導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤服務(wù)安全管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

學(xué)校工作以教育教學(xué)為中心，而后勤管理是學(xué)校工作取得優(yōu)異成績的基本保證！搞好后勤工作是學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)后盾。加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，除了聯(lián)系實(shí)際優(yōu)化制度外，還應(yīng)銳意改革、致力創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)管理人員的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。我通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：搞好學(xué)校后勤管理工作，主要應(yīng)從以下三個(gè)方面：

一、嚴(yán)格安全措施，加強(qiáng)制度的紀(jì)律性

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國家對教育的資金投入已日趨增大。特別是對農(nóng)村學(xué)生的健康成長格外關(guān)注，對留守兒童更是關(guān)愛有加。因此，一系列的惠民政策相繼出臺(tái)。尤其是近年來實(shí)行的“九年義務(wù)教育農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)餐補(bǔ)貼”政策，讓農(nóng)村孩子沐浴在黨的無限光輝下。但這對農(nóng)村學(xué)校的后勤管理也是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因?yàn)槲覀冎挥胁粩鄤?chuàng)新、優(yōu)化安全管理措施，加強(qiáng)制度的紀(jì)律性，才能把該項(xiàng)工作搞好，才能把這項(xiàng)惠民工程落到實(shí)處。既然這是營養(yǎng)午餐補(bǔ)貼的惠民政策，我們就必須先做好宣傳工作。我們首先進(jìn)行了大量的宣傳工作，充分利用不同形式的宣傳把這項(xiàng)惠民政策深入民心。然后，學(xué)校后勤管理處立馬組織后勤人員群策群力精打細(xì)算，制訂了《“營養(yǎng)午餐”專項(xiàng)管理制度》。并且把采購措施置于重中之重。眾所都知：加強(qiáng)學(xué)校管理，安全責(zé)任重于泰山！保證食品衛(wèi)生安全自然就成為后勤工作的核心！后勤管理者第一嚴(yán)把原材料進(jìn)口關(guān)。第二嚴(yán)格操作流程。第三執(zhí)行負(fù)責(zé)制。為了加強(qiáng)紀(jì)律性作了明確規(guī)定：1.所采購的貨物必須通過正規(guī)渠道，并搜集票據(jù)及時(shí)做好臺(tái)帳，隨時(shí)能有專項(xiàng)帳目可查，確保該項(xiàng)資金全部投入使用。2.對所采購的每批貨物安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，凡不合格者一律作退貨處理，并定期向?qū)W校報(bào)告工作的具體情況。3.對貨物來源和質(zhì)量（出產(chǎn)日期、是否含有違禁物質(zhì)等）進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。4.班主任要對學(xué)生食品衛(wèi)生安全情況有詳細(xì)記錄。特別注意學(xué)生就餐后是否有不良現(xiàn)象。如果有，要及時(shí)向?qū)W校反應(yīng)。完善的后勤管理措施是師生食品安全的有力保證！因此，我們學(xué)校一直記錄著食品衛(wèi)生安全零事故，我們的后勤管理工作也受到了人民群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評！

二、落實(shí)常規(guī)管理，突出工作的聯(lián)系性

學(xué)校常規(guī)后勤管理是繁瑣而復(fù)雜的。后勤管理者任重道遠(yuǎn)。我們必須吃苦耐勞，對工作來不得半點(diǎn)松懈，還要具備創(chuàng)新精神才能受廣大師生青睞。因?yàn)檫@項(xiàng)工作有著特殊的雙重性：既有自己獨(dú)特的體系需要不斷完善，又與教育教學(xué)工作有著密切的聯(lián)系，服務(wù)于教育教學(xué)發(fā)展。我認(rèn)為，其主要表現(xiàn)于如下幾點(diǎn)：1.學(xué)校財(cái)經(jīng)制度的制訂要遵循發(fā)展教育教學(xué)的原則。要遵循好這一原則那是說來容易做來難。要管好這個(gè)“家”真不容易！“眾口難調(diào)”就要想方設(shè)法、合理安排、搭配好學(xué)生成長期間所需補(bǔ)充的營養(yǎng)。2.加強(qiáng)安全措施，經(jīng)常檢查食堂各種設(shè)備。特別是食品安全工作，需要發(fā)動(dòng)每位教職工時(shí)刻繃緊“安全”之弦才有保障。3.還要把安全事故防范于未然。在加強(qiáng)安全設(shè)施的同時(shí)，還要進(jìn)行好安全教育。充分發(fā)揮好各種宣傳工具的作用，做到警鐘長鳴，讓學(xué)生時(shí)刻保持警惕，從小養(yǎng)成良好習(xí)慣！

三、樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)管理的服務(wù)性

我們的職是服務(wù)。因此，后勤管理工作具有強(qiáng)烈的服務(wù)性。管理者在工作中應(yīng)做到“三勤”。那就是眼勤、嘴勤、手腳勤。所謂“眼勤”，就是指我們對周圍的事物要留心觀察，要有敏銳的洞察力。特別是安全方面，我們要多用眼睛察看是否存在隱患。這是把安全事故防范于未然的先決條件。所謂“嘴勤”，就是指多與教職工語言交流。通過談心來了解他們對后勤工作提出的寶貴意見或建議，才能及時(shí)改正自己工作中的缺點(diǎn)。閉目塞聽和畫地為牢的作風(fēng)只會(huì)與教職工的心越走越遠(yuǎn)。就只會(huì)背離我們“做教職工的勤務(wù)兵”之宗旨。所謂“手腳勤”，就是指為教職工多操辦實(shí)事。我們應(yīng)做一個(gè)教職工的勤務(wù)兵、貼心人。而不是一個(gè)高高在上的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)！其實(shí)我們越是放下架子，就越有面子。手腳勤快點(diǎn)，主動(dòng)地為同事們付出才會(huì)獲得擁戴，我們又何樂而不為呢？我相信您也深有同感：只有多心眼的人才能把工作做在前頭，才能未雨綢繆，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！其實(shí)工作中，我們絕大多數(shù)多管理者就是這樣做的。所謂“多創(chuàng)新”就是指我們要具有創(chuàng)新精神。有創(chuàng)新才有發(fā)展。要搞好我們的后勤工作當(dāng)然就離不開創(chuàng)新精神。有人說：人類發(fā)展史就是一部偉大的創(chuàng)新史。這說法一點(diǎn)也不為過。教育工作者只有具備了創(chuàng)新精神，才能“創(chuàng)”出一片教育新天地！

篇2

寄宿制小學(xué)后勤管理措施農(nóng)村寄宿制小學(xué)的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質(zhì)量均衡的難題，同時(shí)對學(xué)校的后勤保障工作提出了新的目標(biāo)和任務(wù)。農(nóng)村寄宿制小學(xué)中，學(xué)生每周要在學(xué)校生活五天，如何做好學(xué)生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學(xué)辦學(xué)的重中之重。那么，如何才能確保后勤服務(wù)及時(shí)到位的保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)呢？

一、加強(qiáng)后勤硬件建設(shè)

后勤服務(wù)的對象是寄宿學(xué)生，而寄宿生賴以生活的場所需要良好的硬件設(shè)施，因此，硬件設(shè)施的好壞對學(xué)生的寄宿生活有著至關(guān)重要的影響，甚至可以說，良好的硬件設(shè)施就是良好寄宿生活的一半。首先，要加強(qiáng)學(xué)校食堂建設(shè)。學(xué)校食堂建設(shè)關(guān)系到寄宿生的飲食問題，正所謂民以食為天，寄宿生離開父母和家庭，要在學(xué)校里獨(dú)立生活，吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對家庭和父母的思念，進(jìn)而安心學(xué)習(xí)。同時(shí)，科學(xué)豐富的飲食對正在成長身體的學(xué)生來說也非常重要。其次，要加強(qiáng)宿舍建設(shè)。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場所，良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學(xué)生的休息，減少學(xué)生對寄宿的抵觸情緒，讓其安心于寄宿生活，最終促進(jìn)其學(xué)業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設(shè)和創(chuàng)新，良好的宿舍文化能夠促使宿舍內(nèi)成員的團(tuán)結(jié)互助，在學(xué)生心理產(chǎn)生家的歸屬感，相反，不和諧的宿舍氛圍會(huì)導(dǎo)致宿舍內(nèi)矛盾重重，不利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)。第三，要加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)施建設(shè)。寄宿生飯后活動(dòng)場所僅僅局限于學(xué)校內(nèi)，如果沒有豐富的活動(dòng)器材和形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容，單一而乏味的活動(dòng)會(huì)滋生偷盜、學(xué)生矛盾等不良行為，因此，豐富的活動(dòng)器材和多彩的活動(dòng)內(nèi)容是后勤建設(shè)的重要方面，對寄宿制學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益有重要作用。

