導語：如何才能寫好一篇社會責任規(guī)范，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

立足于跨國公司在生產(chǎn)守則、勞工權益、環(huán)境污染、商業(yè)賄賂等方面的問題，探討了由于法律法規(guī)的不完善，建議政府在完善法律法規(guī)的同時需對違責任的跨國公司加大懲罰力度，并充分發(fā)揮政府以外社會各界的力量，做好以下幾方面內(nèi)容，多層次引導和促使跨國履行社會責任。

一、加大執(zhí)法力度

雖然我國《勞動法》明確規(guī)定了勞動者的各項權益、《環(huán)境保護法》嚴禁各種破壞環(huán)境的行為，可還是有些跨國公司我行我素，政府下令整改卻與政府對峙。企業(yè)的逐利性是經(jīng)濟人的本性，在各種法律法規(guī)不斷完善的同時，若沒有嚴格的執(zhí)法和相應配套的處罰條例，法律本身就失去了其剛性，導致有相當一部分法律、法規(guī)、規(guī)章沒有得到有效執(zhí)行。

在我國的立法中，除了憲法、勞動法和公司法從總體上制定了勞動法制的指導準則之外，我們在現(xiàn)實中還執(zhí)行許多層級的非正式的法規(guī)和政策，它們未規(guī)定具體操作的條文。因此，第一、必須出臺具體法律和法規(guī)性文件來對具體的行為進行法律的規(guī)范，對于違反條款的跨國公司明令限期整改并處以相應的處罰；對于到期仍未作出整改的跨國公司予以責令停業(yè)、召回產(chǎn)品、停止經(jīng)營的處罰并處以相應罰款。第二、把立法和執(zhí)法有效的結(jié)合起來，在執(zhí)法過程中，要求企業(yè)提供更多的商品信息了解渠道，同時相關管理部門提供更便捷的舉報途徑，做到“陽光執(zhí)法”，嚴格按照程序辦事，防止地方政府的利益共生體，保證政府管理的執(zhí)行力。

二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為

我國在跨國公司管理方面，從注重經(jīng)濟發(fā)展指標而未考核社會發(fā)展效益，只要求其產(chǎn)品通過相應的質(zhì)量認證，也不利于促使跨國公司積極承擔社會責任。政府應積極創(chuàng)造條件，建立企業(yè)社會責任的評價機構(gòu)，把企業(yè)社會責任評價列入企業(yè)評價之中，作為企業(yè)考核的重要依據(jù)；對信息披露和廣告宣傳等行為做行政備案，對于嚴重違責任行為的企業(yè)，社會責任公報；另一方面，政府作為企業(yè)利益與社會利益的協(xié)調(diào)者，給予帶頭履行社會責任的跨國公司適當?shù)难a貼和獎勵，創(chuàng)造條件讓履行社會責任的跨國公司獲得實質(zhì)性的利益，積極穩(wěn)妥地推進跨國公司在我國社會責任標準化的進程，對于那些不履行社會責任的跨國公司，予以嚴厲的懲罰。

治理社會環(huán)境，鼓勵履行社會責任

一、治理社會環(huán)境

政府是社會公眾利益的代表和社會公共管理者，有責任引導企業(yè)履行社會責任，創(chuàng)造良好的社會發(fā)展環(huán)境。而我國政府對跨國公司在華履行社會責任的問題干預過少。實然，企業(yè)都是以追求利潤最大化為目標的，引導企業(yè)履行社會責任不能只依賴公司自覺性，而應以法律和政府監(jiān)管為基本依據(jù)，健全法律法規(guī)，不斷完善企業(yè)社會責任評估體系，突顯政府在企業(yè)社會責任管理方面的作用，引導企業(yè)履行社會責任；樹立正確的政績觀，以科學發(fā)展觀為指導思想，注重生態(tài)環(huán)境保護，保證勞動者的基本權益，在創(chuàng)造利潤的同時以一名企業(yè)公民的身份遵守國家各項法律，為社會作貢獻，才能營造跨國公司在華履行社會責任的良好環(huán)境。

在勞動者權益保護方面，一方面政府相關部門應加強對跨國公司職業(yè)衛(wèi)生和安全生產(chǎn)的監(jiān)管，依照現(xiàn)行的勞動標準，建立監(jiān)督體系，不定期地對跨國公司進行抽查。對于那些有過違反勞動安全規(guī)范的跨國公司，加大監(jiān)察力度，實行常規(guī)性的抽查，加重對二次違反規(guī)定處罰；另一方面，完善社會保障制度，把短期就業(yè)及非正規(guī)就業(yè)人員納入到基本保障范圍之內(nèi)。目前，我國的社會保障體系把絕大多數(shù)非正規(guī)部門就業(yè)的勞動者排斥在社保體系之外，通過深入訪談等方式監(jiān)督跨國公司的執(zhí)行情況，促使企業(yè)不亂辭退勞動者、不強迫加班、不欠繳社會保險費和不克扣工人工資。

在保護消費者權益方面，一方面，工商部門應加強對商品生產(chǎn)和流通領域的監(jiān)管，考察市場中的商品是否有完善的產(chǎn)品信息、是否存在與產(chǎn)品不符的虛假廣告、產(chǎn)品質(zhì)量是否達到要求，強調(diào)消費者的知情權，出臺具體關于明確產(chǎn)品信息的規(guī)定；另一方面，應加強對企業(yè)侵害消費者權益的懲罰力度，對于不符合生產(chǎn)安全標準的工廠、不符合衛(wèi)生標準商店，應勒令其停業(yè)整頓并處于適度罰款，嚴禁該公司繼續(xù)經(jīng)營。

在防范跨國公司避稅方面，針對跨國公司通過制造賬面虧損、網(wǎng)絡關聯(lián)交易等手段避稅問題，加大財務審計力度及跨國公司賬戶的跟蹤管理，參照國際上跨國公司行為守則的規(guī)定，完善我國的稅收法律制度，進一步加大反避稅力度。

在防范環(huán)境污染管理方面，相關部門應從總體部署，做好規(guī)劃環(huán)境評定、環(huán)境質(zhì)量評估，實行跟蹤管理，對項目的污染進行評估和報告，實行定期排污統(tǒng)計，做好環(huán)境的保護；對于超過排污標準的跨國公司予以罰款，責令整改限期不改的跨國公司勒令其停止生產(chǎn)；加大環(huán)保設施建設、回收設施建設的投入，合理布局，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、因地制宜的原則，遠離生活居民區(qū)和各種生態(tài)保護區(qū)。

二、鼓勵履行社會責任

中國市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，我國市場已成為許多跨國公司爭相進入的“藍?！眳^(qū)域，它所擁有的巨大市場潛力，完全值得跨國公司在中國制定長遠的投資計劃。政府部門應借此契機加強與投資國國內(nèi)行業(yè)協(xié)會組織的合作，重視對社會責任的研究，幫助跨國公司提高責任意識，在規(guī)范跨國公司行為的同時，應引導和鼓勵跨國公司正確的制定長遠的投資計劃，把在投資國履行社會責任提升到戰(zhàn)略的高度予以重視，正確引導跨國公司協(xié)調(diào)處理好社會責任與公司營利目標的關系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，把投資國消費者的利益真正融入企業(yè)的利益中，使公司贏得公眾的信任和支持。

加強企業(yè)管理，培養(yǎng)社會責任意識

一、加強企業(yè)管理

篇2

在社會責任成為國際社會共同倡導和追求價值取向驅(qū)動下，企業(yè)應積極主動地參與并踐行社會責任實踐，妥善處理好與國際標準接軌和剛性約束與自愿原則的關系，探索社會責任有效管理方式，扎實推進社會責任工作。

一是全面落實國家有關規(guī)定及行業(yè)組織標準規(guī)范。確立目標、明確職責、完善制度、規(guī)范流程、加強考核，構(gòu)建社會責任管理體系和長效管控機制；二是對照社會責任規(guī)定及標準規(guī)范，將企業(yè)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、制度流程、工作指標等各項管理工作的符合性和先進性進行對比分析，結(jié)合實際，將社會責任指標有機融入經(jīng)營管理，充實完善企業(yè)管理體系；三是強化社會責任指標落實。社會責任指標的充實完善，不僅拓展管理了范圍和內(nèi)容，而且增加了工作量和管理難度，有的甚至需要增加投入。因此，企業(yè)應加強工作目標分解、落實責任、制度保障、工作方式改進及績效考核，在持續(xù)改進管理工作中，固化管理成果，確保指標持續(xù)提升且不能倒退；四是建立社會責任管理系統(tǒng)。利用信息化手段，加強指標數(shù)據(jù)收集、處理及指標階段完成情況的監(jiān)控，為指標及時分析處理并保證目標實現(xiàn)提供信息技術支撐；五是建立報告披露制度。遵循社會責任報告準確性、中肯性、時效性和清晰性要求制定企業(yè)社會責任報告指南，建立工作流程和制度，及時編制企業(yè)社會責任報告，可聘請第三方機構(gòu)審核認證，提高社會責任報告的質(zhì)量水平；六是建立社會責任評估機制。加強與相關方溝通交流，反映相關方期望和要求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營，提出改進和完善指標體系的措施，提升社會責任PDCA持續(xù)改進提升的能力。

在做好上述基本工作的基礎上，企業(yè)應著重研究以下事項：

把握可持續(xù)發(fā)展核心，提升創(chuàng)造價值的能力。在市場資源配置機制引導下，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務、創(chuàng)造價值和財富是企業(yè)履行社會責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)發(fā)展離不開核心競爭力的培育和支撐，具有持續(xù)技術創(chuàng)新能力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營績效，是企業(yè)踐行社會責任的基礎和前提。因此，企業(yè)不應將社會責任簡單地定位在組織舉辦公益慈善及追求既得利益，而是從長遠全局的角度謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，加大技術研發(fā)及支撐技術創(chuàng)新體制機制的研究，激發(fā)員工創(chuàng)造激情和動力，使技術投入轉(zhuǎn)化為專有技術、知識產(chǎn)權、市場競爭力。實踐中，有些企業(yè)通過技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，掌握某些領域關鍵技術，實現(xiàn)替代進口，并將國外競爭對手擠出亞洲市場，贏得廣泛的區(qū)域市場和發(fā)展機遇，啟示現(xiàn)實深刻。

將社會責任標準規(guī)范與生產(chǎn)經(jīng)營管理體系有機融合，實現(xiàn)管理優(yōu)化。社會責任標準規(guī)范與企業(yè)管理體系的融合，體現(xiàn)了新的管理理念、方法對現(xiàn)行管理方式進行改進優(yōu)化和業(yè)務再造，實現(xiàn)管理體系持續(xù)改進提升的過程，而不是與生產(chǎn)經(jīng)營及現(xiàn)行管理脫節(jié)另搞一套。因此，企業(yè)應根據(jù)有關規(guī)定及標準規(guī)范，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，完善企業(yè)管理體系，不斷提升技術經(jīng)濟指標和經(jīng)營績效，滿足安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、員工需求及相關方期望更高要求，這是企業(yè)摒棄單純追求短期利益，實現(xiàn)綜合效益最大化和長遠發(fā)展的管理基礎。

