導語：如何才能寫好一篇電子商務系統(tǒng)發(fā)展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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云通訊(即Cloud Co妹妹unication):是云計算與統(tǒng)1通訊的融會,是ICT產業(yè)在未來5年中可預感的1個發(fā)展新方向,CC將主導下1代ICT的發(fā)展,CC由3部份組成:前面是端、后面是云、中間是網(wǎng)絡。CC3個組成部份緊密相連,每一1個部份既可以獨立發(fā)展,又可以帶動其他兩個方面成為桂林一枝。具體來講:“端”是CC的最前方,它既需要“云”在內容上為其提供服務,也需要“網(wǎng)絡”的傳輸支撐;“網(wǎng)絡”在“端”以及“云”之間起橋梁作用,沒有完美的網(wǎng)絡,“端”與“云”之間沒法實現(xiàn)對于接;“云”在CC中起基礎性作用,沒有“云”,“端”就成為了無源之水,“網(wǎng)絡”也毫無用武之地。因而,CC是端、網(wǎng)絡、云3位1體的新型產業(yè)模式,同時CC已經經不是簡單的通信,而是1個服務體系。(CC概念由該文提出,有別于云計算之類的技術概念。)

二 CC產業(yè)結構分析

二.一 端

這里指云終端(Cloud Terminal),可以分為兩類,1類是胖云終端,以挪動終端為主,就是以JAVA閱讀器等為主的挪動終端,目前PC上處理的業(yè)務用挪動終端也能夠完成,如PC、智能手機、ebook、嵌入式芯片等;此外1類是瘦云終端,它自身沒有太多的計算能力,主要就是顯示以及節(jié)制的功能,如智能電表、交通卡等。

(一)胖終端(Fat terminal)主要有挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備(MID)、智能手機、電子書、ipad等多種情勢,其中ipad被認為是未來胖終真?zhèn)€終極產品。這里重點可以依照有無“電話”功能分成MID以及smartphone。MID將成為人們走訪互聯(lián)網(wǎng)的首要方式,智能手機(smartphone)則成為通訊的主流。然而這二者的融會也是顯然的,由于語音服務的增長已經經到達了極限。

①MID:即Mobile Internet Device,挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備,它是在二00八年IDF大會上英特爾推出的1種新概念迷你筆記本電腦。在英特爾的定義中,這是1種體積小于筆記電腦,但大于手機的挪動互聯(lián)網(wǎng)裝置。MID與UMPC相似,一樣為便于攜帶的挪動PC產品。通過MID,用戶可進入互聯(lián)網(wǎng),隨時享受文娛、進行信息查詢、郵件收發(fā)等操作。

②智能手機(Smartphone):是指“像個人電腦1樣,擁有獨立的操作系統(tǒng),可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第3方服務商提供的程序,通過此類程序來不斷對于手機的功能進行擴充,并可以通過挪動通信網(wǎng)絡來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡接入的這樣1類手機的總稱”。

(二)瘦云終端(Thin terminal)自身沒有太多的計算能力,主要功能就是顯示以及節(jié)制,常見的瘦終端有智能卡、智能電表、無線化的信息家電。

①智能卡(Smart Card):最先是在法國問世的,七0年代中期,法國Roland Moreno公司采用在1張信譽卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲器芯片的法子,率先開發(fā)勝利IC存儲卡,經由二0多年的發(fā)展,真正意義上的智能卡,即在塑料卡上安裝嵌入式微型節(jié)制器芯片的IC卡,已經由摩托羅拉以及BuII HN公司共同于一九九七年研制勝利。在中國IC卡還未真正利用于電子商務流動,但前景以及優(yōu)勢卻10分顯明。

②智能電表:由用戶交費對于智能IC卡充值并輸入電表中,電表才能供電,表中電量用完后自動拉閘斷電,從而有效地解決上門抄表以及收電費難的問題。同時,用戶的購電信息履行微機管理,利便進行查詢、統(tǒng)計、收費及打印票據(jù)等。

二.二 網(wǎng)絡

指用通訊路線以及通訊裝備將散布在不同地點的多臺自治計算機相互連接起來,依照共同的網(wǎng)絡協(xié)定,同享硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。網(wǎng)絡包含有線網(wǎng)絡以及無線網(wǎng)絡。

? (一)有線網(wǎng)絡:傳輸介質采取有線介質連接的網(wǎng)絡稱為有線網(wǎng)絡,經常使用的有線傳輸介質有雙絞線、同軸電纜以及光導纖維。

(二)無線網(wǎng)絡:就是應用無線電波作為信息傳輸?shù)拿浇樾纬傻臒o線局域網(wǎng)(WLAN),與有線網(wǎng)絡的用處10分相似,最大的不同在于傳輸媒介的不同,應用無線電技術取代網(wǎng)線,可以以及有線網(wǎng)絡互為備份。目前主流利用的無線網(wǎng)絡分為GPRS手機無線網(wǎng)絡上網(wǎng)以及無線局域網(wǎng)兩種方式, GPRS手機上網(wǎng)方式是目前真正意義上的1種無線網(wǎng)絡,它是1種借助挪動電話網(wǎng)絡接入Internet的無線上網(wǎng)方式。

①四G網(wǎng)絡:第4代挪動通訊網(wǎng)絡,四G集三G與WLAN于1體,并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質量、音頻、視頻以及圖象等。

②近聯(lián)網(wǎng)(NFC)是指針對于特定用戶傳布特定信息,以晉升信息應用率的1種互聯(lián)網(wǎng)利用新模式。細分用戶、窄眾傳布、晉升內容的商業(yè)價值,是下1代網(wǎng)絡傳布的特征,RSS、Web二.0等新網(wǎng)絡利用的興起就是證明。

二.三 云

所謂“云”,其實指的是后端(服務器端),平時咱們很少能夠看到的那1端,正由于平時難患上看到,所以有1種虛無縹緲的感覺,或許就是由于這個緣由才被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無窮擴大的,并且可以隨時獲取,按需使用,隨時擴大,按使用付費。與“云”相干的概念有云計算、公共云、私有云、混合云、云存儲等。 (一)云計算:概念是由Google提出的,這是1個標致的網(wǎng)絡利用模式。狹義云計算是指IT基礎設施的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡以按需、易擴大的方式取得所需的資源;廣義云計算是指服務的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡以按需、易擴大的方式取得所需的服務。這類服務可以是IT以及軟件、互聯(lián)網(wǎng)相干的,也能夠是任意其他的服務,它擁有超大范圍、虛擬化、可靠安全等獨特效用。

(二)公共云(public cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云是為第3方所用,自己公司內部不使用,則稱為公共云。

(三)私有云(private cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云只是為自己公司內部所用,不提供給第3方用,即為私有云。

(四)混合云:如果自己建的云既可以為自己公司內部使用,還可以為第3方所用,則稱為混合云。

三 CC產業(yè)實證分析

上文對于CC進行了理論方面的論述與分析,本節(jié)將從產業(yè)角度對于CC進行實證分析。首先通過Facebook的案例說明Facebook正在引領CC這1新興產業(yè),從“端”、“網(wǎng)絡”、“云”3個方面布局其CC產業(yè)。

Facebook最初是1個社交網(wǎng)絡服務網(wǎng)站,于二00四年二月四日上線,很快成了繼亞馬遜、谷歌以后受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。《商業(yè)周刊》二0一0年四月二八日撰文稱,Facebook已經經躋身手機網(wǎng)絡的行列里,并且有機會革新挪動通訊行業(yè)。跟著Facebook范圍在日趨擴展,許多手機業(yè)分析師認為Facebook有可能涉足手機裝備領域,出產以Facebook功能為主的手機,具備社交功能的手機毫無疑難將會使挪動運營商難以應答,Facebook將會進1步整合網(wǎng)絡及手機挪動裝備。二0一四年一0月,扎克伯格訪韓后暗示將與3星合推Facebook手機,業(yè)內人士認為,雙方討論了Facebook專用手機的具體式樣以及上市時間等。

從Facebook的發(fā)展趨勢可以看出,Facebook已經經不是單純意義上的社交網(wǎng)站(SNS),其業(yè)務正集中于社交通信,其實不斷向其他方面拓展。Facebook有可能出產具備社交功能的Facebook手機即前文提到的“胖云終端”,終端越胖就需要愈來愈多的利用軟件。二00七年五月二四日,Facebook推出Facebook開放平臺,把自己的API(利用編程接口)向公司外的第3方軟件開發(fā)者開放,允許第3方開發(fā)者將開發(fā)的產品在Facebook平臺上推行,依據(jù)Facebook官方統(tǒng)計資料,短短3年內,目前Facebook平臺已經經積累超過5105萬個活躍的利用程序 (Application)。Facebook平臺下的有良多優(yōu)秀的Apps實用工具,大量的第3方工具極大擴大了Facebook的功能以及利用,這就是云服務中的SaaS以及PaaS;Facebook智能手機毫無疑難將會使挪動運營商難以應答,無線通信網(wǎng)絡流量將會從聲音和文字短信轉變成大量原始數(shù)據(jù)的傳輸,可以預計Facebook將會進1步整合網(wǎng)絡及手機挪動裝備。

因而可知,Facebook的業(yè)務拓展方向與CC產業(yè)的3方面是1致的,未來的Facebook手機即CC中的端、Facebook手機的永久在線體驗需要更為完美的網(wǎng)絡(即CC的中間層)支撐、借助于云計算服務的Facebook后臺即為CC中的云,毫無疑難,Facebook正在引領1種新型產業(yè)模式――CC產業(yè)。

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購買推薦

將于2015年1月在全國書店及電商平臺上發(fā)售。

作者簡介

費琦麗，資深品牌營銷專家，專業(yè)電子商務研究人士，沃土教育特聘專家，杭州市大學生創(chuàng)業(yè)導師，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓(TSPS)項目專家委員會成員，《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場營銷、電子商務、網(wǎng)絡營銷等領域均有豐富的理論素養(yǎng)和實踐經驗，先后服務過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè)，擅長電商品牌化運營策略、整合營銷規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計劃等，對于新技術、新趨勢、新模式等在電商領域的應用具有很強的前瞻性。