二、整章建制，加強(qiáng)后勤管理制度建設(shè)

制度是行動(dòng)的指引和監(jiān)管，沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學(xué)校的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開后勤服務(wù)工作的高效有序，想要做好后勤服務(wù)工作，首先要建立健全各項(xiàng)后勤管理制度。本文認(rèn)為可以將后勤管理制度分為三個(gè)大塊，即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎(chǔ)保障管理。飲食安全管理方面，要從食堂工作人員檢疫、食材進(jìn)料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全；宿舍安全管理方面，要從就寢制度、宿管值班制度、學(xué)生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設(shè)方案等方面入手，將學(xué)生的住宿安全放在首位，用制度確保宿舍安全；水電暖基礎(chǔ)保障方面，要從學(xué)生的需求和寄宿制學(xué)校的有序運(yùn)轉(zhuǎn)入手，將水電暖維修、故障排查、日常維護(hù)等內(nèi)容納入到管理制度當(dāng)中，為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能夠有序高效的開展。

三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)

農(nóng)村寄宿制小學(xué)由于地處偏遠(yuǎn)，條件艱苦，加之經(jīng)費(fèi)短缺等原因，在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要，這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng)，勝任各項(xiàng)工作。首先，在人員安排上要科學(xué)合理。后勤人員因?yàn)槠鋸氖碌墓ぷ鞅容^瑣碎繁雜，也有許多體力工作，所以在在人員安排上，既要有中老年教師，也要有青年教師。其次，要定期對后勤人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。后勤工作中需要接觸電、水管、機(jī)械等器具，要求后勤工作人員掌握一定的機(jī)電知識(shí)，定期對他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，能提高他們的工作效率，確保后勤工作的有序開展。同時(shí)，對宿舍管理教師進(jìn)行教育心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高解決宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化創(chuàng)建能力，保證宿舍建設(shè)有序開展。第三，合理激勵(lì)后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累，所以后勤人員時(shí)不時(shí)會(huì)產(chǎn)生抱怨和抵觸心理，做好后勤工作人員的心理調(diào)適和引導(dǎo)，同時(shí)科學(xué)的評價(jià)他們的工作，并給予一定的激勵(lì)，最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

后勤工作是學(xué)校正常運(yùn)作的生命線和保障點(diǎn)，正如油一樣，學(xué)校的后勤工作需要資金的大量投入。學(xué)校經(jīng)費(fèi)中很大一部分就是投入到了學(xué)校的后勤部門。正因如此，就更需要將資金花在該花的地方，讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先，學(xué)校要健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制資金的使用，從資金的使用起點(diǎn)到最終產(chǎn)生效益都要有嚴(yán)格的監(jiān)管。其次，資金的使用要經(jīng)過校委會(huì)的批準(zhǔn)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決策，尤其是后勤資金的使用上，總務(wù)主任要經(jīng)過多次論證之后拿出可行的方案，才能將資金落到哦實(shí)處。只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在后勤工作中才能既不浪費(fèi)錢財(cái)，又能合理使用資金，確保后勤工作的高效開展。

五、創(chuàng)新后勤管理理念

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務(wù)的對象是全體學(xué)校工作和寄宿生，面對不斷出新的學(xué)校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個(gè)體，不能用陳舊的思想和管理去管理。相反，學(xué)校的后勤工作應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，在對學(xué)校整體態(tài)勢準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施，在宿舍管理等和寄宿生直接相關(guān)方面的管理上，更不能一刀切，不能籠統(tǒng)機(jī)械，要了解學(xué)生的心理需求，有針對性地制定相應(yīng)的對策。只有與時(shí)俱進(jìn)的后勤服務(wù)理念，才能最終確保后勤工作契合學(xué)校發(fā)展要求。

后勤工作的有序和高效關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)的效益和質(zhì)量，只有從嚴(yán)管理、落到實(shí)處，才能將后勤工作的效益最大化，將后勤工作提升到一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

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\[4\]沈明柏.學(xué)校后勤管理之我見.教育管理，1995，（5）：37-38.

篇3

一、指導(dǎo)思想：

圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，樹立以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，達(dá)到一切為了師生的服務(wù)目標(biāo)，為學(xué)校健康教育、教學(xué)活動(dòng)提供有力的后勤服務(wù)保障，為創(chuàng)造一個(gè)健康和諧校園而努力。

二、工作目標(biāo)：

1、牢固樹立后勤服務(wù)在先的思想，立足后勤服務(wù)于教育，服務(wù)于師生的觀點(diǎn)。

2、加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

3、抓好學(xué)校食堂宿舍的安全衛(wèi)生工作，不斷提高師生生活學(xué)習(xí)質(zhì)量。

4、扎實(shí)抓好學(xué)校安全工作，做好各種安全防范措施，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、主要工作：

1、強(qiáng)化后勤服務(wù)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，勤奮踏實(shí)工作。

2、進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，保管責(zé)任到人。

3、通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪等各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

4、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的精神，確實(shí)做好各種收費(fèi)工作，杜絕任何亂收費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，提倡勤儉辦學(xué)。

5、抓好安全管理工作，加強(qiáng)校園安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即排除。值班人員加強(qiáng)巡視，確保學(xué)校不發(fā)生安全事故。

6、加強(qiáng)食堂宿舍的督查工作，及時(shí)反饋師生建議，在確保食品衛(wèi)生安全的基礎(chǔ)上，努力改善、提高師生飯菜質(zhì)量，確保師生的中餐吃得飽、吃得好、住得好。

7、切實(shí)做好節(jié)電、節(jié)水工作，加強(qiáng)節(jié)電、節(jié)水宣傳教育和檢查，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。及時(shí)做好搶修、維護(hù)工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

篇4

 

2004年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以“三個(gè)代表” 重要思想為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)和保障工作。

一、 把握學(xué)校大力改善后勤設(shè)施條件的發(fā)展契機(jī)，“以人為本”，形成保障服務(wù)新平臺(tái)

1、 鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳順利開業(yè)。鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，于5月8日隆重開業(yè)。新餐廳共分三層，平均每層有3000多平方米的建筑面積，每個(gè)餐廳可放置250張左右的餐桌，可同時(shí)容納3000人就餐。學(xué)生第一餐廳為風(fēng)味特色餐廳，引進(jìn)了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風(fēng)味等特色小吃，開辟了川、粵、維揚(yáng)等多個(gè)菜系的菜肴，同時(shí)改變以往的供應(yīng)模式，將供應(yīng)時(shí)間調(diào)整為早晨7：00至晚上11：00；學(xué)生第二餐廳采取窗口供應(yīng)方式；學(xué)生第三餐廳則采用自選的供應(yīng)方式為學(xué)生提供快捷、方便的服務(wù)；清真餐廳提供具有民族特色的清真菜肴。學(xué)生新餐廳的開業(yè)，極大改善了我校師生員工的就餐環(huán)境，提供了新穎、方便的供應(yīng)方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設(shè)施、軟件建設(shè)都達(dá)到省內(nèi)一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業(yè)后，就餐人數(shù)也大幅上漲趨勢，每天營業(yè)額比老餐廳多1.5萬元，增幅為57%。

2、 在物價(jià)持續(xù)上漲條件下，確保伙食供應(yīng)穩(wěn)定。開學(xué)后，物價(jià)上漲的勢頭依舊不減，面對強(qiáng)烈的物價(jià)沖擊，后勤服務(wù)集團(tuán)及膳食中心從學(xué)校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，堅(jiān)決執(zhí)行政府和學(xué)校所有主、副食品不漲價(jià)的精神，并通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學(xué)生食堂工作做出了表率。