守法合規(guī)，誠信經(jīng)營。社會各界對合規(guī)管理、誠信建設、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、消費者權益等方面問題的重視程度逐步加深，欠款、違約、虛假信息、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐等影響企業(yè)信譽的問題遭到譴責和抵制，構(gòu)建風險管理體系、法律保障體系已成為企業(yè)科學決策、規(guī)范經(jīng)營、提高商業(yè)信譽的重要保障，新形勢下，戰(zhàn)隊在并購重組、合資合作、資本運作及混合所有制體制探索的重要事項，企業(yè)面臨的法律環(huán)境更加復雜，必須加強法律保障能力建設，加強法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策研究，尤其是海外法律環(huán)境的研究，保證科學決策、合規(guī)經(jīng)營。同時，強化行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)業(yè)操守，建立合規(guī)性組織體系、制度體系、績效考核體系，樹立良好的市場形象和品牌信譽。

推進社會責任制度建設。系統(tǒng)梳理業(yè)務流程和制度體系，將社會責任規(guī)定及標準規(guī)范納入企業(yè)管理體系，通過建立完善規(guī)章制度，保證各項工作得到落實。在具體實施中，依照社會責任關于反腐敗、反賄賂有關原則，加強招標采購制度化、流程化管理，并將管理延伸到對供應商資質(zhì)、信譽及經(jīng)營合規(guī)性的審核認定；研究先期介入工作體系，通過提供優(yōu)質(zhì)技術服務和售后服務，探索業(yè)務延伸管理模式；強化相關方安全管理，并納入企業(yè)安全管理范疇，建立職業(yè)健康及安全審核認證制度。企業(yè)在規(guī)范管理的同時，應影響和帶動關聯(lián)方規(guī)范管理，共同打造公平、公正、合規(guī)、誠信的社會經(jīng)營責任鏈，努力成為履行社會責任的楷模。

篇3

二、我國企業(yè)社會責任會計信息披露的現(xiàn)狀及問題  

我國企業(yè)社會責任會計信息披露發(fā)展滯后，社會實踐與理論研究還處于開始階段。但值得注意的是，政府開始以積極態(tài)度看待企業(yè)社會責任會計信息，社會責任會計信息披露問題日益受到關注。雖然在過去的幾年，我國企業(yè)社會責任會計信息披露工作取得了長足的進步，但不可忽視的是，其中也存在不少問題。主要包括以下幾方面：  

1、缺乏規(guī)范的企業(yè)社會責任會計準則  

會計準則是會計進行核算和監(jiān)督的規(guī)范，有了統(tǒng)一的企業(yè)社會責任會計準則，不同企業(yè)可以使用相同的會計處理方法對企業(yè)經(jīng)濟活動進行計量，并使用相同的格式對會計結(jié)果進行報告。這使得信息使用者可以對不同行業(yè)和不同企業(yè)間的會計信息進行比較。我國目前企業(yè)披露企業(yè)社會責任會計信息主要是包含在企業(yè)年度報告中，信息量小，而且缺少定量的信息，難以進行分析和對比。而有的企業(yè)披露的企業(yè)社會責任報告，由于缺乏統(tǒng)一的格式規(guī)定，企業(yè)社會責任報告中難以發(fā)現(xiàn)有用的信息。有了規(guī)范的企業(yè)社會責任會計準則和企業(yè)社會責任會計信息披露準則，就可以很好的解決上述問題，讓企業(yè)披露的信息格式統(tǒng)一起來，便于使用者比較和分析。  

2、企業(yè)社會責任會計的核算范圍界定不清  

現(xiàn)代企業(yè)與所處的社會環(huán)境有著密切的關系，并且依存于一個多元化的社會結(jié)構(gòu):企業(yè)在必須考慮與相關的各種利益團體(投資者、政府、消費者等)的關系的同時,又受到政治、法律、經(jīng)濟政策、技術水平、社會文化及道德規(guī)范等諸多條件的約束和限制。雖然企業(yè)應對社會承擔責任,但是企業(yè)畢竟是社會中的經(jīng)濟組織，其職能是有限的。 

社會責任會計的職能包括有關社會責任履行情況的數(shù)據(jù)收集、計量以及將評價企業(yè)社會責任履行情況的信息提供給企業(yè)管理人員、政府機構(gòu)和社會公眾。所以，界定企業(yè)應承擔的社會責任，即確認社會責任會計的核算范圍就成為首先需要解決的難題，而這導致了我國企業(yè)披露的社會責任信息不完整，不規(guī)范。  

3、我國企業(yè)社會責任會計信息披露缺乏有效的監(jiān)督和審計機制  

我國當前的企業(yè)社會責任會計信息披露主要是自愿披露，企業(yè)社會責任履行差的企業(yè)通常不進行披露，而企業(yè)社會責任履行好的企業(yè)雖然披露了，除了在提升企業(yè)形象上有些效果以外，不但不能獲得其他的利益，反而需要支出大量的費用，長此以往，企業(yè)對履行社會責任和披露企業(yè)社會責任會計信息的積極性被打消，要想再推進我國的企業(yè)社會責任會計信息披露工作就更加艱難了。要解決這一問題，建立企業(yè)社會責任會計信息披露的監(jiān)督和審計機制就顯得尤為重要。通過建立企業(yè)社會責任會計信息披露的監(jiān)督機制，對認真執(zhí)行信息披露工作的企業(yè)給與獎勵，而對于虛假企業(yè)社會責任信息的企業(yè)，要給與懲罰。通過建立企業(yè)社會責任會計信息披露的審計機制，可以確保社會責任信息的真實性和可靠性。這樣，一方面可以保護認真執(zhí)行信息披露工作的企業(yè)的積極性，體現(xiàn)出公平原則；另一方面也間接的保護了信息使用者的利益。  

三、完善我國社會責任會計信息披露的建議  

1、建立規(guī)范的企業(yè)社會責任會計準則  

對于會計計量和報告而言，會計準則是會計進行核算和監(jiān)督的準繩和規(guī)范，有了統(tǒng)一的會計準則，不同企業(yè)可以使用相同的會計處理方法對企業(yè)經(jīng)濟活動進行計量，并使用相同的格式對會計結(jié)果進行報告。這使得信息使用者可以對不同行業(yè)和不同企業(yè)間的會計信息進行比較。企業(yè)社會責任會計作為會計學的一個分支，自然和財務會計具有很多相似之處，因此建立和財務會計準則相似的企業(yè)社會責任會計準則和披露準則也就自然成為建立我國企業(yè)社會責任會計信息披露模式的重要前提條件之一。因此，若沒有規(guī)范的企業(yè)社會責任會計準則來約束企業(yè)的社會責任會計工作，企業(yè)社會責任會計信息披露工作也就失去了意義。 2、合理界定企業(yè)社會責任會計的核算范圍  

企業(yè)社會責任是企業(yè)倫理的重要范疇，對那些不應由企業(yè)承擔的社會責任,則不納入社會責任會計的核算范圍，否則會加重企業(yè)的負擔，所以應合理界定企業(yè)社會責任會計的核算范圍。企業(yè)的社會責任主要包括:（1）對職工的責任。對職工人權、報酬及福利、勞動條件、健康及教育培訓的保障等；（2）對消費者的責任。向消費者提供安全可靠的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務,向消費者賠付由于產(chǎn)品本身缺陷給消費者造成的損失；（3）對投資者的責任。對投資者提供真實的社會責任會計信息，便于投資者做出正確的決策；（4）對政府的責任。為市政建設提供財務支持和捐贈；（5）對環(huán)境保護的責任。在財務上反映防止“三廢”對環(huán)境的污染，降低能源消耗，減少公共污染，改善生態(tài)環(huán)境等情況。  

篇4

論文關鍵詞：企業(yè)社會責任,消費者行為,作用機理,結(jié)構(gòu)方程模型

[文章編號]

引言

面對經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭，企業(yè)社會責任關注熱點正從理論和政策的殿堂走向中國企業(yè)的自覺實踐。然而，仍有大量企業(yè)表現(xiàn)出“反社會責任”的行為?？梢娫谡畯娭坪兔襟w施壓下，企業(yè)履行社會責任并沒有取得好的效果。而真正促使企業(yè)改善社會責任意愿的內(nèi)在動因是市場法則，即企業(yè)社會責任的投入可以轉(zhuǎn)化為消費者的購買行為，“貨幣選票”是消費者對企業(yè)自愿承擔社會責任最好回報。因此，在行政強制企業(yè)社會責任失靈的前提下，解讀企業(yè)社會責任如何引導消費者行為的作用機理，無疑是企業(yè)自覺履行社會責任的動力源泉。

一、文獻回顧與模型構(gòu)建

（一）假設開發(fā)

50多年來，商業(yè)與社會的關系一直是眾多商業(yè)倫理學和管理學學者研究的重要領域，而消費者作為企業(yè)最重要的利益相關者，從消費者視角研究企業(yè)社會責任也受到西方學術界的重視。進入2l世紀，從消費者角度對企業(yè)社會責任的研究聚焦在企業(yè)社會責任與消費者響應關系的實證研究(Bhattacharya&Sen2001，Mohr&webb2005，Berens2005等)，消費者對企業(yè)承擔社會責任的歸因研究(Yeo—sunYoon2005，Ellen等)。大量研究都支持企業(yè)社會責任對消費者響應的積極影響,具體包括顧客的企業(yè)認同（Webb&Mohr2001）、產(chǎn)品態(tài)度（Willmott2001，周延風等2007）、購買意愿（Lafferty&GoldSmith2003，周祖城和張漪杰2007）和顧客滿意（Luo&Bhattacharya2006，魏農(nóng)健和唐久益2009）等。也有一部分研究支持企業(yè)社會責任對消費者響應的消極影響（Berens2005，Luo&Bhattacharya2006)。

同時，企業(yè)社會責任還會通過一些中介變量對消費者響應產(chǎn)生間接的正面影響。例如企業(yè)社會責任聯(lián)想（Brown&Dacin，1997)、消費者對企業(yè)社會責任行為的信任（Osterhus，1997)、企業(yè)道德(Creyer&Ross,1998)、企業(yè)能力（Bhattracharya&Sen2001，韋佳園和周祖城2008)和企業(yè)聲譽（謝佩洪和周祖城,2009)等。

多年來企業(yè)社會責任與消費者的研究都集中在探討消費者本身的心理和客觀因素,而忽略了周圍環(huán)境的影響。Fishbein的合理行為理論認為，一個人的態(tài)度和主觀規(guī)范共同影響一個人的行為意圖，很多學者利用這一模型準確預測了消費者的產(chǎn)品購買意向。基于中國群體意識強、中庸思想濃厚的社會背景，個體行為意向受到群體壓力的影響會更明顯。