呂繼仁，創(chuàng)業(yè)的實踐者和分享者。國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓指導委員會專家，國際勞工組織和人社部授權的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓師，寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學院創(chuàng)始人，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓(TSPS)項目專家委員會成員。

長期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢服務工作。曾參與編寫國家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導手冊》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。

內容簡介

本書是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商，又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè)，娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術”，引領讀者領略電商風云變幻，一覽跨境電商新藍海、移動電商新契機、農村電商新趨勢、社交電商新版圖、O2O電商新征途，再從項目選擇到市場分析，從團隊組建到資源整合，指導創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書內容迎合了當前最新的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)趨勢，具有很強的可讀性和操作性。

目錄

上篇：電商創(chuàng)業(yè)之“道”

第一章 走向電子商務創(chuàng)業(yè)

1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)

1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質及類型

1.1.2 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的概念、本質及類型

1.2 電子商務的概念、特征及分類系統(tǒng)

1.2.1 電子商務的概念

1.2.2 電子商務的特點

1.2.3 電子商務的模式分類

1.3 電子商務創(chuàng)業(yè)要素評估

1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識與心理準備

1.3.2 知識和能力的準備

第二章 揭啟電子商務新紀元

2.1 新商業(yè)文明：電商時代的崛起

2.1.1 電子商務是生活方式的變革

2.1.2 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊

2.2 電子商務的起源及發(fā)展歷程

2.2.1 全球電子商務的起源及發(fā)展概況

2.2.2 全球電子商務的鼻祖：亞馬遜和eBay

2.2.3 電子商務在中國的發(fā)展歷程

2.3 電子商務發(fā)展趨勢略讀

中篇：電商創(chuàng)業(yè)之“形”

第三章 描繪跨境電商新藍海

3.1 跨境電商的概念、特征及平臺概覽

3.1.1 跨境電商的概念及特征

3.1.2 跨境電商出口平臺簡介

3.1.3 跨境電商進口平臺簡介

3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況

3.2.2 全球主要跨境電商市場掠影

3.2.3 跨境電商的物流與支付

3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢

3.3.1 政策紅利：跨境電商提速快跑

3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢

3.4 跨境電商：風起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍海”

第四章 發(fā)現(xiàn)移動電商新契機

4.1 移動電商的概念、特征及發(fā)展之由

4.1.1 移動電商的概念及特征

4.1.2 移動電商迅速發(fā)展之由

4.2 指尖上的商機：移動電商風生水起

4.2.1 電商巨頭間的“移動資源爭奪戰(zhàn)”

4.2.2 移動購物市場份額：手機淘寶依舊是老大

4.2.3 移動支付的兩大陣營

4.3 移動電商的商務模式和發(fā)展趨勢

4.3.1 移動電商的商務模式

4.3.2 移動電商的發(fā)展趨勢

4.4 撬動“拇指經濟”：移動電商創(chuàng)業(yè)機會

第五章 發(fā)掘農村電商新趨勢

5.1 農村電商的概念、特征及興起條件

5.1.1 農村電商的概念及特征

5.1.2 農村電商的興起條件

5.2 “菜籃子觸電”工程：農村電商掘金潮

5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭奪戰(zhàn)”

5.2.2 在競合中升級：多種地域模式并存

5.3 農村電商的商務模式及發(fā)展趨勢

5.3.1 農村電商的商務模式

5.3.2 農村電商的發(fā)展趨勢

5.4 鄉(xiāng)野商機：下一站電商金礦

第六章 解析社交電商新版圖

6.1 社交電商的概念、特征及興起之由

6.1.1 社交電商的概念及特征

6.1.2 社交電商的興起之由

6.2 社交電商的分類、平臺及資源爭奪戰(zhàn)

6.2.1 社交電商的分類及主流平臺簡介

6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”

6.3 社交電商的運營關鍵點及發(fā)展趨勢

6.3.1 拿捏社交電商的兩大運營“穴位”

6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢

6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機會

第七章 布局O2O電商新征途

7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較

7.1.1 從團購到O2O電子商務

7.1.2 O2O電子商務的特征

7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較

7.2 大型電商平臺O2O布局概覽

7.2.1 阿里系：攜“UC+高德”布局O2O大前鋒

7.2.2 騰訊系：借“微信”打造O2O生態(tài)

7.2.3 百度系：技術為王，開放協(xié)作

7.3 O2O電商的主流應用場景及發(fā)展趨勢

7.3.1 O2O電商的四種主流應用場景

7.3.2 O2O電子商務的發(fā)展趨勢

7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機會

下篇：電商創(chuàng)業(yè)之“術”

第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項目

8.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的內涵和特征

8.2 電商創(chuàng)業(yè)項目選擇的基本思路與原則

8.2.1 電商項目選擇的基本思路

8.2.2 電商項目選擇的基本原則

8.3 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險評估

8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險類別

8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險規(guī)避方法

8.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的綜合評估體系

第九章 評估電商市場環(huán)境

9.1 選擇電商平臺：電商創(chuàng)業(yè)平臺為王

9.1.1 電子商務創(chuàng)業(yè)平臺分類

9.1.2 電子商務創(chuàng)業(yè)平臺的選擇思路

9.2 定位目標客群：視客戶如生命

9.2.1 目標客戶的概念及特征

9.2.2 目標客戶定位基礎——客戶需求理論

9.2.3 目標客戶的定位與分析方法

9.3 解析競爭對手：揚長避短以變應變

9.3.1 競爭對手的概念、界定指標及分類

9.3.2 如何與競爭對手較量

9.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的營銷戰(zhàn)略

9.4.1 網(wǎng)絡營銷的概念及理論基礎

9.4.2 有高度接地氣：電子商務營銷策略

第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團隊

10.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念、特征及人員構成

10.1.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念及特征

10.1.2 創(chuàng)業(yè)團隊的人員構成

10.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型及組建流程

10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型

10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的組建流程

10.3 電商創(chuàng)業(yè)團隊架構策略

10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的架構類型

10.3.2 確定電商團隊架構的流程

10.3.3 電商團隊核心崗位職能

10.4 電商創(chuàng)業(yè)團隊招聘、培訓與管理

10.4.1 招聘員工的流程與渠道

10.4.2 重視新員工培訓

10.4.3 有效管理員工

第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源

11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述

11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源

11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別

11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預測電商創(chuàng)業(yè)投資與效益

11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預測

11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道

11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則

11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤預測

11.2.5 預測網(wǎng)店銷售與利潤——以淘寶開店為例

11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓及人才服務

11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓：創(chuàng)業(yè)者孵化的利器

11.3.2 整合電商人才服務:提升員工整理素質

11.4 信息資源整合—市場信息、政策信息、技術信息

11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對信息資源的需求

11.4.2 電商信息資源的整合原則

附錄一：本書提及的主要網(wǎng)站

附錄二：網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓（TSPS）項目簡介

附錄三：杭州沃土教育科技有限公司簡介

附錄四：相關政策文件要點摘錄

篇3

[關鍵詞]電子商務物流發(fā)展趨勢

電子商務作為一種新的運作方式，不僅改變著傳統(tǒng)的產業(yè)結構，同時，也向物流業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

一、電子商務提升了物流業(yè)的地位

1.電子商務的發(fā)展極大拓展了物流的服務。在電子商務環(huán)境下，由于網(wǎng)店、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，商務處理也進行了信息化的處理，整個的市場只有物流處理還是實物化工作。物流企業(yè)成了代表所有生產企業(yè)及供應商向用戶進行供應的惟一最集中、最廣泛的供應者，因此電子商務的發(fā)展，對物流增加服務面。

2.電子商務下使物流可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡上實時控制。在電子商務下，物流的運作是以信息流為中心的，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定了物流的動作方式。在實際動作過程中，通過網(wǎng)絡上信息流的傳遞，可以有效實施對物流的實時控制，實現(xiàn)物流配送的合理化，及時化。

3.電子商務使傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)生了升級，使流通環(huán)節(jié)減少，在電子商務交易的過程中，伴隨著物流、信息流與資金流的發(fā)生，物流必須通過商品實際上的空間位移才能實現(xiàn)，其他三流都可以通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，通過電子商務，客戶可以直接在網(wǎng)上面對銷售商并獲得個性化服務，所以傳統(tǒng)的物流渠道必須進行企業(yè)組織重組，消除不必要的流通環(huán)節(jié)，增加適合網(wǎng)絡經濟要求的物流運行機構。

4.電子商務的發(fā)展對企業(yè)的經營管理提出了更高要求。在電子商務下，各種網(wǎng)上銷售的商品是琳瑯滿目，而且品種不斷擴大，對物流配送提出了更高的要求。在物流配送時要求配送更加及時，服務更加周到，價格更加合理，電子商務下企業(yè)競爭的加強，必將使企業(yè)不斷降低成本。

二、電子商務下企業(yè)物流的發(fā)展趨勢

電子商務時代的到來，給全球物流帶來了新的發(fā)展，促使物流業(yè)有了新的發(fā)展趨勢。

1.多功能化。在電子商務時代，物流發(fā)展進入集約化階段，一體化的物流配送中心就不僅單單是提供倉儲和運輸服務，還必須開展包括配貨、配送以及各種提高附加值的流通加工服務在內的物流項目，此外還可以按客戶的需要提供其他服務。