3、 創(chuàng)建市級示范園的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示范園驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，以市級示范園的要求為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設(shè)，更新改造教學(xué)場所，美化內(nèi)外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動(dòng)與成長。另一方面加強(qiáng)軟件的建設(shè)，狠抓教學(xué)科研與培訓(xùn)。作為鼓樓區(qū)落實(shí)《綱要》試點(diǎn)園，幼兒園共有38人（次）參加課題組研究，進(jìn)行54次教科研活動(dòng)，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵(lì)了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導(dǎo)中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗(yàn)收打下了基礎(chǔ)。

4、 大學(xué)生體育活動(dòng)中心投入運(yùn)行。在大學(xué)生體育活動(dòng)中心交付后的一個(gè)多月時(shí)間里，后勤服務(wù)集團(tuán)投入人力、物力，迅速完成各項(xiàng)籌備工作，于3月份投入運(yùn)行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場、館，為學(xué)校師生員工提供了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的健身運(yùn)動(dòng)場所。為能給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多樣的選擇，大學(xué)生體育活動(dòng)中心開設(shè)了跆拳道、健身操等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，舉辦了游泳培訓(xùn)班，在做好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

5、 加強(qiáng)科學(xué)管理，克服電荒困難，保證了學(xué)校正常的教學(xué)科研活動(dòng)。今年夏天，南京市的電量缺口達(dá)到了歷史最高水平，南京市采取了各種限電措施。后勤服務(wù)集團(tuán)動(dòng)力中心為確保電荒時(shí)期學(xué)校教科研的正常進(jìn)行，加強(qiáng)峰谷監(jiān)控和供配電設(shè)備巡視，加強(qiáng)與市負(fù)控管理中心的聯(lián)系與溝通，通報(bào)負(fù)控定值，完成了學(xué)校近15項(xiàng)重大活動(dòng)的保電工作，并針對南京市因缺電而制訂的限電拉峰政策，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預(yù)案。此外，動(dòng)力中心進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，共查處竊電案例5起，追收罰款與拖欠水電費(fèi)171100元，解決了科技樓一期空調(diào)用電不交費(fèi)的問題；今年水電費(fèi)收支與2003年同期相比綜合支出減少110726.61元；與財(cái)務(wù)處共同制定了“公共部分水電費(fèi)管理辦法”，公共部分水電費(fèi)分?jǐn)傁陆?22725.49元。

6、 養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強(qiáng)兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的基礎(chǔ)上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內(nèi)側(cè)、學(xué)生宿舍五組團(tuán)東內(nèi)側(cè)、道路東側(cè)等近萬平方米，明湖周邊8000余平方米，六食堂前3000余平方米等的草坪鋪植任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木764棵，垂直綠化300棵，滿栽小灌木640M2，草坪21450 M2。為進(jìn)一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計(jì)工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據(jù)圖冊及數(shù)據(jù)庫。

7、 誠信經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)的形象。工貿(mào)實(shí)業(yè)公司以“顧客永遠(yuǎn)是對的”來強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經(jīng)營，超市與您零距離”的活動(dòng)，引進(jìn)了廠家免費(fèi)贈(zèng)送商品達(dá)一萬元，通過勤工助學(xué)、意見征詢等方式拉近了超市與顧客的距離；鼓樓超市增設(shè)了加熱、打氣等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利于顧客。

8、 整頓浦口校區(qū)經(jīng)營，規(guī)范校園商貿(mào)服務(wù)。為給浦口校區(qū)師生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，在校區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，浦口分部狠抓經(jīng)營秩序管理，努力做好后勤保障工作，樹立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規(guī)經(jīng)營的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對違規(guī)經(jīng)營的“中心超市”進(jìn)行了關(guān)閉停業(yè)，對少數(shù)學(xué)生反映意見較大的水果店、學(xué)子書店等進(jìn)行了整頓。

9、 以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)公共安全管理。后勤服務(wù)集團(tuán)牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽訂了公共安全責(zé)任書，各中心主任與部門經(jīng)理又簽訂了公共安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全了安全責(zé)任體系，強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各中心還組織學(xué)習(xí)了學(xué)校預(yù)防和處置突發(fā)事件預(yù)案。上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)聯(lián)系保衛(wèi)處為各中心總計(jì)配置了100只滅火器，并組織了安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。

二、 狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，改革管理手段，打造管理工作基礎(chǔ)平臺(tái)

1、 調(diào)整ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案，從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作

    2003年，后勤服務(wù)集團(tuán)全面開始了ISO9000質(zhì)量管理工作，在積累了一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，后勤服務(wù)集團(tuán)于今年上半年重新調(diào)整了質(zhì)量體系的認(rèn)證方案，聘請資質(zhì)更好的南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司為后勤服務(wù)集團(tuán)推進(jìn)咨詢認(rèn)證工作，旨在以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來對待后勤服務(wù)集團(tuán)的每一個(gè)服務(wù)行為、每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)以及每一個(gè)服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，為后勤服務(wù)集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、 加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

   2004年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，制定了《員工手冊》，發(fā)放到每位員工手中，組織員工學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，要求員工以手冊中的管理制度、行為規(guī)范來約束自己。后勤服務(wù)集團(tuán)修訂了《事業(yè)編制人員全員聘任上崗實(shí)施辦法（試行）》、《非正式用工管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理?xiàng)l例》、《印章管理規(guī)定》、《檔案管理制度》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，實(shí)施了首接負(fù)責(zé)制，并將制度匯編成冊，使后勤服務(wù)集團(tuán)大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

3、 籌備集團(tuán)網(wǎng)頁工作，積極建設(shè)集團(tuán)管理、溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

    隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)越來越多地被運(yùn)用到了管理中來。今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學(xué)會(huì)基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎(chǔ)；另一方面積極籌備后勤服務(wù)集團(tuán)網(wǎng)頁工作和自動(dòng)化管理工作系統(tǒng)的構(gòu)建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內(nèi)外溝通信息平臺(tái)，以此替換傳統(tǒng)的管理模式，以進(jìn)一步節(jié)約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。

4、 加強(qiáng)人才的引進(jìn)，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人力資源

    后勤服務(wù)集團(tuán)在充分調(diào)研、分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤服務(wù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)了人才引進(jìn)與儲(chǔ)備的力度。2004年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)共聘用12名大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生，其中研究生兩名、本科生一名，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)集團(tuán)多年來研究生職工零的突破，為后勤服務(wù)集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展輸入了新鮮血液。同時(shí)后勤服務(wù)集團(tuán)接受相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生前來實(shí)習(xí)，為明年的人才選聘做好了充足的準(zhǔn)備。

5、 著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，大力加強(qiáng)職工培訓(xùn)

一是擬定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，后勤服務(wù)集團(tuán)和各中心根據(jù)計(jì)劃對現(xiàn)有干部職工進(jìn)行ISO9000知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高職工各方面的能力與素質(zhì)；二是開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，向其他院校學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善后勤服務(wù)集團(tuán)的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)后勤服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)與發(fā)展能力。

6、 以條為主，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)中心根據(jù)后勤服務(wù)集團(tuán)部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動(dòng)力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動(dòng)力中心、校園管理中心對口合并，改變了以塊核算的辦法，實(shí)行以中心為單位的獨(dú)立核算，理順了關(guān)系；協(xié)助各中心加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，確定了控制目標(biāo)，加快了資金的回收，減少了資金占用，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)；進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)分析，提高財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量，并將財(cái)務(wù)分析列入常規(guī)工作；加強(qiáng)資金的調(diào)度和使用，發(fā)揮了資金的最大使用效益。

7、 強(qiáng)化資產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，防止學(xué)校資產(chǎn)流失

開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽定了固定資產(chǎn)管理責(zé)任書，使各中心主任充分認(rèn)識(shí)到固定資產(chǎn)管理的重要性，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。隨著新餐廳的落成，學(xué)校為新餐廳投入了二百多萬元的資產(chǎn)設(shè)備，后勤服務(wù)集團(tuán)組織人力對這部分資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)，明確其使用地點(diǎn)與狀態(tài)；同時(shí)根據(jù)固定資產(chǎn)管理規(guī)定，對原食堂的一些舊設(shè)備，組織了招標(biāo)拍賣，很好地防止了學(xué)校資產(chǎn)的流失。