Berens等（2005）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能力聯(lián)想能夠激發(fā)消費者產(chǎn)生產(chǎn)品層面的積極情感，如認為產(chǎn)品具有同情心、吸引力、舒適感等。正面的企業(yè)能力感知會降低購買品牌的感知風險和擔憂，使消費者在購買和使用品牌時感到自信和具有安全感。消費者口碑是企業(yè)能力信息傳播的有效途徑，因此消費者感知到的企業(yè)能力無疑會受到周圍環(huán)境包括社會輿論、親友觀點等的影響。

根據(jù)文獻整理及理論推斷，建立下列幾項研究假設：

H1（a—d）:企業(yè)社會責任的四個維度[①]分別對消費者滿意度有顯著正向影響

H2（a—d）:企業(yè)社會責任的四個維度分別對消費者忠誠度有顯著正向影響

H3:消費者滿意度對消費者忠誠度有顯著的正向影響

H4（a—d）:企業(yè)社會責任的四個維度分別對消費者感知的企業(yè)能力有顯著正影響

H5（a—b）:消費者感知的企業(yè)能力分別對消費者滿意度、忠誠度有顯著正影響

H6（a—d）:企業(yè)社會責任的四個維度分別對消費者主觀規(guī)范有顯著正影響

H7（a—b）:消費者主觀規(guī)范分別對消費者滿意度、消費者忠誠度有顯著正影響

H8:消費者感知的企業(yè)能力對消費者主觀規(guī)范有顯著的正影響

根據(jù)提出的假設，構(gòu)建企業(yè)社會責任與消費者行為的結(jié)構(gòu)模型（圖1）。

圖1企業(yè)社會責任對消費者行為影響的假設模型

（二）變量的操作性定義

1．企業(yè)社會責任。企業(yè)社會責任是指企業(yè)應該承擔的，以企業(yè)的利益相關者為對象的一種綜合責任。借鑒金立印的量表，包含保護消費者權益、保護環(huán)境、回饋社會、贊助教育文化等社會公益事業(yè)以及承擔經(jīng)濟責任五個維度。

2．消費者行為。西方消費行為理論的研究框架基本上是以“顧客滿意——顧客忠誠”這一研究主線為基礎形成的，這兩個變量是研究消費者行為的焦點。消費者滿意度指顧客對所購買產(chǎn)品和企業(yè)的整體感知和評價；消費者忠誠度是消費者內(nèi)在態(tài)度與外在行為的統(tǒng)一，不僅表現(xiàn)在對某產(chǎn)品和企業(yè)的心理偏好和情感依賴，也表現(xiàn)為重復購買、口碑推薦、專一消費的行動支撐。

3．主觀規(guī)范。主觀規(guī)范涉及社會環(huán)境對行為的影響。根據(jù)本文的研究范圍，將主觀規(guī)范定義為：消費者周圍的群體包括親人、朋友、同事等對個人購買產(chǎn)品可能性的認同信念。

4．企業(yè)能力。論文中的企業(yè)能力并不是企業(yè)實際能力，而是消費者感知到的企業(yè)能力，消費者通過公共信息對企業(yè)各項能力所形成的總體印象。

論文結(jié)合家電企業(yè)的特征，從科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、管理運行、創(chuàng)造效益四個方面來考察消費者對企業(yè)能力的感知情況。

二、研究方法和數(shù)據(jù)檢驗

實證研究目的主要是揭示企業(yè)社會責任作用于消費者行為的內(nèi)在機理，采用的是調(diào)查研究的方法，研究過程包括量表開發(fā)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析與假設檢驗。

（一）變量測量

為了保證量表的科學性，本文參考了大量文獻，通過與家電賣場銷售人員及家電消費者進行訪談，結(jié)合企業(yè)管理專業(yè)教授、研究生的研討，確定了企業(yè)社會責任、消費者滿意度、消費者忠誠度、消費者對企業(yè)能力的感知以及消費者的主觀規(guī)范九個關鍵概念，36個測量指標均采用七級里克特量表測量（1分為十分不同意，7分為十分同意，分數(shù)越高同意的程度越高）。

（二）數(shù)據(jù)采集

表1 ：受訪消費者人口統(tǒng)計特征分布

分類指標

人數(shù)

比率（%）

性別

男

181

42.2

女

248

57.8

年齡

20—35

219

51.0

36—45

142

33.1

46歲以上

68

16.9

學歷

高中及以下

129

30.1

大專

131

30.5

本科

135

31.5

碩士及以上

34

7.9

職業(yè)

公務員

31

7.2

事業(yè)單位工作人員

184

42.9

公司或企業(yè)職員

86

20.0

私營業(yè)主

17

4.0

農(nóng)民

33

7.7

學生

35

8.2

其他

43

10.0

年收入

無收入

24

5.6

2萬以下

152

35.4

2萬—5萬

187

43.6

5萬以上

66

15.4

企業(yè)經(jīng)濟責任直接對消費者滿意度產(chǎn)生顯著負向影響（-0.27**），說明企業(yè)過度追求經(jīng)濟利益，不利于自身形象的樹立。

（三）企業(yè)慈善責任對消費者行為的影響

企業(yè)慈善責任正向影響消費者滿意度（0.17***），和消費者忠誠度（0.24***）。企業(yè)慈善責任會通過消費者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范影響消費者的滿意度和忠誠度，并且直接影響消費者忠誠度。表明企業(yè)較好的履行慈善責任會使消費者從心理和行為兩方面都產(chǎn)生對企業(yè)的信賴和支持。較之多數(shù)文獻中企業(yè)社會責任不會直接影響消費者忠誠度的結(jié)論，這也體現(xiàn)出消費者社會責任意識的進一步提高。

（四）企業(yè)環(huán)境責任對消費者行為的影響

企業(yè)的環(huán)境責任無論從直接還是間接兩方面都沒有對消費者行為產(chǎn)生顯著影響。此結(jié)論跟大量國外研究文獻相悖，可能由于以下原因造成。第一，部分消費者認為自己是企業(yè)履行環(huán)保責任的買單者，“羊毛出在羊身上”，企業(yè)過多的履行環(huán)保責任可能降低在其他方面的投入，并將此成本通過商品轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上；第二，國人環(huán)保意識有待提高；第三，企業(yè)環(huán)保方面的信息披露太少，消費者因不了解企業(yè)環(huán)保責任的履行情況，無法將其作為消費決策中的參考因素；第四，消費者將企業(yè)保護環(huán)境看作保健因素，而不是激勵因素。

（五）消費者企業(yè)能力感知對消費者主觀規(guī)范的影響

消費者對企業(yè)能力的感知正向影響消費者主觀規(guī)范（0.52***），說明消費者一旦認定一個企業(yè)是規(guī)模大、實力強的企業(yè)，就會從情感上產(chǎn)生信任和偏好，因為能力強的企業(yè)易給人質(zhì)量可靠、有保障的感覺，可以減緩消費者購買風險感知。

（六）消費者滿意度對消費者忠誠度的影響

消費者滿意度正向影響消費者忠誠度(0.73***)這是消費者從情感維系轉(zhuǎn)向行為支持的路徑。這一方面已有頗多研究成果，本文在此不再贅述。

四、結(jié)論與管理啟示

本文通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，實證研究了企業(yè)社會責任對消費者行為的作用機理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任直接影響消費者滿意度和忠誠度，并通過消費者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范間接影響其行為。本研究對企業(yè)社會責任對消費者行為文獻的理論貢獻主要表現(xiàn)為兩點：首先，在實證研究中比較了企業(yè)社會責任的一維度和四維度模型的擬合指標，選取四維度結(jié)構(gòu)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，更清晰的展現(xiàn)其影響脈絡；其次，首次引入了主觀規(guī)范這一決定消費者購買決策的因素，同時引入消費者對企業(yè)能力的感知，實證其中介作用，從情感和現(xiàn)實因素全面的展現(xiàn)其影響機理，為后續(xù)實證研究提供了思路。

第一，企業(yè)履行社會責任要有長期戰(zhàn)略，切勿短視。隨著社會發(fā)展，消費者社會責任意識取得了很大的進步，企業(yè)履行社會責任已經(jīng)成為維護和提升企業(yè)軟實力的有效途徑。但企業(yè)社會責任對消費者的影響主要來自間接影響，因此試圖以短期的社會責任活動迎合消費者的行為是起不到明顯效果的。

第二，加大社會責任信息的披露。對消費者產(chǎn)生影響的社會責任行為僅是消費者感知到的那一部分，因此企業(yè)應利用好廣告宣傳、企業(yè)社會責任報告等途徑主動披露社會責任履行情況；政府應鼓勵并為企業(yè)披露社會責任信息構(gòu)建平臺，為消費者投出貨幣選票提供依據(jù)，同時讓企業(yè)接受大眾監(jiān)督，激勵自身更好的履行社會責任。

第三，加強社會責任意識的宣傳教育力度。我國消費者在看待企業(yè)和產(chǎn)品時只考慮與自身最相關的實質(zhì)利益，易忽略社會群體的長遠利益。因此，政府應注重培養(yǎng)消費者的社會責任意識，鼓勵消費者購買有社會責任感的企業(yè)產(chǎn)品。政府和社會團體采取措施規(guī)范和引導網(wǎng)絡輿論，加強民眾正確的主觀規(guī)范。

第四，完善社會責任相關規(guī)范。政府可通過設立行業(yè)規(guī)范等形式讓企業(yè)社會責任形成行業(yè)標準，企業(yè)要想發(fā)展就必須遵循規(guī)則，承擔責任。這樣有助于填補消費者貨幣選票的空白區(qū)，彌補消費者對企業(yè)社會責任制衡的不足。

第五，家電企業(yè)在履行企業(yè)社會責任的建議。首先，將保護消費者權益置于首位，即使能力有限也要優(yōu)先履行對消費者的社會責任，保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量；其次，企業(yè)在履行經(jīng)濟責任時要注意方式方法，強化消費者對企業(yè)能力的聯(lián)想，弱化對企業(yè)趨利性的印象；再次，慈善責任的履行有利于樹立良好的企業(yè)形象，應考慮長期履行慈善責任并加強宣傳，這也是弱化履行經(jīng)濟責任對企業(yè)形象的直接負面影響的有效途徑；最后，企業(yè)在發(fā)展的前期（創(chuàng)業(yè)期、成長期）或經(jīng)濟能力有限的階段可以優(yōu)先履行其他類型的社會責任，但要以不違背環(huán)境法規(guī)為前提。

