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關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；信息安全；網(wǎng)絡(luò)；措施

引言

物聯(lián)網(wǎng)（Internetofthings），顧名思義就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。所以，對于物聯(lián)網(wǎng)來說，核心基礎(chǔ)還是互聯(lián)網(wǎng)，只不過延展為物品與物品之間的信息互換。既然是網(wǎng)絡(luò)就存在著信息的安全問題，因為現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)在軍事一體化的網(wǎng)絡(luò)指揮中得到了廣泛的應用，所以國家對物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題尤為重視?；诖耍疚闹饕U述了物聯(lián)網(wǎng)時代信息安全問題及應對措施。

1分析物聯(lián)網(wǎng)時代信息安全存在的問題

目前物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛應用到人們的生產(chǎn)、生活中，如：安全監(jiān)控、二維碼掃描等，可以毫不夸張地說，未來將是一個物聯(lián)網(wǎng)的時代。因為物聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，因此物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中也會面臨著信息遭遇黑客襲擊的安全問題，所以物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的一大阻礙就是信息安全問題。物聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)層面上分為應用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層，下面就從這三個層面對物聯(lián)網(wǎng)的信息安全問題展開分析。

1.1物聯(lián)網(wǎng)在應用層存在的信息安全問題

物聯(lián)網(wǎng)的應用層是三層結(jié)構(gòu)的最頂層。從物聯(lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)上面分析，網(wǎng)絡(luò)層和感知層在技術(shù)層面已經(jīng)相對成熟，而應用層在重視程度和技術(shù)成果方面，還存在著一些問題。因為“數(shù)據(jù)”、“應用”是應用層的核心功能，物聯(lián)網(wǎng)的應用層系統(tǒng)需要對數(shù)據(jù)進行分析處理、整理，最后將整理出來的數(shù)據(jù)和各種應用結(jié)合起來。例如：物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的應用，就是通過對醫(yī)療數(shù)據(jù)處理、整理，然后結(jié)合平臺系統(tǒng)進行應用的。物聯(lián)網(wǎng)的應用層作為數(shù)據(jù)的最終接收方，在信息安全問題上有著不可推卸的責任。因為一些的重要信息都是在應用層的，如：個人信息、銀行卡信息、消費金額信息等，這些信息對于不法分子來說，有著致命的吸引力。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在不少城市出現(xiàn)身份信息被盜用的安全問題，不法分子運用盜用來的信息進行詐騙活動或犯罪行為，這嚴重威脅了人們的財產(chǎn)安全，因此保護用戶信息已經(jīng)成了當今物聯(lián)網(wǎng)時代最重要的任務(wù)。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)在應用層還面臨著另一安全問題，就是對信息的處理和人機交互。因為物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點無人值守，所以物聯(lián)網(wǎng)在設(shè)備的遠程信息配置上存在著巨大的安全隱患，要想解決這個問題，首先要有一個功能強大而且標準統(tǒng)一的安全管理平臺。

1.2物聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層存在的信息安全問題

物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層是三層結(jié)構(gòu)的中間層，主要功能為“輸送”，所以也可以稱為輸送層。從物聯(lián)網(wǎng)的三層結(jié)構(gòu)上分析，網(wǎng)絡(luò)層起到了一個紐帶的作用，連接物聯(lián)網(wǎng)的感知層和應用層。因為網(wǎng)絡(luò)層需要對感知層的信息進行獲取，然后安全的傳送到應用層，所以物聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層也存在這信息安全的問題。因為物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)核心是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)具有不穩(wěn)定的環(huán)境特點，所以物聯(lián)網(wǎng)在傳輸層面很容易成為不法分子竊取信息的目標。物聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層存在的信息安全問題主要分為以下兩方面：1.2.1有限的感知節(jié)點不能滿足傳輸?shù)男枰锫?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)核心就是傳輸層，這就要求在數(shù)據(jù)的傳輸上一定要滿足網(wǎng)絡(luò)的需要。但是當數(shù)據(jù)超過一個量的時候，因為感知節(jié)點的有限性，就會造成數(shù)據(jù)無法有效處理的現(xiàn)象，這就會給不法分子提供攻擊的空間。例如：不法分子會通過竊取正在工作的感知節(jié)點發(fā)射的信號，通過海量數(shù)據(jù)分析破解數(shù)據(jù)來獲取信息，甚至偽裝合法用戶身份竊取信息。1.2.2物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸需要經(jīng)過不同網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)的傳輸層，數(shù)據(jù)在傳輸過程中是需要經(jīng)過不同網(wǎng)絡(luò)的。因為不同的網(wǎng)絡(luò)可能來自不同的公司，不同的公司可能運用著不同的系統(tǒng)，不同的系統(tǒng)采用不同的技術(shù)，這也就意味著，在信息傳輸層，因為數(shù)據(jù)需要經(jīng)過不同的網(wǎng)絡(luò)，而給不法分子提供了攻擊空間。例如：不法分子在無限覆蓋的地方，發(fā)射出干擾的信號造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

1.3物聯(lián)網(wǎng)在感知層存在的信息安全問題

感知層在物聯(lián)網(wǎng)的三層結(jié)構(gòu)中，處于最基層，也是最容易攻破的一層。因為感知層主要的功能就是對與數(shù)據(jù)信息進行獲取。物聯(lián)網(wǎng)在感知層存在的信息安全問題主要分為以下幾方面：1.3.1RFID方面RFID又稱為無線射頻識別，是一種無限通信技術(shù)，是通過無限電對數(shù)據(jù)進行識別讀寫的。這就意味著，RFID是物聯(lián)網(wǎng)感知層的一個薄弱點。不法分子可以通過長時間的對數(shù)據(jù)進行讀取，使正常用戶無登錄進行信息竊?。灰部梢酝ㄟ^偽造身份，進入網(wǎng)絡(luò)對用戶信息進行竊取?？傊?，物聯(lián)網(wǎng)的感知層在RFID方面，極容易收到不法分子的攻擊。1.3.2傳感器方面?zhèn)鞲衅饕彩侨菀资艿讲环ǚ肿右u擊的一個地方。傳感器，是一種檢測裝置，它可以將感受到的信息按照一定的規(guī)律轉(zhuǎn)換成信息，然后輸出。所以很多不法分子就會通過篡改路由信對信息進行竊取。除此之外，節(jié)點的泄漏也給不法分子提供了竊取用戶信息的空間。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，只要有人通過不法手段對用戶信息進行竊取，就會給網(wǎng)絡(luò)信息帶來安全問題。因為一旦有信息泄漏，就會給人們帶來損失，輕者造成經(jīng)濟財產(chǎn)的損失，重者就會直接威脅到國家的安全。這就要求我們在物聯(lián)網(wǎng)時代下，一定要重視信息安全的問題，消除安全隱患，給人們的經(jīng)濟財產(chǎn)和國家的安全提供保障。

2探討物聯(lián)網(wǎng)時代信息安全應對的措施

2.1物聯(lián)網(wǎng)在應用層的應對信息安全問題的措施

針對物聯(lián)網(wǎng)在應用層的應對信息安全問題的措施，首先應該加強對數(shù)據(jù)應用的安全管理。對此主要分為幾方面：（1）對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限加以設(shè)計，因為客戶群體的不同，分別設(shè)計出不同的訪問權(quán)限。這樣可以有效地限制用戶的應用操作，保證了相同客戶群體的信息安全；（2）加強對數(shù)據(jù)認證制度的管理，例如密鑰技術(shù)，一定要加強認證的制度，防止不法分子侵入，竊取用戶信息；（3）對網(wǎng)絡(luò)犯罪分子加大打擊力度，在這點上，一定要對竊取信息的不法分子加大打擊力度，在法律上面健全相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，有法必依；（4）對不同網(wǎng)絡(luò)之間的管理進行融合，因為不同的網(wǎng)絡(luò)有著不同的技術(shù)管理很容易給不法分子提供攻擊空間，所以希望在未來建立起一個可以集中管理的數(shù)據(jù)中心。

2.2物聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層的應對信息安全問題的措施

在網(wǎng)絡(luò)層的應對信息安全問題的措施上，首先需要解決的就是節(jié)點問題。對此主要分為幾方面：（1）在點對點的對節(jié)上進行加密系統(tǒng)處理，然后再對信息進行傳輸，這樣就可以有效的把信息集中起來，保護信息在傳送過程的安全；（2）在端對端的節(jié)點上進行加密系統(tǒng)處理，對于不同的用戶信息可以采用不同的加密條件，這樣可以更加靈活有效的保護用戶信息安全；（3）加快跨網(wǎng)認證，只有減少輸送時間，才能有效的減少不法分子的攻擊空間，從而保護用戶的信息的傳輸安全。

2.3物聯(lián)網(wǎng)在感知層的應對信息安全問題的措施

在感知層，要想解決安全問題，首先需要做的就是提高識別技術(shù)，直接有效保護RFID方面的安全，消除感知層面的安全隱患。例如：指紋識別，就是對用戶身份進行標簽處理。除此之外，還要提高傳感器的技術(shù)操作，對安全路由和用戶的安全信息進行進一步的研究，加大保護用戶隱私信息的力度。

3結(jié)語

綜上所述，未來的世界就是一個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的世界。但是現(xiàn)如今我國的物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中還存在著很多問題，尤其是用戶隱私信息的泄漏問題。對于物聯(lián)網(wǎng)信息安全存在的問題，我們應該逐步解決。只有解決了信息安全的問題，保護了用戶的信息安全、保護了人們的經(jīng)濟財產(chǎn)安全、保護了國家的安全，物聯(lián)網(wǎng)才能夠迅速發(fā)展，才能迎來中國的信息化時代。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞： 無線局域網(wǎng)；安全；解決措施

中圖分類號：TN92 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）0310149－01

0 引言

在當前形勢下，因為無線局域網(wǎng)存在著移動性強、網(wǎng)速快、方便組網(wǎng)、成本低、快捷方便等各種各樣的優(yōu)點，所以，自從無線局域網(wǎng)產(chǎn)生開始，它在國際范圍內(nèi)取得了飛速的發(fā)展。在一定程度上，無線局域網(wǎng)能夠有效延伸和補充傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)的不足。然而，無線局域網(wǎng)在技術(shù)上面臨著一些棘手的安全問題，可能會造成無線局域網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的破壞、篡改等問題，這些問題直接影響了無線局域網(wǎng)的正常使用，也是不容忽視的。這些安全問題阻礙了無線局域網(wǎng)的進一步推廣。所以，有必要提出解決無線局域網(wǎng)安全問題的幾點措施。

1 解決無線局域網(wǎng)安全問題的幾點措施

1.1 科學安裝配置無線局域網(wǎng)設(shè)備

必須合理設(shè)定無線局域網(wǎng)的電磁波覆蓋范圍，科學設(shè)定無線訪問點（Access Point，AP）的安放位置，防止出現(xiàn)超出物理管轄范圍的情況，真正將無線局域網(wǎng)竊聽者阻止在門外。與此同時，必須定期和不定期地查看無線訪問點日志，對于日志數(shù)據(jù)進行認真地分析和歸納，從而及時發(fā)現(xiàn)無線局域網(wǎng)攻擊者。另外，科學安裝配置無線局域網(wǎng)防火墻，從而能夠?qū)⒈姸嗟姆欠ㄓ脩舻目梢蓴?shù)據(jù)包攔截掉，將通過Internet的攻擊進行隔離。同時，科學安裝配置入侵檢測工具，從而對于非法用戶進行定期掃描搜索。

