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篇1

關(guān)鍵詞：高校；人力資源管理；教學(xué)模式

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）04-0053-02

人力資源管理課程是我國高校管理學(xué)科在MBA、管理類研究生、經(jīng)濟(jì)管理類本科生教學(xué)中普遍開設(shè)的核心課程之一。本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、文本分析和統(tǒng)計分析方法，對國內(nèi)高校的人力資源管理課程教學(xué)模式進(jìn)行了調(diào)查和分析，重點比較了本科生、MBA和學(xué)術(shù)型研究生的人力資源管理課程在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和考核方法的差異性。

一、調(diào)查對象和方法

以人力資源管理、人力資源開發(fā)與管理等為關(guān)鍵詞，在互聯(lián)網(wǎng)上獲取普通高等教育本科、MBA、研究生的課程教學(xué)大綱共計37份，其中課程名為《人力資源管理》、《人力資源管理概論》、《現(xiàn)代人力資源管理》、《國際人力資源管理》的本科生課程教學(xué)大綱25份，課程名為《人力資源管理》、《人力資源開發(fā)與管理》、《人力資源管理與開發(fā)》、《企業(yè)人力資源管理》的MBA課程教學(xué)大綱10份，課程名為《人力資源管理》、《組織行為與人力資源管理》的普通碩士和博士研究生課程教學(xué)大綱2份。

以上37份教學(xué)大綱分別來自37所高等院校，其中有21所院校為“211工程”院校，包括北京大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、廈門大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、河海大學(xué)、江南大學(xué)、中國政法大學(xué)、中國海洋大學(xué)、中國石油大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、山東大學(xué)、安徽大學(xué)、云南大學(xué)、海南大學(xué)。余下的16所高校包括東北財經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)等。

二、面向不同對象的人力資源管理課程教學(xué)模式分析

（一）教學(xué)目標(biāo)

對25份本科生教學(xué)大綱和12份MBA及學(xué)術(shù)性研究生的教學(xué)大綱進(jìn)行綜合分析后發(fā)現(xiàn)，人力資源管理課程的基本教學(xué)目標(biāo)為：（1）理解人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性；（2）了解和掌握人力資源管理的基本觀點、方法和技術(shù)；（3）能夠運用人力資源管理的原理和方法分析和解決企業(yè)中的實際問題。除了上述基本教學(xué)目標(biāo)以外，面向本科生的課程教學(xué)目標(biāo)更強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的通用素質(zhì)和能力，如愛崗敬業(yè)的精神、自我規(guī)劃和管理的能力、對管理活動的觀察能力、邏輯思維能力、辯證分析能力等，而面向MBA學(xué)員的課程教學(xué)目標(biāo)更強調(diào)運用國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗解決企業(yè)人力資源管理中的實際問題，使MBA學(xué)員能夠運用相關(guān)技術(shù)方法勝任管理工作。

（二）教學(xué)思路

通過對教學(xué)大綱的內(nèi)容分析，可提煉出兩種基本的教學(xué)思路：以工作過程為主線的教學(xué)思路和以職業(yè)生涯為主線的教學(xué)思路。以工作過程為主線的教學(xué)思路旨在培養(yǎng)學(xué)生從事人力資源管理相關(guān)工作的專業(yè)知識和技能，圍繞著“選、留、育、用”這一企業(yè)人力資源管理工作流程來組織教學(xué)內(nèi)容和采取相應(yīng)的教學(xué)方法（見圖1）。以職業(yè)生涯為主線的教學(xué)思路的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職業(yè)生涯中的自我管理能力，例如在職場上的營銷能力、規(guī)劃能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，圍繞著“職業(yè)準(zhǔn)備、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)轉(zhuǎn)變” 的個人職業(yè)發(fā)展過程來組織教學(xué)內(nèi)容（見圖2）。在這次調(diào)查范圍內(nèi)，絕大部分教學(xué)大綱所采用的是以工作過程為主線的教學(xué)思路。

圖1 以工作過程為主線的HRM課程教學(xué)思路

圖2 以職業(yè)生涯為主線的HRM課程教學(xué)思路

（三）教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)

1.總體學(xué)時。以本科生為教學(xué)對象的25份教學(xué)大綱中，課程的平均教學(xué)學(xué)時數(shù)為44.8學(xué)時，其中最少學(xué)時數(shù)為32學(xué)時，最多學(xué)時數(shù)為68學(xué)時。開課專業(yè)包括人力資源管理專業(yè)、工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、公共管理專業(yè)、行政管理專業(yè)、檔案管理專業(yè)、思想政治教育專業(yè)等。人力資源管理專業(yè)和非人力資源管理專業(yè)的平均學(xué)時數(shù)分別為47.43學(xué)時和45.67學(xué)時，沒有顯著差異。以MBA和學(xué)術(shù)型研究生為教學(xué)對象的12份教學(xué)大綱中，課程的平均教學(xué)學(xué)時數(shù)為42.5學(xué)時，其中最小學(xué)時數(shù)為32學(xué)時，最多學(xué)時數(shù)為60學(xué)時。

2.教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。人力資源管理課程的教學(xué)內(nèi)容可以劃分為概述、相關(guān)理論、職能模塊、擴展部分、專題研究和實踐環(huán)節(jié)六個部分。其中，概述部分主要包括人力資源管理的相關(guān)概念、人力資源管理的主要職能、管理思潮的演變、人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系等；相關(guān)理論主要包括人性假設(shè)理論、激勵理論、人力資本理論、人本管理理論、中外管理思想等；職能模塊主要包括職位分析、人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、使用與調(diào)配、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等；擴展部分主要包括員工激勵、人際關(guān)系管理、團(tuán)隊管理、組織文化、法律問題等；專題部分主要包括跨國公司人力資源管理、民營企業(yè)的人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)者與人力資源管理、專業(yè)人員與人力資源管理等，實踐環(huán)節(jié)包括調(diào)查、訪談、論壇、綜合模擬、案例分析等，實踐環(huán)節(jié)通常依托于職能模塊，但被獨立分配了一定學(xué)時數(shù)。