8、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

后勤服務(wù)集團(tuán)本著“以人為本”的管理理念，上半年著重培育了“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神并加強(qiáng)宣傳，使企業(yè)精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚(yáng)了“爭創(chuàng)一流、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁”的職工精神，進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作熱情，在此基礎(chǔ)上成立書畫、攝影興趣小組，并多次開展活動(dòng)，豐富全體職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)與員工組成“命運(yùn)共同體”。

三、 積極發(fā)展市場，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展

1、 今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗，繼續(xù)發(fā)掘與拓展新的校外市場，全力推動(dòng)后勤服務(wù)集團(tuán)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成產(chǎn)值4800萬元，其中膳食中心產(chǎn)值為2000余萬元，運(yùn)輸中心為200余萬元，蘭達(dá)監(jiān)理公司84萬元。

2、 接待中心認(rèn)真落實(shí)“抓管理、保服務(wù)、促營銷、降成本、創(chuàng)效益”的15字經(jīng)營方針，營業(yè)額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。1-6月營業(yè)額達(dá)790萬元，凈利潤達(dá)170萬元。其中南苑客房滿房率75%，營業(yè)額達(dá)180萬元。

3、 經(jīng)過精心籌備，南苑新餐廳于5月18日正式開業(yè)，新餐廳營業(yè)面積達(dá)1000多平方米，有一個(gè)大廳和15個(gè)包間，共有餐位400多個(gè)。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標(biāo)，實(shí)行保本經(jīng)營，努力做好全校的服務(wù)保障工作。菜肴以潮州菜與維揚(yáng)菜為主打，(文章來源：)在服務(wù)上則專門招聘了一批技能較好的服務(wù)員，并加大日常培訓(xùn)的力度，使賓客在享受舒適優(yōu)雅的環(huán)境的同時(shí)，也能為賓客提供上檔次的菜肴及上星級的服務(wù)。餐廳的經(jīng)營服務(wù)工作總體得到了用餐者的肯定和好評。從5月18日至6月底，南苑新餐廳的營業(yè)額達(dá)到近70萬元。

4、 4月份，南京蘭達(dá)旅行社有限責(zé)任公司完成工商注冊工作，并與江蘇舜天國際達(dá)成合作意向，為下步快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在運(yùn)轉(zhuǎn)的短短的三個(gè)月時(shí)間里，旅行社業(yè)務(wù)已從校內(nèi)向校外發(fā)展，從短途向長途發(fā)展，營業(yè)收入達(dá)50余萬元，并有一定盈利，并將在日后帶動(dòng)餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5、 彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優(yōu)勢互補(bǔ)，在擴(kuò)大社會(huì)影響的同時(shí)也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，上半年完成產(chǎn)值約255萬元，完成利潤25萬元。

6、 蘭達(dá)物業(yè)公司于上半年又承接了化學(xué)樓、新食堂大樓兩樓盤，并積極參與校外物業(yè)招標(biāo)。蘭達(dá)物業(yè)公司還與南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司合作成立了南京大學(xué)蘭達(dá)高校管理技術(shù)培訓(xùn)咨詢中心，并積極向外開展業(yè)務(wù)，目前淮陰師范學(xué)院已委托我咨詢中心開展ISO9000貫標(biāo)的咨詢認(rèn)證服務(wù)。

7、 運(yùn)輸中心于年初啟動(dòng)駕駛培訓(xùn)項(xiàng)目，加大宣傳力度，擴(kuò)大招生學(xué)員范圍，上半年報(bào)名學(xué)員已達(dá)200名，收益2.5萬元；停車場則采取多種靈活多樣的經(jīng)營方式，并出臺(tái)經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理方案，目前包月車輛已達(dá)120部，營業(yè)收入達(dá)16.5萬元，利潤達(dá)8萬元。

8、 蘭達(dá)監(jiān)理公司在校內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，爭取現(xiàn)有客戶新建項(xiàng)目的延續(xù)性；另一方面廣開渠道，調(diào)動(dòng)各種途徑，積極開辟新的監(jiān)理業(yè)務(wù)市場；與此同時(shí)，加大公司內(nèi)部成本核算機(jī)制，壓縮不必要的支出，力爭完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

9、 校園管理中心繼續(xù)加大生物園林基地的建設(shè)，上半年共增植苗木計(jì)50萬株，目前園林基地全部用地已達(dá)200畝以上（含套植），苗木長勢良好，部分苗木已具備出售條件，幾年后，必將成為后勤服務(wù)集團(tuán)一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。

10、 動(dòng)力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等12項(xiàng)工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值250萬元，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

四、 存在的問題

1、 部分職工的責(zé)任感、危機(jī)感下降，不思進(jìn)取，思想老套、僵化，不能適應(yīng)后勤服務(wù)集團(tuán)的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、 管理、技術(shù)人才的缺乏依舊成為后勤服務(wù)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

3、 個(gè)別部門沒有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

4、 上半年物價(jià)一直居高不下，膳食中心處于負(fù)經(jīng)營狀態(tài)，加上今年職工工資增加，住房公積金及部分職工養(yǎng)老保險(xiǎn)需由后勤服務(wù)集團(tuán)承擔(dān)，以上兩項(xiàng)，后勤服務(wù)集團(tuán)將增加成本150萬元。面臨這一困難還需要在學(xué)校的支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)全體干部職工下半年進(jìn)一步努力工作，提高效率，擴(kuò)大經(jīng)營，降低成本。

 

篇5

企業(yè)后勤工作計(jì)劃

為了配合好企業(yè)的發(fā)展，給公司員工提供有力的后勤保障，特制定以下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

XX年是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成XX年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較XX年有一定的提高。同時(shí)，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保XX年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總XX年終工作會(huì)議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照公司XX年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動(dòng)，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、定期召開飲食工作會(huì)議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價(jià)格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時(shí)清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會(huì)，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，XX年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)后勤工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

××年是××企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)××年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、××年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成××年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較××年有一定的提高。同時(shí)，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保××年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、××年后勤工作計(jì)劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)×總××年年終工作會(huì)議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照企業(yè)××年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動(dòng)，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

5、為企業(yè)員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、定期召開飲食工作會(huì)議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價(jià)格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時(shí)清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會(huì)，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，××年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)行政后勤工作計(jì)劃范文

一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識(shí)、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。

2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對公司聘請的安保人員值班情況進(jìn)行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時(shí)間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動(dòng)和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進(jìn)行觀察，隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時(shí)起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。

(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動(dòng)物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時(shí)加以清除，保障對其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。

5.隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時(shí)查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。

7.把安全防范工作放在首位

篇6

一、學(xué)校后勤管理制度化

學(xué)校后勤管理工作最重要的是安全管理。為了學(xué)校安全萬無一失，強(qiáng)化后勤管理制度化，管理落實(shí)層層負(fù)責(zé)制，一崗一則、一人一則，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好家園。為加強(qiáng)校園安全管理，一方面學(xué)校注重了技防、物防措施的落實(shí)，在學(xué)校財(cái)務(wù)室、多媒體室、儀器室等重要部位加裝防盜門窗，各樓梯口安裝鐵大門、攝像裝置，另一方面加強(qiáng)門衛(wèi)管理，校園實(shí)行封閉式管理，安排兩名女教師值白班，兩名男教師值夜班。同時(shí)，學(xué)校與110、119等建立警校聯(lián)防制度，隨時(shí)聯(lián)系保持暢通。近幾年來，由于后勤管理制度化，措施得力，我校安全責(zé)任零事故，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保校園穩(wěn)定。

二、學(xué)校后勤管理科學(xué)化

學(xué)校后勤管理科學(xué)化主要應(yīng)用于環(huán)境和衛(wèi)生兩大方面。我校校園內(nèi)衛(wèi)生保持主要分為兩個(gè)部分：一部分由學(xué)生值日負(fù)責(zé)，學(xué)生科將校內(nèi)樓梯間、走廊等衛(wèi)生范圍分區(qū)劃分到各班，由各班負(fù)責(zé)早、晚及大掃除時(shí)間做衛(wèi)生；另一部分由學(xué)校的專職衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)，即學(xué)生上課期間負(fù)責(zé)操嘗樓梯間、走廊的保潔和檢查督促工作。此外，學(xué)校廁所有沖洗設(shè)施，每天專人沖洗。學(xué)校設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配備有專職校醫(yī)，負(fù)責(zé)學(xué)校的衛(wèi)生保健及流行并傳染病的防治工作，將健康教育納入有效必修課程之中。由于學(xué)校重視，常抓不懈，我校環(huán)境衛(wèi)生良好，受到師生、家長的一致肯定，狠抓環(huán)境衛(wèi)生，確保校園優(yōu)美。

