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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；庫存管理；VMI；JMI；CPFR

庫存管理是整個供應(yīng)鏈管理的一個重要環(huán)節(jié)之一，供應(yīng)鏈中的各種實體物質(zhì)都有可能形成庫存。對于我國的大部分制造業(yè)而言，生產(chǎn)過程存在零部件繁雜，體積較大等特點，庫存費用往往占到了20%-40%甚至更多，庫存常常是降低整個生產(chǎn)成本的關(guān)鍵點。庫存管理策略就在此基礎(chǔ)上應(yīng)運而生。

一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念

1.供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞其核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能鏈結(jié)構(gòu)。學(xué)者馬士華形象地把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨家商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。而供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.供應(yīng)鏈中的庫存和庫存管理。一個公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個：（1）提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）；（2）降低公司的成本（降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用）；（3）企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化(錯誤成本和異常事件的消除)。其中的庫存（Inventory）就是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源，包括原材料、材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境中庫存存在的問題

傳統(tǒng)的庫存管理著力于庫存成本單一的優(yōu)化，一般是從采購成本和存貯成本最小化原理來確定最佳訂購點和訂購數(shù)量，對于一般中小型企業(yè)來說仍然具有一定的科學(xué)性和前瞻性，但是當(dāng)這種傳統(tǒng)的庫存管理辦法應(yīng)用到大型企業(yè)，尤其是擁有一條完整的供應(yīng)鏈的大型企業(yè)來說，其不足之處就日趨明顯。就整條供應(yīng)鏈的環(huán)境下，目前常見的傳統(tǒng)庫存管理帶來的問題表現(xiàn)在以下三個方面：

1.在一般的企業(yè)庫存管理中普遍存在庫存量過高以及整個供應(yīng)鏈中需求變異放大的問題，即“牛鞭效應(yīng)（TheBullwhipEffect)”。此現(xiàn)象由需求變異原理引起。在供應(yīng)鏈的運作過程中，發(fā)現(xiàn)有些商品的顧客需求較穩(wěn)定，變動不大，但是上游供應(yīng)商往往比下游供應(yīng)商維持更高的庫存水平。這種現(xiàn)象是由寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的定貨情況時發(fā)現(xiàn)的。該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動不大，而分銷商向?qū)殱嵐径ㄘ洉r，其定單的波動程度比零售數(shù)量的波動要大得多，這種不確定性增加了供應(yīng)鏈體系中的整體庫存，給整條供應(yīng)鏈的各個企業(yè)帶了了不必要的成本負(fù)擔(dān)。

2.僅著眼于庫存的成本優(yōu)化，缺乏供應(yīng)鏈的整體概念。供應(yīng)鏈的最終績效應(yīng)取決于各個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的績效。而許多企業(yè)為了自身的目標(biāo)和利益，往往在庫存管理乃至供應(yīng)鏈管理上缺乏全局思想。比如，許多企業(yè)充分考慮了產(chǎn)品交付期和資金周轉(zhuǎn)的速率，卻忽略了對供應(yīng)鏈上下級的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，從而缺乏了對客戶滿意性指標(biāo)的考慮，成本依然沒有下降。

3.企業(yè)在庫存中缺乏彼此的合作、協(xié)調(diào)、信息傳遞。供應(yīng)鏈的庫存其實是一個整體，需要企業(yè)之間相互配合，沒有有效地與各個部門溝通，就會使得庫存、在途貨物以及需求等基本信息發(fā)生偏差。而企業(yè)間信息流通不夠，則會由于信息延遲引起需求預(yù)測的誤差和對庫存精確度造成影響，使企業(yè)無法實施短期的生產(chǎn)計劃，從而難以實現(xiàn)及時生產(chǎn)。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境中庫存問題分析及解決方案

1.實現(xiàn)信息共享。由于牛鞭效應(yīng)主要是供應(yīng)鏈各階段按定單而非按顧客需求進(jìn)行預(yù)測造成的，因此，在供應(yīng)鏈上實行銷售時點數(shù)據(jù)(POS)信息共享，使供應(yīng)鏈各階段都能按照顧客要求進(jìn)行更加準(zhǔn)確的預(yù)測，從而減少需求預(yù)測變動性，減少牛鞭效應(yīng)。

2.改善操作作業(yè)。改善操作作業(yè)，縮短提前期和減少定購批量來減少庫存積壓造成的不利影響。

3.穩(wěn)定價格。制定相應(yīng)的價格策略，鼓勵零售商進(jìn)行小批量定購并減少提前購買行為。

4.建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任。通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立相互信任，實現(xiàn)信息共享，使供應(yīng)鏈上的每個階段供應(yīng)與需求都能很好地匹配，降低交易成本。由于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫存管理方法存在上述缺陷，為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求,供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理方法必須作相應(yīng)的改變。以下將對目前基于供應(yīng)鏈環(huán)境下的三種最常見的先進(jìn)庫存管理模式進(jìn)行研究分析。先進(jìn)的庫存管理策略強調(diào)的是整條供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的協(xié)作與系統(tǒng)優(yōu)化?；趲齑婵刂埔惑w化、信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行供應(yīng)鏈庫存管理，有效提高了供應(yīng)鏈的透明度、響應(yīng)度、準(zhǔn)確度，所以這些管理策略在很大程度上能避免“牛鞭效應(yīng)”帶來的負(fù)面影響，真正從根源改善庫存控制。

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)

作為電子商務(wù)企業(yè)運營的一個重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈管理始終受到大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的高度關(guān)注。無論電子商務(wù)發(fā)展的每個時期，電子商務(wù)企業(yè)都將供應(yīng)鏈管理視為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的今天，為決定企業(yè)市場份額的主要因素之一的供應(yīng)鏈管理，更成為了電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。

1 供應(yīng)鏈的概念

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的含義是，圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流和資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直至最終用戶連接成為一個具有整體功能的網(wǎng)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)模式。

如今的電子商務(wù)環(huán)境又賦予了供應(yīng)鏈新的含義，即圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合與控制，自采購原材料始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到最終消費者手里的一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

2 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點

2.1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的特點

2.1.1 過分依賴于自供-自產(chǎn)-自銷的一體化供應(yīng)鏈模式。表面來看，這樣的企業(yè)無所不能，但實際上卻使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展受到了嚴(yán)重影響，也極大影響了企業(yè)的競爭力。供應(yīng)商和分銷商等許多相關(guān)實體都分離在外部，企業(yè)只著眼于內(nèi)部操作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源的利用，注重物流而忽視了資本流、信息流和工作流；企業(yè)與外部合作伙伴關(guān)系缺失，產(chǎn)、供、銷部門各自為政，極易造成產(chǎn)品的庫存積壓、資金浪費，以及企業(yè)之間的目標(biāo)沖突。

2.1.2 強調(diào)競爭而忽視合作。供應(yīng)鏈結(jié)點之間的關(guān)系往往被視為一種交易伙伴關(guān)系，而不是作為合作伙伴，致使貿(mào)易伙伴之間頻繁進(jìn)行討價還價，拖欠貨款現(xiàn)象也時有發(fā)生，雙方缺乏誠信，導(dǎo)致競爭內(nèi)容大于合作內(nèi)容；而不同供應(yīng)鏈之間的關(guān)系更為緊張，競爭也更加激烈，價格戰(zhàn)和虧損經(jīng)營更是常見的現(xiàn)象，結(jié)果必然是兩敗俱傷。

2.1.3 服務(wù)平臺和電子交易手段的缺失，導(dǎo)致企業(yè)市場應(yīng)變能力遲鈍。大部分傳統(tǒng)企業(yè)還沒有使用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)平臺，企業(yè)內(nèi)部的信息化程度低，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息化時代的發(fā)展和市場競爭要求，使得整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)無法對瞬息萬變的市場需求作出迅捷反應(yīng)。市場需求不確定性的增加和市場預(yù)測準(zhǔn)確性的降低造成了企業(yè)的庫存積壓，不僅增加了企業(yè)庫存成本，而且因供貨不及時降低了客戶的滿意度。

2.1.4 供求信息不準(zhǔn)確。由于客戶提供不準(zhǔn)確的信息造成大量單方毀約，供應(yīng)鏈信息傳遞出現(xiàn)扭曲，制造商難以按訂單組織生產(chǎn)，只能按預(yù)測組織生產(chǎn)和增加庫存，無形中增加了庫存成本，企業(yè)競爭力也受到削弱。

2.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點

2.2.1 降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。電子供應(yīng)鏈管理可能隨時掌握企業(yè)所需的物流信息，使企業(yè)能更有效地建立物流組織，最大限度地實現(xiàn)集運成本的降低，同時，也實現(xiàn)了合理安排目的地分散流程，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.2.2 實現(xiàn)信息化管理。由于電子供應(yīng)鏈管理使得核心企業(yè)可以實現(xiàn)接單后生產(chǎn)（BTO）和接單后裝配（CTO）。

①充分滿足了不同顧客的需求。最大限度地降低了庫存；②客戶可以根據(jù)需求來定制訂單；③按需求組織生產(chǎn)，使得傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈運作模式得以改進(jìn)，供應(yīng)鏈上的全部環(huán)節(jié)都得到了增值。

2.2.3 實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)呈分散狀態(tài)，缺乏明確的責(zé)任，結(jié)果只能是實現(xiàn)局部的最優(yōu)化，而企業(yè)整體績效卻很差。而電子供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是統(tǒng)一流程式的管理模式，要求供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)站在整體高度上來組織成本管理。

3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理分析

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（e-supply chain management，e-SCM）是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，e-SCM的核心是對企業(yè)信息進(jìn)行高效率的管理，幫助企業(yè)創(chuàng)建暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的一條信息流。

3.1 應(yīng)用電子商務(wù)實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)的應(yīng)用彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺失，促進(jìn)了現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是建立在私有專用網(wǎng)絡(luò)上，建立這樣的網(wǎng)絡(luò)需要投入大量資金，只有大型企業(yè)才有能力構(gòu)建自己的專屬供應(yīng)鏈，并且，這種供應(yīng)鏈缺乏應(yīng)有的柔性。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈可以共享全球化的網(wǎng)絡(luò)資源，使中小型企業(yè)能以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈當(dāng)中。

在通訊方面，通過XML和OBI等電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可靈活地構(gòu)建多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)（Inter-organization Systems，IOS）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場（Electronic Market）等，從而使商務(wù)伙伴之間的通訊方式得以改善，并將供應(yīng)鏈上的企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)接在一起，使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成與共享，使得先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法更加切實可行。

3.2 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的切入點分析

現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理是一個開放和動態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的要素區(qū)可分為兩大類：一類是區(qū)域性因素：包含采購/供應(yīng)、生產(chǎn)/計劃、需求/分銷三要素。一類是流動性因素：包含信息流、資金流和物流。根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基本六元素的區(qū)域性和流動性，可形成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)矩陣分析模型。

表1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)矩陣分析模型

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4 現(xiàn)代電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響

現(xiàn)代電子商務(wù)（e-Commerce）包含了電子物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程（e-Fulfillment），進(jìn)而對現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)揮了重要影響作用。業(yè)務(wù)實現(xiàn)是指對應(yīng)顧客的差別化需求，來實現(xiàn)包括商品在內(nèi)的整個服務(wù)過程，這個過程涉及到供應(yīng)鏈企業(yè)之間、部門之間及個人之間的協(xié)同作業(yè)。也就是說，在傳統(tǒng)商務(wù)模式中被忽略的個別需求對應(yīng)服務(wù)活動、按單生產(chǎn)、修理、基于模塊化的大規(guī)模定制、物流服務(wù)等高附加的增值活動，在現(xiàn)代電子商務(wù)中得以全面實現(xiàn)。現(xiàn)代電子商務(wù)按業(yè)務(wù)模式劃分，主要有四種模式：

4.1 B2C模式——即利用電子零售或網(wǎng)頁對消費者進(jìn)行商品銷售活動，開展此類電子商務(wù)的典型代表是。

4.2 B2B模式——即電子交易市場，即利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)之間的交易與連接，代表企業(yè)有阿里巴巴、Cisco和Dell。

4.3 C2C模式——即拍賣市場，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費者之間的信息互通與交易，諸如eBay模式、淘寶。

4.4 現(xiàn)代電子商務(wù)模式（e-Commerce）——這種業(yè)務(wù)模式不僅使雙方交易得以實現(xiàn)，而且，為了服務(wù)也得到了增值，借助企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)，將部分業(yè)務(wù)外包，企業(yè)群體共同實現(xiàn)了增值活動，從而全方位地滿足了顧客的個性化需求。

從以上電子商務(wù)發(fā)展四種模式可以得出這樣的結(jié)論，現(xiàn)代電子商務(wù)不同于其他三種模式，現(xiàn)代電子商務(wù)本質(zhì)特點是，強調(diào)是以核心企業(yè)為中心，通過網(wǎng)絡(luò)有機地將伙伴合作組織起來，共同為客戶提供全面解決方案，而不僅是為交易或傳遞商品而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。具體來說，e-Commerce的特點是：

4.4.1 現(xiàn)代電子商務(wù)除利用Internet或Web實現(xiàn)對消費者或客戶的銷售活動，更是綜合所有網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)信息來共同對客戶實行差別化服務(wù)。在當(dāng)今信息化高度發(fā)達(dá)的時代，企業(yè)完全可以通過信息系統(tǒng)將現(xiàn)金流和訂單管理等重要數(shù)據(jù)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中需要這些信息的企業(yè)或顧客，而且市場競爭產(chǎn)生的壓力也促使企業(yè)在不斷改進(jìn)信息共享水平。隨著信息銜接得以實現(xiàn)，企業(yè)運作的高度彈性化也得到了實現(xiàn)，將更及時和更高效地滿足消費者的個體偏好，形成一個以滿足消費者或客戶主宰的細(xì)分市場為共同目標(biāo)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

4.4.2 從供應(yīng)鏈整體角度看，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展是業(yè)務(wù)流程外包?？慈缃瘳F(xiàn)代電子商務(wù)所覆蓋的內(nèi)容已極大拓展，幾乎囊括了整個供應(yīng)鏈的商流和物流內(nèi)容，即信息交換、訂單實現(xiàn)、售前服務(wù)和信后服務(wù)、倉儲、電子支付、及運輸配送等各種活動，每項活動都有利于實現(xiàn)企業(yè)的價值增值。但是，從事電子商務(wù)的企業(yè)不一定具有這樣全面的經(jīng)營能力，將部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)企業(yè)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的有效途徑。這樣的新型物流服務(wù)提供商（Logistics Service Provider）已出現(xiàn)，它的作用是，一方面成為B2C、B2B及C2C后端辦公或倉儲運輸活動的承包方，另一方面是，通過建立網(wǎng)絡(luò)組織，借助于企業(yè)能力的集成，實現(xiàn)高效率和低成本業(yè)務(wù)運作。

4.4.3 現(xiàn)代電子商務(wù)使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向精細(xì)化和虛擬化方向發(fā)展。電子商務(wù)最大特點是實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這里的網(wǎng)絡(luò)化有兩層意義。

①物流的網(wǎng)絡(luò)化。即交易物流系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡(luò)化，這其中包括物流配送中心與供應(yīng)商和制造商通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)連接，同樣，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來也通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，如訂單傳遞和交易生成確認(rèn)等，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和EDI來完成。

