導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 重慶有著豐富多樣的旅游資源，旅游業(yè)也正持續(xù)快速發(fā)展，但目前重慶旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未有效發(fā)揮，旅游業(yè)發(fā)展還需完善。本文從重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析入手，針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出了重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略。

關(guān)鍵詞 重慶市 旅游市場(chǎng) 營(yíng)銷策略

一、重慶市旅游發(fā)展現(xiàn)狀

自1998年以來(lái)，重慶市旅游業(yè)取得了又快又穩(wěn)的發(fā)展：

（一）重慶入境旅游市場(chǎng)游客人數(shù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

重慶市入境旅游連續(xù)十年保持高速增長(zhǎng)，除了2003年“非典”爆發(fā)影響了旅游市場(chǎng)以外，過(guò)去十年入境人次年平均增長(zhǎng)率46.52%，表明入境旅游市場(chǎng)處于快速成長(zhǎng)階段。

（二）重慶入境旅游收入增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

改革開(kāi)發(fā)二十幾年來(lái)，重慶旅游產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，旅游接待和收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)迅速提升。2007年旅游外匯收入38231萬(wàn)美元，與1998年相比，全市旅游外匯收入十年來(lái)年均遞增率達(dá)到43.26%表明重慶市旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速。

（三）與周邊旅游城市入境旅游比較

重慶旅游業(yè)與世界旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)及趨勢(shì)相比，與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)相比，與周邊地區(qū)相比，還有很大的差距。

二、重慶旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）旅游產(chǎn)品多而不精，特色不夠鮮明

從整體看，重慶旅游沒(méi)有亮點(diǎn)，沒(méi)有依托點(diǎn)，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感覺(jué)多而不精。西南地區(qū)的自然景觀具有一定的相似性，各地區(qū)內(nèi)部亦存在相似性，這就使要求重慶市要在相似之中突出自己的特色，提升景區(qū)的知名度和優(yōu)勢(shì)。

（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，衛(wèi)生環(huán)境有待提高

由于重慶獨(dú)特的地形地勢(shì)，筑路修橋的成本相對(duì)比較高，部分旅游區(qū)的可進(jìn)入性差，長(zhǎng)江三峽沿線重要旅游區(qū)的碼頭建設(shè)及其環(huán)境的綜合治理亟待加強(qiáng)；星級(jí)飯店尤其是三星以上的星級(jí)飯店數(shù)量偏少，不能滿足旅客的需要；重慶旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，街面不整潔，嚴(yán)重影響重慶旅游形象。

（三）旅游市場(chǎng)混亂，旅游業(yè)難以正常發(fā)展

由于管理體制不順，法律制度不健全，旅游業(yè)發(fā)展缺乏有效的約束和規(guī)范，加上旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，違反行規(guī)，惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各區(qū)縣旅游業(yè)多而雜，但作為個(gè)體往往采取低價(jià)劣質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)層慰?，推銷產(chǎn)品，破壞了旅游市場(chǎng)的正規(guī)運(yùn)行。

（四）旅游資源及旅游宣傳整合不夠

旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳促銷缺乏連續(xù)性、穩(wěn)定性和應(yīng)有聲勢(shì)，重慶旅游的整體形象需進(jìn)一步提升；旅游資源整合差，旅游區(qū)（點(diǎn)）的開(kāi)發(fā)建設(shè)不足，投入乏力，相關(guān)資金結(jié)合不夠，社會(huì)資金特別是有實(shí)力的大業(yè)主介入旅游業(yè)不多。

三、重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）建設(shè)以旅游精品為龍頭的旅游產(chǎn)品體系

集中力量重點(diǎn)建設(shè)一批世界級(jí)旅游精品、加快培育一批特色鮮明的旅游新品。形成山城都市、長(zhǎng)江三峽、大足石刻三大世界級(jí)旅游精品為龍頭，主題鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、互促互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品體系，以建設(shè)立體山水園林城市景觀、營(yíng)造動(dòng)感的現(xiàn)代化大都市氛圍、挖掘豐富的抗戰(zhàn)歷史遺跡和濃郁的巴渝文化為核心的山城都市旅游中心，輻射帶動(dòng)近郊溫泉、湖泊度假休閑旅游和遠(yuǎn)郊特色旅游的發(fā)展。

（二）合理利用價(jià)格策略來(lái)促進(jìn)旅游的發(fā)展

價(jià)格的制定與其企業(yè)自身產(chǎn)品特性及其所處市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境相關(guān).而旅游景點(diǎn)的價(jià)格策略同樣與其景點(diǎn)的品質(zhì)和資源的特性而定，好的價(jià)格策略則會(huì)促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展.例如：針對(duì)旅游散客，實(shí)行票房掛牌價(jià)、恰當(dāng)把握社會(huì)團(tuán)體的優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)行差別旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格。

（三）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大銷售渠道

隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷策略的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了當(dāng)前最為便捷的營(yíng)銷渠道之一。各景區(qū)應(yīng)該開(kāi)展網(wǎng)上售票服務(wù)，及相關(guān)預(yù)定事宜，使廣大游客輕松便捷地做出旅游計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)及時(shí)搜集網(wǎng)民的反饋意見(jiàn)，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

（四）大力宣傳拓展旅游客源市場(chǎng)

形成政府主導(dǎo)、部門配合、企業(yè)聯(lián)動(dòng)的整體宣傳促銷格局，加大旅游市場(chǎng)宣傳促銷，運(yùn)用影視、歌曲、廣告、等多種宣傳促銷形式。一些以重慶為背景的電視劇的播放將會(huì)提高宣傳促銷的影響力，增強(qiáng)促銷實(shí)效。要精心制作一系列的旅游宣傳品，設(shè)立重慶旅游形象的大型促銷宣傳牌，大力宣傳重慶旅游。

參考文獻(xiàn)：

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1．鄉(xiāng)村旅游的基本概念。鄉(xiāng)村旅游是一種區(qū)域性的綜合性旅游，帶有很強(qiáng)的地方性和鄉(xiāng)土性，也有豐富的文化內(nèi)涵。是在農(nóng)村地區(qū)特色的前提下，以農(nóng)村的自然環(huán)境等旅游資源為依托，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，對(duì)各種自然資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到提高鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的目的，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2．鄉(xiāng)村旅游的特征。從鄉(xiāng)村旅游的興起和發(fā)展來(lái)看，因?yàn)槠涓鞯氐淖匀画h(huán)境等的不同，鄉(xiāng)村旅游的特征也具有了以下方面。(1)鄉(xiāng)村旅游的地域特色明顯。我國(guó)地域遼闊，各地自然環(huán)境、人文氣息不盡相同，所以才有了現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游的地域特色明顯的特征，是因?yàn)槊恳坏赜蚨加衅洫?dú)特的或山河或景觀或生活方式的特點(diǎn)。才吸引了更多的城市人們?yōu)榱诵蓍e，逐漸發(fā)展起了鄉(xiāng)村旅游，這也是鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)條件。(2)鄉(xiāng)村旅游的參與性較高。重在參與，在實(shí)踐中收獲開(kāi)心和放松，是鄉(xiāng)村旅游為城市人們帶來(lái)的最切身的心里體驗(yàn)，鄉(xiāng)村旅游不僅為人們提供了一個(gè)放松享受的地方，同時(shí)也極大的調(diào)動(dòng)人們的參與性，在體驗(yàn)中享受勞動(dòng)，收獲成功，是一種身體上、心理上的雙重休閑。(3)鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)群體是城市人們。城市作為鄉(xiāng)村旅游的客源地，為鄉(xiāng)村旅游提供了足夠的消費(fèi)力，這主要是因?yàn)槌鞘兄歇M小的生活、工作空間，給城市的居民和工作人員帶了極大的壓力和緊張感，而鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)生與發(fā)展，正好為城市人們提夠了一個(gè)休閑放松的地方，同時(shí)也相互滿足了彼此的需要。

二、鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況和問(wèn)題

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展最迅猛，規(guī)模增長(zhǎng)速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，不斷地完善著發(fā)展的模式。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)作為異軍突起的一只，是一種全新的旅游發(fā)展模式，但是在高速發(fā)展的背景下，鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況存在著一定的不足之處，也明顯的暴露出一些問(wèn)題。

1．缺乏應(yīng)有的營(yíng)銷觀念。作為一種產(chǎn)業(yè)，也可以說(shuō)是特殊的商品，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具有成熟的營(yíng)銷觀念，而事實(shí)是，現(xiàn)在的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不具有成熟的營(yíng)銷觀念，主要體現(xiàn)在，旅游內(nèi)容的過(guò)于單一，方式過(guò)于簡(jiǎn)單，市場(chǎng)規(guī)范過(guò)于混亂，這就造成了，客源的不斷流失，競(jìng)爭(zhēng)不斷的缺少公平，更多的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)萎縮，以至于逐漸地消失，同時(shí)可能帶來(lái)的是自然環(huán)境的惡化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到不好影響。這是現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的一大狀況和問(wèn)題。

2．地域特色表現(xiàn)不突出，競(jìng)爭(zhēng)力不足。突出的地域特色作為鄉(xiāng)村旅游的重要特征，應(yīng)該是保障鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的有力手段，而現(xiàn)實(shí)的發(fā)展是，更多的鄉(xiāng)村旅游地呈現(xiàn)的是相互的復(fù)制和模仿，盲目的借鑒和采用已有的成功案例，卻忽視了本身的地域特色，這恰恰是最為致命的問(wèn)題。盲目的復(fù)制和借鑒，在短時(shí)間內(nèi)能收獲一定的效果和成績(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)開(kāi)，這種成績(jī)是建立在不斷消耗消費(fèi)者耐心的基礎(chǔ)上的，隨著新鮮感的消失和疲勞的體驗(yàn)，會(huì)從根本上削弱鄉(xiāng)村旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，以至于在后來(lái)會(huì)消失在進(jìn)步的歷史中。

三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)與思考，如何更好地進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，這是一個(gè)需要思考和總結(jié)的過(guò)程，與此之中必然會(huì)出現(xiàn)明顯的發(fā)展趨勢(shì)。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念必然要與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思想相結(jié)合。這是行業(yè)能健康發(fā)展的必要條件，也是時(shí)代的要求和前進(jìn)的趨勢(shì)。以鄉(xiāng)村自然資源為依托，充分發(fā)揮其獨(dú)特特征，重視自然資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)，重視鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來(lái)舒適放松的感受，重視鄉(xiāng)村旅游整體形象的構(gòu)建與宣傳，明確開(kāi)發(fā)與利用的最終目的，不僅是帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步，更是為了能更好地保護(hù)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村資源和實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。重視旅游管理和服務(wù)的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷完善，這是適應(yīng)以人為本的要求，建立良好的管理服務(wù)人員與消費(fèi)者之間的關(guān)系，是給鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)持久消費(fèi)的重要途徑。營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸。以培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游品牌為最終目的，以樹(shù)立良好的鄉(xiāng)村形象為目標(biāo)，除了對(duì)營(yíng)銷組合“4Ps”，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷進(jìn)行整合和運(yùn)用之外，還將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中，最終實(shí)現(xiàn)目的與目標(biāo)。

四、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在進(jìn)入了市場(chǎng)營(yíng)銷為主導(dǎo)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，想要更好的發(fā)展，就必須結(jié)合營(yíng)銷方面的理論知識(shí)與研究，本文通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)與思考，以及結(jié)合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，就此提出一些解決現(xiàn)存的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的策略，并希望能憑此探索出一條可實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展的道路。

1．創(chuàng)造優(yōu)良的營(yíng)銷環(huán)境，充分發(fā)揮政府、區(qū)域、各部門以及鄉(xiāng)村的重要作用。只有提供優(yōu)良的營(yíng)銷環(huán)境，才能為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這需要政府部門出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，以及支持政策，從發(fā)展上游為進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游提供政府保障。進(jìn)行資源整合與利用，對(duì)自然資源相對(duì)集中、特色突出的鄉(xiāng)村旅游基地，進(jìn)行良性引導(dǎo)和幫助，逐漸建立以點(diǎn)帶線、以線帶面的發(fā)展模式，循序漸進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)有破壞原有自然資源的旅游企業(yè)進(jìn)行整改和取締。

2．細(xì)分鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)主要是選擇城市區(qū)域或者經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中由于生存、工作壓力較大，想要回歸自然，享受自然的城市年輕人作為主要的旅游消費(fèi)者。事實(shí)上，由于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處的地位位置的不同，會(huì)有環(huán)境的差異，旅游資源特性的不同，當(dāng)然也包括知名度的高低，所具有的服務(wù)內(nèi)容不一樣，以及可提供休閑的時(shí)間有所差異，更包括經(jīng)營(yíng)者的能力有多不同，所以在具體選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)一定是不一樣的，采取的策略也有一定的差別，所以說(shuō)，在實(shí)際的操作中，我們自然要根據(jù)各地方的經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展水平、自然資源、交通狀況等來(lái)確定目標(biāo)消費(fèi)者區(qū)域和所需要開(kāi)拓的相關(guān)市場(chǎng)之間的順序問(wèn)題。我們可以將與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品距離近的市場(chǎng)和富裕起來(lái)的地區(qū)和人群都作為潛在目標(biāo)市場(chǎng)。

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關(guān)鍵詞:外國(guó)背包客;市場(chǎng)分析;營(yíng)銷策略

背包旅游者即背包客(backpacker)，在20世紀(jì)70年代曾被稱為流浪者(drifters)，背包旅游被看著是嬉皮士和冒險(xiǎn)者等逃避現(xiàn)實(shí)的人從事的邊緣不尋常的活動(dòng)。現(xiàn)在背包旅游成為廣泛被接受的青年人的“通過(guò)儀式”，常常與自由的理想、個(gè)人的發(fā)展和實(shí)踐相聯(lián)系。許多人把一段時(shí)期的旅游作為愉快教育的一部分，或者作為承擔(dān)成年人責(zé)任之前的一個(gè)有趣和獨(dú)立的時(shí)期。作為當(dāng)代旅游的一種形式，背包客旅游在國(guó)際上的發(fā)展速度極快，超出當(dāng)今世界旅游發(fā)展速度60%。在旅游方式日益多元化的趨勢(shì)下，長(zhǎng)期被忽視的背包旅游市場(chǎng)值得關(guān)注。本文采用訪談?wù){(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析方法，調(diào)查分析四川外國(guó)背包客的特征、旅游偏好、對(duì)四川旅游景點(diǎn)和線路的選擇，為背包客旅游營(yíng)銷提供科學(xué)依據(jù)。

一、外國(guó)背包旅游市場(chǎng)特征

與大眾旅游相比，背包旅游被認(rèn)為是一種新興的時(shí)尚旅游方式，深受年輕人的歡迎。西方背包旅游者年齡以18-33歲的青壯年群體為主，尤以22-27歲的青年居多，他們基本等于或高于社會(huì)的平均受教育水平(Sorensen，2003)。這與西方教育體制有關(guān)。在西方國(guó)家，結(jié)束高中課程進(jìn)入大學(xué)之前，通常有一年時(shí)間可被利用做任意想做的事，這一年被稱為空擋年(Gap Year)，許多學(xué)生利用這一年周游世界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的自立能力，確定自己的人生方向。背包旅游者有向大年齡段延伸的趨勢(shì)，根據(jù)孤獨(dú)星球的調(diào)查，35歲以上的背包旅游者共占到21%。背包旅游客源地主要分布在歐美國(guó)家和大洋州。

