導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于心理培訓(xùn)的心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教師心理健康培訓(xùn)心得體會(huì)1

我有幸參加了心理健康教育培訓(xùn)，對(duì)我來說，這次的培訓(xùn)意義重大，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)我很認(rèn)真的聽了李慧君專家的理論課，最讓我受益的是這句話找回職業(yè)生活的勇氣和幸福感，需要獲得對(duì)工作的投入感和掌控感。這會(huì)受外界環(huán)境的影響，但自我的努力與調(diào)節(jié)更加重要。以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)后對(duì)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和所想。積極的自我認(rèn)同尋找自我價(jià)值感，建立社會(huì)支持系統(tǒng)，用探究打敗無聊，積極的自我調(diào)節(jié)。

一、心理健康教育的重要性

通過本次學(xué)習(xí)，更加深刻地意識(shí)到在學(xué)生中開展心理健康教育的重要性與迫切性。調(diào)查表明，學(xué)生中存在心理異常的約占30%，患有心理疾病的約占15%。學(xué)生心理健康問題主要表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)與考試焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢(shì)，學(xué)校心理健康教育越來越被重視。可是，不正確的關(guān)注，反而引發(fā)一些不必要的麻煩甚至更嚴(yán)重的后果。心理健康教育應(yīng)該是預(yù)防為主的，面向的是全體學(xué)生，不應(yīng)該只針對(duì)心理有問題的學(xué)生；心理健康教育與德育工作應(yīng)該是有他們的各自作用的；不應(yīng)把心理健康教育簡(jiǎn)單地理解為一門增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的學(xué)科，而應(yīng)該具有促進(jìn)學(xué)生各方面健康成長(zhǎng)的獨(dú)特功能；心理健康教育不是要你生搬硬套理論，不要我們教師誠(chéng)惶誠(chéng)恐，而應(yīng)該是講究藝術(shù)，心理健康教育實(shí)施方式應(yīng)該是形式多樣，時(shí)時(shí)處處注意的問題。

二、心理教育培訓(xùn)對(duì)于教師自身的重要性

俗話說，“家家都有一本難念的經(jīng)”，老師也有煩心的事，也會(huì)遇到各種各樣的壓力和苦惱。但如果要做一名受歡迎的老師，就無論如何也不能將自己的不良情緒帶入課堂，更不能因此而在課堂上隨意發(fā)怒，挖苦打擊學(xué)生。而是要學(xué)會(huì)良好的情緒控制，在走進(jìn)教室的前一刻，告訴自己，“一定要微笑”，要把自己最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給學(xué)生，并以此來感染學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。沒有一個(gè)學(xué)生愿意看到一個(gè)怒氣沖天，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的老師的。教師樂觀積極地穩(wěn)定地情緒對(duì)于學(xué)生的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。

三、提高心理健康的時(shí)效性

在新形勢(shì)下，小學(xué)生不同階段表現(xiàn)出各自的心理特點(diǎn)和心理需求，這就要求教師有針對(duì)性地開展工作。一是新生入學(xué)的適應(yīng)期。這一階段應(yīng)用心理評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立小學(xué)生的心理檔案，目的是通過分析評(píng)價(jià)，了解每一個(gè)學(xué)生的.氣質(zhì)、性格類型、興趣愛好、情緒意向等基本心理素質(zhì)和個(gè)體心理差異，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，接納自我，樹立健康的新形象。同時(shí)有助于學(xué)生更快、更好地適應(yīng)學(xué)校生活的角色轉(zhuǎn)換，為他們身心健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二是學(xué)習(xí)生活的困惑期。這一階段青少年正處于身心發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，這一階段，第二信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)日益發(fā)展并初步占主導(dǎo)地位，口頭言語，內(nèi)部言語能力不斷完善，但學(xué)習(xí)生活中往往表現(xiàn)出自制力差，社會(huì)道德是非判斷力以近期、自我為主的特點(diǎn)。通過心理咨詢、心理訓(xùn)練等內(nèi)容豐富，形式多樣的方式解決學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮、人際關(guān)系不良、多動(dòng)癥和學(xué)的心理問題。同時(shí)通過心理健康指導(dǎo)，開發(fā)學(xué)生潛能，建立心理健康新觀念，塑造正確健康的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，推進(jìn)整體素質(zhì)教育的貫徹實(shí)施。

教師心理健康培訓(xùn)心得體會(huì)2

我有幸參加了教師心理健康培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是對(duì)我個(gè)人而言，收獲確是豐富且充實(shí)的。這次培訓(xùn)不僅僅是一次心理健康教育的專業(yè)培訓(xùn)，也是一次心靈的洗禮，更是一次精神的盛宴，每個(gè)講座都蘊(yùn)含著豐富的人生哲理，在此期間，我自學(xué)了網(wǎng)絡(luò)課程，對(duì)心理健康有了初步的了解，使我意識(shí)到掌握心理健康教育知識(shí)的重要性，意識(shí)到育人的重要性，意識(shí)到教師健康的心理對(duì)學(xué)生以及自身的重要性。在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。

一、通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到：

學(xué)生心理健康教育的重要性。做為一名教育工作者，每次看到一些有關(guān)學(xué)生因品行障礙或人格障礙做出違法事情的時(shí)候，我的心情便很沉重。為何有那么多的學(xué)生，會(huì)無所顧忌地去違法犯罪，為患社會(huì)，我想這除了少數(shù)客觀的原因以外，更多的還在于對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)教育不夠重視，導(dǎo)致他們有不同程度的心理問題，任性、偏激、冷漠、孤獨(dú)、自私、嫉妒、自卑等。造成小學(xué)生出現(xiàn)心理問題的原因是多方面的，但主要的是學(xué)習(xí)壓力、社會(huì)影響、家庭環(huán)境和教師的教育方法等。如我班有個(gè)小男孩，長(zhǎng)的活潑可愛，但是上課總是喜歡打斷老師講話，跟同學(xué)玩時(shí)又喜歡動(dòng)手動(dòng)腳去搞別人，因此經(jīng)常遭到同學(xué)的打罵，還有，作業(yè)老是慢別人一拍，就此，我將情況向家長(zhǎng)反映了幾次，但家長(zhǎng)卻不重視，一段時(shí)間后其成績(jī)及下降。后來我只好再次找來了家長(zhǎng)，先教育家長(zhǎng)要從小重視培養(yǎng)小孩的良好習(xí)慣，并告訴他其孩子智力很好，很有發(fā)展前途，應(yīng)該用鼓勵(lì)的方法讓他改掉壞習(xí)慣。接下來我也找學(xué)生交談了幾次，跟他聊聊學(xué)習(xí)上的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，讓他要有信心地改掉壞習(xí)慣。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他現(xiàn)在基本上能改掉上課不隨便插嘴的壞習(xí)慣，對(duì)學(xué)習(xí)也有了更濃的興趣，也變的更細(xì)心了。由此可見，只有了解學(xué)生存在問題的成因，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，才能在教育教學(xué)中有意識(shí)地去避免它，學(xué)生才能更好地學(xué)習(xí)各科文化知識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，得到全面發(fā)展。。

二、通過培訓(xùn)，我體會(huì)到：

沒有良好心理素質(zhì)的教師，就不能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)的學(xué)生。

教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過程。教師教學(xué)的對(duì)象是學(xué)生，要達(dá)到教書育人的目的，就要了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，存在的問題以及掌握如何使學(xué)生保持心理健康的措施。只有心理健康的教師，才能造就身心健康的學(xué)生；反過來說，教師人格不健全、心理不健康，將對(duì)學(xué)生的人格成長(zhǎng)、個(gè)性形成和心理健康狀況都會(huì)造成不良的影響。當(dāng)我們心理健康時(shí)，做事就能達(dá)到事半功倍的效果。心理素質(zhì)良好的教師，會(huì)憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)；學(xué)生在教師的感召下，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，體驗(yàn)到愉悅的情感，并流露出對(duì)教師的尊敬和愛戴。作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，我們應(yīng)該正確對(duì)待自身的工作壓力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力克服不良情緒的困擾，讓自己在不斷提高知識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，做一個(gè)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理的人。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)的整體效益。

三、通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了：

1、自我調(diào)節(jié)心理，保持樂觀的心態(tài)。人不可能永遠(yuǎn)處在好情緒之中，生活中既然有挫折、有煩惱，就會(huì)有消極的情緒。一個(gè)心理成熟的人，不是沒有消極情緒的人，而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人。作為教師，在教書育人的過程中更要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心理，保持樂觀的心態(tài)，才能以積極的一面去影響你的學(xué)生。

2、準(zhǔn)確客觀的自我定位，情緒不佳，很大程度上是對(duì)自己的定位不夠合理，定位越高，越難以實(shí)現(xiàn)，給自己帶來的失望也越大，從而導(dǎo)致心緒不佳。

3、工作之余多參加體育鍛煉，體育鍛煉能使人忘卻煩惱，愉悅身心。教師必須勞逸結(jié)合，適量參加體育鍛煉以緩解工作的壓力，釋放工作中的不快心情，同時(shí)達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。

4、用心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立良好的人際交往圈。

5、培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操。

只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。

這一次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但思考沒有結(jié)束，行動(dòng)更是沒有結(jié)束。我會(huì)將所學(xué)所感用于今后的教育教學(xué)實(shí)踐之中，帶著收獲、帶著感悟，在自己的教學(xué)崗位上銳意創(chuàng)新，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地，讓自己這顆種子能在教育教學(xué)的沃土中茁壯成長(zhǎng)！

教師心理健康培訓(xùn)心得體會(huì)3

7月17日至7月19日，我非常榮幸的參加了寧縣教育體育局組織的心理健康教育培訓(xùn)，分別聆聽了西北師大心理學(xué)院彭霞老師《心育有行、育心無痕》、丁艷芬老師《做陽光智慧的教師》、趙國(guó)軍教授《中學(xué)生人際交往問題及其輔導(dǎo)》和《中學(xué)生心理健康教育教學(xué)設(shè)計(jì)》、楊曉莉教授《中學(xué)生典型學(xué)習(xí)問題及其輔導(dǎo)》、姜艷斐博士《放松心情，迎接挑戰(zhàn)》的精彩報(bào)告，通過三天的學(xué)習(xí)我受益匪淺, 感受頗多。

通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到了心理健康教育的重要意義。心理健康教育是一種時(shí)代的要求。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的一個(gè)重要組成部分，是未來人素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。在中小學(xué)開展心理健康教育，是我們學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。開展心理健康教育，可促使教師更新教育理念，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，形成完善的人格;有利于學(xué)生心理障礙的排除、心理健康的維護(hù)。因此說，開展學(xué)生心理健康教育具有重要的意義。

從班主任的職責(zé)來看，班主任要當(dāng)好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，促使他們身心健康的發(fā)展。這是因?yàn)樾睦斫】凳前嗉?jí)德育工作的一個(gè)組成部分，班主任做好心理健康教育，才能夠全面地提高學(xué)生的心理素質(zhì)和全面素質(zhì)。心理健康內(nèi)涵的核心是自尊。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。結(jié)合不同年齡階段的學(xué)生特點(diǎn)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理發(fā)展環(huán)境。一個(gè)學(xué)生要能與周圍人保持一種融洽、正常的交往，才能在心理上產(chǎn)生安全感、歸屬感和自信心。因此，我們要積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理發(fā)展環(huán)境，應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在平時(shí)維持其心理平和、積極、順暢等上面，營(yíng)造好孩子們良好的心理健康成長(zhǎng)環(huán)境，為孩子們建設(shè)和諧平等的集體，盡量讓每一個(gè)孩子能夠在充滿關(guān)愛、溫暖、上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境之中，避免對(duì)于孩子們成長(zhǎng)不利因素的出現(xiàn)。

教師本身也要注重自己的心理健康。教師心理不健康就不能正確理解學(xué)生的行為，更無法巧妙地處理學(xué)生問題，輕則影響師生關(guān)系，重則可能傷害學(xué)生心靈。因此，為了更好地教育學(xué)生，教師自己首先必須是心理健康的人。教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系--既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識(shí)，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對(duì)待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折，對(duì)維護(hù)心理健康有重要意義。

我也加深了對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)，善于讀懂學(xué)生的心：1、了解學(xué)生的心理需求;2、懂得學(xué)生的情緒表達(dá);3、判斷學(xué)生的行為異常。做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn);學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力;調(diào)整情緒，保持心理的平衡;善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系;樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度;培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。 為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

