在培訓前，我院培訓中心采用自行設計的問卷，了解新畢業(yè)護士對上崗前培訓的知識需求。我們對2006年10月至2008年10月即將上崗的90名新護士，進行問卷式崗前教育知識需求調查，探討新護士最關注、最需要的崗前教育內容、時間和培訓形式，為有的放矢地加強對新護士的教育和培養(yǎng)提供理論依據。

1.2 制定培訓計劃 根據新護士的基本素質、學歷教育和培訓需求，制定培訓計劃，遵循理論與實踐相結合的原則，編寫《新護士崗前培訓講義》，培訓師資除培訓中心各位老師外，還邀請了培訓教練。制定詳細的課程表，合理安排作息時間，培訓時間持續(xù)2周，培訓后由院長對其進行崗前教育寄語，并進行考試考核，成績合格者發(fā)放崗前培訓證書。

1.3 培訓內容 包括醫(yī)院概況介紹、職業(yè)道德教育、學習各項規(guī)章制度、法制觀念教育、職業(yè)防護知識、臨床輸血知識、病歷書寫、健康教育、護士素質儀表規(guī)范，護理操作程序解析、急救技能訓練，有關護理糾紛的防范措施、護患溝通，護理關鍵性制度的內容等。

1.4 培訓方式 在具體實施過程中根據不同的內容采取不同的培訓方式，例如在學習健康教育時，不僅要講理論，同時要舉例讓護士進行現場模擬健康教育，包括入院教育、住院期間教育和出院康復指導等；護理技能訓練由教練邊講邊做，建立行為指標：采取最低分值限制，正規(guī)示范使護士掌握護理操作基本內容，物品準備、操作步驟及要點，最后由護士親自操作，逐步達到全程質量標準。培訓期間教練與學員進行良好互動，培養(yǎng)了新護士多觀察、多思考、多動手的好習慣，有利于對實際工作經驗、教訓進行有效歸納和總結，使各項培訓計劃落到實處。

2 結果

在崗前培訓過程中，培訓中心及教練均塑造了“誠信與正面”的導師形象，同時創(chuàng)造了適宜的學習環(huán)境，使新護士即時了解醫(yī)院的工作程序、規(guī)章制度、常規(guī)護理操作規(guī)程和技能、鞏固理論、擴大知識面，使理論與實踐有機結合。不但理論知識掌握較好，動手能力也很強，培訓后理論與技能考核合格率100%，具備較好的業(yè)務素質和臨床工作能力。通過崗前培訓，新護士能夠安全上崗。

3 體會

培訓中心組織帶教教練歸納整理有針對性的講義和案例，在常規(guī)授課與自學的同時，組織新護士進行學習、討論，并進行分析、講解。比如，在工作中如何與醫(yī)生溝通，患者對輸液技術不滿意當面投訴時怎樣溝通和處理，單獨上班患者出現病情變化時應注意哪些方面工作等。有時還采取情景練習的方式，如練習怎樣進行有效的健康教育等。所有這些具體而實際的案例演練使新護士獲益匪淺，反應良好。新護士通過上崗前培訓，學習一些臨床護理工作的實用理論和技能，幫助他們在上崗后順利開展工作，從而提高醫(yī)院的護理服務質量。經驗證明，科學、具體的培訓內容結合靈活多樣的培訓方式在新護士崗前培訓中能夠取得滿意效果。

4 討論

4.1 對新護士進行崗前培訓十分必要 通過有計劃、有目標、有針對性的對新上崗護士進行培訓，可以幫助她們盡快地適應工作環(huán)境，實現從學生到專業(yè)護理人員的角色轉變，從而勝任臨床護理工作。面對市場經濟對人們思想觀念和價值取向所造成的多元化影響，如何利用崗前教育對步入社會的新人進行啟迪教育，仍是值得探討的問題[1]。當他們面臨由學生到臨床醫(yī)務工作者的角色轉變的時候，十分渴望得到幫助和指導，怎樣才能盡快適應從學生到護士的角色轉換，勝任臨床護理工作成為一名合格的醫(yī)務工作者，對每一位即將走上工作崗位的青年來說，是十分必要的，也是十分迫切的。