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篇5

近年來，國內(nèi)外環(huán)境變化給紡織行業(yè)帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和巨大壓力。從2005年至今，紡織行業(yè)在國內(nèi)制造業(yè)當中先行一步，大力加強行業(yè)社會責任工作建設，以保持紡織行業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。繼2006年中紡協(xié)率先了我國第一份行業(yè)社會責任年度報告以后，今年6月18日，它又了中國第一個行業(yè)性的關于社會責任績效披露制度的指導文件――《中國紡織服裝企業(yè)社會責任報告綱要》（以下簡稱“綱要”），另外還了《2007中國紡織服裝行業(yè)社會責任年度報告》。

《綱要》出臺順應行業(yè)發(fā)展的需求

2005年以來，中國紡織工業(yè)協(xié)會在實施CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責任管理體系的過程中一直有意識地促進行業(yè)內(nèi)成熟的社會責任信息觀念及溝通文化的發(fā)展，其中之一就是在企業(yè)評估和體系建設培訓中培養(yǎng)企業(yè)對社會責任相關的記錄、數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)整理、綜合分析與內(nèi)外部共享的能力。同時，這一過程也為中紡協(xié)制定《綱要》并確定各個報告指標提供了實踐指引和統(tǒng)計依據(jù)。另一方面，行業(yè)內(nèi)一批以上市公司為代表的大中型企業(yè)已經(jīng)具備了披露可持續(xù)發(fā)展信息、制作和社會責任報告的內(nèi)在需求和能力準備。

正是基于以上原因，中國紡織工業(yè)協(xié)會在深入研究既有報告準則及已發(fā)報告，并廣泛征詢行業(yè)內(nèi)企業(yè)和其它組織意見的基礎上制定了本《綱要》，以期為行業(yè)內(nèi)不斷成長的社會責任報告實踐提供指引和規(guī)范。希望紡織服裝企業(yè)通過報告的形式，敞開自己的門戶，讓利益相關方更好地了解、宣傳自己，從而達到社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

《綱要》具有全面、規(guī)范和本土化特性，并反應了行業(yè)特點

全面性――《綱要》采用的是“大社會責任”概念范疇，除了勞動者權益保護，還加入了安全與消費者保護、節(jié)能減排與環(huán)境保護、供應鏈管理與公平競爭、社區(qū)發(fā)展與社會公益等內(nèi)容。

規(guī)范性――中國現(xiàn)行的關于產(chǎn)品安全與消費者保護、勞動者權益保護、節(jié)能減排與環(huán)境保護以及公平競爭方面的法律法規(guī)、政策指導以及中國批準的各類國際公約，已經(jīng)為中國企業(yè)披露相關信息提供了完整而系統(tǒng)化的規(guī)則指引甚至是具體的指標體系，它們構(gòu)成中國企業(yè)的社會責任報告的原點和基線，所以，本《綱要》在上述各方面所確定的基本指標的淵源就是中國的法律法規(guī)、政策和相關的國際公約。

本土化――本《綱要》是國內(nèi)第一套關于社會責任報告的指標及規(guī)范體系，也是我國第一個行業(yè)性的關于社會責任績效披露制度的指導文件。并且，它是基于CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責任管理體系以及我國有關的產(chǎn)業(yè)政策及法律法規(guī)而制定的。

行業(yè)特點――在中紡協(xié)3年多的工作積累的基礎上，結(jié)合紡織服裝企業(yè)的發(fā)展階段及產(chǎn)品工藝流程等情況，設計了一系列與紡織服裝企業(yè)關聯(lián)性較大的指標。如節(jié)能減排指標、產(chǎn)品安全指標等。

《綱要》成為企業(yè)社會責任報告的指南

據(jù)中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長、中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責任辦公室主任孫瑞哲介紹，該《綱要》是由201個報告企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與管理活動，且與利益相關方權益密切相關的指標構(gòu)成的指標體系。孫瑞哲指出，《綱要》出臺的目的是為有意社會責任報告的企業(yè)提供一個內(nèi)容全面翔實、指標具體可量化的企業(yè)社會責任報告寫作指南，旨在助推企業(yè)通過科學有效的方法，編制與一套有關其經(jīng)營活動、產(chǎn)品和服務所產(chǎn)生的經(jīng)濟業(yè)績、環(huán)境保護業(yè)績和社會業(yè)績的自愿性公開報告。中國紡織工業(yè)協(xié)會鼓勵所有紡織服裝企業(yè)利用《綱要》編制其社會責任報告。

《2007中國紡織服裝行業(yè)社會責任年度報告》的再次和《綱要》的推出，標志著社會責任報告制度在行業(yè)層面和企業(yè)層面正式確立，體現(xiàn)了行業(yè)社會責任建設工作的可持續(xù)發(fā)展的思路，是中國紡織工業(yè)協(xié)會在社會責任建設領域的又一創(chuàng)新成果，不僅對紡織行業(yè)意義重大，對國內(nèi)其他的制造業(yè)開展社會責任建設工作也有啟發(fā)和借鑒作用。

《中國紡織服裝企業(yè)社會責任報告評價體系》有望明年出爐

為了在產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成良好的報告制度氛圍，中國紡織工業(yè)協(xié)會將在《綱要》、實施的基礎上，計劃在2009年推出《中國紡織服裝企業(yè)社會責任報告評價體系》。建立國內(nèi)第一套社會責任報告評價制度，并由國內(nèi)外的中立且具有相關經(jīng)驗的專家組利用《中國紡織服裝企業(yè)社會責任報告評價體系》對過去一年行業(yè)內(nèi)的企業(yè)社會責任報告做出評價，評選出年度最佳報告若干篇，并將報告在有關評價指標方面的表現(xiàn)加以公示，以期達到激勵企業(yè)完善社會責任報告，推廣優(yōu)秀的社會責任報告，促進行業(yè)內(nèi)的社會責任報告文化的目的。

相關鏈接：中紡協(xié)履行社會責任實踐摘錄

1、2005年，中國紡織工業(yè)協(xié)會開始實施CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責任管理體系。2006年，CSC9000T紡織工業(yè)社會責任管理體系逐步完善并投入實踐中接受檢驗，啟動了CSC9000T的10家企業(yè)試點項目。

2、2006年12月12日，召開了首屆中國紡織行業(yè)社會責任年會，并在會上了《2006中國紡織服裝行業(yè)社會責任年度報告》。這是中國第一份有關企業(yè)社會責任發(fā)展狀況的行業(yè)綜合報告。

3、2007年開展了“10+100+1000”項目，即在10個左右紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)選擇100家骨干企業(yè)逐步建立CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責任管理體系，對大約1000家中小紡織服裝企業(yè)進行社會責任基礎培訓及能力建設培訓。

篇6

【關鍵詞】 旅游飯店 社會責任會計 信息披露

作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅游飯店在旅游乃至整個國民經(jīng)濟中占有重要地位，發(fā)揮著日益巨大的作用。旅游飯店的發(fā)展水平是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的標志，反映一個國家或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及社會文明程度。目前企業(yè)社會責任已經(jīng)成為社會共識，企業(yè)所追求的目標從股東利益最大化轉(zhuǎn)化為社會效益最大化。市場上的競爭也逐漸從純粹的競爭演化為包括環(huán)境和社會責任的全面責任競爭，因此推行旅游飯店社會責任已成為當務之急。

我國傳統(tǒng)的旅游企業(yè)發(fā)展模式是一種資源消耗高、資源利用率低、廢棄物排放量多的粗放型模式。從經(jīng)濟現(xiàn)狀來講，我國的改革開放取得了卓越的成效，但是也帶來了嚴重的社會問題，旅游企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象屢見不鮮，環(huán)境污染嚴重、服務員工權益得不到保障、旅游者權益屢受侵害等。在此背景下，我國旅游飯店要想贏得生存與取得發(fā)展，必須高度重視社會責任的履行。因此，建立社會責任會計以及完善的信息披露機制對旅游飯店很有必要。

一、企業(yè)社會責任及社會責任會計的相關概念

（一）企業(yè)社會責任的概念及理論

所謂企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對所有者權益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全和職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益和保護弱勢群體等等。從本質(zhì)上講，企業(yè)在履行社會責任時應做到以下三點：一是認識到企業(yè)開展的活動會給當?shù)厣鐣斐蓮V泛的影響，社會的發(fā)展反過來又會影響企業(yè)追求成功的能力；二是企業(yè)在全球范圍的商務活動應在經(jīng)濟、社會、環(huán)境和人權等方面產(chǎn)生積極影響，企業(yè)的商務活動為其自身和當?shù)厣鐓^(qū)帶來的聲譽必然給企業(yè)帶來豐厚的回報；三是企業(yè)應通過與當?shù)厣鐓^(qū)、公益機構(gòu)、政府和其他團體、組織的密切合作，獲得上述利益。

（二）企業(yè)社會責任會計的概念及理論

企業(yè)社會責任會計作為會計發(fā)展的新領域和分支，它是社會責任同會計學的結(jié)合，以會計特有的方法和技術對企業(yè)經(jīng)營活動所帶來的社會貢獻和社會損害進行反映和控制的會計。

1．企業(yè)社會責任會計信息披露的內(nèi)容。結(jié)合我國的實際國情，再綜合國際、國內(nèi)社會責任相關組織和專家學者的研究，認為旅游飯店社會責任會計信息應包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)收益方面的信息；第二，生態(tài)環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展方面的信息；第三，人力資源方面的信息；第四，提品和售后服務的信息；第五，企業(yè)對社會福利貢獻方面的信息；第六，其它方面的信息，例如商業(yè)道德、公共關系等。

2．企業(yè)社會責任會計信息披露的需求者。為便于區(qū)分，考慮按企業(yè)內(nèi)部和外部來對所有的企業(yè)社會責任會計信息需求者進行劃分。對于企業(yè)外部的企業(yè)社會責任會計信息需求者，大體包括了政府的有關部門、企業(yè)的股東和投資者、企業(yè)的債權人、企業(yè)的供應商、企業(yè)的經(jīng)銷商、企業(yè)的最終消費者、企業(yè)所在地區(qū)的居民等。對于企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)社會責任會計信息需求者，就比較簡單，主要包括企業(yè)的管理當局、企業(yè)的職工和工會等。

3．社會責任會計信息披露的方式。目前，我國主要通過以下四種方式來披露社會責任會計信息：一是在財務狀況說明書中說明；二是設計獨立的社會責任會計報表，如社會資產(chǎn)負債表、增值表、環(huán)境損益表等；三是在會計報表附注中對社會責任履行情況加以反映；四是平衡記分卡。對于旅游飯店來說，社會責任會計信息使用者比較廣泛且信息需求具有多樣性，因此旅游飯店要尋求社會責任會計要素與現(xiàn)行財務項目的接口并編制獨立的社會責任會計報告。