教師只有在了解學(xué)生心理的基礎(chǔ)上，才能真正地關(guān)心學(xué)生尊重學(xué)生，在教育教學(xué)的過程中力圖營(yíng)造寬松的心理環(huán)境，并允許個(gè)性的張揚(yáng)，允許權(quán)利的捍衛(wèi)，允許愛好的發(fā)展，允許孩子自主的選擇，使孩子的自尊自信得到充分發(fā)展。并在教育中積極地挖掘教育思想，在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等方面遇到困難時(shí)，才能主動(dòng)關(guān)心幫助引導(dǎo)他們。

篇2

企業(yè)改變的不是一個(gè)人而是一個(gè)人的思想

現(xiàn)在的大部分企業(yè)是將動(dòng)態(tài)人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展之核心，我們針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求提供相應(yīng)人力資源管理解決方案，致力于現(xiàn)代人力資源管理的優(yōu)化與推進(jìn)，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。 確實(shí)，現(xiàn)在企業(yè)的大部分是80后的員工，更有好多企業(yè)的主心骨就是80后，如何讓這些年輕的員工在企業(yè)中貢獻(xiàn)自己的人生價(jià)值是每個(gè)企業(yè)家所必須思考的問題。也是在人力資源管理中比較燙手的洋芋。

有時(shí)候我們的企業(yè)確實(shí)應(yīng)該整合一些企業(yè)的思想，讓80后的思維方式來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，成為新時(shí)代企業(yè)的一股助推力。時(shí)代的變遷會(huì)讓管理者的傳統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展模式。

企業(yè)偉大的制度執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿

一個(gè)企業(yè)的制度不健全，往往會(huì)引起員工因?yàn)椴煌拇鰡栴}、不同的辦事處理結(jié)果等等產(chǎn)生分歧，也會(huì)是管理者無法處理在工作中遇到的問題以至于使企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)一些胡亂分歧的事項(xiàng)，是不利于企業(yè)發(fā)展和團(tuán)結(jié)的。因此，企業(yè)在執(zhí)行任何事情之前，指定切實(shí)有效有實(shí)際操作意義的制度，并在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行是做好每一件的前提。

企業(yè)為員工建設(shè)更好的工作平臺(tái)是員工為企業(yè)更好奉獻(xiàn)的精神支柱

我想每一位在社會(huì)上拼搏的員工心中都一桿秤，心中都會(huì)有一個(gè)宏偉的理想，當(dāng)然燕雀安知鴻鵠之志哉。年輕的夢(mèng)想是需要毅力、需要頑強(qiáng)的精神，更需要一個(gè)發(fā)展自我的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)其心中的立志。原來微軟中國(guó)總裁唐駿也說過，“管理一個(gè)人其實(shí)管理的是一個(gè)人的心”。當(dāng)然，做為企業(yè)管理者要了解的是員工的想法是很重要的管理手段了。尤其工作氛圍了。如果一個(gè)部門5個(gè)人，就你一個(gè)努力工作，你會(huì)不會(huì)做下去?如果5個(gè)人，4個(gè)在努力工作，你會(huì)怎么樣?人是人的環(huán)境，企業(yè)要努力創(chuàng)造良好工作的氛圍，每個(gè)人也要繼續(xù)把這個(gè)氛圍保持下去。如果企業(yè)有一個(gè)大環(huán)境，新來的員工什么都不用想就知道努力工作了。

因此，每一位員工都不愿在勾心斗角、魚目混珠的氛圍中工作，更不愿意每天在管理者的吆喝聲中來完成自己的任務(wù)。理所當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)如果能建設(shè)一個(gè)能夠使年輕人都能實(shí)現(xiàn)自己的理想，都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生規(guī)劃，那么企業(yè)的擔(dān)憂并不是考慮如何讓人才留住的問題了，而是考慮如何將企業(yè)做大做強(qiáng)的問題了。

篇3

客服中心在集團(tuán)、站務(wù)總公司及中心站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下組織參加了一次關(guān)于投訴管理與處置技巧培訓(xùn)的研討會(huì)。學(xué)習(xí)的主題是投訴管理及處理技巧，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是如何提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)的有效性。

通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了不少知識(shí)，以前一直是在慢慢的摸索，積累經(jīng)驗(yàn)，而這次學(xué)習(xí)，幫我分析了處理投訴的整個(gè)流程，使我理清了思路，并找到了相對(duì)應(yīng)的理論依據(jù)。

導(dǎo)致客戶投訴最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。雖然投訴在所難免，我們不希望有太多投訴，但更不應(yīng)回避投訴。應(yīng)以“主動(dòng)、認(rèn)真、高效、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，并從中查找原因，扎扎實(shí)實(shí)地提高工作質(zhì)量。這樣才可以變壞事為好事，從根本上減少投訴，并持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效。對(duì)于投訴，兩個(gè)最有價(jià)值的取得，就是客戶的滿意最大，公司的損失最小。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們進(jìn)一步提高了投訴處理技巧，比如在處理投訴中會(huì)有一些忌諱的服務(wù)用語，如：不要一味重復(fù)旅客投訴的內(nèi)容，不要在未了解清楚事件內(nèi)容時(shí)給旅客道歉，不要推卸責(zé)任、不能輕易使用“賠償”二字。首先是要認(rèn)真傾聽。要時(shí)刻注意旅客的語氣，這有助于了解客戶語言背后的內(nèi)在情緒，揣摩旅客的心理。其次是要認(rèn)同旅客的感受。每位旅客打來電話投訴，絕大部分的旅客情緒都是十分不穩(wěn)定的，大多數(shù)在敘述事情的過程中，會(huì)對(duì)坐席發(fā)泄，甚至謾罵與抱怨，但不要把旅客當(dāng)做對(duì)某個(gè)人的不滿，要設(shè)身處地的為旅客著想，使旅客明白坐席代表正在用心為他們服務(wù)。理解他的心情，關(guān)心他的問題。再次就是要立即響應(yīng)，如果投訴受理下來，就要盡快去落實(shí)處理，即便該問題比較復(fù)雜，也要每天給予旅客回復(fù)，使旅客了解事件處理的進(jìn)展情況。這樣做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，彌補(bǔ)完過失之后，不要草草收?qǐng)觯瑧?yīng)該好好利用這次投訴將投訴客戶變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，以超出旅客的期望值再給與旅客真誠(chéng)的道歉回復(fù)，有時(shí)候，善終比善始更重要。

通過這次學(xué)習(xí)，使我深切感受到聶總曾說過的一句話：客服工作就像是“120”， 在處理投訴時(shí)要快速、準(zhǔn)確、及時(shí)；也像是“119”，當(dāng)客戶情緒十分激動(dòng)時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)怎么來“滅火”?！澳愀淖儾涣丝蛻?，你只能改變你自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，你可以改變現(xiàn)在；你不能事事順利，你卻可以事事盡心，服務(wù)態(tài)度是決定一切的根本！”通過老師的講解和大家在一起對(duì)案例分析的討論我真正的體會(huì)到了這幾個(gè)“改變”的含義。這次學(xué)到的處理投訴的知識(shí)，希望在今后的工作中和大家一起探討、交流、學(xué)習(xí)。

篇4

作為一名職場(chǎng)的新人，在進(jìn)入公司的時(shí)候是需要參加入職培訓(xùn)工作的，而且在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候也是需要做好培訓(xùn)工作的心得總結(jié)的，下面是小編給大家整理的個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文_培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

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培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文一感謝公司能提供給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)積極努力地把學(xué)習(xí)中的體會(huì)與同事分享，這次的培訓(xùn)，它觸及到自己靈魂深處，讓自己敢去正視現(xiàn)實(shí)的自己，學(xué)會(huì)待人接物，在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的凝聚力并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升績(jī)效。這些東西不僅運(yùn)用到工作上，生活中，以及我的整個(gè)人生，相信為我的命運(yùn)找到轉(zhuǎn)折點(diǎn)!

二天一夜的培訓(xùn)課程中，我的精神和體力都受到了考驗(yàn)，感悟也頗多，相信培訓(xùn)課程內(nèi)容對(duì)我今后工作的幫助和指導(dǎo)方面有很大的影響，其中有三點(diǎn)對(duì)我印象比較深刻，那就是：

一、學(xué)會(huì)微笑點(diǎn)頭鼓掌。

在沒有培訓(xùn)之前，總是用自己的主觀態(tài)度去對(duì)態(tài)一切，比如說自己心情不好，那么對(duì)同事朋友甚至于親人說話也是愛理不理的態(tài)度，在不同意別人觀點(diǎn)的時(shí)候呢不懂得先去贊同別人的觀點(diǎn)再說出自己的想法，一聽到別人和自己意見不和，馬上全盤否定別人然后說出自己觀點(diǎn)要求別人去認(rèn)可!

二：執(zhí)行力

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。金老師說，“只要有目標(biāo)的事情就可以作為項(xiàng)目來做”，而項(xiàng)目具體的執(zhí)行過程要學(xué)會(huì)把控以下幾個(gè)方面：

1.心態(tài)管理：心態(tài)決定一切

2.目標(biāo)管理：目標(biāo)分解化，數(shù)字化

3.時(shí)間管理：做事永遠(yuǎn)有主次之分

4.學(xué)習(xí)管理：知識(shí)是老師的，要學(xué)以制用

5.行動(dòng)管理：方法永遠(yuǎn)比問題多

三：鷹王重生的心靈成長(zhǎng)鍛煉

“鷹王重生”讓我知道別人成功了，自己還在原地踏步，而金老師說了，原地不前就是落后，所以我是落后的，因?yàn)槲覐膩聿桓艺曌约旱娜秉c(diǎn)，從來沒給自己找方法，有效規(guī)劃過，就是規(guī)劃了也沒有堅(jiān)持去執(zhí)行!

誰為你的成功買單?相信永遠(yuǎn)只有自己，但是“相信是沒有用的，相信并做到才有力量”，所以在以后的日子里不管走在哪里，在什么崗位，我一定會(huì)不拋棄，不放棄，做有意義的事!

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文二來公司已三個(gè)多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng)，但對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個(gè)自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。

還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化—新新人類，貴在科技。經(jīng)營(yíng)理念—以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮努力。而事實(shí)證明我們公司走這條路是正確的，在07年7月份，我司NEWMEN品牌被認(rèn)定為中國(guó)商標(biāo)。這一特大喜訊將更加激勵(lì)我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找過好單位，干一份體面的工作?？涩F(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

針對(duì)經(jīng)理讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。辦公室的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。

“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。

最后，誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)興，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文三要做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的新型教師，提高專業(yè)水平，提高工作“智慧含量”，乃當(dāng)務(wù)之急。在這十分關(guān)鍵時(shí)刻，教指站、我校采取了一系列的措施，特別是全員研教及學(xué)校的校本培訓(xùn)，對(duì)我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨(dú)特的作用。特別是學(xué)校的校本培訓(xùn)通過專家的引領(lǐng)，教學(xué)理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，說課、上課、評(píng)課一條龍活動(dòng)的開展，發(fā)揮了教師個(gè)人、教師集體等各方面的作用，給教師形成一種對(duì)話機(jī)制，營(yíng)造了求真、務(wù)實(shí)、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展專業(yè)、展示成果提供平臺(tái)。通過這種形式的活動(dòng)，將教師凝聚在一起進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和研究，不斷拓展了教師發(fā)展的空間，激勵(lì)教師積極主動(dòng)地追求發(fā)展。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我受益非淺。

首先新的理念深入我心

“課程的改革,從某種意義上說,不僅僅是變革教學(xué)內(nèi)容和方法,而且也是變革人.”要變革人,首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長(zhǎng)和發(fā)展，觀念更新是前提，專業(yè)化成長(zhǎng)是基礎(chǔ)。新的教學(xué)觀念中產(chǎn)生的。教學(xué)改革就是新舊觀念的斗爭(zhēng)，教學(xué)改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。因此，確立新的觀念是教育改革的首要任務(wù)。

以前，我的頭腦中存在著教材意識(shí)、教參意識(shí)，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)求的是標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)對(duì)的是統(tǒng)一考試。通過專家講座，了解到新課程教學(xué)要求教師必須具有課程意識(shí)、學(xué)生意識(shí)、開放意識(shí)、問題意識(shí)。新課程強(qiáng)調(diào)“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，教學(xué)要向?qū)W生的生活世界回歸。教學(xué)方式由被動(dòng)的接受式轉(zhuǎn)向探究性學(xué)習(xí)、自主合作學(xué)習(xí)。

其次，調(diào)整和拓寬了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)

一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學(xué)過程中的分工是科學(xué)化的產(chǎn)物，他們的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)科的專家。而未來教育將結(jié)束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會(huì)運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)解決所任學(xué)科教學(xué)中的問題。