1.2 加強訪問控制機制

服務(wù)集標識符（Service Set Identifier，SSID）是一個非常簡單的口令，如果將無線訪問點定義成向外廣播它的服務(wù)集標識符，那么，無線局域網(wǎng)的安全性就不能夠得到保障。基于此，必須對于不相同的無線接入點設(shè)置不相同的服務(wù)集標識符，同時，要求只有無線工作站出示正確的服務(wù)集標識符，才能夠接入無線局域網(wǎng)。通過這種方式，就可以對于不同使用者的訪問進行有效的限制，從而使訪問無線局域網(wǎng)的安全性得到大幅度的增強。

1.3 建立無線局域網(wǎng)安全機制

建立無線局域網(wǎng)安全機制，要建立健全無線局域網(wǎng)使用的安全制度，定期對無線局域網(wǎng)進行安全檢查。在安裝無線局域網(wǎng)之后，無線局域網(wǎng)人員必須告知用戶有關(guān)無線局域網(wǎng)安全的服務(wù)等級協(xié)議或政策，并且，必須指定一定的負責人，讓他們定期檢查各級組織網(wǎng)絡(luò)上的欺騙性或未知接入點。與此同時，對于接入點上的默認的管理密碼和服務(wù)集標識符進行更改，采取動態(tài)密鑰或者是定期配置密鑰更新，避免攻擊者利用默認的密碼和默認的服務(wù)集標識符進行入侵，從而在最大限度上降低攻擊者訪問無線局域網(wǎng)的概率。

1.4 在無線局域網(wǎng)中隱藏服務(wù)集標識符并且避免服務(wù)集標識符廣播

在無線局域網(wǎng)中，服務(wù)集標識符是一個非常簡單的口令，服務(wù)集標識符提供一個最底層的接入控制。一個服務(wù)集標識符是一個無線局域網(wǎng)子系統(tǒng)內(nèi)通用的網(wǎng)絡(luò)名稱，可以為無線局域網(wǎng)子系統(tǒng)內(nèi)的邏輯段進行服務(wù)。必須在完全相同的條件下，無線網(wǎng)卡與無線路由器之間才可以實現(xiàn)連接的建立。這是由于服務(wù)集標識符自身不具備安全性，必須隱藏服務(wù)集標識符。

另外，在無線局域網(wǎng)中，服務(wù)集標識符廣播是路由設(shè)備的一個非常關(guān)鍵的功能，打開服務(wù)集標識符廣播的無線局域網(wǎng)的路由能夠自動向其有效范圍內(nèi)的無線局域網(wǎng)客戶端廣播其自身的服務(wù)集標識符的值，無線局域網(wǎng)客戶端接收到服務(wù)集標識符的值之后，就會立即接入無線局域網(wǎng)。在現(xiàn)階段，無線局域網(wǎng)設(shè)置相同的服務(wù)集標識符就會導致黑客的入侵。所以，一定要將服務(wù)集標識符廣播的功能禁止。

1.5 在無線局域網(wǎng)中利用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）技術(shù)

要更好地解決無線局域網(wǎng)安全問題，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用這一現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是非常具有可行性的。所謂虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，也就是在一個公共IP網(wǎng)絡(luò)平臺上采用隧道以及加密技術(shù)來切實來實現(xiàn)專用數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)安全性。虛擬專用網(wǎng)絡(luò)方案已經(jīng)在計算機互聯(lián)網(wǎng)遠程用戶的安全接入中得到了非常廣泛的應用。虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不可信的網(wǎng)絡(luò)上提供一條安全、專用的通道或者隧道。各種隧道協(xié)議，包括點對點的PPTP/L2TP隧道協(xié)議和第三層IPsec隧道協(xié)議都可以與標準的、集中的認證協(xié)議一起使用。與此同時，在不可信的無線局域網(wǎng)安全接入上，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用能夠使無線局域網(wǎng)的安全性能得到極大的改進和提高。雖然無線訪問點能夠被定義成無WEP機制的開放式接入，然而，無線接入網(wǎng)絡(luò)被虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離出來。虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器能夠提供網(wǎng)絡(luò)的認征和加密，這是和WEP機制和MAC地址過濾接入有所區(qū)別的，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)方案存在著非常強大的靈活性，能夠進行不斷的更新、擴充和升級，能夠在大規(guī)模的無線局域網(wǎng)中得到應用。在很多的無線局域網(wǎng)中，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)對于從計算機到虛擬專用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)的整個鏈路的加密，在計算機到無線訪問點之間的無線局域網(wǎng)部分也是被加密的。另外，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接能夠采取各種各樣的驗證方式來進行管理，主要包括密碼、證書和智能卡等，能夠有效保障無線局域網(wǎng)安全。

2 結(jié)束語

綜上所述，相對于傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)來說，無線局域網(wǎng)在具備一定優(yōu)勢的同時，由于其信道的開放性，也是非常容易受到各種各樣的安全風險和安全問題的威脅的。在今后的工作中，仍然需要不斷根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，結(jié)合各種用戶的需求，合理選擇無線設(shè)備，合理設(shè)置無線軟件，不斷探索解決無線局域網(wǎng)安全問題的更多措施。

參考文獻：

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在新一代電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中，座席全部基于IP方式實現(xiàn)。系統(tǒng)主要提供座席日常工作和日常系統(tǒng)管理所需要的功能，同時可被用來支持客戶管理、市場營銷等活動。系統(tǒng)通過集成實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等功能，受理多種媒體呼叫業(yè)務(wù)。同時，系統(tǒng)與CTI服務(wù)器相連，協(xié)同完成人工業(yè)務(wù)處理，提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。座席可以分布在不同的地點，分布客戶一側(cè)的座席群可以部署在各地市專網(wǎng)或者IP城域網(wǎng)。部署在IP城域網(wǎng)和專網(wǎng)的座席，語音流和SIP協(xié)議通過BGW接入Internet網(wǎng)，數(shù)據(jù)流通過IP承載網(wǎng)與系統(tǒng)中心平臺的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器交互，部署在各地市專網(wǎng)的座席數(shù)據(jù)流通過地市專網(wǎng)直接接入IP城域核心網(wǎng)與中心服務(wù)器交互。聯(lián)絡(luò)中心根據(jù)座席的數(shù)量，采用不同的體系結(jié)構(gòu)。在對各個平臺性能分析的基礎(chǔ)上，由軟排隊機、CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、媒體服務(wù)器、應用服務(wù)器、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護臺、座席工作臺組成一個網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。

1.1軟排隊機(SoftACD)

SoftACD與前端的IP網(wǎng)絡(luò)相連，以屏蔽底層網(wǎng)絡(luò)的復雜性。它負責匯聚和封裝各種底層網(wǎng)絡(luò)資源，提供對用戶多媒體消息的接入和控制支撐能力，對上層提供自動業(yè)務(wù)和人工業(yè)務(wù)標準開放的SIP、CSTA接口，提供對SIP、H.248、MGCP、T.38(F.AX)、IMAPSMTPPOP3、SMPP、PAP、MLP、MM7等協(xié)議的接入能力，對各種接入進行統(tǒng)一路由和統(tǒng)一排隊。

1.2CTI服務(wù)器

CTI服務(wù)器將電話和數(shù)據(jù)通信融為一體，是新一代聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)消息處理和消息調(diào)度的核心。CTI服務(wù)器通過TCP/IP與其他的功能實體通信，與SoftACD間的接口采用CSTAⅡ標準協(xié)議。CTI主要實現(xiàn)了對座席狀態(tài)和對各種呼叫模型的管理和控制，配合SoftACD一起實現(xiàn)呼叫的接入、排隊和路由等功能。CTI能夠?qū)Χ喾N媒體的各種呼叫按照一定的策略和算法進行排隊和路由選擇，同時支持對各種新接入媒體呼叫的處理和排隊路由(如IPCall)。CTI服務(wù)器能夠分布式的部署和動態(tài)疊加。一個SoftACD可以配置一臺或多臺CTI服務(wù)器，也可以多個SoftACD共用一臺CTI服務(wù)器。

1.3數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負責保存產(chǎn)品信息、客戶投訴信息、客戶資料、業(yè)務(wù)受理信息以及各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，為應用程序提供數(shù)據(jù)訪問接口，同時也為應用服務(wù)器提供數(shù)據(jù)存取服務(wù)。

1.4媒體服務(wù)器(MS)

媒體服務(wù)器MS(MediaServer)是聯(lián)絡(luò)中心中提供專業(yè)媒體資源功能的獨立設(shè)備，也是新一代分組網(wǎng)絡(luò)中的重要設(shè)備。它提供智能業(yè)務(wù)的媒體處理能力，包括DTMF信號的采集與解碼、信號音的產(chǎn)生與發(fā)送、錄音通知的發(fā)送、會議、不同編解碼算法間的轉(zhuǎn)換等各種資源功能以及通信和管理維護功能。此外，利用ASR、TTS技術(shù)還可以實現(xiàn)自動語音識別和文字轉(zhuǎn)換成語音功能。

1.5應用服務(wù)器

應用服務(wù)器的主要功能是提供與其他企業(yè)客戶服務(wù)中心的數(shù)據(jù)接口，完成與其他企業(yè)客戶服務(wù)中心之間的數(shù)據(jù)傳輸與接收任務(wù)。另外，應用服務(wù)器還提供Web服務(wù)，企業(yè)客戶服務(wù)中心處理臺的工作方式是通過Internet訪問客服系統(tǒng)的www站點，完成各種服務(wù)單的處理。應用服務(wù)器負責接收瀏覽器傳來的服務(wù)請求，通過訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獲得所需的結(jié)果并將結(jié)果送到瀏覽器端。

1.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護臺

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護臺用于對整個聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)進行維護和管理。它負責對座席信息進行管理，支持由于座席崗位變更引起的受理權(quán)限變化、對系統(tǒng)的配置參數(shù)進行維護、對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行維護和對系統(tǒng)進行各種網(wǎng)絡(luò)管理。

1.7座席工作臺

在下一代聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中，座席全部基于IP方式實現(xiàn)。座席是聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)為用戶提供人工信息服務(wù)的支撐件，是企業(yè)面向用戶的窗口。座席工作站上需運行座席軟件，它為座席提供接聽用戶電話、查詢產(chǎn)品信息、接受和登記用戶的維修申請和投訴信息等服務(wù)。

2電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)中心推動服務(wù)模式的變化分析

傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心在銷售活動中一般是被動和消極的，客戶需要自行與聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)絡(luò)，這種被動的營銷方式，無法在第一時間內(nèi)促成交易，錯失了很多營銷機會。電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)中心要以開拓增值效益為根本目標和落腳點，不僅要對原有人才結(jié)構(gòu)進行適度調(diào)整，還要把觸角伸向市場，主動開拓銷售服務(wù)領(lǐng)域。聯(lián)絡(luò)中心可從以下幾個方面入手實現(xiàn)互動銷售:

2.1統(tǒng)一市場與銷售部門工作

對于絕大部分企業(yè)來說，市場部門和銷售部門是獨立運行的兩個部門，市場部門是成本中心，銷售部門是利潤中心。兩個部門目標不一致，評估標準也不一致，這很可能導致企業(yè)市場活動與銷售的脫節(jié)。通過聯(lián)絡(luò)濟增長的基礎(chǔ)上，R＆D的投入應適當增加。而且R＆D投入的增多必然造成其他方面投入的減少。如果科技投入的比例過高，會破壞經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性。因此，加大R＆D投入必須掌握適度原則。

2.2提高R＆D投入的使用率及轉(zhuǎn)化率

由分析可知，前一期R＆D的投入增長率增加一個百分點，當期的GDP增長率增加0.3592個百分點，說明R＆D的投入對GDP的增長率影響并不高，原因之一是R＆D投入的使用率及轉(zhuǎn)化率太低，因此在R＆D投入有限的前提下，提高其使用率是緩解投入不足的有效途徑。例如，R＆D的經(jīng)費支出主要用于三個方面———基礎(chǔ)研究，應用研究及實驗發(fā)展。三者的不同分配比例對經(jīng)濟增長有不同的影響。