背包旅游者因低預(yù)算、花費(fèi)節(jié)省而被稱為“經(jīng)濟(jì)型旅游者”(budget tourist)。與大眾旅游者不同，背包旅游者對(duì)旅游設(shè)施要求較低，他們能夠調(diào)整自己去適應(yīng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品。他們住農(nóng)家旅館或當(dāng)?shù)鼐用竦脑∷?，吃?dāng)?shù)厥澄?，?gòu)農(nóng)家制品，乘坐當(dāng)?shù)毓卉?，從而了解?dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、歷史發(fā)展和人文環(huán)境。背包旅游具有多目的地、長(zhǎng)距離的特點(diǎn)。由于目的地多，而且交通和住宿的預(yù)算很低，不愿重復(fù)旅游，只能盡可能延長(zhǎng)一次旅行的時(shí)間。所以，背包旅游者在目的地的停留時(shí)間比一般旅游的時(shí)間長(zhǎng)，一般在4個(gè)星期以上，有時(shí)也會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境情況進(jìn)行改變，例如旅游者獲得了新的旅游信息或者有新的旅行團(tuán)體加入。

背包旅游沒(méi)有固定的旅游計(jì)劃，大部分背包旅游者可能對(duì)任何一部分旅行都不制訂計(jì)劃，特別是在住宿和行程方面。基本不參加由旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，一般是背包旅游者獨(dú)立設(shè)計(jì)旅游行程，有粗略計(jì)劃，根據(jù)旅途中收集到的信息，能夠隨時(shí)調(diào)整行程。說(shuō)明外國(guó)背包旅行者的旅游彈性相當(dāng)高。

背包客在目的地的休閑活動(dòng)集中在自然、文化、探險(xiǎn)幾個(gè)方面。孤獨(dú)星球(2005)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅行者的重要?jiǎng)訖C(jī)是:“探索其他文化”;“探險(xiǎn)感的建立”;“探索非旅游者地區(qū)”;“接觸當(dāng)?shù)厝恕?放松或逃避。即訪問(wèn)和了解異域文化、探險(xiǎn)和追求刺激等。所以，背包旅游者常常搭乘公共交通車，選擇住農(nóng)家旅館，與當(dāng)?shù)厝私涣鳎瑯?lè)于接受并按當(dāng)?shù)厣罘绞缴?，并把旅游中的各種經(jīng)歷作為了解一國(guó)國(guó)情和文化的方式。

背包旅游者富冒險(xiǎn)精神和超強(qiáng)的探險(xiǎn)意識(shí)、充沛的體力精力和對(duì)獨(dú)特經(jīng)歷的追求，熱衷于去發(fā)展中國(guó)家或內(nèi)地經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)旅游， 在大眾旅游者從不涉足的地方到處能見(jiàn)到背包旅游者的身影。因?yàn)槟抢镂飪r(jià)便宜、消費(fèi)低廉、民風(fēng)純樸、景色原始且有異族異域風(fēng)情。背包旅游者的旅游活動(dòng)主要是一些參與性強(qiáng)或者是帶有一定刺激性的括動(dòng)，如沖浪、潛水和叢林旅游等，體現(xiàn)出不同于大眾旅游的驚險(xiǎn)和刺激的特點(diǎn)。

背包客旅游過(guò)程中注重與其他人進(jìn)行交流，通常表現(xiàn)為:(1)與旅游地居民的交流，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情;(2)與其他旅游者的交流，了解旅游線路和他們以往的背包旅游經(jīng)歷，并借以炫耀自己的背包經(jīng)歷;(3)與旅游業(yè)服務(wù)人員的交流，希望能夠從服務(wù)人員那里獲得對(duì)其旅游活動(dòng)有用的信息。

二、四川外國(guó)背包旅游市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析

四川外國(guó)背包客統(tǒng)計(jì)特征如下:男性與女性游客各占50%，主要來(lái)自歐美和澳大利亞，居前五位的客源國(guó)是美國(guó)(14.7%)、英國(guó)(13.73%)、澳大利亞(12.75%)、荷蘭(11.76%)和以色列(6.86%)。其中，以色列占一定比例，與國(guó)外學(xué)者Darya Mao(2007)的研究相吻合。游客以中青年為主，44歲以下的游客占81.19%。外國(guó)游客受教育水平較高，本科及其以上學(xué)歷占76.22%。另外，在職業(yè)結(jié)構(gòu)中，以工人、商人和學(xué)生為主。游客在四川境內(nèi)停留6天及6天以上占比例最大，為42.71%。旅行目的以觀光為主，占66.18%。此次問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是調(diào)查游客在選擇四川旅游景點(diǎn)和線路時(shí)的偏好。

1.背包客在選擇四川旅游景點(diǎn)時(shí)考慮的因素。主要因素是自然風(fēng)光(62.17%)、獨(dú)特文化(41.18%)、知名度(28.92%)、時(shí)間(27.94%)和費(fèi)用(20.10%)。根據(jù)調(diào)查人員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談，發(fā)現(xiàn)外國(guó)背包客總的旅行時(shí)間長(zhǎng)，但到的地方多，所以可能在某一處停留的時(shí)間就有限;同時(shí)，他們?yōu)榱四苈眯懈嗟牡胤剑鸵刂圃诿恳惶幍幕ㄙM(fèi)?？偟膩?lái)說(shuō)，外國(guó)背包客的旅行宗旨是:在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，盡可能地享受自然風(fēng)光和感受獨(dú)特文化。

2.背包客選擇四川旅游景點(diǎn)的偏好。背包客選擇成都大熊貓基地的最多，占77.94%。接下來(lái)是樂(lè)山(53.92%)、武侯祠(29.90%)、峨眉山(23.53%)和九寨溝(21.57%)。另外，選擇“其他”這一項(xiàng)的占16.18%。其中游客喜歡的旅游項(xiàng)目分兩種類型，一是市內(nèi)游，如文殊院，黃龍溪，錦里等。二是川藏線，如松潘、丹巴、塔公、康定、朗木寺和中甸等。由此可以得出結(jié)論，外國(guó)背包客在選擇四川旅游景點(diǎn)時(shí)的三大偏好:一是成都市市內(nèi)景點(diǎn)。成都市旅游資源豐富，文化濃郁，交通便捷，花費(fèi)不高，是背包客必選的旅游項(xiàng)目。二是知名度高，吸引力強(qiáng)，距離近，花費(fèi)低的世界遺產(chǎn)景點(diǎn)。樂(lè)山大佛集各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與一身，最受外國(guó)背包客歡迎。三是具有天然美景和原始藏族風(fēng)情、尚未形成旅游熱點(diǎn)的四川藏區(qū)。這是那些具有探險(xiǎn)精神的外國(guó)背包客所鐘愛(ài)的旅游項(xiàng)目。

四川是中國(guó)世界遺產(chǎn)最多的省份，也是四川吸引入境外國(guó)游客最重要的旅游資源，因而作了專門針對(duì)世界遺產(chǎn)景區(qū)的調(diào)查。背包客按照知曉度和喜愛(ài)程度給四川世界遺產(chǎn)景點(diǎn)排序?？梢钥闯觯鈬?guó)背包客對(duì)于四川世界遺產(chǎn)景點(diǎn)的知曉度相當(dāng)?shù)?，除了?duì)于樂(lè)山大佛的知曉度達(dá)到65.20%外，其它遺產(chǎn)景點(diǎn)均未過(guò)半。我們?cè)谠L談?wù){(diào)查中了解到，背包客不太在乎“世界遺產(chǎn)”品牌，而是根據(jù)他們自己的興趣選擇旅游景區(qū)，因而他們對(duì)世界遺產(chǎn)的知曉度不高。背包客最喜歡的世界遺產(chǎn)景點(diǎn)依次為樂(lè)山大佛、九寨溝和峨眉山。分析其原因，與外國(guó)背包客選擇四川旅游景點(diǎn)時(shí)考慮的五大因素有關(guān)。樂(lè)山大佛旅游時(shí)間短(一天)，費(fèi)用低(不超過(guò)200元)，距離近(1.5小時(shí)車程)，文化內(nèi)涵豐富，乃是世界上最大的石刻佛像，如此多的外國(guó)背包客看中的優(yōu)勢(shì)使其在這一市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。峨眉山是中國(guó)著名的佛教名山，外國(guó)游客對(duì)于佛教文化十分好奇充滿興趣，再加上峨眉山距離也不太遠(yuǎn)(2.5小時(shí)車程)，所以選擇峨眉山的游客也很多。童話世界九寨溝以水為靈魂，風(fēng)光旖旎，令人稱奇，且有藏族文化襯托，因而也成為游客向往的旅游勝地。但由于九寨溝距離遠(yuǎn)(8小時(shí)車程)費(fèi)用高，來(lái)回至少3天，這使九寨溝喪失了部分競(jìng)爭(zhēng)力。而黃龍、青城山和都江堰在針對(duì)外國(guó)背包客的需求上優(yōu)勢(shì)均不明顯，加上營(yíng)銷力度不如其它景區(qū)，背包客對(duì)這些遺產(chǎn)景點(diǎn)的知曉度和喜愛(ài)度都不盡人意。

3.游客對(duì)世界遺產(chǎn)景點(diǎn)旅游線路的選擇。多于1/3的外國(guó)背包客不游覽世界遺產(chǎn)景點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷127份，204個(gè)調(diào)查對(duì)象中有77人一個(gè)世界遺產(chǎn)景點(diǎn)也不去，占37.75%。這說(shuō)明到四川旅游的背包客很大部分是中轉(zhuǎn)游客，目的地是西藏，或川藏線上的景點(diǎn)，順便到成都市內(nèi)景點(diǎn)游覽。四川世界遺產(chǎn)景點(diǎn)在背包旅游發(fā)展中，還沒(méi)有完全發(fā)揮其作用。選擇最多的是只去一個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)，占53.54%。其中，樂(lè)山大佛倍受青睞，占40.16%。由于成都是背包客集散地，所以，成—樂(lè)線應(yīng)是背包客在四川旅游最主要的線路。其次是選擇兩個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)旅游的線路。最熱門的是相鄰遺產(chǎn)景點(diǎn)組成的樂(lè)—峨線，其它以兩個(gè)不相鄰景區(qū)組成的線路居多，增加了背包客旅游成本。第三是選擇三個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)的線路。樂(lè)—峨—九線和樂(lè)—峨—都線是選擇最多的兩條線路，樂(lè)山大佛是所有三個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)線路中必游的景點(diǎn)。背包客選擇以上線路旅游的原因。知名度是最重要的因素，占39.71%。背包客選擇最多的線路，都是由知名度較大的景區(qū)構(gòu)成。時(shí)間是第二大因素，占19.61%。所以游客多選擇1-2個(gè)世界遺產(chǎn)景點(diǎn)旅游。第三是方便程度。方便能降低時(shí)間成本。成—樂(lè)線、樂(lè)—峨線受到背包客追捧，就凸顯了方便程度在背包客線路選擇中的重要性?？傊?，背包客主要選擇有高知名度景點(diǎn)且方便的遺產(chǎn)線路旅游。

4.背包客離川后的目的地。背包客離開(kāi)四川主要去云南、西藏、西安和重慶?！捌渌边@一項(xiàng)中，上海占不少比例?？梢钥偨Y(jié)出外國(guó)背包客離川后的流動(dòng)有兩種趨勢(shì)，一是四川鄰近省市，二是北京、上海。吸引外國(guó)背包客再到四川旅游的主要因素。調(diào)查表明，最重要的因素是自然風(fēng)光(79.41%)，美食(44.61%)和獨(dú)特文化(41.18%)。所以，在旅游營(yíng)銷中，就尤其要突出這三大優(yōu)勢(shì)。

三、基于四川外國(guó)背包客旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

現(xiàn)在四川入境旅游營(yíng)銷主要采取給予國(guó)外各大旅行社優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)的方式，組團(tuán)來(lái)川旅游，使團(tuán)隊(duì)客人在入境游客中占了不少份額。但是，由于歐美游客的價(jià)值觀念和習(xí)慣與國(guó)內(nèi)游客不同，他們認(rèn)為跟團(tuán)這種方式受到束縛和限制，而且旅游活動(dòng)太統(tǒng)一，因而更喜歡自助出游。所以，外國(guó)背包客這一市場(chǎng)潛力巨大，關(guān)鍵是看怎樣去呈現(xiàn)其特色，怎樣去打造符合外國(guó)游客口味的旅游產(chǎn)品。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，背包客的旅行方式是邊走邊看，沒(méi)有明確的旅行計(jì)劃。覺(jué)得有趣的地方就可以多作停留，如果發(fā)現(xiàn)了新的旅游吸引物，不會(huì)因?yàn)槁眯猩绲氖`而不能繼續(xù)停留，這就給四川外國(guó)背包客旅游營(yíng)銷留下了廣闊的空間。

1.四大旅游品牌構(gòu)筑四川整體文化特色。獨(dú)特文化是吸引外國(guó)游客來(lái)川旅游最重要的因素之一。在與游客的進(jìn)一步訪談中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)游客來(lái)川的文化因素主要有3方面:第一，四川是熊貓故鄉(xiāng)，有中國(guó)最大的大熊貓自然保護(hù)區(qū)，成都建有大熊貓基地，外國(guó)游客來(lái)中國(guó)必然會(huì)到四川來(lái)看國(guó)寶熊貓。第二，川菜已走向世界，在國(guó)外大受歡迎，吸引外國(guó)游客到四川品嘗地道美味。第三，西藏的佛教文化和藏族文化對(duì)外國(guó)游客的吸引力相當(dāng)大，而成都直飛西藏是最方便快捷的交通方式，所以游客會(huì)在四川中轉(zhuǎn)停留。針對(duì)外國(guó)背包客的文化需求，可以整體推出四川的四大旅游品牌，即:熊貓，美食，宗教文化和民族文化，增強(qiáng)四川的吸引力。在繼續(xù)宣傳熊貓和美食的同時(shí)，要加大力度宣傳四川神秘的宗教文化和多彩的民族文化。如九寨和黃龍的藏羌民族風(fēng)情;樂(lè)山和峨眉山濃郁的佛教文化;青城山是中國(guó)本土宗教道教的發(fā)源地等。

