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篇1

關(guān)鍵詞：綠色奧運(yùn)；綠色供應(yīng)鏈；綠色采購(gòu)；綠色管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

2008年奧運(yùn)會(huì)舉世矚目、規(guī)?？涨?。北京百年奧運(yùn)不僅觀眾和運(yùn)動(dòng)員數(shù)目空前，所需設(shè)備的規(guī)模也是巨大的。比賽前后體育器材、用品的運(yùn)送、儲(chǔ)存和人們的旅游、娛樂(lè)、餐飲等活動(dòng)都要求物流系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化。如何快速高效、降低成本的物流組織來(lái)保證賽會(huì)的正常運(yùn)行，是北京百年奧運(yùn)成功的關(guān)鍵。

一、國(guó)奧會(huì)政策與北京百年綠色奧運(yùn)的內(nèi)涵

國(guó)際奧委會(huì)政策導(dǎo)向?yàn)樯贽k國(guó)在申辦、組織、舉辦奧運(yùn)會(huì)的過(guò)程中，以及在受奧運(yùn)會(huì)應(yīng)直接影響的舉辦奧運(yùn)會(huì)之后的一段時(shí)間里，自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境能與人類(lèi)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。內(nèi)容主要包括生態(tài)綠色、環(huán)境綠色、物質(zhì)綠色和意識(shí)綠色等幾大方面。2008北京百年奧運(yùn)三大理念：綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)。綠色奧運(yùn)要求把環(huán)境保護(hù)作為奧運(yùn)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)的首要條件，制定嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的保障制度；廣泛采用環(huán)保技術(shù)和手段，大規(guī)模多方位地推進(jìn)環(huán)境治理、城鄉(xiāng)綠化美化和環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展；增強(qiáng)全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)公眾自覺(jué)選擇綠色消費(fèi)，積極參與各項(xiàng)改善生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)，大幅度提高首都環(huán)境質(zhì)量，建設(shè)宜居城市。

二、北京綠色奧運(yùn)中綠色供應(yīng)鏈管理的必要性分析

北京奧組委在北京奧運(yùn)行動(dòng)規(guī)劃當(dāng)中提出2008年奧運(yùn)會(huì)要以新北京、新奧運(yùn)為主題，要突出綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)三大理念，并要求奧運(yùn)的組織工作高效、創(chuàng)新。北京奧運(yùn)綠色供應(yīng)鏈管理是奧運(yùn)三大理念的重要體現(xiàn)和競(jìng)賽工作的重要保障。我國(guó)在運(yùn)綠色供應(yīng)鏈管理方面還相對(duì)的落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，同時(shí)我們又沒(méi)有舉辦奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，因此我們借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化2008年北京奧運(yùn)物流系統(tǒng)配置，制定供應(yīng)鏈和采購(gòu)綠色化管理規(guī)劃。

1.綠色供應(yīng)鏈管理的概念

綠色供應(yīng)鏈管理（環(huán)境意識(shí)供應(yīng)鏈管理）是在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中綜合考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代管理模式，它考慮了供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境問(wèn)題，注重環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。其目的是使產(chǎn)品從原料獲取、加工、包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，防止企業(yè)因過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益，大量消耗人類(lèi)社會(huì)的有限資源，導(dǎo)致環(huán)境污染和生態(tài)失衡。關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的確切定義，目前理論界對(duì)此還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的表述，但總的觀點(diǎn)是指在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，增加環(huán)境保護(hù)意識(shí)，把“無(wú)廢無(wú)污”和“無(wú)任何不良成分”及“無(wú)任何副作用” 貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈中，這就是綠色供應(yīng)鏈管理。因此，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今時(shí)代與綠色奧運(yùn)的迫切要求。

2.綠色供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

綠色供應(yīng)鏈管理的包括內(nèi)容：綠色設(shè)計(jì)、綠色材料的選擇、綠色制造工藝、綠色包裝（環(huán)保包裝）、綠色消費(fèi)（可持續(xù)消費(fèi)）、綠色回收。綠色設(shè)計(jì)：稱(chēng)環(huán)境設(shè)計(jì)、生態(tài)設(shè)計(jì)。綠色設(shè)計(jì)是指在產(chǎn)品及其生命周期全過(guò)程的設(shè)計(jì)中，充分考慮對(duì)資源和環(huán)境的影響。綠色材料的選擇：是指具有良好使用性能在制各、加工、使用乃至報(bào)廢后回收處理的全生命周期過(guò)程中能耗少、資源利用率高，對(duì)環(huán)境無(wú)污染且易回收處理的材料?？梢赃x用可回收重用材料、可再生材料、可降解材料、易處理材料、分類(lèi)設(shè)計(jì)材料、生物降解材料、無(wú)毒材料等。綠色制造工藝：綠色工藝規(guī)劃就是要根據(jù)制造系統(tǒng)的實(shí)際，盡量規(guī)劃和采用物料和能源消耗少、廢棄物少、對(duì)環(huán)境污染小的工藝方案和工藝路線。綠色包裝（環(huán)保包裝）：是指在商品包裝設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中突出考慮了環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的包裝，一切注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)的商品包裝，都可稱(chēng)做綠色包裝。綠色消費(fèi)（可持續(xù)消費(fèi)）：其主要包括消費(fèi)無(wú)污染的產(chǎn)品；消費(fèi)過(guò)程中盡量避免對(duì)環(huán)境造成污染，自覺(jué)抵制和不消費(fèi)那些破壞環(huán)境的產(chǎn)品。綠色回收：是綠色供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。產(chǎn)品生命周期結(jié)束之后，若不回收處理，將造成資源浪費(fèi)資源導(dǎo)致環(huán)境污染；綠色產(chǎn)品回收要考慮產(chǎn)品及零部件的回收處理成本與回收價(jià)值，確定最佳的回收處理方案，獲得最高的回收價(jià)值。

3.北京綠色奧運(yùn)中供應(yīng)與采購(gòu)的特性

據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)：2008年奧運(yùn)會(huì)直接相關(guān)的物流量約為417.2億元；間接相關(guān)的商品物流量為4. 91億元；直接相關(guān)的廢棄物物流量10.8億元；3項(xiàng)相加，預(yù)計(jì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的商品、廢棄的物流總錄約為432億元。為國(guó)外游客提供的旅游服務(wù)，能夠引發(fā)3 500萬(wàn)美元的餐飲和購(gòu)物消費(fèi)，每人要為這些游客提供450噸的食物和10萬(wàn)噸的生活用品奧運(yùn)會(huì)期間每人在奧運(yùn)村所產(chǎn)生的固體廢物垃圾是30噸，總共有600- 900噸的廢棄物需要處理等等。

奧運(yùn)物流內(nèi)容不確定性強(qiáng)：奧運(yùn)物流不僅量大，不確定性也強(qiáng)。在奧運(yùn)會(huì)舉行期間有許多與物流有關(guān)的意外事件發(fā)生，而且這些事件發(fā)展迅速，需要盡快解決。因此物流管理者重要的是要充分考慮計(jì)劃失靈的各種情況及采取應(yīng)急措施。在儲(chǔ)存方面的不確定性更為明顯。據(jù)研究，一般奧運(yùn)會(huì)舉行期間，40%的倉(cāng)庫(kù)用來(lái)儲(chǔ)存比賽器材，60%的倉(cāng)庫(kù)用來(lái)儲(chǔ)存未知的物品。由于需求不確定性，物流管理者必須不斷調(diào)整倉(cāng)庫(kù)物品的擺放以適應(yīng)新的存儲(chǔ)需求。

三、2008北京綠色奧運(yùn)中供應(yīng)鏈和采購(gòu)綠色管理的基本對(duì)策

1. 科學(xué)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理完善奧運(yùn)綠色采購(gòu)機(jī)制

實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。運(yùn)用管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，運(yùn)用物流運(yùn)作管理的方法,研究北京市奧運(yùn)物流系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)主體選擇、運(yùn)營(yíng)所遵循的原則、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。供應(yīng)企業(yè)應(yīng)從承載能力和實(shí)際出發(fā)分析自身的狀況，結(jié)合綠色奧運(yùn)的特點(diǎn)，明確認(rèn)識(shí)實(shí)施目標(biāo)?？茖W(xué)規(guī)劃綠色供應(yīng)鏈管理完善綠色采購(gòu)機(jī)制。

2. 成立綜合物流指揮中心將業(yè)務(wù)流程重組與綠色供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合