2.3完善知識產(chǎn)權(quán)制度，轉(zhuǎn)變R＆D投入主體

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【關(guān)鍵詞】房屋建筑；施工過程；安全問題；措施

中圖分類號：TU8文獻標識碼： A

前言

當前我國在房屋建設(shè)中問題數(shù)不勝數(shù)，包含環(huán)境污染嚴重、施工技術(shù)以及質(zhì)量不佳、成本高但安全性能不強。在這些問題中安全問題首當其沖，然而造成安全問題的罪魁禍首就是在施工過程中施工技術(shù)不過關(guān)，在房屋建設(shè)中，施工材料有缺陷等等。這就告訴我們在一個建設(shè)施工過程中，無論是建筑材料還是施工工藝都要進行嚴格把關(guān)。施工單位在施工時一定要加大管理力度、增強技術(shù)手段、提高材料質(zhì)量，來減少安全事故的發(fā)生。

1、目前對建筑房屋方面存在安全問題的分析

在房屋的構(gòu)建時存在很多安全隱患，大體上有墻體裂縫、墻體掉落、地面滲漏、浴室積水和門窗不嚴這些問題，有的建筑物甚至出現(xiàn)了建筑物下降、甚至建筑物倒塌的現(xiàn)象。這些施工問題不僅損害的施工單位的信譽，更加危害了施工建筑工人以及居者的人身財產(chǎn)安全。

1.1建筑施工中常見的安全事故類型及比例（見圖一）

圖一：建筑施工中的常見安全事故比例示意圖

1.2建筑物自身存在的質(zhì)量問題

1.2.1在建筑行業(yè)樓板裂縫這種現(xiàn)象早已鮮見不鮮，這種現(xiàn)象的原因主要是施工技術(shù)不當、地基不平、材料有缺陷、自然原因造成的。在建筑施工時，因為施工技術(shù)人員不按照規(guī)范操作，沒有固定好鋼筋，或者有事施工單位的偷工減料導致鋼筋質(zhì)量不過關(guān)以至于力度不夠，這就大大降低了樓板的承受壓力，如果在加上地基的不正常下沉，這就會使得承重墻因受力不均勻而變形，從而使得樓板出現(xiàn)了裂縫。當然自然因素也造成這種現(xiàn)象的發(fā)生，比如大的溫差變動，普通的鋼筋混凝土頂板都沒有設(shè)定相應合理的鋼筋溫度，更沒有對周邊頂板角的鋼筋進行隔熱層處理，或者在澆筑混凝土時，配料不合理且沒有蓋住施工縫。

1.2.2恣意開槽會降低整個建筑房屋的穩(wěn)定性以及安全性能。對于施工人員來說，為了省事圖方便，在安裝水電管線路時，會直接在建筑物墻體上甚至承重墻上進行開槽鑿洞來安裝線路，這不僅使得墻體隔音效果差很大程度上影響的業(yè)主的安靜生活，也會減低墻體的承重能力以及它的穩(wěn)定性能。由于在施工時技術(shù)人員配合不當、施工手段不嫻熟導致技術(shù)人員預留的施工槽定位不準確、尺寸不合理、檢查不仔細等等造成了開槽鑿縫現(xiàn)象的產(chǎn)生。

1.3如何保障在建筑施工時現(xiàn)場工作人員的自身安全

首先安全意識很重要，往往很多人不注重發(fā)現(xiàn)安全隱患保護自己導致建筑房屋現(xiàn)場事故頻頻發(fā)生。施工作業(yè)開始時，應該提前做好防護措施，尤其是施工頻繁的高空作業(yè)，更應該提前做好防護工作，并且還要在施工現(xiàn)場附近貼上醒目的警告標志，減少行人通過，防止高空墜物掉落傷人。施工時，還要仔細檢查現(xiàn)場的電氣化設(shè)備來減少突發(fā)事件發(fā)生，將危害減到最低。還有就是保障施工人員生命安全的重要因素之一就是防護設(shè)備，但大多時候都被施工人員直接省略掉了，這安全是錯誤的，還有就是防護裝置有使用壽命，再加上長時間的曝曬以及風雨?；瘜W物質(zhì)的腐蝕等導致使用壽命減低，因此施工單位要及時檢查這些防護裝置，及時更新?lián)Q代來保證施工人員的人身安全。

2、探究對房屋施工時可能產(chǎn)生的安全問題

2.1如果在房屋建設(shè)施工過程中管理不得當，也會產(chǎn)生不可避免的安全事故。

（1）由于沒有切實的按照法律法規(guī)施工，雖然國家為了規(guī)范施工單位的施工工藝近年來頒布了一系列的法律法規(guī)例如《中華人民共和國建筑法》和《規(guī)范安全生產(chǎn)行為行政處罰法》，可是還是有很多施工單位對這些法律采取無視的態(tài)度，將法律棄之不顧，將規(guī)范施工拋之腦后，最后引發(fā)了一系列的安全問題。

（2）施工單位本身就沒有設(shè)立相關(guān)的管理法規(guī)。所以施工單位負責人應該首先建立健全單位的安全管理制度，還要提高施工人員的技術(shù)和安全意識，可以對其進行安全再教育，這樣施工人員在以后的工作中才能安心做事、不偷工減料、嚴格執(zhí)行施工標準，這樣才能保證施工質(zhì)量。

（3）在施工時監(jiān)管力度不到位。在房屋的建設(shè)工程中任何出現(xiàn)的安全問題都與監(jiān)督部門相掛鉤，在監(jiān)督期間可以對所發(fā)生的安全問題有絕對的整改權(quán)，及時記錄、及時上報、及時糾錯，做到防患于未然。

2.2在施工時材料選擇不合理。材料是建筑施工的重中之重，一旦材料的不合理或是質(zhì)量的不合格都會對建筑物造成不可挽回的影響，甚至會引發(fā)更大的安全問題。比如樓板出現(xiàn)了裂縫、樓房內(nèi)部管道之間焊接不嚴密、墻體脫落、混凝土配料不合理等等。

2.3在地下施工時要用混凝土構(gòu)建防水墻，由于固定模板時要用到螺桿，這就要求平直的螺桿，還要帶有止水環(huán)，并且還有用混凝土密封螺桿。還有重要的就是必須防止混凝土內(nèi)部的鐵絲、鋼筋、以及帶有止水環(huán)的螺桿接觸到模板，防止觸水生銹，降低使用壽命。

3、房屋建筑施工中安全問題的應對措施分析

3.1加強安全制度的落實。首先制定完善的安全管理制度。任何一個房屋建筑施工項目，在工程開工之前，都必須按照建設(shè)項目的設(shè)計要求，制定出一套完整的、具有針對性的安全管理制度。施工單位應堅持“預防為主，安全第一”的方針，逐步建立一套科學的、嚴謹?shù)陌踩芾碇贫润w系，并且不斷的完善安全管理制度體系。其次落實安全管理制度。在施工單位不斷的完善安全管理制度，最終制定出一套科學的安全管理體系后，安全管理制度的落實是進行安全生產(chǎn)的保障。明確施工單位各部門的安全生產(chǎn)責任，以確保施工的安全進行。為保證進入施工現(xiàn)場進行施工人員或者他人的安全，必須使進入施工現(xiàn)場的所有人員強制執(zhí)行制定的各種安全規(guī)章制度，使制定的安全管理制度切實的落實到各個部門，做到“人人懂制度，人人守制度”。

3.2加大對安全生產(chǎn)的投入。加大對安全生產(chǎn)的投入從兩個方面入手：一方面，健全安全監(jiān)測技術(shù)。針對當前房屋建筑施工的現(xiàn)狀，加強安全管理，就必須建立完善的建筑安全監(jiān)測技術(shù)，在科學技術(shù)的進步條件下，加大技術(shù)檢測的力度，加強施工的安全防護，使得安全防護措施更加的具體化。對一些落后的檢測設(shè)備進行淘汰更換，增加對這些硬性安全檢測的資金投入的同時也可以聘請施工安全技術(shù)專家對施工環(huán)境進行勘察，分析不安全因素，針對實際情況改善隱患，并協(xié)助制定切實有效的安全檢測技術(shù)，從硬件、技術(shù)雙重方面保證施工的安全進行。另一方面，加強安全教育。在房屋建筑施工過程中，要加大對施工單位工作人員的安全教育費用，定期進行技能培訓、普及安全知識，不斷的提高管理人員和施工人員素質(zhì)，這對于提高施工的安全力度，有著不可忽視的作用。施工單位應加強相關(guān)知識的培訓，深化管理人員的安全意識，對存在危險隱患的施工進行作業(yè)時要嚴格按作業(yè)指導說明進行組織施工，施工人員需經(jīng)培訓并取得資格，要堅決杜絕施工過程無證作業(yè)，違章操作而造成安全事故。

3.3加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督。首先加強項目部內(nèi)部的監(jiān)督力度。為保證施工的安全，確保施工人員的安全，項目部內(nèi)部必須制定出能夠保證施工安全生產(chǎn)的具體方針、制度，并使其擁有一定的強制力。施工人員要嚴格按照制度認真的執(zhí)行，并且在執(zhí)行的過程中，要不斷地進行檢查，不斷地進行監(jiān)督。如果有施工人員不按照制度執(zhí)行，要對有關(guān)的責任人進行嚴厲追究，絕不姑息。其次加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督。在房屋建筑施工現(xiàn)場，施工混亂，必須加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督。施工單位要建立嚴格的日常檢查制度，施工過程中，更要加強安全巡查，定期組織相關(guān)人員進行安全檢查。施工過程中要嚴格把好質(zhì)量關(guān)，進場的材料必須有合格證、證明書、生產(chǎn)許可證等，并且要定期的對供貨商進行考核。對于安全帽、鋼管、扣件等安全措施材料要進行見證取樣，測試合格后，材料才能運入施工場地，用于工程的建設(shè)。進入施工場地的各種材料，設(shè)備要合理的安排其放置的位置，建立施工機械設(shè)備管理制度，對場地的設(shè)備加強日常維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的正常工作。

4、結(jié)束語

一個憧憬良好前景的施工企業(yè)，只有加強施工安全管理，才能按要求完成工程項目，發(fā)揮最大的經(jīng)濟效用。本文只是對建筑施工中所存在的問題和對策提出個人的一些淺薄的看法，對于大多數(shù)的施工企業(yè)，真正的實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理，還需要一個相當漫長的過程。

參考文獻：

[1]范志勇.建筑施工安全管理防范措施[J].科技信息(學術(shù)研究),2010(19).

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關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)設(shè)計；安全性

Abstract: This paper describes the evolution process of reliability design, and the reliability design theory for analysis, points out the design personnel in the process of designing a false sense of security problems are often caused by some designers in the design of the structure increase blindly component size, reinforcement and stiffness, and these errors are the brief analysis.