二、旅游飯店社會責任會計信息披露中存在的問題

在中國，從過去幾十年社會責任會計的發(fā)展歷程來看，無論是政府還是企業(yè)都未對其產(chǎn)生多大的興趣。因此，無論是理論成果還是實務經(jīng)驗，我國都比較欠缺，雖然隨著SAS000認證與企業(yè)社會責任聯(lián)系起來，政府也開始重視企業(yè)社會責任會計信息的披露，但是我國在這一方面沒有做好扎實準備，涉及企業(yè)社會責任的標準和相關法律法規(guī)也相對較少。社會責任的履行從法律上來看，屬于義務的范疇。無論是在社會責任意識強，還是在社會責任意識弱的國家和地區(qū)，通過法律手段規(guī)范和保障公民和組織履行其義務都是必要的。在我國企業(yè)社會責任意識單薄的階段，加強法律制度就顯得更加重要。相對于國外社會責任的一系列法律制度，我國還有很多空缺，目前雖已制定了《反不正當競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，但仍未全面的規(guī)定企業(yè)所必須履行的社會責任內(nèi)容，以至于實施社會責任會計時沒有法律依據(jù)。與其他行業(yè)相類似，旅游飯店社會責任會計信息披露有以下問題：

1．信息披露意識淡薄。長期以來，我國企業(yè)所采用的一直是傳統(tǒng)會計封閉式的思維方式，即把企業(yè)看成是一個單純的、完全獨立的經(jīng)濟實體，而不是將其視為整個社會的一分子，因而企業(yè)的宗旨在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟利潤。旅游飯店管理層編制的財務報告幾乎并不涉及社會責任會計信息，有些旅游飯店的高層仍把追求最大利潤當作經(jīng)營目標，把履行社會責任作為一種負擔。即使履行了社會責任的旅游飯店，也缺乏披露的意識，把財務報告的編制理解為財務信息的列報。

2．信息披露水平低，內(nèi)容不完整，披露體系不健全。集中表現(xiàn)在社會責任信息披露內(nèi)容不充分，可比性差；以非會計信息披露為主，會計信息披露不足。各種社會責任報告以描述性信息為主要披露內(nèi)容，缺少定量信息。社會責任會計核算發(fā)展滯后，嚴重制約了信息披露的發(fā)展。尚未建立完整的社會責任會計指標信息。

3．披露形式單一，披露主體模糊導致無法滿足利益相關者的需要。企業(yè)社會責任會計信息披露在披露方式上，以財務報告披露和社會責任報告為主，缺少社會責任報表，定量信息與指標信息在社會責任報告中難以體現(xiàn)，在財務報告中則難以區(qū)分；披露機構(gòu)與披露主體劃分不明確，社會責任會計信息的披露成為政府與公共組織的職責，企業(yè)消極對待。

4．信息披露的方式多采用非會計基礎型，而會計基礎型處于次要地位。多數(shù)旅游飯店在選擇社會責任會計信息披露方式時往往傾向于在會計報表附注中用文字加以說明，而不會選擇用會計方法披露。

5．由于缺乏社會責任會計行為規(guī)范標準，無法統(tǒng)一規(guī)范社會責任會計核算的對象及披露形式，導致社會責任會計核算和信息披露的可操作性差。同時，由于缺乏強制性的準則規(guī)范，多數(shù)企業(yè)不會主動披露社會責任會計信息，或者有的企業(yè)即使披露了一些相關信息，也無相關標準去衡量其信息質(zhì)量，不能取信于社會公眾，影響社會責任會計信息的披露效果。所以，為了使社會責任會計信息的生成和披露能夠有據(jù)可依，制定社會責任會計準則就成為必須盡快解決的問題。

三、完善我國旅游飯店社會責任會計信息披露體系的建議與對策

1．加強旅游飯店社會責任會計的理論研究?！袄碚摰拇嬖谑菫閷崉辗盏??！睍嬂碚摰耐晟瞥潭戎苯佑绊憰媽崉铡Ｓ捎谏鐣熑螘嫹椒w系的多元化，核算對象的復雜性，尤其是在計量環(huán)節(jié)上尚未突破，使得當前社會責任會計缺乏與實務相結(jié)合的理論支點，其結(jié)果是社會責任會計實務沒有相應的理論指導，旅游飯店社會責任會計信息披露出現(xiàn)盲點。相比較其他行業(yè)，旅游飯店會計方面具有特殊性，因加強該方面的研究。

2．完善和建立社會責任會計信息披露的法律法規(guī)及其監(jiān)管部門，加強旅游飯店社會責任會計信息披露的政府監(jiān)管。從業(yè)務層面上看，旅游飯店實施社會責任會計并不難，國外企業(yè)如希爾頓等有成功的經(jīng)驗可以借鑒。但從利益層面上看，單靠覺悟還不行，須依靠政府主導強有力的推動和規(guī)制，靠教育、靠倡導、靠鼓勵有時并不一定起多大作用。

3．制定旅游飯店社會責任會計和信息披露準則。在社會責任會計研究中，社會責任會計信息披露是最早進入實務領域的，但發(fā)展至今仍沒有共同可接受的專業(yè)標準，而會計準則是會計工作的標準和準繩。因此，制定社會責任會計和信息披露準則對于規(guī)范和推廣社會責任會計工作具有重要意義。社會責任會計信息披露準則的制定，是處理社會責任會計信息的標準，是進行會計工作的規(guī)范和標準，是評價社會責任會計工作質(zhì)量的準繩，社會責任會計信息披露準則的確定，可以解決社會責任的確認、計量和列報中的一系列問題，從而規(guī)范了披露內(nèi)容與方式。旅游飯店可以根據(jù)社會責任會計信息披露準則編制出全面的社會責任會計報告，通過會計方法來披露旅游飯店的社會責任履行情況。

4．強化社會責任信息披露意識，加強會計人員的專業(yè)勝任能力。旅游飯店履行社會責任情況的信息，最終必須由旅游飯店企業(yè)會計人員加以披露和報告。因此，會計人員的素質(zhì)高低，直接影響到會計報表的質(zhì)量和社會責任會計作用的發(fā)揮。推行社會責任會計要求會計人員必須轉(zhuǎn)變觀念、更新知識，從而適應新形勢的需要。傳統(tǒng)會計和信息披露工作對會計人員知識結(jié)構(gòu)的要求是：在基本掌握經(jīng)濟管理知識的基礎上，熟練掌握會計和財務技能，并精通生產(chǎn)經(jīng)營知識。但是面對社會責任會計問題，會計人員都必須更新其傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，學習并掌握社會學、福利經(jīng)濟學、計量學等學科的知識，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務與社會責任之間的關系。沒有這樣的一個知識結(jié)構(gòu)，會計人員是無法適應社會責任會計要求的。

參考文獻

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關鍵詞：企業(yè)；社會責任；問題；對策

一、概述

（一）概念

有外國學者認為，企業(yè)的主要任務就是按照股東利益來行使企業(yè)控制權，企業(yè)參與社會責任是為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標服務。

國內(nèi)外學者對企業(yè)社會責任的理解，其核心觀點是，企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化之外還應承擔包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者合法權益、保護生態(tài)環(huán)境、增進社會福利、維持公共秩序等責任。

企業(yè)的社會責任包括兩個方面：在企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)造各個利益主體之間的和諧氛圍；在企業(yè)外部，要主動承擔對自然環(huán)境、對社會各利益相關者的義務。

（二）履行企業(yè)社會責任的重要意義

企業(yè)承擔起社會責任后，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中將需要考慮更多方面的內(nèi)容，確實會引致成本的提高，例如提高產(chǎn)品質(zhì)量需要引進新設備；治理污染、開展社區(qū)活動，以及捐贈活動的開支等方方面面的額外支出。然而，企業(yè)強化了社會責任，博得廣大消費者的好感和偏好，從長遠看可以節(jié)省營銷成本。

企業(yè)履行社會責任，從社會利益角度考慮的話，這個過程當中無形的為企業(yè)做了宣傳，可以提升企業(yè)在消費者以及社會公眾心目中的形象。在組織參與慈善活動和公益活動的同時，企業(yè)也能收到宣傳自身的效果，相當于另一種形式的廣告。

二、企業(yè)社會責任面臨的問題

履行企業(yè)社會責任包括有經(jīng)濟、法律、倫理、公益四個方面社會責任。同時，相當多的企業(yè)經(jīng)營者比較關注履行社會責任的成本；企業(yè)履行法律責任和倫理責任方面存在欠缺的現(xiàn)象較為突出；企業(yè)經(jīng)營困難、企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)不高、缺乏良好的社會誠信環(huán)境以及社會相關部門沒有很好地履行自己的責任，被認為是導致企業(yè)履行社會責任存在欠缺的主要原因。企業(yè)在履行社會責任方面存在以下幾個方面的問題。

（一）企業(yè)片面追求利潤，忽視社會責任

有些企業(yè)認為，企業(yè)的惟一任務就是在激烈的市場競爭中獲利，其他的一切都是可有可無的，甚至認為，過于重視社會責任不僅不能幫助企業(yè)獲利，而且會造成企業(yè)的虧損。

（二）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，承擔社會責任的動力不足

我國企業(yè)股權高度集中，尚沒有建立起完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，導致企業(yè)管理者為了自身利益更關注企業(yè)的短期利益，企業(yè)內(nèi)部彼此之間缺乏有效的制約和監(jiān)督，難以在公司治理層面反映社會各方的利益，導致其對自身社會責任的漠視。而承擔社會責任對企業(yè)發(fā)展的貢獻則是長期性的，其終極目的是通過對企業(yè)生存環(huán)境的改善來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以，長期激勵約束機制的缺失，不可避免地導致了企業(yè)承擔社會責任動力的不足。

（三）企業(yè)經(jīng)營者社會責任意識淡薄

企業(yè)社會責任運動已經(jīng)成為社會發(fā)展潮流，忽視或藐視社會責任的企業(yè)將會被社會譴責甚至淘汰，企業(yè)要合理承擔社會責任首先要看企業(yè)主或企業(yè)的經(jīng)營者是否有對社會責任重要性的認識。目前全國企業(yè)的社會責任意識參差不齊，許多企業(yè)尤其是中小私營企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，同企業(yè)主或管理者的社會責任意識淡薄有很大的關系。

三、提高企業(yè)社會責任的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)承擔社會責任的意識

目前，部分企業(yè)一直未澄清一些模糊認識和錯誤觀念。有的企業(yè)只看到社會責任行為給企業(yè)造成的社會成本負擔，而沒有看到企業(yè)和社會的相互依存關系，沒有看到當企業(yè)很好地履行其社會責任時會贏得社會的巨大回報。為此，作為企業(yè)管理人員一定要轉(zhuǎn)變觀念，要充分認識到企業(yè)是社會的一分子，企業(yè)首先應該在法律、道德允許的前提下賺錢，賺合法正當?shù)腻X；其次，企業(yè)在占有資源創(chuàng)造價值的同時，適度回報社會。