業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種新的管理思想，其核心是從本質(zhì)上重新思考、設(shè)計(jì)和改變按職能部門(mén)進(jìn)行運(yùn)作和考核的機(jī)制，有效地建立跨越職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程。變按職能部門(mén)劃分進(jìn)行“內(nèi)部橫向型任務(wù)管理”的機(jī)制，為“跨職能部門(mén)的縱向型任務(wù)流程管理”。降低由于環(huán)保不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷或延誤的風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)的損失，完善綠色供應(yīng)鏈管理。因此，北京奧委會(huì)應(yīng)借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，成立一個(gè)有組織協(xié)調(diào)能力的綜合物流指揮中心，確保奧運(yùn)物流綠色通暢。

3. 注重奧運(yùn)中綠色供應(yīng)鏈管理理念制定完善的采購(gòu)計(jì)劃

北京奧組委要保證比賽期間綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，需要改變企業(yè)的管理理念；奧運(yùn)期間綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。所以，在綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)施中，應(yīng)尋找資信度高的企業(yè)管理咨詢(xún)公司、企業(yè)內(nèi)管理專(zhuān)家和業(yè)務(wù)骨干人員共同組成總體規(guī)劃組，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理的理念培訓(xùn)，提供新的管理模型，提高綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)施的成功率。制定出相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，確保比賽順利進(jìn)行。

從國(guó)際奧委會(huì)政策導(dǎo)向和2008北京奧運(yùn)理念可見(jiàn)綠色供應(yīng)鏈管理是管理的全新理念，是全球管理的新趨勢(shì)。綠色管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，體育賽事也要樹(shù)立綠色管理新理念，堅(jiān)持“以人為本”的綠色管理思想、制定綠色管理策略。為綠色奧運(yùn)成功舉辦提供保障。

作者單位：石家莊學(xué)院體育系

參考文獻(xiàn):

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篇2

Abstract： With the deepening of reform and open in China， the construction management mode has promoted from learning advanced to self-dependent innovation. In recent years， under the tireless efforts of Chinese engineering enterprises， the management mode is improving continuously， and has successfully practiced many management modes such as EPC， PMC （Project Management Contract）， IPMT （Integrated Project Management Team） as well as supply chain management. This paper summarizes the development process of engineering project supply chain management in our country， and gives a brief description of the characteristics of construction supply chain.

關(guān)鍵詞： 工程項(xiàng)目；供應(yīng)鏈；管理；模式

Key words： engineering project；supply chain；management；mode

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）16-0031-03

1 我國(guó)工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理萌芽

工程建設(shè)項(xiàng)目尤其是大型、特大型工程建設(shè)項(xiàng)目，由于涉及國(guó)內(nèi)外眾多承包商與供應(yīng)商，價(jià)值鏈分散于世界各地，對(duì)于這種超大件組裝的管理本身就是供應(yīng)鏈管理。只是工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理不以物流為重點(diǎn)，由于人們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈管理和物流管理概念的混淆，工程建設(shè)項(xiàng)目也一直延續(xù)“系統(tǒng)工程”和“項(xiàng)目管理”的理論體系，以至于人們一提到供應(yīng)鏈就想起物流，無(wú)法將工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈聯(lián)系起來(lái)。

PMC和IPMT是兩種可以承載供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式，在揚(yáng)巴和SECOO項(xiàng)目中，已經(jīng)可以明顯看到供應(yīng)鏈管理的許多特征，目前已有幾篇學(xué)術(shù)論文已經(jīng)對(duì)此展開(kāi)了討論，但這些論文卻大部分陷入了“物流”的爛泥潭。由于項(xiàng)目管理觀念根深蒂固，因此在項(xiàng)目管理中相關(guān)管理者對(duì)供應(yīng)鏈管理淺嘗即止，沒(méi)有進(jìn)一步的探索與實(shí)踐[1][2]。

工程建設(shè)供應(yīng)鏈與制造業(yè)供應(yīng)鏈相比，具有更強(qiáng)的虛擬性、絕大部分工作都是通過(guò)外包、外協(xié)、委托加工方式展開(kāi)，工程建設(shè)供應(yīng)鏈管理也十分注重與供應(yīng)商/承包商關(guān)系以及內(nèi)外部協(xié)同。如果以這些指標(biāo)來(lái)考察企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的程度，那么工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理早就已經(jīng)存在，只是沒(méi)有形成系統(tǒng)的管理理論與管理模式。

對(duì)于大型工程項(xiàng)目的管理，也像商品生產(chǎn)過(guò)程一樣，是一個(gè)復(fù)雜的有邏輯先后順序的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)可行性研究、勘察、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、施工、試車(chē)、驗(yàn)收及最終交付等諸多工作環(huán)節(jié)，涉及了不同的技術(shù)、不同的工藝、不同的操作流程、甚至不同的語(yǔ)言文化。分工帶來(lái)效率，因此在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域也迫切需要專(zhuān)業(yè)化分工，成立專(zhuān)業(yè)的勘察設(shè)計(jì)單位、專(zhuān)業(yè)的施工單位，專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理單位、專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)單位等等。

如果站在勞動(dòng)分工的角度來(lái)看整個(gè)工程項(xiàng)目管理模式發(fā)展歷程，可以清晰地看到其發(fā)展脈絡(luò)，正如制造業(yè)那樣，工程項(xiàng)目管理模式也經(jīng)歷了“專(zhuān)業(yè)化分工”和“一體化”兩個(gè)發(fā)展過(guò)程。

2 我國(guó)工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理發(fā)展脈絡(luò)

2.1 專(zhuān)業(yè)化分工過(guò)程 工程建設(shè)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化分工過(guò)程表現(xiàn)為：指揮部DBEPCPMC，共經(jīng)歷了設(shè)計(jì)與建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、采購(gòu)專(zhuān)業(yè)化、管理專(zhuān)業(yè)化三個(gè)階段。以下對(duì)該過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)要闡釋。

指揮部模式最大的缺點(diǎn)就是專(zhuān)業(yè)性差。采用指揮部模式的工程通常都是由政府投資的重點(diǎn)工程、大型工程，涉及諸多學(xué)科與技術(shù)，環(huán)節(jié)眾多，管理復(fù)雜，具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，非專(zhuān)業(yè)部門(mén)和管理人員無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效的管理控制，這種問(wèn)題在建設(shè)項(xiàng)目指揮部型中尤為突出。

為了解決指揮部模式專(zhuān)業(yè)性差的問(wèn)題，保證工程建設(shè)最核心的設(shè)計(jì)與建設(shè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，設(shè)計(jì)建設(shè)工作逐漸從指揮部中分離出來(lái)，走上了專(zhuān)業(yè)化的道路。經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，設(shè)計(jì)與建設(shè)單位形成了獨(dú)立的組織，專(zhuān)門(mén)承擔(dān)工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與建設(shè)任務(wù)，這就是DB模式。DB模式的出現(xiàn)，使得工程建設(shè)的設(shè)計(jì)與建設(shè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)性得到了保證。但除了設(shè)計(jì)與建設(shè)工作以外，可行性研究、勘察、采購(gòu)、試車(chē)等其他環(huán)節(jié)仍由業(yè)主承擔(dān)，依然存在專(zhuān)業(yè)性不足的問(wèn)題，因此還需要對(duì)更多的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化改革。

繼設(shè)計(jì)與建設(shè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化之后，采購(gòu)環(huán)節(jié)憑借其與設(shè)計(jì)的強(qiáng)相關(guān)性，也逐漸從業(yè)主職能中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化。采購(gòu)與設(shè)計(jì)、建設(shè)環(huán)節(jié)一起，構(gòu)成了EPC模式的雛形，專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、建設(shè)單位逐步發(fā)展為EPC總承包商。EPC的出現(xiàn)，標(biāo)志著工程建設(shè)過(guò)程中主要技術(shù)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化分工已初步完成。

EPC的出現(xiàn)保證了工程的技術(shù)與質(zhì)量，但其管理水平仍然相對(duì)落后。PMC是管理走上專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果，專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理公司的介入顯著提高了工程項(xiàng)目的管理水平，縮短工期，降低了成本。專(zhuān)業(yè)化分工階段至此基本結(jié)束，業(yè)主對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的控制干預(yù)能力降到最低。（如圖1所示）