2.物流的系統(tǒng)化。物流過去一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，而現(xiàn)在提出了物流系統(tǒng)化、供應鏈管理SCM的概念，并付諸實施，使物流向兩頭延伸并注入了新的內涵;使社會物流與企業(yè)物流有機結合地在一起，從采購物流開始，經過生產物流，再進入銷售物流，經過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加工配送到達消費者手中，現(xiàn)代物流包含產品從原材料供應到產品送達消費者手中的整個物理交付的流通全過程，即通過統(tǒng)籌協(xié)調、合理規(guī)劃，控制整個商品的流動，以達到利益最大成本最小，同時滿足用戶需求不斷變化的客觀要求。3.一流的服務。在電子商務下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現(xiàn)狀來看，由于顧客需要的服務點不只是一處，而是多處，所以物流企業(yè)既要為本地區(qū)服務，也要有長距離的服務。因此，如何服務好，便成了物流企業(yè)管理的中心問題。配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。發(fā)達國家物流企業(yè)之所以成功其中一個很重要的因素，就在于他們都十分重視客戶服務的研究。

4.物流的社會化。隨著市場經濟的發(fā)展，專業(yè)化分工越來越細，一個生產企業(yè)生產某種產品除了一些主要部件自己生產以外，大都是外購，生產企業(yè)與零售商所需的原材料、中間產品、最終產品大部分由不同的物流中心、批發(fā)中心或配送中心提供，以實現(xiàn)少庫存或達到零庫存。

5.信息化。電子商務時代，物流的信息化是電子商務的必然要求，要想提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能夠提供較好的信息服務，以贏得客戶的信賴。大型的配送公司往往建立了ECR，通過它公司就可以根據(jù)客戶反饋的信息及時地決定生產，使生產在適應市場需求上能夠采取主動。通過JIT系統(tǒng)，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實現(xiàn)了內部的信息網(wǎng)絡化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業(yè)的服務水平，降低了成本從而增強了竟爭力。

6.網(wǎng)絡化。物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化。這里指的網(wǎng)絡有兩層含義：一是指物流配送系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間進行的聯(lián)系都要通過計算機網(wǎng)絡通信;二是組織的網(wǎng)絡化，物流的網(wǎng)絡化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。

7.物流與商流、信息流一體化。按照流通規(guī)律，商流、物流、信息流是三流分離的。商流解決的是商品價值的實現(xiàn)，經過商流，商品變更了所有權;物流解決的是商品生產地域與銷售地域的位移，解決的是生產時間與銷售時間的變更，所有權沒有改變；信息流解決的是流通主體之間的信息傳遞。但在現(xiàn)代社會，不同產品形成不同的流通方式與營銷業(yè)態(tài)，這就要求物流隨之而變化，許多國家的物流中心、配送中心實現(xiàn)了商流、物流、信息流的統(tǒng)一。

8.物流的全球化。電子商務加速了全球經濟的一體化，也致使物流企業(yè)發(fā)展到了多國化的階段。物流的全球化趨勢也給企業(yè)帶來了新的問題。全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。

參考文獻:

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引言

隨著國民經濟水平的提高以及科學技術的進步，手機、平板電腦等智能移動設備逐漸成為人們的日用品，出現(xiàn)在人民工作、生活的各個領域。伴隨而來的是人們思想觀念的轉變，無線互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展使得人們對移動設備的依賴性越來越大。大量方便操作的手機應用特別是手機支付軟件被開發(fā)出來之后，移動電子商務正式進入了飛速發(fā)展的時期?？梢哉f移動電子商務使得原本的電子商務變得更加方便、快捷，用戶可以隨時隨地的進行在線交易。我國電子商務市場十分廣闊，但是我國的移動電子商務起步較晚，所以還需要進一步的研究與開發(fā)才能更好的發(fā)揮電子商務的重要意義。

一、移動電子商務的概念

（一）電子商務的含義

移動電子商務是電子商務的一種新型模式，它是基于手機等移動通訊設備和網(wǎng)絡無線技術，使企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與消費者相結合的商務渠道，主要利用移動終端進行處理操作。移動電子商務利用了移動設備的優(yōu)勢，又傳承了傳統(tǒng)電子商務的特點，為消費者的直接購物和廠家拓寬銷售渠道都提供了便利，可以滿足人們隨時隨地處理數(shù)據(jù)的要求，具有廣闊的發(fā)展空間。

（二）電子商務的特點

1.移動性。移動電子商務擺脫了傳統(tǒng)電子商務地點的限制，使用者可以隨身攜帶移動設備，只要在無線網(wǎng)絡覆蓋的地域就可以隨時隨地地進行商業(yè)活動，帶給使用者無障礙的新體驗。

2.便利性。移動電子商務使用靈活便捷，簡化了操作程序，為使用者帶來了更大的便利，用戶可以利用一切零碎的時間處理事務，節(jié)省了在電腦前等待的時間。對于廠商來說，也給他們帶來了更多的機遇，有利于擴大市場，吸引消費者。

3.個性化。移動電子商務覆蓋面廣闊，可供選擇的服務眾多，能滿足不同消費者的需求。而且其操作界面可以根據(jù)個人喜好自己設置不同的模式，還能收藏保存信息數(shù)據(jù)。為了滿足人與人之間不同的需求，要求電子商務的發(fā)展更加個性化。

二、我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

我國人口眾多，并且隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展以及移動電子產品的普及，移動終端的網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。移動電子產品提供了移動電子商務的支持，無線網(wǎng)絡和手機應用提供了移動電子商務的軟件支持，網(wǎng)民數(shù)量的增長為移動電子商務創(chuàng)造了巨大的市場空間以及發(fā)展?jié)摿Αｋm然我國的移動電子商務已經取得了初步的進展，但是由于起步較晚，在實際的應用過程中我國還存在很多的問題。將其分為客觀限制因素和主觀限制因素兩種：

（一）客觀限制因素

首先，無線互聯(lián)網(wǎng)的普及度較低，例如美國等發(fā)達國家早在幾年之前便實現(xiàn)了無線互聯(lián)網(wǎng)絡的普及，無論在店鋪、家里、公司甚至是馬路上都有免費的無線互聯(lián)網(wǎng)絡可以用。其次，無線互聯(lián)網(wǎng)絡服務器不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣容^慢。而用戶想使用更快的網(wǎng)絡便需要支付更多的網(wǎng)絡費用，從而導致了很多網(wǎng)民更愿意用接入固定寬帶的電腦進行網(wǎng)絡購物等活動。最后，安全保障不完善。主要表現(xiàn)為無線網(wǎng)絡安全性和應用軟件的安全性兩個方面，由于制度和技術問題難以為用戶提供更加全面的安全保障。

（二）主觀限制因素

首先，網(wǎng)民消費意識轉變緩慢，大多數(shù)網(wǎng)民的消費觀念還停留在傳統(tǒng)的“當面交易”的階段。在短時間內網(wǎng)民會對移動電子商務的安全性以及物品的質量保障產生懷疑。其次，移動電子商務產品質量控制難。移動電子商務店鋪的加盟門檻低、數(shù)量繁多、產品質量參差不齊。

由此可以看出我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀并不是很樂觀，還需要政府、社會、店鋪等共同努力，解決目前所面臨的限制因素，從而才能夠實現(xiàn)其進一步發(fā)展。

三、我國移動電子商務的發(fā)展趨勢

移動電子商務作為一種新興的事物，雖然在短期內還面臨著種種困難，但是其發(fā)展前景還是非常值得期待的，具有良好的發(fā)展趨勢。

（一）多元化發(fā)展趨勢

隨著電子商務的進一步發(fā)展，各種不同類型的商務產業(yè)必然會實現(xiàn)不斷的整合和聯(lián)系，最終形成一條完整的產業(yè)鏈。該產業(yè)鏈會向著多元化的方向發(fā)展，融合餐飲、娛樂、數(shù)碼、服裝等多種行業(yè)，從而為用戶提供全方位的服務。

（二）安全性發(fā)展趨勢

安全性問題是電子商務必須解決的問題，在未來的發(fā)展過程中，各大網(wǎng)絡運營商一定會建立移動互聯(lián)網(wǎng)絡的安全保障系統(tǒng)。各軟件公司也會不斷的進行技術革新，提高應用軟件的安全性能。同時還需要國家提供相應的安全保障政策，例如現(xiàn)行的實名認證機制，為用戶的財產安全提供了法律保障。

（三）便利性發(fā)展趨勢

移動電子商務設計的最終目的便是為人們進行電子商務的操作提供方便。相信通過各界的共同努力，未來的移動電子商務可以實現(xiàn)真正的隨時使用、隨地使用、任何應用都可以使用。

（四）合作性發(fā)展趨勢

移動電子商務所涉及的領域非常寬泛，在其發(fā)展的過程中必然要通過多方面的相互合作，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤都很影響移動電子商務的發(fā)展。例如，商家、網(wǎng)站、軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)運營商之間必須建立良好的合作關系。

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關鍵詞：電子商務技術；數(shù)據(jù)庫；Web

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)26-6556-03

E-commerce Technology Innovation and Development Trends

ZHANG Ai-jun

(Yaan Vocational College, Yaan 625000, China)

Abstract: The development of innovative e-commerce technology trends has been studied by reference to the core technology of e-commerce, Internet networking technology, web browsing technology, database technology and other major e-commerce technology in practical applications. With the application of e-commerce technology in the future we must not only strengthen technical innovation, but also the formation of new forms of technology, as technology continues to improve international commerce and development, not only to improve the current modern enterprises, institutions, state agencies and other organizations such as the operation and management model.