初中科學(xué)課程的學(xué)科整合是課程改期的特點(diǎn)之一。根據(jù)科學(xué)課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，科學(xué)教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專業(yè)知識(shí);科學(xué)教師要具備與科學(xué)教學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，諸如社會(huì)科學(xué)的基本知識(shí)等;還需要了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)專業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合，形成較完整的基本知識(shí)。科學(xué)教師還應(yīng)具有思維科學(xué)知識(shí)，這有助于教師通過教學(xué)發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力?？茖W(xué)教師還要具有參與社會(huì)生產(chǎn)、生活的知識(shí)，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的能力。新教材的一個(gè)顯著變化是，難度降低了，但知識(shí)面加寬了，這對(duì)教師提出了很高的要求。自身知識(shí)儲(chǔ)備能否適應(yīng)這一變化，能否滿足學(xué)生的需求，這是新一輪課程改革對(duì)教師提出的第一道難題。

而現(xiàn)實(shí)是，我們科學(xué)教師都是由單科的物理、化學(xué)、生物或地理教師組成，與專業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業(yè)性知識(shí)的缺陷交極大地限制科學(xué)課程的實(shí)施。

一些教師反映，對(duì)新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)是制約教師駕馭新課程的瓶頸。因此，實(shí)施新課程，教師不僅要“洗腦”，還要“充電”

校本培訓(xùn)利用教學(xué)資源，以教學(xué)專家，學(xué)科帶頭人、骨干教師為核心，對(duì)全縣科學(xué)教師開展學(xué)科的專業(yè)培訓(xùn)。開展了學(xué)科交流，大家各抒己見，通過觀點(diǎn)的交鋒，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的消化和吸收。再次通過活動(dòng)的開展樹立教師要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新和拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具備與教學(xué)適應(yīng)的多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

其次促進(jìn)了我對(duì)教學(xué)行為的反思

反思是指教師對(duì)自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為進(jìn)行審視與思考。反思是一個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的核心能力之一，新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的反思能力，成為反思型教師。孔夫子曾說：“學(xué)而不思則罔”。如果一個(gè)人只是一味地學(xué)習(xí)而不思考，那他就會(huì)陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經(jīng)常思考和反思。面對(duì)各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡(jiǎn)單地拿來復(fù)制粘貼一下就OK了，而要做出科學(xué)分析，結(jié)合自己學(xué)校和班級(jí)的實(shí)際情況及自身優(yōu)勢(shì)，為我所用，以改進(jìn)自己的教育教學(xué)。

教師需要在反思中成長(zhǎng)。在新課程改革實(shí)施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但平時(shí)許多教師只有期末或年終學(xué)校進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，才會(huì)系統(tǒng)反思自己的教學(xué)行為。而校本活動(dòng)的開展在很大程度上可以扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。說課、上課、評(píng)課活動(dòng)的開展能促進(jìn)教師把反思當(dāng)成常規(guī)工作。與同行面對(duì)面的交流，在交流活動(dòng)中細(xì)心體會(huì)，積極思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過追蹤說課、上課的過程，審視教學(xué)環(huán)節(jié)，總結(jié)教學(xué)得失，從中會(huì)產(chǎn)生許多感悟。

如在活動(dòng)中，一位教師在說《焦耳定律》的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，他為了讓學(xué)生自主構(gòu)建知識(shí)，采用實(shí)驗(yàn)探究法。具體教學(xué)過程如下：1、教師通過演示實(shí)驗(yàn)來創(chuàng)設(shè)情景來引入新課。演示實(shí)驗(yàn)：用相同的導(dǎo)線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學(xué)生觸摸導(dǎo)線，建立同一電路電燈和導(dǎo)線發(fā)熱情況不同和不同電路中導(dǎo)線發(fā)熱情景。2、突出學(xué)生的主體地位。啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，猜想電流產(chǎn)生的熱量Q與哪些因素有關(guān)?3、增加自主探究的開放性和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)能力。根據(jù)學(xué)生的猜想結(jié)果，分組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。4、培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識(shí)的能力。匯報(bào)實(shí)驗(yàn)結(jié)果并討論評(píng)析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。閱讀教材形成焦耳定律。

如原來為了落實(shí)雙基，我常采用的教學(xué)模式是先給出結(jié)論或通過簡(jiǎn)單的例子得出結(jié)論，然后化大量的時(shí)間解釋結(jié)論并加以鞏固。通過校本活動(dòng)的開展，我才了解到先前所采用的教學(xué)模式是認(rèn)知主義理論指導(dǎo)下的一種教學(xué)模式。它不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)生的健康發(fā)展。理想教學(xué)模式應(yīng)該是：通過情景的創(chuàng)設(shè)，激發(fā)學(xué)生探究的欲望，然后讓學(xué)生通過自主探究、同學(xué)間的合作交流得出結(jié)論。同時(shí)我也體會(huì)到新課程教學(xué)的核心理念是全面培養(yǎng)每一個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。如何讓每一個(gè)學(xué)生在每一堂課中都有所收獲?這是每一個(gè)教師都應(yīng)該關(guān)注的問題。教學(xué)設(shè)計(jì)中必須要注意這一點(diǎn)。尤其表現(xiàn)在問題的設(shè)置中，必須考慮到各個(gè)層次的學(xué)生。設(shè)置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡(jiǎn)到難。讓所有的學(xué)生的思維都有所啟發(fā)，盡可能調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的積極性。切不可設(shè)置的問題高深莫測(cè)，只有使一小部分的學(xué)生打開思維。如果這樣，時(shí)間長(zhǎng)了勢(shì)必影響大部分學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

總之校本培訓(xùn)為教師搭建了溝通和交流的平臺(tái)，在增強(qiáng)凝聚力的同時(shí)，努力營(yíng)造教師積極參與學(xué)科建設(shè)、投身教學(xué)、課程改革的良好氛圍;為優(yōu)秀教師的脫穎也創(chuàng)造了條件，搭建舞臺(tái)。但是，教師的自身?xiàng)l件不同，特點(diǎn)不同，教師的發(fā)展是不平衡的，教師后續(xù)發(fā)展的目標(biāo)也應(yīng)該不同。因此，在推進(jìn)教師培訓(xùn)工程建設(shè)過程中，倡導(dǎo)更切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃和個(gè)性發(fā)展目標(biāo)，努力激發(fā)教師追求發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力;培訓(xùn)形式多樣性和開展活動(dòng)的有效性，是以后教師培訓(xùn)首要考慮的問題。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文四在得知要進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，心中充滿了期待，以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓(xùn)更是驚喜萬分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項(xiàng)目管理等等。短短的一周時(shí)間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作。

培訓(xùn)伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成四個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國(guó)的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵(lì)了每一位組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在培訓(xùn)的日子里，每一位組員都能為團(tuán)隊(duì)作出自己的貢獻(xiàn)而出謀劃策。正因?yàn)槿绱?，我們的友誼更加深厚，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大。

在聽取了吳院長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告后，第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價(jià)值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價(jià)值工程并提供滿意的服務(wù)。在我看來，既簡(jiǎn)潔明了又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全院同心協(xié)力，思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)我們的核心價(jià)值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國(guó)際領(lǐng)先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動(dòng)力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性和實(shí)用性后，我想我在以后的工作中一定會(huì)自覺學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導(dǎo)自己。

在看到布爾臺(tái)礦井的介紹時(shí)，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設(shè)計(jì)的。如此大的一個(gè)系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見我們?cè)旱膶?shí)力非同一般。生產(chǎn)技術(shù)管理部于主任在示范礦井的設(shè)計(jì)思想與設(shè)計(jì)理念中提到設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新要按照科學(xué)發(fā)展觀要求，站在行業(yè)制高點(diǎn)上，改革煤炭工業(yè)設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計(jì)出更合理的內(nèi)容，這一點(diǎn)就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計(jì)做好。

管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部鐘處長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來的《員工手冊(cè)》，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文五短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。

培訓(xùn)第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì)議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長(zhǎng)的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長(zhǎng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評(píng)定等與自己息息相關(guān)的事情。

培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。

培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

篇5

消防工作是一項(xiàng)知識(shí)性、科學(xué)性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作，涉及到各行各業(yè)、千家萬戶，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)密切相關(guān)。這里給大家分享一些關(guān)于防火安全教育心得體會(huì)，供大家參考。

防火安全教育心得體會(huì)1為了提高全員的消防安全意識(shí)，減少安全隱患，同時(shí)也提高抗御火災(zāi)的能力。公司安保部門結(jié)合人資組織為公司全體成員進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)。

20--年4月23日9點(diǎn)，安保部經(jīng)理首先為制造班組長(zhǎng)和職能人員進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)?；馂?zāi)的危險(xiǎn)性和防火措施。各種消防設(shè)施的性能，滅火器材的使用方法：報(bào)火警，撲救初級(jí)火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。并有序的組織引導(dǎo)員工疏散的能力

通過幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)也掌握了消防安全工作的基本理論知識(shí)，譬如：燃燒與滅火器的常識(shí)，常見滅火器材的維護(hù)和管理。消防設(shè)施的使用和維護(hù)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，懂得了消防安全知識(shí)的重要性。在工作中應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患。提高防火意識(shí)為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點(diǎn)，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實(shí)踐的基礎(chǔ) 。

24日上午， 一段段生動(dòng)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，開始了本次的培訓(xùn)。其中有一案例火災(zāi)，發(fā)生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱樂部，燒死74人，這個(gè)事件引起了大家深刻的思考，每次火災(zāi)為什么會(huì)造成如此大的人員傷亡，面對(duì)火災(zāi)我們?nèi)绾握_逃生等。

火災(zāi)的危害，在日常工作中往往被人們忽視?？偸谴嬖趦e幸心理，發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。 預(yù)防 工作是最重要的“，預(yù)防為主，消防結(jié)合”才是消防工作的主要方針。針對(duì)這一案例鄭總組織部門經(jīng)理，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)員工分組進(jìn)行討論工作環(huán)境中存在的消防安全隱患：如有故障的設(shè)備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實(shí)到責(zé)任部門 ，并落實(shí)到責(zé)任人。

通過這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，公司所有人員對(duì)自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。

作為班長(zhǎng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)運(yùn)用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識(shí)水平 !

防火安全教育心得體會(huì)2前段時(shí)間的消防安全宣傳活動(dòng)，我__社區(qū)按照上級(jí)的要求和相關(guān)文件的精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，積極制定和采取各種有效措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳教育力度，全面落實(shí)宣傳活動(dòng)方案?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

我__社區(qū)以預(yù)防和遏制重大特大火災(zāi)事故為目標(biāo)，力求充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾和社區(qū)居民的積極性，從自身做起，形成全社區(qū)人人參與消防，人人關(guān)心消防的良好氛圍，增強(qiáng)消防法律、法規(guī)意識(shí)和學(xué)習(xí)消防安全常識(shí)的積極性，走消防工作社會(huì)化道路，力爭(zhēng)開創(chuàng)我社區(qū)消防工作的嶄新局面。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)制健全、措施得力

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力是開展好消防宣傳工作的根本保障。為確保今年我社區(qū)消防安全宣傳活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，按通知要求，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)消防安全工作的落實(shí)，切實(shí)抓好消防安全消防宣傳的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳、廣泛動(dòng)員、增強(qiáng)安全意識(shí)

今年的消防宣傳活動(dòng)以普及消防安全常識(shí)、提高火場(chǎng)逃生自救能力為重點(diǎn)，以減少火災(zāi)人員傷亡為目標(biāo)。社區(qū)指定專人負(fù)責(zé)消防安全工作的落實(shí)，切實(shí)抓好消防安全消防宣傳的各項(xiàng)工作。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了消防安全宣傳站，制作了橫幅、宣傳板，向居民發(fā)放防火宣傳材料;走訪空巢老人、殘疾人、精神病人家屬，提醒其對(duì)病人加強(qiáng)監(jiān)護(hù);清理各居民樓道內(nèi)的堆積物，劃出小區(qū)內(nèi)限放、禁放煙花爆竹區(qū)域，并放置了標(biāo)牌;對(duì)社區(qū)施工工地、外來人口住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了安全檢查等。社區(qū)依照“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)“的原則，加大對(duì)中小餐館、公共場(chǎng)所、“三合一”場(chǎng)所的檢查力度。沿街店面過期滅火器藥劑全部更換，確保消防安全，創(chuàng)造一個(gè)安全的消防環(huán)境。

三、認(rèn)真開展宣傳工作，確保宣傳活動(dòng)方案的有效落實(shí)

按照上級(jí)有關(guān)開展消防安全宣傳活動(dòng)的通知要求，根據(jù)消防安全宣傳活動(dòng)的范圍和內(nèi)容，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況，組織人員認(rèn)真開展了宣傳活動(dòng)，并進(jìn)行了監(jiān)督檢查。通過在居民小區(qū)的消防安全宣傳周活動(dòng)，加大了社區(qū)消防安全宣傳的力度，增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全防范意識(shí)和火災(zāi)逃生自救知識(shí)，健全了社區(qū)義務(wù)消防組織，提出了防火和減少火災(zāi)危害的具體措施，取得了較好的效果。

防火安全教育心得體會(huì)3-月-日，臨近我們頂崗實(shí)習(xí)的日子。今天下午學(xué)校安排我們?cè)趯?shí)習(xí)之前聽一次關(guān)于消防知識(shí)的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時(shí)候，我感受頗深!