然而，專(zhuān)業(yè)化在帶來(lái)效率的同時(shí)也破壞了工作的整體性，打破了事物原有的發(fā)展規(guī)律，為了實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化將技術(shù)與管理分割，分別由不同的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的方式人為地制造了許多不和諧。如在伊朗某煉廠建設(shè)過(guò)程中，中國(guó)石化工程建設(shè)公司（SEI）通過(guò)與伊朗當(dāng)?shù)貎杉页邪掏ㄟ^(guò)組成聯(lián)合體的方式承建A項(xiàng)目，SEI負(fù)責(zé)的裝置為360萬(wàn)噸/年渣油加氫、480萬(wàn)噸/年重油催化、90萬(wàn)噸/年重整三個(gè)主要的工藝裝置，以及若干輔助裝置。項(xiàng)目采購(gòu)主任從三個(gè)公司分別選擇成員組成采購(gòu)部，接收項(xiàng)目各家公司的設(shè)計(jì)中心的請(qǐng)購(gòu)文件，統(tǒng)一發(fā)放詢(xún)價(jià)文件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)。在整個(gè)施工過(guò)程中，雖然三個(gè)裝置的設(shè)計(jì)、安裝與建造環(huán)節(jié)完全達(dá)到了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)指標(biāo)，但由于語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、法律環(huán)境、合同樣式、信息系統(tǒng)、文件格式等諸多方面的差異，使得SEI與其他參與方在公用工程數(shù)據(jù)、施工安裝、采購(gòu)和試車(chē)等環(huán)節(jié)配合起來(lái)困難重重，導(dǎo)致SEI花費(fèi)了大量時(shí)間和精力去謀求與他方的協(xié)同，甚至被迫重新學(xué)習(xí)語(yǔ)言，重置信息系統(tǒng)和編碼系統(tǒng)，并在各項(xiàng)指標(biāo)、格式以及要求的統(tǒng)一方面消耗了大量人力，導(dǎo)致員工工作量大增，拖延了工期，也增加了成本[3]。

2.2 一體化過(guò)程 專(zhuān)業(yè)化分工破壞了大型工程建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)在的工作邏輯，參建各機(jī)構(gòu)各自為政，缺乏系統(tǒng)思想和大局意識(shí)，因此，必須在管理上克服這種弊端，使得既能保證分工所帶來(lái)的效率，也能最大限度地克服分工所帶來(lái)的負(fù)面效果。因此大型工程建設(shè)項(xiàng)目管理模式開(kāi)始朝另外一個(gè)方向發(fā)展，那就是集成一體化。這個(gè)階段的發(fā)展表現(xiàn)為：PMCIPMTIPMT+EPC供應(yīng)鏈管理。（如圖2）

專(zhuān)業(yè)化分工是必不可少的，專(zhuān)業(yè)化分工可以確保局部最優(yōu)，但局部最優(yōu)并非整體最優(yōu)，為了彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)化分工的缺陷，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的統(tǒng)一管理也是必不可少的，這種統(tǒng)一的管理包括統(tǒng)一的語(yǔ)言，統(tǒng)一的愿景與目標(biāo)，統(tǒng)一的計(jì)劃，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的流程，統(tǒng)一的信息系統(tǒng)等等。

IPMT模式是管理集成一體化的結(jié)果，IPMT由業(yè)主、項(xiàng)目管理單位以及專(zhuān)家工程師組成。項(xiàng)目管理單位包括項(xiàng)目管理公司、咨詢(xún)公司以及工程監(jiān)理公司，專(zhuān)家主要從質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)計(jì)、監(jiān)理及施工等單位聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理人才；二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理部的組織和管理由業(yè)主+專(zhuān)家工程師組成，形成 PMT（Project Management Team，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，是由業(yè)主代表、承包方代表和專(zhuān)業(yè)工程師組成的子項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)）管理團(tuán)隊(duì)；監(jiān)理單位除了依照合同承擔(dān)施工階段的工程監(jiān)理工作外，同時(shí)協(xié)助業(yè)主完成對(duì)施工前期的組織與策劃，設(shè)計(jì)、采購(gòu)以及竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查工作[4]。業(yè)主、管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在工作上的協(xié)同打破了組織原有的邊界，隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，使得管理活動(dòng)在保持其專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)按照一定的秩序開(kāi)展，避免信息不對(duì)稱(chēng)、多重領(lǐng)導(dǎo)以及管理層內(nèi)部沖突造成的管理混亂。

IPMT模式雖然實(shí)現(xiàn)了管理層的集成一體化，但該管理層并不完全具備工程技術(shù)知識(shí)，也不能得到EPC執(zhí)行層及時(shí)的工作反饋，有時(shí)會(huì)因?yàn)楣こ碳夹g(shù)知識(shí)的不足和信息不對(duì)稱(chēng)而做出錯(cuò)誤的決策，常常與EPC和各級(jí)承包商產(chǎn)生矛盾[5]。執(zhí)行層往往因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的錯(cuò)誤決策而陷入兩難的境地，既不能完全服從錯(cuò)誤管理層的領(lǐng)導(dǎo)，就不能不聽(tīng)從管理層的指揮，因而嚴(yán)重影響工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量和工期。IPMT模式在實(shí)踐過(guò)程中的這一缺陷，是管理層與執(zhí)行層之間缺乏協(xié)同的體現(xiàn)，因此必須構(gòu)建管理層與執(zhí)行層之間的協(xié)同機(jī)制，將一體化的范圍擴(kuò)展到執(zhí)行層，才能克服管理層與執(zhí)行層不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

隨著工程建設(shè)項(xiàng)目管理的不斷發(fā)展，管理中心不斷下沉，與EPC的協(xié)同程度不斷提高，這種發(fā)展趨勢(shì)在IPMT模式的基礎(chǔ)上催生了IPMT+EPC模式。IPMT+EPC模式是管理層與執(zhí)行層一體化的結(jié)果，該模式將EPC的組織與IPMT中不同子項(xiàng)目PMT融合在一起，統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)同計(jì)劃，協(xié)同決策，實(shí)現(xiàn)IPMT與EPC之間信息流的高效流通。然而，不協(xié)調(diào)問(wèn)題依然存在。

大型工程建設(shè)項(xiàng)目一體化的發(fā)展趨勢(shì)注定了將來(lái)一定會(huì)像制造業(yè)一樣將供應(yīng)商包括進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)從原材料到最終交付業(yè)主的全供應(yīng)鏈管理。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目工程費(fèi)用中，設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、主材費(fèi)合計(jì)大約占75%；建筑安裝工程費(fèi)（不含主材費(fèi)）大約占25%。從工程整體角度來(lái)看，合格的供應(yīng)商是其正常生產(chǎn)的保證。零件或原材料運(yùn)送的延誤，缺貨、次品或廢品等都會(huì)給制造商帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此在大型工程建設(shè)項(xiàng)目中，最終要實(shí)現(xiàn)的是IPMT、EPC與供應(yīng)商、服務(wù)商的一體化，最終完成了從供應(yīng)商到最終顧客（業(yè)主）全供應(yīng)鏈的構(gòu)建，形成了完整的工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈。目前，中石油四川石化已經(jīng)成功采用供應(yīng)鏈管理理念完成了四川1000萬(wàn)噸煉油/80萬(wàn)噸乙烯工程的建設(shè)。

3 我國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

3.1 供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系不會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束 工程建設(shè)活動(dòng)一般以“項(xiàng)目”的形式出現(xiàn)，工程建設(shè)活動(dòng)參與方隨著項(xiàng)目的誕生而聚集，隨著項(xiàng)目的終結(jié)而解散，耗費(fèi)大量資源所建立起來(lái)的協(xié)同工作關(guān)系也隨之結(jié)束，造成了巨大的資源浪費(fèi)。從理論來(lái)看，解決這種問(wèn)題有兩種思路，一種是完全實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，讓所有企業(yè)完全采用一樣的標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)各項(xiàng)工作；一種是保留工程建設(shè)參與方的協(xié)同工作關(guān)系，當(dāng)需要時(shí)仍有原班人馬（骨干成員不發(fā)生重大變化）繼續(xù)合作。由于大型、超大型工程往往涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，語(yǔ)言、文化、法律環(huán)境，尤其是技術(shù)環(huán)境方面存在巨大差異，因此想要完全實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化十分困難。除此之外，項(xiàng)目成果的獨(dú)特性與唯一性是項(xiàng)目的本質(zhì)屬性，實(shí)現(xiàn)完全標(biāo)準(zhǔn)化之后必然導(dǎo)致項(xiàng)目成果同質(zhì)化，無(wú)法滿(mǎn)足顧客對(duì)項(xiàng)目成果的個(gè)性化需求。然而這并不代表我們就不在工程建設(shè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行努力，而是在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，通過(guò)保留參建各方工作關(guān)系的方式維持一種秩序。