由于我校地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，校園用地面積有限，無法正常進(jìn)行大面積綠化，盡管如此，我校還是因地制宜，在操場兩側(cè)和西側(cè)實(shí)驗(yàn)樓前開辟了三塊綠化地帶，修建了花壇，栽種了雪松、垂柳等樹木，花壇里種植了各種花草。同時(shí)，為了增加綠化面積，達(dá)到綠化效果，我校還購置了各種盆景，常年租花擺放，盡量綠化美化校園。在校園文化建設(shè)方面，學(xué)校在校園醒目位置布置有書畫專欄、公示欄、文化長廊、名人名言、學(xué)生習(xí)作等，真正達(dá)到“讓墻壁說話，使花草育人”的育人氛圍。由于后勤管理科學(xué)化，保證了學(xué)校環(huán)境的衛(wèi)生，校園的優(yōu)美和諧，讓師生們以愉悅的心情去工作學(xué)習(xí)，推動(dòng)了學(xué)校的教育教學(xué)改革，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。

三、學(xué)校后勤管理規(guī)范化

學(xué)校后勤管規(guī)范化主要體現(xiàn)在學(xué)校資產(chǎn)管理方面。我校堅(jiān)持規(guī)范學(xué)校資產(chǎn)管理，嚴(yán)防資產(chǎn)流失。實(shí)施制度公開、賬目公開、明細(xì)公開三公開原則。主要建立健全固定資產(chǎn)臺(tái)賬，設(shè)有專門檔案記載，有固定資產(chǎn)使用、登記、維護(hù)制度，維護(hù)經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算。財(cái)務(wù)是人們最敏感的關(guān)鍵詞，只要后勤管理把財(cái)務(wù)理清，不是一本糊涂賬，那么就被大家認(rèn)可。近幾年來，不論是新建的實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓， 還是校園網(wǎng)建設(shè)、大型設(shè)備購買等均納入政府采購，實(shí)行校務(wù)公開、民主理財(cái)、科學(xué)管理。學(xué)校設(shè)有倉庫保管室，有專人負(fù)責(zé)，平時(shí)所有低值易耗品均有出入庫登記。此外，在水電管理方面，我校因有一配電房，學(xué)校配有一名專職水電工，且經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗。學(xué)校所有水電改造、維修均能自行解決，保證了水電的正常供應(yīng)，水電方面未出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。只有學(xué)校后勤管理規(guī)范有序化，才能使學(xué)校各個(gè)方面的工作有條不紊的進(jìn)行，收到了良好的效益。

四、學(xué)校后勤管理常態(tài)化

學(xué)校后勤管理常態(tài)化主要表現(xiàn)在學(xué)校穩(wěn)中求發(fā)展，完善制度、法規(guī)，建立健全長期有效機(jī)制，為學(xué)校以后的有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)提出了幾點(diǎn)建議。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)

要想學(xué)校后勤管理進(jìn)行規(guī)范，有效創(chuàng)新，后勤管理應(yīng)受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，讓領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到后勤管理的重要性，必須進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤工作人員綜合素質(zhì)。

學(xué)校要成立以校長為組長的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作；選拔后勤工作人員時(shí)，應(yīng)按需設(shè)崗，崗位公開，實(shí)行推薦和自薦相結(jié)合的雙向選擇；針對各項(xiàng)具體工作制訂計(jì)劃、明確責(zé)任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化；對所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)；校級領(lǐng)導(dǎo)及值日教師每天輪流到學(xué)校安全巡視，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。

另外，后勤工作應(yīng)努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，使其能夠安心地投入到工作當(dāng)中，有助于學(xué)校后勤管理工作水平的提高。

2.轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)

篇7

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會(huì)研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每

天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年思想?yún)R報(bào)專題，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報(bào)采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。

（二）執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購監(jiān)督。

在采購價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

三、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴

露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

篇8

概況

青島大學(xué)圍繞“雙一流”高校建設(shè)，不斷推進(jìn)后勤服務(wù)保障快速發(fā)展。2000年，青島大學(xué)成立后勤管理辦公室，組建后勤集團(tuán)；2005年，后勤管理辦公室與后勤集團(tuán)合并，成立后勤管理處；2016年，全校后勤資源整合由自辦后勤向“選后勤、管后勤”轉(zhuǎn)變。目前，青島大學(xué)后勤管理處下設(shè)3個(gè)內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)、9個(gè)內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)單位?，F(xiàn)有后勤工作人員1200余人，其中事業(yè)編人員110人，后勤聘用社會(huì)用工（主要是勞務(wù)派遣）168人和合作企業(yè)編制員工（服務(wù)外包）約1000人。

存在的問題及困難

事業(yè)編人員及自聘社會(huì)用工成“雙減”趨勢

“十三五”期間，青島大學(xué)后勤事業(yè)編制人員“只退不增”“只出不進(jìn)”，在編職工五年內(nèi)減少了51%；隨著后勤社會(huì)化改革的不斷深入，通過服務(wù)外包，物業(yè)公司、餐飲企業(yè)等大批涌入青島大學(xué)后勤服務(wù)保障市場，自聘社會(huì)用工也在迅速減少，近五年內(nèi)減少了56%；與此同時(shí)，外包企業(yè)員工已逐漸成為后勤服務(wù)保障隊(duì)伍的主體。

后勤隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重、文化水平偏低

近五年來，青島大學(xué)后勤事業(yè)編人員退休人數(shù)高達(dá)100余人。截至2020年12月，后勤事業(yè)編人員共計(jì)110人，其中31歲—40歲3人，占事業(yè)編總?cè)藬?shù)的2.7%；41歲—50歲12人，占事業(yè)編總?cè)藬?shù)的10.9%；51歲—60歲95人，占事業(yè)編總?cè)藬?shù)的86.4%，事業(yè)編人員平均年齡已高達(dá)54.3歲。隨著退休人員的逐年增多，預(yù)計(jì)到2026年后勤管理處事業(yè)編人員僅剩30余人。受編制限制、工資待遇、發(fā)展空間等影響，后勤管理處難以留住和吸引高學(xué)歷、高技能、高水平的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。高校后勤隊(duì)伍整體水平不高，素質(zhì)能力參差不齊，難以適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展、師生求新求變的需求，大多面臨梯隊(duì)建設(shè)斷層、后繼乏人的窘境。

缺乏專業(yè)化的服務(wù)監(jiān)管隊(duì)伍

近年來，很多高校以競爭的方式吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)人力資源參與后勤服務(wù)保障，逐步實(shí)現(xiàn)以“自辦后勤”為主向以“選后勤、管后勤”為主轉(zhuǎn)變，服務(wù)外包逐漸成為占主導(dǎo)地位的后勤運(yùn)行模式。高校后勤原有的管理隊(duì)伍已不能適應(yīng)快速變化的后勤服務(wù)市場，外包企業(yè)監(jiān)管缺乏專業(yè)的監(jiān)管隊(duì)伍和統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)監(jiān)管松散乏力、“導(dǎo)致監(jiān)管流于形式，甚至以包代管”的現(xiàn)象，后勤服務(wù)外包質(zhì)量難以保證。

自聘社會(huì)用工人員復(fù)雜，用工形式多樣，用工成本高

高校后勤自聘社會(huì)用工來源復(fù)雜，年齡、文化程度等參差不齊，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大，協(xié)議用工、合同用工、農(nóng)民工、小時(shí)工等形式多樣。自《勞動(dòng)合同法》生效實(shí)施后，國家加大對勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)，勞動(dòng)者自身維權(quán)意識(shí)也日益增強(qiáng)。很多用工由于歷史原因，用工形式并不規(guī)范，后勤自聘社會(huì)用工存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。近年來，用工管理逐步走向規(guī)范化，根據(jù)青島市最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社保公積金繳費(fèi)最新規(guī)定，單位需要支付的一個(gè)社會(huì)用工的最低用工成本約3000元，而用工拿到手的實(shí)發(fā)工資不到1500元。高校后勤用工成本逐年攀升，人員經(jīng)費(fèi)壓力較大，而用工個(gè)人工資偏低，只能聘用老齡化、低水平、密集型勞動(dòng)力，無法留住高層次人才。