Keywords: structural design; safety

中圖分類號：TU318文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

1、安全可靠度設(shè)計演變

我國規(guī)范安全度與國外的差別已有不少資料作過報道，現(xiàn)在再看我國規(guī)范安全度從解放后的演變，以受彎構(gòu)件為例，將安全度統(tǒng)一折算成解放初期按破損階段設(shè)計方法時的總安全系數(shù)K， 20 世紀50 年代設(shè)計時所用的樓層活荷載標準值基本參照了前蘇聯(lián)荷載規(guī)范的取值，而在1959 年頒布我國的荷載規(guī)范后，不少類型建筑物的樓層活荷載標準值都降低了，導致這類結(jié)構(gòu)安全儲備的進一步降低。

橫向比較各國規(guī)范以及豎向縱觀我國規(guī)范的演變，可以深切體會到規(guī)范作為上層建筑，必然反映時代社會經(jīng)濟的特色和需要。在這次規(guī)范修訂中，除了必需從專業(yè)的技術(shù)角度對安全度作細致分析外，如何從社會經(jīng)濟的角度進行深入探討可能更為重要。這是因為我國正處在從短缺型的社會主義計劃經(jīng)濟體制過渡到社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型期，而整個世界正面臨科技和生產(chǎn)飛速更新時代的到來。近十年來，我國的社會經(jīng)濟狀況發(fā)生了從未有過的根本性變化，而我們現(xiàn)在設(shè)計的建筑物又必需適應今后幾十年乃至上百年內(nèi)生產(chǎn)和生活水平的發(fā)展。

在今天的市場經(jīng)濟體制下，如果只需花相對較少的錢，換得更為結(jié)實耐久的房子住，應屬合理消費受到鼓勵，為此而必須多花一些鋼材也屬于合理使用，說不上有違節(jié)約原則。安全度的設(shè)置本來就是用來對付比較意外的情況，低安全度的房子盡管在一般情況下安全可靠，但是抵御外界不確定性作用的能力相對較弱。房子結(jié)實些，壽命長些，符合國家提高人民生活質(zhì)量的要求；萬一發(fā)生不測地震，可以減少生命財產(chǎn)損失；再說這種合理消費并不要政府掏錢，而且合理的多用些鋼材、水泥又能促進生產(chǎn)發(fā)展，從眼前講，還多少能緩解通貨緊縮的困難。這些說法從短缺經(jīng)濟的立場上看是格格不入的，但符合眼前和長遠利益以及市場經(jīng)濟的需要。

提高結(jié)構(gòu)的安全性能需要從結(jié)構(gòu)選型、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、結(jié)構(gòu)布置、材料選擇等多個方面作出努力，以加強結(jié)構(gòu)的整體性、延性和耐久性，提高其抗御不測之災和防止倒塌、特別是抵抗連續(xù)倒塌的能力。也許基于概念設(shè)計的這些措施，對于增進結(jié)構(gòu)安全更為有效且更符合經(jīng)濟節(jié)約的原則。比如這次規(guī)范修訂組提出的用新Ⅲ級鋼替代Ⅱ級或Ⅰ級鋼，就能帶來立竿見影的效果。可是為了增強延性和防倒塌能力，主要還得靠合理加大構(gòu)造用鋼量。上述與結(jié)構(gòu)安全性能有關(guān)的眾多因素較難用數(shù)值形式加以度量，而我們在這里所討論的安全度，則僅限于截面強度的安全度和與之有關(guān)的荷載標準值和材料強度標準值等能夠用數(shù)值度量的那些參數(shù)。

提出要大幅度提高設(shè)計安全度，無非是基于客觀形勢變化和對現(xiàn)行安全度進行初步分析比較后的一種宏觀的定性估計。究竟需要提高多少，則需經(jīng)過課題立項研究才能確定。對于規(guī)范修訂組這次提出的設(shè)計可靠度改進意見，總的趨勢是往高處調(diào)，對此我表示擁護；雖然幅度不夠大。我國幅員廣闊，各地經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，象京、滬、穗等國際性大都市，建筑結(jié)構(gòu)的安全度應高些，經(jīng)濟不發(fā)達的邊緣地區(qū)允許適當?shù)托Ｒ?guī)范修訂時是否尚可通過結(jié)構(gòu)重要性系數(shù)，或者荷載標準值取值，或地方性標準予以區(qū)別對待，大城市的結(jié)構(gòu)安全儲備是否能再高些，當然也可以分步漸進。鋼材的分項系數(shù)過去偏低，似不宜再低于1.1。梁的最小配筋率一般根據(jù)截面抗彎屈服能力不低于截面拉區(qū)混凝上抗裂能力的原則來定，具體計算時所用的材料強度似宜采用平均值而不是標準值，否則從概率保證的角度不能符合要求。

2 關(guān)于安全可靠度設(shè)計理論

將可靠度設(shè)計理論用于設(shè)計規(guī)范，不論在學術(shù)或工程界一直有分歧意見。我傾向于多安全系數(shù)的極限狀態(tài)設(shè)計法，因為其中對安全度的表示比較靈活又易于理解，而且在確定各項安全系數(shù)時并不排斥利用可靠度理論手段進行分析對比，然后再綜合考慮其它因素加以修正。

由于現(xiàn)行建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范業(yè)已采用了可靠度設(shè)計理論，其在規(guī)范中的計算表達形式又與多安全系數(shù)方法相似，在實用上姑且將它理解為多安全系數(shù)也并無不可。在這種情況下，我贊成承認現(xiàn)實，在這次修訂中還是保留現(xiàn)有的設(shè)計方法體系為好?？煽慷壤碚搶τ诓煌愋凸こ探Y(jié)構(gòu)的適用程度肯定會有很大差別，用于混凝土建筑結(jié)構(gòu)尚沒有解決不了的大問題，所以不宜再變。至于尚未使用的規(guī)范似宜適當放慢“統(tǒng)一”步伐，實在難以使用的更不宜通過行政手段去統(tǒng)一。可靠度理論還在發(fā)展，這方面的學術(shù)討論希望能夠深入開展下去。

結(jié)構(gòu)安全度需要考慮的因素過于綜合，尤其是規(guī)范中的結(jié)構(gòu)安全度，它不同于某個具體工程，需要考慮和照顧的方面更多，包括非技術(shù)性的社會經(jīng)濟因素、政策因素等等?？煽慷仍O(shè)計理論有其先進的一面，也有其不足之處；可靠度理論也有某些假定和約束條件，會有意或無意地省略某些本應考慮而用這一理論又難以處理的一些因素。技術(shù)科學理論一般擅長于分析，而規(guī)范安全度的設(shè)定除了要用分析外更需要綜合，因此經(jīng)驗和判斷更為重要。

可靠度理論強調(diào)三個“正?！弊鳛榍疤?，即正常設(shè)計、正常施工和正常使用。這三個正常帶有較大的模糊性，有時甚難界定。比如野蠻施工絕非正常，很容易確認；可是針對我國施工中的上千萬農(nóng)民隊伍以及管理水平薄弱的現(xiàn)狀，這種狀況是否正常? 這個問題帶有普遍性，而且要改變這一狀況需有較長的過程。如果在設(shè)定規(guī)范安全度水平時完全不予理采，不考慮它會增加某種程度人為失誤的可能性及其對工程質(zhì)量的影響，顯然是不合適的。規(guī)范面對的是群體而不是某個具體建筑的施工現(xiàn)場。我們不能因為不好統(tǒng)計、不好用理論分析處理，就將某些應該考慮的問題列入不正常。再舉居民裝修房屋用地板磚壓裂了預制混凝土樓板的事例，有的同志認為這是不正常使用，因為設(shè)計時并沒有考慮過裝修地面；或者認為這是不正常設(shè)計，因為設(shè)計人員在設(shè)計時漏掉了地板磚這項恒載，而規(guī)范則無責任。但是用戶則認為現(xiàn)在城市里家家搞裝修，不裝修才是不正常使用所以單憑過去或現(xiàn)有樣本所得出的荷載統(tǒng)計值，理論上看來完整無缺，但用到規(guī)范仍需通過經(jīng)驗和判斷加以修正，因為這些數(shù)據(jù)尚不能代表未來可能的發(fā)展。但如果規(guī)范的安全度比較寬裕，就不至于出現(xiàn)這種問題。

3按規(guī)范設(shè)計安全性已有足夠保證

節(jié)約和安全并不沖突不少人認為既然要安全就不要考慮節(jié)約, 如果節(jié)省了材料, 安全性就降低了。其實, 目前結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范采用的概率為基礎(chǔ)的極限狀態(tài)設(shè)計方法, 采用以分項系數(shù)的設(shè)計表達式進行設(shè)計, 無論是荷載的取值、材料性能取值, 還是在各項具體項目表達式設(shè)計時均已包含了足夠的安全性。設(shè)計人員在計算荷載、性能取值時, 也都有一些富裕最。因此, 只要不漏項, 安全性根本不成問題, 不需要再進行無根據(jù)的僅為心理安慰性的乘以放大系數(shù)。

4 盲目“ 保守” 的設(shè)計更有可能出問題

在本人審核的工程中, 曾有設(shè)計人員在五層框架結(jié)構(gòu)宿舍設(shè)計中鋼筋用量多達60kg/㎡, 后經(jīng)多次調(diào)整仍在50kg/㎡以上不肯下調(diào)。說到底這是心里沒底的表現(xiàn), 說明了設(shè)計人員對整個結(jié)構(gòu)設(shè)計缺乏一個清晰的概念, 反而更讓人擔心, 需要審核人員認真把關(guān)。如果認為幾項取值偏于保守就認為整個設(shè)計都很安全, 則很容易造成疏漏, 釀成大禍。在具體工作中, 本人針對顯著“ 保守” 的設(shè)計進行了詳細審查, 確實發(fā)現(xiàn)該類設(shè)計中經(jīng)常出現(xiàn)荷載取值粗放、偏大但經(jīng)常漏項, 梁、板、柱設(shè)計保守但經(jīng)常忘記驗算基礎(chǔ)沉降、地下室水反力、裂縫寬度等特殊要求的設(shè)計項目驗算。有些設(shè)計人員認為, 構(gòu)件尺寸大一些、鋼筋多用些,結(jié)構(gòu)就會更安全, 還因此經(jīng)常同建筑專業(yè),水電設(shè)備專業(yè)甚至甲方發(fā)生爭論。其實尺寸大、鋼筋多固然會更安全, 但也要運用得當。

5 應根據(jù)器要合理選擇構(gòu)件的尺寸和配筋

曾經(jīng)有設(shè)計人員對一個框架結(jié)構(gòu)進行計算后, 發(fā)現(xiàn)框架首層梁、柱配筋、尺寸要求較大。為了使結(jié)構(gòu)更安全, 他把樓上幾層梁、柱配筋及尺寸全統(tǒng)一到首層的標準上了, 不但造成很大浪費, 而整個結(jié)構(gòu)的安全度分配也不合理了。在框架設(shè)計中, 無論是豎向荷載還是側(cè)向荷載( 風荷載和地震荷載) 對首層結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響一般是最大的, 而且規(guī)范對有些框架一層柱還有特殊的放大要求, 再加上基礎(chǔ)不均勻沉降也是在一層梁、柱產(chǎn)生的內(nèi)力最顯著, 因此, 首層梁柱設(shè)計配筋及尺寸取值偏大是合情合理的。將上部其他各層設(shè)計取值放大后, 原本內(nèi)力最大的一層構(gòu)件其安全度相對整體結(jié)構(gòu)而言反而下降了。如果再碰上地震這種效應, 因上部各層剛度過大, 吸能區(qū)反而更集中在結(jié)構(gòu)首層, 反而會降低結(jié)構(gòu)的安全性。

還有一個設(shè)計, 設(shè)計人員在基礎(chǔ)設(shè)計時為省時省力, 干脆采用了統(tǒng)一尺寸的獨立柱基, 荷載大小不同的柱子全采用荷載大的柱子的基礎(chǔ)尺寸。設(shè)計者認為采用了大的就應該是安全的。其實在基礎(chǔ)設(shè)計中,除了基礎(chǔ)承載力及基礎(chǔ)強度的設(shè)計, 還要考慮基礎(chǔ)的沉降特別是不均勻沉降, 不均勻沉降會對結(jié)構(gòu)產(chǎn)生附加內(nèi)力。在基礎(chǔ)設(shè)計中按荷載的大小選擇相應的基礎(chǔ)尺寸,力求減少相對沉降是很重要的。因為設(shè)計中大多不會對相對沉降產(chǎn)生的附加內(nèi)力進行計算。如果既不計算這種效應的影響, 又不采取措施減少這種效應的影響, 那就是設(shè)計工作中嚴重的疏漏。