4.2 新護士需要或迫切需要進行崗前培訓 新畢業(yè)護士進入醫(yī)院后應進行醫(yī)院概況的介紹、職業(yè)道德教育、法律觀念教育、介紹醫(yī)院的各項規(guī)章制度、了解醫(yī)院感染控制知識和職業(yè)防護知識，護患溝通技巧、急救技能訓練等內容的培訓。通過培訓消除對環(huán)境的陌生感，明確自己今后努力的方向，提高遵紀守法、信守職業(yè)道德的自覺性，提高護士職業(yè)防護意識，降低護士職業(yè)傷害。

4.3 崗前教育形式應采取靈活適用的方法 護士禮儀規(guī)范、基礎護理操作技術、新型護理儀器或用具的使用方面，組織新護士觀看視聽教材(錄像或VCD)并配合實際演練；健康教育、法制觀念教育采取病案引導講授；在職業(yè)防護知識的學習方面選擇實例和示范；護患溝通技巧方面選擇討論和實例；職業(yè)道德塑造，采用啟發(fā)式教育；對于服務理念的內涵，以座談會的形式討論。多種培訓方法的運用和人文教育的引入，使我院新護士對原本枯燥的學習內容有了更多的期待，愿意學習更多的知識來充實自己。

4.4 崗前培訓效果顯著 通過扎實的系統(tǒng)培訓，來自不同區(qū)域、不同學校、不同基礎的新護士都能夠很快地掌握護理診療規(guī)范和護理常規(guī)，各項護理操作技能規(guī)范化，行為和標準得到統(tǒng)一。新護士分配至臨床工作后，能很快進入角色。因此，在崗前培訓中引入先進的教育方法和實用培訓內容值得推廣。

篇6

辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現問題，及時糾正、處理。

每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。

利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

篇7

關鍵詞 聘用制護士 管理

我院從1990年開始少量聘用合同制護士，到目前，全院370名護士中聘用護士共有近330人，占全院護士的95%以上。

嚴格把好進入關：①對應聘護士擇優(yōu)初選登記，建立后備人才庫，根據臨床需求聘用。②從實習生中擇優(yōu)選拔。

聘用護士培訓

崗前培訓嚴格化：根據聘用護士的個體差異制定有特點的培訓計劃，首先進行1～3個月嚴格的崗前培訓，使之對醫(yī)院的各項制度、規(guī)范及環(huán)境基本適應，符合臨床的要求。

試用期培訓：經過3個月以內的試用后，經過理論及基本技能考核，由人事部門正式批準簽訂合同后，方可正式上崗。

繼續(xù)教育培訓

職業(yè)道德和形象建設：把職業(yè)道德建設和職業(yè)形象培養(yǎng)有機結合起來，開展護士儀表、儀容及著裝培訓，規(guī)范聘用護士的行為及各種禮儀，特別強調接待及接電話的禮儀，使之逐步形成優(yōu)良道德品質和完美的職業(yè)形象。

強化素質教育：護理部根據實際情況，協(xié)同政工部門制定護士素質教育有關內容，定期或不定期進行各種有關內容的素質教育，使其牢記醫(yī)院的服務宗旨及辦院理念，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念。進行正確的人生觀、世界觀教育，使之樹立堅定的理想信念，不斷提高思想政治素養(yǎng)，使“真心愛院，專心本職，傾心服務，齊心建樹”成為每一個人的行為準則。

基本理論與?？浦R培訓：強化聘用護士的基礎理論、基本知識、基本技能訓練，是保證臨

床護理質量的關鍵。

為了加強聘用護士的三基知識，護理部每年初制定各級護理人員培訓計劃，分層次對聘用護士進行多種形式的培訓?？剖腋鶕嶋H情況采取傳、幫、帶，每周組織小范圍的業(yè)務學習，并利用晨會進行1～2次的小提問；組織骨干護士外出參加專科培訓學習，聘請專家來院進行專題講座。并且鼓勵聘用護士積極參加多種形式的提高學歷的考試。目前我院聘用護士中80%以上已取得大專文憑。