Key words: e-commerce technology; database; web

1 電子商務幾種主要應用技術

電子商務可以說是信息產業(yè)技術下的集成化電子業(yè)務。它需要諸多技術作為其本身技術的有利支撐，目前來說，已經發(fā)展了多種較為成熟的主要技術。

1.1 電子商務的核心技術（EDI）

EDI是電子商務的主要核心業(yè)務，簡單來說，就是在企業(yè)以及其他組織機構的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)與外界互聯(lián)，并且這種互聯(lián)通過電子化的形式去傳遞過去，傳遞的是當然是商業(yè)化的文件，而這種程序的執(zhí)行，則就是電子商務。顯而易見，這種方式，大幅度降低了經濟成本與交易前的準備時間，很符合現(xiàn)代商務化模式管理以及多種服務需求。尤其是從目前來看，許多商、制造商以及諸多零售企業(yè)等，都對電子商務這種簡約、先進管理、集成化的特性所吸引，需求EDI的技術輔助。另外，EDI所獨特具備的商業(yè)價值極高的商業(yè)單證，在通過專門機構所管理的增值網(wǎng)絡進行管理，可以加強它自身的安安全性質與可靠性質。

1.2 Internet網(wǎng)絡技術

可以說，電子商務發(fā)展建設的基礎憑證與關鍵就是Internet的自身發(fā)展所帶動的。雖然從電子商務的發(fā)展角度來說，Internet技術不是電子商務研究領域中所獨有的專項技術，但是作為網(wǎng)絡化高速發(fā)展的今天，Internet本身全網(wǎng)互聯(lián)的性質，就使得電子商務必然會不斷奔著這方向加以改進、改造。而因為Internet在當今來說，人們都較為熟悉，因此本文不再做以詳細的介紹。

1.3 Web瀏覽技術

Web瀏覽技術的應用，必然離不開網(wǎng)絡技術的有利支撐，也就離不開Internet的支持。從當前來看，人們對Web瀏覽技術的熟悉程度僅次于Internet。而從Web本身角度來看，它是隨著HTTPJ與HTML相繼出現(xiàn)的。它們的關系非常密切，即Web瀏覽技術主要用HTTP傳遞著HTML文件，所以這時當Web服務器一經檢索到傳遞過來的信息，Web自身就利用瀏覽器的加工處理，制作成各種文本、圖像等的顯示方式，從而達到瀏覽的目的。

從電子商務的需求發(fā)展程度來看，Web技術中HTML的信息傳遞一經不能滿足現(xiàn)代商業(yè)化企業(yè)的需求。而DHTML卻提供了一個有利設計方案。所謂DHTML就是由微軟所提出的HTML的加強改進版本，主要是它在HTML的基礎之上，優(yōu)化了網(wǎng)絡瀏覽器（Internet Explorer）的對象，同時又結合了Java Script技術的應用。它的改進優(yōu)勢特點主要體現(xiàn)在，它優(yōu)化每一標簽對象的結構屬性，并用Java Script在執(zhí)行控制階段加以有效改進。因此，對DHTML來說，它的顯示方式更加靈活、多樣，它比HTML更多了一層動態(tài)、靈活能力，可根據(jù)設計的想法需求，來改變文件的顯示形式。如，當光標移動在某文字旁，對其改變文字樣式，甚至內部可能會改變整個網(wǎng)頁的結構。

另外，ASP網(wǎng)頁開發(fā)設計方案的應用，對電子商務在Internet上搭建網(wǎng)絡交易平臺也很有利，目前來說，它是當前網(wǎng)絡化網(wǎng)頁動態(tài)設計開發(fā)所非常普遍應用的開發(fā)工具。它與Web的關系也很密切，主要體現(xiàn)在它對Web服務器執(zhí)行程序上的應用，即當網(wǎng)絡化交易平臺展開交易是，對于客戶那一方信息之間的傳遞，ASP就能夠通過Web服務器上的執(zhí)行程序應用，接受到客戶那一方的執(zhí)行參數(shù)，從而在進行相關后臺處理。

1.4 數(shù)據(jù)庫技術

電子商務業(yè)務中所構建的交易平臺，需要大量的數(shù)據(jù)庫存數(shù)信息進行調動、利用。如商家為用戶、顧客、客戶所提供的商品信息，平臺中心的交易角色信息、運輸配送中心提供的配送方式、商家所統(tǒng)計客戶的購買信息等。這些就以利用到計算機數(shù)據(jù)庫技術的應用，并作為技術支撐。目前來看，數(shù)據(jù)庫管理已經發(fā)展到非常熟悉的應用階段，應用起來高質、高效。該技術主要包括模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL Server、FoxPro、Sybase等）、數(shù)據(jù)庫搭建以及聯(lián)機分析處理等技術。對于應用在電子商務中的數(shù)據(jù)庫技術要完成：1) 數(shù)據(jù)收集、存儲和應用；2) 決策支持；3) Web數(shù)據(jù)庫支持。

2 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與目前發(fā)展趨勢

2.1 電子商務的市場定位逐步走入細分化

隨著現(xiàn)代人們物質生活水準、標準的需求化程度的不斷提升，以及電子商務技術不斷完善時，電子商務的發(fā)展趨勢就會有兩類主要路線。一類是價格走低趨勢發(fā)展，另一類就是相對物價較高的發(fā)展定位路線。這是由于人們對生活物質、需求等的觀念認識不斷提高，與社會經濟消費水平相對均衡的情況下，人們已經無法滿足于基本生活品必須消費，同時還會選擇一些物質上高檔消費，以滿足自身的心理需求與生活需求等，而電子商務的服務項目就是在這種情形下應運而生。因此，對于電子商務的市場定位走向就應當更加細分化，對于不同的各類客戶群體，選擇不同服務流程的具體服務事項。從技術發(fā)展角度來講，電子商務技術的應用與不斷開發(fā)、設計、建設等，就是為了能使技術發(fā)展的運用成效，能夠很好地作用廣大消費者、客戶、用戶身上。而從企業(yè)以及其他組織機構的生產、經營模式來看，電子商務是結合了傳統(tǒng)管理模式的基礎上滲透了網(wǎng)絡化運營模式，通過互聯(lián)等技術渠道來不斷壯大自身的知名度與品牌效應。而不論何種方式，電子商務最后所表現(xiàn)出來的成效，是通過建立優(yōu)良的服務流程體系與良好信譽的客戶關系而搭建成的，從而能夠使企業(yè)以及其他組織機構的生產效益、競爭實力得到逐步提升。

2.2 電子商務網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮

電子商務網(wǎng)站出現(xiàn)兼并，并不意外。首先是因為，國內同類形式的商業(yè)化網(wǎng)站不斷增多，但由于網(wǎng)絡資源確是有限的，加之網(wǎng)絡市場的競爭趨勢不斷日益加劇，最終使諸多商業(yè)化經營機構、相關網(wǎng)絡產品商等都不斷活躍起來，展現(xiàn)非凡實力，各顯神通，最終實現(xiàn)“兼并通吃”。另外，是互補性兼并。主要體現(xiàn)為：一些領先地位、實力顯著的大型商務企業(yè)的品牌、客戶發(fā)展規(guī)模、以及品牌等都有著非常大的優(yōu)勢，但是和國際化的先進水準還留有一定差距，因此為了能夠使自身網(wǎng)站的發(fā)展前景能夠得到更強大的技術支持，必須采取互補性質的收購策略，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。這樣，不僅使企業(yè)、各個行業(yè)之間的競爭實力得到逐步促進，還能滿足現(xiàn)代客戶的多元需求。由此可見像這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)作形式，將成為企業(yè)網(wǎng)站電子商務旗下的必然發(fā)展趨勢。

2.3 電子商務的應用深度將進一步拓展

雖然說電子商務的技術發(fā)展水平較當前來看，已經有了一定程度上的提升。但隨著信息化產業(yè)技術相關領域的不斷開拓性研究與發(fā)展，電子商務應當像拓寬研究深度，尤其是在網(wǎng)站上的商業(yè)交易行為，應當充分表現(xiàn)出企業(yè)間的文化、素質。即表現(xiàn)出企業(yè)細致化的業(yè)務流程、客戶管理的層次結構等問題，讓廣大受用客戶能夠體會到企業(yè)的文化、企業(yè)的服務態(tài)度，從而在客戶那一方面來看，有更貼近了客戶的實際需求，滿足客戶的需要。也就是說，目前，電子商務的應用深度將不斷拓展，業(yè)務創(chuàng)新也層出不窮。如2004 年底國內B2C 電子商務出現(xiàn)了一種新的模式――全球代購。國內第一個進行國際網(wǎng)絡代購的電子商務網(wǎng)站“亦得網(wǎng)”已經開通，這種新的電子商務模式正式進入國內。所謂全球代購，是指“亦得網(wǎng)”作為代購服務提供商，通過其全球信息交流平臺、物流網(wǎng)絡和國際支付系統(tǒng)來滿足消費者“一站式”的購買需求。消費者不但可以購買在“亦得網(wǎng)”中推薦的國外商品，還可以在其他任何外國網(wǎng)站上自由選購，只要商品的來源網(wǎng)站是接受信用卡作為付款方式并且可以進行國際送貨的，“亦得”都可幫助用戶從國外代購。而國外的用戶也可以購買任何在網(wǎng)上能夠搜索到并允許進入中國的貨品，例如時裝、化妝品、保健品、書籍、游戲、電腦股票和證券等。

3 電子商務需強化的創(chuàng)新實施策略

3.1 企業(yè)信息化建設的創(chuàng)新

企業(yè)信息化建設不僅是做好電子商務應用設計、開發(fā)等的重要前提，而且還是我國信息產業(yè)技術的信息化數(shù)字化與網(wǎng)絡化建設發(fā)展的重要實施基礎。而電子商務可以是說是現(xiàn)代企業(yè)的有效的貿易經濟載體，同時它也是科技技術發(fā)展走向的主體之一。因此，做好企業(yè)現(xiàn)代信息化建設是非常重要的。具體實施建設過程，應當針對于企業(yè)信息業(yè)務的管理與企業(yè)本身自我管理兩個方向去構建。也就是說，企業(yè)信息化業(yè)務的管理效率與質量決定了企業(yè)的經營建設的發(fā)展進度。因此，對于企業(yè)電子商務的具體應用、建設應根據(jù)企業(yè)從業(yè)、經營特點，去不斷強化管理與業(yè)務信息化的發(fā)展進度。這是由于企業(yè)信息化工作的進行程度能夠很好的促進企業(yè)電子商務的應用發(fā)展方向的適宜性，從而根據(jù)市場的相應需求，去分析產品價值特點、預測市場發(fā)展前景、以及根據(jù)經營特點提前準備良好的售后服務流程。另外，企業(yè)信息化建設內容應該足夠明確。如，企業(yè)在加強計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡集成化管理以及在有利決策信息的基礎之上，可將自身的內部產品轉投為自動化、設備智能化的子系統(tǒng)去與自身網(wǎng)絡管理系統(tǒng)搭接起來：外部可以通過虛擬Internet和Extranet實現(xiàn)與部門、專門領域和地區(qū)、地域網(wǎng)絡的互聯(lián)，加強企業(yè)與外部的聯(lián)系， 開展電子商務等各種活動。