本文對三類對象的課程教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配情況進(jìn)行了分類統(tǒng)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在本科生和學(xué)術(shù)型研究生的教學(xué)大綱中，相關(guān)理論和職能模塊在總學(xué)時中所占比例更大，在MBA的課程大綱中，相關(guān)理論和職能模塊的學(xué)時比例有所下降，而擴展和專題內(nèi)容的學(xué)時比例有一定提高。

在職能模塊中，占學(xué)時量較大的模塊包括：招聘與選拔、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理、職位分析、人力資源規(guī)劃、使用與調(diào)配等。面向本科生和學(xué)術(shù)型研究生的教學(xué)大綱中，各模塊的學(xué)時分配差異性較大，面向MBA的教學(xué)大綱中，各模塊的學(xué)時分配相對平均，這可能與MBA教育多采取專題講座式的課程講授方式有關(guān)。在擴展和專題研究中，出現(xiàn)頻次最高的包括：跨公司人力資源管理、跨文化人力資源管理、人力資源管理中的法律問題、員工激勵、組織文化、人力資源管理信息化、人力資源管理變革、人力資源管理評估等。

綜上所述，面向本科生和學(xué)術(shù)型研究生的教學(xué)大綱更加重視理論基礎(chǔ)以及各個職能模塊的系統(tǒng)性和完整性，面向MBA學(xué)員的課程教學(xué)內(nèi)容則具有以下特點：（1）淡化了各個獨立的人力資源管理職能，更多從整體上講授人力資源管理體系、功能、機制以及如何應(yīng)用人力資源管理的相關(guān)技術(shù)塑造企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革等。（2）更多地站在管理者的角色定位上進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇，例如教學(xué)內(nèi)容包含“管理者素質(zhì)與新舊制度”、“領(lǐng)導(dǎo)者與人力資源開發(fā)與管理”等專題；（3）更強調(diào)組織文化、跨文化的人力資源管理以及跨文化沖突的調(diào)適，58.34%的MBA教學(xué)大綱包含組織文化和跨文化方面的內(nèi)容。

（四）教學(xué)方法和考核方法

人力資源管理課程教學(xué)過程中普遍采取的教學(xué)方法包括：（1）講授與互動式教學(xué)方法，即以教師講授為主，講授過程中包含提問、討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等互動形式的教學(xué)方法；（2）案例教學(xué)法，例如導(dǎo)入案例、例證案例和討論案例等；（3）情境模擬教學(xué)法，例如角色扮

演、競爭應(yīng)聘模擬、溝通游戲等；（4）現(xiàn)場教學(xué)法，例如到企事業(yè)單位實地調(diào)研與公司人力資源專員訪談、參加人力資源管理方面的企業(yè)論壇等；（5）其他，例如演講、辯論等。

面向本科生的課程考核方式主要包括筆試、讀書報告、調(diào)查報告、團(tuán)隊模擬、課程論文等。面向MBA學(xué)員的課程考核方式主要包括：企業(yè)案例報告、所在企業(yè)的問題分析和方案改進(jìn)報告、案例討論論文、文件資料評析、期末論文、開卷考試等。與本科生相比，MBA學(xué)員在研究報告和課程論文的數(shù)量和質(zhì)量方面要求更高，而筆試成績在總成績中的比重較低。

三、結(jié)論和建議

人力資源管理課程是經(jīng)濟(jì)管理類本科生、MBA和學(xué)術(shù)型研究生的核心課程之一。針對不同教學(xué)對象進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時，應(yīng)該充分考慮對象的特點。本研究調(diào)查的37份教學(xué)大綱中，本科生、MBA和學(xué)術(shù)型研究生的教學(xué)大綱在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和考核方法上存在一定區(qū)別，而在教學(xué)思路和教學(xué)方法方面則沒有體現(xiàn)出顯著的差異。本科生、學(xué)術(shù)型研究生以及MBA學(xué)員由于學(xué)習(xí)和工作背景方面的差異，其所關(guān)注的人力資源管理現(xiàn)象和問題、所具備的先前知識和技能結(jié)構(gòu)、知識構(gòu)建或者重構(gòu)的方式、未來的應(yīng)用領(lǐng)域和層次等方面均有所不同，這種差異不僅應(yīng)該體現(xiàn)在教學(xué)模塊和教學(xué)內(nèi)容上，更應(yīng)該體現(xiàn)在教學(xué)思路和教學(xué)方法上，才能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果和實現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

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篇2

【關(guān)鍵詞】專業(yè)建設(shè) 人才培養(yǎng) 課程體系 實踐教學(xué)

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0212-01

物聯(lián)網(wǎng)是我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，人才需求與缺口巨大。國內(nèi)高校物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的開設(shè)時間較短，專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗積累較少，急需對物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)人才培養(yǎng)與教學(xué)體系進(jìn)行研究。我校物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)于2011年經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立，由計算機科學(xué)與軟件學(xué)院負(fù)責(zé)具體專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)工作?，F(xiàn)就專業(yè)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行以下闡述。

一、人才培養(yǎng)目標(biāo)

物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)前承計算機、通信與網(wǎng)絡(luò)、電子等傳統(tǒng)信息學(xué)科，銜接移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能嵌入式設(shè)備等新興技術(shù)學(xué)科，體現(xiàn)出“學(xué)科復(fù)雜交叉，技術(shù)高度集成，應(yīng)用綜合廣泛”的特征。在充分研究了物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)特色和計算機類學(xué)院開辦該專業(yè)的優(yōu)勢與特色的前提下，將該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)掌握數(shù)學(xué)等相關(guān)自然科學(xué)基礎(chǔ)知識以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計算機、網(wǎng)絡(luò)、傳感和軟件工程方面的基本理論、基本知識、基本技能和基本方法，具有較強的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成與應(yīng)用開發(fā)能力和良好外語運用能力，能夠在工業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)流通、民生服務(wù)等領(lǐng)域中從事物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)、管理與維護(hù)等工作的高級工程技術(shù)人才。

通過研究與制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，逐步發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出4個專業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求，即知識要求、能力要求、素質(zhì)要求和職業(yè)素養(yǎng)要求。在制定和實施人才培養(yǎng)方案過程中重點圍繞這4個方面進(jìn)行。