2.點(diǎn)線結(jié)合空間戰(zhàn)略促進(jìn)背包客空間擴(kuò)散。四川是旅游資源大省，資源類型豐富獨(dú)特。但從背包客對(duì)四川旅游景點(diǎn)及線路選擇的偏好來(lái)看，主要選擇少數(shù)景點(diǎn)和線路旅游。很多符合背包客偏好的景點(diǎn)和線路沒(méi)有進(jìn)入背包客視野，所選景點(diǎn)和線路在空間上沒(méi)有形成擴(kuò)散之勢(shì)。四川應(yīng)充分利用資源大省的優(yōu)勢(shì)，采取點(diǎn)線結(jié)合的空間戰(zhàn)略，大力宣傳文化獨(dú)特又方便的景點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合背包客偏好的旅游線路，促進(jìn)背包客四川境內(nèi)空間擴(kuò)散，有效延長(zhǎng)背包客停留時(shí)間，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。從“點(diǎn)”上設(shè)計(jì)，可以推出成都周邊十大旅游古鎮(zhèn)。十大古鎮(zhèn)距離成都近，小吃、建筑特色顯著，且價(jià)格低廉。從“線”上設(shè)計(jì)，可推出文化濃郁的十大探險(xiǎn)旅游線路，如金口峽谷探險(xiǎn)、茶馬古道探險(xiǎn)、女兒國(guó)探險(xiǎn)等線路。這些線路集自然美景和豐富文化為一體，對(duì)背包客吸引力大。

3.整合資源，發(fā)揮世界遺產(chǎn)旅游品牌優(yōu)勢(shì)。四川是我國(guó)世界遺產(chǎn)資源大省，世界遺產(chǎn)旅游已成為四川入境旅游營(yíng)銷的拳頭品牌。但由于營(yíng)銷不當(dāng)，背包客對(duì)四川世界遺產(chǎn)景點(diǎn)的選擇率不高，對(duì)線路的選擇也很局限，遺產(chǎn)旅游品牌優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮。旅行社推出的四川世界遺產(chǎn)旅游線路，一般是六大遺產(chǎn)景點(diǎn)7日游。由于六大景區(qū)較為分散，游客只能在較段時(shí)間走馬觀花游覽，參與性、體驗(yàn)性不強(qiáng)，不符合背包客的選擇偏好。世界遺產(chǎn)景區(qū)往往只注重宣傳景區(qū)本身，沒(méi)有結(jié)合鄰近的其它旅游資源設(shè)計(jì)較豐富的旅游內(nèi)容，使遺產(chǎn)景區(qū)旅游顯得單一。要發(fā)揮世界遺產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)在開(kāi)發(fā)外國(guó)背包客市場(chǎng)的作用，就要整合資源，推出符合背包客選擇偏好的旅游產(chǎn)品。

(1)遺產(chǎn)景點(diǎn)組合。雖然四川6個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)總體較分散，但恰好是兩兩相鄰，這就可以把相鄰的兩個(gè)遺產(chǎn)資源整合，推出三條線路:九寨—黃龍“水域風(fēng)光和藏羌風(fēng)情線”，樂(lè)山大佛—峨眉山“山岳風(fēng)光和佛教文化線”，青城山—都江堰“古堰文化和道教文化線”。整合后的三條遺產(chǎn)旅游線路脈絡(luò)清晰，文化特色鮮明，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既方便了游客在比較與選擇，同時(shí)也改變了目前各遺產(chǎn)景點(diǎn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面，能達(dá)到資源利用最大化的目的。在遺產(chǎn)旅游營(yíng)銷時(shí)，以三條線路為營(yíng)銷脈絡(luò)整體推出，而不是六個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)各行其是，或推出疲于奔命的六個(gè)景點(diǎn)環(huán)形旅游線路。這樣能改變很多外國(guó)背包客只去一個(gè)遺產(chǎn)景點(diǎn)的現(xiàn)象。

(2)遺產(chǎn)資源與非遺產(chǎn)資源組合。為了豐富世界遺產(chǎn)旅游內(nèi)容，根據(jù)外國(guó)背包客在選擇四川旅游景點(diǎn)時(shí)的三大偏好，可將遺產(chǎn)景點(diǎn)與非遺產(chǎn)景點(diǎn)整合，推出符合背包客偏好的旅游線路。

成都市內(nèi)景點(diǎn)與遺產(chǎn)景點(diǎn)整合。成都是外國(guó)背包客的集散地，是中國(guó)最佳旅游城市，旅游資源豐富。選擇成都市內(nèi)背包客喜愛(ài)的旅游景點(diǎn)與四川遺產(chǎn)景點(diǎn)聯(lián)接起來(lái)，可推出以下線路:文殊院—樂(lè)山大佛—峨眉山“佛教文化線”;熊貓基地—九寨溝—黃龍“熊貓觀賞線”;武侯祠—青城山—都江堰“巴蜀文化線”。藏區(qū)資源與遺產(chǎn)景點(diǎn)整合。四川北部阿壩州的自然資源和藏族風(fēng)情吸引了大量喜歡原始風(fēng)光和探險(xiǎn)旅游的背包客，連接若爾蓋、紅原和松潘三大草原，以及九寨溝和黃龍，可形成一條阿壩州旅游環(huán)線。

4.注重目的地背包旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。英特網(wǎng)的飛速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)成為背包旅游市場(chǎng)最主要的信息傳媒，西方背包旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主要完成確定旅游計(jì)劃前的信息收集過(guò)程和確定旅游計(jì)劃后的預(yù)定機(jī)票等過(guò)程。澳大利亞旅游研究局的報(bào)告也顯示44%的背包族通過(guò)因特網(wǎng)制定旅游計(jì)劃。在確定了旅游計(jì)劃后，許多背包旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買器材、預(yù)定機(jī)票、預(yù)定住宿等。

目前，中國(guó)旅游目的地缺乏針對(duì)外國(guó)背包客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，外國(guó)背包客最為直接的旅游信息來(lái)源是英文的中國(guó)旅游指南，如“Lonely Planet”和“Let’s go”。翻看這些書(shū)籍后，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，其間對(duì)四川某些遺產(chǎn)景點(diǎn)的介紹并未突出其資源的稀缺性和價(jià)值的普遍性，介紹不詳細(xì)，同時(shí)又缺少圖片來(lái)展示。但對(duì)某些非遺產(chǎn)景點(diǎn)又有濃墨重彩的描寫(xiě)。這些書(shū)籍上的介紹影響了游客對(duì)景點(diǎn)的選擇，促成其旅游行為。背包客以年輕人為主，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息最喜愛(ài)又最方便的方式。建立一個(gè)四川背包旅游的英文網(wǎng)站，詳細(xì)介紹四川的景點(diǎn)、線路、美食、民俗和宗教等，以精美的圖片展示各種美景和旅游活動(dòng)，開(kāi)展網(wǎng)上電子商務(wù)，方便背包客預(yù)訂，是四川開(kāi)發(fā)背包旅游市場(chǎng)的必要手段。

5.與西部其它背包旅游目的地聯(lián)合營(yíng)銷。令人震撼的原生態(tài)壯麗自然景觀，豐富多樣的民族文化，以及神秘的宗教文化，使西部成為我國(guó)主要的背包旅游目的地區(qū)，西部背包旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)突出。由于西部地區(qū)還沒(méi)有足夠重視背包旅游市場(chǎng)，缺乏針對(duì)外國(guó)背包客的市場(chǎng)營(yíng)銷，西部市場(chǎng)的整體規(guī)模還不太大，經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)還不太明顯。相應(yīng)地位于西部的四川省的外國(guó)背包市場(chǎng)規(guī)模也受到制約。根據(jù)調(diào)查，四川外國(guó)背包客離川后的目的地主要是西部的鄰近省份。這就充分說(shuō)明，四川是西部背包旅游市場(chǎng)的一部分。與西部其它背包旅游目的地聯(lián)合營(yíng)銷，可發(fā)揮整體吸引優(yōu)勢(shì)，通過(guò)促進(jìn)背包客向西部聚集，在擴(kuò)大整個(gè)西部市場(chǎng)規(guī)模的同時(shí)，提高四川背包旅游市場(chǎng)份額。

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篇4

摘要:源于美國(guó)的金融危機(jī)已發(fā)展成國(guó)際金融危機(jī),危害性已日益顯現(xiàn),中國(guó)旅游業(yè)必須正視國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的響,闡述了有關(guān)旅游營(yíng)銷的相關(guān)概念,分析了金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響以及營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);旅游;市場(chǎng);影響;營(yíng)銷。

中圖分類號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)15012402

1有關(guān)旅游營(yíng)銷

旅游營(yíng)銷的定義有兩種。定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識(shí)別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定其所能提供的目標(biāo)市場(chǎng)并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,以滿足這些市場(chǎng)需求的過(guò)程。具體還可以分為景區(qū)旅游營(yíng)銷、酒店旅游營(yíng)銷、旅行社旅游營(yíng)銷等等。定義二:通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

2金融危機(jī)下我國(guó)旅游市場(chǎng)影響

(1)對(duì)居民旅游需求產(chǎn)生影響。金融危機(jī)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的諸多不確定、不穩(wěn)定因素,將快速傳導(dǎo)到居民消費(fèi)行為,并率先波及到旅游需求。金融海嘯對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)造成的沖擊越來(lái)越大,中國(guó)境內(nèi)旅游業(yè)也受到了重創(chuàng)。國(guó)航、南航和東航三大航空巨頭大幅降低機(jī)票價(jià)格,全國(guó)各地旅游景點(diǎn)紛紛調(diào)降門票價(jià)格,各旅行社紛紛大幅下調(diào)旅游團(tuán)費(fèi)。但由于民眾消費(fèi)信心已經(jīng)遭受重挫,寧愿持有現(xiàn)金,對(duì)旅游成本的大幅降低并不買賬,旅游業(yè)陷入多年來(lái)少見(jiàn)的“寒冬”。預(yù)計(jì)2008年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入分別增長(zhǎng)6%和12%。從出境旅游需求看,高端公務(wù)類、休閑類產(chǎn)品需求可能下降,跨洲遠(yuǎn)程出游也不排除下降可能;但考慮到出國(guó)旅游仍處在快速成長(zhǎng)期,消費(fèi)較為活躍,金融危機(jī)的沖擊可能相對(duì)有限。預(yù)計(jì)2008年出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)12%。

(2)對(duì)外部旅游需求產(chǎn)生影響。全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)導(dǎo)致居民可支配收入減少,入境旅游的外部需求明顯減弱,拉動(dòng)增長(zhǎng)的需求端缺乏動(dòng)力。主要表現(xiàn)為,客源輸入進(jìn)入下行狀態(tài),市場(chǎng)行情整體低靡;入境旅游者、入境過(guò)夜者、外匯收入全面回落,顯示入境市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

(3)對(duì)市場(chǎng)供給及企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成影響。全球范圍內(nèi)的財(cái)富縮水、資金趨緊、經(jīng)濟(jì)衰退,我國(guó)旅游業(yè)引進(jìn)外資的外部環(huán)境有惡化傾向。外部需求減少,旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)困難加大。全國(guó)部分旅行社入境業(yè)務(wù)不振,市場(chǎng)預(yù)期悲觀,更多轉(zhuǎn)向本國(guó)居民需求,經(jīng)營(yíng)薄利多銷的國(guó)內(nèi)游和有較大利潤(rùn)空間的出境游。

(4)金融危機(jī)對(duì)旅游投資與就業(yè)的影響。金融危機(jī)損害了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇阻又反過(guò)來(lái)影響旅游就業(yè)。由于旅游業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),因而由金融危機(jī)帶來(lái)的行業(yè)影響也會(huì)更大。加之旅游從業(yè)人員的資產(chǎn)專用性特征較低、流動(dòng)性強(qiáng),旅游企業(yè)招收普通員工的轉(zhuǎn)換成本低,從而企業(yè)在不景氣的情況下更可能減員自保,導(dǎo)致旅游就業(yè)壓力增大。

3改革我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.1建設(shè)尋得旅游營(yíng)銷渠道體系

營(yíng)銷管理學(xué)理論表明,營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營(yíng)銷渠道,有助于目的地營(yíng)銷組織更好地進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)。全行業(yè)每年都組織和參加國(guó)內(nèi)外例行展會(huì)、舉辦大型促銷活動(dòng),邀請(qǐng)各大旅行商和媒體前來(lái)考察等,取得了較好的效果。但面對(duì)新的形勢(shì)和新的要求,所有這些渠道都面臨進(jìn)一步建設(shè)的任務(wù)。要在已有營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上,逐步建立起立體交叉和行之有效的旅游營(yíng)銷渠道體系。(1)提升已有渠道。例行展會(huì)、大型促銷、旅行商及媒體考察采風(fēng)等既有渠道,要進(jìn)一步改進(jìn)模式、強(qiáng)化專業(yè)、提升質(zhì)量,把渠道優(yōu)勢(shì)用足用實(shí)。特別要加強(qiáng)業(yè)界聯(lián)系,有效識(shí)別出與銷售本地產(chǎn)品密切相關(guān)的利益攸關(guān)方,重點(diǎn)培育、扶持、協(xié)助,擴(kuò)大共同利益,形成多贏機(jī)制。(2)培育網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道具有用戶大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡(jiǎn)便化、時(shí)間全天化、空間虛擬化等諸多優(yōu)勢(shì),各行各業(yè)趨之若鶩。要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,加快推進(jìn)以提供公共信息和服務(wù)為主導(dǎo)功能的多語(yǔ)種旅游資訊網(wǎng)建設(shè),探索旅游宣傳“無(wú)紙化”、“電子化”創(chuàng)新,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),改進(jìn)旅游宣傳推廣工作。(3)創(chuàng)造性地利用好其他渠道。運(yùn)用好整合營(yíng)銷傳播理念,調(diào)動(dòng)或借助一切有用力量或時(shí)機(jī),既要借力發(fā)力,又要借勢(shì)造市。例如,要更加主動(dòng)地向國(guó)家年、交流年、高層出訪、首腦會(huì)晤、國(guó)際會(huì)議等重大國(guó)際活動(dòng)靠攏,巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領(lǐng)館、海外華人社團(tuán)等海外資源,拉長(zhǎng)、拉寬營(yíng)銷渠道。各地也應(yīng)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì),建立相應(yīng)渠道。

3.2開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略

面對(duì)入境旅游下降,出境旅游吸引力增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí),我們應(yīng)該看到,國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策導(dǎo)向,以及我居民收入不斷提高情況下,普通民眾有提高生活質(zhì)量的愿望,有進(jìn)行國(guó)內(nèi)旅游的龐大需求,有進(jìn)行近程、中程旅游的能力。因此,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往著力發(fā)展入境旅游,吸引大規(guī)模入境游客的策略,開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略。為此,應(yīng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷宣傳、服務(wù),刺激國(guó)內(nèi)游客國(guó)內(nèi)游,進(jìn)而增加國(guó)內(nèi)游數(shù)量,增加國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。在刺激國(guó)內(nèi)游策略中,應(yīng)當(dāng)降低景區(qū)門票價(jià)格,減除高門票價(jià)格對(duì)開(kāi)展國(guó)游的阻礙。國(guó)內(nèi)游應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展自助游,自助游應(yīng)當(dāng)發(fā)展家庭游、自駕游。國(guó)內(nèi)旅游還應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、休閑旅游。

3.3旅游消費(fèi)堅(jiān)持走“低價(jià)路線”

國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游成為旅游市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。雪災(zāi)、地震、金融海嘯等突發(fā)事件使我國(guó)入境旅游舉步維艱。但是,美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率節(jié)節(jié)走低,國(guó)際油價(jià)下降,包括歐美、澳大利亞、東南亞、日韓等在內(nèi)的出境旅游線路價(jià)格普遍下跌,特別是歐洲游的下降幅度最大。與此同時(shí),許多國(guó)內(nèi)酒店客房、航空公司機(jī)票、景區(qū)門票的價(jià)格受金融危機(jī)的影響也都大幅度下調(diào),國(guó)內(nèi)游總體價(jià)格與以往相比下降了。這種“低價(jià)旅游”將會(huì)直接刺激旅游需求的增長(zhǎng)。

3.4大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

(1)凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作,就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量?jī)H次于美國(guó),居全球第二,有利于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。(2)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合,揚(yáng)長(zhǎng)避短?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷還存在著很多弊病,比如付款方式、郵件瀏覽率低等問(wèn)題,所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合只有這樣,才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

3.5協(xié)助政府,制定一系列旅游需求政策

2008年11月16日中國(guó)旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響,在這樣的情況下,我們首先應(yīng)及時(shí)預(yù)警、跟蹤監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì);其次,國(guó)內(nèi)旅游需求是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對(duì)主體和內(nèi)容基礎(chǔ),要及時(shí)調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略,在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動(dòng)的前提下,把國(guó)內(nèi)旅游放在一個(gè)更加突出的位置上來(lái);再次,要盡可能地通過(guò)投資的拉動(dòng)來(lái)確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少;最后,中國(guó)政府和旅游業(yè)界在解決自身問(wèn)題的同時(shí),采取切實(shí)有效的辦法,為亞太地區(qū)乃至國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過(guò)程當(dāng)中,為促進(jìn)旅游需求的增長(zhǎng),還需要制定一系列旅游需求政策。

參考文獻(xiàn)

[1]和軍.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響與對(duì)策[J].山東社會(huì)科學(xué),2009,(4).