（二）切實轉(zhuǎn)變政府職能，為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，政府的本質(zhì)就是服務，政府與企業(yè)的關系是政府為企業(yè)提供服務、企業(yè)為政府納稅的雙向制約關系。企業(yè)承擔社會責任，為社會的發(fā)展盡自己的義務，政府也要主動為企業(yè)發(fā)展提供服務，營造良好的政策環(huán)境和輿論環(huán)境。只有建立起政府與企業(yè)之間的良性互動機制，才能建立良好的政企關系，促進企業(yè)發(fā)展，更好地履行企業(yè)的社會責任，推動社會的可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立健全法律、法規(guī)體系，進一步規(guī)范

企業(yè)社會責任行為國家要重視企業(yè)社會責任法律法規(guī)的建設，這是構(gòu)建和諧社會的題中應有之意，也是對企業(yè)履行社會責任的法律要求。當前，我國已經(jīng)出臺了一系列涉及環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、以及市場經(jīng)濟秩序等方面的法律、法規(guī)和規(guī)章，企業(yè)必須按照這些要求規(guī)范企業(yè)行為。

健全法律法規(guī)，不失為規(guī)范企業(yè)社會責任行為、提升企業(yè)競爭力的重要舉措。當然，除法律法規(guī)等強制性作用以外，充分發(fā)揮輿論媒體和消費者協(xié)會等社會群團組織的作用，加強社會對企業(yè)承擔社會責任的監(jiān)督，也是必不可少的。

四、結(jié)束語

企業(yè)經(jīng)營者認為，履行好企業(yè)的社會責任，需要全社會的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營者個人素質(zhì)的基礎上，提高整個企業(yè)對社會責任的認識和履行社會責任的自覺性，尤其需要提高企業(yè)的誠信意識和環(huán)境保護意識；另一方面要強化社會各界的責任意識，尤其是政府相關部門的責任意識；建立健全相關法規(guī)制度，加強全社會誠信環(huán)境建設；借鑒有關社會責任的國際經(jīng)驗和國際標準，總結(jié)中國企業(yè)履行社會責任相關的經(jīng)驗。

參考文獻：

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【關 鍵 詞】ISO26000；薄弱學校；社會責任

中圖分類號：G40 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5843（2014）01-0047-03

一、ISO26000與社會責任

ISO26000，是由國際標準化組織（ISO）制定的一項國際標準，旨在為組織社會責任活動提供相關指南。2010年11月1日，國際標準化組織在瑞士日內(nèi)瓦了ISO26000社會責任指南，這項指南的標志著國際相關研究領域?qū)⑸鐣熑蔚难芯亢鸵?guī)范提升到了一個更高的層面，使其更具國際化和標準化。其中，ISO26000將對社會責任的定義范圍延伸到了公共部門。

ISO26000的意義在于，它是一項對于指導企業(yè)社會責任有效規(guī)范的指南方法，它將企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility）推廣到任何形式組織的社會責任（Social Responsibility），擴大了其指導范圍，并統(tǒng)一了全球性的科學界定。其中，對社會責任的原則進行了明確的要求，并確定了踐行社會責任的核心主題。ISO26000中，組織開展社會責任活動所需遵循的原則是：一，組織要考慮社會、環(huán)境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經(jīng)濟條件的差異性，同時尊重國際行為規(guī)范。二，組織應遵循七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的利益、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權。為確定社會責任范圍，ISO26000明確了組織踐行社會責任應處理的七個核心主題：組織管理、人權、勞工實踐、環(huán)境、公平運營實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。ISO26000還確定了以可持續(xù)發(fā)展為目標，將社會責任融入組織戰(zhàn)略和日常活動的基本方法，該方法對社會責任發(fā)展的歷史進行了系統(tǒng)地總結(jié)，并全面概括了社會責任的基本特征和實踐要求，明確了社會責任的最佳實踐發(fā)展和未來趨勢。

二、薄弱學校的社會責任

人類社會越文明，教育的作用就越來越明顯。學校是社會的重要組成部分之一，肩負著整個社會的希望與未來，每一所學校，都是一個社會組織，都應當履行相應的社會責任。薄弱學校是指在基礎教育階段，某個特定區(qū)域內(nèi)，學校條件相對較差、教育質(zhì)量偏低、學校管理不善、社會聲望較低的學校。薄弱學校在同類學校中的問題主要表現(xiàn)在：學校所處的環(huán)境經(jīng)濟相對落后，辦學經(jīng)費不足，教學設備不齊全，教育觀念相對落后，學校的管理水平較低，師資水平不足，學生素質(zhì)較差等。薄弱學校存在的問題使得薄弱學校的社會責任有它自身的特點。

1. 薄弱學校應保障師生的生命安全。學校危機隨時潛伏在我們周圍，而薄弱學校設施不夠完善、管理條件相對較弱，一旦危機爆發(fā)，必然會對師生的生命安全造成威脅，并或多或少地對學校的發(fā)展帶來影響。因此，預防薄弱學校中可能存在的危機事件，在危機爆發(fā)時盡最大可能減少生命、財產(chǎn)損失，是薄弱學校不可推卸的社會責任。

2. 薄弱學校應塑造孩子的健全人格。如今，校際之間競爭激烈，各行各業(yè)的就業(yè)門檻都在提高，越來越多的孩子在面對升學、面對就業(yè)、甚至面對生存時都空前的迷茫和負重，教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠，薄弱學校的教師和孩子面臨更大的精神壓力。這就要求薄弱學校除了傳授孩子知識以外承擔起健全孩子人格的社會責任，同時對教職工要承擔提高其生活質(zhì)量的責任。

3. 薄弱學校應使學生享受優(yōu)質(zhì)的基礎教育。全球化的今天，使得我們有了更加廣闊的視野和舞臺去接觸國內(nèi)外先進的教育理念，了解最先進的教育理念，并結(jié)合自身實際，讓薄弱學校的孩子也享受到優(yōu)質(zhì)的基礎教育。薄弱學校的界定是動態(tài)，在不同劃分標準下或是在學校發(fā)展過程中，薄弱學校也可能變成優(yōu)質(zhì)學校，因此帶領全校師生不斷學習、共同進步，共同發(fā)展，這也是薄弱學校的責任和使命。

4. 薄弱學校應呈現(xiàn)學校的教育特色。貫徹《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2012-2020）》中關于“重視可持續(xù)發(fā)展教育”的要求，充分考慮薄弱學校的可持續(xù)發(fā)展，努力扭轉(zhuǎn)薄弱學校弱勢局面，在困境中發(fā)展的同時，因地制宜、突破管理、教學可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，用可持續(xù)發(fā)展的理念和價值觀呈現(xiàn)學校的教育特色。這也將是薄弱學校長期的責任。

三、ISO26000在薄弱學校管理中的應用

社會責任的概念從CSR（Corporate Social Responsibility）到SR（Social Responsibility）的推廣表明，社會責任的現(xiàn)象和關注點從企業(yè)向全社會轉(zhuǎn)變。ISO26000可以使人們更好地理解社會責任，并實現(xiàn)履行和實踐社會責任的目標。將ISO26000應用于薄弱學校管理是踐行社會責任的一個突破，也是薄弱學校規(guī)范組織管理的重要途徑。

1. 增強社會責任意識。薄弱學校想要獲得可持續(xù)發(fā)展，面對著更多的挑戰(zhàn)，在薄弱學校應用ISO26000，首先應該在全校普遍開展對ISO26000標準的學習，提升薄弱學校的社會責任意識，明確社會責任對薄弱學校的重要性和必要性，在全校師生和管理層中形成提升社會責任的理念，對外形成一種關注社會責任的氛圍，以得到更多人的監(jiān)督。薄弱學校的社會責任意味著滿足所有利益相關方的需要或者協(xié)調(diào)好利益相關方的沖突，包括學校的公共服務質(zhì)量、教育資源配置狀況和使用效率，社會凝聚力和學校的升學率等。社會責任同時也是一種機遇，薄弱學校對師生員工、對政府、對社會的責任越大，影響力就越大。

以云南某農(nóng)村中學為例。該中學曾經(jīng)一度因為學?；A設施環(huán)境薄弱、管理者管理能力薄弱、教師教學能力薄弱、學生學習能力薄弱被定義為薄弱學校。面對生源較差的現(xiàn)狀，學校教師積極發(fā)揚“敬業(yè)奉獻”――“守”的精神，以“苦干、實干、巧干”相結(jié)合，在三年的時間里將每一屆學生初中升學的成績提高至縣級第二或第三的水平，并連續(xù)多年為市重點高中輸送了許多優(yōu)質(zhì)生源，成為了在當?shù)乩习傩罩锌诒畼O好的學校。由于項目的參與，筆者有幸于2012年12月開始持續(xù)至今對該中學李校長的生物課進行近距離的隨堂觀摩，李校長自身對工作、對學生有強烈的責任感和使命感，也多次在課堂上和同學們談到學生的責任，他曾經(jīng)引用自己喜歡的書《自動自發(fā)》中的話和同事、學生們分享：“世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔任何責任的便宜事。想要一時不負責任當然有可能，但是要免除世間所有責任可得付出巨大的代價。當責任從前門進來，你卻從后門溜走，你失去的可是伴隨責任而來的機會！”作為學校的負責人和管理者，李校長強烈的責任意識帶動的是全校師生的社會責任氛圍。

2. 踐行社會責任。ISO26000履行社會責任的七項原則分別是：受托責任原則、透明性原則、合乎道德行為原則、尊重利益相關者原則、尊重法律規(guī)則原則、尊重國際行為規(guī)范原則和尊重人權原則。根據(jù)這七項原則，薄弱學校踐行社會責任應該做到：（1）確定核心價值觀，傳道授業(yè)的同時，引導學生正確的世界觀、價值觀，使學生自覺抵制各種拜金主義、享樂主義的思想。（2）關注員工和孩子的生存質(zhì)量、生活質(zhì)量。薄弱學校應該提高和改善教職工生活水平，加強與教職工的互動和交流，定期舉辦職業(yè)道德教育，使教職工配合薄弱學校更好地履行社會責任。在傳授知識的同時，注重培養(yǎng)學生健全的人格，使學生在健康、愉快的環(huán)境下成長。（3）建立透明的信息系統(tǒng)，使信息通道保持暢通，讓公眾和有關部門及時獲得相應的信息，對薄弱學校的發(fā)展現(xiàn)狀、已知的和可能給公眾帶來的社會影響和自身應該承擔的責任公之于眾。（4）制定薄弱學校社會責任指南細則和認證體系。ISO26000雖然申明不能用于認證，但是可以依托它的相關條款，結(jié)合薄弱學校實際情況，將社會責任標準量化，開展合法的認證程序，督促薄弱學校更好地履行社會責任。