同一項(xiàng)目各成員之間的關(guān)系不會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束，他們很可能在下一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)又重新聚集在一起，因此他們會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)各種流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為信息系統(tǒng)預(yù)設(shè)端口，以便與其他工程建設(shè)單位集成。隨著時(shí)間發(fā)展，工程建設(shè)供應(yīng)鏈參與各方角色將會(huì)逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加注重自身的核心業(yè)務(wù)，將自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)交由更加專(zhuān)業(yè)的兄弟公司完成，形成新的供應(yīng)鏈關(guān)系，逐漸優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目的每個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)。

3.2 更多的資源被納入 以往的大型工程建設(shè)項(xiàng)目往往只注重工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，所管理的對(duì)象一般也只有工程承包商和監(jiān)理商?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的社會(huì)資源開(kāi)始被納入工程建設(shè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，包括材料設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)商、管理咨詢(xún)公司、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、第三方物流機(jī)構(gòu)以及各行各業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者。

納入的資源越多，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性就越大。由于現(xiàn)代工程公司也普遍采用將非核心業(yè)務(wù)外包的模式來(lái)提升項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力，提高項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化水平，因此許多現(xiàn)代工程公司的諸多業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部門(mén)被相繼撤銷(xiāo)。與此同時(shí)，隨著社會(huì)服務(wù)資源與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目中出現(xiàn)了大量專(zhuān)業(yè)商與服務(wù)商的身影。相信在今后的工程建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中，會(huì)有越來(lái)越多服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)參與其中。

除此之外，中小企業(yè)也逐步加入到工程建設(shè)供應(yīng)鏈當(dāng)中來(lái)，依靠自己的自身優(yōu)勢(shì)，與大的工程承包公司（總包商）結(jié)成伙伴關(guān)系，通過(guò)這種方式成為優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈中的一員，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的環(huán)境。由于中小企業(yè)的積極參與，大型工程公司可以進(jìn)一步削減自身的施工隊(duì)伍，將資源更多地配置設(shè)計(jì)與管理方面，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。大型工程公司也為中小企業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，讓中小企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到高水平的項(xiàng)目建設(shè)中來(lái)，提高施工能力與管理能力，為行業(yè)培養(yǎng)后備專(zhuān)業(yè)力量，保障國(guó)內(nèi)工程建筑行業(yè)在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)都有合格的承包商與施工隊(duì)伍，全面提高工程建筑行業(yè)水平。

3.3 信息化程度更高，信息建設(shè)向協(xié)同方向進(jìn)一步發(fā)展 目前國(guó)內(nèi)工程建設(shè)單位正在努力提高自身的信息化水平，工程項(xiàng)目管理軟件、ERP、財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用已經(jīng)普及，許多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)自身存在的具體問(wèn)題尋找信息化解決方案，開(kāi)發(fā)出一批專(zhuān)業(yè)工程項(xiàng)目管理軟件。

然而，工程建設(shè)行業(yè)的信息化水平與商業(yè)、零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)的信息化水平相比，仍然存在很大差距，尤其是在分包商這一層，信息化水平還比較低。由于思想觀念落后，中小企業(yè)普遍不重視信息化建設(shè)，孤島效應(yīng)、牛鞭效應(yīng)依然比較嚴(yán)重。未來(lái)的供應(yīng)鏈管理必須形成與信息一體化一致的專(zhuān)業(yè)組織、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)，真正從組織和流程上確保信息一體化的實(shí)現(xiàn)，對(duì)阻礙信息傳遞的組織和個(gè)人給予相應(yīng)的懲罰，真正實(shí)現(xiàn)工程供應(yīng)鏈的信息化管理。

3.4 越來(lái)越強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略合作 目前供應(yīng)鏈管理理論體系中的供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）和客戶(hù)關(guān)系（CRM）管理風(fēng)靡一時(shí)，但在實(shí)踐中，無(wú)論是SRM還是CRM都存在地位不平等情況。在工程建設(shè)供應(yīng)鏈中，由于專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)信息不對(duì)稱(chēng)，再加上工程建設(shè)一般以項(xiàng)目制形式存在，項(xiàng)目結(jié)束后各方就會(huì)解散，因此建立平等互信的戰(zhàn)略友好合作關(guān)系十分重要。在工程建設(shè)項(xiàng)目中，供應(yīng)鏈各參與企業(yè)應(yīng)該通過(guò)相互協(xié)作，共同開(kāi)展工作，同時(shí)要做到協(xié)調(diào)各方利益，建立友好合作關(guān)系。

供應(yīng)鏈管理以“資源整合”與“協(xié)同”為核心，戰(zhàn)略合作關(guān)系可以幫助企業(yè)以較低的成本整合優(yōu)質(zhì)的資源，降低選擇成本與交易成本，同時(shí)在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中協(xié)同更加充分。戰(zhàn)略合作的層次越高，所產(chǎn)生的效益也就越大。但值得一提的是，工程建設(shè)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作關(guān)系的發(fā)展與法律對(duì)于招投標(biāo)管理的要求相悖，為了防止工程建設(shè)項(xiàng)目滋生腐敗，法律強(qiáng)制大部分工程項(xiàng)目在整合相關(guān)建設(shè)資源時(shí)執(zhí)行招投標(biāo)的法定程序，各建設(shè)單位之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系難以發(fā)揮最大的效益。隨著供應(yīng)鏈管理在工程建設(shè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，以及相關(guān)部門(mén)監(jiān)督管理水平的不斷提高，將來(lái)的工程建設(shè)企業(yè)將逐漸擺脫招投標(biāo)的束縛，真正按照資源最優(yōu)配制的原則自由組合。

4 結(jié)語(yǔ)

由于全球建筑市場(chǎng)分布與集體主義文化影響的原因，具有東方思想特色的工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理在我國(guó)起步并取得一定發(fā)展。目前中石油下屬企業(yè)已在個(gè)別項(xiàng)目中成功實(shí)踐了工程供應(yīng)鏈管理并取得了一定成績(jī)，相信在不久的將來(lái)這種先進(jìn)的適合我國(guó)國(guó)情的工程項(xiàng)目管理方式將得到進(jìn)一步的推廣和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)發(fā)生了前所未有的變化。電子商務(wù)正是在這種大環(huán)境下產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物這么簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它實(shí)際上是在信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理想。雖然計(jì)算機(jī)等各種現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的事，但我們認(rèn)為，信息技術(shù)以及基于它而產(chǎn)生的各種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作方式如電子商務(wù)）對(duì)企業(yè)管理戰(zhàn)略思想的影響才是最重要的。鑒于此，本文就電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響做一探討。

一、電子商務(wù)的涵義

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)ElectronicCommerce，縮寫(xiě)為EC)就是在Internet的一部分即www)上購(gòu)物。然而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這么多。從通信的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用電話(huà)線、電腦網(wǎng)絡(luò)或其他媒介所做的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或付款的傳送；從企業(yè)流程的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的一種技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是解決公司、消費(fèi)者及管理階層既想降低服務(wù)成本，又要提高貨物的品質(zhì)及加速服務(wù)傳送速度的一種工具；從在線的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)提供了在Internet和其他在線服務(wù)中購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和信息的能力。上述各種定義從各個(gè)方面反映了電子商務(wù)的一部分特點(diǎn)——電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)新興商機(jī)的利用，即所謂的‘產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”和‘以少做多”。

另一種對(duì)電子商務(wù)的看法，是將其看成通過(guò)一組中介者，將數(shù)字式輸入轉(zhuǎn)換成增值'alueadded)輸出的過(guò)程見(jiàn)圖1)。例如，在線父易6n-linetrading)的情形下，處理過(guò)程可以把更有價(jià)值的處理如趨勢(shì)分析）加進(jìn)提供給消費(fèi)者的原始資料如股票報(bào)價(jià)）中，以增加其價(jià)值。其他的增值做法還包括用各種圖表、分類(lèi)產(chǎn)業(yè)的績(jī)效分析以及其他可以幫助做出更好決策的信息處理。

在本文中，我們認(rèn)為應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是一種“見(jiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的系統(tǒng)運(yùn)用，并由此帶來(lái)的企業(yè)管理模式的變革，以及由此導(dǎo)致的企業(yè)市場(chǎng)地位的重塑”。

從企業(yè)管理的角度來(lái)看，我們認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面來(lái)理解電子商務(wù)：

(一）EC是當(dāng)代信息技術(shù)IT)，尤其是計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的一種體現(xiàn)

如前所述，電子商務(wù)在生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域最直接的體現(xiàn)就是采用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)信息處理方式，包括原材料管理、資金轉(zhuǎn)移與支付、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的交易、市場(chǎng)信息的搜集處理等等，幾乎可以涉及生活的各個(gè)方面。