各臨床科室要求護士針對問題采取自學，定期檢查，護理部每半年組織1次理論考試，將成績記入技術檔案，并作為年終考核的依據。

同時，護理部每月組織高年資的護士長，根據培訓計劃進行1次專題講座，并利用醫(yī)院內的局域網，將講課內容，確保所有護士都能得到培訓。

基本技能培訓：護理部每年根據實際情況，制定有關操作項目的培訓，并不斷修訂規(guī)范操作規(guī)范及考核標準，由各臨床?？谱o士長分工進行理論及實際操作訓練，不定期下科室指導。護理部采取隨時抽查與定期檢查相結合的方法，督促、提高基本技能操作，每年進行1～2次操作考試或比武，對取得優(yōu)異成績者給予表彰獎勵。

建立激勵機制

以政策激勵聘用護士安心工作：我院運用現代激勵理論，采取一系列激勵方法，大大地激發(fā)了合同護士的工作熱情，有效地提高了護理質量。首先對聘用護士靈活掌握用人機制，對經過試工并考核合格的護士，首先簽訂勞動合同，辦理各種保險，解除聘用護士的后顧之憂。

從物質條件上保證聘用護士的權益：隨著用工制度改革的不斷深化，我院實行了全院聘用制的用人制度，評聘分開。醫(yī)院根據工作強度及風險大小將臨床科分類，對聘用護士與在編護士給予同等待遇，護士可根據個人條件及科室需求，隨意選擇科室，根據崗位，取得相應的勞動報酬。同時，可根據工作年限及工作表現按規(guī)定增加基本工資及獎金，以保證護理隊伍的相對穩(wěn)定。

政治待遇與獎勵：我院對聘用護士在政治上，入黨、入會、評先進，和本院正式工作人員享有同等待遇?？筛鶕救说纳暾埣氨憩F參加各種評選活動，同時對表現優(yōu)秀的護士進行提拔，擔任責任護士或護士長，對于表現突出的聘用護士，推薦參加省、市先進的評選活動，增強了聘用護士的凝聚力。

關心聘用護士的生活，進行人性化管理。護士長不僅在工作上給予細心指導，還要在生活上給予無微不致的關心，了解她們思想狀況，幫助她們解決困難，增強科室凝結力。

強化聘用護士競爭意識：每年根據護士的德、能、勤、績4個方面對本年度工作進行綜合考核，對于考評不合格者給以解聘。通過有目的、有計劃地優(yōu)化護士隊伍，引入競爭機制，激勵更多的聘用制護士積極努力地工作。

參考文獻

篇8

一、指導思想

在上級主管部門的正確領導下，以黨的精神為指導，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1．醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2．質量管理

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高。

3．設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4．服務態(tài)度

要抓優(yōu)質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內容，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系

5．培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。

6．中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。

7．推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。

8．重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9．院前急救

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。

篇9

關鍵詞 基層醫(yī)院 年輕護士 培養(yǎng)

現在的年輕人有個性、有思想，但基層招收的人員整體素質明顯沒有三甲醫(yī)院人員優(yōu)秀，其中有的新進護士基礎差，不善于學習；有的上進心不強，對自己要求不嚴格；有的控制力差，不能很好地約束自己等多種原因造成基層醫(yī)院護理人員盡管培訓頻繁但效果不佳，盡管制度健全但違規(guī)仍時有發(fā)生，培養(yǎng)他們是迫在眉睫的頭等大事，也將是一個長期持續(xù)改進的過程［1］。從以下幾方面進行引導初見成效。

職業(yè)信念的培養(yǎng)