在具體設(shè)計中, 有的設(shè)計人員將鋼筋設(shè)置太多, 在搭接區(qū)出現(xiàn)混凝土無法倒入的情況, 也有的設(shè)計把梁尺寸放的太大, 違反了框架結(jié)構(gòu)強柱弱梁的概念設(shè)計原則。這些錯誤都會對結(jié)構(gòu)產(chǎn)生嚴重的不利影響, 不能不予以重視。

6 只增加部分構(gòu)件的強度、剛度有可能降低整個結(jié)構(gòu)的安全性

曾經(jīng)在審核一個高層框剪結(jié)構(gòu)設(shè)計時, 發(fā)現(xiàn)其剪力墻多且長, 結(jié)構(gòu)側(cè)向位移極小, 一開始認為設(shè)計人員為增加安全性多設(shè)了一些剪力墻, 只是讓其按以往經(jīng)驗設(shè)置剪力墻并進行驗算保證側(cè)向位移等符合規(guī)范要求即可, 但后來發(fā)現(xiàn)有些設(shè)計人員屢犯此種錯誤, 因此筆者認為應該強調(diào)一下: 在部分結(jié)構(gòu)中, 增加部分構(gòu)件的尺寸及配筋, 雖然可能提高了該構(gòu)件本身的剛度和強度,但對整體結(jié)構(gòu)而言, 并不一定能增加安全儲備, 還有可能適得其反。

如在剪力墻設(shè)置上加大個別墻肢剛度可能會惹火燒身, 造成該墻肢率先破壞并連累整個結(jié)構(gòu)。側(cè)向力在結(jié)構(gòu)構(gòu)件的分配, 是按構(gòu)件的剛度進行分配的, 在設(shè)計上力求避免個別構(gòu)件承擔大份額側(cè)向荷載,在按側(cè)力結(jié)構(gòu)設(shè)計上, 盡量采用分散、均勻、對稱布置。

有的設(shè)計者由于剪力墻布置不當, 其中一條較長墻肢老是超筋, 由于從以往經(jīng)驗看相比此類建筑他已多設(shè)了剪力墻, 所以他認為可能是程序局部出了問題,在設(shè)計時就想忽略這個問題, 這是很危險的, 實際上恰恰是因為這條剪力墻的剛度太大, 確實吸收了太多側(cè)向荷載, 對于該構(gòu)件本身來說確實難以承受, 但只要把該墻肢變短, 讓其他構(gòu)件共同承擔側(cè)向荷載, 結(jié)構(gòu)是完全可以承受的, 在結(jié)構(gòu)設(shè)計中, 某個構(gòu)件由于承擔太多荷載率先破壞而退出工作是相當危險的, 很容易造成整個結(jié)構(gòu)連環(huán)破壞。所以在有剪力墻的結(jié)構(gòu)中, 并不是越多越好, 有時該砌磚墻, 有時把長墻變成幾個短墻肢用連梁相聯(lián), 并不是越剛、越強越好。特別要強調(diào)的是, 不能在計算完成后再增加剪力墻以圖“ 保險” 。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：水務(wù)工程；施工現(xiàn)場；臨時用電；問題；安全措施

隨著工程項目施工機械化水平的不斷提高,水務(wù)（包括自來水和污水處理）工程施工現(xiàn)場臨時用電更加廣泛。由于多種原因，當前施工現(xiàn)場臨時用電存在很多薄弱環(huán)節(jié),容易引發(fā)各種人身觸電傷亡、設(shè)備損壞、火災等安全生產(chǎn)事故。觸電事故與高處墜落、物體打擊、中毒和機械傷害并稱為水務(wù)市政工程“五大傷害”。本文就水務(wù)工程施工現(xiàn)場臨時用電的特點和普遍存在的安全通病問題，結(jié)合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46-2005（以下簡稱《規(guī)范》）和《建筑施工安全檢查標準》JGJ59-99的有關(guān)規(guī)定，就存在的問題和解決的辦法談一些個人看法，希望對消除事故隱患，保障用電安全起到積極的促進作用。

一、水務(wù)工程施工現(xiàn)場臨時用電的特點和重要性

水務(wù)工程施工現(xiàn)場離不開電力，工程設(shè)備、施工機具、現(xiàn)場照明等，都離不開用電，可以說離開了電力現(xiàn)場施工就無法進行。但是，電能在給人類帶來方便的同時，也具有很強的破壞力。水務(wù)工程施工現(xiàn)場由于管線較長作業(yè)移動分散、野外露天作業(yè)、交叉作業(yè)多、外地民工多人員流動性大、深基坑（槽）及管道內(nèi)作業(yè)多（污水工程尤為突出）、臨時使用等特點，一方面對施工現(xiàn)場安全用電提出更高的要求，另一方面施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理難度也較大。在電氣線路的敷設(shè)、電器元件、配電箱、電纜的選配及電路的設(shè)置等方面容易存在短期行為和僥幸心理。同時實際工作中水務(wù)工程頂管、水平導向牽引管等施工往往由工程項目部外包專業(yè)施工隊伍實施，更宜產(chǎn)生省錢將就行為，對施工現(xiàn)場臨時用電技術(shù)措施費用投入不夠，管理不到位。因此，觸電事故是水務(wù)工程的多發(fā)領(lǐng)域，加強臨時用電安全管理尤為重要。

二、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)措施（1、2、3、4、5定律）與存在的問題

1、“1”是制定一個施工現(xiàn)場臨時用電組織設(shè)計（方案）

《規(guī)范》要求，施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)備在5臺以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0KW及以上者必須制定一個臨時用電組織設(shè)計方案，方案須由電氣工程技術(shù)人員編制，經(jīng)施工單位安全、生產(chǎn)等部門審核并由單位技術(shù)負責人審核簽字方可實施，實施監(jiān)理制的還須由總監(jiān)理工程師審核簽字。實施過程中方案需變更時，同樣須履行上述“編制、審核、批準”程序。專項方案須針對工程實際，進行現(xiàn)場勘測；負荷計算；配電房及變壓器選配；設(shè)計配電線路、配電裝置、接地和防雷裝置；繪制臨時用電工程圖；制定外電防護、安全用電技術(shù)措施。施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)備在5臺以下或設(shè)備總?cè)萘吭?0KW以下者也須制定一個臨時用電安全專項方案。

項目經(jīng)理作為施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的第一責任人，要配備和使用經(jīng)過安全用電基本知識培訓，了解所用設(shè)備性能，具有上崗資格的電氣技術(shù)人員及電工操作人員，要建立完整的臨時用電安全技術(shù)資料，建立定期檢查制度，做好電氣設(shè)備日常維護、電阻測試、絕緣測試、電工維修記錄，做好各工種、班組的用電安全教育。臨時用電工程施工完畢，必須做全面的檢查驗收，并做好驗收紀錄。

施工現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的主要問題是，沒有或雖然有臨時用電施工組織設(shè)計但編制不規(guī)范，如由施工員、安全員或者電工編制等；不結(jié)合工程實際情況，照抄照搬《規(guī)范》或其它工程的臨時用電施工組織設(shè)計，因此不能指導本工程施工，與現(xiàn)場實際脫節(jié)；編制內(nèi)容簡單、針對性不強，如《規(guī)范》規(guī)定臨時用電組織設(shè)計應包括8項內(nèi)容，但是有的僅2～3項，有的無機械設(shè)備臺數(shù)統(tǒng)計，就直接計算出用電量，計算結(jié)果毫無根據(jù)；有的臨時用電組織設(shè)計仍在引用已廢止的〈施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范〉（JGJ 46-88）；有的臨時用電施工完成后，沒有驗收記錄，電工沒有安裝、巡檢、維修記錄，沒有接地電阻、絕緣電阻和漏電保護器漏電動作參數(shù)測定記錄等；有的施工現(xiàn)場的外電線路和變壓器與建筑物外腳手架等設(shè)施的距離小于《規(guī)范》規(guī)定，甚至有些就位于吊塔、挖掘機、起重機械作業(yè)半徑范圍之內(nèi)，很容易發(fā)生觸電事故；有的電工缺乏用配電知識、實際操作經(jīng)驗不足或電工等級與現(xiàn)場用電復雜程度不匹配等等。 2、“2”是臨時用電兩級保護

《規(guī)范》要求，施工現(xiàn)場所有用電設(shè)備，除作保護接零外，必須在設(shè)備負荷線的首端處（總配電箱）設(shè)置漏電保護裝置。同時規(guī)定，設(shè)備開關(guān)箱中必須裝設(shè)漏電保護器。就是說，臨時用電應在總配電箱和設(shè)備開關(guān)箱中分別設(shè)置漏電保護器，形成用電線路的兩級保護。漏電保護器要裝設(shè)在配電箱電源隔離開關(guān)的負荷側(cè)和設(shè)備開關(guān)箱電源隔離開關(guān)的負荷側(cè)?？偱潆娤涞谋Ｗo區(qū)域較大，停電后的影響范圍也大，主要是提供間接保護和防止漏電火災，其漏電動作電流和動作時間要大于后面的保護，但其額定漏電動作電流與額定漏電動作時間的乘積不應大于30mA?S。因此，總配電箱和設(shè)備開關(guān)箱中兩級漏電保護器的額定動作電流和額定漏電動作時間應作合理配合，使其具有分級分段保護的功能，否則，當設(shè)備發(fā)生漏電事故時，可能出現(xiàn)設(shè)備箱漏電開關(guān)沒動作，而總配電箱漏電開關(guān)動作，造成施工現(xiàn)場大面積停電影響施工，同時也給現(xiàn)場臨時用電檢修帶來困難。開關(guān)箱內(nèi)的漏電保護器動作電流應不大于30mA（其中在基坑、給排水管道內(nèi)等潮濕空間不應大于15mA），額定漏電動作時間應不大于0.1S。針對臨時用電特殊性工地須每天在用電前按動試驗按鈕查看漏電保護器是否動作，動作是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時修理或更換。

在實際工作當中，時有發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場漏電保護器未完整設(shè)置二級保護，僅設(shè)置一級保護，少數(shù)甚至根本未裝設(shè)。部分工地漏電保護器參數(shù)配置不合理，如末級電箱漏電保護器漏電動作電流過大，發(fā)生漏電后直接引起總箱漏電保護器動作，沒有形成分級配置，施工企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題不是檢查、測試漏電保護器的規(guī)格和性能，查找漏電原因，及時排除故障，而是單純增加漏電保護器的數(shù)量或取消漏電保護器，造成用電事故隱患。有的開關(guān)箱內(nèi)漏電保護器和隔離開關(guān)順序倒置等等。

3、“3”是三級配電

《規(guī)范》規(guī)定：配電系統(tǒng)應設(shè)置總配電箱、分配電箱和設(shè)備開關(guān)箱。按照總配電箱―分配電箱―開關(guān)箱的送電順序，形成完整的三級用（配）電系統(tǒng)。這樣配電層次清楚，便于管理和查找故障?？偱潆娤湟O(shè)在靠近電源的地區(qū)。分配電箱應裝設(shè)在用電設(shè)備或負荷相對集中的地區(qū)。動力配電箱和照明配電箱通常應分別設(shè)置?！兑?guī)范》規(guī)定：配電箱應設(shè)在灰塵少、潮氣少、振動小、無腐蝕介質(zhì)、無易燃易爆物及進出暢通的地方。要遠離易受外來固體物撞擊場所，或者做防雨、防砸等防護。分配電箱與開關(guān)箱、開關(guān)箱與其控制的用電設(shè)備的距離有具體的規(guī)定不得過大。配電箱和開關(guān)箱周圍要有方便兩人同時工作的空間和通道。不能因為堆放材料和雜物，或者通道不平整等妨礙操作和維修。電箱還要有門、有鎖、有防雨、防塵措施。配電箱和開關(guān)箱必須用鐵板或者優(yōu)質(zhì)絕緣材料制作，并且安裝端正、牢固。