正因?yàn)镮T，尤其是EDI，Internet/Intranet等現(xiàn)代IT在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，EC才得到在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中占據(jù)了重要的地位。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的運(yùn)用使得傳統(tǒng)的企業(yè)以及供應(yīng)鏈運(yùn)作模式變得不合時(shí)宜，如電話(huà)、傳真等落后的庫(kù)存信息傳遞方式在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及智能數(shù)據(jù)分析等技術(shù)面前變得黯然失色，傳真等業(yè)務(wù)往來(lái)手段也遠(yuǎn)不如電子郵件來(lái)的方便。所以我們認(rèn)為，EC是建立在現(xiàn)代IT的基礎(chǔ)之上，而不是憑空產(chǎn)生的商業(yè)運(yùn)作模式。

二）EC是建立在上述IT技術(shù)基礎(chǔ)之上的企業(yè)管理模式及思想的變革

EC不僅帶給企業(yè)和消費(fèi)者冰冷的設(shè)備、技術(shù)，更重要的是它使企業(yè)的管理模式，或者說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了深刻的變革。這種轉(zhuǎn)變不是偶然的，它有其必然的變化規(guī)率。在20世紀(jì)的40~60年代，企業(yè)處于相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中，這時(shí)的縱向一體化”模式是有效的，但是在90年代科技迅速發(fā)展、世界競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的形式下，上述模式暴露出了種種缺陷，如增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，要承擔(dān)喪失市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，迫使企業(yè)從事自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)等。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)歷了以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以銷(xiāo)售為導(dǎo)向、以利潤(rùn)為導(dǎo)向等階段，但這些戰(zhàn)略目標(biāo)隨著時(shí)間的推移已不再適應(yīng)時(shí)展的需要。同時(shí)，迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)以驚人的速度滲入到企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等各個(gè)方面中。市場(chǎng)的變遷以及信息技術(shù)的普及使得企業(yè)的管理者們開(kāi)始思考各種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變革。管理者們認(rèn)識(shí)到，大而全的企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不可能趕上瞬息萬(wàn)千的市場(chǎng)變化速度，企業(yè)只能專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)才能‘以靜制動(dòng)”，而不是陷入那種為了控制整個(gè)生產(chǎn)鏈而進(jìn)行的低效擴(kuò)張漩渦中。而又是現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)以及廣泛使用使得這種戰(zhàn)略管理模式的轉(zhuǎn)變有了技術(shù)上的基礎(chǔ)，而不致淪為空談。電子商務(wù)正是在這樣的背景下產(chǎn)生的全新的企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)模式。

三、以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向的運(yùn)作模式——電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心

從前面的分析可見(jiàn)，從企業(yè)管理的角度來(lái)看，我們認(rèn)為電子商務(wù)實(shí)際是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的信息技術(shù)，以及由此帶來(lái)的各種全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的一個(gè)總稱(chēng)。而縱觀大多數(shù)基于當(dāng)代信息技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理方法，它們的實(shí)質(zhì)都是一種面向顧客的經(jīng)營(yíng)模式，或者是以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向的運(yùn)作模式。這可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解。

(一）信息技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的情況發(fā)生了很大的改變，以往生產(chǎn)者總委托——機(jī)制中扮演著方的角色，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)他們掌握著比顧客多得多的信息，然而信息技術(shù)的發(fā)展使得顧客在上述機(jī)制中的地位發(fā)生了巨大的改觀，在很大程度上他們已不再是信息的被動(dòng)接收方。像Internet等全新信息獲取/交流模式的出現(xiàn)使得顧客有能力認(rèn)識(shí)、比較和選擇不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品，‘生動(dòng)”地去購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。在這種情況下，以往那種信息不對(duì)稱(chēng)給生產(chǎn)者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)已消失無(wú)幾，生產(chǎn)者不得不改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈的末端——顧客身上。另一方面信息的充斥使得顧客的需求比以往任何時(shí)候都更難以琢磨和易變，任何單調(diào)和遲鈍的經(jīng)營(yíng)方式都不可避免的會(huì)被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)和它的陳舊產(chǎn)品也將被顧客所拋棄。由此產(chǎn)生了以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，其中的代表就是客戶(hù)關(guān)系管理C；M)的出現(xiàn)。在這種理念中，顧客不再是末端”，而應(yīng)該是供應(yīng)鏈的起始端。

二）技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)必須圍繞顧客的需求來(lái)開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。然而如何對(duì)傳統(tǒng)的以產(chǎn)品、銷(xiāo)售或者利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出徹底的轉(zhuǎn)變，將是一個(gè)十分復(fù)雜和龐大的問(wèn)題。因?yàn)檫@意味著要重新構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，更不用說(shuō)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。幸運(yùn)的是日趨成熟的信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)給這種變革提供了極好的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有這些技術(shù)，很難想象如何在全球化的市場(chǎng)中進(jìn)行客戶(hù)信息的搜集、存儲(chǔ)和分析，如何在相隔萬(wàn)里的企業(yè)之間即時(shí)交換生產(chǎn)、庫(kù)存等重要信息。

三）由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，顧客的需求瞬息萬(wàn)變，企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有保留自己的核心業(yè)務(wù)如研發(fā)），而把其他的非核心業(yè)務(wù)外包給別的企業(yè)做，這樣才能把企業(yè)所有的資源都集中投入到顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等等橫向一體化”的思想。

四、企業(yè)資源計(jì)劃——電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)資源管理技術(shù)

一）企業(yè)資源計(jì)劃的定義

企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱(chēng)E)P)是GartnerGroup1990年初提出的，他用來(lái)描述新一代的制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃5RP!)模式。它包含客戶(hù)/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶(hù)接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了己有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時(shí)給用戶(hù)軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性，從而更加容易升級(jí)。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶(hù)能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

二）企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容

GartnerGroup提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面：

1. 超越MRP !范圍的集成功能。包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理等。

2. 支持混合方式的制造環(huán)境。包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境和按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。

3. 支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效。包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法、模擬功能、決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。

4. 支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。包括客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶(hù)界面GUI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程CAES)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)、內(nèi)部集成的工程及商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成。

ERP是對(duì)MRP!的超越，本質(zhì)上ERP仍然是以MRP!為核心，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRP!，它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。

三）ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效管理，主要體現(xiàn)以在以下三個(gè)方面：

1. 資源整體管理的思想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了從整體上對(duì)企業(yè)參與的供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2. 以顧客為導(dǎo)向的精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造。ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是精益生產(chǎn)LPLeanProduction)”的思想，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同它們的關(guān)系，己不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。二是敏捷制造AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成‘虛擬工廠”把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用‘同步工程SE)”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間制造出新產(chǎn)品，保持產(chǎn)品的質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是敏捷制造”的核心思想。

3.事先計(jì)劃與事中控制。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)將以顧客需求為導(dǎo)向的先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

五、客戶(hù)關(guān)系管理——顧客需求導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)模式的報(bào)告

一）客戶(hù)關(guān)系的管理簡(jiǎn)述

客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨(dú)立部門(mén)的商業(yè)理念，它需要一個(gè)新的以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，并由集成了前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)支持，從而確保了直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)的客戶(hù)滿(mǎn)意。CRM可以使以客戶(hù)為中心的商業(yè)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化并加以改進(jìn)。分析家預(yù)測(cè)CRM系統(tǒng)將成為最大的應(yīng)用領(lǐng)域。IDC公司預(yù)測(cè)其市場(chǎng)會(huì)從2000年的40億美元增長(zhǎng)到2003年的110億美元。

企業(yè)的顧客是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，因而需要細(xì)心管理。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)的培養(yǎng)和挖掘現(xiàn)在則被認(rèn)為是企業(yè)獲得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。資料顯示發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)要比保留一個(gè)老客戶(hù)多出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶(hù)，使其滿(mǎn)意度增加會(huì)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度有直接的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的最終效益。

CRM包含了銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)三方面的企業(yè)活動(dòng)。這些客戶(hù)接觸點(diǎn)必須能夠提供增強(qiáng)了的客戶(hù)關(guān)系。從廣義上說(shuō)，CRM實(shí)際是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。從狹義上來(lái)看，企業(yè)的電子商務(wù)策略必須與CRM的業(yè)務(wù)模型同步以確?？蛻?hù)體驗(yàn)的一致性。否則相互獨(dú)立的兩種系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)并產(chǎn)生互不協(xié)調(diào)的結(jié)果，從而使客戶(hù)感到失望和不滿(mǎn)意。