前面提到的云南某薄弱農(nóng)村中學在踐行學校社會責任的道路上不斷努力。由于學校本身有著強烈的“想改變”的意識和決心，2008年，該校參與了由云南師范大學張曉霞教授主持的由福特基金會資助的項目，該項目致力于改變薄弱學校的管理現(xiàn)狀，以提升學校教學質(zhì)量。該中學從最初破舊的教學樓，沒有防護欄的學生宿舍床和師生滿不在乎的教與學態(tài)度的轉(zhuǎn)變；通過改善學校管理，轉(zhuǎn)變師生固有、落后的觀念和教與學的態(tài)度、方法，通過重視改善學生、教職工的生存質(zhì)量，建設了嶄新的學生宿舍、每間教室配備了多媒體，實驗室的設施處于市級一流水平，建有400米標準塑膠跑道、報告廳、音、體、美樓，門衛(wèi)制度嚴格，籌辦了高中部，最終提高了教學效率、教學質(zhì)量，這與該中學的一步步成長和積極踐行社會責任是密不可分的。

3. 衡量社會責任效果。形成薄弱學校社會責任報告，引入評估工具對薄弱學校的社會責任效果進行全面評估，不只評估薄弱學校社會責任策略效果，還便于管理者，公眾進行交流。在ISO26000國際標準的基礎上，制定系統(tǒng)的衡量薄弱學校社會責任指標體系，引導薄弱學校改善并規(guī)范社會責任活動，滿足所有利益相關方的需要并最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

總之，將ISO26000應用于薄弱學校的嘗試，明確和清晰了薄弱學校的社會責任，將成為薄弱學校衡量自身行為的重要工具，也將成為公眾監(jiān)督薄弱學校行為的工具，對提高薄弱學校的辦學質(zhì)量、提升薄弱學校的競爭力并走向可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義。

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篇9

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們不僅關心企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值的能力，同時也越來越關心企業(yè)履行社會責任的情況。本文闡述了企業(yè)披露社會責任會計信息的必要性，分析了我國企業(yè)目前在社會責任會計信息披露中存在的問題，提出了完善我國企業(yè)社會責任會計信息披露的建議。

關鍵詞 ：社會責任；會計信息披露

一、企業(yè)披露社會責任會計信息的必要性

社會責任主要包括組織環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等方面，有經(jīng)濟責任、持續(xù)發(fā)展責任、法律責任和道德責任等構(gòu)成，通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任，要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。

傳統(tǒng)的會計模式更多的是關注企業(yè)的經(jīng)濟利益，企業(yè)的根本目標是使股東的財富和利益最大化，因此傳統(tǒng)的會計更多的是披露企業(yè)的經(jīng)濟信息，而忽視了披露企業(yè)社會責任的履行情況。近年來，國際社會發(fā)生了許多有關環(huán)境和社會責任的事件，如日本的核泄露、我國的霧霾等。這讓人們再度意識到社會責任的重要性，尤其是企業(yè)履行社會責任更加值得關注。

在股東財富最大化目標的驅(qū)使下，嚴重的社會問題逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)面臨經(jīng)濟、自然和社會環(huán)境三重挑戰(zhàn)。近年來，以“三低”為基礎的低碳經(jīng)濟模式被推廣，節(jié)能減排等觀念深入人心，人們對社會責任會計信息披露的呼聲越來越高。通過對企業(yè)社會責任報告的完整性和社會責任的履行情況進行分析，可以使企業(yè)的各利益相關者更加清晰、直觀的了解企業(yè)承擔社會責任的情況，這有利于企業(yè)的利益相關者更好的了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展狀況，也有利于促進企業(yè)更加重視社會責任工作，引導企業(yè)增強可持續(xù)發(fā)展的意識，促使企業(yè)更好的履行社會責任，樹立良好的企業(yè)形象。

二、我國企業(yè)社會責任會計信息披露存在的問題

1.報告披露的內(nèi)容定性分析較多，定量數(shù)據(jù)較少，缺乏有針對性的定量分析和實證研究，這與企業(yè)社會責任會計信息披露在我國的發(fā)展現(xiàn)狀有關。我國目前還沒有制定分行業(yè)的、有針對性的、反映企業(yè)社會責任的指標體系和評價體系，還沒有明確要求企業(yè)對社會責任會計信息披露的義務，這不利于企業(yè)履行相應的社會責任。

2.目前企業(yè)披露的社會責任會計信息主要是歷史信息，反映現(xiàn)實情況和未來發(fā)展的信息較少。企業(yè)披露的內(nèi)容絕大多數(shù)都是對過去發(fā)生的事件進行反映，沒有或者很少對未來可能發(fā)生的環(huán)境問題做出說明，如在環(huán)保方針、年度環(huán)保目標和成效的披露方面。

3.企業(yè)社會責任報告披露的正面信息多，負面信息少。一般只是在報告中提到“本公司在社會責任履行方面還做的不夠”但并未具體說明不足何在，甚至對信息進行主觀篩選和故意遺漏，這不利于企業(yè)利益相關者全面了解和評價企業(yè)履行社會責任的情況。

三、完善我國企業(yè)社會責任會計信息披露的建議

1.完善企業(yè)社會責任會計信息披露的內(nèi)容。對于企業(yè)社會責任會計信息披露的內(nèi)容，我國應加強規(guī)范化，建議由證監(jiān)會或行業(yè)協(xié)會像制定企業(yè)財務報告規(guī)范一樣，明確企業(yè)應當披露的內(nèi)容，同時使用定性指標和定量指標相結(jié)合的方法客觀真實的反映事實、提高報告的使用價值。一般來說，社會責任會計信息披露的內(nèi)容應考慮以下幾個方面：

（1）從經(jīng)濟層面上說，需要增加對企業(yè)主營業(yè)務和產(chǎn)品整體情況介紹、戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀經(jīng)濟政策對企業(yè)影響的說明、以及盈利能力、償債能力和營運能力等在年報中涉及數(shù)據(jù)的說明等。

（2）從員工層面上說，應該增加員工的離職率以及離職原因的說明，增加員工的績效和發(fā)展、人才管理（怎樣吸引人和留住人）的披露說明，特別需要增加披露的是員工的多元化（性別多元化）以及對人權的尊重等。

（3）從環(huán)境的層面上看，對于各個反映環(huán)境的指標需要進行說明并給予數(shù)據(jù)支持，且在社會責任報告中應增加企業(yè)在環(huán)境方面做的不夠還需要努力的地方，以及企業(yè)因存在環(huán)境問題所受到的懲罰及付出的代價的披露。

（4）從社會層面上說，必須加大對管理層薪酬和激勵制度的披露力度，按照責任風險、責任考核和責任追究的要求，加強反腐創(chuàng)廉和黨風建設，此外，企業(yè)在追求自身經(jīng)濟利益的同時應多多關注社會弱勢群體，通過捐款等方式參與社會慈善公益事業(yè)。

2. 建立和完善企業(yè)社會責任會計準則和披露準則或標準。證監(jiān)會和行業(yè)協(xié)會在總結(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)社會責任會計信息披露經(jīng)驗的基礎上，將現(xiàn)行的社會責任編制指南按照行業(yè)特征編制具有行業(yè)專屬性的社會責任會計信息披露標準或評價體系，像對財務報告的規(guī)范一樣，明確具體規(guī)定企業(yè)披露社會責任會計信息的時間和具體內(nèi)容，以增強企業(yè)間社會責任會計信息的可比性和可操作性。

3.建立和完善企業(yè)社會責任報告的審計制度。對于企業(yè)所披露的社會責任報告應向?qū)ζ髽I(yè)財務報告一樣進行第三方驗證和審計，并將社會責任報告的審計報告一并披露出來，以利于促使企業(yè)提高社會責任報告的真實性，同時也是對企業(yè)履行社會責任的有效監(jiān)督。

4.完善企業(yè)社會責任會計信息披露模式。目前，我國企業(yè)大多采用社會責任報告的模式進行披露，筆者認為企業(yè)社會責任會計信息披露應在統(tǒng)一規(guī)范的前提下實行披露模式的差異化。差異化分為規(guī)模差異化和行業(yè)差異化，中小企業(yè)各方面的資源條件很有限，并且其經(jīng)濟活動又相對簡單，一般沒有規(guī)范的信息披露平臺容易忽視社會責任信息的披露。因此，中小企業(yè)可以僅以文字敘述的形式披露其社會責任履行情況，而不強調(diào)定量指標的統(tǒng)計分析，而對大型企業(yè)（尤其是上市公司）則應嚴格要求，強調(diào)按規(guī)范要求的內(nèi)容和形式、按規(guī)定的時間和途徑向社會公布社會責任報告。

四、總結(jié)

在我國高度重視生態(tài)文明建設的今天，政府和人民不僅重視企業(yè)為社會創(chuàng)造了多少經(jīng)濟價值，而且高度重視企業(yè)對職工權益的保障，對諸如環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等社會責任的履行情況。但是我國企業(yè)社會責任會計信息披露的工作還處于起步階段，在內(nèi)容和形式上依然不規(guī)范、不完善，遠遠不能滿足廣大人民所期盼的對企業(yè)狀況的全面深入了解，也不能滿足政府部門宏觀決策和對企業(yè)監(jiān)管的需要，因此很有必要根據(jù)目前我國企業(yè)社會責任會計信息披露中存在的問題，從各行業(yè)的特點出發(fā)，借鑒國外先進經(jīng)驗，由證監(jiān)會或行業(yè)主管部門牽頭統(tǒng)一制定和規(guī)范各行業(yè)企業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)進行企業(yè)社會責任會計信息披露的內(nèi)容、模式、指標體系和評價體系，這有利于促進企業(yè)及時完整的對社會披露有關企業(yè)履行社會責任的會計信息，促進企業(yè)提高社會責任意識，更好的履行企業(yè)應當承擔的社會責任義務，從而把我國企業(yè)社會責任會計信息披露工作大大的向前推進，滿足政府和廣大人民的需要。

參考文獻：

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篇10

【關鍵詞】社會責任會計 信息披露 對策建議

近年來,隨著全球氣候的變暖、生態(tài)環(huán)境的破壞、生產(chǎn)安全事故的發(fā)生以及各種自然災害的發(fā)生等這些情況的出現(xiàn),使人們對企業(yè)社會責任的關注度越來越高,人們有需求了解企業(yè)社會責任的履行情況,這也逐漸成為人們購買商品、進行投資的一個重要依據(jù)。