在施工現(xiàn)場，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)配電箱與開關(guān)箱距離過遠，電箱四周物品雜亂，地面高低不平，通行道路積水、泥濘，鋼筋、木材、鋼管等建筑材料隨意堆放，操作人員無法順利接近配電箱，發(fā)生觸電事故時不能及時、快捷的拉閘斷電。在檢查中，發(fā)現(xiàn)有的配電箱、總配電箱設(shè)置高度不夠，極易進水，周邊沒有安全防護欄，室內(nèi)也沒有分別設(shè)置正常照明和事故照明。有的總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱是從上個工地轉(zhuǎn)運過來，十分破舊；有的是項目部自己加工制作的，選用的電器元件不符規(guī)范要求。4、“4”是開關(guān)箱的四個裝設(shè)原則

每臺用電設(shè)備必須設(shè)置各自專用的開關(guān)箱，開關(guān)箱內(nèi)要設(shè)置專用的隔離開關(guān)和漏電保護器。不得同一個開關(guān)電器直接控制兩臺及兩臺以上用電設(shè)備。這就是規(guī)范要求中“一機、一箱、一閘、一漏”的四個裝設(shè)原則。開關(guān)電器必須能方便用電設(shè)備實行電源隔離，其額定值要與所控制用電設(shè)備的參數(shù)相適應。開關(guān)箱內(nèi)不得放置任何雜物，不得掛接其它臨時用電設(shè)備，進線口和出線口必須設(shè)在箱體的下底部，嚴禁設(shè)在箱體的上頂面、側(cè)面、后面或箱門處。移動式配電箱的進、出線必須采用橡皮絕緣電纜。施工現(xiàn)場停止作業(yè)一小時以上時，要將開關(guān)箱斷電上鎖，鑰匙由專人保管。

施工現(xiàn)場檢查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)開關(guān)箱內(nèi)有的裝有數(shù)個插頭；有的開關(guān)箱隔離開關(guān)、斷路器或熔斷器、漏電保護器裝設(shè)不全；移動機械如切割、震動棒、手持電動工具大部分沒有設(shè)置移動式開關(guān)箱。電箱內(nèi)的電氣設(shè)置違反規(guī)定，如分配電箱安裝的隔離開關(guān)不具有可見分斷點。有的還在安裝使用搬把式開關(guān)；還有極個別施工現(xiàn)場仍在使用木質(zhì)開關(guān)箱和明裝隔離開關(guān)，或者使用倒順開關(guān)代替隔離開關(guān)等等。水務(wù)泵站施工現(xiàn)場在模板安裝時，部分還在使用手持式切割機，沒有設(shè)置開關(guān)箱，僅僅用插座連接。 5、“5”是五芯電纜

施工現(xiàn)場專用的中性點直接接地的低壓電力系統(tǒng)，必須實行TN-S三相五線制接零保護系統(tǒng)，電纜中必須包含全部相線和用作保護零線及工作零線的芯線，因此必須采用五芯電纜，并通過用電容量計算正確選擇電纜型號和規(guī)格。線路敷設(shè)有兩種方式：即架空線路和地埋，并采取措施做好電纜的防護。為了正確區(qū)分電纜導線中的相線、相序、工作零線、保護零線，防止發(fā)生誤操作，導線的顏色要使用不同的安全色。

現(xiàn)場檢查中時有發(fā)現(xiàn)未采用五芯電纜的現(xiàn)象，有的用四芯電纜外設(shè)一根PE線代替；有的使用花線、膠質(zhì)線等電線；還有的現(xiàn)場所用的鏑燈、碘鎢燈等使用二芯電纜，根本無法做到外殼保護接零。有的施工現(xiàn)場把綠/黃雙色芯線當作N線使用?！兑?guī)范》中嚴格規(guī)定：“當施工現(xiàn)場與外電線路共用同一供電系統(tǒng)時，不得一部分設(shè)備做保護接零，另一部分設(shè)備做保護接地”，但少數(shù)施工現(xiàn)場仍然在這樣做?！兑?guī)范》規(guī)定TN系統(tǒng)中保護零線除必須在配電室或總配電箱處做重復接地外，還必須在配電系統(tǒng)的中間處和末端處做重復接地，也就是說施工現(xiàn)場要有不少于三組的重復接地，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)部分施工現(xiàn)場僅在總配電箱處作一組重復接地。部分工地接地體不是采用角鋼、鋼管或光面圓鋼，而是螺紋鋼。

從實際情況看，由于管線長作業(yè)地點不斷移動、野外作業(yè)等原因，目前大部分水務(wù)工程施工現(xiàn)場較難做到架空或地埋電纜，多數(shù)是拖放在地面上，有的雖然局部是地埋，但深度很淺，形成一段明設(shè)一段暗設(shè)，且過路無保護或保護層不到位，車軋人踩物件摩擦很容易使電纜外皮破損，而發(fā)生電纜破損有接頭時又往往舍不得按要求及時更換新的電纜，而是為省錢用絕緣膠布包扎一下違規(guī)繼續(xù)使用，嚴重的甚至把接頭部位隨意放在過道上或潮濕、雨淋的地方，造成嚴重的事故隱患。還有部分施工現(xiàn)場的電線、電纜亂拉、亂接，或纏繞在鋼管上，或壓在鋼筋下方，或拖放在過道和人員作業(yè)站位的地方，十分危險。

三、切實做好安全生產(chǎn)管理

如上所述，作者按《規(guī)范》規(guī)定提出了施工現(xiàn)場一些臨時用電安全技術(shù)措施，但實際工作中由于受多種因素影響，水務(wù)工程施工現(xiàn)場各種隱患大量存在，這些隱患直接地看是物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為以及水務(wù)市政工程特點決定的作業(yè)環(huán)境的不良，但本質(zhì)上大量隱患的存在的深層原因是安全生產(chǎn)管理的不到位。在當前生產(chǎn)力水平以及員工綜合素質(zhì)客觀情況下安全生產(chǎn)管理尤為重要。

通過安全生產(chǎn)管理，全面落實施工現(xiàn)場臨時用電各項安全技術(shù)措施，落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，通過教育培訓提高員工的安全意識和事故防范能力，通過落實整改和設(shè)備設(shè)施、工藝的改進逐步減少、消除現(xiàn)場存在的各類事故隱患，對整改不力的單位和個人通過政府、監(jiān)管部門、企業(yè)等多方運用行政、法律、經(jīng)濟等手段綜合治理，筆者相信水務(wù)工程臨時用電安全管理雖然難度較大但一定能管好。

篇7

分析原因歸納起來，物料提升機主要存在以下幾個方面的問題。

1.制造方面

主要是制造廠家不按標準和規(guī)范要求生產(chǎn)，這其中有兩個原因：一是廠家本身對標準和規(guī)范不夠理解或理解不透；二是廠家為了降低成本迎合市場，人為取消一些安全保護裝置。

（1）無安全?？垦b置。這是很重要的一個安全裝置，當?shù)趸@到達建筑物的

基層需要卸料時，可以放下該?？垦b置，使吊籃落在架體上。此時鋼絲繩處于松弛狀態(tài)，以緩解鋼絲繩的疲勞和保證工人進入吊籃卸料的安全。目前工地中很大一部分提升機沒有這種裝置，有些生產(chǎn)廠家人為地不把這種停靠裝置加裝進去，也有些是設(shè)備操作人員故意拆除該裝置，在作業(yè)時不愿使用?？垦b置，這都是不合規(guī)范要求的行為（這是非常危險的，應該堅決糾正，否則停止使用——編者）。

（2）采用單根鋼絲繩?，F(xiàn)在有許多提升機仍采用單根鋼絲繩懸掛吊籃的做

法，鋼絲繩在運行中的載荷較大，經(jīng)常出現(xiàn)鋼絲繩斷裂造成吊籃墜落的事故，因些規(guī)范要求必須采用雙根鋼絲繩懸掛吊籃。常見的有兩種方式：一是采用了四繩提升機鋼絲繩的串法或雙筒卷揚機的安裝方式，降低單根鋼絲繩的受力荷載；二是吊籃上安裝動滑輪的方法，鋼絲繩通過天梁上的定滑輪，再通過吊籃上的動滑輪，這樣可以使鋼絲繩的受力載荷降低一半，可以有效地防止因過載造成的鋼絲繩斷裂。

（3）對高架、低架提升機安裝要求區(qū)分不清。通常我們指超過30m以上的

提升機為高架提升機。高架提升機在安裝時與低架提升機相比要求更高，而廠家卻往往忽視。比如規(guī)范上要求高架提升機不能采用摩擦式卷揚機作為動力、不能采用纜風繩只能用附著架、高架提升機要有下限位裝置和緩沖裝置等。

（4）吊籃無安全門。目前吊籃不安裝安全門已非常普遍，設(shè)備操作人員圖

操作方便，隨意拆除吊籃安全門，規(guī)范上要求的必須有安全門并宜采用聯(lián)鎖的形式。

以上4條，都是JGJ59-99標準中規(guī)定扣分的（作為生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)這樣低劣的產(chǎn)品，實該關(guān)門整頓——編者）。

2.安裝方面

目前的提升機大都是施工企業(yè)自己安裝，由于技術(shù)力量薄弱，人員素質(zhì)差，不懂標準和規(guī)范要求，在安裝中存在有許多問題，因此急需規(guī)范這方面的管理。

（1）架體基礎(chǔ)不穩(wěn)。規(guī)范上明確規(guī)定高、低架體安裝時對基礎(chǔ)的具體要求：

高架提升機的基礎(chǔ)應進行設(shè)計計算；低架提升機在無設(shè)計要求時，可按素土夯實后（承載力不小于80kPa）澆G20砼，高300mm.可是現(xiàn)在很多提升機都沒做到，有些更是沒做任何基礎(chǔ)，僅僅將架體立于地面，使架體的穩(wěn)定性受到影響。

（2）入口防護棚搭設(shè)不規(guī)范。主要問題是防護棚搭設(shè)的強度，即防墜落物

的沖擊能力不足，另外就是防護棚搭設(shè)的面積不夠，規(guī)范規(guī)定防護棚搭設(shè)要求是低架前后3m、高架5m左右，寬度稍大于架體寬度。

（3）卸料平臺搭設(shè)不規(guī)范。卸料平臺搭設(shè)穩(wěn)固與否直接影響到操作工人的

安全，這也是井架高空墜落事故的主要原因。嚴格要求來說，卸料平臺應該做成獨立式平臺，即該平臺的搭設(shè)只能是單獨從地而立桿或建筑物拉結(jié)的形式，不能與腳手架連在一起，以避免影響腳手架的穩(wěn)固。

（4）附墻架和纜風繩安裝不規(guī)范。附墻架和纜風繩是穩(wěn)固提升機架體的裝

置，最大問題也是安裝不規(guī)范。比如，附墻架要求間隔不大于9m，纜風繩應10~15m設(shè)一組，且每組4根。另外，纜風繩材料要求采用圓股鋼絲繩，安裝時要有適當?shù)睦o力等等。

（5）上下極限限位器不安裝。這分別是防止吊籃沖頂和直接與地面撞擊的

裝置，是非常重要的安全保護裝置，特別是上極限限位器不能省去。

（6）樓層?？块T安裝不規(guī)范。規(guī)范要求該?？块T高1.8m，且與架體保持一

定距離，并宜采用連鎖裝置。

（7）無立網(wǎng)防護或立網(wǎng)防護不全。這方面施工企業(yè)往往不夠重視，其實這

不僅是安全防護的需要，也是文明施工的需要。

3.使用方面

如何正確使用和操作設(shè)備是非常重要的，也就是說人的因素是關(guān)鍵。由于建筑工人素質(zhì)普遍較低，缺乏必要的安全知識和安全意識，同時安全培訓力度不夠，也往往造成一些安全事故的發(fā)生。