1.知識要求

掌握英語、數(shù)學(xué)和計算機科學(xué)與技術(shù)等方面的基本理論和基本知識，具有扎實的自然科學(xué)基礎(chǔ)、較好的外語綜合能力，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)、傳感器技術(shù)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理等的基本知識和基本技能，具有較寬廣的專業(yè)知識面，較強的工作適應(yīng)能力。掌握本專業(yè)所需的計算機、軟件、通信與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)學(xué)科的基本理論和基本知識，系統(tǒng)地掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的基本理論、基本知識，掌握物聯(lián)網(wǎng)感知與標(biāo)識的基本理論與技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)；掌握數(shù)據(jù)傳輸與安全技術(shù)；掌握物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的硬件、軟件設(shè)計和開發(fā)知識。

2.能力要求

具備進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用、設(shè)計和制造能力，具有典型物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)和管理能力，具備較好的軟件編程能力以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析、設(shè)計能力，有從事物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的開發(fā)能力，具備在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及其應(yīng)用方面進(jìn)行設(shè)計、集成與研發(fā)的能力；有獲取最新科學(xué)技術(shù)知識和信息的能力；能夠熟練閱讀英文專業(yè)科技文獻(xiàn)、并運用英語進(jìn)行溝通和交流的能力；了解相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的國際視野和跨文化的交流、競爭與合作的能力。

3.素質(zhì)要求

了解物聯(lián)網(wǎng)的理論前沿、應(yīng)用前景和最新發(fā)展動態(tài)，具有獲取新知識的基本能力，了解國家科學(xué)技術(shù)政策、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律、法規(guī)，具有高度的社會責(zé)任感，具有全球視野及可持續(xù)發(fā)展理念；具有鍥而不舍、追求真理的精神。

4.職業(yè)素養(yǎng)要求

職業(yè)素養(yǎng)包括：職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)劃能力。了解從事物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)的技能要求、工作內(nèi)容，行業(yè)規(guī)范和章程，及發(fā)展遠(yuǎn)景等內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和養(yǎng)成，對于學(xué)生本身，行業(yè)和全社會健康和可持續(xù)發(fā)展都有重大的意義。

為實現(xiàn)上述專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的培養(yǎng)模式采取“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重實踐”的理念與方式。所謂“寬口徑”是指專業(yè)領(lǐng)域畢業(yè)生既具備服務(wù)管理機構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)所需求的知識結(jié)構(gòu)和能力，又能夠勝任相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)的工作?！昂窕A(chǔ)”是指建立公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、公共選修課、基礎(chǔ)教育平臺的基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)?！爸貙嵺`”體現(xiàn)在增加本專業(yè)學(xué)生的實驗、實習(xí)的時間和機會，鼓勵動手實踐，理論應(yīng)用于實際，解決企業(yè)和社會的實際問題。

二、專業(yè)課程體系

對物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)體系與層次化認(rèn)知是課程體系建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。專業(yè)課程建設(shè)首先研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系和關(guān)鍵技術(shù)，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系進(jìn)行層次化建模與分析，按照自底向上方式建立對應(yīng)的層次化認(rèn)知模型，完成物聯(lián)網(wǎng)理論與技術(shù)的層次化漸進(jìn)式的認(rèn)知方案的設(shè)計，建立分階段的認(rèn)知能力評價標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)知里程碑。抓住能夠體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)特色的專業(yè)核心課和實踐環(huán)節(jié)作為課程體系建設(shè)的突破口，重點建立了分層次的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)課程群和具備頂層設(shè)計的實踐教學(xué)體系。

我們以《普通高校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》和教育部高等學(xué)校計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會對物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)知識體系與課程體系的規(guī)范為依據(jù)，參照培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求，確定了專業(yè)核心課程及主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，并根據(jù)課程與實踐內(nèi)容的內(nèi)在邏輯劃分為4個專業(yè)課群組，與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系的各個層次形成對應(yīng)關(guān)系：硬件平臺類課程（感知層）、通信網(wǎng)絡(luò)類課程（網(wǎng)絡(luò)層）、數(shù)據(jù)處理類課程（公共管理層）、應(yīng)用開發(fā)類課程（應(yīng)用層）。各課程群組中的具體課程與實踐環(huán)節(jié)如下：

？S硬件平臺類：微機原理與接口技術(shù)（45學(xué)時）、傳感器節(jié)點與RFID技術(shù)（45學(xué)時）、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用（45學(xué)時）、物聯(lián)網(wǎng)感知綜合課程設(shè)計、嵌入式系統(tǒng)綜合課程設(shè)計。

？S通信網(wǎng)絡(luò)類：計算機網(wǎng)絡(luò)（60學(xué)時）、物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)（30學(xué)時）、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)（30學(xué)時）、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與融合（30學(xué)時）應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)程序分析與設(shè)計實習(xí)，物聯(lián)網(wǎng)傳輸綜合課程設(shè)計。

？S數(shù)據(jù)處理類：物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)（45學(xué)時），物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理課程設(shè)計、云計算與云存儲技術(shù)（45學(xué)時）、物聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)（30學(xué)時）、物聯(lián)網(wǎng)安全與管理課程設(shè)計。

？S應(yīng)用開發(fā)類：面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（45學(xué)時）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理（45學(xué)時）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)（45學(xué)時），物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)分析（30學(xué)時）、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)課程設(shè)計、物聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用設(shè)計。

篇3

關(guān)鍵字：全球化；外語教師；教師教育；全球本土化

在中國，強調(diào)教育地位早已是老生常談的話題，政府和相關(guān)部門在機制與實施等方面做出的努力已屢見不鮮，并且從中央到地方，從地方到校園，依舊在進(jìn)行著漸行漸深的改革與優(yōu)化。十關(guān)于教育問題的陳述有如下之說：教育改革的關(guān)注點是深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。辦好學(xué)前教育，均衡發(fā)展九年義務(wù)教育，基本普及高中階段教育，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，積極發(fā)展繼續(xù)教育，完善終身教育體系，并且繼續(xù)提出加強教師隊伍建設(shè)。這歸根結(jié)底是為了實現(xiàn)每一位公民的終身教育，這正與中文諺語“活到老，學(xué)到老”不謀而合。這落到實處需要的是如何規(guī)劃繼續(xù)教育系統(tǒng)，繼而全面實施繼續(xù)教育，尤其是實現(xiàn)教師的繼續(xù)教育。