對策分析

建立新型人力資源管理機(jī)制

隨著在編職工人數(shù)的逐年減少，高學(xué)歷、高素質(zhì)的自聘社會(huì)用工將成為做好后勤管理、對外服務(wù)監(jiān)管的中堅(jiān)力量。高校單一的事業(yè)編制管理機(jī)制已不能滿足后勤發(fā)展的需要。首先，要打破身份限制，淡化身份管理，強(qiáng)化崗位管理，重要崗位可采用競聘上崗的方式，公開選拔能力強(qiáng)的人員參與后勤管理，發(fā)揮靈活用工的優(yōu)勢；其次，要重視后勤人才梯隊(duì)建設(shè)和員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。后勤隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，出現(xiàn)斷層，后繼無人，要逐年適度引進(jìn)高素質(zhì)、高水平管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；其三，轉(zhuǎn)變用工形式，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。青島大學(xué)后勤從2016年開始，自聘社會(huì)用工由直接簽訂勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?wù)派遣的方式，讓后勤社會(huì)用工管理更加規(guī)范、高效。積極向?qū)W校爭取政策，把后勤隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校人力資源整體規(guī)劃，有計(jì)劃地選拔后勤優(yōu)秀社會(huì)用工進(jìn)行培養(yǎng)，建立新型的人力資源管理機(jī)制，才能逐步解決后勤管理、技術(shù)人才缺乏、老齡化嚴(yán)重等問題。

完善人事管理制度，加強(qiáng)精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要標(biāo)志，高校后勤人力資源管理要樹立精細(xì)化的管理理念，“以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念為前提，以系統(tǒng)科學(xué)的考核體系為手段，通過科學(xué)的管理、細(xì)化的程序、規(guī)范的制度提高高校后勤人事工作效率”。青島大學(xué)后勤管理處將6T管理理念植入人力資源管理的全過程。其一，2016年專門設(shè)立后勤人力資源管理部，專人、專職負(fù)責(zé)社會(huì)用工的規(guī)范化管理；制訂了《后勤管理處社會(huì)用工管理辦法》，對崗位分類、招聘管理、薪酬分配、考勤考核、約束激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)定，使社會(huì)用工管理有章可循；印制了《人力資源6T精細(xì)化管理服務(wù)手冊》，對人事管理工作流程進(jìn)行梳理，讓各項(xiàng)工作更加明晰、規(guī)范。其二，與學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)“人力資源管理系統(tǒng)”，通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人事管理的精細(xì)化。系統(tǒng)在后勤人力資源檔案管理、薪酬發(fā)放、用工流程等方面發(fā)揮了很大的作用，特別是疫情防控初期，通過網(wǎng)上工資審批流程，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，充分顯示出了系統(tǒng)的優(yōu)越性。

建立一支專業(yè)化的監(jiān)督管理隊(duì)伍

隨著對外開放程度的提高和師生需求的增長，很多高校已轉(zhuǎn)為以服務(wù)外包為主的管理模式，后勤服務(wù)保障的內(nèi)涵和外延都在悄然變化，加強(qiáng)對外包企業(yè)的服務(wù)監(jiān)管，成為后勤發(fā)展迫在眉睫的工作。后勤管理處要及時(shí)把握職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管職能建設(shè)，建立一支精干、高效的專業(yè)化監(jiān)管隊(duì)伍，掌握國家相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)、餐飲、能源、教場管理等后勤服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，了解校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和校園實(shí)際情況。只有專業(yè)的人干專業(yè)的事，才能讓引進(jìn)的外包服務(wù)企業(yè)健康運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)做實(shí)管理、做強(qiáng)保障、做優(yōu)服務(wù)的引進(jìn)目標(biāo)。

加強(qiáng)與合作企業(yè)員工的溝通交流，建立統(tǒng)一的價(jià)值體系

其一，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，用統(tǒng)一的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。青島大學(xué)后勤管理處不斷修訂、完善《后勤制度匯編》，包含教場管理、物業(yè)保潔、餐飲服務(wù)、安全管理等20余項(xiàng)規(guī)章制度和后勤服務(wù)人員的行為規(guī)范，這些制度和標(biāo)準(zhǔn)對所有后勤服務(wù)人員具有普遍的約束力；其二，建立統(tǒng)一的后勤價(jià)值榮譽(yù)體系，在年度評優(yōu)中，將合作企業(yè)員工納入評選范圍，讓合作企業(yè)及員工真正融入高校后勤服務(wù)；其三，用真誠的后勤文化包容外包企業(yè)。每個(gè)外包企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，高校后勤與外包服務(wù)企業(yè)休戚相關(guān)，追求的目標(biāo)是一致的，讓學(xué)校放心，讓師生滿意。后勤管理處要發(fā)揮主人翁意識(shí)，讓引進(jìn)企業(yè)人員感受后勤文化，樹立“大后勤”的服務(wù)理念。

在高校社會(huì)化改革不斷推進(jìn)的今天，后勤人力資源管理面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，只有緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合高校實(shí)際，建立新型人力資源管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各類后勤服務(wù)人員的積極性、創(chuàng)造性，才能為學(xué)校發(fā)展提供可持續(xù)的后勤服務(wù)保障，才能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、合作企業(yè)、學(xué)校師生共同發(fā)展、共同受益的健康發(fā)展目標(biāo)。

參考資料：

[1]趙相華.當(dāng)前高校后勤存在的問題、困難與對策建議[J].高校后勤研究，2020（11）：5-8；17.

篇9

后勤服務(wù)繁雜且點(diǎn)面多而廣，如何確保服務(wù)既優(yōu)質(zhì)又高效，是我們一直追求的。市局（公司）機(jī)關(guān)食堂自建立以來，始終堅(jiān)持精益管理、全心全意為廣大員工做好服務(wù)的宗旨，著力將機(jī)關(guān)食堂打造成讓員工舒心、讓企業(yè)放心的后勤管理機(jī)構(gòu)。

（一）嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”，保障食品安全

始終將“食品安全無小事”放在第一位，從源頭抓起，每道程序都力求精益管理。

一是把好食品原材料采購關(guān)。規(guī)范食堂采購行為，采取菜品供應(yīng)商統(tǒng)一招標(biāo)制，由供貨方取得相應(yīng)資質(zhì)成為合格供方后，方可為食堂供貨。特別是對食堂米面、蔬菜、調(diào)味品、魚肉類、食用油等主要食品、副食品的大宗供應(yīng)商，確保從源頭上杜絕不達(dá)標(biāo)原材料的流入。同時(shí)，對肉類食材，要求供方提供肉類檢疫合格證。不定期安排人員去市場作調(diào)查，了解各類菜品的質(zhì)量和價(jià)格，做好記錄。

二是把好原材料驗(yàn)收關(guān)。每天安排專人從“質(zhì)量驗(yàn)收、價(jià)格驗(yàn)收、數(shù)量驗(yàn)收”三方面檢驗(yàn)食材，并將驗(yàn)收的內(nèi)容、數(shù)量結(jié)果記錄在驗(yàn)收單上，與供應(yīng)商做好核對后雙方簽字認(rèn)可。嚴(yán)格登記造冊庫存物品的品牌、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等信息，對原材料的使用，切實(shí)做到統(tǒng)一開據(jù)領(lǐng)料單和每日登記核算。

三是把好庫房管理關(guān)。制定并完善了庫房管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守原材料驗(yàn)收入庫和出庫原則，建立臺(tái)帳登記制度，對供應(yīng)商供應(yīng)的食材情況，建立電子臺(tái)帳和手工臺(tái)帳，便于及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)出食材資料和庫存情況。同時(shí)加強(qiáng)對庫房物品的分類整理，遵循先進(jìn)先出原則，及時(shí)清理貨物，并根據(jù)每日的庫存量及時(shí)提出申購需求，做到準(zhǔn)確無誤。