職業(yè)認知與定位：當每一個職工從學校畢業(yè)走上工作崗位，必須對自己所從事的職業(yè)和團隊有正確的認識，才能用正確的態(tài)度去對待工作［2］。首先認識護理工作是服務工作，服務對象是特殊人群-病人。這就對護理人員提出了更高的要求，不僅要有高尚的職業(yè)道德和仁愛之心、全面護理理論知識、扎實的護理技能，還要有良好的職業(yè)形象和自身修養(yǎng)，自尊自愛，建立和諧的人際關系，獲得雙方滿意的交流和溝通，否則，會讓自己的工作陷入困境，會使服務對象缺乏對護士的尊重和支持?，F行社會醫(yī)患關系緊張，醫(yī)院暴力事件屢次發(fā)生，作為一名護理人員的處境更是艱難，工作任務繁重，思想壓力大，疲于迎接各種評審檢查等所有這些嚴重的影響著新護士的成長熱情，作為護理管理者要讓他們正確認識和應對負面的影響因素，正向激勵促進成長。如果不能用進步的思想時時武裝自己的頭腦，那么我們的護理人員將拖沓懶散、死氣沉沉，談何優(yōu)質服務。國務院頒布的《護士條例》明文規(guī)定了護士的人員編制和待遇、權利和義務、法律和責任等，說明護士是一個備受國家關注的行業(yè)而并非卑微的工作，所以護士不能用卑微的工作態(tài)度對待自己和服務對象。護士應展現溫柔、體貼、端莊、美麗、勤勞、善解人意、樂于奉獻，用自己的技能和人格魅力征服服務對象。

觀念更新：心理決定了態(tài)度與行為。不能讓錯誤的思想和行為來改變我自己。在臨床工作中，有些護士會有這樣的抱怨：不被認識、不被理解、不被承認、待遇偏差等，導致了低迷和困惑而缺乏士氣和職業(yè)理想［3，4］。要突破思維障礙，改變觀念，重新審視自己的目標才能正確面對實際工作和生活中的挫折和委屈，抱怨永遠都是一種不健康的心理，只會增加不平衡的感受。護理管理人員要想辦法讓他們用正確的態(tài)度做正確的事情，產生正向、有利于健康的情緒，做一個快樂又成功、有意義的人?！耙圆∪藶橹行摹笔轻t(yī)院服務的永恒主題，“換位思考”是最佳方式，服務觀念在變化，醫(yī)療服務在變革，由單純的技術服務到人性化服務，由坐堂行醫(yī)到主動服務，由醫(yī)院走向家庭，患者需要的是服務和滿足，而不是顧客和被管理，需要用仁心仁術達到人性化服務的終極目標，永遠要以一個提供服務者的姿態(tài)出現。

學習習慣培養(yǎng)

崗前培訓［5］：讓他們從招聘到醫(yī)院的第一天起就樹立必須努力學習、不斷充電才能適應工作的思想，因為二甲醫(yī)院招聘人員良莠不齊，培訓任務將任重而道遠，讓他們在學習知識的黃金時代接受好的培訓，然后分類逐人逐項考核合格后上崗，按培訓成績的優(yōu)劣來決定所分配科室，預期考核不合格者暫不安排科室，經護理教育組再次對其考核合格后才能實行科室分配。通過這種崗前培訓方式的實行，使新職工有了一個很好的開端，在思想上和行動上盡快地投入到工作狀態(tài)中，相對以前的形式化培訓收到了很好的效果。

三基培訓，包括理論和技能：每年護理部和科室根據情況制定了全年具體和實用的繼續(xù)教育計劃，規(guī)定了護理工作共性部分學習的書目和范圍，其他內容根據科室的特點進行安排，各科室計劃經過護理教育組審核后進行實施，護理部制定了相應的護理崗位技能沖關薄，內容涵蓋了護理工作的全部，要求新上崗護士在1年中掌握基本技能。新老職工實行雙向控制，要求帶教老師耐心指導，言傳身教，保證效果，各種培訓計劃按時進行保證人人參學，帶教老師逐項考核所學項目并如實登記，護士長抽查考核項次和效果，護理部不定期檢查學習筆記、沖關薄運行情況、復核已考項目，現場反饋結果。每季度舉行理論考試，不合格者補考，直到合格為止，真正起到掌握知識的目的。