篇5

關(guān)鍵詞:旅游溫點(diǎn)地區(qū);女性市場(chǎng);旅游營(yíng)銷

一、旅游溫點(diǎn)地區(qū)與女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

旅游溫點(diǎn)地區(qū)是相對(duì)于旅游熱點(diǎn)地區(qū)而提出的一個(gè)概念,它是指來(lái)訪的旅游者人次相對(duì)較少,旅游經(jīng)濟(jì)效益較低,旅游收入占GDP比重不大的地區(qū)。在旅游溫點(diǎn)地區(qū),由于多方面原因,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較緩慢,產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益都不明顯。旅游溫點(diǎn)地區(qū)需要重新整合資源稟賦、開(kāi)發(fā)條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等因素,特別是目標(biāo)市場(chǎng)的重新選擇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

21世紀(jì)以來(lái),隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),旅游消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一,女性旅游者開(kāi)始成為許多國(guó)家和地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)。而且隨著傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)對(duì)到訪的游客限入或分流,短線旅游將取代長(zhǎng)線旅游成為旅游主流,這些都使旅游溫點(diǎn)地區(qū)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此,加強(qiáng)旅游溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展研究,不僅具有重要的理論意義,而且還具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

潮汕地區(qū)地處廣東省最東端,號(hào)稱“省尾國(guó)腳”,行政區(qū)域包括三個(gè)地級(jí)市:汕頭市、潮州市和揭陽(yáng)市。潮汕地區(qū)旅游資源豐度高,覆蓋面廣。改革開(kāi)放以來(lái),潮汕地區(qū)旅游業(yè)有了一定程度的發(fā)展,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低,旅游收入占GDP比重不大,這與其所擁有的旅游資源極不相稱,潮汕地區(qū)屬于典型的旅游溫點(diǎn)地區(qū)。本文試從產(chǎn)品、促銷、價(jià)格、渠道等方面分析潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀。

(一)旅游產(chǎn)品

第一,缺乏女性旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意識(shí)。潮汕地區(qū)的景點(diǎn)及旅行社大都把所有的游客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),營(yíng)銷和服務(wù)均無(wú)特色,也沒(méi)有針對(duì)性。經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到女性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)究竟會(huì)給整個(gè)旅游市場(chǎng)帶來(lái)什么變化,缺乏對(duì)市場(chǎng)的洞察力,缺乏女性旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意識(shí)。第二,缺乏女性旅游產(chǎn)品品牌。潮汕地區(qū)主要以獨(dú)特文化作為地區(qū)旅游發(fā)展的主打品牌,至于專門針對(duì)女性旅游者開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品品牌卻很少,女性旅游者的需求還沒(méi)有得到潮汕地區(qū)旅游企業(yè)的足夠重視,尚沒(méi)有形成獨(dú)特的有品牌號(hào)召力的及地方特色的女性精品旅游產(chǎn)品。第三,缺乏科學(xué)合理旅游產(chǎn)品組合。單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品需要科學(xué)合理的組合才能夠滿足旅游者的需要,然而,潮汕地區(qū)還沒(méi)有能夠針對(duì)龐大的女性旅游市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷,如東山湖溫泉旅游度假村就沒(méi)有與周邊的旅游景點(diǎn)以女性文化等主題,進(jìn)行產(chǎn)品組合與合并營(yíng)銷,從而未實(shí)現(xiàn)利益發(fā)展的最大化。

(二)旅游產(chǎn)品價(jià)格方面

旅游產(chǎn)品的價(jià)格是影響旅游者外出旅游的主要因素之一。大多數(shù)的女性旅游者由于受到中國(guó)女性傳統(tǒng)的“勤儉”、“內(nèi)斂”等性格的影響,往往比男性旅游者更加關(guān)注價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。潮汕地區(qū)旅游景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,更沒(méi)有采取專門針對(duì)女性的價(jià)格策略,而是與男性一視同仁。例如,東山湖溫泉等女性向往的旅游景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)女性進(jìn)行專門的價(jià)格營(yíng)銷。

(三)旅游促銷方面

一方面,缺乏專門女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷理念。女性旅游市場(chǎng)作為一個(gè)新興的市場(chǎng),需要了解其產(chǎn)品偏好與行為特征。但是,在潮汕地區(qū)旅游企業(yè)并沒(méi)有考慮到這一獨(dú)特群體的需求,缺乏專門女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷理念。另一方面,缺乏女性目標(biāo)促銷具體手段。如在女性經(jīng)常關(guān)注的雜志、網(wǎng)站都沒(méi)有很好地進(jìn)行廣告方面的推廣,即使網(wǎng)站內(nèi)有相關(guān)的信息,但疏于管理,更新速度慢,女性旅游者找不到想要的資料。而且,制作的網(wǎng)站也不夠吸引力,圖片不清晰,文字語(yǔ)言缺乏鼓動(dòng)性,沒(méi)有有效地引起女性游客的關(guān)注。

(四)銷售渠道方面

第一,女性目標(biāo)市場(chǎng)銷售渠道建設(shè)的滯后。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)缺乏對(duì)女性旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷的必要性的認(rèn)識(shí),欠缺開(kāi)拓和提升市場(chǎng)的方式與方法,沒(méi)能通過(guò)有效的途徑將其產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞?、合理的價(jià)格地有效地送到目標(biāo)顧客手中,從而滿足消費(fèi)者的旅游需求。第二,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。由于資金投入不足,及人才的缺乏,導(dǎo)致潮汕地區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高,沒(méi)有專門針對(duì)女性開(kāi)辟專欄,也沒(méi)有與相關(guān)專業(yè)女性網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接,更新周期長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理不到位,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。第三,女性組織等渠道運(yùn)用的滯后。女性組織(婦聯(lián)),它們各自都在某一領(lǐng)域具有一定的影響力。但是,目前潮汕地區(qū)旅游企業(yè)極少利用這一有利條件,來(lái)組織、宣傳、促銷旅游企業(yè)的產(chǎn)品。

三、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討

(一)產(chǎn)品策略

1.全方位開(kāi)發(fā)女性旅游產(chǎn)品,滿足不同女性的多樣需要

旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是提高旅游企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要途徑,女性旅游者的需求多種多樣,盡管都是女性,但由于需求的不同造成最終選擇的主題產(chǎn)品也不相一致。潮汕地區(qū)應(yīng)該立足自身旅游資源,針對(duì)女性旅游者的愛(ài)好,著重在康體娛樂(lè)、購(gòu)物、美容、休閑游憩等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā),補(bǔ)充完善潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足不同女性旅游者的多樣化需求。例如,東山湖女性溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品與女性佛教文化朝圣之旅等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等。

2.關(guān)注女性體驗(yàn)情感,開(kāi)發(fā)潮汕地區(qū)精品女性旅游產(chǎn)品

確定明確的主題,是體驗(yàn)式旅游的第一步,一個(gè)好的主題,能夠使旅游者產(chǎn)生共鳴,使旅游者更好地進(jìn)入設(shè)計(jì)好的旅游情景中獲得愉悅。在潮汕地區(qū)若能整合出一條擁有花燈街、茶街、木雕街等擁有潮文化的旅游文化帶的話,會(huì)大大增加女性旅游者到潮汕地區(qū)的旅游傾向,這不僅增加了旅游點(diǎn),也增加了旅游文化內(nèi)涵,同時(shí),也迎合了女性旅游者喜好購(gòu)物的特點(diǎn)。而且進(jìn)一步挖掘潮汕地區(qū)溫泉、朝圣等女性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,開(kāi)發(fā)特品與精品,關(guān)注女性體驗(yàn)情感。

3.樹(shù)立品牌意識(shí),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌

在消費(fèi)者消費(fèi)追求日益多元化、個(gè)性化的情況下,品牌的功能顯得越來(lái)越重要。品牌是一項(xiàng)具有極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌,要求對(duì)女性旅游市場(chǎng)進(jìn)行深度的研究及開(kāi)發(fā),使企業(yè)成為廣大女性游客心理訴求的回應(yīng)者及理想締造的協(xié)助者,洞察女性心理,扮演與女性心理形成溝通互動(dòng)的角色,想女性游客之將想,為女性游客之將為,才能把企業(yè)做大做精,形成一定的品牌號(hào)召力,加速地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.注重女性旅游產(chǎn)品的旅游安全和服務(wù)

女性對(duì)旅游的安全保障要求更高。因此,對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí),要重視安全保障,包括安全的線路,交通設(shè)施,住宿條件等;而且,女性旅客對(duì)于實(shí)際產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量包括各個(gè)微小細(xì)節(jié)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于男性,需求充分重視與完善對(duì)女性游客的服務(wù)。

(二)價(jià)格策略

女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理,使女性對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)更加豐富。大多數(shù)的女性認(rèn)為,產(chǎn)品的價(jià)格可以表明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品具有一定的相似性,具有較高吸引力的旅游產(chǎn)品并不多,這就注定了潮汕地區(qū)旅游產(chǎn)品不能使用單一的定價(jià)策略,而必須采取靈活多樣的定價(jià)策略滿足女性消費(fèi)者的需求。如對(duì)于潮汕地區(qū)發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品,旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理,制定女性旅游者容易接受的低價(jià)策略,傳統(tǒng)女性是該策略的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。(三)促銷策略

1.現(xiàn)場(chǎng)促銷

作為典型的沖動(dòng)型群體,女性消費(fèi)者的購(gòu)物有20%屬于感性購(gòu)物,購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷售貨員的講解勸說(shuō)在很大程度上能左右女性消費(fèi)者的購(gòu)買,有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的決定,使其轉(zhuǎn)為購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。因此,潮汕地區(qū)在參加或舉行旅游交易會(huì)時(shí),主辦者應(yīng)該抓住這一時(shí)機(jī)把潮汕地區(qū)有鮮明特色的旅游產(chǎn)品介紹給女性旅游者,尤其要關(guān)注具有旅游欲望的女性,把潛在購(gòu)買者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。

2.情感促銷

情感促銷就是企業(yè)將促銷手段人性化,情感化,激發(fā)起女性的情感共鳴,從而影響女性旅游者的態(tài)度,達(dá)到購(gòu)買的目的。如潮汕地區(qū)在對(duì)香港等地的潮汕地區(qū)籍華僑進(jìn)行旅游推銷,可以運(yùn)用潮汕話進(jìn)行交流與溝通,并在旅游服務(wù)質(zhì)量方面還需進(jìn)一步改進(jìn),尤其是在情感服務(wù)質(zhì)量方面,應(yīng)該投入更多的情感,用真心的服務(wù)來(lái)贏得旅游者的認(rèn)同和贊譽(yù)。

3.設(shè)計(jì)吸引女性的廣告

旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員應(yīng)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),把女性對(duì)自我形象的訴求反映到廣告上,利用刺激性的誘因,折扣優(yōu)惠誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi),并附有有形證據(jù),如果用富有感情的語(yǔ)言和清晰的圖片來(lái)打動(dòng)女性旅游者。如潮汕地區(qū)女性具有勤勞、樸素等良好形象,利用潮汕地區(qū)女性做旅游形象推廣,會(huì)在眾多女性心目中產(chǎn)生共鳴,可產(chǎn)生較好的廣告宣傳效果。

4.適時(shí)進(jìn)行免費(fèi)促銷

免費(fèi)促銷具有極強(qiáng)的謀略性,對(duì)于酷愛(ài)廉價(jià)實(shí)惠商品女性消費(fèi)者,免費(fèi)促銷是一個(gè)比較好的策略。如在“三八”婦女節(jié)時(shí),可以免費(fèi)為各地婦女勞模等提供免費(fèi)旅游,以此推銷潮汕地區(qū)女性旅游。

(四)銷售渠道策略

1.開(kāi)設(shè)潮汕女性旅游專題網(wǎng)站

開(kāi)設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù),讓女性在旅游前就可以了解到潮汕地區(qū)的氣候、景點(diǎn)、風(fēng)味小吃等情況。如還可以專門開(kāi)設(shè)潮汕地區(qū)小吃網(wǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,吸引愛(ài)嘗美食的女性旅游者。

2、建設(shè)女性旅游營(yíng)銷渠道系統(tǒng)

營(yíng)銷渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在,直接關(guān)系到旅游企業(yè)的興衰成敗。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)要想在渠道競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)就必須另辟奚徑,必須運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)在渠道系統(tǒng)方面進(jìn)行創(chuàng)新,建立垂直營(yíng)銷系統(tǒng)和水平營(yíng)銷渠道系統(tǒng)。如可在潮汕地區(qū)成立女性旅游俱樂(lè)部,為女性旅游者提供一個(gè)交流平臺(tái),收集第一手資料;同時(shí)把最新的旅游信息傳達(dá)給女性旅游者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與旅游者的信息互動(dòng)。

參考文獻(xiàn):

[1]鄭向敏,范向麗.論“女性經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的女性旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)[J].旅游科學(xué),2007,(6):65-71.