中國大學(xué)畢業(yè)生年齡集中在二十至二十二歲，大多數(shù)畢業(yè)生的系統(tǒng)學(xué)習(xí)終結(jié)于本科學(xué)位的獲得，緊隨其后的便是工作生涯。另一部分人會繼續(xù)接受由于當(dāng)前工作所需而進(jìn)行的技能培訓(xùn)。對于外語教師而言，這類技能培訓(xùn)更是不可或缺。值得一提的是中國外語教師教育已經(jīng)逐漸引起各層關(guān)注，尤其是教育水平較先進(jìn)地區(qū)開始逐步增加各類教師教育培訓(xùn)、課程、活動、講座等。

一、外語教師教育的定義

外語教師，顧名思義是教授外國語的教師，本文以英語教師為例，指的是教授英語的教師。外教從狹義上還可明細(xì)為職前外語教師和在職外語教師，但是關(guān)于外語教師教育的定義在學(xué)術(shù)界各抒己見。

關(guān)于教師教育，最先被界定為教師培訓(xùn)，即teacher training，教師培訓(xùn)著重培養(yǎng)與提高教師實施教學(xué)任務(wù)、管理課堂的能力、技巧與技能。這一定義強調(diào)的是為教師上崗的便利性與熟練性提供培訓(xùn)。我國大多數(shù)職前外語教師的課程屬于教師培訓(xùn)，如師范高校開設(shè)的教育學(xué)、心理學(xué)、比較教育學(xué)、教育方法等課程，為師范生提供的是教育專業(yè)的基礎(chǔ)知識。其后有學(xué)者提出：培訓(xùn)一詞更多指向一門手藝、技能，較為功利化，于是另一個更為中立的名詞“教師教育”即teacher education應(yīng)運而生。這個定義除了強調(diào)提高教師的教學(xué)與授課技能以外，還需要提升教師學(xué)科基礎(chǔ)知識，如語言學(xué)、文學(xué)基礎(chǔ)知識、英美概況、應(yīng)用語言學(xué)知識、教學(xué)與科研的結(jié)合等等學(xué)問，這類基礎(chǔ)知識的強化有利于教師能夠追本溯源，結(jié)合課堂教育，提高課堂知識的科學(xué)性整合以及更好地指導(dǎo)課堂實踐活動。

但是，無論是教師培訓(xùn)或者教師教育都意在側(cè)重教師接受各種形式的鍛煉提高技能與能力，在此過程中教師是被動接收者而非信息提取者。在逐漸認(rèn)識到主觀能動性重要性的同時，教師發(fā)展被引領(lǐng)入公眾視野，即teacher development。與此前的教師培訓(xùn)與教師教育最本質(zhì)的區(qū)別就在于教師發(fā)展重視教師本身的主觀能動性?？是笞陨磉M(jìn)步與發(fā)展是教師教育技能、專業(yè)基礎(chǔ)知識得以提高的內(nèi)在動因，教師發(fā)展也就是教師參與開發(fā)教學(xué)理論，理解教師做決策的本質(zhì)形成批判性的自我意識和自我評價。教師本人積極地反思自己的教學(xué)，觀察自己的課堂行為，評估自身的教學(xué)效果以促進(jìn)自身的教學(xué)發(fā)展。

此后，在教師發(fā)展的基礎(chǔ)上，國際英語外語教師協(xié)會總裁Barduhn博士進(jìn)一步引申，提出了持續(xù)專業(yè)發(fā)展（進(jìn)修），即Continuing Professional Development（CPD），這個被認(rèn)為是終身教育的一塊基石，它提倡教師參加長期持續(xù)、周期實施、貫穿教育事業(yè)的進(jìn)修計劃。

二、國內(nèi)外語教師教育研究現(xiàn)狀

教育實力是國家綜合國力的有力支撐，教育的基礎(chǔ)地位已深入人心。在全球化的今天，外語教育在國內(nèi)是迭起。隨著越來越多的教育改革呼聲，教育學(xué)家和學(xué)者們不斷探索創(chuàng)新型、可持續(xù)型教學(xué)途徑，這更預(yù)示著外語教師教育也將吸引社會各階層的注意。十提倡教育終身化，市區(qū)級政府響應(yīng)號召組織各種教師進(jìn)修與學(xué)習(xí)，學(xué)生家長從若干年前將學(xué)校視為學(xué)生的托管機構(gòu)到今天積極參與學(xué)校學(xué)生教育工作、家校聯(lián)系日漸深化。學(xué)校更是吸收政府、社區(qū)、校本多維意見與建議，竭盡全力提升教師素質(zhì)。

全球化的浪潮為全球文化的傳播推波助瀾，在國外，學(xué)者們在教師教育方向的各種見解很快便可擴散到中國教育界。因此，學(xué)術(shù)的交相融合與互相探討已是大勢所趨。在教師教育方面的研究，中山大學(xué)外語教學(xué)中心教授總結(jié)說：國外研究重視理論與實踐的有機結(jié)合，集中關(guān)注以課堂為中心、以教師和學(xué)生為對象的問題研究，把培訓(xùn)做成集教、學(xué)、研、思、辨、行為一體的教育和發(fā)展過程。