②組織網(wǎng)絡(luò)化。由于供應(yīng)鏈的整合是通過業(yè)務(wù)外包來實現(xiàn)，單個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因而呈現(xiàn)出精細(xì)化和高效率的特點。這種精細(xì)化和高效率表現(xiàn)在：一是原來的企業(yè)組織由于全部業(yè)務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行運作，造成結(jié)構(gòu)龐大人員冗雜、管理層次繁多，而在電子商務(wù)條件下，大部分專業(yè)性業(yè)務(wù)交由外部企業(yè)來運作，因此，管理層次和人員都得以精簡，經(jīng)營向柔性化方向發(fā)展；二是原有業(yè)務(wù)運作方式，由于龐大的企業(yè)規(guī)模和由此產(chǎn)生的復(fù)雜的管理活動，致使經(jīng)營效率低下，而現(xiàn)代電子商務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)，將不同技術(shù)和技能有機集成，極大提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營績效。并且同一個業(yè)務(wù)流程由不同專長的企業(yè)共同來實現(xiàn)，信息與計劃在參與企業(yè)中實現(xiàn)了共享。而且，電子商務(wù)推動企業(yè)組織虛擬化開始顯現(xiàn)。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來可觀的效益。供應(yīng)鏈的優(yōu)化加快了企業(yè)對市場的靈敏度，企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)得以集成，規(guī)范化作業(yè)，目標(biāo)關(guān)系的明確，現(xiàn)代化的手段，使得完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系得以建立，企業(yè)適應(yīng)市場競爭環(huán)境的能力得以提高。

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 第三方物流企業(yè) 評價選擇

隨著我國加入WTO之后，我國的國內(nèi)企業(yè)紛紛都面臨著世界經(jīng)濟(jì)一體化浪潮所帶來的沖擊，在這股浪潮中既有機遇又有挑戰(zhàn)，如何在這股浪潮之中讓企業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展下去，企業(yè)的綜合競爭力就成為至關(guān)重要的一環(huán)。結(jié)合當(dāng)前全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以發(fā)現(xiàn)，在提升企業(yè)的綜合競爭力的眾多因素之中，如何合理地對全球資源響應(yīng)市場需求的供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行有效利用是一個極其重要的手段之一。因此在現(xiàn)代企業(yè)的競爭之中，這種競爭已不再是單純的市場競爭，而是企業(yè)對于供應(yīng)鏈之間的選擇和競爭。

一、對第三方物流的定義及特征的概述

1.第三方物流的概念。第三方物流（Third Party Logistics），是由西方發(fā)達(dá)國家于20世紀(jì)80年代中期所提出的，第三方物流同時又被稱為合同物流或是契約物流。

國際上對于第三方物流的理解，因環(huán)境和領(lǐng)域的不同而不斷的發(fā)生著變化，因而在對第三方物流的理解上有著廣義和狹義的區(qū)別。從廣義的第三方物流是與自營物流相較而言的：只要是社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照業(yè)主的要求進(jìn)行不用范圍、不同深度、不同服務(wù)水平的物流活動，這一活動就可以包涵在第三方物流之中。而在對第三方物流的狹義解釋之中就支出，只要能為客戶提供現(xiàn)代化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的物流服務(wù)，即為第三方物流。

2.第三方物流的業(yè)務(wù)范圍及其特征。隨著經(jīng)濟(jì)市場的不斷變化，尤其是近些年來，一些外包的經(jīng)營方式以及概念開始為人們所慢慢喜愛，第三方物流的業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍也就得到了很大的進(jìn)步和發(fā)展。在發(fā)展的過程中第三方物流形成了一些特點較為鮮明的模式，將這些特征歸結(jié)起來主要有以下幾點。

（1）關(guān)系的契約化。約束并規(guī)范物流企業(yè)與業(yè)主企業(yè)之間關(guān)系的方式主要以契約的形式體現(xiàn)出來的。第三方物流企業(yè)依照與業(yè)主企業(yè)之間簽訂的契約的要求，為業(yè)主企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)，并在提供物流服務(wù)的活動和過程中始終受到契約的約束和規(guī)范，另外第三方物流企業(yè)與業(yè)主企業(yè)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系也是通過契約的形式來明確的。

（2）物流服務(wù)的個性化。因為物流企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動以及往來時，往往要接觸多家的業(yè)主企業(yè)，而這些業(yè)主企業(yè)之間又對物流服務(wù)有著不同的要求，因此第三方物流企業(yè)往往要在考慮到各業(yè)主企業(yè)的企業(yè)形象、產(chǎn)品特征、業(yè)務(wù)流程、顧客需求、競爭需求等多方面因素的同時，使用個性化且具有針對性的物流服務(wù)模式和內(nèi)容。同時，在第三方物流企業(yè)在提供物流服務(wù)的時候，也要對市場的競爭以及基本情況、物流資源、物流能力進(jìn)行個性化的包裝，從而形成有一定影響力的核心業(yè)務(wù)以及服務(wù)水平。

（3）物流管理的系統(tǒng)化。對第三方物流企業(yè)來說，只有具有一定的系統(tǒng)的物流功能，才能確保物流企業(yè)的生存和發(fā)展，采用現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)是實現(xiàn)物流功能系統(tǒng)化的一個重要的前提。

（4）物流功能的專業(yè)化。第三方物流企業(yè)在為業(yè)主企業(yè)提供相應(yīng)的物流服務(wù)的同時，無論是從物流的設(shè)計、物流的操作過程、物流技術(shù)工具以及物流的設(shè)施和管理，都要體現(xiàn)出第三方物流公司一定的專業(yè)性，從而保障企業(yè)的正常發(fā)展。

（5）物流企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)在當(dāng)前的各行各業(yè)都是企業(yè)提高工作效率以及發(fā)展企業(yè)內(nèi)涵與形象的重要前提和基礎(chǔ)。在物流活動中充分運用信息技術(shù)所帶來的發(fā)展，可以盡早地對物流企業(yè)提供一點發(fā)展的基礎(chǔ)，例如信息的實時共享等。采取這一舉措不僅僅可以對物流的科學(xué)化信息化提供便利，還能夠?qū)φ麄€物流行業(yè)的效率和物流經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生正面的影響。

二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境特征及該特征對第三方物流的要求

1.供應(yīng)鏈管理環(huán)境的特征。（1）復(fù)雜性。供應(yīng)鏈所涉及的管理環(huán)節(jié)非常多，幾乎將企業(yè)內(nèi)部以及外部所有的業(yè)務(wù)活動都包含在內(nèi)，其中包括計劃、訂單、采購、生產(chǎn)、庫存、運輸、銷售、服務(wù)以及與人力資源和財務(wù)管理相關(guān)的企業(yè)活動。

（2）動態(tài)性。市場以及企業(yè)生產(chǎn)過程中不可避免的不穩(wěn)定性導(dǎo)致了企業(yè)相關(guān)的信息流、資金流、物流等也處在不斷的變化之中。

（3）交叉性。企業(yè)在一條供應(yīng)鏈中往往要扮演著多個角色，同時扮演銷售商和供應(yīng)商的情況十分常見。并且，在供應(yīng)鏈之中也存在著相互交叉的現(xiàn)象，處在這個供應(yīng)鏈節(jié)點的企業(yè)可能又在另一條供應(yīng)鏈之中扮演著另一個角色。

2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境特征對第三方物流的要求。第三方物流企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中的作用不可忽視，但是在供應(yīng)鏈的具體運行之中，供應(yīng)鏈所特有的管理環(huán)境特征也對第三方物流提出了以下幾點要求：（1）為企業(yè)創(chuàng)造用戶價值，同時降低核心企業(yè)的成本；（2）增強供應(yīng)鏈核心企業(yè)對于核心業(yè)務(wù)的管理能力；（3）提高供應(yīng)鏈核心企業(yè)的客戶服務(wù)水平；（4）幫助核心企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入新興的市場拓展業(yè)務(wù)。

三、我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國目前第三方物流企業(yè)的分類。我國的第三方物流企業(yè)的類型大致有以下幾種。（1）前身是運輸公司或是倉儲公司的區(qū)域性物流企業(yè)。這一類公司在尋求公司業(yè)務(wù)以及提供物流服務(wù)的時候，往往要以原來的倉儲系統(tǒng)以及車隊進(jìn)行依托，提供本地區(qū)的物流服務(wù)以及相應(yīng)的增值服務(wù)。這些企業(yè)目前主要存在的缺點有企業(yè)的倉庫和設(shè)施比較陳舊、公司的體制比較老化、在對管理方法以及物流服務(wù)的認(rèn)識上思維方法以及對事物的處理方式還是過于傳統(tǒng)等。但是，對于物流服務(wù)的收費較為低廉是其在市場上保持競爭力的原因之一。

（2）由國有企業(yè)而演變而來的物流企業(yè)。這一類的物流企業(yè)基本在行業(yè)內(nèi)都處于一種較為領(lǐng)先或是壟斷的地位，這些物流企業(yè)無論是規(guī)模、資金還是基礎(chǔ)設(shè)施都比那些區(qū)域性物流企業(yè)要好。但是由于其子公司都是獨立核算的，因此大多數(shù)客戶無法享受到此類公司全面而統(tǒng)一的物流服務(wù)。同時，此類企業(yè)中的大部分在管理方法以及物流服務(wù)上，觀念還是比較落后，工作效率也因為帶著行業(yè)老大的自滿情緒很難得到提高。

（3）跨區(qū)域的外資物流企業(yè)。目前我國的大型外資物流企業(yè)并不是很多，但卻對整個物流行業(yè)卻有著相當(dāng)大的影響力。這些企業(yè)無論是在資金、人員、觀念、管理經(jīng)驗和方法上，相較于國內(nèi)的物流企業(yè)來說都有著比較大的優(yōu)勢。這類企業(yè)的集中地主要是在我國東部沿海地區(qū)，他們的主要服務(wù)對象是我國的三資企業(yè)。

（4）我國新興的跨區(qū)域物流企業(yè)。我國新興的跨區(qū)域物流企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，必須要依靠對于市場需求的敏銳判斷和靈活的適應(yīng)性求得生存，同時這類公司還必須要比其他一般的公司做得更加專業(yè)化，成為專業(yè)化的第三方物流服務(wù)的提供者，要在短期內(nèi)打入市場，規(guī)避物流設(shè)施投資大、回收期長等風(fēng)險，目前很多新進(jìn)的物流企業(yè)紛紛采取了非資產(chǎn)型的第三方物流模式。在提供物流服務(wù)時，這一類公司無論是在服務(wù)能力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、設(shè)備水平還是價格上都完全有與其他物流服務(wù)商競爭的能力，但是在管理方法還有服務(wù)手段上，這一類物流企業(yè)會表現(xiàn)出有一點經(jīng)驗不足。

2.我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。關(guān)于我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該從物流行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，企業(yè)的指標(biāo)等來分析。

外部環(huán)境：物流行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境主要包括外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國家政策環(huán)境以及物流行業(yè)本身的基礎(chǔ)設(shè)施情況。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國近幾年的經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展這為現(xiàn)代物流也的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。各個地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同，各地現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展水平也有所不同。國家政策的支持是現(xiàn)代物流得以發(fā)展的政策保障。政府有關(guān)部門，例如工商管理，融資等對現(xiàn)代物流發(fā)展的支撐。物流基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施包括港口，交通體系以及倉儲等。港口是物流行業(yè)鏈上的重要樞紐，交通體系是保證物流服務(wù)的重要部分。現(xiàn)代物流要發(fā)展就要考慮到這些方面的服務(wù)是否夠到位，在物流服務(wù)生產(chǎn)鏈上的任何部分出現(xiàn)問題都會影響整個物流鏈的順利進(jìn)行。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標(biāo)：現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指標(biāo)主要有物流也增加值，物流成本以及業(yè)務(wù)量。物流的業(yè)務(wù)量增加是物流也發(fā)展的重要影響因素。同時企業(yè)的信息化水平以及工作人員的素質(zhì)也是影響物流企業(yè)發(fā)展的因素。這些方面如果能夠得到很好的發(fā)展和提高，現(xiàn)代物流才能更好地發(fā)展。目前，我國現(xiàn)代物流行業(yè)的工作人員素質(zhì)還比較低，企業(yè)的信息化水平還有待提高。

四、現(xiàn)代第三方物流企業(yè)面臨的產(chǎn)業(yè)競爭格局

前面提到經(jīng)濟(jì)環(huán)境對現(xiàn)代物流的發(fā)展有著重要的影響?？焖僭鲩L的經(jīng)濟(jì)環(huán)境容易促進(jìn)物流服務(wù)的需求。經(jīng)過調(diào)查分析，我國在二十一世紀(jì)初，第三方物流服務(wù)商增長了11%，在之后的今年里，第三方物流服務(wù)商已經(jīng)增加了26%以上。物流行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率的提高也促進(jìn)了服務(wù)需求。事實表明，第三方物流企業(yè)的費用在整個國內(nèi)生產(chǎn)總值中是隨著物流企業(yè)運轉(zhuǎn)效率的提高而減少的。因此企業(yè)的費用在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比率也隨之下降。

企業(yè)的貿(mào)易模式的使用在物流發(fā)展的過程中地位也是顯著的。調(diào)查發(fā)展，國外企業(yè)在中國銷售產(chǎn)品已經(jīng)遍布在我國各個城市，這樣的格局就要求物流行業(yè)開始為分銷考慮，而不是一味的提供運輸服務(wù)。這樣的背景下，充分利用實際條件進(jìn)行發(fā)展是必要的，也是可行的。傳統(tǒng)物流企業(yè)是在優(yōu)化運輸和庫存的基礎(chǔ)上滿足市場需求的。然而，在國際貿(mào)易發(fā)展和跨國公司不斷合作的背景下，市場對物流的需求已經(jīng)不僅僅在普通的運輸服務(wù)上，網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上服務(wù)等新的服務(wù)開始衍生，這時物流也要開始走向現(xiàn)代化發(fā)展，為客戶提供全方位的適應(yīng)時代的供應(yīng)服務(wù)。

在物流行業(yè)競爭的中，物流行業(yè)的競爭形勢主要有以下幾點。替代品：為了滿足市場的需求，在提供服務(wù)時，客戶自己的自營物流可以看成是第三方物流的替代品。但是，客戶自營物流的成本不會公開，因此第三方物流對于競爭對手的情況就不夠了解，在競爭的過程中也就處于劣勢。盡管目前客戶自營物流已經(jīng)開始減少，但是對于第三物流行業(yè)來說仍然不能忽視這個替代品。物流行業(yè)競爭中還有來自賣方以及買房的競爭。這主要是由于買賣雙方的討價還價的力量過大。買賣雙方客戶在物流行業(yè)中具有的競爭走向引導(dǎo)的作用，讓物流行業(yè)不得不重視買賣雙方對自己競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的影響。

五、對第三方物流企業(yè)的評價和選擇

1.對第三方物流企業(yè)的評價和選擇的方法。國際物流業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了很多企業(yè)，尤其是外貿(mào)企業(yè)希望將自己的貨物交給第三方物流企業(yè)。但是在現(xiàn)實操作中，業(yè)主企業(yè)在選擇物流企業(yè)時，與物流企業(yè)缺乏一定的溝通和了解，從而無法對第三方物流企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)木C合評價，從而造成經(jīng)銷風(fēng)險的擴大，容易產(chǎn)生不必要的損失。因此在選擇第三方物流企業(yè)是，應(yīng)當(dāng)對第三方物流企業(yè)進(jìn)行一定的綜合評價從而做出最為妥當(dāng)?shù)倪x擇。在實際操作中，對第三方物流企業(yè)進(jìn)行評價選擇的方法主要有線性加權(quán)法、數(shù)學(xué)規(guī)劃法、人工智能法以及統(tǒng)計方法等。在對第三方物流企業(yè)進(jìn)行全面綜合評價時，往往會有很多影響評價的因素，其中有很多可量化的和不可量化的因素，但是不可量化的因素占了大多數(shù)。因此，采用線性加權(quán)法來對第三方物流企業(yè)進(jìn)行評價。線性加權(quán)法主要包括了層次分析法、AHP法和模糊評價法等方法。

在采用AHP法和模糊分析法對第三方物流企業(yè)進(jìn)行評價時，主要有以下幾個步驟：（1）運用AHP法為第三方物流企業(yè)建立一個綜合評價層次體系。（2）構(gòu)造矩陣，判斷并確定每一層因素的權(quán)重。（3）運用模糊評價法對決策矩陣進(jìn)行模糊運算，從而確定總目標(biāo)的綜合評價以及最低層的評價對象的序列，再進(jìn)行一致性檢驗。