[2]鄭昌江.女性旅游消費(fèi)動(dòng)因的分析[J].商業(yè)研究,2002,(10):143-144

篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生　旅游　市場(chǎng)營(yíng)銷

大學(xué)生是旅游市場(chǎng)目標(biāo)群體中不可忽視的部分，其在整個(gè)旅游市場(chǎng)中的地位值得去特別關(guān)注。大學(xué)生獨(dú)立生活并具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，有著充足的自由支配時(shí)間，同時(shí)也充滿了冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，有著強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)。正是這些特殊性，使得大學(xué)生熱衷旅游，但巨大的潛力卻總被市場(chǎng)忽視，亟待開(kāi)發(fā)。

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力

1.在校學(xué)生人數(shù)多。

我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，特別是擴(kuò)招以來(lái)，高校的辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高等教育規(guī)模已位居世界第一。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2014年高等教育入學(xué)率達(dá)19%，高等教育在?？?cè)藬?shù)達(dá)2468.1萬(wàn)。大學(xué)生人數(shù)的增加為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定了“量”的基礎(chǔ)。

2.自由支配時(shí)間多。

大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，學(xué)業(yè)壓力較低和課堂學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少，學(xué)生課余時(shí)間充足。同時(shí)，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小長(zhǎng)假”，寒假、暑假等長(zhǎng)假以及周末，都為大學(xué)生提供了可支配時(shí)間，這成為他們外出旅游的時(shí)間基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還為學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐等外出機(jī)會(huì)。因此，大學(xué)生有充足的時(shí)間去旅游，而且在時(shí)間選擇上較為自由。

3.可支配費(fèi)用多。

隨著社會(huì)整體生活水平的提高，以及參加勤工助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等資金來(lái)源，大學(xué)生必需生活費(fèi)外的可支配費(fèi)用增多，具有一定的旅游經(jīng)濟(jì)條件。包括中西部地區(qū)的大學(xué)在內(nèi)，旅游消費(fèi)已成為大學(xué)生消費(fèi)熱點(diǎn)之一。

二，大學(xué)生旅游市場(chǎng)特性

1.旅游市場(chǎng)潛力巨大。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的細(xì)分部分。大學(xué)生目標(biāo)人群人數(shù)眾多、潛力巨大，大都有著強(qiáng)烈的旅游愿望。調(diào)查結(jié)果表明，65%的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣，并有在大學(xué)期間旅游的計(jì)劃?？梢?jiàn)，發(fā)掘大學(xué)生旅游市場(chǎng)有很大的可行性。而且，至今只有為數(shù)不多地專門運(yùn)營(yíng)高校旅游市場(chǎng)的正規(guī)旅游公司，如果能抓住這個(gè)市場(chǎng)空白，將會(huì)獲得不可低估的市場(chǎng)利潤(rùn)。

2.基本特征是發(fā)現(xiàn)式旅游。

大學(xué)生群體表現(xiàn)有強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，其渴望了解世界，希望多參加一些社會(huì)活動(dòng)來(lái)拓展視野。同時(shí)，大學(xué)生精力充沛、時(shí)間充裕、適應(yīng)環(huán)境變化的能力強(qiáng)，有追求新奇事物的強(qiáng)烈愿望。在對(duì)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查中可以看出，探索發(fā)現(xiàn)是出游最主要的目的。

3.旅游選擇具有從眾性。

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，其旅游決策易受同學(xué)或朋友的影響。再加上大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)不充分，大學(xué)生旅游常常缺乏前期準(zhǔn)備和從眾心理使然，易受到群體的影響。同時(shí)，由于同學(xué)或朋友作為旅游公司的，群體間聯(lián)系較為廣泛，旅游信息交流便捷。再者，大學(xué)生的消費(fèi)心理尚未成熟，消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求受誘導(dǎo)的可能性較大，因此，旅游公司易抓住大學(xué)生的心理，助力產(chǎn)品營(yíng)銷。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議

目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還處于起始階段，未達(dá)成社會(huì)共識(shí)、形成潮流。究其原因是多方面的，不僅在于旅游工作者方面，還在于:1.大學(xué)生更傾向于自助游；2.大部分學(xué)生的消費(fèi)較低，使旅游組織者獲利較??；3.大學(xué)生不滿足于一般旅游景點(diǎn)，旅游企業(yè)很難針對(duì)性地提供合適的旅游產(chǎn)品。對(duì)此，我們做出如下?tīng)I(yíng)銷建議：

1.旅游產(chǎn)品的多元化。

大學(xué)生可支配的時(shí)間較多，旅游公司可以在具體的時(shí)間段上推出不同的旅游線路?！拔逡弧?、“十一”等“黃金周”可以推出處于黃金季節(jié)的旅游景點(diǎn)產(chǎn)品，讓旅行者欣賞到景點(diǎn)最具有代表性的景色；寒暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，推出較長(zhǎng)線路的旅游產(chǎn)品，讓旅行者可以調(diào)節(jié)單調(diào)的假期生活；周末短途旅游，讓學(xué)生既可以放松心情、緩解壓力又不至于因身心疲勞而耽誤學(xué)習(xí)。同樣，可以給不同年級(jí)的學(xué)生提供不同的旅游產(chǎn)品，大一入學(xué)時(shí)的“城市一日游”，大二時(shí)的“戶外交友游”，大三時(shí)的“就業(yè)實(shí)踐游”，大四時(shí)的“畢業(yè)紀(jì)念游”等。

2.學(xué)生與公司的互動(dòng)。

學(xué)生與旅游公司的互動(dòng)，不僅需要學(xué)生作為受眾接受公司的宣傳，還要積極吸引學(xué)生加入到公司中，成為旅游公司的一員。旅游公司可以通過(guò)評(píng)選高校旅游形象大使，借助大使的形象讓旅游公司的形象深入學(xué)生當(dāng)中。同樣，這些形象大使的宣傳在日常生活當(dāng)中也會(huì)對(duì)周圍學(xué)生產(chǎn)生很大影響。吸納熱愛(ài)旅游的學(xué)生到旅游公司中實(shí)習(xí)，成為旅游公司的一部分，決定了他們是最好不過(guò)的宣傳員。

3.價(jià)格策略。

沒(méi)有固定獨(dú)立收入來(lái)源的大學(xué)生，其可支配費(fèi)用雖然增多但依然不能和社會(huì)平均水平相比，旅游企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上采取低價(jià)策略，給予一定的優(yōu)惠。這些實(shí)惠必須是實(shí)實(shí)在在的，如果出現(xiàn)“強(qiáng)迫購(gòu)物”等坑蒙拐騙行為，必定會(huì)給旅游公司的形象帶來(lái)嚴(yán)重的破壞。同時(shí)，國(guó)內(nèi)可以借鑒國(guó)外的旅游消費(fèi)券制度。在歐美一些國(guó)家，旅游公司為了吸引更多的旅游客戶，紛紛發(fā)放消費(fèi)券，旨在給低迷的旅游市場(chǎng)注入活力、贏得消費(fèi)者。旅游公司可以將旅游消費(fèi)券通過(guò)學(xué)?；蛏鐖F(tuán)，集中組織發(fā)放給學(xué)生，這樣既可以滿足大學(xué)生的旅游需求也可以為旅游公司帶來(lái)了大批客戶。

4.形象樹(shù)立。

旅游公司特別是致力于大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游公司，應(yīng)視形象為生命，把旅游公司的形象作為營(yíng)銷中的一項(xiàng)主要工作來(lái)進(jìn)行。要經(jīng)常利用學(xué)校的電臺(tái)、廣播或者報(bào)刊等媒體，廣泛宣傳旅游公司和公司的旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品等。在高校中多組織旅游展覽、多招募旅游公司學(xué)生人或形象大使，讓更多學(xué)生認(rèn)識(shí)到旅游公司和旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)公司的導(dǎo)游或者學(xué)生人、形象大使進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓其在日后工作中給游客留下良好的印象，讓游客感到賓至如歸，從而在學(xué)生心目中樹(shù)立起旅游公司優(yōu)良的形象。

5.宣傳策略。

旅游公司可以在各高校建立官方網(wǎng)站或友情鏈接，構(gòu)建一個(gè)正規(guī)的高校旅游信息交流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同階段，結(jié)合各地不同旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出各種主題的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引廣大學(xué)生參與。值得注意的是，由于高校學(xué)生組織在學(xué)生中的影響力，旅游公司可以通過(guò)與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)慕o予一些贊助，及時(shí)宣傳公司形象和旅游文化，不僅有利于提高公司在大學(xué)生群體中的知名度，而且可以有效降低宣傳費(fèi)用，同時(shí)，旅游公司可以和社團(tuán)合作推出旅游產(chǎn)品，比如與高校的攝影協(xié)會(huì)合作開(kāi)展攝影游大賽、與文學(xué)社合作開(kāi)展采風(fēng)寫(xiě)作游活動(dòng)等等，都能為旅游公司帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、我國(guó)婚慶旅游發(fā)展現(xiàn)狀

婚慶旅游從狹義上講，是以結(jié)婚旅游為主的旅游。它是區(qū)別于一般觀光度假旅游，以婚慶為目的，把婚禮策劃、服務(wù)、婚齡紀(jì)念和旅游服務(wù)結(jié)合到一起的一項(xiàng)復(fù)合型旅游產(chǎn)品?；槎Y設(shè)計(jì)、執(zhí)行，接待來(lái)賓、度假等婚慶活動(dòng)都包括在婚慶旅游范圍內(nèi)。根據(jù)我國(guó)婚姻產(chǎn)業(yè)報(bào)告調(diào)查顯示，2013年全國(guó)有1327.4萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚，因婚姻產(chǎn)生的消費(fèi)總額高達(dá)1.33億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2.34%左右。新人結(jié)婚時(shí)，大概31%的個(gè)人存款用于婚慶消費(fèi)?；閼c消費(fèi)拉動(dòng)了珠寶首飾、婚紗禮服、婚紗攝影、婚宴和婚慶旅游等將近43個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。其中，67.66%的新人安排蜜月旅游。而在美國(guó)、歐洲和韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，有90%左右的新婚夫婦選擇蜜月旅游，選擇出國(guó)度蜜月的比率分別是68%、85%、88%。我國(guó)的蜜月旅游和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍有很大的可開(kāi)發(fā)空間。蜜月旅游在我國(guó)處于剛剛起步階段，因此市場(chǎng)需求量很大，市場(chǎng)前景也十分可觀。2006年，電視劇《金婚》的熱播，使全國(guó)熟知了婚齡的說(shuō)法，從而也掀起了人們對(duì)婚齡紀(jì)念旅游活動(dòng)的熱潮。越來(lái)越多的旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)始把旅游產(chǎn)品和婚慶活動(dòng)結(jié)合在一起進(jìn)行開(kāi)發(fā)。由于婚慶旅游產(chǎn)品比其他旅游產(chǎn)品的綜合性和關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，旅游機(jī)構(gòu)在婚慶旅游活動(dòng)開(kāi)發(fā)中遇到了很多難題。旅游機(jī)構(gòu)對(duì)婚慶旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)正處于摸著石頭過(guò)河的階段，因此婚慶旅游產(chǎn)品特色性不強(qiáng)，沒(méi)有形成獨(dú)特的旅游品牌。

二、婚慶旅游產(chǎn)品分類及特點(diǎn)

婚慶旅游產(chǎn)品主要指依托新婚蜜月游和婚齡紀(jì)念游開(kāi)展的婚典儀式、婚慶紀(jì)念、婚慶節(jié)事以及觀光度假等旅游產(chǎn)品。婚典儀式包括，集體婚禮、民族婚禮、草坪婚禮、水上婚禮、風(fēng)景名勝區(qū)婚禮等，如湖南電視臺(tái)著名主持人謝娜和著名歌手張杰的婚禮，2011年9月他們?cè)谠颇舷愀窭锢e辦了盛大的婚禮?；閼c紀(jì)念游指已婚夫婦結(jié)婚周年紀(jì)念游，包括紀(jì)念晚宴、紀(jì)念活動(dòng)?；閼c節(jié)事指以婚慶旅游為主題而舉辦的各種節(jié)慶活動(dòng)，如三亞天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)、萬(wàn)達(dá)百貨珠寶婚慶節(jié)。觀光度假由指針對(duì)新婚夫婦、婚齡紀(jì)念夫婦開(kāi)發(fā)的蜜月游、金婚游、夕陽(yáng)游?；閼c旅游產(chǎn)品擁有普通旅游產(chǎn)品的所有特征，但與普通旅游產(chǎn)品不同的是婚慶旅游產(chǎn)品對(duì)參與婚慶旅游的游客而言的唯一性。這種唯一性使婚慶旅游游客對(duì)婚慶旅游產(chǎn)品的要求極高，使婚慶旅游具有消費(fèi)水平高、對(duì)旅游目的地資源要求高、對(duì)相關(guān)服務(wù)部門服務(wù)要求高、季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)。

1.婚慶旅游消費(fèi)水平高。結(jié)婚是人一生當(dāng)中最重要的大事，為了在新婚蜜月期間享受二人世界的幸福和快樂(lè)，也為了在彼此心里留下永久而美好的回憶，大部分人新人將31%的積蓄用在了婚慶上。因此對(duì)于不惜重金操辦婚禮的婚慶旅游者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)婚慶旅游的價(jià)格不是十分敏感。當(dāng)前旅游機(jī)構(gòu)推出的婚慶旅游產(chǎn)品大部分是豪華團(tuán)、高檔路線。在旅游產(chǎn)品和旅游資源沒(méi)有變化的前提下，旅游機(jī)構(gòu)對(duì)婚慶旅游進(jìn)行了文化提升和創(chuàng)意包裝，從而使婚慶旅游產(chǎn)品的價(jià)格空間逐漸被放大。如三亞“天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)”，平時(shí)5天4夜的千元地接旅游產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)旅游機(jī)構(gòu)的創(chuàng)意包裝成為每對(duì)報(bào)價(jià)8000元的集體婚禮旅游產(chǎn)品。雖然婚慶旅游價(jià)格不菲，但仍然吸引著很多婚慶旅游者。

2.婚慶旅游對(duì)旅游目的地資源要求高?；閼c旅游者通常要求選擇浪漫色彩濃、基礎(chǔ)設(shè)施良好的旅游目的地。為了滿足婚慶旅游者的要求，旅游機(jī)構(gòu)一般都向婚慶旅游者推薦國(guó)內(nèi)外浪漫氛圍較好，旅游交通便捷，住宿設(shè)施、餐飲、通信設(shè)施較好，旅游救援服務(wù)體系較完善的景區(qū)。在國(guó)內(nèi)有舉辦“天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)”的浪漫之都三亞，有“亞洲婚慶旅游文化基地”之稱的四川成都。在國(guó)外有“情侶蜜月天堂”之稱的美國(guó)夏威夷，有“百塔之城”愛(ài)情古城捷克布拉格，有承載神仙神話故事的韓國(guó)濟(jì)州島，有浪漫之都印度尼西亞巴厘島等。