在教師教育研究方面，全球關(guān)注受程度較高的地區(qū)為歐洲和北美地區(qū)，這也是世界上教師教育研究起步較早的地區(qū)，典型國家有美國、英國、加拿大、澳大利亞等，其常用的教師教育研究方法也是層出不窮，甚至各方交融疊加。典型的方法有：①觀察法。這是在一定的評價標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實施的觀察，在教學(xué)過程中觀察教師、學(xué)生、師生關(guān)系、教學(xué)活動或行為等。②反思法。這主要是教師從自身教學(xué)實踐中總結(jié)自己教學(xué)方法的優(yōu)劣，實現(xiàn)自我改善與提升。③合作法。此方法關(guān)注的是師師、師生以及生生之間的互動與配合。④任務(wù)法。為學(xué)生提供自由發(fā)揮的平臺，提倡創(chuàng)新與頭腦風(fēng)暴。⑤行動法。⑥體驗法，創(chuàng)設(shè)情境、獲取感官與情感的第一手體驗。⑦研討法。⑧訪談法。⑨同伴互評法等。從微觀角度來看，國外研究通常是從細(xì)節(jié)入手，將教育理論聯(lián)系實際操作中的可能發(fā)生的或者已經(jīng)存在的問題，以小見大，實踐意義較理論意義更大。

國內(nèi)有關(guān)教師教育的研究起步較晚，并且國內(nèi)早期有關(guān)教師教育的研究有大量是基于國外理論與實踐的評述總結(jié)，其中對國內(nèi)現(xiàn)狀的描述以及提高教師教育質(zhì)量的重要性研究較少，并沒有鉆研我國教師教育的本質(zhì)與如何實施教師教育的有效手段。例如，美國外語教師職前培養(yǎng)項目標(biāo)準(zhǔn)述評、基于網(wǎng)絡(luò)的教師培訓(xùn)、美國反思型外語教師培養(yǎng)模式及啟示、美國外語教師發(fā)展趨勢、外語教師的教育信息化培訓(xùn)、外語教學(xué)技能問題討論、教師教育范式研究、教師角色與教師培訓(xùn)、重視教師教學(xué)發(fā)展創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式等，針對中國外語教師教育鞭辟入里的研究依舊廣受呼吁。

三、中國外語教師職前與在職教育

中國大約有300多所師范大學(xué)、師范學(xué)院和師范?？茖W(xué)校，此外，一些綜合性大學(xué)也設(shè)有師范類專業(yè)。在百年的師范教育史上，師范高校培養(yǎng)了大量的教育人才。若以一言以蔽之，當(dāng)前中國的職前教師培養(yǎng)是教師教育與專業(yè)發(fā)展的基石，也是教師成長的重要階段。但不可否認(rèn)的是我國的職前教師培養(yǎng)還存在很多問題，外語職前教師教育還面臨各種挑戰(zhàn)與考驗。

在英語研究論壇2009年冬季論壇中，程曉堂提出我國外語師范生教育如下幾點問題：師范院校在師范生培養(yǎng)方面的力度不夠，部分師范院校還存在去師范化傾向；師范院校的英語專業(yè)畢業(yè)生并不都是合格的英語教師；職前教師培養(yǎng)與中小學(xué)英語教學(xué)實際相脫離；相當(dāng)數(shù)量的英語教師未接受職前教師教育。在現(xiàn)今中小學(xué)中，師范專業(yè)畢業(yè)與非師范專業(yè)畢業(yè)的外語教師并存，也就是意味著，前者在高校接受的系統(tǒng)教育中教育學(xué)理論偏重，而后者一般為英語專業(yè)（或英語語言文學(xué)、外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)等碩士研究生專業(yè)）畢業(yè)，其在高校期間學(xué)習(xí)的英語基礎(chǔ)課程（包括普通語言學(xué)、英美文學(xué)、語音學(xué)、句法學(xué)、語義學(xué)、語用學(xué)、英美詩歌、英美小說等）偏多。兩類英語教師在專業(yè)技能與基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)方面有差異，這也是英語教師在接受教師教育的過程中應(yīng)當(dāng)考慮的問題之一。比如關(guān)于英語教師語音方面的問題已被外語教育界屢屢提及，在教育基礎(chǔ)較雄厚的地區(qū)受外語教師語音影響的問題較小，而語音偏誤、發(fā)音不準(zhǔn)等外語教師語音問題在中西部地區(qū)的影響更顯著。在2013年上海師范大學(xué)一項關(guān)于學(xué)生中小學(xué)期間英語學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷中，102位被試者中有89位大一學(xué)生選擇“未系統(tǒng)接受過語音教學(xué)”，更多被試者還陳述當(dāng)?shù)氐挠⒄Z高考項目中不包含聽力與口語測試（或聽力與口語測試不計入總分），這也是語音不被關(guān)注的一個原因。但究其根本，中小學(xué)英語教師的教學(xué)能力以及知識結(jié)構(gòu)是否足以進(jìn)行英語分支學(xué)科的教學(xué)還有待考究。

在我國外語教師教育方向一系列的研究導(dǎo)向以及研究方法上存在一些的誤區(qū)。夏紀(jì)海教授曾提及，我國外語教師教育研究呈如下態(tài)勢：①重語言研究，輕教學(xué)研究，錯誤地認(rèn)為教師具備的學(xué)科知識越多越深刻，越有利于教學(xué)水平的提高，所以自然而然將重心偏移到學(xué)術(shù)研究而非師范研究上。②重學(xué)科的理論研究，輕課堂的應(yīng)用研究。這導(dǎo)致師范畢業(yè)生進(jìn)入中小學(xué)課堂只對理論夸夸其談，難以與課堂實際相結(jié)合，理論只能浮于空談。③重研究者為中心，輕教師為中心的研究，這是重學(xué)術(shù)輕師范的必然結(jié)果。④重國外方法推介，輕國情研討，這源于我國研究教師教育起步較晚，只能在國外先進(jìn)理論的基礎(chǔ)上逐步探索，只是目前還處在探索與研究交接端口。⑤重教師語言水平的提高，輕教師教語言水平的提高，這是因為外語教師學(xué)科知識與專業(yè)技能的培養(yǎng)沒有比肩接踵，不成比例的時間精力導(dǎo)致教師發(fā)展的不均衡。⑥重聽講輕參與，教師教育的方法沿襲傳統(tǒng)的說教式講座，未關(guān)注教師的實際課堂實施，參與式體驗仍需加強。⑦重宏觀整體改革模式，輕微觀個性化培養(yǎng)。我國人口基數(shù)大導(dǎo)致教育行業(yè)對教師需求量大，因此教師培訓(xùn)教育通常也是“粗放式”發(fā)展，很難甚至無法關(guān)注教師的個性，實現(xiàn)因“師”施教。