“大火無情，人有情?！薄痪湔鸷承撵`的話語，被人們謹(jǐn)記于心，卻難阻擋一次又一次的火災(zāi)慘劇……究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類——我們應(yīng)該好好反省一下了。在講座上，保衛(wèi)科科長(zhǎng)演講繪聲繪色，詳細(xì)具體，分別從火災(zāi)預(yù)防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識(shí)，并加以前些年國(guó)內(nèi)的真實(shí)案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現(xiàn)在大家面前。整個(gè)講座圖文并茂，深入淺出，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個(gè)個(gè)慘痛的教訓(xùn)使在場(chǎng)的每一位印象深刻。最珍貴的是生命、是幸福、是安全。

從消防的安全教育演講中，讓我們感受到學(xué)院對(duì)安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高。

人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時(shí)，我們要時(shí)刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機(jī)。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個(gè)同學(xué)都要樹立安全第一的思想，同時(shí)安全責(zé)任重大，因此我們都要嚴(yán)于律己，切實(shí)履行安全職責(zé)，保障安全。

作為一名合格的大學(xué)生，我們要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，消除安全隱患，同時(shí)在我們頂崗實(shí)習(xí)可以進(jìn)一步為同學(xué)們普及消防知識(shí)，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高同學(xué)們預(yù)防火災(zāi)和火場(chǎng)逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識(shí)提高防范技能。生命如同鮮花一樣?jì)善G綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時(shí)光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。

防火安全教育心得體會(huì)4人們的生活心在已經(jīng)是一點(diǎn)兒也離不開火了，它給我們的生活帶來了光明與希望!火也早就是我們的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來火災(zāi)，嚴(yán)重的話傷亡不計(jì)其數(shù)。因此，我們要正確地使用火，更要小心地堤防它，以免帶來不必要的傷亡!家中和公共場(chǎng)所盡可能配備好消防安全設(shè)備，以備不時(shí)之需。公共場(chǎng)所更危險(xiǎn)，必須被配配好消防安全設(shè)備，還得有逃生路線圖，因?yàn)楣矆?chǎng)所是火災(zāi)的“容身之處”，危險(xiǎn)可能無處不在?？赡苤皇且粋€(gè)人的小小的舉動(dòng)，卻造成了一行大火災(zāi)。我們的心里總會(huì)有這樣一個(gè)想法:我沒有真正見到火災(zāi)，它一般都是發(fā)生在別人的身上，我肯定不會(huì)遇到的!如果這樣想，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。

也許有一個(gè)人只是扔了一個(gè)煙頭，結(jié)果卻釀成了一場(chǎng)大火災(zāi);也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它突然就爆炸了正好給火災(zāi)促成了一個(gè)天大的好機(jī)會(huì)，乘虛而入;也許在家里煤氣一直沒關(guān)，可能火勢(shì)還沒起來，就已經(jīng)一命嗚呼了。這樣的情況其實(shí)很多見，只是沒有發(fā)生在我們的身邊，許多火災(zāi)更是因此而釀成了大禍!如果是在公共場(chǎng)所的話很可能造成死亡人數(shù)不計(jì)其數(shù)啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢!我們要從別人的災(zāi)難中吸取教訓(xùn)，保住珍貴的生命要緊，千萬不要讓火災(zāi)把生命無情地奪去了!**年8月12日山東省青島市黃島油庫(kù)油罐因遭雷擊而導(dǎo)致爆炸起火，大火前后共燃燒104個(gè)小時(shí)，燒掉原油3.6萬噸，燒毀大型油罐5座。

那次大火造成直接財(cái)產(chǎn)損失3540萬元，在大火撲救中有14位消防官兵犧牲，68人受傷;5明油庫(kù)職工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陜西省西安市煤氣公司管理站儲(chǔ)氣罐區(qū)一座400立平方米球形儲(chǔ)氣罐底部閥門爆裂，導(dǎo)致液化石油泄露，處理不當(dāng)，發(fā)生爆炸，14死亡，30人受傷。有許多人不知如何用滅火器，讓我告訴你們吧:1、干粉滅火器，首先拔掉保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。2、1211滅火器，首先拔掉保險(xiǎn)銷，然后握緊壓柄開關(guān)，壓桿就能使密封間開，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出了。

我一定會(huì)在日常生活中多注意防火細(xì)節(jié)多向大家宣傳消防安全知識(shí)，讓大家都做好安全措施，使火變得不再可怕!讓火災(zāi)的悲劇不再重演!珍愛生命，火災(zāi)是無處不在的，生命無價(jià)，而生命也將是火災(zāi)所造成的慘重的代價(jià)，無辜的人也會(huì)被突如其來的火災(zāi)奪去生命與健康，有的會(huì)命歸西天。而釀成火災(zāi)的相關(guān)的人就是上海這些無辜的生命的罪魁禍?zhǔn)?

防火安全教育心得體會(huì)5通過這次對(duì)消防法規(guī)和消防實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)

由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，校園內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括:有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙

第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門的各方各面。

篇6

  幼兒園老師培訓(xùn)心得體會(huì)

  今年x月x日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師培訓(xùn)，在這一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，不僅觀摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽了專家對(duì)優(yōu)秀案例的評(píng)析，還學(xué)習(xí)了各位專家分別從幼兒園的健康教育領(lǐng)域、語言教育領(lǐng)域、社會(huì)教育領(lǐng)域、科學(xué)教育領(lǐng)域、音樂教育領(lǐng)域、美術(shù)教育領(lǐng)域等十幾方面的講座。通過這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，收獲頗多，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膸c(diǎn)學(xué)習(xí)心得：

  一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性

  本次培訓(xùn)安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對(duì)幼兒園教育的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。作為一名幼兒教師，要學(xué)習(xí)新《綱要》，新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴(yán)，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認(rèn)知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應(yīng)的課程，教育活動(dòng)過程、模式、內(nèi)容、形式、方法、結(jié)果、評(píng)價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現(xiàn)在觀念要新，要常新，更新，堅(jiān)持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質(zhì)量觀、目標(biāo)觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。

  二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，成為教師成長(zhǎng)的載體

  這次培訓(xùn)活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野，在不斷的交流學(xué)習(xí)中成熟起來。

  三、學(xué)以致用、明確目標(biāo)、著眼未來

  聽了講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些；課堂教學(xué)中應(yīng)營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問題的欲望；尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，我會(huì)將在這個(gè)平臺(tái)學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現(xiàn)“在行動(dòng)研究中成長(zhǎng)”。

  這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已接近尾聲，但我會(huì)把這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果當(dāng)成新的開始，在以后的教學(xué)過程中，不斷完善自我，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做一名合格的幼兒教師。

  幼兒園老師培訓(xùn)心得體會(huì)

  這次在幼兒園培訓(xùn)了五天，讓我對(duì)教育的價(jià)值又有了更深刻的理解，進(jìn)一步明確了教育的目標(biāo)“不僅要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，還要學(xué)會(huì)做人和學(xué)習(xí)生活”。致力于每一個(gè)幼兒的發(fā)展，為兒童的發(fā)展學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)?！闭J(rèn)識(shí)到幼兒教師是生活在“鏡子”里的，時(shí)時(shí)刻刻都有孩子在注視并模仿著我們，我們是每個(gè)孩子的榜樣，應(yīng)該做一個(gè)有理有節(jié)的人。而且在新的教育時(shí)期，做一名合格的幼兒教師不但需要有幼兒教育方面的專長(zhǎng)，更需要有自己的特長(zhǎng)。同時(shí)作為幼兒園集體中的`一份子，我們必須尊重自己的職業(yè)規(guī)律，具體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，維護(hù)幼兒園集體的榮譽(yù)。

  我們明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，應(yīng)該根據(jù)各年齡段兒童在教育中存在的不同側(cè)重點(diǎn)，實(shí)施相應(yīng)的教育教學(xué)活動(dòng)。對(duì)幼兒園生成主題教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，知道主題的展開有：任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、團(tuán)體討論式和作品分析式三種形式。清楚地認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)該做一個(gè)有心人，善于觀察兒童的生活與學(xué)習(xí)，從孩子的生活中、興趣中去發(fā)現(xiàn)孩子，引導(dǎo)孩子，教育孩子。我們不但要學(xué)會(huì)“教”，更應(yīng)學(xué)會(huì)“學(xué)”，學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)研究、學(xué)會(huì)做人。

  教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀；改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問題的欲望；尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。傳統(tǒng)教育中之所以出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，就是教師思想上重知識(shí)輕實(shí)踐造成的。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

  要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：

  （1）有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

  （2）有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。

  （3）有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。

  能否成為一個(gè)好教師，首先在于有無敬業(yè)精神，是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有“捧著一顆心來，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會(huì)使每個(gè)人通過自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì)自覺地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。

  幼兒園教育工作應(yīng)該堅(jiān)持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機(jī)結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅(jiān)持積極教師的職業(yè)是相通的，熱愛事業(yè)，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學(xué)，孩子的自我保護(hù)能力差，是一生品德行為形成的最佳時(shí)期，好模仿，是非觀念在萌芽時(shí)期等特點(diǎn)要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動(dòng)人。我們既要做到母親般的關(guān)愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導(dǎo)他們能關(guān)愛別人，帶動(dòng)他們積極樂觀開朗，實(shí)事求是使他們誠(chéng)實(shí)，幼兒教師要有“敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的精神，要公正地愛每一個(gè)孩子，我們帶給他們的應(yīng)該是最美好，最公正，最無私的愛。

  鼓勵(lì)，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。

  通過這次培訓(xùn)我知道了要轉(zhuǎn)變教育思想、教育理念。先進(jìn)的教育思想、理念是我們基層幼兒教師必須思考的問題。在活動(dòng)中，教育思想直接促進(jìn)或制約著我們教學(xué)方法的選定和設(shè)計(jì)，同時(shí)決定著活動(dòng)的質(zhì)量和效果。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，往往我們考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學(xué)”的問題。其實(shí)作為幼兒教師，引導(dǎo)作用是要充分發(fā)揮的，但引導(dǎo)的目的主要是為了幼兒，通過這種引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)自己去學(xué)習(xí)，去探索。

  有人說過：開展好一次活動(dòng)，不僅是知識(shí)信息的傳播過程，更是一個(gè)心靈交匯的心理場(chǎng)。如果教師在活動(dòng)中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒有激情，那么幼兒的情緒也不會(huì)特別高漲。因此我覺得在活動(dòng)中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的，這直接影響到了活動(dòng)的成功與否。

  五天的幼兒教師培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富。牛頓曾經(jīng)說過：“我之所以成功是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募绨蛏?。”這些成功的經(jīng)驗(yàn)為我今后的教育教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。

  幼兒園老師培訓(xùn)心得體會(huì)

  20xx年8月29日-31日，我接受了為期3天的新任教師適崗培訓(xùn)，總結(jié)此次培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由地感慨萬千??仍記得開班儀式上學(xué)員們的情景，仍記得兩位主講老師培訓(xùn)時(shí)對(duì)我們的諄諄教誨，但是更令我難以忘懷的是與全縣新教師一起研討、學(xué)習(xí)的情景。在這期間，我認(rèn)真地聆聽了專家的講座，吸取了多位優(yōu)秀教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課等等，經(jīng)過三天的培訓(xùn)，真正讓我體會(huì)到了——潛力無限，快樂無限。不虛此行。

  我們這期培訓(xùn)班200多人，大家都來自全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，簡(jiǎn)短的開班典禮后，緊張的學(xué)習(xí)就開始了。作為學(xué)生學(xué)習(xí)我格外珍惜這樣的機(jī)會(huì)，這里全新教育理念的應(yīng)用使我深受震動(dòng)。

  第一階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，把握了很多先進(jìn)的教育理念與方法，可謂受益很多。

  一、聆聽教授、專家講座

  在學(xué)習(xí)中，我聆聽了教授專家的報(bào)告講座，學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，也獲得了很多新的理念。專家鼓勵(lì)我們青年教師要善于發(fā)現(xiàn)、善于反思。要求我們做高素質(zhì)的教師，做有品位的教師。專家們的出色講座一次次的激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論與實(shí)踐相互聯(lián)系的對(duì)話中，我喜悅地收獲著專家們思想的精華、理論的精華。