3.2 政府的宏觀調控作用的全面發(fā)揮

政府宏觀調控在電子商務的發(fā)展中起著十分關鍵的作用。政府的宏觀調控作用主要表現(xiàn)在四個方面：1) 制定發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃；2) 對電子商務工程進行指導和協(xié)調；3) 制定法律、法規(guī)，為電子商務提供良好的法律、法規(guī)環(huán)境；4) 加強對信息基礎設施的管理，確保國家的信息安全。

3.3 開發(fā)自主產權的安全產品

由于當前網(wǎng)絡安全來對信息化發(fā)展產業(yè)來說非常重要，尤其是現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術高度發(fā)達的今天，網(wǎng)絡安全的意義也就更加深遠與現(xiàn)實。而目前，在電子商務的安全、技術認證等方面，還應當構建一個科學、合理的規(guī)范型模型方案的體系結構。因此，對于我們在開發(fā)設計電子商務的接觸方案時，要全面維護當前網(wǎng)絡安全，同時以國家的安全、利益角度出發(fā)，采用先進的現(xiàn)代化信息產業(yè)技術手段，開發(fā)出屬于我國特色的核心商務體系、系統(tǒng)，如立足于網(wǎng)絡安全的背景下，研發(fā)出理論與實際價值都非常強大的自主版權的加密、優(yōu)良結構配置的解密算法等的安全設備。

4 結束語

可以說，目前電子商務的研發(fā)領域，其已經步入了迅猛、高速的發(fā)展階段，它推動了網(wǎng)絡營運經濟的建設與發(fā)展，是當前各個組織機構運營經濟的的有效驅動載體，同時也拉近了國家國民服務經濟的發(fā)展模式走向現(xiàn)代化與數(shù)字化進程道路的距離，是現(xiàn)代化經濟信息化產業(yè)設備的重要組成部分。另外，對小生產、銷售與服務模式等的整體水平的提升都有著改善的促進作用，還能使它們投資成本、生產成本等大幅度降低，從而減少了經營與生產風險，最終實現(xiàn)了經濟運營的效率、質量、效益的提高，促進了國家國民經濟的全面發(fā)展?？傊?，電子商務勢必會成為我國經濟建設與發(fā)展所必不可缺的關鍵性動力與力量。

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篇6

從當前全球經濟的發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡經濟已經成為主流，并且電子商務領銜快速發(fā)展。從國內網(wǎng)絡經濟發(fā)展情況來看，電子商務、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡廣告是主要內容。其中在電子商務方面，網(wǎng)購是主力市場，市場經濟一體化是發(fā)展的總趨勢，具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）隨著市場經濟競爭的日益激烈，各個企業(yè)為了搶占市場先機，以獲得更好的發(fā)展，出現(xiàn)了搶地盤的態(tài)勢；

（2）電子商務規(guī)模的不斷擴大，為企業(yè)謀取了更多的經濟利潤；

（3）電子商務圈在不斷的發(fā)展中逐步的完善，并獨占鰲頭；

（4）傳統(tǒng)的生產經營模式正在被重新構建，以電子商務一條龍的生產經營模式正在不斷完善與發(fā)展。盡管我國的電子商務起步較晚，但電子商務已經廣泛的運用到各個行業(yè)和領域，因此，電子商務專業(yè)也成為各個高校市場發(fā)展趨勢下的電子商務教學發(fā)展創(chuàng)新研究文／何冰陳建莉及高中職院校的熱門專業(yè)。但近幾年高職電子商務專業(yè)的就業(yè)情況并不令人滿意，這就說明了學校在人才培養(yǎng)上與市場需求嚴重脫節(jié)，不符合市場的發(fā)展需求。從一些調查數(shù)據(jù)顯示，大部分企業(yè)需求的是實踐能力強，一專多能的復合型電子商務人才，其中兼具計算機能力和創(chuàng)新能力的人才最受企業(yè)歡迎。另一方面，從某勞動力市場企業(yè)對電子商務人才的認識數(shù)據(jù)顯示：具有專業(yè)水平，符合崗位要求的占29%；有理論知識但實際應用能力有待加強的占19%；與企業(yè)溝通少，能力差的占12%，知識結構不合理占10%，職業(yè)定位不清楚占10%，對本專業(yè)的市場動態(tài)了解不多占15%。由此可以看出，當前高等院校與高、中職業(yè)學校的電子商務教學存在著諸多問題，亟待需要解決。

二、當前電子商務教學現(xiàn)狀

1、專業(yè)設置不合理，知識結構不全面

在社會主義新時期，電子商務作為一門熱門專業(yè)，受到了許多家長與學生的關注，為此國內的大部分高職院校都開設了此門課程，并獲取了大量的生源。但是許多學校對于電子商務在社會各領域行業(yè)的應用并不是十分了解，在此種情況下進行課程設置，致使其既不合理也不符合實際。同時所使用的教材過于陳舊、落后，跟不上電子商務的社會應用，教師在課堂上也只是依照課本的內容照本宣科的講解，導致學生的知識結構不完善，不健全，并不夠滿足實踐應用的要求。另一方面，從高職學校電子商務教師的組成來看，年輕教師居多，他們普遍缺乏實踐經驗，并且在教學過程中也是重理論輕實踐，致使學生的實踐能力低下。此外，大部分高職院校對學生并沒有做好就業(yè)前的指導工作，即使開設了就業(yè)指導這門課程，也并沒有加以重視，對學生并沒有起到實質性的作用。許多學生對電子商務了解甚少，對自己的職業(yè)前景沒有一個合理的規(guī)劃，再加上社會上對電子商務的就業(yè)方向也沒有一個明確的指示，更加劇了學生對電子商務的迷茫性和不樂觀性。在他們踏入社會尋找工作的時候，自身能力的不足很難勝任電子商務方面的工作，這與市場對電子商務人才的需求形成巨大的矛盾。

2、理論與實踐相脫節(jié)，缺乏必要的校外實習指導

盡管素質教育已經推行了很多年，并有條不紊的逐步進行著，但是多數(shù)高職院校在電子商務的教學上依然采用應試教育的教學方法，重視理論課程教學，而很少進行實訓課程方面的學習。從理論教學情況來看，師資力量相對充足，在課程安排上較為齊全，因而學生的理論知識掌握的較好。但是從實訓教學情況來看，實踐操作課程所占比例較少，學生缺乏動手操作的實踐機會。另一方面，高職院校因自身各種條件的限制，并沒有投入一定的資金進行電子商務實訓基地基礎設施建設，也致使教學上理論與實踐相脫節(jié)。此外，在實習安排上，多數(shù)高職學校也只是簡單的了解有關電子商務的操作流程，實習操作機會較少。有些學校在安排學生實習的同時還派遣了專人進行指導，但是這些指導教師在技能上比較熟練，理論知識相對缺乏，致使實習指導的實際效果并不高。目前“雙師型”教師在高職院校教師中所占比例并不高，這也是高職電子商務專業(yè)教學效果與質量普遍不高的重要原因之一。

3、電子商務教材在規(guī)范性和科學性上存在不足

隨著電子商務在國內的蓬勃發(fā)展，我國也逐漸重視這方面的人才培養(yǎng)。但是，目前國內各個高職院校普遍運用的幾套電子商務方面的教材或多或少的存在著一些不足之處。有些高職學校使用的電子商務教材是根據(jù)本校的實際與教學情況而編寫的，教材質量并不能夠得到有效保證。有些院校使用的教材是由教育部的主管人員編寫出來的，但是他們教學經驗與實際經驗不足，在編寫過程中難免會受到主觀意識的影響，不能滿足學生對知識的渴求。同時我國在電子商務教材的編寫速度要明顯落后于電子商務的發(fā)展速度，這也是導致電子商務教學存在的主要問題。

三、在市場發(fā)展趨勢下，提高電子商務教學的有效途徑

1、明確教學培養(yǎng)方向

從當前電子商務市場的發(fā)展趨勢來看，高職院校電子商務專業(yè)應該把教學培養(yǎng)的重心放在計算機技術和商務知識的學習上，這樣培養(yǎng)出來的學生在踏入社會后才具有競爭實力。根據(jù)職高的教學特點來看，其畢業(yè)生在畢業(yè)后一般以基層工作為主，為了在短時間內較好的是適應工作崗位，掌握電子商務專業(yè)的基本技能是極其有必要的。至于電子商務管理技能方面的學習，則可以由學生在工作實踐過程中，慢慢的鍛煉習得。

2、使用最新教材，合理設置電子商務課程

在把握了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向后，課程設置就是關鍵點所在。構建合理的知識體系是電子商務專業(yè)課程設置的核心。在保證所用教材都是最新的前提下，課程設置上主要有兩個大方向：其一是以技能為主的課程，如程序設計，電子商務網(wǎng)站建設、數(shù)據(jù)庫開發(fā)及IT技術等；其二是以商務理論知識為主的課程，如電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務與企業(yè)營銷等。