四、向國外“拿來”什么

我國的外語教師教育研究起步較晚，這便意味著我們可以借鑒不少國際上前人的優(yōu)秀成果，與我國實際加以聯(lián)系。這樣的研究自2000年以來已經(jīng)著手。但是，對于我國教師教育的本質(zhì)與如何實施教師教育的有效手段的研究仍舊為數(shù)不多，我國的教師教育停留在廣泛討論、總結(jié)、概述、翻譯著作等方面，缺少的是國外學(xué)者“以小見大，小題大做”的宗旨，善于發(fā)現(xiàn)教師教育實施過程中的細(xì)枝末節(jié)，從問題本身出發(fā)，闡釋現(xiàn)象緣由，結(jié)合理論解釋分析，這種自下而上的研究模式是我國外語教師教育研究還欠缺的。

此外，由于全球化浪潮席卷而來的學(xué)術(shù)無國界，客觀地說，這是利弊相衡的。在享受知識共享、學(xué)術(shù)共同發(fā)展的同時，對本國教師發(fā)展道路的探究應(yīng)當(dāng)基于本國的實際國情、學(xué)情。在跨文化背景下，教師教育的研究也呈現(xiàn)跨國界、跨文化的趨勢，這首當(dāng)其沖對我國的教育體制是一個挑戰(zhàn)。因為各國的教育實際不同，一國實施的教師教育計劃在另一國情下不一定成功，語言差異以及文化差異產(chǎn)生的問題不可小覷。

因此，關(guān)于教師教育的研究，我們不妨采取全球本土化（glocalization）的策略，挖掘西方教師教育研究中具有共性的可共享的方法，結(jié)合本土教育背景與教學(xué)環(huán)境，實現(xiàn)全球本土化，提升我國外語教師教育的質(zhì)量，為今后的外語教師提供更完善的終身教育機制，同時提高外語教師的自身水平和教學(xué)能力。外語教師教育過程中，我們還要注意的一點是提高外語教師教育的課程設(shè)置水平，提升外語教師培訓(xùn)項目的質(zhì)量。這不僅開源節(jié)流，提高教育的效率與效果，更能實現(xiàn)外語教師發(fā)展的可持續(xù)性。

全球化浪潮已然大肆席卷，因此，在各國文化、語言、風(fēng)俗、貿(mào)易、教育等互相融合的過程中，在實現(xiàn)外語教師教育科學(xué)化與可持續(xù)化的節(jié)奏下，我們要審時度勢，批判地吸收國外研究成果與經(jīng)驗，結(jié)合國情，科學(xué)發(fā)展外語教師教育，提升教育軟實力。此外，教師的專業(yè)技能與學(xué)科基礎(chǔ)知識的并行發(fā)展也是教師教育計劃中不可忽視的一個要點。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

Karen女士在其職業(yè)生涯中獲得過各種榮譽和獎勵，其中阿克蘇諾貝爾公司授予的“行業(yè)最具影響力女士”尤為珍貴。她編著、撰寫的文章發(fā)表于行業(yè)內(nèi)眾多知名出版物。作為研究咨詢顧問，她為2012年國際事故車高峰論壇撰寫《中國事故車維修及后市場的發(fā)展機會》一文，已發(fā)表在我刊2012年第10、11期上。她也是知名的演講者，在全球多個行業(yè)會議及高峰論壇，包括國際事故車行業(yè)高峰論壇（IBIS）、法蘭克福展覽等場合，發(fā)表演說。

KerenOr Consultants咨詢公司為事故車維修行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域及政府機構(gòu)、律師事務(wù)所、軟件公司、及行業(yè)出版物提供各類咨詢服務(wù)，致力于為美國本土與外資企業(yè)間的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究分析、公共關(guān)系、公開政策、結(jié)盟合作、項目管理以及跨文化間的交流與溝通，其客戶資源來自于美周、英國、中國臺灣、中國大陸、以色列等。

（接上期）

I-CAR：如何提供培訓(xùn)

這是I-CAR專題系列中第三部分內(nèi)容。我在前兩部分介紹了I-CAR的誕生及發(fā)展，沒有講述I-CAR如何為行業(yè)提供培訓(xùn)。本期將著重論述I-CAR的培訓(xùn)戰(zhàn)略，以及它的成功對中國職業(yè)技術(shù)教育，尤其是事故車維修領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)，具有怎樣的價值和意義。

在中國，由于汽車保有量的增加，車輛碰撞的事故也隨之增多。事故不分大小輕重，把車修好才是最終目的。然而，事故車維修既要考慮維修效率和保險費用，又要考慮修車成本、維修資質(zhì)及技術(shù)水平等。中國汽車維修廠的數(shù)量相當(dāng)多，而市場對高級培訓(xùn)l技師的需求也不斷加大。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)接受過培訓(xùn)的技師數(shù)量尚不能與事故車維修廠的數(shù)量保持同步。

當(dāng)前，中國事故車維修市場的技術(shù)培訓(xùn)主要由汽車制造商、油漆或汽保設(shè)備生產(chǎn)廠商、職業(yè)培訓(xùn)院校及維修企業(yè)組織并實施。大多數(shù)職業(yè)院校由政府主辦，為促進(jìn)事故車行業(yè)發(fā)展，政府對設(shè)有鈑噴車身專業(yè)的職業(yè)院校提供政策及經(jīng)濟(jì)支持，鈑噴專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后將進(jìn)入事故車行業(yè)并從事事故車維修工作。但汽車保有量的增長迅猛，社會對環(huán)保、安全、優(yōu)質(zhì)的事故車維修服務(wù)的需求十分迫切，僅靠職業(yè)院校的培訓(xùn)課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求的。