四是把好流程檢驗(yàn)關(guān)。合肥市局（公司）建立了一套完善的職工食堂菜品加工和服務(wù)流程，實(shí)行定崗定責(zé)，做到每個(gè)加工流程和服務(wù)區(qū)域都有專人操作、專人檢查，相繼印制了《衛(wèi)生安全自查表》、《清洗記錄表》、《消毒記錄登記表》、《食品留樣登記簿》等，加強(qiáng)對每一流程的控制，以保證食品安全和服務(wù)質(zhì)量。

五是把好監(jiān)督審計(jì)關(guān)。積極主動(dòng)完成每月財(cái)審盤點(diǎn)工作，做到檢查賬簿登記的準(zhǔn)確性和完整性，加強(qiáng)食堂實(shí)物管理，在歷年審計(jì)中無不達(dá)標(biāo)和需整改項(xiàng)情況。

（二）實(shí)施精益管理，提升后勤保障

今年合肥市局（公司）作為國家局企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)的分會(huì)場，通過宣貫理念、培訓(xùn)方法、整合流程、項(xiàng)目引領(lǐng)、完善制度，不斷推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理從“精實(shí)”走向“精益”。后勤保障作為管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施需求導(dǎo)向，著力消除浪費(fèi)，提高工作效率。

一是實(shí)施精益化供應(yīng)。市局（公司）機(jī)關(guān)就餐人數(shù)每天約200人，為保障員工每天都能吃上自己喜愛而又不重樣的菜肴，我們創(chuàng)新建立了職工餐菜單庫資料，統(tǒng)一整理食堂現(xiàn)有葷菜、素菜、涼菜類資料，開展品種菜肴制作問卷調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集職工對菜肴口味方面的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的不足，努力提高各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。適時(shí)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整菜系種類，最大限度地滿足員工需求。并在保證用餐標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)問卷調(diào)查的意見，將原有六菜兩湯的自助餐改為四菜兩湯，既提高了菜肴的質(zhì)量，又響應(yīng)了厲行節(jié)約的規(guī)定。

二是推行精準(zhǔn)化就餐。我們嚴(yán)格按照八項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)要求，努力踐行“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”，特別是注重避免食物浪費(fèi)的產(chǎn)生。我們的工作人員發(fā)現(xiàn)，由于會(huì)議用餐產(chǎn)生的浪費(fèi)較多，積極查找原因，發(fā)現(xiàn)是由于參會(huì)人數(shù)無法確定產(chǎn)生的。為此，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，積極通過會(huì)議預(yù)定環(huán)節(jié)，詳細(xì)摸清就餐信息，精確用餐人數(shù)，及時(shí)添加菜肴，控制好飯菜的份量，有效緩解了食物的浪費(fèi)。

三是堅(jiān)持精益化安全。后勤的安全管理是難點(diǎn)也是關(guān)鍵點(diǎn)。我們根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，抓緊落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)持月度專題會(huì)議制度，認(rèn)真做好日常安全管理，安全工作平穩(wěn)進(jìn)展。邀請當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門專業(yè)人員對食品安全工作做專題培訓(xùn)，組織前臺(tái)、后堂進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)案演練，做好對全市食堂安全生產(chǎn)的指導(dǎo)工作；食品加工流程中，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生安全法》和《食堂管理規(guī)定》，做到生、熟分開，按張貼的標(biāo)識(shí)分類存放。嚴(yán)格按照公司管理制度，對進(jìn)購、領(lǐng)出認(rèn)真做好記錄和歸檔，做好每天的安全自查和互查工作，不定期進(jìn)行抽查，有效杜絕各類安全隱患。節(jié)假日期間，嚴(yán)格執(zhí)行公司“三斷一交”管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)輪流值班制度，保證在職在崗，確保及時(shí)妥善處置接待工作中發(fā)生的突發(fā)事件。并將合肥市局（公司）著力開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作全面導(dǎo)入后勤管理中，推進(jìn)后勤管理水平。

二、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，打造親情服務(wù)

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，員工對后勤服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求，如何適應(yīng)要求，提供與之相應(yīng)的服務(wù)，是我們一直著力研究的課題。

（一）注重科技攻關(guān)，群策群力上等級

為節(jié)約成本，物盡其用，去年我們成立了“光盤小組”開展了“后勤服務(wù)滿意率”的QC課題，并獲得了市局QC三等獎(jiǎng)的成績。今年，我們又以“減少飯菜剩余量”為課題，通過稱量泔水桶內(nèi)食物殘留的重量、以及在摘菜和粗加工環(huán)節(jié)的控制，促進(jìn)后勤成本向精細(xì)化轉(zhuǎn)變；開展精益在身邊合理化建議活動(dòng)，共收集合理化建議43條，節(jié)約成本約5萬元，減少不必要的浪費(fèi)。 去年，合肥市衛(wèi)生局對我局（公司）機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了專項(xiàng)檢查及等級評定，認(rèn)定我局（公司）機(jī)關(guān)食堂各項(xiàng)工作流程及痕跡化資料均符合文件要求，并授予我單位“合肥市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化優(yōu)秀等級單位（A級）”稱號。

（二） 打造團(tuán)隊(duì)精神，推出綠色飲食

一直以來，后勤保障團(tuán)隊(duì)保持著：我們是服務(wù)的主體，是個(gè)團(tuán)隊(duì)、是機(jī)關(guān)服務(wù)的傳遞者、參與者和執(zhí)行者，每一位員工都應(yīng)努力成為后勤服務(wù)的出色代言人。

一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。每年組織全區(qū)后勤管理人員開展兩場大型培訓(xùn)活動(dòng)，即食堂食品安全類培訓(xùn)及前臺(tái)服務(wù)禮儀類培訓(xùn)，加強(qiáng)對后勤員工的指導(dǎo)，使后勤員工牢固樹立精誠團(tuán)結(jié)、善于合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)禮儀的過程中，展現(xiàn)自我價(jià)值，努力提高整體后勤員工的隊(duì)伍水平。

二是杜絕各類食品添加劑，打造綠色食堂?！俺缘姆判摹笔呛笄诠ぷ鞯氖滓ぷ?。所以我們一直嚴(yán)格要求從業(yè)人員杜絕在食品加工各環(huán)節(jié)添加任何食品添加劑，掌握相關(guān)食品安全知識(shí)，培養(yǎng)良好的從業(yè)工作習(xí)慣，提高食品安全衛(wèi)生的自律能力，提升食堂的食品安全保障水平。同時(shí)從員工的身體健康角度考慮問題，加強(qiáng)精細(xì)化管理，做家庭式食堂，切實(shí)保證每餐飲食的質(zhì)量，提倡少油少鹽，清淡飲食，讓員工有在家吃飯的放心感覺。

（三）打造親情服務(wù)，營造家庭氛圍

一是開展送祝福活動(dòng)。員工生日當(dāng)天，在中午就餐時(shí)間，我們?yōu)檫^生日的員工準(zhǔn)備一首歌和一碗面，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖。同時(shí)優(yōu)化用餐環(huán)境，在用餐同時(shí)播放舒緩的音樂，讓員工舒心用餐。并在特殊節(jié)日里推出特色佳肴，例如：母親節(jié)的“糖醋排骨”和父親節(jié)的“紅燒豬手”，既讓員工感到新奇，也讓員工感到溫暖。端午、中秋等一些中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，開展了員工自己動(dòng)手包粽子和送月餅等活動(dòng)，讓員工們的思念和祝福沉浸在合肥煙草這個(gè)大家庭里。

二是做好季節(jié)性供應(yīng)。午餐對于上班族來說是一天工作中補(bǔ)充能量的重要一餐，只有解決了基本用餐問題，才能有更好的精力把工作做好，所以機(jī)關(guān)食堂每天中午都著力推出一道大家喜愛的主菜肴，并配有兩樣食堂自制咸菜，盡量滿足員工每天不同用餐需求。在夏季我們特別推出“綠豆湯、和涼拌面”等清涼解暑的食品供大家享用；冬季是養(yǎng)生的最好時(shí)節(jié)我們根據(jù)“冬吃蘿卜”這一傳統(tǒng)養(yǎng)生習(xí)慣，為員工推出“紅燒蘿卜、蘿卜排骨湯”等家常美味菜肴類，讓大家吃得高興、吃出健康。