3、堅強“雙師型”教師隊伍的建設

要想培養(yǎng)出符合市場發(fā)展需求的電子商務人才，必須要有強大的師資力量做支撐?！半p師型”教師是高職院校教學的關鍵所在，也是進行教學改革的主要力量。所以，在當前，高職院校務必要重視“雙師型”教師的培養(yǎng)。嚴格按照“雙師型”教師隊伍建設的執(zhí)行標準，在實訓基地展開“雙師型”教師隊伍的培訓。首先，學校要運用一切條件，為教師提供必要的實訓基地，并結合其優(yōu)勢，定期選派專業(yè)性比較優(yōu)秀的教師到實訓基地掛職培訓，增強教師實踐能力，從而學習到電子商務教學中需要的職業(yè)技能，專業(yè)技能和實踐經驗，進而提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。其次，高職院校要做到校企結合，積極鼓勵支持一部分教師為實訓企業(yè)提供全方位的技術服務，從而提高電子商務教師的科研能力。再次，高職院校還要采取一定的激勵措施，使教師能夠積極主動的參與到企業(yè)的實際工作中去，了解電子商務的發(fā)展行情及市場最新動態(tài)，從而滿足本專業(yè)學生的知識需求。最后，高職院校還要定期組織教師進行商務電子相關職稱的考試，從而提高他們的綜合教學素質，打造出一支高水平的“雙師型”教師隊伍。

4、建立電子商務實驗室

電子商務作為一門實踐性比較強的學科，實踐教學是其必不可少的一環(huán)。一方面，高職院校在財政資金的規(guī)劃上，要適當?shù)南螂娮由虅諏I(yè)傾斜，以投入一定的資金購買電子商務實驗室所需要的軟硬件設備，如電子商務模擬系統(tǒng)，以便學生實際操作。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，電腦已經成為學生生活、學習的必須品，教師可以多鼓勵學生進行網(wǎng)上購物，在實際應用中體會電子商務。電子商務模擬系統(tǒng)是通過虛擬電子商務的真實環(huán)境為學生提供實踐鍛煉的機會，這樣有利于激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的動手操作能力，能夠起到很好的效果。此外，在教學過程中，教師要定期對模擬系統(tǒng)進行更新升級，并做好安全保護措施，防治木馬病毒的侵犯。

5、強化電子商務的實踐教學，加強與電子商務公司的合作

電子商務實驗室的能力畢竟有限，不能夠涵蓋所有關于電子商務的實踐問題。因此，為了強化電子商務的實踐教學，學校要將強與電子商務公司的合作與交流。首先，學?？梢匝埍容^有權威的電子商務人士作為本專業(yè)的指導教師，定期對學生進行電子商務工作實踐經驗的傳授，以現(xiàn)實中的真實電子商務案例為教學內容，提高學生的實踐認知能力。其次，實行“走出去”戰(zhàn)略，由學生到電子商務公司實習，實地了解電子商務的工作流程，自己動手解決實踐中所遇到的問題，進而既加強了學生對理論知識的理解，也提高了他們解決實際問題的能力。

四、結語

篇7

    網(wǎng)絡技術,部分地代替人腦,進行財務工作的收支核算、財務管理;提高了財會工作的效率和準確性;隨著計算機技術的進一步發(fā)展和電子商務平臺的不斷完善,財會電算化將向更深的層次邁進。

    一、財會電算化的發(fā)展趨勢

    1.向電子商務領域靠攏

    電子商務是利用計算機網(wǎng)絡技術和相關的電子系統(tǒng)作為平臺而從事商業(yè)活動;電子商務為商家的貿易活動提供了一個交流和合作的平臺,它不需要企業(yè)或者商家有多大的門檻,基于這一點,對許多開拓業(yè)務活動的企業(yè)有著很大的吸引力;并且電子商務具有方便、快捷、效率高的優(yōu)勢,不需要動用企業(yè)大量的人力和物力資源就可以完成交易和洽談合作;現(xiàn)代企業(yè)都看到了電子商務的巨大潛力,因此都很注意自己企業(yè)網(wǎng)站的構建和維護工作,利用網(wǎng)上銀行進行業(yè)務的結算,并充分宣傳自己的企業(yè)品牌,期望獲得更多的合作機會和貿易機遇,從而提高企業(yè)的經濟效益和社會知名度。財會電算化是基于計算機技術的基礎之上的,計算機技術的應用是電算化的必備條件,企業(yè)的經營和貿易活動的過程中,財務部門都會詳細地記錄每一筆開支,并做好檔案存儲工作;因此這一系列的過程會產生大量的財務數(shù)據(jù)和說明資料,如果是人工處理會相當?shù)胤爆?而且出錯率也較高;財會電算化能夠高效地解決這些問題,利用信息技術和網(wǎng)絡技術,可以借助多個不同的途徑進行數(shù)據(jù)和資料的收集、整理工作,并按照相關的政策和規(guī)定將這些信息進行存檔和進一步加工,形成完善的會計信息系統(tǒng),并傳達給企業(yè)相關部門,讓他們對企業(yè)的收益情況有一個詳細的掌握,讓他們根據(jù)這些信息作出科學的決策,進行有價值的經濟活動。隨著電子商務的不斷發(fā)展和完善,財會電算化逐漸向電子商務領域“靠攏”,財會電算化的相關目標和要求逐漸以適應電子商務發(fā)展的趨勢為主,當然,這是在保證財會電算化實現(xiàn)基本職能的基礎之上進行的;在發(fā)展趨勢上,財會電算化在網(wǎng)絡技術領域逐步完善,首先,建立了財會的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),能夠使收集的會計信息和數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡范圍內實現(xiàn)資源共享;第二,加強財會管理和計算機網(wǎng)絡技術的融合,使業(yè)務數(shù)據(jù)能夠進行自由、順暢的交流;第三,建立與電子銀行之間的聯(lián)系,連接財會核算系統(tǒng)和銀行的賬務系統(tǒng),使網(wǎng)上的財務交易更加安全,使電子簽證提高保密性;第四,制定財會電算化系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的參數(shù)標準,使財會電算化系統(tǒng)能夠具有高效率地監(jiān)督經濟業(yè)務的功能。

    2.財會電算化向管理會計的趨勢演進

    財會電算化系統(tǒng)是由不同的版塊組成的,不同版塊的數(shù)據(jù)信息的交流和聯(lián)系才使這個系統(tǒng)發(fā)揮著整體性的作用,供應鏈由不同的環(huán)節(jié)連綴而成,不同的環(huán)節(jié)都具有著企業(yè)生產和經營發(fā)展的特定信息,方便企業(yè)管理者通過這些信息作出科學合理的有效決策,提高企業(yè)的綜合效益;這個綜合性的系統(tǒng)對于貨幣信息和非貨幣信息都有不同程度的反映,提供的信息是真實而具有時效性的;財會電算化系統(tǒng)提供的信息是齊全多樣的,對管理會計思想有很明確的體現(xiàn),兼有成本管理思想,能夠滿足不同用戶類別的需要;這一套系統(tǒng)具有預測功能、計劃功能、并輔助決策和對經營活動的過程加以控制和監(jiān)督,并作出評價和分析;在成本管理的環(huán)節(jié)中,包括成本核算、項目會計和利潤會計分析等,都體現(xiàn)了管理會計的理念;財會電算化系統(tǒng)的考核管理方式也有所完善,在不同的發(fā)展階段有不同的任務,比如,在事前要加強計劃的制定,在事情發(fā)展的過程中要加強控制和監(jiān)督,在事后注重評價和反饋;這三個方面在供應鏈系統(tǒng)中已經有明確的反映;一方面,能夠保證資金和產品流通的一致性,能夠達到同步記錄,因此反映交易情況的時效性是很強的,產品賣出,資金回籠,會及時生成財務資料,這是通過會計電算化核算方式完成的;企業(yè)通過資金的流入和流出狀況可以獲得與之相關的經濟活動,使以前的資金信息晚于產品交易信息的情況發(fā)生了本質性的逆轉,有利于企業(yè)管理者根據(jù)失效信息及時作出有益于企業(yè)經營發(fā)展的決策;另一方面,管理的一般流程在供應鏈中體現(xiàn)得很明顯。

    二、財會電算化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

    1.安全問題

    如今網(wǎng)絡信息的安全受到多方面的挑戰(zhàn),在會計電算化領域同樣面臨安全性的問題,電算化系統(tǒng)會受到病毒和黑客的非法入侵,造成系統(tǒng)不能正常運行,并且信息 可能會泄露,給企業(yè)的信息保密和安全構成很大的威脅。因此,完善電算化系統(tǒng)的安全設置具有重要的意義,電算化應用的軟件要定期更新和殺毒,及時修復相關的漏洞。 2.缺乏財會電算化的專業(yè)人員 目前,高校和職業(yè)學校的專業(yè)設置中,包含了會計專業(yè)、財務管理專業(yè)以及計算機專業(yè),但并沒有將計算機專業(yè)和財會專業(yè)相結合,因此

    ,并沒有直接的財會電算化人才;從事這個行業(yè)的人員要加強崗前培訓,并且,高校和職校應該開設財會電算化課程,培養(yǎng)專業(yè)人才。

    3.電算化管理制度沒有得到落實

    財會實現(xiàn)電算化管理,必然需要一套與之匹配的制度來支持,現(xiàn)階段,企業(yè)內部都有一套電算化管理的制度,但問題是沒有落實到實處,引起這方面的原因,一是制度不夠現(xiàn)實,不符合實際情況;二是監(jiān)督不夠,沒有切實執(zhí)行。因此,企業(yè)應該制定合理的電算化管理制度,并加強監(jiān)督,保證制度起到應有的作用。

    三、總結

    以上探析了財會電算化的發(fā)展趨勢和發(fā)展過程中出現(xiàn)的相關問題,希望能夠給財會行業(yè)一定的啟發(fā),財會電算化正在進一步的發(fā)展和完善之中,具有很廣闊的應用前景,各個領域應該積極完善財會電算化系統(tǒng),使財務管理進入一個新的發(fā)展領域,給企業(yè)部門的財務核算帶來便利。