社會責任會計是探討和研究如何更好地維護人類可持續(xù)發(fā)展,為企業(yè)管理當局、政府、社會公眾等相關利益集團和個人決策提供特定企業(yè)社會責任履行情況的會計信息系統(tǒng),其目的是通過計算和記錄企業(yè)履行社會責任的社會成本和社會收益,向政府及公民全面反映企業(yè)對社會的各種影響,以實現(xiàn)社會貢獻最大化。社會責任會計是會計的一個新興分支,是社會責任與會計的結(jié)合,是應有關各方對社會責任信息披露的要求而產(chǎn)生的,以會計的形式對企業(yè)的經(jīng)營活動所帶來的社會貢獻和社會損害進行反應和控制。社會責任會計的出現(xiàn)對我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會有著非常重要的戰(zhàn)略意義。社會責任會計在國外四十年的發(fā)展過程中,已經(jīng)取得了一定的研究成果,但對于我國來說,社會責任會計還處于初級階段,社會責任會計理論與實務都相對落后,現(xiàn)有的會計報表體系無法充分反應企業(yè)的社會貢獻及社會損害情況,無法滿足有關各方對企業(yè)信息的需求,這對現(xiàn)階段我國的社會責任會計信息披露提出了更多的要求,因而對社會責任會計信息披露的研究有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、社會責任會計信息應披露的內(nèi)容

企業(yè)存在于社會之中,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動對社會產(chǎn)生著或積極或消極的影響,對于企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的投資者以及其他有關各方來說,他們需要了解企業(yè)的這些信息,從而要求企業(yè)對這些信息進行披露。企業(yè)與社會的相互關系體現(xiàn)在多方面,因而,企業(yè)的社會責任所涉及的范圍十分廣泛,主要包括以下幾個方面。

1、環(huán)境保護信息。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中會排出一些廢水、廢氣、廢渣等污染物,這在一定程度上對環(huán)境造成了污染。企業(yè)有責任采取有效措施防止對環(huán)境的污染,出于對環(huán)境保護的需要,企業(yè)應對環(huán)境保護設備的投入、環(huán)境保護相關費用的支出以及有關環(huán)境保護和生產(chǎn)安全等方面的研究費用支出等情況進行披露。

2、資源利用信息。地球上的資源是有限的,而這些資源并不是只屬于某個人或某個企業(yè),它屬于我們社會上的每個人。作為企業(yè)來說,不能毫無節(jié)制的去損耗資源。因此,利用盡量少的能源消耗獲取盡量大的社會效益和經(jīng)濟效益將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要任務。提高能源的利用效率就是節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)成本,并且可以減少能源的消耗,增加企業(yè)的經(jīng)濟利益,從能源利用效率中可以看出企業(yè)對社會所做貢獻的大小。

3、對人力資源方面的貢獻。招募員工人數(shù)、公平就業(yè)、職工錄用情況、人力開發(fā)與交流、社會培訓、勞動報酬、就業(yè)保障;企業(yè)為職工提供的發(fā)展空間,員工集體福利、訓練及教育;員工工作生活條件的改善等情況;員工技術培訓、員工工資水平、員工福利情況、工作條件的改善、采取勞動保護措施、法定節(jié)假日執(zhí)行情況和職工培訓情況等。

4、企業(yè)收益信息。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得的收益是企業(yè)履行社會責任的基礎,收益信息可以反映企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品品種和數(shù)量、為國家上繳利潤情況等。因此,收益仍然是會計反映社會責任的重要內(nèi)容。

5、對社會的貢獻。企業(yè)在依法承擔義務的同時,還應積極投身到社會的公益事業(yè)之中,企業(yè)的發(fā)展是離不開社會的,企業(yè)在自身發(fā)展的同時耗費了社會上的一些人力、物力、財力,所以從道德上來說企業(yè)理應對社會有所回饋。如企業(yè)對公益事業(yè)和社會福利機構(gòu)以及慈善事業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)給予必要的捐贈和幫助,為社會創(chuàng)造平等就業(yè)機會,安排殘疾人就業(yè),積極參與社區(qū)活動,為所在社區(qū)做出應有的貢獻等。

6、產(chǎn)品質(zhì)量及服務信息。企業(yè)的存在離不開消費者,如果一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有被消費者所接受,那么它的存在也持續(xù)不了多長時間。對于企業(yè)來說有必要披露產(chǎn)品的使用效能、使用年限、產(chǎn)品的安全信息、產(chǎn)品的售后服務、公眾對產(chǎn)品滿意度、產(chǎn)品受罰額等信息。通過信息反饋企業(yè)可以知道產(chǎn)品的不足之處,然后采取措施不斷提高質(zhì)量,搞好售后服務,更好的為消費者服務。

二、社會責任會計信息披露現(xiàn)狀

1、披露內(nèi)容不充分且披露的力度不夠。社會責任會計在國外的發(fā)展較早,并取得了一定的成果。而在我國,市場經(jīng)濟起步較晚,社會責任會計尚處于認識與探索階段,我國政府至今還沒有專門出臺有關“社會責任會計”的規(guī)范要求,因而幾乎沒有企業(yè)對其社會責任進行披露。近年來,隨著人們對企業(yè)社會責任的重視,已有少量的企業(yè)開始對其社會責任進行披露,但總的來說披露的內(nèi)容還不夠充分,披露的程度更有待提高,無法滿足有關各方對信息的需求。因為沒有一個標準,企業(yè)只對自己做的好的方面進行披露,而對于自己沒做到的地方或?qū)ι鐣邢麡O影響的情況根本不去提及,即使披露到了,但往往只是簡單的陳述,缺乏對未來情況的分析,信息的實用性較低。

2、會計基礎型居次要地位,而非會計基礎型居主導地位。企業(yè)在對有關的社會責任情況進行披露時,更多的時候是使用大量的文字信息對其進行描述,且披露的形式也不規(guī)范,這種方式很難滿足信息使用者的要求,無法獲得直觀的信息,使其披露內(nèi)容的有用性大打折扣。

3、社會責任會計科目不單列。在日常的業(yè)務處理過程中,往往把與社會責任相關的信息作為常規(guī)的財務問題進行處理。如企業(yè)沒有履行法定義務而受到的罰款、對社會福利事業(yè)的贊助和捐贈等一般均列入“營業(yè)外支出”科目予以披露;為履行相關責任而投資新設備以及固定資產(chǎn)的構(gòu)建等,都作為一般的固定資產(chǎn)支出處理;排污費直接計入管理費用;利用“三廢”生產(chǎn)產(chǎn)品而得到的稅收減免,體現(xiàn)在少繳納的稅款中;這樣信息使用者則看不出哪些款項是因社會責任而發(fā)生的,這不但不利于社會責任會計的發(fā)展,也不利于社會責任會計信息使用者對相關信息的使用。

4、缺乏獨立報告意識。進行獨立社會責任會計報告是社會責任會計走向成熟的一個重要標志。因為社會責任會計信息需求者的范圍要比傳統(tǒng)會計信息需求者的范圍要大得多,所以他們更希望利用獨立的社會責任會計報告作為披露工具,從而獲得他們更關心的精煉的社會責任會計信息。導致這種情況的一個原因,是有關社會責任會計信息的確認和計量問題沒有得到很好的解決,會計人員對于已經(jīng)發(fā)生的社會責任事項不能明確其記賬金額,不知如何進行記錄。

造成我國社會責任會計信息披露這些問題的原因是多方面的,是各種因素綜合造成的,是政府的重視程度不夠,沒有對這方面做出法律上的規(guī)范,沒有利用現(xiàn)有的媒體資源對其進行宣傳,使企業(yè)在客觀上對社會責任的重視程度不夠,更不用說對本企業(yè)的相關人員進行與社會責任有關的職業(yè)培訓了。

三、完善社會責任會計信息披露的建議及對策

1、對社會責任會計進行深入細致的研究。社會責任會計對我國來說還處于初始發(fā)展階段,對社會責任會計的理論研究并不多,社會責任會計所要反應的內(nèi)容,以及如何進行計量等問題都急需解決。政府應加大對研究機構(gòu)的投入,給予充足的政策支持和資金扶持,使包括高校在內(nèi)的研究機構(gòu)廣泛開展相關研究。借鑒外國新進的經(jīng)驗,進行社會責任會計信息披露的實證研究,以加快我國社會責任會計信息披露理論研究的步伐。

2、加強社會責任會計的立法工作,建立相應的準則和制度。在市場經(jīng)濟條件下,政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控的管理職能,企業(yè)的活動在受到法律保護的同時,也要受到法律的約束。政府應該用法律的形式約束、規(guī)范人們的經(jīng)濟行為,使之符合可持續(xù)發(fā)展的需要。通過吸收、借鑒西方的理論成果與實踐經(jīng)驗,結(jié)合我國的國情,參照目前制定企業(yè)會計準則與行業(yè)會計制度的基本程序,研究制定社會責任會計準則及制度,這是企業(yè)處理社會責任會計的基本要求,也是對社會責任會計進行有效管理的重要措施。

3、強化企業(yè)社會責任會計信息披露的意識。政府可以建立相應的協(xié)會,當然也可以鼓勵社會自發(fā)的建立與社會責任會計有關的機構(gòu),組織活動,定期的對企業(yè)進行宣傳和教育,使企業(yè)認識到履行社會責任、進行社會責任會計信息披露的重要性,以及他們對社會的深遠意義。政府還可以引導媒體對企業(yè)履行社會責任進行宣傳,對企業(yè)履行社會責任情況、社會責任會計信息披露情況進行評比,并采取相應的獎懲措施,以使企業(yè)深化履行社會責任、進行社會責任會計信息披露的意識。

4、對進行社會責任會計信息披露工作的人員進行職業(yè)教育。從現(xiàn)在的情況看,只有使廣大企業(yè)會計人員、管理人員、政府部門、社會組織和社會公眾深刻了解企業(yè)社會責任會計信息披露的內(nèi)容與作用,才能發(fā)揮其在落實企業(yè)社會責任中的重要作用。社會責任信息披露必須通過會計的具體活動來實現(xiàn),它同會計人員的素質(zhì)和技術水平密切相關,會計人員素質(zhì)的高低,直接影響到會計報表的質(zhì)量和社會責任會計信息的作用。企業(yè)應充分利用現(xiàn)有條件,加強會計人員的培訓,提高其技術水平和能力,以促進社會責任信息披露在我國的發(fā)展。

5、建立社會責任會計信息披露監(jiān)管體系,進行社會責任審計。為加強對企業(yè)履行社會責任情況的監(jiān)管力度,保證企業(yè)對外披露社會責任信息的真實性與公允性,應實施社會責任審計制度。審計、監(jiān)管是社會責任信息客觀、有用的保障,是利益相關者決策科學、有效的基礎。對企業(yè)的社會責任情況進行審計,并將有關的情況向公眾公布,使有關人員能對企業(yè)履行社會責任情況有一個更加直觀的了解,以便做出正確的決策。

總之,我國政府對企業(yè)的社會責任沒有制定相應的法律規(guī)范,客觀上造成對企業(yè)的社會責任會計理論研究的不足,社會責任會計所要披露的內(nèi)容以及如何計量等問題都有待規(guī)范,這就要求我們要一步步完善我國的社會責任會計信息披露體系,這不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需要,也是社會發(fā)展的需要,是我國經(jīng)濟發(fā)展的需要,更是全球一體化經(jīng)濟發(fā)展的需要。

【參考文獻】

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