一個(gè)好的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是客戶(hù)和企業(yè)雙贏的情形。最終用戶(hù)可以獲得增值服務(wù)，而公司管理層可以收到有關(guān)企業(yè)圍繞客戶(hù)運(yùn)作情況的持續(xù)不斷的最新信息。

二）CRM的內(nèi)容

1.通常認(rèn)為銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)是CRM的三大功能支柱。這些是客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系的主要領(lǐng)域，無(wú)論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后，或是在客戶(hù)需要服務(wù)或信息以及想進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)有關(guān)系中。

1)客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)提供的客戶(hù)服務(wù)是能否保留滿(mǎn)意的忠誠(chéng)客戶(hù)的關(guān)鍵。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，如今客戶(hù)期望的服務(wù)已經(jīng)超出傳統(tǒng)的電話(huà)呼叫中心的范圍。呼叫中心正在向可以處理各種通訊媒介的客戶(hù)服務(wù)中心演變。電話(huà)互動(dòng)必須與email、傳真、網(wǎng)站以及其他任何客戶(hù)喜歡使用的方式相互整合。隨著越來(lái)越多的客戶(hù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)瀏覽器來(lái)查看他們的定單或提出詢(xún)問(wèn)，自助服務(wù)的要求發(fā)展越來(lái)越快。從運(yùn)作手段來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)己經(jīng)超出傳統(tǒng)的幫助平臺(tái)?！蛻?hù)關(guān)懷”的術(shù)語(yǔ)如今用來(lái)拓展企業(yè)對(duì)客戶(hù)的職責(zé)范圍。與客戶(hù)積極主動(dòng)的關(guān)系是客戶(hù)服務(wù)的重要組成部分?？蛻?hù)服務(wù)能夠處理客戶(hù)各種類(lèi)型的詢(xún)問(wèn)，包括有關(guān)的產(chǎn)品、需要的信息、訂單請(qǐng)求、訂單執(zhí)行情況，以及高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2) 銷(xiāo)售。銷(xiāo)售力量自動(dòng)化SFA)是CRM中成長(zhǎng)最快的部分。銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)的互動(dòng)行為、將潛在客戶(hù)發(fā)展為真正客戶(hù)并保持其忠誠(chéng)度是使企業(yè)盈利的核心因素。SFA常被拓展為包括銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、客戶(hù)名單和報(bào)價(jià)管理，建議產(chǎn)生以及贏/輸分析。銷(xiāo)售人員是企業(yè)信息的基本來(lái)源，必須要有獲得最新現(xiàn)場(chǎng)信息和將信息提供給他人的工具。

3) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化包括商機(jī)產(chǎn)生LeadGeneration)、商機(jī)獲取和管理，商業(yè)活動(dòng)管理以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。初步的大眾營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)被用于首次客戶(hù)接觸，接下來(lái)是針對(duì)具體目標(biāo)更加集中的商業(yè)活動(dòng)。個(gè)性化很快成為期望的互動(dòng)規(guī)范，客戶(hù)的喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣被列入考慮范圍。旨在更好地向客戶(hù)行銷(xiāo)、帶有有關(guān)客戶(hù)特殊需求信息的目錄管理和一對(duì)一行銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生成為趨勢(shì)。如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段迅速?gòu)膫鹘y(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站和email。這些基于web的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給潛在客戶(hù)更好的客戶(hù)體驗(yàn)，使?jié)撛诳蛻?hù)以自己的方式、在方便的時(shí)間查看他需要的信息。

2.深層次的客戶(hù)關(guān)系管理。企業(yè)為了獲得最大的價(jià)值，必須與銷(xiāo)售人員合作對(duì)與顧客有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，以激活潛在消費(fèi)并進(jìn)行成功/失敗研究。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用管理以及營(yíng)銷(xiāo)事件如貿(mào)易展和研討會(huì)）對(duì)未來(lái)計(jì)劃的制定和R0I分析至關(guān)重要。

1) 統(tǒng)一共享的客戶(hù)資料庫(kù)。共享的客戶(hù)資料庫(kù)把銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)連接起來(lái)。作為企業(yè)與其相關(guān)利益群體之間首要接觸點(diǎn)的這三個(gè)方面，如果缺乏統(tǒng)一的方法，未能結(jié)合與集成這些功能，將不會(huì)達(dá)到理想的效果。橫跨整個(gè)企業(yè)集成客戶(hù)互動(dòng)信息，會(huì)使企業(yè)從部門(mén)化的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向所有的客戶(hù)互動(dòng)行為都協(xié)調(diào)一致。如果一個(gè)企業(yè)信息來(lái)源相互獨(dú)立，那么這些信息會(huì)有重復(fù)、互相沖突并且會(huì)是過(guò)時(shí)的。這對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)作效率將產(chǎn)生負(fù)面影響。

GartnerGroup公司把米用集成方法的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)成為技術(shù)激活關(guān)系管理TechnologyEnabledRelationshipManagement)。這種方法改進(jìn)了企業(yè)與其客戶(hù)互動(dòng)行為的方式，使企業(yè)能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2) 數(shù)據(jù)分析。CRM的一個(gè)重要方面在于它使客戶(hù)價(jià)值最大化的分析能力。如今的CRM解決方案在提供標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告的同時(shí)又可提供既定量又定性的即時(shí)分析。

深入的智能性分析需要統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)作為切入點(diǎn)，并使所有企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)融入到分析環(huán)境中，再將分析結(jié)果反饋給管理層和整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，這樣便增加了信息分析的價(jià)值。企業(yè)決策者會(huì)權(quán)衡這些信息做出更全面及時(shí)的商業(yè)決策。

通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的全面分析來(lái)測(cè)量客戶(hù)帶給企業(yè)的價(jià)值以及衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度。搜集到的信息可顯示客戶(hù)類(lèi)別，服務(wù)級(jí)別以及主要障礙等，這是做出管理報(bào)告和完成各種企業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)，比如潛在消費(fèi)的優(yōu)先級(jí)定位、監(jiān)視銷(xiāo)售周期中某一特定階段所花費(fèi)的時(shí)間，或是正在處理的問(wèn)題的種類(lèi)等。

六、結(jié)論與展望

篇4

XXXXXXXXX科技開(kāi)發(fā)有限公司

OEM項(xiàng)目商業(yè)合作計(jì)劃書(shū)

目錄

一、 前言簡(jiǎn)述…………………………………………………

二、 前景分析…………………………………………………

三、 合作方式…………………………………………………

四、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估…………………………………………………

一、前言簡(jiǎn)述

當(dāng)我們面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，總會(huì)去思考自身的發(fā)展出路，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)感到有一定的壓力。

歷史告訴我們：市場(chǎng)龐大、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，如果不在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中掉隊(duì)、淘汰、甚至消亡，商場(chǎng)謂之戰(zhàn)場(chǎng)，軍事之爭(zhēng)，謀略為上，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新為上，我們正是基于這一思路才提出市場(chǎng)聯(lián)盟的構(gòu)想。聯(lián)盟就是我們聯(lián)合結(jié)成有利共享的朋友，我們都知道當(dāng)今的市場(chǎng)發(fā)展，模仿與競(jìng)爭(zhēng)早已不是優(yōu)勢(shì)了。所以，今天我們的創(chuàng)新模式是跨越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分整合社會(huì)多方資源，為參與聯(lián)盟事業(yè)的各界人士實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利益共贏。

二、前景分析

（一）行業(yè)背景：OEM (Original Equipmen Manufacture)，英文直譯為原始設(shè)備制造，俗稱(chēng)貼牌生產(chǎn)，是指已經(jīng)確立品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)掌握著關(guān)鍵的核心技術(shù),負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,控制銷(xiāo)售渠道,但是自己生產(chǎn)能力有限,或者發(fā)現(xiàn)其它廠商生產(chǎn)這種產(chǎn)品的成本比自己生產(chǎn)的成本低,為了降低上新生產(chǎn)線的風(fēng)險(xiǎn),甚至為了贏得市場(chǎng)時(shí)間,通過(guò)合同委托訂購(gòu)的方式向其它同類(lèi)產(chǎn)品廠商下訂單,由這些廠商代為制造,對(duì)所訂產(chǎn)品低價(jià)買(mǎi)斷,并直接貼上自己的品牌商標(biāo)。承接生產(chǎn)任務(wù)的制造商就被稱(chēng)為OEM廠商,其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是OEM產(chǎn)品。