  聽了講座后，我更加熱愛教育事業(yè)，熱愛每一個(gè)學(xué)生，我進(jìn)一步體會(huì)到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。給我們上《教師職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)成長(zhǎng)》的唐添翼老師在講座中給我們說過這樣一段話讓我印象深刻，“教師即使退休了，或者不當(dāng)教師了，絲毫不妨礙其學(xué)生對(duì)他的永遠(yuǎn)的尊敬，也不影響他本人對(duì)所從事過的這一事業(yè)的美好、勞動(dòng)成果的美好回憶?！边@句話我在我的教學(xué)生涯里已體會(huì)過很多次，教師的幸福是無限性的。

  教師的語言藝術(shù)也尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性也不容忽視，由于學(xué)生都活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來吸引他們，帶有趣味性的語言更能吸引他們的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)中的提問藝術(shù)也至關(guān)重要，教師要善于提問，但應(yīng)提有針對(duì)性的題目，同時(shí)還要引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生提出自己的題目，并且，老師還教會(huì)了我們對(duì)有效教學(xué)的設(shè)計(jì)，以學(xué)習(xí)者為中心，而不是以教師和學(xué)科為中心；教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生的活動(dòng)，關(guān)注目標(biāo)與學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)無止境

  通過這三天的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到學(xué)無止境的真正含義。在以后的教育教學(xué)工作中，我會(huì)在關(guān)注他們學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)也逐步了解學(xué)生的個(gè)人愛好，幫助他們彰顯個(gè)性。這樣學(xué)生就有了學(xué)習(xí)動(dòng)力，知道所學(xué)的知識(shí)對(duì)自己的將來有大的幫助，不斷收到自己進(jìn)步的反饋，并擁有繼續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！案腥诵恼?，莫大于情”我們都在努力建立良好的師生關(guān)系，但前提是我們要愛學(xué)生，沒有愛就沒有教育，更談不上有效教學(xué)和高效課堂了。因此，我們要讓愛在心中流淌，流向?qū)W生的心靈深處，要學(xué)會(huì)與學(xué)生做朋友。

  三、授課教師，認(rèn)真負(fù)責(zé)

  這次為我們授課的老師們的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使學(xué)員受到強(qiáng)烈的震撼。這次培訓(xùn)時(shí)間說短不短，授課教師不僅對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容爛熟于心，對(duì)學(xué)員提出任何問題都能進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。在計(jì)算機(jī)學(xué)科領(lǐng)域，知識(shí)更新的速度異常迅速，沒有培訓(xùn)前精心充分的備課也就不可能有教學(xué)過程中的駕輕就熟！我們學(xué)員從授課教師從容駕馭這一領(lǐng)域?qū)W科知識(shí)的講授中，也隱約看到了她們?cè)谶@次培訓(xùn)前為該培訓(xùn)能夠高效率地完成進(jìn)行研討和準(zhǔn)備而忙碌的身影。

  四、態(tài)度端正，熱情高漲

  1：悉心聆聽，充實(shí)自我

  這么大的培訓(xùn)班的培訓(xùn)授課一般說來是不好控制的。由于授課教師培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備和培訓(xùn)中的精彩講授，所有培訓(xùn)學(xué)員都被吸引，課上聽講出乎預(yù)料的認(rèn)真和用心，沒有人在下面聊天，沒有人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，這在以往類似的培訓(xùn)中是不可想象的！學(xué)員們抓緊課上的分秒時(shí)間去捕捉新的知識(shí)和信息，不放過教師帶來的每一個(gè)能讓自己提高的要點(diǎn)。

  2：思維活躍，問題不斷

  學(xué)員在授課過程中思維保持活躍狀態(tài)，教師的正常講授常常被學(xué)員各種各樣的隨時(shí)產(chǎn)生珠想法所中斷，教師不僅不厭煩，相反還鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提出各種問題和想法，然后與學(xué)員一同商量解決。授課教師營(yíng)造的這種師生平等的探究問題的課堂氛圍，使學(xué)員思維活躍，收獲頗豐。3：意猶未盡，期待明天

  隨著培訓(xùn)結(jié)束日期的臨近，學(xué)員表現(xiàn)出越來越強(qiáng)烈的意猶未盡，他（她）們抓緊一切時(shí)間與不同地區(qū)的學(xué)員交流，并同時(shí)留下各種聯(lián)系方式，期待日后能有更多更好的交流。

篇7

   心理健康心得感悟1    區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校于20xx年暑假舉辦了教師心理健康教育培訓(xùn)，本人有幸參加了三天的學(xué)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻從中收獲了一些實(shí)用的知識(shí)。對(duì)于自己的生活和工作都頗有益處。在此闡述自己的一點(diǎn)心得體會(huì)。

   一、通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到了心理健康教育需要專業(yè)常識(shí)。作為一名班主任，經(jīng)常要關(guān)注學(xué)生身心健康問題。以前，我也知道學(xué)生的心理健康要及時(shí)關(guān)注，這對(duì)孩子的成長(zhǎng)非常重要。但本人學(xué)的并不是心理健康專業(yè)，平時(shí)與學(xué)生接觸時(shí)也只是以自己的大致理解去處理一些問題。并沒有把心理健康教育放在一個(gè)專業(yè)性的高度上。而通過這次學(xué)習(xí)，我明白了：要想真正關(guān)注孩子的心理健康，首先自己得有一定的專業(yè)知識(shí)，不能靠直覺，不能盲目摸象。

   二、通過對(duì)兒童的性心理學(xué)習(xí)，我釋然了平時(shí)的一些困惑。我對(duì)兒童性心理這堂課受益匪淺。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是，通過學(xué)習(xí)，讓我掌握了在生活中如何與自己的孩子談?wù)撔灾R(shí)。知道該用什么樣的態(tài)度和方式去對(duì)待。二是，通過學(xué)習(xí)，我能夠解釋一些在平時(shí)的教學(xué)中碰到的發(fā)生在孩子身上的奇怪的性現(xiàn)象。

   三、通過室外心理活動(dòng)實(shí)踐，我掌握了一些心理學(xué)的活動(dòng)開展方式。

   這次學(xué)習(xí)不僅有理論傳授，還有心理活動(dòng)實(shí)踐。通過一些具體的室外活動(dòng)，讓老師們放松心情，互相了解，增進(jìn)友情。在這次活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了一些同行，也掌握了一些心理學(xué)方面的游戲，可以運(yùn)用到自己的教學(xué)中。

   總之，非常感謝xx區(qū)進(jìn)修學(xué)校為我提供了這樣一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。讓我在擔(dān)任班主任的道路上又成長(zhǎng)了一次。

   心理健康心得感悟2

   這次參加了區(qū)教育局組織的教師心理健康培訓(xùn)，受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约耗w淺的體會(huì)。

   一、使我認(rèn)識(shí)到了心理健康教育的重要意義

   通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)心理健康教育方面的知識(shí)從少到多，由淺入深。使我認(rèn)識(shí)到：健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且也包括心理方面沒有任何問題，如能正確了解和接納自我，能正確地感知現(xiàn)實(shí)并適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，良好的適應(yīng)及良好的人際關(guān)系，能平衡過去。

   二、懂得了教師應(yīng)具備健康的心理。

   我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。因此，為了更好地教育學(xué)生，教師自己首先必須是心理健康的人。一名優(yōu)秀的教師，會(huì)在課堂中營(yíng)造出和諧與溫馨的氣氛，讓學(xué)生如沐春風(fēng)。因此，教師完善的心理素質(zhì)，是構(gòu)建良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育和情感教育的出發(fā)點(diǎn)。新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)不斷地完善品德修養(yǎng)，提升自己的人格魅力。

   三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育

   學(xué)生的心理健康對(duì)其一生都有極為重要的影響，我們總能在報(bào)紙或新聞中看到學(xué)生自殺的事例，為學(xué)習(xí)，為人際關(guān)系等等，且有增長(zhǎng)的勢(shì)頭，這就說明現(xiàn)代學(xué)生承受心理壓力的能力值得引起我們的關(guān)注。正如蘇霍姆林斯基所說：“人只能由人來建樹，我們工作的對(duì)象是正在形成中的個(gè)性的最細(xì)膩的精神生活領(lǐng)域，即智慧、感情、意志、信念、自我意識(shí)。因此，教師要運(yùn)用“同樣的東西”對(duì)學(xué)生“施加影響”。所以，在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，心理健康教師力求“對(duì)癥下藥”，從心靈上給予學(xué)生鼓勵(lì)和信心，了解學(xué)生的不良心理的成因，既包括學(xué)校因素，如單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活，也包括家庭、社會(huì)因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會(huì)風(fēng)氣等。當(dāng)我們感覺無力擺脫社會(huì)風(fēng)氣的困擾時(shí)，就應(yīng)該會(huì)同學(xué)生家長(zhǎng)采取較為科學(xué)的方法教育子女。例如，可以盡量創(chuàng)設(shè)健康的教育環(huán)境，可以有計(jì)劃有針對(duì)性地開展心理健康教育活動(dòng)；可以與學(xué)生家長(zhǎng)溝通思想，相互配合，而且要將其滲透到學(xué)校教育的全過程。我們教育的目的就是教書育人。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

   這一課程越是學(xué)習(xí)，我越是感覺自己對(duì)很多知識(shí)的了解還很膚淺，我必須不斷地學(xué)習(xí)，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅(jiān)持進(jìn)行下去，進(jìn)一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。

   心理健康心得感悟3

   我認(rèn)為作為學(xué)生，心理健康就是對(duì)生活和學(xué)習(xí)有樂觀的心態(tài);有正確的自我主觀意識(shí);能很好地把握自己，控制自己的情緒;和同學(xué)們關(guān)系和諧，很好的融于群眾;能很好的適應(yīng)環(huán)境…心理咨詢，是指咨詢員運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)，透過詢問等方法解決其心理困惑。心理咨詢事實(shí)上是幫忙來訪者實(shí)現(xiàn)心靈再度成長(zhǎng)的過程。那些認(rèn)為只有心理有病的人才會(huì)去心理咨詢的觀念是不對(duì)的.總之，心理咨詢是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的來訪者帶給心理援助的過程。

   透過這學(xué)期對(duì)大學(xué)心理的學(xué)習(xí)，我對(duì)心理知識(shí)有了必須的了解，首先是對(duì)心理學(xué)的發(fā)展史有了必須了解，然后是學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體活動(dòng)的知識(shí)，并且在參加活動(dòng)課的過程中體會(huì)到了很多人生的知識(shí)，在團(tuán)體活動(dòng)中大家彼此敞開了自己的心扉，用心的參與到了群眾的活動(dòng)中，在此中再一次體現(xiàn)了群眾的力量…

   在心理咨詢的活動(dòng)課中，我認(rèn)識(shí)到了人心中脆弱一面，有時(shí)心靈事多么的需要他人的呵護(hù)，那種心與心的交流才能讓人體會(huì)到交流得喜悅，我們的心理咨詢的模仿有時(shí)會(huì)讓人感覺像節(jié)目表演，但是大家真誠(chéng)的心卻又不能不讓感動(dòng)，初次它讓我體會(huì)到了那種幫忙別人的喜悅。活動(dòng)課是實(shí)施素質(zhì)教育的有效形式，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。它能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，活躍課堂氣氛，真正到達(dá)育人效果。學(xué)生在實(shí)實(shí)在在的活躍的生動(dòng)的并且有必須新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪，促進(jìn)知行的結(jié)合。

篇8

這次新教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)。包括對(duì)怎樣做好班主任、教育教學(xué)常規(guī)、師德師風(fēng)、心理健康教育、教師職業(yè)道德規(guī)范、新聘教師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。從教師起點(diǎn)的調(diào)整積極心態(tài)到面對(duì)新工作、新挑戰(zhàn)；如何幸福的走在教育路上；從良好的工作習(xí)慣到良好的心理素質(zhì)；從如何與家長(zhǎng)、學(xué)生交流到如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處；從如何反思教學(xué)到如何做個(gè)成功快樂的教師；如何上好一堂課……總之，通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺。

在培訓(xùn)中，幾位局領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師和優(yōu)秀教師都談到了當(dāng)代教師身肩重任，角色特別這一問題。人們都用這樣的字眼來形容教師：“教師是太陽底下最神圣的職業(yè)”，教師是“傳道、授業(yè)、解惑的人”，“教師應(yīng)是真善美的替身”……可見，“教師”二字包含了許多崇高而尊貴的內(nèi)涵。然而又有多少人知道在這些光環(huán)的背后我們的教師們付出了多少辛勤的汗水。許許多多教師都在默默地奉獻(xiàn)著。作為一各新教師，我要向那些長(zhǎng)年在教育戰(zhàn)線上辛勤工作的老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種吃苦耐勞、甘心奉獻(xiàn)的精神，把自己的全部青春和才智都奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。其次，教師是榜樣?！皩W(xué)高為師，身正為范”也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一各教師，要富有成效有“愛心”教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂“良師益友”，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要 “交心”，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