2.建立第三方物流企業(yè)的綜合評價層次體系。對第三方物流企業(yè)建立評價體系結(jié)構(gòu)，可以從以下幾個方面進(jìn)行：（1）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)的發(fā)展?jié)摿χ饕侵钙髽I(yè)的發(fā)展前景，與該物流企業(yè)進(jìn)行長期的合作是否合適。因為一個穩(wěn)定的長期合作關(guān)系可以有效的減少協(xié)作的成本，增強彼此之間的信任和了解，這對提高整個供應(yīng)鏈的可靠性和韌性有著非常積極的作用。

（2）物流技術(shù)和物流設(shè)備。作為第三方物流企業(yè)的核心競爭力，物流技術(shù)水平的高低直接決定著物流企業(yè)在市場上的生命力。業(yè)主企業(yè)在對第三方物流企業(yè)進(jìn)行綜合評價和選擇的時候必然會考慮到該第三方物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)時，有沒有可靠的物流技術(shù)以及設(shè)備作為保障。

（3）服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主企業(yè)在對第三方物流企業(yè)進(jìn)行綜合評價和選擇的時候，可以通過該企業(yè)以往的經(jīng)營狀況、經(jīng)營的歷史記錄以及行業(yè)內(nèi)的反饋來了解該第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

六、結(jié)語

文章通過對第三方物流企業(yè)的定義、發(fā)展現(xiàn)狀以及一些對第三方物流企業(yè)選擇評價的理論進(jìn)行了簡短的闡述。通過這些，我們可以了解到第三方物流企業(yè)是提高供應(yīng)鏈效率的重要一環(huán)。通過文章所介紹的對第三方物流企業(yè)的評價和選擇的方法，希望決策者們都可以選擇到一個良好第三方物流企業(yè)作為合作對象。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；倉儲管理；物流實踐

企業(yè)倉儲管理是企業(yè)整體管理能力的重要組成部分和體現(xiàn)，對于合理保持產(chǎn)品庫存，降低損耗，提高企業(yè)競爭力具有重要意義。它是指企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)品的出入庫、存儲、調(diào)度等進(jìn)行監(jiān)督、管理、規(guī)劃和統(tǒng)計等一系列活動的總合?？茖W(xué)規(guī)范的倉儲管理可以提高倉庫的空間利用率，增加產(chǎn)品精確定位的迅捷性，控制產(chǎn)品物理移動帶來的損耗，保持產(chǎn)品的良好性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。反之，失控的企業(yè)倉儲管理則會大幅地占用企業(yè)的資金與各類資源，增加企業(yè)運營成本和維護(hù)費用，并且可能造成因產(chǎn)品長期留置倉庫造成的滯銷、損壞等，從而極大地降低了企業(yè)的盈利能力和持續(xù)經(jīng)營能力。從倉儲的管理對象劃分，倉儲管理可以分為原材料管理、生產(chǎn)設(shè)備及各種輔料管理以及成品管理等。正由于企業(yè)倉儲管理對于企業(yè)管理的極端重要性，此類管理受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

一、企業(yè)倉儲管理的主要模式和方法

經(jīng)過多年的發(fā)展演變，我國的倉儲管理發(fā)展處了多種科學(xué)性的管理樣式，其中比較常見的企業(yè)倉儲管理模式有ABC分類庫存控制法、物質(zhì)需求計劃法、制造資源計劃法和企業(yè)資源計劃法等等。以下將對此做一簡要介紹。

（一）ABC分類庫存控制法及其工作要點

由于ABC分類庫存控制法的可操作性，在我國倉儲管理的實踐中，這種方法具有悠久的應(yīng)用歷史。它主要是根據(jù)不同物資的重要程度，將其劃分為A、B、C類別，并按照不同類別的管理層次予以不同的關(guān)注程度與管理控制。一般而言，A類物資具有極高的經(jīng)濟(jì)價值，但是在庫存中僅占一成左右的比例。因此，應(yīng)當(dāng)予以高度的關(guān)注和悉心的存儲管理。B類物資的經(jīng)濟(jì)價值與其在存儲中的比例相當(dāng)一致，一般占有存儲物資的兩成左右。C類物資是存儲物資的主體，占有大量的存儲空間，但是經(jīng)濟(jì)價值有限，對于企業(yè)的整體的生產(chǎn)經(jīng)營活動又是不可或缺的部分。采用本類方法，可以對不同類別的物資予以差別化的管理方式，從而避免了平均用力，優(yōu)化資源的配置。恰當(dāng)?shù)剡\用本方法便于優(yōu)化存儲物資的構(gòu)成，減少庫存數(shù)量和資金占用。其重要策略是，A類物資需要采取精細(xì)化管理，嚴(yán)控庫存數(shù)量；B類物資有保有壓，盡量保持合理庫存水平；C類物資維持簡單管理，只要求保持正常運行和入出庫管理。

（二）物質(zhì)需求計劃管理法及制造資源計劃管理法及其工作要點

物質(zhì)需求計劃管理法是根據(jù)產(chǎn)品特性倒推出產(chǎn)品所需要的零部件的需求量以及時間等生產(chǎn)要素，并通過科學(xué)的計算得出這些零部件生產(chǎn)時間和數(shù)量的數(shù)據(jù)，據(jù)此加以科學(xué)管理、控制的整個過程。采用本管理方法，要求對各部件的生產(chǎn)、存儲等做出精確的安排，以便杜絕不必要的成本支出和存儲停留時間，實現(xiàn)生產(chǎn)管理的精確化。制造資源計劃管理法把倉儲管理視作企業(yè)管理的一個子系統(tǒng)，從而統(tǒng)籌、整合進(jìn)入制造資源計劃系統(tǒng)。這個系統(tǒng)集合了企業(yè)生產(chǎn)說涉及的各個環(huán)節(jié)的科學(xué)管理以及關(guān)鍵點控制。在整個生產(chǎn)過程的視域中更加宏觀的思考企業(yè)內(nèi)部的倉儲管理活動，以期實現(xiàn)倉儲管理的科學(xué)化和系統(tǒng)化。

（三）企業(yè)資源計劃管理法及其工作要點

企業(yè)資源計劃管理法集合了以上諸個管理方法的優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上有所發(fā)展演變。它具有更為恢弘的視野，以供應(yīng)鏈管理的思維方式把供應(yīng)鏈上的所有參與者納入本系統(tǒng)中。企業(yè)資源計劃管理法要求實現(xiàn)從供應(yīng)商到終端消費者的冗長鏈條的有效管理，并且要求打通企業(yè)內(nèi)部不同職能部門之間的子系統(tǒng)聯(lián)系。通過對不同對象的自動化數(shù)據(jù)的監(jiān)測與管控，最大限度地挖掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢和價值，從而達(dá)成最大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、企業(yè)倉儲管理與信息化建設(shè)

最近一些年來，倉儲管理在我國的大中型企業(yè)中受到高度重視，但是相關(guān)企業(yè)的倉儲管理信息化程度仍然是重要的掣肘。企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)原因不愿在倉儲管理的信息化建設(shè)方面投入較多資金和資源。同時，我國的相關(guān)技術(shù)人才匱乏也是重要因素。

（一）企業(yè)應(yīng)用的倉儲管理系統(tǒng)的信息化內(nèi)容與流程介紹

在企業(yè)的倉儲管理中廣泛的應(yīng)用數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式可以提高管理的效率、提高配送速度和減少空間空置率等。在此過程中，以條形碼技術(shù)為龍頭的系列技術(shù)的應(yīng)用，可以提高產(chǎn)品的可追溯性，實現(xiàn)企業(yè)倉儲管理效率和運輸效率的倍增效應(yīng)。此外，倉庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用還可以提高倉庫各個管理點位的系統(tǒng)化集成水平，實現(xiàn)物質(zhì)的高準(zhǔn)確定位。

（二）企業(yè)倉儲管理信息化建設(shè)的意義所在

企業(yè)倉儲的信息化管理涉及倉儲管理的各個環(huán)節(jié)，它具有多重意義。首先，通過倉儲管理的信息化控制，可以實現(xiàn)對流程的科學(xué)再造和重組優(yōu)化，提高現(xiàn)場管理水平，提高物質(zhì)的科學(xué)管理力度。第二，它可以通過配送效率的躍升，減少不必要的時間損耗和資金利用，從而提高了企業(yè)的效益。第三，它利于提高倉儲服務(wù)企業(yè)與客戶的能力和水平，提高服務(wù)的針對性和效率，提高保障的質(zhì)量。

（三）企業(yè)開展倉儲管理建設(shè)的路徑選擇

首先，企業(yè)的管理層要提高認(rèn)識層次，通過各種措施加大倉儲管理信息化的資金、人員與物資的投入，各部門緊密配合，信息部門在技術(shù)上提供有力的支持。第二，企業(yè)要以倉儲管理的信息化建設(shè)為抓手，進(jìn)行流程再造和先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平和信息化程度，提高供應(yīng)鏈管理的整體協(xié)調(diào)性。第三，要安排必要的人員配置，對相關(guān)崗位人員開展有效的培訓(xùn)工作，提高倉儲管理人員的素質(zhì)。

三、結(jié)語

總之，倉儲管理的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)置于企業(yè)整體科學(xué)管理能力建設(shè)之中加以考慮，并以信息化建設(shè)為契機提高企業(yè)的倉儲管理水平和供應(yīng)鏈管理水平。

參考文獻(xiàn)

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篇5

人事經(jīng)理的困惑

供應(yīng)鏈經(jīng)理們通常都會思考以下幾個問題：我們的庫存里有沒有恰好所需的產(chǎn)品？如果沒有，急需這樣的貨物時又怎么馬上知道哪里能找到？如果這批產(chǎn)品進(jìn)入存貨，成本會不會太高？

遺憾的是，沒有人事經(jīng)理按照這種邏輯思考自己的人才儲備。他們覺得人才和供應(yīng)鏈?zhǔn)呛翢o關(guān)聯(lián)的兩個領(lǐng)域。他們所遵循的仍然是傳統(tǒng)的模式：招聘、錄用、安排職位。然而工作缺口和員工的才能似乎總是對不上號，于是大多數(shù)的員工就像積壓存貨，而急需的人才似乎總是游離在公司外。

研究供應(yīng)鏈管理的人總是能順利解決這類問題。管理供應(yīng)鏈，就是應(yīng)對變數(shù)和風(fēng)險。實質(zhì)上人才的管理同樣面對變數(shù)和風(fēng)險，然而公司管理層不知道建立五年的人才庫會有什么成果，也不知道自己需要人才哪方面的能力，更不知道人才需要流動循環(huán)的道理。

問題的部分原因在于大多數(shù)公司落入窠臼，想當(dāng)然地認(rèn)為未來的不確定因素都在可控范圍內(nèi)。他們忽略了一點，全球化的市場充滿了危險和變數(shù)，想清楚知道自己所在的位置和走向根本就不可能，除非你有更快的反應(yīng)力和更強的適應(yīng)性。靜態(tài)的預(yù)計顯然不能準(zhǔn)確知道公司到底缺哪一類人才。

人才庫不是陳列架

簡單來說，人才管理就是知道我們需要什么人才，怎么得到它。實質(zhì)上這與供應(yīng)鏈管理的思想恰好符合：我們怎么才能知道明年的產(chǎn)品需求量？怎么進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配才能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)？

隱藏在供應(yīng)鏈下的問題就是庫存。當(dāng)老板們談到公司人才容量可觀時，常常會讓人聯(lián)想到庫存二字。對于公司管理者來說，人才濟(jì)濟(jì)是值得夸耀的一件事，然而換做供應(yīng)鏈上的大量存貨，管理者就會焦頭爛額了。

可怕的是，公司管理者并沒有意識到人才的庫存要比長期積壓的五金器具成本昂貴得多。人才不會像工具一樣待在陳列架上干等不拿薪水。如果想讓某人自動離職，只需要告訴他坐在位子上靜等機會的垂青，那么任何有志向的人都會毫不猶豫地選擇離開。而如果離開的是有真才實學(xué)的人，公司會失去一筆巨大的無形財富。

對人才需求進(jìn)行風(fēng)險管理

要避免人才“庫存堆積”，公司必須對人才需求進(jìn)行風(fēng)險管理。比如一個公司計劃年內(nèi)招收100名研究人員，沒人會提出質(zhì)疑：你怎么知道我們恰好需要100個人？這樣做的結(jié)果就是人員超出或是少于實際需求量。因為沒人能準(zhǔn)確預(yù)測市場的走向，當(dāng)然也就不可能知道到底要多少人。

所以下一個問題就來了：要是估計錯誤該怎么辦？有兩種情況是接下來所面臨的：人員超出預(yù)計，就得裁員；人員低于預(yù)計，就得重新搜羅。然而問題會接踵而至：要是這兩種情況都要花很多錢怎么辦？人員過剩會不會花很多錢?人員過少又怎么辦？無論是哪種結(jié)果，都比之前考慮的后果要嚴(yán)重得多。

如果公司從一開始就考慮人才吸納所犯錯誤的幾率，以及犯錯誤所花費的代價，他們就會聰明地選擇博弈的方法，而不會花了大筆冤枉錢，還不知道問題出在哪里。

如何降低犯錯的幾率？這是公司運營中的一個技術(shù)性問題，通常采用的方法是匯率資產(chǎn)組合分析法。雖然這是投資者為把風(fēng)險降到最低而采用的方法，但應(yīng)用于人才管理中同樣適合。因為投資者和公司管理者同樣面對著形式多樣、變化多端的市場。投資者運用這種方法將風(fēng)險分散到不同的投資中，也許一些會盈利，而另一些會損失，但是總體的風(fēng)險減少了。

將這個金融理念運用到人才管理中，就是為了把犯錯所帶來的損失降到最低。比如說，在一個龐大的，高度分散的機構(gòu)或者組織中，不同部門都有不同的人才需求，人數(shù)也不盡相同。如果沒有整體的規(guī)劃，很可能一些部門人滿為患，另一些部門卻求賢若渴。然而將所有部門組合起來，也許有人會認(rèn)為事情將變得毫無頭緒，但實際上事情變得簡單多了。大公司習(xí)慣劃分很多部門并且將所有問題分割到各個部分，導(dǎo)致了管理困難和混亂。

無論是對于公司運作還是供應(yīng)鏈管理，供不應(yīng)求和供過于求同樣被視為預(yù)測錯誤所付出的成本。怎樣應(yīng)用匯率資產(chǎn)組合分析法來解決這個問題呢？

你可以把各個部門的人才培養(yǎng)管理計劃看作投資組合，將高于預(yù)期的部門和低于預(yù)期的部門納入統(tǒng)一管理中，將人才流動到需要的地方。這樣可以避免裁員和另行招聘所帶來的花費。

然而，如果多出的人并非另一個部門所需又該怎樣呢？

減少人才供應(yīng)鏈的瓶頸

這是另一個技術(shù)上的問題：如何減少人才供應(yīng)鏈上的瓶頸，實現(xiàn)適才適所。

中央情報局曾經(jīng)有長達(dá)兩年等待拿到機密工作許可的候補名單，新的雇員被閑置于一旁無事可做，完全像貨物堆積在裝配線上的情形。要知道決定一條流水線的速度不是最快的環(huán)節(jié)，而是最慢的環(huán)節(jié)。

中央情報局的問題在于，既然它無法讓這么多雇員從事機密工作，為什么還要這么多人形成瓶頸呢？在許多大型機構(gòu)中都存在類似問題。人員累積并非一蹴而就的，在很多大公司里，即使是那些一年只招聘一次畢業(yè)生的公司都會慢慢形成人員累積。如果有50個畢業(yè)生在六月份進(jìn)入公司的培訓(xùn)，那么到了年底這些畢業(yè)生就期望結(jié)束實習(xí)而進(jìn)入正式崗位。