OEM起源于電腦業(yè)，運(yùn)作模式最早在歐美建立，現(xiàn)已成為一種世界范圍的普遍現(xiàn)象。從1978年中國(guó)首家來(lái)料加工廠在廣州建立，“三來(lái)一補(bǔ)”等OEM性質(zhì)生產(chǎn)貿(mào)易在我國(guó)迅速發(fā)展，貼牌的盛行是經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的結(jié)果。

中國(guó)在機(jī)械、電子、汽車(chē)、航空航天、船舶、醫(yī)療設(shè)備及輕工紡織等領(lǐng)域有著相當(dāng)強(qiáng)的生產(chǎn)加工能力, 其中獲得ISO9000系列認(rèn)證的企業(yè)超過(guò)一萬(wàn)家, 這些企業(yè)在制造技術(shù)、工藝裝備、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和保障、產(chǎn)品質(zhì)量等方面已接近或達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。歷史上，英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、日本都先后成為世界工廠。國(guó)際企業(yè)之所以選擇中國(guó)作為當(dāng)今的“世界工廠”，是因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)具備了一定的產(chǎn)能、技能，能夠?yàn)槠涮峁└哔|(zhì)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。尤其在中國(guó)加入WTO后，從政策，經(jīng)濟(jì)等各方面都已經(jīng)融于世界體系，積極參與國(guó)際分工。

貼牌生產(chǎn)符合我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)。在我國(guó)的制造企業(yè)中，85%屬中小企業(yè)，其中85%屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，我國(guó)勞動(dòng)力成本低，且由于中小企業(yè)自身規(guī)模、人才、技術(shù)、資金等方面的特點(diǎn),決定了其在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)上不具優(yōu)勢(shì)，但可以憑借明顯的生產(chǎn)制造成本優(yōu)勢(shì),通過(guò)貼牌生產(chǎn)參與到市場(chǎng)的貿(mào)易環(huán)節(jié)中去，這些企業(yè)將成為OEM生產(chǎn)貿(mào)易合作的重要力量。

我國(guó)本身就是一個(gè)巨大的銷(xiāo)售市場(chǎng)，對(duì)行銷(xiāo)成本、民族差異、思維意識(shí)、生活習(xí)慣等差異帶來(lái)的產(chǎn)品問(wèn)題，企業(yè)更容易進(jìn)行優(yōu)化、合理的解決，這些都是企業(yè)發(fā)展的不可估量的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)，按照在銷(xiāo)售地區(qū)制造產(chǎn)品的最優(yōu)化原理，本地企業(yè)在當(dāng)?shù)貫榭蛻?hù)制造產(chǎn)品、成套設(shè)備，又是一種最有競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇。

OEM產(chǎn)品銷(xiāo)售首先可以促進(jìn)資源合理配置。由于我國(guó)前期大量的重復(fù)建設(shè)，和一些廠家品牌影響力不大，技術(shù)開(kāi)發(fā)不足，缺乏資金去建，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)路不暢，造成大量資源閑置。目前我國(guó)許多制造企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩、資源閑置現(xiàn)象。“貼牌打工” 有利于企業(yè)消化過(guò)剩的生產(chǎn)能力和閑置資源，降低了單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本,保障了產(chǎn)品銷(xiāo)路,企業(yè)獲得了利潤(rùn)。

其次提高企業(yè)技術(shù)和管理水平，根據(jù)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段論”,我國(guó)目前處在經(jīng)濟(jì)起飛階段,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題。但是缺乏核心技術(shù)和管理效率低下已成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展的瓶頸?！百N牌打工”有利于中小企業(yè)在缺乏研發(fā)資金和人才的情況下了解、熟悉和掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn),了解市場(chǎng)的最新的信息、趨勢(shì)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,提高技術(shù)管理水平。同時(shí)，委托廠商為使產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，受托方必須圍繞市場(chǎng)需求按國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身進(jìn)行一系列的技術(shù)改造和質(zhì)量管理的提高。這種“干中學(xué)”的方式是目前企業(yè)提升整體實(shí)力的最有效的途徑之一。

再者有利于企業(yè)降低技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前世界科學(xué)技術(shù)更新?lián)Q代速度非?？?，企業(yè)還沒(méi)有能力承擔(dān)這種新技術(shù)快速淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期平均為18個(gè)月，而美國(guó)不少產(chǎn)品已達(dá)到設(shè)計(jì)周期3星期、試制周期3個(gè)月。實(shí)施貼牌戰(zhàn)略，企業(yè)就不涉及市場(chǎng)開(kāi)拓，也不用承擔(dān)產(chǎn)品不適銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，貼牌生產(chǎn)可以將這些不確定性降低到最低程度。

OEM 生產(chǎn)已經(jīng)成為、企業(yè)“走出去”的重要戰(zhàn)略途徑之一。青海東山恒智信息科技開(kāi)發(fā)有限公司在此基礎(chǔ)上，作為本土企業(yè)，目前已經(jīng)同青海省工業(yè)新和信息化廳簽訂OEM項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議，并得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。下一步，我們將繼續(xù)依托政府支持方向，積極協(xié)調(diào)各方，努力爭(zhēng)取，力爭(zhēng)加入信創(chuàng)目錄。

三、合作方式

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是引領(lǐng)未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，既是經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的新變量，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新藍(lán)海，2021年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃、開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)局之年，全社會(huì)正致力于進(jìn)一步深化科技體制改革，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，建立政產(chǎn)學(xué)研資用的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。合作雙方應(yīng)按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、講究實(shí)效、共同發(fā)展”的原則，依托投資方在產(chǎn)業(yè)、政策、營(yíng)商環(huán)境等方面的豐富資源，發(fā)揮我公司在信息技術(shù)創(chuàng)新和成果、產(chǎn)業(yè)人才、綜合服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。雙方將圍繞電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展、新型智慧城市建設(shè)、智慧城市運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)落地、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化人才培養(yǎng)等領(lǐng)域形成商業(yè)合作。所以在此次OEM項(xiàng)目中甲乙雙方可達(dá)成的合作方式如下：

（一）投資合作：雙方共同出資，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。甲乙雙方按比例投資，本項(xiàng)目總投資為人民幣萬(wàn)元整（￥,000,000）。甲方以現(xiàn)金方式投資人民幣萬(wàn)元整（￥0,00,000），占本項(xiàng)目投資份額為%；乙方以現(xiàn)金方式投資人民幣 萬(wàn)元整（￥0,000，000），占本項(xiàng)目投資份額為%。

甲乙兩方的投資，用于本協(xié)議約定項(xiàng)目的初期籌建使用和日常經(jīng)營(yíng)使用，包括但不限于承租項(xiàng)目使用的租賃物、裝修改建和擴(kuò)建租賃物、購(gòu)買(mǎi)設(shè)施設(shè)備、聘請(qǐng)工作人員、成立和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目公司、成立項(xiàng)目管理公司、委托項(xiàng)目管理公司等等全部事宜以及因該些事宜簽訂的法律文件和支付的服務(wù)費(fèi)用等。

并以非現(xiàn)金資源投入（品牌、專(zhuān)利、具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額），根據(jù)市場(chǎng)份額投入進(jìn)行利潤(rùn)分成，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)留存固定營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)金人民幣 元整（￥000,000.00）/或當(dāng)期利潤(rùn)的 %后由甲乙兩方按:比例分配。

（二）銷(xiāo)售+利潤(rùn)分成合作：甲方銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品，乙方對(duì)甲方進(jìn)行利潤(rùn)分成。營(yíng)業(yè)收入經(jīng)扣除所有日常營(yíng)運(yùn)支出（包括場(chǎng)地租金、場(chǎng)地管理費(fèi)、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、品牌/商標(biāo)使用費(fèi)、員工工資和保險(xiǎn)、原材料支出、電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、辦公費(fèi)用及因風(fēng)險(xiǎn)所承擔(dān)的費(fèi)用等）為經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)。該利潤(rùn)留存固定營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)金人民幣 元整（￥000,000.00）/或當(dāng)期利潤(rùn)的%后由甲乙兩方按: 比例分配。

五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

許多企業(yè)通過(guò)OEM方式進(jìn)入了市場(chǎng)，在給中小企業(yè)帶來(lái)難得機(jī)遇的同時(shí)，也給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提出了種種挑戰(zhàn)。

對(duì)企業(yè)而言，其具有市場(chǎng)價(jià)值，值得投資者投資的關(guān)鍵因素來(lái)自于兩個(gè)方面：企業(yè)擁有一個(gè)很有價(jià)值的最終產(chǎn)品品牌；或者兩者兼而有之，即既擁有有價(jià)值的品牌又擁有核心技術(shù)與優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能力。