下面將我的心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、 在培訓(xùn)中充實(shí)：做為一名教育戰(zhàn)線上的新兵，在很多地方找不到方向，摸不著方法。新教師崗前培訓(xùn)給了我們一縷陽光。培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容很多，有關(guān)于教育教學(xué)的，有關(guān)于備課上課的，有關(guān)于為人處事的，還有關(guān)于心理輔導(dǎo)的等等。這不僅豐富了我的教育理論知識(shí)，而且對(duì)我平日的教育教學(xué)也給出了明確的發(fā)展目標(biāo)，指出了成長(zhǎng)的途徑。只有自己有一桶水，才能給孩子一杯水。我會(huì)努力的完善自己，認(rèn)真的做一名學(xué)習(xí)型教師。

二、 在培訓(xùn)中提升：本次教師專業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)，進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，精心的組織。首先師訓(xùn)科針對(duì)小學(xué)的特點(diǎn)和教師們的實(shí)際情況，結(jié)合目前的基礎(chǔ)教育課程改革合理地安排了教師專業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，注重了培訓(xùn)的實(shí)效性。這次培訓(xùn)又安排了兩次課堂觀摩。雖然是不同的專業(yè)，但是教學(xué)的方法是相通的。從觀摩教學(xué)中，我再結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，找到了自己的差距，認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)中許多需要改進(jìn)和提高的地方。其次，確保教師專業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)質(zhì)量，聘請(qǐng)了優(yōu)秀教師、骨干教師、教育專家進(jìn)行講座。這些教育專家們有著精深的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們的講學(xué)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。每接受一次培訓(xùn)都是一次提升，優(yōu)秀老師的授課讓我們每個(gè)人都受益匪淺，新教師的匯報(bào)課也讓我們從中知道了哪里需要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

三、在培訓(xùn)中反思：什么是理想的教育？孩子需要什么樣的教育？這也許是我一直思考的問題，在培訓(xùn)中老師精彩的案例，犀利的分析，常常會(huì)讓我反思自己的教育觀、學(xué)生觀，反思自己以前的教育教學(xué)行為。正如肖川所說的，“一個(gè)有事業(yè)心和使命感的教師，理當(dāng)做為教育的探索者，其探索的最佳途徑就是從自我反思開始?！苯?jīng)驗(yàn)加反思等于成長(zhǎng)，我想我會(huì)把自我反思當(dāng)成一種習(xí)慣，以促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。

篇9

銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作。這里給大家分享一些關(guān)于家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文1一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文2一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等知識(shí)是導(dǎo)購(gòu)必須掌握的!并且是倒背如流，當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對(duì)你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了!只會(huì)介紹材料、工藝，我認(rèn)為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式!

二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧 客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案：

1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的.核心特點(diǎn)，要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客;

2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵，你要通過提問了解客戶以前使用家具時(shí)碰到的問題，新購(gòu)選家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況);

3、幫助客戶下決心解決;

4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí);

5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn);

6、輔導(dǎo)客戶選擇方案;

7、學(xué)好銷售顧問需要一個(gè)時(shí)間過程。

三、我們做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì)滿意，才會(huì)為你推薦更多的親朋好友來購(gòu)買。

四、很多時(shí)候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)是感情營(yíng)銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶。

家具銷售心得體會(huì)3一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，一定要非常了解公司產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)，并能夠熟練使用顧問式銷售技術(shù)售賣家具。

導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)知識(shí)包括7個(gè)方面：1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心賣點(diǎn)，用簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客;2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn);3、分析這些問題的大小;4、幫助客戶下定解決問題的決心;5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí);6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn);7、輔導(dǎo)客戶選擇方案。

比如說，在輔導(dǎo)客戶建立解決方案時(shí)，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專業(yè)、負(fù)責(zé)的意見。

去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業(yè)銷售的黃金季節(jié)。午飯時(shí)間，匆匆忙忙來了一位五十多歲的女顧客。她說要為兒子結(jié)婚選購(gòu)一組家具，因兒子兒媳在國(guó)外工作，回國(guó)結(jié)婚時(shí)間有限，但她只有這么一個(gè)兒子，不想簡(jiǎn)單辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當(dāng)時(shí)只剩下選購(gòu)家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意購(gòu)買。

于是，我仔細(xì)詢問了她兒子兒媳的工作的性質(zhì)及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區(qū)。然后，根據(jù)像她兒子年紀(jì)顧客大概的審美，給她推薦了一組套餐組合，介紹了這組家具的賣點(diǎn)，并對(duì)房屋布局及家具擺設(shè)給出了意見。她很滿意我的介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來的預(yù)算少1萬多元。當(dāng)下，她就痛快地下了單。

把“不可能”變成“可能”

在所有行業(yè)里,服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位。其實(shí)，我覺得做導(dǎo)購(gòu)不僅需要專業(yè)精神，更需要對(duì)顧客有一種熱忱、耐心的態(tài)度。

去年五月下旬的一個(gè)午后，店里來了一對(duì)70歲左右的老夫婦。其實(shí)，在正常上班時(shí)間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對(duì)家具品質(zhì)品牌各方面都很關(guān)心，問很多問題，也不見得最后會(huì)買。對(duì)這樣的顧客，有時(shí)我們導(dǎo)購(gòu)員也有些無奈。當(dāng)時(shí)這對(duì)老夫婦穿著很普通，其他店里的導(dǎo)購(gòu)員以為他們只是閑逛的顧客，就沒有人過去接待。于是我就主動(dòng)過去向他們問好，并給他們講解了很多家具的知識(shí)，仔細(xì)詢問他們的需求。但當(dāng)時(shí)他們并沒有下定決心購(gòu)買什么樣的家具，而且還不斷問我能不能打更低的折扣。后來，他們大約又看了15分鐘，就說回家了，下次再過來。我以為沒戲了。

可第二天一大早，這對(duì)老夫婦又來了，見到我，就直接說要訂昨天看的那套家具。并說因?yàn)樗麄冏吡撕芏嗉?，只有我詳?xì)地給他們講解，別的導(dǎo)購(gòu)員都很不耐煩，問問題也不怎么解答。這次，我沒用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。

從淡季突圍

當(dāng)業(yè)績(jī)不理想時(shí)，我會(huì)問自己為什么?俗話說：“沒有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”。有時(shí)候，很多單就需要幾經(jīng)波折才能拿下來。

我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的顧客。他在中大布匹市場(chǎng)做生意，對(duì)布方面非常了解。他第一次到我們店，就對(duì)產(chǎn)品價(jià)格否定了，他說以他來看這些家具不值這樣的價(jià)格，顯然林先生不認(rèn)同我們的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關(guān)于他家的事情，過了半個(gè)多小時(shí)才走。接下來的日子，我一直都有電話跟進(jìn)，平時(shí)也發(fā)一些祝福信息給他，但沒有和他談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品價(jià)格的問題，差不多就這樣一直保持著聯(lián)系。久而久之，我們慢慢由銷售與被銷售的角色轉(zhuǎn)換成了朋友。終于有一天，他突然開車到我們店面，什么也沒說就訂了6萬多的家具。后來我了解到，樓下的店就有相同產(chǎn)品，價(jià)格還比我們低很多，但他還是愿意來我們店買，讓我很感動(dòng)。

不久后，他第二次來我們店，連他太太也過來了。像朋友一樣，他開口直說：“幫我再選一套餐臺(tái)吧!”我在幫他挑選的時(shí)候，告訴他折扣和原來還一樣，不會(huì)更低了，因?yàn)楣臼敲鞔a實(shí)折，他也很欣然地接受了。成交時(shí)，我問他既然樓下就有相同的產(chǎn)品，價(jià)格又比我們低，為何不在樓下買方便?他很高興地說：“因?yàn)楦銈兪臁?。后來送他走時(shí)，他很開心地跟我說最近想在星河灣買房子，到時(shí)家里的全部家具都讓我?guī)退洹?/p>

這位客戶總共來我們店買了三次產(chǎn)品，這不僅是他對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可，更是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可。對(duì)待客戶像對(duì)待朋友一樣，用一

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文4__年快結(jié)束了，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的__年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;

、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、要么不做，做就做好。

每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)

助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足

之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)

性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文5我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作__個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。

第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表揚(yáng)客戶。

真誠(chéng)表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。

第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。

家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問您有什么需要”等。

以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文6加入家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從__公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)

工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉

了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩?/p>

戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注

意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文7在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。

二、工作總結(jié)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

3、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：第一，針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。第二，由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文8

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，來了__家具公司也快一個(gè)季度了。回顧這三個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，x總和x經(jīng)理。首先感謝x總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝x經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為__家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的'不足和長(zhǎng)處。以下我想說三個(gè)方面：

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。

了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);

有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1、工作中的心里感言。

在x總和__x二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3、重點(diǎn)客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a、b等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望__家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文9自從我來到公司，我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。例如：產(chǎn)品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理，還有公司獨(dú)特的營(yíng)銷模式等。

每當(dāng)我來到上班場(chǎng)所的時(shí)候，我才真正感受到了做為一名__床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因?yàn)槲乙獮楣咎泶u加瓦，和其他同事一起和公司共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造輝煌!

當(dāng)我每銷售公司一樣產(chǎn)品的時(shí)候，心里真是充滿了成功的喜悅。在不斷對(duì)顧客熱情、耐心的服務(wù)中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對(duì)工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動(dòng)力，才能獲得真正的成功。

通過上司的細(xì)心教導(dǎo)使我豐富了專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、如何分辨潛在顧客和潛在購(gòu)買行為，如何通過轉(zhuǎn)移產(chǎn)品來滿足顧客的需要因?yàn)橹挥蓄櫩驼J(rèn)識(shí)到我們好的產(chǎn)品質(zhì)量和好的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)有下一次銷售機(jī)會(huì)。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產(chǎn)品。

在我出來工作的這些年里，我深深的體會(huì)到找一份有前途的工作不容易，但自從我進(jìn)了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰(zhàn)的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應(yīng)該注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個(gè)人!只有一流的團(tuán)隊(duì)!因此我打算在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，全力以赴的去完成公司下達(dá)的銷售指

家具導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文10緊張而忙碌的家具展覽會(huì)即將結(jié)束，由于第一次參加展銷會(huì)，內(nèi)心頗有感觸?？粗車念I(lǐng)導(dǎo)和同事個(gè)個(gè)都瘦了一圈，雖然沒人叫嚷但我知道大家共同的感覺都是“累”，因?yàn)槲乙采钣型小Ｃ總€(gè)人在盡力做好本職工作的同時(shí)，都在積極配合團(tuán)隊(duì)的工作，雖然不夠盡善盡美，依舊展現(xiàn)出一個(gè)富有凝聚力且高效能的團(tuán)隊(duì)。作為其中的一員，我感覺很開心。功夫不負(fù)有心人，相信一直以來大家的努力一定會(huì)有豐碩的成果。

在此期間，我主要作為一名后勤保障人員，負(fù)責(zé)客戶酒店入住及接待工作?？此迫菀?，實(shí)則繁瑣。在最大限度滿足客戶需求的同時(shí)，又要堅(jiān)守節(jié)約原則不浪費(fèi)酒店資源。16號(hào)東莞家具展正式開始，在此之前一兩天已又零散的客戶來廠參觀考察，剛開始兩天有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。我就提前拜訪木蘭酒店何經(jīng)理詢問一些細(xì)節(jié)，以便更合理的安排客戶酒店入住問題。最初感覺整天緊張兮兮的就怕出錯(cuò)，漸漸的熟悉整個(gè)流程后才感覺輕松許多。但讓我清楚的明白“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”的道理。不管多么簡(jiǎn)單的工作，做到極致就是不簡(jiǎn)單。在自己努力付出完成工作的同時(shí)，也讓我更加懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，更好的理解尊重與支持同事的勞動(dòng)成果。我認(rèn)為這些是我工作過程最大的收獲，并將受益終生。

20__年3月16號(hào)對(duì)我們來說是個(gè)不平凡的日子，一批精明能干的業(yè)務(wù)沖鋒前線，我們?cè)诤蠓椒e極配合，結(jié)果晚上聚集五十多位新老經(jīng)銷商。公司董事工作人員及客戶聚集一堂，大家開心的吃著聊著，希望今后可以合作愉快，每個(gè)人臉上洋溢著燦爛的微笑。我們展現(xiàn)在客戶面前的是一支精良有素且得到充分認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)，雖然最終結(jié)果還不能預(yù)測(cè)，我們問心無愧，因?yàn)槲覀冏龅搅俗詈玫淖约骸?/p>