（1）設(shè)備使用保養(yǎng)維護不夠。設(shè)備操作人員對設(shè)備性能不了解，對設(shè)備缺乏保養(yǎng)維護，造成比如電動機、減速機、卷揚機等設(shè)備漏電、異響、振動，從而使設(shè)備使用壽命大大降低，也直接影響現(xiàn)場的文明施工。

（2）隨意拆除設(shè)備上的一些安全保護裝置。比如上下極限限位器、安全門、安全?？垦b置等（這是最重要的安全裝置——編者）。

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【關(guān)鍵詞】油庫施工安全；管理；招標階段；資質(zhì)審查；安全條款；安全交底

石油行業(yè)作為國有支柱型企業(yè)，安全生產(chǎn)是企業(yè)生存競爭的生命線，而油庫作為石油企業(yè)的重點基礎(chǔ)性設(shè)施，其工程施工要求有別于一般建筑工程，現(xiàn)就油庫工程施工特點，結(jié)合實際施工經(jīng)驗，論述油庫建設(shè)施工中的管理重點。

一、嚴格審查油庫建設(shè)施工單位

（一）對施工單位合法資質(zhì)的審查

甲方要嚴格審查施工單位合法資質(zhì)。審查其合法性、適應性、可靠性、技術(shù)資質(zhì)水平和安全保障條件。

一是要確認施工單位的營業(yè)能力和營業(yè)范圍。

二是要了解施工單位真實的管理能力和隊伍素質(zhì)。

三是要確認施工單位有無的安全保證體系和安全措施。

四是審查施工單位的施工和安全經(jīng)歷。

五是審查施工單位的安全負責人和現(xiàn)場安全管理人員所持的上崗證。

六是審查施工單位的特種作業(yè)人員所持的特殊作業(yè)證件，如焊工證、電工證、車輛駕駛證、架子工證等。

七是審查轉(zhuǎn)包單位的資質(zhì)轉(zhuǎn)包合同。

（二）對現(xiàn)場施工人員的審查

為確保施工安全和油庫本身的安全，必須對參加油庫建設(shè)施工人員進行認真審查。審查時應注意其身份證、健康證是否齊全有效。

二、油庫建設(shè)施工準備階段的安全管理

（一）做好施工現(xiàn)場的準備

施工單位應做好施工現(xiàn)場的準備工作，這樣有利于工程各項安全生產(chǎn)的有效開展。

一是應對施工現(xiàn)場進行清理、平整，按施工方案在現(xiàn)場周圍設(shè)立圍檔。內(nèi)部劃分區(qū)域，設(shè)立明顯的標志和警示牌。

二是組織施工機具和施工材料進場，要求擺放整齊有序，不得堵塞消防通道和影響油庫業(yè)務(wù)作業(yè)、巡檢等。

三是標明施工機械車輛在庫內(nèi)和施工現(xiàn)場的行駛路線和停放場地。辦理特別通行證，并應有明確的時效性。要求其機械車輛做到安全阻火設(shè)施齊全完好，符合國家標準，必須按指定路線限速行駛，按指定位置停放。

四是辦理施工臨時用水、用電、用風手續(xù)，嚴禁用消火栓給施工供水。

（二）做好施工臨時用電線路設(shè)備的管理

要加強施工現(xiàn)場用電線路的管理，做到防患于未然。安裝臨時用電線路必須由正式電工操作，嚴禁擅自接用電源。應按供電電壓等級正確選用，所用電氣元件必須符合國家規(guī)范標準要求。臨時線路的搭建施工必須嚴格執(zhí)行電氣施工安裝規(guī)范。

三、油庫建設(shè)施工現(xiàn)場的安全管理

施工階段的現(xiàn)場安全管理是整個油庫建設(shè)施工中安全管理的核心階段，其時間最長、任務(wù)最重、難度最大。

（一）破土作業(yè)注意事項

油庫建設(shè)施工中的破土作業(yè)主要有房屋基礎(chǔ)開挖、油罐基礎(chǔ)開挖、管溝開挖，以及山區(qū)丘陵地帶的場地平整和道路建設(shè)等工程。破土作業(yè)過程中有可能出現(xiàn)實施爆破時傷人損壞設(shè)備設(shè)施；有可能挖壞原有地下的各種管道、電纜、各種標志物、文物古跡；有可能出現(xiàn)滑坡塌方等事故，為此進行破土作業(yè)時從安全角度考慮，應把握好以下幾個環(huán)節(jié)。

一是做好施工交底工作。在破土作業(yè)前應根據(jù)情況，組織供電、供水、供氣、通信、消防等部門，以及破土施工區(qū)域所屬單位和與其他地下設(shè)施的主管單位，聯(lián)合進行破土施工現(xiàn)場地下情況交底，根據(jù)施工區(qū)域地質(zhì)水文、地下供排水管線、燃氣管道、通信電纜、供電電纜、測量用的永久性標志樁、地質(zhì)、地震部門設(shè)置的長期觀測孔、不明物、砂基等情況向施工單位提出具體要求。

二是制定施工方案及安全預案。施工交底后要督促施工單位制定施工方案，針對地下和環(huán)境特點，制定行之有效的安全預案。

三是明確安全負責人和監(jiān)護人。施工單位應明確安全負責人。若在油庫儲油區(qū)內(nèi)施工，應設(shè)專人進行安全監(jiān)護。安全監(jiān)護人應逐條對安全措施進行落實，確認無誤后，方可通知作業(yè)人員進行作業(yè)。作業(yè)中認真監(jiān)督，以防意外發(fā)生。

四是設(shè)立警示標志。破土作業(yè)施工現(xiàn)場應設(shè)圍檔，警告牌，警示燈。

五是按規(guī)定著裝。作業(yè)人員必須按規(guī)定著裝

戴安全帽等勞保用品。

六是注意有毒氣體和易燃易爆物的檢查檢測，遇有可疑情況，應立即停止作業(yè)，報上級查清情況后定出防范措施，方可再行施工。

七是土石方工程應謹防塌方事故。破土作業(yè)前，應先做好地面和地下排水，嚴防地面水滲入作業(yè)面，造成塌方。開挖時應防滑坡、塌方。嚴防相鄰建筑物、道路、管道等下沉變形，必要時應采取措施，加強觀測、防止位移和下沉。

八是遇有文物正確處置。土石方工程中，挖掘時若發(fā)現(xiàn)不能辨認物時，不得打擊、移動，以及發(fā)現(xiàn)古代墓葬、文物、古文化遺址、古生物化石等，應立即停止作業(yè)，派專人看護，保護現(xiàn)場，立即報有關(guān)部門處理，切勿私自處理，防止哄搶、損壞，以免觸犯國家有關(guān)法律。

九是遇有險情正確處理。破土過程中，出現(xiàn)滑坡、塌方或其他險情時，應做到：

1、立即停止作業(yè)；

2、先撤出作業(yè)人員和設(shè)備；

3、出示警示牌，警示燈；

4、劃出警戒區(qū)，設(shè)警戒員；

5、通知設(shè)計建設(shè)、安全等部門。

（二）高處作業(yè)注意事項

油罐維修中除銹、涂裝等作業(yè)以及房屋建設(shè)維修等工程往往存在高處作業(yè)。此時，易發(fā)生倒塌、跌傷摔傷事故，造成人員和財產(chǎn)損失，因此有必要抓好高處作業(yè)的安全管理。

一是對從事高處作業(yè)人員和安全帶的要求。凡患有高血壓、心臟病、貧血癥、癲癇病、恐高癥等不適宜高處作業(yè)的人員，不得從事高處作業(yè)。

二是從事高處作業(yè)人員必須系好安全帶，戴安全帽，著靈便服，禁穿硬底帶釘易滑鞋。且安全帶應系法正確，一般要系在作業(yè)處上方的牢固構(gòu)件上，不得系在有尖銳棱角的部位，掛點下方應有足夠的凈空。安全帶應高掛低用，不得采用低于腰部水平的系掛方法。嚴禁以繩子捆在腰上代替安全帶。

二是施工鄰近地區(qū)若有排放有毒有害氣體及粉塵超出允許濃度的煙囪及設(shè)備的場合，嚴禁進行高處作業(yè)；六級以上大風、雷電、暴雨、大霧等惡劣天氣，禁止露天高處作業(yè)；高處作業(yè)架與架空電線應有安全距離。

三是對腳手架梯子的要求。腳手架應符合國家有關(guān)規(guī)范標準要求，應使用符合安全要求的吊架、梯子、圍欄、擋腳板、安全帶；跳板應符合要求，兩端應捆綁牢固；應有足夠的照明；作業(yè)前應認真檢查。梯子不得短缺、不得墊高使用；梯子的橫檔間距以30cm為宜，下端應有防滑措施，單面梯與地面夾角以60—70°為宜；禁止2人同時在同一梯子上作業(yè)；若需接長使用，應綁扎牢固；人字梯底角應拉牢；在通道處使用梯子應有人監(jiān)護或設(shè)置圍欄。外用電梯、罐籠應有可靠的安全措施。

四是高處作業(yè)要做到“三不”：

1、不得站在不牢固的結(jié)構(gòu)物上作業(yè)（如石棉瓦、木板條等）；

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一、黨群建設(shè)

1、深入落實“三解三促”活動要求，通過開展城鄉(xiāng)結(jié)對、黨群共建、資源共享，切實做到了解民情民意、促進干群關(guān)系融洽、促進景區(qū)發(fā)展。

2、按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，全力抓好黨員發(fā)展工作。

3、充分發(fā)揮紀委、工會、團委、婦委的重要作用，為景區(qū)的各項工作打下堅實的群眾基礎(chǔ)。

4、從景區(qū)的實際出發(fā)，深入研究和把握宣傳思想工作的特點和規(guī)律，不斷提高宣傳思想工作的能力和水平。

5、加大紀檢監(jiān)察力度，使景區(qū)各項工作制度化、程序化、規(guī)范化。

二、重點工程

1、全力配合區(qū)政府重點辦完成各項重點工程的建設(shè)，確保按順時進度完成各項工作任務(wù)，重點做好景區(qū)四期工程漢史館及車馬出行廣場和雕塑的策劃設(shè)計、建設(shè)工作。

2、做好景區(qū)亮化敞園的籌備工作，配合綠委做好如意湖西岸景觀工程的相關(guān)改造工作。

3、繼續(xù)做好景區(qū)公共設(shè)施維護及安全消防工作，并配合綠委做好景區(qū)綠化養(yǎng)護提檔工作。

三、旅游接待

1、規(guī)范接待流程，提高旅游接待水平，全力做好景區(qū)日常開放和公務(wù)接待工作，充分展示“全國三八紅旗集體”的巾幗風采。

2、加強服務(wù)人員的素質(zhì)教育和崗位培訓，規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、接待禮儀，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

3、加強安全管理，完善安全制度，細化安全措施，確保游客和景區(qū)設(shè)施財產(chǎn)的安全。

四、文物工作

1、編制“文物庫房設(shè)施完善工程”項目方案和經(jīng)費預算，申請省級文物專項經(jīng)費，對文物庫房進行提升改造。

2、申請省級文保專項經(jīng)費，編制《獅子山西漢楚王陵大遺址保護規(guī)劃（詳規(guī)）》。

3、全力推進國家文物科研項目《漢兵馬俑考古研究》課題工作的開展。

4、加大文物研究投入，繼續(xù)推進國家重大考古項目《獅子山楚王陵墓發(fā)掘報告》的編撰工作。

5、針對新進入藏的文物，包括漢畫長廊的漢畫像石、駱駝山漢墓等，做好資料整理及歸檔工作。

五、營銷推廣

1、“以節(jié)為媒”，打好“傳統(tǒng)節(jié)日、民俗文化牌”，通過傳統(tǒng)節(jié)日舉辦特色民俗活動，吸引市民的關(guān)注和參與，增加景區(qū)的知名度。