3.婚慶旅游對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高?；閼c旅游主要的服務(wù)對(duì)象是新婚夫婦、婚齡紀(jì)念夫婦，因此婚慶旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)是人生中最浪漫和溫馨的時(shí)刻?；閼c旅游過(guò)程留下的深刻記憶將是他們生活的又一個(gè)美好的開(kāi)端，所以旅游機(jī)構(gòu)在旅游路線和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要注重浪漫、溫馨、時(shí)尚性。旅游機(jī)構(gòu)要針對(duì)不能年齡段的婚慶旅游者設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品。如針對(duì)年輕人喜歡挑戰(zhàn)、刺激的性格，可以設(shè)計(jì)登山、潛水、汽艇、攀巖等旅游產(chǎn)品；很對(duì)老年人身體素質(zhì)不易做劇烈運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)品茗、夕陽(yáng)漫步、老歌、老電影回放等旅游產(chǎn)品。

4.婚慶旅游季節(jié)性強(qiáng)?；閼c旅游的景區(qū)是婚前旅游活動(dòng)的物質(zhì)載體，是婚慶旅游者的婚慶活動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)所。一般而言，婚慶旅游的旺季也恰好是旅游的旺季。因此景區(qū)內(nèi)游客的數(shù)量會(huì)嚴(yán)重影響到婚慶旅游者的體驗(yàn)舒適度。2007年，我國(guó)對(duì)假期制度進(jìn)行了改革，假期變得更加分散。婚慶旅游者由于受到假期零散和工作時(shí)間的限制，不得不避開(kāi)假期旅游高峰，另選婚慶旅游時(shí)間。另外由于婚慶旅游景區(qū)不同，季節(jié)環(huán)境景觀也截然不同，因此大部分婚慶旅游者會(huì)選擇最適宜度假的季節(jié)前往婚慶旅游目的地。

三、我國(guó)婚慶旅游市場(chǎng)細(xì)分化

市場(chǎng)細(xì)分化又稱為市場(chǎng)分割和市場(chǎng)劃分，是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)差異性，把市場(chǎng)劃分為若干個(gè)更加細(xì)小的市場(chǎng)。企業(yè)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同消費(fèi)者的要求制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，使企業(yè)利潤(rùn)最大化成為可能。旅游機(jī)構(gòu)由于自身資源實(shí)力有限，不可能提供所有的婚慶旅游產(chǎn)品。為了使現(xiàn)有資源能夠合理有效利用，旅游機(jī)構(gòu)必須要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇最適合自己的，最有利可圖的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。

1.新婚蜜月游細(xì)分市場(chǎng)。隨著我國(guó)消費(fèi)理念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，以及西方文化對(duì)我國(guó)文化的影響，越來(lái)越多的新人選擇婚后去蜜月旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年全國(guó)有1327.4萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚。新人中，青年人人數(shù)最多。青年人活潑好動(dòng)，追求浪漫和新奇事物的思想促使他們通常會(huì)選擇蜜月旅游。我國(guó)每年結(jié)婚登記的數(shù)量和新人的消費(fèi)偏好決定了婚慶旅游市場(chǎng)中新婚蜜月旅游有巨大的可開(kāi)發(fā)潛力。

2.婚齡紀(jì)念游細(xì)分市場(chǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們收入水平的不斷提高，人們的思想意識(shí)和價(jià)值觀念也逐漸在發(fā)生變化，特別是中老年人的生活態(tài)度和生活方式也發(fā)生了巨大的改變。在我國(guó)中老年人傳統(tǒng)的觀念里“子女第一，自己第二”，“積蓄第一，消費(fèi)第二”，然而《金婚》、《金婚•風(fēng)雨情》、《父母愛(ài)情》等一系列電視劇的熱播，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了婚齡紀(jì)念。中老年人的消費(fèi)需求開(kāi)始向高品質(zhì)、多元化方向發(fā)展，他們把閑暇時(shí)間和部分積蓄用來(lái)享受晚年的幸福和快樂(lè)的追求上，重溫青春的溫馨。另外，越來(lái)越多的子女選擇以安排父母婚齡紀(jì)念游的方式來(lái)表達(dá)對(duì)父母的愛(ài)，希望父母能夠享受天倫之樂(lè)，在開(kāi)心和幸福中度過(guò)余生。因此婚齡紀(jì)念游也是婚慶旅游市場(chǎng)中具有巨大潛力的細(xì)分市場(chǎng)。

四、營(yíng)銷策略分析

1.整合營(yíng)銷婚慶旅游產(chǎn)品完善婚慶旅游服務(wù)一體化服務(wù)?；閼c旅游是旅游新的產(chǎn)品形式之一，涉及到婚慶服務(wù)、旅游服務(wù)等多個(gè)服務(wù)部門，因此婚慶旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須要走整合營(yíng)銷的道路。整合營(yíng)銷是指聯(lián)合產(chǎn)品價(jià)值鏈上所有的企業(yè)和部門為顧客共同服務(wù)?；閼c旅游整合營(yíng)銷其核心就是以婚慶旅游者為中心，以旅行社和相關(guān)各部門聯(lián)合出發(fā)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。旅游機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合婚慶公司、景區(qū)、酒店等相關(guān)部門共同打造浪漫的婚慶旅游產(chǎn)品，從而為婚慶旅游者提供完美、協(xié)調(diào)的婚慶服務(wù)。結(jié)婚時(shí)人生大事，按照中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，所有的事情新人都要親力親為，結(jié)果本應(yīng)該享受喜悅和幸福的新人被各種繁雜的事情弄得身心疲憊。因此完善婚慶旅游一體化服務(wù)，能夠使新人身心解放，獲得更寬松和輕松的婚禮感覺(jué)?；閼c旅游服務(wù)一體化更符合現(xiàn)代人的需要和選擇。近年來(lái)越來(lái)越多的年輕人熱衷于在國(guó)內(nèi)外蜜月游，婚慶旅游市場(chǎng)需求日益旺盛?；閼c旅游服務(wù)一體化不僅代替新人解決了各種煩瑣的問(wèn)題，而且對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)和婚慶公司、酒店等相關(guān)部門節(jié)約了成本和資源，使各個(gè)部門能夠資源共享，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.設(shè)計(jì)婚慶旅游路線，提升婚慶旅游品質(zhì)與價(jià)值。按照市場(chǎng)細(xì)分化原則，婚慶旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)婚慶旅游者的年齡、家庭條件、教育背景、生活消費(fèi)水平和理念的不同，制定不同的婚慶旅游路線和產(chǎn)品，以滿足各個(gè)階層婚慶旅游者的選擇?；閼c旅游的游客明顯區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的游客，婚慶旅游基本上婚慶夫婦出游，不會(huì)參與十幾人，甚至幾十人的團(tuán)隊(duì)游。因此在設(shè)計(jì)婚慶旅游路線時(shí)，不僅要設(shè)計(jì)不同性質(zhì)的婚慶旅游路線，如“新婚蜜月游”、“婚齡慶典游”、“夕陽(yáng)紅專列游”；而且還要對(duì)同一性質(zhì)的婚慶旅游路線進(jìn)行價(jià)格、消費(fèi)水準(zhǔn)做出不同程度的區(qū)分，以便豐富婚慶旅游地旅游活動(dòng)的層次，來(lái)滿足不同階層婚慶旅游者的需求。以“天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)”舉辦地三亞為例，舉辦方設(shè)計(jì)了：傳統(tǒng)節(jié)慶婚慶游，如二月二龍?zhí)ь^、黎族和苗族的三月三，七夕戲水節(jié)；影視作品情節(jié)體驗(yàn)婚慶游，如電影作品《非誠(chéng)勿擾II》中“情迷小月灣”。這些旅游路線和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅針對(duì)不同需求的婚慶旅游者設(shè)計(jì)了不同的婚慶路線，同時(shí)還提升了婚慶旅游的品質(zhì)和價(jià)值，能夠給婚慶旅游者一次畢生難忘的體驗(yàn)美好的機(jī)會(huì)。

3.強(qiáng)化營(yíng)銷傳播手段。當(dāng)前人們的婚慶旅游意識(shí)還很薄弱，因此旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)婚慶旅游的宣傳和營(yíng)銷力度。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段包括電視、雜志、報(bào)紙等紙質(zhì)媒體的廣告，以及公共事件和公共關(guān)系營(yíng)銷等。隨著科技的發(fā)展，旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和自媒體營(yíng)銷等手段。越來(lái)越多的年輕擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，和微信、微博等自媒體，因此利用自媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，不僅降低了營(yíng)銷成本，而且能夠擴(kuò)大目標(biāo)客戶群。如山西寶華國(guó)旅2014年6月28日舉辦的“以愛(ài)的名義出發(fā)———蜜月國(guó)際旅游節(jié)”，就是在利用傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上結(jié)合自媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，吸引了大批客人前去咨詢。另外還要加強(qiáng)婚慶旅游展覽會(huì)等現(xiàn)代化旅游營(yíng)銷傳播手段。如舉辦“天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)”的三亞，不斷開(kāi)展業(yè)界交流，擴(kuò)大合作，通過(guò)婚慶旅游展會(huì)使三亞作為一個(gè)婚慶旅游勝地的形象深入人心。

篇8

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；市場(chǎng)定位；營(yíng)銷；策略

中圖分類號(hào)：F590.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2009）02－0159－02

一、柳州旅游概況

柳州市位于廣西壯族自治區(qū)的中北部，地處北緯23°54′～26°03′，東經(jīng)108°32′～110°28′。東與桂林市的龍勝、永福和荔浦為鄰，西接河池市的環(huán)江毛南族自治縣、羅城仫佬族自治縣和宜州市，南界新設(shè)立的來(lái)賓市金秀瑤族自治縣、象州縣、興賓區(qū)和忻城縣，北部和西北部分別與湖南省通道侗族自治縣，貴州省黎平縣、從江縣相毗鄰。

1.生態(tài)特征

柳州石山奇特秀美，巖洞瑰麗神奇，泉水幽深碧綠，江流彎曲明凈。清澈的柳江穿越而過(guò)，像一條綠色的玉帶，把市區(qū)環(huán)繞成一個(gè)“U”字形半島，呈壺狀。柳州市區(qū)內(nèi)外由石灰?guī)r構(gòu)成的奇山峻峰拔地而起，千姿百態(tài)，具有豐富的旅游資源和自然景觀，而且柳州氣候溫和，四季長(zhǎng)青。柳州市生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是開(kāi)展生態(tài)休閑度假旅游的絕佳目的地。

2.交通區(qū)位

柳州處于東部和西部的結(jié)合地帶，是我國(guó)西南地區(qū)重要的鐵路和公路交通樞紐城市和國(guó)家一類口岸城市，也是中國(guó)45個(gè)公路主樞紐城市之一，目前已經(jīng)形成鐵路、公路、水運(yùn)和航空相結(jié)合的立體交通網(wǎng)。

柳州與全國(guó)各地的交通聯(lián)系十分便捷。柳州白蓮機(jī)場(chǎng)達(dá)到國(guó)家4D級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，已開(kāi)通至北京、上海、廣州、成都、重慶等航線；柳州距桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需一個(gè)半小時(shí)車程。鐵路方面，柳州是溝通中國(guó)西南與中南、華東、華南地區(qū)的中樞。水路方面，柳州是國(guó)家一類口岸，柳江航運(yùn)可直達(dá)香港、澳門。公路方面，柳州與廣西重要的旅游城市桂林、南寧和北海有高速公路相連，境內(nèi)有多條國(guó)道和高速公路交匯。總體具有發(fā)展旅游業(yè)的良好交通區(qū)位。

柳州內(nèi)部交通聯(lián)系欠通暢。柳州市區(qū)通往景區(qū)的公路質(zhì)量等級(jí)普遍較低，位于北部的融水、三江等縣交通條件較差，公路多屬于山區(qū)三級(jí)和四級(jí)公路。從縣城到景區(qū)的交通條件差，多數(shù)通往景區(qū)的道路都是石沙路面，雨雪天氣，不能通車。這些都成為制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。柳州市及鹿寨、融水、融安、三江等縣水系發(fā)達(dá)，河網(wǎng)縱橫，內(nèi)河航運(yùn)條件較好。穩(wěn)定的水路交通和沿線的喀什特風(fēng)光是柳州發(fā)展水上旅游的潛在優(yōu)勢(shì)。

3.城市輻射力

柳州東臨粵、港、澳，南接北部灣，西靠云、貴、川，北抵長(zhǎng)江中下游，形成了背靠大西南、面向東南亞和東部沿海的經(jīng)濟(jì)區(qū)位。柳州既是西南地區(qū)的工業(yè)重鎮(zhèn)，也是西南地區(qū)重要的交通樞紐和商貿(mào)物流中心，素有“桂中商埠”之稱，在廣西具有較強(qiáng)的中心輻射力。柳州距南寧、柳州、廣州等城市距離較近，同時(shí)可以受到這些大城市的核心輻射。大桂林旅游圈的發(fā)展可對(duì)柳州旅游產(chǎn)業(yè)起到一定的聯(lián)動(dòng)作用。

4.文化特征

柳州市是漢、壯、瑤等多民族聚居的城市，具有濃郁的鄉(xiāng)土文化和民族文化。幾千年來(lái)柳州一直是漢族和嶺南土著民族經(jīng)濟(jì)和文化交流、融合的匯聚點(diǎn)，具有深厚的民族傳統(tǒng)文化沉積?！皦炎宓母?、苗族的節(jié)、侗族的樓、瑤族的舞”風(fēng)情四絕，構(gòu)成柳州少數(shù)民族文化的主要特色。

二、柳州鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品定位

筆者通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法，在柳州市繁華地段三中路一帶對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)就鄉(xiāng)村旅游的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查期間共發(fā)放300份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷281份，有效問(wèn)卷率為97.23%。通過(guò)對(duì)柳州市客源地問(wèn)卷調(diào)查分析而知：游客的需求偏好主要集中為鄉(xiāng)野觀光、吃農(nóng)家飯、親自采摘瓜果、野餐度假、訪問(wèn)歷史古跡、古村古寨。55%以上的游客認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游吸引人的原因在于其清新空氣、田野風(fēng)光；鄉(xiāng)村旅游的80%游客旅游目的為休閑度假和觀光游覽；潛在游客的產(chǎn)品偏好主要為農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品。通過(guò)以上調(diào)查結(jié)果可以得出，游客對(duì)柳州鄉(xiāng)村旅游的感知映象集中在鄉(xiāng)村體驗(yàn)、度假游樂(lè)。但由于柳州鄉(xiāng)村旅游并沒(méi)有對(duì)旅游資源進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致各旅游區(qū)旅游整體形象不鮮明，旅游精品不突出，造成旅游形象的市場(chǎng)影響力和知名度不高。

通過(guò)對(duì)旅游鄉(xiāng)村旅游資源的了解和對(duì)主要客源市場(chǎng)的調(diào)研，將柳州鄉(xiāng)村旅游定位為三個(gè)模式。

1.休閑文化

未來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)更多的是向綠色、文化、健康、創(chuàng)新和獵奇方向發(fā)展。從游客的角度出發(fā)，隨著城市工作生活節(jié)奏的加快，收入、教育水平的提高以及環(huán)境污染，城市居民回歸自然，迷戀綠色的興趣會(huì)越來(lái)越濃。柳州鄉(xiāng)村旅游應(yīng)契合旅游者這一需求，打造城市近郊的休閑文化場(chǎng)所。