現(xiàn)在還清楚的記得，在家具展的前一天晚上，林總召集大家開了一個(gè)很嚴(yán)肅的緊急會(huì)議。實(shí)際上有點(diǎn)類似動(dòng)員大會(huì)，只不過氣氛有點(diǎn)壓抑，因?yàn)樗抢洗筮h(yuǎn)比我們承載更大的壓力。緊張的接待工作過后，即將可以看到豐收的喜悅。希望大家都可以休息幾天，好好放松一下身心。

篇10

校長(zhǎng)研修心得體會(huì)范文：

轉(zhuǎn)眼間，小學(xué)校長(zhǎng)研修班研修活動(dòng)即將結(jié)束，我的心頭涌上深深的留戀之情，留戀專家們精彩的講座，留戀老師們悉心的教導(dǎo)，留戀學(xué)員們深厚的友情，留戀課后大家釋懷的歡笑……“提升理念、啟迪思維、開闊視野、交流碰撞、激情理性、合作共進(jìn)”是我們共同的收獲。

一、通過學(xué)習(xí)充實(shí)了現(xiàn)代教育理論和教學(xué)管理理論

在四個(gè)板塊，360學(xué)時(shí)中，有120學(xué)時(shí)的教育理論學(xué)習(xí)，教育學(xué)院為我們聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一流的教育專家和學(xué)者，就“教學(xué)思想與教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力”、“中國(guó)傳統(tǒng)文化中的教學(xué)思想”“教師專業(yè)發(fā)展”、“校長(zhǎng)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力診斷”、“新課程改革與教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力”、“校長(zhǎng)的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力與教學(xué)改革”、“學(xué)校品牌建設(shè)”、“校長(zhǎng)的教學(xué)思想”、“課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)”、“校長(zhǎng)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的改進(jìn)”、“性別差異與課堂教學(xué)的改進(jìn)”、“教學(xué)制度的創(chuàng)新”、“校長(zhǎng)的生態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)力”“國(guó)外教學(xué)的新進(jìn)展”等理論問題組織了專題報(bào)告，使我們對(duì)教育改革的宏觀背景以及教育改革中，尤其是校長(zhǎng)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力提升的具體問題有了更深刻的領(lǐng)悟，提升了學(xué)員的教育理論修養(yǎng)。在理論專題講座中，還適度地加強(qiáng)了學(xué)員與教師之間的互動(dòng)，提高了理論講座的針對(duì)性。

二、理論與實(shí)踐結(jié)合。

有選擇性地邀請(qǐng)了多位校長(zhǎng)作了專題講座，如崇文區(qū)光明小學(xué)劉永勝校長(zhǎng)、北京小學(xué)李明新校長(zhǎng)、北京實(shí)驗(yàn)二小李烈校長(zhǎng)、廣渠門中學(xué)吳生校長(zhǎng)、昌平區(qū)昌盛園小學(xué)吳寶文校長(zhǎng)分別就“校長(zhǎng)管理藝術(shù)”、

“用科研引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展”、“校園文化建設(shè)”、“教學(xué)制度創(chuàng)新”“校長(zhǎng)的教學(xué)思想”、“如何提高學(xué)校教育教學(xué)有效性”、 “學(xué)校課程教學(xué)改革實(shí)踐”做了深入的剖析，同時(shí)，通過多種形式的研討活動(dòng)和教育考察，增強(qiáng)了教育理論與教育實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

三、通過參與式研討和有主題的自主研討等多種研討活動(dòng)，促進(jìn)了我們的自主學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)。

先后圍繞“學(xué)校文化建設(shè)”、“教師校本研修”、“教學(xué)管理工作診斷”、“教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等問題組織了有專家參與的研討活動(dòng)，邀請(qǐng)了北京教育學(xué)院季萍教授引領(lǐng)討論，提升了研討的質(zhì)量;另外，精選學(xué)員關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展自主研討活動(dòng)，通過定主題、明目標(biāo)、有任務(wù)、重交流，共分享，保證研討了質(zhì)量。在學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐反思和經(jīng)驗(yàn)分享中，引入了專家和學(xué)員有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)員積極參與熱情和分析概括問題的能力。很多校長(zhǎng)一致認(rèn)為在分組研討交流中，既分享了自己在工作中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)遇到的困難和存在的問題進(jìn)行了深入的交流，幫助我們反思了自身的工作方法，明確工作方向，提高了校長(zhǎng)教學(xué)管理的能力。

四、外出考察重實(shí)效，提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力。

本次培訓(xùn)先后參觀考察了深圳的華富小學(xué)、西鄉(xiāng)街道中心小學(xué)，海南?？谑杏⒉判W(xué)、十一小學(xué)四所學(xué)校，深入學(xué)校課堂，通過聽課、評(píng)課，與校長(zhǎng)交流對(duì)話，在考察中，學(xué)員們就每一所學(xué)校的辦學(xué)模式、教育管理體制、教師隊(duì)伍建設(shè)、校本課程的開發(fā)等問題進(jìn)行了暢談，在分析深圳、海南與北京文化背景和教學(xué)條件差異的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)到南方作為改革開放的前沿先進(jìn)的教育教學(xué)觀念，感受到教育教學(xué)改革實(shí)踐探索，促進(jìn)了學(xué)員對(duì)自身辦學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提升和對(duì)學(xué)校未來改革的思索。

五、在和諧的班級(jí)文化中實(shí)現(xiàn)了共同的發(fā)展。

盡管28位學(xué)員來自北京市各個(gè)區(qū)縣、不同工作經(jīng)歷，也盡管學(xué)員的年齡差異非常大，年齡最大的比最小的要大20多歲;然而，所有這些都沒有阻礙學(xué)員之間的交流與溝通，因?yàn)閷W(xué)校教育是一個(gè)連續(xù)的過程，大家有許多共同關(guān)注的話題，那就是“怎樣通過教學(xué)的有效管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展”，“如何通過校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升來促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展”，“怎樣落實(shí)學(xué)生的全面發(fā)展”，通過相互的碰撞，加深了各位校長(zhǎng)對(duì)教育的理解。另外，學(xué)員之間年齡和工作背景的巨大差異使業(yè)余生活增加了許多話題，豐富了相互學(xué)習(xí)與交流的內(nèi)容。特別是通過外出考察、拓展訓(xùn)練、參觀學(xué)校等豐富多彩的活動(dòng)促使我們?cè)鲞M(jìn)了相互的認(rèn)識(shí)和理解，加深了彼此的友誼。

關(guān)于校長(zhǎng)研修心得體會(huì)：

20xx年3月21日-3月 3日本人參加了區(qū)小學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)研修班在華東師范大學(xué)的集中學(xué)習(xí)，以及在上海和蘇州對(duì)幾個(gè)知名學(xué)校的考察。學(xué)習(xí)考察期間雖然時(shí)間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，旅途上舟車勞頓，飲食上水土不服，氣候方面陰雨連綿。以致最后身患感冒。但從思想上來說卻收獲頗豐。

華東師大馮大鳴教授在“學(xué)校文化建設(shè)問題的診斷與分析”中談到：一個(gè)單位不管建與不建都有文化。文化是什么?文化就是一個(gè)社會(huì)群體為了位育處境所生成的一套生活方式。在這個(gè)群體中的個(gè)體在面對(duì)同一件事情時(shí)，態(tài)度行為具有一致性。文化是人與處境互動(dòng)的產(chǎn)物，它一旦形成，本身又成為人的生存處境。一個(gè)學(xué)校離不例外，都有它自己的環(huán)境和工作氛圍，在日常的教職工相處的過程中，又都會(huì)以自己的言行或多或少的對(duì)學(xué)校的環(huán)境產(chǎn)生著影響，特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有意識(shí)引導(dǎo)與極力的促進(jìn)，對(duì)學(xué)校主際文化的形成與改變起著極其重要的作用。因此，任何一所學(xué)校。任何一個(gè)校長(zhǎng)都要面對(duì)而且不可回避這個(gè)問題。

如何構(gòu)建和形成學(xué)校健康向上的主流文化。

對(duì)于一所新建學(xué)校說。校長(zhǎng)就應(yīng)該緊緊抓住教職員工新來乍到。都努力想把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來的特點(diǎn)，從各方面創(chuàng)造條件，讓大家表現(xiàn)，并通過一系列的活動(dòng)，有意識(shí)地讓大家感受到這種良好的氛圍，長(zhǎng)此以往，持之以恒，良好的校風(fēng)就會(huì)形成。我們蓮池學(xué)校在這方面就有切身的體會(huì)。曾有一段時(shí)間，在部分教師中出現(xiàn)一種消極倦怠，特別是部分青年教師以苦叫累。不論安排什么工作總是要喊一陳。似乎全世界的活都讓他們干了。針對(duì)這樣的情況，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子沒有急于去找這些教師，而 是分頭深入教師當(dāng)中調(diào)查研究，摸查情況。經(jīng)過調(diào)研，其實(shí)并非象他們說得那樣忙和累，而是在他們當(dāng)中有幾個(gè)人與在機(jī)關(guān)工作的幾位同學(xué)或親戚經(jīng)常接觸，無所事事，輕松自在的機(jī)關(guān)工作與對(duì)時(shí)間質(zhì)量要求嚴(yán)格的學(xué)校教學(xué)工作相比，自然學(xué)校做都是苦和累的。鑒于此，我們?cè)诮處熤虚_展了教師職業(yè)道德討論，請(qǐng)優(yōu)秀教師作報(bào)告，特別是請(qǐng)本校的優(yōu)秀教師和中年教師談對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和自己的做法，逐漸在教師中形成了一種關(guān)愛學(xué)生、樂于奉獻(xiàn)、鉆研業(yè)務(wù)、團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

當(dāng)然文化建設(shè)不同于制度管理，不可能依靠由上而下的垂直貫徹，而主要是靠事同間日常共處中的橫向彌浸。在這方面，我們?cè)谶^去的文化建設(shè)中，發(fā)揮優(yōu)秀教師的榜樣帶動(dòng)作用，師徒結(jié)對(duì)，師德交流討論，優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀年級(jí)組的評(píng)選等等。都有效的發(fā)揮了作用，而這些都是在非認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的情況下做的，屬于不自覺的文化建設(shè)。

通過馮教授的講座，使我對(duì)學(xué)校文化建設(shè)的理解有了一個(gè)較為明晰的概念，有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

對(duì)照馮教授的論述，聯(lián)系蓮池學(xué)校的實(shí)際，我認(rèn)為蓮池學(xué)校的文化建設(shè)可以整體上作一這樣的設(shè)計(jì)：

蓮池學(xué)校建校已20xx年，在過去的20xx年中，不論是否有系統(tǒng)的理論作指導(dǎo)與否，學(xué)校的辦學(xué)理念已基本形成，文化建設(shè)上還是應(yīng)該圍繞辦學(xué)理念去開展工作，中心就是“中國(guó)道德、科學(xué)頭腦、世界眼光”，而且在中華優(yōu)秀文化、傳統(tǒng)美德的學(xué)習(xí)與繼承也有了一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。

在傳統(tǒng)的文化建設(shè)措施上：

1、校景的建設(shè)。雖有歲寒三友、桃李園等已建成的東西，但還不夠系統(tǒng)。還要形成系列，象再建設(shè)經(jīng)典園、文化名人園以及春華園、秋實(shí)園等。

2、校服?，F(xiàn)在只是全區(qū)統(tǒng)一的樣式，沒有本校特色，下一步對(duì)師生的校服都要設(shè)計(jì)制作上學(xué)校的標(biāo)識(shí)，同時(shí)又有現(xiàn)代流行的新元素。

3、校徽。請(qǐng)專業(yè)人員或發(fā)動(dòng)師生家長(zhǎng)等共同參加設(shè)計(jì)，使之更符合蓮池學(xué)校實(shí)際。

4、校歌。雖已有，但唱的不多，以后設(shè)立合唱節(jié)時(shí)將校歌作為必唱歌曲目之一。

5、校訓(xùn)。不僅要有，更重要的是要使每一個(gè)師生融匯于心，理解共含義，并能自覺地落實(shí)在行動(dòng)上。

6、校史。20xx年校慶已對(duì)校史作了系統(tǒng)的整理。但如何發(fā)揮校史的作用做的不夠。今后要做三項(xiàng)工作：①撰寫校史展室的解說詞，使之通俗易懂。②把校史作為青年教師及學(xué)生接受學(xué)校傳統(tǒng)教育的教材，作為他們來到蓮池學(xué)校后必須接受教育的第一課。③總結(jié)整理蓮池學(xué)校建校以來的教育故事，編輯成冊(cè)，以此作為教育師生的教材。