    參考文獻:

    [1]鐘子亮,王方亮,楊軍.電子商務環(huán)境下會計的全方位創(chuàng)新[J].中國會計電算化,2010(9)

    [2]張濟濤.應當加強對電子商務的涉稅問題研究[N].中國稅務報,2010(9)

篇8

【關鍵詞】電子商務;醫(yī)療衛(wèi)生;電子病歷

【中圖分類號】G237.6 【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089(2012)09-0057-01

引言

電子商務時代的到來,徹底改變了商業(yè)流程,在醫(yī)療衛(wèi)生領域也產生了多方面影響。電子商務可以更加方便醫(yī)院采購設備、物資、藥品;可以對病人提供快捷、方便、不受地域限制的各種新服務模式。

1建立電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)

現(xiàn)如今,Internet已經成為人們繼廣播、報紙、電視之后的第五種媒體——數(shù)字媒體。借助Internet這一強有力的工具,醫(yī)院可以方便快捷的把醫(yī)院的服務信息發(fā)向全世界的每個角落。所以建立國際互聯(lián)網(wǎng)站是醫(yī)院發(fā)展電子商務的第一步,并且可以大大提升醫(yī)院對外的形象窗口以及社會知名度。

目前在建的“中國醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務網(wǎng)”是我國第一家大型醫(yī)藥專業(yè)電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng),在全國10個大中城市建立了地區(qū)網(wǎng)站,形成了以中心城市輻射周邊地區(qū)并覆蓋全國的網(wǎng)絡系統(tǒng)。該系統(tǒng)還將陸續(xù)建立100個地區(qū)服務網(wǎng)站,與Internet相聯(lián),形成覆蓋全國,并與世界相連的醫(yī)藥網(wǎng)絡系統(tǒng),并且以網(wǎng)絡形式提供現(xiàn)代高科技的服務保障平臺,開展信息交流、科研教學、統(tǒng)計分析、生產管理、信息檢索、電子商務等全方位服務。

2電子商務在醫(yī)藥分離方面的應用

隨著醫(yī)療制度改革的深入,醫(yī)藥分離成為改革發(fā)展的必然趨勢。衛(wèi)生管理部門提出政府藥品采購的設想,電子商務系統(tǒng)是實現(xiàn)這一設想所必須的技術支撐環(huán)境。這種電子商務建設的目標是以醫(yī)療機構、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產單位、醫(yī)藥信息服務提供商以及保險公司為網(wǎng)絡成員,通過Internet網(wǎng)絡應用平臺,為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿易電子商務平臺。

通過電子商務技術,建立一個覆蓋整個醫(yī)藥購銷過程的虛擬市場,使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個公平透明的市場渠道,而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來,并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成,不僅可以提高藥品流通的效率,降低藥品流通的成本,同樣對與規(guī)范化我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。

3電子商務在醫(yī)療保險方面的應用

隨著醫(yī)療制度改革的深入,醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的開發(fā)應用成為該行業(yè)信息化建設的一個發(fā)展趨勢。醫(yī)療保險信息系統(tǒng)是涉及醫(yī)療單位、保險管理機構、參保單位以及居民的財務清算的管理系統(tǒng)。目前國內已有個別地區(qū)建立了網(wǎng)絡化的醫(yī)療保險信息系統(tǒng)。醫(yī)療機構將病人刷卡記帳信息通過網(wǎng)絡轉送社會保險中心,再由中心匯總并處理政府、企業(yè)和個人醫(yī)療費用投入與消費,處理醫(yī)療機構費用結算。

4電子商務在業(yè)務流程方面的應用

由于醫(yī)院患者就醫(yī)過于繁瑣的業(yè)務流程,醫(yī)院工作人員勞動強度非常大。醫(yī)師、護士和管理人員大量時間都消耗在事務性工作上,而真正留給病人的時間卻不多,這便會造成我們常常提起的“三長一短"(掛號、候診、交費時間長,看病時間短)現(xiàn)象。

圍繞“患者為中心”的醫(yī)療服務思想,需要從優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務流程開始,使醫(yī)院業(yè)務流程科學化,并引入計算機網(wǎng)絡管理,開發(fā)實施醫(yī)院信息系統(tǒng),充分考慮醫(yī)院各種管理工作,將醫(yī)院所有需要處理的事務集成在一個穩(wěn)定、易于使用、功能完善的計算機系統(tǒng)之上,讓計算機網(wǎng)絡信息傳遞代替病人或護理人員周轉,真正把護理人員的時間還給了病人,實現(xiàn)患者就醫(yī)網(wǎng)絡化管理,完成醫(yī)院管理現(xiàn)代化和自動化。

智能卡將在醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛應用。目前在個別醫(yī)院里出現(xiàn)了IC卡進行電話預約掛號,隨著以病人為中心的管理模式逐漸被廣泛接受,付費、查詢、保健、急救醫(yī)療等領域都將出現(xiàn)智能卡的使用。

5電子商務在電子病歷方面的應用

電子病歷是指計算機化的病歷,它能實現(xiàn)病人信息的采集、加工、存儲、傳輸、服務。通過電子病歷,可以把病人的病歷及曾經拍過的影像清清楚楚地展現(xiàn)在電腦顯示器上,通過精確的計算機描述,通過查詢、統(tǒng)計、分析醫(yī)療數(shù)據(jù),可以查找規(guī)律,尋求原因,從而促進醫(yī)療行業(yè)本身的發(fā)展。

目前,我國醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)發(fā)展緩慢,分析原因主要有:

(1)電子病歷缺乏法律的支撐;

(2)電子病歷信息的隱私性存在巨大風險;

(3)電子病歷缺乏技術標準和行業(yè)標準。

針對上述問題,首先需要國家相關部門制定相應的法律條文來保障電子病歷的法律效力;其次是通過數(shù)字證書確認醫(yī)護人員的網(wǎng)上身份和行為,為醫(yī)院建立基于PKI/CA的安全基礎平臺,為各應用系統(tǒng)提供安全保證;再次是建立電子病歷的技術標準和行業(yè)標準。

從總體趨勢來看,電子商務仍是未來的發(fā)展方向,它為世界經濟的發(fā)展注入了新的活力。電子商務在醫(yī)療衛(wèi)生領域的應用越來越多,醫(yī)療衛(wèi)生領域的電子商務化是時展的必然趨勢。

參考文獻

[1] 王鑫,電子商務安全[M],北京:對外經濟貿易大學出版社,2011: 203-224

[2] 戴鳳弟,電子商務基礎[M],北京:高等教育出版社,2009: 36-47

篇9

近年來，我國電子商務發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領域凸顯“兩個進步”：一是中小企業(yè)電子商務應用的進步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務應用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務服務平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務服務平臺，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務服務平臺。兩個進步相互拉動、良性循環(huán)，從2003年開始推動我國中小企業(yè)電子商務進入快速發(fā)展時期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過400萬家、個體工商戶超過2,600萬家、合計超過3,000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻表現(xiàn)在最終產品和服務價值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機會為75％。創(chuàng)新方面：新產品為80％以上、技術創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應用電子商務發(fā)展的中小企業(yè)在整個社會經濟中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務服務體系及電子商務服務平臺

在2006年商務部推出發(fā)展服務外包的千百十工程之后，服務外包逐漸備受各級政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強應用電子商務平臺，并提出電子商務服務業(yè)將成為新產業(yè)?！兑?guī)劃》將電子商務服務定義為基于網(wǎng)絡的交易服務、業(yè)務外包服務及信息技術系統(tǒng)外包服務。其中，交易服務主要包括基于網(wǎng)絡的采購、銷售及相關的認證、支付等服務：業(yè)務外包服務包括基于網(wǎng)絡的產品設計、制造、物流、經營管理等外包服務；信息技術系統(tǒng)外包服務主要包括基于網(wǎng)絡的設備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術咨詢等外包服務。顯然，我國中小企業(yè)因資金、技術和人才等方面的局限，需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務普遍服務，外包將成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務服務體系的發(fā)展，其核心是電子商務服務平臺的構建和發(fā)展。以電子商務服務平臺——特別是中小企業(yè)電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業(yè)將成為促進電子商務應用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務類型劃分，電子商務服務平臺大致分為三種類型：電子商務交易服務平臺，提供網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務業(yè)務服務平臺，提供基于網(wǎng)絡的研發(fā)設計、現(xiàn)代物流、財務管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓等業(yè)務流程外包服務：電子商務技術服務平臺，提供電子商務網(wǎng)絡基礎設施和技術支持，以及基于網(wǎng)絡的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應用系統(tǒng)等IT外包服務，如中國萬網(wǎng)等。

電子商務服務平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經或者正在進入電子商務服務業(yè)：(1)既有的電子商務服務平臺商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構和實踐不斷推進，軟件企業(yè)網(wǎng)絡遷移和服務變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進入中小企業(yè)電子商務服務領域。(3)信息化應用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經實現(xiàn)的信息化應用(如ERP)通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴展，進而在內部信息化組織的基礎上，剝離出專業(yè)化電子商務服務企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務服務。(4)電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務提供商的轉型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎電信設施優(yōu)勢，以“商務領航”(中國電信)、“寬帶商務”(網(wǎng)通)等進入電子商務服務業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務發(fā)展趨勢

平臺的產生和發(fā)展是電子商務領域專業(yè)化分工不斷加深的結果，同時也在一步步改變著電子商務應用——特別是中小企業(yè)電子商務應用的面貌?？梢灶A測，隨著外包和中小企業(yè)電子商務的進一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