人事經(jīng)理為什么不把招聘分為兩次進(jìn)行，每次只要25人呢？這樣交叉的好處是顯而易見的，公司不需要那么多實習(xí)生，而畢業(yè)生們有的想在六月開始工作，另一些會想?yún)⒓舆M(jìn)修或深造之類的計劃，并不會安心地工作。另一個好處是，在兩次招聘中的間隔會發(fā)生很多變故，到了年底公司就會按新的需求制定新的人員招聘計劃，靈活性可以提高了很多。

還有一些方法可以運用于人才管理：縮短人才需求預(yù)計周期，對人才培養(yǎng)計劃重新分配以增加責(zé)任性，還有一項是解決“排隊問題”。

所謂“排隊問題”，是指員工在等待輪流分派的任務(wù)時突然被告知沒有任務(wù)空缺。這種突發(fā)狀況一般是因為業(yè)務(wù)滑落、分配次序的變化，或是產(chǎn)品的重新設(shè)計引起的，就像生產(chǎn)流程中流水線的偶發(fā)失衡。產(chǎn)品會因緩慢而漸漸堆積，而需要完成的工序就會花費更多時間。

遭遇滑鐵盧的人才管理

許多所謂人才管理的新理念，像全方位回饋、評估核心、職位輪換、特別是長期持續(xù)性規(guī)劃，都只是換了新包裝的老概念而已。早在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)繁榮時期，許多大公司在穩(wěn)定發(fā)展的過程中就實行過這些管理方法。然而放眼當(dāng)今全球，商業(yè)環(huán)境已是今非昔比，充滿了變數(shù)和風(fēng)險的全球市場，只要一點影響就會連帶起一連串的多米諾效應(yīng)，基于事前規(guī)劃的管理原則顯然已不能奏效。

上世紀(jì)70年代就是反映這一變化的典型時期。隨著信息逐漸滲透全球，上世紀(jì)70年代成為經(jīng)濟(jì)全球化的準(zhǔn)備期或緩沖期。許多公司仍然沿用人才管理的長期計劃，到頭來竟然得到令人瞠目結(jié)舌的失望結(jié)果。這不能不讓習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方法的人事經(jīng)理們陷入了不知所措的慌亂境界。他們希望公司的營業(yè)狀況變好，然而業(yè)績依然平淡，而且還有下滑的趨勢。大量閑置人才被解聘，于是曾普遍采用的內(nèi)部人才培養(yǎng)機制漸漸被棄用。

上世紀(jì)80年代初，美國經(jīng)濟(jì)開始萎縮，公司開始大量裁員，這意味著傳統(tǒng)意義上的管理制度不再保留。公司開始重新啟用在上世紀(jì)50年代采用的人才管理方式。

到了上世紀(jì)90年代，公司普遍傾向于從外部招聘成型的人才，部分因為上世紀(jì)80年代大量被裁減的失業(yè)工人可以臨時補缺，解決任務(wù)急需而人才短缺的困難，而且不用公司花費時間和金錢慢慢培養(yǎng)。而雇傭者更樂意從競爭對手的公司挖人。然而，這是一個代價昂貴的游戲，意味著公司新的人員滯留問題和代價不菲的挖人行動。而公司也開始認(rèn)識到，外部招聘對公司士氣有所影響。老員工看到新晉人員在短時間內(nèi)得到重用，心里難免不產(chǎn)生消極懈怠情緒。

于是很多大型的公司，尤其是擁有許多外籍員工的跨國公司走入了尷尬的境地。一方面，如果對人才進(jìn)行長期投資培養(yǎng)，在公司經(jīng)營重點突然發(fā)生轉(zhuǎn)變時很難得到回報，而跳槽頻繁的員工會讓長期投資得不償失。另一方面，如果沒有內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，一味依賴外部聘用，同樣會面臨極大風(fēng)險。

在內(nèi)部人才儲備的變數(shù)和外部市場的變數(shù)中尋找平衡，不等于非得在內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘間進(jìn)行取舍。更好的辦法是對二者進(jìn)行改進(jìn)，而后兼而有之。在公司發(fā)展相對穩(wěn)定時期進(jìn)行內(nèi)部人才培養(yǎng)，可以讓員工分擔(dān)一部分培訓(xùn)費用；而在經(jīng)營發(fā)生變化時進(jìn)行外部招聘以進(jìn)行補救。

進(jìn)行人才管理轉(zhuǎn)向的公司，實施人才管理的公司和進(jìn)行人才對口的專業(yè)獵頭公司，都是特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。1999年人才市場失衡的情況（公司需求和人才能力無法對等）促使許多咨詢公司、會計事務(wù)所、法律事務(wù)所開始就效率低下的人才管理進(jìn)行成本估算。因為他們很清楚，過多補充新的人員很可能會降低他們在市場上的競爭力。

人才管理獨特模式

在人才管理方面，很多公司都有自己獨特的一套辦法。

道瓊斯公司

比如道瓊斯公司在人才需求預(yù)測上就有一套獨特的完整體系。他們在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)測模式上加入了諸如政治環(huán)境和商業(yè)環(huán)境等因素。道瓊斯是大型跨國公司，在全球很多地區(qū)開設(shè)了分支，所以這些因素又因分公司的具體所在地而有所不同。另外還有當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅淖儎?，?dāng)?shù)貏趧庸蛡蚍傻淖儎右约胺止咀陨淼陌l(fā)展計劃等一系列變數(shù)都加以統(tǒng)籌。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)能把千頭萬緒的具體數(shù)據(jù)納入整體評估的范疇中，在高屋建瓴的視角下，人事管理會從繁瑣變得簡單。

美國第一資本金融公司

而在美國第一資本金融公司，面對的挑戰(zhàn)則是怎樣計劃人力資源。2007年這家公司進(jìn)行了一系列的并購活動，雖然并購后進(jìn)行了大幅減員，雇員數(shù)還是增加了很多，管理也變得棘手。為此，公司組織了專家小組來解決這個問題。這個小組采用搜集數(shù)據(jù)，產(chǎn)品制造模式和People Soft系統(tǒng)信息，綜合設(shè)計出相對獨立的人才管理模式。他們所做的并不是簡單地算出一個職位需要多少人，還會算出這個職位理想的減員率，此外，外部招聘對公司的促進(jìn)率，對原有員工的影響率，都用數(shù)據(jù)清楚表示出來。

這兩家公司的方法盡管不盡相同，但是共同點在于，他們都繞過了傳統(tǒng)人才管理的單純預(yù)測環(huán)節(jié)，而是采取模擬市場的變動環(huán)境，從而得到有根據(jù)的結(jié)果。

靜態(tài)孤立的考量，過長的預(yù)計周期已經(jīng)不再管用，需要做的是將人才需求預(yù)測從人事部門中剝離出來，放到公司運營中來考慮。換句話說，公司的運營計劃決定了人才的需求。如果是涵蓋了多方面的運營計劃，就必須有更具體的人才需求預(yù)測，才能更貼近實際情況。

開放內(nèi)部擇業(yè)機會

另一些公司則著重在員工培養(yǎng)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。給予人才更多的主動權(quán)而不是被動接受成長計劃，這會降低員工跳槽的幾率。

杜克能源公司

杜克能源公司允許員工在一定條件下，自愿公開交換崗位的意愿，但交換的對象必須是與其職務(wù)和薪水相同的員工。

GAP公司

GAP公司是美國最大的服裝零售商，這家公司專門成立了一個內(nèi)部獵頭部門，只要是工作兩年以上，員工就可以通過這個部門在公司內(nèi)部尋覓其他職位。這種公司內(nèi)部的人才市場減少了單一工作的年限，在公司內(nèi)部跳槽也不用經(jīng)過上級批示等繁瑣的手續(xù)，極大地提高了員工的積極性，加速了人才的流動。

麥肯錫公司

著名的咨詢公司麥肯錫將全球范圍內(nèi)所有需要副手的項目都公布給職員，并列出項目相關(guān)的行業(yè)、客戶、機構(gòu)內(nèi)部團(tuán)隊和項目任務(wù)，鼓勵職員對項目進(jìn)行挑選排名，利用互動考察最合適項目的人選。要知道，并不僅是專業(yè)能力的問題，員工的參與性和主動性會極大地影響完成工作的效率和質(zhì)量。

德勤的自主休假年

德勤證券則采用了休假年的辦法。休假年源于安息日的說法，原本是美國大學(xué)教授在工作7年后享受休假1年的制度。德勤證券為讓工作制度更機動，采取了這種輪班作戰(zhàn)制。員工通常因為家庭情況回家，即使在離職5年之后，德勤還是和他們保持緊密的聯(lián)系，只要他們不找新工作，就可以隨時回到職位上。

在休養(yǎng)期間，德勤還為休養(yǎng)員工制定了個人職業(yè)規(guī)劃，執(zhí)業(yè)證書和技能培訓(xùn)的費用都涵蓋在里面，員工的職業(yè)技能可以和業(yè)界最前沿保持同步更新。當(dāng)有職位空缺時，休假的員工會得到告知以及相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃。這樣做的目的是為了讓員工和公司保持同步，只要公司需要，可以隨時補充戰(zhàn)斗力。比起解雇后重新招聘的風(fēng)險成本，顯然這樣做要劃算得多。

當(dāng)然這樣做不是說沒有風(fēng)險。作為老板，你不知道這些員工將來能不能用，也不知道他們是不是忠誠，這種補償性的投資的確很難投入。有一種辦法是公司和員工各承擔(dān)一部分進(jìn)修費用，與其猜測誰要去進(jìn)修，不如讓員工自己提出進(jìn)修計劃。許多公司在員工自愿或申請進(jìn)修后，會提出基本要求，即在進(jìn)修期間抽時間完成例行工作，保證完成的質(zhì)量。這種基于工作的彈性進(jìn)修對公司而言是不用花費代價的。

新瓶裝老酒

絕大多數(shù)公司還沒準(zhǔn)備好接受新型人才管理技術(shù)的沖擊，這在一些大型公司，尤其是歷史較長的公司十分常見。像通用電氣、IBM、百事可樂和一些能源行業(yè)的公司，都形成了固定的人才管理體系。這些公司被戲稱為學(xué)院公司，意思是人才在那里學(xué)到了比較好的管理理念和經(jīng)驗后就跳槽到其他公司。

為什么那些公司會在人才管理方面落敗。人力部門把已經(jīng)陳舊的觀念拿來重新包裝，然后當(dāng)作新觀念賣弄。在純粹的表面文章下掩蓋的是糟糕的人事管理，他們甚至對夸大的不必要支出一無所知。所以對這些公司來說，人才管理的變革是刻不容緩的。沒有有效的人才管理制度，市場競爭力會降低；沒有有效的人才需求預(yù)測，即使有應(yīng)急機制也不會奏效。人才管理依然昂貴費時。

篇6

關(guān)鍵詞：建筑管理；協(xié)同管理；應(yīng)用與成效

中圖分類號：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

協(xié)同管理即協(xié)同作業(yè)，就是將局部的力量進(jìn)行合理的安排和組合來完成一些工作和項目。隨著我國建筑業(yè)的不斷發(fā)展，建筑業(yè)的競爭也越加激烈。因此，在建筑管理中，如何加強協(xié)同管理，處理復(fù)雜難題，從而有效的提高工作效率和增加經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為當(dāng)前建筑行業(yè)中面臨的必須解決的難題。

一、協(xié)同管理的含義

協(xié)同管理是指為了達(dá)成其工作目標(biāo)，將局部分散的力量進(jìn)行合理有序的排列和組合。在組織中就能夠用到協(xié)同管理，協(xié)同管理思想能夠幫助組織實現(xiàn)其管理目標(biāo)，發(fā)揮出組織真正的作用。

半個世紀(jì)之前,協(xié)同思想引入了管理學(xué)，從此有了協(xié)同的概念。在企業(yè)管理時，協(xié)同理論發(fā)揮著重要的作用。協(xié)同理論告訴我們，企業(yè)的各個單位進(jìn)行相互的合作，這樣企業(yè)的整體價值就會上升，協(xié)同管理是企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要依據(jù)。企業(yè)不斷地發(fā)展，協(xié)同理論也在隨之變得成熟，協(xié)同思想也已經(jīng)融入到了企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)也更加重視協(xié)同理論，使其理論得到了更好的發(fā)展，應(yīng)用范圍也愈加寬廣。

二、協(xié)同管理的作用

在企業(yè)管理的過程中，企業(yè)管理發(fā)揮著巨大作用，運用協(xié)同理論以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

協(xié)同管理能夠協(xié)調(diào)各部門的工作，在供應(yīng)鏈中有重要的意義。當(dāng)前社會，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，企業(yè)的競爭也上升到了一個新的、面向國際的高度。要想在國際競爭中具有有力的地位，就必須保證供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，供應(yīng)鏈的管理應(yīng)該站在企業(yè)管理的角度，不但要考慮到企業(yè)的客觀發(fā)展條件和資源的有限性，還要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，盡可能的以最小的成本輸出得到最大的經(jīng)濟(jì)效益，滿足客戶的需求。協(xié)同管理就存在于這種供應(yīng)鏈中，協(xié)同管理進(jìn)行著跨越企業(yè)的擴張，為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來最有效的管理方式，通過整合各中小企業(yè)的信息和業(yè)務(wù)，以達(dá)到產(chǎn)業(yè)綜合競爭力提高的既定目標(biāo)。協(xié)同管理加強了企業(yè)之間的合作，在產(chǎn)業(yè)競爭的同時盡可能的保障各自的優(yōu)勢，不浪費資源。

如果從另一角度出發(fā)，將協(xié)同管理看做一個系統(tǒng)，協(xié)同管理就是一個將各個小系統(tǒng)進(jìn)行整合重組的過程，用來實現(xiàn)1加1大于2的目標(biāo)。將各個小系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)勢互補，提高整體的效益，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢，優(yōu)化系統(tǒng)的同時，也會推動企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)調(diào)整和整改，提高企業(yè)效益。

三、協(xié)同管理與建筑管理二者關(guān)系

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，建筑行業(yè)也在水漲船高，建筑行業(yè)的規(guī)模也越加變大，跨越地域的項目要同時進(jìn)行的情況也不可避免，所以對建筑行業(yè)進(jìn)行管理就成了當(dāng)前十分重要的課題。建筑管理也屬于管理中的一種類型，也需要運用科學(xué)有效的管理方式，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)建筑業(yè)的實際情況，對建筑管理進(jìn)行整改。

在我國建筑行業(yè)中，建筑管理存在著許多需要及時調(diào)整的問題。管理人員的素質(zhì)問題，在建筑業(yè)中的大部分員工的文化水平不高，專業(yè)技術(shù)不到位；在建筑工程方面，還存在著建筑工程的質(zhì)量和安全方面的問題；建筑業(yè)不是單獨存在的，建筑業(yè)的發(fā)展離不開各種材料制造商和供應(yīng)商。建筑工程在項目管理中存在著協(xié)調(diào)問題，在項目實施上存在不可避免的溝通問題。

在一個企業(yè)中，每個人并不是獨立存在的，不能總是考慮自己的想法而不結(jié)合實際情況，各部門都有自己的利益和想要達(dá)到的目標(biāo)，如果不加以溝通，就會導(dǎo)致矛盾與對立，不利于企業(yè)的長久發(fā)展；項目工程的管理者會定時的召開協(xié)調(diào)會議，但在會議中討論的主題往往都不具有重要性，各部門干擾，會議就失去了本來應(yīng)該達(dá)到的效果；有關(guān)工程項目的信息在上傳下達(dá)的過程中出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致正確的信息不能準(zhǔn)確及時的傳達(dá)到，信息失真或莫名奇妙的消失；建筑工程管理者的失職，他們總是有特定的參數(shù)，而下面的員工卻不敢指出問題，這就使工作中存在隱患；在實施的過程中出現(xiàn)問題，不能準(zhǔn)確理解合同書，在遇到國際工程師，因語言的差異，出現(xiàn)理解的錯誤；一個工程的完成，需要企業(yè)的各個部門的支持和幫助，如果各部門不能承擔(dān)自己的責(zé)任，時間與經(jīng)歷都浪費在調(diào)和各部門之間關(guān)系的問題上，工程的進(jìn)度就會更加緩慢，不能及時完成交代的任務(wù)。這些建筑管理常見的問題都是迫切需要解決的，為提高企業(yè)的工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益，管理理念就需要及時的更新。

四、協(xié)同管理在建筑管理中的運用

將協(xié)同管理引入建筑管理中，協(xié)同管理是一種科學(xué)的管理方法。協(xié)同管理有利于工程從預(yù)算到實施的過程中都能夠很好的完成，減少問題的出現(xiàn)，運用協(xié)同管理以實現(xiàn)建筑管理的最終目標(biāo)。在建筑工程管理中，協(xié)同管理運用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行管理，保障建筑業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)運作，保證低成本高輸出，獲得最高的收益。其具體的表現(xiàn)方面為：

（一）加強溝通

在一個建筑工程開始之前，要將企業(yè)中各個項目的負(fù)責(zé)人集中起來進(jìn)行開會，對此次工程項目的各個方面進(jìn)行討論，積極發(fā)表自己的意見與想法，對可能出現(xiàn)的問題及時做出規(guī)避的方法，整理、整合大家的意見，從而達(dá)到意見的一致，整理出此次工程的最優(yōu)方案。

（二）完善建筑行業(yè)的供應(yīng)鏈管理

通過協(xié)同管理，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。企業(yè)與所需的各種供應(yīng)商承包商進(jìn)行合作，將有用的信息進(jìn)行共享，從而盡可能的減少供應(yīng)鏈的成本輸出，保證經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（三）管理理念的及時創(chuàng)新

世界上并不存在一成不變的管理理念，要根據(jù)主客觀的條件，對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變管理理念對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，將創(chuàng)新運用到管理理念中，實現(xiàn)各部門的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)效益最大化。

總結(jié)：

協(xié)同不但是合作方式，同時也是一種行為和方法。科學(xué)的運用，能夠在建筑管理中發(fā)揮巨大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇慧玲.淺談協(xié)同管理在建筑管理中的運用[J].城市建筑理論研究，2011（15）.