對(duì)學(xué)校已有的東西也要不斷更新。在文化的帶新上，我贊同馮教授的觀點(diǎn)。即在制度文化上，既要尊重教職工學(xué)生的意見和建議，充分發(fā)揮民主，又要根據(jù)學(xué)校實(shí)際果斷出臺(tái)一些帶有剛性的規(guī)章。只要是在法律臺(tái)評(píng)的框架內(nèi)，對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)有極大幫助就推出，不要回答那么多的為什么。其次，要使師生明白，展示自己的個(gè)性是有框架的，特別是教師是職業(yè)教育者，說話、做事是職業(yè)行為，不可隨心所欲，可以講真話，但不一定非要講真心話，個(gè)性是可以有的，但不能不受框架約束。從事教師這個(gè)行業(yè)，就要遵守這一行的行規(guī)，世界上沒有一個(gè)真正的完全自由者，自由是必須受法律約束的，教師不能挑戰(zhàn)教育最基本的東西，否則就是無知。使教師充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)是非常有必要的，這是教師自律與他律的一個(gè)標(biāo)尺。

文化改革的抓手還可以有如下幾種：

1、一兩份榮耀，蓮池學(xué)校20xx年獲全國(guó)十佳標(biāo)兵紅旗大隊(duì)稱號(hào)，是學(xué)校師生樹立現(xiàn)代環(huán)保理念，積極參與環(huán)保教育活動(dòng)的結(jié)果，環(huán)?；顒?dòng)已是蓮池學(xué)校的特色。建校以來先后有三名學(xué)生獲省十佳少先隊(duì)員、市十佳少年。三名教師獲市十佳師德標(biāo)兵稱號(hào)。這些都是有待開發(fā)的文化建設(shè)資源。

2、一兩件實(shí)物。建校初期的照片，師生建設(shè)校園植樹綠化的情景，教師備課本、教師用的辦公用品以及學(xué)生的作業(yè)(特別優(yōu)秀的)都應(yīng)認(rèn)真保存，是學(xué)校辦學(xué)的質(zhì)量又是教育師生的材料。

3、一兩個(gè)故事。學(xué)校已將編輯整理《蓮池學(xué)校的故事》列入計(jì)劃。包括教師的故事、學(xué)生的故事、師生之間的故事、學(xué)校建設(shè)之中的故事等。

4、一兩個(gè)標(biāo)識(shí)。對(duì)學(xué)校現(xiàn)有的校旗、校樹、?；ā⑿ＩM(jìn)行規(guī)定，并做出科學(xué)的闡釋，使學(xué)校的這些標(biāo)識(shí)深入人心。

5、一兩種儀式。抓好蓮池學(xué)校校訓(xùn)及各班班訓(xùn)的呼號(hào)儀式，使之形成常規(guī)。另一方面做好每周一的升旗儀式和五年級(jí)學(xué)生的畢業(yè)典禮儀式，使之成為教育師生的重要形式。

6、一兩條共識(shí)。全力在師生中形成這樣的共識(shí)：①學(xué)生是會(huì)犯錯(cuò)誤的，學(xué)校和教師應(yīng)允許學(xué)生出錯(cuò)，但不能因?yàn)閷W(xué)生出錯(cuò)就放棄對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育。學(xué)校應(yīng)是學(xué)生內(nèi)心的自覺得到喚醒的地方。

②教師要使與學(xué)生相處的短短幾年，變成今后友誼長(zhǎng)存的良好開端。

7、一兩門課程。繼續(xù)做好學(xué)?？谡Z訓(xùn)練課的開發(fā)與開設(shè)，堅(jiān)持學(xué)生每天的10分鐘演講，做好學(xué)生特長(zhǎng)的達(dá)標(biāo)考級(jí)，使學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，自主發(fā)展。

強(qiáng)化學(xué)校文化的認(rèn)同這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主要任務(wù)之一。

如前所述。學(xué)校文化雖然不是校長(zhǎng)口頭任命的，也不是別人強(qiáng)加的，但作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者卻也不是對(duì)此無所行為的。完全可以通過一系列的活動(dòng)和制度的規(guī)范以及日常滲透進(jìn)行影響和改變。在這個(gè)過程中追求文化的認(rèn)同。

校長(zhǎng)研修心得精選范文：

今年4月19日至29日，我有幸參加了北京師范大學(xué)舉辦的中小學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)研修班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為期11天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，受到很大的啟發(fā)。也使我進(jìn)一步理解了校長(zhǎng)應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)，提升了校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校快速發(fā)展。應(yīng)該說，這次學(xué)習(xí)不僅我開闊了眼界，拓寬了思維，更明確了自己的責(zé)任和使命。雖然時(shí)間很短，但受益匪淺。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要形式是前沿理論學(xué)習(xí)、掛職學(xué)習(xí)名校管理經(jīng)驗(yàn)和考察參觀。教育部原副總督學(xué)郭振有、中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員張梅玲、北京一零一中學(xué)副校長(zhǎng)嚴(yán)寅賢、北京第十四中學(xué)校長(zhǎng)王建宗、北師大亞太實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)徐向東、北京光明小學(xué)原校長(zhǎng)劉永勝、北京五中原校長(zhǎng)吳昌順、北京八中原校長(zhǎng)龔正行、北京建華實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)李金初、北京小學(xué)校長(zhǎng)李明新等全國(guó)知名教育專家就校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和力和執(zhí)行力、生態(tài)課堂的構(gòu)建、學(xué)校常規(guī)與特色的有機(jī)融合、辦學(xué)育人的核心素質(zhì)修煉、學(xué)校辦學(xué)思想特色形成與實(shí)施策略、學(xué)校特色建設(shè)與文化建設(shè)的思考、校長(zhǎng)的角色職責(zé)和使命、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的管理、學(xué)校教師們的教育智慧和敬業(yè)愛崗精神的樂于奉獻(xiàn)、讓基礎(chǔ)教育回歸本真等為參培校長(zhǎng)作了理念超前、發(fā)人深思、有借鑒作用的講座，在培訓(xùn)中專家們還與我們參培校長(zhǎng)進(jìn)行了互動(dòng)交流。

本次學(xué)習(xí)，不僅使得我們有機(jī)會(huì)和專家們進(jìn)行面對(duì)面，零距離的交流。中國(guó)基礎(chǔ)教育科研信息網(wǎng)研修培訓(xùn)中心組織我們參培校長(zhǎng)參觀考察了北京一零一中學(xué)、第十四中學(xué)等名校。北京一零一中學(xué)是一所具有光榮革命傳統(tǒng)的市屬重點(diǎn)中學(xué)，在半個(gè)世紀(jì)的歷程中，歷經(jīng)坎坷，堅(jiān)持改革和發(fā)展，積累了豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，形成了“全面育人”的辦學(xué)特色。北京市第十四中學(xué)是北京市重點(diǎn)中學(xué)，北京市重點(diǎn)對(duì)外開放單位。該校老師師德高尚、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，嚴(yán)格的師徒掛鉤制度、學(xué)期評(píng)優(yōu)制度、聽課制度、師生共同評(píng)課制度和鼓勵(lì)教師教書育人、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的管理機(jī)制都有力地促進(jìn)了教師專業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)展。可以說，這些名校有一個(gè)共同特點(diǎn)，注重品牌建設(shè)、辦學(xué)特色突出，使學(xué)校各項(xiàng)工作獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，并獲得很高的社會(huì)認(rèn)同。

這次培訓(xùn)，我獲得了幾點(diǎn)深切感受：

一、對(duì)校長(zhǎng)在學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的角色地位理解更深刻。從教育部原副總督學(xué)郭振有的《校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力》到王建宗、徐向東等名校校長(zhǎng)的《通過突出“特色”，提高辦學(xué)效益》、《學(xué)校辦學(xué)思想特色形成與實(shí)踐研究》等專題報(bào)告，演繹了這些名校怎樣一步步打造學(xué)校特色。精辟的論述，先進(jìn)的教育、教學(xué)、管理的理念，都在教育引導(dǎo)著我，促使我反思而奮力前行。

二、認(rèn)清形勢(shì)，明確了我今后工作的目標(biāo)，心底踏實(shí)了。培訓(xùn)讓我更加理解了學(xué)校該做什么，不該做什么。讓我們更明白了獨(dú)特的辦學(xué)視角和管理思想決定了學(xué)校今后的發(fā)展。伴隨著基礎(chǔ)教育課程改革和學(xué)校管理體制改革的深入，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵在不斷豐富和發(fā)展。在這種形勢(shì)下，校長(zhǎng)自主權(quán)首先體現(xiàn)在辦學(xué)思想、辦學(xué)特色及課程設(shè)置等方面。校長(zhǎng)，已不再是傳統(tǒng)意義上的“一校之長(zhǎng)”。在新的時(shí)代背景下，作為一校之長(zhǎng)，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)好改革發(fā)展、全局工作等重要角色。

三、找到差距，增添措施。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深感我們的教育與北京等發(fā)達(dá)地區(qū)的教育不僅是教育投入的不足與教育觀念的落后，還有管理意識(shí)的粗放隨意。作為我們這個(gè)教育相對(duì)滯后的地區(qū)，首先要規(guī)范辦學(xué)行為，通過制度規(guī)范辦學(xué)，也要根據(jù)教育發(fā)展的多元化或特色發(fā)展的需要，在辦學(xué)評(píng)估與學(xué)校管理等方面給予一定的選擇性，這樣才能促進(jìn)大邑教育的快速發(fā)展。

幾點(diǎn)思考：

1.怎樣做好學(xué)校課程改革及學(xué)校發(fā)展的設(shè)計(jì)師

學(xué)校的改革發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)、連續(xù)的過程，只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)。在學(xué)校各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的制訂過程中，校長(zhǎng)起著舉足輕重的作用，因?yàn)檫@些規(guī)劃和計(jì)劃其實(shí)就是校長(zhǎng)教育思想的集中反映。所謂校長(zhǎng)的教育思想，就是校長(zhǎng)對(duì)教育的本質(zhì)和育人功能的理性認(rèn)識(shí)，對(duì)教育發(fā)展趨勢(shì)的總體把握，對(duì)教育與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化關(guān)系的深刻理解。然而，校長(zhǎng)決不可以憑借自己的主觀臆斷或一廂情愿去制訂、設(shè)計(jì)學(xué)校規(guī)劃，而需要充分依靠全體教職員工及學(xué)生的力量，群策群力去完成。校長(zhǎng)不能把自己的既定想法有意無意地強(qiáng)加給老師，而是以和諧、民主、尊重的姿態(tài)去感召和激發(fā)教師的智慧，以自己先進(jìn)的思想、開闊的視野、豐厚的積淀去引領(lǐng)教師的智慧，使他們積極地、自覺自愿地參加到學(xué)校規(guī)劃的制訂和設(shè)計(jì)中來，以集體智慧構(gòu)建學(xué)校的發(fā)展藍(lán)圖。只有這樣，學(xué)校的規(guī)劃和計(jì)劃才能被大多數(shù)教師所主動(dòng)接受，才能成為激勵(lì)大家奮發(fā)進(jìn)取、努力工作的行動(dòng)指南。

2.如何進(jìn)一步提升教師能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人。沒有改革就難以發(fā)展，缺乏創(chuàng)新發(fā)展就會(huì)滯后。作為管理者，我們究竟可不可以通過一種有效手段，讓教師反思自己的能力素質(zhì)是否適應(yīng)新時(shí)期的教育教學(xué)崗位，自己是否還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己。能否制定一套激勵(lì)機(jī)制使我們的教師樂意的、主動(dòng)地接受培訓(xùn)，將“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)化為“我要培訓(xùn)”。如何構(gòu)建一種新型的學(xué)校文化，為教育管理者與教師搭建了平等對(duì)話、交流的平臺(tái)，為教師形成終身教育思想創(chuàng)造了良好的氛圍和條件。對(duì)學(xué)校教師而言，校本培訓(xùn)以教師為本，以教師發(fā)展為目的，培養(yǎng)教師的主動(dòng)參與意識(shí)和自我發(fā)展能力;對(duì)學(xué)校管理而言，校本培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)一切“以學(xué)校為中心”，學(xué)校管理有了更廣泛的自主權(quán)，逐步由“外控式”管理向“內(nèi)控式”管理轉(zhuǎn)變。使教師培訓(xùn)不再是一種外在的負(fù)擔(dān)，而是一種使學(xué)校更快更好發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，是學(xué)校變革、教師發(fā)展、素質(zhì)提升的興奮點(diǎn)，讓學(xué)校能真正地做到因地制宜地研究教師的專業(yè)發(fā)展。這是我在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中思考較多的問題。