在上兩期專欄中，我詳細(xì)介紹了成立于1979年的美國I-CAR，它專門從事美國事故車行業(yè)內(nèi)技師所需的各類培訓(xùn)，目前已被美國事故車行業(yè)廣泛接受并認(rèn)可，在事故車行業(yè)扮演著重要角色。為了在行業(yè)內(nèi)取得成功，I-CAR不斷改進(jìn)其培訓(xùn)方法以跟上時代的需求。目前I-CAR員工總數(shù)已超過100人，另有1600名志愿者及450名接受過培訓(xùn)的授課導(dǎo)師。2013年7月I-CAR的統(tǒng)計報告顯示，從1981年開始至2013年6月30日，大約324萬學(xué)員接受過I-CAR課程培訓(xùn)，授課學(xué)分總計970萬分。

導(dǎo)師培訓(xùn)：導(dǎo)師招募及其培訓(xùn)

正如在前兩期I-CAR欄目中所提，鑒于市場上的一體式車身越來越多，I-CAR成立之初的想法是研發(fā)能夠指導(dǎo)技師們維修一體式車身的培訓(xùn)課程。為達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，I-CAR花了5年時間才研究出最初的9門課程。由于汽車鋼架結(jié)構(gòu)發(fā)生了前所未有的變化，為學(xué)習(xí)并理解如何正確、安全地維修新車體結(jié)構(gòu)的事故車，即使有多年工作經(jīng)驗的老技師也需要重新接受培訓(xùn)。另外，為了有效傳播一體式車身的維修課程，I-CAR同時還向培訓(xùn)中心提供有經(jīng)驗的授課教師。

創(chuàng)立之初的I-CAR，面對預(yù)算低、人員少的情況，只能完全依靠志愿者導(dǎo)師開拓市場，組織傳授地區(qū)性的課程。上世紀(jì)80年代初，招募經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的技師及評估員作為志愿者導(dǎo)師，相對來說并非難事。每一個志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師都有各自不同的背景。當(dāng)然，他們必須了解一體式車身的維修技術(shù)及方法，更多情況下，他們還必須學(xué)會如何傳授課程并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實踐。

剛開始，I-CAR通常是每年召開幾次區(qū)域性質(zhì)的培訓(xùn)導(dǎo)師資格工作會議，或者在年度性的美國國家事故車行業(yè)展會（NACE）期間舉辦一次全國性質(zhì)的。會議通常先進(jìn)行8小時的培訓(xùn)指導(dǎo)，隨后導(dǎo)師將得到一本培訓(xùn)手冊作為參考指南，并接受I-CAR區(qū)域經(jīng)理及當(dāng)?shù)匚瘑T的指導(dǎo)及安排。志愿者導(dǎo)師將根據(jù)參加課程的學(xué)員數(shù)量獲得I-CAR支付的傭金。每班學(xué)員的數(shù)量由導(dǎo)師和當(dāng)?shù)豂-CAR委員會市場推廣的有效性決定。

現(xiàn)在，若想成為一名I-CAR導(dǎo)師，其評審過程非常嚴(yán)格。I-CAR與事故車行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域合作密切，以利于鑒別、招募更為理想的指導(dǎo)老師。想要成為I-CAR的導(dǎo)師，需要通過人員面試、提交手寫技術(shù)評估報告來確定是否具備傳授I-CAR課程所需的技術(shù)能力和水平。目前的培訓(xùn)導(dǎo)師資格工作會議則包括40小時的面對面培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程的重點強調(diào)成年人學(xué)習(xí)風(fēng)格以及管理課堂的技巧和方法。

培訓(xùn)導(dǎo)師的課堂現(xiàn)場完全是互動性質(zhì)的，包括實際課程安排、現(xiàn)場演說以及同伴的現(xiàn)場評論及點評。另外，為了在授課風(fēng)格上獲得成功，候選人還要證明自己具備傳授特殊信息的授課能力。導(dǎo)師資格工作會議結(jié)束之時，根據(jù)導(dǎo)師培訓(xùn)的每一個課程，他們將參與一個技術(shù)評估測試。候選人一旦被認(rèn)可，他將成為I-CAREE式員工，授權(quán)后即可傳授I-CAR課程。在開始幾年的工作中，很多新入職的導(dǎo)師是兼職性質(zhì)的。除了授課，還將在從本地維修企業(yè)學(xué)員招募過程中扮演重要角色。在市場推廣方面，I-CAR的確非常積極主動。

有些人認(rèn)為，持續(xù)不斷的培訓(xùn)會讓人產(chǎn)生敬畏之情，還不如為維修廠的業(yè)務(wù)提高附加價值。但I(xiàn)-CAR培訓(xùn)對個人和維修廠業(yè)務(wù)都是有益的。由于維修標(biāo)準(zhǔn)不斷變化，I-CAR能夠根據(jù)需求設(shè)定技師培訓(xùn)目標(biāo)，為維修企業(yè)提供特定培訓(xùn)，并為經(jīng)過培訓(xùn)的企業(yè)授予“I-CAR金牌”稱號，可用在維修企業(yè)的宣傳推廣中。有人認(rèn)為“I-CAR金牌”是維修企業(yè)的一個賣點，能夠吸引保險公司與其合作。另外，“I-CAR金牌”也能夠體現(xiàn)企業(yè)工作技師的培訓(xùn)水平。

從教室到計算機時代的發(fā)展

除了傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)外，I-CAR于2006年超前地引入了在線技術(shù)培訓(xùn)，而當(dāng)時在線培訓(xùn)方式還是很少有的。經(jīng)過之后幾年不斷地演變發(fā)展，2010年在線培訓(xùn)已成為廣受歡迎的授課形式。I-CAR非常重視每節(jié)課的課程內(nèi)容，由于課程資料性質(zhì)差異，有些課程是不提供在線內(nèi)容的。如今的在線課程，多數(shù)情況下都是觀看帶語音的PPT文件或者視頻資料，同時配合一些技術(shù)資料上網(wǎng)閱讀。學(xué)生們將通過測試來驗證自己掌握資料及課程學(xué)習(xí)的真實情況。針對不同的工作性質(zhì)及角色，I-CAR還將提供多種不同的特殊課程。

I-CAR學(xué)員參加在線課程的發(fā)展?fàn)顩r如下圖所示：

職業(yè)發(fā)展項目（PDP）培訓(xùn)