[2]杜棟.協(xié)同管理與協(xié)同管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2008（02）.

[3]蘇朋程.協(xié)同管理中的有效性和協(xié)調(diào)性分析[J].商業(yè)時代，2011（5）.

篇7

國內(nèi)許多鋼鐵企業(yè)上了ERP項目以后，期望在成本管理方面有顯著改善，但是效果卻不如人意，糾其原因有很多方面，但其中最重要的原因是對原有的成本管理模式不能夠進(jìn)行創(chuàng)新，不能使之與ERP順利接軌。因此，研究成本管理模式（包括預(yù)測，計劃，核算，分析，考核等諸多方面）如何與ERP所蘊含的成本管理思想相互兼容的問題，將具有重要的現(xiàn)實意義。

1、ERP的含義

ERP的正式命名是在1990年，美國GarterGroup公司在當(dāng)時流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎(chǔ)上，提出了評估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。最初ERP只是一個為企業(yè)服務(wù)的管理軟件。之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念。ERP雖然已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到企業(yè)管理中，但是至今也沒有一個統(tǒng)一地定義。比較有代表性地定義是：企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，簡稱ERP），是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化地管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富地要求，成為企業(yè)在信息時代生存，發(fā)展的基石。

ERP經(jīng)歷了從MRP(MaterialRequirementsPlanning，物料需求計劃)到閉環(huán)MRP，到MRPⅡ（ManufactureResourcePlanning）,再到ERP的發(fā)展歷程，從閉環(huán)MRP發(fā)展到MRPⅡ的重要標(biāo)志之一就是把財務(wù)和成本管理納入到系統(tǒng)中來。

目前對ERP廠商的評價，民間流傳著一句話：“國外的高端，臺灣的實際，國內(nèi)的一般”，基本上描述了企業(yè)對不同ERP產(chǎn)品的觀點。現(xiàn)在進(jìn)入中國大陸市場的國外ERP廠商有：SAP、ORACLE、PEOPLESOFT、BAAN、IFS等，技術(shù)好，價格也很高昂；臺灣的有天心（SUNLIKE）、漢康（NETUP）、鼎星、寶盛等，國內(nèi)的有用友（UFSOFT）、金碟（KINGDEE）等。

ERP系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)的事務(wù)處理由相對封閉走向開放，信息處理由事后控制走向事中控制，為企業(yè)減少庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提高客戶服務(wù)水平等方面提供強有力的工具，最終提高企業(yè)的全面競爭力。所有的努力最終都直接或間接的體現(xiàn)在成本上。

2、ERP系統(tǒng)的成本管理原則

ERP成本管理的原則事管理會計的原則，與財務(wù)會計相關(guān)聯(lián)的成本核算只是其中的一小部分內(nèi)容而已。管理會計側(cè)重于為其余內(nèi)部提供信息，強調(diào)事前計劃、事中控制和事后反饋。

現(xiàn)代會計學(xué)有財務(wù)會計和管理會計之分，其中財務(wù)會計的事務(wù)處理更多的受到各國、各地財務(wù)法規(guī)、管理的影響，比如我國的財務(wù)核算體系與西方就有很大不同。ERP的一個重大的改進(jìn)就是實現(xiàn)了財務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的同步，也就是資金流和物流的集成。面對當(dāng)今動態(tài)的市場，越來越短的產(chǎn)品周期以及日益激烈的競爭，ERP不是停留在僅僅能夠完成計算機化的成本記錄、歸檔等傳統(tǒng)任務(wù)，更多的事貫穿于ERP成本管理中管理會計的原則和思想。

（1）從系統(tǒng)本身來看，ERP強調(diào)事前計劃、事中控制、事后反饋“三部曲”的統(tǒng)一，一套預(yù)測、計劃、決策、控制、分析、考核的管理模式也體現(xiàn)在成本管理中；

（2）從具體的管理方法來看，常見的ERP系統(tǒng)都強調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本的預(yù)先確定，實際成本發(fā)生后的成本差異的分析，成本中心為主題的責(zé)任成本管理等功能，而這些都是管理會計的重要內(nèi)容；

（3）從國內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境來看，過去引進(jìn)的MRPⅡ軟件中的管理會計部分曾被認(rèn)為是不適合國情，但隨著我國財務(wù)制度與國際慣例的逐步接軌、新的財務(wù)準(zhǔn)則的不斷出臺以及企業(yè)科學(xué)決策意識的增強，管理會計在事前控制的舞臺上將有著越來越廣闊的應(yīng)用前景。

3、我國鋼鐵企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

目前鋼鐵產(chǎn)品市場較好，但是原材料市場價格的大幅上揚和客戶較強的討價還價能力，使得利潤空間日益狹小。因此，為了增強競爭能力，唯一的出路就在于控制成本。邯鋼，寶鋼，武鋼等龍頭企業(yè)經(jīng)過多年的摸索，逐漸各自形成了一套頗具特色的成本管理方法體系。我國其它大型冶金企業(yè)入鞍鋼、首鋼、攀鋼、包鋼等目前的成本管理李模式在沿用傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，在學(xué)習(xí)邯鋼經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的改革。它們在成本核算上基本采用的是內(nèi)部計劃價格分步驟核算，逐步分配結(jié)轉(zhuǎn)各步驟成本差異的成本控制和責(zé)任成本考核。從報表角度來看，主要是在每月末，由各個分廠（焦化，燒結(jié)，煉鐵，煉鋼，軋鋼等）用報盤形式（或者內(nèi)部局域網(wǎng)）將有關(guān)成品的成本要素的消耗量上報，由公司成本科統(tǒng)一分配價格差異，得到總成本分析報告，供領(lǐng)導(dǎo)決策。這在冶金企業(yè)目前是一種較為普遍的成本管理模式。這種模式導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換周期較長，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較差，沒有數(shù)據(jù)綜合分析，缺乏預(yù)測性和控制性，使得成本管理處于被動狀態(tài)。

一般來說，我國鋼鐵企業(yè)成本管理方面主要存在以下問題：

（1）成本核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，主要表現(xiàn)間接費用的分?jǐn)偡椒ú豢茖W(xué)，在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的核算不準(zhǔn)確，以及分品種成本核算數(shù)據(jù)混亂，同一個產(chǎn)品單位產(chǎn)品成本忽高忽低；

（2）標(biāo)準(zhǔn)成本（計劃成本，定額成本，目標(biāo)成本）管理體系不完善，科學(xué)性、動態(tài)性較差；

（3）成本管理方法老化，體系單一，偏重于事后控制，忽視事前的預(yù)測和決策；

（4）成本管理預(yù)測分析和決策支持的只能較弱，對計劃的控制能力較弱，現(xiàn)有預(yù)測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能進(jìn)一步對預(yù)測和實際之間的差異進(jìn)行分析；

（5）ERP環(huán)境下，原有系統(tǒng)計算的成本數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)如（成本報表）無法對接。

4、關(guān)于ERP條件下鋼鐵企業(yè)成本管理模式的構(gòu)想

鑒于ERP為成本管理模式實施提供的優(yōu)秀平臺，我們可以按照以下思路對鋼鐵企業(yè)成本管理模式進(jìn)行構(gòu)建：

4.1鋼鐵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本制度的建立

標(biāo)準(zhǔn)成本制度將成本的計劃、控制、核算、分析和改進(jìn)有機的結(jié)合，形成一個成本管理的科學(xué)過程，符合ERP的系統(tǒng)成本制度十分必要。

ERP進(jìn)行成本管理的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)成本體系。在成本發(fā)生前，制定出未來某個時期內(nèi)各種生產(chǎn)條件（如生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、能力利用等）處于正常狀態(tài)下的標(biāo)準(zhǔn)成本；在成本形成過程中，將實際發(fā)生的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對比，控制和調(diào)整差異；在成本發(fā)生后，對實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異進(jìn)行全面的分析，進(jìn)而有效控制成本，同時動態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)成本。

ERP為標(biāo)準(zhǔn)成本理論方法的應(yīng)用以及標(biāo)準(zhǔn)成本法與其他成本管理理論和方法結(jié)合應(yīng)用提供了操作平臺，解決了繁瑣的計算。

ERP系統(tǒng)可以自動計算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本、實際成本、并將差異自動結(jié)轉(zhuǎn)出來，還可以將差異細(xì)分為材料價格差異，材料用量差異等差異項，還可以實現(xiàn)把各項成本差異直接落實到各部門甚至個人，為企業(yè)構(gòu)建責(zé)任成本體系提供了基礎(chǔ)。

目前寶鋼成本管理的核心就是標(biāo)準(zhǔn)成本法，取得了較好的效果。

4.2作業(yè)成本管理思想的應(yīng)用

作業(yè)成本法是以作業(yè)為成本核算的對象，而不是產(chǎn)品，同時改制造費用單一分配標(biāo)準(zhǔn)為多元分配標(biāo)準(zhǔn)，對間接費用的計算更加精確。其基本原則就是“作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)，生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致成本發(fā)生”，由此可見，作業(yè)的轉(zhuǎn)移同時伴隨著價值的轉(zhuǎn)移，最終產(chǎn)品是全部作業(yè)的集合，同時也表現(xiàn)了全部作業(yè)的價值集合，可以說，作業(yè)鏈的形成過程，也是價值鏈的形成過程。而ERP系統(tǒng)則是以供應(yīng)鏈管理思想為核心進(jìn)行設(shè)計的，并沿著作業(yè)鏈條歸集、分配成本數(shù)據(jù)，來支持成本管理中的各項職能。

更為重要的是作業(yè)成本計算法不只是對最終產(chǎn)品成本進(jìn)行控制，就成本論成本，而是把著眼點與重點放在成本發(fā)生的前因后果上，通過對所有作業(yè)活動進(jìn)行跟蹤反映，對最終產(chǎn)品形成過程中所發(fā)生的組也成本進(jìn)行有效控制。所以說作業(yè)成本計算法不僅是一種成本計算法，更是一種前饋控制與反饋控制相結(jié)合，成本計算與成本管理相結(jié)合的全面成本管理系統(tǒng)。

因此，在這個方面我們可以確定各級作業(yè)中心，每個作業(yè)中心做進(jìn)一步的作業(yè)劃分，確定每一作業(yè)耗費哪些資源（人工料等），結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)成本實現(xiàn)核算和控制的統(tǒng)一。

4.3成本核算與ERP的結(jié)合

一般我國鋼鐵企業(yè)成本核算的方式是采用全部成本法，把固定間接費也分?jǐn)偟缴a(chǎn)成本中去的一種計算成本的方法。成本核算不僅費時、費力、誤差大，滯后時間長，這樣的成本資料對企業(yè)管理的參考價值不太大。因此我們可以嘗試借助于ERP這個技術(shù)工具來改進(jìn)上述缺陷，本著“費用對象化”的思想重新設(shè)計成本核算流程，同時在核算中采用變動成本法核算流程，期末再根據(jù)我國會計制度的規(guī)定調(diào)整為全部成本數(shù)據(jù)。

不把固定間接費列入生產(chǎn)成本的方法稱為變動成本法，這是從總成本的變化與產(chǎn)量之間的關(guān)系來考慮的。變動成本法是指可以明確分辨出用于某個具體的物料項目的費用，與生產(chǎn)數(shù)量有關(guān)，其突破了全部成本法觀念，細(xì)化了責(zé)任中心的成本分?jǐn)?，為企業(yè)的管理開辟了新的途徑。它能為企業(yè)預(yù)測和決策提供正確反映每種產(chǎn)品盈利能力的信息，有利于企業(yè)加強管理；能夠更科學(xué)地進(jìn)行成本分析、成本控制和業(yè)績考評，有利于部門利益與企業(yè)利益的一致；有助于防止企業(yè)盲目生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而注重產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。變動成本法更能符合權(quán)債發(fā)生制原則，并且避免了固定費用的分配，從而簡化了成本計算工作。

4.4建立新型責(zé)任制成本制度

ERP系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理思想為核心，對企業(yè)從供應(yīng)商到客戶的供應(yīng)鏈（價值鏈）進(jìn)行管理。在這樣的條件下，成本責(zé)任中心的劃分就要以價值鏈的結(jié)點為依據(jù)。就是說，要以相同增值目標(biāo)的作業(yè)區(qū)，作為成本責(zé)任中心，對它們的價值增值和耗費進(jìn)行計量，確認(rèn)和考核。原先以部門、單位和班組為單位的成本中心已不能適應(yīng)這種需要，因為同一個部門可能分屬于不同的作業(yè)中心，具有不同的價值增值功能。將它們劃分到同一個成本責(zé)任中心，只會造成成本考核指標(biāo)的不一致，失去了成本中心的控制功能和意義。

篇8

為了提高ERP系統(tǒng)使用的成功率及便于企業(yè)管理，提出一種基于AR的ERP可見性方案。此方案將錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)與真實的ERP系統(tǒng)結(jié)合在圖像視頻內(nèi)，通過AR-ERP系統(tǒng)，倉庫管理這一流程就可簡單成功地應(yīng)用ERP系統(tǒng)，極大地提高了ERP系統(tǒng)在物流管理過程的成功率。

關(guān)鍵詞：

AR技術(shù)；ERP；庫存管理

《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》的出臺，不僅加快了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，同時對物流新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用工程也提出了可視化技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。現(xiàn)代企業(yè)為了加快發(fā)展，在管理中使用ERP系統(tǒng)。但由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性常常導(dǎo)致項目失敗。而在ERP中使用可視化技術(shù)AR則可把系統(tǒng)變得透明而易于使用，大大簡化使用的難度。