2、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍，充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，在不斷豐富景區(qū)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，與新浪、騰訊等重點網(wǎng)站合作，大力宣傳景區(qū)的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化。

3、加強對外宣傳，與各種媒體建立穩(wěn)定的信息渠道，及時提供旅游產(chǎn)品的更新信息。

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【摘要】文章闡述了文物保護單位建立健全消防檔案的必要性，建立健全消防檔案是法律法規(guī)賦予文物保護單位的一項義務(wù)，是文物保護單位強化消防安全管理的重要舉措，是考核文物單位消防安全管理工作力度的原始依據(jù)，是實現(xiàn)消防安全管理規(guī)范化的有效途徑。

關(guān)鍵詞 消防檔案；建立；必要性；作用

消防檔案是文物保護單位消防安全管理各個方面工作的詳細記錄，是單位消防工作實際狀況的真實反映，也是落實消防安全責任、強化有效管理、防止火災事故發(fā)生的一道屏障，更是上級對單位落實防火安全管理工作考核考評中的一大重要依據(jù)，是確保文物古建筑安全、提升單位消防安全工作規(guī)范管理的重要保證。

筆者結(jié)合自身工作實際，就健全消防檔案是文物保護單位之必然簡單加以闡述，以望對同仁有所啟發(fā)。

一、文物保護單位建立健全消防檔案的必要性

文物保護單位所保護的文物古建筑是國家重要的歷史文化遺產(chǎn)，是國家文明的重要標志，它們不僅是古代勞動人民的智慧結(jié)晶，也是研究古代社會的寶貴歷史資料，是全人類共同的財富，具有不可再生性。古往今來，我國大量的文物古建筑毀滅無存的歷史事實證明，火災是文物古建筑的大敵，尤其對于木結(jié)構(gòu)的建筑來說，火災的危害是毀滅性的。根據(jù)2014 年的統(tǒng)計，全國的123 座歷史文化名城、252 個名鎮(zhèn)、276 個名村、8630 家文物保護單位，3744 個古村寨，基本都是木結(jié)構(gòu)建筑。2009 年以來，全國文物古建筑發(fā)生火災1343 起，僅2014 年發(fā)生重大文物古建火災事故10 起，比如2014 年1 月11 日凌晨，云南省迪慶州香格里拉縣獨克宗古城發(fā)生火災，有1300 年歷史的古城核心區(qū)變成廢墟，燒毀242 棟房屋，古城歷史風貌嚴重破壞，部分文物建筑也不同程度受損，財產(chǎn)損失上億。2014 年3 月31 日，山西千年古剎圓智寺發(fā)生火災，一場大火將距今千年的唐代古剎圓智寺千佛殿的屋頂幾近燒毀，殿內(nèi)壁畫也有些許脫落，大火燃燒1 個多小時才被當?shù)叵啦块T熄滅。最近一次古建筑火災發(fā)生在2015年1 月3 日凌晨，云南大理白族自治州巍山縣南詔鎮(zhèn)拱辰樓發(fā)生火災，拱辰樓木構(gòu)部分基本燒毀，燒毀面積約765 平方米，擁有600 多年歷史的古城拱辰樓，在一場大火中化為廢墟。這些火災事故均造成了難以彌補的損失和影響，火災頻發(fā)嚴重危及文物古建筑安全，已成為目前文物安全中“第一大險情”。而建立健全消防檔案是保障文物單位消防安全管理工作各項措施落實到位的基礎(chǔ)工作，是做好消防管理工作的一項重要內(nèi)容，消防檔案在消防安全管理工作中具有重要的位置，故此，建好消防檔案非常必要。

二、建立健全消防檔案是法律法規(guī)賦予文物保護單位的一項義務(wù)

目前，在消防安全法規(guī)體系中，有關(guān)健全消防檔案的條款見于《消防法》《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》法規(guī)中，即：2009 年5 月1 日起施行的新《消防法》第十七條規(guī)定“消防安全重點單位應當建立消防檔案，確定消防安全重點部位；實行每日防火巡查，并建立巡查記錄”；特別是公安部61 號令，2002 年5 月1 日開始實施的《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中第八章專門把消防檔案作為獨立的一章，要求“消防安全重點單位應建立健全消防檔案，消防檔案應當包括消防安全基本情況和消防安全管理情況；單位應當對消防檔案統(tǒng)一保管、備查”，并對消防檔案包括的具體內(nèi)容、收集范圍、歸檔要求等作了詳細的明確規(guī)定。同時，地方消防部門也組織專職檔案管理人員進行培訓，對單位消防檔案建檔類別作了詳細的規(guī)定。綜上所述，健全消防檔案是國家法律法規(guī)賦予文物保護單位的一項義務(wù)，必須將它作為檔案的重要組成部分建好管好。

三、健全消防檔案是文物保護單位強化消防安全管理的重要舉措

本文所談的消防檔案是指根據(jù)公安部第61 號令規(guī)定建立的消防專業(yè)檔案，其內(nèi)容主要包括消防安全基本情況和消防安全管理情況。建立消防檔案是保障單位消防安全管理工作以及各項消防安全措施落實到位的最重要的基礎(chǔ)工作，能督促單位領(lǐng)導干部把消防工作列入重要議事日程，作為重中之重工作來抓，牢固樹立“損害文物安全罪不可赦”的理念，時時刻刻、隨時隨地抓消防安全，履行好消防安全職責，提高他們的責任感和工作主動性。運用消防檔案，便于單位領(lǐng)導、消防管理職能部門和有關(guān)人員熟悉本單位消防安全管理情況，通過查閱對其進行分析研究，并根據(jù)不同時期出現(xiàn)的新情況提出有針對性的防范措施，有效地指導工作，為領(lǐng)導決策提供信息，如：在每年的春節(jié)、清明節(jié)、“五一”“十一”“冬春防”等特殊時期，單位領(lǐng)導根據(jù)上級指示精神，結(jié)合單位工作實際，及時召開動員會，安排部署具體工作，制定切實可行的防火方案、滅火處置預案，下發(fā)做好文物消防安全工作的通知，從上至下層層簽訂消防安全責任狀，強化全員消防安全責任防范意識；安排好晝夜人員值班，組織各部門聯(lián)查，落實消防巡查、檢查、隱患整改工作措施等。以及為了避免因雷擊造成火災事故，在進入雷雨季節(jié)前，及時做好避雷檢測工作，雷雨天氣及時切斷所有用電設(shè)施電源；為了防止因用火、用電不慎發(fā)生火災事故，各用火、用電部位設(shè)專人負責，將人名單上墻；進入各寺廟施工人員進場前必須進行消防安全培訓、簽訂消防安全責任書、場地用電設(shè)專人管理；各寺廟作為“專題展”展覽場地的殿堂，在陳展、布展前對殿堂內(nèi)的裝飾品幡條等進行阻燃處理；在冬春季防火期間，各寺廟清理防火隔離帶，寺廟內(nèi)、外重點部位設(shè)專職防火員、制高點設(shè)瞭望哨死看死守。強化制度制定到位、人員執(zhí)行到位、崗位值守到位、巡查檢查到位、隱患整改到位，夯實各時期安全防線，切實預防各類火災事故的發(fā)生，增強了文化遺產(chǎn)保護管理水平。

四、消防檔案是考核文物單位消防安全管理工作力度的原始依據(jù)

消防檔案內(nèi)容直接反映了單位對消防安全工作的重視程度，對單位及單位主要負責人消防安全履職情況的評價具有重要的意義。消防安全工作是一個動態(tài)過程，時時刻刻都在做，只有將消防安全工作的基本情況和運作過程通過檔案的文字圖片以及臺賬的表格和簿冊來進行詳細反映，才能再現(xiàn)消防安全工作的具體情況，因此，在對單位消防安全工作的評價中，僅僅靠現(xiàn)場是不能夠完整地反映出來的，只能由消防檔案和現(xiàn)場相結(jié)合來反映。如：為了督導本單位消防管理工作落實情況，公安消防機構(gòu)和上級主管部門經(jīng)常對單位進行消防安全督查，年底進行考核考評，消防檔案是每年必查的軟件材料，借助檔案資料與現(xiàn)場檢查相結(jié)合來評價單位抓消防安全工作力度的大小是每年度主要的檢查方式。特別是在火災事故調(diào)查中，消防檔案是最重要的原始依據(jù)之一，也是責任認定最有力的依據(jù)。一旦發(fā)生火災事故，調(diào)查手段之一就是查閱消防檔案資料，通過查閱檔案中的歷史記錄，了解單位消防安全主體責任和單位負責人履行消防安全職責的情況，相關(guān)原始記載的文件、各種記錄、當事人的簽字、照片等等，都是法律認責證據(jù)的基本要素，為火災事故原因分析和事故責任的界定提供依據(jù)。在很多火災事故的調(diào)查中，單位及單位主要負責人因為消防安全管理工作缺乏記載而被追究行政責任、經(jīng)濟責任乃至法律責任的例子屢見不鮮。同時，它也是考核專、兼職防火干部、檔案管理人員工作情況，業(yè)務(wù)水平，工作能力，工作態(tài)度的依據(jù)。

五、建立健全消防檔案是實現(xiàn)消防安全管理規(guī)范化的有效途徑

建立健全消防檔案的最終目的是促進文物單位消防安全管理水平的提升，確保文物古建筑安全無事故。隨著社會對文物保護單位消防問題關(guān)注程度的提高，各單位都加強了對消防安全管理工作的重視，并逐步使之走上了科學化、制度化的軌道，而建立規(guī)范的消防檔案在文物保護單位消防安全管理中的作用也愈顯突出。通過建立健全消防檔案制度，將標準化、規(guī)范化管理工作與單位日常的消防安全管理工作有機結(jié)合，可以對單位消防安全管理的全過程和各個環(huán)節(jié)進行一次全面的梳理，進而有針對地制定各類規(guī)范、具體、有效的消防安全管理表格和簿冊，并促使各級管理者按照既定要求落實，最終實現(xiàn)消防安全管理規(guī)范化、標準化。如：以建立消防設(shè)施臺賬為例，在建立時，不僅要有消防設(shè)施編號、具置、消防管理責任人，還要有設(shè)備檢查表，包括檢查日期、檢查情況、檢查人員、檢查出的問題和隱患、整改情況等。在實際日常消防安全管理工作中，其實就是消防設(shè)施“三定一表”工作法，即：對單位的所有建筑消防設(shè)施實行定編號、定位置、定責任人員和在設(shè)備上懸掛放置檢查表的工作方法。從一定意義上說，就是迫使各級管理人員必須一環(huán)扣一環(huán)認認真真地去落實消防設(shè)施檢查和管理工作，達到規(guī)范管理的目的。只有建好、管好消防檔案，才有利于強化單位消防安全管理工作，推動消防安全管理工作朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。

總之，建立健全文物保護單位消防檔案，是推進文物保護單位消防安全管理體系標準化建設(shè)，進一步規(guī)范消防安全管理行為，提升單位消防管理水平，實現(xiàn)單位消防管理工作規(guī)范化、科學化、標準化的一項重要工作。只有建好管好消防檔案，充分發(fā)揮消防檔案在文物保護單位消防安全管理中的作用，才能強化消防安全管理力度，有效控制火災事故的發(fā)生，為保護世界文化遺產(chǎn)、提升單位的整體形象、促進經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，讓古老神奇的文物古建筑煥發(fā)出更加絢麗的光彩。

參考文獻；