當(dāng)前，事故車維修面臨的挑戰(zhàn)是越來越多的車體使用了不同材質(zhì)的鋼性材料，而新型鋼性材料的維修不同于過去傳統(tǒng)的硬質(zhì)軋鋼材料；再者，越來越多的電子技術(shù)以及混合動力發(fā)動機等新技術(shù)，也為事故車維修帶來新困難。然而，現(xiàn)如今面臨的新挑戰(zhàn)可能完全不同于當(dāng)初出現(xiàn)一體式車身時的境遇和狀況，很多人擔(dān)心事故車行業(yè)將再次面臨一場危機。為保證安全維修，幾年前已接受培訓(xùn)的技師必須再次參加新的培訓(xùn)，以適應(yīng)21世紀(jì)汽車技術(shù)的革新和變化。這里需要強調(diào)的是，即使是對于在事故車維修崗位工作多年的老技師，再次參加新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn)也是非常關(guān)鍵的。

由于意識到新技術(shù)對維修帶來的影響和挑戰(zhàn)，I-CAR對其之前制定的愿景與使命進(jìn)行了調(diào)整并重新定義。愿景與使命代表著I-CAR成功運營的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略方針。I-CAR重新定義的愿景是：為最大限度地滿足消費者/客戶利益，事故車行業(yè)的每個人都擁有安全、徹底維修車輛所需的知識、信息及技術(shù)。I-CAR調(diào)整后的新使命是：為事故車行業(yè)內(nèi)人士，提供市場所需的、更易獲取的相關(guān)教育、知識、服務(wù)及解決方案。為讓技師們通過各種渠道獲取知識、信息及技術(shù)這一目的，I-CAR希望通過現(xiàn)場、在線以及店內(nèi)手把手傳授的各種方式，增強培訓(xùn)的易獲取性和有效性。

在過去，有人認(rèn)為有些培訓(xùn)是沒有任何價值和意義的。然而，針對維修企業(yè)的“I-CAR金牌”項目則讓人們把培訓(xùn)當(dāng)成了一種“必須”，而非僅是一種“解決方案”。但這樣也會存在一些弊端，譬如維修廠派員參加的課程培訓(xùn)雖然便利但不一定適合，也有可能出現(xiàn)參加培訓(xùn)的技師水平及經(jīng)驗參差不齊、選課不當(dāng)，或者技師們參加培訓(xùn)只是為了獲得保險公司認(rèn)可、增加業(yè)務(wù)量，并沒有獲得真正意義上技能培訓(xùn)和提高。

為了給維修企業(yè)以及技師個人提供更有價值、更有意義的技術(shù)培訓(xùn)，I-CAR最近開發(fā)出一整套全新的培訓(xùn)項目。從某種意義上講，I-CAR與行業(yè)專家及俄亥俄大學(xué)共同合作開發(fā)出的這套課程體系及教學(xué)思路，將大大增強I-CAR培訓(xùn)的實際價值和意義。

2010年引入的這套“職業(yè)發(fā)展項目（PDP）培訓(xùn)”是一套綜合性、職業(yè)方向明確的培訓(xùn)項目，既突出個人培訓(xùn)意義、也重視企業(yè)認(rèn)知價值。它強調(diào)培訓(xùn)特點、提供職業(yè)晉升、關(guān)注個人發(fā)展。根據(jù)技師培訓(xùn)前的技能、知識及經(jīng)驗水平，PDP分為初、中、高3個等級培訓(xùn)項目。I-CAR現(xiàn)有的上百門課程已經(jīng)劃入這套培訓(xùn)體系，而其他額外的一些培訓(xùn)課程還在開發(fā)階段。這一套初、中、高3級的培訓(xùn)課程覆蓋了事故車領(lǐng)域6個行業(yè)認(rèn)可的職業(yè)角色及方向，即理賠評估、鋁車身結(jié)構(gòu)技師、鋼車身結(jié)構(gòu)技師、電子/機械技師、非結(jié)構(gòu)性技師、噴涂技師。針對保險公司與維修企業(yè)合作的一線員工，PDP還有一套“物理損傷鑒定”培訓(xùn)追蹤項目。

無論對I-CAR還是事故車行業(yè)，PDP培訓(xùn)都是全新挑戰(zhàn)，具有更高的價值和意義。當(dāng)然，這套項目仍處在介紹性的傳播階段，I-CAR正在從過去的培訓(xùn)方式向新PDP項目推進(jìn)，因此，目前得到的市場反饋大多是較為正面的。

總結(jié)

由于中國在技術(shù)培訓(xùn)市場需求以及文化等方面與美國存在著差異，因此I-CAR組織模式，如果放在中國，不一定會獲得同樣的成功。但是，I-CAR如何在地域遼闊的美國傳播、講授技術(shù)培訓(xùn)課程，這里面有很多經(jīng)驗值得中國借鑒和學(xué)習(xí)。這包括導(dǎo)師培訓(xùn)的重要性、為技師提供職業(yè)提升機會、讓事故車維修這個職業(yè)對未來從業(yè)人員更具誘惑及吸引力等。

這些年來事故車維修行業(yè)已改變很多，不斷變革的新技術(shù)、新工藝已成為技術(shù)培訓(xùn)關(guān)注的核心內(nèi)容。汽車公司、修補漆廠、工具/設(shè)備企業(yè)等提供的獨立培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。I-CAR的成功體現(xiàn)出整提行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域間的相互支持與合作，這一點對于事故車行業(yè)的未來非常重要。隨著時間的推移，I-CAR也將重新調(diào)整、改變自己，與不斷革新變化的汽車工業(yè)保持同步。

I-CAR的成功，我們學(xué)習(xí)到了什么？

從I-CAR的模式及成功中，我個人認(rèn)為應(yīng)該學(xué)到以下幾個基本點：

1.事故車行業(yè)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域間相互合作的意義；

2.建立、建全志愿者服務(wù)的文化意識及其重要意義；

3.培訓(xùn)合格指導(dǎo)教師的有效方法及重要意義；

4.對于獨立、不相關(guān)的專業(yè)課程，如何提供專業(yè)的開發(fā)渠道；