一、增強現(xiàn)實與企業(yè)資源計劃

（一）AR技術(shù)與ERP的定義

增強現(xiàn)實（AugmentedReality，簡稱AR）技術(shù)是一種帶智能傳感器的攝影機，實時地把影像的現(xiàn)實場景與傳感器采集來的數(shù)據(jù)通過計算機技術(shù)仿真的虛擬現(xiàn)實合成到屏幕上的技術(shù)，可以實現(xiàn)人與計算機及現(xiàn)實世界的互動。企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，簡稱ERP）是指以企業(yè)管理系統(tǒng)化理論為基礎(chǔ)，由信息技術(shù)來實現(xiàn)的，不僅能為企業(yè)提供事務(wù)處理，還能為企業(yè)提供決策，企業(yè)全體員工在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下共同協(xié)作運作的系統(tǒng)平臺。ERP系統(tǒng)不僅可對復(fù)雜煩瑣的事務(wù)進(jìn)行合理有效處理；完善的供應(yīng)鏈管理體系還能夠通過計算機幫助企業(yè)進(jìn)行多方位決策，為鏈上相關(guān)商業(yè)間合理配置流程找出解決方案。

（二）ERP的作用與思想

ERP把企業(yè)的供應(yīng)鏈的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理、按需調(diào)度，更好地增強企業(yè)在市場環(huán)境中的資本價值和為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。[1]403-417

（三）ERP的發(fā)展動態(tài)

什么樣的信息技術(shù)與科學(xué)管理結(jié)合可使供應(yīng)鏈與時俱進(jìn)呢？1.要有為實現(xiàn)大局意識提供手段的信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理過程。2.產(chǎn)生新的價值與供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展，是企業(yè)利用可視化信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈來提高經(jīng)營與生產(chǎn)效率的根本原因。3.要實現(xiàn)大局意識和標(biāo)準(zhǔn)化的過程，產(chǎn)生新的價值與供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展，就要利用供應(yīng)鏈過程的可視化信息技術(shù)，這種技術(shù)的重要作用在于將復(fù)雜的ERP體系變得易懂易用。[2]1558-1569在ERP中引入AR技術(shù)就是利用可視化信息技術(shù)進(jìn)行科學(xué)管理，透視掌控整個ERP體系包括企業(yè)本體與供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，提高傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和使用效率，簡化操作和分析難度，拓展認(rèn)識和理解深度。

二、AR技術(shù)的現(xiàn)狀與其在ERP中的作用

AR能通過動態(tài)的計算機系統(tǒng)合成實時平臺被廣泛應(yīng)用。[3]27-31

（一）AR技術(shù)的現(xiàn)狀

AR技術(shù)被應(yīng)用在很多領(lǐng)域，但用于電子商務(wù)與企業(yè)管理方面的研究與應(yīng)用目前還很少，卻十分有意義。[4]51-56

（二）AR在ERP中作用

1.在影像中合成有關(guān)重要信息的實時數(shù)據(jù)，防止因環(huán)境因素導(dǎo)致重要信息被遮障和遺漏，僅靠人眼、攝像機無法快速找出客觀世界中海量數(shù)據(jù)隱藏的重要信息，AR-ERP將成為企業(yè)決策的核心。2.為使實際情況了解得更加全面客觀，在現(xiàn)實世界基礎(chǔ)上疊加通過計算機建立起的數(shù)據(jù)合成影像成為AR，把事務(wù)處理和決策放在企業(yè)管理的全局中，提供更清晰的導(dǎo)向信息，AR-ERP可視化信息技術(shù)手段將必不可少。協(xié)同商務(wù)ERPII只要有可視性的信息技術(shù)支持，就可更智能地為企業(yè)事務(wù)處理、輔助管理者決策、降低系統(tǒng)應(yīng)用者的入門門檻、提供友好的界面，為多方的協(xié)同商務(wù)提供可視化順暢明了的交互通道；投資少、性價比高及為促進(jìn)安全生產(chǎn)提供技術(shù)支持，不僅大型企業(yè)可以使用，中小企業(yè)也可廣泛應(yīng)用，這一切AR-ERP都可以滿足。

三、AR在ERP中的應(yīng)用

在中國的ERP應(yīng)用中，牛鞭效應(yīng)也就是長鞭效應(yīng)，是一種常見的問題（英文被稱作bullwhipeffect），時常困擾著管理者，經(jīng)過研究可開發(fā)基于AR-ERP的管理系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部庫存管理用ABC法與企業(yè)間采用聯(lián)合庫存管理時就可啟用AR-ERP管理系統(tǒng)。

（一）傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中MRP的倉庫管理系統(tǒng)常見的問題

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，隱藏在數(shù)據(jù)背后難以發(fā)現(xiàn)的牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致庫管中超儲、產(chǎn)生呆滯品等以至于企業(yè)不堪重負(fù)、導(dǎo)致虧損；且還可產(chǎn)生隱秘的嚴(yán)重的安全問題。如果電子商務(wù)有可視化信息技術(shù)做后盾，在AR-ERP支持下就可很好地在現(xiàn)代企業(yè)管理中避免潛在的危機。

（二）庫存管理中AR系統(tǒng)設(shè)計

1.AR-ERP軟件系統(tǒng)由服務(wù)器、工控機及移動iPad三部分軟件構(gòu)成。服務(wù)器中的ERP系統(tǒng)可采用Sap系統(tǒng)，Sap系統(tǒng)是業(yè)界公認(rèn)的企業(yè)管理專家，全球有100多個國家十幾萬用戶，有大量的業(yè)務(wù)管理案例，為規(guī)模不同的各行各業(yè)提供服務(wù)。更重要的是，Sap系統(tǒng)可進(jìn)行二次開發(fā)，能提供修改（modification）、增強（enhancement）、用戶開發(fā)（customdevelop）、定制（custmizing）和詢問（query）等5種模式?？衫肅++或java語言開發(fā)與Sap的數(shù)據(jù)接口與AR系統(tǒng)相連接，把Sap系統(tǒng)中的相應(yīng)數(shù)據(jù)與實時影像、實時數(shù)據(jù)有機地合成在一起，形成AR-ERP系統(tǒng)主機。工控機中的軟件具有數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析處理的功能。數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)采集終端把多個采集點采集到的不同類型的數(shù)據(jù)匯總并上傳到系統(tǒng)主機，如看板信息、RFID信息、超限報警信息和攝像機實時影像信息等；數(shù)據(jù)分析處理的管理終端則調(diào)用AR-ERP系統(tǒng)管理的功能，根據(jù)部門、角色與權(quán)限不同，登錄對應(yīng)的界面。[5]115-119移動iPad中的軟件由Objective-C編制完成，將USB移動式RFID與實時影像通過無線路由傳遞給服務(wù)器，然后通過服務(wù)器合成Sap和RFID中的數(shù)據(jù)到實時影像中再發(fā)送到iPad或管理終端。2.AR-ERP硬件系統(tǒng)由AR捕捉器、AR數(shù)據(jù)采集目標(biāo)、AR-ERP的庫存管理、AR-ERP主機等組成。（1）AR捕捉器。AR捕捉器的主體是由安裝在貨架上帶有LED大燈的監(jiān)控探頭與RFID讀寫器/閱讀器構(gòu)成。一組AR捕捉器對應(yīng)4個貨位，由一個RFID讀寫器/閱讀器與4個帶有LED大燈的監(jiān)控探頭組成。監(jiān)控探頭用傳輸線與數(shù)字視頻計算機連接。當(dāng)工作時，LED大燈打開，每個監(jiān)控探頭都覆蓋所對應(yīng)的貨區(qū)。如果必要，貨架下有托盤旋轉(zhuǎn)裝置，可以自動360度旋轉(zhuǎn)，采集到當(dāng)前物料的全景真實影像，形成實時影像及由看板的文字信息形成的一部分增強信息。RFID讀寫器/閱讀器不是手持的而是固定在貨架上的，工作頻率為900MHz的天線，識別距離主動電子標(biāo)簽的理論范圍為200米（實際100米）左右，漏讀率為0，這樣做是為減少人員的電磁輻射傷害并減少由于疏忽造成的漏檢。采集到的信號發(fā)回讀卡器，然后傳回AR-ERP系統(tǒng)，形成另一部分增強信息。由AR-ERP系統(tǒng)將實時影像與增強信息合成在一起，形成AR影像，顯示在熒屏上并存儲到硬盤里，快速準(zhǔn)確。不但能對比數(shù)據(jù)，而且用處理模糊圖像方法生成的圖像或其他方法生成的物料的虛擬現(xiàn)實影像，可用真實環(huán)境影像與虛擬的物料實時疊加做動態(tài)對比。當(dāng)然同時也要與入庫的AR-ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)作對比，這樣可以防止由于僅用RFID信息對照實物造成的意外損失，要做到實物、看板信息和電子標(biāo)簽相一致，防止看板信息與電子標(biāo)簽不對應(yīng)、看板與物料不對應(yīng)、電子標(biāo)簽與實際的物料不一致，如放錯托盤、形變、量變、質(zhì)變、損壞和丟失等。使用可視化信息技術(shù)可真正做到wms所規(guī)定的快速準(zhǔn)確盤點的要求，如果缺乏AR-ERP技術(shù)是檢驗不完整的。可視化信息技術(shù)是很重要的，它可將物料信息共享并桌面化，把人為疏漏與系統(tǒng)隱藏的損失降到最低。（2）AR數(shù)據(jù)采集目標(biāo)。AR數(shù)據(jù)采集目標(biāo)是由看板、嵌入看板的非接觸式近距離RFID主動電子標(biāo)簽、超限報警器、物料托盤、物料、貨架、貨位等組成。電子標(biāo)簽被嵌入到看板內(nèi)，因只有無線射頻閱讀器才可讀取電子標(biāo)簽的狀態(tài)，有了看板方便管理員、監(jiān)控系統(tǒng)直接檢查物料加工的種類和數(shù)量，看板管理把傳統(tǒng)的從前向后“推進(jìn)式”變成由后向前取貨的形式，成為“拉動式”信息技術(shù)生產(chǎn)管理手段；看板要放在托盤外的卡槽里，指定位置標(biāo)有基于標(biāo)識的跟蹤注冊技術(shù)的標(biāo)記。此外，還要有與所呈放物料相關(guān)的信息不可被遮擋，且格式和內(nèi)容要清晰和規(guī)范，方便管理員與監(jiān)控系統(tǒng)識別數(shù)據(jù)，這樣為AR-ERP系統(tǒng)提供了另一種增強信息；RFID將主動式電子標(biāo)簽嵌入看板內(nèi)，輸出給定的數(shù)據(jù)，接受在900MHz信號的應(yīng)答，經(jīng)檢測主動式電子標(biāo)簽漏讀率為0；超限報警器由貨位報警燈與中控計算機相應(yīng)連接，根據(jù)物品要求可探測溫度極限、濕度極限、重心偏移等特殊的情況報警，報警時中控計算機軟件發(fā)出蜂鳴聲，真實的貨位燈和AR-ERP軟件中相應(yīng)貨位燈都閃爍，這是十分必要的：危險品倉庫有超限報警檢測信號，可避免災(zāi)難的發(fā)生；物料托盤容量足以容納1個單位的物料，物料整齊穩(wěn)當(dāng)規(guī)范地擺放在托盤內(nèi)，托盤外要有固定看板的卡槽且保證看板不被遮擋、不被遺落，符合標(biāo)準(zhǔn)且結(jié)實耐用，不宜腐蝕。貨位被分為ABC三類：A、B兩類位置在貨架上，A類位置有自動360度旋轉(zhuǎn)裝置，C類位置為兩個大箱；A類和B類貨架之間有3米距離走廊，容許小型叉車通過。（3）AR-ERP的庫存管理AR-ERP主機。系統(tǒng)功能：主要用于合成由處理模糊圖像方法生成或其他方法生成的虛擬現(xiàn)實影像系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、電子看板系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)提供的AR信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)工作過程：通過計算機軟件把幾種數(shù)據(jù)合成AR-ERP可視化信息。