(一)電子商務服務體系不斷健全和完善

盡管電子商務發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務發(fā)展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認證服務管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應客戶和市場的新的服務模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時科技的進步和網(wǎng)絡技術的發(fā)展應用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務平臺功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺規(guī)模將進一步擴大，服務模式將進一步創(chuàng)新，服務能力將進一步增強。2004年以來，企業(yè)應用與服務平臺良性互動，電子商務服務平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務平臺超過2，000家，阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬。平臺交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴展。平臺服務領域從外部交易向內部運營滲透，向為企業(yè)提供全面IT運營服務的IT運營服務方向發(fā)展；(2)基于平臺的集成化服務。信用、認證、支付和現(xiàn)代物流等服務可利用平臺擁有的用戶資源，集成于平臺之上，既促進這些服務的發(fā)展，又進一步增強平臺服務功能。(3)綜合服務平臺與行業(yè)服務平臺的合作，將進一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務實現(xiàn)外包領域的外向發(fā)展

隨著經濟全球化和國際產業(yè)轉移的不斷深化，中國正在力推服務業(yè)的發(fā)展，其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務外包業(yè)務。而中小企業(yè)由于在資金、人力、規(guī)模等方面處于弱勢，其電子商務應用需要借助社會提供的全方位的交易、業(yè)務和技術服務，而外包使這一切成為可能；同時，在承接國際外包業(yè)務時，無論是信息技術外包(ITO)還是業(yè)務流程外包(BPO)，電子商務還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。

篇10

【關鍵詞】電子商務；第三方物流；互動關系；發(fā)展趨勢

隨著計算機和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和普及，人們通過網(wǎng)絡進行的各種商務交易活動越來越多，電子商務呈現(xiàn)出逐漸取代傳統(tǒng)商務活動的趨勢。從整個供應鏈的角度來說，電子商務包括企業(yè)從原材料采購到生產、分銷及零售等全部經營過程與經營活動的信息化、網(wǎng)絡化，反映的是一種更廣泛的商業(yè)關系。近年來，我國電子商務活動日趨活躍，業(yè)務模式不斷創(chuàng)新。但是，作為基石和保證的物流卻成為限制電子商務發(fā)展的最大障礙。物流成本過高，物流服務質量難以保證，配送效率低，配送服務不能得到客戶的認可等問題，嚴重制約著電子商務的快速發(fā)展。

一、電子商務企業(yè)物流模式的選擇

企業(yè)運營物流的模式大致可以分為自營物流、物流聯(lián)盟和第三方物流三種。

自營物流是傳統(tǒng)企業(yè)較為青睞的模式。但自營物流建立和運營成本高，需要大量的投資購買物流設備、建設倉庫和信息網(wǎng)絡等，這對于新興電子商務企業(yè)是難以負擔的沉重包袱。若利用物流聯(lián)盟模式，電子商務企業(yè)需要在物流市場上選擇穩(wěn)定的物流公司與其形成長期互利的、全方位的合作關系，共擔風險，共享收益。物流聯(lián)盟有助于電子商務企業(yè)的產品迅速進入市場，提高競爭力。但是，首先，在各種物流公司水平良莠不齊的物流市場上，物流合作伙伴的選擇存在極大風險；其次，物流聯(lián)盟的長期性、穩(wěn)定性會使電子商務企業(yè)過度依賴于某個物流商，一旦合作出現(xiàn)問題，電子商務企業(yè)將面臨癱瘓的風險，不利于企業(yè)的發(fā)展。

第三方物流一般是具有一定規(guī)模的物流設施設備及專業(yè)經驗、技能的批發(fā)、儲運或其他物流業(yè)務經營企業(yè)，通過簽訂合同的方式在一定期間內為供方提供滿足需方的物流服務，并依靠信息的集成產生增值，從而獲取利益。作為物流專業(yè)化的一種形式，第三方物流強調企業(yè)應集中精力于自己的核心業(yè)務，而將那些不屬于核心能力的功能或業(yè)務外包出去，從整體上提高供方取得價格優(yōu)惠的能力，并實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經濟之路。第三方物流是現(xiàn)代物流服務發(fā)展的趨勢所在，對于電子商務企業(yè)來說，第三方物流的發(fā)展也為電子商務的實現(xiàn)提供了現(xiàn)實保證。

二、電子商務與第三方物流的互動關系

電子商務與第三方物流之間存在相互依賴、相互促進的關系，只有將電子商務與第三方物流的發(fā)展結合起來，在發(fā)展各自優(yōu)勢的同時相互推動和促進，才能更加合理地優(yōu)化整個社會資源的配置。

電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮很大程度上得益于物流尤其是第三方物流的發(fā)展和運作。首先，第三方物流是電子商務交易活動的組成要素，承擔物流運作，為電子商務提供優(yōu)化的供應鏈服務。第三方物流的加入，不僅可以減少供應鏈上節(jié)點企業(yè)的交易成本，還可以提高物流服務質量，使得電子商務企業(yè)同供應鏈上的其他環(huán)節(jié)建立起良性的供求關系。其次，第三方物流降低了電子商務成本，提高了電子商務企業(yè)的利潤。在資源有限的情況下，將電子商務企業(yè)非核心的物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，利用規(guī)模經營的專業(yè)優(yōu)勢，減少電子商務企業(yè)的庫存占用資金，降低運輸和配送成本，大大節(jié)約電子商務的各種成本。因此，合理高效的第三方物流能為電子商務企業(yè)的的生產流通帶來巨大的利潤。

電子商務強大的競爭優(yōu)勢使越來越多的企業(yè)采用電子商務手段來改造傳統(tǒng)流通渠道，增加了企業(yè)對第三方物流需求。從實際運作狀況來看，第三方物流與電子商務的整合主要表現(xiàn)為：一是第三方物流作為電子商務組成要素，承擔物流作業(yè)，完成B2B或B2C中的物流環(huán)節(jié)；二是第三方物流通過建設自己的電子商務，為商家與客戶之間提供交換信息、進行交易、全程追蹤的信息平臺，從而實現(xiàn)電子商務與物流的緊密配合。

三、當前我國電子商務環(huán)境下第三方物流存在的問題

1.第三方物流業(yè)市場分散，企業(yè)規(guī)模小，難以適應市場經濟和電子商務發(fā)展的需要。我國現(xiàn)有第三方物流企業(yè)大都是中小型，并由傳統(tǒng)的倉儲、運輸公司轉型而來。大多數(shù)的物流網(wǎng)點分散，經營網(wǎng)絡不合理，，不能充分發(fā)揮規(guī)模效應和整體協(xié)同效應。

2.第三方物流企業(yè)信息化程度不高，物流技術、基礎設施及管理落后。首先，受觀念和條件的限制，第三方物流企業(yè)對信息技術的重要性不夠重視，未能投入大量的人力、資金進行信息化建設，信息化程度不高，物流信息化管理水平落后。像條形碼、EDI等信息技術未能廣泛應用，物流企業(yè)和客戶之間不能共享信息資源，從而難以結成相互依賴的伙伴關系。其次，第三方物流企業(yè)的物流基礎設施很落后。物流的硬件技術如包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、公路建設、場站設施以及服務于物流的電腦、通訊網(wǎng)絡設備等都還很不完善。

3.缺乏政府相關政策支持和監(jiān)管。我國物流行業(yè)相關的法律制度的不健全，缺乏政府對物流產業(yè)發(fā)展的宏觀指導，制約了第三方物流的發(fā)展，也增加了電子商務企業(yè)和第三方物流合作的風險。

4.專業(yè)人才短缺。物流從業(yè)人員是否具有較高的物流知識水平和實踐操作經驗，直接影響到物流企業(yè)所提供的物流服務的質量與水平。我國在物流方面的教育起步較晚，現(xiàn)有物流行業(yè)從業(yè)人員對物流管理、供應鏈管理及第三方物流運作的相關理論知之甚少，而物流職業(yè)教育培訓仍是一片盲區(qū)。

四、基于電子商務的第三方物流的改進措施和發(fā)展趨勢

電子商務企縮減資產、節(jié)省物流成本必然的選擇是利用第三方物流。盡管第三方物流前景樂觀，但由于我國第三方物流企業(yè)的物流服務水平參差不齊，導致外國物流企業(yè)紛紛搶灘登陸，一些歐美著名的專門從事第三方物流的企業(yè)和速遞業(yè)巨頭已經進入國內市場?？v觀國內市場形勢，未來物流服務將不斷趨于同質性，物流市場更加趨近于完全競爭市場，滯后局面亟須改善。

1.建立無縫鏈接的物流體系，實現(xiàn)規(guī)模化經營。電子商務要得到進一步發(fā)展，必須要建立一個與之相適應的物流體系。如果不結合高效、合理、暢通的電子商務系統(tǒng)，物流的作用也難以充分發(fā)揮，反過來影響電子商務的發(fā)展，完善的物流體系會推動電子商務的不斷發(fā)展。第三方物流企業(yè)首先應制定企業(yè)的發(fā)展策略，實行資產重組，增強自身活力。其次需要將電子商務與物流系統(tǒng)相結合，創(chuàng)造適合電子商務發(fā)展要求的第三方物流，構建第三方物流企業(yè)核心能力，降低物流成本，提高效益。

2.充分利用現(xiàn)代信息技術，提高管理水平。物流信息資源的整合能力是第三方物流企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，物流信息系統(tǒng)建設水平的高低直接影響到第三方物流企業(yè)的運作效率和客戶服務水平。第三方物流企業(yè)應明確信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，在物流運作中充分利用如自動識別技術、自動跟蹤技術、條形碼技術、全面質量管理、電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)、射頻技術、地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)等技術，適應現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢。

3.強化物流人才培養(yǎng)體系，提高管理水平。第三方物流企業(yè)要采用現(xiàn)代化的管理理念，改革現(xiàn)有組織結構，學習先進的物流技術和管理經驗，不僅要重視專業(yè)人才和管理人才的培養(yǎng)，而且要重視對所有員工的物流知識和業(yè)務培訓，以滿足企業(yè)在電子商務環(huán)境下對物流人才的需求。

參考文獻：

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