?？婆嘤枺孩傩路謥碜o士或輪轉護士需要進行?？婆嘤枺员惚M早適應所到科室的工作，各科室根據本科室的特點制定出詳細培訓計劃，指定經驗豐富的高年資帶教老師，形成幫對，一對一指導?？苾冉？婆嘤柺謨?，分階段實施，包括本科室工作制度與職責，勞動紀律，病房環(huán)境，收治對象，本科常用儀器的使用與保養(yǎng)，收費標準，接送轉流程，風險應急預案，專科理論與操作，常用急救藥品的作用、用法、注意事項等，常見疾病的搶救流程，本科室常見病和危重病人的護理常規(guī)、健康教育等。護士長和帶教老師對新職工有考核和記錄，護理部不定期檢查培訓進展和培訓效果，根據科室發(fā)展進行計劃調整，對于不認真，態(tài)度不端正的護士要及早進行思想教育，以幫助他們走上正軌。對于多次考核成績不合格者個別談話、科內待崗或崗位調整［6］。②?？谱o士定向培養(yǎng)，對具有護士執(zhí)業(yè)資格、大專及以上文化程度、有內外科護理工作經驗、熱愛護理崗位、有不斷進取和創(chuàng)新能力的年輕護士制定培訓目標，定向培養(yǎng)。首先要求熟練掌握專科理論和技能，經科室推薦、護理部審核符合條件的爭取機會外出學習新經驗，并能通過不同形式將所學知識傳授科內其他人員，起到業(yè)務指導作用，成為護士長的得力助手［7］。

討 論

隨著醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展和護理質量的高標準，幾乎所有醫(yī)院都在尋求最佳的人員培訓模式，關鍵在于怎樣讓這些管理方法在實踐中發(fā)揮最大效能，有培訓不考核，有制度不督查，久而久之，培訓和管理將流于形式，制度將形同虛設，工作人員將降低對自己的標準，忙于應付而不講質量［8］。護理部對護理人員經過上述管理和培訓，各科護士形成了良好的學習和工作氛圍，按計劃進行各項工作，認真考核，檢查落實情況，不同層次人員各司其職，在提高技能的同時提高道德修養(yǎng)，科室將穩(wěn)步實現更新?lián)Q代，年輕化的隊伍將更加具有朝氣和活力，展示新的護理風采。

參考文獻

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篇10

關鍵詞：全科護士； 工作規(guī)范； 護理質量

全科護士是相對于醫(yī)院?？谱o士而言的，它是以個人健康為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為范疇，面對社區(qū)的每個人、每個家庭、每個團體，集預防、保健、護理康復為一體，以維護和促進人群健康為目標的主動性、綜合性、連續(xù)性、協(xié)調性和可及性的衛(wèi)生服務工作。它體現了全科醫(yī)學的全病種服務（不分科）、全病程服務（未病、欲病、已?。?、全生程服務（優(yōu)生、臨終關懷）、全面（生理、心理、社會）、全方位服務（時間、空間、人間）的特點。全科護士是向社會、群體、家庭提供公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務的衛(wèi)生管理者，更是健康教育者和不良生活習慣的干預者。由于社區(qū)是慢病管理的主陣地， 護士是社區(qū)慢病管理的主力軍。全科護士除具有一定臨床工作經驗外，還經過社區(qū)醫(yī)療服務知識和系統(tǒng)培訓，獲得結業(yè)證和上崗證，其思維模式和服務模式已向社區(qū)衛(wèi)生"全科"轉變，且利用在醫(yī)院工作的優(yōu)勢，在社區(qū)衛(wèi)生服務中發(fā)揮更大的作用。以規(guī)范化培訓與考核為切入點，以規(guī)范護士行為為重點，提高護理質量。現報告如下：

1 資料與方法

1.1 分析現狀 我院是一所集體所有制的一級甲醫(yī)院，本中心參與了2005年海珠區(qū)創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)的工作，全院護士有 65人，年齡18～53歲，其中副主任護師5人，主管護師8人，護師22人，護士 30人。本中心管轄的社區(qū)居民有9萬人。存在情況是：①護士數量少，護士人力配置難以滿足社區(qū)日益遞增的護理需求，護理工作壓力過大，造成護理人員流失多，護理隊伍不穩(wěn)定；②護理隊伍整體力量薄弱，護理質量難以提高，護理安全存在隱患；③護理工作面臨新技術、新材料的應用和引入，加大了護理風險，擴大了專業(yè)的內涵。以上情況提示，加快護士的培養(yǎng)是提升護理質量的關鍵。