（三）AR-ERP系統(tǒng)應(yīng)用可有效避免牛鞭效應(yīng)——需求變異放大

AR-ERP的使用，有利于解決傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)由于牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致供應(yīng)商庫管中超儲、產(chǎn)生呆滯品等變得企業(yè)不堪重負(fù)并造成巨大損失。牛鞭效應(yīng)又被稱為長鞭效應(yīng)，實質(zhì)上是在ERP管理的供求信息流在由最下游的客戶向上游的供應(yīng)商傳遞過程經(jīng)零售商、批發(fā)商、分銷商的供應(yīng)鏈而產(chǎn)生的需求變異，導(dǎo)致庫存管理失控，造成巨大損失。這種損失，在工業(yè)的供應(yīng)鏈中普遍存在，農(nóng)業(yè)的供應(yīng)鏈更為嚴(yán)重，有的甚至可達(dá)20%，而對于特殊物品的供應(yīng)鏈管理須嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理。[6]2001-20101.AR-ERP系統(tǒng)中的庫存與協(xié)同商務(wù)管理。聯(lián)合管理庫存策略結(jié)合AR技術(shù)非常適合防止牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，可合理地分配供應(yīng)鏈上供應(yīng)商與分銷商、零售商的責(zé)任，更重要的是統(tǒng)一的原始數(shù)據(jù)相對傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)來說更適應(yīng)AR-ERP系統(tǒng)。在庫存管理中使用AR-ERP系統(tǒng)管理供應(yīng)、分銷和零售的相關(guān)的AR-ERP信息，提供固定的AR捕捉器、移動的AR捕捉器、增強顯示數(shù)據(jù)采集目標(biāo)，即把各自原始數(shù)據(jù)提供給供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，對銷售的實際信息進(jìn)行全面而準(zhǔn)確地實時傳送。由于有AR技術(shù)這種先進(jìn)的可視化技術(shù)，無論對最終客戶還是企業(yè)，商品情況都可了如指掌，為準(zhǔn)確而適合的管理提供了依據(jù)。2.AR-ERP系統(tǒng)中的庫存管理。AR-ERP系統(tǒng)提供的AR影像，比起單純的條形碼數(shù)據(jù)更加豐富具體，可更加完整地了解有用數(shù)據(jù)及預(yù)料不到的情景，使AR-ERP在現(xiàn)實場景中對改進(jìn)管理更有幫助。（1）入庫管理。傳統(tǒng)的入庫管理都是手工辦理，人為因素很多，大大影響了庫管質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，在MRP中WSM是十分重要的。在傳統(tǒng)的ERP中，庫存管理使用二維碼的比較多，再先進(jìn)一些的也只是利用看板管理，在管理中要驗單、驗貨、填寫報表等工作，效率很低，容易在交接時出錯，這些都直接影響企業(yè)成本控制。AR-ERP系統(tǒng)引入多種手段實現(xiàn)WSM，可提高效率、減少交接錯誤、降低隱藏的牛鞭效應(yīng)等不良效應(yīng)帶來的損失及保證安全生產(chǎn)。系統(tǒng)是在庫房專用待驗區(qū)貨位安裝，由0高度的可旋轉(zhuǎn)平臺、固定式的AR捕捉器、移動式的AR捕捉器、增強顯示數(shù)據(jù)采集目標(biāo)組成，后臺只需連接AR計算機就可完成驗貨過程。入庫的過程則是：專用推車或叉車直接停在專用驗貨貨位；RFID讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證；監(jiān)控器打開，LED大燈提供充足光照，監(jiān)控器為看板照相，系統(tǒng)讀取看板信息，驗證看板信息；攝像開始，待驗區(qū)貨位360度旋轉(zhuǎn)監(jiān)控錄制，物料與處理模糊圖像方法生成的圖像或其他方法生成的虛擬現(xiàn)實影像作對比。如果RFID、看板和攝像組成的虛擬現(xiàn)實驗證都通過，系統(tǒng)改寫電子標(biāo)簽信息；如果電子看板信息也要改寫，系統(tǒng)則會顯示需要改寫的信息并提示庫管理員改寫。推車或叉車按AR信息提示把貨物放在規(guī)定貨位，貨位AR系統(tǒng)確認(rèn)到位，交單成功完成入庫。假如沒有檢測成功，按AR-ERP系統(tǒng)給出信息進(jìn)行其他流程。（2）出庫管理。傳統(tǒng)的物料出庫管理不注重先入先出的規(guī)范，常在存儲物料時把后入的物料擋住先入物料，導(dǎo)致出庫時先出的是后入物料，先入物料由于積壓而變質(zhì)、過期甚至損壞，從而資金被大量的浪費。目前大多使用ERP的企業(yè)，在MRP中嵌入WSM系統(tǒng)。使用AR-ERP系統(tǒng)的WMS可很好地克服出庫中出現(xiàn)的許多問題。出庫系統(tǒng)是在庫房專用待驗區(qū)貨位安裝，由0高度的可旋轉(zhuǎn)平臺、固定式的AR捕捉器、移動式的AR捕捉器、增強顯示數(shù)據(jù)采集目標(biāo)組成，后臺連接AR計算機可完成驗貨過程。出庫過程：通過AR-ERP系統(tǒng)揀選需求方發(fā)來的物料清單，清單被寫入看板并在AR-ERP系統(tǒng)和計算機系統(tǒng)的WMS中打開準(zhǔn)備完成。叉車承載托盤進(jìn)入貨架揀選物料，貨架上相應(yīng)貨位的LED大燈打開監(jiān)控器工作，物料放入叉車上的托盤中，貨架上的天線改寫貨架上物料托盤的標(biāo)簽，然后改寫叉車上托盤的標(biāo)簽；揀選完后，專用叉車直接停在專用驗貨貨位；RFID讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證；監(jiān)控器打開LED大燈提供充足光照，監(jiān)控器打開為看板照相系統(tǒng)讀取看板信息，驗證看板信息；監(jiān)控攝像機開始工作，貨位360度旋轉(zhuǎn)監(jiān)控錄制，物料與虛擬現(xiàn)實影像作對比。如果三重驗證都通過，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)提交，交單成功完成出庫。假如沒有檢測成功，按AR-ERP系統(tǒng)給出信息進(jìn)行其他流程。（3）倉庫搬運管理和物料儲存管理。為防止牛鞭效應(yīng)，內(nèi)部可使用ABC法對庫中物料進(jìn)行分類，并采用多批次供貨。[7]33-48ABC法就是把物料量占總庫存中物料比例約10%且資金比例約70%的歸為A類，所對應(yīng)的客戶稱為A類客戶；物料比例20%左右且資金比例20%左右的歸為B類，所對應(yīng)客戶稱為B類客戶；物料比例約70%且資金比例約10%的歸為C類，所對應(yīng)的客戶稱為C類客戶。實施ABC法主要是：對A類客戶可實行會員制，客戶物料用精細(xì)定量訂貨法，出庫入庫要多批次、少批量，防止積壓；要與客戶引入相應(yīng)層次的協(xié)同商務(wù)，及時相互深悉真實的實時的供需信息，任何時候都要保持信息暢通，保障物料持續(xù)供應(yīng)。對B類客戶，物料庫存只需按定量訂貨法并按周期檢查庫存就可以了。對C類客戶可采用一般管理方式，物料庫存可采用雙箱法。A類物料價值高、倉儲量少，可用一個托盤占一個位置；B類物料價值低倉儲量也較少也可用一個托盤占一個貨位；C類需用雙箱法存儲，每一個箱子可算一個位置，當(dāng)然C區(qū)的一個位置比A區(qū)和B區(qū)所占的面積、體積都大很多。庫存采用AR技術(shù)方案，這將是一種大膽的嘗試，由固定式的AR捕捉器、移動式的AR捕捉器、增強顯示數(shù)據(jù)采集目標(biāo)組成，經(jīng)計算機影像處理系統(tǒng)、帶有LED大燈的高清無線監(jiān)控系統(tǒng)、無線射頻（RFID）系統(tǒng)、看板信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及ERP系統(tǒng)整合成AR-ERP。通過AR技術(shù)提高庫存管理水平，可解決管理中的牛鞭效應(yīng)，為實施多層次的協(xié)同商務(wù)提供信息技術(shù)。（4）協(xié)同商務(wù)管理中移動AR-ERP的使用。在AR-ERP中，可使在不同層次的協(xié)同商務(wù)之間、信息流跨平臺的快速整合成為可能。[8]75-79獲得數(shù)據(jù)可在任意空間，有時在戶外、有時在室內(nèi)，可隨時隨地查看供應(yīng)鏈任意環(huán)節(jié)，這對采集數(shù)據(jù)來說是靈活多樣的，滿足了ERP的需求。管理思想選擇聯(lián)合庫存管理（JMI），在硬件選擇上可利用iPad來完成這項工作，iPad屏幕比普通手機大得多，圖像顯示清晰、文字也可更好地為用戶服務(wù)。目前iPad可應(yīng)用二維碼與條形碼來識別信息，配置上如能相應(yīng)地使用USB移動式RFID就更完善。與手持式RFID讀寫器有很大的不同，RFID讀寫器僅有數(shù)值數(shù)據(jù)確認(rèn)功能，而以iPad為基礎(chǔ)的AR-ERP系統(tǒng)還可進(jìn)行圖像處理。不僅有數(shù)據(jù)、實時影像，還有動態(tài)的三維模型。對于物料的確認(rèn)和檢驗來說更加完善，可有效避免各種協(xié)同商務(wù)在管理中的損失。

四、結(jié)語

AR-ERP系統(tǒng)是對ERP系統(tǒng)的一次革命，對于普及ERP和ERPII協(xié)同商務(wù)有積極的作用，如果ERP升級為AR-ERP，無論對使用者還是開發(fā)者來說，都有很深的內(nèi)涵。如何更好地發(fā)揮AR-ERP的作用，還有大量的問題需要企管專家和程序開發(fā)人員去研討，但不容置疑的是：AR-ERP的使用，為未來全球化的電子商務(wù)鋪平了道路，也為物流業(yè)的科學(xué)管理提供了強大的可視化手段。

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篇9

那么到底什么是大規(guī)模定制呢？

其實，大規(guī)模定制的概念很早就被提出來了，只是最近才被廣泛關(guān)注而已。

百科上認(rèn)為：在新的市場環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制（Mass Customization，MC）由此產(chǎn)生。1970年美國未來學(xué)家阿爾文？托夫（Alvin Toffler）在《Future Shock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987年，斯坦？戴維斯（Start Davis）在《Future Perfect》一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“Mass Customization”，即大規(guī)模定制（MC）。1993年B？約瑟夫？派恩（B？Joseph Pine II）在《大規(guī)模定制：企業(yè)競爭的新前沿》一書中寫到：“大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)增加成本；其范疇是個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)；其最大的優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)價值?！?/p>

大規(guī)模定制可以分為按訂單銷售（Sale-To-Order）、按訂單裝配（Assemble-to- Order）、按訂單制造（Make-to-Order）和按訂單設(shè)計（Engineer-to-Order）四種類型（如下圖）。

按訂單銷售又可稱為按庫存生產(chǎn)（Make-to-Stock），這是一種大批量生產(chǎn)方式。在這種生產(chǎn)方式中，只有銷售活動是由客戶訂貨驅(qū)動的，企業(yè)通過客戶訂單分離點（CODP）位置往后移動而減少現(xiàn)有產(chǎn)品的成品庫存。

按訂單裝配是指企業(yè)接到客戶定單后，將企業(yè)中已有的零部件經(jīng)過再配置后向客戶提供定制產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，如模塊化的汽車、個人計算機等，在這種生產(chǎn)方式中，裝配活動及其下游的活動是由客戶訂貨驅(qū)動的，企業(yè)通過客戶訂單分離點位置往后移動而減少現(xiàn)有產(chǎn)品零部件和模塊庫存。

按訂單制造是指接到客戶定單后，在已有零部件的基礎(chǔ)上進(jìn)行變型設(shè)計、制造和裝配，最終向客戶提供定制產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，大部分機械產(chǎn)品屬于此類生產(chǎn)方式。在這種生產(chǎn)方式中，客戶訂單分離點位于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，變型設(shè)計及其下游的活動是由客戶訂貨驅(qū)動的。

按訂單設(shè)計是指根據(jù)客戶定單中的特殊需求，重新設(shè)計能滿足特殊需求的新零部件或整個產(chǎn)品?？蛻粲唵畏蛛x點位于產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段。較少的通用原材料和零部件不受客戶訂單的影響，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、運輸都由客戶訂單驅(qū)動。企業(yè)在接到客戶訂單后，按照訂單的具體要求，設(shè)計能夠滿足客戶特殊要求的定制化產(chǎn)品，從供應(yīng)商的選擇、原材料的要求、設(shè)計過程、制造過程以及成品交付等等都由客戶訂單決定。

大規(guī)模定制生產(chǎn)方式包括了諸如時間的競爭、精益生產(chǎn)和微觀銷售等管理思想的精華。其方法模式得到了現(xiàn)代生產(chǎn)、管理、組織、信息、營銷等技術(shù)平臺的支持，因而就有超過以往生產(chǎn)模式的優(yōu)勢，更能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)國際一體化的競爭局面。

但就目前來說，大規(guī)模定制還是一種很理想的生產(chǎn)方式，在現(xiàn)實中，有很多生產(chǎn)企業(yè)還很難有效地實現(xiàn)。

雖說，大規(guī)模定制有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場，并吸引大量個性化需求不能被標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品所滿足的顧客。然而，原始的大規(guī)模定制既浪費成本又沒有效率。如果定制的產(chǎn)品在時間和成本上超過了顧客的預(yù)期，就會失去現(xiàn)有顧客。當(dāng)然，如果無法實施和履行規(guī)模定制的承諾，這對企業(yè)來說也是一種損失。因此，我們需要找到大規(guī)模定制下會產(chǎn)生的問題及相應(yīng)的解決辦法。

一、大規(guī)模定制下產(chǎn)生的新問題

大規(guī)模定制生產(chǎn)為企業(yè)提高市場競爭力提供了新的途徑，也不可避免地對傳統(tǒng)生產(chǎn)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了許多新問題。

1. 對生產(chǎn)管理模式的影響

傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理理論按照產(chǎn)品需求特性的不同，把生產(chǎn)類型分為訂貨型生產(chǎn)（MTO）和備貨型生產(chǎn)（MTS）。在大規(guī)模定制中，生產(chǎn)是按顧客訂單進(jìn)行的，但它又不能完全按MTO的形式進(jìn)行生產(chǎn)。MTO的生產(chǎn)方式不能解決大規(guī)模定制中的生產(chǎn)顧客個性化產(chǎn)品與保證高效率這一對固有的矛盾。要實現(xiàn)既滿足客戶多樣化的需要，又不影響生產(chǎn)效率，必須對傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和改造。

2. 對生產(chǎn)計劃制定的影響

傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃生成機制，如MRPⅡ（制造資源計劃）、JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式）等有很多地方不適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)。如MRPⅡ系統(tǒng)中的物料清單是基于單個產(chǎn)品的，在大規(guī)模定制生環(huán)境下，由于顧客的需求千差萬別，最終產(chǎn)品的規(guī)格品種也會相當(dāng)龐大，并且只有顧客訂單確定后，才能確定其物料清單及其最終產(chǎn)品的項目編碼與屬性，用傳統(tǒng)的物料清單，將會導(dǎo)致至上而下整體安排資源很難滿足生產(chǎn)的需求。

3. 對生產(chǎn)過程控制方法的影響

傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理認(rèn)為顧客需求與生產(chǎn)過程是分離的，生產(chǎn)控制的職能是協(xié)調(diào)生產(chǎn)內(nèi)部因素以完成生產(chǎn)計劃任務(wù)。而在大規(guī)模定制生產(chǎn)環(huán)境下，當(dāng)顧客有訂單要求時，生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)該對定制產(chǎn)品的價格、交貨期、交貨數(shù)量等數(shù)據(jù)快速地反饋給顧客，以實現(xiàn)準(zhǔn)確的訂單承諾；另外，生產(chǎn)系統(tǒng)能及時反映訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)執(zhí)行狀態(tài)，控制訂單按計劃有序地完成。所以，為了實現(xiàn)大批量制造定制的產(chǎn)品，企業(yè)必須采用更為有效的生產(chǎn)控制機制，這是傳統(tǒng)的生產(chǎn)控制方法所不能滿足的。

4. 對生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的影響

傳統(tǒng)的制造企業(yè)采用基于MRPⅡ或JIT思想管理信息系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)的計劃和控制。這些系統(tǒng)產(chǎn)生的背景、生產(chǎn)計劃與控制的實質(zhì)各不相同，任何一種管理系統(tǒng)的出現(xiàn)都與生產(chǎn)實踐的需求分不開，MRPⅡ、JIT等現(xiàn)代化生產(chǎn)管理系統(tǒng)也是如此，均具有特定的應(yīng)用條件。然而，相對于大規(guī)模定制的生產(chǎn)條件，這些信息系統(tǒng)越來越不能滿足生產(chǎn)管理的需要。企業(yè)必須對大規(guī)模定制下的生產(chǎn)計劃生成機制、物料清單的重構(gòu)技術(shù)、信息集成方法等問題進(jìn)行研究，以適應(yīng)規(guī)模定制生產(chǎn)對管理信息系統(tǒng)的需求。

二、大規(guī)模定制下生產(chǎn)管理的對策

為了解決大規(guī)模定制下生產(chǎn)管理所面臨的新問題，就需要新的管理思想。在建立新的管理思想之前，我們必須借鑒其它先進(jìn)管理思想和方法，以便集各種管理方法的精髓，揚長避短，同時結(jié)合大規(guī)模定制生產(chǎn)的自身需求進(jìn)行改進(jìn)，以形成適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)的現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法。

1. MRPⅡ與JIT相結(jié)合的Pull/Push（推/拉）生產(chǎn)策略

MRPⅡ適用于多品種、中小批量的生產(chǎn)，它的管理范圍相當(dāng)廣，它能用于計劃工具、維修等活動的物料需求及輔助財務(wù)管理，它既可以作為一個經(jīng)營戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)，也可以作為一個生產(chǎn)控制系統(tǒng)使用。但MRPⅡ的控制功能較弱，系統(tǒng)的生產(chǎn)控制難以達(dá)到比較理想的水平，如存在過量的在制品、零部件生產(chǎn)前期誤差較大，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期較長等。

JIT一般被認(rèn)為適用于大批量、高重復(fù)的生產(chǎn)、它最大的特點是具有很強的在線控制功能，通過看板管理的方式，能夠有效地調(diào)控各生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、時間，消除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的過量生產(chǎn)，實現(xiàn)所謂的無庫存生產(chǎn)，而這一點正是MRPⅡ所欠缺的。

通過分析MRPⅡ和JIT和特點可知，MRPⅡ的優(yōu)點在于，它集中式的信息管理方法便于實現(xiàn)信息集成，并能夠?qū)淼纳a(chǎn)提供“推動式”（Pull）計劃；而JIT縮短準(zhǔn)備時間與制造周期，降低庫存與廢品率的方法都十分可取，并通過“拉動式”（Push）控制對車間生產(chǎn)進(jìn)行精確控制。由此可見，MRPⅡ、JIT各有所長，有必要將MRPⅡ的有效計劃功能與JIT的控制、執(zhí)行功能有機地結(jié)合起來，以充分發(fā)揮它們的優(yōu)勢。