（四）規(guī)范接待制度，踐行節(jié)約措施

后勤管理部門嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)公務(wù)接待規(guī)范，建立接待服務(wù)和管理等一系列相關(guān)制度。

一是接待方面。積極做好接待國家局、省局（公司）、地方政府單位檢查、調(diào)研及外地市學(xué)習(xí)考察工作。在接待過程中，堅(jiān)持中央及國家局、省局（公司）、市局（公司）下發(fā)的“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則要求，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，低開支”，成功完成各項(xiàng)接待任務(wù)。做好全市一級、二級、三級會(huì)議的會(huì)務(wù)保障工作，把周到細(xì)致、熱情融入到接待工作中。

篇10

關(guān)鍵詞： 服務(wù)育人； 高效節(jié)能； 后勤保障

中圖分類號： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0095-01

一、整章建制，強(qiáng)化服務(wù)

后勤工作實(shí)行全面自主管理，建立和完善了“三位一體”的崗位目標(biāo)責(zé)任制運(yùn)行機(jī)制，以全員崗位目標(biāo)責(zé)任制為核心，以齊抓共管、全員育人為總體要求，以綜合考評、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣為激勵(lì)手段，實(shí)施制度化管理和規(guī)范化運(yùn)行，為師生提供了規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。

陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院先后制定了《大宗物資采購管理辦法》、《工程項(xiàng)目建設(shè)招標(biāo)管理辦法》、《后勤工作檢查與監(jiān)督辦法》、《餐飲中心衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等涉及物資采購、工程建設(shè)、校園環(huán)境、物業(yè)管理、衛(wèi)生所、餐飲中心等各方面共56項(xiàng)規(guī)章制度，編印了《后勤工作規(guī)章制度匯編》，為后勤保障工作制度化、規(guī)范化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以爭創(chuàng)“文明服務(wù)窗口”為載體，全面推行服務(wù)承諾制。在公寓、公共場所設(shè)立服務(wù)告示牌，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移，公開向師生承諾服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)結(jié)果；開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話，處室負(fù)責(zé)人輪流值班。維修工作變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，堅(jiān)持每周對辦公室、教室進(jìn)行上門維修，對突發(fā)事件和影響較大的水電事故及時(shí)趕到現(xiàn)場搶修，加班加點(diǎn)已是家常便飯。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高后勤服務(wù)水平

（一）抓素質(zhì)培養(yǎng)。學(xué)院設(shè)立專項(xiàng)資金大力支持后勤職工參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，目前有10人已經(jīng)完成或正在進(jìn)行在職學(xué)歷教育，派出10多名職工參加各種專業(yè)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)在社會(huì)上注重引進(jìn)學(xué)歷高、年輕有為、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才充實(shí)后勤隊(duì)伍。通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍后勤職工業(yè)余文化生活，其中后勤處組織職工參加了省教廳后勤保障處舉辦的慶祝建國60周年文藝匯演，并獲三等獎(jiǎng)。

（二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整體工作水平和辦事能力的重要指標(biāo)。否則，即使配備再多人員，而出工不出活，后勤服務(wù)就無法保障。學(xué)院后勤處各科室都是精干高效的，如基建維修科只有11名同志，卻承擔(dān)著全院將近萬人的生活保障任務(wù)，負(fù)責(zé)水、暖、電、洗浴、家具維修和小型基建項(xiàng)目，工作量大，任務(wù)繁雜。正是通過充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性、主動(dòng)性，提高了工作效率，才保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基建維修科也多次被學(xué)院評為年度考核優(yōu)秀科室。

（三）抓典型引領(lǐng)。學(xué)院注重在后勤職工中樹立典型，激勵(lì)后勤職工創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮典型引領(lǐng)作用?；ňS修科職工王凱同志，在學(xué)院后勤服務(wù)崗位三十年如一日的工作態(tài)度和良好的工作效果，受到師生員工的熱烈好評。綜合科職工楊鴻雁同志不論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，每日最早看到的都是他帶領(lǐng)著保潔員忙碌的身影，確保校園整潔和綠化美化。學(xué)院后勤部門深入開展學(xué)習(xí)王凱、楊鴻雁同志的活動(dòng)，號召職工在平凡的崗位上，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真勤懇，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，為學(xué)院建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

（四）抓關(guān)鍵時(shí)刻。2009年，全球爆發(fā)甲型H1N1流感，學(xué)院采取相關(guān)措施加強(qiáng)防控，后勤部門作為主要的防控職能部門，很好的履行了防控職責(zé)。尤其在10月14日晚南校區(qū)一名學(xué)生確診，后又有7名學(xué)生確診為流感時(shí)，后勤廣大職工干部發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的陜鐵院精神，沖鋒在前，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，將疫情控制在一定范圍內(nèi)，確保了學(xué)院正常的教育教學(xué)秩序，同時(shí)得到了渭南市衛(wèi)生局、疾控中心的表揚(yáng)。

三、以人為本，溫馨服務(wù)，提升學(xué)生公寓育人功能

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生精神文化和物質(zhì)文化的需求不斷增長，學(xué)生宿舍已由原來簡單的居住功能發(fā)展成為集生活起居、學(xué)習(xí)交流、文化娛樂為一體的內(nèi)涵豐富的新型學(xué)生生活區(qū)。學(xué)院積極推進(jìn)公寓文化建設(shè)，全方位提升學(xué)生公寓育人功能。

每棟公寓樓設(shè)公寓管理室、黨建（團(tuán)建）進(jìn)公寓辦公室和輔導(dǎo)員值班室；宿舍照明實(shí)現(xiàn)了智能控電，公寓消防設(shè)施也全部建設(shè)到位。

建立系（部）學(xué)管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系班級制度，要求經(jīng)常深入學(xué)生宿舍了解情況，隨時(shí)掌握學(xué)生的思想狀況。大力實(shí)施輔導(dǎo)員工作、黨建工作、團(tuán)建工作、學(xué)生會(huì)工作進(jìn)公寓，在公寓專門設(shè)立辦公室，每棟樓設(shè)一名樓長，每層樓設(shè)一名層長，充分發(fā)揮學(xué)生黨（團(tuán)）員、入黨積極分子、學(xué)生會(huì)干部的作用，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)，確保學(xué)生中的問題得到及時(shí)處理。

實(shí)行全員掛牌上崗制。將公寓工作人員的照片和工號上墻公布，自覺接受學(xué)生監(jiān)督。對內(nèi)加大監(jiān)控檢查力度，對外定期進(jìn)行師生滿意度調(diào)查和召開學(xué)生座談會(huì)，落實(shí)每周三學(xué)生接待日活動(dòng)，查找不足，整改問題。實(shí)行管理與服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”，提出日常維修不超過八小時(shí)的承諾，推出“公寓管理員負(fù)責(zé)制”，要求管理員每天走訪學(xué)生宿舍，進(jìn)一步拉近學(xué)生和管理服務(wù)人員之間的距離。在工作中大力倡導(dǎo)“引導(dǎo)、溝通“為主的工作方法。開展“溫馨工程”活動(dòng)，在每棟公寓樓中設(shè)立“便民箱”和“公寓管理制度牌”，設(shè)立“洗衣房”和“大學(xué)生園地”。

公寓管理中心始終把安全工作放在一切工作的首位，建立《安全管理制度》、《來客來訪登記》、《公寓安全指南》等多項(xiàng)安全管理制度；開展公寓財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)知識(shí)的宣傳；確定安全責(zé)任人，層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任到人；學(xué)院保衛(wèi)處加強(qiáng)學(xué)生區(qū)的安全保衛(wèi)工作，不間斷加強(qiáng)晝夜巡查；建立緊急滅火、人員疏散預(yù)案，成立義務(wù)消防隊(duì)。通過這些措施的實(shí)施，確保公寓的安全。

節(jié)能減排是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保證高等學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的大事。陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，大力開展“打造低碳經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)校園”活動(dòng)，堅(jiān)持技術(shù)節(jié)能與管理節(jié)能并重，加大技術(shù)節(jié)能投入，細(xì)化項(xiàng)目管理，建立節(jié)能激勵(lì)機(jī)制，節(jié)能減排初見成效。