2.鄉(xiāng)土文化

鄉(xiāng)土文化是我國(guó)文化中比較清逸、恬靜的文化，其寄托了人們回歸自然、返璞歸真、與世無(wú)爭(zhēng)、安靜無(wú)為、享受田園的情趣，“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的田園生活是當(dāng)代大都市人們向往的生活意境。柳州鄉(xiāng)村旅游資源中有山有水，有花有草，有農(nóng)有田，有石有林，孕育了樸素而又濃厚的柳州鄉(xiāng)土文化。游客可以體驗(yàn)到瓜果采摘，住農(nóng)舍，吃農(nóng)家飯等原滋原味的鄉(xiāng)村文化產(chǎn)品。

3.民族文化

柳州是一個(gè)多民族相聚而居的地區(qū)，居民的民族構(gòu)成達(dá)30余種。柳州是南方少數(shù)民族文化的典型區(qū)域，幾千年來(lái)一直是漢族和嶺南各土著民族經(jīng)濟(jì)和文化交流、融合的匯集點(diǎn)，具有濃厚的民族傳統(tǒng)文化沉積。壯、苗、侗、瑤等少數(shù)民族構(gòu)成豐富多彩的民族文化。三江縣擁有以侗族風(fēng)情為主的人文旅游資源以及獨(dú)具特色的侗鄉(xiāng)景觀。融水縣所展現(xiàn)的苗家“吃、穿、住、行”則構(gòu)成了一幅絢麗多彩的民族風(fēng)情畫(huà)卷。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.有選擇的利用傳播媒體

首先要考慮成本比較低，影響面又比較大的傳播方式，特別是在引資期和開(kāi)發(fā)期。例如，傳播媒體可選擇目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的地方日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、早報(bào)等，它們具有較高的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)覆蓋率和讀者量大的特點(diǎn)。也可以在目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)召開(kāi)旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或組織旅游中介機(jī)構(gòu)采線活動(dòng)。而中后期則可以考慮選擇層次較高、影響力較大的電視臺(tái)和報(bào)刊。

2.影視營(yíng)銷

拍攝宣傳片，借助電視廣告、紀(jì)錄片等影視媒體形式，提高柳州鄉(xiāng)村旅游知名度，吸引游客前來(lái)觀光。同時(shí)，如果有電視、電影、廣告等題材需要，可免費(fèi)提供場(chǎng)地等。這種方式適用于對(duì)于鄉(xiāng)土氣息，田園氛圍的宣傳。

3.節(jié)慶營(yíng)銷

柳州鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)市場(chǎng)主要是短距離的一日或兩日游，及清明、端午等國(guó)家法定節(jié)假日和十一黃金旅游周。因此，促銷宣傳的時(shí)間相對(duì)集中在節(jié)前，集中人力、物力和財(cái)力，在較短時(shí)間，以較密集的宣傳攻勢(shì)，爭(zhēng)取達(dá)到在節(jié)假日的旅游高峰。同時(shí)，充分利用當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶習(xí)俗，進(jìn)行促銷、宣傳，開(kāi)拓大眾市場(chǎng)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，有相當(dāng)一部分人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游目的地及相關(guān)信息的，加上鄉(xiāng)村旅游的受眾多為自主游客。因此，在柳州鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷過(guò)程中，要注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（1）在政府旅游網(wǎng)站中，針對(duì)柳州鄉(xiāng)村旅游區(qū)進(jìn)行推介，對(duì)旅游資源、交通區(qū)位、旅游項(xiàng)目、旅游線路進(jìn)行介紹。

（2）可與國(guó)內(nèi)著名的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商合作（如攜程）共同推出柳州鄉(xiāng)村旅游的獨(dú)家產(chǎn)品，以擴(kuò)大旅游區(qū)知名度和檔次。

（3）在網(wǎng)站中搭建互動(dòng)平臺(tái)，比如，旅游論壇、驢友日記專欄等。給旅游者交流旅游心得和潛在旅游者一個(gè)交流的平臺(tái)，使景區(qū)特色以這種更有可信度的方式展現(xiàn)出來(lái)。

5.關(guān)系營(yíng)銷

柳州市政府及旅游部門，在協(xié)調(diào)好各旅游區(qū)、各利益相關(guān)群體、游客之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)各旅游目的地旅游公司建立穩(wěn)定、牢固的業(yè)務(wù)聯(lián)系，邀請(qǐng)相關(guān)部門學(xué)習(xí)考察等，擴(kuò)大柳州鄉(xiāng)村旅游知名度。在鄉(xiāng)村旅游區(qū)打造商務(wù)型度假山莊、大型拓展項(xiàng)，有針對(duì)的對(duì)柳州集體、企事業(yè)單位推廣。

6.政府推介

參照桂林等旅游城市發(fā)展旅游的營(yíng)銷模式，由政府組織在重點(diǎn)客源城市和主要旅游區(qū)進(jìn)行旅游項(xiàng)目推介，并采用多種方式進(jìn)行旅游宣傳，策劃旅游專線，吸引更多游客，同時(shí)樹(shù)立政府形象，擴(kuò)大知名度。比如，在柳州近郊的進(jìn)德推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)的科普教育功能，政府可以專門在柳州各中小學(xué)范圍推廣前去參觀，既開(kāi)闊了柳州青少年的視野，也提高景區(qū)的科普氛圍，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益起到帶動(dòng)作用。

7.與商家聯(lián)合推介

跟商家聯(lián)合，在促銷、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)中設(shè)立柳州鄉(xiāng)村旅游某功能區(qū)免費(fèi)兩日游等的獎(jiǎng)項(xiàng)，以此來(lái)樹(shù)立景區(qū)形象，擴(kuò)大知名度。

四、結(jié)語(yǔ)

柳州市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有其自身優(yōu)勢(shì)和空間,應(yīng)當(dāng)成為柳州市旅游業(yè)整體的重要組成部分。今后如何使之成為市旅游業(yè)中的一個(gè)特色亮點(diǎn),需要政府及相關(guān)部門的高度重視,加大宣傳和投資力度,做好資源和市場(chǎng)的調(diào)研工作,為鄉(xiāng)村旅游的整體規(guī)劃布局、準(zhǔn)確定位、推出特色旅游線路、打造特色產(chǎn)品做好支持工作。

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淳安縣飯店產(chǎn)業(yè)的布局必須堅(jiān)持以千島湖區(qū)為依托，以千島湖鎮(zhèn)為核心，整合各級(jí)規(guī)劃、統(tǒng)一布局，整體發(fā)展。

2.飯店功能結(jié)構(gòu)布局

根據(jù)住宿設(shè)施目標(biāo)市場(chǎng)需求的不同，確定合理的發(fā)展區(qū)位。

（1）千島湖鎮(zhèn)沿湖、羨山半島、珍珠半島、排嶺半島一帶

從目前飯店業(yè)發(fā)展與建設(shè)情況來(lái)看，千島湖鎮(zhèn)沿湖、羨山半島、珍珠半島、排嶺半島一帶，在2010年左右，將形成具有相當(dāng)規(guī)模的豪華飯店集群。已建飯店包括：開(kāi)元度假村、陽(yáng)光度假村、天清島度假村、鳳凰度假村、夢(mèng)之島、溫馨島、千島湖假日飯店、海外海等。而在建的豪華飯店包括：羨山半島洲際度假村、濱江索菲特酒店、金紫度假村、千島龍庭商務(wù)酒店、千島潤(rùn)和度假村、燕山度假酒店、天嶼度假村與文化度假等，到2010年，該區(qū)塊四五星級(jí)（或相當(dāng)于）的飯店總數(shù)將達(dá)到13家，客房供應(yīng)總數(shù)約在3 000間左右。

隨著城中湖的大型主題演藝、會(huì)議展覽設(shè)施、大型水上娛樂(lè)項(xiàng)目以及高爾夫球場(chǎng)的落地，此區(qū)塊依托城鎮(zhèn)配套、卓越的交通區(qū)位以及天然湖景等先天條件，可逐步發(fā)展成為高檔飯店集群，以會(huì)議、商務(wù)、以及豪華度假市場(chǎng)為主。

但從目前來(lái)看，該區(qū)塊已建與在建的度假飯店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雷同，缺乏差異性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、休閑配套設(shè)施或會(huì)議商務(wù)設(shè)施。為進(jìn)一步優(yōu)化該區(qū)域飯店產(chǎn)業(yè)類型結(jié)構(gòu)，政府應(yīng)鼓勵(lì)飯店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，繼續(xù)重視對(duì)相關(guān)硬件的改造，追求差異化，引領(lǐng)度假消費(fèi)時(shí)尚。

（2）千島湖鎮(zhèn)

隨著新碼頭的建成，千島湖鎮(zhèn)作為淳安縣景區(qū)集散中心的地位不可動(dòng)搖。但由于旅游觀光團(tuán)隊(duì)對(duì)住宿要求的日益提高，普通一二星級(jí)與社會(huì)旅館已經(jīng)不能夠滿足他們的住宿需求。

從目前來(lái)看，千島鎮(zhèn)上共有五家三星級(jí)飯店，客房總數(shù)為687間，床位數(shù)1 367張；而一二星級(jí)飯店與社會(huì)旅館的客房總數(shù)為2 732間，床位總數(shù)為5 519張，床位數(shù)比例為2：8。

為提升千島湖團(tuán)隊(duì)旅游的品質(zhì)，吸引更多的旅游團(tuán)隊(duì)在千島湖鎮(zhèn)留宿，千島湖鎮(zhèn)應(yīng)鼓勵(lì)具有升級(jí)三星潛力的二星飯店及社會(huì)旅館，投入資金改建升級(jí)，爭(zhēng)取在2010年將三星級(jí)飯店數(shù)量增加為8家，客房總數(shù)達(dá)到1 000間左右，床位數(shù)2 000張。將三星飯店與其它簡(jiǎn)單住宿型飯店床位數(shù)比例提升為3∶7。

對(duì)于由于設(shè)施受限無(wú)法改成三星的社會(huì)飯店以及一二星級(jí)飯店，則可通過(guò)協(xié)會(huì)培訓(xùn)以及商業(yè)貸款支持，更新客房設(shè)施，提高游客的住宿質(zhì)量。

（3）進(jìn)賢嚴(yán)家區(qū)塊

在淳安縣經(jīng)濟(jì)與旅游發(fā)展規(guī)劃中，進(jìn)賢灣區(qū)塊為淳安縣未來(lái)重點(diǎn)建設(shè)的四大度假區(qū)之一。雖然目前建成和規(guī)劃的項(xiàng)目不多，但用地相對(duì)千島湖鎮(zhèn)更為充裕，而環(huán)境優(yōu)美、清新寧?kù)o。與千島湖鎮(zhèn)之間交通十分便利，但卻沒(méi)有千島湖鎮(zhèn)作為中心城鎮(zhèn)所帶來(lái)的假日交通擁擠以及其他城市化的緊張和困擾。

在進(jìn)賢嚴(yán)家區(qū)塊，可適當(dāng)引入與千島湖鎮(zhèn)中心湖區(qū)相區(qū)別的別墅型家庭度假型或延長(zhǎng)住宿型的豪華度假住宿設(shè)施，以適應(yīng)長(zhǎng)三角中產(chǎn)階層家庭度假與延長(zhǎng)住宿的出游需求，以豐富千島湖飯店業(yè)的結(jié)構(gòu)類型。

（4）姜家區(qū)塊

姜家產(chǎn)業(yè)區(qū)塊承擔(dān)著振興西南湖區(qū)旅游的重任。隨著千汾線的通車，交通瓶頸的突破，姜家區(qū)塊優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、湖島相連、平緩地勢(shì)以及天然親水淺灘的優(yōu)勢(shì)為其發(fā)展與中心湖區(qū)差異性的住宿業(yè)態(tài)提供了極為良好的條件。

適合姜家區(qū)塊發(fā)展的飯店業(yè)態(tài)包括：

――別墅型度假住宿設(shè)施：

別墅型度假類設(shè)施對(duì)于用地面積有著較高的要求，建議引入國(guó)際上較為成熟的度假類住宿品牌，以開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的度假體驗(yàn)，引導(dǎo)度假新潮流。如由杰勒德?布利茨（Gerard Blitz）在法國(guó)巴黎創(chuàng)立了地中海俱樂(lè)部（Club Med），以一種別致的度假模式而蜚聲世界，Club Med擁有遍布全球的90余個(gè)度假村，每一處都無(wú)以媲美的選址，奢華舒適的設(shè)施以及每一種由專業(yè)活動(dòng)組織人員熱情參與的活動(dòng)，而讓消費(fèi)者享受最難忘的假期，而這一切都包括在一種非常方便的一口價(jià)全包度假套餐中，包括各類度假活動(dòng)、住宿與三餐豐富的美食。

――醫(yī)療保健型住宿設(shè)施：

醫(yī)療保健型住宿設(shè)施是具有長(zhǎng)久生命力的度假產(chǎn)品，此類度假產(chǎn)品以私秘的住宿體驗(yàn)、完善的健康體檢儀器、先進(jìn)的康復(fù)設(shè)備、一流美容整型手術(shù)、時(shí)尚的健身指導(dǎo)等作為獨(dú)特賣點(diǎn)。

――鄉(xiāng)村度假型住宿設(shè)施：

鄉(xiāng)村度假型住宿設(shè)施是目前最具吸引力的度假產(chǎn)品，但現(xiàn)大部分的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還處于非常初級(jí)的階段，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求卻上升迅速。他們期望得到以低廉的價(jià)格享受到原生態(tài)的鄉(xiāng)村生活、文化民俗體驗(yàn)，但同時(shí)又希望享受到現(xiàn)代化的舒適居停，特別是對(duì)衛(wèi)浴設(shè)施、安全衛(wèi)生的環(huán)境、現(xiàn)代化的娛樂(lè)設(shè)備（比如，頻道豐富圖像清晰的電視、寬帶、無(wú)線上網(wǎng)等等）、清潔美味的鄉(xiāng)土菜肴都有著較高的期望。但是，單純由當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自發(fā)形成的鄉(xiāng)村接待，從資金到知識(shí)，都很難滿足市場(chǎng)需求。因此，需要專業(yè)化商業(yè)資金的介入，以提升鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施的品質(zhì)。

――老年長(zhǎng)期居停型住宿設(shè)施：

中國(guó)即將步入老年型社會(huì)，由于20世紀(jì)70年代所實(shí)施的獨(dú)生子女政策，中國(guó)城市空巢老人的生活需要更多專業(yè)人士的關(guān)注。避暑、朋友聚會(huì)、更換居住環(huán)境、體檢、休養(yǎng)等都是現(xiàn)代都市老人度假目的，他們需要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、舒適專業(yè)、為他們度身定制的住宿服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

 