篇5

[關(guān)鍵詞]機(jī)械制造，技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)展方向

中圖分類(lèi)號(hào)：TP2379 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）10-0080-01

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，制造技術(shù)是我們的薄弱環(huán)節(jié)。只有跟上先進(jìn)制造技術(shù)的世界潮流，將其放在戰(zhàn)略?xún)?yōu)先地位，并以足夠的力度予以實(shí)施，才能盡快縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、我國(guó)機(jī)械制造技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

機(jī)械制造技術(shù)是研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工制造、銷(xiāo)售使用、維修服務(wù)乃至回收再生的整個(gè)過(guò)程的工程學(xué)科，是以提高質(zhì)量、效益、競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，包含物質(zhì)流、信息流和能量流的完整的系統(tǒng)工程。

20世紀(jì)70年代以前，產(chǎn)品的技術(shù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一個(gè)新產(chǎn)品上市，很快就會(huì)有相同功能的產(chǎn)品跟著上市。20世紀(jì)80年代以后，隨著市場(chǎng)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。 但因大部分大型機(jī)械制造企業(yè)和絕大部分中小型機(jī)械制造企業(yè)主要限于CAD和管理信息系統(tǒng)，底層基礎(chǔ)自動(dòng)化還十分薄弱，數(shù)控機(jī)床由于編程復(fù)雜，還沒(méi)有真正發(fā)揮作用。因此，與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的制造業(yè)仍然存在一個(gè)階段性的整體上的差距。

目前，我國(guó)機(jī)械制造業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)與新的機(jī)遇。因此，我國(guó)機(jī)械制造業(yè)不能單純的沿著20世紀(jì)凸輪及其機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)采用專(zhuān)用機(jī)床、專(zhuān)用夾具、專(zhuān)用刀具組成的流水式生產(chǎn)線――剛性自動(dòng)化發(fā)展。而是要全面拓展，面向五化發(fā)展，即全球化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、自動(dòng)化、綠色化。

二、機(jī)械制造技術(shù)的特點(diǎn)

做好基礎(chǔ)自動(dòng)化的工作仍是我國(guó)制造企業(yè)一項(xiàng)十分緊迫而艱巨的任務(wù)。但加工中心無(wú)論是數(shù)量還是利用率都很低。可編程控制器的使用并不普及，工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用還很有限。因此，我們要立足于我國(guó)的實(shí)際情況，在看到國(guó)際上制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作。

1.機(jī)械制造技術(shù)是一個(gè)系統(tǒng)工程

先進(jìn)制造技術(shù)特別強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、傳感技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、新材料技術(shù)和現(xiàn)代系統(tǒng)管理技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和生產(chǎn)組織管理、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等方面的應(yīng)用。它要不斷吸收各種高新技術(shù)成果與傳統(tǒng)制造技術(shù)相結(jié)合，使制造技術(shù)成為能駕馭生產(chǎn)過(guò)程的物質(zhì)流、能量流和信息流的系統(tǒng)工程。

2.機(jī)械制造技術(shù)是一個(gè)綜合性技術(shù)

先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和綜合實(shí)力的增長(zhǎng)。因此，它并不限于制造過(guò)程本身，它涉及產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、加工制造、售后服務(wù)等產(chǎn)品壽命周期的所有內(nèi)容，并將它們結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的整體。以便提高制造業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.機(jī)械制造技術(shù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素的統(tǒng)一體

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是如何提高生產(chǎn)率。隨著市場(chǎng)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代以后，制造業(yè)要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要矛盾已經(jīng)從提高勞動(dòng)生產(chǎn)率轉(zhuǎn)變?yōu)橐詴r(shí)間為核心的時(shí)間、成本和質(zhì)量的三要素的矛盾。先進(jìn)制造技術(shù)把這三個(gè)矛盾有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使三者達(dá)到了統(tǒng)一。

4.機(jī)械制造技術(shù)是一個(gè)世界性技術(shù)

20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著全球市場(chǎng)的形成，發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)金融、經(jīng)濟(jì)、科技手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)，傾銷(xiāo)產(chǎn)品，輸出資本，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，為適應(yīng)這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)國(guó)家的先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)具有世界先進(jìn)水平，應(yīng)能支持該國(guó)制造業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，機(jī)械制造技術(shù)是面向21世紀(jì)的技術(shù)，應(yīng)與現(xiàn)代高新技術(shù)相結(jié)合，應(yīng)是有明確范疇的新的技術(shù)領(lǐng)域。

三、我國(guó)機(jī)械制造技術(shù)的發(fā)展方向

先進(jìn)制造技術(shù)是制造技術(shù)的最新發(fā)展階段，是由傳統(tǒng)的制造技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，既保持了過(guò)去制造技術(shù)中的有效要素，又要不斷吸收各種高新技術(shù)成果，并滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)的所有領(lǐng)域及其全部過(guò)程。

20世紀(jì)80年代，隨著掃描顯微鏡的發(fā)明和使用，人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力進(jìn)入納米尺度，納米技術(shù)是指實(shí)現(xiàn)納米級(jí)精度，是一種在納米尺度上研究原子和分子結(jié)構(gòu)，物質(zhì)特性及相互作用與運(yùn)動(dòng)，并運(yùn)用這種技術(shù)為人類(lèi)服務(wù)的高新技術(shù)，納米技術(shù)對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，其應(yīng)用范圍將非常廣泛，包括納米材料技術(shù)、納米加工技術(shù)、納米裝配技術(shù)和納米測(cè)量技術(shù)等。超精密加工的加工精度在2000年已達(dá)到納米級(jí)，在21世紀(jì)初開(kāi)發(fā)的分子束生長(zhǎng)技術(shù)、離子注入技術(shù)和材料合成、掃描隧道工程（STE）可使加工精度達(dá)到0.0003～0.0001μm，現(xiàn)在精密工程正向其終極目標(biāo)――原子級(jí)精度的加工逼近，也就是說(shuō)，可以做到移動(dòng)原子級(jí)別的加工。

目前管理中存在的問(wèn)題嚴(yán)重地影響著企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是擺在每個(gè)企業(yè)面前刻不容緩任務(wù)。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，選擇先進(jìn)、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計(jì)劃ERP、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC等軟件系統(tǒng)，通過(guò)管理咨詢(xún)和業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用上述軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化做出的必然選擇。

現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)的發(fā)展主要表現(xiàn)在兩個(gè)方向上：一是精密工程技術(shù)，以超精密加工的前沿部分、微細(xì)加工、納米技術(shù)為代表，將進(jìn)入微型機(jī)械電子技術(shù)和微型機(jī)器人的時(shí)代；二是機(jī)械制造的高度自動(dòng)化，以CIMS和敏捷制造等的進(jìn)一步發(fā)展為代表。

1.精密成形技術(shù)成形制造技術(shù)包括鑄造、焊接、塑性加工等。精密成形技術(shù)括：精密鑄造（濕膜精密成形鑄造、剛型精密成形鑄造、高精度造芯）、精密鍛壓（冷濕精密成形、精密沖裁）、精密熱塑性成形、精密焊接與切割等。

2.無(wú)切削液加工無(wú)切削液加工的主要應(yīng)用領(lǐng)域是機(jī)械加工行業(yè)，無(wú)切削液加工簡(jiǎn)化了工藝、減少了成本并消除了冷卻液帶來(lái)的一系列問(wèn)題，如廢液排放和回收等等。

由于以上工藝和技術(shù)不僅減少了原材料和能源的耗用量或縮短了開(kāi)發(fā)周期、減少了成本，而且有些工藝的改進(jìn)對(duì)環(huán)境起到保護(hù)作用，因此被稱(chēng)為綠色制造工藝。綠色制造是人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展在制造業(yè)中的體現(xiàn)。這一切除了工藝革新外，還必須依靠信息技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)的模擬、仿真，才能實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)論

現(xiàn)代制造技術(shù)是現(xiàn)代技術(shù)和工業(yè)創(chuàng)新的集成，是國(guó)家制造業(yè)的水平的主要標(biāo)志，也是國(guó)家工業(yè)的基礎(chǔ)和支柱。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的要求也發(fā)生了很大變化，要求品種要多樣、更新要快捷、質(zhì)量要高檔、使用要方便、價(jià)格要合理、外形要美觀、自動(dòng)化程度要高、售后服務(wù)要好、要滿(mǎn)足人們?cè)絹?lái)越高的要求，就必須采用先進(jìn)的機(jī)械制造技術(shù)。因此，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，了解我國(guó)機(jī)械制造技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，使我國(guó)現(xiàn)代制造業(yè)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上。

參考文獻(xiàn)