1.2方法 制定培訓計劃以6個月為一階段，分脫產和半脫產兩部分學習：①前兩周脫產學習，第1w培訓從護士的禮儀舉止到訓練語言溝通技巧，培養(yǎng)良好的人際交往能力，通過專題講座來提高社區(qū)護士文化傳統(tǒng)的修養(yǎng)，倫理道德的修養(yǎng)，人際關系的修養(yǎng)和語言文字的修養(yǎng)；。第2w主要為規(guī)章制度、職責、環(huán)境、規(guī)范要求培訓。②專業(yè)知識學習，根據2007年衛(wèi)生部科技教育司制定的《社區(qū)護士崗位培訓大綱》將培訓內容確定為：理論課，內容包括社區(qū)衛(wèi)生服務概論、健康教育與健康促進、特殊人群的保健、慢性疾病患者的護理及康復、社區(qū)緊急救護等；操作課，內容包括外科換藥技術、心電圖基本操作方法、包扎、吸氧、導尿、灌腸、心肺復蘇等。計劃中詳細列出每月須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法，集中培訓內容、授課時間、考核方式。按達標要求開展階段性的規(guī)范化訓練，提高護理人員的規(guī)范化操作水平，使護理人員在培訓活動中有共同的關注點，能參與交流切磋，培訓后有所得益，在工作中能切實運用，有效地提高工作效率，保證質量。

2考核

由護理部、科室護士長組成規(guī)范化培訓考核管理小組，分別對參加規(guī)范化培訓護士進行階段考核和全年總考核。

2.1 護理部根據培訓目標及內容，對參加培訓的人員定期進行業(yè)務（臨床實踐，理論水平，操作技能等）和思想政治，工作態(tài)度（包括職業(yè)道德，服務態(tài)度）等方面的階段考核。

2.2 各科室根據?？铺攸c制定科室規(guī)范化培訓計劃，護士長定期檢查科室培訓人員基礎護理完成情況及手冊登記情況，由護士長對其進行理論和操作考核，每次考核合格后方可參加下一階段培訓。參加培訓的人員積極參加并嚴格執(zhí)行計劃，如實填寫《護士規(guī)范化培訓登記手冊》。

2.3 參加規(guī)范化培訓的人員應積極參加并嚴格執(zhí)行培訓計劃：認真填寫《護士規(guī)范化培訓登記手冊》，按時完成基礎護理量化指標，按時完成綜述或論文。

2.4 每月定期進行業(yè)務學習，并對相關的內容進行測試。平時要加強技能操作訓練，特別是對一些常見急救操作要不定時抽查考核。采用經常性督查、隨機抽查等方式，加強日常檢查監(jiān)督力度，

2.5 護理部年終對規(guī)范化培訓完成情況進行集中審核，對不能完成計劃及相關要求者，取消其年終評優(yōu)評先的資格，年終考核定為"基本合格"，對連續(xù)3年不能按計劃達標者則實行解聘。

3 結果

①全院護士"三基"考核合格率從2011年的83.5%提高到2012年的98.3%。②患者滿意度從2011年的91.5%上升至2012年的97.8%。③護理差錯發(fā)生率從2011年百張床年一般差錯發(fā)生率8%下降至2012年的2%。社區(qū)護理人員在素質、護理水平、護理業(yè)務技術和工作效率都有相應的提高，有效地保障了工作質量。

4討論

4.1 提高了護理隊伍整體素質 以護理規(guī)范保證護理質量和水平的提高.充分調動護理人員的積極性。

4.2 規(guī)范了護理行為 從言行舉止、服務態(tài)度到護理操作，使護士通過規(guī)范糾正偏差，強化服務意識，從而達到提高護理質量的目的 。

4.3 提高作工作效率 通過規(guī)范工作，取得患者及家庭的配合，有效提高工作效率，減少差錯發(fā)生，從而保證護理質量。

5結論

社區(qū)網格化管理中的全科護士工作規(guī)范使護士的交流溝通、綜合應用各科知識、分析問題和解決問題及靈活應變能力得到了有效提高。通過系統(tǒng)全面地對護士進行教育培訓，使護士在任何崗位、任何時候都能勝任工作以確保護理安全，有效提高了護理工作效率和工作質量。

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