2. 基于模塊化設(shè)計與延遲區(qū)分的生產(chǎn)管理思想

模塊化設(shè)計是指把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計成許多功能相互獨立的模塊，各模塊可以輕松地裝配成不同形式的產(chǎn)品。因此，模塊化設(shè)計把產(chǎn)品的多變性與零部件的標(biāo)準(zhǔn)化有效地結(jié)合了起來。通過零部件的高度標(biāo)準(zhǔn)化，可以使零件的外協(xié)變得容易，自制的專用件大大減少，加速新產(chǎn)品的開發(fā)。在產(chǎn)品設(shè)計中，模塊化的水平越高，定制產(chǎn)品中模塊和零部件的標(biāo)準(zhǔn)化程度也越高。模塊化設(shè)計是面向產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計，它體現(xiàn)了大規(guī)模定制企業(yè)充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，產(chǎn)品模塊化是取得低成本定制生產(chǎn)的有效途徑。

模塊化設(shè)計是將產(chǎn)品的部件設(shè)計成許多產(chǎn)品都可共用的通用部件，然后根據(jù)客戶的要求，選擇和組合不同模塊，從而生成具有不同功能、性能或規(guī)格的產(chǎn)品。由于這些通用部件可以采用批量生產(chǎn)方式，從而使其制造成本也能達(dá)到批量生產(chǎn)的成本水平。模塊化又分為“不變模塊”和“可變模塊”，不變模塊就是那些通用性高的部件，可變模塊就是用戶可以隨意轉(zhuǎn)化定制的部件。以某企業(yè)的定制洗衣機生產(chǎn)為例，滾筒的形狀、電機的類型，這些通用性高，而且用戶對其沒有過高定制要求，這些部件都是可以統(tǒng)一生產(chǎn)的，而洗衣機機身材質(zhì)、用料、噴涂顏色、圖案，這些用戶可以直接看到，有定制需求的部件可以按照個人需求進(jìn)行選擇。

延遲策略是把產(chǎn)品的定制活動推遲到供應(yīng)鏈的下游進(jìn)行，生產(chǎn)過程中定制活動開始的點即為客戶訂單分離點（CODP）。CODP是企業(yè)生產(chǎn)活動中由基于預(yù)測的庫存生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向響應(yīng)客戶需求的定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)換點，通過延遲CODP可以降低制造過程的復(fù)雜程度，減少供應(yīng)鏈的不確定性，以及降低成品庫存，縮短定制時間。

利用延遲區(qū)分策略可以將大規(guī)模定制生產(chǎn)過程分成兩大階段，在CODP以前，其生產(chǎn)過程利用計劃推動，按預(yù)測生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件及其通用零部件、常見的定制零部件，取得“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效益，該階段主體是計劃“推動式”；而在CODP后，其生產(chǎn)過程由客戶訂單驅(qū)動，也就是當(dāng)客戶訂單確定以后，再安排產(chǎn)品的最終裝配，該階段采用JIT的“拉動式”組織生產(chǎn)。

3. 發(fā)揮產(chǎn)品信息的繼承性

盡管不同定制產(chǎn)品在外形功能上有一定的差異，但它們中的某些部件具有一定的相似性，這樣就可以充分利用成組技術(shù)的原理與方法，繼承以往已經(jīng)經(jīng)過生產(chǎn)實踐考驗的產(chǎn)品信息和制造工藝信息，提高產(chǎn)品的一次成熟性；同時，一個新產(chǎn)品的設(shè)計也不再需要從零開始，這就大大縮短了產(chǎn)品設(shè)計周期。

篇10

【關(guān)鍵詞】物流管理專業(yè)；本科；教學(xué)改革

大學(xué)設(shè)立物流管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)專業(yè)的物流管理人才，這必然和現(xiàn)實社會對物流人才的需求相呼應(yīng)，同時也折射出物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀。而我國物流行業(yè)的興起也不過是近二三十年間的事情，因此對于多數(shù)國內(nèi)大學(xué)院校來說，物流管理都是一個比較新的專業(yè)，專業(yè)教學(xué)歷史總體不會超過20年，有的甚至更短。此外，由于國家2009年的產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中將物流業(yè)列入十大振興產(chǎn)業(yè)之一，而且近年來伴隨電子商務(wù)快速崛起的物流快遞業(yè)日益受到廣大消費者的關(guān)注，圍繞物流產(chǎn)生的問題和事件成為新聞焦點，社會大眾對物流業(yè)的了解和認(rèn)識日益深入，普通高等院校的物流管理專業(yè)也成為熱門專業(yè)。

專業(yè)新，教學(xué)經(jīng)驗不足；專業(yè)熱門，知識理論更新速度快。這必然導(dǎo)致在專業(yè)教學(xué)過程中出現(xiàn)各種問題，解決好這些問題是專業(yè)教學(xué)改革的重要內(nèi)容，這關(guān)系到專業(yè)健康成長和專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。以下筆者將通過自身的教學(xué)經(jīng)驗，就物流管理專業(yè)的本科教學(xué)改革做初步的探討和研究。

一、物流管理專業(yè)教學(xué)存在的問題

1.培養(yǎng)目標(biāo)短視化。培養(yǎng)目標(biāo)短視化應(yīng)該是所有國內(nèi)熱門專業(yè)的一個共同特點，就是只注重當(dāng)下企業(yè)對人才的需求，是一種非常市場化的人才培養(yǎng)觀念。先不談大專院校對企業(yè)需求是否真的了解透徹，從而制定出切合實際的人才培養(yǎng)計劃，關(guān)鍵是熱門專業(yè)也許在未來的四五年后就會變冷，成為市場需求飽和的專業(yè)，這樣一種短視的行為必然導(dǎo)致將來學(xué)生就業(yè)困難，從而影響學(xué)校的辦學(xué)聲譽，是一種非常不理智的行為。物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)就存在這樣的目標(biāo)短視問題，這將直接導(dǎo)致專業(yè)教育急功近利，使得物流管理的大學(xué)本科課程設(shè)置和教學(xué)理念向技工學(xué)?？待R，過分強調(diào)技能教育，而教學(xué)手段和方法又缺乏技工學(xué)校的實用性。物流專業(yè)的學(xué)生感覺自降身價，沒有學(xué)到有用的東西；教師大材小用，浪費師資力量，備課和教學(xué)過程中頗感尷尬與困惑。

2.缺乏有效的專業(yè)宣講。物流管理是個新專業(yè)，以本校為例，每年的招生計劃也只有兩個班，但通過調(diào)查只有不到一半的學(xué)生是主動選擇這個專業(yè)的，多數(shù)都是從別的專業(yè)調(diào)劑過來的。而即使是主動選擇這個專業(yè)的學(xué)生對該專業(yè)的認(rèn)識也是一知半解，道聽途說，更不用說哪些調(diào)劑生了，完全是茫然不解的狀態(tài)。因此如何向新生介紹專業(yè)特點是一個非常重要的工作，這對端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有著至關(guān)重要的作用。而這方面又往往容易被忽略，專業(yè)宣講要么缺失，要么沒有安排資深的物流管理專業(yè)老師進(jìn)行生動有力的講解，導(dǎo)致部分學(xué)生到了大二大三階段仍對專業(yè)學(xué)習(xí)提不起興趣，對專業(yè)前途茫然困惑，學(xué)習(xí)積極性不高，有能力的學(xué)生干脆轉(zhuǎn)系轉(zhuǎn)專業(yè)，嚴(yán)重影響了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

3.課程設(shè)置內(nèi)容多重復(fù)。物流管理專業(yè)的培養(yǎng)計劃是專業(yè)教學(xué)的基礎(chǔ)，其中的課程設(shè)置是關(guān)鍵，不僅要用來指導(dǎo)師資力量的配備，而且關(guān)系到學(xué)生在校期間，進(jìn)行學(xué)習(xí)的物流管理專業(yè)的知識理論體系的完整性。但由于物流管理專業(yè)較新且熱門，教學(xué)經(jīng)驗不足，過分關(guān)注市場需求，盲目跟風(fēng)，課程設(shè)置上又必須遵從學(xué)校和有關(guān)教育部門對學(xué)分的硬性規(guī)定，因此在課程設(shè)置上，部分課程內(nèi)容重復(fù)，如本校的物流管理專業(yè)的課程中《供應(yīng)鏈管理》，《物流管理》和《第三方物流》三門課程內(nèi)容就多有重復(fù)，相信這種現(xiàn)象在許多院校中都普遍存在，這也固然和現(xiàn)如今的物流管理教材編制急功近利，互相抄襲，態(tài)度不端有關(guān)，尤其在各教材的案例引用中內(nèi)容重復(fù)率更高，且陳舊過時。這必然導(dǎo)致課堂教學(xué)效果差，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，并對本專業(yè)的人才培養(yǎng)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，影響學(xué)校的辦學(xué)聲譽。

4.課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥無味。毋庸置疑的一點是，物流管理專業(yè)面對本科學(xué)生的教學(xué)是一種挑戰(zhàn)。原因無他，管理理論來自于實踐，服務(wù)于現(xiàn)實，而大學(xué)本科學(xué)生沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，缺乏社會實踐能力。物流管理又在企業(yè)管理中處于深層次的現(xiàn)場管理范疇，更需要實踐認(rèn)知。因此，采用多種教學(xué)手段使得課堂教學(xué)生動有趣易于理解，是物流管理專業(yè)的重要教學(xué)策略。但事實是一方面學(xué)校缺乏校企聯(lián)系，相關(guān)的教學(xué)投入不足，教師缺乏教學(xué)創(chuàng)新動力，另一方面，教材編制質(zhì)量不高，內(nèi)容重復(fù)且知識更新慢，部分理論很快陳舊過時，從而導(dǎo)致教師課堂教學(xué)多以書本知識為限，甚至照本宣科，即使是案例教學(xué)，學(xué)生也因缺乏實踐認(rèn)知而茫然不知所云，而且在教材編寫過程中多數(shù)案例重復(fù)引用率高，學(xué)生在不同的課程學(xué)習(xí)中使用同一案例的現(xiàn)象很常見，導(dǎo)致課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥無趣，課堂教學(xué)效果差。

二、物流管理專業(yè)教學(xué)改革措施

上述問題，應(yīng)當(dāng)普遍存在于把教學(xué)作為重點工作的普通高校當(dāng)中，針對以上問題，本人現(xiàn)提出以下改革措施。

1.樹立高低結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)。所謂高低結(jié)合就是指物流管理專業(yè)的本科教育要一方面樹立更長遠(yuǎn)和更高水平的培養(yǎng)目標(biāo)。雖然我國多數(shù)普通高校以教學(xué)為主，科研為輔，但并不妨礙其樹立為研究性院校輸入科研力量的目標(biāo)，而物流管理專業(yè)在許多方面都處在管理科學(xué)研究的前沿，如供應(yīng)鏈管理，庫存控制，倉庫揀貨運籌等等，因此在課程設(shè)置和教學(xué)計劃中應(yīng)當(dāng)將這樣的目標(biāo)體現(xiàn)出來，吸引并引導(dǎo)有興趣有能力的學(xué)生探索科研課題，同時這也是本科院校和一般性職業(yè)技能院校相區(qū)別的重要標(biāo)志。另一方面還要設(shè)立一個適合大多數(shù)學(xué)生水平的較低層次的教學(xué)和培養(yǎng)目標(biāo)，但這個低目標(biāo)并不是向?qū)I(yè)技能學(xué)?？待R的技能培訓(xùn)和教育，而是從輸入先進(jìn)的管理理念，構(gòu)建完整的知識體系，培養(yǎng)獨立思考，分析及解決問題的能力等方面入手，把學(xué)生培養(yǎng)成具有未來戰(zhàn)略眼光的物流管理專業(yè)人士和骨干力量。唯有此，才能真正體現(xiàn)出物流管理本科教育的前瞻性和科學(xué)性，也可以激發(fā)起學(xué)生的專業(yè)自豪感，從而以極大的熱情和興趣投入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與探討當(dāng)中，“教”“學(xué)”質(zhì)量同時得到提升。

2.高度重視新生的專業(yè)特色宣講。大學(xué)剛?cè)雽W(xué)新生疑問重重，心理脆弱，此時也是吸收知識增加見聞樹立觀念的最佳時期，深入有力的專業(yè)特色宣講可能會影響學(xué)生一生的職業(yè)選擇，至少也決定了多數(shù)學(xué)生在校四年期間學(xué)習(xí)和努力的方向，這關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和本專業(yè)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成，必須引起足夠的重視。而對于物流管理專業(yè)，在專業(yè)特色宣講過程中一定要明確以上我們提出的高低結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)出專業(yè)教育的前瞻性和科學(xué)性，突出物流管理專業(yè)進(jìn)可占領(lǐng)科研前言，退可從事專業(yè)物流管理與規(guī)劃設(shè)計工作的專業(yè)特色。激發(fā)學(xué)生的專業(yè)自豪感和學(xué)習(xí)興趣。鼓勵學(xué)生像熱愛生命一樣熱愛自己的專業(yè)，為高質(zhì)量的課堂專業(yè)教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。

3.合理科學(xué)地設(shè)置專業(yè)課程。針對課程設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容多有重復(fù)的現(xiàn)象，應(yīng)從兩方面入手解決，一方面需要大刀闊斧地砍掉片面狹窄的專業(yè)課程，如《第三方物流》這門課程根本就是物流這個特殊行業(yè)的企業(yè)管理方法和手段介紹，不僅知識片面狹窄，而且內(nèi)容和多數(shù)專業(yè)課程都重復(fù)，學(xué)習(xí)內(nèi)容也通俗易懂毫無難度，應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)計劃中剔除。另一方面，由于多數(shù)學(xué)校本身或主管的教育部分對專業(yè)的教學(xué)和學(xué)習(xí)有硬性的學(xué)分要求，砍掉不必要的課程后怎么辦？這就要求專業(yè)培養(yǎng)計劃的制定者在課程設(shè)置中，跳出教學(xué)工作只局限于課堂教學(xué)的思維定式，從課堂延伸到課堂外，把組織學(xué)生參觀實習(xí)，籌辦專業(yè)知識辯論賽，設(shè)立專業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃大獎賽等課外學(xué)習(xí)活動也納入到課程設(shè)計當(dāng)中，對于完成和參與這些創(chuàng)新實踐活動的學(xué)生給予適當(dāng)學(xué)分，鼓勵學(xué)生將課堂知識運用到現(xiàn)實實踐活動中。這樣的一減一增，使得課程設(shè)置突破課堂教學(xué)的局限，同時也是和高低結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。

4.豐富課堂教學(xué)方式和手段。教學(xué)內(nèi)容枯燥一方面反映出教材水平不高，另一方面和教師的教學(xué)方式及手段單一有關(guān)。因此豐富課堂教學(xué)方式和手段是解決這一問題的關(guān)鍵。如可以組織學(xué)生觀看財經(jīng)頻道的物流問題聚焦節(jié)目，借以了解我國當(dāng)前物流企業(yè)面臨的外部環(huán)境建設(shè)問題；督促學(xué)生自己編制一份物流企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書；組織學(xué)生進(jìn)行課堂辯論賽，甚至不妨把課堂教學(xué)延伸到課外，引導(dǎo)學(xué)生承攬校內(nèi)及周邊地區(qū)的物流快遞業(yè)務(wù)，積極參與社會實踐；組織學(xué)生參觀當(dāng)?shù)爻晒Φ奈锪髌髽I(yè)，和企業(yè)家現(xiàn)場交流；參加各種與物流有關(guān)的展覽展銷會，熟悉物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和科技能力等等。這些都有助于活躍課堂氣氛，啟迪學(xué)生思考，促進(jìn)學(xué)生對新知識新現(xiàn)象的探究精神和學(xué)習(xí)興趣。

三、結(jié)束語

教學(xué)改革無非是兩個方面，即教學(xué)觀念和教學(xué)策略，以上的分析和建議就是圍繞這兩個方面展開的。雖說師資隊伍建設(shè)和招生質(zhì)量提升是高校教學(xué)質(zhì)量的根本保證，但在具體專業(yè)如物流管理方面，仍有其特有的教學(xué)特點和規(guī)律需要我們教育工作者不斷探索和研究，從而使得物流管理的本科教學(xué)產(chǎn)生實質(zhì)性的變化，為社會和企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的物流管理專業(yè)人才。

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