傳統(tǒng)的旅游咨詢服務(wù)是政府主導(dǎo)的旅游服務(wù)推展模式，主要起到窗口宣傳和信息提供的作用，以展示區(qū)域性旅游業(yè)的發(fā)展，如推介旅游線路、景點(diǎn)等旅游產(chǎn)品；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅游圖書(shū)閱覽查詢以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站咨詢等開(kāi)展定點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)咨詢；旅游救援、投訴受理等被動(dòng)式服務(wù)。國(guó)內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的運(yùn)營(yíng)以兩種情況為主：一是由政府旅游管理部門或其相關(guān)機(jī)構(gòu)單獨(dú)營(yíng)運(yùn)；二是由政府旅游管理部門或其相關(guān)機(jī)構(gòu)與旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，后者居多。而屬于新型服務(wù)業(yè)的旅游咨詢服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體是完全市場(chǎng)化的企業(yè)，是旅游咨詢服務(wù)的高級(jí)化，主要以提供個(gè)性化的旅游方案、旅游規(guī)劃咨詢、旅游經(jīng)營(yíng)診斷等智能化知識(shí)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，其突破了事業(yè)性或公共服務(wù)提供型的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式。 

目前，我國(guó)完全市場(chǎng)化運(yùn)作的咨詢服務(wù)的供應(yīng)方是從事咨詢業(yè)務(wù)的各種咨詢公司。約4000多家，從業(yè)人員近13萬(wàn)人。國(guó)外專業(yè)性旅游咨詢或主要業(yè)務(wù)為旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)已有近10家進(jìn)入中國(guó)。這些旅游咨詢服務(wù)公司分為三個(gè)層次：第一層次是外國(guó)知名咨詢公司。其從業(yè)人員素質(zhì)較高，有強(qiáng)大的組織網(wǎng)絡(luò)和資源庫(kù)支持。收費(fèi)高，是高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)的主體，占有高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)份額的60％以上。第二層次是國(guó)內(nèi)比較成型的旅游服務(wù)咨詢公司。這些公司構(gòu)成國(guó)內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的主力，占有市場(chǎng)份額70％左右。第三層次是近年來(lái)新成立的旅游咨詢服務(wù)公司，為數(shù)眾多，業(yè)務(wù)量小，總體上占有市場(chǎng)份額約20％左右。 

我國(guó)旅游咨詢服務(wù)的市場(chǎng)需求狀況可以概括為：有效需求不足，潛在需求巨大。2007年我國(guó)旅游咨詢服務(wù)收入約為20.16億元，但旅游咨詢服務(wù)公司大多靠政府補(bǔ)貼維持基本運(yùn)作、造血能力低、沒(méi)有明晰的盈利模式，因服務(wù)提供的數(shù)量和質(zhì)量不足而步履艱難。 

 

二、影響旅游咨詢服務(wù)提供的因素 

 

1　環(huán)境因素 

旅游咨詢服務(wù)企業(yè)在向客戶提供旅游咨詢服務(wù)前要考慮旅游咨詢服務(wù)需求方的基本需求水平、經(jīng)濟(jì)能力、時(shí)間成本；研究確定企業(yè)提供旅游咨詢服務(wù)應(yīng)具備的外部制約條件：政府規(guī)制、技術(shù)變革、政治和法規(guī)變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。抓住機(jī)遇、消除威脅，做到有的放矢。 

 

2　服務(wù)對(duì)象要素 

接受旅游咨詢服務(wù)的對(duì)象不同，那么提供的旅游咨詢模式和方案也不同。要明確旅游咨詢服務(wù)接受方的心理偏好、地域文化特質(zhì)、對(duì)旅游咨詢服務(wù)期望特征、旅游組織的方式等；尤其對(duì)于接受旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)，要明白其組織的目標(biāo)、政策、程序、組織機(jī)構(gòu)、制度等，根據(jù)其企業(yè)內(nèi)部組織要素的不同，提供與之相宜的旅游咨詢服務(wù)和個(gè)性化方案。 

 

3　人際因素 

旅游咨詢服務(wù)方案的實(shí)施涉及到相關(guān)部門人員，消費(fèi)者作出旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買決策之前，會(huì)聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，如曾接受過(guò)旅游咨詢服務(wù)者，旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買的影響者，旅游咨詢服務(wù)的購(gòu)買者、決定者，旅游咨詢服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控者，不同的角色在旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買決策過(guò)程中的作用各不相同，要針對(duì)不同的角色制定相關(guān)對(duì)策。 

 

三、旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略研究 

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要是4p策略，即產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，西方營(yíng)銷學(xué)者提出了以消費(fèi)者欲望和需求、消費(fèi)者欲望和需求的滿足成本、購(gòu)買的便利條件及溝通為四個(gè)營(yíng)銷要素組合的新理論——4g理論，其核心是強(qiáng)調(diào)旅游咨詢服務(wù)提供者與消費(fèi)者雙方在互動(dòng)溝通中實(shí)現(xiàn)各自的利益要求。 

4p與4c分別是站在旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，均未能從系統(tǒng)辯證的維度兼顧旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者的利益均衡。針對(duì)這一問(wèn)題，唐·e·舒爾茨提出了4r營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素4r：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。將其理念應(yīng)用于旅游咨詢服務(wù)，就是側(cè)重于用更有效的方式在旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系。4r根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，著眼于旅游咨詢服務(wù)提供者與消費(fèi)者的互動(dòng)與雙贏，體現(xiàn)和落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。本文的旅游咨詢服務(wù)策略以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論依據(jù)。 

 

1　旅游咨詢服務(wù)產(chǎn)品策略 

旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本在于客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，而滿足客戶的需求是贏得客戶的關(guān)鍵。隨著旅游咨詢消費(fèi)需求的日漸多樣化，提供旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，就必須能夠持續(xù)不斷地滿足旅游咨詢服務(wù)需求的變化，提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并很難被模仿的獨(dú)特的旅游咨詢服務(wù)，以客戶的需要和要求為核心，而不是以旅游咨詢師為中心。 

 

2　旅游咨詢服務(wù)價(jià)格策略 

服務(wù)的價(jià)格既是顧客非常關(guān)心的，也是服務(wù)價(jià)值的真實(shí)反映。價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的杠桿，具有很強(qiáng)的靈活性。旅游咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)在確定旅游咨詢服務(wù)的價(jià)格時(shí)，應(yīng)以有益于提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的成本控制法為基礎(chǔ)，既要考慮企業(yè)的成本因素，又要切實(shí)地考慮到客戶的購(gòu)買成本，包括消費(fèi)者購(gòu)買旅游咨詢服務(wù)的貨幣支出，為此付出的時(shí)間、精力以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，做到以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行定價(jià)。從市場(chǎng)需求出發(fā)，以企業(yè)獲取利潤(rùn)為前提，制訂旅游咨詢服務(wù)的最低價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，然后根據(jù)客戶信用等級(jí)、戰(zhàn)略性績(jī)效的大小等因素進(jìn)行abc分類管理，依次執(zhí)行相應(yīng)的價(jià)格政策。 

3　旅游咨詢服務(wù)提供的渠道策略

在旅游咨詢服務(wù)提供商與消費(fèi)者的關(guān)系紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵是與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成戰(zhàn)略協(xié)同，從渠道控制變成與客戶的互動(dòng)。在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是如何站在客戶的角度認(rèn)真地傾聽(tīng)客戶的希望和要求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足客戶的需求。旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷是一種btob、btoc的營(yíng)銷，高端的旅游咨詢服務(wù)作為知識(shí)產(chǎn)品，幾乎只能由旅游咨詢顧問(wèn)來(lái)銷售，宜采用直接營(yíng)銷的渠道模式。 　4　旅游咨詢服務(wù)促銷策略

以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論為指導(dǎo)的旅游咨詢服務(wù)促銷不是旅游咨詢服務(wù)提供商對(duì)客戶的單向購(gòu)買激勵(lì)，而是旅游咨詢服務(wù)提供商基于企業(yè)本質(zhì)的特性，以滿足客戶需求為指針，通過(guò)雙向交流溝通，謀求顧客與企業(yè)間的雙贏。追求適度利潤(rùn)是旅游咨詢服務(wù)的動(dòng)力源泉，對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。因此，旅游咨詢服務(wù)提供商在利用商函、宣傳單、廣告、網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、座談會(huì)、展示等促銷載體進(jìn)行促銷時(shí)，除了能讓客戶了解旅游咨詢服務(wù)的基本情況，還應(yīng)讓客戶了解這些服務(wù)對(duì)滿足其需求的有效程度。同時(shí)，旅游咨詢服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供使用前、中、后的咨詢、培訓(xùn)、指導(dǎo)等全程服務(wù)。

5　基于旅游咨詢服務(wù)生命周期特征的營(yíng)銷策略

旅游咨詢服務(wù)作為一種知識(shí)性的無(wú)形產(chǎn)品，也有其自身的生命周期，分別為導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，不同時(shí)期的營(yíng)銷策略應(yīng)有所側(cè)重。

(1)導(dǎo)人期的營(yíng)銷策略

這一階段的營(yíng)銷目標(biāo)是使旅游咨詢服務(wù)提供商提供的旅游咨詢服務(wù)能在市場(chǎng)上獲得立足之地。由于新旅游咨詢服務(wù)提供剛進(jìn)入市場(chǎng)，了解的人甚少，故此時(shí)旅游咨詢服務(wù)提供商所開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)主要是進(jìn)行大量的宣傳和廣告等促銷，讓潛在的客戶了解推出的旅游咨詢服務(wù)的特性，說(shuō)服他們作出最初的購(gòu)買嘗試。

(2)成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略

成長(zhǎng)期的標(biāo)志是旅游咨詢服務(wù)的合同量迅速增長(zhǎng)，早期購(gòu)買旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)開(kāi)始獲益，其他一些需要旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)也開(kāi)始跟進(jìn)，旅游咨詢服務(wù)產(chǎn)品取得一定程度的市場(chǎng)認(rèn)可，同時(shí)，其他旅游咨詢服務(wù)提供商也開(kāi)始進(jìn)入，故此時(shí)的旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)已從不惜代價(jià)在市場(chǎng)上提供所需服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷で舐糜巫稍兎?wù)提供與成本之間的平衡，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。以及建立和擴(kuò)大市場(chǎng)知名度。為此，需要建立廣泛的客戶關(guān)系體系。確定基本服務(wù)和增值服務(wù)，形成一個(gè)基本的服務(wù)平臺(tái)，明確向顧客提供基本服務(wù)所承擔(dān)的義務(wù)水準(zhǔn)。

(3)成熟期的營(yíng)銷策略

該階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，也是旅游咨詢服務(wù)銷售的高峰期，因?yàn)橐环N旅游服務(wù)模式的成功往往會(huì)引來(lái)各種模仿的甚至超越的模式進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)，故旅游咨詢服務(wù)提供商此時(shí)一般會(huì)盡力保衛(wèi)自己的市場(chǎng)份額以獲取最大利潤(rùn)額。為此，調(diào)整價(jià)格和服務(wù)提供就成為企業(yè)的一種標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略措施，其旅游咨詢服務(wù)的購(gòu)買變得具有高度選擇性，營(yíng)銷的重點(diǎn)是調(diào)整基本服務(wù)以提供獨(dú)特的增值服務(wù)，創(chuàng)造關(guān)鍵的優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)，建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系聯(lián)盟體。

(4)衰退期的營(yíng)銷策略

作為旅游咨詢服務(wù)提供商，盡管會(huì)盡量延長(zhǎng)各種旅游咨詢服務(wù)的壽命，但每種旅游咨詢服務(wù)提供都有被市場(chǎng)淘汰的一天。在產(chǎn)品生命周期最后的一個(gè)階段，旅游咨詢服務(wù)提供商面臨的選擇是：一方面。必須定位于繼續(xù)維持相應(yīng)的一些旅游咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)；另一方面提供的旅游咨詢服務(wù)模式被淘汰時(shí)，不至于冒更多的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)旅游咨詢服務(wù)提供商的營(yíng)銷重點(diǎn)是為及時(shí)調(diào)整旅游咨詢服務(wù)模式提供關(guān)系保證。力保客戶的數(shù)量及相應(yīng)的合作關(guān)系，順利實(shí)現(xiàn)旅游咨詢服務(wù)提供的周期性轉(zhuǎn)換。

6　圍繞旅游咨詢服務(wù)提供，強(qiáng)化內(nèi)部營(yíng)銷

(1)提升員工隊(duì)伍的素質(zhì)。人員素質(zhì)的高低，直接制約著服務(wù)水平的提升。因此，要致力于對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商的高層管理人員開(kāi)展有關(guān)現(xiàn)代旅游服務(wù)營(yíng)銷理念、知識(shí)、方法與技能的培訓(xùn)，尤其是關(guān)系營(yíng)銷的知識(shí)和方法方面的培訓(xùn)，在企業(yè)中建立起服務(wù)意識(shí)和理念，建立起服務(wù)營(yíng)銷。尤其是關(guān)系營(yíng)銷的思想和觀念，為旅游服務(wù)咨詢師素質(zhì)的提升，提供學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

(2)合理、高效地設(shè)計(jì)和組織旅游咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

旅游咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的設(shè)計(jì)和組織。既要從旅游咨詢服務(wù)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，又要考慮客戶的利益。一方面，要清晰、簡(jiǎn)約；另一方面，要提高效率，減少成本。成立專門的旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施與管理部門，建設(shè)好旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，確保旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施，優(yōu)化旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃，方案的制定，策略控制、調(diào)整、實(shí)施過(guò)程中的資源配置。

(3)服務(wù)方式靈活，滿足客戶的差異性需求

服務(wù)方式靈活，就是要能夠根據(jù)客戶的個(gè)性化、多樣化需求，提供靈活的特色服務(wù)；聯(lián)合具有異質(zhì)提供的旅游咨詢服務(wù)提供商，開(kāi)展協(xié)同旅游咨詢服務(wù)。或者在旅游咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)超飽和時(shí)，實(shí)施有控制的合同外包。

篇10

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過(guò)分析，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，反饋市場(chǎng)的過(guò)程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)定位，以滿足旅游市場(chǎng)和旅游者的需求為目的，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)的利益“三贏”。

旅游市場(chǎng)與一般市場(chǎng)相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：（1)旅游市場(chǎng)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的這種特點(diǎn)；（2)旅游消費(fèi)需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要。（3)旅游市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是無(wú)形的。

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

(一）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不合理

(1)目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，難以滿足游客多樣的需求；（2)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂(lè)性；（3)我國(guó)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。

(二)營(yíng)銷信息傳遞渠道不健全

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同，部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。

(三）營(yíng)銷手段落后，缺乏創(chuàng)新

當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

(四）缺乏品牌意識(shí)

企業(yè)要,想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國(guó)旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。

三、改善我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑

(一）把品牌形象作為企業(yè)的生命

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的附加值。而附加值來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來(lái)。

(二）提高旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍決定了高層次的營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機(jī)制，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營(yíng)銷人員，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營(yíng)銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更快更好的滿足旅游者的需求。

(四）努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量

隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購(gòu)買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對(duì)服務(wù)的滿意度，獲得旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細(xì)分顧客并針對(duì)不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

(一）整合營(yíng)銷是將各個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來(lái)，形成整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更髙的營(yíng)銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是以顧客為中心的營(yíng)銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三）綠色營(yíng)銷。指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費(fèi)為中心的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷策略。將企業(yè)自身利益，消費(fèi)者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取創(chuàng)造利益最大化。